Kuinka kilpailijat eliminoidaan. Kuinka poistaa kilpailijat hakutuloksista? Kuinka eliminoida kilpailijat, jotka myyvät samanlaisia ​​tuotteita

Jos "jyrkästi 1990-luvulla" kilpailutaisteluissa, kuten sodassa, kaikki keinot olivat hyviä, nykyään käytetään kehittyneempiä menetelmiä. Paras tapa voittaa tällainen vastakkainasettelu on valmistautua siihen etukäteen. Ehdotamme tarkastelemaan viittä tyypillistä kilpailusotien tilannetta ja viittä epätyypillistä vastatoimimenetelmää.

Elena Lukina,

luova johtaja, General Line!

Sinä tulet oppimaan:

• Kuinka voittaa kilpailusota.
• Kuinka voittaa kilpailijat taistelussa asiakkaasta.
• Mitä tehdä, jos kilpailijat kaatuvat.
• Kuinka kilpailijasta voi tulla asiakas.

Ukrainalaisen Galakton-yrityksen kilpailija julkaisi mainosvideon, jossa se huonontaa sen tuotteita ja lisäsi myyntiään 43 %, kun taas Galakton menetti 40 %. Tolstyak-oluen myynti Smolenskissa laski 4-kertaiseksi 10 päivässä: kilpailijat pyrkivät kilpailijoiden eliminoiminen levitti tietoa, että juomasta löytyi E. coli. Yksikään yritys ei ole suojassa kilpailusodalta liiketoiminnassa. Kuinka voittaa kilpailijat taistelussa paikasta markkinoilla, pelastaa kasvot ja kääntää tilanne eduksesi?

Jos "mölyävänä 90-luvulla" kilpailusodissa, kuten sanotaan, kaikki keinot olivat oikeudenmukaisia, nykyään käytetään kehittyneempiä menetelmiä kilpailijoiden eliminoimiseksi. Paras tapa voittaa kilpailijasi tällaisessa yhteenotossa on valmistautua siihen etukäteen. Ehdotan tarkastelemaan viittä tyypillistä kilpailusodan tilannetta ja viittä epätyypillistä tapaa eliminoida kilpailijat ja vastustaa heidän toimintaansa.

Kuinka voittaa kilpailijasi kaupankäynnissä, jos et tunne heitä

Mitä tapahtui. Tilanne voi tuntua järjettömältä ensi silmäyksellä. Valitettavasti se on kuitenkin hyvin totta. Oletetaan, että yrityksesi on toiminut useita vuosia, paikallisilla markkinoilla ei ole paljon toimijoita, kehitysstrategia on harkittu ja edistäminen on täydessä vauhdissa. Myynti kuitenkin laskee.

Suositus. Tällainen esimerkki on portfoliossamme. Tavarankuljetuspalvelu on kaksi vuotta vanha. Yritys mainostaa aktiivisesti ja keskittyy markkinointipolitiikassaan toimitusturvallisuuteen eli lastin eheyteen ja turvallisuuteen asiakkaalle. Markkinoita tuskin voi kutsua erittäin kilpailluksi, mutta asiakkaat alkoivat lähteä. Kysymykseen "Keitä ovat kilpailijasi?" kaupallinen johtaja listasi yhtiöt, joiden johtajat hän tunsi henkilökohtaisesti, jotka olivat hänelle inhimillisesti epäsympaattisia. Hänellä ei kuitenkaan ollut täydellistä tietoa, ja sen seurauksena tämän markkinanäkemyksen huomioon ottava strategia osoittautui tehottomaksi.

Ratkaisu oli yksinkertainen ja nopea tutkimusmenetelmä – kysely. Olemme kehittäneet mahdollisuuksia kommunikoida asiakkaiden kanssa kirjeenvaihdon, puhelinkeskustelun tai henkilökohtaisten tapaamisten kautta ( kuva 2). Kaikki kuluttajat jaettiin ryhmiin: kanta-asiakkaat, epäonnistuneet asiakkaat ja satunnaiset potentiaaliset asiakkaat, jotka eivät ole yrityksen kumppaneita.

Näin yritys sai ensikäden luotettavaa tietoa todellisista kilpailijoista, sen eduista ja heikkouksista sekä siitä, mistä panostaa, jotta mahdollisista asiakkaista tulee pysyviä. Suurin osa vastaajista mainitsi yrityksiä, joita kaupallinen johtaja ei edes pitänyt kilpailijoinaan. Tutkimus osoitti myös, että kuluttajalle ei ole tärkeää lastin turvallisuus (kaikki pelaajat takaavat tämän oletuksena), vaan se, miten esimies puhuu hänelle puhelimessa. Monet epäonnistuneet asiakkaat totesivat, että heille vastattiin kuivasti, joskus jopa töykeästi. Toimenpiteisiin ryhdyttiin välittömästi ja tilanne parani.

Haluan korostaa, että kyselyitä ja paikallistutkimuksia tehtäessä on tärkeää kiittää vastaajaa osallistumisesta. Pieni lahja on mukava lisä: suklaa merkkipakkauksessa, kuriirin toimittamana, alennus tai mielenkiintoinen artikkeli, jonka on kirjoittanut markkinoijasi.

Johtopäätös. Jos toimialan markkinatutkimusta ei ole, käytä strategisia kampanjoita kehitettäessä sääntöä: ei ole väliä ketä koet kilpailijaksi, vaan on tärkeää, minkä yritysten välillä kuluttaja valitsee. Selvittääksesi joskus riittää, että kysyt asiakkailta - omalta ja muilta.

Saadaksesi ensikäden tietoa kilpailijoistasi haastattele asiakkaita - lataa kysymysluettelo, joka auttaa sinua oppimaan eduistasi ja haitoistasi kilpailijoihin verrattuna.

Kilpailuanalyysin suorittaminen: valmis algoritmi

Varmistaaksesi, että kuluttajat valitsevat tuotteesi, näytä heille, miten eroat kilpailijoistasi. "Commercial Director" -lehden toimittajat ovat löytäneet sinulle yksinkertaisen mutta tehokkaan algoritmin, jonka avulla voit seurata kilpailijoitasi ja taistella niitä vastaan.

Mitä tehdä, jos kilpailija varastaa ideasi

Mitä tapahtui. Yrityksesi esittelee ainutlaatuisen tuotteen tai palvelun: tekee markkinointikampanjan, totuttelee ihmisiä tuotteeseen. Odotat jo myynnin kasvua, mutta yhtäkkiä markkinoille ilmestyy uusi toimija, joka on keksinyt täsmälleen saman ratkaisun tai kenties vain lainannut ideasi. Uusi kilpailija voi olla vahvempi, esimerkiksi yhden myymälän sijaan avata viisi kerralla. Et vain menetä suunniteltua voittoa, vaan, mikä pahempaa, omalla kustannuksellasi "koulutat" kuluttajan kilpailijalle.

Suositus. Ennen kuin kirjoitat: ”Tällaista ei ole koskaan tapahtunut kaupungissamme ennen!”, mieti, että kilpailija saattaa poimia ideasi. Siksi on välttämätöntä valmistautua vakavasti hyökkäykseen. Jos ehdotus on todella uusi (esimerkiksi hierontatekniikka tai kylpylähoito tietyillä yrteillä tai parantavalla mudalla), rekisteröi patentti estääksesi kilpailijaa käyttämästä ideaasi. Mutta tämä vaihtoehto on myös epäluotettava: riittää, että tuotteeseen tai palveluun tehdään pieni muutos, ja virallisesti siitä tulee eri tuote. Siksi sinun on rakennettava kampanjasi siten, että ainutlaatuinen tarjouksesi liittyy vain yritykseesi. Joten kukaan ei etsi teippiä kaupasta - kaikki pyytävät vain teippiä. Kuluttajan mielestä innovaation tulee liittyä tiukasti yrityksesi nimeen.

Jos et ole markkinoilla ollessasi noussut johtajaksi, on tilannetta todella vaikea pelastaa. Esimerkiksi pieni yritys avasi kaupungin ensimmäisen varsijousen ampumaradan. Idea on ainutlaatuinen - avaamishetkellä kilpailijoita ei ollut. Kolme tai neljä kuukautta myöhemmin markkinoille tuli suuri toimija ja lanseerasi koko ampumaratojen verkoston, mukaan lukien varsijousi. Kävijöitä virtasi ulos verkostosta, jossa hinnat olivat alhaisemmat suuren liikevaihdon vuoksi, ja edelläkävijäyritys alkoi menettää voittoja. Sen johtajat eivät kuitenkaan olleet tappiolla: he järjestivät yhdessä sponsorien kanssa seuran pohjalta kaupunkiturnauksen, jonka jälkeen he alkoivat asemoida ampumaradan eliittiseuraksi - paikkaan, jossa ei amatöörit, vaan ammattiampujat kokoontuvat. , jossa varsijousiammunta on nostettu filosofian tasolle. Nyt kilpailijan ampumaradat pidettiin tavallisina laitoksina, joissa naapuripihan teini-ikäiset olutta juomassa ampuivat umpimähkään kohteisiin. Vakava ja maksukykyinen yleisö alkoi yhä enemmän kääntyä hyvämaineisen ammattilaisseuran puoleen.

Johtopäätös. Jos kilpailija varastaa ideasi, sinulla on kaksi kehitysvaihtoehtoa: joko yrittää säilyttää uskollisia asiakkaita ja työskennellä yleisösi hyväksi (kuten lähikaupat tai kauneushoitolat, jotka palvelevat rajoitettua määrää asiakkaita) tai muokata tuotetta tai palvelua luodaksesi ainutlaatuinen etu. Löydä "seuraajan" heikkoudet ja tarjoa markkinoille jotain, mihin muut toimialasi toimijat eivät pysty.

Kilpailija sabotoi tuotteitasi, miten suojautua?

Mitä tapahtui. Markkinoilla, joilla toimit, on kova kilpailu, ja kaikki toimijat ovat suunnilleen samanarvoisia tuote- ja palvelutason suhteen.

Suositus. Annan esimerkkinä toisen tilanteen käytännöstämme. Vuonna 2011 hyväksyttiin laki mikrorahoitusorganisaatioiden toiminnan laillistamisesta, minkä jälkeen pienlainoja lyhyitä lainoja myöntävien yritysten määrä (Pay Day Loans -muoto) alkoi kasvaa eksponentiaalisesti: "Bystrodengi", "Migcredit", "Home Money", "Pikalaina." Saimme tilauksen luoda uusi liittovaltion tuotemerkki näille markkinoille. On huomattava, että tällaisten palvelujen tarjoamisen mekanismi on sama kaikille markkinatoimijoille, joten ei ole helppoa löytää rationaalisia etuja, joiden avulla kuluttaja voisi tehdä tietyn valinnan. Sitten aloimme tutkia markkinoita, vaan kuluttajaa: kuka on tämä henkilö, joka tarvitsi kiireellisesti rahaa, miksi hän kääntyi mikrorahoitusorganisaation puoleen, mitä tunteita hän kokee?

Psykologisen tutkimuksen aikana totesimme, että lainan saamisen nopeus ei ole kuluttajalle niin tärkeä. Se ei ole edes ainutlaatuinen etu, kuten kaikki markkinatoimijat esittivät sen. Tämä on vain palvelun ominaisuus. Mikrolainan ottamisen tarve johtuu yleensä jostain ylivoimaisesta esteestä (tapaturma, irtisanominen, lääkärikäynti, päivämäärä, jolle ei ole rahaa), joten myötätunto on kuluttajalle tärkeää. Jos johtaja tarjoutuu kuivasti täyttämään lomakkeen ja katsoo epäluuloisesti ("antaako hän sinulle rahaa vai ei?"), niin koko menettely muistuttaa enemmän kerjäämistä kuin palvelua. Tämän perusteella ehdotimme kehittämisen rakentamista ystävälliselle asenteelle kuluttajia kohtaan: nimesimme yritykselle "Miladenezhka", ja johtajia suositeltiin tervehtimään asiakkaita kohteliaalla kysymyksellä: "Mitä sinulle tapahtui?" Näiden toimien ansiosta uusi brändi onnistui, toimipisteverkosto kehittyy aktiivisesti ja franchising-myyntiä onnistuu menestyksekkäästi maan eri alueilla.

Johtopäätös. Avain menestykseen kovassa kilpailussa on yrityksen selkeä ja tarkka asemointi: miten erotut muista ja miten houkuttelet asiakkaita. Kun olet tutkinut markkinoita ja ymmärtänyt, kuinka kilpailijoiden tarjonta vastaa kuluttajien odotuksia, kehitä mielenkiintoinen ja tehokas kehitysstrategia. Keskity ominaisuuksiisi, olipa kyseessä epätavallinen palvelu tai mieleenpainuva pakkaus.

• Kilpailuedut: strategioiden tarkastelu kriisin aikana

Tappavat tekniikat kilpailijoiden eliminoimiseksi

Musta PR. Mikä tahansa markkinaympäristössä oleva yritys voidaan tuhota, ja häikäilemättömät kilpailijat käyttävät tätä hyväkseen, eivätkä perusteettomasti oleta, että kilpailijan halveksiminen on paljon helpompaa kuin sen etujen välittäminen kuluttajalle. Mustaa PR:tä voidaan pitää epäreilun kilpailuhyökkäyksen johtajana. Jotkut yritykset maksavat medialle tilausmateriaalista tai levittävät itse huhuja mediaympäristössä.

Usein mediakampanjan tavoitteena on huonontaa yritysten omistajia ja ylimpiä johtajia. Julkaisut voivat koskea myös yrityksen huonoa hallintoa, tehotonta omaisuuden käyttöä, sopimusvelvoitteiden laiminlyöntiä, työntekijän oikeuksien loukkaamista tai väitettyä konkurssia. Häikäilemättömät kilpailijat voivat heitellä tiedotusvälineisiin totuudenmukaista, mutta haitallista tietoa saadakseen yrityksen huonoon kumppanien silmissä.

Lainan lunastus. Kyseessä on jo genren klassikoksi muodostunut järjestely, jossa yrityksen erääntyneet ja huonosti hoidetut ostovelat ostaa häikäilemätön kilpailija velkojilta (yleensä velallisen suostumusta ei tarvita). Sitten yritteliäs kilpailija nostaa kanteen oikeuteen ja takavarikoi vastaanotetun täytäntöönpanomääräyksen perusteella yrityksen tai käynnistää konkurssimenettelyn.

Psykohallinnollinen hyökkäys. Jotkut yritykset kirjoittavat aktiivisesti lausuntoja asianomaisille lainvalvontaviranomaisille, joissa pyydetään tarkastamaan kilpailijan toiminta, ja käynnistävät myös erilaisia ​​​​oikeudellisia menettelyjä (esimerkiksi myyntisaamisten perinnästä, vaikka aiemmin nämä asiat ratkaistiin neuvotteluin) ja sitten käsitellä niitä aktiivisesti tiedotusvälineissä vihollisen häpäisemiseksi. Tyypillisesti tällaisia ​​toimia suoritetaan massiivisessa mittakaavassa vastustajan psykologisen heikentämiseksi.

Kilpailijat voivat mennä pidemmälle. Esimerkiksi paikan päällä tehtävä ylimääräinen valvonta- ja valvontapalveluiden tarkastus, johon liittyy laajamittainen asiakirjojen takavarikointi tai vaatimus kopiot yritys- ja rahoitus- ja talousasiakirjoista, jotka päätyvät myöhemmin aloitteen tekijän käsiin. tarkastus. Tällaisilla toimilla pyritään häiritsemään yhtiön nykyistä taloudellista toimintaa.

"KD" perustuu avoimen lähdekoodin materiaaleihin

Kilpailusodat: mainoskanavien vangitseminen

Mitä tapahtui. Viime aikoihin asti yrityksesi osti mainospalikoita erikoisjulkaisuista vuotta etukäteen. Tänään ne osti kilpailija. Lisäksi rakenteet puretaan ja mainosjulisteet peitetään vastustajasi mainoksilla tai yksinkertaisesti maalataan päälle.

Suositus. Kun kehittelimme mainoskampanjaa kattilalaitteiden palvelukeskukselle, vierailimme monissa mökkikylissä, joissa kohdeyleisö asuu. Kaikki suorat kilpailijat laittoivat mainoksia valtateiden varsilla oleville mainostauluille, joten päätimme käyttää eri mainostekniikkaa. Teimme erän "pommeiksi" tyyliteltyjä vihkoja magneettipohjalle ja kiinnitimme ne mökkitonttien portteihin. Vihkoissa oli seuraavat tiedot: ”Oletko varma, ettei talossasi ole pommia? Se on melko suuri ja sijaitsee kellarissasi. Kattilalaitteisto ilman huoltoa on tikittävä aikapommi. Älä vaaranna läheistesi terveyttä ja henkeä.

Muista tarkastaa kattilasi kahdesti vuodessa." Seuraavaksi tuli tietoa kattilakeskuksesta: osoite, puhelinnumero. Kolmentuhannen levikki maksoi noin 70 tuhatta ruplaa. - Sama summa olisi käytettävä kolmen bannerin mainontaan kuukauden ajan. Mutta bannerimainonta ei olisi tuonut tällaista asiakasvirtaa: pyyntöjen määrä kampanjan jälkeen kasvoi 48 % viime vuoteen verrattuna, mikä oli yli kolme kertaa odotettua enemmän. Huomaa, että toimenpide ei aiheuttanut yhtään negatiivista arvostelua. Laitoimme ilmoitukset samasta kattilakeskuksesta kaupunginlehteen, mutta emme mainospalstoihin, vaan ensin urheilusivulle ja sitten "Rikos"-osioon.

Johtopäätös. Yksi yleisimmistä virheistä on käyttää samoja mainoskanavia, jotka kilpailija valitsee (lehdet, jakelualueet). Promootiossa sinun on aina etsittävä uusia tapoja. Vaikka käyttäisit samoja kanavia kuin kilpailijasi, etsi kirkkaita, epätyypillisiä ratkaisuja.

Mitä tehdä, jos kilpailijat kaatuvat

Mitä tapahtui. Kilpailijat laskevat spontaanisti hintoja ja pakottavat heidät seuraamaan esimerkkiään.

On löydettävä etu, joka kompensoi kuluttajalle hintaeron. Esimerkiksi kuivien rakennusseosten toimittamiseen voi liittyä konsultin käynti. Mainoksessa korkeampi hinta on argumentoitava siten, että halpa vaikuttaa kyseenalaiselta edulta: ”Me välitämme terveydestäsi”, ”Sinä ansaitset sen” ja muuta vastaavaa kohdeyleisöstäsi riippuen.

Toinen vaihtoehto: vastauksena alhaisempiin hintoihin luo päällekkäinen tuotemerkki halvemmassa hintasegmentissä. Se kestää iskun suurimman osan, ja sinä pidät voiton. Näin suuret mainostoimistot avaavat tytäryhtiöitä, joiden palvelut ovat huomattavasti halvempia. Tämä luo aloitusalustan nuorille suunnittelijoille: he voivat oppia edullisista palkkioista.

Johtopäätös. Jos kilpailija laskee riman, älä kiirehdi seuraamaan hänen esimerkkiään. Kuluttaja tottuu alennettuun hintaan, ja sitä on vaikea nostaa uudelleen kysyntää vahingoittamatta. Luo lisäarvoa tuotteellesi tai palvelullesi. Tai etsi muita liikkeitä, ota riskejä ja tee voittoa.

Kuinka kilpailijasta voi tulla asiakas

Vitali Katranzhi, Myyntikouluttaja-konsultti, Oy-li

Kerran työskennellessämme pienen viestintäverkkojen järjestämiseen erikoistuneen yrityksen kanssa kohtasimme markkinajohtajan ja entisen monopolin, joka on nyt osa Rostelecomia, taistelussa suuresta ja lupaavasta asiakkaasta. Tarjouksemme oli erittäin kannattava, mutta kilpailija lupasi parempia ehtoja, tekniikkaa ja liittymähintaa. Ymmärsimme, että emme pystyneet saamaan tätä projektia päätökseen sellaisessa ajassa ja sellaisella budjetilla, ja suostuimme.

Suhde asiakkaan kanssa ei kuitenkaan katkennut ja he tekivät jatkuvasti kolmannen osapuolen tarkastuksia kilpailijan toiminnasta. Henkilökohtaisessa vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa he ennakoivat hellästi ja tarkasti kilpailijan mahdolliset ongelmat projektin toteutuksen aikana. Ja kun kaikille kävi selväksi, että suuri toimija ei selviä tehtävästä, valmistelimme sopimuksen, jossa toimimme alihankkijana tässä projektissa. Kilpailijalle tämä projekti ei kuitenkaan ollut kovin kannattava. Ja välttääkseen oikeudenkäyntikulut ja yrityksen sisällyttämisen epäluotettavien toimittajien mustalle listalle, hän allekirjoitti sopimuksen ehdoillamme.

Näin ollen emme vain toteuttaneet hanketta sopimuksessa määritellyissä määräajoissa, vaan saimme myös hyvän voiton. Tärkein hankinta oli kanta-asiakas, joka toteutti kaikki myöhemmät projektit yhtiömme kautta. Lisäksi kilpailija oli vakuuttunut siitä, että liitäntätekniikkamme voisi pelastaa tilanteen monilla muillakin kohteilla, joissa määräajat viivästyivät.

Elena Lukina Valmistunut Samaran osavaltion talousyliopistosta. Yrityksessä vuodesta 2008. Markkinoinnin ja mainonnan mestarikurssien kirjoittaja.

Luova virasto Yleislinja!(Samara) tarjoaa palveluita mainoskampanjoiden, brändäyksen, copywritingin sekä graafisten tuotteiden ja verkkosivujen tuotantoon ja toteuttamiseen. Markkinoilla vuodesta 1997. Vuonna 2011 yhtiö avasi edustuston Lontooseen. Virallinen verkkosivusto - www.linia.biz

"Ota yhteyttä asiantuntijaan" tarjoaa konsultointipalveluita markkinoinnin alalla. Markkinoilla vuodesta 2003. Asiakkaat - yli 100 venäläistä ja kansainvälistä organisaatiota. Virallinen verkkosivusto - www.expertkey.com

Oy-li tarjoaa palveluja myynnin kehittämisen, kaupallisten osastojen asiantuntijoiden valinnan ja koulutuksen, verkkosivustojen edistämisen ja mainosmateriaalin kehittämisen alalla. Markkinoilla vuodesta 2011. Virallinen verkkosivusto - www.oy-li.ru

Viime aikoina verkkosivustojen omistajat pyytävät usein apua meiltä, ​​koska heidän kilpailijansa yrittävät päästä pois hakutuloksista. Menetelmät ovat joka kerta erilaisia. Tänään päätimme puhua kolmesta suosituimmasta. Loppujen lopuksi, kuten sanotaan, ennalta varoitettu on aseistettu.

Menetelmä yksi. Pilata se.

Aloitetaan eniten keskusteltavasta ja mielestämme vähiten vaarattomasta menetelmästä - huijaamisesta. Tukipalveluumme tulee yhä enemmän kysymyksiä erilaisista huijauksista. Näyttää siltä, ​​​​että se ei voisi olla yksinkertaisempaa - huijasit kilpailijan, hakukoneet huomasivat sen, määräsivät sanktioita - tie TOPiin on selvä.

Useimmiten he käyttävät kilpailijan verkkosivuston poistamiseen käytöstä käyttäytymistekijöitä ja linkkien joukkoostoa.

SEO-linkkien joukkoosto

Joukon halvimpien SEO-linkkien ostaminen kilpailijan verkkosivustolle ja siten sen tuominen Minusinskin alle on yleinen järjestelmä, joka tulee monien hyökkääjien mieleen. Erittäin vaikeissa tapauksissa 18+ aihekyselyitä käytetään ankkurina varmuuden vuoksi.

Katsomme, kuinka monta saapuvaa linkkiä kilpailijan sivustolle on (kaikki palvelut, kuten ahrefs.com, käyvät), ostamme vähän lisää huonoja, ja voila!

Sanon tämän, näin yhden tapauksen, jolloin tällainen järjestelmä toimi. Vaikka periaatteessa nämä toimet ovat hyödyttömiä eivätkä johda Minusinskiin.

Näin suojelet itseäsi: Riittää, kun seurataan linkkimassan kasvua (esimerkiksi Yandexin ja Googlen verkkovastaavan avulla). Ja jos linkkimassan kasvu ei ole sinun aloite, on järkevää kirjoittaa Yandex-tukeen Yandex.Webmaster-tililtä ja varoittaa heitä siitä.

Yleensä Platonit (Yandex-tukipalvelu) tapaavat puolivälissä ja sanovat, okei, älä huoli. Kuten on jo sanottu, useimmissa tapauksissa nämä toimet eivät johtaneet Minusinskiin.

Huijaaminen käyttäytymistekijöitä

Yandex rankaisee pettämistä poistamalla sivuston TOP-20:sta enintään kuudeksi kuukaudeksi. Hinnat eivät myöskään ole kohtuuttomia - 3 ruplasta siirtymää kohti; Miksi et osta käyttäytymisvahvistimia ärsyttävälle kilpailijallesi?

Huijaamisen seuranta on myös helppoa. Tarkista vain Yandex.Metrica säännöllisesti.

Tarkastelemme: liikenteen määrää ja laatua, poistumisprosenttia, sivustolla vietettyä aikaa, selaussyvyyttä, linkkien ja kuvien napsautuksia. Se riittää tähän. Jos jokin tuntuu sinusta oudolta ja epätavalliselta, kirjoita Yandex-tukeen.

Näin suojelet itseäsi: ei kauan sitten meillä oli epäilyksiä yhdestä asiakkaastamme hänen sivustonsa käyttäytymiseen liittyvästä huijaamisesta, joten Yandexin tukihenkilöstö tarkisti ja sanoi, että syy oli eri, eikä tämä ollut huijausta. Joten älä pelkää kirjoittaa. Dialogit ovat olleet rakentavia viime aikoina.
Kirjoitimme aiemmin tarkemmin käyttäytymispetoksesta ja suojauksesta.

Menetelmä kaksi. Virus.

Jos kilpailija päättää tehdä tämän, se tarkoittaa, että peli on vakava ja olet vakavasti ärsyttänyt häntä jollakin.

Jokainen verkkosivusto voidaan hakkeroida. Jotkut ovat vaikeampia, jotkut helpompia. Sivuston vahingoittamiseksi voi olla monia muunnelmia.

Useita tapauksia, joita nähtiin peräkkäin CMS Joomla -sivustoilla, sivustolla jokaisella sivulla on piilotettu lohko, joka koostuu ulkoisista linkeistä aikuisille suunnatuille sivustoille ja muista huonoista resursseista. Samaan aikaan sivuston omistaja ei ole edes tietoinen olemassa olevasta ongelmasta.
Ja Yandex ja Google eivät välttämättä reagoi heti viruksen esiintymiseen:

Mutta kun he reagoivat, on liian myöhäistä.

Näin suojelet itseäsi: päivitä sivustosi hallintajärjestelmä säännöllisesti, valitse luotettavin sisällönhallintajärjestelmä ja älä säästä isännöinnissä. Tarkista sivustolta virusten varalta, esimerkiksi .

Menetelmä kolme. Sisältö.

Sisällön kautta aiheuttamasta haitasta on myös monia muunnelmia.
Aloitetaan vaikeimmasta.

Tulokset

Kuten näet, sivustoa voi vahingoittaa monella tapaa, eikä tämä luettelo ole tyhjentävä. Tarkista vähintään artikkelissa mainitut puutteet sivustollasi, ehkäpä tämä säästää sinut kilpailijoiden machinaatioilta.

No, käytätkö tätä tietoa pahaan vai ei - päätä itse. Suosittelen käyttämään tätä aikaa ja rahaa resurssien parantamiseen, esim.

Todennäköisesti jokaisella yritysedustajalla on kerrottavaa siitä, kuinka kilpailijat reagoivat hänen menestykseensä. Ja joillekin kilpailu päättyy hyvin surullisesti: liiketoiminnan ja jopa hengen menetykset.

Kirjanpitäjä vakooja

Kilpailijat vangitsivat yhden yrityksen johtajan. Tämän seurauksena hän menetti kaiken: hänen yrityksensä, rahat, joutui myymään asuntonsa ja autonsa, eikä hänelle jäänyt kirjaimellisesti mitään. Hän harjoitti laivanvarustajatoimintaa - alusten bunkkeroimista. Jossain vaiheessa hän huomasi olevansa ilman pääkirjanpitäjää - työntekijä jäi äitiyslomalle, ja hän etsi kiireellisesti uutta henkilöä. Kilpailijat eivät olleet hitaita hyödyntämään tätä. He loivat tietyn tilanteen, se ei ollut erityisen vaikeaa, ja sijoittivat asiakkaallemme oman henkilön kirjanpitäjäksi.

Saatuaan uuden työpaikan ja saatuaan pääsyn asiakirjoihin tämä nainen alkoi välittömästi vuotaa tietoja kilpailijoille. Ja kaikki - tämä oli hänen työnsä päätarkoitus. Sitten uusi pääkirjanpitäjä järjestää yhtiöstä verovelallisen. Mielenkiintoista on, että monet yritykset voivat olla vuosia velallislistalla ja selviytyä siitä, mutta verovirasto aloitti välittömästi tapauksen tätä yritystä vastaan. Tapahtumat etenivät niin nopeasti, että se oli yksinkertaisesti outoa. Ilman aikaa tehdä mitään, yrityksen johtaja joutuu telkien taakse. Poissaolonsa aikana pääkirjanpitäjä laittaa sellaisen "järjestyksen" yrityksen asiakirjoihin, että nyt johtajaa "uhkaa" hyvin todellinen tuomio.

Tällä hetkellä saapuu laiva, jonka huollosta piti huolehtia yritys, jonka johtaja oli vangittu. Nähdessään, että kumppanit eivät pysty täyttämään velvollisuuksiaan ajoissa, kapteeni on hieman hukassa. Tällä hetkellä toinen yritys ilmestyy erittäin menestyksekkäästi ja tarjoaa palvelujaan. Laiva tankataan turvallisesti ja se lähtee matkalleen.

Ohjaajan saaminen vankilasta vaati paljon vaivaa. Uuden pidätyksen välttämiseksi hänet pakotettiin jopa mielisairaalaan, ja siellä, kuten ymmärrät, se ei ole paljon suloisempaa kuin vankilassa. Ja maksaakseen verovelan hänen täytyi myydä kaikki, mitä hänellä oli.

Jos yritys on perhe, mutta perhe ei ole sinun

Yleensä lainvalvontaviranomaisten käyttö menestyneiden kilpailijoiden kanssa on yleistä. Esimerkiksi piirihallinto torjui ihmisiä, jotka sekaantuivat suurten pomojen perheyritykseen. Mutta näin kävi tänä vuonna yritykselle, joka uskalsi tehdä saman yhden virkamiehen lähisukulaisena.

Itse asiassa yritys ja sen asiakkaat ovat työskennelleet näillä markkinoilla useita vuosia, ja näiden vuosien aikana yritys on saavuttanut tämän tyyppisen liiketoiminnan suurimman osan ja on ansaitusti ylpeä maineestaan. Tämä vuosi alkoi yhtiölle kuukauden kestäneellä verotarkastuksella.

Liikemiehet tietävät, mitä se on, itse asiassa kirjanpitoosaston työ halvaantui kuukaudeksi. Huomaa, että tämä tarkistus ei paljastanut rikkomuksia. Kuitenkin kaksi päivää sen valmistumisen jälkeen korkeampi verovirasto tulee yritykseen tilintarkastuksen kanssa. Toinen tarkastus, joka ei myöskään paljastanut rikkomuksia, kesti vielä kuukauden. Kirjanpito on jälleen halvaantunut, yrityksellä on vielä koko kuukauden ongelmia, se ei pysty vastaamaan kumppaneiden ehdotuksiin yhtä nopeasti kuin ennen.

Yrityksen työntekijät eivät pitäneet yhtään hauskaa, kun viikko toisen tarkastuksen päättymisen jälkeen yritykseen saapui kolmas - tällä kertaa alueverotoimistosta. Yritystä, jossa kollegat eivät pystyneet havaitsemaan rikkomuksia kahden edellisen kuukauden aikana, piiriveroviranomaiset tarkastivat huolella toisen kuukauden ajan samalla tuloksella. Sen jälkeen arvopaperikomissiosta tulevat tarkastamaan yhtiötä, jonka omistusmuoto on rekisteröity suljetuksi osakeyhtiöksi, ja... aivan oikein, vielä kuukauden ajan yhtiön kirjanpito omistaa aikansa tämän toimikunnan henkilöille. .

Muita tapahtumia tapahtuu rinnakkain. Yrityksellä on toimipisteitä eri puolilla kaupunkia. Samanaikaisesti paikalliset poliisit tulevat jokaisen luo ja määräävät sakkoja siitä, että lumisateen jälkeen (tämä tapahtui helmikuussa) lunta ei ole poistettu yrityksen edustuston alueelta. Sitten palomiehet tulevat kaikkiin näihin kohtiin. Heidän jälkeensä tutkija yhdestä poliisiosastosta ilmestyy yrityksen pääkonttoriin, hän ottaa useita kopioita tuotteesta (on sanottava, erittäin kalliita) ja ilmoittaa, että sille ei ole todistuksia. Kun he yrittävät näyttää hänelle todistuksia ja selittää jotain, hän kirjaimellisesti peittää korvansa käsillään ja lähtee "tutkimusta varten takavarikoiduilla näytteillä".

Pienempi yritys ei yksinkertaisesti kestänyt tällaista painetta. Kun yritys oli pyytänyt apua, ryhdyttiin vastatoimiin. Nähdessään komppanian vastustavan viholliset vetäytyivät.

He määräsivät murhan

Tämä tarina kertoo kolmesta henkilöstä, jotka työskentelivät samalla alalla ja he eivät kyenneet jakamaan markkinoita ja olivat olleet vakavasti riitautuneet pitkään. Tämän vihamielisyyden seurauksena epäreilu kilpailu laajeni sodaksi. Lisäksi siinä ei ollut voittajia, koska ajatus kilpailijan murskaamisesta oli niin ihastunut kaikkiin osallistujiin, että omalla voitolla ei enää ollut merkitystä. Esimerkiksi houkutellakseen kilpailijan asiakkaita he harjoittivat polkumyyntiä siinä määrin, että heidän palveluidensa hinnat putosivat alle nollan. Se oli niin intohimo, että yksi tämän sodan osallistujista luuli jossain vaiheessa olevansa kilpailijan "tilaama". Hän päätti päästä hänen edelle ja tilasi itse kilpailijansa murhan.

Onneksi ei ollut mahdollista vain estää verenvuodatusta, vaan jopa yhdistää näennäisesti sovittamattomia vihollisia. Nykyään yritykset jatkavat toimintaansa markkinoilla. Toinen heistä otti tarjonnan, toisesta tuli rahdinkuljettaja, ja yhdessä he muodostivat vakavan kilpailun kolmannesta liikemiehestä.

Epäreilun kilpailun ongelmat ovat vain pieni osa niistä, joita yritysjohtajat kohtaavat, jos he eivät välitä yrityksen taloudellisesta turvallisuudesta.

Mielenkiintoista on, että monet ymmärtävät turvallisuuden edelleen oman henkilönsä fyysisenä suojeluna ja päivystävän henkilön läsnäoloa toimiston sisäänkäynnin luona. Samaan aikaan ei pidä aliarvioida taloudellisen älykkyyden kykyjä. Ja ennen kuin teet sopimuksen jonkun kanssa, tai vielä parempi, ennen markkinoille tuloa ollenkaan, sinun tulee tutkia tilannetta itse tai asiantuntijoiden avulla.

Tässä toinen esimerkki: nuori mies työskenteli uransa alussa turvallisuuspalvelun päällikkönä suuressa juomavettä tuottavassa ja myyvässä yrityksessä. Yrityksen johtajien rajaton herkkäuskoisuus oli yksinkertaisesti hämmästyttävää - olla kiinnostunut niistä, joille annat tavaroita myyntiin! Kun turvallisuuspalvelun päällikkö yritti ottaa käyttöön peruskyselyn yksinkertaisesti tutustuakseen yrityksessä työskenteleviin ihmisiin, hän kohtasi väärinkäsityksen. Eikä vain yrityksen henkilöstön puolelta, vaan jopa yrityksen johtajat uskoivat, että turvallisuuspalvelun tulisi käsitellä vain turvallisuutta. Tämän seurauksena turvallisuuspalvelun päällikkö lähti yrityksestä, ja elämä vahvisti hänen olevan oikeassa: kuinka monta raahattiin yrityksestä tämän huolimattomuuden takia. Ihmiset varastivat miljoonia grivnoja, onnekkain heistä oli jo kauan sitten asettunut hyvin muualle näillä rahoilla.

18.12.2013 04:05

Ukrainalaisen Galakton-yrityksen kilpailija julkaisi mainosvideon, jossa se huonontaa sen tuotteita ja lisäsi myyntiään 43 %, kun taas Galakton menetti 40 %. Tolstyak-oluen myynti Smolenskissa laski 4-kertaiseksi 10 päivässä: kilpailijat pyrkivät kilpailijoiden eliminoiminen levitti tietoa, että juomasta löytyi E. coli. Yksikään yritys ei ole suojassa kilpailusodalta liiketoiminnassa. Kuinka voittaa kilpailijat taistelussa paikasta markkinoilla, pelastaa kasvot ja kääntää tilanne eduksesi?

Jos "myllyttävässä 90-luvulla" kilpailusodissa, kuten sanotaan, kaikki keinot olivat oikeudenmukaisia, nykyään käytetään kehittyneempiä menetelmiä kilpailijoiden eliminoimiseksi (kuva 1). Paras tapa voittaa kilpailijasi tällaisessa yhteenotossa on valmistautua siihen etukäteen. Ehdotan tarkastelemaan viittä tyypillistä kilpailusodan tilannetta ja viittä epätyypillistä tapaa eliminoida kilpailijat ja vastustaa heidän toimintaansa.

Kuinka voittaa kilpailijasi kaupankäynnissä, jos et tunne heitä

Mitä tapahtui. Tilanne voi tuntua järjettömältä ensi silmäyksellä. Valitettavasti se on kuitenkin hyvin totta. Oletetaan, että yrityksesi on toiminut useita vuosia, paikallisilla markkinoilla ei ole paljon toimijoita, kehitysstrategia on harkittu ja edistäminen on täydessä vauhdissa. Myynti kuitenkin laskee.

Suositus. Tällainen esimerkki on portfoliossamme. Tavarankuljetuspalvelu on kaksi vuotta vanha. Yritys mainostaa aktiivisesti ja keskittyy markkinointipolitiikassaan toimitusturvallisuuteen eli lastin eheyteen ja turvallisuuteen asiakkaalle. Markkinoita tuskin voi kutsua erittäin kilpailluksi, mutta asiakkaat alkoivat lähteä. Kysymykseen "Keitä ovat kilpailijasi?" kaupallinen johtaja listasi yhtiöt, joiden johtajat hän tunsi henkilökohtaisesti, jotka olivat hänelle inhimillisesti epäsympaattisia. Hänellä ei kuitenkaan ollut täydellistä tietoa, ja sen seurauksena tämän markkinanäkemyksen huomioon ottava strategia osoittautui tehottomaksi.

Ratkaisu oli yksinkertainen ja nopea tutkimusmenetelmä – kysely. Olemme kehittäneet mahdollisuuksia kommunikoida asiakkaiden kanssa kirjeenvaihdon, puhelinkeskustelun tai henkilökohtaisten tapaamisten kautta ( kuva 2). Kaikki kuluttajat jaettiin ryhmiin: kanta-asiakkaat, epäonnistuneet asiakkaat ja satunnaiset potentiaaliset asiakkaat, jotka eivät ole yrityksen kumppaneita.

Näin yritys sai ensikäden luotettavaa tietoa todellisista kilpailijoista, sen eduista ja heikkouksista sekä siitä, mistä panostaa, jotta mahdollisista asiakkaista tulee pysyviä. Suurin osa vastaajista mainitsi yrityksiä, joita kaupallinen johtaja ei edes pitänyt kilpailijoinaan. Tutkimus osoitti myös, että kuluttajalle ei ole tärkeää lastin turvallisuus (kaikki pelaajat takaavat tämän oletuksena), vaan se, miten esimies puhuu hänelle puhelimessa. Monet epäonnistuneet asiakkaat totesivat, että heille vastattiin kuivasti, joskus jopa töykeästi. Toimenpiteisiin ryhdyttiin välittömästi ja tilanne parani.

Haluan korostaa, että kyselyitä ja paikallistutkimuksia tehtäessä on tärkeää kiittää vastaajaa osallistumisesta. Pieni lahja on mukava lisä: suklaa merkkipakkauksessa, kuriirin toimittamana, alennus tai mielenkiintoinen artikkeli, jonka on kirjoittanut markkinoijasi.

Johtopäätös. Jos toimialan markkinatutkimusta ei ole, käytä strategisia kampanjoita kehitettäessä sääntöä: ei ole väliä ketä koet kilpailijaksi, vaan on tärkeää, minkä yritysten välillä kuluttaja valitsee. Selvittääksesi joskus riittää, että kysyt asiakkailta - omalta ja muilta.

Mitä tehdä, jos kilpailija varastaa ideasi

Mitä tapahtui. Yrityksesi esittelee ainutlaatuisen tuotteen tai palvelun: tekee markkinointikampanjan, totuttelee ihmisiä tuotteeseen. Odotat jo myynnin kasvua, mutta yhtäkkiä markkinoille ilmestyy uusi toimija, joka on keksinyt täsmälleen saman ratkaisun tai kenties vain lainannut ideasi. Uusi kilpailija voi olla vahvempi, esimerkiksi yhden myymälän sijaan avata viisi kerralla. Et vain menetä suunniteltua voittoa, vaan, mikä pahempaa, omalla kustannuksellasi "koulutat" kuluttajan kilpailijalle.

Suositus. Ennen kuin kirjoitat: ”Tällaista ei ole koskaan tapahtunut kaupungissamme ennen!”, mieti, että kilpailija saattaa poimia ideasi. Siksi on välttämätöntä valmistautua vakavasti hyökkäykseen. Jos ehdotus on todella uusi (esimerkiksi hierontatekniikka tai kylpylähoito tietyillä yrteillä tai parantavalla mudalla), rekisteröi patentti estääksesi kilpailijaa käyttämästä ideaasi. Mutta tämä vaihtoehto on myös epäluotettava: riittää, että tuotteeseen tai palveluun tehdään pieni muutos, ja virallisesti siitä tulee eri tuote. Siksi sinun on rakennettava kampanjasi siten, että ainutlaatuinen tarjouksesi liittyy vain yritykseesi. Joten kukaan ei etsi teippiä kaupasta - kaikki pyytävät vain teippiä. Kuluttajan mielestä innovaation tulee liittyä tiukasti yrityksesi nimeen.

Jos et ole markkinoilla ollessasi noussut johtajaksi, on tilannetta todella vaikea pelastaa. Esimerkiksi pieni yritys avasi kaupungin ensimmäisen varsijousen ampumaradan. Idea on ainutlaatuinen - avaamishetkellä kilpailijoita ei ollut. Kolme tai neljä kuukautta myöhemmin markkinoille tuli suuri toimija ja lanseerasi koko ampumaratojen verkoston, mukaan lukien varsijousi. Kävijöitä virtasi ulos verkostosta, jossa hinnat olivat alhaisemmat suuren liikevaihdon vuoksi, ja edelläkävijäyritys alkoi menettää voittoja. Sen johtajat eivät kuitenkaan olleet tappiolla: he järjestivät yhdessä sponsorien kanssa seuran pohjalta kaupunkiturnauksen, jonka jälkeen he alkoivat asemoida ampumaradan eliittiseuraksi - paikkaan, jossa ei amatöörit, vaan ammattiampujat kokoontuvat. , jossa varsijousiammunta on nostettu filosofian tasolle. Nyt kilpailijan ampumaradat pidettiin tavallisina laitoksina, joissa naapuripihan teini-ikäiset olutta juomassa ampuivat umpimähkään kohteisiin. Vakava ja maksukykyinen yleisö alkoi yhä enemmän kääntyä hyvämaineisen ammattilaisseuran puoleen.

Johtopäätös. Jos kilpailija varastaa ideasi, sinulla on kaksi kehitysvaihtoehtoa: joko yrittää säilyttää uskollisia asiakkaita ja työskennellä yleisösi hyväksi (kuten lähikaupat tai kauneushoitolat, jotka palvelevat rajoitettua määrää asiakkaita) tai muokata tuotetta tai palvelua luodaksesi ainutlaatuinen etu. Löydä "seuraajan" heikkoudet ja tarjoa markkinoille jotain, mihin muut toimialasi toimijat eivät pysty.

1 Käänteisosmoosivesi suodatetaan vesi käänteisosmoositekniikalla. Tässä esimerkissä hyökkääjä halusi korostaa kilpailijoiden veden epäluonnollisuutta, joka oli läpikäynyt erityisen puhdistustoimenpiteen.

Kilpailija sabotoi tuotteitasi

Mitä tapahtui. Markkinoilla, joilla toimit, on kova kilpailu, ja kaikki toimijat ovat suunnilleen samanarvoisia tuote- ja palvelutason suhteen.

Suositus. Annan esimerkkinä toisen tilanteen käytännöstämme. Vuonna 2011 hyväksyttiin laki mikrorahoitusorganisaatioiden toiminnan laillistamisesta, minkä jälkeen pienlainoja lyhyitä lainoja myöntävien yritysten määrä (Pay Day Loans -muoto) alkoi kasvaa eksponentiaalisesti: "Bystrodengi", "Migcredit", "Home Money", "Pikalaina." Saimme tilauksen luoda uusi liittovaltion tuotemerkki näille markkinoille. On huomattava, että tällaisten palvelujen tarjoamisen mekanismi on sama kaikille markkinatoimijoille, joten ei ole helppoa löytää rationaalisia etuja, joiden avulla kuluttaja voisi tehdä tietyn valinnan. Sitten aloimme tutkia markkinoita, vaan kuluttajaa: kuka on tämä henkilö, joka tarvitsi kiireellisesti rahaa, miksi hän kääntyi mikrorahoitusorganisaation puoleen, mitä tunteita hän kokee?

Psykologisen tutkimuksen aikana totesimme, että lainan saamisen nopeus ei ole kuluttajalle niin tärkeä. Se ei ole edes ainutlaatuinen etu, kuten kaikki markkinatoimijat esittivät sen. Tämä on vain palvelun ominaisuus. Mikrolainan ottamisen tarve johtuu yleensä jostain ylivoimaisesta esteestä (tapaturma, irtisanominen, lääkärikäynti, päivämäärä, jolle ei ole rahaa), joten myötätunto on kuluttajalle tärkeää. Jos johtaja tarjoutuu kuivasti täyttämään lomakkeen ja katsoo epäluuloisesti ("antaako hän sinulle rahaa vai ei?"), niin koko menettely muistuttaa enemmän kerjäämistä kuin palvelua. Tämän perusteella ehdotimme kehittämisen rakentamista ystävälliselle asenteelle kuluttajia kohtaan: nimesimme yritykselle "Miladenezhka", ja johtajia suositeltiin tervehtimään asiakkaita kohteliaalla kysymyksellä: "Mitä sinulle tapahtui?" Näiden toimien ansiosta uusi brändi on selvästi erottunut kilpailijoistaan, toimipisteverkosto kehittyy aktiivisesti ja franchising-myynti onnistuu maan eri alueilla.

Johtopäätös. Avain menestykseen kovassa kilpailussa on yrityksen selkeä ja tarkka asemointi: miten erotut muista ja miten houkuttelet asiakkaita. Kun olet tutkinut markkinoita ja ymmärtänyt, kuinka kilpailijoiden tarjonta vastaa kuluttajien odotuksia, kehitä mielenkiintoinen ja tehokas kehitysstrategia. Keskity ominaisuuksiisi, olipa kyseessä epätavallinen palvelu tai mieleenpainuva pakkaus.

Tappavat tekniikat kilpailijoiden eliminoimiseksi

Musta PR. Mikä tahansa markkinaympäristössä oleva yritys voidaan tuhota, ja häikäilemättömät kilpailijat käyttävät tätä hyväkseen, eivätkä perusteettomasti oleta, että kilpailijan halveksiminen on paljon helpompaa kuin sen etujen välittäminen kuluttajalle. Mustaa PR:tä voidaan pitää epäreilun kilpailuhyökkäyksen johtajana. Jotkut yritykset maksavat medialle tilausmateriaalista tai levittävät itse huhuja mediaympäristössä.

Usein mediakampanjan tavoitteena on huonontaa yritysten omistajia ja ylimpiä johtajia. Julkaisut voivat koskea myös yrityksen huonoa hallintoa, tehotonta omaisuuden käyttöä, sopimusvelvoitteiden laiminlyöntiä, työntekijän oikeuksien loukkaamista tai väitettyä konkurssia. Häikäilemättömät kilpailijat voivat heitellä tiedotusvälineisiin totuudenmukaista, mutta haitallista tietoa saadakseen yrityksen huonoon kumppanien silmissä.

Lainan lunastus. Kyseessä on jo genren klassikoksi muodostunut järjestely, jossa yrityksen erääntyneet ja huonosti hoidetut ostovelat ostaa häikäilemätön kilpailija velkojilta (yleensä velallisen suostumusta ei tarvita). Sitten yritteliäs kilpailija nostaa kanteen oikeuteen ja takavarikoi vastaanotetun täytäntöönpanomääräyksen perusteella yrityksen tai käynnistää konkurssimenettelyn.

Psykohallinnollinen hyökkäys. Jotkut yritykset kirjoittavat aktiivisesti lausuntoja asianomaisille lainvalvontaviranomaisille, joissa pyydetään tarkastamaan kilpailijan toiminta, ja käynnistävät myös erilaisia ​​​​oikeudellisia menettelyjä (esimerkiksi myyntisaamisten perinnästä, vaikka aiemmin nämä asiat ratkaistiin neuvotteluin) ja sitten käsitellä niitä aktiivisesti tiedotusvälineissä vihollisen häpäisemiseksi. Tyypillisesti tällaisia ​​toimia suoritetaan massiivisessa mittakaavassa vastustajan psykologisen heikentämiseksi.

Kilpailijat voivat mennä pidemmälle. Esimerkiksi paikan päällä tehtävä ylimääräinen valvonta- ja valvontapalveluiden tarkastus, johon liittyy laajamittainen asiakirjojen takavarikointi tai vaatimus kopiot yritys- ja rahoitus- ja talousasiakirjoista, jotka päätyvät myöhemmin aloitteen tekijän käsiin. tarkastus. Tällaisilla toimilla pyritään häiritsemään yhtiön nykyistä taloudellista toimintaa.

Kilpailusodat: mainoskanavien vangitseminen

Mitä tapahtui. Viime aikoihin asti yrityksesi osti mainospalikoita erikoisjulkaisuista vuotta etukäteen. Tänään ne osti kilpailija. Lisäksi rakenteet puretaan ja mainosjulisteet peitetään vastustajasi mainoksilla tai yksinkertaisesti maalataan päälle.

Suositus. Kun kehittelimme mainoskampanjaa kattilalaitteiden palvelukeskukselle, vierailimme monissa mökkikylissä, joissa kohdeyleisö asuu. Kaikki suorat kilpailijat laittoivat mainoksia valtateiden varsilla oleville mainostauluille, joten päätimme käyttää eri mainostekniikkaa. Teimme erän "pommeiksi" tyyliteltyjä vihkoja magneettipohjalle ja kiinnitimme ne mökkitonttien portteihin. Vihkoissa oli seuraavat tiedot: ”Oletko varma, ettei talossasi ole pommia? Se on melko suuri ja sijaitsee kellarissasi. Kattilalaitteisto ilman huoltoa on tikittävä aikapommi. Älä vaaranna läheistesi terveyttä ja henkeä. Muista tarkastaa kattilasi kahdesti vuodessa." Seuraavaksi tuli tietoa kattilakeskuksesta: osoite, puhelinnumero. Kolmentuhannen levikki maksoi noin 70 tuhatta ruplaa. — Sama summa olisi käytettävä kolmen bannerin mainontaan kuukauden ajan. Mutta bannerimainonta ei olisi tuonut tällaista asiakasvirtaa: pyyntöjen määrä kampanjan jälkeen kasvoi 48 % viime vuoteen verrattuna, mikä oli yli kolme kertaa odotettua enemmän. Huomaa, että toimenpide ei aiheuttanut yhtään negatiivista arvostelua. Laitoimme ilmoitukset samasta kattilakeskuksesta kaupunginlehteen, mutta emme mainospalstoihin, vaan ensin urheilusivulle (kuva 3) ja sitten "Rikos"-osioon ( kuva 4).

Johtopäätös. Yksi yleisimmistä virheistä on käyttää samoja mainoskanavia, jotka kilpailija valitsee (lehdet, jakelualueet). Promootiossa sinun on aina etsittävä uusia tapoja. Vaikka käyttäisit samoja kanavia kuin kilpailijasi, etsi kirkkaita, epätyypillisiä ratkaisuja.

Mitä tehdä, jos kilpailijat kaatuvat

Mitä tapahtui. Kilpailijat laskevat spontaanisti hintoja ja pakottavat heidät seuraamaan esimerkkiään.

On löydettävä etu, joka kompensoi kuluttajalle hintaeron. Esimerkiksi kuivien rakennusseosten toimittamiseen voi liittyä konsultin käynti. Mainoksessa korkeampi hinta on argumentoitava siten, että halpa vaikuttaa kyseenalaiselta edulta: ”Me välitämme terveydestäsi”, ”Sinä ansaitset sen” ja muuta vastaavaa kohdeyleisöstäsi riippuen.

Toinen vaihtoehto: vastauksena alhaisempiin hintoihin luo päällekkäinen tuotemerkki halvemmassa hintasegmentissä. Se kestää iskun suurimman osan, ja sinä pidät voiton. Näin suuret mainostoimistot avaavat tytäryhtiöitä, joiden palvelut ovat huomattavasti halvempia. Tämä luo aloitusalustan nuorille suunnittelijoille: he voivat oppia edullisista palkkioista.

Johtopäätös. Jos kilpailija laskee riman, älä kiirehdi seuraamaan hänen esimerkkiään. Kuluttaja tottuu alennettuun hintaan, ja sitä on vaikea nostaa uudelleen kysyntää vahingoittamatta. Luo lisäarvoa tuotteellesi tai palvelullesi. Tai etsi muita liikkeitä, ota riskejä ja tee voittoa.

Kuinka kilpailijasta voi tulla asiakas

Vitali Katranzhi, Myyntikouluttaja-konsultti, Oy-li

Kerran työskennellessämme pienen viestintäverkkojen järjestämiseen erikoistuneen yrityksen kanssa kohtasimme markkinajohtajan ja entisen monopolin, joka on nyt osa Rostelecomia, taistelussa suuresta ja lupaavasta asiakkaasta. Tarjouksemme oli erittäin kannattava, mutta kilpailija lupasi parempia ehtoja, tekniikkaa ja liittymähintaa. Ymmärsimme, että emme pystyneet saamaan tätä projektia päätökseen sellaisessa ajassa ja sellaisella budjetilla, ja suostuimme.

Suhde asiakkaan kanssa ei kuitenkaan katkennut ja he tekivät jatkuvasti kolmannen osapuolen tarkastuksia kilpailijan toiminnasta. Henkilökohtaisessa vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa he ennakoivat hellästi ja tarkasti kilpailijan mahdolliset ongelmat projektin toteutuksen aikana. Ja kun kaikille kävi selväksi, että suuri toimija ei selviä tehtävästä, valmistelimme sopimuksen, jossa toimimme alihankkijana tässä projektissa. Kilpailijalle tämä projekti ei kuitenkaan ollut kovin kannattava. Ja välttääkseen oikeudenkäyntikulut ja yrityksen sisällyttämisen epäluotettavien toimittajien mustalle listalle, hän allekirjoitti sopimuksen ehdoillamme. Näin ollen emme vain toteuttaneet hanketta sopimuksessa määritellyissä määräajoissa, vaan saimme myös hyvän voiton. Tärkein hankinta oli kanta-asiakas, joka toteutti kaikki myöhemmät projektit yhtiömme kautta. Lisäksi kilpailija oli vakuuttunut siitä, että liitäntätekniikkamme voisi pelastaa tilanteen monilla muillakin kohteilla, joissa määräajat viivästyivät.

Monet liiketoimintaa harjoittavat ihmiset kohtaavat kilpailuilmiön. Joskus kilpailijat eivät epäröi käyttää jopa taikuutta vahingoittaakseen. Käytetään myös juoruja, juoruilua ja muita epämiellyttäviä menetelmiä, joiden tarkoituksena on vähentää asiakasvirtaa, taloudellisia vaikeuksia, kasvun puutetta ja liiketoiminnan kehitystä. Kilpailijoiden salaliitto auttaa sinua suojelemaan itseäsi, houkuttelemaan asiakkaita ja kehittämään liiketoimintaasi ilman jonkun toisen maagista negatiivisuutta.

Salaliitto kilpailijoita vastaan ​​on suunniteltu suojaamaan itseäsi hyökkäyksiltä, ​​juonittelulta, juoruilta, mukaan lukien sellaisten ihmisten maaginen vaikutus, jotka harjoittavat liiketoimintaa samalla tai samankaltaisella alalla ja estävät liiketoimintaasi kehittymästä normaalisti. Myös yksinkertaiset maagiset rituaalit auttavat pääsemään eroon kateellisista ihmisistä, asiakasvirta ei vähene, eikä talous viivästy jonkun muun syyn vuoksi. Jotta maagiset rituaalit toimisivat vastustajaasi, sinun on noudatettava yksinkertaisia ​​sääntöjä:

• Mustaa magiaa vihollisia ja kateellisia ihmisiä vastaan ​​ei suositella, jos et halua kärsiä seurauksista;
• kenenkään ei pitäisi tietää, että rituaaleja suoritetaan;
• visualisoida lopputulos;
• vieraile temppelissä tai kirkossa, rukoile apua korkeammilta voimilta.

Kun luet rukouksia, sinun on uskottava vilpittömästi niiden voimaan, etkä halua vahingoittaa toista henkilöä.

Tehokkaat rituaalit

Roskakoriin

Kuinka päästä eroon kilpailijoista kaupassa, salaliitot auttavat tällaisessa ongelmassa. Vastustajalta salaliitto voidaan tehdä yksinkertaisella luudalla ja rikkalapiolla. Tämän rituaalin tarkoituksena ei ole vain eliminoida kilpailija, vaan myös suojautua ongelmilta ja ongelmilta. Lakaise roskat pois toimistoltasi tai työpaikaltasi uudella luudalla, piirrä luudalla roskakoriin symbolinen risti ja astu sen päälle kolme kertaa. Seiso sitten itään päin ja sano salaliiton sanat:

”Lakaisen pois kaiken pahan ja heitän roskiin, anna sen mennä pois ikuisesti. Paljastan kateelliset, suojelen itseäni koko vuoden. Olkoon kanssani vain menestys ja onnea, leipä aina keittiössäni, kukaan ei voi tulla esteeksi tielläni."

Polta kerätyt roskat lähellä työpaikkaa. Luettava juoni auttaa poistamaan kateellisia ihmisiä ja siitä tulee keino päästä eroon vihollisista.

Suolalle

Varastamalla asiakkaita pois kilpailijalta voit suorittaa kateuden rituaalin. Tämä on vahva salaliittorituaali kaupalle, suoja kilpailijoiden temppuilta. Tee luettava juoni vihollisista ja pahantahtoisista suolalla. Laskevan kuun aikana puolenyön jälkeen sano seuraavat sanat kourallisen suolan päällä:

"Auta minua suolalla, ota onnea vastustajiltani. Anna minulle ostajia, äläkä kilpailijoillani käy kauppaa. Kärsikö se, joka ylitti tieni, siitä, mitä hän on tehnyt, älkää edenkö eteenpäin ja antako hänen menettää kaiken, mitä hänellä on. Ja anna sen kasvaa minulle. Olkoon niin".

Toista sanat kolme kertaa, minkä jälkeen kaada hurmattua suolaa kilpailijasi työpaikalla tai työpaikan läheisyydessä.

Rituaali luudalla

Luudalla tehdyn rituaalin avulla voit ikään kuin lakaista pois elämässäsi olevat kateelliset ihmiset ja kilpailijat. Tämä avaa polkusi taloudelliseen voittoon ja menestykseen. Rituaali suoritetaan aikaisin aamulla ensimmäisten auringonsäteiden kanssa. Avaa ikkuna tai mene ulos, ota uusi luuta, heiluta sitä edessäsi, ikään kuin lakaisisit kilpailijat, sanoen samalla seuraavat sanat:

"Menen ulos kirkkaalle pellolle ja tapaan siellä tuulen ja luonnon henget. Heistä kaikista tulee avustajiani tässä vaikeassa asiassa. He antavat minulle uskoa, voimaa ja onnea. Anna reippaiden ihmisten lähteä elämästäni, anna luonnon henkien pitää heidät hihnassa, niin minä pysyn vahingoittumattomana. Kaikilla poluilla, niin omalla kuin muidenkin poluilla, vain menestys seuraa minua. He eivät voi vahingoittaa minua tai ajatella minusta pahaa. Olkoon niin".

Piilota luuta syrjäiseen paikkaan. Toista rituaali joka kuukausi, jotta suoja on vahva.

Rukous auttaakseen

Suojellaksesi itseäsi kilpailijoiden temppuilta, kasvavan kuun aikana suoritetaan vahva rituaali. Temppelissä sinun on ostettava 13 kynttilää, poistuessasi temppelistä sano:

"Kun kilpailijani ja kilpailijani alkaa tehdä minulle ilkeitä asioita, anna hänen ottaa heti kaikki itselleen."

Kun saavut kotiin, sytytä kaikki kynttilät, kuvittele henkisesti, kuinka viholliset ja kateelliset ihmiset eivät enää puutu elämääsi, sano seuraava rukous kynttilänvalossa:

"Heti kun viholliseni haluaa vahingoittaa minua, hän inhoaa välittömästi salaliittoa, mutta älä aloita vihollisuutta hänen kanssaan - odotan kärsivällisesti täysikuun päivää. Minulle tehty paha - anna hänen juosta heti hänen luokseen, puolustin vahvasti ja aina ja ikuisesti - mies ei vahingoita minua nyt."

Anna kynttilöiden palaa kokonaan ja heitä tuhka roskikseen. Toista tämä rituaali joka kuukausi kasvavan kuun aikana. Tämä on erittäin vahva puolustus kilpailijoita ja vihollisia vastaan.

Amuletteja kilpailijoilta

Käyttämällä vahvoja rukousloitsuja voit samalla tehdä itsestäsi talismanin kilpailijoita vastaan ​​työssä. Mikä tahansa esine, jonka voit aina kantaa mukanasi, kuten sormus tai rannekoru, sopii tähän. Asiantuntijat suosittelevat, että suojatuote on valmistettu luonnonmateriaaleista. Suojelurukous on sanottava tämän kohdan kohdalla:

"Herra Kaikkivaltias, Vapahtajamme. Tulkoon enkelisi avukseni taivaasta, suo minulle pelastus ja suojele minua. Pyhä suojelusenkelini, suojele ruumistani ja sieluani, suojelkoon minua epärehellisiltä ihmisiltä, ​​heidän pimeältä vaikutukseltaan, epäonnistumisilta ja vaikeilta ajoilta. Lähden töihin Herran nimessä, en alistu vihollisten ja kateellisten ihmisten hyökkäyksille. Pyhä kolminaisuus on kanssani."

Käytä lumottua esinettä poistamatta sitä.

Päästä eroon kilpailijoista kaupassa

Jos kärsit jatkuvasti tappioita kaupankäynnissäsi, asiakasvirta on vähentynyt, sinun on eliminoitava kilpailijat mahdollisimman nopeasti ja houkuteltava ostajia. Lue juoni ensimmäisen kerran tullessasi työpaikalle ja toisen kerran illalla poistuessasi kotoa:

"Suojelusenkeli, aseta suojasi minulle. Se, joka tulee luokseni pahuuden kanssa, ottakoon kaiken pahan itselleen. Olkoon yritykseni suojattu kaikilta, olkoon vain menestys odottamassa minua."

Rituaali asiakirjoille

Jos joudut käsittelemään erilaisia ​​papereita, voit suorittaa seuraavan rituaalin. Ota muutama lehti, mutta niin, ettei kukaan huomaa. Lue heistä seuraava panettelu:

”Näillä papereilla minulle tulee voittoa, älköön rahat viivästykö matkalla. Älä anna kilpailijoiden ja kateellisten ihmisten puuttua asiaan, anna heidän mennä omalla tavallaan älkääkä toimiko vastoin minua. Olkoon niin".

Piilota lumotut asiakirjat taulukkoon. Jos mahdollista, sujauta yksi niistä kilpailijoillesi.

Rituaali kuuta varten

Voit myös pyytää suojaa kosmokselta, puhdistaaksesi itsesi negatiivisuudesta. Aloita valmistautuminen seremoniaan 13 päivää etukäteen. Kaikki nämä päivät sinun täytyy mennä kirkkoon, rukoilla ja ostaa yksi kynttilä joka päivä. Sytytä kaikki kynttilät 13. yönä ja aseta ne ympyrään. Istu itsesi ympyrän keskelle. Kuvittele henkisesti kilpailijoitasi, kuvittele kuinka näkymätön muuri rakennetaan sinun välillesi. Sitten sano:

"Kun viholliseni alkaa juonitella minua vastaan, olkoon hänen pahojen tekojensa rangaistus hänelle itselleen. Joka tekee minulle likaisia ​​temppuja, hän kärsiköön niistä. Olkoon niin kuin sanotaan."

Sammuta kynttilät ja heitä tuhka pois.

Kun suoritat erilaisia ​​rituaaleja ja rituaaleja, luet rukouksia, sinun on muistettava, että kaikkien toimien tulee olla vain suojaa. Et voi toivoa pahaa muille ihmisille, muuten universumi kääntää tekosi sinua vastaan. Sinun ei myöskään tarvitse pelata likaisia ​​temppuja tai kutoa juonitteluja kilpailijoitasi vastaan. Kaikkien motiivien on oltava kevyitä. Vain tällä tavalla korkeammat voimat seuraavat sinua työssäsi, auttavat ja suojelevat sinua vastustajiesi negatiivisilta energiavaikutuksilta.