Hogyan írjunk üzleti kérelmet. Kérő levél
Kérő levél
A szervezet képviselőinek (általában a vezető nevére küldött) vagy meghatározott személyhez intézett írásbeli kérelmet, amelyet információszerzés, üzleti papírokhoz való hozzáférés biztosítása, vagy bármilyen munkavégzés céljából írnak ki, ún. kérő levelet. Az irodai munkavégzés szabályai szerint az ilyen levélre a levél címzettjének feltétlenül választ kell adnia.
Kérőlevél minta
A felkérő levél írásának szabályai összhangban vannak az üzleti levelezés általánosan elfogadott kánonjaival. A kérést tartalmazó levél címzési formája a legelterjedtebb az üzleti levelezésben, ezért sokféle helyesírási lehetőséget biztosít. A legáltalánosabb ajánlások, amelyek egy ilyen levél összeállítójának segítségére adhatók, az, hogy ragaszkodjanak az egyszerű és tömör előadásmódhoz, a végrehajtandó műveletek kötelező specifikációival, például: „Kérem, segítsen ...” , „Kérlek...” (a konkrét intézkedést a továbbiakban jelezzük), „Remélem az Ön támogatását a ... megszerzéséhez” stb.
A hivatalos megkeresést általában a feladó fejléces papírjára írják, és szerkezetében a következő részeket tartalmazza:
A szöveg megszövegezésekor a fő kérést megelőzheti egy preambulum, amelyben röviden meg kell indokolni a címzett megkeresését. Ha a minta több beadványt tartalmaz, akkor megengedett az olyan megfogalmazások használata, mint: „Kérlek is…”, „A fenti kéréssel egyidőben Önhöz fordulok…”-val. Minden megfontolandó új kérdést külön bekezdésben kell meghatározni. Az üzleti levelezés szabályai szerint összetett megkeresésre egy levélben lehet válaszolni, minden megkereséshez megjegyzéssel.
Ez a fajta levelezés csökkenti a munkafolyamat mennyiségét és a beérkező dokumentáció olvasására és feldolgozására fordított időt.
Abban az esetben, ha a levelezés jellege lehetővé teszi a kérelem elbírálására és az eredmény elérésére vonatkozó határidő kijelölését, a levél szövegében helyesen kell kifejezni azt a szándékot, hogy az előírt határidőn belül választ kapjanak.
Az üzleti levélnek feltétlenül tartalmaznia kell a feladó elérhetőségeit. Ezeket az adatokat azért tüntettük fel, hogy szükség esetén a levél címzettjének lehetősége legyen közvetlenül kapcsolatba lépni a megkeresés feladójával.
Letöltés
Kérőlevél minta: pismo-prosba.doc (letöltések: 8038)
A kérőlevél a szükséges információk, áruk, szolgáltatások, dokumentumok beszerzésére, ajánlások megtételére, értekezlet megszervezésére, stb. történő megkeresés. Összeállításánál indokolni kell a megkeresés teljesítésének szükségességét. Címzett lehet egy adott magánszemély vagy jogi személy - szervezet. Az ilyen típusú levél egynél több kérést is tartalmazhat.
Hogyan írjunk felkérő levelet
A megkereső levél felépítése hasonló az üzleti levél általános felépítéséhez, és szinte teljesen megegyezik a megkereső levéllel. Regisztrációja a szervezet fejléces papírján történik. Általában a szervezet vezetője vagy egy meghatalmazott személy írja alá.
Példák üzleti levél kifejezésekre - kérések
A kérelem oka:A megkereső levélhez válaszlevél írása szükséges.
ÜZLETI LEVELEK
A felkérő levél az üzleti levelezés talán legelterjedtebb formája. Nem számítható meg azoknak a helyzeteknek a száma, amelyek jogi vagy természetes személy nevében történő megkeresést tesznek szükségessé. Ez információ átvétele, termékminták, akciók koordinálása, cselekvésre ösztönzés stb.
A kérőlevél összetétele és felépítése nem sokban tér el a szokásostól (lásd Üzleti levelek. Tervezési szabályok. Levélszerkezet). A kérőlevél szövege általában két részből áll:
1. Bemutatkozás. ahol az ügy lényegét narratív formában mondják el, kifejtik a kérés indítékait, indokait. A következő szabványos kifejezéseket gyakran használják itt:
A fenti kifejezések mindegyikét a szövegkörnyezet és a beszédhelyzet figyelembevételével kell használni.
Szinte minden standard kifejezés származékos elöljárószóval vagy prepozíciós kombinációval kezdődik. Ezeknek a főnévi igeneveknek a helyes használatára érdemes odafigyelni, amelyek főként a genitivusban és a datatívusban fordulnak elő.
2. Tulajdonképpen egy kérés. Itt a levél kulcsmondata az igéből képzett szavakat tartalmazza kérdez. Használatát az üzleti szövegekre vonatkozó etikett-követelmények és az üzleti kommunikáció pszichológiai törvényei magyarázzák - az ember szívesebben vállalja a kérés, mint a követelés formájában kifejezett cselekvés végrehajtását.
Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy maga a leíró jellegű kérés nem tartalmazza ezt az igét, például: Reméljük, hogy a megadott határidőn belül lehetőség nyílik javaslatunk elbírálására.
A kérést egyes szám első személyben (Kérem.), többes szám első személyben (Please), egyes szám harmadik személyben lehet megfogalmazni (ebben az esetben gyűjtő értelmű főnevek használatosak: az Igazgatóság kérdez., Az adminisztráció kér ., A Munkaközösség Tanácsa a .-t stb. kérdezi, többes szám harmadik személyből, ha több gyűjtő jelentésű főnév is használatos (a Munkaközösség Adminisztrációja és Tanácsa kérdez.).
Ha a kérőlevél többdimenziós. akkor egy ilyen levél második részének összetétele így nézhet ki (a kompozíció egyes részeinek meg kell felelniük a szöveg bekezdés szerinti felosztásának):
Kérdez. (Kérem.)
– kérdezem egyben. (Szintén kérem.)
És én is kérdezem. (És azt is kérem.)
Felkérő levél írásakor figyelembe kell venni ilyen ajánlásokat.
1. Igényléskor hangsúlyozni kívánja saját vagy szervezete érdeklődését annak teljesítésében.
2. Semmi esetre se kezdje a levelét a Kérem szóval. - tapintatosabb, ha először ismerteti fellebbezésének indítékait (még akkor is, ha minden részletet már egyeztettek a címzettel).
Egy kérés megfogalmazásakor gyakran használják a következő szabványos kifejezéseket:
Kéréssel fordulunk Önhöz (Önhöz).
a címünkre történő szállításról.
iránymutatásért nekem.
szervezetünk címére történő kiutasításról.
hogy adj nekem. Kérlek (kérlek) Téged (Téged).
Hatékony kérőlevél 5 lépésben
Minden kéréslevélnek tartalmaznia kell egy jól átgondolt indoklást és a kérelem egyértelmű nyilatkozatát. Ezenkívül olyan technikákat is használhat, amelyek növelik az írás hatékonyságát.
1. lépés: Kit kérdezel?
Személyesen forduljon a címzetthez, jobb - név és családnév szerint:
Kedves Ivan Ivanovics!, "Tisztelt Ivanov úr!"
„Tisztelt Kollégák!”, „Tisztelt Vezetők!”, „Kedves utánpótlás!”, „Tisztelt Személyzeti tisztek!”
Kérő levél. kérőlevél minta
A megkereső levél olyan dokumentumfajta, amelynek megírásának célja bármilyen információ megszerzése, cselekvésre ösztönzés, dokumentumok rendelkezésre bocsátása. Vagyis a levél jellege nem kereskedelmi.
A megkereső levél egy adott személynek és a szervezet egészének is címezhető. A szabályok szerint jó modor a címzetttől elvárják, hogy válaszoljon rá.
Íme egy kérőlevél, melynek mintája letölthető Wordben.
A levél a szervezet fejlécére íródik (ha van, és a levél a szervezet nevében íródott), és a következő blokkokat kell tartalmaznia:
Egy sapka. kinek és kitől a levelet
A fő rész, beleértve a fellebbezést, magának a kérelemnek a nyilatkozatát, a kérés teljesítésének okainak részletes leírását (minél ésszerűbb a kérése, annál valószínűbb, hogy teljesül)
Aláírás dátuma
A kérő levelekben általában tipikus kifejezéseket használnak:
A levél stílusa legyen hivatalos és üzletszerű, megfeleljen az üzleti levelezés minden normájának.
Ha több kérés is van, jobb, ha egy kéréslevélben tükrözi azokat, nem pedig minden kérelemhez külön levelet ír.
Példák kérőlevélre (a levél fő része):
A falu lakói keresik Önt.... ... fős lakossággal. Jelenleg nincs olyan internetszolgáltató a környékünkön, amely megbízható nagy sebességű internet-hozzáférést biztosítana. Ilyen igény azonban fennáll, és erre a szolgáltatásra nagy lesz a kereslet.
Kérjük, fontolja meg egy dedikált vonal megszervezésének lehetőségét az internethez való csatlakozáshoz.
Kedves Anton Petrovich!
A házak lakói megszólítják … st. A helyi terület fejlesztésére irányuló kéréssel határozták meg. Az udvaron kisgyermekes sétákra szervezett hely nincs. Segítséget kérünk a játszótér szervezésében.
Akut probléma a parkolóhelyek rendelkezésre állása is. Udvarunkban további parkolóhely kialakítása szükséges a közeli házak lakóinak autóinak tárolására.
Megértésüket és segítségüket reméljük.
A kérőlevél a szükséges információk, áruk, szolgáltatások, dokumentumok beszerzésére, ajánlások megtételére, értekezlet megszervezésére, stb. történő megkeresés. Összeállításánál indokolni kell a megkeresés teljesítésének szükségességét. Címzett lehet egy adott magánszemély vagy jogi személy - szervezet. Az ilyen típusú levél egynél több kérést is tartalmazhat.
Üzleti
„Kedves Ivan Ivanovics!
Cége már több éve részt vesz a Pályázók Pályaorientációs Programjában, segítve a szakmaválasztást.
Ön, mint személyzeti vezető érdeklődik a szakemberek képzése iránt, mi pedig készséggel segítünk az iskolásoknak, hogy elkezdhessék mestereik felkészítését. A mai napig a menedzser szakma az egyik legelterjedtebb, de sok jelentkezőnek nincs világos fogalma ennek jelentéséről.
Ezzel kapcsolatban arra kérjük Önt, hogy március 23-án 15.00 órára cége székhelyén szervezzen vezérigazgatói értekezletet a jelentkezőkkel.
Miután ma beszámolt a srácoknak a szakma titkairól, holnap megalapozza a valódi szakemberek képzését. Talán néhány éven belül valamelyikük új fejlődési szintre emeli cégét.
Tisztelettel és hálával,
Munkaügyi Központ igazgatója
P.P. Petrov"
A jótékonysági segítségről
A táblázat jobb oldali oszlopa a levél teljes szövegét tartalmazza, a bal oldali oszlop az alkalmazott technikákat sorolja fel.
A címzetthez intézett dicsérettel kezdjük Kedves Pavel Ivanovics!
Vállalkozása az egyik legnagyobb a régióban, melynek vezetőjeként régiónk üzleti elitjének tagja.
Vonzó lehetőséget kínálunk a címzettnek Az üzletemberek, vállalkozó kedvűek mindenkor nem csak az anyagi sikereket igyekeztek elérni, hanem a város, régió, ország történetében is nyomot hagytak, hogy jócselekedetekkel emlékezzenek rájuk. Megmutatjuk, hogyan segíthetünk ennek a lehetőségnek a megvalósításában És ma, amikor hazánk a fiatalokra támaszkodik, nehéz szükségesebb, szentebb ügyet találni, mint a rosszul működő családokból származó fiatal férfiak és nők megsegítése.
Városunkban már vannak, akik ilyen jellegű segítséget nyújtanak - a polgármesteri hivatal égisze alatt a városiak adományaiból működik az Örökség karitatív központunk, amely a nehéz tinédzsereket tanítja népi mesterségekre.
Mutatjuk kérésünk fontosságát. "Elvesszük a lelket" A nehéz családokból származó gyerekeknek gyakran nincs elég melegük, és az egyik legmelegebb, legnaposabb mesterség a fazekas mesterség. Ezért szeretnénk egy fazekas műhelyt nyitni központunkban. Hagyományos kerámia és ajándéktárgyak készítésével a központba látogatók és a turisták számára a gyerekek elsajátíthatják új szakmaés kivívják mások háláját – és ez nagyon fontos társadalmi alkalmazkodásuk szempontjából. Hangot adunk a kérésnek Fazekas műhely felszereléséhez kerámia égető kemencére van szükség - ennek beszerzésében kérünk segítséget. A kemence költsége telepítéssel 2 millió rubel. Tegyünk egy lépést az irányunkba A beszerzésére és telepítésére vonatkozó összes tervezési becslést már elkészítettük, és örömmel adjuk át Önnek, hogy pontosan tudja, hogyan fogják felhasználni pénzeszközeit. Összefoglalva: ha segítesz, boldogság lesz
Az üzleti forgalomban a dokumentumok szigorúan hivatalosak, egyetlen minta szerint vagy elfogadott szabványoknak megfelelően (például) és szinte informálisak, akkor készülnek, ha váratlan problémát kell megoldani, segítséget kérni vagy hálát kell kifejezni. Tévesen úgy gondolják, hogy a „szabad” forma könnyebben használható; éppen ellenkezőleg, ahhoz, hogy meggyőző fellebbezést vagy levelet írjon, sokkal több erőfeszítést kell tennie, mint egy egységes űrlap kitöltése.
A dokumentumok második kategóriájába különféle felkérő levelek tartoznak, amelyek mintái alább találhatók. Egy ilyen üzenet hozzáértő és világos megfogalmazása néha nem kevésbé fontos, mint. Az alábbiakban példák a segítségkérő levelekre, lépésről lépésre szóló utasítás a tökéletes dokumentum létrehozásáról és tippekről a címzettnek való elküldéshez.
Útmutató a felkérő levél megírásához
A segítséget kérő üzeneteket pedig nyilvánvaló okokból nem lehet egyetlen modell szerint összeállítani: egységes formanyomtatványon egyszerűen lehetetlen alkalmazkodni a konkrét körülményekhez. Valóban, ahhoz, hogy a kérés a kívánt hatást kifejtse, rendkívül fontos figyelembe venni a címzett személyiségét, társadalmi helyzetét, aktuális anyagi helyzetét és egyéb tényezőket. Ezenkívül a levélnek kifejezetten bizalmas jellegűnek kell lennie: ha szigorúan hivatalos dokumentumról van szó, az alapértelmezés szerint kedvezőbb helyzetben lévő címzett valószínűleg inkább leiratkozással válaszol, vagy egyszerűen visszautasítja a párbeszédet az üzenet a szemeteskosárba.
Fontos: az egész levélben ragaszkodni kell a meleg és tiszteletteljes hangnemhez. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a kérőlevél nem hatósági követelmény, azt a címzett szabadon figyelmen kívül hagyhatja vagy elutasíthatja. A tisztelet önmagában kellő motiváció nélkül nem hoz eredményt, de legalább le tudja tartani az olvasó figyelmét, arra kényszerítve, hogy a szöveg végére érjen.
Mielőtt elkezdené egy probléma megoldására, fizetési halasztásra vagy kedvezmény biztosítására irányuló felkérő levelet írni, érdemes döntenie a címzettről. A körülményektől függően ezek lehetnek:
- magánszemély - például egy gazdag befektető vagy egy befolyásos tudós;
- egyéni vállalkozó vagy korlátolt felelősségű társaság tulajdonosa;
- a jogi személy egésze, ha a feladó nem ismeri az igazgató nevét, vagy számára nincs értelme, hogy pontosan ki fog válaszolni az üzenetre;
- bármilyen szintű köztisztviselő - egy kisváros polgármesterétől a kormányzóig vagy bármely struktúra felelős vezetőjéig.
Természetesen egy átlagos vállalkozónak küldött levél lélekben nagyon különbözik egy hivatalos levéltől, amelyben segítséget kérnek egy állami vállalat elnökének. Az összes kérőlevél szerkezete azonban megközelítőleg azonos; elég, ha a fordító maga is megérti, mely elemeknek kell jelen lenniük egy betűben, melyeket lehet variálni, és melyiket érdemes teljesen elhagyni. Ezt sokkal nehezebb megtenni, de még mindig lehetséges. A következő utasítások segítenek megérteni a helyzetet.
A második kérdés, amelyet tisztázni kell a kérőlevél megírása előtt, a dokumentum szerkezete. Mint már említettük, az üzenetnek nincs egységes formája, de az üzleti levelek általános terve szinte megegyezik - ezt követni kell. A segítségnyújtásra, segítségnyújtásra vagy szolgáltatásra irányuló formális vagy félhivatalos megkeresés a következő blokkokból épül fel:
- "Egy sapka". Ez áll a szervezet logójából, további mintákból (ne raktári, hanem saját tervezésű használata javasolt; ehhez nem árt profi tervezőt felvenni) és a küldő szervezet nevéből, ha ez utóbbi nem része a a logót. A közhiedelemmel ellentétben a „sapkában” szerepeljen az állam szimbólumai Orosz Föderáció, beleértve a zászlót és a címert, nem kötelező, különösen, ha a feladó magánszemély, egyéni vállalkozó vagy olyan kisvállalkozás, akinek nincs kapcsolata állami szervekkel. A zászló és a címer jelenléte valószínűleg nem befolyásolja a címzett döntését, de (ha nem megfelelően használják) ezek az attribútumok arra késztetik az olvasót, hogy gyanakodjon a kérelmező megbízhatóságára.
- Bevezető rész. Magába foglalja:
- a küldő cég hivatalos neve (teljes és rövidített) vagy a megkereső levél kibocsátójának vezetékneve, neve és családneve;
- a címzett adatai, beleértve a TIN-t, a PSRN-t, a statisztikai kódokat, a regisztrációs számokat és a folyószámlát;
- elérhetőségi adatok: teljes cím irányítószámmal, telefonszámok, e-mail címek, azonnali üzenetküldő-fiókok és közösségi hálózatok stb.;
- opcionálisan - a címzett vezeték- vagy vezetékneve, neve és családneve, attól függően, hogy jogi személy vagy magánszemély;
- a főszövegtől üres sorral elválasztott és nagyobb betűtípussal kiemelt üdvözlés;
- jelzések a fellebbezés alapján (késés előfordulása, az eredmények elemzése, szóbeli megállapodás megléte, telefonbeszélgetések stb.);
- felkérő levél kijelölése (a felmerült félreértések megszüntetése, a probléma gyors megoldása vagy azonnali segítség bármely személynek).
- Fő szöveg. A levél törzsében közölni kell (a lehető legrövidebben, érthetően és irodalmi oroszul) a kérés lényegét: fizesse ki az adósságot, végezzen javításokat, nyújtson anyagi segítséget a menhelynek vagy engedményt biztosítson. Már a szöveg elején hangsúlyozni kell, hogy a levél pontosan egy kérés; ennek legegyszerűbb módja a megfelelő származékok használata: „Őszintén kérdezem”, „Kérjük Önt”, „Szervezetünk kér”, „Kérlek” - és mások. Mint már említettük, a kérőlevél nem felszólítás, még kevésbé parancs, ezért az üzenet elejétől a végéig szigorúan be kell tartani a tiszteletteljes hangot, emlékezve arra, hogy ebben az esetben az érintett a a feladó, nem az olvasó. Ez alól csak az adósság törlesztésére irányuló kérelmet tartalmazó üzenetek jelentenek kivételt; de ebben az esetben nem szabad megfeledkezni a címzett iránti tiszteletről. Szintén nem árt a levél elejére néhány meleg szót fűzni (ha a feladó és a címzett jól ismeri), vagy hivatalos dicséretet, ha a fordító és a címzett korábban nem kommunikált egymással, vagy az interakció szigorúan üzleti keretek között zajlott. . Ha egy levél több, egymástól lényegében eltérő vagy egymással összefüggő kérést tartalmaz, mindegyiknek meg kell adni a saját bekezdését, vagy még jobb, ha olyan pontozott listát kell készíteni, amely jelentős vizuális előnnyel rendelkezik a tömör szöveggel szemben.
- Következtetés. Ha a levélnek különleges jelentése van a küldő számára, itt érdemes még egyszer (röviden és meggyőzően) cselekvésre hívni az olvasót. Ezt megtehetjük két-három mondattal, amelyek a főszöveg kvintesszenciája, és egy figyelemfelkeltő szlogen segítségével. Azonban ne ragadd magad túlságosan; A megkereső levélnek bizalmasnak kell lennie, és nem kereskedelmi vagy promóciós jellegű. Stílusa legyen inkább egyszerű, semmint szándékosan igazított, kételyeket keltve az olvasóban a küldő őszinteségével kapcsolatban. Ez különösen fontos, ha a levélben segítség vagy segítségkérés szerepel.
- Búcsú és aláírás. nincs mindig beállítva. Ha a dokumentum célja segítséget vagy támogatást kérni, érdemes más képletet használni e képlet helyett, például: „Előre is köszönöm”, „Előre is köszönöm”, „Köszönöm a figyelmet”, „Köszönöm nagyon köszönöm a segítségedet”, és így tovább. Bármilyen kifejezést használunk is, azt magától az aláírástól minden bizonnyal és feltétel nélkül vessző választja el, és ha a hely megengedi, egy új sor is. Az írásjelnek ebben az esetben nem funkcionális, hanem grafikus jelentése van, ami megkönnyíti az olvasó számára a szöveg észlelését; ugyanez vonatkozik az aláírásnak a következő sorba való átvitelére is.
- Dátum és bélyegző. Közvetlenül az aláírás után a levél alján fel kell tüntetni az összeállítás dátumát, vagy ha előre megírták, akkor a feladás dátumát. A pecsét elhelyezése és a személyes aláírás nem kötelező, de nagyon kívánatos: ez a címzett iránti tisztelet újabb jele. Ha az üzenetet elektronikus formában küldik is (bár papíralapú dokumentumok használata javasolt), a lap végére érdemes elhelyezni a bélyegző (bélyegző) és a feladó személyes aláírásának elektronikus másolatát, vagy a dokumentumot továbbfejlesztett tanúsítvánnyal hitelesíteni. digitális aláírás.
Tanács: ha fontos, hogy a címzett egy bizonyos határidőn belül választ kapjon a megkereső levélre, akkor ezt a fő szövegben meg kell említeni: például „Válaszát legkésőbb ...-ig várjuk” vagy „ Reméljük, hogy még … előtt kapunk tájékoztatást”. Ellenkező esetben a címzett, akit nem köt semmilyen kötelezettség az irattal kapcsolatban, késleltetheti a választ, ami további nehézségeket okoz a feladónak.
Segélykérő vagy tartozás-visszafizetési kérő levél elküldésekor figyelembe kell venni, hogy a szervezetekben a beérkező levelezés feldolgozásáért a titkár vagy egy meghatalmazott személy a felelős. Ezért annak a kérelmezőnek, aki azt szeretné, hogy üzenetét közvetlenül a vezető vagy az igazgató olvassa fel, a borítékon fel kell tüntetnie a „Személyesen kézben”, „Bizalmasan” vagy „Figyelemre… (a címzett vezetékneve és kezdőbetűi)” megjegyzést. Ha azonban az irat olyan kérést tartalmaz, amely nem érint személyes, kereskedelmi vagy ipari titkot, akkor nem lesz semmi katasztrófa, ha az üzenetet először a titkár olvassa el és regisztrálja, majd csak ezt követően adja át az igazgatónak, vezetőnek.
Néhány tipp segítségkérő levél írásához:
- A levelet jó orosz nyelven kell megírni, hibák és elírások nélkül. Ez nemcsak a küldő műveltségének jele, hanem a címzett iránti tiszteletének is. Ha a dokumentum összeállítója nem gondoskodott a szöveg újraolvasásáról, akkor legalábbis indokolatlan a címzett felé mondott kedves szavak őszinteségéről beszélni.
- Ha nem lehetséges fejléces papírt használni (például egyszerűen nem létezik), akkor legalább próbáljon meg vonzó betűtípust választani különböző méretű és stílusok használatával. A felkérő levélnek nemcsak meggyőzőnek kell lennie, hanem a szemnek is tetszetősnek kell lennie - különben a címzett nem bírja ki és félbeszakítja az olvasást középen, anélkül, hogy a lényegre jutna.
- Figyelembe véve, hogy a segítséget vagy segítséget kérő üzenet nem szigorúan hivatalos dokumentum, annak megírásakor érdemes kerülni a bürokratikus fordulatokat és a túl hosszú mondatokat. Minél könnyebben tudja a címzett elolvasni a dokumentumot és megérteni a fellebbezés lényegét, annál valószínűbb, hogy válaszol és megteszi a szükséges intézkedéseket.
Hibák kérőlevél írásakor
Ahhoz, hogy végre megértsük a kérelmező levelek írásának szabályait és jellemzőit, vegyünk fontolóra egy kis példát, amely a tapasztalatlan szerzőkre jellemző hibákat tartalmazza:
Kedves Valensky A.D.!
Kérjük, adományozzon Védelmi Alapunknak vad sünök Moszkva régió bármilyen összeget, 500 ezer rubeltől kezdve. Várjuk válaszát legkésőbb tárgyév augusztus 25-ig. Folyószámlánk 1234567890.
Petrov L. M., az Alapítvány első elnökhelyettese.
A levélben elkövetett hibák listája és példák a helyes megoldásokra:
- "Kedves Valensky A.D!". Helyes lehetőség:"Kedves Andrej Denisovics!" (A név és a családnév megemlítése jobban működik a címzett számára, mint a vezetéknévvel történő hideg hivatalos megszólítás).
- A felkérő levélből teljesen hiányoznak a barátságos szavak és a bókok. Helyes lehetőség:„Tudjuk, hogy Ön régóta és eredményesen foglalkozik ritka sündisznópopulációk helyreállításával, saját kis állatkertje van, emellett Ön 2009-ben, 2011-ben és 2015-ben elnyerte a „Segíts a sündisznókon” állami kitüntetést is. .”
- A példában nincs meggyőző érv. Helyes lehetőség:„Nemcsak független kutatásokat folytat és kommunikál a sündisznó-eugenika területén vezető szakértőkkel, hanem aktívan segíti a különböző környezetvédelmi szervezeteket, és többször kifejezte azon szándékát, hogy támogatna minden olyan akciót, amely ezen emlősök számára kedvező érzelmi környezet megteremtésével kapcsolatos. .”
- "Kérem, adományozzon..." Ha egy személynek ír, különösen üzleti levélben, és különösen, ha kérést tartalmaz, akkor a „Te” névmást nagybetűvel kell írni. Az eltérő írásmód használata egyértelmű jele a fordító tiszteletlenségének vagy legalábbis hanyagságának, ami teljesen helytelen egy ilyen üzenetben. Helyes példa:– Kérem, adakozzon.
- A kérőlevél fő részében vagy túl kevés, vagy túl sok konkrétum. A Pénztár munkájának lényegét részletesebben ismertetni kell, ugyanakkor lehetőséget kell adni az olvasónak az adomány összegének önálló megválasztására. A válasz beérkezésének konkrét időpontjának megjelölésére nyilvánvalóan nincs szükség: annak megemlítését vagy indokolni kell, vagy ki kell zárni a levél szövegéből. Helyes példa: « A probléma iránti érdeklődésével kapcsolatban őszintén kérjük Önt, hogy adományozzon megvalósítható adományt alapítványunknak, amely 2009 óta gyűjt információkat a moszkvai régió sünállományának számáról és létezésének feltételeiről, valamint projektek kidolgozása a hátrányos helyzetű állatok kényelmesebb helyekre történő áttelepítésére. A 1234567890-es folyószámlánkra utalhat, vagy képviselőnkkel kapcsolatba lépve választhat más kényelmes módot a sünök segítésére. Ha nem nehéz, legkésőbb tárgyév augusztus 25-ig válaszoljon a levélre: már szeptember elején egy nagyszabású és költséges projektet indítunk, amelyben Ön is részt vehet.”
- Hiányzik a fenti kérő és következtetés levélből. Helyes példa: Megértésüket és együttérzésüket reméljük. Mindig készek vagyunk válaszolni minden kérdésre, és figyelembe vesszük a rendelkezésre álló észrevételeket. Az egészséges és boldog sündisznók jelentik ökológiánk jövőjét!”
- Az adományt kérő üzenetben nincs végleges udvariassági képlet. Ez, mint a legtöbb más baklövés, vagy azt jelzi, hogy a feladó nem tud üzleti levelet írni (hogyan lehet akkor pénzt rábízni?), vagy a címzett iránti nyilvánvaló tiszteletlenségére. Helyes példa:
Segítségüket előre is köszönöm!
Az alapítvány első elnökhelyettese
L. M. PETROV
Kérőlevél minta
Bár a kérő leveleket szabad formában írják, a fordítónak hasznos lesz, különösen azoknak, akik korábban nem rendelkeznek ilyen tapasztalattal, ha megismerkedhetnek a leggyakoribb üzenetek mintáival.
A pénz elosztásáról
Ha befektetőtől, szponzortól vagy hitelezőtől kell segítséget vagy segítséget kérnie, akkor küldjön ki egy levelet, amelyben forrást kér.
Az áruszállításról
Néha meg kell kérni a szállítót, hogy az áruk szállítási idejét egyik vagy másik irányba tolja el, vagy a lehető leghamarabb rendeljen új tételt.
A halasztott fizetésről
A bérleti díj csökkentéséről
Ha a bérbeadó úgy döntött, hogy emeli a bérleti díjat, vagy a bérlő egy idővel a szerződés aláírása után rájött, hogy kevesebbet költhet, akkor megpróbálhatja orvosolni a helyzetet úgy, hogy levelet küld a másik félnek, amelyben kéri a bérleti díj csökkentését.
A kedvezményről
Nem mindig maga a termék vagy szolgáltatás eladója kínál rendszeres vagy különösen jövedelmező vásárlóknak részvételt a kedvezményes programban. Az igazságosság eléréséhez, a felek közötti kiváló kapcsolat fenntartása mellett, segít egy kedvezményt kérő levél küldése.
Az adósságfizetésről
Időnként a legtisztességesebb hitelfelvevő vagy ügyfél is megfeledkezik a következő részletről vagy a vásárlás fizetési kötelezettségéről. Az adósság megfizetését kérő levél segít finoman felhívni a figyelmét a nem megfelelő viselkedésre.
A probléma megoldásához nyújtott segítségről
Ha a probléma nem pusztán pénzügyi szférát érint, és egy állampolgárnak vagy szervezetnek átfogó segítségre van szüksége, úgy tud kilábalni a helyzetből, ha több befolyásos címzettnek levélben kér segítséget a probléma megoldásához.
A kérőlevél küldésének jellemzői
Számos irányelv létezik a segítséget vagy segítséget kérő hivatalos üzenetek küldésére:
- Jobb, ha nem elektronikus, hanem papíralapú változatot használ a dokumentumnak futárral vagy ajánlott levélben küldik az orosz postán keresztül. Ez a megközelítés nemcsak a küldő különleges érdeklődését mutatja meg, hanem azt is, hogy hajlandó-e elmenni, hogy bizonyos költségekre választ kapjon, ami minden bizonnyal pozitív benyomást kelt a címzettben.
- Egyes esetekben célszerű a levelet kézzel írni(természetesen jól olvasható és szemnek tetsző kézírással) és jó papíron. Nem valószínű, hogy ez a módszer alkalmas tömeges levélküldésre, de mindenképpen segít egy konkrét címzett érdeklődésében.
- A leveleket be kell jegyezni a küldő szervezet kimenő iratok naplójába, és átvételkor - a címzett beérkező dokumentumainak naplójában. Ha a levelezés magánszemélyek között zajlik, nincs szükség az üzenetek regisztrálására.
Összegezve
A segítséget kérő levelet helyesen és a lehető legrövidebben kell megírni. A dokumentum elkészítéséhez jobb, ha fejléces papírt használ, és ha ez nem lehetséges, legalább vonzó betűtípusokat vegyen fel. A kész levelet jobb futárral vagy postai úton elküldeni.
Az üzenetnek tartalmaznia kell preambulumot, néhány kedves szót a címzetthez, a kérés indoklását és lényegét. A végén használja a hagyományos udvariassági formulákat: „Előre is köszönöm” vagy „Tisztelettel”. Az okmányt ajánlatos a szervezet vezetőjének aláírásával és pecsétjével vagy bélyegzőjével hitelesíteni, illetve ha a email- az aláírás beszkennelt képei és a pecsétlenyomat vagy digitális aláírás.
16Április
Helló! Ebben a cikkben az üzleti levelekről lesz szó.
Ma megtanulod:
- Miért nem veszítette el relevanciáját az üzleti levelezés;
- Mik azok az üzleti levelek és hogyan készülnek;
- Hogyan írjunk üzleti levelet.
Most ablakainkon kívül a csúcstechnológiák és az internet ideje van. De az üzleti levelezés nem veszített fontosságából és relevanciájából, egyszerűen átkerült más médiákba. Hogy miért fontos az üzleti levelek összeállítása és formázása, ma beszéljünk róla.
Miért van szüksége üzleti levelezésre?
Mindenekelőtt lehetőség nyílik vélemény-, javaslat- és gondolatcserére az alkalmazottakkal vagy üzleti partnerekkel. Levelezés segítségével állítanak elő igényeket, kéréseket, tisztázzák a cégek közötti félreértéseket.
Az üzleti levelezés a hivatalosság egyik fajtája.
Az üzleti levelek és mások közötti különbségek
A fő különbségek a következők:
- az előadás stílusa;
- Szókincs, amely nem teszi lehetővé az érzelmek élénk kifejezését;
- A cég hivatalos fejléces papírján adják ki;
- A betűtípus nem túl kicsi, de nem nagy, ugyanakkor az egész szövegben ugyanaz;
- Ritkán foglal 1 oldalnál többet;
- Szigorú hatósági alárendeltség jelenléte.
Az üzleti levelek típusai
Minden üzleti levél feltételesen több csoportra osztható. Mindegyikkel részletesebben foglalkozunk, és rövid leírást adunk.
Levelek, amelyekre nem kell válaszolni.
- Garancia levél;
- Kísérő;
- Információs;
- Figyelmeztető levelet;
- Emlékeztető levél.
Levelek, amelyekre választ kell adni.
- Fellebbezés;
- Ajánlat;
- Kérés;
- Követelmény;
- Petíció.
nem kereskedelmi levelek.
- Meghívó;
- Részvétnyilvánító levelek;
- köszönő levelek;
- Valamiről tájékoztató levelek;
- Ajánlásokat tartalmazó levelek;
- garancialevelek;
- Levelek, amelyek megerősítik, hogy az árut megkapták, a szolgáltatást nyújtották és így tovább;
- Gratuláló levelek különböző alkalmakkor;
- felkérő levél;
- Utasító levelek;
- Kísérőlevelek.
Kereskedelmi levelek.
Általában a megállapodás megkötése előtt, valamint a szerződés érvényessége alatt használatosak.
Ezek tartalmazzák:
- Levelek megkeresésekre adott válaszokkal;
- közvetlen kérés;
- - levél, amelyben üzletkötést vagy megállapodás megkötését javasolják;
- Követelés;
- Emlékeztető;
- A megállapodások felbontására vagy kötelezettségek teljesítésének szükségességére vonatkozó figyelmeztetést tartalmazó levél stb.
Ha szerkezet szerinti besorolásról beszélünk, akkor az üzleti levelek két típusa létezik:
- A szerző szövegét tartalmazó és szabad formában megírt;
- Szigorú minta szerint összeállítva.
Címzettek szerint.
- Körlevél - több címzettnek küldött levél;
- Normál - egy címzettnek küldik egy személy nevében;
- Kollektív - egy címzettnek küldik, de több személytől.
A levelek felosztása aszerint is történik, hogy milyen formában küldték őket:
- Faxüzenetként elküldve;
- e-mailben elküldve;
- A szokásos borítékban küldöttek.
Vannak olyan típusú levelek, amelyeket etikai okokból kézzel kell írni, nem pedig gépelni. Ez vonatkozik a részvétnyilvánításra és a gratulációra.
A helyes tervezés titkai
A levél szövege bevezető, fő és záró részre tagolódik. Logikailag összefüggenek egymással. A bevezető rész tartalmazza azokat a körülményeket, amelyek a levél létrejöttéhez vezettek, a fő rész pedig maga a tartalom. Az utolsó részben összegzik az eredményeket, amelyek kifejezik a kérést, az elutasítást stb.
Általánosságban elmondható, hogy a teljes felelősséggel járó üzleti levelezést művészetnek nevezhetjük, mert meg kell tanulni, hogyan kell helyesen, minden követelménynek megfelelően vezetni. Hiszen leggyakrabban csak arra gondolunk, hogy az információk világosan megjelenjenek, de elfelejtjük, hogy a levél a cég arcának tekinthető.
stilisztika.
Mindegyik levelet szigorú üzleti stílusban őrzik, a hivatalos dokumentumokra jellemző beszédeszközöket használják.
Az információk bemutatásának követelményei.
A levélben található összes információ a következő:
- Megcímzett, meghatározott személynek szánt;
- Az írás időpontjában minden információnak naprakésznek kell lennie;
- Megbízhatóan;
- Elfogulatlanul;
- Érveltek;
- Amennyire lehetett, hogy ez alapján lehessen dönteni.
Forma.
Mindenekelőtt a levelet a cég védjegyével ellátott fejléces papírra írják fel.
- Üzleti levél írásához A4-es lapokat használnak;
- Az űrlap bal margójának legalább 3 cm-nek kell lennie, mivel egy idő után az iratgyűjtőhöz kerülnek;
- Fel kell tüntetni a cég nevét, jogi és tényleges címét, e-mail címét;
- Jobb a szabványos Times New Roman, 12-es méretű betűtípus használata. Ez a legoptimálisabb, és olvasás közben jól érzékelhető;
- Az üzleti levelek kibocsátása fejléces papír használata nélkül megengedett, akkor végül is az űrlapról kell információt megadni.
Ha a levél jelentősebb pénzügyekkel kapcsolatos ügyletekre vagy ettől eltérő jellegű bizalmas információkra vonatkozik, az ilyen leveleket faxon vagy a elektronikus formátumban Nem ajánlott. Jobban a régi módon, egy közönséges papírborítékban.
Számozás.
Ha a levél több oldalból áll, akkor azokat a másodiktól kezdve számozzák. A számok tetejére, középre vannak írva arab számokkal. Ne tegyen pontot a szám mellé.
Részekre bontás.
Ez azt jelenti, hogy a levelet bekezdésekre kell osztani. A szövegnek nem szabad folyamatos folyamban mennie, így egyszerűen nem észlelhető. A bekezdésekre bontással láthatja, hol ér véget az egyik gondolat, és hol kezdődik a másik.
Javítások elérhetősége.
A javítások és elírások, valamint a törlések nem kívánatosak. A levelet helyesen kell összeállítani, és a szöveget 1,5-2 intervallumonként kell kinyomtatni.
Felhasznált részletek.
Csak a főbbeket jelöljük meg, mivel kicsit korábban már beszéltünk róluk:
- Ha a vállalkozás állami tulajdonban van, akkor az Orosz Föderáció címerét használják. A hivatalos űrlap közepén található;
- A cég teljes neve;
- Fax- és telefonszámok;
- Bankszámlaszám;
- Címzett - ezen túlmenően a címzett cég nevét névelőben használjuk, a datívummal a címzett beosztását és vezetéknevét jelöljük;
- Ha a címzett tudományos fokozattal vagy címmel rendelkezik, azt a személy vezetékneve előtt tüntesse fel;
- Az esetleges kellékeket új sorba írják nagybetűvel.
Üzleti levél a találkozó után
Ön üzleti találkozót tartott, volt rá kilátás. Hogy ezt hogyan tükrözzük a levélben, arról a továbbiakban beszélünk.
- Mindenekelőtt a levél elején hivatkozzon a potenciális partnerrel való kommunikációjának dátumára és időpontjára, még akkor is, ha a találkozás óta eltelt néhány nap.
- Kerülje a hibákat vagy a túl bonyolult kifejezéseket: legyen a levél rövid és világos, de úgy, hogy a címzettben vágy legyen elolvasni.
- Említse meg, miről szólt a beszélgetés. Például: " Megbeszéltük, mennyibe kerülne egy velencei stílusú váza.”
- Ügyeljen arra, hogy a levél címzettje kifejezze hozzáállását a találkozó témájához.
- Adja meg azt az időpontot, amikor telefonon kommunikálhat vagy személyesen találkozhat.
- Mondja el a címzettnek, hogy együttműködésre vár vele: " Reméljük, hogy további üzleti kapcsolatban állunk Önnel«.
- A levelet a következő vagy ehhez hasonló kifejezéssel fejezze be: A legjobbakat kívánom neked...».
E-mail üzleti levelek
Lehetetlen figyelmen kívül hagyni a kialakításukra vonatkozó követelményeket, mivel ma már egyre több levelet adnak ki elektronikus formában, mint papíron. Végül is itt a 21. század.
Az üzleti e-mail elkészítése nem nehéz, a regisztráció feltételei megegyeznek a hagyományos levelekkel. Az egyetlen dolog, hogy egy ilyen levélnek mindig legyen címe (vagy tárgysora), hogy egyszerűen ne vesszen el a dokumentációs folyamatban.
Ráadásul, ha egy ilyen levélre válaszolnak, jobb, ha nem változtatja meg a levél tárgyát, így hamar megérti, miről van szó, ha sok e-mailt kap.
Ezenkívül ne használjon élvonalbeli szoftvereket az ilyen levelek mellékleteinek elkészítésekor, távolról sem tény, hogy a címzettnek is ugyanaz van. Ha nincs ott, a levél egyszerűen nem nyílik meg.
Ne használjon hangulatjeleket üzleti e-mail írásakor. A technológia nagyszerű, de írjon üzleti nyelvet.
Mi a válaszadás határideje egy levélre?
Ha a levél a választ igénylő kategóriába tartozik, akkor a válaszadás időpontja a levélben található információktól függ:
- Ha kérést kap, a kézhezvételtől számított három napon belül erősítse meg, hogy megérkezett. A végső választ pedig egy hónapon belül meg lehet adni;
- Ha részvétről beszélünk, azt a szomorú esemény megtörténte után tíz napon belül el lehet küldeni;
- Megengedett gratulációt küldeni 8 napon belül attól a pillanattól számítva, hogy megtudta az ünnepélyes dátumot;
- Ha a jó modor általános szabályairól beszélünk, akkor jobb, ha hét napon belül válaszol a levelekre.
Hogyan írjunk üzleti levelet: egyszerű nyelv az összetettről
Tegyen különbséget az üzleti levél és a személyes levelezés között. Ma már nem egyszer beszéltünk arról, hogy mik ezek a különbségek, nem szabad megfeledkeznünk róluk. Most nézzük meg a levél írását szakaszosan.
1. szakasz. Adja meg a címzettet.
Az űrlap jobb felső sarkába írjuk annak a személynek a vezetéknevét, kezdőbetűit és beosztását, akinek a levelet címezzük. Ha a címzett szervezet, adja meg a jogi címét.
2. szakasz. Fellebbezés.
A forma közepére helyezzük. Ezt tiszteletteljes módon, rövidítések és foltok nélkül hajtják végre.
Példa: Kedves (név, családnév)! A címzettnek címzett megszólítás is történhet a pozíciójának feltüntetésével. De ha név szerint szólítasz meg valakit, az csökkenti a pszichés stresszt, jelzi, hogy az üzleti kapcsolat stabil és kialakult.
3. szakasz. Kijelentés.
Ismertesse a levél célját, lényegét és fő gondolatait! Ez a rész a fő. Írja meg, mit szeretne mondani, mi a fellebbezés oka. De ne feledkezzünk meg a hivatalos és semleges stílusról.
4. szakasz. Javaslatok, ajánlások megfogalmazása.
Szinte minden üzleti levél azt jelenti, hogy a címzett válaszolni fog rá. Ezt nem csak tájékoztató jellegű levelek követelik meg. Ezért ne csak írja le a problémát, hanem javasolja annak megoldását is.
Ha panaszt tesz, kérjen bizonyos intézkedések megtételét, de ha felajánlja az együttműködést, mondja el, milyen lehetőségek állnak rendelkezésre.
Egyszerűen fogalmazva: aki megkapja a levelet, annak látnia kell, hogy nem csak akar tőle valamit, hanem azt is meg kell értenie, hogyan lehet ezt megtenni.
Hogyan fejezzünk be egy üzleti levelet
Az üzleti levelet tökéletesen kell megírni. A helyesírási szabályok be nem tartása negatívan befolyásolhatja a vállalat egészének hírnevét. Ezért azt javasoljuk, hogy most részletesebben foglalkozzunk az üzleti levél utolsó részének kialakításával.
A levél végén foglaljon össze mindent, ami korábban elhangzott. De nem érdemes 10 mondatra kinyújtani a következtetéseket, elvégre az üzleti levelekben a rövidség és a tömörség fontos. Jobb, ha az egyszerű kifejezésekre korlátozódik.
A befejezés alapjául 2 jelzőt fogunk tenni: a lehető legudvariasabb és korrektebb legyen. Különböző lehetőségek vannak az építkezésre.
Íme néhány példa:
- Köszönöm a figyelmet vagy a segítséget: Köszönöm! (Hadd köszönjem meg…);
- Fejezd ki reményeidet a jövővel kapcsolatban: Bízunk a kölcsönösen előnyös együttműködésben (Reméljük, hogy a közeljövőben választ kapunk...);
- Felépíthet egy kifejezést a címzett bizonyosságával valamiről: Örülünk, ha együttműködünk Önnel;
- Kérelmezni: Kérjük, jelentse az eredményeket;
- Elnézést az okozott kellemetlenségért: Elnézést kérek az anyag fizetésének váratlan késedelméért.
Hogyan köszönjünk el a címzetttől.
Annak ellenére, hogy a levelezés hivatalos, többféleképpen is elköszönhet.
Íme néhány lehetőség:
- Tisztelettel önnek…;
- Sok sikert kívánok...;
- Legjobbakat kívánom…
Helyesen írtuk be az aláírást.
A levél aláírásakor tüntesse fel beosztását, kereszt- és vezetéknevét. Ha kételkedsz egy olyan kifejezés helyénvalóságában, mint: " Üdvözlettel" - csak ne használd.
Az aláírásban megadhatja elérhetőségeit, további telefonszámát vagy e-mail címét, így jelzi a címzettnek, hogy készen áll a kommunikációra és az együttműködésre.
Cikkünk következő részében az üzleti levelekről szeretnék beszélni angolul.
Üzleti levelek angolul
Az ilyen levelek összeállítására nincs szabályozott forma. Minden attól függ, hogy mi a levél célja és ki a címzett. Íme néhány rövid útmutató az összeállításhoz.
Írás dátuma.
Ha az USA-ban írunk, akkor a dátum jelzésénél először a hónapot, majd a napot, és csak utána az évet tesszük. Ha az Egyesült Királyságba, a dátumot az Orosz Föderációhoz hasonlóan kell elhelyezni. Ugyanakkor írja be a hónapot betűkkel, kerülje a félreértéseket.
Címzett adatai.
- Ha férfinak ír, keressen: Mr (írja be a vezetéknevet);
- Ha egy nő, aki házas: Mrs (írja be a vezetéknevet);
- Egy hajadon hölgynek: Kisasszony (írja be a vezetéknevet);
- Ha nem ismeri a hölgy állapotát: Ms (írja be a vezetéknevet).
Cím jelzés.
A sorrend ellentétes az Orosz Föderációban elfogadottal: iroda, házszám, utcanév, irányítószám, államnév (ha az USA-ban írunk), megyenév és országnév (ha az Egyesült Királyságban írunk).
Hogyan lehet kapcsolatba lépni a címzettel.
Normál hívások:
- Kedves asszonyom;
- Kedves uram;
- Kedves uram vagy hölgyem;
- Kedves asszonyom;
- Kedves.
A fellebbezés után vesszőt (ha az Egyesült Királyságba írunk) vagy kettőspontot (ha az USA-ba írunk) teszünk. Felkiáltójel nem fogadható el.
Tantárgy.
Feltétlenül adja meg a levél tárgyát, valamint az Orosz Föderációban.
Fő szöveg.
Oszd fel bekezdésekre. Vagy írjon minden mondatot egy új sorba.
Hogyan kell búcsúzni
Például így: Köszönjük a segítséget, őszintén a tiéd maradunk"- Köszönöm, odaadó önnek... bár lehet, hogy kevésbé formális.
Aláírás formázása.
A búcsúzó bekezdés alá tesszük az aláírást, feltüntetjük vezeték- és keresztnevünket, cégnevünket és beosztásunkat.
Alkalmazások tervezése.
Ha bármilyen dokumentumot csatol, jelezze a levél végén: " Enc."és listázza ki az alkalmazásokat.
Mit kell nagybetűvel írni.
- Vezetéknevek és kezdőbetűk;
- Cégnevek;
- Városok, államok és így tovább;
- Bármely szó, amely a betöltött pozíciót jelzi;
- Az első szavak búcsúzóul;
- Bevezető megjegyzések.
Mielőtt befejeznénk a beszélgetést, mintákat adunk orosz és angol nyelvű üzleti levelekből.
Minta üzleti levél orosz és angol nyelven
Következtetés
Összefoglalva azt szeretném elmondani, hogy az üzleti levél a kommunikáció eszköze bármely tevékenységi területen. Ha helyesen van megírva, minden bizonnyal pozitívan fogja bemutatni cégét.
Ellenben a hanyagul, hibákkal megírt levél képes a legtöbbet rombolni ígéretes üzlet. Írja le helyesen a betűket, és megpróbáltuk elmondani, hogyan kell ezt csinálni.