Оформление 

Должностная инструкция специалиста по связям с общественностью. Должностная инструкция специалиста по связям с общественностью (PR-специалиста) II

Репутация предприятия, доходность и даже само существование предприятия порой могут зависеть от степени поддержки общественностью (в частности - потребителями). PR-специалисты служат защитой интересам бизнеса от негативного общественного мнения, воплощают в жизнь политику поддержания положительного отношения общественности к деятельности предприятия и к его продукции.

Признание возрастающей важности хороших связей с общественностью для успешной деятельности предприятия служит основанием для создания целого отдела по связям с общественностью, возглавляемого PR-менеджером. PR-специалисты являются сотрудниками такого отдела и проводниками PR-политики предприятия. Именно они доводят до средств массовой информации и общественности сведения, позволяющие сформировать благоприятный имидж предприятия в глазах широких масс населения. Эти сотрудники непосредственно общаются со СМИ, потребителями, иными представителями общественности, разъясняют политику компании, улаживают спорные вопросы при конфликтных ситуациях с инвесторами. Под связями с общественностью понимается не только доведение до аудитории информации об истории и деятельности предприятия, целевая пропаганда, информационное отстаивание интересов организации, но и обратная связь. Налаживая обратную связь с общественностью, PR-специалисты улучшают сформированный имидж предприятия в глазах определенной аудитории. В задачи PR-специалистов входит также реализация программы информационной поддержки продвижения товаров (услуг) на рынок. На основе анализа настроений общественности многие товары были «рождены» в стенах PR-отдела, т.е. еще до самого производства.

Хотя не имеется никаких определенных стандартов оценки годности человека для работы в должности PR-специалиста, желательно все же наличие гуманитарного образования. Поэтому PR-специалисты - это, как правило, бывшие журналисты, социологи, психологи и т.д. Иногда - это бывшие работники рекламных агентств. Основные требования, предъявляемые к кандидату, - это способность ясно и четко выражать мысли как в устной, так и в письменной форме, коммуникабельность, энергичность, наличие творческого потенциала и энтузиазма, уверенность в себе, умение работать в команде. Также могут потребоваться знания в той конкретной области предпринимательства, в которой специализируется предприятие. Новички обычно начинают работу в качестве помощника PR-специалиста. Они ведут PR-архив предприятия, собирают информацию для текстов речей и брошюр. Накопив опыт, они могут уже самостоятельно писать тексты выпусков новостей, речей и статьи для публикации, оказывать помощь PR-специалисту в реализации PR-программ, разработанных PR-менеджером. Специалисты же должны иметь по крайней мере трехлетний опыт работы в данной области и пройти внутреннюю аттестацию.

В настоящее время около двух третей PR-специалистов работают в области торговли и рекламы. Наиболее высокий спрос на PR-специалистов в больших городах, где развиты средства массовой информации и другие средства коммуникации. Однако просматривается тенденция к равномерному распространению этой должности во всех сферах и регионах предпринимательства.

ИНСТРУКЦИЯ PR-СПЕЦИАЛИСТА

I. Общие положения

2. PR-специалист должен знать:

2.1. Основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса.

2.2. Основы маркетинга.

2.3. Общую методологию PR.

2.4. Место PR-подразделения в структуре предприятия.

2.5. Методы определения целевых аудиторий.

2.6. Основные PR-средства (средства массовой информации, корпоративный бюллетень, ассоциации, антураж, информация и т.д.).

2.7. Принципы планирования PR, PR-кампаний.

2.8. Методы организации и проведения PR-кампаний.

2.9. Структуру и функции средств массовой информации.

2.10. Методику работы со средствами массовой информации.

2.11. Порядок организации и подготовки пресс-релизов, информационных сообщений, проведения брифингов, пресс-конференций, медиа-китов, бэкграундов.

2.12. Основные принципы клиентского PR, внутрикорпоративного PR, кризисного PR, иных видов PR.

2.13. Основные принципы работы с конкурентной средой.

2.14. Основы журналистики.

2.16. Компьютерные технологии и программное обеспечение по автоматизированной обработке информации (текстов, базы данных и т.д.).

2.17. Основы этики, социологии, психологии, филологии.

2.18. Правила ведения деловой переписки.

2.19. Состав информации, являющейся государственной, служебной и коммерческой тайной, порядок ее защиты и использования.

II. Должностные обязанности

PR-специалист:

1. Реализует PR-стратегию, разработанную PR-менеджером.

2. Собирает информацию о внешнем имидже предприятия.

3. Проводит опросы целевых аудиторий в соответствии с принятыми планами.

4. Тестирует потребительское отношение к продукции (услугам) в фокус-группах.

5. Собирает статистические данные о потенциальных потребителях и конкурентах.

6. Классифицирует потребителей по целевым направлениям, систематизирует информацию о потребителях.

7. Готовит материалы официальных сообщений для печати.

8. Устанавливает контакты с представителями средств массовой информации, размещает необходимую информацию в СМИ.

9. Участвует в выставках, презентациях устраиваемых предприятием, или в акциях, организуемых совместно с иными предприятиями.

10. Готовит тексты выступлений, материалы (в т.ч. слайды, фильмы) для пресс-конференций, пресс-релизов и т.д.

11. Изучает публикации о предприятии, его товарах и услугах в средствах массовой информации, готовит обзоры и представляет их PR-менеджеру.

12. Готовит доклады и предложения по различным проектам.

15. Выполняет служебные поручения PR-менеджера.

III. Права

PR-специалист имеет право:

1. На информацию о всех показателях работы предприятия.

2. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности, критерии оценки качества исполнения обязанностей.

3. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

4. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения обязанностей.

IV. Ответственность

PR-специалист несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба предприятию - в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Представители каждой профессии имеют свою инструкцию действий. Она нужна для регулирования их деятельности, а также для регламентирования рабочего процесса. В статье будет рассмотрена должностная инструкция для специалиста по пиару.

В каких компаниях и зачем нужен

Профессионал, который обеспечивает предприятию взаимодействие с людьми (потенциальными потребителями) , является весьма востребованным. Это не просто специалист узкого профиля, но и тонкий психолог, хороший маркетолог, прирожденный логист.

Его услуги нужны небольшим и крупным организациям , которые нуждаются в проведении рыночных исследований, а также хотят продвинуть свой продукт в массы. Широкий перечень функций этого профессионала делает его незаменимым в самых разных сферах – торговле, производственной деятельности, логистической отрасли, услугах.

Общие положения инструкции

Назначение на рабочее место и освобождение от исполнения трудовых обязанностей осуществляется строго по закону. Этот работник имеет непосредственное отношение к категории служащих и находится в подчинении генерального руководителя фирмы. К главным функциям этого сотрудника можно отнести следующие моменты:

  • эффективное исполнение всех получаемых от вышестоящих работников задач;
  • соблюдение общих норм трудовой дисциплины и законодательства;
  • сохранность товарно-материальных ценностей, которые находятся на хранении.

В 6-м пункте Инструкции назван перечень навыков, которыми обязательно должен владеть кандидат на эту должность. А в следующей части указывается набор законодательных положений, которыми пользуется профессионал в процессе работы:

  • локальные акты нормативного характера;
  • организационно-распорядительные бумаги;
  • правила по внутреннему распорядку труда;
  • нормы охраны трудовой деятельности;
  • особенности техники безопасности;
  • указания и приказы от руководителя;
  • данная должностная инструкция.

В конце указывается, какой именно сотрудник должен взять ответственность за исполнение обязанностей мастера по пиару в случае отсутствия основного специалиста на рабочем месте.

Обязанности и задачи

В компетенции пиар-менеджера находится обязательное осуществление следующих трудовых функций:

  • исполнение задач, связанных с ведением политики фирмы в отношении связей с общественностью;
  • принятие участия в создании планов по внутренней и внешней политике;
  • периодическое взаимодействие и поддержание контактов с работниками СМИ;
  • подготовка и организация брифингов, конференций, семинаров, симпозиумов, презентаций;
  • подготовительные мероприятия в плане пресс-релизов, адресованных представителям средств массовой информации;
  • проведение работ по мониторингу электронных СМИ, а также печатных ресурсов;
  • участие в разработке и внедрении информационно-аналитических сведений для внутреннего применения;
  • создание рекламных материалов, формирование текстов в целях создания корпоративных программ, а также для разработки официального ресурса на просторах сети;
  • участие в подготовительных работах по заданиям, связанным с исследованиями и подготовкой документов в ходе проведения рекламных кампаний;
  • осуществление действий по подготовке, анализу, хранению и применению информации;
  • обеспечение исполнения решений руководства, своевременное предоставление ему сведений о текущем рабочем процессе и его итогах.

Если возникнет служебная надобность, данный работник может быть привлечен к выполнению своих обязательств в сверхурочном порядке, который предусмотрен действующими нормами федерального закона о трудовой деятельности.

На данную должность обычно назначается лицо, владеющее высшим профессиональным образованием по данной специализации. К стажу службы каких-либо претензий не имеется. Есть несколько рабочих моментов, которые этот специалист обязательно должен принять во внимание:

  • трудовые опции, которые поручены ему к выполнению, а также ключевые задачи;
  • постановления, распорядительная и приказная документация, прочие акты нормативного характера, имеющие отношение к вопросам по организации связей с общественностью;
  • правовые основы законодательства о СМИ и рекламе;
  • кодексы международного и отечественного характера, а также этические принципы пиара;
  • перспективы дальнейшего развития компании;
  • политология, психологическая составляющая, нормы социологической науки;
  • способы, посредством которых проводятся качественные и количественные исследования;
  • особенности мониторинга СМИ;
  • принципы создания сообщений, носящих рекламный характер, построения структуры статей, деловых обращений, выступлений на публике;
  • способы аналитики статистических данных;
  • делопроизводственная сфера и оформление деловой документации;
  • средства и методы формирования и применения собственной базы данных фирмы;
  • основные способы сбора и обработки материалов с использованием современных инструментов и технологий;
  • трудовая законодательная база;
  • правила охраны труда.

Помимо обширного перечня профессиональных навыков, к представителю данной профессии предъявляется несколько требований в плане личностных качеств:

  • упорство и трудолюбие;
  • активная жизненная позиция и умение общаться;
  • презентабельность во внешнем виде;
  • стремление представить себя в лучшем свете;
  • творческая составляющая и креативность;
  • способность быстро и последовательно выражать собственные мысли.

Ответственность и права

Выполняя свои непосредственные обязанности, специалист по PR-деятельности наделяется определенным набором правовых полномочий .

  1. Получение детальных сведений от всех структур и подразделений фирмы, если они нужны для решения рабочих задач.
  2. Ознакомление с бумагами, которые определяют права и обязательства специалиста и его подчиненных работников.
  3. Получение сведений о критериях, по которым осуществляется оценка качества исполнения работ.
  4. Внесение на изучение руководства определенных предложений, связанных с совершенствованием рабочего процесса по связям с общественностью.
  5. Требование от руководящего звена обеспечения соответствующих условий, которые поспособствуют лучшей результативности труда.

Есть несколько моментов, за которые представитель этой специальности несет безоговорочную ответственность:

  • игнорирование исполнения собственных обязательств, перечень которых детально отражен в рамках данной должностной инструкции;
  • некачественное исполнение обязательств в пределах, которые установлены действующим трудовым законом;
  • наличие правонарушений, совершенных в ходе деятельности, оговоренных в законодательстве административного, гражданского и уголовного характера;
  • причинение предприятию материального ущерба, наказание и взыскание имеет непосредственную зависимость от масштабов урона, нанесенного фирме.

Каждое нарушение трудовой дисциплины карается законом и предполагает взыскание (штраф), а в более масштабных случаях – лишение свободы на определенный срок.

Преимущества и недостатки профессии

Как и любая другая профессия, эта должность предполагает несколько положительных и отрицательных аспектов :

  1. Основной плюс заключается в том, что работа обещает быть творческой и предполагает общение с большим количеством людей, а соответственно – новые интересные знакомства и постоянное развитие личности.
  2. Еще один нюанс – востребованность должности и ее популярность.
  3. На сегодняшний день тенденция такова, что уровень заработной платы людей, занятых в данной сфере, постоянно растет.

Если говорить о минусах, то можно выделить несколько моментов :

  1. Высокая ответственность, ведь придется анализировать каждое сказанное слово и тщательно планировать свою речь.
  2. Зависимость от других специалистов, которые не всегда являются порядочными и добросовестными.
  3. На начальных этапах деятельности заработная плата невысокая.

Таким образом, профессия сегодня набирает популярность. Востребованность специалиста по пиару на рынке сегодня гарантирует, что спустя несколько лет данная профессия будет еще более важной.

Кратко о профессии PR-специалиста — на данном видео.

составляется с целью конкретизации условий трудовой деятельности данного сотрудника на его рабочем месте. Какова может быть структура этого документа и какие пункты могут содержаться в инструкции, будет рассказано в нашей статье.

Кто такой специалист по связям с общественностью?

В компаниях, которые выпускают свой товар или оказывают определенные услуги, с увеличением объемов продаж может возникнуть потребность во введении такой штатной единицы, как специалист по связям с общественностью. Его основная задача — выстраивание отношений с потребителями, в том числе с потенциальными покупателями.

Не знаете свои права?

В рамках этой статьи специалист по связям с общественностью будет рассматриваться как сотрудник PR-подразделения, которым руководит, например, менеджер по связям с общественностью. Т. е. подразумевается, что на него возложено выполнение только отдельных задач, которые ставятся перед ним руководством, а за разработку общего направления развития отношений с общественностью отвечает уже руководитель подразделения.

Примерная структура должностной инструкции для специалиста по связям с общественностью

В каждой компании, где есть такая штатная единица, должностная инструкция специалиста по связям с общественностью составляется с учетом специфики поставленных перед ним задач. При этом обычно используется следующая структура документа:

  1. Общие положения

    Этот раздел содержит информацию общего характера о должности. Ее можно разнести по следующим пунктам:

    • название должности (специалист по связям с общественностью;
    • порядок подчиненности;
    • требования к квалификации и уровню образования (чаще всего работодатель хочет видеть на этом месте лицо с высшим профессиональным образованием), а также указание необходимого стажа работы (зачастую ограничение выставляется на уровне 1-2 лет работы по специальности);
    • нормативные документы, которые должен знать сотрудник и которыми он должен руководствоваться в своей деятельности (к примеру, законодательные акты, регулирующие работу средств массовой информации и рекламную деятельность, и кодексы профессиональной этики в сфере связей с общественностью, действующие в РФ и за рубежом).
  2. Права

    Чтобы иметь возможность выполнять свои должностные обязанности, специалист по связям с общественностью наделяется определенным объемом прав, которые и перечисляются в этом разделе. Например, такой сотрудник может иметь право:

    • обращаться к руководителю за содействием в создании условий для эффективной работы;
    • направлять руководству свои предложения по улучшению рабочего процесса;
    • делать информационные запросы для сбора данных, касающихся производимых товаров (оказываемых услуг);
    • повышать свою квалификацию;
    • представлять интересы компании в сторонних организациях по вопросам, отнесенным к его компетенции.
  3. Должностные обязанности

    Этот раздел определяет, что должен делать специалист по связям с общественностью в рамках выполнения своей трудовой функции. Так, сюда могут быть включены обязанности:

    • реализовывать разработанную и утвержденную руководством компании стратегию развития связей с общественностью;
    • собирать информацию об отношении клиентов к имиджу компании;
    • проводить социологические исследования по заданию руководства и анализировать их результаты;
    • поддерживать контакты с представителями СМИ;
    • готовить пресс-релизы;
    • участвовать в подготовке и проведении брифингов, пресс-конференций и других мероприятий;
    • готовить рекламные тексты для официального сайта компании;
    • контролировать своевременное распространение информационных материалов о деятельности компании.
  4. Ответственность

    Этот раздел служит для информирования сотрудника о тех видах ответственности, к которым его могут привлечь за совершенные нарушения. Речь идет:

    • о дисциплинарной ответственности, к которой привлекают за нарушения, допущенные в сфере трудовых правоотношений;
    • об административной и уголовной ответственности, к которой привлекают за совершение проступков, несущих опасность для общества или отдельной личности;
    • о материальной ответственности, которая возможна за нанесение ущерба имуществу работодателя в пределах, устанавливаемых гражданским и трудовым законодательством.

Чем можно руководствоваться при составлении должностной инструкции данного специалиста?

Должностная инструкция — это документ необязательный, и составляется он в тех случаях, когда так решает работодатель. Что в ней писать, какие права и обязанности в ней закреплять, какие требования выставлять к сотруднику, тоже устанавливает работодатель. Однако по некоторым вопросам есть рекомендации, дающиеся на уровне государства. Так, при разработке должностной инструкции для специалиста по связям с общественностью для описания должностных обязанностей, требований к квалификации и объема необходимых знаний можно взять за основу данные, закрепленные в квалификационном справочнике должностей, поскольку там есть такая должность. При этом важно помнить, что все пункты должны соответствовать заключенному с сотрудником трудовому договору и законодательству в целом.

Также не следует забывать, что должностная инструкция специалиста должна быть составлена таким образом, чтобы он, руководствуясь ею, мог беспроблемно исполнять свою трудовую функцию. В частности, объем закрепленных за ним прав должен позволять ему общаться с клиентами, сторонними организациями и представителями СМИ, если это входит в его обязанности. Если же деятельность сотрудника сосредоточена на подготовке документов или анализе данных, то ему права, позволяющие поддерживать отношения со сторонними лицами, ни к чему. Или, если работодатель не хочет тратить время на обучение сотрудника, в квалификационных требованиях нужно указать на необходимость наличия определенного стажа. Проще говоря, должностная инструкция специалиста, отвечающего за связи с общественностью, должна соответствовать реальному положению дел, а не быть составленной просто для галочки.