Tõhus e-posti levitamine. E-posti uudiskiri on kõige tõhusam turundustööriist

Rääkisime 10 peamisest KPI-st, mis aitavad meilikampaania tõhusust analüüsida. Samuti jagasid nad näpunäiteid nende mõõdikute toimivuse parandamiseks.

avatud kurss

See on lihtsaim turunduse KPI, mis näitab, kui palju tellijaid meili avas. Avastused tuleks jagada ainulaadseteks ja mitteunikaalseteks.

Unikaalne - need on konkreetse abonendi avastused. Mitteunikaalne – kõik kirjaavad. Kui näiteks kolmest tellijast esimene avas kirja ühe korra, teine ​​neli korda ja kolmas ei avanud, siis tekib kaks unikaalset avamist ja viis mitteunikaalset.

Alustasemeks on tavaks pidada avatud intressimäära. Kui teie avatud määr on madalam, kasutage kiirnäpunäiteid:

• looge tellijatele atraktiivne meili teema;
• jälgige postitamise sagedust, ärge saatke kirju liiga sageli;
• saata küsitlusmeile, et saada teada tellijate eelistused sisu ja meilisageduse osas;
• segmenteerida oma abonentide baasi, et saata asjakohaseid e-kirju.

CTR

Läbiklõpsamise määr näitab e-kirjas olevatel linkidel tehtud klikkide arvu ja aitab määrata meilikampaania tõhusust.

Klikkimise määr on tavaliselt madalam kui avamise määr, enamiku kampaaniate keskmine klikkimise määr on .

Saate suurendada CTR-i tõhusa kutsega tegevusele, mis julgustab linkidel klõpsama:

• Muutke oma tegevusele kutsumise (CTA) nupp erksaks värviks, et see silma paistaks, ja asetage see meili ülaossa.
• Lisage CTA teksti tulemusele orienteeritud tegusõnad: hankige, uurige, laadige alla, korjake üles. Kirjutage esimeses isikus.
• Lisage oma üleskutsele kiireloomulisuse efekt.

Avamise määr (CTOR) klõpsake

See mõõdik näitab, kui palju unikaalseid kasutajaid, kes meili avasid, linke järgivad, ja räägib meili sisu tõhususest. Madal kliki ja avamise suhe viitab sellele, et uudiskirja sisu ei vasta tellijate ootustele ja huvidele.

konversioonimäär

Kui CTR näitab tellijate arvu, kes klõpsasid e-kirja sees oleval lingil, siis konversioonimäär näitab, kui paljud inimesed lingil klõpsasid ja seejärel soovitud toimingu tegid: ostsid toote, registreerusid teenuses või laadisid alla materjali. .

Konversioonimäär annab teile aimu ROI-st, kuna teate, kui palju kulutasite oma meilikampaaniale ja kui palju tellijaid muutsite ostjateks.

tellimuse tühistamise määr

Tellimuse tühistamise määr on meililistist loobunud tellijate protsent. Kuni see on alla 1%, ärge muretsege selle pärast liiga palju. Üldiselt on aktsepteeritud, et hea tellimuse tühistamise määr on 0,5%.

Tellimuse tühistamise määra vähendamiseks:

• saata asjakohast sisu;
• jälgige postitamise sagedust - ärge "pommitage" tellijaid kirjadega;
• teha nähtavaks link tellimusest loobumise lehele ja selgitada välja selle põhjus;
• hoidke andmebaas aktiivsena, taasaktiveerige regulaarselt seisvaid abonente;

põrkemäär

Põrkemäär on saadetud meilide protsent, mida ei toimetata kohale. Põrkeid on kahte tüüpi: kõva põrge ja pehme põrge.

Pehmed tagasilöögid on kirjad, mis saadetakse kehtivale meilile, kuid mida ei edastata ajutiste probleemide tõttu, nagu serveri probleem või adressaadi postkast on täis. Rasked tagasilöögid on sõnumid, mis saadetakse olematutele või mittetöötavatele e-posti aadressidele.

Kontrollige regulaarselt andmebaasi ja eemaldage mittetöötavad või olematud aadressid, et vältida tugevat põrkumist. Optimaalseks põrkemääraks peetakse 2-5%.

Meili kohaletoimetamise määr

Edastatavuse skoor näitab tellijate postkasti toimetatud meilide arvu. Kuna Gmailis loetakse ka rämpsposti või "Pakkumiste" hulka sattunud kirjad edastatuks, peetakse postkasti paigutuse määra olulisemaks mõõdikuks – spetsiaalselt "Postkasti" saadetud kirjade arvu.

Kuidas parandada meili edastamist

• Jälgige aadresside andmebaasi kvaliteeti. Kustutage mittetöötavad aadressid ja aktiveerige mitteaktiivsed uuesti.
• Kontrollige saatja aadressi mainet. Kasutage nende teenuste postimeistrit, kus asub suurem osa meililisti tellijate meiliaadresse.
• Täitke alati saatja nimi ja teemarida.
• Vältige rämpsposti sõnu meili sisus, hoidke tasakaalu – 80% teksti ja 20% pilte. Lisa failid allalaadimiseks lingina, mitte kirja raskemaks muutva manusena.
• Postitage regulaarselt.

Meili passiivsuse määr

Näitab nende tellijate arvu, kes pole viimase 6-12 kuu jooksul uudiskirjale kuidagi vastanud. See KPI ei räägi mitte ainult huvist meililisti vastu, vaid mõjutab ka saatja kohaletoimetavust ja mainet.

Kui olete mitteaktiivsed tellijad tuvastanud, toimige nende uuesti aktiveerimiseks.

1. Proovige meililisti vastu huvi taastada, saates spetsiaalse sõnumi. Pakkuge allahindlust, tasuta juurdepääsu või kingitust. Andke võimalus meililistist loobuda, kui tellija sellest tõesti huvitatud pole.
2. Liigutage need tellijad, kes vastasid taasaktiveerimiskirjale, aktiivsesse nimekirja ja saatke neile, kes ei vastanud, uus sõnum. Öelge mitteaktiivsetele tellijatele, et nad eemaldatakse meililistist, kui nad määratud aja jooksul meilile ei vasta.
3. Eemaldage nimekirjast need, kes ei vastanud. Loendi kvaliteet peaks kvantiteedi ees olema.

Hoidke oma tellimuste baas aktiivsena. Pakkuge regulaarselt stiimuleid: allahindlusi, kuponge, sooduskoode, kutsuge osalema auhindadega konkurssidel, et motiveerida neid teie kirju lugema. Küsige perioodiliselt eelistuste kohta meililistis, saates küsitluskirju.

Kihlus aja jooksul

Jälgige tellijate suhtlust oma meililistiga, et teha kindlaks parim aeg meilide saatmiseks. Omnisendi uuringute kohaselt klikivad tellijad aktiivsemalt kuu 4., 13. ja 21. päeval.

Kui rääkida nädalapäevadest, siis kolmapäeval on kõrge avamiste protsent, pühapäeval on meili sees olevatel linkidel suur klikkide protsent.

ROI

ROI ehk investeeringutasuvus on meilikampaania kogutulu jagatud kuludega. Kiire arvutuse saate teha ROI kalkulaatori abil või valemiga: lahutage tulust investeeringu summa, seejärel jagage investeeringute suurusega ja korrutage 100-ga.

Summeerida

Peamised mõõdikud, mida jälgida e-posti tõhusus kampaaniad:

• Uudiskirja avamise määr, et teada saada, kui palju e-kirju tellijad avavad ja kui palju jääb lugemata.
• Lingi klikkimise määr, et analüüsida meilis sisalduva tegevusele kutsumise veenvust ja sisu asjakohasust.
• Konversioonimäär näitab, kui palju tellijaid sooritas sihttoimingu: ostis toote või teenuse, registreeris või laadis materjali alla.
• Unikaalsete klikkide ja kordumatute meiliavamiste suhe näitab teie meili sisu üldist tõhusust.
• Meililistist loobumise määr annab teile teada, kui suur protsent tellijatest pole meililisti huvitatud.
• Põrkemäär näitab kohaletoimetamata meilide protsenti.
• Edastatavuse indikaator näitab, kui palju e-kirju on kohale toimetatud ja kui palju neist otse tellija postkasti läks.
• Abonendibaasis olevate passiivsete kontaktide protsent, kes tuleks uuesti aktiveerida või kustutada.
• Uudiskirja seotuse mõõdikud, et määrata, millal uudiskiri saata.
• Investeeringutasuvuse suhe meilikampaania kasumi arvutamiseks.

Statistika uurimine on liialdamata kõige olulisem osa: tulemuste analüüs aitab leida nõrkusi klientidega suhtlemisel ja kiiresti tegutseda. Sendsay suhtekorraldusdirektor Natalia Zherebenkova koostas loo kuuest peamisest meiliturunduse mõõdikust, millele peaksite alati tähelepanu pöörama, ja andis ka mitmeid soovitusi nende parandamiseks.

Internetiülikoolis õppimine: kursus ""

Ava Rate

Avatud meilide protsent edastatud meilidest. Mida kõrgem on Open Rate, seda rohkem tellijaid teie pakkumisega tutvub. See näitaja on sageli seotud kirja teemareaga ja usalduse tasemega teie ettevõtte vastu.

20% avatud määr on hea näitaja. Kõik oleneb siiski turust. Näiteks e-kaubanduse turul on suur konkurents tema postkastis oleva tellija tähelepanu pärast. Seetõttu on avatud määr madal.

Kuidas avamismäära suurendada?

Hoiduge kõigest, mis võib teie meilid rämpspostiks muuta: spetsiaalne sõnavara ("Tasuta", "Bonus", "Kiireloomuline" jne), suurtähed meili teemareal, sobimatud ikoonid. Kirjutage teemareale, mida inimesed teilt ootavad. Mõnikord on lihtsus parim lahendus.

Ärge unustage A/B testimist – see aitab teil leida pealkirja, mis paneb teid kirja avama.

Kliki avamise määr (CTOR)

Tähtedelt üleminekute protsent avatud tähtede arvust. Mida kõrgem on CTOR, seda rohkem tellijaid läheb teie maandumislehele ja sooritavad ostu, kui maandumise sisu neile huvi pakub. See näitaja on seotud nii meili kui ka sihtlehe sisu kvaliteediga, aga ka asjakohasusega.

Kuidas avamiseks klikkimise määra suurendada?

Pöörake tähelepanu sellele, kas kirja sisu vastab välja toodud teemale. Juhtub, et just põhjendamatud lootused sunnivad pärast lugemist kirja kohe sulgema.

Veenduge, et sihtlehe sisu ühtiks meili sisu ja kutsega tegevusele.

Veenduge, et teie sõnumid oleksid asjakohased: et mehed poleks saanud kirju näiteks balletikingade müügi kohta. Või saadeti teie sõbrapäeva kingipakkumise kiri välja liiga hilja. Peamised abilised klõpsamise avanemise määra suurendamisel on segmenteerimine ja automatiseerimine (käivitajate kasutamine).

Lõpuks vaadake oma üleskutset tegevusele lähemalt. Kas see on tõesti üleskutse tegevusele?

Teisendamine

Tellijate protsent, kes sooritasid sihttoimingu: üleminek sihtlehele, ostmine, registreerimine, vastused küsimustele.

Kuidas konversioonimäära suurendada?

Seda mõõdikut regulaarselt kontrollides saate aru, milline sisu ja reklaam toimib teie vaatajaskonna seas kõige paremini. sihtgrupp. Kuid parem on mitte oodata suurte kirjade tulemusi, vaid kasutada A/B testimise tööriistu.

Investeeringutasuvus (ROI)

Investeeringutasuvus. See tähendab kaupade/teenuste müügist saadud kasumi suhet konkreetse sidekanali kaudu klientide meelitamise kuludesse.

Reeglina on meiliturunduse ROI üsna kõrge ja võib ulatuda 4000%-ni. Ja seda kõike tänu sellele, et e-post on endiselt üks odavamaid suhtlusviise ja samal ajal uskumatult tõhus.

Kuidas ROI-d suurendada?

Peamised abilised investeeringutasuvuse suurendamisel on segmenteerimine, käivitatud kirjad, A / B testimine (teemad, sisu, saatmisaeg) ja loovus.

Tellimuse tühistamise määr (UR)

Tellimustest loobujate arv. Aja jooksul võivad mõned adressaadid teie uudiskirjadest tüdineda ja nende tellimusest loobuda. Kahjuks toob see kaasa väiksema andmebaasi.

Tellimusest loobumise soov võib tekkida järgmistel põhjustel:

• saadate liiga sageli sõnumeid,
• teie kirjad on saajatele ebaolulised või lihtsalt ebahuvitavad.

0,5% või vähem on tavaline tellimuse tühistamise määr. Kuigi majandusharude statistika võib erineda.

Erilist tähelepanu tuleks pöörata rämpsposti kaebuse määra (SCR) alamparameetrile — rämpsposti peale kaebanud inimeste arvule. Nende hulgas on inimesi, kes, leidmata nuppu "Tühista tellimusest", lohistasid teie kirja rämpsposti või klõpsasid oma postkasti liideses nupul "Rämpspost".

SCR peetakse vastuvõetavaks vahemikus 0,03–0,09%. Kui see on üle äärmise väärtuse, on see tõsine põhjus mõelda oma uudiskirjade kvaliteedile. Vastasel juhul jõuavad teie kirjad alati rämpsposti kausta.

Kuidas vähendada tellijate arvu?

Kui tellija on klõpsanud tellimuse tühistamise nuppu, ärge laske tal lihtsalt lahkuda. Pakkuge kohandatud meiligraafikut või muid viise oma brändiga suhtlemiseks. Näiteks sotsiaalvõrgustikud.

Kui tellija lahkub sinust sisu kvaliteediga rahulolematuse tõttu, selgitage tellimusest loobumise vormis seda asjaolu väikese küsitlusega. Selle tulemused aitavad teil mõista rahulolematuse põhjuseid ja parandada.

Tarnevead

Tarnevigu on kahte tüüpi: "kerge" ja "kriitiline".

Kerged tarnevead hõlmavad järgmist:

• postkast on täis
• vead marsruutimisel (postkasti edastamisel).

"Kriitilised" on järgmised:

• sõnumit peetakse rämpspostiks (reeglina juhtub see ettevõtete domeenides, kuid Mail.Ru, yandex.ru puhul on pretsedente),
• postkasti pole olemas.

"Kriitiliste" vigade olemasolu tarnimisel on signaal andmebaasi ja teie sisu kontrollimiseks.

Rohkem kui 4% "kriitilistest" tarnevigadest nõuavad viivitamatut tegutsemist. Kui te seda indikaatorit ignoreerite, siis parimal juhul saadab meilipakkuja teie kirjad rämpsposti kausta ja halvimal juhul blokeerib teie kirjade ringluse üldse.

Kuidas vähendada tarnevigu?

Sendsay on juba hoolitsenud osalise automaatse meililoendi hügieeni eest. "Omatud aadressid" on esimesed kandidaadid andmebaasist kustutamiseks. Kui pärast esimest postitamist on aadress määratletud kui "olematu", ei saada Sendsay sellele aadressile järgmist kirja, isegi kui see kogemata uuesti andmebaasi ilmub. Rämpsposti sattumine nõuab põhjuse väljaselgitamist: see on meiliteenuse pakkuja viga või kui tellija on kord teie kirja rämpsposti viinud, soovis tellija sel viisil teie kirjade tellimusest loobuda. Ja pärast üksikasjade väljaselgitamist otsustage, kas jätta tellijad alles või kustutada.

Ärge kartke alust puhastada! Nii vähendate kehtetutele aadressidele saatmise kulusid, saate õiget statistikat ja väldite ebameeldivaid juhtumeid meiliteenuse pakkujatega.

Lugemisaeg: 6 minutit

Et kontrollida, kui tõhusad on teie meilid, peate analüüsima oma meilikampaaniaid. Nagu iga teise turundusvahendi puhul, on oluline jälgida näitajaid ja õigeaegselt strateegiat kohandada. Siin on peamised peamised tulemusnäitajad:

Meili avatud hinnad

Avamismäära mõjutavad teie andmebaasis olevad aadressid, kuidas te seda andmebaasi kogusite ja kui huvitatud on teie tellijad teie meililistide vastu. Hea avatud määr on keskmiselt 20% või rohkem. Kui teie avatud määr on väiksem, kontrollige:

• Kui selge on kirja teema ja kas see äratab huvi?
• Kas sisu langeb saajate huvide valdkonda?
• Millal sa viimati alust puhastasid?
• Kuidas töötate andmebaasiga: kui sageli saadate kirju, kasutate segmenteerimist?

Meilide läbiklõpsamissagedus

Kohaletoimetamise veamäär

Edastamisviga on olukord, kui vastusena kirjale saabus serveri teade, et kirja ei ole kohale toimetatud. Kõige tavalisem põhjus on serveri viga või aadressi puudumine. Kui veamäär ületab 3%, on teil selge probleem abonentide baasi kvaliteediga.

Oma Mailigeni kontol kirjade peamiste mõõdikute vaatamiseks minge vahekaardile Aruanded. Allpool on üksikasjalik statistika iga jaotise ja ajaskaala kohta.

Need andmed annavad tulemuste hindamiseks tervikliku ülevaate. Siin näed, kui palju tellijaid avas sinu meililisti, mis kell on sinu kirjad paremini avatud, kui palju klikke ja kui palju unikaalseid, milliseid meilikliente kasutatakse sagedamini. Jälgige ka tellimuste tühistamise määra – kui hakkate sageli tellimusi tühistama, on aeg oma kampaaniates midagi muuta.

Laadige aruanne alla XLS- või PDF-vormingus, et oleks lihtsam oma meilikampaaniat hinnata. Põhjalikumaks analüüsiks kasutage põhjalikku statistikat, mis avaneb nelja jaotise vahel vahetamisel.

Põhjalik statistika annab järgmise teabe:

Abonentide kasutatavad brauserid ja seadmed

Programmide ja rakenduste arv kasvab ning teie kiri peaks kõigis neist täiuslik välja nägema. Kasutage selles plokis olevat teavet, et teada saada, milline tarkvara ja vidinad on teie tellijate seas kõige populaarsemad. See aitab teil mõista, kuidas kõige paremini kujundada: telefonidele, lauaarvutitele või veendumaks, et kujundus muutub olenevalt seadmest. Ärge unustage e-posti kliente: brauserite jaoks on versioone, mobiilibrausereid ja rakendusi - kõigil kolmel juhul kuvatakse sama täht erinevalt.

Geolokatsioon

Mugava kaardi abil saate teada, kus riigis ja maailmas teie tellijad asuvad. See teave on kasulik, et mõista, millal on parem kirju saata või tellijaid linnade kaupa segmenteerida: te ei pea Tšeljabinski elanikele Moskvast tellijatele reklaami saatma. Näpunäide: põhjalik klikistatistika on usaldusväärsem, sest näiteks Gmail suudab end oma serveris avatuna registreerida ja kiri loetletakse USA-s avatuks, kuigi tegelikult avati see kusagil mujal.

Üksikasjalik kliendistatistika

Siin on klientide kontod. Uurige välja nende aktiivsustase, IP-aadress, seadmed, millega nad teie e-kirju loevad, meililisti avamise aeg, riik või meiliklient.

Paljud turundajad keskenduvad avatud intressimääradele, kuid see mõõdik võib olla eksitav. Näiteks loetakse kiri avatuks ainult siis, kui adressaat on alla laadinud manustatud pildi. Sellega võivad tekkida probleemid: osad e-posti lugemiseks mõeldud programmid ja rakendused blokeerivad pilte, mistõttu osa avatud kirjadest ei kajastu statistikas. Postituse avamise määra on parem hinnata võrreldes varasemate samasse andmebaasi saadetud kirjade avamismääraga.

Tellijate arv

Teine näitaja, mis ei kajasta alati asjade tegelikku seisu, on tellimusest loobumise määr. Suur osa tellijatest, kes ei soovi teie kirju saada, ei raiska aega tellimusest loobumisele – nad lihtsalt ignoreerivad teie uudiskirja. Seetõttu oleks õigem hinnata tellijate huvi kasvu või langust linkidel tehtud klikkide arvu suurendamise või vähendamise kaudu. Loomulikult tasub ka tellimuste tühistamist jälgida, kuid parem on vaadata dünaamikat pikema aja jooksul.

Saavutage Google Analyticsiga rohkem

Postiteenuse ja Google Analyticsi integreerimine võimaldab teil andmeid põhjalikumalt analüüsida, näiteks teada saada, kui palju saidi külastajaid jõudis sellele e-kirjade linkide kaudu ja kui palju teiste reklaamikanalite kaudu. Ärge unustage jälgida oma turunduskampaania konversioonimäära registreerimiste, tellimuste jms osas ning hinnata, kui hästi teie e-turunduse investeering end ära tasub.

Ärge kartke statistika mahtu

Pärast oma meilikampaaniate statistika hoolikat analüüsi saate täielikult aru, millise koha on meiliturundusel teie ettevõtte reklaamimise üldises strateegias. Pidage meeles: oma töö tulemuse täpseks hindamiseks seadke mõõdetavad eesmärgid. Jälgige iga konkreetse meililisti edu, jälgige meiliturunduse edenemist üldiselt ja ärge unustage regulaarselt oma meiliandmebaasi puhastada. Ärge laske end hirmutada suurest statistikahulgast – armastage seda, sest see aitab teil oma tellijaid paremini mõista!

Peamiste mõõdikute statistikat saab vaadata otse meiliteenuses. Nende näitajad võimaldavad hinnata postitamise tõhusust ja tuvastada vigu.

Selles artiklis räägime peamistest mõõdikutest, mis aitavad meilikampaaniate tulemusi jälgida ja tulevikueesmärke planeerida.

Kohaletoimetatavus (edastusmäär)

Kõik kirjad ei jõua adressaatideni. Edastatavuse protsent aitab määrata teie tellijatele saadetavate meilide tegelikku arvu. Seda saab arvutada järgmise valemi abil:

Teie eesmärk on saavutada 95% ja rohkem.

Siiski ilmnevad saatmisprotsessis mõnikord vead. Sel põhjusel ei jõua postitus adressaadini. Tarnevigade eest vastutab järgmine mõõdik.

Põrkemäär

See mõõdik näitab kohaletoimetamata meilide protsenti. On kahte tüüpi rikkeid.

Pehmed tagasitulekud (pehmed põrked)

See tähendab, et sõnumeid ei edastata adressaadi postkasti täitumise, saaja meiliserveri tehniliste rikete või suure sõnumimahu tõttu. Samuti võib meiliserver edastamise tagasi lükata, kui kirja sisu näeb välja rämpspostina.

Rasked põrgatused

Tõsised tagasilöögid tekivad olematute aadresside või domeenide tõttu, kus asuvad tellijate e-posti aadressid.

Kuidas vähendada põrgete arvu:

• Kontrollige e-kirjas rämpspostisõnu.
• Veenduge, et tellimusest loobumise nupp töötab.
• Jälgige IP-aadressi olemasolu mustades nimekirjades.
• Veenduge, et meili autentimine on õigesti seadistatud.
• Seadistage tellimuse kinnitus rakendusega.
• Ühendage postiülem, kust saate teada rikete põhjused. Oleme juba selgitanud, kuidas sellist tööriista ühendada ja sellega töötada.

Optimaalne põrkemäär on 2-5%.

Avatud kurss

See mõõdik annab andmeid selle kohta, mitu meili avati. Arvutusvalem on järgmine:

Avatud meilide arvu teadasaamiseks kasutavad meiliteenused spetsiaalset jälgimistehnoloogiat, kasutades veebimajakat. See toimib järgmisel viisil. Kirja asetatakse ühepiksline unikaalse identifikaatoriga pilt. Ja kui tellija sellise meili avab, laaditakse pilt. See aitab fikseerida kuupäeva ja kellaaja, millal iga tellija uudiskirja avas.

Näib, et kõik on läbi mõeldud, kuid kirja avamine ei tähenda selle lugemist. Lisaks blokeerivad mõned kasutajad piltide allalaadimise postkasti. Seetõttu tuleb arvestada, et avatud kurss on arvutatud veaga.

Liigume edasi konkreetsete numbrite juurde. Et saada aimu, kui hea on teie avamismäär, võrrelge seda tööstusharude keskmise avamismääraga.

Allikas: Statista

Kuidas avatavust parandada:

• Mõelge teemale hoolikalt läbi, sest just see sunnib inimest kirja avama. Artikkel selle kohta, kuidas aidata teil luua loomingulisi teemasid. Samuti ärge kartke neid kasutada, need tõmbavad tähelepanu ja suurendavad seeläbi avamismäära.

• Hoidke oma aadressiraamat puhtana. Selleks tehke seda, valige eraldi segmendis passiivsed tellijad ja kulutage. Kui need on jätkuvalt jõude, teisaldage aadressid teise aadressiraamatusse ja saatke sinna harvemini kirju, kui mitte lõpetage üldse.
• Kustutage andmebaasist olematud aadressid. Ja vältimaks kehtetute meiliaadresside sattumist edaspidi andmebaasi, kasutage tellimisel topeltkinnitust.
• Looge asjakohaseid uudiskirju rakendusega.
• Optimeerige, sest abonendid võivad elada erinevates ajavööndites.

Klikkimise määr

Läbiklõpsamissagedus on tavaliselt madalam kui avamise määr, enamiku kampaaniate keskmine klikkimise määr on . Erinevalt avatud määradest on klikkimise määrad täpsed.

Klikkimise määra suurendamine:

• Saatke asjakohast uudiskirja sisu, mis põhineb segmenteerimisel ja tellijate varasematel toimingutel meilis.
• Optimeerige oma e-post mobiiliga vaatamiseks.
• Muutke oma meilis olevad pildid klõpsatavaks.
• Suurendage nupu suurust 44 pikslini, et tellijatel oleks mugav nutitelefoni ekraanil klõpsata.
• Lisa CTA nupule aktiivsed tegusõnad: mine, vaata, korja, uuri.

Kondiitrifirma Godiva kasutab klikitavat pilti, suurt CTA nuppu, millel on üleskutse "osta". See osutus isuäratavaks ja tõenäoliselt järgib tellija linki!

Konversioonimäär

Meilikampaania tõhususe hindamise prioriteetne mõõdik on konversioonimäär. See näitab, kui palju tellijaid sihttoimingu sooritas, nimelt: laadisid lingilt alla materjalid, registreerusid meili teel, käisid veebiseminari vaatamas, maksid teenuse või toote eest.

Teisendus arvutatakse järgmise valemi abil:

• Tellijate soojendamiseks ja tagasipöördumiseks saatke käivitusmeilide ahelaid:,.
• Isikupärasta. Isikupärastamisvõimalusi on palju: nime, huvide, sünnipäeva jms järgi. Samuti saate luua pakkumisi saidil vaadatud lehtede ja tehtud ostude põhjal. Uuringud kinnitavad, et isikupärastatud meilide tehingumäär on kuus korda kõrgem.
• Laske kasutajal valida, kui sageli ja millist sisu ta soovib saada. Seda saab teha, lisades e-kirja lingi meiliseadetele.
• Asetage aktsendid kirjas õigesti. Tõstke esile lingid ja tõstke pealkirjadest esile oluline teave. Seega teeb tellija suurema tõenäosusega sihipäraseid toiminguid.
• Motiveerige allahindluste, tasuta kohaletoimetamise, boonuste, kingitustega.

Vaata, kuidas nad seda teevad veebis toidu kohaletoimetamise teenusest: iganädalast tellimust vormistades saab klient kingituseks veel seitse päeva suussulavaid roogasid.

Boonuspakkumine veebipõhiselt toidu kohaletoimetamise teenuselt

Tellimuse tühistamise määr

Peate helisema alarmi, kui indikaator tõuseb üle 1%. Vastuvõetav näitaja on 0,5%.

Kuidas vähendada tellimuse tühistamise määra:

• Ärge kuritarvitage müügikirju, lahjendage neid sisuga. Näiteks saatke uudiste kokkuvõte, saatke meilisõnum veebiseminari lingiga või laadige alla e-raamat.
• Kutsuge inimesi valima kirjade saatmise sagedust. Saate selle välja lisada liitumisvormile.

Näiteks TED konverentsi veebisaidil pakutakse kasutajatele kord nädalas või kord kuus ilmuvate uudiste tellimist.

• Kassidega saab proovida veel üht tuntud nippi.

Rämpspostikaebuste määr

Kui paljud inimesed pidasid teie uudiskirja rämpspostiks, kuvatakse rämpspostikaebuste määr. Rämpspostikaebuste vastuvõetav protsent on 0,6–0,9%. Pidage meeles, et postiteenused jälgivad seda indikaatorit ja vormi rangelt. Kui maine on negatiivne, ei jõua kirjad üldse sisendkausta ja satuvad rämpsposti kausta.

Kuidas rämpsposti vähendada:

• Tuletage tellijale meelde, et ta ise registreerus uudiskirja saamiseks.
• Lisage oma meilile tellimusest loobumise link ja muutke see silmapaistvaks.
• Pidage kinni meilisagedusest, mille registreerumisel lubasite.
• Vältige sarnasusi rämpspostiga, nagu suurtähtede kasutamine ja hüüumärgid, üks font ja vähem emotikone.

Ärge tehke nagu allpool toodud näide. Sellel kirjal on kuus hüüumärki ja kuus fondivärvi.

Investeeringutasuvus (ROI)

ROI näitab, kui palju meiliturundus end ära tasus. ROI arvutatakse järgmise valemi abil: SendPulse kampaania toimivusmõõdikud

Saada avatud kaart SendPulse'is

SendPulse'il on ka aruanne erinevate seadmete, platvormide ja brauserite avatud määrade kohta.

Konversiooni jälgimiseks saate lubada integreerimise Yandex.Metrica või Google Analyticsiga. Kõiki aruandeid saab alla laadida PDF- ja XLS-vormingus.

Proovige täna oma meilikampaaniat hinnata. Selleks saatke uudiskiri aadressile ja minge vahekaardile "Aruanded". Soovime teile rohkem kaasatud kasutajaid ja vähem tellimusest loobujaid!

Lugemisaeg 15 minutit

Meiliturundus- tööriist, mis aitab suurendada kasumit ja luua pikaajalisi suhteid oma klientidega. Selle tõhusust tuleb mõõta, et abonentidega suhtlemise strateegiat õigeaegselt kohandada. Selles artiklis vaatleme:

• peamised postimõõdikud analüüsiks;
• mõõdikud, mida sageli alahinnatakse;
• kuidas jõudlust parandada;
• eluhäkkisid, mis aitavad müüki veelgi stimuleerida.

Miks on tulemusnäitajate mõõtmine oluline?

Mõned turundajad jätavad e-posti uudiskirja koostades selle analüüsi tähelepanuta. Teised vaatavad ainult e-kirjade avamise määra (OR) ja investeeringutasuvust (ROI). Teised jälle analüüsivad oma näitajaid põhjalikult ja saavad suuremaid tulemusi.

Toimivusnäitajate mõõtmine ja nende hilisem analüüs võimaldab õigel ajal kohandada oma meilistrateegiat, suhelda kasutajatega täpsemalt, anda neile seda, millele nad aktiivsemalt reageerivad. Meiliturunduskanal on üks tulusamaid, nii et õige suhtlus lugejaga võimaldab teil oma investeeringu mitu korda tagasi teenida.

Millised on näitajad?

Näitajad on välised ja sisemised. Sisemised indikaatorid kajastavad kõike, mis kirjaga toimub alates selle saatmisest kuni veebisaidile, suhtlusvõrgustikku või rakendusse üleminekuni. Välised näitavad e-kirja uudiskirja mõju ettevõttele: kui palju kliente uudiskirjast ärisse tuli, kui palju tellisid.

Mõõdikud on väljendatud suhtelistes ja absoluutarvudes. Absoluutnäitajad on täpsed: mitu inimest avas meililisti, kui palju klikke tehti, millistel linkidel klõpsati. Suhtelised näitajad aitavad jälgida absoluutnäitajate dünaamikat: need näitavad, mitu korda või mitu protsenti on näitaja muutunud. Pöörake tähelepanu absoluutarvudele, mitte ainult suhtelistele.

Lihtne näide: teie andmebaasis on 50 aadressi, koostasite meililisti, arvutades, et 90% teie tellijatest avas teie kirja. Ühest küljest on see suurepärane: lõppude lõpuks on peaaegu kõik avatud. Ja teisest küljest on see ainult 45 inimest, seal on, mille kallal töötada.

Millised on näitajate mõõtmise viisid?

1. Teie postiteenuse statistika. Enamik teenuseid pakub üksikasjalikke andmeid iga esituse, nende analüüsi ja kogu kampaania toimivuse kohta. Peate neid lihtsalt õigesti tõlgendama.
2. Kolmanda osapoole teenuste ühendatud mõõdikud. Kõige kuulsamad on Yandex.Metrika ja Google.Analytics. Tänu neile saate jälgida abonendi teed oma saidil, sellel kulutatud aega ja sihipäraseid toiminguid.
3. Exceli arvutustabel kohandatud valemitega. Teine võimalus on andmete sisestamine Exceli tabelisse. See on töömahukas protsess, aga kui valdad hästi Excelit, on aega andmete täitmiseks, siis saad usaldusväärsed näitajad.

Meilikampaaniate peamised toimivusmõõdikud

Jaotus põhi- ja lisanäitajateks on tingimuslik. See põhineb konkreetsete funktsioonide populaarsusel ja sellel, kui sageli turundajad neid kasutavad.

Tarnitavus (edastusvõime / kohaletoimetamise määr)

Peegeldab adressaatideni jõudnud kirjade protsenti. Isegi kõrgeima kvaliteediga postitus on kasutu, kui lugejad seda ei saa.

Edastatavus on teie postkasti jõudnud meilide arv saadetud meilide koguarvust. See omadus ei võta arvesse serveri vigu, postiteenuste tagasilükatud kirju ega ka rämpsposti kausta läinud kirju.

Ideaalseks peetakse 98% ja kõrgemat tarnimist, alla 96% aga näitab vajadust andmebaasi puhastada ja rämpspostiloendeid kontrollida.

Samuti on oluline tähele panna, et paljud näitajad tuleks arvutada pigem kohaletoimetatud kui saadetud kirjade arvu järgi, et ei tekiks andmevigu.

Tagastamine (põrgete määr, BR)

Eelnevaga otseselt seotud. Põrkamised on edastamata kirjad ja indikaator kajastab nende arvu kõigi saadetud kirjade hulgast. Mida rohkem kirju ei ole adressaatideni jõudnud, seda halvem on meililisti maine ja statistika.

Tagastusi on kahte tüüpi: pehme" (pehme põrge) ja " karm» (kõva põrge).

Pehme tagasilöögi korral saadetakse meilid kehtivale e-posti aadressile, kuid neid ei saa kohale toimetada ajutiste raskuste tõttu, näiteks adressaadi server on maas või postkast on täis. Pehme tagastamise korral üritab server kirja adressaadile kätte toimetada 3 päeva jooksul.

Kõva põrgatusega kirjad ei jõua, sest saadeti olematutele meiliaadressidele. Kustutage tellimuste baasaadressid, millele sõnumid pole jõudnud: vabastage baas, ärge kahjustage oma domeeni mainet.

Mida madalam see arv, seda parem on teie uudiskiri. Ideaalis, kui väljastamata kirjad moodustavad 0–4% kogu baasist.

Kuidas parandada tarnimist ja vähendada tulusid?

• õigeaegselt puhastada andmebaas valedest aadressidest
• kontrollige IP-aadressi ja domeeni olemasolu stop-loendites, mustades nimekirjades ja rämpspostiloendites.

Rämpspostikaebuste määr (SCR)

Näitab tellijate kaebuste arvu saadetud meilide koguarvust. Arvestatakse protsendina. Ilma kaebusteta postitamine on haruldane, mistõttu on olemas erinevate postiteenuste poolt lubatud normid.

Mail.ru annab kaebuste näitajaid, mida ei tohiks ületada:

Tellijad unustavad, miks nad üldse teie meililisti registreerusid, nii et nad võivad arvata, et saadate rämpsposti. Suur hulk kaebusi mõjutab negatiivselt domeeni mainet ja viib blokeerimiseni.

Peamised põhjused, miks kasutajad rämpsposti üle kurdavad:

1. Nad ei näe tellimusest loobumise nuppu või kulub tellimusest loobumiseks kaua aega (lisalehed nupul klõpsamisel või obsessiivsed katsed tellijat alles hoida)
2. Te ei esitanud põhjust, miks neile kirjutate (nt teil pole sellist lauset nagu "Saite selle meili, kuna vaatasite minu inglise keele õppimise veebiseminari")

Kuidas parandada?

Rämpspostikaebuste vähendamiseks muutke tellimusest loobumine kiireks, tõstke oma tellimusest loobumise nupp esile ja lisage alati oma lugejatele kirjutamise põhjus.

Tellimata kasutajad (tellimuse tühistamise määr, UR)

Näitab tellimata kasutajate arvu kasutajate koguarvust. Inimesed loobuvad tellimusest erinevatel põhjustel: nad kaotavad huvi, uudiskiri pole nende jaoks enam asjakohane, nad ei mäleta, miks nad registreerusid. Põhjuseid võib olla palju.

Ärge unustage, et tellijate arv on dünaamiline: lisandub uusi, tellimusest loobumine on huvitu. Seetõttu vaadake, kui palju kasutajaid aluseks võtate. Esmalt otsustage, mille aluseks võtate: nädalapäevad või kirjad (tellimuse tühistamine pärast konkreetset sõnumit).

Väike protsent tellimustest on vastuvõetav. Suur osa tellimusest loobujaid mõjutab negatiivselt domeeni mainet. Norm on 1,5-2% abonentide koguarvust.

Kuidas parandada?

• kohandada oma meiliturunduse strateegiat,
• viige läbi teste, mis aitavad kindlaks teha, mis teie vaatajaskonnale kõige rohkem meeldib.

Avamismäär (VÕI)

Näitab avatud meilide arvu edastatud meilide koguarvust. Meiliturunduse üks peamisi parameetreid. Avatud kurss on tihedalt seotud lugejate usaldusega teie vastu ja teema sõnastusega. Selle indikaatori arvutamiseks võetakse arvesse ainult kordumatuid klikke, st iga külastaja esimesi klikke.

Avatust nimetatakse üheks peamiseks mõõdikuks, mille järgi saab hinnata strateegia tõhusust. Keskmiselt 20% avatud määra peetakse normaalseks. See näitaja on aga lihtsalt keskmine ja avatud määr sõltub teie nišist. Madala konkurentsiga niši jaoks (näiteks pangandus, jaemüük) 20% ei piisa, kuid suure konkurentsiga niši jaoks (näiteks e-kaubandus) - suurepärane.

Kuidas parandada?

• viige läbi teste, mis võimaldavad teil mõista, milline sisu teie lugejaid rohkem huvitab;
• pakkuda lugejatele erinevaid teemasid. Mida kõrgem on avamismäär, seda huvitavam on teema tellija jaoks;
• katsetage pealkirjadega, kasutage eelpäiseid. Vältige Caps Locki, Fence'i, märkide ja märkide kordamist ning rämpspostisõnu. Lisage pealkirjale üks või kaks emotikonit;
• isikupärastada kirju. Lugeja nime või linna, kus ta elab, mainimine sunnib teda kirja avama;
• Ärge üle pingutage teemareal oleva intriigiga. Mõnes meililistis toimib kõige paremini lihtsus ja kasu lugejale;
• analüüsige, mis päevadel ja kellaajal kasutajad teie kirju loevad. Kui teil on tellijaid erinevatest ajavöönditest, segmentige oma baas ja saatke e-kirju erinevatel aegadel.

Klikkimise määr (CTR)

Näitab, kui palju lugejaid sooritas toimingu: nad avasid kirja, klõpsasid selles olevatel linkidel, läksid saidile. See näitab klikkide protsenti saadetud meilide arvust. See näitab lugeja kaasatust ja soovi brändiga suhelda. See on otseselt seotud avatusega.

Klikitavus on oluline. Ta räägib kolme peamise meiliturunduse eesmärgi saavutamisest:

• kasumi kasv (lisa saamine);
• lugejate usalduse suurendamine;
• kaubamärgi tähtsust turul ja selle asjatundlikkust.

CTR sõltub ettevõtte nišist. Selle normid on ligikaudsed, seega juhinduge analüüsis oma andmetest.

Avamiste ja klikkide suhe (avamise avamise määr, CTOR)

Täpsem iseloomustus võrreldes eelmisega. See kajastab kordumatute klikkide protsenti avamiste arvust.

See indikaator peegeldab täpsemalt saadetud sisu kvaliteeti. Võrdlema:

	Kohale toimetatud	Avatud	klikid	VÕI	CTR	CTOR
täht 1	12000	2600	1000	21,6%	8,3%	38,5%
kiri 2	12000	5000	1000	41,6%	8,3%	20%

Tabelis on toodud andmed kahe hüpoteetilise tähe võrdlemiseks. Nende CTR on sama – 8,3%. Kui vaatate seda, võite otsustada, et mõlemal juhul toimis sisu ligikaudu samamoodi. Kuid parameeter CTOR ei nõustu: esimese meili sisu toimis peaaegu kaks korda paremini kui teise meili sisu.

Oluline on vaadata mõlemat parameetrit. CTOR räägib ka sisu kvaliteedist ja klientide usaldusest.

Kuidas parandada?

• veendu, et sisu vastaks pealkirjale – ilma kinnituseta valjuhäälset avaldust nähes ei hakka kasutaja linki järgima;
• töötada sisu ja postiplaani kvaliteedi kallal, katsetada uusi teemasid;
• kontrollige üleskutset tegevusele – üleskutse tegevusele. Lisage konkreetne üleskutse ("jälgi linki", "laadi link alla" jne), kui on, proovige seda muuta sarnaseks, sõnastage see teisiti.

Viimased kaks täiustust saab teha jagatud testimise režiimis või a/b testimises, mille käigus suunatakse liiklus ühe elemendi muudatusega kahele erinevale lehe versioonile.

Konversioon (e-posti konversioon, ECR või konversioonkurss, CR)

Konversiooni mõistetakse mõnikord müügina. See on viga. Konversioon näitab sihitud toimingute arvu edastatud meilide arvust. Sihttoimingud ei pruugi olla müük, see võib olla veebiseminarile registreerumine, ostu sooritamine, juhtmagneti allalaadimine, kanali tellimine ja muu.

Pöörake tähelepanu sisule. Kui kirja pealkiri ja tekst sisaldavad kokkuvõtteid, mida tellija saidilt ei leia, tekib suur põrkeprotsent – ​​saidikülastused kestavad alla 10 sekundi. Analüüsiteenused pakuvad sellist teavet.

Omaette parameetriks võib pidada pärast meililistist üleminekut tehtud ostude arvu - ostud meililistidest (buy-to-ava-määr, BTOR). See näitab, kui paljud teie jälgijatest on ostu sooritanud.

Kuidas parandada konversiooni ja ostude protsenti?

• töötama sisu kallal, pakkuma lugejale selliseid kirju, mis täidavad tema vajadusi ja vastavad ettevõtte kodulehel olevale pakkumisele;
• töö kirja kujundusega, selle sees olevate objektide asukohaga, üleskutsete tegevusele ja nende sisuga;
• suhelda tellijatega mitte ainult e-posti uudiskirjas; meelitada neid sotsiaalvõrgustikesse, kuvada tõukemärguandeid jne;
• hoidke saatjana kõrget mainet, uuendage oma isiklikku kaubamärki.

Investeeringute tasuvus (ROI)

See näitaja tõmbab palju tähelepanu. See näitab, kas meiliturundus tasub end ära või mitte. Postiloend tasub end reeglina ära mitu korda, korraliku arenduse korral võib kulusid ületada 40 korda.

See mõõdik aitab teil kindlaks teha, kas e-posti turunduskanal on seda väärt või mitte. Seda saab arvutada nii rahaühikutes (valuuta), kui ka protsentides.

Kuidas parandada?

• töötage välja saadetava sisu, selle asjakohasuse, kasutajate ootustele vastavuse kallal;
• julgustada kasutajat teie käest ostma;
• rääkida hooajalistest kampaaniatest ja praegustest pakkumistest.

Täiendavad tulemusnäitajad

Allolevaid mõõdikuid alahinnatakse sageli, kuid neid saab kasutada e-kirjade klikkimise suurendamiseks, tellijate seotuse suurendamiseks ja tellimata kasutajate arvu vähendamiseks.

Seadme tüüp

Praegu tuleb umbes 80% liiklusest mobiilseadmetest, inimesed kontrollivad oma e-kirju liikvel olles ja iga teine ​​inimene eelistaks probleemi lahendada e-posti teel, mitte helistades. Seetõttu on mõttekas töötada adaptiivse paigutuse kallal, et tähti nutitelefonides õigesti kuvada.

Allpool on andmed 2015. aasta kohta. Isegi siis vaatas peaaegu 2 miljardit inimest nutitelefonidest e-kirju. Nüüd on selliseid inimesi rohkem, kuna tootjad uuendavad oma nutitelefone, muutes need mugavamaks.

Kontrollige oma kirja paigutust ja kuvage mobiilseadmetes, et mitte kaotada potentsiaalsed kliendid. Vale paigutus võib viia selleni, et kasutaja ei näe kogu teksti, seda ei kuvata täielikult või klõpsamine on võimatu. Tellija võib teie uudiskirja üle kaevata, isegi kui see on talle kasulik. Ta lihtsalt ei näe teda.

Abonentide arvu kasv

Näitab, kui palju teie tellimuste arv on suurenenud või vähenenud. Võimaldab teil hinnata tellimislehe ja reklaamikanalite tõhusust, mille kaudu tellijad teie juurde tulevad.

Tellijabaasi kasvamiseks on vaja tegutseda kahes suunas: meelitada uusi tellijaid ja hoida vanu. See on sisu: e-kirjade päised, meili sisu, vaatajaskonna segmenteerimine ja käivitamispostitused, looming. Ärge kartke katsetada, vaid katsetage hoolikalt, et mitte kahjustada oma andmebaasi tellimusest loobumise ja rämpspostikaebuste suurenemisega.

Sotsiaalne aktiivsus

Kui te pole seda veel teinud, lisage oma e-kirjadesse oma suhtlusvõrgustike ja kiirsõnumite lingid. Mõnel kasutajal on teie kaubamärgiga lihtsam ühendust hoida, kui nad näiteks tellivad teie Telegrami või Youtube'i kanali. Suhtlusvõrgustikke saab lisada väikeste logodega ikoonidega. Ärge unustage tellijate julgustamiseks lisada üleskutset tegevusele.

Julgustage inimesi jagama teie sisu ka sotsiaalmeedias. Bränd, mille tellija sai tuttavaks sõbralt või nägi sõbralt sotsiaalvõrgustikes, äratab sotsiaalse tõestuse tõttu automaatselt usaldust. Sõber naudib = hea kaubamärk.

Tellija suhtlus meililistiga (ajaline seotus, EOT)

See parameeter koos võimaldab teil määrata, millal abonendid meililistiga kõige aktiivsemalt suhtlevad. Allpool oleme välja toonud graafikud, mis on koostatud Omnisendi portaali 2017. aasta uuringu põhjal. Analüüsiti 791 miljonit meili 9500 suuremalt kaubamärgilt. Saate alustada nendest andmetest oma andmebaasiga töötamise alguses, kuid aja jooksul saate jälgida oma vaatajaskonna suundumusi.

Kolmapäeval avavad tellijad e-kirju sagedamini ja pühapäeval klõpsavad linke.

Pange tähele, et andmed on keskmistatud, mis tähendab, et teie tellijad saavad teid paremini lugeda kella 12.00-14.00 mis tahes muul kuupäeval. Katsetage, jälgige oma publiku trende, testige erinevaid saatmisaegu, siis töötavad teie uudiskirjad täpsemalt.

Mitteaktiivsed abonendid

See vaatajaskonna segment ilmub igal juhul. Need on kasutajad, kes ei ava kirju, ei kliki linkidel, ei osta sinult midagi. Saate need aluselt eemaldada või taaselustada.

Elustamisel on oluline arvestada järgmiste elustamise põhipunktidega:

• kustutage julgelt passiivsed aadressid, mida postiteenus "vannub" ja mis tagastati tänu raskele tagastamisele;
• määra elustamisele selged tähtajad päevades või adressaadini jõudvate kirjade arv;
• pöörduge ettevaatlikult mitteaktiivse publiku poole, proovige seda käivitustähtedega õhutada;
• töötage "ärganud" lugejate kaasamise nimel, et nad uuesti "magama ei jääks".

2 ebatavalist viisi müügi suurendamiseks e-turunduse abil

Sisestage sooduskoodid

Tehke piiratud aja jooksul sooduskoode, mis kehtivad ainult meililisti tellijatele. See on tellijatele lisastiimuliks teie uudiskirja hoolikamalt lugema, kirju sagedamini avama ning ainulaadsete sooduskoodide abil saate jälgida tellijaid, kes tänu uudiskirjale ostu sooritasid.

Ärge tehke sooduskoode sageli, mõelge tellija premeerimiseks välja muid viise: näiteks boonussüsteem. Sellise süsteemi põhieesmärk on julgustada lugejat huviga järgnevaid kirju avama ja teie uudiskirja jälgima.

Tähtis: täpsustage kindlasti, kuidas kasutada sooduskoodi või koguda punkte. Kui on mitu võimalust, loetlege need kõik.

Võrrelge müügiandmetega

Kontrollige oma klientide andmeid, mida müügijuhid teile edastavad, oma tellijate andmetega andmebaasis. Nii analüüsite uudiskirjast teie juurde tulnud ostjaid. Saate jälgida suundumusi, kuidas postitamine teie müüki mõjutab.

Ja neile ostjatele, keda meililistis pole, saate saata spetsiaalselt kujundatud sõnumi koos liitumispakkumisega. Kindlasti öelge neile, kust te nende andmed saite, ja lisage ka link, millele klõpsates lisatakse tellija teie andmebaasi.

Ärge lisage oma andmebaasi tellijaid, kui nad pole selleks nõusolekut andnud. Mõelge tervituskirjale nii, et tellija mõistaks kõiki teie uudiskirja saamise eeliseid: öelge meile, mida saadate, kui sageli seda teete, mis eelised tellija saab (sooduskoodid, allahindlused, kasulikud artiklid, kontrollnimekirjad) .

Milliseid mõõdikuid mõõta?

• tema eesmärk.

Näiteks kui käitate uudiskirja, mille peamiseks eesmärgiks on saidi külastajad, siis huvitab teid eelkõige kirjade klikitavus ja nende teisendamine põhiparameetriga – üleminekud saidile; kui teil on müügiuudiskiri, siis pöörate tähelepanu konverteerimisele, kuid olete juba huvitatud ostudest.

Millal näitajaid vaadata?

Olete otsustanud, milliseid konkreetseid mõõdikuid soovite jälgida. Nüüd tekib küsimus: millal ja kui tihti analüüsida. Ühest vastust pole, on ainult juhised, mida saate endale sobivaks kohandada.

Konkreetsete kirjade indikaatoreid vaadatakse mitte varem kui 48 tundi pärast saatmist. Keskmiselt kasutajad kontrollivad meili palju harvemini kui sotsiaalvõrgustikud, nii et kirja saab avada paar tundi pärast kättesaamist või järgmisel päeval. Lisaks üritab postiteenus kätte toimetada kirju, mis said "pehme tagasimakse", seega võib kättetoimetatavate kirjade arv veidi kõikuda, mõjutades jõudlust.

Parem on vaadata tellijate arvu kasvu kuu lõikes, sest trendi on lihtsam jälgida. Mõnel päeval võib baas väheneda, teisel aga hoopis rohkem kasvada, näiteks tänu edukale reklaamifirmad. Seetõttu on liitumisbaasi kasvu hindamiseks parim periood kuu.

Mida ei tohiks teha?

Kui hakkate oma kampaaniat analüüsima, võite teha vigu, mis moonutavad teie arvutusi ja viivad valede järeldusteni.

Viga 1: toimivuse võrdlemine erinevates niššides

Peamised näitajad, millest me rääkisime, erinevad erinevates nišides. See on peamiselt tingitud konkurentsist niši sees. Näiteks online-hariduse valdkonnas on konkurents tellija tähelepanu pärast suur, mistõttu on kõrgeid tulemusi saavutada keerulisem kui pangandussektoris. Võrrelge ennast nii palju kui võimalik oma otseste konkurentidega selles nišis ja ideaalis vaadake oma sooritust.

2. viga: suur- ja väikeettevõtete võrdlemine

Suurtel ettevõtetel on täiustatud tarkvara, nad kasutavad oma meililistides oma funktsioone ja e-posti turundusega tegelevad spetsialistide meeskonnad. Nende kampaaniate ulatus on muljetavaldav, nagu ka nende rakendamise eelarved. Suured ettevõtted teevad sageli suuremahulist isikupärastamist, mis võimaldab neil täpsemalt arvata klientide eelistusi, omada iga abonendi kohta suuremahulisi andmeid ja koostada nendega suhtlemiseks keerukaid algoritme. See on üks peamisi põhjusi, miks suurettevõtted edestavad väikeettevõtteid. Seetõttu on vaja jagada.

3. viga: uute ja ehitatud kirjade mõõdikute võrdlemine

Enne selge jaotusskeemi koostamist pidi selle ehitaja palju vigu tegema. Haruldane turundaja saab koostada täiusliku uudiskirja esimest korda. Asi pole niivõrd tehnilises osas, mis võib selgelt toimida, vaid sihtrühmas. Isegi kui tundub, et kõik on ideaalselt läbi mõeldud ja ellu viidud, võivad ilmneda erinevad nüansid: teemad ei "külasta" tellijaid, nad ei ole väljasaadetava materjali jaoks valmis, sisu tüüp ei köida.

Katsetage uusi võimalusi, kontrollige hoolikalt, mis teie sihtrühmale kõige rohkem meeldib, võrrelge oma uut sooritust eilsega, et näha uudiskirja kvaliteedi tõusu või langust.

Viga 4: käivitatud ja tavapostituste võrdlemine

Käivituspostitus töötab punkt- ja individuaalselt, nii et selle indikaatorid tabavad täpsemalt sihtmärki, mis tähendab, et selle kirju avatakse sagedamini ja linke klõpsatakse sagedamini. Sellised automaatsed genereeritakse konkreetsete sündmuste toimumisel (näiteks ostu sooritamisel), seega on avamiste protsent suur. Lisaks ootavad tellijad pääste- ja tehingupostitusi, sest see puudutab otseselt neid või ilma sellise kirjata on toimingut võimatu lõpule viia. Näiteks kirjad tellimuse tasumiseks.

Järeldus

Meilikampaaniate ja nende mõõdikute analüüsimine on oluline, kui soovite, et teie meiliturundus klientide hankimise kanalina kasvaks ja teie investeeringu tagasi teeniks. Uurige oma mõõdikuid ja nende seost, keskenduge oma niši keskmistele, kuid pidage meeles, et parim võrdlusalus on teie enda eilsed andmed.