Műszaki támogató mérnök munkaköri leírás. Műszaki szakemberek: képzési jellemzők, követelmények és felelősségek

JÓVÁHAGY:
az LLC "" igazgatója

_______________
"____" _____________2003

MUNKAKÖRI LEÍRÁS
műszaki támogató mérnök.

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK.

1.1. Ez a munkaköri leírás meghatározza a funkcionális kötelezettségeket, jogokat és
A műszaki támogató mérnök felelőssége.
1.2. A műszaki támogató mérnököt a munkakör betöltésére és a munkakörből való felmentésére a hatályos munkaügyi jogszabályokban megállapított eljárási rend szerint, végzéssel.
1.3. A műszaki támogatási mérnök közvetlenül a következőnek számol be.
1.4. A műszaki támogató mérnök beosztást olyan személy kapja, aki szakemberrel rendelkezik felsőoktatásés szakmai tapasztalat.
1.5. A műszaki támogatás mérnökének tudnia kell:
- határozatok, végzések, végzések, egyéb irányadó és szabályozó dokumentumok;
- a vállalkozás felépítése;
— számítógépes és szervezeti berendezések;
— hazai és külföldi elektronikus számítógépek műszaki követelményei és használati utasításai;
— személyi számítógépek gyártási technológiája;
— munkajog;
- belső munkaügyi szabályzat;
— a munkavédelmi, tűzbiztonsági és ipari higiéniai szabályok és normák.
2. FUNKCIÓS KÖTELEZETTSÉGEK.

Műszaki támogató mérnök:
2.1. Támogatást nyújt a vállalatnál használt szoftvereszközökhöz.
2.2. Megvizsgálja a szoftverpiacot és ajánlásokat ad ki a beszerzésre és
rendszer- és alkalmazásszoftverek megvalósítása.
2.3. Részt vesz a számítástechnikai eszközök kiválasztására vonatkozó javaslatok kidolgozásában.
2.4. Programozást végez.
2.5. Módszertani segítséget nyújt a vállalkozás részlegeinek. Tanácsot ad a vállalkozás dolgozóinak szoftverhasználattal kapcsolatban.
2.6. Gyors döntéseket hoz a számítástechnikai és szervezeti berendezések üzemeltetése során felmerült problémákban.
2.7. Tanulmányozza a számítástechnikai és szervezeti berendezések működésében fellépő meghibásodások és jogsértések okait, javaslatokat dolgoz ki és döntéseket hoz ezek megszüntetésére, megelőzésére, a létesítmények minőségének és megbízhatóságának javítására.
2.8. Biztosítja az információk biztonságát és megakadályozza azok jogosulatlan terjesztését.
2.9. Ellenőrzi a műszaki eszközök alkalmazását, az üzemeltetési, biztonsági és tűzvédelmi szabályok betartását.
3. JOGOK.

A műszaki támogató mérnöknek joga van:
3.1.. Megkapni a vállalkozás vezetésétől, a funkcionális osztályok vezetőitől és az informatikai vezetőtől a hatósági feladatok ellátásához szükséges minden információt (rendeletek, utasítások, utasítások, módszertani, szabályozási és egyéb irányelvek).
anyagok, adatbázis fájlok) és a szükséges technikai eszközök (számítástechnika, kommunikáció stb.) biztosítását igénylik.
3.2. Vegyen részt találkozókon és szemináriumokon a benne szereplő témákról
kompetencia.
3.3. A számítástechnikai és szervezési technológia fejlesztésére vonatkozó javaslatok elkészítése és a vezetőség elé terjesztése megfontolásra.
3.4. Adjon vezetői javaslatot szoftverek beszerzésére (fejlesztésére).
3.4. Lépjen kapcsolatba külső intézményekkel és szervezetekkel a termelési tevékenységek működési problémáinak megoldása érdekében.
4. FELELŐSSÉG.

A műszaki támogatás mérnöke a következőkért felelős:
4.1. Számítógépes és szervezési eszközök üzemeltetése, fejlesztése szempontjából
rendszer és alkalmazás szoftver.
4.2. A rendelkezésére bocsátott hivatalos információk megőrzése és terjesztésének tilalma.
4.3. A jelen munkaköri leírásban rábízott feladatok minőségi és határidőre történő ellátása.
4.4. Funkcionális kötelezettségeik teljesítésének elmulasztása.
4.5. Pontatlan információ az általa végzett munka állapotáról.
4.6. A vállalkozás igazgatójának utasításainak, utasításainak és utasításainak be nem tartása.
4.7. Intézkedések megtételének elmulasztása a biztonsági előírások, tűzvédelmi és egyéb szabályok azonosított megsértésének megakadályozására, amelyek veszélyt jelentenek a vállalkozás, annak alkalmazottai tevékenységére.
4.8. A munka- és teljesítményfegyelem be nem tartása.
5. MUNKAFELTÉTELEK.

5.1. A műszaki támogató mérnök működési módját a vállalkozásnál kialakított Belső Munkaügyi Szabályzat határozza meg.
5.2. A gyártási igények miatt a műszaki támogató mérnök üzleti utakra (beleértve a helyieket is) indulhat.
5.3. Tevékenységének biztosítása érdekében a műszaki támogató mérnök jogosult dokumentumokat aláírni olyan kérdésekben, amelyek funkcionális feladatai közé tartoznak.

Daria Arkharova A szakemberek új generációja nem csak saját magát, hanem a menedzsmentjét is professzionális alaphelyzetbe állítja. A „felső” szinten zajló személyi küzdelemben azok nyertek, akik az egyetemi archívum polcán hagyták a vezetői sablonokat, és „nullázni” tudtak. Az aki...

Irina Talashova A munkáltatói márka szerepéről a vállalati társadalmi felelősségvállalás és a fenntartható gazdasági fejlődés ökoszisztémájában Megszoktuk, hogy a munkáltatói márkához egyfajta marketing is társul, amely a toborzási folyamatot végigkíséri, amely magában foglalja a stratégiát...

A szerkesztőtől. A szentpétervári Nemzetközi Gazdasági Fórum egyik legérdekesebb eseménye a három milliárdos, Arkagyij Volozs, Alekszej Mordashov és Oleg Tinkov beszélgetése volt a technológiáról, a jövőről és az orosz üzletről. Ennek legfényesebb töredékeit közöljük...

Részlet a guru zseniális könyvéből belső kommunikáció Bill Quirk, még nem fordították le oroszra, - Kapcsolatok létrehozása. Belső kommunikáció használata a stratégia cselekvéssé alakításához. A szerző egy rendkívül releváns belső ...

Merit Wedell-Wedelsborg Egy meleg estén, a vállalat stratégiai irányának meghatározására tett országúti kirándulás után a vezetőség elmegy egy jó helyi étterembe. Izgatottan várják a közös vacsorát, de a vezérigazgató nem örül a javasolt asztalnak...

Neda Songin Logikusnak tűnhet azt feltételezni, hogy a sikeres vállalatok sikeres vezetőkkel büszkélkedhetnek, de a valóságban ez nem mindig van így. A nagy teljesítmény gyakran különféle problémákat rejt magában: mérgező kultúra, megkérdőjelezhető gyakorlatok, rossz elkötelezettség...

2. Egy év hasonló munkakörben szerzett tapasztalat.

2. A felhasználói támogatási szakértőnek:

Határozottan ismeri és érti a Microsoft Windows XP, Windows 7 család operációs rendszereit (helyi rendszergazdai szinten). Ismerje a Microsoft MS Office 2003,2010 termékeit, a vállalati szabályzat által jóváhagyott szabványos programokat. Ismerje a hálózati berendezések működési elveit és a hálózat belső felépítését. Ismerje a személyi számítógép és a perifériák eszközét. Legyen tapasztalata az emberekkel való konstruktív interakció kialakításában, legyen képes világosan kifejezni gondolataikat. Ismerje a műszaki dokumentáció karbantartásának és feldolgozásának eljárását. Rendelkezik a szakirodalom olvasásához elegendő alapfokú angol nyelvtudással. Ismerje és tartsa be a belső munkaügyi szabályzatot; a munkavédelmi szabályok és normák, a biztonsági intézkedések, az ipari higiénia és a tűzvédelem.

II. Munkaköri kötelezettségek.

A felhasználói támogatási szakértőnek:

Támogatás, képzés és tanácsadás a cég alkalmazottainak számítógépekkel és szoftverekkel kapcsolatos kérdésekben. Operatív segítségnyújtás a dolgozóknak a hibaelhárításban, a hibák (meghibásodások) azonosításában, lokalizálásában és kiküszöbölésében. Fogadja és rögzítse a felhasználóktól származó alkalmazásokat, nyomon kövesse az eltávolításuk folyamatát. Segítségnyújtás a vállalat által az igényeinek leginkább megfelelő szoftverek kiválasztásában. Végezzen munkát a vállalati szabályzat által jóváhagyott programok és szoftvereszközök telepítésével és konfigurálásával kapcsolatban. Új munkahelyek létrehozása és a meglévők áthelyezése. PC-k és PDA-k beállítása, számítógépek és fénymásolók tesztelése, azonosítása és hibaelhárítása. Telefonszámok létrehozása és konfigurálása. Az informatikai részleghez tartozó eszközök átvételéről/kiadásáról nyilvántartást vezet. Nyomtatók, fénymásolók zavartalan működése érdekében fogyóeszközök beszerzését, elszámolását végezni. A berendezések szállítására vonatkozó megrendelések fenntartása automatizált könyvelési rendszerben. Elvégzi az informatikai raktárban lévő eszközök papírmunkáját (bevétel/kiadás) és könyvelést. Vezessen nyilvántartást a licencelt szoftverekről. Végezzen leltárt az informatikai eszközökről. Tájékoztatást nyújtson a cég alkalmazottainak általános informatikai kérdésekről. Végezze el a közvetlen vezető hatósági megbízatását, utasításait, utasításait, valamint az informatikai osztály igazgatójának egyszeri hatósági megbízatását.

III. A felhasználói támogatási szakértőnek joga van:

1. Megköveteli a normál munkakörülmények (munkahely, munkaeszközök stb.) biztosítását.
2. A cég elnöke által jóváhagyott Útmutatók, utasítások, utasítások, szabályzatok és egyéb, a felhasználói technikai támogató szakember munkáját szabályozó dokumentumok használata.
3. Tájékoztassa a közvetlen vezetőséget a munka során feltárt meghibásodásokról, a rábízott hardverről, szoftverről és a munkavégzés hiányosságairól.

IV. Kapcsolatok:

A felhasználói technikai támogatás szakembere a hatáskörébe tartozó valamennyi funkcionális egységgel (részleggel) és a vállalat tisztviselőivel érintkezik. A felhasználói technikai támogatás szakembere egy technikai támogatási csapatban dolgozik a közös eredmény érdekében, barátságos légkört tart fenn a csapatban.

V. A felhasználói támogatási szakértő felelős a következőkért:

1. A jelen Utasításban foglalt feladatok és kötelezettségek nem megfelelő minőségű és idő előtti ellátásáért.
2. Az Útmutató által biztosított jogok felhasználásának elmulasztásáért és/vagy azokkal való visszaélésért.
3. Az Utasítások, utasítások, utasítások, Szabályzatok és egyéb, a felhasználói technikai támogató szakember munkáját szabályozó dokumentumok be nem tartásáért.
4. A belső munkaügyi szabályzat, a biztonság és a tűzvédelem szabályainak be nem tartásáért.
5. Tárolás és használat során bekövetkezett rongálás vagy gondatlanság, céges vagyon eltulajdonítása miatt.
6. Durva, tapintatlan hozzáállásért (magatartásért) a cég munkatársaival és látogatóival való kommunikáció során.
7. A dokumentáció biztonsága és a társaság érdekeinek be nem tartása érdekében a társaságról és ügyfeleiről bizalmas információk, dokumentációk (üzleti titkok) harmadik fél részére történő kiadása.
8. Hamis vagy torz jelentéssel és egyéb dokumentációval (információval) történő közvetlen irányításért.

VI. Munkamód:

1. A felhasználói technikai támogató szakember működési módját a Társaság által kialakított Belső Munkaügyi Szabályzat határozza meg.

VII. Záró rendelkezések:

1. Jelen munkaköri leírás két példányban készül, amelyek közül az egyik a Társaságnál, a másik a munkavállalónál van.

2. A munkavállaló feladatai, kötelességei, jogai és felelőssége a Társaság szerkezetében, feladatkörében és funkcióiban bekövetkezett változásoknak megfelelően meghatározható.

3. A jelen Munkaköri leírás módosítása és kiegészítése a Társaság elnökének rendelete alapján történik.

Szerkezeti osztály vezetője

alegységek _________________________ _________________________________________

(aláírás) (vezetéknév, kezdőbetűk)

20____

LAP
a munkaköri leírás megismerése

sz. p / p	A beosztásra kinevezett munkavállaló vezetékneve, neve, apaneve	Dátum és a munkavállaló aláírása az utasítás elolvasása és másolatának kézhezvétele után	Az időpontfoglalás dátuma és száma	Az elbocsátási végzés dátuma és száma

I. Általános rendelkezések

Ez a kézikönyv a vállalkozás informatikai részlegének műszaki szakemberére vonatkozik, és az alábbiak szerint készült:
- Minősítési útmutató vezetők, szakemberek és egyéb alkalmazottak pozíciói.
Az Orosz Föderáció Munkaügyi és Szociális Fejlesztési Minisztériumának 1998. augusztus 21-i 37. számú rendelete (módosítva: 02.01.00).
1.1 Jelen munkaköri leírás meghatározza a műszaki támogató szakember funkcionális feladatait, jogait és felelősségét.
1.2.A műszaki támogatási szakember munkakörbe legalább 2 év hasonló munkakörben szerzett gyakorlattal rendelkező személy kerül kinevezésre.
1.3 A műszaki támogató szakembert a vállalkozás igazgatója rendelete alapján nevezi ki és menti fel.
1.4.A műszaki támogatás szakembere közvetlenül a vezetőnek tesz jelentést
informatikai támogatási osztály.
1.5. A fő teljesítménymutatók a következők:
1.5.1. perifériás berendezések zavartalan működésének megszervezése:
nyomtatók, többfunkciós eszközök, nyomtatószerverek, faxok, telefonok,
szkennerek, fénymásolók, monitorok, billentyűzetek, egerek stb.;
1.5.2. A berendezések és informatikai eszközök működőképességének helyreállítása a „Hozzáférési szint megállapodásban” meghatározott feltételek szerint;
1.5.3 fióktelepe kábelhálózati rendszerének (SCS) rendben tartása;
1.5.4 számítástechnikai berendezések garanciális javításának megszervezése;
1.5.5. a fogyóeszközök és berendezések tartalékának időben történő feltöltése;
1.5.6.a havi beszerzési költségvetés kialakítása, legkésőbb minden hónap 25. napjáig;
1.5.7.a heti beszerzési költségvetés kialakítása, legkésőbb minden hét szerdájáig.

II. Munkaköri kötelezettségek

Műszaki támogatási szakértő:
2.1. Támogatja a felhasználói munkaállomások működését.
2.2. Elvégzi a berendezések rutinszerű karbantartását.
2.3. Figyeli a felhasználó munkaállomás-szoftverének állapotát.
2.4. Megszervezi az eszközök beszerzését és átvételét a szükséges dokumentumok lebonyolításával.
2.5. Figyeli a vírusirtó rendszerek jelenlétét és működési állapotát.
2.6. Biztonsági stratégiát tervez és valósít meg az adatok és a hálózati megosztások védelmére, beleértve a mappákat, fájlokat és nyomtatókat.
2.7. Stratégiát tervez és hajt végre a hálózati események auditálására a biztonsági rések észlelése és kijavítása érdekében. Kezeli az erőforrásokat és ellenőrzi azok felhasználását.
2.8. Rendszeres biztonsági mentéseket tervez és készít a fontos adatok gyors visszaállítása érdekében.
2.9. Felhasználói és csoportfiókokat tervez, hoz létre és karbantart, hogy minden felhasználó bejelentkezhessen a hálózatba és hozzáférhessen a szükséges erőforrásokhoz.
2.10. Figyeli a felhasználói munkaállomások szoftvereinek és hardvereinek szabványosítását. Eltávolítja az informatikai részleg által nem jóváhagyott szoftvereket. A rendszeradminisztrációs csoporttal együtt dolgozzon ki egy szabványos szoftverkészletet. Végezze el az előzetes tesztelést.
2.11. Elfogadja a szolgáltatások karbantartására irányuló kérelmeket (Help Desk). Ezeket a megállapított előírásoknak megfelelően végzi.
2.12. Nyilvántartást vezet az 1C-ben lévő berendezésekről a megállapított előírásoknak megfelelően. A leltárt az osztály utasításai szerint végzi.
2.13. Elvégzi a berendezések mozgatását az alkalmazottak, raktárak és fióktelepek között.
2.14. Berendezések vásárlására vonatkozó jelentkezéseket (“Jelentkezés informatikai területen”) elfogad. Ellenőrzi azok kitöltésének helyességét és a szükséges engedélyek meglétét.
2.15. Telepíti, konfigurálja, karbantartja az ágazatban használt összes szoftverterméket.
2.16. Más, a számítógépes rendszer és az alkalmazott szőnyeg működésével kapcsolatos, változó bonyolultságú munkát végez. biztosítsa
2.17. Az informatikai osztály munkájával kapcsolatos újításait, észrevételeit, javaslatait az informatikai támogatási osztály vezetőjéhez hozza.
2.18. Munkáját megtervezi, és időben beszámol az informatikai támogatási osztály vezetőjének.
2.19. Informatikai Osztályvezető, Informatikai Támogatási Osztályvezető megbízásait teljesíti.
2.20. A munkaterveket egyezteti az informatikai támogatási osztály vezetőjével.
2.21. Szakmai színvonalát speciális tanfolyamok, vezető rendszergazda, valamint önálló tanulás segítségével fejleszti.
2.22 Növeli a vállalat dolgozóinak számítógépes ismereteit. Részt vesz az utasítások kidolgozásában, a cég dolgozóinak képzésében.

A műszaki támogatás szakemberének joga van:
3.1. Ismerkedjen meg a vállalkozás vezetőségének a tevékenységével összefüggő határozattervezeteit;
3.2. Javaslatokat terjeszt elő a vezetőség számára az ebben az utasításban előírt feladatkörrel kapcsolatos munka javítására;
3.3. a vállalkozás valamennyi strukturális részlegétől tájékoztatást és dokumentumokat igényelni és átvenni a hatáskörébe tartozó kérdésekben;
3.4. Megkövetelni a vállalkozás vezetésétől, hogy segítse annak teljesítését hivatalos feladatokatés helyes.
3.5. Javaslatot tenni a minőségirányítási rendszer javítására;
3.6. Vegyen részt a minőségirányítási rendszer következetlenségeinek kijavítását és megelőzését célzó tevékenységekben.

IV. Felelősség

A műszaki támogatási szakértő a következőkért felel:
4.1. A jelen munkaköri leírásban előírt hivatalos feladataik teljesítésének elmulasztásáért (nem megfelelő végrehajtásáért), az Orosz Föderáció hatályos munkaügyi jogszabályai által meghatározott mértékben.
4.2. A tevékenységük végzése során elkövetett bűncselekményekért - az Orosz Föderáció jelenlegi közigazgatási, büntető- és polgári jogszabályai által meghatározott határokon belül.
4.3. Anyagi kár okozása miatt - az Orosz Föderáció jelenlegi munkaügyi, büntető és polgári jogszabályai által meghatározott határokon belül.
4.4. A vállalkozás igazgatója megbízásából a dokumentumok időszerűtlen és nem megfelelő minőségű lebonyolításáért, a nem megfelelő nyilvántartás vezetéséért jelenlegi szabályokatés utasításokat, valamint az információknak az osztály dolgozói általi nem hivatali célú felhasználását.

Nem rendelkezik a szükséges jogokkal az üzenet mellékleteinek megtekintéséhez.

I. Általános rendelkezések

Ez a kézikönyv a vállalkozás informatikai részlegének műszaki szakemberére vonatkozik, és az alábbiak szerint készült:
- Vezetők, szakemberek és egyéb alkalmazottak álláshelyeinek képesítési jegyzéke.
Az Orosz Föderáció Munkaügyi és Szociális Fejlesztési Minisztériumának 1998. augusztus 21-i 37. számú rendelete (módosítva: 02.01.00).
1.1 Jelen munkaköri leírás meghatározza a műszaki támogató szakember funkcionális feladatait, jogait és felelősségét.
1.2.A műszaki támogatási szakember munkakörbe legalább 2 év hasonló munkakörben szerzett gyakorlattal rendelkező személy kerül kinevezésre.
1.3 A műszaki támogató szakembert a vállalkozás igazgatója rendelete alapján nevezi ki és menti fel.
1.4.A műszaki támogatás szakembere közvetlenül a vezetőnek tesz jelentést
informatikai támogatási osztály.
1.5. A fő teljesítménymutatók a következők:
1.5.1. perifériás berendezések zavartalan működésének megszervezése:
nyomtatók, többfunkciós eszközök, nyomtatószerverek, faxok, telefonok,
szkennerek, fénymásolók, monitorok, billentyűzetek, egerek stb.;
1.5.2. A berendezések és informatikai eszközök működőképességének helyreállítása a „Hozzáférési szint megállapodásban” meghatározott feltételek szerint;
1.5.3 fióktelepe kábelhálózati rendszerének (SCS) rendben tartása;
1.5.4 számítástechnikai berendezések garanciális javításának megszervezése;
1.5.5. a fogyóeszközök és berendezések tartalékának időben történő feltöltése;
1.5.6.a havi beszerzési költségvetés kialakítása, legkésőbb minden hónap 25. napjáig;
1.5.7.a heti beszerzési költségvetés kialakítása, legkésőbb minden hét szerdájáig.

II. Munkaköri kötelezettségek

A műszaki támogatás szakemberének joga van:
3.1. Ismerkedjen meg a vállalkozás vezetőségének a tevékenységével összefüggő határozattervezeteit;
3.2. Javaslatokat terjeszt elő a vezetőség számára az ebben az utasításban előírt feladatkörrel kapcsolatos munka javítására;
3.3. a vállalkozás valamennyi strukturális részlegétől tájékoztatást és dokumentumokat igényelni és átvenni a hatáskörébe tartozó kérdésekben;
3.4. Megkövetelni a vállalkozás vezetőitől, hogy segítsenek kötelezettségeik és jogaik teljesítésében.
3.5. Javaslatot tenni a minőségirányítási rendszer javítására;
3.6. Vegyen részt a minőségirányítási rendszer következetlenségeinek kijavítását és megelőzését célzó tevékenységekben.

IV. Felelősség

A műszaki támogatási szakértő a következőkért felel:
4.1. A jelen munkaköri leírásban előírt hivatalos feladataik teljesítésének elmulasztásáért (nem megfelelő végrehajtásáért), az Orosz Föderáció hatályos munkaügyi jogszabályai által meghatározott mértékben.
4.2. A tevékenységük végzése során elkövetett bűncselekményekért - az Orosz Föderáció jelenlegi közigazgatási, büntető- és polgári jogszabályai által meghatározott határokon belül.
4.3. Anyagi kár okozása miatt - az Orosz Föderáció jelenlegi munkaügyi, büntető és polgári jogszabályai által meghatározott határokon belül.
4.4. A dokumentumoknak a vállalkozás igazgatója megbízásából történő idő előtti és nem megfelelő végrehajtásáért, a vonatkozó szabályoknak és utasításoknak megfelelő nem megfelelő nyilvántartás vezetéséért, valamint az információknak az osztály dolgozói általi nem hivatali célú felhasználásáért.

Nem rendelkezik a szükséges jogokkal az üzenet mellékleteinek megtekintéséhez.

38.1

Barátoknak!

Referencia

A technikai támogatás vagy a felhasználói támogatás szakembere (enikeyschik) egy számítógépes szakember, általában rendszergazda-asszisztens, aki segít a felhasználóknak olyan helyzetekben, amikor „nyomjon meg egy gombot a folytatáshoz” („nyomjon meg egy gombot a folytatáshoz”).

A tevékenység leírása

A műszaki támogatási szakember tevékenysége a műszaki támogatási szolgáltatásban (Technikai támogatás, Helpdesk, Service desk) vagy olyan szolgáltatási struktúrában végzett munka, amely megoldja a számítógépekkel, hardverekkel, ill. szoftver. A technikai támogatási szolgáltatás minden vállalkozásnál többféleképpen is felépíthető (értsd: támogatási folyamatok megvalósítása). Számos támogatási szolgáltatási modell létezik: központosított, helyi, virtuális. A technikai támogatás megszervezhető mind külső ügyfelek kiszolgálására (számítógép-karbantartás kiszervezése), mind belső (nagyvállalati informatikai részleg alosztálya).

Bér

Oroszország átlaga:átlagos Moszkvában:Szentpétervár átlaga:

Munkaköri kötelezettségek

A szakember feladatai közé tartozik a UNIX és egyéb hálózatokkal, szerverekkel, belső vállalati informatikai rendszerekkel való munka. A műszaki támogató szakember (helpdesk) fő feladatai a felhasználók informatikai kérdésekben történő tanácsadása, az irodai berendezések üzemeltetésével kapcsolatos felhasználói problémák megoldása, valamint a kezdeti hálózati adminisztráció.

A karrier növekedés jellemzői

Az osztályon belül műszaki támogatási szakember karrierjének növekedése lehetséges. A nagy osztályokon besorolási rendszer működik. Minél magasabb a besorolás, annál nagyobb a követelmény és a terhelés, annál nagyobb bér. Adminisztratív irányban fejlődve műszaki támogatási szakember menedzserré léptethető elő.

Alkalmazotti jellemzők

A technikai támogató szakembernek jó kommunikációs készséggel, céltudatossággal, gyors tanulási képességgel, felelősségtudattal, figyelmességgel kell rendelkeznie. A munka során gyakran új programokat és berendezéseket kell elsajátítania. Ehhez szükség van az önálló tanulás képességére. Nagyon fontos a jó kommunikációs készség, ez segít megtalálni a közös nyelvet a felhasználókkal, gyorsan megoldani problémáikat. A nagyvállalatoknál a technikai támogató szakemberek biztosíthatják a személyzet képzését, amihez bizonyos pedagógiai ismeretek szükségesek.