Besramni e-mail ili telefon je vaše pitanje. Tri najsigurnije i dobro šifrirane usluge e-pošte
Isplati li se odmah nazvati hladnog klijenta ili je bolje prvo poslati ponudu e-mailom? Jesu li hladni pozivi učinkoviti ili je to samo mit? Ovo pitanje zabrinjava sve koji se bave prodajom. Međutim, uspješni prodavači uvijek točno znaju kako uspostaviti prvi kontakt, au tome im pomaže ne samo iskustvo, već i kompetentna procjena situacije.
Zapravo, nemoguće je nedvosmisleno reći što je bolje: oboje su dobri. Ali kad je riječ o prvi interakcije, važno je napraviti pravi izbor. U ovom postu govorit ćemo o 3 kriterija koji će vam pomoći da odlučite i odaberete pravi pristup obradi potencijalnih klijenata.
Koliko je sati?
Prvo što treba uzeti u obzir su vrijeme i dan. Otvorite kalendar i pogledajte na sat: prema statistici, učinkovitost hladnih poziva najveća je poslijepodne i na kraju tjedna. Očito, s približavanjem večeri i vikenda, ljudi osjećaju radost i zadovoljstvo, što znači da bi vaš prijedlog mogao biti shvaćen povoljnije. Dakle, ako ste suočeni sa zadatkom da stupite u kontakt s potencijalnim kupcem (leads) ili čak obavite niz hladnih poziva, a vani je ponedjeljak ujutro, odgodite to “za kasnije”: nazovite za par dana, ili barem poslije ručka.
Ali zovete na vrijeme, ali na drugoj strani ne dižu slušalicu? Ostavite glasovnu poruku. Ljudi vole pogledati svoje propuštene pozive prije nego što odu kući, pa će vam večernja govorna pošta dobro doći.
S druge strane, dok čekate pravi trenutak za poziv, ne biste trebali samo sjediti - početi pisati ponude. Ali ne žurite sa slanjem poštom: marketing putem e-pošte također zahtijeva određene propise. Manje je vjerojatno da će e-poruke poslane na početku i na kraju svakog sata - 10 minuta prije i 10 minuta poslije - proći nezapaženo, budući da je to obično vrijeme kada se ljudi odmaraju (između sastanaka, sastanaka itd.), čitaju vijesti i pregledavaju poštu na svojim pametnim telefonima.
Slanjem poruke u ovom trenutku povećat ćete učinkovitost mailing liste, a pisma se vjerojatno neće izgubiti među ostalima.
primarni cilj
Prilikom uspostavljanja prvog kontakta s kupcem zapitajte se: koja je svrha vašeg apela? Bilo da želite dogovoriti poslovni sastanak, saznati više informacija ili samo dobiti povratnu informaciju ili preporuku, ovisno o važnosti teme, shvatit ćete koju strategiju odabrati.
Ozbiljni ciljevi, poput sastanka, konferencijskog poziva ili testiranja probe proizvoda, zahtijevaju od kupca da poduzme neke radnje, u kojem slučaju telefonski poziv bilo bi prikladnije. U isto vrijeme, ako samo trebate razjasniti informacije ili dobiti Povratne informacije Svoj zahtjev možete podnijeti u pisanom obliku.
Zanimljivo, prodajni agenti često rade upravo suprotno: složene probleme pokušavaju riješiti putem e-pošte, a kupcima oduzimaju vrijeme i uznemiravaju ih sitnim pozivima. teži nuli u ovom slučaju, kao i povrat telefonski razgovor. Vjerojatno prodavači to čine iz straha od odbijanja, no činjenica je da je uvjeriti osobu da kaže da preko telefona puno lakše, kao i nositi se s njezinim mogućim prigovorima.
Ne dopustite da emocije prevladaju: odaberite način komunikacije koji odgovara situaciji i nećete imati vremena gledati unatrag, kako će se vaša prodaja povećati.
Status klijenta
Ako radite u prodaji, onda sigurno znate: što je viši status potencijalnog klijenta, to je vjerojatnije da ćete morati komunicirati s njegovom tajnicom.
Međutim, u većini situacija to ide na ruku - bez obzira jeste li uspjeli razgovarati s pravom osobom ili samo s njezinim predstavnikom, naknadni e-mail s ponudom daje vam pravo da krenete dalje i tražite uslugu na razini uprave i najviših dužnosnika poduzeća. Izravna interakcija s donositeljima odluka tajna je uspjeha talentiranih menadžera, osim toga, što je viši status klijenta, to on smirenije doživljava poziv s komercijalnom ponudom.
Stvari su potpuno drugačije s običnim zaposlenicima: ako je vaš poziv propušten i broj je nepoznat, najvjerojatnije vas neće nazvati. Štoviše, obični zaposlenici, u pravilu, ne čuju telefon tijekom dana - mogu biti na sastanku, na putu ili raditi u grupi, pa ako nikako ne uspijete "uloviti" klijenta , jedini način da se informirate o sebi je da mu pošaljete e-mail.
Umjesto zaključka
Ovo su 3 kriterija po kojima možete odrediti koja je opcija - e-mail ili telefonski poziv - poželjnija za prvi kontakt potencijalni klijent. Ali sada je veza uspostavljena, kontakti su primljeni, što dalje treba učiniti?
1. Poboljšati karakteristike ponašanja stranice. Primatelj prima pismo koje sadrži poveznicu na vašu web stranicu. Ako je čitatelj zainteresiran za ponudu, on odlazi na tematsku stranicu, provodi određeno vrijeme na njoj (očito, ne 5-10 sekundi). Kao rezultat toga, poboljšavaju se karakteristike ponašanja na cijeloj domeni: povećava se prosječno vrijeme provedeno na stranici, smanjuje se stopa napuštanja početne stranice.
2. Podsjetnik o sebi. Ovaj primatelj može biti klijent vaše tvrtke (prethodno je izvršio jednu ili više kupnji). Ako ga odmah podsjetite na svoje postojanje, na ponude, postoji šansa da se dogodi još jedan dogovor.
3. Formiranje ciljne publike. Klijent je mogao posjetiti stranicu, ali u isto vrijeme ne kupiti ništa, samo ostaviti zahtjev. Pa, prošli put nije uspjelo (dogovor se nije dogodio) - možete pokušati u budućnosti. Sutra, sljedeći tjedan, sljedeći mjesec. Glavna stvar je primateljima poslati zaista zanimljive (za njih) ponude.
4. Autoritet, rad na imidžu. Newsletter ne samo da može izravno prodavati – on može poboljšati imidž vaše tvrtke (organizacije) ako s kupcima dijelite vrijedne korisne informacije. Dugoročno gledano, to će imati pozitivnu ulogu.
5. Provedba prodaje/ponovne prodaje. Upravo ono na što gubite vrijeme i energiju. Zahvaljujući mailing listi povećavate svijest o svom brendu - ubuduće, kada kupac uđe na stranicu, postaje lakše donijeti odluku o poslu, jer vi za njega niste crna kutija, a ne misterij s sedam pečata. Formiraju se odnosi - povećava se konverzija.
11 načina za dobivanje adresa i telefonskih brojeva kupaca
1. Prijave putem Onikona. Kao što smo ranije rekli, usluga Onikon je zgodna jer radi u dva načina. Ako je upravitelj u kontaktu, usluga vam omogućuje da započnete online chat i odgovorite na pitanja potencijalnog kupca u stvarnom vremenu. Ako nema operatera (recimo da je večer) - Onicon se pretvara u . U ovoj formi klijent postavlja pitanje i naravno ostavlja svoj e-mail (za dobivanje odgovora). Pažljivo spremanje u bazu podataka svih adresa e-pošte na kraju će akumulirati vrlo, vrlo pristojnu "vojsku" potencijalnih kupaca.
2. Narudžba (kupnja) robe. Prilikom naručivanja, klijent mora ostaviti svoje kontakt podatke, u suprotnom transakcija neće biti izvršena. Gotovo sve prodajne stranice zahtijevaju ili e-poštu, ili telefon, ili oboje - na kraju krajeva, operater internetske trgovine mora kontaktirati kupca i uvjeriti se da on stvarno čeka robu, spreman da je plati. Spremite podatke o klijentu u bazu podataka - u budućnosti će biti korisno za biltene.
3. Registracija na mjestu. Ovo je prilično delikatan način - mora se koristiti vrlo pažljivo kako ne bi prestrašio posjetitelja čak i prije početka snažne veze. Ne možete odmah zatvoriti pristup svim sadržajima u obrascu za registraciju - nakon što to vidite, web korisnik će sigurno napustiti stranicu. Radije napustite registraciju kako bi zahvaljujući njoj klijent mogao dobiti neke dodatne bonuse i pogodnosti (pisati komentare, vidjeti posebne ponude o popustima, promotivnim programima itd.).
4. Dobivanje besplatnih informativnih materijala. Razgovarali smo o praktičnom slučaju opisujući ovaj slučaj u izdanju prodaje u dva koraka. Zapamtiti? Ako ste zaboravili, svakako pogledajte primjer kako pravilno postaviti smjer kontakta u odnosima s klijentima, kako povećati indeks povjerenja u sebe, kako - slanjem informacija korisnih za klijenta -.
Članci, knjige, praktični vodiči u zamjenu za e-mail adresu na koju trebate slati informacije - ovo je zanimljiv potez!
5. Povratne informacije o vašoj tvrtki na stranici. Klijent želi ostaviti recenziju na stranici? O vašoj kupnji? Zamolite ga da pruži minimalne podatke o sebi - samo da budete sigurni da nije robot, recenzija nije spam. Samo dva polja u obrascu za povratne informacije (ime i adresa e-pošte) neće previše opteretiti komentatora, neće mu izazvati zbunjena pitanja. I oni će vam s vremenom pomoći da prikupite "toplu" bazu za biltene i ponovnu prodaju.
6. Kalkulator na mjestu. Postoji li kalkulator povezan s vašom prodajnom stranicom koji vam omogućuje online izračun projekta (cijena kuhinje, dekoracija sobe, konstrukcija prozora, unutarnja vrata, sustav dimnjaka)? Samo dodajte malu opciju u kalkulator "Pošalji rezultate izračuna na moju adresu E-mail". I - ako je potencijalni kupac ostavio svoj e-mail - naravno, ubuduće koristiti adresu.
7. Natječaji i izvlačenja nagrada(naravno, uz prijavu e-mailom). Ovdje su važne dvije stvari: vrijedna nagrada za pobjedu i veliki broj sudionika. Zapravo, prvo je vrlo blisko povezano s drugim. Ako nagrada nije značajna, nećete moći privući široki krug zainteresiranih korisnika za sudjelovanje. A ako nema dovoljno sudionika koji "predaju" svoje mail adrese u bazu, trošak nagrade se neće isplatiti. Ovdje, zapravo, postoji razmjena: za novac koji košta nagrada, otkupljujete bazu "toplih" korisnika za vaš posao. Ako ponudite dostojnu "mrkvu" i učinite konkurenciju dugotrajnom, tada možete dobiti pristojnu bazu.
8. Kuponi i popusti(za one korisnike koji se registriraju na vašoj stranici). Vrlo obećavajuća opcija. Posjetitelj stranice se registrira, a to mu automatski omogućuje kupnju robe s popustom (3, 5, 10% - sami znate koliko možete "pomaknuti" cijenu). Zapravo, ovdje se opet uključuje mehanizam prodaje u dva koraka. Prva transakcija ide “na nulu” ili s vrlo malom zaradom - kako bi se ostvario kontakt s korisnikom, što znači da bi mu se u budućnosti prodala roba (ili usluga).
9. Webinari, edukativni treninzi. Ova opcija je dobra u situacijama kada vaša organizacija (tvrtka) ima nešto za reći (pokazati) potencijalnim kupcima robe ili usluga. U kojim je područjima djelovanja ovaj mehanizam primjenjiv? Pravne usluge. Računovodstvene usluge. Savjetovanje. Učenje na daljinu rad s opremom. Demonstracija novih tehnologija. IT-sfera. Usput, vrlo često se sličan mehanizam koristi u SEO industriji, u Internet marketingu. Naravno, webinar će moći slušati samo oni koji se registriraju (i navedu svoju adresu e-pošte).
10. Korištenje agregatora. Postoje stranice koje nude gotove baze podataka (vaša ciljana publika), ili će za određeni iznos prikupiti takvu bazu podataka prema vašim kriterijima. Naravno, ovu metodu treba koristiti vrlo, vrlo pažljivo, po točkama. U protivnom će vaša pošta završiti u neželjenoj pošti. Međutim, možete pokušati.
Gdje točno možete pronaći ciljane primatelje?
http://soksaitov.ru/ - ovdje možete kupiti gotove baze podataka (dobivene metodom automatskog parsiranja stranice), ili naručiti prikupljanje adresa prema traženim kriterijima.
http://work-zilla.com/ - ovdje možete pokušati postaviti zadatak za ručno prikupljanje baze. U ovom slučaju, akumulacija podataka neće se dogoditi automatski, već zbog rada izvršitelja (vaš daljinski pomoćnik koji je spreman izvršiti zadatak za određenu naplatu - on će, kako kažu, "prebirati rukama" stranice i baze podataka u potrazi za vama korisnim informacijama) .
11. Konačno, takav način kao što je "Ne propustite svoju priliku!" Možete jednostavno pozvati zainteresirane posjetitelje svoje stranice da se pretplate na newsletter - kako ne bi propustili trenutak kada se objave popusti za pojedinu vrstu proizvoda, sezonska sniženja i sl. Postoje ljudi koji radije kupuju tijekom rasprodaja - njima je iznimno važno biti u pravo vrijeme na pravom mjestu. Pomozite im u tome, najavite se (za što se trebaju prijaviti na mailing listu), pravovremeno ih obavijestite o početku distribucije „medenjaka“. Pročitajte više o tome kako to tehnički implementirati u savjetu dana.
Savjet dana. Koristite obrazac za pretplatu na uslugu Maliver za prikupljanje adresa
Razgovarali smo o nekoliko načina za dobivanje adresa i telefonskih brojeva potencijalnih kupaca za vašu robu i usluge. Ne zaboravite na mogućnost prikupljanja adresa u "pasivnom" načinu rada. Postavite obrazac za pretplatu na svoj newsletter na stranici koristeći mogućnosti usluge Maliver.
Uz pomoć ovog obrasca posjetitelji zainteresirani za vašu robu i/ili usluge moći će na vrijeme vidjeti vrijedne informacije. Dobit ćete priliku za učinkovitu suradnju ciljanu publiku koji će se s vremenom samo povećavati!
Da biste saznali kako instalirati kod na stranicu za pretplatu (jedan), .
Ukoliko želite da obrazac bude transparentan (vidljiv na svim stranicama stranice) - .
Anna IZMAILOVA
Poslovni trener, zaposlenik Stockholm School of Economics u Rusiji
Napisati pismo partneru ili ga odmah nazvati s prijedlogom, novom idejom, kritikom projekta? U pravilu biramo opciju koja nam više odgovara, ne razmišljajući o tome da osoba s druge strane žice može imati drugačije mišljenje. Ali ne samo brzina odgovora, već ponekad i rezultat pregovora ovisi o tome koja je vrsta komunikacije pogodna za sugovornika.
Koliko često ste čuli: "Sada sam zauzet, nazvat ću te", a onda poziv nije uslijedio? Ovo ponašanje ne znači uvijek pristojno odbijanje. Neki ljudi više vole e-poštu nego mobilne telefone. I ponekad se mogu razumjeti.
Ljudi vole sami planirati dan, a poziv u pravilu poremeti planove i pokvari mršav raspored. Poslovni ljudi često ne pripadaju sami sebi, radni dan im je raspoređen po minutama, pa će mnogi od njih biti zahvalni ako poziv zamijenite pismom. No, ima i onih koji telefonske razgovore nedvosmisleno preferiraju od pismene komunikacije.
Nazovi me
Uz očito veću brzinu komunikacije, poziv ima još jednu važnu prednost - može prenijeti ne samo informacije, već i emocije. Ponekad je važno da osoba čuje glas kako bi stekla mišljenje o potencijalnom partneru i zatvorila vrata ispred sebe ili ih širom otvorila u susret komercijalnoj ponudi.
Često su takvi ljudi ekstroverti - urođena društvenost kod njih jača je od želje da djeluju strogo prema planu. "Zašto pisati kada možete samo nazvati?" oni misle. I to je sasvim logično: doista, zašto komplicirati sve ako možete dobiti odgovore na sva pitanja u nekoliko minuta?
Buran tempo života ne sprječava društvene ljude da nađu vremena za telefonski razgovor bilo koje dužine.
Osim toga, telefonski poziv omogućuje vam da bolje apsorbirate informacije pomoću slušne memorije, provjerite kompetentnost sugovornika i brzinu njegove reakcije, upoznate ga kao osobu, brzo napravite protuponudu i jednostavno uživate u komunikaciji.
Buran tempo života ne sprječava društvene ljude da nađu vremena za telefonski razgovor bilo koje dužine. U krajnjem slučaju, uvijek možete obaviti nekoliko poziva u automobilu dok ste zapeli u prometu. Nakon što su primili poziv u nezgodnom trenutku, takvi će ljudi sigurno uzvratiti poziv ili neće imati ništa protiv vašeg drugog poziva.
Na što treba obratiti pozornost kada razgovarate telefonom?
Ne započinjite razgovor a da se nije predstavio. Istodobno, poželjno je izbjegavati otrcanu frazu "Zabrinuti ste zbog ..." ili "Zabrinuti ste zbog ...". Govoreći osobi da mu smetate, stvarate negativan stav prema sebi i svom pozivu.
Svakako pitajte je li osoba zauzeta i je li joj zgodno razgovarati.
Prijeđi na stvar čim prije.
Prilagodite se brzini govor sugovornika. Obično odgovara brzini usvajanja informacija, pa je važno ne dopustiti da sugovornik koji prebrzo govori ne dosadi, a onaj koji govori presporo izgubi tok misli.
Koristite funkciju zadržavanja u svom telefonu, ako trebate ostaviti sugovornika na liniji i istovremeno ga zaštititi od nepotrebnih zvukova oko vas. Međutim, prije nego što pritisnete tipku Čekanje, trebate pitati sugovornika bi li bilo zgodno da vas čeka na liniji.
Glavno pravilo telefonske komunikacije - saslušati osobu. Nemojte si dopustiti da ga prekidate i uvijek dajte priliku da izrazite svoje misli do kraja.
Pišite pisma
Unatoč sve bržem širenju mobilnih tehnologija, suvremena istraživanja pokazuju da je za većinu ljudi elektronička pošta najprikladniji način primanja informacija. Na primjer, u anketi Yahooa! utvrđeno je da 74% uredskih radnika smatra e-poštu preferiranom metodom komunikacije, a studija Litmus koju je u siječnju 2014. provela tvrtka Email Analytics pokazala je da se dolazni e-mailovi rjeđe ignoriraju. Ako je početkom 2013. godine samo 21% svih pisama bilo pročitano, onda je u prosincu 2013. njihov broj porastao na 51%.
Vjerojatno u Yahoo! uglavnom su sudjelovali introverti, no teško je vjerovati da je omjer psiholoških tipova bio toliko nejednak. Možda je pošta stvarno praktičnija?
mnogim ljudima je teže vratiti se poslu nakon telefonskog razgovora
Ljudi radije čitaju e-poštu nego razgovaraju telefonom jer to mogu učiniti kada im odgovara, a ne kada vaš plan za hladno pozivanje krene po zlu. Nitko ih ne tjera da slušaju nepotrebnu rečenicu i kao odgovor izgovore banalne fraze. Odbijajući nešto, ne trebaju smišljati izgovore, osjećati se posramljeno. Također nije potrebno tražiti ime, položaj i naziv tvrtke primatelja. Kada primite pismo od nepoznate osobe, možete guglati njegovo ime ili otići na web stranicu njegove tvrtke. Osim toga, mnogim ljudima je teže vratiti se poslu nakon telefonskog razgovora.
Što ne smijete zaboraviti u poslovnoj korespondenciji?
Dajte naslove svojim pismima , ali izbjegavajte besmislene naslove. Pokušajte smisliti prostrane naslove koji stvarno odgovaraju predmetu pisma, tako da vaš sugovornik može lako kretati svojom poštom.
Pokušajte pružiti iscrpne informacije o temi. Ubacite poveznice, priložite datoteke - nema potrebe tjerati sugovornika da vam napiše pismo s odgovorom u kojem traži da nešto pojasnite, jer može proći još nekoliko sati dok ga ne primite i odgovorite.
Uključite u svoju poruku izvatci iz pisma na koje odgovarate. Moguće je da će proći neko vrijeme od trenutka slanja i da će sugovornik zaboraviti o čemu se razgovaralo.
Pažljivo čitajte pisma , možete propustiti nešto važno i napraviti nepotrebne nesporazume.
Koristite kratki automatski potpis, u kojem svakako navedite alternativne načine kontakta s vama, u slučaju da vaš sugovornik mrzi e-poštu.
Što izabrati
Možda nije daleko vrijeme kada će na posjetnicama biti naznačena samo jedna moguća komunikacijska opcija - pošta ili mobitel. U međuvremenu, prije nego što nazovete ili pošaljete još jedan e-mail, trebali biste razmisliti ne samo o tome koja vam vrsta komunikacije odgovara, već i što preferira vaš partner, kolega ili klijent.
Postoji nekoliko načina da saznate kakav je tip sugovornika.
Pitajte izravno : "Kako će vam biti zgodno nastaviti komunikaciju u budućnosti?"
Bilješka na markere u govoru sugovornika - "pošalji mi e-mail, pogledat ću", "neću moći govoriti", "u našoj tvrtki svi stalno čitaju poštu".
Analizirajte opseg aktivnosti - koliko je često osoba na poslovnim putovanjima i sastancima.
razumjeti psihološki tip - postoje li očite komunikacijske barijere, je li osoba suzdržana u komunikaciji ili se osjeća slobodno.
Pravilnim određivanjem tipa sugovornika povećat ćete vjerojatnost uspješne komunikacije. U kombinaciji s individualnim pristupom svakom sugovorniku, dobar stav i rezultati uspješnih pregovora neće se dugo čekati.
Ali ako i dalje samo jednu vrstu komunikacije smatrate prihvatljivom, a sve ostale biste prvom prilikom zabranili - pokušajte klijenta ili partnera naviknuti na svoj način komunikacije, ali činite to pažljivo, minimalizirajući stres. A da biste stekli povjerenje kako biste regrutirali osobu u svoj kamp, pomoći će vam gore opisane preporuke.
Naslovna fotografija: Fotobank/GettyImages
E-mailom dijelimo osobne tajne, vodimo poslovne pregovore i radimo mnoge druge stvari. Ali većina e-poruka šalje se u obliku običnog teksta i pohranjuje u formatu koji je lak za čitanje. Šifrirane usluge imaju višu razinu privatnosti. Vaša će pisma biti šifrirana i tijekom prijenosa i na poslužitelju, te ih nitko osim vas i primatelja (primatelja) neće moći pročitati.
Koja je najbolja i najsigurnija pošta?
Postoje šifrirani poštari različiti tipovi. Neki u potpunosti rade u pregledniku, drugi su desktop aplikacija, treći se spajaju na postojeću poštu i stvaraju dodatni sloj sigurnosti u njoj. Hajdemo otkriti koja je e-pošta najsigurnija.
Hushmail je jedan od najpoznatijih šifriranih mailera. Ovdje se vaša pošta pohranjuje u šifriranom obliku i dešifrira samo kada unesete lozinku. Između računa unutar Hushmaila, pošta se automatski dekriptira i šifrira. Kada šaljete pismo drugom pošiljatelju, možete koristiti tajno pitanje na koje primatelj mora odgovoriti kako biste dešifrirali pismo.
Klikom na poveznicu primatelj mora odgovoriti na pitanje, a ako je odgovor točan, pismo će se otvoriti. 
Ali vrijedi napomenuti jedan detalj. Godine 2007. Hushmail je sudskim nalogom izdao korespondenciju s tri e-mail računa. Kako mu je to pošlo za rukom ako je sva pošta šifrirana? Činjenica je da sustav hvata korisničke lozinke. U iskrenom intervjuu za Wired, tehnički direktor Hushmaila Brian Smith rekao je: "Hushmail vam pomaže izbjeći uobičajeno njuškanje vlade i hakere tipa Carnivore, ali nije dobro za zaštitu podataka ako ste uključeni u kriminalne aktivnosti i protiv vas postoji tjeralica. " Kanadski sud. Stoga definitivno nije potrebno razmatrati najsigurniju poštu.
Neki ljudi zbog toga ne koriste Hushmail, ali napominjemo da i svaki drugi servis može pod pritiskom izvana jednog dana promijeniti svoj sustav tako da uhvati vaš ključ za enkripciju. Jedina odluka u ovom slučaju, Enigmail ili sličan "uradi sam" program. Ali čak i s takvim programima, vlasti u većini zemalja još uvijek vas mogu prisiliti da date ključ za šifriranje.
VaultletMail, uključen u paket VaultletSuite, dizajniran je kao program za radnu površinu, a ne kao program za preglednik. Ako dva korisnika koriste VaultletMail, poruke između njih uvijek su potpuno šifrirane. Ako želite poslati pismo drugoj poštanskoj službi, možete koristiti sustav SpecialDelivery.
Uz SpecialDelivery možete stvoriti sigurnu zaporku koju će vaš primatelj koristiti za dešifriranje svih poruka koje primi od vas putem VaultletMail-a.
Koje dodatne značajke ima VaultletMail sandučić za e-poštu?
VaultletMail ima puno mogućnosti. Štiti primatelja od prosljeđivanja, kopiranja, ispisa i citiranja pisama. Možete postaviti vrijeme nakon kojeg će se vaša poruka sama uništiti u VaultletMailu primatelja. Možete čak i slati pisma s anonimnih adresa, što vam omogućuje da ne prepoznate njihovo slanje.
Enigmail je besplatno proširenje za Mozilla Thunderbird. Postoje slični dodaci za druge popularne programe za e-poštu. Za rad s Enigmailom potrebno je instalirati odgovarajuće proširenje u Thunderbird i program GNU Privacy Guard u operacijskom sustavu.
Nakon instaliranja Enigmaila u Thunderbird, pojavit će se novi OpenPGP izbornik s čarobnjakom za postavljanje. Ovaj čarobnjak će vas voditi kroz postupak postavljanja, uključujući stvaranje ili uvoz javnih i privatnih ključeva.
Prema zadanim postavkama poruke su samo potpisane digitalni potpis, zahvaljujući kojem će primatelj moći utvrditi da je pismo stiglo od vas. Da biste omogućili enkripciju, odaberite opciju "Šifriraj ovu poruku" u odjeljku S/MIME u prozoru za sastavljanje.
Koji su nedostaci ovog proširenja pošte?
Da biste se dopisivali s drugim ljudima, morate s njima razmijeniti ključeve, tako da je postupak postavljanja donekle kompliciran. Jao, to je uvijek slučaj kada radite s šifriranom poštom. Ali postoji jedan plus: Enigmail se može koristiti u kombinaciji s drugim uslugama pošte, poput Gmaila. Nema potrebe za stvaranjem novog računa. S FireGPG-om, popularnim proširenjem za Firefox, to se može učiniti izravno u pregledniku, ali ovo proširenje više nije podržano i kompatibilnost s Gmailom više ne postoji.
Hoće li Yandex i Gmail pomoći odgovoriti na pitanje koja je pošta najsigurnija?
Koliko su sigurne standardne usluge e-pošte? Mnogi ljudi postavljaju ovo pitanje, pa odgovorimo tako da započnemo kratki pregled s ruskom uslugom.
Ruski poštar s vremenom je stekao sigurnosne usluge dovoljne za obične korisnike. Na primjer, Yandex identificira phishing e-poštu u hodu, omogućuje vam postavljanje dvofaktorske provjere autentičnosti, a također može uključiti posebne lozinke za aplikacije trećih strana.
Naravno, tu je i dnevnik posjeta, mogućnost postavljanja bijelih IP adresa za prijavu i još mnogo toga. Ali Yandex ne zna šifrirati korespondenciju, što znači da neće uspjeti nazvati svoju poštu najsigurnijom.
Mogućnosti zaštite američke poštanske službe, naravno, šire su od one ruske. Sve počinje autentifikacijom u dva koraka (a ne u dva faktora), dodavanjem dopuštenih programa (ne samo IP adresa) za pristup, kao i fleksibilnom konfiguracijom načina pristupa za stranice i aplikacije.
Međutim, Gmail nema upozorenja o krađi identiteta i, poput Yandexa, ne postoji opcija za šifriranje poruka.
Zaključak
Postoji još jedna opcija kako sami napraviti najsigurniju poštu na internetu: uz pomoć posebnih programa za šifriranje trebate samo šifrirati poruke i poslati ih običnom poštom kao privitke koje primatelj potom mora dešifrirati.
Naravno, enkripcija pomaže u zaštiti privatnosti, ali nije univerzalni spas protiv zadiranja vlade, a s njom nećete dobiti najsigurniju e-poštu na internetu. Ovdje neće pomoći ni Hushmail ni Enigmailova vlastita enkripcija. Često se šifre i lozinke ne dobivaju hakiranjem, već njihovim izbacivanjem iz vlasnika na ovaj ili onaj način. A šifriranje je u ovom slučaju, nažalost, nemoćno.
Skriveno rudarenje: kako izračunati neovlašteno korištenje računala?
Ransomware virus: kako zaštititi svoje računalo?