Häpeämätön sähköposti tai puhelin on kysymyksesi. Kolme turvallisinta ja parhaiten salattua sähköpostipalvelua
Kannattaako kylmälle asiakkaalle soittaa heti, vai kannattaako lähettää tarjous ensin sähköpostitse? Ovatko kylmät puhelut tehokkaita vai onko se vain myytti? Tämä kysymys huolestuttaa kaikkia myynnin alalla työskenteleviä. Menestyneet myyjät tietävät kuitenkin aina tarkalleen, kuinka ottaa ensimmäinen yhteydenotto, ja tässä heitä auttaa paitsi kokemus, myös asiantunteva tilanteen arviointi.
Itse asiassa on mahdotonta yksiselitteisesti sanoa, mikä on parempi: molemmat ovat hyviä. Mutta kun on kyse ensimmäinen vuorovaikutuksessa, on tärkeää tehdä oikea valinta. Tässä viestissä puhumme kolmesta kriteeristä, jotka auttavat sinua päättämään ja valitsemaan oikean lähestymistavan liidien käsittelyyn.
Paljonko kello on nyt?
Ensimmäinen huomioitava asia on aika ja päivä. Avaa kalenteri ja katso kelloasi: tilastojen mukaan kylmäpuheluiden tehokkuus on suurin iltapäivällä ja viikon lopussa. On selvää, että illan ja viikonlopun lähestyessä ihmiset tuntevat iloa ja tyytyväisyyttä, mikä tarkoittaa, että ehdotuksesi voidaan nähdä suotuisammin. Jos sinulla on siis tehtävänä ottaa yhteyttä potentiaaliseen ostajaan (liideihin) tai jopa soittaa useita kylmäpuheluita ja ulkona on maanantaiaamu, lykkää asiaa "myöhemmin": soita muutaman päivän kuluttua, tai ainakin lounaan jälkeen.
Mutta soitat ajoissa, mutta he eivät ota puhelinta toisesta päästä? Jätä ääniviesti. Ihmiset rakastavat katsoa vastaamatta jääneitä puhelujaan ennen kotiin lähtöä, joten iltavastaajasi on hyödyllinen.
Toisaalta, kun odotat oikeaa hetkeä soittaa, älä vain jää alas ja ala kirjoittaa ehdotuksia. Ota kuitenkin aikaa postittamiseen: myös sähköpostimarkkinointi vaatii jonkin verran sääntelyä. Jokaisen tunnin alussa ja lopussa - 10 minuuttia ennen ja 10 minuuttia sen jälkeen - lähetetyt sähköpostit jäävät harvemmin huomaamatta, koska yleensä ihmiset pitävät tauon (kokousten, tapaamisten jne. välillä), lukevat uutisia ja sähköpostin selaaminen älypuhelimillaan.
Lähettämällä viestin tällä hetkellä lisäät postituslistan tehokkuutta, eivätkä kirjeet todennäköisesti katoa muun muassa.
päätavoite
Kun otat ensimmäisen yhteyden ostajaan, kysy itseltäsi: mikä on valituksesi tarkoitus? Halusitpa sitten järjestää liiketapaamisen, saada lisätietoja tai vain saada palautetta tai suositusta, asian tärkeydestä riippuen ymmärrät, minkä strategian valitset.
Vakavat tavoitteet, kuten kokous, neuvottelupuhelu tai tuotekokeilun testaus, vaativat asiakkaalta toimenpiteitä, jolloin puhelu olisi sopivampaa. Samalla, jos haluat vain selventää tietoja tai saada palautetta Voit lähettää pyyntösi kirjallisesti.
Mielenkiintoista kyllä, myyntiedustajat tekevät usein päinvastoin: he yrittävät ratkaista monimutkaisia asioita sähköpostitse, vievät samalla asiakkaiden aikaa ja häiritsevät heitä pikkupuheluilla. yleensä nolla, samoin kuin tuotto puhelinkeskustelu. On todennäköistä, että myyjät tekevät tämän hylkäämisen pelosta, mutta tosiasia on, että henkilön vakuuttaminen sanomaan kyllä puhelimitse on paljon helpompaa, samoin kuin mahdollisten vastalauseiden käsittely.
Älä anna tunteiden vallata: valitse tilanteeseen sopiva tapa kommunikoida, etkä ehdi katsomaan taaksepäin, kuinka myyntisi kasvaa.
Asiakkaan tila
Jos työskentelet myynnin parissa, tiedät varmasti: mitä korkeampi potentiaalisen asiakkaan asema on, sitä todennäköisemmin joudut kommunikoimaan hänen sihteerinsä kanssa.
Useimmissa tilanteissa tämä kuitenkin vaikuttaa käsiin - riippumatta siitä, onnistuitko puhumaan oikean henkilön kanssa vai vain hänen edustajansa kanssa, tarjouksen sisältävä seurantasähköposti antaa sinulle oikeuden siirtyä eteenpäin ja hakea palvelusta tasolta yhtiön johdosta ja ylimmästä virkamiehestä. Suora vuorovaikutus päättäjien kanssa on lahjakkaiden johtajien menestyksen salaisuus, ja lisäksi mitä korkeampi asiakkaan asema, sitä rauhallisemmin hän suhtautuu kaupalliseen tarjoukseen.
Tavallisten työntekijöiden kanssa asiat ovat täysin eri tavalla: jos puhelusi jäi vastaamatta ja numeroa ei tiedetä, he eivät todennäköisesti soita sinulle takaisin. Lisäksi tavalliset työntekijät eivät pääsääntöisesti kuule puhelinta päivän aikana - he voivat olla kokouksessa, tien päällä tai työskennellä ryhmässä, joten jos et saa millään tavalla asiakasta kiinni. , ainoa tapa kertoa itsestäsi on lähettää hänelle sähköpostia.
Päätelmän sijaan
Nämä ovat kolme kriteeriä, joiden perusteella voit määrittää, mikä vaihtoehto - sähköposti vai puhelu - on parempi ensimmäiselle yhteydenotolle potentiaalinen asiakas. Mutta nyt on yhteys muodostettu, yhteystiedot saatu, mitä pitäisi tehdä seuraavaksi?
1. Parantaa sivuston käyttäytymisominaisuuksia. Vastaanottaja saa kirjeen, joka sisältää linkin verkkosivustollesi. Jos lukija on kiinnostunut tarjouksesta, hän menee teemasivulle, viettää siihen tietyn ajan (ilmeisesti, ei 5-10 sekuntia). Tämän seurauksena verkkotunnuksen laajuiset käyttäytymisominaisuudet paranevat: keskimääräinen sivustolla vietetty aika kasvaa, poistumisprosentti laskee.
2. Muistutus itsestäsi. Tämä vastaanottaja voi olla yrityksesi asiakas (tehnyt aiemmin yhden tai useamman ostoksen). Jos muistutat häntä viipymättä olemassaolostasi, ehdotuksistasi, on mahdollista, että toinen sopimus syntyy.
3. Kohdeyleisön muodostaminen. Asiakas voi vierailla sivustolla, mutta samalla olla ostamatta mitään, jättää vain pyynnön. No, se ei toiminut viime kerralla (kauppaa ei tapahtunut) - voit kokeilla tulevaisuudessa. Huomenna, ensi viikolla, ensi kuussa. Tärkeintä on lähettää todella kiinnostavia (heille) tarjouksia vastaanottajille.
4. Auktoriteetti, työskentele kuvan parissa. Uutiskirje ei voi vain myydä suoraan - se voi parantaa yrityksesi (organisaatiosi) imagoa, jos jaat arvokasta hyödyllistä tietoa asiakkaille. Pitkällä aikavälillä tällä on myönteinen rooli.
5. Myynnin / toistuvan myynnin toteutus. Juuri siihen, mihin tuhlaat aikaasi ja energiaasi. Postituslistan ansiosta lisäät brändisi tunnettuutta - tulevaisuudessa, kun ostaja tulee sivustolle, on helpompi tehdä päätös kaupasta, koska et ole hänelle musta laatikko, et salaisuus seitsemän sinettiä. Suhteet muodostuvat - kääntymys lisääntyy.
11 tapaa saada asiakkaiden osoitteita ja puhelinnumeroita
1. Hakemukset Onikonin kautta. Kuten aiemmin sanoimme, Onikon-palvelu on kätevä, koska se toimii kahdessa tilassa. Jos esimies on yhteydessä, palvelu mahdollistaa online-chatin ja vastaa reaaliajassa mahdollisen ostajan kysymyksiin. Jos operaattoria ei ole (oletetaan, että on ilta) - Onicon muuttuu . Tässä lomakkeessa asiakas esittää kysymyksen ja tietysti jättää sähköpostinsa (vastauksen saamiseksi). Huolellinen tallentaminen kaikkien sähköpostiosoitteiden tietokantaan kerää lopulta erittäin, erittäin kunnollisen "armeijan" potentiaalisia asiakkaita.
2. Tavaroiden tilaaminen (osto). Tilausta tehdessään asiakkaan tulee jättää yhteystietonsa, muuten kauppa ei toteudu. Lähes kaikki myyntisivustot vaativat joko sähköpostin tai puhelimen tai molempia, koska verkkokaupan toimijan tulee ottaa yhteyttä ostajaan ja varmistaa, että tämä todella odottaa tavaraa valmiina maksamaan siitä. Tallenna asiakastiedot tietokantaan - jatkossa niistä on hyötyä uutiskirjeissä.
3. Rekisteröityminen sivustolla. Tämä on melko herkkä tapa - sitä on käytettävä erittäin huolellisesti, jotta se ei pelottaisi vierailijaa jo ennen vahvan suhteen alkamista. Et voi heti sulkea kaikkea sisältöä pääsystä rekisteröintilomakkeella - tämän nähtyään Web-käyttäjä poistuu ehdottomasti sivustolta. Jätä mieluummin rekisteröityminen, jotta sen ansiosta asiakas voi saada lisäbonuksia ja etuja (kirjoita kommentteja, katso erikoistarjouksia alennuksista, kampanjaohjelmista jne.).
4. Ilmaisten tietomateriaalien hankkiminen. Puhuimme kaksivaiheisen myynnin numerossa tätä tapausta kuvaavasta käytännön tapauksesta. Muistaa? Jos unohdit, muista katsoa esimerkki siitä, kuinka asettaa oikein kontaktin suunta suhteissa asiakkaisiin, kuinka lisätä luottamusindeksiä itseesi, kuinka - lähettämällä asiakkaalle hyödyllisiä tietoja -.
Artikkeleita, kirjoja, käytännön oppaita vastineeksi sähköpostiosoitteesta, johon sinun täytyy lähettää tiedot - tämä on mielenkiintoinen liike!
5. Palaute yrityksestäsi sivustolla. Haluaako asiakas jättää arvostelun sivustolle? ostoksestasi? Pyydä häntä antamaan mahdollisimman vähän tietoja itsestään - vain varmistaaksesi, että hän ei ole robotti, arvostelu ei ole roskapostia. Vain kaksi palautelomakkeen kenttää (nimi ja sähköpostiosoite) eivät rasita kommentoijaa kovin paljon, eivät aiheuta hänelle hämmentäviä kysymyksiä. Ja ne auttavat sinua ajan mittaan keräämään "lämpimän" pohjan uutiskirjeitä ja toistuvia myyntiä varten.
6. Sivuston laskin. Onko myyntisivustollesi liitetty laskin, jonka avulla voit tehdä online-laskelman projektista (keittiön hinta, huoneen sisustus, ikkunarakenne, sisäovi, savupiippujärjestelmä)? Lisää vain pieni vaihtoehto laskimeen "Lähetä laskentatulokset osoitteeseeni Sähköposti". Ja - jos potentiaalinen asiakas jätti sähköpostinsa - käytä tietysti osoitetta jatkossa.
7. Kilpailut ja palkintojen arvonnat(tietysti ilmoittautumisen yhteydessä sähköpostitse). Kaksi asiaa ovat tärkeitä: voiton arvoinen palkinto ja suuri osallistujamäärä. Itse asiassa ensimmäinen liittyy hyvin läheisesti toiseen. Jos palkinto ei ole kovin merkittävä, et voi houkutella laajaa joukkoa kiinnostuneita käyttäjiä osallistumaan. Ja jos ei ole tarpeeksi osallistujia, jotka "luovuttavat" sähköpostiosoitteensa tietokantaan, palkinnon hinta ei maksa. Tässä on itse asiassa vaihto: palkinnon maksamalla rahalla ostat yrityksellesi "lämpimiä" käyttäjiä. Jos tarjoat kelvollisen "porkkanan" ja teet kilpailun pitkäksi ajoissa, voit saada kunnollisen pohjan.
8. Kupongit ja alennukset(niille käyttäjille, jotka rekisteröityvät sivustollesi). Erittäin lupaava vaihtoehto. Sivuston vierailija rekisteröityy, ja tämä antaa hänelle automaattisesti mahdollisuuden ostaa tavaroita alennuksella (3, 5, 10% - tiedät paremmin, kuinka paljon voit "liikkua" hinnassa). Itse asiassa tässä taas kaksivaiheisen myynnin mekanismi on kytketty päälle. Ensimmäinen tapahtuma menee "nollalle" tai erittäin pienellä voitolla - jotta saadaan käyttäjäkontakti, mikä tarkoittaa tavaroiden (tai palvelujen) myymistä hänelle tulevaisuudessa.
9. Webinaarit, koulutuskoulutukset. Tämä vaihtoehto on hyvä tilanteissa, joissa organisaatiollasi (yritykselläsi) on jotain kerrottavaa (näytettävää) tavaroiden tai palveluiden potentiaalisille asiakkaille. Millä toiminta-alueilla tätä mekanismia voidaan soveltaa? Oikeudelliset palvelut. Kirjanpitopalvelut. Konsultointi. Etäopiskelu laitteiden kanssa työskenteleminen. Uusien teknologioiden esittely. IT-ala. Muuten, hyvin usein samanlaista mekanismia käytetään SEO-teollisuudessa, Internet-markkinoinnissa. Tietenkin vain ne, jotka rekisteröityvät tähän (ja ilmoittavat sähköpostiosoitteensa), voivat kuunnella webinaaria.
10. Aggregaattoreiden käyttö. On sivustoja, jotka tarjoavat valmiita tietokantoja (kohdeyleisöllesi), tai ne keräävät tietyllä summalla tällaista tietokantaa kriteerisi mukaan. Tietenkin tätä menetelmää on käytettävä erittäin, erittäin huolellisesti, kohdistetusti. Muuten viestisi päätyy roskapostiin. Voit kuitenkin yrittää.
Mistä voit löytää kohdennetut vastaanottajat?
http://soksaitov.ru/ - täältä voit ostaa valmiita tietokantoja (saatu automaattisella sivuston jäsennysmenetelmällä) tai tilata osoitteiden kokoelman vaadittujen kriteerien mukaan.
http://work-zilla.com/ - täällä voit yrittää asettaa tehtävän kerätä pohja käsin. Tässä tapauksessa tietojen kerääntyminen ei tapahdu automaattisesti, vaan esiintyjän työn vuoksi (etä-avustajasi, joka on valmis suorittamaan tehtävän tietyllä maksulla - hän, kuten sanotaan, "poimii käsillään" sivustot ja tietokannat, jotka etsivät sinulle hyödyllistä tietoa).
11. Lopuksi, kuten "Älä missaa tilaisuuttasi!" Voit yksinkertaisesti kutsua sivustosi kiinnostuneita vierailijoita tilaamaan uutiskirjeen - jotta he eivät menetä hetkeä, jolloin tietyntyyppisille tuotteille ilmoitetaan alennuksista, kausialennuksista jne. Jotkut ihmiset ostavat mieluummin alennusmyyntien aikana - heille on erittäin tärkeää olla oikeaan aikaan oikeassa paikassa. Auta heitä tässä, tee ilmoitus (josta heidän on tilattava postituslista), ilmoita heille hyvissä ajoin "piparkakkujen" jakelun alkamisesta. Lue lisää sen teknisestä toteuttamisesta päivän kärjessä.
Päivän vihje. Käytä Maliver-palvelun tilauslomaketta osoitteiden keräämiseen
Keskustelimme useista tavoista saada potentiaalisten asiakkaiden osoitteita ja puhelinnumeroita tavaroillesi ja palveluillesi. Älä unohda mahdollisuutta kerätä osoitteita "passiivisessa" tilassa. Tilaa uutiskirjeesi sivustolle Maliver-palvelun ominaisuuksien avulla.
Tämän lomakkeen avulla tuotteistasi ja/tai palveluistasi kiinnostuneet vierailijat näkevät arvokasta tietoa ajoissa. Saat mahdollisuuden työskennellä tehokkaasti kohdeyleisö mikä vain lisääntyy ajan myötä!
Jos haluat oppia asentamaan koodin tilaussivulle (yksi), .
Jos haluat lomakkeen olevan läpinäkyvä (näkyy sivuston kaikilla sivuilla) - .
Anna IZMAILOVA
Business coach, Tukholman kauppakorkeakoulun työntekijä Venäjällä
Kirjoita kirje kumppanille tai soita hänelle heti ehdotuksella, uudella idealla, projektia koskevalla kritiikillä? Pääsääntöisesti valitsemme meille sopivamman vaihtoehdon ajattelematta, että langan toisessa päässä olevalla henkilöllä voi olla eri mielipide. Mutta ei vain vastauksen nopeus, vaan joskus neuvottelujen tulos riippuu siitä, millainen viestintä on sopiva keskustelukumppanille.
Kuinka usein olet kuullut: "Olen nyt kiireinen, soitan sinulle takaisin", ja sitten puhelua ei seurannut? Tämä käytös ei aina tarkoita kohteliasta kieltäytymistä. Jotkut suosivat sähköpostia kuin matkapuhelimia. Ja joskus niitä voi ymmärtää.
Ihmiset haluavat suunnitella päivänsä itse, ja puhelu yleensä häiritsee suunnitelmia ja pilaa hoikan aikataulun. Usein liikemiehet eivät kuulu itselleen, heidän työpäivänsä on minuuttimääräinen, joten monet heistä ovat kiitollisia, jos korvaat puhelun kirjeellä. On kuitenkin niitä, jotka yksiselitteisesti pitävät puhelinkeskusteluista kirjallisen viestinnän sijaan.
Soita minulle
Ilmeisen nopeamman viestintänopeuden lisäksi puhelulla on toinen tärkeä etu - se voi välittää paitsi tietoa myös tunteita. Joskus on tärkeää, että henkilö kuulee äänen muodostaakseen mielipiteen mahdollisesta kumppanista ja joko sulkea oven edessäsi tai avata sen leveäksi kaupallisen tarjouksen saamiseksi.
Usein tällaiset ihmiset ovat ekstrovertteja - heidän luontainen sosiaalisuus on vahvempi kuin halu toimia tiukasti suunnitelman mukaisesti. "Miksi kirjoittaa, kun voi vain soittaa?" he ajattelevat. Ja tämä on aivan loogista: todellakin, miksi monimutkaistaa kaikkea, jos saat vastaukset kaikkiin kysymyksiin muutamassa minuutissa?
Kiihkeä elämäntahti ei estä seurallisia ihmisiä löytämästä aikaa minkä tahansa pituiselle puhelinkeskustelulle.
Lisäksi puhelun avulla voit paremmin omaksua tietoa kuulomuistin avulla, tarkistaa keskustelukumppanin pätevyyden ja hänen reaktion nopeuden, tutustua häneen ihmisenä, tehdä nopeasti vastatarjouksen ja vain nauttia viestinnästä.
Kiihkeä elämäntahti ei estä seurallisia ihmisiä löytämästä aikaa minkä tahansa pituiselle puhelinkeskustelulle. Viimeisenä keinona voit aina soittaa muutaman puhelun autossa ollessasi ruuhkassa. Saatuaan puhelun sopimattomalla hetkellä, tällaiset ihmiset soittavat varmasti takaisin tai eivät välitä toisesta puhelusta.
Mihin kannattaa kiinnittää huomiota puhelimessa puhuessa?
Älä aloita keskustelua esittelemättä itseään. Samalla on toivottavaa välttää hakkeroitua lausetta "Olet huolissasi ..." tai "Olet huolissasi ...". Kerrot henkilölle, että häiritset häntä, muodostat negatiivisen asenteen itseäsi ja kutsuasi kohtaan.
Muista kysyä onko henkilö kiireinen ja onko hänelle sopivaa puhua.
Mennä asiaan niin pian kuin mahdollista.
Säädä nopeuteen keskustelukumppanin puhe. Se vastaa yleensä tiedon omaksumisnopeutta, joten on tärkeää, ettei liian nopeasti puhuva keskustelukumppani kyllästy ja liian hitaasti puhuva menettää ajatuksenkulkunsa.
Käytä pitotoimintoa puhelimessasi, jos sinun on jätettävä keskustelukumppanisi linjaan ja samalla suojeltava häntä tarpeettomilta ääniltä ympärilläsi. Ennen kuin painat Hold-painiketta, sinun on kuitenkin kysyttävä keskustelukumppanilta, olisiko hänen sopivaa odottaa sinua linjalla.
Puhelinviestinnän pääsääntö - kuuntele ihmistä. Älä anna itsesi keskeyttää häntä ja anna aina mahdollisuus ilmaista ajatuksesi loppuun asti.
Kirjoita kirjeitä
Mobiiliteknologian yhä nopeammasta leviämisestä huolimatta nykyajan tutkimukset osoittavat, että useimmille ihmisille sähköposti on kätevin tapa vastaanottaa tietoa. Esimerkiksi Yahoo! todettiin, että 74 % toimistotyöntekijöistä pitää sähköpostia suositumpana viestintätapana, ja Email Analyticsin tammikuussa 2014 tekemä Litmus-tutkimus osoitti, että saapuvat sähköpostit jätetään harvemmin huomiotta. Jos vuoden 2013 alussa kaikista kirjeistä luettiin vain 21 %, niin joulukuussa 2013 niiden määrä nousi 51 prosenttiin.
Luultavasti Yahoo! enimmäkseen introvertteja osallistui, mutta on vaikea uskoa, että psykologisten tyyppien suhde oli niin epätasainen. Ehkä posti on todella kätevämpää?
monien ihmisten on vaikeampaa palata töihin puhelimessa puhumisen jälkeen
Ihmiset lukevat mieluummin sähköposteja kuin puhuvat puhelimessa, koska he voivat tehdä sen silloin, kun se heille sopii, eivät silloin, kun kylmäpuhelusuunnitelmasi menee pieleen. Kukaan ei pakota heitä kuuntelemaan tarpeetonta lausetta ja sanomaan banaalisia lauseita vastauksena. Kieltäytyessään jostakin, heidän ei tarvitse keksiä tekosyitä, tuntea olonsa noloiksi. Myöskään vastaanottajan nimeä, asemaa ja yrityksen nimeä ei tarvitse kysyä. Kun saat kirjeen tuntemattomalta henkilöltä, voit googlettaa hänen nimensä tai mennä hänen yrityksensä verkkosivuille. Lisäksi monien ihmisten on vaikeampi palata töihin puhelimessa puhumisen jälkeen.
Mitä liikekirjeenvaihdossa ei pidä unohtaa?
Anna kirjeillesi otsikot , mutta vältä merkityksettömiä otsikoita. Yritä keksiä tilavia otsikoita, jotka todella vastaavat kirjeen aihetta, jotta keskustelukumppanisi voi helposti navigoida postissaan.
Yritä tarjota kattavaa tietoa aiheesta. Lisää linkkejä, liitä tiedostoja - sinun ei tarvitse pakottaa keskustelukumppania kirjoittamaan sinulle vastauskirjettä, jossa sinua pyydetään selventämään jotain, koska voi kestää useita tunteja ennen kuin saat sen ja vastaat.
Sisällytä viestiisi otteita kirjeestä, johon vastaat. On mahdollista, että lähetyshetkestä kuluu jonkin aikaa ja keskustelukumppani unohtaa, mistä keskusteltiin.
Lue kirjeet huolellisesti , saatat unohtaa jotain tärkeää ja tehdä tarpeettomia väärinkäsityksiä.
Käytä lyhyttä automaattia allekirjoitus, jossa muistat ilmoittaa vaihtoehtoisista tavoista ottaa sinuun yhteyttä, jos keskustelukumppanisi vihaa sähköpostia.
Mitä valita
Ehkä aika ei ole kaukana, jolloin käyntikorteille ilmoitetaan vain yksi mahdollinen viestintävaihtoehto - posti tai kännykkä. Sillä välin, ennen kuin soitat tai lähetät toisen sähköpostin, sinun tulee miettiä paitsi sitä, millainen viestintä sopii sinulle, myös siitä, mitä kumppanisi, kollegasi tai asiakkaasi pitää parempana.
On useita tapoja selvittää, minkä tyyppinen aiottu keskustelukumppani on.
Kysy suoraan : "Kuinka sinun on mukava jatkaa viestintää tulevaisuudessa?"
Merkintä merkinnät keskustelukumppanin puheessa - "lähetä minulle sähköposti, katson", "en voi puhua", "yrityksessämme kaikki lukevat jatkuvasti postia".
Analysoi laajuus toiminta - kuinka usein henkilö on työmatkoilla ja kokouksissa.
Ymmärtää psykologinen tyyppi - onko ilmeisiä kommunikaatioesteitä, onko henkilö hillitty kommunikaatiossa tai tunteeko hän olonsa vapaaksi.
Tunnistamalla oikein keskustelukumppanin tyypin lisäät onnistuneen viestinnän todennäköisyyttä. Yhdessä yksilöllisen lähestymistavan kanssa jokaiseen keskustelukumppaniin hyvää asennetta ja onnistuneiden neuvottelujen tuloksia ei odoteta kauan.
Mutta jos kuitenkin pidät vain yhtä viestintätyyppiä hyväksyttävänä ja kieltäisit kaikki muut heti ensimmäisellä kerralla - yritä totutella asiakasta tai kumppania kommunikointitapaasi, mutta tee se huolellisesti, minimoimalla stressi. Ja saadaksesi luottamusta rekrytoidaksesi henkilön leirillesi, yllä kuvatut suositukset auttavat sinua.
Kansikuva: Fotobank/GettyImages
Sähköpostilla jaamme henkilökohtaisia salaisuuksia, käymme liikeneuvotteluja ja teemme monia muita asioita. Useimmat sähköpostit lähetetään kuitenkin pelkkänä tekstinä ja tallennetaan helposti luettavassa muodossa. Salatuilla palveluilla on korkeampi yksityisyyden taso. Kirjeesi salataan sekä lähetyksen aikana että palvelimella, eikä kukaan muu kuin sinä ja vastaanottaja (vastaanottajat) voi lukea niitä.
Mikä on paras ja turvallisin posti?
On salattuja postittajia erilaisia tyyppejä. Jotkut toimivat kokonaan selaimessa, toiset ovat työpöytäsovelluksia, toiset muodostavat yhteyden olemassa olevaan sähköpostiin ja luovat siihen lisäsuojauskerroksen. Selvitetään, mikä sähköposti on turvallisin.
Hushmail on yksi tunnetuimmista salatuista postittajista. Täällä sähköpostisi tallennetaan salatussa muodossa ja salaus puretaan vain, kun syötät salasanan. Hushmailin tilien välillä sähköposti puretaan ja salataan automaattisesti. Kun lähetät kirjeen toiselle lähettäjälle, voit käyttää salaista kysymystä, johon vastaanottajan on vastattava kirjeen salauksen purkamiseen.
Klikkaamalla linkkiä vastaanottajan tulee vastata kysymykseen, ja jos vastaus on oikea, kirje aukeaa. 
Mutta yksi yksityiskohta kannattaa huomioida. Vuonna 2007 Hushmail lähetti kirjeenvaihtoa kolmelta sähköpostitililtä oikeuden määräyksellä. Kuinka hän onnistui tekemään tämän, jos kaikki sähköpostit on salattu? Tosiasia on, että järjestelmä kaappaa käyttäjien salasanat. Hushmailin teknologiajohtaja Brian Smith sanoi vilpittömässä Wired-haastattelussa: "Hushmail auttaa sinua välttämään tavanomaista lihansyöjätyyppistä hallituksen nuuskimista ja hakkereita, mutta se ei ole tietosuojan kannalta hyvä asia, jos olet mukana rikollisessa toiminnassa ja sinua vastaan on annettu tuomio. Kanadan tuomioistuin. Joten turvallisinta postia ei todellakaan tarvitse harkita.
Jotkut ihmiset eivät käytä Hushmailia tämän vuoksi, mutta huomaamme, että myös mikä tahansa muu palvelu voi ulkopuolisen paineen alaisena muuttaa järjestelmäänsä jonain päivänä kaapatakseen salausavaimesi. Ainoa päätös tässä tapauksessa Enigmail tai vastaava tee-se-itse-ohjelma. Mutta jopa tällaisilla ohjelmilla useimpien maiden viranomaiset voivat silti pakottaa sinut antamaan salausavaimen.
VaultletSuite-pakettiin kuuluva VaultletMail on suunniteltu työpöytäohjelmaksi, ei selainohjelmaksi. Jos kaksi käyttäjää käyttää VaultletMailia, heidän väliset viestit ovat aina täysin salattuja. Jos haluat lähettää kirjeen toiseen postipalveluun, voit käyttää SpecialDelivery-järjestelmää.
SpecialDeliveryn avulla voit luoda suojatun tunnuslauseen, jota vastaanottaja käyttää kaikkien sinulta VaultletMailin kautta vastaanottamiensa viestien salauksen purkamiseen.
Mitä lisäominaisuuksia VaultletMail-sähköpostilaatikossa on?
VaultletMaililla on paljon mahdollisuuksia. Se suojaa vastaanottajaa kirjeiden edelleen lähettämiseltä, kopioimiselta, tulostamiselta ja lainaamiselta. Voit asettaa ajan, jonka jälkeen viestisi tuhoutuu itsestään vastaanottajan VaultletMailissa. Voit jopa lähettää kirjeitä nimettömistä osoitteista, jolloin et tunnista niiden lähetystä.
Enigmail on ilmainen laajennus Mozilla Thunderbirdille. Vastaavia laajennuksia on myös muille suosituille sähköpostiohjelmille. Jotta voit työskennellä Enigmailin kanssa, sinun on asennettava sopiva laajennus Thunderbirdiin ja GNU Privacy Guard -ohjelma käyttöjärjestelmään.
Kun Enigmail on asennettu Thunderbirdissä, uusi OpenPGP-valikko tulee näkyviin ohjatun asennustoiminnon kanssa. Tämä ohjattu toiminto opastaa sinua asennusprosessin läpi, mukaan lukien julkisten ja yksityisten avainten luominen tai tuonti.
Oletuksena viestit vain allekirjoitetaan digitaalinen allekirjoitus, jonka ansiosta vastaanottaja voi todeta, että kirje tuli sinulta. Ota salaus käyttöön valitsemalla "Salaa tämä viesti" -vaihtoehto kirjoitusikkunan S/MIME-osiossa.
Mitkä ovat tämän sähköpostilaajennuksen haitat?
Jotta voit kirjoittaa muiden ihmisten kanssa, sinun on vaihdettava avaimet heidän kanssaan, joten asennusprosessi on hieman monimutkainen. Valitettavasti näin on aina, kun työskentelet salatun sähköpostin kanssa. Mutta siinä on yksi plus: Enigmailia voidaan käyttää yhdessä muiden sähköpostipalvelujen, kuten Gmailin, kanssa. Uutta tiliä ei tarvitse luoda. FireGPG:llä, Firefoxin suositulla laajennuksella, tämä voidaan tehdä suoraan selaimessa, mutta tätä laajennusta ei enää tueta, eikä se ole enää yhteensopiva Gmailin kanssa.
Auttavatko Yandex ja Gmail vastaamaan kysymykseen, mikä sähköposti on turvallisin?
Kuinka turvallisia tavalliset sähköpostipalvelut ovat? Monet ihmiset kysyvät tämän kysymyksen, joten vastataan siihen aloittamalla lyhyt yleiskatsaus Venäjän palveluun.
Venäläinen postittaja on ajan myötä hankkinut tavallisille käyttäjille riittävät turvapalvelut. Esimerkiksi Yandex tunnistaa phishing-sähköpostit lennossa, antaa sinun määrittää kaksivaiheisen todennuksen ja voi myös sisältää erityisiä salasanoja kolmannen osapuolen sovelluksille.
Luonnollisesti mukana on myös käyntiloki, mahdollisuus asettaa valkoisia IP-osoitteita sisäänkirjautumista varten ja paljon muuta. Mutta Yandex ei osaa salata kirjeenvaihtoa, mikä tarkoittaa, että se ei onnistu kutsumaan postiaan turvallisimpana.
Amerikkalaisen postin suojausmahdollisuudet ovat luonnollisesti laajemmat kuin venäläisen. Kaikki alkaa kaksivaiheisesta (eikä kaksivaiheisesta) todennuksesta, sallittujen ohjelmien (ei vain IP-osoitteiden) lisäämisestä pääsyyn sekä sivustojen ja sovellusten käyttötilan joustavasta määrityksestä.
Gmaililla ei kuitenkaan ole tietojenkalasteluvaroituksia, eikä Yandexin tapaan viestejä voi salata.
Johtopäätös
On toinenkin vaihtoehto Internetin turvallisimman postin tekemiseen itse: erityisten salausohjelmien avulla sinun tarvitsee vain salata viestit ja lähettää ne tavallisessa postissa liitteinä, jotka vastaanottajan on sitten purettava salaus.
Tietenkin salaus auttaa suojaamaan yksityisyyttä, mutta se ei ole universaali hengenpelastaja hallituksen tunkeutumista vastaan, ja sen avulla et saa Internetin turvallisinta sähköpostia. Hushmail tai Enigmailin oma salaus eivät auta tässä. Usein koodeja ja salasanoja ei hankita hakkeroimalla, vaan lyömällä ne pois omistajalta tavalla tai toisella. Ja salaus tässä tapauksessa on valitettavasti voimaton.
Piilotettu louhinta: kuinka laskea tietokoneen luvaton käyttö?
Ransomware virus: kuinka suojata tietokoneesi?