adókat 

Külső pr tevékenység. Mishina L.A.

Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

Azok a hallgatók, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik tanulmányaikban és munkájuk során használják fel a tudásbázist, nagyon hálásak lesznek Önnek.

Hasonló dokumentumok

    A belső kommunikáció folyamatában felmerülő akadályok, problémák. A tevékenységek leírásának elemzése és szervezeti struktúra cégek. A rendszer felépítése a belső kommunikáció hatékonyságának javítására. Az információcsere vizsgálatának jellemzői.

    szakdolgozat, hozzáadva 2019.03.11

    A belső kommunikáció fogalma, az osztályok közötti interakció megszervezése; a belső kommunikáció kialakításának eszközei, a teljesítményértékelés és a személyzeti politika típusai. Az "OmskLeasing" cég személyzeti politikája és információs és kommunikációs eleme.

    szakdolgozat, hozzáadva: 2011.04.06

    A belső kommunikáció szerepe és jelentősége a vállalkozás vezetőjének tevékenységében. A szervezet belső kommunikációjának változatai és azok megkülönböztető jellemzői. Az ezzel a kommunikációval kapcsolatos problémák és azok menedzser általi megoldásának módjai.

    szakdolgozat, hozzáadva 2009.12.23

    A hatékony kommunikáció fogalma. A kommunikáció funkciói és tipológiája. Az információcsere folyamatának felépítése. A kommunikáció problémái és a hatékonyság javításának módjai. A belső kommunikáció hatékonyságának javítása az orosz cégek tapasztalatainak példáján.

    szakdolgozat, hozzáadva: 2009.12.08

    A fejlődés története és a belső szervezeti kommunikáció főbb eszközei, információterjesztés módjai. A vezetői információk továbbításának és fogadásának eszközei. Az Egyesült Államok, az Egyesült Királyság és Franciaország belső kommunikációs gyakorlatának áttekintése és elemzése.

    absztrakt, hozzáadva: 2010.11.21

    A belső kommunikáció kiépítésének problémája, a cég elvesztése a munkatársak hűtlen hozzáállásából. A belső PR, mint az üzleti fenntarthatóságot biztosító védelmi mechanizmusok egyike. A cégről alkotott pozitív kép kialakításának módszerei új alkalmazottakkal.

    absztrakt, hozzáadva: 2014.12.19

    A kommunikáció lényege és típusai az irányítási rendszerben, fejlődésük jellemzői a jelenlegi szakaszban. A kommunikáció elemzése az OJSC "Kazanorgsintez" példáján. A negatív jelenségek kiküszöbölésének fő módjai a szervezet belső kommunikációs folyamatában.

    szakdolgozat, hozzáadva 2014.12.21

szeretem

3

Az Intel szerint az alkalmazottak jelentik a legfontosabb befektetést a sikerhez, és az Intel átfogó kompenzációs és juttatási programja ezt tükrözi.
 Intel Corporation

Belső PR fejlesztésére irányuló cselekvések vállalati kultúra, amely a vállalat valamennyi dolgozója által közösen vallott értékeken, elveken és elképzeléseken alapul.

Mindenki tudja, hogy egy vállalkozás értékének legfontosabb összetevője a cég személyzete, a vállalkozás sikere pedig a dolgozók hozzáállásán és támogatásán múlik. Bebizonyosodott, hogy a munkatársak hűtlen hozzáállása háromszor nagyobb veszteséghez vezethet, mint a versenytársak vagy a barátságtalan média tevékenysége. Azonban nem minden oroszországi vállalat fejleszti komolyan vállalati kultúráját és belső PR-jét.

A vállalat sikeres működése, fejlődése ma már a személyzet összetartásával, a vezetők és a munkavállalók közötti bizalmi, érdeklődő kapcsolatokkal, a vertikális és horizontális kapcsolatok megbízhatóságával lehetséges. Munkavállaló modern cégérdekeltnek kell lennie az egész cég hatékonyságában, munkája eredményében.

Az alkalmazottak a cég belső ügyfelei, akik idejükért, tudásukért, tapasztalatukért és tapasztalatukért cserébe munkáltatót választanak munkaügyi tevékenység. Ezért a személyzettel való munkát a kétirányú partnerségi kommunikációra kell építeni. Az alkalmazottakat tájékoztatni kell, és lehetőséget kell biztosítani számukra, hogy kifejtsék véleményüket a szervezeti kérdésekről. A vállalatoknak ki kell alakítaniuk és oda kell figyelniük a kommunikációs politika kialakítására, hasonló pénzügyi, személyi, piaci stb. Ha a kommunikációt nem kezelik, akkor a pletykák és a félretájékoztatás főként a cégben terjed.

A belső PR céljai

  • vállalati kommunikáció kiépítése;
  • a vállalati kultúra kialakítása és erősítése;
  • a munkatársak lojalitásának növelése.

A belső PR feladatai

  • egységes információs tér létrehozása és fenntartása;
  • a munkavállalók körében pozitív elképzelés kialakítása a vállalatról, küldetéséről, értékeiről, céljairól és célkitűzéseiről;
  • magas színvonalú információcsere biztosítása a vezetőség és az alkalmazottak, valamint a különböző részlegek dolgozói között;
  • a vezetés „nyitottságának” demonstrálása;
  • fogadása Visszacsatolás a cég alkalmazottaitól különböző kérdésekben;
  • a vállalat minden alkalmazottjának fontos szerepének hangsúlyozása;
  • az alkalmazottak képzési és fejlesztési lehetőségeinek ismertetése;
  • egységes magatartási normák kialakítása a vállalati kódexnek és a vállalati etikának megfelelően;
  • csapatszellem fejlesztése;
  • konfliktushelyzetek megelőzése, időben történő reagálás és megoldásuk legjobb módjainak keresése;
  • a munkatársak közötti bizalom és kölcsönös megértés fejlesztése együttműködésen, kölcsönös segítségnyújtáson, nyitottságon alapulóan;
  • az alkalmazottak kommunikációs készségeinek fejlesztése, az üzleti és interperszonális kapcsolatok hatékonyságának növelése.

Belső PR eszközök

Az értékek és célok belső PR-stratégia, a taktika pedig a kitűzött célok elérését célzó gyakorlati cselekvések kidolgozása és végrehajtása. Minden belső PR-esemény hagyományosan négy területre oszlik:

  1. Információk (, folyóiratok, rádiók és portálok, információs táblák, szórólapok).
  2. Elemző (kérdőívek, felmérések, fókuszcsoportok, munkakörülményekkel való elégedettség monitorozása stb.).
  3. Kommunikatív (vállalati ünnepek, céges tréningek, adaptációs tréningek, szakmai és sportversenyek, jótékonysági programokon való részvétel stb.).
  4. Szervezési (értekezletek, konferenciák, vezetői beszédek, vállalati normák kialakítása és bevezetése, a munkavállalók családjainak szociális támogatása, jutalmazási rendszer, az egészséges életmód népszerűsítése stb.).

A cégnek a vállalkozás méretétől függetlenül gondoskodnia kell arculatáról. A belső PR akcióterv kidolgozásakor fontos megérteni, hogy mindegyiknek arra kell irányulnia, hogy a munkatársak szemében kezelhető imázst alkosson a cégről, annak termékeiről és szolgáltatásairól. Így a belső PR a HR osztály és a marketing közös munkája.

a belső és a külső PR kölcsönösen függenek egymástól

A belső PR minden szervezet fontos része. Feladata a társaság vezetése és a személyi állomány közötti kedvező és bizalmi kapcsolatok kialakítása a vezetés minden szintjén. A cég alkalmazottai a cég imázsának hordozói, így a vállalati kultúra a belső PR fontos eleme

A QC a legfontosabb rendelkezések összessége: értékek, viselkedési irányelvek, cselekvések. A minőségellenőrzés a vállalaton belüli etikai attitűdök, valamint a gyakorlati cselekvések és a vállalaton belüli valós kapcsolatok segítségével alakul ki.

A dokumentumkészítést általában 2 pozícióból közelítik meg:

1. a cég és a munkavállaló kapcsolatának alapelvei, valamint a cégben tiltottak listája 3-4 oldalon

2. az összes lehetséges helyzet részletes leírása, amellyel a vállalat alkalmazottja találkozhat. A dokumentum terjedelme elérheti a 100 oldalt is, de általában 30-40

Az elkészített szabályzatot mindenkinek szigorúan be kell tartania, beleértve a felső vezetést is.

A belső PR több szakaszban valósul meg:

1. hatékony motivációs rendszer kialakítása a munkavállalók számára

2. üzleti karrier tervezés

3. a munkavállaló szerepének növelése a vállalat irányításában

A következetes feladatvégrehajtás során javul a vállalati légkör

A PR-szakértő feladata az is, hogy a vállalaton belüli kulcscsoportok számára válassza ki a fellebbezési formát, hogy tájékoztassa a dolgozókat a menedzsment tevékenységéről.

A belső és külső csatornákon továbbított információnak meg kell egyeznie, különben az eltérés válsághoz vezet.

A vállalati belső PR a következő:

A vállalaton belüli interakció hatékony rendszere

Motiváció a tevékenységre

Az alkalmazottak kezelése a vállalat fő potenciáljaként

A PR-munka céljára szolgáló információkat saját médián keresztül terjesztik, nevezetesen:

Vállalati kiadvány (céges magazin - elemző anyagok megjelentetésére, a cég stratégiai terveinek ismertetésére, piaci áttekintésekre, versenytársak pozícióira, alkalmazottakkal készített interjúkra stb.; nagy példányszámú újság - a meghozott döntésekről szóló információk gyors továbbítására stb.)

A szórólapok az információtovábbítás leggyorsabb és legolcsóbb eszközei.

Audiovizuális – gazdag cégek használják, hogy szilárd imázst őrizzenek meg az alkalmazottak szemében

Forródrót - segíti a cég dolgozóinak tájékoztatását problémák, krízishelyzetek esetén, visszajelzési rendszert hoz létre

faliújság

Internetes oldal - belső vállalati információk továbbítása a vállalati weboldalon keresztül jelszóval

A külső PR magában foglalja a külső környezet kulcsfontosságú közönségeivel való együttműködést (befektetők, részvényesek, partnerek, versenytársak, ügyfelek, szomszédok, média)

A befektetőkkel és részvényesekkel való együttműködés első szabálya az időben történő és teljes körű tájékoztatás a vállalat tevékenységéről. Igyekeznek teljes körű tájékoztatást szerezni a cégről éves beszámolókból, vezetőségi nyilatkozatokból, különkiadásokból, elemzői értékelésekből, éves közgyűlési jegyzőkönyvekből. Az alábbi dokumentumcsomag készül a potenciális befektetők számára: az iparág leírása és a cég működési országának és régiójának sajátosságaira vonatkozó információk, a cég stratégiai terve, a cég gazdálkodásával kapcsolatos összes információ, valamint a versenykörnyezet. A sikeres részvényeseket gratulálják az ünnepek alkalmából, tájékoztatják őket a céggel kapcsolatos jelentős eseményekről stb.

A partnerek tájékoztatása olyan információkon múlik, amelyek kiterjeszthetik, megújíthatják vagy megerősíthetik a partnerségeket (egyesülésekről stb.)

A versenytársaknak szóló információkat szigorúan át kell gondolni, szűrni, elemezni kell, és ki kell számítani, milyen következményekkel jár, ha a versenyzők ilyen információhoz jutnak. Amikor a versenytársaknak szánt anyagokkal dolgozik, konzultálnia kell az értékesítési, analitikai és stratégiai részleggel arról, hogy milyen információkat lehet felhasználni. A munkának nyugodtnak kell lennie, mintha "egyébként" lenne

A PR célja a kétirányú kommunikáció megszervezése, melynek során közös elképzelések vagy közös érdekek határozódnak meg, és kölcsönös megértés jön létre, amely az igazságon, a tudáson és a teljes tudatosságon alapul. Az ilyen, a stabil PR kialakítását célzó interakció nagysága nagyon eltérő lehet, a felek méretétől és jellegétől is függ.

A PR-szakemberek a kommunikáció és a meggyőzés modern módszereit alkalmazzák a kapcsolatok kialakítására és a kölcsönös megértés megtalálására. A megértést elősegíti a hírnév, a meglévő tapasztalat és a kulturális tényezők!. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a megbízható hírnév elnyerése érdekében számos PR-program fontos része a bizalom légkörének megteremtése és az egységes stratégia megvalósítása.

A hatékony PR-tevékenységhez rendkívül fontos a kulcsközönségek, valamint a célközönségek azonosítása, amelyek viszont belső és külső csoportokra oszlanak. Amikor külső és belső közönséggel dolgozunk, használható a ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙ kommunikáció (belső és külső), valamint bizonyos eszközök egy bizonyos típusú közönség befolyásolására.

A PR-kampányok elkészítésekor fontos állomás lesz a közönség (célcsoportok) teljes körű vizsgálata, valamint rendkívül fontos annak eldöntése, hogy ki tartozik a külső, és ki a belső célközönséghez.

A belső célközönség a szervezet összes dolgozója, valamint a nyugdíjasok és a cég dolgozóinak hozzátartozói, vagyis a társadalom azon része, amely közvetlenül kapcsolódik a szervezethez, és a vállalati arculat hordozója lesz.

A külső célközönség a társadalom azon részét jelenti, amelyre a szervezet tevékenysége vonatkozik.

A célközönség azonosítása után meg kell határozni azokat az elvárásokat, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a célközönséggel való munka során cselekvéseket hajtsanak végre.

A célközönséggel való munka során a PR-szakemberek számos feladat megoldására törekednek, mint például:

  1. a célközönség elvárásainak tanulmányozása;
  2. a célközönség tájékoztatása;
  3. kapcsolatok kialakítása és fenntartása;
  4. konfliktusmegelőzés;
  5. stratégia kialakítása a hazai és külpiaci tevékenységekre.

A külső célközönség számára speciális rendezvényeket fejlesztenek ki, amelyek magukban foglalják a sajtóközleményeket, sajtótájékoztatókat, sajtóeseményeket, sajtóbejárásokat, sajtóebédeket, tájékoztatókat, konferenciákat, ügyfél-felméréseket, direkt maileket stb.

A belső célközönség számára speciális rendezvényeket is tartanak: verseny a legjobb szakemberért, céges rendezvények, a belső célközönség eredményeinek bemutatása. A belső céges rendezvények hozzájárulnak a pozitív vállalati imázs kialakulásához.

A belső (vállalati) fogalma, céljai és célkitűzései PR

A „belső PR” fogalmának meghatározásához meg kell érteni, mi az a PR, és miben különbözik a belső a külsőtől.

A külföldi és hazai szakirodalomban sokféle definíciót találhatunk a „public relations” fogalmára.

Tehát V.G. Korolko a PR-t úgy definiálja, mint "...speciális információkezelési rendszer (beleértve a szociálist is), ha a menedzsment alatt az érdekelt fél hírértékű alkalmak és információk létrehozásának folyamatát, a kész információs termékek kommunikációs eszközökkel történő szétosztását a célirányos formálás érdekében. a kívánt közvéleményről."

A „Public Relations” című könyv szerzője E.G. A Kaliberda azt javasolja, hogy a PR-t a szervezet (vállalat) irányításának egyik funkciójaként értsük; Ez a funkció a nagyközönséggel, a médiával, a szervezet ügyfeleivel, a kormányzati hatóságokkal való kapcsolatok és kapcsolatok kialakítását célozza, hogy e közönség körében pozitív attitűd alakuljon ki a szervezettel (vállalattal) szemben.

Az Egyesült Királyság Public Relations Intézete (IPR) a következő meghatározást adja: közkapcsolatok egy tervezett, folyamatos erőfeszítés a jóakarat és a megértés megteremtésére és fenntartására a szervezet és a nyilvánosság között.

Joe Marconi „PR: The Complete Guide” című munkájában azt javasolja, hogy a PR-t úgy értsük, mint „...olyan rendszert, amely számos feladatot és funkciót lát el: kommunikáció, társadalmi kapcsolatok, munkaügyi kapcsolatok, munkavállalói kapcsolatok, fogyasztói kapcsolatok, ügyfélkapcsolatok, nemzetközi kapcsolatok. kapcsolatok, befektetői kapcsolatok, problémakezelési folyamat, médiakapcsolatok, sajtókapcsolatok, promóció, nyilvánosság, részvényesi kapcsolatok, nyilvános beszédírás és látogatói kapcsolatok.

Mint látható, sok definíció létezik, de mindegyikben egy közös pont különböztethető meg: bármely vállalat tevékenységét ma jelentősen befolyásolja a közvélemény, és a public relations pontosan az erre a közvéleményre gyakorolt ​​hatáshoz kapcsolódnak. annak érdekében, hogy az kedvező legyen a cég számára.

Így a PR egy irányítási funkció, amelynek célja a szervezet és a nyilvánosság közötti kölcsönösen előnyös kapcsolat kialakítása és fenntartása.

Különbséget kell tenni a külső és a belső PR között. A különbség a közönség hatásában rejlik. A belső PR hatásának közönsége egy adott szervezetben dolgozó alkalmazottak lesz.

A fentiek alapján a belső PR egy olyan vezetői funkció, amelynek célja, hogy kölcsönösen előnyös kapcsolatokat hozzon létre és tartson fenn egy szervezet és munkatársai között. Tevékenységében a belső PR tulajdonképpen ugyanazokat a mechanizmusokat használja, mint a külső PR.

Vannak azonban konkrétumok. Mivel a belső PR közönsége a szervezet dolgozói, akiknek élete, jóléte jelentősen függ a vállalat sikerétől, természetes, hogy információigényük lényegesen nagyobb, mint bármely külső csoporté. A külső PR-ben elfogadott "alapértelmezett", "az akcentusok átrendezése" és a "figyelem fókusz eltolása" technológiái elfogadhatatlan módszerek ezzel a közönséggel való munka során. A hivatalos információk hiányát minden bizonnyal pletykák és pletykák váltják fel, ami komoly válsághoz vezethet. A belső PR mind a vállalaton belüli megfelelő kommunikáció megszervezéséhez, mind a krízishelyzetek megoldásához, a vállalati kultúra megőrzéséhez, de legfőképpen a cége iránti elkötelezettség (magas lojalitás) motiválásához és kialakításához szükséges a dolgozókban.

Célok:

  • Vállalati kommunikáció építése.
  • Vállalati kultúra kialakítása, erősítése.
  • A munkatársak lojalitásának motiválása, erősítése.

Feladatok:

  • egységes információs tér kialakítása;
  • a vezetés nyitottságának megnyilvánulása;
  • a vállalati politika tisztázása a személyzeti képzés és fejlesztés területén;
  • egységes magatartási normák kialakítása a vállalati kódexnek és a vállalati etikának megfelelően;
  • a kommunikációs hiányosságok leküzdése és a kölcsönös megértés elérése;
  • visszajelzést kapni a cég munkatársaitól.

A belső PR-eszközök feltételesen 4 csoportra oszthatók:

  1. információs;
  2. elemző;
  3. kommunikatív;
  4. szervezeti.

Nézzük tehát az egyes csoportok eszközeit.

Vállalati PR-eszközök az egyirányú kommunikáció eszközei. Céljuk, hogy a PR keretében tájékoztassák a vállalkozás dolgozóit az aktuális eseményekről.

A fő és belső PR-eszközök a következők:

  • belső kiadványok - tájékoztató (vállalati) közlöny;
  • egyéb belső terjesztésre szánt nyomtatványok: gratuláció, részvétnyilvánítás, egyéni levelezés, hivatalos dokumentumok másolatai és kivonatai (újranyomtatás), jelentések stb.;
  • vállalati webes erőforrás (oldal, oldal, portál);
  • kábeles sugárzás (rádió, TV, belső számítógépes hálózat).

Analitikai eszközök A belső PR az egyirányú (fordított) kommunikáció eszköze, amely a vállalat alkalmazottainak véleményét, hangulatát és válaszait tanulmányozza.

Az ilyen típusú vállalaton belüli PR fő eszközei a következők:

  • Figyelemmel kíséri a vállalkozás dolgozóinak a közöttük korábban elhangzott információkra adott válaszait, véleményét;
  • A vállalkozás alkalmazottai körében végzett felmérések eredményeinek átfogó elemzése, a kikérdezések eredményei stb.;

Kommunikációs eszközök A belső PR fő előnye - közvetlen kapcsolattartás, személyes kommunikáció az alkalmazottak és a menedzsment között.

A fő tevékenységek itt a következők:

  • Vezetői beszédek;
  • nyílt interjúk;
  • nyílt levelek;
  • Kérdések és válaszok estéje;
  • Szóbeli üzenetek a vezetőségtől;
  • Vezetői megbízások kihirdetése.

Szervezési eszközök A belső PR-t a vállalat alkalmazottai számára a menedzsment közvetlen részvételével tartott különleges rendezvények sorozata képviseli.

Ezen tevékenységek közül kiemeljük:

  • értekezletek és értekezletek (általában a napokkal egybeeső időzítéssel
    nemzeti megemlékezés és ünnepi dátumok);
  • pihenő esték;
  • verseny;
  • vállalaton belüli ünnepek (a vállalkozás születésnapja, Nyitott Kapu Napja, Fiatal Szakemberek Napja, Veteránok napja).

A szakértők szerint a szervezeten belüli kommunikációnak számos sajátos jellemzője van.

1. Információt kell nyújtaniuk, világosnak és pontosnak kell lenniük. Az a vezető, aki betartja ezt a szabályt, kevésbé valószínű, hogy félreértik. Tehát pontosan mondd, mire gondolsz. Tehát ha új piaci szegmensbe lép be (mondjuk nagykereskedelem, és most már van egy kiskereskedelmi hálózata), jobb erről közvetlenül tájékoztatni a csapatot, nem korlátozódva az olyan homályos üzenetekre, mint a „hamarosan, barátok, nagy változások várnak ránk...”. Az új szegmensbe lépés a meglévő munkatársak átképzését, létszámbővítését jelenti, semmi esetre sem tömeges elbocsátásokat, ahogy azt a semmiről szóló beszélgetésből gondolhatjuk.

2. Igazak és tényeken alapulnak, és maga az információ segít az embereknek a megalapozott döntések meghozatalában. Folytassuk a példát. Az új szegmensbe való belépést nem a vezetés őrült vágyával, hanem időigénnyel kell indokolnia, hivatkozva a versenytársak közeljövőbeli tevékenységére, statisztikákra stb.

3. Az emberek legjobb érdekeit szem előtt tartva harcolnak a bizalmatlanság légköre ellen. Ön nem csak tájékoztatást ad, hanem jóakaratát hangsúlyozza, a tájékoztatás tényét a vezetés együttműködési hajlandóságaként értékeli.

4. Játszanak a "te" szóval, és lekicsinylik az "én" szót. Mottójuk ez legyen: "Amit szerintem sokkal kevésbé fontos, mint amit csinálsz." Amikor az „én” és „te” névmásokról beszélünk, nyilvánvaló, hogy az „én” a felettesekre, a „te” pedig a beosztottakra vonatkozik. És korlátozza a "yakane" legalább közben belső kommunikáció nagyon fontos. De, sajnos, ez nem mindig könnyű... Legalább kerülni kell az „én” formát, azt, hogy „úgy döntöttünk”, „előnyösnek tűnik” stb.

A vállalaton belüli kommunikáció komoly megközelítésének szükségessége ma már teljesen nyilvánvaló. Hiszen a jelenlegi munkásgeneráció nagyon különbözik a korábbiaktól. Nem hajlamosak vakon engedelmeskedni a vezetés parancsainak, csendesen viselkedni és csak a dolgukat végezni. A mai szakemberek, akik jó csapatot alkotnak, sokkal nagyobb autonómiával, függetlenséggel rendelkeznek, és habozás nélkül távoznak, ha valami nem tetszik nekik. Személyes szükségleteik nagyon fontosak számukra. Végső soron rajtuk múlik, hogy mekkora erőfeszítést tesznek a munkájuk során, és ez az erőfeszítés közvetlenül összefügg azzal, hogyan bánnak velük, és mennyire értékelik őket emberként, nem pedig munkaként. Ez az, amit sok vezető még mindig nem ért - sajnos, a legtöbb orosz cégvezető, különösen a közép- és kisvállalkozások (a világgazdaságba bevont nagyvállalatok akarva-akaratlanul kénytelenek számolni a világgyakorlattal). Oroszországban az üzlet túl kis távolságot tett meg, és itt még nem zajlott le teljes egészében a „menedzsment forradalma”, vagyis nagyon gyakran maga a tulajdonos is menedzser. A tulajdonos-menedzserek megtanulták megérteni a számokat, megérteni a rezsiköltségeket, árakat stb., de nem képesek megbirkózni az emberek érzéseivel és érzelmeivel, ezért egyszerűen elvetik őket, mint lényegteleneket. Sőt, a vállalkozást „sajátjuknak”, a munkavállalókat pedig „idegennek” tekintik, és törekednek arra, hogy jelentős erőfeszítéssel és nehézségekkel „megragadjanak egy személyesen szerzett darabot”.

A PR - a szervezeten belüli szolgáltatás elfoglalt a személyzettel való munkavégzéshez szükséges programok kidolgozásával és végrehajtásával, amely vállalaton belüli kommunikációvá fejlődik.

Ez a szabályzat különösen a következőket írja elő:

  • a személyzet egyéni célokon alapuló társulása (bér, előléptetés státusz megszerzésével stb.) egy közös cél elérése érdekében (a szervezet profitja és jóléte);
  • a cég ideológiájának és arculatának kialakítása, melynek fenntartásában a munkatársak részt vesznek;
  • a vezetés és a személyzet közötti kölcsönös megértés megteremtése;
  • az objektív értékelések egységes rendszerének kialakítása, amelyek mindegyike hozzájárul a vállalat sikeréhez;
  • magas szintű szakmaiság fenntartása;
  • a motiváció ellenőrzése, a kedvező pszichológiai és erkölcsi légkör fenntartása.

Fogalmazzuk meg a vállalaton belüli PR jellemző aggályait. Azt:

  • a munkatársak megismertetése a szervezet céljaival, célkitűzéseivel és terveivel;
  • tájékoztatása a problémákról, intézkedésekről és eredményekről;
  • konzultáció az alkalmazottakkal negatív, kényes vagy ellentmondásos kérdésekben (és jobban kell bízni benned, mint a főnökben, ezért azt tanácsoljuk, hogy ne foglalj oldalt!);
  • folyamatos és hatékony kétirányú kommunikáció ösztönzése a vezetők és a beosztottak között;
  • azonnali tájékoztatás a legfontosabb esetekről, döntésekről;
  • a kreativitás és az innováció szellemének megteremtése.

Mindezt a meglévő vállalaton belüli kommunikációs csatornákon, illetve azokon a csatornákon keresztül kell megtenni, amelyeket szükségesnek tartunk a szervezetben „befektetni”. Hogyan keringhet az információ egy cégen belül, legyen az egy kis élelmiszerbolt vagy egy nagy bank?

Hivatalos csatornák:

  • a társaság vezetőjétől közgyűléseken és személyes értekezleten;
  • osztályvezetők útján;
  • a közvetlen felettesen keresztül;
  • belső újság;
  • általános hirdetőtábla;
  • hirdetőtáblák osztályonként.

informális csatornák

  • kollégáin keresztül
  • alkalmi külső kapcsolatokon keresztül