მარკეტინგის ენციკლოპედია. რეკლამა მობილურ აპლიკაციებში მობილური ვიდეო რეკლამა

გამარჯობა! ამ სტატიაში ვისაუბრებთ ისეთ პოპულარიზაციასა და გაყიდვების ინსტრუმენტზე, როგორიცაა მობილური მარკეტინგი.

დღეს თქვენ შეისწავლით:

• რა არის მობილური მარკეტინგი;
• რა ინსტრუმენტები არსებობს მობილურის დასანერგად;
• რა ტექნოლოგიები უნდა იქნას გამოყენებული თითოეული ხელსაწყოსთვის.

მობილური მარკეტინგი: რა არის და რისთვის არის ის?

სტატისტიკის მიხედვით, ონლაინ შესყიდვების დაახლოებით 40% ხდება ვებსაიტების მობილური ვერსიების ან მობილური აპლიკაციების საშუალებით. იმისათვის, რომ არ დაკარგოთ მომხმარებელთა ეს ლომის წილი, თქვენ უნდა გაეცნოთ ისეთ მეცნიერებას, როგორიცაა მობილური მარკეტინგი.
მობილური მარკეტინგი 2000-იანი წლებით თარიღდება, როდესაც მობილურმა ტელეფონებმა რუსების ცხოვრებაში შემოსვლა დაიწყო. ადრეულ ეტაპზე მობილური მარკეტინგი SMS სპამი იყო. ინტრუზიული სარეკლამო SMS შეტყობინებები გაეგზავნა ყველა მომხმარებელს, ვისი ტელეფონის ნომრების მიღებაც შესაძლებელი იყო.

დღეს მობილური მარკეტინგი გახდა მეცნიერება, სადაც მთავარია პერსონალიზებული მიდგომა და კლიენტის დახმარება.

Ისე, მობილური მარკეტინგი – სარეკლამო ინსტრუმენტების ნაკრები, რომლებიც დანერგილია მობილური კომუნიკაციებისა და მობილური მოწყობილობების გამოყენებით, კომპანიებში კლასიკური მარკეტინგისგან განსხვავებით.

მობილური მარკეტინგის უპირატესობები:

• უფრო მეტ მომხმარებელზე წვდომის შესაძლებლობა, ვიდრე გამოყენებისას;
• შედარებით დაბალი ღირებულება კონტაქტზე;
• გაყიდვების ფოკუსირება;
• პერსონალიზაცია.

მობილური მარკეტინგის უარყოფითი მხარეები:

• აკვიატება;
• მონაცემების მოპოვების სირთულე;
• მაღალი.

მობილური მარკეტინგი უნდა იყოს გამოყენებული, როდესაც თქვენ აყენებთ ერთ-ერთ შემდეგ ამოცანას თქვენი კომპანიისთვის:

• მომხმარებელთა ლოიალობის გაზრდა;
• კლიენტებთან უკუკავშირის დადგენა;
• განმეორებითი შესყიდვების სტიმულირება;
• არსებული კლიენტების შენარჩუნება;
• ბრენდის ცნობადობის გაზრდა;
• გაყიდვების ზრდა.

ამას გარდა, უნდა დავამატოთ, რომ მობილური მარკეტინგი შესანიშნავ მაგალითად შეიძლება ჩაითვალოს. ანუ ის არხი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გაავრცელოთ პროდუქტი ფართო აუდიტორიის წინაშე დიდი ინვესტიციების გარეშე.

მობილური მარკეტინგის ინსტრუმენტები

მობილური რეკლამის განაწილების კონკრეტული ინსტრუმენტის შესარჩევად, თქვენ უნდა შეასრულოთ შემდეგი სამუშაო:

• პროდუქტისა და კომპანიის სამიზნე აუდიტორიის იდენტიფიცირება;
• განსაზღვრეთ თქვენი მოსახლეობის რა წილი იყენებს მობილურ კომუნიკაციებს, მობილურ აპლიკაციებს და იყენებს QR კოდებს;
• განსაზღვრეთ სარეკლამო კამპანიის ბიუჯეტი.

მობილური მარკეტინგი დიდი ხანია გასცდა ჩვეულებრივ SMS შეტყობინებებს, თუმცა ისინი ჯერ კიდევ არსებობს, მაგრამ განსხვავებული ფორმით.

SMS შეტყობინებები

SMS შეტყობინებები, როგორც მობილური მარკეტინგის ინსტრუმენტი დღეს, არის პერსონალიზებული სარეკლამო წერილები. სარეკლამო შეტყობინებები უნდა გაიგზავნოს მხოლოდ იმ მომხმარებლებს, რომლებიც დაინტერესებულნი არიან თქვენი პროდუქტით.

ამავდროულად, მნიშვნელოვანია თითოეული მომხმარებლისთვის ინდივიდუალური შეტყობინებების ჩამოყალიბება, პოტენციური კლიენტების საჭიროებების, ინტერესებისა და სხვა მონაცემების გათვალისწინებით.

ეს ყველაფერი თეორიულად მშვენივრად ჟღერს, მაგრამ როგორ იღებთ ყველა საჭირო მონაცემს პრაქტიკაში?

ამის გაკეთების რამდენიმე გზა არსებობს:

• თქვენს ოფიციალურ ვებსაიტზე სარეგისტრაციო ფორმაში პერსონალური შეტყობინებების გენერირებისთვის საჭირო ველების ჩათვლით. არ დაგავიწყდეთ „მობილური ტელეფონის“ ველის და SMS-ის გაგზავნის ნებართვის დამატება. არ დაგავიწყდეთ თვალი ადევნოთ მომხმარებლის შესყიდვების ისტორიას და გვერდებზე ვიზიტებს. წარმოვიდგინოთ, რომ თქვენ ყიდით თმის მოვლის საშუალებებს. ასე რომ, თუ მომხმარებელი ეწვია გვერდებს, სადაც აღწერილია ქერტლის პროდუქტები, მაგრამ არ იყიდა, მაშინ შესთავაზეთ მას ეფექტური საშუალება, რომელიც გადაჭრის მის პრობლემას SMS შეტყობინებით. თუ მომხმარებელმა შეიძინა, მაშინ შესთავაზეთ დამატებითი პროდუქტები.

პერსონალიზებული სარეკლამო SMS შეტყობინების გენერირებისთვის, რეგისტრაციისას შეიძლება გამოგადგეთ შემდეგი ველები: „რომელი ეფექტის მქონე შამპუნები გაინტერესებთ ყველაზე მეტად?“, „რა სუნამოებს ანიჭებთ უპირატესობას?“ არ გადატვირთოთ კითხვარი და ყოველთვის შესთავაზეთ პასუხების ვარიანტები, წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენ შეაშინებთ პოტენციურ მომხმარებელს.

• შეძენისას საჭირო მონაცემების მიღება. ამ შემთხვევაში დიდი დახმარებაა ბონუს ბარათები, რომელთა მისაღებად მყიდველს სთხოვენ შეავსოს მოკლე კითხვარი.
• სოციალური მედიის გამოკითხვებისაშუალებას მოგცემთ მიიღოთ დაკარგული მონაცემები პოტენციური კლიენტების შესახებ;
• პოტენციური კლიენტების ნომრებისა და მონაცემების მონაცემთა ბაზის შეძენა. მაგრამ ამ შემთხვევაში, თქვენ რისკავთ მომხმარებლების ნეგატიურ რეაქციას.

MMS შეტყობინებები

მობილური მარკეტინგი MMS შეტყობინებების სახით სრულიად იდენტურია SMS გზავნილების. MMS შეტყობინებების შემთხვევაში, თქვენ გეძლევათ შესაძლებლობა გაგზავნოთ არა მხოლოდ ტექსტური რეკლამა, არამედ ვიზუალური (გამოსახულებები), სმენითი (ხმოვანი შეტყობინებები) და ვიდეო რეკლამა.

რეკლამა მობილურ აპლიკაციებში

ამ სერვისის ღირებულება მერყეობს 1 რუბლიდან 3 რუბლამდე აბონენტზე. თქვენ ირჩევთ იმ აბონენტების რაოდენობას, რომლებისთვისაც გსურთ რეკლამის ჩვენება, შთაბეჭდილებების გარკვეული რაოდენობის გადახდით.

• აირჩიეთ აპლიკაციები, რომელთა სამიზნე აუდიტორია ემთხვევა რეკლამირებული პროდუქტის სამიზნე აუდიტორიას. არ არის საჭირო ქალის თმის ნიღბის რეკლამა ტანჩიკის მობილურ აპლიკაციაში;
• სთხოვეთ აპლიკაციის შემქმნელს ჩამოტვირთვის სტატისტიკა, რათა გაიგოს ვინ არიან მისი მომხმარებლები. ეს საშუალებას მოგცემთ შეასრულოთ წინა პუნქტი;
• გადახედეთ აპების ჩამოტვირთვების რაოდენობას და მომხმარებელთა რაოდენობას, რომელთა შესახებაც გსურთ შეტყობინება.

უმჯობესია პირდაპირ დაუკავშირდეთ აპლიკაციის დეველოპერებს, მაგრამ ამის გაკეთება ასევე შეგიძლიათ DoubleClick და OpenX გაცვლის გამოყენებით.

• ჰორიზონტალური ბანერი - იკავებს ეკრანის ნაწილს, ხელს არ უშლის აბონენტის მიერ აპლიკაციის გამოყენებას;
• სტატიკური გამოსახულება - იკავებს მთელ ეკრანს; რეკლამის მოსაშორებლად და აპლიკაციასთან მუშაობის გასაგრძელებლად, რეკლამა უნდა დახუროთ ჯვარზე დაწკაპუნებით;
• ანიმაცია - ვიდეო 3-5 წამი;
• გაფართოებადი ბანერი – მასზე დაწკაპუნებისას ის ფართოვდება და ავსებს მთელ ეკრანს.

გარდა ამისა, შეგიძლიათ თავად შექმნათ მობილური აპლიკაცია, მაგალითად, თამაში, რომლის სიუჟეტიც იკვეთება. ამ თამაშის დასასრულებლად მიანიჭეთ ბონუსები, რომლებიც შეიძლება შეიცვალოს ფასდაკლებით ან საჩუქრით.

QR კოდები

შედარებით ახალი ინსტრუმენტი რუსეთისთვის. ეს არის კოდი, რომელიც შეიძლება განთავსდეს ბეჭდურ მედიაზე, რომლის წაკითხვაც შესაძლებელია მობილური აპლიკაციის გამოყენებით. ასეთმა კოდმა უნდა მიაწოდოს ღირებულება მომხმარებელს. არავინ აპირებს QR კოდების წამკითხველის აპის ჩამოტვირთვას რეკლამის საყურებლად.

ამიტომ, QR კოდი უნდა შეიცავდეს ერთ-ერთ შემდეგ მნიშვნელობას:

• მოგვაწოდეთ ონლაინ ფასდაკლების კუპონი;
• მოგვაწოდეთ ონლაინ კუპონი საჩუქრის მისაღებად;
• სხვა.

მოკლე ნომრები

ამ შემთხვევაში, პოტენციური კლიენტი თავად დაგიკავშირდებათ გარკვეული ინფორმაციის მისაღებად. როგორც წესი, ეს ინსტრუმენტი გამოიყენება სხვა ინსტრუმენტთან ერთად, რომელიც შეიცავს პოტენციური კლიენტისთვის "კაკვს" და თავად მოკლე ნომერს.

მობილური ოპერატორის მომსახურება

სერვისები, როგორიცაა „ქამელეონი“ Beeline-დან, „Kaleidoscope“ Megafon-დან და MTS News, ასევე გთავაზობთ რეკლამის განთავსების სერვისებს. ამ სერვისებით სარგებლობის შემთხვევაში რეკლამა მიიღებს თიზერული რეკლამის სახეს.

მობილური მარკეტინგის ტექნოლოგია

მარკეტინგული ტექნოლოგია, რომლის მეშვეობითაც ის განხორციელდება, დამოკიდებული იქნება იმაზე, თუ რომელ ინსტრუმენტს აირჩევთ მობილური სარეკლამო შეტყობინებების გასავრცელებლად.

ცხრილში წარმოდგენილია მობილური მარკეტინგის ძირითადი ტექნოლოგიები მათი მოკლე აღწერით და კორელაციით კონკრეტულ ინსტრუმენტებთან და განხორციელების ფორმებთან.

	ტექნოლოგიის აღწერა	ტექნიკით ჩართული ხელსაწყოები	განხორციელების ფორმა
	ისინი სარეკლამო ხასიათის მარტივი ხმოვანი შეტყობინებებია.	MMS შეტყობინებები; მოკლე ნომრები
	სარეკლამო SMS შეტყობინებები	SMS შეტყობინებები	Ტექსტური შეტყობინება
	სარეკლამო MMS შეტყობინებები	MMS შეტყობინებები
Wap, gprs, edge	ინტერნეტ საკომუნიკაციო ტექნოლოგიები მობილური მოწყობილობებისთვის (მობილურ ინტერნეტზე წვდომის მეთოდები)	რეკლამა მობილურ აპლიკაციებში, QR კოდები	ვიდეო, სურათი, ტექსტი
	ხმოვანი მენიუ	მოკლე ნომრები
ICB (ინტერაქტიული მობილური მაუწყებლობა)	მობილური ფოსტა სატელეკომუნიკაციო ოპერატორებისგან	მობილური ოპერატორის მომსახურება	სურათი (დაწკაპუნებადი)

მობილური მარკეტინგის გამოყენების წარმატებული მაგალითები

მობილური მარკეტინგის ყველა ინსტრუმენტს შეუძლია მიგიყვანოთ წარმატებამდე. აქ მოცემულია წარმატებული სარეკლამო კამპანიების მაგალითები, რომლებიც განხორციელდა სხვადასხვა ინსტრუმენტების გამოყენებით.

”ეს ძალიან კონფიდენციალური ინფორმაციაა... უბრალოდ შშშ! :) ჩვენ ვაძლევთ სიყვარულს და ყველაფერს, რაც მას თან ახლავს.” და ისინი ამას ძალიან კარგად აკეთებენ.

სწრაფი კვების ობიექტები, როგორიცაა Burger King და KFS, დიდი ხანია გამოუშვეს მობილური აპლიკაციები, რომლებიც მომხმარებლებს ფასდაკლებების მიღების საშუალებას აძლევს, რამაც მომხმარებელთა ყურადღება მიიპყრო.

QR კოდები

Scandinavian Airlines-მა გამართა აქცია, რომლის დროსაც პოტენციურ კლიენტებს სთხოვეს QR კოდის სკანირება, რათა ფრენაზე ფასდაკლება მიეღოთ. თავისებურება ის იყო, რომ კოდის სკანირება მხოლოდ ორი გაჯეტის გამოყენებით შეიძლებოდა. ამრიგად, მომხმარებლებმა დაიწყეს მეგობრებისა და ნაცნობების კომპანიის მოყვანა მათი გაჯეტების გამოსაყენებლად.

დასასრულს, მინდა აღვნიშნო, რომ მობილური მარკეტინგი არ სრულდება ზემოთ ჩამოთვლილი სარეკლამო ინსტრუმენტებით. ის ასევე მოიცავს თქვენი ვებსაიტის ადაპტირებას მობილური მოწყობილობებისთვის.

მნიშვნელოვანია, რომ თქვენს ვებსაიტს აჩვენოს ძირითადი ინფორმაცია სმარტფონზე და საშუალებას მოგცემთ განახორციელოთ მიზანმიმართული მოქმედებები. ამისათვის დააინსტალირეთ შესაბამისი რეზოლუციისა და ზომის სურათები, მოიშორეთ დანამატები, ოდნავ გაზარდეთ შრიფტი, ღილაკები და გვერდის სხვა აქტიური ელემენტები.

ტერმინები "მობილური მარკეტინგი" და "მობილური რეკლამა" უკვე მტკიცედ შევიდა მარკეტოლოგების ლექსიკონში, მაგრამ დღეს ყველა სპეციალისტს არ შეუძლია ნათლად ახსნას, თუ როგორ განსხვავდება ეს ცნებები.

მარკეტოლოგების რეალურ პრაქტიკაში მობილური მარკეტინგი და მობილური რეკლამა ხშირად ერთმანეთში აირია. და ეს არ იქნება დიდი პრობლემა - მართლაც, რა განსხვავებაა, რა ჰქვია ხელსაწყოს, სანამ ის მუშაობს! - თუ ამ დაბნეულობამ არ გამოავლინა ერთი სერიოზული პრობლემა: ფუნდამენტური განსხვავებების გაცნობიერების გარეშე, მარკეტოლოგები ხშირად ვერ გამოიყენებენ მობილური მარკეტინგისა და მობილური რეკლამას მაქსიმალური ეფექტურობით.

რა თქმა უნდა, ტერმინოლოგიური დაბნეულობა საკმაოდ გავრცელებულია ახალგაზრდა ინდუსტრიაში, რომელიც არის მობილური მარკეტინგი: სხვა სფეროებში მომუშავე მარკეტერებს, სავარაუდოდ, არ ჰქონდათ საკმარისი დრო განსხვავებების გასაგებად. აქ კი მათ შეუძლიათ ისარგებლონ სპეციალისტებითა და კომპანიებით, რომლებისთვისაც ეს სფერო რამდენიმე წელია მათი ძირითადი ბიზნესია.

ჩვენ გავბედავთ ჩვენს კოლეგებს შევთავაზოთ მობილური მარკეტინგის ინსტრუმენტების სისტემატიზაცია, რაც იყო რამდენიმე ასეული მობილური მარკეტინგული კამპანიის ანალიზის შედეგი, რომელიც განხორციელდა ექვსი წლის განმავლობაში ამ სფეროში წამყვანი რუსული გადაწყვეტილებების პროვაიდერების მიერ.

ვიმედოვნებთ, რომ შემოთავაზებული ტიპოლოგია სასარგებლო იქნება მარკეტინგის წარმომადგენლებისთვის - და არა თეორიული თვალსაზრისით, არამედ, პირველ რიგში, მობილური მარკეტინგის სხვადასხვა ინსტრუმენტებში თანდაყოლილი მაქსიმალური პოტენციალის გამოყენების თვალსაზრისით. რა თქმა უნდა, თითოეული წარმოდგენილი ხელსაწყოს ფუნქციონირება შეიძლება ვინმესთვის სრულიად აშკარა არ იყოს, მაგრამ მობილური მარკეტინგის სპეციალიზირებული გამოცდილი კომპანიები ყოველთვის დაეხმარებიან მის გამოვლენას.

მობილური მარკეტინგის ინსტრუმენტების კლასიფიკაცია

მობილური მარკეტინგისა და მობილური რეკლამის დიფერენცირების უმარტივესი გზა ემყარება ჩვეულებრივი მარკეტინგული ინსტრუმენტების სისტემატიზაციას. მოდი, მკითხველს ფილიპ კოტლერისა და სხვა მარკეტინგული გურუების კლასიკური განმარტებებით არ მოვიწყინოთ, უბრალოდ ვთქვათ, რომ იგივე პრინციპი მოქმედებს მობილური მარკეტინგისთვის: მობილური რეკლამა მხოლოდ მობილური მარკეტინგის ერთ-ერთი ინსტრუმენტია.

აქ, როგორც ჩანს, ჩვენ უნდა დავასრულოთ ეს სტატია. თუმცა, პირველი, პატარა ტესტი: რეგულარული SMS აქცია, როგორიცაა "გაგზავნე კოდი და მოიგე პრიზი" - ეს არის მობილური რეკლამა? რაც შეეხება ბანერს WAP საიტზე? ან ჯავის აპლიკაცია, რომელიც აბონენტებს საშუალებას აძლევს სწრაფად გაარკვიონ რაიმე ინფორმაცია კომპანიის შესახებ?

ვფიქრობ, ბევრ თქვენგანს გაუჭირდა მისი კლასიფიკაცია, რადგან ჩვეულებრივი SMS კამპანია, როგორც ჩანს, არ წყვეტს სხვა პრობლემას, გარდა ბრენდის შეხსენებისა და, შესაბამისად, ეს ტიპიური რეკლამაა. მაგრამ, მეორე მხრივ, ასევე არასწორია ასეთი კამპანიის დახასიათება, როგორც პროდუქტის და სერვისების უპირატესობების შესახებ ინფორმაციის გადაცემის საშუალება (რასაც, ფაქტობრივად, რეკლამა აკეთებს).

ამიტომ, ჩვენ გთავაზობთ ოდნავ განსხვავებულ მიდგომას: მობილურ ტექნოლოგიებზე დაფუძნებული მარკეტინგული ინსტრუმენტების ყველაზე გავრცელებული ტიპების კლასიფიკაცია იმ ამოცანების დონისა და სპეციფიკის მიხედვით, რომელთა გადაჭრაც მათ შეუძლიათ - პირდაპირი სარეკლამო მიმართვადან გამოკითხვებამდე, კვლევამდე, პარტიზანული მარკეტინგით და ა.შ.

მოხერხებულობისთვის, ჩვენ გავაერთიანეთ მონაცემები ერთ ცხრილში. მოდით დაუყოვნებლივ გავაკეთოთ დათქმა, რომ აქ არ არის ჩამოთვლილი ყველა ის დავალება, რომელზეც ყოველდღიურად მუშაობენ მარკეტინგის სერვისებისა და სხვადასხვა კომპანიის განყოფილებების სპეციალისტები. ჩვენ შევარჩიეთ ყველაზე ტიპიური - ის, რაც წარმატებით წყდება მობილური მარკეტინგის ინსტრუმენტების გამოყენებით. ჩვენ შემდგომში ვისაუბრებთ კონკრეტულ ამოცანებზე, რომელთა გადაჭრაშიც მობილური ტექნოლოგიები გვეხმარება.

მობილური მარკეტინგის ინსტრუმენტები და ამოცანები

მობილური მარკეტინგის ინსტრუმენტები	მარკეტინგის ამოცანები
		გამოსახულების გაძლიერება	ბრენდის ლოიალობის გაზრდა	Გაყიდვების ხელშეწყობა	სამომხმარებლო მოთხოვნის კვლევა	სამიზნე აუდიტორიის შესწავლა	პარტიზანული მარკეტინგი
SMS აქცია, როგორიცაა "გაგზავნე კოდი და მოიგე პრიზი"
SMS ვიქტორინა ბრენდინგზე
SMS ვიქტორინა „თავისუფალ თემაზე“
ბანერი WAP სივრცეში				Შესაძლოა
კომბინირებული აქცია: MMS + SMS
მობილური თემები
ბრენდირებული ჯავის აპლიკაციები				Შესაძლოა
IVR პორტალები: გასართობი სერვისები, გაცნობის სერვისები, გათამაშებები, სატელევიზიო ხმის მიცემა და ა.შ.
Bluetooth მარკეტინგი
SMS გამოკითხვები

როგორც ვხედავთ, ყველაზე გავრცელებული მობილური მარკეტინგის ინსტრუმენტების უმეტესობას შეუძლია გადაჭრას არა მხოლოდ ერთი მარკეტინგის პრობლემა, არამედ მთელი კომპლექსი. ერთადერთი გამონაკლისი არის, ალბათ, QR კოდები, ბანერები WAP სივრცეში, SMS გზავნილები, Java აპლიკაციები და მობილური საზოგადოებები: ისინი უფრო მეტად "მორგებულია" სპეციალურად რეკლამისთვის და, შესაბამისად, ისინი შეიძლება დაიყოს ცალკეულ ჯგუფად - ჯგუფად. მობილური მედიის რეკლამა. მაგრამ, ნებისმიერ შემთხვევაში, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ყველა ეს საშუალება იქნება ნამდვილად ეფექტური მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ საფუძვლიანად შეისწავლით თქვენს მომხმარებელს.

Გამორჩეული მახასიათებლები

კიდევ ერთი დასკვნა, რომელიც შეიძლება გაკეთდეს ამ ტიპოლოგიიდან გამომდინარე, არის ის, რომ სხვადასხვა ტექნოლოგიას შეუძლია წარმატებით გადაჭრას მსგავსი პრობლემები. მაგალითად, გაყიდვების ხელშეწყობა შეიძლება განხორციელდეს SMS აქციების, SMS საინფორმაციო ბიულეტენების, QR კოდების, ბანერების WAP რესურსებზე, მობილური თემების, Bluetooth მარკეტინგის და ბრენდირებული Java აპლიკაციების გამოყენებით. და სამომხმარებლო მოთხოვნის შესასწავლად, შეგიძლიათ თანაბრად წარმატებით გამოიყენოთ, მაგალითად, მობილური საზოგადოება ან SMS ხმის მიცემა.

რა თქმა უნდა, თითოეულ შემთხვევაში, მობილური მარკეტინგული კამპანიის ან აუდიტორიასთან მობილური საკომუნიკაციო არხის ოპტიმალური ფორმატის არჩევა დამოკიდებული იქნება კონკრეტულ ამოცანებზე, რომელსაც კომპანია თავისთვის აყენებს. და აქ, კიდევ ერთხელ ხაზს ვუსვამთ, ექსპერტის რჩევა, რომელსაც აქვს მრავალფეროვანი მობილური მარკეტინგული კამპანიების განხორციელების გამოცდილება, შეიძლება ძალიან სასარგებლო იყოს.

უნდა გვახსოვდეს მობილური მარკეტინგის ხელსაწყოების კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი მახასიათებელი: ისინი კარგად მუშაობენ ერთად, რაც საშუალებას გაძლევთ შექმნათ უნიკალური, დასამახსოვრებელი კამპანიები. თვალსაჩინო მაგალითია ნოკიას მიერ რუსეთში განხორციელებული აქცია. სათემო პორტალ Afisha.ru-სთვის მოეწყო ყინულის მოედანი, სადაც ადამიანებს შეეძლოთ მობილური ტელეფონების გამოყენებით კომუნიკაცია ჩატში, რომელიც გადაიცემოდა ინტერაქტიულ ეკრანზე. გარდა ამისა, მათ შეეძლოთ მონაწილეობა მიეღოთ SMS კენჭისყრაში Nokia-ს კამერით გადაღებული ფოტოკონკურსის გამარჯვებულების შესარჩევად. ეს აქცია არის შესანიშნავი ილუსტრაცია იმისა, თუ როგორ შეიძლება სხვადასხვა მობილური ტექნოლოგიების გაერთიანება მარკეტინგში ერთი მიზნის მისაღწევად.

კიდევ ერთი მაგალითია კრუტიშკას ბრენდის კამპანია, რომელიც ორგანიზებულია კომპანია Talosto-სთვის. კრუტიშკას ნაყინის შეფუთვაზე იყო შეკითხვა, რომელზეც პასუხი უნდა გაეგზავნათ მოკლე ნომერზე შეტყობინებაში. საათობრივად(!) შემოქმედებითმა კომისიამ დაადგინა საუკეთესო პასუხი კითხვაზე, გამარჯვებულებმა კი პრიზები - MP4 ფლეერები მიიღეს. აქციის უნიკალურობა იმაში მდგომარეობდა, რომ კომპანია Talosto-ს საშუალება ჰქონდა ძვირადღირებული ფოკუს ჯგუფებისა და გამოკითხვების ჩატარების გარეშე გაეგო თავისი მომხმარებლების მოსაზრებები პროდუქტის შესახებ. მომხმარებლებმა სიამოვნებით მიიღეს მონაწილეობა აქციაში და მოიწვიეს თავიანთი მეგობრებიც კი, რადგან ეს მარტივი და საინტერესო იყო და გარდა ამისა, მათ საშუალება მისცა მიეღოთ კარგი პრიზი და გარანტირებული საჩუქარი: ბმული WAP კატალოგზე, საიდანაც ისინი შეეძლო ზარის მელოდიების და სურათების უფასოდ ჩამოტვირთვა.

და ბოლოს, არ დაივიწყოთ მობილური მარკეტინგის კიდევ ერთი მახასიათებელი: მობილური ტელეფონი შეიძლება გამოყენებულ იქნას, როგორც აქციის მონაწილეების მყისიერი დაჯილდოების საშუალება. მაგალითად, შეგიძლიათ ჩარიცხოთ თანხები თქვენი აბონენტის ანგარიშზე ან მოგაწოდოთ გამარჯვებულებს ბონუს მობილური კონტენტი. ზოგადად, მობილური კონტენტის, როგორც წამახალისებელი პრიზის გამოყენება ძალიან მნიშვნელოვანია: ადამიანი იღებს საჩუქარს, თუმცა პატარას, მაგრამ მაშინვე და ეს, რა თქმა უნდა, მასში დადებით ემოციებს იწვევს.

და, რა თქმა უნდა, არ შეგვიძლია არ ვთქვათ, რომ მობილური მარკეტინგის აქციები ძალიან მარტივად, სწრაფად და იაფად არის ინტეგრირებული ნებისმიერ მარკეტინგულ კამპანიაში: გადაუდებელ შემთხვევებში, სერვისის პროვაიდერს შეუძლია მოაწყოს და დაიწყოს ასეთი აქცია რამდენიმე დღეში.

მობილური რეკლამა რუსულ ბაზარზე

სარეკლამო ბაზრის ბევრი ექსპერტი დარწმუნებულია, რომ დიდი დრო არ იქნება, სანამ მობილური მედიაში რეკლამა გლობალურ ბაზარს აფეთქდება. ორი მთავარი ეკრანი, რომლითაც სარეკლამო ბაზარი აქამდე ფუნქციონირებდა, ტელევიზია და ინტერნეტი, აღარ არის ერთადერთი აქტუალური. "ბრძოლა" იწყება მესამე ეკრანისთვის - მობილური ტელეფონის ეკრანისთვის.

მობილური რეკლამა არის ახალი საკომუნიკაციო არხი კოლოსალური აუდიტორიით, რომელიც სტაბილურად იძენს პოპულარობას: Nokia Corporation-ის პროგნოზით, 2009 წლის დასაწყისისთვის მობილური მოწყობილობების მფლობელთა რაოდენობამ მთელ მსოფლიოში 4 მილიარდს გადააჭარბა.

ეს უპრეცედენტო მიღწევა ხდის მობილურ გარემოს ძალიან მიმზიდველს მარკეტერებისთვის. და მობილური რეკლამის პერსპექტიული პერსპექტივების გაცნობიერებამ უკვე აიძულა უმსხვილესი ინტერნეტ კომპანიები და სარეკლამო სააგენტოები შეუერთდნენ მობილურ გარემოში დომინირების რბოლას, ხოლო მსოფლიო დონის ბრენდებს ახალი მედია რესურსის ექსპერიმენტი.

მობილურ რეკლამაზე მოთხოვნა ჩამოყალიბდა ორი გარემოების გავლენის ქვეშ: ტრადიციული მასმედიის კრიზისი, რომელიც რეკლამის განთავსების მაღალი ღირებულების გათვალისწინებით, დაიწყო ეფექტურობით დაქვეითება ალტერნატიულ არხებზე და მობილური ტექნოლოგიების სწრაფი განვითარება, რომელიც აღინიშნა ფუნქციონალური მობილური მოწყობილობების გაჩენით ინფორმაციის გადაცემის კარგი შესაძლებლობებით და ინტერნეტით წვდომით.

უკვე რამდენიმე წელია, მობილური რეკლამა ინტენსიურად ვითარდება აშშ-ში, დასავლეთ ევროპაში, იაპონიაში, სამხრეთ კორეაში, სინგაპურსა და ჩინეთში. მაგალითად, ესპანეთში ტელეფონების მფლობელთა 75% იღებს მობილურ რეკლამას, საფრანგეთში - 62%, იაპონიაში - 54%. რუსეთი, რა თქმა უნდა, ჯერ კიდევ ჩამორჩება: ჩვენი პირველი შესამჩნევი ნაბიჯები ამ მიმართულებით მხოლოდ გასულ წელს გადავდგით. ჯერჯერობით, რუსულ სივრცეებში მობილური რეკლამა აღიქმება ექსკლუზიურად, როგორც მომავლის ტექნოლოგია.

თუმცა, ანალიტიკოსების პროგნოზები უახლოეს მომავალში ძალიან ოპტიმისტურია: Strategy Analytics-ის მიხედვით, მომავალ წელს რუსული მობილური რეკლამის ბაზარი შეიძლება გაიზარდოს $120 მილიონამდე, ხოლო 2011 წლისთვის მისი მოცულობა ინტერნეტ რეკლამის ბაზრის მეხუთედს შეადგენს.

რა ხდის მობილური რეკლამას ბრენდებისთვის მიმზიდველს? პირველ რიგში, არის უკვე ნახსენები ფართო გაშუქება. მეორეც, შესანიშნავი პოტენციალი სამიზნე აუდიტორიასთან ონლაინ მიზნობრივი და მიზნობრივი ურთიერთობისთვის. მესამე, დიდი ხნის ნანატრი შესაძლებლობა შეაფასოთ თითოეული სარეკლამო კონტაქტის ეფექტურობა: დღეს ეს არის ალბათ ერთადერთი მედია არხი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ ნახოთ მომხმარებლისთვის ინფორმაციის მიწოდების სტატუსი. მეოთხე, სარეკლამო კონტაქტის პერსონალიზაცია: ვინაიდან მობილური ტელეფონი არის პირადი ნივთი, ეს ქმნის მომხმარებლის ინდივიდუალური მოპყრობის განცდას, რაც მისთვის უფრო ღირებულია. დაბოლოს, ATAWAD: მობილური ტელეფონი არის ერთადერთი ნივთი, რომელსაც ადამიანი მუდმივად ატარებს და, შესაბამისად, მომხმარებელი ხელმისაწვდომია "ნებისმიერ დროს, ნებისმიერ ადგილას, ნებისმიერ მოწყობილობაზე".

თუმცა აქ პოტენციური აუდიტორიის აღნიშვნა ღირს. მობილურ კომუნიკაციებს დღეს ყველა ასაკობრივი და სოციალური ჯგუფი იყენებს გამონაკლისის გარეშე, მაგრამ, როგორც მსოფლიო გამოცდილება გვიჩვენებს, 18-დან 34 წლამდე ადამიანები ყველაზე მეტად არიან მიმღები მობილური რეკლამის მიმართ. ესენი არიან ძირითადად ბიზნეს მომხმარებლები და ეგრეთ წოდებული „ადრეული ენთუზიასტები“ - ახალი პროდუქტების მოყვარულები, რომლებიც პირველები ყიდულობენ ინოვაციურ პროდუქტებს. მოგეხსენებათ, ეს ის ჯგუფებია, რომლებიც ყველაზე მეტად არიან ორიენტირებული საქონლისა და მომსახურების უმეტესობის აქტიურ მოხმარებაზე.

ფორმების მრავალფეროვნება

როგორც კი ჩნდება მობილური რეკლამის თემა, ბევრი მარკეტერი მაშინვე ანთებს „წითელ შუქს“: ეშინიათ, რომ მათი რეკლამა განთავსდება ეროტიკულ საიტებზე, რომლებიც ძალიან პოპულარულია მობილურ ინტერნეტში. სინამდვილეში, ეს არის ზუსტად ის, რითაც ყველაზე ხშირად შემოიფარგლება მათი იდეები მობილური რეკლამის შესახებ. იმავდროულად, რუსეთში მობილური რეკლამა უკვე აჩვენებს მრავალფეროვან ფორმებსა და ტიპებს: მათ შორისაა ბანერები, მიზნობრივი ტექსტური გაგზავნა, ფასდაკლების კუპონების განაწილება და აუდიო კლიპები.

ახლა ბაზარზე დომინირებს SMS რეკლამა - 66%, რასაც მოჰყვება WAP-push სერვისები (WAP პორტალის განახლებული გვერდების ბმულების მიღება) და WAP საიტები - თითო 12%. უახლოეს სამ-ოთხ წელიწადში SMS რეკლამა, სავარაუდოდ, შეინარჩუნებს თავის პოზიციას, მაგრამ თანდათან სიტუაცია შეიცვლება და სხვა ტექნოლოგიები ჩაანაცვლებს SMS-ს.

მაგალითად, QR კოდებს (სწრაფი რეაგირება) აქვს დიდი პოტენციალი. ეს ორგანზომილებიანი შტრიხკოდი შეიძლება განთავსდეს ნებისმიერ ობიექტზე და ნივთზე - შეფუთვაზე, საქონელზე, პლაკატებზე, მედიაზე, ბილბორდებზე, კედლებზე, ღობეებზე და ა.შ. აბონენტი უღებს კოდს მობილური ტელეფონით და იღებს სარეკლამო ვიდეოს ან რაიმე ინფორმაციის ბმულს.

ICB (Interactive Cell Broadcasting) ტექნოლოგია ძალიან პერსპექტიულია, რაც საშუალებას აძლევს ტექსტური ინფორმაციის მიწოდებას აბონენტს ინტერაქტიული მაუწყებლობის რეჟიმში. ეს არის ეგრეთ წოდებული რეკლამა "მძინარე" ეკრანზე: დღის განმავლობაში ტელეფონის ეკრანზე ჩნდება შეტყობინებები და ეკრანი იპყრობს არა მხოლოდ ტელეფონის მფლობელს, არამედ მათ, ვინც ახლოს არის. მსგავსი სერვისი უკვე დანერგილია ბილაინმა (ქამელეონის სერვისი).

სარეკლამო მიზნებისთვის შეგიძლიათ წარმატებით გამოიყენოთ ხმოვანი ტექნოლოგია - IVR (Interactive Voice Response). თვალსაჩინო მაგალითია ამერიკული კომპანია Jingle Networks-ის სერვისი. ეს არის უფასო დახმარების სერვისი; მაგრამ ზარის დროს აბონენტი უსმენს ორ მოკლე რეკლამას: პირველი სანამ ოპერატორთან იქნება დაკავშირებული და მეორე სანამ ოპერატორი უპასუხებს მის შეკითხვას. სერვისი ძალიან პოპულარული გახდა: სერვისი ყოველთვიურად დაახლოებით 21 მილიონ ზარს იღებს და ეს გასაგებია, რადგან თითოეულ ზარზე აბონენტი ზოგავს დაახლოებით 2 დოლარს - იგივე ფასი, როგორც ზარი მსგავსი ფასიანი დახმარების სერვისზე.

დღეს ბლუთუზი ტექნოლოგიის სარეკლამო შესაძლებლობებიც აქტიურად ტესტირება ხდება: ის საშუალებას გაძლევთ გადასცეთ მოკლე ვიდეოები, მუსიკა, თამაშები, GIF ანიმაცია, ჯავის ჟურნალები რეკლამით და ა.შ. Bluetooth მარკეტინგის გამოყენებით, შეგიძლიათ, მაგალითად, მაუწყებლოთ ინფორმაცია დიდ სავაჭრო ცენტრებში მიმდინარე ფასდაკლებებისა და აქციების შესახებ. ბლუთუზის გამოყენებით კამპანია განხორციელდა, კერძოდ, მოსკოვის სავაჭრო და გასართობ კომპლექს "მეგაში".

რეკლამა ასევე შეიძლება განთავსდეს მობილურ წიგნებში (კონტექსტუალური ბმულები), მობილური კონტენტი (შესავალი ვიდეოს წინ), მობილური თამაშები: ბრენდირებული პერსონაჟები, ობიექტები, არტეფაქტები, ბანერები და ა.შ. ასეთი პროდუქტის განთავსება შეიძლება ძალიან ეფექტური იყოს რამდენიმე ბრენდისთვის.

და ეს არ არის ყველა შესაძლო შესაძლებლობა. კონტენტის დიდ პროვაიდერებს, რომლებიც სპეციალიზირებულნი არიან მობილური მარკეტინგის სფეროში, შეუძლიათ მარკეტოლოგებს შესთავაზონ სხვადასხვა სახის კრეატიული აქციები და მობილური რეკლამის ფორმები.

Მალე...

განსაკუთრებით აღსანიშნავია ახალი თაობის ქსელები. ისინი აქტიურად იწყებენ კომერციულ გამოყენებას და როგორც კი 3G-ზე ჩართული ტელეფონები გავრცელდება, საძიებო რეკლამა მობილურ ინტერნეტში გახდება აქტუალური - რეკლამა, რომელიც საპასუხოდ გამოჩნდება მობილური ტელეფონის საძიებო სერვერზე ბმულების, ბანერების ან ტექსტის სახით. საკვანძო სიტყვის ძიებაში.

ამ სარეკლამო არხის პოტენციალისა და აუდიტორიის რაოდენობრივი განსაზღვრა საკმაოდ მარტივია: Juniper Research-ის კვლევამ აჩვენა, რომ 2013 წლისთვის მობილური მობილური ძიების ადგილობრივ სერვისებს გამოიყენებს 1.3 მილიარდი ფიჭური აბონენტი და ეს სერვისები უზრუნველყოფს მობილური რეკლამის შემოსავლის 40%-ზე მეტს.

თქვენი ტელეფონის ეკრანზე ნაკლები სარეკლამო შეტყობინება იქნება, ვიდრე კომპიუტერის ეკრანზე - ეს აშკარა პლუსია. კიდევ ერთი პლიუსი არხის სიახლეა. ასე რომ, ექსპერტების აზრით, მობილური ძიების CTR შეიძლება იყოს უფრო მაღალი ვიდრე რეკლამის CTR ჩვეულებრივ ინტერნეტში. Wapstart-ის შეფასებით, დღეს მობილური კონტექსტური რეკლამის CTR საშუალოდ 3-5%-ს შეადგენს.

ახალი თაობის ქსელები მნიშვნელოვან ბიძგს მისცემს მობილური რეკლამის განვითარებას. ექსპერტები ვარაუდობენ, რომ 3G-ის დანერგვა ამ სეგმენტში მკვეთრ ზრდას გამოიწვევს - მას შეუძლია 500%-ით „გაბეროს“ ბაზარი. ეს გასაგებია: 3G ქსელები უზრუნველყოფენ მონაცემთა გადაცემის მაღალ სიჩქარეს და საშუალებას მისცემს ისეთი მოწინავე სერვისების დანერგვას, როგორიცაა მობილური ტელევიზია, ვიდეოზარები, ვიდეო კონფერენციები და ტექსტური რეკლამა ჩაანაცვლებს დინამიური რეკლამით და ვიდეო რეკლამით.

პირველი ექსპერიმენტები

რა თქმა უნდა, შეიძლება ჩანდეს, რომ ჯერჯერობით მობილური რეკლამის შესაძლებლობები მხოლოდ დაპირებებს ჰგავს. თუმცა, ეს ასე არ არის: მსოფლიოს წამყვანი ბრენდების გამოცდილება რუსულ ბაზარზე მიუთითებს იმაზე, რომ ამ საკომუნიკაციო არხის ეფექტურობა აღემატება ყველაზე ველურ მოლოდინს.

გასულ ზაფხულს, სამმა დიდმა მობილურმა ოპერატორმა გამოსცადა მობილური რეკლამის შესაძლებლობები რამდენიმე საპილოტე სარეკლამო კამპანიის ჩატარებით. ამრიგად, ბილაინმა მოაწყო სარეკლამო კამპანიები Fanta და Burn ბრენდებისთვის თავის WAP პორტალზე და Chameleon საფოსტო სიის დახმარებით. ღია წყაროებიდან მიღებული მონაცემების მიხედვით, ქამელეონში საშუალო პასუხი 400 ათასი ადამიანიდან ერთ საინფორმაციო ბიულეტენზე იყო 1,5-დან 2,5 ათასამდე დაწკაპუნებით, ხოლო ბილაინის პორტალის მთავარ გვერდზე ბრენდის ბანერები აჩვენებდნენ CTR 5%.

მეგაფონმა ასევე გამოუშვა ახალი სარეკლამო პლატფორმები: WAP პორტალი MegaFon PRO, SMS/MMS გამოწერით და ოპერატორის ვებსაიტიდან. შედეგად, WAP პორტალზე სარეკლამო ბანერის სატესტო განთავსების CTR იყო 5-7%, რაც 5-10-ჯერ მეტია, ვიდრე ჩვეულებრივ ინტერნეტში. და თუ არის დამატებითი მექანიკა, აქციაში მონაწილეობა, პრიზის გათამაშება და ა.შ. - შეგიძლიათ მიიღოთ კიდევ უფრო დიდი პასუხი.

მობილური რეკლამის სფეროში უცხოური გამოცდილება, რა თქმა უნდა, უფრო შთამბეჭდავია: აქ არის Mini Cooper-ის აქციის მხოლოდ ერთი მაგალითი, რომელიც შედგა აშშ-ში. გზებზე დამონტაჟდა ინტერაქტიული ბილბორდები Mini Convertible რეკლამებით, რომლებიც „რეაგირებდნენ“ მხოლოდ Mini Cooper-ის მანქანებზე: როდესაც მანქანა მიუახლოვდა, ისინი მიესალმნენ მის მფლობელს ელექტრონულ დაფაზე წარწერით „გამარჯობა! არ არის კარგი დღე კაბრიოლეტისთვის?” ეს შესაძლებელი გახდა სპეციალური ჩიპების წყალობით, რომლებიც ჩაშენებული იყო Mini key fobs-ში.

ასეთი რეკლამა, რომელიც ერთი შეხედვით უბრალოდ სასაცილო ფუნქციად გვეჩვენება, მაინც მშვენივრად მუშაობს მომხმარებელთა ლოიალობისთვის. და ასეთი მაგალითები შესანიშნავად აჩვენებს, თუ რამდენად მახვილგონივრული, ნათელი და არა ტრივიალური შეგიძლიათ გამოიყენოთ თანამედროვე ფიჭური კომუნიკაციის შესაძლებლობები სარეკლამო მიზნებისთვის.

როგორ გავაუმჯობესოთ ლოიალობის პროგრამა?

პირადი კონტაქტის დროს თქვენ მიმართავთ თქვენს ძალისხმევას იმისთვის, რომ კლიენტმა განავითაროს პოზიტიური დამოკიდებულება თქვენი კომპანიის მიმართ, მაგრამ როგორც კი ეს კონტაქტი წყდება, ჩნდება მარადიული კითხვა: როგორ შევინარჩუნოთ კლიენტის ლოიალობა თქვენი კომპანიის მიმართ და ავაშენოთ ეფექტური დისტანციური კომუნიკაცია. მასთან ერთად რისკის გარეშე იყოს ზედმეტად ინტრუზიული? მობილურ ტექნოლოგიებს შეუძლია მნიშვნელოვნად გააუმჯობესოს ასეთი დისტანციური კომუნიკაციის ხარისხი. მათი უპირატესობები აშკარაა: მობილური ტელეფონი საშუალებას გაძლევთ რეალურ დროში შეინარჩუნოთ ინფორმაციის მიზანმიმართული გაცვლა ლოიალობის პროგრამის თითოეულ მონაწილესთან, რაც დადებითად მოქმედებს კლიენტთან ურთიერთობების განმტკიცებაზე და ასტიმულირებს პროგრამის მონაწილეებს აქტიურად მოიქცნენ იმ მიმართულებით, რაც არის კომპანიისთვის მომგებიანი.

გარდა ამისა, ლოიალობის პროგრამებთან ინტეგრირებული მობილური სერვისების წარმატებით გამოყენება შესაძლებელია სამიზნე აუდიტორიის მარკეტინგული კვლევის ჩასატარებლად: მათი დახმარებით შეგიძლიათ მოაწყოთ, მაგალითად, SMS მომხმარებელთა გამოკითხვები, SMS ხმის მიცემა, SMS გამოკითხვები მომხმარებლის პრეფერენციების იდენტიფიცირებისთვის და ა.შ. . უფრო მეტიც, დღეს მობილური ტექნოლოგიები სარეკლამო მედიის ეფექტურობის შეფასებასაც კი იძლევა - ეს შეიძლება გაკეთდეს, მაგალითად, QR კოდების საშუალებით.

იქ…

ლოიალურობის პროგრამების ფარგლებში მობილური კომუნიკაცია შეიძლება მოხდეს ორი მიმართულებით: პროგრამის ორგანიზატორის მიმართვა თავისი მონაწილეს და, პირიქით, მონაწილის მიმართვა ორგანიზატორისადმი.

ჯერ განვიხილოთ პირველი ვარიანტი, როდესაც პროგრამის ორგანიზატორი მიმართავს კლიენტს შეთავაზებით ან ინფორმაციით, რომელიც, კომპანიის აზრით, შეიძლება იყოს მისთვის საინტერესო. შეტყობინების ყველაზე ეფექტური გზა ამ შემთხვევაში არის SMS ფოსტა, რომელიც თავისი ეფექტურობით გვერდს უვლის სხვა სახის კომუნიკაციებს.

SMS ტექნოლოგიის გამოყენების სარგებელი უამრავია. უპირველეს ყოვლისა, ეს არის მიმართვის პერსონალიზაცია: ტელეფონზე მოსული ნებისმიერი SMS შეტყობინება პირადად აღიქმება, როგორც მიმართვა პირადად მისთვის. აბონენტების 99%-ზე მეტი კითხულობს ყველა SMS შეტყობინებას, რომელიც მიიღეს - გამგზავნის მიუხედავად. ასეთი მაღალი პროცენტი გარანტიას იძლევა მიმღების ყურადღების მიქცევას შეტყობინების ტექსტზე, განსხვავებით ელექტრონული ფოსტის საინფორმაციო ბიულეტენებისგან ან მედიაში ტრადიციული რეკლამისგან.

ლოიალობის პროგრამის ორგანიზატორს შეუძლია კლიენტებს აცნობოს ნებისმიერი რამ, კომპანიის საქმიანობის სპეციფიკიდან გამომდინარე: ბონუსების რაოდენობის შესახებ, სადაზღვევო პოლისის ვადის გასვლის შესახებ, საგანგებო კომისრის ავარიის ადგილზე ვიზიტის შესახებ, მოახლოების შესახებ. შემდეგი სესხის გადახდის თარიღი, ფრენის დაგვიანების შესახებ, ფიტნეს კლუბში კლასების განრიგის ცვლილებების შესახებ, სასტუმროს ან ბილეთების დაჯავშნის შესახებ და ა.შ.

გარდა ამისა, SMS-ის საშუალებით შეგიძლიათ გაგზავნოთ ლოიალობის პროგრამის სიახლეები: ინფორმაცია სეზონური აქციებისა და გაყიდვების დაწყების შესახებ, ფასდაკლებები, ორმაგი ბონუსები, ახალი პროდუქტების ჩამოსვლა და ა.შ. და, რა თქმა უნდა, SMS მილოცვა დღესასწაულზე კარგი ფორმა იქნება. და ეს არ არის SMS საკომუნიკაციო არხის შესაძლებლობების სრული სია, რომლებიც აქტუალურია ლოიალობის პროგრამებისთვის.

კომპანიების სპექტრი, რომლებსაც შეუძლიათ SMS შეტყობინებებით ისარგებლონ, ძალიან ფართოა: სილამაზის სალონებიდან მსხვილ კორპორაციებამდე. ყველა მათგანს შეუძლია მნიშვნელოვნად გააუმჯობესოს კლიენტებისთვის საინფორმაციო მომსახურების ხარისხი ამ სერვისის საშუალებით.

Და უკან…

ლოიალობის პროგრამის მონაწილის შესაძლებლობა დაუკავშირდეს მის ორგანიზატორს კიდევ უფრო ფართოა. ამგვარად, კლიენტს შეუძლია მოითხოვოს მისთვის საინტერესო ინფორმაცია SMS შეტყობინების გაგზავნით ან WAP საიტის ან მობილური აპლიკაციის საშუალებით.

თუმცა, თითოეულ ტექნოლოგიას აქვს საკუთარი უპირატესობები და შეზღუდვები, რომლებიც უნდა იცოდეთ. ამრიგად, SMS არხის გამოყენება აქტუალურია, როდესაც მოთხოვნილი ინფორმაცია მცირეა. მაგალითად, ეს შეიძლება იყოს ბონუს ანგარიშზე ქულების რაოდენობის მოთხოვნა, ფილმის ჩვენების ბილეთების დაჯავშნა, რესტორანში დაჯავშნა, ფრენის სტატუსის შემოწმება, კოდის რეგისტრაცია აქციის ან ლოიალობის პროგრამის დროს, მოკლე საჩივარი და ა.შ.

თუ პროგრამის მონაწილეს სჭირდება მნიშვნელოვანი ინფორმაციის მიღება ან რაიმე „კომპლექსური“ მოქმედების შესრულება, მაგალითად, დაგროვილი ქულების რაოდენობის გაცვლა კატალოგიდან პრიზზე, მაშინ ყველაზე აქტუალური ამ შემთხვევაში იქნება WAP საიტი ან სპეციალური მობილური აპლიკაცია.

ეს რესურსები საშუალებას გაძლევთ გადასცეთ დიდი რაოდენობით ინფორმაცია ინტერნეტში და შექმნათ „პერსონალური ანგარიშები“, სადაც მონაწილეს შეუძლია შეასრულოს სხვადასხვა მოქმედებები: მაგალითად, შეუკვეთოს პრიზები დაგროვილი ბონუსების სანაცვლოდ, შეარჩიოს ადგილები კინოთეატრში, რომელიც ამჟამად უფასოა, ნახოს განრიგი. ფილმების ჩვენებები ან ფრენები და მრავალი სხვა. გარდა ამისა, ამ ტექნოლოგიების გამოყენებით, შეგიძლიათ ჩაწეროთ ყოველი ვიზიტი თქვენს „პირად ანგარიშზე“, ასევე თვალყური ადევნოთ მომხმარებელთა აქტივობას ლოიალობის პროგრამის სხვადასხვა სექციაში.

ბუნებრივია, ამ შემთხვევაში მიზანშეწონილია კომპანიას ჰქონდეს სპეციალურად ლოიალობის პროგრამისთვის შექმნილი WAP ვებგვერდი ან მობილური აპლიკაცია.

SMS გზავნილების ათი "ოქროს წესი".

ვინაიდან SMS ტექნოლოგია დღესაც ყველაზე მოთხოვნადია, როგორც კლიენტთან კომუნიკაციის საშუალება ლოიალობის პროგრამებში, წარმოგიდგენთ ყველაზე მნიშვნელოვან წესებს, რომლებიც უნდა გვახსოვდეს ლოიალობის პროგრამაში SMS სერვისების ინტეგრირებისას.

1. გაუგზავნეთ კლიენტს, უპირველეს ყოვლისა, ინფორმაცია, რომლის მიღებაზეც ის დათანხმდა - ეს საკითხი მარტივად წყდება კითხვარის საშუალებით. შემდეგ ყოველთვის მიეცით სარეკლამო ინფორმაცია. მაგალითად, ლოიალობის პროგრამის მონაწილის მოთხოვნის პასუხად მის ანგარიშზე დაგროვილი ქულების რაოდენობის შესახებ, შეგიძლიათ გაგზავნოთ შემდეგი SMS: „თქვენს ანგარიშზე გაქვთ 500 ბონუსი. ჩვენ გვაქვს აქცია: ნოემბერში, ნებისმიერი შენაძენით თქვენ მიიღებთ სამმაგ ბონუსს თქვენს ანგარიშზე!” თუ შეტყობინებაში პირველად მითითებულია მოთხოვნილი ინფორმაცია, შემდეგ კი სარეკლამო შეტყობინება, ეს არ გამოიწვევს კლიენტის აღშფოთებას ან უკმაყოფილებას, უფრო მეტიც, აუცილებლად დაიმახსოვრდება.

2. მითხარით, სად შეგიძლიათ მიიღოთ მეტი ინფორმაცია. ვინაიდან SMS-ის ზომა შეზღუდულია, აუცილებელია კლიენტს აცნობოს, თუ როგორ შეუძლია მიიღოს დეტალური ინფორმაცია. ეს შეიძლება იყოს კომპანიის სატელეფონო ცენტრის ტელეფონის ნომერი ან IVR ნომერი (ავტომატური ხმოვანი პორტალი) ან ბმული WAP საიტისკენ.

3. დაუყონებლივ უპასუხეთ თხოვნებს. ძალიან მნიშვნელოვანია, დაუყოვნებლივ უპასუხოთ კლიენტის მოთხოვნას დამატებითი ინფორმაციის შესახებ.

4. მიმართეთ პროგრამის მონაწილეს სახელით - თანამედროვე ტექნოლოგიები საშუალებას გაძლევთ შექმნათ შაბლონები კონკრეტული კლიენტის სახელით.

5. გახსოვდეთ, რომ ტექსტის დაწერა სჯობს რუსულად და არა ლათინურად - ეს უფრო მოსახერხებელია კლიენტებისთვის და ისინი უფრო ლოიალურები არიან ასეთი შეტყობინებების მიმართ. შეეცადეთ არ შეამციროთ სიტყვები, შეეცადეთ მოათავსოთ მთელი ტექსტი ერთ შეტყობინებაში. ფრაზები, როგორიცაა „მხოლოდ სექტემბერს. აქცია: ყოველი მე-2 ბონუსი!” ყოველთვის არ არის ნათელი და შეიძლება გააღიზიანოს კლიენტი.

6. გამგზავნის ველში მიუთითეთ კომპანიის სახელი და არა ტელეფონის ნომერი, საიდანაც მოვიდა შეტყობინება. ეს არის კლიენტის პატივისცემის ნიშანი.

7. საფუძვლიანად მოამზადეთ ბაზა. ეს არის სამუშაოს ყველაზე მნიშვნელოვანი და შრომატევადი ეტაპი SMS ინფორმაციის გაგზავნისას: მონაცემთა ბაზა გულდასმით უნდა შემოწმდეს, რადგან მობილური ტელეფონის ნომრის მითითებისას, როგორც წესი, ბევრი შეცდომა ჩნდება. განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია ეგრეთ წოდებული პირდაპირი, შვიდნიშნა რიცხვების მართლწერის კონტროლი: მათი გამოყენება არ შეიძლება სამნიშნა ოპერატორის კოდის გარეშე.

8. პროფილის ბაზა. ის შეიძლება დაიყოს ჯგუფებად მომხმარებელთა პრეფერენციების, გეოგრაფიის და ა.შ. ეს საშუალებას მოგცემთ უფრო ეფექტურად იმუშაოთ გზავნილებთან - პირველ რიგში, მყიდველობითი ქცევის მოდელის გათვალისწინებით და მეორეც, კლიენტის კომფორტზე ზრუნვა: გასაგებია, რომ თუ თქვენი კლიენტი მიიღებს SMS შეტყობინებებს შაბათ-კვირას დილით ადრე, თქვენ. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ იმედოვნებენ მისი ერთგულების გაზრდას, პირიქით. სამწუხაროდ, ასეთი აშკარა შეცდომები SMS შეტყობინებების გაგზავნისას იშვიათია.

10. და, რა თქმა უნდა, მიეცით კლიენტს საშუალება ნებისმიერ დროს გააუქმოს SMS გზავნილები - რათა მან იცოდეს როგორ გააკეთოს ეს.

და ბოლოს...

მობილურ ტექნოლოგიებს დიდი მარკეტინგული პოტენციალი აქვს. ტიპიური მაგალითი: ორი წლის წინ, სვიაზნოიმ, ერთ-ერთ ბანკთან ერთად, ნიჟნი ნოვგოროდში ჩაატარა სარეკლამო კამპანია Svyaznoy-Club ბარათის მფლობელებისთვის: საბანკო საკრედიტო ბარათის გაცემისთვის, პრომო ქულები მიენიჭა Svyaznoy-Club ბარათის მფლობელის ანგარიშს. კამპანიაში გამოყენებული იყო სხვადასხვა საკომუნიკაციო არხი - პრესა, რადიო, SMS მეილი, ხოლო SMS გაგზავნის ღირებულება მთლიანი სარეკლამო ბიუჯეტის 10%-ზე ნაკლები იყო. შედეგად, ამ აქციასთან დაკავშირებით ბანკის ქოლ ცენტრში დარეგისტრირებული მოთხოვნის 80%-ზე მეტი მოვიდა იმ ადამიანებისგან, რომლებმაც გაიგეს აქციის შესახებ SMS შეტყობინებებიდან და არა პრესიდან.

რა თქმა უნდა, SMS ტექნოლოგია დღეს მობილური მარკეტინგის „დედოფალია“, მაგრამ ის შორს არის ერთადერთი მობილური ტექნოლოგიისგან, რომელსაც აქვს ლოიალობის პროგრამების დიდი პოტენციალი. ამგვარად, უახლოეს მომავალში შესაძლებელი გახდება მობილური ფასდაკლების ბარათების გამოყენება: აბონენტი ჩამოტვირთავს უნიკალურ შტრიხ-კოდს კომპანიის WAP-ის ვებსაიტზე და სალაროზე წარდგენით შეუძლია მიიღოს სხვადასხვა ფასდაკლებები, ბონუსები და სპეციალური შეთავაზებები. ეს შტრიხკოდი იკითხება ტელეფონის ეკრანიდან ჩვეულებრივი კომერციული სკანერით - პროდუქტის შეფუთვაზე არსებული შტრიხკოდის მსგავსი. ეს ტექნოლოგია რუსეთში სამი წლის წინ გამოჩნდა და დღეს უკვე წარმატებით გამოიყენება ზოგიერთი კომპანიის მიერ: მაგალითად, ტანსაცმლის მაღაზიები Fashion Street და Silver Stone, აფთიაქები "03", კლინიკების უმსხვილესი მოსკოვის ქსელი "MedCenterService", ტუროპერატორი "Hot". ტურები, ავტოდილერები “ავტომირ-როსტოვი” და სხვა.

მობილური მარკეტინგი სხვადასხვა ბიზნეს სექტორში: რა არის აქტუალური?

მობილური ტექნოლოგია გახდა აღიარებული ნოუ-ჰაუ ამერიკის ახალი პრეზიდენტის არჩევისას: ბარაკ ობამას საარჩევნო შტაბმა შექმნა ინტერაქტიული მობილური პორტალები, რომელთა დახმარებით ამომრჩევლებს შეეძლოთ მონაწილეობა მიეღოთ გამოკითხვებში, გამოხატონ თავიანთი მოსაზრებები კანდიდატის შესახებ და პირადად დაუკავშირდნენ მას. ან ასე იყო ნათქვამი საიტზე. გარდა ამისა, კამპანია აქტიურად იყენებდა ხმოვან ჩეთებს, SMS გზავნილებს და Apple iPhone-ის სპეციალურ აპლიკაციასაც კი.

კომუნიკაციის ეს ფორმატი განსაკუთრებით მიმზიდველი იყო ახალგაზრდა ამომრჩევლებისთვის და ობამას მობილური კამპანიის მთავარ მოწოდებაზე „ჩაერთე!“ გამოხმაურების დონემ გადააჭარბა ჩვენს ყველაზე დიდ მოლოდინს.

ეს გასაკვირი არ არის: არავის ეპარება ეჭვი მობილური კომუნიკაციების მაღალ ეფექტურობაში. მთავარია იპოვოთ ფორმატი, რომელიც ყველაზე სრულად აკმაყოფილებს ორ ძირითად კრიტერიუმს: პირველ რიგში, მან უნდა გადაჭრას კონკრეტული მარკეტინგული პრობლემა და მეორე, გაითვალისწინოს ინდუსტრიის სპეციფიკა.

ასე რომ, რომელი მობილური მარკეტინგის ინსტრუმენტებია ყველაზე ეფექტური სხვადასხვა ბაზარზე მოქმედი კომპანიებისთვის.

ჩვენ შევეცდებით, პირველ რიგში, გავაშუქოთ ის ინდუსტრიები, სადაც მობილური მარკეტინგი უკვე იპოვა აპლიკაცია, თუმცა ამ დროისთვის გარკვეულწილად შეზღუდულია, როგორც აქ, რუსეთში, ასევე მის ფარგლებს გარეთ.

FMCG ბაზარი

დავიწყოთ FMCG ბაზრით, რადგან სწორედ FMCG კომპანიები გახდნენ პიონერები მობილური მარკეტინგის სფეროში და რამდენიმე წლის განმავლობაში უკვე დააგროვეს მისი გამოყენების საკმაოდ დიდი გამოცდილება. გადაჭარბებული არ არის იმის თქმა, რომ მათგან ყველაზე მოწინავეებმა სცადეს თითქმის ყველა სახის აქცია, რომელიც ეფუძნება იმ მობილურ ტექნოლოგიებს, რომლებსაც მხარს უჭერს მობილური ტელეფონების ძირითადი ფლოტი.

რა თქმა უნდა, მობილური მარკეტინგის ინსტრუმენტის არჩევა არ არის თავისთავად მიზანი, ის უნდა იყოს ნაკარნახევი მარკეტინგული მიზნებით. თუმცა, დღეს უკვე შეგვიძლია დავასახელოთ ფორმატები, რომლებიც აჩვენებენ მაღალ ეფექტურობას FMCG სექტორში: უპირველეს ყოვლისა, ეს არის მასტიმულირებელი SMS ლატარიები და ვიქტორინები („გააგზავნეთ კოდი შეფუთვიდან და მიიღეთ მონაწილეობა საპრიზო გათამაშებაში“, „გააგზავნეთ პასუხი კითხვა და მონაწილეობა საპრიზო გათამაშებაში“ და ა.შ.), ასევე დაგროვებითი პროგრამები („კოდების გაგზავნით შეგიძლიათ დააგროვოთ ქულები და მიიღოთ თქვენთვის სასურველი პრიზი“).

მსხვილი კონტენტის პროვაიდერების მონაცემები, რომლებიც ახორციელებენ რამდენიმე ათეული მობილური მარკეტინგის აქციას წელიწადში, და ღია წყაროებიდან მიღებული ინფორმაცია, მიუთითებს იმაზე, რომ პასუხი ასეთ აქციებზე მერყეობს 10-დან 25% -მდე, ხოლო CPT არის 2-3 რუბლი - ეს არის სიდიდის ბრძანება. დაბალია, ვიდრე ნებისმიერ მედიაზე, მათ შორის ტელევიზორზე, ასევე ტრადიციულ BTL არხებზე. რა თქმა უნდა, ეს ძალიან ღირებულია კრიზისის დროს, როდესაც ყველა ფიქრობს სარეკლამო ხარჯების მინიმუმამდე შემცირებაზე.

წამახალისებელი აქციების, ვიქტორინებისა და შემნახველი პროგრამების გარდა, შემდეგი შეიძლება ასევე იყოს სასარგებლო FMCG სექტორისთვის: SMS ხმის მიცემა, კრეატიული კონკურსები, SMS გზავნილები, მობილური რეკლამა, QR კოდები, WAP პორტალები.

Საცალო

საზღვარგარეთ, მობილური მარკეტინგი საცალო ვაჭრობაში დიდი ხანია გამოიყენება და მისი დახმარებით წარმატებით გვარდება პრობლემების მთელი სპექტრი: ფასდაკლებების შესახებ მომხმარებლის უბრალოდ ინფორმირებიდან ერთი შენაძენის ოდენობის გაზრდამდე.

SMS შეტყობინებებმა კარგად დაამტკიცა თავი ამ ინდუსტრიაში: მაგალითად, საცალო ვაჭრობის ქსელის Wal-Mart Stores Inc.-ის თანახმად, რომელმაც აამოქმედა ფასდაკლებების შესახებ მომხმარებლების სწრაფი შეტყობინების სისტემა SMS გზავნილების საშუალებით, ქსელის მომხმარებელთა 10%-ზე მეტმა გამოიწერა. ეს სერვისი სამ თვეში. ხოლო სამხრეთ აფრიკის საცალო ქსელმა Redwood City-მა, რომელმაც მსგავსი სისტემა დანერგა, აბონენტების რაოდენობამ 25%-ს მიაღწია. რა თქმა უნდა, აქ როლი ითამაშა, რომ ყველამ, ვინც დარეგისტრირდა, მონაწილეობა მიიღო პრიზების გათამაშებაში - მოგზაურობა, უფასო შოპინგი და ა.შ.

SMS გზავნილების გარდა, სხვა მობილური მარკეტინგის ინსტრუმენტების წარმატებით გამოყენება შესაძლებელია საცალო ვაჭრობაში: SMS ვიქტორინები, პრიზების გათამაშება, მობილური კუპონები და ფლაერები, მობილური რეკლამა, WAP პორტალები.

სამწუხაროდ, ჩვენ არ გვაქვს შესაძლებლობა დეტალურად განვიხილოთ თითოეული ეს ინსტრუმენტი, ჩვენ მხოლოდ მობილურ კუპონებსა და ფლაერებს აღვნიშნავთ, რადგან რუსეთში მათ ჯერ კიდევ ყველა არ იცნობს.

მობილური კუპონი ან ფლაერი მიეწოდება უშუალოდ იმ მომხმარებლის მობილურ ტელეფონს, რომელიც აგზავნის შესაბამის SMS მოთხოვნას, რაც გამორიცხავს ტრადიციული ქაღალდის კუპონებისა და გაზეთებში გამოქვეყნებული კუპონების საჭიროებას. არსებობს პირდაპირი სარგებელი: კომპანია ზოგავს მედიის განთავსებას, ბეჭდვასა და პრომოუტერებს.

აქ არის მხოლოდ ერთი საინტერესო მაგალითი: ამერიკულმა საცალო ქსელმა Kroger-მა დაურიგა მობილური კუპონები ბრენდირებული ბარათის მფლობელებს შორის. პროგრამის თავისებურება ის იყო, რომ მყიდველმა მობილური ტელეფონის ნომერი თავის ფასდაკლების ბარათს „დააბარა“ და ფასდაკლება ავტომატურად აქტიურდებოდა ბარათის სალაროზე წარდგენისას.

WAP რესურსები დღესაც განსაკუთრებით აქტუალური ხდება საცალო ვაჭრობისთვის: ამგვარად, გაერთიანებული სამეფოს უმსხვილესმა საცალო ქსელმა Tesco-მ გამოუშვა საკუთარი WAP პორტალი, სადაც შეგიძლიათ მარტივად და სწრაფად იპოვოთ მაღაზიის მისამართები, გაიგოთ მათი გახსნის საათები და ასევე მიიღოთ სხვადასხვა დამატებითი ინფორმაცია. დაინტერესდით მომხმარებლებისთვის: დიეტის, ახალი წიგნების, გართობის შესახებ. ყოველთვიურად 300 ათასზე მეტი უნიკალური მომხმარებელი სტუმრობს ამ მობილურ საიტს.

HoReCa

ამ ინდუსტრიაში სპეციალიზირებული კომპანიები ასევე თანდათან იწყებენ მობილური მარკეტინგის ინსტრუმენტების ჩართვას თავიანთ მარკეტინგულ არსენალში. უფრო მეტიც, უნივერსალურ ფორმატებთან ერთად, როგორიცაა SMS გზავნილი, მათ ასევე შეუძლიათ გამოიყენონ უნიკალური გადაწყვეტილებები, „მორგებული“ სპეციალურად ამ ბიზნესისთვის.

ასე, მაგალითად, სასტუმროებისთვის ძალიან სასარგებლო ვარიანტები შეიძლება იყოს: SMS ინფორმირება სეზონური ფასდაკლებების შესახებ, ნომრის დაჯავშნის SMS დადასტურება, WAP პორტალი, სადაც შეგიძლიათ მიიღოთ სრული ინფორმაცია სასტუმროს შესახებ, Java აპლიკაცია, რომელიც უზრუნველყოფს ინფორმაციის წვდომას თუნდაც მობილური ტელეფონის ინტერნეტის არარსებობის შემთხვევაში.

სწრაფი კვების ქსელების, კაფეების, ბარებისა და კლუბების ვიზიტორები, რა თქმა უნდა, დააფასებენ „მობილურ მენიუს“, რომლის ნახვა შეგიძლიათ დაწესებულების WAP ვებსაიტზე. კარგი იქნება, თუ ეს საიტი მოიცავდა დაწესებულების ფოტოგალერეას და რუკას და კიდევ უკეთესი, თუ საიტის ფუნქციონალურობა მოგცემთ საშუალებას დაჯავშნოთ მაგიდა და დაწეროთ მიმოხილვა.

სხვათა შორის, სწრაფი კვების ინდუსტრიის გლობალური გიგანტები დიდი ხანია და წარმატებით იყენებენ მობილური ტექნოლოგიების შესაძლებლობებს თავიანთი ბრენდების პოპულარიზაციისთვის. მაგალითად, ჩინეთში მაკდონალდსმა და კოკა კოლამ გამართეს SMS კონკურსი, რომელშიც მონაწილეებს დღის განმავლობაში დედაქალაქში მაქსიმალური ტემპერატურა უნდა გამოეცნოთ, გამარჯვებულს ყოველ დღე აძლევდნენ სოდას და მობილურ ტელეფონს ერთი წლის მარაგს, კუპონს. მაკდონალდში სტუმრობისთვის შესთავაზეს გარანტირებულ პრიზად." s და ბრენდირებული Coca Cola-ს ჟინგლი, რომელიც შეიძლება მობილურ ტელეფონზე რინგერის დაყენებას. ამ კამპანიის შედეგები შთამბეჭდავია: 35 დღეში 4 მილიონზე მეტი SMS მიიღეს, ჯინგლი 50 ათასზე მეტმა ადამიანმა ჩამოტვირთა, მაკდონალდსში წასვლის კუპონები კი დაახლოებით 20 ათასმა.

რა თქმა უნდა, ასეთი აქციების წარმატების გასაღები, უპირველეს ყოვლისა, საინტერესო, არატრივიალური სცენარი და ზუსტი დარტყმაა სამიზნე აუდიტორიასთან: შეგახსენებთ, რომ ახალგაზრდები და თინეიჯერები ყველაზე ლოიალურები არიან მობილური მარკეტინგული აქციების მიმართ.

აქ მოცემულია რამდენიმე მობილური მარკეტინგის ინსტრუმენტი, რომელიც შეიძლება იყოს დაინტერესებული კომპანიებისთვის HoReCa სექტორში: SMS შეტყობინებები და SMS დაჯავშნის დადასტურებები, WAP პორტალები, Java აპლიკაციები, SMS ჩეთები ეკრანზე გადაცემით, ინტერაქტიული თამაშები, ვიქტორინები, ფოტო კონკურსები.

ავტო ბიზნესი

უმსხვილესი საავტომობილო კონცერნები და მათი დილერები ყოველთვის ცდილობდნენ გამოეყენებინათ ინოვაციური ტექნოლოგიები კლიენტებთან კომუნიკაციისთვის და მობილური მარკეტინგი სწრაფად გახდა მათი პრაქტიკის ნაწილი. უფრო მეტიც, ბევრი მათგანი ავლენს ძალიან კრეატიულ მიდგომას, ახორციელებს პროექტებს არასტანდარტული მექანიკით. ჩვენ უკვე მოვიყვანეთ მაგალითის სახით აქცია, რომელიც მიზნად ისახავს Mini Cooper კაბრიოლეტების პოპულარიზაციას აშშ-ში.

კიდევ ერთი ტიპიური მაგალითია BMW-ს კონცერნის მიერ მობილური მარკეტინგის გამოყენება: გააცნობიერა ამ ინსტრუმენტის მნიშვნელობა, კომპანიამ გახსნა სპეციალური მარკეტინგული ინოვაციების განყოფილება, რომელიც ავითარებს კომპანიის სტრატეგიას მობილური მარკეტინგის სფეროში. ახლა კონცერნი აქტიურად ავითარებს მობილურ საიტებს და რეგულარულად ატარებს ინტერაქტიულ მობილურ აქციებს. ერთ-ერთმა უახლესმა გამოიყენა QR ტექნოლოგია: ადამიანმა გადაიღო QR კოდი ჟურნალში და გადაიყვანეს მობილური სარეკლამო საიტზე.

ზოგადად, შემდეგი მობილური მარკეტინგის ინსტრუმენტები ყველაზე აქტუალურია ავტო ბიზნესისთვის: WAP პორტალები, ბანერის რეკლამა WAP სივრცეში, Java აპლიკაციები, ბრენდირებული Java თამაშები, SMS გაგზავნა, SMS ლატარია და ვიქტორინა.

Გასართობი ინდუსტრია

მობილური მარკეტინგი ასევე შეიძლება იყოს დიდი დახმარება გასართობი ინდუსტრიისთვის. მისი დახმარებით შეგიძლიათ ბევრი რამ გააკეთოთ: დაჯავშნოთ კინოს ბილეთები და მაგიდები რესტორნებში, მოაწყოთ SMS ჩეთები ეკრანზე მაუწყებლობით კლუბებში, მოაწყოთ ინტერაქტიული თამაშები, ფოტო კონკურსები, განახორციელოთ Bluetooth მარკეტინგი, შექმენით ბრენდირებული სოციალური ქსელები.

ჩატი, თამაშები, ფოტო კონკურსები შეიძლება გახდეს ნებისმიერი ღონისძიების დასამახსოვრებელი თვისება - კლუბური წვეულებიდან დაწყებული ფართომასშტაბიანი მუსიკალური ფესტივალით დამთავრებული. უნდა გვახსოვდეს, რომ მსგავს ღონისძიებებზე დამსწრე სამიზნე აუდიტორიისთვის მობილური საკომუნიკაციო არხი ერთ-ერთი ყველაზე აქტუალურია. რეაგირების ეფექტურობა შეიძლება მერყეობდეს 10-დან 30%-მდე, რაც დამოკიდებულია აქციის ფორმატზე და მის სცენარზე.

მაგალითად, ლუდის ბრენდის „Stary Melnik“-ის მიერ ჩატარებულ პოპულარულ როკ ფესტივალზე „Wings“ ეკრანზე SMS ჩატში ჩართულობამ 17%-ს მიაღწია: ნებისმიერს შეეძლო SMS შეტყობინების გაგზავნა მოკლე ნომერზე და სწრაფი მოდერაციის შემდეგ ის გამოჩნდა. რამდენიმე წუთში სცენის ზემოთ ეკრანზე. მაყურებელი მოუთმენლად კომენტარს აკეთებდა კონცერტის მიმდინარეობაზე, მიესალმნენ ერთმანეთს და ქორწინებაც კი შესთავაზეს.

Bluetooth ტექნოლოგიაზე დაფუძნებული ფასდაკლებით მობილური ფლაერების გავრცელების აქციები ასევე შესანიშნავია ასეთი ღონისძიებებისთვის. მაგალითად, ღონისძიების დასაწყისში შეგიძლიათ გაუგზავნოთ ფლაერები სტუმრებს საჩუქრის ან ბონუსის მისაღებად. სხვათა შორის, ეს სქემა საშუალებას გაძლევთ მოვიზიდოთ პარტნიორები, მაგალითად, ალკოჰოლის ან თამბაქოს ბრენდები, მოაწყოთ აქციები და, შედეგად, მინიმუმამდე დაიყვანოთ სარეკლამო ხარჯები.

ერთი სიტყვით, მობილური მარკეტინგი გასართობი ინდუსტრიისთვის შეიძლება გახდეს ნამდვილი კლონდაიკი - მთავარია, ახალგაზრდული აუდიტორიისთვის ყოველთვის ღირებული არატრივიალური და ნათელი სცენარის მოფიქრება.

ბანკები

მობილური ბანკინგი, თავისი სპეციფიკიდან გამომდინარე, დღეს უკვე შეიძლება ჩაითვალოს დამატებითი მობილური სერვისების ცალკე, დამოუკიდებელ ფილიალად. მაგრამ რადგან ის ძირითადად აგვარებს ტრადიციულ მარკეტინგის პრობლემებს, ჩვენ მას ვაერთიანებთ მობილური მარკეტინგის სფეროში. მობილური მარკეტინგის სკოლის მომავალ ნომრებში დეტალურად ვისაუბრებთ ამ მარკეტინგულ ინსტრუმენტზე: ტექნოლოგიებზე - არსებულ და პერსპექტიულზე, მობილური ბანკინგის შესაძლებლობებსა და უპირატესობებზე, მისი უსაფრთხოების დონეზე.

მობილურმა ტექნოლოგიებმა დაიწყო დისტანციური ბანკინგის ახალი ერა. უკვე ბევრ ქვეყანაში მობილური ბანკინგმა საგრძნობლად ჩაანაცვლა ინტერნეტ ბანკინგი და ექსპერტების აზრით, კრიზისის მიუხედავად ეს ტენდენცია განვითარდება. უფრო მეტიც, შესაძლებელია, რომ სწორედ კრიზისის დროს გამოვლინდეს მობილური ბანკინგის პოტენციალი მაქსიმალურად, ვინაიდან მობაილ ბანკინგი არის მომხმარებელთა მომსახურების ეფექტური და დაბალფასიანი ტექნოლოგია.

ცოტა ისტორია და სტატისტიკა. მობილური ბანკინგის დასაწყისად ითვლება 1992 წელი, როდესაც ფინურმა ბანკმა Merita Nordbanken Group-მა გამოუშვა მრავალი მობილური სერვისი, რომლის დახმარებით კლიენტს შეეძლო სწრაფად მიეღო ინფორმაცია თავისი ანგარიშის სტატუსის შესახებ.

დღეს, კვლევითი კომპანია Berg Insight-ის მონაცემებით, ევროპაში უკვე 100 მილიონზე მეტი ადამიანი სარგებლობს მობილური ბანკინგის მომსახურებით, აშშ-ში კი - 80 მილიონზე მეტი, სამხრეთ-აღმოსავლეთ აზიის ქვეყნებშიც აქტიურად ვითარდება მობილური ბანკინგი. მაგალითად, გასულ წელს სამხრეთ კორეაში მობილური ბანკის მომხმარებელთა რიცხვი, Korea Times-ის მიხედვით, 70%-ით გაიზარდა.

რუსული მობილური ბანკინგის ისტორია, რა თქმა უნდა, გაცილებით მოკლეა - დაახლოებით ათი წელი, ხოლო რუსეთში, სამწუხაროდ, ჯერ კიდევ არ არის კონსოლიდირებული მონაცემები ასეთი სერვისების მომხმარებელთა რაოდენობის შესახებ. მაგრამ არსებობს ამ ბაზრის ზომის შეფასება: მაგალითად, MForum Analytics ექსპერტები თვლიან, რომ მომავალი წლისთვის ეს იქნება დაახლოებით 2,3 მილიარდი რუბლი. რუსეთში მოქმედი თითქმის ყველა მსხვილი და საშუალო ბანკი თავის კლიენტებს სთავაზობს მობილური ბანკინგის სერვისების გამოყენებას, რაც მათ საშუალებას აძლევს გააკონტროლონ ანგარიშზე თანხების მოძრაობა და პლასტიკური ბარათების გამოყენებით განხორციელებული ტრანზაქციები.

MForum Analytics-ის მიხედვით, ინტერნეტისა და მობილური ბანკინგის შესაძლებლობები დღეს ყველაზე ხშირად გამოიყენება ფიჭური საკომუნიკაციო სერვისების გადასახდელად: ასეთი ტრანზაქციების წილი ყველა გადახდის თითქმის ნახევარია - 48%! ასევე მნიშვნელოვანი ადგილი უჭირავს ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერებს გადახდებს - 12%, ხოლო საბინაო და კომუნალურ მომსახურებას - 11%. და, ანალიტიკოსების აზრით, დისტანციური და განსაკუთრებით მობილური ბანკინგის წილი უახლოეს წლებში სწრაფად გაიზრდება.

რა აძლევს ექსპერტებს ასეთი ოპტიმისტური პროგნოზების გაკეთების საშუალებას რუსეთის და მსოფლიო ეკონომიკის უმეტეს სექტორებში ტოტალური არასტაბილურობის დროს, რადგან კრიზისი არ არის საუკეთესო დრო ინოვაციების პოპულარიზაციისთვის? პასუხი მარტივია: მობილური ბანკინგი საშუალებას აძლევს ფინანსურ ინსტიტუტებს მინიმალურ ფასად აიყვანონ მომხმარებლის მომსახურება ფუნდამენტურად ახალ, მაღალტექნოლოგიურ დონეზე.

და მობილური ბანკინგი აქ მნიშვნელოვანი უპირატესობებია ინტერნეტ ბანკთან შედარებით. პირველ რიგში, ის უზრუნველყოფს უფრო პერსონალიზებულ კონტაქტს თითოეულ კლიენტთან: ბოლოს და ბოლოს, მობილურ ტელეფონს, კომპიუტერისგან განსხვავებით, თითქმის ყოველთვის იყენებს ექსკლუზიურად ერთი ადამიანი - მისი მფლობელი. მეორეც, ეს კონტაქტი იქნება სწრაფი და მთელი საათის განმავლობაში, რადგან ადამიანს ყოველთვის აქვს მობილური ტელეფონი ხელთ.

დაბოლოს, მესამე, მობილური ბანკინგი შესაძლებელს ხდის ვიწრო სეგმენტირებული, სპეციალური სერვისების შემუშავებას მოსახლეობის გარკვეული ჯგუფებისთვის - იმის გამო, რომ კლიენტებს შეუძლიათ დიფერენცირება გეოგრაფიის, მათი პრეფერენციების და სხვა პარამეტრების მიხედვით.

ეს ყველაფერი მობილური მარკეტინგის ეფექტურ ინსტრუმენტად აქცევს ისეთ კონკურენტუნარიან ბაზარზე, როგორიც დღეს არის ფინანსური მომსახურების ბაზარი.

მობილური ბანკის სერვისების ტიპოლოგია

რა სარგებელი მოაქვს მობილური ბანკს? ამ კითხვაზე პასუხის გაცემამდე მოდით განვსაზღვროთ თავად კონცეფცია.

მობილური ბანკინგი არის სერვისების ერთობლიობა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ ინფორმაცია საბანკო ანგარიშის სტატუსის შესახებ, ასევე მართოთ იგი პერსონალური მობილური მოწყობილობების - ტელეფონების ან PDA-ების გამოყენებით.

ამ ინსტრუმენტის სარგებელი აბსოლუტურად აშკარაა - როგორც კლიენტებისთვის, ასევე თავად ბანკებისთვის. კლიენტებისთვის ეს არის ბანკთან კომუნიკაციის უდავო კომფორტი: ეფექტურობა, 24 საათის ხელმისაწვდომობა, ინფორმაციის მოთხოვნით მიღებისა და სხვადასხვა საბანკო ოპერაციების განხორციელების შესაძლებლობა, მხოლოდ მობილური ტელეფონის ხელთ.

ეს ტექნოლოგია ასევე ძალიან სასარგებლოა ბანკისთვის: მნიშვნელოვნად დაზოგავს ხარჯებს კლიენტების მომსახურებაზე, საშუალებას გაძლევთ ეფექტურად იმუშაოთ მომხმარებელთა სხვადასხვა ჯგუფთან, უზრუნველყოთ კლიენტების მაღალი ლოიალობა და, შედეგად, უქმნით ბანკს ძალიან მიმზიდველ იმიჯს.

რა კონკრეტულ შესაძლებლობებს აძლევს მობილური ბანკი ბანკის მეანაბრეებს და რა სერვისებია დღეს ხელმისაწვდომი რუსეთის და გლობალურ ბაზარზე?

ამ სერვისების მრავალფეროვნებაში რომ არ დაიბნეთ, მიზანშეწონილია მათი დიფერენცირება აქტივაციის პრინციპის მიხედვით. მობილური ბანკის პროფესიონალები ყველა სერვისს ორ ტიპად ყოფენ: ბანკის მიერ ინიცირებული სერვისები და თავად კლიენტის მიერ ინიცირებული სერვისები.

კლიენტის მიერ ინიცირებული სერვისები იყოფა ორ ტიპად: პირველი იძლევა საცნობარო ინფორმაციას, ხოლო მეორე საშუალებას აძლევს კლიენტს განახორციელოს სხვადასხვა საბანკო ოპერაციები. ეს უკანასკნელი უფრო რთული განსახორციელებელია, რადგან მოითხოვს კლიენტის მობილური ტელეფონიდან მონაცემთა გადაცემის დაცვის დამატებითი სისტემის დანერგვას.

კლიენტის მოთხოვნით სერვისების მუშაობის პრინციპი იგივეა, რაც ბანკომატში. მათი ინტუიციური მექანიკა, რომელიც აგებულია კლიენტსა და ბანკის თანამშრომელს შორის პირადი კომუნიკაციის პრინციპზე, რაც შეიძლება მარტივს ხდის ყველა ტრანზაქციას ანგარიშზე.

დავამატოთ, რომ მობილური ბანკის სერვისების მაქსიმალური ეფექტურობა მიიღწევა ბანკიდან კლიენტამდე ინფორმაციის ნაკადების გაერთიანებით და პირიქით, ანუ ბანკის მიერ ინიცირებული და კლიენტის მიერ ინიცირებული სერვისების ინტეგრირებული განხორციელებით.

მობილური ბანკის მომსახურების სახეები:

ბანკის მიერ ინიცირებული სერვისები	კლიენტის მიერ ინიცირებული სერვისები
კლიენტის ინფორმირება	კლიენტის მოთხოვნა ინფორმაციისთვის	კლიენტის მოთხოვნა საბანკო ტრანზაქციის შესასრულებლად
შეტყობინება სესხის გადახდის თარიღის მოახლოების შესახებ (SMS შემგროვებელი) შეტყობინება ანგარიშზე მინიმალური ბალანსის მოახლოების შესახებ ტრანზაქციის შეტყობინება ინფორმაცია ახალი სერვისების შესახებ	ბალანსის მოთხოვნა ანგარიშის ამონაწერი ბოლო ტრანზაქციების ისტორია მოითხოვეთ ბარათების სია ბარათის დაბლოკვა ბარათის განბლოკვა ბარათის ხარჯვის ლიმიტის დაყენება	ფულის გადარიცხვა გადასახადების გადახდა კონვერტაცია სხვა ფინანსური ოპერაციები

დამატებითი მარკეტინგული ბონუსები

მაგრამ მობილური ბანკის პოტენციალი არავითარ შემთხვევაში არ შემოიფარგლება მისი პირდაპირი მიზნებით: ის ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას სხვა მარკეტინგული ამოცანების წარმატებით გადასაჭრელად. აქ მოცემულია მხოლოდ რამდენიმე მაგალითი იმისა, თუ რისი გაკეთება შეუძლია მობილურ ბანკს.

დამატებითი კომფორტის შექმნა კლიენტებისთვის.იმის ნაცვლად, რომ გამოიყენოს გრძელი ფედერალური ნომერი 8-800-, რომელიც ძალიან რთული დასამახსოვრებელია, ბანკს შეუძლია გამოიყენოს მოკლე ნომერი - კლიენტი მას ცარიელ SMS-ს გაუგზავნის, ბანკის თანამშრომელი კი კლიენტს უკან დაურეკავს.

სტატისტიკური ინფორმაციის შეგროვება.ახალი პროდუქტის ხაზის შემუშავებისას, სოციოლოგიური პროფილის მომზადებისას და ა.შ. მობილური ბანკინგის წარმატებით გამოყენება შესაძლებელია სხვადასხვა მომხმარებელთა ჯგუფებში გამოკითხვის ჩასატარებლად. ეს დაეხმარება ბანკს შეაგროვოს მარკეტინგული ანალიზისთვის საჭირო ინფორმაცია და, საბოლოო ჯამში, გაზარდოს ახალ პროდუქტზე მაღალი მოთხოვნის გარანტია.

ბონუსებისა და ლოიალობის პროგრამების განხორციელება.მობილური ბანკინგი საშუალებას გაძლევთ მოაწყოთ ბანკის კლიენტთა ბაზა სხვადასხვა პარამეტრების მიხედვით - მაგალითად, გეოგრაფიის მიხედვით, კლიენტის მოთხოვნის ტიპის მიხედვით, განხორციელებული ტრანზაქციების მიხედვით და შექმნათ ლოიალობის პროგრამები, რომლებიც მიმართულია მომხმარებელთა სხვადასხვა ჯგუფებზე.

სამომხმარებლო სესხების მიმართ ინტერესის სტიმულირება.თუ კლიენტი გადაიხდის პლასტიკური ბარათით დიდი შესყიდვისთვის, ბანკს შეუძლია გაუგზავნოს მას SMS შეტყობინება ახალი სესხის პირობების შესახებ. კლიენტი მიიღებს ამ შეტყობინებას ტრანზაქციის შემდეგ დაუყოვნებლივ - მაღაზიაში ყოფნისას და თუ უახლოეს მომავალში გეგმავს სხვა მსხვილ შესყიდვებს, მაშინ ეს ინფორმაცია შეიძლება წაახალისოს მას, მიმართოს სამომხმარებლო სესხს.

მომხმარებელთა ბაზის გაფართოება.და ბოლოს, თავად მობილური ბანკინგი შეიძლება გახდეს ძლიერი და დამაჯერებელი არგუმენტი ბანკის არჩევისას. ეს განსაკუთრებით ეხება ახალგაზრდულ აუდიტორიას, რომელიც ყოველთვის დადებითად აღიქვამს მოწინავე თანამედროვე საკომუნიკაციო ტექნოლოგიებზე დაფუძნებულ მარტივ და მოსახერხებელ სერვისებს.

მობილური ბანკინგის ტექნოლოგიები

რუსეთში მოქმედი ბანკების უმეტესობა უკვე ძალიან აქტიურად იყენებს მობილური ბანკის ზოგიერთ მოდელს. დღეს ყველაზე ფართოდ გამოიყენება SMS ბანკინგი, რაც კლიენტებს საშუალებას აძლევს დააკვირდნენ თავიანთი საბანკო ანგარიშის სტატუსს ბანკიდან მიღებული საინფორმაციო შეტყობინებების გამოყენებით.

ეს მოსახერხებელია არა მხოლოდ მაღაზიებში, ბენზინგასამართ სადგურებში, კაფეებში, რესტორნებში და ა.შ. უნაღდო ანგარიშსწორების მონიტორინგის თვალსაზრისით, არამედ დამატებითი ბარათის მფლობელების ქმედებების შესახებ ინფორმაციის მისაღებად. გარდა ამისა, SMS-ის გამოყენებით ბანკს შეუძლია მარტივად მიაწოდოს კლიენტს არსებითი ინფორმაცია: უახლოესი მომსახურების განყოფილებების და ბანკომატების ადგილმდებარეობის შესახებ, არდადეგებზე მუშაობის შესახებ, სესხის დაფარვის მოახლოების შესახებ და ა.შ.

დღეს SMS ბანკინგი უფრო მოცემულობაა, ვიდრე ინოვაცია. სხვათა შორის, სბერბანკი, რომელიც 2001 წლიდან ავითარებს საბანკო სერვისების სპექტრს მობილური კომუნიკაციების გამოყენებით, პრესის ცნობით, 2009 წლის მაისში მობილური ბანკის სერვისის 8 მილიონი მომხმარებელი იყო. დასრულებული ტრანზაქციების შესახებ კლიენტებისთვის SMS შეტყობინებების ყოველთვიურმა რაოდენობამ გადააჭარბა 40 მილიონს, ხოლო მობილური ბანკის გამოყენებით გადახდების ყოველთვიური ბრუნვა შეადგენდა 200 მილიონ რუბლს. ეს მაჩვენებლები ბევრს მეტყველებს მოსახლეობის ფართო ფენებში მსგავს სერვისებზე მოთხოვნაზე.

თუმცა, ყველაზე პერსპექტიული მობილური ბანკინგის სისტემები ჯერ კიდევ არ არის გავრცელებული ჩვენს ქვეყანაში, თუმცა ყოველწლიურად უფრო და უფრო მეტი ინოვაციური შეთავაზებებია კლიენტებისთვის.

ასე რომ, სხვა შესაბამისი სისტემაა SMS ბანკინგი წინასწარ. ეს ტექნოლოგია, გარდა კლიენტის ინფორმირებისა ტრანზაქციების შესახებ, საშუალებას გაძლევთ მართოთ თქვენი საბანკო ანგარიში. ხდება ასე: კლიენტი ბანკს უგზავნის SMS-ს ტრანზაქციის კოდით, რამდენიმე წამის შემდეგ იღებს მოთხოვნას ბანკიდან ტრანზაქციის დადასტურების თხოვნით და დადასტურების შემდეგ იღებს SMS-ს შესრულებული ტრანზაქციის შესახებ.

კიდევ ერთი თანამედროვე ტექნოლოგია არის STK ბანკინგი: აქ წვდომა საბანკო ანგარიშის მენეჯმენტზე შესაძლებელი ხდება SIM ბარათის ციმციმის შემდეგ. STK ბანკინგი მოსახერხებელია, რადგან ის აქრობს ადამიანს ხანგრძლივი ტრანზაქციის კოდების დამახსოვრებისა და შეყვანის აუცილებლობას - როგორც ეს SMS-Advance Banking-ის შემთხვევაშია. თუმცა, STK banking-საც აქვს თავისი ნაკლი: დღეს ყველა მობილური ოპერატორი არ სთავაზობს მომხმარებლებს SIM ბარათს ჩაშენებული აპლიკაციით.

გაცილებით დიდი პოტენციალი აქვს ჯავა ბანკინგი: კლიენტი ჩამოტვირთავს სპეციალურ აპლიკაციას თავის ტელეფონში და იღებს თითქმის შეუზღუდავ შესაძლებლობებს ბანკთან დისტანციური ურთიერთობისთვის. Java აპლიკაციის საშუალებით განხორციელებული ყველა ოპერაცია ავტორიზებულია ბანკის საპროცესო ცენტრში - ეს უზრუნველყოფს კლიენტის იდენტიფიკაციას, მისი ელექტრონული ხელმოწერის დამატებით გადამოწმებას და, რა თქმა უნდა, მის ანგარიშზე თანხის ხელმისაწვდომობის შემოწმებას, რომელიც აუცილებელია მოთხოვნილი ოპერაციის განსახორციელებლად. ასე რომ, ჯავა ბანკინგი გამოირჩევა არა მხოლოდ განსაკუთრებული მოხერხებულობით, არამედ უსაფრთხოების მაღალი დონით.

კიდევ ერთი თანამედროვე ტექნოლოგია არის WAP ბანკინგი. აქ ყველაფერი აგებულია ინტერნეტ ბანკინგის, უკვე ყველასთვის ცნობილი კანონების მიხედვით, მხოლოდ კლიენტსა და ბანკს შორის კავშირი ხორციელდება მობილური ინტერნეტ არხის საშუალებით. მობილური ინტერნეტის სიჩქარის ზრდა და მესამე თაობის ფიჭური ქსელების ფართოდ განვითარება WAP ბანკს უფრო ხელმისაწვდომს ხდის მასობრივი მომხმარებლისთვის.

ამ ტექნოლოგიებიდან რომელია ყველაზე ოპტიმალური? ექსპერტების აზრით, პერსპექტიული და გრძელვადიანი ტენდენცია მთელ მსოფლიოში იქნება არა იმდენად რომელიმე ჩამოთვლილი ტექნოლოგიების დომინირება, არამედ მათი დაახლოება. ყოველივე ამის შემდეგ, ნებისმიერი ბანკის ნებისმიერი კლიენტისთვის მნიშვნელოვანია, რომ დისტანციური ანგარიშის მართვის სისტემა მას საბანკო ოპერაციების განსახორციელებლად ყველაზე მოსახერხებელი არხის არჩევას და აბსოლუტურ უსაფრთხოებას უზრუნველყოფს.

აქ ტონს, რა თქმა უნდა, ადგენენ მობილური გადახდის ინდუსტრიის გიგანტები. მაგალითად, წელს MasterCard-მა ბანკორპ ბანკთან ერთად გამოუშვა ახალი მობილური გადახდის პლატფორმა, სადაც კლიენტთა მომსახურება ხორციელდება MasterCard-MoneySend ფულის გადარიცხვის სისტემის მეშვეობით. შედეგად, MasterCard-ის კლიენტებმა შეძლეს თავიანთი საკრედიტო ბარათების გამოყენება ანგარიშის ონლაინ დასარეგისტრირებლად და ფულის გადარიცხვისთვის მობილური ტელეფონის გამოყენებით ტექსტური შეტყობინების გაგზავნით. თანხის მისაღებად საჭიროა დარეგისტრირდეთ სისტემაში ყველა საჭირო დეტალის მითითებით.

ასევე არსებობს რუსული გამოცდილება - მაგალითად, ხანტი-მანსიისკის ბანკის სერვისი, რომელიც განხორციელებულია MasterCard Mobile Authentication ტექნოლოგიის საფუძველზე. ბანკის კლიენტებს ეპატიჟებიან ტელეფონზე დააინსტალირონ midlet - MMA კალკულატორი, რომელიც ფუნქციონირებს როგორც ერთჯერადი პაროლის გენერატორი ონლაინ კომერციისა და ვებ ბანკინგის სისტემებში უსაფრთხო შესვლისთვის. პაროლის გამოყენებით კლიენტი იღებს წვდომას მის კონფიდენციალურ ინფორმაციაზე ბანკის ვებ პორტალზე და მას არ სჭირდება ფიქრი პაროლის მოპარვის ან დაკარგვის შესახებ: მისი მეორედ გამოყენება აღარ იქნება შესაძლებელი.

უნდა აღინიშნოს, რომ ასეთ სისტემებში ჩატარებული ყველა ოპერაცია უსაფრთხოა, რადგან ისინი ავტორიზებულია გადამამუშავებელ ცენტრში. ავტორიზაცია ითვალისწინებს კლიენტის იდენტიფიკაციას, მისი ელექტრონული ხელმოწერის დამატებით შემოწმებას და მოთხოვნილი ოპერაციის განსახორციელებლად აუცილებელ ანგარიშზე თანხების ხელმისაწვდომობის შემოწმებას.

გადახდის სისტემების განვითარების ტენდენცია ისეთია, რომ მალე მობილური მოწყობილობები გამოიყენებენ ელექტრონულ საფულედ - ისევე როგორც ახლა გამოიყენება კომპიუტერები და საკრედიტო ბარათები. ასეთი სერვისები უკვე წარმატებით ხორციელდება აშშ-ში, ევროპასა და სამხრეთ-აღმოსავლეთ აზიაში. რიგი მსხვილი ბანკები, როგორიცაა Citibank, Wachovia, Bank of America, BC, Scotiabank, სთავაზობს თავის კლიენტებს მობილურ აპლიკაციებს, რომლითაც მათ შეუძლიათ მარტივად და სწრაფად მიიღონ ამომწურავი ინფორმაცია ანგარიშის სტატუსის შესახებ, გადაიხადონ მომსახურება, გადარიცხონ ფული სხვა ანგარიშზე. და ა.შ. დ.

რუსეთი, რა თქმა უნდა, ჯერ კიდევ ჩამორჩება მსოფლიო საზოგადოებას და, პირველ რიგში, იმიტომ, რომ ჩვენ არ გვაქვს შესაბამისი მარეგულირებელი ჩარჩო, რომელიც დაარეგულირებს ელექტრონული ფულის ფუნქციონირებას. თუმცა, ბოლო თვეების მოვლენები შთააგონებს ოპტიმიზმს: მაგალითად, 2008 წლის შემოდგომაზე, ელექტრონული გადახდის ბაზრის უმსხვილესი მოთამაშეები - კომპანიები WebMoney, Yandex.Money, i-Free, QIWI, ეროვნულ ინდუსტრიულ გაერთიანებებთან ერთად NAMIR და NAUET-მა შექმნა ელექტრონული ფულის ასოციაცია (AED), რომლის მთავარი მიზანია რუსეთში ელექტრონული ფულის ბაზრის, როგორც საჯაროდ ხელმისაწვდომი ფინანსური სერვისის განვითარება.

AED-ის საქმიანობამ დადებითი გავლენა უნდა მოახდინოს დისტანციური გადახდების მთელ სფეროზე, მობილური ბანკინგის სეგმენტის ჩათვლით, რადგან ეს არის ურთიერთდაკავშირებული პროცესები, განსაკუთრებით მომხმარებლის გონებაში.

მობილური ბანკინგის პოპულარიზაციას, კვლევითი კომპანიის IDC-ის ანალიტიკოსების აზრით, დიდად შეუწყობს ხელს მობილური გადახდები და გადარიცხვები: IDC ექსპერტები ვარაუდობენ, რომ 2014 წლისთვის საერთაშორისო ფულადი გზავნილების 20%-მდე განხორციელდება მობილური ტელეფონებით. ასე რომ, მობილური ბანკინგი კარგ იმპულსს მიიღებს განვითარებისთვის.

Berg Insigh ერთნაირად ოპტიმისტურ პროგნოზებს აკეთებს: მას მიაჩნია, რომ მობილური ბანკის სერვისების მომხმარებელთა რაოდენობა მსოფლიოში 2014 წლისთვის 2009 წელთან შედარებით თითქმის ათჯერ გაიზრდება და 913 მილიონს მიაღწევს.

პროვაიდერის როლის შესახებ

აუცილებელია მობილური ტექნოლოგიების ინტეგრირება, რათა მობილური ბანკის სისტემა იყოს მაქსიმალურად ეფექტური, უშეცდომოდ იმუშაოს და უზრუნველყოს მონაცემთა მაქსიმალური უსაფრთხოება.

რუსეთში ასეთი პროექტების განხორციელების ორი ძირითადი მიდგომა არსებობს: ბანკები ან თავად ასრულებენ ამას, ან ასეთ დავალებებს პროფესიონალ პროვაიდერებს გადასცემენ. ბიზნესის თვალსაზრისით, ორივე მიდგომას აქვს არსებობის უფლება; პროფესიონალი პროვაიდერების გადაწყვეტილებებს აქვს მრავალი უპირატესობა.

პირველ რიგში, სერვისის პროვაიდერი იღებს მთელ ტექნიკურ დატვირთვას, რაც ბანკს აძლევს შესაძლებლობას კონცენტრირება მოახდინოს ექსკლუზიურად ახალი სერვისების პოპულარიზაციაზე.

მეორეც, დიდ პროვაიდერს, რომელსაც აქვს კონტრაქტები რუსეთში მოქმედ ყველა მობილურ ოპერატორთან, შეუძლია ბანკს მიაწოდოს ერთი მოკლე ნომრები ყველა რეგიონში და ყველა ქსელში გრძელი ფედერალური ნომრების ნაცვლად. მოკლე, ადვილად დასამახსოვრებელი ნომრები დამატებითი კომფორტია მომხმარებლებისთვის.

მესამე, სერვისის პროვაიდერი შესთავაზებს მობილური ბანკის სისტემების დაცვის ყველაზე მოწინავე საშუალებებს.

კომპეტენტური პროვაიდერი აუცილებლად შეამოწმებს სერვისებს ბაზარზე არსებული ყველა თანამედროვე ტელეფონის მოდელზე, რადგან მას აქვს მოდელების დიდი ფლოტი, რომლებიც სპეციალურად შემუშავებულია ტესტირებისთვის.

და, რა თქმა უნდა, ყველა მსხვილი პროვაიდერი, რომელიც სპეციალიზირებულია მობილური ბანკინგის სერვისების განხორციელებაში, უზრუნველყოფს ტექნიკური მხარდაჭერის სისტემას. ეს საშუალებას გაძლევთ მინიმუმამდე დაიყვანოთ შესაძლო წარუმატებლობის შედეგები და აღმოფხვრას ყველა ტექნიკური პრობლემა რაც შეიძლება სწრაფად. ასეთი სერვისის მხარდაჭერა მნიშვნელოვნად უწყობს ხელს ბანკის მონიტორინგს, რადგან პროვაიდერი ახორციელებს მობილური სერვისის მუშაობის 24 საათის მონიტორინგს.

დასკვნის ნაცვლად: როდესაც კრიზისი არ არის საშინელი

2008 წლის ბოლოს მობილური მარკეტინგის ბაზარზე ვითარება ძალიან დრამატული იყო: მარკეტინგული ბიუჯეტი რადიკალურად შემცირდა და, ბუნებრივია, ინოვაციური პროექტები, მათ შორის მობილური მარკეტინგი, იყო პირველი, ვინც დანის ქვეშ წავიდა. მათი უმეტესობა შეჩერდა ან გაყინული იყო განუსაზღვრელი ვადით.

თუმცა, რამდენიმე თვის შემდეგ გაირკვა, რომ მარკეტერებმა, რომლებმაც ჩამოაგდეს ბარიერი მობილური მარკეტინგის მიმართ, ცოტათი გაიტაცეს: კრიზისის პირობებში უკიდურესად აქტუალური გახდა საბიუჯეტო გადაწყვეტილებები, რომლებიც, მიუხედავად იმისა, რომ დაბალია. ღირებულება, მიუხედავად ამისა, შეიძლება უზრუნველყოს მაღალი ეფექტურობა. მობილურ ტექნოლოგიებზე დაფუძნებულ გადაწყვეტილებებს კი სწორედ ეს უპირატესობა აქვს - ისინი აჭარბებენ ყველა ტრადიციულ საკომუნიკაციო არხს „ერთი კონტაქტის ფასი/ეფექტურობის“ თანაფარდობით და ასევე საკმაოდ მარტივია განსახორციელებლად.

კერძოდ, დღეს ფინანსური ინსტიტუტების უმრავლესობის ხელმძღვანელობამ კარგად იცის, რომ მობილური ბანკინგი ძალიან ეფექტური ინსტრუმენტია. მინიმალური დანახარჯების ხარჯზე შესაძლებელს ხდის სერვისის ხარისხობრივად ახალ, მაღალტექნოლოგიურ დონეზე აყვანა და, შედეგად, ბანკი უფრო მიმზიდველი გახდეს მომხმარებლისთვის. ასევე მნიშვნელოვანია, რომ რუსი მომხმარებლები დღეს მზად არიან უფრო რთული მობილური საბანკო სერვისების წარმოქმნისთვის - ნებისმიერ შემთხვევაში, მომხმარებელთა ის ნაწილი, რომელიც აქტიურად იყენებს ინტერნეტ ბანკს. მობილური ბანკინგის უპირატესობები მათთვის საკმაოდ აშკარაა: მობილური ტელეფონი ყოველთვის ხელთ არის და მობილური კომუნიკაციები ხელმისაწვდომია იქ, სადაც ძნელია ინტერნეტთან წვდომა.

კრიზისის დროს მობილური ბანკინგის ტექნოლოგიები შეიძლება გახდეს ძალიან ეფექტური საშუალება ბანკებისთვის მომხმარებელთა ლოიალობისთვის ბრძოლაში - ეს მჭევრმეტყველად მეტყველებს CGAP მსოფლიო მიკროსაფინანსო ცენტრის მიერ წელს წარმოდგენილი მონაცემებით. ამრიგად, განვითარებად ქვეყნებში ჩატარებული CGAP-ის კვლევა აღნიშნავს, რომ არსებული ეკონომიკური ვითარება გადაუდებელს ხდის ნაღდი ფულის გამოყენების უსაფრთხო ალტერნატივების ფართოდ გავრცელებას. ასეთმა ალტერნატიულმა გადახდის სისტემებმა მიაღწიეს შთამბეჭდავ წარმატებას, მაგალითად, კენიაში: იქ, მობილური ფულის გადარიცხვის სერვისი M-Pesa, რომელიც Vodafone-მა Citibank-თან პარტნიორობით დაიწყო, 45%-ით იაფია, ვიდრე სხვა ალტერნატიული ფულის გადარიცხვის სერვისები. M-Pesa სისტემის გამოყენებით შეგიძლიათ ჩარიცხოთ ნაღდი ფული, საიდანაც ის გადაირიცხება მიმღების ანგარიშზე.

CGAP დარწმუნებულია, რომ მობილური ბანკინგი სცილდება მხოლოდ ფულის გადარიცხვებს და გახდება უნივერსალური ფინანსური სისტემა. "ეს ფინანსური კრიზისი არ ნიშნავს ინოვაციების დასასრულს", - ამბობს CGAP-ის აღმასრულებელი დირექტორი ელიზაბეტ ლიტლფილდი. „მოდით გვახსოვდეს, რომ გასული საუკუნის უდიდესი ინოვაციები - ჯიბის კალკულატორი, ტელევიზია, ინტერნეტი - შეიქმნა სწორედ ეკონომიკური გაჭირვების დროს.

და IDC-ის უახლესი ანგარიში მობილური ბანკინგის შესახებ ცხადყოფს, რომ ფინანსურმა პროფესიონალებმა არ უნდა იგნორირება გაუკეთონ მობილური ბანკინგის აპებს, თუ მათ არ სურთ, რომ უკან დარჩნენ მობილური ბანკინგის ბაზრის ამოსვლამდე. IDC-ის ექსპერტები ხაზს უსვამენ, რომ მიუხედავად იმისა, რომ კრიზისმა შეარყია საბანკო ინსტიტუტების სიძლიერე, მობილური ბანკინგი რჩება ერთ-ერთ წამყვან ტენდენციად და სტაბილურად მიდის გზაზე. ასე რომ, უკვე წლის მეორე ნახევარში, მობილური მარკეტინგის ბაზარზე მდგომარეობა შესამჩნევად გაუმჯობესდა და ახალი ბიზნეს სეზონის დაწყებისთანავე გაირკვა, რომ კრიზისმა მობილურ მარკეტინგის პოტენციალის ჩვენების კარგი შანსი მისცა. J’son & Partners-ის ანალიტიკოსები ვარაუდობენ, რომ რუსეთში მობილური მარკეტინგისა და მობილური რეკლამის ბაზარი გაიზრდება მესამედზე მეტით და გადააჭარბებს 26 მილიონ დოლარს.

გვინდა ხაზგასმით აღვნიშნოთ კიდევ ერთი პუნქტი, რომელიც შეიძლება იყოს ძალიან აქტუალური კრიზისის დროს, როდესაც ბევრი კომპანიის სარეკლამო ბიუჯეტი კვლავ იკლებს: ეს არის მობილური მარკეტინგული კამპანიის ხარჯების თანაფარდობა და მისი ეფექტურობა.

უცხოური და რუსული კომპანიების გამოცდილების მიხედვით, მობილური საკომუნიკაციო არხების ხარჯები სტანდარტულ მარკეტინგულ კამპანიებში შეადგენს მთელი ღონისძიების ბიუჯეტის 5-10%-ს. მაშინ როცა პასუხი შეიძლება მიაღწიოს 80-90%-მდე: ეს შედეგი მიღწეული იქნა Tatneft-ის ბრენდისთვის ორგანიზებული კამპანიის დროს, SAP CIS კომპანიისთვის ჩატარებულ ინტერაქტიულ გამოკითხვაში, პრეზიდენტის ბრენდის კამპანიაში და სხვა მრავალი.

რა თქმა უნდა, მაღალი გამოხმაურების მისაღებად კამპანია უნდა იყოს მკაფიოდ დაგეგმილი და შეუფერხებლად წარმართული: მისი მარკეტინგული ლოგიკა უნდა იყოს უნაკლო, სარეკლამო სქემა უნდა იყოს მარტივი და გასაგები მომხმარებლისთვის და თავად კომუნიკაცია უნდა განხორციელდეს საჭირო დროს. .

მაგრამ მაშინაც კი, თუ სტანდარტული მობილური მარკეტინგული პრომოუშენისთვის პასუხის საშუალო მაჩვენებლებს საფუძვლად ავიღებთ, მაშინ ღირებულებისა და ეფექტურობის თვალსაზრისით ის მაინც ბევრად უფრო მიმზიდველი იქნება, ვიდრე ტრადიციული სარეკლამო არხები და ამ გარემოების იგნორირება დღეს შეუძლებელია.

ლექსიკონი

უკაბელო მობილური მოწყობილობები- სმარტფონები, მობილური ტელეფონები, კომუნიკატორები, PDA. ისინი ახდენენ მარკეტოლოგების სანუკვარ ოცნებას: ქმნიან ინდივიდუალურ საკომუნიკაციო არხს თითოეულ მომხმარებელთან ან კლიენტთან.

ბრენდირებული კონტენტი— „ბრენდირებული“ სურათები, სურათები, მელოდიები, თამაშები მობილური ტელეფონებისთვის. ისინი შეიძლება იყოს შესანიშნავი საჩუქარი: იაფი კომპანიისთვის, მაგრამ სასიამოვნო ადამიანისთვის.

WAP პორტალი- სპეციალური ვებსაიტი, რომლის წაკითხვაც შესაძლებელია მობილური ტელეფონიდან. შესანიშნავი არხი კომპანიის შესახებ ინფორმაციის სწრაფი წვდომისთვის.

გამყიდველი მობილური- ტექნოლოგია, რომელიც საშუალებას გაძლევთ შეიძინოთ საქონელი ავტომატიდან მობილური ტელეფონის გამოყენებით. უზრუნველყოფს გაყიდვების გაზრდას, იმიჯის გაუმჯობესებას, აქციების ჩატარების შესაძლებლობას და ა.შ. ზოგადად, ყველა თავს კარგად გრძნობს: გამყიდველიც და მყიდველიც.

ინტერაქტიული SMS აქცია— მარკეტინგული იდეის განხორციელება, რომელიც ადამიანებს უბიძგებს SMS შეტყობინებების გაგზავნას მოკლე ნომერზე. ყველაზე პოპულარული ინტერაქტიული ფორმატი: ამას ყველა არ აღიარებს, მაგრამ ყველამ ერთხელ მაინც სცადა.

ინტერნეტ მობილური- იგივე ინტერნეტი, მხოლოდ კომპიუტერის ნაცვლად - მობილური ტელეფონი. ანუ ინტერნეტი ნებისმიერ ადგილას, სადაც არის ფიჭური კავშირი.

საზოგადოების მობილური— „ინტერესების“ საზოგადოება მობილურ გარემოში, შესანიშნავია პარტიზანული მარკეტინგისთვის. თქვენ შეგიძლიათ მოაწყოთ ასეთი საზოგადოება ბრენდის გარშემო - ეს იქნება შესანიშნავი სარეკლამო პლატფორმა.

შინაარსი- სურათები, მელოდიები, ვიდეოები, თამაშები - ზოგადად ყველაფერი, რაც ჯდება თქვენს მობილურ ტელეფონში.

კონტენტის პროვაიდერიარის კომპანია, რომელმაც ყველამ უკეთ იცის როგორ შექმნას ეფექტური მობილური სერვისი, რომელიც მაქსიმალურ დივიდენდებს მოგიტანთ.

კუ-არ კოდები(QR კოდები) - სპეციალური შტრიხკოდები, რომელთა წაკითხვაც შესაძლებელია მობილური ტელეფონით. მათი განთავსება შესაძლებელია ნებისმიერ ადგილას - თუნდაც ჟურნალებში, თუნდაც ღობეებზე: გადაიღეთ კოდი და უყურეთ სარეკლამო ვიდეოს, წაიკითხეთ ფასდაკლებებისა და გაყიდვების შესახებ. ისინი ხელს უწყობენ თითოეული კონკრეტული სარეკლამო მედიის რეალური ეფექტურობის შეფასებას.

მობილური ბიულეტენი— სარეკლამო ან შესაბამისი ინფორმაციის შემცველი SMS შეტყობინებების გაგზავნა. შესანიშნავი გზა გაყიდვების სტიმულირებისთვის და მომხმარებელთა ლოიალობის გაზრდისთვის. მაგრამ დაიმახსოვრეთ: მოქმედი კანონის თანახმად, ასეთი გაგზავნისთვის საჭიროა აბონენტის თანხმობის მიღება!

გაცნობის და საკომუნიკაციო მომსახურება— სერვისები, რომლებიც ეხმარება ადამიანებს ადამიანებთან შეხვედრაში, ხოლო მარკეტოლოგები ავრცელებენ ბრენდებსა და პროდუქტებს პარტიზანული მარკეტინგის ან ფლეშ მობის სტილის ღონისძიებების გამოყენებით. შემოქმედებითი მიდგომით, ისინი შეიძლება გახდეს კარგი მარკეტინგული ინსტრუმენტი.

SMS ბანკინგი— რუსული მობილური ბანკინგის „სავიზიტო ბარათი“, რომელიც კარგად აითვისა მოსახლეობის ყველა კატეგორიის მიერ.

STK-ბანკინგი- მოსახერხებელი ინსტრუმენტი მათთვის, ვისაც არ სურს მეხსიერების გაწვრთნა ბანკთან კომუნიკაციისთვის გრძელი ციფრული კოდების დამახსოვრების გზით.

ფიჭური ტექნოლოგიები- ინსტრუმენტები, რომლებიც ნამდვილად გარდაქმნის ყოველდღიურ ცხოვრებას და მნიშვნელოვნად აუმჯობესებს მის ხარისხს.

„მძიმე“ ან მულტიმედიური შინაარსი— ვიდეოს სტრიმინგი, მუსიკის სრული ტრეკები, მრავალმოთამაშიანი თამაშები, მობილური ტელევიზორი და ა.შ. მოითხოვს მაღალ სიჩქარეებს, რაც შესაძლებელია მესამე და მეოთხე თაობის ქსელებში.

ფორუმი- კომუნიკაციის ადგილი კონკრეტულ თემაზე. ეს შეიძლება იყოს ეფექტური პარტიზანული მარკეტინგის ინსტრუმენტი, თუ გამოიყენება გონივრულად და ფრთხილად.

Სასაუბრო- მყისიერი შეტყობინებების, ტექსტის ან ხმის გაცვლა ნებისმიერ თემაზე. ძირითადად გამოიყენება გაცნობისთვის. თუმცა, ზოგიერთი კომპანია წარმატებით ახორციელებს რეკლამას ჩატებში.

მობილური რეკლამაარის რეკლამის ინოვაციური ტიპი, რომელშიც მომხმარებელთან კონტაქტი ხდება მობილური მოწყობილობების მეშვეობით სხვადასხვა სარეკლამო შეტყობინებების საშუალებით. წლიდან წლამდე ეს სარეკლამო არხი უფრო კრეატიული და საინტერესო ხდება მომხმარებლებთან კომუნიკაციის ფორმატებისა და მეთოდების მხრივ.

მობილური რეკლამის ძირითადი უპირატესობები:

ხშირად ჩნდება კითხვები: რა ამოცანების გადაჭრა შეუძლია მობილურ რეკლამას და რა ტიპის რეკლამის განმთავსებლებისთვის უნდა ჩაითვალოს ეს არხი ციფრული გაყოფის სავალდებულო კომპონენტად. პასუხი მარტივია: მობილური ყველასთვის შესაფერისია, მნიშვნელოვანია მისი სწორად გამოყენება და რაც მთავარია, მისი შეფასება ტრაფიკის სხვა წყაროებთან ერთად. ამჟამად, საძიებო გიგანტები, სოციალური ქსელები, ისევე როგორც სხვადასხვა მობილური ქსელები გვთავაზობენ ინსტრუმენტების ფართო სპექტრს როგორც გამოსახულების, ასევე შესრულების პრობლემების გადასაჭრელად. მნიშვნელოვანია ზუსტად გაიგოთ რა ამოცანების წინაშე დგას თქვენი ბიზნესი და როგორ დაგეხმარებათ მობილური.

შეგვიძლია ვთქვათ, რომ მობილური არხი შეუცვლელია მთლიან ციფრულ გაყოფაში, რადგან ის გავლენას ახდენს როგორც სხვადასხვა ონლაინ აქტივობებზე ზოგადად, ასევე მომხმარებლის გზაზე კონვერტაციისკენ, რომელიც ასევე შეიძლება დასრულდეს ოფლაინში. ეს ნიმუში ძალიან ნათლად აისახება Google-ის ანგარიშში, რომელსაც ქვემოთ წარმოგიდგენთ, სადაც ნათლად ჩანს, რომ გარდა პირდაპირი ტრანზაქციების დიდი წილისა, მნიშვნელოვანი ნაწილი ასოცირდება.

სააგენტოს მობილური სერვისების სპექტრი iConText:

მობილური რეკლამები - რეკლამა მობილური სარეკლამო ქსელებში (CPC, CPM, CPI, CPA)

უპირატესობები:

• მობილური ტრაფიკის უდიდესი წყაროები
• ტექნოლოგიური გადაწყვეტილებები ტრაფიკის მონეტიზაციის მენეჯმენტში
• მდიდარი შემოქმედებითი მენეჯმენტის შესაძლებლობები

SMS - რეკლამა SMS შეტყობინებების საშუალებით

Რისთვის?

50-ზე მეტი დამიზნების ვარიანტი ქცევითი მახასიათებლების საფუძველზე.

უპირატესობები:

• პერსონალური მიმართვა კლიენტებისთვის
• მოქნილი დამიზნების ვარიანტები
• დაბალი საკონტაქტო ღირებულება
• გაგზავნის მაღალი სიჩქარე

უპირატესობები:

• ტრაფიკის უდიდესი წყაროები
• მაღალი კონვერტაცია დაბალი CPC-ით
• ფართო მიზნობრივი პარამეტრები
• ტესტის მცირე ბიუჯეტი

მობილურის განვითარება

• აპლიკაციის შემუშავება
• კრეატიულების მომზადება
• რეკომენდაციები გაუმჯობესებისთვის

მობილური ანალიტიკა

რას ვთავაზობთ?

• ქცევის ანალიზი
• დახმარება ანალიტიკის არჩევაში და მის შემდგომ ინსტალაციაში
• ანგარიშის მომზადება
• სარეკლამო რეკომენდაციები

PR - აპლიკაციის პოპულარიზაცია სტატიების საშუალებით

Რისთვის?

მიმოხილვები საშუალებას გაძლევთ მიაღწიოთ აუდიტორიის იმ ნაწილს, რომელიც მზად არის შეგნებულად დააინსტალიროს აპლიკაციები.

უპირატესობები:

• განაცხადის ძლიერი და უპირატესობების დემონსტრირება
• განაცხადის დადებითი იმიჯის ჩამოყალიბება
• მაღალი კონვერტაცია ინსტალაციებზე (500 - 3500 თითო მიმოხილვაზე)

Store Top - აპლიკაციების მოტანა აპლიკაციების საუკეთესო მაღაზიებში

Რისთვის?

აპლიკაციის პოზიციის გაზრდა ზედა ნაწილში, რათა გაიზარდოს ორგანული ჩამოტვირთვების წილი და გაიზარდოს ბრენდის ლოიალობა.

ზევით ასვლის მეთოდები:

სხვადასხვა ტრაფიკის მიქსები კლიენტის ამოცანების მიხედვით.

უპირატესობები:

• დამატებითი პიარი
• დიდი მოცულობის ორგანული დანადგარები
• დაბალი CPI

ASO - ძებნის ოპტიმიზაცია App Stores-ში

Რისთვის?

მობილური აპლიკაციის ოპტიმიზაციისთვის ძიების ხილვადობის გაზრდის მიზნით.

ოპტიმიზაციის საკონტროლო სია:

• ტექსტების მომზადება
• საკვანძო სიტყვები
• ვიზუალური დიზაინი

უპირატესობები:

• აპლიკაციის პოპულარიზაცია ზევით
• ორგანული დანადგარების გაზრდა

რატომ არის უკეთესი iConText-თან მუშაობა?

• მობილურში შესვლის ერთი წერტილი
• დიდი გამოცდილება მობილური სარეკლამო კამპანიების წარმოებაში
• კლიენტის ნებისმიერი პრობლემის გადაჭრის უნარი - ტრაფიკიდან შესრულებამდე
• მობილური პარტნიორების ფართო ჯგუფი, ასევე მობილურ ქსელებთან ურთიერთქმედების ეფექტური მეთოდები, რომლებიც გავლენას ახდენენ სარეკლამო კამპანიების ხარისხზე
• დიდი გამოცდილება სტრატეგიული დაგეგმვისა და მომხმარებლის პროდუქტების ადაპტაციაში მობილურში
• სარეკლამო კამპანიების ეფექტურობის ყოველდღიური მონიტორინგი, რაც ხარჯების ოპტიმიზაციის საშუალებას გაძლევთ
• მომხმარებელთა მხარდაჭერა მობილური ანალიტიკაში
• სერტიფიცირებული თანამშრომლები

Გეგმა

შესავალი

3.4 მობილური აპლიკაციები, როგორც ბრენდის საკომუნიკაციო არხი

4.1 განათლების სფერო

4.2 გადაუდებელი ინციდენტები

4.3 ჯანდაცვის სისტემა

4.4 Bluetooth ტექნოლოგიების გამოყენება

ბიბლიოგრაფია

შესავალი

დღეს მომხმარებლები უფრო ციფრულად არიან ჩართულები, ვიდრე ოდესმე, და არხები, რომლებითაც მათ წვდებიან და ურთიერთობენ, გაერთიანებულია კომპლექსურ მიქსში - მაუწყებლობა, ბეჭდვა, ვებ და, რა თქმა უნდა, მობილური ქსელები. წარმატებულმა მარკეტინგულმა კამპანიებმა დღეს უნდა გაიაზრონ „კომპლექსური მომხმარებლის“ კონცეფცია და გამოიყენონ ძველი და ახალი მედიის კომბინაცია, რათა შეძლონ მათთან თანამშრომლობა. მარკეტერები მუდმივად იკვლევენ და ავითარებენ ცვალებად ტექნოლოგიებს, რათა განასხვავონ თავი კონკურენტებისგან და შეინარჩუნონ მომხმარებლების ინტერესი.

სულ რაღაც ათი წლის წინ, მარკეტოლოგები აღმოაჩენდნენ ვებ ტექნოლოგიების ძალას მათი წარმატებულ მულტიმედია კამპანიებში ჩართვის გზით. ამ ფენომენმა სწრაფად დაიპყრო მსოფლიო. მომდევნო ხუთი წლის განმავლობაში ონლაინ რეკლამა განვითარდა ჩვეულებრივი ბანერებიდან მიზნობრივ, ტერიტორიულ და კონტექსტურ რეკლამამდე. სარეკლამო გადაწყვეტილებების დანერგვით, როგორიცაა pay-per-click (Pay-per-click) და pay-per-call (Pay-Per-Call), სადაც რეკლამის განმთავსებელი იხდის რეკლამას მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მას აუდიტორია გამოეხმაურა, ახალი შეიქმნა სარეკლამო სივრცე, რომელიც ორიენტირებულია შედეგზე.

მობილური ტელეფონები, თავის მხრივ, უზარმაზარ პოტენციალს გვთავაზობენ, რომელიც დაფუძნებულია ტელეფონის შეღწევადობის სიჩქარეზე და ტელეფონის მფლობელის მუდმივ ყურადღებაზე მისი მოწყობილობის მიმართ. ხალხი მათ თან ატარებს ოცდაოთხი საათი, კვირაში შვიდი დღე და წელიწადში სამას სამოცდათხუთმეტი დღე. ახლა მხოლოდ შეერთებულ შტატებში 212 მილიონზე მეტი მობილური ტელეფონია (ამერიკის სადაზღვევო ინსტიტუტის მიხედვით) და ყველა მომხმარებელი აუცილებლად წაიკითხავს მის მიერ მიღებულ შეტყობინებებს, მიუხედავად მათი ტიპისა და ფორმატისა. ეს მოწყობილობები შესანიშნავი საშუალებაა სუპერ პერსონალიზებული რეკლამის გასავრცელებლად. თუმცა, იგივე ფაქტი აიძულებს რეკლამის განმთავსებლებს ძალიან ფრთხილად იყვნენ ამ არხთან, რადგან ბრენდის მიმართ ზიზღის გამომუშავება ისეთივე მარტივია, როგორც სიყვარულის გამომუშავება.

მობილური ტელეფონების ფენომენი ბევრს დაჰპირდა რეკლამის განმთავსებლებს მას შემდეგ, რაც ბაზარმა დაიწყო მათი ათვისება - ეს მარტივად აიხსნება ამ მოწყობილობების მაღალი პერსონალიზებით. დღესდღეობით, ბევრი მობილური კამპანია ზედმეტად ინტრუზიულია და მხოლოდ ახალგაზრდებზეა გათვლილი, რის შედეგადაც პოტენციური აუდიტორია შორდება მათ.

ნებისმიერი წარმატებული მობილური მარკეტინგული კამპანიის საბოლოო მიზანია შესთავაზოს გადაწყვეტილებები, რომლებიც მაქსიმალურად გაზრდის მომხმარებელთა ჩართულობას სამიზნე დემოგრაფიულ ფარგლებში, რათა რეკლამის განმთავსებელმა ადვილად გადაიტანოს "კომპლექსური მომხმარებლის" ყურადღება კამპანიის სხვა მნიშვნელოვან პუნქტზე.

1. მობილური სარეკლამო ბაზრის მახასიათებლები

ნებისმიერ ბაზარზე არის წამყვანი სეგმენტები და აუტსაიდერი ინდუსტრიები, ტრადიციული ნიშები და სარისკო ინოვაციური, რომლებიც ინარჩუნებენ ზრდის ტემპს ან იზრდება მრავალი ათეული პროცენტით წელიწადში. რამდენიმე ანალიტიკური კომპანიის პროგნოზში, იყო მინიშნებები მრავალმილიარდიანი მომავლის შესახებ, არც თუ ისე შესამჩნევი, მაგრამ სწრაფად მზარდი, რეკლამის სფეროებისთვის.

მობილური რეკლამა ითვლება ერთ-ერთ ყველაზე პერსპექტიულ სფეროდ. Parks Associates-ის ექსპერტების აზრით, 2014 წლისთვის რეკლამის განმთავსებლები დახარჯავს მილიარდნახევარ დოლარს საქონლისა და მომსახურების მობილურ პოპულარიზაციაზე.

მობილური რეკლამის ზრდა დამოკიდებულია, კერძოდ, სმარტფონების ბაზრის ზრდაზე. თუ 2008 წელს, ამ კვლევის მიხედვით, მათ ჩრდილოეთ ამერიკაში 62 მილიონი ადამიანი იყენებდა, მაშინ 2013 წელს 239 მილიონზე იქნება საუბარი. ამ დროისთვის შეერთებულ შტატებში ფიჭური ტარიფების 95% მესამე თაობის საკომუნიკაციო ქსელებზე იქნება. კანადაში ეს მაჩვენებელი 70% იქნება.

ბაზრის ამ სეგმენტის განვითარების ერთადერთი დაბრკოლება, ალბათ, არის სმარტფონების მფლობელების 38%-ის უხალისობა მობილურ ტელეფონზე რეკლამის მიღებაზე. მეორე მხრივ, მომხმარებელთა 37%-ს არ გამოუთქვამს მსგავსი პროტესტი, რაც წამახალისებელია რეკლამის განმთავსებლებისთვის.

რუსეთში მობილური რეკლამის პოზიცია თითქმის ათჯერ სუსტია, ვიდრე აშშ-სა და კანადაში. PricewaterhouseCoopers-ის მონაცემებით, 2008 წელს შიდა მობილური სარეკლამო ბაზრის მოცულობამ 27 მილიონი დოლარი შეადგინა. მართალია, ის სწრაფად იზრდება - 2007 წელს ბაზრის ზომა 15 მილიონ დოლარად იყო შეფასებული. ამჟამინდელი მაჩვენებლები შედარებულია პოლონეთის, დანიისა და ბელგიის მაჩვენებლებთან.

მობილური რეკლამა ეფექტური იქნება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელი დაინახავს მასში ყველა ტრადიციული სარეკლამო არხის უპირატესობებს: ის უნდა იყოს ისეთივე ნათელი და ვიზუალური, როგორც სატელევიზიო რეკლამა, შეუმჩნეველი, მიზანმიმართული და პერსონალიზებული და, რაც მთავარია, მან უნდა უზრუნველყოს რეალური ღირებულება მომხმარებლისთვის. , რათა მას არ ეწყინოს რეკლამების ყურებაში დახარჯული დრო.

რუსეთში, ოპერატორები ტრადიციულად ასრულებენ ცენზურის და აბონენტთა მშვიდობის მცველების როლს გარე რეკლამის განმთავსებლებისგან, თუმცა დროდადრო ისინი თავად აგზავნიან მასობრივ SMS შეტყობინებებს თავიანთი სერვისების რეკლამირებაში.

ამავდროულად, რეკლამის განმთავსებლები პრიორიტეტს ანიჭებენ ROI-ს, ანუ ინვესტიციის დაბრუნებას. შესაბამისად, როდესაც საქმე ეხება მობილური რეკლამას, მათ სურთ შეტყობინებების მიმღებების ყველაზე შესაბამისი არჩევანი, უფრო მეტად დაინტერესებულნი არიან მომხმარებლის ადგილმდებარეობის მიხედვით, სურთ სარეკლამო კამპანიის მართვის მარტივი ინსტრუმენტები, ხარჯების გამჭვირვალე კონტროლი და ავტომატური ოპტიმიზაცია.

დღეს, ოპერატორების მონაწილეობის გარეშე, მობილურ სარეკლამო და მარკეტინგულ სააგენტოებს შეუძლიათ მოაწყონ მხოლოდ მარტივი კამპანიები, რომლებიც მიზნად ისახავს ბრენდის ცნობადობის გაზრდას, ლოიალობის სისტემების შექმნას, დემოგრაფიულ მიზნებს და გაყიდვების სტიმულირებას. ოპერატორის მონაწილეობის გარეშე უფრო რთული პრობლემების გადაჭრა თითქმის შეუძლებელია.

3. მობილური რეკლამის გამოყენების შესაძლებლობები

ბევრ ორგანიზაციას, რომელიც მომსახურებას უწევს სხვა იურიდიულ პირებს, ჰყავს კლიენტების ისეთი რაოდენობა, რომ მენეჯერები მიმართავენ მასობრივი კომუნიკაციის საშუალებებს და, ამავე დროს, ცდილობენ შეინარჩუნონ მაქსიმალური პერსონალიზაციის შესაძლებლობები.

SMS შეტყობინებები, რომელიც აერთიანებს ორივე მახასიათებელს, გახდა ძალიან პოპულარული ინსტრუმენტი B2B სფეროში. კერძოდ, ამას მოწმობს სკანდინავიური კონცერნი Cramo-ს მაგალითი. კომპანია უზრუნველყოფს სამშენებლო მანქანებისა და აღჭურვილობის გაქირავების ყოვლისმომცველ მომსახურებას და არის ინდუსტრიის ერთ-ერთი აღიარებული ლიდერი. კომპანია იყენებს SMS-ს, როგორც მენეჯერებთან, დირექტორებთან, კლიენტების და პარტნიორების საბუღალტრო სერვისებთან კომუნიკაციის საშუალებას, რათა გაგზავნონ საკუთარი სიახლეები, შეთავაზებები და ვალის შეხსენებები. ფოსტის გაგზავნა დაყენებულია გრაფიკით ისე, რომ შეტყობინებები იგზავნება თვის ბოლოს, კვარტალში ან ნებისმიერი სხვა სიხშირით. საფოსტო სისტემის ეს ფუნქციები, კომბინირებული ზარებთან ერთად, აქცევს წერილებს პერსონალიზებულ და მარტივ საკომუნიკაციო არხად.

SMS საფოსტო სერვისი არის კლიენტებთან და პარტნიორებთან კომუნიკაციის თანამედროვე და ეფექტური არხი. ძალზე მნიშვნელოვანია, რომ ფინანსური კრიზისის დროს, როდესაც ყველა დიდ ყურადღებას აქცევს ხარჯების შემცირებას, SMS დაგზავნის მეთოდი ასევე კომუნიკაციის ყველაზე ეკონომიური საშუალებაა.

3.2 SMS გაგზავნა ფასდაკლების კლუბებისთვის

ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში, SMS გზავნილები უკვე ჩამოყალიბდა, როგორც ძალიან ეფექტური ინსტრუმენტი მომხმარებლებთან ურთიერთობისთვის, რომლებიც ფლობენ კონკრეტული კომპანიის ფასდაკლების ბარათს. აქ კომპანიას აქვს უშუალო კონტაქტი თავის მომხმარებლებთან, რაც ერთის მხრივ კარგია, მაგრამ, მეორე მხრივ, აუდიტორია შემოიფარგლება მხოლოდ ჩამოყალიბებული მომხმარებლებით. ახალ აბონენტებთან მისასვლელად გჭირდებათ შუამავალი პოტენციური კლიენტების ლეგიტიმური ბაზით.

ახალი აუდიტორიის მიღწევის პრობლემის გადაწყვეტა შეიძლება იყოს ერთობლივი პრომოუშენის წამოწყება კონკრეტულ პარტნიორთან და მისი SMS-ით გამოცხადება ორივეს მონაცემთა ბაზაში. თუმცა, ასეთი ჯვარედინი პოპულარიზაციის სქემაში საწყის ეტაპზე წარმოიქმნება მთელი რიგი სირთულეები: შესაფერისი პარტნიორის პოვნა, შეთავაზების შემუშავება და მრავალი მოწონება.

რუსეთის ბაზარზე ფუნქციონირებს ბევრი ფასდაკლების კლუბი, პარტნიორული წევრობის პრინციპზე დაყრდნობით. მათ ჰყავთ მომხმარებლები, რომლებსაც აქვთ ბარათები, რომლებიც უნივერსალურია ფასდაკლების სისტემაში შემავალი ყველა პარტნიორისთვის. ასეთი ბარათების მფლობელების მონაცემთა ბაზებს შეუძლიათ უზრუნველყონ კარგი მიზნობრივი მიზნები და უზრუნველყონ წვდომა იმ ადამიანებთან, რომლებიც შეიძლება მართლაც დაინტერესდნენ შეთავაზებით. ფაქტია, რომ ბევრი ფასდაკლების კლუბი თავდაპირველად დაყოფილია თემების მიხედვით: კაფეები და რესტორნები, მანქანები, მოდური ტანსაცმელი და ა.შ. ფასდაკლების ბარათის მფლობელთა მონაცემთა ბაზები შეიძლება შეიცავდეს ბევრ პარამეტრს, რომელიც აუცილებელია ფილტრაციისა და დამიზნებისთვის. გარდა ამისა, ორგანიზატორებს შეუძლიათ აკონტროლონ კონკრეტული ბარათის მფლობელების პრეფერენციები და აკონტროლონ მათი შესყიდვების ისტორია. რჩება მხოლოდ SMS შეტყობინებების დანერგვა, როგორც ფასდაკლების სისტემის ერთ-ერთი საკომუნიკაციო შესაძლებლობა.

· სიახლეები და შეხსენებები თავად ფასდაკლების კლუბის შესახებ. დიდი ფასდაკლების სისტემაში პარტნიორების რაოდენობა შეიძლება იყოს იმდენად დიდი, რომ მომხმარებლები ვერ დაიმახსოვრებენ ყველას და დიდია ალბათობა იმისა, რომ ბარათის მფლობელებმა არც კი იცოდნენ მათი შესაძლო ფასდაკლების შესახებ. ამ სიტუაციაში დაგეხმარებათ ბარათის მფლობელებისთვის SMS შეტყობინებები ახალი პარტნიორის ქსელში გაწევრიანების შესახებ. იმ შემთხვევაში, როდესაც ფასდაკლების ბარათი გაიცემა გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, SMS შეხსენებები ბარათის ვადის გასვლის შესახებ შეიძლება იყოს ძალიან ეფექტური მარკეტინგული ხრიკი.

· პარტნიორებისგან სპეციალური შეთავაზებების გადაცემა. ასეთი ფუნქცია შეიძლება იყოს ფასდაკლების პროგრამების პარტნიორებისთვის ვარიანტების პაკეტის დამატება და მოგება მოიტანოს სპეციალური ხარჯების გარეშე.

· სპეციალური მობილური კუპონი, რომელიც აძლევს ფასდაკლებას პარტნიორისგან კლიენტის მოთხოვნით.

მობილური კუპონის ტექნოლოგია ბაზარზე დიდი ხანია ცნობილია, მსგავსი აქციები სხვადასხვა ვარიაციით ტარდება სხვადასხვა ქვეყანაში, მათ შორის რუსეთში. მექანიკა ასეთია: მაღაზია, სავაჭრო ცენტრი ან ნებისმიერი პროდუქტის მწარმოებელი საშუალებას გაძლევთ ჩამოტვირთოთ კუპონი თქვენს ტელეფონში ფასდაკლებით საქონლის ერთეულის შეძენაზე. შესაბამისად, ეს ფასდაკლება შეიძლება მოქმედებდეს მოცემული პროდუქტის აქციაში მონაწილე ყველა მაღაზიაში, ან მიბმული იყოს კონკრეტულ მაღაზიასთან, შეძენის დროს და ა.შ. მობილური ტელეფონი მოქმედებს როგორც ფასდაკლების ბარათი, მაშინ როცა აქციის შემქმნელებს არ აქვთ სერიოზული შეზღუდვები; კუპონები შეიძლება იყოს შეუზღუდავი მოქმედებით ან გაიცეს გარკვეული ვადით.

„მობილური კუპონი“ არის აქციების საინტერესო ფორმატი, რომელიც შეიძლება გახდეს მრავალი BTL აქციის მთავარი ადგილი შესყიდვების ან ღონისძიებების სტიმულირებისთვის. კუპონს შეიძლება ჰქონდეს მრავალი განსხვავებული ფუნქცია, მაგალითად, კლუბის ბარათი ან ფლაერი კერძო სარეკლამო წვეულებაზე ან სხვა ღონისძიებაზე შესასვლელად. მომხმარებელი უფრო მეტად არის ჩართული იმაში, რაც ხდება. ჯერ ერთი, ამ შემთხვევაში ის არ არის მხოლოდ ინფორმაციის პასიური მიმღები, არამედ მოქმედების აქტიური მონაწილე. მეორეც, WAP საიტის ბმულის გამოყენებით, მას შეუძლია მიიღოს მეტი ინფორმაცია პროდუქტის შესახებ.

3.3 SMS გაგზავნა კინოინდუსტრიაში

მობილური მარკეტინგი ფილმების პრემიერის პრომოუტერებს სთავაზობს სხვადასხვა ინსტრუმენტების კომპლექტს, რომელთა გამოყენება შესაძლებელია სამ ეტაპზე: პრემიერამდე, ჩვენების დროს და კინოთეატრებში ჩვენების ტალღის შემდეგ.

ფილმის პრემიერამდე მნიშვნელოვანია ახალი პროდუქტისადმი კინომაყურებლის ყურადღების მიქცევა. ამისთვის გამოიყენება WAP პორტალები, რომლებიც შეიცავს ფილმების თრეილერებს და სხვა მედია კონტენტს, რაც კინოს ფანებს საშუალებას აძლევს გაიგონ, თუ რას უნდა ელოდონ ახალი პროდუქტისგან, ასევე გამოიწვიოს ვირუსული გავრცელების ეფექტი და გაზარდოს ცნობადობა მომავალი პრემიერის შესახებ.

ეს ინსტრუმენტი გამოიყენებოდა ფილმების პოპულარიზაციისთვის: „დღის საათი“, „უსინათლო კაცის ბლეფი“ და „სიცოცხლის შემდეგ“. სპეციალურად შექმნილი WAP საიტები შეიცავდა ინფორმაციას ფილმების შესახებ, ასევე უფასო მობილური სარეკლამო კონტენტს: სურათები გმირების ფოტოებით, ზარის მელოდიები ფილმიდან მუსიკით და სხვა.

კიდევ ერთი საინტერესო ინსტრუმენტი ფილმის საპრემიერო პოპულარიზაციისთვის არის მობილური ვიქტორინები. კინოს მოყვარულებთან ურთიერთქმედება ხდება მოკლე ნომრის საშუალებით, როდესაც ფიჭური აბონენტი მიწვეულია უპასუხოს კითხვებს და მოიგოს ბილეთები პრემიერაზე ან კინოსტუდიის სხვა პრიზებზე.

ზემოაღნიშნული ფილმის „სიცოცხლის შემდეგ“ პრომოუშენის ფარგლებში აბონენტები მიიწვიეს SMS ვიქტორინაში მონაწილეობის მისაღებად. მონაწილეებს ყოველკვირეულად უგზავნიდნენ 7 კითხვას (პროექტი გრძელდებოდა 4 კვირა). თითოეულ კითხვაზე შემოთავაზებული იყო პასუხის 3 ვარიანტი, რომელთაგან ერთი იყო სწორი. ყოველ კვირას ირჩევდნენ გამარჯვებულს და აძლევდნენ პრიზს. ვიქტორინის შედეგების მიხედვით, მონაწილემ, რომელმაც ყველაზე სწრაფად დააგროვა ქულების მაქსიმალური რაოდენობა, მიიღო მთავარი პრიზი - Paintball მეგობრების კომპანიაში.

ფილმ „ანტიდურის“ მობილური ვიქტორინაც SMS-ის საშუალებით, ოღონდ ერთ ეტაპად ჩატარდა და 3 კითხვას შეიცავდა. თითოეულმა აბონენტმა, ვინც მათ სწორად უპასუხა, მიიღო პრემიერის ბილეთი, ხოლო პირველმა, ვინც უპასუხა, მიიღო მთავარი პრიზი - გაკვეთილი ფიტნეს ცენტრში პერსონალურ ტრენერთან, ვლადიმირ ტურჩინსკისთან, რომელმაც ფილმში ერთ-ერთი მთავარი როლი შეასრულა.

უცხოური ფილმების პროდიუსერები „კარიბის ზღვის მეკობრეები. მსოფლიოს დასასრულს“ და მულტფილმ „ვოლტმა“ კინოს მოყვარულებს შესთავაზა მობილური ვიქტორინები ინტერაქტიული ხმოვანი პასუხის (IVR) მენიუს საფუძველზე.

მეორე პირობითი ეტაპი კინოთეატრებში ფილმის პირდაპირი ყურებაა. აქ საპრიზო ნახატები მაყურებლებს შორის, რომლებიც კოდურ სიტყვას აგზავნიან მოკლე ნომერზე, შეიძლება ჩაითვალოს ძალიან ეფექტურ ინსტრუმენტად. მაყურებელი ეკრანზე ხედავს ზარს მოკლე ნომერზე SMS გაგზავნის და პრიზის მისაღებად. გამარჯვებული გამოვლინდება შემთხვევითი შერჩევით. ეს გაკეთდა ფილმის "ბედის ირონია -2" ჩვენების დროს: გათამაშდა ბინა მოსკოვში. "Happy Feet"-ის პრომოუტერებმა მოკლე ნომრით მოაწყვეს საპრიზო გათამაშებაც, მხოლოდ პოპკორნის პაკეტებზე განხორციელდა აქციის ანონსი.

პრიზის მოგების შესაძლებლობა ადამიანებს კინოთეატრებში წასვლისკენ უბიძგებს და ასეთი საჩუქრების შესახებ ინფორმაცია ძალიან სწრაფად ვრცელდება.

ფილმის პოპულარიზაცია კინოთეატრებში ჩვენების ტალღის შემდეგ ასევე ძალიან მნიშვნელოვანი ამოცანაა, რადგან ის კვლავაც იყიდება DVD-ზე და, როგორც ვარიანტი, მუშაობს შემდეგი ნაწილების იმიჯზე, რეჟისორზე და სამსახიობო ჯგუფზე. ამ მხრივ, მობილური აპლიკაციების მიმართულება პერსპექტიული ჩანს. ამ ტიპის აპლიკაციის თვალსაჩინო წარმომადგენელია არკადული თამაში, რომელიც შექმნილია 2006 წლის მულტფილმის "Ice Age 2: Global Warming" საფუძველზე.

18 დონის განმავლობაში, მოთამაშეები, რომლებიც წარმოდგენილია ოდიოზური ციყვით, არა მხოლოდ ნადირობენ მუწუკებზე, არამედ ხვდებიან მულტფილმის მთავარ გმირებს, სიდ ზარმაცს, მანი მამონტს და დიეგო საბრალო ლომს. ისინი აღმოჩნდებიან მულტფილმში ციყვის თავგადასავლების მსგავს სიტუაციებში.

ასევე არსებობს ფილმების საფუძველზე შექმნილი მობილური აპლიკაციების რუსული მაგალითები: ქვესტები "Shadowboxing" და "Boomer".

ასე რომ, მობილური მარკეტინგს მეტი ფერი და ინტერაქტიულობა მოაქვს ფილმების პოპულარიზაციაში, რაც კინოს მოყვარულებს იზიდავს.

3.4 მობილური აპლიკაციები, როგორც ბრენდის საკომუნიკაციო არხი

მობილური აპლიკაციები შედარებით ახალი არხია, რომელიც საშუალებას აძლევს ბრენდებს დაამყარონ გრძელვადიანი კომუნიკაცია აუდიტორიასთან. მომხმარებლები ჩამოტვირთავენ მობილურ ტელეფონებზე მცირე პროგრამებს, რომლებსაც შეუძლიათ მათთვის სასარგებლო ინფორმაცია და სასიამოვნო გამოცდილება მიაწოდონ. ამავდროულად, მობილური აპლიკაციები ხდება რეკლამისა და მარკეტინგის პლატფორმა.

პორტალზე www.content-review.com სტატიაში გამოქვეყნდა მრავალი მიზეზი, რის გამოც, სტივ ფილდმანის, ამერიკული მობილური მარკეტინგის სააგენტოს Cielo Mobile-ის მარკეტინგის ვიცე პრეზიდენტის თქმით, ღირს ყურადღება მიაქციოთ მობილურ აპლიკაციებს, როგორც მობილურის საფუძველს. მარკეტინგი:

1. აპლიკაციები საშუალებას გაძლევთ დაამყაროთ გრძელვადიანი კომუნიკაცია ბრენდთან. WAP საიტებზე ბანერების უბრალოდ განთავსებისგან განსხვავებით, თქვენ შეგიძლიათ მთლიანად მიიპყროთ მომხმარებლის ყურადღება ცალკე აპლიკაციის გამოყენებით. ამავდროულად, ის ყოველთვის იქნება მომხმარებლის მობილურ ტელეფონზე, რაც საშუალებას მისცემს მას უფრო ხშირად დაუკავშირდეს ბრენდს და მოიპოვოს წვდომა ინფორმაციაზე და შინაარსზე.

2. WAP საიტების ერთ-ერთი მთავარი ამოცანაა მომხმარებლის შესახებ ინფორმაციის შეგროვება. მაგრამ ყოველთვის არ არის შესაძლებელი ამის ეფექტურად გაკეთება. აპლიკაცია შეიძლება გახდეს ასეთი ინსტრუმენტი, მისი დახმარებით თქვენ შეძლებთ არა მხოლოდ მომხმარებლის აქტივობის მონიტორინგს, არამედ მასთან ინტერაქტიულ დიალოგს.

3. მობილური რეკლამა, თავისი ყველა უპირატესობით, გამაღიზიანებელია. საკუთარი აპლიკაციის გამოყენებით, შეგიძლიათ თავიდან აიცილოთ ეს ნეგატიური ეფექტი, დატოვოთ თქვენი კომუნიკაცია მომხმარებელთან ტრადიციული რეკლამის თანდაყოლილი ინტრუზიულობის გამო.

4. მობილური აპლიკაციები ხსნის გარკვეულ შეზღუდვებს, რომლებიც თან ახლავს WAP საიტებს; აპლიკაციაში ნავიგაცია ბევრად უფრო ადვილია დანერგვა და მომხმარებლისთვის უფრო ადვილი იქნება იმის პოვნა, რაც მას აინტერესებს.

5. მობილურ ტელეფონში რეგისტრაცია ბევრად უფრო პრესტიჟულია, ვიდრე სანიშნეები WAP ბრაუზერში, ამიტომ რეკლამის განმთავსებელი რეალურად იღებს უდავო უპირატესობას მათზე, ვინც საკუთარ თავს რეკლამას უწევს ინტერნეტში. მხოლოდ იმიტომ, რომ მომხმარებელი დაინახავს მათ რეკლამას მხოლოდ მაშინ, როდესაც ის გადადის მათ ვებ გვერდებზე ინტერნეტში და მას შეუძლია ნებისმიერ დროს და, რაც მთავარია, სურვილისამებრ, აპლიკაციაზე წვდომა.

6. დღეს უკვე გვაქვს მობილური აპლიკაციების შემუშავების დაგროვილი გამოცდილება, ცნობილია მოდელები, ტექნიკური მახასიათებლები და მოთხოვნები და აპლიკაციის შემუშავება, რომელიც იმუშავებს ყველა ტელეფონზე, უფრო ადვილია, ვიდრე WAP საიტი, რომელიც ყველა ტელეფონზე ერთნაირად გამოიყურება.

7. მობილური აპლიკაცია - იგივე მობილური კონტენტი. მომხმარებლებს უყვართ უფასო ნივთები და მობილური აპლიკაციები არ არის გამონაკლისი.

ამრიგად, მობილურ აპლიკაციებში შესამჩნევი პროგრესია მობილური მარკეტინგის ზოგიერთ ინსტრუმენტთან მიმართებაში, ამიტომ ამ პროგრამებს შორის კონკურენცია ძალიან გაიზარდა ბოლო დროს. ასე რომ, კომპანიები, რომლებსაც სურთ ამ საკომუნიკაციო არხის გამოყენება, უნდა იყვნენ ძალიან კრეატიულები, რათა დააინტერესონ მომხმარებლები.

3.5 მობილური ტექნოლოგიები საარჩევნო კამპანიის დროს

შეერთებულ შტატებში მობილური მარკეტინგი უფრო მეტად გამოიყენება, ვიდრე სხვაგან. ამიტომ, მობილური მარკეტინგი იპოვა თავისი ღირსეული გამოყენება პოლიტიკაში. ამ ინსტრუმენტის გამოყენების ერთ-ერთი ყველაზე ნათელი მაგალითია ბარაკ ობამას საარჩევნო კამპანია.

საარჩევნო კამპანიისადმი ეს პროგრესული მიდგომა განსაკუთრებით მოეწონა ახალგაზრდა ამომრჩეველს, ისევე როგორც ამერიკის მოსახლეობის აფრო-ამერიკელ ნაწილს. ამომრჩეველთა ამ ჯგუფის მიღწევა რთულია ამომრჩევლებთან ურთიერთობის ტრადიციული საშუალებებით. აუდიტორია არის მობილური და ხშირად აპოლიტიკური. მაგრამ ობამას მობილური კამპანიის ცენტრალური მოწოდების გამოხმაურების დონემ: "ჩაერთე!", გადააჭარბა ჩვენს ყველაზე დიდ მოლოდინს.

კამპანიის პირველი ეტაპი იყო WEB საიტის შექმნა, სადაც ყველას შეეძლო დარეგისტრირება, რათა მიეღო უახლესი ინფორმაცია ობამას საქმიანობის, გამოსვლებისა და სპექტაკლების შესახებ. გარდა ამისა, იყო სპეციალური გზავნილები თემებზე, რომლებიც აქტუალური იყო ნებისმიერი ამერიკელისთვის: ჯანდაცვა, განათლება, სიტუაცია ერაყში, სამუშაო და რეფორმები.

კანდიდატის საარჩევნო შტაბმა ასევე გადაწყვიტა ეთამაშა აჟიოტაჟის შესახებ აშშ-ის ვიცე-პრეზიდენტის პოსტზე კანდიდატურას და მოიწვია აბონენტები, რომ პირველებმა იცოდნენ ობამას გადაწყვეტილების შესახებ. განაცხადები მიიღეს როგორც WEB ვებსაიტზე, ასევე SMS არხის საშუალებით, ტექსტი "VP" სპეციალურ ნომერზე გაგზავნით. გამოწერისას გამოიყენეს კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი - აბონენტს სჭირდებოდა კოდის სიტყვა „ობამა“ გაეგზავნა მოკლე ნომერზე, ან შეყვანილიყო ვებგვერდზე დასარეგისტრირებლად. შედეგი იყო ის, რომ 62 262 აბონენტმა დაწერა კანდიდატის გვარი.

ობამას შტაბ-ბინაში ხაზგასმით აღნიშნეს, რომ არცერთ კანდიდატს არ შეატყობინა მოქალაქეებს თავისი გადაწყვეტილება ამ გზით. ობამას არჩევანის შესახებ შეტყობინებები გაიგზავნა დემოკრატების ყრილობამდე, რომელიც აგვისტოს ბოლოს დენვერში გაიმართა. და ის ფაქტიც კი, რომ ზოგიერთმა აბონენტმა მიიღო SMS ღამით, ხაზს უსვამს ინფორმაციის ექსკლუზიურობას და უკიდურეს შესაბამისობას.

ბარაკ ობამას SMS შეტყობინებების სისტემას ასევე დაემატა მობილური მარკეტინგის კიდევ ერთი ინსტრუმენტი: კანდიდატის მობილური ვებსაიტი. საიტის ვიზიტორებს შესთავაზეს მობილური ინტერაქტიულობისა და კონტენტის სრული ნაკრები - ვიდეოები, ზარის მელოდიები, საარჩევნო კამპანიაში მოხალისედ მონაწილეობის და მეგობრების ხმის მიცემის წახალისების შესაძლებლობა.

მობილური საიტი ასევე მოიცავდა დამატებით შესაძლებლობებს ვიზიტორებისთვის. Მათ შორის:

· ახალი შინაარსის შესახებ შეტყობინებების გამოწერა (ვიდეო, აუდიო, გამოსვლების ტექსტები და ა.შ.);

· საიტის შესახებ თქვენი მეგობრებისა და ნაცნობების შეტყობინების შესაძლებლობა (ვირუსული კომპონენტი);

· განყოფილება „გაიცანი ბარაკ ობამა“, სადაც მოცემულია პრეზიდენტის სრული ბიოგრაფია;

· ახალი ამბების არხი და პრესრელიზები სინქრონიზებული კანდიდატის ვებსაიტთან;

· კანდიდატის ყველაზე მნიშვნელოვანი გამოსვლების ვიდეოჩანაწერების განყოფილება;

· განყოფილება მობილური კონტენტით - ზარის მელოდიები და გრაფიკა;

· გამოკითხვების განყოფილება სხვადასხვა თემაზე.

აღსანიშნავია, რომ ობამას საარჩევნო კამპანიამ ფართო ყურადღება მიიპყრო ძირითადად ახალი ტექნოლოგიების გამოყენების გამო და მობილური საიტი ორგანულად ჯდება ამ კონცეფციაში.

„მობილური ტექნოლოგიების გამოყენება საპრეზიდენტო რბოლაში ყველაზე მნიშვნელოვანი მოვლენაა წელს მობილურის ბაზარზე. ჩვენ მოხარული ვართ, რომ ვართ ამ ღონისძიების ნაწილი“, - ამბობს მეთიუ ჰარისი, iLoop Mobile-ის აღმასრულებელი დირექტორი, რომელმაც შექმნა მობილური საიტი. „მობილური არხი საშუალებას გვაძლევს გადავიდეთ მომაკვდინებელი მასობრივი კომუნიკაციიდან უფრო მიზანმიმართულზე, კონკრეტული აუდიტორიის ინტერესებზე ორიენტირებული. ასეთი აუდიტორიის მაგალითია ამერიკელი ელექტორატი. ეს პერსონალური მიდგომა დღეს უფრო და უფრო გამოიყენება და მომავალში მთავარი გახდება“.

ტექნიკური ინოვაციები, რომლებიც ტრადიციულად დიდი მოთხოვნაა ახალგაზრდებში, ასევე აქტიურად გამოიყენებოდა ბარაკ ობამას კამპანიის ფარგლებში. ამრიგად, გაიზარდა პოტენციურ ამომრჩეველთან ურთიერთობის ეფექტი. თვალსაჩინო მაგალითი აქ არის სპეციალური აპლიკაციის შექმნა პოპულარული Apple iPhone სმარტფონისთვის. ეს საშუალებას გაძლევთ ჩამოტვირთოთ უახლესი ამბები კანდიდატის შესახებ, მონაწილეობა მიიღოთ საარჩევნო ღონისძიებებში და უყუროთ დებატების ვიდეოებს. გარდა ამისა, აპლიკაციამ სასიკეთოდ განაახლა მოწყობილობის დესკტოპის გარეგნობა, რომელზეც კლასიკურ ლურჯ და თეთრ ფონზე გამოჩნდა OBAMA'08 ლოგო და წარწერა.

კანდიდატის ვებსაიტზე ნათქვამია, რომ „ეს ინსტრუმენტი შექმნილია იმისთვის, რომ დაგეხმაროთ გახდეთ ქვეყნის შესაცვლელად შექმნილი პოლიტიკური პროცესის ნაწილი“.

ობამა '08 აპლიკაცია შეიმუშავეს აშშ-ს დემოკრატიული პარტიის მოხალისეებმა და მისი ნულიდან შექმნის პროცესს 3 კვირაზე ნაკლები დასჭირდა. „ეს ნამდვილად შეიძლება დაეხმაროს ჩვენს კამპანიას. მობილური ტექნოლოგიის გამოყენებამ ხალხის საარჩევნო კამპანიაში ჩართვის მიზნით შეიძლება დადებითი გავლენა მოახდინოს“, - თქვა განვითარების მენეჯერმა ჯეისონ გრიგსბიმ.

ერთ-ერთი ყველაზე საინტერესო ფუნქცია იყო "Call Friends" ვარიანტი, ხმოვანი სერვისი აპლიკაციის მომხმარებლებს შორის შიდა კომუნიკაციისთვის. ეს ვარიანტი ასევე მოქმედებდა როგორც ერთგვარი ხმოვანი ინფორმატორი მომხმარებლისთვის, რომელიც ახსენებდა დემოკრატიულ პარტიასთან დაკავშირებულ გარკვეულ მნიშვნელოვან მოვლენებს.

როგორც ირკვევა, ბარაკ ობამას მობილურ კამპანიას აქვს ყველა შანსი დაამყაროს ერთგვარი რეკორდი მობილური მარკეტინგულ კამპანიებს შორის. Nielsen Mobile-ის თანახმად, მხოლოდ ობამას SMS კამპანიამ ვიცე-პრეზიდენტად ჯო ბაიდენის არჩევის შესახებ მიაღწია 2,9 მილიონ აბონენტს, რაც მასობრივი რეკორდი იყო შეერთებულ შტატებში ამ საკომუნიკაციო არხისთვის. უხეში შეფასებით, საფოსტო ბიუჯეტი იყო $290,000, ე.ი. 10 ცენტი კონტაქტზე.

მიჩიგანის უნივერსიტეტისა და პრინსტონის ერთობლივი კვლევის მიხედვით, SMS სიგნალიზაციამ ბარაკ ობამას მობილური ვებსაიტთან ერთად, 4%-ზე მეტით გაზარდა ამომრჩეველთა ლოიალობა კანდიდატის მიმართ. ამავდროულად, თითოეული ლოიალური ამომრჩეველი 1,26 დოლარი დაჯდა, ეფექტურობა კი არანაკლებ აღმოჩნდა, ვიდრე ტრადიციული ზარები და ამომრჩევლების გასეირნება, რაც თითქმის 20-ჯერ მეტი ღირს.

კამპანიის ტექნოლოგიური ეფექტურობისა და მისი დეველოპერების პროფესიონალიზმის დამატებითი მტკიცებულებაა Golden Dot Award 2008, რომელიც მიენიჭა ბარაკ ობამას თანამოაზრეებს 2008 წლის ონლაინ პოლიტიკურ კონფერენციაზე კატეგორიაში „საუკეთესო მობილური კამპანია“.

მობილური მარკეტინგის ტექნოლოგიების წყალობით ბარაკ ობამას წრემ მოახერხა მილიონობით ახალი ამომრჩევლის მოზიდვა არჩევნებზე, რაც მათ კანდიდატს უზრუნველჰყო უფლება ეწოდებინა შეერთებული შტატების 44-ე პრეზიდენტი.

4. სოციალური პროექტების ფარგლებში მობილური ტექნოლოგიების გამოყენების გლობალური გამოცდილება

მობილური კავშირგაბმულობის პოტენციალი, რომელიც პლანეტის მოსახლეობის ლომის წილს მოიცავს, სხვადასხვა ქვეყნისა და ინდუსტრიის სპეციალისტების ყურადღებას იპყრობს. მაგალითად, პროფესიონალი მარკეტოლოგები წარმატებით იყენებენ ამ არხს მასობრივი რეკლამისა და პოპულარიზაციისთვის, კონტენტის პროვაიდერები - ზარის მელოდიების, სქრინსეივერების, თამაშების გასაყიდად და ა.შ.

მობილური ტექნოლოგიების მომგებიანად გამოყენების მრავალი გზა შესაძლებელს ხდის ამ მძლავრი ინსტრუმენტის გამოყენებას, მათ შორის მწვავე სოციალური პრობლემების გადაჭრის მიმართულებით, რომლებიც აქტუალურია როგორც განვითარებული ქვეყნებისთვის, ასევე მესამე სამყაროს ქვეყნებისთვის. ტრანსნაციონალური კომპანიების განვითარების სწრაფი ტემპისა და გლობალიზაციის პროცესების გამო, ნებისმიერი სოციალურად მნიშვნელოვანი საკითხი ხშირად წყვეტს ცალკეული ქვეყნის შიდა პრობლემას და მისი წარმატებული გადაწყვეტა მყისიერად ხდება სხვა სახელმწიფოების მოქმედების გზამკვლევი.

მობილურმა ტექნოლოგიებმა შეიძლება მნიშვნელოვნად გაზარდოს არაკომერციული (NPO) და არასამთავრობო (NGO) ორგანიზაციების საქმიანობის ეფექტი და სოციალური გავლენა. ეს საკომუნიკაციო არხი მათ საშუალებას აძლევს, ინტერაქტიულად იმოქმედონ აქტივისტებთან, რომლებიც გაერთიანებულნი არიან მსგავსი პოზიციით კონკრეტულ სოციალურ პრობლემასთან დაკავშირებით.

მობილურ ტექნოლოგიებს შეუძლია აამაღლოს საზოგადოების ცნობიერების დონე ისეთ სიტუაციებში, როცა ეს აუცილებელია. მაგალითად, ზიმბაბვეში საპრეზიდენტო არჩევნების დროს ამომრჩეველთა დიდი ნაწილი უკმაყოფილო იყო პირველი ტურის შედეგებით. ამასთან დაკავშირებით, ორგანიზაცია Kubatana-მ, ინტერაქტიული SMS საკომუნიკაციო სისტემის Frontlinesms-ის გამოყენებით, მოახდინა აქტივისტების მობილიზება ზიმბაბვეში. აბონენტებს სთხოვეს გამოეგზავნათ შეტყობინება, სადაც აღწერდნენ, როგორ ხედავენ საკუთარ ქვეყანას მომავალში, რაზე ოცნებობენ ამ მომენტში. მონაწილეებისთვის შეიქმნა სპეციალური ვებგვერდი kubatana.net, სადაც მათ შეეძლოთ გაეცნონ ყველა გაგზავნილ კომენტარს. პროექტმა საზოგადოებრივი აზრის მნიშვნელობა ახალ დონეზე აიყვანა, ყველა მოსახლის ჩართულობა ყველაფერში იგრძნობოდა.

აქტიური სამოქალაქო პოზიციის მქონე მაცხოვრებლების მობილიზება მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ პოლიტიკაში. გარემოსდამცველების ფლეშ-მობი, რომლებიც აპროტესტებდნენ არგენტინის ტროპიკული ტყეების გაჩეხვას, მოაწყო GreenPeace-მა SMS შეტყობინებების სერვისის გამოყენებით და შეაგროვა 1,5 მილიონი ხელმოწერა პეტიციისთვის.

არასამთავრობო ორგანიზაციების უმეტესობისთვის მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ აქტივისტებთან ურთიერთობის კარგად ჩამოყალიბებული გზები - ისინი ასევე დიდ დროს ხარჯავენ სახსრების მოზიდვაზე. SMS ტექნოლოგია ასევე აქტუალურია სახსრების მოზიდვისთვის. აუდიტორიის უზარმაზარი წვდომა საშუალებას აძლევს ორგანიზაციებს მიიღონ საჭირო თანხები დიდი ქველმოქმედების მოზიდვის გარეშეც კი - აბონენტების უმეტესობა მზად არის მცირე თანხა შემოწიროს თავისი ანგარიშიდან. თუ ეს მართლაც აუცილებელია, თუ ორგანიზაციას აქვს გარკვეული სანდოობა, მილიონები გამოეხმაურებიან მის მოწოდებას.

ამრიგად, მობილური სახსრების მოზიდვა წარმატებით იქნა გამოყენებული შეერთებულ შტატებში ქარიშხალი კატრინას შედეგად დაზარალებულთა დასახმარებლად. შემდეგ აშშ-ს წითელმა ჯვარმა მოახერხა 100,000 დოლარის შეგროვება 5 დოლარის შემოწირულობით ყველასგან, ვისაც სურდა დაეხმარა სტიქიით დაზარალებულებს.

4.1 განათლების სფერო

განათლება არის სოციალური პრობლემა, რომელიც აქტუალურია მსოფლიოს მრავალი ქვეყნისთვის. პერსონალის, შეღავათებისა და სასწავლო ობიექტების დეფიციტი შეიძლება არსებობდეს როგორც დიდ ქალაქებში, ასევე სხვადასხვა შტატის შორეულ რაიონებში.

დადასტურებულია ფილიპინებში, Bridgeit, საგანმანათლებლო კონტენტის სისტემა მასწავლებლებისა და სტუდენტებისთვის მობილური ტელეფონებისთვის, ახლა ტანზანიაში დაინერგება. პროგრამას აშშ-ის საერთაშორისო განვითარების სააგენტო, საერთაშორისო ახალგაზრდული ფონდი და ტანზანიის განათლების სამინისტრო ერთობლივად ახორციელებენ. ამ სისტემის მიზნები მოსწავლეებთან მიმართებაშია: ცოდნის გაუმჯობესება მათემატიკასა და სხვა მეცნიერებებში, მეხუთე და მეექვსე კლასის მოსწავლეებში ცხოვრებისეული უნარების განვითარების ხელშეწყობა. რაც შეეხება მასწავლებლებს, სისტემა შექმნილია სასწავლო მასალის ხარისხის გასაუმჯობესებლად და სასწავლო პროცესის ხარჯების შესამცირებლად.

სისტემის არსი მდგომარეობს იმაში, რომ ტექსტური და გრაფიკული შეტყობინებები მიეწოდება სპეციალური პროგრამით აღჭურვილ მობილურ ტელეფონებს იმ საგნებთან დაკავშირებით, რომლებსაც მოსწავლე ამთავრებს პროგრამაში და მასწავლებელი ასწავლის. შეტყობინებები შეიძლება შეიცავდეს გრამატიკული წესების ძირითად კომპლექტს, თეორემის დადასტურების მეთოდებს და ასევე მასწავლებლებს წარმართავს შესაბამისი დისციპლინის პროგრამასა და სწავლების გეგმას. გარდა ამისა, თითოეული შემომავალი შეტყობინების ჩვენება შესაძლებელია ტელევიზორის ეკრანზე, რაც მნიშვნელოვნად ამარტივებს აღქმას და ხელს უწყობს მასალის უკეთ ათვისებას.

ამ შემთხვევაში, დაგროვილი ცოდნის შესამოწმებლად მობილური ტესტირების მექანიზმი ძალიან სასარგებლო იქნებოდა, მაგრამ ამის პრაქტიკული მაგალითები ვერ მოიძებნა.

4.2 გადაუდებელი ინციდენტები

კიდევ ერთი პრობლემა, რომელიც ყველაზე მწვავედ აწყდება საზოგადოებას, არის საგანგებო ინციდენტები. ბუნებრივი კატასტროფების და ადამიანის მიერ გამოწვეული კატასტროფების შედეგად, უამრავი ადამიანი იღუპება. სამაშველო სამუშაოები ხშირად საერთაშორისო განზომილებას იძენს, სადაც დახმარება მთელი მსოფლიოდან შემოდის მსხვერპლთა დასახმარებლად.

ექსტრემალურ სიტუაციაში ყოველთვის მნიშვნელოვანია პანიკის თავიდან აცილება, ასევე ეფექტური და გამარტივებული კომუნიკაცია. ამასთან დაკავშირებით, სტანდარტული არხები ყოველთვის ვერ ახერხებენ მაქსიმალური ეფექტურობის მიღწევას. მობილური ტექნოლოგიები წარმატებით ავსებენ მათ.

კენიის ადგილობრივი სოფლების უმეტესობისთვის ნამდვილი უბედურებაა გარეული სპილოები, რომლებსაც შეუძლიათ სოფელში გაიარონ და მნიშვნელოვანი ზარალი მიაყენონ მის მოსახლეობას. თავის მხრივ, თავად მაცხოვრებლები, თავიანთი სიცოცხლისა და მოსავლის განადგურებისგან გადარჩენის მიზნით, იყენებენ იარაღს, რაც ზიანს აყენებს სპილოების პოპულაციას. ეს ყველაფერი ეფექტიანი გამაფრთხილებელი ზომების არარსებობის გამო მოხდა . მაგრამ კენიელი ფერმერები აღმოჩნდა ძალიან გამომგონებლები და ტექნოლოგიურად მოწინავეები - მათ მიიღეს Push-to-talk (PTT) სისტემა და ახლა დაუყოვნებლივ აფრთხილებენ მეზობლებს მოსალოდნელი კატასტროფის შესახებ.

მასშტაბური გადაუდებელი შემთხვევების დროს SMS სერვისის წარმატებით გამოყენება შესაძლებელია მოხალისეთა ჯგუფებთან ინტერაქტიული ურთიერთობისთვის.

ისევ, კენიაში, მსგავსი სერვისები წარმატებით იქნა გამოყენებული საარჩევნო ბრძოლების დროს ძალადობის თავიდან ასაცილებლად. ადგილობრივი არასამთავრობო ორგანიზაცია აღჭურვილი იყო PeaceNet სერვისით, რომელიც საშუალებას აძლევდა მიეღო შეტყობინებები მოქალაქეებისგან მოსალოდნელი ძალადობის აქტების შესახებ ქვეყნის ნებისმიერ წერტილში. ამ არასამთავრობო ორგანიზაციამ, კენიის სულიერი ლიდერის აქტიური მონაწილეობით, მიიღო ასეთი გაფრთხილება, მიიღო ყველა შესაძლო ზომა აგრესიის თავიდან ასაცილებლად.

4.3 ჯანდაცვის სისტემა

სტანდარტული BTL აქციების მექანიკა, რომელიც გულისხმობს შეფუთვაზე კოდის განთავსებას, დაინერგა მომხმარებელთა უსაფრთხოების სისტემაში "mpedigree". წამლის შეძენისას მყიდველს შეუძლია პაკეტიდან კოდი გაგზავნოს მოკლე ნომერზე და მიიღოს წამლის ავთენტურობის დადასტურება. სისტემამ შესაძლებელი გახადა არა მხოლოდ მომხმარებელთა ჯანმრთელობის შენარჩუნება ყალბი პროდუქტების მიღების შედეგების თავიდან აცილების გზით, არამედ ყალბი მედიკამენტების მიწოდების არხების იდენტიფიცირება. ტექნოლოგია დაინერგა აფრიკის ქვეყნებში. აქ განსაკუთრებით მწვავედ დგას უხარისხო მედიკამენტების პრობლემა.

გარდა ამისა, მობილურმა კომუნიკაციებმა ნაწილობრივ შეამსუბუქა შიდსით ინფიცირებულთა და შორეულ რაიონებში მცხოვრებთა პრობლემები. მათი ეფექტური სამედიცინო დახმარების მიღების შესაძლებლობა მნიშვნელოვნად შეზღუდულია, ამიტომ შემუშავდა და დაინერგა ფსიქოთერაპიის სპეციალური კურსი, რომლის დასრულება შესაძლებელია მობილური ტელეფონის გამოყენებით.

შიდსის და სხვა სქესობრივი გზით გადამდები დაავადებების პრობლემა განვითარებულ ქვეყნებსაც აწუხებს. აქ მობილური ტექნოლოგიები უფრო მეტად გამოიყენება პროაქტიულ ეტაპზე დაავადებებთან საბრძოლველად. ამერიკის შეერთებულ შტატებში აქტიურად გამოიყენება მობილური განათლების სისტემა „სექს ინფო“. უსაფრთხო სექსუალური ცხოვრების წესების შესახებ ინფორმაციას მოზარდები SMS-ის საშუალებით იღებენ. პროგრამის შემქმნელის, ენდრიუ ვუდროფის თქმით, არხი საუკეთესოდ შეეფერება თინეიჯერებს, რადგან თემა ძალიან პირადია. SMS სერვისი საშუალებას გაძლევთ არა მხოლოდ მიიღოთ ინფორმაცია, არამედ დასვათ შეკითხვები. დიალოგი ძალიან პროდუქტიულია, რადგან თითოეული მონაწილე გრძნობს პიროვნულ მიდგომას.

მესამე სამყაროს ქვეყნებს რომ დავუბრუნდე, ასევე მინდა აღვნიშნო სამედიცინო საგანმანათლებლო შინაარსის სისტემა უგანდა, კონცეფციით უკვე აღწერილი "ბრიჯიტის" სისტემის მსგავსი. ის გამიზნულია სამედიცინო მომსახურების საბოლოო მომხმარებლებისთვის, ასევე ფარმაცევტებისა და ქვეყნის ექიმებისთვის. სისტემაში გაგზავნილი SMS შეტყობინებები შეიცავს უახლეს ინფორმაციას მკურნალობის ახალი მეთოდების, მედიკამენტების, ეპიდემიებისა და პრევენციული ღონისძიებების შესახებ. სისტემა შეიქმნა განათლების განვითარების აკადემიის (აშშ არასამთავრობო ორგანიზაცია) მიერ უგანდის ჯანდაცვის სამინისტროს დაკვეთით.

4.4 Bluetooth ტექნოლოგიების გამოყენება

ახალგაზრდებს უყვართ გართობა, ბრენდები და უყვართ ახალი პროდუქტების შეძენა. რეკლამირებული ნივთის ქონა მოდურია, ამიტომ ახალგაზრდებში რეკლამა ყველაზე ეფექტურად მუშაობს. მხოლოდ ის მოითხოვს ინტერაქტიულობას, რადგან ახალგაზრდების გემოვნება ძალიან სწრაფად იცვლება. ტრადიციული სარეკლამო მედია ამას სრულად ვერ უზრუნველყოფს. Bluetooth ტექნოლოგია კარგად უმკლავდება ამ ამოცანას.

MMA (Mobile Marketing Association) 2007 წლის მონაცემებით, ჩაშენებული Bluetooth მოწყობილობით მობილური ტელეფონების მფლობელთა 80% 14-დან 29 წლამდე ახალგაზრდები არიან. და ამ ტექნოლოგიის ყველაზე აქტიური მომხმარებლები არიან სტუდენტები.

Ball State University-ის კვლევამ აჩვენა, რომ სტუდენტები Bluetooth რეკლამას ნაკლებად უარყოფითად აღიქვამენ, ვიდრე ტრადიციულ რეკლამას. პროფესორმა მაიკლ ჰენლიმ, რომელიც სწავლობს მობილური მარკეტინგის, აღნიშნა, რომ გამოკითხულთა ნახევარზე მეტს სურს მიიღოს რეკლამა რაიმე უფასო სანაცვლოდ. გამოკითხვამ ასევე დაადგინა, რომ:

· 22%-ს სურს მიიღოს ფასდაკლება ან კუპონი რესტორანში, კინოში ან სუპერმარკეტში წასვლისთვის;

· 20%-ს სურს მიიღოს უფასო წუთები და სხვა მობილური სერვისები თავისი ოპერატორისგან.

დასავლეთში Bluetooth დიდი ხანია გამოიყენება, როგორც სარეკლამო საშუალება სტუდენტებთან მუშაობისას. მაგალითად, უელსის უნივერსიტეტი ახორციელებს რეკლამას განმცხადებლებს შორის Bluetooth-ის საშუალებით. ქალაქის ცენტრის სტუმრები ტელეფონზე Bluetooth-ის გააქტიურების შემდეგ იღებენ სარეკლამო ვიდეოს და ვიდეოს უნივერსიტეტის შესახებ.

პრაქტიკა გვიჩვენებს, რომ Bluetooth მარკეტინგი ასევე მშვენივრად მუშაობს სხვა ტიპის რეკლამებთან ერთად. ამრიგად, გაერთიანებული სამეფოს სტუდენტურმა არხმა ჩაატარა ექსპერიმენტი. ლონდონის ორმა უნივერსიტეტმა დააინსტალირა Bluetooth ქსელი. მოსწავლეებმა შეიტყვეს ტელევიზიით კომერციული შინაარსის მიღების შესაძლებლობის შესახებ. შედეგად, აქციაში სტუდენტების მეოთხედზე მეტმა მიიღო მონაწილეობა. MMA-ს ცნობით, მსგავსი აქცია აშშ-შიც განხორციელდა. Dunkin Donuts-მა ბოსტონის უნივერსიტეტის სტუდენტებს Bluetooth ქსელის საშუალებით გაუგზავნა სარეკლამო კუპონი. მან უფასო ყავის უფლება მისცა ბრენდირებული მაღაზიების ქსელში. რადიოში რეკლამირებული აქციის მოსმენის შემდეგ 7500-მა სტუდენტმა მიიღო კუპონი. აქციის შემდეგ Dunkin Donuts-ში ვიზიტორების ნაკადი 20%-ით გაიზარდა.

რუსეთში, Bluetooth, როგორც მომხმარებლებთან კომუნიკაციის არხი, სულ უფრო ხშირად გამოიყენება პრემიუმ კლასის აუდიტორიისთვის. ახლა მოსალოდნელია, რომ ახალგაზრდებზე გათვლილი Bluetooth კამპანიების რაოდენობა გაიზრდება, რადგან ეს ჯგუფი ამ ტექნოლოგიის ყველაზე აქტიური მომხმარებელია.

5. რუსეთში მობილური სარეკლამო ბაზრის განვითარების პერსპექტივები

მობილური რეკლამა ერთ-ერთი იმ ფენომენთაგანია, რომელიც გამოწვეულია თანამედროვე ტექნოლოგიური პროგრესით, რომელიც ბაზარზე მოულოდნელად სწრაფად და, ამავდროულად, შეუმჩნევლად შემოვიდა. წელს, პირველი მობილური რეკლამიდან მხოლოდ შვიდი წლის შემდეგ, პროგნოზირებულია, რომ მობილური რეკლამაზე დანახარჯები 2,710 მილიონ დოლარს მიაღწევს, ნათქვამია კვლევითი ფირმა eMarketer-ის მოხსენებაში.

ამავდროულად, შთამბეჭდავი არ არის იმდენად თანხა, რამდენადაც განვითარების დინამიკა. ექსპერტები ვარაუდობენ, რომ ბაზრის ზომა ორ წელიწადში ერთხელ გაორმაგდება.

თუ ვიმსჯელებთ მობილური რეკლამის მიმართ უმსხვილესი რეკლამის განმთავსებლებისა და კორპორაციების - Microsoft-ის, Google-ის, Nokia-ს და ა.შ. გამოვლენილი ინტერესით, ამ ბაზარს დიდი პოტენციალი აქვს და ექსპონენტურად გაიზრდება. მსხვილი ბრენდების (Coca-Cola, Procter&Gamble, Nike, Audi, Ford, McDonalds და მრავალი სხვა) წარმატებით განხორციელებული სარეკლამო კამპანიები იქნება კატალიზატორი მობილური რეკლამის და მარკეტინგის სფეროში.

მართლაც, ეს სეგმენტი, რომლის მიმზიდველობა უკვე დადასტურდა დასავლეთში, სულ უფრო საინტერესო ხდება შიდა რეკლამის განმთავსებლებისთვის. ამრიგად, 2007 წლის აპრილიდან კომერციული შთაბეჭდილებების რაოდენობამ დსთ-ს უმსხვილეს ქსელში MobileAds (mobileads.ru) გადააჭარბა 100 მილიონს. MobileAds-ის პროექტის ხელმძღვანელის, ანდრეი ლაზარენკოს თქმით, მობილური რეკლამის პოპულარობის ასეთი ზრდა. ქსელები, უპირველეს ყოვლისა, დაკავშირებულია საიტის მფლობელების მოხერხებულობასთან. „შემოდგომაზე ვგეგმავთ 200 მილიონი კომერციული შთაბეჭდილების მიღწევას. თუმცა, მობილური პორტალის მფლობელების საკმაოდ დიდი რაოდენობა კვლავ აგრძელებს სარეკლამო პლატფორმების პირდაპირ რეკლამის განმთავსებლებზე გაყიდვას, კარგავს დროს და კარგავს მოგების გაზრდის შესაძლებლობას. ასეთი გაყიდვების მინუსი არის ის, რომ ისინი მკაცრად არის მიბმული ფასთან. მაშინ როცა MobileAds-ის საშუალებით გაყიდვისას ფასი განისაზღვრება მოთხოვნით და შეიძლება რამდენჯერმე აღემატებოდეს სარეკლამო პლატფორმის მიერ გამოცხადებულ მინიმუმს“, – ამბობს ანდრეი ლაზარენკო.

მომხმარებელთა რაოდენობის ზრდა, სარეკლამო პლატფორმების ზრდა და ბაზრის მონაწილეთა შორის მობილური რეკლამის უპირატესობების შესახებ ცნობიერების ამაღლება ქმნის ყველა წინაპირობას ამ სეგმენტის განვითარებისთვის. მობილური სარეკლამო ქსელები მობილურ ინტერნეტში უდავოდ დარჩება ყველაზე ეფექტურ ინსტრუმენტად მილიონობით მობილური ტელეფონის მომხმარებელთან კომუნიკაციისთვის დიდი ხნის განმავლობაში. საბანერო რეკლამა სარგებლობს მინიმუმ სამი მხარისთვის: ქსელის მფლობელები, მონაწილეები და რეკლამის განმთავსებლები. მისი დახმარებით ყველა აცნობიერებს საკუთარ მიზნებს, რაც პროდუქტიულ გავლენას ახდენს ბაზრის მთლიან ზრდასა და განვითარებაზე.

ბიბლიოგრაფია

1. პანკრუხინი ა.პ. მარკეტინგული კომუნიკაციები / A.A. რომანოვი, ა.ვ. პანკო. - მ.: ექსმო, 2006 წ

2. რომანოვი ა.ა., პანკო ა.ვ. ფეოფანოვი O.A. რეკლამა: ახალი ტექნოლოგიები რუსეთში, სანქტ-პეტერბურგი: პეტრე, 2000 წ

3. Parks Associates: http://www.parksassociates.com

4. PricewaterhouseCoopers: http://www.pwc.com

5. iLoop Mobile: http://www.iloopmobile.com

6. ვიკიპედია - თავისუფალი ენციკლოპედია: http://ru.wikipedia.org

7. მობილური მარკეტინგის სააგენტო Imobis: http://www.imobis.ru/