Наследство и дарение 

Управление качеством: кем работать и востребована ли специальность? Должностная инструкция инженера по качеству Чем занимается инженер по качеству на производстве.

Профессия инженера также бывает достаточно интересной и современной. Вот, например, такая должность, как инженер по качеству, на нашем рынке труда появилась не так давно, но многие большие компании, в том числе и с мировыми именами, уже ввели ее в свой штат. Так что молодым специалистам открыта дорога, ведь работа эта не только интересная, но и хорошо оплачиваемая.

В чем суть профессии

В зависимости от того, выпускает организация конкретный продукт или же предоставляет определённую услугу, главной задачей инженера по качеству будет постоянный контроль именно за показателем совершенства, соответствия всем нормам и характеристикам продукта или услуги. Причем сегодня существует понятие «комплекс критериев качества», то есть продукт или услуга должны быть качественными:

  • с точки зрения их потенциального покупателя или потребителя;
  • соответствовать также критериям качества, которые устанавливает современная наука и ее достижения;
  • и (если предприятие ориентировано не только на внутренний рынок сбыта) критериям качества согласно требованиям экспорта.

Перечень непосредственных обязанностей специалиста

Если вам предложат занять такую должность, как инженер по качеству, нужно быть готовым возложить на свои плечи выполнение следующих обязанностей:

  • Своевременно и регулярно анализировать информацию, которая должна быть получена с производства продукции (желательно с каждого отдельного этапа).
  • Следовать своеобразной системе показателей качества, утвержденной на предприятии, которые должны полноценно характеризовать выпускаемый продукт или же услугу, что предоставляет фирма.
  • Внимательно изучать, анализировать претензии к качеству, которые могут быть предъявлены как со стороны внутренних, так и со стороны внешних контрагентов. В больших и перспективных организациях инженер по контролю качества также обязан на основе полученных результатов выдвигать на рассмотрение непосредственного руководства варианты решения возникшей проблемы, чтобы подобные претензии в будущем не возникали.
  • Внимательно изучать все причины и основы, которые приводят к ухудшению качества или которые не позволяют качеству продукции или услуг регулярно повышаться.
  • Принимать активное участие в разработке различных инструкций и действующих методик, которые позволят не только повысить качество, но и упростить процесс контроля над ним.
  • Вести соответствующую документацию, которая будет подтверждать выполнение обязанностей, прописанных в таком документе, как «Инструкция должностная». Инженер по качеству может также вести некоторый учет и составлять отчетности, чтобы непосредственному руководству было проще оценивать результаты его работы.

Без каких знаний хорошим специалистом не стать?

Подбирая потенциального кандидата на подобную должность из соискателей, руководитель фирмы, конечно же, отдаст предпочтение той кандидатуре, которая будет владеть глубокими знаниями, необходимыми для высококачественного выполнения своих служебных обязанностей специалистом. Итак, должностная инструкция инженера по качеству имеет подпункт, в котором четко прописано, что кандидат на должность должен хорошо знать:

  • методические рекомендации, нормативы законодательства, которые касаются управления качеством продукции или услуг;
  • технологические особенности производства конкретного продукта, на котором специализируется предприятие;
  • стандарты, согласно которым можно определить уровень соответствия всем критериям качества товара и которые помогают отнести определенный товар к ряду бракованных;
  • порядок проверки качества материалов и сырья, из которого будет изготавливаться продукция;
  • правила и особенности проверки качества изготавливаемой продукции на всех этапах производства;
  • порядок составления отчётности, сроки формирования и подачи на рассмотрение руководству;
  • нормы охраны труда.

Личные качества соискателя на должность

Инженер по управлению качеством - это перспективная профессия, которая в большинстве случаев представлена в хорошо развитых компаниях, где могут предложить высокую оплату труда своим сотрудникам. Но чтобы работать в таких организациях, просто владеть багажом знаний недостаточно, нужно еще также проявить свои личные качества, которые выделят вас из ряда других потенциальных соискателей. К личным качествам кандидата, интересующим руководителя, относятся:

  • Аккуратность и последовательность, приумноженные на внимательность. Несмотря на то что название профессии «инженер по качеству» звучит достаточно творчески, на подобную должность должен претендовать человек сверхответственный, скрупулёзный, умеющий по несколько раз проверять одни и те же показатели.
  • Аналитическое мышление. Именно такой тип мышления позволит специалисту на основе полученных показателей делать выводы, понятные руководителю.
  • Устойчивость и сосредоточенность, подкрепленные усидчивостью.
  • Способности организатора. У подобного специалиста есть свои подчиненные, так что без организаторских задатков никак не обойтись, ведь очень важно суметь из отдельных личностей создать маленький сплоченный коллектив, который будет с удовольствием работать на результат.

Где работают специалисты?

Как уже говорилось, все современные большие компании уже имеют в своем штате подобного специалиста. Предусмотрительные руководители фирм среднего размера также вводят подобную вакансию, так как понимают, что сегодня привлечь внимание потенциального покупателя можно только с помощью высокого качества предлагаемого продукта, ведь большинство других «уловок» активно используются и конкурентами.

Сегодня существуют также государственные центры стандартизации, в которых молодой специалист может получить опыт работы на подобной должности, чтобы потом (при желании) претендовать на подобную вакансию в серьёзной фирме.

Образование инженера

Специализированное высшее образование - это первое, что желает видеть в резюме потенциальный работодатель. Ведь инженер по качеству обязанности хорошо сможет выполнять не только тогда, когда имеет опыт работы в той же отрасли экономики, что и организация, которая открыла подобную вакансию, но и багаж соответственных знаний, качество которых подтвердит диплом. Так, диплом специалиста в сертификации и стандартизации или же управлении качеством будет цениться больше всего. Кстати, если вы, например, претендуете на должность "Инженер по качеству строительства" и имеете одну из вышеперечисленных специализаций и диплом, который подтверждает знания особенностей строительства, вам наверняка отдадут предпочтение. Так как каждое отдельное предприятие, функционирующее в определенной отрасли, имеет свои специфические особенности, не зная которых, хорошим сотрудником молодой специалист без опыта не станет.

Стереотипы, связанные с профессией

У руководителей и подчиненных уже существует своеобразный образ подобного специалиста: инженер по качеству должен быть не просто внимательным, а даже немного придирчивым, чтобы выполнять свои обязанности на самом высоком уровне. Хочется отметить, что подобное качество человеку, занимающему подобную должность, уж точно не помешает.

Немного детальнее об оплате труда

В зависимости от опыта работы и от возможности самой компании, которая предлагает подобную должность соискателю, он может рассчитывать приблизительно на такую заработную плату:

  • молодой специалист может претендовать на месячную плату в размере 20 000-25 000 руб.;
  • если за плечами уже есть опыт работы на подобной должности, можно претендовать на оклад, который «стартует» с 25 000-30 000 руб. в месяц;
  • если же вам повезет занять подобную должность в преуспевающей организации столицы или другого большого города, тогда на подобной должности можно получать и около 55 000-90 000 руб. в месяц.

Если говорить о подобной вакансии в хороших компаниях за границей, то там можно получать и около 5000 долларов в месяц.

Перспективы

Большинство работодателей желают видеть на подобной должности молодого специалиста с опытом работы, а это значит, что новому поколению дорога открыта, стоит только немного постараться, подтвердить все свои преимущества перед другими соискателями и успешно занять такую должность, как инженер по качеству. Должностные обязанности, прописанные в соответствующем документе, стоит выполнять усердно и качественно, тогда, набравшись опыта, можно попробовать свои силы на такой же должности, только в другой организации, которая предлагает лучшую оплату труда. Уверенное продвижение по карьерной лестнице очень скоро приведет молодого перспективного специалиста и в кресло директора по качеству.

Интересно, что в большинстве организаций инженером по качеству работают женщины. Но от пола никак не зависит умение скрупулёзно относиться к своим обязанностям и работать в команде. Кстати, в подчинении инженера по качеству может быть около трех подчиненных. Если же это большая организация, то команда штата может составлять и 15 или даже 20 человек, в зависимости от потребностей производства.

Менеджер по качеству — это руководитель среднего или нижнего звена, отвечающий за стабильно высокое качество продукции или услуг компании. Специалист планирует и реализует меры по повышению конкурентоспособности компании, улучшает технологические процессы предприятия, участвует в обучении сотрудников, решает вопросы сертификации продукции и соответствия ее высоким стандартам качества.

Должность менеджера по качеству может именоваться по-разному: начальник отдела качества, заместитель директора или директор по качеству.

Места работы

Профессия менеджера по качеству может быть востребована в любой отрасли — от сферы образования, транспортных компаний до строительства и производства самолетов. Этот специалист нужен в той компании, которая хочет улучшить свое положение на рынке и сертифицировать свою продукцию и услуги, то есть привести в соответствие стандартам качества — отечественным и зарубежным.

История профессии

Развитие стандартизации началось еще в Древнем Риме и коснулось единиц измерения, размеров, форм, строительных норм и правил. Собственная система качества существовала в Древнем Китае, в Индии и в Древней Руси, и все они зависели от индивидуального ремесленного мастерства.

Прорыв в области качества произошел после Второй мировой войны в Японии, когда производители сосредоточились на предотвращении дефектов, а не на контроле. В России смещение этого акцента начало происходить только после распада СССР. Сфера менеджмента качества в нашей стране в активной стадии развития. По настоящее время некоторые работодатели путают специалистов по качеству с контролерами ОТК.

Обязанности менеджера по качеству

Набор задач, входящих в должностные обязанности менеджера по качеству очень широк:

  • аудит и описание бизнес-процессов предприятия;
  • разработка внутренних нормативных документов (инструкций, положений, процедур);
  • внедрение и контроль системы управления качеством;
  • обеспечение сертификации деятельности компании в соответствии с международными и отечественными стандартами.

Иногда функции менеджера по качеству включают в себя контроль этапов производства, но фактически это обязанность контролера ОТК.

Требования к менеджеру по качеству

Обязательные требования к менеджеру по качеству:

  • высшее образование — предпочтительно техническое или МВА;
  • опыт работы в области управления качеством (минимум полгода, чаще от 3 лет);
  • знание стандартов ISO;
  • знание законодательства в предполагаемой сфере работы (строительство, медицина, образование и т.д.);
  • отличное знание ПК;
  • крайне желателен английский язык уровня intermediate и выше.

Также для менеджера по качеству важны коммуникативные навыки, аналитический склад ума и лидерские качества.

Образец резюме менеджера по качеству

Как стать менеджером по качеству

Лучшее образование для менеджера по качеству — это высшее экономическое образование + курсы MBA. В некоторых университетах есть специальность «управление качеством» (22.05.01). Из дополнительного обучения можно отметить только краткосрочные курсы по менеджменту качества и стандартам ISO.

Зарплата менеджера по качеству

Средняя зарплата менеджера по качеству составляет 30 тысяч рублей в месяц. Новичок без опыта работы может рассчитывать в месяц на 20 тысяч рублей. Зарплата опытного менеджера по качеству в крупной компании будет не меньше 65 тысяч рублей в месяц.

Где пройти обучение

Помимо высшего образования на рынке есть ряд краткосрочного обучения длительностью, как правило, от недели до года.

Межрегиональная Академия строительного и промышленного комплекса и ее курсы направления «

Добавлен на сайт:

Должностная инструкция инженера по качеству [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Инженер по качеству относится к категории специалистов. Принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия по представлению [начальника отдела контроля качества, иного должностного лица].

1.2. На должность инженера по качеству I категории назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности инженера по качеству II категории не менее [значение] лет.

На должность инженера по качеству II категории назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности инженера по качеству или других инженерно-технических должностях, замещаемых специалистами с высшим профессиональным образованием, не менее [значение] лет.

На должность инженера по качеству назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности техника I категории не менее [значение] лет, либо других должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным (техническим) образованием, не менее [значение] лет.

1.3. Инженер по качеству непосредственно подчиняется [начальнику отдела контроля качества, иному должностному лицу].

1.4. Во время отсутствия инженера по качеству (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его должностные обязанности выполняет заместитель, назначаемый в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет полную ответственность за качественное и своевременное их выполнение.

1.5. В своей работе инженер по качеству руководствуется:

Законодательными и нормативными правовыми документами по вопросам выполняемой работы; методическими материалами по соответствующим вопросам;

Уставом предприятия;

Правилами трудового распорядка, приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственного руководителя);

Настоящей должностной инструкцией.

1.6. Инженер по качеству должен знать:

Законодательные и нормативные материалы по управлению качеством продукции;

Систему государственного надзора, межведомственного и ведомственного контроля за качеством; порядок предъявления и рассмотрения претензий по качеству сырья, комплектующих изделий и готовой продукции;

Технологические процессы и режимы производства;

Основные технологические и конструктивные данные выпускаемой продукции;

Действующие в отрасли и на предприятии стандарты и технические условия;

Виды производственного брака, методы его предупреждения и устранения;

Требования, предъявляемые к технической документации, сырью, материалам, полуфабрикатам, комплектующим изделиям и готовой продукции, системы, методы и средства контроля их качества;

Правила проведения испытаний и приемки готовой продукции;

Порядок подготовки промышленной продукции к сертификации и аттестации;

Организацию учета, порядок и сроки составления отчетности о качестве продукции;

Основы экономики, организации производства, труда и управления;

Основные вопросы трудового законодательства; правила и нормы охраны труда.

II. Функции

На инженера по качеству возлагаются следующие функции:

2.1. Контроль за деятельностью подразделений предприятия по обеспечению соответствия продукции, работ (услуг) уровню развития науки и техники, требованиям потребителей на внутреннем рынке, а также экспортным требованиям и др.

2.2. Взаимодействие с представителями различных организаций в процессе выполнения функциональных обязанностей.

2.3. Изучение передового отечественного и зарубежного опыта по разработке и внедрению систем управления качеством.

2.4. Методическая работа по вопросам управления качеством продукции.

2.5. Представление установленной отчетности.

2.6. [Вписать нужное].

III. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных функций инженер по качеству обязан:

3.1. Обеспечивать выполнение заданий по повышению качества выпускаемой продукции, выполняемых работ (услуг), осуществлять контроль за деятельностью подразделений предприятия по обеспечению соответствия продукции, работ (услуг) современному уровню развития науки и техники, требованиям потребителей на внутреннем рынке, а также экспортным требованиям и др.

3.2. Участвовать в разработке, совершенствовании и внедрении системы управления качеством, создании стандартов и нормативов качественных показателей, контролировать их соблюдение.

3.3. Анализировать информацию, полученную на различных этапах производства продукции, работ (услуг), показатели качества, характеризующие продукцию, работы (услуги), и принимать меры по предотвращению выпуска продукции, производства работ (услуг), не соответствующих установленным требованиям.

3.4. Рассматривать и анализировать претензии к качеству продукции, услуг, готовить заключения и вести переписку по результатам их рассмотрения.

3.5. Изучать причины, вызывающие ухудшение качества продукции (работ, услуг), выпуск брака, участвовать в разработке и внедрении мероприятий по их устранению.

3.6. Подготавливать заключения о соответствии качества поступающих на предприятие сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий стандартам, техническим условиям, а также подготавливать документы для предъявления претензий поставщикам.

3.7. Изучать передовой отечественный и зарубежный опыт по разработке и внедрению систем управления качеством.

3.8. Принимать участие в создании стандартов предприятия по управлению качеством, по подготовке продукции и сертификации, аттестации, в подготовке мероприятий по внедрению стандартов и технических условий на выпускаемую продукцию, а также в разработке и внедрении наиболее совершенных систем и методов контроля, предусматривающих автоматизацию и механизацию контрольных операций и создание необходимых для этих целей средств, в том числе средств неразрушающего контроля.

3.9. Принимать участие в разработке методов и инструкций по текущему контролю качества работ в процессе изготовления продукции, в испытаниях готовых изделий и оформлении документов, удостоверяющих их качество.

3.10. Разрабатывать и организовывать выполнение мероприятий по результатам государственного надзора, межведомственного и вневедомственного контроля за внедрением и соблюдением стандартов и технических условий по качеству продукции, подготовке продукции к сертификации и аттестации.

3.11. Вести учет и составлять отчетность о деятельности предприятия по управлению качеством продукции.

3.12. [Вписать нужное].

IV. Права

Инженер по качеству имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности, вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с его обязанностями.

4.2. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию.

4.3. Привлекать специалистов всех структурных подразделений предприятия для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя предприятия).

4.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

V. Ответственность

Инженер по качеству несет ответственность:

5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель структурного подразделения

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

Начальник юридического отдела

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Инженер по качеству - одна из ключевых фигур на предприятии. Часто именно от него зависит, будет продукция фирмы пользоваться успехом или уже первые покупатели останутся недовольны товаром, а компания приобретет дурную славу. Естественно, такую ответственную должность не может занимать лицо без специального образования или определенного стажа работы.

Простой инженер по качеству должен иметь высшее профильное образование. В таком случае требование к стажу работы не выдвигается, а также в том случае, когда профессиональное в данной отрасли и стаж работы составляют не менее 3 лет. Инженерам 1-й и 2-й категории необходимо иметь высшее профильное образование и стаж работы на более низкой должности от трех лет.

В обязанности такого сотрудника входит контроль над деятельностью различных подразделений предприятий с целью не допустить выпуск бракованной продукции или предоставления некачественных услуг. Кроме того, на лицо, которое занимает данную должность, ложится обязанность обеспечивать соответствие продукции (или услуг) требованиям технологии и уровню запросов современных потребителей. Инженер отвечает за соблюдение на предприятии техники безопасности.

Но глупо было бы предполагать, что человек, обладающий профобразованием и большим выполняет только функции автомата, проверяющего продукт на выходе. Инженер по качеству участвует в разработке, дальнейшем совершенствовании и внедрении различных систем качества. Он вносит свои рекомендации для того, чтобы продукция или услуги постоянно улучшались.

Инженер контроля качества должен постоянно анализировать все этапы производства для выявления причин, которые впоследствии могут привести к выпуску бракованной продукции, а также составлять рекомендации по устранению недочетов работы подразделений и осуществлять контроль над их исполнением.

Одной из самых важных обязанностей такого инженера является рассмотрение поступающих рекламаций и претензий к качеству. После их поступления он обязан составить заключение и вести дальнейшую переписку с клиентами, чтобы уладить возникший конфликт. Также инженер по качеству следит за поступающими на предприятие сырьем, материалами, комплектующими. Если он находит их не соответствующими техническим стандартам, он обязан оформить претензию поставщику.

Может показаться, что работа с контролем над лишена творческих моментов и не требует постоянного самосовершенствования, но это далеко не так. инженера должны постоянно развиваться, в постоянно меняющемся современном мире важно быть в курсе развития новых технологий и изучать опыт коллег по внедрению новых стандартов и систем

Специалист по контролю качества все время взаимодействует с другими работниками предприятия. Чтобы хорошо выполнять свои обязанности, он должен хорошо понимать не только то, как работают различные механизмы, но и психологию людей, так как является основополагающим в создании любой продукции, даже на самом механизированном предприятии.

Инженер по качеству - это специалист, который управляет качеством продукции, услуг или работ. К сожалению, с отменой ГОСТ и других обязательных документов качество в нашей стране существенно пострадало. Все мы жалуемся на плохую продукцию, производимые по техническим условиям, на быстро ломающуюся технику, некачественную обувь и продукцию.

Перед поступлением в университет я тщательно штудировала каталоги профессий, пытаясь сделать свой выбор. Варианты были разные: экономист, политолог, инженер. Хотелось поступать в технический ВУ3, так как всегда увлекалась точными науками. Так как инженерные кадры нужны стране, профессия инженер - это звучит гордо, я решила попробовать себя в этом. 3акончила технический университет (бакалавриат) по специальности стандартизация и сертификация и магистратуру по направлению Управление качеством.

Как ни странно профессия инженер по качеству оказалась востребованной, неплохо оплачиваемой и достаточно интересной. Работа требует усидчивости, ответственности, необходимо много работать с документами и людьми.

Инженер по качеству для управления качеством и несоответствующей продукцией внедряет систему менеджмента качества в организации.
Придя на первое место работы в компанию, занимающуюся изучением и разработкой полезных ископаемых, я с нуля разрабатывала всю документацию по качеству, инструкции по оборудованию и стандарты организации. Так как область добычи полезных ископаемых косвенно относится к государственным учетным операциям, требования к качеству исследований достаточно высокие. Необходимо наличие системы качества, поверенного оборудования, наличие правил управления документацией, управления персоналом, аттестованных методик выполнения измерений, стандартных образцов и эталонов.

Мною была проделана работа по поверке оборудования и написания инструкций на него. В область поверки входят электрические, геометрические, механические средства измерения, средства измерения давления. Так же для организации мы разрабатывали методики измерений по различным геологическим исследованиям и аттестовывали их.

На нашем предприятии инженер по качеству следит за качеством выполнения технологического процесса по испытанию горных пород, что бы все операции были выполнены правильно и последовательно в соответствии с методиками, что бы все оборудование было проверено, а методики аттестованы, инженер по качеству учитывает оборудование и реактивы, поступающие в лабораторию.

Работа мне удавалось, и зарплата периодически росла, сейчас она составляет 35 тыс. рублей (не в Москве). С внедрением системы качества работа нашего предприятия стала более упорядоченной, многие проблемы с заказчиками разрешились и мы прошли государственную аккредитацию.

В дальнейших планах повышение квалификации по данному направлению, семинары и освоение смежной области - метрологии (науке о точности измерений). Так же хочется себя попробовать в роли эксперта по аккредитации (эта работа носит разъездной характер), хочется поработать в Центре стандартизации и сертификации, ведь работа там позволяет побывать на многих производствах и проследить, что бы качество наших продуктов и техники было на высоком уровне.

Профессиональный рост можно осуществить и на производстве, став директором по качеству или главным метрологом.