მარკეტინგული აქტივობების ანალიზი და გაუმჯობესება. დისერტაცია: მარკეტინგული საქმიანობის გაუმჯობესება (საწარმოს მაგალითზე)

ანოტაცია

: 86 გვ., 3 ნახ., 15 ტაბ., 40 წყარო, 7 ადგ.

მარკეტინგი, მარკეტინგის მენეჯმენტი, საწარმო, მარკეტინგის დეპარტამენტი, ბაზარი, პროდუქტი, კონკურენცია, სასაქონლო პოლიტიკა, გაყიდვების პოლიტიკა

კვლევის ობიექტი და საგანია საწარმოში მარკეტინგის ორგანიზება.

სამუშაოს მიზანია მარკეტინგული საქმიანობის ძირითადი ტიპებისა და მიმართულებების, შეფასების და მარკეტინგის მეთოდების გამოვლენა.

სამუშაოს შესრულებისას გამოიყენებოდა თეორიული ანალიზისა და სინთეზის, ინდუქციისა და დედუქციის მეთოდები.

მუშაობის პროცესში განისაზღვრება საწარმოში მარკეტინგის მენეჯმენტის ცნებები, არსები და ძირითადი მახასიათებლები, მოცემულია სს Borisov Plant Metalist-ის ორგანიზაციული და ეკონომიკური მახასიათებლები, კეთდება საწარმოში მარკეტინგის სამსახურის ორგანიზაციის ანალიზი. კეთდება მარკეტინგული საქმიანობის დაგეგმვის ანალიზი.

მიღებული შედეგების სამეცნიერო სიახლის ელემენტებია ბელორუსის რესპუბლიკის საწარმოებში მარკეტინგული საქმიანობის დაგეგმვასა და ორგანიზებასთან დაკავშირებული ზოგიერთი სადავო საკითხის სისტემატური გაშუქება.

გამოსაშვები სამუშაოების დროს შემოწმდა ისეთი წინადადებები, როგორიცაა: ლოგისტიკის დეპარტამენტის დაქვემდებარებაში, წარმოების დირექტორის მოადგილეს შესთავაზეს მაღალკვალიფიციური მუშაკების, ინჟინრების, მენეჯერების ხელფასის გაზრდის დასაბუთება; შემუშავებულია სტრატეგიული მარკეტინგული გეგმა და მარკეტინგის გარემოს ანალიზის მიმდინარე აქტივობების გეგმა, შემოთავაზებულია მარკეტინგის მენეჯმენტის ახალი ორგანიზაციული სტრუქტურა.

ტექნიკური, ეკონომიკური და სოციალური მნიშვნელობა მდგომარეობს საწარმოს საქონლის პროდუქტიულობისა და მარკეტინგის გაზრდაში.

ნაშრომის ავტორი ადასტურებს, რომ მასში წარმოდგენილი გაანგარიშება და ანალიტიკური მასალა სწორად და ობიექტურად ასახავს შესწავლილი პროცესის მდგომარეობას და ლიტერატურული და სხვა წყაროებიდან ნასესხები ყველა თეორიულ, მეთოდოლოგიურ და მეთოდოლოგიურ დებულებასა და ცნებას ახლავს მათი ავტორების მითითებები. .

შესავალი

ამჟამად საბაზრო ურთიერთობების სისტემაში არც ერთი საწარმო ვერ ფუნქციონირებს ნორმალურად საწარმოში მარკეტინგის სერვისის გარეშე. მარკეტინგის სარგებლიანობა კი ყოველ წამს იზრდება. ეს იმიტომ ხდება, რომ ადამიანების საჭიროებები, როგორც მოგეხსენებათ, შეუზღუდავია, ხოლო საწარმოს რესურსები შეზღუდულია. თითოეულ საგანს აქვს საკუთარი მოთხოვნილებები, რომლებიც ყოველთვის არ არის კარგად დაკმაყოფილებული. თითოეულს სჭირდება საკუთარი ინდივიდუალური მიდგომა. ამიტომ ახალ პირობებში გადარჩა საწარმო, რომელსაც ყველაზე ზუსტად შეუძლია განასხვავოს და დაიჭიროს მრავალფეროვანი გემოვნება. ეს არის ის, რასაც მარკეტინგი აკეთებს.

ახლა ყველა მენეჯერს არ აქვს მკაფიო წარმოდგენა ბაზარზე და სირთულეებზე, რომლებსაც ისინი შეიძლება შეხვდნენ. ცენტრალური დაგეგმვის პირობებში, წარმოებული პროდუქციის მიწოდებისას, მენეჯერები არ ფიქრობდნენ მარკეტინგზე: სადისტრიბუციო ქსელი, ვაჭრობა ვალდებულნი იყვნენ მიეღოთ იგი. ბიუჯეტმა დაფარა არაეფექტური წარმოების ხარჯები, დაფინანსდა კაპიტალური მშენებლობა. საწარმოების ხელმძღვანელების მთავარი ამოცანა იყო გეგმების მკაცრი განხორციელება, რომლის შემუშავებაში ისინი პრაქტიკულად არ მონაწილეობდნენ.

საბაზრო პირობებში, სავაჭრო ქსელმა შეიძლება უარი თქვას წარმოებაზე, სახელმწიფო არ ფარავს ზარალს, ბანკები კარნახობენ მათ პირობებს სესხის გაცემისას და არსებობს კონკურენცია ბაზარზე. საწარმო, რომელიც არ არის ადაპტირებული საბაზრო ურთიერთობებზე, შეიძლება სწრაფად გაკოტრდეს. ამის თავიდან ასაცილებლად, ეკონომიკური საქმიანობის სფეროს სპეციალისტები უნდა დაეუფლონ საბაზრო ეკონომიკაში მართვის მეთოდებსა და ტექნიკას.

ბელორუსის თანამედროვე რესპუბლიკაში მარკეტინგს განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს კონკურენტულ გარემოში, ამიტომ შიდა საწარმოების მარკეტინგული საქმიანობის გამოცდილება ძალიან შეზღუდულია. ამავდროულად, ისინი ხშირად ჯერ კიდევ ხელმძღვანელობენ პრინციპით "გაყიდეთ რასაც იღებენ და ნებისმიერ ფასად". ეს, რა თქმა უნდა, ეწინააღმდეგება მარკეტინგის იდეას.

ყველა კომპანიამ წინასწარ უნდა იფიქროს და შეიმუშაოს გრძელვადიანი სტრატეგიები, რაც მათ საშუალებას მისცემს სწრაფად უპასუხონ ცვალებად საბაზრო პირობებს. თითოეულმა კომპანიამ უნდა მოძებნოს მუშაობის საკუთარი სტილი, რომელიც საუკეთესოდ ითვალისწინებს პირობების, შესაძლებლობების, მიზნებისა და რესურსების სპეციფიკას. მარკეტინგი მნიშვნელოვან როლს თამაშობს სტრატეგიულ დაგეგმვაში. ის გვაწვდის აუცილებელ ინფორმაციას სტრატეგიული გეგმის შესამუშავებლად. სტრატეგიული დაგეგმვა, თავის მხრივ, განსაზღვრავს მარკეტინგის როლს ორგანიზაციაში. სტრატეგიული გეგმით ხელმძღვანელობით მარკეტინგის დეპარტამენტი კომპანიის სხვა დეპარტამენტებთან ერთად მუშაობს მთავარი სტრატეგიული მიზნების მისაღწევად.

ნებისმიერი აქტივობა გულისხმობს მიზნის არსებობას - მდგომარეობას, რომლისკენაც უნდა მიისწრაფოდეს. თუ ეს პირობა არ დაკმაყოფილებულია, მაშინ ძნელად ღირს საქმეზე ჩართვა, რადგან უბრალოდ გაუგებარია რა სახის ბიზნესია. აქედან ნათელი უნდა იყოს, თუ რამდენად მნიშვნელოვანია მიზნის დასახვა.

მიზნები მნიშვნელოვანია კოორდინაციის კუთხითაც. ვინაიდან ორგანიზაცია შედგება ადამიანებისგან, ის წარმატებული იქნება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ყველა თანამშრომელი ისწრაფვის იმავე მიზნისთვის, როგორც ყველა.

მარკეტინგის თანამედროვე კონცეფციაა, რომ საწარმოს ყველა საქმიანობა ეფუძნება მომხმარებელთა მოთხოვნის ცოდნას და მის ცვლილებებს მომავალში. უფრო მეტიც, მარკეტინგის ერთ-ერთი მიზანია მომხმარებლის დაუკმაყოფილებელი მოთხოვნების იდენტიფიცირება, რათა წარმოების ორიენტირება ამ მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად. მარკეტინგის სისტემა საქონლის წარმოებას მოთხოვნებზე ფუნქციონალურ დამოკიდებულებაში აყენებს და მოითხოვს საქონლის წარმოებას მომხმარებლის მიერ მოთხოვნილი ასორტიმენტით და რაოდენობით. ამიტომ მარკეტინგი, როგორც ბაზრების შესწავლის დამკვიდრებული მეთოდების ერთობლიობა, ყველაფრის გარდა, მიმართავს თავის ძალისხმევას ეფექტური სადისტრიბუციო არხების შექმნასა და ინტეგრირებული სარეკლამო კამპანიების ჩასატარებლად.

ინტერესი ისეთი მრავალმხრივი და ახლა ისეთი აქტუალური თემის მიმართ, როგორიც არის მარკეტინგი და უნდა აღინიშნოს, რომ ყოველწლიურად ის უფრო და უფრო ხდება, თუ არა გლობალური, იზრდება არა მხოლოდ ერთი ქვეყნის შიგნით, არამედ მთლიანად მსოფლიოში. ეს იმიტომ ხდება, რომ მარკეტინგი გავლენას ახდენს თითოეული ჩვენგანის ინტერესებზე ჩვენი ცხოვრების ნებისმიერ დღეს. ჩვენ ვყიდით მანქანას, ვეძებთ სამსახურს, ვაგროვებთ ფულს საქველმოქმედო ორგანიზაციისთვის ან იდეის პოპულარიზაციას, ჩვენ ვაწარმოებთ მარკეტინგს. ჩვენ უნდა ვიცოდეთ რა არის ბაზარი, ვინ მუშაობს მასზე, როგორ ფუნქციონირებს, რა საჭიროებები აქვს.

როგორც უკვე აღვნიშნეთ, საბაზრო ურთიერთობების პირობებში და განსაკუთრებით ბაზარზე გადასვლის პერიოდში მარკეტინგი ერთ-ერთი უმნიშვნელოვანესი ეკონომიკური დისციპლინაა. მთელი ეროვნული ეკონომიკის ეფექტური ფუნქციონირება დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად კარგად არის აგებული მარკეტინგული სისტემა.

ამ დროისთვის არსებობს მარკეტინგის შესახებ ყველა სახის ლიტერატურის მასა, დასავლეთის ქვეყნებში დაგროვდა უზარმაზარი გრძელვადიანი გამოცდილება მარკეტინგული სისტემის ფუნქციონირების შესახებ. მაგრამ იმის გამო, რომ ბელორუსიაში მარკეტინგი მუშაობს კონკრეტულ პირობებში, დღეს ძალიან ცოტაა ადგილობრივი ავტორების მონოგრაფია მარკეტინგის შესახებ, რომლებშიც შეიძლება იპოვოთ კომპეტენტური, ღრმად გააზრებული, გათვლილი წინადადებები ბელორუსის მარკეტინგული სისტემის შესაქმნელად, რომელიც აკმაყოფილებს ჩვენს რეალობას. .

ნაშრომის მიზანია საწარმოს მარკეტინგული საქმიანობის გაუმჯობესების ღონისძიებების შემუშავება.

დასახული მიზანი განსაზღვრავს ამ სამუშაოში გადასაჭრელ ძირითად ამოცანებს:

მარკეტინგული საქმიანობის ცნების არსის განსაზღვრა;

სტრატეგიული მარკეტინგის დაგეგმვის აუცილებლობის განსაზღვრა;

მარკეტინგის მენეჯმენტის ორგანიზების ღონისძიებებისა და მარკეტინგული საქმიანობის ძირითადი მიმართულებების განსაზღვრა;

OAO Borisov Plant Metalist-ის ორგანიზაციული და ეკონომიკური მდგომარეობის ანალიზი;

საწარმოში მარკეტინგული სამსახურის ორგანიზაციის ანალიზი;

საწარმოს სასაქონლო და მარკეტინგული პოლიტიკის ანალიზი;

მარკეტინგის დაგეგმვის ანალიზი;

საწარმოს მარკეტინგული საქმიანობის მართვის სისტემის გაუმჯობესების მიმართულებების შეთავაზება.

1. მარკეტინგის როლი და ადგილი საწარმოს საწარმოო და ეკონომიკურ საქმიანობაში მიმდინარე ეტაპზე

1.1 საწარმოს მარკეტინგული საქმიანობის არსი, შინაარსი და ძირითადი ფაქტორები

მარკეტინგის, როგორც სპეციფიკური ეკონომიკური სისტემის, წარმოებისა და ბაზრის პრობლემების გადაჭრის მეთოდის გაჩენა სხვა არაფერია, თუ არა ეკონომიკური ერთეულის პასუხი ისეთ პროცესებზე, როგორიცაა საქონლის წარმოებისა და გაყიდვის პრობლემის გართულება სწრაფი გაფართოების გამო. მათი დიაპაზონი, სწრაფი განახლება და წარმოების შესაძლებლობების უპრეცედენტო ზრდა, ბაზრის მოთხოვნის ხასიათისა და სტრუქტურის ხშირი ცვლილებები, მისი ბაზრის რყევები და მუდმივად მზარდი კონკურენცია ბაზარზე.

მარკეტინგი რთული, მრავალმხრივი და დინამიური ფენომენია. ეს ხსნის ერთ უნივერსალურ განმარტებაში მარკეტინგის მისი არსის, პრინციპებისა და ფუნქციების სრული, ადეკვატური აღწერის მიცემის შეუძლებლობას.

დღეისათვის უკვე წარმოდგენილია მარკეტინგის 2000-მდე დეფინიცია, რომელთაგან თითოეული განიხილავს მარკეტინგის ამა თუ იმ მხარეს ან ცდილობს სრულყოფილად დაახასიათოს იგი.

ექსპერტები ორმაგ მნიშვნელობას ანიჭებენ ტერმინს "მარკეტინგი": ეს არის როგორც მენეჯმენტის ერთ-ერთი ფუნქცია, ასევე მენეჯმენტის განუყოფელი კონცეფცია საბაზრო ურთიერთობების პირობებში.

როგორც მენეჯმენტის ფუნქცია, მარკეტინგი არანაკლებ მნიშვნელოვანია, ვიდრე ნებისმიერი საქმიანობა, რომელიც დაკავშირებულია ფინანსებთან, წარმოებასთან, კვლევასთან, ლოჯისტიკასთან და ა.შ.

როგორც მენეჯმენტის კონცეფცია (ბიზნესის ფილოსოფია), მარკეტინგი მოითხოვს კომპანიას განიხილოს მოხმარება, როგორც „დემოკრატიული“ პროცესი, რომლის დროსაც მომხმარებელს აქვს უფლება „ხმა მისცეს“ იმ პროდუქტს, რომელიც მათ სურთ ფულით. ეს განსაზღვრავს კომპანიის წარმატებას და საშუალებას გაძლევთ ოპტიმალურად დააკმაყოფილოთ მომხმარებლის მოთხოვნილებები.

იმის გამო, რომ მარკეტინგი არის საშუალება დაარწმუნოს მასები იყიდონ, ადამიანების უმეტესობა შეცდომით აიგივებს ამ კონცეფციას გაყიდვებთან და პოპულარიზაციასთან. განსხვავება ისაა: გაყიდვა ძირითადად პირისპირ კონტაქტია – გამყიდველს საქმე აქვს პოტენციურ მყიდველებთან. მარკეტინგი იყენებს მედიას და სხვა საშუალებებს, რათა მიიპყროს ყურადღება და დაარწმუნოს ბევრი ადამიანი - ადამიანები, რომლებსაც შესაძლოა საერთოდ არ ჰქონდეთ პირდაპირი კონტაქტი ვინმესთან მარკეტერის კომპანიისგან. მენეჯმენტის ერთ-ერთი წამყვანი თეორეტიკოსი, პიტერ დრაკერი, ასე ამბობს: მარკეტინგის მიზანია გაყიდვების ძალისხმევა ზედმეტი გახადოს. მისი მიზანია კლიენტის ისე კარგად გაცნობა და გაგება, რომ პროდუქტი ან სერვისი ზუსტად მოერგოს ამ უკანასკნელს და თავად გაყიდოს.

ტერმინი „მარკეტინგი“ წარმოიშვა შეერთებულ შტატებში მე-20 საუკუნის ბოლოს და როგორც მენეჯმენტის წამყვანი ფუნქცია, მარკეტინგი განიხილება 50-იანი წლებიდან.

ფ. კოტლერი გვთავაზობს შემდეგ განმარტებას: მარკეტინგი არის სოციალური და მენეჯერული პროცესი, რომელიც მიზნად ისახავს ინდივიდებისა და ჯგუფების საჭიროებებისა და მოთხოვნების დაკმაყოფილებას საქონლის მიწოდებისა და გაცვლის გზით. ამ განმარტების ძირითადი ცნებებია საჭიროებები, საჭიროებები და მოთხოვნა; პროდუქტი; ხარჯები და კმაყოფილება; გაცვლა, გარიგებები და ურთიერთობები.

გაერთიანებული სამეფოს მარკეტინგის ინსტიტუტი განსაზღვრავს მარკეტინგის, როგორც „მენეჯმენტის პროცესს, რომელიც მიზნად ისახავს მომხმარებლის მოთხოვნების იდენტიფიცირებას, წინასწარ განსაზღვრას და დაკმაყოფილებას და მოგების მიღებას“. მსგავსი ამერიკული ორგანიზაციები მარკეტინგის დაახლოებით იმავე კატეგორიებში განსაზღვრავენ.

ძირითადი პრინციპები გამომდინარეობს მარკეტინგის არსიდან. თუმცა, საშინაო და უცხოურ ლიტერატურაში „მარკეტინგის პრინციპების“ ქვეშ სულ სხვა რამ არის გაგებული. განვიხილეთ სხვადასხვა ავტორის პოზიციები, შევადარეთ ისინი, გამოვყოფთ შემდეგ ფუნდამენტურ პრინციპებს:

1. ეკონომიკური გადაწყვეტილებების მიღებისას საჭიროებების, მდგომარეობისა და დინამიკის მოთხოვნისა და ბაზრის პირობების ფრთხილად გათვალისწინება.

2. პირობების შექმნა წარმოების მაქსიმალური ადაპტაციისთვის ბაზრის მოთხოვნებთან, მოთხოვნის სტრუქტურასთან (და დაფუძნებული არა მომენტალურ სარგებელს, არამედ გრძელვადიან პერსპექტივაზე).

3. ზემოქმედება ბაზარზე, მყიდველზე ყველა არსებული საშუალების, პირველ რიგში, რეკლამის დახმარებით.

მარკეტინგული აქტივობა არის აქტივობების ერთობლიობა, რომელიც ორიენტირებულია ისეთი საკითხების შესწავლაზე, როგორიცაა:

გარე (საწარმოსთან მიმართებაში) გარემოს ანალიზი, რომელიც მოიცავს ბაზრებს, მიწოდების წყაროებს და ბევრ სხვას. ანალიზი საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ ფაქტორები, რომლებიც ხელს უწყობენ კომერციულ წარმატებას ან ქმნიან დაბრკოლებას. ანალიზის შედეგად იქმნება მონაცემთა ბანკი ინფორმირებული მარკეტინგული გადაწყვეტილებების მისაღებად;

მომხმარებელთა ანალიზი, როგორც ფაქტობრივი (მოქმედი, კომპანიის პროდუქციის ყიდვა) და პოტენციური (რომლებიც ჯერ კიდევ უნდა დაარწმუნონ, რომ გახდნენ რელევანტური). ეს ანალიზი მოიცავს იმ ადამიანების დემოგრაფიული, ეკონომიკური, გეოგრაფიული და სხვა მახასიათებლების შესწავლას, რომლებსაც აქვთ შესყიდვის გადაწყვეტილების მიღების უფლება, ასევე მათი საჭიროებები ამ კონცეფციის ფართო გაგებით და როგორც ჩვენი, ასევე კონკურენტი პროდუქტების შეძენის პროცესები;

არსებული პროდუქციის შესწავლა და დაგეგმვა, ანუ ახალი პროდუქტების შექმნისა და ან ძველის მოდერნიზაციის კონცეფციების შემუშავება, მათ შორის ასორტიმენტი და პარამეტრული სერიები, შეფუთვა და ა.შ. მოძველებული საქონელი, რომელიც არ იძლევა მოცემულ მოგებას, ამოღებულია წარმოებიდან და ექსპორტიდან;

პროდუქციის დისტრიბუციისა და რეალიზაციის დაგეგმვა, მათ შორის, საჭიროების შემთხვევაში, შესაბამისი სადისტრიბუციო ქსელების შექმნა საწყობებითა და მაღაზიებით, ასევე სააგენტოს ქსელებით;

მოთხოვნის გენერირებისა და გაყიდვების ხელშეწყობის უზრუნველყოფა (FOSSTIs) რეკლამირების, პერსონალური გაყიდვების, პრესტიჟული არაკომერციული ღონისძიებების („საზოგადოებრივი ურთიერთობები“) და სხვადასხვა ტიპის ეკონომიკური წახალისების კომბინაციით, რომელიც მიმართულია მყიდველებზე, აგენტებზე და პირდაპირ გამყიდველებზე;

საფასო პოლიტიკის უზრუნველყოფა, რომელიც მოიცავს ექსპორტირებული საქონლის დაგეგმვის სისტემებისა და ფასების დონეს, ფასების გამოყენების „ტექნოლოგიის“ განსაზღვრას, სესხის პირობებს, ფასდაკლებებს და ა.შ.

საწარმოს საქონლის იმპორტიორი ქვეყნის ტექნიკური და სოციალური სტანდარტების დაცვა, რაც გულისხმობს საქონლის გამოყენებისას უსაფრთხოებისა და გარემოს დაცვის სათანადო დონის უზრუნველყოფის ვალდებულებას; მორალური და ეთიკური წესების დაცვა, პროდუქტის სამომხმარებლო თვისებების სათანადო დონე;

მარკეტინგული საქმიანობის (მარკეტინგის) მართვა, როგორც სისტემა, ე.ი. მარკეტინგული პროგრამის დაგეგმვა, განხორციელება და კონტროლი საწარმოს მუშაობაში თითოეული მონაწილის ინდივიდუალური პასუხისმგებლობა, რისკებისა და მოგების შეფასება, მარკეტინგული გადაწყვეტილებების ეფექტურობა.

ზემოაღნიშნული აქტივობების განსახორციელებლად აუცილებელია გავითვალისწინოთ მათ დიდი როლი, რომლებზეც, არსებითად, დამოკიდებულია მარკეტინგული სტრატეგიის ეფექტურობა, კერძოდ, მარკეტინგული სუბიექტები, რომლებიც მოიცავს მწარმოებლებს და მომსახურე ორგანიზაციებს, საბითუმო და საცალო ვაჭრობის ორგანიზაციებს. , მარკეტინგის სპეციალისტები და სხვადასხვა მომხმარებლები. მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ მიუხედავად იმისა, რომ მარკეტინგული ფუნქციების შესრულებაზე პასუხისმგებლობა შეიძლება გადანაწილდეს და გადანაწილდეს სხვადასხვა გზით, უმეტეს შემთხვევაში მათი სრული უგულებელყოფა არ შეიძლება, ისინი უნდა შეასრულოს ვინმემ.

მარკეტინგის პროცესი იწყება მყიდველის შესწავლით და მისი საჭიროებების იდენტიფიცირებით და მთავრდება მყიდველის მიერ პროდუქტის შეძენით და მისი გამოვლენილი საჭიროებების დაკმაყოფილებით.

ბაზარი, რომელშიც მარკეტინგის სუბიექტები მოქმედებენ, შეიძლება დაიყოს "გამყიდველთა ბაზრად", სადაც კომპანია ყიდის საკუთარ პროდუქტებს და "მყიდველთა ბაზარს", სადაც ის ყიდულობს საჭირო საწარმოო კომპონენტებს. ამრიგად, მარკეტინგი ძირითადად მომგებიანია როგორც საქონლის გამყიდველებისთვის, ასევე მყიდველებისთვის.

თუმცა, დაინტერესებულ პარტნიორებთან კონტაქტების დამყარებამდე აუცილებელია:

დაინტერესებულია თუ არა მეორე მხარე ამით;

არის თუ არა კომუნიკაციის ტექნიკური საშუალებები (ტელეფონი, ტელეფაქსი) და კომუნიკაციაზე პასუხისმგებელი პირი.

კომუნიკაცია და საქმიანი კომუნიკაცია რეალურ და პოტენციურ პარტნიორებთან მარკეტინგის ყველაზე მნიშვნელოვანი ნაწილია.

ცხადია, მარკეტინგის ტიპი განსაზღვრავს მის მართვას. მარკეტინგის მენეჯმენტი, როგორც ფ.კოტლერმა განსაზღვრა, არის აქტივობების ანალიზი, დაგეგმვა, განხორციელება და კონტროლი, რომელიც მიზნად ისახავს მიზნობრივ მომხმარებლებთან მომგებიანი გაცვლის დამყარებას, გაძლიერებას და შენარჩუნებას გარკვეული ორგანიზაციული მიზნების მისაღწევად, როგორიცაა მოგების მიღება, გაყიდვების გაზრდა. ბაზრის წილის გაზრდა და ა.შ. .

მარკეტინგის მენეჯმენტის ამოცანაა გავლენა მოახდინოს მოთხოვნის დონეზე, დროზე და ბუნებაზე ისე, რომ ეს ორგანიზაციას დაეხმაროს მიზნების მიღწევაში. მარტივად რომ ვთქვათ, მარკეტინგის მენეჯმენტი არის მოთხოვნის მართვა.

კომერციული ორგანიზაციები თავიანთ მარკეტინგულ საქმიანობას ძირითადად სოციალურად ორიენტირებული მარკეტინგის კონცეფციაზე ახორციელებენ.

მარკეტინგის სოციალურად ორიენტირებული კონცეფცია, რომელიც დამახასიათებელია კაცობრიობის ცივილიზაციის განვითარების ამჟამინდელი ეტაპისთვის, ეფუძნება ახალ ბიზნეს ფილოსოფიას, რომელიც ორიენტირებულია გამხსნელი მოთხოვნის მატარებლების გონივრული, ჯანსაღი მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებაზე. მისი მიზანია უზრუნველყოს არა მხოლოდ ინდივიდუალური საწარმოს, არამედ მთლიანად საზოგადოების გრძელვადიანი კეთილდღეობა. განსხვავება ამ კონცეფციასა და ტრადიციულს შორის არის ის, რომ მისი თვალსაზრისით, საწარმო თავის საქმიანობაში არ შეიძლება შემოიფარგლოს მხოლოდ მისი მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებით (მოგების მიღება) მომხმარებელთა საჭიროებების დაკმაყოფილებით. მან ასევე უნდა გაითვალისწინოს მთლიანად საზოგადოების ინტერესები.

ამ კონცეფციის მნიშვნელოვანი წინაპირობაა ის, რომ საწარმოს საქმიანობა ყოველთვის იწვევს გარე გარემოში უფრო მნიშვნელოვან ცვლილებებს, ვიდრე ეს ერთი შეხედვით ჩანს. რა თქმა უნდა, პროდუქტის წარმოებით და გაყიდვით კომპანია აკმაყოფილებს ობიექტურად არსებულ მოთხოვნილებებს. გარდა ამისა, ბაზარზე პატიოსნად მოქმედებით, კომპანია ხელს უწყობს ეკონომიკის განვითარებას. თუმცა, საქმიანობის შედეგები ხშირად არაეკონომიურია. ქარხანა, რომელიც აწარმოებს მანქანებს, ირიბად მოქმედებს გარე გარემოზე, რადგან ის თავად აბინძურებს მას; მანქანებით სარგებლობისას წარმოქმნილი გამონაბოლქვი აირები ასევე უარყოფითად აისახება გარემოზე. ფილმი, რომელშიც ძალადობაა ნაჩვენები, არა მხოლოდ დიდ შემოსავალს მოაქვს და მხარს უჭერს კინოთეატრების არსებობას, არამედ გავლენას ახდენს მაყურებლის გონებაზე, მათ მორალურ პრინციპებზე. ბუნება და მორალი უნივერსალური ღირებულებებია; მათზე მოქმედებით ბაზრის მონაწილე გავლენას ახდენს საზოგადოების ინტერესებზე.

სოციალურად ორიენტირებული მარკეტინგის მთავარი იდეა არის ის, რომ ბაზრის ნებისმიერმა მონაწილემ უნდა იფიქროს იმაზე, თუ რას იწვევს მისი საქმიანობა ფართო პერსპექტივით და, თუ ეს შესაძლებელია, მინიმუმამდე დაიყვანოს მისი უარყოფითი ასპექტები. სულ მცირე, თუ შეუძლებელია უარყოფითი ზემოქმედების სრულად შეჩერება, ბაზრის მონაწილემ უნდა გამოიჩინოს ძალისხმევა მისი შედეგების შესამცირებლად. ძნელად წარმოსადგენია, რომ ადამიანი მალე უარს იტყვის ბენზინზე მომუშავე მანქანებზე და გარემოს აბინძურებს. თუმცა, მათი მწარმოებლები უნდა ცდილობდნენ, რომ ეს გავლენა რაც შეიძლება მცირე იყოს. და ეს გულისხმობს ინვესტიციას სამეცნიერო და ტექნიკურ განვითარებაში, გარემოს დაცვაში და ა.შ.

მარკეტინგი არის საწარმოს ყველა ძირითადი ასპექტის მართვის პროცესი. იგი შექმნილია იმისთვის, რომ ჩამოაყალიბოს კონკრეტული საწარმოს ყველაზე რაციონალური მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები, კოორდინაცია გაუწიოს მისი საქმიანობის სხვადასხვა სფეროს და უზრუნველყოს ამ საქმიანობის საბოლოო შედეგების მაღალი ეფექტურობა.

გამოყავით საწარმოს მარკეტინგულ საქმიანობაზე მოქმედი შემდეგი ფაქტორები.

ზოგადი (ნებისმიერი პროდუქტის საბაზრო შესაძლებლობების განსაზღვრა)

სოციალურ-ეკონომიკური ფაქტორები

პროდუქტის შეთავაზების მოცულობა და სტრუქტურა

პროდუქციის ასორტიმენტი და ხარისხი

ექსპორტისა და იმპორტის ზომები.

მოსახლეობის მსყიდველობითუნარიანობა

მოსახლეობა

საქონლის ფასების დონე და შესაბამისობა

ბაზრის გაჯერების ხარისხი

ბაზრის გეოგრაფიული მდებარეობა

გაყიდვების, სავაჭრო და მომსახურების ქსელის მდგომარეობა.

სპეციფიკური (განსაზღვრეთ ცალკეული პროდუქტების ბაზრების განვითარება)

ბუნებრივი და კლიმატური პირობები

მოდის ცვლილება

ეროვნული საყოფაცხოვრებო ტრადიციები

მიღწეული უსაფრთხოების დონე რეგიონში

ბაზრის კვლევის პროცესში აუცილებელია ფაქტორების სისტემის მოქმედების მექანიზმის იდენტიფიცირება და მათი გავლენის ხარისხი კონკრეტული პროდუქტის ბაზარზე მოთხოვნის მოცულობასა და სტრუქტურაზე.

კონკრეტული ბაზრის განვითარების პერსპექტივების განსაზღვრა არ შეიძლება განხორციელდეს სხვა სოციალურ-ეკონომიკური პროგნოზებისგან იზოლირებულად. დიდი რაოდენობის ფაქტორების გავლენა მოითხოვს ბაზრის განვითარების რამდენიმე მოდელის აგებას და ოპტიმალურის პოვნას. აუცილებელია მკაფიოდ განისაზღვროს კონსოლიდაციის რა დონეზე უნდა ავაშენოთ სასაქონლო ბაზრის შესაძლებლობების პროგნოზი. აგრეგაციის (აგრეგაციის) ხარისხი დამოკიდებულია პროგნოზირებისა და დაგეგმვის ხარისხზე.

არსებობს რამდენიმე სახის პროგნოზირება:

ოპორტუნისტული (6 თვემდე)

მოკლევადიანი (2 წლამდე)

საშუალოვადიანი (5 წლამდე)

გრძელვადიანი (10 წლამდე)

პერსპექტიული (10 წელზე მეტი ხნის განმავლობაში)

მარკეტინგი ორიენტირებული უნდა იყოს საწარმოს სტრატეგიულ მიზნებზე.

ფრთხილად დაგეგმვა ეხმარება კომპანიას წინასწარ განსაზღვროს და სწრაფად რეაგირება მოახდინოს გარემოს ცვლილებებზე და ყოველთვის მზად იყოს გაუთვალისწინებელი გარემოებებისთვის. წარმატებული კომპანიები მუშაობენ გეგმის მიხედვით, თუმცა ის ისეა შექმნილი, რომ არ შეიზღუდოს სამეწარმეო ინიციატივები.

როგორც წესი, კომპანიები ადგენენ წლიურ, გრძელვადიან და სტრატეგიულ გეგმებს.

წლიური გეგმა არის მოკლევადიანი გეგმა, რომელიც აღწერს არსებულ მდგომარეობას, კომპანიის მიზნებს, მომავალი წლის სტრატეგიას, სამოქმედო პროგრამას, ბიუჯეტს და კონტროლის ფორმებს.

გრძელვადიანი გეგმა აღწერს ძირითად ფაქტორებსა და ძალებს, რომლებიც გავლენას მოახდენენ ორგანიზაციაზე მომდევნო რამდენიმე წლის განმავლობაში. იგი შეიცავს გრძელვადიან მიზნებს, ძირითად მარკეტინგულ სტრატეგიებს, რომლებიც გამოყენებული იქნება მათ მისაღწევად და განსაზღვრავს აუცილებელ რესურსებს. ასეთი გრძელვადიანი გეგმა ყოველწლიურად განახლდება, რათა მოხდეს კორექტირება მომხდარი ცვლილებების შესაბამისად. წლიური და გრძელვადიანი გეგმები დაკავშირებულია კომპანიის მიმდინარე საქმიანობასთან, ეხმარება მის განხორციელებაში.

შექმნილია სტრატეგიული გეგმა, რათა დაეხმაროს კომპანიას ისარგებლოს შესაძლებლობებით მუდმივად ცვალებად გარემოში. ეს არის ერთი მხრივ, კომპანიის მიზნებსა და შესაძლებლობებს შორის და მეორეს მხრივ, ბაზრის შესაძლებლობების შეცვლას შორის სტრატეგიული თანმიმდევრობის დამყარებისა და შენარჩუნების პროცესი.

სტრატეგიული დაგეგმვა არის საფუძველი სხვა ტიპის დაგეგმვისთვის კომპანიაში. იგი იწყება კომპანიის გლობალური მიზნებისა და მისიის განსაზღვრით. შემდეგ უფრო კონკრეტული მიზნები დაისახება. ამისთვის გროვდება სრული ინფორმაცია ორგანიზაციის შიდა გარემოს, მისი კონკურენტების, ბაზარზე არსებული მდგომარეობისა და სხვა ყველაფრის შესახებ, რაც ამა თუ იმ გზით ხელს შეუწყობს კომპანიის მუშაობაზე გავლენის მოხდენას. SWOT ანალიზის ჩატარების შემდეგ მზადდება დეტალური ანგარიში კომპანიის ძლიერი და სუსტი მხარეების, შესაძლებლობებისა და საფრთხეების შესახებ, რომელთა წინაშეც მას მოუწევს. შემდეგ ტოპ მენეჯმენტი წყვეტს, რომელ კონკრეტულ აქტივობებსა და პროდუქტებში ჩაერთოს და რა მხარდაჭერა გაუწიოს თითოეულ მათგანს. თავის მხრივ, თითოეულმა განყოფილებამ, რომელიც პასუხისმგებელია კონკრეტულ პროდუქტზე ან საქმიანობაზე, უნდა შეიმუშაოს საკუთარი დეტალური მარკეტინგი და სხვა გეგმები, კომპანიის საერთო გეგმის შესაბამისად. ამრიგად, მარკეტინგის დაგეგმვა ხორციელდება განყოფილებების დონეზე, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან გარკვეულ საქმიანობაზე, პროდუქტის კატეგორიებსა და ბაზრებზე. ეს ხელს უწყობს სტრატეგიულ დაგეგმვას სხვადასხვა მარკეტინგული სიტუაციების დეტალური დაგეგმვის გზით. დაგეგმვის პროცესი მოიცავს ოთხ ეტაპს: ანალიზი, დაგეგმვა, განხორციელება, კონტროლი.

დაგეგმვის პროცესი იწყება კომპანიაში არსებული მდგომარეობის სრული ანალიზით. კომპანიამ უნდა გააანალიზოს გარემო, რომელშიც ის მუშაობს, გამოავლინოს შესაძლებლობები და თავიდან აიცილოს საფრთხეები. აუცილებელია გაანალიზდეს ორგანიზაციის ძლიერი და სუსტი მხარეები, მიმდინარე და შესაძლო მარკეტინგული აქტივობები, რათა დადგინდეს ის შესაძლებლობები, რომლებსაც ისინი მხარს უჭერენ. ანალიზი უზრუნველყოფს ყოველ მომდევნო ეტაპზე საჭირო ინფორმაციას.

SWOT ანალიზი ნიშნავს ფირმის სიძლიერის (ძლიერი) და სისუსტის (სისუსტე) ფაქტორების შესწავლას განხილულ SBU-სთან მიმართებაში, აგრეთვე შესაძლებლობების (შესაძლებლობა) და საფრთხეების (Thread) ფირმისთვის საქმიანობის აღმოჩენასთან დაკავშირებით. ბაზრის შესაბამის სეგმენტში. SWOT ანალიზს ავსებს წარსული აქტივობების ანალიზი (ასეთის არსებობის შემთხვევაში), რაც საშუალებას გაძლევთ ჩამოაყალიბოთ არსებული სტრატეგია და გამოავლინოთ ტენდენციები სიტუაციის განვითარებაში. SWOT ანალიზი ეხება კონცეპტუალურ მიდგომას და არა კონკრეტულ ტექნიკას. თუ ცდილობთ მის გადაქცევას რეალურ მეთოდოლოგიად, მოგიწევთ გამოიყენოთ კომპანიის კლასიკური ეკონომიკური და ორგანიზაციული ანალიზის შედეგები, სტრატეგიული დაგეგმვის ფარგლებში შემუშავებული მიდგომები, მაგალითად, M. Porter-ის კონკურენტული ანალიზი, ასევე ანალიტიკური. მარკეტინგის ცნებები და, პირველ რიგში, ბაზრის სეგმენტაცია.

გარე გარემოს განვითარების პროგნოზირებისთვის აუცილებელია გავითვალისწინოთ სიტუაციები, რომლებიც შეიძლება გამოჩნდეს დროთა განმავლობაში, სიტუაციები, რომელთა შერჩევაც დიდია.

შემდეგი ნაბიჯი არის იდენტიფიცირებული გარემო მოვლენების შესაძლო ზემოქმედების დადგენა ფირმაზე, რომელიც შეიძლება მოხდეს გარე გარემოში, კლასიფიცირებული ფირმაზე მათი შესაძლო ზემოქმედების ხასიათისა და ამ ზემოქმედების ალბათობის მიხედვით. შემდგომი ანალიზისთვის შეირჩევა ნეგატიური და დადებითი სიტუაციები, რომელთა გავლენა ფირმაზე საკმაოდ სავარაუდოა. შესაბამისად, სიტუაციების ნაკრები იყოფა ორ ჯგუფად: პოზიტიურ (შესაძლებლობა) და უარყოფით (საფრთხეები).

პოზიტიური სიტუაციები, რომლებიც შეიძლება მოხდეს გარე გარემოში, კლასიფიცირდება ფირმისთვის მათი ხელსაყრელი და ფირმაზე გავლენის ხარისხის მიხედვით. შემდგომი ანალიზისთვის, თითოეული სიტუაციისთვის განისაზღვრება კეთილგანწყობის წოდება (ხელისუფლების ხარისხის პროდუქტი გავლენის ხარისხით).

ანალოგიურად, ნეგატიური სიტუაციები, რომლებიც შეიძლება მოხდეს გარე გარემოში, კლასიფიცირდება ფირმისთვის მათი არასახარბიელო ხარისხისა და ფირმაზე გავლენის ხარისხის მიხედვით.

შემდგომი ანალიზისთვის, თითოეული სიტუაციისთვის, განისაზღვრება არახელსაყრელობის ხარისხი (არახელსაყრელობის ხარისხის და გავლენის ხარისხის პროდუქტი).

იდენტიფიცირებული სიტუაციები, როგორც დადებითი, ასევე უარყოფითი, ჩამოთვლილია ხელსაყრელობის კლებადობით. თითოეული სიტუაციისთვის იდენტიფიცირებულია კორპორატიული პროფილის მახასიათებლები, რომლებიც საშუალებას აძლევს ან არ აძლევს ფირმას ისარგებლოს ხელსაყრელი სიტუაციით თავის სასარგებლოდ ან წინააღმდეგობა გაუწიოს ნეგატიურ სიტუაციას.

SWOT ანალიზის ეტაპზე მიღებული შეფასებები ემსახურება პრობლემების სიის ფორმულირებას და სტრატეგიული ასახვის დროს სტრატეგიის კონცეფციის საწყისი ვარიანტების შემუშავებას, რაც, თავის მხრივ, წარმოადგენს ძირითადი საკითხებისა და სტრატეგიის კონცეფციების შერჩევის მასალას. ამ ეტაპის ფორმალიზება რთულია. აქ ძირითადი მიდგომებია რეიტინგი და თანატოლთა მიმოხილვა.

სტრატეგიულ გეგმაში ასევე შედის საწარმოს მისია. მისია განსაზღვრავს კომპანიის მთავარ მიზანს. ფირმა ხშირად იწყებს თავის ბიზნესს დამფუძნებლის მიერ დასახული მკაფიო მისიით. თუმცა, დროთა განმავლობაში, მისია თანდათან გადაიწერება, რადგან კომპანია ავითარებს ახალ პროდუქტებს და იპყრობს ახალ ბაზრებს. მისია შეიძლება დარჩეს ნათელი, მაგრამ ზოგიერთი მენეჯერი დაივიწყებს მას.

ბევრი ფირმა შეიმუშავებს კომპანიის მისიის ოფიციალურ განცხადებებს, რომლებიც გვთავაზობენ მზა პასუხებს ამ კითხვებზე. მისიის განცხადება არის კომპანიის მიზნის განცხადება: რისი მიღწევა სურს მას ფართო გაგებით. მკაფიო მისიის განცხადება მოქმედებს როგორც „უხილავი ხელი“, რომელიც წარმართავს კომპანიის თანამშრომლებს და საშუალებას აძლევს მათ იმუშაონ დამოუკიდებლად და ამავე დროს ერთობლივად საწარმოს საერთო მიზნების მისაღწევად.

ფირმის მისიის განცხადება უნდა ასახავდეს კომპანიის ხედვას და მიმართულებას მომდევნო ათიდან ოცი წლის განმავლობაში. კომპანიებმა არ უნდა გადახედონ თავიანთ მისიას ყოველ რამდენიმე წელიწადში ერთხელ საბაზრო გარემოს ოდნავი ცვლილების საპასუხოდ. თუმცა, კომპანიამ ხელახლა უნდა განსაზღვროს თავისი მისია, თუ ის არ შთააგონებს მომხმარებელთა ნდობას ან არ ეწინააღმდეგება კომპანიის განვითარების საუკეთესო გზას. კომპანიის მისია განსაზღვრავს საწარმოს ფილოსოფიას და საქმიანობის ძირითად მიზანს, ხოლო სტრატეგიული მიზნები არის კომპანიის წინაშე არსებული რეალური გაზომვადი ამოცანები.

სტრატეგიული გეგმა განსაზღვრავს კომპანიის საერთო მიზანს და ამოცანებს. თითოეული განყოფილების ფარგლებში მარკეტინგი ხელს უწყობს საერთო სტრატეგიული მიზნების მიღწევას.

მარკეტინგული სტრატეგია ორიენტირებულია სამიზნე მყიდველებზე. კომპანია ირჩევს ბაზარს, ყოფს მას სეგმენტებად, ირჩევს ყველაზე პერსპექტიულებს და აქცენტს აკეთებს ამ სეგმენტების მომსახურებასა და დაკმაყოფილებაზე. იგი ავითარებს მარკეტინგულ მიქსს, რომელიც შედგება მისი კონტროლის ქვეშ მყოფი კომპონენტებისგან: პროდუქტი, ფასი, დისტრიბუცია და პოპულარიზაცია. ოპტიმალური მარკეტინგული მიქსის შესაქმნელად და ამოქმედებისთვის კომპანია ახორციელებს მარკეტინგული ინფორმაციის ანალიზს, მარკეტინგულ დაგეგმვას, მარკეტინგული სერვისის ორგანიზებას და მარკეტინგულ კონტროლს. ამ აქტივობებით კომპანია აკონტროლებს მარკეტინგულ გარემოს და ერგება მის ცვლილებებს.

დღევანდელ უაღრესად კონკურენტულ ბაზარზე წარმატების მისაღწევად, ფირმები უნდა იყვნენ მომხმარებელზე ორიენტირებული თავიანთ ოპერაციებში და მიიზიდონ ისინი უფრო მაღალი ღირებულებით, ვიდრე მათი კონკურენტები. მაგრამ სანამ კომპანია შეძლებს მომხმარებლის დაკმაყოფილებას, მან უნდა გაიგოს მისი საჭიროებები და სურვილები. ამიტომ რეალური მარკეტინგი სამიზნე აუდიტორიის საფუძვლიან ანალიზს მოითხოვს. კომპანიები აღიარებენ, რომ ვერ დააკმაყოფილებენ ყველა მომხმარებელს მოცემულ ბაზარზე - ან ვერ დააკმაყოფილებენ ყველას თანაბრად. ძალიან ბევრი მყიდველია და ყველას განსხვავებული საჭიროებები აქვს. მაგრამ ზოგიერთ კომპანიას აქვს უპირატესობა ბაზრის გარკვეული სეგმენტების მომსახურებაში. ამიტომ, თითოეულმა კომპანიამ უნდა დაყოს მთელი ბაზარი, შეარჩიოს ყველაზე მიმზიდველი სეგმენტები და შეიმუშაოს სტრატეგია იმის შესახებ, თუ როგორ მოემსახუროს არჩეულ სეგმენტებს კონკურენტებთან შედარებით. ეს პროცესი შედგება ხუთი ეტაპისგან: მოთხოვნის რაოდენობრივი განსაზღვრა და პროგნოზირება, ბაზრის სეგმენტაცია, სამიზნე სეგმენტის შერჩევა, პროდუქტის პოზიციონირება ბაზარზე და კონკურენტული პროდუქტის პოზიციონირების ანალიზი.

1.2 ფოლადის ემალირებული საყოფაცხოვრებო ჭურჭლის ბაზრის ადგილი ბელორუსის ეკონომიკაში

ფოლადის ემალირებული საყოფაცხოვრებო ჭურჭლის ბაზარი მნიშვნელოვნად მოქმედებს სამომხმარებლო კულტურის ცვლილებაზე. დღეს არის ხელსაყრელი ვითარება კერძების ახალი ფორმირებისთვის, რომელიც უფრო სრულად ითვალისწინებს მომხმარებელთა პრეფერენციებს, გემოვნებას და ღირებულებებს.

ბელორუსის რესპუბლიკის ბაზარზე ფოლადის მინანქარი ჭურჭლის ასორტიმენტი მუდმივად ფართოვდებოდა, ყალიბდებოდა საკუთარი წარმოება, ხორციელდებოდა მარაგი რუსეთიდან და დსთ-ს ქვეყნებიდან, დანერგილი იქნა ვაკუუმური დეკორატიული საფარის გამოყენების ახალი ტექნოლოგიები.

ფოლადის მინანქარი მოსახერხებელი და პრაქტიკულია ყოველდღიური გამოყენებისთვის. დეკორატიული დიზაინისთვის გამოიყენება მრავალფერიანი დეკორი. დამკვეთის მოთხოვნით შესაძლებელია კერძების დამზადება ცალკეული პროდუქტებისა და კომპლექტების სახით. საყოფაცხოვრებო ჭურჭლის კომპლექტი, ფოლადის მინანქარი ნიჟარები, უჟანგავი ფოლადის ნიჟარები, ერთიანი ნიჟარები, თუნუქის ჭურჭელი, შეკვეთით გაყიდული კარადები მუდმივი მოთხოვნაა სახლში და მის ფარგლებს გარეთ. ბელორუსის ბაზარი გთავაზობთ მაღალი ხარისხის პროდუქციას და ძალიან გონივრულ ფასებს.

ბელორუსული ფოლადის მინანქარი ჭურჭლის ბაზარზე შეიძლება გამოიყოს შემდეგი პროდუქტები, რომლებიც ყველაზე დიდი მოთხოვნაა:

საყოფაცხოვრებო სამზარეულოს ჭურჭლის კომპლექტი;

ტაფები 2.0 ტევადობით; 3.0 და 5.0 ლიტრი ხელმისაწვდომია უჟანგავი ფოლადის რგოლებით;

0,25 ტევადობის ჭიქები; 0.4; 0,5; 1,0 და 1,5 ლ;

ტაფები 0,6 ტევადობით; 1.0; 1.5; 2.0; 3.0; 5,0 და 5,5 ლ;

0,5ლ ტევადობის ჩასადები;

კარაქის კერძი, სალათის თასი 1,5 და 2,0 ლიტრი მოცულობით;

ფირფიტა 0,25 და 0,4 ლ ტევადობით;

ქილა 2.0 და 3.0 ლ მოცულობით;

ქვაბი 1,5 და 3,5 ლიტრიანი ტევადობით;

ჩაიდანი ჩაის ფოთლებისთვის;

შაქრის თასი;

ფორმა ჟელესთვის;

თასები 0,6 ტევადობით; 1.5; 2,5 და 4,0 ლ;

აუზები 9,0 და 16,0 ლ ტევადობით;

ტაფები 9,0 და 12 ლ ტევადობით;

ავზი 25 ლ ტევადობით;

სათავსო თავსახურით (სახურავის გარეშე) 12ლ ტევადობით.

საყოფაცხოვრებო ფოლადის მინანქარი ჭურჭლის დიაპაზონის შემუშავებისას შეიძლება განვასხვავოთ შემდეგი ძირითადი სფეროები:

სრული პროდუქტების-კერძების ნაკრების წილის გაზრდა;

პროდუქციის კომფორტის გაუმჯობესება;

მრავალფუნქციური პროდუქტების შექმნა;

მაღალსპეციალიზებული პროდუქტების განვითარება;

დასაკეცი პროდუქტების, კომბინირებული პროდუქტების და ა.შ. კომპაქტური დიზაინის შემუშავება;

საქონლის ესთეტიკური ღირებულების გაზრდა უფრო მრავალფეროვანი დეკორაციის გზით, ჰარმონიულად შერწყმული პროდუქტის ფორმასა და ფუნქციასთან და ლითონის თვისებებთან.

ბელორუსის ბაზარზე ფოლადის მინანქრის ჭურჭლის მწარმოებელ და მიმწოდებელ უმსხვილეს საწარმოებს შორისაა:

OJSC "ბორისოვის ქარხანა "მეტალისტი" (ბორისოვი);

სლუცკის მინანქრის ქარხანა (Slutsk);

OJSC "Emalposuda" (მინსკი);

შპს "ბელპრომსერვისი" (მოსკოვი);

„ნევა-მეტალის ნაკეთობა“ (სანქტ-პეტერბურგი).

ამ საწარმოების პროდუქცია კარგად არის ცნობილი შიდა მყიდველისთვის. ისინი ფართოდ არიან წარმოდგენილი ბელორუსის რესპუბლიკის უმსხვილესი სავაჭრო საწარმოების ფანჯრებში, როგორიცაა OJSC "TsUM", OJSC "GUM", უნივერმაღები "Belarus", სავაჭრო სახლი "Neman" და მრავალი სხვა.

საყოფაცხოვრებო ფოლადის მინანქარი ჭურჭლის ბაზრის შესწავლის შედეგების საფუძველზე ჩვენ შევაფასებთ ამ საწარმოების ყველა პროდუქტის კონკურენტუნარიანობას.

შედარებით ანალიზში მონაწილე საწარმოთა სია ისეა შერჩეული, რომ მათი შედარება შესაძლებელია მოცულობითა და პროდუქციის ასორტიმენტით.

ცხრილი 1.2.1 ბელორუსის ბაზარზე ფოლადის მინანქრის ჭურჭლის მომწოდებელი საწარმოების ანალიზი

უპირატესობები		კონკურენტები
		Slutsk მინანქრის ქარხანა (Slutsk)	სს "Emal-ware" (მინსკი)	OJSC ბორისოვის ქარხანა მეტალისტი (ბორისოვი)	შპს ბელპრომ-სერვისი (მოსკოვი)	"ნევა-მეტალის ჭურჭელი" (სანქტ-პეტერბურგი)
მოწინავე აღჭურვილობის ხელმისაწვდომობა
უჟანგავი ფოლადის ჭურჭლის წარმოება
სხვადასხვა დეკორაციის შესაძლებლობა
მომხმარებელთა მომსახურების დონე
რთული დიზაინის ჭურჭლის დამზადება
პროდუქტის მოთხოვნა საზღვარგარეთ
საკუთარი ნედლეულის ხელმისაწვდომობა
წარმოების მოცულობა
აქვს ყველაზე სრულყოფილი ხარისხის კონტროლის სერვისი
საუკეთესო ადგილმდებარეობა მომხმარებლებთან მიმართებაში

საბაზრო ეკონომიკაში ფოლადის მინანქარი ჭურჭლის მწარმოებელი საწარმოების უფრო ეფექტური მუშაობისთვის რეკომენდებულია შემდეგი მარკეტინგული კვლევა.

Შენიშვნა. წყარო: საკუთარი განვითარება

2. OJSC Borisov Plant Metallist-ში მარკეტინგული კონცეფციის განხორციელების ანალიზი

2.1 საწარმოს მახასიათებლები

OJSC "ბორისოვის ქარხანა "მეტალისტი" მოეწყო 1929 წელს მცირე არტელის ბაზაზე, რომელიც აწარმოებს მარტივ დანაჩანგალს (დანები, ჩანგლები, კარტოფილის საწმენდები).

1945 წლიდან ქარხანამ დაიწყო ემალირებული კერძების წარმოება.

1975 წლიდან ქარხანა დაეუფლა MTZ-80 ტრაქტორების კაბინის გათბობისა და გაგრილების ერთეულების წარმოებას.

1977 წელს ქარხანას მიამაგრეს თუნუქისგან დამზადებული საყოფაცხოვრებო ნივთების წარმოების სახელოსნო (საფეთქლები, საცხობი ჭურჭელი, თაიგულები, რძის ქვაბები, მებაღეობის სარწყავი ქილები).

1985 წლიდან ქარხანა დაეუფლა ფოლადის მინანქრის ნიჟარების და ნიჟარების წარმოებას.

ორგანიზაცია მუდმივად მუშაობს თავისი ასორტიმენტის განახლებაზე, ასე რომ, 2001 წელს დაეუფლა ქოთნების წარმოებას სქელი ძირით და უჟანგავი რგოლებით, 2002 წელს დაეუფლა უჟანგავი ფოლადის ნიჟარების წარმოებას, 2003 წელს - მრგვალი მინანქრის ნიჟარას, 2004 წელს - დამცავი ეკრანები. აკუმულატორები, 2005 წელი - ორთქლის მომზადების კომპლექტი, შეკერილი თავსახური, 7,5 ლიტრიანი რძის ქაფი.

ამჟამად ქარხანა სპეციალიზირებულია ფოლადის მომინანქრებული საყოფაცხოვრებო ჭურჭლის (50-ზე მეტი ერთეული), ფოლადის მინანქარი და უჟანგავი ფოლადის სანიტარული მოწყობილობების (5 ელემენტი), საყოფაცხოვრებო ნივთების ლითონებისა და მათი შენადნობების წარმოებაში (30-ზე მეტი ელემენტი).

ქარხნის მიერ წარმოებული პროდუქცია მოთხოვნადია არა მხოლოდ ბელორუსის რესპუბლიკაში, არამედ ექსპორტზეც გადის დსთ-ს ქვეყნებში - რუსეთში, ლიტვაში, ლატვიაში, უკრაინაში.

დამფუძნებლის - მინსკის რეგიონალური ტერიტორიული სახელმწიფო ქონების ფონდის 2004 წლის 30 დეკემბრის No33 ბრძანების საფუძველზე - რესპუბლიკური უნიტარული საწარმოს ტრანსფორმაციის გზით შეიქმნა და დარეგისტრირდა ბორისოვის ქარხანა "კრასნი მეტალისტი" 02.03.2005 წ. . ღია სააქციო საზოგადოება "ბორისოვის ქარხანა "მეტალისტი"

OJSC "ბორისოვის ქარხანა "მეტალისტი" არის ბელორუსის სახელმწიფო კონცერნის ნაწილი სამომხმარებლო საქონლის წარმოებისა და გაყიდვისთვის "Belmestprom".

ორგანიზაცია არის დამოუკიდებელი ეკონომიკური სუბიექტი იურიდიული პირის უფლებით, აქვს დამოუკიდებელი ბალანსი, მიმდინარე და სხვა საბანკო ანგარიშები, მათ შორის ვალუტა, ბეჭდები და შტამპები, რომელთა ნიმუშებს ამტკიცებს ხელმძღვანელი.

საწარმოს ურთიერთობა იურიდიულ სამსახურებთან და მოქალაქეებთან მისი საქმიანობის ყველა სფეროში განისაზღვრება ბელორუსის რესპუბლიკის ხელშეკრულებებითა და კანონმდებლობით.

პოლიტიკის მთავარი მიზანია კონკურენტუნარიანი პროდუქციის წარმოება, რომელიც დააკმაყოფილებს მომხმარებელთა მოთხოვნებსა და მოლოდინებს შიდა და საგარეო ბაზრებზე.

ორგანიზაციის მენეჯმენტმა განსაზღვრა შემდეგი ხარისხის მიზნები, რომელთა მიღწევაშიც სრულად არის ჩართული ორგანიზაციის ყველა პერსონალი:

ბაზრის კვლევა და ორიენტაცია ბაზრის მოთხოვნაზე და მომხმარებელთა სპეციფიკურ მოთხოვნებზე და მოლოდინებზე;

გაყიდვების ბაზრების გაფართოება და გაყიდვების მოცულობის გაზრდა;

პროდუქციისა და წარმოების პროცესების გაუმჯობესება მოწინავე ტექნოლოგიებისა და განვითარების გზით;

ფუნდამენტურად ახალი მაღალი ხარისხის კონკურენტუნარიანი პროდუქციის შემუშავება;

გრძელვადიანი და ორმხრივად მომგებიანი თანამშრომლობა სანდო მომწოდებლებთან, რაც ხელს უწყობს ღირებულების შექმნას და შესრულების გაზრდას;

თანამშრომელთა უწყვეტი მომზადება პროფესიულ უნარებში, ხარისხის მართვის სისტემის საკითხებში, კონტრაქტორის დამსახურების აღიარება;

ხარისხის მართვის სისტემის მუდმივი უწყვეტი გაუმჯობესება, რაც უზრუნველყოფს მუშაობის ეფექტურობასა და ეფექტურობას.

ორგანიზაციის მენეჯმენტი იღებს პასუხისმგებლობას იმ საშუალებებისა და რესურსების უზრუნველყოფაზე, რომლებიც უზრუნველყოფენ კომპანიის პოლიტიკის განხორციელებას და მოუწოდებს ორგანიზაციის თითოეულ თანამშრომელს აქტიური მონაწილეობა მიიღოს დასახული ამოცანების განხორციელებაში.

2006 წლის სტატისტიკური ანგარიშგების მიხედვით, 2005 წელთან შედარებით 440 მლნ. 60% შეადგენდა შედარებით ფასებს. ტექნიკური გადაიარაღება საანგარიშო წელს არ განხორციელებულა.

წარმოების ხარჯების დაფინანსების წყაროა ამორტიზაცია. საანგარიშო პერიოდში მარკები დამზადდა 294 მილიონი რუბლის ოდენობით. და ექსპლუატაციაში შევიდა ძირითადი პროდუქტების წარმოებისთვის, 140 მილიონი რუბლი. თანხები გამოიყო გათბობის მაგისტრალის რეკონსტრუქციისთვის.

ქარხანას აქვს 394 ფიზიკური ერთეული სხვადასხვა აღჭურვილობის, მათ შორის ჯგუფების მიხედვით:

ლითონის საჭრელი 72 ცალი.

გაყალბება და წნეხი 122 ერთეული.

ტექნოლოგიური 96 ერთეული.

აწევა და ტრანსპორტირება 55 ერთეული

ღუმელი, საშრობი 15 ერთეული.

ხის დამუშავება 5 ერთეული

შედუღება 29 ერთეული

სულ 394 ერთეული.

მოდით გავაანალიზოთ აღჭურვილობის ასაკობრივი შემადგენლობა OJSC "ბორისოვის ქარხანა "მეტალისტში"

ცხრილი 2.1.1 აღჭურვილობის ასაკობრივი შემადგენლობა OAO Borisov Plant Metalist-ში

აღჭურვილობის იდენტიფიკაცია					5-დან 10 წლამდე		10-დან 20 წლამდე		20 წელზე მეტი
გაყალბება და დაჭერა
ლითონის ჭრა
ტექნოლოგიური
გატარება
ღუმელები, საშრობები
ხის დამუშავება
შედუღება

ცხრილი 2.1 1-ის მიხედვით, აღჭურვილობის სამი მეოთხედი 20 წელზე მეტია და საჭიროებს განახლებას.

ძირითადი საწარმოო საშუალებების შემადგენლობაში ყველაზე დიდი წილი მუშა მანქანებსა და აღჭურვილობას უჭირავს - 62,1%.

ძირითადი საწარმოო საშუალებების მახასიათებლები მოცემულია ცხრილში 2.1.2.

ცხრილი 2.1.2 სს "ბორისოვის ქარხანა "მეტალისტის" ძირითადი საწარმოო აქტივები

Შენიშვნა. წყარო: საკუთარი განვითარება.

ცხრილი 2.1 2 შედეგების მიხედვით, ცვეთა ხარისხი საკმაოდ მაღალია (საშუალოდ 74,9%), რაც მიუთითებს ძირითადი საწარმოო საშუალებების ფიზიკურ და მორალურ მოძველებაზე, რაც თავის მხრივ ამცირებს აღჭურვილობის პროდუქტიულობას. კომპანიამ უნდა იფიქროს ტექნიკის განახლებაზე.

წლიური დოკუმენტაციის მიხედვით, 2006 წელს სს "ბორისოვის ქარხანა "მეტალისტ"-ის წარმოების მოცულობამ შედარებით ფასებში შეადგინა 5324 მილიონი რუბლი, რაც 104.5% იყო 2005 წელთან შედარებით. სამომხმარებლო საქონლის წარმოებამ შეადგინა 5622 მილიონი რუბლი, 133.3. % 2005 წლისთვის.

ძირითადი ნომენკლატურისთვის სარეალიზაციო პროდუქციის გამოშვება ნატურით და შესადარებელი თვალსაზრისით (ფაქტობრივი ფასებით) წარმოდგენილია ცხრილში 2.1.3.

ცხრილი 2.1.3 OAO Borisov Plant Metalist-ის საბაზრო პროდუქციის გამოშვება 2006 წელს

Შენიშვნა. წყარო: საკუთარი განვითარება.

ცხრილი 2.1 3-ის მიხედვით, საბაზრო პროდუქციის წარმოებაში ყველაზე დიდი წილი სანიტარული მოწყობილობებია (ნიჟარები და ნიჟარები), რაც განპირობებულია მათზე მუდმივი მოთხოვნით. სანიტარული პროდუქტების წარმოების მთლიან მოცულობაში 23,4% მოდის მიცემა-აღებ ნედლეულისგან დამზადებულ სანიტარიულ პროდუქტებზე (225,2 ათასი ცალი, 98,2 ათასი ცალი მიცემა-აღებ ნედლეულიდან).

სამომხმარებლო საქონლის ზრდის ტემპმა 2006 წელს შეადგინა 133.3%, კორექტირებული მაჩვენებელი 105%. სამომხმარებლო საქონლის წარმოებამ შეადგინა 5622,2 მილიონი რუბლი. სამომხმარებლო საქონლის წარმოებაში ყველაზე მაღალი სპეციფიკური ზრდა უკავია სანიტარიულ პროდუქტს - 72,4%, ფოლადის მინანქრის ჭურჭელს - 23%, თუნუქის ნაწარმს - 4,6%.

ამრიგად, სამომავლოდ კომპანიამ ყურადღება უნდა მიაქციოს ფოლადის მინანქრიანი ჭურჭლისა და ფოლადის ნაწარმის ბაზარზე პოპულარიზაციას. ამისათვის ღირს ამ საქონლის ბაზრის უფრო დეტალურად შესწავლა და მყიდველების მოზიდვა.

არანაკლებ მნიშვნელოვანია კვლევები საგარეო ეკონომიკური საქმიანობის სფეროში.

OJSC "ბორისოვის ქარხანა "მეტალისტში" 2006 წლის ექსპორტ-იმპორტის მოცულობა ათასობით აშშ დოლარში ხასიათდება შემდეგი მონაცემებით:

ცხრილი 2.1.4 საგარეო ეკონომიკური აქტივობა

Შენიშვნა. წყარო: საკუთარი განვითარება.

ამრიგად, ექსპორტის მოცულობა საანგარიშო წელს გაიზარდა 1,7-ჯერ და შეადგინა 167,2% გეგმის 105%-ის წინააღმდეგ, ძირითადად, რუსეთის ფედერაციასა და უკრაინაში მიწოდების ზრდით.

იმპორტის მოცულობა შემცირდა 3,1 ათასი აშშ დოლარით და შეადგინა 99,4% - ყველა მიწოდება - რუსეთის ფედერაციიდან გეგმის 104%-ის წინააღმდეგ.

საგარეო ეკონომიკური აქტივობის პოზიტიურმა ბალანსმა 907,8 ათასი აშშ დოლარი შეადგინა (264,1% 2005 წელთან შედარებით). თუმცა მძიმე ფინანსური მდგომარეობის გამო საწარმოში უცხოური ინვესტიციები არ არის.

ახალი პროდუქტების წილის კორექტირებული მაჩვენებელი წარმოების მთლიან მოცულობაში 1.1%-ის ფარგლებში იყო მიზნობრივი 2.0%-ით. სერტიფიცირებული პროდუქტების წილმა შეადგინა 91,2%, ხოლო სამიზნე 87,1%.

გაყიდული პროდუქციის +5,1% მომგებიანობის დონე არ იყო უზრუნველყოფილი +8%-ის გეგმის მიმართ.

ენერგიის დაზოგვის მაჩვენებელი არ დაკმაყოფილდა, გეგმით - 9%, ფაქტობრივი ღირებულება - 1,6%.

საწყობში მზა პროდუქციის მარაგი საანგარიშო წლის ბოლოს საშუალო თვიურ წარმოებამდე შეადგინა 2,4 თვე. 1.0 თვის სტანდარტით.

ორგანიზაციის სოციალურ-ეკონომიკური განვითარების საპროგნოზო მაჩვენებლების შეუსრულებლობის მთავარი მიზეზი წარმოების დაბალი მოცულობა და, შედეგად, საჭირო საბრუნავი კაპიტალის ნაკლებობა იყო ნედლეულის საკმარისი რაოდენობით შესაძენად.

სს „ბორისოვის ქარხანა „მეტალისტის“ საწარმოდან საქონლის ნებისმიერი გადაზიდვა ხდება ხელშეკრულების საფუძველზე, ხელშეკრულებები გამოიყენება ვალდებულებების შესრულების გასაადვილებლად.

OAO "ბორისოვის ქარხანა "მეტალისტის" სტანდარტულ კონტრაქტს (დანართი B) აქვს შემდეგი თანმიმდევრული სექციები;

მხარეთა მახასიათებლები;

ხელშეკრულების საგანი;

ხელშეკრულების ფასი და თანხა;

საქონლის მიწოდების პირობები და ვადები;

მხარეთა პასუხისმგებლობა

პრეტენზიების პირობები;

ჯარიმები და ზარალის ანაზღაურების პროცედურა;

ხელშეკრულების სხვა დამატებითი პირობები;

მხარეთა იურიდიული მისამართები და დეტალები.

ვინაიდან საქონლის გადაზიდვა სს "ბორისოვის ქარხანა" მეტალისტის საწყობიდან "ძირითადად საავტომობილო გზით ხორციელდება, ძირითადი დოკუმენტი არის საგზაო ბილეთი. ზედნადების ფორმები მკაცრი ანგარიშგების ფორმებია. ისინი გაიცემა დანომრილი სახით, რათა თავიდან იქნას აცილებული შესაძლებლობა. მიუღებელი საქონლის გაცემის შესახებ.

სს "ბორისოვის ქარხანა "მეტალისტში" საქონლის მიწოდების ძირითადი სახეობაა თვითმიწოდება ავტომანქანით. რეალიზაცია ხდება საქონლის მიწოდების შესახებ დადებული ხელშეკრულების საფუძველზე. მიმღების წარმომადგენელი წარუდგენს გაცემულ მინდობილობას. მიმღების ორგანიზაციამ მიიღოს მატერიალური აქტივები, აგრეთვე გადახდის დავალების ასლი (თუ ხელშეკრულება ითვალისწინებს წინასწარ გადახდას) ან საგარანტიო წერილს (თუ ხელშეკრულება ითვალისწინებს გადახდას OJSC Borisovsky Plant Metalist-ისგან მატერიალური აქტივების მიღების შემდეგ. ამის შემდეგ, გაიცემა ფორმა TTN-1 ზედნადები. ინვოისი გაიცემა ოთხ ეგზემპლარად: პირველი ეგზემპლარი რჩება OJSC ბორისოვსკის ქარხანაში "მეტალისტში", მეორე გადაეცემა მიმღებს, მეოთხე გადამზიდველს (რჩება მესამე ეგზემპლარი. სს „ბორისოვის ქარხანა „მეტალისტის“ საგუშაგოზე, როგორც საშვი ორგანიზაციის ტერიტორიაზე მდებარე საწყობიდან პროდუქციის ექსპორტისთვის).

გადახდამდე (შვებულების დროს ან მის წინ, ხელშეკრულების პირობებიდან გამომდინარე), ბუღალტერია გასცემს ინვოისს და ფასის შეთანხმების ოქმს, რომელსაც ხელი უნდა მოაწერონ საქონლის გამყიდველმა და მყიდველმა უშეცდომოდ.

დღეისათვის ქარხანა მუშაობს ფინანსური მდგომარეობის გასაუმჯობესებლად, საწარმოს აქვს შემუშავებული ღონისძიებების გარღვევა და სამოქმედო გეგმა ქარხნის განვითარების მიზნობრივი პარამეტრების მიღწევის უზრუნველსაყოფად.

2.2 საწარმოს ორგანიზაციული მახასიათებლები

გავაანალიზოთ და მივცეთ ამჟამინდელი მართვის სტრუქტურა.

რაციონალური ფუნქციონირებისთვის საწარმოს უნდა ჰქონდეს ისეთი ორგანიზაციული სტრუქტურა, რომელიც საშუალებას მისცემს: საჭიროების შემთხვევაში შეიტანოს მისი ცვლილებები საწარმოს პირობებთან ადეკვატურად; განახორციელოს კაპიტალის მინიმალური დროის გადაცემა საქმიანობის ერთი ხაზიდან მეორეზე მათი ეფექტურობის შეფასების საფუძველზე; უზრუნველყოს ზუსტი და სანდო ინფორმაციის უსწრაფესი გადაცემა ზემოდან ქვემოდან და უკან მენეჯმენტის დონეზე სწრაფი გადაწყვეტილების მიღების მიზნით, კონკრეტული სფეროსა და მთელი საწარმოს ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად.

სს "ბორისოვის ქარხანა "მეტალისტის" საწარმოში ორგანიზებულია მატრიცის მართვის სტრუქტურა, რომლის უპირატესობაა ჰორიზონტალური და ვერტიკალური რგოლების არსებობა.

სს "ბორისოვ ზავოდ" მეტალისტის" მთავარი მენეჯერი არის გენერალური დირექტორი, რომელიც აწყობს ამ საწარმოს საწარმოო ერთეულებისა და სხვა სტრუქტურული დანაყოფების მუშაობასა და ეფექტურ ურთიერთქმედებას, მათ საქმიანობას განვითარების მაღალი ტემპების მისაღწევად და წარმოების გაუმჯობესების მიზნით.

გენერალურ დირექტორს კონკრეტული საკითხების შემუშავებასა და შესაბამისი გადაწყვეტილებების, პროგრამების, გეგმების მომზადებაში ეხმარება მართვის სპეციალური აპარატი, რომელიც შედგება ფუნქციური ერთეულებისგან (პერსონალის სამსახური, ფინანსური განყოფილება და ა.შ.). ეს განყოფილებები ახორციელებენ გადაწყვეტილებებს გენერალური დირექტორის მეშვეობით, ან (სპეციალური უფლებამოსილების ფარგლებში) პირდაპირ მიჰყავთ სპეციალიზებულ სამსახურებთან ან ცალკეულ შემსრულებლებთან ქვედა დონეზე. ფუნქციონალურ განყოფილებებს, როგორც წესი, არ აქვთ უფლება დამოუკიდებლად გასცენ ბრძანებები საწარმოო განყოფილებებს.

ფინანსური დირექტორი ორგანიზებას უწევს საწარმოს ფინანსური რესურსების მოძრაობის მართვას და ფინანსური ურთიერთობების რეგულირებას, რათა მაქსიმალურად ეფექტურად გამოიყენოს ყველა სახის რესურსი პროდუქციის წარმოებისა და რეალიზაციის პროცესში და მაქსიმალური მოგება. უზრუნველყოფს საწარმოს ფინანსური სტრატეგიის შემუშავებას და მის ფინანსურ სტაბილურობას. მართავს გრძელვადიანი და მიმდინარე ფინანსური გეგმების პროექტების, საპროგნოზო ნაშთებისა და ფულადი ბიუჯეტის შემუშავებას. ადგენს საწარმოს წარმოების წყაროებს და ეკონომიკურ საქმიანობას. ატარებს ფინანსური ბაზრების კვლევასა და ანალიზს, აფასებს შესაძლო ფინანსურ რისკს და შეიმუშავებს წინადადებებს მისი შემცირებისთვის. ახორციელებს საწარმოს საინვესტიციო პოლიტიკას და აქტივების მართვას, განსაზღვრავს მათ ოპტიმალურ სტრუქტურას, ამზადებს წინადადებებს აქტივების ჩანაცვლების, ლიკვიდაციის შესახებ, აკონტროლებს პორტფელს.

ორგანიზებას უწევს საბრუნავი კაპიტალის სტანდარტების შემუშავებას და ღონისძიებებს მათი ბრუნვის დაჩქარების მიზნით. აანალიზებს საწარმოს ფინანსურ და ეკონომიკურ საქმიანობას. მონიტორინგს უწევს ფინანსური გეგმისა და ბიუჯეტის შესრულებას, პროდუქციის გაყიდვის გეგმის, მოგების გეგმის და სხვა ფინანსური მაჩვენებლების შესრულებას, სახსრების სწორად ხარჯვას.

ბუღალტერია შედგება 8 ადამიანისგან: მთავარი ბუღალტერი, 7 ბუღალტერი.

მთავარი ბუღალტერი უზრუნველყოფს კონტროლს განხორციელებული ყველა ბიზნეს ტრანზაქციის სააღრიცხვო ანგარიშებზე ასახვაზე, ასოციაციის ფინანსური მდგომარეობის შესახებ ოპერატიული ინფორმაციის მიწოდებაზე, ფინანსური ანგარიშგების დროულად მომზადებასა და ფინანსური და ეკონომიკური საქმიანობის ეკონომიკურ ანალიზზე. ასოციაცია. მთავარი ბუღალტერი უშუალოდ ექვემდებარება გენერალურ დირექტორს.

ბუღალტერები პირდაპირ ანგარიშობენ მთავარ ბუღალტერს და ასრულებენ სამუშაოს ბუღალტრული აღრიცხვის სხვადასხვა სფეროში (ძირითადი საშუალებების აღრიცხვა, მარაგები, წარმოების ხარჯები, პროდუქციის გაყიდვები, ფინანსური და ეკონომიკური საქმიანობის შედეგები, ანგარიშსწორება მომწოდებლებთან და მომხმარებლებთან, აგრეთვე გაწეული მომსახურებისთვის, და ა.შ.). P.). განახორციელოს პირველადი დოკუმენტაციის მიღება-კონტროლი ბუღალტრული აღრიცხვის შესაბამისი სფეროებისთვის და მომზადება დათვლის დამუშავებისთვის. გადასახადების გამოთვლა და გადარიცხვა ბიუჯეტში და არასაბიუჯეტო ფონდებში, სახსრები კაპიტალური ინვესტიციების დასაფინანსებლად, თანამშრომელთა ხელფასები და სხვა გადასახდელები და გადახდები.

ადამიანური რესურსების დეპარტამენტი დაკავებულია კვალიფიციური თანამშრომლების შერჩევითა და დაქირავებით.

კომერციული დირექტორი მართავს საწარმოს ფინანსურ და ეკონომიკურ საქმიანობას ლოჯისტიკის, საქონლის შესყიდვისა და შენახვის, პროდუქციის ბაზარზე მარკეტინგისა და მიწოდების კონტრაქტების, სატრანსპორტო და ადმინისტრაციული მომსახურების სფეროში, მატერიალური და ფინანსური ეფექტიანი და მიზანმიმართული გამოყენების უზრუნველსაყოფად. რესურსები, მათი დანაკარგების შემცირება, საბრუნავი კაპიტალის ბრუნვის დაჩქარება.

ტრანსპორტის განყოფილება აწვდის ნედლეულს და საქონელს, უზრუნველყოფს მათ სათანადო უსაფრთხოებას ტრანსპორტირებისას.

საწყობი უზრუნველყოფს მარაგის ნივთების შენახვას, შენახვას და გაშვებას, დატვირთვა-გადმოტვირთვის ოპერაციების ორგანიზებას.

ნედლეულის მომარაგების დეპარტამენტი აწყობს საწარმოს ნედლეულითა და მატერიალური რესურსების უწყვეტ მიწოდებას, აფორმებს ხელშეკრულებებს მომწოდებლებთან.

მარკეტინგის დეპარტამენტი ახორციელებს ბაზრის კვლევას და პროგნოზირებს მის განვითარებას, აანალიზებს და შეიმუშავებს გაყიდვებისა და რეკლამის ყველაზე ეფექტურ მეთოდებს, განსაზღვრავს პროდუქციის კონკურენტუნარიანობას, აწყობს რეკლამას მედიაში, აწყობს და ატარებს გამოფენებს, ბაზრობებს, პრეზენტაციებს.

ამრიგად, საწარმოს სს "ბორისოვის ქარხანა "მეტალისტის" მენეჯმენტის ორგანიზაციული სტრუქტურა არის მრავალსაფეხურიანი მატრიცული სტრუქტურა.

მოდით მივცეთ ორგანიზაციული შეფასება OAO Borisov Plant Metalist-ის ამჟამინდელი მართვის სტრუქტურის შესახებ.

ცხრილი 2.2.1 საწარმოს ამჟამინდელი სტრუქტურის ორგანიზაციული შეფასება OJSC Borisov Plant Metallist

Შენიშვნა. წყარო: საკუთარი განვითარება.

ცხრილის 2.2.1 შესაბამისად, ყველა დეპარტამენტის უფროსი ურთიერთქმედებს ერთმანეთთან, მაგალითად, პერსონალის განყოფილების უფროსი აწვდის დოკუმენტებს და მონაცემებს ბუღალტრული აღრიცხვის განყოფილების პერსონალის ბრუნვის შესახებ, რომელიც, თავის მხრივ, აწარმოებს ჩანაწერებს თანამშრომლების შესახებ. ორგანიზაცია. მთავარი ბუღალტერი დაკავებულია მენეჯმენტის აპარატისა და მუშაკებისთვის ხელფასების გაანგარიშებითა და გაცემით. დირექტორის მოადგილე ასევე აცნობებს ბუღალტერებს გაყიდული საქონლის მოცულობასა და რაოდენობას.

სს "ბორისოვის ქარხანა "მეტალისტ" საწარმოში ფუნქციონირებს მარკეტინგისა და გაყიდვების განყოფილება, რომელიც ექვემდებარება მის დირექტორს, მისი საქმიანობა რეგულირდება მარკეტინგის დეპარტამენტის შესახებ დებულებით (დანართი A).

ამ დეპარტამენტის რაოდენობრივი და ხარისხობრივი შემადგენლობა მოცემულია ცხრილში. 2.2.2

ცხრილი 2.2.2 მარკეტინგისა და გაყიდვების დეპარტამენტის თანამშრომელთა რაოდენობა

Შენიშვნა. წყარო: საკუთარი განვითარება.

მარკეტინგისა და გაყიდვების განყოფილებას ხელმძღვანელობს უფროსი, რომელსაც თანამდებობაზე ნიშნავს და თანამდებობიდან ათავისუფლებს საწარმოს სს ბორისოვის ქარხანა მეტალისტის ხელმძღვანელი, ის ეძებს და სწავლობს პოტენციურ ბაზრებს ქარხნის პროდუქციის მომგებიანი რეალიზაციისთვის:

ავლენს შესწავლილ ბაზარზე მოთხოვნის უკმაყოფილებას, ასევე სს ბორისოვის ქარხანა მეტალისტის უნარს, დააკმაყოფილოს იგი;

ავლენს მომხმარებლის მოთხოვნებს, თხოვნებს, სურვილებს კომპანიის პროდუქციის ხარისხის, ასორტიმენტის, დიზაინისა და რეალიზაციის მეთოდებზე;

მონაწილეობს OAO Borisov Plant Metalist-ის საბაზრო ქცევის სტრატეგიის შემუშავებაში;

აგროვებს, სწავლობს, აფასებს, აანალიზებს და ამდიდრებს შიდა და უცხოურ მასალებს პროდუქციის პოტენციური ბაზრების მდგომარეობის, შესაძლებლობებისა და განვითარების ტენდენციების, ამ ბაზრებზე შესვლის შესაძლებლობისა და ეკონომიკური მიზანშეწონილობის შესახებ;

ეწევა მონაცემთა შეგროვებას და სისტემატიზაციას საწარმოებისა და უცხოური კომპანიების შესახებ, რომლებიც აწარმოებენ მსგავს პროდუქტებს, კონკურენტების ქცევას და მათ განზრახვებს შესწავლილ ბაზრებზე;

ატარებს სს ბორისოვის ქარხანა მეტალისტისა და კონკურენტი ფირმების პროდუქციის თვისებებისა და ხარისხის შედარებით ანალიზს;

ორგანიზებას უწევს მომხმარებელთა შეფასებების, მოსაზრებების, მომხმარებელთა პრეტენზიების შესწავლას შემოთავაზებული პროდუქციის ხარისხსა და ასორტიმენტთან დაკავშირებით, მათი მგრძნობელობა რეკლამის მიმართ; არადამაკმაყოფილებელი მოთხოვნისა და საქონლის საჭიროების იდენტიფიცირება და აღრიცხვა, რომელსაც საწარმოს შეუძლია დაეუფლოს;

გამოდის წინადადებებით მენეჯმენტთან საწარმოების პროდუქციის ნიმუშების შედარებითი ტესტების ჩატარების აუცილებლობის შესახებ;

მონაწილეობს საერთაშორისო რესპუბლიკური გამოფენების ორგანიზებასა და ჩატარებაში;

აცნობებს ქარხანას გამოფენებზე, ბაზრობებზე და საბითუმო მყიდველებთან მოლაპარაკებების დროს გამოვლენილი მომხმარებლების პრეტენზიებისა და სურვილების შესახებ;

აცნობებს სამმართველოს ხელმძღვანელობას პროდუქტებზე გამოვლენილი არადამაკმაყოფილებელი მოთხოვნისა და მომხმარებელთა სურვილების შესახებ. მარკეტინგული აქტივობების შედეგებზე დაყრდნობით ადგენს ანგარიშს და იძლევა ბაზარზე საჭირო პროდუქციის მოკლე აღწერას;

ხელმძღვანელობისგან იღებს ინფორმაციას ახალი ტიპის საქონლის გეგმაში ჩართვის, განვითარების ვადების და მოსალოდნელი თვისებების და მათი მოდიფიკაციების შესახებ;

აგროვებს ინფორმაციას მყიდველების უარის შესახებ კომპანიის პროდუქტებზე, აწყობს ახალი პროდუქტების საპილოტე პარტიების საცდელ გაყიდვებს;

აგროვებს ინფორმაციას მომხმარებლის პრეტენზიების ხასიათის შესახებ კომპანიის პროდუქციის ხარისხზე, სამომხმარებლო და სხვა თვისებებზე;

ყოველ ექვს თვეში ერთხელ წარუდგენს მენეჯმენტს ბაზრის მიმოხილვას გაყიდვების ბაზრების შესწავლის შედეგების ანალიზით და წინადადებებით OAO Borisov Plant Metalist-ის საბაზრო ქცევის სტრატეგიის შესახებ მომავალი დაგეგმვის პერიოდისთვის;

ახორციელებს საწარმოს პროდუქციის მარკეტინგის ორგანიზებას დაგეგმილი მიზნების, დადებული ხელშეკრულებების შესაბამისად, მის მიწოდებას მომხმარებლებისთვის განხორციელების გეგმით დადგენილ დროში და მოცულობაში.

პასუხისმგებელია დატვირთვის ვადების დარღვევაზე, ავტო და სარკინიგზო ტრანსპორტის გაჩერების თავიდან აცილებაზე;

უზრუნველყოფს კონტროლს კომპანიის განყოფილებების მიერ შეკვეთების, სახელშეკრულებო ვალდებულებების დროულად შესრულებაზე, გაყიდული პროდუქციის მოცულობის, ასორტიმენტის, სისრულისა და ხარისხის თვალსაზრისით, საწყობებში მზა პროდუქციის მარაგების მდგომარეობაზე. იღებს ზომებს პროდუქციის გაყიდვისთვის სახსრების დროული მიღების უზრუნველსაყოფად, უზრუნველყოფს შეკვეთების და კონტრაქტების შესრულებას, გაუყიდავი მზა პროდუქციის გადაზიდვებსა და ნაშთებს, გაყიდვების დოკუმენტაციის დროულად შესრულებას, გათვალისწინებულია გაყიდვების (მიწოდების) შესახებ ანგარიშის განხორციელებაზე. გაყიდვების გეგმიდან. კოორდინაციას უწევს მზა პროდუქციის საწყობების საქმიანობას, ზედამხედველობს დეპარტამენტის თანამშრომლებს

დანართი B შეიცავს გაყიდვების წამყვანი ეკონომისტის სამუშაოს აღწერას.

საწარმოში პერსონალის მომზადება და კვალიფიკაციის ამაღლება ხორციელდება გეგმის შესაბამისად, დეპარტამენტების ხელმძღვანელების განცხადებების საფუძველზე და წარმოების საჭიროებების შესაბამისად.

ქარხანაში ტრენინგი, გადამზადება, დაკავშირებულ პროფესიებში გადამზადება და მუშაკთა კვალიფიკაციის ამაღლება ორგანიზებულია კურსის (სამრეწველო-ტექნიკური და სპეციალური დანიშნულების კურსები) და ტრენინგის ინდივიდუალური ფორმების მიხედვით. სწავლება ტარდება დამტკიცებული გეგმებისა და პროგრამების შესაბამისად. პროფესიებისთვის, რომლებიც საჭიროებენ სპეციალურ მომზადებას, მუშები გადიან ტრენინგ ცენტრებსა და ქარხნებში ბორისოვში, მინსკში ან საკუთარ საწარმოში, სასწავლო ცენტრების მასწავლებლების მოწვევით, ტრენინგის ლიცენზიით.

მენეჯერები და სპეციალისტები აუმჯობესებენ თავიანთ უნარებს სამუშაოზე მოწინავე სასწავლო ინსტიტუტებში, სხვადასხვა საგანმანათლებლო დაწესებულებებში ორგანიზებულ სემინარებზე და სამუშაო საწარმოში.

მნიშვნელოვანი როლი საწარმოს ორგანიზაციულ სტრუქტურაში სს "ბორისოვის ქარხანა "მეტალისტი" არის პასუხისმგებლობის რაციონალური განაწილება საწარმოს მუშაკებსა და სამსახურებს შორის. პასუხისმგებლობა არის ვალდებულება შეასრულოს დელეგირებული ამოცანები და იყოს პასუხისმგებელი მათ დამაკმაყოფილებელ გადაწყვეტაზე. უფლებამოსილება საწარმოში სს "ბორისოვის ქარხანა" მეტალისტი "წინასწარ განსაზღვრავს ორგანიზაციული სტრუქტურის ბუნებას. ცენტრალიზებულ სტრუქტურაში გადაწყვეტილების მიღების უფლება ენიჭება უფრო მაღალი დონის მენეჯერებს. ცენტრალიზაციის დონის შესახებ გადაწყვეტილება დამოკიდებულია ბევრ ფაქტორზე: ბიზნეს გარემოს ბუნებაზე, უმაღლესი მენეჯმენტის მიერ გადაწყვეტილების მიღების სტილზე, ფირმის მიერ განხორციელებული სტრატეგიის ტიპზე, ქვედა დონის მენეჯმენტის პერსონალის კვალიფიკაციასა და გამოცდილებაზე.

განსაკუთრებული საკითხია მარკეტინგის დეპარტამენტსა და სს Borisov Plant Metallist-ის სხვა განყოფილებებს შორის ურთიერთობის ორგანიზება.აქ ბევრი რამ არის დამოკიდებული იმაზე, თუ რამდენად შეესაბამება საწარმოს სტრუქტურა მთლიანობაში მარკეტინგის პრინციპებს.

მოგეხსენებათ, საწარმოს სს "ბორისოვის ქარხანა" მეტალისტის სტრუქტურა ორიენტირებულია წარმოებაზე, შემდეგ მისი განყოფილებების, სტრუქტურული ერთეულების უმეტესობა დაინტერესებულია არა მარკეტინგული მიზნების განხორციელებით, არამედ მხოლოდ წარმოების ხარჯების მაქსიმალურად მინიმიზაციაში. პროდუქციის შემქმნელები ცდილობენ შექმნან ყველაზე ეკონომიური მოდელები, ხშირად საქონლის პოპულარობის საზიანოდ ბაზარზე.მომარაგების განყოფილებები ორიენტირებულია იაფი და არა ყოველთვის მაღალი ხარისხის მასალებისა და ნედლეულის შეძენაზე ორიენტაცია შრომის ხარჯების შემცირებაზე, დამახასიათებელი წარმოების განყოფილებები, კონფლიქტშია საქონლის სამომხმარებლო თვისებების გაუმჯობესების აუცილებლობასთან, საქონლის შენახვა ასევე ხშირად არ პასუხობს კითხვებს, წარმოებული პროდუქციის უსაფრთხოების საჭიროებებს, არც ბაზრის მოთხოვნის დინამიკას.

საწარმოს სს "ბორისოვის ქარხანა" მეტალისტის" სტრუქტურული ერთეულების ასეთი მიზნობრივი ორიენტაცია, ორიენტირებული წარმოებაზე, აუცილებლად მიჰყავს მათ მუდმივ და არაპროდუქტიულ კონფლიქტამდე დეპარტამენტთან და მარკეტინგულ მიზნებთან. ერთიანი სტრატეგიის განხორციელება ასევე რთულია, რადგან განყოფილებები განვითარების, წარმოების, დაგეგმვის, გაყიდვების მიმოფანტულია, ექვემდებარება სხვადასხვა მენეჯერებს (დირექტორის მოადგილეებს), მათ შორის კავშირები რთული და მრავალსაფეხურიანია და თავად ეს განყოფილებები ძალიან ცოტაა პასუხისმგებელი ბაზრის საბოლოო მიზნებსა და გაყიდვების შედეგებზე.

ცხადია, რომ მარკეტინგის ორგანიზაციული სტრუქტურის ფუნქციონირების ეფექტურობა დიდწილად დამოკიდებულია იმ პერსონალზე, პერსონალზე, რომელიც მარკეტინგით არის დაკავებული. უფრო მეტიც, საუბარია არა მხოლოდ მათ პროფესიულ კვალიფიკაციაზე, არამედ საწარმოში მოქმედი მარკეტინგული კონცეფციის პასუხისმგებლობის ხარისხზე, ცოდნასა და მიღებაზე, რაც ასტიმულირებს მარკეტინგის სპეციალისტების ინიციატივას. მარკეტინგის დეპარტამენტისა და მისი თითოეული განყოფილების ხელმძღვანელებს უნდა ჰქონდეთ ფუნქციები, საშუალებები, მოვალეობები და უფლებები, პასუხისმგებლობა და უფლებამოსილება, რომლებიც მითითებულია შესაბამის დოკუმენტებში (უპირველეს ყოვლისა, "განყოფილების დებულებაში"), მათ შორის სხვა განყოფილებებთან, განყოფილებებთან და ურთიერთობებში. კომპანიის ფილიალები, მისი წარმომადგენლები.

სს "ბორისოვ ზავოდ" მეტალისტის მარკეტინგის განყოფილების ცენტრალური ამოცანა, რომელიც ორიენტირებულია მომხმარებელთა მოთხოვნების გათვალისწინებაზე, არის პროდუქტის ხარისხის უზრუნველყოფა, როგორც მომხმარებლის კმაყოფილების სიღრმე იმ დონეზე, რომელიც საშუალებას იძლევა შეინარჩუნოს სასურველი ბაზრის პირობები.

2.3 საწარმოს ეკონომიკური მახასიათებლები

ანალიტიკური ინფორმაციის ძირითად წყაროს წარმოადგენს ბალანსი (ფორმა No1), რომელიც დაჯგუფებულია გარკვეული თანმიმდევრობით და განზოგადებული ინფორმაცია დროის კონკრეტულ მომენტში ერთ ფულად მრიცხველში ორგანიზაციის სახსრების ოდენობის შესახებ.

სახსრები, მათი შემადგენლობა და განლაგება, აგრეთვე ამ სახსრების წყაროები და მათი განლაგება, დაჯგუფებულია ბალანსში განყოფილებებად და სტატიებად.

ანალიტიკური ინფორმაციის კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი წყაროა „მოგება და ზარალის ანგარიშგება“ (ფორმა No2) ამ ფორმიდან ვიღებთ ინფორმაციას გაყიდვების შემოსავლების, გაყიდვების ღირებულების, მოგების და სხვა.

ორგანიზაციის ფინანსური და კომერციული საქმიანობის გასაანალიზებლად, ბალანსებში მოცემული მონაცემების გარდა, საჭიროა დამატებითი ინფორმაცია. ისინი ამოღებული იქნება სინთეზური და ანალიტიკური აღრიცხვიდან, ასევე ანგარიშგების სხვა ფორმებიდან.

გავაანალიზოთ ბალანსის ვალდებულებების სტრუქტურა და ბალანსის ძირითადი მონაკვეთების გავლენა მისი აქტიური ნაწილის შევსებაზე.

ცხრილი 2.3.1 ბალანსის ვალდებულების სტრუქტურის ანალიზი და ბალანსის ძირითადი მონაკვეთების გავლენა მისი აქტიური ნაწილის შევსებაზე.

	ორგანიზაციის ბალანსის მუხლების დასახელება	ბალანსის ვალდებულებების მხარის სტრუქტურის მაჩვენებელი
						ზრდა (+), შემცირება (-)
			ხვედრითი წონა.%	აბსოლუტური ღირებულება, მილიონი რუბლი	ხვედრითი წონა.%	ღირებულება, მილიონი რუბლი
	საკუთარი სახსრების წყაროები
	შემოსავალი და ხარჯები
	გრძელვადიანი კრედიტები და სესხები
	მოკლევადიანი კრედიტები და სესხები
	გადასახდელი ანგარიშები
	ანგარიშსწორება მომწოდებლებთან და კონტრაქტორებთან
	სახელფასო გამოთვლები
	ანგარიშსწორებები პერსონალთან სხვა გარიგებებისთვის
	გადასახადების და მოსაკრებლების გამოთვლები
	სოციალური დაზღვევის გადასახადები
	ანგარიშსწორებები აქციონერებთან
	ანგარიშსწორებები სხვადასხვა მოვალეებთან და კრედიტორებთან
	სხვა სახის ვალდებულებები

სს „ტანდერმა“, რომლის საქმიანობაც მარკეტინგის პრინციპებს ეფუძნება, შეიმუშავა მარკეტინგული საქმიანობის პროგრამა. საწარმოს მიზნები მიიღწევა მომხმარებლის მოთხოვნების შეფასებითა და დაკმაყოფილებით. მარკეტინგი არა მხოლოდ ქმნის პირობებს ბაზარზე შესვლისთვის, არამედ ხელს უწყობს კომპანიის პოზიციის გამყარებას ბაზარზე, გაყიდვების გაფართოებას და პროდუქტის მახასიათებლების სწრაფად შეცვლას ტექნოლოგიური მიღწევებისა და მომხმარებელთა მოთხოვნების გავლენის ქვეშ.

მარკეტინგის პროგრამის კომპეტენტური შემუშავება საწარმოს ტექნიკურ-ეკონომიკური საქმიანობის უმნიშვნელოვანესი ელემენტია.

მარკეტინგული პროგრამა მოიცავს სექციებს: ეტალონების შეჯამება; განცხადება მარკეტინგის მიმდინარე სიტუაციის შესახებ; საფრთხეებისა და შესაძლებლობების ჩამონათვალი; ამოცანებისა და პრობლემების სია; მარკეტინგული სტრატეგია; სამოქმედო პროგრამები; ბიუჯეტი და კონტროლის პროცედურები.

გეგმა ეფუძნება მარკეტინგულ მიზნებსა და მიზნებს. მარკეტინგული პროგრამა უნდა ასახავდეს: მიზანს და ეტალონებს (მაგალითად, გაყიდვების წილის გაზრდა მოცემულ ბაზარზე, გაყიდვიდან მოგების გაზრდა და ა.შ.); კონიუნქტურული პროგნოზი დაგეგმილი პერიოდისთვის; მარკეტინგული მუშაობის სფეროების აღწერა სამომავლოდ მარკეტინგული გეგმების მომზადებისთვის საჭირო მონაცემების მისაღებად (ბაზრის კვლევა); სამოქმედო გეგმა (სად, ვინ, როდის და როგორ უნდა იმოქმედოს და რა დაჯდება); საწარმოს ასორტიმენტის პოლიტიკა; პოლიტიკა მასალებისა და კომპონენტების მომწოდებლებთან მუშაობის სფეროში; ფასების პოლიტიკა; პოლიტიკა საქონლის დისტრიბუციის სფეროში; სარეკლამო და პოპულარიზაციის პოლიტიკა; ბიუჯეტის მახასიათებლები (მოგებისა და ზარალის პროგნოზი); აქტივობების დაყოფა მათი განხორციელების დროის მიხედვით; კონტროლის ბრძანება.

მარკეტინგულმა პროგრამამ უნდა შექმნას საფუძველი, რომელზედაც შეიძლება შემუშავდეს უფრო დეტალური გეგმები (პროგრამები) ფუნქციური მიზნისთვის და თითოეული ტიპის პროდუქტისთვის.

სხვადასხვა მარკეტინგული პრობლემის გადასაჭრელად კომპანია ავითარებს მარკეტინგული ხარჯების ზოგად შეფასებას. როგორც წესი, მარკეტინგის საფასურის მთლიანი ოდენობა განისაზღვრება სავარაუდო ბრუნვის პროცენტულად. საწარმომ უნდა განსაზღვროს, თუ როგორ უნდა გაანაწილოს ჰონორარის მთლიანი ოდენობა კონკრეტული პროდუქტის მარკეტინგისთვის და მარკეტინგის ცალკეული ელემენტებისთვის: რეკლამისთვის, პროდუქტის ბაზარზე პოპულარიზაციისთვის, მომხმარებლებისთვის პირდაპირი მიყიდვისთვის და ა.შ.

განსაკუთრებულ ინტერესს იწვევს ახალი ან გაუმჯობესებული სახეობების პროდუქციის შემუშავებისა და დაუფლებისთვის და მათი ხარისხის ამაღლების დავალებებისა და ხარჯების საკითხი. მარკეტინგის სერვისი სწავლობს მომხმარებელთა მოთხოვნებს და მათგან გამოხმაურებით, განსაზღვრავს ხარვეზებს წარმოების პროდუქციის დიზაინსა და ხარისხში, აფასებს პროდუქტის საიმედოობის ინდიკატორებს, აყალიბებს ამოცანებს ქარხნის დიზაინის, ტექნოლოგიური, ტესტირების და სხვა განყოფილებებისთვის. ამ ამოცანების შესრულებაზეა დამოკიდებული საწარმოს მარკეტინგული აქტივობის ეფექტურობა ბაზარზე.

მიზანშეწონილია მარკეტინგულ გეგმაში შეიტანოთ ძირითადი ამოცანები წარმოებული პროდუქციის ახალი ან მოდერნიზაციისთვის, ტექნოლოგიების აუცილებელი დახვეწისთვის, პროდუქციის ტესტირების გაუმჯობესებისთვის, მისი წარმოების კონტროლისთვის, სერვისის განვითარებისთვის და ა.შ. შემსრულებლებისა და ვადების მითითებით.

ყალიბდება მარკეტინგის გეგმა მომავალი წლისთვის და მომავლისთვის (2, 5 ან მეტი წელი); მისი განხორციელების პროცესში და ბაზარზე არსებული ვითარების ცვლილებისას შეიძლება მისთვის საჭირო განმარტებების გაკეთება.

მარკეტინგული გეგმის შესრულებაზე კონტროლს ახორციელებს საწარმოს სტრუქტურული ქვედანაყოფების ხელმძღვანელობა, რომლებიც ახორციელებენ მარკეტინგულ საქმიანობას და საწარმოს ხელმძღვანელობას (დირექტორს).

მარკეტინგის გეგმის შესრულების შესახებ ანგარიში ყოველ ექვს თვეზე წარედგინება საწარმოს ხელმძღვანელს.

მარკეტინგისა და გაყიდვების განყოფილების არსებობის მიუხედავად, პერსონალის ცხრილით გათვალისწინებული პოზიციებისთვის შესაბამისი დოკუმენტაციის მიწოდება, ამ სერვისის რეგულირება, საწარმოს არასტაბილური ფინანსური მდგომარეობის ერთ-ერთი მიზეზი არის გაყიდვების მუდმივი ბაზრების არარსებობა. , როგორც შიდა ასევე გარე.

მარკეტინგული პროგრამა, ისევე როგორც ნებისმიერი სხვა, აკავშირებს სხვადასხვა სტრუქტურული ერთეულების წინაშე მდგარი ამოცანების წინაშე, მაგრამ მიზნად ისახავს საერთო შედეგს. უფრო მეტიც, მარკეტინგული გეგმა უმეტესწილად მიზნად ისახავს ამ განსხვავებულ, დეპარტამენტების დონეზე, ამოცანების გაერთიანებას ერთ, საწარმოს დონეზე, მთლიანობაში.

გეგმასთან დაკავშირებით კომუნიკაციის პრობლემები უარყოფითად მოქმედებს მის განხორციელებაზე. თანამშრომლების მოტივაცია გეგმის შესასრულებლად იზრდება, როდესაც ისინი აქტიურად მონაწილეობენ მის შემუშავებაში.

მიზანშეწონილია დაინიშნოს გეგმის განხორციელებაში ჩართული თითოეული დეპარტამენტის ან ქვედანაყოფის ხელმძღვანელი, რომელიც პასუხისმგებელია გათვალისწინებული ღონისძიებების განხორციელებაზე. მარკეტინგული გეგმის შემუშავებაზე პასუხისმგებელი პირი ატარებს ინტერვიუს ამ პირებთან, რათა უზრუნველყოს დოკუმენტის ძირითადი დებულებები და საჭირო დეტალები სწორად გააზრებული, რაც უზრუნველყოფს უკუკავშირს ორგანიზაციის ყველა დონეზე.

კომერციული მომსახურების, ეკონომიკური სერვისების და წარმოების დირექტორები უნდა გაეცნონ მარკეტინგულ გეგმას.

ერთობლივად ისმის გასული თვის მარკეტინგული გეგმის განხორციელების შედეგები, პროდუქტის პროგრამების განხორციელების ანგარიში, მარკეტინგული ბიუჯეტის ფარგლებში გაწეული ხარჯები. შეხვედრას უძღვება სს „ტანდერის“ კომერციული დირექტორი. შეხვედრის შედეგების საფუძველზე დგება ოქმი, რომელშიც შეტანილია ღონისძიებები, რომლებიც შესწორებულია მიმდინარე მარკეტინგულ გეგმაში. ამზადებს მარკეტინგის დეპარტამენტის ოქმს. ოქმს ხელს აწერს გენერალური დირექტორის მოადგილე კომერციულ საკითხებში. პროტოკოლი ეცნობა ყველა სამსახურს, რომელიც მონაწილეობს გეგმის განხორციელებაში.

გათვალისწინებულია 6 თვის განმავლობაში მარკეტინგული პროგრამის განხორციელების შესახებ დასკვნითი შეხვედრების გამართვა. შეხვედრისთვის მასალების მომზადებას მარკეტინგის დეპარტამენტი ახორციელებს. სხდომას კომერციულ საქმეთა დირექტორის მოადგილე უძღვება. გენერალური დირექტორი ეცნობა სხდომის ოქმს ნახევარი წლის შედეგების შემდეგ.

თანამედროვე საბაზრო ეკონომიკაში, საწარმო იყენებს ბევრ ინსტრუმენტს კონკურენტული უპირატესობის მისაღწევად და მაშინვე არ მივიდა იმის გაგება, რომ სწორედ მარკეტინგი უზრუნველყოფს მისი (კონკურენტული უპირატესობის) დაგეგმვისა და განხორციელების მკაფიო მექანიზმს; რამდენიმე წელიწადში, მარკეტინგი მარტივი გაყიდვების განყოფილებიდან „გაიზარდა“ კომპანიის საქმიანობის მნიშვნელოვან ფუნქციურ სფეროდ, განიხილეთ როგორ მიმდინარეობს მარკეტინგის განყოფილებების განვითარება, როგორ არის ორგანიზებული, როგორ ურთიერთობენ ისინი საწარმოს სხვა სერვისებთან.

სს „ტანდერში“ მარკეტინგული პროგრამის უფრო წარმატებული განხორციელებისთვის საჭიროა დეტალურად გაანალიზდეს შიდაკომპანიის მარკეტინგის სისტემის შესაძლო ვარიანტები. მათი დადებითი და უარყოფითი მხარეების აღნიშვნა, მათი განხორციელების შესაძლებლობის დაკავშირება საწარმოს შესაძლებლობებთან.

შიდაკომპანიის მარკეტინგის სისტემის შემუშავებისას შეიძლება გამოიყოს ექვსი ეტაპი.

ეტაპი 1.მარტივი გაყიდვების განყოფილება. მცირე კომპანიები, როგორც წესი, ქმნიან მოადგილის თანამდებობას. გაყიდვების დირექტორი, რომლის ამოცანაა გაყიდვების ძალის მართვა. თუმცა მოადგილემ დირექტორი უშუალოდ არის ჩართული ვაჭრობაში. როდესაც კომპანიას სჭირდება მარკეტინგული კვლევის ან სარეკლამო კამპანიის ჩატარება, მოადგილე. გაყიდვების დირექტორი ქირაობს სპეციალისტებს სხვა კომპანიებიდან.

ეტაპი 2.გაყიდვების განყოფილება, რომელიც ასრულებს მარკეტინგის ფუნქციებს. როგორც კომპანია ფართოვდება, მას უნდა დაემატოს ან გააუმჯობესოს ზოგიერთი მარკეტინგული სერვისი. მან უნდა ჩაატაროს ბაზრის კვლევა, რათა გაიგოს ადგილობრივი მყიდველების საჭიროებები და ბაზრის პოტენციალი. ამის შემდეგ თქვენ უნდა ჩაატაროთ სარეკლამო კამპანია შერჩეულ ტერიტორიაზე - წარმოადგინოთ საკუთარი თავი და თქვენი პროდუქცია. ამ ამოცანების შესასრულებლად, გაყიდვების დირექტორი ქირაობს სპეციალისტებს - მარკეტინგის კვლევის მენეჯერს და რეკლამის მენეჯერს. მან ასევე შეიძლება დაიქირაოს მარკეტინგის სპეციალისტი ამ და სხვა მარკეტინგული ფუნქციების მართვისთვის.

ეტაპი 3.დამოუკიდებელი მარკეტინგის განყოფილება. რადგან ფირმა აგრძელებს ზრდას, მას შეუძლია დამატებითი ინვესტიციების განხორციელება მარკეტინგულ კვლევაში, პროდუქტის განვითარებაში, რეკლამასა და გაყიდვების პოპულარიზაციაში და სერვისის გაუმჯობესებაში.

თანდათან, კომპანიის დირექტორს ესმის, რომ მოგების თვალსაზრისით, მარკეტინგის დამოუკიდებელ განყოფილებად გამოყოფა მომგებიანი იქნება. დეპარტამენტის ხელმძღვანელობისათვის დადგენილია მოადგილის თანამდებობა. მარკეტინგის დირექტორი. მოადგილის მსგავსად გაყიდვების დირექტორი, ის ანგარიშს უწევს დირექტორს. ამ ეტაპზე გაყიდვები და მარკეტინგი უკვე ორი განსხვავებული ფუნქციაა, რომლებიც მაინც მჭიდროდ უნდა იყოს დაკავშირებული.

ძალების ეს განლაგება დირექტორს საშუალებას აძლევს უფრო დაბალანსებულად შეაფასოს თავისი კომპანიის შესაძლებლობები და პრობლემები. დავუშვათ, რომ გაყიდვები ეცემა და დირექტორი პრობლემის გადაწყვეტას ეძებს. მოადგილე გაყიდვების დირექტორმა შეიძლება შესთავაზოს მეტი გამყიდველის დაქირავება, მათი ხელფასების გაზრდა, ყველაზე გაყიდვადი კონკურსის ჩატარება, მათ მომზადება ან ფასის დაწევა, რათა პროდუქტი უკეთ გაიყიდოს. მოადგილე მარკეტინგის დირექტორმა უნდა გააანალიზოს სიტუაცია ბაზარზე.

ეტაპი 4.თანამედროვე მარკეტინგის განყოფილება. მიუხედავად იმისა, რომ მოადგილე გაყიდვებისა და მარკეტინგის დირექტორებმა და ერთად უნდა იმუშაონ, მათ შორის ურთიერთობა ხშირად იძაბება, ერთმანეთის მიმართ უნდობლობაზე დაყრდნობით. მოადგილე გაყიდვების დირექტორი აღშფოთებულია, რომ გაყიდვების პერსონალს უფრო მცირე ადგილი ეთმობა მარკეტინგში, მოადგილე. მარკეტინგის დირექტორი მეტ თანხებს ითხოვს არასავაჭრო საქმიანობისთვის.

მარკეტინგის მენეჯერის სამუშაოა მიზნობრივი ზრდის შესაძლებლობების, სტრატეგიებისა და მარკეტინგული პროგრამების იდენტიფიცირება. გაყიდვების პერსონალი პასუხისმგებელია ამ პროგრამების განხორციელებაზე. მარკეტერები იწყებენ მარკეტინგული კვლევებიდან, ცდილობენ იზოლირება და გაიგონ ბაზრის სეგმენტები, გეგმავენ, ყოველთვის აკვირდებიან გრძელვადიან პერსპექტივას. მათი მიზანია ბაზრის წილის გაზრდა კომპანიისთვის მოგებით, ხოლო გაყიდვების მუშაკები, პირიქით, ეყრდნობიან თავიანთ სამუშაო გამოცდილებას და ცდილობენ მიაღწიონ თითოეულ კონკრეტულ მყიდველს. მათი სამუშაო დროის უმეტესი ნაწილი იხარჯება კლიენტებთან და მომხმარებლებთან პირად კომუნიკაციაზე. ისინი ცხოვრობენ დღევანდელი დღით და ცდილობენ შეასრულონ თავიანთი მარკეტინგული გეგმა.

თუ ვაჭრობასა და მარკეტინგის შორის ძალიან დიდი ხახუნა წარმოიქმნება, კომპანიის დირექტორს შეუძლია, კონფლიქტის მოგვარების შემდეგ, ან მარკეტინგი დაუბრუნოს მოადგილის ხელმძღვანელობას. გაყიდვების დირექტორს, ან დაავალეთ მარკეტინგის განყოფილების ხელმძღვანელს, იყოს პასუხისმგებელი ყველაფერზე, გაყიდვების პერსონალის ჩათვლით. ეს უკანასკნელი გადაწყვეტა არის თანამედროვე მარკეტინგის დეპარტამენტის საფუძველი - დეპარტამენტი, რომელსაც ხელმძღვანელობს მარკეტინგისა და გაყიდვების აღმასრულებელი დირექტორი. მისი თქმით, ყველა, ვინც ასრულებს რაიმე მარკეტინგულ ფუნქციას, და გაყიდვების მენეჯერები.

ეტაპი 5.ეფექტური მარკეტინგული კომპანია. ფირმას შეიძლება ჰქონდეს აქტიური მარკეტინგის დეპარტამენტი და მაინც წარუმატებელი იყოს ბაზარზე. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ უყურებენ კომპანიის სხვა დეპარტამენტები კლიენტებს, როგორ აღიქვამენ ისინი თავიანთ მარკეტინგულ პასუხისმგებლობას. თუკი ამ ყველაფერს მარკეტინგის განყოფილების უშუალო პასუხისმგებლობად თვლიან, მაშინ ასეთი კომპანიის მარკეტინგი ეფექტურს არ შეიძლება ეწოდოს. მხოლოდ მაშინ, როდესაც ყველა თანამშრომელი მიხვდება, რომ მათ თავიანთი სამუშაო ევალებათ იმ კლიენტებს, რომლებიც ირჩევენ მათ პროდუქტებს, შეგვიძლია ვისაუბროთ ეფექტურ მარკეტინგულ კამპანიაზე.

პარადოქსი ის არის, რომ როდესაც კომპანია იწყებს ხარჯების შემცირებას, შემცირებას სტრუქტურის შეცვლაზე, მთავარი დარტყმა მარკეტინგისა და გაყიდვების განყოფილებებზე მოდის. ამასთან, მათი ამოცანა უცვლელი რჩება - რაც შეიძლება მეტი შემოსავლის უზრუნველყოფა. კომპანიაში ეფექტურობისა და პოზიციის შესანარჩუნებლად, მარკეტოლოგები და გამყიდველები უნდა იყვნენ კრეატიულები მომხმარებლებთან მუშაობისა და მოგების შესაქმნელად.

ეტაპი 6.პროცესებსა და შედეგებზე დაფუძნებული კომპანია. ახლა, ბევრი კომპანია კვლავ ცვლის ორგანიზაციულ სტრუქტურას, ფოკუსირებულია ძირითად პროცესებზე და არა დეპარტამენტებზე. ორგანიზაცია „განყოფილების მიხედვით“ სულ უფრო მეტად განიხილება, როგორც ბარიერი ძირითადი ბიზნეს ფუნქციებისთვის, როგორიცაა ახალი პროდუქტების შექმნა, მომხმარებლების შეძენა და შენარჩუნება, შეკვეთების დამუშავება და კლიენტების მომსახურება. ყველა ამ პროცესში გარკვეული შედეგის მისაღწევად კომპანიებში იქმნება შერეული გუნდები და ინიშნებიან მათი ლიდერები. მარკეტოლოგები და გამყიდველები სულ უფრო ხშირად მუშაობენ ასეთ გუნდებში. შედეგად, ისინი ანგარიშს უწევენ ორ „ბოსს“: გუნდს ან გუნდებს და მარკეტინგის განყოფილებას. თითოეული გუნდი პერიოდულად აგზავნის განყოფილებებს თავისი წევრების შესრულების მახასიათებლებს. მარკეტინგის დეპარტამენტები პასუხისმგებელნი არიან თავიანთი თანამშრომლების მომზადებაზე, ახალ გუნდებში დანიშვნაზე და ზოგადად მათი მუშაობის შეფასებაზე.

შეგროვებული ინფორმაციის საფუძველზე გავაკეთეთ საწარმოს მარკეტინგული საქმიანობის ანალიზი. სს "ტანდერი" არის განვითარებადი კომპანია და ერთ-ერთი უმსხვილესი სავაჭრო კომპანია მთელ რუსეთში. ის არ ჩერდება განვითარებაში და ყოველდღე ყველაფერი ვითარდება და ვითარდება.

თქვენ შეგიძლიათ შესთავაზოთ კომპანიის ყველა სავაჭრო ობიექტის ხელმძღვანელებს რამდენიმე რეკომენდაცია მარკეტინგული საქმიანობის გასაუმჯობესებლად. უპირველეს ყოვლისა, ეს არის დიდი და შრომატევადი სამუშაო გაყიდვების ასისტენტებთან და მოლარეებთან. საჭიროა მათთან და ასევე სავაჭრო სართულის გამყიდველებთან ბრიფინგის ჩატარება მოვლის ტექნიკის შესახებ. ფილიალის დირექტორმა უნდა დაავალოს მარკეტინგის დეპარტამენტს, ჩაერთოს კომპანიის სარეკლამო პოპულარიზაციაში, დადოს ხელშეკრულება სარეკლამო სააგენტოსთან. ასევე ჩაატარეთ გაყიდვების ხელშეწყობის მეთოდები, როგორიცაა დეგუსტაცია, კუპონები, აქციები.

თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

მსგავსი დოკუმენტები

მარკეტინგის როლი და ადგილი საწარმოს საქმიანობაში. საწარმოში მარკეტინგის სამსახურის ორგანიზაციის ეფექტურობის განსაზღვრის მეთოდები. სამშენებლო ორგანიზაციის საქმიანობის SWOT ანალიზი შპს ომსკში Stroy Kontakt. მენეჯმენტის ორგანიზაციული სტრუქტურა.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 21/11/2013


„მარკეტინგის“ ცნების არსი. საწარმოს ორგანიზაციული და ეკონომიკური მახასიათებლები. ძირითადი მიდგომები მარკეტინგული საქმიანობის პროცესის ორგანიზების შესახებ საწარმო შპს "ტრანსვიაზავტომიკას" მაგალითზე. კომპანიის მარკეტინგის განყოფილების პერსპექტივები.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 04/09/2014


მარკეტინგი, როგორც პროდუქციის წარმოებისა და მარკეტინგის ორგანიზაციის სისტემა, მისი როლი და ადგილი საწარმოს საქმიანობაში. მარკეტინგული საქმიანობის ორგანიზების მეთოდები და პრინციპები: კვლევის ჩატარება, მათი ეფექტურობის შეფასება, გაუმჯობესების რეკომენდაციები.

ნაშრომი, დამატებულია 27.11.2013


საწარმოში სამშენებლო მარკეტინგული საქმიანობის სისტემის შესწავლა. მარკეტინგის კონცეფცია, მისი ტიპები და ფუნქციები. მარკეტინგის როლი საწარმოს საქმიანობაში. მარკეტინგის სამსახურის ადგილი ორგანიზაციულ სტრუქტურაში. მარკეტინგის დაგეგმვა საწარმოში.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 03/04/2010


მარკეტინგის კონცეფცია და როლი საწარმოს საქმიანობაში, მისი მეთოდები და ტექნიკა, განხორციელების პრინციპები და ბიუჯეტის დაგეგმვა, პრაქტიკული ეფექტიანობის შეფასება. საწარმოს მარკეტინგული აქტივობის ანალიზი სუპერმარკეტ „ავოსკას“ მაგალითზე და მისი ეფექტურობა.

ნაშრომი, დამატებულია 11/01/2013


საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 03/07/2003


მარკეტინგული აქტივობის თავისებურებები დღევანდელ ეტაპზე. მარკეტინგი სამშენებლო ინდუსტრიაში. საწარმოს პროფკავშირული საქმიანობის შეფასება. წარმოებული პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის გაუმჯობესების გზები. პროდუქციის ასორტიმენტის ოპტიმიზაციის მიმართულებები.

ნაშრომი, დამატებულია 21/10/2012

შესავალი

საწარმოში მარკეტინგული საქმიანობის გაუმჯობესების აქტუალობა განისაზღვრება, უპირველეს ყოვლისა, მისი ორიენტირებით, პირველ რიგში, პროდუქციის მომხმარებელთა მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებაზე. მარკეტინგულმა საქმიანობამ ხელი უნდა შეუწყოს ერთი შეხედვით ურთიერთგამომრიცხავი ამოცანების წარმატებულ გადაწყვეტას: გაზარდოს წარმოების მოქნილობა, სწრაფად შეცვალოს პროდუქციის ასორტიმენტი მომხმარებლის მოთხოვნილებების შესაბამისად და ამავდროულად ოპერატიულად დანერგოს ახალი აღჭურვილობა და ტექნოლოგია.

მარკეტინგი არის საწარმოს საქმიანობის კოორდინაცია ბაზარზე, მისი დამახასიათებელი ნიშნებია თანმიმდევრულობა და სირთულე.

მარკეტინგული აქტივობა არის საკუთარი ამოცანების ყოვლისმომცველი გადაწყვეტის საფუძველი: მომხმარებლის ძებნა, საკუთარი შესაძლებლობების განსაზღვრა, კომპანიისა და პროდუქტების კონკურენტუნარიანობის დონის შეფასება. მარკეტინგული აქტივობა გულისხმობს სხვადასხვა აქტივობების სისტემას, რომელიც საჭიროებს გაანალიზებას და საუკეთესო ვარიანტის არჩევას.

დღეისათვის საბაზრო ურთიერთობების სისტემაში არც ერთი საწარმო არ შეუძლია ნორმალურად ფუნქციონირება საწარმოში მარკეტინგის სერვისის გარეშე. მარკეტინგის სარგებლიანობა კი ყოველ წამს იზრდება. ეს იმიტომ ხდება, რომ ადამიანების საჭიროებები, როგორც მოგეხსენებათ, შეუზღუდავია, ხოლო საწარმოს რესურსები შეზღუდულია. თითოეულ საგანს აქვს საკუთარი მოთხოვნილებები, რომლებიც ყოველთვის არ არის კარგად დაკმაყოფილებული. თითოეულს სჭირდება საკუთარი ინდივიდუალური მიდგომა. ამიტომ, ახალ პირობებში, კომპანიას, რომელსაც ყველაზე ზუსტად შეუძლია სხვადასხვა გემოვნების ამოცნობა და დაფიქსირება, აქვს კონკურენტული უპირატესობები.

თანამედროვე მარკეტინგი განიხილება, როგორც საწარმოს ყველა საქმიანობის ორგანიზების სისტემა საქონლის განვითარების, წარმოებისა და მარკეტინგის, ბაზრის ყოვლისმომცველი შესწავლისა და მომხმარებელთა რეალური მოთხოვნების საფუძველზე მომსახურების მიწოდებისთვის, მოგების მაქსიმალური გაზრდის მიზნით.

საცალო მოვაჭრეების მარკეტინგული საქმიანობის მიზანია გარკვეული კომერციული შედეგების მიღება საკუთარი რესურსების ყველაზე ეფექტური მართვის გზით, მომხმარებელთა საჭიროებების უფრო ეფექტურად დაკმაყოფილებით, ვიდრე კონკურენტები. ბაზარი თანდათან გაჯერებულია, სტრატეგიული მიზნების მიღწევა შესაძლებელია მხოლოდ მომხმარებლებთან და სადისტრიბუციო ქსელების წევრებთან გრძელვადიანი, სანდო ურთიერთობების დამყარების საფუძველზე.

მარკეტინგის მენეჯმენტი მნიშვნელოვან და ზოგჯერ გადამწყვეტ როლს თამაშობს ბაზარზე კონკურენტულ ბრძოლაში. წარმოებული პროდუქტი და მასზე დახარჯული შრომა სწორედ ბაზარზე ადასტურებს თავის სოციალურ მნიშვნელობას და იძენს მომხმარებლის აღიარებას. აქედან გამომდინარე, შეიძლება აღინიშნოს, რომ საწარმოს მარკეტინგული საქმიანობის გაუმჯობესების თემა, როგორც ამ საბოლოო სამუშაოს შესწავლის საგანი, არა მხოლოდ აქტუალური, არამედ საკმაოდ პერსპექტიულია.

არჩეული თემის შესაბამისად ჩამოყალიბდა დისერტაციის მიზანი, რომელიც არის მარკეტინგული საქმიანობის გაუმჯობესება საცალო საწარმოს მაგალითით.

ამ მიზნის მისაღწევად სადიპლომო პროექტში განსაზღვრულია შემდეგი ამოცანები:

· მარკეტინგული საქმიანობის თეორიული საფუძვლების გათვალისწინება;

· კომპანიის საქმიანობის ანალიზი;

· მარკეტინგული საქმიანობის ორგანიზაციის ანალიზი;

· ამ საწარმოში მარკეტინგული საქმიანობის გაუმჯობესების აუცილებლობის დასაბუთება;

· მარკეტინგული საქმიანობის ორგანიზების გასაუმჯობესებლად წინადადების შემუშავება.

კვლევის ობიექტია საცალო საწარმო, ხოლო კვლევის საგანია საცალო საწარმოში მარკეტინგული საქმიანობის ორგანიზება. ამ ნაშრომის დაწერის ძირითადი თეორიული და მეთოდოლოგიური წყაროები იყო რუსული და უცხოური პუბლიკაციები, რომლებიც მიეძღვნა საწარმოში მარკეტინგულ საქმიანობას და მართვას. სამუშაოს პრაქტიკული ნაწილი ეფუძნება მარკეტინგული კვლევის მონაცემებს, საწარმოს წლიურ ანგარიშებს, ბიზნეს გეგმას.

მუშაობის პროცესში განისაზღვრება საწარმოში მარკეტინგის მენეჯმენტის ცნებები, არსები და ძირითადი მახასიათებლები, მოცემულია საწარმოს ორგანიზაციული და ეკონომიკური მახასიათებლები, კეთდება ანალიზი შემოთავაზებული საქონლის ასორტიმენტის, საცალო მარკეტინგის ორგანიზების შესახებ. კვლევის შედეგებზე დაყრდნობით, შემოთავაზებულია ზომები საცალო საწარმოში მარკეტინგული საქმიანობის გასაუმჯობესებლად, რაც ხელს უწყობს საქმიანობის ეფექტურობის დამახასიათებელი ძირითადი ინდიკატორების ზრდას.

ნაშრომის სტრუქტურა შედგება შესავლის, სამი თავის, დასკვნისა და ცნობარისაგან.

თავი 1. საცალო საწარმოში მარკეტინგული საქმიანობის თეორიული საფუძვლები

1 მარკეტინგული აქტივობის არსი და ძირითადი ფორმები

საბაზრო ურთიერთობების საფუძველია ინდივიდის მიერ ეკონომიკური საქმიანობის ფორმების თავისუფალი არჩევანი; სხვადასხვა ტიპის რესურსებზე წვდომა; ეკონომიკური ურთიერთობების თავისუფალი არჩევანი; ფასების თავისუფალი ფორმირება საქონლის მიწოდებისა და მოთხოვნის მიხედვით; კაპიტალის თავისუფალი მოძრაობა და ა.შ.

საბაზრო ურთიერთობების სუბიექტები არიან მეწარმეები, რომლებიც ეკონომიკური ინიციატივის მატარებლები არიან. ეს ნიშნავს, რომ მათ აქვთ ადმინისტრაციული და ეკონომიკური დამოუკიდებლობა და უფლება განკარგონ საწარმოო რესურსები და წარმოებული პროდუქტები, რითაც სრულად ჩართონ საბაზრო კონკურენციის მექანიზმი, რომლის ერთ-ერთი მთავარი მოთხოვნაა საწარმოო და კომერციული საქმიანობის მაქსიმალური ადაპტაცია. სასაქონლო მწარმოებლები და გადამყიდველები ბაზრის მომხმარებლებზე და აქ წარმოქმნილი კონიუნქტურა. და ეს გულისხმობს პროდუქციის წარმოებისა და რეალიზაციის ორგანიზების აუცილებლობას პრინციპით „ჩვენ ვთავაზობთ იმას, რასაც ბაზარი მოითხოვს“, ანუ ბაზრის კვლევის საფუძველზე.

საბაზრო ეკონომიკაში როგორც მსხვილი საწარმოების, ისე ახალგაზრდა ფირმების ეფექტური განვითარებისა და ფუნქციონირების უზრუნველყოფა ამჟამად კომპლექსურ პრობლემას წარმოადგენს. შიდა და საგარეო ბაზრებზე ეფექტური მუშაობა მოითხოვს ობიექტური ბაზრის კანონების ცოდნას და გათვალისწინებას, ბაზრის ინფორმაციის რეგულარული მიღებისა და სწრაფი გამოყენების ორგანიზების უნარს, საკუთარი პროდუქციის კონკურენტუნარიანობის გაზრდას და ა.შ. ეს ყველაფერი მარკეტინგის ელემენტია - ეკონომიკის ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტური კონცეფცია. სწორედ მარკეტინგული აქტივობების საფუძველზე ხორციელდება მსოფლიო ბაზარზე კომერციული ოპერაციების უმეტესობა.

ფართო გაგებით მარკეტინგი არის კომპანიის მენეჯმენტის ორგანიზაცია სტრატეგიული დაგეგმვის სფეროში, რომელიც მიზნად ისახავს მომხმარებლის შეკვეთების დაკმაყოფილებას და მოგებას.

ეკონომიკურ ლიტერატურაში არსებობს მარკეტინგის მრავალი განმარტება, რომელიც გამომდინარეობს მისი არსის და მიზნების განსხვავებული გაგებით.

მარკეტინგი არის საწარმოების საწარმოო და მარკეტინგული საქმიანობის ორგანიზებისა და მართვის სისტემა, ბაზრის შესწავლა, რათა ჩამოყალიბდეს და დააკმაყოფილოს მოთხოვნა პროდუქტებსა და მომსახურებაზე და მიიღო მოგება.

ტერმინში „მარკეტინგი“ ექსპერტები ორმაგ მნიშვნელობას ანიჭებენ: ეს არის მენეჯმენტის ერთ-ერთი ფუნქცია და მენეჯმენტის განუყოფელი კონცეფცია საბაზრო ურთიერთობების პირობებში.

მარკეტინგი რთული, მრავალმხრივი და დინამიური ფენომენია. ეს ხსნის ერთ უნივერსალურ განმარტებაში მარკეტინგის მისი არსის, პრინციპებისა და ფუნქციების სრული, ადეკვატური აღწერის მიცემის შეუძლებლობას.

ტერმინი „მარკეტინგი“ წარმოიშვა შეერთებულ შტატებში მე-20 საუკუნის ბოლოს და, როგორც წამყვანი მენეჯმენტის ფუნქცია, მარკეტინგის განხილვა დაიწყო 50-იანი წლებიდან.

დღეისათვის უკვე წარმოდგენილია მარკეტინგის 2000-მდე დეფინიცია, რომელთაგან თითოეული განიხილავს მარკეტინგის ამა თუ იმ მხარეს ან ცდილობს სრულყოფილად დაახასიათოს იგი.

ფ. კოტლერი გვთავაზობს შემდეგ განმარტებას: მარკეტინგი არის სოციალური და მენეჯერული პროცესი, რომელიც მიზნად ისახავს ინდივიდებისა და ჯგუფების საჭიროებებისა და მოთხოვნების დაკმაყოფილებას საქონლის მიწოდებისა და გაცვლის გზით. ამ განმარტების ძირითადი ცნებებია საჭიროებები, საჭიროებები და მოთხოვნა; პროდუქტი; ხარჯები და კმაყოფილება; გაცვლა, გარიგებები და ურთიერთობები. გაერთიანებული სამეფოს მარკეტინგის ინსტიტუტი მარკეტინგს განმარტავს, როგორც „მენეჯმენტის პროცესს, რომელიც მიზნად ისახავს მომხმარებლის მოთხოვნების იდენტიფიცირებას, წინასწარ განსაზღვრას და დაკმაყოფილებას და მოგების მიღებას“. მსგავსი ამერიკული ორგანიზაციები მარკეტინგის დაახლოებით იმავე კატეგორიებში განსაზღვრავენ.

ტრადიციული მარკეტინგი გულისხმობს საწარმოს გაყიდვის კონცეფციას, რომელიც მოიცავს გაყიდვების ორიენტირებას საწარმოს მომხმარებლების ამჟამინდელ ბაზრებზე არსებულ მოთხოვნაზე და მათთვის უკვე წარმოებული საქონლის გაყიდვას, ე.ი. ბაზარზე ორიენტაცია არ არის საწარმოს მთავარი ამოცანა, პირიქით, ბაზარს უკვე უნდა ჰქონდეს საკმარისი შესაძლებლობები საწარმოს მიერ წარმოებული საქონლის მოხმარებისთვის.

მარკეტინგული კონცეფციის განხორციელებაში მთავარი ადგილი ეთმობა საწარმოს წმინდა მარკეტინგულ განყოფილებებს, რომელთა ამოცანაა ამ შემთხვევაში მოძებნონ გაყიდვების ყველაზე ხელსაყრელი პირობების მქონე ბაზრები და გაყიდონ პროდუქცია ამ ბაზრებზე ხელმისაწვდომი მომხმარებლებისთვის.

თანამედროვე მარკეტინგი, უპირველეს ყოვლისა, ორიენტირებულია ბაზრის მოთხოვნებზე, ამისთვის საწარმოების მიერ საქონლის მიწოდების ადაპტირება. მარკეტინგის ამოცანაა არა მხოლოდ უკვე წარმოებული საქონლის გაყიდვაზე ფოკუსირება, არამედ მომხმარებელთა საჭიროებებისა და შესაძლებლობების ყოვლისმომცველი შესწავლა. ეს იდენტიფიცირებული საჭიროებები ხდება საწარმოში მიღებული ყველა გადაწყვეტილებისა და მოქმედების ამოსავალი წერტილი. მარკეტინგის ეს გაგება ხდის მას არა საწარმოს კერძო ფუნქციად, რომელსაც ახორციელებს გაყიდვების დეპარტამენტი, არამედ მთლიანობაში საწარმოს მენეჯმენტის ინტეგრირებულ კონცეფციად.

მარკეტინგი, როგორც მენეჯმენტის კონცეფცია ნიშნავს „საწარმოს ყველა საქმიანობის დაგეგმვას, კოორდინაციას და კონტროლს, რომელიც დაკავშირებულია არსებულ და პოტენციურ ბაზრებთან“. მარკეტინგის მენეჯმენტის აქტივობების ნაკრები შეიძლება განისაზღვროს, როგორც ცალსახად იდენტიფიცირებადი მენეჯმენტის პროცესი, რომელიც მოიცავს ანალიზის, დაგეგმვის, მოტივაციის, კოორდინაციისა და კონტროლის ფაზებს, რომლებიც შეესაბამება ზოგადი მენეჯმენტის ფუნქციებს.

მარკეტინგის ძირითადი ფუნქციები მოიცავს გარემოს, მომხმარებლების ანალიზს; ბაზრის კვლევა; საქონლის (მომსახურების), გაყიდვების დაგეგმვა; საქონლის პოპულარიზაცია; ფასები; სოციალური პასუხისმგებლობის უზრუნველყოფა მარკეტინგის მენეჯმენტში.

მარკეტინგის სუბიექტები მოიცავს მწარმოებლებს და მომსახურე ორგანიზაციებს, საბითუმო და საცალო მოვაჭრეებს, მარკეტოლოგებს და სხვადასხვა მომხმარებლებს.

მარკეტინგული აქტივობა არის აქტივობების ერთობლიობა, რომელიც ორიენტირებულია ისეთი საკითხების შესწავლაზე, როგორიცაა:

გარე (საწარმოსთან მიმართებაში) გარემოს ანალიზი, რომელიც მოიცავს ბაზრებს, მიწოდების წყაროებს და ბევრ სხვას. ანალიზი საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ ფაქტორები, რომლებიც ხელს უწყობენ კომერციულ წარმატებას ან ქმნიან დაბრკოლებას. ანალიზის შედეგად იქმნება მონაცემთა ბანკი ინფორმირებული მარკეტინგული გადაწყვეტილებების მისაღებად.

მომხმარებელთა ანალიზი, როგორც აქტუალური (მოქმედი, კომპანიის პროდუქციის ყიდვა) ასევე პოტენციური (რომლებიც ჯერ კიდევ უნდა დაარწმუნონ, რომ გახდნენ რელევანტური). ეს ანალიზი მოიცავს იმ ადამიანების დემოგრაფიული, ეკონომიკური, გეოგრაფიული და სხვა მახასიათებლების შესწავლას, რომლებსაც აქვთ შესყიდვის გადაწყვეტილების მიღების უფლება, ისევე როგორც მათი საჭიროებები ამ კონცეფციის ფართო გაგებით და როგორც ჩვენი, ასევე კონკურენტი პროდუქტების შეძენის პროცესები.

არსებული პროდუქციის შესწავლა და დაგეგმვა, ანუ ახალი პროდუქტების შექმნის ან/და ძველის განახლების კონცეფციების შემუშავება, მათ შორის მათი ასორტიმენტი და პარამეტრული სერიები, შეფუთვა და ა.შ. მოძველებული პროდუქტები, რომლებიც არ იძლევა მოცემულ მოგებას, ამოღებულია წარმოებიდან და ექსპორტიდან.

სავაჭრო და გაყიდვების დაგეგმვა, მათ შორის, საჭიროების შემთხვევაში, შესაბამისი სადისტრიბუციო ქსელების შექმნა საწყობებითა და მაღაზიებით, ასევე სააგენტოს ქსელებით.

მარკეტინგული კომუნიკაციების კომპლექსი, რომლის არსი არის სრული ინფორმაციის მიწოდება და სამიზნე აუდიტორიამდე (მომხმარებლამდე) მიტანა უკუკავშირით. ფირმის საკომუნიკაციო პოლიტიკა არის მარკეტინგული მიქსის მნიშვნელოვანი ელემენტი, რომელიც მოიცავს: რეკლამას, საზოგადოებასთან ურთიერთობის მუშაობას და პერსონალურ გაყიდვებს.

საფასო პოლიტიკის უზრუნველყოფა, რომელიც მოიცავს ექსპორტირებული პროდუქციის დაგეგმვის სისტემებისა და ფასების დონეს, ფასების გამოყენების „ტექნოლოგიის“ განსაზღვრას, სესხის პირობებს, ფასდაკლებებს და ა.შ.

კომპანიის პროდუქციის იმპორტიორი ქვეყნის ტექნიკური და სოციალური ნორმების დაკმაყოფილება, რაც გულისხმობს პროდუქციის უსაფრთხოებისა და გარემოს დაცვის სათანადო დონის უზრუნველყოფის ვალდებულებას; მორალური და ეთიკური წესების დაცვა; პროდუქციის სამომხმარებლო თვისებების სათანადო დონე.

ზემოაღნიშნული აქტივობების განსახორციელებლად აუცილებელია გავითვალისწინოთ მათ დიდი როლი, რომლებზეც, არსებითად, დამოკიდებულია მარკეტინგული სტრატეგიის ეფექტურობა, კერძოდ, მარკეტინგული სუბიექტები, რომლებიც მოიცავს მწარმოებლებს და მომსახურე ორგანიზაციებს, საბითუმო და საცალო ვაჭრობის ორგანიზაციებს. , მარკეტინგის სპეციალისტები და სხვადასხვა მომხმარებლები.

მარკეტინგის პროცესი იწყება მყიდველის შესწავლით და მისი საჭიროებების იდენტიფიცირებით და მთავრდება მყიდველის მიერ პროდუქტის შეძენით და მისი გამოვლენილი საჭიროებების დაკმაყოფილებით.

ბაზარი, რომელშიც მარკეტინგის სუბიექტები მოქმედებენ, შეიძლება დაიყოს "გამყიდველთა ბაზრად", სადაც კომპანია ყიდის საკუთარ პროდუქტებს და "მყიდველთა ბაზარს", სადაც ის ყიდულობს საჭირო საწარმოო კომპონენტებს. ამრიგად, მარკეტინგი ძირითადად მომგებიანია როგორც პროდუქციის გამყიდველებისთვის, ასევე მყიდველებისთვის.

ცხადია, მარკეტინგის ტიპი განსაზღვრავს მის მართვას. მარკეტინგის მენეჯმენტი, როგორც ფ.კოტლერმა განსაზღვრა, არის აქტივობების ანალიზი, დაგეგმვა, განხორციელება და კონტროლი, რომელიც მიზნად ისახავს მიზნობრივ მომხმარებლებთან მომგებიანი გაცვლის დამყარებას, გაძლიერებას და შენარჩუნებას გარკვეული ორგანიზაციული მიზნების მისაღწევად, როგორიცაა მოგების მიღება, გაყიდვების გაზრდა. ბაზრის წილის გაზრდა და ა.შ. მარკეტინგის მენეჯმენტის ამოცანაა გავლენა მოახდინოს მოთხოვნის დონეზე, დროზე და ბუნებაზე ისე, რომ ეს ორგანიზაციას დაეხმაროს მიზნების მიღწევაში. მარტივად რომ ვთქვათ, მარკეტინგის მენეჯმენტი არის მოთხოვნის მართვა. არსებობს ხუთი ძირითადი ფორმა (კონცეფცია), რომლის საფუძველზეც კომერციული ორგანიზაციები ახორციელებენ მარკეტინგულ საქმიანობას:

· წარმოების გაუმჯობესების კონცეფცია;

· პროდუქტის გაუმჯობესების კონცეფცია;

· კომერციული ძალისხმევის გაძლიერების კონცეფცია;

· მარკეტინგული კონცეფცია;

· სოციალური და ეთიკური მარკეტინგის კონცეფცია.

თითოეული მათგანის გამოყენება სავალდებულოა და, უპირველეს ყოვლისა, ბადებს კითხვას, როგორი უნდა იყოს მწარმოებლების, მომხმარებლებისა და მთლიანად საზოგადოების ინტერესების ბალანსი. ყოველივე ამის შემდეგ, საკმაოდ ხშირად ეს ინტერესები ეწინააღმდეგება ერთმანეთს.

წარმოების კონცეფცია, ან წარმოების გაუმჯობესების კონცეფცია. ამ კონცეფციის მიმდევარ საწარმოებს აქვთ უპირატესად სერიული ან ფართომასშტაბიანი წარმოება მაღალი ეფექტურობითა და დაბალი ღირებულებით და მათი პროდუქციის რეალიზაცია ხორციელდება მრავალი სავაჭრო საწარმოს მეშვეობით.

პროდუქტის გაუმჯობესების კონცეფციის მთავარი იდეაა მომხმარებელთა ორიენტაცია ამა თუ იმ პროდუქტზე ან სერვისზე, რომელიც ტექნიკური მახასიათებლებით და შესრულებით აღემატება ანალოგებს და ამით უფრო მეტ სარგებელს მოაქვს მომხმარებლებისთვის. მწარმოებლები ამავდროულად მიმართავენ თავიანთ ძალისხმევას პროდუქციის ხარისხის გასაუმჯობესებლად, მიუხედავად მაღალი ხარჯებისა და, შესაბამისად, ფასებისა.

მარკეტინგული კონცეფცია, ან კომერციული ძალისხმევის გაძლიერების კონცეფცია, ვარაუდობს, რომ მომხმარებლები შეიძენენ შემოთავაზებულ პროდუქტებს საკმარისი მოცულობით მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ კომპანიამ გარკვეული ძალისხმევა გამოიჩინა პროდუქციის პოპულარიზაციისთვის და მათი გაყიდვების გაზრდისთვის.

მარკეტინგის კონცეფცია. ეს კონცეფცია ცვლის მარკეტინგულ კონცეფციას და ცვლის მის შინაარსს. განსხვავება გაყიდვების კონცეფციასა და მარკეტინგულ კონცეფციას შორის შემდეგია: გაყიდვების კონცეფციაზე დაფუძნებული აქტივობები იწყება ფირმისთვის ხელმისაწვდომი პროდუქტებით. ამავდროულად, მთავარი ამოცანაა გაყიდვების მოცულობის მიღწევა, რომელიც აუცილებელია მოგების მისაღებად სხვადასხვა გაყიდვების ხელშემწყობი აქტივობებით. მარკეტინგის კონცეფციაზე დაფუძნებული აქტივობა იწყება რეალური და პოტენციური მყიდველების და მათი საჭიროებების იდენტიფიცირებით. ფირმა გეგმავს და კოორდინაციას უწევს კონკრეტული პროგრამების შემუშავებას გამოვლენილი საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.

მარკეტინგის სოციალურ-ეთიკური კონცეფცია, რომელიც ახასიათებს კაცობრიობის ცივილიზაციის განვითარების ამჟამინდელ ეტაპს, ეფუძნება მეწარმეობის ახალ ფილოსოფიას, რომელიც ორიენტირებულია გადახდისუნარიანი მოთხოვნის მატარებლების გონივრული, ჯანსაღი მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებაზე. მისი მიზანია უზრუნველყოს არა მხოლოდ ინდივიდუალური საწარმოს, არამედ მთლიანად საზოგადოების გრძელვადიანი კეთილდღეობა.

სწორედ საწარმოს იმიჯის ამგვარმა ორიენტაციამ უნდა მიიზიდოს მყიდველები, როგორც ამ საწარმოს კონკურენტუნარიანობის ფაქტორი დანარჩენებს შორის.

ყველა ფირმა, საწარმო თუ კომპანია დაინტერესებულია თავისი მარკეტინგული აქტივობების ეფექტური მენეჯმენტით. კერძოდ, მან უნდა იცოდეს როგორ გააანალიზოს ბაზრის შესაძლებლობები, შეარჩიოს შესაფერისი სამიზნე ბაზრები, განავითაროს ეფექტური მარკეტინგული მიქსი და წარმატებით მართოს მარკეტინგული ძალისხმევის განხორციელება. ეს ყველაფერი აყალიბებს მარკეტინგის მენეჯმენტის პროცესს.

საბაზრო პირობებში საკმარისი არ არის ინტუიციაზე, მენეჯერებისა და სპეციალისტების განსჯაზე და წარსულ გამოცდილებაზე დაყრდნობა, მაგრამ გადაწყვეტილების მიღებამდე და მის შემდეგ ადეკვატური ინფორმაციის მოპოვებაა საჭირო. გაურკვევლობისა და რისკის ხარისხის შესამცირებლად საწარმოს უნდა ჰქონდეს სანდო, საკმარისი და დროული ინფორმაცია.

მარკეტინგული ინფორმაცია გაგებულია, როგორც ინფორმაცია, რომელიც მიღებულია სოციალურად სასარგებლო საქმიანობის შედეგების გაცვლის პროცესში და ურთიერთქმედებისას, საბაზრო სისტემის ყველა სუბიექტის ამგვარ გაცვლასთან დაკავშირებით, რომელიც გამოიყენება მეწარმეობის ყველა სფეროში (დონეზე), მათ შორის მარკეტინგულ საქმიანობაში. საჭირო ინფორმაცია მიიღება საწარმოს შიდა ანგარიშგების, მარკეტინგული დაკვირვების, კვლევისა და მონაცემთა ანალიზის შედეგად.

მარკეტინგის თანამედროვე კონცეფციაა, რომ საწარმოს ყველა საქმიანობა ეფუძნება მომხმარებელთა მოთხოვნის ცოდნას და მის ცვლილებებს მომავალში. უფრო მეტიც, მარკეტინგის ერთ-ერთი მიზანია მომხმარებლის დაუკმაყოფილებელი მოთხოვნების იდენტიფიცირება, რათა წარმოების ორიენტირება ამ მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად. მარკეტინგის სისტემა პროდუქციის წარმოებას მოთხოვნებზე ფუნქციონალურ დამოკიდებულებაში აყენებს და მოითხოვს პროდუქციის წარმოებას მომხმარებლის მიერ მოთხოვნილი ასორტიმენტით და რაოდენობით. ამიტომ მარკეტინგი, როგორც ბაზრების შესწავლის დამკვიდრებული მეთოდების ერთობლიობა, ყველაფრის გარდა, მიმართავს თავის ძალისხმევას ეფექტური სადისტრიბუციო არხების შექმნასა და ინტეგრირებული სარეკლამო კამპანიების ჩასატარებლად.

ინტერესი ისეთი მრავალმხრივი და ახლა ისეთი აქტუალური თემის მიმართ, როგორიც არის მარკეტინგი და უნდა აღინიშნოს, რომ ყოველწლიურად ის უფრო და უფრო ხდება, თუ არა გლობალური, იზრდება არა მხოლოდ ერთი ქვეყნის შიგნით, არამედ მთლიანად მსოფლიოში. ეს გამოწვეულია იმით, რომ მარკეტინგი გავლენას ახდენს თითოეული ჩვენგანის ინტერესებზე ჩვენი ცხოვრების ნებისმიერ დღეს. ჩვენ ვყიდით მანქანას, ვეძებთ სამსახურს, ვაგროვებთ ფულს საქველმოქმედო ორგანიზაციისთვის ან იდეის პოპულარიზაციას, ჩვენ ვაწარმოებთ მარკეტინგს. ჩვენ უნდა ვიცოდეთ რა არის ბაზარი, ვინ მუშაობს მასზე, როგორ ფუნქციონირებს, რა საჭიროებები აქვს.

დასკვნის გაკეთებისას ისეთი თემის აქტუალობის თეორიული დასაბუთების შესახებ, როგორიცაა მარკეტინგული აქტივობების მართვა, უნდა აღინიშნოს, რომ მარკეტინგი საზოგადოების ცხოვრების განუყოფელი ნაწილია.

როგორც უკვე აღვნიშნეთ, საბაზრო ურთიერთობების პირობებში საწარმოებისთვის მარკეტინგი ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ფუნქციაა. საწარმოების ეფექტური ფუნქციონირება დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად კარგად არის აგებული მარკეტინგული სისტემა.

1.2 საწარმოში მარკეტინგის ორგანიზება და დაგეგმვა

ფუნქციონალურ ორიენტაციას ახასიათებს ერთი პროდუქტის ან შეზღუდული ტიპის ერთგვაროვანი პროდუქტის წარმოება და გაყიდვა, ერთი და იგივე განაწილების არხებით. მენეჯმენტის ორგანიზაციის ამ ფორმით, ჰომოგენური აქტივობები დაჯგუფებულია ფუნქციურ ერთეულებად ან განყოფილებებად, რომლებიც ექვემდებარებიან მარკეტინგის მენეჯერს.

ასეთი ორგანიზაციული მართვის სტრუქტურა საშუალებას აძლევს კომპანიას აირიდოს ოპერაციების დუბლირება ინდივიდუალური სერვისების მიერ. მენეჯმენტის ფუნქციონალურ პრინციპს ყველაზე წარმატებით იყენებენ საშუალო ზომის ფირმები. მსხვილი ფირმები პროდუქტზეა ორიენტირებული. ამ შემთხვევაში ბაზრები იყოფა სამრეწველო და სამომხმარებლო საქონლის ბაზრებად. ფირმებში, რომლებიც იცავენ ამ ორიენტაციას, მარკეტინგის მთავარი ოფიცერი კოორდინაციას უწევს და აკონტროლებს საწარმოს ყველა დეპარტამენტის მარკეტინგულ საქმიანობას.

მარკეტინგის მენეჯმენტი პროდუქტის პრინციპის საფუძველზე უზრუნველყოფს ოპტიმალურ პირობებს თანამშრომლების სპეციალიზაციისთვის, ცალკეული ერთეულების საქმიანობის კოორდინაციისთვის, მათ კავშირში კომპანიის საერთო მიზნებთან და ამოცანებთან.

მენეჯმენტის მნიშვნელოვანი ეფექტურობა აღინიშნება იმ შემთხვევებში, როდესაც ბაზრის მოთხოვნებს რეკლამის, მარკეტინგის, შეფუთვის და ა.შ., თითოეული პროდუქტისთვის აქვს საკუთარი მახასიათებლები. მენეჯმენტის სასაქონლო ორიენტაციის უარყოფითი მხარე მოიცავს განყოფილებებში ოპერაციების დუბლირებას.

მარკეტინგის მენეჯმენტის რეგიონალურ ორიენტაციას იყენებენ აგრეთვე მსხვილი კომპანიები, რომლებსაც აქვთ გაყიდვების ბაზრები სხვადასხვა სფეროში. განსაკუთრებით ფართოდ გავრცელდა რეგიონული ორიენტაცია საერთაშორისო მონოპოლიებს შორის დიდი ბაზრებით, რომლებიც შეიძლება დაიყოს მკაფიოდ განსაზღვრულ გეოგრაფიულ არეალებად. მენეჯმენტის რეგიონული ორიენტირებით შესწავლილია კონკრეტულ ტერიტორიაზე, რაიონში ან ტერიტორიაზე მდებარე მყიდველების მახასიათებლები და მოთხოვნები კომპანიის პროდუქტებთან მიმართებაში. სასაქონლო ორიენტაციის გარდა, რეგიონში არის ოპერაციების დუბლირება, კოორდინაციის და კომუნიკაციის პრობლემა. ამ ხარვეზების დაძლევის მცდელობისას, ზოგიერთი ფირმა აერთიანებს რეგიონული ორიენტაციის უპირატესობებს პროდუქტთან ან მომხმარებელზე ორიენტირებით.

მყიდველზე (ბაზარზე) ორიენტაცია მარკეტინგის მართვის ყველაზე გავრცელებული სქემაა. მის განვითარებას ხელი შეუწყო ცალკეული რეგიონების და მყიდველთა ჯგუფების გაყიდვების ბაზრისთვის კონკურენციის გაძლიერებამ. მყიდველზე (ბაზარზე) ფოკუსირებული მართვისას შესაძლებელი ხდება ყველაზე სრულად, სადისტრიბუციო არხების შესაბამისი ორგანიზების, ფასების, შეფუთვის, მოვლის საშუალებით, სამომხმარებლო ჯგუფების მახასიათებლების გათვალისწინება.

ზოგიერთი ფირმა ყიდის თავის პროდუქტებს სხვადასხვა მომხმარებელთა ჯგუფებს ან ბაზრებს, რომლებსაც აქვთ საკუთარი სპეციფიკური მახასიათებლები. რაც უფრო სპეციფიკურია ბაზარი, რომელსაც მოემსახურება, მით უფრო საჭირო იქნება გაყიდვების ერთგული მენეჯერი და თავდადებული პერსონალი, რომელმაც იცის მომხმარებელთა საჭიროებები.

მყიდველზე (ბაზარზე) ფოკუსირებისას კომპანია ქმნის პირობებს კომპანიის დეპარტამენტებისა და სერვისების საქმიანობის კოორდინაციისთვის. ამასთან, მცირდება მუშაკთა ცალკეულ საქონელში სპეციალიზაციის შესაძლებლობა.

საწარმოებს შეუძლიათ ჩაატარონ დამოუკიდებელი მარკეტინგული კვლევა ან ანდონ მისი ჩატარება სპეციალიზებულ სააგენტოებს. მარკეტინგული კვლევის ძირითადი სფეროებია:

· ბაზრის კვლევა;

· მარკეტინგული ინსტრუმენტების შესწავლა;

· გარე გარემოს შესწავლა;

· შიდა გარემოს კვლევები;

· საწარმოო ძალების ბაზრის შესწავლა;

· მოტივების შესწავლა;

· მარკეტინგული ინტელექტი.

მარკეტინგული კვლევის ერთ-ერთი მთავარი მიზანია კომპანიის ბაზრის შესაძლებლობების განსაზღვრა. აუცილებელია ბაზრის სიდიდის, მისი ზრდის პოტენციალის და შესაძლო მოგების სწორად შეფასება და პროგნოზირება.

ბაზრის სეგმენტაცია არის ერთ-ერთი ფუნქცია მარკეტინგული აქტივობების სისტემაში და ასოცირდება ბაზარზე არსებული ან მასში მოტანილი პროდუქციის მყიდველების ან მომხმარებლების კლასიფიკაციის შესახებ მუშაობის განხორციელებასთან. ბაზრის მომხმარებელთა ჯგუფებად დაყოფისა და თითოეული მათგანისთვის შესაძლებლობების გამოვლენის შემდეგ, კომპანიამ უნდა შეაფასოს მათი მიმზიდველობა და შეარჩიოს ერთი ან მეტი სეგმენტი განვითარებისთვის. ბაზრის სეგმენტების შეფასებისას მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული ორი ფაქტორი: სეგმენტის საერთო მიმზიდველობა, ასევე საწარმოს მიზნები და რესურსები. სამიზნე სეგმენტების არჩევისას, ბიზნეს ლიდერები წყვეტენ, გაამახვილებენ ყურადღებას ერთ სეგმენტზე თუ რამდენიმეზე, კონკრეტულ პროდუქტზე ან კონკრეტულ ბაზარზე, თუ მთელ ბაზარზე ერთდროულად. ერთი პროდუქტის შეთავაზება ერთ სეგმენტზე - კონცენტრირებული სეგმენტაცია - უფრო ხშირად გამოიყენება მცირე საწარმოების მიერ, რომლებიც ცდილობენ მოიპოვონ უპირატესობა კონკურენტებთან შედარებით. ბაზრის სეგმენტების გაფართოება, ე.ი. ერთი პროდუქტის რამდენიმე სეგმენტისთვის შეთავაზება საშუალებას აძლევს კომპანიას გააფართოვოს პროდუქტის ბაზარი. ერთ სეგმენტზე რამდენიმე პროდუქტის შეთავაზებით, ე.ი. ასორტიმენტის სეგმენტაციას მიმართავენ, ისინი ჩვეულებრივ იყენებენ დაკავშირებულ პროდუქტებს. დიფერენცირებულ სეგმენტაციაში რამდენიმე სეგმენტს სთავაზობენ რამდენიმე სხვადასხვა პროდუქტს. კონკურენტული უპირატესობის მოსაპოვებლად, თითოეულმა ბიზნესმა უნდა მოძებნოს საკუთარი გზები პროდუქტების დიფერენცირების მიზნით.

დიფერენციაცია - პროდუქტის მთელი რიგი არსებითი მახასიათებლების შემუშავების პროცესი, რომელიც შექმნილია კონკურენტების პროდუქტებისგან განასხვავების მიზნით.

ბაზრის შეთავაზება შეიძლება დიფერენცირებული იყოს ხუთ სფეროში: პროდუქტი, მომსახურება, პერსონალი, სადისტრიბუციო არხები, იმიჯი.

სამიზნე ბაზრის სეგმენტის განსაზღვრის შემდეგ კომპანიამ უნდა შეისწავლოს კონკურენტების პროდუქციის თვისებები და იმიჯი და შეაფასოს მათი პროდუქციის პოზიცია ბაზარზე. კონკურენტების პოზიციების შესწავლის შემდეგ, კომპანია წყვეტს თავისი პროდუქციის პოზიციონირებას. პოზიციონირება არის გზა, რომლითაც მომხმარებლები იდენტიფიცირებენ პროდუქტს მისი ყველაზე მნიშვნელოვანი მახასიათებლების მიხედვით.

პრაქტიკაში, პროდუქტის პოზიციები განისაზღვრება პოზიციონირების რუქების გამოყენებით, რომლებიც წარმოადგენს სხვადასხვა წყვილი მახასიათებლების ორგანზომილებიან მატრიცას. სწორად ორგანიზებული ბაზრის პოზიციონირება ეფექტური მარკეტინგული მიქსის განვითარების წინაპირობაა. მარკეტინგული მიქსი არის კავშირი მწარმოებლებსა და მომხმარებლებს შორის, რომლებიც ქმნიან ბაზრის სეგმენტებს და მოიცავს: პროდუქტს, ფასს, პროდუქტის ბაზარზე პოპულარიზაციის საშუალებას და სადისტრიბუციო არხებს. არსებითად, ნებისმიერი პროდუქტი არის შეფუთული სერვისი პრობლემის გადასაჭრელად. მარკეტერის ამოცანაა დაადგინოს ნებისმიერი პროდუქტის მიღმა დამალული საჭიროებები და გაყიდოს არა ამ პროდუქტის თვისებები, არამედ მისგან მიღებული სარგებელი. რა თქმა უნდა, ძალიან მნიშვნელოვანია პროდუქტის მახასიათებლები - მისი ზომა, ფერი, შეფუთვა.

ფასი, პროდუქტის მსგავსად, მარკეტინგული მიქსის ელემენტია. კომპანია, რომელიც ატარებს გარკვეულ საფასო პოლიტიკას, აქტიურად მოქმედებს როგორც ბაზარზე გაყიდვების მოცულობაზე, ასევე მიღებულ მოგებაზე. კომერციული შედეგები, საწარმოს ყველა საწარმოო და მარკეტინგული საქმიანობის ეფექტურობის ხარისხი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად სწორად და გააზრებულად არის აგებული საფასო პოლიტიკა.

საფასო პოლიტიკის შენარჩუნება მოითხოვს საბაზრო სიტუაციის შესანიშნავ ცოდნას, გადაწყვეტილების მიმღებთა მაღალ კვალიფიკაციას და ბაზრის სიტუაციის შესაძლო ცვლილებების წინასწარ განსაზღვრის უნარს.

საქონლის ბაზარზე პოპულარიზაციის საშუალებები, რომელთა დანიშნულებაა მოთხოვნის სტიმულირება, მარკეტინგული მიქსის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპონენტია. მთავარია: რეკლამა, საზოგადოებასთან ურთიერთობა, გამოფენების მოწყობა, ბაზრობები, ფასდაკლებები, კრედიტით ვაჭრობა და ა.შ.

რეკლამა არის მესიჯი, რომელიც განკუთვნილია ადამიანთა გარკვეული ჯგუფისთვის, რომელიც გადაიხადა კონკრეტული მომხმარებლის მიერ და მიზნად ისახავს ამ ჯგუფის მიქცევას მომხმარებლისთვის სასურველი კონკრეტული ქმედებებისკენ. სარეკლამო კამპანიის დაწყებამდე ბიზნესებმა უნდა გადაწყვიტონ, რისი მიღწევა სურთ რეკლამით, რომელი ბაზრების დაპყრობა, როგორ ჩამოაყალიბონ მესიჯი, რა სარეკლამო მედია გამოიყენონ, როდის და რამდენად ხშირად გააკეთონ რეკლამა და რამდენი დახარჯონ მასზე. ამრიგად, რეკლამა გავლენას ახდენს თითოეული ადამიანის ინტერესებზე მისი ცხოვრების ნებისმიერ დღეს და ჩვენ მიერ აღიქმება როგორც ყოველდღიური საზოგადოებრივი კულტურის ნაწილად.

საზოგადოებასთან ურთიერთობა განიმარტება, როგორც „პიროვნების, ორგანიზაციასა და სხვა ადამიანებს, ადამიანთა ჯგუფებს ან მთლიანად საზოგადოებას შორის კეთილგანწყობის საერთო გაგების ხელშეწყობა განმარტებითი მასალის გავრცელების, გაცვლის განვითარებისა და საზოგადოების რეაქციის შეფასების გზით. " PR მენეჯერის ამოცანაა მოამზადოს და წარმართოს პრესკონფერენციები, ბრიფინგები, პრეს კოქტეილები, პრეზენტაციები, შეხვედრები კომპანიის აღმასრულებლებთან, პრესრელიზები, ფოტოები და პრესის სხვა მასალები, რის საფუძველზეც დაიწერება სტატიები, ესეები და მოხსენებები.

კომპანიის ფართო აუდიტორიისთვის წარდგენის, ასევე ახალი სასარგებლო კონტაქტების დასამყარებლად და ძველის შესანარჩუნებლად კარგი გზაა გამოფენებსა და ინდუსტრიულ კონფერენციებში მონაწილეობა. იმისათვის, რომ ამ მიზნებისთვის დახარჯული თანხა არ დაიხარჯოს, ღონისძიებებში მონაწილეობა საგულდაგულოდ უნდა იყოს მომზადებული.

ამრიგად, რეკლამისა და პიარის დახმარებით მყარდება ერთგვარი კონტაქტი არსებულ თუ პოტენციურ მყიდველებთან, რომლის მიზანია შექმნას ხელსაყრელი იდეა მოწოდებულ საქონელსა და მომსახურებაზე და ჩამოაყალიბოს კომპანიის იმიჯი. .

გაყიდვების ხელშეწყობა, რომელიც გაგებულია, როგორც ტექნიკის ერთობლიობა, რომელიც ზრდის გაყიდვებს პროდუქტის მთელი სასიცოცხლო ციკლის განმავლობაში, ბოლო დროს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი გახდა. წახალისება, უპირველეს ყოვლისა, ფასებია: მცირდება დღესასწაულის საპატივცემულოდ; ფასდაკლებულია ბეჭდური მედიით ან პირდაპირი ფოსტით დარიგებული კუპონებით.

ფულის გარდა, შესაძლებელია „ნატურით“ წახალისებაც: ნიმუშების უფასო განაწილება, ახალი პროდუქტის გამოცდაზე მოწვევა; საჩუქრის შეთავაზება როგორც მონათესავე პროდუქტებისგან, ასევე სრულიად აუტსაიდერისგან.

"აქტიურმა" წახალისებამ კარგად დაამტკიცა თავი: კონკურსები, თამაშები, ლატარიები. დღეს მათ იყენებენ სამომხმარებლო საქონლის ყველა წამყვანი მწარმოებელი, რომლებიც გულმოდგინედ ეძებენ ახალ იდეებსა და პერსონებს, განსაკუთრებით ტელევიზიაში.

გაყიდვების სტიმულირების განხილული ღონისძიებები, რომლებსაც საწარმოები ერთობლივად და რეკლამის მკაცრი შესაბამისად იყენებენ, დღეს ყველაზე ფართოდ გამოიყენება, რაც მნიშვნელოვნად ზრდის გაყიდვების მოცულობას და მომგებიანობას.

მარკეტინგულ ფირმებში ბაზრის მართვის კონცეფციის განხორციელებასთან დაკავშირებული ყველა ფუნქცია კონცენტრირებულია მარკეტინგის განყოფილებაში, რომელიც წარმოადგენს ფირმის საქმიანობის ცენტრს.

მარკეტინგის დეპარტამენტის მთავარი ამოცანაა შეიმუშაოს სტრატეგია და ტაქტიკა კომპანიის ქცევისთვის ბაზარზე, მისი მიზნების, ფინანსური და საწარმოო შესაძლებლობების გათვალისწინებით. ბაზრის კვლევა მარკეტინგული სტრატეგიის შემუშავების საფუძველია. კომპანიის მთავარი სტრატეგიული მიზანია ბაზრის დაპყრობა ან გაფართოება, მოგების მაქსიმიზაცია მუდმივად ცვალებად საბაზრო სიტუაციაში. ბაზრის კვლევა მხოლოდ მარკეტინგის დეპარტამენტის პასუხისმგებელია.

მარკეტინგის განყოფილების ტიპიური ორგანიზაციული სტრუქტურა მოიცავს შემდეგ სერვისებს:

· ბაზრის კვლევა და ანალიზი;

· რეკლამა და გაყიდვების ხელშეწყობა;

· პროდუქტის დიზაინი;

· ბაზრის დაგეგმვა, ტრანსპორტი.

მარკეტინგის განყოფილებაში მომსახურების ასეთი რაოდენობა პირობითია. კონკრეტულ ფირმებში, ამ დეპარტამენტის სერვისების რაოდენობა შეიძლება იყოს ბევრად უფრო დიდი და მათ შეიძლება ჰქონდეთ განსხვავებული სახელები.

მარკეტინგის დაგეგმვა სხვადასხვა საწარმოში სხვადასხვა გზით ხორციელდება. ეს ეხება გეგმის შინაარსს, დაგეგმვის ჰორიზონტის ხანგრძლივობას, განვითარების თანმიმდევრობას, დაგეგმვის ორგანიზაციას.

მარკეტინგული საქმიანობის გეგმა შეიძლება შეიცავდეს შემდეგ განყოფილებებს:

· პროდუქტის გეგმა (რა და რა დროს გამოვა);

· ახალი პროდუქტების კვლევა და განვითარება;

· მარკეტინგული გეგმა, მისი ეფექტურობის გაზრდა (რაოდენობა, აღჭურვა ახალი თანამედროვე ტექნიკით, გაყიდვების პერსონალის მომზადება, მუშაობის სტიმულირება, ტერიტორიული სტრუქტურის არჩევა);

· სარეკლამო და გაყიდვების ხელშეწყობის გეგმა;

· სადისტრიბუციო არხის მუშაობის გეგმა (არხების ტიპი და რაოდენობა, ამ არხების მართვა);

· ფასების გეგმა, მათ შორის ფასების ცვლილებები მომავალში;

· მარკეტინგული კვლევის გეგმა;

· ფიზიკური განაწილების სისტემის ფუნქციონირების გეგმა (საქონლის შენახვა და მომხმარებლამდე მიწოდება);

· მარკეტინგის ორგანიზაციის გეგმა (მარკეტინგის დეპარტამენტის მუშაობის გაუმჯობესება, მისი საინფორმაციო სისტემა, კომუნიკაცია ორგანიზაციის სხვა დეპარტამენტებთან).

მარკეტინგული გეგმა შემუშავებულია ორგანიზაციის თითოეული სტრატეგიული ბიზნეს ერთეულისთვის და, ფორმალური სტრუქტურის თვალსაზრისით, ჩვეულებრივ შედგება შემდეგი სექციებისაგან:

აღმასრულებელი რეზიუმე - მარკეტინგული გეგმის გახსნის განყოფილება, რომელიც ითვალისწინებს გეგმაში შეტანილი ძირითადი მიზნებისა და რეკომენდაციების მოკლე მიმოხილვას. ეს განყოფილება ეხმარება მენეჯმენტს სწრაფად გაიგოს გეგმის ძირითადი აქცენტი. მას ჩვეულებრივ მოსდევს გეგმის სარჩევი.

მიმდინარე მარკეტინგული სიტუაცია არის მარკეტინგული გეგმის ის ნაწილი, რომელიც აღწერს სამიზნე ბაზარს და ორგანიზაციის პოზიციას მასში. მოიცავს შემდეგ ქვეგანყოფილებებს: ბაზრის აღწერა (ბაზრის ძირითადი სეგმენტების დონემდე), პროდუქტის მიმოხილვა (გაყიდვების მოცულობა, ფასები, მომგებიანობა), კონკურენცია (მთავარი კონკურენტებისთვის, მოცემულია ინფორმაცია მათი პროდუქტის სტრატეგიების, ბაზრის წილის, ფასების, განაწილების შესახებ. და პოპულარიზაცია), დისტრიბუცია (გაყიდვის ტენდენციები და ძირითადი სადისტრიბუციო არხების განვითარება).

საფრთხეები და შესაძლებლობები - მარკეტინგული გეგმის განყოფილება, რომელიც განსაზღვრავს ძირითად საფრთხეებსა და შესაძლებლობებს, რომლებიც შეიძლება შეექმნას პროდუქტს ბაზარზე. ფასდება თითოეული საფრთხის პოტენციური ზიანი, ე.ი. გართულებები, რომლებიც წარმოიქმნება არახელსაყრელი ტენდენციებისა და მოვლენებისგან, რომლებიც, თუ არ არის მიზანმიმართული მარკეტინგული ძალისხმევით, შეიძლება გამოიწვიოს პროდუქტის სიცოცხლისუნარიანობის შელახვა ან მისი სიკვდილიც კი. ყოველი შესაძლებლობა (მარკეტინგული ძალისხმევის მიმზიდველი სფერო, რომელშიც ორგანიზაციას შეუძლია მოიპოვოს უპირატესობა კონკურენტებთან მიმართებაში) უნდა შეფასდეს მისი პერსპექტივისა და მისი წარმატებით გამოყენების შესაძლებლობის მიხედვით.

მარკეტინგული მიზნები ახასიათებს გეგმის მიზნობრივ ორიენტაციას და თავდაპირველად აყალიბებს კონკრეტულ ბაზრებზე საქმიანობის სასურველ შედეგებს. მიზნები პროდუქტის პოლიტიკის, ფასების, მომხმარებლამდე პროდუქციის მიტანის, რეკლამის და ა.შ. უფრო დაბალი დონის სამიზნეებია. ისინი ჩნდებიან მარკეტინგული მიქსის ცალკეული ელემენტების საწყისი მარკეტინგული მიზნების შემუშავების შედეგად.

მარკეტინგული სტრატეგიები არის მარკეტინგული აქტივობების ძირითადი მიმართულებები, რომელთა მიყოლებით ორგანიზაციები ცდილობენ მიაღწიონ თავიანთი მარკეტინგული მიზნებს. მარკეტინგული სტრატეგია მოიცავს კონკრეტულ სტრატეგიებს სამიზნე ბაზრებისთვის, გამოყენებული მარკეტინგული მიქსისა და მარკეტინგული ხარჯებისთვის. ბაზრის თითოეული სეგმენტისთვის შემუშავებული სტრატეგიები უნდა ეხებოდეს ახალ და განვითარებად პროდუქტებს, ფასებს, პროდუქციის პოპულარიზაციას, პროდუქტის მომხმარებლამდე მიტანას და უნდა მიუთითებდეს, თუ როგორ რეაგირებს სტრატეგია ბაზრის საფრთხეებსა და შესაძლებლობებზე.

მოქმედების პროგრამა (ოპერაციული კალენდარული გეგმა), რომელსაც ზოგჯერ უბრალოდ პროგრამას უწოდებენ, არის დეტალური პროგრამა, რომელიც აჩვენებს, რა უნდა გაკეთდეს, ვინ და როდის უნდა შეასრულოს მიღებული ამოცანები, რა დაჯდება, რა გადაწყვეტილებები და მოქმედებები უნდა იყოს კოორდინირებული. მარკეტინგული გეგმის შესრულების მიზნით.

ჩვეულებრივ, პროგრამა ასევე მოკლედ აღწერს იმ მიზნებს, რომელთა მიღწევასაც მიზნად ისახავს პროგრამის აქტივობები. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, პროგრამა არის აქტივობების ერთობლიობა, რომელიც უნდა განხორციელდეს ორგანიზაციის მარკეტინგის და სხვა სერვისების მიერ, რათა არჩეულმა სტრატეგიებმა შეძლონ მარკეტინგული გეგმის მიზნის მიღწევა.

მარკეტინგის ბიუჯეტი - მარკეტინგული გეგმის განყოფილება, რომელიც ასახავს შემოსავლის, ხარჯებისა და მოგების სავარაუდო მნიშვნელობებს. შემოსავლის ოდენობა გამართლებულია გაყიდვების მოცულობისა და ფასების საპროგნოზო მნიშვნელობების მიხედვით. ხარჯები განისაზღვრება როგორც წარმოების, დისტრიბუციისა და მარკეტინგის ხარჯების ჯამი, ეს უკანასკნელი დეტალურად არის მოცემული ბიუჯეტში.

განყოფილება „კონტროლი“ ახასიათებს კონტროლის პროცედურებსა და მეთოდებს, რომლებიც უნდა განხორციელდეს გეგმის წარმატების დონის შესაფასებლად. ამისათვის დგინდება სტანდარტები (კრიტერიუმები), რომლებითაც იზომება პროგრესი მარკეტინგული გეგმების განხორციელებაში. ეს კიდევ ერთხელ ხაზს უსვამს მარკეტინგული აქტივობების მიზნების, სტრატეგიებისა და აქტივობების რაოდენობრივი და დროებითი სიზუსტის მნიშვნელობას. გეგმის წარმატების გაზომვა შეიძლება განხორციელდეს წლიური დროის ინტერვალით, კვარტალურად და ყოველი თვის ან კვირის განმავლობაში. ყველა ზემოაღნიშნული განყოფილება ახასიათებს როგორც სტრატეგიულ, ასევე ტაქტიკურ გეგმებს, მაგრამ მათ შორის მთავარი განსხვავება მდგომარეობს მარკეტინგის გეგმის ცალკეული მონაკვეთების შემუშავების დეტალურობის ხარისხში.

დასასრულს, აღვნიშნავთ, რომ სხვადასხვა კომპანიაში მარკეტინგული დაგეგმვის პროცედურების სპეციფიკური ნაკრები განსხვავებულია. ზოგადი არის დაგეგმილი გადაწყვეტილებების მიღების სისტემური ლოგიკა.

1.3 საცალო მარკეტინგის საქმიანობა

საცალო ვაჭრობა მომხმარებელს მიაქვს სადისტრიბუციო ჯაჭვის ბოლო რგოლამდე და ჩვეულებრივ გულისხმობს რეალურ მომხმარებელთან უშუალო კონტაქტს, რაც საცალო ვაჭრობის მნიშვნელოვანი მახასიათებელია. ტრადიციულ მაღაზიაში კლიენტი და საცალო ვაჭრობის თანამშრომლები პირდაპირ კონტაქტში არიან, ისევე როგორც ღია ბაზრებზე, და ეს მოაქვს როგორც სარგებელს, ასევე უხერხულობას საცალო ვაჭრობისთვის საქონლის ვაჭრობისას.

ნებისმიერ ბაზარზე, სადაც ხდება პირდაპირი ადამიანური კონტაქტი, უპირატესობა ენიჭება ჩართული ადამიანების ინტერაქტიულ უნარებს და მჭიდრო ურთიერთობას მარკეტინგსა და გაყიდვებს შორის. თუმცა, საცალო ვაჭრობა არ არის მხოლოდ გაყიდვები, რადგანაც კი, როდესაც არის პირადი კონტაქტი, მთელი რიგი მარკეტინგული აქტივობები უნდა განხორციელდეს ტრანზაქციის დაწყებამდე, დროს და მის შემდეგ, რათა უზრუნველყოფილი იყოს მომხმარებლის სრული კმაყოფილება. ეს არის მრავალი საცალო სიტუაციის მახასიათებელი.

წარსულში საცალო ბიზნესი ძალიან განსხვავდებოდა იმისგან, რაც დღეს ვიცით, თუმცა ზოგიერთი ამჟამინდელი ბიზნესი იყო ბიზნესში გასული საუკუნის უმეტესი ნაწილის განმავლობაში და მათმა განვითარებამ გამოიწვია ვაჭრობის ამჟამინდელი ფორმები.

საცალო მარკეტინგის დროს არსებობს ორი სპეციფიკური ასპექტი: პირველ რიგში, თქვენ უნდა მოიზიდოთ მომხმარებლები მაღაზიაში, რესტორანში, სასტუმროში ან ვირტუალურ ონლაინ მაღაზიაში და მეორეც, დაარწმუნოთ ვიზიტორები ამ მაღაზიაში შესყიდვისთვის. ორივე ეს არის წარმატების მთავარი პირობა.

დასავლეთის უმეტეს ქვეყნებში საცალო ვაჭრობა დინამიური და მაღალი კონკურენტუნარიანი ბიზნეს სფეროა. როგორც განყოფილებაში 1.1 იყო განხილული, ცვლილება მუდმივად ხდება და არსებული მომხმარებლების შენარჩუნება და ახლის მოპოვება მოითხოვს ახალი იდეების მუდმივ დანერგვას.

კაფე პიცა პარმეზანის ზოგადი მახასიათებლები. პიცა პარმეზანის კაფეს მარკეტინგული საქმიანობის ანალიზი. კვლევის ობიექტს წარმოადგენს კაფე Pizza Parmesan-ის მარკეტინგული სამსახურის საქმიანობა. მარკეტინგული საქმიანობის კვლევითი დაგეგმვის საგანი პიცა პარმეზანის კაფეში.

გააზიარეთ სამუშაო სოციალურ ქსელებში

თუ ეს ნამუშევარი არ მოგწონთ, გვერდის ბოლოში არის მსგავსი ნამუშევრების სია. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ ძებნის ღილაკი

სხვა დაკავშირებული სამუშაოები, რომლებიც შეიძლება დაგაინტერესოთ.vshm>
11311.		მარკეტინგული საქმიანობის გაუმჯობესება სახელმწიფო სატყეო დაწესებულებაში "სმოლენსკის სატყეო მეურნეობაში"	725.14 კბ
	საბაკალავრო პრაქტიკის მიზანია სმოლენსკის სატყეო საწარმოში მარკეტინგული საქმიანობის კვლევა და გაუმჯობესება. კვლევის ობიექტად შეირჩა სმოლენსკის სატყეო მეურნეობა. ზოგადი მახასიათებლები GLHU სმოლენსკის სატყეო სახელმწიფო ექსპერიმენტული სატყეო დაწესებულება სმოლენსკის სატყეო მეურნეობა არის გროდნოს სახელმწიფო წარმოების სატყეო ასოციაციის ნაწილი, რომელიც მდებარეობს გროდნოს რეგიონის ჩრდილო-აღმოსავლეთ ნაწილში, სმორგონისა და ოშმიანის რაიონების ტერიტორიაზე და ჩრდილოეთით ესაზღვრება ...
8154.		მწარმოებელი საწარმოს IP Fedorova-ს მარკეტინგული საქმიანობის გაუმჯობესება	92.26 კბ
	პირველი თავი ეძღვნება საწარმოს მარკეტინგული საქმიანობის შესწავლის თეორიულ ასპექტებს. მარკეტინგი განიხილება, როგორც საწარმოს ეფექტურობის გაუმჯობესების და ტანსაცმლის სამკერვალო და სარემონტო ორგანიზაციაში მარკეტინგული აქტივობების განხორციელების ინსტრუმენტი. მეორე თავში მოცემულია საწარმოს ფინანსური და ეკონომიკური საქმიანობის აღწერა IP Fedorova I.
18954.		სავაჭრო საწარმოს მარკეტინგული აქტივობების გაუმჯობესება კრიზისის პირობებში (OOO VKUSDONA-ს მაგალითზე)	13.47 მბ
	საწარმო სოიუზის პროდუქტის საქმიანობის მოკლე აღწერა. ამას ჰქვია ბაზარზე ორიენტაცია, რაც გულისხმობს კომპანიის ადამიანური, ფინანსური და მატერიალური რესურსების მომხმარებელთა საჭიროებებთან ადაპტირებას. სტრატეგიული გეგმა, როგორც წესი, ყოველწლიურად განიხილება და ახლდება და ეფუძნება წლიური გეგმის შემუშავებას, რომელიც ბევრად უფრო დეტალურია, იგი ეფუძნება ფირმის კარგად განსაზღვრულ პროგრამას და მოიცავს შემდეგ ნაბიჯებს...
16099.		ბანკის მარკეტინგული აქტივობების გაუმჯობესება (URALSIB ბანკის მაგალითზე)	22.83 კბ
	ბანკის მარკეტინგული აქტივობების გაუმჯობესება URALSIB Bank-ის მაგალითის გამოყენებით საბანკო მომსახურების ბაზარზე კონკურენცია გახდა მთავარი სტიმული ახალი შესაძლებლობების პოვნაში მომხმარებლების მოზიდვისა და შესანარჩუნებლად და საბანკო მენეჯმენტის ახალი ტექნოლოგიების დანერგვისთვის. ყიდვა-გაყიდვის აქტის ხანგრძლივობა დროულად აქცევს ბანკის საქმიანობას კლიენტების ნდობაზე დამოკიდებულს. ბანკის ბრენდის მართვის სისტემის ეფექტურობას მოწმობს ფაქტორის სპონტანური აღიარების ინდიკატორის ცვლილება, რაც გულისხმობს ბანკის არსებობას...
5080.		სს „არომატ-პლუს“ სტრატეგიული დაგეგმვის სისტემის დახვეწა	94.84 კბ
	სტრატეგიული მენეჯმენტი, განიხილება, როგორც უმაღლესი მენეჯმენტის საქმიანობა კონკურენტულ საბაზრო გარემოში ორგანიზაციის მართვაში, თანამედროვე ბიზნეს ორგანიზაციის ცხოვრების აუცილებელი კომპონენტია.
15698.		მარკეტინგული საქმიანობის გაუმჯობესების საფუძველზე ორგანიზაციის კომერციული საქმიანობის ეფექტიანობის ამაღლება	98.18 კბ
	საწარმოში კომერციული საქმიანობის გაუმჯობესების ფარგლებში ყველა მარკეტინგული ფუნქციის ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად გამოიყენება მარკეტინგული კვლევა. მარკეტინგის პროცესი იწყება მომხმარებლის მოთხოვნილებებისა და სურვილების შესწავლით. პროდუქტის განვითარების ეტაპზე საჭიროა კვლევა პროდუქტის შესამოწმებლად. კვლევა ემსახურება გადაწყვეტილების მიღების საფუძველს ისეთ საკითხებზე, როგორიცაა ფასები, ორგანიზაცია და გაყიდვების ხელშეწყობა.
7556.		მასწავლებლისა და მოსწავლეების საქმიანობის ინდივიდუალური სტილი	53.23 კბ
	მასწავლებლისა და მოსწავლეების საქმიანობის ინდივიდუალური სტილი მოთხოვნები თემაზე კომპეტენციისთვის, რომ იცოდეს და შეძლოს ცნებების არსის გამოვლენა. განვითარება; გააცნობიეროს არსი და შეძლოს პედაგოგიური და საგანმანათლებლო საქმიანობის სტილის დახასიათება; იცოდეს და შეძლოს მასწავლებლისა და მოსწავლეების საქმიანობის სტილის ფუნქციების გამოვლენა; იცოდე და შეძლოს ანალიზი...
20964.		საწარმოს ეკონომიკური საქმიანობის ანალიზი (ALC "VIOYL-PLUS"-ის მაგალითზე)	44.25 კბ
	თვითმომსახურება, როგორც მაღაზიაში საქონლის გაყიდვის წამყვანი მეთოდი. თვითმომსახურებაზე დაფუძნებული საქონლის გაყიდვის არსი და მნიშვნელობა. საქონლის გაყიდვის ტექნოლოგია თვითმომსახურების მეთოდით. საქონლის გაყიდვის ამ მეთოდის უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები.
6737.		მასწავლებლის უნარი გაკვეთილზე. აქტივობის ინდივიდუალური სტილი	10.17 კბ
	მასწავლებელი არის გაკვეთილის ავტორი და გაკვეთილის ხარისხი დამოკიდებულია მის უნარზე და შთაგონებაზე. ეს პროცესი კრეატიულია და, როგორც ნებისმიერი შემოქმედება, მისთვის დამახასიათებელია იგივე კომპონენტები: გაკვეთილის კონცეფცია, გაკვეთილის განვითარება, მისი განხორციელება გარკვეული დახვეწით.
17126.		სამრეწველო საწარმოს მარკეტინგული აქტივობების მართვის გაუმჯობესება პროცესის მიდგომის საფუძველზე	1.31 მბ
	ამავდროულად, უმეტეს რუსულ საწარმოებში მარკეტინგი არ განიხილება, როგორც ძირითადი ბიზნეს პროცესი საწარმოს მთელი საქმიანობისთვის. მარკეტინგის განხილვა, როგორც საწარმოს ერთ-ერთ ურთიერთდაკავშირებულ ბიზნეს პროცესზე, პროცესის დავალებების მიდგომის გამოყენებით და დაბალანსებული ქულების მართვის მეთოდოლოგიის გამოყენება ბიზნეს პროცესის ამოცანების შესასრულებლად, საშუალებას მისცემს მარკეტინგული აქტივობების უფრო ეფექტურად განხორციელების საშუალებას. ნაშრომის სამეცნიერო სიახლე: შემოთავაზებულია კონტროლის ტექნოლოგიის მეთოდოლოგიური პრინციპები...