Texnik yordam muhandisi ish tavsifi. Texnik mutaxassislar: o'qitish xususiyatlari, talablari va majburiyatlari

TASDIQLASH:
MChJ direktori ""

_______________
"____" _____________2003 yil

ISH TAVSIFI
texnik yordam muhandisi.

1. UMUMIY QOIDALAR.

1.1. Ushbu ish ta'rifi funktsional majburiyatlarni, huquqlarni va vazifalarni belgilaydi
Texnik qo'llab-quvvatlash muhandisining javobgarligi.
1.2. Texnik yordam muhandisi amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan tartibda buyruq bilan lavozimga tayinlanadi va lavozimidan ozod qilinadi.
1.3. Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha muhandis to'g'ridan-to'g'ri .
1.4. Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha muhandis lavozimi professionalga ega bo'lgan shaxsga tayinlanadi Oliy ma'lumot va professional tajriba.
1.5. Texnik yordam muhandisi bilishi kerak:
- qarorlar, farmoyishlar, farmoyishlar, boshqa boshqaruv va me’yoriy hujjatlar;
- korxona tuzilmasi;
— kompyuter va tashkiliy jihozlar;
— mahalliy va xorijiy elektron hisoblash mashinalari uchun texnik talablar va foydalanish yo‘riqnomalari;
— shaxsiy kompyuterlardan ishlab chiqarishda foydalanish texnologiyasi;
— mehnat qonunchiligi;
- ichki mehnat qoidalari;
- mehnatni muhofaza qilish, yong'in xavfsizligi va ishlab chiqarish sanitariyasi qoidalari va normalari.
2. FUNKSIONAL MASLAHATLAR.

Texnik yordam muhandisi:
2.1. Korxonada qo'llaniladigan dasturiy vositalarni qo'llab-quvvatlaydi.
2.2. Dasturiy ta'minot bozorini o'rganadi va sotib olish bo'yicha tavsiyalar beradi va
tizimli va amaliy dasturlarni amalga oshirish.
2.3. Kompyuter texnikasini tanlash bo'yicha takliflar ishlab chiqishda ishtirok etadi.
2.4. Dasturlashni amalga oshiradi.
2.5. Korxona bo'limlariga uslubiy yordam ko'rsatadi. Korxona xodimlariga dasturiy ta'minotdan foydalanish bo'yicha maslahatlar beradi.
2.6. Kompyuter va tashkiliy asbob-uskunalarni ishlatish jarayonida yuzaga kelgan muammolar yuzasidan tezkor qarorlar qabul qiladi.
2.7. U kompyuter va tashkiliy jihozlarning ishlashidagi nosozliklar va buzilishlarning sabablarini o'rganadi, ularni bartaraf etish va oldini olish, ushbu ob'ektlarning sifati va ishonchliligini oshirish bo'yicha takliflar ishlab chiqadi va qarorlar qabul qiladi.
2.8. Axborot xavfsizligini ta'minlaydi va uning ruxsatsiz tarqatilishining oldini oladi.
2.9. Texnik vositalardan foydalanish, foydalanish qoidalariga rioya qilish, xavfsizlik va yong'indan himoya qilish ustidan nazoratni ta'minlaydi.
3. HUQUQLAR.

Texnik qo'llab-quvvatlash muhandisi quyidagi huquqlarga ega:
3.1.. Korxona rahbariyatidan, funktsional bo'limlar boshliqlaridan va AT menejeridan o'z vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan barcha ma'lumotlarni (farmonlar, buyruqlar, buyruqlar, uslubiy, me'yoriy va boshqa yo'riqnomalar) olish.
materiallar, ma'lumotlar bazasi fayllari) va zarur texnik vositalar (kompyuter texnologiyasi, aloqa va boshqalar) bilan ta'minlashni talab qiladi.
3.2. Unga kiritilgan mavzular bo'yicha uchrashuvlar va seminarlarda qatnashish
kompetentsiya.
3.3. Kompyuter va tashkiliy texnologiyalarni takomillashtirish bo'yicha takliflarni tayyorlash va rahbariyatga ko'rib chiqish uchun taqdim etish.
3.4. Dasturiy ta'minotni sotib olish (takomillashtirish) bo'yicha boshqaruv takliflarini bering.
3.4. Ishlab chiqarish faoliyatining operatsion masalalarini hal qilish uchun uchinchi tomon muassasalari va tashkilotlari bilan munosabatlarga kirishish.
4. MAS'uliyat.

Texnik qo'llab-quvvatlash muhandisi quyidagilar uchun javobgardir:
4.1. nuqtai nazaridan kompyuter va tashkiliy asbob-uskunalar ekspluatatsiyasi va rivojlanishi
tizim va amaliy dasturlar.
4.2. Uning ixtiyorida bo'lgan rasmiy ma'lumotlarni saqlash va tarqatmaslik.
4.3. Ushbu lavozim tavsifida o'ziga yuklangan vazifalarni sifatli va o'z vaqtida bajarish.
4.4. Funktsional vazifalarni bajarmaslik.
4.5. U tomonidan bajarilgan ishlarning holati to'g'risida noto'g'ri ma'lumotlar.
4.6. Korxona direktorining buyruqlari, ko'rsatmalari va ko'rsatmalariga rioya qilmaslik.
4.7. Korxona, uning xodimlari faoliyatiga xavf tug‘diruvchi xavfsizlik qoidalari, yong‘in xavfsizligi va boshqa qoidalarning aniqlangan buzilishlarini bartaraf etish choralarini ko‘rmaslik.
4.8. Mehnat va ishlash intizomiga rioya qilmaslik.
5. MEHN SHARTLARI.

5.1. Texnik qo'llab-quvvatlash muhandisining ish tartibi korxonada o'rnatilgan ichki mehnat qoidalariga muvofiq belgilanadi.
5.2. Ishlab chiqarish ehtiyojlaridan kelib chiqqan holda, texnik yordam muhandisi xizmat safarlariga (shu jumladan mahalliy) borishi mumkin.
5.3. O'z faoliyatini ta'minlash uchun texnik yordam muhandisiga uning funktsional vazifalariga kiradigan masalalar bo'yicha hujjatlarni imzolash huquqi beriladi.

Daria Arxarova Mutaxassislarning yangi avlodi nafaqat o'zlarini, balki boshqaruvini ham professional qayta tiklashga undamoqda. "Yuqori" darajadagi kadrlar kurashida universitet arxivi javonida boshqaruv shablonlarini qoldirgan va "nolga" erishganlar g'alaba qozonishdi. Kim...

Irina Talashova Korporativ ijtimoiy mas'uliyat va barqaror iqtisodiy rivojlanish ekotizimida ish beruvchi brendining o'rni to'g'risida Biz ish beruvchi brendi ishga qabul qilish jarayoniga hamroh bo'ladigan, strategiyani o'z ichiga olgan o'ziga xos marketing bilan bog'lanishiga o'rganib qolganmiz...

Muharrirdan. Sankt-Peterburg xalqaro iqtisodiy forumining eng qiziqarli voqealaridan biri uch milliarder Arkadiy Voloj, Aleksey Mordashov va Oleg Tinkovning texnologiya, kelajak va Rossiya biznesi haqidagi muhokamasi bo‘ldi. Buning eng yorqin qismlarini e'lon qilamiz...

Guruning ajoyib kitobidan parcha ichki kommunikatsiyalar Bill Quirk, hali rus tiliga tarjima qilinmagan, - Aloqalarni yaratish. Strategiyani harakatga aylantirish uchun ichki aloqadan foydalanish. Muallif ichki uchun juda dolzarb bo'lgan savolga javob berishga harakat qilmoqda ...

Merit Wedell-Wedelsborg Issiq oqshomda kompaniyaning strategik yo'nalishini aniqlash uchun sayohatdan so'ng, boshqaruv jamoasi yaxshi mahalliy restoranga boradi. Ular birgalikda kechki ovqatni intiqlik bilan kutishadi, lekin bosh direktor taklif qilingan dasturxondan mamnun emas...

Neda Songin Muvaffaqiyatli kompaniyalar muvaffaqiyatli rahbarlar bilan maqtanayapti deb taxmin qilish mantiqiy tuyulishi mumkin, lekin aslida bu har doim ham shunday emas. Yuqori samaradorlik ko'pincha turli muammolarni yashiradi: zaharli madaniyat, shubhali amaliyotlar, yomon ishtirok...

2. Shu kabi lavozimda bir yil ish tajribasi.

2. Foydalanuvchilarni qo‘llab-quvvatlash bo‘yicha mutaxassis:

Microsoft Windows XP, Windows 7 oilasining operatsion tizimlarini (mahalliy tizim administratori darajasida) qattiq bilish va tushunish. Microsoft MS Office 2003,2010 mahsulotlarini, kompaniya siyosati bilan tasdiqlangan standart dasturlarni biling. Tarmoq uskunasining ishlash tamoyillari va tarmoqning ichki tuzilishini tushunish. Shaxsiy kompyuter va periferik qurilmalar qurilmasini bilish. Odamlar bilan konstruktiv aloqani o'rnatish tajribasiga ega bo'ling, o'z fikrlarini aniq ifoda eta oladi. Texnik hujjatlarni yuritish va qayta ishlash tartibini bilish. Texnik adabiyotlarni o'qish uchun etarli ingliz tilini bilish. Ichki mehnat qoidalarini bilish va ularga rioya qilish; mehnatni muhofaza qilish qoidalari va normalari, xavfsizlik choralari, ishlab chiqarish sanitariyasi va yong'indan himoya qilish.

II. Ish majburiyatlari.

Foydalanuvchini qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis:

Kompaniya xodimlarini kompyuter va dasturiy ta'minot bilan bog'liq masalalarda qo'llab-quvvatlash, o'qitish va maslahat berish. Xodimlarga nosozliklarni bartaraf etish, xatolarni (nosozliklarni) aniqlash, mahalliylashtirish va bartaraf etishda tezkor yordam ko'rsatish. Foydalanuvchilardan arizalarni qabul qilish va yozib olish, ularni yo'q qilish jarayonini kuzatish. Kompaniyaning ehtiyojlarini qondirish uchun zarur bo'lgan dasturiy ta'minotni tanlashda yordam berish. Kompaniya siyosati bilan tasdiqlangan dasturlar va dasturiy vositalarni o'rnatish va sozlash bo'yicha ishlarni bajarish. Yangi ish o'rinlarini tashkil etish va mavjudlarini o'tkazishni amalga oshirish. Kompyuterlar va PDA'larni sozlang, kompyuterlar va nusxa ko'chirish qurilmalarini sinab ko'ring, aniqlang va muammolarni bartaraf qiling. Telefon raqamlarini yarating va sozlang. AT bo'limiga tegishli asbob-uskunalarni qabul qilish / berish yozuvlarini yuriting. Printerlar va nusxa ko'chirish mashinalarining uzluksiz ishlashini ta'minlash uchun sarf materiallarini sotib olish va hisobga olishni amalga oshirish. Avtomatlashtirilgan buxgalteriya tizimida uskunalarni etkazib berish bo'yicha buyurtmalarni saqlash. AT-ombordagi asbob-uskunalar uchun hujjatlarni rasmiylashtirish (qabul qilish / chiqim) va hisobga olish. Litsenziyalangan dasturiy ta'minotni yozib oling. IT uskunalarini inventarizatsiya qilish. Kompaniya xodimlarini umumiy IT masalalari bo'yicha ma'lumot bilan ta'minlash. Axborot texnologiyalari bo'limining bevosita rahbarining rasmiy topshiriqlari, topshiriqlari va ko'rsatmalarini va direktorning bir martalik rasmiy topshiriqlarini bajarish.

III. Foydalanuvchilarni qo‘llab-quvvatlash bo‘yicha mutaxassis quyidagi huquqlarga ega:

1. Oddiy mehnat sharoitlarini (ish joyi, mehnat vositalari va boshqalar) ta'minlashni talab qilish.
2. Kompaniya Prezidenti tomonidan tasdiqlangan Yo'riqnomalar, buyruqlar, ko'rsatmalar, qoidalar va foydalanuvchini texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis ishini tartibga soluvchi boshqa hujjatlardan foydalanish.
3. Ishda aniqlangan nosozliklar, unga ishonib topshirilgan apparat-dasturiy ta’minot hamda ishdagi kamchiliklar to‘g‘risida bevosita rahbariyatni xabardor qilish.

IV. Aloqalar:

Foydalanuvchini texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis o'z vakolatlari doirasida kompaniyaning barcha funktsional bo'linmalari (bo'limlari) va mansabdor shaxslari bilan o'zaro hamkorlik qiladi. Foydalanuvchini texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis umumiy natijaga erishish uchun texnik yordam guruhida ishlaydi, jamoada do'stona muhitni saqlaydi.

V. Foydalanuvchilarni qo‘llab-quvvatlash bo‘yicha mutaxassis:

1. Ushbu Yo'riqnomada nazarda tutilgan topshiriq va majburiyatlarni sifatsiz va o'z vaqtida bajarmaganlik uchun.
2. Ushbu Yo'riqnomada berilgan huquqlardan foydalanmaslik va/yoki suiiste'mol qilish uchun.
3. Foydalanuvchini texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisning ishini tartibga soluvchi Yo'riqnomalar, buyruqlar, buyruqlar, Qoidalar va boshqa hujjatlarga rioya qilmaslik uchun.
4. Ichki mehnat qoidalari, xavfsizlik va yong'in xavfsizligi qoidalariga rioya qilmaslik uchun.
5. Saqlash va foydalanishda zarar yoki ehtiyotsizlik, kompaniya mulkini o'g'irlash uchun.
6. Kompaniya xodimlari va tashrif buyuruvchilar bilan muloqot qilishda qo'pol, xushmuomalalik (xulq-atvor) uchun.
7. Hujjatlarning xavfsizligi va kompaniya manfaatlariga rioya qilmaslik uchun kompaniya va uning mijozlari to'g'risidagi maxfiy ma'lumotlarni, hujjatlarni (tijorat siri) uchinchi shaxslarga berish.
8. To'g'ridan-to'g'ri boshqaruvni noto'g'ri yoki buzib ko'rsatilgan hisobot va boshqa hujjatlar (ma'lumotlar) bilan ta'minlaganligi uchun.

VI. Ish tartibi:

1. Foydalanuvchini texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisning ish tartibi Kompaniya tomonidan o'rnatilgan Ichki mehnat qoidalariga muvofiq belgilanadi.

VII. Yakuniy qoidalar:

1. Ushbu lavozim tavsifi ikki nusxada tuziladi, ulardan biri Kompaniyada, ikkinchisi xodimda saqlanadi.

2. Xodimning vazifalari, majburiyatlari, huquq va majburiyatlari Kompaniyaning tuzilmasi, vazifalari va funktsiyalaridagi o'zgarishlarga muvofiq belgilanishi mumkin.

3. Mazkur Lavozimga o‘zgartirish va qo‘shimchalar Jamiyat Prezidentining buyrug‘i bilan kiritiladi.

Strukturaviy bo'lim boshlig'i

bo'linmalar _____________________ ___________________________________

(imzo) (familiyasi, bosh harflari)

20____

VARAQ
ish tavsifi bilan tanishish

No p / p	Lavozimga tayinlangan xodimning familiyasi, ismi, otasining ismi	Ko'rsatmalar bilan tanishib, uning nusxasini olgandan keyin xodimning sanasi va imzosi	Uchrashuv to'g'risidagi buyruqning sanasi va raqami	Ishdan bo'shatish to'g'risidagi buyruqning sanasi va raqami

I. Umumiy qoidalar

Ushbu qo'llanma korxonaning axborot texnologiyalari bo'limining texnik mutaxassisi uchun amal qiladi va quyidagilarga muvofiq ishlab chiqilgan:
- Malakaviy qo'llanma menejerlar, mutaxassislar va boshqa xodimlarning lavozimlari.
Rossiya Federatsiyasi Mehnat va ijtimoiy rivojlanish vazirligining 1998 yil 21 avgustdagi 37-sonli qarori (02.01.00 y.dagi o'zgartirishlar).
1.1.Ushbu ish ta'rifi texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisning funktsional majburiyatlari, huquq va majburiyatlarini belgilaydi.
1.2.Texnik qo‘llab-quvvatlash bo‘yicha mutaxassis lavozimiga o‘xshash lavozimda kamida 2 yillik ish tajribasiga ega bo‘lgan shaxs tayinlanadi.
1.3.Texnik ta'minot bo'yicha mutaxassis korxona direktorining buyrug'i bilan lavozimga tayinlanadi va lavozimidan ozod qilinadi.
1.4.Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis bevosita rahbarga hisobot beradi
axborot texnologiyalarini qo'llab-quvvatlash bo'limi.
1.5.Asosiy samaradorlik ko'rsatkichlari:
1.5.1. periferik qurilmalarning uzluksiz ishlashini tashkil etish:
printerlar, ko‘p funksiyali qurilmalar, bosma serverlar, faks mashinalari, telefonlar,
skanerlar, nusxa ko'chirish mashinalari, monitorlar, klaviaturalar, sichqonlar va boshqalar;
1.5.2. “Kirish darajasi toʻgʻrisida kelishuv”da koʻrsatilgan muddatlarda uskuna va AT-uskunalarning ishlashini tiklash;
1.5.3.o'z filialining kabel tarmog'i tizimini (SCS) tartibli saqlash;
1.5.4.kompyuter texnikasini kafolatli ta'mirlashni tashkil etish;
1.5.5. sarf materiallari va jihozlar zaxirasini o'z vaqtida to'ldirish;
1.5.6.har oyning 25-kunidan kechiktirmay har oy uchun xaridlar byudjetini shakllantirish;
1.5.7.har haftaning chorshanba kunidan kechiktirmay haftalik xaridlar byudjetini shakllantirish.

II. Ish majburiyatlari

Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis:
2.1. Foydalanuvchi ish stantsiyalarining ishlashini qo'llab-quvvatlaydi.
2.2. Uskunalarga muntazam texnik xizmat ko'rsatishni amalga oshiradi.
2.3. Foydalanuvchi ish stantsiyasining dasturiy ta'minotining sog'lig'ini nazorat qiladi.
2.4. Kerakli hujjatlarni rasmiylashtirish bilan asbob-uskunalarni xarid qilish va qabul qilishni tashkil qiladi.
2.5. Antivirus tizimlarining mavjudligi va ish holatini nazorat qiladi.
2.6. Papkalar, fayllar va printerlarni o'z ichiga olgan ma'lumotlar va tarmoq ulushlarini himoya qilish uchun xavfsizlik strategiyasini rejalashtiradi va amalga oshiradi.
2.7. Xavfsizlik buzilishlarini aniqlash va tuzatish uchun tarmoq hodisalarini tekshirish strategiyasini rejalashtiradi va amalga oshiradi. Resurslarni boshqaradi va ulardan foydalanishni nazorat qiladi.
2.8. Muhim ma'lumotlar tezda tiklanishini ta'minlash uchun muntazam zaxira nusxalarini rejalashtiradi va amalga oshiradi.
2.9. Har bir foydalanuvchi tarmoqqa kirishi va kerakli resurslarga kirishi uchun foydalanuvchi va guruh hisoblarini rejalashtiradi, yaratadi va yuritadi.
2.10. Foydalanuvchi ish stansiyalarining dasturiy va texnik vositalarini standartlashtirishni nazorat qiladi. AT bo'limi tomonidan tasdiqlanmagan dasturiy ta'minotni olib tashlaydi. Tizim ma'muriyati guruhi bilan birgalikda standart dasturiy ta'minot to'plamini ishlab chiqing. Dastlabki sinovlarni o'tkazing.
2.11.Xizmatlarga xizmat ko'rsatish uchun arizalarni qabul qiladi (Yordam stoli). Ularni belgilangan qoidalarga muvofiq amalga oshiradi.
2.12. Belgilangan qoidalarga muvofiq 1C da uskunaning hisobini yuritadi. Bo‘lim buyruqlariga muvofiq inventarizatsiya ishlarini olib boradi.
2.13. Xodimlar, omborlar va filiallar o'rtasida jihozlar harakatini amalga oshiradi.
2.14. Uskunani sotib olish uchun arizalarni qabul qiladi (“ITga ariza”). Ularni to'ldirishning to'g'riligini va kerakli tasdiqlar mavjudligini tekshiradi.
2.15. Filialda foydalaniladigan barcha dasturiy mahsulotlarni o‘rnatadi, sozlaydi, ularga xizmat ko‘rsatadi.
2.16. Kompyuter tizimi va amaliy matning ishlashi bilan bog'liq turli darajadagi murakkablikdagi boshqa ishlarni bajaradi. ta'minlash
2.17. AT bo‘limi faoliyati bo‘yicha o‘z yangiliklari, mulohazalari va takliflarini IT-quvvatlash bo‘limi boshlig‘iga yetkazadi.
2.18. O'z ishini rejalashtiradi va IT-quvvatlash bo'limi boshlig'iga o'z vaqtida hisobot beradi.
2.19. Axborot texnologiyalari bo‘limi boshlig‘i, AT-ni qo‘llab-quvvatlash bo‘limi boshlig‘ining buyruqlarini bajaradi.
2.20. Ish rejalarini IT-quvvatlash bo'limi boshlig'i bilan muvofiqlashtiradi.
2.21. U maxsus kurslar, katta tizim ma'muri, shuningdek, mustaqil o'rganish yordamida o'z kasbiy darajasini oshiradi.
2.22.Korxona xodimlarining kompyuter savodxonligini oshiradi. Yo'riqnomalarni ishlab chiqishda, kompaniya xodimlarini o'qitishda ishtirok etadi.

Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis quyidagi huquqlarga ega:
3.1. Korxona rahbariyatining uning faoliyatiga oid qarorlar loyihalari bilan tanishish;
3.2. Ushbu yo‘riqnomada nazarda tutilgan vazifalar bilan bog‘liq ishlarni takomillashtirish bo‘yicha rahbariyatga takliflar kiritish;
3.3. Korxonaning barcha tarkibiy bo'linmalaridan o'z vakolatiga kiradigan masalalar bo'yicha ma'lumotlar va hujjatlarni talab qilish va olish;
3.4. Korxona rahbariyatidan uning bajarilishida yordam berishni talab qilish rasmiy vazifalar va o'ng.
3.5. Sifat menejmenti tizimini takomillashtirish bo'yicha takliflar kiritish;
3.6. Sifat menejmenti tizimidagi nomuvofiqliklarni tuzatish va oldini olishga qaratilgan tadbirlarda ishtirok etish.

IV. Mas'uliyat

Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis quyidagilar uchun javobgardir:
4.1. Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan darajada ushbu lavozim yo'riqnomalarida nazarda tutilgan o'z xizmat vazifalarini bajarmaganligi (loyiq bajarmaganligi) uchun.
4.2. O'z faoliyatini amalga oshirish jarayonida huquqbuzarlik sodir etganlik uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
4.3. Moddiy zarar etkazganlik uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
4.4. Korxona direktorining topshirig'iga binoan hujjatlarni o'z vaqtida va sifatsiz rasmiylashtirganligi, ish yuritish qoidalariga muvofiq noto'g'ri yuritilganligi uchun. joriy qoidalar va ko'rsatmalar, shuningdek, bo'lim xodimlari tomonidan ma'lumotlardan norasmiy maqsadlarda foydalanish.

Sizda ushbu xabardagi qo'shimchalarni ko'rish uchun kerakli huquqlar mavjud emas.

I. Umumiy qoidalar

Ushbu qo'llanma korxonaning axborot texnologiyalari bo'limining texnik mutaxassisi uchun amal qiladi va quyidagilarga muvofiq ishlab chiqilgan:
- rahbarlar, mutaxassislar va boshqa xodimlar lavozimlarining malaka ma'lumotnomasi.
Rossiya Federatsiyasi Mehnat va ijtimoiy rivojlanish vazirligining 1998 yil 21 avgustdagi 37-sonli qarori (02.01.00 y.dagi o'zgartirishlar).
1.1.Ushbu ish ta'rifi texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisning funktsional majburiyatlari, huquq va majburiyatlarini belgilaydi.
1.2.Texnik qo‘llab-quvvatlash bo‘yicha mutaxassis lavozimiga o‘xshash lavozimda kamida 2 yillik ish tajribasiga ega bo‘lgan shaxs tayinlanadi.
1.3.Texnik ta'minot bo'yicha mutaxassis korxona direktorining buyrug'i bilan lavozimga tayinlanadi va lavozimidan ozod qilinadi.
1.4.Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis bevosita rahbarga hisobot beradi
axborot texnologiyalarini qo'llab-quvvatlash bo'limi.
1.5.Asosiy samaradorlik ko'rsatkichlari:
1.5.1. periferik qurilmalarning uzluksiz ishlashini tashkil etish:
printerlar, ko‘p funksiyali qurilmalar, bosma serverlar, faks mashinalari, telefonlar,
skanerlar, nusxa ko'chirish mashinalari, monitorlar, klaviaturalar, sichqonlar va boshqalar;
1.5.2. “Kirish darajasi toʻgʻrisida kelishuv”da koʻrsatilgan muddatlarda uskuna va AT-uskunalarning ishlashini tiklash;
1.5.3.o'z filialining kabel tarmog'i tizimini (SCS) tartibli saqlash;
1.5.4.kompyuter texnikasini kafolatli ta'mirlashni tashkil etish;
1.5.5. sarf materiallari va jihozlar zaxirasini o'z vaqtida to'ldirish;
1.5.6.har oyning 25-kunidan kechiktirmay har oy uchun xaridlar byudjetini shakllantirish;
1.5.7.har haftaning chorshanba kunidan kechiktirmay haftalik xaridlar byudjetini shakllantirish.

II. Ish majburiyatlari

Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis quyidagi huquqlarga ega:
3.1. Korxona rahbariyatining uning faoliyatiga oid qarorlar loyihalari bilan tanishish;
3.2. Ushbu yo‘riqnomada nazarda tutilgan vazifalar bilan bog‘liq ishlarni takomillashtirish bo‘yicha rahbariyatga takliflar kiritish;
3.3. Korxonaning barcha tarkibiy bo'linmalaridan o'z vakolatiga kiradigan masalalar bo'yicha ma'lumotlar va hujjatlarni talab qilish va olish;
3.4. Korxona rahbariyatidan o'z vazifalari va huquqlarini bajarishda yordam berishni talab qilish.
3.5. Sifat menejmenti tizimini takomillashtirish bo'yicha takliflar kiritish;
3.6. Sifat menejmenti tizimidagi nomuvofiqliklarni tuzatish va oldini olishga qaratilgan tadbirlarda ishtirok etish.

IV. Mas'uliyat

Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis quyidagilar uchun javobgardir:
4.1. Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan darajada ushbu lavozim yo'riqnomalarida nazarda tutilgan o'z xizmat vazifalarini bajarmaganligi (loyiq bajarmaganligi) uchun.
4.2. O'z faoliyatini amalga oshirish jarayonida huquqbuzarlik sodir etganlik uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
4.3. Moddiy zarar etkazganlik uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.
4.4. Korxona direktorining topshirig‘iga ko‘ra hujjatlarni o‘z vaqtida va sifatsiz rasmiylashtirganligi, ish yuritishning amaldagi qoida va ko‘rsatmalarga muvofiq noto‘g‘ri yuritilganligi, shuningdek, bo‘lim xodimlari tomonidan ma’lumotlardan norasmiy maqsadlarda foydalanganligi uchun.

Sizda ushbu xabardagi qo'shimchalarni ko'rish uchun kerakli huquqlar mavjud emas.

38.1

Do'stlar uchun!

Malumot

Texnik qo'llab-quvvatlash yoki foydalanuvchilarni qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis (enikeyschik) - kompyuter mutaxassisi, odatda tizim administratorining yordamchisi bo'lib, foydalanuvchilarga "davom etish uchun istalgan tugmani bosing" ("davom etish uchun istalgan tugmani bosing") vaziyatlarda yordam beradi.

Faoliyat tavsifi

Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisning faoliyati - bu texnik qo'llab-quvvatlash xizmatida (Texnik qo'llab-quvvatlash, yordam stoli, xizmat ko'rsatish stoli) yoki foydalanuvchining kompyuterlar, apparat va qurilmalar bilan bog'liq muammolarini hal qiladigan xizmat ko'rsatish tuzilmasida ishlash. dasturiy ta'minot. Har bir korxonada texnik yordam xizmati turli yo'llar bilan tuzilishi mumkin (qo'llab-quvvatlash jarayonlarini amalga oshirishni anglatadi). Bir nechta qo'llab-quvvatlash xizmati modellari mavjud: markazlashtirilgan, mahalliy, virtual. Texnik qo'llab-quvvatlash xizmati tashqi mijozlarga (kompyuterlarga texnik xizmat ko'rsatishning autsorsingi) va ichki mijozlarga (yirik korxonalarda IT bo'limining bo'linmasi) xizmat ko'rsatish maqsadida tashkil etilishi mumkin.

Ish haqi

Rossiya uchun o'rtacha:Moskvada o'rtacha:Sankt-Peterburg uchun o'rtacha:

Ish majburiyatlari

Mutaxassisning vazifalariga UNIX va boshqa tarmoqlar, serverlar, ichki korporativ IT tizimlari bilan ishlash kiradi. Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisning (yordam stoli) asosiy vazifalari foydalanuvchilarga axborot texnologiyalari masalalari bo'yicha maslahat berish, orgtexnika bilan bog'liq foydalanuvchi muammolarini hal qilish, shuningdek, tarmoqni dastlabki boshqarish.

Karyera o'sishining xususiyatlari

Bo'limda texnik yordam bo'yicha mutaxassis uchun martaba o'sishi mumkin. Katta bo'limlarda darajalar tizimi mavjud. Daraja qanchalik baland bo'lsa, talab va yuk mos ravishda shunchalik yuqori bo'ladi ish haqi. Ma'muriy yo'nalishda rivojlanayotgan texnik yordam mutaxassisi menejerga ko'tarilishi mumkin.

Xodimning xarakteristikasi

Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis yaxshi muloqot qobiliyatiga, maqsadlilikka, tez o'rganishga, mas'uliyatga, diqqatlilikka ega bo'lishi kerak. Ko'pincha ishda siz yangi dasturlar va jihozlarni o'zlashtirishingiz kerak. Bu o'z-o'zini o'rganish qobiliyatini talab qiladi. Yaxshi muloqot qobiliyatiga ega bo'lish juda muhim, bu foydalanuvchilar bilan umumiy til topishga, ularning muammolarini tezda hal qilishga yordam beradi. Yirik kompaniyalarda texnik yordam bo'yicha mutaxassislar ma'lum pedagogik ko'nikmalarni talab qiladigan kadrlar tayyorlashni ta'minlashi mumkin.