Leiligheter til leie 

Hovedtyper av levering på eBay. Typer levering av varer fra Ebay Personlig erfaring med å kjøpe varer på eBay

eBay er den største nettauksjonssiden i verden. Her vil du alltid finne et stort utvalg av forskjellige varer: fra mat til biler, og noen ganger til og med utrolige kuriositeter. Så en dag ble William Shakespeares manuskript "Prince of Tyre", som overlevde den store brannen i London i 1666, solgt på eBay. Avtalebeløpet var mer enn imponerende: 5 millioner pund.

Det hele startet i California med en ødelagt laserpeker i 1995. Det var da Pierre Omidyar opprettet nettauksjonen AuctionWeb som et supplement til funksjonaliteten til sin egen nettside. Det første partiet på denne auksjonen var en defekt laserpeker, som Pierre solgte for $13,83 til en merkelig kjøper som samlet slike ting. Over tid begynte prosjektet å vise klar levedyktighet, og derfor identifiserte og la utvikleren, i det aller første utviklingsstadiet, tre faktorer som eBay ville stole på i fremtiden:

  1. I utgangspunktet er alle mennesker respektable.
  2. Alle kan bidra.
  3. I åpen kommunikasjon viser folk sine beste egenskaper.

Som praksis har vist, viste disse tre grunnleggende tesene seg å være vellykkede og gjorde Californians prosjekt til en ekte gigant, populær ikke bare i Amerika, men også langt utenfor dets grenser. Nå vet nesten alle som i det minste av og til bestiller varer på nettet hvordan de skal kjøpe på eBay.

eBay er representert over hele verden av mange grener, delt inn etter land, hvis produkter er samlet i en enorm database hvor du bokstavelig talt kan finne hva som helst. Det er viktig å forstå: eBay er ikke en butikk, men en plattform for selgere fra hele verden som tilbyr varene sine for salg.

Hvordan kjøpe en vare på eBay

"Kjøp på ebay på russisk" er et av de mest populære søkene i søkemotorer, og det er derfor vi bestemte oss for å forklare i detalj hvordan du gjør dette! Og det er sant: eBays offisielle nettsted på russisk fungerer bra, men uflaks - bare på noen sider. Hvis du trenger å oversette hele eBay til russisk, kan du bruke automatisk sideoversettelse via Google Translate - dette vil være mye mer effektivt.

Nå om det viktigste: kjøp på eBay er mulig i to scenarier.

  • Auksjon— selgeren stiller opp med en minstepris og en sluttdato for handel, før hvilken enhver bruker kan øke budet. Brukeren hvis pris var den siste, blir kjøperen. Det er verdt å merke seg at etter å ha vunnet auksjonen kan du ikke nekte kjøpet - du er forpliktet til å betale for varene.
  • Kjøp det nå– alt her er som i en butikk. Det er ingen budgivning, budgivning eller sluttid for auksjonen. Brukere klikker ganske enkelt på "Kjøp det nå"-knappen og henter produktet.

Et kombinert alternativ er også mulig når selgeren begynner å by, men i tillegg til dem setter en fast pris som partiet kan kjøpes for uten å vente på slutten av auksjonen. Og også, for å lære oss hvordan man kjøper, gir eBay noen ganger kjøperen rett til å forhandle med selgeren ved å angi alternativet "Gi tilbud". Hvis du ikke er enig i den fastsatte prisen, men er tydelig fast bestemt på å kjøpe, vil denne funksjonen tillate deg å tilby en litt lavere pris.

Det er vanskelig å si hvilken metode som er den vanligste. Nybegynnere velger nesten alltid Kjøp det nå for ikke å bli involvert i komplikasjoner. Mer erfarne brukere liker å prute, fordi de på denne måten kan kjøpe varer billigere enn markedsverdien. Det er takket være denne tilnærmingen at eBay har blitt en populær tjeneste - hvor lønnsom transaksjonen vil være, avhenger i stor grad av kjøperens erfaring og evne til å søke etter de nødvendige varene med attraktive betingelser.

Ikke alle mennesker er anstendige

Dessverre er ikke ebay-nettbutikken alltid lojal mot kundene sine. Derfor, hvis du ønsker å kjøpe noe her, anbefaler vi at du behandler kjøpet ditt nøye og nøye studerer flere nyanser før du gir pengene dine til selgeren.

For ikke å komme i en ubehagelig situasjon, bør du være på vakt, for i tillegg til respektable selgere er det også svindlere, mot hvem selv en klage til PayPal ikke vil hjelpe. Først av alt, les den detaljerte beskrivelsen av produktet og sørg for at det er akkurat det du skal kjøpe. Sjekk tilstanden til produktet, merkenavn, modellnavn for å være 100 % sikker på at du kjøper den nye varen du trenger og ikke en brukt kopi.

Noen skruppelløse selgere kan veldig diskret skjule noe annet som et ekte produkt. Et utmerket eksempel er den triste opplevelsen til en av våre kunder, som brukte mye tid på å prøve å vinne en fristende lott: en ny femten-tommers Apple MacBook. Budet hans viste seg å være det siste, og han kjøpte denne enheten for $1677 med gratis levering til vårt lager. Se for deg overraskelsen hans da pakken ikke inneholdt en helt ny bærbar datamaskin, men bare instruksjoner for den. Videre, formelt i dette tilfellet lurte ikke selgeren noen - i beskrivelsen av produktet ble det sagt at instruksjoner ble solgt, så appellen til PayPal returnerte ikke kjøperens penger.

Enig, å kjøpe instruksjoner på eBay for mer enn halvannet tusen dollar, selv for en så god datamaskin, er ikke en veldig god avtale. For å forsterke dette gjentar vi - før du bestiller på eBay anbefaler vi:

Siden eBay ikke er en vanlig nettbutikk, har den sine egne regler. For eksempel, etter at en transaksjon er fullført, utveksler selger og kjøper tilbakemelding. Selgeren legger vanligvis igjen et "plusstegn" etter å ha mottatt betaling fra kjøperen, som på sin side vurderer kvaliteten på selgeren når varene leveres til ham. Dette er en utmerket karakteristikk av ærlighet, fordi det var her det hele begynte! Ta deg tid til å hedre anmeldelsene til selgeren du planlegger å kjøpe noe fra. Det ville være enda bedre å finne anmeldelser spesifikt for produktet du leter etter for å være sikker på at alt er i orden med det og at det er akkurat det du trenger.

Registrering på eBay er ganske enkelt. På hovedsiden klikker du på Registrer-knappen, fyll ut et enkelt skjema og din nye konto er klar - du kan begynne å handle. Fant du det du trenger? Nå er det bare ett spørsmål igjen: Hvordan bestiller jeg på eBay? Det er ikke noe enklere, bare klikk på "Kjøp" og fortsett til kassen. Først må du oppgi pakkens postadresse.

Vær oppmerksom på at telefonnummeret må skrives inn uten bindestrek, ellers vil ikke nettstedet godta det. I stedet for XXXX, angi Ste-nummeret ditt, og selvfølgelig ditt for- og etternavn, som Banderolkin-kontoen din er registrert under. Det er ved Ste-nummeret og ved ditt for- og etternavn at vi forstår at pakken som har ankommet er din.

Nå må du velge betalingsmetode - logg inn på PayPal-kontoen din eller kortet ditt og betal for varene.

Les all informasjon om PayPal og hvordan og når du åpner en tvist i denne artikkelen.

Hjelp til innkjøp

Hvis du ikke ønsker å handle på e-bay selv, kan du la oss gjøre det for deg. Våre operatører vil gjerne kjøpe varene du er interessert i, men det er verdt å huske på at vi kun kjøper varer som kan kjøpes uten handel – kun Buy it Now-varer. En kjøpsauksjon på eBay er privilegiet til brukeren selv; vi kan ikke hjelpe med dette for øyeblikket.

Bruk spesielle ønsker!

Som du kan se fra vår, må alle varer du kjøpte på eBay fotograferes på vårt lager gjennom spesielle forespørsler. Uten dette vil forsikringen ikke dekke dem. Dessverre støter vi altfor ofte på at selgere på ebay sender noe som ikke er akkurat det du bestilte, eller til og med ikke det du bestilte, så før du sender er det nødvendig å forsikre seg om i hvilken stand varen kom til vårt lager, om den har kommet, og om han i det hele tatt kom til oss.

Hvor mye koster eBay frakt?

Du vet allerede hvordan du kjøper på eBay og hvordan du bestiller fra eBay, men å kjøpe et produkt er ikke det siste trinnet. Vi foreslår at du ser nærmere på spørsmålet: "Levering fra eBay"

Det er mange på eBay med betalt og gratis frakt. Så det er umulig å si hvor mye levering fra eBay til Russland koster. Kostnaden for levering (hvis den er betalt) avhenger av mange faktorer: vekten og størrelsen på pakken, hvorfra og hvor den vil bli sendt til deg.

Vanligvis tar levering fra eBay 30 virkedager (vel, en veldig langsom prosess). Selgere sender ofte ikke varer til Russland eller krever mye penger for levering, men de leverer gratis i USA. Og det er her vi kommer godt med. Du sender pakken din til vårt lager, vi pakker den forsiktig og sender den til deg!

Konklusjon

Hvis vi oppsummerer hvordan du kjøper på eBay, er det verdt å presisere at det viktigste i denne saken er omsorg og sunn fornuft. Hvis du dyktig nærmer deg slik shopping, i tillegg til de vanlige fordelene som er typiske for alle kjøp i USA, vil du også få gleden av en gambler. Auksjoner er en veldig interessant ting! Men eBay-opplevelsen kan være ubehagelig.

Vi fortalte deg "hvordan bestille et produkt på eBay", "hvordan betale for et kjøp på eBay" og hvordan du unngår "fallgruver" - hvis du handler som vi anbefaler i denne artikkelen, vil dette hjelpe deg med å beskytte deg selv.

For å svare på spørsmålet: "hvordan kjøpe på eBay," er det verdt å fordype seg i detaljene i denne auksjonen. Og, selvfølgelig, før du bestiller fra eBay, sørg for å sørge for at selgeren er ærlig: sjekk hans vurdering, kundeanmeldelser, anmeldelser av produktet du skal bestille.

Som en konklusjon kan vi si at å sende en pakke fra eBay ikke er underholdning for nybegynnere, men heller for de som allerede er godt kjent med amerikansk shopping. Hvis du ikke er sikker på selgeren eller produktet, er det fornuftig å tenke deg om to ganger før du kjøper. Vel, hvis du allerede har kjøpt noe på eBay, anbefaler vi absolutt at du sjekker varens tilstand gjennom en spesiell forespørsel på vårt lager, selv om du ikke skal tegne forsikring. Noen ganger sender selgeren feil ved en feil, men det er også grelle tilfeller når du i stedet for det bestilte produktet mottar horn og bein! Og dessverre, selgere, vel vitende om at eBay og PayPal tar deres parti uten rettssaker, hvis pakken ble bestilt til adressen til en postformidler, kan med vilje sende noe tull i stedet for bestillingen din.

Og det er verdt å nevne med en gang at du ikke bør referere til selgerens "plettfrie rykte". Selv slike mennesker sender noen ganger noe galt, og nekter så rett og slett å svare for feilen sin, fordi e-bay ikke vil holde dem ansvarlige.

Det er derfor anmeldelser fra brukerne våre på eBay ikke alltid er gode, men dette er ikke en grunn til å vike unna denne nettauksjonen som spedalskhet. Det er ærlige selgere på www.ebay.com, og det er mye flere av dem enn det er bedragere, men vår oppgave er å advare våre brukere om at denne siden kan være farlig for en nybegynner, derfor, alt annet likt, hvis du har muligheten til å kjøpe en vare på eBay eller i en kjent amerikansk butikk, det er bedre å gi preferanse til butikken. Hvis noe skjer med bestillingen din, er det mye lettere å løse problemet med butikken, og som vår praksis viser, når du bestiller fra en butikk, skjer det "noe" mye sjeldnere enn når du kjøper på eBay.

Og til slutt, hvis du lurer på om eBay tilbyr levering til Russland, er det tilgjengelig fra noen selgere og for noen produkter. Men hvis du ønsker å sende flere varer på en gang, spesielt fra forskjellige selgere, vil ingen på denne siden kombinere dem til én pakke for deg. I stedet må du betale høye fraktpriser for hver vare separat. På vårt lager kan du samle alle dine varer fra forskjellige butikker til én stor pakke gratis og sende den alene hjem til deg. Og hvis pakken viser seg å være stor, kan du spare hundrevis av dollar på frakt.

Kjøp produkter fra USA med rabatt med ett klikk. Alt er allerede på vårt lager - bare legg produktet til kontoen din, ordne levering og motta det hjemme!

Dessuten er kjøperen kun pålagt å oppgi riktig adresse og betale for varen. Spørsmål knyttet til emballasje, forsikring og faktisk frakt av varene tas imidlertid på selgeren. Alt du trenger å vite er hovedleveringsmetodene, deres omtrentlige kostnader og tidspunkt for å velge den mest passende for deg.

Etter at kjøperen har vunnet partiet, sender selgeren ham en faktura, som vil inkludere kostnadene for varene, leveringen, og i noen tilfeller forsikring og emballasje (hvis kjøperen insisterer på økte sikkerhetstiltak under forsendelsen). I de fleste tilfeller har selgeren allerede erfaring med å selge på eBay, samt en foretrukket metode for å levere dem til kjøperen. Noen ganger kan det være at metoden selgeren har valgt ikke passer for kjøperen (for eksempel når det gjelder pris eller tidspunkt). I dette tilfellet kan kjøperen insistere på en annen metode. Med metoder mener vi post- eller budtjenesten som skal levere varene. eBay har regler som lar en kjøper be om at en vare sendes slik de ønsker.

Det er to hovedmetoder: dette er den vanlige offentlige posten til avsenderlandet (American USPS, British Royal Mail, German Deutsche Post), eller en rekke budtjenester som FedEx, TNT, DHL, UPS. For varer sendt til Ukraina, i henhold til tollreglene, er vilkårene for å passere tollkontrollen de samme for denne typen selskaper. I Russland, for eksempel, for offentlige tjenester (de som er autorisert til å jobbe med internasjonal post) er disse forholdene litt mykere enn for budtjenester. Dermed er forskjellen mellom dem for den ukrainske kjøperen utelukkende i kostnadene for tjenester, pålitelighet og leveringstid for varer.

Det er verdt å huske at du fritt kan importere varer til Ukraina, uten å betale toll, hvis estimerte verdi ikke overstiger tilsvarende 200 euro, tatt i betraktning kostnadene for levering og forsikring. Varens vekt må ikke overstige 50 kg. Alle varer hvis verdi overstiger denne grensen er pålagt toll + 20 % mva. I dette tilfellet belastes toll og merverdiavgift på hele varekostnaden, og ikke på beløpet som grensen ble overskredet med.

Når vi snakker om pålitelighet, er det verdt å vurdere at Ukrposhta, som vil levere varer over hele Ukraina, ikke er amerikansk post, så det er ganske mulig at pakken din kan gå tapt, stjålet, ødelagt, skadet og så videre. Derfor, for dyre varer, er det verdt å velge en metode som innebærer å skaffe et spesielt nummer for pakken din (sporingsnummer), som du kan spore bevegelsen til varene, inkludert Ukrainas territorium. I tillegg er det verdt å be selgeren om å forsikre pakken.

Hvis posttjenester i et nøtteskall er billige og lange, så er budtjenester raske og veldig dyre. La oss vurdere det mest populære fraktalternativet - ved å bruke United States Postal Service (USPS). Dette er et ganske universelt alternativ, siden det tilbyr kundene flere typer sending, som varierer både i hastighet og pålitelighet og i pris. Forresten, denne tjenesten vil bli foretrukket 9 ganger av 10. Hva USPS kan tilby:

Den billigste tjenesten, for relativt små pakker som ikke veier mer enn 30 kg. Karakterisert av følgende funksjoner:

Varene leveres direkte til mottakerens postkontor (hvis det ikke er behov for å betale toll). Leveringstidene for denne tjenesten er blant de lengste, fra 30 dager til to måneder. I tillegg er pakken ikke tildelt et individuelt nummer og kan ikke spores. La oss bare håpe de ikke mister henne. Forsendelser er ikke forsikringspliktig. Maksimale dimensjoner: lengde – 90 cm, omkrets (lengde + 2 bredder + 2 høyder) – ikke mer enn 200 cm. Som du kanskje gjetter, anbefales det ikke å sende verdifulle pakker på denne måten. For eksempel vil kostnaden for å sende en kilogrampakke koste kjøperen $24.

Den tyske Deutche Post sender også pakker til Ukraina. Samtidig er prisen på en vanlig forsendelse for en pakke på 2 kg 14 euro. Den dyreste metoden, med sporing og forsikring opptil 500 euro, vil koste 95 euro. Kostnadskalkulatoren er plassert på.

Når det gjelder budtjenester, for eksempel, er ingen av dem populære på grunn av høye kostnader og restriksjoner på innholdet i pakken. For eksempel vil en kjøper sannsynligvis støte på et problem når han kjøper bærbare batterier. Det er fornuftig å bruke disse tjenestene når du handler i Asia.

Prisene her er veldig like. Og veldig høyt. For eksempel kan det å sende en pakke som veier 2 kg med DHL mellom USA og Ukraina koste rundt 120 dollar, eksklusive moms, drivstofftillegg og tollmeglertjenester. Den totale kostnaden kan nå $300, spesielt hvis det oppstår spørsmål knyttet til produktsertifisering, sending av passdata, etc.

Til slutt noen tips:

Ikke glem at en kjøper på eBay kan forhandle med selgeren om leveringsmetoden og insistere på sitt eget valg.

Noen ganger hender det at selgeren prøver å vinne på grunn av dyr levering, noe som øker kostnadene. Dette gjøres med en uerfaren kjøper i tankene. Hvis fraktkostnaden virker for høy, er det verdt innsatsen og å bruke kostnadskalkulatorer eller insistere på en annen leveringsmetode.

Hvis for eksempel kjøper har betalt for en dyr fraktmetode, og selger sendte varene med en billigere, uten forsikring og sporingsnummer, kan kjøper kreve refusjon av differansen mellom betalt og faktisk fraktpris. Dette kalles delvis refusjon. Hvis selgeren ikke ønsker å refundere midlene, kan du åpne en tvist, formelt kreve tilbakebetaling og returnere pengene på den måten.

Les i neste nummer: «eBay og toll: hvordan unngå problemer"

Tidligere materialer:

Svindel fra den russiske post- og tollvesenet: hvordan motta en bestilling fra Ebay

Riktig emballasje er nøkkelen til vellykket levering av pakken på vårt territorium. Den lar deg umiddelbart se det faktum at pakken er åpnet og be om at den kontrolleres FØR du signerer kvitteringen.

Hvis du kjøper fra en nettbutikk, må du spørre Google på forhånd for å se hvordan pakker fra denne butikken ser ut. Hvilken boks kommer de i og hvilken tape er de pakket inn i?

Merket butikkkjøpt eller unik tape er en veldig nyttig ting

Når du kjøper på Ebay (for dyre varer), bør du be selgeren sende nøyaktig vekt på pakken og hvordan den skal pakkes riktig. Det er spesielt verdt å forhandle for ikke-standard selvklebende tape (med selgeretiketter eller i det minste med hjerter). Du kan til og med betale fem dollar ekstra for det ekstra bryet. Hvis du fortsatt bestemmer deg for å kjøpe en mobiltelefon på Ebay, for eksempel, så be selgeren angi IMEI-nummeret sitt på pakken - da vil du kunne sende inn en politianmeldelse angående tyveri og sporing av telefonen.

Det anbefales å innhente enhetsidentifikasjonsdata fra selgeren

Derfor er det bedre å alltid kjøpe direkte fra en Ebay-selger og unngå mellomledd. Spesielt for dyre ting, fordi... mellommenn jobber frem til den første force majeure-hendelsen, og da viser det seg at de ikke bærer noe ansvar og de trenger ikke en problemklient, fordi det fortsatt er tusenvis som ikke kommer med krav. Dette gjelder spesielt innenlandske mellommenn - deres slagord er "ikke-påtrengende sovjetisk service." Som et resultat vil det ikke være mulig å bruke PayPal-beskyttelse, siden selgeren oppfylte sine forpliktelser ved å levere pakken til mellommannens dør, og det er også umulig å komme til mellommannen selv, fordi de ikke bor i Russland og er ikke lovlig registrert noe sted. Mailen vår vil rett og slett le av deg.

Fylle ut en tolldeklarasjon

Vanligvis, når du kjøper på Ebay, forblir dette problemet på selgerens samvittighet. Imidlertid er det fortsatt verdt å huske følgende punkter:

For Russland er skattefribeløpet opptil 1000 euro og vekt opptil 31 kg. Skatt betales med 30 % på beløp over 1000 euro. Leveringskostnader er ikke inkludert. For Ukraina er det mye lavere, og det kan være nyttig å be selgeren om å redusere kostnadene innenfor rimelighetens grenser. Generelt bør du ikke undervurdere kostnadene - da vil selgeren være i stand til, i tilfelle tap av pakken eller tyveri av investeringen, rolig skaffe seg forsikring i Amerika, og det vil være mye roligere og lettere for deg å returnere pengene tilbake, selv uten tvister og involverer et kjøperbeskyttelsessystem.

Eksempel på en lastdeklarasjon

Når du kjøper flere ting eller prøver å kjøpe til deg selv og venner for å spare frakt, er det verdt å huske at det er noe som heter en "kommersiell batch". Dens "kommersialitet" bestemmes av tolleren personlig - etter øyet. Investeringskostnadene i dette tilfellet spiller ingen rolle, og den avgjørende faktoren i tollerens avgjørelse er mengden av samme type produkt. På samme tid, hvis pakken er bestilt for en enkeltperson og tolleren bestemmer at forsendelsen er "kommersiell", vil det være nesten umulig å klarere den gjennom toll og absolutt ikke lønnsomt - det er lettere å nekte og sende det tilbake til selgeren. Og selve refusjonen.

Hvordan kan du unngå å bli fanget i en "kommersiell forsendelse" og hvor mange varer kan sendes? Her er alt etter tollerens skjønn - hvis han ikke liker noe, må du bevise for ham at varene i pakken er ment for deg personlig og, i ekstreme tilfeller, familien din.

Erfaringsmessig går 2 - 3 like ting normalt. Sendes sko, så går også 4 par uten esker igjennom normalt. Det er ønskelig at klær har én størrelse og annen nomenklatur. Selv om det er tilfeller der folk tar en risiko og sender 100 støtfangere for iPhone og de går gjennom normalt, men dette, som de sier, er ulovlig og sjansen for at de vil gå tilbake er veldig høy.

Det samme "kikkhullet" til tolleren, ved hjelp av hvilket han bestemmer typen pakke (kommersiell eller privat)

Forsendelse av varer

Å sende pakker til Russland er mulig på tre forskjellige måter:

Vanlig post med eller uten sporingsnummer - kommer til ditt postkontor.

Dette er det mest foretrukne alternativet, fordi det tar samme tid, eller enda raskere, enn Express Mail, og det er mye mindre tyveri der. Dessuten er det halvannen ganger billigere. I tillegg kan du trygt inspisere pakken på et postkontor i nærheten av hjemmet ditt.

Med ekspresspost: i Russland utføres funksjonene av PRs datterselskap - EMS Russian Post.

Tidsmessig kan den enten komme raskere enn vanlig post med flere dager, eller den kan fryse i en måned eller to uten forklaring. Sporet viser at pakken flyr over havet, men faktisk ligger den på et lager i Moskva og venter på at den skal behandles. Ankomst er ikke spesifikt skannet for ikke å akseptere krav angående leveringstider - de regnes fra det øyeblikket ankomst skannes. Har store problemer med bud som leverer pakker mens du er på jobb. De ringer vanligvis ikke telefonen. Oftest går de ikke i det hele tatt, men merker personen som ikke er hjemme. På denne måten frigjør deltidsstudenter tid og får ekstra «penger» for øl gjennom salg av bensin.

EMS Russian Post: tjeneste for ekte gourmeter

Å endre leveringsadressen, for eksempel til en jobb, er en ganske komplisert prosedyre med å fylle ut skjemaer og "skanne" pass, hvoretter de kan glemme det eller ignorere alle faksene dine og igjen ta deg til hjemmeadressen din.

Derfor foretrekker kjøpere å motta (spesielt verdifulle ting) på det sentrale distriktskontoret, hvor ville, misfornøyde horder fra hele, for eksempel Moskva, samles i et område på fem kvadratmeter.

Det er også kjent for den høye prosentandelen av manglende dyre investeringer - hovedsakelig elektronikk. Emnet "EMS stjal en iPhone" har allerede blitt et "meme" på noen fora og dukker opp to ganger om dagen fra nybegynnere som først vil kjøpe denne utvilsomt verdifulle gadgeten med "ekspress"-levering, og deretter lete etter et spesialforum og skrive om deres sorg.

Typisk brev til EMS-tjenesten

Med budpost - raskt, pålitelig, men det er mange fallgruver.

UPS er den mest normale av de eksisterende. Men etter at det russiske postmonopolet lobbet for de relevante lovene om fortollingsprioritet og forenklede ordninger, kan den sende varer til private eiere i Russland bare fra en begrenset liste over utenlandske nettbutikker (listen er oppdatert og tilgjengelig på Internett), som samler selv pakker med dokumenter for det og deler opp bestillinger for en haug med pakker med beløp på opptil 5000 rubler, inkludert levering. De kommer veldig raskt, kurerer ringer og kan bringe dem på jobb. De krever (!) å inspisere alt før de signerer på det elektroniske nettbrettet "for å unngå." Men med Ebay er slik levering dessverre umulig, hvis en slik pakke kommer fra en privat selger, vil mottakeren bli oppringt og bedt om en haug med dokumenter og ekstra penger for fortolling av lasten. Selv om dette er sokker for 500 rubler.

Fedex - etter endringer i lovgivningen, sluttet å forholde seg til enkeltpersoner.

DHL Express er et russisk selskap som representerer DHL International GmbH i Russland. I tematiske fora er det ofte klager på tjenesten til dette selskapet. Spesielt gir DHL Express en slik tjeneste som assistanse i fortolling av pakker, kostnaden for denne tjenesten, ifølge våre data, er omtrent 4000 rubler. per vareenhet.

Ikke forveksle "DHL Express" og "DHL International" i beskrivelsen av typen levering fra selgeren. Den andre er vanlig vanlig tysk post og kommer til oss på det vanlige postkontoret i nærheten av huset vårt.

DHL Express: kontroversielt rykte blant russiske Ebay-fans

Så, etter å ha avtalt type levering med selgeren, betalte vi for kjøpet og ventetiden på pakken begynner. Hovedregelen på dette stadiet er: "Netthandel er ikke for utålmodige." Derfor er det ikke nødvendig å stadig trakassere selgeren etter betaling, kreve bekreftelse på forsendelse fra ham, etc. Husk at det ikke er et faktum at de sendes samme dag, det kan ta tid å hente bestillingen. En viktig ting som kjøpere glemmer er også at jorden er rund og roterer ganske sakte rundt sin akse, så dag og natt for kjøper og selger er kanskje ikke sammenfallende. Samtidig er det ingen grunn til bekymring hvis selgeren ikke svarer, folk jobber og det er ikke deres ansvar å underholde kjøperen med samtaler. Igjen, posten vår er veldig rolig, så tidene som er oppgitt for verdensomspennende levering samsvarer ikke med Russland i det hele tatt.

Den beste metoden etter et kjøp er å skrive inn den 40. dagen i dagboken din, hvoretter du må begynne å bekymre deg eller glemme det. Kommer den før dette tidspunktet vil det være en hyggelig overraskelse.

Men hvis du er veldig interessert i hvorfor det fortsatt ikke er noen pakke og om denne ulykken bare har rammet deg eller om dette er tilfellet for alle, kan du se på dagens statistikk om passering av pakker i forskjellige retninger. For eksempel, .

Samtidig, mens du venter på de første bestillingene, er det nødvendig å forberede seg på den vanskelige prosessen med å riktig motta pakken på postkontoret med opplæring (bokstavelig talt) av de ansatte.

ZOOM.CNews ønsker deg forsiktighet og lykke til når du velger levering

Hvordan motta en pakke?

Hvis du, uten å følge de klokes råd og ikke være redd for ofrenes pinefulle rop, bestilte noe verdifullt gjennom ekspresslevering av EMS Russian Post, må du, etter å ha sett på banen at pakken har passert tollen, ring enten direkte for sortering, eller på hotline og nekte budet. Si hva du vil motta på filialen, det er en mulighet til å inspisere pakken på riktig måte, veie den og utarbeide papirer i tilfelle skade eller tyveri av vedlegget (ja, betydningen av kurerlevering går tapt, men dette er Russland) .

Ved rettssaken opplyser EMS at kureren kan gjøre det samme, inkludert veiing og utarbeide rapporter i skjema 51. Alle som vil, kan prøve det. Ingen har ennå klart å tvinge ham til dette. Til å begynne med måtte vi fange ham igjen.

Nesten ingenting har endret seg siden den gang...

Følgende råd gjelder både for å motta en enkel pakke på postkontoret og en ekspresspakke på det sentrale regionale EMS-kontoret. Manglende overholdelse straffes med tap av penger.

Grunnregel:

de samme (vel, nesten) menneskene som du jobber på postkontoret. Derfor, hvis forståelse ikke oppstår, er det ingen grunn til å kaste deg på barene, rope og banne. Men du bør heller ikke ha på sjokolade eller lure over dem. Disse menneskene har valgt sin spesialitet og du, som klient som betaler mye penger for posttjenester, har all rett til rolig å kreve at de oppfyller sine offisielle plikter.

Og ansvaret er som følger:

  • Postarbeideren er pålagt å veie pakken og vise deg at vekten på vekten samsvarer med vekten som er angitt på adresseetiketten (den er i pund, så vær forberedt på å beregne på nytt på stedet).
  • Postmedarbeideren må tillate deg å inspisere pakken for å sikre at emballasjen er intakt FØR du signerer noe.
  • I tilfelle avvik i vekt (fra 20 gram) eller brudd på pakkens integritet (tårer, mangel på adresseklistremerke og tolldeklarasjon, venstre gjennomsiktig eller ugjennomsiktig teip, merket tape fra den russiske posten), er den postansatte forpliktet til å ringe vaktlederen og åpne pakken med deg. Ved erstatning eller skade på investeringen, utarbeide to rapporter i to eksemplarer - en rapport om den eksterne inspeksjonen og en rapport om investeringen. Lovskjemaer er tilgjengelig på alle postkontorer - skjema 51.
  • Samtidig er tilstedeværelsen av sertifikatet som fulgte med pakken allerede en offisiell grunn for den obligatoriske åpningen av pakken før du signerer eventuelle papirer. Noen ganger hender det at en vektavviksrapport følger med pakken; fra min erfaring er minimumsvekten som sertifikatet fulgte med pakken for 55g.
  • Etter å ha utarbeidet lovene, skriver du på dem at du nekter pakken av den grunn som er beskrevet i den, og den postansatte er forpliktet til å sende pakken til returadressen på postkontorets regning for en forsikringsundersøkelse på avsenderens side.

Formene for påvirkning på en postansatt er som følger::

Ring vaktlederen og be arbeidslederen forklare sin underordnede reglene for utstedelse av pakker.

Hvis det ikke hjelper og skiftlederen ikke er like intelligent som den ansatte, ring den russiske postens kvalitetshotline gratis - 8-800-2005-888 (8-800-2005-055 for EMS PR). På telefon må du informere om at i avdelingsregisteret "A", som ligger på adresse "B", nekter de å vise/veie/utarbeide rapporter eller krever at du signerer en kvittering (fraskrivelse av krav) før inspeksjon av pakken, utpressing du sender den tilbake. Da kan du be avdelingsleder om å kommentere saken din over høyttalertelefonen.

Vanligvis gjelder punkt én. Det viktigste er å gjøre det klart, som det står skrevet i en fornuftig bok, «Grunnleggende for oppdrett av servicehunder», hvem som går hvem her. Men gjør det rolig og med tilbakeholdenhet, for du må fortsatt forholde deg til dem i veldig lang tid.

Et kurs mot modernisering? Ikke i dette livet.

Deretter, hvis alt er i orden, kan du signere kvitteringen som du ble invitert til å motta pakken på (les hva du signerer, det står at du har mottatt pakken med riktig vekt og intakt emballasje og har ingen klager). Hvis denne kvitteringen er signert, men det er noe galt med pakken, er du din egen fiende og vil ikke kunne fremsette krav mot noen (faktisk er det en klausul i den internasjonale postkonvensjonen, men det er finesser der og i vår rett er det lite håp). Sporet vil indikere at pakken er mottatt.

Hvis force majeure inntreffer og varene er ødelagt eller stjålet, så ved å utarbeide rapporter:

Skriv på sertifikatet at du nekter pakken. Ikke signer billetten! Du signerer bare lovene som nevner at du nekter å motta dem på grunn av erstatningen/skaden på vedlegget. Pakken går tilbake til avsender med vedlagte dokumenter og avsender vil motta forsikring.

Deretter venter du til sporet viser at pakken er eksportert fra Russland og går tilbake til avsender. Når tvistfristen nærmer seg (den 40. dagen), åpne en tvist i PayPal, og angi årsaken "ikke mottak av pakken" (ikke-mottak! du mottok den ikke - la historiene om at det var en murstein og den gikk tilbake på egen hånd for vennene dine. Ellers kan det hende du ikke blir akseptert forstå og be om å sende papirer fra politiet om klagen din på svindel (det lokale kontoret vil ha en god latter) og også gi spornummeret ved å sende denne klossen (som selv gikk tilbake.) Siden i spornummeret som selgeren vil oppgi til PayPal, vil det ikke være noen returkvittering, vil PayPal refundere alle pengene.

Mulige fallgruver og vanligste bedrag fra ansatte i Russian Post:

  • Kravet om å signere kvittering før pakken veies og tillates kontrollert er det vanligste. Trening er nødvendig.
  • Påstand om fravær av skjema 51-skjemaer og manglende evne til å fylle dem ut. Du kan ikke gjøre noe foreløpig, men kom neste dag med ditt. Skjemaer er tilgjengelige på Internett.
  • Nektelse av å åpne pakken, med utarbeidelse av rapport i skjema 51 og i nærvær av vaktleder, ved forskjell i vekt eller skade på emballasjen. Det er ulovlig å bruke håndhevingstiltak.
  • Kravet om å signere og gi kvittering etter utforming og signering av loven. Ulovlig. Hvis kvitteringen er signert, er det umulig å vinne en tvist om manglende mottak eller bevise at investeringen ble stjålet/brukt og du ikke tok den ut hjemme.
  • Erklæring om at den åpnede pakken ble åpnet i tollen. Ved åpning i tollen forsegles pakken med spesiell tolltape og leveres med tollkontrollattest signert av tollbetjent og to postansatte tilstede, som er begrunnelsen for åpning av pakken. Enhver tape som ikke stemmer overens med originalen, enten kjøpt tape eller avfallstape er en grunn til å åpne. Samt en forsikringspostklaff tapet til kanten (for å skjule snittet) med erklæringer eller mangel på det.

Hvis du likevel tok pakken og sammen med den retten til å kreve refusjon fra postkontoret (du skulle ikke ha gjort dette - bare ikke i dette landet), kan du høre følgende uttalelser:

  • Erklæring om at Russian Post ikke er ansvarlig for internasjonale forsendelser og "meldinger" til utenlandske kolleger. Å ligge. Ansvar er nedfelt i både våre og internasjonale lover fra det øyeblikket forsendelsen kommer inn på Russlands territorium.
  • Erklæring om at mottaker ikke kan kreve forsikringsutbetaling - kun avsender. I følge denne uttalelsen er alle påstander besvart. Å ligge. Etter å ha mottatt pakken i hånden, blir mottakeren dens eier og kan kreve kompensasjon i landet hvor pakken ble mottatt fra leveringsorganisasjonen.

Og avslutningsvis om postemnet: nå legger de "bokhvete" (bokhvete, et produkt rikt på jern og næringsstoffer) i pakker etter vekt og forsegler dem på en slik måte at det er veldig vanskelig å avgjøre om den har blitt åpnet. For å sikre at det er nok tid til dette øker Russian Post og tollvesenet stadig leveringstiden.

Det er her det å ha et godt forhold til ditt lokale kontorpersonale kan hjelpe. Selv om pakken ser perfekt ut og veier perfekt, er det bedre å åpne den på postkontoret i nærvær av postkontoransatte (etter å ha signert kvitteringen). Hvis noe er galt, er ansatte ifølge loven pålagt å utarbeide en obduksjonsrapport - som vitner, som de allerede kan saksøke den russiske posten med på grunn av å slå ut forsikring. Hvis forholdet er godt, kan du be dem om å returnere kvitteringen og utarbeide de nødvendige lovene for å nekte pakken - og dermed forenkle prosedyren for å motta refusjon hundre ganger, og bringe denne prosessen til et land med fungerende lover.

Ingen kvitteringer FØR du sjekker vekt, erklæring og emballasje på pakken


Og avslutningsvis, la oss gjenta det igjen. Les nøye produktbeskrivelsen og kundeanmeldelser av selgeren. Og husk - "Hvis en avtale er for god til å være sann, så er den for god til å være sann.". Hvis du er i tvil, ikke nøl med å gjøre et Google-søk eller søke etter spesialiserte kjøpsfora. Som en siste utvei, spør gjengangere av tematiske fora, hvis spørsmålet ikke er et av de som gjentas 3 ganger om dagen og søkt etter hundrevis, vil de definitivt svare deg.

Vi fortsetter å diskutere funksjonene ved kjøp på den amerikanske nettauksjonen eBay.

I denne delen vil vi diskutere eBay-frakttider og kostnader i detalj. Og også hva du skal gjøre hvis varene ikke kom, eller de ble levert, men ikke samsvarte med beskrivelsen. Hvordan få pengene tilbake og løse alle tvister med selgeren eller den valgte leveringstjenesten.

Den 21. desember 2012 bestilte og betalte jeg for fire lodd. Hva som kom ut av det, og om de nådde meg i god behold, kan du finne ut av ved å lese artikkelen til slutt.

Levering fra eBay metoder, vilkår og kostnader

Til å begynne med, la oss finne ut at eBay har mange med betalt og gratis frakt. Derfor svaret på spørsmålet hvor mye koster frakt fra eBay? Det kan være en rekke tall fra null til $XXX. Kostnaden for betalt levering avhenger av størrelsen på produktet og vekten, samt plasseringen til avsender og mottaker. Noen ganger er det billigere å velge en vare med betalt levering og betale for den, spesielt for dyre varer.

Men jeg velger umiddelbart produkter med gratis levering, det er mer praktisk for meg. Alle betalinger er umiddelbart inkludert i sluttprisen. Og jeg vet hvordan jeg skal vente :-). Gratis levering fra Kina tar vanligvis den tregeste ruten gjennom Russian Post. Levering til utlandet utføres av China Post eller HongKong Post, jeg merket ikke mye forskjell mellom dem.

For en tid siden introduserte eBay regler som innebærer at auksjonsprovisjonen tas fra hele kostnaden for partiet, inkludert levering. Nå er det mer lønnsomt for selgere å tilby gratis frakt, mens det tidligere var mange alternativer der leveringskostnadene var høyere enn kostnadene for selve varen. Det er fortsatt lignende tilfeller nå. De setter en veldig lav pris på en vare med betalt levering for å tiltrekke seg oppmerksomhet. Så ser du på totalkostnaden for partiet og ser at du kan finne et billigere alternativ med gratis frakt.

Det er leveringsmuligheter av enhver internasjonal budtjeneste DHL, FedEx, etc. I Russland kan postsendinger med budtjeneste betjenes av EMS-avdelingen til Russian Post.

Leveringsbetingelser og vilkår er kort angitt i lotkortet.

Som du kan se, er det partier som ikke leveres til den russiske føderasjonen (EN), men det er fortsatt verdt å avklare muligheten for å levere partiet til Russland fra selgeren gjennom det private meldingssystemet på eBay. Verdensomspennende levering er Verdensomspennende (b), men må også se på unntak ( Ekskluderinger).

Det er nå mange mellomleddssider på Internett, ved hjelp av hvilke du kan kjøpe varer selv fra de selgerne som ikke sender partiene sine til Russland. De henter pakken i landet som selgeren kan sende varene til og videresender den til deg selv; i tillegg kan de tilby tjenester for å kontrollere fullstendigheten, kombinert levering og pakking av kjøpene dine. Men du må betale en stor provisjon for dette. Det er fornuftig å bruke tjenestene til mellommenn hvis du bestiller et dyrt og verdifullt produkt.

Gratis frakt er angitt med ordet " GRATIS" I stedet for en bestemt leveringsmetode skriver de ofte økonomifrakt eller standardfrakt, som i de fleste tilfeller betyr vanlig post.

Detaljert informasjon om leveringsmåter, kostnader og vilkår finner du på fanen "Frakt og betaling", som også beskriver vilkårene for retur av varer ( Returnerer) eller penger (Refusjon).

I Russland Frakt fra eBay tar 30 til 45 virkedager. Og hvis du teller helger, er det ca 4-6 uker. Du må være tålmodig. Fra min personlige erfaring kom den raskeste pakken til meg på 3 uker, og den tregeste på 3 måneder.

Kombinert frakt c eBay gjennomføres vanligvis ikke, siden selgerne alle er forskjellige, og de kan bo i forskjellige land. Men du kan be om fraktrabatt og kombinere flere kjøp fra samme butikk fra samme selger via private meldinger.

Alle varer fra utlandet passerer tollkontroll. Tollvesenet har sine egne restriksjoner. Kostnaden for varene bør ikke overstige $1000 - dette beløpet er per person per måned. Alt over er underlagt 30 % toll. Det kan også pålegges en toll på et parti med lignende varer, betraktet som en kommersiell forsyning. Vektgrensen er 31 kg, det betales også egenandel.

Kostnaden bestemmes av følgedokumentet (faktura). Du kan be selger senke kjøpesummen, men han vil mest sannsynlig ikke gå med på dette. Siden pakken vanligvis er forsikret, kan selger tape penger dersom prisen settes ned dersom forsendelsen ikke kommer frem til adressaten. En tollinspektør kan også utføre en ekstra sjekk og åpne pakken, og deretter bestemme dens virkelige verdi. I dette tilfellet vil vurderingen mest sannsynlig gjøres til russiske priser.

Blant annet er våpen og deres komponenter, drivstoff, eksplosiver og andre farlige stoffer, narkotika osv. forbudt for forsendelse til Russland og innenfor Russland.

Hvordan spore en pakke fra ebay? Du kan be om et spesielt sporingsnummer fra selgeren (21) — identifikator for postsendingen, som du kan se plasseringen til pakken din på nettstedet til Russian Post. Men selgere tildeler vanligvis ikke et sporingsnummer til billige partier (22) , så i dette tilfellet vil det ikke være mulig å spore pakken. Vær oppmerksom på telefonnummeret og nettadressen til Russian Post, som jeg har ringt inn med rødt. På nettsiden kan du se hvor pakken din befinner seg for øyeblikket ved å bruke spornummeret. Og ved å ringe et gratistelefonnummer kan du avklare skjebnen til forsendelsen din hvis du ikke har tilgang til Internett.

Varen flyttes til handlelisten, hvor du kan se en rekke ikoner (24) : produktet er betalt for, produktet er sendt, en anmeldelse er lagt igjen, en anmeldelse er mottatt osv. Hvis ikonet er grått, er handlingen ikke fullført ennå. Varer tar vanligvis 1-3 virkedager å pakke og sende.

Hva bør jeg gjøre hvis bestillingen min fra eBay ikke har ankommet?

Du er dekket av et kjøperbeskyttelsesprogram, til og med to, på eBay og PayPal. På eBay gjøres refusjoner i form av kuponger for kjøp på selve auksjonen, og i PayPal til kortet ditt som er knyttet til kontoen din. Det anbefales vanligvis å åpne en tvist med PayPal, siden de overfører penger til kortet og jobber raskere enn kollegene fra eBay. Men det er ingen grunn til å haste med å fremsette et krav; først bør du kontakte selgeren med problemet via Spør et spørsmål (25) på eBay. Vanligvis verdsetter selgere sitt rykte og prøver å løse problemet på en fredelig måte. Enten gir de en refusjon eller sender produktet på nytt. En tvist bør åpnes omtrent på den 42-43 dagen (dette er generelle dager, ikke bare arbeidsdager); hvis varene ankommer, kan du avslutte den innen 20 dager. Hvis problemet ikke kan løses innen 20 dager, kan du på dette tidspunktet konvertere tvisten til et krav, så vil betalingssystemets ansatte se på problemet. Når du åpner en tvist før varene har ankommet, er det lurt at selger informerer deg om din posisjon om at du ikke ønsker å miste muligheten til å skrive et krav. I alle fall vil varsel om åpen tvist bli sendt til selgeren automatisk. All korrespondanse bør kun utføres gjennom eBay- eller PayPal-grensesnittet, slik at du senere, når tvisten henvises til spesialister, kan fremlegge bevis på at du har forsøkt å løse problemet fredelig med selgeren.

Hvis du skrev en klage, og forfatteren refunderte pengene dine, men varene fortsatt kom, så ha en samvittighet og ikke vanære dine medborgere, betal for kjøpet igjen. Det samme bør gjøres hvis du mottok to partier samtidig ved omsending. Det er nødvendig å respektere auksjonsdeltakerne; ingen er immun mot noen misforståelser, spesielt hvis de er relatert til postforsendelser.

Når du stiller et spørsmål til selgeren, gi ham 1-3 dager på å svare. Det er nødvendig å ta hensyn til tidsforskjell, arbeidsdager og helger, arbeidstid. eBay-selgere er også mennesker med sine egne naturlige behov og bekymringer.

Hvordan motta en pakke fra eBay via post?

Når pakken ankommer ditt lokale postkontor, vil du motta et varsel. Med den kan du komme til postkontoret og hente pakken. For å motta pakken du ikke betal noe, levering er allerede betalt av selger, du trenger bare å fremvise pass og varsel. Du kan be om å få veie pakken; hvis vekten ikke samsvarer med innholdet eller det er ytre skader, kan du åpne pakken i nærvær av postansatte og be om å lage en passende rapport.

Hvis det viser seg at det mottatte produktet ikke samsvarer med beskrivelsen eller har mangler som dukket opp på grunn av selgerens feil, kan du åpne en tilsvarende tvist, men før det kan du skrive til forfatteren i private meldinger for å prøve å fredelig løse det kontroversielle problemet. Vanligvis tar selgere imot og utsteder en delvis eller full refusjon for lavkostvarer. Du kan bli bedt om å sende tilbake dyrere varer, returbetingelsene vil mest sannsynlig gå ut på at du må betale frakten selv. I dette tilfellet, prøv fortsatt å be selgeren betale for å sende et produkt av lav kvalitet. Tidsrammen for refusjon etter at selgeren mottar varen kan variere, men vanligvis er det ca 14 dager. Og i skjermbildet ovenfor kan du se perioden på 60 dager.

Personlig erfaring med å kjøpe varer på eBay

Den 21. desember 2012 kjøpte jeg 4 lodd på eBay, fra $1 til $9. Etter 42-43 dager kom ingen av dem. I mellomtiden var fristen for å åpne en tvist (45 dager) over. Jeg skrev et brev til selgerne og ba dem foreslå løsninger på problemet.

Jeg har ikke fått loddet.
Har du sendt den?
Har du sporingsnummer eller kvittering?
Hva er dine forslag for å løse problemet?

Egentlig var dette en test av selgernes tilstrekkelighet og effektivitet. Jeg fikk raskt svar fra alle 4 med ulike forslag og forklaringer. Noen tilbød seg å returnere pengene, noen henviste til leveringsbetingelsene, ifølge hvilke 45 virkedager ble tildelt. Jeg åpnet ikke tvister, jeg skrev at jeg var klar til å vente 1-2 uker til og håpet på deres ærlighet og ansvar i organiseringen av virksomheten deres.

I løpet av uken fikk jeg nettopp to varsler om pakker, rundt 5.-6. februar. En USB-kortleser og en solcelledrevet telefonlader ankom.

Hvordan pakkes eBay-pakker?

Laderen kom fra Kina, var pakket i en postpose, dekket med bobleplast på innsiden.

Selve laderen og tilbehøret var plassert i en egen boks.




Kortleseren ble pakket i en papirpose og pakket inn i bobleplast.


Men for en driftig person kan ikke alt gå problemfritt og uten hendelser, ikke sant?

Hva bør jeg gjøre hvis en vare fra eBay ankom ufullstendig eller skadet?

Hvis fristen ikke har gått ut, må du åpne en tvist. Men prøv i alle fall å kontakte selgeren og finne en gjensidig fordelaktig løsning. Selgeren vil mest sannsynlig imøtekomme deg, spesielt hvis det ikke har gått 60 dager siden kjøpsdatoen, hvor du kan gi tilbakemelding om selgeren og kvaliteten på arbeidet hans.

I mitt tilfelle, av fem universaladaptere fra lading til forskjellige telefonmodeller, var to like, og en av dem hadde isolasjonsskade. Jeg tok et bilde av de problematiske delene og skrev en melding til selgeren og ba om alternativer for å løse problemet. Selgeren svarte meg og tilbød seg å gjøre en delvis refusjon, siden det ikke ville være lønnsomt for meg å sende varen tilbake. Jeg gikk med på denne avgjørelsen, spesielt siden beløpet som ble tilbudt var nok til å kjøpe en ny separat kabel med et universelt sett med adaptere.

Men eventyrene til partiene jeg bestilte sluttet ikke der. Etter 1-2 uker kom det tredje partiet - en universalkabel for lading av forskjellige telefonmodeller, som jeg bestilte til en venn av meg. Jeg kjøpte forresten kun kabelen, og den kom komplett med billader, noe som utvilsomt gledet meg :-). Dette er slike overraskelser som skjer, alt for oss, kjære kunder.

Hva med det fjerde partiet? Men den har ikke nådd meg ennå. I begynnelsen av mars mistet jeg alt håp om å motta pakken og ba selgeren om å utstede en refusjon, noe han gikk med på uten ytterligere spørsmål. Det er fortsatt en viss kommunikasjonskultur på eBay. Tilbakebetalingen ble utstedt til min PayPal-konto innen 1-2 dager. Og jeg bestilte på nytt et lignende parti, men fra en annen selger, siden prisen på den første nesten doblet seg i løpet av denne tiden.

Det samlede resultatet av mitt eksperimentelle kjøp av fire partier på eBay. To av dem ankom normalt, den tredje var litt defekt, og den fjerde gikk seg vill på veien. Men for alle problemene og plagene med å vente, ble det utbetalt kompensasjon til meg. Generelt er jeg fornøyd med arbeidet med eBay-auksjonen og har til hensikt å foreta kjøp på den i fremtiden.
Så jeg fortsetter å handle på eBay!
Et mirakel skjedde, og det fjerde partiet nådde meg endelig nøyaktig 3 måneder etter bestilling (21. desember - 21. mars). Og hovedspøken er at to dager før kom et lignende produkt fra en gjentatt bestilling. Jeg mottok en refusjon for det fjerde partiet; nå, i henhold til reglene for god oppførsel, skal det returneres tilbake til selgeren. Jeg foretok en refusjon, men denne saken krever en beskrivelse i en egen artikkel.

Det er mye kritikk på Internett om Russian Post, men i mitt tilfelle var tjenesten av høy kvalitet, til tross for lange leveringstider. Arbeiderne ved det lokale postkontoret var smilende og vennlige. Og dette er med en så mager lønn at de blir betalt!

Nyt shoppingen! Vær gjensidig høflig! Og folk selv vil bli tiltrukket av deg!

Venner, vi fortsetter å studere funksjonene ved å jobbe på den globale handelsplattformen eBay. Og i dag inviterer vi deg til å bli kjent med det kanskje viktigste og mest spennende øyeblikket for shopping på eBay - levering til Russland og alt som er forbundet med det. Hvis du ennå ikke vet hva denne netthandelsgiganten er, inviterer vi deg til å bli kjent med butikkbeskrivelsen

Og først vil vi gjerne fortelle deg noen gode nyheter: eBay har lansert et interessant globalt fraktprogram - GSP (Global Shipping Program). Denne hendelsen fant sted 23. september 2013.

Hovedideen til GSP er å øke salgsvolumet betydelig internasjonalt. Samtidig streber leveringstjenesten på ebay for å sikre at selgere som av visse grunner nekter å sende varene sine til Russland og CGB-land (dvs. utenfor USA) fortsatt leverer. Essensen av programmet kommer ned til organiseringen av et globalt senter, hvor alle varer i utgangspunktet vil bli mottatt, og deretter sortert og sendt direkte til destinasjonen.

For å bruke dette programmet trenger selgeren bare å bli med i antall deltakere. Selger bryter som følge av dette ikke avtalte leveringsbetingelser, men gjennomfører samtidig internasjonalt salg. Skjematisk ser det slik ut:

Det viser seg at selgeren, etter å ha bekreftet betaling for en internasjonal bestilling, sender den til et enkelt behandlingssenter for GSP-programmet. Her rapporterer han alle koordinatene om kjøper og leveringsadresse. Så snart pakken er mottatt og registrert på senteret, slutter faktisk selgerens rolle der, siden de ansatte i GSP-sentralsenteret håndterer registreringen av tolldokumentasjon og sender pakken direkte til adressaten.

Det er viktig å merke seg at det kjørende programmet har noen begrensninger:
Varene kjøpt av kjøperen må være geografisk plassert i selgerens lager i USA;
Betaling for varer må gjøres utelukkende via PayPal;
Vekten av pakken og produktet må ikke overstige 66 pounds;
Naturligvis må det kjøpte produktet inkluderes av selgeren i GSP-programmet;
Kostnaden for varene, unntatt kostnadene for behandling og levering, bør ikke overstige $2500;
Varer må ikke falle inn under kategorien forbudte varer for forsendelse.

eBay: Forsendelsesmetoder
Når du går gjennom auksjonssidene og ser på interessante partier, har du sannsynligvis lagt merke til at levering fra ebay kan betales eller gratis. Det er derfor det er umulig å svare tydelig på et veldig vanlig spørsmål blant nybegynnere: hvor mye koster frakt fra ebay. Leveringskostnadene kan beregnes i forskjellige tall fra null til uendelig, naturligvis innenfor rimelighetens grenser.

Som regel er betalt levering basert på vekten, dimensjonene til det kjøpte produktet og plasseringen til kjøper og selger. I noen tilfeller er det billigere og mer pålitelig å kjøpe varer med betalt levering. Spesielt snakker vi om sjeldne og dyre ting. Mange erfarne shopaholikere hevder imidlertid det motsatte, og foretrekker gratis levering fremfor betalt levering. I dette tilfellet vil alle betalinger du må betale, være inkludert i den endelige kjøpesummen.

Det er verdt å merke seg at det nylig ble introdusert nye regler på auksjonen, ifølge hvilke tomteprovisjonen må belastes hele kostnaden for varene, inkludert leveringskostnadene. Som et resultat er det i dag mer lønnsomt for selgere å selge varene sine med gratis frakt. Før innføringen av disse reglene var det mulig å finne partier på eBay med en veldig lav pris, men etter å ha foretatt et kjøp viste det seg at leveringsprisen var flere ganger høyere enn prisen på selve partiet. Dermed vakte selgere oppmerksomhet til produktet sitt ved å sette en mistenkelig lav pris for det.

I dag tilbyr ebay ganske forskjellige typer levering. For eksempel er det mulig å motta de kjøpte varene via en av de internasjonale budtjenestene FedEx, DHL og andre. Ved ankomst av pakken i Russland, blir servicen håndtert av EMS-avdelingen til Russian Post-tjenesten. Som regel kan du se vilkår og andre leveringsbetingelser direkte i loddkortet:

Som du kan se, her er produkter som ikke kan leveres til Russland (merk alternativ "a"). Du kan imidlertid prøve å kontakte selgeren ved å bruke det private meldingssystemet og diskutere mulige leveringsalternativer spesifikt til Russland. Svært ofte vil selgere møte deg halvveis.

Du har kanskje også lagt merke til at noen partier sendes til Russland via internasjonal levering – "Worldwide" (alternativ "b"). Men i dette tilfellet må du definitivt gjøre deg kjent med de mulige unntakene, som du kan se ved å klikke på knappen "Se ekskluderinger".

Mer spesifikk informasjon om leveringsmetoder, typer og tidspunkter kan ses på "Frakt og betaling"-siden:

På denne fanen kan du også finne ut om vilkårene for tilbakebetaling av penger "Refusjon" og retur eller bytte av varer "Retur".

Du kan også bruke tjenestene til formidlere som henter pakken din fra landet hvor selgeren leverer og deretter videresender den til deg. Selvfølgelig er denne tjenesten ikke gratis. Formidlerens provisjon kan være omtrent 5 - 10 % av beløpet for bestillingen din. Provisjonsbeløpet avhenger av ulike faktorer, så det er bedre å avtale det endelige beløpet du må betale til mellommannen på forhånd. Vanligvis brukes tjenestene til mellommenn i tilfeller der et ganske dyrt og sjeldent produkt kjøpes.

eBay: leveringstyper
I dag kan eBay-frakt gjøres på en rekke måter. Vi vil vurdere de mest interessante når det gjelder kostnader og leveringstid.

Så levering til Russland utført av ebay kan utføres av følgende tjenester:
First Class Mail Internasjonal leveringstjeneste– denne tjenesten leveres innen 30 – 40 dager. På grunn av den lave kostnaden er denne typen levering den vanligste. Det eneste som bør tas i betraktning når du arbeider med denne tjenesten er vekten på pakken, som ikke kan overstige 2 kg. Dessuten, forutsatt at varene som sendes til deg går tapt, vil ikke tjenesteansatte være ansvarlige for dette, og det er ikke nødvendig å snakke om erstatning i det hele tatt. Derfor er denne typen levering bra ved kjøp av små og rimelige varer.
Luftpostleveringstjeneste (Priority Mail International)– denne tjenesten gir rimelig og raskere levering, som varierer fra 14 til 30 dager. Når du arbeider med denne tjenesten, vil du motta et varsel til postadressen som ble oppgitt ved registrering på eBay om at varen du bestilte har ankommet og at du må hente den på nærmeste postkontor. I dette tilfellet kan vekten på pakken ikke være mer enn 20 kg, noe som du ser er ganske mye og praktisk når du gjør et stort kjøp fra en selger. Også pakker som sendes gjennom luftposttjenesten er dekket av forsikring, noe som er praktisk i tilfelle tap eller skade på pakken og selve produktet. Det eneste er at når du forsikrer pakken din, vil du bli belastet for denne tjenesten; betalingsbeløpet avhenger av kostnadene for varene.
Leveringstjeneste EMS (Express Mail Service)– denne leveringstjenesten fra eBay er kun fordelaktig hvis du ønsker å motta den kjøpte varen så raskt som mulig. Faktum er at EMS tar for mye for sine tjenester, så det blir sjelden brukt. Når det gjelder tidspunktet, vil du i dette tilfellet motta pakken din innen 7 – 14 dager. Vekten på forsendelsen kan på sin side nå 29 kg. Hovedtrekket til EMS budtjeneste er det faktum at pakken blir levert "på døren" og overlevert til deg personlig!
UPS leveringstjeneste– Dette er kanskje den dyreste typen levering som gjennomføres på eBay. Den høye kostnaden for tjenesten forklares av dens høyhastighets utførelse. Tross alt er leveringstiden i dette tilfellet bare 3 – 5 dager. Alle forsendelser er underlagt obligatorisk forsikring. Fordelen med denne leveringstjenesten er muligheten til å spore bevegelsen til pakken din:

Som du kan se, er det et felt på siden der du skal skrive inn nummeret som ble tildelt pakken din da den ble utstedt. Deretter må du klikke på "Spor"-knappen og resultatet vises foran deg.

eBay leveringstjeneste - løsning av tvister og konflikter
Kjøp av varer, både i vanlige og nettbutikker, kan være ledsaget av kontroversielle situasjoner, eBay er intet unntak. Men før du begynner å ordne opp i forholdet ditt til leveringstjenesten eller selgeren, ville det være best å studere mekanismen for å løse tvister på eBay.

Den vanligste årsaken til at kjøpere blir tvunget til å kaste bort tid og nerver er utidig ebay-levering til Russland, eller produktet mottatt samsvarer ikke med beskrivelsen spesifisert av selgeren i oppføringen. Disse situasjonene faller inn under eBays program for kjøperbeskyttelse:

Det er verdt å merke seg at dette programmet ikke gjelder for alle produkter. For eksempel faller ikke kjøp av tjenester, kjøretøy, eiendom, varer, som kjøpet ble registrert på artists.ebay.com eller på half.ebay.com under vilkårene for kjøperbeskyttelsesprogrammet!

Hvis du ikke mottar den bestilte varen i tide, kan du åpne en tvist på eBay først etter 3 dager, forutsatt at selgeren tydelig har angitt forventet leveringsdato. Hvis datoen ikke er spesifisert, kan du åpne en tvist kun 7 dager etter at betalingen er utført.

Hvordan åpne en tvist på eBay?
Så det har oppstått en situasjon der det rett og slett er nødvendig å åpne en tvist om en separat transaksjon. Det første du må gjøre er å besøke eBay-siden din "Min eBay" og velge varen du har krav på. For å gjøre dette, klikk på "Mer handling"-fanen og følg koblingen "Løs et problem":

Etter dette må du oppgi den spesifikke årsaken til tvisten, hvoretter systemet automatisk vil tilby deg å løse konflikten på en av følgende måter:
- åpne en tvist (følg lenken jeg har ikke mottatt en vare);
- få hjelp til et spørsmål du er interessert i (følg lenken jeg trenger hjelp med en eksisterende sak).

Siden vi direkte vurderer å åpne en tvist, følger vi den første lenken. En ny side åpnes foran deg, der du vil se spørsmålet: "Har du forsøkt å avklare tvisten med selgeren eller ikke?" Du velger riktig kategori og klikker på "Fortsett"-knappen:

Vi vil gjøre oppmerksom på følgende: Hvis du rapporterer at du ikke har gjort noen forsøk på å kontakte selgeren i et konfliktspørsmål før du åpnet en tvist, vil du ikke kunne åpne en tvist. Faktum er at systemet definitivt vil tilby deg å kontakte selgeren for å løse tvisten mellom seg:

Men hvis du legger merke til at du allerede har prøvd å løse et kontroversielt problem med selgeren, men som et resultat ikke kom til et kompromiss, vil systemet tillate deg å åpne en tvist. For å gjøre dette, må du følge koblingen "Åpne en sak":

Deretter vil du se et felt for å legge inn en melding til selgeren, der du må angi årsakene til tvisten. Siden du ikke tok kontakt med selgeren før du åpnet en tvist, anbefaler vi at du noterer årsaken til tvisten og informerer om at du er villig til å vente litt på pakken sendt til deg, ca. 7 - 29 dager:

Hvorfor er det verdt å spesifisere akkurat denne ventetiden? Det er enkelt! Faktum er at etter at du har åpnet en tvist, har motstanderen din nøyaktig 7 dager hvor han har muligheten til å svare deg. Før denne perioden utløper, vil du ikke kunne klikke på «Eskalering»-koblingen (knappen vil være inaktiv). Men hvis den blir aktiv, kan du overføre tvisten din til kategorien "Krav":

Når det gjelder fristen på 29 dager, i henhold til vilkårene for eBay-auksjonen: behandlingen av tvister og konflikter på nettstedet finner sted innen 30 dager. Og hvis tvisten etter dette tidspunktet forblir en tvist og ikke går inn i "Krav"-kategorien, vil vurderingen av nettstedets administrasjon bli avsluttet og tvisten vil bli automatisk lukket.

Dersom det ikke oppnås et kompromiss mellom kjøper og selger, blir tvisten omgjort til et krav, hvoretter du bare kan vente på administrasjonens avgjørelse. Hvis det er tungtveiende grunner og argumenter, kommer som regel auksjonsadministrasjonen til forsvar når det oppstår problem.

Om nødvendig kan du kontakte administrasjonen av "Kundestøtte"-siden direkte. For å gjøre dette, må du gå til den aktuelle delen "Kontakt eBay" og kontakte administrasjonen:

Når du er inne i denne delen, har du muligheten til å chatte med administrasjonen live (følg "Live chat"-lenken) eller ringe nettstedoperatøren.
Noen brukere synes det er mer praktisk, enklere og billigere å kontakte eBay-administrasjonen via Skype. Dessuten er det et gratis kontaktnummer på eBay: +18664993229. For å ringe, må du ringe det angitte nummeret på Skype, bare først må du følge lenken:

Som et resultat blir du ført til siden:

Nå trenger du bare å klikke på "Ring oss"-knappen, hvoretter du får en personlig tilgangskode. Så snart du prøver å foreta en Skype-samtale, vil systemet automatisk be deg om å taste inn koden du har fått. Så snart du går inn i den, vil du bli tatt til operatøren.

Viktig: Når du åpner en tvist, må du oppføre deg selvsikkert og spesifikt begrunne påstandene dine. Bare i dette tilfellet vil tvisten som åpnes av deg bli vunnet til din fordel, og du vil ikke pådra deg økonomiske kostnader. Ellers vil alle kostnader ved å returnere og erstatte varer av lav kvalitet eller ikke-beskrivelse falle på dine skuldre!

Vi håper inderlig at du ikke trenger å håndtere noen tvister og at frakten din fra ebay går så smidig som mulig.

Happy eBay shopping!

Flere instruksjoner

Venner, Vet du hvordan du handler på nett riktig? Fortell så andre shopaholics! Lag dine egne personlige instruksjoner på utenlandsk netthandel! Dette vil hjelpe deg å bli en ekspert og få bonuser!

Send dine ideer og forslag til eller legg ut materiale ved å klikke på knappen " Legg til instruksjoner" Vi er sikre på at hos Shoptema vil du finne likesinnede og nye venner!