Enciklopedia e Marketingut. Reklamim në aplikacione celulare Reklamim video në celular

Përshëndetje! Në këtë artikull do të flasim për një mjet të tillë promovimi dhe shitjeje si marketingu celular.

Sot do të mësoni:

• Çfarë është marketingu celular;
• Cilat mjete ekzistojnë për zbatimin e celularit;
• Cilat teknologji duhet të përdoren për secilin mjet.

Marketingu celular: çfarë është dhe për çfarë shërben?

Sipas statistikave, rreth 40% e blerjeve online ndodhin nëpërmjet versioneve celulare të faqeve të internetit ose aplikacioneve celulare. Për të mos humbur këtë pjesë të luanit të klientëve, duhet të njiheni me një shkencë të tillë si marketingu në celular.
Marketingu celular daton në vitet 2000, kur telefonat celularë sapo filluan të hynin në jetën e rusëve. Në fillimet e tij, marketingu celular ishte mesazh i padëshiruar me SMS. Mesazhe SMS reklamuese ndërhyrëse iu dërguan të gjithë përdoruesve, numrat e telefonit të të cilëve mund të siguroheshin.

Sot, marketingu celular është bërë një shkencë, ku gjëja kryesore është një qasje e personalizuar dhe asistencë ndaj klientit.

Kështu që, marketing në celular – një grup mjetesh promovuese që zbatohen duke përdorur komunikime celulare dhe pajisje celulare, në ndryshim nga marketingu klasik në kompani.

Përfitimet e marketingut celular:

• Aftësia për të fituar akses në më shumë përdorues sesa kur përdorni;
• Kosto relativisht e ulët për kontakt;
• Fokusi në shitje;
• Personalizimi.

Disavantazhet e marketingut celular:

• Obsesiviteti;
• Vështirësi në marrjen e të dhënave;
• Lartë.

Marketingu celular duhet të përdoret kur vendosni një nga detyrat e mëposhtme për kompaninë tuaj:

• Rritja e besnikërisë së klientit;
• Vendosja e reagimeve me klientët;
• Stimulimi i blerjeve të përsëritura;
• Mbajtja e klientëve ekzistues;
• Rritja e ndërgjegjësimit të markës;
• Rritja e shitjeve.

Përveç kësaj, duhet shtuar se marketingu celular mund të konsiderohet një shembull i shkëlqyer. Kjo është, kanali që ju lejon të promovoni një produkt në një audiencë të gjerë pa investime të mëdha.

Mjetet e marketingut celular

Për të zgjedhur një mjet specifik të shpërndarjes së reklamave celulare, duhet të kryeni punën e mëposhtme:

• Identifikoni audiencën e synuar të produktit dhe kompanisë;
• Përcaktoni se cila pjesë e popullsisë suaj përdor komunikimet celulare, aplikacionet celulare dhe përdor kodet QR;
• Përcaktoni buxhetin për fushatën reklamuese.

Marketingu celular ka shkuar prej kohësh përtej mesazheve të zakonshme SMS, megjithëse ato ende ekzistojnë, por në një formë tjetër.

mesazhe SMS

Mesazhet SMS, si një mjet marketingu celular sot, janë letra reklamimi të personalizuara. Mesazhet promocionale duhet t'u dërgohen vetëm atyre përdoruesve që janë të interesuar për produktin tuaj.

Në të njëjtën kohë, është e rëndësishme të formulohen mesazhe individualisht për çdo përdorues, duke marrë parasysh nevojat, interesat dhe të dhënat e tjera të klientëve të mundshëm.

E gjithë kjo tingëllon e mrekullueshme në teori, por si i merrni të gjitha të dhënat që ju nevojiten në praktikë?

Ka disa mënyra për ta bërë këtë:

• Përfshirja e fushave të nevojshme për gjenerimin e mesazheve të personalizuara në formularin e regjistrimit në faqen tuaj zyrtare të internetit. Mos harroni të përfshini fushën "telefon celular" dhe lejen për të dërguar SMS. Mos harroni të gjurmoni historikun e blerjeve të përdoruesit dhe vizitat e faqeve. Le të imagjinojmë se ju shisni produkte për kujdesin e flokëve në. Pra, nëse përdoruesi ka vizituar faqet që përshkruajnë produktet e zbokthit, por nuk ka bërë një blerje, atëherë ofroni atij një ilaç efektiv që do të zgjidhë problemin e tij në një mesazh SMS. Nëse përdoruesi ka bërë një blerje, atëherë ofroni produkte plotësuese.

Për të gjeneruar një mesazh SMS të personalizuar reklamues, mund të gjeni të dobishme fushat e mëposhtme gjatë regjistrimit: "Shampo me cilin efekt ju intereson më shumë?", "Çfarë aroma preferoni?" Mos e mbingarkoni pyetësorin dhe ofroni gjithmonë opsione përgjigjeje, përndryshe do të trembni konsumatorin e mundshëm.

• Marrja e të dhënave të nevojshme kur bëni një blerje. Në këtë rast, kartat e bonusit janë një ndihmë e madhe, për të marrë të cilat blerësi i kërkohet të plotësojë një pyetësor të shkurtër.
• Sondazhet e mediave sociale do t'ju lejojë të merrni të dhëna që mungojnë për klientët e mundshëm;
• Blerja e një baze të dhënash me numra dhe të dhëna për klientët e mundshëm. Por në këtë rast, ju rrezikoni të përballeni me një reagim negativ nga përdoruesit.

mesazhet MMS

Marketingu celular në formën e mesazheve MMS është plotësisht identik me postimet SMS. Në rastin e mesazheve MMS, ju keni mundësinë të dërgoni jo vetëm reklama me tekst, por edhe reklama vizuale (imazhe), dëgjimore (mesazhe zanore) dhe video.

Reklamimi në aplikacione celulare

Kostoja e këtij shërbimi varion nga 1 rubla në 3 rubla për pajtimtar. Ju zgjidhni numrin e abonentëve të cilëve dëshironi t'u shfaqni reklama duke paguar për një numër të caktuar përshtypjesh.

• Zgjidhni aplikacione, audienca e synuar e të cilave përputhet me audiencën e synuar të produktit të reklamuar. Nuk ka nevojë të reklamoni një maskë flokësh për femra në aplikacionin celular Tanchiki;
• Kërkoni nga zhvilluesi i aplikacionit statistikat e shkarkimit për të kuptuar se cilët janë përdoruesit e tij. Kjo do t'ju lejojë të pajtoheni me pikën e mëparshme;
• Rishikoni numrin e shkarkimeve të aplikacioneve dhe numrin e përdoruesve që dëshironi të njoftoni.

Është më mirë të kontaktoni drejtpërdrejt zhvilluesit e aplikacioneve, por këtë mund ta bëni edhe duke përdorur shkëmbimet DoubleClick dhe OpenX.

• Banner horizontal - zë një pjesë të ekranit, nuk ndërhyn në përdorimin e aplikacionit nga abonenti;
• Imazhi statik – zë të gjithë ekranin; për të hequr reklamat dhe për të vazhduar punën me aplikacionin, duhet të mbyllni reklamën duke klikuar në kryq;
• Animacion – video 3-5 sekonda e gjatë;
• Banner i zgjerueshëm – kur klikoni mbi të, ai zgjerohet për të mbushur të gjithë ekranin.

Përveç kësaj, ju mund të krijoni vetë një aplikacion celular, për shembull, një lojë, historia e së cilës kryqëzohet. Për të përfunduar këtë lojë, caktoni bonuse që mund të shkëmbehen me një zbritje ose dhuratë.

Kodet QR

Një instrument relativisht i ri për Rusinë. Është një kod që mund të vendoset në një medium të printuar që mund të lexohet duke përdorur një aplikacion celular. Një kod i tillë duhet t'i japë vlerë konsumatorit. Askush nuk do të shkarkojë një aplikacion lexues kodi QR për të parë një reklamë.

Prandaj, kodi QR duhet të përmbajë një nga vlerat e mëposhtme:

• Siguroni një kupon zbritje në internet;
• Siguroni një kupon në internet për marrjen e një dhuratë;
• Të tjera.

Numra të shkurtër

Në këtë rast, klienti potencial ju kontakton vetë për të marrë disa informacione. Si rregull, ky mjet përdoret në kombinim me ndonjë mjet tjetër që përmban një "grep" për një klient të mundshëm dhe një numër të shkurtër vetë.

Shërbimet e operatorit celular

Shërbime të tilla si "Chameleon" nga Beeline, "Kaleidoscope" nga Megafon dhe MTS News ofrojnë gjithashtu shërbime të vendosjes së reklamave. Në rastin e përdorimit të këtyre shërbimeve, reklamimi do të marrë formën e reklamimit ngacmues.

Teknologjia e marketingut celular

Teknologjia e marketingut përmes së cilës do të zbatohet do të varet nga cili mjet për shpërndarjen e mesazheve reklamuese celulare do të zgjidhni.

Tabela paraqet teknologjitë kryesore të marketingut celular me përshkrimin e shkurtër dhe korrelacionin e tyre me mjete dhe forma specifike të zbatimit.

	Përshkrimi i teknologjisë	Mjetet e mundësuara nga teknologjia	Formulari i zbatimit
	Janë mesazhe të thjeshta zanore të natyrës reklamuese.	mesazhe MMS; Numra të shkurtër
	Mesazhe SMS promovuese	mesazhe SMS	Mesazh me tekst
	Reklamimi i mesazheve MMS	mesazhet MMS
Wap, gprs, edge	Teknologjitë e komunikimit në internet për pajisjet mobile (metodat e aksesit në internet celular)	Reklamim në aplikacione celulare, kode QR	Video, imazh, tekst
	Menuja me zë	Numra të shkurtër
ICB (Transmetim interaktiv i celularit)	Posta celulare nga operatorët e telekomit	Shërbimet e operatorit celular	Imazhi (i klikuar)

Shembuj të suksesshëm të përdorimit të marketingut celular

Çdo mjet marketingu celular mund t'ju çojë drejt suksesit. Këtu janë shembuj të fushatave të suksesshme reklamuese të kryera duke përdorur mjete të ndryshme.

"Ky është informacion shumë konfidencial... Thjesht shhh! :) Ne po japim dashuri dhe gjithçka që vjen me të." Dhe ata e bëjnë atë shumë mirë.

Institucionet e ushqimit të shpejtë si Burger King dhe KFS kanë lëshuar prej kohësh aplikacionet e tyre celulare që u mundësojnë përdoruesve të përfitojnë zbritje, gjë që ka tërhequr vëmendjen e klientëve.

Kodet QR

Scandinavian Airlines zhvilloi një promovim në të cilin klientëve të mundshëm iu kërkua të skanonin një kod QR për të marrë një zbritje në fluturimin e tyre. E veçanta ishte se kodi mund të skanohej vetëm duke përdorur dy vegla. Kështu, përdoruesit filluan të sjellin shoqërinë e miqve dhe të njohurve të tyre për të përdorur pajisjet e tyre.

Si përfundim, dëshiroj të vërej se marketingu celular nuk përfundon me mjetet e promovimit të listuara më sipër. Ai gjithashtu përfshin përshtatjen e faqes tuaj të internetit për pajisjet celulare.

Është e rëndësishme që faqja juaj e internetit të shfaqë informacionin bazë në një smartphone dhe t'ju lejojë të kryeni veprime të synuara. Për ta bërë këtë, instaloni imazhe me rezolucionin dhe madhësinë e duhur, hiqni qafe shtojcat, rrisni pak fontin, butonat dhe elementët e tjerë aktivë të faqes.

Termat "marketing celular" dhe "reklamim celular" tashmë kanë hyrë në mënyrë të vendosur në leksikun e tregtarëve, por jo çdo specialist sot mund të shpjegojë qartë se si ndryshojnë këto koncepte.

Në praktikën aktuale të tregtarëve, marketingu celular dhe reklamimi celular shpesh ngatërrohen. Dhe ky nuk do të ishte një problem i madh - me të vërtetë, çfarë ndryshimi ka se si quhet mjeti, për sa kohë që funksionon! - nëse ky konfuzion nuk zbuloi një problem serioz: pa i kuptuar dallimet thelbësore, tregtarët shpesh nuk mund të përdorin marketingun celular dhe reklamat në celular me efikasitet maksimal.

Sigurisht, konfuzioni terminologjik është mjaft i zakonshëm në industrinë e re që është marketingu celular: tregtarët që punojnë në fusha të tjera ka shumë të ngjarë të mos kenë pasur kohë të mjaftueshme për të kuptuar dallimet. Dhe këtu ata mund të përfitojnë nga specialistë dhe kompani për të cilat kjo fushë ka qenë biznesi i tyre kryesor prej disa vitesh.

Ne do të guxonim t'u ofrojmë kolegëve tanë një sistemim të mjeteve të marketingut celular, i cili ishte rezultat i një analize të disa qindra fushatave të marketingut celular të zbatuara gjatë gjashtë viteve nga ofruesit kryesorë rusë të zgjidhjeve në këtë fushë.

Shpresojmë që tipologjia e propozuar do të jetë e dobishme për tregtarët - dhe jo nga pikëpamja teorike, por, para së gjithash, nga pikëpamja e përdorimit të potencialit maksimal të natyrshëm në mjete të ndryshme të marketingut celular. Sigurisht, funksionaliteti i secilit prej mjeteve të paraqitura mund të mos jetë plotësisht i dukshëm për dikë, por kompanitë me përvojë të specializuara në marketingun celular gjithmonë do të ndihmojnë në zbulimin e tij.

Klasifikimi i mjeteve të marketingut celular

Mënyra më e lehtë për të dalluar marketingun celular dhe reklamimin celular bazohet në sistemimin e mjeteve konvencionale të marketingut. Le të mos e mërzitim lexuesin me përkufizimet klasike të Philip Kotler dhe mësuesve të tjerë të marketingut, le të themi se i njëjti parim vlen edhe për marketingun celular: reklamimi në celular është vetëm një nga mjetet e marketingut në celular.

Këtu, siç duket, duhet t'i japim fund këtij artikulli. Sidoqoftë, së pari, një provë e vogël: një promovim i rregullt SMS si "dërgo një kod dhe fito një çmim" - a është ky reklamim celular? Po një baner në një sajt WAP? Apo një aplikacion Java që i lejon abonentët të zbulojnë shpejt ndonjë informacion rreth kompanisë?

Unë mendoj se shumë prej jush e kanë pasur të vështirë ta klasifikojnë atë, pasi një fushatë e rregullt SMS nuk duket se zgjidh ndonjë problem tjetër përveç kujtimit të markës dhe, për rrjedhojë, është një reklamë tipike. Por, nga ana tjetër, është gjithashtu e pasaktë të karakterizohet një fushatë e tillë si një mjet për të përcjellë informacion mbi avantazhet e produkteve dhe shërbimeve (që në fakt është ajo që bën reklama).

Prandaj, ne propozojmë një qasje paksa të ndryshme: të klasifikojmë llojet më të zakonshme të mjeteve të marketingut bazuar në teknologjitë celulare sipas nivelit dhe specifikës së detyrave që ata mund të zgjidhin - nga apeli i reklamave të drejtpërdrejta deri te sondazhet, kërkimet, marketingu gueril, etj.

Për lehtësi, ne kemi kombinuar të dhënat në një tabelë. Le të bëjmë menjëherë një rezervë që jo të gjitha detyrat me të cilat punojnë çdo ditë specialistë të shërbimeve të marketingut dhe departamenteve të kompanive të ndryshme janë renditur këtu. Ne kemi zgjedhur ato më tipiket - ato që zgjidhen me sukses duke përdorur mjetet e marketingut celular. Ne do të flasim më tej për detyrat specifike që teknologjitë celulare ndihmojnë në zgjidhjen e tyre.

Mjetet dhe detyrat e marketingut celular

Mjetet e marketingut celular	Detyrat e marketingut
		Forcimi i imazhit	Rritja e besnikërisë ndaj markës	Promovimin e shitjes	Hulumtimi i kërkesës së konsumatorit	Studimi i audiencës së synuar	Marketing Gueril
Promovim SMS si "Dërgoni një kod dhe fitoni një çmim"
SMS kuiz mbi markën
Kuiz SMS për një "temë falas"
Banner në hapësirën WAP				Ndoshta
Promovim i kombinuar: MMS + SMS
Komunitete celulare
Aplikacionet e markës Java				Ndoshta
Portale IVR: shërbime argëtimi, shërbime takimesh, lotari, votim televiziv, etj.
Marketingu me Bluetooth
Sondazhe me SMS

Siç mund ta shohim, shumica e mjeteve më të zakonshme të marketingut celular mund të zgjidhin jo vetëm një problem marketingu, por një kompleks të tërë. Përjashtimet e vetme janë, ndoshta, kodet QR, banderolat në hapësirën WAP, postimet SMS, aplikacionet Java dhe komunitetet celulare: ato në një masë më të madhe janë "të përshtatura" posaçërisht për reklama, dhe për këtë arsye ato mund të ndahen në një grup të veçantë - grupi. e reklamave të mediave celulare. Por, në çdo rast, nuk duhet të harrojmë se të gjitha këto mjete do të jenë vërtet efektive vetëm nëse e keni studiuar plotësisht konsumatorin tuaj.

Karakteristikat dalluese

Një tjetër përfundim që mund të nxirret bazuar në këtë tipologji është se teknologji të ndryshme mund të zgjidhin me sukses probleme të ngjashme. Për shembull, promovimi i shitjeve mund të kryhet duke përdorur promovime SMS, gazeta SMS, kode QR, banderola në burimet WAP, komunitete celulare, marketing Bluetooth dhe aplikacione të markës Java. Dhe për të studiuar kërkesën e konsumatorit, mund të përdorni në mënyrë të barabartë me sukses, për shembull, një komunitet celular ose votim SMS.

Sigurisht, në çdo rast, zgjedhja e formatit optimal për një fushatë marketingu celular ose kanal komunikimi celular me audiencën do të varet nga detyrat specifike që kompania i vendos vetes. Dhe këtu, ne e theksojmë këtë përsëri, këshilla e një eksperti që ka përvojë në zbatimin e fushatave të ndryshme të marketingut në celular mund të jetë shumë e dobishme.

Vlen të kujtohet një veçori tjetër e rëndësishme e mjeteve të marketingut celular: ato funksionojnë mirë së bashku, duke ju lejuar të krijoni fushata unike dhe të paharrueshme. Një shembull i mrekullueshëm është veprimi i kryer nga Nokia në Rusi. Një shesh patinazhi në akull u organizua për portalin e komunitetit Afisha.ru, ku njerëzit mund të komunikonin duke përdorur telefona celularë në një bisedë që u transmetua në një ekran interaktiv. Përveç kësaj, ata mund të marrin pjesë në votimin SMS për të zgjedhur fituesit e një konkursi fotografik të realizuar me telefonat me kamera Nokia. Ky promovim është një ilustrim i mrekullueshëm se si teknologjitë e ndryshme celulare mund të kombinohen në marketing për të arritur një qëllim të vetëm.

Një shembull tjetër është një fushatë për markën Krutyshka, e organizuar për kompaninë Talosto. Në paketimin e akullores Krutyshka kishte një pyetje, përgjigja e së cilës duhej të dërgohej në një mesazh në një numër të shkurtër. Për orë(!), komiteti krijues përcaktoi përgjigjen më të mirë për pyetjen, dhe fituesit morën çmime - lojtarët MP4. Veçantia e veprimit ishte se kompania Talosto kishte mundësinë të zbulonte opinionet e konsumatorëve të saj për produktin pa kryer fokus grupe dhe sondazhe të shtrenjta. Konsumatorët ishin të lumtur të merrnin pjesë në promovim dhe madje ftuan miqtë e tyre të merrnin pjesë, pasi ishte e lehtë dhe interesante, dhe përveç kësaj, u lejoi atyre të merrnin një çmim të mirë dhe një dhuratë të garantuar: një lidhje me një katalog WAP, nga ku ata mund të shkarkojë zile dhe foto falas.

Së fundi, mos harroni për një veçori tjetër të marketingut celular: një celular mund të përdoret si një mjet për të shpërblyer menjëherë pjesëmarrësit në promovim. Për shembull, ju mund të kreditoni fonde në llogarinë tuaj të pajtimtarit ose t'u ofroni fituesve përmbajtje bonus celular. Në përgjithësi, përdorimi i përmbajtjes celulare si një çmim nxitës është shumë i rëndësishëm: një person merr një dhuratë, megjithëse të vogël, por menjëherë, dhe kjo, natyrisht, ngjall emocione pozitive tek ai.

Dhe, natyrisht, nuk mund të mos themi se promovimet e marketingut celular integrohen shumë lehtë, shpejt dhe me kosto të ulët në çdo fushatë marketingu: në raste urgjente, ofruesi i shërbimit mund të organizojë dhe të nisë një promovim të tillë në vetëm disa ditë.

Reklamimi celular në tregun rus

Shumë ekspertë të tregut të reklamave janë të bindur se nuk do të kalojë shumë kohë përpara se reklamimi në mediat celulare të shpërthejë tregun global. Dy ekranet kryesore me të cilat ka funksionuar deri tani tregu i reklamave, TV dhe interneti, duket se nuk janë më të vetmet relevante. "Beteja" fillon për ekranin e tretë - ekranin e telefonit celular.

Reklamimi celular është një kanal i ri komunikimi me një audiencë kolosale që po fiton vazhdimisht popullaritet: sipas parashikimeve të Korporatës Nokia, në fillim të vitit 2009 numri i pronarëve të pajisjeve celulare në mbarë botën tejkaloi 4 miliardë.

Kjo shtrirje e paprecedentë e bën mjedisin celular shumë tërheqës për tregtarët. Dhe ndërgjegjësimi për perspektivat premtuese të reklamave celulare ka detyruar tashmë kompanitë më të mëdha të internetit dhe agjencitë e reklamave që t'i bashkohen garës për dominim në mjedisin celular, dhe markat e klasit botëror të eksperimentojnë me një burim të ri mediatik.

Kërkesa për reklama celulare u formua nën ndikimin e dy rrethanave: kriza e masmedias tradicionale, e cila, duke pasur parasysh koston e lartë të vendosjes së reklamave, filloi të ishte inferiore në efikasitet ndaj kanaleve alternative, dhe zhvillimi i shpejtë i teknologjive celulare, të cilat u shënua nga shfaqja e pajisjeve funksionale celulare me aftësi të mira të transferimit të informacionit dhe akses në internet.

Prej disa vitesh, reklamimi në celular po zhvillohet intensivisht në SHBA, Evropën Perëndimore, Japoni, Korenë e Jugut, Singapor dhe Kinë. Për shembull, në Spanjë 75% e pronarëve të telefonave marrin reklama celulare, në Francë - 62%, në Japoni - 54%. Rusia, natyrisht, është ende prapa: hapat tanë të parë të dukshëm në këtë drejtim u morën vetëm vitin e kaluar. Deri më tani, reklamimi celular në hapësirat ruse perceptohet ekskluzivisht si një teknologji e së ardhmes.

Sidoqoftë, parashikimet e analistëve për të ardhmen e afërt janë shumë optimiste: sipas Strategy Analytics, vitin e ardhshëm tregu rus i reklamave celulare mund të rritet në 120 milionë dollarë dhe deri në vitin 2011 vëllimi i tij do të arrijë në një të pestën e tregut të reklamave në internet.

Çfarë e bën reklamimin celular kaq tërheqës për markat? Së pari, ekziston mbulimi i gjerë i përmendur tashmë. Së dyti, potencial i shkëlqyeshëm për synimin dhe ndërveprimin e synuar me audiencën e synuar në internet. Së treti, mundësia e shumëpritur për të vlerësuar efektivitetin e çdo kontakti reklamues: sot ky është ndoshta i vetmi kanal mediatik që ju lejon të shihni statusin e shpërndarjes së informacionit tek konsumatori. Së katërti, personalizimi i kontaktit reklamues: duke qenë se një celular është një gjë personale, kjo krijon një ndjenjë trajtimi individual për konsumatorin, që është më e vlefshme për të. Së fundi, ATAWAD: një telefon celular është i vetmi artikull që një person mban vazhdimisht me vete, dhe për këtë arsye përdoruesi është i disponueshëm "Çdo kohë, në çdo vend, në çdo pajisje".

Këtu, megjithatë, vlen të përmendet audienca e mundshme. Komunikimet celulare sot përdoren nga të gjitha grupmoshat dhe grupet sociale pa përjashtim, por, siç tregon përvoja botërore, njerëzit e moshës 18 deri në 34 vjeç janë më të prirur ndaj reklamave në celular. Këta janë kryesisht përdorues të biznesit dhe të ashtuquajturit "entuziastë të hershëm" - dashamirës të produkteve të reja që janë të parët që blejnë produkte inovative. Siç e dini, këto janë grupet që janë më të fokusuar në konsumin aktiv të shumicës së mallrave dhe shërbimeve.

Shumëllojshmëri formash

Sapo të shfaqet tema e reklamave në celular, shumë tregtarë ndezin menjëherë "dritën e kuqe": ata kanë frikë se reklamat e tyre do të vendosen në faqet erotike, të cilat janë shumë të njohura në internetin celular. Në fakt, kjo është pikërisht ajo që më së shpeshti kufizohen idetë e tyre për reklamat në celular. Ndërkohë, reklamat celulare në Rusi tashmë demonstrojnë një larmi formash dhe llojesh: këto përfshijnë banderola, postime me tekst të synuar, shpërndarjen e kuponëve të zbritjes dhe klipe audio.

Tani tregu dominohet nga reklamat SMS - 66%, e ndjekur nga shërbimet WAP-push (duke marrë lidhje me faqet e përditësuara të portalit WAP) dhe faqet WAP - 12% secila. Në tre deri në katër vitet e ardhshme, reklamimi me SMS ka shumë të ngjarë të ruajë pozicionin e tij, por gradualisht situata do të ndryshojë dhe teknologjitë e tjera do të zëvendësojnë SMS-të.

Për shembull, kodet QR (Quick Response) kanë potencial të madh. Ky barkod dydimensional mund të vendoset në çdo objekt dhe send - paketim, mallra, postera, media, tabela, mure, gardhe etj. Abonenti merr një foto të kodit me një celular dhe merr një lidhje me një video reklamimi ose disa informacione.

Teknologjia ICB (Interactive Cell Broadcasting) është shumë premtuese, duke lejuar që informacioni me tekst t'i dërgohet pajtimtarit në modalitetin e transmetimit interaktiv. Ky është i ashtuquajturi reklamim në ekranin "e fjetur": gjatë ditës, mesazhet shfaqen në ekranin e telefonit dhe ekrani tërheq vëmendjen jo vetëm të pronarit të telefonit, por edhe të atyre që janë afër. Një shërbim i ngjashëm tashmë është zbatuar nga Beeline (shërbimi Kameleon).

Për qëllime reklamimi, mund të përdorni me sukses teknologjinë e zërit - IVR (Interactive Voice Response). Një shembull i mrekullueshëm është shërbimi i kompanisë amerikane Jingle Networks. Ky është një shërbim ndihme falas; por gjatë telefonatës, abonenti dëgjon dy reklama të shkurtra: e para para se të lidhet me operatorin dhe e dyta para se operatori t'i përgjigjet pyetjes së tij. Shërbimi është bërë shumë i popullarizuar: shërbimi merr rreth 21 milion thirrje në muaj dhe kjo është e kuptueshme, sepse në çdo telefonatë pajtimtari kursen rreth 2 dollarë - i njëjti çmim si një telefonatë në një shërbim të ngjashëm ndihme me pagesë.

Sot, aftësitë reklamuese të teknologjisë bluetooth po testohen gjithashtu në mënyrë aktive: ju lejon të transmetoni video të shkurtra, muzikë, lojëra, animacion GIF, revista Java me reklama, etj. Duke përdorur marketingun me Bluetooth, ju, për shembull, mund të transmetoni informacione rreth zbritjeve dhe promovimeve që ndodhin në qendrat e mëdha tregtare. Fushata duke përdorur bluetooth u krye, veçanërisht, në kompleksin tregtare dhe argëtuese të Moskës "Mega".

Reklamimi mund të vendoset gjithashtu në libra celularë (lidhje kontekstuale), përmbajtje celulare (hyrje përpara një videoje), lojëra celulare: personazhe të markës, objekte, objekte, banderola, etj. Vendosja e një produkti të tillë mund të jetë shumë efektive për një sërë markash.

Dhe këto nuk janë të gjitha mundësitë në dispozicion. Ofruesit e mëdhenj të përmbajtjes që specializohen në marketingun celular mund t'u ofrojnë tregtarëve një sërë promovimesh krijuese dhe forma të reklamimit në celular.

Vjen së shpejti...

Vlen të përmenden veçanërisht rrjetet e gjeneratës së re. Ata janë duke u lançuar në mënyrë aktive në përdorim komercial dhe sapo telefonat e aktivizuar me 3G të bëhen të përhapura, reklamimi i kërkimit në internetin celular do të bëhet i rëndësishëm - reklamat që shfaqen në formën e lidhjeve, banderolave ​​ose tekstit në serverin e kërkimit të një telefoni celular si përgjigje. për një kërkim me fjalë kyçe.

Përcaktimi sasior i potencialit dhe audiencës së këtij kanali reklamues është mjaft i thjeshtë: një studim i Juniper Research tregon se deri në vitin 2013, shërbimet lokale të kërkimit celular do të përdoren nga 1.3 miliardë abonentë celularë dhe këto shërbime do të ofrojnë më shumë se 40% të të ardhurave nga reklamat celulare.

Do të ketë më pak mesazhe reklamuese në ekranin e telefonit tuaj sesa në ekranin e kompjuterit - ky është një plus i caktuar. Një tjetër plus është risia e kanalit. Pra, sipas ekspertëve, CTR e kërkimit celular mund të jetë më e lartë se CTR e reklamave në internetin e rregullt. Sipas vlerësimeve të Wapstart, CTR për reklamat kontekstuale në celular sot është mesatarisht 3-5%.

Rrjetet e gjeneratës së re do t'i japin një shtysë të konsiderueshme zhvillimit të reklamave në celular. Ekspertët parashikojnë që futja e 3G do të shkaktojë rritje të mprehtë në këtë segment - mund të "fryjë" tregun me 500%. Kjo është e kuptueshme: rrjetet 3G do të ofrojnë shpejtësi të lartë të transferimit të të dhënave dhe do të lejojnë prezantimin e shërbimeve të tilla të avancuara si televizioni celular, video thirrjet, video-konferencat dhe reklamimi me tekst do të zëvendësohen nga reklamat dinamike dhe reklamat video.

Eksperimentet e para

Sigurisht, mund të duket se deri tani mundësitë e reklamimit në celular duken vetëm si premtime. Sidoqoftë, kjo nuk është kështu: përvoja e markave kryesore botërore në tregun rus tregon se efektiviteti i këtij kanali komunikimi tejkalon pritjet më të egra.

Verën e kaluar, tre operatorët e mëdhenj celularë testuan aftësitë e reklamimit në celular duke kryer një sërë fushatash pilot reklamuese. Kështu, Beeline organizoi fushata reklamuese për markat Fanta dhe Burn në portalin e saj WAP dhe me ndihmën e listës së postimeve Chameleon. Sipas të dhënave nga burime të hapura, në Chameleon përgjigjja mesatare për një buletin nga 400 mijë njerëz ishte nga 1.5 në 2.5 mijë klikime, dhe banderolat e markave në faqen kryesore të portalit Beeline treguan një CTR prej 5%.

Megafon gjithashtu lançoi platforma të reja reklamimi: portali WAP MegaFon PRO, SMS/MMS me abonim dhe nga faqja e internetit e operatorit. Si rezultat, CTR për vendosjen testuese të një baneri reklamimi në portalin WAP ishte 5-7%, që është 5-10 herë më e lartë se në internetin e rregullt. Dhe nëse ka mekanikë shtesë, pjesëmarrje në një promovim, tërheqje çmimesh, etj. - mund të merrni një përgjigje edhe më të madhe.

Përvoja e huaj në fushën e reklamave celulare është, natyrisht, më mbresëlënëse: këtu është vetëm një shembull i një promovimi për Mini Cooper, i cili u zhvillua në SHBA. Në rrugë u vendosën tabela interaktive me reklama Mini Convertible, të cilat "reaguan" vetëm ndaj makinave Mini Cooper: kur makina u afrua, ata përshëndetën pronarin e saj me mbishkrimin në tabelën elektronike "Përshëndetje! A nuk është një ditë e mirë për një kabrio?” Kjo u bë e mundur falë çipave të posaçëm që ishin ndërtuar në mini çelësa.

Një reklamë e tillë, e cila në shikim të parë duket si një veçori qesharake, megjithatë funksionon mirë për besnikërinë e konsumatorit. Dhe shembuj të tillë tregojnë në mënyrë të përkryer se sa mendjemprehtë, të ndritshme dhe jo të parëndësishme mund të përdorni aftësitë moderne të komunikimit celular për qëllime reklamimi.

Si të përmirësoni programin tuaj të besnikërisë?

Gjatë kontaktit personal, ju drejtoni të gjitha përpjekjet tuaja për të siguruar që klienti të zhvillojë një qëndrim pozitiv ndaj kompanisë suaj, por sapo ky kontakt ndërpritet, lind pyetja e përjetshme: si të ruani besnikërinë e klientit ndaj kompanisë tuaj dhe të ndërtoni një komunikim efektiv në distancë. me të pa marrë rreziqe të jetë tepër ndërhyrës? Teknologjitë celulare mund të përmirësojnë ndjeshëm cilësinë e një komunikimi të tillë në distancë. Përparësitë e tyre janë të dukshme: një celular ju lejon të ruani shkëmbimin e synuar të informacionit në kohë reale me secilin pjesëmarrës në programin e besnikërisë, gjë që ka një efekt pozitiv në forcimin e marrëdhënieve me klientin dhe stimulon pjesëmarrësit e programit të sillen në mënyrë aktive në drejtimin që është të dobishme për kompaninë.

Përveç kësaj, shërbimet celulare të integruara me programet e besnikërisë mund të përdoren me sukses për të kryer kërkime marketingu të audiencës së synuar: me ndihmën e tyre, ju mund të organizoni, për shembull, sondazhe të klientëve SMS, votim SMS, anketa SMS për të identifikuar preferencat e konsumatorëve, etj. . Për më tepër, teknologjitë celulare sot madje bëjnë të mundur vlerësimin e efektivitetit të mediave reklamuese - kjo mund të bëhet, për shembull, përmes kodeve QR.

Aty…

Komunikimi celular në kuadrin e programeve të besnikërisë mund të ndodhë në dy drejtime: apeli i organizatorit të programit ndaj pjesëmarrësit të tij dhe, anasjelltas, apeli i pjesëmarrësit ndaj organizatorit.

Le të shqyrtojmë fillimisht opsionin e parë, kur organizatori i programit i afrohet klientit me një ofertë ose informacion që, sipas mendimit të kompanisë, mund të jetë me interes për të. Mënyra më efektive e njoftimit në këtë rast është postimi me SMS, i cili në efektivitetin e tij anashkalon llojet e tjera të komunikimeve.

Përfitimet e përdorimit të teknologjisë SMS janë të shumta. Para së gjithash, ky është personalizimi i apelit: çdo mesazh SMS që vjen në telefon perceptohet nga personi si një apel që i drejtohet personalisht. Më shumë se 99% e abonentëve lexojnë të gjitha mesazhet SMS që marrin - pavarësisht nga dërguesi. Një përqindje kaq e lartë garanton vëmendjen e marrësit ndaj tekstit të mesazhit, në ndryshim nga buletinet e postës elektronike ose reklamat tradicionale në media.

Organizatori i programit të besnikërisë mund të informojë klientët për çdo gjë, në varësi të specifikave të aktiviteteve të kompanisë: për numrin e bonuseve, për skadimin e policës së sigurimit, për vizitën e komisionerit të urgjencës në vendin e një aksidenti, për afrimin. data e pagesës së ardhshme të kredisë, për vonesat e fluturimeve, për ndryshimet në orarin e klasave në një klub fitnesi, për rezervimin e një hoteli ose biletash, etj.

Përveç kësaj, duke përdorur SMS mund të dërgoni lajme për programin e besnikërisë: informacione për fillimin e promocioneve dhe shitjeve sezonale, zbritje, bonuse të dyfishta, ardhje të produkteve të reja, etj. Dhe, sigurisht, një urim SMS për festën do të ishte një formë e mirë. Dhe kjo nuk është një listë e plotë e aftësive të kanaleve të komunikimit SMS që janë të rëndësishme për programet e besnikërisë.

Gama e kompanive që mund të përfitojnë nga mesazhet SMS është shumë e gjerë: nga sallonet e vogla të bukurisë deri te korporatat e mëdha. Të gjithë ata mund të përmirësojnë ndjeshëm cilësinë e shërbimeve të informacionit për klientët e tyre nëpërmjet këtij shërbimi.

Dhe mbrapa…

Mundësitë që një pjesëmarrës i programit të besnikërisë të kontaktojë organizatorin e tij janë edhe më të gjera. Kështu, klienti mund të kërkojë informacionin që i intereson duke dërguar një mesazh SMS ose duke hyrë në një faqe WAP ose aplikacion celular.

Megjithatë, çdo teknologji ka avantazhet dhe kufizimet e veta për të cilat duhet të keni parasysh. Kështu, përdorimi i kanalit SMS është i rëndësishëm kur informacioni i kërkuar është i vogël. Për shembull, kjo mund të jetë kërkesa për numrin e pikëve në një llogari bonus, rezervimi i biletave për një shfaqje filmi, rezervimi në një restorant, kontrollimi i statusit të një fluturimi, regjistrimi i një kodi gjatë një programi promovimi ose besnikërie, duke bërë një ankesë e shkurtër etj.

Nëse një pjesëmarrës i programit duhet të marrë një sasi të konsiderueshme informacioni ose të kryejë ndonjë veprim "kompleks", për shembull, të shkëmbejë numrin e pikëve të grumbulluara për një çmim nga katalogu, atëherë më e rëndësishmja në këtë rast do të jetë një faqe WAP ose një aplikacion i veçantë celular.

Këto burime ju lejojnë të transmetoni sasi të mëdha informacioni në internet dhe të krijoni "Llogaritë personale" ku pjesëmarrësi mund të kryejë veprime të ndryshme: për shembull, porositni çmime në këmbim të bonuseve të grumbulluara, zgjidhni vendet në kinema që aktualisht janë falas, shikoni orarin e shfaqje filmike ose fluturime dhe shumë më tepër. Përveç kësaj, duke përdorur këto teknologji, ju mund të regjistroni çdo vizitë në "Llogarinë tuaj Personale", si dhe të gjurmoni aktivitetin e klientit në seksione të ndryshme të programit të besnikërisë.

Natyrisht, në këtë rast, këshillohet që kompania të ketë një faqe interneti ose aplikacion celular WAP të krijuar posaçërisht për programin e besnikërisë.

Dhjetë “rregullat e arta” të postimeve SMS

Duke qenë se teknologjia SMS është ende më e kërkuara sot si mjet komunikimi me klientin në programet e besnikërisë, ne paraqesim rregullat më të rëndësishme që duhen mbajtur mend gjatë integrimit të shërbimeve SMS në një program besnikërie.

1. Dërgojini klientit, para së gjithash, informacionin për të cilin ai ka rënë dakord të marrë - kjo çështje zgjidhet lehtësisht përmes një pyetësori. Gjithmonë jepni informacione reklamimi pas. Për shembull, në përgjigje të një kërkese nga një pjesëmarrës i programit të besnikërisë në lidhje me numrin e pikëve të grumbulluara në llogarinë e tij, mund të dërgoni SMS-në e mëposhtme: "Ju keni 500 bonuse në llogarinë tuaj. Ne kemi një promovim: në nëntor, me çdo blerje do të merrni bonuse të trefishta në llogarinë tuaj!” Nëse mesazhi së pari tregon informacionin e kërkuar, dhe mesazhi reklamues vijon, ai nuk do të shkaktojë indinjatë ose pakënaqësi tek klienti, për më tepër, ai patjetër do të mbahet mend.

2. Më tregoni se ku mund të merrni më shumë informacion. Duke qenë se madhësia e SMS-ve është e kufizuar, është e nevojshme të njoftohet klienti se si mund të marrë informacion të detajuar. Ky mund të jetë një numër telefoni i qendrës së thirrjeve të kompanisë ose një numër IVR (portali i automatizuar i zërit), ose një lidhje me një sajt WAP.

3. Përgjigjuni menjëherë kërkesave. Është shumë e rëndësishme t'i përgjigjeni menjëherë kërkesës së një klienti për informacion shtesë.

4. Adresoni pjesëmarrësin e programit me emër - teknologjitë moderne ju lejojnë të krijoni shabllone me një emër specifik klienti.

5. Mos harroni se është më mirë të shkruani tekstin në Rusisht dhe jo në Latinisht - kjo është më e përshtatshme për klientët dhe ata janë më besnikë ndaj mesazheve të tilla. Përpiquni të mos i shkurtoni fjalët, duke u përpjekur të vendosni të gjithë tekstin në një mesazh. Fraza si “Vetëm në shtator. promovim: Bonuset e dyta çdo!” nuk janë gjithmonë të qarta dhe mund të irritojnë klientin.

6. Shënoni emrin e kompanisë në fushën e dërguesit, jo numrin e telefonit nga erdhi mesazhi. Kjo është një shenjë respekti për klientin.

7. Përgatitni tërësisht bazën. Kjo është faza më e rëndësishme dhe më e gjatë e punës kur dërgoni informacion SMS: baza e të dhënave duhet të kontrollohet me kujdes, pasi zakonisht bëhen shumë gabime kur specifikoni një numër telefoni celular. Është veçanërisht e rëndësishme të kontrollohet drejtshkrimi i të ashtuquajturve numra të drejtpërdrejtë shtatëshifrorë: ata nuk mund të përdoren pa një kod operatori treshifror.

8. Profili i bazës. Mund të diferencohet në grupe duke marrë parasysh preferencat e klientëve, gjeografinë, etj. Kjo do t'ju lejojë të punoni me postimet në mënyrë më efikase - së pari, duke marrë parasysh modelin e sjelljes blerëse, dhe së dyti, duke u kujdesur për komoditetin e klientit: është e qartë se nëse klienti juaj merr mesazhe SMS herët në mëngjes në fundjavë, ju nuk ka gjasa të llogarisë në rritjen e besnikërisë së tij, përkundrazi e kundërta. Fatkeqësisht, gabime të tilla të dukshme gjatë dërgimit të mesazheve SMS nuk janë aspak të rralla.

10. Dhe, sigurisht, jepini klientit mundësinë të çregjistrohet nga postimet SMS në çdo kohë - në mënyrë që ai të dijë se si ta bëjë këtë.

Dhe në fund...

Teknologjitë celulare kanë potencial të madh marketingu. Një shembull tipik: dy vjet më parë, Svyaznoy, së bashku me një nga bankat, kryen një fushatë reklamuese në Nizhny Novgorod për mbajtësit e kartave Svyaznoy-Club: për lëshimin e një karte krediti bankare, pikët promovuese iu dhanë llogarisë së mbajtësit të kartës Svyaznoy-Club. Fushata përdori kanale të ndryshme komunikimi - shtyp, radio, postime SMS, dhe kostoja e postimeve SMS ishte më pak se 10% e buxhetit total të reklamave. Si rezultat, më shumë se 80% e kërkesave të regjistruara në qendrën e thirrjeve të bankës në lidhje me këtë promovim kanë ardhur nga njerëz që kanë mësuar për promovimin nga një mesazh SMS, dhe jo nga shtypi.

Sigurisht, teknologjia SMS është "mbretëresha" e marketingut celular sot, por është larg nga e vetmja teknologji celulare që ka potencial të madh për programe besnikërie. Kështu, në të ardhmen shumë të afërt do të bëhet e mundur përdorimi i kartave të zbritjes celulare: pajtimtari shkarkon një barkod unik në faqen e internetit WAP të kompanisë dhe, duke e paraqitur atë në arkë, mund të marrë zbritje të ndryshme, bonuse dhe oferta speciale. Ky barkod lexohet nga ekrani i telefonit nga një skaner i rregullt tregtar - i ngjashëm me barkodin në paketimin e produktit. Kjo teknologji u shfaq në Rusi tre vjet më parë, dhe sot ajo tashmë përdoret me sukses nga disa kompani: për shembull, dyqanet e veshjeve Fashion Street dhe Silver Stone, farmacitë "03", zinxhiri më i madh i klinikave në Moskë "MedCenterService", operatori turistik "Hot". Turne, shitës makinash " Avtomir-Rostov" dhe të tjerë.

Marketingu celular në sektorë të ndryshëm biznesi: çfarë është e rëndësishme?

Teknologjia celulare është bërë një njohuri e njohur në zgjedhjen e një presidenti të ri amerikan: selia zgjedhore e Barack Obama krijoi portale celulare interaktive me ndihmën e të cilave votuesit mund të merrnin pjesë në sondazhe, të shprehnin mendimet e tyre për kandidatin dhe madje të komunikonin personalisht me të - ose kështu thuhej në faqen e internetit. Për më tepër, fushata përdori në mënyrë aktive bisedat zanore, postimet SMS dhe madje edhe një aplikacion të veçantë për Apple iPhone.

Ky format komunikimi ishte veçanërisht tërheqës për votuesit e rinj dhe niveli i përgjigjes ndaj thirrjes kryesore të fushatës celulare të Obamës, "Përfshihu!", i tejkaloi pritshmëritë tona më të egra.

Kjo nuk është për t'u habitur: askush nuk dyshon në efektivitetin e lartë të komunikimeve celulare. Gjëja kryesore është të gjesh një format që plotëson plotësisht dy kriteret kryesore: së pari, duhet të zgjidhë një problem specifik marketingu dhe, së dyti, të marrë parasysh specifikat e industrisë.

Pra, cilat mjete të marketingut celular janë më efektive për kompanitë që operojnë në tregje të ndryshme.

Ne do të përpiqemi të mbulojmë, para së gjithash, ato industri ku marketingu celular tashmë ka gjetur aplikim, megjithëse disi i kufizuar tani për tani, si këtu në Rusi ashtu edhe jashtë saj.

Tregu FMCG

Le të fillojmë me tregun FMCG, sepse ishin kompanitë FMCG ato që u bënë pionierë në fushën e marketingut celular dhe gjatë disa viteve kanë grumbulluar tashmë një përvojë mjaft të gjerë në përdorimin e tij. Nuk është ekzagjerim të thuhet se më të avancuarit prej tyre kanë provuar pothuajse të gjitha llojet e promocioneve bazuar në ato teknologji celulare që mbështeten nga flota kryesore e telefonave celularë.

Sigurisht, zgjedhja e një mjeti të marketingut celular nuk është një qëllim në vetvete; ai duhet të diktohet nga objektivat e marketingut. Sidoqoftë, sot tashmë mund të emërtojmë formate që demonstrojnë performancë të lartë në sektorin FMCG: para së gjithash, këto janë lotari dhe kuize stimuluese SMS ("Dërgo kodin nga paketimi dhe merr pjesë në shortin e çmimeve", "Dërgo një përgjigje për pyetjen dhe merrni pjesë në shortin e çmimeve”, etj.), si dhe programet akumuluese (“Duke dërguar kode, ju mund të grumbulloni pikë dhe të merrni çmimin e zgjedhjes suaj”).

Të dhënat nga ofruesit e mëdhenj të përmbajtjes që zbatojnë disa dhjetëra promovime të marketingut celular në vit, dhe informacioni i marrë nga burime të hapura, tregojnë se përgjigja ndaj promovimeve të tilla varion nga 10 në 25%, dhe CPT është 2-3 rubla - kjo është një renditje e madhësisë më e ulët se në çdo media, duke përfshirë TV, si dhe në kanalet tradicionale BTL. Sigurisht, kjo është shumë e vlefshme në një krizë, kur të gjithë mendojnë të minimizojnë kostot e reklamave.

Përveç promovimeve nxitëse, kuizeve dhe programeve të kursimit, këto mund të jenë gjithashtu të dobishme për sektorin FMCG: votimi me SMS, konkurset krijuese, postimet SMS, reklamat në celular, kodet QR, portalet WAP.

Shitje me pakicë

Jashtë vendit, marketingu celular në shitje me pakicë është përdorur për një kohë të gjatë dhe me ndihmën e tij zgjidhen me sukses një sërë problemesh: nga thjesht informimi i klientëve për zbritjet deri tek rritja e sasisë së një blerjeje.

Postimet me SMS janë dëshmuar mirë në këtë industri: për shembull, sipas zinxhirit të shitjes me pakicë Wal-Mart Stores Inc., i cili lançoi një sistem për njoftimin e shpejtë të klientëve për zbritjet përmes postimeve SMS, më shumë se 10% e klientëve të rrjetit janë abonuar në këtë shërbim në tre muaj. Dhe zinxhiri i shitjes me pakicë të Afrikës së Jugut Redwood City, i cili zbatoi një sistem të ngjashëm, pa që numri i abonentëve të arrijë në 25%. Ajo që sigurisht luajti një rol këtu ishte se të gjithë ata që u regjistruan morën pjesë në një short për çmime - udhëtime, blerje falas, etj.

Përveç postimeve me SMS, mjete të tjera të marketingut celular mund të përdoren me sukses në shitje me pakicë: kuize me SMS, tërheqje çmimesh, kuponë dhe fletushka celulare, reklama celulare, portalet WAP.

Fatkeqësisht, ne nuk kemi mundësinë të shqyrtojmë secilën prej këtyre mjeteve në detaje; ne do të përmendim vetëm kuponat dhe fletushkat celulare, pasi jo të gjithë në Rusi janë ende të njohur me to.

Kuponi celular ose fletushka dorëzohet direkt në celularin e klientit që dërgon kërkesën përkatëse SMS, duke eliminuar nevojën për kupona tradicionale letre dhe kupona të botuar në gazeta. Ka një përfitim të drejtpërdrejtë: kompania kursen në vendosjen e mediave, printimin dhe promovuesit.

Këtu është vetëm një shembull interesant: zinxhiri amerikan i shitjes me pakicë Kroger ka shpërndarë kuponë celularë midis mbajtësve të kartave të markës. E veçanta e programit ishte se blerësi "lidhi" një numër celulari me kartën e tij të zbritjes dhe zbritja aktivizohej automatikisht kur ai e paraqiste kartën në arkë.

Burimet WAP po bëhen gjithashtu veçanërisht të rëndësishme për shitjen me pakicë sot: kështu, zinxhiri më i madh i shitjeve me pakicë në Mbretërinë e Bashkuar Tesco ka lançuar portalin e tij WAP, ku mund të gjeni lehtësisht dhe shpejt adresat e dyqaneve, të zbuloni oraret e tyre të hapjes dhe gjithashtu të merrni informacione të ndryshme shtesë që mund të të jetë me interes për klientët: rreth dietave, librave të rinj, argëtimit. Më shumë se 300 mijë përdorues unikë vizitojnë këtë faqe celulare çdo muaj.

HoReCa

Kompanitë e specializuara në këtë industri po fillojnë gjithashtu gradualisht të përfshijnë mjetet e marketingut celular në arsenalin e tyre të marketingut. Për më tepër, së bashku me formatet universale të tilla si posta SMS, ata mund të përdorin gjithashtu zgjidhje unike "të përshtatura" posaçërisht për këtë biznes.

Kështu, për shembull, për hotelet, opsione shumë të dobishme mund të jenë: informacioni SMS për zbritjet sezonale, konfirmimi SMS i një rezervimi dhome, një portal WAP ku mund të merrni informacion të plotë për hotelin, një aplikacion Java që do të ofrojë akses në informacion edhe në mungesë të internetit të telefonit celular.

Vizitorët në zinxhirët e ushqimit të shpejtë, kafenetë, baret dhe klubet me siguri do të vlerësojnë "menunë celulare", e cila mund të shihet në faqen e internetit WAP të institucionit. Do të ishte mirë nëse kjo faqe do të përfshinte një galeri fotografish të institucionit dhe një hartë, dhe akoma më mirë nëse funksionaliteti i faqes do t'ju lejonte të rezervoni një tryezë dhe të shkruani një rishikim.

Nga rruga, gjigantët globalë të industrisë së ushqimit të shpejtë kanë përdorur prej kohësh dhe me sukses aftësitë e teknologjive celulare për të promovuar markat e tyre. Për shembull, në Kinë, McDonald's dhe Coca Cola zhvilluan një konkurs SMS, në të cilin pjesëmarrësit duhej të merrnin me mend temperaturën maksimale në kryeqytet gjatë ditës. Çdo ditë, fituesit i jepej furnizimi për një vit me sode dhe një telefon celular. Një kupon për vizitën në McDonald u ofrua si një çmim i garantuar." s dhe xhingu i markës Coca Cola, i cili mund të vendosej si zile në një telefon celular. Rezultatet e kësaj fushate janë mbresëlënëse: në 35 ditë u morën më shumë se 4 milion SMS, xhingu u shkarkua nga më shumë se 50 mijë njerëz dhe kuponët për të shkuar në McDonald's u shkarkuan nga rreth 20 mijë.

Sigurisht, çelësi i suksesit të promovimeve të tilla është, para së gjithash, një skenar interesant, jo i parëndësishëm dhe një goditje e saktë me audiencën e synuar: le t'ju kujtojmë se të rinjtë dhe adoleshentët janë më besnikë ndaj promovimeve të marketingut celular.

Këtu janë një sërë mjetesh të marketingut celular që mund të jenë me interes për kompanitë në sektorin HoReCa: njoftimet me SMS dhe konfirmimet e rezervimit me SMS, portalet WAP, aplikacionet Java, bisedat SMS me transmetim në ekran, lojëra interaktive, kuize, konkurse fotografish.

Biznes automobilistik

Koncertet më të mëdha të automobilave dhe tregtarët e tyre janë përpjekur gjithmonë të përdorin teknologji inovative për të komunikuar me klientët, dhe marketingu në celular u bë shpejt pjesë e praktikës së tyre. Për më tepër, shumë prej tyre demonstrojnë një qasje shumë krijuese, duke zbatuar projekte me mekanikë jo standarde. Ne kemi dhënë tashmë si shembull një veprim që synon promovimin e Mini Cooper të konvertueshme në SHBA.

Një shembull tjetër tipik është përdorimi i marketingut celular nga koncerni BMW: duke kuptuar rëndësinë e këtij mjeti, kompania hapi një departament të veçantë të inovacionit të marketingut, i cili zhvillon strategjinë e kompanisë në fushën e marketingut celular. Tani shqetësimi po zhvillon në mënyrë aktive faqet celulare dhe mban rregullisht promovime interaktive për celular. Një nga më të fundit përdorte teknologjinë QR: një person bëri një foto të një kodi QR në një revistë dhe u dërgua në një faqe reklamimi celular.

Në përgjithësi, mjetet e mëposhtme të marketingut celular janë më të rëndësishmet për biznesin e automjeteve: portalet WAP, reklamat me baner në hapësirën WAP, aplikacionet Java, lojërat e markës Java, postimet SMS, llotaritë SMS dhe kuize.

Industria e argëtimit

Marketingu celular mund të jetë gjithashtu një ndihmë e madhe për industrinë e argëtimit. Me ndihmën e tij mund të bëni shumë: të rezervoni bileta filmash dhe tavolina në restorante, të organizoni biseda SMS me transmetim në ekran në klube, të organizoni lojëra interaktive, konkurse fotografish, të kryeni marketing Bluetooth, të krijoni rrjete sociale të markës.

Bisedat, lojërat, konkurset fotografike mund të bëhen një tipar i paharrueshëm i çdo ngjarjeje - nga një festë në klub në një festival muzikor në shkallë të gjerë. Vlen të kujtohet se për audiencën e synuar që ndjek ngjarje të tilla, kanali i komunikimit celular është një nga më të rëndësishmet. Efikasiteti i përgjigjes mund të variojë nga 10 në 30%, në varësi të formatit të promovimit dhe skenarit të tij.

Për shembull, angazhimi në bisedën me SMS në ekran në festivalin e njohur të rrokut "Wings", të mbajtur nga marka e birrës "Stary Melnik", arriti në 17%: çdokush mund të dërgonte një mesazh SMS në një numër të shkurtër dhe pas moderimit të shpejtë u shfaq. në disa minuta në ekranin mbi skenë. Publiku komentoi me padurim ecurinë e koncertit, përcolli përshëndetje me njëri-tjetrin dhe madje i propozoi martesë.

Promovimet për shpërndarjen e fletushkave celulare me zbritje të bazuara në teknologjinë Bluetooth janë gjithashtu të shkëlqyera për ngjarje të tilla. Për shembull, në fillim të ngjarjes, ju mund të dërgoni fletushka tek vizitorët për të marrë një dhuratë ose bonus. Nga rruga, kjo skemë ju lejon të tërheqni partnerë, për shembull, markat e alkoolit ose duhanit, të organizoni promovime dhe, si rezultat, të minimizoni kostot e reklamimit.

Me një fjalë, marketingu celular për industrinë e argëtimit mund të bëhet një Klondike e vërtetë - gjëja kryesore është të dalësh me një skenar jo të parëndësishëm dhe të ndritshëm, i cili është gjithmonë i vlefshëm për audiencën rinore.

Bankat

Mobile banking, për shkak të specifikës së tij, sot tashmë mund të konsiderohet si një degë e veçantë, e pavarur e shërbimeve shtesë celulare. Por duke qenë se zgjidh kryesisht problemet e marketingut tradicional, ne e përfshijmë atë në fushën e marketingut celular. Në numrat e ardhshëm të School of Mobile Marketing, do të flasim në detaje për këtë mjet marketingu: për teknologjitë - ekzistuese dhe premtuese, për mundësitë dhe avantazhet e bankingut celular, për nivelin e sigurisë së tij.

Teknologjitë celulare kanë sjellë në një epokë të re të bankingut në distancë. Tashmë në shumë vende, mobile banking ka zëvendësuar ndjeshëm internet banking dhe, sipas ekspertëve, kjo tendencë do të zhvillohet, pavarësisht krizës. Për më tepër, është e mundur që gjatë një krize potenciali i bankingut celular të zbulohet në maksimum, pasi mobile banking është një teknologji efektive dhe me kosto të ulët të shërbimit ndaj klientit.

Pak histori dhe statistika. Fillimi i bankingut celular konsiderohet të jetë viti 1992, kur banka finlandeze Merita Nordbanken Group filloi një numër shërbimesh celulare, me ndihmën e të cilave klienti mund të merrte shpejt informacione për statusin e llogarisë së tij.

Sot, sipas kompanisë kërkimore Berg Insight, në Evropë më shumë se 100 milionë njerëz përdorin tashmë shërbimet e bankingut celular, dhe në Shtetet e Bashkuara - më shumë se 80 milionë. Bankingu celular po zhvillohet gjithashtu në mënyrë aktive në vendet e Azisë Juglindore. Për shembull, vetëm vitin e kaluar në Korenë e Jugut, numri i përdoruesve të bankingut celular, sipas Korea Times, u rrit me 70%.

Historia e bankingut celular rus, natyrisht, është shumë më e shkurtër - rreth dhjetë vjet, dhe në Rusi, për fat të keq, ende nuk ka të dhëna të konsoliduara për numrin e përdoruesve të shërbimeve të tilla. Por ekziston një vlerësim i madhësisë së këtij tregu: për shembull, ekspertët e MForum Analytics besojnë se deri në vitin e ardhshëm do të jetë rreth 2.3 miliardë rubla. Pothuajse të gjitha bankat e mëdha dhe të mesme që operojnë në Rusi u ofrojnë klientëve të tyre përdorimin e shërbimeve bankare celulare, të cilat u lejojnë atyre të kontrollojnë lëvizjen e fondeve në llogari dhe transaksionet e bëra duke përdorur karta plastike.

Sipas MForum Analytics, mundësitë e Internetit dhe bankingut celular përdoren më shpesh sot për të paguar shërbimet e komunikimit celular: pjesa e transaksioneve të tilla është pothuajse gjysma e të gjitha pagesave - 48%! Pagesat për ofruesit e shërbimeve të internetit gjithashtu zënë një vend të rëndësishëm - 12% dhe pagesat për strehimin dhe shërbimet komunale - 11%. Dhe, sipas analistëve, pjesa e bankingut në distancë, dhe veçanërisht e bankingut celular, do të rritet me shpejtësi në vitet e ardhshme.

Çfarë i lejon ekspertët të bëjnë parashikime të tilla optimiste në një kohë paqëndrueshmërie totale në shumicën e sektorëve të ekonomisë ruse dhe botërore, pasi kriza nuk është koha më e mirë për të promovuar inovacionin? Përgjigja është e thjeshtë: bankingu celular i lejon institucionet financiare të çojnë shërbimin ndaj klientit në një nivel thelbësisht të ri, të teknologjisë së lartë me kosto minimale.

Dhe bankingu celular këtu ka përparësi të konsiderueshme në krahasim me bankingun në internet. Së pari, ai siguron kontakt më të personalizuar me secilin klient: në fund të fundit, një telefon celular, ndryshe nga një kompjuter, përdoret pothuajse gjithmonë ekskluzivisht nga një person - pronari i tij. Së dyti, ky kontakt do të jetë i shpejtë dhe rreth orës, pasi një person ka gjithmonë një telefon celular në dorë.

Së treti, së treti, mobile banking bën të mundur zhvillimin e shërbimeve speciale të segmentuara ngushtë për grupe të caktuara të popullsisë - për faktin se klientët mund të diferencohen sipas gjeografisë, preferencave të tyre dhe parametrave të tjerë.

E gjithë kjo e bën marketingun celular një mjet efektiv në një treg kaq konkurrues siç është tregu i shërbimeve financiare sot.

Tipologjia e shërbimeve të bankingut celular

Pra, cilat janë përfitimet e bankingut celular? Para se t'i përgjigjemi kësaj pyetjeje, le të përcaktojmë vetë konceptin.

Mobile banking është një grup shërbimesh që ju lejojnë të merrni informacione për statusin e një llogarie bankare, si dhe ta menaxhoni atë duke përdorur pajisje personale celulare - telefona ose PDA.

Përfitimet e këtij mjeti janë absolutisht të dukshme - si për klientët ashtu edhe për vetë bankat. Për klientët, kjo është një lehtësi e padyshimtë e komunikimit me bankën: efikasiteti, disponueshmëria gjatë gjithë orarit, aftësia për të marrë informacion sipas kërkesës dhe për të kryer operacione të ndryshme bankare, duke pasur vetëm një celular në dorë.

Kjo teknologji është gjithashtu shumë e dobishme për bankën: kursen ndjeshëm kostot për shërbimin ndaj klientit, ju lejon të punoni në mënyrë efektive me grupe të ndryshme të konsumatorëve, siguron besnikëri të lartë të klientit dhe, si rezultat, krijon një imazh shumë tërheqës për bankën.

Çfarë mundësish specifike u ofron bankingu celular depozituesve të bankave dhe cilat shërbime janë të disponueshme sot në tregjet ruse dhe globale?

Për të mos u ngatërruar në shumëllojshmërinë e këtyre shërbimeve, këshillohet që ato të diferencohen sipas parimit të aktivizimit. Profesionistët e bankingut celular i ndajnë të gjitha shërbimet në dy lloje: shërbime të iniciuara nga banka dhe shërbime të iniciuara nga vetë klienti.

Shërbimet e iniciuara nga klienti ndahen në dy lloje: e para ofrojnë informacion referencë dhe e dyta i lejojnë klientit të kryejë operacione të ndryshme bankare. Këto të fundit janë më të vështira për t'u zbatuar, pasi kërkojnë futjen e një sistemi shtesë për mbrojtjen e transmetimit të të dhënave nga celulari i klientit.

Parimi i funksionimit të shërbimeve me kërkesë të klientit është i njëjtë si në një ATM. Mekanika e tyre intuitive, e ndërtuar mbi parimin e komunikimit personal midis klientit dhe punonjësit të bankës, i bën të gjitha transaksionet me llogarinë sa më të thjeshta të jetë e mundur.

Le të shtojmë se efikasiteti maksimal i shërbimeve mobile banking arrihet duke kombinuar flukset e informacionit nga banka te klienti dhe anasjelltas, pra me zbatimin e integruar të shërbimeve të iniciuara nga banka dhe të iniciuara nga klienti.

Llojet e shërbimeve bankare celulare:

Shërbimet e inicuara nga banka	Shërbimet e iniciuara nga klienti
Informimi i klientit	Kërkesa e klientit për informacion	Kërkesa e klientit për të kryer një transaksion bankar
Mesazh për afrimin e datës së pagesës së kredisë (mbledhës SMS) Mesazh për afrimin e bilancit minimal në llogari Mesazhi i transaksionit Informacion rreth shërbimeve të reja	Kërkesa për bilanc Deklarata e llogarisë Historia e transaksioneve të fundit Kërkoni një listë të kartave Bllokimi i kartës Zhbllokimi i një karte Vendosja e një kufiri të shpenzimit të kartës	Transferta e parave Pagesa e faturave Konvertimi Transaksione të tjera financiare

Shpërblime shtesë të marketingut

Por potenciali i bankingut celular nuk është aspak i kufizuar në qëllimin e tij të drejtpërdrejtë: ai mund të përdoret gjithashtu për të zgjidhur me sukses detyra të tjera të marketingut. Këtu janë vetëm disa shembuj se çfarë tjetër mund të bëjë mobile banking.

Krijimi i komoditeteve shtesë për klientët. Në vend që të përdorni numrin e gjatë federal 8-800-, i cili është shumë i vështirë për t'u mbajtur mend, banka mund të përdorë një numër të shkurtër - klienti do t'i dërgojë një SMS bosh dhe punonjësi i bankës do ta thërrasë klientin përsëri.

Mbledhja e informacionit statistikor. Kur zhvilloni një linjë të re produkti, përgatitni një profil sociologjik, etj. Mobile banking mund të përdoret me sukses për të kryer anketa midis grupeve të ndryshme të konsumatorëve. Kjo do të ndihmojë bankën të mbledhë informacionin e nevojshëm për analizën e marketingut dhe, në fund të fundit, të rrisë garancinë e kërkesës së lartë për produktin e ri.

Zbatimi i programeve të bonusit dhe besnikërisë. Mobile banking ju lejon të segmentoni bazën e klientëve të bankës sipas parametrave të ndryshëm - për shembull, sipas gjeografisë, sipas llojit të kërkesave të klientit, sipas llojeve të transaksioneve të kryera dhe të krijoni programe besnikërie drejtuar grupeve të ndryshme të konsumatorëve.

Stimulimi i interesit për kreditë konsumatore. Nëse një klient paguan me një kartë plastike për një blerje të madhe, banka mund t'i dërgojë një mesazh SMS me informacion në lidhje me kushtet e reja të kreditimit. Klienti do ta marrë këtë mesazh menjëherë pas transaksionit - ndërsa është ende në dyqan, dhe nëse planifikon të bëjë blerje të tjera të mëdha në të ardhmen e afërt, atëherë ky informacion mund ta inkurajojë atë të aplikojë për një kredi konsumatore.

Zgjerimi i bazës së klientëve. Së fundi, vetë bankingu celular mund të bëhet një argument i fuqishëm dhe bindës kur zgjedh një bankë. Kjo është veçanërisht e vërtetë për audiencën e të rinjve, të cilët gjithmonë i perceptojnë pozitivisht shërbimet e thjeshta dhe të përshtatshme të bazuara në teknologjitë e avancuara moderne të komunikimit.

Teknologjitë e bankingut celular

Shumica e bankave që operojnë në Rusi tashmë po përdorin në mënyrë shumë aktive disa modele të bankingut celular. Më i përdoruri sot SMS banking, duke i lejuar klientët të monitorojnë statusin e llogarisë së tyre bankare duke përdorur mesazhet informative të marra nga banka.

Kjo është e përshtatshme jo vetëm nga pikëpamja e monitorimit të pagesave pa para në dyqane, pika karburanti, kafene, restorante, etj., Por edhe për marrjen e informacionit në lidhje me veprimet e mbajtësve të kartave shtesë. Për më tepër, duke përdorur SMS, banka mund t'i sigurojë klientit lehtësisht informacione thelbësore: për vendndodhjen e departamenteve më të afërta të shërbimit dhe ATM-ve, për punën gjatë pushimeve, për periudhën e afërt të shlyerjes së kredisë, etj.

Sot, SMS banking është më shumë i dhënë sesa një risi. Nga rruga, Sberbank, e cila ka zhvilluar një sërë shërbimesh bankare duke përdorur komunikime celulare që nga viti 2001, sipas raporteve të shtypit, në maj 2009 kishte 8 milion përdorues të shërbimit të Bankës Mobile. Numri mujor i njoftimeve SMS për klientët për transaksionet e përfunduara tejkaloi 40 milion, dhe qarkullimi mujor i pagesave duke përdorur Mobile Bank arriti në mbi 200 milion rubla. Këto shifra flasin shumë për kërkesën për shërbime të tilla në segmentet më të gjera të popullsisë.

Megjithatë, sistemet më premtuese mobile banking ende nuk janë përhapur në vendin tonë, megjithëse çdo vit ka gjithnjë e më shumë oferta novatore për klientët.

Pra, një sistem tjetër përkatës është SMS banking Advance. Kjo teknologji, përveçse informon klientin për transaksionet, ju mundëson të menaxhoni llogarinë tuaj bankare. Ndodh kështu: klienti dërgon një SMS me një kod transaksioni në bankë, pas disa sekondash ai merr një kërkesë nga banka që kërkon të konfirmojë transaksionin dhe, pas konfirmimit, merr një SMS për transaksionin e kryer.

Një tjetër teknologji aktuale është STK banking: këtu qasja në menaxhimin e llogarisë bankare bëhet e mundur pas ndezjes së kartës SIM. Banking STK është i përshtatshëm sepse eliminon nevojën që një person të mbajë mend dhe të futë kode të gjata transaksionesh - siç është rasti me SMS-Advance banking. Sidoqoftë, STK banking ka gjithashtu pengesën e tij: sot, jo të gjithë operatorët celularë u ofrojnë përdoruesve një kartë SIM me një aplikacion të integruar.

Ka një potencial shumë më të madh Java bankare: klienti shkarkon një aplikacion special në telefonin e tij dhe merr mundësi pothuajse të pakufizuara për ndërveprim në distancë me bankën. Të gjitha operacionet e kryera përmes aplikacionit Java autorizohen në qendrën e përpunimit të bankës - kjo siguron identifikimin e klientit, verifikimin shtesë të nënshkrimit të tij elektronik dhe, natyrisht, verifikimin e disponueshmërisë së fondeve në llogarinë e tij të nevojshme për të kryer operacionin e kërkuar. Pra, banka bankare Java dallohet jo vetëm nga komoditeti i jashtëzakonshëm, por edhe nga një nivel i lartë sigurie.

Një tjetër teknologji aktuale është WAP banking. Këtu gjithçka është ndërtuar sipas ligjeve të bankingut në internet, tashmë të njohura për të gjithë, vetëm lidhja midis klientit dhe bankës kryhet përmes një kanali interneti celular. Rritja e shpejtësisë në internetin celular dhe zhvillimi i gjerë i rrjeteve celulare të gjeneratës së tretë po e bëjnë bankingun WAP gjithnjë e më të aksesueshëm për konsumatorin masiv.

Cila nga këto teknologji është më optimale? Sipas ekspertëve, një prirje premtuese dhe afatgjatë në të gjithë botën do të jetë jo aq shumë dominimi i ndonjë prej teknologjive të listuara, por konvergjenca e tyre. Në fund të fundit, është e rëndësishme për çdo klient të çdo banke që sistemi i menaxhimit të llogarisë në distancë t'i sigurojë atij zgjedhjen e kanalit më të përshtatshëm për kryerjen e transaksioneve bankare dhe të garantojë siguri absolute.

Toni këtu është, natyrisht, i vendosur nga gjigantët e industrisë së pagesave celulare. Për shembull, këtë vit MasterCard së bashku me Bankorp Bank lansuan një platformë të re pagesash celulare ku shërbimi ndaj klientit ofrohet përmes sistemit të transfertave të parave MasterCard-MoneySend. Si rezultat, klientët e MasterCard ishin në gjendje të përdornin kartat e tyre të kreditit për të regjistruar një llogari në internet dhe për të transferuar para duke përdorur telefonin e tyre celular duke dërguar një mesazh me tekst. Për të marrë para, duhet të regjistroheni në sistem, duke dhënë të gjitha detajet e kërkuara.

Ekziston edhe përvoja ruse - për shembull, shërbimi i Khanty-Mansiysk Bank, i zbatuar në bazë të teknologjisë MasterCard Mobile Authentication. Klientët e bankave ftohen të instalojnë një midlet në telefonin e tyre - një kalkulator MMA, i cili funksionon si një gjenerues i fjalëkalimeve një herë për hyrje të sigurt në tregtinë online dhe sistemet e bankingut në internet. Duke përdorur një fjalëkalim, klienti fiton akses në informacionin e tij konfidencial në portalin e internetit të bankës dhe nuk ka nevojë të shqetësohet për vjedhjen ose humbjen e fjalëkalimit: nuk do të jetë më e mundur ta përdorë atë për herë të dytë.

Duhet të theksohet se të gjitha operacionet e kryera në sisteme të tilla janë të sigurta, sepse ato autorizohen në qendrën e përpunimit. Autorizimi siguron identifikimin e klientit, verifikimin shtesë të nënshkrimit të tij elektronik dhe verifikimin e disponueshmërisë së fondeve në llogarinë e nevojshme për të kryer operacionin e kërkuar.

Tendenca në zhvillimin e sistemeve të pagesave është e tillë që së shpejti pajisjet celulare do të përdoren si kuleta elektronike - ashtu si PC-të dhe kartat e kreditit tani përdoren. Shërbime të tilla tashmë janë zbatuar me sukses në SHBA, Evropë dhe Azinë Juglindore. Një numër bankash të mëdha, si Citibank, Wachovia, Bank of America, BC, Scotiabank, u ofrojnë klientëve të tyre aplikacione celulare me të cilat ata mund të marrin lehtësisht dhe shpejt informacion të plotë për statusin e llogarisë së tyre, të paguajnë për shërbime, të transferojnë para në një llogari tjetër, etj d.

Rusia, natyrisht, ende mbetet prapa komunitetit botëror, dhe kryesisht për shkak se ne nuk kemi një kuadër rregullator të përshtatshëm që do të rregullonte funksionimin e parasë elektronike. Sidoqoftë, ngjarjet e muajve të fundit frymëzojnë optimizëm: për shembull, në vjeshtën e vitit 2008, lojtarët më të mëdhenj në tregun e pagesave elektronike - kompanitë WebMoney, Yandex.Money, i-Free, QIWI, së bashku me shoqatat kombëtare industriale NAMIR dhe NAUET krijoi Shoqatën e Parave Elektronike (AED), qëllimi kryesor i së cilës është zhvillimi i tregut të parave elektronike në Rusi si një shërbim financiar i aksesueshëm nga publiku.

Aktivitetet e AED duhet të kenë një ndikim pozitiv në të gjithë fushën e pagesave në distancë, duke përfshirë edhe segmentin e mobile banking, pasi këto janë procese të ndërlidhura, veçanërisht në mendjen e konsumatorit.

Popullarizimi i bankingut celular, sipas analistëve nga kompania kërkimore IDC, do të lehtësohet shumë nga pagesat dhe transfertat me celular: ekspertët e IDC parashikojnë se deri në vitin 2014, deri në 20% të transfertave ndërkombëtare të parave do të kryhen duke përdorur telefonat celularë. Pra, mobile banking do të marrë një shtysë të mirë për zhvillim.

Berg Insigh bën parashikime po aq optimiste: beson se numri i përdoruesve të shërbimeve bankare celulare në mbarë botën do të rritet pothuajse dhjetëfish deri në vitin 2014 krahasuar me 2009 dhe do të arrijë në 913 milionë.

Rreth rolit të ofruesit

Është e nevojshme të integrohen teknologjitë celulare në mënyrë që sistemi bankar celular të jetë sa më efikas, të funksionojë pa dështime dhe të sigurojë sigurinë maksimale të të dhënave.

Në Rusi, ekzistojnë dy qasje kryesore për zbatimin e projekteve të tilla: bankat ose e bëjnë vetë ose i japin detyra të tilla ofruesve profesionistë. Nga pikëpamja e biznesit, të dyja qasjet kanë të drejtë të ekzistojnë; zgjidhjet nga ofruesit profesionistë kanë një sërë avantazhesh.

Së pari, ofruesi i shërbimit merr përsipër të gjithë ngarkesën teknike, duke i dhënë bankës mundësinë që të përqendrohet ekskluzivisht në promovimin e shërbimeve të reja.

Së dyti, një ofrues i madh që ka kontrata me të gjithë operatorët celularë që operojnë në Rusi mund t'i sigurojë bankës numra të vetëm të shkurtër në të gjitha rajonet dhe në të gjitha rrjetet në vend të numrave të gjatë federalë. Numrat e shkurtër dhe të lehtë për t'u mbajtur mend janë një lehtësi shtesë për konsumatorët.

Së treti, ofruesi i shërbimit do të ofrojë mjetet më të avancuara për mbrojtjen e sistemeve të bankingut celular.

Një ofrues kompetent do të testojë patjetër shërbimet në të gjitha modelet moderne të telefonit në treg, pasi ka një flotë të madhe modelesh të krijuara posaçërisht për testim.

Dhe, sigurisht, të gjithë ofruesit kryesorë të specializuar në zbatimin e shërbimeve bankare celulare ofrojnë një sistem mbështetjeje teknike. Kjo ju lejon të minimizoni pasojat e dështimeve të mundshme dhe të eliminoni të gjitha problemet teknike që lindin sa më shpejt që të jetë e mundur. Një mbështetje e tillë shërbimi lehtëson shumë detyrën e monitorimit të bankës, pasi ofruesi merr përsipër monitorimin gjatë gjithë orarit të performancës së shërbimit celular.

Në vend të një përfundimi: kur kriza nuk është e tmerrshme

Në fund të vitit 2008, situata në tregun e marketingut celular ishte shumë dramatike: buxhetet e marketingut u reduktuan rrënjësisht dhe, natyrisht, ishin projektet novatore, duke përfshirë marketingun celular, të parët që kaluan nën thikë. Shumica e tyre janë pezulluar ose ngrirë për një kohë të pacaktuar.

Megjithatë, pas nja dy muajsh, u bë e qartë se tregtarët, të cilët kishin ulur barrierën ndaj marketingut celular, ishin marrë paksa: në kushtet e krizës, zgjidhjet buxhetore janë bërë jashtëzakonisht të rëndësishme, të cilat, megjithëse janë të ulëta. kosto, megjithatë mund të sigurojë efikasitet të lartë. Dhe zgjidhjet e bazuara në teknologjitë celulare kanë pikërisht këtë avantazh - ato tejkalojnë të gjitha kanalet tradicionale të komunikimit për sa i përket raportit "çmimi i një kontakti / efektiviteti" dhe janë gjithashtu mjaft të thjeshta për t'u zbatuar.

Në veçanti, drejtuesit e lartë të shumicës së institucioneve financiare sot e dinë mirë se mobile banking është një mjet shumë efektiv. Me koston e kostove minimale, bën të mundur ngritjen e shërbimit në një nivel cilësor të ri, të teknologjisë së lartë dhe, si rrjedhojë, ta bëjë bankën më tërheqëse për klientët. Është gjithashtu e rëndësishme që konsumatorët rusë sot të jenë gati për shfaqjen e shërbimeve më komplekse të bankingut celular - në çdo rast, ajo pjesë e konsumatorëve që përdorin në mënyrë aktive bankingun në internet. Përparësitë e bankingut celular për ta janë mjaft të dukshme: një telefon celular është gjithmonë pranë, dhe komunikimet celulare janë të disponueshme aty ku është e vështirë të gjesh akses në internet.

Në kohë krize, teknologjitë e bankingut celular mund të bëhen një mjet shumë efektiv për bankat në luftën për besnikërinë e klientëve - këtë e demonstrojnë në mënyrë elokuente të dhënat e paraqitura këtë vit nga Qendra Botërore e Mikrofinancës CGAP. Kështu, një studim CGAP i kryer në vendet në zhvillim vëren se situata aktuale ekonomike e bën urgjente shpërndarjen e gjerë të alternativave të sigurta për përdorimin e parave të gatshme. Sisteme të tilla alternative të pagesave kanë arritur sukses mbresëlënës, për shembull, në Kenia: atje, shërbimi celular i transferimit të parave M-Pesa, i lançuar nga Vodafone në partneritet me Citibank, është 45% më i lirë se shërbimet e tjera alternative të transferimit të parave. Duke përdorur sistemin M-Pesa, mund të depozitoni para të gatshme nga të cilat do të transferohen në llogarinë e marrësit.

CGAP ka besim se mobile banking do të shkojë përtej vetëm transfertave të parave dhe do të bëhet një sistem financiar universal. "Kjo krizë financiare nuk do të thotë fundi i inovacionit," thotë CEO e CGAP, Elizabeth Littlefield. “Le të kujtojmë se risitë më të mëdha të shekullit të kaluar – kalkulatori i xhepit, televizioni, interneti – u krijuan pikërisht në kohë të vështirësive ekonomike.”

Dhe raporti më i fundit i IDC mbi bankingun celular e bën të qartë se profesionistët financiarë nuk duhet të injorojnë aplikacionet e bankingut celular nëse nuk duan të mbeten prapa në kohën kur tregu i bankingut celular të fillojë. Ekspertët e IDC theksojnë se megjithëse kriza ka minuar fuqinë e institucioneve bankare, mobile banking mbetet një nga tendencat kryesore dhe po e bën rrugën e saj në mënyrë të qëndrueshme. Pra, tashmë në gjysmën e dytë të vitit, situata në tregun e marketingut celular u përmirësua dukshëm dhe me fillimin e sezonit të ri të biznesit, u bë e qartë se kriza i dha një shans të mirë marketingut celular për të treguar potencialin e tij. Analistët në J’son & Partners parashikojnë se tregu i marketingut celular dhe reklamave celulare në Rusi do të rritet me më shumë se një të tretën dhe do të kalojë shifrën prej 26 milionë dollarësh.

Ne dëshirojmë të theksojmë një pikë tjetër që mund të jetë shumë e rëndësishme në një krizë, kur buxhetet e reklamave të shumë kompanive vazhdojnë të bien: ky është raporti i kostove për fushatë marketingu në celular dhe efektiviteti i tij.

Sipas përvojës së kompanive të huaja dhe ruse, kostot e kanaleve të komunikimit celular në fushatat standarde të marketingut arrijnë në 5-10% të buxhetit të të gjithë ngjarjes. Ndërsa përgjigja mund të arrijë deri në 80-90%: ky rezultat është marrë gjatë një fushate të organizuar për markën Tatneft, në një sondazh interaktiv të kryer për kompaninë SAP CIS, në një fushatë për markën President dhe një sërë të tjerash.

Sigurisht, për të marrë një përgjigje të lartë, fushata duhet të planifikohet qartë dhe të zhvillohet pa probleme: logjika e saj e marketingut duhet të jetë e patëmetë, skema promovuese duhet të jetë e thjeshtë dhe e kuptueshme për konsumatorin dhe vetë komunikimi duhet të kryhet në kohën e duhur. .

Por edhe nëse marrim si bazë normat mesatare të përgjigjes për një promovim standard të marketingut celular, atëherë për sa i përket kostos dhe efektivitetit ai do të jetë përsëri shumë më tërheqës se kanalet tradicionale të reklamimit dhe kjo rrethanë nuk mund të injorohet sot.

Fjalor

Pajisje celulare pa tela— telefonat inteligjentë, telefonat celularë, komunikuesit, PDA-të. Ata bëjnë realitet ëndrrën e dashur të tregtarëve: ata krijojnë një kanal komunikimi individual me çdo konsumator ose klient.

Përmbajtja e markës— Imazhe, imazhe, melodi, lojëra për celularë “të markës”. Ato mund të jenë një dhuratë e shkëlqyer: të lira për një kompani, por të këndshme për personin.

Portali WAP- një faqe interneti e veçantë që mund të lexohet nga një telefon celular. Një kanal i shkëlqyer për qasje të shpejtë në informacione rreth kompanisë.

Shitës celular- teknologji që ju lejon të blini mallra nga një makinë shitëse duke përdorur një telefon celular. Ofron rritje të shitjeve, përmirësim të imazhit, mundësi të mbajtjes së promocioneve, etj. Në përgjithësi, të gjithë ndihen mirë: si shitësit ashtu edhe blerësit.

Promovim interaktiv SMS— zbatimi i një ideje marketingu që i motivon njerëzit të dërgojnë mesazhe SMS në një numër të shkurtër. Formati interaktiv më i njohur: jo të gjithë e pranojnë, por të gjithë e kanë provuar të paktën një herë.

Internet celular- i njëjti internet, vetëm në vend të një kompjuteri - një telefon celular. Kjo është, interneti në çdo vend ku ka një lidhje celulare.

Komuniteti celular— një komunitet "interesash" në një mjedis celular, i shkëlqyeshëm për marketingun gueril. Ju mund të organizoni një komunitet të tillë rreth një marke - do të jetë një platformë e shkëlqyer promovuese.

përmbajtja- fotografi, melodi, video, lojëra - në përgjithësi, gjithçka që përshtatet në telefonin tuaj celular.

Ofruesi i përmbajtjesështë një kompani që di më mirë se kushdo se si të krijojë një shërbim efektiv celular që do t'ju sjellë dividentë maksimalë.

Kodet Ku-ar(QR Codes) - barkode speciale që mund të lexohen nga një telefon celular. Ato mund të vendosen kudo - madje edhe në revista, madje edhe në gardhe: bëni një foto të kodit dhe shikoni videon reklamuese, lexoni për zbritjet dhe shitjet. Ato ndihmojnë në vlerësimin e efektivitetit real të çdo mediumi specifik reklamues.

Buletini celular— dërgimi i mesazheve SMS që përmbajnë reklama ose informacione përkatëse. Një mënyrë e shkëlqyer për të stimuluar shitjet dhe për të rritur besnikërinë e konsumatorit. Por mbani mend: sipas ligjit aktual, kërkohet të merret pëlqimi i pajtimtarit për postime të tilla!

Shërbime takimesh dhe komunikimi— shërbime që i ndihmojnë njerëzit të takojnë njerëz dhe tregtarët promovojnë markat dhe produktet duke përdorur marketingun guerril ose ngjarje të stilit flash mob. Me një qasje krijuese, ato mund të bëhen një mjet i mirë marketingu.

SMS banking- "kartë telefonike" e bankingut celular ruse, e zotëruar mirë nga të gjitha kategoritë e popullsisë.

STK-banking- një mjet i përshtatshëm për ata që nuk duan të trajnojnë kujtesën e tyre duke kujtuar kode të gjata dixhitale për komunikim me bankën.

Teknologjitë celulare- mjete që transformojnë vërtetë jetën e përditshme dhe përmirësojnë ndjeshëm cilësinë e saj.

Përmbajtje "e rëndë" ose multimediale— transmetim video, këngë të plota muzikore, lojëra me shumë lojtarë, televizor celular, etj. Kërkon shpejtësi të larta të mundshme në rrjetet e gjeneratës së tretë dhe të katërt.

Forum- një vend komunikimi për një temë specifike. Mund të jetë një mjet efektiv i marketingut gueril nëse përdoret me mençuri dhe kujdes.

Biseda— shkëmbimi i mesazheve të çastit, teksti ose zëri, për çdo temë. Përdoret kryesisht për takime. Megjithatë, disa kompani praktikojnë me sukses reklamimin në biseda.

Reklamim celularështë një lloj reklamimi inovativ në të cilin kontakti me përdoruesin ndodh përmes pajisjeve mobile përmes mesazheve të ndryshme reklamuese. Vit pas viti ky kanal reklamimi po bëhet më kreativ dhe interesant përsa i përket formateve dhe metodave të komunikimit me përdoruesit.

Përparësitë kryesore të reklamimit celular:

Shpesh lindin pyetje: çfarë detyrash mund të zgjidhë reklamimi në celular dhe për çfarë lloj reklamuesish duhet të konsiderohet ky kanal si një komponent i detyrueshëm i ndarjes dixhitale. Përgjigja është e thjeshtë: celulari është i përshtatshëm për të gjithë, është e rëndësishme ta përdorni atë në mënyrë korrekte dhe më e rëndësishmja, ta vlerësoni atë në lidhje me burimet e tjera të trafikut. Aktualisht, gjigantët e kërkimit, rrjetet sociale, si dhe rrjete të ndryshme celulare ofrojnë një gamë të gjerë mjetesh për zgjidhjen e problemeve të imazhit dhe performancës. Është e rëndësishme të kuptoni saktësisht se me çfarë detyrash përballet biznesi juaj dhe si mund t'ju ndihmojë celulari.

Mund të themi se kanali celular është i domosdoshëm në ndarjen e përgjithshme dixhitale, pasi ndikon si në aktivitete të ndryshme online në përgjithësi, ashtu edhe në rrugën e përdoruesit drejt konvertimit, e cila mund të përfundojë edhe jashtë linje. Ky model është pasqyruar shumë qartë në raportin e Google, të cilin e paraqesim më poshtë, ku shihet qartë se përveç një pjese të madhe të transaksioneve direkte, një pjesë e konsiderueshme është e lidhur.

Gama e shërbimeve celulare të agjencive iConText:

Reklamat celulare - reklamat në rrjetet e reklamave celulare (CPC, CPM, CPI, CPA)

Përparësitë:

• Burimet më të mëdha të trafikut celular
• Zgjidhje teknologjike në menaxhimin e fitimit të parave të trafikut
• Aftësi të pasura menaxhimi krijues

SMS - reklamimi përmes mesazheve SMS

Per cfare?

Më shumë se 50 opsione të synimit bazuar në karakteristikat e sjelljes.

Përparësitë:

• Apel i personalizuar për klientët
• Opsione fleksibël të synimit
• Kosto e ulët e kontaktit
• Shpejtësi e lartë e dërgimit

Përparësitë:

• Burimet më të mëdha të trafikut
• Konvertim i lartë me CPC të ulët
• Opsione të gjera të synimit
• Buxhetet e vogla testuese

Zhvillimi i celularit

• Zhvillimi i Aplikacionit
• Përgatitja e krijimtarisë
• Rekomandime për përmirësim

Analiza celulare

Çfarë ofrojmë ne?

• analiza e sjelljes
• ndihmë në zgjedhjen e analitikës dhe instalimin e saj të mëtejshëm
• përgatitja e raportimit
• rekomandimet e promovimit

PR - promovimi i aplikacionit përmes artikujve

Per cfare?

Shqyrtimet ju lejojnë të arrini një pjesë të audiencës që është gati të instalojë aplikacione me vetëdije.

Përparësitë:

• Demonstrimi i pikave të forta dhe përfitimeve të aplikacionit
• Formimi i një imazhi pozitiv të aplikacionit
• Konvertim i lartë në instalime (500 – 3500 për shqyrtim)

Store Top - duke sjellë aplikacione në dyqanet më të mira të aplikacioneve

Per cfare?

Rritja e pozicionit të aplikacionit në krye për të rritur pjesën e shkarkimeve organike dhe për të rritur besnikërinë e markës.

METODAT PËR TË NGRITUR NË KAL:

Përzierje të ndryshme trafiku në varësi të detyrave të klientit.

Përparësitë:

• PR shtesë
• Vëllime të mëdha instalimesh organike
• CPI e ulët

ASO - optimizimi i kërkimit në App Stores

Per cfare?

Për të optimizuar një aplikacion celular për të maksimizuar shikueshmërinë e kërkimit.

LISTA KONTROLLUESE E OPTIMIZIMIT:

• Përgatitja e teksteve
• Fjalë kyçe
• Dizajn vizual

Përparësitë:

• Promovimi i aplikacionit në krye
• Rritja e instalimeve organike

Pse është më mirë të punosh me iConText?

• Pika e vetme e hyrjes në celular
• Eksperiencë e gjerë në drejtimin e fushatave reklamuese në celular
• Aftësia për të zgjidhur çdo problem të klientit - nga trafiku tek performanca
• Një grup i gjerë partnerësh celularë, si dhe metoda efektive të ndërveprimit me rrjetet celulare, duke ndikuar në cilësinë e fushatave reklamuese
• Përvojë e gjerë në planifikimin strategjik dhe përshtatjen e produkteve të klientëve në celular
• Monitorimi ditor i efektivitetit të fushatave reklamuese, i cili ju lejon të optimizoni kostot
• Mbështetja e klientit në analitikën celulare
• Punonjës të certifikuar

Planifikoni

Prezantimi

3.4 Aplikacionet celulare si një kanal komunikimi i markës

4.1 Sfera e arsimit

4.2 Incidentet emergjente

4.3 Sistemi shëndetësor

4.4 Aplikimi i teknologjive Bluetooth

Bibliografi

Prezantimi

Sot, konsumatorët janë më të angazhuar në mënyrë dixhitale se kurrë më parë, dhe kanalet përmes të cilave arrihet dhe ndërveprohet me ta janë të kombinuara në një përzierje komplekse - transmetime, printime, ueb dhe, natyrisht, rrjete celulare. Fushatat e suksesshme të marketingut sot duhet të kuptojnë konceptin e "konsumatorit kompleks" dhe të përdorin një kombinim të mediave të vjetra dhe të reja për të qenë në gjendje të angazhohen me to. Tregtarët vazhdimisht po hulumtojnë dhe zhvillojnë teknologji në ndryshim për t'u diferencuar nga konkurrentët dhe për të mbajtur klientët të interesuar.

Vetëm një dekadë më parë, tregtarët po zbulonin fuqinë e teknologjive të internetit duke i përfshirë ato në fushata të suksesshme multimediale. Ky fenomen pushtoi shpejt botën. Gjatë pesë viteve të ardhshme, reklamat në internet evoluan nga banderola të rregullta në reklama të synuara, territoriale dhe kontekstuale. Me prezantimin e zgjidhjeve reklamuese si page-per-click (Pay-Per-Click) dhe pay-per-call (Pay-Per-Call), ku reklamuesi paguante reklamat vetem nese audienca i pergjigjej, nje e re. U krijua një hapësirë ​​reklamimi që fokusohej në rezultat.

Telefonat celularë, nga ana tjetër, ofrojnë një potencial të madh bazuar në shkallën e depërtimit dhe vëmendjen e vazhdueshme të pronarit të telefonit ndaj pajisjes së tij. Njerëzit i mbajnë me vete njëzet e katër orë, shtatë ditë në javë dhe treqind e gjashtëdhjetë e pesë ditë në vit. Tani ka më shumë se 212 milionë telefona celularë vetëm në Shtetet e Bashkuara (sipas Institutit të Sigurimeve të Amerikës), dhe çdo përdorues është i sigurt se do të lexojë mesazhet që merr, pavarësisht nga lloji dhe formati i tyre. Këto pajisje janë një mënyrë e shkëlqyer për të shpërndarë reklama super të personalizuara. Megjithatë, i njëjti fakt i detyron reklamuesit të jenë shumë të kujdesshëm me këtë kanal, pasi është po aq e lehtë të gjenerosh neveri ndaj një marke sa është të gjenerosh dashuri.

Fenomeni i celularëve u ka premtuar shumë reklamuesve që kur tregu filloi t'i përqafojë - kjo mund të shpjegohet lehtësisht me personalizimin e lartë të këtyre pajisjeve. Në ditët e sotme, shumë fushata celulare janë shumë ndërhyrëse dhe synojnë vetëm të rinjtë, dhe si rezultat, audienca e mundshme largohet prej tyre.

Qëllimi përfundimtar i çdo fushate të suksesshme të marketingut celular është të ofrojë zgjidhje që do të maksimizojnë angazhimin e klientit brenda demografisë së synuar, në mënyrë që reklamuesi të mund ta zhvendosë lehtësisht vëmendjen e "konsumatorit kompleks" në një pikë tjetër të rëndësishme të fushatës.

1. Karakteristikat e tregut të reklamave në celular

Në çdo treg ka segmente kryesore dhe industri të huaja, vende tradicionale dhe inovative të rrezikshme që ruajnë ritmet e rritjes ose rriten me shumë dhjetëra për qind në vit. Në parashikimin e disa kompanive analitike, kishte indikacione për një të ardhme shumë miliardë dollarëshe për fusha reklamimi jo shumë të dukshme, por që fitojnë shpejt forcë.

Reklamimi celular konsiderohet si një nga fushat më premtuese. Sipas ekspertëve të Parks Associates, deri në vitin 2014 reklamuesit do të shpenzojnë një miliardë e gjysmë dollarë për promovimin celular të mallrave dhe shërbimeve.

Rritja e reklamave celulare varet, në veçanti, nga rritja e tregut të smartfonëve. Nëse në vitin 2008, sipas këtij studimi, në Amerikën e Veriut i përdornin 62 milionë njerëz, atëherë në vitin 2013 do të flasim për 239 milionë. Deri në këtë kohë, 95% e tarifave celulare në Shtetet e Bashkuara do të jenë për rrjetet e komunikimit të gjeneratës së tretë. Në Kanada kjo shifër do të jetë 70%.

E vetmja pengesë për zhvillimin e këtij segmenti të tregut, ndoshta, është hezitimi i 38% të pronarëve të smartfonëve për të marrë reklama në celularin e tyre. Nga ana tjetër, 37% e përdoruesve nuk kanë shprehur një protestë të tillë, gjë që është inkurajuese për reklamuesit.

Në Rusi, pozicioni i reklamave celulare është pothuajse dhjetë herë më i dobët se në SHBA dhe Kanada. Sipas PricewaterhouseCoopers, në vitin 2008 vëllimi i tregut vendas të reklamave celulare ishte 27 milionë dollarë. Vërtetë, ajo po rritet me shpejtësi - në vitin 2007, madhësia e tregut u vlerësua në 15 milion dollarë. Shifrat aktuale janë të krahasueshme me ato në Poloni, Danimarkë dhe Belgjikë.

Reklamimi celular do të jetë efektiv vetëm nëse konsumatori sheh në të avantazhet e të gjitha kanaleve tradicionale të reklamimit: ai duhet të jetë po aq i ndritshëm dhe vizual sa reklamimi televiziv, pa vëmendje, i synuar dhe i personalizuar dhe, më e rëndësishmja, duhet t'i japë konsumatorit vlerë reale. , që të mos i vijë keq për kohën e kaluar duke parë reklama.

Në Rusi, operatorët tradicionalisht luajnë rolin e censuruesve dhe kujdestarëve të paqes së pajtimtarëve nga reklamuesit e jashtëm, megjithëse herë pas here ata vetë dërgojnë mesazhe masive SMS që reklamojnë shërbimet e tyre.

Ndërkohë reklamuesit kanë prioritet ROI, pra kthimin e investimit. Prandaj, kur bëhet fjalë për reklamat në celular, ata duan përzgjedhjen më të rëndësishme të marrësve të mesazheve, janë më të interesuar në shënjestrimin sipas vendndodhjes së konsumatorit, duan mjete të thjeshta të menaxhimit të fushatës reklamuese, kontroll transparent të kostos dhe optimizim automatik.

Sot, pa pjesëmarrjen e operatorëve, agjencitë e reklamave dhe marketingut në celular mund të organizojnë vetëm fushata të thjeshta që synojnë rritjen e ndërgjegjësimit të markës, ndërtimin e sistemeve të besnikërisë, targetimin e demografisë dhe stimulimin e shitjeve. Është pothuajse e pamundur të zgjidhen probleme më komplekse pa pjesëmarrjen e operatorit.

3. Mundësitë e përdorimit të reklamave në celular

Shumë organizata që ofrojnë shërbime për persona të tjerë juridikë kanë një numër të tillë klientësh që menaxherët përdorin mjete të komunikimit masiv dhe, në të njëjtën kohë, përpiqen të ruajnë mundësitë maksimale të personalizimit.

Mesazhimi SMS, i cili kombinon të dyja këto karakteristika, është bërë një mjet shumë popullor në sferën B2B. Në veçanti, kjo tregohet nga shembulli i shqetësimit skandinav Cramo. Kompania ofron shërbime të plota me qira për makineri dhe pajisje ndërtimi dhe është një nga liderët e njohur të industrisë. Kompania përdor SMS si një mënyrë për të komunikuar me menaxherët, drejtorët, shërbimet e kontabilitetit të klientëve dhe partnerëve për të dërguar lajmet e tyre, ofertat dhe kujtesat e borxhit. Postimet janë vendosur në një orar në mënyrë që mesazhet të dërgohen në fund të muajit, tremujorit ose në çdo frekuencë tjetër. Këto veçori të sistemit të postimeve, të kombinuara me thirrjet me emër, i bëjnë postimet një kanal komunikimi të personalizuar dhe të thjeshtë.

Shërbimi i postës SMS është një kanal modern dhe efektiv komunikimi me klientët dhe partnerët. Është shumë e rëndësishme që gjatë një krize financiare, kur të gjithë i kushtojnë vëmendje të madhe uljes së kostove, metoda e postës SMS është gjithashtu mënyra më ekonomike e komunikimit.

3.2 Postime SMS për klubet me zbritje

Gjatë viteve të fundit, postimet SMS tashmë janë krijuar si një mjet shumë efektiv për të bashkëvepruar me klientët që zotërojnë një kartë zbritjeje të një kompanie të caktuar. Këtu kompania ka kontakte të drejtpërdrejta me klientët e saj, gjë që nga njëra anë është e mirë, por nga ana tjetër, audienca është e kufizuar vetëm tek klientët e vendosur. Për të arritur abonentë të rinj, ju nevojitet një ndërmjetës me një bazë legjitime klientësh të mundshëm.

Një zgjidhje për problemin e arritjes së audiencave të reja mund të jetë nisja e një promovimi të përbashkët me një partner të caktuar dhe shpallja e tij me SMS në bazat e të dhënave të të dyjave. Sidoqoftë, në një skemë të tillë ndër-promovimi, lindin një sërë vështirësish në fazën fillestare: gjetja e një partneri të përshtatshëm, zhvillimi i një oferte dhe shumë miratime.

Ka shumë klube zbritje që operojnë në tregun rus, bazuar në parimin e anëtarësimit në partneritet. Ata kanë përdorues që zotërojnë karta që janë universale për të gjithë partnerët e përfshirë në sistemin e zbritjeve. Bazat e të dhënave të pronarëve të kartave të tilla mund të ofrojnë shënjestrim të mirë dhe të ofrojnë akses për ata njerëz që mund të jenë vërtet të interesuar për ofertën. Fakti është se shumë klube zbritje fillimisht janë të segmentuara sipas temës: kafene dhe restorante, makina, rroba në modë, etj. Bazat e të dhënave të mbajtësve të kartave të zbritjes mund të përmbajnë shumë parametra të nevojshëm për filtrim dhe shënjestrim. Përveç kësaj, organizatorët mund të monitorojnë preferencat e mbajtësve të kartave specifike dhe të gjurmojnë historinë e tyre të blerjeve. Mbetet vetëm zbatimi i mesazheve SMS si një nga aftësitë e komunikimit të sistemit të zbritjeve.

· lajme dhe kujtime për vetë klubin e zbritjeve. Numri i partnerëve brenda një sistemi të madh zbritjeje mund të jetë aq i madh saqë përdoruesit nuk do të jenë në gjendje t'i mbajnë mend të gjithë, dhe ka një probabilitet të lartë që mbajtësit e kartelave as të mos dinë për zbritjen e tyre të mundshme. Njoftimet SMS për mbajtësit e kartës për një partner të ri që i bashkohet rrjetit mund të ndihmojnë në këtë situatë. Në rastin kur një kartë zbritje lëshohet për një periudhë të caktuar kohe, përkujtuesit SMS për datën e skadimit të kartës mund të jenë një dredhi shumë efektive marketingu.

· transmetimi i ofertave speciale nga partnerët. Një funksion i tillë mund të jetë një shtesë në paketën e opsioneve për partnerët e programeve të zbritjes dhe të sjellë fitim pa kosto të veçanta.

· Një kupon i veçantë celular që jep një zbritje nga një partner me kërkesë të klientit.

Teknologjia e kuponit celular është e njohur në treg për një kohë të gjatë; promovime të ngjashme mbahen në variacione të ndryshme në vende të ndryshme, përfshirë Rusinë. Mekanika është si më poshtë: një dyqan, qendër tregtare ose prodhues i çdo produkti bën të mundur shkarkimin e një kuponi në telefonin tuaj me një zbritje për blerjen e një njësie mallrash. Prandaj, kjo zbritje mund të jetë e vlefshme në të gjitha dyqanet që marrin pjesë në promovimin për një produkt të caktuar, ose mund të lidhet me një dyqan specifik, kohën e blerjes, etj. Një telefon celular vepron si një kartë zbritjeje, ndërsa krijuesit e promovimit nuk kanë kufizime serioze; kuponët mund të jenë të pakufishëm në vlefshmëri ose të lëshohen për një periudhë të caktuar.

"Kuponi celular" është një format interesant për promovime; ai mund të bëhet pika kryesore e shumë promocioneve BTL për të stimuluar blerjet ose ngjarjet. Një kupon mund të ketë shumë funksione të ndryshme, për shembull, një kartë klubi ose një fletushka për hyrje në një festë private promovuese ose në ndonjë ngjarje tjetër. Konsumatori përfshihet më shumë në atë që po ndodh. Së pari, në këtë rast ai nuk është thjesht një marrës pasiv i informacionit, por një pjesëmarrës aktiv në aksion. Së dyti, duke përdorur lidhjen në faqen WAP, ai mund të marrë më shumë informacion rreth produktit.

3.3 Postimet SMS në industrinë e filmit

Marketingu celular u ofron promovuesve të premierës së filmit një sërë mjetesh të ndryshme që mund të përdoren në tre faza: para premierës, gjatë shfaqjeve dhe pas një vale shfaqjesh në kinema.

Përpara premierës së filmit, është e rëndësishme të tërhiqni vëmendjen e publikut të filmit ndaj produktit të ri. Për këtë, përdoren portalet WAP që përmbajnë trailera filmash dhe përmbajtje të tjera mediatike, duke i lejuar fansat e filmave të kuptojnë se çfarë mund të presin nga produkti i ri, si dhe të provokojnë një efekt të përhapjes virale dhe të rrisin ndërgjegjësimin për premierën e ardhshme.

Ky mjet u përdor për të promovuar filmat: "Day Watch", "Blind Man's Bluff" dhe "After Life". Faqet WAP të krijuara posaçërisht përmbanin informacione rreth filmave, si dhe përmbajtje falas promovuese celulare: fotografi me fotografi të heronjve, zile me muzikë nga filmi dhe më shumë.

Një tjetër mjet interesant për promovimin para premierës së një filmi janë kuizet celularë. Ndërveprimi me adhuruesit e filmit kryhet përmes një numri të shkurtër, kur abonenti celular ftohet t'i përgjigjet një sërë pyetjesh dhe të fitojë bileta për premierën ose çmime të tjera nga studioja e filmit.

Në kuadër të promovimit të filmit të lartpërmendur “After Life”, abonentët u ftuan të merrnin pjesë në një kuiz SMS. Pjesëmarrësve iu dërguan 7 pyetje në javë (projekti zgjati 4 javë). Për secilën pyetje u ofruan 3 opsione përgjigjeje, njëra prej të cilave ishte e saktë. Çdo javë përcaktohej një fitues dhe i jepej një çmim. Bazuar në rezultatet e kuizit, pjesëmarrësi që shënoi numrin maksimal të pikëve më shpejt mori çmimin kryesor - Paintball në shoqërinë e miqve.

Kuizi celular i filmit “Antidur” u mbajt edhe me SMS, por në një fazë dhe përmbante 3 pyetje. Secili pajtimtar që iu përgjigj atyre saktë mori një biletë për premierën, dhe i pari që u përgjigj mori çmimin kryesor - një mësim në qendrën e fitnesit me një trajner personal, Vladimir Turchinsky, i cili luajti një nga rolet kryesore në film.

Producentët e filmave të huaj “Pirates of the Caribbean. Në fund të botës" dhe filmi vizatimor "Volt" u ofruan fansave të filmave kuize celularë bazuar në menutë e përgjigjes zanore interaktive (IVR).

Faza e dytë e kushtëzuar është shikimi i drejtpërdrejtë i filmit në kinema. Këtu, vizatimet e çmimeve midis shikuesve që dërgojnë një fjalë kodi në një numër të shkurtër mund të konsiderohen një mjet shumë efektiv. Shikuesi sheh në ekran një telefonatë për të dërguar një SMS në një numër të shkurtër dhe për të marrë një çmim. Fituesi përcaktohet me kampionim të rastësishëm. Kjo u bë gjatë shfaqjes së filmit "Ironia e fatit-2": u luajt një apartament në Moskë. Promovuesit e “Happy Feet” organizuan edhe shortin e çmimeve përmes një numri të shkurtër, vetëm shpallja e promovimit u bë në pako me kokoshka.

Mundësia për të fituar një çmim i inkurajon njerëzit të shkojnë në kinema dhe lajmet për dhurata të tilla përhapen shumë shpejt.

Promovimi i një filmi pas një vale shfaqjesh në kinema është gjithashtu një detyrë shumë e rëndësishme, pasi vazhdon të shitet në DVD dhe, si opsion, të punohet për imazhin e pjesëve të radhës, regjisorit dhe grupit të aktrimit. Në këtë drejtim, drejtimi i aplikacioneve celulare duket premtues. Një përfaqësues i mrekullueshëm i këtij lloji aplikacioni është një lojë arcade e krijuar bazuar në filmin vizatimor të vitit 2006 "Ice Age 2: Global Warming".

Gjatë rrjedhës së 18 niveleve, lojtarët, të përfaqësuar nga ketri i urryer, jo vetëm që gjuajnë për lisat, por takojnë edhe personazhet kryesore të filmit vizatimor, Sid përtacin, Mani mamuthin dhe Diego luanin me dhëmbë saber. Ata e gjejnë veten në situata të ngjashme me aventurat e ketrit në filmin vizatimor.

Ekzistojnë gjithashtu shembuj rusë të aplikacioneve celularë të krijuar bazuar në filma: kërkimet "Shadowboxing" dhe "Boomer".

Pra, marketingu në celular sjell më shumë ngjyra dhe interaktivitet në promovimin e filmave, gjë që tërheq adhuruesit e filmave.

3.4 Aplikacionet celulare si një kanal komunikimi i markës

Aplikacionet celulare janë një kanal relativisht i ri që lejon markat të krijojnë komunikim afatgjatë me audiencën e tyre. Përdoruesit shkarkojnë programe të vogla në telefonat e tyre celularë që mund t'u ofrojnë atyre informacione të dobishme dhe një përvojë të këndshme. Në të njëjtën kohë, aplikacionet celulare po bëhen një platformë për reklamim dhe marketing.

Një artikull në portalin www.content-review.com publikoi një sërë arsyesh pse, sipas Steve Fieldman, nënkryetar i marketingut për agjencinë amerikane të marketingut celular Cielo Mobile, ia vlen t'i kushtohet vëmendje aplikacioneve celulare si bazë e celularit. marketing:

1. Aplikacionet ju lejojnë të krijoni një komunikim afatgjatë me markën. Ndryshe nga thjesht vendosja e banderolave ​​në faqet WAP, ju mund të tërhiqni plotësisht vëmendjen e konsumatorit duke përdorur një aplikacion të veçantë. Në të njëjtën kohë, ai do të jetë gjithmonë në telefonin celular të konsumatorit, gjë që do t'i lejojë atij të ndërveprojë më shpesh me markën dhe të ketë akses në informacion dhe përmbajtje.

2. Një nga detyrat kryesore të faqeve WAP është mbledhja e informacionit rreth përdoruesit. Por nuk është gjithmonë e mundur të bëhet kjo në mënyrë efektive. Një aplikacion mund të bëhet një mjet i tillë, me ndihmën e tij jo vetëm që do të jeni në gjendje të monitoroni aktivitetin e konsumatorit, por edhe të hyni në një dialog ndërveprues me të.

3. Reklamimi në celular, me të gjitha avantazhet e tij, është i bezdisshëm. Duke përdorur aplikacionin tuaj, ju mund të shmangni këtë efekt negativ, duke e lënë komunikimin tuaj me konsumatorin të pakorruptuar nga ndërhyrja e natyrshme në reklamat tradicionale.

4. Aplikacionet celulare heqin disa kufizime që janë të natyrshme në faqet WAP; navigimi në aplikacion është shumë më i lehtë për t'u zbatuar dhe do të jetë më e lehtë për përdoruesin të gjejë atë që i intereson.

5. Regjistrimi në një telefon celular është shumë më prestigjioz sesa faqerojtësit në një shfletues WAP, kështu që reklamuesi në fakt merr një avantazh të pamohueshëm ndaj atyre që reklamojnë veten në internet. Vetëm sepse përdoruesi do të shohë reklamat e tyre vetëm kur të shkojë në faqet e tyre të internetit në internet dhe ai mund të hyjë në aplikacion në çdo kohë dhe, më e rëndësishmja, sipas dëshirës.

6. Sot tashmë kemi përvojë të akumuluar në zhvillimin e aplikacioneve celulare, modelet, karakteristikat teknike dhe kërkesat janë të njohura, dhe zhvillimi i një aplikacioni që do të funksionojë në të gjithë telefonat është më i lehtë se sa një faqe WAP që do të duket e njëjtë në të gjithë telefonat.

7. Aplikacion celular - e njëjta përmbajtje celulare. Konsumatorët i duan gjërat falas dhe aplikacionet celulare nuk bëjnë përjashtim.

Kështu, në aplikacionet celulare ka progres të dukshëm në lidhje me disa mjete të marketingut celular, ndaj konkurrenca mes këtyre programeve është rritur shumë vitet e fundit. Pra, kompanitë që duan të përdorin këtë kanal komunikimi duhet të jenë shumë kreative në mënyrë që të interesojnë përdoruesit.

3.5 Teknologjitë celulare gjatë fushatës zgjedhore

Në Shtetet e Bashkuara, marketingu celular përdoret më shumë se kudo tjetër. Prandaj, marketingu celular ka gjetur aplikimin e tij të denjë në politikë. Një nga shembujt më të mrekullueshëm të përdorimit të këtij mjeti është fushata zgjedhore e Barack Obamës.

Kjo qasje progresive ndaj fushatës zgjedhore i bëri thirrje veçanërisht votuesve të rinj, si dhe pjesës afrikano-amerikane të popullsisë amerikane. Ky grup votuesish është i vështirë për t'u arritur përmes mjeteve tradicionale të ndërveprimit me votuesit. Publiku është i lëvizshëm dhe shpesh apolitik. Por niveli i përgjigjes ndaj thirrjes qendrore të fushatës mobile të Obamës: "Përfshihuni!", i tejkaloi pritshmëritë tona më të egra.

Faza e parë e fushatës ishte krijimi i një faqeje WEB ku të gjithë mund të regjistroheshin për të marrë informacionin më të fundit rreth aktiviteteve, fjalimeve dhe shfaqjeve të Obamës. Përveç kësaj, kishte postime speciale për tema që ishin të rëndësishme për çdo amerikan: shëndetësia, arsimi, situata në Irak, puna dhe reformat.

Stafi i fushatës së kandidatit vendosi gjithashtu të luajë me zhurmën rreth kandidaturës për postin e Zëvendës Presidentit të Shteteve të Bashkuara dhe ftoi abonentët që të jenë të parët që do të mësojnë për vendimin e Obamës. Aplikimet u pranuan si në faqen e internetit WEB ashtu edhe përmes një kanali SMS duke dërguar tekstin "VP" në një numër të veçantë. Gjatë abonimit, u përdor një mjet tjetër i rëndësishëm - pajtimtari duhej të dërgonte fjalën e kodit "Obama" në një numër të shkurtër ose të futej në faqen e internetit për t'u regjistruar. Efekti ishte se 62,262 abonentë shkruanin mbiemrin e kandidatit.

Selia e Obamës theksoi se asnjë kandidat nuk i kishte njoftuar më parë qytetarët për vendimin e tij në këtë mënyrë. Mesazhet për zgjedhjen e Obamës u dërguan përpara konventës së Demokratëve, e cila u zhvillua në fund të gushtit në Denver. Dhe madje edhe fakti që disa abonentë morën SMS gjatë natës thekson ekskluzivitetin dhe rëndësinë ekstreme të informacionit.

Një tjetër mjet i marketingut celular është shtuar gjithashtu në sistemin e mesazheve SMS të Barack Obamës: uebsajti celular i kandidatit. Vizitorëve të faqes iu ofrua një grup i plotë i interaktivitetit dhe përmbajtjes celulare - video, zile, mundësia për të marrë pjesë në fushatën zgjedhore si vullnetarë dhe për të inkurajuar miqtë e tyre të votojnë.

Faqja celulare përfshinte gjithashtu mundësi shtesë për vizitorët. Midis tyre:

· abonim në njoftimet për përmbajtje të reja (video, audio, tekste fjalimesh, etj.);

· aftësia për të njoftuar miqtë dhe të njohurit tuaj për sitin (komponent viral);

· rubrika “Meet Barack Obama”, e cila ofron një biografi të plotë të presidentit;

· burimet e lajmeve dhe njoftimet për shtyp të sinkronizuara me faqen e internetit të kandidatit;

· një pjesë e regjistrimeve video të fjalimeve më të rëndësishme të kandidatit;

· seksion me përmbajtje celulare - zile dhe grafika;

· seksion i anketave për tema të ndryshme.

Vlen të përmendet se fushata zgjedhore e Obamës tërhoqi vëmendjen e gjerë kryesisht për shkak të përdorimit të teknologjive të reja dhe faqja celulare përshtatet organikisht në këtë koncept.

“Përdorimi i teknologjive celulare në garën presidenciale është ngjarja më domethënëse në tregun e celularëve këtë vit. Jemi shumë të kënaqur që jemi pjesë e këtij eventi,” komenton Matthew Harris, CEO i iLoop Mobile, i cili zhvilloi faqen celulare. “Kanali celular na lejon të kalojmë nga komunikimi masiv vdekjeprurës në një komunikim më të synuar, duke u fokusuar në interesat e një audiencë të caktuar. Elektorati amerikan është shembull i një audiencë të tillë. Kjo qasje personale përdoret gjithnjë e më shumë sot dhe do të bëhet kryesore në të ardhmen.”

Inovacionet teknike, tradicionalisht me kërkesa të larta nga të rinjtë, u përdorën gjithashtu në mënyrë aktive si pjesë e fushatës së Barack Obamës. Kështu, efekti i ndërveprimit me votuesit e mundshëm u rrit. Një shembull i mrekullueshëm këtu është krijimi i një aplikacioni të veçantë për smartfonin e njohur Apple iPhone. Kjo ju mundësoi të shkarkoni lajmet më të fundit rreth kandidatit, të merrni pjesë në ngjarje zgjedhore dhe të shikoni video debatesh. Për më tepër, aplikacioni përditësoi në mënyrë të dobishme pamjen e desktopit të pajisjes, në të cilën logoja dhe mbishkrimi OBAMA'08 u shfaqën në një sfond klasik blu dhe të bardhë.

Faqja e internetit e kandidatit deklaroi se "ky mjet është krijuar për t'ju ndihmuar të bëheni pjesë e procesit politik të krijuar për të ndryshuar vendin".

Aplikacioni Obama '08 u zhvillua nga vullnetarë të Partisë Demokratike të SHBA-së dhe procesi i krijimit të tij nga e para zgjati më pak se 3 javë. “Kjo mund të ndihmojë vërtet fushatën tonë. Përdorimi i teknologjisë celulare për të angazhuar njerëzit në fushatën zgjedhore mund të ketë një efekt pozitiv”, tha menaxheri i zhvillimit Jason Grigsby.

Një nga veçoritë më interesante ishte opsioni “Call Friends”, një shërbim zanor për komunikim të brendshëm midis përdoruesve të aplikacionit. Opsioni shërbeu edhe si një lloj informatori zanor për përdoruesin, duke kujtuar disa ngjarje të rëndësishme që lidhen me Partinë Demokratike.

Siç rezulton, fushata celulare e Barack Obamës ka çdo shans për të vendosur një lloj rekord midis fushatave të marketingut në celular. Sipas Nielsen Mobile, vetëm fushata SMS e Obamës për zgjedhjen e Joe Biden si zëvendëspresident arriti në 2.9 milionë abonentë, që ishte një rekord masiv për këtë kanal komunikimi në Shtetet e Bashkuara. Sipas vlerësimeve të përafërta, buxheti i postimeve ishte 290,000 dollarë, d.m.th. 10 cent për kontakt.

Sipas një studimi të përbashkët nga Universiteti i Miçiganit dhe Princeton, sinjalizimet SMS, së bashku me uebsajtin celular të Barack Obamës, rritën besnikërinë e votuesve ndaj kandidatit me më shumë se 4%. Në të njëjtën kohë, secili prej votuesve besnikë kushtoi 1.26 dollarë, ndërsa efektiviteti rezultoi të ishte jo më pak se sa me thirrjet tradicionale dhe daljet e votuesve, që kushton pothuajse 20 herë më shumë.

Dëshmi e mëtejshme e efektivitetit teknologjik të fushatës dhe profesionalizmit të zhvilluesve të saj është çmimi Golden Dot 2008, i dhënë bashkëpunëtorëve të Barack Obamës në Konferencën Politike Online 2008 në kategorinë "Fushata më e mirë celulare".

Falë teknologjive të marketingut celular, rrethi i Barack Obamës arriti të tërheqë miliona votues të rinj në qendrat e votimit, duke i siguruar kandidatit të tyre të drejtën për ta quajtur veten Presidenti i 44-të i Shteteve të Bashkuara.

4. Përvoja globale në përdorimin e teknologjive celulare në kuadër të projekteve sociale

Potenciali i komunikimeve celulare, i cili mbulon pjesën e luanit të popullsisë së planetit, tërheq vëmendjen e specialistëve nga vende dhe industri të ndryshme. Tregtarët profesionistë, për shembull, e përdorin me sukses këtë kanal për reklamim dhe promovim masiv, ofrues të përmbajtjes - për të shitur zile, mbrojtës të ekranit, lojëra, etj.

Shumë mënyra për të përdorur me përfitim teknologjitë celulare bëjnë të mundur përdorimin e këtij mjeti të fuqishëm, përfshirë në drejtim të zgjidhjes së problemeve urgjente sociale që janë të rëndësishme si për vendet e zhvilluara ashtu edhe për vendet e botës së tretë. Për shkak të ritmit të shpejtë të zhvillimit të kompanive transnacionale dhe proceseve të globalizimit, çdo çështje e rëndësishme shoqërore shpesh pushon së qeni një problem i brendshëm i një vendi individual dhe zgjidhja e suksesshme e tij bëhet menjëherë një udhëzues për veprim për shtetet e tjera.

Teknologjitë celulare mund të rrisin shumë efektin dhe ndikimin social të aktiviteteve të organizatave jofitimprurëse (OJF) dhe joqeveritare (OJQ). Ky kanal komunikimi u jep atyre mundësinë për të bashkëvepruar në mënyrë interaktive me aktivistë të bashkuar nga një pozicion i ngjashëm në lidhje me një problem të caktuar social.

Teknologjitë celulare mund të rrisin nivelin e ndërgjegjes publike në situata kur është e nevojshme. Për shembull, gjatë zgjedhjeve presidenciale në Zimbabve, një numër i madh votuesish ishin të pakënaqur me rezultatet e raundit të parë. Në këtë drejtim, organizata Kubatana, duke përdorur sistemin interaktiv të komunikimit SMS Frontlinesms, mobilizoi aktivistë në Zimbabve. Abonentëve iu kërkua të dërgonin një mesazh, duke përshkruar se si e shohin vendin e tyre në të ardhmen, për çfarë po ëndërrojnë për momentin. Për pjesëmarrësit u krijua një uebsajt i veçantë kubatana.net, ku ata mund të njiheshin me të gjitha komentet e dërguara. Projekti e ngriti në një nivel të ri rëndësinë e opinionit publik, u ndje përfshirja e çdo banori në gjithçka që ndodhi.

Mobilizimi i banorëve me një pozicion aktiv qytetar është i rëndësishëm jo vetëm në politikë. Një flash-mob i ambientalistëve që protestonin kundër shpyllëzimit të pyjeve tropikale të Argjentinës u organizua nga GreenPeace duke përdorur një shërbim mesazhesh SMS dhe mblodhi 1.5 milion nënshkrime për peticionin.

Për shumicën e OJQ-ve, jo vetëm mënyrat e vendosura mirë të ndërveprimit me aktivistët janë të rëndësishme - ato gjithashtu shpenzojnë shumë kohë për mbledhjen e fondeve. Teknologjia SMS është gjithashtu e rëndësishme për mbledhjen e fondeve. Shtrirja e madhe e audiencës lejon organizatat të marrin shumat e nevojshme edhe pa tërhequr filantropë të mëdhenj - shumica e abonentëve janë gati të dhurojnë një shumë të vogël nga llogaria e tyre. Nëse kjo është vërtet e nevojshme, nëse organizata ka një masë të caktuar besueshmërie, miliona do t'i përgjigjen thirrjes së saj.

Kështu, mbledhja e fondeve celulare u përdor me sukses për të mbështetur viktimat e uraganit Katrina në Shtetet e Bashkuara. Më pas, Kryqi i Kuq i SHBA arriti të mbledhë 100,000 dollarë me donacione prej 5 dollarësh nga të gjithë ata që donin të ndihmonin të prekurit nga fatkeqësia.

4.1 Sfera e arsimit

Arsimi është një problem social që është i rëndësishëm për shumë vende të botës. Mungesa e personelit, përfitimeve dhe madje edhe objekteve të trajnimit mund të ekzistojë si në qytetet e mëdha ashtu edhe në zona të largëta të shteteve të ndryshme.

I provuar në Filipine, Bridgeit, një sistem i përmbajtjes arsimore për telefonat celularë për mësuesit dhe studentët, tani po prezantohet në Tanzani. Programi do të nisë së bashku nga Agjencia Amerikane për Zhvillim Ndërkombëtar, Fondacioni Ndërkombëtar i Rinisë dhe Ministria e Arsimit e Tanzanisë. Qëllimet e këtij sistemi në raport me nxënësit janë: përmirësimi i njohurive në matematikë dhe shkenca të tjera, promovimi i zhvillimit të aftësive jetësore te nxënësit e klasave të pesta dhe të gjashta. Sa i përket mësuesve, sistemi është krijuar për të përmirësuar cilësinë e materialit mësimor dhe për të ulur kostot e procesit arsimor.

Thelbi i sistemit është që mesazhet me tekst dhe grafike të dërgohen në celularë të pajisur me një program të veçantë në lidhje me lëndët që studenti po plotëson në program dhe mësuesi jep. Mesazhet mund të përmbajnë grupe bazë rregullash gramatikore, të kujtojnë metodat e vërtetimit të një teoreme dhe gjithashtu të udhëzojnë mësuesit për programin dhe planin mësimor të disiplinës përkatëse. Për më tepër, secili prej mesazheve hyrëse mund të shfaqet në ekranin e televizorit, gjë që thjeshton shumë perceptimin dhe kontribuon në asimilimin më të mirë të materialit.

Në këtë rast, një mekanizëm testimi celular për testimin e njohurive të grumbulluara do të ishte shumë i dobishëm, por shembuj praktikë të kësaj nuk mund të gjendeshin.

4.2 Incidentet emergjente

Një problem tjetër me të cilin përballet shoqëria më akut janë incidentet emergjente. Si rezultat i fatkeqësive natyrore dhe fatkeqësive të shkaktuara nga njeriu, një numër i madh njerëzish vdesin. Përpjekjet e shpëtimit shpesh marrin një dimension ndërkombëtar, me ndihma që derdhen nga e gjithë bota për të ndihmuar viktimat.

Në një situatë ekstreme, është gjithmonë e rëndësishme të shmangni panikun, si dhe komunikimin efektiv dhe të efektshëm. Në këtë drejtim, kanalet standarde nuk janë gjithmonë në gjendje të arrijnë efikasitetin maksimal. Teknologjitë celulare mund t'i plotësojnë ato me sukses.

Një plagë e vërtetë për shumicën e fshatrave lokale në Kenia janë elefantët e egër, të cilët mund të kalojnë nëpër fshat dhe të shkaktojnë humbje të konsiderueshme për banorët e tij. Nga ana tjetër, vetë banorët, në përpjekje për të shpëtuar jetën dhe të korrat e tyre nga shkatërrimi, përdorin armë, duke shkaktuar dëme në popullatën e elefantëve. E gjithë kjo ka ndodhur për shkak të mungesës së masave efektive paralajmëruese . Por fermerët kenianë doli të ishin shumë shpikës dhe të avancuar teknologjikisht - ata adoptuan sistemin Push-to-talk (PTT) dhe tani paralajmërojnë menjëherë fqinjët për një fatkeqësi të afërt.

Gjatë emergjencave në shkallë të gjerë, shërbimi SMS mund të përdoret me sukses për ndërveprim ndërveprues me grupet vullnetare.

Përsëri, në Kenia, shërbime të ngjashme u përdorën me sukses për të parandaluar dhunën gjatë betejave zgjedhore. Një organizatë lokale joqeveritare u pajis me shërbimin PeaceNet, i cili i mundësoi asaj të merrte mesazhe nga qytetarët për akte dhune të afërta kudo në vend. Kjo OJQ, me pjesëmarrjen aktive të udhëheqësit shpirtëror të Kenias, pasi mori një paralajmërim të tillë, mori të gjitha masat e mundshme për të parandaluar agresionin.

4.3 Sistemi shëndetësor

Mekanika e promovimeve standarde BTL, të cilat përfshijnë vendosjen e një kodi në paketim, u futën në sistemin e sigurisë së konsumatorit "pedigree". Kur blen një ilaç, blerësi mund të dërgojë kodin nga paketa në një numër të shkurtër dhe të marrë konfirmimin e origjinalitetit të ilaçit. Sistemi bëri të mundur jo vetëm ruajtjen e shëndetit të konsumatorëve duke parandaluar pasojat e marrjes së produkteve të falsifikuara, por edhe identifikimin e kanaleve të furnizimit për barnat e falsifikuara. Teknologjia u prezantua në vendet afrikane. Problemi i barnave me cilësi të ulët është veçanërisht i mprehtë këtu.

Përveç kësaj, komunikimet celulare kanë zbutur pjesërisht problemet e personave të infektuar me SIDA dhe që jetojnë në zona të largëta. Aftësia e tyre për të marrë kujdes efektiv mjekësor është dukshëm i kufizuar, kështu që u zhvillua dhe u prezantua një kurs i veçantë psikoterapie, i cili mund të kryhet duke përdorur një telefon celular.

Problemi i SIDA-s dhe sëmundjeve të tjera seksualisht të transmetueshme prek edhe vendet e zhvilluara. Këtu, teknologjitë celulare përdoren në një masë më të madhe për të luftuar sëmundjet në fazën proaktive. Sistemi i edukimit celular “informacion seksual” përdoret në mënyrë aktive në SHBA. Adoleshentët marrin informacion për rregullat e jetës së sigurt seksuale përmes SMS. Sipas krijuesit të programit, Andrew Woodruff, kanali është më i përshtatshmi për adoleshentët sepse tema është shumë personale. Shërbimi SMS ju lejon jo vetëm të merrni informacion, por edhe të bëni pyetje. Dialogu është shumë produktiv, pasi secili prej pjesëmarrësve ndjen një qasje personale.

Duke u kthyer në vendet e botës së tretë, dua të përmend edhe sistemin e përmbajtjes arsimore mjekësore U ganda, e ngjashme në koncept me sistemin e përshkruar tashmë "Bridgeit". Ai synon konsumatorët fundorë të shërbimeve mjekësore, si dhe farmacistët dhe mjekët e qarkut. Mesazhet SMS të dërguara brenda sistemit përmbajnë informacionin më të fundit në lidhje me metodat e reja të trajtimit, medikamentet, epidemitë dhe masat parandaluese. Sistemi u krijua nga Akademia për Zhvillimin e Arsimit (OJQ USA) e porositur nga Ministria e Shëndetësisë e Ugandës.

4.4 Aplikimi i teknologjive Bluetooth

Të rinjtë e duan argëtimin, markat dhe u pëlqen të blejnë produkte të reja. Të kesh një artikull të reklamuar është me stil, ndaj reklamimi mes të rinjve funksionon më efektivisht. Vetëm ajo kërkon interaktivitet, pasi shijet e të rinjve ndryshojnë shumë shpejt. Mediat tradicionale të reklamave nuk mund ta ofrojnë plotësisht këtë. Teknologjia Bluetooth përballet mirë me këtë detyrë.

Sipas të dhënave të MMA (Mobile Marketing Association) për vitin 2007, 80% e pronarëve të telefonave celularë me pajisje të integruar Bluetooth janë të rinj të moshës 14 deri në 29 vjeç. Dhe përdoruesit më aktivë të kësaj teknologjie janë studentët.

Një studim i Universitetit Ball State zbuloi se studentët e perceptojnë reklamën Bluetooth më pak negativisht sesa reklamat tradicionale. Profesori Michael Henley, i cili studion marketingun celular, vuri në dukje se më shumë se gjysma e të anketuarve janë të gatshëm të marrin reklama në këmbim të diçkaje falas. Sondazhi gjithashtu zbuloi se:

· 22% duan të marrin një zbritje ose kupon për të shkuar në një restorant, kinema ose supermarket;

· 20% duan të marrin minuta falas dhe shërbime të tjera celulare nga operatori i tyre.

Në Perëndim, Bluetooth është përdorur prej kohësh si një mjet reklamimi kur punoni me studentë. Për shembull, Universiteti i Uellsit reklamohet mes aplikantëve përmes Bluetooth. Vizitorët në qendrën e qytetit, pasi kanë aktivizuar Bluetooth në telefonin e tyre, marrin një video promovuese dhe një video për universitetin.

Praktika tregon se marketingu Bluetooth gjithashtu funksionon mirë në kombinim me llojet e tjera të reklamave. Kështu, një kanal studentor në Mbretërinë e Bashkuar kreu një eksperiment. Dy universitete të Londrës kanë instaluar një rrjet Bluetooth. Nxënësit mësuan për mundësinë për të marrë përmbajtje komerciale në televizion. Si rezultat, më shumë se një e katërta e studentëve morën pjesë në aksion. Sipas MMA, një aksion i ngjashëm është kryer edhe në SHBA. Dunkin Donuts dërgoi një kupon promovues për studentët e Universitetit të Bostonit përmes rrjetit Bluetooth. I dha të drejtën e kafesë falas në një zinxhir dyqanesh të markave. Pasi dëgjuan promovimin e reklamuar në radio, 7500 studentë pranuan kuponin. Pas promovimit, fluksi i vizitorëve në Dunkin Donuts u rrit me 20%.

Në Rusi, Bluetooth, si një kanal komunikimi me konsumatorët, po aplikohet gjithnjë e më shumë për një audiencë të klasit premium. Tani pritet të rritet numri i fushatave Bluetooth që synojnë të rinjtë, pasi ky grup është përdoruesi më aktiv i kësaj teknologjie.

5. Perspektivat për zhvillimin e tregut të reklamave celulare në Rusi

Reklamimi në celular është një nga ato fenomene të shkaktuara nga progresi modern teknologjik, i cili hyri në treg papritur shpejt dhe, në të njëjtën kohë, pa u vënë re. Këtë vit, vetëm shtatë vjet pas reklamimit të parë në celular, shpenzimet për reklamat në celular parashikohen të arrijnë në 2,710 milionë dollarë, sipas një raporti nga firma kërkimore eMarketer.

Në të njëjtën kohë, nuk është aq shumë mbresëlënëse sa dinamika e zhvillimit. Ekspertët parashikojnë se madhësia e tregut do të dyfishohet afërsisht çdo dy vjet.

Duke gjykuar nga interesi i treguar për reklamat në celular nga reklamuesit dhe korporatat më të mëdha - Microsoft, Google, Nokia etj., ky treg ka potencial të madh dhe do të rritet në mënyrë eksponenciale. Fushatat reklamuese të realizuara me sukses nga markat kryesore (Coca-Cola, Procter&Gamble, Nike, Audi, Ford, McDonalds dhe shumë të tjerë) do të shërbejnë si katalizator në fushën e reklamave dhe marketingut në celular.

Në të vërtetë, ky segment, atraktiviteti i të cilit tashmë është vërtetuar në Perëndim, po bëhet gjithnjë e më interesant për reklamuesit vendas. Kështu, që nga prilli 2007, numri i përshtypjeve komerciale në rrjetin më të madh në CIS MobileAds (mobileads.ru) ka tejkaluar 100 milion. Sipas kreut të projektit MobileAds, Andrey Lazarenko, një rritje e tillë në popullaritetin e reklamave celulare rrjetet shoqërohen, para së gjithash, me komoditetin për pronarët e faqeve. “Ne planifikojmë të arrijmë 200 milionë përshtypje komerciale në vjeshtë. Megjithatë, një numër mjaft i madh i pronarëve të portaleve celulare ende vazhdojnë të shesin platformat e reklamave drejtpërdrejt te reklamuesit, duke humbur kohë për këtë dhe duke humbur mundësinë për të rritur fitimet. Disavantazhi i shitjeve të tilla është se ato janë të lidhura rreptësisht me çmimin. Ndërsa gjatë shitjes përmes MobileAds, çmimi përcaktohet nga kërkesa dhe mund të jetë disa herë më i lartë se minimumi i deklaruar nga platforma e reklamave”, thotë Andrey Lazarenko.

Rritja e numrit të përdoruesve, rritja e platformave të reklamimit dhe rritja e nivelit të ndërgjegjësimit për përfitimet e reklamave celulare tek pjesëmarrësit e tregut krijon të gjitha parakushtet për zhvillimin e këtij segmenti. Rrjetet e reklamimit celular në internetin celular do të mbeten padyshim mjeti më efektiv për komunikimin me miliona përdorues të celularëve për një kohë të gjatë. Reklamimi me baner përfiton të paktën tre palë: pronarët e rrjetit, pjesëmarrësit dhe reklamuesit. Me ndihmën e tij, secili realizon qëllimet e veta, gjë që ka një efekt produktiv në rritjen dhe zhvillimin e përgjithshëm të tregut.

Bibliografi

1. Pankrukhin A.P. Komunikimet e marketingut / A.A. Romanov, A.V. Panko. - M.: Eksmo, 2006

2. Romanov A.A., Panko A.V. Feofanov O.A. Reklamimi: Teknologjitë e reja në Rusi, Shën Petersburg: Peter, 2000

3. Bashkëpunëtorët e Parkut: http://www.parksassociates.com

4. PricewaterhouseCoopers: http://www.pwc.com

5. iLoop Mobile: http://www.iloopmobile.com

6. Wikipedia - Enciklopedi e lirë: http://ru.wikipedia.org

7. Agjencia mobile e marketingut Imobis: http://www.imobis.ru/