Munkaidő minta kitöltésének időzítése. Megfigyelési időlap

A munkaidő ütemezése - mintafeltöltésre lehet szükség, ha a cég a termelés és a személyi gazdálkodás hatékonyságát szeretné növelni. Ezenkívül az időzítés olyan forrás, amely lehetővé teszi az információk legszélesebb körének rögzítését. mik lehetnek? Hol találok munkaidő-nyilvántartási mintát?

Miért van szüksége időkövetésre?

A munkaidő időbeosztása alatt azt a folyamatot értjük, amelynek során a munkavállaló önállóan vagy olyan kollégák segítségével, akiknek szükséges kompetenciák, figyelemmel kíséri saját cselekedeteit munkahelyi tartózkodásuk alatt azok tartalmát és időtartamát tekintve. Az időzítés tehát azt rögzíti, hogy pontosan mit csinál az alkalmazott munkaidő, valamint azt is, hogy mennyi ideig tartanak az egyes órái.

Miért van erre szükség?

A munkáltató mindenekelőtt a munkavállalók munkaidejének ütemezésében érdekelt - a személyi munka hatékonyságának felmérése és javítása érdekében. Ezenkívül az időzítés a következőkre is használható:

berendezések terhelésének értékelése;
a vezetői döntések végrehajtásának eredményességének értékelése az egyes üzleti folyamatok szempontjából (és a szükséges kiigazításukhoz szükséges mechanizmusok utólagos meghatározása).

Ezzel az eljárással a munkáltató azonosíthatja:

a munkaidőben hasznos tevékenységeket végző alkalmazottak százalékos aránya;
az állásidő vagy a nem kapcsolódó tevékenységek időtartama munkafunkció;
hogyan változik az első 2 mutató dinamikája – több egymást követő időzítés összehasonlításakor.

Az időzítés valójában a munkaidő nyilvántartása: mennyiségi mutatóinak meghatározása a helyi üzleti folyamatokkal (termelés, irányítás) kapcsolatban.

A munkavállaló maga is érdekelt lehet a munkaidejének ütemezésében - a munka termelékenységének növelése érdekében, ami a tervek intenzívebb végrehajtását, ha vannak, és végső soron magasabb fizetést eredményez.

A vállalkozásnál a munkaidő ütemezésének kezdeményezői különböző alanyok lehetnek: a munkatermelékenység növelésében érdekelt cégtulajdonosok; a vállalat felső vezetői, akik szintén érdekeltek a magas teljesítménymutatók elérésében; osztályvezetők; rendes alkalmazottak.

A munkaidő-beosztáson belül 3 fő művelet van:

időmérő nyomtatványok elkészítése - meghatározott pozícióhoz vagy munkakörhöz;
adatgyűjtés (a megfelelő nyomtatványok kitöltése) a munkavállaló munkahelyén töltött idejére vonatkozóan;
időzítési adatok elemzése és értelmezése.

Nézzük meg részletesebben az egyes műveletek jellemzőit.

Hogyan készítsünk nyomtatványokat a munkaidő-nyilvántartáshoz?

Az időmérő űrlapok elkészítésekor mindenekelőtt fontos meghatározni:

a munkavállaló milyen cselekedeteit vagy tevékenységeit a munkahelyi tartózkodása alatt rögzítik;
milyen mértékegységekben fog tükröződni a megfelelő cselekvések vagy osztályok időtartama.

Tehát az időzítő objektumok lehetnek:

műveletek a fő számítógépes programban, amelyen keresztül a munkavállaló munkavégzési funkcióját végzi - például "1C", ha könyvelő, vagy Photoshop, ha tervező;
telefonhívások kezdeményezése egy alkalmazott által;
e-mailek írása egy alkalmazott által;
munkavállalói részvétel az értekezleteken, tervezési értekezleten;
szünetek a munkahelyen - teára, ebédre;
egyéb olyan, az irodán belüli tevékenységek, amelyek nem a munkavégzéshez kötődnek, de a munkafolyamat szerves részét képezik, mint például az átöltözés, a PC felrakása, az adatbázisok, szoftverkomponensek frissítéseinek várakozása.

Az időzítés egy adott vonatkozásban elvégezhető technológiai folyamat- például a vállalkozás gyári sorában előállított áruk kiadásának szakaszaira. Ebben az esetben az időzítő objektumok lehetnek:

anyagok rakodása a szállítószalagra;
a termék összeszerelése a szállítószalagon;
az összeszerelt termék minőségének ellenőrzése;
a kész és bevizsgált termék leszállása a szállítószalagról.

Vagy ugyanazok a folyamatok, de meghatározott alkalmazottak végzik (felelősek a rakodásért, összeszerelésért stb.).

Ami a munkavállaló cselekvéseinek vagy tevékenységeinek időtartamának mértékegységeit illeti - ezeket másodpercekben, percekben, órákban, néha napokban fejezhetjük ki. Választásuk mindenekelőtt attól függ, hogy a vállalat vagy annak részlege milyen célokat tűz ki az időbeosztások lebonyolításáért - a munkavállaló teljesítményének javítása egy műszak (vagy annak egy része - például ebéd előtt), egy hét vagy egy munkaidő alatt. hónap.

Hogyan történik az időzítési adatok gyűjtése?

Ez a probléma a következőképpen oldható meg:

adatok kézi bevitele az időzítési űrlapokba;
automatizált adatbevitel a megfelelő formában.

Az első esetben a fő műveletek elvégzését maga a munkavállaló vagy egy felelős személy rendelheti el, aki figyelemmel kíséri a munkavállaló munkáját. Az időmérő adatok gyűjtésének második lehetősége különféle számítógépes algoritmusok használatát jelenti.

Az első vagy a második adatgyűjtési lehetőség megválasztása a munkavállaló konkrét munkavégzésének sajátosságaitól, valamint az egyik vagy másik típusú adat első vagy második módon történő rögzítésének műszaki megvalósíthatóságától és hatékonyságától függ.

Például, ha egy személy munkavégzésére profilozott programok használatára vonatkozó adatok rögzítéséről beszélünk, akkor a probléma megoldásának legjobb módja az automatizálás, amely más programok bevonásával jár, amelyek nyomon tudják követni, milyen intenzitással az alkalmazott hozzáfér a szoftveréhez.

Ha a termékek összeszerelősorának szakaszainak időzítéséről beszélünk, akkor előnyösebb lehet (a kevésbé bonyolult műszaki megvalósíthatóság miatt) az időzítési űrlapba való manuális adatbevitel módszerét használni.

Amint az időzítési adatok összegyűjtésre kerülnek, a szükséges kompetenciákkal rendelkező munkavállalónak vagy kollégának újabb feladata van - a kapott statisztikák helyes értelmezése.

Hogyan értelmezhető az időzítés?

Az időzítési adatok a következőképpen értelmezhetők:

Alkalmazotti tevékenységi statisztikák megjelenítése;
releváns statisztikák faktorális, összehasonlító elemzése;
a függőségek azonosítása a munkavállaló által végrehajtott cselekvések dinamikáját tükröző mutatók és a gazdasági jelentőségű mutatók (például egy meghatározott ideig előállított áruk száma) között.

Az időzítési adatok értelmezésének mindezen módjait gyakran egy alkalmazott vagy egy hozzáértő kolléga egyidejűleg végzi el.

Az időzítés során nyert adatok, illetve azok elemzése alapján a vállalkozás meghozhat bizonyos személyi döntéseket, módszertani ajánlásokat tehet a munkavállalók munkavégzési funkcióinak minőségének javítására, elemző jelentéseket készíthet a befektetők számára - a lehetőségek Az időzítés lehetséges alkalmazása esetén az eredmények nagyon eltérőek lehetnek.

Hogyan nézhet ki a gyakorlatban egy példa a munkaidő-beosztásra?

Szakértőink munkaidő-mintákat készítettek Önnek:

beleértve a munkavállaló munkanapjának eseményeinek mérését;
tükrözi a vállalkozás termelési műveleteinek szerkezetét.

Mindkét időmérési példát az alább letölthető fájl tartalmazza.

Eredmények

A munkaidő ütemezése olyan eljárás, amelyet a vállalat hatékonyságának elemzése és javítása érdekében hajtanak végre. Ennek végrehajtásához meg kell határozni az időzítési objektumokat, valamint a mértékegységeket.

A cikkekben megismerkedhet a munkavállalói időkövetés egyéb árnyalataival, valamint a könyvelésben használt gyakori dokumentumtípusokkal:

Minden megfigyelés négy szakaszból áll:

1) megfigyelésre való felkészítés: a megfigyelés céljának kitűzése, a megfigyelés tárgyának kiválasztása, az alany kiválasztása a megfigyelés célja alapján, a munka szervezési és technikai feltételeinek, valamint a kiválasztott objektumok munkakörülményeinek megismertetése, megfigyelés kitöltése lapok és ellenőrző technikai eszközök az időméréshez vagy a folyamatok nyilvántartásához, valamint a vizsgált munka elvégzőinek magyarázata, a megfigyelés céljai és célkitűzései;

2) monitoring: az elvégzett munka elemeinek sorrendjének rögzítése, a berendezések tényleges működési módjainak az ajánlott technológiáknak való megfelelőségének azonosítása, a szünetek időtartamának és okainak meghatározása, a megfigyelési dokumentáció kitöltése;

3) a megfigyelések eredményeinek feldolgozása: a rögzítés helyességének megfejtése és ellenőrzése, filmezéskor - anyagok előhívása, az elvégzett munka egyes elemeinek időtartamának és mindegyik időtartamának kiszámítása, a szünetek időtartamának és okainak meghatározása , megfigyelési dokumentáció kitöltése;

4) végső szakasz: anyagok elemzése, a folyamatok racionalizálási lehetőségeinek meghatározása, a munkahibák kiküszöbölésére irányuló intézkedések kidolgozása, javaslatok a munkahelyek javítására.

A kapott adatok feldolgozása meglehetősen munkaigényes folyamat, különösen, ha a megfigyeléseket direkt mérési módszerrel végezzük. Súlyosbítja a helyzetet, hogy fel kell mérni a megfigyelések minőségét. Ebből következik, hogy a feldolgozás bonyolultságát a megfigyelések típusa, az időmérés pontossága és az adatrögzítés formája határozza meg.

A megfigyelés eredményeinek rögzítési formája szerint megkülönböztetünk digitális, indexes, grafikus, kombinált módszereket és filmezést.

A digitális módszerrel az aktuális munkavégzési idő rögzítése számokban történik. Ha a megfigyelési eredmények nagy pontosságára van szüksége, akkor ez a módszer előnyösebb.

Az index módszer magában foglalja az adatok rögzítését korábban ismert feltételes rövidítésekkel (indexekkel). Csoportos vagy csapatfotózáshoz használják. Szükséges azonban, hogy a megfigyelési objektumok homogének legyenek (azonos szakmában dolgozók, azonos összetételű munkát végzők).

Abban az esetben, ha a digitális és az index kényelmetlen, grafikus módszert használnak. Lényege, hogy az eltöltött idő egyenes vízszintes vonalak formájában van rögzítve, amelyek hossza egy bizonyos léptékben megfelel az adott cselekvésre fordított idő mennyiségének. A grafikus módszer vizuálisan ábrázolja bizonyos típusú munkák időtartamát és váltakozását, azonban ha a munkavállalók száma meghaladja a 6 főt, akkor a cselekmények nyilvántartásának minősége jelentősen csökken.

A kombinált rögzítés a digitális és a grafikus rögzítés kombinációja, amelyben vízszintes vonalak szegmenseit alkalmazzák a megfigyelési lapon, és felettük digitális jelölést helyeznek el.

Azonban a munkamódszerek részletes tanulmányozása ezekkel a módszerekkel nehéz, és néha lehetetlen, mert. a megfigyelőnek nincs ideje azokban a rövid időkben, amelyek során bizonyos műveletek végbemennek, hogy kövesse a műszerek leolvasását, miközben egyidejűleg rögzíti leolvasásukat az űrlapon.

Ilyenkor a filmezés segít, mert. lehetővé teszi, hogy pontosan rögzítse a vajúdási folyamatot, és lejátszáskor néhány részletet lassítva tekintsen meg. Ezt a rögzítési módot a legracionálisabb megfigyelési módszerek kiválasztásakor alkalmazzák. A filmezés azonban nagyon munkaigényes és költséges a vizuális megfigyelésekhez képest. Sok időt fordítanak a berendezés előkészítésére, a film feldolgozására, a felvételek megfejtésére. A magas anyagköltség a filmezés és a segédberendezések, a film, a felvételek megtekintésére és megfejtésére szolgáló berendezések magas költségeinek köszönhető. Ezért célszerű a filmezést alkalmazni az ennek alapján általánosított és továbbfejlesztett anyagok ismételt felhasználásával.

A munkafolyamatok tanulmányozásának modern eszközei közé tartozik a video-mágneses rögzítés. Előnyei a következők:

1) magas szintű távirányító;

2) szinkron hangjelzés jelenléte (az időjelek magyarázatához);

3) nincs szükség a film feldolgozására, megfelelő felszerelésre és speciális helyiségre;

4) a lejátszás lehetősége közvetlenül a felvétel befejezése után;

5) a szinkron bemutató lehetősége több képernyőn egyszerre;

6) több felvétel lejátszásának lehetősége egy képernyőn;

7) a felvétel számítógépes feldolgozásának lehetősége, amely különösen megkönnyíti a szerkesztési folyamatot.

Az időzítés egy művelet egyedi, ciklikusan ismétlődő elemeinek tanulmányozása és mérése.

Általában olyan munkákon hajtják végre, amelyekre jellemző a gyakori ismétlés és a tényezők befolyásának állandósága a végrehajtásuk idejére. Az időzítés fő feladata a vizsgált művelet egyes elemeinek időtartamát befolyásoló tényezők meghatározása annak érdekében, hogy megtervezzük annak racionális szerkezetét összességében és egyes elemeinek normál időtartamát.

Az időzítés segítségével csak az operatív munka részét képező cselekvések határozódnak meg, mert. minden típusú termelő munka közül csak ez ismétlődik ciklikusan.

Az időzítés során vizsgált műveletek időtartamát ugyan elméletileg nem korlátozzák határértékek, de nem célszerű hosszú időtartamú működés megfigyelésére használni. Az ilyen adatokat egy munkanapról készült fénykép segítségével gyűjtjük össze, amelyet alább megvizsgálunk. Ezzel a módszerrel a legcélszerűbb olyan rövid távú műveletek tanulmányozására, amelyek egy munkanap fotózása során nem mérhetők.

Az időzítés a megfigyelt dolgozók számától függően egyéni és csoportos (brigád) bontásban történik.

Az egyéni időzítés segítségével meghatározható az egyes előadók által eltöltött idő, amely lehetővé teszi a munka maximális részletességgel történő tanulmányozását.

A csoportos időzítéssel egy megfigyelő egy termelési műveletet végző munkáscsoport munkáját tanulmányozza. Arra használják, hogy tanulmányozzák a csoport összetételét és a munka racionális elosztását a benne dolgozók között. A nagyobb pontosság érdekében két időmérőt állítanak fel, amelyek egymástól függetlenül figyelnek, és a munka végén összehasonlítják az egyes megfigyelők által kapott adatokat.

Valamennyi fajta kronometrikus megfigyelése csak az idő közvetlen mérésének módszerével történik.

Az idővizsgálatokat az operatív munka elemeinek teljes körű lefedettsége, valamint az időrögzítés módja különbözteti meg. Ezen jellemzők alapján megkülönböztetünk folyamatos és szelektív időzítést.

Folyamatos időzítéssel a művelet minden elemének időtartamának folyamatos tanulmányozása és mérése technológiai sorrendben történik.

Szelektív időzítéssel nem minden operatív munka időtartamát, hanem csak egyes elemeit tanulmányozzuk és mérjük.

Mivel az időzítés során a munka során egyenetlenségekkel találkoznak, meg kell határozni, hogy az eltérések hány ciklusban szűnnek meg kölcsönösen. Nyilvánvaló, hogy nem korlátozódhatunk kis számú megfigyelésre, hiszen az eredmények véletlenszerűek is lehetnek, azonban egy bizonyos számtól kiindulva a növekedés alig növeli a megbízhatóság fokát, ugyanakkor ezzel egyenes arányban növeli a megfigyelés bonyolultságát.

Számos leggyakrabban használt módszer létezik a megfigyelések számának meghatározására:

1. A mérések számát számítással, matematikai módszerekkel, statisztikai táblázatok alapján határozzuk meg.

2. Az időzítés során végzett mérések számát a normák megkívánt pontosságának függvényében állítjuk be az idősor normatív stabilitási együtthatójának százalékában (5. táblázat).

3. A megfigyelések számát a termelés típusától és a műveletek időtartamától függően határozzák meg (6. táblázat).

4. A szükséges mérések számát a vizsgált művelet időtartamától, a munka jellegétől és az elvégző abban való részvételétől függően határozzák meg (7. táblázat).

5. Az egyes kiválasztott elemekhez szükséges megfigyelések száma a termelés típusától, a kézi munka időtartamától és a teljes időtartamtól függ (8. táblázat).

5. táblázat – Az időzítés során szükséges megfigyelések száma

6. táblázat – A megfigyelések hozzávetőleges száma (legalább)

7. táblázat – Az időzítéshez szükséges megfigyelések száma

8. táblázat – Az időzítés során szükséges megfigyelések száma és az idősorok megengedett stabilitási tényezői

A termelés típusa	Műveleti elemek időtartama, s	A K y idősor megengedett stabilitási együtthatója		Mérések száma
				Gépi munkához	Kézi munkához
				Megfigyelési pontosság, %
		Gépi munka	Kézzel készített
Tömeg nagyarányú Sorozatszám Kis léptékű

A külföldi vállalkozások gyakorlatában sincsenek egységes ajánlások a szükséges megfigyelések számának meghatározására. Így a General Electric Company (USA) vállalatainál szükségesnek tartják a megfigyelések számát a működés időtartamától függővé tenni (9. táblázat).

9. táblázat - A megfigyelések számának függése a műveletek időtartamától

Egy másik cég, a Westinghouse Electric Corporation nemcsak az elemek és a műveletek időtartamát veszi figyelembe, hanem azok év közbeni gyakoriságát is (10. táblázat).

10. táblázat - A műveletek időtartamának és év közbeni gyakoriságának hatása a mérések számára

Műveletek száma évente

Mérések száma a műveletek időtartama alatt, min

Az erre való felkészülés jelentősen befolyásolja az időmérés minőségét. Az előkészítő munka tartalmának, mennyiségének és időzítésének meghatározása, a kutatási tárgyak megválasztása az időzítés céljaiból indul ki. Fő célja olyan tudományosan megalapozott anyagok beszerzése, amelyek lehetővé teszik a termelés racionalizálását, a munka hatékonyságának és tartalmának növelését. A részcélok a következők:

1) a művelet egyes elemeinek időtartamára vonatkozó adatok felhalmozása annak érdekében, hogy ezeket felhasználják az időszabványok későbbi kidolgozásához, az ésszerű szabványok kiszámításához szabványok hiányában vagy azok elégtelen teljességében;

2) a meglévő szabványok kiigazítása és új szabványok kialakítása a nagy- és tömeggyártásban, a művelet végrehajtására fordított idő értékelése azok ésszerűsége és célszerűsége szempontjából;

3) a termelési innovátorok eredményeinek tanulmányozása, a legjobb munkamódszerek kiválasztása, mielőtt ezek alapján racionális munkafolyamatokat terveznének;

4) irracionális, redundáns módszerek azonosítása a művelet elemeinek optimális összetételének és sorrendjének meghatározására;

5) a szervezeti és technikai feltételek és ezek hatásának felmérése a működés egyes elemeinek teljesítésére fordított időre.

Az objektumok kiválasztásakor szem előtt kell tartani, hogy bizonyos általánosságban és összehasonlíthatóságban kell lenniük.

Minden esetben, kivéve, ha azt a meg nem felelés okainak azonosítására használják, munkahely gondosan fel kell készülni a felszerelés, a rend, a világítás és a munkabiztonság tekintetében.

A megfigyelés tárgyának kiválasztása után részletes leírást készítenek a vizsgált műveletről. A leírásban kiemelt helyet foglal el a munkahely megszervezése és fenntartása. Gondosan meg kell értenie a munkahely elrendezését, a szerszám elhelyezkedését és a munkahely ellátását minden, a munkához szükséges dologgal.

A vizsgált művelet alkotóelemekre oszlik.

A művelet felosztásának mértéke függ a gyártás típusától, a megfigyelés céljától, a mérőeszköz kialakításától, a mérés módjától, valamint a megfigyelő képzettségétől.

A művelet egyes elemeinek időtartamának helyes meghatározásához minden egyes méréshez azokat egyértelműen rögzítési pontok határolják el.

A fixpontok különálló külső jelek, amelyek meghatározzák a művelet egyes mért elemeinek kezdő- és végpontját.

Folyamatos megfigyelés esetén az előző elem végső rögzítési pontja egyben a következő kiindulópontja is.

Tekintsük az időráfordítás mérését és eredményeinek elemzését a pénztáros működési idejének időzítésének példáján (11. táblázat).

11. táblázat - Chronocard

Szervezet: ZAO Gradient Osztály: Bemutatóterem	Működési idővonal		A megfigyelés dátuma	A megfigyelés kezdete	A megfigyelés vége	Megfigyelték Kuznetsova S.A.
	Készpénzes fizetés feldolgozása					Feldolgozott Kuznetsova S.A.
				Művelet
Különlegesség Szakterületen szerzett tapasztalat Tapasztalat ehhez a munkához		Kuznetsova S.A.		Név Készpénzes fizetés feldolgozása

Az idősor fluktuációinak mértékét jellemző stabilitási együttható a következő képlettel számítható ki, ahol t max a műveleti elem maximális időtartama, t min pedig a minimum.

A normatív együtthatókat a 12. táblázat szerint határozzuk meg.

12. táblázat - A krono-sorozat stabilitási együtthatóinak normatív értékei

Esetünkben az összes együttható nem haladja meg a szabványt, ezért a megfigyelést minőségileg végeztük. A művelet egyes elemeinek átlagos időtartamát az idősor összes érvényes mérésének számtani átlagaként határozzuk meg.

A műveleti elem időtartamának kapott értékeit rögzítjük az időzítési variációs sorozatban, ahol a felső sor - opció - a mérések a mérési időtartam (t) növekvő (csökkenő) sorrendjében, és a frekvenciák alsó sora. (p) - megmutatja, hogy ez az opció milyen gyakran fordul elő az idősorokban.

A frekvenciák összegének meg kell egyeznie a mérések számával.

A pontatlan (hibás) méréseket előzetesen kizárjuk, majd az alábbi mutatók segítségével értékeljük az idősorok minőségét:

1) stabilitási együttható: Bush. = tmax / tmin(1)

Ha a tényleges stabilitási együttható kisebb, mint a normatív stabilitási együttható, akkor a sorozat stabil (nem szórt), ellenkező esetben a megfigyelést meg kell ismételni;

2) modalitási együttható: Kmo = Pmo / ∑p (2)

ahol Pmo az üzemmód frekvenciája (a leggyakoribb változat);

p az idősor összes gyakoriságának összege.

Ha Kmo > 1/3, akkor a sorozat modális és kvalitatív, ezért a súlyozott számtani átlag segítségével kiszámítható a művelet egyes elemeinek végrehajtásának átlagos időtartama (amelyet normának tekintünk) képlet:

tav = t*p / ∑p (3)

Az idősoros feldolgozási módszerek nem lehetnek egységesek és állandóak minden iparágban és minden esetben. Minden iparágban a legmegfelelőbb módszer alkalmazható, a munka jellegétől és körülményeitől függően.

Az időzítési tanulmányok elsősorban az üzemidő tanulmányozását teszik lehetővé, ezért a szabványok megállapításához szükséges időzítésnél normatív anyagokat és a munkanapról készült fényképeket kell használni.

Ezenkívül az időzítésnek számos hátránya van:

1. A munkaerő-ráta a hagyományos időzítési sorrendben azon szereplők átlagos tényleges munkaidő-ráfordításán alapul, akiknek munkahelye volt a megfigyelés tárgya. Ezért a kapott anyagok megbízhatósága az utóbbiak helyes megválasztásától is függ.

2. A munkavégzés módja a kutatás során nincs teljesen rögzítve, bár ő határozza meg a munka idejét és minőségét.

3. A technikák valós idejét rögzítve a kutató nem állíthatja, hogy ez a szint átfogóan indokolt, mert az értékelő határozza meg az elért termelékenységi szintet, ami egyáltalán nem jelenti az adott körülmények között lehetséges termelékenységet minden munkahelyen, átlagos (normatív) teljesítőképességi szint mellett.

4. Mert az időnormát csak egy kritérium szerint határozzák meg - a munkafolyamat elemeinek végrehajtásának teljes időtartama szerint, akkor az időzítéssel nyert adatok többé-kevésbé szubjektívek lesznek.

5. Az egyes műveletek elvégzésére fordított idő kronometrikus adatai általában a munkaszervezés hiányosságaihoz kapcsolódó időveszteségeket tartalmazzák. Ezek azonosításához racionális munkafolyamatot kell megterveznie.

6. Normatív vizsgálat csak a gyártás megkezdése és a munkaműveletek teljes elsajátítása után végezhető.

7. Szinte lehetetlen elkerülni a hibákat az egyes cselekvések mérése során, különösen a rövid távú műveleteknél.

Ugyanazon műveletek időzítési adatait is nehéz összehasonlítani, amelyeket különböző vállalkozásoknál, eltérő termelési körülmények között és különböző időpontokban szereztek. Ezek a hiányosságok bizonyos mértékig csökkenthetők, ha pontosabb módszereket alkalmaznak a munkafolyamatok tanulmányozására.

Munkaidő fotó - ez egyfajta megfigyelés, amelynek segítségével tanulmányozzák és elemzik egy munkavállaló vagy csoport egy adott folyamat végrehajtásával kapcsolatos idejét a teljes munkanapon (műszakon) vagy annak egy részén, függetlenül attól, hogy ez mit jelent. arra fordítottak időt. A PDF nem fedi fel a folyamat technológiáját és módszereit, csak rögzíti annak menetét.

A PDF célja a termelékenység növelésére, az eszközök használatának javítására szolgáló tartalékok azonosítása. Ezt a célszerűség, az egyes időköltségek sorrendjének megállapításával, mérésükkel, az előadók munkanapja lehetséges tömörítési fokának megállapításával, a munkaidő-veszteség és az eszközleállások kiküszöbölésével érik el.

A munkaidő-fotózás célja a munka- és termelésszervezési hiányosságok feltárása, amelyek veszteséget okoznak, vagy irracionálisan kihasználják a munkaidőt, a műszakos idő racionálisabb elosztásának kialakítása időfelhasználási kategóriák szerint, a termékek tényleges előállításának, arányának meghatározása. kibocsátásáról és a műszak alatti munka egységességéről.

A megfigyelési objektumok száma, a munkaszervezés formái stb. A PDF egyénre, csoportra, brigádra, tömegre, útvonalra, több gépre, célpontra, a gyártási folyamatról készült fotóra és a felszerelés használatáról készült fotóra van felosztva. Megkülönböztetik a munkanapról készült szinkronizált és pikettfotókat is.

Egy munkanap másolatát két dolgozó készíti egyszerre. Ezt a módszert akkor alkalmazzák, ha a megfigyelt tárgy láthatósága korlátozott. A megfigyelők egymástól függetlenül dolgoznak, és a munka végén összehasonlítják az eredményeket, hogy átfogó képet kapjanak.

Egy munkanapról pikettfotót készít több megfigyelő, akik bizonyos pontokon tartózkodnak, és rögzítik azt a pillanatot, amikor a megfigyelt objektum áthalad ezen a ponton. Ezt a módszert leggyakrabban a közlekedés működésének vizsgálatakor alkalmazzák, mert. a biztonsági szabályok szerint a megfigyelő nem mozoghat folyamatosan a szállítással. Az egyéni PDF készítés során a megfigyelő azt vizsgálja, hogy egy előadó mennyit töltött egy munkahelyen, vagy mennyi időt töltött a műszakban vagy annak egy részében eszközhasználattal.

Nézzünk egy példát: egy kereskedelmi cég értékesítési vezetőjének FRV-je.

A megfigyelés időpontja: 2009.03.20

Megfigyelés kezdete: 8 óra 30 perc.

A megfigyelés vége: 17:30

Munkavégzés: ügyfélszolgálat, beszállítókkal való munka, értékesítés elemzés

Munkakörülmények: normál

Értékesítési vezető: Novgorodtsev A.A.

Életkor: 28 éves.

Szakmai tapasztalat: 4 év. Szakmai tapasztalat: 2 év.

A munkához való hozzáállás: lelkiismeretes

Kuznetsova S.A. megfigyelő

Munkaidő megnevezése	Jelenlegi idő órában és percben	Időtartam (perc)
Megérkezés a munkahelyre
Munkahelyi előkészítés
Vevőszolgálat
Átvétel és megismerkedés email
Kifizetett számlák listájának beszerzése a számviteli osztálytól, megismertetése
Fizetett áruk raktáron való elérhetőségének ellenőrzése
Vevőszolgálat
testápolási
Megrendelések leadása beszállítóknak
Vevőszolgálat
A megrendelés megbeszélése a beszállítókkal telefonon
Vevőszolgálat

Vevőszolgálat
testápolási

Beszélgetés egy kollégával személyes témában
Vevőszolgálat
Tervet készíteni a következő napra
Kapcsolja ki a számítógépet, takarítsa ki a munkahelyet
Elmenni munkából

PZ=5+15+3+2=25

P=20+30+20+10+25+75+5+85+120+18+10=418

LN=5+60+5+5=75

A következtetések és a felesleges időköltségek kiküszöbölésére szolgáló szervezési és technikai intézkedések kidolgozása az azonos elnevezésű időköltségek összesítésén alapul, amelyben minden kategóriára leírják a teljes időt, és meghatározzák a teljes időhöz viszonyított arányt. A működési idő százalékos arányát meghatározzuk:

Ko.v \u003d (felső / Tn) 100, (4)

ahol Tn a megfigyelési idő, min;

- a munkaidő-kiesés százalékos aránya a munkavállalóktól függően;

Kpr = össz.f. - tot.r+tp.r / Tn * 100%, (5)

ahol tot.f a tényleges pihenés ideje;

tot.r - szabályozott idő pihenésre és személyes szükségletekre;

tp.r - a munkavállaló által engedélyezett munkaidő elvesztése;

- a kiesett munkaidő százalékos aránya, a munkavállalótól függetlenül:

Kpn = tn.r + tp.o. * 100%, (6)

ahol a tn.r. és tp.o - a termelési munkára, illetve szervezési és technikai okok miatti időveszteség, ill.

A munkaidő-kiesés tartalék a munka termelékenységének növelésére. A munkatermelékenység lehetséges növekedésének meghatározásához a munkaidő normál és tényleges egyensúlyát állítják össze. A normál mérleg a szabványok szerint, az elvégzett munka megtekintése nélkül készül, a tényleges mérleg pedig fényképes anyagokon alapul.

A munkatermelékenység lehetséges növekedésének százalékos arányát a munkaidő-kiesés kiküszöbölésével határozzák meg, munkavállalótól függően:

a1 = (100 Kp.r) / (100 – Kp.r) , (7)

valamint szervezési és technikai okokból, valamint terméketlen munkából eredő munkaidő-kiesés:

а2 = (100 Kp.n) / (100 – Kp.n) (8)

A munkatermelékenység összességében lehetséges növekedése:

a = a1 + a2, (9)

Csoportos PDF

Csoportfotónak nevezzük a munkaidő fényképét, amelyen egy szemlélő egyszerre több előadó munkáját tanulmányozza.

A megfigyelésre való felkészülés csak néhány dologban különbözik az egyéni fényképezéstől:

1. Állítsa be előre, és írja fel a fotókártya elülső oldalára az eltöltött idő feltételes rövidítését.

2. Válassza ki előre az időrekordok intervallumait, amelyeket fel kell jegyezni a megfigyelési lapon.

3. Hozzon létre egy sorrendet a feladatok megfigyeléséhez.

A csoportkép jellemzői:

1. A megfigyelő előre meghatározza a vizsgálandó költségek és veszteségek fajtáit, hiszen nem tudja folyamatosan rögzíteni az egyes helyszíneken eltöltött összes időt.

2. A megfigyelési idő intervallumokra van felosztva. Az eredmények pontossága közvetlenül függ az intervallumok méretétől.

3. A megfigyelési lapra való bevitel megkönnyítése érdekében a költségeket könnyen megjegyezhető numerikus vagy alfabetikus jelölésekkel jelöljük.

Teljesség, részletgazdagság és pontosság tekintetében a csoportos fotózás lényegesen alulmúlja az egyéni fotózást, azonban a csoportos fotózás előnyei közé tartozik a nagy munkavállalói csoportok egyidejű lefedésének lehetősége egy szemlélő által, valamint a könnyű rögzítés és feldolgozás, ami a munkaintenzitás csökkenéséhez vezet.

Azonnali megfigyelések

Mivel a közvetlen mérési módszer megvalósítása nagy kiadásokat igényel, abban az esetben, ha nagyszámú objektumot kellene lefednie, célszerű az ún. pillanatnyi megfigyelések.

A pillanatnyi megfigyelés módszerére jellemző, hogy a megfigyelő nem folyamatosan tartózkodik a munkahelyén, hanem rendszeresen, véletlenszerű időközönként felkeresi őket. Pillanatnyi megfigyelések segítségével szinte tetszőleges számú objektumnál elemezhető a munkaidő szerkezete.

A megfigyelések a kiválasztott munkahelyek egymás utáni megkerülésével és a rögzítési pontokon a tevékenység típusának egyezményes jelekkel történő megjelölésével történnek a megfigyelési lapon. Ha vannak speciális nyomatékszámlálók, a megfigyelési lap nem kerül felhasználásra.

A pillanatnyi megfigyelések eredményei szerint:

1. Határozza meg a nagyszámú előadóművész munkaidő-felhasználásának mértékét és a nagyszámú berendezés időbeni felhasználásának mértékét!

2. Tanulmányozni a szerkezetet és megállapítani a vállalkozó munkaideje költségeinek egyes elemeinek fajsúlyát és abszolút értékét.

3. Határozza meg az okokat, határozza meg a munkavállalók és berendezések állásidejének arányát és abszolút értékét, és dolgozzon ki intézkedéseket ezek megszüntetésére.

4. Elemezze a munkaszervezés állapotát, és dolgozzon ki intézkedéseket azok javítására.

5. Szerezze be a szükséges kiindulási adatokat az előkészítő és a záró időpontra, a munkahelyi kiszolgálás idejére vonatkozó szabványok, valamint a szolgáltatási szabványok kialakításához.

A kapott eredmények megbízhatóságának biztosítása érdekében, amelyek tükrözik a tényleges munkaidő-felhasználást, a következő feltételeket kell betartani: bizonyos munkaidő-ráfordítások megfigyelése véletlenszerű és egyformán lehetséges legyen; a megfigyelések számának elég nagynak kell lennie ahhoz, hogy a megfigyelt jelenség egészét megbízhatóan jellemezze.

A megfigyelések mennyiségét a mintavételes felmérések statisztikai szabályai alapján határozzuk meg. Megtalálható a következő képlettel:

M \u003d a² * (1-K) * 100² / K * R², (10)

ahol M a minta mérete vagy a pillanatnyi megfigyelések száma;

K a vizsgált munka elvégzésére fordított munkaidő hozzávetőleges hányada vagy a berendezés működési idejének hozzávetőleges hányada a másodperc törtrészében (értékét korábbi megfigyelések eredményeiből vettük, vagy hozzávetőlegesen a jelentés alapján vettük adat);

(1-K) - a szünetek vagy leállások aránya, pl. annak valószínűsége, hogy inaktív munkavállalót vagy gépet találnak,

P a megfigyelési eredmények előre meghatározott pontossága, azaz. a megfigyelési eredmények relatív hibájának megengedett értéke (a munkaidő tanulmányozásának gyakorlatában 0,03 - 0,1 tartományba esik);

a az az együttható, amely annak valószínűségi valószínűségéhez kapcsolódik, hogy a P hiba nem lépi túl a megállapított határokat.

A tömeg- és nagyüzemi termelésben általában megelégszenek 0,64-es konfidenciaszinttel, ami a2=2-nek felel meg.

A közepes és kisüzemi termelésben a megfigyelési eredmények megbízhatóságába vetett nagyobb bizalom érdekében 0,92-es konfidenciaszintet alkalmaznak. A gyártás típusától függően speciális táblázatokat dolgoztak ki a megfigyelési pillanatok számának meghatározására.

Egy Tobx bypass időtartamát a képlet határozza meg

Tobx \u003d Lbx / 0,6 * 0,01, (11)

ahol Lobx a munkahelyeket elkerülő útvonal hossza, m;

0,6 – egy lépés átlagos hossza, m;

0,01 – egy lépés átlagos időtartama, min.

Az egy műszakban rögzített M" pillanatok száma a következő lesz:

M" \u003d kötet * p / T * m, (12)

ahol p az együttható, figyelembe véve az oda-vissza utazási idők (eltérések) közötti eltérést, 0,5< р < 0,7;

m a megfigyelési objektumok száma egy kör alatt.

A megfigyeléshez szükséges C műszakok számát a (13) képlet határozza meg:

Cn \u003d M / M", (13)

Az objektív és pontos eredmények elérése érdekében be kell tartania a következő szabályokat:

1. Minden kitérőt a tervezett útvonalon, egyenletes lépésben, a séta gyorsítása vagy lassítása nélkül kell végrehajtani, és szigorúan a megbeszélt időpontban kell elkezdeni.

2. A megfigyelő csak ezen dolgozók rögzítési pontján tudja regisztrálni a munkahelyen történteket. Még ha a megfigyelő egy ponton lévén azt látja is, hogy a munkás egy másik ponton tétlen, nincs joga jelzést tenni addig, amíg meg nem érkezik arra a pontra.

3. Ha abban a pillanatban, amikor a megfigyelő közeledik a megfigyelési objektumhoz, egy tevékenységi állapot véget ért, és egy másik kezdődik, akkor mindig az első állapotot kell rögzíteni a megfigyelési diagramon.

A pillanatnyi megfigyelések eredményei alapul szolgálnak a munkaidő-kiesést kiküszöbölő intézkedések kidolgozásához. Megvalósításukra tervet készítenek, amelyben feltüntetik a végrehajtás ütemezését és a tevékenységek elvégzéséért felelős személyeket. Az elemzés eredményeit és az ennek alapján kidolgozott tevékenységeket termelési értekezleten vitatják meg.

Így a pillanatnyi megfigyelések módszere nagyon megbízható anyagot ad sokkal alacsonyabb munkaráfordítás mellett.

önfotózás

A munkafolyamatok tanulmányozásának módszerét, amelyben az előadók saját maguk rögzítik a munkaidő-kiesés időtartamát és okait speciális űrlapokon, önfotózásnak nevezik.

Az önfotózást különféle körülmények okozhatják.

A NAT sikeres és átfogó megvalósításához mindenekelőtt minden dolgozó bevonása szükséges, mert bevonása a munkafolyamat tanulmányozásába kimeríthetetlen forrást jelent a munka- és termelésszervezés javításához.

A munkanap fényképe alapján levont következtetések csak a megfigyelt objektumra és a hozzá tartozó időintervallumra jellemzőek. Ahhoz, hogy általános következtetéseket lehessen levonni a munkaszervezés és a termelés állapotáról, objektív elképzelést kapjunk a munkaidő felhasználásáról, a munkarész, részleg, műhely legalább felét le kell fedni a munkanap fényképével. . A munkaidő vizsgálata csak akkor lesz eredményes, ha azt szisztematikusan, a munkavállalók nagy csoportjára kiterjedően végzik, és ha maguk a munkavállalók is aktívan részt vesznek benne. A dolgozók tehetnek arról, hogy pontosan mi okozza az időveszteséget, milyen tartalékai vannak a munkatermelékenység növekedésének egy adott munkahelyen.

Bár az önfotózás nem kevésbé objektíven jellemzi a szervezési és technikai okok miatti munkaidő-kiesést, mint az FS, nem ad képet az előadó hibájából bekövetkezett munkaidő-kiesésről. Ezért az önfotózás mellett PDF készítésre is szükség van.

Az önfotózás egyéni, csoportos és brigádra oszlik.

A legelterjedtebb az egyéni önfotózás, melynek segítségével egy előadótól vizsgálják a munkaidő-kiesést. Csoportos önfotózás segítségével egy egységet kiszolgáló előadók munkaidő-kiesését vizsgálják. Kevésbé gyakori a brigád önfotózás. Az egyéni és csoportos önfotózástól eltérően a brigádban nem minden tagja, hanem egy személy rögzíti a munkaidő kiesését. A brigád önfotós térképe nemcsak a munkaidő-kiesést, annak okát és időtartamát jelzi, hanem azt is, hogy a brigádból hányan tartózkodtak egyszerre.

A vizsgálat tárgyától függően megkülönböztetik a dolgozók munkaidejéről és az alkalmazottak munkaidejéről készített önfényképezést.

Az alkalmazottak a munkaidő minden költségét következetesen figyelembe veszik a munkanap során, különösen azokat, amelyek nem kapcsolódnak közvetlen munkakörükhöz. Ennek oka az a tény, hogy az alkalmazottak munkafolyamatának vannak rejtett fázisai, amelyek csak az előadó tanulmányozásában való részvétellel derülnek ki.

Az önfotózásra való felkészülés során leggyakrabban azokat a területeket választják megfigyelés tárgyául, ahol a legnagyobbak a veszteségek és az improduktív költségek. Az önfotózáshoz a következő eljárás ajánlott. A vállalkozás (vagy divíziója) megrendelésére jóváhagyja az önfotózás időpontját, és kijelöli az elkészítésért felelősöket.

Ezután listát készítenek az önfotózással foglalkozó fellépőkről, 30-40 fős csoportokba osztják őket, amelyek mindegyikéhez a szakemberek közül oktatókat rendelnek.

Néhány nappal a kitűzött időpont előtt az oktatók megkapják a résztvevők névsorát önfotózáshoz és megfigyelési lapokat. Az önfotózás előestéjén az oktatók nyomtatványokat osztanak ki, és részletesen elmagyarázzák a megfigyelések célját, feladatait és technikáját.

Az oktatók az önfotózás napján rendszeres időközönként segítik csoportjuk tagjait a munkaszünetekkel kapcsolatos adatok helyes és gyors nyilvántartásában, majd a megfigyelés befejezése után javaslatok megfogalmazásában és formalizálásában a munkaszervezés javítására. . Ezután az oktatók összegyűjtik a kitöltött kártyákat és átadják a vállalkozás adminisztrációjának.

Az önfotósok javaslatai alapján intézkedési terv tervezetet készítenek a munkaszervezés és a munkahelyek fenntartásának javítására.

Fotokronometria

Az időmérés segítségével a munkaidőt akkor vizsgálják, ha szervezési és technikai okok miatt, vagy a termelési munka speciális szabályai miatt nem lehetséges az időmérés.

A fotokronometria a munkaidő-tanulmányozás kombinált módszere, amely az időmérés és a munkaidő fényképezés kombinációján alapul. Lényege, hogy az egyes időszakokban a munkaidőről készült fényképet időméréssel egészítik ki.

A különálló időmérés és az FRV jelentős előnye, hogy azonos időtartamra lehet adatokat szerezni a műszakidő alkalmazásának célszerűségéről, az üzemidő szerkezetéről és a technikák ésszerűségéről a fő munkavégzés során.

Ennek a módszernek különösen nagy jelentősége van a műszakban foglalkoztatott előadók munkaidejének tanulmányozása során többféle munkatípusban, amelyet ciklikus ismétlődés jellemez, amikor lehetetlen előre meghatározni a teljesítményük idejét és sorrendjét.

A megfigyelés céljaitól, a megfigyelt objektumok számától, a megfigyelők számától és a gyártási folyamat jellegétől függően egyedi, csoportos, duplikált és összetett fotokronometriát különböztetünk meg.

Egyedi fényképidőzítést, amely egy előadó munkáját vizsgálja, akkor alkalmazzák, ha az időmérés pontosabbá tételére és a munkafolyamat nagyobb részletezésére van szükség.

A csoportkép időzítésének fő célja a csapattagok munkájának koherenciájának, leterheltségének mértékének, a munkaszervezésnek a vizsgálata, a kieső munkaidő okainak és időtartamának feltárása, egyéb, pontosságot nem igénylő kérdések feltárása. időmérések.

A duplikált felügyelet azt jelenti, hogy két időmérő egyidejűleg figyeli a munkafolyamatot. Ebben az esetben mindkét megfigyelő önállóan dolgozhat, vagy az egyik az időt rögzíti, a másik pedig a munkamódszereket írja le.

Az átfogó megfigyelések lehetővé teszik az egyes termelési folyamatok közötti kapcsolat feltárását, a munka termelési ritmusának tanulmányozását, a gépek ésszerű használatának mértékét, valamint konkrét intézkedések kidolgozását a munka javítására és a munka termelékenységének növelésére. Ezzel a típusú megfigyeléssel egy csoport, műhely, részleg vagy vállalat egészének munkáját vizsgálja a megfigyelők egy csoportja, lehetővé téve számukra a termelési folyamatok teljes halmazát vagy azok jelentős részét.

Mert hatékony irányítás az erőforrásoknak elemzésükre van szükségük. Annak érdekében, hogy következtetést lehessen levonni a munkavállaló által a munkavégzésre szánt idő racionális felhasználásáról, az adagoló szakemberek munkaidő-nyilvántartást végeznek. Egy ilyen tanulmány segítségével 2 feladatot oldanak meg: meghatározzák a munkaműveletek végrehajtásának tényleges költségeit, és meghatározzák az időköltségek szerkezetét egy műszakban. A kapott információk alapján időszabványokat dolgoznak ki.

Munkaidő

A munkaidő a munkavállalási kötelezettségek teljesítésének és a pihenőidőnek a költségeiből áll. A munkavégzési kötelezettségek teljesítésére fordított idő a termelési feladatok elvégzésére fordított idő és a munkavállaló számára szokatlan, azaz elkerülhető műveletek elvégzésére fordított idő összege.

A termelési feladat elvégzéséhez a munkavállaló több szakaszon megy keresztül: előkészítés és befejezés, a munkaterület üzemeltetése és karbantartása. Az első szakasz a munkahely előkészítése. A könyvelő munkaidejének időzítését tekintve azt mondhatjuk, hogy ez a számítógép bekapcsolása, a program betöltése. Az operatív szakasz magában foglalja a közvetlen munkát: kiküldetések lebonyolítása, beszélgetés az adósokkal, jelentések összeállítása, bérszámítás. A könyvelői munkahely karbantartása dokumentumok mappákba rendezése, helyenként irodaszerek takarítása.

A munkavállalói szünetek szabályozottak és szabályozatlanok. A munkakörülmények által biztosítottak a pihenés, az idő szervezési és technikai okokból. A fegyelmi megsértéseket a munkakörülmények nem írják elő, és a munkavállaló hibájából eredő állásidőre vonatkoznak.

Kiderült, hogy a munkaidő időzítése egy példa a munkavállaló cselekedeteinek részletes leírására.

A munkaidő tanulmányozásának módszerei

A munkaműveletek időtartama, végrehajtási sorrendje folyamatos és pillanatnyi megfigyelésekkel meghatározható. A folyamatos módszerrel végzett munkaidőmérés részletes adatokat ad a tényleges költségekről, de munkaigényesebb és nem képes lefedni a dolgozók nagy csoportjának vizsgálatát.

Az azonnali módszer a költségek véletlenszerűen kiválasztott időpontban történő rögzítésén alapul. Egyszerű, nem igényel különösebb előképzettséget a kivitelezése, nagyobb számú megfigyelt dolgozóra vonatkozik, de az adatok nagyon átlagosak.

A munkaidő időzítése a folyamatos megfigyeléseket jelenti, a fotózás viszont a pillanatnyi megfigyeléseket.

Időzítés

Az ismétlődő kézi vagy gépi kézi műveletek idejének tanulmányozása az időzítésen keresztül történik. Ha a művelet összes elemének időköltségeit tanulmányozzák, akkor ez a munkaidő folyamatos ütemezése. Egy ilyen munkaarányos eszköz használatára bármely üzemben találhatunk példát.

A gyártási folyamat egyes elemeinek tanulmányozása esetén szelektív időzítést alkalmazunk. Például egy egészségügyi dolgozó munkaerőköltségének tanulmányozásakor ez lehet az injekció beadására fordított idő figyelembevétele.

A munkaidő beosztását a műszak kezdete után fél órával és annak vége előtt egy órával célszerű elvégezni. Ekkor az időköltségek pontos információkat fognak tükrözni, mert a termelékenység növekedése és csökkenése időszakában történtek.

Előkészítés és időzítés

A kutatott művelet megismerése.
Rögzítési pontok meghatározása, azaz egy művelet elemre bontása.
A kutatott munkahely szerveződésének vizsgálata.
A folyamat folyamatos lebonyolításának feltételeinek megteremtése.
Információk megadása az űrlapon a művelet leírásához.

A megfigyelés a vizsgálat próba pillanatával kezdődik, hogy megközelítőleg megismerjük a művelet összetevőinek időtartamát. A megfigyelések száma normatív táblázatokból az ismert adatok összehasonlításával határozható meg: termelés típusa, működés időtartama. A nővér munkaidejének időzítéséhez és a mérések számának megtudásához az 1. számú táblázatot használhatja.

Eredmények feldolgozása

A megfigyelés során az emberi tényező szerepet játszik az adatszerzésben, és nem kizárt a hibás mérés sem, amit az időzítés során érdemes figyelembe venni. Az eredmények feldolgozása során azokat törölni kell.

A hibás mérések nyilvántartásból való eltávolítása után a művelet egyes összetevőinek időtartamát kiszámítjuk, és idősorokat képezünk. Ha megnézi a munkaidő időzítését (minta alább látható), akkor láthatja, hogy az idősor a művelet és a megfigyelés egyes elemeinek ideje. Például egy nővér által adott injekció esetén az idősort számok jelzik a 2. táblázatban.

2. számú táblázat

Elem neve	Rögzítési pontok	Megfigyelés/időtartam, mp
Elem neve	Rögzítési pontok
A fecskendő eltávolítása a csomagolásból, a test összekapcsolása a tűvel	Tűbeállító kattanás
Az ampulla kinyitása, a fecskendő oldattal való feltöltése és a levegő eltávolítása a fecskendőből	Elválasztás az oldattűtől
Nedvesítse a vattát alkohollal, törölje le az injekció beadásának helyét, tűt szúrjon az izomszövetbe	Alkohol szaga
Az oldat bevezetése, a fecskendő eltávolítása, a hely alkoholos vattával történő kezelése	A használt fecskendő megsemmisítése

A gyakorlatban az ápolónő egy injekció beadási idejének normalizálásának ütemtervének 20 mérést kell tartalmaznia, mivel a teljes műtétre fordított idő 2 perc. Példaként a nagyobb áttekinthetőség érdekében a megfigyelések számát ötre csökkentették.

Stabilitási tényező

Az eredmények feldolgozásának következő lépése a kronológiai sorozatok becsléséhez szükséges stabilitási együttható meghatározása, amely a munka időtartamát tekintve egyenlő a maximum és a minimum érték arányával. Van egy táblázat a normatív stabilitási értékekről.

A művelet minden elemének megvan a maga normatív és tényleges együtthatója. A munkaidő időzítését tekintve, amelyre a fenti példa látható, látható, hogy az első elem Ku értéke 10:7 \u003d 1,4, a második - 1,3, a harmadik - 1,1 és a negyedik - 1,1. A standard értékek táblázata alapján megállapítjuk, hogy a művelet minden eleme meghaladja a 10 másodpercet az időben, kézi munkára vonatkozik és tömeges jellegű. Vagyis a Ku normatíva 1,5. A tényleges értékek nem haladják meg a normát, így az idősor stabil, a megfigyelés minőséginek tekinthető. Ha a helyzet fordított, azaz a tényleges Ku nagyobb, mint a szabvány, akkor a szélső értékeket eltávolítják a sorozatból. Az eljárást addig ismételjük, amíg a megadott feltétel teljesül. A kizárás azonban nem haladhatja meg az összes mérés 15%-át. Ha az adott példában az idősor instabil lenne, akkor már egy érték kizárása is túllépi a 15%-os küszöböt (1 elem = 20%), és akkor meg kell ismételni a munkaidő időzítését.

Átlagos időtartam

Az utolsó kiszámítandó mutató az átlagos időtartam. Ez a teljes idősor számtani átlaga. Vizuálisan a táblázat adatai alapján ez (8+7+9+10+8):5 = 8,4 másodperc. Átlagosan ennyit költ egy nővér az injekciós műtét első szakaszára.

A kapott adatok a művelet egyes összetevőinek költségeinek elemzéséhez szükségesek. A normalizálók ezután racionalizálják az időt: ha van rá lehetőség, az elemek részleges cseréjét javasolják saját készítésű a géphez.

Az ápolónő munkaidejének időzítése egy injekció beadására azt mutatta, hogy 2,2 percet kell rászánni. Az eredményt úgy kaptuk meg, hogy az egyes elemek átlagos időtartamának összegét elosztottuk 60 másodperccel. Ha nincs osztva 60-nal, akkor az érték másodpercben lesz megadva.

Időzítési célok

Adatok beszerzése szabályzatok kidolgozásához vagy kiigazításához. 2014-ben az oroszországi iparági szabványok frissítése érdekében időzítették az orvosok munkaidejét, amiből kiderült, hogy átlagosan 5,5 percet vesz igénybe egy beteg meglátogatása. Európában ez a szám 8 perc.
Szükségtelen tevékenységek azonosítása a vizsgált objektum munkájában az idő ésszerű felhasználására vonatkozó normák kidolgozása érdekében.
Szerezzen betekintést egy feladat elvégzésének új módjaiba azáltal, hogy megfigyeli az élvonalbeli dolgozókat egy termelési létesítményben.
A szabványoknak való meg nem felelés okainak azonosítása.

Időzítés: minta

A megfigyelés tárgya szociális munkások, akik otthon nyújtanak szolgáltatásokat. A tanulmány feladata az alkalmazottak munkaidejének felmérése és a munkaerő-tevékenység ésszerű felhasználásához szükséges tartalékok meghatározása.

Az előkészítő szakasz a mérésekkel és az eredmények feldolgozásával foglalkozó bizottság létrehozása lesz. Az időzítéshez 3 munkanapos időszak van kiválasztva.

Alkalmazott #1

	a művelet neve	Időtartam, min

	Élelmiszer vásárlás és házhoz szállítás
	Élelmiszer vásárlás és házhoz szállítás
Átlagos időtartam

2. alkalmazott

	a művelet neve	Időtartam, min
	Élelmiszer vásárlás és házhoz szállítás
	Élelmiszer vásárlás és házhoz szállítás
	Élelmiszer vásárlás és házhoz szállítás
Átlagos időtartam

A teljes átlagos idő: (51+49):2=50 perc.

A szociális munkás munkaidejének időzítése azt mutatta, hogy a meghatározott szolgáltatásra vonatkozó feladat elvégzéséhez a munkavállalónak 50 percet kell rászánnia. Ezenkívül megszámolhatja a hónap során kiszolgált ügyfelek számát, és megoszthatja az alkalmazottak leterheltségét.

Az időzítés hátrányai

Az eredmények megbízhatóságának függősége a megfigyelési tárgy megválasztásától.
A kapott adatok szubjektivitása, mivel az idő normáját egy kritérium szerint becsülik - a művelet időtartamának kivitelezhetetlensége.
Nehézségek az időveszteség felmérésében. Ezek azonosításához racionális munkafolyamat-projektre van szükség.
A munkaidő pontos időzítésének lehetetlensége a rövid távú műveleteknél.
A különböző vállalkozásoknál ugyanazon műveletekre fordított idő összehasonlításának lehetetlensége.

Nem lehet hatékonyan irányítani az alkalmazottakat és tisztességesen megfizetni a munkájukat, ha nem tudod, mivel töltik a munkanapjukat. A csapat munkájának eredményességének nyomon követése segíti a munkaidő ütemezését. Példákat tanulmányozunk a munkaidő-beosztásra, a szervezeti szabályokra és a részletekre, amelyeket a vezetőnek tudnia kell.

Miért van szüksége egy "pillanatfelvételre" a munkanapról?

Az idő értékes erőforrás, amelyért a munkaadók pénzt fizetnek alkalmazottaiknak. Az OnlineMBA.com tanulmánya kimutatta, hogy a fizetett munkára szánt 8 órából mindössze 5-öt fordítanak közvetlenül a feladatokra.A fennmaradó 3 órát az oldalakon való böngészés - 44%, a kollégákkal való chat - 23,4%, a pihenés - 3 ,9 %. Az alkalmazottak pedig általában idejük 1,3%-át töltik másik munka keresésével – ne feledje, jelenlegi munkaadójuk rovására.

Ahhoz, hogy megértsük, hogyan lehet jobban megszervezni a munkaidőt egy vállalkozásnál, időmérőt használnak - rögzítik az egyes tevékenységekre fordított időt. A technikát a nap „pillanatfelvételének” vagy „fotójának” is nevezik. Ne keverje össze a „pillanatfelvételt” az olyan ellenőrzési módszerekkel, amelyek célja a gondatlan alkalmazottak, a késések és a végtelen füstszünet azonosítása. Az időzítést az irányítási módszerek hatékonyságának tervezésére és előrejelzésére használják.

Mi az időzítés?

A munkavállaló munkatempójának meghatározása egy adott munkahelyen.
Termelés, termelékenység, eredmény számítása időegységre.
Referencia adatok beszerzése a szabványok kiszámításához.
Keresse a nem hatékony műveleteket és az időveszteséget.
Személyzeti tervezés.
Munkakörülmények és munkahely felmérése.
Az új munkakörök munkavégzési szabályzatának kialakítása.
Különböző üzemmódok összehasonlítása.
Munkaidő tervezés.
Munkavállalók minősítése.
A magas és alacsony termelékenységű munkavállalók feladatellátási megközelítésének jellemzőinek összehasonlítása.
Egy adott személyre, munkacsoportra vagy a munkafolyamat egy részére háruló túlzott vagy elégtelen terhelés azonosítása.

Az időmérés egyik fontos funkciója a munkafolyamatok szűk keresztmetszete kiküszöbölése. Köztudott, hogy bármely csapat, folyamat vagy vállalat sebességét a leglassabb kapcsolat határozza meg. A munka természetének és a lánc egyes szakaszaiban eltöltött idő tanulmányozása lehetővé teszi, hogy megtalálja az ilyen "gyenge" láncszemeket, és megtudja a késések okait. Általában ezeken a területeken az alkalmazottak vagy irracionálisan hajtanak végre számos műveletet, vagy túlterheltek. Az első esetben a feladatot a munka optimalizálása, a második esetben a létszám bővítése oldja meg.

A beérkezett információk alapján következtetéseket vonnak le a munkaidő-kiesés csökkentésére, a felelősségek újraelosztására, a munkarend átszervezésére, esetenként a munkavállalók leépítésére vagy új felvételére.

Az időzítést egy olyan sorrend szabályozza, amelyben a felelős személyeket nevezik ki, és a munkakörök vagy személyes személyek listája nyomon követhető. Az ellenőrzöttek is megismerkednek a renddel: ez nem egy titkos művelet a lomhák azonosítására, hanem egy eszköz a munkafolyamat javítására, beleértve a munkavállaló érdekeit is.

A vállalkozásnál végzett rendszeres mérések esetén ütemezési szabályzatot alkotnak, amely előírja a végrehajtásukért felelős események rendszerességét, a végrehajtás és a számítások szabályait, utasításokat a többi alkalmazott ellenőrzését végzők számára. Javasoljuk az időbeli értékelés tárgyát képező standard tevékenységek leírását.

A munkaidő időbeosztása

A módszer lényege, hogy a munkavállaló minden tevékenységét rögzítik, rögzítve a sorrendet és az ezekre fordított időt. Egyetlen apróságot sem hagyhatsz ki – füstszünetet, gemkapcsos utazást egy másik osztályra, WC-t, ebédet, telefonhívásokat stb. Gyakran az apró dolgok és a rövid pihenő jelentik a legnagyobb időpazarlást, és a teljes idő nagy részét teszik ki. Minden, ami egy percnél hosszabb, rögzíteni kell. A felvételeken ne legyenek szünetek: 1,5 percig ülni és a monitort nézni is akció.

Az időzítés előkészítés nélkül nem végezhető – az ellenőrnek tisztában kell lennie az értékelt munkavállaló feladataival. A rendezvényhez előzetesen elkészítik a térképeket a kitöltéshez, valamint a megfigyelés során várható műveletekhez szimbólumokat vezetnek be. Ez azért történik, hogy az ellenőr ne vesztegessen időt a szöveges bemutatásra, és ne gondolkodjon azon, hogyan jelölje ki ezt vagy azt a műveletet - gyakran szó szerint kell dolgoznia gyorsírási módban, ha van egy megfigyelő, de több objektum van.

Általánosságban elmondható, hogy az időszámítás megszervezése sok időt vesz igénybe – és sok menedzser elhagyja a módszert csak azért, mert nem akar értékes erőforrásokat fordítani a munkaidő "térképének" összeállítására. Ez nem a legracionálisabb megközelítés: a megfelelő időmérés segít optimalizálni a munkafolyamatot és növelni a hatékonyságot. Az időszervezésre fordított idő az első eredmények után megduplázódik. Éppen ezért a menedzser ne kímélje magát a folyamaton - jobb a rutin egy részét kiszervezni és rendezvényt szervezni, mint a rossz teljesítmény miatt nap mint nap veszteségeket okozni.

Különböző módon „fényképezik” a munkafolyamatot. Néha csak egy ember, néha egy egész csapat. Ugyanígy értékelhet egy alkalmazottat vagy egy egész osztályt, csapatot és a gyártási folyamat egy részét. Egyes esetekben videofelvételt alkalmaznak utólagos elemzéssel, de így valóban csak egy fix munkahelyen végzett tevékenységeket lehet értékelni, azon kívül már nem lehet nyomon követni a munkát.

Ha a feladatok kizárólag a számítógépen végzett munkához kapcsolódnak, akkor nagyon könnyen rögzíthető az alkalmazások használatát és a meglátogatott internetes forrásokat nyomon követő programok használatával eltöltött idő.

Teljesen természetes, hogy a mérések eredményeként „a tökéletes nap leadása” születik, hiszen idegenek felügyelete alatt az ember nem néz a Facebookra és nem levelez egy messengerben. De annál jobb - a mérést végző ügyfél olyan mutatókat fog kapni, amelyekkel a munkavállaló „tud és kell” lépést tartania. Az átlagos etalon megszerzéséhez több, azonos pozíciójú embernél méréseket végeznek, és számtani átlagmutatókat használnak. Ugyanazon munkavállaló többszöri „megmérése” is javasolt.

Hogyan készítsünk munkaidő-elemzést

Az eredmények kiszámításakor számos paramétert értékelnek.

A munkaszakaszok aránya: maga a munkafolyamat, előkészítés, befejezés, például a munkahely takarítása, átöltözés stb.
Megszakítások - nem tervezett bejövő hívások, hívások a vezetőséghez, kollégák látogatása, utazások más osztályokra.
A kapcsolat a munka és dokumentáció például jelentések vagy látogatások egy hálózati nyomtatónál vagy szkennernél.
Kötelező nem produktív idő – wc, ebéd, szemtorna stb.
A produktív és az inproduktív idő aránya.
Az út, ha a munka utazáshoz kapcsolódik.
Az ismételt műveletek teljes ideje.
A nem rutin műveletek teljes ideje.
Egy feladat iterációinak száma – megválaszolatlan szám tárcsázása, módosítások és hibajavítások.
Az idő és a megtermelt termékek, az elvégzett feladatok, a mosott négyzetméterek és egyéb dolgok aránya, amelyek a munkavégzés eredményeként várhatók ebben a pozícióban.
Szabálysértések és nem munkából származó zavaró tényezők – kevés lesz belőlük felügyelet alatt, de akkor is. Nem szabad elfelejteni, hogy a füstszünet és a kávézás nem mindig terméketlen része a munkának: minden a szakterületen múlik. Például azért kreatív szakmák a dohányzási szünetek valódi ötleteléssé válhatnak – ezért az ilyen szüneteket a munkaidőhöz kell kötni.

Minél nagyobb a mérési alap, annál könnyebben találhatunk hibákat, és annál pontosabb lesz a referenciakép és a minták elemzése. Az egyes műveletek időtartamáról nagyszámú alkalmazotttól és hosszú időn keresztül felhalmozott adatok birtokában a vállalatvezetés automatizálási vagy optimalizálási intézkedéseket tehet.

Különböző személyzeti kategóriák számára történő végrehajtás jellemzői

Külön kérdés a magas beosztású alkalmazottak munkaidejének ellenőrzése. A kórházi osztályvezető munkaidejének ütemezése annyiban tér el a nővérétől vagy az orvosétól, hogy több lesz az iratokkal és másokkal való kapcsolattartással kapcsolatos feladatok, és kevesebb az ismétlődő tevékenység.

Minél magasabb a vezető pozíciója, annál kevésbé kiszámítható az időbeosztása, és az egész értékelés is nehezebb. Például az elemző munka vagy tervezés, valamint egyéb kreatív és intellektuális feladatok időköltségei szempontjából meglehetősen nehezen értékelhetőek.

A különböző szintű vezetők ellenőrzésének másik nehézsége a titoktartás kiterjesztése a vállalati hierarchiában elfoglalt pozíció növekedésével. Például a főkönyvelő vagy a biztonsági igazgató munkájában még a személyzeti osztály vezetője sem lehet mindig jelen. Kiderül, hogy az igazgatónak vagy tulajdonosnak kell nyomon követnie az ilyen szakemberek munkáját.

Ugyanakkor a vezetők a hétköznapi alkalmazottakhoz képest nagyobb mértékben érdekeltek saját hatékonyságuk nyomon követésében, és önállóan próbálnak ideiglenes erőforrásokat keresni, és kezelni veszteségeiket. Ezért ha rögzíteni kell a vezetők által eltöltött időt, akkor nagy jelentőséget kapnak az önrögzítő módszerek, amelyekben a fő nehézség az, hogy ne felejtsünk el minden tevékenységváltáskor jegyzetelni, majd korrigálni a ráfordított időt. magának a rögzítésnek.

Az ilyen események során leggyakrabban az ismétlődő tevékenységeket figyelik: könnyen értékelhető a call center alkalmazottai, és általában az irodai személyzet, a dolgozók és az orvosok. Vannak azonban nem triviális esetek, például a tárgyalópartner, szakember munkaidejének időzítése. szociális munka, pszichológust vagy futárt etikai vagy technikai okok miatt nehéz megszervezni. Általában ilyen esetekben az alkalmazottak önkitöltését alkalmazzák, majd összehasonlító elemzéssel tárják fel a mintákat.

A kisvállalkozási hírekhez külön csatornát indítottunk a Telegramban és a csoportokban

A sokféle időgazdálkodási koncepció a munkaidő munkára és állásidőre való felosztására vezethető vissza, ezért ezeket a részeket mindig megjelöljük a mintakitöltésben, amikor az időszámítást mérlegeljük. A dokumentum karbantartásának módja, valamint kész példa tervezés - mindezt a cikk részletesen ismerteti.

Maga a szó szó szerint azt jelenti, hogy "időmérés". Szó szerint meg kell érteni, hogy ez mind a munkavállalói tevékenységek nyomon követésének, a munkaidő tervezésének folyamata, mind pedig a megfelelő dokumentum, ahol ezeket az információkat rögzítik (minta kitöltést adunk a megfelelő szakaszban).

A vállalati munkaidő-szervezés tanulmányozásának fő feladatai a következők:

Az alkalmazottak termelékenységének elemzése: maximális terhelési órák, teljes állásidő, munkatermelékenység munkaidőben, stb.
Berendezés terhelés, állásidő értékelése.
Erőforrás-megtakarítási javaslatok kidolgozása (villamos energia stb.).
A munkaerő-hatékonyság általános értékelése az idő erőforrás tekintetében, valamint az egyes alkalmazottak értékelése (szükség esetén).

Így ez a munkaidő leltározási eljárása, és a megfelelő dokumentum kitöltési mintájának figyelembe kell vennie egy adott vállalat jellemzőit.

Időkövetés szervezése: lépésről lépésre

A jó minőségű időrögzítés megszervezéséhez több funkciót is figyelembe kell venni:

A hatékonyság, a munkatermelékenység mérésének kritériumai.
Az időelosztás jellemzőinek elemzése az egyes alkalmazottak és az osztályok egészének munkájában (figyelembe véve azok sajátosságait).
Statisztikai adatok gyűjtésének megszervezése minden alkalmazottra vagy osztályokra (ha nagyvállalatokról beszélünk).
Egységes bejelentőlapok készítése, valamint egységes kitöltési űrlap kialakítása.

Tehát arról van szó, hogy a vállalkozásnak gondoskodnia kell a minőségi információgyűjtésről arról, hogy ki és hogyan tölti idejét a munkahelyén, valamint konkrét adatgyűjtési és zárójelentési űrlapokat kell kialakítania.

Ennek megfelelően általános esetben ez a munka a következő szakaszokból áll:

Az eltöltött munkaidő hatékonyságának értékelésére szolgáló kritériumok kidolgozása.
Statisztikai adatok gyűjtése osztályonként és konkrét alkalmazottakra vonatkozóan.
Ezen adatok elemzése, előre elkészített beszámolási dokumentumok kitöltése.
Javaslatok készítése a munkaidő-szervezés javítására.

JEGYZET. A jogszabály nem kötelezi a vállalkozást konkrét dokumentumminta használatára, ezért a vezetésnek jogában áll javasolni saját bevallási űrlapok használatát.

Időzítés: mintatöltés

Általában a következő adatokat tartalmazza:

A mérés dátuma.
A mérés tárgya - i.e. a munkavállaló konkrét tevékenységének leírása, amelyet általában a feladatai ellátása keretében végez. Ez lehet például a telefonos beszélgetés, összeállítás kereskedelmi ajánlatok, dokumentumokkal dolgozni. Ezenkívül minden olyan szünetet, amelyet a munkavállaló ténylegesen igénybe vett, kötelező elszámolni.
A fő figyelmet egy adott szakasz időtartamára fordítják - általában az órák és percek számát jelöli, ritkábban - másodperces pontossággal. Ilyen pontosságra például banki szervezetek vagy érzékeny vállalkozások alkalmazottainál lehet szükség, ahol a munkarend másodpercekig biztosítja a szabályok pontos végrehajtását.
A munkaidő egyes szakaszaiból való részesedés megjelölése (százalékban).

Az alábbiakban bemutatunk konkrét, mintaként használható kitöltési példákat:

Ez a példa azt mutatja, hogy minden munkahelyi tevékenységet nem a szakmai feladatokhoz kapcsolódóan, hanem a tényleges teljesítmény alapján minősítenek. Például munkavállaló áthelyezésének feldolgozása, előkészítő munka, dokumentumok másolása stb.

Az időmérés jellemzői

A kutatás megkezdése előtt határozza meg:

Pontosan a munkavégzés módja - az osztály, az alkalmazott folyamatos ellenőrzése (több napon, héten, hónapon keresztül).
Szelektív (egyedi) pillanatok mérése - például csak a javítási munkák szakasza, csak a telefonbeszélgetések szakasza, kereskedelmi ajánlatok terjesztése stb.
Hurokidőzítés – pl. csak ciklikusan ismétlődő tevékenységek vizsgálata (jelentések készítése, tárgyalások stb.).

Ugyanilyen fontos a mérési módszer kiválasztása:

A hagyományos módszer a kutatások közönséges megfigyeléssel történő megszervezését jelenti, azaz. a munkavállaló időszakosan megfigyel másokat, jegyzeteket készít.
Az űrlap kitöltése leggyakrabban videós megfigyelésen alapul. Ezzel a módszerrel objektívebb információhoz juthat. Az alkalmazottak figyelmét kevésbé vonja el, hogy videós megfigyelés alatt állnak. Ha „manuálisan” irányítja cselekedeteiket, ez a végeredmény torzulásához vezethet.

A tényleges mérés szakaszában azonnal be kell sorolni az alkalmazottak összes tevékenységét több kategóriába:

Ciklikus ismétlődés nélkül lezajló folyamatok. Ezek közönséges műveletek, amelyeket egyszer, külön időszakra hajtanak végre. Például egy alkalmazott egyszer lemásolhatja a dokumentumokat (ha szükséges), külön papírokat tölthet ki, telefonbeszélgetést folytathat azokkal a partnerekkel, akikkel általában nem kommunikál stb.
A ciklikus gyakoriságú folyamatok foglalják el a munkaidő fő költségvetését. Az az ami funkcionális felelősségek az ismétlődő cselekvések rutinszerű végrehajtásához kapcsolódik. Például javítási munkák, alkalmazottak képzése, telefonbeszélgetések, dokumentumok másolása és kitöltése, együttműködés az ügyfelekkel, vevőkkel stb.
Forgó rend - itt olyan "összetett" felelősséggel rendelkező munkavállalókról beszélünk, amelyek egyszerre több ciklust foglalnak magukban. Ezek a ciklusok kombinálhatók és metszhetők. Például egy értékesítési vezető kénytelen egyidejűleg telefonbeszélgetést folytatni, és bármilyen elérhető eszközzel azonnal rögzíteni a tárgyalások eredményeit (beleértve a közteseket is).

A témához kapcsolódó videokommentár itt tekinthető meg.