একটি প্রতিশ্রুতিশীল ধরনের ব্যবস্থাপনা পরামর্শ হিসাবে প্রকল্প ব্যবস্থাপনা। থিসিস: ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং

বক্তৃতা নোট

শৃঙ্খলা দ্বারা

"ব্যবস্থাপনা পরামর্শের মৌলিক বিষয়গুলি"

বিশেষত্বের ছাত্রদের জন্য

সংগঠন ব্যবস্থাপনা"

মস্কো, 2008

বিষয় 1 ব্যবস্থাপনা পরামর্শের সারমর্ম এবং বিষয়বস্তু

মৌলিক ধারণা এবং সংজ্ঞা। লক্ষ্য, উদ্দেশ্য, ব্যবস্থাপনা পরামর্শের পন্থা। ব্যবস্থাপনা পরামর্শের বৈশিষ্ট্য এবং নীতি। ব্যবস্থাপনা পরামর্শের ইতিহাস। রাশিয়ায় ব্যবস্থাপনা পরামর্শ।

1. মৌলিক ধারণা এবং সংজ্ঞা।

লক্ষ্য, উদ্দেশ্য, ব্যবস্থাপনা পরামর্শের পন্থা।

কাউন্সেলিং এর দুটি প্রধান পন্থা রয়েছে: কার্যকরী এবং পেশাদার।

কার্যকরী পদ্ধতি

এই দৃষ্টিভঙ্গি ব্যবস্থাপনা পরামর্শকে একটি কাজের বিষয়বস্তু, প্রক্রিয়া বা কাঠামো বা কাজের সিরিজের বিষয়ে যে কোনও ধরনের সহায়তা হিসাবে দেখে, যেখানে পরামর্শদাতা নিজেই কাজের জন্য দায়ী নয়, তবে যারা আছেন তাদের সহায়তা করে। অর্থাৎ, পরামর্শদাতা একজন সহকারী, এবং স্বীকার করে যে এই ধরনের সহায়তা বিভিন্ন ধরনের কাজ সম্পাদনকারী ব্যক্তিদের দ্বারা প্রদান করা যেতে পারে।

পেশাদার পদ্ধতি

এই পদ্ধতিটি কাউন্সেলিংকে একটি বিশেষ পেশাদার পরিষেবা হিসাবে বিবেচনা করে। ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং হল একটি চুক্তিবদ্ধ উপদেষ্টা পরিষেবা যা পেশাদার জ্ঞান এবং দক্ষতার সাথে বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত এবং যোগ্য ব্যক্তিদের মাধ্যমে সংস্থাগুলিকে পরিষেবা প্রদান করে যারা ক্লায়েন্ট সংস্থাকে ব্যবস্থাপনা সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে, সেগুলি বিশ্লেষণ করতে, এই সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য সুপারিশ করতে এবং প্রয়োজনীয়, সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নে সহায়তা করে।

এই দুটি পন্থা একে অপরের পরিপূরক। ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিংকে হয় একটি পেশাদার পরিষেবা হিসাবে দেখা যেতে পারে যা ব্যবহারিক ব্যবস্থাপনার সমস্যা সম্পর্কিত পেশাদার জ্ঞান এবং দক্ষতা প্রদান করে; বা সংস্থা এবং নেতাদের পরিচালনার অনুশীলনগুলি উন্নত করতে এবং ব্যক্তিগত এবং সাংগঠনিক কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করার জন্য ব্যবহারিক পরামর্শ এবং সহায়তা প্রদানের একটি পদ্ধতি হিসাবে।

টার্গেটকাউন্সেলিং নিম্নরূপ প্রণয়ন করা যেতে পারে: অন্য লোকেদের সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে এবং সমস্ত সম্ভাবনাকে আরও স্পষ্টভাবে দেখতে।

লোকেদের উপদেশ দেওয়ার অর্থ হল একটি আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের মধ্যে প্রবেশ করা যা তার অংশগ্রহণকারীদের সম্পূর্ণরূপে ক্যাপচার করে।. এর পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে, পরামর্শদাতা নিম্নলিখিত লক্ষ্যগুলি অনুসরণ করে:

অন্য ব্যক্তিকে আরও দক্ষতার সাথে সমস্যাগুলি সমাধান করতে সহায়তা করুন;

অন্য ব্যক্তিকে উত্তেজনা এবং হতাশা থেকে মুক্তি দিতে সাহায্য করুন যা গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন বা তথ্য লুকিয়ে রাখে;

অন্য ব্যক্তিকে তাদের নিজের জীবনের দায়িত্ব নিতে এবং পুরস্কৃত ফলাফল অর্জনে সক্রিয় হতে সাহায্য করার জন্য।

কাউন্সেলিং এর মধ্যে রয়েছে:

অন্য ব্যক্তিকে সাহায্য করার জন্য তাদের অভিজ্ঞতা প্রদান করার জন্য সময়, মনোযোগ দেওয়ার অভিপ্রায়;

প্রশ্নের উত্তর বিকাশ নয়, সমস্যা সমাধানে সহায়তা প্রদান;

সমস্যা সমাধানের প্রয়োজন হিসাবে ব্যাপক সহায়তা প্রদান;

এই জন্য, পরামর্শক্রিয়াকলাপের বিভিন্ন ক্ষেত্রে জটিল সিস্টেম পরিচালনার সংগঠন সম্পর্কিত সমস্যার জটিল এবং পদ্ধতিগত সমাধানগুলির বিকাশে কোম্পানির পরিচালকদের সহায়তা হিসাবে চিহ্নিত করা যেতে পারে।

টাস্কম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং হল পরামর্শদাতা দ্বারা নির্দিষ্ট সরঞ্জামের ক্লায়েন্টের জন্য বিধান, এন্টারপ্রাইজের রাজ্যের সাংগঠনিক ডায়গনিস্টিকসের পদ্ধতি, এটির সময় চিহ্নিত সমস্যাগুলি সমাধান করা এবং সংস্থার বিকাশের জন্য একটি কৌশলগত পরিকল্পনা তৈরি করা। পরামর্শদাতা, সাংগঠনিক রোগ নির্ণয়, কৌশল, পরিকল্পনা, সমন্বয়, তথ্য ব্যবস্থা এবং অন্যান্য বিষয়ে তার দক্ষতা প্রদান করে, ক্লায়েন্টকে সাংগঠনিক প্রক্রিয়া এবং সম্পর্কের সাথে পরিচিত করে এবং তাকে উপযুক্ত কৌশল নির্ধারণ ও বাস্তবায়নে সহায়তা করে; বিশেষ জ্ঞান অর্জনে সহায়তা করে (উদাহরণস্বরূপ, পরিস্থিতি বিশ্লেষণের ক্ষেত্রে, অর্থনৈতিক পূর্বাভাস), সমস্যাগুলি সনাক্তকরণ এবং পরিবর্তনগুলি বাস্তবায়নে ব্যবহৃত পদ্ধতিগুলি আয়ত্ত করতে (প্রশিক্ষণ কাউন্সেলিং)।

কাউন্সেলিং করা উচিত:

এন্টারপ্রাইজের ব্যবসার ধরন (যেমন আর্থিক নিয়ন্ত্রণ, অ্যাকাউন্টিং সিস্টেম, বিপণন, উত্পাদন ব্যবস্থাপনা) সম্পর্কিত ক্ষেত্রে প্রশিক্ষিত এবং বিশেষজ্ঞ জ্ঞান সহ ব্যক্তিরা।

অভিজ্ঞ ম্যানেজার যারা আগে বিভিন্ন সমস্যা সমাধানে কাজ করেছেন।

সম্ভাব্য বিনিয়োগকারী বা ভোক্তাদের সাথে ভালো সংযোগ আছে এমন ব্যক্তিরা।

পরামর্শদাতার সাথে যোগাযোগ করার কারণ

পরামর্শকারী সংস্থার ধরন।

বিশেষীকরণ দ্বারা পরামর্শদাতাদের শ্রেণীবিভাগ।

বিষয় 3. একজন পরামর্শদাতার পেশাদার দক্ষতার মডেল। কাউন্সেলিং এর প্রকার এবং ফর্ম। - ২ ঘন্টা.

একজন পরামর্শদাতার পেশাদার দক্ষতার মডেল। বহিরাগত এবং অভ্যন্তরীণ পরামর্শদাতা। বিশেষজ্ঞের পরামর্শ. প্রক্রিয়া পরামর্শ (প্রক্রিয়ার উপর পরামর্শ)। শিক্ষাগত পরামর্শ।

পরামর্শদাতা দক্ষতা মডেল

বিশেষজ্ঞের পরামর্শ

প্রক্রিয়া পরামর্শ (প্রক্রিয়া পরামর্শ)

শিক্ষাগত পরামর্শ

বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ মধ্যে পরামর্শদাতাদের একটি ক্লাসিক বিভাগ আছে।

বহিরাগত পরামর্শদাতা. একজন পরামর্শদাতার পেশার মধ্যে দুটি মৌলিক দক্ষতা থাকা জড়িত। এর মধ্যে প্রথমটি একটি বিশ্লেষণ পরিচালনা করার ক্ষমতা, দ্বিতীয়টি এই বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে সুপারিশগুলি বিকাশ করার ক্ষমতা, যা তারপরে কোম্পানিতে প্রয়োগ করা হবে।বাইরের পরামর্শদাতাদের সম্পৃক্ততা এন্টারপ্রাইজকে নতুন ধারণা পাওয়ার সুযোগ দেয় সমস্যাগুলির দিকে নতুন করে নজর দেওয়ার ফলে। তদতিরিক্ত, পরামর্শদাতাদের সহায়তায়, আপনি উদ্যোগের বিশ্লেষণাত্মক বিভাগগুলিকে শক্তিশালী করতে পারেন বা এমনকি তাদের বিশ্লেষণমূলক কাজের অস্থায়ী পরিচালনার দায়িত্বও দিতে পারেন। একজন ভালো বাহ্যিক পরামর্শদাতা একজন ভালো বিশ্লেষক, যার অনেকগুলো উল্লেখযোগ্য সুবিধা রয়েছে।

একটি বহিরাগত পরামর্শদাতা সুবিধা

1. একটি পদ্ধতিগত ভিত্তির প্রাপ্যতা যা বিশ্লেষণমূলক কাজের জন্য একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতির প্রদান করে; একটি পদ্ধতির দখল যা বিশ্লেষণকে ব্যাপক করে তুলতে দেয়, কোম্পানির জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি হাইলাইট করে; মূল গ্রাহক সমস্যা সনাক্ত করার ক্ষমতা। এটি এন্টারপ্রাইজের বিকাশকে সবচেয়ে দক্ষ এবং দ্রুত করা সম্ভব করে তোলে, অল্প সময়ের মধ্যে বাস্তব সাফল্য অর্জন করে।

2. বিশ্লেষণের নিরপেক্ষতা বাইরের দৃষ্টিভঙ্গির ফলস্বরূপ: পরামর্শদাতা এন্টারপ্রাইজের প্রধানের উপর নির্ভর করে না এবং তার অধীনস্থ নয়। তিনি সংগঠনের কাউকে খুশি করার চেষ্টা না করে পরিস্থিতির একটি বস্তুনিষ্ঠ মূল্যায়ন দিতে চান।

3. দুই মেয়ে শুধুমাত্র এই শিল্পের সাথেই নয়, সংশ্লিষ্ট শিল্পের সাথে সম্পর্কিত বিভিন্ন সুবিধাগুলিতে বিশ্লেষণাত্মক কাজ চালানোর জন্য।

4. যা ঘটছে তা বর্ণনা করার ক্ষমতা নয়, সুপারিশ করারও ক্ষমতা, তদুপরি, সেগুলি অবশ্যই এমন হতে হবে যাতে ক্লায়েন্ট আসলে সেগুলি পূরণ করতে পারে। সুতরাং, পরামর্শদাতার বিশ্লেষণাত্মক কাজ সর্বদা কার্যত ভিত্তিক।

5. বিশ্লেষণমূলক কাজের জন্য প্রচুর পরিমাণে প্রাথমিক তথ্যের দখল একটি নির্দিষ্ট এলাকায়। পরামর্শদাতার জন্য কোম্পানির কৌশল, বিপণন গবেষণা, ইত্যাদির পাশাপাশি এই ক্ষেত্রের উন্নয়নের তথ্য থাকা বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ, যা একটি পরামর্শমূলক প্রকল্পের বাস্তবায়নকে ত্বরান্বিত করতে পারে।.

বিশেষজ্ঞের পরামর্শ

বিশেষজ্ঞের পরামর্শে, পরামর্শদাতা স্বাধীনভাবে ডায়াগনস্টিকস, সমাধানের বিকাশ এবং তাদের বাস্তবায়নের জন্য সুপারিশগুলি বহন করে। ক্লায়েন্টের ভূমিকা প্রধানত নিশ্চিত করা যে পরামর্শদাতার ফলাফল মূল্যায়নের জন্য প্রয়োজনীয় এবং পর্যাপ্ত তথ্যের অ্যাক্সেস রয়েছে।

বিশেষজ্ঞ পরামর্শ নিম্নলিখিত আছে বৈশিষ্ট্য:

"প্রশ্ন-উত্তর" মোডে মৌখিক পরামর্শ।

আলোচনার আকারে মৌখিক পরামর্শ, সমস্যা নিয়ে আলোচনা, তাদের কারণ, সেগুলি দূর করার সম্ভাব্য ব্যবস্থা।

প্রশ্নের লিখিত উত্তর।

সাহিত্যের বিশ্লেষণাত্মক পর্যালোচনা, আদর্শিক নথি, অনুশীলন।

পরিস্থিতির এক্সপ্রেস বিশ্লেষণ, হস্তক্ষেপের ক্ষেত্র নির্ধারণ (পর্যবেক্ষন, সাক্ষাত্কার, লিখিত জরিপ এবং প্রশ্নাবলী, নথির অধ্যয়ন, সমস্যাগুলির উপর আলোচনা ইত্যাদি)।

পরিস্থিতির গভীর বিশ্লেষণ, এন্টারপ্রাইজের অসুবিধার প্রকৃত, অন্তর্নিহিত কারণগুলি সনাক্তকরণ (মূল্যায়নের মানদণ্ড নির্বাচন এবং মূল্যায়নের স্কেল এবং মানগুলির বিকাশ, বিশেষ গবেষণা প্রোগ্রাম, উত্তরদাতা এবং বিশেষজ্ঞ গোষ্ঠী গঠন, বিশেষ ডায়াগনস্টিক সরঞ্জামগুলির ব্যবহার , মডেল ডিজাইন)।

কাজের গঠন, সমাধানের সন্ধান, বিকল্প বিশ্লেষণ, সুপারিশের বিকাশ, বিশেষজ্ঞের মূল্যায়ন এবং উপসংহার)।

বিশেষজ্ঞের পরামর্শে, একটি প্রকল্পের সাফল্য নিম্নলিখিত তিনটি বিষয় দ্বারা নির্ধারিত হয়:

বিশেষজ্ঞ যোগ্যতা;

প্রাপ্ত সুপারিশগুলি ব্যবহার করার জন্য ক্লায়েন্টের ক্ষমতা;

দ্বিতীয় এবং তৃতীয় কারণের অনুপস্থিতিতে, পরামর্শদাতার সর্বোচ্চ বিশেষজ্ঞ যোগ্যতাও প্রকল্পটি সফল করতে সক্ষম হবে না।

শিক্ষাগত পরামর্শ

প্রশিক্ষণ পরামর্শে, পরামর্শদাতা শুধুমাত্র ধারণা সংগ্রহ করে, সমাধান বিশ্লেষণ করে না, বরং তাদের উদ্ভবের জন্য ক্ষেত্র প্রস্তুত করে, ক্লায়েন্টকে বক্তৃতা, সেমিনার, প্রশিক্ষণ, ব্যবসায়িক গেমস, শিক্ষার উপকরণ, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রাসঙ্গিক তাত্ত্বিক এবং ব্যবহারিক তথ্য সরবরাহ করে। ("কেস") ইত্যাদি ক্লায়েন্টের ভূমিকা হল প্রশিক্ষণের জন্য একটি অনুরোধ, লক্ষ্যগুলির একটি সচেতন পছন্দ, প্রোগ্রাম এবং প্রশিক্ষণের ফর্ম, অধ্যয়ন গোষ্ঠী।

শিক্ষাগত পরামর্শের নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্য রয়েছে:

স্ট্যান্ডার্ড প্রোগ্রাম (পরামর্শদাতার প্রস্তাবিত তালিকা থেকে ক্লায়েন্ট সেমিনার, ব্যবসায়িক গেমস ইত্যাদি বেছে নেয়)।

বিশেষভাবে অভিযোজিত প্রোগ্রাম (সমস্যাগুলি এন্টারপ্রাইজ দ্বারা নির্ধারিত হয়, পরামর্শদাতা প্রোগ্রামটি বিকাশ করে এবং প্রশিক্ষণ ইভেন্টের ফর্ম বেছে নেয়)।

বিশেষভাবে গঠিত গ্রুপ (পরামর্শদাতা একটি স্টাডি গ্রুপ গঠনের জন্য বিশেষ ইভেন্ট পরিচালনা করে, স্টাডি গ্রুপের অংশগ্রহণকারীদের জন্য প্রয়োজনীয়তা তৈরি করে এবং বিশেষ পদ্ধতি যেমন প্রশ্নাবলী, সাক্ষাত্কার, ব্যবসায়িক গেমস, ব্যক্তিগত ফাইলের বিশ্লেষণ ইত্যাদি ব্যবহার করে নির্বাচন পরিচালনা করে)

দলগত কাজের জন্য অংশগ্রহণকারীদের প্রস্তুতি (প্রশিক্ষণ কার্যক্রমের দক্ষতা ও কার্যকারিতা বাড়ানোর জন্য, বিশেষ করে যেগুলি ব্যবহারিক ব্যবসায়িক সমস্যা সমাধানের লক্ষ্যে, এবং আলোচনা এবং সমাধানের সন্ধানের সাথে সম্পর্কিত, পরামর্শদাতা যোগাযোগ দক্ষতা বিকাশের জন্য প্রশিক্ষণ পরিচালনা করে, যৌথ সিদ্ধান্ত- তৈরির দক্ষতা)।

সমস্যা সমাধানের পদ্ধতি এবং সরঞ্জামগুলির প্রশিক্ষণ (পরামর্শদাতার কাজ হল কোম্পানির বিশেষজ্ঞদের কাছে তাদের নিজস্ব সরঞ্জাম এবং প্রযুক্তি ব্যবহার করার দক্ষতা এবং ক্ষমতা হস্তান্তর করা যাতে, তার অনুপস্থিতিতে, তারা স্বাধীনভাবে একই সমস্যার সমাধান করতে পারে। জটিলতার স্তর)।

সমস্যায় অংশগ্রহণকারীদের সম্পূর্ণ নিমজ্জিত করা (অধ্যয়ন গোষ্ঠী যাতে স্বল্পতম সময়ে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য আয়ত্ত করতে পারে, কাজগুলি সমাধান করতে পারে বা প্রয়োজনীয় বিকাশ করতে পারে)

আবছা সিদ্ধান্ত; সাধারণত কোন পরিবর্তন এবং উদ্ভাবনের একটি প্রাথমিক নকশা দিয়ে শেষ হয়)।

শিক্ষাগত পরামর্শকে অর্থনৈতিক ক্রিয়াকলাপে জ্ঞান প্রবর্তনের একটি রূপ হিসাবে দেখা যেতে পারে, প্রশিক্ষণের মতো একটি ঐতিহ্যবাহী রূপের বিকল্প। কাউন্সেলিং এর সুবিধা হল এর কংক্রিট-ব্যক্তিগত, "টুকরা" পদ্ধতি। একই সময়ে, পরামর্শদাতাদের কাছে থাকা জ্ঞান এমনভাবে রূপান্তরিত হয় যাতে একটি নির্দিষ্ট উদ্যোগের নির্দিষ্ট সমস্যাগুলি সমাধান করা যায়। ব্যবস্থাপনা, অর্থনীতি, আইন ইত্যাদি ক্ষেত্রে জ্ঞান শেখানোর সময় একটি সাধারণ আকারে পরিচালকদের কাছে স্থানান্তরিত করা হয় এবং তারপরে তারা ইতিমধ্যে তাদের দ্বারা অনুশীলনে প্রয়োগ করা হয়।

জ্ঞান স্থানান্তরের উভয় উপায়ের ইতিবাচক দিকগুলি প্রশিক্ষণ এবং প্রক্রিয়া পরামর্শে একত্রিত হয়।

3. টাস্ক প্ল্যান

ক্লায়েন্ট অফার

সমস্যার প্রাথমিক নির্ণয়

অ্যাসাইনমেন্ট শুরু করতে সক্ষম হওয়ার জন্য, পরামর্শদাতাকে অবশ্যই জানতে হবে ক্লায়েন্ট তার কাছ থেকে ঠিক কী প্রত্যাশা করে। প্রথম বৈঠকের সময়, পরামর্শদাতা তাকে সমস্যাটি সমাধান করার জন্য তার ব্যক্তিগত উপলব্ধি সম্পর্কে যতটা সম্ভব কথা বলতে উত্সাহিত করেন। যাইহোক, কোন গ্যারান্টি নেই যে ক্লায়েন্ট সঠিকভাবে সমস্যাটি বোঝে এবং বর্ণনা করে এবং পরামর্শদাতাকে সম্পূর্ণ এবং নিরপেক্ষ তথ্য প্রদান করে।আপনি একটি টাস্ক পরিকল্পনা শুরু করার আগে এবং কোন ক্রিয়াকলাপের পরামর্শ দেওয়ার আগে, সমস্যাটির নিজের স্বাধীন মূল্যায়ন পরিচালনা করা মূল্যবান। একজন অভিজ্ঞ পরামর্শদাতা ক্লায়েন্টের সাথে একটি মিটিং দিয়ে এই কাজটি শুরু করেন। তিনি সবকিছুতে আগ্রহী:

কে তার সাথে যোগাযোগ করেছে এবং কিভাবে;

প্রথম সাক্ষাতের সময় এটি কীভাবে গ্রহণ করা হয়;

কি প্রশ্ন করা হয়;

তাদের কি কোন সাবটেক্সট আছে;

ক্লায়েন্ট তাদের প্রতিযোগীদের সম্পর্কে কি বলে;

সে কি আলগা নাকি টাইট ইত্যাদি।

যাইহোক, এমন একটি সময় আসে যখন পরামর্শদাতাকে এই তথ্যগুলির মাধ্যমে বাছাই করতে হবে, প্রধান ডেটা নির্বাচন করতে হবে এবং একটি নতুন কোণ থেকে সমস্যাটি দেখে তার ইতিমধ্যে থাকা ছবিটি সম্পূর্ণ করতে হবে।

সমস্যাটির প্রাথমিক নির্ণয়ের উদ্দেশ্য- প্রয়োজনীয় উপদেষ্টা কাজ বা প্রকল্প সনাক্ত করুন এবং পরিকল্পনা করুন। প্রাথমিক নির্ণয়টি প্রয়োজনীয় তথ্যের দ্রুত সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণের মধ্যে সীমাবদ্ধ, যা পরামর্শদাতার মতামত এবং অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে সমস্যাটিকে সঠিকভাবে বোঝার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন এটি বাস্তবসম্মতভাবে মূল্যায়ন করুন। প্রাথমিক রোগ নির্ণয়ের পরিমাণ সমস্যার প্রকৃতির উপর নির্ভর করে। খুব নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য সাধারণত পুরো ক্লায়েন্ট সংস্থার পুঙ্খানুপুঙ্খ তদন্তের প্রয়োজন হয় না। যদি একটি সাধারণ সমস্যা সমাধানের জন্য একজন পরামর্শদাতাকে ডাকা হয়, যেমন আর্থিক ফলাফল হ্রাস বা প্রতিযোগীদের মতো একই হারে উদ্ভাবন করতে অক্ষমতা, তাহলে ক্লায়েন্টের প্রতিষ্ঠানের একটি সাধারণ এবং বিশদ নির্ণয় বা অধ্যয়ন প্রয়োজন।

সমস্যার জন্য উপসর্গ ভুল করা সবচেয়ে সাধারণ ভুল (যেমন, বিক্রয় হ্রাস, গবেষণা ও উন্নয়নে উদ্ভাবনী ধারণার অভাব, অনুপস্থিতি)। এটি খারাপ হয় যখন পরিচালক এবং পরামর্শদাতারা "কারণগুলি কী হওয়া উচিত" আগে থেকেই জানেন, তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করতে বিরক্ত করবেন না। শুধুমাত্র একটি প্রযুক্তিগত দৃষ্টিকোণ থেকে সমস্যাটির দিকে তাকানো ঘটবে যদি একটি প্রযুক্তিগত ক্ষেত্রে (ইঞ্জিনিয়ারিং, অ্যাকাউন্টিং, সাইকোলজি) একটি পক্ষপাতিত্ব সহ একজন উচ্চ যোগ্য ব্যবস্থাপক বা পরামর্শদাতা দ্বারা নির্ণয় করা হয় এবং যদি ব্যবস্থাপনাগত সমস্যার বহু-বিষয়ক প্রকৃতি বিবেচনা না করা হয়। অ্যাকাউন্ট কনসালট্যান্ট কখনও কখনও শীর্ষ ব্যবস্থাপনার দ্বারা প্রস্তাবিত সংজ্ঞা গ্রহণ করে তা নিশ্চিত না করেই যে নিম্ন ব্যবস্থাপনার কর্মীরা এটিকে কীভাবে দেখেন। যেহেতু একটি সমস্যার একটি অস্থায়ী নির্ণয় দ্রুত করা উচিত, তাই তিনি এই কাজটি সময়ের আগেই শেষ করতে প্রলুব্ধ হতে পারেন এবং ক্লায়েন্টের দ্বারা উপস্থাপিত মূল প্রশ্নের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত অন্যান্য সমস্যাগুলি সম্পর্কে অবগত হতে পারেন।

নির্ণয়ের মধ্যে রয়েছে ক্লায়েন্টের কার্যকলাপ এবং কর্মক্ষমতা সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ, পৃথক পরিচালক এবং অন্যান্য মূল কর্মচারীদের সাথে কথোপকথন এবং কিছু ক্ষেত্রে যারা ক্লায়েন্ট সংস্থায় কাজ করেন না তাদের সাথে। পরামর্শদাতা সাধারণত বিশদ বিবরণে আগ্রহী নন, তবে প্রধান প্রবণতা, সম্পর্ক এবং অনুপাত খোঁজেন। যাইহোক, একজন অভিজ্ঞ পরামর্শদাতা তার চোখ খোলা রাখেন এবং বিশদ বিবরণের পিছনে সম্ভাব্য সমস্যাগুলি বুঝতে পারেন যা অন্য পর্যবেক্ষক নাও দেখতে পারেন: লোকেরা একে অপরের সাথে কথা বলে এবং একে অপরের সম্পর্কে তারা কী বলে; অনুক্রমিক সম্পর্কের জন্য সম্মান; কর্মশালা এবং অফিস প্রাঙ্গনে পরিচ্ছন্নতা; গোপন তথ্য পরিচালনা; সচিব, ইত্যাদির সৌজন্যেএটি গুরুত্বপূর্ণ যে সংস্থার দৃষ্টিভঙ্গি, এর পরিবেশ, সংস্থান, লক্ষ্য, কার্যক্রম গতিশীল এবং ব্যাপক।

এই প্রেক্ষাপটে গতিশীলতার অর্থ হল প্রতিষ্ঠানের জীবনের প্রধান অর্জন এবং উন্নয়ন এবং সম্ভাব্য ভবিষ্যতের প্রবণতাগুলি অধ্যয়ন করা, কারণ সেগুলি বিদ্যমান পরিকল্পনাগুলিতে প্রতিফলিত হয় এবং পরামর্শদাতা নিজেই মূল্যায়ন করেন। ক্লায়েন্টের শক্তি এবং দুর্বলতা সময়মতো বিবেচনা করা উচিত: আজকের শক্তি আগামীকাল অদৃশ্য হয়ে যেতে পারে, এবং সুপ্ত দুর্বলতা শেষ পর্যন্ত ক্লায়েন্ট সংস্থার জন্য হুমকি হয়ে উঠতে পারে। এমনকি যদি সমস্যাটি উদ্বিগ্ন হয় বা একটি কার্যকরী ক্ষেত্রে উদ্বিগ্ন হতে পারে, পরামর্শদাতাকে অবশ্যই প্রতিষ্ঠানটিকে ব্যাপকভাবে দেখতে হবে। কতদূর এবং কতটা ব্যাপকভাবে অভিজ্ঞতা এবং ইচ্ছার বিষয়, এখানে একটি সর্বজনীন রেসিপি দেওয়া অসম্ভব। লক্ষ্য হল নির্দিষ্ট সুযোগ এবং সময়কালের একটি উপদেষ্টা নিয়োগে সমস্যাটি সম্পর্কে কী করা উচিত তা নির্ধারণ করা।

প্রাথমিক রোগ নির্ণয়ের পদ্ধতি ভিন্ন হতে পারে এবং পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে নির্বাচন করা হয়। এটি সুপারিশ করা যেতে পারে যে পরামর্শদাতা সাধারণ থেকে নির্দিষ্টে যান: সাধারণ লক্ষ্য এবং সূচক, সামগ্রিক কর্মক্ষমতা থেকে নিম্ন-মানের কর্মক্ষমতার কারণ এবং তারপর প্রতিষ্ঠানের কার্যকলাপের পৃথক ক্ষেত্রগুলির আরও বিশদ অধ্যয়নের জন্য। সাধারণ থেকে নির্দিষ্টের দিকে অগ্রসর হওয়া প্রাথমিক ডায়গনিস্টিক অধ্যয়নগুলিকে সর্বাধিক গুরুত্বের বিষয়গুলিতে সীমাবদ্ধ করতে বা ক্লায়েন্টকে আশ্বস্ত করতে সহায়তা করে যে অধ্যয়নটি এন্টারপ্রাইজের সমস্ত দিক বিবেচনায় নিলে প্রত্যাশিত ফলাফল অর্জনের সম্ভাবনা আরও ভাল হবে। এই পদ্ধতিটি বোঝায় যে বিশ্লেষণে পরামর্শদাতা নিম্নলিখিতগুলিতে উল্লেখযোগ্য মনোযোগ দেবেন:

1) প্রধান ফাংশন এবং কার্যকলাপের ক্ষেত্রগুলির মধ্যে অনুপাত;

2) খরচ এবং আউটপুট মধ্যে লিঙ্ক;

3) উত্পাদনশীলতা, দক্ষতা এবং কার্যকারিতার প্রধান সূচকগুলির মধ্যে সম্পর্ক;

4) কর্মক্ষমতা সূচক এবং তাদের মানকে ইতিবাচক বা নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে এমন প্রধান কারণগুলির মধ্যে সম্পর্ক।

প্রাথমিক রোগ নির্ণয়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ পদ্ধতি হল তুলনা। তথ্যের একটি সম্পূর্ণ বিশদ বিশ্লেষণের অনুপস্থিতিতে, পরামর্শদাতার রেফারেন্স পয়েন্ট প্রয়োজন যা তাকে শক্তি, দুর্বলতা এবং কাঙ্ক্ষিত উন্নতির প্রাথমিক মূল্যায়নে গাইড করতে পারে। এটি নিম্নলিখিত পরামিতিগুলির সাথে তুলনা করে তাদের সনাক্ত করবে:

1) অতীতের অর্জন (যদি সংস্থার কর্মক্ষমতা খারাপ হয়ে যায় এবং সামগ্রিকভাবে সমস্যাটি সংশোধন করা যেতে পারে);

2) ক্লায়েন্টের নিজস্ব পরিকল্পনা এবং মান (যদি প্রকৃত কর্মক্ষমতা তাদের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হয়);

3) অন্যান্য তুলনামূলক সংস্থা (অন্য জায়গায় কী অর্জন করা হয়েছে এবং এটি ক্লায়েন্ট সংস্থায় সম্ভব কিনা তা মূল্যায়ন করতে);

4) উপদেষ্টা ইউনিটে উপলব্ধ নিয়ম বা ফার্মগুলির মধ্যে তুলনা করার জন্য তথ্যের অন্য উৎস থেকে নেওয়া।

শিল্পের নিয়ম বা অনুরূপ সংস্থাগুলির সাথে সাবধানে নির্বাচিত মেট্রিক্স তুলনা করা একটি অত্যন্ত শক্তিশালী ডায়গনিস্টিক টুল। এটি কেবল দ্রুত নেভিগেট করতে সহায়তা করে না, তবে ক্লায়েন্টকে বাস্তবতা বুঝতেও সহায়তা করে, যা প্রায়শই তার ধারণা থেকে খুব আলাদা হতে পারে।

কিছু সাধারণ নিয়ম থাকা সত্ত্বেও, সিনিয়র ডায়াগনস্টিক পরামর্শদাতাদের প্রায়ই ব্যক্তিগত অগ্রাধিকার এবং নির্দিষ্ট পন্থা থাকে। কেউ কেউ প্রাথমিক আর্থিক ডেটা দেখে শুরু করে, অন্যরা উত্পাদনের দিকে মনোনিবেশ করে এবং এখনও অন্যরা আর্থিক মূল্যায়ন এবং আরও গবেষণায় যাওয়ার আগে বাজার, পণ্য এবং পরিষেবাগুলি অধ্যয়ন করতে পছন্দ করে।পরিশেষে, পরামর্শদাতাকে অবশ্যই একটি সাধারণ নির্ণয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত ক্ষেত্র এবং প্রশ্নগুলি অন্বেষণ করতে হবে যাতে সমস্যাটিকে তার প্রকৃত প্রেক্ষাপট এবং দৃষ্টিকোণে রাখা যায়।

একটি সফল ডায়গনিস্টিক অধ্যয়ন হল পরামর্শদাতা ক্লায়েন্টকে যে ধরনের সহায়তা প্রদান করতে পারে তার প্রকৃতি এবং পরিমাণ সম্পর্কে তথ্যের দ্রুত সংগ্রহের উপর ভিত্তি করে। এই তথ্য নির্বাচনী হতে হবে. ডায়াগনস্টিক ফলাফল প্রায়ই জেনেরিক হয়। প্রাথমিক ডায়গনিস্টিক স্টাডির তথ্যের প্রধান উৎস হল ক্লায়েন্টের প্রকাশিত রেকর্ড এবং রিপোর্ট, উপদেষ্টা ইউনিট ডকুমেন্টেশন, কাউন্সেলরের পর্যবেক্ষণ এবং কথোপকথন এবং ক্লায়েন্টের প্রতিষ্ঠানের বাইরের পরিচিতি।

প্রকাশিত সামগ্রী ক্লায়েন্ট বা অন্যান্য আগ্রহী সংস্থা দ্বারা প্রকাশিত হতে পারে।ক্লায়েন্ট প্রকাশনা সাধারণত অন্তর্ভুক্ত: একটি বার্ষিক আর্থিক এবং অপারেটিং রিপোর্ট; আর্থিক, পরিসংখ্যান, বাণিজ্য এবং সরকারী সংস্থা, বাণিজ্য সমিতি এবং ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানের কাছে শুল্ক প্রতিবেদন, সেইসাথে অর্থনৈতিক পর্যালোচনা; বিক্রয়ের জন্য প্রচারমূলক উপকরণ, যেমন ক্যাটালগ এবং ফ্লায়ার; সংবাদ বিজ্ঞপতি.

ক্লায়েন্টের অভ্যন্তরীণ ডকুমেন্টেশন এবং রিপোর্টে এর সম্পদ, লক্ষ্য, পরিকল্পনা এবং কর্মক্ষমতা সম্পর্কে ডেটা থাকে, যার মধ্যে রয়েছে:

1) উদ্ভিদ এবং সরঞ্জাম সম্পর্কে তথ্য;

2) আর্থিক ফলাফল এবং ক্রিয়াকলাপ, পরিষেবা এবং পণ্যের ব্যয়ের বিষয়ে ব্যবস্থাপনাকে প্রতিবেদন;

3) বিক্রয় পরিসংখ্যান;

4) উত্পাদন সূচক;

5) উপকরণ আন্দোলন;

6) কর্মীদের মূল্যায়ন।

উপদেষ্টা ইউনিটের ডকুমেন্টেশনে ক্লায়েন্ট সম্পর্কে তথ্য রয়েছে, যদি তিনি সেখানে প্রথমবার আবেদন না করেন এবং অনুরূপ সংস্থাগুলির তথ্যের উত্স হিসাবেও কাজ করতে পারেন। তথ্য সংগ্রহের জন্য প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা এবং সঠিক লোকেদের সাথে কথা বলা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। ক্লায়েন্টের সাথে যুক্ত অন্যান্য সংস্থার সাথে যোগাযোগগুলি পরামর্শদাতা দ্বারা বা ক্লায়েন্ট নিজেই দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হতে পারে।

3. টাস্ক প্ল্যান

ক্লায়েন্টের সাথে প্রাথমিক যোগাযোগের সময় এবং সমস্যাটির প্রাথমিক নির্ণয়ের সময়, পরামর্শদাতাকে অবশ্যই কাজটি পরিকল্পনা করার জন্য যথেষ্ট তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করতে হবে।

উপদেষ্টা টাস্ক পরিকল্পনার বিকাশের একটি অপরিহার্য দিক হল টাস্ক এক্সিকিউশন কৌশলের পছন্দ। এর দ্বারা আমরা বোঝাতে চাইছি ভূমিকাপরামর্শদাতা এবং ক্লায়েন্ট দ্বারা অভিনয় করা হবে, প্রয়োগের পদ্ধতি (এবং সময় ক্রম)এবং তাদের পক্ষ থেকে হস্তক্ষেপের বিভিন্ন পদ্ধতির সমন্বয়, পাশাপাশি সম্পদকাজটি সম্পূর্ণ করার জন্য নিযুক্ত করা হয়েছে।

প্রাথমিক নির্ণয়ের ভিত্তিতে প্রাপ্ত সিদ্ধান্তগুলি সংক্ষিপ্ত করা হয়, এবং পরামর্শদাতা তার সমস্যার বর্ণনা, টাস্ক বাস্তবায়নের পরিকল্পনা উপস্থাপন করে এবং তারপরে লক্ষ্যগুলি এবং সেগুলি অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ব্যবস্থাগুলির রূপরেখা দেয় (এর পুনর্গঠন। তথ্য ব্যবস্থা, ইউনিট নেটওয়ার্ক, একটি নতুন কর্মী প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম প্রবর্তন ইত্যাদি।)। যখনই সম্ভব, লক্ষ্যগুলি কার্যকারিতার মানদণ্ডের পরিপ্রেক্ষিতে পরিমাণগত পদে উপস্থাপন করা উচিত, কাজটি সফলভাবে সম্পন্ন হলে ক্লায়েন্ট যে সুবিধাগুলি পাবেন তার বর্ণনা দিয়ে। সাধারণ আর্থিক সুবিধাগুলিকেও ব্যাখ্যা করতে হবে যাতে তিনি নিশ্চিতভাবে তাদের তাত্পর্য বুঝতে পারেন। সামাজিক বা গুণগত সুবিধা পরিমাপ করা কঠিন হতে পারে। সেগুলিকে যতটা বিস্তারিতভাবে এবং যতটা সম্ভব স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে, বুদ্ধিমত্তার সাথে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে কীভাবে অস্পষ্ট ধারণাগুলি এড়ানো যায় যা বিভিন্ন উপায়ে ব্যাখ্যা করা যেতে পারে।

টাস্কের পর্যায়গুলি কিছু বিস্তারিতভাবে প্রোগ্রাম করা উচিত। মূলত, পরামর্শদাতা সমস্যা সমাধান বা কাউন্সেলিং প্রক্রিয়ার পর্যায়গুলির মধ্য দিয়ে যাবেন। পরামর্শদাতা এবং ক্লায়েন্টের কর্মের প্রকৃতি ধাপের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। উভয় পক্ষই প্রতিটি পর্যায়ে অন্য পক্ষ কী প্রত্যাশা করে তা জানতে হবে।টাইমলাইন কাজ সমাপ্তি কৌশল একটি মূল উপাদান. কাজের গতি কি নির্বাচন করতে? প্রথমত, এইক্লায়েন্টের চাহিদা দ্বারা নির্ধারিত হয়, তবে অন্যান্য বিবেচনা রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ:

ক্লায়েন্ট এবং পরামর্শদাতার প্রযুক্তিগত, শ্রম এবং আর্থিক ক্ষমতা;

পরিবর্তনের একটি সম্ভাব্য এবং সর্বোত্তম গতি;

কাজটি সম্পূর্ণ করার জন্য পর্যায়ক্রমে পদ্ধতির আকাঙ্ক্ষা (পরিবর্তনের জন্য সবচেয়ে প্রস্তুত এবং সহযোগিতা করতে ইচ্ছুক বিভাগ থেকে শুরু করে, পরীক্ষামূলকভাবে প্রথমে একটি নতুন স্কিম প্রবর্তন করা ইত্যাদি)।

ভূমিকার সংজ্ঞা- টাস্ক পরিকল্পনার কৌশলগত উপাদান। প্রস্তাবিত ক্রিয়াকলাপগুলি সঠিকভাবে বর্ণনা করা উচিত, যা নিম্নলিখিতগুলি নির্দেশ করে:

ক্লায়েন্ট এবং কোন পরামর্শদাতা দ্বারা কি কর্ম সঞ্চালিত হয়;

কে ডাটা এবং ডকুমেন্টেশন প্রস্তুত করে, কি ফর্মে;

কি মিটিং, ওয়ার্কিং গ্রুপ, টাস্ক ফোর্স এবং গ্রুপ ওয়ার্ক ফর্মগুলি ব্যবহার করা হবে এবং কারা তাদের অংশগ্রহণ করবে;

কি কি সুনির্দিষ্ট প্রশিক্ষণ ও সচেতনতামূলক কার্যক্রম গ্রহণ করা হবে।

ভূমিকাগুলি বিস্তারিতভাবে সংজ্ঞায়িত করার পরে, পরামর্শদাতা সনাক্ত করতে পারেন সম্পদপ্রতিটি পর্যায়ে টাস্ক সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজন, সহ:

পরামর্শদাতা দ্বারা প্রদত্ত সম্পদ (পরামর্শদাতা সময়, অফিস সরবরাহ, বিশেষ গণনা, গবেষণা কাজ, আইনি সহায়তা এবং অন্যান্য পরিষেবা);

ক্লায়েন্ট দ্বারা প্রদত্ত সম্পদ (ব্যবস্থাপনা এবং কর্মীদের সময়, যোগাযোগ কার্যক্রম, প্রশাসনিক সহায়তা, অফিস সরঞ্জাম, পরীক্ষার তহবিল, পরীক্ষামূলক কাজ, কম্পিউটিং অপারেশন ইত্যাদি)।

ক্লায়েন্ট অফার

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, ক্লায়েন্টকে অফারে চারটি বিভাগ অন্তর্ভুক্ত থাকে, যা সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করে:

প্রযুক্তিগত বিভাগ - পরামর্শদাতা দ্বারা প্রাপ্ত প্রাথমিক তথ্য; সমস্যা সম্পর্কে তার মূল্যায়ন; তিনি যে পদ্ধতি গ্রহণ করতে চান; এটি প্রস্তাবিত কাজের প্রোগ্রাম;

স্টাফিং বিভাগ - পরামর্শদাতার কর্মীদের নাম এবং কাজের প্রোফাইল যারা অ্যাসাইনমেন্টটি সম্পাদন করবে; ক্লায়েন্ট সংস্থায় গ্রুপের কাজ পরিচালনা ও তদারকি করার জন্য সিনিয়র পরামর্শদাতাদের প্রয়োজন;

একটি নির্দিষ্ট ক্লায়েন্টের প্রয়োজনীয়তার সাথে পরামর্শকারী সংস্থার পরামর্শদাতা যোগ্যতার অভিজ্ঞতা এবং দক্ষতার বিভাগ;

আর্থিক বিভাগ - পরিষেবার খরচ, খরচ এবং আনুষঙ্গিক পরিস্থিতির সম্ভাব্য বৃদ্ধি, সেইসাথে একটি সময়সূচী এবং ফি প্রদান এবং খরচ কভার করার জন্য অন্যান্য সূচক।

বেশিরভাগ পরামর্শদাতা কেবল মেইলের মাধ্যমে প্রস্তাবনা পাঠাতে পছন্দ করেন না, তবে ব্যক্তিগতভাবে ক্লায়েন্টের কাছে একটি মিটিংয়ে তাদের হস্তান্তর করতে পছন্দ করেন যা প্রতিবেদনের সারাংশের একটি সংক্ষিপ্ত মৌখিক (এবং দৃশ্যমান, যদি সম্ভব হয়) উপস্থাপনা দিয়ে শুরু হয়। পরামর্শদাতা প্রস্তাবিত অ্যাসাইনমেন্ট শুরু সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে উপলব্ধ। যদি ক্লায়েন্ট সেট আপ করা হয় এবং শুরু করতে ইচ্ছুক, তবে এটি করার সুস্পষ্ট সুবিধা রয়েছে যখন উত্সাহ এখনও উষ্ণ থাকে এবং তৈরি করা পরিচিতিগুলি মানুষের মনে তাজা থাকে৷

ক্লায়েন্ট পরামর্শদাতার পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে ইচ্ছুক হতে পারে কিন্তু প্রস্তাবের কিছু দিক অনুমোদন করে না। সাধারণত, প্রস্তাবের এই দিকগুলি পর্যালোচনা এবং সংশোধন করা হয় যদি পরামর্শদাতা তার পদ্ধতির পরিবর্তন করতে অক্ষম হয়। কিভাবে এগিয়ে যেতে হবে সে বিষয়ে উভয় পক্ষকেই সম্পূর্ণ একমত হতে হবে।

ক্লায়েন্টকে একটি অফার প্রস্তুত করার সাথে সমান্তরালভাবে, পরামর্শদাতা প্রস্তুত করে অভ্যন্তরীণ গোপন নোটক্লায়েন্ট সংস্থা এবং নেওয়ার পদ্ধতি। এই নোটগুলি (কখনও কখনও সারাংশ নোট বলা হয়) বড় পরামর্শকারী সংস্থাগুলিতে বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ যদি বিভিন্ন পেশাদারদের নিয়োগের পরিকল্পনা এবং সম্পূর্ণ করার জন্য ব্যবহার করা হয়। তারা ক্লায়েন্টকে অফার অন্তর্ভুক্ত করা হয় না.

ফ্যাক্ট এনালাইসিস

গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া

1 নং টেবিল

প্রাথমিক ডায়াগনস্টিকস

কারণ নির্ণয়

টেবিল ২

ব্যবস্থাপনা পরামর্শে প্রচলিত ডায়গনিস্টিকস এবং এক্সপ্রেস ডায়াগনস্টিকসের মধ্যে পার্থক্য

প্রচলিত রোগ নির্ণয়ের পর্যায়

একটি ব্যবসায়িক গেমের আকারে এক্সপ্রেস ডায়াগনস্টিকসের পর্যায়গুলি

প্রাথমিক তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ (2-3 দিন), এই তথ্যের বিশ্লেষণ (2 দিন) প্রথম পরিচালকের সাথে ফলাফলের পরামর্শ আলোচনার বিকাশের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া (0.5 দিন) অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ, পচন, বিশ্লেষণ, পূর্বাভাস ফলাফলের (1-2 দিন) সমস্যাগুলির একটি গাছ তৈরি করা (1 দিন) লক্ষ্য নির্ধারণ, র‌্যাঙ্কিং, লক্ষ্যগুলির একটি গাছ তৈরি করা (1 দিন) ব্যবস্থাপনা পরামর্শের পরবর্তী পর্যায়ের জন্য একটি অ্যাকশন প্রোগ্রামের বিকাশ (1-2 দিন)

"একটি বৃত্তে মাইক্রোফোন", সমীক্ষা, পরীক্ষা, প্রশ্নাবলী, গ্রুপে আলোচনা (2-3 ঘন্টা) নেতৃস্থানীয় পরিচালক এবং বিশেষজ্ঞদের সক্রিয় অংশগ্রহণের সাথে আন্তঃগ্রুপ আলোচনা, উপসংহার এবং সুপারিশ (1.5-2.0 ঘন্টা) কর্মীদের মধ্যে সমস্যা গ্রুপ, রিপোর্ট তৈরি, বিশ্লেষণ এবং র‌্যাঙ্কিং সমস্যা (3-4 ঘন্টা) মিথ্যা এবং সত্য সমস্যাগুলি গঠন করা, একটি সাধারণ সমস্যা নির্বাচন করা (4 ঘন্টা) সমস্যার ট্রি তৈরি করা, গোষ্ঠীগুলির দ্বারা লক্ষ্যের বৃক্ষ এবং আন্তঃগ্রুপ আলোচনা (4-6 ঘন্টা) ব্যবস্থাপনা পরামর্শের পরবর্তী পর্যায়ের জন্য একটি অ্যাকশন প্রোগ্রামের উন্নয়ন (1 দিন)

ডায়াগনস্টিক পর্যায়, একটি নিয়ম হিসাবে, এন্টারপ্রাইজের কর্মীদের মধ্যে একটি নির্দিষ্ট সাংগঠনিক সমস্যা সম্পর্কে অবস্থান এবং দৃষ্টিভঙ্গির পার্থক্য প্রকাশ করে। এন্টারপ্রাইজের এই পর্যায়ে, সম্ভবত প্রথমবারের মতো, যৌথ অবস্থানগুলি গঠিত হয়, প্রায়শই বিভিন্ন প্লেনে অবস্থিত। এটি গুরুত্বপূর্ণ যে এই অবস্থানগুলির বিষয়বস্তু, যা আগে পর্দার আড়ালে প্রকাশ করা হয়েছিল, সম্মিলিত আলোচনার জন্য জমা দেওয়া হয়, যা লেখকদের শুধুমাত্র প্রতিফলিত অবস্থান থেকে তাদের মতামতগুলিকে মূল্যায়ন করতে দেয় না, বরং বিকাশ বা সম্পর্কে আরও চিন্তাশীল কার্যকলাপের জন্য একটি প্রেরণা পেতে দেয়। এই দৃষ্টিকোণটির অ-উন্নয়ন।

সমস্ত ডায়াগনস্টিক কাজ চারটি পর্যায়ে সঞ্চালিত হয়:

প্রথমটি হল নির্ণয়ের জন্য একটি ধারণাগত ভিত্তির বিকাশ, যেমন। সমস্যার গঠন সংজ্ঞায়িত করা এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ সংগ্রহের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া;

দ্বিতীয়টি হল প্রয়োজনীয় প্রমাণ সনাক্তকরণ;

তৃতীয়টি হল তথ্য বিশ্লেষণ;

চতুর্থ - ক্লায়েন্টের সাথে প্রতিক্রিয়া প্রতিষ্ঠা করা (নির্ণয়ের উপর ভিত্তি করে একটি প্রতিবেদন তৈরি করা সহ)।

ফ্যাক্ট এনালাইসিস

যেহেতু পরামর্শ প্রক্রিয়ার চূড়ান্ত লক্ষ্য হল পরিবর্তন আনা, তাই তথ্যের বিশ্লেষণ আমাদের এটি অর্জনের কাছাকাছি নিয়ে আসা উচিত। বাস্তবতাকে সঠিকভাবে বর্ণনা করার জন্য এটি এখনও যথেষ্ট নয়; পরিস্থিতি, ঘটনা এবং তাদের কারণগুলি, কী করা যেতে পারে, ক্লায়েন্টের তা করার ক্ষমতা আছে কিনা এবং পুরো পরিবর্তন প্রক্রিয়াটিকে কীভাবে গাইড করতে হবে তা নির্ধারণ করা আরও গুরুত্বপূর্ণ।

বিশ্লেষণ এবং সংশ্লেষণের মধ্যে কোন স্পষ্ট সীমানা নেই। সংশ্লেষণের অর্থে অংশগুলি সম্পূর্ণ তৈরি করা, ঘটনাগুলির বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত নেওয়া এবং ক্রিয়াগুলি বাস্তবায়নের জন্য প্রস্তাবগুলি বিকাশ করা ঘটনাগুলির বিশ্লেষণের সময় কোথাও শুরু হয়। ঘটনা বিশ্লেষণ ধীরে ধীরে সংশ্লেষণে পরিণত হয়।

নীচে বর্ণিত বিশ্লেষণাত্মক ক্রিয়াকলাপগুলিতে ডেটা সাবজেক্ট করার আগে, তাদের সম্পূর্ণতা, রেকর্ডের স্বচ্ছতা এবং তাদের উপস্থাপনার সঠিকতা পরীক্ষা করার সময়, ত্রুটিগুলি দূর করা বা সংশোধন করার সময় তাদের সম্পাদনা এবং সাবধানে নির্বাচন করা উচিত। পরামর্শদাতাকে নিশ্চিত করা উচিত যে ডেটা সংগ্রহে একই কৌশল ব্যবহার করা হয়েছে।

ডেটার সিস্টেমেটাইজেশন শুরু হয় তাদের উপস্থিত হওয়ার আগেই, তাদের ট্যাব্যুলেট করার মানদণ্ড স্থাপন করে। আরও পদ্ধতিগতকরণ এবং এর মানদণ্ডের সামঞ্জস্য ঘটনাগুলি প্রকাশ করার প্রক্রিয়াতে এবং এর সমাপ্তির পরে সঞ্চালিত হয়। পরিমাণগত এবং অন্যান্য তথ্য উভয়ই পদ্ধতিগত করা উচিত।

পরামর্শদাতাদের দ্বারা ডেটার পদ্ধতিগতকরণ নিম্নলিখিত মানদণ্ড অনুসারে পরিচালিত হয়:

দ্বারা সময়- প্রবণতা, পরিবর্তনের হার, এলোমেলো এবং পর্যায়ক্রমিক ওঠানামা নির্দেশ করে;

দ্বারা স্থান(বা সাংগঠনিক ইউনিট - সমস্যাগুলি তদন্ত করতে এবং নির্দিষ্ট অবস্থার সাথে সম্পর্কিত সমাধান খুঁজে পেতে সহায়তা করে;

দ্বারা ঘটনা এবং ঘটনাগুলির জন্য দায়িত্ব- অনেক ক্ষেত্রে, দায়িত্বটি সেই স্থানের (বিভাগ) সাথে অভিন্ন নয় যেখানে এই সত্যটি প্রকাশিত হয়েছিল;

ইউনিট এবং প্রক্রিয়ার গঠন অনুসারে- ব্যবহৃত উপকরণ, পণ্য বা উদ্ভিদ এবং সরঞ্জামগুলি বিভিন্ন দৃষ্টিকোণ থেকে পদ্ধতিগত করা যেতে পারে, উপাদান উপাদানগুলির পরিবর্তনগুলি সামগ্রিকভাবে ইউনিটকে কীভাবে প্রভাবিত করে তা নির্ধারণ করা গুরুত্বপূর্ণ (ক্রিয়াগুলি সেই উপাদানগুলির দিকে পরিচালিত হওয়া উচিত যা সামগ্রিক ফলাফলগুলিকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে);

দ্বারা প্রভাবিত করার উপাদানসমূহ- এটি কার্যকরী এবং কার্যকারণ বিশ্লেষণের একটি প্রস্তুতিমূলক পর্যায়।

অনেক ক্ষেত্রে, সহজ পদ্ধতিগতকরণ (একটি মানদণ্ড অনুসারে) যথেষ্ট নয়, এবং তারপর ক্রস-সিস্টেমেটাইজেশন প্রয়োগ করা হয়, যার মধ্যে দুই বা ততোধিক ভেরিয়েবলের সংমিশ্রণ রয়েছে।

সম্পর্ক, সম্পর্ক এবং প্রবণতা সনাক্ত করতে প্রস্তুত এবং পদ্ধতিগত ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়। সমস্যার প্রকৃতি এবং উপদেষ্টা নিয়োগের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে, ডেটা বিভিন্ন উপায়ে বিশ্লেষণ করা যেতে পারে। পরিসংখ্যানগত পদ্ধতি (অর্থ, প্রকরণ, বন্টন ঘনত্ব, পারস্পরিক সম্পর্ক এবং রিগ্রেশন) প্রায়শই ব্যবহৃত হয়, সেইসাথে গাণিতিক মডেলিং বা গ্রাফিকাল নির্মাণ সহ অন্যান্য বিভিন্ন কৌশল।

পরিসংখ্যানগতএবং অন্যদের পরিমাণগত বিশ্লেষণের পদ্ধতি গুণগত সংসর্গ চিহ্নিত করা গেলেই অর্থবহ।প্রধান কাজ হল ডেটা দ্বারা বর্ণিত বিভিন্ন কারণ এবং ইভেন্টগুলির মধ্যে একটি নির্দিষ্ট সম্পর্কের অস্তিত্ব প্রতিষ্ঠা করা এবং যদি এটি বিদ্যমান থাকে তবে এর প্রকৃতি অধ্যয়ন করা। যখনই সম্ভব, সম্পর্কটি পরিমাপ করা হয় এবং একটি ফাংশন হিসাবে প্রকাশ করা হয় (শব্দের গাণিতিক অর্থে) যেখানে এক বা একাধিক নির্ভরশীল ভেরিয়েবল এক বা একাধিক স্বাধীন চলকের উপর নির্দিষ্ট নির্ভরতায় থাকে। লক্ষ্য হল সম্পর্ক চিহ্নিত করা এবং সংজ্ঞায়িত করা যা তাৎপর্যপূর্ণ এবং এলোমেলো নয়।

প্রায়শই নির্ভরতা প্রকাশ করা হয় এবং আপেক্ষিক মান ব্যবহার করে পরিমাপ করা হয়। তারা সাহায্য করে: কোন ধরনের কার্যকলাপের খরচ একটি উপযুক্ত আউটপুট দেয় কিনা তা নির্ধারণ করা, সম্পদ এবং বাধ্যবাধকতা সঠিকভাবে ভারসাম্যপূর্ণ কিনা তা অধ্যয়ন করা; কোন সম্পদের অভ্যন্তরীণ কাঠামো প্রতিফলিত করে।

এছাড়াও ব্যবহার করা হয় কারণ এবং প্রভাব বিশ্লেষণের পদ্ধতি, যার উদ্দেশ্য হল অবস্থা এবং ঘটনার মধ্যে কার্যকারণ সম্পর্ক সনাক্ত করা। তারা পরিকল্পনা পরিবর্তন এবং কর্মক্ষমতা উন্নত করার চাবিকাঠি প্রদান করে। কার্যকারণ বিশ্লেষণের কিছু অসুবিধা এবং ত্রুটিগুলি নির্দেশ করা উচিত। প্রায়শই এমন শর্ত থাকে যা একে অপরকে প্রভাবিত করে এবং প্রভাবের কারণটি ভুল করার আশঙ্কা থাকে।

উদ্যোক্তা এবং ব্যবস্থাপনা সমস্যা নির্ণয় করার সময়, পরামর্শদাতারা কারণ এবং প্রভাবের একটি শৃঙ্খলের মুখোমুখি হন। ধরা যাক যে পরামর্শদাতা নির্ধারণ করেছেন যে বিক্রয় এবং আয় হ্রাস দলের মধ্যে খারাপ মেজাজের কারণ। তাহলে, খারাপ অবস্থার কারণ কী? এর কারণ খুঁজে পাওয়া গেছে একটি গুরুত্বপূর্ণ বিদেশী বাজার হারানো। কিন্তু কেন হারিয়ে যাচ্ছে এই বাজার? এটি মূল্য নীতিতে গুরুতর ত্রুটির কারণে হয়েছে। কেন এই ভুলগুলো করা হয়েছিল? এই প্রশ্নের উত্তর খুঁজতে হবে, ইত্যাদি। বিষয়টির মূল বিষয় হল অন্তর্নিহিত (বা প্রাথমিক) কারণ অনুসন্ধানে আপনাকে কতটা গভীরে যেতে হবে। এখানেও সবার আগে লক্ষ্যটা মনে রাখতে হবে। প্রায়শই একটি সমস্যার একাধিক কারণ থাকে, যদিও তাদের মধ্যে একটি আরও গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে। প্রায়শই বিপরীত ঘটে: একটি শর্ত অনেকগুলি পরিণতি ঘটায়।

ব্যবস্থাপনা পরামর্শের পশ্চিমা তাত্ত্বিক এবং বিশেষ করে, এম. কুবর ব্যবস্থাপনা পরামর্শের নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্যগুলিকে আলাদা করেছেন।

প্রথমত,অন্যান্য ধরণের পরামর্শের বিপরীতে, উদাহরণস্বরূপ, আইনী, মনস্তাত্ত্বিক, প্রযুক্তিগত, ইত্যাদি, এই ধরণের পরামর্শের লক্ষ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কিত সমস্যাগুলি সমাধান করা - উত্পাদন, কর্মী, অর্থ ইত্যাদি। আর মূল ক্লায়েন্টরা বিভিন্ন পদের ম্যানেজার। মিলান কুবর যেমন উল্লেখ করেছেন, " একজন ব্যক্তি তখন একজন ম্যানেজমেন্ট কনসালট্যান্ট হয়ে ওঠেন যখন তিনি জমা করেন... বিভিন্ন ব্যবস্থাপনা পরিস্থিতির উল্লেখযোগ্য জ্ঞান এবং প্রয়োজনীয় দক্ষতা অর্জন করেন: সমস্যা সমাধানের জন্য... "

দ্বিতীয়ত,পরামর্শদাতাদের শুধুমাত্র একটি উপদেষ্টা ভোট আছে এবং পরিবর্তনের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার এবং তাদের বাস্তবায়ন করার ক্ষমতা তাদের নেই। ব্যবস্থাপনা পরামর্শে, মনস্তাত্ত্বিক হিসাবে, ক্লায়েন্টের দায়িত্বের উপর জোর দেওয়া হয়, যেমন এটা স্বীকৃত যে একজন স্বাধীন, দায়িত্বশীল ব্যক্তি উপযুক্ত পরিস্থিতিতে স্বাধীন সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম, এবং পরামর্শদাতা শুধুমাত্র সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রদত্ত সুপারিশের গুণমানের জন্য দায়ী। গৃহীত পরিণতির জন্য সমস্ত দায়িত্ব গ্রাহকদের দ্বারা বহন করা হয়।

পরামর্শক দক্ষতা-একই এম. কুবরার মতে সঠিক উপদেশ, সঠিক উপায়ে, সঠিক সময়ে সঠিক ব্যক্তিকে দেওয়া. এবং ক্লায়েন্টকে শিখতে হবে বুদ্ধিমানের সাথে পরামর্শদাতার পরামর্শ ব্যবহার করুন।

এবং তৃতীয়ত,কাউন্সেলিং একটি স্বাধীন সেবা। . যেহেতু পরামর্শদাতার কাজের কার্যকারিতা সমস্যা সমাধানে পরিস্থিতির উদ্দেশ্যমূলক মূল্যায়নের উপর নির্ভর করে, তাই পরামর্শদাতাকে অবশ্যই স্বাধীন হতে হবে এবং ক্লায়েন্টের কী করা উচিত সে বিষয়ে উদ্দেশ্যমূলক সুপারিশ দিতে সক্ষম হতে হবে, এটি কীভাবে তার নিজের স্বার্থকে প্রভাবিত করতে পারে সে সম্পর্কে চিন্তা না করে। এই ক্ষেত্রে, স্বাধীনতা হতে পারে:

- আর্থিক,

- প্রশাসনিক,

- রাজনৈতিক,

- আবেগপূর্ণ

আর্থিক,এর মানে হল যে পরামর্শদাতা ক্লায়েন্ট কিভাবে কাজ করবে তাতে আগ্রহী নন। উদাহরণস্বরূপ, তিনি একটি নির্দিষ্ট ধরনের সরঞ্জাম কিনবেন কিনা। ভবিষ্যতে একই ক্লায়েন্টের সাথে ব্যবসা করার ইচ্ছা বর্তমান অ্যাসাইনমেন্টের সাথে প্রদত্ত পরামর্শের বস্তুনিষ্ঠতাকে প্রভাবিত করবে না। অন্য কথায়, ক্লায়েন্টের সাথে কাজ করার সময় পরামর্শদাতাকে অবশ্যই আর্থিক লাভের কথা ভুলে যেতে হবে যদি এটি ক্লায়েন্টের ক্ষতি করে।

প্রশাসনিক,বোঝায় যে পরামর্শদাতা সরাসরিক্লায়েন্টের অধীনস্থ নয় এবং পরবর্তীদের প্রশাসনিক সিদ্ধান্তের অধীন নয়। অভ্যন্তরীণ পরামর্শদাতাদের ক্ষেত্রে এটি বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক হয়ে ওঠে।

রাজনৈতিক,মানে চুক্তিকারী কর্তৃপক্ষের ব্যবস্থাপনা বা তার কর্মচারীরা অনানুষ্ঠানিকভাবে রাজনৈতিক ক্ষমতা এবং সংযোগ, রাজনৈতিক দলের সদস্যপদ এবং প্রভাবের অনুরূপ উপায়ের মাধ্যমে পরামর্শদাতাকে প্রভাবিত করতে পারে না।

আবেগপূর্ণ,এর অর্থ হল পরামর্শদাতা বন্ধুত্বপূর্ণ অনুভূতি, বা তদ্বিপরীত, প্রথম থেকেই বিদ্যমান বা অ্যাসাইনমেন্টের সময় বিকাশ করতে পারে এমন কুসংস্কার নির্বিশেষে তার বিচ্ছিন্নতা বজায় রাখে।

চারিত্রিক বৈশিষ্ট্যপরামর্শ কার্যক্রম এছাড়াও:

- ভিন্নতা,

- প্রস্তাবের কৌশলগত অভিযোজন,

- গ্রাহকের স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য বিবেচনায় নিয়ে,

- প্রস্তাবগুলি বাস্তবায়নের জন্য পর্যায় এবং শর্তগুলির বিকাশ।

পরামর্শদাতার সাথে যোগাযোগ করার প্রধান কারণ

প্রায়শই, পরামর্শদাতাদের সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করা হয় যখন নির্দিষ্ট সমস্যা দেখা দেয়।সেগুলো. যদি একটি পরিস্থিতি অসন্তোষজনক হিসাবে স্বীকৃত হয় এবং এটি সংশোধন করার একটি সুযোগ থাকে তবে একই সময়ে হয় সংস্থায় পর্যাপ্ত মানুষ নাসফলভাবে একটি নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধান করতে সক্ষম। হয় কোনো প্রতিষ্ঠানে এখানেপ্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগতভাবে যোগ্যতাসম্পন্ন কর্মী, কিন্তু, তাদের মুক্তি দেওয়া অসম্ভবএকটি বড় সমস্যা বা প্রকল্পে কাজ করার জন্য সরাসরি দায়িত্ব থেকে।

যাইহোক, এমন কিছু কারণ রয়েছে যা একজন পরামর্শকের নির্দিষ্ট সহায়তার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত নয়। এই কারণগুলি আরও দায়ী করা যেতে পারে মনোবিজ্ঞানের ক্ষেত্রে।উদাহরণস্বরূপ, একটি বিদ্যমান সমস্যা সংস্থা নিজেই সমাধান করতে পারে, তবে ব্যক্তিগত সংযোগ এবং বিদ্যমান ঐতিহ্য এবং মূল্যবোধগুলি এর সমাধানকে প্রভাবিত করতে পারে, যা দক্ষতা হ্রাস করতে পারে। পরামর্শদাতা, তবে, গ্রাহক সংস্থা থেকে স্বাধীন এবং এর অভ্যন্তরীণ সম্পর্কের অধীন নয়, তিনি বাইরে থেকে একটি নতুন চেহারা দিয়ে, নিরপেক্ষভাবে পরিস্থিতি মূল্যায়ন করতে পারেন এবং এটি সমাধানে উদ্দেশ্যমূলক হতে পারেন।

কখনও কখনও একজন ম্যানেজারের ইতিমধ্যেই উদ্ভূত সমস্যাটির একটি প্রস্তুত সমাধান রয়েছে তবে তাকে এটিকে ন্যায্যতা দিতে হবে। এই ক্ষেত্রে, পরামর্শদাতাকে কাজটি সম্পূর্ণ করতে বলা হয় এবং ম্যানেজারের সিদ্ধান্তের ন্যায্যতা প্রমাণ করার জন্য অবিকল একটি প্রতিবেদন জমা দিতে বলা হয়।

এছাড়াও, পরামর্শদাতাদের একটি একক সমস্যার সমাধান খুঁজে বের করার জন্য আহ্বান করা যেতে পারে না, তবে পরামর্শদাতার নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত জ্ঞান এবং সমস্যাগুলি চিহ্নিত করতে এবং পরিবর্তন বাস্তবায়নের জন্য তারা যে পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে তা অর্জন করতে। এই ক্ষেত্রে, আছে কাউন্সেলিং এর মাধ্যমে শেখা।কাউন্সেলিং এর শিক্ষাগত প্রভাব সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ এক.

সুতরাং, পরামর্শদাতাদের সাথে যোগাযোগ করার প্রধান কারণগুলি নিম্নরূপ:

- যখন সংস্থায় পর্যাপ্ত লোক নেই যারা সফলভাবে একটি নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধান করতে পারে;

- যখন সংস্থার প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগতভাবে যোগ্যতাসম্পন্ন কর্মী থাকে, কিন্তু একটি বড় সমস্যা বা প্রকল্পে কাজ করার জন্য তাদের সরাসরি দায়িত্ব থেকে মুক্তি দেওয়া অসম্ভব;

- সমস্যা সমাধানের জন্য বাইরে থেকে একটি নিরপেক্ষ দৃষ্টিভঙ্গি প্রয়োজন;

- একজন ম্যানেজার যিনি ইতিমধ্যে একটি সিদ্ধান্ত নিয়েছেন কিন্তু তিনি বলতে সক্ষম হতে চান যে তিনি স্বাধীন পরামর্শদাতা দ্বারা প্রণীত প্রস্তাবগুলি বাস্তবায়ন করছেন;

- নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত জ্ঞান অর্জন করতে।

ক্লায়েন্ট শ্রেণীবিভাগ

এটি ঐতিহ্যগতভাবে বিশ্বাস করা হয় যে পরামর্শদাতাদের শুধুমাত্র একটি "অ্যাম্বুলেন্স" হিসাবে আমন্ত্রণ জানানো হয়। এটি রাশিয়ান উদ্যোগের জন্য বিশেষভাবে সত্য। তবে, এই ক্ষেত্রে হয় না। উদাহরণস্বরূপ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, এমনকি প্রতিভাবান ব্যবস্থাপক এবং কর্মীদের সাথে সবচেয়ে বড় কর্পোরেশনগুলি নিয়মিত ব্যবস্থাপনা পরামর্শদাতাদের সাথে পরামর্শ করাকে একটি স্বাভাবিক অভ্যাস করে তুলেছে (বড় সংস্থাগুলি অনেক অ্যাকশন প্রোগ্রাম তৈরি করে এবং পরামর্শদাতাদের সাহায্যে অনুকূল অর্থনৈতিক সুযোগের সুবিধা গ্রহণ করে)। এটি উল্লেখ করা উচিত যে রাশিয়ায় ইদানীং অগ্রগতি হয়েছে। অনেক ম্যানেজার পরিস্থিতি "পরিপক্ক" হওয়ার জন্য আর অপেক্ষা করেন না এবং সমস্যাটি কাজে হস্তক্ষেপ করবে, তবে, উদাহরণস্বরূপ, তারা একটি পরামর্শদাতাকে একটি সংস্থা পরিচালনা করার জন্য আমন্ত্রণ জানায়। কারণ নির্ণয়. এটি ব্যবস্থাপনা পরামর্শের জন্য নেতাদের পরিপক্কতার লক্ষণ।

এইভাবে, শুধুমাত্র সমস্যাগ্রস্থ সংস্থাই নয়, বেশ সফলরাও পরামর্শদাতাদের পরিষেবার দিকে ফিরে যায়।

সংশোধন কাজ.উদাহরণস্বরূপ, একটি নির্দিষ্ট এন্টারপ্রাইজে, কর্মী পরিচালনার ক্ষেত্রে সমস্যা দেখা দিতে পারে - কর্মীদের সংখ্যা বাড়ছে, এবং সংস্থার কার্যক্রমের ফলাফলগুলি উন্নত হচ্ছে না, কারণগুলি সম্পূর্ণরূপে পরিষ্কার নয়। নিম্নলিখিতগুলি সম্ভব: শ্রমের দুর্বল সংগঠন, নিয়োগ ব্যবস্থা কাজ করা হয়নি, পরিকল্পনা ব্যবস্থা অনুপস্থিত বা পুরানো, দায়িত্বের পর্যাপ্ত বন্টন নেই ইত্যাদি। স্বাভাবিকভাবেই, এই সমস্যাটি সমাধান করা উচিত। এটি একটি ফিক্স টাস্ক.

পরামর্শদাতাকে শুধুমাত্র খারাপ পরিস্থিতি সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ নতুন পরিস্থিতি তৈরি করতে বলা যেতে পারে। এর উপর ভিত্তি করে, পরামর্শদাতাকে কেবল বিদ্যমান পরিস্থিতি সংশোধনের জন্য নয়, বরং উন্নতির কাজ এবং সম্পূর্ণ নতুন পরিস্থিতি তৈরি করার জন্য কাজগুলিও সমাধান করতে হবে।

উন্নতির জন্য কাজবিদ্যমান অবস্থার উন্নতির জন্য কাজের একটি গ্রুপ প্রতিনিধিত্ব করে। এটি নিয়ন্ত্রণের সাথে সম্পর্কিত হতে পারে, যেমন: ব্যবসা বিশ্লেষণের পদ্ধতি এবং খরচ নিয়ন্ত্রণ; প্রশাসনিক পদ্ধতি বা রেকর্ড রাখা। উদাহরণস্বরূপ, একটি নির্দিষ্ট নিয়োগের ব্যবস্থা আছে এমন একটি কোম্পানি বিশ্বাস করে যে এটি আরও আধুনিক একটিতে চলে যাওয়া উচিত। পরামর্শদাতার মডেল বা মান থাকতে পারে যা আগে অন্যান্য সংস্থায় প্রয়োগ করা হয়েছে এবং তার প্রধান কাজ হবে তাদের আবেদনের শর্তাবলী অধ্যয়ন করা, প্রয়োজনীয় সংশোধনী নির্ধারণ করা এবং উন্নত পদ্ধতির প্রবর্তনের দ্বারা প্রভাবিত পরিষেবা কর্মীদের বোঝানো ও শিক্ষিত করতে সহায়তা করা। .

তৈরি করার কাজপরামর্শদাতাকে ন্যূনতম প্রাথমিক তথ্য দিন। লক্ষ্য একটি জরুরী সমস্যা সমাধান বা সম্ভাব্য অসুবিধা প্রতিরোধ করা নয়, কিন্তু ব্যবসার জন্য নতুন ক্ষেত্র খুঁজে বের করা, নতুন গ্রাহক পরিষেবা বিকাশ করা, লোকেদের অনুপ্রাণিত করার অস্বাভাবিক উপায়ে পরীক্ষা করা, বিদেশী অংশীদারদের সাথে যৌথ উদ্যোগের প্রস্তাব করা ইত্যাদি।

আত্মনিয়ন্ত্রণের জন্য প্রশ্ন

1. ব্যবস্থাপনা পরামর্শ (MC) বলতে কী বোঝায়?

2. ফৌজদারী কোড নির্ধারণের পন্থা কি কি?

3. ফৌজদারি কোডের বৈশিষ্ট্যগুলি কী কী?

4. আর্থিক স্বাধীনতা বলতে কী বোঝায়?

5. প্রশাসনিক স্বাধীনতা বলতে কী বোঝায়?

6. রাজনৈতিক স্বাধীনতা বলতে কী বোঝায়?

7. মানসিক স্বাধীনতা বলতে কী বোঝায়?

8. পরামর্শদাতাদের সাথে যোগাযোগ করার প্রধান কারণ কি?

9. পরামর্শদাতাদের সাথে যোগাযোগ করার কাজগুলির টাইপোলজি কী?

গত শতাব্দীর 50-এর দশকের গোড়ার দিকে ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং বিকশিত হতে শুরু করে। সেই সময় থেকে, আন্তর্জাতিক শ্রম সংস্থা ম্যানেজমেন্ট পরামর্শ পরিষেবার উন্নয়ন এবং সদস্য দেশগুলিতে অভিজ্ঞতার প্রচারের দিকে যথেষ্ট মনোযোগ দিতে শুরু করে। রাশিয়ায়, পরামর্শের বিকাশের সূচনা পয়েন্টটি 90 এর দশক হিসাবে বিবেচিত হয়, যখন ব্যক্তিগত ব্যবসার উত্থান এবং বিকাশ শুরু হয়েছিল।

ম্যানেজমেন্ট কনসালটিং এর মৌলিক বিষয়

ইউরোপীয় ফেডারেশন অফ ইকোনমিকস অ্যান্ড ম্যানেজমেন্ট কনসালট্যান্টস-এর মতে, ব্যবস্থাপনা পরামর্শ হল ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত বিষয়ে স্বাধীন পরামর্শ এবং সহায়তার বিধান, যার মধ্যে সমস্যা এবং সুযোগগুলি চিহ্নিত করা এবং মূল্যায়ন করা, যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য সুপারিশ তৈরি করা এবং তাদের বাস্তবায়নে সহায়তা করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিংয়ের মূল লক্ষ্য হল কোম্পানির দক্ষতা বৃদ্ধি করা এবং এটি প্রতিরোধ করে এমন কারণ চিহ্নিত করা। সমস্যা সমাধানের গুণমান যথাসম্ভব উচ্চ হওয়া উচিত, সময় এবং আর্থিক সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে। এটি শুধুমাত্র বর্তমান পরিস্থিতির উন্নতির উপায়গুলি বিকাশ করার জন্য নয়, ভবিষ্যতে একই ধরনের সমস্যাগুলি স্বাধীনভাবে সমাধান করার সম্ভাব্য উপায়গুলি দেখানোর জন্য, অর্থাৎ, বিশ্লেষণ, মূল্যায়ন এবং কার্যকর পদক্ষেপের ক্লায়েন্টের দক্ষতা বিকাশ করা প্রয়োজন।

প্রক্রিয়ায় ক্লায়েন্টের সম্পৃক্ততার ডিগ্রি পরিষেবার ধরণের উপর নির্ভর করে, তবে ক্লায়েন্ট যদি একেবারেই অংশ না নেয় তবে পরামর্শদাতার কাজের কার্যকারিতা ন্যূনতম হবে।

মূল লক্ষ্য অর্জনের প্রক্রিয়াতে, বিভিন্ন দিক থেকে বেশ কয়েকটি কাজ যথাক্রমে সমাধান করা যেতে পারে, কাজের ধরন অনুসারে, ব্যবস্থাপনা পরামর্শকে শর্তসাপেক্ষে চারটি প্রধান গ্রুপে বিভক্ত করা যেতে পারে।

1. কৌশলগত পরামর্শ. দীর্ঘমেয়াদী এবং স্বল্পমেয়াদী লক্ষ্য অর্জনের জন্য কৌশলগুলির বিকাশ এবং তাদের বাস্তবায়নের জন্য বিশদ পরিকল্পনা। কৌশলগত পরামর্শ একটি কার্যকর ব্যবসায়িক মডেল তৈরি করতে সাহায্য করে।
2. মার্কেটিং পরামর্শ. কোম্পানির বিপণন কৌশল গবেষণা এবং উন্নয়ন.
3. এইচআর পরামর্শ. এর বাস্তবায়নের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে সার্টিফিকেশন এবং সুপারিশগুলির বিকাশ সহ ব্যবস্থাপক কর্মীদের কার্যকলাপের বিশ্লেষণ। কর্মীদের অনুপ্রেরণা সিস্টেমের বিকাশ এবং তাদের বাস্তবায়ন।
4. একটি কোম্পানিতে একটি ব্যবস্থাপনা সিস্টেম নির্মাণ- ব্যবস্থাপনা অ্যাকাউন্টিং সিস্টেমের বিশ্লেষণ এবং অপ্টিমাইজেশান: ক্ষমতা, ফাংশন, দায়িত্বের বন্টন, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির একটি সিস্টেম এবং পূর্বাভাস এবং তথ্য বিনিময়ের জন্য একটি সিস্টেম তৈরি করা, একটি সংস্থার সর্বোত্তম কাঠামোগত এবং কার্যকরী স্কিম তৈরি করা।

একটি পরিষেবা হিসাবে ব্যবস্থাপনা পরামর্শ প্রধান নীতি হল যোগ্যতা, নির্দিষ্টতা, ধারাবাহিকতা, সৃজনশীলতা এবং দক্ষতা.

ব্যবস্থাপনা পরামর্শের ক্ষেত্রে প্রধান নিয়ন্ত্রক নথিগুলি হল:

• রাশিয়ান ফেডারেশনের সংবিধান (অনুচ্ছেদ 8 এবং 74);
• রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোড (অনুচ্ছেদ 128 এবং অধ্যায় 39);
• 27 জুলাই, 2006 নং 149-এফজেড "তথ্য, তথ্য প্রযুক্তি এবং তথ্য সুরক্ষা" এর রাশিয়ান ফেডারেশনের ফেডারেল আইন;
• 27 জুলাই, 2006 নং 152-এফজেড "ব্যক্তিগত ডেটাতে" রাশিয়ান ফেডারেশনের ফেডারেল আইন;
• রাশিয়ান ফেডারেশনের ফেডারেল আইন 30 ডিসেম্বর, 2008 নং 307-এফজেড "অডিটিং অন"।

একটি নোটে
দুর্ভাগ্যক্রমে, রাশিয়ায় এখনও কোনও পৃথক আইন নেই যা ধারণা, সারমর্ম, পরামর্শের নীতি এবং পরামর্শদাতাদের দায়িত্বকে সংজ্ঞায়িত করে।

ব্যবস্থাপনা পরামর্শ সেবা অর্ডার করার কারণ

প্রায়শই, কোম্পানির পরিচালকরা সংকট পরিস্থিতিতে সাহায্যের জন্য ব্যবস্থাপনা পরামর্শ বিশেষজ্ঞদের দিকে ফিরে যান, যখন শুধুমাত্র একটি সফল ভবিষ্যতই নয়, সামগ্রিকভাবে কোম্পানির অস্তিত্বও পরবর্তী উন্নয়ন কৌশলের উপর নির্ভর করে। নিজেদের পরামর্শদাতাদের মতে, কোম্পানির দুটি বিভাগের সবচেয়ে বেশি ব্যবস্থাপনা পরামর্শ পরিষেবা প্রয়োজন:

1. স্থিতিশীল কোম্পানি সংস্কার. এটি একটি সম্প্রসারণ, কার্যকলাপের ধরন বা মালিকানার ধরণে পরিবর্তন, অন্য কোম্পানির সাথে একীভূত হতে পারে। কোম্পানির ক্ষতি না করে পরিবর্তন ঘটানোর জন্য, বিশেষজ্ঞদের সাথে পরামর্শের প্রয়োজন হবে। উদাহরণস্বরূপ, একজন পরামর্শদাতার পরিষেবাগুলি প্রায়শই "পরিবার" থেকে মাঝারি এবং বৃহৎ শ্রেণীতে স্থানান্তরিত সংস্থাগুলি দ্বারা ব্যবহৃত হয়, যার কর্মচারীর সংখ্যা 500 থেকে 1000 জন।
2. বড় কোম্পানী যাদের মালিকরা পরিস্থিতি সম্পর্কে উদ্দেশ্যমূলক তথ্য পেতে চায়বর্তমান অপারেশনাল ম্যানেজমেন্ট থেকে স্ট্র্যাটেজি ম্যানেজমেন্টে যাওয়ার জন্য। পরামর্শদাতার কাজ হল এই প্রক্রিয়াটিকে যতটা সম্ভব স্বচ্ছ এবং বেদনাদায়ক করা, ব্যবসা হারানোর সম্ভাবনা সম্পূর্ণরূপে দূর করা।

যাইহোক, এমন অন্যান্য পরিস্থিতি রয়েছে যেখানে ব্যবস্থাপনা পরামর্শ বাস্তব সুবিধা আনতে পারে:

• ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করার প্রয়োজন। সাধারণত এই পরিস্থিতিতে, এন্টারপ্রাইজের একটি প্রাথমিক জরিপ এবং পুনর্গঠনের প্রয়োজনীয়তার সনাক্তকরণ সর্বদা করা হয়।
• একটি নতুন বিপণন নীতি তৈরি করে প্রতিযোগিতার নতুন উপায় খুঁজে বের করা।
• কোম্পানির উন্নয়নের নির্ভরযোগ্যতা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার ইচ্ছা এবং অংশীদার এবং গ্রাহকদের চোখে এর খ্যাতি জোরদার করা।

ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং থেকে কোম্পানি যে ফলাফলগুলি পায় তা বিভিন্ন গ্রুপে বিভক্ত করা যেতে পারে: প্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষ, পরিমাণগত এবং গুণগত। (সারণী 1 দেখুন)।

1 নং টেবিল. ব্যবস্থাপনা পরামর্শের ফলাফল

ফলাফল	সরাসরি	পরোক্ষ
পরিমাণগত	এন্টারপ্রাইজের লাভজনকতা বৃদ্ধি; উত্পাদন চক্রের ত্বরণ; আর্থিক টার্নওভার বৃদ্ধি।	নতুন বিনিয়োগকারীদের আকৃষ্ট করার সম্ভাবনা; নতুন শেয়ারহোল্ডার এবং অংশীদারদের উত্থান; কোম্পানির শেয়ার সম্ভাব্য বৃদ্ধি.
গুণমান	কোম্পানির অভ্যন্তরীণ সমস্যা নির্ণয় এবং সমাধান; বিভিন্ন বিভাগের কাজের পদ্ধতি ও প্রযুক্তির পরিবর্তন; প্রধান উৎপাদনে কাঠামোগত পরিবর্তনের প্রবর্তন; নতুন ক্ষেত্র এবং দক্ষতার বিকাশ।	ব্যবসায়িক যোগাযোগের সম্প্রসারণ; কর্মীদের দক্ষতা বৃদ্ধি; সম্ভাব্য অংশীদার বা কর্তৃপক্ষের সাথে বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক স্থাপন করা।

উদাহরণ হিসাবে, আমরা কেএসকে গ্রুপ কোম্পানির অনুশীলন থেকে একটি পরিস্থিতি উদ্ধৃত করতে পারি।

30 মিলিয়ন রুবেল মূল্যের একটি বড় প্রকল্পে কাজ করা একটি তরুণ নির্মাণ সংস্থা একটি ব্যবস্থাপনা পরামর্শ পরিষেবার আদেশ দিয়েছে। এই প্রকল্পটি বাস্তবায়নের সময়, সমস্যাগুলি ক্রমাগত দেখা দেয়, যার ফলে সময়সীমা মিস হওয়ার ঝুঁকি এবং গ্রাহকের কাছ থেকে একটি বড় জরিমানা প্রাপ্ত হয়। পরামর্শ প্রক্রিয়া চলাকালীন, এটি প্রকাশিত হয়েছিল যে সংস্থাটির একটি সুনির্দিষ্ট সাংগঠনিক কাঠামোর অভাব রয়েছে।

অপারেশনাল এবং কন্ট্রোল ফাংশনগুলি পৃথক করা হয়েছিল, যা মালিককে পরিস্থিতির উপর একটি উদ্দেশ্যমূলক মতামত পেতে এবং সঠিক ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নিতে দেয়। কোম্পানির প্রধান বিভাগগুলিও চিহ্নিত করা হয়েছিল এবং তাদের প্রত্যেকের দায়িত্বের ক্ষেত্রগুলি প্রণয়ন করা হয়েছিল। সমস্ত পরিবর্তন বাস্তবায়নের জন্য একটি ধাপে ধাপে পরিকল্পনা ক্লায়েন্টের জন্য প্রস্তুত করা হয়েছিল। এই সমাধানটি ক্লায়েন্টের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রকল্প বাস্তবায়নে সহায়তা করেছে, 2.4 মিলিয়ন রুবেল চুক্তির জরিমানা এড়ায় এবং কোম্পানিকে কাজের সুযোগ বিকাশ ও বৃদ্ধি করার সুযোগ দিয়েছে। কেএসকে গ্রুপগুলির প্রকল্প বাস্তবায়নের খরচ 1 মিলিয়ন রুবেল, ROI (বিনিয়োগের উপর রিটার্ন, "বিনিয়োগের রিটার্ন") - 140%।

ব্যবস্থাপনা পরামর্শ প্রযুক্তি

আধুনিক ব্যবস্থাপনা পরামর্শে, তিনটি প্রধান পন্থা সাধারণত আলাদা করা হয়:

• বিশেষজ্ঞ পদ্ধতি. এটি বিদ্যমান কোম্পানির ব্যবস্থাপনা কাঠামো অধ্যয়ন করে, এর বৈশিষ্ট্য এবং সমস্যার ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করে, বিশেষজ্ঞের সুপারিশগুলি বিকাশ করে এবং সেগুলিকে বাস্তবে প্রয়োগ করে। একই সময়ে, বিশেষজ্ঞের মতামত ব্যবহারিকভাবে আলোচনা করা হয় না, তিনি স্বাধীনভাবে সমস্ত সিদ্ধান্ত নেন এবং ক্লায়েন্টের দায়িত্ব শুধুমাত্র পরামর্শদাতার কাজের জন্য প্রয়োজনীয় শর্ত সরবরাহ করা। বিশেষজ্ঞের পরামর্শ বিভিন্ন রূপে বাহিত হতে পারে - পরামর্শ (সুপারিশ), একটি ক্লায়েন্টের প্রশ্ন - পরামর্শদাতার উত্তর, একটি লিখিত প্রতিবেদন (খসড়া, বিশ্লেষণাত্মক নোট), এক্সপ্রেস বিশ্লেষণ, গভীর বিশ্লেষণ। একই সময়ে, বিশেষজ্ঞের পরামর্শের কার্যকারিতা সরাসরি বিশেষজ্ঞের দক্ষতার স্তরের উপর নির্ভর করে, প্রস্তাবিত সুপারিশগুলির ক্লায়েন্টের দ্বারা তার পেশাদারিত্ব এবং বোঝার সাথে, তাদের বাস্তবায়নের ইচ্ছা এবং ক্ষমতার সাথে মিলিত হয়। যে ক্ষেত্রে সমস্যাটি ক্লায়েন্টের কোম্পানিতে নির্দিষ্ট পরিস্থিতির সাথে সম্পর্কিত নয়, সেখানে গভীরভাবে ডায়াগনস্টিকসের প্রয়োজন নেই এমন ক্ষেত্রে একটি বিশেষজ্ঞ পদ্ধতি প্রয়োগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়। এই ক্ষেত্রে, ক্লায়েন্টকে একটি প্রস্তুত-তৈরি স্ট্যান্ডার্ড সমাধান বা স্ট্যান্ডার্ড পদ্ধতি, নিয়ম এবং প্রবিধান সম্পর্কে জ্ঞান অর্জন করার জন্য একজন বিশেষজ্ঞের সাহায্যের প্রয়োজন।

একটি নোটে
এমন কোন বিশেষজ্ঞ নেই যারা উদ্দেশ্যমূলক এবং 100% দক্ষ। প্রতিটি বিশেষজ্ঞ তাদের ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা, ক্লায়েন্টের প্রতি মনোভাব, কাজ সম্পর্কে তাদের বোঝা এবং পরিস্থিতির দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে উপসংহারে আনবেন।

• প্রকল্প পদ্ধতির. এই পদ্ধতিটি লক্ষ্যবস্তু এবং কোম্পানির একটি নির্দিষ্ট এলাকায় নির্দিষ্ট প্রকল্পের সৃষ্টি এবং বিকাশের প্রতিনিধিত্ব করে। এটি আপনাকে সমস্ত সংস্থানগুলিকে এক দিকে সমস্যা সমাধানের উপর ফোকাস করতে, লক্ষ্যযুক্ত পরামর্শ পরিচালনা করতে, পছন্দসই ফলাফলের পরিকল্পনা করতে এবং তাদের অর্জন নিশ্চিত করতে দেয়। প্রকল্প পরামর্শের পর্যায়:
  • প্রকল্পের জন্য একটি টাস্ক অঙ্কন;
  • ক্লায়েন্টের বিশেষজ্ঞদের অংশগ্রহণে এবং পর্যায়-দ্বারা-পর্যায়ে বিতরণের সাথে প্রকল্পের পর্যায়ক্রমে প্রস্তুতি;
  • প্রকল্প বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় পরামর্শ প্রদান;
  • ক্লায়েন্ট দ্বারা নির্ধারিত পরিমাণে প্রকল্প বাস্তবায়নে পরামর্শদাতার অংশগ্রহণ।
  প্রকল্পের পদ্ধতির ব্যবহার সেই ক্ষেত্রে পরামর্শ দেওয়া হয় যখন একটি টাস্ক বাস্তবায়নের জন্য সেট করা হয়, যা তার স্কেলের পরিপ্রেক্ষিতে ঠিক প্রকল্পের প্রতিনিধিত্ব করে - বিনিয়োগ, বিপণন, উত্পাদন, যখন কোম্পানির হয় এটি বাস্তবায়নে অভিজ্ঞতার অভাব থাকে, বা যখন এটিকে আকর্ষণ করে নিজস্ব বাহিনী, এটা তার বাস্তবায়ন অপ্টিমাইজ করা প্রয়োজন, ঝুঁকি কমাতে. প্রজেক্ট কনসাল্টিং বলতে শুধুমাত্র ম্যানেজারিয়ালকে বোঝায় যদি এতে একটি ম্যানেজারিয়াল উপাদান থাকে।
• প্রক্রিয়া পদ্ধতিসমস্যার সমাধান দেয় না। এই ক্ষেত্রে পরামর্শদাতা বিভিন্ন কৌশল ব্যবহার করে ক্লায়েন্টকে সমস্যা সমাধানের নিজস্ব উপায় বিকাশ করতে সহায়তা করে। প্রক্রিয়া পদ্ধতির জন্য ক্লায়েন্টের সক্রিয় অংশগ্রহণের প্রয়োজন, এবং পরামর্শকে নিজেই নির্দিষ্ট প্রযুক্তি, সরঞ্জাম এবং পদ্ধতি ব্যবহার করে নির্দিষ্ট কিছু ক্রিয়া সমন্বিত একটি প্রক্রিয়া হিসাবে দেখা হয়। পরামর্শ যতটা সম্ভব কোম্পানির সুনির্দিষ্ট বিষয়গুলিকে বিবেচনা করে এবং এটিতে সিস্টেমিক পরিবর্তনগুলি পরিচালনা করার লক্ষ্যে থাকে। প্রক্রিয়া পরামর্শের সময়, ক্লায়েন্টের সাথে সর্বাধিক মিথস্ক্রিয়া করার লক্ষ্যে পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করা হয়: সাংগঠনিক ডায়াগনস্টিকস এবং সাংগঠনিক হস্তক্ষেপ। ডায়াগনস্টিকসের উদ্দেশ্য হল কোম্পানির অবস্থা সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করা, ভিতরে থেকে ক্রিয়াকলাপ নিরীক্ষণ করা, ব্যক্তিগত এবং গোষ্ঠী সমীক্ষা করা এবং নথি অধ্যয়ন করা। ডায়াগনস্টিকস ফলাফল একটি রিপোর্ট. সাংগঠনিক হস্তক্ষেপগুলি কোম্পানির উপর প্রভাবের সাথে জড়িত, যাতে তার ক্রিয়াকলাপে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করা যায় এবং সেগুলিকে একীভূত করা যায়। কার্যকর প্রক্রিয়া পরামর্শের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ শর্ত হল এতে অংশগ্রহণকারী ব্যক্তিদের পরামর্শদাতার সাথে সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ, সমস্যা বিশ্লেষণ এবং সমাধানের বিকাশের ইচ্ছা।

কিছু ক্ষেত্রে, ম্যানেজমেন্ট কনসালটিং কাঙ্ক্ষিত ফলাফল অর্জনের জন্য তিনটি পদ্ধতির সমন্বয় প্রয়োজন।

পরামর্শ পদ্ধতি

ব্যবস্থাপনা পরামর্শের অনেকগুলি পদ্ধতি রয়েছে, রাশিয়ায় সবচেয়ে জনপ্রিয় (যদি প্রথাগত না হয়) যার মধ্যে SWOT বিশ্লেষণ এবং ব্যবসায়িক কোচিং।

সংক্ষিপ্ত রূপ SWOT সম্পূর্ণরূপে বিশ্লেষণের সারমর্মকে প্রতিফলিত করে (চিত্র দেখুন):

এস- শক্তি ( শক্তি);

ডব্লিউ- দুর্বলতা ( দুর্বলতা);

ও- ক্ষমতা ( সুযোগসুবিধা);

টি- সমস্যা ( ঝামেলা).

ভাত। SWOT বিশ্লেষণ মডেল

SWOT বিশ্লেষণ নিম্নলিখিত প্রশ্নের উত্তর দিতে সাহায্য করে:

1. কোম্পানি কি তার কৌশলে শক্তি বা স্বাতন্ত্র্যসূচক সুবিধা ব্যবহার করে? যদি কোম্পানির এমন সুবিধা না থাকে তবে এর শক্তি কী হতে পারে?
2. কোম্পানির দুর্বলতা কি তার সবচেয়ে প্রতিযোগিতামূলক দুর্বলতা? তারা কি কোন অনুকূল পরিস্থিতিতে ব্যবহার করতে দেয় না? কোন দুর্বলতা অগত্যা কৌশল শর্তাবলী সমন্বয় প্রয়োজন?
3. কোন অনুকূল সুযোগগুলি কোম্পানিকে তার বর্তমান সম্পদের অ্যাক্সেস এবং কর্মচারীদের দক্ষতার বর্তমান স্তর ব্যবহার করে সফলভাবে বিকাশের সুযোগ দিতে পারে?

SWOT বিশ্লেষণের তিনটি পদ্ধতি রয়েছে:

• এক্সপ্রেস SWOT- সবচেয়ে সাধারণ প্রকার যা কোম্পানির শক্তি সনাক্ত করতে সাহায্য করে। এই দলগুলিই বিশ্লেষণে নির্দেশিত হয়েছে, বাহ্যিক ক্ষমতার সংমিশ্রণে, যা হুমকি মোকাবেলা করতে সক্ষম। উপরন্তু, SWOT বিশ্লেষণ দুর্বলতা প্রকাশ করে।
• একত্রিত SWOT-বিশ্লেষণ অন্যান্য পদ্ধতি ব্যবহার করে চিহ্নিত কারণগুলির পরিমাণগত মূল্যায়নের পাশাপাশি কৌশলগত লক্ষ্য অর্জনের জন্য একটি কৌশল এবং ক্রিয়াকলাপ বিকাশ করা সম্ভব করে তোলে।
• মিশ্র SWOT বিশ্লেষণদুটি পূর্ববর্তী প্রকারের সংমিশ্রণ।

SWOT বিশ্লেষণ প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশের কারণগুলি বিশ্লেষণ করতে, কোম্পানির কৌশল পরিকল্পনা এবং বাস্তবায়ন এবং প্রতিযোগিতামূলক বুদ্ধিমত্তার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। এর সুবিধার মধ্যে রয়েছে বাস্তবায়নের সহজতা এবং ব্যবহারের দক্ষতা, কোম্পানির সক্ষমতা এবং বাস্তব সমস্যার মধ্যে লিঙ্ক সনাক্তকরণ, শক্তি এবং দুর্বলতার মধ্যে, গণনার জন্য বিস্তৃত তথ্যের প্রয়োজনের অনুপস্থিতি, কোম্পানির ক্রিয়াকলাপের জন্য ভবিষ্যতের সম্ভাবনা নির্ধারণ, সক্ষমতা। লাভজনকতা সূচক মূল্যায়ন.

SWOT বিশ্লেষণের ত্রুটিগুলির মধ্যে সাময়িক গতিশীলতার অভাব এবং এতে পরিমাণগত এবং মূল্যায়নমূলক সূচক অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

ব্যবসায়িক কোচিং

"কোচিং" শব্দটি ইংরেজি থেকে "প্রশিক্ষণ" বা "প্রশিক্ষণ" হিসাবে অনুবাদ করা হয়েছে। ব্যবসায়িক কোচিংকে ক্লায়েন্টদের সাথে স্বতন্ত্র কাজের একটি পদ্ধতি হিসাবে বোঝা যায়, যার উদ্দেশ্য যৌথভাবে একটি সমস্যা সমাধানের উপায় খুঁজে বের করা, এই উপায়গুলি দেখার ক্ষমতা বিকাশ করা, জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নেওয়া এবং তাদের জন্য দায়িত্ব নেওয়া। কোচিংয়ের সাহায্যে, গ্রাহক তার কোম্পানির ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির বোঝার একটি নতুন স্তরে পৌঁছানোর, একটি উন্নয়ন কৌশল এবং কৌশলগত লক্ষ্য অর্জনের উপায়গুলি তৈরি করার সুযোগ পায়।

ব্যবসায়িক প্রশিক্ষণের অংশ হিসাবে, বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করা যেতে পারে:

• পরীক্ষা, প্রশিক্ষণ এবং ব্যবসায়িক গেম পরিচালনার পদ্ধতি. বিশেষজ্ঞদের মতে, প্রাপ্ত তথ্যগুলি দীর্ঘ সময়ের জন্য মেমরিতে থাকে যদি তথ্য প্রেরণের সমস্ত চ্যানেল ব্যবহার করা হয় এবং ব্যবহারিক অনুশীলন করা হয়, যা গেমের পরিস্থিতিতে ক্লায়েন্টের সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য বিভিন্ন বিকল্পগুলি পরীক্ষা করতে এবং সবচেয়ে অনুকূলটি বেছে নেওয়ার অনুমতি দেয়। এক.
• সৃজনশীল চিন্তা সক্রিয় করার পদ্ধতি. এর মধ্যে রয়েছে ব্রেনস্টর্মিং, ডেলফি পদ্ধতি (যখন একটি গোষ্ঠীর সমাবেশ সম্ভব হয় না এবং বেনামে পৃথক মতামত সংগ্রহ করার জন্য ব্যবহৃত হয়), বিশেষজ্ঞ মূল্যায়ন পদ্ধতি, লক্ষ্য গাছের পদ্ধতি এবং দৃশ্যকল্প, যা সম্ভাব্য ঘটনাগুলির যৌক্তিকভাবে সঠিক বর্ণনা, বিবেচনায় নিয়ে বিভিন্ন কারণ।
• নিউরো লিঙ্গুইস্টিক প্রোগ্রামিং পদ্ধতি.
• নামমাত্র গ্রুপ পদ্ধতি. এটি এমন ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয় যেখানে একজন ব্যক্তি অল্প সময়ের মধ্যে সিদ্ধান্ত নিতে পারে না এমন সিদ্ধান্ত পাওয়ার জন্য বেশ কয়েকটি পৃথক মতামত সনাক্ত করা এবং তুলনা করা প্রয়োজন।
• সাংগঠনিক স্ব-নির্ণয়ের পদ্ধতি. তাদের সহায়তায়, কোম্পানির কর্মীরা স্বাধীনভাবে এমন লক্ষণগুলি স্থাপন করতে পারে যা সংস্থার অবস্থাকে চিহ্নিত করে। স্ব-নির্ণয় অংশগ্রহণকারীদের স্ব-বিশ্লেষণের দিকে পরিচালিত করে এবং তাদের স্ব-উন্নয়নে অবদান রাখে।

ব্যবসায়িক কোচিং পেশাদাররা সবচেয়ে কার্যকর ফলাফল তৈরি করতে বিভিন্ন পদ্ধতির সংমিশ্রণ ব্যবহার করতে পারেন। কোচিং ইতিবাচক ফলাফল নিয়ে আসে যদি এটি কোম্পানির সেই সমস্ত কর্মচারীদের জন্য ব্যবহার করা হয় যারা তাদের কার্যকলাপের প্রকৃতির দ্বারা স্বাধীন সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রয়োজন হয়, কিন্তু একই সাথে দলগতভাবে কাজ করার দক্ষতা থাকে।

সেবা প্রদানের পর্যায়

ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং প্রক্রিয়ার মধ্যে বেশ কয়েকটি ধাপ রয়েছে (টেবিল 2 দেখুন)। একটি পরামর্শমূলক প্রকল্প বাস্তবায়নের প্রথম ধাপ হল ক্লায়েন্ট দ্বারা উপলব্ধি করা যে তার একটি সমস্যা রয়েছে যা তিনি পরামর্শদাতাদের সাহায্যে সমাধান করতে চান।

টেবিল ২.কাউন্সেলিং প্রক্রিয়ার পর্যায় এবং পর্যায়

পর্যায় এবং পর্যায়	পদ্ধতি
প্রাক-প্রকল্প পর্যায়
প্রশিক্ষণ	ক্লায়েন্টের সাথে প্রথম যোগাযোগ; সমস্যার প্রাথমিক নির্ণয়; কাজের সময়সূচী; ক্লায়েন্টকে অফার; একটি চুক্তির উপসংহার।
চুক্তির পর্যায়
কারণ নির্ণয়	প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা, তথ্য প্রাপ্ত করা; বিশ্লেষণ এবং সংশ্লেষণ; ডায়াগনস্টিক রিপোর্ট।
কর্ম পরিকল্পনা	ন্তজ; বিকল্প মূল্যায়ন; পরিবর্তন বাস্তবায়নের জন্য প্রস্তাবনা; বাস্তবায়নের পরিকল্পনা।
বাস্তবায়ন	প্রস্তাব বাস্তবায়নে সহায়তা; সমন্বয়; প্রশিক্ষণ।
পোস্ট-প্রজেক্ট পর্যায়
সমাপ্তি	ফলাফলের মূল্যায়ন; চূড়ান্ত রিপোর্ট; চুক্তি নিষ্পত্তি।

ব্যবস্থাপনা পরামর্শের কাঠামোর মধ্যে একটি প্রকল্পের বাস্তবায়ন বেশ কয়েক দিন থেকে কয়েক মাস পর্যন্ত স্থায়ী হতে পারে - কোম্পানির আকার এবং কাজের জটিলতার উপর নির্ভর করে।

কিভাবে একটি পরামর্শ কোম্পানি চয়ন?

এই প্রশ্নের সাথে, আমরা কেএসকে গ্রুপের ম্যানেজমেন্ট কনসালটিং অনুশীলনের প্রধান ডেনিস প্রিডিনের দিকে ফিরেছি:

“যদি একটি পরামর্শকারী সংস্থাকে জড়িত করার প্রয়োজন হয় তবে বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিতে মনোযোগ দিন। অবশ্যই, এটি কোম্পানির অভিজ্ঞতা, বিশেষজ্ঞদের কর্মীরা, পেশাদার প্রেসে প্রকাশনার প্রাপ্যতা, ক্লায়েন্টদের তালিকা ... তবে ব্যবসায়িক পরামর্শদাতাদের আকর্ষণ করার ক্ষেত্রে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নির্বাচনের মানদণ্ড হল তাদের সংক্ষিপ্ত এবং স্পষ্টভাবে প্রকাশ করার ক্ষমতা। তাদের চিন্তাভাবনা, ক্লায়েন্টের মধ্যে নতুন ধারণা জাগ্রত করে, কার্যকর লক্ষ্যগুলি সনাক্ত করে এবং তাদের অর্জনের ন্যায্যতা দেয়।

অনেক পরিচালক এবং কিছু পরামর্শদাতা একটি সহজ প্রশ্নের উত্তর দিতে অক্ষম: "কৌশলগত পরামর্শ কি?"। প্রায়শই, এই পরিষেবাটির অর্থ একটি ফোল্ডারে দায়ের করা বহু-পৃষ্ঠার বিশ্লেষণাত্মক প্রতিবেদন, অন্তহীন SWOT বিশ্লেষণ, বিকল্প ব্যবসায়িক কৌশল... একই সময়ে, কৌশলগত পরামর্শ হল দুটি প্রশ্নের উত্তর খোঁজার ক্ষেত্রে ব্যবস্থাপনার বিশেষজ্ঞ সহায়তা:

1. ব্যবসার জন্য লক্ষ্য কি?
2. কিভাবে এই লক্ষ্যে পৌঁছাবেন?

তাদের উত্তরগুলি আমাদের "কুয়াশা" থেকে বেরিয়ে আসতে দেয় যেখানে ম্যানেজাররা প্রায়শই কৌশলগত সমস্যা সমাধানের জোয়ালের অধীনে থাকা সংকটের পরিস্থিতিতে ঘুরে বেড়ায়। তাদের উত্তরগুলি আপনাকে দৈনন্দিন ব্যবসার ঝগড়া থেকে বিমূর্ত করতে এবং টানেলের শেষে আলোকে কী বলা হয় তা দেখতে দেয় - একটি স্পষ্টভাবে প্রণয়ন করা, অর্জনযোগ্য, সময় এবং আর্থিক শর্তে পরিমাপযোগ্য লক্ষ্য। তাদের উত্তর আপনাকে নির্দিষ্ট উপায় এবং লক্ষ্য অর্জনের পর্যায়ে ফোকাস করার অনুমতি দেয়। অনুমোদিত কর্ম পরিকল্পনা, নির্দিষ্ট কাজের উপর নির্ভর করে, "শিরোনাম" হতে পারে "তিন বছরে কোম্পানির মূল্য 2 গুণ বৃদ্ধি করা", "3 বছরে 15% দ্বারা উৎপাদন খরচ কমানো" বা "নিট মুনাফা 5 দ্বারা বৃদ্ধি করা" 5 বছরের জন্য বার্ষিক %"। এই ধরনের সমস্যা সমাধানের জন্য, কেএসকে গ্রুপ রয়েছে।

ব্যবস্থাপনা পরামর্শের 20 বছরেরও বেশি সময় ধরে, আমাদের কাছে বিভিন্ন জটিলতা এবং শিল্প ফোকাসের শত শত সফলভাবে সম্পন্ন প্রকল্প রয়েছে, কৌশলগত, ট্যাক্স এবং আইনি পরামর্শে রাশিয়ার অন্যতম নেতা (2015 এর জন্য বিশেষজ্ঞ RA রেটিং এজেন্সি অনুসারে)। এবং যাইহোক, আমাদের সাথে আপনি একেবারে বিনামূল্যে একটি প্রাথমিক পরামর্শ পেতে পারেন।

পুনশ্চ.এটি একটি স্বনামধন্য, গতিশীলভাবে বিকাশকারী পরামর্শকারী সংস্থা, কৌশলগত পরিকল্পনা, সাংগঠনিক উন্নয়ন এবং কর্মী ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে রাশিয়ার শীর্ষ 10টি বৃহত্তম সংস্থার মধ্যে ধারাবাহিকভাবে স্থান পেয়েছে (2015 এর জন্য বিশেষজ্ঞ RA রেটিং এজেন্সি অনুসারে)। কোম্পানি বর্তমানে 350 শিল্প পেশাদার নিয়োগ. ক্লায়েন্ট পুল প্রায় 1000 সংস্থা।

সম্পাদকীয় মতামত

পেশাদার পরামর্শদাতাদের পরিষেবাগুলি একটি এন্টারপ্রাইজের জন্য অত্যাবশ্যক, কেবল সংকট পরিস্থিতিতেই নয়। "বাইরের দৃশ্য" আপনাকে একটি ভিন্ন কোণ থেকে কোম্পানির সমস্যা, ঝুঁকি এবং সুযোগগুলি মূল্যায়ন করতে দেয়। স্বাধীন বিশেষজ্ঞ মতামত, যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য সুপারিশ এবং তাদের বাস্তবায়নে সহায়তা উল্লেখযোগ্যভাবে ব্যবসায়িক দক্ষতা বৃদ্ধি করতে পারে।

পরামর্শ হল আধুনিক অনুশীলনে ব্যবহৃত একটি শব্দ যা একটি এন্টারপ্রাইজের কার্যকারিতাকে যুক্তিসঙ্গত এবং অপ্টিমাইজ করার লক্ষ্যে প্রস্তাবনা এবং প্রোগ্রামগুলি সনাক্তকরণ এবং বিকাশের লক্ষ্যে ক্রিয়াকলাপগুলি বোঝাতে, উপযুক্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়াতে ব্যবস্থাপনা এবং ব্যবস্থাপকদের সাহায্য করার জন্য Goncharuk V.A. মার্কেটিং পরামর্শ। - এম।: ডেলো, 2011। - 39 পি।

পরামর্শের মাধ্যমে সমাধান করা সমস্যার পরিসর খুব বিস্তৃত, উপরন্তু, পরামর্শ পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলির বিশেষীকরণ ভিন্ন হতে পারে: সংকীর্ণ থেকে, পরামর্শ পরিষেবার যে কোনও একটি ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধ, বিস্তৃত পর্যন্ত, পরিষেবাগুলির সম্পূর্ণ পরিসরকে কভার করে এই এলাকায়. তদনুসারে, এই এলাকায় কাজ করা প্রতিটি বিশেষজ্ঞ একটি নির্দিষ্ট কোম্পানির নির্দেশ দ্বারা নির্ধারিত পরামর্শের ধারণার মধ্যে তার নিজস্ব অর্থ রাখে।

শব্দটির উত্থান এবং "ব্যবস্থাপনা পরামর্শ" দিকটির বিকাশ শুরু হয়েছিল পরামর্শের দুটি প্রধান পদ্ধতির সনাক্তকরণের মাধ্যমে। প্রথম ক্ষেত্রে, কাউন্সেলিং এর একটি বিস্তৃত কার্যকরী দৃষ্টিভঙ্গি ব্যবহার করা হয়। ফ্রিটজ স্টেহল এটিকে এভাবে সংজ্ঞায়িত করেছেন: “পরামর্শ প্রক্রিয়া বলতে আমি একটি কাজের বিষয়বস্তু, প্রক্রিয়া বা কাঠামো বা কাজের সিরিজের বিষয়ে যে কোনও ধরণের সহায়তা বলতে বোঝায়, যেখানে পরামর্শদাতা নিজেই কাজটি সম্পূর্ণ করার জন্য দায়ী নয়, তবে সাহায্য করে যারা এর জন্য দায়ী।"

দ্বিতীয় পদ্ধতিটি কাউন্সেলিংকে একটি বিশেষ পেশাদার পরিষেবা হিসাবে বিবেচনা করে এবং এটির থাকা উচিত এমন কয়েকটি বৈশিষ্ট্য হাইলাইট করে। ল্যারি গ্রেইনার এবং রবার্ট মেটজগারের মতে, "ব্যবস্থাপনা পরামর্শ হল বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত এবং যোগ্য ব্যক্তিদের মাধ্যমে সংস্থাগুলির জন্য একটি চুক্তিবদ্ধ এবং পরিষেবা-ভিত্তিক পরামর্শ পরিষেবা যারা ক্লায়েন্ট সংস্থাকে ব্যবস্থাপনা সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে, সেগুলি বিশ্লেষণ করতে, এই সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য সুপারিশ করতে এবং অবদান রাখতে সহায়তা করে৷ প্রয়োজনে সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নের জন্য”। এই দুটি পন্থা পরিপূরক মাখাম কে. ব্যবস্থাপনা পরামর্শ হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে। - M.: MPZ, 2008. - 288 p. সমস্যা এবং/অথবা সুযোগ, যথাযথ ব্যবস্থার সুপারিশ এবং তাদের বাস্তবায়নে সহায়তা" গনচারুক ভি.এ. মার্কেটিং পরামর্শ। - এম।: ডেলো, 2011। - 40 পি।

আমেরিকান অ্যাসোসিয়েশন অফ ইকোনমিক্স অ্যান্ড ম্যানেজমেন্ট কনসালট্যান্টস (ACME) এবং ইনস্টিটিউট অফ ম্যানেজমেন্ট কনসালট্যান্টস (IMC) একই সংজ্ঞা মেনে চলে।

ব্যবস্থাপনা পরামর্শের উত্থান উদ্যোক্তাদের দ্বারা উত্পাদন দক্ষতা বৃদ্ধির নতুন উপায়গুলির জন্য ক্রমাগত অনুসন্ধান, ব্যবস্থাপনা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা তাদের দক্ষতার জন্য একটি বাণিজ্যিক প্রয়োগ খুঁজে বের করার প্রচেষ্টা, সাংগঠনিক বিজ্ঞান এবং অনুশীলনের বিকাশের যুক্তি দ্বারা সৃষ্ট হয়েছিল।

আজ, অনেক অলাভজনক সংস্থা স্বেচ্ছায় ব্যবস্থাপনা পরামর্শদাতাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, তবে উদ্যোক্তারা প্রথম ক্লায়েন্ট ছিলেন। তারা প্রতিযোগিতার দ্বারা এটি করতে বাধ্য হয়েছিল, যার জন্য দক্ষতার নতুন রিজার্ভের জন্য একটি ধ্রুবক অনুসন্ধান প্রয়োজন।

প্রথমে, ব্যবসায়িক নেতারা সুস্পষ্ট, "কাছের" সুযোগগুলি ব্যবহার করার চেষ্টা করেছিলেন, প্রাথমিকভাবে আর্থিক সুযোগগুলি (সঞ্চয়, মূল্য বৃদ্ধি বা খরচ কমিয়ে লাভ বৃদ্ধি)।

যেহেতু তারা নিঃশেষ হয়ে গিয়েছিল, সরঞ্জাম, প্রযুক্তি এবং ডিজাইন সমাধান আপডেট করার জন্য একটি পরিবর্তন করা হয়েছিল। এরপর এল ভাণ্ডার পরিবর্তনের পালা, চাহিদার দৌড়ে তৈরি পণ্যের প্রতিস্থাপন বা তার চেয়ে এগিয়ে। এটি প্রকৃত ব্যবস্থাপনা সংস্থানগুলিতে আসে, প্রায় শেষ স্থানে। এটি কেন ঘটছে? ম্যানেজার সাধারণত দ্রুত সম্মত হন যে খরচ কমানো, এবং কখনও কখনও দাম, তাকে সরাসরি লাভ বা মোট টার্নওভার বৃদ্ধির মাধ্যমে বৃদ্ধি করবে।

সরঞ্জাম এবং প্রযুক্তির সাথে, এটি কিছুটা বেশি কঠিন: অতিরিক্ত শ্রম আকর্ষণ করা কখনও কখনও সস্তা, নতুন মেশিনগুলি আয়ত্ত করা দরকার এবং আরও অনেক কিছু।

পণ্য উদ্ভাবনগুলি ঝুঁকি নিয়ে আসে এবং অনেকগুলি অগ্রগতি এবং নিম্নধারার পরিবর্তনগুলির জন্য এই ধরনের পুনর্বিন্যাস প্রয়োজন। যখন ব্যবস্থাপনার উন্নতির কথা আসে, তখন একজন নেতার পক্ষে এটা মেনে নেওয়া কঠিন হতে পারে যে তিনি "অন্য কারো" অংশগ্রহণের চেয়ে নিজের সমস্যাগুলি নিজেই সমাধান করেন।

উপরন্তু, পরিচালনার পরিবর্তনের সাথে সাধারণত ব্যক্তিগতভাবে নেতার আচরণ, মনোভাব এবং কাজের পদ্ধতিতে পরিবর্তন জড়িত থাকে। এবং এটি সম্ভবত সমগ্র সাংগঠনিক ব্যবস্থার সবচেয়ে রক্ষণশীল অংশ, বিশেষ করে অনেক পরিচালকের সম্মানিত বয়স এবং অতি-কেন্দ্রীকরণ ও কর্তৃত্ববাদের ঐতিহ্যের প্রাণশক্তি বিবেচনা করে। প্রকৃতপক্ষে, একজন ব্যবস্থাপনা পরামর্শদাতা ক্লায়েন্টকে তার কাজের ফলাফল এবং লাভের মধ্যে সরাসরি সম্পর্ক আর্থিক, প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন বা বিপণন পরামর্শদাতাদের মতো স্পষ্টভাবে দেখাতে পারে না। শুধুমাত্র সাম্প্রতিক বছরগুলিতে আমরা ব্যবস্থাপনাগত লাভ, কর্মীদের প্রেরণা এবং কৌশলগত ব্যবস্থাপনার মতো ধারণাগুলিকে সম্মান করতে শুরু করেছি। এবং তবুও, প্ল্যান্ট ডিরেক্টর, ব্যাঙ্ক ম্যানেজাররা ম্যানেজমেন্ট কনসালট্যান্টদের সাথে যোগাযোগ করে, উপযুক্ত চুক্তি করে।

একই সময়ে, একটি নিয়ম হিসাবে, ক্লায়েন্টরা এই ধরনের সহযোগিতার প্রকৃত সুবিধাগুলি আগাম জানেন না। পরামর্শদাতাদের অবশ্যই তাদের পরিষেবাগুলি অফার করতে হবে এবং তারা সিদ্ধান্ত নেবে কীভাবে এই সুযোগগুলি নিষ্পত্তি করা যায়।

1920-এর দশকে প্রথম পরামর্শদাতারা কী অফার করেছিলেন? এটি সাধারণত গৃহীত হয় যে "প্রথম তরঙ্গ" এর ব্যবস্থাপনা পরামর্শদাতারা হলেন প্রাক্তন উদ্যোক্তা, ব্যবস্থাপক, ব্যবস্থাপক যারা ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে সাফল্য অর্জন করেছেন এবং ব্যক্তিগত কারণে অবসর নিয়েছেন গনচারুক ভি.এ. মার্কেটিং পরামর্শ। - এম।: ডেলো, 2011। - 47 পি।

যথেষ্ট সক্রিয় থাকার পরে, তারা পরিচালনার ক্ষেত্রে এবং তরুণ নেতাদের সাংগঠনিক সমস্যা সমাধানের ক্ষেত্রে তাদের অভিজ্ঞতা দিতে শুরু করে। প্রথমে, এটি ইতিবাচক ফলাফল দিয়েছে, কিন্তু সামাজিক বিকাশের গতির ত্বরান্বিত হওয়ার সাথে সাথে একটি প্যারাডক্স স্পষ্ট হয়ে উঠেছে: প্রাক্তন পরিচালকরা আজকে তারা গতকালের মতো করার পরামর্শ দেন।

ইতিমধ্যে, সবচেয়ে মূল্যবান অভিজ্ঞতা অপ্রচলিত হয়ে উঠছে, এবং যদিও, অবশ্যই, কিছু "সর্বজনীন জ্ঞান" এবং "জীবনের পাঠ" রয়ে গেছে, এটি আর যথেষ্ট নয়। ফলস্বরূপ, "প্রথম তরঙ্গ" হ্রাস পেতে শুরু করে, তবে সম্পূর্ণরূপে অদৃশ্য হয়ে যায়নি।

নীতিগুলি ব্যবস্থাপনা পরামর্শের কঙ্কাল গঠন করে, যার ভিত্তিতে একটি উপযুক্ত পদ্ধতিগত কাঠামো গঠন করা সম্ভব।

• 1. বৈজ্ঞানিক। শুধুমাত্র অভিজ্ঞতার উপর নির্ভর করে পরামর্শের প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করা অগ্রহণযোগ্য, যা সর্বদা ব্যবস্থাপনা বিজ্ঞানের বিধান এবং সিএম তত্ত্বের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়। পরামর্শদাতা বৈজ্ঞানিক সত্যের উপর নির্ভর করতে পারেন, ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা দ্বারা পরিপূরক। কাউন্সেলিং এর ফলাফল নিজেই পরামর্শদাতার সুপারিশের বৈজ্ঞানিক সত্য বা মিথ্যা দেখাবে।
• 2. নমনীয়তা। QM টুলের বৈচিত্র্য, ক্রমাগত পর্যবেক্ষণের বাস্তবায়ন আপনাকে দ্রুত পরামর্শের স্কিম পরিবর্তন করতে, বিভিন্ন ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে এবং বিভিন্ন নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে QM অ্যাপ্লিকেশনের বিস্তৃত পরিসর নির্ধারণ করতে দেয়।
• 3. প্রগতিশীলতা। বিষয়বস্তু এবং অর্থনৈতিক ক্রিয়াকলাপের ফর্মগুলির ধ্রুবক জটিলতা এবং ফৌজদারি কোডের তত্ত্ব এবং অনুশীলনের স্থায়ী বিকাশ এবং উন্নতির প্রয়োজন এমন আইনি নিয়মগুলির পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিচালনা ব্যবস্থার গতিশীলতা।
• 4. ধারাবাহিকতা। ক্রমাগত বিকাশ এবং উন্নতি করে, MC বিভিন্ন প্রজন্মের পরামর্শদাতাদের সবচেয়ে কার্যকর কৌশল এবং পদ্ধতিগুলি সংরক্ষণ করে এবং MC-এর নতুন অভিজ্ঞতা এবং ঐতিহ্যের ভিত্তিতে বেড়ে ওঠা উদ্ভাবনগুলি প্রবর্তন করে৷
• 5. সিস্টেমের সংরক্ষণ। সিএম-এর ফলাফল আয়ত্ত করার পর্যায় পর্যন্ত পরামর্শের প্রক্রিয়ায় ক্লায়েন্ট সংস্থার উপর পরামর্শদাতার প্রভাব প্রতিষ্ঠানের গুণগত পরামিতি এবং পরিচালনার পদ্ধতিকে লঙ্ঘন করা উচিত নয়।
• 6. সিস্টেম পরিবর্তন। পরামর্শের ফলাফলগুলি আয়ত্ত করার পর্যায়ে ক্লায়েন্ট সংস্থায় QM-এর ফলাফলগুলি বাস্তবায়নের জন্য এর গুণগত পরামিতি এবং অপারেশন মোড উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তন করা উচিত।
• 7. নির্দিষ্টতা। পরামর্শের প্রভাব মূলত এর বাস্তবায়নের সময়োপযোগীতা এবং ব্যবসায়িক পরিবেশের শর্তগুলির সাথে সম্মতির কারণে। অনুশীলনের প্রয়োজনে সাড়া দিয়ে, ফৌজদারি কোডের উচিত অর্থনৈতিক পরিস্থিতির স্পষ্টভাবে এবং বিশেষভাবে ভবিষ্যদ্বাণী করা যেখানে পরামর্শদাতাদের সুপারিশ এবং অর্থনৈতিক পরিস্থিতির পরিবর্তনের মাত্রা বাস্তবায়িত হবে।
• 8. গ্লাসনোস্ট। পরামর্শদাতাদের সুপারিশের বাস্তব বাস্তবায়ন মূলত তাদের প্রতি শ্রমিক সমষ্টির মনোভাবের উপর নির্ভর করে। অতএব, MC-এর সমস্ত পর্যায়ে পরামর্শদাতাদের কাজ দলগুলির কাছে দৃশ্যমান হওয়া উচিত এবং উদ্ভাবনের বিকাশ ও বিকাশে তাদের সরাসরি অংশগ্রহণের সাথে।
• 9. যোগ্যতা। একটি ক্লায়েন্ট সংস্থার জন্য ব্যবস্থাপনা পরামর্শ পরিচালনা করার সিদ্ধান্তগুলি শুধুমাত্র তখনই নেওয়া হয় যখন সংস্থার নির্দিষ্ট সমস্যাগুলির জন্য উপযুক্ত পেশাদার পরামর্শদাতা থাকে।
• 10. গতিশীল। পরামর্শের প্রক্রিয়াটি ক্লায়েন্ট সংস্থার জীবনে প্রয়োজনীয় গতিশীলতা প্রবর্তন করা উচিত, যা পরামর্শ শেষ হওয়ার পরে এটিতে থাকে।
• 11. বৈজ্ঞানিক দৃষ্টিকোণ। কিউএম প্রক্রিয়ায়, নতুন বৈজ্ঞানিক ধারণা উপস্থিত হতে পারে। এই অনুসারে, পরামর্শদাতারা কেবল অর্থনৈতিক কর্মকাণ্ডে নতুন জ্ঞান প্রয়োগ করে না, তবে সিএম তত্ত্বের বিকাশের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ দিকনির্দেশও নির্ধারণ করে।
• 12. সৃজনশীলতা। একবার এবং সমস্ত প্রতিষ্ঠিত নিয়ম, কৌশল এবং পদ্ধতি ফৌজদারি কোডের জন্য অগ্রহণযোগ্য। পরামর্শ প্রক্রিয়ার জন্য ধ্রুবক সৃজনশীলতা, অ-মানক সমাধান এবং অ-প্রথাগত পদ্ধতির জন্য অনুসন্ধান প্রয়োজন। বিভিন্ন ব্যবস্থাপনাগত পরিস্থিতিতে, প্রায়শই শেষ হয়ে যায়, পরামর্শদাতারা তাদের উদ্ভাবিত অনন্য পদ্ধতি এবং কৌশল ব্যবহার করে।
• 13. দক্ষতা। পরিচালন পরামর্শদাতাদের ক্রিয়াকলাপের শর্তগুলি এমন যে তারা ক্রমাগত ব্যবস্থাপনা সংস্থার দক্ষতা উন্নত করার উপায়গুলি সন্ধান করে, কারণ গ্রাহক ক্রমাগত তার নাড়িতে আঙুল রাখেন এবং পরিষেবার গুণমান মূল্যায়ন করেন। মুখ্যমন্ত্রীর দক্ষতার উন্নতির জন্য অনুপ্রেরণা হল পরামর্শদাতাদের বিদ্যমান শ্রেণীবিন্যাস, যোগ্যতা এবং সংশ্লিষ্ট বেতন অনুসারে নির্মিত।

ফৌজদারি কোডের বিষয়বস্তু সম্পূর্ণরূপে প্রকাশ করা যেতে পারে যখন পরামর্শমূলক কার্যক্রমের একটি টাইপোলজি তৈরি করা হয়। একটি টাইপোলজি অঙ্কন ব্যবস্থাপনা কোম্পানি এবং উদ্ভাবনের মধ্যে সম্পর্কের অধ্যয়নের সাথে যুক্ত - বিজ্ঞানের একটি ক্ষেত্র যা উদ্ভাবনী প্রক্রিয়াগুলি অধ্যয়ন করে। এই জাতীয় অধ্যয়নের প্রয়োজনীয়তা বিশেষত পণ্য-অর্থ সম্পর্কের কার্যকারিতার পরিস্থিতিতে স্পষ্ট ছিল, যা উদ্ভাবন প্রক্রিয়াগুলিকে সবচেয়ে কার্যকরভাবে উদ্দীপিত করে। উদ্ভাবন, যা বিভিন্ন বিশেষজ্ঞের প্রচেষ্টাকে একত্রিত করে - অর্থনীতিবিদ এবং দার্শনিক, প্রকৌশলী এবং সমাজবিজ্ঞানী, মনোবিজ্ঞানী, আইনজীবী এবং ব্যবস্থাপনা পরামর্শ একে অপরের থেকে অন্তর্নিহিতভাবে অবিচ্ছেদ্য, যেহেতু পরামর্শ হল উদ্ভাবন প্রক্রিয়ার বিধান।

উদ্ভাবন এবং উদ্ভাবনগুলি ব্যবস্থাপনা পরামর্শের মাধ্যমে আন্তঃসংযুক্ত, এবং এই সম্পর্কটি চিত্রে স্পষ্টভাবে দেখানো হয়েছে। এক.

একই সময়ে, ম্যানেজারিয়াল ইনোভেশন (MN) MC-তে একটি উপাদান হিসাবে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, এবং এটি MC-এর মূল হিসাবে বিবেচিত হতে পারে।

উদ্ভাবন এবং উদ্ভাবনের জীবনচক্র (A.I. Prigogine দ্বারা প্রস্তাবিত পর্যায় অনুসারে) বিভিন্ন দিগন্তে অবস্থিত এবং এক ধরনের উদ্ভাবনী বলয়ে সংযুক্ত। একটি এন্টারপ্রাইজে উদ্ভাবনী প্রক্রিয়াগুলি তীব্র করা যেতে পারে যদি একটি অবিচ্ছেদ্য উদ্ভাবনী ত্রয়ী - উদ্ভাবন - MC - উদ্ভাবন থাকে। এই জাতীয় বিবৃতির ভিত্তি হ'ল কমান্ড-প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার শর্তে উদ্ভাবন প্রক্রিয়াগুলিতে স্থবিরতার সত্যতা এবং এই সিস্টেমে এমসি বাস্তবায়নের ব্যর্থ প্রচেষ্টা। পুরানো অর্থনৈতিক ব্যবস্থা এমন একটি উপযুক্ত পরিস্থিতি তৈরি করতে পারেনি যেখানে "... সিস্টেমটি উদ্ভাবনের জন্য উন্মুক্ত হবে তখনই যখন তাদের বিকাশ তার সংরক্ষণের জন্য একটি শর্ত হয়ে ওঠে।" এটি একটি বাজার অর্থনীতিতে ঘটতে পারে, যখন কোনও সংস্থার আত্ম-সংরক্ষণের জন্য সংগ্রাম স্বয়ংক্রিয়ভাবে উদ্ভাবন প্রক্রিয়ার উপাদানগুলির (পর্যায়গুলি) একীকরণকে ত্বরান্বিত করবে এবং জীবন নিজেই একটি নতুন ব্যবস্থাপনা পরিকাঠামো তৈরির প্রয়োজন হবে সাধারণভাবে এবং পরামর্শকারী সংস্থাগুলির জন্য। বিশেষ প্রতিটি এন্টারপ্রাইজের নিজস্ব উদ্ভাবনী সম্ভাবনা রয়েছে, যা ধারণা, উদ্ভাবন, যৌক্তিকতা প্রস্তাব তৈরির জন্য একটি উর্বর স্থল। অনুশীলনে, যে কোনও পরিচালনা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নেতা এবং তার "দল" এর ধারণার প্রজন্মের জন্য অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করার ক্ষমতা এবং ক্ষমতা দ্বারা নির্ধারিত হয়। সংস্থার উদ্ভাবনী সম্ভাবনার সর্বাধিক উপলব্ধি হল পরিচালক এবং পরামর্শদাতাদের প্রচেষ্টার সাধারণ দিকনির্দেশ। সুতরাং, পরিচালনা সংস্থার ক্রিয়াকলাপের আরেকটি লাইন উঠছে - সংস্থায় উদ্ভাবনী প্রক্রিয়াগুলিকে উদ্দীপিত এবং ত্বরান্বিত করার জন্য নির্দিষ্ট ক্রিয়াকলাপ।

উত্পাদনের উদ্ভাবনী প্রক্রিয়াগুলি দুটি দিকে বিকাশ করছে, কার্যকলাপের ধরণ দ্বারা ব্যবস্থাপনার সাথে সম্পর্কিত - বৈজ্ঞানিক এবং প্রযুক্তিগত এবং আর্থ-সামাজিক। বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত ক্রিয়াকলাপকে নতুন প্রকৌশল প্রযুক্তি এবং নতুন পণ্যগুলির বিকাশের প্রক্রিয়াগুলির পরিচালনা হিসাবে বোঝা উচিত। আর্থ-সামাজিক ক্রিয়াকলাপগুলি পরিচালনার বস্তুর উপর আইনি, অর্থনৈতিক, সাংগঠনিক এবং ব্যবস্থাপনাগত প্রভাব হিসাবে বোঝা যায়। ব্যবস্থাপনার উভয় উপাদানই নতুন শিক্ষাগত (প্রশিক্ষণ) প্রযুক্তি দ্বারা প্রভাবিত হয়, এবং QM উভয় উপাদানের প্রতি সমানভাবে নির্দেশিত হয়, বিশেষ করে যেহেতু উদ্ভাবন এবং উদ্ভাবনগুলি তাদের প্রত্যেকটিতে বিশেষভাবে প্রয়োগ করা হয় এবং একে অপরের থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে পৃথক।

বৈজ্ঞানিক, প্রযুক্তিগত এবং আর্থ-সামাজিক উদ্ভাবন এবং উদ্ভাবনের পরামর্শের পার্থক্যগুলি এই সত্যে প্রকাশিত হয় যে আর্থ-সামাজিক পরামর্শ এমন বস্তুগুলির সাথে সম্পর্কিত যার পরামিতিগুলি সংজ্ঞায়িত করা হয়নি, তাই অর্থনৈতিক প্রভাব গণনা করা কঠিন; সমষ্টিগত আর্থ-সামাজিক কাউন্সেলিং এর সাথে জড়িত, এবং কাউন্সেলিং এর ফলাফল ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত এবং সম্মিলিত গোষ্ঠীর উপর বেশি নির্ভরশীল; আর্থ-সামাজিক কাউন্সেলিং একটি অপারেটিং, বাস্তব সুবিধায় পরিচালিত হয় এবং একটি পরীক্ষাগারে নয়, ইত্যাদি। একই সময়ে, উভয় ধরণের উদ্ভাবনই ঘনিষ্ঠভাবে পরস্পরের সাথে জড়িত, যেহেতু বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন যত বেশি আমূল, বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন তত বেশি তাৎপর্যপূর্ণ, এটি সাংগঠনিক বন্ধন এবং নিয়মগুলিতে তত বেশি পরিবর্তন আনে, এবং ফলস্বরূপ, ভূমিকা আর্থ-সামাজিক উদ্ভাবনের সাথে পরামর্শ করা বাড়ে। এবং তদ্বিপরীত, আর্থ-সামাজিক উদ্ভাবন যত বেশি আমূল, বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত সাফল্য বাস্তবায়নের জন্য তত বেশি সুযোগ।