কার্যকর ইমেল বিতরণ. ই-মেইল নিউজলেটার হল সবচেয়ে কার্যকরী মার্কেটিং টুল

আমরা 10টি প্রধান কেপিআই সম্পর্কে কথা বলেছি যা একটি ইমেল প্রচারের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করবে। তারা কীভাবে এই মেট্রিক্সে পারফরম্যান্স উন্নত করা যায় সে সম্পর্কে টিপসও শেয়ার করেছে।

খোলা হার

এটি সবচেয়ে সহজ বিপণন KPI যা দেখায় কতজন গ্রাহক একটি ইমেল খোলেন। আবিষ্কারগুলি অনন্য এবং অ-অদ্বিতীয় মধ্যে বিভক্ত করা উচিত।

অনন্য - এগুলি একটি নির্দিষ্ট গ্রাহকের আবিষ্কার। অ-অদ্বিতীয় - সমস্ত চিঠি খোলা। যদি, উদাহরণস্বরূপ, তিনজন গ্রাহকের মধ্যে, প্রথমটি একবার চিঠিটি খোলে, দ্বিতীয়টি চারবার এবং তৃতীয়টি এটি না খোলে, ফলস্বরূপ দুটি অনন্য ওপেনিং এবং পাঁচটি অ-ইউনিক থাকবে।

খোলা হারকে ভিত্তি স্তর হিসাবে বিবেচনা করার প্রথাগত। আপনার খোলা হার কম হলে, দ্রুত টিপস ব্যবহার করুন:

• গ্রাহকদের জন্য একটি আকর্ষণীয় ইমেল বিষয় তৈরি করুন;
• মেলিংয়ের ফ্রিকোয়েন্সি পর্যবেক্ষণ করুন, খুব ঘন ঘন চিঠি পাঠাবেন না;
• বিষয়বস্তু এবং ইমেল ফ্রিকোয়েন্সিতে গ্রাহকদের পছন্দ খুঁজে বের করতে সমীক্ষা ইমেল পাঠান;
• প্রাসঙ্গিক ইমেল পাঠাতে আপনার গ্রাহক বেস ভাগ করুন.

CTR

ক্লিক থ্রু রেট একটি ইমেলের মধ্যে লিঙ্কগুলিতে ক্লিকের সংখ্যা দেখায় এবং একটি ইমেল প্রচারের কার্যকারিতা নির্ধারণে সহায়তা করে।

ক্লিক-থ্রু রেট সাধারণত খোলা হারের চেয়ে কম হয়, বেশিরভাগ প্রচারের গড় ক্লিক-থ্রু রেট হল।

আপনি একটি কার্যকর কল টু অ্যাকশনের মাধ্যমে CTR বাড়াতে পারেন যা লিঙ্কে ক্লিক করতে উৎসাহিত করে:

• আপনার কল-টু-অ্যাকশন (CTA) বোতামটিকে একটি উজ্জ্বল রঙ করুন এবং এটিকে ইমেলের শীর্ষে রাখুন।
• CTA এর পাঠ্যে, ফলাফল-ভিত্তিক ক্রিয়াপদ যোগ করুন: get, study, download, pick up. প্রথম ব্যক্তিতে লিখুন।
• আপনার কল টু অ্যাকশনে একটি জরুরি প্রভাব যুক্ত করুন।

হার খুলতে ক্লিক করুন (CTOR)

এই মেট্রিকটি দেখায় যে কতজন অনন্য ব্যবহারকারী যারা ইমেলটি খুলেছেন তারা লিঙ্কগুলি অনুসরণ করেন এবং মেইলিং সামগ্রীর কার্যকারিতা সম্পর্কে কথা বলেন৷ একটি কম ক্লিক-টু-ওপেন অনুপাত নির্দেশ করে যে নিউজলেটারের বিষয়বস্তু গ্রাহকদের প্রত্যাশা এবং আগ্রহ পূরণ করে না।

রূপান্তর হার

CTR যদি ইমেলের ভিতরে একটি লিঙ্কে ক্লিক করা গ্রাহকের সংখ্যা দেখায়, তাহলে রূপান্তর হার আপনাকে বলবে যে কতজন লোক লিঙ্কটিতে ক্লিক করেছে এবং তারপরে পছন্দসই পদক্ষেপ নিয়েছে: একটি পণ্য কেনা, একটি পরিষেবাতে নিবন্ধন করা বা একটি উপাদান ডাউনলোড করা .

রূপান্তর হার আপনাকে ROI সম্পর্কে ধারণা দেয় কারণ আপনি জানেন যে আপনি আপনার ইমেল প্রচারে কত খরচ করেছেন এবং কতজন গ্রাহককে আপনি ক্রেতাতে রূপান্তর করেছেন।

আনসাবস্ক্রাইব হার

আনসাবস্ক্রাইব হার হল সদস্যদের শতাংশ যারা মেলিং তালিকা থেকে আনসাবস্ক্রাইব করেছে। যতক্ষণ না এটি 1% এর নিচে, এটি নিয়ে খুব বেশি চিন্তা করবেন না। এটি সাধারণত গৃহীত হয় যে একটি ভাল আনসাবস্ক্রাইব হার 0.5%

আনসাবস্ক্রাইব হার কমাতে:

• প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু পাঠান;
• মেইলিং ফ্রিকোয়েন্সি পর্যবেক্ষণ করুন - অক্ষর সহ গ্রাহকদের "বোমা" করবেন না;
• আনসাবস্ক্রাইব পৃষ্ঠার লিঙ্কটি দৃশ্যমান করুন এবং আনসাবস্ক্রাইব পৃষ্ঠায় কারণ খুঁজে বের করুন;
• ডাটাবেস সক্রিয় রাখুন, নিয়মিত সুপ্ত গ্রাহকদের পুনরায় সক্রিয় করুন;

বহিষ্কারের হার

বাউন্স রেট হল প্রেরিত ইমেলের শতাংশ যা বিতরণ করা হয় না। দুই ধরনের বাউন্স আছে: হার্ড বাউন্স এবং নরম বাউন্স।

সফ্ট বাউন্স হল এমন বার্তা যা একটি বৈধ ইমেলে পাঠানো হয় কিন্তু সার্ভারের সমস্যা বা প্রাপকের ইনবক্স পূর্ণ হওয়ার মতো অস্থায়ী সমস্যার কারণে বিতরণ করা হয় না। হার্ড বাউন্স হল এমন বার্তাগুলি যা অস্তিত্বহীন বা অকার্যকর ইমেল ঠিকানাগুলিতে পাঠানো হয়৷

নিয়মিতভাবে ডাটাবেস অডিট করুন এবং হার্ড বাউন্স রোধ করতে অ-কার্যকর বা অস্তিত্বহীন ঠিকানাগুলি সরিয়ে দিন। সর্বোত্তম বাউন্স রেট 2-5% হিসাবে বিবেচিত হয়৷

ইমেল বিতরণ হার

বিতরণযোগ্যতা স্কোর গ্রাহকদের মেলবক্সে বিতরণ করা ইমেলের সংখ্যা প্রদর্শন করে। যেহেতু Gmail-এ স্প্যাম বা "প্রচার"-এ প্রাপ্ত ইমেলগুলিকেও ডেলিভারি হিসাবে বিবেচনা করা হয়, তাই ইনবক্স প্লেসমেন্ট রেটকে আরও গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক হিসাবে বিবেচনা করা হয় - বিশেষভাবে "ইনবক্সে" পাঠানো ইমেলের সংখ্যা।

কীভাবে ইমেল বিতরণযোগ্যতা উন্নত করবেন:

• ঠিকানার ডাটাবেসের গুণমান নিরীক্ষণ করুন। অকার্যকর ঠিকানাগুলি মুছুন এবং নিষ্ক্রিয়গুলিকে পুনরায় সক্রিয় করুন৷
• প্রেরকের ঠিকানার খ্যাতি পরীক্ষা করুন। সেই পরিষেবাগুলির পোস্টমাস্টার ব্যবহার করুন যেখানে মেলিং তালিকার গ্রাহকদের বেশিরভাগ ইমেল ঠিকানা অবস্থিত।
• সর্বদা প্রেরকের নাম এবং বিষয় লাইন পূরণ করুন.
• ইমেল সামগ্রীতে স্প্যাম শব্দগুলি এড়িয়ে চলুন, ভারসাম্য রাখুন - 80% পাঠ্য এবং 20% চিত্র। একটি লিঙ্ক হিসাবে ডাউনলোডের জন্য ফাইলগুলি যুক্ত করুন, একটি সংযুক্তি নয় যা চিঠিটিকে ভারী করে তোলে৷
• নিয়মিত পোস্ট করতে থাকুন।

ইমেল নিষ্ক্রিয়তার হার

গত 6-12 মাসে কোন ভাবেই নিউজলেটারে সাড়া দেয়নি এমন গ্রাহকদের সংখ্যা দেখায়। এই KPI শুধুমাত্র মেইলিং লিস্টে আগ্রহের কথা বলে না, প্রেরকের ডেলিভারিবিলিটি এবং খ্যাতিকেও প্রভাবিত করে।

একবার আপনি নিষ্ক্রিয় গ্রাহকদের চিহ্নিত করলে, তাদের পুনরায় সক্রিয় করার পদক্ষেপ নিন:

1. একটি বিশেষ বার্তা পাঠিয়ে মেলিং তালিকায় আগ্রহ পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করুন। একটি ডিসকাউন্ট, বিনামূল্যে অ্যাক্সেস, বা একটি উপহার অফার. মেইলিং তালিকা থেকে সদস্যতা ত্যাগ করার একটি সুযোগ প্রদান করুন যদি গ্রাহক সত্যিই এতে আগ্রহী না হন।
2. যারা সাবস্ক্রাইবেশন লেটারে সাড়া দিয়েছেন তাদের সক্রিয় তালিকায় নিয়ে যান এবং যারা সাড়া দেননি তাদের আরেকটি বার্তা পাঠান। নিষ্ক্রিয় গ্রাহকদের বলুন যে তারা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ইমেলের উত্তর না দিলে তাদের মেইলিং তালিকা থেকে সরিয়ে দেওয়া হবে।
3. যারা সাড়া দেননি তাদের তালিকা থেকে বাদ দিন। তালিকার গুণমান পরিমাণের চেয়ে প্রাধান্য পাবে।

আপনার সাবস্ক্রিপশন বেস সক্রিয় রাখুন. নিয়মিতভাবে প্রণোদনা অফার করুন: ডিসকাউন্ট, কুপন, প্রচার কোড, আপনার চিঠি পড়তে অনুপ্রাণিত করার জন্য পুরস্কার সহ প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণের জন্য আমন্ত্রণ জানান। পর্যায়ক্রমে সমীক্ষা চিঠি পাঠিয়ে মেলিং তালিকার পছন্দ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।

সময়ের সাথে সাথে ব্যস্ততা

ইমেল পাঠানোর সর্বোত্তম সময় নির্ধারণ করতে আপনার মেলিং তালিকার সাথে গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া ট্র্যাক করুন। Omnisend গবেষণা অনুসারে, গ্রাহকরা মাসের 4, 13 এবং 21 তম দিনে আরও সক্রিয়ভাবে ক্লিক করেন।

যদি আমরা সপ্তাহের দিনগুলির কথা বলি, তবে বুধবার খোলার উচ্চ হার রয়েছে, রবিবার ইমেলের মধ্যে লিঙ্কগুলিতে ক্লিকের উচ্চ শতাংশ রয়েছে।

ROI

ROI বা রিটার্ন অন ইনভেস্টমেন্ট রেশিও হল একটি ইমেল প্রচারাভিযানের মোট আয় যা খরচ দ্বারা ভাগ করা হয়। আপনি ROI ক্যালকুলেটর ব্যবহার করে বা সূত্র ব্যবহার করে দ্রুত গণনা করতে পারেন: আয় থেকে বিনিয়োগের পরিমাণ বিয়োগ করুন, তারপর বিনিয়োগের আকার দিয়ে ভাগ করুন এবং 100 দ্বারা গুণ করুন।

সাতরে যাও

নিরীক্ষণের জন্য কী মেট্রিক্স ইমেইল দক্ষতাপ্রচারণা:

• নিউজলেটার খোলার হার জানতে কতজন ইমেল গ্রাহক খোলেন এবং কতজন অপঠিত থেকে যান।
• ইমেলের মধ্যে কল টু অ্যাকশনের প্ররোচনা এবং বিষয়বস্তুর প্রাসঙ্গিকতা বিশ্লেষণ করতে লিঙ্ক ক্লিক রেট।
• রূপান্তর হার দেখাবে কতজন গ্রাহক লক্ষ্য ক্রিয়া সম্পন্ন করেছেন: একটি পণ্য বা পরিষেবা কিনেছেন, একটি উপাদান নিবন্ধিত বা ডাউনলোড করেছেন৷
• অনন্য ইমেল খোলে অনন্য ক্লিকের অনুপাত আপনার ইমেল সামগ্রীর সামগ্রিক কার্যকারিতা দেখাবে।
• মেলিং তালিকা থেকে সদস্যতা ত্যাগ করার হার আপনাকে জানাবে যে মেইলিং তালিকার কত শতাংশ গ্রাহক আগ্রহী নয়৷
• বাউন্স রেট ডেলিভার না করা ইমেলের শতাংশ দেখাবে।
• বিতরণযোগ্যতা নির্দেশক দেখাবে কতগুলি ইমেল বিতরণ করা হয়েছে এবং কতগুলি সরাসরি গ্রাহকের ইনবক্সে গেছে।
• সাবস্ক্রাইবার বেসে নিষ্ক্রিয় পরিচিতির শতাংশ যা পুনরায় সক্রিয় বা মুছে ফেলা উচিত।
• কখন একটি নিউজলেটার পাঠাতে হবে তা নির্ধারণ করতে নিউজলেটার ব্যস্ততার মেট্রিক্স।
• একটি ইমেল প্রচারাভিযান থেকে লাভ গণনা করতে বিনিয়োগ অনুপাতের উপর রিটার্ন।

পরিসংখ্যানের অধ্যয়ন, অতিরঞ্জন ছাড়াই, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ: ফলাফলের বিশ্লেষণ গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের দুর্বলতা খুঁজে পেতে এবং দ্রুত পদক্ষেপ নিতে সহায়তা করে। সেন্ডসে পিআর ডিরেক্টর নাটালিয়া ঝেরেবেনকোভা ছয়টি প্রধান ইমেল মার্কেটিং মেট্রিক্স সম্পর্কে একটি গল্প প্রস্তুত করেছেন যা আপনাকে সর্বদা মনোযোগ দিতে হবে এবং সেগুলি উন্নত করার জন্য বেশ কয়েকটি সুপারিশও দিয়েছেন।

একটি অনলাইন বিশ্ববিদ্যালয়ে অধ্যয়নরত: কোর্স ""

খোলা হার

বিতরণ করা ইমেল থেকে খোলা ইমেলের শতাংশ। ওপেন রেট যত বেশি হবে, তত বেশি গ্রাহক আপনার অফারের সাথে পরিচিত হবে। এই সূচকটি প্রায়শই চিঠির বিষয় লাইন এবং আপনার কোম্পানিতে বিশ্বাসের স্তরের সাথে সম্পর্কিত।

20% এর একটি খোলা হার একটি ভাল সূচক। তবে সবই নির্ভর করছে বাজারের ওপর। উদাহরণস্বরূপ, ই-কমার্স বাজারে, তার মেলবক্সে একজন গ্রাহকের মনোযোগ আকর্ষণ করার জন্য উচ্চ প্রতিযোগিতা রয়েছে। অতএব, ওপেন রেট কম হবে।

কিভাবে ওপেন রেট বাড়ানো যায়?

আপনার ইমেলগুলিকে স্প্যামে পরিণত করতে পারে এমন সমস্ত কিছু থেকে সাবধান থাকুন: বিশেষ শব্দভাণ্ডার ("ফ্রি", "বোনাস", "জরুরি" ইত্যাদি), ইমেলের বিষয় লাইনে বড় অক্ষর, অনুপযুক্ত আইকন৷ সাবজেক্ট লাইনে লিখুন মানুষ আপনার কাছ থেকে কি আশা করে। কখনও কখনও সরলতা সর্বোত্তম সমাধান।

A/B পরীক্ষা সম্পর্কে ভুলবেন না - এটি আপনাকে একটি শিরোনাম খুঁজে পেতে সাহায্য করবে যা আপনাকে চিঠিটি খুলতে সাহায্য করবে।

ক্লিক-টু-ওপেন রেট (CTOR)

খোলা অক্ষরের সংখ্যা থেকে অক্ষর থেকে স্থানান্তরের শতাংশ। CTOR যত বেশি হবে, তত বেশি গ্রাহকরা আপনার ল্যান্ডিং পৃষ্ঠায় যাবে এবং ল্যান্ডিংয়ের বিষয়বস্তু তাদের আগ্রহী হলে কেনাকাটা করবে। এই সূচকটি ইমেল এবং ল্যান্ডিং পৃষ্ঠা উভয়ের বিষয়বস্তুর গুণমানের সাথে সম্পর্কিত, সেইসাথে তাদের প্রাসঙ্গিকতার সাথে।

কিভাবে ক্লিক-টু-ওপেন রেট বাড়ানো যায়?

চিঠির বিষয়বস্তু উল্লিখিত বিষয়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা সেদিকে মনোযোগ দিন। এটি ঘটে যে এটি অবিকল অন্যায় আশা যা আপনাকে চিঠিটি পড়ার পরে অবিলম্বে বন্ধ করে দেয়।

নিশ্চিত করুন যে ল্যান্ডিং পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু ইমেলের সামগ্রী এবং কল টু অ্যাকশনের সাথে মেলে।

নিশ্চিত করুন যে আপনার বার্তাগুলি প্রাসঙ্গিক: পুরুষরা চিঠি পাননি, উদাহরণস্বরূপ, ব্যালে জুতা বিক্রি সম্পর্কে। অথবা আপনার ভ্যালেন্টাইনস ডে উপহারের অফার লেটারটি খুব দেরিতে পাঠানো হয়েছিল। ক্লিক-টু-ওপেন রেট বাড়ানোর প্রধান সহকারী হল সেগমেন্টেশন এবং অটোমেশন (ট্রিগার ব্যবহার করে)।

অবশেষে, আপনার কল টু অ্যাকশনটি ঘনিষ্ঠভাবে দেখুন। এটা কি সত্যিই কল টু অ্যাকশন?

পরিবর্তন

লক্ষ্যমাত্রা সম্পন্ন করা গ্রাহকদের শতাংশ: ল্যান্ডিং পৃষ্ঠায় স্থানান্তর, ক্রয়, নিবন্ধন, প্রশ্নের উত্তর।

কিভাবে রূপান্তর হার বৃদ্ধি?

এই মেট্রিকটি নিয়মিত চেক করার মাধ্যমে, আপনি বুঝতে পারবেন কোন ধরনের বিষয়বস্তু এবং সৃজনশীল আপনার দর্শকদের মধ্যে সেরা পারফর্ম করছে। নির্ধারিত শ্রোতা. কিন্তু বড় মেইলিংয়ের ফলাফলের জন্য অপেক্ষা না করাই ভালো, তবে A/B টেস্টিং টুল ব্যবহার করা ভালো।

বিনিয়োগের উপর রিটার্ন (ROI)

বিনিয়োগের রিটার্ন. এর অর্থ একটি নির্দিষ্ট যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের আকর্ষণ করার খরচের সাথে পণ্য/পরিষেবা বিক্রয় থেকে প্রাপ্ত লাভের অনুপাত।

একটি নিয়ম হিসাবে, ইমেল বিপণনের ROI বেশ উচ্চ এবং 4000% পৌঁছতে পারে। এবং সমস্ত ধন্যবাদ যে ইমেল যোগাযোগের অন্যতম সস্তা পদ্ধতি এবং একই সাথে অবিশ্বাস্যভাবে কার্যকর।

কিভাবে ROI বাড়ানো যায়?

ROI বাড়ানোর প্রধান সহকারী হল বিভাজন, ট্রিগার করা মেইলিং, A/B টেস্টিং (বিষয়, বিষয়বস্তু, পাঠানোর সময়) এবং সৃজনশীলতা।

আনসাবস্ক্রাইব রেট (ইউআর)

আনসাবস্ক্রাইবার সংখ্যা. সময়ের সাথে সাথে, কিছু প্রাপক আপনার নিউজলেটারে ক্লান্ত হয়ে পড়তে পারে এবং তাদের থেকে সদস্যতা ত্যাগ করতে পারে। এটি, দুর্ভাগ্যবশত, একটি ছোট ডাটাবেসের দিকে নিয়ে যায়।

সদস্যতা ত্যাগ করার ইচ্ছা জাগতে পারে কারণ:

• আপনি প্রায়ই বার্তা পাঠান,
• আপনার চিঠিগুলি প্রাপকদের কাছে অপ্রাসঙ্গিক বা কেবল অরুচিকর।

0.5% বা তার কম একটি সাধারণ আনসাবস্ক্রাইব হার। যদিও শিল্প দ্বারা পরিসংখ্যান পরিবর্তিত হতে পারে.

স্প্যাম কমপ্লেইন রেট (SCR) সাবপ্যারামিটারে বিশেষ মনোযোগ দেওয়া উচিত — স্প্যাম সম্পর্কে অভিযোগ করা লোকের সংখ্যা। তাদের মধ্যে এমন লোক রয়েছে যারা "আনসাবস্ক্রাইব" বোতামটি খুঁজে না পেয়ে, আপনার বার্তাটি স্প্যামে টেনে নিয়ে গেছে বা তাদের মেলবক্সের ইন্টারফেসে "স্প্যাম" বোতামে ক্লিক করেছে৷

SCR 0.03-0.09% পরিসরে গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হয়। যদি এটি চরম মূল্যের উপরে হয় তবে এটি আপনার নিউজলেটারের গুণমান সম্পর্কে চিন্তা করার একটি গুরুতর কারণ। অন্যথায়, আপনার ইমেলগুলি সর্বদা স্প্যাম ফোল্ডারে শেষ হবে৷

কিভাবে আনসাবস্ক্রাইবার সংখ্যা কমাতে?

কোনো গ্রাহক যদি আনসাবস্ক্রাইব বোতামে ক্লিক করে থাকেন, তাহলে তাদের ছেড়ে যেতে দেবেন না। একটি কাস্টম ইমেল সময়সূচী বা আপনার ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করার অন্যান্য উপায় অফার করুন। উদাহরণস্বরূপ, সামাজিক নেটওয়ার্ক।

যদি সাবস্ক্রাইবার কন্টেন্টের গুণমান নিয়ে অসন্তোষের কারণে আপনাকে ছেড়ে চলে যায়, আনসাবস্ক্রাইব ফর্মে, একটি ছোট সমীক্ষার মাধ্যমে এই সত্যটি স্পষ্ট করুন। এর ফলাফলগুলি আপনাকে অসন্তুষ্টির কারণগুলি বুঝতে এবং উন্নতি করতে সহায়তা করবে।

ডেলিভারি ত্রুটি

দুটি ধরণের বিতরণ ত্রুটি রয়েছে: "হালকা" এবং "সমালোচনামূলক"।

"হালকা" বিতরণ ত্রুটির মধ্যে রয়েছে:

• ডাকবাক্স পূর্ণ
• রাউটিংয়ে ত্রুটি (একটি মেইলবক্সে ফরোয়ার্ড করা)।

"সমালোচনামূলক" হল:

• বার্তাটিকে স্প্যাম হিসাবে বিবেচনা করা হয় (একটি নিয়ম হিসাবে, এটি কর্পোরেট ডোমেনে ঘটে, তবে Mail.Ru, yandex.ru এর নজির রয়েছে),
• মেইলবক্স বিদ্যমান নেই।

ডেলিভারিতে "গুরুত্বপূর্ণ" ত্রুটির উপস্থিতি ডাটাবেস এবং আপনার বিষয়বস্তু পরীক্ষা করার জন্য একটি সংকেত।

4% এর বেশি "গুরুত্বপূর্ণ" বিতরণ ত্রুটির জন্য অবিলম্বে ব্যবস্থা নেওয়া প্রয়োজন। আপনি যদি এই সূচকটিকে উপেক্ষা করেন, তাহলে সর্বোত্তমভাবে, ইমেল প্রদানকারী আপনার ইমেলগুলিকে স্প্যাম ফোল্ডারে পাঠাবে এবং সবচেয়ে খারাপভাবে, তারা আপনার কাছ থেকে ইমেলগুলির প্রচলন সম্পূর্ণভাবে ব্লক করবে৷

কিভাবে ডেলিভারি ত্রুটি কমাতে?

সেন্ডসে ইতিমধ্যে আংশিক স্বয়ংক্রিয় ইমেল তালিকা স্বাস্থ্যবিধি যত্ন নিয়েছে। ডাটাবেস থেকে মুছে ফেলার প্রথম প্রার্থী হল "অবিস্তৃত ঠিকানা"। যদি প্রথম মেলিংয়ের পরে ঠিকানাটিকে "অবিস্তৃত" হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়, সেন্ডসে এই ঠিকানায় পরবর্তী মেইলিং পাঠাবে না, এমনকি যদি এটি ভুলবশত ডাটাবেসে আবার প্রদর্শিত হয়। স্প্যামে প্রবেশের জন্য কারণটি খুঁজে বের করা প্রয়োজন: এটি ইমেল প্রদানকারীর একটি ভুল বা, একবার আপনার চিঠিটি স্প্যামে স্থানান্তরিত করার পরে, গ্রাহক এইভাবে আপনার মেলিং থেকে সদস্যতা ত্যাগ করতে চেয়েছিলেন৷ এবং বিস্তারিত জানার পরে, সাবস্ক্রাইবার রাখা বা মুছে ফেলার সিদ্ধান্ত নিন।

বেস পরিষ্কার করতে ভয় পাবেন না! এইভাবে আপনি অবৈধ ঠিকানায় মেল করার খরচ কমাতে পারেন, সঠিক পরিসংখ্যান পান এবং ইমেল প্রদানকারীদের সাথে অপ্রীতিকর ঘটনা এড়াতে পারেন।

পড়ার সময়: 6 মিনিট

আপনার ইমেলগুলি কতটা কার্যকর তা পরীক্ষা করতে, আপনাকে আপনার ইমেল প্রচারগুলি বিশ্লেষণ করতে হবে। অন্য যেকোনো মার্কেটিং টুলের মতো, সূচকগুলির ট্র্যাক রাখা এবং সময়মতো কৌশলটি সামঞ্জস্য করা গুরুত্বপূর্ণ। এখানে প্রধান প্রধান কর্মক্ষমতা সূচক আছে:

ইমেল খোলা হার

আপনার ডাটাবেসে কোন ঠিকানা আছে, আপনি কীভাবে এই ডাটাবেস সংগ্রহ করেছেন এবং আপনার মেইলিং তালিকায় আপনার গ্রাহকরা কতটা আগ্রহী তার দ্বারা খোলা হার প্রভাবিত হয়। একটি ভাল খোলা হার হল গড় 20% বা তার বেশি। আপনার খোলা হার কম হলে চেক করুন:

• চিঠির বিষয় কতটা স্পষ্ট এবং এটি কি আগ্রহ জাগিয়ে তোলে?
• বিষয়বস্তু প্রাপকদের স্বার্থের ক্ষেত্রে পড়ে?
• শেষ কবে আপনি বেস পরিষ্কার করেছেন?
• আপনি কিভাবে ডাটাবেসের সাথে কাজ করবেন: আপনি কত ঘন ঘন চিঠি পাঠান, বিভাজন ব্যবহার করেন?

ইমেলের ক্লিক-থ্রু রেট

ডেলিভারি ত্রুটি হার

একটি বিতরণ ত্রুটি এমন একটি পরিস্থিতি যখন, একটি চিঠির প্রতিক্রিয়া হিসাবে, একটি সার্ভার বার্তা প্রাপ্ত হয়েছিল যে চিঠিটি বিতরণ করা হয়নি। সবচেয়ে সাধারণ কারণ একটি সার্ভার ত্রুটি বা ঠিকানা বিদ্যমান নেই. যদি ত্রুটির হার 3% অতিক্রম করে, তাহলে আপনার গ্রাহক বেসের গুণমান নিয়ে আপনার একটি স্পষ্ট সমস্যা রয়েছে।

আপনার Mailigen অ্যাকাউন্টে আপনার মেলিংয়ের মূল মেট্রিক্স দেখতে, রিপোর্ট ট্যাবে যান। নীচে প্রতিটি বিভাগ এবং একটি টাইমলাইনের জন্য বিশদ পরিসংখ্যান রয়েছে৷

এই ডেটা ফলাফল মূল্যায়নের জন্য একটি সামগ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি প্রদান করে। এখানে আপনি দেখতে পাবেন কতজন গ্রাহক আপনার মেলিং তালিকাটি খুলেছেন, কোন সময়ে আপনার ইমেলগুলি ভালভাবে খোলা হয়, কতগুলি ক্লিক এবং কতগুলি অনন্য, কোন ইমেল ক্লায়েন্টগুলি প্রায়শই ব্যবহার করা হয়। আনসাবস্ক্রাইব হারের দিকেও নজর রাখুন - আপনি যদি ঘন ঘন আনসাবস্ক্রাইব করা শুরু করেন, তাহলে আপনার প্রচারাভিযানে কিছু পরিবর্তন করার সময় এসেছে।

আপনার ইমেল প্রচারাভিযানের মূল্যায়ন করা সহজ করতে XLS বা PDF ফর্ম্যাটে রিপোর্টটি ডাউনলোড করুন। আরও গভীর বিশ্লেষণের জন্য, ইন-ডেপথ স্ট্যাটিস্টিকস ব্যবহার করুন, যেটি খোলে যখন আপনি চারটি বিভাগের মধ্যে স্যুইচ করেন।

গভীর পরিসংখ্যান নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করে:

গ্রাহকদের দ্বারা ব্যবহৃত ব্রাউজার এবং ডিভাইস

প্রোগ্রাম এবং অ্যাপ্লিকেশনের সংখ্যা ক্রমবর্ধমান, এবং আপনার চিঠি তাদের মধ্যে নিখুঁত দেখতে হবে. আপনার গ্রাহকদের কাছে কোন সফ্টওয়্যার এবং গ্যাজেটগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় তা খুঁজে বের করতে এই ব্লকের তথ্য ব্যবহার করুন৷ এটি আপনাকে কীভাবে সর্বোত্তম ডিজাইন করতে হয় তা বুঝতে সাহায্য করবে: ফোনের জন্য, ডেস্কটপের জন্য বা ডিভাইসের উপর নির্ভর করে ডিজাইন পরিবর্তন হয় তা নিশ্চিত করতে। ইমেল ক্লায়েন্ট সম্পর্কে ভুলবেন না: ব্রাউজারগুলির জন্য সংস্করণ রয়েছে, মোবাইল ব্রাউজার রয়েছে এবং অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে - তিনটি ক্ষেত্রেই একই অক্ষর ভিন্নভাবে প্রদর্শিত হবে।

ভূ-অবস্থান

একটি সুবিধাজনক মানচিত্র ব্যবহার করে আপনার গ্রাহকরা দেশ এবং বিশ্বের কোথায় অবস্থিত তা খুঁজে বের করুন। এই তথ্যটি বোঝার জন্য উপযোগী হবে কখন চিঠি পাঠানো বা শহর অনুসারে গ্রাহকদের ভাগ করা ভাল: আপনাকে মস্কো থেকে চেলিয়াবিনস্কের বাসিন্দাদের গ্রাহকদের জন্য প্রচার পাঠাতে হবে না। টিপ: গভীরভাবে ক্লিকের পরিসংখ্যান আরও নির্ভরযোগ্য, কারণ, উদাহরণস্বরূপ, Gmail তার সার্ভারে ওপেন নিবন্ধন করতে পারে এবং চিঠিটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে খোলা হিসাবে তালিকাভুক্ত করা হবে, যদিও এটি অন্য কোথাও খোলা হয়েছিল।

বিস্তারিত গ্রাহক পরিসংখ্যান

এখানে গ্রাহক অ্যাকাউন্ট আছে. তাদের অ্যাক্টিভিটি লেভেল, আইপি অ্যাড্রেস, কোন ডিভাইসে তারা আপনার ইমেল পড়ে, মেইলিং লিস্ট খোলার সময়, দেশ বা ইমেল ক্লায়েন্ট খুঁজে বের করুন।

অনেক বিপণনকারী খোলা হারে ফোকাস করে, তবে, এই মেট্রিক বিভ্রান্তিকর হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একটি চিঠি শুধুমাত্র তখনই খোলা বলে বিবেচিত হয় যদি প্রাপক একটি এমবেডেড ছবি ডাউনলোড করে থাকে। এর সাথে সমস্যা হতে পারে: ই-মেইল ব্লক ছবি পড়ার জন্য কিছু প্রোগ্রাম এবং অ্যাপ্লিকেশন, তাই কিছু খোলা অক্ষর পরিসংখ্যানে প্রতিফলিত হবে না। একই ডাটাবেসে পাঠানো আগের চিঠির খোলা হারের তুলনায় মেলিংয়ের খোলা হার মূল্যায়ন করা ভাল।

আনসাবস্ক্রাইবার সংখ্যা

আরেকটি সূচক যা সবসময় বাস্তব অবস্থার প্রতিফলন ঘটায় না তা হল আনসাবস্ক্রাইব হার। গ্রাহকদের একটি বড় অংশ যারা আপনার চিঠিগুলি পেতে চায় না তারা সদস্যতা ত্যাগ করার সময় নষ্ট করে না - তারা কেবল আপনার নিউজলেটার উপেক্ষা করে। সুতরাং, লিঙ্কগুলিতে ক্লিকের সংখ্যা বৃদ্ধি বা হ্রাস করে গ্রাহকদের আগ্রহের বৃদ্ধি বা হ্রাস মূল্যায়ন করা আরও সঠিক হবে। আনসাবস্ক্রাইব, অবশ্যই, ট্র্যাকিংও মূল্যবান, তবে দীর্ঘ সময়ের জন্য গতিশীলতার দিকে নজর দেওয়া ভাল।

গুগল অ্যানালিটিক্সের সাথে আরও অর্জন করুন

মেলিং পরিষেবা এবং গুগল অ্যানালিটিক্সের একীকরণ আপনাকে আরও গভীরভাবে ডেটা বিশ্লেষণ করার অনুমতি দেবে, উদাহরণস্বরূপ, কতজন সাইট ভিজিটর ইমেল থেকে লিঙ্কগুলির মাধ্যমে এবং কতজন অন্যান্য বিজ্ঞাপন চ্যানেলের মাধ্যমে এটিতে এসেছেন তা খুঁজে বের করতে। নিবন্ধন, আদেশ ইত্যাদির পরিপ্রেক্ষিতে আপনার বিপণন প্রচারের রূপান্তর হার ট্র্যাক করতে ভুলবেন না এবং আপনার ইমেল বিপণন বিনিয়োগ কতটা ভালভাবে পরিশোধ করছে তা বিচার করুন।

পরিসংখ্যান ভলিউম ভয় পাবেন না

আপনার ইমেল প্রচারাভিযানের পরিসংখ্যানের যত্ন সহকারে বিশ্লেষণ করার পর, আপনি সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পারবেন আপনার কোম্পানির প্রচারের সামগ্রিক কৌশলে ইমেল বিপণন কোন স্থান দখল করে। মনে রাখবেন: আপনার কাজের ফলাফল সঠিকভাবে মূল্যায়ন করতে, পরিমাপযোগ্য লক্ষ্য নির্ধারণ করুন। প্রতিটি নির্দিষ্ট মেইলিং তালিকার সাফল্য ট্র্যাক করুন, সাধারণভাবে ইমেল বিপণনের অগ্রগতির উপর নজর রাখুন এবং নিয়মিত আপনার ইমেল ডাটাবেস পরিষ্কার করতে ভুলবেন না। প্রচুর পরিসংখ্যান দ্বারা ভয় পাবেন না - এটি পছন্দ করুন, কারণ এটি আপনাকে আপনার গ্রাহকদের আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করে!

প্রধান মেট্রিক্সের পরিসংখ্যান সরাসরি ইমেল পরিষেবাতে দেখা যেতে পারে। তাদের সূচকগুলি মেলিংয়ের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করা এবং ত্রুটিগুলি সনাক্ত করা সম্ভব করে তোলে।

এই নিবন্ধে, আমরা প্রধান মেট্রিক্স সম্পর্কে কথা বলব যা আপনাকে ইমেল প্রচারের ফলাফল নিরীক্ষণ করতে এবং ভবিষ্যতের জন্য লক্ষ্য পরিকল্পনা করতে সহায়তা করবে।

বিতরণযোগ্যতা (ডেলিভারির হার)

সব চিঠি প্রাপকদের কাছে পৌঁছায় না। ডেলিভারিবিলিটি শতাংশ আপনার গ্রাহকদের ইমেলের প্রকৃত সংখ্যা নির্ধারণ করতে সাহায্য করবে। এটি নিম্নলিখিত সূত্র ব্যবহার করে গণনা করা যেতে পারে:

বিতরণযোগ্যতার জন্য আপনার লক্ষ্য 95% এবং তার উপরে।

যাইহোক, প্রেরণ প্রক্রিয়ার সময় কখনও কখনও ত্রুটি ঘটে। এই কারণে, মেইলিং প্রাপকের কাছে পৌঁছায় না। নিম্নলিখিত মেট্রিক বিতরণ ত্রুটির জন্য দায়ী.

বহিষ্কারের হার

এই মেট্রিক বিতরণ না করা ইমেলের শতাংশ দেখায়। ব্যর্থতা দুই ধরনের হয়.

নরম রিটার্ন (নরম বাউন্স)

এর মানে হল প্রাপকের মেলবক্স পূর্ণ হওয়ার কারণে, প্রাপকের মেল সার্ভারে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা একটি বড় বার্তা ভলিউমের কারণে বার্তাগুলি বিতরণ করা হয় না। এছাড়াও, মেইলিং বিষয়বস্তু স্প্যামের মতো দেখালে মেল সার্ভার দ্বারা বিতরণ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।

হার্ড বাউন্স

যেখানে গ্রাহকদের ইমেল ঠিকানা অবস্থিত সেখানে অস্তিত্বহীন ঠিকানা বা ডোমেনের কারণে হার্ড বাউন্স ঘটে।

কীভাবে বাউন্সের সংখ্যা কমানো যায়:

• স্প্যাম শব্দের জন্য ইমেল চেক করুন.
• আনসাবস্ক্রাইব বোতাম কাজ করে তা নিশ্চিত করুন।
• কালো তালিকায় একটি আইপি ঠিকানার উপস্থিতি ট্র্যাক করুন।
• নিশ্চিত করুন যে ইমেল প্রমাণীকরণ সঠিকভাবে সেট আপ করা হয়েছে।
• এর সাথে সাবস্ক্রিপশন নিশ্চিতকরণ সেট আপ করুন।
• একটি পোস্টমাস্টার সংযুক্ত করুন যেখানে আপনি ব্যর্থতার কারণ খুঁজে পেতে পারেন। আমরা ইতিমধ্যে ব্যাখ্যা করেছি কিভাবে এই ধরনের একটি টুলের সাথে সংযোগ এবং কাজ করতে হয়।

সর্বোত্তম বাউন্স রেট হল 2-5%।

খোলা হার

এই মেট্রিক কতগুলি ইমেল খোলা হয়েছে তার ডেটা সরবরাহ করে। গণনার সূত্রটি নিম্নরূপ:

খোলা ইমেলের সংখ্যা জানতে, ইমেল পরিষেবাগুলি একটি ওয়েব বীকন ব্যবহার করে একটি বিশেষ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এটি নিম্নলিখিত উপায়ে কাজ করে। একটি অনন্য শনাক্তকারী সহ একটি একক-পিক্সেল চিত্র অক্ষরে স্থাপন করা হয়েছে। এবং যখন গ্রাহক এই ধরনের একটি ইমেল খোলেন, তখন ছবিটি লোড হয়। এটি প্রতিটি গ্রাহক যখন নিউজলেটারটি খুলবে তখন তারিখ এবং সময় ঠিক করতে সাহায্য করে৷

দেখে মনে হবে যে সবকিছুই চিন্তা করা হয়েছে, তবে একটি চিঠি খোলার অর্থ এটি পড়া নয়। উপরন্তু, কিছু ব্যবহারকারী মেইলবক্সে ইমেজ ডাউনলোড ব্লক. সেজন্য এটি বিবেচনায় নেওয়া উচিত যে খোলা হার একটি ত্রুটি সহ গণনা করা হয়।

আসুন নির্দিষ্ট সংখ্যার দিকে এগিয়ে যাই। আপনার ওপেন রেট কতটা ভালো সে সম্পর্কে ধারণা পেতে, এটিকে শিল্প জুড়ে গড় খোলা হারের সাথে তুলনা করুন।

সূত্র: স্ট্যাটিস্টা

কীভাবে উন্মুক্ততা উন্নত করা যায়:

• বিষয়টি সম্পর্কে সাবধানে চিন্তা করুন, কারণ এটিই সেই ব্যক্তিকে চিঠিটি খুলতে অনুরোধ করে। কিভাবে আপনাকে সৃজনশীল থিম তৈরি করতে সাহায্য করবেন সে সম্পর্কে একটি নিবন্ধ। এছাড়াও, তাদের ব্যবহার করতে ভয় পাবেন না, তারা মনোযোগ আকর্ষণ করে এবং এর ফলে খোলা হার বৃদ্ধি করে।

• আপনার ঠিকানা বই পরিষ্কার রাখুন। এটি করার জন্য, এটি করুন, একটি পৃথক বিভাগে নিষ্ক্রিয় গ্রাহক নির্বাচন করুন এবং ব্যয় করুন। যদি তারা নিষ্ক্রিয় হতে থাকে, ঠিকানাগুলিকে অন্য ঠিকানা বইতে স্থানান্তর করুন এবং এটিতে কম ঘন ঘন মেলিং পাঠান, যদি পুরোপুরি বন্ধ না হয়।
• ডাটাবেস থেকে অস্তিত্বহীন ঠিকানা মুছুন। এবং ভবিষ্যতে ডাটাবেসে আসা থেকে অবৈধ ইমেল ঠিকানাগুলি প্রতিরোধ করতে, সাবস্ক্রাইব করার সময় ডবল নিশ্চিতকরণ ব্যবহার করুন৷
• এর সাথে প্রাসঙ্গিক নিউজলেটার তৈরি করুন।
• অপ্টিমাইজ করুন, কারণ গ্রাহকরা বিভিন্ন সময় অঞ্চলে থাকতে পারে।

হারের মাধ্যমে ক্লিক করুন

ক্লিক-থ্রু রেট সাধারণত ওপেন রেট থেকে কম হয়, বেশিরভাগ ক্যাম্পেইনের জন্য গড় ক্লিক-থ্রু রেট হয়। খোলা হারের বিপরীতে, ক্লিক-থ্রু রেট সঠিক।

কিভাবে ক্লিক-থ্রু রেট বাড়ানো যায়:

• ইমেলে বিভাজন এবং গ্রাহকদের পূর্ববর্তী কর্মের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক নিউজলেটার সামগ্রী পাঠান।
• মোবাইল দেখার জন্য আপনার ইমেল অপ্টিমাইজ করুন.
• আপনার ইমেলে ছবি ক্লিকযোগ্য করুন.
• বোতামের আকার 44 পিক্সেলে বাড়ান যাতে গ্রাহকদের স্মার্টফোনের স্ক্রিনে ক্লিক করা সুবিধাজনক হয়।
• CTA বোতামে সক্রিয় ক্রিয়া যুক্ত করুন: যান, দেখুন, বাছাই করুন, খুঁজে বের করুন।

মিষ্টান্ন কোম্পানি Godiva একটি ক্লিকযোগ্য ইমেজ ব্যবহার করে, একটি বড় CTA বোতাম "কেনতে" একটি কল সহ। এটি ক্ষুধার্ত পরিণত হয়েছে এবং সম্ভবত, গ্রাহক লিঙ্কটি অনুসরণ করবেন!

রূপান্তর হার

একটি ইমেল প্রচারের কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য অগ্রাধিকার মেট্রিক হল রূপান্তর হার। এটি প্রদর্শন করে যে কতজন গ্রাহক লক্ষ্য ক্রিয়া সম্পন্ন করেছেন, যথা: লিঙ্ক থেকে ডাউনলোড করা সামগ্রী, ইমেলের মাধ্যমে নিবন্ধিত, ওয়েবিনার দেখতে গিয়েছিলেন, একটি পরিষেবা বা পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান করেছেন৷

এই সূত্র ব্যবহার করে রূপান্তর গণনা করা হয়:

• ওয়ার্ম আপ করতে এবং গ্রাহকদের ফেরত দিতে ট্রিগার ইমেলের চেইন পাঠান:,।
• ব্যক্তিগতকৃত। অনেক ব্যক্তিগতকরণ বিকল্প আছে: নাম, আগ্রহ, জন্মদিন, এবং তাই দ্বারা। এবং সাইটে দেখা পৃষ্ঠা এবং কেনাকাটার উপর ভিত্তি করে অফার তৈরি করুন। গবেষণা নিশ্চিত করে যে ব্যক্তিগতকৃত ইমেলগুলির লেনদেনের হার ছয় গুণ বেশি।
• ব্যবহারকারীকে কত ঘন ঘন এবং কী সামগ্রী পেতে চান তা চয়ন করতে দিন৷ ইমেলে ইমেল সেটিংসের একটি লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করে এটি করা যেতে পারে।
• চিঠিতে উচ্চারণ সঠিকভাবে রাখুন। লিঙ্কগুলি হাইলাইট করুন এবং শিরোনামে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য হাইলাইট করুন। তাই গ্রাহকের লক্ষ্যবস্তু কর্ম সঞ্চালনের সম্ভাবনা বেশি।
• ডিসকাউন্ট, বিনামূল্যে শিপিং, বোনাস, উপহার দিয়ে অনুপ্রাণিত করুন।

অনলাইন ফুড ডেলিভারি সার্ভিসে তারা কীভাবে এটি করে দেখুন: সাপ্তাহিক অর্ডার দেওয়ার সময়, ক্লায়েন্ট উপহার হিসাবে আরও সাত দিনের মুখে জল আনা খাবার পান।

অনলাইন ফুড ডেলিভারি সার্ভিস থেকে বোনাস অফার

আনসাবস্ক্রাইব হার

সূচক 1% এর উপরে উঠলে আপনাকে অ্যালার্ম বাজতে হবে। একটি গ্রহণযোগ্য চিত্র হল 0.5%।

কিভাবে আনসাবস্ক্রাইব হার কমাতে:

• বিক্রয় ইমেল অপব্যবহার করবেন না, বিষয়বস্তু সঙ্গে তাদের পাতলা. উদাহরণস্বরূপ, একটি নিউজ ডাইজেস্ট পাঠান, একটি ওয়েবিনারের লিঙ্ক সহ ইমেল করুন বা একটি ই-বুক ডাউনলোড করুন৷
• মেইলিংয়ের ফ্রিকোয়েন্সি বেছে নিতে লোকেদের আমন্ত্রণ জানান। আপনি সদস্যতা ফর্ম এই ক্ষেত্র যোগ করতে পারেন.

উদাহরণস্বরূপ, TED কনফারেন্সের ওয়েবসাইটে, ব্যবহারকারীদের এমন খবরের সদস্যতা নেওয়ার প্রস্তাব দেওয়া হয় যা সপ্তাহে একবার বা মাসে একবার আসবে।

• আপনি বিড়ালদের সাথে আরেকটি সুপরিচিত কৌশল চেষ্টা করতে পারেন।

স্প্যাম অভিযোগের হার

কতজন লোক আপনার নিউজলেটারকে স্প্যাম হিসাবে বিবেচনা করে স্প্যাম অভিযোগের হার দেখাবে। স্প্যাম অভিযোগের গ্রহণযোগ্য শতাংশ হল 0.6-0.9%। সচেতন থাকুন যে ডাক পরিষেবাগুলি কঠোরভাবে এই সূচক এবং ফর্ম নিরীক্ষণ করে৷ খ্যাতি নেতিবাচক হলে, মেইলিংগুলি ইনবক্স ফোল্ডারে পৌঁছাবে না এবং স্প্যামে অবতরণ করবে।

স্প্যাম কমানোর উপায়ঃ

• গ্রাহককে মনে করিয়ে দিন যে তিনি নিজেই নিউজলেটারের জন্য সাইন আপ করেছেন।
• আপনার ইমেলে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক যোগ করুন এবং এটি বিশিষ্ট করুন।
• আপনি সাইন আপ করার সময় যে ইমেল ফ্রিকোয়েন্সি প্রতিশ্রুতি দিয়েছিলেন তাতে লেগে থাকুন।
• স্প্যাম বিষয়বস্তুর সাথে মিল এড়িয়ে চলুন যেমন ক্যাপিটালাইজেশন এবং বিস্ময়বোধক পয়েন্ট, একটি ফন্ট এবং কম ইমোটিকন।

নীচের উদাহরণ মত না. এই চিঠিতে ছয়টি বিস্ময়বোধক বিন্দু এবং ছয়টি ফন্টের রঙ রয়েছে।

রিটার্ন অন ইনভেস্টমেন্ট (ROI)

ROI দেখায় কত ইমেল বিপণন পরিশোধ বন্ধ. ROI নিম্নলিখিত সূত্র ব্যবহার করে গণনা করা হয়: SendPulse প্রচারাভিযানের কর্মক্ষমতা মেট্রিক্স

SendPulse এ ইমেল খুলুন মানচিত্র

SendPulse বিভিন্ন ডিভাইস, প্ল্যাটফর্ম এবং ব্রাউজার থেকে খোলা হারের একটি প্রতিবেদনও রয়েছে।

রূপান্তর ট্র্যাক করতে, আপনি Yandex.Metrica বা Google Analytics এর সাথে একীকরণ সক্ষম করতে পারেন। সমস্ত রিপোর্ট PDF এবং XLS ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করা যেতে পারে।

আজ আপনার ইমেল প্রচারাভিযান মূল্যায়ন চেষ্টা করুন. এটি করতে, নিউজলেটারটি পাঠান এবং "রিপোর্ট" ট্যাবে যান। আমরা আপনাকে আরও নিযুক্ত ব্যবহারকারী এবং কম সদস্যতা ত্যাগ করতে চাই!

পড়ার সময় 15 মিনিট

ইমেল বিপণন- একটি টুল যা লাভ বাড়াতে এবং আপনার গ্রাহকদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তুলতে সাহায্য করে। গ্রাহকদের সাথে মিথস্ক্রিয়া কৌশল সময়মত সামঞ্জস্য করার জন্য এর কার্যকারিতা পরিমাপ করা আবশ্যক। এই নিবন্ধে, আমরা দেখব:

• বিশ্লেষণের জন্য প্রধান মেলিং মেট্রিক্স;
• মেট্রিক যা প্রায়ই অবমূল্যায়ন করা হয়;
• কর্মক্ষমতা উন্নত কিভাবে;
• লাইফ হ্যাক যা বিক্রয়কে আরও উদ্দীপিত করতে সাহায্য করবে।

কর্মক্ষমতা সূচক পরিমাপ করা কেন গুরুত্বপূর্ণ?

কিছু বিপণনকারী, একটি ইমেল নিউজলেটার পরিচালনা করার সময়, এর বিশ্লেষণকে অবহেলা করে। অন্যরা শুধুমাত্র ইমেল খোলা হার (OR) এবং বিনিয়োগের উপর রিটার্ন (ROI) দেখে। এখনও অন্যরা তাদের সূচকগুলির একটি গভীর বিশ্লেষণ পরিচালনা করে এবং বড় ফলাফল পায়।

কর্মক্ষমতা সূচক এবং তাদের পরবর্তী বিশ্লেষণ পরিমাপ করা আপনাকে আপনার ইমেল কৌশল সময়মতো সামঞ্জস্য করতে, ব্যবহারকারীদের সাথে আরও সঠিকভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে, তারা আরও সক্রিয়ভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে দেয়। ইমেল বিপণন চ্যানেলটি সবচেয়ে লাভজনক, তাই পাঠকের সাথে সঠিক মিথস্ক্রিয়া আপনাকে কয়েকবার আপনার বিনিয়োগ পুনরুদ্ধার করার অনুমতি দেবে।

নির্দেশক কি?

সূচকগুলি বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ।অভ্যন্তরীণ সূচকগুলি ওয়েবসাইট, সোশ্যাল নেটওয়ার্ক বা অ্যাপ্লিকেশানে রূপান্তরের জন্য পাঠানোর মুহুর্ত থেকে চিঠির সাথে যা ঘটে তা প্রতিফলিত করে। বাহ্যিকগুলি ব্যবসায় ইমেল নিউজলেটারের প্রভাব দেখায়: কতজন গ্রাহক নিউজলেটার থেকে ব্যবসায় এসেছেন, তারা কতটা অর্ডার করেছেন।

মেট্রিক্স আপেক্ষিক এবং পরম পদে প্রকাশ করা হয়। নিখুঁত সূচকগুলি সঠিক: কতজন লোক মেইলিং তালিকা খুলেছে, কতগুলি ক্লিক করা হয়েছে, কোন লিঙ্কগুলিতে ক্লিক করা হয়েছে৷ আপেক্ষিক সূচকগুলি পরম সূচকগুলির গতিশীলতা ট্র্যাক করতে সহায়তা করে: তারা কতবার বা কত শতাংশ নির্দেশক পরিবর্তিত হয়েছে তা বলে। শুধুমাত্র আপেক্ষিক সংখ্যা নয়, পরম সংখ্যাগুলিতে মনোযোগ দিন।

একটি সাধারণ উদাহরণ: আপনার ডাটাবেসে 50টি ঠিকানা রয়েছে, আপনি একটি মেইলিং তালিকা পরিচালনা করেছেন, গণনা করেছেন যে আপনার 90% গ্রাহক আপনার চিঠিটি খুলেছেন। একদিকে, এটি দুর্দান্ত: সব পরে, প্রায় সবকিছু খোলা হয়েছে। এবং অন্যদিকে, এটি মাত্র 45 জন, সেখানে কাজ করার কিছু আছে।

সূচক পরিমাপ উপায় কি কি?

1. আপনার মেইলিং পরিষেবার পরিসংখ্যান। বেশিরভাগ পরিষেবা প্রতিটি জমা, তাদের বিশ্লেষণ এবং পুরো প্রচারণার কার্যকারিতার জন্য বিশদ ডেটা সরবরাহ করে। আপনি শুধু সঠিকভাবে তাদের ব্যাখ্যা করতে হবে.
2. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সংযুক্ত মেট্রিক্স৷ সবচেয়ে বিখ্যাত হল Yandex.Metrika এবং Google.Analytics। তাদের ধন্যবাদ, আপনি আপনার সাইটের মাধ্যমে গ্রাহকের পথ, তিনি এটিতে কত সময় ব্যয় করেছেন এবং তিনি যে লক্ষ্যবস্তু পদক্ষেপ নিয়েছেন তা ট্রেস করতে পারেন।
3. কাস্টমাইজড সূত্র সহ এক্সেল স্প্রেডশীট। আরেকটি উপায় হল এক্সেল স্প্রেডশীটে ডেটা প্রবেশ করানো। এটি একটি শ্রমসাধ্য প্রক্রিয়া, তবে আপনার যদি এক্সেলের একটি ভাল কমান্ড থাকে, আপনার কাছে ডেটা পূরণ করার সময় থাকে, তাহলে আপনি নির্ভরযোগ্য সূচক পাবেন।

ইমেল প্রচারাভিযানের জন্য মূল কর্মক্ষমতা মেট্রিক্স

প্রধান এবং অতিরিক্ত সূচকে বিভাজন শর্তসাপেক্ষ। এটি নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলির জনপ্রিয়তা এবং বিপণনকারীদের দ্বারা কত ঘন ঘন ব্যবহার করা হয় তার উপর ভিত্তি করে।

ডেলিভারিবিলিটি (ডেলিভারিবিলিটি / ডেলিভারি রেট)

প্রাপকদের কাছে পৌঁছানো চিঠির শতাংশ প্রতিফলিত করে। এমনকি সর্বোচ্চ মানের মেলিং অকেজো হবে যদি পাঠকরা এটি গ্রহণ না করেন।

বিতরণযোগ্যতা হল প্রেরিত ইমেলের মোট সংখ্যার মধ্যে আপনার ইনবক্সে পৌঁছানো ইমেলের সংখ্যা। এই বৈশিষ্ট্যটি সার্ভারের ত্রুটি, ডাক পরিষেবা দ্বারা প্রত্যাখ্যান করা চিঠিগুলির পাশাপাশি স্প্যাম ফোল্ডারে যাওয়া চিঠিগুলিকে বিবেচনা করে না।

98% এবং তার উপরে বিতরণযোগ্যতা আদর্শ হিসাবে বিবেচিত হয়, যখন 96% এর নীচে বিতরণযোগ্যতা ডাটাবেস পরিষ্কার করার এবং স্প্যাম তালিকা চেক করার প্রয়োজনীয়তা নির্দেশ করে।

এটি লক্ষ করাও গুরুত্বপূর্ণ যে অনেকগুলি সূচকগুলি পাঠানো চিঠির পরিবর্তে বিতরণের সংখ্যা থেকে গণনা করা উচিত, যাতে কোনও ডেটা ত্রুটি না থাকে৷

রিটার্ন (বাউন্স রেট, বিআর)

সরাসরি আগেরটির সাথে সম্পর্কিত। বাউন্স হল অবিলম্বিত অক্ষর, এবং সূচকটি প্রেরিত সমস্ত থেকে তাদের সংখ্যা প্রতিফলিত করে। যত বেশি চিঠি ঠিকানার কাছে পৌঁছায়নি, মেইলিং লিস্টের খ্যাতি এবং পরিসংখ্যানের জন্য এটি তত খারাপ।

রিটার্ন দুই ধরনের আছে: নরম"(নরম বাউন্স) এবং" কঠিন» (হার্ড বাউন্স)।

একটি নরম বাউন্সের সাথে, ইমেলগুলি একটি বৈধ ইমেল ঠিকানায় পাঠানো হয় কিন্তু অস্থায়ী সমস্যার কারণে বিতরণ করা যায় না, যেমন প্রাপকের সার্ভার ডাউন বা ইনবক্স পূর্ণ। একটি নরম রিটার্নের সাথে, সার্ভার 3 দিনের মধ্যে ঠিকানার কাছে চিঠিটি পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করে।

একটি কঠিন বাউন্সের সাথে, চিঠিগুলি পৌঁছায় না, কারণ সেগুলি অস্তিত্বহীন ইমেল ঠিকানাগুলিতে পাঠানো হয়েছিল। সাবস্ক্রিপশন বেস ঠিকানাগুলি থেকে নির্দ্বিধায় মুছে ফেলুন যেখানে বার্তা পৌঁছেনি: বেস ছেড়ে দিন, আপনার ডোমেনের সুনামের ক্ষতি করবেন না।

এই সংখ্যাটি যত কম, আপনার নিউজলেটারের জন্য তত ভাল। আদর্শভাবে, যখন বিতরণ না করা অক্ষরগুলি মোট ভিত্তির 0-4% হয়।

কিভাবে ডেলিভারিবিলিটি উন্নত করা যায় এবং রিটার্ন কমানো যায়?

• সময়মত ভুল ঠিকানা থেকে ডাটাবেস পরিষ্কার করুন
• স্টপ তালিকা, কালো তালিকা এবং স্প্যাম তালিকায় আইপি ঠিকানা এবং ডোমেনের উপস্থিতি পরীক্ষা করুন।

স্প্যাম অভিযোগের হার (SCR)

বিতরণ করা ইমেলের মোট সংখ্যার মধ্যে গ্রাহকের অভিযোগের সংখ্যা দেখায়। শতাংশ হিসাবে বিবেচনা করা হয়। অভিযোগ ছাড়া মেইল ​​করা বিরল, তাই বিভিন্ন ডাক পরিষেবার দ্বারা অনুমোদিত নিয়ম রয়েছে৷

Mail.ru অভিযোগের সূচক দেয় যা অতিক্রম করা উচিত নয়:

সাবস্ক্রাইবাররা ভুলে যায় কেন তারা প্রথমে আপনার মেলিং লিস্টে সাইন আপ করেছে, তাই তারা ভাবতে পারে আপনি স্প্যামিং করছেন। প্রচুর সংখ্যক অভিযোগ নেতিবাচকভাবে ডোমেনের সুনামকে প্রভাবিত করবে এবং ব্লক করার দিকে নিয়ে যাবে।

ব্যবহারকারীরা স্প্যাম সম্পর্কে অভিযোগ করার প্রধান কারণ:

1. তারা আনসাবস্ক্রাইব বোতামটি দেখতে পায় না বা আনসাবস্ক্রাইব করতে অনেক সময় লাগে (বাটনে ক্লিক করার সময় অতিরিক্ত পৃষ্ঠাগুলি বা গ্রাহক রাখার জন্য আবেশী প্রচেষ্টা)
2. আপনি কেন তাদের কাছে লিখছেন তার কারণ আপনি প্রদান করেননি (উদাহরণস্বরূপ, আপনার কাছে একটি বাক্য নেই যেমন "আপনি এই ইমেলটি পেয়েছেন কারণ আপনি ইংরেজি শেখার বিষয়ে আমার ওয়েবিনার দেখেছেন")

কিভাবে উন্নতি করতে?

স্প্যাম অভিযোগ কমাতে, দ্রুত আপনার সদস্যতা ত্যাগ করুন, আপনার আনসাবস্ক্রাইব বোতামটিকে বিশিষ্ট করুন এবং সর্বদা আপনার পাঠকদের কাছে লেখার কারণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

আনসাবস্ক্রাইব ব্যবহারকারী (আনসাবস্ক্রাইব হার, ইউআর)

মোট ব্যবহারকারীর সংখ্যার মধ্যে আনসাবস্ক্রাইব করা ব্যবহারকারীর সংখ্যা দেখায়। লোকেরা বিভিন্ন কারণে সদস্যতা ত্যাগ করে: তারা আগ্রহ হারিয়ে ফেলে, নিউজলেটারটি তাদের জন্য আর প্রাসঙ্গিক নয়, তারা কেন সাইন আপ করেছিল তা তারা মনে রাখে না। অনেক কারণ থাকতে পারে।

ভুলে যাবেন না যে সাবস্ক্রাইবারের সংখ্যা গতিশীল: নতুন যুক্ত হয়েছে, অনিচ্ছুক সদস্যতা ত্যাগ করুন। অতএব, আপনি কতজন ব্যবহারকারীকে ভিত্তি হিসাবে গ্রহণ করেন তা দেখুন। আপনি একটি ভিত্তি হিসাবে প্রথমে সিদ্ধান্ত নিন: সপ্তাহের দিন বা চিঠিপত্র (একটি নির্দিষ্ট বার্তার পরে সদস্যতা ত্যাগ)।

সদস্যতা ত্যাগের একটি ছোট শতাংশ গ্রহণযোগ্য। আনসাবস্ক্রাইবগুলির একটি উচ্চ শতাংশ নেতিবাচকভাবে ডোমেনের সুনামকে প্রভাবিত করে। আদর্শ হল মোট গ্রাহক সংখ্যার 1.5-2%।

কিভাবে উন্নতি করতে?

• আপনার ইমেইল মার্কেটিং কৌশল সামঞ্জস্য করুন,
• পরীক্ষা পরিচালনা করুন যা আপনার শ্রোতাদের সবচেয়ে বেশি পছন্দ করে তা নির্ধারণ করতে সাহায্য করবে।

খোলা হার (OR)

বিতরণ করা ইমেলের মোট সংখ্যার মধ্যে খোলা ইমেলের সংখ্যা দেখায়। ইমেইল মার্কেটিং এর প্রধান পরামিতি এক. খোলা হার আপনার প্রতি পাঠকদের আস্থা এবং বিষয়ের শব্দের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত। এই সূচকটি গণনা করতে, শুধুমাত্র অনন্য ক্লিকগুলিকে বিবেচনায় নেওয়া হয়, অর্থাৎ, প্রতিটি দর্শকের প্রথম ক্লিকগুলি।

উন্মুক্ততাকে প্রধান মেট্রিকগুলির মধ্যে একটি বলা হয় যার দ্বারা কেউ একটি কৌশলের কার্যকারিতা বিচার করতে পারে। গড়ে, 20% খোলা হার স্বাভাবিক হিসাবে বিবেচিত হয়। যাইহোক, এই সূচকটি কেবল গড়, এবং খোলা হার আপনার কুলুঙ্গির উপর নির্ভর করে। কম প্রতিযোগিতা সহ একটি কুলুঙ্গির জন্য (উদাহরণস্বরূপ, ব্যাংকিং, খুচরা), 20% যথেষ্ট হবে না, তবে উচ্চ প্রতিযোগিতা সহ একটি কুলুঙ্গির জন্য (উদাহরণস্বরূপ, ই-কমার্স) - দুর্দান্ত।

কিভাবে উন্নতি করতে?

• পরীক্ষা পরিচালনা করুন যা আপনাকে বুঝতে দেয় যে আপনার পাঠকরা কোন সামগ্রীতে বেশি আগ্রহী;
• পাঠকদের বিভিন্ন বিষয় অফার. উন্মুক্ত হার যত বেশি হবে, গ্রাহকের জন্য বিষয়টি তত বেশি আকর্ষণীয় হবে;
• শিরোনাম নিয়ে পরীক্ষা করুন, প্রিহেডার ব্যবহার করুন। ক্যাপস লক, বেড়া, পুনরাবৃত্তি করা অক্ষর এবং চিহ্ন এবং স্প্যাম শব্দগুলি এড়িয়ে চলুন। শিরোনামে এক বা দুটি ইমোজি যোগ করুন;
• ব্যক্তিগতকৃত মেইলিং. পাঠক বা তিনি যে শহরে থাকেন তার নাম উল্লেখ করলে তাকে চিঠিটি খুলতে উদ্বুদ্ধ করবে;
• সাবজেক্ট লাইনে ষড়যন্ত্রের সাথে এটি অতিরিক্ত করবেন না। কিছু মেইলিং তালিকায়, পাঠকের জন্য সরলতা এবং সুবিধা সবচেয়ে ভালো কাজ করে;
• কোন দিন বিশ্লেষণ করুন, দিনের কোন সময়ে ব্যবহারকারীরা আপনার চিঠি পড়ে। আপনার যদি বিভিন্ন টাইম জোন থেকে সাবস্ক্রাইবার থাকে তবে আপনার বেস ভাগ করুন এবং বিভিন্ন সময়ে ইমেল পাঠান।

ক্লিকের মাধ্যমে হার (CTR)

কতজন পাঠক একটি ক্রিয়া সম্পাদন করেছে তা দেখায়: তারা চিঠিটি খুলেছিল, এতে লিঙ্কগুলিতে ক্লিক করেছিল, সাইটে গিয়েছিল। এটি বিতরণ করা ইমেলের সংখ্যা থেকে ক্লিকের শতাংশ দেখায়। এটি পাঠকের ব্যস্ততার একটি সূচক এবং ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করার তাদের ইচ্ছা। এটি সরাসরি খোলামেলাতার সাথে সম্পর্কিত।

ক্লিকযোগ্যতা গুরুত্বপূর্ণ। তিনি 3টি প্রধান ইমেল মার্কেটিং লক্ষ্য অর্জনের বিষয়ে কথা বলেছেন:

• লাভ বৃদ্ধি (অতিরিক্ত প্রাপ্তি);
• পাঠকের আস্থা বৃদ্ধি;
• বাজারে ব্র্যান্ডের গুরুত্ব এবং এর দক্ষতা।

CTR ব্যবসার কুলুঙ্গির উপর নির্ভর করে। এর নিয়মগুলি আনুমানিক, তাই বিশ্লেষণে আপনার নিজের ডেটা দ্বারা পরিচালিত হন।

ওপেন এবং ক্লিকের অনুপাত (ক্লিক-টু-ওপেন রেট, CTOR)

আগেরটির তুলনায় আরো সঠিক চরিত্রায়ন। এটি খোলার সংখ্যা থেকে অনন্য ক্লিকের শতাংশ প্রতিফলিত করে।

এই সূচকটি প্রেরিত সামগ্রীর গুণমানকে আরও সঠিকভাবে প্রতিফলিত করে। তুলনা করা:

	বিতরণ করা হয়েছে	খোলা	ক্লিক	বা	CTR	CTOR
চিঠি 1	12000	2600	1000	21,6%	8,3%	38,5%
চিঠি 2	12000	5000	1000	41,6%	8,3%	20%

সারণী দুটি অনুমানমূলক অক্ষর তুলনা করার জন্য ডেটা দেখায়। তাদের সিটিআর একই - 8.3%। আপনি যদি এটি দেখেন তবে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন যে উভয় ক্ষেত্রেই বিষয়বস্তু একই কাজ করেছে। কিন্তু CTOR প্যারামিটার একমত নয়: প্রথম ইমেলের বিষয়বস্তু দ্বিতীয় ইমেলের বিষয়বস্তুর সাথে প্রায় দ্বিগুণ কাজ করেছে।

এই পরামিতি উভয় তাকান গুরুত্বপূর্ণ। CTOR সামগ্রীর গুণমান এবং গ্রাহকের বিশ্বাস সম্পর্কেও কথা বলে।

কিভাবে উন্নতি করতে?

• নিশ্চিত করুন যে বিষয়বস্তু শিরোনামের সাথে মেলে - নিশ্চিতকরণ ছাড়াই একটি উচ্চ বিবৃতি দেখে, ব্যবহারকারী লিঙ্কটি অনুসরণ করবেন না;
• বিষয়বস্তু এবং মেইলিং পরিকল্পনার গুণমান নিয়ে কাজ করুন, নতুন বিষয় পরীক্ষা করুন;
• কল-টু-অ্যাকশনের জন্য পরীক্ষা করুন - কল টু অ্যাকশন। একটি নির্দিষ্ট কল যোগ করুন ("লিঙ্কটি অনুসরণ করুন", "লিঙ্ক ডাউনলোড করুন" ইত্যাদি), যদি একটি থাকে তবে এটিকে অনুরূপ একটিতে পরিবর্তন করার চেষ্টা করুন, এটি ভিন্নভাবে তৈরি করুন।

শেষ দুটি উন্নতি স্প্লিট টেস্টিং মোড বা a/b টেস্টিং-এ করা যেতে পারে, যেখানে ট্র্যাফিক একটি উপাদানের পরিবর্তনের সাথে পৃষ্ঠার দুটি ভিন্ন সংস্করণে নির্দেশিত হয়।

রূপান্তর (ইমেল কনভার্স রেট, ইসিআর বা কনভার্স রেট, সিআর)

একটি রূপান্তর কখনও কখনও একটি বিক্রয় হিসাবে বোঝা হয়. এই ভুল. রূপান্তর বিতরণ করা ইমেলের সংখ্যা থেকে লক্ষ্যযুক্ত কর্মের সংখ্যা দেখায়। লক্ষ্য ক্রিয়াগুলি অগত্যা একটি বিক্রয় নয়, এটি একটি ওয়েবিনারের জন্য নিবন্ধন, একটি ক্রয় করা, একটি লিড ম্যাগনেট ডাউনলোড করা, একটি চ্যানেলে সদস্যতা নেওয়া এবং অন্যান্য হতে পারে৷

বিষয়বস্তু মনোযোগ দিন. যদি চিঠির শিরোনাম এবং পাঠ্যের মধ্যে বিমূর্ত থাকে যা গ্রাহকরা সাইটে খুঁজে পাবেন না, সেখানে বাউন্সের একটি বড় শতাংশ থাকবে - সাইট ভিজিট 10 সেকেন্ডের কম স্থায়ী হয়। বিশ্লেষণ সেবা এই ধরনের তথ্য প্রদান করে.

মেইলিং তালিকা থেকে স্যুইচ করার পরে করা ক্রয়ের সংখ্যা একটি পৃথক প্যারামিটার হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে - মেইলিং তালিকা থেকে কেনাকাটা (বাই-টু-ওপেন রেট, BTOR). এটি দেখায় আপনার কতজন অনুসরণকারী একটি কেনাকাটা করেছে৷

কিভাবে রূপান্তর এবং ক্রয়ের শতাংশ উন্নত করতে?

• বিষয়বস্তুতে কাজ করুন, পাঠককে এমন চিঠি অফার করুন যা তার চাহিদা পূরণ করে এবং কোম্পানির ওয়েবসাইটে অফারটির সাথে মিল রাখে;
• চিঠির নকশা, এটির ভিতরে বস্তুর অবস্থান, কল টু অ্যাকশন এবং তাদের বিষয়বস্তু নিয়ে কাজ করুন;
• শুধুমাত্র ইমেল নিউজলেটারে নয় গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করুন; তাদের সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে আকৃষ্ট করুন, পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি প্রদর্শন করুন ইত্যাদি;
• একজন প্রেরক হিসাবে একটি উচ্চ খ্যাতি বজায় রাখুন, আপনার ব্যক্তিগত ব্র্যান্ড আপগ্রেড করুন।

বিনিয়োগের রিটার্ন (ROI)

এই সূচকটি অনেক মনোযোগ আকর্ষণ করে। এটি দেখায় যে ইমেল মার্কেটিং অর্থ প্রদান করে কি না। একটি নিয়ম হিসাবে, একটি মেইলিং তালিকা বেশ কয়েকবার নিজের জন্য অর্থ প্রদান করে; সঠিক বিকাশের সাথে, এটি 40 গুণ বেশি খরচ করতে পারে।

এই মেট্রিকটি আপনাকে নির্ধারণ করতে সাহায্য করে যে ইমেল বিপণন চ্যানেলটি বিনিয়োগের যোগ্য কিনা। এটি আর্থিক একক (মুদ্রা), পাশাপাশি শতাংশে গণনা করা যেতে পারে।

কিভাবে উন্নতি করতে?

• আপনার পাঠানো বিষয়বস্তু, এর প্রাসঙ্গিকতা, ব্যবহারকারীর প্রত্যাশার সাথে সম্মতি নিয়ে কাজ করুন;
• ব্যবহারকারীকে আপনার কাছ থেকে কিনতে উৎসাহিত করুন;
• মৌসুমী প্রচার এবং বর্তমান অফার সম্পর্কে কথা বলুন।

অতিরিক্ত কর্মক্ষমতা সূচক

নীচের মেট্রিকগুলি প্রায়শই অবমূল্যায়ন করা হয়, তবে এগুলি ইমেল ক্লিক-থ্রু, আপনার গ্রাহকদের ব্যস্ততা এবং সদস্যতাহীন ব্যবহারকারীদের সংখ্যা কমাতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

ডিভাইসের ধরন

এখন প্রায় 80% ট্রাফিক মোবাইল ডিভাইস থেকে আসে, লোকেরা যেতে যেতে তাদের মেল চেক করে এবং প্রতি দ্বিতীয় ব্যক্তি কলের পরিবর্তে মেল ব্যবহার করে সমস্যাটি সমাধান করতে পছন্দ করে। অতএব, অভিযোজিত বিন্যাসে কাজ করা অর্থপূর্ণ হয় যাতে স্মার্টফোনে অক্ষরগুলি সঠিকভাবে প্রদর্শিত হয়।

নীচে 2015 এর ডেটা রয়েছে। তারপরেও, প্রায় 2 বিলিয়ন মানুষ স্মার্টফোন থেকে মেল দেখেছে। এখন এমন আরও লোক রয়েছে, কারণ নির্মাতারা তাদের স্মার্টফোন আপগ্রেড করে, তাদের আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

আপনার চিঠির বিন্যাস পরীক্ষা করুন এবং মোবাইল ডিভাইসে প্রদর্শন করুন যাতে হারানো না হয় সম্ভাব্য ক্রেতা. ভুল লেআউট এই সত্যের দিকে পরিচালিত করতে পারে যে ব্যবহারকারী সমস্ত পাঠ্য দেখতে পাবে না, এটি সম্পূর্ণরূপে প্রদর্শিত হবে না, বা একটি ক্লিক করা অসম্ভব হবে। একজন গ্রাহক আপনার নিউজলেটার সম্পর্কে অভিযোগ করতে পারেন, এমনকি যদি এটি তার জন্য দরকারী হয়। সে শুধু তাকে দেখতে পাবে না।

গ্রাহক সংখ্যা বৃদ্ধি

আপনার সাবস্ক্রিপশন বেস কতটা বেড়েছে বা কমেছে তা দেখায়। আপনাকে সাবস্ক্রিপশন পৃষ্ঠা এবং বিজ্ঞাপন চ্যানেলগুলির কার্যকারিতা মূল্যায়ন করার অনুমতি দেয় যার মাধ্যমে গ্রাহকরা আপনার কাছে আসে৷

গ্রাহক সংখ্যা বৃদ্ধির জন্য, দুটি দিকে কাজ করা প্রয়োজন: নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করা এবং পুরানোদের ধরে রাখা। এটি বিষয়বস্তু: ইমেল শিরোনাম, ইমেল বিষয়বস্তু, শ্রোতা বিভাজন এবং ট্রিগার মেলিং, সৃজনশীল। পরীক্ষা করতে ভয় পাবেন না, তবে সাবধানতার সাথে পরীক্ষা করুন যাতে আপনি সদস্যতা ত্যাগ এবং স্প্যাম অভিযোগের বৃদ্ধির সাথে আপনার ডাটাবেসের ক্ষতি না করেন।

সামাজিক কর্মকান্ড

আপনার ইমেলগুলিতে আপনার সামাজিক নেটওয়ার্ক এবং তাত্ক্ষণিক বার্তাবাহকগুলির লিঙ্কগুলি যুক্ত করুন যদি আপনি ইতিমধ্যে এটি না করে থাকেন৷ কিছু ব্যবহারকারীরা আপনার ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ রাখতে সহজতর হবে যদি তারা, উদাহরণস্বরূপ, আপনার টেলিগ্রাম বা Youtube চ্যানেলে সদস্যতা নেয়৷ লোগো সহ ছোট আইকন দিয়ে সামাজিক নেটওয়ার্ক যোগ করা যেতে পারে। গ্রাহকদের উৎসাহিত করার জন্য একটি কল টু অ্যাকশন অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না।

সোশ্যাল মিডিয়াতেও আপনার কন্টেন্ট শেয়ার করতে লোকেদের উৎসাহিত করুন। একটি ব্র্যান্ড যা একজন গ্রাহক বন্ধুর কাছ থেকে শিখেছেন বা সামাজিক নেটওয়ার্কে বন্ধুর কাছ থেকে দেখেছেন তা সামাজিক প্রমাণের প্রভাবের কারণে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আরও বিশ্বাসকে অনুপ্রাণিত করবে। বন্ধু উপভোগ করে = ভালো ব্র্যান্ড।

মেইলিং লিস্টের সাথে গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া (সময়ের সাথে জড়িত, EOT)

সংমিশ্রণে এই প্যারামিটারটি আপনাকে নির্ধারণ করতে দেয় যে কোন সময়ে গ্রাহকরা সবচেয়ে সক্রিয়ভাবে মেলিং তালিকার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে। নীচে আমরা গ্রাফগুলি উপস্থাপন করেছি যা 2017 সালে Omnisend পোর্টালের গবেষণা অনুসারে সংকলিত হয়েছিল। 9500টি প্রধান ব্র্যান্ডের 791 মিলিয়ন ইমেল বিশ্লেষণ করা হয়েছে। আপনি আপনার ডাটাবেসের সাথে কাজের শুরুতে এই ডেটা থেকে শুরু করতে পারেন, তবে সময়ের সাথে সাথে আপনার দর্শকদের প্রবণতা ট্র্যাক করুন।

বুধবার, গ্রাহকরা প্রায়শই ইমেল খোলে এবং রবিবার তারা লিঙ্কগুলিতে ক্লিক করে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ডেটা গড় করা হয়েছে, যার মানে হল যে আপনার গ্রাহকরা মাসের অন্য যে কোনও দিনে 12:00 থেকে 14:00 পর্যন্ত আপনাকে আরও ভালভাবে পড়তে পারে৷ পরীক্ষা করুন, আপনার শ্রোতাদের প্রবণতা অনুসরণ করুন, পাঠানোর জন্য বিভিন্ন সময় পরীক্ষা করুন, তারপর আপনার নিউজলেটারগুলি আরও সঠিকভাবে কাজ করবে।

নিষ্ক্রিয় সাবস্ক্রাইবার

শ্রোতাদের এই অংশ যাইহোক উপস্থিত হয়. এরা এমন ব্যবহারকারী যারা চিঠি খোলেন না, লিঙ্কে ক্লিক করেন না, আপনার কাছ থেকে কিছু কিনবেন না। আপনি বেস থেকে তাদের অপসারণ করতে পারেন, অথবা আপনি তাদের পুনর্জীবিত করতে পারেন।

পুনরুজ্জীবিত করার সময়, পুনরুত্থানের উপর নিম্নলিখিত প্রধান বিষয়গুলি বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ:

• নিষ্ক্রিয় ঠিকানাগুলি মুছে ফেলতে নির্দ্বিধায় ডাক পরিষেবা "শপথ" করে এবং যা একটি কঠিন রিটার্নের জন্য ধন্যবাদ ফিরে এসেছে;
• দিনের মধ্যে পুনরুত্থানের জন্য স্পষ্ট সময়সীমা নির্ধারণ করুন বা প্রাপকের কাছে পৌঁছানো চিঠির সংখ্যা;
• একটি নিষ্ক্রিয় শ্রোতাকে সাবধানে সম্বোধন করুন, ট্রিগার অক্ষর দিয়ে এটিকে আলোড়িত করার চেষ্টা করুন;
• পাঠকদের ব্যস্ততার উপর কাজ করুন যারা "জেগেছে" যাতে তারা আবার "ঘুমিয়ে না পড়ে"।

2টি অস্বাভাবিক উপায় ইমেল বিপণনের মাধ্যমে বিক্রয় বৃদ্ধির

প্রচার কোড লিখুন

সীমিত-সময়ের প্রচার কোড তৈরি করুন যা শুধুমাত্র মেলিং তালিকার গ্রাহকদের জন্য বৈধ হবে। এটি গ্রাহকদের জন্য আপনার নিউজলেটার আরও মনোযোগ সহকারে পড়ার জন্য একটি অতিরিক্ত প্রণোদনা হবে, চিঠিগুলি আরও প্রায়ই খুলুন এবং অনন্য প্রচারমূলক কোডগুলির সাহায্যে আপনি সেই গ্রাহকদের ট্র্যাক করতে সক্ষম হবেন যারা নিউজলেটারকে ধন্যবাদ কিনেছেন৷

প্রায়শই প্রচারমূলক কোডগুলি তৈরি করবেন না, একজন গ্রাহককে উত্সাহিত করার অন্যান্য উপায়গুলি নিয়ে আসুন: একটি বোনাস সিস্টেম, উদাহরণস্বরূপ। এই ধরনের সিস্টেমের মূল লক্ষ্য হল পাঠককে আগ্রহের সাথে পরবর্তী চিঠিগুলি খুলতে এবং আপনার কাছ থেকে নিউজলেটার অনুসরণ করতে উত্সাহিত করা।

গুরুত্বপূর্ণ: প্রচারমূলক কোড কীভাবে ব্যবহার করবেন বা পয়েন্ট সংগ্রহ করবেন তা নির্দিষ্ট করতে ভুলবেন না। যদি একাধিক উপায় থাকে তবে সেগুলি সবগুলি তালিকাভুক্ত করুন।

বিক্রয় ডেটার সাথে তুলনা করুন

ডাটাবেসে আপনার গ্রাহকদের ডেটা সহ আপনার গ্রাহকদের ডেটা পরীক্ষা করুন, যা বিক্রয় পরিচালকদের দ্বারা আপনাকে সরবরাহ করা হবে। তাই আপনি নিউজলেটার থেকে আপনার কাছে আসা ক্রেতাদের বিশ্লেষণ করবেন। মেইলিং কীভাবে আপনার বিক্রয়কে প্রভাবিত করে তার প্রবণতা আপনি অনুসরণ করতে সক্ষম হবেন।

এবং সেই সমস্ত ক্রেতাদের জন্য যারা মেইলিং লিস্টে নেই, আপনি সাবস্ক্রাইব করার অফার সহ একটি বিশেষভাবে ডিজাইন করা বার্তা পাঠাতে পারেন। আপনি তাদের ডেটা কোথা থেকে পেয়েছেন তা তাদের জানাতে ভুলবেন না এবং একটি লিঙ্ক সংযুক্ত করুন যার উপর ক্লিক করে গ্রাহক আপনার ডাটাবেসে যুক্ত হবে।

আপনার ডাটাবেসে গ্রাহকদের যোগ করবেন না যদি তারা তাদের সম্মতি না দেয়। স্বাগত চিঠিটি নিয়ে চিন্তা করুন যাতে গ্রাহক আপনার নিউজলেটার পাওয়ার সমস্ত সুবিধা বুঝতে পারে: আপনি কী পাঠান, কত ঘন ঘন আপনি এটি করবেন, গ্রাহকরা যে সুবিধাগুলি পাবেন (প্রচারমূলক কোড, ডিসকাউন্ট, দরকারী নিবন্ধ, চেকলিস্ট) আমাদের বলুন .

কি পরিমাপ মেট্রিক?

• তার লক্ষ্য

উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি একটি নিউজলেটার চালান, যার মূল লক্ষ্য হল সাইটের দর্শক, তাহলে আপনি প্রাথমিকভাবে অক্ষরের ক্লিকযোগ্যতা এবং মূল প্যারামিটারের সাথে তাদের রূপান্তর - সাইটে স্থানান্তর করতে আগ্রহী হবেন; আপনার যদি একটি বিক্রির নিউজলেটার থাকে, তাহলে আপনি রূপান্তরের দিকে মনোযোগ দেবেন, তবে আপনি ইতিমধ্যেই ক্রয় করতে আগ্রহী হবেন।

কখন সূচকের দিকে তাকাবেন?

আপনি কোন নির্দিষ্ট মেট্রিক্স ট্র্যাক করতে চান তা নির্ধারণ করেছেন। এখন প্রশ্ন উঠেছে: কখন এবং কত ঘন ঘন বিশ্লেষণ করতে হবে। কোন একক উত্তর নেই, শুধুমাত্র নির্দেশিকা রয়েছে যা আপনি আপনার সাথে মানিয়ে নিতে পারেন।

নির্দিষ্ট চিঠির জন্য সূচকগুলি পাঠানোর 48 ঘন্টার আগে দেখা হয় না। গড়ে, ব্যবহারকারীরা চেক করেন ইমেইলসামাজিক নেটওয়ার্কের তুলনায় অনেক কম প্রায়ই, তাই চিঠিটি প্রাপ্তির কয়েক ঘন্টা পরে বা পরের দিন খোলা যেতে পারে। উপরন্তু, মেল পরিষেবা "নরম রিটার্ন" পেয়েছে এমন চিঠিগুলি সরবরাহ করার চেষ্টা করে, তাই বিতরণ করা চিঠির সংখ্যা সামান্য ওঠানামা করতে পারে, কার্যক্ষমতাকে প্রভাবিত করে।

মাসের পরিপ্রেক্ষিতে গ্রাহক সংখ্যা বৃদ্ধির দিকে নজর দেওয়া ভাল, কারণ এটি প্রবণতা ট্র্যাক করা সহজ হবে। কিছু দিনে, ভিত্তি হ্রাস হতে পারে, অন্যদের উপর এটি অনেক বেশি বৃদ্ধি পেতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, সফলতার কারণে বিজ্ঞাপন কোম্পানি. অতএব, সাবস্ক্রিপশন বেসের বৃদ্ধি মূল্যায়নের জন্য সর্বোত্তম সময় হল এক মাস।

কি করা উচিত নয়?

আপনি যখন আপনার প্রচারাভিযান বিশ্লেষণ শুরু করেন, তখন আপনি এমন ভুল করতে পারেন যা আপনার গণনাকে বিকৃত করে এবং ভুল সিদ্ধান্তে নিয়ে যায়।

ভুল 1: বিভিন্ন কুলুঙ্গিতে কর্মক্ষমতা তুলনা করা

আমরা যে প্রধান সূচকগুলি সম্পর্কে কথা বলেছি সেগুলি বিভিন্ন কুলুঙ্গিতে আলাদা। এটি প্রাথমিকভাবে কুলুঙ্গির মধ্যে প্রতিযোগিতার কারণে। উদাহরণস্বরূপ, অনলাইন শিক্ষার ক্ষেত্রে, একজন গ্রাহকের মনোযোগের জন্য উচ্চ প্রতিযোগিতা রয়েছে, তাই ব্যাংকিং খাতের তুলনায় উচ্চ ফলাফল অর্জন করা আরও কঠিন। কুলুঙ্গিতে আপনার সরাসরি প্রতিযোগীদের সাথে যতটা সম্ভব নিজেকে তুলনা করুন এবং আদর্শভাবে, আপনার কর্মক্ষমতা দেখুন।

ভুল 2: বড় এবং ছোট ব্যবসার তুলনা করা

বড় কোম্পানিগুলির আরও উন্নত সফ্টওয়্যার রয়েছে, তাদের মেইলিং তালিকায় তাদের নিজস্ব বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করে এবং পেশাদারদের দল তাদের ইমেল বিপণনে কাজ করে৷ তাদের প্রচারণার স্কেল চিত্তাকর্ষক, যেমন বাস্তবায়নের জন্য বাজেট। বড় কোম্পানিগুলি প্রায়শই বড় আকারের ব্যক্তিগতকরণ করে, যা তাদের গ্রাহকদের পছন্দগুলি আরও সঠিকভাবে অনুমান করতে, তাদের প্রতিটি গ্রাহক সম্পর্কে বৃহৎ-স্কেল ডেটার মালিক হতে এবং তাদের সাথে যোগাযোগের জন্য জটিল অ্যালগরিদম তৈরি করতে দেয়। এটি একটি প্রধান কারণ কেন বড় ব্যবসা ছোট ব্যবসাকে ছাড়িয়ে যায়। তাই শেয়ার করা দরকার।

ভুল 3: নতুন এবং নির্মিত মেলিংয়ের মেট্রিক্স তুলনা করা

একটি সুস্পষ্ট বিতরণ স্কিম তৈরি করার আগে, যিনি এটি তৈরি করেছিলেন তিনি অবশ্যই অনেক ভুল করেছেন। একজন বিরল বিপণনকারী প্রথমবার নিখুঁত নিউজলেটার তৈরি করতে পারে। এটি প্রযুক্তিগত অংশ সম্পর্কে এত বেশি নয়, যা স্পষ্টভাবে কাজ করতে পারে, তবে লক্ষ্য দর্শকদের সম্পর্কে। এমনকি যদি মনে হয় যে সবকিছুই আদর্শভাবে চিন্তা করা হয়েছে এবং বাস্তবায়িত হয়েছে, বিভিন্ন সূক্ষ্মতা উপস্থিত হতে পারে: বিষয়গুলি গ্রাহকদের "পরিদর্শন" করবে না, তারা পাঠানো সামগ্রীর জন্য প্রস্তুত হবে না, সামগ্রীর ধরণ তাদের আঁকড়ে ফেলবে না।

নতুন বিকল্পগুলি পরীক্ষা করুন, আপনার লক্ষ্য শ্রোতারা কী পছন্দ করে তা সাবধানে পরীক্ষা করুন, নিউজলেটারের গুণমান বৃদ্ধি বা হ্রাস দেখতে আপনার গতকালের সাথে আপনার নতুন কর্মক্ষমতা তুলনা করুন।

ভুল 4: ট্রিগার করা এবং নিয়মিত মেলিং তুলনা করা

ট্রিগার মেলিং পয়েন্টওয়াইজ এবং পৃথকভাবে কাজ করে, তাই এর সূচকগুলি আরও সঠিকভাবে লক্ষ্যে আঘাত করবে, যার অর্থ হল এর ইমেলগুলি আরও প্রায়ই খোলা হবে এবং লিঙ্কগুলি আরও ঘন ঘন ক্লিক করা হবে৷ এই ধরনের স্বয়ংক্রিয়গুলি তৈরি হয় যখন নির্দিষ্ট ঘটনা ঘটে (উদাহরণস্বরূপ, একটি কেনাকাটা করা হয়), তাই খোলার শতাংশ বড় হবে। উপরন্তু, গ্রাহকরা ট্রিগার এবং লেনদেনমূলক মেলিংয়ের জন্য অপেক্ষা করছেন, কারণ এটি সরাসরি তাদের উদ্বেগ করে, অথবা এই ধরনের একটি চিঠি ছাড়া ক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করা অসম্ভব। উদাহরণস্বরূপ, অর্ডার প্রদানের জন্য চিঠি।

উপসংহার

ইমেল প্রচারাভিযান এবং তাদের মেট্রিক্স বিশ্লেষণ করা গুরুত্বপূর্ণ যদি আপনি চান আপনার ইমেল বিপণন একটি গ্রাহক অধিগ্রহণের চ্যানেল হিসাবে আপনার বিনিয়োগ বাড়াতে এবং পুনরুদ্ধার করতে। আপনার মেট্রিক্স এবং তাদের সম্পর্ক অধ্যয়ন করুন, আপনার কুলুঙ্গিতে গড়ের উপর ফোকাস করুন, কিন্তু মনে রাখবেন যে সেরা বেঞ্চমার্ক হল আপনার নিজের গতকালের ডেটা।