Effektiv e-postdistribusjon. Nyhetsbrev på e-post er det mest effektive markedsføringsverktøyet

Vi snakket om 10 hoved-KPIer som vil bidra til å analysere effektiviteten til en e-postkampanje. De delte også tips om hvordan du kan forbedre ytelsen på disse beregningene.

åpen kurs

Dette er den enkleste markedsførings-KPIen som viser hvor mange abonnenter som åpnet en e-post. Funn bør deles inn i unike og ikke-unike.

Unik - dette er oppdagelsene til en bestemt abonnent. Ikke-unik - alle bokstavåpninger. Hvis for eksempel av tre abonnenter, den første åpnet brevet én gang, den andre fire ganger, og den tredje ikke åpnet det, som et resultat vil det være to unike åpninger og fem ikke-unike.

Det er vanlig å betrakte åpen rente som basisnivå. Hvis åpningsraten din er lavere, bruk raske tips:

• lage et attraktivt e-postemne for abonnenter;
• observer hyppigheten av utsendelser, ikke send brev for ofte;
• sende e-poster med spørreundersøkelser for å finne ut abonnentenes preferanser i innhold og e-postfrekvens;
• segmentere abonnentbasen din for å sende relevante e-poster.

CTR

Klikkfrekvensen viser antall klikk på lenker i en e-post og hjelper med å bestemme effektiviteten til en e-postkampanje.

Klikkfrekvensen er vanligvis lavere enn åpningsfrekvensen, den gjennomsnittlige klikkfrekvensen for de fleste kampanjer er .

Du kan øke klikkfrekvensen med en effektiv oppfordring til handling som oppmuntrer til å klikke på lenker:

• Gjør handlingsfremmende (CTA)-knappen til en lys farge for å få den til å skille seg ut og plasser den øverst i e-posten.
• I teksten til CTA, legg til resultatorienterte verb: få, studere, laste ned, plukke opp. Skriv i første person.
• Legg til en hasteeffekt til handlingsfremmende uttrykk.

Klikk for å åpne rate (CTOR)

Denne beregningen viser hvor mange unike brukere som åpnet e-posten som følger koblingene og snakker om effektiviteten til e-postinnholdet. Et lavt klikk-til-åpne-forhold indikerer at innholdet i nyhetsbrevet ikke oppfyller abonnentenes forventninger og interesser.

konverteringsfrekvens

Hvis CTR viser antall abonnenter som klikket på en lenke i en e-post, vil konverteringsfrekvensen fortelle deg hvor mange personer som klikket på lenken og deretter tok ønsket handling: kjøpe et produkt, registrere seg i en tjeneste eller laste ned et materiale .

Konverteringsfrekvensen gir deg en ide om avkastningen fordi du vet hvor mye du brukte på e-postkampanjen din og hvor mange abonnenter du konverterte til kjøpere.

avmeldingsrate

Avmeldingsfrekvensen er prosentandelen av abonnenter som meldte seg ut av e-postlisten. Så lenge det er under 1 %, ikke bekymre deg for mye om det. Det er generelt akseptert at en god avmeldingsrate er 0,5 %

Slik reduserer du avmeldingsfrekvensen:

• sende relevant innhold;
• observer utsendelsesfrekvensen - ikke "bombe" abonnenter med bokstaver;
• gjøre lenken til avmeldingssiden synlig, og finn ut årsaken på avmeldingssiden;
• holde databasen aktiv, reaktiver regelmessig sovende abonnenter;

fluktfrekvens

Fluktfrekvensen er prosentandelen av sendte e-poster som ikke blir levert. Det er to typer sprett: hard sprett og myk sprett.

Myke avvisninger er meldinger som sendes til en gyldig e-post, men som ikke leveres på grunn av midlertidige problemer som et serverproblem eller mottakerens innboks er full. Harde avvisninger er meldinger som sendes til ikke-eksisterende eller ikke-fungerende e-postadresser.

Revider databasen regelmessig og fjern ikke-fungerende eller ikke-eksisterende adresser for å forhindre hard avvisning. Den optimale fluktfrekvensen anses å være 2-5 %.

E-post leveringshastighet

Leveringsresultatet viser antall e-poster som leveres til abonnentenes postbokser. Siden e-poster som havnet i spam eller «Kampanjer» i Gmail, også regnes som levert, regnes innboksplasseringsfrekvensen som en viktigere beregning – antall e-poster levert spesifikt til «innboksen».

Slik forbedrer du e-postleveransen:

• Overvåke kvaliteten på databasen med adresser. Slett ikke-fungerende adresser, og reaktiver inaktive.
• Sjekk omdømmet til avsenderadressen. Bruk postmesteren for de tjenestene der de fleste e-postadressene til abonnenter på e-postlisten er plassert.
• Fyll alltid inn avsenderens navn og emnelinje.
• Unngå søppelord i e-postinnhold, hold balansen – 80 % tekst og 20 % bilder. Legg til filer for nedlasting som en lenke, ikke et vedlegg som gjør brevet tyngre.
• Fortsett å poste regelmessig.

Inaktivitetsrate på e-post

Viser antall abonnenter som ikke har svart på nyhetsbrevet på noen måte i løpet av de siste 6-12 månedene. Denne KPIen snakker ikke bare om interesse for e-postlisten, men påvirker også leveringsdyktigheten og omdømmet til avsenderen.

Når du har identifisert inaktive abonnenter, ta skritt for å reaktivere dem:

1. Prøv å gjenvinne interessen for e-postlisten ved å sende en spesiell melding. Tilby en rabatt, gratis tilgang eller en gave. Gi en mulighet til å melde seg av e-postlisten hvis abonnenten virkelig ikke er interessert i det.
2. Flytt de abonnentene som svarte på reaktiveringsbrevet til aktivlisten, og send en ny melding til de som ikke svarte. Fortell inaktive abonnenter at de vil bli fjernet fra e-postlisten hvis de ikke svarer på e-posten innen den angitte perioden.
3. Fjern fra listen de som ikke har svart. Kvaliteten på listen bør gå foran kvantiteten.

Hold abonnementsbasen aktiv. Tilby regelmessig insentiver: rabatter, kuponger, kampanjekoder, inviter til å delta i konkurranser med premier for å motivere dem til å lese brevene dine. Spør med jevne mellomrom om preferanser i e-postlisten ved å sende undersøkelsesbrev.

Engasjement over tid

Spor abonnentens interaksjoner med e-postlisten din for å finne den beste tiden å sende e-post. I følge Omnisend-undersøkelser klikker abonnenter mer aktivt på den 4., 13. og 21. dagen i måneden.

Hvis vi snakker om ukedagene, er det på onsdag en høy åpningsfrekvens, på søndag er det en høy prosentandel av klikk på lenker i e-posten.

ROI

ROI eller avkastning på investeringen er den totale inntekten fra en e-postkampanje delt på kostnadene. Du kan foreta en rask beregning ved å bruke ROI-kalkulatoren eller bruke formelen: trekk investeringsbeløpet fra inntekten, del deretter på størrelsen på investeringene og gang med 100.

Oppsummering

Nøkkelberegninger å overvåke e-posteffektivitet kampanjer:

• Nyhetsbrevets åpningshastighet for å vite hvor mange e-poster abonnenter åpner og hvor mange som forblir uleste.
• Klikkfrekvens for koblinger for å analysere overtalelsesevnen til handlingsoppfordringen i e-posten og relevansen til innholdet.
• Konverteringsfrekvensen vil vise hvor mange abonnenter som fullførte målhandlingen: kjøpte et produkt eller en tjeneste, registrerte eller lastet ned et materiale.
• Forholdet mellom unike klikk og unike e-poståpninger vil vise den generelle effektiviteten til e-postinnholdet ditt.
• Avmeldingsfrekvensen fra e-postlisten vil fortelle deg hvor mange prosent av abonnentene e-postlisten ikke er interessert i.
• Fluktfrekvensen vil vise prosentandelen av ikke-leverte e-poster.
• Leveringsindikatoren vil vise hvor mange e-poster som leveres og hvor mange av dem som gikk direkte til abonnentens innboks.
• Prosentandelen av inaktive kontakter i abonnentbasen som skal reaktiveres eller slettes.
• Nyhetsbrevengasjementmålinger for å bestemme når et nyhetsbrev skal sendes.
• Avkastningsgrad for å beregne fortjenesten fra en e-postkampanje.

Studiet av statistikk er, uten overdrivelse, den viktigste delen: analyse av resultatene hjelper til med å finne svakheter i kommunikasjonen med kunder og raskt iverksette tiltak. Sendsay PR-direktør Natalia Zherebenkova utarbeidet en historie om de seks viktigste beregningene for e-postmarkedsføring som du alltid bør være oppmerksom på, og ga også flere anbefalinger for å forbedre dem.

Studerer ved et nettuniversitet: kurs ""

Åpne rate

Andel åpne e-poster fra leverte e-poster. Jo høyere Open Rate, jo flere abonnenter vil bli kjent med tilbudet ditt. Denne indikatoren er ofte relatert til emnelinjen i brevet og graden av tillit til bedriften din.

En åpningsrate på 20 % er en god indikator. Men alt avhenger av markedet. For eksempel i e-handelsmarkedet er det høy konkurranse om oppmerksomheten til en abonnent i postkassen hans. Derfor vil åpningsraten være lav.

Hvordan øke åpningsraten?

Pass på alt som kan gjøre e-postene dine om til spam: spesielle ordforråd ("Gratis", "Bonus", "Haster", etc.), store bokstaver i e-postens emnelinje, upassende ikoner. Skriv i emnefeltet hva folk forventer av deg. Noen ganger er enkelhet den beste løsningen.

Ikke glem A/B-testing – det vil hjelpe deg med å finne en tittel som får deg til å åpne brevet.

Klikk for å åpne rate (CTOR)

Andel overganger fra brev fra antall åpne brev. Jo høyere CTOR, jo flere abonnenter vil gå til landingssiden din og foreta et kjøp hvis innholdet i landingen interesserer dem. Denne indikatoren er relatert til kvaliteten på innholdet i både e-posten og landingssiden, samt deres relevans.

Hvordan øke klikk-for-åpne-frekvensen?

Vær oppmerksom på om innholdet i brevet samsvarer med oppgitt emne. Det hender at det er nettopp uberettigede forhåpninger som gjør at du umiddelbart lukker brevet etter å ha lest det.

Sørg for at innholdet på landingssiden samsvarer med innholdet og oppfordringen til e-posten.

Sørg for at meldingene dine er relevante: at menn ikke har mottatt brev, for eksempel om salg av ballettsko. Eller brevet ditt på Valentinsdagens gavetilbud ble sendt ut for sent. De viktigste assistentene for å øke klikk-til-åpne-frekvensen er segmentering og automatisering (ved å bruke triggere).

Til slutt, se nærmere på oppfordringen til handling. Er det virkelig en oppfordring til handling?

Omdannelse

Prosentandel av abonnenter som fullførte målhandlingen: overgang til landingssiden, kjøp, registrering, svar på spørsmål.

Hvordan øke konverteringsfrekvensen?

Ved å sjekke denne beregningen regelmessig kan du forstå hvilken type innhold og reklame som gir best resultater blant publikummet ditt. målgruppe. Men det er bedre å ikke vente på resultatene av store utsendelser, men å bruke A/B-testverktøy.

Avkastning på investeringen (ROI)

Avkastning på investeringen. Det betyr forholdet mellom fortjenesten mottatt fra salg av varer/tjenester og kostnadene ved å tiltrekke kunder gjennom en bestemt kommunikasjonskanal.

Som regel er avkastningen på e-postmarkedsføring ganske høy og kan nå 4000%. Og alt takket være det faktum at e-post fortsatt er en av de billigste kommunikasjonsmetodene og samtidig utrolig effektiv.

Hvordan øke avkastningen?

De viktigste assistentene for å øke ROI er segmentering, utløste utsendelser, A/B-testing (emner, innhold, sendetid) og kreativitet.

Avmeldingsfrekvens (UR)

Antall avmeldte. Over tid kan noen mottakere bli lei av nyhetsbrevene dine og melde seg av dem. Dette fører dessverre til en mindre database.

Ønsket om å avslutte abonnementet kan oppstå fordi:

• du sender meldinger for ofte,
• brevene dine er irrelevante eller rett og slett uinteressante for mottakerne.

0,5 % eller mindre er en normal avmeldingsrate. Selv om statistikk etter bransje kan variere.

Spesiell oppmerksomhet bør rettes mot underparameteren Spam Complain Rate (SCR) – antallet personer som klaget på spam. Blant dem er folk som, som ikke fant "avslutt"-knappen, dro meldingen din til spam eller klikket på "Spam"-knappen i grensesnittet til postkassen deres.

SCR anses som akseptabel i området 0,03-0,09 %. Hvis det er over ekstremverdien, er dette en seriøs grunn til å tenke på kvaliteten på nyhetsbrevene dine. Ellers vil e-postene dine alltid havne i Spam-mappen.

Hvordan redusere antall avmeldte?

Hvis en abonnent har klikket på avmeldingsknappen, ikke bare la vedkommende gå. Tilby en tilpasset e-postplan eller andre måter å kommunisere med merkevaren din på. For eksempel sosiale nettverk.

Hvis abonnenten forlater deg på grunn av misnøye med kvaliteten på innholdet, i avmeldingsskjemaet, avklar dette faktum med en liten undersøkelse. Resultatene vil hjelpe deg å forstå årsakene til misnøye og forbedre deg.

Leveringsfeil

Det er to typer leveringsfeil: «lett» og «kritisk».

"Lette" leveringsfeil inkluderer:

• postkassen er full
• feil i ruting (videresending til postkasse).

De "kritiske" er:

• meldingen blir sett på som spam (som regel skjer det på bedriftsdomener, men det er presedenser med Mail.Ru, yandex.ru),
• postkassen eksisterer ikke.

Tilstedeværelsen av "kritiske" feil ved levering er et signal om å sjekke databasen og innholdet ditt.

Mer enn 4 % av "kritiske" leveringsfeil krever umiddelbar handling. Hvis du ignorerer denne indikatoren, vil e-postleverandøren i beste fall sende e-postene dine til Spam-mappen, og i verste fall vil de blokkere sirkulasjonen av e-poster fra deg totalt.

Hvordan redusere leveringsfeil?

Sendsay har allerede tatt seg av delvis automatisk hygiene for e-postlister. "Ikke-eksisterende adresser" er de første kandidatene for sletting fra databasen. Hvis adressen etter den første e-posten blir fastslått som "ikke-eksisterende", vil ikke Sendsay sende den neste e-posten til denne adressen, selv om den ved et uhell dukker opp igjen i databasen. Å havne i spam krever å finne ut årsaken: dette er en feil fra e-postleverandøren, eller, etter å ha flyttet brevet ditt til spam, ønsket abonnenten å avslutte abonnementet på utsendelsene dine på denne måten. Og etter å ha funnet ut detaljene, avgjør om du vil beholde eller slette abonnenter.

Ikke vær redd for å rydde opp i basen! På denne måten reduserer du kostnadene ved å sende til ugyldige adresser, får korrekt statistikk og unngår ubehagelige hendelser med e-postleverandører.

Lesetid: 6 minutter

For å sjekke hvor effektive e-postene dine er, må du analysere e-postkampanjene dine. Som med alle andre markedsføringsverktøy er det viktig å holde styr på indikatorene og justere strategien i tide. Her er de viktigste nøkkelindikatorene for ytelse:

E-post åpne priser

Åpningsfrekvensen påvirkes av hvilke adresser som er i databasen din, hvordan du samlet inn denne databasen og hvor interessert abonnentene dine er i e-postlistene dine. En god åpningsrate er et gjennomsnitt på 20 % eller mer. Hvis åpningsraten er lavere, sjekk:

• Hvor tydelig er emnet for brevet og vekker det interesse?
• Faller innholdet inn i mottakernes interessefelt?
• Når var siste gang du rengjorde basen?
• Hvordan jobber du med databasen: hvor ofte sender du brev, bruker du segmentering?

Klikkfrekvens for e-poster

Feilfrekvens for levering

En leveringsfeil er en situasjon der det som svar på et brev ble mottatt en servermelding om at brevet ikke ble levert. Den vanligste årsaken er en serverfeil eller adressen eksisterer ikke. Hvis feilraten overstiger 3 %, har du et klart problem med kvaliteten på abonnentbasen din.

For å se nøkkelberegningene for utsendelsene dine i Mailigen-kontoen din, gå til fanen Rapporter. Nedenfor er detaljert statistikk for hver seksjon og en tidslinje.

Disse dataene gir et helhetlig syn for å evaluere resultater. Her kan du se hvor mange abonnenter som åpnet e-postlisten din, når e-postene dine åpnes bedre, hvor mange klikk og hvor mange unike, hvilke e-postklienter som brukes oftere. Hold også øye med avmeldingsfrekvensen – hvis du begynner å melde deg av ofte, er det på tide å endre noe i kampanjene dine.

Last ned rapporten i XLS- eller PDF-format for å gjøre det enklere å evaluere e-postkampanjen din. For en mer dyptgående analyse, bruk In-Depth Statistics, som åpnes når du bytter mellom de fire seksjonene.

Dybdestatistikk gir følgende informasjon:

Nettlesere og enheter som brukes av abonnenter

Antall programmer og applikasjoner vokser, og brevet ditt skal se perfekt ut i noen av dem. Bruk informasjonen i denne blokken for å finne ut hvilken programvare og dingser som er mest populære blant abonnentene dine. Dette vil hjelpe deg å forstå hvordan du best kan designe: for telefoner, for stasjonære eller for å sørge for at designet endres avhengig av enheten. Ikke glem e-postklienter: det er versjoner for nettlesere, det er mobile nettlesere, og det er applikasjoner - i alle tre tilfeller vil den samme bokstaven vises annerledes.

Geolokalisering

Finn ut hvor i landet og verden abonnentene dine befinner seg ved hjelp av et praktisk kart. Denne informasjonen vil være nyttig for å forstå når det er bedre å sende brev eller å segmentere abonnenter etter by: du trenger ikke å sende en kampanje for abonnenter fra Moskva til innbyggere i Chelyabinsk. Tips: dybdeklikkstatistikk er mer pålitelig, fordi for eksempel Gmail kan registrere åpen på serveren sin, og brevet vil bli oppført som åpent i USA, selv om det faktisk ble åpnet et annet sted.

Detaljert kundestatistikk

Her er kundekontoene. Finn ut deres aktivitetsnivå, IP-adresse, enheter som de leser e-postene dine på, tidspunktet da e-postlisten ble åpnet, land eller e-postklient.

Mange markedsførere fokuserer på åpne priser, men denne beregningen kan være misvisende. For eksempel regnes et brev som åpent bare hvis mottakeren har lastet ned et innebygd bilde. Det kan oppstå problemer med dette: noen programmer og applikasjoner for lesing av e-postblokkbilder, så noen av de åpnede brevene vil ikke gjenspeiles i statistikken. Det er bedre å evaluere åpningshastigheten for utsendelsen sammenlignet med åpningshastigheten til tidligere brev sendt til samme database.

Antall avmeldte

En annen indikator som ikke alltid gjenspeiler den virkelige tilstanden er avmeldingsfrekvensen. En stor andel av abonnentene som ikke ønsker å motta brevene dine, kaster ikke bort tid på å melde seg ut – de ignorerer rett og slett nyhetsbrevet ditt. Derfor vil det være mer riktig å vurdere veksten eller nedgangen i abonnentenes interesse ved å øke eller redusere antall klikk på lenker. Avmeldinger er selvfølgelig også verdt å spore, men det er bedre å se på dynamikken over en lang periode.

Oppnå mer med Google Analytics

Integreringen av e-posttjenesten og Google Analytics vil tillate deg å analysere data dypere, for eksempel for å finne ut hvor mange besøkende som kom til den gjennom lenker fra e-post, og hvor mange gjennom andre reklamekanaler. Ikke glem å spore konverteringsfrekvensen til markedsføringskampanjen din når det gjelder registreringer, bestillinger osv., og bedømme hvor godt investeringen din i e-postmarkedsføring gir resultater.

Ikke vær redd for volumet av statistikk

Etter en nøye analyse av statistikken til e-postkampanjene dine, vil du fullt ut forstå hvilken plass e-postmarkedsføring opptar i den overordnede strategien for å markedsføre bedriften din. Husk: For å nøyaktig evaluere resultatet av arbeidet ditt, sett målbare mål. Spor suksessen til hver spesifikk e-postliste, hold oversikt over fremdriften til e-postmarkedsføring generelt, og ikke glem å rense e-postdatabasen din regelmessig. Ikke la deg skremme av en stor mengde statistikk – elsk det, for det hjelper deg bedre å forstå abonnentene dine!

Statistikk over hovedberegningene kan sees direkte i e-posttjenesten. Indikatorene deres gjør det mulig å evaluere effektiviteten av utsendelsen og identifisere feil.

I denne artikkelen vil vi snakke om de viktigste beregningene som vil hjelpe deg å overvåke resultatene av e-postkampanjer og planlegge mål for fremtiden.

Leverbarhet (Leveringsgrad)

Ikke alle brev når mottakerne. Leveringsprosenten vil bidra til å bestemme det faktiske antallet e-poster abonnentene dine mottar. Det kan beregnes ved hjelp av følgende formel:

Målet ditt for levering er 95 % og høyere.

Noen ganger oppstår det imidlertid feil under sendingsprosessen. Av denne grunn kommer ikke utsendelsen frem til mottakeren. Følgende beregning er ansvarlig for leveringsfeil.

Fluktfrekvens

Denne beregningen viser prosentandelen av ikke-leverte e-poster. Det er to typer feil.

Myke returer (myke returer)

Det betyr at brev ikke leveres på grunn av at mottakerens postkasse er full, tekniske feil på mottakerens mailserver, eller stort meldingsvolum. Levering kan også bli avvist av e-postserveren hvis e-postinnholdet ser ut som spam.

Harde sprett

Harde avvisninger oppstår på grunn av ikke-eksisterende adresser eller domener der abonnentenes e-postadresser er plassert.

Slik reduserer du antall avvisninger:

• Sjekk e-posten for søppelpost.
• Sørg for at avmeldingsknappen fungerer.
• Spor tilstedeværelsen av en IP-adresse i svartelister.
• Sørg for at e-postautentisering er riktig konfigurert.
• Sett opp abonnementsbekreftelse med .
• Koble til en postmester der du kan finne ut årsakene til feil. Vi har allerede forklart hvordan du kobler til og jobber med et slikt verktøy.

Den optimale fluktfrekvensen er 2-5 %.

Åpen kurs

Denne beregningen gir data om hvor mange e-poster som ble åpnet. Beregningsformelen er som følger:

For å vite antall åpne e-poster, bruker e-posttjenester en spesiell sporingsteknologi ved hjelp av et web-beacon. Det fungerer på følgende måte. Et enkeltpikselbilde med en unik identifikator plasseres i bokstaven. Og når abonnenten åpner en slik e-post, lastes bildet. Dette hjelper til med å fikse datoen og klokkeslettet da hver abonnent åpnet nyhetsbrevet.

Det ser ut til at alt er gjennomtenkt, men å åpne et brev betyr ikke å lese det. I tillegg blokkerer noen brukere nedlasting av bilder i postkassen. Det er derfor det bør tas i betraktning at åpningsrenten beregnes med feil.

La oss gå videre til spesifikke tall. For å få en ide om hvor god åpningsraten din er, sammenligne den med den gjennomsnittlige åpningsraten på tvers av bransjer.

Kilde: Statista

Slik forbedrer du åpning:

• Tenk nøye gjennom emnet, for det er det som ber personen om å åpne brevet. En artikkel om hvordan du kan hjelpe deg med å lage kreative temaer. Ikke vær redd for å bruke dem, de tiltrekker seg oppmerksomhet og øker dermed åpningshastigheten.

• Hold adresseboken ren. For å gjøre dette, gjør det, velg inaktive abonnenter i et eget segment og bruk. Hvis de fortsetter å være inaktive, flytt adressene til en annen adressebok og send sjeldnere utsendelser til den, hvis ikke stopp helt.
• Slett ikke-eksisterende adresser fra databasen. Og for å forhindre at ugyldige e-postadresser kommer inn i databasen i fremtiden, bruk dobbel bekreftelse når du abonnerer.
• Lag relevante nyhetsbrev med .
• Optimaliser, fordi abonnenter kan bo i forskjellige tidssoner.

Klikkfrekvens

Klikkfrekvensen er vanligvis lavere enn åpningsfrekvensen, den gjennomsnittlige klikkfrekvensen for de fleste kampanjer er . I motsetning til åpne priser, er klikkfrekvensene nøyaktige.

Slik øker du klikkfrekvensen:

• Send relevant nyhetsbrevinnhold basert på segmentering og abonnentenes tidligere handlinger i e-posten.
• Optimaliser e-posten din for mobilvisning.
• Gjør bilder i e-posten din klikkbare.
• Øk størrelsen på knappen til 44 piksler slik at det er praktisk for abonnenter å klikke på smarttelefonskjermen.
• Legg til aktive verb til CTA-knappen: gå, se, hent, finn ut.

Godterifirmaet Godiva bruker et klikkbart bilde, en stor CTA-knapp med en oppfordring om å «kjøpe». Det viste seg appetittvekkende, og mest sannsynlig vil abonnenten følge lenken!

Konverteringsfrekvens

Den prioriterte beregningen for å evaluere effektiviteten til en e-postkampanje er konverteringsfrekvensen. Den viser hvor mange abonnenter som fullførte målhandlingen, nemlig: lastet ned materiale fra lenken, registrert via e-post, gikk for å se webinaret, betalte for en tjeneste eller et produkt.

Konverteringen beregnes ved hjelp av denne formelen:

• Send kjeder med trigger-e-poster for å varme opp og returnere abonnenter:,.
• Tilpass. Det er mange personaliseringsalternativer: etter navn, interesser, fødselsdag og så videre. Og også lage tilbud basert på sider vist på nettstedet og kjøp gjort. Forskning bekrefter at personlig tilpassede e-poster har seks ganger høyere transaksjonsfrekvens.
• La brukeren velge hvor ofte og hvilket innhold de vil motta. Dette kan gjøres ved å inkludere en lenke til e-postinnstillingene i e-posten.
• Plasser aksenter riktig i brevet. Marker lenker, og fremhev viktig informasjon i overskriftene. Så det er mer sannsynlig at abonnenten utfører målrettede handlinger.
• Motiver med rabatter, gratis frakt, bonuser, gaver.

Se hvordan de gjør det i den elektroniske matleveringstjenesten: Når du legger inn en ukentlig bestilling, mottar kunden syv dager til med appetittvekkende retter i gave.

Bonustilbud fra nettbasert matleveringstjeneste

Avmeldingsrate

Du må slå alarmen når indikatoren stiger over 1 %. Et akseptabelt tall er 0,5 %.

Slik reduserer du avmeldingsfrekvensen:

• Ikke misbruk salgse-poster, fortynn dem med innhold. Send for eksempel en nyhetssammendrag, e-post med en lenke til et webinar eller last ned en e-bok.
• Inviter folk til å velge frekvens for utsendelser. Du kan legge til dette feltet i abonnementsskjemaet.

For eksempel, på TED-konferansens nettsted, tilbys brukere å abonnere på nyheter som kommer en gang i uken eller en gang i måneden.

• Du kan prøve et annet kjent triks med katter.

Frekvens for søppelpostklage

Hvor mange personer som betraktet nyhetsbrevet ditt som søppelpost vil vise klagefrekvensen for søppelpost. Den akseptable prosentandelen av søppelpostklager er 0,6–0,9 %. Vær oppmerksom på at posttjenester overvåker denne indikatoren og skjemaet strengt. Hvis ryktet er negativt, vil ikke utsendelser nå innboksmappen i det hele tatt og havne i Spam.

Slik reduserer du spam:

• Minn abonnenten på at han selv har meldt seg på nyhetsbrevet.
• Legg til en avmeldingslenke i e-posten din og gjør den fremtredende.
• Hold deg til e-postfrekvensen du lovet da du registrerte deg.
• Unngå likheter med spam-innhold som store bokstaver og utropstegn, én skrifttype og færre uttrykksikoner.

Ikke gjør som eksempelet nedenfor. Dette brevet har seks utropstegn og seks skriftfarger.

Avkastning på investeringen (ROI)

ROI viser hvor mye e-postmarkedsføring lønnet seg. Avkastningen beregnes ved å bruke følgende formel: SendPulse-kampanjeytelsesberegninger

E-post åpent kart i SendPulse

SendPulse har også en rapport om åpne rater fra ulike enheter, plattformer og nettlesere.

For å spore konverteringen kan du aktivere integrasjon med Yandex.Metrica eller Google Analytics. Alle rapporter kan lastes ned i PDF- og XLS-formater.

Prøv å evaluere e-postkampanjen din i dag. For å gjøre dette, send nyhetsbrevet til og gå til fanen "Rapporter". Vi ønsker deg flere engasjerte brukere og færre avmeldinger!

Lesetid 15 minutter

Epost markedsføring- et verktøy som bidrar til å øke fortjenesten og bygge langsiktige relasjoner med kundene dine. Effektiviteten må måles for å justere strategien for interaksjon med abonnenter i tide. I denne artikkelen skal vi se på:

• viktigste e-postberegninger for analyse;
• beregninger som ofte er undervurdert;
• hvordan forbedre ytelsen;
• life hacks som vil bidra til å stimulere salget ytterligere.

Hvorfor er det viktig å måle resultatindikatorer?

Noen markedsførere forsømmer analysen når de gjennomfører et nyhetsbrev på e-post. Andre ser bare på e-poståpningsrater (OR) og avkastning på investeringen (ROI). Atter andre gjennomfører en dyp analyse av deres indikatorer og får større resultater.

Måling av ytelsesindikatorer og deres påfølgende analyse lar deg justere e-poststrategien din i tide, samhandle mer nøyaktig med brukere, gi dem det de reagerer på mer aktivt. E-postmarkedsføringskanalene er en av de mest lønnsomme, så riktig interaksjon med leseren vil tillate deg å få tilbake investeringen flere ganger.

Hva er indikatorene?

Indikatorer er eksterne og interne. Interne indikatorer gjenspeiler alt som skjer med brevet fra det øyeblikket det sendes til overgangen til nettstedet, det sosiale nettverket eller applikasjonen. Eksterne viser virkningen av e-postnyhetsbrevet på bedriften: hvor mange kunder som kom til bedriften fra nyhetsbrevet, hvor mye de bestilte.

Beregninger er uttrykt i relative og absolutte termer. Absolutte indikatorer er nøyaktige: hvor mange personer som åpnet e-postlisten, hvor mange klikk ble gjort, hvilke koblinger ble klikket på. Relative indikatorer hjelper til med å spore dynamikken til absolutte indikatorer: de forteller hvor mange ganger eller med hvor mange prosent indikatoren har endret seg. Vær oppmerksom på absolutte tall, ikke bare relative.

Et enkelt eksempel: du har 50 adresser i databasen din, du gjennomførte en e-postliste, beregnet at 90 % av abonnentene dine åpnet brevet ditt. På den ene siden er det flott: tross alt er nesten alt åpnet. Og på den annen side er det bare 45 personer, det er noe å jobbe med.

Hva er måtene å måle indikatorer på?

1. Statistikk for posttjenesten din. De fleste tjenester gir detaljerte data for hver innsending, analysene deres og ytelsen til hele kampanjen. Du må bare tolke dem riktig.
2. Tilkoblede beregninger for tredjepartstjenester. De mest kjente er Yandex.Metrika og Google.Analytics. Takket være dem kan du spore abonnentens vei gjennom nettstedet ditt, tiden han brukte på det, og de målrettede handlingene han tok.
3. Excel-regneark med tilpassede formler. En annen måte er å legge inn data i et Excel-regneark. Dette er en møysommelig prosess, men hvis du har god beherskelse av Excel, har du tid til å fylle ut dataene, da får du pålitelige indikatorer.

Nøkkelytelsesberegninger for e-postkampanjer

Inndelingen i hoved- og tilleggsindikatorer er betinget. Det er basert på populariteten til spesifikke funksjoner og hvor ofte de brukes av markedsførere.

Leverbarhet (leverbarhet / leveringshastighet)

Gjenspeiler prosentandelen av brev som nådde mottakerne. Selv e-post av høyeste kvalitet vil være ubrukelig hvis leserne ikke mottar den.

Leveranse er antallet e-poster som når innboksen din av det totale antallet e-poster som er sendt. Denne egenskapen tar ikke hensyn til serverfeil, brev som er avvist av posttjenester, samt brev som gikk til Spam-mappen.

Leveranse på 98 % og over anses som ideell, mens leveringsevne under 96 % indikerer behovet for å rense databasen og sjekke spamlister.

Det er også viktig å merke seg at mange indikatorer bør beregnes ut fra antall leverte fremfor sendte brev, slik at det ikke er datafeil.

Retur (fluktfrekvens, BR)

Direkte relatert til den forrige. Sprett er brev som ikke ble levert, og indikatoren gjenspeiler nummeret deres fra alle som ble sendt. Jo flere brev som ikke har kommet frem til adressatene, jo dårligere er det for postlistens omdømme og statistikk.

Det er to typer returer: myk" (myk sprett) og " hard» (hard sprett).

Med en myk sprett sendes e-poster til en gyldig e-postadresse, men kan ikke leveres på grunn av midlertidige vanskeligheter, for eksempel at mottakerens server er nede eller innboksen full. Med en myk retur gjør serveren forsøk på å levere brevet til adressaten innen 3 dager.

Med en hard sprett når ikke brevene, fordi de ble sendt til ikke-eksisterende e-postadresser. Slett gjerne adresser som meldinger ikke har nådd fra abonnementsbasen: slipp basen, ikke skade omdømmet til domenet ditt.

Jo lavere dette tallet er, jo bedre for nyhetsbrevet ditt. Ideelt sett når ikke-leverte brev er 0-4 % av den totale basen.

Hvordan forbedre leveringsevnen og redusere avkastningen?

• betimelig rense databasen fra feil adresser
• sjekk tilstedeværelsen av IP-adressen og domenet i stopplistene, svartelistene og spamlistene.

Spamklagefrekvens (SCR)

Viser antall abonnentklager av det totale antallet leverte e-poster. Betraktet som en prosentandel. Utsendelser uten klager er sjeldne, så det er normer tillatt av ulike posttjenester.

Mail.ru gir indikatorer på klager som ikke bør overskrides:

Abonnenter glemmer hvorfor de registrerte seg på e-postlisten din i utgangspunktet, så de kan tro at du spammer. Et stort antall klager vil påvirke omdømmet til domenet negativt og føre til blokkering.

Hovedårsakene til at brukere klager på spam:

1. De ser ikke avmeldingsknappen eller det tar lang tid å avslutte abonnementet (ekstra sider når du klikker på knappen eller tvangstanke forsøk på å beholde abonnenten)
2. Du oppga ikke en grunn til hvorfor du skriver til dem (du har for eksempel ikke en setning som "Du har mottatt denne e-posten fordi du så på nettseminaret mitt om å lære engelsk")

Hvordan forbedre?

For å redusere spam-klager, gjør avmeldingen raskt, gjør avmeldingsknappen fremtredende, og inkluder alltid grunnen til å skrive til leserne dine.

Avmeldte brukere (avmeldingsfrekvens, UR)

Viser antall avmeldte brukere av det totale antallet brukere. Folk melder seg av av ulike årsaker: de mister interessen, nyhetsbrevet er ikke lenger relevant for dem, de husker ikke hvorfor de registrerte seg. Det kan være mange årsaker.

Ikke glem at antallet abonnenter er dynamisk: nye legges til, uinteresserte melder av. Se derfor på hvor mange brukere du legger til grunn. Bestem først hva du legger til grunn: ukedager eller bokstaver (avslutter abonnementet etter en bestemt melding).

En liten prosentandel av avmeldinger er akseptabelt. En høy prosentandel av avmeldinger påvirker omdømmet til domenet negativt. Normen er 1,5-2 % av det totale antallet abonnenter.

Hvordan forbedre?

• justere e-postmarkedsføringsstrategien din,
• gjennomføre tester som vil hjelpe deg med å finne ut hva publikum liker best.

Åpen kurs (OR)

Viser antall åpne e-poster av det totale antallet leverte e-poster. En av hovedparametrene i e-postmarkedsføring. Åpningsraten er nært knyttet til tilliten leserne har til deg og ordlyden i emnet. For å beregne denne indikatoren tas det kun hensyn til unike klikk, det vil si de første klikkene til hver besøkende.

Åpenhet kalles en av hovedmålene som man kan bedømme effektiviteten til en strategi etter. I gjennomsnitt anses 20 % åpen rate som normalt. Imidlertid er denne indikatoren bare gjennomsnittlig, og åpningsraten avhenger av din nisje. For en nisje med lav konkurranse (for eksempel bank, detaljhandel) vil ikke 20% være nok, men for en nisje med høy konkurranse (for eksempel e-handel) - flott.

Hvordan forbedre?

• gjennomføre tester som lar deg forstå hvilket innhold leserne dine er mer interessert i;
• tilby leserne ulike emner. Jo høyere åpningshastighet, jo mer interessant er emnet for abonnenten;
• eksperimentere med overskrifter, bruk preheaders. Unngå Caps Lock, Fence, gjentatte tegn og tegn og spam-ord. Legg til en eller to emojier til tittelen;
• tilpasse utsendelser. Å nevne navnet på leseren eller byen han bor i vil få ham til å åpne brevet;
• Ikke overdriv med intriger i emnefeltet. I noen e-postlister fungerer enkelhet og nytte for leseren best;
• analyser på hvilke dager, når på dagen brukere leser brevene dine. Hvis du har abonnenter fra forskjellige tidssoner, segmenter basen din og send e-post til forskjellige tider.

Klikkfrekvens (CTR)

Viser hvor mange lesere som utførte en handling: de åpnet brevet, klikket på koblingene i det, gikk til nettstedet. Den viser prosentandelen klikk fra antall leverte e-poster. Dette er en indikator på leserengasjement og deres ønske om å samhandle med merkevaren. Det er direkte knyttet til åpenhet.

Klikkbarhet er viktig. Hun snakker om å oppnå tre hovedmål for e-postmarkedsføring:

• økning i fortjeneste (oppnå ytterligere);
• øke lesernes tillit;
• merkevarens betydning i markedet og dens kompetanse.

CTR avhenger av virksomhetens nisje. Dens normer er omtrentlige, så vær veiledet av dine egne data i analysen.

Forholdet mellom åpninger og klikk (klikk for å åpne rate, CTOR)

Mer nøyaktig karakterisering sammenlignet med den forrige. Den gjenspeiler prosentandelen unike klikk fra antallet åpne.

Denne indikatoren gjenspeiler mer nøyaktig kvaliteten på innholdet som sendes. Sammenligne:

	Levert	Åpen	klikker	ELLER	CTR	CTOR
bokstav 1	12000	2600	1000	21,6%	8,3%	38,5%
bokstav 2	12000	5000	1000	41,6%	8,3%	20%

Tabellen viser data for å sammenligne to hypotetiske bokstaver. Deres CTR er den samme - 8,3 %. Hvis du ser på det, kan du bestemme at innholdet i begge tilfeller fungerte omtrent det samme. Men CTOR-parameteren stemmer ikke overens: innholdet i den første e-posten presterte nesten dobbelt så godt som innholdet i den andre e-posten.

Det er viktig å se på begge disse parameterne. CTOR snakker også om innholdskvalitet og kundetillit.

Hvordan forbedre?

• sørg for at innholdet samsvarer med tittelen - ser en høy uttalelse uten bekreftelse, vil brukeren ikke følge lenken;
• arbeid med kvaliteten på innholdet og e-postplan, teste nye emner;
• se etter handlingsfremmende oppfordring – handlingsfremmende oppfordring. Legg til et spesifikt anrop ("følg lenken", "last ned lenken", etc.), hvis det er en, prøv å endre den til en lignende, formuler den annerledes.

De to siste forbedringene kan gjøres i delt testmodus eller a/b-testing, der trafikken ledes til to forskjellige versjoner av siden med endring i ett element.

Konvertering (Converse Rate, ECR eller Converse Rate, CR)

En konvertering blir noen ganger forstått som et salg. Dette er feil. Konvertering viser antall målrettede handlinger fra antall leverte e-poster. Målhandlinger er ikke nødvendigvis et salg, det kan være registrering for et webinar, foreta et kjøp, laste ned en leadmagnet, abonnere på en kanal og annet.

Vær oppmerksom på innholdet. Hvis overskriften og teksten til brevet inneholder sammendrag som abonnenten ikke finner på nettstedet, vil det være en stor prosentandel av avvisninger – nettstedsbesøk som varer mindre enn 10 sekunder. Analysetjenester gir slik informasjon.

Antall kjøp gjort etter bytte fra e-postlisten kan betraktes som en egen parameter - kjøp fra e-postlister (kjøp til åpning, BTOR). Den viser hvor mange av dine følgere som har foretatt et kjøp.

Hvordan forbedre konverteringen og prosentandelen av kjøp?

• arbeid med innhold, tilby leseren slike brev som fyller hans behov og samsvarer med tilbudet på selskapets nettside;
• arbeid med utformingen av brevet, plasseringen av gjenstander inne i den, oppfordringer til handling og deres innhold;
• samhandle med abonnenter, ikke bare i nyhetsbrevet på e-post; tiltrekke dem til sosiale nettverk, vise push-varsler, etc.;
• opprettholde et høyt rykte som avsender, oppgrader din personlige merkevare.

Avkastning av investeringer (ROI)

Denne indikatoren tiltrekker seg mye oppmerksomhet. Den viser om e-postmarkedsføring lønner seg eller ikke. Som regel betaler en e-postliste seg selv flere ganger, med riktig utvikling kan den overstige kostnadene med 40 ganger.

Denne beregningen hjelper deg med å finne ut om e-postmarkedsføringskanalen er verdt det eller ikke verdt investeringen. Det kan beregnes i monetære enheter (valuta), så vel som i prosent.

Hvordan forbedre?

• arbeid med innholdet du sender ut, dets relevans, samsvar med brukernes forventninger;
• oppmuntre brukeren til å kjøpe fra deg;
• snakke om sesongbaserte kampanjer og aktuelle tilbud.

Ytterligere ytelsesindikatorer

Beregningene nedenfor er ofte undervurdert, men de kan brukes til å øke klikkfrekvensen for e-post, engasjementet til abonnentene dine og redusere antallet brukere som ikke abonnerer.

Enhetstype

Nå kommer omtrent 80 % av trafikken fra mobile enheter, folk sjekker e-posten mens de er på farten, og annenhver person foretrekker å løse problemet ved å bruke e-post i stedet for en samtale. Derfor er det fornuftig å jobbe med adaptiv layout slik at bokstaver vises riktig på smarttelefoner.

Nedenfor er dataene for 2015. Selv da så nesten 2 milliarder mennesker på e-post fra smarttelefoner. Nå er det flere slike mennesker, ettersom produsenter oppgraderer smarttelefonene sine, noe som gjør dem mer praktiske.

Sjekk utformingen av brevet og skjermen på mobile enheter for ikke å miste potensielle kunder. Feil layout kan føre til at brukeren ikke vil se all teksten, den vil ikke vises helt, eller det vil være umulig å gjøre et klikk. En abonnent kan klage på nyhetsbrevet ditt, selv om det er nyttig for ham. Han vil bare ikke se henne.

Vekst i abonnentbase

Viser hvor mye abonnementsbasen din har økt eller redusert. Lar deg evaluere effektiviteten til abonnementssiden og reklamekanalene som abonnenter kommer til deg gjennom.

For at abonnentbasen skal vokse, er det nødvendig å jobbe i to retninger: tiltrekke nye abonnenter og beholde gamle. Dette er innhold: e-posthoder, e-postinnhold, målgruppesegmentering og triggerutsendelser, kreativt. Ikke vær redd for å eksperimentere, men eksperimenter nøye slik at du ikke skader databasen din med en økning i avmeldinger og spam-klager.

Sosial aktivitet

Legg til lenker til dine sosiale nettverk og direktemeldinger i e-postene dine hvis du ikke allerede gjør det. Noen brukere vil finne det lettere å holde kontakten med merkevaren din hvis de for eksempel abonnerer på Telegram- eller Youtube-kanalen din. Sosiale nettverk kan legges til med små ikoner med logoer. Ikke glem å inkludere en oppfordring til handling for å oppmuntre abonnenter.

Oppmuntre folk til å dele innholdet ditt også på sosiale medier. Et merke som en abonnent lærte om fra en venn eller så fra en venn på sosiale nettverk, vil automatisk inspirere til mer tillit på grunn av effekten av sosial bevis. Venn nyter = bra merke.

Abonnentinteraksjon med e-postlisten (engasjement over tid, EOT)

Denne parameteren i kombinasjon lar deg bestemme på hvilket tidspunkt abonnenter mest aktivt samhandler med e-postlisten. Nedenfor har vi presentert grafer som ble satt sammen i henhold til forskningen til Omnisend-portalen i 2017. 791 millioner e-poster fra 9500 store merker ble analysert. Du kan starte fra disse dataene i begynnelsen av arbeidet med databasen din, men over tid, spor trendene til publikum.

Onsdag åpner abonnenter e-poster oftere, og søndag klikker de på lenker.

Vær oppmerksom på at dataene er gjennomsnittlig, noe som betyr at abonnentene dine kan lese deg bedre fra 12:00 til 14:00 på alle andre dager i måneden. Eksperimenter, følg trendene til publikum, test forskjellige tidspunkter for sending, så vil nyhetsbrevene dine fungere mer nøyaktig.

Inaktive abonnenter

Dette segmentet av publikum vises uansett. Dette er brukere som ikke åpner brev, ikke klikker på lenker, ikke kjøper noe fra deg. Du kan fjerne dem fra basen, eller du kan gjenopplive dem.

Ved gjenoppliving er det viktig å ta hensyn til følgende hovedpunkter om gjenopplivning:

• slett gjerne inaktive adresser som postvesenet "sverger" til og som returnerte takket være hard retur;
• sette klare frister for gjenopplivning i dager eller antall brev som når mottakeren;
• henvend deg forsiktig til et inaktivt publikum, prøv å røre det opp med utløserbokstaver;
• jobbe med engasjement av lesere som har «våknet» slik at de ikke «sovner» igjen.

2 uvanlige måter å øke salget med e-postmarkedsføring

Skriv inn kampanjekoder

Lag tidsbegrensede kampanjekoder som kun vil være gyldige for abonnenter på e-postliste. Dette vil være et ekstra insentiv for abonnenter til å lese nyhetsbrevet ditt mer nøye, åpne brev oftere, og ved hjelp av unike kampanjekoder vil du kunne spore abonnenter som har gjort et kjøp takket være nyhetsbrevet.

Ikke lag kampanjekoder ofte, kom på andre måter å oppmuntre en abonnent på: et bonussystem, for eksempel. Hovedmålet med et slikt system er å oppmuntre leseren til å åpne påfølgende brev med interesse og følge med på nyhetsbrevet fra deg.

Viktig: husk å spesifisere hvordan du skal bruke kampanjekoden eller samle poeng. Hvis det er flere måter, oppgi dem alle.

Sammenlign med salgsdata

Sjekk dataene til kundene dine, som vil bli gitt til deg av salgssjefer, med dataene til abonnentene dine i databasen. Så du vil analysere kjøperne som kom til deg fra nyhetsbrevet. Du vil kunne følge trenden med hvordan utsendelsen påvirker salget ditt.

Og for de kjøperne som ikke er på mailinglisten, kan du sende en spesialdesignet melding med tilbud om å abonnere. Sørg for å fortelle dem hvor du fikk dataene deres fra, og legg også ved en lenke ved å klikke på som abonnenten vil bli lagt til i databasen din.

Ikke legg til abonnenter i databasen din hvis de ikke har gitt sitt samtykke. Tenk over velkomstbrevet slik at abonnenten forstår alle fordelene ved å motta nyhetsbrevet ditt: fortell oss hva du sender ut, hvor ofte du vil gjøre det, fordelene som abonnenten vil motta (kampanjekoder, rabatter, nyttige artikler, sjekklister) .

Hvilke beregninger skal du måle?

• målet hennes.

For eksempel, hvis du kjører et nyhetsbrev, hvis hovedmål er besøkende på nettstedet, vil du først og fremst være interessert i klikkbarheten til bokstaver og konverteringen deres med hovedparameteren - overganger til nettstedet; hvis du har et selgende nyhetsbrev, vil du være oppmerksom på konverteringen, men du vil allerede være interessert i kjøp.

Når skal man se på indikatorer?

Du har bestemt deg for hvilke spesifikke beregninger du vil spore. Nå oppstår spørsmålet: når og hvor ofte å analysere. Det finnes ikke et enkelt svar, det er kun retningslinjer som du kan tilpasse for å passe deg.

Indikatorer for spesifikke brev blir sett på tidligst 48 timer etter sending. I gjennomsnitt sjekker brukerne e-post mye sjeldnere enn sosiale nettverk, så brevet kan åpnes noen timer etter mottak eller neste dag. I tillegg prøver posttjenesten å levere brev som har fått «myk retur», så antall leverte brev kan svinge litt, noe som påvirker ytelsen.

Det er bedre å se på veksten av abonnentbasen i forhold til måneden, fordi det vil være lettere å spore trenden. På noen dager kan basen minke, mens den på andre kan vokse mye mer, for eksempel på grunn av vellykket reklameselskaper. Derfor er den beste perioden for å vurdere veksten av abonnementsbasen en måned.

Hva bør ikke gjøres?

Når du begynner å analysere kampanjen din, kan du gjøre feil som forvrider beregningene dine og fører til feil konklusjoner.

Feil 1: Sammenligning av ytelse i forskjellige nisjer

Hovedindikatorene vi snakket om er forskjellige i forskjellige nisjer. Dette skyldes først og fremst konkurranse innenfor nisjen. For eksempel, innen nettbasert utdanning, er det høy konkurranse om oppmerksomheten til en abonnent, så det er vanskeligere å oppnå høye resultater enn i banksektoren. Sammenlign deg selv så mye som mulig med dine direkte konkurrenter i nisjen, og ideelt sett se på ytelsen din.

Feil 2: Sammenligning av store og små bedrifter

Store selskaper har mer avansert programvare, bruker sine egne funksjoner i e-postlistene sine, og team av fagfolk jobber med e-postmarkedsføring. Omfanget av kampanjene deres er imponerende, det samme er budsjettene for implementering. Store selskaper gjør ofte personalisering i stor skala, som lar dem mer nøyaktig gjette kundenes preferanser, eie data i stor skala om hver av abonnentene deres og bygge komplekse algoritmer for å samhandle med dem. Dette er en av hovedårsakene til at store bedrifter overgår små bedrifter. Derfor er det nødvendig å dele.

Feil 3: Sammenligning av beregninger for nye og bygde utsendelser

Før det ble bygget et tydelig distribusjonsopplegg, må den som bygget den ha gjort mange feil. En sjelden markedsfører kan bygge det perfekte nyhetsbrevet første gang. Det handler ikke så mye om den tekniske delen, som kan fungere klart, men om målgruppen. Selv om det ser ut til at alt er ideellt tenkt og implementert, kan forskjellige nyanser vises: emnene vil ikke "besøke" abonnenter, de vil ikke være klare for materialet som sendes ut, typen innhold vil ikke koble dem.

Test nye alternativer, sjekk nøye hva målgruppen din liker best, sammenlign de nye beregningene dine med gårsdagens for å se om e-postkvaliteten går opp eller ned.

Feil 4: sammenligne utløste og vanlige utsendelser

Triggermailing fungerer punktvis og individuelt, så indikatorene vil treffe målet mer nøyaktig, noe som betyr at e-postene vil bli åpnet oftere og lenker vil bli klikket oftere. Slike automatiske genereres når spesifikke hendelser inntreffer (for eksempel et kjøp gjøres), så prosentandelen av åpninger vil være stor. I tillegg venter abonnenter på trigger- og transaksjonsutsendelser, fordi det angår dem direkte, eller det er umulig å fullføre handlingen uten et slikt brev. For eksempel brev for ordrebetaling.

Konklusjon

Å analysere e-postkampanjer og deres beregninger er viktig hvis du vil at e-postmarkedsføringen din som en kundeanskaffelseskanal skal vokse og tjene tilbake investeringen din. Studer beregningene dine og forholdet deres, fokuser på gjennomsnittene i din nisje, men husk at den beste referansen er dine egne data i går.