অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগের অর্থ কী? বিষয়: ব্যক্তিত্বের অনুপ্রেরণামূলক-প্রয়োজন ক্ষেত্র

বাস্তব যোগাযোগে, শুধুমাত্র মানুষের আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কই দেওয়া হয় না, অর্থাৎ শুধুমাত্র তাদের মানসিক সংযুক্তি, শত্রুতা ইত্যাদি প্রকাশ করা হয় না, তবে জনসম্পর্ক, অর্থাৎ নৈর্ব্যক্তিক প্রকৃতিও যোগাযোগের ফ্যাব্রিকে মূর্ত হয়। একজন ব্যক্তির বিভিন্ন সম্পর্ক শুধুমাত্র আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের দ্বারা আচ্ছাদিত হয় না: আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের সংকীর্ণ কাঠামোর বাইরে একজন ব্যক্তির অবস্থান, একটি বৃহত্তর সামাজিক ব্যবস্থায়, যেখানে তার স্থান তার সাথে যোগাযোগকারী ব্যক্তিদের প্রত্যাশার দ্বারা নির্ধারিত হয় না, এছাড়াও একটি প্রয়োজন তার সংযোগের সিস্টেমের নির্দিষ্ট "বিল্ডিং", এবং এই প্রক্রিয়াটি শুধুমাত্র যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রয়োগ করা যেতে পারে। যোগাযোগ ব্যতীত, মানব সমাজ সহজভাবে কল্পনা করা যায় না। যোগাযোগ ব্যক্তিদের সিমেন্ট করার একটি উপায় হিসাবে কাজ করে এবং একই সময়ে, এই ব্যক্তিদের নিজেদের বিকাশের উপায় হিসাবে। এখান থেকেই যোগাযোগের অস্তিত্ব একই সাথে সামাজিক সম্পর্কের বাস্তবতা এবং আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের বাস্তবতা উভয়ই অনুসরণ করে। দৃশ্যত, এটি Saint-Exupery-এর পক্ষে "একজন ব্যক্তির একমাত্র বিলাসিতা" হিসাবে যোগাযোগের একটি কাব্যিক চিত্র আঁকতে সম্ভব করেছে।

যোগাযোগের প্রয়োজনীয়তা মানুষের মৌলিক (মৌলিক) চাহিদাগুলির মধ্যে একটি। একটি মৌলিক প্রয়োজন হিসাবে যোগাযোগের তাত্পর্য এই সত্য দ্বারা নির্ধারিত হয় যে "এটি মানুষের আচরণকে নির্দেশ করে যার চেয়ে কম কর্তৃত্ব নেই, উদাহরণস্বরূপ, তথাকথিত অত্যাবশ্যক (জীবন) প্রয়োজন।" যোগাযোগ প্রয়োজনীয় শর্তসমাজের একজন সদস্য এবং একজন ব্যক্তি হিসাবে একজন ব্যক্তির স্বাভাবিক বিকাশ, তার আধ্যাত্মিক এবং শারীরিক স্বাস্থ্যের অবস্থা। যদিও মানুষের যোগাযোগ সর্বদা মানুষের সামাজিক অস্তিত্বের ভিত্তি ছিল, এটি শুধুমাত্র 20 শতকে মনস্তাত্ত্বিক এবং সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক বিশ্লেষণের একটি সরাসরি বস্তু হয়ে ওঠে।

1.

যোগাযোগের সম্পূর্ণ বৈচিত্র্যকে দুটি বড় গ্রুপে ভাগ করা যায়: আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ (ভূমিকা-ভিত্তিক) এবং অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ (ব্যক্তিগত)। এই দৃষ্টিকোণ থেকে, ব্যবসায়িক যোগাযোগকে ব্যক্তিগত-ভুমিকা বলা যেতে পারে। আনুষ্ঠানিক (ভুমিকা) যোগাযোগ, মানুষের সরকারী এবং সামাজিক অবস্থান দ্বারা নির্ধারিত, এবং অনানুষ্ঠানিক (ব্যক্তিগত), তাদের ব্যক্তিগত অবস্থা এবং ব্যক্তিগত লক্ষ্য দ্বারা নির্ধারিত, একে অপরের সাথে জড়িত এবং একে অপরের মধ্যে যেতে পারে।

যোগাযোগ একটি জটিল বহুমুখী প্রক্রিয়া, যার মধ্যে রয়েছে:

নির্দিষ্ট নিদর্শন এবং আচরণের নিদর্শন গঠন;

মানুষের মিথস্ক্রিয়া;

একে অপরের উপর মানুষের পারস্পরিক প্রভাব;

তথ্য বিনিময়;

মানুষের মধ্যে সম্পর্ক গড়ে তোলা;

পারস্পরিক অভিজ্ঞতা এবং মানুষের দ্বারা একে অপরের বোঝার;

একজন ব্যক্তির অভ্যন্তরীণ "আমি" এর চিত্রের গঠন। মানুষের শক্তির একটি শক্তিশালী ভোক্তা হিসাবে কাজ করা, যোগাযোগ একই সাথে মানুষের জীবন এবং আধ্যাত্মিক আকাঙ্ক্ষার একটি অমূল্য বায়োস্টিমুল্যান্ট।

বিষয়-লক্ষ্য

দলের সকল সদস্যের জন্য, আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ বাধ্যতামূলক হওয়া উচিত, এবং এর প্রতিটি সদস্যের, স্ট্যাটাস নির্বিশেষে, বন্ধুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক যোগাযোগ তৈরি করা উচিত এবং ব্যক্তিগত সম্পর্ক এবং পছন্দ থাকা সত্ত্বেও সহকর্মীদের সাথে উত্পাদনশীলভাবে যোগাযোগ করা উচিত।

আনুষ্ঠানিক যোগাযোগের জন্য, "দায়িত্বশীল নির্ভরতার" পরিস্থিতি সাধারণ, যেমন একজন কর্মচারীর অ-পেশাদার আচরণ এবং ক্রিয়াকলাপ সমগ্র কর্মরত দলের ইমেজ এবং সামগ্রিকভাবে সংস্থার কর্তৃত্বের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলে। একটি কর্পোরেট সংস্কৃতি গঠন যে কোনো প্রতিষ্ঠানের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি কর্মচারীর ব্যক্তিগত দায়িত্ব পালন করা প্রয়োজন। যৌথ ফলাফলের জন্য।

"মাস্ক যোগাযোগ"- আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ, যখন কথোপকথনের ব্যক্তিত্ব বোঝার এবং বিবেচনায় নেওয়ার কোনও ইচ্ছা থাকে না, তখন সাধারণ মুখোশগুলি ব্যবহার করা হয় (ভদ্রতা, তীব্রতা, উদাসীনতা, বিনয়, সহানুভূতি ইত্যাদি) - মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি, মানকগুলির একটি সেট বাক্যাংশ যা আপনাকে সত্যিকারের আবেগ, কথোপকথনের প্রতি মনোভাব লুকাতে দেয়। শহরে, মুখোশের যোগাযোগ কিছু পরিস্থিতিতে এমনকি প্রয়োজনীয় যাতে লোকেরা কথোপকথনের কাছ থেকে "নিজেদের বিচ্ছিন্ন" করার জন্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে একে অপরকে "আঘাত" না করে।

"মাস্কের যোগাযোগ" - আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ, যেখানে কথোপকথনের ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্যগুলি বোঝার এবং বিবেচনা করার কোনও ইচ্ছা নেই। এই যোগাযোগ প্রক্রিয়াটির নামকরণ হয়েছে কারণ যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় ভদ্রতা, কঠোরতা, উদাসীনতা, সহানুভূতি ইত্যাদির সাধারণ মুখোশ ব্যবহার করা হয়, অর্থাৎ মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি, মানক বাক্যাংশের একটি সেট যা আপনাকে আপনার মনোভাব লুকিয়ে রাখতে দেয়। কথোপকথন কিছু পরিস্থিতিতে, ব্যক্তিগত যোগাযোগ না করার জন্য মুখোশের যোগাযোগ প্রয়োজন।

সাধারণভাবে, ব্যবসায়িক যোগাযোগ সাধারণ (অনানুষ্ঠানিক) যোগাযোগের থেকে আলাদা যে এর প্রক্রিয়ায় একটি লক্ষ্য এবং নির্দিষ্ট কাজ সেট করা হয় যার সমাধান প্রয়োজন।

ব্যবসায়িক যোগাযোগ হল এমন যোগাযোগ যার নিজের বাইরে একটি লক্ষ্য থাকে এবং এক বা অন্য ধরণের উদ্দেশ্যমূলক কার্যকলাপ সংগঠিত এবং অনুকূল করার উপায় হিসাবে কাজ করে: শিল্প, বৈজ্ঞানিক, বাণিজ্যিক ইত্যাদি।

ব্যবসায়িক যোগাযোগ হ'ল একটি নির্দিষ্ট ধরণের কাজের ক্রিয়াকলাপের সময় মানুষের মধ্যে মিথস্ক্রিয়ার একটি বিশেষ রূপ, যা কাজের একটি স্বাভাবিক নৈতিক এবং মনস্তাত্ত্বিক পরিবেশ প্রতিষ্ঠায় অবদান রাখে এবং পরিচালক এবং অধস্তনদের মধ্যে, সহকর্মীদের মধ্যে অংশীদারিত্বের সম্পর্ক তৈরি করে, উত্পাদনশীলতার জন্য পরিস্থিতি তৈরি করে। উল্লেখযোগ্য লক্ষ্য অর্জনে জনগণের সহযোগিতা, একটি সাধারণ কারণের সাফল্য নিশ্চিত করা।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের উদ্দেশ্য- একটি নির্দিষ্ট ধরণের যৌথ মূল কার্যকলাপের সংগঠন এবং অপ্টিমাইজেশন।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের সাধারণ লক্ষ্য ছাড়াও, যোগাযোগে অংশগ্রহণকারীদের দ্বারা উপলব্ধি করা ব্যক্তিগত লক্ষ্যগুলি একক করা সম্ভব:

সামাজিক ক্রিয়াকলাপের প্রক্রিয়াতে ব্যক্তিগত সুরক্ষার আকাঙ্ক্ষা, যা প্রায়শই দায়িত্ব এড়াতে নিজেকে প্রকাশ করে;

আপনার জীবনযাত্রার মান উন্নত করার জন্য প্রচেষ্টা করা;

ক্ষমতার জন্য প্রচেষ্টা করা, যেমন তাদের ক্ষমতার বৃত্ত প্রসারিত করার আকাঙ্ক্ষা, ক্যারিয়ারের সিঁড়িতে এগিয়ে যাওয়ার, শ্রেণিবদ্ধ নিয়ন্ত্রণের বোঝা থেকে মুক্তি পেতে;

নিজের মর্যাদা বাড়ানোর আকাঙ্ক্ষা, যা প্রায়শই অধিষ্ঠিত অবস্থান এবং সংস্থার প্রতিপত্তিকে শক্তিশালী করার ইচ্ছার সাথে মিলিত হয়।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের লক্ষ্য সফলভাবে উপলব্ধি করার জন্য, আধুনিক মনস্তাত্ত্বিক বিজ্ঞানে, ব্যবসায়িক যোগাযোগের প্রধান নৈতিক এবং মনস্তাত্ত্বিক নীতিগুলিকে আলাদা করা হয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে:

1) ব্যক্তির সৃজনশীল সম্ভাবনা এবং পেশাদার জ্ঞান সনাক্ত করার জন্য শর্ত তৈরি করার নীতি, যার ভিত্তিতে সংস্থার সামগ্রিক লক্ষ্যগুলির সাথে কর্মচারীর ব্যক্তিগত লক্ষ্যগুলিকে সামঞ্জস্য করা সম্ভব;

2) কর্তৃত্ব এবং দায়িত্বের নীতি, যা কর্মচারীর সরকারী অবস্থা, তার মূল্যায়ন অনুসারে অফিসিয়াল অধিকার এবং কর্তব্যের কাঠামোর মধ্যে ব্যবসায়িক যোগাযোগকে নিয়ন্ত্রণ করে ব্যবসায়িক গুণাবলীএবং তার যোগ্যতা ও অভিজ্ঞতার ব্যবহার।

যোগাযোগের ফাংশনগুলি সেই ভূমিকা এবং কাজগুলি হিসাবে বোঝা যায়, মানব অস্তিত্বের সামাজিক যোগাযোগের প্রক্রিয়াতে যোগাযোগ যে কাজগুলি সম্পাদন করে। যোগাযোগের কাজগুলি বৈচিত্র্যময় এবং তাদের শ্রেণীবিভাগের জন্য বিভিন্ন কারণ রয়েছে।

শ্রেণীবিভাগের জন্য সাধারণভাবে গৃহীত ভিত্তিগুলির মধ্যে একটি হল যোগাযোগের তিনটি আন্তঃসম্পর্কিত দিক বা বৈশিষ্ট্যের বরাদ্দ:

উপলব্ধিমূলক - যোগাযোগের প্রক্রিয়ায় একে অপরের লোকেদের দ্বারা উপলব্ধি এবং বোঝার প্রক্রিয়া;

তথ্য - তথ্য বিনিময় প্রক্রিয়া;

ইন্টারেক্টিভ - যোগাযোগে মানুষের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া প্রক্রিয়া।

এটি অনুসারে, যোগাযোগের অনুভূতিমূলক-যোগাযোগমূলক, তথ্য-যোগাযোগমূলক এবং নিয়ন্ত্রক-যোগাযোগমূলক ফাংশনগুলিকে আলাদা করা হয়।

1. সংবেদনশীল-যোগাযোগমূলক (অনুভূতিমূলক) ফাংশন, যা যোগাযোগের অংশীদার সহ অন্য ব্যক্তির উপলব্ধি এবং বোঝার উপর ভিত্তি করে, মানুষের মানসিকতার সংবেদনশীল ক্ষেত্রকে নিয়ন্ত্রণ করার লক্ষ্যে, যেহেতু যোগাযোগ একজন ব্যক্তির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নির্ধারক। মানসিক অবস্থা। বিশেষ করে মানুষের আবেগের সমগ্র বর্ণালী মানুষের যোগাযোগের পরিস্থিতিতে উত্থিত হয় এবং বিকাশ লাভ করে - হয় সংবেদনশীল অবস্থার সংমিশ্রণ ঘটে বা তাদের মেরুকরণ, পারস্পরিক শক্তিশালীকরণ বা দুর্বল হয়।

2. যোগাযোগের তথ্য এবং যোগাযোগ ফাংশন যোগাযোগকারী ব্যক্তিদের মধ্যে যে কোনো ধরনের তথ্য বিনিময়ের মধ্যে থাকে। মানুষের যোগাযোগে তথ্যের আদান-প্রদানের নিজস্ব সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য রয়েছে: এটি দুটি ব্যক্তির মধ্যে সঞ্চালিত হয়, যার প্রতিটি একটি সক্রিয় বিষয়; এটি অগত্যা অংশীদারদের চিন্তা, অনুভূতি এবং আচরণের মিথস্ক্রিয়া জড়িত।

3. যোগাযোগের নিয়ন্ত্রক-কমিউনিকেটিভ (ইন্টারেক্টিভ) ফাংশন আচরণের নিয়ন্ত্রণ এবং তাদের মিথস্ক্রিয়া প্রক্রিয়ায় মানুষের যৌথ কার্যক্রমের সরাসরি সংগঠন নিয়ে গঠিত। এই প্রক্রিয়ায়, একজন ব্যক্তি উদ্দেশ্য, লক্ষ্য, কর্মসূচী, সিদ্ধান্ত গ্রহণ, বাস্তবায়ন এবং কর্মের নিয়ন্ত্রণকে প্রভাবিত করতে পারে, যেমন পারস্পরিক উদ্দীপনা এবং আচরণ সংশোধন সহ তার সঙ্গীর কার্যকলাপের সমস্ত উপাদানের উপর।

যোগাযোগ একটি অংশীদারের ধারণা দ্বারা নির্ধারিত হয় যা উপলব্ধিতে বিকাশ করে।

যোগাযোগের মনোবিজ্ঞানের উপলব্ধির অধীনে কেবলমাত্র এর মূল্যায়নের উপর ভিত্তি করে একটি সামগ্রিক চিত্র গঠন নয়। চেহারাএবং আচরণ, কিন্তু যোগাযোগ অংশীদার বোঝার. একই সময়ে, বোঝাপড়া দুটি দিক থেকে বিবেচনা করা হয়: লক্ষ্য, উদ্দেশ্য, একে অপরের মনোভাব যোগাযোগে অংশীদারদের মনের প্রতিফলন হিসাবে; এবং এই লক্ষ্যগুলির স্বীকৃতি হিসাবে, সম্পর্ক স্থাপনের অনুমতি দেয়। অতএব, যোগাযোগের ক্ষেত্রে সাধারণভাবে সামাজিক উপলব্ধি সম্পর্কে নয়, আন্তঃব্যক্তিক উপলব্ধি বা আন্তঃব্যক্তিক উপলব্ধি সম্পর্কে কথা বলার পরামর্শ দেওয়া হয়।

ব্যক্তিগত উপলব্ধি - অন্য সম্পর্কে তথ্যের যোগাযোগের একটি বিষয় দ্বারা প্রাপ্তি এবং প্রক্রিয়াকরণ - ভুলভাবে একটি সাধারণ প্রক্রিয়া হিসাবে বিবেচিত হয়, তবে উপলব্ধির যথার্থতা উপলব্ধির বিষয়গুলির অনেক বৈশিষ্ট্য দ্বারা প্রভাবিত হয়।

শুধুমাত্র ব্যক্তি নয়, মানুষের সমগ্র গোষ্ঠীও একটি বিষয় এবং উপলব্ধির বস্তু হিসাবে কাজ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে, ব্যক্তিত্বের তথাকথিত সমতুল্যতা দেখা দেয়। যখন লোকেরা একে অপরকে উপলব্ধি করে, তখন বিভিন্ন সম্ভাব্য পরিস্থিতি রয়েছে:

1) "আমি - তিনি" - একজন ব্যক্তির পাশাপাশি একজন দক্ষ ব্যক্তির দ্বারা উপলব্ধি;

2) "আমি - তারা" - সামগ্রিকভাবে গোষ্ঠী সম্পর্কে ব্যক্তির উপলব্ধি;

3) "আমরা - তারা" - এক দলের অন্য দলের উপলব্ধি;

4) "আমরা - তিনি" - ব্যক্তি দ্বারা গোষ্ঠীর উপলব্ধি

উপলব্ধি প্রক্রিয়ার জটিলতা এই সত্যে নিহিত যে একজন ব্যক্তির তথ্য প্রক্রিয়া করার ক্ষমতা সীমাহীন নয়। একটি ব্যবসায়িক অংশীদারের ইমেজ গঠন করার সময়, একজন ব্যক্তি প্রায়শই তার সম্পর্কে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণে খণ্ডিত তথ্যের মুখোমুখি হন এবং অনেক মনস্তাত্ত্বিক এবং মানসিক কারণ বিবেচনা করে এটি মূল্যায়ন করেন। সম্ভবত তিনি কেবল সেই তথ্যগুলিই বিবেচনা করবেন যা তার ধারণাগুলির সাথে মিলে যায় এবং সবকিছুর মরীচি তার উদ্দেশ্যগুলির জন্য উপযুক্ত।

যোগাযোগের প্রক্রিয়া চলাকালীন, কেবল তথ্যের গতিবিধি ঘটে না, তবে দুটি ব্যক্তির মধ্যে এনকোড করা তথ্যের পারস্পরিক সংক্রমণ - যোগাযোগের বিষয়। তাই তথ্যের আদান-প্রদান হচ্ছে। কিন্তু একই সময়ে, মানুষ শুধু অর্থ বিনিময় করে না, তারা একই সময়ে একটি সাধারণ অর্থ বিকাশের চেষ্টা করে। এবং এটি কেবল তখনই সম্ভব যদি তথ্যগুলি কেবল গ্রহণ করা হয় না, তবে বোঝাও যায়। মানুষের যোগাযোগের পরিস্থিতিতে, যোগাযোগের প্রতিবন্ধকতা দেখা দিতে পারে। তারা সামাজিক বা মনস্তাত্ত্বিক প্রকৃতির।

নিজেই, যোগাযোগকারীর কাছ থেকে আসা তথ্য প্রেরণাদায়ক হতে পারে (আদেশ, পরামর্শ, অনুরোধ - কিছু ক্রিয়াকে উদ্দীপিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে) এবং নিশ্চিতকরণ (বার্তা - বিভিন্ন শিক্ষা ব্যবস্থায় স্থান নেয়)।

ট্রান্সমিশনের জন্য, যেকোনো তথ্য যথাযথভাবে এনকোড করা আবশ্যক, যেমন এটি শুধুমাত্র ব্যবহারের মাধ্যমেই সম্ভব সাইন সিস্টেম. যোগাযোগের উপায়ের সহজতম বিভাজন হল মৌখিক এবং অ-মৌখিক, বিভিন্ন সাইন সিস্টেম ব্যবহার করে।

মৌখিক যোগাযোগ যেমন মানুষের বক্তৃতা ব্যবহার করে। বক্তৃতা হল যোগাযোগের সবচেয়ে সার্বজনীন মাধ্যম, যেহেতু বক্তৃতার মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ করা হয়, তখন বার্তাটির অর্থ সর্বনিম্ন হারিয়ে যায়।

মৌখিক যোগাযোগ প্রক্রিয়া মডেলটিতে 5টি উপাদান রয়েছে:

WHO? (বার্তা প্রেরণ করে) - যোগাযোগকারী

কি? (প্রেরিত) - বার্তা (পাঠ্য)

এএস? (ট্রান্সমিটিং) - চ্যানেল

কাকে? (বার্তা পাঠানো হয়েছে) – শ্রোতা

কি প্রভাব সঙ্গে? - দক্ষতা.

যোগাযোগ প্রক্রিয়া চলাকালীন যোগাযোগকারীর তিনটি অবস্থান রয়েছে:

খোলা (খোলাভাবে নিজেকে উল্লিখিত দৃষ্টিভঙ্গির সমর্থক ঘোষণা করে);


বিচ্ছিন্ন ( ধরে রাখে, দৃঢ়ভাবে নিরপেক্ষ, পরস্পরবিরোধী দৃষ্টিভঙ্গির তুলনা করে);


বন্ধ (তার দৃষ্টিভঙ্গি সম্পর্কে নীরব, এটি লুকায়)।


আধুনিক যোগাযোগে, ঠিকানার প্রত্যাশিত প্রতিক্রিয়ার উপর নির্ভর করে 3 ধরণের বক্তৃতা ক্রিয়াগুলিকে আলাদা করার প্রথা রয়েছে: প্রশ্ন, প্রম্পটিং এবং বার্তা।


যদি তথ্যের "নোট নেওয়া" ব্যতীত কথোপকথনের পক্ষ থেকে কোনও প্রতিক্রিয়া প্রত্যাশিত না হয়, তবে বিবৃতিটি বার্তার শ্রেণির অন্তর্গত। এগুলি স্পষ্টভাবে, সংক্ষিপ্তভাবে প্রণয়ন করা উচিত এবং সত্যবাদী হওয়া উচিত।


যদি সংকেতের প্রত্যাশিত প্রতিক্রিয়া সংলাপের বাইরে কিছু ধরণের ক্রিয়া হয়, তবে বক্তা বক্তৃতাকে উত্সাহিত করে। ব্যবসায়িক সম্পর্কের একটি বৈশিষ্ট্য হল যে আদেশগুলি বিনয়ী সুরে দেওয়া হয়। এই ধরনের অনুপ্রেরণা একটি অনুরোধ, পরামর্শ হিসাবে ব্যবহার করা ভাল।


একটি উত্তর (মৌখিক প্রতিক্রিয়া) পাওয়ার লক্ষ্যে একটি বিবৃতি প্রশ্নের শ্রেণীর অন্তর্গত। বক্তার মনোভাবের উপর নির্ভর করে, প্রশ্নগুলি নিজেরাই আলাদা করা হয় (প্রশ্নকর্তা নিজেই সঠিক উত্তর জানেন না) এবং তথাকথিত। "শিক্ষক" প্রশ্ন (স্পিকার বক্তৃতার ঠিকানা পরীক্ষা করতে চান)।


যোগাযোগ একটি অংশীদারের ধারণা দ্বারা নির্ধারিত হয় যা উপলব্ধিতে বিকাশ করে। উপরে উল্লিখিত হিসাবে, যোগাযোগের মনোবিজ্ঞানে উপলব্ধি অন্য ব্যক্তির একটি সামগ্রিক চিত্র হিসাবে বোঝা যায়, যা তার চেহারা এবং আচরণের মূল্যায়নের ভিত্তিতে তৈরি হয়, সেইসাথে যোগাযোগের অংশীদারের বোঝার ভিত্তিতে।


যোগাযোগের প্রক্রিয়ায়, আপনাকে প্রথমবার দেখা লোকদের সাথে এবং ইতিমধ্যেই বেশ পরিচিত লোকদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।


মনস্তাত্ত্বিক গবেষণায় দেখা গেছে যে বিভিন্ন মনস্তাত্ত্বিক প্রক্রিয়া পূর্বে অজানা মানুষ এবং যাদের সাথে তাদের যোগাযোগের কিছু অভিজ্ঞতা রয়েছে তাদের উপলব্ধিকে অন্তর্নিহিত করে। প্রথম ক্ষেত্রে, উপলব্ধি আন্তঃগোষ্ঠী যোগাযোগের মনস্তাত্ত্বিক প্রক্রিয়ার ভিত্তিতে পরিচালিত হয়, দ্বিতীয়টিতে - আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের প্রক্রিয়া।


আন্তঃগোষ্ঠী যোগাযোগে উপলব্ধির মনস্তাত্ত্বিক প্রক্রিয়াগুলির মধ্যে রয়েছে সামাজিক স্টেরিওটাইপিংয়ের প্রক্রিয়া, যার সারমর্ম হল যে অন্য ব্যক্তির চিত্র নির্দিষ্ট সাধারণ স্কিমগুলির ভিত্তিতে তৈরি করা হয়। একটি সামাজিক স্টেরিওটাইপ সাধারণত কিছু ঘটনা বা মানুষ সম্পর্কে একটি স্থিতিশীল ধারণা হিসাবে বোঝা যায়, একটি নির্দিষ্ট সামাজিক গোষ্ঠীর প্রতিনিধিদের বৈশিষ্ট্য।


ধারণার ক্ষেত্রে একটি স্টেরিওটাইপের ভূমিকা সম্পর্কে সঠিক বোঝার জন্য এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ যে কোনও সামাজিক স্টেরিওটাইপ একটি পণ্য এবং একটি গোষ্ঠীর অন্তর্গত, এবং ব্যক্তিরা কেবল তখনই এটি ব্যবহার করে যদি তারা নিজেদেরকে এই গোষ্ঠীর অন্তর্ভুক্ত বলে মনে করে।


বিভিন্ন সামাজিক গোষ্ঠী, একে অপরের সাথে যোগাযোগ করে, কিছু সামাজিক স্টেরিওটাইপ বিকাশ করে। সর্বাধিক বিখ্যাত হল জাতিগত বা জাতীয় স্টেরিওটাইপ - অন্যদের দৃষ্টিকোণ থেকে কিছু জাতীয় গোষ্ঠীর সদস্যদের সম্পর্কে ধারণা। উদাহরণস্বরূপ, ব্রিটিশদের ভদ্রতা, ফরাসিদের অযৌক্তিকতা বা স্লাভিক আত্মার রহস্যময়তা সম্পর্কে স্টেরিওটাইপিক্যাল ধারণা।


অন্য ব্যক্তির ইমেজ গঠনও স্টেরিওটাইপিং দ্বারা বাহিত হয়।


যোগাযোগে প্রবেশকারী লোকেরা সমান নয়:


তারা তাদের সামাজিক অবস্থান, জীবনের অভিজ্ঞতা, বুদ্ধিবৃত্তিক সম্ভাবনা ইত্যাদিতে ভিন্ন। যখন অংশীদাররা অসম হয়, তখন অনুধাবনমূলক স্কিমটি প্রায়শই ব্যবহৃত হয়, যা অসমতার ত্রুটির দিকে পরিচালিত করে। এই ত্রুটিগুলিকে সুপিরিওরিটি ফ্যাক্টর বলা হয়।


উপলব্ধির স্কিমটি নিম্নরূপ। আমাদের জন্য কিছু গুরুত্বপূর্ণ প্যারামিটারে আমাদের থেকে উচ্চতর এমন একজন ব্যক্তির সাথে দেখা করার সময়, আমরা তাকে কিছুটা ইতিবাচকভাবে মূল্যায়ন করি যদি সে আমাদের সমান হত। আমরা যদি এমন একজন ব্যক্তির সাথে আচরণ করি যাকে আমরা কোনোভাবে শ্রেষ্ঠ, তাহলে আমরা তাকে অবমূল্যায়ন করি। অধিকন্তু, শ্রেষ্ঠত্ব একটি প্যারামিটারে স্থির করা হয়, এবং অত্যধিক মূল্যায়ন (বা অবমূল্যায়ন) অনেক প্যারামিটারে ঘটে। উপলব্ধির এই স্কিমটি প্রত্যেকের জন্য কাজ করতে শুরু করে না, তবে শুধুমাত্র সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ, বৈষম্যের জন্য তাৎপর্যপূর্ণ।


একজন ব্যক্তি আমাদের কাছে বাহ্যিকভাবে যত বেশি আকর্ষণীয়, অন্য সব দিক থেকে তাকে তত ভালো মনে হয়; যদি তিনি অস্বাভাবিক হন, তবে তার অন্যান্য গুণাবলী অবমূল্যায়ন করা হয়। কিন্তু সকলেই জানেন যে বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন জিনিসকে আকর্ষণীয় মনে করা হত, তা বিভিন্ন মানুষতাদের সৌন্দর্যের ক্যানন।


এর মানে হল যে আকর্ষণীয়তা শুধুমাত্র একটি পৃথক ছাপ হিসাবে বিবেচিত হতে পারে না, এটি বরং সামাজিক প্রকৃতির। অতএব, আকর্ষণীয়তার লক্ষণগুলি অবশ্যই সন্ধান করা উচিত, প্রথমত, চোখ বা চুলের রঙের এক বা অন্য বিভাগে নয়, তবে একজন ব্যক্তির এই বা সেই চিহ্নের সামাজিক অর্থে। সর্বোপরি, সমাজ বা একটি নির্দিষ্ট সামাজিক গোষ্ঠী দ্বারা অনুমোদিত এবং অনুমোদিত নয় এমন চেহারার ধরন রয়েছে। এবং আকর্ষণীয়তা আমাদের অন্তর্গত যে গোষ্ঠীর দ্বারা সর্বাধিক অনুমোদিত চেহারার ধরণের আনুমানিক মাত্রা ছাড়া আর কিছুই নয়। আকর্ষণীয়তার একটি চিহ্ন হল একজন ব্যক্তির সামাজিকভাবে অনুমোদিত হওয়ার প্রচেষ্টা। এই স্কিম অনুসারে উপলব্ধি গঠনের প্রক্রিয়াটি শ্রেষ্ঠত্বের ফ্যাক্টরের মতোই।


মানুষের জন্য, সামাজিক জীব হিসাবে, প্রধান জিনিসটি অংশীদারের গোষ্ঠীভুক্তির প্রশ্নটি নির্ধারণ করা। অতএব, এটা বলা যেতে পারে যে প্রথম ছাপ প্রায় সবসময় সঠিক। ভুল হল যে স্টেরিওটাইপিং এখনও অজানা বৈশিষ্ট্য এবং গুণাবলীর একটি নির্দিষ্ট মূল্যায়ন ঘটায়, যা ভবিষ্যতে অপর্যাপ্ত যোগাযোগের দিকে নিয়ে যেতে পারে। ধ্রুবক যোগাযোগে, প্রথম ইমপ্রেশনের ফলাফল কাজ করতে থাকে। যাইহোক, ধ্রুবক এবং দীর্ঘমেয়াদী যোগাযোগ সঙ্গীর বৈশিষ্ট্য এবং বৈশিষ্ট্যের তালিকার সাথে সন্তুষ্ট হতে পারে না যা প্রথম ইমপ্রেশনে গঠিত হয়েছিল।


আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগে উপলব্ধি এবং বোঝার মানসিক প্রক্রিয়া হল সনাক্তকরণ, সহানুভূতি এবং প্রতিফলন।


অন্য ব্যক্তিকে বোঝার সবচেয়ে সহজ উপায়টি সনাক্তকরণ দ্বারা সরবরাহ করা হয় - নিজেকে তার সাথে তুলনা করা। সনাক্ত করার সময়, একজন ব্যক্তি, যেমনটি ছিল, নিজেকে অন্যের জায়গায় রাখে এবং সে একই পরিস্থিতিতে কীভাবে কাজ করবে তা নির্ধারণ করে। ডি. কার্নেগীর কর্মপদ্ধতি, "কিভাবে মানুষকে প্রভাবিত করতে হয়" বইতে তার দ্বারা বর্ণিত পদ্ধতিটি সনাক্তকরণের প্রক্রিয়ার উপর অনেকাংশে ভিত্তি করে।


সহানুভূতি সনাক্তকরণের খুব কাছাকাছি - অনুভূতির স্তরে বোঝা, অন্য ব্যক্তির সমস্যার প্রতি আবেগগতভাবে সাড়া দেওয়ার ইচ্ছা। অন্য ব্যক্তির অবস্থা অনুভূত হিসাবে এত চিন্তা করা হয় না. মানবতাবাদী মনোবিজ্ঞানের একজন প্রতিষ্ঠাতা, কে. রজার্স, সহানুভূতিশীল বোঝার সংজ্ঞা দিয়েছেন "অন্য ব্যক্তির অর্থের ব্যক্তিগত জগতে প্রবেশ করার এবং আমার বোঝা সঠিক কিনা তা দেখার ক্ষমতা। কয়েকজনের জন্য সহানুভূতিশীল বোঝা সম্ভব, কারণ এটি মানসিকতার জন্য একটি ভারী বোঝা।


যোগাযোগের বৈশিষ্ট্যের দৃষ্টিকোণ থেকে, সনাক্তকরণ এবং সহানুভূতি উভয়ের জন্য আরও একটি প্রশ্নের সমাধান প্রয়োজন - অন্যটি, যোগাযোগের অংশীদার, আমাকে কীভাবে বুঝবে।


একে অপরকে বোঝার প্রক্রিয়াটি প্রতিফলনের প্রক্রিয়া দ্বারা মধ্যস্থতা করে।


সামাজিক মনোবিজ্ঞানে, প্রতিফলনকে তার যোগাযোগ সঙ্গীর দ্বারা কীভাবে উপলব্ধি করা হয় সে সম্পর্কে অভিনয় ব্যক্তির দ্বারা সচেতনতা হিসাবে বোঝা যায়।


এটা আর শুধু অন্যকে জানা নয়, বরং অন্যরা আমাকে কীভাবে বোঝে, তা জানা। একে অপরের মিরর প্রতিফলনের এক ধরনের দ্বৈত প্রক্রিয়া।


একে অপরের কাছে উপস্থাপনের এই সম্পূর্ণ জটিলতার আনুমানিক একটি জটিল প্রক্রিয়া যার জন্য বিশেষ প্রচেষ্টা প্রয়োজন।


ব্যবসায়িক যোগাযোগ হল, প্রথমত, যোগাযোগ, অর্থাৎ যোগাযোগে অংশগ্রহণকারীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য বিনিময়।


যোগাযোগ কার্যকর হওয়া উচিত, যোগাযোগে অংশগ্রহণকারীদের লক্ষ্য অর্জনে অবদান রাখতে হবে, যার মধ্যে নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলি স্পষ্ট করা জড়িত:


1) যোগাযোগের মাধ্যমগুলি কী এবং যোগাযোগের প্রক্রিয়াতে কীভাবে সেগুলি সঠিকভাবে ব্যবহার করা যায়;


2) কীভাবে ভুল বোঝাবুঝির যোগাযোগের বাধাগুলি কাটিয়ে উঠতে হয়, যোগাযোগ সফল করতে।


যোগাযোগের সমস্ত মাধ্যম দুটি বড় গ্রুপে বিভক্ত: মৌখিক (মৌখিক) এবং অ-মৌখিক। প্রথম নজরে, এটি মনে হতে পারে যে অ-মৌখিক উপায়গুলি মৌখিকগুলির মতো গুরুত্বপূর্ণ নয়। কিন্তু এই সত্য থেকে অনেক দূরে. A. Pease তার বই "Body Language" এ A. Meyerabian দ্বারা প্রাপ্ত তথ্য উদ্ধৃত করেছেন, যে অনুসারে তথ্য মৌখিক মাধ্যমে (শুধু শব্দ) 7% দ্বারা প্রেরণ করা হয়, শব্দের অর্থ (কণ্ঠের স্বর, শব্দের স্বর সহ) - 38 দ্বারা %, এবং অ-মৌখিক উপায়ের ব্যয়ে - 55% দ্বারা।


প্রফেসর বার্ডউইসল একই সিদ্ধান্তে এসেছিলেন, যিনি দেখেছেন যে কথোপকথনে মৌখিক যোগাযোগ 35% এরও কম সময় নেয় এবং 65% এর বেশি তথ্য অ-মৌখিক উপায় ব্যবহার করে প্রেরণ করা হয়। যোগাযোগের মৌখিক এবং অ-মৌখিক মাধ্যমের মধ্যে ফাংশনের একটি অদ্ভুত বিভাজন রয়েছে: বিশুদ্ধ তথ্য মৌখিক চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয় এবং যোগাযোগের অংশীদারের প্রতি মনোভাব অ-মৌখিক চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।


ব্যবসায়িক যোগাযোগের নির্দিষ্টতা এই কারণে যে এটি একটি পণ্য বা ব্যবসায়িক প্রভাবের উত্পাদন সম্পর্কিত একটি নির্দিষ্ট ধরণের ক্রিয়াকলাপের ভিত্তিতে এবং এর ভিত্তিতে উদ্ভূত হয়। একই সময়ে, ব্যবসায়িক যোগাযোগের পক্ষগুলি আনুষ্ঠানিক (অফিসিয়াল) স্থিতিতে কাজ করে, যা মানুষের আচরণের প্রয়োজনীয় নিয়ম এবং মান (নৈতিক সহ) দ্বারা নির্ধারিত হয়। যেকোনো ধরনের যোগাযোগের মতো, ব্যবসায়িক যোগাযোগের একটি ঐতিহাসিক চরিত্র রয়েছে, এটি সামাজিক ব্যবস্থার বিভিন্ন স্তরে এবং বিভিন্ন আকারে নিজেকে প্রকাশ করে। এর স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য হল যে এটির একটি স্ব-চাপা অর্থ নেই, এটি নিজেই শেষ নয়, তবে এটি অন্য কোনো লক্ষ্য অর্জনের উপায় হিসাবে কাজ করে। বাজার সম্পর্কের শর্তে, এটি প্রথমত, সর্বাধিক মুনাফা অর্জন করা।


ব্যবসায়িক যোগাযোগ মানুষের জীবনের একটি প্রয়োজনীয় অংশ, মানুষের মধ্যে সম্পর্কের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ধরনের। এই সম্পর্কের চিরন্তন এবং প্রধান নিয়ন্ত্রকগুলির মধ্যে একটি হল নৈতিক নিয়ম, যা ভাল এবং মন্দ, ন্যায়বিচার এবং অবিচার, মানুষের কর্মের সঠিকতা বা ভুল সম্পর্কে আমাদের ধারণাগুলি প্রকাশ করে। এবং তার অধস্তন, বস বা সহকর্মীদের সাথে ব্যবসায়িক সহযোগিতায় যোগাযোগ করা, প্রত্যেকে একভাবে বা অন্যভাবে, সচেতনভাবে বা স্বতঃস্ফূর্তভাবে, এই ধারণাগুলির উপর নির্ভর করে। কিন্তু একজন ব্যক্তি কীভাবে নৈতিক নিয়মগুলি বোঝেন, সেগুলির মধ্যে কী বিষয়বস্তু রাখেন, যোগাযোগের ক্ষেত্রে তিনি সাধারণত সেগুলিকে কতটা বিবেচনা করেন তার উপর নির্ভর করে, তিনি উভয়ই নিজের জন্য ব্যবসায়িক যোগাযোগকে আরও সহজ করতে পারেন, এটি আরও দক্ষ করে তুলতে পারেন, কাজগুলি সমাধান করতে এবং অর্জনে সহায়তা করতে পারেন। লক্ষ্য, এবং এই যোগাযোগকে বাধা দেয় বা এমনকি এটি অসম্ভব করে তোলে। এক


পূর্বোক্ত বিষয়গুলির পরিপ্রেক্ষিতে, ব্যবসায়িক যোগাযোগের নৈতিকতাকে নৈতিক নিয়ম, নিয়ম এবং ধারণাগুলির একটি সেট হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে যা তাদের উত্পাদন কার্যক্রম চলাকালীন মানুষের আচরণ এবং মনোভাব নিয়ন্ত্রণ করে। এটি সাধারণভাবে নীতিশাস্ত্রের একটি বিশেষ ক্ষেত্রে এবং এর প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলি রয়েছে৷


উপসংহার


যোগাযোগ হল সমাজের সদস্য হিসাবে অন্যান্য মানুষের সাথে মানুষের মিথস্ক্রিয়ার একটি নির্দিষ্ট রূপ; যোগাযোগে মানুষের সামাজিক সম্পর্ক উপলব্ধি করা হয়।


যোগাযোগের তিনটি আন্তঃসম্পর্কিত দিক রয়েছে: যোগাযোগের যোগাযোগমূলক দিকটি মানুষের মধ্যে তথ্যের আদান-প্রদানে গঠিত; ইন্টারেক্টিভ দিক - মানুষের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া সংগঠনে: উদাহরণস্বরূপ, আপনাকে ক্রিয়াগুলির সমন্বয় করতে হবে, ফাংশন বিতরণ করতে হবে বা কথোপকথকের মেজাজ, আচরণ, বিশ্বাসকে প্রভাবিত করতে হবে; যোগাযোগের উপলব্ধিগত দিকটি হল যোগাযোগ অংশীদারদের দ্বারা একে অপরের উপলব্ধি করার প্রক্রিয়া এবং এর ভিত্তিতে পারস্পরিক বোঝাপড়া প্রতিষ্ঠা করা।


আনুষ্ঠানিক যোগাযোগকে সাধারণত ব্যবসায়িক যোগাযোগ বলা হয়, কারণ এটি যোগাযোগ বিষয়-লক্ষ্য, যা ব্যক্তিগত-ব্যক্তিগত (প্রশিক্ষণ, পেশাদার বৃদ্ধি, কর্মজীবন) এবং সামাজিকভাবে গুরুত্বপূর্ণ (সংস্থার উন্নয়ন, বাস্তবায়ন) পরিচালিত দলের দ্বারা কৃতিত্ব জড়িত। উদ্ভাবনী প্রকল্প) লক্ষ্য। আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ কার্যকরী-ভূমিকা-ভিত্তিক, যেমন স্কুল দলের প্রতিটি সদস্যের অবস্থা স্টাফিং টেবিল এবং কাজের বিবরণ দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা একজন বিশেষজ্ঞের প্রয়োজনীয়তা, তার অধিকার, কর্তব্য এবং কাজের ফাংশন ঠিক করে। এই ক্ষেত্রে, কার্যকারিতা এবং অধীনতা বিবেচনায় নিয়ে ব্যবসায়িক সম্পর্ক তৈরি করা উচিত।

1. আশেপাশের বাস্তবতার সাথে একজন ব্যক্তির সক্রিয় মিথস্ক্রিয়া, যেখানে তিনি একটি সচেতনভাবে নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জন করেন, হল ... কার্যকলাপ(গুলি)

2. কার্যকলাপ কাঠামোর উপাদান হল... কর্ম।(ই)

3. কাঙ্ক্ষিত ভবিষ্যতের চিত্র, অনুভূত ফলাফল, যার দিকে ক্রিয়া নির্দেশিত হয়, তা হল ... লক্ষ্য(গুলি)

4. লক্ষ্য অর্জনের লক্ষ্যে কার্যকলাপ কাঠামোর একটি অপেক্ষাকৃত সম্পূর্ণ উপাদান, হল ... কর্ম(খ)

5. একজন ব্যক্তিকে কী কার্যকলাপে অনুপ্রাণিত করে তা হল ... উদ্দেশ্য(g)

বিভাগ সামাজিক মনোবিজ্ঞান

বিষয়: যোগাযোগের মনোবিজ্ঞান

1. ম্যাচ নির্ধারণ করুন: উত্তর: ( a2 c1 e3)

2. কোন ধরণের যোগাযোগের মধ্যবর্তী লিঙ্কগুলি তৃতীয় ব্যক্তি, প্রক্রিয়া, জিনিস আকারে আটকানো হয় তা নির্ধারণ করুন: পরোক্ষ; (ছ)

3. অ-মৌখিক যোগাযোগের মাধ্যমের গোষ্ঠীর নাম নির্ধারণ করুন, যা বক্তৃতায় বিরতি, কান্না, হাসি, দীর্ঘশ্বাস, কাশির অন্তর্ভুক্তির দ্বারা চিহ্নিত করা হয়: বহির্ভাষাবিদ্যা;(ক)

4. যোগাযোগের স্থানিক এবং অস্থায়ী সংগঠনের নিয়মগুলি অধ্যয়ন করে এমন বিশেষ এলাকার নাম নির্ধারণ করুন: প্রক্সিমিক্স; (খ)

5. যোগাযোগের অংশীদারের অবস্থানের নাম নির্ধারণ করুন, যার মনের অবস্থা শৈশবকালে ব্যক্তির চিন্তাভাবনা এবং প্রতিক্রিয়াগুলি পুনরুত্পাদন করে: শিশু(খ)

6. যোগাযোগের দিকটির নাম নির্ধারণ করুন, যার অর্থ যোগাযোগের অংশীদারদের দ্বারা একে অপরের উপলব্ধির প্রক্রিয়া এবং এই ভিত্তিতে পারস্পরিক বোঝাপড়া প্রতিষ্ঠা করা: উপলব্ধিমূলক; (খ)

7. সামাজিক মনোবিজ্ঞান কি অধ্যয়ন করে তা নির্ধারণ করুন:

মানুষের আচরণ এবং ক্রিয়াকলাপের ধরণ, সামাজিক গোষ্ঠীতে তাদের অন্তর্ভুক্তির কারণে, সেইসাথে এই গোষ্ঠীগুলির মনস্তাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্যগুলির কারণে; (ভিতরে)

8. অভিনবত্বের প্রভাব প্রকাশিত হলে যোগাযোগ অংশীদারের সাথে মিথস্ক্রিয়াটির প্রকৃতি নির্ধারণ করুন: যোগাযোগ অংশীদার সম্পর্কে প্রাপ্ত সর্বশেষ তথ্য অনুযায়ী; (ক)

9. অন্য ব্যক্তির জ্ঞানের প্রক্রিয়া নির্ধারণ করুন, যেখানে ব্যক্তি নিজেকে যোগাযোগের অংশীদারের জায়গায় রাখে: শনাক্তকরণ (ক)

10. নির্ধারণ করুন, কোন উপলব্ধির প্রভাবের ফলে সাম্প্রতিক তথ্য ব্যক্তিত্বের উপর সর্বাধিক প্রভাব ফেলে: নতুনত্ব; (খ)

11. অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগের ধারণার অর্থ কী তা নির্ধারণ করুন: বিষয়গত ব্যক্তিগত; (ক)

12. সেই পদ্ধতির নাম নির্দেশ করুন যেখানে একজন ব্যক্তিকে সামাজিক ধরণের একটি সাধারণ বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে বিচার করা হয় যার জন্য তাকে বরাদ্দ করা হয়, বলা হয়: সামাজিক-সাধারণ; (খ)

13. স্পর্শ, কাঁপানো, চুম্বন সহ অ-মৌখিক যোগাযোগের উপায়গুলির একটি গ্রুপকে সংজ্ঞায়িত করুন: তাশিকা (ছ)

14. যোগাযোগের দিকটির নাম সংজ্ঞায়িত করুন, যার অর্থ তথ্য এবং ক্রিয়াকলাপ বিনিময়ের প্রক্রিয়া: ইন্টারেক্টিভ (ক)

15. যোগাযোগের অংশীদারের সাথে মিথস্ক্রিয়াটির প্রকৃতি নির্ধারণ করুন যখন সেকেন্ডারি প্রভাব প্রকাশিত হয়:

ক) যোগাযোগ অংশীদার সম্পর্কে প্রাপ্ত সর্বশেষ তথ্য অনুযায়ী; অভিনবত্ব

খ) একজন যোগাযোগ অংশীদারের প্রতি নিজের মনোভাব অনুযায়ী; প্রতিক্রিয়া

গ) যোগাযোগের অংশীদার সম্পর্কে তৈরি হওয়া প্রথম ধারণা অনুসারে ; প্রাধান্য

ঘ) যোগাযোগ অংশীদারের আকর্ষণ অনুসারে। কিছুই লেখা নেই

16. অন্য ব্যক্তির জ্ঞানের প্রক্রিয়া নির্ধারণ করুন, যেখানে একজন ব্যক্তি অন্য ব্যক্তির মানসিক অবস্থা উপলব্ধি করে: সহমর্মিতা; (ভিতরে)

17. প্রাপ্তির সময়ের পরিপ্রেক্ষিতে প্রথম তথ্যের উপলব্ধির কী প্রভাব ব্যক্তিত্বের উপর সর্বাধিক প্রভাব ফেলে তা নির্ধারণ করুন: primacy; (ভিতরে)

18. আনুষ্ঠানিক যোগাযোগের ধারণার অর্থ নির্ধারণ করুন: সামাজিক ক্রিয়াকলাপের কারণে; (খ)

19. যেভাবে একজন ব্যক্তির তার চেহারা দ্বারা বিচার করা হয় তাকে বলা হয়: বিশ্লেষণাত্মক; (ক)

20. চিঠিপত্র নির্ধারণ করুন: উত্তর: (a3 b2 c1 d4)

21. অ-মৌখিক যোগাযোগের মাধ্যমগুলির একটি গ্রুপকে সংজ্ঞায়িত করুন যা কণ্ঠের পরিসর, টোনালিটি, টিমব্রে এবং গুণমান অধ্যয়ন করে: paralinguistics; (ভিতরে)

22. যোগাযোগ প্রক্রিয়া মডেল অনুসারে বার্তাটি কীভাবে প্রেরণ করা হয় তা নির্ধারণ করুন: চ্যানেল;(গ)

23. মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি, শরীরের নড়াচড়ার অধ্যয়নের সাথে জড়িত বিশেষ এলাকার নাম নির্ধারণ করুন: kinesics; (ভিতরে)

24. যোগাযোগের অংশীদারের অবস্থানের নাম নির্দেশ করুন, যার মানসিক অবস্থা সামাজিক মূল্যায়ন, পৃষ্ঠপোষকতা এবং নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া এবং ক্রিয়াগুলিকে একজন ব্যক্তির জন্য তাদের সুবিধার দৃষ্টিকোণ থেকে পুনরুত্পাদন করে:

অভিভাবক (ক)

25. যোগাযোগের দিকটির নাম সংজ্ঞায়িত করুন, যার অর্থ অংশীদারদের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানের প্রক্রিয়া: যোগাযোগমূলক (ভিতরে)

26. বুমেরাং প্রভাব প্রকাশিত হলে যোগাযোগ অংশীদারের সাথে মিথস্ক্রিয়ার প্রকৃতি নির্ধারণ করুন: একটি যোগাযোগ অংশীদার প্রতি তাদের নিজস্ব মনোভাব অনুযায়ী; (খ)

27. অন্য ব্যক্তির জ্ঞানের প্রক্রিয়া নির্ধারণ করুন, যেখানে ব্যক্তি অংশীদারের উপর প্রদত্ত তথ্যের প্রভাব বিশ্লেষণ করে এবং এই ভিত্তিতে আরও যোগাযোগের কৌশল সামঞ্জস্য করে: প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া। (ছ)

28. নির্ধারণ করুন, যোগাযোগের অংশীদারের উপর ইনস্টলেশনের উপলব্ধির প্রভাবের ফলে, এবং কিছু গুণাবলী তাকে দায়ী করা হয়: halo; (ছ)

29. একে অপরকে বৈশিষ্ট্যযুক্ত করার প্রক্রিয়াটির নাম নির্দেশ করুন, কারণ এবং আচরণের ধরণ উভয়কেই বলা হয়: কার্যকারণ বৈশিষ্ট্য; (খ)

30. যে উপায়ে একজন ব্যক্তিকে তার মানসিক আকর্ষণ বা অস্বাভাবিকতার ভিত্তিতে বিচার করা হয় তার নাম কী? : আবেগপূর্ণ; (ভিতরে)

31. যোগাযোগ অঞ্চলের নাম নির্দেশ করুন, যেখানে শুধুমাত্র ঘনিষ্ঠ, সুপরিচিত ব্যক্তিদের অনুমতি দেওয়া হয় : অন্তরঙ্গ; (ভিতরে)

32. কথোপকথনের নাম নির্ধারণ করুন যিনি অনুগত এবং সহজেই হারিয়েছেন, নিজেকে তার যোগাযোগ সঙ্গীকে বাধা দেওয়ার অনুমতি দেন না, তবে তিনি বাধা পেলে ধৈর্য সহকারে এটি নামিয়ে দেন: non-dominant; (ভিতরে)

33. কথোপকথনের নাম নির্ধারণ করুন যিনি আগ্রহী নন বাহ্যিক যোগাযোগএবং পরিচিতি দ্বারা বোঝা. অন্তর্মুখী (খ)

34. কথোপকথনের নাম নির্ধারণ করুন যার কথোপকথনে যোগদানের জন্য কিছু সময় প্রয়োজন, এমনকি যদি তিনি বেশ সিদ্ধান্তকারী, আত্মবিশ্বাসী ব্যক্তি হন।

অনমনীয় (ছ)

35. প্রক্রিয়াটির নাম নির্দেশ করুন যার ফলস্বরূপ অংশীদাররা তথ্য, আবেগ বিনিময় করে, একে অপরের উপলব্ধি, মিথস্ক্রিয়া এবং বোঝার জন্য একটি সাধারণ কৌশল বিকাশ করে। যোগাযোগ (ভিতরে)

36. যোগাযোগের ফর্মটি নির্দেশ করুন যেখানে লোকেরা যা মনে করে তা বলে না, তবে এই জাতীয় ক্ষেত্রে কী বলা উচিত . ধর্মনিরপেক্ষ (ভিতরে)

37. যোগাযোগের ফর্ম নির্দেশ করুন যেখানে মামলার স্বার্থ সম্ভাব্য ব্যক্তিগত পার্থক্যের চেয়ে বেশি তাৎপর্যপূর্ণ। ব্যবসা (খ)

38. যোগাযোগের ফর্মটি নির্দেশ করুন যেখানে যোগাযোগের উদ্দেশ্য অংশীদারের ব্যক্তিত্বের উপর নির্ভর করে বিভিন্ন কৌশল ব্যবহার করে কথোপকথনের কাছ থেকে সুবিধা অর্জন করা। কারসাজি (ক)

39. যোগাযোগের ফর্মটি নির্দেশ করুন যেখানে অফিসিয়াল সম্পর্কের বাইরের লোকেদের সমস্ত ধরণের ব্যক্তিগত যোগাযোগ। অনানুষ্ঠানিক (ছ)

বিষয়: গোষ্ঠীর মনোবিজ্ঞান

1. একটি ছোট সম্প্রদায়ের নাম নির্ধারণ করুন যারা একে অপরের সাথে সরাসরি ব্যক্তিগত যোগাযোগ এবং মিথস্ক্রিয়ায় রয়েছে: ছোট দল. (ছ)

2. একটি ছোট দলের উদাহরণ দিন: কর্মীদের দল; (ক)

3. মূল বৈশিষ্ট্যটি কী যা দলটিকে অন্য কোনও গ্রুপ থেকে আলাদা করে: লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলির সামাজিক এবং সামাজিকভাবে দরকারী তাত্পর্য; (ভিতরে)

4. শ্রম সমষ্টির বিকাশের পর্যায়গুলি সঠিক ক্রমানুসারে সাজান। (C - a -b - d)

5. গোষ্ঠীর ধরন নির্ধারণ করুন যার দৃষ্টিভঙ্গি এবং নিয়মগুলি ব্যক্তির জন্য একটি মডেল হিসাবে কাজ করে:

রেফারেন্স (ছ)

6. দল পরিচালনার কোন শৈলীতে নেতা একটি অনমনীয় একমাত্র সিদ্ধান্ত গ্রহণের দ্বারা চিহ্নিত করা হয় তা নির্ধারণ করুন। কর্তৃত্ববাদী (ছ)

7. কর্মচারীদের মতামত এবং উদ্যোগকে বিবেচনায় নিয়ে সমস্যা নিয়ে আলোচনার ভিত্তিতে টিম ম্যানেজমেন্ট ম্যানেজমেন্টের সিদ্ধান্তগুলি কী স্টাইলে নেওয়া হয় তা নির্ধারণ করুন। গণতান্ত্রিক; (ভিতরে)

8. একটি দল পরিচালনার শৈলীর নাম উল্লেখ করুন, একদিকে, গণতন্ত্রের সর্বোচ্চ দ্বারা এবং অন্য দিকে, সর্বনিম্ন নিয়ন্ত্রণ দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। উদার-নৈরাজ্যবাদী; (ভিতরে)

9. টিম ম্যানেজমেন্টের স্টাইল কী, যেখানে নেতার এক স্টাইল থেকে অন্য স্টাইলে অপ্রত্যাশিত রূপান্তর প্রকাশ পায়, যা খারাপ পারফরম্যান্সের দিকে পরিচালিত করে। অসঙ্গতিপূর্ণ বা অযৌক্তিক; (ভিতরে)

10. অভ্যন্তরীণ মতানৈক্যের উপস্থিতিতেও লোকেরা কোন ঘটনার অধীনে গোষ্ঠীর মতামতের সাথে একমত হতে পারে তা নির্ধারণ করুন: কনফর্মিজম (খ)

11. অন্য মানুষের উপস্থিতিতে একজন ব্যক্তির ত্বরণ বা উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধির ঘটনার নাম উল্লেখ করুন। সুবিধা (ছ)

12. অন্যান্য মানুষের উপস্থিতিতে কর্মক্ষমতা অবনতির ঘটনাটির নাম উল্লেখ করুন। বাধা (ভিতরে)

13. ম্যাচ নির্ধারণ করুন: (1. D 2. D 3. B)

14. একজন ব্যক্তির প্রভাবের ঘটনাকে বলা হয় ___ (নেতৃত্ব)

15. প্রতিটি সদস্যের সম্ভাবনা ... এবং বলা হয় ___ (যোগাযোগ)

16. ব্যক্তির সামাজিক এবং মনস্তাত্ত্বিক সম্প্রদায় ... এবং বলা হয় ___ ( অখণ্ডতা)

17. গ্রুপের নাম, সদস্যপদ এবং সম্পর্কগুলি নির্দেশ করুন যেখানে প্রধানত অফিসিয়াল। আনুষ্ঠানিক (খ)

18. গ্রুপের উন্নয়নের সর্বনিম্ন স্তরের নাম নির্ধারণ করুন, যা সময় এবং অবস্থান অনুসারে একত্রিত মানুষের একটি এলোমেলো সংগ্রহ। ছড়িয়ে পড়া গ্রুপ; (ক)

19. একটি ছোট দল গঠনের ধাপগুলো সঠিক ক্রমানুসারে রাখুন। (খ - ক - গ)

বিষয়: দ্বন্দ্ব

1. ম্যাচ নির্ধারণ করুন: (1G, 2B, 3A, 4B)

2. ম্যাচ নির্ধারণ করুন: (1B, 2E, 3D)

3. মতবিরোধ থেকে উদ্ভূত দ্বন্দ্বের নাম সংজ্ঞায়িত করুন: আন্তঃব্যক্তিক; (ক)

4. সংঘাতের নামটি নির্দেশ করুন, যার সংঘটনটি দ্বন্দ্বের ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্যের সাথে যুক্ত। বিষয়ী; (ভিতরে)

5. একটি দ্বন্দ্বে আচরণের শৈলীর নামটি সংজ্ঞায়িত করুন, যেখানে, প্রথমত, অংশীদাররা অন্যদের স্বার্থের ক্ষতির জন্য তাদের নিজস্ব স্বার্থ পূরণ করে। প্রতিযোগিতা (ক)

6. সংঘাতের আচরণের শৈলীর নাম সংজ্ঞায়িত করুন, যেখানে দ্বন্দ্বে অংশগ্রহণকারীদের একজন অন্যের স্বার্থে তার নিজের স্বার্থ বিসর্জন দেয় . ফিক্সচার (ছ)

7. সংঘাতে আচরণের শৈলীর নাম সংজ্ঞায়িত করুন, যেখানে দ্বন্দ্বে অংশগ্রহণকারীরা একটি বিকল্পের কাছে আসে যা উভয় পক্ষের স্বার্থকে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট করে। সহযোগিতা. (ছ)

8. সংঘাতের আচরণের শৈলীর নাম সংজ্ঞায়িত করুন, যেখানে পারস্পরিক ছাড়ের মাধ্যমে সংঘর্ষে অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে একটি চুক্তি অর্জিত হয়। আপস (খ)

9. সংঘাত বাস্তবায়নের মূল পর্যায়গুলি সঠিক ক্রমানুসারে সাজান। (B - d - a - c)

বিষয়: শিক্ষাবিদ্যা

1. শিক্ষাবিদ্যা অধ্যয়ন করে এবং সমস্যার সমাধান করে .. শিক্ষা প্রশিক্ষণ, শিক্ষা (ছ)

2. শিক্ষাবিদ্যা হল একটি বিজ্ঞান যা তথ্য এবং নিদর্শনগুলি অধ্যয়ন করে... শিক্ষা। (ছ)

3. জ্ঞানের শিক্ষাগত শাখা... c সবচেয়ে প্রাচীন এক, এটি কার্যত অবিচ্ছেদ্য এবং সর্বদা সমাজের বিকাশের প্রক্রিয়ার সাথে থাকে; (ভিতরে)

4. শিক্ষাবিদ্যায় জ্ঞানের বস্তু হল... শিক্ষা এবং লালন-পালনের প্রক্রিয়া (গ)

5. শিক্ষাবিদ্যার বিষয় হল... শিক্ষাগত সম্পর্ক যা একজন ব্যক্তির (গুলি) বিকাশ নিশ্চিত করে

6. এটি শিক্ষাবিজ্ঞানের প্রধান কাজগুলিতে প্রযোজ্য নয় ... মানুষের মধ্যে স্বতন্ত্র পার্থক্যের কারণ অধ্যয়ন করা। (খ)

7. শিক্ষাবিজ্ঞানের কাজগুলি নয় ... একজন আদর্শ ব্যক্তির মডেল তৈরি করা। (ঙ)

8. শিক্ষাবিদ্যা হল একচেটিয়াভাবে তাত্ত্বিক বিজ্ঞান না, শিক্ষাবিদ্যা একটি বিজ্ঞান এবং একটি শিল্প। (c)

9. একজন ব্যক্তির সৃজনশীল সম্ভাবনার অধ্যয়ন এবং এটি অর্জনের উপায়গুলিতে নিযুক্ত রয়েছে ... অ্যামিওলজি।(ডি)

10. বিশ্বাস গঠন, আচরণের নিয়ম, চরিত্রের বৈশিষ্ট্য ইত্যাদির উপর উদ্দেশ্যমূলক সংগঠিত কাজ। প্রতিনিধিত্ব করে… শিক্ষা(গুলি)

11. শিক্ষা এবং লালন-পালনের মধ্যে পার্থক্য হল যে... শিক্ষা হল সামগ্রিক, একযোগে সব দিকে যায় (ক)

12. প্রশিক্ষণ.. একটি উন্নয়নশীল এবং শিক্ষাগত প্রভাব আছে (গ)

13. জ্ঞান হস্তান্তর, দক্ষতা এবং ক্ষমতা বিকাশের একটি সংগঠিত এবং উদ্দেশ্যমূলক প্রক্রিয়া হল... প্রশিক্ষণ(গুলি)

14. পরিমাণগত এবং গুণগত পরিবর্তনের প্রক্রিয়া এবং ফলাফল হল... উন্নয়ন(গুলি)

15. নিম্নলিখিত ধরনের মানব উন্নয়ন আলাদা করা হয়: ... শারীরিক, মানসিক, আধ্যাত্মিক এবং সামাজিক (d)

16. ব্যক্তিত্ব বিকাশের প্রক্রিয়া নিম্নলিখিত কারণগুলির দ্বারা নির্ধারিত হয়: ... জৈবিক, সামাজিক এবং মনস্তাত্ত্বিক। (d)

17. জৈবিক প্রাকৃতিক কারণ যা ব্যক্তির বিকাশ নির্ধারণ করে সেগুলি অন্তর্ভুক্ত করে না ... ক্ষমতা।(ছ)

18. পাবলিক সোশ্যাল ফ্যাক্টর যা ব্যক্তির বিকাশ নির্ধারণ করে সেগুলি অন্তর্ভুক্ত করে না... তৈরি (ছ)

19. মনস্তাত্ত্বিক ব্যক্তিত্বের কারণগুলি যা ব্যক্তিত্বের বিকাশ নির্ধারণ করে সেগুলি অন্তর্ভুক্ত করে না ... শারীরবৃত্তীয় এবং শারীরবৃত্তীয় বৈশিষ্ট্য। (d)

20. মানব সংস্কৃতির একটি নির্দিষ্ট স্তর আয়ত্ত করার প্রক্রিয়া এবং ফলাফল হল ... শিক্ষা(গুলি)

21. আশেপাশের বিশ্বের বস্তু এবং ঘটনার প্রতি নির্দিষ্ট মনোভাবের গঠন, সেইসাথে বিশ্বদর্শন এবং আচরণ হল ... শিক্ষা(গুলি)

22. মধ্যযুগে, শিক্ষাগত ধারণা প্রচলিত ছিল ... ধর্মীয় তপস্বী, মাংসের লোভ এবং ব্যক্তির আধ্যাত্মিক দাসত্ব; (খ)

23. শিক্ষার ক্লাস-পাঠ ব্যবস্থা বৈজ্ঞানিকভাবে প্রমাণিত হয়েছিল ... চেক বিজ্ঞানী এবং শিক্ষক জ্যান আমোস কোমেনিয়াস।(b)

অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ হল সহকর্মীদের অফিসিয়াল সম্পর্কের বাইরে সব ধরনের ব্যক্তিগত যোগাযোগ, যে কোনো সংস্থার সদস্য। অবশ্যই, সহকর্মীর সাথে অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগও সম্ভব, তবে শুধুমাত্র যদি এটি অফিসিয়াল সম্পর্কের সুযোগের বাইরে যায়। উদাহরণ হতে পারে সহকর্মী, পরিচিতদের সাথে অ-অফিসিয়াল যোগাযোগ, বন্ধুদের সাথে মিটিং, খেলাধুলায় কমরেড এবং অন্যান্য শখ ইত্যাদি। অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগের একটি বিশেষ ক্ষেত্র হল ঘনিষ্ঠ মানুষ বা পরিবারের সদস্যদের মধ্যে যোগাযোগ।

অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ হয় আগ্রহ, মূল্যবোধ, শখ ইত্যাদির উপর ভিত্তি করে। এই কারণেই একটি এন্টারপ্রাইজে যতগুলি অনানুষ্ঠানিক গোষ্ঠী থাকতে পারে যোগাযোগের জন্য সাধারণ বিষয় রয়েছে। এছাড়াও, একটি গোষ্ঠীতে অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ হল এন্টারপ্রাইজের এবং এর বাইরের উভয় পরিস্থিতির বিষয়ে একজন ব্যক্তির জন্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য প্রাপ্তির জন্য একটি অতিরিক্ত অনানুষ্ঠানিক চ্যানেল।

আনুষ্ঠানিক ভূমিকা যোগাযোগ

আনুষ্ঠানিক-ভুমিকা যোগাযোগে নির্দিষ্ট ভূমিকা আছে এমন ব্যক্তিদের মধ্যে যোগাযোগের একটি ভিন্ন সময়কাল জড়িত। এই ধরনের যোগাযোগের অংশগ্রহণকারীরা একে অপরের সাথে সম্পর্কিত কিছু কার্য সম্পাদন করে: ক্রেতা - বিক্রেতা, যাত্রী - কন্ডাক্টর, ওয়েটার - ক্লায়েন্ট, ডাক্তার - রোগী ইত্যাদি। পরিষেবা সম্পর্কগুলিরও একটি কার্যকরী-ভুমিকা চরিত্র রয়েছে, তবে সেগুলি একটি উল্লেখযোগ্য সময়কাল দ্বারা চিহ্নিত করা হয়, তারা, একটি নিয়ম হিসাবে, মানুষের জীবনে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তাদের অংশগ্রহণকারীরা একে অপরকে বৃহত্তর বা কম পরিমাণে জানে, অন্তত কর্মী হিসাবে, একই দলের সদস্য হিসাবে। কথোপকথনকারীরা নিজেদের এবং আন্তঃব্যক্তিক পরিস্থিতিকে "নিয়ন্ত্রণে" রাখার প্রবণতা রাখে এবং এই নিয়ন্ত্রণটি মূলত তাদের নিজস্ব অভ্যন্তরীণ অভিজ্ঞতা লুকিয়ে রাখা এবং নিজেদের সম্পর্কে একটি নির্দিষ্ট ছাপ তৈরি করার লক্ষ্যে থাকে। প্রকৃতপক্ষে, কথোপকথনকারীরা যোগাযোগের মধ্যে প্রবেশ করে মানুষ হিসাবে নয়, বরং "সামাজিক কর্মী" হিসাবে। স্বতঃস্ফূর্ততা এবং স্বাভাবিকতা ন্যূনতম বা একেবারেই অনুপস্থিত, স্টেরিওটাইপিক্যাল ভদ্রতা, ভূমিকা আচরণের আচার-অনুষ্ঠান পালন ইত্যাদির প্রতি একটি শক্তিশালী অভিযোজন রয়েছে। একই সময়ে, স্বতন্ত্র অভ্যন্তরীণ জগতের জীবন, অবশ্যই, নিবিড়ভাবে লুকানো, এবং যদি এটি নিজেকে প্রকাশ করে তবে এটি শুধুমাত্র পরোক্ষভাবে, কথোপকথনকারীদের ইচ্ছার বিপরীতে বা অজ্ঞানভাবে। এমনকি যদি একজন ব্যক্তি তার সাবজেক্টিভিটির মধ্যে ঘটছে এমন কিছু সম্পর্কে সচেতন হন, তবে বাহ্যিকভাবে তিনি কেবলমাত্র যা সঠিক, কোনটি সঠিক সে সম্পর্কে তার ধারণাগুলির সাথে মিলে যাওয়ার চেষ্টা করেন।

তদনুসারে, এই জাতীয় যোগাযোগে কথোপকথনকারীদের অভিব্যক্তি একটি খুব নির্দিষ্ট প্রকৃতির - এটি একজনের সত্যিকারের আত্মের প্রকাশ নয়, তবে একটি নির্দিষ্ট "নিজের প্রতিচ্ছবি" তৈরি করা, ইচ্ছাকৃত চিন্তাভাবনার প্রচেষ্টা। স্বাভাবিকভাবেই, এই ক্ষেত্রে প্রভাবের অ্যাক্সেসযোগ্যতা ন্যূনতম, উদ্বেগ এবং প্রতিরক্ষা, ভূমিকা বাধা এবং স্টেরিওটাইপ দ্বারা অবরুদ্ধ।

"মাস্ক যোগাযোগ"- আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ, যখন কথোপকথন এবং তার ব্যক্তিত্ব, আগ্রহ, অভ্যন্তরীণ অবস্থার বৈশিষ্ট্যগুলি বোঝার ইচ্ছা নেই; এই জাতীয় উপরিভাগের যোগাযোগের সাথে, সাধারণ মুখোশগুলি ব্যবহার করা হয় (ভদ্রতা, তীব্রতা, উদাসীনতা, বিনয়, সহানুভূতি, মনোযোগ, ইত্যাদি) - মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি, মানক বাক্যাংশের একটি সেট যা আপনাকে সত্যিকারের আবেগ, কথোপকথনের প্রতি মনোভাব লুকাতে দেয়। যখন একজন আলাপচারী বৃদ্ধ মহিলা ট্রলিবাসে আপনার সাথে কথা বলেন এবং তার সমস্যাগুলি নিয়ে কথা বলতে শুরু করেন, তখন তার কথা না শুনে আপনি বিনয়ের সাথে উত্তরে মাথা নেড়েছিলেন, যেন তার কথা শুনছেন। অথবা আপনি একটি সুন্দর মেয়ে দেখেছেন এবং আগ্রহের সাথে তার দিকে তাকাচ্ছেন, কিন্তু যদি সে আপনার চেহারা অনুভব করে, আপনার দিকে তাকায়, আপনি অবিলম্বে একটি উদাসীন চেহারা রাখবেন এবং জানালার বাইরে তাকাবেন। এই ধরনের যোগাযোগ প্রায়ই অপরিচিতদের সাথে বা পরিচিতের একেবারে শুরুতে সুপারফিশিয়াল, দ্রুত যোগাযোগে পাওয়া যায়। যদি লোকেরা মুখোশের অধীনে যোগাযোগ চালিয়ে যায়, নিজেকে প্রকাশ না করে এবং "নিজেকে কিছু থেকে তৈরি করে", তবে তারা একে অপরের সাথে আগ্রহহীন হয়ে পড়ে, তারা কাছে আসবে না। একটি বড় শহরে বসবাস, মুখোশের যোগাযোগ কখনও কখনও সহজভাবে প্রয়োজনীয়, যেহেতু আপনি অনেক লোকের সাথে দেখা করেন এবং সবার সাথে যোগাযোগ করার দরকার নেই; কখনও কখনও এটি একটি মুখোশ দিয়ে "বেড়া বন্ধ" করা দরকারী যাতে একে অপরকে অপ্রয়োজনীয়ভাবে আঘাত না করে। গ্রামের লোকেরা বেশ আলাদা আচরণ করে, যেখানে সবাই একে অপরকে চেনে, তাই কিছু লুকানো বা বিভ্রান্ত করা অকেজো।

ভূমিকা-প্লেয়িং যোগাযোগে, একজন ব্যক্তি তার আচরণের একটি নির্দিষ্ট স্বতঃস্ফূর্ততা হারায়, যেহেতু তার এক বা অন্য পদক্ষেপ, ক্রিয়াগুলি ভূমিকা পালনের দ্বারা নির্ধারিত হয়। এই ধরনের যোগাযোগের প্রক্রিয়ায়, একজন ব্যক্তি আর নিজেকে একজন ব্যক্তি হিসাবে প্রকাশ করে না, তবে একটি নির্দিষ্ট সামাজিক ইউনিট হিসাবে যা নির্দিষ্ট ফাংশন সম্পাদন করে।

ভূমিকা

যোগাযোগের সমস্যা জীবনের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রগুলির মধ্যে একটি। বয়ঃসন্ধিকালে ব্যক্তিত্ব গঠনে যোগাযোগের গুরুত্ব স্বীকারে সকল মনোবিজ্ঞানী একমত। এই সময়কাল ব্যক্তিত্বের প্রধান কাঠামোগত উপাদান গঠনের জন্য অত্যন্ত প্রয়োজনীয়। দলে একটি জলবায়ু গঠন নির্ভর করে কীভাবে যোগাযোগের বিকাশ ঘটে তার উপর। অতএব, যোগাযোগ সমস্যা অধ্যয়ন খুব প্রাসঙ্গিক হয়ে ওঠে. সমাজের বিকাশের এই পর্যায়ে এর প্রাসঙ্গিকতা তীব্রভাবে বৃদ্ধি পায়, যখন সামাজিক সম্পর্ক, ব্যক্তিগত মিথস্ক্রিয়া, নৈতিক নিয়ম, মূল্যবোধ ইত্যাদিতে তীব্র পরিবর্তন ঘটে।

আমার গবেষণার বিষয় একটি দলের মধ্যে যোগাযোগের বৈশিষ্ট্য.

যোগাযোগের সমস্যার উপর কাজের একটি বিশ্লেষণ দেখায় যে এটি বিদেশী এবং সোভিয়েত উভয় লেখক দ্বারা অধ্যয়ন করা হয়।

সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, A.N. Leontiev (1974) বিশ্বাস করেন যে যোগাযোগ কার্যকলাপের একটি নির্দিষ্ট দিক, কারণ এটি তার উপাদান হিসাবে যেকোনো কার্যকলাপে উপস্থিত থাকে।

ভি.এম. সোকভকিন (1974) মানুষের যোগাযোগকে যোগাযোগ হিসাবে, কার্যকলাপ হিসাবে, মনোভাব হিসাবে, পারস্পরিক বোঝাপড়া হিসাবে এবং পারস্পরিক প্রভাব হিসাবে বিশ্লেষণ করেছেন। বি.জি. আনানিভ (1969) জোর দিয়েছিলেন যে একটি কার্যকলাপ হিসাবে যোগাযোগের বিশেষ এবং প্রধান বৈশিষ্ট্য হল যে এটির মাধ্যমে একজন ব্যক্তি অন্য মানুষের সাথে তার সম্পর্ক তৈরি করে।

এল.আই. বোজোভিচ (1968) উল্লেখ করেছেন যে প্রাথমিক বিদ্যালয়ের বয়সে যদি বাচ্চাদের একত্রিত করার ভিত্তি প্রায়শই যৌথ ক্রিয়াকলাপ হয়, তবে আরও প্রাপ্তবয়স্ক বয়সে, বিপরীতে, ক্লাস এবং আগ্রহের আকর্ষণ মূলত সহকর্মীদের সাথে বিস্তৃত যোগাযোগের সম্ভাবনা দ্বারা নির্ধারিত হয়। . একজন ব্যক্তির একটি "টিমে" থাকার জন্য, শুধুমাত্র সহকর্মীদের সাথে থাকাই গুরুত্বপূর্ণ নয়, তবে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, তাদের মধ্যে তাদের সন্তুষ্ট করে এমন একটি অবস্থান দখল করা গুরুত্বপূর্ণ।

I.O এর পড়াশুনা হিসাবে কোন, এটা অক্ষমতা, এই ধরনের একটি অবস্থান অর্জন করতে অক্ষমতা, যে প্রায়শই শৃঙ্খলাহীনতা এবং কারণ. এর সাথে তাদের গোষ্ঠীর সাথে কর্মীদের মধ্যে ক্রমবর্ধমান দ্বন্দ্ব রয়েছে, যার মধ্যে তারা সদস্য।

এইভাবে, যোগাযোগের সমস্যার উপর কাজগুলির বিশ্লেষণ দেখায় যে, যোগাযোগের সমস্যার বিষয়ে লেখকদের দৃষ্টিভঙ্গির মধ্যে কিছু পার্থক্য থাকা সত্ত্বেও, অধ্যয়নে অনেক কিছু মিল রয়েছে এবং প্রধান জিনিসটি হল যোগাযোগের ভূমিকার স্বীকৃতি। ব্যক্তিত্ব গঠনে।

পরীক্ষামূলক অধ্যয়নটি 2 মাসের জন্য বিভিন্ন বিষয়ের উপর পরিচালিত হয়েছিল: পুরুষ এবং মহিলা।

এই কাজের অভিনবত্বটি এই সত্যের মধ্যে রয়েছে যে এই অধ্যয়নের পরিচালনার ফলে আমাদের স্থানীয় নমুনাতে, চিসিনাউ শহরের ওভিসিও কোম্পানির উদাহরণ ব্যবহার করে একটি দলে যোগাযোগের বৈশিষ্ট্যগুলি অধ্যয়ন করার অনুমতি দেওয়া হয়েছিল।

যোগাযোগ দলের মনোবিজ্ঞান

যোগাযোগের সমস্যা নিয়ে তাত্ত্বিক গবেষণা

মনোবিজ্ঞানের একটি বিভাগ হিসাবে যোগাযোগের ধারণার মনস্তাত্ত্বিক সংজ্ঞা

যোগাযোগ বিভিন্ন বিজ্ঞান দ্বারা অধ্যয়ন করা হয়: সমাজবিজ্ঞান, দর্শন, চিকিৎসাবিদ্যা, শিক্ষাবিদ্যা। আমরা মনোবিজ্ঞানের দৃষ্টিকোণ থেকে যোগাযোগ বিবেচনা করব।

যোগাযোগ হল:

1) জনগণের মধ্যে যোগাযোগ স্থাপন এবং বিকাশের একটি জটিল, বহুমুখী প্রক্রিয়া, যৌথ ক্রিয়াকলাপের প্রয়োজনীয়তা দ্বারা সৃষ্ট এবং তথ্য বিনিময়, একীভূত মিথস্ক্রিয়া কৌশলের বিকাশ, অন্য ব্যক্তির উপলব্ধি এবং বোঝার অন্তর্ভুক্ত;

2) যৌথ ক্রিয়াকলাপের প্রয়োজনীয়তার কারণে এবং অংশীদারের রাষ্ট্র, আচরণ এবং ব্যক্তিগত-অর্থবোধক গঠনে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের লক্ষ্যে পরিচিত উপায়ে সম্পাদিত বিষয়গুলির মিথস্ক্রিয়া।

যোগাযোগের ঘটনার জটিলতা এবং ক্ষমতার পরিপ্রেক্ষিতে, ধারণা হিসাবে এর ব্যাখ্যা প্রাথমিক তাত্ত্বিক এবং মানদণ্ডের ভিত্তির উপর নির্ভর করে। এর সবচেয়ে সাধারণ আকারে, যোগাযোগ জীবন কার্যকলাপের একটি ফর্ম হিসাবে কাজ করে। যোগাযোগের সামাজিক অর্থ হল এটি সংস্কৃতি এবং সামাজিক অভিজ্ঞতার রূপগুলি স্থানান্তরের একটি মাধ্যম হিসাবে কাজ করে। যোগাযোগের সুনির্দিষ্টতা এই সত্য দ্বারা নির্ধারিত হয় যে এর প্রক্রিয়ায় একজন ব্যক্তির বিষয়গত জগত অন্যের কাছে প্রকাশিত হয়।

যোগাযোগের (যোগাযোগ) প্রক্রিয়াটিকে তার চারপাশের বিশ্বের সাথে একজন ব্যক্তির ক্রমাগত মিথস্ক্রিয়া করার প্রযুক্তি হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে, তথ্য প্রেরণ করার সময় তার আচরণ, ক্রিয়া এবং অবস্থার ক্রম এবং বৈশিষ্ট্য হিসাবে। যোগাযোগ প্রক্রিয়ায়, যোগাযোগকারী সাধারণত একজন ব্যক্তির নির্দিষ্ট ক্ষেত্রগুলিকে প্রভাবিত করে তার লক্ষ্য অর্জন করতে চায়। লক্ষ্য হল সেই ফলাফল যার জন্য যোগাযোগকারী প্রাপকের সাথে যোগাযোগে প্রবেশ করে। যোগাযোগের বিষয় হল অভ্যন্তরীণ জগতের সেই অংশ - বা প্রাপকের বাইরের জগত, যার উপর যোগাযোগকারী প্রভাবিত করে।

"যোগাযোগ" এবং "যোগাযোগ" ধারণার সংজ্ঞা বিবেচনা করুন। S.I এর অভিধানে Ozhegova, N.I. সুইডিশ যোগাযোগকে যোগাযোগ, যোগাযোগ হিসাবে ব্যাখ্যা করা হয়। আই.টি. ফ্রোলভ দ্বারা সম্পাদিত দার্শনিক অভিধানে, এই ধারণাটির নিম্নলিখিত ব্যাখ্যা দেওয়া হয়েছে:

1) "কমিউনিকেশন ফ্রম (lat. comunicare- to confer) হল একটি ক্যাটাগরি যা বোঝায় যোগাযোগ, যার সাহায্যে "I" নিজেকে অন্যের মধ্যে খুঁজে পায়",

2) "যোগাযোগ" একটি বিস্তৃত অর্থে - যোগাযোগ।

জি.এম. আন্দ্রেভা বিভিন্ন দৃষ্টিকোণ থেকে যোগাযোগকে বিবেচনা করে: সংহত, উপলব্ধিমূলক। তিনি শব্দের সংকীর্ণ অর্থে যোগাযোগকে নিম্নরূপ সংজ্ঞায়িত করেছেন: “যোগাযোগ ব্যক্তিদের মধ্যে তথ্যের আদান-প্রদানের মধ্যে রয়েছে, অর্থাৎ শুধুমাত্র জ্ঞান, ধারণা নয়, কর্মেরও বিনিময়। যোগাযোগের উপলব্ধিগত দিকটির অর্থ যোগাযোগের অংশীদারদের দ্বারা একে অপরের উপলব্ধি এবং জ্ঞানের প্রক্রিয়া এবং এর ভিত্তিতে পারস্পরিক বোঝাপড়া প্রতিষ্ঠা করা।

ইউ.এস. ক্রিজহানস্কায়া, ভি.পি. ট্রেটিয়াকভ নোট করেন যে যোগাযোগ হল "প্রথমত, প্রভাব, একজন অংশীদারের উপর প্রভাব, এটি হল যোগাযোগ, মতামত, অভিজ্ঞতা, বিবেচনা, মেজাজ, ইচ্ছা ইত্যাদির বিনিময়।" একই লেখক জোর দেন যে যোগাযোগের ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট যোগাযোগের বিষয়বস্তু তার অংশগ্রহণকারীদের জন্য সর্বদা তাৎপর্যপূর্ণ, যেহেতু বার্তার আদান-প্রদান "ঠিক তেমনই" হয় না, তবে কিছু লক্ষ্য অর্জনের জন্য, কিছু চাহিদা পূরণের জন্য।

A.P. Panfilova যোগাযোগ প্রক্রিয়ার পাঁচটি সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য উপাদান চিহ্নিত করে:

§ কে কথা বলছে? - (যোগাযোগকারী)।

§ এটা কি বলে? --(তথ্য)।

§ কাকে? -- (যোগাযোগকারী, প্রাপক)।

§ কোন চ্যানেলে? - (কিসে).

§ কিসের প্রভাবে (প্রতিক্রিয়ার ফলাফল)।

সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলির সম্পর্কের বাস্তবায়ন যোগাযোগমূলক কার্যকলাপের বিষয়বস্তু হবে। প্রায়শই, প্রাপক হিসাবে একজন ব্যক্তির উপর যোগাযোগের প্রভাবের প্রক্রিয়াতে, যোগাযোগকারী নিম্নলিখিত কাজগুলি সেট করে:

§ তাকে কিছু বোঝানো;

§ তার উদ্দেশ্য বুঝতে পারে;

§ তাকে কিছু করতে বাধ্য করুন;

§ তাকে কিছু দিয়ে অনুপ্রাণিত করুন;

§ তাকে কিছু সম্পর্কে অবহিত করা;

§ তার কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য পান;

§ তাকে কিছু অস্বীকার করা;

§ তার কাছ থেকে কিছু লুকান;

§ তার মানসিক অবস্থা, মনোভাব বা আচরণ পরিবর্তন করুন;

§ তার সাথে যোগাযোগ বন্ধ করুন।

পরিবর্তে, একজন প্রাপক হিসাবে একজন ব্যক্তি উপরে তালিকাভুক্ত লক্ষ্যগুলি ছাড়াও, তার নিজের, কিছুটা ভিন্ন লক্ষ্যগুলি অনুসরণ করতে পারে:

§ যোগাযোগকারীর কথা শুনুন এবং তার বার্তা গ্রহণ করুন বা তার কথা শুনবেন না;

§ যোগাযোগকারীকে গ্রহণ করতে ইচ্ছুক বা অনিচ্ছুক;

§ তার সাথে একমত বা দ্বিমত;

§ যোগাযোগকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করা বা না ব্যবহার করা।

উপরের উপর ভিত্তি করে, V.M. স্নেটকভ যোগাযোগকারীর ঘোষিত এবং বন্ধ অবস্থানের মধ্যে পার্থক্য করার প্রস্তাব করেছেন। খোলা (ঘোষিত অবস্থান) - এগুলি উচ্চস্বরে এবং স্পষ্টভাবে যোগাযোগকারীর লক্ষ্যের আচরণে প্রদর্শিত বিবৃতি। যে ক্ষেত্রে যোগাযোগকারী সচেতনভাবে বা অবচেতনভাবে তার অবস্থান লুকানোর চেষ্টা করে তাকে একটি বন্ধ অবস্থান হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়।

একটি যোগাযোগমূলক ক্রিয়া হল একটি অবিভাজ্য ক্রিয়া, অঙ্গভঙ্গি, প্রতিরূপ যা প্রাপকের দৃষ্টিতে একটি নির্দিষ্ট অর্থ বা অর্থ রাখে।

প্রকৃত মিথস্ক্রিয়া মানুষের মুখোমুখি সমস্যা সমাধানের একটি পদ্ধতি হিসাবে ব্যবহৃত যোগাযোগমূলক কাজের একটি সেট। যোগাযোগমূলক আইনের কাঠামোতে নিম্নলিখিত পর্যায়গুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

1) প্রস্তুতিমূলক;

2) যোগাযোগ স্থাপন;

3) পারস্পরিক অভিযোজন;

4) তর্ক এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণ;

5) সমাপ্তি।

যে কোনো মানুষের আচরণ একজন সুস্পষ্ট বা কল্পনাপ্রসূত প্রাপকের উপস্থিতিতে যোগাযোগমূলক হয়ে ওঠে, যিনি একজন ব্যক্তির মৌখিক বা অ-মৌখিক আচরণ থেকে প্রতিটি দিক, প্রতিটি প্রতিক্রিয়া উপলব্ধি করতে এবং অর্থ বা অর্থ দিতে সক্ষম।

একটি যোগাযোগমূলক কাজের প্রধান উপাদানগুলি হল: যোগাযোগকারী, প্রাপক, যোগাযোগমূলক প্রভাব (আচরণ), পরিবেশএবং প্রতিক্রিয়া। উপরের সমস্ত কারণ যোগাযোগের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করে।

সাহিত্যে বিভিন্ন ধরণের যোগাযোগ আলাদা করা হয়েছে: শিক্ষাগত, ব্যবসা, ভর, ইত্যাদি (এন.ভি. কুজমিনা, জি.জি. পোচেপ্টসভ, এ.পি. পানফিলোভা)। যোগাযোগে, একজন ব্যক্তি স্ব-নির্ধারণ করে এবং স্ব-উপস্থাপনা করে, তার স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্যগুলি প্রকাশ করে। বাহিত প্রভাবের ফর্ম অনুসারে, বক্তৃতা যোগাযোগ, সাধারণ সংস্কৃতি এবং সাক্ষরতার সংস্থার বৈশিষ্ট্য অনুসারে একজন ব্যক্তির যোগাযোগের দক্ষতা এবং চরিত্রের বৈশিষ্ট্যগুলি বিচার করতে পারে।

যোগাযোগ একজন ব্যক্তির সমগ্র জীবন বিস্তৃত। যোগাযোগের ফর্মগুলি অত্যন্ত বৈচিত্র্যময়। যোগাযোগ, মানুষের সরাসরি আন্তঃব্যক্তিক সংযোগে প্রকাশ করা, সর্বদা নির্দিষ্ট ঐতিহাসিকভাবে প্রতিষ্ঠিত এবং সামাজিকভাবে প্রয়োজনীয় যোগাযোগের ফর্মগুলির সাথে মিলে যায় এবং সামাজিকভাবে গ্রহণযোগ্য আচরণের নিয়ম অনুসারে বাস্তবায়িত হয় (Leontiev A.A., (1974))

যোগাযোগের প্রকারের শ্রেণীবিভাগ বিবেচনা করুন।

যোগাযোগের কাঠামো এবং কার্যাবলীর ধারণাগুলি যোগাযোগের প্রকার এবং প্রকারের বিভিন্ন শ্রেণীবিভাগের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।

এই শ্রেণীবিভাগের বিশ্লেষণ যেমন দেখায়, এগুলি বিভিন্ন কারণে (স্থান অনুসারে, সময় অনুসারে, কার্যকলাপের ক্ষেত্র অনুসারে, বিষয়ের ধরন দ্বারা, ইত্যাদি) করা হয়। যোগাযোগের ধরনগুলিকে তাদের প্রকৃতি, লক্ষ্য, অভিব্যক্তির ধরন, দিকনির্দেশনা হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করার জন্য এই জাতীয় মানদণ্ডও রয়েছে।

বিদ্যমান কিছু শ্রেণীবিভাগ বিবেচনা করুন। যোগাযোগ সামাজিক, জনসাধারণ এবং অন্যান্য মানবিক চাহিদা দ্বারা উত্পন্ন হয়, যা যৌথ কার্যক্রম সম্পাদনের ইচ্ছায় উদ্ভাসিত হয়। যৌথ কার্যকলাপের প্রক্রিয়া চলাকালীন গঠিত উদ্দেশ্যগুলির দ্বারাও যোগাযোগ তৈরি হয়।

যোগাযোগের ঘটনাগুলি অত্যন্ত বৈচিত্র্যময়, তাদের অনেকগুলি প্যারামিটারে অনন্য এবং প্রায়শই স্বাভাবিক স্টেরিওটাইপগুলির সাথে একেবারেই মাপসই হয় না। যোগাযোগের ধরণের একটি একীভূত এবং সর্বজনীন শ্রেণীবিভাগ তৈরি করার প্রচেষ্টার সংখ্যা বাড়ছে। দুর্ভাগ্যবশত, তারা, একটি নিয়ম হিসাবে, যে কোনো একটিকে নিরঙ্কুশ করে, যদিও যোগাযোগের একটি বাস্তব গুণমান, সম্পত্তি, দিক বা কার্যকারিতা, অন্যরা, যেমনটি ছিল, বিবেচনায় নেওয়া হয় না, অন্যায়ভাবে অলক্ষিত থাকে। অতএব, যোগাযোগের বিদ্যমান টাইপোলজিগুলির বেশিরভাগই যোগাযোগের বিশ্লেষণে মোটেও অবদান রাখে না, কারণ তাদের লেখকরা নিজেরাই, সম্ভবত এমন লেবেলগুলি ঝুলিয়ে রাখতে চান না যা বেশ কয়েকটি পরিস্থিতিতে কার্যকর, তবে মূলত কিছু দেয় না। যোগাযোগের বিষয়বস্তু এবং সারাংশের একটি সামগ্রিক বোঝাপড়া।

সুতরাং, প্রকৃতির দ্বারা - যোগাযোগকে উত্পাদনশীল (সৃজনশীল) এবং অনুৎপাদনশীল (আনুষ্ঠানিক), লক্ষ্য দ্বারা - উপযোগী এবং অ-উপযোগী, অভিযোজন দ্বারা - মানবতাবাদী এবং কারসাজিতে, প্রকাশের ফর্ম দ্বারা - প্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষ, আনুষ্ঠানিক এবং অনানুষ্ঠানিকভাবে বিভক্ত। , আন্তরিকতার ডিগ্রি অনুসারে - খোলা এবং বন্ধের জন্য, কার্যকলাপের ক্ষেত্রগুলির দ্বারা - ব্যবসা, পারিবারিক খেলাধুলা।

যোগাযোগের ধরন নির্ধারণ করার সময়, সাবধানতা অবলম্বন করা উচিত এবং এই যোগাযোগের কারণগুলি অবশ্যই বিবেচনায় নেওয়া উচিত। সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ ম্যানিপুলিটিভের সাথে বিভ্রান্ত হতে পারে। আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ হল যখন একজন ব্যক্তি, ব্যবসায়িক বা কূটনৈতিক সম্পর্কের কাঠামোর মধ্যে, একজন অংশীদারের সাথে আনুষ্ঠানিকভাবে, একটি অফিসিয়াল স্তরে যোগাযোগ করে, কিন্তু যখন একজন ব্যক্তি সচেতনভাবে নৈতিক নিয়ম উপেক্ষা করে (উদাহরণস্বরূপ, ভুল তথ্য, বিশ্বাসের অপব্যবহার, ব্ল্যাকমেল ইত্যাদি), যখন একজন ব্যক্তিকে পুতুলে পরিণত করা হয় - এটি ইতিমধ্যেই হেরফের, যেমন হেরফেরমূলক যোগাযোগ। এটাও লক্ষণীয় যে যোগাযোগের কাজ হতে পারে বিভিন্ন ধরনের, শ্রেণীবিভাগের প্রকারের উপর নির্ভর করে যার দ্বারা এটি চিহ্নিত করা হয়।

আরেকটি শ্রেণীবিভাগ বিবেচনা করুন - বিভাগ দ্বারা। বিভাগ অনুসারে, যোগাযোগকে আন্তঃব্যক্তিক, ব্যক্তিগত-গোষ্ঠী এবং আন্তঃগোষ্ঠীতে বিভক্ত করা যেতে পারে। মধ্যস্থতার ডিগ্রী অনুসারে যোগাযোগকেও শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে। যোগাযোগ প্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষ হতে পারে।

সরাসরি - এটি তখন হয় যখন কোনো মধ্যবর্তী লিঙ্ক ছাড়াই যোগাযোগ হয়, যেমন মধ্যস্থতামূলক যোগাযোগ হল যখন মধ্যস্থতাকারীরা কথোপকথনের মধ্যে উপস্থিত হয়।

এই ধরনের যোগাযোগের তাদের সুবিধা এবং অসুবিধা আছে। সুতরাং, মুখোমুখি কথোপকথনে, প্রতিক্রিয়ার আরও চ্যানেল রয়েছে। এর মানে হল যে প্রতিটি যোগাযোগকারী পক্ষগুলি দেখতে এবং বিশ্লেষণ করতে সক্ষম হয় কিভাবে বিপরীত পক্ষ তথ্য উপলব্ধি করে। কিন্তু মধ্যস্থতামূলক যোগাযোগ ভীরু এবং সিদ্ধান্তহীন ব্যক্তিদের জীবনকে ব্যাপকভাবে সহজ করে তোলে।

স্কিম 1: যোগাযোগের শ্রেণীবিভাগ।

H. মধ্যস্থতা ডিগ্রী অনুযায়ী:

v সরাসরি

v পরোক্ষ

v প্যান্টোমাইম

4. উদ্দেশ্য দ্বারা:

v বন্ধুদের আধ্যাত্মিক আন্তঃব্যক্তিক সহভাগিতা

v ব্যবসায়িক যোগাযোগ

v সেকুলার ফেলোশিপ

v আদিম যোগাযোগ ("প্রয়োজন - প্রয়োজন নেই" নীতি অনুসারে)

v হেরফেরমূলক যোগাযোগ (যোগাযোগকারীদের মধ্যে একজন সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করে

কথোপকথন, তাকে তার লক্ষ্য পূরণ করতে বাধ্য করতে)।

v আনুষ্ঠানিকভাবে - ভূমিকা পালন (যখন কথোপকথনের ব্যক্তিত্ব জানার পরিবর্তে, তারা তার জ্ঞানের সাথে পরিচালনা করে

5. সময়কাল অনুসারে:

v স্বল্পমেয়াদী

v দীর্ঘ

সুতরাং, যেমন আমরা স্কিম 1 থেকে দেখি, নিম্নলিখিত ধরণের যোগাযোগ আলাদা করা হয়েছে:

1. "মাস্ক কন্টাক্ট" - আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ, যখন কথোপকথনকে বোঝার কোন ইচ্ছা থাকে না, সাধারণ মুখোশ ব্যবহার করে (ভদ্রতা, তীব্রতা, উদাসীনতা, বিনয়, ইত্যাদি) - মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি, মানক বাক্যাংশের একটি সেট যা আপনাকে অনুমতি দেয় সত্যিকারের আবেগ, কথোপকথনের প্রতি মনোভাব লুকাতে। কখনও কখনও এই ধরনের যোগাযোগ ন্যায্য হয় যাতে একে অপরকে অপ্রয়োজনীয়ভাবে "আঘাত" না করা যায়, যাতে কথোপকথনকারী থেকে "নিজেদের বিচ্ছিন্ন" করা যায়।

2. আদিম যোগাযোগ, যখন তারা অন্য ব্যক্তিকে একটি প্রয়োজনীয় বা হস্তক্ষেপকারী বস্তু হিসাবে মূল্যায়ন করে: প্রয়োজনে, তারা সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করে, যদি এটি হস্তক্ষেপ করে, তারা দূরে ঠেলে দেবে বা আক্রমণাত্মক অভদ্র মন্তব্য অনুসরণ করবে। যদি তারা কথোপকথনের কাছ থেকে তারা যা চায় তা পায়, তবে তারা তার প্রতি আরও আগ্রহ হারিয়ে ফেলে এবং এটি গোপন করে না।

3. আনুষ্ঠানিক-ভুমিকা যোগাযোগ, যখন যোগাযোগের বিষয়বস্তু এবং মাধ্যম উভয়ই নিয়ন্ত্রিত হয়, এবং কথোপকথনের ব্যক্তিত্ব জানার পরিবর্তে, তার সামাজিক ভূমিকা সম্পর্কে জ্ঞান বিতরণ করা হয়।

4. ব্যবসায়িক যোগাযোগ - যখন কথোপকথনের ব্যক্তিত্ব, চরিত্র, বয়স, মেজাজের বৈশিষ্ট্যগুলিকে বিবেচনায় নেওয়া হয়, তবে অরুচিকর ঘটনাগুলি সম্ভাব্য ব্যক্তিগত পার্থক্যের চেয়ে বেশি তাৎপর্যপূর্ণ।

5. বন্ধুদের আধ্যাত্মিক, আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ, যখন আপনি যে কোনও বিষয়ে স্পর্শ করতে পারেন এবং সাহায্য করার প্রয়োজন হয় না, শব্দ, একজন বন্ধু আপনাকে মুখের অভিব্যক্তি, স্বর, নড়াচড়া দ্বারা বুঝতে পারবে।

6. কথোপকথনের ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্যের উপর নির্ভর করে বিভিন্ন কৌশল (চাটুতা, ভয় দেখানো, দয়া প্রদর্শন ইত্যাদি) ব্যবহার করে কথোপকথনের কাছ থেকে সুবিধা অর্জনের লক্ষ্যে হেরফেরমূলক যোগাযোগ।

7. ধর্মনিরপেক্ষ যোগাযোগ। এর সারমর্ম হল অ-বজেক্টিভিটি, অর্থাৎ লোকেরা যা মনে করে তা বলে না, তবে এই জাতীয় ক্ষেত্রে কী বলা উচিত; এই যোগাযোগ বন্ধ, কারণ একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে মানুষের দৃষ্টিভঙ্গি কোন ব্যাপার নয় এবং যোগাযোগের প্রকৃতি নির্ধারণ করে না।

যোগাযোগের মাধ্যমগুলির মধ্যে রয়েছে:

1. ভাষা হল শব্দ, অভিব্যক্তি এবং যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত অর্থপূর্ণ বিবৃতিতে তাদের সংমিশ্রণের জন্য নিয়মগুলির একটি সিস্টেম।

2. স্বর, সংবেদনশীল অভিব্যক্তি, যা একই বাক্যাংশের বিভিন্ন অর্থ দিতে সক্ষম।

3. মুখের অভিব্যক্তি, ভঙ্গি, কথোপকথনের দৃষ্টিভঙ্গি বাক্যাংশটির অর্থকে উন্নত, পরিপূরক বা খণ্ডন করতে পারে।

4. যোগাযোগের মাধ্যম হিসাবে অঙ্গভঙ্গি উভয়ই সাধারণভাবে গ্রহণ করা যেতে পারে, অর্থাত্ তাদের জন্য নির্ধারিত অর্থ রয়েছে; বা অভিব্যক্তিপূর্ণ, অর্থাৎ বক্তৃতার বৃহত্তর অভিব্যক্তির জন্য পরিবেশন করুন।

5. কথোপকথনকারীরা যে দূরত্বে যোগাযোগ করে তা নির্ভর করে সাংস্কৃতিক, জাতীয় ঐতিহ্য এবং বিশ্বাসের মাত্রার উপর।

যোগাযোগ প্রক্রিয়া নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অন্তর্ভুক্ত করে:

1. যোগাযোগের প্রয়োজনীয়তা (যোগাযোগ করা বা তথ্য খুঁজে বের করা, কথোপকথনকে প্রভাবিত করা ইত্যাদি প্রয়োজন) একজন ব্যক্তিকে অন্য লোকেদের সাথে যোগাযোগ করতে উত্সাহিত করে।

2. যোগাযোগের পরিস্থিতিতে, যোগাযোগের উদ্দেশ্যে ওরিয়েন্টেশন।

3. কথোপকথনের ব্যক্তিত্বে অভিযোজন।

4. তার যোগাযোগের বিষয়বস্তু পরিকল্পনা করে, একজন ব্যক্তি কল্পনা করে (সাধারণত অচেতনভাবে) সে ঠিক কী বলবে।

5. অচেতনভাবে (কখনও কখনও সচেতনভাবে) একজন ব্যক্তি নির্দিষ্ট উপায় বেছে নেন, বক্তৃতা বাক্যাংশ যা তিনি ব্যবহার করবেন, কীভাবে কথা বলতে হবে, কীভাবে আচরণ করতে হবে তা নির্ধারণ করে।

6. কথোপকথনের প্রতিক্রিয়ার উপলব্ধি এবং মূল্যায়ন, প্রতিক্রিয়া প্রতিষ্ঠার উপর ভিত্তি করে যোগাযোগের কার্যকারিতা নিরীক্ষণ।

7. দিকনির্দেশ, শৈলী, যোগাযোগের পদ্ধতি সংশোধন।

যদি যোগাযোগের আইনের কোনও লিঙ্ক ভেঙে যায়, তবে বক্তা যোগাযোগের প্রত্যাশিত ফলাফল অর্জন করতে ব্যর্থ হয় - এটি অকার্যকর হবে। এই দক্ষতাগুলিকে "সামাজিক বুদ্ধিমত্তা", "ব্যবহারিক-মনস্তাত্ত্বিক মন", "যোগাযোগ সক্ষমতা", "সামাজিকতা" বলা হয়।

এর পরে, আমরা যোগাযোগের ফাংশনগুলির একটি দৃষ্টান্ত দিই (কারপেনকোর মতে): তথ্য, সমন্বয়, বোঝার ফাংশন এবং সম্পর্ক স্থাপন। যোগাযোগ ফাংশনের বিদ্যমান শ্রেণীবিভাগের মধ্যে একটি হল L.L এর শ্রেণীবিভাগ। কার্পেনকো, যার অনুসারে "যোগাযোগের উদ্দেশ্য" মানদণ্ড অনুসারে আটটি ফাংশন আলাদা করা হয়েছে:

1. যোগাযোগ, যার উদ্দেশ্য হল একটি রাষ্ট্র হিসাবে যোগাযোগ স্থাপন করা

বার্তা গ্রহণ এবং প্রেরণ এবং অবিচ্ছিন্ন পারস্পরিক অভিযোজন আকারে সম্পর্ক বজায় রাখার পারস্পরিক প্রস্তুতি;

2. তথ্যমূলক, যার উদ্দেশ্য হল বার্তার আদান-প্রদান, অর্থাৎ, অনুরোধের প্রতিক্রিয়া হিসাবে যেকোন তথ্যের অভ্যর্থনা এবং সংক্রমণ, সেইসাথে মতামত, ধারণা, সিদ্ধান্ত ইত্যাদির বিনিময়;

3. প্রণোদনা, যার উদ্দেশ্য হল কিছু ক্রিয়া সম্পাদনের জন্য একটি যোগাযোগ অংশীদারের কার্যকলাপকে উদ্দীপিত করা;

4. সমন্বয়, যার উদ্দেশ্য হল পারস্পরিক অভিযোজন এবং যৌথ কার্যক্রমের সংগঠনে কর্মের সমন্বয়;

5. বোঝাপড়া, যার উদ্দেশ্য শুধুমাত্র একটি পর্যাপ্ত উপলব্ধি এবং বার্তাটির অর্থ বোঝা নয়, বরং অংশীদারদের (তাদের উদ্দেশ্য, মনোভাব, অভিজ্ঞতা, অবস্থা, ইত্যাদি) দ্বারা একে অপরের বোঝাও;

6. আবেগপ্রবণ, যার উদ্দেশ্য হল অংশীদারের প্রয়োজনীয় মানসিক অভিজ্ঞতাগুলিকে উত্তেজিত করা ("আবেগ বিনিময়"), সেইসাথে এর সাহায্যে তাদের নিজস্ব অভিজ্ঞতা এবং অবস্থা পরিবর্তন করা;

7. সম্পর্ক স্থাপন, যার উদ্দেশ্য হল ভূমিকা, স্থিতি, ব্যবসা, আন্তঃব্যক্তিক এবং সম্প্রদায়ের অন্যান্য সম্পর্কের ব্যবস্থায় একজনের অবস্থান সম্পর্কে সচেতনতা এবং স্থির করা যেখানে ব্যক্তিকে কাজ করতে হবে;

8. প্রভাব বিস্তার করা, যার উদ্দেশ্য হল তার উদ্দেশ্য, দৃষ্টিভঙ্গি, মতামত, সিদ্ধান্ত, চাহিদা, কর্ম, কার্যকলাপ ইত্যাদি সহ অংশীদারের রাষ্ট্র, আচরণ, ব্যক্তিগত এবং শব্দার্থিক গঠন পরিবর্তন করা।

একটি দলে যোগাযোগের মনস্তাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্য।

একটি দলে যোগাযোগের ক্ষেত্রে, দুটি বিপরীত প্রবণতা লক্ষ্য করা যায়: একদিকে এর পরিধির বিস্তৃতি, এবং অন্যদিকে ক্রমবর্ধমান ব্যক্তিকরণ। প্রথমটি তার সামাজিক স্থানের একটি উল্লেখযোগ্য সম্প্রসারণে (তাঁর নিকটতম, কাজের সহকর্মী, অধীনস্থদের মধ্যে), যোগাযোগের ভূগোল সম্প্রসারণে এবং অবশেষে, একটি বিশেষ ঘটনাতে তার উপর ব্যয় করা সময়ের বৃদ্ধিতে প্রকাশিত হয়। "যোগাযোগের প্রত্যাশা" বলা হয় এবং যোগাযোগের জন্য ধ্রুবক প্রস্তুতিতে তার জন্য খুব অনুসন্ধানে অভিনয় করে।

দ্বিতীয় প্রবণতা হিসাবে - সম্পর্কের পৃথকীকরণ - এটি অন্যদের সাথে সম্পর্কের প্রকৃতির কঠোর সীমাবদ্ধতা, বন্ধুত্বপূর্ণ স্নেহের উচ্চ নির্বাচনীতা এবং কখনও কখনও একটি ডায়াডে যোগাযোগের সর্বোচ্চ চাহিদা দ্বারা প্রমাণিত হয়।

এটা ভাবা যেতে পারে যে এই দুটি বিদ্যমান নির্দেশাবলী যোগাযোগের জন্য "অনুসন্ধানে" কর্মচারীর বিভিন্ন প্রয়োজন "পরিষেবা" করে, একটি নতুন অভিজ্ঞতার প্রয়োজন, একটি নতুন ভূমিকায় নিজেকে পরীক্ষা করার প্রয়োজন মূর্ত হয়, এবং নির্বাচনের ক্ষেত্রে, প্রয়োজন। আত্ম-পরিচয় এবং পারস্পরিক বোঝাপড়ার জন্য। উভয় চাহিদাই জরুরী, এবং তারা যেভাবে সন্তুষ্ট বা সন্তুষ্ট না তা কর্মীদের মধ্যে গভীর অনুভূতির কারণ হয় (ডোব্রোভিচ এ.বি., (1987))।

কর্মীদের জন্য শুধুমাত্র একটি দলে থাকাই গুরুত্বপূর্ণ নয়, তবে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, এমন একটি অবস্থান দখল করা যা তাদের সহকর্মীদের মধ্যে তাদের সন্তুষ্ট করে। কারও কারও জন্য, এই ইচ্ছাটি গ্রুপে নেতৃত্বের অবস্থান নেওয়ার আকাঙ্ক্ষায় প্রকাশ করা যেতে পারে, অন্যদের জন্য স্বীকৃত, প্রিয় কমরেড, অন্যদের জন্য - কিছু ব্যবসায় একটি অবিসংবাদিত কর্তৃপক্ষ। I.S দ্বারা গবেষণা হিসাবে কোনা (1989) এটি অক্ষমতা, এমন একটি অবস্থান অর্জন করতে অক্ষমতা, যা প্রায়শই শৃঙ্খলাহীনতার কারণ হয়।

তথ্য রয়েছে (কন আইএস, (1989)), যার অনুসারে অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ কেবল ডায়াডেই নয়, গোষ্ঠীতেও যোগাযোগের জন্য সবচেয়ে অনুকূল মনস্তাত্ত্বিক অবস্থার সন্ধান, সহানুভূতি এবং সহানুভূতির প্রত্যাশার মতো উদ্দেশ্যগুলির সাপেক্ষে। দৃষ্টিভঙ্গিতে আন্তরিকতা এবং ঐক্যের তৃষ্ণা, নিজেদেরকে জাহির করার প্রয়োজন।

যেমন সাহিত্য বিশ্লেষণ দেখায় (Tolstykh N.N., (1990), I.V. Dubronin, (1989), ইত্যাদি), সহকর্মীদের সাথে সম্পর্ক হল মৌলিক সমতার সম্পর্ক। তারা কর্মীদের সব ধরণের ক্ষেত্রে সমান অংশগ্রহণকারী হওয়ার অনুমতি দেয়।

যে কোনও ব্যক্তি মানুষের সাথে সম্পর্কের ক্ষেত্রে তার অবস্থানের প্রতি খুব সংবেদনশীল, তিনি এই বিষয়টি নিয়ে অসন্তুষ্ট হন যে তার ঊর্ধ্বতনদের সাথে যোগাযোগে তিনি একটি অধস্তন এবং অসম সত্তা হিসাবে পরিণত হন। এই কারণেই তার জন্য সহকর্মীদের সাথে যোগাযোগের গুরুত্ব বেড়ে যায়, যেখানে কোনও যোগাযোগ নেই এবং ইচ্ছাকৃত অসমতা থাকতে পারে না। দলে কর্মীর বস্তুনিষ্ঠ অবস্থান তার চাহিদার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, তার প্রয়োজনের সাথে সমান হওয়া উচিত।

দলে সম্পর্ক আরও জটিল, বৈচিত্র্যময় এবং অর্থবহ। এই সম্পর্কগুলি ঘনিষ্ঠতার ডিগ্রিতে স্পষ্টভাবে পৃথক: একজন কর্মচারীর কেবল কমরেড, সহকর্মী, বন্ধু থাকতে পারে।

কর্মচারী একটি দলে যোগাযোগকে তার নিজের, ব্যক্তিগত সম্পর্ক হিসাবে বিবেচনা করে: এখানে তার অধিকার আছে এবং স্বাধীনভাবে কাজ করতে পারে। অতএব, কোনো পক্ষের কোনো হস্তক্ষেপ, বিশেষ করে কৌশলী নয়, বিরক্তি, প্রতিবাদ, প্রতিরোধের কারণ হয়। এবং ঊর্ধ্বতনদের সাথে আরও প্রতিকূল সম্পর্ক, আরও সহকর্মীরা তার জীবনে একটি জায়গা দখল করে, দলের প্রভাব তত শক্তিশালী হয় (আই.এস. কন, ভিএ লোসেনকভ (1974))।

ডি.আই. ফেল্ডস্টেইন যোগাযোগের তিনটি রূপ চিহ্নিত করেছেন:

§ অন্তরঙ্গ-ব্যক্তিগত,

§ স্বতঃস্ফূর্ত দল,

§ সমাজমুখী

অন্তরঙ্গ-ব্যক্তিগত যোগাযোগ - ব্যক্তিগত সহানুভূতির উপর ভিত্তি করে মিথস্ক্রিয়া - "আমি" এবং "আপনি"। এই ধরনের যোগাযোগের বিষয়বস্তু হল একে অপরের সমস্যায় কথোপকথনকারীদের জটিলতা। ঘনিষ্ঠ-ব্যক্তিগত যোগাযোগ অংশীদারদের সাধারণ মূল্যবোধের শর্তে উদ্ভূত হয় এবং একে অপরের চিন্তাভাবনা, অনুভূতি এবং উদ্দেশ্য, সহানুভূতি বোঝার মাধ্যমে জটিলতা নিশ্চিত করা হয়। অন্তরঙ্গ-ব্যক্তিগত যোগাযোগের সর্বোচ্চ রূপ হল বন্ধুত্ব এবং ভালবাসা।

স্বতঃস্ফূর্ত গোষ্ঠী যোগাযোগ - এলোমেলো যোগাযোগের উপর ভিত্তি করে মিথস্ক্রিয়া - "আমি" এবং "তারা"। যোগাযোগের স্বতঃস্ফূর্ত-গোষ্ঠী প্রকৃতি প্রাধান্য পায় যদি দলের সামাজিকভাবে দরকারী কার্যকলাপ সংগঠিত না হয়। এই ধরনের যোগাযোগ বিভিন্ন ধরণের কোম্পানি, অনানুষ্ঠানিক গোষ্ঠীর উত্থানের দিকে পরিচালিত করে। স্বতঃস্ফূর্ত গোষ্ঠী যোগাযোগের প্রক্রিয়ায়, আক্রমণাত্মকতা, নিষ্ঠুরতা, উদ্বেগ বৃদ্ধি, বিচ্ছিন্নতা ইত্যাদি একটি স্থিতিশীল চরিত্র অর্জন করে।

সামাজিক-ভিত্তিক যোগাযোগ - সামাজিকভাবে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলির যৌথ বাস্তবায়নের উপর ভিত্তি করে মিথস্ক্রিয়া - "আমি" এবং "সমাজ"। সামাজিকভাবে ভিত্তিক যোগাযোগ মানুষের সামাজিক চাহিদা পূরণ করে এবং ফর্মগুলির বিকাশে অবদান রাখার একটি উপাদান জনজীবনদল, সমষ্টি, সংগঠন, ইত্যাদি

যোগাযোগের ধারণাটির বেশ কয়েকটি সংজ্ঞা রয়েছে, যা এই সমস্যার বিষয়ে বিজ্ঞানী এবং বিশেষজ্ঞদের বিভিন্ন মতামতের সাথে যুক্ত। এই ক্ষেত্রের প্রতিটি বিশেষজ্ঞ তাদের নিজস্ব দৃষ্টিভঙ্গি এবং ব্যাখ্যা প্রদান করে। আমরা শুধু একটি সাধারণ হর নামিয়ে সবকিছু আনার চেষ্টা করছি.

একটি সংক্ষিপ্ত মনস্তাত্ত্বিক অভিধান অনুসারে, যোগাযোগের ধারণাটি একটি জটিল বহুমুখী প্রক্রিয়া যার লক্ষ্য যোগাযোগ এবং সংযোগ স্থাপন এবং বিকাশ করা, যার মধ্যে তথ্য বিনিময়, মিথস্ক্রিয়া, উপলব্ধি এবং কথোপকথনের বোঝার অন্তর্ভুক্ত।

"যোগাযোগ" শব্দের অর্থ পরিবর্তন হতে পারে। উপরে উল্লিখিত হিসাবে, এটি বিভিন্ন দৃষ্টিকোণ, বিভিন্ন বিজ্ঞানীর বৈশিষ্ট্য এবং বিভিন্ন সময়ের কারণে হয়েছে। যাইহোক, সাধারণভাবে, যোগাযোগের সারাংশ অপরিবর্তিত থাকে - এটি যোগাযোগের বিভিন্ন মাধ্যম ব্যবহার করে তথ্য বিনিময়।

চারিত্রিক বৈশিষ্ট্য এবং যোগাযোগের বৈশিষ্ট্য

আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের ধারণার তিনটি বৈশিষ্ট্য রয়েছে - এগুলি হল বিষয়বস্তু, ফাংশন এবং উপায়। বিষয়বস্তুতে তথ্য স্থানান্তর, বোঝাপড়া এবং উপলব্ধি, কথোপকথনকারীদের মিথস্ক্রিয়া, একে অপরের উপর প্রভাব, পারস্পরিক মূল্যায়ন এবং ক্রিয়াকলাপের পারস্পরিক ব্যবস্থাপনা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। যোগাযোগের প্রধান কাজগুলি বিষয়বস্তু থেকে অনুসরণ করে, যা যোগাযোগমূলক, তথ্যগত, জ্ঞানীয়, আবেগপ্রবণ, সংক্রামক এবং সৃজনশীল এ বিভক্ত। যোগাযোগের অন্তত একটি ফাংশন অনুপস্থিতি বা লঙ্ঘন, এটি ভোগে।

যোগাযোগের উত্থানের প্রকৃতি এবং এটির প্রয়োজনীয়তা

একজন বন্ধুত্বপূর্ণ ব্যক্তি সাহসের সাথে নতুন - নতুন জ্ঞান, নতুন তথ্য, নতুন মানুষের দিকে পা বাড়ায়। উন্মুক্ত এবং অনুসন্ধিৎসু ব্যক্তিরা, এটি লক্ষ্য না করেই, নিজেকে প্রচুর আকর্ষণীয় মিটিং, ইভেন্ট, পরিচিতি, নতুন লক্ষ্য সরবরাহ করে তবে যোগাযোগের সারমর্ম, যোগাযোগের মতো, কেবল এটিই নয়। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য, তাদের নিজস্ব ধরণের সাথে যোগাযোগ করার সুযোগ হল জীবনের মালপত্র, বৌদ্ধিক এবং মনস্তাত্ত্বিক বিকাশের ধ্রুবক পুনরায় পূরণের চাবিকাঠি। এটিও যোগাযোগের মূল উদ্দেশ্য। প্রকৃতির দ্বারা প্রদত্ত একটি বৈশিষ্ট্য মানুষকে বেঁচে থাকতে এবং অন্যান্য, শক্তিশালী প্রজাতির মধ্যে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করতে সাহায্য করেছিল।

আপনি কি মনে করেন যে আপনি যদি স্কুলে না যেতেন এবং এই বিষয়গুলিতে যোগ না দিতেন তবে আপনি নিজের মধ্যে সঠিক বিজ্ঞান বা সংগীতের জন্য আকাঙ্ক্ষা খুঁজে পেতেন, সেগুলি প্রথমে আপনার কাছে যতই বিরক্তিকর মনে হোক না কেন? না, কারণ যোগাযোগ একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, এবং শিক্ষক, স্কুলের বছরগুলিতে আমাদের একটি বিষয় শেখান, আমাদের সাথে কথা বলা, ছাত্ররা, শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ক্ষমতা প্রকাশ করে না, তবে যোগাযোগের প্রাথমিক নিয়মগুলি সমান্তরালভাবে স্থাপন করে তাদের বিকাশ করতেও সহায়তা করে।

ব্যক্তিত্ব গঠন

একজন ব্যক্তি হিসাবে একজন ব্যক্তির গঠনের পর্যায়ে, অর্থাৎ, স্কুল বছর থেকে, পিতামাতার সাথে যোগাযোগ একটি বিশেষ গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। আদর্শভাবে, আপনার যতটা সম্ভব এবং যতবার সম্ভব তাদের সাথে কথা বলার চেষ্টা করা উচিত, খবর এবং ঘটনা শেয়ার করা উচিত। পিতামাতার সাথে কথোপকথনে তাদের প্রতারণা না করা, খোলামেলা, আন্তরিক এবং সৎ হওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই পর্যায়ে যোগাযোগের লক্ষ্য এবং তাদের মৌলিক নিয়ম।

স্কুলের ছেলেমেয়েরা যা বোধগম্য বলে মনে হয়, উদাহরণস্বরূপ, একটি পিতামাতার নিষেধাজ্ঞা, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে পরিণত হয় সঠিক সিদ্ধান্ত. শুধু কল্পনা করুন আমাদের যৌবনে যদি আমাদের একেবারে সবকিছুর অনুমতি দেওয়া হয়। সম্ভবত, সমস্যাগুলি প্রতিটি পদক্ষেপে আমাদের অনুসরণ করবে এবং আমরা এখনও শিশু হয়েও সেগুলি থেকে কীভাবে মুক্তি পাব সে সম্পর্কে কোনও ধারণা নেই।

বয়ঃসন্ধিকালের সময়কাল একজন ব্যক্তির এবং তার যোগাযোগ দক্ষতার বিকাশে বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ, সমান্তরালভাবে যার সাথে মানসিক বিকাশ ঘটে। একজন ব্যক্তি যোগাযোগের সারমর্ম শেখে যখন সে বড় হয়, স্কুলে, বিশ্ববিদ্যালয়ে পড়াশোনা করে। এই সময়ের মধ্যে, জীবনের মালপত্র কেবল বৈজ্ঞানিক জ্ঞানের সাথেই নয়, সাধারণ জীবন দক্ষতা, অভিজ্ঞতা, অন্য কারও এবং নিজের উভয়ই দিয়ে পূরণ করা হয়। এই পর্যায়ে, বেশিরভাগ অংশের জন্য, আপনাকে সমবয়সীদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, তবে এটি অব্যক্তভাবে সাহায্য করে। সত্য, যদি শুধুমাত্র একই সময়ে মানুষের যোগাযোগের মৌলিক নিয়ম মেনে চলতে হয়।

সবকিছু কিভাবে শুরু হয়েছিল?

আপনি কি কখনও ভেবে দেখেছেন কেন একজন ব্যক্তির যোগাযোগের প্রয়োজন? কল্পনা করার চেষ্টা করুন যে বিবর্তনের সময় বক্তৃতা যন্ত্রের বিকাশ শুরু হত না এবং লোকেরা নিজেরাই একে অপরের সাথে যোগাযোগ করার কোনও ইচ্ছা প্রকাশ করত না। আপনি কি মনে করেন, যদি একজন ব্যক্তির যোগাযোগের এবং নতুন তথ্য প্রাপ্তির কোন ইচ্ছা না থাকে, যার অর্থ যোগাযোগের সমস্ত ফাংশন অনুপস্থিত থাকবে, সেখানে বিবর্তন হবে যে আকারে আমরা এটি এখন দেখি এবং মানবতা হওয়ার পর থেকে এটি দেখেছি। সমস্ত জীবন্ত জিনিসের উন্নয়নে আগ্রহী? বিবর্তন কাকে বলে তার সামান্যতম ধারণাও কি আমাদের থাকবে? উত্তরটি দ্ব্যর্থহীন - এর কিছুই ঘটত না। যোগাযোগ তার ভূমিকা পালন করেছে, আসলে, এটি সমস্ত জটিল প্রজাতির বেঁচে থাকার ভিত্তি, যা অনেক জীবন্ত প্রাণীর মধ্যে বিকশিত হয়। এবং এমনকি যদি তারা এটিকে সেই আকারে উপস্থাপন না করে যা আমরা অভ্যস্ত, তবুও ...

যোগাযোগ হল সভ্যতার বিকাশের চাবিকাঠি, সমাজের অবিনশ্বর ভিত্তি। যাইহোক, এটি বোঝা উচিত যে এর অর্থ কেবল সেই শব্দ নয় যা আমরা আমাদের বক্তৃতা যন্ত্রের সাথে পুনরুত্পাদন করতে সক্ষম। বধির-নিঃশব্দ লোকেরা, সর্বোপরি, একে অপরের সাথে "কথাও" বলে, তবে তারা এর জন্য শব্দ নয়, অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করে।

যেকোন রূপে যোগাযোগ হল তথ্যের আদান-প্রদান, নতুন জ্ঞান, দক্ষতা, অভিজ্ঞতা অন্য লোকেদের কাছে স্থানান্তর করার একমাত্র সম্ভাব্য উপায়, কারণ এটিই একে অপরকে সাহায্য করার, মানব প্রজাতিকে বেঁচে থাকতে এবং আরও বিকাশে সহায়তা করার একমাত্র উপায়, কিন্তু এটি নয় যোগাযোগের একমাত্র কাজ।

মানুষের জীবনে যোগাযোগ কি ভূমিকা পালন করে?

কেন একজন ব্যক্তির যোগাযোগের প্রয়োজন এই প্রশ্নের উত্তর আদিম সমাজের ইতিহাস দ্বারা পাওয়া যায়। মানুষের বক্তৃতা হল যোগাযোগের "প্রথম সন্তান", যা আদিম মানুষের মধ্যে অঙ্গভঙ্গির মাধ্যমে ঘটেছিল। তখনই যোগাযোগের প্রথম নিয়মগুলি গঠিত হয়েছিল, সাধারণ ধারণাগুলি, বস্তুর উপাধির জন্ম হয়েছিল এবং তারপরে লেখাও তৈরি হয়েছিল। এভাবেই সামগ্রিকভাবে সমাজ এবং সমাজের জন্ম হয়েছিল, আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের নিয়ম প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, যা আজও বলবৎ রয়েছে।

মানসিকতার স্বাভাবিক, পূর্ণাঙ্গ গঠন, সেইসাথে এর আরও বিকাশ যোগাযোগ ছাড়া কল্পনা করা যায় না। তাই মানুষের জীবনে যোগাযোগের ভূমিকা অত্যন্ত বেশি। এটি আমাদের চারপাশের বিশ্বকে তথ্য বিনিময়, উপলব্ধি এবং বোঝার একমাত্র উপায়। যোগাযোগ হল পৃথিবীতে বসবাসকারী অন্যান্য জৈবিক প্রজাতি থেকে মানব প্রজাতিকে আলাদা করে।

একজন ব্যক্তির পেশাদার কার্যকলাপে যোগাযোগের ভূমিকাকে অবমূল্যায়ন করা অসম্ভব। এটি একটি নির্দিষ্ট ধরণের আন্তঃব্যক্তিক মিথস্ক্রিয়া, যেহেতু পেশাদার কার্যকলাপের যোগাযোগের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে, যা একই সংস্থার (কোম্পানির) মধ্যে আচরণের সাধারণভাবে স্বীকৃত নিয়ম এবং আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের দ্বারা সীমাবদ্ধ। একে কর্পোরেট নীতিশাস্ত্রও বলা হয়।

কেন একজন ব্যক্তির যোগাযোগ প্রয়োজন?

এটি এত গুরুত্বপূর্ণ নয় যে আপনি একজন বন্ধুত্বপূর্ণ ব্যক্তি বা নিজের মধ্যে বদ্ধ, একাকীত্বে অভ্যস্ত, যোগাযোগ প্রত্যেকের জন্য প্রয়োজনীয়। নিজের ধরণের সাথে কথা বলার সামাজিক প্রয়োজন একটি স্বাভাবিক প্রয়োজন এবং এর সন্তুষ্টি ছাড়া এটি সম্পূর্ণ অনুভব করা অসম্ভব।

মানুষের জীবনে যোগাযোগ একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। পার্থক্য শুধুমাত্র তার পরিমাণ এবং ফ্রিকোয়েন্সি হতে পারে. সুতরাং, কারও পক্ষে সপ্তাহে একবার বা দুবার বন্ধুদের সাথে কোথাও যাওয়া এবং তাদের সাথে কথা বলা যথেষ্ট হবে প্রফুল্লতা এবং সুস্থতার উন্নতির জন্য এবং বাকি দিনগুলিতে এমন ব্যক্তি একা থাকতে পারেন। এবং কারও কারও জন্য, যোগাযোগ আরও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে - এই জাতীয় ব্যক্তি নিজের সাথে একা 20 মিনিটও কাটাতে পারে না, একঘেয়েমিতে ভুগতে শুরু করে এবং কারও সাথে যোগাযোগ করার অপ্রতিরোধ্য ইচ্ছা অনুভব করে। যাইহোক, এই জাতীয় আকাঙ্ক্ষা প্রক্রিয়াটির উপর আরও বেশি দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, এবং এর চূড়ান্ত ফলাফলের উপর নয়।

কি যোগাযোগ করার ইচ্ছা তৈরি করে?

লোকেরা যোগাযোগ করতে চায়, আপনি এটিকে একটি সাধারণ ইচ্ছা বলতে পারেন, তবে আরও সঠিক শব্দটি প্রয়োজন।

সুতরাং, একটি উচ্চ সম্ভাবনার সাথে আমরা বলতে পারি যে শিশুদের মধ্যে যোগাযোগ একটি অ-সহজাত প্রয়োজন। এটি প্রাপ্তবয়স্কদের কাছাকাছি দেখায় এমন কার্যকলাপের প্রভাবের অধীনে গঠিত হয় এবং প্রায়শই প্রায় দুই মাসের মধ্যে ঘটে।

কিন্তু কিশোর-কিশোরীরা নিশ্চিত যে তাদের যোগাযোগ করার অপ্রতিরোধ্য ইচ্ছা রয়েছে। তারা আরও নিশ্চিত যে তারা যতটা উপযুক্ত মনে করবে ততটা করতে পারবে। এই কারণেই বেশিরভাগ কিশোর-কিশোরীরা বন্ধুদের সাথে সময় কাটানোর জন্য এবং সেইজন্য বন্ধুত্বপূর্ণ কথোপকথনে তাদের প্রয়োজনীয়তা নিয়ন্ত্রণ করার জন্য প্রাপ্তবয়স্কদের প্রচেষ্টার বিরুদ্ধে প্রতিবাদ করে। এই পর্যায়ে, যোগাযোগের মৌলিক ফাংশন সম্পর্কে ভুলবেন না, যা যোগাযোগ দক্ষতা গঠনে ভূমিকা পালন করে।

প্রাপ্তবয়স্কদের মধ্যে, যোগাযোগের প্রয়োজনীয়তাও বেশ শক্তিশালী। অনেক পুরুষ এবং মহিলা, তারা নিজের চেয়ে কম কারও সাথে যোগাযোগ করে, নেতিবাচকতায় ডুবে যেতে শুরু করে।

আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের অভাব এবং এর পরিণতি

একজন ব্যক্তির তার নিজের ধরণের সাথে যোগাযোগ এবং যোগাযোগ করার প্রয়োজনের মাত্রা তার সাধারণ জীবন এবং সমাজে তার স্থান (স্থান) নির্ধারণ করে। এটি একটি পরিবার, একটি কাজের দল, বন্ধু, একটি স্কুল, একটি বিশ্ববিদ্যালয়ে একটি গ্রুপ হতে পারে। একজন ব্যক্তি অন্য লোকেদের সাথে কথা বলার এবং যোগাযোগ করার সুযোগ থেকে বঞ্চিত, এবং তাই যোগাযোগের সমস্ত কার্য সম্পাদন করতে অক্ষম, সে কখনই সামাজিক ব্যক্তি হতে পারে না, সমাজে যোগ দিতে পারে এবং সাংস্কৃতিকভাবে বিকাশ করতে পারে না। তিনি কেবল বাহ্যিকভাবে একজন ব্যক্তির সাথে সাদৃশ্যপূর্ণ হবেন।

"মোগলি শিশু", জন্মের পরপরই বা শৈশবকালে তাদের নিজস্ব প্রজাতির প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ ও যোগাযোগ করার সুযোগ থেকে বঞ্চিত, এই সত্যটি প্রমাণ করে এবং তাই মানুষের জীবনে যোগাযোগের ভূমিকা কতটা গুরুত্বপূর্ণ। মানুষের বক্তৃতা থেকে বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে, তারা, স্বাভাবিকভাবেই, এমনকি কারও সাথে কথা বলতে কেমন লাগে তা জানে না। এই জাতীয় ব্যক্তিদের জীব প্রাকৃতিকভাবে বিকাশ লাভ করে, তবে মানসিকতার বিকাশ বিলম্বিত হয়, বা এমনকি ঘটে না। এর প্রধান কারণ অন্য লোকেদের সাথে যোগাযোগের অভিজ্ঞতার অভাব, এবং সেইজন্য যোগাযোগের সমস্ত ফাংশনের অনুপস্থিতিতে। প্রকৃতপক্ষে, এই ধরনের ঘটনাগুলি, অন্য কিছুর মতো, প্রমাণ করে যে একজন ব্যক্তির পক্ষে অন্য লোকেদের সাথে যোগাযোগ করা এবং কথা বলা কতটা গুরুত্বপূর্ণ।

উদ্দেশ্যে যোগাযোগের বহুমুখিতা

যে, যার জন্য এবং কেন একজন ব্যক্তি, অন্য যে কোনও জীবের মতো, যোগাযোগ এবং এর প্রয়োজনীয়তার মতো ক্রিয়াকলাপ দেখায় - এইগুলি যোগাযোগের মূল লক্ষ্য। সুতরাং, প্রাণীরা তাদের নিজস্ব ধরণের কিছু ক্রিয়াকলাপে উত্সাহিত করার জন্য বা কোনও কাজ থেকে বিরত থাকার বিষয়ে সতর্ক করার জন্য যোগাযোগ করে। এই প্রক্রিয়াটি একচেটিয়াভাবে প্রাণীর প্রবৃত্তির বিষয়, যা প্রকৃতপক্ষে, প্রাণীজগতের প্রতিনিধিদের দ্বারা পরিচালিত হয়।

কিন্তু মানুষের যোগাযোগের লক্ষ্যগুলি অনেক বেশি - প্রাণীদের প্রাকৃতিক, বৈশিষ্ট্যকে সন্তুষ্ট করার পাশাপাশি, সাংস্কৃতিক, সামাজিক, সৃজনশীল, জ্ঞানীয়, নান্দনিক, বুদ্ধিবৃত্তিক, নৈতিক এবং অন্যান্য চাহিদার সন্তুষ্টিও মানুষের মিথস্ক্রিয়ায় যুক্ত হয়। কেন একজন ব্যক্তির যোগাযোগ প্রয়োজন? এই সমস্ত চাহিদা মেটাতে।
মানুষের মধ্যে বক্তৃতা মিথস্ক্রিয়াকে নিরাপদে বহু-উদ্দেশ্য বলা যেতে পারে, এবং যে লক্ষ্যগুলির দিকে এটি নির্দেশিত হয় তা এই প্রশ্নের একটি বিস্তৃত উত্তর দেয়, কেন একজন ব্যক্তির যোগাযোগের প্রয়োজন এবং এটি কী?

শৈলী এবং শ্রেণীবিভাগ

কিছু বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে, মানুষের জীবনে যোগাযোগকে প্রত্যক্ষ (তাৎক্ষণিক) এবং পরোক্ষ (মধ্যস্থতা) ভাগে ভাগ করা যায়। প্রথম ক্ষেত্রে, কথোপকথনকারীরা সরাসরি যোগাযোগ করে, তারা উপযুক্ত মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি, স্বর এবং স্বর ব্যবহার করে একে অপরের সাথে যোগাযোগ করে।

দ্বিতীয় ক্ষেত্রে, কথোপকথনকারীদের মধ্যে তথ্য সরাসরি প্রেরণ করা হয় না, কিন্তু পরোক্ষভাবে (অক্ষর, ডকুমেন্টেশন, মিডিয়া, ইত্যাদি)। এটি লক্ষণীয় যে প্রত্যক্ষ যোগাযোগের পরোক্ষের চেয়ে কথোপকথনের উপর একটি ভাল কার্যকারিতা এবং প্রভাব রয়েছে। যাইহোক, প্রথম প্রকারটি আরও আবেগের বিষয় হতে পারে, যেহেতু প্রতিটি ব্যক্তির জীবনে এই জাতীয় যোগাযোগ বাস্তব সময়ে ঘটে এবং দ্বিতীয় প্রকারটি সাধারণ জ্ঞানের বিষয় হতে পারে, যেহেতু পরিস্থিতি বোঝার, এটি বিশ্লেষণ করার সময় রয়েছে।

এছাড়াও আনুষ্ঠানিক এবং অনানুষ্ঠানিক ধরনের যোগাযোগ রয়েছে, যা থেকে এটি অনুসরণ করে যে মানুষের মধ্যে সম্পর্ক ব্যবসায়িক এবং ব্যক্তিগত। ফলস্বরূপ, দুই ধরনের প্রতিটির জন্য যোগাযোগের নিয়ম ভিন্ন হবে। প্রথম ক্ষেত্রে, একে অপরের প্রতি সহানুভূতি বা বিদ্বেষ, শ্রদ্ধা বা অভাব, বা অবিশ্বাস প্রকাশ করা হয়। কিন্তু - এগুলি এমন সম্পর্ক যা এক বা অন্যের মধ্যে থাকা লোকেদের মধ্যে বিকাশ করে সামাজিক গ্রুপ, সংস্থাগুলি। এটি একটি নির্দিষ্ট গোষ্ঠীতে (সংস্থা) কাজ করে এমন অধিকার এবং বাধ্যবাধকতার উপর ভিত্তি করে। ফলস্বরূপ, একজন ব্যক্তির পেশাদার ক্রিয়াকলাপে যোগাযোগের ভূমিকা এবং দৈনন্দিন, দৈনন্দিন জীবনে এই জাতীয় ভূমিকা উল্লেখযোগ্যভাবে আলাদা। যদি প্রথম ক্ষেত্রে কোনও ব্যক্তি সংস্থা (কোম্পানি) দ্বারা নির্ধারিত নির্দিষ্ট সীমা এবং নিয়ম দ্বারা সীমাবদ্ধ থাকে, তবে দ্বিতীয় ক্ষেত্রে তিনি কেবল নিজের মতামত, ইচ্ছা এবং চরিত্রের বৈশিষ্ট্য দ্বারা সীমাবদ্ধ। শুধুমাত্র শিক্ষার ভূমিকা এখানে সাধারণ হতে পারে, কিন্তু সামগ্রিকভাবে যোগাযোগের ভূমিকা নয়।

আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের শিল্প

যোগাযোগ একটি প্রাকৃতিক প্রক্রিয়া। আদর্শ পরিস্থিতিতে, সমস্ত মানুষ একে অপরের সাথে অবাধে যোগাযোগ করতে সক্ষম হওয়া উচিত। কিন্তু প্রকৃতপক্ষে, বাস্তব জীবনে, কিছু ব্যক্তি যোগাযোগের ভয় অনুভব করে, যাকে সামাজিক ফোবিয়া বলা হয়। এই ক্ষেত্রে অন্যান্য মানুষের সাথে যোগাযোগের প্রয়োজন প্রায় বা সম্পূর্ণ অনুপস্থিত। প্রায়শই, বয়ঃসন্ধিকালেও এই ধরনের ভয় দেখা দেয়, যা যেকোনো ব্যক্তির জীবনের সবচেয়ে কঠিন পর্যায়।

ক্ষেত্রে যখন সমাজে সচেতন প্রবেশের প্রথম অভিজ্ঞতা, কারও সাথে প্রথম যোগাযোগটি নেতিবাচক হয়, তবে ভবিষ্যতে এই জাতীয় ব্যক্তি আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্কের সমস্যায় পড়বেন। এটি তাদের নিজস্ব ধরণের সাথে কথোপকথন এবং কথোপকথনের প্রয়োজনীয়তাকে হ্রাস করে, প্রায়শই বিচ্ছিন্নতার দিকে নিয়ে যায় বা এই জাতীয় "বিড়ম্বনা" এড়ানোর আকাঙ্ক্ষার জন্ম দেয়, অর্থাৎ সামগ্রিকভাবে সমাজ।
মানুষের জীবনে যোগাযোগের গুরুত্ব অত্যধিক মূল্যায়ন করা যায় না। এটি একটি শিল্প এবং একটি দক্ষতা যা বছরের পর বছর ধরে অর্জিত হয়। এটা খুবই স্বাভাবিক যে একজন ব্যক্তির যোগাযোগের দক্ষতা শুধুমাত্র তার ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্যের উপর নির্ভর করে না, বরং তার জীবনের বিভিন্ন পর্যায়ে সে যে পরিবেশে (আছে) তার উপরও নির্ভর করে।

যাইহোক, আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের নিয়ম অনুসরণ করে, আপনি অনেক ঝামেলা এড়াতে পারেন:

• অন্য ব্যক্তির সাথে কথা বলুন যেভাবে আপনি নিজেকে সেরা এবং একমাত্র সত্য বলে মনে করেন;
• আপনি যার সাথে কথা বলছেন তার প্রতি সম্মান দেখান;
• আপনি যার সাথে কথা বলছেন তার সাথে বিশ্বাস এবং বোঝাপড়া প্রকাশ করুন।

সহজ নিয়ম অনুসরণ

একটি নিয়ম হিসাবে, আত্মীয়, আত্মীয় এবং বন্ধুদের সাথে কথোপকথন আমাদের কোন অসুবিধা সৃষ্টি করে না। আমরা এই ধরনের লোকেদের সাথে কথোপকথনের জন্য সবচেয়ে তীব্র আকাঙ্ক্ষা অনুভব করি, বিশেষ করে যেহেতু আমরা কিছু বিবৃতি, মন্তব্য এবং সংবাদের প্রতি তাদের প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে ভালভাবে সচেতন। অপরিচিতদের সাথে, যোগাযোগ করার ইচ্ছা এত বেশি নয়, তবে প্রায়শই এটি বাধ্যতামূলক, প্রয়োজনীয়। আপনার অপরিচিতদের সাথে শুধুমাত্র ইতিবাচক উপায়ে কথা বলতে হবে, শুধুমাত্র বন্ধুত্বপূর্ণ হতে হবে। যোগাযোগের বিদ্যমান নিয়মগুলি পর্যবেক্ষণ করে আপনার মুখে হাসি দিয়ে এটি করা আরও ভাল। এটি আরও গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি যে বাক্যাংশগুলি বলেছেন তা জায়গায় রয়েছে৷

পরিশেষে, আমরা আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক এবং অন্যদের সাথে মিথস্ক্রিয়া তৈরির জন্য বেশ কিছু কার্যকর সুপারিশ আপনার নজরে আনছি:

• কথোপকথনের অভ্যন্তরীণ জগতের প্রতি কামুক এবং মনোযোগী হন;
• মনে রাখবেন, সবাই সম্মানের যোগ্য;
• কথোপকথনের প্রতি আগ্রহ দেখান, তার মধ্যে ইতিবাচক গুণাবলী সন্ধান করুন;
• ছোটখাট ত্রুটির দিকে মনোযোগ দেবেন না, তারা সবার মধ্যে রয়েছে; আদর্শ মানুষের অস্তিত্ব নেই;
• আপনার নিজের হাস্যরস এবং স্ব-বিদ্রূপের অনুভূতি বিকাশ করুন।