Çfarë është trajnimi i komunikimit. Zhvillimi metodologjik i trajnimit efektiv të komunikimit mbi këtë temë

"Ne mund të komunikojmë"

Mjedisi i bashkëmoshatarëve është një nga fushat më të rëndësishme të sjelljes sociale të adoleshentëve. Komunikimi me bashkëmoshatarët është i nevojshëm që një personalitet në zhvillim të zhvillojë aftësi komunikimi dhe vetëdije. Përvoja e komunikimit e fituar në adoleshencë luan një rol të rëndësishëm në hyrjen në moshën madhore. Duke komunikuar, adoleshentët zhvillojnë aftësitë e ndërveprimit social.

Komunikimi i jep mundësinë adoleshentit të përjetojë kontakt emocional me grupin, ndjenjën e solidaritetit, përkatësisë në grup, mbështetjes reciproke. Dhe kjo bën që adoleshenti të përjetojë jo vetëm një ndjenjë autonomie nga të rriturit, por edhe një ndjenjë stabiliteti dhe rehatie emocionale. Komunikimi është baza e krahasimit social të një adoleshenti me bashkëmoshatarët e barabartë në moshë, por me cilësi të ndryshme personale. Kontribuon gjithashtu në zhvillimin e vetëdijes për personalitetin e një adoleshenti.

Ekipi i adoleshentëve është një lloj "troje testimi" shoqëror ku përpunohen dhe asimilohen rolet mashkullore dhe femërore, krijohen marrëdhënie më të pjekura me bashkëmoshatarët dhe formohet një sjellje e përgjegjshme shoqërore.

Qëllimi i programit : formimin e aftësive të komunikimit të studentëve, aftësinë për të bashkëpunuar dhe ndërtimin e ekipit

Detyrat:

Formimi i një qëndrimi miqësor të fëmijëve ndaj njëri-tjetrit;

Krijimi i një sfondi emocional pozitiv, një atmosferë besimi;

Formimi i një vlerësimi adekuat të vetvetes dhe të tjerëve;

Aktivizimi i procesit të njohjes së vetes dhe të tjerëve;

Zhvillimi i aftësive të komunikimit dhe ndërveprimit me njerëzit.

Deri në fund të programit, studentët duhet të jenë në gjendje të:

Kontrolloni sjelljen tuaj

Mënyra të ndryshme të ndërveprimit me njerëzit;

Jini të vetëdijshëm për emocionet dhe motivet tuaja për sjellje, si dhe kuptoni motivet, ndjenjat dhe sjelljen e njerëzve të tjerë.

Respektoni veten dhe ata që ju rrethojnë.

Formulari i mësimit: grup.

Një grup prej 6-8 personash. Mosha 12-13 vjec.

Mënyra e klasës: Janë tre seanca dy orëshe.

Programi merr 6 orë.

Modeli:
aftësi – Komunikimi efektiv
1 aftësi - njohja e sinjaleve joverbale:

Ushtrimi i thatë "Trego ndjesinë me shprehjet e fytyrës". qëllimi është të përpunohen aftësitë e perceptimit të gjendjeve të ndryshme emocionale me ndihmën e shprehjeve të fytyrës.

P / ushtrim i thatë "Xhami i trashë", qëllimi është të krahasoni dhe kuptoni perceptimin e sinjaleve verbale dhe joverbale.

Lojë me role "Hint për një mik", qëllimi është të përpunoni sinjale jo verbale.

Aftësia 2: - Ndërgjegjësimi dhe respekti për kufijtë personalë "

Ushtrimi i thatë "Rrethi i besimit". qëllimi -

P / ushtrim i thatë "Kufijtë", qëllimi - pom

Lojë me role "Kufiri është i kyçur", qëllimi është të zhvillohet ndjeshmëria ndaj kufijve në grup, të zhvillohen mënyra të ndërveprimit konstruktiv.

Zakoni 3 - Dëgjimi aktiv

Ushtrimi i thatë"Kujt t'i ankoheni Qëllimi është të mbani mend rregullat e dëgjimit aktiv

P / ushtrim i thatë "Dëgjim aktiv", qëllimi është të përpunohen teknikat e dëgjimit aktiv

Lojë me role "Në takimin e një psikologu", qëllimi është konsolidimi i aftësive të fituara të dëgjimit aktiv.

Aftësia 4 - Krijimi i kontaktit duke përdorur Unëaneks

Ushtrimi i thatë"Tre pozicione ". qëllimi është të mbani mend rregullat e zgjatjes.

P / ushtrim i thatë "Unë jam me nxitim", qëllimi është të përpunohen teknikat e zgjatjes

5 - aftësia Vendosja e kontaktit me ndihmën e përshtatjes.

Ushtrimi i thatë" ". qëllimi është të mbani mend rregullat e rregullimit

P / ushtrim i thatë "", qëllimi është të përpunoni teknikat e rregullimit

Lojë me role "", qëllimi është konsolidimi i aftësive të fituara për të krijuar kontakt.

Përmbajtja e programit.

Mësimi numër 1.

Prezantimi (10 minuta)

Përshëndetje Djema Ne po fillojmë orët tona për formimin e aftësive të komunikimit dhe ndërveprimit me seksin e kundërt. Për t'u njohur me sukses dhe për të qenë një bashkëbisedues interesant, duhet të dini disa sekrete të komunikimit.

Pra, çfarë do të mësoni
Në trajnim, ju mund të mësoni të perceptoni veten dhe të tjerët në një mënyrë të re (më pozitivisht, më konstruktivisht), mund të mësoni aftësi komunikuese efektive, mund të mësoni të ndiheni më mirë me veten dhe njerëzit e tjerë, të jeni të vetëdijshëm për veten dhe gjendje.

Tema e komunikimit do t'i kushtohet tre takimeve nga 2 orë secili. Takohemi në këtë zyrë, të hënën në orën 15.00.

Në mënyrë që klasat tona të jenë të dobishme dhe interesante për ne, është e nevojshme të prezantojmë disa rregulla.

Cilat rregulla mendoni se mund të na ndihmojnë?

Rregullat e grupit:

1. Flisni një nga një.

Njohja -20 minuta.

Ne tashmë e njohim njëri-tjetrin, por unë sugjeroj të përpiqemi të njihemi më mirë.

Një ushtrim. Emri + ajo që askush nuk di për mua . - 10 minuta

Qëllimi: të prezantojmë. Hapni aspekte të reja të shokëve të klasës për pjesëmarrësit.

Udhëzim:

Tani ai që ka topin në duar duhet të japë emrin e tij dhe që askush nuk e di për të, dhe t'ia hedhë topin ndonjë pjesëmarrësi. Të gjithë të tjerët duhet të dëgjojnë me kujdes dhe të mbajnë mend atë që thonë. Shembull: "Unë jam Margarita Nikolaevna, askush nuk e di se çfarë jam ... .."

Pjesa 2: Dhe tani po bëjmë të kundërtën, ai që ka topin ia hedh atë çdo pjesëmarrësi dhe thërret emrin e tij dhe atë që ka mësuar për të. Për shembull: Vanya, kuptova se ju ... "

Një ushtrim. Vazhdo fjalinë. - 10 minuta.

Synimi. Për të njohur njëri-tjetrin. Vetë-reflektim.

Udhëzim. Tani në një rreth, unë do ta kaloj frazën. Detyra juaj është të mos hezitoni ta vazhdoni atë. Shembull Më pëlqen veçanërisht kur njerëzit rreth meje…. (duke më buzëqeshur). Fraza tjetër është në një drejtim tjetër.

Fraza:

Më pëlqen veçanërisht kur njerëzit rreth meje.

Ajo që më shqetëson vërtet është se unë...

Më vjen turp kur...

Unë besoj se unë...

Ajo që dua vërtet ndonjëherë është...

Ndonjëherë njerëzit nuk më kuptojnë sepse unë...

Faza e krijimit të motivimit - 35 min

Qëllimi: T'u tregojë pjesëmarrësve se aftësitë e komunikimit duhet të mësohen.

Ngroheni. - 10 minuta

Dua t'ju tregoj një shëmbëlltyrë: Në një fshat po vdiste kryefamiljari i një familjeje të madhe. Ai kërkoi të sillte një fshesë dhe ftoi djemtë e tij që ta thyenin atë. Të gjithë u përpoqën, por edhe pse të gjithë ishin njerëz të fortë, asnjëri prej tyre nuk ia doli mbanë. Pastaj babai kërkoi të priste telin që lidh fshesën dhe sugjeroi që djemtë e tij të thyenin shufrat që shkërmoqeshin. E bënë me lehtësi. Babai tha: “Kur të shkoj unë, rrini bashkë dhe nuk do të keni frikë nga asnjë sprovë. Dhe një nga një ju thyeni lehtë si këto shufra.

Dhe tani do të shohim se si mund të punoni së bashku. Filloni.

Ushtrimi "Ndërto" . -10 minuta.

Qëllimi: Ngrohja, ndërveprimi në grup, kohezioni në grup.

Ushtrimi “Diskutim” – 10 min

Synimi: formimi i aftësive të komunikimit joverbal; përmirësimi i mirëkuptimit të ndërsjellë të partnerëve të komunikimit.

Udhëzim.

Ju ndaheni në tresh. Në çdo treshe, përgjegjësitë janë të shpërndara. Njëri nga pjesëmarrësit luan rolin e “shurdhmemecit”: nuk dëgjon asgjë, nuk flet, por ka në dispozicion vizionin, gjestet, pantomimën; pjesëmarrësi i dytë luan rolin e "të shurdhërit dhe të paralizuarit": ai mund të flasë dhe të shohë; i treti është "i verbër dhe memec": ai është në gjendje vetëm të dëgjojë dhe të tregojë. Të gjithë treshes i ofrohet një detyrë, për shembull, të bien dakord për vendin, kohën dhe qëllimin e takimit.

Diskutim rrethor – 10 min.

Çfarë funksionoi, çfarë jo, a keni arritur të arrini një marrëveshje?

Çfarë na pengon të komunikojmë?

Tani do të bëjmë një pushim të shkurtër dhe do të kthehemi në punë.

Pushim higjienik - 10 minuta.

Faza e të mësuarit : - 35

Aftësia: identifikimi dhe ndarja e informacionit verbal dhe joverbal

Teori: 5 minuta

Qëllimi: Marrja dhe konsolidimi i informacionit rreth komunikimit verbal dhe joverbal.

Para pushimit zbuluam se çfarë na pengon të komunikojmë, (Rendisni çfarë thirri grupi).

Pra, komunikimi është vendosja dhe zhvillimi i kontakteve ndërmjet njerëzve.

Komunikimi ynë përbëhet nga fjalët, pra pjesa verbale dhe lëvizjet e trupit, pjesa joverbale. Shkencëtarët kanë llogariturse informacioni verbal, verbal në komunikim është 1/6, dhe gjuha e qëndrimeve, intonacioneve, frymëmarrjes dhe ritmit - informacioni joverbal - 5/6.

Në të njëjtën kohë, 55% është gjuha e trupit (pozicionet, lëvizjet, shprehjet e fytyrës).

Natyrisht, në kontekste të ndryshme, këto raporte mund të ndryshojnë pak, por tendenca e përgjithshme do të mbetet. Për shembull, gjatë bisedë telefonike, Gjuha e trupit do të jetë pothuajse inekzistente dhe shumica e informacionit do të transmetohet duke përdorur Zërin.

Dhe pikërisht kjo është pjesa e komunikimit për të cilën nuk jemi në dijeni, por që është kryesore në çdo komunikim. Që nga fëmijëria, ne jemi mësuar shumë se çfarë të themi, por shumë pak se si.

Ekziston një rregull tjetër shumë qesharak. Nëse mendja e vetëdijshme thotë një gjë dhe nënndërgjegjja thotë diçka krejtësisht të ndryshme, nënndërgjegjja zakonisht fiton. Dhe vetëdija gjen një shpjegim logjik për aktin tashmë të përsosur. Kjo është pikërisht ajo që përdorin mashtruesit profesionistë. Njerëzit më vigjilentë mund t'u besojnë atyre ruajtjen e gjërave dhe më pas habiten shumë që nuk është zhdukur vetëm një njohje e re jashtëzakonisht e këndshme, por edhe valixhet.

Kur komunikojmë, ne shprehim atë që duam të themi (dhe atë që nuk duam gjithashtu) në formën e gjesteve, shprehjeve të fytyrës, qëndrimeve, lëvizjeve, intonacioneve dhe vetëm e fundit, por jo më pak e rëndësishme, vetë fjalët. Por për faktin se ne nuk jemi të vetëdijshëm për këtë pjesë të madhe joverbale, zakonisht marrim vetëm mesazhe që nuk janë plotësisht të qarta për ne nga pavetëdija jonë. Dhe shpesh nuk është aspak e qartë se çfarë e shkaktoi tensionin tek bashkëbiseduesi ose pse ai ishte kaq i lumtur për diçka. (foto ose rrëshqitje me qëndrime, shprehje të fytyrës.)

1. Ushtrim i thatë. 1. Ushtrimi : Përcillni ndjenjën me shprehjet e fytyrës. - 5 minuta

Qëllimi: Të zhvillojë aftësinë e shprehjes joverbale të emocioneve.

Udhëzime: Një frazë shkruhet në tabelë. Një ndjenjë është shkruar në një copë letër, detyra juaj është të demonstroni ndjenjën, vetëm me ndihmën e shprehjeve të fytyrës. Detyra e audiencës është të përcaktojë se çfarë është ndjenja.

1.2 Ushtrimi. Përcillni ndjenjën, vetëm me zërin tuaj. - 5 minuta

Udhëzim: Një ndjenjë është shkruar në një copë letër, detyra juaj është të shqiptoni një frazë, duke e futur këtë ndjenjë në të. Fytyra është e mbyllur, ose fëmija duhet të largohet. Detyra e pjesës tjetër është të përcaktojë ndjenjën.

1.3.Diskutim në rreth: Në cilin ushtrim ishte më e lehtë të kuptosh një person.-5 min

2. Ushtrim gjysmë i thatë. 2 .një. Një ushtrim . Xham i trashë. - 5 minuta

Qëllimi: zhvillimi i aftësive të komunikimit verbal.

Udhëzim. Imagjinoni që mes jush dhe partnerit ka xhami të trashë. Detyra juaj është të bini dakord për një jailbreak me ndihmën e shprehjeve të fytyrës dhe gjesteve. Fjalimi nuk mund të përdoret.
3. Lojë me role "Alisht për një mik". -10 minuta

Udhëzime: Nxënësi është në dërrasën e zezë. Grupit i jepen fraza nga poezia. Një student. Një mësues. Detyra e grupit, pa ndihmën e të folurit, është të përcaktojë rendin e frazave në poezi dhe, nga ana tjetër, "të nxisë" studentin. Detyra e studentit është të riprodhojë me gojë poezinë. Detyra e mësuesit është të kontrollojë poezinë e rrëfyer me origjinalin.

Analiza e rezultateve : Çfarë ndodhi, çfarë jo. Cilat lloje të komunikimit janë përdorur, cilat opsione të tjera ekzistojnë.

Faza e fundit – 5-8 min

Sot folëm për komunikimin verbal, joverbal. Mësuam se në shumicën e rasteve ne perceptojmë informacionin që na jep trupi i bashkëbiseduesit, mësuam të njohim sinjalet e komunikimit joverbal.

Çfarë ishte e re për ju sot? Çfarë keni mësuar? Ndjenjat, emocionet tuaja.

Epo, këtu përfundon mësimi ynë. Herën tjetër do të flasim për territoret e komunikimit dhe çfarë do të thotë të jesh në gjendje të dëgjosh.

Dhe në përfundim, do t'ju kërkoj të qëndroni në një rreth dhe duke kaluar një buzëqeshje rreth rrethit, falënderoni njëri-tjetrin për punën. Faleminderit Masha, isha e kënaqur që u çiftova me ty sot.

Duartrokitje

Fundi i klasës 1

Mësimi numër 2.

Prezantimi (5 minuta)

Ç'kemi djema. Më vjen mirë që të shoh. Në mësimin e fundit folëm se çfarë është komunikimi verbal dhe joverbal. Ata mësuan të njohin sinjalet, pozicionet, gjestet joverbale. Sot do të mësojmë për distancat më të favorshme për komunikim dhe do të formulojmë disa teknika për një bisedë efektive.

Le të kujtojmë rregullat tona:

Rregullat e grupit:

1. Flisni një nga një.

Të gjithë e dëgjojnë me vëmendje folësin pa e ndërprerë.

Për t'u bashkuar me një bisedë pa radhë, duhet të ngrini dorën.

Jini të sinqertë: çfarë ndjeni dhe mendoni për momentin.

Mos ofendoni askënd: vlerësoni vetëm veprën, jo personin.

Epo, është koha për të thënë përshëndetje, dhe le ta bëjmë kështu:

Ngroheni "Përshëndetje veten" - 10 min.

Qëllimi: Përshëndetni njëri-tjetrin. Demonstroni keqinterpretim të informacionit

Grupi qëndron në një rreth, me shpinën në qendër. Pjesëmarrësi i kalon fqinjit në të djathtë, me një pëshpëritje, çdo mesazh që ai vetë do të donte të dëgjonte. Fqinji ia pëshpërit këtë mesazh tjetrit dhe kështu me radhë, derisa mesazhi të arrijë tek dërguesi. Çdo pjesëmarrës tjetër. Ndërkohë, ai dërgon mesazhin e tij kur mesazhi i pjesëmarrësit të mëparshëm është 2-3 persona larg tij.

Udhëzime: “Pëshpëritni përshëndetjen fqinjit tuaj që ju vetë do të dëshironit ta dëgjonit. Kur i pëshpëritje përshëndetje fqinjit në të djathtë nga fqinji në të majtë, dhe ai ia përcolli fqinjit të tij në të djathtë, mund t'i pëshpëritësh përshëndetje.

Diskutim: Si u ndjetë kur morët përshëndetjet tuaja? Sa i ndryshëm ishte mesazhi i marrë nga ai i dërguar? Çfarë çoi në shtrembërim?

Faza e krijimit të motivimit -15 min

Procedura: Kufijtë e mi.

Qëllimi: të ndjeni ndryshimin kur komunikoni në distanca të ndryshme.

Për komunikim të frytshëm, shprehjet tuaja të fytyrës, gjestet dhe pozicioni i trupit në hapësirë ​​janë të rëndësishme.

Le të provojmë një eksperiment.

Njëri prej jush qëndron pranë dritares, pjesa tjetër do të vijë tek ai. Detyra e subjektit është të thotë stop, ku pjesëmarrësit e tjerë duhet të ndalojnë. disa anëtarë.

Një diskutim i shkurtër se si ndiheshin. Në çfarë distance keni ndjerë siklet?

Faza mësimore: -30 min

Qëllimi: Të mësojnë për distancat e komunikimit, të mësojnë të përcaktojnë kufirin personal të bashkëbiseduesve.

teori -15 minuta:

Secili person ka territorin e tij personal. Do të ishte më e saktë të thuhet se ky nuk është një territor, por një hapësirë, një guaskë ajri që rrethon trupin e njeriut nga të gjitha anët. Madhësia e guaskës varet nga dendësia e popullsisë së njerëzve në vendet e tyre të banimit. Dhe megjithëse askush nuk na mëson se sa mund t'i afrohemi një personi tjetër, ne nënndërgjegjeshëm e dimë se në cilën distancë është më e përshtatshme të flasim me një mik të ngushtë dhe në çfarë distance me një të huaj të dyshimtë.

Shkenca e proksemikës tani është e angazhuar në normat e organizimit hapësinor dhe kohor të komunikimit.

Ky koncept u prezantua nga antropologu amerikan Edward Hall në fillim të viteve '60. fjala "afërt " (nga fjala angleze "proximity") do të thotë afërsi.

Hapësira ndërpersonale është faktori më i rëndësishëm në komunikimin joverbal.Idetë tona për të pasqyrohen në fjalimin e përditshëm - "qëndroni larg", për shembull, nga eprorët, ose "qëndroni afër" me dikë për të cilin jemi të interesuar.

Rregulli i përgjithshëm: sa më shumë partnerë të jenë të interesuar për njëri-tjetrin, aq më të afërt mund të jenë në raport me njëri-tjetrin.Sidoqoftë, ekzistojnë disa norma dhe rregulla që duhet të merren parasysh kur bashkëveproni me bashkëbiseduesin. Secili person ka fushën e tij, aurën e tij, për të shkelur që në situata specifike do të thotë dëmtim i shkakut.

Sidomos kur bëhet fjalë për takime ose komunikim me seksin e kundërt.

Dallohen katër zona hapësinore, të cilat, si rrathë koncentrikë në një objektiv ose në ujë, rrethojnë njëra-tjetrën: (vizatim në dërrasë të zezë ose prezantim)

Distancat e komunikimit:

Besim, Zona intime (15 - 50 cm) . Nga të gjitha zonat, kjo është më e rëndësishmja, pasi është ajo që një person ruan sikur të ishte pronë e tij. Në këtë zonë lejohen vetëm fëmijët, prindërit, bashkëshortët, të dashuruarit, miqtë e ngushtë dhe të afërmit. Kjo zonë karakterizohet nga besimi, një zë i qetë në komunikim, kontakti i prekshëm, prekja. Studimet tregojnë se shkelja e zonës intime sjell disa ndryshime fiziologjike në trup: rritje të rrahjeve të zemrës, rritje të çlirimit të adrenalinës, rrjedhje të gjakut në kokë. Ndërhyrja e parakohshme në zonën intime në procesin e komunikimit perceptohet gjithmonë nga bashkëbiseduesi si një sulm ndaj paprekshmërisë së tij.

Në këtë zonë, është e mundur të dallohen, si të thuash,nënzone me rreze 15 cmtë cilat mund të depërtohen vetëm përmes kontaktit fizik. Në fakt, kjo tashmë është një zonë kontakti me një person tjetër. Shumë pak lejohen të prekin. Prandaj quhetzonë super intime.

Zonë personale ose personale (0,5 - 1,2 m) për një bisedë të zakonshme me miqtë dhe kolegët, ajo përfshin vetëm kontaktin vizual-vizual midis partnerëve që mbështesin bisedën. Mos harroni se sa larg jeni kur vizitoni fqinjët tuaj. Kjo distancë zakonisht na ndan kur jemi në pritje, mbrëmje zyrtare dhe ahengje miqësore.

Zona sociale (1,2 - 3,7 m) zakonisht vërehet gjatë takimeve sociale, të biznesit në zyra, salla dhe hapësira të tjera zyrash, si rregull, me ata që nuk janë shumë të njohur. Secili prej nesh u thirr në bord më shumë se një herë në shkollë. Sa larg nga mësuesi keni qëndruar? Takojmë edhe një hidraulik ose një marangoz që ka ardhur të bëjë riparime në shtëpinë tonë, një postier, një punonjës të ri në punë. Kufiri i sipërm korrespondon me marrëdhëniet formale.

Zonë publike (mbi 3.7 m) nënkupton komunikim me një grup të madh njerëzish - në një sallë leksionesh, në një tubim. Kur komunikoni me grupe të mëdha njerëzish, do të jetë më i përshtatshëm si për pedagogun ashtu edhe për dëgjuesit që të transmetojnë dhe perceptojnë informacione në një distancë të tillë nga njëri-tjetri. Mos harroni dizajnin e arenës në cirk, skenën në teatër, foltoren në kishë - në secilin rast, merret parasysh nevoja për të komunikuar me një audiencë të madhe. Shkelja e kësaj distance mund të shkaktojë pasoja të ndryshme. Nëse një klloun në cirk ngjitet mbi një barrierë dhe ulet në prehër të dikujt, kjo shkakton të qeshura, dhe nëse mësuesi lë vendin e tij dhe i afrohet studentit, atëherë kjo perceptohet si një kërcënim.

Distanca tepër e afërt ose e largët mund të ndikojë negativisht në komunikim!

Sa më të afërt të jenë bashkëbiseduesit me njëri-tjetrin, aq më e vështirë është mbajtja e kontaktit me sy dhe aq më pak duhet ta shikojnë njëri-tjetrin si shenjë respekti reciprok. Në distancë, është më e lehtë të shikoni njëri-tjetrin për një kohë më të gjatë, mund të përdorni gjeste për të ruajtur vëmendjen.

Këto rregulla ndryshojnë sipas moshës, gjinisë, kulturës. Pra, fëmijët dhe të moshuarit përpiqen të jenë më afër bashkëbiseduesit. Adoleshentët, të rinjtë, moshat e mesme mbajnë një distancë të caktuar. Gratë përpiqen të jenë më afër se burrat.

Ushtrimi i thatë: Ushtrimi i rrethit të besimit -5 minuta

Qëllimi: Përcaktimi i kufijve tuaj

Në një copë letër. Vizatoni një rreth besimi, shënoni veten në qendër në të dhe rreth të dashurit tuaj, në distancën në të cilën ju i konsideroni të rehatshëm, të dashurit tuaj.

E shkëlqyeshme, tani mund të konsideroni marrëdhënien tuaj me të dashurit, mendoni pse gjithçka është ashtu siç është dhe nëse diçka duhet ndryshuar. Dhe ne do të kalojmë në ushtrimin tjetër.

Gjysmë e thatë: Ushtrimi "Kufijtë" - 10

Qëllimi: Pom Ndihmojini pjesëmarrësit të bëhen më të ndjeshëm ndaj kufijve të anëtarëve të grupit me të cilët e kanë të vështirë të shkojnë mirë.

Udhëzim:

Për të ruajtur integritetin tonë, ne tërheqim kufij të padukshëm rreth vetes. Ne i lejojmë të tjerët të na afrohen fizikisht dhe psikologjikisht vetëm deri në një distancë të caktuar, duke u mbrojtur nga ndikimi i dëmshëm ose nga ndikimi i tepruar. Ata që nuk mund të mbrojnë kufijtë e tyre krijojnë vështirësi për veten dhe për të tjerët. Nga ana tjetër, kur vendosim kufij në një distancë të madhe nga vetja ose i bëjmë të padepërtueshëm, bëhemi të vetmuar. Kur komunikojmë me të tjerët, ne shpesh nuk i vërejmë këto kufij psikologjikë. Duke i shkelur pa dashje, ne rezultojmë të patakt në raport me një person dhe ai që shkel kufijtë tanë na duket arrogant ose na rëndon.

Shumë konflikte lindin sepse Jeta e përditshme ne nuk i përcaktojmë qartë kufijtë rreth territorit tonë personal dhe ne vetë jemi të imunizuar ndaj shenjave që tregojnë afrimin e kufijve të dikujt tjetër.

“Ky ushtrim do t'ju ndihmojë të bëheni më të ndjeshëm ndaj kufijve që çdo person përdor për të mbrojtur individualitetin e tij.

Shikoni të gjithë anëtarët e grupit dhe zgjidhni dikë me të cilin e keni të vështirë të komunikoni për ndonjë arsye. Uluni përballë njëri-tjetrit dhe mendoni për një moment se si mund ta imagjinoni në këtë moment atë kufi të padukshëm psikologjik që partneri juaj tërheq rreth tij. Sa afër mendoni se do t'ju lejojë të afroheni me të? Si? Në çfarë kushtesh? Si ju thotë "ndal!" apo "u afrohem"?

Provoni të eksperimentoni në heshtje me njëri-tjetrin. Qëndroni përballë njëri-tjetrit dhe shtrini krahët përpara jush. Prekni pëllëmbët e partnerit tuaj me pëllëmbët tuaja në mënyrë që duart tuaja të shtypen butësisht kundër njëra-tjetrës. Shikoni njëri-tjetrin në sy dhe bëni lëvizje të ndryshme me pëllëmbët dhe gishtat që prekin. Ndërsa eksperimentoni me lëvizjet, përpiquni të mësoni diçka të re për partnerin tuaj.

Çfarë shprehin lëvizjet e partnerit? Cili prej jush ka më shumë gjasa të jetë iniciatori i lëvizjeve dhe kush ka më shumë gjasa të kryejë zbulim? Kush thotë më shpesh "stop!"?

Tani gjeni atë kufi individual që partneri përshkruan rreth trupit të tij dhe të cilin ai është gati ta mbrojë. Duke i afruar duart partnerit nga anët e ndryshme, në lartësi të ndryshme nga këmbët deri te kurora, zbuloni se në çfarë mase ai ju lejon t'i afroheni në vende të ndryshme. Si e ndjeni veten duke iu afruar kufijve të saj? Sa të sigurt jeni dhe deri në çfarë mase e lejoni partnerin tuaj t'i afrohet kufijve tuaj? Jini të ndjeshëm ndaj rezistencës nga të dyja anët, si dhe tërheqjeve. Ku është kufiri juaj dhe si e mbroni atë?

Tani ndaloni dhe uluni me partnerin tuaj. Flisni për atë që keni vënë re, çfarë "politike kufitare" po përdor secili prej jush dhe si mund të përdorni atë që keni parë për ta bërë më të lehtë të jeni mirë me njëri-tjetrin në të ardhmen."

Lojë me role "Kufiri në kështjellë": -5 min.

Në çifte në distanca të ndryshme, është e nevojshme të bini dakord për diçka. (rolet: kapuçkuqja dhe një ujk, një dhelpër dhe një xhenxhefil etj. - personazhe përrallash).

për të diskutim i shkurtër: Në çfarë distance ishte më komode për të negociuar?.

Pushim higjienik -5 minuta

Ngrohja: Ushtrimi “Intervistë” – 5 min

Qëllimi i ushtrimit: - të zhvillojë aftësinë për të dëgjuar partnerin dhe të përmirësojë aftësitë e komunikimit, - të zvogëlojë distancën e komunikimit ndërmjet pjesëmarrësve në trajnim.
Pjesëmarrësit ndahen në çifte dhe flasin me partnerin e tyre për 5 minuta, duke u përpjekur të zbulojnë sa më shumë për të dhe të ndryshojnë rolet. Pastaj të gjithë përgatitin një hyrje të shkurtër për bashkëbiseduesin e tyre. Detyra kryesore është të theksojë individualitetin e tij, pangjashmërinë me të tjerët. Pas kësaj, pjesëmarrësit me radhë prezantojnë njëri-tjetrin, duke folur në emër të bashkëbiseduesit të tyre.

Teoria-5 minuta

Komponenti më i rëndësishëm joverbal i procesit të komunikimit është aftësia për të dëgjuar. Kur një person dëgjon me kujdes një person tjetër, fjalë për fjalë gjithçka është në të - sytë, qëndrimi, shprehja e fytyrës i drejtohen folësit, gjë që, nga ana tjetër, ndikon te bashkëbiseduesi, e ndihmon atë të formulojë mendimet e tij, të hapet, të jetë aq i sinqertë sa e mundur. Mungesa e mendjes, indiferenca, indiferenca mund të çojnë në rezultatin e kundërt.

"Tani do të bëjmë një ushtrim gjatë të cilit do të na duhen rregullat për dëgjim të mirë. Shkruani ato, ju lutem (mund t'u shpërndani anëtarëve të grupit karta me rregulla të printuara).
Rregullat për dëgjim të mirë:
1. Përqendroni plotësisht vëmendjen tuaj tek bashkëbiseduesi.

2. Kushtojini vëmendje jo vetëm fjalëve, por edhe qëndrimit, shprehjeve të fytyrës dhe gjesteve.

3.Kontrollo nëse i ke kuptuar saktë fjalët e bashkëbiseduesit.

4. Reagoni me qetësi ndaj gjithçkaje që thotë bashkëbiseduesi. Asnjë vlerësim dhe koment personal për atë që është thënë.
5. Mos bëni pyetje. Ndërtoni fjali në formë pohore.
6. Merrni një pushim. Jepini të intervistuarit kohë për të menduar.
7. Mos kini frikë të bëni supozime të gabuara për ndjenjat e përjetuara nga bashkëbiseduesi. Nëse diçka nuk shkon, bashkëbiseduesi do t'ju korrigjojë.
8. Kontakti me sy: sytë e bashkëbiseduesve janë në të njëjtin nivel.
9. Nëse e kuptoni që bashkëbiseduesi nuk është në humor për biseda dhe çiltërsi, atëherë lëreni të qetë.

Ushtrimi i thatë "Kujt t'i ankoheni".

Tani do të mësojmë se si të dëgjojmë saktë. Detyra juaj është të dilni me një kërkesë (ankesë) dhe t'i drejtoheni fqinjit në të djathtë. Fqinji në të djathtë duhet të përgjigjet sipas skemës.

Gjysmë e thatë. Ushtrim dëgjimi aktiv . - 20 minuta

Objektivi: Zhvillimi i aftësive të të dëgjuarit aktiv.

Dhe tani do të bëjmë një ushtrim ku secili do të jetë në rolin e një dëgjuesi dhe një folësi dhe do të jetë në gjendje të krahasojë këto dy pozicione. Ushtrimin do ta bëjmë në dyshe. Zgjidhni vetë një nga anëtarët e grupit tonë, të cilin e keni njohur më pak se të tjerët deri më tani, por do të dëshironit ta njihni më mirë. " Ose e ndajmë në një farë mënyre.
"Shpërndani rolet midis jush: njëri prej jush do të jetë" duke folur "dhe tjetri "duke dëgjuar." Detyra do të përbëhet nga disa hapa (faza). Çdo hap (fazë) është projektuar për një kohë të caktuar, por nuk ju nevojitet për të mbajtur gjurmët e kohës. çdo herë do t'ju tregoj se çfarë të bëni dhe kur ta përfundoni detyrën. Në fillim, "dëgjuesi" udhëhiqet nga rregullat e dëgjimit të mirë. "Folësi" mund t'i lërë mënjanë për momentin. .
Pra, “të folurit” për 5 minuta i tregon “dëgjuesit” vështirësitë e tij, problemet në komunikim. Në të njëjtën kohë, ai i kushton vëmendje të veçantë atyre cilësive që shkaktojnë këto vështirësi. "Dëgjuesi" respekton rregullat e dëgjimit të mirë dhe në këtë mënyrë ndihmon "folësin" të flasë për veten e tij.
Pas 5 minutash e ndërpres bisedën.
“Tani “folësi” do të ketë 1 minutë, gjatë së cilës do t’i duhet t’i tregojë “dëgjuesit” se çfarë në sjelljen e këtij të fundit e ka ndihmuar të flasë hapur, të flasë për veten dhe çfarë e ka vështirësuar këtë histori. Ju lutemi merrni këtë detyrë. shumë seriozisht, sepse është nga ju që bashkëbiseduesi juaj mund të mësojë se çfarë në sjelljen e tij inkurajon njerëzit e tjerë të flasin hapur, të flasin për veten e tyre dhe çfarë e bën të vështirë një histori të tillë dhe është shumë e rëndësishme që të gjithë ta dinë këtë.
Pasi ka kaluar 1 minutë, unë jap detyrën e mëposhtme: "Tani" folësi "për pesë minuta do t'i tregojë" dëgjuesit "për pikat e tij të forta në komunikim, për atë që e ndihmon atë të krijojë kontakte, të krijojë marrëdhënie me njerëzit." Dëgjuesi ", duke mos harruar të ndjekë rregullat e dëgjimit të mirë, duhet të marrë marrë parasysh të gjitha ato informacione që ai ka marrë nga “folësi” gjatë minutës së kaluar”.
Pas 5 minutash, biseda ndalet sërish dhe propozohet të kalohet në hapin tjetër.
"Dëgjuesi" në pesë minuta duhet t'i përsërisë "folësit" atë që kuptoi nga dy tregimet e tij për veten e tij, domethënë për vështirësitë dhe problemet në komunikim dhe pikat e tij të forta në komunikim. Gjatë këtyre 5 minutave “folësi” hesht gjatë gjithë kohës dhe vetëm me lëvizjen e kokës tregon nëse është dakord apo jo me atë që thotë “dëgjuesi”.Nëse bën një lëvizje negative të kokës si shenjë se është keqkuptuar, atëherë “dëgjuesi” duhet të përmirësohet derisa të marrë konfirmimin e saktësisë së fjalëve të tij.Pasi “dëgjuesi” ka thënë gjithçka që ka mbajtur mend nga dy tregimet e “folësit”, ky i fundit mund të thotë atë që ka lënë anash apo shtrembëruar.
Në pjesën e dytë të ushtrimit, pjesëmarrësit e çiftit ndryshojnë role: ai që "dëgjonte" bëhet "folës" dhe anasjelltas. Të katër hapat e ushtrimit përsëriten, ndërsa vetë trajneri çdo herë jep detyrën për hapin tjetër.

Diskutim: -5 min.

: "Si arritët të ndiqni rregullat e propozuara, cilat rregulla ishin më të lehta për t'u ndjekur, cilat ishin më të vështira?".

"Për çfarë ishte më e lehtë për ty të flasësh - për vështirësitë dhe problemet në komunikim apo për pikat e forta?", "Çfarë përshtypje të la ajo pjesë e ushtrimit kur ishe duke folur", çfarë efekti patën veprimet e ndryshme të "dëgjuesi" ka mbi ju, si i perceptoni ata?" .

Lojë me role "Në takimin e një psikologu" - demonstrim sipas roleve:

Tani do të keni mundësinë të provoni veten si një psikolog i vërtetë. Unë po ftoj disa vullnetarë. Njëri prej jush është psikolog. Klienti i dytë. Pjesa tjetër vëzhgon dhe regjistron me kujdes teknikat e përdorura nga psikologu.

Udhëzim. Ju jeni një psikolog, një klient do të vijë në takimin tuaj. Detyra juaj është ta qetësoni duke përdorur rregullat e dëgjimit aktiv.

Ju mund të humbni disa herë duke ndryshuar çifte.

Klientët: Plaka Shapoklyak, Pinocchio, Malvina, Cheburashka, Karabas Barabas, etj.

Faza e fundit - 10 minuta
Mësimi ynë po përfundon. Sot mësuam për distancat e komunikimit të rehatshëm dhe rregullat e dëgjimit aktiv.

Një ushtrim "Shtypja e duarve" (1 minutë)

“Ne të gjithë punuam në mënyrë produktive sot dhe të gjithë meritojnë mirënjohje. Ndërsa unë numëroj deri në pesë, ju duhet të keni kohë për të falënderuar njëri-tjetrin me një shtrëngim duarsh.

Reflektimi në fund të trajnimit: (9 minuta)

“Pra, le të përmbledhim…”, çfarë merrni me vete?

Ju them lamtumirë deri në javën e ardhshme. Mirupafshim.

Fundi i klasës 2.

Mësimi #3

Prezantimi- 10 minuta.

Ç'kemi djema. Më vjen mirë që të shoh përsëri këtu. Në takimet tona të mëparshme, mësuam për gjuhën e shprehjeve të fytyrës dhe gjesteve, për kufijtë personalë dhe sa e rëndësishme është të jesh në gjendje të dëgjosh bashkëbiseduesin. Por çdo komunikim fillon me një njohje. Dhe sot do të flasim se si të krijojmë kontakte dhe, më e rëndësishmja, si të vazhdojmë këtë njohje. Epo, është koha për të filluar. Dhe së pari, le të përshëndesim njëri-tjetrin. Sot do ta bëjmë kështu.

Një ushtrim. "kompliment"

Udhëzim: Tani duhet të përshëndesim njëri-tjetrin, duke i shtuar një kompliment përshëndetjes. Për shembull: "Petya, përshëndetje, keni performuar mirë në klasë sot".

E madhe. Le të lirohemi pak.

Ngrohje: Kërcim në radhë - 8 min.

Qëllimi është ndërtimi i ekipit, një hyrje në teorinë e përshtatjes dhe zgjerimit.

Udhëzimet: Ju qëndroni në një rresht përballë meje, unë do të numëroj, ju duhet të kërceni dhe të ktheheni 90 gradë në çdo drejtim për çdo numërim. Detyra juaj që numri më i vogël i mundshëm i llogarive të qëndrojë përsëri në një rresht, të kthyera në një drejtim. Të gjitha veprimet kryhen në heshtje.

Diskutim: Ju pëlqeu loja? Çfarë ju pengoi të ndërtoni shpejt? Çfarë ndihmoi?

Faza mësimore: -35 min

teori -15 minuta:

Aftësia për të vendosur kontakte i lejon një personi të ndihet më i sigurt në këtë botë. Vendosja e kontakteve, njohja me ne ndonjëherë nuk është e lehtë.

Të gjitha teknikat dhe këshillat e raportit përfshijnë punën përpara për të lënë një përshtypje të parë të mirë.

Koha e caktuar për formimin e përshtypjes së parë është e vogël - 4 minuta. Gjatë kësaj periudhe, subjekti arrin t'i përgjigjet vetes tre pyetjeve në lidhje me ju: "Kush është ai?", "Cili është disponimi/gjendja e tij?", "Si ndihet ai për mua?". Nuk ia vlen të diskutohet nëse përshtypja e parë është e saktë apo, anasjelltas, e rreme. Gjëja e rëndësishme është se ajo është jashtëzakonisht e fortë dhe ndryshon ngadalë dhe ndërlikuar.

Duke u përpjekur të krijoni një përshtypje të favorshme në takimin e parë, duhet të mbani mend modelet e përgjithshme të perceptimit të njerëzve, të cilat manifestohen veçanërisht fuqishëm në takimin e parë. Para së gjithash, ne vlerësojmë pamjen e një të huaji. Për më tepër, perceptimi ynë është gjithmonë holistik, kështu që një detaj i vetëm i pakëndshëm (këpucë të papastra ose rroba ekstravagante) përhapet menjëherë në përshtypjen e përgjithshme të një personi. Më tej, perceptimi ynë është emocional, kështu që disponimi ose gjendja e partnerit të ardhshëm është menjëherë e dukshme. Ndjejmë eksitim, acarim, ndrojtje, entuziazëm të partnerit të ardhshëm dhe ndërtojmë qëndrimin tonë ndaj tij dhe sjelljen ndaj tij, në varësi të qëndrimit të përgjithshëm ndaj emocioneve të tij. Ekspertët identifikojnë disa faktorë që ndikojnë gjithmonë në përshtypjen e parë. Mbajtja në mend e këtyre faktorëve dhe rregullimi i pamjes dhe sjelljes suaj në përputhje me rrethanat mund t'ju ofrojë komoditet optimal të komunikimit.

Pra, ka rregulla për të bërë kontakt.

KONTAKTONI

Kontaktoni nga greqishtja - "të jesh në botë"

TEKNIKAT E MARRËDHËNIEVE

"Zgjatja në krye"

ATNga jashtë, mund të duket si mësime, dënime, këshilla, censurë, vërejtje, apele "ti", "bir", intonacione arrogante ose patronizuese, një përkëdhelje mbi supe, dëshira për të zënë një vend më të lartë, shtrëngimi i duarve me pëllëmbë poshtë, shikimi. poshtë dhe shumë më tepër.

"Shtesë nga poshtë"

Duket si një kërkesë, një falje, një justifikim, intonacione fajtore ose fanatike, pjerrësi të trupit, ulje e kokës, dhënie e dorës me pëllëmbë lart etj.

"Shtesë afër"

Mungesa e zgjerimeve nga lart ose nga poshtë, dëshira për bashkëpunim, shkëmbim informacioni, konkurrencë; Karakteristike janë intonacionet narrative, pyetjet etj. (për shembull, midis kolegëve të së njëjtës moshë dhe pozicion)

Thajeni "Tre Pozicione" për një zgjatje. Nga pozicioni i një prindi - një fëmijë - një i rritur, thoni një frazë në një rreth.

Tani do të shohim se si duken këto pozicione. Dhe mësoni të bëni dallimin midis tyre. Detyra juaj është të shqiptoni një frazë nga çdo pozicion. Ne do ta bëjmë këtë ushtrim në një rreth.

Gjysmë e thatë "Unë jam në një nxitim". Qëllimi është të përpunohet aftësia për aneksin: Radha në bufe, kërkoni të kaloni radhën, nga tre pozicione.

Në drejtimin tjetër, do të mësojmë se si ta përdorim saktë shtesën.

Imagjinoni një situatë, ka një linjë të madhe në shuplakë dhe ju duhet urgjentisht të blini një byrek. Detyra juaj është që të pranoni që të kaloni pa radhë, duke përdorur pozicionet e shtesës. Me çdo person është i ndryshëm.

Pushim higjenik -5 min.

Teori -7 min

Përveç faktit që ka pozicione nga të cilat ne komunikojmë, në procesin e krijimit të kontaktit është e rëndësishme të njohim një mjet më shumë për komunikim të suksesshëm.

A është kjo ndërtesë apo Sillni veten në ritmin në të cilin bashkëbiseduesi jeton tani.

Kjo do të thotë, detyra jonë është të përshtatemi me bashkëbiseduesin, në mënyrë që ai të jetë i qetë në komunikimin me ne.

Llojet e rregullimit:

Përshtatja e gjuhës së trupit - kur "kopjojmë pozën, lëvizjet e krahëve, këmbëve, kthesën e kokës";

Përshtatja e të folurit - tempo, ritëm, vëllim;

Rregullimi i frymëmarrjes.

Tani do të shohim se si duket.

E thatë "Unë jam ky, unë jam ndryshe": Qëllimi është të demonstroni ndryshimin, duke komunikuar me dhe pa rregullim.

Udhëzime: Në këtë ushtrim do të përpiqemi të përcaktojmë se si jemi më të rehatshëm në komunikim.Tani do të ndahemi në treshe. Dy biseda, i treti tregon letra me veprime.

Në pjesën e parë të ushtrimit, detyra e bashkëbiseduesit është të lëvizë dhe të flasë në mënyrë të kundërt siç bën partneri.

Në pjesën e dytë. Bashkëbiseduesit duhet të përpiqen të përsërisin të gjitha lëvizjet e partnerit. Pjesëmarrësi i tretë po shikon. Partnerët ndryshojnë.

Diskutim: Cilat janë përshtypjet tuaja?

Gjysmë e thatë "Hyrja në komunikim"

Kujtojmë nga gjuha e gjesteve, qëndrimet e afërsisë dhe hapjes. Si duken pozat e njerëzve që janë gati t'ju lënë në një bisedë? Ndonjëherë ndodh që është e rëndësishme që ne t'i themi diçka dikujt dhe në atë kohë ai është duke folur me dikë. Tani do të praktikojmë t'i bashkohemi bisedës në mënyrë që intervistuesit të mos përjetojnë siklet.

Udhëzime: Ndani sërish në treshe. Njëri nga të tre tani do të hyjë në një bisedë mes dyve që po flasin me njëri-tjetrin. Detyra - me ndihmën e metodave joverbale (përshtatje) - është të bashkohet në bisedë.Detyra e çiftit është të lejojë të tretin të hyjë - kur është e rehatshme për ta.

Diskutim: Çfarë funksionoi? Pse nuk funksionoi. Cilat ishin ndjenjat kur ata u përpoqën të futeshin në bisedën tuaj?

Lojë me role "Kontaktet".

qëllimi është zhvillimi i aftësive të krijimit të kontaktit duke përdorur teknikat e lidhjes dhe përshtatjes.

Një ushtrim "Kontaktet" - 15 min.
Shpesh takojmë njerëz të ndryshëm, ndonjëherë edhe krejtësisht të panjohur. Dhe është shumë e rëndësishme që në takimin e parë të lini një përshtypje të mirë, të jeni në gjendje të vazhdoni bisedën. Kjo duhet të mësohet.

Tani do të mbajmë një sërë takimesh, çdo herë me një person të ri. Ju duhet të kontaktoni lehtësisht dhe këndshëm, të vazhdoni bisedën dhe po aq të kënaqur të ndaheni me të. Përdorimi i teknikave të rregullimeve dhe zgjerimeve.
Anëtarët e grupit bëhen (ulen) sipas parimit “carousel”, d.m.th. përballë njëri-tjetrit dhe formojnë dy rrathë: të brendshëm të palëvizshëm (ata qëndrojnë me shpinë në qendër të rrethit) dhe të lëvizshëm të jashtëm (ato janë të vendosura përballë qendrës së rrethit). Në timin Me një sinjal, të gjithë pjesëmarrësit në rrethin e jashtëm bëjnë 1 ose 2 hapa në të djathtë në të njëjtën kohë (ose ndryshojnë në një karrige në të djathtë të tyre) dhe e gjejnë veten përpara një partneri të ri. Do të ketë disa kalime të tilla. Për më tepër, çdo herë pjesëmarrësve u ofrohen role të reja. Katër situatat e para - rolet luhen nga pjesëmarrësit e rrethit të brendshëm, ato të mbetura - nga ai i jashtëm.
Shembuj të situatës:
1. Para jush është një person të cilin e njihni mirë, por nuk e keni parë për një kohë të gjatë. Jeni të lumtur për këtë takim të rastësishëm.
Koha për të vendosur kontakt, përshëndetje dhe bisedë - 2-3 minuta. Më pas, në një sinjal, pjesëmarrësit duhet të përfundojnë bisedën që filluan brenda 1 minute, të thonë lamtumirë dhe të kalojnë djathtas te një partner i ri. Këto rregulla zbatohen për situatat e mëposhtme.
2. Një person i panjohur është para jush. Njihuni me të, zbuloni emrin e tij, ku studion, punon.
3. Para jush fare Fëmijë i vogël, ai u tremb nga diçka dhe është gati të shpërthejë në lot. Afrojuni atij, filloni një bisedë, qetësoni atë.
4. Jeni shtyrë fort në autobus. Duke parë përreth, pa një plak.
5. Pas një ndarje të gjatë, ju takoni të dashurin (të dashurën) dhe jeni shumë të lumtur për këtë takim. Më në fund, ai (ajo) është pranë nesh.
6. Para jush është një person që e shihni për herë të parë, por ju ka pëlqyer shumë dhe ju ka bërë të dëshironi ta njihni. Mendo pak dhe pastaj i drejtohesh atij.
7. Në makinën e metrosë ju ka ndodhur të jeni pranë një aktori mjaft të famshëm. Ju e adhuroni atë dhe, sigurisht, dëshironi të flisni me të. Në fund të fundit, ky është një sukses kaq i madh. Rolin e aktorit e luajnë ata që janë ulur në rrethin e brendshëm.

Diskutim: Me kë ishte e mundur të krijohej një kontakt i mirë personal, kush ndihmoi, mbështeti bisedën dhe me kë nuk ishte e mundur të flitej. Gjatë këtij diskutimi, është e nevojshme t'i kushtohet vëmendje ndjenjave të anëtarëve të grupit, ndjenjave të tyre kur ndodhen në një situatë të re të caktuar.

Veprimi holistik: Klasa jonë për takimet dhe shoqërimin po i vjen fundi. Dhe për të përmbledhur, unë propozoj si më poshtë. Ju duhet të ndaheni në ekipe. Çdo ekip ka një fletë, bojëra, furça, etj.

Për 10 minuta, përshkruani në çdo mënyrë "Aftësinë për të komunikuar".

Duke u mbështetur në të gjitha temat e trajtuara.

Ndarja në një rreth.

Ndarja. Ne kemi bërë një punë të shkëlqyer dhe është koha për të thënë lamtumirë. Tani do të shtrëngojmë duart me njëri-tjetrin me fjalët "Urime, tani dini si të komunikoni!".

Fundi i mësimit 3.

Trajnimi i komunikimit për fëmijët dhe adoleshentët po fiton gjithnjë e më shumë popullaritet. Është po aq e rëndësishme të zhvillohen aftësitë e komunikimit të nxënësve të shkollës, po aq sa është e rëndësishme t'u jepet atyre një edukim i mirë. Trajnimi i komunikimit efektiv është një kurs që do t'i ndihmojë fëmijët të shohin ndryshe ndërtimin e marrëdhënieve.

Çfarë të veçantë kanë programet e komunikimit për fëmijët?

• Pjesëmarrësit mësojnë të jenë të ndërgjegjshëm për komunikimin
• Kuptoni se çfarë do të thotë të vendosni një qëllim për një bisedë
• Si të jesh interesant dhe të flasësh për veten
• Mësoni të ndërtoni dialogë, dëgjoni bashkëbiseduesin
• Kuptoni se çfarë është konflikti.

Trajnimet për adoleshentët për formimin e komunikimit do të ndihmojnë në ndërtimin e saktë të një bisede, për t'u bërë më vetëbesues, për të zgjedhur një kontigjent komunikimi dhe për të qenë intensiv në shoqëri.

Trajnimi i komunikimit për studentët më të rinj ka karakteristikat e veta

• shumë lojëra dhe detyra ndërvepruese
• Të gjitha njohuritë vijnë nga përvoja
• pasuar nga një diskutim i ushtrimeve
• në procesin e diskutimit, djemtë lidhin njohuritë me jetën dhe mësojnë ta përdorin atë

Trajnimi i komunikimit për adoleshentët është i ngjashëm në strukturë me klasat për fëmijët më të vegjël, por sa më të rritur të jenë pjesëmarrësit, aq më shumë vëmendje i kushtohet diskutimit të detyrave të lojës, përvojës së pjesëmarrësve dhe përdorimit të aftësive të fituara në krijimin e marrëdhënieve në jetën reale. Një nga qytetet ku trajnimi i komunikimit është veçanërisht i popullarizuar është Moska. Shpesh në qytetet e vogla, formimi i aftësive të komunikimit ndodh më natyrshëm. Dhe në megaqytetet si Moska, djemtë shpesh janë të kufizuar nga distancat dhe kërkesat e sigurisë.

Cilat janë përfitimet e grupeve sociale?

• Këtu fëmijët marrin njohuri të strukturuara për komunikimin.
• Loja mëson aftësinë e komunikimit efektiv
• Zgjeroni rrethin tuaj shoqëror dhe bëni miq.
• Prindërit, nga ana tjetër, marrin mbështetje nga një psikolog,
• informacion se si ta zhvilloni fëmijën tuaj në mënyrë më efektive dhe të jeni të sigurt për sigurinë e tij.

Mos harroni, t'i kushtoni vëmendje zhvillimit të aftësive të komunikimit është po aq e rëndësishme sa zhvillimi i inteligjencës dhe dhënia e njohurive. Është kombinimi harmonik i njohurive, besimit dhe aftësisë për të komunikuar që është çelësi i suksesit në jetën e ardhshme.

Ankthi është një fëmijë i evolucionit

Ankthi është një ndjenjë e njohur për absolutisht të gjithë. Ankthi bazohet në instinktin e vetë-ruajtjes, të cilin e kemi trashëguar nga paraardhësit e largët dhe që manifestohet në formën e një reagimi mbrojtës "Fluturim ose luftim". Me fjalë të tjera, ankthi nuk lind nga e para, por ka baza evolucionare. Nëse në një kohë kur një person ishte vazhdimisht në rrezik në formën e një sulmi nga një tigër me dhëmbë saber ose një pushtim të një fisi armiqësor, ankthi me të vërtetë ndihmoi për të mbijetuar, atëherë sot jetojmë në kohën më të sigurt në historinë e njerëzimit. . Por instinktet tona vazhdojnë të veprojnë në nivel parahistorik, duke krijuar shumë probleme. Prandaj, është e rëndësishme të kuptoni se ankthi nuk është e meta juaj personale, por një mekanizëm evolucionar që nuk është më i rëndësishëm në kushtet moderne. Impulset ankthioze, dikur të nevojshme për mbijetesë, tashmë kanë humbur qëllimin e tyre, duke u kthyer në manifestime neurotike që kufizojnë ndjeshëm jetën e njerëzve në ankth.

Kapitulli 28. ASPEKTET SOCIALE DHE PSIKOLOGJIKE TË ZHVILLIMIT ORGANIZATIV

§ 4. Trajnimi socio-psikologjik i komunikimit të biznesit

Tradicionalisht, në aspektin organizativ dhe metodologjik, konsiderohen 3 faza kryesore të kryerjes së një trajnimi socio-psikologjik të komunikimit të biznesit: 1) faza përgatitore, duke përfshirë elementë të tillë si zgjidhja e problemeve organizative të trajnimit, stafi i grupit, hartimi i një portreti psikologjik të grupit dhe pjesëmarrësve të tij, një leksion hyrës, zhvillimi i një programi trajnimi; 2) faza kryesore, zbatimin e zgjidhjes së detyrave të vendosura duke përdorur metodat e trajnimit socio-psikologjik të komunikimit të biznesit; 3) Faza e fundit, duke përmbledhur rezultatet e trajnimit, që përmban një analizë të efektivitetit të drejtuesit, suksesin e arritjes së qëllimeve të treguara në fillim të kursit.

Faza përgatitore përfshin zbatimin e masave të caktuara për të siguruar suksesin e të gjithë punës së mëtejshme. Më e favorshme është zhvillimi i punës në grup, kur anëtarët e grupit janë të shkëputur nga jeta e përditshme, nga zgjidhja e problemeve të përditshme, nuk kanë shoqata të caktuara që i pengojnë të përfshihen plotësisht në aktivitetet e grupit dhe të respektojnë parimet e trajnimit. Këshillohet që të zhvillohen klasa në kushte të izolimit të anëtarëve të grupit nga komunikimi me njerëz që nuk janë anëtarë të grupit (jashtë qytetit, në bordin e anijes). Diskutimi i ngjarjeve që ndodhin në trajnim me miqtë dhe të afërmit zakonisht dobëson efektin e trajnimit dhe interpretimet dhe këshillat e të huajve mund të kenë një efekt të pakontrollueshëm në sjelljen e një personi në një grup. Nëse është e mundur, rekomandohet të kufizohet komunikimi i pjesëmarrësve edhe me njëri-tjetrin jashtë orëve deri në përfundim të kursit, pasi moderatori nuk ka aftësinë të kontrollojë proceset që ndodhin në grup dhe mund të hasë në fenomene të paparashikueshme gjatë orëve.

Ju nuk duhet të zhvilloni klasa në organizatën ku punojnë anëtarët e grupit, pasi ndikimi i fshehur dhe i dukshëm i kulturës organizative, hierarkia e pushtetit dhe rregullat e pathëna mund të kenë një ndikim të fortë në proceset që ndodhin në grup, të pengojnë krijimin e besimit. komunikimi ndërmjet pjesëmarrësve. Mund të jetë e vështirë për moderatorin të neutralizojë ndikime të tilla dhe mund të dështojë ta bëjë këtë. Nëse nuk është e mundur të zgjidhni një dhomë të përshtatshme jashtë organizatës, është e nevojshme të përgatitni me kujdes atë ekzistuese, duke ndryshuar, për shembull, rregullimin e mobiljeve, duke hequr posterat, tavolinat dhe sloganet, duke i zëvendësuar ato me lule, postera me ato të listuara. rregullat e trajnimit dhe materiale të tjera të konceptuara nga lehtësuesi. Dhoma duhet të ketë veti të mira izoluese të zërit, të jetë e ngrohtë dhe mjaft e gjerë që pjesëmarrësit të lëvizin. Këshillohet të përdorni një dhomë në formë katrore. Duhet të shmangen dhomat e relaksimit psikologjik, të cilat anëtarët e grupit i lidhin me procedura relaksimi dhe mund të krijojnë një atmosferë relaksi krejtësisht të padëshirueshme. Kolltukët, në veçanti, duhet të jenë të rehatshëm, por jo të favorshëm për relaksim, është e dëshirueshme të përdoren tavolina të lehta, duke mos krijuar barriera të mëdha. Disa prezantues profesionistë përdorin dizajne të veçanta që e bëjnë të lehtë strukturimin e hapësirës në varësi të kërkesave të situatës (për shembull, këto mund të jenë tavolina të vogla trekëndore nga të cilat mund të montoni një tryezë të rrumbullakët, katrore, drejtkëndore të çdo madhësie për çdo qëllim) .

Është shumë mirë nëse problemi i organizimit të një trajnimi, veçanërisht problemi i zgjedhjes dhe dizajnimit të një dhome për klasa, trajtohet nën kontrollin e një administratori drejtues ose një personi tjetër të caktuar posaçërisht.

Për kohëzgjatjen e trajnimit, pjesëmarrësit duhet të lirohen nga puna nëse trajnimi kryhet me kërkesë të drejtuesit të organizatës. Koha e lirë personale nuk duhet të përdoret pasi zvogëlon motivimin për të punuar në trajnim. Një përjashtim lejohet vetëm me dëshirat e veçanta të anëtarëve të grupit.

Pyetje periodiciteti dhe kohëzgjatjaÇdo mësim vendoset nga drejtuesi, zgjedhja e tij përcaktohet nga aftësitë dhe preferencat personale, si dhe nga karakteristikat e detyrave. Takimet javore një herë që zgjasin rreth tre orë janë të padëshirueshme. Intervalet e gjata midis takimeve çojnë në faktin se për çdo mësim tjetër harrohet shumë, griset struktura e unifikuar e trajnimit, si rezultat i së cilës vuan klima emocionale e grupit, marrëdhëniet ndërpersonale në zhvillim, atmosfera e besimit dhe hapja. Sidoqoftë, ndonjëherë, për arsye të ndryshme praktike (zakonisht, kjo është ngarkesa e pjesëmarrësve dhe moderatorit), ky opsion është i vetmi i mundshëm. Në këtë rast, duhet të përpiqeni të siguroheni që çdo mësim të përfundojë logjikisht.

Një "maratonë stërvitore" gjatë gjithë kohës është e mundur, që kërkon stres të jashtëzakonshëm mendor dhe fizik nga pjesëmarrësit, dhe veçanërisht nga nikoqiri. Kjo formë e trajnimit siguron heqjen e mbrojtjeve psikologjike dhe barrierave të anëtarëve të grupit (për shkak të rrethanave ekstreme), provokon ndryshime të thella personale dhe një efekt të qëndrueshëm të trajnimit. Trajneri që zgjedh këtë mundësi të zhvillimit të trajnimit ka profesionalizëm të lartë, shëndet të qëndrueshëm mendor dhe fizik dhe ka një përvojë mjaft të madhe në punën në grup. Në mënyrë tipike, ka dy udhëheqës.

Opsionet e mëposhtme për zhvillimin e orëve janë optimale: nga dy deri në katër takime në javë për katër ose pesë javë; katër deri në pesë ditë për 8 orë në ditë.

Një element i rëndësishëm i punës organizative dhe psikologjike është përvetësimi i grupit. Numri i pjesëmarrësve në trajnim zakonisht nuk i kalon 12 persona, të gjithë duhet të përfshihen në grup në bazë të parimeve të vullnetarizmit dhe zgjedhjes së lirë. Pajtueshmëria me këto parime është thelbësore për rekrutimin e pjesëmarrësve të motivuar dhe aktivë në trajnim, gjë që ka një efekt pozitiv në proceset e grupit. Kur formohet një grup, duhet të merret parasysh parimi i heterogjenitetit për sa i përket moshës (nuk rekomandohet të kombinohen njerëz me një diferencë të madhe moshe në një grup), gjinia, profesioni, shkalla e njohjes, por shmangi dallimet e forta në niveli i arsimimit.

Problemi i punës me të është pak i zhvilluar në teorinë e trajnimit socio-psikologjik grupe reale, që kanë historinë e tyre të zhvillimit dhe të përbërë nga njerëz që e njohin njëri-tjetrin. Këto mund të jenë grupe njerëzish që punojnë së bashku ose studiojnë, ato karakterizohen nga prania e strukturave të vendosura të pushtetit dhe marrëdhënieve ndërpersonale, anëtarët e saj kanë kujtime të përbashkëta të së kaluarës së grupit të tyre, një sistem pak a shumë kompleks të gjuhës së kushtëzuar. Në shumicën e rasteve, në një grup të vërtetë ka konflikte të pazgjidhura, të shuara që mund të shfaqen papritmas me forcë të madhe. Për më tepër, një grup i vërtetë ka gjithmonë sistemin e tij të normave dhe vlerave, rregulla të pathëna, për shkeljen e të cilave anëtarët e grupit i nënshtrohen sanksioneve të caktuara.

Kur trajneri punon me të ashtuquajturit artificiale, grup laboratorik, e cila fillon ekzistencën e saj në praninë e tij, ai ka aftësinë të kontrollojë të gjitha proceset e grupit: formimin e normave dhe vlerave të grupit, rregullat e sjelljes për anëtarët e grupit, etj. Për më tepër, prezantuesi nuk harxhon kohë dhe energji për të kapërcyer ndikimin e padëshiruar të kulturës ekzistuese të grupit, ai, si të thuash, fillon të "shkruajë në një fletë të pastër". Shakatë, referenca për ngjarjet që kanë ndodhur në grup, aludimet për anëtarët e tjerë të grupit nuk përmbajnë informacione për atë që udhëheqësi nuk ka parë. Kjo i lejon atij të diagnostikojë në mënyrë adekuate situatën dhe të marrë masat e nevojshme për të zgjidhur me sukses problemet e shfaqura.

Një situatë tjetër zhvillohet kur punoni me një grup të vërtetë: lehtësuesi mund të humbasë momente të rëndësishme në zhvillimin e marrëdhënieve brenda grupit për shkak të mosnjohjes së të kaluarës së grupit dhe të kuptuarit të pamjaftueshëm të kulturës së tij. Për më tepër, konfliktet që shpalosen papritur për lehtësuesin, të cilat kanë fituar potencial shpërthyes me kalimin e kohës, mund të shkatërrojnë të gjitha synimet e lehtësuesit dhe "të heqin" shumë kohë trajnimi. Natyrisht, në një situatë të tillë, trajneri duhet fillimisht të rregullojë marrëdhëniet e pjesëmarrësve dhe vetëm më pas të vazhdojë me punën e mëtejshme, në të kundërtën do të rrezikohet efektiviteti i trajnimit.

Për të shmangur pasojat e pafavorshme kur punon me një grup të vërtetë, drejtuesi duhet të ketë përvojë dhe kualifikime të gjera profesionale; trajnerëve fillestarë nuk rekomandohet të kryejnë trajnime në një situatë të tillë.

Pas përfundimit të grupit, shumë lehtësues me përvojë kryejnë një gjithëpërfshirës diagnostifikimi psikologjik dhe krijoni portrete psikologjike të pjesëmarrësve të ardhshëm duke përdorur një bateri testesh të zgjedhura posaçërisht (kjo mund të jetë, për shembull, pyetësori i personalitetit 16F, testi Leary, testi i ngjyrave Luscher, testi Rosenzweig, teste të tjera speciale dhe fletë ekspertësh, të përcaktuara në varësi të mbi detyrat e zgjidhura në trajnim). Testimi i kryer i jep liderit mundësinë të parashikojë sjelljen e anëtarëve të grupit në situata konflikti, stilin e komunikimit me njerëzit e tjerë, të identifikojë përputhshmërinë e anëtarëve të grupit me njëri-tjetrin, pëlqimet dhe mospëlqimet e mundshme. Një analizë e karakteristikave të tilla të pjesëmarrësve si shkalla e konformitetit, qëndrueshmëria e reagimeve të sjelljes, gatishmëria për të perceptuar informacione të reja, prirja për udhëheqje, etj., është e rëndësishme për planifikimin e punës së lehtësuesit. rëndësi e madhe në punën e ardhshme të trajnerit: për të ndihmuar në lundrimin në situata të vështira stërvitore, si dhe për të përcaktuar linjën e sjelljes dhe strategjinë e ndikimit në lidhje me çdo anëtar individual të grupit. Është më i përshtatshëm për të kryer testimin dhe përpunimin e të dhënave me një asistent.

Një intervistë me pjesëmarrësit e trajnimit para fillimit të orëve i jep moderatorit informacion shtesë në lidhje me përvojën profesionale, kohëzgjatjen e shërbimit, motivimin për punën e ardhshme në grup dhe parametra të tjerë të rëndësishëm. Ju mund të përdorni një pyetësor të krijuar posaçërisht. Përveç dhënies së informacionit, intervista fillestare kryen një sërë funksionesh të tjera: vendosjen e kontaktit, fillimin e marrëdhënieve individuale me secilin anëtar të grupit, ngritjen e pjesëmarrësve në trajnim për punë serioze socio-psikologjike, rritjen e motivimit për klasa, reduktimin e ankthit të anëtarëve të grupit. në takimin e parë. Si rezultat i vëzhgimeve personale, trajneri krijon një imazh emocional të grupit dhe secilit pjesëmarrës individualisht, gjë që ndihmon në përgatitjen për të punuar me një grup të caktuar.

Hartimi i një programi trajnimi përcaktimi i qëllimeve kryesore dhe dytësore të punës është gjithashtu një detyrë që duhet zgjidhur në fazën paraprake. Para së gjithash, lehtësuesi përcakton shkallën e strukturës së trajnimit: më shpesh ky është një opsion i ndërmjetëm midis organizimit të lirë të klasave, kur puna e grupit ndërtohet në mënyrë spontane, bazuar në problemet që lindin pikërisht gjatë mësimit, dhe planifikim i rreptë i klasave që nuk lejon ndryshime në procesin e trajnimit.

Trajnimi socio-psikologjik i komunikimit të biznesit kryhet në bazë të një programi mjaft të qartë që përcakton gamën e problemeve që duhen zgjidhur, qëllimet dhe objektivat e kursit, temën kryesore të çdo mësimi, një grup të përafërt lojërash dhe ushtrimesh. përdoret gjatë trajnimit. Prania e një programi specifik nuk përjashton mundësinë e ndryshimit të sekuencës së elementeve të trajnimit, duke përfshirë ushtrime të reja në varësi të karakteristikave të procesit të grupit dhe nevojave të anëtarëve të grupit. Lehtësuesi mund të bëjë ndryshime në program direkt gjatë orëve të mësimit, si dhe si rezultat i analizës së ditës së kaluar të punës, dhe nuk përjashtohet një korrigjim mjaft serioz i kursit të planifikuar të trajnimit.

Baza për hartimin e një programi të trajnimit socio-psikologjik është përkufizimi të përgjithshme dhe synimet dhe objektivat specifike, të cilat duhet të zgjidhen në kurs: mund të jetë një rritje e kompetencës komunikuese në përgjithësi, përvetësimi i aftësive dhe aftësive të veçanta etj. Në varësi të asaj se cila fushë e komunikimit të biznesit zgjidhet si fokus, formulohet tema kryesore e trajnimit - negociatat, bisedat e biznesit, organizimi i një takimi, zgjidhja e konflikteve, të folurit publik dhe shumë të tjera. Në thelb, forma e trajnimit varet nga tema e zgjedhur dhe është një mjet për të mësuar brenda kuadrit të detyrave. Kjo nuk do të thotë që në procesin e trajnimit nuk arrihen qëllime të tjera që nuk tregohen në program: tema e trajnimit përcakton vetëm thekset e punës, por nuk përjashton mundësinë e adresimit të zgjidhjes së problemeve të lidhura.

Më poshtë do të shqyrtojmë parimet e ndërtimit të një trajnimi jo të specializuar për komunikim biznesi, i cili përfshin blloqe të ndryshme detyrash për t'u zgjidhur dhe synon zhvillimin e një game të tërë aftësish dhe aftësish.

Një tjetër element i rëndësishëm i përgatitjes për trajnim është ligjërata hyrëse, lexohet nga drejtuesi menjëherë para fillimit të orëve. Gjatë leksionit, pjesëmarrësit e ardhshëm njihen me temën e trajnimit të ardhshëm, pikat kryesore të programit, zbulojnë se ku, kur dhe me çfarë frekuence do të zhvillohen orët. Lehtësuesi ka mundësinë që me ndihmën e një leksioni të rrisë nivelin e motivimit të pjesëmarrësve, t'i njohë ata me rregullat bazë të pjesëmarrjes në trajnim, të prezantojë konceptet bazë socio-psikologjike të përdorura në trajnim. Ndonjëherë lehtësuesit japin disa leksione, duke ia kushtuar ato shqyrtimit të teorive psikologjike, njohja e të cilave do të jetë e nevojshme për anëtarët e grupit: këto mund të jenë, për shembull, teoritë e analizës transaksionale, dinamika e grupit, parimet për kryerjen e lojës me role. lojëra dhe diskutime, dhe informacione të tjera të nevojshme.

Faza kryesore e trajnimit socio-psikologjik përfshin punën e lehtësuesit dhe anëtarëve të grupit për të zbatuar detyrat e vendosura me anë të dy metodave kryesore: lojëra me role (ose simulime) dhe diskutime. Një metodë e tretë e aftësive stërvitore është gjithashtu e mundur - psiko-gjimnastike, e cila përfshin kryerjen e ushtrimeve të ndryshme pa fjalë. Psiko-gjimnastika përdoret për të zhvilluar një gamë të gjerë aftësish psikologjike, nga zhvillimi i vëmendjes deri tek rritja e nivelit të ndjeshmërisë së anëtarëve të grupit. Një funksion tjetër i rëndësishëm që kryejnë ushtrimet psiko-gjimnastike në stërvitje është rregullimi i disponimit emocional të anëtarëve të grupit. Për shembull, rekomandohet fillimi i çdo sesioni me aktivitete që rrisin aktivitetin (fizik dhe emocional) të pjesëmarrësve, duke i vendosur ata për punën e përfshirë në grup. Përfundoni klasat me procedura relaksuese që lehtësojnë tensionin dhe lodhjen e tepërt.

Gjatë çdo sesioni trajnimi përdoren metoda të ndryshme diagnostikuese: pyetësorë të krijuar posaçërisht, teste të tipit SAN, matje sociometrike, teste që përcaktojnë nivelin e zhvillimit të cilësive psikologjike. Këto të fundit janë të mira për t'u përdorur në fillim të një diskutimi (ato ofrojnë material bazë për diskutim); kryhen edhe teste për të stabilizuar pjesëmarrësit.

Me ndihmën e pyetësorëve të zyrtarizuar, tregues të tillë si gjendja emocionale e anëtarëve të grupit, gatishmëria e tyre për punë, struktura e marrëdhënieve të pushtetit dhe shpërndarja e pëlqimeve dhe mospëlqimeve në grup, shkalla e labilizimit të pjesëmarrësve, efektiviteti i të mësuarit, analizohen etj. Të dhënat e marra analizohen nga lehtësuesi pas mësimit dhe mbi to bazohet puna e mëtejshme. Me ndihmën e pyetësorëve, ju gjithashtu mund t'i kërkoni grupit një drejtim të caktuar aktiviteti.

Këshillohet që të organizoni trajnime për komunikim biznesi në blloqe: trajnime për ndërtimin e ekipit, më pas mbajtjen e takimeve, negociatat, bisedat e biznesit dhe, në fund, trajnimin e të folurit në publik. Një sekuencë e tillë blloqesh përcaktohet nga logjika e dinamikës së grupit: në fillim të veprimtarisë së grupit, kur grupi nuk është formuar ende, ai përbën një rrezik për secilin pjesëmarrës individual për shkak të pasigurisë së pozicionit të tij dhe secilit anëtar të grupi është më i gatshëm t'i bashkohet punës së përbashkët sesa të veprojë si një objekt i veçantë i vëmendjes dhe analizës. Nevoja për të përcaktuar strukturën e grupit dhe vendin e secilit prej anëtarëve të tij vjen e para, kështu që trajnimi për ndërtimin e ekipit që synon arritjen pikërisht të këtij qëllimi rezulton i përshtatshëm në fazën e parë të aktivitetit. Puna e mëtejshme synon zhvillimin e aftësive të komunikimit dialogues (bisedë biznesi) dhe monolog (të folurit publik). Është shumë më e lehtë të flasësh me një grup me një mesazh, të zhvillosh aftësi komunikimi me një audiencë në atë fazë të dinamikës së grupit, kur është zhvilluar një atmosferë e qëndrueshme, e besueshme dhe e sigurt.

Programi i trajnimit i propozuar më poshtë është projektuar për 60 orë trajnimi, përbëhet nga 20 seanca tre-orëshe, e cila lejon një ndryshim të skemës së takimeve (kombinimi i disa seancave në grupe logjike). Përshkrimi i çdo blloku përmban qëllimet, objektivat, një program të shkurtër të zbatimit të tij me udhëzime për moderatorin, si dhe lojëra dhe ushtrime bazë. Gjatë zhvillimit të trajnimit është e nevojshme të kihet parasysh se në përshkrimin e klasave nuk janë përfshirë pyetësorët e paraqitur para anëtarëve të grupit në fillim dhe në fund të orës së mësimit, ushtrimet që moderatori përfshin në klasa, bazuar në mbi kërkesat e situatës në një grup të caktuar në një kohë të caktuar. Supozohet se lehtësuesi ka një përvojë në trajnim dhe mund të ndryshojë në mënyrë të pavarur programin e propozuar, duke përdorur material shtesë. Ne rekomandojmë që çdo orë mësimi të përfshijë, përveç elementeve të propozuara, procedura të përshtatshme që “funksionojnë” për të arritur qëllimet e përcaktuara, si dhe rregullojnë gjendjen emocionale të anëtarëve të grupit (aktivë dhe të gëzuar në fillim të mësimit dhe të relaksuar në fund).

Pothuajse të gjitha lojërat dhe ushtrimet e propozuara përfshijnë përdorimin e pajisjeve video.

Blloku 1. Vendosja e kontaktit dhe fillimi i formimit të marrëdhënieve të favorshme ndërpersonale në grup.

Koha - 3 orë (1 orë mësimi).

Qëllimi është të formohet një klimë e favorshme në grup, të vendosen marrëdhënie besimi midis pjesëmarrësve, të përcaktohet drejtimi i punës së mëtejshme.

Pjesa më e madhe se si do të zhvillohen marrëdhëniet ndërpersonale në një grup varet nga takimi i parë.

Është e nevojshme të fillohet trajnimi me procedurën e prezantimit të anëtarëve të grupit me njëri-tjetrin (nëse pjesëmarrësit janë të njohur, procedura kryhet gjithashtu, por udhëzimet ndryshojnë disi). Ka shumë mundësi për të kryer një njohje: një histori falas për veten, pikat tuaja të forta (është më mirë ta ndërtoni mësimin e parë në një mënyrë pozitive, pa përdorur ndonjë vlerësim negativ); për tiparet dalluese të karakterit të tyre, duke theksuar individualitetin në komunikim. Është efektiv përdorimi i elementeve të terapisë së artit (vizatim, individual dhe grupor, modelim nga plastelina etj.), kur secili anëtar i grupit ftohet t'u prezantohet të tjerëve me ndihmën e disa imazheve. Një fillim i tillë ju lejon të theksoni veçantinë e karakterit të secilit person të pranishëm në grup, dhe gjithashtu u jep pjesëmarrësve mundësinë që të fillojnë të përcaktojnë veten në strukturën e grupit. Pasi të njihen me njëri-tjetrin, trajneri mund të organizojë një diskutim për atë që ka ndodhur, të ftojë pjesëmarrësit të shprehin përshtypjet e tyre dhe të përshkruajnë reagimet emocionale.

Faza e parë e zhvillimit të grupit karakterizohet nga fillimi i konsolidimit të anëtarëve të tij, ky proces stimulohet me ndihmën e ushtrimeve të zgjedhura posaçërisht.

1. "Vizatim në grup".

Qëllimi: fillimi i proceseve unifikuese në grup, zhvillimi i aftësive të reflektimit, zhvillimi i ndjeshmërisë.

Koha: 30 min.

Materialet: stilolapsa me majë, një fletë e madhe letre (dërrasë dhe shkumësa me ngjyra). Pjesëmarrësve u jepet detyrë - në 5-10 minuta, pa folur me njëri-tjetrin, të shprehin idenë e tyre për atë që po ndodh në grup dhe me ta në këtë moment. Është e nevojshme të krijohet një përfaqësim integral duke përdorur përvojat individuale.

Lehtësuesi organizon diskutime të mëtejshme me ndihmën e pyetjeve: "Si ndihesh?", "Si mund të përshkruajnë fjalët atë që shohim në figurë?" etj.

2. "Orkestra".

Qëllimi: stimulimi i proceseve të kohezionit në grup, krijimi i një sfondi të përshtatshëm emocional.

Koha: 10 min.

Materialet: nr.

Secili pjesëmarrës zgjedh një instrument muzikor që do të përfaqësojë. Dirigjenti (ky mund të jetë prezantuesi) organizon tingullin e melodisë së zgjedhur. Disa minuta mund t'i kushtohen diskutimit të përshtypjeve të punës së bërë.

Në fazën e vendosjes së kontaktit, lehtësuesi mund të ftojë grupin të diskutojë programin e trajnimit, të identifikojë ato probleme të komunikimit të biznesit që janë më të rëndësishme për pjesëmarrësit. Gjithashtu është e mundur të inkurajohen anëtarët e grupit që të shprehin mendimin e tyre për rregullat e pjesëmarrjes në trajnim duke përmbledhur disa rezultate të diskutimit.

Puna e mëtejshme gjatë fazës së kontaktit varet nga strategjia që lehtësuesi ka zgjedhur për këtë grup të veçantë bazuar në punën e mëparshme.

Blloku 2. Trajnimi për ndërtimin e ekipit.

Koha - 12 orë (4 mësime nga 3 orë).

Qëllimi është të arrihet një gjendje e tillë e grupit të punës kur ai të jetë në gjendje të zgjidhë problemet e ndryshme në mënyrën më efektive.

Trajnimi ndihmon grupin të krijojë një sistem marrëdhëniesh, në të cilin secili pjesëmarrës merr mundësinë për të demonstruar me sukses cilësitë dhe aftësitë e tyre, megjithatë, në përputhje me qëllimet e përbashkëta dhe efektivitetin përfundimtar të aktiviteteve të përbashkëta.

Objektivat e trajnimit:

1) ndihmë për grupin në procesin e kalimit të fazave kryesore ekstreme të dinamikës së grupit, duke krijuar dhe ruajtur një klimë besimi dhe sigurie;

2) ndërgjegjësimi nga pjesëmarrësit e trajnimit për rolin drejtues të strategjisë së bashkëpunimit, formimin e normave të përshtatshme të grupit;

3) demonstrimi i një efekti sinergjik në zgjidhjen e problemeve në grup, zhvillimi i kritereve për ndërveprim efektiv;

4) zotërimi i teknologjive të vendimmarrjes në grup;

5) identifikimi i avantazheve të udhëheqjes situative në aktivitetet e përbashkëta, duke zbuluar vetitë e lidershipit të secilit pjesëmarrës;

6) përcaktimi i pikave të forta dhe të dobëta të grupit, duke ofruar një mundësi për secilin pjesëmarrës për të demonstruar dhe përdorur fuqitë e tyre personale në punën në grup;

7) ndërgjegjësimi i anëtarëve të grupit për pozicionin e tyre, repertorin e roleve dhe strategjive të sjelljes në aktivitetet e grupit;

8) krijimi i një strukture të veçantë rolesh, në të cilën paraqitet raporti optimal dhe plotësimi i roleve;

9) përvetësimi nga pjesëmarrësit i rregullave për paraqitjen dhe pranimin e komenteve;

10) formimi i një kulture grupi, duke marrë parasysh rregullat dhe parimet e aktiviteteve të përbashkëta (si rezultat i pajtueshmërisë së vazhdueshme me parimet e trajnimit).

Si pjesë e trajnimit për ndërtimin e ekipit, elementët kryesorë teknikë janë modelimi i situatave të vendimmarrjes në grup dhe analiza e materialit të marrë. Përdorimi më efektiv i një videokamere është regjistrimi i procesit të punës në grup, pasi jo vetëm aktiviteti i grupit në tërësi, por edhe sjellja e secilit pjesëmarrës individual i nënshtrohet analizës së mëvonshme. Vetëm një videokamerë ju lejon të eksploroni në detaje sistemin kompleks të ndërveprimit brenda grupit, domethënë, një analizë dhe diskutim i plotë i rezultateve të situatës luan një rol kyç në aftësitë dhe aftësitë e mësimdhënies.

Hapi i parë i trajnimit është modelimi i procesit të vendimmarrjes në grup. Efikasitet i lartë tregohet nga trajnimi i ndërtimit të ekipit në grup (ushtrimi "Anija e mbytur", i përshkruar nga K. Rudestam, bën të mundur llogaritjen e madhësisë së efektit sinergjik).

1. "Anija e mbytur".

Qëllimi: studimi i procesit të vendimmarrjes në grup, mësimi i sjelljes efektive për arritjen e marrëveshjes, informimi për stilet e sjelljes, udhëheqja dhe dominimi në grup, kohezioni grupor.

Koha: 3 orë

Materialet: pajisje video, letër, stilolapsa.

Secilit anëtar të grupit i kërkohet të kryejë detyrën brenda 10 minutave dhe i jepet udhëzimi i mëposhtëm: "Ju jeni duke lëvizur në një jaht në Paqësorin Jugor. Zjarri shkatërroi pjesën më të madhe të jahtit dhe ngarkesën e tij. Jahti po fundoset dalëngadalë. Vendndodhja juaj është e paqartë për shkak të dështimit të instrumenteve kryesore të lundrimit, por ju jeni afërsisht një mijë milje në jugperëndim të tokës më të afërt. Më poshtë është një listë me 15 sende që mbetën të paprekura pas zjarrit. Përveç këtyre artikujve, ju keni një gomone të qëndrueshme të fryrë me rrema, mjaft e madhe për t'ju mbështetur ju, ekuipazhin dhe të gjithë artikujt e listuar më poshtë. Pasuria e të mbijetuarve përbëhet nga një paketë cigare, disa kuti shkrepse dhe pesë kartëmonedha. Detyra juaj është të klasifikoni 15 artikujt e listuar më poshtë sipas vlerës së tyre të mbijetesës. Vendosni numrin 1 pranë artikullit më të rëndësishëm, numrin 2 - i dyti më i rëndësishëm dhe kështu me radhë deri në të pesëmbëdhjetën, më pak i rëndësishëm për ju.

Sekstant.

Pasqyrë rroje.

Kuti me pesë litra ujë.

Rrjetë kundër mushkonjave.

Një kuti me racione të ushtrisë amerikane.

Hartat e Paqësorit.

Jastëk (ujë i autorizuar nga roja bregdetare),

Kuti me dy gallon me përzierje vaji dhe gazi.

Radio me tranzistor të vogël.

Repelant peshkaqen.

Njëzet metra katrorë plastikë e errët.

Një litër rumi porto-rikan, 80% provë.

Pesëmbëdhjetë këmbë litar najloni.

Dy kuti me çokollatë.

Mjete peshkimi.

Grupi ftohet që fillimisht ta zgjidhë problemin individualisht, e më pas të zhvillojë dhe të marrë një vendim të përbashkët dhe nuk lejohet përdorimi i metodës së votimit dhe metodave të tjera të vendimmarrjes kompromisi. Përpunimi matematik i rezultateve ju lejon të përcaktoni praninë dhe forcën e efektit sinergjik, pas së cilës mund të filloni të analizoni shkaqet e suksesit ose dështimit.

Lehtësuesi nxit diskutimin duke bërë pyetje të tilla si: “Cilat sjellje penguan apo ndihmuan procesin e ndërtimit të konsensusit?”, “Çfarë modelesh të udhëheqjes u shfaqën?”, “Kush ndikoi në punën e grupit?”, “Cila ishte atmosfera në grupi gjatë diskutimit?”, “Çfarë veprimesh ndërmorën pjesëmarrësit për të realizuar mendimin e tyre?”, “Si të përmirësohet vendimmarrja në grup?”

Materiali video diskutohet element pas elementi, dallohen fazat e punës në grup, përcaktohet pjesëtarët më aktivë dhe pasivë të grupit, kontributi i tyre në punën në grup dhe rëndësia e këtij kontributi. Lehtësuesi fton anëtarët e grupit të zhvillojnë rekomandime për aktivitete të suksesshme në grup, pas së cilës ai shpërndan fletë informacioni që përmbajnë një listë të parimeve për punën në grup. Puna e mëtejshme e grupit synon të izolojë ato parime që u respektuan në grup në mënyrën më të mirë, dhe ato që u respektuan në mënyrë më pak aktive. Hapi i parë përfundon me një diskutim të asaj që dha secili pjesëmarrës në punën e mëparshme dhe formulimin e rezultateve.

Hapi tjetër është zgjidhja në grup e një problemi tjetër të lojës, megjithatë, në këtë fazë, fokusi kryesor është në diskutimin e problemit të udhëheqjes dhe në analizën e funksioneve të lidershipit.

2. “Neuropatologu im”.

Qëllimi: mësimi i sjelljes efektive të grupit që synon arritjen e konsensusit, trajnim në dhënien dhe marrjen e reagimeve në procesin e komunikimit, analiza e funksioneve të lidershipit.

Koha: 3.5 orë

Materialet: pajisje video, fletushka.

Secilit pjesëmarrës i jepet një kopje e fletës individuale të punës. Drejtuesi ofron renditjen e artikujve të listës së paraqitur brenda 10 minutave në përputhje me udhëzimet në fletën e punës.

Më tej, grupi mund të punojë si në fuqi të plotë (12 persona) dhe i ndarë në nëngrupe (6 persona secili). Lehtësuesi propozon zgjidhjen e detyrës së bashku, duke marrë një vendim të përbashkët bazuar në konsensus, pa përdorur metodën e votimit dhe pa nxjerrë një rezultat mesatar. Jepen 20 minuta për vendimmarrje në grup. (Procesi i punës në grup është filmuar në një videokamerë.)

Pas marrjes së vendimit, pritësi organizon përpunimin e rezultateve. Analizohen rezultatet individuale, mesatare individuale dhe grupore, krahasohen mundësitë dhe mjetet në grup dhe individual.

Lehtësuesi fton pjesëmarrësit të ndajnë përshtypjet e tyre për punën, të flasin për ndjenjat dhe reagimet e tyre.

Faza tjetër e diskutimit mund t'i kushtohet dhënies dhe marrjes së reagimeve, kur grupi (ose nëngrupi) diskuton aktivitetet e secilit pjesëmarrës individual, si dhe punën e grupit në tërësi.

Në procesin e shikimit të videos, përcaktohen ata që kryen rolet e drejtuesit, organizatorit, menaxherit, vlerësohet suksesi i punës së tyre dhe arsyet që çuan në rezultate të caktuara. Ndonjëherë është e dobishme të drejtoni vëmendjen e grupit në një analizë të luftës për pozicione drejtuese, për të vlerësuar metodat e kësaj lufte dhe efektivitetin e saj.

Qëllimi i lehtësuesit në këtë fazë është të udhëheqë grupin për të realizuar përfitimet e udhëheqjes në situatë dhe për të zhvilluar rekomandime të përbashkëta për zbatimin e tij. Një proces shoqërues është puna me parimet e veprimtarisë në grup në një version të ndryshëm nga ai i mëparshëm (respektimi i secilit parim mund të vlerësohet në një shkallë pesë-pikëshe).

Në fazën përfundimtare të trajnimit, fokusi është në identifikimin e strukturës së rolit në tërësi.

3. Krijoni simbole të unitetit të grupit: himnin, moton, shenjën dalluese.

Qëllimi: kohezioni i grupit, analiza e strukturës së roleve, mësimi i aftësive të veprimtarisë efektive në grup.

Koha: 3 orë

Materialet: pajisje video, stilolapsa me majë, fletë letre, instrumente muzikore (nëse të paktën një pjesëmarrës di se si t'i trajtojë ato).

Lehtësuesi i jep grupit liri të plotë veprimi pa ndërhyrë në procesin e punës. Janë realizuar video filmimet, materialet e të cilave analizohen më tej në detaje.

Pasi merr një vendim, trajneri organizon një diskutim për punën e bërë, pyet pjesëmarrësit për ndjenjat që përjetuan gjatë aktivitetit në grup.

Secili pjesëmarrës plotëson një tabelë të veçantë, ku përcakton dhe emërton rolet e të gjithë anëtarëve të grupit individualisht, duke përfshirë edhe veten. Diskutimi i mëtejshëm zbulon ngjashmëri ose mosngjashmëri në përcaktimin e rolit të secilit nga anëtarët e tjerë të grupit, arsyet e këtyre rastësive ose mospërputhjeve. Vlerësohet efektiviteti i kësaj strukture roli në vendimmarrje, hartohen rekomandime për korrigjimin e tij. Puna vazhdon me listën e parimeve të veprimtarisë në grup: tani respektimi i parimeve nga secili pjesëmarrës vlerësohet në një shkallë prej pesë pikësh dhe nxirren përfundimet e nevojshme.

Linja kryesore e punës në trajnimin e ndërtimit të ekipit është përshkruar më sipër. Megjithatë, kjo linjë nuk është e vetmja. Paralelisht, në grup kryhen ushtrime dhe lojëra që rrisin kohezionin e grupit, përpunojnë rregullat e reagimit, rregullojnë sfondin emocional të punës dhe zhvillojnë ndjeshmërinë e pjesëmarrësve në të gjitha drejtimet. Trajnohet aftësia për t'u sjellë me sukses në situata konflikti dhe për të marrë pjesë në zgjidhjen e tyre.

Efektiviteti i trajnimit përcaktohet nga treguesit e mëposhtëm:

1) anëtarët e grupit i përmbahen parimeve të aktiviteteve të grupit;

2) nuk ka konflikte të thella të pazgjidhura në grup, pjesëmarrësit nuk kanë frikë të shprehin mendimet dhe ndjenjat e tyre;

3) një ekspert i njohur nga të gjithë vepron si drejtues;

4) roli i kritikut nuk luhet, numri i organizatorëve dhe interpretuesve është minimal, një numër më i madh pjesëmarrësish luajnë rolin e gjeneratorëve të ideve, njerëzve erudit etj.;

5) Strategjia kryesore është një vendim i rënë dakord grupor, në disa raste vendimi i shumicës.

Në fund të trajnimit për ndërtimin e ekipit, anëtarët e grupit vlerësojnë shkallën e zotërimit të përvojës së re, përvetësimit të aftësive dhe aftësive të punës në grup, zhvillimit të ndjeshmërisë dhe parametrave të tjerë të vendosur nga lehtësuesi.

Blloku 3. Trajnim në takim.

Në këtë fazë të punës me grupin, theksi kryesor është në përvetësimin e aftësive të organizimit dhe pjesëmarrjes në lloje të ndryshme takimesh. Duhet pasur parasysh se vetë koncepti i një takimi lidhet kryesisht me konceptin e një bisede biznesi, ndaj elementët e bllokut “Trajnim për zhvillimin e një bisede biznesi” mund të zbatohen gjatë trajnimit për mbajtjen e takimeve. Objektivat e trajnimit:

1) zhvillimi i aftësisë për të diagnostikuar lloje të ndryshme të fenomeneve në grup, duke rritur ndjeshmërinë ndaj proceseve në grup;

2) zotërimi i teknikës së organizimit të një diskutimi;

3) optimizimi i sjelljes në procesin e punës në grup;

4) zhvillimi i aftësisë për të zgjidhur konfliktet;

5) zotërimi i aftësive të dëgjimit aktiv, argumentimit, vendosjes së kontaktit me audiencën, rregullimit të proceseve në grup.

Hapi i parë në trajnimin e takimeve është zhvillimi i modeleve të kontaktit fillestar me audiencën nëpërmjet ushtrimeve të mëposhtme.

1. "Fillimi i takimit".

Qëllimi: teknikat dhe aftësitë e mësimdhënies për të vendosur kontakt me audiencën.

Koha: 1 orë

Materialet: pajisje video.

Dy ose tre anëtarë të grupit, duke hyrë me radhë në auditor, organizojnë fillimin e takimit për çdo temë që kanë menduar. Secili pjesëmarrës ka të drejtë të improvizojë, pa u kufizuar nga asnjë udhëzim, duke përdorur edhe metodat më të guximshme për të tërhequr vëmendjen dhe për të motivuar anëtarët e grupit për të punuar (roli i tij është drejtuesi i një njësie të caktuar, detajet specifikohen së bashku me grupin) . Pjesa tjetër e pjesëmarrësve, nga ana tjetër, inkurajohen gjithashtu të improvizojnë, atyre nuk u jepen udhëzime specifike.

Pasi çdo situatë është shfaqur për disa minuta, shefat që luajtën rolin flasin se çfarë lloj reagimi donin të arrinin, çfarë metodash përdorën për ta arritur këtë, çfarë rezultati mendojnë se morën. "Vartësit" vlerësojnë efektivitetin e veprimeve të "shefit", përshkruajnë ndjenjat dhe reagimet e tyre ndaj sjelljes së tij. Pamjet analizohen, theksohen teknikat dhe stilet më efektive të sjelljes së pjesëmarrësve dhe nxirren përfundime. Në fund të trajnimit, lehtësuesi mund t'i ofrojë grupit një listë të sjelljeve të mundshme për takimin e parë me grupin për diskutim.

Është shumë e rëndësishme që në fillim të trajnimit të takimit të formohet një bankë e problemeve kryesore me të cilat përballen anëtarët e grupit në punën e tyre. Kjo do të lejojë në të ardhmen jo vetëm të planifikojë rrjedhën e trajnimit, duke marrë parasysh vështirësitë aktuale, por edhe të përcaktojë temat e diskutimeve në grup që simulojnë takimet.

2. "Stuhi mendimesh".

Qëllimi: mësimi i metodës së "brainstorming" si një nga format e mbajtjes së një takimi.

Koha: 2 orë

Materialet: fletë të mëdha letre me një listë rregullash, një përshkrim të fazave të stuhisë së ideve, fletë letre të zbrazëta ose një tabelë për regjistrimin e rezultateve të punës në grup.

Grupit i kërkohet të përpilojë një listë me 10 më problemet aktuale(situata specifike) që shkaktojnë vështirësi në punën reale. Ne do të heqim përshkrimin e vetë metodës për shkak të popullaritetit të saj.

3. "Analiza e strukturës fazore të procesit të diskutimit".

Qëllimi: evidentimi i fazave kryesore të diskutimit në grup, fillimi i analizës së fenomenit të lidershipit, zhvillimi i ndjeshmërisë ndaj proceseve në grup.

Koha: 1.5 orë

Nga anëtarët e grupit, formohen dy nëngrupe të barabarta, njëra prej të cilave ndodhet në qendër, tjetra formon një rreth të jashtëm. Secili anëtar i rrethit të jashtëm vëzhgon sjelljen e një prej anëtarëve të rrethit të brendshëm, duke rregulluar karakteristikat kryesore të sjelljes së tij, duke përcaktuar motivet dhe mënyrat e tij për të arritur qëllimin.

Nëngrupit qendror i jepet detyra që brenda 15 minutash të zhvillojë një plan për një pushim të përbashkët të dielën. Supozohet se anëtarët e këtij nëngrupi janë miq të shkëlqyer dhe nuk mund ta imagjinojnë pushimin pa njëri-tjetrin. Koha dhe vendi duhet të jenë reale.

Pasi të merret vendimi përfundimtar, lehtësuesi organizon një diskutim për rezultatet e punës: së pari intervistohen pjesëmarrësit e rrethit të brendshëm, pastaj rrethi i jashtëm. Një listë e mundshme pyetjesh për anëtarët e "kompanisë miqësore": "Çfarë ndjetë gjatë diskutimit?", "A jeni të kënaqur me procesin e vendimmarrjes dhe rezultatet e tij?", "Si ishte qëndrimi juaj ndaj problemit dhe zgjidhjet e propozuara ndryshojnë në faza të ndryshme të diskutimit?” etj. Variantet e pyetjeve për vëzhguesit: “Çfarë roli ka luajtur “i mentoruari” juaj në procesin e punës në grup?”, “Cili është stili i tij i paraqitjes dhe mbrojtjes së këndvështrimit të tij?”, “Cili ka qenë ndikimi i tij në kurs nga puna e grupit?” Së bashku, të gjithë pjesëmarrësit veçojnë fazat e vendimmarrjes (udhëheqësi në këtë fazë të diskutimit mund të shpërndajë fletë informacioni që përmbajnë një përshkrim të fazave kryesore të aktivitetit), drejtuesi i nëngrupit dhe stili i pjesëmarrjes së tij në përcaktohen puna. Mund të analizohet edhe mënyra se si arrihet marrëveshja: kompromis, presion nga shumica apo pakica aktive, votimi.

4. "Diskutim rreth diskutimit".

Qëllimi: formimi i aftësisë për të marrë pjesë në diskutime, duke rritur ndjeshmërinë ndaj proceseve në grup.

Koha: 1 orë

Trajneri organizon një diskutim, si rezultat i të cilit anëtarët e grupit duhet të zhvillojnë rekomandime për moderatorin, të zhvillojnë një listë të aftësive të nevojshme. Këshillohet që grupi të ndahet në 2-3 nëngrupe, duke i dhënë secilit grup mundësinë të zhvillojë projektin e tij (për shembull, nga 10 pikë). Lista e përgjithshme mund të kufizohet në 5-10 artikuj, gjë që do të provokojë një aktivitet më të madh të grupit.

Aktivitetet e mëtejshme ndërtohen duke marrë parasysh materialin e zhvilluar nga grupi: është e mundur të punohet në çifte për të zhvilluar vetëbesimin, aftësinë për të zhvilluar një dialog nga një këndvështrim bashkëpunimi, zhvillimin e teknikave të dëgjimit aktiv, forcimin e aftësisë për të kapërcyer me sukses vështirësi të papritura, etj. Në përgjithësi, në këtë fazë është më efektiv përdorimi i atyre lojërave dhe ushtrimeve që rekomandohen për përdorim në trajnimin e zhvillimit të një bisede biznesi (prezantuesi mund të kombinojë këto dy blloqe, të përdorë lojëra dhe ushtrime të ndryshme, duke i ndërthurur ato). Për të gjallëruar rrjedhën e trajnimit dhe për të ndjekur logjikën e ngjarjeve, është mirë të kryeni ushtrimin e mëposhtëm.

5. "Vëmendja e të gjithëve".

Qëllimi: rritja e aktivitetit të pjesëmarrësve të trajnimit, shkarkimi i tensionit të tepruar në grup, trajnimi i aftësisë për të tërhequr dhe mbajtur vëmendjen e audiencës.

Koha: 15 min.

Të gjithë pjesëmarrësit në lojë janë të ftuar të kryejnë të njëjtën detyrë me çdo mjet, pa iu drejtuar, natyrisht, ndikimit fizik: të përpiqen të tërheqin vëmendjen e të tjerëve. Detyra është e ndërlikuar nga fakti se të gjithë pjesëmarrësit po përpiqen ta përfundojnë atë menjëherë. Pas ushtrimit, identifikohen fituesit (ata që tërhoqën vëmendjen e numrit më të madh të pjesëmarrësve) dhe përcaktohen fondet e përdorura në mënyrë më efektive.

6. Lojë me role "Takimi" .

Qëllimi: zhvillimi i aftësisë për të organizuar dhe zhvilluar takime, për të rritur ndjeshmërinë ndaj proceseve në grup, për të eksperimentuar pjesëmarrësit me sjelljen e tyre, për të mësuar se si të motivoni pjesëmarrësit me mjedise të ndryshme.

Koha: 2 orë

Materialet: pajisje video.

Secili zgjedh një temë që e emocionon, serioze (detyra për të ardhmen, raport) apo lozonjare (a ekzistojnë alienët, nëse duhet besuar astrologjisë). Në sekuencë, sa më shumë pjesëmarrës luajnë rolin e organizatorit të takimit, pjesa tjetër e anëtarëve të grupit punojnë në një rol të paracaktuar. Ju mund të zgjidhni çdo rol: "folës", "i mërzitur", "i drejtë", "kritik", "opozitar", "mbështetës", etj. Secili e përcakton në mënyrë të pavarur rolin e tij dhe e shënon në një copë letër që nuk e bën. tregoni të tjerëve. Folësi, i cili është edhe moderator i takimit, e fillon takimin me një raport të shkurtër (3-5 minuta), pas së cilës pjesëmarrësit e tjerë bëjnë komente, parashtrojnë kundërshtime, vërejtje dhe sugjerime nga këndvështrimi i roleve të tyre. Anëtarët e grupit në këtë fazë kanë mundësinë të eksperimentojnë brenda një stili të caktuar sjelljeje, të ndjejnë avantazhet dhe disavantazhet e roleve të ndryshme.

Pas çdo episodi, anëtarët e grupit në një tabelë të veçantë përcaktojnë rolet e pjesëmarrësve në takim. Diskutimi i mëtejshëm (në fund të të gjitha takimeve) sqaron mbivendosjet dhe dallimet në përcaktimin e roleve. Shikohet video, vlerësohet suksesi i luajtjes së secilit rol, përcaktohen fituesit (ata me numrin më të madh të ndeshjeve). Bëhet analiza e metodave të organizimit të punës së grupit, proceset e dinamikës së grupit. Duke përmbledhur.

Më e vështirë është detyra e zhvillimit të aftësisë për të rregulluar dhe zgjidhur situatat e konfliktit. Është mirë të përdoret momenti kur në grup tregohet fillimi i mosmarrëveshjeve brenda grupit dhe grupi hyn në fazën e konfliktit. Në këtë fazë, edhe tema më e padëmshme dhe më lozonjare e diskutimit mund të provokojë anëtarët e grupit që t'i zgjidhin gjërat, dhe një trajner me përvojë e përdor këtë situatë për të demonstruar dhe trajnuar aftësitë për zgjidhjen e konflikteve. Nëse faza e konfliktit në grup ka kaluar tashmë ose nuk ka ardhur ende, udhëheqësi mund të vendosë kushtet e tij artificialisht me ndihmën e udhëzimeve për pjesëmarrësit. Është e rëndësishme vetëm të parashikohen dhe kontrollohen pasojat e një konflikti të tillë artificial për zhvillimin e marrëdhënieve në grup sa më saktë që të jetë e mundur.

7. Lojë me role “Zgjedhja e furnizuesit”.

Qëllimi: trajnimi i aftësisë për të rregulluar marrëdhëniet e konfliktit, eksperimentimi me modelet e sjelljes, kuptimi i avantazheve të një strategjie të veçantë sjelljeje në një situatë konflikti.

Koha: 3-4 orë

Materialet: pajisje video (të detyrueshme).

Grupi ftohet të mbajë një takim për një çështje që shkakton përplasje interesash dhe provokon një konflikt (është planifikuar dhe vendosur paraprakisht përmes një shpërndarje të caktuar rolesh dhe përzgjedhje temash).

Për shembull, situata mund të vendoset si më poshtë: mbahet një takim, si rezultat i të cilit është e nevojshme të zgjidhet një nga disa organizata për furnizimin e rregullt të produkteve të caktuara. Natyrisht, shumë ndërmarrje duan të marrin një porosi, por organizata që bën zgjedhjen është e interesuar për opsionin më fitimprurës. Drejtuesi, së bashku me grupin, përcakton emrin e organizatës "të tij", natyrën e aktiviteteve të saj, qëllimet, zgjedh produktet që do t'i ofrohen. Përbërja e pjesëmarrësve të takimit përcaktohet: mund të jetë drejtori, zëvendësit e tij, specialistë nga departamenti i marketingut, përfaqësues të departamentit të furnizimit dhe pjesëmarrës të tjerë sipas dëshirës. Dy ose tre persona caktohen në rolin e përfaqësuesve të furnitorëve të mundshëm, atyre u jepet kohë për të zhvilluar dhe paraqitur projekte (10-15 minuta). Ju mund të përfundoni një mësim me këtë detyrë dhe të vazhdoni punën në takimin tjetër. Një tjetër mundësi: vetë drejtuesi harton paraprakisht udhëzimet e nevojshme dhe i shpërndan ato në fillim të lojës.

Pasi janë bërë propozimet e konkurrentëve, lideri formon “grupe mbështetëse” (me përafërsisht të njëjtin numër anëtarësh) të njërit apo tjetrit kandidat, por në atë mënyrë që grupi të mos dijë se kush është në cilin koalicion. Lehtësuesi gjithashtu i jep udhëzime secilit pjesëmarrës se pse ai e mbështet kandidatin "e tij", cilat janë motivet e tij. Nëse dëshironi, për të komplikuar procesin e takimit, lehtësuesi mund të përcaktojë paraprakisht rolin e secilit pjesëmarrës.

“Drejtori” organizon dhe drejton “takimin”, duke u përpjekur të bashkërendojë qëndrimet e të pranishmëve dhe të gjejë një zgjidhje të përbashkët. “Konkurrentët” janë të pranishëm në sallë, por u përgjigjen vetëm pyetjeve të pjesëmarrësve. Regjistrimi i videos është në vazhdim (kërkohet, pasi grupi në këtë lojë mund të grumbullojë një sasi të madhe materiali për analizë dhe ai do të humbet gjatë diskutimit). Për të zhvilluar një "takim" grupit i jepen 30 minuta, opsionet janë në diskrecionin e moderatorit.

Puna e mëtejshme kryhet në disa drejtime: 1) studimi i ndjenjave të pjesëmarrësve në procesin e punës në grup, shkalla e kënaqësisë në punë; 2) përcaktimi (hamendja) nga anëtarët e grupit të strukturës së rolit dhe përbërjes së "grupeve mbështetëse", vlerësimi i shkallës së ndjeshmërisë së secilit pjesëmarrës ndaj pozicioneve shoqërore; 3) analiza e strategjive të sjelljes së secilit anëtar të grupit në situata konflikti, përcaktimi i efektivitetit të strategjive të identifikuara; 4) vlerësimi i suksesit të veprimeve të organizatorit të "takimit"; 5) zhvillimi i rekomandimeve për një pjesëmarrës në një situatë konflikti. Në fillim ose në fund të mësimit, është e mundur të diagnostikoni sjelljen e pjesëmarrësve të trajnimit në konflikte (duke përdorur teste të ndryshme) dhe të krahasoni rezultatet e testimit dhe analizës në grup.

Blloku 4. Trajnimi për negociata.

Si pjesë e këtij blloku, vijon puna për zgjidhjen e konflikteve dhe zotërimin e modeleve të sjelljes efektive në situata të vështira. Qëllimi i trajnimit është përvetësimi i teknikave dhe aftësive të sjelljes jo të dhunshme në konflikt, përmirësimi i kulturës së negociatave në fusha të ndryshme të komunikimit të biznesit, zotërimi i teknologjisë së zgjidhjes produktive të problemeve.

Objektivat e trajnimit:

1) rritja e kreativitetit të të menduarit të pjesëmarrësve;

2) forcimi i aftësisë për të rregulluar dhe kontrolluar manifestimet emocionale;

3) zhvillimi i ndjeshmërisë së pjesëmarrësve;

4) asimilimi i njohurive teorike për teknikat dhe metodat e ndikimit psikologjik;

5) njohja me teorinë e procesit të negociatave;

6) zhvillimi i strategjive të negociatave, parashikimi i efektivitetit të tyre;

7) ndërgjegjësimi për rëndësinë e ndërveprimit të informacionit në komunikimin e biznesit, dhe në veçanti në negociata;

8) zhvillimi i aftësisë për të vepruar me sukses në situata konflikti dhe për t'i rregulluar ato;

Faza e parë e trajnimit ka për qëllim labilizimin e pjesëmarrësve, kuptimin e qëndrimeve stereotipike me të cilat ata mbrojnë interesat e tyre. Është e rëndësishme të tregohet rëndësia e ekzagjeruar që i kushtohet arritjes së fitores me çdo kusht dhe pasojat që taktika të tilla mund të kenë në negociata. Për të arritur këtë qëllim, mund të përdoret loja e njohur Prisoner's Dilemma, e cila zbulon përfitimet e një strategjie bashkëpunuese.

Loja tjetër është ndërtuar mbi bazën e një komploti të njohur tërheqës, kështu që pjesëmarrësit marrin pjesë me dëshirë në të dhe mbeten aktivë deri në fund të mësimit.

1. Lojë me role "Veprimet ushtarake".

Qëllimi: të studiojë në praktikë tiparet e vendimmarrjes dhe ndërveprimit në grup në një situatë ekstreme, të tregojë rëndësinë e bashkëpunimit kur punon në një grup të vogël, të demonstrojë efektet e "fitore-fitore" dhe "fitim-humbjes". qasjet për zgjidhjen e konflikteve ndërgrupore.

Koha: 2 orë

Materialet: pajisje video (opsionale), fletëpalosje. Lehtësuesi u shpjegon pjesëmarrësve se të gjithë do të veprojnë në një situatë që përfshin vetëm veprime fyese. Suksesi i ekipit do të varet vetëm nga përpjekjet dhe aftësitë e tij.

Dy persona caktohen nga trajneri si kapiten, të cilët nga ana e tyre zgjedhin nga një person nga konkurrentët e mbetur. Pastaj ata vendosin së bashku se kush do të jetë anëtari i tretë i ekipit dhe kështu me radhë derisa të zgjidhen të gjithë. Kriteri kryesor për formimin e një ekipi është besimi se anëtarët e tij do të jenë në gjendje të punojnë me sukses së bashku në rrethana ekstreme. Lehtësuesi mund të fitojë informacion të dobishëm në këtë fazë duke regjistruar me kujdes procesin e përzgjedhjes, veçanërisht ata që janë përzgjedhur të parët dhe të fundit.

Drejtuesi shpërndan udhëzime paraprake për secilin ekip dhe ndan 15 minuta për të përfunduar detyrën e specifikuar. Kur detyra përfundon, drejtuesi u shpërndan ekipeve një kopje të "kartës së tabletit" dhe tregon se si po shpalosen "pajisjet ushtarake" dhe "trupat". Ekipet kanë për detyrë të mbajnë sa më shumë nga ushtria e tyre në fund të armiqësive. Fituesi është ai që ka përparësi më të madhe në forcë. Lehtësuesi i jep secilit pjesëmarrës "Udhëzime në rast konflikti" dhe sigurohet që ato të jenë të qarta për të gjithë.

Me komandën e drejtuesit të nëngrupit, ata zënë vendet e tyre në kënde të ndryshme të dhomës (ku vendosen paraprakisht një tavolinë kafeje dhe karrige). Skuadrave u jepet 10 minuta kohë për të vendosur në mënyrë të fshehtë forcat e tyre në fragmentin "Ushtria jonë". Përpara hapjes së “luftës” jepen edhe 5 minuta për të planifikuar strategjinë. Drejtuesi paralajmëron se nëse njëra skuadër zgjat dhe shpenzon më shumë kohë duke u përgatitur, skuadra tjetër ka të drejtë t'i sulmojë ata së pari. Pas sinjalit, çdo ekip mund të fillojë "luftimin" duke përcaktuar tre "të shtënat" e para ("bombardimi" vazhdon me radhë).

Ky aktivitet vazhdon derisa ndonjë nga ekipet të marrë gjithsej 5 goditje direkte, duke paaftësuar 5 pajisje ose njësi personeli. Në këtë pikë, ekipi duhet të japë një nga anëtarët e tij si "të burgosur". “Të burgosurit” vendosen në territor neutral, mund të flasin me njëri-tjetrin, por jo të komunikojnë me ish-shokët e skuadrës. "Lufta" ndalet kur njëra nga skuadrat humbet të gjithë anëtarët e saj. Shpallet fituesi dhe i gjithë grupi këndon himnin e nëngrupit fitues. Pritësi propozon të ndërpritet "lufta" dhe të shpallet "armëpushim". Grupi mblidhet dhe moderatori organizon diskutimin duke përdorur pyetjet e mëposhtme:

1) cili ekip fitoi, cili është ndikimi i fitores;

2) cili ekip humbi, cili është ndikimi i humbjes;

3) çfarë ndjenjash përjetuan ata që u kapën nga ekipi dhe çfarë efekti pati reagimi i tyre në aktivitetet e mëtejshme;

4) cila ishte natyra e pjesëmarrjes së ekipeve në konflikt, cili ishte niveli i përfshirjes në arritjen e fitores;

5) cilat tipare të sjelljes së lidershipit u shfaqën gjatë lojës;

6) si mund të karakterizohen liderët joformalë dhe nëse kanë qenë, si kanë korreluar me pozitën e lidershipit formal;

7) çfarë planesh strategjike u përdorën gjatë betejave, çfarë efekti patën në moralin e ekipeve?

Në të ardhmen mund të zhvilloni lojërat "Tic-tac-toe", "Giveaway" etj. në një variant të ngjashëm për të testuar zotërimin e aftësive.

2. Lojë me role "Strike".

Qëllimi: zhvillimi i aftësisë së rregullimit të situatave konfliktuale, zotërimi i teknikave dhe metodave të sjelljes në situata ekstreme, mësimi i rregullave të negocimit në sferën ekonomike.

Koha: 2 orë

Materialet: pajisje video.

Moderatori njofton fillimin e takimit me rastin e një emergjence: ekziston rreziku i konfliktit social dhe është e nevojshme të zhvillohen masa për zgjidhjen e tij. Në takim marrin pjesë ekspertë të çështjeve të konfliktit social, përfaqësues të “komitetit të goditjes”, si dhe përfaqësues të të gjitha “ministrive” dhe “departamenteve” të interesuara për zgjidhjen e problemit. Grupit i jepen 15 minuta për të përcaktuar se kush do të luajë cilin rol. Pas raportit të ekspertëve fillon mbledhja. Kryetari organizon diskutimin: të gjithë të pranishmit prezantohen dhe shprehin këndvështrimin e tij për këtë problem, pas së cilës komisioni ngarkohet të hartojë propozime dhe të gjejë një kompromis. Qëllimi i takimit është parandalimi i një greve. Koha për të punuar 25 min.

Pas përfundimit të takimit, bëhet një diskutim i vetë punës duke përdorur regjistrimin video. Rezultatet janë përmbledhur: formulohet një grup metodash të suksesshme dhe të pasuksesshme të negocimit dhe arritjes së një qëllimi, diskutohen avantazhet dhe disavantazhet e strategjive të ndryshme të negociatave, stilet e sjelljes të suksesshme dhe të pasuksesshme.

3. Lojë me role "Lirimi i pengjeve".

Qëllimi: zhvillimi i aftësisë për të negociuar në një situatë ekstreme, të mësuarit se si të kapni iniciativën në një bisedë, bindje dhe argumentim.

Koha: 1.5h

Materialet: pajisje video ose magnetofon audio.

Pritësi bën një mesazh prezantues: “Sot në mëngjes, katër persona të panjohur hynë në godinën e bashkisë së qytetit N, qëlluan tre të shtëna në ajër dhe kapën kryetarin e bashkisë dhe dy ndihmësit e tij. Aktualisht autobusi me terroristë dhe pengje është bllokuar nga policia dhe policia rrugore. Terroristët kërkojnë:

1) të sigurojë një helikopter me një ekuipazh për nisje në një republikë fqinje;

2) dorëzoni dhe transferoni atyre një sasi të madhe parash në rubla dhe valutë të huaj;

3) të sigurojë ushqim, ilaçe, alkool, drogë;

4) të sigurojë armë dhe municion;

5) Siguroni shoqërimin e autobusit me pengjet e policisë rrugore përpara se të hipni në helikopter.

Kur diskutohej për kërkesat mes terroristëve, shpërtheu një sherr. Ekziston një lider i theksuar, mendimi i të cilit është vendimtar.

Grupi ftohet të ndajë rolet brenda 20 minutave (përveç terroristëve, loja përfshin rolet e zyrtarëve të qeverisë, negociatorëve, përfaqësuesve të agjencive të zbatimit të ligjit, etj., me vendim të lojtarëve). Negociatat u jepet aq kohë sa është e nevojshme për të marrë një vendim të caktuar dhe për të përfunduar logjikisht negociatat. Lehtësuesi ndihmon në formulimin e qëllimeve të punës për terroristët dhe zyrtarët qeveritarë. Pjesëmarrësit kanë të drejtë të veprojnë sipas gjykimit të tyre, të ndalojnë, të ndërmarrin çdo veprim me forcë (vetëm duke i emërtuar).

Pasi luan situatën, lehtësuesi organizon shikimin e videos dhe diskutimin e asaj që ndodhi, duke tërhequr vëmendjen e anëtarëve të grupit për teknikat dhe metodat e zbatuara me sukses të zhvillimit të një bisede, marrjen e iniciativës në një bisedë, rezultatet e demonstrimit të besimit dhe pasiguria e negociatorëve.

Pritësi duhet t'i kushtojë vëmendje mirëqenies së atyre lojtarëve që vepruan si terroristë. Është gjithashtu e nevojshme të diagnostikohet marrëdhënia e pjesëmarrësve (në përgjithësi, në trajnimin e negociatave është e rëndësishme të monitorohet rregullisht gjendja e marrëdhënieve ndërpersonale, pasi të gjitha lojërat dhe ushtrimet përfshijnë krijimin artificial të situatave të konfliktit). Nëse kërkohet, trajneri duhet të kryejë një procedurë të tillë në grup që do të ndihmonte në korrigjimin e marrëdhënies.

Ky bllok përmban vetëm lojëra dhe ushtrime bazë. Nëse trajnimi negociues organizohet veçmas, udhëheqësi duhet të plotësojë programin me elementë të tjerë që trajnojnë vetitë dhe cilësitë psikologjike që kërkohen për një negocim efektiv.

Blloku 5. Trajnimi për biseda biznesi.

Koha - 12 orë (4 mësime tre orë).

Qëllimi është t'u mësojë pjesëmarrësve teknikat dhe metodat e zhvillimit të një bisede biznesi, zhvillimin e atyre aftësive që përcaktojnë suksesin në situata të ndërveprimit ndërpersonal.

Objektivat e trajnimit:

1) trajnim në metodat e vendosjes së kontaktit me një partner komunikimi dhe daljes prej tij;

2) zotërimi i teknikës së dëgjimit aktiv nga pjesëmarrësit;

3) studimi i bazave teorike të analizës transaksionale dhe zhvillimi praktik i elementeve të kësaj metode;

4) zhvillimi i aftësisë për të empatizuar;

5) përvetësimi i aftësive për të përgjuar dhe mbajtur iniciativën në një bisedë;

6) ndërgjegjësimi për faktorët e shfaqjes së simpatisë dhe antipatisë në komunikim, krijimi i një atmosfere dashamirës të bisedës, disponimi i bashkëbiseduesit;

7) trajnim për vetëbesim;

8) diagnoza dhe korrigjimi i stilit individual të sjelljes në një situatë konflikti.

Nëse ky bllok përfshihet në një trajnim të vetëm dhe pason bllokun 4, ia vlen të fillohet me trajnimin e atyre aftësive dhe aftësive që iu kushtua vëmendje në fund të mësimit të mëparshëm. Nëse e bëni vetë trajnimin tuaj për bisedat e biznesit, mund të përcaktoni listën e aftësive të kërkuara duke zhvilluar një diskutim në grup mbi temën "Çfarë përcakton suksesin e një bisede biznesi" ose "Çfarë duhet të jetë në gjendje të kryejë një bisedë në mënyrë efektive. bëj.” Është shumë e dobishme për punë të mëtejshme të formoni një bankë situatash problemore specifike, e cila do t'ju lejojë të vendosni komplote lojërash interesante që janë të rëndësishme për një grup të caktuar. Skema e përgjithshme logjike e trajnimit mund të përcaktohet si më poshtë: a) vendosja e kontaktit me bashkëbiseduesin; b) zhvillimin e një bisede; c) jashtë kontaktit.

1. Lojë me role "Hyrje".

Qëllimi: zhvillimi i metodave të vendosjes së kontaktit dhe marrëdhënieve të besimit.

Koha: 1.5 orë

Materialet: pajisje video.

Lideri, në baza vullnetare, krijon tre çifte nga radhët e anëtarëve të grupit dhe udhëzon pjesëmarrësit. Një nga çdo çift merr informacionin e mëposhtëm: "Ju jeni në një avion nga Rusia në Amerikë. Keni një rrugë të gjatë për të bërë, por, për fat të keq, keni harruar të merrni një libër ose një revistë me vete. Ju i kushtoni vëmendje fqinjit tuaj."

Secilit pjesëmarrës të dytë në lojë i jepet një nga rolet e mëposhtme: "një burrë i moshuar me uniformë ushtarake", "një vajzë e re tërheqëse", "një burrë i moshës së mesme që studion disa letra dhe bën shënime". Çdo palë duhet, duke improvizuar, të luajë situatën deri në momentin kur të dy pjesëmarrësit vendosin komunikim me njëri-tjetrin. Pas luajtjes së të tre skenave, moderatori organizon një diskutim në grup duke përdorur materialet video të marra. Rezultatet përmblidhen në këtë mënyrë: cilat metoda të vendosjes së kontaktit janë efektive dhe cilat jo.

Loja tjetër luhet me ata anëtarë të grupit që nuk morën pjesë në situatën e mëparshme.

2. Lojë me role "Ftesë për të folur".

Qëllimi: zhvillimi i metodave për vendosjen e kontaktit në marrëdhënien "shefi-vartës", ndërgjegjësimi për rëndësinë e ndërveprimit fillestar në komunikimin pasues, ndërgjegjësimi për stereotipet e komunikimit "shefi-vartës" dhe pasojat e tyre në komunikim.

Koha: 1.5 orë

Materialet: pajisje video.

Drejtuesi formon 2-3 çifte pjesëmarrësish dhe u jep udhëzime: “Njëri prej jush është shefi, tjetri është vartësi. Pak kohë më parë, një punëtori iu besua një detyrë e rëndësishme. Nuk dihet ende nëse e ka bërë apo jo. Shefi dëshiron ta zbulojë." Veprimet e mëtejshme të të dy pjesëmarrësve ndërtohen mbi bazën e improvizimit. Diskutimi dhe analiza e sjelljes së lojtarëve kryhet duke përdorur pyetjet: "Çfarë ndjetë gjatë këtij apo atij veprimi të partnerit tuaj?", "Si ndikuan ndjenjat tuaja në rrjedhën e mëtejshme të bisedës?", "Si a ndikoi roli juaj në stilin tuaj të sjelljes dhe pse?”

Në këtë mënyrë, lehtësuesi përgatit grupin për të punuar me teknikat e analizës së transaksioneve. Para fillimit të aktrimit të situatave, trajneri i jep grupit informacion mbi bazat teorike të metodës (për jo më shumë se 15 minuta).

Faza tjetër në bllok është zhvillimi i teknikës së dëgjimit aktiv të partnerit. Në fillim të orës së mësimit, moderatori kryen ushtrimin e mëposhtëm.

3. "Telefon i prishur".

Qëllimi: demonstrimi se sa varet nga aftësia për të dëgjuar, labilizimi i pjesëmarrësve, krijimi i një atmosfere të favorshme emocionale në grup.

Koha: 30 min.

Materialet: tekst i përgatitur paraprakisht (150-250 fjalë), magnetofon.

Moderatori i udhëzon pjesëmarrësit: “Mesazhinë që keni marrë si shkop ju do ta përcillni. Detyra juaj e përgjithshme është të përcillni përmbajtjen e mesazhit sa më të plotë dhe pa shtrembërim të jetë e mundur deri në atë të fundit në zinxhir. Në të njëjtën kohë, është e ndaluar të mbani shënime dhe të bisedoni me njëri-tjetrin deri në fund të ushtrimit. Në vazhdimësi, çdo çift (transmetues dhe marrës) largohet nga grupi në mënyrë që fjalët e folura të mos dëgjohen. Mesazhet regjistrohen në një magnetofon. Pasi pjesëmarrësi i fundit të ketë marrë mesazhin, regjistrimet në kasetë bëhen publike dhe bëhet një analizë e arsyeve të shtrembërimit të tekstit.

Lehtësuesi jep një leksion me temën "Rregullat e dëgjimit aktiv" për 15 minuta, duke shpjeguar se vëmendja e pamjaftueshme ndaj fjalëve të bashkëbiseduesit jo vetëm që ndërhyn në perceptimin e informacionit, por edhe parandalon krijimin e marrëdhënieve të besimit gjatë bisedës.

Ushtrimi i mëposhtëm kryhet.

4. "Dëgjim aktiv".

Qëllimi: zotërimi i teknikës së dëgjimit aktiv, kuptimi i rëndësisë që ka në ndërveprimin me partnerin.

Koha: 30 min.

Materialet: pajisje video.

Së pari, moderatori fton të gjithë pjesëmarrësit të ndahen në çifte. Njëri nga partnerët i tregon të dytit një histori nga jeta e tij ose ndan mendimet e tij me të për ndonjë problem të rëndësishëm për të. Detyra e dëgjuesit është të përdorë teknikat e dëgjimit aktiv dhe të "bisedojë" me bashkëbiseduesin e tij. Pas 5 minutash, pjesëmarrësit ndërrojnë rolet.

Kur të gjithë pjesëmarrësit kanë ndjekur udhëzimet, moderatori fton ata që janë të kënaqur me bisedën të ngrenë duart lart. Nga numri i tyre formohen dy çifte, detyra e të cilëve është të zhvillojnë një bisedë para grupit. Bëhet një video incizim dhe diskutohet në fund të ushtrimit.

Gjatë 1,5 orëve të ardhshme, rekomandohet të zhvillohet një lojë me role duke përdorur komplotet e një bisede biznesi të zhvilluar në grup dhe të analizohet suksesi ose dështimi i përdorimit të teknikave të dëgjimit aktiv. Më tej, gjatë trajnimit (në procesin e analizimit të situatave), vëmendja e grupit duhet të tërhiqet në përdorimin e këtyre teknikave dhe efektivitetin e tyre në bisedë.

5. "Sulmuesi dhe mbrojtësi".

Qëllimi: ndërgjegjësimi për aspektet konfliktuale të personalitetit, fitimi i përvojës në luftën aktive, zhvillimi i vetëbesimit, analizimi i efektivitetit të roleve të propozuara në komunikim.

Koha: 45 min.

Grupi ndahet në çifte dhe pjesëmarrësit ulen përballë njëri-tjetrit. Është përcaktuar se kush do të luajë rolin e sulmuesit dhe mbrojtësit.

Udhëzime për sulmuesin:“Bëni një dialog. Qëndroni të vendosur në pozicionin tuaj, përpiquni të mos dorëzoheni. Tregojini partnerit tuaj se çfarë dhe si duhet të bëjë, qortoni atë nga pozicionet e epërsisë së qartë dhe vetëbesimit.

Udhëzime për mbrojtësin:“Kërkoni falje vazhdimisht dhe kërkoni justifikime. Tregojini partnerit tuaj se si doni ta kënaqni atë dhe se si diçka po ju pengon të përmbushni kërkesat e tij. Pas 5-10 minutash, partnerët ndryshojnë rolet.

Anëtarët e grupit ndajnë përshtypjet e tyre për punën e bërë, flasin për vështirësitë që kanë hasur në kryerjen e detyrës. Lehtësuesi kërkon nga të gjithë të krahasojnë rolet e luajtura me stilin e zakonshëm të sjelljes, të flasin për ndjenjat që lindën gjatë punës.

6. Lojë me role "Simpati-antipati".

Qëllimi: analiza dhe zotërimi i teknikave për të fituar simpatinë e bashkëbiseduesit, zhvillimi i aftësisë për të diagnostikuar manifestimet e simpatisë dhe antipatisë.

Koha: 30 min.

Materialet: pajisje video.

Pritësi përcakton dy çifte vullnetarësh të cilëve do t'u shfaqen dy studime: "Hyrje" dhe "Prezantim".

Komploti i parë: një burrë simpatik po përpiqet të tërheqë vëmendjen e një të huaji simpatik.

Komploti i dytë: një sipërmarrës energjik duhet të ngjall interes për idetë e tij dhe të fitojë mbështetjen e tyre nga një biznesmen i pasur.

Pjesëmarrësit ftohen të improvizojnë, duke e paraqitur situatën derisa moderatori ta konsiderojë atë logjikisht të plotë. Analiza në grup kryhet duke përdorur video incizim dhe përgjigjet e pjesëmarrësve në pyetjet: "Çfarë ndjenjash ju shkaktuan veprimet e partnerit?", "Çfarë metodash keni përdorur për të arritur qëllimin tuaj?", "Si do ta vlerësonit efektiviteti i komunikimit në aspektin e simpatisë - antipatisë? etj.

7. Lojë me role "Besim-shqetësim".

Qëllimi: trajnimi i besimit, analiza e gjesteve dhe lëvizjeve të trupit që pasqyrojnë ankthin e brendshëm dhe, anasjelltas, qetësinë.

Koha: 30 min.

Materialet: pajisje video.

Luhen dy etyde: “Intervista” dhe “Hetimi”.

Komploti një: një gazetar aspirant interviston pretendentin më me ndikim dhe më të mundshëm për presidencën e vendit. Intervista e fundit televizive para zgjedhjeve. Nëse një gazetar arrin të bëjë një raport të gjallë duke bërë pyetje të mprehta dhe duke i hequr bashkëbiseduesit një prekje të vetëbesimit, ai do të bëhet i famshëm. Aplikanti nuk duhet t'i nënshtrohet provokimeve, por të tregojë forcën dhe karakterin e tij.

Komploti dy: pjesëmarrësit - një hetues që po heton një çështje të ndërlikuar dhe një dëshmitar që mund të bëhet i akuzuar në çdo kohë nëse thotë diçka të gabuar. Lojës me role të situatave i jepet aq kohë sa i duhet njërit prej pjesëmarrësve për të përfunduar detyrën. Analiza e regjistrimit të videos dhe vëzhgimeve të pjesëmarrësve të tjerë, si dhe deklaratave të lojtarëve, kryhet në drejtim të fiksimit të gjesteve më informuese të interpretuesve, si dhe metodave të suksesshme dhe të pasuksesshme të provokimit të bashkëbiseduesit.

8. Lojë me role "Konflikti".

Qëllimi: zgjerimi i përvojës së ndërveprimit në një konflikt, mësimi i aftësive të argumentimit në një mosmarrëveshje.

Koha: 1 orë

Materialet: pajisje video.

Luajnë tre vullnetarë, njëri prej të cilëve është “udhëheqësi”, dy të tjerët janë “vartës”, të cilët sfidojnë njëri-tjetrin për çdo avantazh. Për shembull, mund të lindë një mosmarrëveshje se kush duhet të shkojë në pushimet e ardhshme verore, ose kush duhet të blejë një makinë me një çmim të reduktuar, ose për ndonjë arsye tjetër. Qëllimi i liderit është, nëse është e mundur, të zgjidhë konfliktin, ta zbusë atë, qëllimi i palëve në konflikt është të nxjerrin konfliktin dhe të fitojnë. Ju mund ta luani këtë situatë me dy grupe pjesëmarrësish. Pyetje për diskutim: “Çfarë teknikash përdori drejtuesi për të zgjidhur konfliktin, sa të suksesshëm ishin ato?”, “Sa të argumentuar ishin vartësit, a arriti dikush të fitonte dhe pse?”

9. "Jashtë kontaktit".

Qëllimi: zotërimi i teknikave të daljes nga kontakti, trajnimi i vetëbesimit në komunikim.

Koha: 1 orë

Materialet: pajisje video.

Ushtrimi mund të kryhet nga disa palë pjesëmarrësish. Udhëzimi është si më poshtë: “Keni takuar një të njohur jo fort të afërt, i cili fillon një bisedë me ju, pyet për biznesin, për familjen dhe është i bezdisshëm. Ju hyni në një bisedë, megjithatë, pasi shikoni orën tuaj, kuptoni që duhet të shkoni. Mos harroni, ju kërkohet të keni një dalje të mirë nga kontakti. Pasi të përfundojë puna e dyshes së fundit, moderatori organizon një diskutim mbi sjelljen e pjesëmarrësve, i kërkon grupit të vlerësojë rezultatet e secilit studim.

Trajnimi në zhvillimin e një bisede biznesi mund të plotësohet nga zhvillimi i një sërë cilësish dhe vetive të nevojshme për ndërveprim të suksesshëm. Epo, kur ky trajnim është, si të thuash, i endur në rrjedhën e blloqeve të mëparshme, kjo ju lejon të shmangni monotoninë dhe monotoninë e stërvitjes. Përveç kësaj, gjë që është shumë e rëndësishme, shumë elementë të një bisede biznesi janë të pranishëm gjatë takimeve, negociatave dhe fjalimeve publike, kështu që trajnimi "i përzier" është më efektiv.

Blloku 6. Trajnimi i të folurit në publik.

Koha - 9 orë (3 orë mësimore).

Qëllimi është të trajnohen pjesëmarrësit që të performojnë me sukses para një auditori, duke arritur qëllimet e vendosura përpara performancës.

Objektivat e trajnimit:

1) njohja me bazat teorike të ndërtimit të një fjalimi;

2) zotërimi i teknikave dhe metodave të argumentimit;

3) studimi dhe asimilimi në praktikë i rregullave të informimit, bindjes dhe motivimit të dëgjuesve;

4) zhvillimi i ndjeshmërisë ndaj audiencës;

5) zhvillimi i vetëbesimit dhe aftësive të vetëpërfaqësimit adekuat;

6) zhvillimi i aftësive për të vendosur kontakt me audiencën.

Trajnimi është i strukturuar në mënyrë që pjesëmarrësit të zotërojnë teknikat e ndërtimit të strukturës së përmbajtjes së një fjalimi dhe të mësojnë teknikën e ndërveprimit psikologjik me një grup dëgjuesish. Ju duhet të filloni me një ushtrim që aktivizon dhe mobilizon pjesëmarrësit. Dy ushtrimet e mëposhtme propozohen në veprën e Yu. M. Zhukov, L. A. Petrovskaya, P. V. Rastyannikov "Diagnostifikimi dhe zhvillimi i kompetencës në komunikim".

1. "Ngrohja".

Qëllimi: përfshirja në punë aktive për problemet e të folurit publik, ofrimi i komenteve për folësit.

Koha: 45 min.

Materialet: pajisje video.

Trajnuesit inkurajohen të gjejnë një vend në dhomë që do t'i lejojë ata të ndihen rehat kur ndërveprojnë me grupin. Rekomandohet të ndaloni dhe relaksoni muskujt e fytyrës, trupit, të shikoni përreth të pranishmëve, duke vendosur kontaktin e parë. Atëherë duhet t'i drejtoheni audiencës, torii. Çdo folës ka për detyrë të gjejë një formë adrese që nuk është përdorur ende më parë. Kështu, të gjithë pjesëmarrësit duhet ta kryejnë këtë ushtrim me radhë. Videoja që rezulton shikohet pa komente dhe analiza, inkurajohen vetëm risi dhe veçanërisht apelet e suksesshme. Anëtarët e grupit marrin informacion se si i sheh audienca.

Ushtrimi tjetër përmban një detyrë të ndërlikuar.

2. "Fjalimi pa përgatitje".

Qëllimi: diagnostifikimi i shprehur i komponentit joverbal të të folurit, përvetësimi i aftësisë së orientimit në kohë, trajnimi i aftësisë së vendosjes së kontaktit me audiencën, trajnimi i vetëbesimit gjatë të folurit.

Koha: 1.5 orë

Materialet: pajisje video.

Çdo pjesëmarrës duhet të bëjë një prezantim për një temë të papërgatitur më parë brenda 2 minutave. Temat e mundshme mendohen nga grupi, grupohen në tri lista dhe shënohen në copa letre të veçanta. Është e dëshirueshme që lista e temave të grupit të parë të përmbajë emrat e objekteve, kafshëve dhe bimëve të njohura: një lopë, një kitarë, një parashutë, etj. Grupi i dytë i emrave përmban fjalë që tregojnë ato dukuri dhe procese që nuk kanë një guaskë të qartë materiale, por mund të përshkruhen me ndihmën e lëvizjeve të trupit: vrapim, not, duartrokitje, fluturim, etj. Lista e tretë përbëhet nga koncepte që tregojnë ato dukuri që nuk kanë një strukturë të jashtme: festë, uragan, demokraci, zbulesë, etj. Lehtësuesi fton të gjithë të njihen me planin për përpilimin e përmbajtjes formale të mesazhit.

Pjesëmarrësit me radhë dalin përpara audiencës dhe nxjerrin një copë letre me emrin e temës nga një grumbull i përzier. Regjistrimi video analizohet pas 4-6 shfaqjeve. Diskutohen parametrat e mëposhtëm: a ka arritur folësi të plotësojë orën (pa iu referuar orës), a ka arritur të krijojë kontakte me audiencën, si janë përdorur mjetet shprehëse - shprehjet e fytyrës, lëvizjet e trupit, intonacionet, etj. a e përballoi folësi eksitimin e tij.

Në fazën tjetër të trajnimit, lehtësuesi organizon një diskutim, si rezultat i të cilit grupi duhet të bëjë një listë të problemeve kryesore të të folurit publik, mbi bazën e të cilave zbatohen disa teknika trajnimi. cilësitë e nevojshme folës. Gjatë diskutimit, moderatori ka mundësinë të informojë pjesëmarrësit për bazat teorike të folurit publik (llojet, struktura e të folurit, etj.).

Ushtrimet e mëposhtme mund të përdoren si një element i dobishëm dhe argëtues:

3. "shaka".

Qëllimi: optimizimi i klimës emocionale në grup, ndërgjegjësimi për rëndësinë e humorit dhe shakave në një fjalim.

Koha: 30 min.

Anëtarët e grupit ndahen në dyshe. Lehtësuesi jep udhëzime: "Përpiquni të diskutoni një temë serioze, për shembull, faktorët për rritjen e produktivitetit të punës ose rimëkëmbjen ekonomike, duke përdorur aforizma, anekdota, shaka. Detyra juaj është të organizoni dialogun, por në atë mënyrë që një nga këta elementë të përdoret pas çdo fraze. Opsionet më të suksesshme mund t'i paraqiten të gjithë grupit.

Ushtrimi tjetër synon të praktikojë taktikat e bindjes, motivimit dhe informacionit në të folur. Paraprakisht, drejtuesi mund të mbajë një leksion të shkurtër për llojet e shfaqjeve, teknikat e veçanta të përdorura në secilën prej tyre.

4. "Llojet e shfaqjeve".

Qëllimi: praktikimi i teknikave dhe teknikave të llojeve të ndryshme të të folurit publik, zhvillimi i aftësive të komunikimit me audiencën.

Koha: 1.5-2 orë

Materialet: pajisje video.

Kjo procedurë mund të kryhet me të gjithë anëtarët e grupit, ose mund të zgjidhen 6-9 persona. Përgatiten paraprakisht listat e temave të të folurit, të grupuara sipas llojit: mesazh-informues, mesazh-bindje, mesazh-nxitëse. Çdo mesazh nuk duhet të zgjasë më shumë se 3 minuta. Pasi bëhet mesazhi i fundit, moderatori organizon një diskutim në grup të fjalimeve, duke marrë parasysh materialet e leksionit që ka lexuar përpara se të bëjë ushtrimin.

Gjatë gjithë kohës, pjesëmarrësit po mësonin se si të bënin "fjalim të mirë". Lërini pjesëmarrësit të pushojnë dhe paradoksalisht të përfundojnë stërvitjen në mënyrë që kujtesa për të të ruhet për një kohë të gjatë, ushtrimi i mëposhtëm do të lejojë.

5. "Performancë e keqe".

Qëllimi: t'u ofrojë pjesëmarrësve mundësinë për të vlerësuar arritjet e tyre në krahasim, për të krijuar një sfond emocional pozitiv për përfundimin e kursit.

Koha: 1 orë

Materialet: pajisje video (opsionale).

Secilit ose disa pjesëmarrësve (siç vendoset nga moderatori) u jepet detyra për të përgatitur dhe mbajtur një fjalim që do të dallohej nga mediokriteti flagrant. Folësit duhet të thyejnë sa më shumë rregulla të fjalës publike në fjalimin e tyre. Pikët jepen nga i gjithë grupi, me rezultatin më të lartë për performancën "më të keqe".

Blloku 7. Mësimi i fundit.

Koha - 3 orë (1 orë mësimi).

Qëllimi është një përfundim me sukses i trajnimit, si dhe marrja e komenteve të detajuara nga pjesëmarrësit.

Gjatë gjithë kursit, lehtësuesi përballet me detyrën e organizimit të orëve në mënyrë që trajnimi të mos përfundojë në fazën e konfliktit të zhvillimit të grupit. Fakti është se përfundimi i takimeve gjatë periudhës së ndërveprimit të pafavorshëm të pjesëmarrësve me njëri-tjetrin, si dhe me vetë drejtuesin, përforcon te të gjithë anëtarët e grupit një qëndrim negativ dhe të kujdesshëm jo vetëm ndaj kursit, por edhe ndaj kursit. psikologjisë në përgjithësi. Duket se trajnimi është zhvilluar për këtë, se pjesëmarrësit janë përdorur nga trajneri manipulues për qëllimet e tyre të panjohura, se kursi jo vetëm që nuk ka ndihmuar në zgjidhjen e problemeve të komunikimit të biznesit dhe kohezionit në grup, por ka grindur plotësisht të gjithë. Për të parandaluar që kjo të ndodhë, duhet, nëse është e mundur, të rrisni edhe kohën e caktuar për stërvitje. Nëse nuk ishte e mundur të shmangej përfundimi i kursit në fazën e konfliktit, seanca përfundimtare duhet t'i kushtohet zgjidhjes së tij. Lërini pjesëmarrësit të largohen me një ndjenjë të paplotësimit të kursit, por miqësorë dhe të gatshëm për punë të mëtejshme (të pavarur ose në një trajnim tjetër).

Në rast të një rezultati të suksesshëm të punës, mësimi përfundimtar ndërtohet sipas skemës: së pari, një diskutim i rezultateve dhe rezultateve të trajnimit në grup, pastaj plotësimi i pyetësorëve përfundimtarë. Gjatë diskutimit paraprak, lehtësuesi interviston secilin pjesëmarrës duke përdorur të njëjtat pyetje që përfshihen në pyetësor. Kjo procedurë u lejon anëtarëve të grupit të verbalizojnë paraprakisht ndjenjat e tyre për të gjithë ciklin e klasave, pjesëmarrësit e tjerë, përfshirë drejtuesin, të formulojnë përfundime që ai mund të nxjerrë si rezultat i trajnimit, dhe gjithashtu të vlerësojnë suksesin e trajnimit të tij. Janë rezultatet e shprehura me fjalë që do t'u mundësojnë pjesëmarrësve në të ardhmen të imagjinojnë më qartë pasojat pozitive të punës së tyre në grup për veten dhe të tjerët.

Materialet mbi trajnimin socio-psikologjik të komunikimit të biznesit mund dhe duhet të jenë të ndryshme për të mësuar, në veçanti:

1) Negocimi:

a) për përfundimin e transaksioneve;

b) zgjidhjen e konfliktit;

c) lirimin e pengjeve;

2) të folurit publik, duke përfshirë adresimin e turmës, etj.

Trajnimi efektiv i komunikimit është një formë trajnimi ku njerëzit komunikojnë shumë, ekziston një mundësi për të shprehur hapur mendimet e tyre dhe për të dëgjuar mendimet e pjesëmarrësve të tjerë, për të provuar veten në situata të ndryshme, për të mësuar diçka të re për veten e tyre.

Qëllimet e trajnimit:

Analizoni sjelljen tuaj në situata të ndryshme. Ne do të mësojmë mënyra efektive të komunikimit, përkatësisht:

Vendosni kontakte me njerëz të tjerë;

aftësia për të komunikuar në mënyrë efektive informacionin;

Merrni parasysh rëndësinë në komunikim të një aftësie të tillë si aftësia për të dëgjuar;

Praktikoni dhënien dhe marrjen e komenteve.

Shkarko:

Pamja paraprake:

Trajnim efektiv për komunikim

DITA E PARË

Fjalë hyrëse nga trajneri

"Përshëndetje. Po fillojmë një trajnim të quajtur “Trajnim për komunikim efektiv. Trajnimi është një formë trajnimi ku njerëzit komunikojnë shumë, ka një mundësi për të shprehur hapur mendimet e tyre dhe për të dëgjuar mendimet e pjesëmarrësve të tjerë, për të provuar veten në situata të ndryshme, për të mësuar diçka të re për veten e tyre.”

Qëllimet e trajnimit:

Analizoni sjelljen tuaj në situata të ndryshme. Ne do të mësojmë mënyra efektive të komunikimit, përkatësisht:

• aftësia për të komunikuar në mënyrë efektive informacionin;
• konsideroni rëndësinë në komunikim të një aftësie të tillë si aftësia për të dëgjuar;
• Le të praktikojmë dhënien dhe marrjen e komenteve.

1 ushtrim Njohje

“Tani le të njihemi. Tani të gjithë në një rreth do ta thërrasin emrin e tij, pastaj si donte të thirrej në trajnim (për "ty", ose për "ty"; modifikime të emrit nëse ka të njëjtët emra në grup, për shembull, Irina, Irochka , Ira, etj. etj.) dhe dy cilësi karakteri, të keq dhe të mirë, në formën e një mbiemri me të njëjtën shkronjë si emri.

Ushtrimi 2 "Sy me sy"

Në jetën e zakonshme, njerëzit kënaqen me kontakte sipërfaqësore, të cekëta me njëri-tjetrin, duke mos u përpjekur të shohin se çfarë ndjen dhe përjeton tjetri. Unë dua t'ju ofroj tani për 3-5 minuta. Shikoni në sytë e të tjerëve, duke u përpjekur të vendosni kontakt me secilin anëtar të grupit.

Pyetje për diskutim: “Çfarë ndjenje? Ishte e vështirë për dikë? Pse?"

RREGULLAT E TRAJNIMIT

Në mënyrë që puna jonë të jetë efektive, është e nevojshme të miratojmë disa rregulla:

1. Afërsia fizike dhe psikologjike e grupit.

Afërsia fizike - d.m.th. Përbërja e grupit është e përhershme, askush i ri në grup nuk mund të vijë dhe askush nuk mund të vijë në klasë. Ne e fillojmë mësimin vetëm kur të mbërrijnë të gjithë pjesëmarrësit. Nëse dikush është vonë, atëherë ne të gjithë e presim atë.

Afërsia psikologjike do të thotë që ajo që çdo pjesëmarrës do të thotë për veten e tij nuk mund të thuhet jashtë këtij rrethi. Mund të flasim për idetë që kanë lindur, por çfarë thotë secili për veten e tij është e pamundur.

Mendoni, a mund ta ndiqni këtë rregull? Le të përgjigjen të gjithë...

2. rregull sinqeriteti.

Nëse them diçka në rreth, atëherë kjo është ajo që ndjej, d.m.th. e pavërteta e qëllimshme përjashtohet. A e pranoni këtë rregull?

3. Rregulli rrethor.

Ne dëgjojmë të gjithë ata që flasin pa ndërprerë. Nëse doni të thoni diçka, atëherë flisni në një rreth.

4. "Këtu dhe tani."

Tema e diskutimit tonë do të jenë proceset që ndodhin në grup për momentin; përjetimi i ndjenjave; mendimet e shfaqura.

5. Parimi I. Secili flet në emër të tij (d.m.th. ne përdorim përemrat vetorë "Unë ndjej", "Unë mendoj" ...).

6. Veprimtari . Ushtrimet përfshijnë përfshirjen e të gjithë pjesëmarrësve.

3 ushtrim "Qëndroni me numrin"

Të gjithë pjesëmarrësit ulen në një rreth.

Udhëzim: " Unë do t'i emërtoj numrat. Menjëherë pas thirrjes së numrit, duhet të ngrihen (as më shumë e as më pak). Për shembull, nëse them "katër", atëherë katër prej jush duhet të ngrihen sa më shpejt që të jetë e mundur. Ata mund të ulen vetëm pasi të them "faleminderit". Ju duhet ta përfundoni detyrën në heshtje. Taktikat për përfundimin e detyrës duhet të zhvillohen në procesin e punës, duke u fokusuar në veprimet e njëri-tjetrit.».

Trajneri i thërret grupit disa herë numra të ndryshëm. Në fillim është më mirë të telefononi 5-7, në mes - 1-2. Gjatë ushtrimit, trajneri bllokon përpjekjet e anëtarëve të grupit për të diskutuar dhe pranuar çdo formë të algoritmit të punës.

Gjatë diskutimit, trajneri mund t'i bëjë grupit disa pyetje: "Çfarë na ndihmoi të përballonim detyrën dhe çfarë e bëri të vështirë përmbushjen e saj", "Në çfarë u fokusuat kur morët vendimin për t'u ngritur?", "Çfarë taktike kishim ne?”. "Si mund ta organizonim punën tonë nëse do të kishim mundësinë të diskutonim paraprakisht se si ta zgjidhim këtë problem?"

4 ushtrim "Shtimi i makinës"

Anëtarët e grupit ulen në një rreth.

“Imagjinoni që ne të gjithë jemi një makinë e madhe shtuese. Ai mendon në këtë mënyrë: njëri prej nesh do të emërojë një numër, tjetri që ulet pranë tij (ne do të lëvizim në drejtim të akrepave të orës), shenjën e një operacioni aritmetik ("plus" ose "minus"), tjetri do të thërrasë një numër përsëri, etj. Numrat do të alternohen me shenja, dhe çdo anëtar i grupit që duhet të emërojë shenjën mund të thotë "barabartë", dhe më pas shoku i tij, radha e të cilit është të flasë, do të duhet të thotë rezultatin e llogaritjeve . Për shembull, unë them "shtatë", Lena - "plus". Katya - "tetë". Yura - "minus", Oleg - "dy", Zina - "e barabartë", dhe Tanya e quan numrin "trembëdhjetë". Pjesëmarrësi i radhës, d.m.th. Natasha, përsëri thërret shenjën dhe numërimi do të vazhdojë.

5 ushtrimi "Telegrafi"

Pjesëmarrësit ulen në një rreth. “Secili prej jush le të emërojë një kafshë. Në të njëjtën kohë, ne do të dëgjojmë me kujdes njëri-tjetrin dhe do të përpiqemi të kujtojmë se cilën kafshë do të emërojë secili.

Të gjithë marrin me radhë emërtimin e kafshëve dhe duhet shpenzuar kohë e mjaftueshme që të gjithë të kujtojnë se cilën kafshë i ka vënë emrat. Për ta thjeshtuar, mund të kërkoni t'i thërrisni kafshët në një radhë (në një rreth), dhe secila, përpara se të thërrasë kafshën, do të përsërisë gjithçka që thanë pjesëmarrësit e mëparshëm.

“Tani le të mësojmë përmendësh ritmin që do të shoqërojë ushtrimin. Trajneri demonstron ritmin: dy duartrokitje dhe dy goditje të pëllëmbëve në gjunjë.

“Gjatë gjithë stërvitjes do të mbajmë këtë ritëm. do ta pyes. Ai nga ju që fillon i pari do të përplasë duart 2 herë dhe do të thotë emrin e kafshës së tij: për shembull, "ujk" dhe më pas, duke duartrokitur 2 herë në gjunjë, emrin e kafshës së atij që dëshiron. për të kaluar lëvizjen. Ai të cilit do t'i vihet emri kafsha, nga ana tjetër, duke duartrokitur 2 herë, do ta thërrasë, dhe më pas, duke duartrokitur 2 herë në gjunjë, do të emërojë kafshën e dikujt tjetër. Në të njëjtën kohë, nuk mund të dilni nga ritmi dhe nuk mund t'i drejtoheni atij që sapo ju kaloi lëvizjen. Do të jemi shumë të kujdesshëm, sepse ata që kanë gabuar do të marrin një detyrë shtesë.

Gjatë ushtrimit, trajneri rrit gradualisht ritmin e zbatimit të tij. Ai që ka bërë një gabim, në vend të emrit të kafshës së tij, duke duartrokitur 2 herë, duhet të përshkruajë tingullin karakteristik që lëshon kjo kafshë. Dhe të gjithë të tjerët tani e tutje duhet t'i referohen asaj, duke riprodhuar këtë tingull.

6 ushtrim "Pritjet dhe frika"

Pjesëmarrësit shkruajnë pritjet dhe frikën e tyre për trajnimin në fletë letre (në anën e djathtë të fletës - pritjet, në të majtë - frika). Fletët mund të mos nënshkruhen. Trajneri mbledh letrat dhe i lexon ato ndërsa komenton.

Si rezultat, pjesëmarrësit shprehin përshtypjet dhe ndjenjat e tyre nga mësimi i parë.

DITA E DYTE

Fjalë hyrëse nga trajneri

"Përshëndetje. Vazhdojmë trajnimin, i cili quhet “Trajnim për komunikim efektiv. Trajnimi është një formë trajnimi ku njerëzit komunikojnë shumë, ka një mundësi për të shprehur hapur mendimet e tyre dhe për të dëgjuar mendimet e pjesëmarrësve të tjerë, për të provuar veten në situata të ndryshme, për të mësuar diçka të re për veten e tyre.”

Qëllimet e trajnimit:

Analizoni sjelljen tuaj në situata të ndryshme. Mësoni mënyra efektive për të komunikuar.

Në mësimin e parë të trajnimit tonë, mësuam, ose më saktë u përpoqëm:

• vendos kontakte me njerëz të tjerë;

1 ushtrim "Përshëndetje. Ndryshoni vendet"

Pjesëmarrësit ulen në një rreth, trajneri qëndron në qendër të rrethit.

Udhëzim: “Tani do të kemi mundësinë të vazhdojmë njohjen tonë. Le të veprojmë në këtë mënyrë: qëndrimi në qendër të rrethit (për të filluar, unë do të jem ai) ofron ndryshimin e vendeve (ndërrimin e vendeve) për të gjithë ata që kanë ndonjë tipar të përbashkët. Ai e emërton këtë shenjë. Për shembull, nëse them, "Ndryshoni të gjithë ata që kanë motra", dhe kushdo që ka motra duhet të ndryshojë vendin. Në të njëjtën kohë, ai që qëndron në qendër të rrethit duhet të përpiqet të ketë kohë për të marrë një nga vendet, dhe ai që mbetet në qendër të rrethit pa vend do të vazhdojë lojën. Ne e përdorim këtë situatë për të mësuar më shumë për njëri-tjetrin.

Pyetje për diskutim: Si ndiheni? ose "Si po ndihesh tani?"

2 ushtrimi "Bisedë"

Grupi ulet në një rreth. “Për këtë ushtrim do të krijojmë çifte. (Trajneri mund ta ftojë grupin të çiftëzohet sipas dëshirës ose të bëjë çifte vetë. Nëse grupi ka një numër tek pjesëmarrësit, trajneri mund të marrë pjesë vetë në ushtrim). Lëreni secilin çift të marrë një vend të përshtatshëm për të, në mënyrë që të mos ndërhyjë me askënd. Ju jepen 6 minuta për të folur (trajneri mund të sugjerojë grupe kontekstuale ose tema neutrale për diskutim). Në drejtimin tim, gjatë bisedës, ne do të ndryshojmë pozicion pa e ndërprerë bisedën. Tani le t'i kthejmë shpinën njëri-tjetrit dhe të fillojmë një bisedë."

Pjesëmarrësit flasin për 1,5 minuta, ulur me shpinë nga njëri-tjetri, për 1,5 minuta - njëri ulur, tjetri në këmbë dhe anasjelltas (përballë njëri-tjetrit), 1,5 minuta - ulur përballë njëri-tjetrit.

Pyetje për diskutim: Në cilin pozicion ishte biseda më e vështirë, e vështirë dhe në cilën më e rehatshme?

3 ushtrimi "Parashkruani një emocion ose ndjenja"

Anëtarët e grupit ndahen në dy nëngrupe.

“Çdo nëngrupi i jepen 7 minuta për t'u përgatitur, gjatë të cilave ata do të duhet të zgjedhin një ndjenjë ose emocion (gjendje emocionale) dhe të mendojnë se si mund të portretizohet. Mund të jetë ose një imazh skulpturor ose një veprim joverbal. Të gjithë anëtarët e nëngrupit duhet të marrin pjesë në imazh. Ndërsa nëngrupi i parë tregon se çfarë kanë përgatitur, nëngrupi i dytë merr me mend se çfarë ndjesie apo emocioni përshkruhet. Pastaj nëngrupet ndërrojnë vendet.

Nëngrupet përgatiten në dhoma të ndryshme. Pas përfundimit të përgatitjes, trajneri fton një nga nëngrupet të përshkruajë ndjenjën ose gjendjen që ata kanë zgjedhur, pa e emërtuar atë. Një nëngrup tjetër po shikon. Më pas asaj i jepet një minutë për të diskutuar dhe një person shpreh mendimin e grupit. Pas kësaj, trajneri i drejtohet nëngrupit që demonstroi ndjenjën ose gjendjen e tij, në mënyrë që ata të thonë se çfarë ndjenje apo gjendje donin të portretizonin. Nëngrupet më pas ndërrojnë rolet.

Duke filluar një diskutim për rezultatet e këtij ushtrimi, trajneri fokusohet nëse pjesëmarrësit në nëngrupe kanë bërë gabime dhe cila është natyra e tyre.

Si rregull, gabimet e bëra në këtë ushtrim shoqërohen me rrethanat e mëposhtme:

pjesëmarrësit nuk e kuptuan imazhin që u ofrua nga një nëngrup tjetër;

pjesëmarrësit nuk gjetën fjalën e saktë për ndjenjën ose gjendjen e përshkruar;

pjesëmarrësit nuk arritën të përcjellin përmbajtjen e emocionit ose ndjenjës në imazhin e tyre.

Nëse bëhet një gabim, atëherë gjatë diskutimit mund të flisni për atë që lidhet. Shpesh shkaku i gabimeve është mospërputhja në punën e nëngrupit, pamundësia për të dëgjuar dhe dëgjuar të gjithë.

4 ushtrim "Konfuzion"

“Le të qëndrojmë më afër njëri-tjetrit, të formojmë një rreth më të ngushtë dhe të shtrijmë duart deri në mes. Me urdhërin tim, ne të gjithë bashkojmë duart në të njëjtën kohë dhe e bëjmë atë në mënyrë që secili prej nesh të ketë një dorë në secilën dorë. Në të njëjtën kohë do të lahemi që të mos bashkojmë duart me ata që janë pranë jush. Pra, le të fillojmë. Një dy tre".

Pasi trajneri sigurohet që të gjitha duart janë të lidhura në çifte, ai i fton anëtarët e grupit të "zbërthehen" pa i ndarë duart. Trajneri gjithashtu merr pjesë në stërvitje, por në të njëjtën kohë nuk ndikon në mënyrë aktive në "zbërthimin". Gjatë ushtrimit, mjaft shpesh lind ideja e pamundësisë së zgjidhjes së problemit. Në këtë rast, trajneri duhet të thotë me qetësi: "Ky problem është i zgjidhshëm, gjithmonë mund ta zgjidhësh". Ushtrimi mund të përfundojë në një nga tre mënyrat:

1. Të gjithë anëtarët e grupit do të jenë në të njëjtin rreth (në këtë rast, dikush mund të qëndrojë përballë në një rreth, dikush me shpinë, nuk ka rëndësi, gjëja kryesore është që të gjithë të formojnë vazhdimisht një rreth).

2. Anëtarët e grupit formojnë dy ose më shumë qarqe të pavarura.

3. Anëtarët e grupit formojnë rrathë që janë të lidhur me njëri-tjetrin si hallka në një zinxhir. Koha e shpenzuar nga grupet në këtë ushtrim mund të jetë shumë e ndryshme, në përvojën tonë varionte nga 3-5 minuta në 1 orë. Një grup refuzoi të vazhdonte kërkimin për një zgjidhje.

Kur detyra të përfundojë, ju mund t'i drejtoheni grupit me pyetjen: "Çfarë na ndihmoi për të përballuar detyrën?" ose "Çfarë mund të bëhet ndryshe për ta kryer punën më shpejt?" (Opsioni i fundit është më i preferueshëm, nga këndvështrimi ynë, një modifikim i pyetjes "Çfarë na pengoi të kryejmë detyrën më shpejt. Ushtrimi bashkon grupin.

Ushtrimi 5 “Reflektim. kompliment"

Synimi: përmirësimi i atmosferës dhe reduktimi i distancës në komunikim.
Koha e drejtimit: 5 minuta.
Materialet: top.
Procedura e kryerjes:pritësi ia hedh topin pjesëmarrësit, pasi e kishte thirrur më parë me emër, dhe i thotë një kompliment. Duke kapur topin, faleminderit për komplimentin me fjalën "faleminderit", duke parë në sy liderin. Pastaj ia hedh topin dikujt tjetër.

Si rezultat, pjesëmarrësit shprehin përshtypjet dhe ndjenjat e tyre nga mësimi i dytë.

DITA E TRETË

Fjalë hyrëse nga trajneri

1 ushtrim "Përshëndetje. Le të rreshtohemi"

Synimi: trajnimi për aftësinë për të shpërndarë role në një ekip, për të krahasuar veten me një pjesëmarrës tjetër në baza të ngjashme, si dhe për përfshirjen e pjesëmarrësve në trajnim.
Shpenzimi i kohës: 15 minuta.
Procedura e kryerjes:"Tani do të shohim se si shfaqen tiparet tuaja të përbashkëta tek secili prej jush individualisht!". Detyra e pjesëmarrësve është të rreshtohen në një rresht në lartësi. Në të njëjtën kohë, ju nuk mund të flisni. Atëherë detyra bëhet më e vështirë - ata duhet të rreshtohen sipas datës dhe muajit të lindjes, sipas gjatësisë së flokëve, largësisë së vendbanimit të tyre nga kolegji, sipas ngjyrave të ylberit në rrobat e tyre.
Reflektimi: Ishte e vështirë për ju ta bëni këtë ushtrim? Pse? Çfarë roli keni zgjedhur për veten tuaj? Cila strategji e ekzekutimit ishte më efektive?

Ushtrimi 2 "Ju jeni duke u filmuar nga një kamera e fshehtë ..."

Të gjithë pjesëmarrësit ulen në një rreth. Pajisja video (audio) përgatitet për xhirim.

“Ne kemi parë tashmë se sa e rëndësishme është të jesh i saktë dhe i vëmendshëm kur merr dhe transmeton informacion. (Ky ushtrim mund të bëhet pasi grupi të ketë pasur ide për proceset e marrjes dhe transmetimit të informacionit gjatë komunikimit, si dhe pas ushtrimit 1, Njësia 2.) Tani (trajneri thërret emrat e 5 ose 6 personave të cilin e ka zgjedhur më parë për të marrë pjesë në stërvitje) do të marrë pjesë në ushtrim. Detyra juaj do të jetë të merrni dhe të transmetoni mesazhe. Le të qëndrojë këtu Andrei (trajneri emëron një nga pjesëmarrësit në stërvitje) dhe të gjithë të tjerët do të presin për ca kohë jashtë derës. Trajneri ia lexon tekstin Andreit, pasi i kujton edhe një herë se do të duhet t'ia kalojë atë pjesëmarrësit të radhës. Të gjithë pjesëmarrësit ulen në një rreth. Pajisje audio të përgatitura për të shtënat. Prej këtij momenti, po kryhet regjistrimi me video i punës (mund të përdoret vetëm regjistrimi i kasetës pa sekuencë video). Trajneri fton pjesëmarrësit që presin jashtë derës me radhë, secili prej të cilëve dëgjon mesazhin e pjesëmarrësit të mëparshëm dhe më pas ia ritregon atë pjesëmarrësit tjetër. Pjesëmarrësi i fundit që ka marrë mesazhin pyetet nga trajneri: “Oleg, sapo ke marrë një mesazh. Më thuaj, të lutem, çfarë do të bësh pasi të kesh marrë informacionin? Kur pjesëmarrësi i përgjigjet kësaj pyetjeje, regjistrimi i videos ndalon.

Varianti i tekstit: "Ivan Petrovich u largua në orën 11 pa pritur për ju, ai ishte shumë i mërzitur që nuk mund të fliste me ju personalisht dhe më kërkoi t'ju them se nëse ai nuk kthehet në darkë, dhe kjo do të varet se sa është ora do të qëndrojë në një mbledhje në ministri, atëherë takimi në orën 15.30 duhet të bëhet pa të. Nga rruga, në takim do të diskutohet për furnizimin e kompjuterëve të rinj, të cilët nuk janë më keq se ata të importuar. E megjithatë, në takim, nuk duhet harruar të njoftojmë se të gjithë drejtuesit e departamenteve duhet të ekzaminohen nga psikologët që do të punojnë në dhomën 20 nga ora 10 e mëngjesit çdo ditë deri më 2 tetor.

Diskutimi i ushtrimit kryhet duke përdorur një regjistrim audio.

3 ushtrime "Pupsik"

Tani do të bëjmë një ushtrim, por kushtet e lojës duhet të plotësohen plotësisht. Trajneri nxjerr një lodër - "fëmijë". Ndizni imazhin dhe imagjinoni se ne jemi një koleksion magjistarësh të lashtë. Një burrë i ri ka lindur dhe ne duhet t'i japim atij diçka të veçantë. Ne do ta kalojmë këtë fëmijë në një rreth nga dora në dorë. Kur fëmija është në duart tuaja, duhet ta shpërbleni me ndonjë dhuratë. Për shembull, ju mund të thoni: JU SHPËRBLEJ me zemër të mirë. Në këtë rast, ju duhet të puthni kukullën në zemër. Ne vrapojmë në një rreth. Kur të gjithë thanë se çfarë po shpërblehej, trajneri thotë: Dhe tani, në mënyrë që dëshirat tuaja të realizohen, duhet të puthni fqinjin tuaj në të djathtën ku keni puthur foshnjën.

4 ushtrimi "Autobus"

Grupi ndahet në gjysmë (nëse ka një numër tek pjesëmarrësit në grup, trajneri gjithashtu merr pjesë në stërvitje), duke formuar dy rreshta, të gjithë ulen përballë njëri-tjetrit në mënyrë që dikush të ulet përpara secilit "Imagjinoni që ne të gjithë hipim në autobusë: njëri një nëngrup udhëton në një autobus dhe i dyti në një tjetër. Autobusët u ndalën aty pranë në një bllokim trafiku. Ju jeni ulur pranë dritares dhe shihni se në një autobus tjetër, përballë jush, në dritare është ulur edhe shoku juaj. Ky është një sukses i madh, sepse ju duhet urgjentisht t'i përcillni atij informacione të rëndësishme dhe ju, duke përfituar nga situata, e bëni këtë. Por ju mund ta bëni këtë vetëm në heshtje, pa fjalë, jo me gojë. Ju keni pak kohë. Ai të cilit i transmetohet informacioni duhet të përpiqet të kuptojë se çfarë i thotë i njohuri i tij.

Kjo pjesë e ushtrimit mund të modifikohet si më poshtë. Trajneri mund të përgatisë paraprakisht për secilin pjesëmarrës tekstin e mesazhit që do të transmetohet. Kjo bën të mundur që të merren parasysh karakteristikat dhe suksesi në trajnimin e secilit pjesëmarrës.

Në fazën e parë të ushtrimit, trajneri fton njërën linjë që të veprojë si transmetues i informacionit dhe të dytën të marrë mesazhin. Pjesëmarrësve duhet t'u jepet mundësia të përgatiten për ushtrimin. Kur të gjithë të jenë gati, trajneri fton dikë nga rreshti i parë që të fillojë të transmetojë informacionin dhe u kërkon të gjithëve të shikojnë me kujdes. Pas transmetimit të informacionit, anëtari i grupit të cilit i ishte menduar thotë se e kishte kuptuar. Pjesëmarrësit e tjerë në këtë moment mund të shprehin versionet e tyre të verbalizimit të këtij teksti. Kjo aktivizon punën dhe ju lejon të merrni materiale më të gjera për diskutim, zvogëlon tensionin. Pas kësaj, personi që ka transmetuar informacionin thotë nëse ai u kuptua saktë dhe, nëse është e nevojshme, bën rregullime.

5 ushtrimi "Historia e jetës"

Pjesëmarrësit janë çiftuar.

“Tani secili prej jush do t'i tregojë partnerit një histori me radhë. Është më mirë nëse është një histori me një komplot të plotë, duke zbuluar ndjenja të ndryshme, përvoja të pjesëmarrësve të saj, probleme psikologjike, d.m.th. nuk duhet kufizuar në një rrëfim të thjeshtë: u ngrita, u lava, hava mëngjes, u vesha, dola nga shtëpia, prita autobusin etj. Por duhet të jetë një histori që mund të na tregoni të gjithëve. Secili partner do të ketë 3 minuta për të treguar historinë e tij. Unë do të mbaj gjurmët e kohës dhe do t'ju tregoj kur mbaron për transmetuesin e parë dhe kur përfundon për të dytin." Anëtarët e grupit i tregojnë njëri-tjetrit historitë e tyre. “Tani në secilën prej dysheve, njëri prej partnerëve kalon në një rreth (në drejtim të akrepave të orës) te çifti tjetër. Në çiftet e reja, ju i tregoni njëri-tjetrit të njëjtat histori që keni dëgjuar nga partnerët tuaj në çiftet e mëparshme.

Pasi tregohen historitë, të gjithë kthehen në rreth dhe trajneri i fton të gjithë të tregojnë historinë që dëgjuan herën e dytë. Pas çdo tregimi, trajnuesi i drejtohet atij nga i cili transmetuesi e ka dëgjuar këtë histori dhe atij që e ka treguar për herë të parë, d.m.th. autorit të tregimit me pyetje: “Çfarë i mungonte asaj që tregove? Çfarë është e shtrembëruar?”, “Ndoshta është shfaqur diçka e re, diçka për të cilën nuk folët?”.

Ushtrimi 6 "Limon"

Uluni rehat: vendosni duart lirshëm në gjunjë (pëllëmbët lart), shpatullat dhe kokën poshtë, sytë mbyllur. Imagjinoni që keni një limon në dorën tuaj të djathtë. Filloni ta shtrydhni ngadalë derisa të ndjeni se e keni “shtrydhur” të gjithë lëngun. Relaksohuni. Mbani mend ndjenjat tuaja. Përsëriteni ushtrimin me dorën e majtë. Relaksohuni përsëri dhe mbani mend ndjenjat tuaja. Më pas bëni këtë ushtrim me të dyja duart në të njëjtën kohë. Relaksohuni. Shijoni gjendjen e pushimit.

Si rezultat, pjesëmarrësit shprehin përshtypjet dhe ndjenjat e tyre nga mësimi i tretë.

DITA E KATËRT

Fjalë hyrëse nga trajneri

"Përshëndetje. Vazhdojmë trajnimin, i cili quhet “Trajnim për komunikim efektiv”.

1 ushtrim "Përshëndetje. Portreti i një miku»

Ushtrimi bëhet në çifte. Ndarja në dyshe bëhet me short (me kërkesë të anëtarëve të grupit ose me një qëllim të caktuar të vetë trajnerit).

Pjesëmarrësit qëndrojnë me kurriz nga njëri-tjetri dhe me radhë përshkruajnë modelin e flokëve, rrobat dhe fytyrën e partnerit të tyre. Më pas përshkrimet krahasohen me origjinalin dhe bëhet një përfundim se sa i saktë ishte pjesëmarrësi.

Ushtrimi 2 "Dëgjimi"

Pjesëmarrësit ulen në një rreth.

“Tani do të bëjmë një ushtrim në të cilin do të na duhen rregullat e dëgjimit të mirë. Ju lutemi shkruani ato.

Rregullat:

• Përqendroni vëmendjen tuaj të plotë te bashkëbiseduesi. Kushtojini vëmendje jo vetëm fjalëve, por edhe qëndrimit, shprehjeve të fytyrës, gjesteve.
• Kontrolloni nëse i keni kuptuar saktë fjalët e bashkëbiseduesit.
• Mos jep këshilla.
• Mos jepni vlerësime.

Ushtrimin do ta bëjmë në dyshe. Zgjidhni vetë një nga anëtarët e grupit tonë të cilin e keni njohur më pak se të tjerët deri më tani, por do të dëshironit ta njihni më mirë.

Trajneri pret derisa të gjithë pjesëmarrësit të ulen në çifte.

“Shpërndani rolet mes jush: “njëri prej jush është partneri “A”, tjetri është “B”. Detyra do të përbëhet nga disa faza. Çdo fazë është projektuar për një kohë të caktuar, unë do të ndjek kohën. Në fillim rregullat e dëgjimit të mirë udhëhiqen nga "B". "A" mund t'i lërë mënjanë për momentin.

Kështu që, "A" flet për 5 minutapër vështirësitë tuaja, problemet e komunikimit. Në të njëjtën kohë, ai i kushton vëmendje të veçantë atyre cilësive që shkaktojnë këto vështirësi. "B" ndjek rregullat e dëgjimit të mirë ndërsa ndihmon "A" të flasë për veten e tij.

Pas 5 minutash, trajneri e ndalon bisedën.

"Tani në A" do të ketë 1 minutë për të te tregosh çfarë është në sjelljen "B"e ndihmoi të fliste hapur, të fliste për problemet e tij dhe çfarë e bëri të vështirë këtë histori».

Pasi ka kaluar një minutë, trajneri jep detyrën tjetër.

"Tani “A” flet për pikat e tij të forta në komunikimqë e ndihmon atë të krijojë kontakte, të krijojë marrëdhënie. "B", duke mos harruar rregullat e dëgjimit të mirë, duhet të marrë parasysh të gjitha informacionet që ka marrë nga "A" gjatë minutës së mëparshme.

Pas 5 minutash, trajneri e ndalon bisedën dhe sugjeron të kalohet në hapin tjetër.

"B" në 5 minuta duhet të përsëritet"Dhe ç'farë kuptoi nga dy tregimet e tijpër veten (Problemet dhe avantazhet në komunikim). Gjatë këtyre 5 minutave"A" gjatë gjithë kohës është i heshtur dhe shfaqet vetëm me një lëvizje të kokës, nëse është dakord apo jome atë që thotë "B". Nëse ai bën një lëvizje negative të kokës si shenjë se është keqkuptuar, atëherë "B" duhet të shërohet derisa të marrë konfirmimin e fjalëve të tij. Pasi "B" thotë gjithçka që ka mbajtur mend nga 2 tregimet "A", ky i fundit mund të thotë atë që është lënë jashtë ose e shtrembëruar.

Ushtrimi 3 "Fjalët që fillojnë me shkronjën M"

Ju keni një konkurrencë. Brenda 30 sekondave, gjeni dhe mësoni përmendësh në këtë dhomë të gjitha objektet që fillojnë me shkronjën M. Në fund të kohës, ekipet thërrasin me radhë fjalët. Skuadra e fundit që thotë fjalën fiton.

4 ushtrim "Ecja përgjatë bregut të detit"

“Tani do të bëjmë një shëtitje të shkurtër përgjatë bregut të detit. Ju lutemi uluni në një pozicion të rehatshëm dhe mbyllni ngadalë sytë. Kushtojini vëmendje frymëmarrjes suaj, ndjejeni: ajri kalon përmes hundës, fytit, hyn në gjoks, mbush mushkëritë tuaja, ndjeni sesi me çdo frymëmarrje energjia hyn në trupin tuaj dhe me çdo nxjerrje, shqetësimet, shqetësimet, tensioni i panevojshëm largohen.. Kushtojini vëmendje trupit tuaj, ndjejeni atë nga shputat e këmbëve deri në majën e kokës. Jeni ulur në një karrige (në një kolltuk), dëgjon disa tinguj, ndjen një fllad në fytyrë. Ndoshta doni të ndryshoni qëndrimin tuaj, bëjeni. Tani imagjinoni se jeni buzë detit. Ju ecni ngadalë përgjatë bregut. Shikoni përreth me kujdes, çfarë ngjyrash, tingujsh, aromash ju rrethojnë... Shikoni qiellin, detin. Kushtojini vëmendje gjendjes suaj: çfarë emocionesh, ndjenjash keni, si ndryshojnë ato gjatë ecjes. Nuk jeni me nxitim dhe mund të vazhdoni me siguri. Ju mund të dëshironi të shkoni në ujë dhe të notoni ose të uleni në breg.

Beje. Dhe tani është koha për t'u kthyer në këtë dhomë, në rrethin tonë. Bëjeni këtë me një ritëm të përshtatshëm për ju: mund të hapni menjëherë sytë ose të uleni pa lëvizur me sytë mbyllur.

Tani do të ndajmë përshtypjet tona me njëri-tjetrin. Për ta bërë këtë, ne do të krijojmë grupe prej 4 personash. Mundohuni të keni në të njëjtin grup me ju kryesisht ata me të cilët nuk keni punuar në një grup të vogël.

Pasi të jenë formuar grupet, trajneri vazhdon udhëzimin: “Tani të gjithë do të tregojnë me radhë për përshtypjet e tyre, për ato imazhe, përvoja, gjendje që kanë pasur gjatë “shëtitjes” tonë dhe pjesa tjetër do të dëgjojë me kujdes rrëfyesin pa e pyetur. pyetje, pa komentuar apo interpretuar ato që kanë dëgjuar. Mundohuni të kapni ato momente kur ndaloni së dëgjuari. Kaloni rreth 3-4 minuta për secilën histori.

Ushtrimi 5 "Ndrysho"

Ushtrimi përdoret për të përmbledhur rezultatet e trajnimit, kontrolli i ndërsjellë i pjesëmarrësve rrit gjasat që njohuritë e marra të zbatohen prej tyre në aktivitete reale.

Materialet e nevojshme:karta nga letra e trashë me madhësinë e një kartëvizitë, lapsa.

Koha: 10 minuta.

Madhësia e grupit: 6-30 persona.

Përshkrim. Të gjithë pjesëmarrësit e trajnimit marrin një kartelë, pas së cilës dëgjojnë udhëzimet e mëposhtme: “Gjatë trajnimit kemi marrë shumë njohuri dhe aftësi, qëllimi i të cilave është që ta lehtësojmë jetën tonë në vendin e punës. Fatkeqësisht, aftësitë e mësuara në trajnim priren të zhduken nëse nuk bëhen përpjekje shtesë për t'i përdorur ato më shumë dhe për t'i praktikuar ato në situata të jetës reale. Për të menduar se çfarë dhe si do të vini në praktikë në të ardhmen e afërt, ne propozojmë të shkruani në kartën tuaj tre ndryshime që secili do të bëjë në vendin e tij të punës javën e ardhshme pas trajnimit.

Të gjithë shkruajnë emrin dhe numrin e telefonit në karta.

Pjesëmarrësit në dyshe shkëmbejnë kartat dhe bien dakord që do të telefonojnë brenda një jave për të mësuar se si është tjetri, nëse janë arritur qëllimet.