Бизнес как один из инструментов инвестирования. Бизнес vs инвестирование Поспорил как-то Джон Рокфеллер с Джоном Рокфеллером о том, что лучше – бизнес или инвестиции. Если у тебя мало денег, надо делать бизнес. Если денег совсем нет – надо делать бизнес срочно, прямо

Модель продаж по подписке давно пользуется популярностью среди некоторых магазинов. Например, знаменитый Dollar Shave Club продает таким образом бритвенные станки. Есть масса других примеров - Japanese Candy или Dutch Waffles, существуют даже службы доставки гитар по подписке.

Как работает модель продаж товаров по подписке

Классический интернет-магазин - это каталог, где клиент выбирает нужные товары, оплачивает их и ждет доставки. Так он делает каждый раз, когда хочет что-то купить.

Но есть некоторые товары, которые покупают регулярно. Например, носки, бритвенные станки, подгузники, гитарные струны, корм для животных и так далее. Одно и то же, в одинаковом объеме, с одинаковой периодичностью. В таком случае хорошо работает модель продаж по подписке.

Как всё устроено:

1. Клиент покупает подписку на большой период: полгода, год - за право получать товары с доставкой «по расписанию».
2. Оплачивает сразу весь период, все партии товара.
3. Получает товар с доставкой на дом с определенной периодичностью: раз в месяц, раз в неделю, зависит от товара.
4. Товар по подписке обычно стоит дешевле, чем просто товар в каталоге - продавец договаривается с поставщиком о сниженной цене, делая прибыль на объеме и гарантированной «оплате вперед» большой партии товаров.
5. Покупатель получает хорошую цену и регулярные поставки товара, который нужен также с определенной периодичностью.

Есть ли определенные типы компаний, которым такая модель подходит больше других? Как компании могут пользоваться этим для увеличения прибыли? Чем покупатели по подписке отличаются от обычных покупателей с точки зрения долгосрочной рентабельности?

Конечно, в самой модели подписки нет ничего нового. Мы подписываемся на газеты и журналы, ТВ-каналы, покупаем абонементы в фитнес-клубы и так далее. Но продуктов, которые продаются по такой модели, становится больше. И такой формат выгоден как покупателю, так и продавцу.

Покупатели получают любимый товар, не выходя из дома. В условиях, когда занятость непрерывно растет, не удивительно, что такая модель продаж набирает обороты.

На рисунке ниже представлено отношение (cуммарная прибыль с покупателя за его жизненный цикл) у клиентов по подписке и обычных клиентов (по транзакциям), выборка - ритейлеры, которые работают с обеими этими моделями продаж. Значение выше зеленой линии указывает на то, что клиенты по подписке этих компаний имеют больший показатель LTV, чем обычные клиенты.

Отношение LTV для клиентов по подписке и обычных клиентов

Магазины, работающие со средней стоимостью корзины до 25 долларов, имеют LTV в 1,78 раз выше у «подписчиков». Аналогично более выигрышные позиции у магазинов со средним чеком 25-50 и 50-75 долларов. Магазины, у которых средний чек превышает 75 долларов, более высокий LTV имеют обычные покупатели, а не покупатели по подписке.

Какие отрасли лидируют в области продаж по подписке? Это «еда и напитки» и «здоровье».

Ожидаемо, так как в товарах повседневного спроса, как и в лекарствах и косметике, у покупателей возникает потребность с определенной периодичностью - модель подписки для этих сегментов подходит идеально.

Преимущества модели подписки

1. Проще получить более высокий LTV

В традиционной модели продаж первая покупка - это только первый шаг, чтобы превратить клиента в постоянного, магазину нужно проделать много работы с лояльностью, допродажами, повторными продажами, ремаркетингом.

У модели подписки куда более четкое представление о стоимости каждого клиента. Нужно только рассчитать среднее время, которое покупатель остается подписчиком - и вы уже будете знать значение LTV (а значит, сможете прикинуть, сколько вы можете позволить себе потратить, чтобы их заполучить).

Что еще важно - несмотря на то, что клиент платит каждый месяц, решение о покупке он должен принять только один раз. То есть нагрузка, связанная с принятием решений, при продаже по подписке с клиента снимается автоматически.

1. Более предсказуемый ежемесячный доход и рост

При более высоком показателе возвратов и ясном представлении о том, как долго клиент пробудет с вами в среднем, становится легче прогнозировать ежемесячные доходы. Вы можете точно знать, сколько в состоянии потратить на привлечение нового клиента, чтобы обеспечить рост продаж.

1. Простой процесс доставки

Большинство магазинов, работающих по модели подписки, имеют только один продукт, иногда с несколькими «уровнями» подписки. Это ограничивает количество посылок, которые должны быть собраны и доставлены в месяц. Процесс доставки становится предсказуемым, транспортные расходы становится легко прогнозировать.

1. Выбор сведен к минимуму

Обилие вариантов производит на покупателей парализующий эффект, модель подписки устраняет эту проблему.

1. Покупателей легко идентифицировать

Обычно покупатели товаров по подписке - какой-то отдельный сегмент аудитории, таким образом, их поведение легче моделировать, а их желания - проще угадывать.

Типы подписки

Есть несколько основных моделей.

Компания Death Wish Coffee , продающая самый крепкий зерновой кофе, преследовала две задачи: масштабирование бизнеса и поиск способов заставить клиентов возвращаться за покупками. Кофе покупают регулярно, именно поэтому модель подписки стала хорошим решением - вскоре компания достигла 20% роста выручки за счет повторных покупок.

С помощью приложения ReCharge производитель энергетических напитков 5-hour Energy сумел достичь отличного результата: сегодня 45% продаж - это заказы по подписке с Shopify. Спустя несколько месяцев после запуска подписки компания сообщила, что база их подписчиков росла примерно на 10% каждую неделю.

Сюрприз в коробке. Специфичная модель подписки: коробка с индивидуально подобранными товарами в определенной категории. По такой модели, например, работает Birchbox - они ежемесячно доставляют коробку с пробниками духов до дверей клиента. Сервис Cratejoy предлагает наборы «сюрприз-коробок» самых разных тематик: подарки мамам, книги или даже, например, коробки для любителей серии Teenage Mutant Ninja Turtles . Особенность такой подписки: клиент получает не просто товары с доставкой, но и приятные эмоции от интриги.

Закрытые клубы. Подписку также рассматривают как способ повышения лояльности. Клиенты с более высоким статусом получают эксклюзивный доступ к продуктам, контенту и услугам.

Контент - тоже товар. Например, российский онлайн-журнал SLON дает доступ к полным версиям статей только тем, кто оплатил подписку.

Премиум-обслуживание. Есть часть клиентов, для которых цена не играет важной роли, при этом они не хотят ждать своей очереди обслуживания, доставки и так далее. Специально для них магазины продают подписка на премиум-обслуживание.

Льготный период по подписке. Существует другая модель работы по подписке: клиент покупает «период льготных цен», в течение которого может покупать товары на сайте по оптовой цене. И также оплачивает хранение и доставку. Продавец получает прибыль не за счет продажи маржинальных товаров, а за счет большого потока клиентов и прогнозируемого life time value.

Такая система у онлайн-гипермаркета еды и товаров для дома Naturamarket.ca : магазин предлагает товары по подписке по сниженной цене - на 25-50% ниже рыночной. Это возможно благодаря большим объемам продаж и четко прогнозируемым рискам. Чтобы стимулировать клиентов покупать больше, магазин гарантирует бесплатную доставку при заказе свыше 75 долларов (как мы помним, это верхний порог, когда LTV подписчиков еще выше LTV обычных покупателей).

Выводы

Продажи по подписке работают исключительно хорошо для тех магазинов, значение среднего чека которых менее 75 долларов (на западе, в России значения цен сопоставимы). Наиболее часто подпиской пользуются в сегментах «потребительские товары» и «красота и здоровье». Но даже если ваш бизнес не относится ни к одной из них, у вас есть все шансы наладить продажи по подписке - многочисленные удачные примеры это подтверждают.

Как мы уже упомянули, содержимое коробки обычно является загадкой для получателя, но практически все подобные сервисы рассказывают, что было в коробочках в предыдущие месяцы. Так что вы можете составить примерное представление о наполнении боксов. Практически для всех наборов по подписке действует ещё одно правило: чем длительнее подписка, тем меньше стоимость одной коробки.

Косметика

Коробочка с косметикой идеальна для девушек, которые любят пробовать что-то новое. А ещё бьюти-боксы нужны тогда, когда на полочке в ванной вроде всё есть, но душа требует ещё чего-то, непонятно чего. Коробочки иногда удивляют бьюти-новинками, которых ещё нет ни на полках косметических отделов, ни в популярных интернет-магазинах.

Совет мужчинам: подписка на бьюти-бокс выручит вас, когда вы совершенно не знаете, что подарить девушке. Подпишите её на одну или несколько коробочек, и о вас будут с теплом вспоминать каждый раз, открывая очередную посылку.

Glambox

Коробочка Glambox ранее была известна как Allurebox. В каждом боксе собрано 6–8 косметических миниатюр. Не путайте миниатюры с пакетиками-пробниками. Одной миниатюрной упаковки хватит на несколько применений, так что вы сможете распробовать, нравится ли вам данный продукт или нет. А ещё такие миниатюры удобно брать в поездки.

Также вы можете заказать Glambag - косметичку с 6–8 полноразмерными продуктами класса масс-маркет.

Периодически сервис предлагает подписаться на лимитированные коробки, состав которых известен заранее. Я лично давным-давно заказывала набор полноразмерных продуктов для ухода за волосами Toni&Guy. Получилось тогда очень выгодно: раза в три дешевле, чем в магазине.

L’Box

L’Box комбинирует в своих коробках миниатюры и полноразмерные продукты. Всего вы получите 5–6 косметических средств и советы от бьюти-гуру о том, как правильно воспользоваться содержимым коробочки.

Также можно заказать коробочку L’Box Fashion с украшениями. В ней вы найдёте 5–7 украшений и советы стилиста по созданию различных образов с ними.

L’Box предлагает и лимитированные коробки, продукты для которых подбирают популярные бьюти-блогеры. Состав «лимиток» известен заранее.

Стоимость подписки на один месяц - 850 рублей.

Newbeautybox

Можно выбрать из двух подписок: коробочку с косметикой класса люкс или с продуктами лайфстайл (под этим подразумевается масс-маркет). Стоимость подписки одинаковая, как и количество продуктов, но в коробочке «лайфстайл» собраны полноразмерные средства, а в коробочке «люкс» - миниатюры.

Стоимость подписки на один месяц - 850 рублей.

Live Organic Box

В коробочках вы найдёте натуральную и органическую косметику, натуральные средства для уборки дома, продукты питания и даже экоодежду и аксессуары из натуральных материалов. Фух, целых три раза повторила слово «натуральный» в одном предложении, но именно в этом и состоит отличие данного бокса от предыдущих, а ещё содержимое коробки досконально известно заранее.

Стоимость подписки на один месяц - 1 690 рублей.

InstaBeauty

В уходе за собой важнее всего регулярность! Так не без оснований считают создатели сервиса InstaBeauty и ежемесячно доставляют своим заказчикам восемь азиатских тканевых - по две на неделю. Если после нескольких тестов у вас появятся особые предпочтения, вы можете заказать персональный набор: собрать те маски, которые вам нравятся.

Стоимость подписки на один месяц - 970 рублей.

В коробочке - четыре пробника парфюмерии и два пробника или одна миниатюра косметики для ухода. Те продукты из бокса, которые вам понравятся, вы можете купить на сайте.

Стоит уточнить, что в коробочках вы не найдёте туалетную воду и духи, которые привыкли видеть на полках магазинов. I love parfum - магазин селективной парфюмерии.

Стоимость подписки на один месяц - 1 490 рублей.

Это не совсем коробка по подписке, а наборы сэмплов ароматов. В каждой коробке - пять сэмплов, объединённых некой темой: цветочные ароматы, свежие ароматы. Вы можете создать индивидуальный набор, выбрав на сайте те ароматы, которые хотите попробовать. Коробочка понравится тем, кто любит менять парфюм или хочет наконец подобрать идеальный для себя.

Aro-Mania познакомит вас с нишевой парфюмерией, которая создаётся мастерами-индивидуалами или парфюмерными домами с богатой историей. Нишевые ароматы кардинально отличаются от привычных. Возможно, это именно то, что вы так давно искали.

Стоимость одной коробки - 1 990 рублей.

Одежда

Разнообразие коробок с одеждой не так велико, как косметических боксов, однако кое-что интересное всё же есть.

Sockster

Тут нет никаких сюрпризов. Просто три пары свеженьких носков прибывают к вам в начале каждого месяца, что, согласитесь, весьма удобно. Подписку оформляете на полгода или на год, можно оформить единоразовую тестовую подписку. Никаких особо модных экземпляров в полоску и рубчик вы здесь не найдёте - только спокойные цвета, которые подойдут для повседневной носки. Хотя у женских носков палитра несколько разнообразнее: есть жёлтые, салатовые, розовые и нежно-голубые.

Стоимость подписки на один месяц - 395 рублей.

Trusbox

Сервис доставки женских трусиков Trusbox отказался от модели коробок-сюрпризов (пока непонятно, временно или насовсем), теперь можно перед заказом оценить содержимое. Создатели сервиса всегда подбирают необычные модели, которые не так просто найти в магазинах.

Стоимость одной коробки - 1 699 рублей.

Для детей и мам

Рождение первого ребёнка почти всегда некоторый шок для родителей. В этот период очень кстати будут коробочки, подготовленные профессионалами, где собраны полезные штуки для ухода за малышом, игрушки и приятности для мам, например кремы для тела или что-нибудь вкусное. Каждый месяц вы получаете коробочку, соответствующую возрасту ребёнка.

Для детей постарше можно заказывать игровые и развивающие наборы.

MimiBox

MimiBox можно заказывать с самого начала беременности, чтобы сполна насладиться своим новым состоянием. В коробочках вы найдёте средства по уходу за телом и волосами, натуральные вкусности и чай, трогательные штуки вроде блокнота для маминых заметок и полезные товары, например ремень в авто для беременных. А после родов можно заказывать сразу две коробочки: для молодых мам и малышей. В MimiBox много экотоваров, а также милых вещичек для украшения комнаты.

Стоимость подписки на один месяц - 2 900 рублей.

AistBox

Наборы AistBox подготовлены для детей в возрасте от рождения до семи лет. Боксы разбиты по тематикам. Поэтому, несмотря на то что содержимое коробочки - сюрприз, вы можете выбрать то, что, скорее всего, понравится вашему ребёнку. В наборах для детей постарше собраны книги, творческие игрушки или товары для оформления вечеринки, например, в пиратском стиле.

Стоимость подписки на один месяц - 2 500 рублей.

Foksietravel

Двенадцать наборов Foksietravel - это кругосветное путешествие. С первым набором ребёнок получит рюкзак, настенную карту мира и компас. А потом каждый месяц будет путешествовать в новую страну. В каждой коробке Foksietravel собраны игрушки, развивающие игры и увлекательные задания.

Стоимость подписки на один месяц - 1 640 рублей.

MEL Chemistry - наборы для безопасных химических опытов. Многие дети неравнодушны ко всевозможным экспериментам. Чтобы в попытках исследовать окружающий мир они не смешали что-нибудь едкое из найденных дома средств бытовой химии, направьте их любознательность в правильное русло. Кстати, взрослым тоже будет интересно устраивать эксперименты при помощи наборов MEL Chemistry, так что это отличное занятие для семейного вечера.

Стоимость подписки на один месяц - 2 690 рублей.

Напитки

Жарим кофе

Заказывайте кофе домой или в офис. Вы будете регулярно пробовать новые интересные сорта и насладитесь правильной свежей обжаркой.

Находка для коллекционеров, знатоков и новичков, которые хотят попробовать настоящий пуэр, чтобы узнать его истинный вкус и свойства. Создатели сервиса обещают, что вы не получите ни одного обычного чая, такого, который вы можете купить в магазине. Это будут только коллекционные экземпляры, например чаи, выпуск которых был приурочен к юбилею чайной фабрики или ещё какому-то знаменательному событию.

Стоимость подписки на один месяц - 3 250 рублей.

Winyway

Winyway - сервис доставки вина, подобранного для вас личным сомелье. Заказывая первую коробку, вы указываете, какое вино вам больше нравится: белое или красное. Попробовав напитки из первой коробки, вы делитесь впечатлениями с личным сомелье, и следующая коробка уже будет составлена с учётом ваших предпочтений. Каждый месяц можно заказывать одну коробку и не мучиться проблемой выбора в магазине.

Стоимость одной коробки меняется в зависимости от содержимого.

Разное

EnjoyMe Box - забавные мелочи и подарки

Вещи, которые вы найдёте в коробке, сложно объединить какой-либо тематикой. Это микс из мелочей, которые делают жизнь приятнее и радостнее, а дом - уютнее. Ключницы, ланчбоксы, забавные фигурки для украшения стола, подставки для ручек и телефонов, наборы для фотосессий и свечи. Что-то вы можете оставить себе, а что-то - подарить друзьям и коллегам.

Стоимость подписки на один месяц - 990 рублей.

Sex-box - коробка с секс-игрушками

Коробка-сюрприз Sex-box понравится и тем, кто смущается зайти в секс-шоп, и тем, кто уже досконально изучил ассортимент всех магазинов города и жаждет новинок. При заказе нужно выбрать комплектацию коробки (lite - для новичков, hard - для искушённых) и тип (для парня, девушки или пары).

Что в коробке? Сюрприз! Но отправители обещают, что это обязательно будут крутые и нестандартные штуки, причём производства США и Германии.

Стоимость подписки на один месяц - 2 990 рублей.

Surprizbox - необычный подарок

Создатели сервиса предлагают заказать такую коробку, если вы совершенно не знаете, что дарить парню, девушке или друзьям. Выбираете адресата и стоимость - всё, ваша миссия завершена, а посылка-сюрприз уже в пути. Ребята из Surprizbox уверяют, что стоимость сюрприза в коробке всегда будет большей или равной той, что вы заплатили, и что содержимое точно порадует получателя.

Можно заказать и коробку с вкусностями. В ней будут не примитивные конфеты, а сладости из Японии, Америки и Европы, какой-нибудь жидкий Snickers или жвачка в тюбике. В общем, таким подарком можно иногда порадовать и себя самого.

Стоимость одной коробки - от 399 рублей.

BoxBetter - коробка для саморазвития

В каждой коробке - книга по саморазвитию или мотивации, рекомендации от специалистов по личностному росту, видеотренинги, творческое задание и приятные мелочи вроде сладостей, косметики или аксессуаров. На сайте вы можете заранее узнать, какой теме будет посвящена следующая коробка.

Стоимость подписки на один месяц - 1 900 рублей.

Shitexpress - коробочка-сюрприз для ваших врагов

Завершает нашу подборку самый нестандартный коробочный сервис. Ребята доставляют по всему миру свежайшее дерьмецо! Если вы очень злы на кого-то и мечтаете о мести, пусть и не самой изысканной, то вам на Shitexpress. Пока в ассортименте только лошадиный навоз, но создатели сервиса обещают, что можно будет выбрать животное, какашки которого вы желаете доставить обидчику.

Стоимость коробки - 16,95 доллара.

Делитесь с нами в комментариях своим опытом заказа коробок по подписке и рассказывайте, какие ещё интересные коробочные сервисы вам встречались.

-> Торговля, услуги, транспорт

Товары по подписке - как начать бизнес на миллион

Вам никогда не приходила в голову мысль, что подписываться можно не только на газеты и журналы?

А что вы скажете о подписке на товары повседневного спроса как идее для бизнеса? Они, эти самые простые, ежедневно используемые товары, не менее необходимы, нежели духовная пища и нужны нам постоянно.

В буржуйском интернете уже несколько лет существует такой проект - BlackSocks.com (буквально: "Черные носки"), который продает и доставляет по подписке черные носки для мужчин.

В чем тут соль? Все очень просто и практично. Мужчины носят носки всегда, это факт. И они, конечно же, регулярно выходят из строя. Неизбежно приходится периодически ходить в магазин за новыми носками. На это, естественно, уходит время. А сайт "Черные носки" как раз и позиционирует свои услуги как экономию времени (как утверждают создатели, их сервис помогает сэкономить 12 часов в год на покупке носков).

Он принимает у покупателей-подписчиков годовую оплату за партию из 9 пар носков и доставляет им эти носки 3 раза по 3 пары в течение года. Причем, что интересно, доставляет обычным письмом (благо носки вполне влезают в обычный конверт) и получателю даже не нужно ходить за ними на почту - носки будут лежать у него в почтовом ящике.

Забавно, оригинально и очень практично!

Через 2 года после выхода на рынок в США (первоначально черные носки по подписке рассылались только по Европе) ребята из BlackSocks.com стали продавать по подписке и другие товары - трусы, футболки, майки и туалетные принадлежности для бритья и мытья.

В 2009 году компания продала таким способом носков и сопутствующих товаров на 5 миллионов долларов! Сегодня у нее 60 000 подписчиков на носки в 74 странах мира.

В чем же секрет успеха и почему для такого рода бизнеса выбраны мужские товары?

Во-первых, мужчины как правило, непривередливы к своему белью (здесь не имеют особого значения цвет, фасон, рисунок, а традиционный черный цвет для мужских носков - это вечная классика).

Во-вторых, для одиноких мужчин такой сервис - настоящее спасение (мужчины не любят ходить по магазинам, тем более за носками; при этом нельзя допускать ситуации, чтобы в один прекрасный момент обнаруживается, что все носки износились и придется идти на работу в дырявых носках!).

В-третьих, деловым мужчинам, разумеется, приятно осознавать, что они экономят свое время.

Такой способ продажи хорош также и тем, что однажды привлеченный покупатель может стать постоянным клиентом (ведь носки будут ему нужны и на следующий год), которому кроме носков можно предложить широкий ассортимент других "мужских" товаров.

Не могу сказать, способен ли подобный бизнес в чистом виде прижиться в России. Но учитывая то, что мужчин у нас не меньше, а среди них очень много занятых людей, которым явно недосуг ходить за носками в магазин, можно такой сервис предложить. Я знаю некоторых мужчин, которые вообще не стирают своих носков. Носят их до невыносимого состояния, а затем просто покупают новые - чтобы не стирать. Вот таким можно высылать новую пару каждую неделю.

А теперь собственно идея для малого бизнеса.

По большому счету, подобную доставку товаров по подписке можно организовать не только через Интернет, но и в своем городе. Ведь каждая семья регулярно покупает в магазинах мыло, зубную пасту, стиральный порошок, туалетную бумагу, средства для мытья посуды и т.д. и т.п.

Можно просто заключить договоренности с оптовыми базами. Набрать у клиентов заказов на год вперед, закупить товар оптом со скидкой - и раз в неделю (например, по субботам) развозить товар по домам клиентам-подписчикам самому или прибегнув к услугам курьерской службы .

Затраты минимальные, офис не нужен. А люди к комфорту привыкают очень быстро (другими словами говоря, клиента достаточно просто к себе привязать).

Подобным образом можно наладить и, например, доставку канцтоваров, бумаги, картриджей для принтеров, причем не только простым гражданам, но и в небольшие фирмы. Ведь выражение "время - деньги" справедливо для всех. Особенно для занятых и деловых людей.