মার্কেটিং - সহজ কথায় এটা কি? মার্কেটিং এর ইতিহাস। বিপণনের দেশী এবং বিদেশী প্রতিষ্ঠাতাদের মধ্যে বিপণন শব্দটি উদ্ভূত হয়েছিল

তারা কারা, বিশ্বের সবচেয়ে বিখ্যাত বিপণনকারী যারা ট্রান্সন্যাশনাল কর্পোরেশনের ভাগ্য নির্ধারণ করে, তাদের খ্যাতির অলিম্পাসে উন্নীত করে বা তাদের বিস্মৃতিতে নিমজ্জিত করে? নীচে সুপরিচিত বিপণনকারীদের একটি তালিকা রয়েছে যারা তাদের ক্রিয়াকলাপের মাধ্যমে সমগ্র বিশ্বের কাছে প্রমাণ করতে পেরেছেন যে বোঝানোর ক্ষমতা কী।

সার্জিও জিমান এবং আমেরিকার নতুন স্বাদ

অন্তত একজনকে খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন যিনি কোকা-কোলা ব্যবহার করেননি। কিন্তু খুব কম লোকই জানেন যে একসময়ের কিংবদন্তি কোকা-কোলা, এর নির্মাতারা এটিকে নতুন কোক দিয়ে প্রতিস্থাপন করতে চেয়েছিলেন। এই মুহুর্তে আমরা সার্জিও জিমানের সাথে দেখা করব, যিনি 80 এর দশকে, কোম্পানির প্রধান বিপণনকারী হিসাবে, বিপণনের ইতিহাসে বিখ্যাত ব্যর্থ প্রচারাভিযান চালু করার পিছনে ছিলেন। নতুন কোলা তিন মাসও চলেনি। আসল স্বাদ 77 দিন পরে ফিরে এসেছে।

কিন্তু সার্জিও তার মাথা হারাননি এবং বিপণন সংস্থাটিকে সম্পূর্ণরূপে পুনর্নির্মাণ করেন, এটিকে বিশ্বনেতা হিসাবে তার ভূমিকায় শক্তিশালী করে তোলে। সর্বদা কোকা-কোলা প্রচারাভিযান 5 বছরে 50% বিক্রি বৃদ্ধি করেছে - 10 বিলিয়ন কেস থেকে 15 বিলিয়ন কেস!

"বিপণন ব্যবসা এবং বিজ্ঞান, যাদু নয়।"
সার্জিও জিমান

হাওয়ার্ড শুল্টজ এবং এক কাপ সুগন্ধি কফি

অনেক অভিজ্ঞ পেশাদারদের জন্য, যখন তারা "সবচেয়ে বিখ্যাত বিপণনকারী" বাক্যাংশটি উল্লেখ করে, তখন হাওয়ার্ড শুল্টজের নাম অনিচ্ছাকৃতভাবে উঠে আসে। হাওয়ার্ড শুল্টজ যখন স্টারবাকসে আসেন, তখন তিনি চিরকালের জন্য গ্লোবাল কফি চেইনে কফি বিক্রির স্বাভাবিক প্রচারাভিযান পরিবর্তন করেন, এটিকে লোকসান থেকে বের করে আনেন এবং লাভ 300% বৃদ্ধি করেন! সে কিভাবে এটা করেছিল?

তিনি একটি বিশাল বিজ্ঞাপন প্রচার শুরু করেছিলেন, একটি প্রযুক্তিগত আপডেট করেছিলেন এবং কিছু অস্বাভাবিক সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন। উদাহরণস্বরূপ, শুল্টজ ব্যক্তিগতভাবে পুনরায় গরম করা স্যান্ডউইচগুলিকে মেনু থেকে সরিয়ে ফেলার নির্দেশ দিয়েছিলেন কারণ তাদের গন্ধ কফির গন্ধকে ছাড়িয়ে যায় এবং কর্মীদের জন্য স্বাস্থ্য বীমা খরচ দ্বিগুণ করে।

শুল্টজ আজকে অন্যতম প্রধান ব্যবসায়িক মিডিয়া নিউজমেকার এবং ক্রমাগত কিছু পরিবর্তন করছেন, নতুন পণ্য প্রবর্তন করছেন। ইউএসএ টুডে তাকে "কফি বিল গেটস" বলে ডাকে। 1997 সালে, শুল্টজ বিখ্যাত বই Pur Your Heart Into It: How Starbucks Built Cup by Cup প্রকাশ করেন।

“আপনি যদি একটি দুর্দান্ত উদ্যোগ তৈরি করতে চান তবে আপনাকে সাহস জোগাড় করতে হবে। ছোট কিছুর স্বপ্ন দেখে, আপনি কখনই বড় কিছুতে সফল হবেন না। অনেক লোকের জন্য, সামান্যই যথেষ্ট। কিন্তু আপনি যদি চান যে বিশ্ব আপনাকে লক্ষ্য করুক, যাতে আপনার সৃষ্টি বহু শতাব্দী ধরে বেঁচে থাকে, তবে এটির জন্য যান।
কার এমন একটি স্বপ্ন দরকার যা আপনি আপনার হাত দিয়ে পৌঁছাতে পারেন?
হাওয়ার্ড শুল্টজ

প্যাট্রিক ডয়েল এবং খারাপ পিজা

ডোমিনো'স পিজ্জা হল পিৎজা হাটের পরে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের দ্বিতীয় বৃহত্তম পিজ্জা চেইন।

2010 সালে, কোম্পানি একটি চাঞ্চল্যকর ভিডিও প্রকাশ করে যাতে বিপণনকারীরা কোম্পানির পণ্যের পর্যালোচনা অধ্যয়ন করে। ভিডিওটিতে নিম্নলিখিত বাক্যাংশ রয়েছে: "আমার খাওয়া সবচেয়ে খারাপ পিৎজা", "কার্ডবোর্ডের মতো ক্রাস্টের স্বাদ", "নিয়মিত কেচাপের মতো সস" ইত্যাদি। ত্রুটিগুলির এই কঠিন গণনার পরে, অন্যান্য পরিচালকদের সভাপতি প্যাট্রিক ডয়েল স্বীকার করেছেন যে এটি কতটা কঠিন তাদের এই সব শোনার জন্য ছিল, এবং নতুন রান্নার প্রযুক্তি এবং পিৎজা রেসিপি সম্পর্কে তথ্য ছিল যা কোম্পানি এখন উন্নত করতে ব্যবহার করবে।

এবং এটা কাজ করে! বিক্রি বেড়েছে রেকর্ড ১৪.৩%! বিশ্বের অন্যতম বিখ্যাত বিপণনকারী একটি ক্যারিয়ার তৈরি করেছেন এবং সত্য বলার মাধ্যমে স্বীকৃতি পেয়েছেন। তোমার মা তোমাকে ছোটবেলায় যা শিখিয়েছে তাই না?

"যখন তোমার বলার কিছু থাকবে না, তখন সত্যি কথা বল।"
প্যাট্রিক ডয়েল

ফেবারজ এবং ইস্টার ডিম

রাশিয়ার সম্রাট, সুইডেন এবং নরওয়ের রাজা, গ্রেট ব্রিটেনের রাজা এবং সিয়ামের রাজা, কার্ল ফাবার্গের আদালতের জুয়েলারী রাশিয়ার বৃহত্তম গহনা সংস্থা তৈরি করতে পেরেছিলেন। Faberge ফ্যাশন এবং স্বাদ সম্পর্কে গভীরভাবে সচেতন ছিলেন এবং চাহিদার সাথে সাড়া দিতে প্রস্তুত ছিলেন। তদুপরি, তিনি তার পণ্যের চাহিদার জন্য অপেক্ষা করেননি, বরং এটি তৈরি করেছেন।

1883 সালে কার্ল ফাবার্গের কাছে একটি সফল বিপণন ধারণা এসেছিল। তিনি সম্রাজ্ঞী মারিয়া ফিওডোরোভনার জন্য একটি চমক হিসাবে আলেকজান্ডার তৃতীয় দ্বারা কমিশন করা একটি ইস্টার ডিম তৈরি করার সিদ্ধান্ত নেন। এর পরে, ফ্যাবার্গ প্রতি বছর একটি ডিম তৈরির অর্ডার পান। মোট প্রায় 54টি এই জাতীয় ডিম কার্যকর করা হয়েছিল। মাত্র 45 জন আজ অবধি বেঁচে আছে। তাদের বেশিরভাগ তৈরি করতে প্রায় এক বছর সময় লেগেছে।

এছাড়াও, একজন নেতা হিসাবে, কার্ল ফাবার্গের প্রতিভাবান ব্যক্তিদের সহযোগিতার জন্য খুঁজে পাওয়ার এবং আকৃষ্ট করার একটি বিরল ক্ষমতা ছিল। গয়না এবং পাথর কাটার সেরা মাস্টাররা Faberge-এর জন্য কাজ করেছিলেন। এর কর্মচারীরা শব্দের আধুনিক অর্থে প্রথম শিল্পী-ডিজাইনারদের মধ্যে ছিলেন।

"আমি একটি ব্যয়বহুল জিনিসের প্রতি খুব বেশি আগ্রহী নই যদি এর দাম কেবলমাত্র প্রচুর হীরা বা মুক্তা লাগানো হয়।"
কার্ল ফাবার্গ

স্টিভ জবস এবং একটি আপেল

অ্যাপল কর্মীদের মতে, স্টিভ জবসের জন্য সবচেয়ে ভয়ানক শব্দ, যা তিনি ঘৃণা করতেন, "মার্কেটিং" এবং "ব্র্যান্ড"। তার মতে, লোকেরা এই শব্দগুলিকে টেলিভিশন এবং বিজ্ঞাপনের সাথে যুক্ত করেছে। কিন্তু জবস বিশ্বাস করতেন যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল একটি পণ্যের প্রতি একজন ব্যক্তির মনোভাব। অতএব, "ব্র্যান্ড" শব্দটি কোম্পানিতে অশোভন হিসাবে বিবেচিত হয়েছিল।
কিন্তু এক সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, অ্যাপল কি সবচেয়ে ভালো করে তা বিপণন করছে না? কোম্পানির প্রধান হিসেবে এই শব্দটিকে গালি বলতে পারেন? সবকিছু সহজ.

অ্যাপল তার প্রচারাভিযানগুলিকে তার পণ্যগুলি সম্পর্কে ভোক্তাদের বলার সুযোগ হিসাবে দেখেছে যে কীভাবে তাদের ব্যবহার জীবনকে আরও উন্নত করতে পারে। এটি গুরুত্বপূর্ণ ছিল যে বিপণন দলটি বিকাশকারীদের সাথে খুব ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করেছিল। এটি বিপণনকারীদের বুঝতে সাহায্য করেছিল যে বিকাশকারীরা কী অর্জন করতে চায়, তাদের অনুপ্রেরণা এবং কীভাবে পণ্যটি তাদের মতে, মানুষের জীবনকে প্রভাবিত করার কথা ছিল।

এইভাবে, স্টিভ জবস বিপণনের প্রতি তার অরুচি থাকা সত্ত্বেও সবচেয়ে বিখ্যাত মার্কেটারদের একজন হয়ে ওঠেন। ভাগ্যের পরিহাস এমনই।

"আপনি গ্রাহকদের তাদের কী প্রয়োজন তা জিজ্ঞাসা করতে পারবেন না, কারণ আপনি যখন এটি করবেন তখন তারা নতুন কিছু চাইবে।"
স্টিফেন পল জবস

নিকোলে শুস্তভ এবং মদ্যপ পানীয়

জারবাদী রাশিয়ার সবচেয়ে জনপ্রিয় বিজ্ঞাপন প্রচারটি পরিচালনা করেছিলেন একজন সেরা বিপণনকারী নিকোলাই শুস্তভ, যখন কার্যত কোন রুবেল খরচ করেননি!

সম্পূর্ণরূপে অ্যালকোহলযুক্ত পানীয়ের বাজার দখল করতে, তিনি একটি পরিশীলিত বিপণন কৌশল নিয়ে এসেছিলেন। তিনি এমন লোকদের নিয়োগ করেছিলেন যারা বার, সরাইখানা, রেস্তোরাঁয় গিয়ে শুস্তভ ভদকা দাবি করেছিল। প্রত্যাখ্যান করা হলে তারা মারামারি শুরু করে। স্বাভাবিকভাবেই, মারামারির কারণগুলি সম্পর্কে তথ্য খুব দ্রুত সংবাদপত্রে এসেছে এবং কয়েক সপ্তাহ পরে সমস্ত মদ্যপান প্রতিষ্ঠান শুস্তভ অ্যালকোহলযুক্ত পানীয় বিক্রি করছে।

এমনকি তারা বিভিন্ন টিংচার এবং লিকার, কগনাকস এবং ভদকাকে মহিমান্বিত করে গান রচনা এবং ওড রচনা করতে শুরু করে।

অ্যালবার্ট লাস্কার এবং ধূমপানকারী মহিলারা

অ্যালবার্ট লাস্কারকে ধন্যবাদ, আমরা জানি কখন চিবতে হবে এবং কখন কথা বলতে হবে, তারা ভিলাবেজ এবং ভিলারিবাতে কী করে, কী পান করতে হবে এবং কোথায় বিশ্রাম নিতে হবে। আলবার্ট লাস্কার আধুনিক বিজ্ঞাপন আবিষ্কার করেন। একবার এবং সব জন্য... কে জানে, আজকে কেউ রাইগলি চুইংগাম, লাকি স্ট্রাইক সিগারেট, পেপসোডেন্ট পেস্ট এবং পামমোলিভ সাবানের কথা মনে রাখত, যদি তারা লাস্করের সাহায্যে লক্ষ লক্ষ উপার্জন না করত। Lasker আগে এবং তার পরে কেউ বিজ্ঞাপন থেকে এই ধরনের অর্থ উপার্জন করতে পরিচালিত.

Lasker সমস্যা ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করতে পছন্দ করেন, যা তাকে বিজ্ঞাপন ব্যবসা - বিপণন গবেষণায় এমন একটি গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার ব্যবহার করতে দেয়। তারপর কেউ পরিসংখ্যান বা প্রতিবেশীদের সাক্ষাৎকারের দিকে বাঁক নিয়ে চিন্তা করেনি।

Lasker বুঝতে পেরেছিলেন যে তামাক বিক্রি বাড়ানোর একমাত্র উপায় হল একটি অপরিচিত দর্শকদের কাছে পৌঁছানো। তিনিই ধূমপানকারী নারী আবিষ্কার করেছিলেন! মহিলারা তার আগে ধূমপান করত, তবে সেরকম নয়। ইউনিট এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট জায়গায়. ধূমপান অনুচিত ছিল। লস্করের স্ত্রী ওজন কমানোর জন্য ধূমপান করেন, যা তাকে ধারণা দেয়। এটি উপলব্ধি পরিবর্তন করা প্রয়োজন ছিল - একটি ধূমপায়ীর ইমেজ আকর্ষণীয় করতে। এবং তিনি কাজ সেট.

ফ্যাশনে যে পাতলাতা এসেছিল তা জনপ্রিয় হয়েছিল, সিগারের ধোঁয়ার মেঘে একটি সৌন্দর্যের রোমান্টিক চিত্র ছড়িয়ে পড়ে এবং তামাকজাত দ্রব্যের নিরাময়ের বৈশিষ্ট্যগুলি প্রশংসিত হয়েছিল। এই সব লক্ষ লক্ষ আমেরিকান মহিলা বিজ্ঞাপনে দেখেছিলেন। তিনি বিখ্যাত অভিনেত্রী, গায়ক এবং ক্রীড়াবিদদের সাথে জড়িত ছিলেন। ফলস্বরূপ, আমেরিকান মহিলারা বাড়িতে এসে কাঁপা হাতে তাদের প্রথম লাকি স্ট্রাইক সিগারেট জ্বালালেন।

"যে পণ্য বিজ্ঞাপন ছাড়া বিক্রি করা যায় না, বিজ্ঞাপন দিয়ে লাভজনকভাবে বিক্রি করা যায় না।"
আলবার্ট লাস্কার

তালিকাভুক্ত ব্যক্তিত্বরা আবার নিশ্চিত করেন যে বিপণন বিজ্ঞান এবং শিল্পের সমন্বয়। জ্ঞান সাফল্যের একটি উল্লেখযোগ্য উপাদান, তবে নিজের মধ্যে একটি "বিপণন প্রবৃত্তি" অনুভব করা এবং বিকাশ করাও গুরুত্বপূর্ণ। উল্লিখিত প্রতিটি সুপরিচিত বিপণনকারী গবেষণা পরিচালনা করেছেন এবং প্রতিযোগীদের কর্ম বিশ্লেষণ করেছেন, তাদের লক্ষ্য গ্রাহক সম্পর্কে সবকিছু জানতেন এবং পণ্যের প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাগুলি বিস্তারিতভাবে বলতে পারেন। হ্যাঁ, আপনি হতে পারেন, যেমন তারা বলে, সঠিক সময়ে সঠিক জায়গায় এবং জিততে পারেন, কিন্তু প্রায়শই না, সাফল্য ঝুঁকির সাথে হাত মিলিয়ে যায়। পরাজয় বা জয়। ঝুঁকি নিতে ভয় পাবেন না: আপনি হেরে গেলেও, আপনি ইতিবাচক সিদ্ধান্ত নিতে পারেন এবং সফল হতে পারেন। আর উপরে বর্ণিত গল্পগুলো তার প্রমাণ।

তবে, আপস ছাড়াও, ইতিহাসে ব্যর্থতাও রয়েছে। একটি উদাহরণ ছিল জারা ব্র্যান্ডের জন্য ব্যর্থ বিপণন প্রচারাভিযান.

খুব বেশি দিন আগে, 2014 সালে, জারা ডোরাকাটা বাচ্চাদের পায়জামা প্রকাশের মাধ্যমে গ্রাহকদের হতবাক করেছিল।

ক্যাচ কি ছিল? সুন্দর শিশুদের পায়জামা দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধের সময় কনসেনট্রেশন ক্যাম্পের বন্দীদের ইউনিফর্মের সাথে সাদৃশ্যপূর্ণ। দলটিকে বুকে একটি হলুদ তারকা দ্বারা যুক্ত করা হয়েছিল, ডেভিডের স্টারের মতো। ক্রেতাদের সমালোচনার প্রতিক্রিয়ায়, ব্র্যান্ডটিকে একটি কাকতালীয় বলে স্বীকার করে ক্ষমাপ্রার্থী স্টোর থেকে পুরো সংগ্রহটি প্রত্যাহার করতে হয়েছিল। যেহেতু এটি পরিণত হয়েছে, ডিজাইনাররা ওয়াইল্ড ওয়েস্ট সম্পর্কে চলচ্চিত্রগুলি থেকে "শেরিফের তারকা" দ্বারা অনুপ্রাণিত হয়েছিল।

উপসংহারে, আমি বলতে চাই যে আমরা উপরে যে 7 জন বিপণনকারী সম্পর্কে লিখেছি তারা সফল বিপণন প্রচারাভিযানের জন্য বিশ্বের কাছে পরিচিত একমাত্র থেকে অনেক দূরে। সম্ভবত, একজন সাধারণ ভোক্তা হওয়ার কারণে, সবাই সেই প্রতিভাটির নাম জানেন না যিনি বিপণনের ধারণাটিকে জীবনে এনেছিলেন। কিন্তু সবাই ফলাফল দেখতে, স্পর্শ এবং অনুভব করতে পারে। সব পরে, প্রতিভাবান বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযান সঙ্গে সব পণ্য দীর্ঘ জীবনের একটি অংশ হয়েছে; তারা বিশ্বস্ত, তারা পরিচিত, তারা ঠিক যা প্রকল্পের বিপণনকারীরা তাদের দেখতে চেয়েছিল।

কি বিখ্যাত বিপণনকারী আপনার মনে আসা? আপনি মন্তব্য স্বাগত জানাই.

মার্কেটিংবিনিময়ের মাধ্যমে চাহিদা পূরণের লক্ষ্যে এক ধরনের মানবিক কার্যকলাপ।

মার্কেটিং- পণ্য ও পরিষেবার সৃষ্টি, সরবরাহ এবং বিনিময়ের মাধ্যমে ব্যক্তি এবং সামাজিক গোষ্ঠী উভয়ের চাহিদা এবং প্রয়োজনীয়তা পূরণের লক্ষ্যে একটি সামাজিক এবং ব্যবস্থাপক প্রক্রিয়া।

মার্কেটিংথেকে লাভ হয়.

মার্কেটিং- একটি এন্টারপ্রাইজের উত্পাদন এবং বিপণন কার্যক্রম পরিচালনার জন্য একটি বাজার ধারণা, যার লক্ষ্য বাজার এবং নির্দিষ্ট ভোক্তাদের চাহিদা অধ্যয়ন করা।

মার্কেটিং কি? অনেকে মনে করেন মার্কেটিং মানেই বিক্রয়। এবং এটি আশ্চর্যজনক নয়: প্রতিদিন আমরা শত শত বিজ্ঞাপন, সংবাদপত্রের বিজ্ঞাপন এবং বিক্রয় বার্তা দিয়ে বোমাবর্ষণ করি। যাইহোক, বিজ্ঞাপন এবং বিক্রয় বিপণন উপাদান ছাড়া আর কিছুই নয়. তারা বিপণনের দুটি অপরিহার্য উপাদান হিসাবে বিদ্যমান।

বিপণন এমন একটি প্রক্রিয়া যা সম্ভাব্য ক্রেতাদের চাহিদার পূর্বাভাস এবং উপযুক্ত পণ্য - পণ্য, প্রযুক্তি, পরিষেবা ইত্যাদি প্রদানের মাধ্যমে এই চাহিদাগুলিকে সন্তুষ্ট করার জন্য গঠিত।

প্রতি বিপণন কার্যক্রম প্রধান ধরনেরবলা:

• গবেষণা (ভোক্তা, পণ্য, বাজার);
• R&D (বিপণন কার্যক্রমের সাথে সমন্বিত);
• পরিকল্পনা;
• মূল্য নীতি;
• প্যাকেজ;
• বিপণন যোগাযোগের জটিলতা (মিডিয়া বিজ্ঞাপন, জনসংযোগ, বিক্রয় প্রচার, সরাসরি বিপণন);
• বিক্রয় কার্যক্রম (ডিস্ট্রিবিউশন নেটওয়ার্কের কর্মীদের সাথে কাজ করা, প্রশিক্ষণ, নিয়ন্ত্রণ, বিশেষ বিক্রয় ব্যবস্থার সংগঠন, ক্ষেত্রের বিক্রয়কে অপ্টিমাইজ করার ব্যবস্থা ইত্যাদি);
• বিক্রয় কেন্দ্রগুলিতে পণ্য বিতরণের জন্য একটি সিস্টেমের বিকাশ;
• আন্তর্জাতিক অপারেশন;
• বিক্রয়োত্তর সেবা।

মার্কেটিং এর উদ্দেশ্য

আধুনিক মার্কেটিং এর লক্ষ্যএকটি বিক্রয় বা কোন উপায়ে নয় (ক্রেতাকে প্রতারণা সহ), কিন্তু .

মার্কেটিং এর উদ্দেশ্য- নতুন গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মূল্যের প্রতিশ্রুতি দিয়ে তাদের আকৃষ্ট করুন, এবং ক্রমাগত তাদের পরিবর্তিত গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করে পুরানো গ্রাহকদের ধরে রাখুন।

মার্কেটিং এর প্রধান কাজপ্রতিটি বাজারের প্রয়োজনীয়তা এবং প্রয়োজনীয়তাগুলি বুঝুন এবং তাদের কোম্পানি অন্যদের চেয়ে ভাল পরিবেশন করতে পারে সেগুলি বেছে নিন। এটি কোম্পানীকে উচ্চ মানের পণ্য উত্পাদন করতে এবং এর ফলে বিক্রয় বৃদ্ধি এবং লক্ষ্য গ্রাহকদের চাহিদাগুলি আরও ভালভাবে পূরণ করার মাধ্যমে এর আয় বৃদ্ধি করতে অনুমতি দেবে।

বিপণন একটি কোম্পানির একটি সমাপ্ত পণ্য আছে অনেক আগে শুরু হয়. বিপণন শুরু হয় যে ম্যানেজাররা লোকেদের সনাক্ত করে, তাদের তীব্রতা এবং আয়তন গণনা করে, তাদের সন্তুষ্ট করার জন্য কোম্পানির ক্ষমতা নির্ধারণ করে। বিপণনকারীরা তাদের সমগ্র জীবনচক্র জুড়ে পণ্যের উপর কাজ চালিয়ে যায়। তারা পণ্যের ভোক্তা বৈশিষ্ট্যগুলি উন্নত করে এবং এই উদ্দেশ্যে বিক্রয় প্রতিবেদন এবং প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করে নতুন গ্রাহকদের খুঁজে বের করার এবং বিদ্যমানগুলিকে ধরে রাখার চেষ্টা করে। বিপণনকারী যদি গ্রাহকের চাহিদা বোঝা, ক্রেতাদের চাহিদা পূরণ করে এমন একটি পণ্য তৈরি করা, একটি যুক্তিসঙ্গত মূল্য নির্ধারণ, পণ্যটি সঠিকভাবে বিতরণ এবং একটি বিজ্ঞাপন প্রচার চালানোর মতো একটি ভাল কাজ করে থাকে তবে এটি বিক্রি করা খুব সহজ হবে। যেমন একটি পণ্য।

মার্কেটিংসামাজিক ও ব্যবস্থাপনাগত প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে ব্যক্তি ও গোষ্ঠী মূল্যবান পণ্য তৈরি ও বিনিময়ের মাধ্যমে তাদের চাহিদা ও চাহিদা পূরণ করে।

এই সংজ্ঞাটি ব্যাখ্যা করার জন্য, বিপণনের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত বেশ কয়েকটি ধারণা বিবেচনা করা প্রয়োজন:

• - মৌলিক চাহিদা পূরণের প্রয়োজনীয়তা অনুভব করা
• এবং - মানুষের চাহিদার সন্তুষ্টির একটি নির্দিষ্ট রূপ
• চাহিদা - নির্দিষ্ট পণ্যের প্রয়োজন, একজন ব্যক্তির সেগুলি অর্জন করার ক্ষমতা প্রকাশ করে
• - ভোক্তাদের দ্বারা তার চাহিদা মেটাতে সামগ্রিকভাবে পণ্যের ক্ষমতার মূল্যায়ন
• - অন্য পক্ষের দেওয়া কিছুর জন্য কিছু পছন্দসই পণ্য অর্জনের কাজ।

বিপণন নীতি

আধুনিক অর্থনৈতিক অনুশীলনে, বাজারের সংখ্যাগরিষ্ঠ সত্তার সাথে সংস্থার সম্পর্ক বিপণনের নীতির উপর ভিত্তি করে হওয়া উচিত।

বিপণনের মূল নীতিগুলি:

1. বৈজ্ঞানিকভাবে ব্যবহারিক বাজার গবেষণাএবং এন্টারপ্রাইজের উৎপাদন ও বিপণনের সুযোগ।
2. সেগমেন্টেশন. এর অর্থ এই যে সংস্থাটি নিজের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত বাজার বিভাগ (ভোক্তাদের সমজাতীয় গোষ্ঠী) চিহ্নিত করে, যার সাথে এটি বাজার গবেষণা এবং পণ্য প্রচার পরিচালনা করবে।
3. নমনীয় উত্পাদন এবং বিপণন প্রতিক্রিয়াবাজারের প্রয়োজনীয়তা, সরবরাহ এবং চাহিদার স্থিতিস্থাপকতার উপর নির্ভর করে দ্রুত পরিবর্তন জড়িত।
4. উদ্ভাবনপণ্যের উন্নতি এবং আপডেট করা, নতুন প্রযুক্তির বিকাশ, ভোক্তাদের সাথে কাজ করার নতুন পদ্ধতি প্রবর্তন, নতুন বাজারে প্রবেশ, বিজ্ঞাপন আপডেট করা, নতুন, বিপণনের নতুন পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত।
5. পরিকল্পনাবাজার গবেষণা এবং বাজার পূর্বাভাসের উপর ভিত্তি করে উত্পাদন এবং বিক্রয় প্রোগ্রাম নির্মাণ জড়িত।

এইভাবে, বিপণনকে নিম্নলিখিত মৌলিক নীতিগুলির উপর ভিত্তি করে অর্থনৈতিক, সামাজিক, ব্যবস্থাপনাগত এবং প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া হিসাবে বিবেচনা করা উচিত:

• বাজারের অবস্থা এবং গতিশীলতার ধ্রুবক অধ্যয়ন;
• বাজারের অবস্থার সাথে অভিযোজন, শেষ ব্যবহারকারীদের প্রয়োজনীয়তা এবং ক্ষমতা বিবেচনায় নিয়ে,
• প্রতিষ্ঠানের জন্য প্রয়োজনীয় নির্দেশনায় বাজারের সক্রিয় গঠন।

বিপণনের নীতির উপর ভিত্তি করে সংগঠনের আচরণ পরিচালনার একটি গতিশীল, অবিচ্ছিন্ন (রিং) মোডে কাজ নিশ্চিত করা উচিত, যা বাজারের পরিবেশে অশান্ত পরিবর্তনের সাথে সংগঠনের নমনীয়তা এবং অভিযোজনযোগ্যতা নিশ্চিত করে।

বিপণনের নীতির উপর ভিত্তি করে সংস্থার আচরণ পরিচালনার উদ্দেশ্য হল বাজারে সংস্থার কার্যকলাপের প্রতিশ্রুতিশীল ক্ষেত্রগুলি নির্ধারণ করা যা সংস্থার প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাগুলিকে ন্যূনতম সংস্থানগুলির সাথে প্রদান করে।

মার্কেটিং এর প্রধান কাজ:

• কোম্পানির আগ্রহের ক্ষেত্রে কোম্পানির পণ্যের প্রকৃত এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের চাহিদার গবেষণা, বিশ্লেষণ এবং মূল্যায়ন।
• কোম্পানির নতুন পণ্য এবং পরিষেবার বিকাশের জন্য বিপণন সমর্থন।
• রাষ্ট্রের বিশ্লেষণ, মূল্যায়ন এবং পূর্বাভাস এবং প্রতিযোগীদের কার্যকলাপের গবেষণা সহ কোম্পানিটি পরিচালনা করে বা কাজ করবে এমন বাজারের বিকাশ।
• কোম্পানির ভাণ্ডার নীতি গঠন।
• কোম্পানির মূল্য নীতির উন্নয়ন।
• মূল্য নীতির বিকাশ সহ কোম্পানির বাজার আচরণের কৌশল এবং কৌশল গঠনে অংশগ্রহণ।
• কোম্পানির পণ্য এবং সেবা বিক্রয়.
• বিপণন যোগাযোগ.
• সেবা রক্ষণাবেক্ষণ.

ফাংশন এবং মার্কেটিং এর ধরন

মার্কেটিং এর প্রধান কাজ:

• পরিকল্পনা;
• সংগঠন;
• সমন্বয়;
• প্রেরণা
• নিয়ন্ত্রণ.

বিপণনের জন্য অনন্য অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য:

• ব্যাপক বাজার গবেষণা (বিস্তারিত অধ্যয়ন);
• এন্টারপ্রাইজের উত্পাদন এবং বিপণনের সুযোগের বিশ্লেষণ;
• একটি বিপণন কৌশল এবং প্রোগ্রামের উন্নয়ন;
• পণ্য নীতি বাস্তবায়ন;
• মূল্য নীতি বাস্তবায়ন;
• বিপণন নীতি বাস্তবায়ন;
• যোগাযোগ নীতি;
• বিপণন কার্যক্রমের সংগঠন;
• বিপণন কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ।

মার্কেটিং এর প্রকারভেদ

প্রয়োগের সুযোগ এবং বস্তুর উপর নির্ভর করে, নিম্নলিখিত ধরণের বিপণন আলাদা করা হয়:

1. গার্হস্থ্য বিপণন: দেশের মধ্যে পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রয়।
2. রপ্তানি বিপণন: দক্ষ রপ্তানির জন্য বিদেশী বাজার এবং বিতরণ পরিষেবাগুলিতে অতিরিক্ত গবেষণা।
3. আমদানি বিপণন: উচ্চ কার্যকারিতা সংগ্রহ নিশ্চিত করতে একটি বিশেষ ধরনের বাজার গবেষণা।
4. বৈজ্ঞানিক এবং প্রযুক্তিগত বিপণন বৈজ্ঞানিক এবং প্রযুক্তিগত কার্যক্রম (পেটেন্ট, লাইসেন্স) এর ফলাফল বিক্রয় এবং ক্রয়ের সাথে যুক্ত।
5. সরাসরি বিনিয়োগ বিপণন: বিদেশে পুঁজি বিনিয়োগ এবং বিদেশী বিনিয়োগ আকৃষ্ট করার শর্ত অধ্যয়ন করা।
6. আন্তর্জাতিক বিপণন: অন্য দেশে একটি জাতীয় উদ্যোগ থেকে একটি পণ্য বিক্রি বা কেনা।
7. অলাভজনক বিপণন: নির্দিষ্ট ব্যক্তি, সংস্থা, স্থান বা ধারণা সম্পর্কে একটি ইতিবাচক জনমত তৈরি করা।

চাহিদা রাজ্য এবং বিপণন চ্যালেঞ্জ

চাহিদা হতে পারে: নেতিবাচক, অনুপস্থিত, লুকানো, পতনশীল, অনিয়মিত, উচ্চ-গ্রেড, অত্যধিক, অযৌক্তিক।

নেতিবাচক চাহিদাএকটি পণ্য বা সেবা ক্রেতাদের নেতিবাচক মনোভাবের কারণে সৃষ্ট. এই অবস্থার অধীনে বিপণনের কাজ হল বাজার কেন পণ্যটিকে অপছন্দ করে এবং বিপণন প্রোগ্রামটি তার পরিবর্তন, মূল্য হ্রাস এবং আরও সক্রিয় প্রচারের মাধ্যমে পণ্যের প্রতি নেতিবাচক মনোভাব পরিবর্তন করতে পারে কিনা তা বিশ্লেষণ করা।

চাহিদার অভাব. টার্গেট ভোক্তারা পণ্যের প্রতি আগ্রহী নাও হতে পারে বা এতে উদাসীন হতে পারে। বিপণনের কাজটি হ'ল পণ্যের অন্তর্নিহিত সুবিধাগুলি ব্যক্তির প্রাকৃতিক চাহিদা এবং আগ্রহের সাথে যুক্ত করার উপায়গুলি সন্ধান করা।

লুকানো চাহিদা- এটি হল যখন অনেক ভোক্তা বাজারে দেওয়া পণ্য এবং পরিষেবাগুলির সাহায্যে তাদের ইচ্ছা পূরণ করতে পারে না (নিরাপদ সিগারেট, আরও জ্বালানী-দক্ষ গাড়ি)। বিপণনের কাজ হল সম্ভাব্য বাজারের আকার মূল্যায়ন করা এবং চাহিদা পূরণ করতে পারে এমন কার্যকর পণ্য এবং পরিষেবা তৈরি করা।

চাহিদা কমছে. বিপণনের কাজ হল চাহিদা হ্রাসের কারণগুলি বিশ্লেষণ করা এবং নতুন লক্ষ্য বাজারগুলি খুঁজে বের করা, পণ্যের বৈশিষ্ট্য পরিবর্তন করা ইত্যাদির মাধ্যমে বিক্রয়কে আবার উদ্দীপিত করা যায় কিনা তা নির্ধারণ করা।

অনিয়মিত চাহিদা(মৌসুমি, দৈনিক এবং এমনকি ঘন্টার ভিত্তিতে ওঠানামা): - পরিবহনে ভিড়ের সময়, সপ্তাহান্তে যাদুঘরের ভিড়। বিপণনের কাজ হল নমনীয় মূল্য, প্রণোদনা এবং অন্যান্য প্রণোদনার মাধ্যমে সময়ের সাথে সাথে চাহিদার বন্টনের ওঠানামাকে মসৃণ করার উপায় খুঁজে বের করা।

পূর্ণ চাহিদা. এই ধরনের চাহিদা সাধারণত ঘটে যখন সংস্থা তার বিক্রয় পরিমাণে সন্তুষ্ট হয়। বিপণনের কাজ হল চাহিদার বিদ্যমান স্তর বজায় রাখা, ভোক্তাদের পছন্দ পরিবর্তন করা এবং প্রতিযোগিতা বৃদ্ধি করা সত্ত্বেও।

অতিরিক্ত চাহিদাযখন চাহিদার মাত্রা তা পূরণ করার ক্ষমতার চেয়ে বেশি হয়। বিপণনের লক্ষ্য, এই ক্ষেত্রে "ডিমার্কেটিং" হিসাবে উল্লেখ করা হয়, এটিকে দূর করার পরিবর্তে সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে চাহিদা হ্রাস করার উপায় খুঁজে বের করা।

অযৌক্তিক চাহিদা, অর্থাৎ অস্বাস্থ্যকর পণ্য এবং পরিষেবার চাহিদা; সিগারেট, অ্যালকোহলযুক্ত পানীয়, মাদক, ইত্যাদি বিপণনের কাজ হল এই ধরনের অপেশাদারদের এমন অভ্যাস ত্যাগ করতে বোঝানো।

বাজার ব্যবস্থাপনার একটি ধারণা হিসাবে বিপণন

সব কোম্পানি সফল হতে চায়. একটি কোম্পানির সমৃদ্ধির জন্য অনেকগুলি কারণ গুরুত্বপূর্ণ: সঠিক কৌশল, নিবেদিত কর্মচারী, একটি সুপ্রতিষ্ঠিত তথ্য ব্যবস্থা এবং একটি বিপণন প্রোগ্রামের সুনির্দিষ্ট সম্পাদন। যাইহোক, সকল স্তরে আজকের সফল কোম্পানিগুলির মধ্যে একটি জিনিস মিল রয়েছে - তারা সর্বাধিক ভোক্তা-ভিত্তিকএবং সমস্ত কাজ বিপণনের ভিত্তিতে নির্মিত হয়। এই সমস্ত সংস্থাগুলি একই লক্ষ্যে নিজেদেরকে উৎসর্গ করেছে: স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত লক্ষ্য বাজারে ভোক্তাদের চাহিদা বোঝা এবং সন্তুষ্ট করা। তারা তাদের কোম্পানির প্রতিটি কর্মচারীকে সম্পূর্ণ গ্রাহক সন্তুষ্টি প্রদানের মাধ্যমে সর্বোচ্চ গ্রাহক মূল্য তৈরি করতে অনুপ্রাণিত করে। তারা জানে যে শুধুমাত্র এই পদ্ধতিই তাদের পছন্দসই মার্কেট শেয়ার এবং মুনাফা পেতে অনুমতি দেবে।

এবং এখনও এটি বিপণন বিভাগ, অন্য যেকোনো বিভাগের চেয়ে বেশি, যা গ্রাহকদের যত্ন নেয়। একজন গ্রাহক তৈরি করা এবং সন্তুষ্ট করা আজকের মার্কেটিং তত্ত্ব এবং অনুশীলনের সারমর্ম।

কেউ কেউ বিশ্বাস করেন যে শুধুমাত্র বড় কোম্পানির কাজ বিপণনের উপর ভিত্তি করে। প্রকৃতপক্ষে, বিপণন একটি ফার্ম, বড় বা ছোট, বাণিজ্যিক বা অবাণিজ্যিক, জাতীয় বা আন্তর্জাতিক সাফল্যের একটি অপরিহার্য উপাদান। ব্যবসায়িক খাতে, বিপণন প্রাথমিকভাবে প্যাকেজযুক্ত ভোগ্যপণ্য, ভোক্তা টেকসই এবং শিল্প পণ্য উৎপাদনকারী কোম্পানিগুলিতে এর প্রয়োগ খুঁজে পেয়েছে। সাম্প্রতিক দশকগুলিতে, পরিষেবা খাতের কোম্পানিগুলি, বিশেষ করে এয়ারলাইন্স, বীমা এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিও তাদের কার্যকলাপে বিপণন ব্যবহার করতে শুরু করেছে। প্রাইভেট প্র্যাকটিসের কিছু পেশাদার (আইনজীবী, হিসাবরক্ষক, ডাক্তার, স্থপতি ইত্যাদি)ও বিপণনে আগ্রহী হয়ে ওঠেন এবং এর কৌশলগুলি জোরালোভাবে ব্যবহার করতে শুরু করেন। বিপণন কলেজ, হাসপাতাল, জাদুঘর, ফিলহারমোনিক সমিতি এবং এমনকি গীর্জা সহ অনেক অলাভজনক সংস্থার কৌশলগুলির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হয়ে উঠেছে।

আজ, বিপণন বিশ্বের সব দেশে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়. উত্তর ও দক্ষিণ আমেরিকা, পশ্চিম ইউরোপ এবং দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার বেশিরভাগ দেশেই উন্নত বিপণন ব্যবস্থা রয়েছে। এমনকি পূর্ব ইউরোপ এবং প্রাক্তন সোভিয়েত প্রজাতন্ত্রগুলিতে, যেখানে "বিপণন" শব্দটি সম্প্রতি পর্যন্ত অস্বাভাবিক শোনাচ্ছিল, উল্লেখযোগ্য রাজনৈতিক ও সামাজিক পরিবর্তনগুলি বিপণন প্রবর্তনের শর্ত তৈরি করেছিল। প্রাক্তন সমাজতান্ত্রিক ব্লকের বেশিরভাগ দেশের অর্থনৈতিক ও রাজনৈতিক ব্যক্তিত্বরা আধুনিক বিপণন অনুশীলন সম্পর্কে সবকিছু শিখতে থাকে।

আপনি ইতিমধ্যেই মার্কেটিং সম্পর্কে অনেক কিছু জানেন কারণ এটি আপনার চারপাশে রয়েছে। আপনি বিপণনের ফলাফল দেখতে পাচ্ছেন - এটি দোকানের তাকগুলিতে প্রচুর পরিমাণে পণ্য। বিপণন হল বিজ্ঞাপন যা টিভি স্ক্রীন, ম্যাগাজিন, সংবাদপত্র এবং এমনকি আপনার মেইলবক্সে ভর্তি করে। বাড়িতে এবং স্কুলে, কর্মক্ষেত্রে এবং অবসর সময়ে - মার্কেটিং সর্বত্র, আপনি যাই করুন না কেন। বিপণন এমন আরও কিছু যা মনোযোগী ক্রেতা লক্ষ্য করতে পারেন। তার পিছনে লোকদের একটি বিশাল নেটওয়ার্ক যারা আপনার মনোযোগ এবং অর্থের জন্য লড়াইয়ে ব্যস্ত। ম্যানুয়ালটিতে আপনি আধুনিক বিপণনের মৌলিক ধারণা এবং অনুশীলনের আরও জটিল, বৈজ্ঞানিক সংজ্ঞা পাবেন। এই অধ্যায়ে, আমরা মার্কেটিং এবং এর মৌলিক ধারণাগুলি সংজ্ঞায়িত করে শুরু করব; বিপণনের তত্ত্ব এবং অনুশীলনের অন্তর্নিহিত দর্শন কি খুঁজে বের করুন; আসুন কিছু প্রধান চ্যালেঞ্জ নিয়ে আলোচনা করি যা মার্কেটিং বিকাশের সাথে সাথে মুখোমুখি হয়।

মার্কেটিং কি

"মার্কেটিং" শব্দটির অর্থ কী? আধুনিক বিপণনের লক্ষ্য হল "আপনি ঠকাতে পারবেন না - আপনি বিক্রি করবেন না" এই নীতিতে বিক্রি করা নয় বরং গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করা। কিছু লোক মনে করে যে বিপণন শুধুমাত্র বিজ্ঞাপন এবং বিক্রয়। এবং আশ্চর্যের কিছু নেই: প্রতিদিন আমরা শত শত টেলিভিশন বিজ্ঞাপন, সংবাদপত্রের বিজ্ঞাপন, বিক্রয় চিঠি এবং বিক্রয় বার্তা দিয়ে বোমাবর্ষণ করি। কেউ সবসময় আমাদের কিছু বিক্রি করার চেষ্টা করছে। মনে হচ্ছে শুধু মৃত্যু ও কর অনিবার্য হয়ে উঠেছে, বিক্রিও হয়েছে।

অতএব, এটি সম্ভবত আপনাকে বিস্মিত করবে যদি আমরা বলি যে বিক্রয় এবং বিজ্ঞাপন বিপণন আইসবার্গের টিপ মাত্র। যদিও এই দুটি উপাদান অপরিহার্য, তারা মার্কেটিং মিশ্রণের অংশ ছাড়া আর কিছুই নয় এবং প্রায়শই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নয়। যদি একজন বিপণনকারী গ্রাহকের চাহিদা বোঝার জন্য কঠোর পরিশ্রম করে, এমন একটি পণ্য তৈরি করে যা সর্বোচ্চ গ্রাহক মূল্যের প্রতিনিধিত্ব করে, একটি যুক্তিসঙ্গত মূল্য চার্জ করে, পণ্যটি সঠিকভাবে বিতরণ করে এবং কার্যকরভাবে বিজ্ঞাপন দেয়, তাহলে এই জাতীয় পণ্য বিক্রি করা খুব সহজ হবে।

সবাই তথাকথিত গরম মাল শুনেছেন। যখন সোনি তার প্রথম ওয়াকম্যান তৈরি করেছিল, নিন্টেন্ডো তার প্রথম গেম কনসোল চালু করেছিল, এবং দ্য বডি শপ তার অনন্য প্রসাধনী চালু করেছিল, এই পণ্যগুলির জন্য প্রচুর অর্ডার ছিল। এটি এই কারণে যে সংস্থাগুলি "সঠিক" পণ্য সরবরাহ করতে পেরেছিল। শুধু যে পণ্যগুলি অনেকেই কিনতে চায় তা নয়, কিন্তু এমন পণ্য যা নতুন সুযোগগুলি উন্মুক্ত করে৷ পিটার ড্রাকার, একজন নেতৃস্থানীয় ব্যবস্থাপনা তাত্ত্বিক, বলেছেন: "বিপণনের লক্ষ্য হল গ্রাহককে জানা এবং বোঝা যাতে পণ্য বা পরিষেবাটি তার প্রয়োজনীয়তাগুলি ঠিক পূরণ করে এবং নিজেকে বিক্রি করে।"

এইভাবে, বিক্রয় এবং বিজ্ঞাপন একটি বরং জটিল "বিপণন মিশ্রণ" এর অংশ মাত্র - মার্কেটিং সরঞ্জামগুলির একটি সেট যা বাজারকে প্রভাবিত করে। আমরা বিপণনকে সামাজিক এবং পরিচালিত প্রক্রিয়া হিসাবে সংজ্ঞায়িত করি যার মাধ্যমে ব্যক্তি এবং গোষ্ঠী পণ্য তৈরির মাধ্যমে এবং তাদের একে অপরের সাথে তাদের চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষা পূরণ করে। এই সংজ্ঞাটি ব্যাখ্যা করার জন্য, আমরা নিম্নলিখিত ধারণাগুলি বিবেচনা করব: , এবং ; পণ্য; গ্রাহকের মান, সন্তুষ্টি এবং গুণমান; বিনিময়, লেনদেন এবং সম্পর্ক; বাজার

বাজার

বাজারপণ্যের বিদ্যমান এবং সম্ভাব্য ক্রেতাদের সামগ্রিকতা। এই ক্রেতাদের একটি সাধারণ প্রয়োজন বা অনুরোধ রয়েছে যা একটি বিনিময়ের মাধ্যমে পূরণ করা যেতে পারে। এইভাবে, বাজারের আকার ক্রেতাদের সংখ্যার উপর নির্ভর করে যারা একটি পণ্যের প্রয়োজন, বিনিময় করার জন্য সম্পদ আছে এবং তাদের প্রয়োজনীয় পণ্যের বিনিময়ে এই সংস্থানগুলি অফার করতে ইচ্ছুক।

ভাত। বাজার সম্পর্ক

প্রাথমিকভাবে, "বাজার" শব্দটি এমন একটি জায়গাকে বোঝায় যেখানে ক্রেতা এবং বিক্রেতারা তাদের নিজস্ব তৈরি করতে পারে (যেমন একটি জায়গা ছিল, উদাহরণস্বরূপ, একটি বসতির কেন্দ্রীয় বর্গ)। অর্থনীতিবিদরা "বাজার" শব্দটি ব্যবহার করে ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের একটি সেট বোঝাতে যারা একটি নির্দিষ্ট ধরণের পণ্য ক্রয় এবং বিক্রি করে; উদাহরণস্বরূপ, একটি রিয়েল এস্টেট বাজার বা একটি শস্য বাজার আছে। তবে বিপণনকারীরা বিক্রেতাদেরকে উৎপাদনের প্রতিনিধি হিসেবে এবং ক্রেতাদেরকে বাজারের প্রতিনিধি হিসেবে দেখেন। উৎপাদনের মধ্যে সম্পর্ক উপরের চিত্রে দেখানো হয়েছে। বিক্রেতা এবং ক্রেতারা চারটি স্ট্রিম দ্বারা সংযুক্ত: বিক্রেতারা বাজারে পণ্য, পরিষেবা এবং বার্তা সরবরাহ করে; বিনিময়ে, তারা ক্রেতাদের কাছ থেকে অর্থ এবং তথ্য পায়। অভ্যন্তরীণ চক্রটি পণ্যের জন্য অর্থের বিনিময় দেখায়; বাহ্যিক - তথ্য বিনিময়।

আধুনিক অর্থনীতি শ্রমের বিভাজনের উপর ভিত্তি করে, যেখানে প্রতিটি উত্পাদক একটি নির্দিষ্ট পণ্যের উত্পাদনে বিশেষজ্ঞ হয়, এর জন্য অর্থ গ্রহণ করে এবং উত্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় সবকিছু কিনে নেয়।

ফলস্বরূপ, আধুনিক অর্থনীতি অনেক বাজার নিয়ে গঠিত। প্রযোজক রিসোর্স মার্কেটে (কাঁচামালের বাজার, শ্রম বাজার, বৈদেশিক মুদ্রার বাজার) ঘুরে, সম্পদ অর্জন করে, সেগুলোকে পণ্য ও পরিষেবায় পরিণত করে, একজন মধ্যস্থতাকারীর কাছে বিক্রি করে, যে সেগুলি ভোক্তার কাছে বিক্রি করে। ভোক্তা তার শ্রম বিক্রি করে এবং এর জন্য একটি বেতন পায়, যা সে পণ্য ও পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদানের জন্য ব্যয় করে। একই সময়ে বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করার সময় রাষ্ট্র বাজার সম্পর্কের ক্ষেত্রেও অংশগ্রহণ করে। এটি সম্পদ, উৎপাদক এবং মধ্যস্থতাকারীদের বাজারে পণ্য ক্রয় করে; তাদের অর্থ প্রদান করে; এই বাজারগুলি থেকে কর সংগ্রহ করে (ভোক্তা বাজার সহ); প্রয়োজনীয় জনসেবা প্রদান করে (রাষ্ট্রীয় প্রতিষ্ঠান এবং সরকারী উদ্যোগ দ্বারা সরবরাহ করা)। সুতরাং, প্রতিটি দেশের অর্থনীতি এবং সমগ্র বিশ্বের অর্থনীতি বাজারের একটি জটিল সেট যা বিনিময় প্রক্রিয়া দ্বারা আন্তঃসংযুক্ত।

বাজারকে কেবলমাত্র এমন একটি জায়গা হিসাবে বিবেচনা করা হয় না যেখানে বিক্রেতা এবং ক্রেতা প্রকৃতপক্ষে মিলিত হয়। যোগাযোগ এবং পরিবহনের আধুনিক উপায়গুলির জন্য ধন্যবাদ, ব্যবসায়ী সন্ধ্যায় টিভিতে তার পণ্যের বিজ্ঞাপন দিতে পারেন, হাজার হাজার গ্রাহকের কাছ থেকে ফোনে অর্ডার নিতে পারেন, ক্রেতাদের সাথে শারীরিক যোগাযোগ না করে পরের দিন মেইলে পণ্য পাঠাতে পারেন।

ব্যবসায়, "বাজার" শব্দটি কোনভাবে একত্রিত ভোক্তাদের একটি গ্রুপকে বোঝাতে ব্যবহৃত হয়। আমরা উল্লেখ করতে পারি, বিশেষত, চাহিদা বাজার (এই ধরনের বাজারগুলির মধ্যে একটি তৈরি করা হয়, উদাহরণস্বরূপ, ভোক্তাদের দ্বারা যারা তাদের স্বাস্থ্যের যত্ন নেয় এবং একচেটিয়াভাবে উচ্চ-মানের পণ্য পেতে চায়); পণ্য বাজার (উদাহরণস্বরূপ, ভোক্তা ইলেকট্রনিক্স বাজার); জনসংখ্যার বাজার (উদাহরণস্বরূপ, কিশোর বা "বেবি বুমার" - "বেবি বুম" এর সময় 50 এর দশকে জন্মগ্রহণকারী লোকেরা, অর্থাৎ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে জন্মহারে তীব্র বৃদ্ধি); ভৌগলিক বাজার (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র বা পশ্চিম ইউরোপ)। এই ধারণাটি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ভোক্তা গোষ্ঠীর উল্লেখ করতে ব্যবহৃত হয় না। উদাহরণস্বরূপ, শ্রমবাজার এমন লোকদের নিয়ে গঠিত যারা মজুরি বা পণ্যের বিনিময়ে তাদের শ্রম দেয়। কর্মসংস্থান এজেন্সি এবং নিয়োগ পরামর্শদাতা সহ বিভিন্ন সংস্থা, এর কার্যকারিতা সহজ করার লক্ষ্যে শ্রম বাজারে উপস্থিত হয়। আর্থিক বাজারগুলি গুরুত্বপূর্ণ কারণ লোকেদের তাদের অর্থ সঞ্চয় ও রাখার জন্য ধার এবং ধার দিতে হয়।

আধুনিক মার্কেটিং

বাজারের ধারণা পরিশেষে আমাদের বিপণনের আরও সম্পূর্ণ সংজ্ঞায় নিয়ে আসে। মার্কেটিংমানুষের চাহিদা এবং চাহিদা মেটাতে বিনিময়ের উদ্দেশ্যে বাজারের ব্যবস্থাপনাকে বোঝায়। সুতরাং আমরা বিপণনের আমাদের সংজ্ঞায় ফিরে এসেছি একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে ব্যক্তি এবং গোষ্ঠী একে অপরের সাথে পণ্য এবং গ্রাহক মূল্য তৈরি এবং বিনিময় করে তাদের যা প্রয়োজন এবং চান তা পায়।

বিনিময় প্রক্রিয়া নিজেদের দ্বারা ঘটবে না. বিক্রেতাদের অবশ্যই ক্রেতাদের সন্ধান করতে হবে, তাদের চাহিদা চিহ্নিত করতে হবে, মানসম্পন্ন পণ্য এবং পরিষেবা তৈরি করতে হবে, প্রচার, সঞ্চয় এবং বিতরণ করতে হবে। পণ্যের বিকাশ, বাজার বিশ্লেষণ, যোগাযোগ, বিতরণ, মূল্য নির্ধারণ এবং পরিষেবা প্রধান বিপণন কার্যক্রম। আমরা ভাবতাম যে বিপণন প্রধানত বিক্রয় পক্ষ দ্বারা করা হয়, কিন্তু দেখা যাচ্ছে যে ক্রেতারাও এতে অংশ নেয় - যখন তারা সাশ্রয়ী মূল্যে নতুন পণ্য খুঁজছে। ক্রয়কারী এজেন্টরাও বিপণনের সাথে জড়িত, বিক্রেতাদের সন্ধান করছে যাদের সাথে লাভজনক চুক্তি করতে হবে। একজন বিক্রেতার বাজার পরামর্শ দেয় যে বিক্রেতার আরও ক্ষমতা রয়েছে এবং ক্রেতা বাজারে আরও সক্রিয় অংশগ্রহণকারী। একটি ক্রেতার বাজারে, ক্রেতার আরও ক্ষমতা থাকে এবং বিক্রেতাকে অবশ্যই বাজারে সক্রিয় অংশগ্রহণকারী হতে হবে।

নীচের চিত্রটি একটি আধুনিক বিপণন ব্যবস্থার প্রধান উপাদানগুলি দেখায়। একটি আদর্শ পরিস্থিতিতে, বিপণন একটি প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে শেষ-ব্যবহারকারীর বাজারকে পরিবেশন করা জড়িত। কোম্পানী এবং এর প্রতিযোগীরা সরাসরি বা বিপণন মধ্যস্থতাকারীদের (মধ্যস্থতাকারীদের) মাধ্যমে শেষ ভোক্তাদের কাছে তাদের পণ্য এবং তাদের সম্পর্কে তথ্য পাঠায়। এই সিস্টেমের সমস্ত অভিনেতা একই পরিবেশগত কারণগুলির দ্বারা প্রভাবিত হয় (জনসংখ্যাগত, অর্থনৈতিক, পরিবেশগত, বৈজ্ঞানিক এবং প্রযুক্তিগত, রাজনৈতিক এবং আইনি, সামাজিক-সাংস্কৃতিক)। আমরা বিপণনের সিদ্ধান্ত গ্রহণকে প্রভাবিত করে এমন সমস্ত কারণের উপর বিস্তারিত নজর দেব।

ভাত। আধুনিক বিপণন ব্যবস্থার প্রধান অভিনেতা এবং বাহিনী

বিপণন ব্যবস্থার প্রতিটি উপাদান গ্রাহক মূল্য তৈরিতে অবদান রাখে। এইভাবে, একটি কোম্পানির সাফল্য শুধুমাত্র তার নিজের কর্মের উপর নির্ভর করে না, তবে চেইনের সমস্ত লিঙ্কগুলির দ্বারা শেষ ভোক্তার চাহিদাগুলি কতটা ভালভাবে পূরণ করা হয় তার উপরও নির্ভর করে। IKEA গ্রাহকদের কম দামে সরবরাহ করতে সক্ষম হবে না যদি কোম্পানির সরবরাহকারীরা এটিকে অতিরিক্ত দামে পণ্য বিক্রি করে তবে এটি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ ছিল। এবং টয়োটা গ্রাহকদের উচ্চ মানের গাড়ি অফার করতে সক্ষম হবে না যদি এর ডিলাররা চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা প্রদান না করে।

(রেকলামা)(রেকলামা)(রেকলামা)(রেকলামা)(রেকলামা)

দক্ষতার সাথে কার্যকরী উদ্যোগগুলি ক্রমবর্ধমান তথাকথিত বিপণন ধারণা, বিপণন দর্শন, বিপণন ব্যবস্থা, বিপণন চিন্তাভাবনা ব্যবহার করে। এইভাবে, বিপণনের মৌলিক ভিত্তি উপলব্ধি করা হয়।

ইংরেজি থেকে অনুবাদ করা শব্দ " বাজার"বাজার মানে। মেয়াদ "টার্গেটিং""বাজারের ক্ষেত্রে কার্যকলাপ" হিসাবে অনুবাদ করা যেতে পারে।

বিপণনের অনেক বৈজ্ঞানিক সংজ্ঞা রয়েছে এবং তাদের প্রাচুর্য বিভিন্ন কারণে। তাদের মধ্যে একটি হল বিপণনের পদ্ধতির মধ্যে পার্থক্য (পরিশিষ্ট 1)। সুতরাং, একদিকে, এটি একটি ব্যবস্থাপনা ধারণা ("চিন্তার উপায়"), উদ্যোক্তার এক ধরণের "দর্শন" হিসাবে বিবেচিত হয়। এই পদ্ধতিটি নিম্নলিখিত মৌলিক নীতিগুলির উপর ভিত্তি করে: বাজার এবং এর উপাদানগুলি বোঝার ক্ষেত্রে পদ্ধতিগতকরণ; ক্রেতার স্বার্থের নিঃশর্ত অগ্রাধিকার; বাজারের প্রয়োজনীয়তার সাথে নমনীয় অভিযোজনযোগ্যতা এবং এর উপর সক্রিয় প্রভাব, ইত্যাদি।

বিপণনের আরেকটি সাধারণ পদ্ধতি হল এটিকে "কর্মের মোড" হিসাবে বর্ণনা করা, অর্থাৎ বাজারে সাফল্য অর্জনের লক্ষ্যে অনুশীলন এবং ব্যবস্থার একটি সিস্টেম হিসাবে।

এছাড়াও, বিপণনকে মানব জ্ঞানের একটি ক্ষেত্র, গবেষণার একটি নির্দিষ্ট বিষয় সহ একটি বিজ্ঞান, একটি একাডেমিক শৃঙ্খলা, অর্থনৈতিক কার্যকলাপের একটি ক্ষেত্র, একটি এন্টারপ্রাইজের একটি নির্দিষ্ট ফাংশন ইত্যাদি হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে।

বিপণন কার্যক্রম বিকাশের প্রক্রিয়ায় বিপণনের বোঝার পরিবর্তন হয়েছে। সাধারণত এটি বাজার গবেষণা এবং গ্রাহকের আচরণের অধ্যয়ন, নতুন পণ্যের বিকাশ এবং কোম্পানির ভাণ্ডার নীতি গঠন, মূল্য নীতির বিকাশ, পণ্যের বিক্রয় এবং বিতরণ ব্যবস্থার সংগঠন, গঠনের মতো ফাংশনে প্রয়োগ করা হয়। একটি বিপণন যোগাযোগ ব্যবস্থার (প্রাথমিকভাবে বিজ্ঞাপন), বিপণন ব্যবস্থাপনা এবং ইত্যাদি।

বিপণন তত্ত্বটি বাণিজ্যবাদ (XVII শতাব্দী) সহ অনেক পূর্ববর্তী অর্থনৈতিক মতবাদের অর্জনগুলি ব্যবহার করেছিল, যার মতে মানুষের মঙ্গল উত্পাদন দ্বারা নয়, বৈদেশিক বাণিজ্য দ্বারা তৈরি হয়, যার কারণে দেশের মধ্যে পুঁজি জমা হয়।

প্রকৃতপক্ষে 19 শতকের দ্বিতীয়ার্ধে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বিপণন তত্ত্বের উদ্ভব হয়েছিল; সেই সময়ের অর্থনৈতিক সঙ্কট আমেরিকান বিজ্ঞানীদের "অতিরিক্ত উৎপাদনের দীর্ঘস্থায়ী সমস্যা" এবং পণ্য ও পরিষেবার তৎকালীন বিদ্যমান ব্যবস্থা এবং বিপণন পণ্যের সংগঠনের জন্য বর্ধিত চাহিদার মধ্যে পার্থক্য সম্পর্কে কথা বলতে বাধ্য করেছিল।

একচেটিয়া দ্রব্যের দ্রুত বিকাশের সাথে যুক্ত বাজারে মৌলিক পরিবর্তনের পটভূমিতে বিক্রয়ের সমস্যার তীব্রতা ঘটে। এই অবস্থার অধীনে, সঞ্চালনের ক্ষেত্রে অনেক পরিবর্তন হয়েছে; উত্পাদনের অর্জিত স্কেল একচেটিয়াদের বাজারের ক্ষমতার জন্য অ্যাকাউন্টিংয়ের বিভিন্ন পদ্ধতি প্রয়োগ করার অনুমতি দেয়, নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে, এর প্রত্যক্ষ ও পরোক্ষ নিয়ন্ত্রণ করতে।

একটি তাত্ত্বিক ধারণা হিসাবে বিপণনকে এই সমস্ত আমূল পরিবর্তনগুলি বোঝার জন্য আহ্বান জানানো হয়েছিল। কিন্তু যত তাড়াতাড়ি বড় সংস্থাগুলি বাজার এবং ভোক্তাকে নির্দিষ্ট সীমাতে প্রভাবিত করার সুযোগ পেয়েছে, তারা পণ্য সরবরাহকারী হিসাবে যে অর্থনৈতিক সম্পর্কগুলিতে প্রবেশ করেছে তা নিয়ন্ত্রণ করার জন্য, একটি খুব নির্দিষ্ট কাজ দেখা দিয়েছে - এই জাতীয় নিয়ন্ত্রণের জন্য সরঞ্জামগুলি বিকাশ করা।

প্রথম বিপণন কোর্স 1901/02 শিক্ষাবর্ষে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ইলিনয় এবং মিশিগান বিশ্ববিদ্যালয়ে খোলা হয়েছিল। যদিও এগুলি মূলত বর্ণনামূলক প্রকৃতির ছিল, তবুও সাধারণ অর্থনৈতিক তত্ত্ব এবং অনুশীলন থেকে এগুলিকে একটি স্বাধীন একাডেমিক শৃঙ্খলা হিসাবে চিহ্নিত করা হয়েছিল। কোর্সে এন্টারপ্রাইজের বিপণন কার্যক্রম, পাইকারী বিক্রেতা এবং খুচরা বিক্রেতাদের কার্যক্রমের প্রধান পদ্ধতির বর্ণনা এবং বর্ণনা রয়েছে। বিজ্ঞাপনের বিষয়গুলিতে বিশেষ মনোযোগ দেওয়া হয়েছিল, বিভিন্ন দিকে পণ্য বিক্রয়ের সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য।

বিপণন কোর্সের জনপ্রিয়তা বৃদ্ধি পায় এবং শীঘ্রই এটি ভবিষ্যতের ব্যবসায়ীদের প্রশিক্ষণ কর্মসূচির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হয়ে ওঠে। 1908 সালে, প্রথম বাণিজ্যিক বিপণন গবেষণা সংস্থা প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। 1911 সালে, প্রথম বিশেষায়িত বিপণন বিভাগগুলি বড় কোম্পানিগুলির প্রশাসনিক যন্ত্রপাতিগুলিতে উপস্থিত হয়েছিল। 20 এর দশকে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, ন্যাশনাল অ্যাসোসিয়েশন অফ মার্কেটিং অ্যান্ড অ্যাডভারটাইজিং এডুকেটরস তৈরি করা হয়েছিল, যেটি তখন আমেরিকান মার্কেটিং অ্যাসোসিয়েশনের অংশ হয়ে ওঠে, যা 1937 সালে গঠিত হয়েছিল।

বিপণনের বিকাশে একটি গুণগতভাবে নতুন রাউন্ড, বিশেষজ্ঞদের মতে, 60-80 এর দশকে পড়ে। এটি শিল্প থেকে শিল্পোত্তর সময়কালে অর্থনৈতিকভাবে উন্নত দেশগুলির উত্তরণের কারণে। পরবর্তীটি এই বৈশিষ্ট্য দ্বারা চিহ্নিত করা হয় যে উত্পাদনটি ব্যাপক, বড় আকারের হওয়া বন্ধ করে দেয় এবং ক্রমবর্ধমানভাবে ভোক্তাদের স্বতন্ত্র চাহিদার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, বাজারগুলি আরও বেশি করে আলাদা হয়ে উঠছে, উদ্যোগগুলিতে ব্যয় হ্রাস করার সম্ভাবনা সীমিত, সংখ্যা ছোট উদ্যোগগুলি বাড়ছে, বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত তথ্যের ভূমিকা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পাচ্ছে ইত্যাদি।

এই অবস্থার অধীনে, এটি স্পষ্ট হয়ে ওঠে যে এন্টারপ্রাইজের লাভ শুধুমাত্র তার নিজস্ব উত্পাদন খরচ কমানোর উপরই নির্ভর করে না, তবে বাজার এবং প্রতিযোগীদের গবেষণায় কতটা মনোযোগ দেওয়া হয়, তার গুণমানের উপর নির্ভর করে। পণ্য এবং বাজারে তার সফল প্রচার সংগঠিত.

বাজার কার্যকলাপ সম্পর্কে আমাদের জ্ঞান আধুনিক বিপণনের প্রধান বিধানের উপর ভিত্তি করে হওয়া উচিত। বাজারে একটি এন্টারপ্রাইজ (ফার্ম) এর কার্যকলাপের একটি অবিচ্ছেদ্য সিস্টেম হিসাবে, এটি উদ্যোক্তা দর্শন এবং পদ্ধতির বিকাশের উপর ক্রমবর্ধমান প্রভাব ফেলবে।

প্রথমত,বিপণন একটি এন্টারপ্রাইজ (ফার্ম) পরিচালনায় চিন্তা করার একটি নতুন উপায় তৈরি করে। এটি চিন্তার একটি সিস্টেম হিসাবে গঠিত হয়, যেমন উদীয়মান সমস্যাগুলির একটি পদ্ধতিগত সমাধানের জন্য সক্রিয় অনুসন্ধানে, সেগুলি অর্জনের বাস্তব সম্ভাবনাগুলির সাথে নির্দিষ্ট লক্ষ্যগুলির সর্বোত্তম অভিযোজনের লক্ষ্যে মানসিক মনোভাবের একটি জটিলতা। এটি উপলব্ধ সংস্থানগুলি ব্যবহার করার একটি প্রচেষ্টা এবং এন্টারপ্রাইজের (ফার্ম) পূর্ণ সম্ভাবনা উপযুক্ত এবং বাজারের প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে। চিন্তাধারায় যে পরিবর্তনগুলি ঘটছে তা তার বিকাশের বিভিন্ন পর্যায়ে বিপণন ধারণার বিবর্তন দ্বারা স্পষ্টভাবে চিত্রিত হয়।

দ্বিতীয়ত,মার্কেটিং বাজারে এন্টারপ্রাইজের অপারেশনের একটি নতুন মোড তৈরি করে। একটি এন্টারপ্রাইজ (ফার্ম) এর বাজার কার্যকলাপের একটি সামগ্রিক পদ্ধতি তৈরি করা হচ্ছে, যা এর নীতি, পদ্ধতি, উপায়, কার্যাবলী এবং সংস্থাকে প্রকাশ করে। একটি পণ্য প্রচার ব্যবস্থা তৈরি এবং বিকাশ করা হচ্ছে, যা বিভিন্ন প্রযুক্তির সমৃদ্ধ সেট ব্যবহার করে: পণ্যের কার্যকারিতা উন্নত করা, ভোক্তাকে প্রভাবিত করা, নমনীয় মূল্য নীতি, বিজ্ঞাপন, বিতরণ চ্যানেলের দক্ষতা ইত্যাদি।

বর্তমানে, বাজার অর্থনীতির দেশগুলির প্রায় সমস্ত উচ্চ শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে মার্কেটিং কোর্স পড়ানো হয়। বিশ্ববিদ্যালয়, ইনস্টিটিউট, বিভিন্ন ধরণের ব্যবসায়িক বিদ্যালয় ইত্যাদিতে এটি বাধ্যতামূলক, যেখানে বিপণন বিশেষজ্ঞরা উদ্যোক্তা কার্যকলাপের অনেক ক্ষেত্রে প্রশিক্ষিত।

বিপণন ধারনা প্রচারে একটি সক্রিয় ভূমিকা পালন করে জাতীয় এবং আন্তর্জাতিক সংস্থাগুলি, যার মধ্যে রয়েছে ইউরোপলি, যেমন ইউক্সন, স্ট্যান্ডার্ড অয়েল, সিমেন্স, জেনারেল ইলেকট্রিক, ইউনাইটেড ফ্রুটস, যা বিশ্বের

উৎপাদনের কারণের জন্য বাজার, সেইসাথে বিক্রয়ের জন্য বাজার।

শিল্প পুঁজির কেন্দ্রীভূতকরণ এবং কেন্দ্রীকরণের প্রক্রিয়া খুচরা ও পাইকারি বাণিজ্যের ক্ষেত্রে ব্যাংকিং মূলধনের ভূমিকাকে শক্তিশালী করার সাথে মিলে যায়। বড় শহরগুলিতে, অনেক ডিপার্টমেন্ট স্টোর, বাণিজ্য এবং পার্সেল উদ্যোগ, ট্রাস্ট এবং সংস্থাগুলি উদ্যোক্তাদের একত্রিত করে হাজির হয়েছিল। পণ্য বিপণনের ক্ষেত্রে বড় পুঁজির অনুপ্রবেশ ছোট খুচরা বিক্রেতাদের সাথে সফলভাবে প্রতিযোগিতা করার প্রয়োজনীয়তার দ্বারা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। এই সংগ্রামে, একটি নতুন হাতিয়ার উপস্থিত হয় - বিপণন। তিনিই বাজার বিশ্লেষণ এবং পূর্বাভাস সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া সম্ভব করে তোলেন।

XX শতাব্দীতে। বিপণন এর বিকাশের বিভিন্ন পর্যায়ে চলে গেছে। প্রাথমিকভাবে (50 এর দশক পর্যন্ত), বিপণনের ধারণাটি পণ্যের উপর জোর দিয়ে তৈরি করা হয়েছিল - মুদির ধারণা. এর মানে হল যে সমস্ত মনোযোগ শুধুমাত্র উচ্চ মানের পণ্য উৎপাদনের উপর কেন্দ্রীভূত ছিল, যা তুলনামূলকভাবে মাঝারি দামে বিক্রি হয়েছিল। এই ক্ষেত্রে, গ্রাহকরা স্বাধীনভাবে অসংখ্য অ্যানালগগুলির মধ্যে তাদের পছন্দ করেছেন।

উৎপাদন ধারণা,যা মুদিখানার প্রতিস্থাপন করেছে, বিস্তৃত ভোক্তাদের জন্য পণ্যের (পণ্য) প্রাপ্যতাকে অগ্রাধিকার দিয়েছে। এটি দুটি কারণের উপর ভিত্তি করে ছিল:

পণ্য উৎপাদনের দক্ষতা;

বিতরণ ব্যবস্থার দক্ষতা।

50-70 এর দশকে। উদিত বাজারে পণ্য সক্রিয় প্রচারের ধারণা.ভোক্তাদের পর্যাপ্ত পরিমাণে পণ্য কেনার জন্য, অতিরিক্ত ব্যবস্থা নেওয়া প্রয়োজন ছিল (অন্য কথায়, "ক্রয় আরোপ করা"), যার মধ্যে বিজ্ঞাপন, মূল্য থেকে ব্যক্তিগত ছাড়, পূর্বে বিক্রি হওয়া পণ্যগুলির অপ্রচলিততার কৃত্রিম উদ্দীপনা অন্তর্ভুক্ত ছিল। , ইত্যাদি এই ধারণাটি আর স্পষ্টভাবে গ্রাহকদের প্রকৃত চাহিদা পূরণের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়নি, এটি একটি গৌণ বিষয় হয়ে উঠেছে।

বিপণনের একটি নতুন ধারণার রূপান্তরটি দুর্ঘটনাজনিত ছিল না, * কারণ এটি ফার্মগুলির মুখোমুখি নিম্নলিখিত কাজগুলির সমাধানে সম্পূর্ণভাবে অবদান রাখে:

বাজারের চাহিদা পূরণ করে এমন পণ্যের উন্নয়ন;

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির সর্বশেষ অর্জনকে বিবেচনায় রেখে পণ্যের উৎপাদন;

পণ্য বিতরণের সর্বোত্তম ব্যবস্থা;

পণ্য বিক্রয় এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবাতে পরিষেবাগুলির জটিলতা।

একটি নতুন বিপণন ধারণায় ফার্মগুলির পুনর্বিন্যাস বিভিন্ন কারণে হয়:

v একটি নতুন পণ্য মডেলের বিকাশে ঝুঁকির মাত্রা (বাণিজ্যিক, বাজার) বৃদ্ধি, এর উত্পাদন এবং ব্যবহার, যেমন পণ্য তৈরি এবং চলাচলের সমস্ত পর্যায়ে;

v পণ্যের পরিসর প্রসারিত করা, যার জন্য বিভিন্ন শ্রেণীর ভোক্তাদের চাহিদা, সেইসাথে জলবায়ু অঞ্চল, জাতিগত ঐতিহ্য এবং অভ্যাস ইত্যাদির মতো কারণগুলিকে বিবেচনায় নেওয়া প্রয়োজন;

v অনেক সংস্থার বাজারে একযোগে প্রবেশ - সমজাতীয় পণ্যের উত্পাদক, যা প্রতিযোগিতার বৃদ্ধি ঘটায়;

v আর্থ-সামাজিক এবং বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত অগ্রগতির গতি বৃদ্ধি করা;

v বাজারে অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির উদ্ভব যা কোম্পানিকে পতনের দিকে নিয়ে যেতে পারে।

এই পরিস্থিতিতে, একটি সিস্টেমের প্রয়োজন ছিল যা গবেষণা, উন্নয়ন এবং পণ্য বিক্রয়ের পদ্ধতির সমন্বয় করে। 70-80-ies এ যেমন একটি সিস্টেম। মার্কেটিং হয়ে উঠেছে, কোম্পানীকে বাহ্যিক বিশ্বে সাফল্যের দিকে পরিচালিত করে, যেখানে এটি তিনটি প্রধান কারণের সাথে গণনা করা প্রয়োজন: ভোক্তা, প্রতিযোগী এবং বাহ্যিক পরিবেশ (আইনি, আর্থিক এবং ট্যাক্স সিস্টেম)।

সুতরাং, বিপণন ক্রিয়াকলাপগুলির বিকাশের পরবর্তী পর্যায়ে ব্যবস্থাপনার ধারণা গ্রহণের দ্বারা চিহ্নিত করা হয়, যেমন ভোক্তাদের স্বার্থ এবং প্রকৃত মূল্যায়ন বা ভাণ্ডার, গুণমান এবং পণ্যের অন্যান্য পরামিতি নির্ধারণ করা। উৎপাদন এখন চিহ্নিত গ্রাহকের চাহিদার সাথে আরো ঘনিষ্ঠভাবে আবদ্ধ। কোম্পানিগুলি ক্রমাগত জনগণের মতামত নিরীক্ষণ করে, যা ভোক্তাদের চাহিদা মেটাতে তাদের কাজের মূল্যায়ন করে এবং এটির উপর একটি নির্দিষ্ট প্রভাব ফেলে।

এই পর্যায়ে, বিপণনের গুরুত্বকে খুব কমই আঁচ করা যায়, যেহেতু পণ্যের পরিসর দ্রুত আপডেট করার প্রবণতা তীব্র হয়েছে। বাজারের প্রধান সমস্যাটি ছিল বিপুল সংখ্যক বিকল্প পণ্যের উপস্থিতি। প্রতিযোগীদের উপর কিছু সুবিধা পাওয়ার জন্য, কোম্পানিকে প্রতিবার ক্রেতার কাছে তার স্বার্থের জন্য ধ্রুবক উদ্বেগের আকাঙ্ক্ষা প্রমাণ করতে হবে (বা এটির চেহারা তৈরি করুন)।

শুধুমাত্র একটি কোম্পানির চিত্র যা সময়ের সাথে তাল মিলিয়ে চলে এবং বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির সর্বশেষ কৃতিত্ব ব্যবহার করে, আপনাকে উচ্চ মুনাফা পেতে দেয়। ফলস্বরূপ, উদ্যোক্তারা যতটা সম্ভব পণ্য বাজারে রাখার চেষ্টা করে, যা একটি নিয়ম হিসাবে, কেবলমাত্র ছোটখাটো নকশা পরিবর্তনের দ্বারা একে অপরের থেকে আলাদা বা একটি আপডেট করা নকশা রয়েছে। স্বাভাবিকভাবেই, এটি বিপণনের ভূমিকা বাড়ায়, বিশেষত এর উপাদান - বিজ্ঞাপন, যেহেতু পণ্যের প্রকৃত পরিবর্তনগুলিকে আরও ভাল করার জন্য ভোক্তাকে বোঝানো প্রয়োজন এবং তিনি পূর্বে কেনা পণ্যগুলিকে "সেকেলে" হিসাবে ব্যবহার করতে অস্বীকার করেন তা নিশ্চিত করার জন্য সম্ভাব্য সবকিছু করা প্রয়োজন। "যার "প্রযুক্তিগত ত্রুটি" বা "ফ্যাশনের বাইরে" আছে।

বাজারে নতুন পণ্যের উপস্থিতি বেশ কয়েকটি সংস্থার জন্য একটি নির্দিষ্ট অসুবিধার সৃষ্টি করে যারা ইতিমধ্যে এই অঞ্চলে নেতৃত্ব দখল করেছে এবং প্রতিযোগীদের থেকে নিজেদের রক্ষা করার প্রয়োজন সৃষ্টি করে। একটি নতুন, বাণিজ্যিকভাবে লাভজনক পণ্যের বিকাশ এবং প্রবর্তন একটি বরং ঝামেলাপূর্ণ, দীর্ঘ এবং খুব পুঁজি-নিবিড় ব্যবসা, যাতে এমনকি সবচেয়ে বড় কর্পোরেশনগুলিও প্রায়শই ভোক্তাদের কাছে সম্পূর্ণ নতুন পণ্য উত্পাদন করতে এবং অফার করতে পারে না। এখানেই মার্কেটিং কাজে আসতে পারে, যা ঐতিহ্যবাহী পণ্যের স্থায়ী মূল্যবোধের ওপর জোর দেবে।

অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ পরিস্থিতি যা ফার্মগুলির অর্থনৈতিক জীবনে বিপণনের ভূমিকা বাড়ায় তা হল বাজারের পরিবর্তনশীল প্রকৃতি, সেইসাথে উচ্চ মানের এবং বৈচিত্র্যময় পণ্যগুলির সাথে এর অত্যধিক সম্পৃক্ততা। এই অবস্থার অধীনে, ব্যাপক উত্পাদন তার সুবিধা হারায় - চূড়ান্ত পণ্যের কম খরচ এবং দাম। হ্যাঁ, 1970 এর দশকের গোড়ার দিকে। জাপানি শিল্পের অনেক শাখায়, শ্রম উৎপাদনশীলতার ঊর্ধ্ব সীমা পৌঁছেছে। বর্তমানে, মোট শিল্প উৎপাদনে ব্যাপক উৎপাদনের অংশ মাত্র 25-30%। ফলস্বরূপ, উত্পাদন প্রক্রিয়ার একটি মৌলিকভাবে ভিন্ন ধারণায় একটি রূপান্তর করা হচ্ছে - অর্ডার করার জন্য কাজ।

জাপানিজ শার্প কর্পোরেশনের একজন সিনিয়র কনসালট্যান্টের মতে, আজকের ভোক্তারা অন্যান্য জিনিসের মধ্যে এমন পণ্য কিনতে চায় যা তাদের ব্যক্তিত্ব প্রকাশ করতে দেয়। এই উত্পাদন ধারণা, অবশ্যই, ভোক্তার জন্য একটি সক্রিয় অনুসন্ধান এবং তার অনুরোধগুলির সনাক্তকরণ জড়িত, যা পরবর্তীতে প্রযুক্তির সর্বশেষ অগ্রগতি (নমনীয় উত্পাদন ব্যবস্থা, শক্তিশালী কম্পিউটার, ইত্যাদি) ব্যবহারের ফলে সন্তুষ্ট হতে পারে।

বিপণন পণ্য প্রস্তুতকারকদের দ্বারা এবং এক ধরনের হিসাবে প্রয়োজন ছিল ব্যবসা দর্শন,কঠোর সামাজিক এবং নৈতিক ফিডের উপর ভিত্তি করে:

l সততা এবং ভোক্তাদের মতামত এবং প্রয়োজনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধা;

l দাবির ক্ষেত্রে গ্রাহকের সাথে কোম্পানির শালীনতা;

l কর্মের ক্রম;

তাদের ক্ষেত্রে পেশাদারিত্ব একটি উচ্চ স্তরের.

একটি অর্থনৈতিক প্রপঞ্চ হিসাবে বিপণন দুটি সূচক দ্বারা চিহ্নিত করা হয়:

খ ধারাবাহিকতা,সেগুলো. প্রযুক্তিগত এবং বাণিজ্যিক প্রক্রিয়াগুলির জন্য একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতি - যে কোনও বস্তু এবং বিপণনের ব্যবস্থাপনার বিষয় একটি বৃহৎ সিস্টেমের উপাদান হিসাবে বিবেচিত হয়;

খ জটিলতা,সেগুলো. কেবলমাত্র বিপণন প্রক্রিয়ার সমস্ত দিক এবং উপাদানগুলিই নয়, এর কার্যকারিতার শর্তগুলিও বিবেচনায় নেওয়ার ক্ষমতা।

তীব্র প্রতিযোগিতার সাথে, বাজার একটি নির্দিষ্ট পরিমাণে তার এলোমেলোতা হারায়। "বাজারের অদৃশ্য হাত" (এ. স্মিথ) পূর্ব-প্রতিষ্ঠিত অর্থনৈতিক বন্ধনের ক্রিয়াকলাপ নিয়ন্ত্রণ করে। এই ক্ষেত্রে, "ভোক্তা-রাজা" নামক একটি ঘটনা দেখা দেয়। ভোক্তার জন্য প্রতিযোগিতা তীব্রতর হচ্ছে, যা মার্কেটারদের নির্দিষ্ট সম্ভাব্য ভোক্তা এবং বাজারের চাহিদা গভীরভাবে অধ্যয়ন করতে বাধ্য করে।

বিশ্ব অর্থনীতি সমগ্র অর্থনৈতিক জীবনের আন্তর্জাতিকীকরণের ক্রমবর্ধমান প্রক্রিয়া দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। একটি স্থিতিশীল আয় পাওয়ার জন্য, সেইসাথে একটি প্রতিযোগিতামূলক অবস্থান বজায় রাখার জন্য, কোম্পানিগুলিকে জাতীয় বাজারের বাইরে যেতে হবে, যার জন্য তাদের স্থানীয় বৈশিষ্ট্য, সাংস্কৃতিক এবং অন্যান্য ঐতিহ্য যা পণ্যগুলিতে প্রতিফলিত হয় তা খুঁজে বের করার জন্য তাদের বড় আকারের কাজ করতে হবে। (এর বৈশিষ্ট্য এবং চেহারা)। বিপণনের এই দিকটিকে উপেক্ষা করার যেকোনো প্রচেষ্টা কোম্পানির বাণিজ্যিক ব্যর্থতার কারণ হতে পারে। এসব কারণে মার্কেটিংয়ের গুরুত্ব বাড়ছে।

বিদেশী বাজারে, উত্পাদন সংস্থাগুলিকে পণ্যের সহজ বিক্রয়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ করা যায় না, তারা যে অঞ্চলে পণ্য বিক্রি করে সেখানে তাদের অবিরাম উপস্থিতি প্রয়োজনীয়। শিল্প পণ্য বা টেকসই ভোগ্যপণ্য উত্পাদনকারী সংস্থাগুলির জন্য এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। কোম্পানির সাফল্য সরাসরি একটি গ্রাহক পরিষেবা ব্যবস্থা তৈরির সাথে সম্পর্কিত যা পণ্যগুলির পরিচালনা সম্পর্কিত পরিষেবাগুলিতে গ্রাহকদের চাহিদা দ্রুত পূরণ করতে সক্ষম। শুধুমাত্র উচ্চ মানের সেবাই ভবিষ্যতের উন্নয়নের চাবিকাঠি।

"এলিয়েন সংস্থাগুলি", যা ক্রমবর্ধমানভাবে জাতীয় বাজারে আক্রমণ করছে, জাতীয় সংস্থাগুলির সাথে প্রতিযোগিতামূলক প্রতিদ্বন্দ্বিতার অন্তর্ভুক্ত। এর পরিপ্রেক্ষিতে, জনসাধারণ বা শিল্প গ্রাহকদের ঐতিহ্যগতভাবে বিক্রয়োত্তর পরিষেবাগুলি কী সরবরাহ করা উচিত সে সম্পর্কে একটি পরিষ্কার বোঝার প্রয়োজন। এমতাবস্থায় সেবা সংস্থার প্রাথমিক গবেষণা ও অধ্যয়ন অপরিহার্য হয়ে পড়েছে। স্বাভাবিকভাবেই, বিপণন কার্যক্রম ব্যবহার ছাড়া এই সব অসম্ভব।

বিশ্ব অর্থনীতিতে বিপণনের মূল্য মূলত বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত বিপ্লবের বর্তমান পর্যায়ের সাথে জড়িত। উত্পাদন প্রক্রিয়া, সেইসাথে চূড়ান্ত পণ্য, আরও জটিল হয়ে ওঠে যে ভোক্তা পণ্যের গুণমান উন্নত করার জন্য ফার্মের প্রচেষ্টার মধ্যে পার্থক্য করতে অক্ষম। এই কারণে, অনেক কোম্পানি পণ্যের গুণমানকে আরও উন্নত করার অনুশীলন থেকে গ্রাহক পরিষেবার গুণমান উন্নত করার জন্য স্যুইচ করেছে, যা একটি নির্দিষ্ট পণ্যের বিক্রয়ের সাথে যুক্ত, যা বাজার কৌশলের অগ্রাধিকারগুলিতে প্রতিফলিত হয়। সংস্থাগুলি

বৃহত্তম আমেরিকান কোম্পানিগুলির নির্বাহীদের একটি জরিপ দেখিয়েছে যে তারা গ্রাহক পরিষেবার মানের উন্নতিকে সাফল্য অর্জনের প্রধান লিঙ্ক বলে মনে করে। সাফল্য অর্জনের জন্য দ্বিতীয় শর্ত, কিন্তু একটি উল্লেখযোগ্য পিছিয়ে, পণ্যের গুণমান এবং শ্রম উত্পাদনশীলতার উন্নতি।

এটা কৌতূহলী যে 60 এর দশকের গোড়ার দিকে। বাজার প্রতিযোগিতা নীতির অন্যতম উপাদান হিসাবে গ্রাহক পরিষেবাকে উদ্যোক্তারা শুধুমাত্র পঞ্চম স্থানে গুরুত্ব দিয়েছিলেন, অর্থাৎ এটি পণ্য উন্নয়ন, বিক্রয় পরিকল্পনা, বিক্রয় শক্তি ব্যবস্থাপনা, এবং বিজ্ঞাপনের মতো উপাদানগুলির থেকে নিকৃষ্ট ছিল। যাইহোক, ইতিমধ্যে 70 এর দশকের গোড়ার দিকে। বাজার জয় করার ক্ষেত্রে পণ্য ধারণার উপাদানগুলির আপেক্ষিক গুরুত্ব নিম্নরূপ বিতরণ করা হয়েছিল: প্রথম স্থানে ছিল প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন, দ্বিতীয়তে - পরিষেবাগুলি এবং তৃতীয় - গ্রাহক পরিষেবা।

যাইহোক, এমন একটি সময় এসেছিল যখন পণ্যের উন্নতির মাত্রা এমন সীমাতে পৌঁছেছিল যার বাইরে গ্রাহকরা প্রকৃত পরিবর্তনগুলি চিনতে পারেনি। এই পরিস্থিতিতে সংস্থাগুলি থেকে বিজ্ঞাপনের দিকের প্রচেষ্টায় তীব্র বৃদ্ধির দাবি করেছে। শুধুমাত্র বিজ্ঞাপনই ভোক্তাকে পণ্যের আধুনিকীকরণের মাত্রা দেখাতে পারে এবং একটি পণ্যের উপর অন্য পণ্যের শ্রেষ্ঠত্ব সম্পর্কে তাকে বোঝাতে পারে।

আধুনিক বাজারে, ভোক্তাকে বিভিন্ন দামে বিপুল সংখ্যক যমজ পণ্য অফার করা হয়। কোম্পানির মুনাফা মূলত শুধুমাত্র কম দামের অফার করার ক্ষমতার উপর নির্ভর করে না, তবে বিক্রি হওয়া পণ্যের বৈশিষ্ট্যের উপর, গঠিত ভোক্তাদের পছন্দের উপরও নির্ভর করে। ক্রেতাদের শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কিছু ফার্মের পণ্য কেনার প্রবণতা যা সামগ্রিক বাজারকে অনেকগুলি বিভাগে বিভক্ত করতে সাহায্য করে, যার প্রতিটিতে এক বা অন্য ফার্ম একচেটিয়া হয়ে উঠতে পারে। একটি নির্দিষ্ট ধরণের পণ্যের বাণিজ্যে একচেটিয়া অধিকার অর্জন করতে এবং প্রতিযোগিতামূলক প্রতিদ্বন্দ্বিতায় তীব্র হ্রাসের জন্য, উল্লেখযোগ্য প্রচেষ্টা প্রয়োজন, বিশেষ করে বিজ্ঞাপন ক্রিয়াকলাপে, যার লক্ষ্য কোম্পানির জন্য একটি খ্যাতি এবং বাজারে সংশ্লিষ্ট ট্রেডমার্ক বা ট্রেড নাম তৈরি করা।

বিজ্ঞাপনের সাহায্যে, পণ্যগুলি প্রতিপত্তি, খ্যাতির মতো পণ্যের ভোক্তা বৈশিষ্ট্যগুলির একটি অতিরিক্ত উপাদান পায়। যে কোম্পানিগুলি বাজার বিভাজন গবেষণা সুবিধা সম্পন্ন করেছে। তাদের পণ্য উল্লেখযোগ্য প্রতিযোগিতামূলক চাপের সাপেক্ষে নয় এবং অন্যদের তুলনায় দাম বেশি।

বাজার বিভাজনের নীতি অতিরিক্ত খরচ না করেই ব্যাপক উৎপাদনের শর্তে বিভিন্ন শ্রেণীর ভোক্তাদের চাহিদা পূরণ করা সম্ভব করে তোলে। সক্রিয় বিজ্ঞাপন, একটি পরিবর্তিত চেহারা, একটি আসল বিতরণ ব্যবস্থা (নিয়মিত এবং কোম্পানির দোকান, সেলুন) একই পণ্যকে একটি ভিন্ন মূল্য দিতে অবদান রাখে এবং শেষ পর্যন্ত বিভিন্ন (তাদের ক্রয় ক্ষমতা অনুযায়ী) ভোক্তা গোষ্ঠীর জন্য ভিন্ন মূল্য নির্ধারণ করতে এবং কোম্পানি বাড়াতে সাহায্য করে। লাভ

এইভাবে, আমরা উপসংহারে পৌঁছাতে পারি যে বিশ্ব অর্থনীতির কাঠামোর মধ্যে, বিপণনের গুরুত্ব অনেক বেশি, যেহেতু কোন ফার্ম এটি ব্যবহার না করে বাজারে কার্যকর কাজ প্রতিষ্ঠা করতে পারে না।

04ফেব্রুয়ারী

হ্যালো! এই নিবন্ধে, আমরা সহজ শর্তে বিপণন সম্পর্কে কথা বলব - এটি কী, কেন এবং কীভাবে এটি একটি এন্টারপ্রাইজে প্রয়োগ করা যায়।

আজ আপনি শিখবেন:

1. বিপণন, ফাংশন এবং বিপণনের প্রকারের সাথে কী সম্পর্কিত;
2. এন্টারপ্রাইজে বিপণন কৌশল কি, এবং বিপণন পরিকল্পনা কি নিয়ে গঠিত;
3. ব্যবসায় বিপণন কী এবং কীভাবে এটি ব্যবসা থেকে ভোক্তা পর্যন্ত আলাদা করা যায়;
4. এটি কী এবং কীভাবে এটি একটি আর্থিক পিরামিডের সাথে বিভ্রান্ত করবেন না;
5. ইন্টারনেট মার্কেটিং কি এবং এর সুবিধা।

বিপণনের ধারণা: লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য

মার্কেটিং এর অন্তত 500টি সংজ্ঞা আছে। প্রায়শই, এই ধারণাটির সংজ্ঞার এত প্রাচুর্যের সাথে, বিপণনের সাথে কী সম্পর্কিত তা বোঝা কঠিন।

সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা মার্কেটিং গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করে মুনাফা অর্জনের লক্ষ্যে একটি সংস্থার কার্যকলাপ।

বিস্তৃত অর্থে, অনেক বিপণনকারী বিপণনকে একটি ব্যবসায়িক দর্শন হিসাবে বিবেচনা করে, যেমন বাজার অধ্যয়ন করার ক্ষমতা, মূল্য ব্যবস্থা, গ্রাহকদের পছন্দগুলি ভবিষ্যদ্বাণী করা এবং অনুমান করা, ভোক্তাদের চাহিদা মেটাতে কার্যকরভাবে তাদের সাথে যোগাযোগ করা এবং সেই অনুযায়ী, তাদের উদ্যোগের জন্য একটি লাভ করা.

সংজ্ঞার উপর ভিত্তি করে, এটা যৌক্তিক যে এন্টারপ্রাইজে বিপণনের উদ্দেশ্যগ্রাহক সন্তুষ্টি হয়.

এবং সুপরিচিত অর্থনৈতিক তাত্ত্বিক পিটার ড্রকার উল্লেখ করেছেন যে বিপণনের মূল লক্ষ্য হল ক্লায়েন্টকে জানা যাতে পণ্য বা পরিষেবা নিজেকে বিক্রি করতে পারে।

প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের জন্য, বিপণন কার্যক্রম নিম্নলিখিত কাজগুলি সমাধান করে:

1. বিশদ বাজার গবেষণা, গ্রাহকের পছন্দের গভীর বিশ্লেষণ;
2. বাজারে মূল্য ব্যবস্থার যত্ন সহকারে অধ্যয়ন এবং প্রতিষ্ঠানের মূল্য নীতির বিকাশ;
3. প্রতিযোগীদের কার্যকলাপ বিশ্লেষণ;
4. সংস্থার পণ্য এবং পরিষেবাগুলির একটি পরিসীমা তৈরি করা;
5. চাহিদার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ পণ্য ও পরিষেবার মুক্তি;
6. সেবা রক্ষণাবেক্ষণ;
7. বিপণন যোগাযোগ

মার্কেটিং সমস্যা সমাধান করার সময়, নিম্নলিখিত নীতিগুলি দ্বারা পরিচালিত হওয়া প্রয়োজন:

1. এন্টারপ্রাইজের উত্পাদন ক্ষমতা অধ্যয়ন;
2. একটি পণ্য বা পরিষেবা বিপণনের জন্য পরিকল্পনা পদ্ধতি এবং প্রোগ্রামের প্রক্রিয়া;
3. বাজার বিভাজন;
4. পণ্য এবং পরিষেবাগুলির ক্রমাগত আপডেট, তাদের বিপণনের উপায়, প্রযুক্তির উন্নতি;
5. সর্বদা পরিবর্তনশীল চাহিদার প্রতি সংগঠনের চটপটে প্রতিক্রিয়া।

মার্কেটিং ফাংশন

মার্কেটিং বেশ কয়েকটি ফাংশন সঞ্চালন করে:

1. বিশ্লেষণাত্মক;
2. উত্পাদন;
3. কমান্ড এবং নিয়ন্ত্রণ ফাংশন;
4. বিক্রয় ফাংশন (বিক্রয়);
5. উদ্ভাবনী।

বিশ্লেষণাত্মক ফাংশনসংগঠনকে প্রভাবিত করে এমন বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ কারণগুলির অধ্যয়ন, ভোক্তাদের রুচির অধ্যয়ন এবং পণ্যের পরিসর জড়িত। এটি লক্ষ করা উচিত যে বাজারে প্রতিযোগিতা নিয়ন্ত্রণ করার জন্য সংস্থার অভ্যন্তরীণ পরিবেশ বিশ্লেষণ করা প্রয়োজন।

উতপাদন কার্যক্রম নতুন প্রযুক্তির বিকাশ এবং বিকাশ, পণ্য ও পরিষেবাদির উত্পাদন সংগঠন, এন্টারপ্রাইজের জন্য প্রয়োজনীয় উপাদান এবং প্রযুক্তিগত সংস্থান ক্রয়ের সংগঠন অন্তর্ভুক্ত করে। এছাড়াও, উত্পাদন ফাংশনটি সমাপ্ত পণ্য বা পরিষেবার গুণমান এবং প্রতিযোগিতার ব্যবস্থাপনাকে বোঝায়, অর্থাৎ, প্রতিষ্ঠিত মান অনুসারে পণ্যের গুণমানের সাথে সম্মতি।

কমান্ড এবং নিয়ন্ত্রণ ফাংশনএন্টারপ্রাইজে পরিকল্পনা এবং পূর্বাভাসের প্রক্রিয়া, যোগাযোগ ব্যবস্থার সংগঠন, তথ্য সহায়তা এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করে।

বিক্রয় ফাংশনপ্রতিষ্ঠানের মূল্য এবং পণ্য নীতি অন্তর্ভুক্ত, পণ্য বিতরণ এবং চাহিদা সম্প্রসারণের একটি সিস্টেম প্রদান করে।

উদ্ভাবনী ফাংশনবিপণনে একটি নতুন পণ্য বা পরিষেবা বিকাশ এবং তৈরি করার ভূমিকা পালন করে।

বিপণন কার্যক্রমে সমস্যা সমাধান এবং লক্ষ্য অর্জনের জন্য, নিম্নলিখিত বিপণন পদ্ধতিগুলি প্রয়োগ করা প্রয়োজন:

• বাজার গবেষণা:
• ভোট;
• পর্যবেক্ষণ;
• চাহিদা গঠন এবং বিক্রয় প্রচারের পদ্ধতি;
• বিশ্লেষণী পদ্ধতি:
• প্রতিষ্ঠানের বাহ্যিক পরিবেশের বিশ্লেষণ;
• ভোক্তা বিশ্লেষণ;
• বিদ্যমান পণ্য বিশ্লেষণ;
• ভবিষ্যতের পণ্য পরিসীমা পরিকল্পনা;
• মূল্য নীতির উন্নয়ন;
• তথ্য পদ্ধতি:
• বিজ্ঞাপন;
• ব্যক্তিগত বিক্রয়;
• প্রচার;
• পরামর্শ

সুতরাং, বিপণনের সংজ্ঞা, লক্ষ্য, উদ্দেশ্য, কার্যাবলী এবং পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে, আমরা উপসংহারে আসতে পারি যে বিপণনের বিজ্ঞান শুধুমাত্র ভোক্তা এবং তার চাহিদার সন্তুষ্টির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।

মার্কেটিং এর প্রকারভেদ

চাহিদা অনুযায়ী সারণি 1 এ উপস্থাপিত বিপণনের প্রকারের মধ্যে পার্থক্য করুন।

সারণী 1. চাহিদার উপর নির্ভর করে বিপণনের ধরন

মার্কেটিং এর ধরন	চাহিদার অবস্থা	টাস্ক	কিভাবে সমস্যার সমাধান করা যায়
ডিমার্কেটিং	লম্বা	চাহিদা কম	1. দাম বাড়ান
রূপান্তর বিপণন	নেতিবাচক	চাহিদা তৈরি করুন	1. একটি পণ্য বা পরিষেবা প্রচারের জন্য একটি পরিকল্পনার উন্নয়ন 2. পণ্য পুনরায় রিলিজ 3. খরচ হ্রাস
প্রচারমূলক বিপণন	অনুপস্থিত	চাহিদা উদ্দীপিত	চাহিদা অভাবের কারণ বিবেচনা করা আবশ্যক
উন্নয়নমূলক বিপণন	সম্ভাব্য	সম্ভাব্য চাহিদা বাস্তব করুন	1. ক্রেতাদের চাহিদা নির্ধারণ করুন 2. এই চাহিদাগুলি পূরণ করে এমন একটি নতুন পণ্য বা পরিষেবা তৈরি করুন৷
রিমার্কেটিং	কমে যায়	চাহিদা পুনরুদ্ধার করুন	চাহিদার নতুন পুনরুজ্জীবনের উপায় সন্ধান করুন
সিঙ্ক্রোমার্কেটিং	ওঠানামা করে	চাহিদা উদ্দীপিত	1. দাম সামঞ্জস্য করুন (প্রয়োজনে কম) 2. একটি পণ্য বা পরিষেবার প্রচার
সাপোর্টিভ মার্কেটিং	অফারের সাথে মিলে যায়	চাহিদা উদ্দীপিত	সঠিকভাবে মূল্য নীতি পরিচালনা করুন, বিক্রয়কে উদ্দীপিত করুন, বিজ্ঞাপন পরিচালনা করুন, খরচ নিয়ন্ত্রণ করুন
কাউন্টার মার্কেটিং	অযৌক্তিক	চাহিদা শূন্যে নামিয়ে আনুন	পণ্য প্রকাশ বন্ধ করুন

• ডিমার্কেটিং - এক ধরণের বিপণন যা চাহিদা হ্রাস করার লক্ষ্যে। চাহিদা উল্লেখযোগ্যভাবে যোগান ছাড়িয়ে গেলে এই পরিস্থিতি সম্ভব। ভোক্তাদের নিরুৎসাহিত করার জন্য, সংস্থা একটি পণ্য বা পরিষেবার দাম বাড়ায়, বিজ্ঞাপন প্রত্যাখ্যান করে এবং ক্লায়েন্টকে পুনর্নির্মাণ করার চেষ্টা করে।

একটি আকর্ষণীয় উদাহরণ হল ঠান্ডা ঋতুতে ডিমার্কেটিং ব্যবহার, যখন বিদ্যুতের চাহিদা অনেক গুণ বেড়ে যায়। যেহেতু এটি সম্পূর্ণ পাওয়ার গ্রিড সিস্টেমকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে এবং খুব ব্যয়বহুল সরঞ্জাম ব্যর্থ হতে পারে, তাই বিপণন কর্মীরা চাহিদা কমাতে বা এটিকে পুনঃনির্দেশিত করার জন্য প্রোগ্রাম তৈরি করে।

• রূপান্তর বিপণন - চাহিদা তৈরির লক্ষ্যে এক ধরণের বিপণন। এটি একটি পণ্য বা পরিষেবার নেতিবাচক চাহিদার ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয়। এটি করার জন্য, তারা একটি পণ্য বা পরিষেবার প্রচার, কম দাম বা পণ্য পুনরায় প্রকাশ করার একটি পরিকল্পনা তৈরি করে। নেতিবাচক চাহিদা সহ একটি পণ্য বা পরিষেবা প্রচার করতে, বিজ্ঞাপন এবং জনসংযোগ ব্যবহার করা হয়।
• প্রচারমূলক বিপণন যখন কোন চাহিদা নেই তখন ব্যবহার করা হয়। চাহিদাকে উদ্দীপিত করা প্রয়োজন, প্রথম স্থানে চাহিদার অভাবের কারণটি বিবেচনায় নিয়ে।

পণ্যের কোন চাহিদা নাও থাকতে পারে যদি:

• পণ্যটি বাজারে প্রাসঙ্গিক নয়;
• পণ্য তার মূল্য হারায়;
• বাজার একটি নতুন পণ্য বা পরিষেবার উত্থানের জন্য প্রস্তুত নয়;

ক্রেতার আগ্রহ এবং চাহিদা বৃদ্ধির জন্য, কোম্পানি সরঞ্জাম ব্যবহার করে যেমন পণ্য বা পরিষেবার দামে তীব্র হ্রাস, বিজ্ঞাপনের কার্যকলাপ বৃদ্ধি, বাণিজ্য বিপণন পদ্ধতির ব্যবহার ইত্যাদি।

• উন্নয়নমূলক বিপণন - এমন এক ধরনের বিপণন যেখানে সম্ভাব্য চাহিদাকে বাস্তবে পরিণত করতে হবে। অর্থাৎ, গ্রাহকদের চাহিদা নির্ধারণ করা এবং এই চাহিদাগুলি পূরণ করে এমন একটি নতুন পণ্য বা পরিষেবা তৈরি করা প্রয়োজন।
• রিমার্কেটিং এমন পরিস্থিতিতে ব্যবহৃত হয় যেখানে আপনাকে চাহিদা পুনরুজ্জীবিত করতে হবে। অর্থাৎ, পণ্যের চাহিদা কমছে এবং একটি পণ্য বা পরিষেবাতে নতুন বৈশিষ্ট্য এবং বৈশিষ্ট্যগুলি প্রবর্তনের মাধ্যমে এটি পুনরুদ্ধার করা প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, ক্লিয়ার ভিটা এবিই অ্যান্টি-ড্যান্ড্রাফ শ্যাম্পু, নতুন জিঙ্ক পাইরিথিওন সূত্র এবং অনন্য ভিটা এবিই সূত্রের উপর ভিত্তি করে, প্রথমে পুরুষ এবং মহিলা উভয়ের জন্য তৈরি করা হয়েছিল। পরবর্তীকালে, ক্লিয়ার বিশেষজ্ঞরা প্রমাণ করেছেন যে পুরুষ এবং মহিলাদের মাথার ত্বকের গঠন আলাদা, এবং ক্লিয়ার মেন এবং ক্লিয়ার উইমেন শ্যাম্পুগুলির একটি লাইন প্রকাশ করেছে।
• সিঙ্ক্রোমার্কেটিং - এক ধরনের বিপণন যেখানে চাহিদাকে উদ্দীপিত করা প্রয়োজন, কারণ এটি ওঠানামা করে। সিঙ্ক্রোমার্কেটিং এর কাজ হল নমনীয় মূল্য নির্ধারণ করে এবং পণ্যের প্রচারের বিভিন্ন উপায়ে অনিয়মিত চাহিদা মসৃণ করা। এই ধরনের বিপণন সাধারণত ঋতুগত চাহিদা বা অন্য কোনো চক্রাকার ওঠানামার ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয়, সেইসাথে জলবায়ু বিষয়ক যা চাহিদাকে দৃঢ়ভাবে প্রভাবিত করে। সিঙ্ক্রোমার্কেটিং ব্যবহারের একটি আকর্ষণীয় উদাহরণ হল দিনের বেলায় কম দামে ক্যাফে এবং রেস্তোরাঁয় বিভিন্ন সেট খাবার এবং ব্যবসায়িক লাঞ্চের অফার। যেহেতু সন্ধ্যার তুলনায় দিনের বেলায় দর্শক অনেক কম থাকে, তাই দিনের দাম সন্ধ্যার তুলনায় কম।
• সাপোর্টিভ মার্কেটিং একটি সংস্থা ব্যবহার করে যখন চাহিদা সরবরাহের সাথে মেলে এবং একটি পণ্য বা পরিষেবার চাহিদাকে উদ্দীপিত করার জন্য প্রয়োজন। সঠিক স্তরে চাহিদা বজায় রাখার জন্য, একটি মূল্য নীতি সঠিকভাবে পরিচালনা করা, বিক্রয়কে উদ্দীপিত করা, বিজ্ঞাপন পরিচালনা করা এবং খরচ নিয়ন্ত্রণ করা প্রয়োজন।
• কাউন্টার মার্কেটিং এটি ব্যবহার করা হয় যখন পণ্যগুলির জন্য একটি অবিচ্ছিন্ন অযৌক্তিক চাহিদা থাকে, যা জনসংখ্যার স্বার্থ এবং কল্যাণের পরিপন্থী। এমতাবস্থায় উৎপাদন বন্ধ করে বিজ্ঞাপন বিরোধী কার্যক্রম চালানো প্রয়োজন। অ্যালকোহল এবং তামাকজাত পণ্যের মতো পণ্যগুলিতে কাউন্টার মার্কেটিং সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করা হয়।

বাজার কভারেজ উপর ভিত্তি করে সেখানে ভর (অবিভেদহীন), কেন্দ্রীভূত (লক্ষ্য) এবং ভিন্ন বিপণন রয়েছে।

অভেদ্য বিপণনের ধারণা সমস্ত বাজার বিভাগের জন্য ডিজাইন করা একটি পণ্য জড়িত। পণ্যের পার্থক্য করা হয় না, পণ্য কম দামে বিক্রি হয়।

কেন্দ্রীভূত বিপণন সঙ্গে পরিস্থিতি বিপরীত হয়। পণ্য বা পরিষেবাগুলি গ্রাহকদের একটি নির্দিষ্ট গ্রুপের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

ডিফারেনসিয়েটেড মার্কেটিং ব্যবহার করার সময় বাহিনী বিভিন্ন বাজার বিভাগে নির্দেশিত হয়. কিন্তু এটি লক্ষনীয় যে প্রতিটি বাজার বিভাগের জন্য একটি পৃথক অফার তৈরি করা হয়েছে। এই ধরনের বিপণনকে পূর্ববর্তী দুই প্রকারের তুলনায় আরও আশাব্যঞ্জক বলে মনে করা হয়।

বিপণন কৌশল এবং বিপণন পরিকল্পনা

একটি এন্টারপ্রাইজে বিপণনের 2টি স্তর রয়েছে:

• কৌশলগত;
• কৌশলগত;

কৌশলগত, বা অন্যথায়, অপারেশনাল মার্কেটিংসংগঠনের লক্ষ্য অর্জনের জন্য স্বল্পমেয়াদী পরিকল্পনার বিকাশ জড়িত।

কৌশলগত বিপণনবাজারে এন্টারপ্রাইজ পরিচালনার জন্য দীর্ঘমেয়াদী সম্ভাবনা বিকাশের লক্ষ্য। অর্থাৎ, বাজারের বাহ্যিক পরিবেশকে প্রভাবিত করার জন্য প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ ক্ষমতা মূল্যায়ন করা হয়।

বিপণন কৌশল নিম্নলিখিত গোষ্ঠীতে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়:

• বাজার সম্প্রসারণের কৌশল;
• উদ্ভাবন কৌশল;
• বৈচিত্র্যকরণ কৌশল;
• হ্রাস কৌশল।

বাজার সম্প্রসারণের কৌশল অন্যথায় ঘনীভূত বৃদ্ধির কৌশল বলা হয়। অর্থাৎ, কোম্পানির কৌশলটি অনুভূমিক উন্নয়নের লক্ষ্যে, প্রতিযোগীদের বিরুদ্ধে লড়াইয়ে বেশিরভাগ বাজারকে জয় করা, বিদ্যমান পণ্য বা পরিষেবাগুলির উন্নতি করা।

উদ্ভাবন কৌশল অন্যথায় একটি সমন্বিত বৃদ্ধি কৌশল হিসাবে সংজ্ঞায়িত। অর্থাৎ, সংস্থার ক্রিয়াকলাপগুলি উল্লম্ব উন্নয়নের লক্ষ্যে - নতুন পণ্য এবং পরিষেবা তৈরি করা যার কোনও অ্যানালগ থাকবে না।

বৈচিত্র্যকরণ কৌশল একটি নির্দিষ্ট ধরণের পণ্য বা পরিষেবার সাথে বাজারে "বেঁচে থাকার" সম্ভাবনা খুব কম হলে সংস্থাটি বেছে নেয়। তারপরে সংস্থাটি একটি নতুন পণ্য বা পরিষেবা উত্পাদন করতে পারে তবে বিদ্যমান সংস্থানগুলির ব্যয়ে।

হ্রাস কৌশল আরও দক্ষ অপারেশনের জন্য বাজারে এন্টারপ্রাইজের দীর্ঘ থাকার জন্য ব্যবহৃত হয়। সংস্থা পুনর্গঠন বা অবসান হতে পারে।

মার্কেটিং কৌশলগুলিও মার্কেট কভারেজ দ্বারা আলাদা করা হয়:

• গণ (অবিভেদহীন) বিপণন কৌশল;
• পার্থক্য কৌশল;
• স্বতন্ত্রীকরণ কৌশল;

গণ বিপণন কৌশল পুরো বাজারে নির্দেশিত। বাজার সুবিধা খরচ কমিয়ে অর্জন করা হয়.

পার্থক্য কৌশল বাজারের বেশিরভাগ অংশ দখল করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। সুবিধাটি পণ্যের গুণমান উন্নত করে, একটি নতুন ডিজাইন তৈরি করে, ইত্যাদি অর্জন করা হয়।

ভোক্তা ব্যক্তিকরণ কৌশল বাজারের শুধুমাত্র একটি অংশে নির্দেশিত। গ্রাহকদের একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্য গোষ্ঠীর জন্য পণ্য বা পরিষেবার মৌলিকত্ব দ্বারা সুবিধাটি অর্জন করা হয়।

একটি বিপণন কৌশলের বিকাশ সাতটি পর্যায় নিয়ে গঠিত:

1. বাজার গবেষণা;
2. প্রতিষ্ঠানের ক্ষমতা মূল্যায়ন;
3. প্রতিযোগীদের ক্ষমতা মূল্যায়ন;
4. বিপণন কৌশল জন্য লক্ষ্য নির্ধারণ;
5. বাজার বিভাগ এবং ভোক্তা স্বার্থ গবেষণা;
6. অবস্থান উন্নয়ন;
7. কৌশলটির একটি অর্থনৈতিক মূল্যায়ন চলছে।

ধাপ 1.একটি বিশ্লেষণ সামষ্টিক অর্থনৈতিক সূচক, রাজনৈতিক, সামাজিক এবং প্রযুক্তিগত পরিস্থিতি, সেইসাথে আন্তর্জাতিক কারণগুলির প্রভাব দ্বারা তৈরি করা হয়।

ধাপ ২.একটি এন্টারপ্রাইজের ক্ষমতা মূল্যায়ন করার জন্য, একটি অর্থনৈতিক বিশ্লেষণ, একটি বিপণন বিশ্লেষণ, উত্পাদন ক্ষমতার একটি মূল্যায়ন, পোর্টফোলিওগুলির একটি মূল্যায়ন এবং একটি SWOT বিশ্লেষণ করা হয়।

পর্যায় 3.প্রতিষ্ঠানের প্রতিযোগিতার একটি মূল্যায়ন অন্তর্ভুক্ত. প্রতিযোগীদের কৌশল, শক্তি এবং দুর্বলতা, প্রতিযোগীদের উপর শ্রেষ্ঠত্ব প্রতিষ্ঠার উপায়গুলি অধ্যয়ন করা হয়।

পর্যায় 4।পরবর্তী ধাপ হল মার্কেটিং কৌশলের লক্ষ্য নির্ধারণ করা।

পর্যায় 5।গ্রাহকের গবেষণার পাশাপাশি বাজারের পদ্ধতি এবং সময় অন্তর্ভুক্ত।

পর্যায় 6।বিশেষজ্ঞরা এন্টারপ্রাইজ পরিচালনার জন্য কিছু সুপারিশ পান।

পর্যায় 7।অর্থনৈতিক কৌশল এবং নিয়ন্ত্রণ যন্ত্রগুলির একটি মূল্যায়ন এবং বিশ্লেষণ করা হয়।

একটু সংক্ষিপ্ত করে, আমরা উপসংহারে আসতে পারি যে বিপণন কৌশল কোম্পানির লক্ষ্য অর্জনের একটি পরিকল্পনা প্রতিফলিত করে, যা প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন ক্ষমতা এবং আর্থিক বাজেট মূল্যায়ন করে।

বিপণন পরিকল্পনাটি এন্টারপ্রাইজের বিপণন কৌশলের সাথে অবিচ্ছেদ্যভাবে যুক্ত, অর্থাৎ বিপণন পরিকল্পনাবোঝায় একটি বিশেষ নথি যা প্রতিষ্ঠানের বিপণনের লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলিকে প্রতিফলিত করে, সেইসাথে বিপণন কৌশলগুলি যা অনুশীলনে প্রয়োগ করা হবে।

বিপণন পরিকল্পনাকে সংহত করার জন্য, একটি বিপণন প্রোগ্রাম তৈরি করা হয়েছে, যা নির্দেশ করবে কে কী করছে এবং কীভাবে এটি করতে হবে।

একটি বিপণন পরিকল্পনা বাস্তবায়ন করতে, আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত নীতিগুলি মেনে চলতে হবে:

• রোলিং পরিকল্পনা নীতি;
• পার্থক্য নীতি;
• মাল্টিভারিয়েন্সের নীতি;

রোলিং সময়সূচী নীতি বাজার পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে প্রয়োগ করা হয়। এই নীতিটি বর্তমান পরিকল্পনার সাথে সামঞ্জস্যের প্রবর্তন জড়িত। উদাহরণস্বরূপ, একটি বিপণন পরিকল্পনা 3 বছরের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, তবে বাজারের পরিস্থিতি প্রায়শই পরিবর্তিত হয়, তাই প্রতি বছর প্রতিযোগিতামূলক হওয়ার জন্য পরিকল্পনায় সংশোধন এবং সমন্বয় করা প্রয়োজন।

পার্থক্যের নীতি পরামর্শ দেয় যে একটি প্রতিষ্ঠিত পণ্য বা পরিষেবা সবাই পছন্দ করতে পারে না। অতএব, এই নীতিটি ব্যবহার করে, নির্দিষ্ট মানদণ্ড অনুসারে নির্বাচিত যেকোন শ্রেণীর গ্রাহকদের পরিবেশন করার জন্য একটি পুনর্বিন্যাস করা সম্ভব।

মাল্টিভারিয়েন্সের নীতি সমস্ত সম্ভাব্য পরিস্থিতির জন্য একই সময়ে বেশ কয়েকটি বিপণন পরিকল্পনার বিকাশের ব্যবস্থা করে।

বিপণন পরিকল্পনার কাঠামো নিম্নরূপ:

• সংগঠনের মিশন সংজ্ঞায়িত করুন;

প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য বাজারে সফল হওয়ার জন্য শক্তি সনাক্তকরণ জড়িত।

• এন্টারপ্রাইজের একটি SWOT বিশ্লেষণ কম্পাইল করুন;

SWOT- বিশ্লেষণ - এটি একটি পরিস্থিতিগত বিশ্লেষণ যা সংগঠনের শক্তি এবং দুর্বলতা, সুযোগের পাশাপাশি অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক পরিবেশগত কারণগুলির প্রভাবের অধীনে হুমকিগুলিকে প্রতিফলিত করে।

• মার্কেটিং লক্ষ্য এবং কৌশল সেট করুন;

প্রতিটি এলাকার জন্য আলাদাভাবে লক্ষ্য নির্ধারণ এবং কৌশল নির্ধারণ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

• প্রতিষ্ঠানের মূল্য কৌশলের উন্নয়ন;

• বাজার বিভাগের পছন্দ;

এই ব্লকে, বাজারের অংশগুলি বেছে নেওয়ার সময়, বিক্রয়ের পরিমাণ এবং দামের মাধ্যমে খরচ কমানো এবং বিক্রয় দক্ষতা বাড়ানোর উপর জোর দেওয়া হয়।

• একটি পণ্য বা পরিষেবা বিক্রির পরিকল্পনা;

এখানে পণ্যগুলির জন্য বিতরণ চ্যানেলগুলি হাইলাইট করা প্রয়োজন, তারা কার্যকরভাবে কাজ করে কিনা, কী পরিমাণে এবং কীভাবে সেগুলি সংস্থায় প্রয়োগ করা হয়।

• বাস্তবায়ন কৌশল এবং বিক্রয় প্রচারের পদ্ধতি (বিপণন);

এই মুহুর্তে, পণ্য বা পরিষেবা বিক্রির পদ্ধতিগুলি নির্ধারণ করা প্রয়োজন যা স্বল্পমেয়াদী এবং দীর্ঘমেয়াদী উভয় ক্ষেত্রেই সফলভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে।

• বিক্রয়োত্তর নীতি;

এখানে আমাদের ক্রমাগত বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ব্যবস্থার উন্নতি করতে হবে। প্রতিযোগিতামূলক উদ্যোগের সাথে পরিষেবার স্তরের তুলনা করা, কর্মীদের দক্ষতা উন্নত করা, তাদের যোগাযোগ দক্ষতা নিরীক্ষণ করা প্রয়োজন। এছাড়াও, আপনার গ্রাহকদের নির্দিষ্ট গ্যারান্টি এবং অতিরিক্ত পরিষেবা প্রদান করা এবং আপনার প্রতিযোগীদের সাথে তাদের তুলনা করা মূল্যবান।

• একটি বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযান পরিচালনা;

• বিপণন খরচ গঠন;

একটি বিপণন বাজেট তৈরি করার সময়, সমস্ত পরিকল্পিত ব্যয়, আয় এবং সংস্থার প্রত্যাশিত নেট লাভকে হাইলাইট করা প্রয়োজন।

সুতরাং, এটি উপসংহারে আসা উচিত যে বিপণন পরিকল্পনাটি এন্টারপ্রাইজের সফল সংগঠনের জন্য কেবল প্রয়োজনীয়। এটি এমন এক ধরণের মানচিত্র যা আপনাকে সামগ্রিকভাবে অর্থনীতিতে নেভিগেট করতে, একটি দক্ষ ব্যবসা পরিচালনা করতে এবং বাজারে প্রতিযোগিতামূলক হতে সাহায্য করে, উচ্চ মুনাফা অর্জন করে৷

ব্যবসায় বিপণন বা B2B বিপণন

ব্যবসায় মার্কেটিং অথবা অন্যথায় এটি বলা হয় মার্কেটিংখ2 খ (ব্যবসা-থেকে-ব্যবসা, ব্যবসা থেকে ব্যবসা) নির্ধারিত হয় হিসাবেএকটি বাজারে শিল্প প্রতিষ্ঠানের মধ্যে ব্যবসায়িক সম্পর্ক যেখানে পণ্য এবং পরিষেবাগুলি চূড়ান্ত ব্যবহারের জন্য নয়, কিন্তু ব্যবসার উদ্দেশ্যে।

বি 2 বি বিপণনকে বিপণনের সাথে বিভ্রান্ত করা উচিত নয় খ2 গ(ভোক্তা থেকে ব্যবসা, ভোক্তার জন্য ব্যবসা), যা বাজারে বিপণন সম্পর্ককে বোঝায় যেখানে পণ্য এবং পরিষেবাগুলি চূড়ান্ত ব্যবহারের জন্য তৈরি করা হয়।

ব্যবসায় বিপণনের স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য এবং বৈশিষ্ট্য রয়েছে:

• ব্যবসায়িক কার্যক্রমে চাহিদা ভোক্তা চাহিদা থেকে উদ্ভূত হয়;
• একটি সংস্থা তার উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলি অর্জনের জন্য একটি পণ্য বা পরিষেবা ক্রয় করে। অর্থাৎ, একটি ব্যবসায়িক ক্রয় একটি ভোক্তা ক্রয়ের পরিবর্তে লক্ষ্য করা হয়। ক্লায়েন্ট নিজেকে সন্তুষ্ট করার জন্য এই বা সেই পণ্যটি ক্রয় করে। যে, একটি ভোক্তা ক্রয় প্রকৃতির আবেগপূর্ণ;
• ক্রয়কৃত পণ্য বা পরিষেবার পরিমাণ। এন্টারপ্রাইজ জিনিসপত্র এবং পরিষেবাগুলি টুকরা দ্বারা নয়, বরং দশ এবং শত শত টুকরা দ্বারা, অর্থাৎ, এটি বড় ক্রয় করে;
• একটি এন্টারপ্রাইজ কেনার ঝুঁকি একটি সাধারণ ভোক্তা কেনার চেয়ে অনেক বেশি। এর উপর প্রতিষ্ঠানের লাভ নির্ভর করে;
• ব্যবসায়িক ক্রয় তাদের ক্ষেত্রে পেশাদারদের দ্বারা করা হয়. ক্রয় সিদ্ধান্ত ক্ষেত্রের বেশ কিছু বিশেষজ্ঞ দ্বারা তৈরি করা হয়;
• B2B বিপণনে, বিক্রেতা ক্রেতার চাহিদা ভালোভাবে জানে এবং তার সাথে ঘনিষ্ঠভাবে যোগাযোগ করে;
• একটি ব্যবসায়িক ক্রয় করে এমন একটি এন্টারপ্রাইজ বিক্রেতা এন্টারপ্রাইজের সাথে আরও সহযোগিতার আশা করে। অতএব, গ্যারান্টি, পরিষেবা এবং ইনস্টলেশনের বিধান এখানে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।

নেটওয়ার্ক মার্কেটিং

নেটওয়ার্ক মার্কেটিং (এমএলএম - মাল্টি-লেভেল মার্কেটিং) হল প্রস্তুতকারক থেকে ভোক্তাদের কাছে পণ্য বিক্রি করার একটি প্রযুক্তি, যা প্রকৃতিতে পরামর্শমূলক এবং ব্যক্তি থেকে ব্যক্তিতে প্রেরণ করা হয়। একই সময়ে, তথাকথিত পরিবেশক শুধুমাত্র পণ্য বিক্রি করতে পারে না, কিন্তু কোম্পানির নতুন বিক্রয় এজেন্টদের আকৃষ্ট করতে পারে।

একটি MLM কোম্পানির ব্যবসায়িক পরিকল্পনা প্রস্তাব করে যে ডিস্ট্রিবিউটররা:

• আপনি নিজে এই পণ্য ব্যবহার করেছেন?
• গ্রাহকদের কাছে পণ্য বিক্রি করা;
• ব্যবসা উদ্যোক্তাদের একটি নেটওয়ার্ক তৈরি করতে অন্যান্য বিক্রয় এজেন্টদের জড়িত করা।

প্রস্তুতকারক ডেলিভারি আয়োজনের জন্য দায়ী। এটি নিশ্চিত করে যে পণ্যগুলি বাড়িতে বিতরণকারী দ্বারা প্রাপ্ত হয়। বিক্রয় এজেন্টদের কার্যকরী কাজের জন্য, বিক্রয় দক্ষতা বিকাশ এবং তাদের ব্যবসায় সাফল্য অর্জনের জন্য মাস্টার ক্লাস, সেমিনার প্রদান করা হয়।

একজন উদ্যোক্তার জন্যনেটওয়ার্ক মার্কেটিং একটি আকর্ষণীয় ব্যবসা কারণ এটির জন্য অভিজ্ঞতা এবং একটি বড় প্রাথমিক মূলধন বিনিয়োগের প্রয়োজন হয় না।

ক্রেতার জন্যনেটওয়ার্ক মার্কেটিংও ভালো দেখায়, কারণ সত্যিকারের দায়িত্বশীল এমএলএম কোম্পানিগুলো তাদের জন্য মানসম্পন্ন পণ্য এবং গ্যারান্টি প্রদান করে। উপরন্তু, একটি পণ্য কেনার আগে, ভোক্তা তার সম্পর্কে প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য গ্রহণ করে এবং ঘরে বসে পণ্যটি গ্রহণ করে।

নেটওয়ার্ক মার্কেটিং সক্রিয় এবং নিষ্ক্রিয় আয়ের জন্য প্রদান করে। এজেন্ট বিক্রয়ের পরিমাণ থেকে সক্রিয় আয় উপার্জন করে। এবং নিষ্ক্রিয় আয় তৈরি করা হয় এবং সক্রিয়ভাবে পরিবেশকদের একটি সাবনেট তৈরি করে।

তবুও, অন্তত প্রথম নজরে, নেটওয়ার্ক বিপণনকে একটি আকর্ষণীয় ব্যবসা হিসাবে দেখা হয়, সুবিধার পাশাপাশি এর বেশ কিছু অসুবিধাও রয়েছে।

সারণী 2. নেটওয়ার্ক মার্কেটিং এর সুবিধা এবং অসুবিধা

এমএলএম ব্যবসায় একজন সম্ভাব্য পরিবেশককে আকৃষ্ট করতে, আপনি নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করতে পারেন:

• আপনার চারপাশের মধ্যে অংশীদারদের সন্ধান করুন;
• আপনার বন্ধু এবং পরিচিতদের পরিবেশের মধ্যে অংশীদারদের সন্ধান করুন;
• পণ্য প্রচার করতে;
• সামাজিক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে অংশীদারদের জন্য অনুসন্ধান;
• নতুন লোকের সাথে দেখা করুন এবং তাদের এই ধরণের ব্যবসায় জড়িত করুন।

যখন নেটওয়ার্ক মার্কেটিংয়ের কথা আসে, তখন সাথে সাথে একটি আর্থিক পিরামিডের মতো সংজ্ঞার সাথে একটি অ্যাসোসিয়েশন রয়েছে, যার কার্যকলাপ রাশিয়ান ফেডারেশনের অঞ্চলে নিষিদ্ধ।

নেটওয়ার্ক বিপণন এবং আর্থিক পিরামিডের মধ্যে প্রধান পার্থক্য হল যে MLM কোম্পানিগুলির লাভ ডিস্ট্রিবিউটরদের মধ্যে ভাগ করা হয়, প্রতিটির অবদান বিবেচনা করে। এবং আর্থিক পিরামিড আকৃষ্ট লোকের সংখ্যা এবং একটি অস্তিত্বহীন পণ্যে তাদের অবদানের কারণে আয় পায়।

উপরন্তু, নেটওয়ার্ক বিপণন একটি আর্থিক পিরামিড থেকে আলাদা করা যেতে পারে এর উপস্থিতি দ্বারা:

• বিপণন পরিকল্পনা;
• কোম্পানির ব্যবস্থাপনা এবং সংস্থার নিবন্ধ;
• পণ্য নিজেদের;
• শেখার সিস্টেম।

আর্থিক পিরামিডের একটি নির্দিষ্ট বিপণন পরিকল্পনা নেই, এটি খুব বিভ্রান্তিকর এবং বোধগম্য নয়। কোম্পানির ব্যবস্থাপনা বেনামী এবং তদ্ব্যতীত, এন্টারপ্রাইজের কোন সনদ নেই। পণ্যের কোন ভাণ্ডার নেই, সন্দেহজনক পণ্যের মাত্র কয়েকটি ইউনিট রয়েছে। এছাড়াও, কোনও প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা নেই বা এটির জন্য একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ ব্যয় হয়, যার জন্য সস্তা বিজ্ঞাপন প্রচারপত্র জারি করা হয়।

নেটওয়ার্ক বিপণনে, বিক্রয় এজেন্টদের প্রশিক্ষণ বিনামূল্যে প্রদান করা হয়, অথবা একটি নামমাত্র পরিমাণে, প্রশিক্ষণ ডিস্ক, বই বা ইন্টারনেটে ভিডিও জারি করা হয়।

নেটওয়ার্ক মার্কেটিং এর সফল বিকাশের উজ্জ্বল উদাহরণ হল Amway, Avon, Oriflame, Faberlic এবং Mary Kay।

একটু সংক্ষিপ্ত করে, আমরা এই উপসংহারে আসতে পারি যে নেটওয়ার্ক বিপণনের লক্ষ্য পণ্যের প্রচার করা এবং করা কাজের জন্য পরিবেশককে পুরস্কৃত করা এবং আর্থিক পিরামিডের মূল উদ্দেশ্য হল লোকেদের এবং তাদের আর্থিক বিনিয়োগকে আকৃষ্ট করা।

ইন্টারনেট মার্কেটিং

ইন্টারনেট মার্কেটিং বর্তমানে পণ্য ও পরিষেবার প্রচারের জন্য একটি প্রাসঙ্গিক উদ্ভাবন।

ইন্টারনেট মার্কেটিং ইন্টারনেটে ঐতিহ্যগত বিপণন কার্যক্রমের প্রয়োগ।

ইন্টারনেট মার্কেটিং এর উদ্দেশ্য- সাইট বা ব্লগে ভিজিটরের সংখ্যা বৃদ্ধি করে লাভ করা, যারা ভবিষ্যতে নির্দিষ্ট পণ্য ও পরিষেবার ক্রেতা হয়ে উঠবে।

পণ্য ও পরিষেবার বিক্রয় বৃদ্ধি এবং সাইটের ট্র্যাফিকের সংখ্যা বাড়ানোর সরঞ্জামগুলি হল:

নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করে এমন একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্য গোষ্ঠীর সাথে সম্পর্ক তৈরি এবং শক্তিশালী করতে সহায়তা করে।

• ট্রাফিক সালিসি - একটি উচ্চ খরচে ট্রাফিক ক্রয় এবং পুনরায় বিক্রয়;

ইন্টারনেট মার্কেটাররা নিম্নলিখিত কাজের সম্মুখীন হয়:

• ব্যবহার করে পণ্য এবং পরিষেবার প্রচার;
• লক্ষ্য দর্শকদের জন্য আকর্ষণীয় বিষয়বস্তু তৈরি করুন;
• প্রাপ্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ;
• সাইটের অপারেশন নিরীক্ষণ;
• ইন্টারনেটে কোম্পানির ইমেজ বজায় রাখা;
• একটি নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদন করার জন্য একটি সংকীর্ণ ফোকাস সহ বিশেষজ্ঞদের নিয়োগ করুন।

অনলাইন মার্কেটিং নিম্নলিখিত উপাদানগুলি অন্তর্ভুক্ত করে:পণ্য, মূল্য, প্রচার, স্থান।

ইন্টারনেট মার্কেটিং কৌশল জড়িত যেমন:

• ভাইরাল মার্কেটিং;
• ইন্টিগ্রেটেড অনলাইন মার্কেটিং;

ভাইরাল মার্কেটিংসবচেয়ে জটিল কিন্তু সবচেয়ে ফলপ্রসূ অনলাইন মার্কেটিং কৌশল। এটি এমন আকর্ষণীয় তথ্য তৈরি করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়েছে যে প্রত্যেকে শত শত বার দেখবে, ক্রমাগত লাইক এবং পুনরায় পোস্ট করবে।

মানুষের ভাইরাল আকর্ষণের সাহায্যে প্রয়োগ করা হয়:

• ভিডিও ব্যবহার;
• অনলাইন গেম ব্যবহার;
• কোম্পানির ওয়েবসাইট ব্যবহার;
• একটি উত্তেজক নিবন্ধ লেখা যা অনুরণন সৃষ্টি করতে পারে এবং ব্যবহারকারীদের মধ্যে আলোচনা করা হবে;

ভাইরাল সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিংকে বিজ্ঞাপনের সাথে একত্রিত করে দক্ষ কাজ এবং সাফল্য পাওয়া যেতে পারে।

ভাইরাল ইন্টারনেট মার্কেটিং এর প্রধান সুবিধাসরলতা এবং কর্মের গতি. উপরন্তু, ভাইরাল ইন্টারনেট বিপণন ব্যয়-কার্যকর, কারণ এটির জন্য বিশেষ খরচের প্রয়োজন হয় না। ভাইরাল বিজ্ঞাপনের ক্ষেত্রে বিজ্ঞাপন আইন প্রযোজ্য নয়। অর্থাৎ, সেখানে কোনো সেন্সরশিপ নেই, কোনো বিধিনিষেধ নেই, যা ইন্টারনেট মার্কেটিংকে আরও বিনামূল্যে করে তোলে।

অপরিহার্য ভাইরাল অনলাইন মার্কেটিং এর অসুবিধাপ্রক্রিয়াটির উপর অপর্যাপ্ত নিয়ন্ত্রণ নেই, এবং ফিড উপাদান বিকৃত হতে পারে।

ইন্টিগ্রেটেড ইন্টারনেট মার্কেটিংবাজারে একটি পণ্য বা পরিষেবা প্রচার করার জন্য বিভিন্ন সংস্থান এবং বিজ্ঞাপন চ্যানেলের একটি সেট বোঝায়।

ইন্টিগ্রেটেড ইন্টারনেট মার্কেটিং এর গঠন নিম্নরূপ:

• ঐতিহ্যগত বিপণন শক্তিশালীকরণ;
• সমস্ত বাজার বিভাগের প্রক্রিয়াকরণ;
• বিজ্ঞাপনের লাভ রিপোর্ট;
• শাখায় বিক্রয় নিয়ন্ত্রণ;
• একটি পণ্য বা পরিষেবা প্রচারের জন্য একটি ইউনিফাইড সিস্টেম তৈরি করা;
• টেলিফোনি নির্মাণ;
• বিক্রির প্রশিক্ষণ;

প্রচারের আওতায়জনসংযোগ) ব্র্যান্ড সচেতনতা বৃদ্ধি বোঝায়। এই কৌশলটি অবস্থান নির্বিশেষে সমস্ত কোম্পানির দ্বারা ব্যবহার করা উচিত, কারণ এটি কোম্পানির রাজস্ব বাড়াতে, সম্ভাব্য গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে সাহায্য করে এবং ব্র্যান্ডটি ইন্টারনেটে স্বীকৃত এবং জনপ্রিয় হয়ে ওঠে।

ইন্টারনেট বিপণনের লক্ষ্য, সরঞ্জাম এবং কৌশল বিবেচনা করার পরে, আমরা এর সুবিধাগুলি হাইলাইট করতে পারি:

• লক্ষ্য দর্শকদের বড় কভারেজ;
• বাড়িতে তথ্য পাওয়া;
• ছোট বিজ্ঞাপন খরচ.

উপসংহার

উপসংহারে, আমি বলতে চাই যে বিপণন উদ্যোক্তাদের জন্য একটি খুব আকর্ষণীয় বিজ্ঞান। কীভাবে একটি বিপণন পরিকল্পনা তৈরি করা হয়, কখন এবং কোথায় এই বা সেই বিপণন কৌশলটি প্রয়োগ করতে হবে তা জেনে, আপনি একটি ভাল মুনাফা করার পাশাপাশি বাজারে দীর্ঘ সময়ের জন্য প্রতিযোগিতামূলক থাকতে পারেন। এবং, ইন্টারনেট মার্কেটিং আয়ত্ত করে, আপনি আরও বেশি সাফল্য অর্জন করতে পারেন।

রাশিয়ান ফেডারেশনের শিক্ষা ও বিজ্ঞান মন্ত্রণালয়

মস্কো আর্থিক এবং আইনী একাডেমি
কালিনিনগ্রাদ শাখা

বিমূর্ত

বিষয়ে

মার্কেটিং এর ইতিহাস।
দেশি-বিদেশি
মার্কেটিং এর প্রতিষ্ঠাতা"

চালু
শৃঙ্খলা
"বিপণন"

2010
বিষয়বস্তু

ভূমিকা। ……………………………………………………………………………… 3
অধ্যায় 1. বিদেশে বিপণন ……………………………………………… .............. .. .... 4
1.1। মার্কেটিং কি এবং এর প্রতিষ্ঠাতারা ……………………………….. 4
1.2। বিপণনের প্রাথমিক ধারণা এবং উদ্দেশ্য ………………………………….
1.3। বিদেশে বিপণনের বিকাশের বর্তমান পর্যায় ………………..
অধ্যায় 2. রাশিয়ায় বিপণন ……………………………………………….
2.1। রাশিয়ায় বিপণনের বিকাশ ………………………………………………
2.2। বর্তমান পর্যায়ে রাশিয়ায় বিপণনের প্রধান বৈশিষ্ট্য
উন্নয়ন ………………………………………………………………………
2.3। রাশিয়ায় বিপণনের ভবিষ্যত ……………………………………….
উপসংহার ………………………………………………………………….
ব্যবহৃত উৎসের তালিকা ………………………………………………. .

ভূমিকা

"বিপণন" শব্দটি তুলনামূলকভাবে সম্প্রতি আমাদের জীবনের দৈনন্দিন জীবনে প্রবর্তিত হয়েছিল। এটি ইংরেজি শব্দ "বাজার" - বাজারের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে, এবং শেষ "ing" আক্ষরিকভাবে রাশিয়ান ভাষায় অনুবাদ করা কঠিন, যেহেতু এর অর্থ একটি আন্দোলন, কিছুতে পরিবর্তন। অতএব, "মার্কেটিং" শব্দটি প্রায়ই "বাজার কার্যকলাপ" ধারণার সাথে চিহ্নিত করা হয়।
মার্কেটিং হল বাজার অর্থনীতির অন্যতম প্রধান বিভাগ, যা আমাদের জীবনে ক্রমবর্ধমানভাবে নির্ণায়ক হয়ে উঠছে। অতএব, জাতীয় অর্থনীতির নেতৃবৃন্দ এবং বিশেষজ্ঞরা শুধুমাত্র এই শব্দটিকে স্বীকৃতি দিতে বাধ্য হন না, তবে এর সারমর্ম, প্রধান দিক এবং ধারণাগুলি অধ্যয়ন করতে, বিপণনের সংগঠনকে ভালভাবে জানতে, এই কার্যকলাপের পদ্ধতি এবং কৌশলগুলি ব্যবহার করতে বাধ্য হন, যদি আমরা একটি বাজার অর্থনীতিতে টিকে থাকতে চাই এবং সফল হতে চাই, যা অবহেলিত, অযোগ্য শ্রমিকদের ক্ষেত্রে আরও কঠোর এবং কখনও কখনও নির্দয়। বাজারের ইতিবাচক এবং নেতিবাচক উভয় দিকই রয়েছে (এটি সম্পর্কে আরও নীচে আলোচনা করা হবে)। সুতরাং, জাতীয় অর্থনীতির নেতা এবং বিশেষজ্ঞদের উচিত বাজার যে সমস্ত ইতিবাচক জিনিস দেয় তা সর্বাধিক দক্ষতার সাথে ব্যবহার করতে এবং এর নেতিবাচক দিকগুলিকে মসৃণ করতে সমর্থ হওয়া উচিত। বিপণনের মূল বিষয়গুলি সম্পর্কে জ্ঞান না থাকলে, এটি করা খুব কঠিন বা এমনকি অসম্ভব।

অ্যাডাম স্মিথ যখন 1776 সালে বলেছিলেন যে ব্যবহারই উৎপাদনের একমাত্র চূড়ান্ত পরিণতি, তখন তিনি আসলে যাকে পরবর্তীতে বিপণন নামে অভিহিত করেছিলেন।

অধ্যায় 1. বিদেশে বিপণন

1.1। মার্কেটিং কি এবং এর প্রতিষ্ঠাতা

তত্ত্ব এবং অনুশীলনে তাদের গঠনের প্রায় শতাব্দী-দীর্ঘ ইতিহাস জুড়ে বিভিন্ন বিপণন ধারণার বিশ্লেষণ আমাদের বিপণন ব্যবস্থাপনার বিবর্তনের প্রধান পর্যায়গুলি সনাক্ত করতে দেয়:
- "প্রাক-বৈজ্ঞানিক", স্বজ্ঞাত, বিপণন সরঞ্জাম গঠনের পর্যায়;
- বিষয়ের বিপণন ব্যবস্থাপনার ধারণাগুলির গঠন এবং বিকাশের পর্যায়;
- বিষয়ের বিপণন ব্যবস্থাপনার ধারণাগুলির গঠন এবং বিকাশের পর্যায়।
বিপণন সরঞ্জামগুলির গঠনের "প্রাক-বৈজ্ঞানিক", স্বজ্ঞাত, পর্যায়টি 20 শতকের শুরুতে সম্পন্ন হয়েছিল, যখন বিপণন ইতিমধ্যে একটি ফলিত তত্ত্ব এবং একটি স্বাধীন একাডেমিক শৃঙ্খলার "স্থিতি" অর্জন করেছিল। যাইহোক, এর আগের সময়কালে, বাণিজ্যিক কার্যকলাপের অনুশীলন এবং বিশেষত, বাণিজ্য সক্রিয়ভাবে অনুসন্ধান করে এবং ভোক্তাদের প্রভাবিত করার মূল পদ্ধতিগুলি তৈরি করে, তাদের আচরণকে অনুপ্রাণিত করে, ক্রয়ের কার্যকলাপ এবং এই ক্ষেত্রে, উদ্যোক্তার মুনাফা বৃদ্ধি করে। স্পষ্টতই, এমনকি তাদের অনিয়মিত, স্বজ্ঞাত ব্যবহার এতটাই কার্যকরী হয়ে উঠেছে যে তারা ধীরে ধীরে সফল বাণিজ্যের নিয়ম এবং কারিগর এবং বণিকদের উদ্যোক্তা কার্যকলাপের "গোপন" রূপ নিয়েছে। বিজ্ঞাপন, ব্যক্তিগত যোগাযোগ, লেবেলিং, কর্পোরেট পরিচয়, মূল্য কৌশল, সরাসরি বিক্রয় এবং বিতরণ চ্যানেলের অন্যান্য রূপের মতো বিপণন সরঞ্জামগুলির এগুলি ছিল আসল ঐতিহাসিক "প্রোটোটাইপ"।
ইতিমধ্যে 17 শতকের প্রথমার্ধে, বইগুলি উপস্থিত হতে শুরু করে, যেখানে তাদের বর্ণনা করার চেষ্টা করা হয়েছিল। কারিগর এবং বণিকদের অন্তর্দৃষ্টি থেকে উদ্ভূত ট্রেডিং ব্যবসা এবং উদ্যোক্তাদের অনুশীলন থেকে উদ্ভূত অনুরূপ কৌশলগুলি ছিল ভবিষ্যতের বিপণন সরঞ্জামগুলির "প্রোটোটাইপ" যা কার্যকরভাবে ভোক্তাকে প্রভাবিত করে এবং "প্রাক-বৈজ্ঞানিক" পর্যায়ের প্রধান ফলাফল। বিপণন ব্যবস্থাপনার বিবর্তন।
একটি ফলিত বিজ্ঞান এবং ব্যবস্থাপনা ধারণা হিসাবে বিপণনের বিকাশে প্রাথমিক প্রেরণা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে শিল্প বিপ্লবের সময় দেওয়া হয়েছিল। সেখানেই শেষ পর্যন্ত, উদ্যোক্তাদের অন্তর্দৃষ্টি এবং অভিজ্ঞতার ঐতিহাসিক রূপান্তর ব্যবসায়িক দর্শনে, একটি একাডেমিক শৃঙ্খলায়, ব্যবস্থাপনার একটি ধারণায় এবং শেষ পর্যন্ত, ফলিত বিজ্ঞানে ঘটেছিল: শতাব্দীর শুরুতে, প্রথম বক্তৃতা। বিপণনের উপর ইলিনয় এবং মিশিগান বিশ্ববিদ্যালয়ে অনুষ্ঠিত হয়েছিল, যা একটি নতুন একাডেমিক বিষয়ের বিকাশের জন্ম দিয়েছে, যা তখন থেকে অর্থনৈতিক শিক্ষার অবিচ্ছেদ্য অংশ হয়ে উঠেছে; 1911 সালে দেশের বৃহত্তম কোম্পানিগুলিতে বিপণন এবং বিজ্ঞাপনের প্রথম বিভাগগুলি তৈরি করা হয়েছিল, যা প্রকৃতপক্ষে, বিপণনের বর্ধিত ভূমিকার সাথে ব্যবহারিক ব্যবস্থাপনার সংশ্লিষ্ট প্রতিক্রিয়া ছিল; 1920-এর দশকে, একই জায়গায়, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, বিপণন এবং বিজ্ঞাপনের শিক্ষকদের একটি জাতীয় সমিতি সংগঠিত হয়েছিল, যা ফলস্বরূপ, বিপণনের বৈজ্ঞানিক এবং পদ্ধতিগত বিকাশে একটি গুরুত্বপূর্ণ ঘটনা হয়ে ওঠে। উপরন্তু, সেই সময় থেকে আজ অবধি বেশিরভাগ বৈজ্ঞানিক এবং ব্যবহারিক প্রকাশনা আমেরিকান লেখকদের অন্তর্গত; পেশাদার বিপণন পরিভাষা ইংরেজিতে উত্থাপিত হয়েছে, যার ফলস্বরূপ প্রচুর ইংরেজি-ভাষার ধার দেশীয় বিপণন প্রকাশনাগুলিতে উপস্থাপন করা হয় যা আক্ষরিকভাবে অনুবাদ করা যায় না এবং কখনও কখনও এটির প্রয়োজন হয় না। অতএব, বিপণনে ইংরেজি-ভাষার পরিভাষার ভূমিকা, যা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বিভিন্ন সময়ে গঠিত হয়েছিল এবং রাশিয়ায় (এবং তার আগে - অন্যান্য দেশে) বিজ্ঞানী এবং অনুশীলনকারীদের বিপণন অভিধানে অনুবাদ ছাড়াই সাহসের সাথে "প্রবেশ" করতে পারে। আমাদের মতে, ক্লাসিক্যাল ল্যাটিন ভাষায় আজ অবধি সারা বিশ্বের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা ব্যবহৃত চিকিৎসা পরিভাষার অনুরূপ পরিস্থিতির সাথে তুলনা করা যেতে পারে।
বিপণনের বৈচিত্র্যময় ব্যবস্থাপনা ধারণাকে দুই প্রকারে ভাগ করা যায়: বিপণন ব্যবস্থাপনার ধারণা এবং বিষয়ের বিপণন ব্যবস্থাপনার ধারণা। মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট ধারণার এই ধরনের শ্রেণীবিভাগের প্রধান বৈশিষ্ট্য হল মার্কেটিং ম্যানেজমেন্টের "স্কেল" যা অনুসারে:
1. মার্কেটিং ম্যানেজমেন্টের ধারণাগুলি ম্যানেজমেন্ট ফাংশনের "স্কেল" এবং বিষয়ের ব্যবস্থাপনা কাঠামোতে সংশ্লিষ্ট বিভাগে বাস্তবে প্রয়োগ করা হয়।
2. বিষয়ের বিপণন ব্যবস্থাপনার ধারণাগুলি বিষয়ের সম্পূর্ণ ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার "স্কেল" এর উপর প্রয়োগ করা হয়।
এই দুই ধরনের ধারণা মার্কেটিং ম্যানেজমেন্টের বিবর্তনের একই পর্যায়ের সাথে মিলে যায়।
বিষয়ের বিপণন ব্যবস্থাপনা ধারণার গঠন ও বিকাশের পর্যায়টি বিংশ শতাব্দীর শুরু থেকে মাঝামাঝি পর্যন্ত স্থায়ী হয়েছিল, যখন বিপণন সরঞ্জামগুলির ঐতিহাসিক "প্রোটোটাইপ" বিশ্বের প্রায় সমস্ত দেশে বিস্তৃত হয়েছিল যেখানে বাজার সম্পর্ক হয়েছিল। , বিভিন্ন মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট ধারণায় রূপান্তরিত হয়েছিল। আমরা 20 শতকের প্রথমার্ধে উদ্ভূত উত্পাদনের উন্নতি, পণ্যের উন্নতি এবং বাণিজ্যিক প্রচেষ্টাকে তীব্র করার ধারণাগুলি অন্তর্ভুক্ত করি। তাদের জন্য বৈশিষ্ট্য ছিল এবং রয়ে গেছে যে এই ক্ষেত্রে বিপণনকে অনুশীলনকারীরা বিবেচনা করে:
- বিপণন বিভাগের "স্কেল" এর ব্যবস্থাপনার ধারণা, এবং বিষয়ের সম্পূর্ণ সংগঠন নয়;
- কার্যকরী অবকাঠামো, পণ্যের উৎপাদন এবং বিপণনের স্বার্থের অধীনস্থ, এবং লক্ষ্য বাজারের প্রয়োজনের জন্য নয়।
উৎপাদন উন্নতির ধারণাটি এই দাবির উপর ভিত্তি করে যে ভোক্তা ব্যাপকভাবে উপলব্ধ এবং সাশ্রয়ী মূল্যের পণ্যগুলিকে অগ্রাধিকার দেবেন; বিপণন ব্যবস্থাপনা উৎপাদন, ফর্ম এবং বিপণনের পদ্ধতি উন্নত করার লক্ষ্যে হওয়া উচিত।
পণ্যের উন্নতির ধারণাটি এই দাবির উপর ভিত্তি করে যে ভোক্তা সেই পণ্যগুলিকে অগ্রাধিকার দেবেন যার গুণমান ক্রমাগত উন্নত হচ্ছে; অতএব, বিপণন ব্যবস্থাপনা পণ্যের গুণমান উন্নত করার লক্ষ্যে হওয়া উচিত।
বাণিজ্যিক প্রচেষ্টা জোরদার করার ধারণাটি এই দাবির উপর ভিত্তি করে যে ভোক্তা সক্রিয়ভাবে একটি পণ্য কিনবেন না যদি না পণ্যটির প্রচারের জন্য বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয় এবং এটি একটি বৃহৎ স্কেলে বিক্রি করা হয়।
মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট কনসেপ্ট - একটি মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট দর্শন যা অনুমান করে যে একটি কোম্পানির তার লক্ষ্য অর্জনের ফলাফল লক্ষ্য বাজারের চাহিদা এবং চাহিদা নির্ধারণ এবং প্রতিযোগী কোম্পানির তুলনায় আরো কার্যকর ভোক্তা সন্তুষ্টির ফলাফল।
ধারণাটি চারটি প্রধান উপাদানের উপর ভিত্তি করে: লক্ষ্য বাজার, ভোক্তাদের চাহিদা, সমন্বিত বিপণন এবং লাভজনকতা।
সমন্বিত বিপণন একটি দ্বিমুখী ব্যবস্থা: বহিরাগত বিপণন হল বিপণন যা ক্লায়েন্টের দৃষ্টিকোণ থেকে সমস্ত মার্কেটিং ফাংশন সমন্বয় করার লক্ষ্যে। অভ্যন্তরীণ বিপণনের জন্য কর্মীদের দৃষ্টিকোণ থেকে কোম্পানির সমস্ত বিভাগের কাজের সমন্বয় প্রয়োজন। অভ্যন্তরীণ বিপণন বাহ্যিক বিপণন আগে আবশ্যক.
আলোকিত বিপণন ধারণা - একটি বিপণন দর্শন যা একটি কোম্পানির বিপণন দীর্ঘমেয়াদে পণ্য বিতরণ ব্যবস্থার সর্বোত্তম কার্যকারিতাকে সমর্থন করে, তার পাঁচটি নীতি সহ: ভোক্তা-ভিত্তিক বিপণন, উদ্ভাবনী বিপণন, পণ্যের মূল্য বিপণন, মিশন সচেতনতা বিপণন, সামাজিকভাবে নৈতিক ( দায়ী) বিপণন। পরেরটির মধ্যে ভোক্তাদের এবং সামগ্রিকভাবে সমাজের মঙ্গল বজায় রেখে প্রতিযোগীদের তুলনায় আরও দক্ষ উপায়ে ভোক্তাদের সন্তুষ্ট করা জড়িত।
মার্কেটিং ম্যানেজমেন্টের ধারণা - মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট ঘটে যখন একটি সম্ভাব্য বিনিময়ের অন্তত একটি পক্ষ বিকাশ করে এবং অন্যান্য পক্ষের কাছ থেকে পছন্দসই প্রতিক্রিয়া অর্জনের উপায় ব্যবহার করে।
"বিপণন ব্যবস্থাপনা হল ধারণা, পণ্য এবং পরিষেবার মূল্য নির্ধারণ, প্রচার এবং বিতরণের পরিকল্পনা এবং কার্যকর করার প্রক্রিয়া, যার উদ্দেশ্য বিনিময় করা যা ব্যক্তি এবং সংস্থা উভয়কেই সন্তুষ্ট করে" (আমেরিকান মার্কেটিং অ্যাসোসিয়েশনের সংজ্ঞা)।
কৌশলগত বিপণনের ধারণাটি কৌশলগত এবং অপারেশনাল বিপণনের ধারণাগুলির মধ্যে পার্থক্যের উপর ভিত্তি করে। কৌশলগত বিপণন হল বাজারের চাহিদাগুলির একটি ধ্রুবক এবং পদ্ধতিগত বিশ্লেষণ, যা ক্রেতাদের নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর জন্য ডিজাইন করা কার্যকর পণ্যগুলির বিকাশের দিকে পরিচালিত করে এবং বিশেষ বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা তাদের প্রতিযোগীদের পণ্য থেকে আলাদা করে এবং এইভাবে প্রস্তুতকারকের জন্য একটি টেকসই প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরি করে; চাহিদার বিশ্লেষণ, ম্যাক্রো- এবং মাইক্রো-সেগমেন্টেশন, প্রতিযোগিতার বিশ্লেষণ, পণ্য বাজারের পোর্টফোলিও, উন্নয়ন কৌশলের পছন্দ অন্তর্ভুক্ত। অপারেশনাল মার্কেটিং হল নির্বাচিত মার্কেটিং কৌশল বাস্তবায়নের একটি হাতিয়ার; একটি বিপণন পরিকল্পনা বোঝায় যা সমগ্র কমপ্লেক্সকে অন্তর্ভুক্ত করে।
সম্পর্ক বিপণনের ধারণাটি এই সত্যের উপর ভিত্তি করে যে বিপণন পরিচালনার লক্ষ্য হওয়া উচিত ভোক্তা বা অন্যান্য স্টেকহোল্ডারদের (সরবরাহকারী, যোগাযোগ শ্রোতা, মধ্যস্থতাকারী, ইত্যাদি) সাথে শক্তিশালী পারস্পরিক উপকারী সম্পর্ক তৈরি এবং প্রসারিত করার প্রক্রিয়া, যা ভবিষ্যতের সম্ভাবনা বাড়ায়। একই বা ভোক্তাদের সাথে লেনদেন। বিপরীত ধারণা - লেনদেন বিপণন (লেনদেন বিপণন) - নতুন ভোক্তাদের সাথে এককালীন লেনদেনের সংখ্যা বৃদ্ধি করা বিপণন ব্যবস্থাপনার লক্ষ্য।
ম্যাক্সিমার্কেটিং ধারণা - বিপণন পরিচালনার লক্ষ্য হল নির্বাচনী বন্টন এবং সু-সংজ্ঞায়িত সম্ভাব্য গ্রাহক এবং গ্রাহকদের প্রক্রিয়ায় জড়িত থাকার মাধ্যমে বিক্রয় এবং লাভ সর্বাধিক করা; দুটি পর্যায় জড়িত - সর্বাধিক সমন্বয় (দুই-শিফট বিজ্ঞাপন) এবং সর্বাধিক বিতরণ (নতুন বিতরণ চ্যানেল যোগ করা)।
প্রতিযোগিতামূলক যৌক্তিকতার ধারণা - কর্পোরেশনের মূল লক্ষ্য হল কোম্পানি, তার কর্মচারী এবং শেয়ারহোল্ডারদের জন্য একটি মুনাফা অর্জন করা পণ্যগুলির উৎপাদনের মাধ্যমে যা ক্রেতাদের চাহিদা পূরণ করে, প্রতিযোগিতামূলকতা বিপণন ধারণার প্রধান চালিকা শক্তি হিসাবে কাজ করে। প্রতিযোগীদের সাথে পরিপূর্ণ একটি বাজারে বিপণনের সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়াকে প্রতিযোগিতামূলক যৌক্তিকতা বলা হয়। "যৌক্তিক" শব্দটি বোঝায় যে দৃঢ় একটি সদা-বিকশিত বাজারে গ্রাহকদের সাথে বিনিময় সংগঠিত করার জন্য সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে চেষ্টা করে।
মেগামার্কেটিং এর ধারণা - একটি নির্দিষ্ট বাজারে প্রবেশ করতে এবং (বা) এটিতে কাজ করার জন্য রাজনীতিবিদদের (রাজনৈতিক দল) সাথে সহযোগিতা প্রতিষ্ঠার লক্ষ্যে অর্থনৈতিক, মনস্তাত্ত্বিক এবং সামাজিক প্রভাবগুলির সমন্বয়।
একটি ব্যবস্থাপনা ধারণা যার সিস্টেমিক সরঞ্জাম রয়েছে (একটি নিয়ম হিসাবে, এটি পণ্য, মূল্য, প্রচার, বিতরণ চ্যানেল) যা ভোক্তাদের প্রভাবিত করে এবং তাদের ক্রয় কার্যকলাপ বৃদ্ধি করে।
এই সমস্ত বিপণন পরিকল্পনার "স্কোপ" এবং প্রকৃতিকে প্রভাবিত করে, যা বাজার-ভিত্তিক এবং কৌশলগত না হয়ে কৌশলগত থাকে; মার্কেটিং প্ল্যান, মার্কেটিং ডিপার্টমেন্ট, মার্কেটিং কন্ট্রোল, মার্কেটিং বাজেটের আকার ইত্যাদির সংগঠনের অবস্থার উপর।
বিংশ শতাব্দীর 50-এর দশকে শুরু হওয়া বিষয়ের বিপণন ব্যবস্থাপনার ধারণাগুলির গঠন এবং বিকাশের পর্যায়, বিপণন ব্যবস্থাপনার আধুনিক ধারণাগুলি প্রদর্শন করে আজও অব্যাহত রয়েছে। এই পর্যায়ের ধারণাগুলির মধ্যে রয়েছে বিপণনের ধারণাগুলি (পি. ড্রাকার), আলোকিত বিপণন (এফ. কোটলার), যা বিংশ শতাব্দীর 50-70 এর দশকে ইতিমধ্যে তাদের বিকাশে একটি প্রেরণা পেয়েছিল, পাশাপাশি বিপণনের ধারণাও ব্যবস্থাপনা (এফ. কোটলার), প্রতিযোগিতামূলক যৌক্তিকতা (পি. ডিক্সন), কৌশলগত বিপণন (জে.-জে. ল্যাম্বিন), ম্যাক্সিমার্কেটিং (র‌্যাপ এবং কলিন্স), সম্পর্ক বিপণন (ডি. পেপার এবং এম. রজার্স), মেগামার্কেটিং (এফ. কোটলার) ), যা বিংশ শতাব্দীর 70 এর 90 বছরে ইতিমধ্যেই উদ্ভূত হয়েছিল।
বিপণন ব্যবস্থাপনার একটি সামগ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি, বিভিন্ন আধুনিক বৈজ্ঞানিক ধারণা এবং প্রাসঙ্গিক অনুশীলনের সুবিধাগুলিকে একত্রিত করে, এই সত্য থেকে এগিয়ে যায় যে বাজারে বিষয়ের ক্রিয়াকলাপগুলির পরিচালনা প্রথমত, কৌশলগত পরিকল্পনার নীতির উপর নির্মিত হয়; দ্বিতীয়ত, বিনিয়োগ পোর্টফোলিও পরিচালনার নীতির উপর, যেখানে সত্তার কার্যকলাপের প্রতিটি ক্ষেত্র বা তার ব্যবসায়িক ইউনিটের লাভের নিজস্ব সম্ভাবনা রয়েছে, যা সত্তার সম্পদ বরাদ্দের ভিত্তি হিসাবে নেওয়া হয়; এবং, তৃতীয়ত, বিপণনের নীতিগুলির উপর, যা প্রথম দুটি নীতির ভিত্তিতে গৃহীত সিদ্ধান্তগুলি বাস্তবায়নের সম্ভাবনাগুলিকে মূল্যায়ন করা এবং সিস্টেমিক মার্কেটিং সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে সরাসরি পরিকল্পনা, সংগঠিত এবং তাদের বাস্তবায়ন নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব করে।
অতএব, বিপণন ব্যবস্থাপনার ধারণার মধ্যে, প্রকৃত বিপণন প্রক্রিয়া, যার মধ্যে রয়েছে: বিপণনের সুযোগ বিশ্লেষণ; বিপণন কৌশল উন্নয়ন; বিপণন কর্মসূচির পরিকল্পনা (সিস্টেম টুলস ডেভেলপমেন্ট); বিপণনের কাজ সম্পাদন এবং নিয়ন্ত্রণের সংস্থা, কৌশলগত কর্পোরেট পরিকল্পনার সাথে ঘনিষ্ঠভাবে আন্তঃসংযুক্ত (কর্পোরেট মিশন সংজ্ঞায়িত করা, কৌশলগত ব্যবসায়িক ইউনিট সংজ্ঞায়িত করা, তাদের মধ্যে সংস্থান বরাদ্দ করা, নতুন কার্যক্রমের পরিকল্পনা করা) এবং একটি কৌশলগত ব্যবসায়িক ইউনিটের স্তরে পরিকল্পনা করা (মিশন সংজ্ঞায়িত করা) একটি কৌশলগত ব্যবসায়িক ইউনিটের) ইউনিট, সুযোগ এবং হুমকি সনাক্তকরণ, কৌশলগত বিশ্লেষণ, লক্ষ্য প্রণয়ন, কৌশল, ব্যবসায়িক ইউনিটের প্রোগ্রাম এবং তাদের বাস্তবায়ন নিয়ন্ত্রণ)।
বিপণন ব্যবস্থাপনার "স্কেল" এর পরিবর্তন, যা বিপণন ব্যবস্থাপনার সমস্ত ধারণার বৈশিষ্ট্য, শুধুমাত্র বিষয়ের ব্যবস্থাপনার কাঠামো, বিপণন পরিকল্পনা, নিয়ন্ত্রণ এবং বাজেটের "স্কেল" নয়, বিপণনের সিস্টেম সরঞ্জামগুলিকেও প্রভাবিত করে। ব্যবস্থাপনা
বিপণন ব্যবস্থাপনার ধারণাগুলির বৈশিষ্ট্য হল যে এর সিস্টেম সরঞ্জামগুলির পছন্দ, একে অপরের সাথে তাদের সম্পর্কের "অনুপাত" এর সংজ্ঞা কৌশলগত কর্পোরেট পরিকল্পনার ফলাফল, একটি ব্যবসায়িক ইউনিটের স্তরে কৌশলগত পরিকল্পনা, এবং কেবলমাত্র নয়। বিপণন প্রক্রিয়া। অতএব, একটি নির্দিষ্ট বিপণন সরঞ্জামের অগ্রাধিকারের সমস্যা, যদিও এটি এই পর্যায়ের ধারণাগুলির মধ্যে উত্থাপিত এবং সমাধান করা হয়, তবুও এটি প্রধান নয় যা বিপণন ব্যবস্থাপনার ধারণাগুলির বিকাশকে পূর্বনির্ধারিত করে।
ফলস্বরূপ, বিপণন পরিচালনার প্রক্রিয়ায় বিষয়ের সমস্ত স্তরে (কর্পোরেশন, ব্যবসায়িক ইউনিট, কাঠামোগত ইউনিট) সবচেয়ে জটিল বিশ্লেষণাত্মক, পরিকল্পনা, সাংগঠনিক কাজ শেষ পর্যন্ত সিস্টেমিক মার্কেটিং সরঞ্জামগুলির গঠন এবং পরিচালনার অধীনস্থ হয় যা সরাসরি মান তৈরি করে এবং অর্জিত হয়। সুবিধা (বা সুবিধা) শুধুমাত্র ভোক্তা এবং বাজারে তাদের লক্ষ্য অর্জনকারী বিষয়ের জন্য নয়, বিনিময়ে অংশগ্রহণকারীদের জন্যও (উদাহরণস্বরূপ, সমাজ, সরকারী প্রতিষ্ঠান, বিষয়ের কর্মী, এর শেয়ারহোল্ডার ইত্যাদি) .
বিপণন বিকাশের দৃষ্টিকোণ থেকে, সেই সমস্ত লোকদের সাথে পরিচিত হওয়া আকর্ষণীয় বলে মনে হচ্ছে যাদের নাম সারা বিশ্বে আজ অবধি পরিচিত। তাদের সকলেই বিভিন্ন মাত্রায় বিপণনের বিভিন্ন উপাদান ব্যবহার করেছে। তাদের মধ্যে একজন: লেভি স্ট্রস (1829 - 1902)।
লেভি স্ট্রস যখন বিশ্বব্যাপী জিন্স বিক্রির লক্ষ্য নিয়ে একটি কোম্পানি গঠন করেন, তখন তিনি ডেনিমকে সোনায় পরিণত করার জন্য বিপণনের রসায়ন ব্যবহার করেন। ব্যবসা করা এবং জমি চাষ করার উপর নিষেধাজ্ঞা পেয়ে, ইহুদি স্ট্রস পরিবার শহর সরকারে কাজ খুঁজে পেতে সক্ষম হয়েছিল: জন্ম, মৃত্যু, বিবাহ নিবন্ধন করুন। তাদের পরিবারকে রেজিস্ট্রারের পদ অর্পণ করা হয়। যাইহোক, লেভির জন্য, তিনি খুব অযোগ্য ছিলেন। তার ভাইদের মতো, জোনাস এবং লুই লেভি আমেরিকায় পালিয়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেন। আমেরিকায় তার প্রথম রাতে, তিনি ইংরেজি শিখতে শুরু করেন, প্রথম বাক্যাংশগুলি শিখতেন যা ব্যবসায় কাজে লাগতে পারে। আমেরিকান মুদ্রা ব্যবস্থায় দক্ষতা অর্জন করা তার দ্বিতীয় অগ্রাধিকার হয়ে ওঠে। এক সপ্তাহেরও কম সময় পরে, তিনি একজন "ইয়াঙ্কি রাস্তার বিক্রেতা" হয়ে ওঠেন যা তার ভাইদের দ্বারা সরবরাহ করা সূঁচ, থিম্বল, থ্রেড এবং অন্যান্য সেলাইয়ের সামগ্রী বিক্রি করে। তিন মাস পরে, লেভি ইতিমধ্যে ভাইদের সান ফ্রান্সিসকোতে চলে যেতে রাজি করতে সক্ষম হয়েছিল, যেখানে তিনি শুনেছিলেন, সেখানে প্রচুর সোনা রয়েছে। এক বছর আগে, 1849 সালে, সোনার ভিড় শুরু হয়েছিল। তিনি যে বিভিন্ন পণ্যের ব্যবসা করতেন, লেভি তার সাথে ক্যানভাসও নিয়েছিলেন, যেখান থেকে সোনার প্রসপেক্টাররা ছাউনি তৈরি করতে পারে। এমনকি জাহাজে, তিনি তার সমস্ত পণ্য বিক্রি করেছিলেন, যা ইঙ্গিত দেয় যে সান ফ্রান্সিসকোর লোকেদের কাছ থেকে প্রচুর চাহিদা ছিল, যেহেতু তারা যা কিছু কিনেছিল তা আমদানি করতে হয়েছিল। ক্যানভাসের সাথে, স্ট্রস বুদ্ধিমানের সাথে কাজ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন। প্রায় অবিলম্বে, তিনি খনি শ্রমিকদের কাছে ছুটে গেলেন, যারা ব্যাখ্যা করেছিলেন যে তাদের ছাউনির দরকার নেই, তবে তাদের ট্রাউজার দরকার যা সোনার খনির কঠোর পরিস্থিতি সহ্য করবে। লেভি অবিলম্বে খনিকে একজন দর্জির কাছে নিয়ে যান, যিনি সঙ্গে সঙ্গে ক্যানভাস ট্রাউজার্স সেলাই করেছিলেন। খনি শ্রমিক তার শিবিরে ফিরে আসার পরপরই, বাকি আদেশ আসতে খুব বেশি সময় লাগেনি...
স্ট্রস সম্পূর্ণ পারিবারিক ব্যবসা হিসেবে তার উৎপাদন ব্যবসা শুরু করেন। লেভি কখনও বিয়ে করেননি, এইভাবে তার সমস্ত শক্তি এবং উদ্যম উদ্দেশ্যের স্বার্থে পরিচালিত করে। তিনি উচ্চ মানের পণ্য তৈরির উপর জোর দিয়েছিলেন, যা তাকে তার ট্রাউজার্স তৈরির জন্য বিশ্বের সেরা কারখানা খুঁজে পেতে দেয়। তিনি তাকে ফ্রান্সের নিমেসে খুঁজে পেয়েছিলেন। ফরাসি অভিব্যক্তি de Nimes আমেরিকান নাম থেকে এসেছে, যার অর্থ "জিন্স"। স্ট্রস তার গ্রাহকদের সমস্ত চাহিদা পূরণ করার ইচ্ছা, অনুশীলনে, পকেট বেঁধে রাখা এবং তামার রিভেটগুলির সাথে সীমগুলিকে সংযুক্ত করার মতো একটি উদ্ভাবনের দিকে পরিচালিত করেছিল, যা খনি শ্রমিকদের পোশাককে দীর্ঘস্থায়ী করতে সহায়তা করবে। এই উদ্ভাবনটি 1872 সালে নেভাদার একজন বণিক জ্যাকব ডেভিস দ্বারা স্ট্রসের কাছে প্রস্তাব করা হয়েছিল, যিনি নিজে এইভাবে লেভির ট্রাউজারের গর্তগুলি মেরামত করেছিলেন।
নীল জিন্সের জনপ্রিয়তা সত্ত্বেও, যা লেভিস নামে পরিচিত হয়েছিল, দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধের পরে, লেভি স্ট্রস অ্যান্ড কোম্পানির সমগ্র উৎপাদনের মাত্র এক-চতুর্থাংশ পোশাক উৎপাদনে নিযুক্ত ছিল, যখন কোম্পানির বেশিরভাগই পাইকারিতে নিযুক্ত ছিল। অন্যান্য উদ্যোগের পণ্য। 1948 সালে, লেভি স্ট্রসের এক ভাগ্নের নাতি ওয়াল্টার হাস, পাইকারি বিক্রয় ত্যাগ করার এবং পোশাক উৎপাদনে তার সমস্ত মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করার সিদ্ধান্ত নেন।
"লেভি স্ট্রস অ্যান্ড কোম্পানি" এখনও প্রসারিত হচ্ছে। সারা বিশ্ব তার টার্গেট মার্কেটে পরিণত হয়েছে। 1979 সালে, অভ্যন্তরীণ বিক্রয় $1.339 মিলিয়নে পৌঁছেছিল। জিন্স এবং অন্যান্য পণ্যের দেশের বাইরে বিক্রির পরিমাণ 2 বিলিয়ন ডলারেরও বেশি পর্যায়ে পৌঁছেছে। লেভি স্ট্রস শেষ পর্যন্ত তার সোনা পেয়েছিলেন, কিন্তু তা পৃথিবী থেকে তার কাছে আসেনি।
ফার্দিনান্দ পোর্শে। (1875 - 1952)। অর্থনৈতিকভাবে, কেউ বিক্রি করার সিদ্ধান্ত না নেওয়া পর্যন্ত কিছুই ঘটবে না, তবে বিক্রি করার জন্য পণ্য না থাকলে কেউ বিক্রি করতে পারে না। বিপণনে প্রথম 4 পিস গঠনে তাদের অবদানের জন্য বিশ্বব্যাপী খ্যাতি অর্জন করেছেন এমন কিছু পণ্য ডিজাইনার রয়েছে। কিন্তু ফার্দিনান্দ পোর্শের প্রতিভা নিজেকে অনেকভাবে প্রতিষ্ঠিত করেছে।
পোর্শে 1875 সালে অস্ট্রিয়ায় জন্মগ্রহণ করেন। ইলেকট্রনিক্সের প্রতি তার আগ্রহ 15 বছর বয়সে শুরু হয়েছিল যখন তিনি বৈদ্যুতিক আলোর সুবিধাগুলি দেখেছিলেন, যা সবেমাত্র একটি স্থানীয় কার্পেট কারখানায় পৌঁছেছিল। দুই বছরে, তিনি তার বাবার বাড়িতে বৈদ্যুতিক তার বিছিয়ে দিয়েছিলেন, যার ফলে তাদের বাড়িটি আশেপাশের বহু মাইল পর্যন্ত একমাত্র "বৈদ্যুতিক বাসস্থান" হয়ে ওঠে।
ছোটবেলা থেকেই টিনস্মিথ হিসাবে কাজ করে এবং পরে একজন সিনিয়র কর্মী হয়ে ওঠেন, ফার্দিনান্দ বুঝতে পেরেছিলেন যে এটি তাকে আগ্রহী করে না। বাবার সাথে অনেক তর্কের পর অবশেষে ইউনাইটেড ইলেকট্রিক কোম্পানিতে কাজ করার সিদ্ধান্ত নেন। 4 বছর পর, তাকে পরীক্ষামূলক কর্মশালার দায়িত্ব দেওয়া হয়। বৈদ্যুতিক গাড়িটি তার আগ্রহকে গ্রাস করেছিল এবং ফার্দিনান্দ তার ত্রুটিগুলি সংশোধন করার জন্য অনেক সময় ব্যয় করেছিলেন।
তার 20-এর দশকে, তিনি ইতিমধ্যেই ভেনিসের ক্যারেজ রি-এনেক্টর লোহনারের জন্য কাজ করছিলেন। 30 বছর বয়সে, তিনি অস্ট্রো-ডামলারের জেনারেল ম্যানেজার হয়েছিলেন, এছাড়াও, পোর্শে 1909 সালে প্রিন্স হেনরির যাত্রার জন্য বেশ কয়েকটি গাড়ি চালু করেছিল। তার আবিষ্কারগুলি আনন্দের সাথে গৃহীত হয়েছিল এবং একটি রৌপ্য ডিস্ক অর্জন করেছিল।
ভক্সওয়াগেন ধারণা, সবচেয়ে সাধারণ পোর্শে মডেল, 1920 সালে উপস্থিত হয়েছিল। যদিও পোর্শে অস্ট্রো-ডেমলারের জন্য কাজ করেছিলেন, তবুও তিনি এমন একটি গাড়ি তৈরির ধারণা নিয়ে এসেছিলেন যা যে কেউ বহন করতে পারে।
পোর্শে যতই কঠোর চেষ্টা করুক না কেন, প্রত্যেকের জন্য একটি গাড়ির প্রকৃত উত্পাদন কয়েক দশক ধরে বিলম্বিত হয়েছিল, যেহেতু অস্ট্রো-ডামলার, বেশিরভাগ জার্মান অটোমেকারদের মতো, সম্মানিত গ্রাহকদের জন্য সবচেয়ে ভাল গাড়ি একত্রিত করতে আগ্রহী ছিল৷ তারপর পোর্শে মোটরসাইকেল প্রস্তুতকারক Sundapp-এর জন্য আধুনিক ভক্সওয়াগেনের একটি প্রোটোটাইপ তৈরি করে, কিন্তু Sundapp এখনও দুই এবং তিন চাকার যানবাহন উত্পাদন করতে তার সমস্ত ক্ষমতা ব্যবহার করে চলেছে।
এনএসইউ, আরেকটি মোটরসাইকেল কোম্পানি, পোর্শেকে তাদের জন্য একটি ছোট গাড়ি তৈরি করতে বলেছিল। তিনটি প্রোটোটাইপ নির্মিত হয়েছিল; কিন্তু বৃহৎ বিনিয়োগের প্রয়োজনে NSO এই ধারণাটি পরিত্যাগ করে। পরবর্তীকালে, 1937 সালে, সরকার অটোমোবাইল ট্রেড অ্যাসোসিয়েশনকে পোর্শের সাথে একটি চুক্তিতে বাধ্য করে প্রত্যেকের জন্য একটি গাড়ি তৈরি করতে যার দাম প্রায় $360 হবে। সরকার ভক্সওয়াগেন ডেভেলপমেন্ট কর্পোরেশনের মাধ্যমে উৎপাদন নিয়ন্ত্রণ করে। তারপরে তারা আমাদের পরিচিত বিটলসের মতো একটি গাড়ি তৈরি করেছিল।
প্রত্যেকের জন্য একটি গাড়ি তৈরির লক্ষ্য অর্জিত হয়েছিল, এবং পোর্শে তার সর্বাঙ্গীণ প্রতিভাকে অন্যান্য ক্ষেত্রে পরিণত করেছিল। দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধের সময় কয়লা এবং তেলের উল্লেখযোগ্য ঘাটতি ছিল, তারপরে পোর্শে উইন্ডমিলগুলিকে পুনর্গঠন করে, তাদের বিদ্যুৎ উৎপাদন এবং সঞ্চয় করার জন্য সবচেয়ে দক্ষ উপায়ে পরিণত করে। তিনি হাইড্রোলিক মাউন্ট সহ ট্রাক্টরও তৈরি করেছিলেন; ট্যাঙ্ক - টিগর, স্থল যুদ্ধ পরিচালনার সবচেয়ে ভয়ঙ্কর অস্ত্র; এবং সময়ের সেরা এরো-জ্বালানি।
ফার্দিনান্দ পোর্শে 75 বছর বয়সে মারা যান, তার সংগ্রহে মোটরগাড়ি বিশ্বের 360 টিরও বেশি মডেল তৈরি করেছিলেন এবং বিশ্বের সবচেয়ে বহুমুখী ডিজাইনার হিসাবে ইতিহাসে নিজের স্মৃতি রেখে গেছেন।
ড্যানিয়েল স্টার্চ (জন্ম 1883)
ড্যানিয়েল স্টার্চ, প্রথম বিপণন গবেষকদের একজন, উইসকোসিনে জন্মগ্রহণ করেছিলেন, যে রাজ্যগুলিকে বিপণন শিক্ষার বিকাশে অগ্রগামী হিসাবে বিবেচনা করা হয়। স্টার্চ নিজেই বিপণনকে একাডেমিক শৃঙ্খলার স্তরে নিয়ে আসার সাথে সরাসরি জড়িত ছিলেন। 1909 সালে, তিনি সিটি ইউনিভার্সিটিতে তার শহরে একটি দ্বিতীয় বিজ্ঞাপন কোর্স খোলেন।
স্ট্র্যাচ তার বাবার খামারে এক কক্ষের স্কুলঘরে প্রাথমিক শিক্ষা লাভ করেন। আইওয়া কলেজ থেকে মনোবিজ্ঞানে স্নাতক ডিগ্রি নিয়ে, তিনি আইওয়া বিশ্ববিদ্যালয়ে তার পড়াশোনা চালিয়ে যান, যেখানে তিনি 1906 সালে তার স্নাতকোত্তর এবং ডক্টরাল ডিগ্রি লাভ করেন। স্টার্চ তার কর্মজীবন শুরু করেন মনোবিজ্ঞান শিক্ষা দিয়ে। আইওয়া স্টেট ইউনিভার্সিটি থেকে শুরু করে, তার একাডেমিক ক্যারিয়ার অপ্রত্যাশিতভাবে হার্ভার্ডে 6-বছরের প্রফেসরশিপ অন্তর্ভুক্ত করে। তাই হার্ভার্ডে থাকাকালীন, তিনি 1923 সালে একটি বিপণন গবেষণা সংস্থা ড্যানিয়েল স্টার্চ এবং স্টাফ খোলেন।
একজন পরামর্শদাতা হিসাবে তার প্রথম বছরগুলিতে, স্টার্চ উদ্ভাবন এবং গবেষণার জন্য একটি ঝোঁক দেখিয়েছিলেন যা তার সমগ্র কর্মজীবনকে সংজ্ঞায়িত করবে। 1921 সালে, তিনি মুদ্রিত সামগ্রীর পঠনযোগ্যতা নির্ধারণের জন্য একটি স্বীকৃতি পদ্ধতির বিকাশ এবং ব্যবহার শুরু করেন। 5 বছর পর, তিনি এই গবেষণার আকার গণনা করার সময় স্থিতিশীলতার নীতি প্রদর্শন করেছিলেন।
স্টার্চই প্রথম রেডিও শ্রোতার আকারের সম্পূর্ণ অধ্যয়ন পরিচালনা করে। 1930 সালে জাতীয় আদমশুমারির সময় প্রাপ্ত তথ্য তার অনুমান থেকে 4% ভিন্ন ছিল। দুই বছর পর, তিনি স্টার্চ রিডারশিপ সার্ভিস খোলেন, যা বিজ্ঞাপনদাতাদের তাদের বিজ্ঞাপনের প্রতি পাঠকরা কেমন প্রতিক্রিয়া দেখায় সে সম্পর্কে অত্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করে। এই সংস্থাটি আজও ব্যবসা করছে।
এই ফার্মের প্রধান কাজ হল "স্টার্চ অ্যাডভার্টাইজিং রেটিং রিপোর্ট" জারি করা, যা বেশিরভাগ ক্ষেত্রে প্রিন্ট বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা গণনা করার ভিত্তি তৈরি করে। এই প্রতিবেদনটি বছরে 1,000টি বিভিন্ন ব্যবসা, ভোক্তা এবং কৃষি পত্রিকা এবং সংবাদপত্রে স্থাপিত 30,000টিরও বেশি বিজ্ঞাপনের প্রতিক্রিয়া মূল্যায়ন করে৷ বিভিন্ন জনসংখ্যা গোষ্ঠীর প্রতিনিধিত্বকারী প্রায় 240,000 লোক এই সমীক্ষায় অংশগ্রহণ করেছিল, যার লক্ষ্য ছিল বিজ্ঞাপনে সাড়া দেওয়া পাঠকের সংখ্যা নির্ধারণ করা একটি প্রদত্ত ইস্যু, তারা পণ্য এবং বিজ্ঞাপনদাতা সম্পর্কে কী পড়েছিল এবং তাদের মধ্যে কতজন বিজ্ঞাপনে মুদ্রিত সামগ্রীর অর্ধেক বা তার বেশি পড়েছিল তা মনে রাখতে সক্ষম হয়েছিল।
ড্যানিয়েল স্টার্চ বাজার গবেষণায় তার অবদানের জন্য একাধিক পুরস্কার পেয়েছেন। 1951 সালে তিনি আমেরিকান মার্কেটিং অ্যাসোসিয়েশনের মার্কেটিং হল অফ ফেমে নির্বাচিত হন। একই বছরে, স্টার্চকে বিপণন শিক্ষার উন্নয়নে অবদানের জন্য পল ডি কনভারসি পুরস্কারের জন্য মনোনীত করা হয়।

1.2। বিপণনের প্রাথমিক ধারণা এবং কাজ

মার্কেটিং এর বিভিন্ন ব্যাখ্যা আছে। বিপণনের সংজ্ঞায় ব্যাপক বৈচিত্র্যের কারণ হল উৎপাদন, বিপণন, বিজ্ঞাপন, রক্ষণাবেক্ষণ ইত্যাদি প্রক্রিয়ায় সমাধান করা সমস্যার সুনির্দিষ্ট এবং মাপকাঠিতে। বিশেষজ্ঞরা "বিপণন" শব্দটির একটি দ্বিগুণ অর্থ রেখেছেন: এটি একটি ব্যবস্থাপনার কার্যাবলী, এবং বাজার সম্পর্কের শর্তে ব্যবস্থাপনার একটি অবিচ্ছেদ্য ধারণা (ব্যবসায়িক দর্শন)।
ম্যানেজমেন্ট ফাংশন হিসাবে, বিপণন অর্থ, উৎপাদন, বৈজ্ঞানিক গবেষণা, উন্নয়ন কাজ, লজিস্টিকস, ইত্যাদি সম্পর্কিত অন্য যেকোন ক্রিয়াকলাপের চেয়ে কম গুরুত্বপূর্ণ নয়, অর্থাৎ সমস্ত কোম্পানি ফাংশন মার্কেটিং সম্পাদন করে, এমনকি যদি এটি শুধুমাত্র পছন্দের মধ্যে থাকে তাদের পণ্য বিক্রয়ের জন্য একটি মধ্যস্থতাকারীর। কিন্তু এর মানে এই নয় যে তারা মার্কেটিং এর দর্শন দ্বারা পরিচালিত।
একটি ব্যবসায়িক দর্শন হিসাবে, বিপণনের জন্য একটি কোম্পানিকে ব্যবহারকে একটি গণতান্ত্রিক প্রক্রিয়া হিসাবে দেখার প্রয়োজন যেখানে ভোক্তারা তাদের অর্থ দিয়ে যে পণ্যটি চান তার জন্য "ভোট" করার অধিকার রয়েছে। এটি সেই সংস্থার সাফল্য নির্ধারণ করে যা প্রয়োজনের প্রকৃতি অধ্যয়ন করার এবং যথাসম্ভব সম্পূর্ণরূপে তাদের সন্তুষ্ট করার কাজটি সেট করে। উত্পাদন প্রোগ্রাম থেকে অ-মানক পণ্যগুলিকে বাদ দিয়ে উত্পাদন খরচ কমানোর সময় আউটপুটের সর্বাধিক পরিমাণ নিশ্চিত করা, তবে ভোক্তার জন্য প্রয়োজনীয়, একটি ব্যবসায়িক দর্শন হিসাবে বিপণনের বিরোধিতা করে।
ব্যবস্থাপনার একটি ফাংশন হিসাবে বিপণনের ব্যাখ্যা বর্তমানে ব্যবস্থাপনার একটি অবিচ্ছেদ্য ধারণা (ব্যবসায়িক দর্শন) হিসাবে এর ব্যাখ্যার চেয়ে নিকৃষ্ট।
বিপণন শুধুমাত্র বাজারে পণ্য বা সেবা ঠেলাঠেলি আরো অনেক কিছু. এটি বিক্রয়ের কাজ - ক্রেতাকে কোম্পানি তাকে কী অফার করতে পারে তা কিনে নেওয়া। আর মার্কেটিংয়ের সাহায্যে তারা কোম্পানিকে বাধ্য করে ক্রেতা যা চায় তাই করতে। বিপণন একটি দ্বিমুখী প্রক্রিয়া: কোম্পানি ক্রেতার চাহিদা সম্পর্কে তথ্য পায় যাতে কোম্পানি বিকাশ করতে পারে এবং তাকে প্রয়োজনীয় পণ্য ও পরিষেবা সরবরাহ করতে পারে।
বিপণন ভোক্তা এবং কোম্পানির মিলনের উপর ভিত্তি করে।
এইভাবে, বিপণন হল পণ্য এবং পরিষেবার উন্নয়ন, মূল্য নির্ধারণ, গ্রাহকদের কাছে পণ্যের প্রচার এবং বিক্রয়ের পরিকল্পনা এবং পরিচালনার প্রক্রিয়া, যাতে এইভাবে অর্জিত পণ্যের বৈচিত্র্য ব্যক্তি এবং সংস্থা উভয়ের চাহিদার সন্তুষ্টির দিকে পরিচালিত করে।
বিপণনের নিম্নলিখিত মৌলিক নীতিগুলিকে আলাদা করা যেতে পারে:
1. ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় চাহিদা, অবস্থা এবং চাহিদার গতিশীলতা এবং বাজারের অবস্থার যত্ন সহকারে বিবেচনা করুন। ভোক্তারা প্রায়ই জানেন না তারা ঠিক কি চান। তারা কেবল তাদের সমস্যার সমাধান করতে চায় সর্বোত্তম উপায়ে। অতএব, বিপণনের অন্যতম প্রধান কাজ হল ভোক্তারা কী চায় তা বোঝা।
2. বাজারের প্রয়োজনীয়তার সাথে উৎপাদনের সর্বোচ্চ অভিযোজন, চাহিদার কাঠামোর জন্য শর্ত তৈরি করা, ক্ষণিকের সুবিধার উপর ভিত্তি করে নয়, দীর্ঘমেয়াদী দৃষ্টিভঙ্গির উপর ভিত্তি করে।
বিপণনের আধুনিক কাজটি নিশ্চিত করা যে এন্টারপ্রাইজের সমস্ত ক্রিয়াকলাপ (বৈজ্ঞানিক এবং প্রযুক্তিগত, উত্পাদন, মূলধন বিনিয়োগের ক্ষেত্রে, বিপণন, রক্ষণাবেক্ষণ ইত্যাদি) ভোক্তা চাহিদা এবং ভবিষ্যতে এর পরিবর্তনগুলির জ্ঞানের উপর ভিত্তি করে। তদুপরি, বিপণনের অন্যতম কাজ হল এই অনুরোধগুলি পূরণ করার জন্য উত্পাদনকে অভিমুখী করার জন্য অসন্তুষ্ট গ্রাহকের অনুরোধগুলি সনাক্ত করা। বিপণন মানে এমন কিছু তৈরি করা, উৎপাদন করা এবং বিপণন করা যার জন্য সত্যিই ভোক্তার চাহিদা রয়েছে।
বিপণন ব্যবস্থা পণ্যের উত্পাদনকে অনুরোধের উপর একটি কার্যকরী নির্ভরতার মধ্যে রাখে এবং ভোক্তাদের দ্বারা প্রয়োজনীয় ভাণ্ডার এবং পরিমাণে পণ্যের উত্পাদন প্রয়োজন। বিপণনের ধারণাটি বাস্তবায়ন করার সময়, অর্থনৈতিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার কেন্দ্রটি উদ্যোগের উত্পাদন লিঙ্ক থেকে বাজারের স্পন্দন অনুভব করে এমন লিঙ্কগুলিতে স্থানান্তরিত হয়। বিপণন পরিষেবা হল একটি থিঙ্ক ট্যাঙ্ক, তথ্য এবং সুপারিশের একটি উৎস যা শুধুমাত্র বাজারের জন্য নয়, উৎপাদন, বৈজ্ঞানিক, প্রযুক্তিগত এবং উদ্যোগগুলির আর্থিক নীতিগুলির জন্যও। এখানে, চাহিদা এবং ব্যবসায়িক অবস্থার অবস্থা এবং গতিশীলতার পুঙ্খানুপুঙ্খ বিশ্লেষণের ভিত্তিতে, একটি নির্দিষ্ট পণ্যের উত্পাদনের প্রয়োজনীয়তা, সম্ভাবনা এবং লাভের প্রশ্নে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।
3. বাজারের উপর প্রভাব, ক্রেতার উপর সমস্ত উপলব্ধ উপায়ের সাহায্যে, প্রাথমিকভাবে বিজ্ঞাপন।
সুতরাং, আমরা বলতে পারি যে বিপণন এমন একটি ব্যবস্থাপনা সংস্থা যেখানে অর্থনৈতিক সিদ্ধান্তগুলি উত্পাদন ক্ষমতার উপর নয়, তবে বাজারের প্রয়োজনীয়তা, বিদ্যমান এবং সম্ভাব্য ভোক্তাদের চাহিদার উপর ভিত্তি করে।
বিপণনের সাধারণ ধারণাটি নিম্নলিখিত হিসাবে চিহ্নিত করা যেতে পারে: প্রযোজক থেকে ভোক্তা পর্যন্ত সুবিধার প্রবাহ রয়েছে। এবং ভোক্তা থেকে এন্টারপ্রাইজে এন্টারপ্রাইজের স্বাভাবিক ক্রিয়াকলাপের জন্য প্রয়োজনীয় অর্থের প্রবাহ রয়েছে এবং ভবিষ্যতের চাহিদাগুলি এই মুহূর্তের চেয়ে আরও দক্ষতার সাথে পূরণ করার জন্য। এবং বিপণনের কাজটি অবিকল নিশ্চিত করা যে বাজারে মিটিংয়ের সময় প্রস্তুতকারক এবং ভোক্তারা তাদের লক্ষ্য এবং চাহিদাগুলি সম্পূর্ণরূপে উপলব্ধি করে।
সুতরাং, বিপণনের কাজটি কোম্পানির ক্ষমতা এবং ভোক্তাদের চাহিদার সাথে সামঞ্জস্য করা। এই প্রক্রিয়ার ফলাফল হল ভোক্তাদের জন্য পণ্য সরবরাহ করা যা তাদের চাহিদা পূরণ করে এবং কোম্পানির অস্তিত্বের জন্য প্রয়োজনীয় মুনাফার প্রাপ্তি এবং ভবিষ্যতে ভোক্তাদের চাহিদা আরও ভালভাবে পূরণ করে।

1.3। বিদেশে বিপণন উন্নয়নের বর্তমান পর্যায়

ব্যবসার পরিবেশ পরিবর্তনের দিক বিবেচনা না করে বিপণনের বিকাশের সঠিক এবং নির্ভরযোগ্য পূর্বাভাসের উপর নির্ভর করা অসম্ভব। নীচে আমি আধুনিক বিপণন অনুশীলনের মুখোমুখি নির্দিষ্ট চ্যালেঞ্জগুলি নির্দেশ করব।
1. উদ্যোগের আন্তর্জাতিকীকরণ। গার্দা (1988) এবং লিজার (1993) বিশ্বায়নকে প্রধান অসুবিধা হিসাবে উল্লেখ করেছেন। পণ্য এবং পরিষেবার ক্রেতা এবং সরবরাহকারীরা তাদের ব্যবসার পদ্ধতিতে আরও বিশ্বব্যাপী হয়ে উঠছে। পৃথক জাতীয় বাজারের ধারণা আর পর্যাপ্ত নয়। একমাত্র ব্যতিক্রম হল সেই সব ক্ষেত্রে যেখানে ভোক্তাদের রুচি এবং সাংস্কৃতিক পছন্দগুলি ব্যাপকভাবে আলাদা এবং ফলস্বরূপ, সরবরাহকারীদের মধ্যে প্রতিযোগিতা বৃদ্ধি পায়। শিল্পের নিয়ন্ত্রণমুক্তকরণ এবং ইউরোপীয় একক বাজারের উত্থান (নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তির প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে সাধারণ মানের দিকে নিয়ে যাওয়া, সেইসাথে কর্তৃপক্ষের দ্বারা উদ্যোগের বিরুদ্ধে বৈষম্যের অবসান) এই প্রবণতাকে ত্বরান্বিত এবং তীব্রতর করতে সহায়তা করেছে। একই সময়ে, বিপণনের অসুবিধা স্থানীয় বিপণন কার্যক্রম পুনর্গঠনের মধ্যে রয়েছে যাতে সফলভাবে অসমনুপাতিকভাবে বৃহত্তর বাজারে আন্তর্জাতিকভাবে প্রতিযোগিতা করা যায়। এইভাবে, বিশ্বায়ন বিপণন মিশ্রণের ঐতিহ্যগত "ফোর পি'স" এর সমস্ত উপাদানকে জটিল করে তোলে।
2. ভোক্তাদের দক্ষতার জটিলতা এবং শক্তিশালীকরণ। ভোক্তারা পণ্যের গুণমান, নির্ভরযোগ্যতা এবং স্থায়িত্বের বিষয়ে আরও বেশি চাহিদা পাচ্ছে। এটি আংশিকভাবে তথ্যের ভিত্তির উন্নতির কারণে, যোগাযোগ এবং তথ্য প্রক্রিয়াকরণ ব্যবস্থার অগ্রগতির দ্বারা দৃঢ়ভাবে প্রভাবিত, এবং কখনও কখনও অনেক শিল্পে ক্রয় কার্যক্রমের ঘনত্বের কারণে। এই পরিবর্তনগুলির সাথে ক্রেতা গোষ্ঠী, নেটওয়ার্ক এবং জোটের উত্থান। এটি একটি নতুন ঘটনা হয়ে উঠেছে যা অনেক শিল্পের বাজার নিয়ন্ত্রণ নির্মাতাদের কেড়ে নিয়েছে। তারা শুধুমাত্র বিদ্যমান সরাসরি বিক্রয়ের সুযোগ (ডাক বা টেলিফোন) নয়, নতুন (টেলিভিশন বিক্রয় চ্যানেল এবং গুদাম থেকে বিক্রয়) সহ বহু-চ্যানেল বিতরণে চলে যাওয়ার মাধ্যমে এই চ্যালেঞ্জের প্রতি সাড়া দিয়েছে। বিপণনের মুখোমুখি সমস্যাটি দ্বিগুণ: প্রথমত, ভোক্তাদের কাছাকাছি যাওয়ার উপায়; দ্বিতীয়ত, একাধিক বাজার চ্যানেলের ব্যবহার সহজ করার উপায় বিকাশ করা।
3. বাজার বৃদ্ধির অভাব। বাজারের অনেক সেক্টর ইতিমধ্যে তাদের পরিপক্কতায় পৌঁছেছে, যা স্যাচুরেশন এবং ব্যবসায়িক কার্যকলাপে হ্রাস দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। লাভ হ্রাস পাচ্ছে, দক্ষতা বৃদ্ধি এবং অর্থের জন্য মূল্যবান হওয়ার আহ্বান জানিয়েছে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, বিদ্যমান গ্রাহকদের ধরে রাখা এবং নতুনদের খুঁজে বের করার উপর জোর দেওয়া হয়। বিপণনের জন্য একটি নতুন সমস্যা দেখা দেয়: কীভাবে বাজারের চাহিদা তৈরি এবং উদ্দীপিত করা যায়, এবং বাজারকে বিভক্ত করার নীতিতে শুধুমাত্র প্রতিযোগিতায় সন্তুষ্ট হবেন না। McKenna (1991) সতর্ক করেছেন যে পরেরটি কেবল "পুরো পাই পাওয়ার চেষ্টা করার পরিবর্তে ক্রাম্বস নিয়ে লড়াইয়ে বিপণনকে হ্রাস করে।"
গতিশীল চিন্তাভাবনা। তথ্য প্রক্রিয়াকরণ এবং যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত অগ্রগতির একটি প্রত্যক্ষ ফলাফল ছিল একটি একক-পণ্য ব্যবসা থেকে সিস্টেম চিন্তাভাবনায় রূপান্তর। রেডিমেড পণ্যের বিক্রয় থেকে শুরু করে খ্যাতির ভিত্তিতে ট্রেড করা এবং টেলারিং উৎপাদন পর্যন্ত ভোক্তার নির্দিষ্ট ইচ্ছা অনুযায়ী, "যা প্রয়োজন" নীতি অনুসারে - এটি আধুনিক উদ্যোগগুলির মুখোমুখি মৌলিক কাজ। এর সমাধানের জন্য ভোক্তাদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক তৈরি করা এবং তাদের অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে মেনে চলা প্রয়োজন।
সময়ের প্রতিযোগিতা। সময় ফ্রেম কঠোর হচ্ছে এবং পরিবর্তনের গতি ক্রমাগত ত্বরান্বিত হচ্ছে। নমনীয় উত্পাদন এবং নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার বিকাশ কোম্পানিগুলিকে তাদের প্রতিযোগিতামূলক সংগ্রামে সময় ফ্যাক্টর ব্যবহার করতে অনুপ্রাণিত করেছে - অর্থাৎ, তারা যে গতিতে তাদের পণ্য বাজারে আনতে পারে। এটি ভোক্তাদের পছন্দের পরিবর্তনগুলিকে ত্বরান্বিত করে। সময় প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হয়ে উঠেছে, এবং ব্যবসাগুলিকে নিশ্চিত করতে হবে যে তারা ক্রমাগত তাদের গ্রাহকদের এবং সমগ্র বাজারের চাহিদার কাছাকাছি থাকে। দ্রুত বাজারে প্রবেশ এবং বিনিয়োগে দ্রুত রিটার্নের প্রয়োজনীয়তা স্পষ্ট। এই প্রেক্ষাপটে, মূল্য নির্ধারণ প্রক্রিয়া গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে।
এই অসুবিধাগুলি এন্টারপ্রাইজগুলিকে একটি কার্যকরী প্রেক্ষাপটে বিপণনের নীতিগুলির প্রয়োগ পুনর্গঠন এবং পুনর্বিবেচনা করতে বাধ্য করে, সেইসাথে একটি ব্যবসায়িক দর্শন হিসাবে বিপণন প্রয়োগ করার উপায়গুলি সন্ধান করতে।
গার্ডা (1988) পরামর্শ দিয়েছিলেন যে পরিবর্তনশীল ব্যবসায়িক পরিবেশের ফলে, বিপণন কেবল আরও কার্যকরীভাবে জটিল হয়ে উঠছে না, বরং যুক্তিবিদ্যা, তথ্য ব্যবস্থা বিশ্লেষণ এবং জটিল বাজার গবেষণা ব্যবহার করে একটি বিশ্লেষণাত্মক বিজ্ঞানে রূপান্তরিত হচ্ছে। তিনি যুক্তি দেন, এটি ইতিমধ্যেই 50 এবং 60 এর দশকে বিপণনের শিল্প ফর্ম থেকে অনেক দূরে, সৃজনশীলভাবে, স্বজ্ঞাতভাবে এবং অনুপ্রেরণার সাথে বিকশিত হয়েছে। যদি একটি শৃঙ্খলা হিসাবে বিপণন উপরোক্ত সমস্যাগুলির সমাধান দিতে ব্যর্থ হয়, তাহলে একটি ফাংশন হিসাবে বিপণনকে বাতিল করা হতে পারে। ইতিমধ্যেই এর লক্ষণ রয়েছে: "ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার পরিবর্তন, বিপণন নয়, সাম্প্রতিক সময়ে আমেরিকান কর্পোরেশনগুলির পুনর্গঠনে একটি প্রধান ভূমিকা নিয়েছে কোম্পানিগুলিকে ভোক্তা-ভিত্তিক হওয়ার উপায় হিসাবে" (হ্যামার, 1990; প্যালিস্টার এট আল। , 1993)।
মার্কেটিং চিন্তা পরিবর্তন
ব্যবসার পরিবেশের পরিবর্তনের সাথে সাথে বিপণন কীভাবে বিকশিত হয়? এই বিষয়ে অল্প সংখ্যক কাগজপত্রই লেখা হয়েছে। যাইহোক, সাম্প্রতিক কিছু অভিজ্ঞতামূলক অধ্যয়ন সেই কোম্পানিগুলির জন্য সাধারণ কর্মক্ষমতা চিহ্নিত করে অবদান রেখেছে যারা বিগত দশকে বিপণনে দক্ষতা অর্জন করেছে (ডয়েল, 1992; লিউ এবং ওয়েন্সলে, 1991; লিঞ্চ এবং অন্যান্য, 1990; হুইটিংটন এবং হুইপ, 1992, এবং আরও দেখুন Leiser 1993; McKenna 1991; Hansen et al. 1990)। যাইহোক, অন্যান্য সংস্থাগুলির কাছে সুপারিশের জন্য অনুকরণীয় সংস্থাগুলির ক্রিয়াকলাপ বর্ণনা করার ক্ষেত্রে একটি ফাঁক রয়েছে। পূর্ববর্তী ব্যতীত অন্য কোন উপায়ে কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করা কঠিন। অতএব, অনুকরণীয় কোম্পানির কাজ বিশ্লেষণ থেকে আঁকা কোন সিদ্ধান্ত বিভ্রান্তিকর হতে পারে. ডয়েল (1992) যেমন উল্লেখ করেছেন, অনেক নেতৃস্থানীয় কোম্পানি দীর্ঘ সময়ের জন্য একটি উচ্চ অবস্থান বজায় রাখতে ব্যর্থ হয়। সম্ভবত এই সত্যটির একটি কারণ এই সত্যের মধ্যে রয়েছে যে বাজারে শীর্ষস্থানীয় একটি সংস্থার স্থিতাবস্থা বজায় রাখার বৈধ ইচ্ছা রয়েছে এবং এটি এগিয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে ব্রেক হয়ে উঠতে পারে এবং প্রতিযোগীদের দ্বারা অবিলম্বে বাইপাস হয়ে যাবে। অতএব, আমরা সাহিত্যের বিশ্লেষণের চেয়ে সাক্ষাত্কারের সময় নেতৃস্থানীয় বিজ্ঞানী এবং পরামর্শদাতাদের মন্তব্যের উপর বেশি নির্ভর করেছি। আজকাল, বিজনেস স্কুল বিপণনকারীরা তাদের সাথে ঘনিষ্ঠ যোগাযোগ রেখে উদ্যোগে দৈনন্দিন পরিবর্তনের ট্র্যাক রাখতে সুবিধাজনক অবস্থানে রয়েছে।
কোম্পানিগুলিতে কার্যকরী বিপণন পরিবর্তন এবং বিপণনের দার্শনিক এবং কৌশলগত ভূমিকার পরিবর্তনগুলির মধ্যে পার্থক্য করাও কার্যকর।
কৌশলগত পরিবর্তন
গঠন। নেতৃস্থানীয় কোম্পানিগুলি একটি আনুষ্ঠানিক, উল্লম্বভাবে অনুক্রমিক কাঠামো থেকে দূরে সরে যাচ্ছে। যদিও এটি আমলাতান্ত্রিক, তবে এটি প্রশাসনিক খরচের ক্ষেত্রে দক্ষ এবং ঝুঁকিপূর্ণ সিদ্ধান্তকে উৎসাহিত করে না। সর্বোপরি, প্রতিটি কর্মচারী তাদের কর্মের জন্য সরাসরি দায়ী। অতীতে, এই কাঠামোটি কোম্পানিগুলিকে ভাল পরিবেশন করেছে, কিন্তু এখন উদ্ভাবনী সমাধান তৈরিতে বাধা হিসাবে সমালোচিত হচ্ছে। এটি উদীয়মান বাজারের সুযোগগুলির দ্রুত প্রতিক্রিয়াকেও বাধা দেয়। পরিবর্তে, একটি আরও নমনীয়, উন্মুক্ত কাঠামো প্রবর্তন করা হচ্ছে এবং অভিযোজিত হচ্ছে, ঐতিহ্যগত ভূমিকা এবং দায়িত্বগুলি প্রতিস্থাপন করে।
ফোকাস ভবিষ্যতের জন্য কোম্পানিগুলির দৃষ্টিভঙ্গি আরও বিশ্বব্যাপী হয়ে উঠলে, বিপণন কার্যক্রমের উপর কেন্দ্রীভূত নিয়ন্ত্রণের কার্যকারিতা ক্রমবর্ধমানভাবে প্রশ্নবিদ্ধ হচ্ছে। অনেক সংস্থা তাদের কেন্দ্রীয় বিভাগগুলি ভেঙে দিচ্ছে, অসংখ্য বহুমুখী এবং গ্রাহক-ভিত্তিক দল তৈরি করছে। সম্ভবত, বিকেন্দ্রীকরণ বিপণন কৌশলের সমন্বয়কে দুর্বল করতে পারে। কোম্পানিগুলি বিভিন্ন উপায়ে এই সমস্যাটি মোকাবেলা করছে: কিছু কাজ টিম বা টাস্ক টিম ব্যবহার করে (ইউনিলিভার তাদের ক্যাটাগরি ম্যানেজমেন্ট টিম বলে) বিভিন্ন বিভাগের লোকদের নিয়ে কৌশল চালানোর জন্য; অন্যরা, যেমন প্রক্টর অ্যান্ড গ্যাম্বল, "মাস্টার" নির্বাচন করুন যাদেরকে প্রকল্পে প্রধান ভূমিকা দেওয়া হয় এবং তারপরে তথ্য ফার্মের অন্যান্য অংশে বিতরণ করা হয়। এটি কোম্পানিগুলিকে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার জন্য তাদের অনুসন্ধানকে ফোকাস করতে দেয়। ক্রমবর্ধমানভাবে, কোম্পানিগুলি ব্যবসায়িক বৃদ্ধির জন্য তাদের সুযোগগুলি প্রসারিত করার জন্য, অনানুষ্ঠানিক সংযোগ সহ অন্যান্য ধরনের সহযোগিতার দিকে ঝুঁকছে, কৌশলগত জোটে প্রবেশ করছে।
ভবিষ্যতের দিকে অভিযোজন। এখন অবধি, কোম্পানিগুলি ব্যবসা করার জন্য একটি প্রতিক্রিয়াশীল পদ্ধতি গ্রহণ করেছে। এখন একটি পরিচালিত বাজারের দিকে ভবিষ্যতে আরও সক্রিয় পদ্ধতির লক্ষণ রয়েছে। McKenna (1991) এই প্রক্রিয়াটিকে "আমাকে বলুন আপনি কোন রঙ চান" বিপণন থেকে "আসুন একসাথে বের করা যাক কীভাবে রঙ আপনার প্রাথমিক লক্ষ্যকে প্রভাবিত করবে" মার্কেটিং-এ চলে যাওয়া হিসাবে বর্ণনা করেছেন। এটি ভোক্তার প্রতি প্রকৃত আগ্রহের প্রকাশ, এবং যেখানে প্রয়োজন - এবং ভোক্তার ক্রেতাদের। এটি একটি "ভবিষ্যতের দৃষ্টিকোণ থেকে - বাজারের ভিতরে" পদ্ধতিকে বোঝায়। সফল কোম্পানিগুলি বাজারের সাথে বাড়তে পারে বলে মনে হয়, বা এর চেয়ে এগিয়ে।
অপারেশনাল এবং কার্যকরী পরিবর্তন।
কৌশল এবং দর্শনের পরিবর্তনগুলি কার্যকরী স্তরে পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়নের প্রয়োজনীয়তার সাথে রয়েছে।
পেশাদারিত্ব। সাহিত্যের পর্যালোচনা এবং বিশেষজ্ঞদের সাথে কথোপকথন বিপণন কার্যক্রমে নেতৃস্থানীয় কোম্পানিগুলির ক্রমবর্ধমান পেশাদারিত্বের দিকে নির্দেশ করে। বিপণন বিশেষজ্ঞদের প্রশিক্ষণ এবং যোগ্যতার ভূমিকা, বিপণন গবেষণা এবং বিপণন পরিকল্পনা উভয়ই বাজার মধ্যস্থতাকারী এবং অভ্যন্তরীণ সমস্যাগুলির বিশ্লেষণে বিনিয়োগ বৃদ্ধির সাথে ক্রমবর্ধমান।
বাজার এবং কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন. এটা স্পষ্ট হয়ে উঠেছে যে নেতৃস্থানীয় কোম্পানিগুলি ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ এবং বিশ্লেষণের পক্ষে সাপ্তাহিক, মাসিক বা বার্ষিক সময়কালের নিয়ন্ত্রণের বিচ্ছিন্ন নীতি থেকে ধীরে ধীরে দূরে সরে যাচ্ছে, যা বাজার পরিস্থিতির পরিবর্তনগুলিতে দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে সম্ভব করে তোলে। অতএব, Leiser (1993) উল্লেখ করেছেন যে বিপণন একটি প্রক্রিয়া হয়ে ওঠে "আকাঙ্ক্ষা, কিন্তু অর্জন নয়।" আজকের দ্রুত-গতির বাজারে, নতুন পণ্য বিকাশের ঐতিহ্যগত প্রক্রিয়া - ধারণা থেকে প্রোটোটাইপ বিকাশ এবং বাজার পরীক্ষার মাধ্যমে বাজার লঞ্চ পর্যন্ত -কে "ধীর, প্রতিক্রিয়াশীল এবং ঝুঁকিপূর্ণ" হিসাবে বর্ণনা করা হয়েছে (McKenna, 1991)। বাজারের চাহিদা এবং প্রতিযোগীদের কার্যকলাপের চলমান নিরীক্ষণের উপর ভিত্তি করে ক্রমাগত উদ্ভাবন লালন করার একটি প্রক্রিয়া হওয়া উচিত।
উপসংহারে, বিপণনের সাফল্যের জন্য শুধুমাত্র সঠিক জিনিসগুলি করাই নয়, সঠিক জিনিসগুলিও করা প্রয়োজন।অধিকার

অধ্যায় 2. রাশিয়ায় বিপণন।

2.1। রাশিয়ায় বিপণনের বিকাশ

বিপণন একটি ঐকমত্য পৌঁছানোর এবং প্রকৃতি এবং সমাজের প্রতিশ্রুতিশীল সুবিধার কাঠামোর মধ্যে উৎপাদক এবং ভোক্তাদের স্বার্থ একত্রিত করা জড়িত।
রাশিয়া বিশ্ব বিপণন তত্ত্ব এবং অনুশীলনের কোষাগারেও অবদান রেখেছে। বাণিজ্যের বিকাশ এবং ট্রেডিং হাউস গঠনে শতাব্দী-পুরোনো অভিজ্ঞতার অধিকারী, তিনি তার জাতীয় পরিচয়, তার মানসিকতাকে এই কার্যকলাপগুলিতে নিয়ে এসেছিলেন, যা রাশিয়ান ব্যবসাকে এখনও "বিদেশী ঋষিদের" কাছে অস্পষ্ট করে তোলে। কয়েক শতাব্দী ধরে, রাশিয়া বাজার গঠন এবং বাজার সম্পর্কের পর্যায় অতিক্রম করেছে।
মানুষের জেনেটিক মেমরি অর্থনৈতিক আচরণ, ভূমিকা ফাংশনের অভিজ্ঞতা এবং ফলাফল সঞ্চয় করে, যা এখন বর্তমান সামাজিক-রাজনৈতিক পরিস্থিতি এবং অর্থনৈতিক সংস্কারের প্রয়োজনীয়তার জীবন জাগিয়ে তুলছে। রাশিয়ান উদ্যোক্তাদের অর্থনৈতিক ইতিহাস শুধুমাত্র আকর্ষণীয় নয়, শিক্ষামূলকও। এটি রাশিয়ান উদ্যোক্তা এবং বিপণন ব্যবস্থাপকদের তাদের ক্রিয়াকলাপ এবং আচরণে অনেক কিছু বুঝতে, আমাদের পূর্বপুরুষদের দ্বারা একবার পাওয়া এবং পরীক্ষিত পদ্ধতিগুলি আধুনিক পরিস্থিতিতে ব্যবহার করতে এবং যদি সম্ভব হয়, তাদের ভুলগুলি পুনরাবৃত্তি না করার অনুমতি দেয়।
এম. তুগান-বারানভস্কি তার রচনা "অতীতে এবং বর্তমানের রাশিয়ান কারখানা" লিখেছেন যে রাশিয়ান কারিগররা "অর্ডার করার জন্য কিছু নেয় না, তবে তারা বিক্রয়ের জন্য সবকিছু তৈরি করে - জুতা, জুতা, বুট, ক্যাফটান এবং পোশাকের অন্যান্য আইটেম, পশম কোট, বিছানা, কম্বল, টেবিল, চেয়ার - সংক্ষেপে, সব ধরণের বস্তু। কারিগররা এই সমস্ত জিনিস বণিকদের কাছে একটি পারিশ্রমিকের জন্য সরবরাহ করত এবং তারা তাদের দোকানে বিক্রি করত। জনসংখ্যার বিরলতা এবং মুসকোভাইট রাশিয়ার একটি নগণ্য সংখ্যক শহর সহ, বণিক প্রযোজক এবং ভোক্তার মধ্যে একটি প্রয়োজনীয় মধ্যস্থতাকারী ছিলেন।
অতএব, এম. তুগান-বারানভস্কি উপসংহারে বলেছেন, "পুরাতন সময়ের সামাজিক ও অর্থনৈতিক জীবনে বণিক প্রধান ব্যক্তিত্ব হতে পারেনি।"
প্রকৃতপক্ষে, 15-16 শতাব্দীতে, রাশিয়ান বণিকরা রাশিয়ায় একটি উচ্চ অবস্থান দখল করেছিল। এমনকি তাদের রাজার পক্ষ থেকে "ইয়াসাক" বা খাজনা কর আদায় করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছিল, যা রাজকোষে গিয়েছিল। আদমশুমারির পরে, তারা দেশের প্রতিটি বাসিন্দার কাছ থেকে একটি পোল ট্যাক্স নিতে শুরু করে এবং 19 শতকের মাঝামাঝি সময়ে এটি আয়কর দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।
রুটি, শিং, ক্যাভিয়ার, পটাশ, রবার্ব, ভদকা, লবণ এবং অন্যান্য পণ্যের ব্যবসার উপর একটি রাষ্ট্রীয় একচেটিয়া আধিপত্য প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, যার বাণিজ্য থেকে লাভ সরাসরি রাষ্ট্রীয় কোষাগারে গিয়েছিল। এর ফলে এই ধরনের জিনিসপত্রের দাম বেড়ে যায় এবং লবণ এতটাই দামি হয়ে যায় যে মানুষের শরীরে এর অভাবে মারা যায়। "একচেটিয়া" ধরনের পণ্যের ব্যবসা করা সমস্ত আউটলেটগুলির একটি কঠোর রেকর্ড ছিল। ট্রেডিংয়ের জায়গাগুলি - "টরঝোক" - ধীরে ধীরে, ট্রেডিং পরিসরের প্রসারের সাথে, এটি বেঞ্চ, কাউন্টার, চেস্টে রূপান্তরিত হয়েছিল। তারপরে তারা লগের দোকান তৈরি করতে শুরু করে এবং দেয়ালের একটিতে তারা একটি পাল্টা জানালার ব্যবস্থা করেছিল। মস্কো পরিদর্শনকারী বিদেশী অতিথিদের মতে, রাশিয়ান দোকানগুলি এত ছোট ছিল যে একটি ভেনিসীয় দোকানে মস্কোর দোকানের পুরো সারি থেকে বেশি পণ্য ছিল।
রাশিয়ান বণিকদের প্রাথমিকভাবে তিনটি বিভাগে বিভক্ত করা হয়েছিল - "অতিথি", "লিভিং রুম শত" এবং "কাপড় শত" সুস্থতার স্তর এবং বাণিজ্য সংস্কৃতির উপর নির্ভর করে।
উদাহরণস্বরূপ, "অতিথি" শ্রেণীতে, বাকিগুলি পরীক্ষা করার এবং এমনকি তারা যে পণ্যগুলি বিক্রি করে তার মান নিয়ন্ত্রণ করার অধিকার ছিল৷ দোকান এবং কাউন্টারগুলির সংখ্যা বৃদ্ধির সাথে সাথে, যখন ক্রেতাদের জন্য তাদের দেওয়া প্রচুর পরিমাণে পণ্য নেভিগেট করা কঠিন হয়ে পড়ে, তখন রাজকীয় ডিক্রি - হার্ডওয়্যার, কলাশ, মাংস ইত্যাদির দ্বারা বিশেষ বাণিজ্য সারি প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। রাশিয়ান বাণিজ্যের বাধা ছিল। সবসময় সংস্কৃতি ছিল। এবং ইতিমধ্যে 1626 সালে, রাজকীয় ডিক্রি দ্বারা, আদেশ দেওয়া হয়েছিল যে সেই জায়গাগুলিতে এবং সেই পণ্যগুলিতে বাণিজ্য করা হবে, যেমন এবং যেখানে এটি নির্দেশিত ছিল: "সাদা স্যামনের সাথে সারি দিয়ে হাঁটবেন না, ... সাথে হাঁটবেন না। হেরিংস, ... রোল দিয়ে হাঁটবেন না"। যাইহোক, 19 শতকের শেষ অবধি, মস্কো এবং প্রাদেশিক শপিং আর্কেডে ভয়ানক অস্বাস্থ্যকর পরিস্থিতি রেকর্ড করা হয়েছিল।
মস্কো, সেন্ট পিটার্সবার্গ এবং অন্যান্য প্রাদেশিক শহরগুলির বড় দোকানগুলি বাড়িতে বাণিজ্য নিষিদ্ধ করার জন্য কঠোর সরকারী বিধিবিধান লঙ্ঘন করার ইচ্ছা থেকে উদ্ভূত হয়েছিল, যা এমনকি শাস্তিযোগ্য ছিল ... মৃত্যু দ্বারা। কুজনেটস্কিতে বিদেশীরা মস্কোতে প্রথম যারা তাদের আবাসিক বিল্ডিংগুলিতে বড় জানালা, বিশাল ট্রেডিং মেঝে, গুদাম, যা লিভিং কোয়ার্টারের পাশে অবস্থিত ছিল, যাতে আপনি তাৎক্ষণিকভাবে নির্ধারণ করতে না পারেন যে আবাসনের শেষ কোথায় এবং দোকান শুরু হয়। মূলত, বাড়ির প্রথম দোকান ছিল সঙ্গীত, গয়না এবং আয়না। রাশিয়ান প্রদেশগুলিতে, বণিকরা এইভাবে নির্মিত হয়েছিল: প্রাসাদের শীর্ষে - মাস্টারের চেম্বার, নীচে - একটি দোকান। এখন পর্যন্ত, এই ধরনের বাড়িগুলি এখনও কিছু জায়গায় সংরক্ষিত আছে।
ট্রেড অ্যাকাউন্টিং খুব কঠোর ছিল. বিভিন্ন কর ক্রমাগত বণিকদের উপর আরোপ করা হয়, কারণ তারা রাষ্ট্র রাখা. Brockhaus এবং Efron এর অভিধান বলে যে "কর হল রাষ্ট্রের আয়ের প্রধান উৎস। করের একটি সুরেলা ব্যবস্থার অস্তিত্ব রাষ্ট্রের উচ্চ স্তরের উন্নয়নের লক্ষণ। 1653 সালে, রাশিয়ায় শুল্ক সনদ চালু করা হয়েছিল, যা সমস্ত ধরণের পুরানো শুল্ক বাতিল করে এবং টার্নওভারের পাঁচ শতাংশ পরিমাণে পণ্যের বিক্রয় মূল্যের উপর একক শুল্ক প্রবর্তন করেছিল।
19 শতকের শেষের দিকে, রাশিয়ায় বাণিজ্যের দ্রুত বিকাশ ঘটেছিল। শিক্ষাবিদ এস জি স্ট্রুমিলিনের মতে, মূলধনের উপর ফেরতের হার ছিল: তাঁবু এবং স্টল বাণিজ্যের জন্য - 261%, দোকানের জন্য - 108%, দোকানের জন্য - 45.5%। এটি ঘটেছিল কারণ তাঁবু-স্টলে এবং বিশেষত মোবাইল বাণিজ্যে, প্রায় কোনও উপাদান বিনিয়োগের প্রয়োজন ছিল না এবং ন্যূনতম পুঁজিতে এটি করা সম্ভব ছিল। ক্যাম্পাররা বাণিজ্যিক সরঞ্জামের বিকাশে অতিরিক্ত রুবেল বিনিয়োগকে সরাসরি ক্ষতি বলে মনে করেছিল। এ কারণে তাঁবু এবং স্টলগুলি ছিল অত্যন্ত আদিম এবং সম্পূর্ণরূপে অস্থির। সুতরাং তাদের পুনর্জন্ম হয়েছিল এক শতাব্দী পরে, যখন দেশে মুক্ত বাণিজ্যের অনুমতি দেওয়া হয়েছিল। যাইহোক, বণিক - দোকানদার এবং দোকানদারদের জন্য এবং রাষ্ট্রের জন্য আসল আঘাত ছিল পেডলার বা পেডলার - যা ছিল তাদের পুরানো ঐতিহাসিক নাম। তারা গ্রাহককে বাধা দেয় কারণ তারা খুব মোবাইল ছিল। সব ধরনের ছোট-বড় জিনিসপত্র বিক্রি করা হতো - পেন্সিল, কলম, কাগজ, ফিতা, থ্রেড, সূঁচ, পিন, স্কার্ফ, টুপি, খেলনা, তামাক, খাদ্য পণ্য। ব্যবসায়ীরা কোন প্রচলন খরচ বহন করেনি, তারা তাদের টার্নওভার লুকিয়ে রাখতে সক্ষম হয়েছিল। যদি 1885 সালে 170,000-এর বেশি মানুষ পেল্ডার এবং ডেলিভারি করত এবং ট্যাক্সের অধীন না থাকত, 1913 সালে তাদের সংখ্যা বেড়ে 346,000-এ দাঁড়ায়। এটি সরকারকে বিব নম্বর, বা ব্যবসায়ীদের জন্য "ব্যাজ" প্রবর্তন করতে বাধ্য করেছিল, যার ভিত্তিতে তারা নিবন্ধিত হয়েছিল এবং রাজ্যকে তাদের কর প্রদান করেছিল। যাইহোক, ব্রেস্টপ্লেটগুলি সাহায্য করেনি: ব্যবসায়ীরা এত চতুরভাবে তাদের আয় গোপন করেছিল যে তাদের আকার এখনও একটি ঐতিহাসিক গোপনীয়তা রয়ে গেছে।রাশিয়ায় বাণিজ্যের বিকাশ বিশেষত পিটার 1 দ্বারা উত্সাহিত হয়েছিল। তার ডিক্রিতে, তিনি অবিচলভাবে ঘোষণা করেছিলেন যে বাণিজ্য এবং কারুশিল্পে জড়িত হওয়া কারও জন্য লজ্জাজনক বা অসম্মানজনক হতে পারে না। এটি সুপারিশ করা হয়েছিল যে ক্যাডেটদের, যাদের সেনাবাহিনীতে নেওয়া হয়নি বা এটি থেকে বরখাস্ত করা হয়েছে, তারা বাণিজ্য ব্যবসার সংগঠনটি গ্রহণ করবে। সেই কারণেই বিপ্লবের আগ পর্যন্ত ব্যবসায়িক ব্যবসা পরিচালনা করা হয়েছিল শুধুমাত্র বণিকদের দ্বারাই নয়, অভিজাত বংশোদ্ভূত ব্যক্তি, প্রাক্তন কর্মকর্তা ও অফিসারদের দ্বারাও।
ইত্যাদি................