Обязанности достижения резюме примеры секретарь. Грамотное резюме секретаря делопроизводителя
В настоящее время невозможно себе представить ни одного руководителя более-менее крупной фирмы, обходящегося в своей деятельности без секретаря. В компаниях с большим штатом сотрудников, наличием филиалов и представительств в разных регионах, активным ведением документооборота, как правило, имеется несколько взаимодополняемых должностей с четким разграничением обязанностей: секретарь, делопроизводитель, референт. В организациях поменьше, где важным фактором уменьшения производственных затрат на содержание штата сотрудников является совмещение ставок – секретарь становится универсальным работником, сочетающим в своей деятельности функции помощника руководителя, делопроизводителя и менеджера по кадрам.
Многие обязанности, возлагаемые на секретаря делопроизводителя, не прописаны в стандартной должностной инструкции, а определяются самим работодателем на основе особенностей функционирования конкретной организации. Тем не менее, некоторые общие положения о деятельности сотрудника в рамках подобной должности существуют, и их вполне успешно можно использовать при составлении резюме секретаря делопроизводителя.
Должностные обязанности секретаря делопроизводителя
Секретарь делопроизводитель играет важную роль в упорядочивании и систематизации деятельности не только непосредственного руководителя, помощником коего является, но и в организации обратной связи между начальником и подчиненными, исполнителями и заказчиками, обеспечении эффективного документооборота внутри фирмы и между ее структурными подразделениями. В связи с этим в его обязанности входят следующие пункты:
- ведение телефонных и личных переговоров с клиентами, прием входящей документации, факсов, телефонограмм и т.д., обработка и переадресация исходящих документов, доведение распоряжений непосредственного руководителя до сведения заинтересованных лиц;
- назначение и организация встреч руководителя с заказчиками, партнерами и сотрудниками фирмы;
- прием и регистрация посетителей с обеспечением их комфортными условиями во время ожидания, информирование по вопросам, находящимся в компетенции секретаря;
- ведение отчетной документации установленного образца, обеспечение документооборота в рамках действующего законодательства, создание архива документов, писем и т.д.
Как видно из вышеописанного функционала, спектр деятельности секретаря делопроизводителя достаточно разнообразен. Кроме исполнения означенных в этом перечне обязанностей, от секретаря, являющегося, по сути, лицом компании, требуется наличие таких качеств как:
- грамотная внятная речь, умение ясно излагать свои мысли;
- доброжелательность, толерантность, приятный внешний вид;
- знание делового этикета и этикета межличностного общения.
В связи с изменением места секретаря в структуре управления современной фирмой появились и более высокие требования к уровню образования секретаря-референта, его профессиональной эрудированности, коммуникабельности, способности решать разнообразные деловые задачи. Сегодня профессия секретаря-референта требует от человека высокой подготовленности, целого комплекса личных и деловых качеств, обусловленных спецификой секретарского труда.
Обратимся к многочисленным объявлениям, приглашающим на работу секретарей-референтов. К соискателям этой должности предъявляются следующие требования: знание делопроизводства (подразумевается знание правил составления и оформления основных видов управленческих документов и основные правила организации работы с документами); навыки работы с ПК (подразумевается знание текстового редактора MS Word , системы электронных таблиц MS Excel и общее знакомство с операционной системой Windows ); знание в тех или иных пределах иностранного языка, чаще английского, реже немецкого или французского.
В действительности квалификационные и иные требования, предъявляемые к современным секретарям, гораздо обширней. К сожалению, при приеме на работу секретаря руководитель не всегда в состоянии четко эти требования сформулировать. И должностная инструкция, там, где она имеется, не дает полного представления об обязанностях секретаря-референта.
Профессиональный секретарь-референт должен иметь определенные знания и навыки, обладать определенными деловыми и личными качествами. Профессия секретаря-референта предполагает высокий уровень базового образования.
Профессиональные знания и навыки , необходимые современному секретарю-референту, можно условно подразделить на три группы:
1. Знания, необходимые для документационного и информационного обеспечения руководства и фирмы в целом. Секретарь-референт должен знать:
Нормативно-методические документы по документационному обеспечению управления,
Основные принципы организации документооборота,
Основы архивного дела,
Основные прикладные программы,
Русский язык, один или несколько иностранных языков (в зависимости от профиля деятельности фирмы).
Составлять и оформлять основные виды и разновидности управленческих документов;
Рационально организовать работу с управленческими документами, вести архив;
Находить, систематизировать и хранить информацию;
Пользоваться пишущей машинкой, персональным компьютером, принтером, другими средствами составления, изготовления, копирования документов.
2. Знания, необходимые для коммуникативного обеспечения деятельности фирмы и ее администрации:
Правила ведения деловой беседы;
Принципы организации приема посетителей, совещаний, деловых поездок;
Современные средства связи;
Основы профессиональной этики.
На основе этих знаний секретарь должен уметь:
Вести деловые беседы и телефонные переговоры;
Организовать совещания, презентации, служебные поездки;
Пользоваться современными средствами связи;
Организовать прием посетителей и телефонное обслуживание;
Планировать свою работу, планировать и беречь время руководителя.
3. Знания, связанные с основными направлениями деятельности фирмы, ее внутренней структурой и внешними связями:
Принципы организации управленческого труда, правовые основы управления;
Основы административного, трудового и хозяйственного права;
Правовые акты и положения, регламентирующие деятельность фирмы и ее сотрудников.
На основе этих знаний секретарь должен уметь обеспечить эффективную работу руководителя.
Чтобы стать хорошим секретарем-референтом, одних знаний и умений недостаточно. Необходимо иметь ряд деловых и личных качеств, которые являются неотъемлемой частью профессии.
Основные деловые качества , необходимые секретарю:
Организаторские способности: умение организовать свою работу, работу своего руководителя и работу офиса, умение организовать совещания, презентации, бизнес-поездки, приемы делегаций и другие мероприятия;
Ответственность, надежность: умение брать на себя ответственность, всегда использовать только тщательно проверенную информацию;
Пунктуальность и исполнительность: своевременное и точное исполнение поручений, умение никогда ни о чем не забывать и никогда никуда не опаздывать;
Инициативность и самостоятельность: умение принимать самостоятельные решения в рамках своих полномочий, не дожидаясь указаний руководителя по каждому поводу;
Преданность фирме, лояльность: чувство сопричастности делам фирмы, умение проявлять такт и осторожность, умение хранить конфиденциальные сведения;
Умение хранить служебную тайну и конфиденциальную информацию;
Предвидение: умение предупредить поручения руководителя, освободить от необходимости детального планирования и скрупулезного объяснения мелких деталей поручения.
Личные качества, необходимые секретарю:
Коммуникабельность, умение адаптироваться: умение легко устанавливать контакты с людьми, быстро переключаться с одного вида деятельности на другой;
Доброжелательность, вежливость, любезность, отзывчивость, искреннее внимание к людям, готовность помочь другим, особенно в напряженных ситуациях, в конечном итоге - умение создать в офисе психологический комфорт;
Интеллигентность: культура речи, внешнего вида, рабочего места;
Тактичность, дипломатичность: деликатность, умение тактично разрешить любые проблемы, ответить на любые вопросы, не оскорбив при этом самолюбия собеседника;
Трудолюбие, добросовестность;
Скромность, аккуратность;
Любознательность: стремление постоянно повышать уровень своих знаний, осваивать смежные области деятельности, быть в курсе последних достижений в области секретарского дела и деятельности фирмы.
Итак, можно констатировать, что на рубеже ХХ – ХХI вв. в России сформировалась новая разновидность секретарской профессии - секретарь-референт, сочетающая не только обязанности помощника руководителя и его референта, но и многие другие управленческие функции. В различных организациях обязанности секретаря-референта существенно различаются, но прослеживается общая тенденция: сфера их деятельности постоянно расширяется, а его роль в структуре управления современной организацией неуклонно повышается. Вместе с тем повышаются и требования, которые предъявляются к соискателям этой должности.
Секретарь-референт - это специалист высокого класса, занимающийся творческой работой с людьми, документами, информацией.
Как выглядит образец резюме секретаря
Правильный образец резюме секретаря
Подольская Ирина
Желаемая должность: Секретарь
Желаемый уровень дохода: 30 тыс. рублей
Дата рождения: 11.02.1986
Проживание: г. Санкт-Петербург, м. «Московская»
Не готова к командировкам.
Контактная информация:
Телефон: +7 (9хх) ххх-хх-хх
Электронная почта: ispodolskaya@ххх.ru
Ключевые знания и навыки:
- Знание норм и правил оформления различных типов документов;
- Ведение деловой перепиской;
- Владение оргтехникой, мини-АТС;
- Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость;
- Умение находить общий язык с разными людьми.
Достижения:
- Внедрила систему обработки входящей корреспонденции, что помогло сократить время на взаимодействие с каждым документом в среднем на 30%;
- Оптимизировала электронный документооборот в офисе.
Опыт работы:
11.2013–04.2015 Офис-менеджер
ООО «Бизнес-дизайн», г. Санкт-Петербург
Сфера деятельности компании: создание и продвижение сайтов
- Делопроизводство, электронный документооборот;
- Работа с корреспонденцией и входящими звонками;
- Организация совещаний, оповещение участников;
- Поддержание порядка и бесперебойной работы офиса.
08.2012–08.2013 Секретарь
ООО «Метрополис», г. Санкт-Петербург
Сфера деятельности компании: риэлторские услуги
- Делопроизводство, ведение деловой переписки;
- Прием посетителей, заказ пропусков;
- Работа с корреспонденцией;
- Планирование рабочего дня руководителя;
- Информирование сотрудников о событиях и распоряжениях.
11.2009–05.2012 Секретарь-референт
ООО «Профиль», г. Санкт-Петербург
Сфера деятельности компании: изготовление и установка пластиковых окон
- Получение и отправка корреспонденции;
- Прием и распределение входящих телефонных звонков.
Образование:
2014 Учебный центр «Коннессанс», г. Санкт-Петербург – курс «Офис-менеджер», диплом о повышении квалификации
2009 Санкт-Петербургский университет профсоюзов, г. Санкт-Петербург
Факультет культуры, специальность «Социальная работа», диплом о высшем образовании
Дополнительная информация:
Иностранные языки: английский язык – Intermediate.
Знание ПК: уверенный пользователь (MS Office; Internet, электронный документооборот), владение оргтехникой, мини-АТС.
Почему иногда в названиях вакансий пишут не просто секретарь, а секретарь-референт. Чем отличается секретарь референт от обычного секретаря? Само слово «референт» в переводе с латыни означает сообщающий, относящий, воспроизводящий. Одно из значений слова «референт» — это докладчик, делающий доклад или читающий реферат. Т.о. слово «референт» в названии должности секретаря подразумевает дополнительно к обычным обязанностям секретаря еще следующие: подготовка докладов и выступлений, подготовка проектов документов, сбор и подготовка информационно-аналитических материалов, и т.д. Часто от секретаря-референта требуется знание иностранных языков. Условно можно считать, что в отличие от обычного секретаря, в обязанности которого входит работа с уже готовыми документами, секретарь-референт участвует в процессе создания документов, занимается еще и подготовкой документов и сбором необходимой информации для их подготовки.
Умение вести делопроизводство.
Бесконфликтность и стрессоустойчивость, блестящие навыки общения с людьми.
Элегантная приятная внешность.
Умение работать с офисной оргтехникой, факс принтер, ксерокс.
Умение работать с конфиденциальной информацией.
Продвинутый пользователь ПК, компьютерных программ Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook и другие программы работы с электронной почтой.
Образец резюме секретаря
Несомненно, в резюме должна присутствовать фотография претендента на эту должность, выполненная в деловом стиле. Также, презентуя себя, необходимо сделать акцент на своей аккуратности, внимательности, коммуникабельности, организованности и собранности, на умение владеть оргтехникой. Хорошим преимуществом среди других претендентов станет владение одним или несколькими иностранными языками. Обязательно нужно указать уровень владения ими. Чтобы стать секретарём, не нужно иметь какое-либо специальное образование. Нужно уметь грамотно работать с людьми и деловой документацией.
Предлагаем ознакомиться с примером резюме секретаря.
2001 - 2006
Высшее:
Сибирский государственный университет путей сообщения (СГУПС), г. Новосибирск, Инженер путей сообщения – строитель по специальности «Мосты и транспортные тоннели»
апр - май 2008
Дополнительное (курсы, тренинги):
Учебный центр «Знание-сила», г. Новосибирск, «Инспектор отдела кадров», программа «Кадровое делопроизводство и правовые отношения в организации с компьютерным курсом 1С «Зарплата и Кадры»: версия 8.0»
Как составить резюме секретаря
Комментарий: возможно, соискатель рассматривает разные варианты работы, и работа на ресепшн – лишь один из них, и не самый желанный. Но по какой-то причине соискатель отправляет резюме на данную вакансию. Разумно в цели поиска указать нечто, близкое к вакансии. Было бы странно, если бы руководитель клиники получил резюме, в котором в цели было бы написано: «Позиция помощника руководителя крупного промышленного предприятия». Резюме с такой целью имело бы нулевые шансы быть рассмотренным.
Вакансия секретаря на ресепшн в частной медицинской клинике, скорее всего, не требует навыков оформления документов для получения визы; она также не требует навыков тесного взаимодействия с руководителем. Зато она требует опыта общения с клиентами, знания медицинской тематики (хотя бы основ), способности много общаться по телефону, не теряя тонуса и терпения.
Образец резюме секретаря
— выписка пропусков и встреча гостей (чай, кофе);
— обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ хозяйственных товаров, канцелярских товаров);
— Контроль деятельности курьера. Работа с курьерскими и почтовыми службами; Заказ транспортных компаний.
— организация и сопровождение деловых поездок сотрудников компании (заказ билетов, бронирование гостиниц, подготовка документов для получения виз);
Личностные качества (выбрать):
(Возможно перечислить шаблонные качества, либо отметить те, которые показывают вас как профессионала и подкрепить их доказательствами.)
— Высокая работоспособность и профессионализм,
— Умение отстаивать интересы компании.
Образец резюме секретаря
- Делопроизводство в полном объеме, деловая переписка;
- Письменные переводы с/на английский язык (контракты, лицензионные соглашения, рекламные материалы, финансовые документы),
- Протоколирование совещаний на русском и английском языках.);
- Планирование рабочего дня руководителя,
- Прием гостей, организация переговоров,
- Встреча и сопровождение VIP гостей,
- Туристическая и визовая поддержка (бронирование гостиниц, заказ билетов, оформление виз и приглашений);
- Координация работы офиса
- Опыт сбора и обработки информации, написания информационных обзоров
2001-2004гг. Компания «Окна» (производство и реализация пластиковых окон)
Должность:
секретарь-референт
Обязанности:
Работа с документацией (внутренний и внешний документооборот), прием и распределение телефонных звонков (мини-АТС), перевод документации с/на английский язык; планирование и организация встреч и переговоров руководителя, организация конференц-связи, бронирование и заказ билетов и гостиниц, прием посетителей.
Образцы резюме
- организация жизнедеятельности офиса
- прием и распределение телефонных звонков
- регистрация и оформление документации, подготовка деловых документов на подпись руководителю
- перевод документации, в том числе и технической
- работа с оргтехникой
- организация переговоров, совещаний и встреч, ведение протоколов
- организация встреча VIP-гостей
- обеспечение комфортной и приятной рабочей обстановки
Секретарь – это лицо фирмы. Должность секретаря-референта очень ответственная. В обязанности секретаря-референта входит прием и распределение телефонных звонков, встреча посетителей. Хоть и принято считать, что должность секретаря является трамплином в карьере, но уровень образованности должен быть достаточно высоким, а вот внешний вид секретаря-референта является визитной карточкой предприятия. Обязанности секретаря могут ограничиваться лишь подачей кофе и приемом звонков, а могут и значительно расширяться до составления важнейших документов и организации отдыха руководителя и его семьи.
Образец резюме секретаря
Позитивные отзывы предыдущих работодателей существенно повысят шансы на успех соискателя. Кроме того, на собеседовании внимание обращается не только на образец резюме секретаря-референта (делопроизводителя), но, еще и на внешний вид его владельца и манеры поведения. Это связано с тем, что секретарь является лицом фирмы и человеком, который встречает посетителей, деловых партнеров, а значит, формирует первое впечатление об организации.
Функциональные обязанности:
Резюме секретаря: образец
Профессиональные навыки и умения: прием и сортировка поступающей корреспонденции, ответы на звонки, их регистрация и информирование руководителя, встреча посетителей, составление плана работ начальника, выполнение поручений, составление писем, служебных записок, работа с любыми документами. Уверенный пользователь MS Office Excel, MS Office Word, MS Office Power Point, MS Office Access, MS Outlook, «Консультант Плюс», Lotus. Работа с офисной техникой.
Имея все шансы на успех, резюме все-таки может быть отложено, если соискатель не отобразил свои уникальные способности или профессиональные навыки, выделяющие его на фоне подобных. Для резюме секретаря такими преимуществами будут: дополнительное знание иностранных языков, уверенная работа во всех приложения MS OFFICE, стаж работы в должности помощника руководителя, кадровое дело. Непременно указывается бережное обращение с офисной техникой. Наиболее важные для вакансии навыки всегда размещаются первыми, чтобы работодатель видел навыки специалиста сразу.
Навыки и умения для резюме пример — инструкция написания резюме
Образование, стаж, занимаемые должности на прошлых постах - обязательные части CV. Хорошее резюме недопустимо составлять без описания важнейших умений специалиста. Описать эти умения нужно так, чтоб у потенциального начальника появилось непреодолимое желание нанять на работу не кого-то, а именно Вас.
Наемщику недостаточно знать, где вы учились и получали профессиональный стаж. Ему необходимо точное знание того, чем вы можете заниматься, и чем вы можете быть полезны его фирме. Так что правильно расписанные основные умения сильно приумножают вероятность получения заветной работы.
В резюме на должность офис-менеджера можно указать места прохождения практик и выполняемые обязанности. Довольно часто практикантам доверяют лишь работу с документами, например, их архивирование. Поскольку должность подразумевает большой объем обработки документов, то данный факт можно указать, как полученный опыт работы.
- Ведение документооборота, в том числе регистрация, архивирование и оформление документов.
- Работы с корреспонденцией, как входящей, так и исходящей.
- В некрупных организациях в обязанности менеджера может входить подбор персонала и выставление объявлений об актуальных вакансиях.
- Прием звонков, их перераспределение; обработка полученной информации и ведение календаря руководителя.
- Организация командировок сотрудников, например, бронирование билетов и гостиниц; начальная организация логистики - составление маршрутов и распорядка дня водителей.
- Должность подразумевает организацию и помощь в проведении деловых встреч, презентаций.