Analiza dhe përmirësimi i aktiviteteve të marketingut. Teza: Përmirësimi i aktiviteteve të marketingut (në shembullin e një ndërmarrje)

shënim

: 86 f., 3 fig., 15 tab., 40 burime, 7 adj.

MARKETING, MENAXHIM MARKETING, NDËRMARRJE, DEPARTAMENT MARKETING, TREG, PRODUKT, KONKURRENCË, POLITIKA E MALLRAVE, POLITIKA E SHITJES

Objekti dhe lënda e studimit është organizimi i marketingut në ndërmarrje.

Qëllimi i punës është të identifikojë llojet dhe drejtimet kryesore të aktiviteteve të marketingut, vlerësimin dhe metodat e marketingut.

Gjatë kryerjes së punës, u përdorën metodat e analizës teorike dhe sintezës, induksionit dhe deduksionit.

Në procesin e punës, përcaktohen konceptet, esencat dhe tiparet kryesore të menaxhimit të marketingut në ndërmarrje, jepen karakteristikat organizative dhe ekonomike të SHA Borisov Plant Metalist, bëhet një analizë e organizimit të shërbimit të marketingut në ndërmarrje, bëhet një analizë e planifikimit të aktivitetit të marketingut.

Elementet e risisë shkencore të rezultateve të marra janë mbulimi sistematik i disa çështjeve të diskutueshme që lidhen me planifikimin dhe organizimin e aktiviteteve të marketingut në ndërmarrjet e Republikës së Bjellorusisë.

Gjatë punës së diplomimit u testuan propozime të tilla si: vartësia e departamentit të logjistikës, zëvendësdrejtorit për prodhim iu ofruan arsyetime për rritjen e pagave të punëtorëve, inxhinierëve, menaxherëve të kualifikuar; janë zhvilluar një plan strategjik marketingu dhe një plan i aktiviteteve të vazhdueshme për analizën e mjedisit të marketingut, është propozuar një strukturë e re organizative për menaxhimin e marketingut.

Rëndësia teknike, ekonomike dhe sociale qëndron në rritjen e produktivitetit dhe marketingut të mallrave të ndërmarrjes.

Autori i veprës konfirmon se llogaritja dhe materiali analitik i paraqitur në të pasqyron saktë dhe objektivisht gjendjen e procesit në studim, dhe të gjitha dispozitat dhe konceptet teorike, metodologjike dhe metodologjike të huazuara nga burime letrare dhe burime të tjera shoqërohen me referenca për autorët e tyre. .

Prezantimi

Aktualisht, asnjë ndërmarrje në sistemin e marrëdhënieve të tregut nuk mund të funksionojë normalisht pa një shërbim marketingu në ndërmarrje. Dhe dobia e marketingut po rritet çdo moment. Kjo për shkak se nevojat e njerëzve, siç e dini, janë të pakufizuara, dhe burimet e ndërmarrjes janë të kufizuara. Çdo lëndë ka nevojat e veta, të cilat jo gjithmonë janë të kënaqura mirë. Secili ka nevojë për qasjen e tij individuale. Prandaj, në kushtet e reja mbijeton sipërmarrja që mund të dallojë dhe të kapë më saktë një shumëllojshmëri shijesh. Kjo është ajo që bën marketingu.

Jo të gjithë menaxherët tani kanë një ide të qartë për tregun dhe vështirësitë me të cilat mund të përballen. Në kushtet e planifikimit qendror, gjatë furnizimit të produkteve të prodhuara, menaxherët nuk mendonin për marketing: rrjeti i shpërndarjes, tregtia ishin të detyruar ta pranonin atë. Buxheti mbuloi kostot e prodhimit joefikas, financoi ndërtimin kapital. Detyra kryesore e drejtuesve të ndërmarrjeve ishte zbatimi i rreptë i planeve, në zhvillimin e të cilave ata praktikisht nuk morën pjesë.

Në kushtet e tregut, një rrjet tregtar mund të refuzojë të prodhojë, shteti nuk mbulon humbjet, bankat diktojnë kushtet e tyre kur japin kredi dhe ka konkurrencë të natyrshme në treg. Një ndërmarrje që nuk është përshtatur me marrëdhëniet e tregut mund të falimentojë shpejt. Për të shmangur këtë, specialistët në fushën e veprimtarisë ekonomike duhet të zotërojnë metodat dhe teknikat e menaxhimit në një ekonomi tregu.

Në Republikën moderne të Bjellorusisë, marketingu ka një rëndësi të veçantë në një mjedis konkurrues, kështu që përvoja e aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjeve vendase është shumë e kufizuar. Në të njëjtën kohë, ata shpesh udhëhiqen nga parimi "shitni atë që marrin dhe me çdo çmim". Kjo sigurisht bie ndesh me vetë idenë e marketingut.

Të gjitha kompanitë duhet të mendojnë përpara dhe të zhvillojnë strategji afatgjata që do t'i lejojnë ato t'i përgjigjen shpejt kushteve në ndryshim të tregut. Çdo kompani duhet të gjejë stilin e saj të punës që merr parasysh më së miri specifikat e kushteve, mundësive, qëllimeve dhe burimeve. Marketingu luan një rol të rëndësishëm në planifikimin strategjik. Ai siguron informacionin e nevojshëm për të zhvilluar një plan strategjik. Planifikimi strategjik, nga ana tjetër, përcakton rolin e marketingut në organizatë. I udhëhequr nga plani strategjik, departamenti i marketingut, së bashku me departamentet e tjera të kompanisë, punon për arritjen e qëllimeve kryesore strategjike.

Çdo aktivitet presupozon praninë e një qëllimi - gjendjen për të cilën duhet të përpiqet. Nëse ky kusht nuk plotësohet, atëherë vështirë se ia vlen të merret me biznes, sepse thjesht nuk është e qartë se çfarë lloj biznesi është. Nga kjo duhet të jetë e qartë se sa i rëndësishëm është vendosja e qëllimeve.

Qëllimet janë gjithashtu të rëndësishme për sa i përket koordinimit. Meqenëse një organizatë përbëhet nga njerëz, ajo do të jetë e suksesshme vetëm nëse çdo punonjës përpiqet për të njëjtin qëllim si gjithë të tjerët.

Koncepti modern i marketingut është se të gjitha aktivitetet e ndërmarrjes bazohen në njohjen e kërkesës së konsumatorit dhe ndryshimeve të saj në të ardhmen. Për më tepër, një nga qëllimet e marketingut është të identifikojë kërkesat e klientëve të pakënaqur në mënyrë që të orientojë prodhimin për të përmbushur këto kërkesa. Sistemi i marketingut e vendos prodhimin e mallrave në një varësi funksionale ndaj kërkesave dhe kërkon prodhimin e mallrave në asortimentin dhe sasinë e kërkuar nga konsumatori. Kjo është arsyeja pse marketingu, si një grup metodash të vendosura për studimin e tregjeve, përveç gjithçkaje tjetër, i drejton përpjekjet e tij për krijimin e kanaleve efektive të shpërndarjes dhe zhvillimin e fushatave të integruara reklamuese.

Interesi për një temë kaq të shumëanshme dhe tashmë kaq të rëndësishme si marketingu, dhe duhet theksuar se çdo vit ai bëhet gjithnjë e më shumë, nëse jo global, rritet jo vetëm brenda një vendi të vetëm, por edhe në botë në tërësi. Kjo sepse marketingu ndikon në interesat e secilit prej nesh në çdo ditë të jetës sonë. Qoftë duke shitur një makinë, duke kërkuar një punë, duke mbledhur para për një bamirësi ose duke promovuar një ide, ne po bëjmë marketing. Ne duhet të dimë se çfarë është tregu, kush operon në të, si funksionon, cilat janë nevojat e tij.

Siç u përmend tashmë, në kushtet e marrëdhënieve të tregut dhe veçanërisht në periudhën e tranzicionit në treg, marketingu është një nga disiplinat më të rëndësishme ekonomike. Funksionimi efektiv i të gjithë ekonomisë kombëtare varet nga sa mirë është ndërtuar sistemi i marketingut.

Për momentin, ekziston një masë e të gjitha llojeve të literaturës mbi marketingun; në vendet perëndimore, është grumbulluar një përvojë e madhe afatgjatë në funksionimin e sistemit të marketingut. Por për shkak të faktit se marketingu në Bjellorusi funksionon në kushte specifike, sot ka shumë pak monografi nga autorë vendas mbi marketingun, në të cilat mund të gjenden propozime kompetente, të menduara thellë, të llogaritura për krijimin e një sistemi marketingu bjellorus që plotëson realitetet tona. .

Qëllimi i punimit është zhvillimi i masave për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes.

Objektivi i caktuar përcakton detyrat kryesore që duhet të zgjidhen në këtë punë:

përcaktimi i thelbit të konceptit të aktiviteteve të marketingut;

përcaktimi i nevojës për planifikim strategjik të marketingut;

përcaktimin e masave për organizimin e menaxhimit të marketingut dhe drejtimet kryesore të aktiviteteve të marketingut;

analiza e gjendjes organizative dhe ekonomike të OAO Borisov Plant Metalist;

analiza e organizimit të shërbimit të marketingut në ndërmarrje;

analiza e politikës së mallrave dhe marketingut të ndërmarrjes;

analiza e planifikimit të marketingut;

propozimin e drejtimeve për përmirësimin e sistemit të menaxhimit të aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes.

1. Roli dhe vendi i marketingut në aktivitetet prodhuese dhe ekonomike të ndërmarrjes në fazën aktuale

1.1 Thelbi, përmbajtja dhe faktorët kryesorë të aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes

Shfaqja e marketingut si një sistem specifik ekonomik, një metodë për zgjidhjen e problemeve të prodhimit dhe tregut, nuk është gjë tjetër veçse një përgjigje e një njësie ekonomike ndaj proceseve të tilla si ndërlikimi i problemit të prodhimit dhe shitjes së mallrave për shkak të zgjerimit të shpejtë të gamën e tyre, rinovimin e shpejtë dhe një rritje të paprecedentë të aftësive prodhuese, ndryshime të shpeshta në natyrën dhe strukturën e kërkesës së tregut, luhatjet e tij në treg dhe konkurrencën gjithnjë në rritje në treg.

Marketingu është një fenomen kompleks, i shumëanshëm dhe dinamik. Kjo shpjegon pamundësinë në një përkufizim universal për të dhënë një përshkrim të plotë, adekuat të marketingut për thelbin, parimet dhe funksionet e tij.

Aktualisht, rreth 2000 përkufizime të marketingut janë paraqitur tashmë, secila prej të cilave merr në konsideratë një ose një anë tjetër të marketingut ose bën një përpjekje për ta karakterizuar atë në mënyrë gjithëpërfshirëse.

Ekspertët i vënë një kuptim të dyfishtë termit "marketing": ai është njëkohësisht një nga funksionet e menaxhimit dhe një koncept integral i menaxhimit në kushtet e marrëdhënieve të tregut.

Si funksion menaxherial, marketingu nuk është më pak i rëndësishëm se çdo aktivitet që lidhet me financat, prodhimin, kërkimin, logjistikën, etj.

Si koncept menaxhimi (filozofia e biznesit), marketingu kërkon që një kompani ta shohë konsumin si një proces "demokratik" në të cilin konsumatorët kanë të drejtë të "votojnë" për produktin që duan me paratë e tyre. Kjo përcakton suksesin e kompanisë dhe ju lejon të përmbushni në mënyrë optimale nevojat e konsumatorit.

Meqenëse marketingu është një mënyrë për të bindur masat për të blerë, shumica e njerëzve gabimisht e barazojnë këtë koncept me shitjet dhe promovimin. Dallimi është ky: shitja është kryesisht kontakt ballë për ballë - shitësi ka të bëjë me blerësit e mundshëm. Marketingu përdor mediat dhe mjete të tjera për të tërhequr vëmendjen dhe për të bindur shumë njerëz - njerëz që mund të mos kenë fare kontakte të drejtpërdrejta me askënd nga kompania e tregtarit. Një nga teoricienët kryesorë të menaxhimit, Peter Drucker, shprehet kështu: Qëllimi i marketingut është t'i bëjë të panevojshme përpjekjet për shitje. Qëllimi i tij është të njohë dhe kuptojë klientin aq mirë sa që produkti ose shërbimi t'i përshtatet saktësisht këtij të fundit dhe të shesë vetë.

Termi "marketing" e ka origjinën në Shtetet e Bashkuara në fillim të shekullit të 20-të, dhe si një funksion drejtues drejtues, marketingu është konsideruar që nga vitet '50.

Instituti i Marketingut në Mbretërinë e Bashkuar e përkufizon marketingun si "procesi i menaxhimit që synon identifikimin, parashikimin dhe përmbushjen e kërkesave të klientëve dhe realizimin e një fitimi". Organizata të ngjashme amerikane e përcaktojnë marketingun afërsisht në të njëjtat kategori.

Parimet bazë rrjedhin nga thelbi i marketingut. Megjithatë, në literaturën vendase dhe të huaj nën "parimet e marketingut" kuptohen gjëra krejt të ndryshme. Duke shqyrtuar qëndrimet e autorëve të ndryshëm, duke i krahasuar ato, ne veçojmë parimet e mëposhtme themelore:

1. Shqyrtimi i kujdesshëm i nevojave, gjendjes dhe dinamikës së kërkesës dhe kushteve të tregut gjatë marrjes së vendimeve ekonomike.

2. Krijimi i kushteve për përshtatjen maksimale të prodhimit me kërkesat e tregut, me strukturën e kërkesës (dhe bazuar jo në përfitime momentale, por në një perspektivë afatgjatë).

3. Ndikimi në treg, tek blerësi me ndihmën e të gjitha mjeteve në dispozicion, në radhë të parë reklamimit.

Aktiviteti i marketingut është një grup aktivitetesh të përqendruara në studimin e çështjeve të tilla si:

analiza e mjedisit të jashtëm (në lidhje me ndërmarrjen), i cili përfshin tregjet, burimet e furnizimit dhe shumë më tepër. Analiza ju lejon të identifikoni faktorët që kontribuojnë në suksesin tregtar ose krijojnë një pengesë për këtë. Si rezultat i analizës, formohet një bankë e të dhënave për marrjen e vendimeve të informuara të marketingut;

analiza e konsumatorëve, si aktualë (duke vepruar, blerja e produkteve të kompanisë) dhe potencial (të cilët ende duhet të binden për t'u bërë relevant). Kjo analizë konsiston në ekzaminimin e karakteristikave demografike, ekonomike, gjeografike dhe karakteristika të tjera të njerëzve që kanë të drejtë të marrin një vendim blerjeje, si dhe nevojat e tyre në kuptimin më të gjerë të këtij koncepti dhe proceset e blerjes si të produkteve tona ashtu edhe atyre konkurruese;

studimi i produkteve ekzistuese dhe planifikimi i produkteve të ardhshme, domethënë zhvillimi i koncepteve për krijimin e produkteve të reja dhe ose modernizimin e të vjetrave, duke përfshirë asortimentin e tyre dhe seritë parametrike, paketimin, etj. Mallrat e vjetruara që nuk japin një fitim të caktuar hiqen nga prodhimi dhe eksporti;

planifikimi i shpërndarjes dhe shitjeve të produkteve, duke përfshirë krijimin, nëse është e nevojshme, të rrjeteve të përshtatshme të shpërndarjes me depo dhe dyqane, si dhe rrjete agjencish;

ofrimi i gjenerimit të kërkesës dhe promovimit të shitjeve (FOSSTIs) përmes një kombinimi të reklamave, shitjeve personale, ngjarjeve prestigjioze jofitimprurëse ("marrëdhëniet me publikun") dhe llojeve të ndryshme të stimujve ekonomikë që synojnë blerësit, agjentët dhe shitësit e drejtpërdrejtë;

parashikimi i një politike çmimi, e cila konsiston në sistemet e planifikimit dhe nivelet e çmimeve për mallrat e eksportuara, përcaktimin e “teknologjisë” për përdorimin e çmimeve, kushteve të kredisë, zbritjeve, etj.;

përmbushja e standardeve teknike dhe sociale të vendit importues të mallrave të ndërmarrjes, që nënkupton detyrimin për të siguruar nivelet e duhura të sigurisë në përdorimin e mallrave dhe mbrojtjen e mjedisit; respektimi i rregullave morale dhe etike, niveli i duhur i vetive të konsumatorit të produktit;

menaxhimi i aktiviteteve të marketingut (marketing) si sistem, d.m.th. planifikimi, zbatimi dhe kontrolli i programit të marketingut dhe përgjegjësive individuale të secilit pjesëmarrës në punën e ndërmarrjes, vlerësimi i rreziqeve dhe fitimeve, efektiviteti i vendimeve të marketingut.

Për zbatimin e aktiviteteve të mësipërme, është e nevojshme të merret parasysh roli i madh i atyre nga të cilët varet, në thelb, efektiviteti i strategjisë së marketingut, përkatësisht subjektet e marketingut, ku përfshihen prodhuesit dhe organizatat e shërbimit, organizatat e tregtisë me shumicë dhe pakicë. , specialistë marketingu dhe konsumatorë të ndryshëm. Është e rëndësishme të theksohet se megjithëse përgjegjësia për kryerjen e funksioneve të marketingut mund të delegohet dhe shpërndahet në mënyra të ndryshme, në shumicën e rasteve ato nuk mund të neglizhohen plotësisht, ato duhet të kryhen nga dikush.

Procesi i marketingut fillon me studimin e blerësit dhe identifikimin e nevojave të tij, dhe përfundon me blerjen e produktit nga blerësi dhe plotësimin e nevojave të tij të identifikuara.

Tregu në të cilin operojnë subjektet e marketingut mund të ndahet në një "treg të shitësit", ku kompania shet produktet e veta dhe një "treg blerësi", ku blen komponentët e nevojshëm të prodhimit. Kështu, marketingu është kryesisht i dobishëm si për shitësit ashtu edhe për blerësit e mallrave.

Sidoqoftë, përpara se të vendosni kontakte me partnerët e interesuar, është e nevojshme të vendosni:

nëse pala tjetër është e interesuar për të;

nëse ka mjete teknike të komunikimit (telefon, telefaks) dhe personi përgjegjës për komunikim.

Komunikimi dhe komunikimi i biznesit me partnerët aktualë dhe potencialë është pjesa më e rëndësishme e marketingut.

Detyra e menaxhimit të marketingut është të ndikojë në nivelin, kohën dhe natyrën e kërkesës në atë mënyrë që të ndihmojë organizatën të arrijë qëllimet e saj. E thënë thjesht, menaxhimi i marketingut është menaxhimi i kërkesës.

Organizatat tregtare i kryejnë aktivitetet e tyre të marketingut kryesisht mbi konceptin e marketingut të orientuar nga shoqëria.

Koncepti i marketingut i orientuar nga shoqëria, i cili është karakteristik për fazën aktuale të zhvillimit të qytetërimit njerëzor, bazohet në një filozofi të re biznesi të fokusuar në plotësimin e nevojave të arsyeshme dhe të shëndetshme të bartësve të kërkesës tretës. Qëllimi i tij është të sigurojë mirëqenien afatgjatë jo vetëm të ndërmarrjes individuale, por edhe të shoqërisë në tërësi. Dallimi midis këtij koncepti dhe atij tradicional është se, nga këndvështrimi i saj, një ndërmarrje në aktivitetet e saj nuk mund të kufizohet vetëm në plotësimin e nevojave të saj (bërjen e një fitimi) duke kënaqur nevojat e klientëve. Ai gjithashtu duhet të marrë parasysh interesat e shoqërisë në tërësi.

Një premisë e rëndësishme e këtij koncepti është se aktivitetet e ndërmarrjes gjithmonë çojnë në ndryshime më të rëndësishme në mjedisin e jashtëm sesa duket në shikim të parë. Sigurisht, duke prodhuar një produkt dhe duke e shitur atë, kompania plotëson nevojat ekzistuese objektivisht. Gjithashtu, duke vepruar me ndershmëri në treg, kompania kontribuon në zhvillimin e ekonomisë. Megjithatë, pasojat e aktiviteteve janë shpesh joekonomike. Një fabrikë që prodhon makina ndikon indirekt në gjendjen e mjedisit të jashtëm, pasi e ndot atë vetë; Gazrat e shkarkimit të krijuara gjatë përdorimit të makinave gjithashtu kanë një ndikim negativ në mjedis. Një film në të cilin shfaqet dhuna jo vetëm që sjell të ardhura të mëdha dhe mbështet ekzistencën e kinemasë, por ndikon edhe në mendjen e audiencës, në parimet e tyre morale. Natyra dhe morali janë vlera universale; duke vepruar sipas tyre, pjesëmarrësi i tregut ndikon në interesat e shoqërisë.

Ideja kryesore e marketingut të orientuar nga shoqëria është që çdo pjesëmarrës i tregut duhet të mendojë se çfarë çon aktiviteti i tij në një këndvështrim të gjerë dhe, nëse është e mundur, të minimizojë aspektet e tij negative. Së paku, nëse nuk është e mundur të ndalohet plotësisht ndikimi negativ, pjesëmarrësi i tregut duhet të bëjë përpjekje për të zvogëluar pasojat e tij. Është e vështirë të imagjinohet që një person së shpejti do të heqë dorë nga makinat që punojnë me benzinë dhe ndotin mjedisin. Megjithatë, prodhuesit e tyre duhet të përpiqen ta mbajnë këtë ndikim sa më të vogël që të jetë e mundur. Dhe kjo përfshin investimin në zhvillimet shkencore dhe teknike, dhe mbrojtjen e mjedisit, etj.

Marketingu është procesi i menaxhimit të të gjitha aspekteve kryesore të një ndërmarrje. Ai është krijuar për të formuar vendimet më racionale të menaxhimit të një ndërmarrje të caktuar, për të koordinuar fusha të ndryshme të aktiviteteve të saj dhe për të siguruar efikasitet të lartë të rezultateve përfundimtare të këtij aktiviteti.

Alokoni faktorët e mëposhtëm që ndikojnë në aktivitetet e marketingut të ndërmarrjes.

Të përgjithshme (përcaktoni kapacitetin e tregut të çdo produkti)

Faktorët socio-ekonomikë

Vëllimi dhe struktura e ofertës së produktit

Gama dhe cilësia e produkteve

Madhësitë e eksporteve dhe importeve.

Fuqia blerëse e popullsisë

Popullatë

Niveli dhe pajtueshmëria e çmimeve për mallrat

Shkalla e ngopjes së tregut

Vendndodhja gjeografike e tregut

Gjendja e rrjetit të shitjes, tregtisë dhe shërbimit.

Specifike (përcaktoni zhvillimin e tregjeve për produkte individuale)

Kushtet natyrore dhe klimatike

ndryshimi i modës

Traditat kombëtare shtëpiake

Arritja e nivelit të sigurisë në rajon

Në procesin e hulumtimit të tregut, është e nevojshme të identifikohet mekanizmi i veprimit të një sistemi faktorësh dhe të vlerësohet shkalla e ndikimit të tyre në vëllimin dhe strukturën e kërkesës në një treg të veçantë produkti.

Përcaktimi i perspektivave për zhvillimin e një tregu të caktuar nuk mund të kryhet i veçuar nga parashikimet e tjera socio-ekonomike. Ndikimi i një numri të madh faktorësh kërkon ndërtimin e disa modeleve të zhvillimit të tregut dhe gjetjen e atij optimal. Është e nevojshme të përcaktohet qartë se në çfarë niveli konsolidimi të ndërtohet një parashikim i kapacitetit të tregut të mallrave. Shkalla e grumbullimit (agregimit) varet nga shkalla e parashikimit dhe planifikimit.

Ekzistojnë disa lloje të parashikimit:

Oportuniste (deri në 6 muaj)

Afatshkurtër (deri në 2 vjet)

Afatmesëm (deri në 5 vjet)

Afatgjatë (deri në 10 vjet)

Premtues (më shumë se 10 vjet)

Marketingu duhet të fokusohet në qëllimet strategjike të ndërmarrjes.

Planifikimi i kujdesshëm ndihmon një kompani të parashikojë dhe të përgjigjet shpejt ndaj ndryshimeve në mjedis, dhe të jetë gjithmonë e përgatitur për rrethana të paparashikuara. Kompanitë e suksesshme punojnë sipas një plani, megjithatë, ai është krijuar në atë mënyrë që të mos kufizojë iniciativat sipërmarrëse.

Në mënyrë tipike, kompanitë bëjnë plane vjetore, afatgjata dhe strategjike.

Plani vjetor është një plan afatshkurtër që përshkruan situatën aktuale, qëllimet e kompanisë, strategjinë për vitin e ardhshëm, programin e veprimit, buxhetin dhe format e kontrollit.

Plani afatgjatë përshkruan faktorët dhe forcat kryesore që do të ndikojnë në organizatë gjatë viteve të ardhshme. Ai përmban qëllime afatgjata, strategjitë kryesore të marketingut që do të përdoren për t'i arritur ato dhe identifikon burimet e nevojshme. Një plan i tillë afatgjatë përditësohet çdo vit për të bërë rregullime në përputhje me ndryshimet që kanë ndodhur. Planet vjetore dhe afatgjata lidhen me aktivitetet aktuale të kompanisë, ndihmojnë në zbatimin e saj.

Një plan strategjik është krijuar për të ndihmuar një kompani të përfitojë nga mundësitë në një mjedis që ndryshon vazhdimisht. Është procesi i krijimit dhe mbajtjes së një përafrimi strategjik midis qëllimeve dhe aftësive të kompanisë, nga njëra anë, dhe ndryshimit të mundësive të tregut, nga ana tjetër.

Planifikimi strategjik është baza për llojet e tjera të planifikimit në kompani. Fillon me përcaktimin e qëllimeve globale dhe misionit të kompanisë. Pastaj vendosen qëllime më specifike. Për këtë, mblidhen informacione të plota për mjedisin e brendshëm të organizatës, konkurrentët e saj, situatën në treg dhe gjithçka tjetër që në një mënyrë ose në një tjetër do të ndihmojë për të ndikuar në punën e kompanisë. Pas kryerjes së një analize SWOT, përgatitet një raport i detajuar mbi pikat e forta dhe të dobëta të kompanisë, mundësitë dhe kërcënimet me të cilat do të përballet. Më pas, menaxhmenti i lartë vendos në cilat aktivitete dhe produkte specifike të angazhohet dhe çfarë mbështetje duhet t'i ofrojë secilit prej tyre. Nga ana tjetër, çdo divizion përgjegjës për një produkt ose aktivitet të caktuar duhet të zhvillojë marketingun e tij të detajuar dhe planet e tjera, në përputhje me planin e përgjithshëm të kompanisë. Kështu, planifikimi i marketingut kryhet në nivelet e departamenteve përgjegjëse për aktivitete të caktuara, kategori produktesh dhe tregje. Ai lehtëson planifikimin strategjik përmes planifikimit të detajuar të situatave të ndryshme të marketingut. Procesi i planifikimit përfshin katër faza: analizë, planifikim, zbatim, kontroll.

Procesi i planifikimit fillon me një analizë të plotë të gjendjes së punëve në kompani. Kompania duhet të analizojë mjedisin në të cilin operon, të identifikojë mundësitë dhe të shmangë kërcënimet. Është e nevojshme të analizohen pikat e forta dhe të dobëta të organizatës, aktivitetet e vazhdueshme dhe të mundshme të marketingut në mënyrë që të përcaktohen mundësitë që ato mbrojnë. Analiza siguron çdo fazë pasuese me informacionin e nevojshëm.

Analiza SWOT nënkupton studimin e faktorëve të forcës (forca) dhe dobësisë (dobësi) të firmës në lidhje me SBU-në e konsideruar, si dhe mundësitë (Opportunity) dhe kërcënimet (Thread) për firmën në lidhje me zbulimin e aktivitetit. në segmentin përkatës të tregut. Analiza SWOT plotësohet nga një analizë e aktiviteteve të kaluara (nëse ka), e cila ju lejon të krijoni një strategji ekzistuese dhe të zbuloni tendencat në zhvillimin e situatës. Analiza SWOT i referohet një qasjeje konceptuale dhe jo një teknike specifike. Nëse përpiqeni ta ktheni atë në një metodologji të vërtetë, do t'ju duhet të përdorni rezultatet e analizës klasike ekonomike dhe organizative të kompanisë, qasje të zhvilluara si pjesë e planifikimit strategjik, për shembull, analiza konkurruese e M. Porter, si dhe analitike. konceptet e marketingut dhe, para së gjithash, segmentimi i tregut.

Për të parashikuar zhvillimin e mjedisit të jashtëm, është e nevojshme të merren parasysh situatat që mund të shfaqen me kalimin e kohës, situata që ka më shumë gjasa të përzgjidhen.

Hapi tjetër është përcaktimi i ndikimit të mundshëm të ngjarjeve mjedisore të identifikuara në firmë që mund të ndodhin në mjedisin e jashtëm, të klasifikuar sipas natyrës së ndikimit të tyre të mundshëm në firmë dhe gjasave të këtij ndikimi. Për analiza të mëtejshme zgjidhen situata negative dhe pozitive, ndikimi i të cilave në firmë është mjaft i mundshëm. Prandaj, grupi i situatave ndahet në dy grupe: pozitive (mundësi) dhe negative (kërcënime).

Situatat pozitive që mund të ndodhin në mjedisin e jashtëm klasifikohen sipas shkallës së favorizimit të tyre për firmën dhe shkallës së ndikimit në firmë. Për analizë të mëtejshme, për secilën situatë përcaktohet rangu i favorizimit (produkti i shkallës së favorshmërisë nga shkalla e ndikimit).

Në mënyrë të ngjashme, situatat negative që mund të ndodhin në mjedisin e jashtëm klasifikohen sipas shkallës së pafavorshmërisë së tyre për firmën dhe shkallës së ndikimit në firmë.

Për analizë të mëtejshme, për secilën situatë përcaktohet grada e pafavorshmërisë (produkti i shkallës së pafavorshmërisë dhe shkallës së ndikimit).

Situatat e identifikuara, pozitive dhe negative, renditen në rend zbritës të gradave të favorshme. Për çdo situatë, identifikohen karakteristika të profilit të korporatës që lejojnë ose nuk e lejojnë firmën të përfitojë nga një situatë e favorshme në avantazhin e saj ose t'i rezistojë një situate negative.

Vlerësimet e marra në fazën e analizës SWOT shërbejnë për të formuluar një listë problemesh dhe për të zhvilluar opsionet fillestare për konceptin e strategjisë gjatë reflektimit strategjik, të cilat, nga ana tjetër, janë materiali për përzgjedhjen e çështjeve kryesore dhe koncepteve të strategjisë. Kjo fazë është e vështirë të zyrtarizohet. Qasjet kryesore këtu janë renditja dhe rishikimi nga kolegët.

Plani strategjik përfshin edhe misionin e ndërmarrjes. Misioni përcakton qëllimin kryesor të kompanisë. Një firmë shpesh e fillon biznesin e saj me një deklaratë të qartë të misionit të vendosur nga themeluesi i saj. Megjithatë, me kalimin e kohës, misioni gradualisht mbishkruhet ndërsa kompania zhvillon produkte të reja dhe pushton tregje të reja. Misioni mund të mbetet i qartë, por disa menaxherë e harrojnë atë.

Shumë firma zhvillojnë deklarata zyrtare të misionit të kompanisë që ofrojnë përgjigje të gatshme për këto pyetje. Një deklaratë misioni është një deklaratë e qëllimit të një kompanie: çfarë dëshiron të arrijë në kuptimin më të gjerë. Një deklaratë e qartë e misionit vepron si një "dorë e padukshme" që udhëzon punonjësit e kompanisë, duke i lejuar ata të punojnë në mënyrë të pavarur dhe në të njëjtën kohë kolektive për të arritur qëllimet e përgjithshme të ndërmarrjes.

Deklarata e misionit të firmës duhet të pasqyrojë vizionin dhe drejtimin e kompanisë për dhjetë deri në njëzet vitet e ardhshme. Kompanitë nuk duhet të rishikojnë misionin e tyre çdo disa vjet në përgjigje të ndryshimit më të vogël në mjedisin e tregut. Megjithatë, kompania duhet të ripërcaktojë misionin e saj nëse nuk frymëzon besimin e konsumatorit ose konfliktet me mënyrën më të mirë për zhvillimin e kompanisë. Misioni i kompanisë përcakton filozofinë e ndërmarrjes dhe qëllimin kryesor të aktivitetit, dhe qëllimet strategjike janë detyrat reale të matshme me të cilat përballet kompania.

Plani strategjik përcakton qëllimin dhe objektivat e përgjithshme të kompanisë. Brenda çdo divizioni, marketingu ndihmon në arritjen e qëllimeve të përbashkëta strategjike.

Strategjia e marketingut fokusohet tek blerësit e synuar. Kompania zgjedh tregun, e ndan në segmente, zgjedh më premtuesit dhe fokusohet në shërbimin dhe kënaqjen e këtyre segmenteve. Ai zhvillon një miks marketingu që përbëhet nga komponentët nën kontrollin e tij: produkti, çmimi, shpërndarja dhe promovimi. Për të hartuar dhe vënë në veprim miksin optimal të marketingut, kompania kryen analiza të informacionit të marketingut, planifikimin e marketingut, organizimin e shërbimit të marketingut dhe kontrollin e marketingut. Nëpërmjet këtyre aktiviteteve, kompania monitoron mjedisin e marketingut dhe përshtatet me ndryshimet e tij.

Për të pasur sukses në tregun e sotëm shumë konkurrues, firmat duhet të jenë të përqendruara te klientët në operacionet e tyre, duke i tërhequr ato me një vlerë më të lartë se konkurrentët e tyre. Por përpara se një kompani të mund të kënaqë një klient, ajo duhet të kuptojë nevojat dhe kërkesat e saj. Prandaj, marketingu real kërkon një analizë të plotë të audiencës së synuar. Kompanitë pranojnë se nuk mund të kënaqin të gjithë klientët në një treg të caktuar - ose nuk mund t'i kënaqin të gjithë në mënyrë të barabartë. Ka shumë blerës dhe secili ka nevoja të ndryshme. Por disa kompani kanë një avantazh në shërbimin e segmenteve të caktuara të tregut. Prandaj, secila kompani duhet të ndajë të gjithë tregun, të zgjedhë segmentet më tërheqëse dhe të zhvillojë një strategji se si t'u shërbejë segmenteve të përzgjedhura në mënyrë më efikase sesa konkurrentët. Ky proces përbëhet nga pesë hapa: kuantifikimi dhe parashikimi i kërkesës, segmentimi i tregut, përzgjedhja e segmentit të synuar, pozicionimi i produktit në treg dhe analiza e pozicionimit të produktit konkurrues.

1.2 Vendi i tregut të enëve shtëpiake të emaluara prej çeliku në ekonominë Bjelloruse

Tregu i enëve shtëpiake të emaluara prej çeliku ndikohet ndjeshëm nga një ndryshim në kulturën e konsumit. Sot ka një situatë të favorshme për shfaqjen e një formimi të ri pjatash që merr parasysh më plotësisht preferencat, shijet dhe vlerat e konsumatorëve.

Gama e enëve të emaluara prej çeliku në tregun e Republikës së Bjellorusisë po zgjerohej vazhdimisht, po krijohej prodhimi i saj, u bënë furnizime nga Rusia dhe vendet e CIS, u prezantuan teknologji të reja për aplikimin e veshjeve dekorative me vakum.

Pajisjet e emaluara prej çeliku janë të përshtatshme dhe praktike në përdorim të përditshëm. Për dizajn dekorativ, përdoret dekor me shumë ngjyra. Me kërkesë të klientit, enët mund të prodhohen në formën e produkteve dhe kompleteve të veçanta. Komplete veglash shtëpiake, lavamanë të emaluar prej çeliku, lavamanë inox, lavamanë të unifikuar, enë kallaji, kabinete të shitura me porosi janë në kërkesë të vazhdueshme brenda dhe jashtë vendit. Tregu bjellorus ofron produkte me cilësi të lartë dhe me çmime shumë të arsyeshme.

Në tregun e enëve të emaluara të çelikut bjellorus, mund të dallohen produktet e mëposhtme, të cilat janë në kërkesën më të madhe:

komplete të enëve të kuzhinës shtëpiake;

tepsi me kapacitet 2.0; 3.0 dhe 5.0 litra janë në dispozicion me një buzë çelik inox;

kriklla me kapacitet 0,25; 0.4; 0,5; 1,0 dhe 1,5 l;

tepsi me kapacitet 0.6; 1.0; 1,5; 2.0; 3.0; 5,0 dhe 5,5 l;

lugë me kapacitet 0,5 l;

Pjatë me gjalpë, tas sallate me kapacitet 1,5 dhe 2,0 litra;

pjatë me kapacitet 0,25 dhe 0,4 l;

një kanaçe me kapacitet 2.0 dhe 3.0 l;

kazan me kapacitet 1,5 dhe 3,5 litra;

kazan për gjethe çaji;

mbajtese sheqeri;

formë për pelte;

lojë me birila me kapacitet 0.6; 1,5; 2,5 dhe 4,0 l;

basene me kapacitet 9,0 dhe 16,0 l;

tava me kapacitet 9,0 dhe 12 l;

rezervuar me kapacitet 25 l;

kovë me kapak (pa kapak) me kapacitet 12l.

Në zhvillimin e gamës së enëve shtëpiake të emaluara prej çeliku, mund të dallohen fushat kryesore të mëposhtme:

rritja e pjesës së produkteve të plota - grupe pjatash;

përmirësimi i komoditetit të produkteve;

krijimi i produkteve multifunksionale;

zhvillimi i produkteve shumë të specializuara;

zhvillimi i modeleve kompakte të produkteve të palosshme, produkteve të kombinuara, etj.;

rritjen e vlerës estetike të mallrave nëpërmjet dekorimit më të larmishëm, të kombinuar në mënyrë harmonike me formën dhe funksionin e produktit dhe vetitë e metalit.

Ndër ndërmarrjet më të mëdha që prodhojnë dhe furnizojnë enët e emaluara prej çeliku në tregun bjellorus janë:

OJSC "Uzina Borisov "Metallist" (Borisov);

Bimë Slutsk e enëve të smaltit (Slutsk);

OJSC "Emalposuda" (Minsk);

LLC "Belpromservis" (Moskë);

"Neva-Metal Ware" (Shën Petersburg).

Produktet e këtyre ndërmarrjeve janë të njohura për blerësin vendas. Ato janë të përfaqësuara gjerësisht në dritaret e ndërmarrjeve më të mëdha tregtare të Republikës së Bjellorusisë, si OJSC "TsUM", OJSC "GUM", dyqani i mallrave "Belarus", shtëpia tregtare "Neman" dhe shumë të tjera.

Bazuar në rezultatet e studimit të tregut për enët shtëpiake të emaluara prej çeliku, ne do të vlerësojmë konkurrencën e të gjitha produkteve të këtyre ndërmarrjeve.

Lista e ndërmarrjeve që marrin pjesë në analizën krahasuese është përzgjedhur në atë mënyrë që ato të mund të krahasohen për sa i përket vëllimit dhe gamës së produkteve.

Tabela 1.2.1 Analiza e ndërmarrjeve që furnizojnë enë të emaluara çeliku në tregun bjellorus

Përparësitë	Konkurrentët
Përparësitë	Fabrika e enëve të smaltit Slutsk (Slutsk)	SHA "Emal-ware" (Minsk)	OJSC Fabrika e Borisov Metalist (Borisov)	Belprom-service LLC (Moskë)	"Neva-Metal Ware" (Shën Petersburg)
Disponueshmëria e pajisjeve të avancuara
Prodhimi i enëve të gatimit prej çeliku inox
Mundesi dekorimesh te ndryshme
Niveli i shërbimit ndaj klientit
Prodhimi i enëve me dizajn kompleks
Kërkesa e produktit jashtë vendit
Disponueshmëria e lëndëve të para të veta
Vëllimi i prodhimit
Duke pasur shërbimin më të përsosur të kontrollit të cilësisë
Vendndodhja më e mirë në raport me konsumatorët

Për funksionimin më efikas të ndërmarrjeve që prodhojnë enët e emaluara prej çeliku në një ekonomi tregu, rekomandohet hulumtimi i mëposhtëm i marketingut.

Shënim. Burimi: zhvillimi i vet

2. Analiza e zbatimit të konceptit të marketingut në OJSC Borisov Plant Metallist

2.1 Karakteristikat e ndërmarrjes

OJSC "Uzina Borisov "Metallist" u organizua në vitin 1929 në bazë të një arteli të vogël që prodhon takëm të thjeshtë (thika, pirunë, qëruese patate).

Që nga viti 1945, uzina filloi të prodhojë enët e emaluara.

Që nga viti 1975, uzina ka zotëruar prodhimin e njësive të ngrohjes dhe ftohjes për kabinën e traktorëve MTZ-80.

Në vitin 1977, fabrikës iu bashkëngjitën një punishte për prodhimin e sendeve shtëpiake të bëra prej llamarine (rende, enë pjekjeje, kova, gropa qumështi, kanaçe uji për kopshtarinë).

Që nga viti 1985, uzina ka zotëruar prodhimin e lavamanëve dhe lavamanëve të emaluar prej çeliku.

Organizata po punon vazhdimisht për të përditësuar gamën e saj, kështu që në vitin 2001 zotëroi prodhimin e tenxhereve me fund të trashë dhe buzë inox, në 2002 zotëroi prodhimin e lavamanëve prej çeliku inox, 2003 - një lavaman të rrumbullakët të emaluar, 2004 - ekranet mbrojtëse për bateri, 2005 - komplet gatimi me avull, kapak me kapak, gropë qumështi 7,5 litra.

Aktualisht, uzina është e specializuar në prodhimin e enëve shtëpiake të emaluara prej çeliku (më shumë se 50 artikuj), pajisjeve sanitare të emaluara prej çeliku dhe çelik inox (5 artikuj), sendeve shtëpiake të bëra nga metale dhe lidhjeve të tyre (më shumë se 30 artikuj).

Produktet e prodhuara nga uzina janë në kërkesë jo vetëm në Republikën e Bjellorusisë, por eksportohen edhe në vendet e CIS - Rusi, Lituani, Letoni, Ukrainë.

Në bazë të urdhrit të themeluesit - Fondi Rajonal i Pronës Shtetërore Territoriale të Minskut, datë 30 dhjetor 2004 nr. 33 - përmes transformimit të ndërmarrjes unitare republikane, u krijua dhe u regjistrua uzina Borisov "Krasny metallist" më 02.03.2005. . Shoqëria aksionare e hapur "Uzina Borisov "Metallist"

OJSC "Uzina Borisov "Metallist" është pjesë e Koncernit Shtetëror Bjellorusi për prodhimin dhe shitjen e mallrave të konsumit "Belmestprom".

Organizata është një subjekt ekonomik i pavarur me të drejtën e personit juridik, ka një bilanc të pavarur, llogari bankare rrjedhëse dhe të tjera, duke përfshirë monedhën, vulat dhe pullat, mostrat e të cilave miratohen nga titullari.

Marrëdhëniet e ndërmarrjes me shërbimet juridike dhe qytetarët në të gjitha sferat e veprimtarisë së saj përcaktohen me marrëveshje dhe legjislacion të Republikës së Bjellorusisë.

Qëllimi kryesor i politikës është të prodhojë produkte konkurruese që plotësojnë kërkesat dhe pritshmëritë e konsumatorëve në tregjet e brendshme dhe të jashtme.

Menaxhmenti i organizatës ka identifikuar objektivat e mëposhtme të cilësisë, në arritjen e të cilave është i përfshirë plotësisht i gjithë personeli i organizatës:

hulumtimi i tregut dhe orientimi ndaj kërkesës së tregut dhe kërkesave dhe pritjeve specifike të konsumatorëve;

zgjerimi i tregjeve të shitjeve dhe rritja e vëllimeve të shitjeve;

përmirësimi i produkteve dhe proceseve të prodhimit nëpërmjet futjes së teknologjive dhe zhvillimeve të avancuara;

zhvillimi i llojeve të reja konkurruese thelbësisht të reja me cilësi të lartë të produkteve;

bashkëpunim afatgjatë dhe reciprokisht i dobishëm me furnizues të besueshëm, i cili kontribuon në krijimin e vlerës dhe rritjen e performancës;

trajnimi i vazhdueshëm i punonjësve në aftësitë profesionale, çështjet e sistemit të menaxhimit të cilësisë, njohja e meritave të kontraktorit;

përmirësimin e vazhdueshëm të sistemit të menaxhimit të cilësisë, duke dhënë një rritje të efektivitetit dhe efikasitetit në punë.

Menaxhmenti i organizatës merr përgjegjësinë për sigurimin e mjeteve dhe burimeve që sigurojnë zbatimin e politikës së kompanisë dhe inkurajon çdo punonjës të organizatës që të marrë pjesë aktive në zbatimin e detyrave të vendosura.

Sipas raportimit statistikor për vitin 2006, 440 mln.kanë vlerën 60% në çmime të krahasueshme në raport me vitin 2005. Ri-pajisja teknike nuk është kryer në vitin raportues.

Burimi i financimit të kostove të prodhimit është amortizimi. Në periudhën raportuese, pullat u prodhuan në shumën prej 294 milion rubla. dhe vënë në veprim për prodhimin e produkteve bazë, 140 milion rubla. fondet e disbursuara për rikonstruksionin e rrjetit të ngrohjes.

Fabrika ka 394 njësi fizike të pajisjeve të ndryshme, duke përfshirë sipas grupeve:

Metal-prerje 72 njësi.

Formëzimi dhe presimi 122 njësi.

Teknologjike 96 njësi.

Ngritja dhe transporti 55 njësi

Furra, tharëse 15 njësi.

Punim druri 5 njësi

Saldim 29 njësi

Gjithsej 394 njësi.

Le të analizojmë përbërjen e moshës së pajisjeve në OJSC "Uzina Borisov "Metalist"

Tabela 2.1.1 Përbërja e moshës e pajisjeve në OAO Borisov Plant Metallist

identifikimi i pajisjeve	5 deri në 10 vjet	10 deri në 20 vjet	Mbi 20 vjet
Formëzimi dhe shtypja
prerje metalike
teknologjike
Trajtimi
Furrat, tharëset
Punim druri
Saldimi

Sipas tabelës 2.1 1, tre të katërtat e pajisjeve janë mbi 20 vjeç dhe duhet të përditësohen.

Në përbërjen e aktiveve fikse të prodhimit, peshën më të madhe e zënë makinat dhe pajisjet e punës - 62,1%.

Karakteristikat e aseteve fikse të prodhimit janë dhënë në tabelën 2.1.2.

Tabela 2.1.2 Asetet bazë të prodhimit të SHA "Uzina Borisov "Metallist"

Shënim. Burimi: zhvillimi i vet.

Sipas rezultateve të tabelës 2.1 2, shkalla e konsumit është mjaft e lartë (74.9% mesatarisht), gjë që tregon vjetërimin fizik dhe moral të aseteve fikse të prodhimit, gjë që redukton produktivitetin e pajisjeve. Kompania duhet të mendojë për përmirësimin e pajisjeve të saj.

Sipas dokumentacionit vjetor, në vitin 2006, vëllimi i prodhimit të SH.A. "Uzina Borisov "Metallist" në çmime të krahasueshme arriti në 5324 milionë rubla, që ishte 104.5% në krahasim me vitin 2005. Prodhimi i mallrave të konsumit arriti në 5622 milionë rubla, 133.3 % deri në vitin 2005.

Prodhimi i produkteve të tregtueshme në natyrë dhe në terma të krahasueshëm (në çmimet aktuale) për nomenklaturën kryesore është paraqitur në tabelën 2.1.3.

Tabela 2.1.3 Prodhimi i produkteve të tregtueshme të OAO Borisov Plant Metalist në 2006

Shënim. Burimi: zhvillimi i vet.

Në përputhje me tabelën 2.1 3, peshën më të madhe në prodhimin e produkteve të tregtueshme e zënë pajisjet sanitare (lavamane dhe lavamanë), e cila vjen si pasojë e kërkesës së qëndrueshme për to. Në vëllimin e përgjithshëm të prodhimit të produkteve sanitare, 23.4% bie në produktet sanitare të prodhuara nga lëndët e para jep-merr (nga 225.2 mijë copë, 98.2 mijë copë nga lëndët e para jep-merr.

Norma e rritjes së mallrave të konsumit në vitin 2006 ishte 133.3%, me shifrën e korrigjuar prej 105%. Prodhimi i mallrave të konsumit arriti në 5622.2 milion rubla. Rritjen më të lartë specifike në prodhimin e mallrave të konsumit e zënë pajisjet sanitare - 72.4%, enët e emaluara prej çeliku - 23%, produktet e kallajit - 4.6%.

Kështu, në të ardhmen, kompania duhet t'i kushtojë vëmendje promovimit të enëve të emaluara të çelikut dhe produkteve të çelikut në treg. Për ta bërë këtë, ia vlen të studioni më në detaje tregun e këtyre mallrave dhe të tërheqni blerës.

Jo më pak të rëndësishme janë studimet në fushën e veprimtarisë së jashtme ekonomike.

Në OJSC "Uzina Borisov "Metalist" vëllimi i eksporteve - importeve në mijëra dollarë amerikanë për vitin 2006 karakterizohet nga të dhënat e mëposhtme:

Tabela 2.1.4 Aktiviteti i huaj ekonomik

Shënim. Burimi: zhvillimi i vet.

Kështu, vëllimi i eksporteve në vitin raportues u rrit me 1.7 herë dhe arriti në 167.2% kundrejt planit prej 105%, kryesisht për shkak të rritjes së dërgesave në Federatën Ruse dhe Ukrainë.

Vëllimi i importeve u ul me 3.1 mijë dollarë amerikanë dhe arriti në 99.4% - të gjitha dërgesat - nga Federata Ruse kundrejt planit prej 104%.

Bilanci pozitiv i aktivitetit ekonomik të huaj arriti në 907.8 mijë dollarë amerikanë (264.1% kundrejt vitit 2005). Megjithatë, për shkak të gjendjes së vështirë financiare, në ndërmarrje nuk ka investime të huaja.

Treguesi i korrigjuar për peshën e produkteve të reja në vëllimin total të prodhimit ishte brenda 1.1% me objektiv 2.0%. Pesha e produkteve të certifikuara ishte 91.2%, ndërsa objektivi ishte 87.1%.

Niveli i rentabilitetit të produkteve të shitura +5,1% nuk u sigurua kundrejt planit +8%.

Treguesi i kursimit të energjisë nuk u plotësua, me planin - 9%, vlera aktuale ishte - 1.6%.

Stoqet e produkteve të gatshme në magazinë në fund të vitit raportues ndaj prodhimit mesatar mujor arritën në 2.4 muaj. me një standard prej 1.0 muajsh.

Arsyeja kryesore e mosplotësimit të treguesve të parashikuar të zhvillimit socio-ekonomik të organizatës ishte vëllimi i ulët i prodhimit dhe, si rezultat, mungesa e kapitalit të nevojshëm qarkullues për blerjen e lëndëve të para në sasi të mjaftueshme.

Çdo dërgesë e mallrave nga ndërmarrja SH.A. "Uzina Borisov "Metallist" bëhet në bazë të kontratës. Kontratat përdoren për të lehtësuar përmbushjen e detyrimeve.

Kontrata standarde e OAO "Uzina Borisov "Metalist" (Shtojca B) ka këto seksione të njëpasnjëshme;

karakteristikat e palëve;

objekt i kontratës;

çmimi dhe shuma e kontratës;

kushtet dhe kushtet e dorëzimit të mallrave;

përgjegjësia e palëve

kushtet e kërkesave;

dënimet dhe procedura për kompensimin e humbjeve;

kushte të tjera shtesë të kontratës;

adresat ligjore dhe detajet e palëve.

Meqenëse dërgimi i mallrave nga magazina e OJSC "Borisov Fabrika" Metalist "kryhet kryesisht me rrugë, dokumenti kryesor është fatura. të emetimit të mallrave të pa pranuara.

Lloji kryesor i dorëzimit të mallrave në Sh.A. "Uzina Borisov "Metalist" është vetë-dorëzimi me rrugë. Shitja bëhet në bazë të kontratës së lidhur për furnizimin e mallrave. Përfaqësuesi i marrësit ia paraqet autorizimin e lëshuar organizata e marrësit për të marrë pasuri materiale, si dhe një kopje të urdhrit të pagesës (nëse kontrata parashikon paradhënie) ose një letër garancie (nëse kontrata parashikon pagesën pas marrjes së aseteve materiale nga OJSC Borisovsky Plant Metalist. Pas kësaj, lëshohet një fletëdërgesë e formularit TTN-1. Fatura lëshohet në katër kopje: kopja e parë mbetet në OJSC Borisovsky Plant "Metallist", e dyta i dorëzohet marrësit, e katërta transportuesit (kopja e tretë mbetet në pikën e kontrollit të SHA "Uzina Borisov "Metallist" si një kalim për eksportin e produkteve nga një depo e vendosur në territorin e organizatës).

Para pagesës (gjatë pushimeve ose para saj, në varësi të kushteve të kontratës), departamenti i kontabilitetit lëshon një faturë dhe një protokoll të marrëveshjes së çmimit, të cilat duhet të nënshkruhen pa dështuar nga shitësi dhe blerësi i mallit.

Deri më sot, uzina po punon për përmirësimin e situatës financiare, ndërmarrja ka zhvilluar masa për të thyer barazimin dhe një plan veprimi për të siguruar arritjen e parametrave të synuar të zhvillimit të uzinës.

2.2 Karakteristikat organizative të ndërmarrjes

Le të analizojmë dhe japim strukturën aktuale të menaxhimit.

Me qëllim të funksionimit sa më racional, ndërmarrja duhet të ketë një strukturë të tillë organizative që do të lejojë: të bëjë, nëse është e nevojshme, ndryshimet e saj në mënyrë adekuate për kushtet e ndërmarrjes; kryejnë transferimin kohor minimal të kapitalit nga një linjë veprimtarie në tjetrën bazuar në një vlerësim të efektivitetit të tyre; të sigurojë transferimin më të shpejtë të mundshëm të informacionit të saktë dhe të besueshëm nga lart poshtë dhe përsëri në nivelet e menaxhimit për vendimmarrje të shpejtë për të përmirësuar efikasitetin e një zone të caktuar dhe të gjithë ndërmarrjes.

Struktura e menaxhimit të matricës është organizuar në ndërmarrjen SH.A. "Uzina Borisov "Metallist". Avantazhi i kësaj strukture është prania e lidhjeve horizontale dhe vertikale.

Drejtor i përgjithshëm në SH.A. "Borisov Zavod" Metalist" është drejtor i përgjithshëm. Ai organizon punën dhe ndërveprimin efektiv të njësive prodhuese dhe divizioneve të tjera strukturore të kësaj ndërmarrjeje, aktivitetet e tyre me qëllim të arritjes së ritmeve të larta të zhvillimit dhe përmirësimit të prodhimit.

Drejtori i Përgjithshëm në zhvillimin e çështjeve specifike dhe përgatitjen e vendimeve, programeve, planeve të duhura asistohet nga një aparat i posaçëm drejtues, i përbërë nga njësi funksionale (shërbimi i personelit, departamenti financiar, etj.). Këto divizione i zbatojnë vendimet e tyre nëpërmjet drejtorit të përgjithshëm, ose (në kuadër të kompetencave të veçanta) ua sjellin drejtpërdrejt shërbimeve të specializuara ose performuesve individualë të një niveli më të ulët. Divizionet funksionale, si rregull, nuk kanë të drejtë të japin në mënyrë të pavarur urdhra për divizionet e prodhimit.

Drejtori financiar organizon menaxhimin e lëvizjes së burimeve financiare të ndërmarrjes dhe rregullimin e marrëdhënieve financiare, me qëllim përdorimin sa më efikas të të gjitha llojeve të burimeve në procesin e prodhimit dhe shitjes së produkteve dhe për të maksimizuar fitimet. Siguron zhvillimin e strategjisë financiare të ndërmarrjes dhe stabilitetin financiar të saj. Menaxhon zhvillimin e draft planeve financiare afatgjata dhe aktuale, bilancet e parashikimit dhe buxhetet e parave. Përcakton burimet e prodhimit dhe veprimtarisë ekonomike të ndërmarrjes. Kryen kërkime dhe analiza të tregjeve financiare, vlerëson rrezikun e mundshëm financiar dhe zhvillon propozime për reduktimin e tij. Kryen politikën e investimeve dhe menaxhimin e aseteve të ndërmarrjes, përcakton strukturën e tyre optimale, përgatit propozime për zëvendësimin, likuidimin e aktiveve, monitoron portofolin.

Organizon zhvillimin e standardeve të kapitalit qarkullues dhe masat për përshpejtimin e qarkullimit të tyre. Analizon aktivitetet financiare dhe ekonomike të ndërmarrjes. Monitoron zbatimin e planit financiar dhe buxhetit, planit të shitjes së produkteve, planit të fitimit dhe treguesve të tjerë financiarë, shpenzimin e duhur të fondeve.

Departamenti i kontabilitetit përbëhet nga 8 persona: llogaritari kryesor, 7 kontabilistë.

Kryekontabilisti siguron kontrollin mbi pasqyrimin në llogaritë e kontabilitetit të të gjitha transaksioneve të biznesit të kryera, dhënien e informacionit operacional për gjendjen financiare të shoqatës, përgatitjen në kohë të pasqyrave financiare dhe analizën ekonomike të aktiviteteve financiare dhe ekonomike të shoqata. Kryekontabilisti raporton drejtpërdrejt te Drejtori i Përgjithshëm.

Kontabilistët raportojnë drejtpërdrejt tek llogaritari kryesor dhe kryejnë punë në fusha të ndryshme të kontabilitetit (kontabiliteti i aktiveve fikse, inventarët, kostot e prodhimit, shitjet e produkteve, rezultatet e aktiviteteve financiare dhe ekonomike, shlyerjet me furnitorët dhe klientët, si dhe për shërbimet e ofruara, etj.) P.). Të kryejë marrjen dhe kontrollin e dokumentacionit parësor për fushat përkatëse të kontabilitetit dhe të përgatitet për përpunimin e numërimit. Për të llogaritur dhe transferuar taksat në buxhet dhe fondet jashtë buxhetit, fondet për financimin e investimeve kapitale, pagat e stafit dhe pagesat dhe pagesat e tjera.

Departamenti i Burimeve Njerëzore është i angazhuar në përzgjedhjen dhe punësimin e punonjësve të kualifikuar.

Drejtori komercial menaxhon aktivitetet financiare dhe ekonomike të ndërmarrjes në fushën e logjistikës, prokurimit dhe magazinimit të mallrave, tregtimit të produkteve në treg dhe sipas kontratave të furnizimit, transportit dhe shërbimeve administrative, duke siguruar përdorimin efikas dhe të synuar të materialeve dhe financiare. burimet, reduktimi i humbjeve të tyre, përshpejtimi i qarkullimit të kapitalit qarkullues.

Departamenti i transportit dërgon lëndë të para dhe mallra, siguron sigurinë e duhur të tyre gjatë transportit.

Magazina siguron ruajtjen, magazinimin dhe lëshimin e artikujve të inventarit, organizimin e operacioneve të ngarkim-shkarkimit.

Departamenti i Furnizimit me Lëndë të Parë organizon furnizimin e pandërprerë të ndërmarrjes me lëndë të parë dhe burime materiale, lidh kontrata me furnitorët.

Departamenti i marketingut kryen kërkime të tregut dhe parashikon zhvillimin e tij, analizon dhe zhvillon metodat më efektive të shitjeve dhe reklamave, përcakton konkurrencën e produkteve, organizon reklamat në media, organizon dhe zhvillon ekspozita, panaire, prezantime.

Kështu, struktura organizative e menaxhimit të ndërmarrjes SHA "Uzina Borisov "Metalist" është një strukturë matricore me shumë faza.

Le të japim një vlerësim organizativ të strukturës aktuale të menaxhimit të OAO Borisov Plant Metallist.

Tabela 2.2.1 Vlerësimi organizativ i strukturës aktuale të ndërmarrjes OJSC Borisov Plant Metallist

Shënim. Burimi: zhvillimi i vet.

Në përputhje me Tabelën 2.2.1, të gjithë drejtuesit e departamenteve ndërveprojnë me njëri-tjetrin, për shembull, kreu i departamentit të personelit siguron dokumente dhe të dhëna për qarkullimin e stafit të departamentit të kontabilitetit, i cili, nga ana tjetër, mban shënime për punonjësit e organizimi. Kryellogaritari është i angazhuar në llogaritjen dhe lëshimin e pagave për aparatin e menaxhimit dhe punëtorët. Zëvendësdrejtori gjithashtu informon kontabilistët për vëllimin dhe sasinë e mallrave të shitura.

Në ndërmarrjen SHA "Uzina Borisov "Metalist" ka një departament të marketingut dhe shitjeve, i cili i raporton drejtorit të saj. Veprimtaritë e tij rregullohen me rregulloren për departamentin e marketingut (Shtojca A)

Përbërja sasiore dhe cilësore e këtij departamenti është dhënë në tabelë. 2.2.2

Tabela 2.2.2 Numri i punonjësve të departamentit të marketingut dhe shitjeve

Shënim. Burimi: zhvillimi i vet.

Departamenti i marketingut dhe shitjeve drejtohet nga një shef i cili emërohet dhe shkarkohet nga kreu i ndërmarrjes SHA Borisov Plant Metalist. Ai kërkon dhe studion tregjet e mundshme për shitje fitimprurëse të produkteve të uzinës:

zbulon pakënaqësinë e kërkesës në tregun në studim, si dhe aftësinë e SHA Borisov Plant Metalist për ta kënaqur atë;

zbulon kërkesat, kërkesat, dëshirat e konsumatorëve për cilësinë, asortimentin, dizajnin dhe metodat e shitjes së produkteve të kompanisë;

merr pjesë në zhvillimin e një strategjie për sjelljen e tregut të OAO Borisov Plant Metalist;

mbledh, studion, vlerëson, analizon dhe pasuron materiale vendase dhe të huaja mbi gjendjen, kapacitetin dhe tendencat e zhvillimit të tregjeve potenciale të produkteve, mundësinë dhe fizibilitetin ekonomik të hyrjes në këto tregje;

angazhohet në mbledhjen dhe sistematizimin e të dhënave për ndërmarrjet dhe kompanitë e huaja që prodhojnë produkte të ngjashme, sjelljen e konkurrentëve dhe synimet e tyre në tregjet e studiuara;

kryen një analizë krahasuese të vetive dhe cilësisë së produkteve të SHA Borisov Plant Metallist dhe firmave konkurruese;

organizon studimin e vlerësimeve, opinioneve, pretendimeve të konsumatorëve në lidhje me cilësinë dhe gamën e produkteve të ofruara, ndjeshmërinë e tyre ndaj reklamave; identifikimin dhe llogaritjen e kërkesës së pakënaqshme dhe nevojës për mallra që ndërmarrja mund të zotërojë;

del me propozime për menaxhmentin për nevojën e kryerjes së testeve krahasuese të mostrave të produkteve të ndërmarrjeve;

merr pjesë në organizimin dhe mbajtjen e ekspozitave republikane ndërkombëtare;

informon fabrikën për pretendimet dhe dëshirat e konsumatorëve të identifikuar në ekspozita, panaire dhe gjatë negociatave me blerësit me shumicë;

informon menaxhmentin e divizionit për kërkesën e identifikuar të pakënaqshme për produkte dhe dëshirat e konsumatorëve. Bazuar në rezultatet e aktiviteteve të marketingut, harton një raport dhe jep një përshkrim të shkurtër të produkteve të kërkuara në treg;

merr informacion nga menaxhmenti për përfshirjen në plan, kohën e zhvillimit dhe vetitë e pritshme të llojeve të reja të mallrave dhe modifikimet e tyre;

mbledh informacione për refuzimet e blerësve nga produktet e kompanisë, organizon shitje provë të grupeve pilot të produkteve të reja;

mbledh informacion në lidhje me natyrën e pretendimeve të konsumatorëve për cilësinë, konsumatorin dhe vetitë e tjera të produkteve të kompanisë;

çdo gjashtë muaj i paraqet menaxhmentit një përmbledhje të tregut me një analizë të rezultateve të studimit të tregjeve të shitjeve dhe propozimeve për strategjinë e sjelljes së tregut të OAO Borisov Plant Metalist për periudhën e ardhshme të planifikimit;

kryen organizimin e marketingut të produkteve të ndërmarrjes në përputhje me objektivat e planifikuara, kontratat e lidhura, dërgimin e tij tek konsumatorët në kohën dhe vëllimin e përcaktuar nga plani i zbatimit.

është përgjegjës për shkeljet e afateve të ngarkimit, parandalimin e ndërprerjeve të transportit auto dhe hekurudhor;

siguron kontroll mbi përmbushjen nga divizionet e kompanisë të porosive, detyrimeve kontraktuale në kohë, për sa i përket vëllimit të produkteve të shitura, gamës, kompletimit dhe cilësisë, mbi gjendjen e stoqeve të produkteve të gatshme në magazina. Merr masa për të siguruar marrjen në kohë të fondeve për shitjen e produkteve, Siguron kontabilitetin për përmbushjen e porosive dhe kontratave, dërgesave dhe bilanceve të produkteve të gatshme të pashitura, ekzekutimin në kohë të dokumentacionit të shitjeve, të parashikuar për raportimin e shitjeve (dorëzimit) për zbatimin të planit të shitjes. Koordinon aktivitetet e depove të produkteve të gatshme, mbikëqyr punonjësit e departamentit

Shtojca B përmban përshkrimin e punës së ekonomistit kryesor të shitjeve.

Trajnimi i personelit dhe trajnimi i avancuar në ndërmarrje kryhet në përputhje me planin, në bazë të kërkesave nga drejtuesit e departamenteve dhe në përputhje me nevojat e prodhimit.

Trajnimi, rikualifikimi, trajnimi në profesionet përkatëse dhe trajnimi i avancuar i punëtorëve në fabrikë organizohen sipas kursit (kurse industriale-teknike dhe me qëllime të veçanta) dhe formave individuale të trajnimit. Trajnimi kryhet në përputhje me planet dhe programet e miratuara. Për profesionet që kërkojnë trajnim të veçantë, punëtorët trajnohen në qendra trajnimi dhe fabrika në Borisov, Minsk ose në ndërmarrjen e tyre me ftesë të mësuesve të qendrave të trajnimit me licencë për trajnim.

Menaxherët dhe specialistët përmirësojnë aftësitë e tyre në punë në institute të avancuara të trajnimit, në seminare të organizuara në institucione të ndryshme arsimore dhe në ndërmarrje në punë.

Një rol të rëndësishëm në strukturën organizative të ndërmarrjes SH.A. "Uzina Borisov "Metallist" është shpërndarja racionale e përgjegjësisë ndërmjet punëtorëve dhe shërbimeve të ndërmarrjes. Përgjegjësia është detyrim për të përmbushur detyrat e deleguara dhe për të qenë përgjegjës për zgjidhjen e kënaqshme të tyre. i kompetencave në ndërmarrjen SHA "Uzina Borisov" Metalist "paracakton natyrën e strukturës organizative. Në një strukturë të centralizuar, e drejta për të marrë vendime u jepet menaxherëve të nivelit më të lartë. Vendimi për nivelin e centralizimit varet nga shumë faktorë: natyra e mjedisit të biznesit, stili i vendimmarrjes nga menaxhmenti i lartë, lloji i strategjisë së zbatuar nga firma, kualifikimet dhe përvoja e personelit drejtues të nivelit më të ulët.

Një çështje e veçantë është organizimi i marrëdhënieve ndërmjet departamentit të marketingut dhe divizioneve të tjera të Sh.A.

Siç e dini, struktura e ndërmarrjes SHA "Borisov Plant" Metallist "është e përqendruar në prodhim, atëherë shumica e departamenteve të saj, njësitë strukturore janë të interesuara jo për zbatimin e qëllimeve të marketingut, por vetëm për minimizimin maksimal të kostove të prodhimit. Kështu , zhvilluesit e produkteve përpiqen të krijojnë modelet më ekonomike, shpesh në dëm të popullaritetit të mallrave në treg.Departamentet e furnizimit janë të fokusuara në blerjen e materialeve dhe lëndëve të para më të lira dhe jo gjithmonë cilësore.Orientimi drejt uljes së kostove të punës, karakteristikë e departamentet e prodhimit, është në konflikt me nevojën për të përmirësuar pronat e konsumatorit të mallrave.Deponimi i mallrave gjithashtu shpesh nuk i përgjigjet asnjë pyetjeje.nevojat e sigurisë së produkteve të prodhuara, as nevojat e dinamikës së kërkesës së tregut.

Një orientim i tillë i synuar i njësive strukturore të ndërmarrjes SH.A. "Uzina Borisov" Metalist ", i fokusuar në prodhim, i çon në mënyrë të pashmangshme në konflikte të vazhdueshme dhe joproduktive me departamentin dhe qëllimet e marketingut. Zbatimi i një strategjie të unifikuar është gjithashtu i vështirë sepse departamentet të zhvillimit, prodhimit, planifikimit, shitjeve janë të shpërndara, të varura nga menaxherë të ndryshëm (zëvendësdrejtorë), lidhjet ndërmjet tyre janë komplekse dhe shumëfazore dhe vetë këto departamente janë shumë pak përgjegjëse për qëllimet përfundimtare të tregut dhe rezultatet e shitjeve.

Është e qartë se efektiviteti i funksionimit të strukturës organizative të marketingut në masë të madhe varet nga ai personel, personel që është i angazhuar në marketing. Për më tepër, nuk po flasim vetëm për kualifikimet e tyre profesionale, por edhe për shkallën e përgjegjësisë, njohjes dhe pranimit të konceptit të marketingut në fuqi në ndërmarrje, duke stimuluar iniciativën e specialistëve të marketingut. Drejtuesit e departamentit të marketingut dhe secilit prej divizioneve të tij duhet të kenë funksione, mjete, detyra dhe të drejta, përgjegjësi dhe autoritet të përcaktuara në dokumentet përkatëse (kryesisht në "Rregulloret për departamentin"), duke përfshirë marrëdhëniet me divizionet, departamentet dhe departamentet e tjera dhe degët e kompanisë, përfaqësuesit e saj.

Detyra kryesore e departamentit të marketingut në SHA "Borisov Zavod" Metallist ", e fokusuar në marrjen parasysh të kërkesave të klientëve, është të sigurojë cilësinë e produktit si thellësi e kënaqësisë së klientit në një nivel që lejon ruajtjen e kushteve të dëshiruara të tregut.

2.3 Karakteristikat ekonomike të ndërmarrjes

Burimi kryesor i informacionit analitik është bilanci (formulari nr. 1), i cili grupohet në një rend të caktuar dhe informacion i përgjithësuar për sasinë e fondeve të organizatës në një matës monetar të vetëm në një moment të caktuar kohor.

Fondet, përbërja dhe vendosja e tyre, si dhe burimet e këtyre fondeve dhe vendosja e tyre, grupohen në bilanc në seksione dhe nene.

Një burim tjetër i rëndësishëm informacioni analitik është “Pasqyra e Fitimit dhe Humbjes” (formulari nr. 2) Nga ky formular marrim informacion mbi të ardhurat nga shitjet, koston e shitjeve, fitimet dhe të tjera.

Për të analizuar aktivitetet financiare dhe tregtare të organizatës, përveç të dhënave të dhëna në bilanc, kërkohet informacion shtesë. Ato do të nxirren nga kontabiliteti sintetik dhe analitik, si dhe nga format e tjera të raportimit.

Le të analizojmë strukturën e detyrimeve të bilancit dhe ndikimin e seksioneve kryesore të bilancit në rimbushjen e pjesës aktive të tij.

Tabela 2.3.1 Analiza e strukturës së detyrimit të bilancit dhe ndikimi i seksioneve kryesore të bilancit në rimbushjen e pjesës aktive të tij.

Emri i zërave të bilancit të organizatës	Treguesi i strukturës së anës së detyrimeve të bilancit
					Rritja (+), rënie (-)
		Gravitet specifik.%	Vlera absolute, milion rubla	Gravitet specifik.%	vlera, milion rubla
Burimet e fondeve të veta
Të ardhurat dhe shpenzimet

Kreditë dhe kreditë afatgjata
Kreditë dhe kreditë afatshkurtra
Llogaritë e pagueshme
Zgjidhjet me furnitorët dhe kontraktorët
Llogaritjet e listës së pagave
Shlyerjet për transaksione të tjera me personelin
Llogaritjet për taksat dhe tarifat
Pagesat e sigurimeve shoqërore
Marrëveshjet me aksionerët
Zgjidhjet me debitorë dhe kreditorë të ndryshëm
Llojet e tjera të detyrimeve

CJSC "Tander", aktivitetet e së cilës bazohen në parimet e marketingut, ka zhvilluar një program të aktiviteteve të marketingut. Qëllimet e ndërmarrjes arrihen përmes vlerësimit dhe kënaqësisë së kërkesave të klientëve. Marketingu jo vetëm që krijon kushtet për të hyrë në treg, por gjithashtu ndihmon në konsolidimin e pozicionit të kompanisë në treg, zgjerimin e shitjeve dhe ndryshimin e shpejtë të karakteristikave të produktit nën ndikimin e përparimeve teknologjike dhe kërkesave të konsumatorëve.

Zhvillimi kompetent i programit të marketingut është elementi më i rëndësishëm i veprimtarisë teknike dhe ekonomike të ndërmarrjes.

Programi i marketingut përfshin seksione: një përmbledhje të standardeve; një deklaratë të situatës aktuale të marketingut; listën e rreziqeve dhe mundësive; lista e detyrave dhe problemeve; Strategjia e marketingut; programet e veprimit; buxheti dhe procedurat e kontrollit.

Plani bazohet në qëllimet dhe objektivat e marketingut. Programi i marketingut duhet të pasqyrojë: qëllimin dhe standardet (për shembull, rritja e pjesës së shitjeve në një treg të caktuar, rritja e fitimeve nga shitjet, etj.); parashikimi i konjukturës për periudhën e planifikuar; një përshkrim të fushave të punës së marketingut për të marrë të dhënat e nevojshme për përgatitjen e planeve të marketingut në të ardhmen (hulumtimi i tregut); plani i veprimit (ku, kush, kur dhe si duhet të veprojë dhe sa do të kushtojë); politika e asortimentit të ndërmarrjes; politika në fushën e punës me furnizuesit e materialeve dhe komponentëve; politika e çmimeve; politika në fushën e shpërndarjes së mallrave; politika e reklamimit dhe promovimit; karakteristikat e buxheteve (parashikimi i fitimit dhe humbjes); zbërthimi i aktiviteteve sipas kohës së zbatimit të tyre; urdhër kontrolli.

Programi i marketingut duhet të formojë bazën mbi të cilën mund të zhvillohen plane (programe) më të detajuara për qëllimin funksional dhe për çdo lloj produkti.

Për të zgjidhur probleme të ndryshme të marketingut, kompania zhvillon një vlerësim të përgjithshëm të kostove të marketingut. Në mënyrë tipike, shuma totale e tarifave të marketingut përcaktohet si përqindje e xhiros së vlerësuar. Ndërmarrja duhet të përcaktojë mënyrën më të mirë për të ndarë shumën totale të honorareve për marketingun e një produkti të caktuar dhe për elementët individualë të marketingut: për reklamim, promovim të një produkti në treg, shitje direkte te klientët, etj.

Me interes të veçantë është çështja e detyrave dhe shpenzimeve për zhvillimin dhe zotërimin e llojeve të reja ose të përmirësuara të produkteve dhe përmirësimin e cilësisë së tyre. Shërbimi i marketingut studion kërkesat e konsumatorëve dhe, përmes reagimeve prej tyre, identifikon mangësitë në dizajnin dhe cilësinë e produkteve prodhuese, vlerëson treguesit e besueshmërisë së produktit, formulon detyra për projektimin, teknologjinë, testimin dhe departamentet e tjera të uzinës. Efektiviteti i aktivitetit të marketingut të ndërmarrjes në treg varet nga përmbushja e këtyre detyrave.

Këshillohet që në planin e marketingut të përfshihen detyrat kryesore për zhvillimin e produkteve të reja ose modernizimin e produkteve të prodhuara, përsosjen e nevojshme të teknologjive, përmirësimin e testimit të produktit, kontrollin e prodhimit të tij, zhvillimin e shërbimit, etj. duke treguar interpretuesit dhe afatet.

Formohet një plan marketingu për vitin e ardhshëm dhe për të ardhmen (2, 5 ose më shumë vite); mund t'i bëhen sqarimet e nevojshme gjatë zbatimit të tij dhe ndryshimeve të situatës në treg.

Kontrolli mbi zbatimin e planit të marketingut kryhet nga menaxhmenti i divizioneve strukturore të ndërmarrjes që kryejnë aktivitete të marketingut dhe menaxhmenti i ndërmarrjes (drejtori).

Një raport për zbatimin e planit të marketingut për çdo gjashtë muaj i paraqitet drejtuesit të ndërmarrjes.

Pavarësisht pranisë së një departamenti të marketingut dhe shitjeve, duke i pajisur me dokumentacionin përkatës për pozicionet e parashikuara nga tabela e personelit, rregullorja për këtë shërbim, një nga arsyet e gjendjes së paqëndrueshme financiare të ndërmarrjes është mungesa e tregjeve të përhershme të shitjes. , të brendshme dhe të jashtme.

Programi i marketingut, si çdo tjetër, lidh detyrat me të cilat përballen njësi të ndryshme strukturore, por që synojnë një rezultat të përbashkët. Për më tepër, plani i marketingut synon në pjesën më të madhe të bashkojë këto detyra të ndryshme, në nivel departamentesh, në një tërësi të vetme, në nivel ndërmarrjeje.

Problemet në komunikim në lidhje me planin ndikojnë negativisht në zbatimin e tij. Motivimi i punonjësve për të zbatuar planin rritet kur ata marrin pjesë aktive në zhvillimin e tij.

Këshillohet që të caktohet drejtuesi i çdo departamenti ose njësie të përfshirë në zbatimin e planit, përgjegjës për zbatimin e aktiviteteve të parashikuara. Personi përgjegjës për zhvillimin e planit të marketingut zhvillon intervista me këta individë për t'u siguruar që dispozitat kryesore të dokumentit dhe detajet e nevojshme janë kuptuar saktë, gjë që jep reagime në të gjitha nivelet e organizatës.

Të gjithë drejtuesit e shërbimeve tregtare, të shërbimeve ekonomike dhe drejtorët e prodhimit duhet të familjarizohen me planin e marketingut.

Dëgjohen kolektivisht rezultatet e zbatimit të planit të marketingut për muajin e kaluar, raporti për zbatimin e programeve të produktit, si dhe kostot brenda buxhetit të marketingut. Mbledhja drejtohet nga drejtori komercial i SHA "Tander". Në bazë të rezultateve të takimit, hartohet një protokoll, në të cilin futen masat që janë rregullime të planit aktual të marketingut. Përgatit një protokoll të departamentit të marketingut. Protokolli nënshkruhet nga Zëvendës Drejtori i Përgjithshëm për Çështjet Tregtare. Protokolli prezantohet me të gjitha shërbimet që marrin pjesë në zbatimin e planit.

Për gjashtëmujorin është paraparë mbajtja e takimeve përfundimtare për zbatimin e programit të marketingut. Përgatitja e materialeve për takimin kryhet nga departamenti i marketingut. Mbledhja drejtohet nga Zëvendës Drejtori i Çështjeve Tregtare. Drejtori i Përgjithshëm njihet me procesverbalin e mbledhjes pas rezultateve të gjashtëmujorit.

Në një ekonomi tregu moderne, një ndërmarrje përdor shumë mjete për të arritur një avantazh konkurrues dhe nuk u kuptua menjëherë se është marketingu ai që ofron një mekanizëm të qartë për planifikimin dhe zbatimin e saj (përparësi konkurruese); në pak vite, marketingu është "rritur" nga një departament i thjeshtë shitjesh në një fushë të rëndësishme funksionale të aktiviteteve të kompanisë, merrni parasysh se si po zhvillohet zhvillimi i departamenteve të marketingut, si janë të organizuara, si ndërveprojnë me shërbimet e tjera të ndërmarrjes.

Për një zbatim më të suksesshëm të programit të marketingut në SHA "Tander" është e nevojshme të analizohen në detaje opsionet e mundshme për sistemin e marketingut brenda ndërmarrjes. Për të vënë në dukje avantazhet dhe disavantazhet e tyre, për të lidhur mundësinë e zbatimit të tyre me aftësitë e ndërmarrjes.

Në zhvillimin e një sistemi marketingu brenda ndërmarrjes, mund të dallohen gjashtë faza.

Faza 1. Departamenti i thjeshtë i shitjeve. Kompanitë e vogla, si rregull, krijojnë një pozicion deputeti. drejtor i shitjeve, detyra e të cilit është të menaxhojë forcën e shitjeve. Megjithatë, zv Drejtori është i përfshirë drejtpërdrejt në tregti. Kur një kompani duhet të kryejë kërkime marketingu ose një fushatë reklamuese, Zv. drejtori i shitjeve punëson specialistë nga kompani të tjera.

Faza 2. Departamenti i shitjeve, i cili kryen funksionet e marketingut. Ndërsa kompania zgjerohet, ajo duhet të shtojë ose përmirësojë disa shërbime marketingu. Ajo duhet të kryejë kërkime tregu për të kuptuar nevojat e blerësve vendas dhe potencialin e tregut. Pas kësaj, ju duhet të zhvilloni një fushatë reklamuese në zonën e zgjedhur - për të paraqitur veten dhe produktet tuaja. Për të realizuar këto detyra, Drejtori i shitjeve punëson specialistë - një menaxher i kërkimit të marketingut dhe një menaxher reklamash. Ai gjithashtu mund të punësojë një specialist marketingu për të menaxhuar këto dhe funksione të tjera të marketingut.

Faza 3. Departamenti i pavarur i marketingut. Ndërsa firma vazhdon të rritet, ajo mund të përballojë investime shtesë në kërkimin e marketingut, zhvillimin e produktit, reklamimin dhe promovimin e shitjeve dhe përmirësimin e shërbimit.

Gradualisht, drejtori i kompanisë kupton se nga pikëpamja e fitimit, ndarja e marketingut në një departament të pavarur do të jetë i dobishëm. Për drejtimin e departamentit vendoset posti i zv. Drejtori i marketingut. Ashtu si deputeti drejtori i shitjeve, ai i raporton drejtorit. Në këtë fazë, shitjet dhe marketingu janë tashmë dy funksione të ndryshme, të cilat megjithatë duhet të jenë të lidhura ngushtë.

Ky rreshtim i forcave i lejon drejtorit të vlerësojë më të balancuar mundësitë dhe problemet e kompanisë së tij. Supozoni se shitjet po bien dhe drejtori po kërkon një zgjidhje për problemin. zv Drejtori i shitjeve mund të ofrojë të punësojë më shumë shitës, të rrisë pagat e tyre, të mbajë një konkurs më të shitur, t'i trajnojë ata ose të ulë çmimin për ta bërë produktin të shitet më mirë. zv drejtori i marketingut duhet të analizojë situatën në treg.

Faza 4. Departamenti modern i marketingut. Edhe pse zv drejtorët e shitjeve dhe marketingut dhe duhet të punojnë së bashku, marrëdhëniet mes tyre shpesh janë të tendosura, bazuar në mosbesimin ndaj njëri-tjetrit. zv drejtori i shitjeve është i indinjuar që personelit të shitjes i jepet një vend më i vogël në marketing, zv. Drejtori i marketingut kërkon më shumë fonde për aktivitete jotregtare.

Puna e një menaxheri marketingu është të identifikojë mundësitë e synuara të rritjes, strategjitë dhe programet e marketingut. Personeli i shitjeve është përgjegjës për zbatimin e këtyre programeve. Marketerët nisen nga hulumtimi i marketingut, përpiqen të izolojnë dhe kuptojnë segmentet e tregut, planifikojnë, mbajnë gjithmonë një perspektivë afatgjatë në mendje. Qëllimi i tyre është të rrisin pjesën e tregut me një fitim për kompaninë, ndërsa punonjësit e shitjes, përkundrazi, mbështeten në përvojën e tyre të punës, duke u përpjekur të arrijnë çdo blerës specifik. Pjesa më e madhe e kohës së tyre të punës shpenzohet në komunikimin personal me klientët dhe klientët. Ata jetojnë për sot dhe përpiqen të përmbushin planin e tyre të marketingut.

Nëse lindin shumë fërkime midis tregtisë dhe marketingut, drejtori i kompanisë, pasi të zgjidhë konfliktin, mund ta kthejë marketingun në drejtimin e zëvendësit. drejtor i shitjeve, ose udhëzoni drejtuesin e departamentit të marketingut që të jetë përgjegjës për gjithçka, duke përfshirë edhe stafin e shitjeve. Zgjidhja e fundit është baza e departamentit modern të marketingut - një departament i udhëhequr nga një drejtor ekzekutiv i marketingut dhe shitjeve. Në parashtrimin e tij janë të gjithë ata që kryejnë ndonjë funksion marketingu, dhe menaxherët e shitjeve.

Faza 5. Një kompani efektive marketingu. Një firmë mund të ketë një departament marketingu aktiv dhe ende të dështojë në treg. E gjitha varet nga mënyra se si departamentet e tjera të kompanisë i shikojnë klientët, si e perceptojnë ata përgjegjësinë e tyre të marketingut. Nëse ata e konsiderojnë të gjithë këtë si përgjegjësi të drejtpërdrejtë të departamentit të marketingut, atëherë marketingu i një kompanie të tillë nuk mund të quhet efektiv. Vetëm kur të gjithë punonjësit kuptojnë se ia detyrojnë punën e tyre klientëve që zgjedhin produktet e tyre, mund të flasim për një fushatë marketingu efektive.

Paradoksi është se kur një kompani fillon të reduktojë kostot, të reduktojë për të ndryshuar strukturën e saj, goditja kryesore bie mbi departamentet e marketingut dhe shitjeve. Në të njëjtën kohë, detyra e tyre mbetet e njëjtë - të sigurojnë sa më shumë të ardhura. Për të ruajtur efikasitetin dhe pozicionin në kompani, tregtarët dhe shitësit duhet të jenë krijues në punën me klientët dhe krijimin e fitimeve.

Faza 6. Një kompani e bazuar në procese dhe rezultate. Tani, shumë kompani po ndryshojnë përsëri strukturën e tyre organizative, duke u fokusuar në proceset kryesore dhe jo në departamente. Organizimi "sipas departamentit" shihet gjithnjë e më shumë si një pengesë për funksionet kryesore të biznesit si krijimi i produkteve të reja, blerja dhe mbajtja e klientëve, përpunimi i porosive dhe shërbimi ndaj klientëve. Për të arritur rezultate të caktuara në të gjitha këto procese, krijohen ekipe të përziera në kompani dhe emërohen drejtuesit e tyre. Tregtarët dhe shitësit po punojnë gjithnjë e më shumë në ekipe të tilla. Si pasojë, ata raportojnë tek dy "bosët": ekipi ose ekipet dhe departamenti i marketingut. Çdo ekip dërgon periodikisht karakteristikat e performancës së anëtarëve të tij në departamente. Departamentet e marketingut janë përgjegjës për trajnimin e punonjësve të tyre, caktimin e tyre në ekipe të reja dhe përgjithësisht vlerësimin e punës së tyre.

Bazuar në informacionin e mbledhur, ne kemi bërë një analizë të aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes. CJSC "Tander" është një kompani në zhvillim dhe një nga kompanitë më të mëdha tregtare në të gjithë Rusinë. Nuk ndalet në zhvillim dhe çdo ditë çdo gjë zhvillohet dhe zhvillohet.

Ju mund t'u ofroni drejtuesve të të gjitha pikave të shitjes të kompanisë disa rekomandime për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut. Para së gjithash, kjo është një punë e madhe dhe e mundimshme me asistentët e shitjeve dhe arkëtarët. Kërkohet të zhvillohet një konferencë mbi teknikat e mirëmbajtjes me ta, si dhe me shitësit e katit të tregtimit. Drejtori i degës duhet të udhëzojë departamentin e marketingut që të angazhohet në promovimin e reklamave të kompanisë, për të lidhur një marrëveshje me një agjenci reklamimi. Gjithashtu kryeni metoda të promovimit të shitjeve si degustimi, kuponët, promovimet.

Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Dokumente të ngjashme

Roli dhe vendi i marketingut në aktivitetet e ndërmarrjes. Metodat për përcaktimin e efektivitetit të organizimit të shërbimit të marketingut në ndërmarrje. SWOT-analizë e aktiviteteve të organizatës së ndërtimit në Omsk LLC Stroy Kontakt. Struktura organizative e menaxhimit.

punim afatshkurtër, shtuar 21.11.2013

Thelbi i konceptit të "marketing". Karakteristikat organizative dhe ekonomike të ndërmarrjes. Qasjet kryesore për organizimin e procesit të aktiviteteve të marketingut në shembullin e ndërmarrjes LLC "Transsvyazavtomatika". Perspektivat e departamentit të marketingut të kompanisë.

punim afatshkurtër, shtuar 04/09/2014

Marketingu si një sistem i organizimit të prodhimit dhe tregtimit të produkteve, roli dhe vendi i tij në aktivitetet e ndërmarrjes. Metodat dhe parimet e organizimit të aktiviteteve të marketingut: kryerja e hulumtimit, vlerësimi i efektivitetit të tyre, rekomandimet për përmirësim.

punim afatshkurtër, shtuar 27.11.2013

Studimi i sistemit të ndërtimit të aktiviteteve të marketingut në ndërmarrje. Koncepti i marketingut, llojet dhe funksionet e tij. Roli i marketingut në aktivitetet e ndërmarrjes. Vendi i shërbimit të marketingut në strukturën organizative. Planifikimi i marketingut në ndërmarrje.

punim afatshkurtër, shtuar 03/04/2010

Koncepti dhe roli i marketingut në aktivitetet e ndërmarrjes, metodat dhe teknikat e tij, parimet e zbatimit dhe planifikimi i buxhetit, vlerësimi i efektivitetit praktik. Analiza e aktivitetit të marketingut të ndërmarrjes në shembullin e supermarketit "Avoska" dhe efektiviteti i tij.

punim afatshkurtër, shtuar 11/01/2013

punim afatshkurtër, shtuar 03/07/2003

Karakteristikat e aktivitetit të marketingut në fazën aktuale. Marketingu në industrinë e ndërtimit. Vlerësimi i veprimtarisë sindikale të ndërmarrjes. Mënyrat për të përmirësuar konkurrencën e produkteve të prodhuara. Udhëzime për optimizimin e gamës së produkteve.

tezë, shtuar 21.10.2012

PREZANTIMI

Rëndësia e përmirësimit të aktiviteteve të marketingut në ndërmarrje përcaktohet, para së gjithash, nga orientimi i saj drejt plotësimit, para së gjithash, nevojave të konsumatorëve të produkteve. Aktivitetet e marketingut duhet të kontribuojnë në zgjidhjen e suksesshme të detyrave në dukje ekskluzive reciproke: të rrisë fleksibilitetin e prodhimit, të ndryshojë shpejt gamën e produkteve në përputhje me nevojat e konsumatorit dhe në të njëjtën kohë të prezantojë menjëherë pajisje dhe teknologji të reja.

Marketingu është koordinimi i aktiviteteve të një ndërmarrje në treg; tiparet karakteristike të tij janë qëndrueshmëria dhe kompleksiteti.

Aktiviteti i marketingut është baza për një zgjidhje gjithëpërfshirëse të detyrave të dikujt: kërkimi i një konsumatori, përcaktimi i aftësive të veta, vlerësimi i nivelit të konkurrencës së një kompanie dhe produkteve. Aktiviteti i marketingut nënkupton një sistem aktivitetesh të ndryshme që duhet të analizohen dhe të zgjidhet opsioni më i mirë.

Aktualisht, asnjë ndërmarrje e vetme në sistemin e marrëdhënieve të tregut nuk mund të funksionojë normalisht pa një shërbim marketingu në ndërmarrje. Dhe dobia e marketingut po rritet çdo moment. Kjo për shkak se nevojat e njerëzve, siç e dini, janë të pakufizuara, dhe burimet e ndërmarrjes janë të kufizuara. Çdo lëndë ka nevojat e veta, të cilat jo gjithmonë janë të kënaqura mirë. Secili ka nevojë për qasjen e tij individuale. Prandaj, në kushtet e reja, kompania që mund të identifikojë dhe kap më saktë një shumëllojshmëri shijesh ka avantazhe konkurruese.

Marketingu modern konsiderohet si një sistem për organizimin e të gjitha aktiviteteve të një ndërmarrje për zhvillimin, prodhimin dhe tregtimin e mallrave, ofrimin e shërbimeve bazuar në një studim gjithëpërfshirës të tregut dhe kërkesat reale të klientëve, me qëllim maksimizimin e fitimeve.

Qëllimi i aktiviteteve të marketingut të shitësve me pakicë është të marrin rezultate të caktuara tregtare duke menaxhuar burimet e tyre në mënyrën më efikase, duke kënaqur nevojat e klientëve në mënyrë më efektive sesa konkurrentët. Tregu gradualisht është i ngopur, arritja e qëllimeve strategjike është e mundur vetëm në bazë të ndërtimit të marrëdhënieve afatgjata, të besueshme me konsumatorët dhe anëtarët e rrjeteve të shpërndarjes.

Menaxhimi i marketingut luan një rol të rëndësishëm dhe ndonjëherë vendimtar në luftën konkurruese në treg. Është në treg që produkti i prodhuar dhe puna e shpenzuar për të dëshmojnë rëndësinë e tyre sociale dhe fitojnë njohje nga konsumatorët. Bazuar në këtë, mund të vërehet se tema e përmirësimit të aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje si lëndë studimi për këtë punë përfundimtare nuk është vetëm relevante, por edhe mjaft premtuese.

Në përputhje me temën e zgjedhur, u formulua qëllimi i tezës, i cili është përmirësimi i aktiviteteve të marketingut duke përdorur shembullin e një ndërmarrje me pakicë.

Për të arritur këtë qëllim, në projektin e diplomimit përcaktohen detyrat e mëposhtme:

· shqyrtimi i bazave teorike të aktiviteteve të marketingut;

· analiza e aktiviteteve të kompanisë;

· analiza e organizimit të aktiviteteve të marketingut;

· vërtetimi i nevojës për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut në këtë ndërmarrje;

· zhvillimi i një propozimi për të përmirësuar organizimin e aktiviteteve të marketingut.

Objekti i hulumtimit është një ndërmarrje me pakicë, dhe objekti i hulumtimit është organizimi i aktiviteteve të marketingut në një ndërmarrje me pakicë. Burimet kryesore teorike dhe metodologjike në shkrimin e kësaj pune ishin botimet ruse dhe të huaja kushtuar marketingut dhe menaxhimit të aktiviteteve të marketingut në ndërmarrje. Pjesa praktike e punës bazohet në të dhënat e hulumtimit të marketingut, raportet vjetore të ndërmarrjes, planin e biznesit.

Në procesin e punës, përcaktohen konceptet, esencat dhe veçoritë kryesore të menaxhimit të marketingut në një ndërmarrje, jepen karakteristikat organizative dhe ekonomike të ndërmarrjes, bëhet një analizë e gamës së mallrave të ofruara, organizimi i marketingut me pakicë. Bazuar në rezultatet e studimit, propozohen masa për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut në një ndërmarrje me pakicë, të cilat kontribuojnë në një rritje të treguesve kryesorë që karakterizojnë efektivitetin e aktiviteteve.

Struktura e punës përbëhet nga hyrja, tre kapituj, përfundimi dhe lista e referencave.

KAPITULLI 1. BAZET TEORIKE TË AKTIVITETEVE MARKETING NË NJË NDËRMARRJE ME SHITJE

1 Thelbi dhe format kryesore të aktivitetit të marketingut

Baza e marrëdhënieve të tregut është zgjedhja e lirë e formave të veprimtarisë ekonomike nga individi; akses në lloje të ndryshme burimesh; zgjedhja e lirë e marrëdhënieve ekonomike; formimi i lirë i çmimeve, në varësi të ofertës dhe kërkesës për mallra; lëvizja e lirë e kapitalit etj.

Subjektet e marrëdhënieve të tregut janë sipërmarrësit që janë bartës të iniciativës ekonomike. Kjo do të thotë se ata kanë pavarësi administrative dhe ekonomike dhe të drejtën për të disponuar burimet e prodhimit dhe produktet e prodhuara, duke ndezur plotësisht mekanizmin e konkurrencës në treg, një nga kërkesat kryesore të të cilit është përshtatja maksimale e mundshme e aktiviteteve prodhuese dhe tregtare të prodhuesit dhe rishitësit e mallrave për konsumatorët e tregut dhe konjukturat e reja këtu. Dhe nënkupton nevojën e organizimit të prodhimit dhe shitjes së produkteve sipas parimit “ne ofrojmë atë që kërkon tregu”, pra bazuar në hulumtimin e tregut.

Sigurimi i zhvillimit dhe funksionimit efektiv si të ndërmarrjeve të mëdha ashtu edhe të firmave të reja në një ekonomi tregu është aktualisht një problem kompleks. Puna efektive në tregjet vendase dhe të huaja kërkon njohuri dhe konsideratë të ligjeve objektive të tregut, aftësi për të organizuar marrjen e rregullt dhe përdorimin e shpejtë të informacionit të tregut, rritjen e konkurrencës së produkteve të dikujt, etj. E gjithë kjo është një element i marketingut - një nga konceptet më efektive të ekonomisë. Në bazë të aktiviteteve të marketingut kryhen shumica e operacioneve tregtare në tregun botëror.

Në kuptimin më të gjerë, marketingu është organizimi i menaxhmentit të kompanisë në fushën e planifikimit strategjik, që synon të kënaqë porositë e konsumatorëve dhe të fitojë.

Në literaturën ekonomike, ekzistojnë shumë përkufizime të marketingut, që rrjedhin nga një kuptim i ndryshëm i thelbit dhe objektivave të tij.

Marketingu është një sistem për organizimin dhe menaxhimin e aktiviteteve të prodhimit dhe marketingut të ndërmarrjeve, studimin e tregut për të formuar dhe kënaqur kërkesën për produkte dhe shërbime dhe për të bërë një fitim.

Në termin "marketing", ekspertët vënë një kuptim të dyfishtë: është një nga funksionet e menaxhimit dhe një koncept integral i menaxhimit në kushtet e marrëdhënieve të tregut.

Termi "marketing" u ngrit në Shtetet e Bashkuara në fillim të shekullit të 20-të dhe si një funksion drejtues drejtues, marketingu filloi të konsiderohej që nga vitet '50.

F. Kotler ofron përkufizimin e mëposhtëm: marketingu është një proces social dhe menaxherial që synon plotësimin e nevojave dhe kërkesave të individëve dhe grupeve nëpërmjet furnizimit dhe shkëmbimit të mallrave. Konceptet kryesore të këtij përkufizimi janë nevojat, nevojat dhe kërkesa; produkt; kosto dhe kënaqësi; shkëmbimi, transaksionet dhe marrëdhëniet. Instituti i Marketingut në Mbretërinë e Bashkuar e përkufizon marketingun si "procesi i menaxhimit që synon identifikimin, parashikimin dhe përmbushjen e kërkesave të klientëve dhe realizimin e një fitimi". Organizata të ngjashme amerikane e përcaktojnë marketingun afërsisht në të njëjtat kategori.

Marketingu tradicional i referohet konceptit të shitjes së një sipërmarrjeje, i cili konsiston në orientimin e shitjeve në kërkesën e disponueshme aktualisht në tregjet aktuale të konsumatorëve të ndërmarrjes, dhe shitjen e tyre të mallrave të prodhuara tashmë, d.m.th. orientimi në treg nuk është detyra kryesore e ndërmarrjes, përkundrazi, tregu duhet të ketë tashmë kapacitet të mjaftueshëm për të konsumuar mallrat e prodhuara nga ndërmarrja.

Vendin kryesor në zbatimin e konceptit të marketingut e kanë divizionet thjesht të marketingut të ndërmarrjes, detyra e të cilave në këtë rast është të gjejnë tregje me kushtet më të favorshme të shitjes dhe t'u shesin produktet konsumatorëve të disponueshme në këto tregje.

Marketingu modern është i fokusuar kryesisht në kërkesat e tregut, duke përshtatur furnizimin e mallrave nga ndërmarrjet për këtë. Detyra e marketingut nuk është vetëm fokusimi në shitjen e mallrave të prodhuara tashmë, por edhe një studim gjithëpërfshirës i nevojave dhe aftësive të konsumatorëve. Këto nevoja të identifikuara bëhen pikënisje për të gjitha vendimet dhe veprimet e ndërmarra në ndërmarrje. Ky kuptim i marketingut e bën atë jo një funksion privat të ndërmarrjes, të zbatuar nga departamenti i shitjeve, por një koncept të integruar të menaxhimit të ndërmarrjes në tërësi.

Marketingu si koncept menaxherial nënkupton “planifikimin, koordinimin dhe kontrollin e të gjitha aktiviteteve të një ndërmarrjeje që lidhen me tregjet ekzistuese dhe potenciale”. Grupi i aktiviteteve të menaxhimit të marketingut mund të përkufizohet si një proces menaxhimi i identifikueshëm në mënyrë unike, duke përfshirë fazat e analizës, planifikimit, motivimit, koordinimit dhe kontrollit, që korrespondojnë me funksionet e përgjithshme të menaxhimit.

Funksionet kryesore të marketingut përfshijnë analizën e mjedisit, të konsumatorëve; kerkim tregu; planifikimi i mallrave (shërbimeve), shitjeve; promovimi i mallrave; çmimet; sigurimi i përgjegjësisë sociale në menaxhimin e marketingut.

Subjektet e marketingut përfshijnë prodhuesit dhe organizatat e shërbimit, shitësit me shumicë dhe pakicë, tregtarët dhe konsumatorë të ndryshëm.

Aktiviteti i marketingut është një grup aktivitetesh të përqendruara në studimin e çështjeve të tilla si:

Analiza e mjedisit të jashtëm (në raport me ndërmarrjen), i cili përfshin tregjet, burimet e furnizimit dhe shumë më tepër. Analiza ju lejon të identifikoni faktorët që kontribuojnë në suksesin tregtar ose krijojnë një pengesë për këtë. Si rezultat i analizës, formohet një bankë e të dhënave për marrjen e vendimeve të informuara të marketingut.

Analiza e konsumatorëve, si aktualë (duke vepruar, duke blerë produktet e kompanisë) ashtu edhe potencial (të cilët ende duhet të binden për t'u bërë relevant). Kjo analizë konsiston në ekzaminimin e karakteristikave demografike, ekonomike, gjeografike dhe karakteristika të tjera të njerëzve që kanë të drejtë të marrin një vendim blerjeje, si dhe nevojat e tyre në kuptimin më të gjerë të këtij koncepti dhe proceset e blerjes si të produkteve tona ashtu edhe atyre konkurruese.

Studimi i produkteve ekzistuese dhe planifikimi i produkteve të ardhshme, domethënë zhvillimi i koncepteve për krijimin e produkteve të reja dhe / ose përmirësimin e të vjetrave, duke përfshirë asortimentin e tyre dhe seritë parametrike, paketimin, etj. Produktet e vjetruara që nuk japin një fitim të caktuar hiqen nga prodhimi dhe eksporti.

Planifikimi i tregtimit dhe shitjeve, duke përfshirë krijimin, nëse është e nevojshme, të rrjeteve të përshtatshme të shpërndarjes me magazina dhe dyqane, si dhe rrjete agjencish.

Një kompleks i komunikimeve të marketingut, thelbi i të cilit është të sigurojë informacion të plotë dhe ta sjellë atë tek audienca e synuar (konsumatorët) me një reagim. Politika e komunikimit e një firme është një element i rëndësishëm i përzierjes së marketingut, i cili përfshin: reklamimin, punën e marrëdhënieve me publikun dhe shitjen personale.

Sigurimi i një politike çmimi, e cila konsiston në sistemet e planifikimit dhe nivelet e çmimeve për produktet e eksportuara, përcaktimin e “teknologjisë” së përdorimit të çmimeve, kushteve të kredisë, zbritjeve, etj.

Pajtueshmëria e normave teknike dhe sociale të vendit importues të produkteve të kompanisë, që nënkupton detyrimin për të garantuar nivelet e duhura të sigurisë së produktit dhe mbrojtjes së mjedisit; respektimi i rregullave morale dhe etike; nivelin e duhur të vetive konsumatore të produkteve.

Procesi i marketingut fillon me studimin e blerësit dhe identifikimin e nevojave të tij, dhe përfundon me blerjen e produktit nga blerësi dhe plotësimin e nevojave të tij të identifikuara.

Natyrisht, lloji i marketingut përcakton mënyrën e menaxhimit të tij. Menaxhimi i marketingut, siç përcaktohet nga F. Kotler, është analiza, planifikimi, zbatimi dhe kontrolli i aktiviteteve të krijuara për të krijuar, forcuar dhe mbajtur shkëmbime fitimprurëse me klientët e synuar me qëllim arritjen e objektivave të caktuara organizative, të tilla si fitimi, rritja e shitjeve. rritja e pjesës së tregut etj. Detyra e menaxhimit të marketingut është të ndikojë në nivelin, kohën dhe natyrën e kërkesës në atë mënyrë që të ndihmojë organizatën të arrijë qëllimet e saj. E thënë thjesht, menaxhimi i marketingut është menaxhimi i kërkesës. Ekzistojnë pesë forma (koncepte) kryesore në bazë të të cilave organizatat tregtare kryejnë aktivitetet e tyre të marketingut:

· koncepti i përmirësimit të prodhimit;

· koncepti i përmirësimit të produktit;

· koncepti i intensifikimit të përpjekjeve tregtare;

· koncepti i marketingut;

· koncepti i marketingut social dhe etik.

Përdorimi i secilit prej tyre është i detyrueshëm dhe, para së gjithash, shtron pyetjen se cili duhet të jetë ekuilibri i interesave të prodhuesve, konsumatorëve dhe shoqërisë në tërësi. Në fund të fundit, mjaft shpesh këto interesa bien në konflikt me njëri-tjetrin.

Koncepti i prodhimit, ose koncepti i përmirësimit të prodhimit. Ndërmarrjet që i përmbahen këtij koncepti kanë kryesisht prodhim serik ose në shkallë të gjerë me efikasitet të lartë dhe kosto të ulët, dhe shitja e produkteve të tyre kryhet përmes ndërmarrjeve të shumta tregtare.

Ideja kryesore e konceptit të përmirësimit të produktit është orientimi i konsumatorëve në një ose një tjetër produkt ose shërbim që është superior në karakteristikat teknike dhe performancën ndaj analogëve dhe në këtë mënyrë sjell më shumë përfitime për konsumatorët. Prodhuesit në të njëjtën kohë drejtojnë përpjekjet e tyre për të përmirësuar cilësinë e produkteve të tyre, pavarësisht kostove më të larta dhe, rrjedhimisht, çmimeve.

Koncepti i marketingut, ose koncepti i intensifikimit të përpjekjeve tregtare, supozon se konsumatorët do të blejnë produktet e ofruara në vëllim të mjaftueshëm vetëm nëse kompania ka bërë përpjekje të caktuara për të promovuar produktet dhe për të rritur shitjet e tyre.

Koncepti i marketingut. Ky koncept zëvendëson konceptin e marketingut dhe ndryshon përmbajtjen e tij. Dallimi midis konceptit të shitjes dhe konceptit të marketingut është si më poshtë: aktivitetet e bazuara në konceptin e shitjes fillojnë me produktet në dispozicion të firmës. Në të njëjtën kohë, detyra kryesore është arritja e vëllimit të shitjeve të nevojshme për të bërë një fitim përmes aktiviteteve të ndryshme të promovimit të shitjeve. Aktiviteti i bazuar në konceptin e marketingut fillon me identifikimin e blerësve realë dhe potencialë dhe nevojat e tyre. Firma planifikon dhe koordinon zhvillimin e programeve specifike për të përmbushur nevojat e identifikuara.

Koncepti socio-etik i marketingut, i cili është karakteristik për fazën aktuale të zhvillimit të qytetërimit njerëzor, bazohet në një filozofi të re të sipërmarrjes, e fokusuar në plotësimin e nevojave të arsyeshme dhe të shëndetshme të bartësve të kërkesës tretës. Qëllimi i tij është të sigurojë mirëqenien afatgjatë jo vetëm të ndërmarrjes individuale, por edhe të shoqërisë në tërësi.

Pikërisht ky lloj orientimi i imazhit të ndërmarrjes duhet të tërheqë blerësit si një faktor i konkurrencës së kësaj ndërmarrje mes të tjerave.

Çdo firmë, ndërmarrje apo kompani është e interesuar për menaxhimin efektiv të aktiviteteve të saj të marketingut. Në veçanti, ajo duhet të dijë të analizojë mundësitë e tregut, të zgjedhë tregje të përshtatshme të synuara, të zhvillojë një miks efektiv marketingu dhe të menaxhojë me sukses zbatimin e përpjekjeve të marketingut. E gjithë kjo përbën procesin e menaxhimit të marketingut.

Në kushtet e tregut, nuk mjafton të mbështetemi në intuitën, gjykimet e menaxherëve dhe specialistëve dhe përvojën e kaluar, por është e nevojshme të merret informacion adekuat para dhe pas marrjes së vendimeve. Për të ulur shkallën e pasigurisë dhe rrezikut, ndërmarrja duhet të ketë informacion të besueshëm, të mjaftueshëm dhe në kohë.

Informacioni i marketingut kuptohet si informacion i marrë gjatë studimit të procesit të shkëmbimit të rezultateve të aktiviteteve të dobishme shoqërore dhe ndërveprimit në lidhje me një shkëmbim të tillë të të gjitha subjekteve të sistemit të tregut, të përdorura në të gjitha fushat (nivelet) e sipërmarrjes, përfshirë aktivitetet e marketingut. Informacioni i nevojshëm merret nga raportimi i brendshëm i ndërmarrjes, vëzhgimet e marketingut, hulumtimi dhe analiza e të dhënave.

Koncepti modern i marketingut është se të gjitha aktivitetet e ndërmarrjes bazohen në njohjen e kërkesës së konsumatorit dhe ndryshimeve të saj në të ardhmen. Për më tepër, një nga qëllimet e marketingut është të identifikojë kërkesat e klientëve të pakënaqur në mënyrë që të orientojë prodhimin për të përmbushur këto kërkesa. Sistemi i marketingut e vendos prodhimin e produkteve në një varësi funksionale nga kërkesat dhe kërkon prodhimin e produkteve në asortimentin dhe sasinë e kërkuar nga konsumatori. Kjo është arsyeja pse marketingu, si një grup metodash të vendosura për studimin e tregjeve, përveç gjithçkaje tjetër, i drejton përpjekjet e tij për krijimin e kanaleve efektive të shpërndarjes dhe zhvillimin e fushatave të integruara reklamuese.

Interesi për një temë kaq të shumëanshme dhe tashmë kaq të rëndësishme si marketingu, dhe duhet theksuar se çdo vit ai bëhet gjithnjë e më shumë, nëse jo global, rritet jo vetëm brenda një vendi të vetëm, por edhe në botë në tërësi. Kjo për faktin se marketingu ndikon në interesat e secilit prej nesh në çdo ditë të jetës sonë. Qoftë duke shitur një makinë, duke kërkuar një punë, duke mbledhur para për një bamirësi ose duke promovuar një ide, ne po bëjmë marketing. Ne duhet të dimë se çfarë është tregu, kush operon në të, si funksionon, cilat janë nevojat e tij.

Duke bërë një përfundim në lidhje me vërtetimin teorik të rëndësisë së një teme të tillë si menaxhimi i aktiviteteve të marketingut, duhet të theksohet se marketingu është një pjesë integrale e jetës së shoqërisë.

Siç u përmend tashmë, në kushtet e marrëdhënieve të tregut, marketingu për ndërmarrjet është një nga funksionet më të rëndësishme. Funksionimi efektiv i ndërmarrjeve varet nga sa mirë është ndërtuar sistemi i marketingut.

1.2 Organizimi dhe planifikimi i marketingut në ndërmarrje

Orientimi funksional karakterizohet nga prodhimi dhe shitja e një produkti ose një lloji të kufizuar produkti homogjen, përmes të njëjtave kanale shpërndarjeje. Me këtë formë të organizimit të menaxhimit, aktivitetet homogjene grupohen në njësi funksionale ose departamente që i raportojnë menaxherit të marketingut.

Një strukturë e tillë e menaxhimit organizativ i lejon kompanisë të shmangë dyfishimin e operacioneve nga shërbimet individuale. Parimi funksional i menaxhimit përdoret më me sukses nga firmat e mesme. Firmat e mëdha janë të orientuara drejt produktit. Në këtë rast, tregjet ndahen në tregje për mallra industriale dhe mallra të konsumit. Në firmat që i përmbahen këtij orientimi, shefi i marketingut koordinon dhe kontrollon aktivitetet e marketingut të të gjitha departamenteve në ndërmarrje.

Menaxhimi i marketingut në bazë të parimit të produktit siguron kushte optimale për specializimin e punonjësve, koordinimin e aktiviteteve të njësive individuale, lidhjen e tyre me qëllimet dhe objektivat e përgjithshme të kompanisë.

Efiçenca e konsiderueshme e menaxhimit vihet re në rastet kur kërkesat e tregut për reklamim, marketing, paketim etj., për çdo produkt, kanë karakteristikat e tyre. Disavantazhet e orientimit të mallrave të menaxhimit përfshijnë dyfishimin e operacioneve brenda departamenteve.

Orientimi rajonal i menaxhimit të marketingut përdoret edhe nga kompani të mëdha me tregje shitjesh në fusha të ndryshme. Një orientim rajonal është veçanërisht i përhapur në mesin e monopoleve ndërkombëtare me tregje të gjera, të cilat mund të ndahen në zona gjeografike të përcaktuara qartë. Me orientimin rajonal të menaxhimit, studiohen karakteristikat dhe kërkesat e blerësve të vendosur në një zonë, rreth apo territor të caktuar në lidhje me produktet e kompanisë. Përveç orientimit në mall, në rajon ka dyfishim të operacioneve, problem i koordinimit dhe komunikimit. Në përpjekje për të kapërcyer këto mangësi, disa firma kombinojnë avantazhet e një orientimi rajonal me një produkt ose orientim ndaj klientit.

Orientimi te blerësi (tregu) është skema më e zakonshme e menaxhimit të marketingut. Zhvillimi i tij u lehtësua nga intensifikimi i konkurrencës për tregun e shitjeve të rajoneve individuale dhe grupeve të blerësve. Kur menaxhohet me fokus blerësin (tregun), bëhet e mundur që në mënyrë më të plotë, nëpërmjet organizimit të duhur të kanaleve të shpërndarjes, çmimeve, paketimit, mirëmbajtjes, të merren parasysh karakteristikat e grupeve të konsumatorëve.

Disa firma i shesin produktet e tyre grupeve ose tregjeve të ndryshme të klientëve që kanë karakteristikat e tyre specifike. Sa më specifik të jetë tregu për t'u shërbyer, aq më i nevojshëm është një menaxher shitjesh dhe staf i përkushtuar që njeh nevojat e klientëve.

Kur fokusohet tek blerësi (tregu), kompania krijon kushte për koordinimin e aktiviteteve të departamenteve dhe shërbimeve të kompanisë. Megjithatë, mundësia e specializimit të punëtorëve në mallra individuale është zvogëluar.

Ndërmarrjet mund të kryejnë kërkime të pavarura marketingu ose t'ia besojnë kryerjen e tij agjencive të specializuara. Fushat kryesore të hulumtimit të marketingut janë si më poshtë:

· kerkim tregu;

· studimi i mjeteve të marketingut;

· studimi i mjedisit të jashtëm;

· studime të mjedisit të brendshëm;

· studimi i tregut të forcave prodhuese;

· studimi i motiveve;

· inteligjenca e marketingut.

Një nga qëllimet kryesore të hulumtimit të marketingut është përcaktimi i mundësive të tregut të kompanisë. Është e nevojshme të vlerësohet dhe parashikohet saktë madhësia e tregut, potenciali i tij i rritjes dhe fitimi i mundshëm.

Segmentimi i tregut është një nga funksionet në sistemin e aktiviteteve të marketingut dhe shoqërohet me zbatimin e punës për klasifikimin e blerësve ose konsumatorëve të produkteve që janë në treg ose sillen në të. Pas ndarjes së tregut në grupe të konsumatorëve dhe identifikimit të mundësive për secilin prej tyre, kompania duhet të vlerësojë atraktivitetin e tyre dhe të zgjedhë një ose më shumë segmente për zhvillim. Gjatë vlerësimit të segmenteve të tregut, duhet të merren parasysh dy faktorë: atraktiviteti i përgjithshëm i segmentit, si dhe qëllimet dhe burimet e ndërmarrjes. Kur zgjedhin segmentet e synuara, drejtuesit e biznesit vendosin nëse do të fokusohet në një segment apo disa, në një produkt të caktuar ose një treg të caktuar, ose në të gjithë tregun menjëherë. Oferta e një produkti në një segment - segmentimi i përqendruar - përdoret më shpesh nga ndërmarrjet e vogla që kërkojnë të fitojnë përparësi ndaj konkurrentëve. Zgjerimi i segmenteve të tregut, d.m.th. ofrimi i një produkti në disa segmente i lejon kompanisë të zgjerojë tregun për produktin. Duke ofruar disa produkte në një segment, d.m.th. duke iu drejtuar segmentimit të asortimentit, ata zakonisht përdorin produkte të lidhura. Në segmentimin e diferencuar, disa produkte të ndryshme u ofrohen disa segmenteve. Për të fituar një avantazh konkurrues, çdo biznes duhet të gjejë mënyrat e veta për të diferencuar produktet.

Diferencimi - procesi i zhvillimit të një numri karakteristikash thelbësore të produktit, të krijuara për ta dalluar atë nga produktet e konkurrentëve.

Oferta e tregut mund të diferencohet në pesë fusha: produkti, shërbimet, personeli, kanalet e shpërndarjes, imazhi.

Pas përcaktimit të segmentit të tregut të synuar, kompania duhet të studiojë vetitë dhe imazhin e produkteve të konkurrentëve dhe të vlerësojë pozicionin e produkteve të tyre në treg. Duke studiuar pozicionet e konkurrentëve, kompania vendos për pozicionimin e produkteve të saj. Pozicionimi është mënyra në të cilën konsumatorët identifikojnë një produkt sipas karakteristikave të tij më të rëndësishme.

Në praktikë, pozicionet e produktit përcaktohen duke përdorur hartat e pozicionimit, të cilat janë një matricë dydimensionale e çifteve të ndryshme të karakteristikave. Pozicionimi i organizuar siç duhet në treg është një parakusht për zhvillimin efektiv të marketingut miks. Miksi i marketingut është një lidhje midis prodhuesve dhe konsumatorëve që formojnë segmente të tregut dhe përfshin: produktin, çmimin, mjetet e promovimit të produktit në treg dhe kanalet e shpërndarjes. Në thelb, çdo produkt është një shërbim i paketuar për të zgjidhur një problem. Detyra e tregtarit është të identifikojë nevojat që fshihen pas çdo produkti dhe të shesë jo vetitë e këtij produkti, por përfitimet prej tij. Sigurisht, karakteristikat e produktit - madhësia, ngjyra, paketimi i tij janë gjithashtu shumë të rëndësishme.

Çmimi, ashtu si produkti, është një element i përzierjes së marketingut. Një kompani që ndjek një politikë të caktuar çmimi ndikon në mënyrë aktive si në vëllimin e shitjeve në treg ashtu edhe në shumën e fitimit të marrë. Rezultatet komerciale, shkalla e efikasitetit të të gjitha aktiviteteve të prodhimit dhe marketingut të ndërmarrjes varen nga sa saktë dhe me mend është ndërtuar politika e çmimeve.

Mbajtja e një politike çmimi kërkon njohuri të shkëlqyera të situatës së tregut, kualifikime të larta të vendimmarrësve dhe aftësi për të parashikuar ndryshime të mundshme në situatën e tregut.

Mjetet e promovimit të mallrave në treg, qëllimi i të cilave është stimulimi i kërkesës, janë një nga komponentët më të rëndësishëm të marketingut miks. Ato kryesore janë: reklamat, marrëdhëniet me publikun, organizimi i ekspozitave, panairet, zbritjet, tregtia me kredi etj.

Reklamimi është një mesazh i destinuar për disa grupe të paracaktuar njerëzish, i paguar nga një klient specifik dhe që synon ta shtyjë këtë grup ndaj veprimeve specifike të dëshiruara nga klienti. Përpara se të nisin një fushatë reklamuese, bizneset duhet të vendosin se çfarë duan të arrijnë me reklamat, cilat tregje të pushtojnë, si të formulojnë një mesazh, çfarë media reklamimi të përdorin, kur dhe sa shpesh të reklamojnë dhe sa të shpenzojnë për të. Kështu, reklama prek interesat e çdo personi në çdo ditë të jetës së tij dhe perceptohet nga ne si pjesë e kulturës së përditshme publike.

Marrëdhëniet me publikun përkufizohen si "promovimi i një kuptimi të përbashkët të vullnetit të mirë midis një individi, një organizate dhe njerëzve të tjerë, grupeve të njerëzve ose shoqërisë në tërësi nëpërmjet shpërndarjes së materialit shpjegues, zhvillimit të shkëmbimit dhe vlerësimit të reagimit publik. " Detyra e menaxherit të PR është të përgatisë dhe zhvillojë konferenca për shtyp, konferenca, kokteje shtypi, prezantime, takime me drejtuesit e kompanisë, njoftime për shtyp, fotografi dhe materiale të tjera për shtyp, mbi bazën e të cilave do të shkruhen artikuj, ese dhe raporte.

Një mënyrë e mirë për të paraqitur kompaninë para një audiencë të gjerë, si dhe për të krijuar kontakte të reja të dobishme dhe për të ruajtur të vjetrat, është pjesëmarrja në ekspozita dhe konferenca të industrisë. Në mënyrë që paratë e shpenzuara për këto qëllime të mos shpërdorohen, pjesëmarrja në ngjarje duhet të përgatitet me kujdes.

Kështu, me ndihmën e reklamave dhe PR, krijohet një lloj kontakti me blerësit ekzistues ose potencial, qëllimi i të cilit është të krijojë një ide të favorshme për mallrat dhe shërbimet e ofruara dhe të formojë imazhin e kompanisë. .

Promovimi i shitjeve, i cili kuptohet si një grup teknikash që rrisin shitjet gjatë gjithë ciklit jetësor të një produkti, kohët e fundit është bërë veçanërisht i rëndësishëm. Stimujt janë kryesisht çmimet: të reduktuara për nder të festës; zbritur përmes kuponëve të shpërndarë përmes medias së shkruar ose postës direkte.

Përveç parave, janë të mundshme edhe stimujt "në natyrë": shpërndarja falas e mostrave, ftesa për të provuar një produkt të ri; duke ofruar një dhuratë nga të dy produktet e lidhura dhe një krejtësisht të huaj.

Stimujt "aktivë" janë dëshmuar mirë: konkurse, lojëra, llotari. Sot, ato përdoren nga të gjithë prodhuesit kryesorë të mallrave të konsumit që kërkojnë me kujdes ide dhe personalitete të reja, veçanërisht në televizion.

Masat e konsideruara për stimulimin e shitjeve, të aplikuara nga sipërmarrjet bashkërisht dhe në përputhje të plotë me reklamat, janë sot më të përdorurat, duke rritur ndjeshëm volumin dhe rentabilitetin e shitjeve.

Në firmat e marketingut, të gjitha funksionet që lidhen me zbatimin e konceptit të menaxhimit të tregut janë të përqendruara në departamentin e marketingut, i cili është qendra e aktiviteteve të firmës.

Detyra kryesore e departamentit të marketingut është të zhvillojë një strategji dhe taktikë për sjelljen e kompanisë në treg, duke marrë parasysh qëllimet e saj, aftësitë financiare dhe prodhuese. Hulumtimi i tregut është baza për zhvillimin e një strategjie marketingu. Qëllimi kryesor strategjik i kompanisë është të pushtojë ose zgjerojë tregun, të maksimizojë fitimet në një situatë tregu që ndryshon vazhdimisht. Hulumtimi i tregut është përgjegjësi e vetme e departamentit të marketingut.

Një strukturë tipike organizative e departamentit të marketingut përfshin shërbimet e mëposhtme:

· hulumtimi dhe analiza e tregut;

· reklamimi dhe promovimi i shitjeve;

· dizajni i produktit;

· planifikimi i tregut, transporti.

Një numër i tillë shërbimesh në departamentin e marketingut është i kushtëzuar. Në firma specifike, numri i shërbimeve në këtë departament mund të jetë shumë më i madh dhe ato mund të kenë emra të ndryshëm.

Planifikimi i marketingut në ndërmarrje të ndryshme kryhet në mënyra të ndryshme. Kjo ka të bëjë me përmbajtjen e planit, kohëzgjatjen e horizontit të planifikimit, sekuencën e zhvillimit, organizimin e planifikimit.

Plani i aktivitetit të marketingut mund të ketë seksionet e mëposhtme:

· plani i produktit (çfarë dhe në çfarë kohe do të publikohet);

· kërkimi dhe zhvillimi i produkteve të reja;

· plani i marketingut, rritja e efikasitetit të tij (numri, pajisjet me pajisje të reja moderne, trajnimi i stafit të shitjeve, stimulimi i punës së tyre, zgjedhja e strukturës së tyre territoriale);

· plani i reklamimit dhe promovimit të shitjeve;

· plani i funksionimit të kanalit të shpërndarjes (lloji dhe numri i kanaleve, menaxhimi i këtyre kanaleve);

· plani i çmimeve, duke përfshirë ndryshimet e çmimeve në të ardhmen;

· plani i kërkimit të marketingut;

· plani për funksionimin e sistemit të shpërndarjes fizike (magazinimi dhe dërgimi i mallrave tek konsumatorët);

· plani i organizimit të marketingut (përmirësimi i punës së departamentit të marketingut, sistemi i tij i informacionit, komunikimi me departamentet e tjera të organizatës).

Një plan marketingu zhvillohet për çdo njësi strategjike biznesi të një organizate dhe, për sa i përket strukturës formale, zakonisht përbëhet nga seksionet e mëposhtme:

Përmbledhje Ekzekutive - Pjesa hapëse e një plani marketingu që ofron një përmbledhje të shkurtër të objektivave dhe rekomandimeve kryesore të përfshira në plan. Ky seksion ndihmon menaxhmentin të kuptojë shpejt fokusin kryesor të planit. Zakonisht pasohet nga një tabelë e përmbajtjes së planit.

Situata aktuale e marketingut është seksioni i planit të marketingut që përshkruan tregun e synuar dhe pozicionin e organizatës në të. Përfshin nënseksionet e mëposhtme: përshkrimin e tregut (deri në nivelin e segmenteve kryesore të tregut), pasqyrën e produktit (vëllimi i shitjeve, çmimet, përfitimi), konkurrenca (për konkurrentët kryesorë, jepet informacion në lidhje me strategjitë e tyre të produktit, pjesën e tregut, çmimet, shpërndarjen dhe promovimi), shpërndarja (tendencat e shitjeve dhe zhvillimi i kanaleve kryesore të shpërndarjes).

Rreziqet dhe mundësitë - Një pjesë e një plani marketingu që identifikon rreziqet dhe mundësitë kryesore që një produkt mund të hasë në treg. Vlerësohet dëmi i mundshëm i çdo rreziku, d.m.th. komplikime që rrjedhin nga tendencat dhe ngjarjet e pafavorshme që, nëse nuk synohen nga përpjekjet e marketingut, mund të çojnë në dëmtimin e qëndrueshmërisë së produktit apo edhe në vdekjen e tij. Çdo mundësi (një fushë tërheqëse e përpjekjeve të marketingut në të cilën organizata mund të fitojë një avantazh ndaj konkurrentëve) duhet të vlerësohet në lidhje me perspektivat e saj dhe aftësinë për ta përdorur atë me sukses.

Qëllimet e marketingut karakterizojnë orientimin e synuar të planit dhe fillimisht formulojnë rezultatet e dëshiruara të aktiviteteve në tregje specifike. Qëllimet në fushën e politikës së produktit, çmimi, sjellja e produkteve tek konsumatorët, reklamimi etj. janë objektiva të nivelit më të ulët. Ato shfaqen si rezultat i përpunimit të qëllimeve fillestare të marketingut për elementë individualë të marketingut miks.

Strategjitë e marketingut janë drejtimet kryesore të aktiviteteve të marketingut, pas të cilave organizatat kërkojnë të arrijnë qëllimet e tyre të marketingut. Strategjia e marketingut përfshin strategji specifike për tregjet e synuara, përzierjen e marketingut të përdorur dhe kostot e marketingut. Strategjitë e zhvilluara për secilin segment të tregut duhet të adresojnë produktet e reja dhe ato në zhvillim, çmimet, promovimin e produkteve, sjelljen e produktit te konsumatorët dhe duhet të tregojnë se si strategjia i përgjigjet rreziqeve dhe mundësive të tregut.

Një program veprimi (plani kalendar operativ), ndonjëherë i quajtur thjesht një program, është një program i detajuar që tregon se çfarë duhet bërë, kush dhe kur duhet të kryejë detyrat e pranuara, sa do të kushtojë, cilat vendime dhe veprime duhet të koordinohen në për të përmbushur planin e marketingut.

Zakonisht, programi përshkruan shkurtimisht edhe qëllimet që synojnë të arrijnë aktivitetet e programit. Me fjalë të tjera, programi është një grup aktivitetesh që duhet të kryhen nga marketingu dhe shërbimet e tjera të organizatës në mënyrë që strategjitë e zgjedhura të arrijnë qëllimin e planit të marketingut.

Buxheti i marketingut - një pjesë e planit të marketingut që pasqyron vlerat e parashikuara të të ardhurave, kostove dhe fitimeve. Shuma e të ardhurave justifikohet për sa i përket vlerave të parashikuara të vëllimit të shitjeve dhe çmimeve. Kostot përcaktohen si shuma e kostove të prodhimit, shpërndarjes dhe marketingut, këto të fundit janë të detajuara në këtë buxhet.

Seksioni "Kontrolli" karakterizon procedurat dhe metodat e kontrollit që duhet të zbatohen për të vlerësuar nivelin e suksesit të planit. Për ta bërë këtë, vendosen standarde (kritere) me të cilat matet progresi në zbatimin e planeve të marketingut. Kjo thekson edhe një herë rëndësinë e sigurisë sasiore dhe kohore të qëllimeve, strategjive dhe aktiviteteve të aktiviteteve të marketingut. Matja e suksesit të planit mund të kryhet për intervalin kohor vjetor, tremujor dhe për çdo muaj ose javë. Të gjitha seksionet e mësipërme karakterizojnë planet strategjike dhe taktike, por ndryshimi kryesor midis tyre qëndron në shkallën e detajeve në zhvillimin e seksioneve individuale të planit të marketingut.

Si përfundim, vërejmë se në kompani të ndryshme grupi specifik i procedurave të planifikimit të marketingut është i ndryshëm. E përgjithshme është logjika e sistemit të marrjes së vendimeve të planifikuara.

1.3 Aktivitetet e marketingut me pakicë

Shitja me pakicë po i sjell klientët në hallkën e fundit të zinxhirit të shpërndarjes dhe zakonisht përfshin një formë kontakti të drejtpërdrejtë me konsumatorin e vërtetë, që është një shenjë dalluese e rëndësishme e shitjes me pakicë. Në një dyqan tradicional, klienti dhe punonjësit e shitësit bien në kontakt të drejtpërdrejtë, ngjashëm me atë që ndodhi në tregjet e hapura, dhe kjo sjell përfitime dhe shqetësime për shitësin kur tregton mallra.

Në çdo treg ku ndodh kontakti i drejtpërdrejtë njerëzor, ka një premium në aftësitë ndërvepruese të njerëzve të përfshirë dhe një marrëdhënie të ngushtë midis marketingut dhe shitjeve. Megjithatë, shitja me pakicë nuk është vetëm shitje, pasi edhe kur ka kontakt personal, një sërë aktivitetesh marketingu do të duhet të ndërmerren para, gjatë dhe pas transaksionit për të siguruar kënaqësinë e plotë të klientit. Kjo është një karakteristikë e shumë situatave të shitjes me pakicë.

Bizneset me pakicë në të kaluarën ishin shumë të ndryshme nga ajo që ne njohim sot, megjithëse disa nga bizneset aktuale kanë qenë në biznes për pjesën më të madhe të shekullit të kaluar dhe zhvillimi i tyre ka çuar në format aktuale të tregtisë.

Në marketingun me pakicë, ekzistojnë dy aspekte specifike: së pari, ju duhet të tërheqni klientët në një dyqan, restorant, hotel ose dyqan virtual online dhe së dyti, të bindni vizitorët të bëjnë një blerje në këtë dyqan. Të dyja këto janë kushtet kryesore për sukses.

Shitja me pakicë në shumicën e vendeve perëndimore është një fushë biznesi dinamike dhe shumë konkurruese. Siç u diskutua në seksionin 1.1, ndryshimi ndodh gjatë gjithë kohës dhe mbajtja e klientëve ekzistues dhe fitimi i të rinjve kërkon prezantimin e vazhdueshëm të ideve të reja.

Karakteristikat e përgjithshme të kafenesë Pizza Parmesan. Analiza e aktiviteteve të marketingut të kafenesë Pizza Parmesan. Objekti i studimit është aktiviteti i shërbimit të marketingut të kafenesë Pizza Parmesan. Lënda e planifikimit kërkimor të aktiviteteve të marketingut në kafenenë Pizza Parmesan.

Ndani punën në rrjetet sociale

Nëse kjo punë nuk ju përshtatet, ekziston një listë me vepra të ngjashme në fund të faqes. Ju gjithashtu mund të përdorni butonin e kërkimit

Punime të tjera të lidhura që mund t'ju interesojnë.vshm>
11311.		Përmirësimi i aktiviteteve të marketingut në Institucionin Shtetëror Pyjor "Smolensk Forestry"	725.14 KB
	Qëllimi i praktikës universitare është kërkimi dhe përmirësimi i aktiviteteve të marketingut në ndërmarrjen pyjore Smolensk. Si objekt studimi u zgjodh pylltaria Smolensk. Karakteristikat e përgjithshme Pylltaria GLHU Smolensk Institucioni pyjor eksperimental shtetëror i pyjeve Smolensk është pjesë e shoqatës pyjore të prodhimit shtetëror Grodno që ndodhet në pjesën verilindore të rajonit Grodno në territorin e rretheve Smorgon dhe Oshmyany dhe kufijtë në veri me ...
8154.		Përmirësimi i aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes prodhuese IP Fedorova	92.26 KB
	Kapitulli i parë i kushtohet aspekteve teorike të studimit të aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes. Marketingu konsiderohet si një mjet për të përmirësuar efikasitetin e ndërmarrjes dhe zbatimin e aktiviteteve të marketingut në organizatën për rrobaqepësi dhe riparimin e rrobave. Kapitulli i dytë jep një përshkrim të aktiviteteve financiare dhe ekonomike të ndërmarrjes IP Fedorova I.
18954.		PËRMIRËSIMI I AKTIVITETEVE MARKETING TË NJË NDËRMARRJES TREGTARE NË KUSHTET E KRIZËS (NË SHEMBULLIN E OOO VKUSDONA)	13.47 MB
	Përshkrim i shkurtër i aktiviteteve të ndërmarrjes produkti Soyuz. Ky quhet orientim tregu, që nënkupton përshtatjen e burimeve njerëzore, financiare dhe materiale të kompanisë me nevojat e konsumatorëve. Plani strategjik zakonisht rishikohet dhe përditësohet çdo vit dhe bazohet në zhvillimin e një plani vjetor shumë më të detajuar.Ai bazohet në një program të mirëpërcaktuar të firmës dhe përfshin hapat e mëposhtëm...
16099.		Përmirësimi i Aktiviteteve të Marketingut të Bankës (në shembullin e URALSIB Bank)	22.83 KB
	Përmirësimi i aktiviteteve të marketingut të Bankës duke përdorur shembullin e URALSIB Bank Konkurrenca në tregun e shërbimeve bankare është bërë stimuli kryesor për gjetjen e mundësive të reja për tërheqjen dhe mbajtjen e klientëve dhe futjen e teknologjive të reja të menaxhimit bankar. Kohëzgjatja e aktit të shitblerjes në kohë i bën aktivitetet e bankës të varura nga besimi i klientëve. Efektiviteti i sistemit të menaxhimit të markës së Bankës dëshmohet nga ndryshimi i treguesit të njohjes spontane të faktorit, që nënkupton praninë e Bankës në...
5080.		Përmirësimi i sistemit të planifikimit strategjik të Aromat-Plus Sh.A	94.84 KB
	Menaxhimi strategjik, i konsideruar si veprimtaria e menaxhmentit të lartë në menaxhimin e një organizate në një mjedis tregu konkurrues, është një komponent thelbësor i jetës së një organizate moderne biznesi.
15698.		Rritja e efikasitetit të aktiviteteve tregtare të organizatës bazuar në përmirësimin e aktiviteteve të marketingut	98.18 KB
	Për të përmirësuar efikasitetin e të gjitha funksioneve të marketingut në kuadër të përmirësimit të aktiviteteve tregtare në ndërmarrje, përdoret hulumtimi i marketingut. Procesi i marketingut fillon me studimin e nevojave dhe dëshirave të konsumatorit. Gjatë fazës së zhvillimit të produktit, nevojiten kërkime për të testuar produktin. Hulumtimi shërben si bazë për marrjen e vendimeve për çështje të tilla si çmimi, organizimi dhe promovimi i shitjeve.
7556.		Stili individual i veprimtarisë së mësuesit dhe nxënësve	53.23 KB
	Stili individual i veprimtarisë së mësuesit dhe studentëve Kërkesat për kompetencë në temën për të njohur dhe për të qenë në gjendje të zbulojë thelbin e koncepteve stili individual i veprimtarisë pedagogjike stili individual i veprimtarisë arsimore portofoli individual i mësuesit trajektorja edukative individuale I koncepti i vetë-krijimit zhvillimi; të kuptojë thelbin dhe të jetë në gjendje të karakterizojë stilet e veprimtarive pedagogjike dhe edukative; të dijë dhe të jetë në gjendje të zbulojë funksionet e stileve të veprimtarisë së mësuesit dhe nxënësve; di dhe di të analizojë...
20964.		Analiza e aktivitetit ekonomik të ndërmarrjes (në shembullin e ALC "VIOYL-PLUS")	44.25 KB
	Vetë-shërbimi si metoda kryesore e shitjes së mallrave në dyqan. Thelbi dhe rëndësia e shitjes së mallrave bazuar në vetë-shërbimin. Teknologjia e shitjes së mallrave duke përdorur metodën e vetë-shërbimit. Avantazhet dhe disavantazhet e kësaj metode të shitjes së mallrave.
6737.		AFTËSIA E MËSUESIT NË MËSIM. STILI INDIVIDUAL I AKTIVITETIT	10.17 KB
	Mësuesi është autori i mësimit dhe cilësia e mësimit varet nga aftësia dhe frymëzimi i tij. Ky proces është krijues dhe, si çdo krijimtari, të njëjtat komponentë janë karakteristikë për të: koncepti i mësimit, zhvillimi i mësimit, zbatimi i tij me njëfarë përsosje.
17126.		PËRMIRËSIMI I MENAXHIMIT TË AKTIVITETEVE MARKETING TË NDËRMARRJES INDUSTRIAL NË BAZË TË QASJES SË PROCESIT	1.31 MB
	Në të njëjtën kohë, në shumicën e ndërmarrjeve ruse, marketingu nuk është konsideruar si një proces kyç biznesi për të gjithë veprimtarinë e ndërmarrjes. Konsiderimi i marketingut si një nga proceset e ndërlidhura të biznesit të një ndërmarrjeje duke përdorur një qasje proces-detyrë dhe aplikimi i një metodologjie të balancuar të menaxhimit të kartës së rezultateve për kryerjen e detyrave të procesit të biznesit do të lejojë që aktivitetet e marketingut të kryhen në mënyrë më efikase. Risi shkencore e veprës: Propozohen parimet metodologjike të teknologjisë së kontrollit...