বিপণন ব্যবস্থাপনার মৌলিক বিষয়। বিপণন, এর বিকাশের পর্যায় এবং একটি আধুনিক সংস্থায় স্থান লক্ষ্য বাজার নির্বাচন

মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট হল সামগ্রিক এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কার্যকরী অংশ, যার লক্ষ্য হল এন্টারপ্রাইজের অভ্যন্তরীণ ক্ষমতা এবং লাভ নিশ্চিত করার জন্য বাহ্যিক পরিবেশের প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সামঞ্জস্য অর্জন করা।

এন্টারপ্রাইজের অভ্যন্তরীণ ক্ষমতা হ'ল এর উপাদান এবং বৌদ্ধিক সম্ভাবনা।

বাহ্যিক পরিবেশ প্রতিযোগীদের ক্রিয়াকলাপের পাশাপাশি অর্থনৈতিক, সামাজিক, রাজনৈতিক এবং বাজারের বিকাশের জন্য অন্যান্য শর্ত এবং রাষ্ট্র দ্বারা নিয়ন্ত্রিত ভোক্তা চাহিদার প্রতিনিধিত্ব করে।

বিপণন ব্যবস্থাপনা তিনটি দিক বিবেচনা করা হয়:

মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট

1. মার্কেটিং ব্যবস্থাপনা (এন্টারপ্রাইজের ব্যবস্থাপনা)। এই দিকটি প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম পরিচালনার সাথে জড়িত, যা বাজারের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।

একটি সংস্থার বিপণন ব্যবস্থাপনায় রূপান্তর একটি গুণগতভাবে নতুন অবস্থা, যখন এটির ক্রিয়াকলাপে এটি শুধুমাত্র তার অভ্যন্তরীণ ক্ষমতার উপর নির্ভর করে না, তবে বাহ্যিক অবস্থাকেও বিবেচনা করে।

যেকোন প্রতিষ্ঠানকে অবশ্যই উদীয়মান বাজারের সুযোগগুলি চিহ্নিত করতে সক্ষম হতে হবে এবং চিরকালের জন্য শুধুমাত্র তার বর্তমান পণ্য এবং বাজারের উপর নির্ভর করতে পারে না। সংস্থার ক্ষমতা এবং তাদের বাস্তবায়ন মূলত নির্ভর করে কিভাবে এটি তার প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাগুলি ব্যবহার করে।

নিয়ন্ত্রণ বিপণন কার্যক্রমনিম্নলিখিত সমস্যাগুলি সমাধান করার লক্ষ্য:

• কি উত্পাদন করতে হবে (পণ্যের পরিমাণ এবং গুণমান);
• কি খরচ (সম্পদ);
• কিভাবে উত্পাদন করতে হয় (কি প্রযুক্তি ব্যবহার করে);
• যারা উত্পাদন করা উচিত (অভিনয়);
• কখন উত্পাদন করতে হবে (শর্তাবলী);
• কোথায় উৎপাদন করতে হবে (স্থান);
• কাকে বিক্রি করতে হবে (ভোক্তাদের);
• কিভাবে বিক্রি করতে হয় (পরিসীমা, প্যাকেজিং, মূল্য, বিক্রয়, বিজ্ঞাপন, ইত্যাদি)।

প্রতিষ্ঠানের উচিত পদ্ধতিগতভাবে নতুন সুযোগ সন্ধান করা, বাজারের পরিবর্তনগুলি সাবধানে পর্যবেক্ষণ করা, বিশেষ প্রদর্শনী পরিদর্শন করা, প্রতিযোগীদের পণ্য অধ্যয়ন করা ইত্যাদি। পণ্যের প্রযুক্তিগত এবং ভোক্তা পরামিতিগুলির উন্নতিতে বিশেষ মনোযোগ দেওয়া উচিত। মূল্যগুলি শুধুমাত্র তাদের নিজস্ব উৎপাদন খরচই নয়, প্রতিযোগীদের মূল্য স্তর, পণ্যগুলির চাহিদার অবস্থা এবং অন্যান্যগুলিও বিবেচনায় নেওয়া উচিত।

একটি সংস্থার বিপণন পরিচালনার প্রক্রিয়া বাজারের সাথে তার যোগাযোগমূলক লিঙ্কগুলির বিকাশের জন্য সরবরাহ করে (সরাসরি এবং বিপরীত)। সংস্থাটি কেবল বাজারে পণ্য পাঠায় না এবং অর্থ ফেরত পায় না, তবে বাজারে পাঠায় এবং বিপণনের তথ্য ফিরে পায়, যা এন্টারপ্রাইজে অনেকগুলি পরিচালনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার ভিত্তি তৈরি করে: উত্পাদন, আর্থিক, বিপণন, প্রশাসনিক ইত্যাদি।

মার্কেটিং ফাংশন ম্যানেজমেন্ট

এই দিকটি বাজারের ক্রিয়াকলাপের পরিস্থিতিতে সংস্থার অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ ফাংশন, যা উত্পাদন এবং বিপণন, সরবরাহ, আর্থিক, প্রশাসনিক এবং এন্টারপ্রাইজের অন্যান্য কার্যাবলীর সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত।

বিপণন ফাংশন পরিচালনা মিথস্ক্রিয়া উপর ভিত্তি করে সঞ্চালিত হয়: মার্কেটিং তথ্য সিস্টেম (MIS), সাংগঠনিক, পরিকল্পনা এবং নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া যা বাজারের সাথে এন্টারপ্রাইজের সম্পর্ক নিশ্চিত করে।

মার্কেটিং ইনফরমেশন সিস্টেম (MIS) এ এন্টারপ্রাইজের অভ্যন্তরীণ রিপোর্টিং তথ্য নিয়ে গঠিত; প্রেসে প্রকাশিত বাহ্যিক তথ্য; তথ্য বিশ্লেষণ সিস্টেম; প্রতিষ্ঠানের নিজের বা একটি বিশেষ বহিরাগত সংস্থা দ্বারা বিপণন গবেষণার ভিত্তিতে তৈরি করা গবেষণা তথ্য।

বিপণনের সাংগঠনিক প্রক্রিয়াটি এন্টারপ্রাইজের কৌশলগত লক্ষ্যগুলি বাস্তবায়নে বিপণন পরিষেবাগুলির কাজ, ক্ষমতা এবং দায়িত্বগুলিকে স্ট্রিমলাইন করা জড়িত।

বিপণন পরিকল্পনা দীর্ঘমেয়াদী (কৌশলগত) এবং বর্তমান পরিকল্পনাগুলির একটি সেট তৈরি করে বাহিত হয়: একটি সংস্থার স্তরে (অ্যাসোসিয়েশন, কর্পোরেশন); সংস্থার ব্যবসায়িক লাইন স্তরে; একটি পৃথক পণ্য, বাজার বা বিতরণ চ্যানেলের স্তরে।

বিপণন নিয়ন্ত্রণ পর্যায়ক্রমে প্রতিষ্ঠানের বিপণন কার্যক্রম নিজে থেকে যাচাই করে বা বিশেষায়িত সংস্থাগুলিকে আকর্ষণ করে (মার্কেটিং অডিট) দ্বারা পরিচালিত হয়।

মার্কেটিং ফাংশনের কার্যকরী ব্যবস্থাপনায় প্রতিষ্ঠানের সমস্ত সংস্থানকে বাজারের প্রয়োজনীয়তা এবং মুনাফার সুযোগের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ করা জড়িত। প্রতিষ্ঠানকে অবশ্যই এমন পণ্য উৎপাদন করতে হবে যা লাভজনকভাবে বিক্রি করা যায়। অতএব, মার্কেটিং এর কাজ হল বাজারে প্রতিষ্ঠানের সম্ভাব্যতা চিহ্নিত করা, পরিমাপ করা এবং উপলব্ধি করা। এটি শুধুমাত্র কৌশলগত উন্নয়নের উপর ভিত্তি করে এর সমস্ত কার্যকরী বিভাগের সাথে সহযোগিতায় করা যেতে পারে কর্মক্ষম পরিকল্পনাবাজার কার্যকলাপ। একই সময়ে, বিপণন সমন্বয়কারী ভূমিকা অবশেষ.

চাহিদা ব্যবস্থাপনা.

বিপণন ব্যবস্থাপনার এই ক্ষেত্রটির সারমর্ম হল সম্ভাব্য ক্রেতাদের চাহিদা তৈরি করা এবং মেটানো। বিপণন পরিচালনা করার অর্থ "একটি বাজার তৈরি করা", "চাহিদা করা"।

মূলত, বিপণন ব্যবস্থাপনা হল চাহিদা ব্যবস্থাপনা। এটি চাহিদার স্তর, সময়সীমা এবং কাঠামোকে এমনভাবে প্রভাবিত করার সমস্যা সমাধানের লক্ষ্যে যাতে সংস্থাটি তার লক্ষ্য অর্জন করে।

চাহিদা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি নির্দিষ্ট সরঞ্জাম এবং যন্ত্রের সেট ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে। এই সরঞ্জামগুলির মধ্যে রয়েছে: পণ্য, বিক্রয় মূল্য, অবস্থান, প্রচার।

পণ্য (পণ্য) সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিপণন সরঞ্জাম। প্রতিষ্ঠানকে অবশ্যই স্পষ্টভাবে বুঝতে হবে যে ভোক্তাদের কোন পণ্যের প্রয়োজন, তাদের প্রয়োজনীয়তা কী, কীভাবে ভোক্তার জন্য পণ্যটির উপযোগিতা বাড়ানো যায়, কীভাবে তার নিজস্ব পণ্যকে অন্যান্য পণ্য থেকে আলাদা করা যায় ইত্যাদি।

বিক্রয় মূল্য হল প্রতিষ্ঠান দ্বারা নির্ধারিত বিক্রয় মূল্য, যা সমস্ত খরচ কভার করবে এবং লাভ করবে। কিন্তু মূল্য একই পণ্যের জন্য প্রতিযোগীদের দাম থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন হতে পারে না. পণ্যের চাহিদার অবস্থা বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ।

অবস্থান হল পণ্য বিক্রয়ের স্থান এবং শর্ত। একটি পণ্য ভোক্তাদের জন্য উপযোগী হওয়ার জন্য, এটি অবশ্যই সেই জায়গায় এবং ঠিক যখন ভোক্তার প্রয়োজন হবে। বাজারে পণ্য সরবরাহ করার জন্য বিভিন্ন চ্যানেল ব্যবহার করা হয়, বিভিন্ন মধ্যস্থতাকারী জড়িত থাকে, ভোক্তার (ক্রেতা) সাথে পণ্যের দ্রুত বৈঠকের জন্য শর্ত তৈরি করা হয়।

প্রচার হল মূল মার্কেটিং টুলগুলির মধ্যে একটি যা আপনাকে সক্রিয়ভাবে ভোক্তাদের প্রভাবিত করতে দেয়। প্রচার (বা বিক্রয় সুবিধা) বিজ্ঞাপন, প্রচার, একটি ইতিবাচক ইমেজ তৈরি ইত্যাদির ব্যাপক ব্যবহার করে।

চাহিদা ব্যবস্থাপনার লক্ষ্য অর্জনের লক্ষ্যে বিপণন সরঞ্জামগুলির একটি নির্দিষ্ট সংমিশ্রণকে বিপণন মিশ্রণ বলা হয়, যার মধ্যে রয়েছে: পণ্যের মিশ্রণ; চুক্তিভিত্তিক মিশ্রণ; যোগাযোগমূলক মিশ্রণ; বিতরণ মিশ্রণ।

বিপণন মিশ্রণ, বিক্রেতা থেকে ভোক্তাদের কাছে পণ্য উন্নীত করার জন্য ক্রিয়াকলাপের একটি বিস্তৃত প্রোগ্রাম, বিপণন এবং ব্যবস্থাপনা পরিকল্পনা ব্যবস্থায় সম্পদের সর্বোত্তম বরাদ্দের জন্য একটি হাতিয়ার হিসাবে কাজ করে। একই সময়ে, বাজারে পণ্যের চাহিদা এবং সরবরাহ ক্রমাগত বিপণন গবেষণার সাহায্যে সমন্বিত হয় এবং পরিকল্পিত ইনস্টলেশনগুলির সাথে উদ্যোক্তা কার্যকলাপের প্রকৃত সূচকগুলির সম্মতির উপর নিয়ন্ত্রণ করা হয়।

একটি বিপণন মিশ্রণ বিকাশ করার সময়, নিম্নলিখিত নীতিগুলি বিবেচনা করা উচিত:

• সামঞ্জস্য, অর্থাৎ, প্রতিটি ভেরিয়েবলকে অন্যান্য ভেরিয়েবলের সাথে মেলানো। উদাহরণস্বরূপ, উচ্চ-মানের পণ্যগুলি উচ্চ-মানের বিজ্ঞাপন, উচ্চ-মানের পরিষেবা এবং উচ্চ-মানের পণ্য প্যাকেজিংয়ের সাথে মিলিত হয়;
• একটি ভারসাম্যপূর্ণ পদ্ধতি, অর্থাৎ বাজারের অবস্থার পরিবর্তনের জন্য বাজারের সংবেদনশীলতার গবেষণা এবং বিবেচনা। উদাহরণস্বরূপ, যদি বাজার পণ্যের গুণমানের প্রতি সংবেদনশীল হয়, তবে বিজ্ঞাপনে পণ্যের গুণগত সুবিধার বিশদ বিবরণ দেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়;
• প্রতিষ্ঠানের খরচ কাঠামো পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্টিং. এই নীতির জন্য বিপণন মিশ্রণের কাঠামোর পরিকল্পনায় বাজেটের শৃঙ্খলা এবং জটিলতার আনুগত্য প্রয়োজন।

চাহিদা পরিচালনার জন্য একটি কার্যকরী বিপণন মিশ্রণ (বিপণন প্রচেষ্টা) গঠনের দায়িত্ব একটি নির্দিষ্ট পণ্য ব্যবস্থাপকের উপর বর্তায়। একটি নির্দিষ্ট পণ্য, পণ্য গ্রুপ, পণ্য লাইনের সাথে লক্ষ্য বাজারে কাজ করার সময় তিনি এটি ব্যবহার করেন।

মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট- টার্গেট ভোক্তাদের সাথে যোগাযোগ স্থাপন এবং বজায় রাখার জন্য এবং সংস্থার উদ্দেশ্যগুলি অর্জনের জন্য বিশ্লেষণ, পরিকল্পনা, সংগঠিত এবং নিয়ন্ত্রণ করার প্রক্রিয়া, উদাহরণস্বরূপ, রাজস্ব বৃদ্ধি, বিক্রয় পয়েন্ট বৃদ্ধি, বাজারের শেয়ার প্রসারিত করা। মূল কাজ বিপণন ব্যবস্থাপনা- প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে প্রতিষ্ঠানের লাভ এবং লাভজনকতা। এটা মাথায় রেখেই লক্ষ্য বিপণন ব্যবস্থাপনা - এটি এমন অনেক গ্রাহকের জন্য একটি অনুসন্ধান যা সমস্ত পণ্য বিক্রি করার জন্য প্রয়োজনীয়। একই সময়ে, এটি শুধুমাত্র চাহিদা তৈরি এবং প্রসারিত করার জন্য নয়, এটি পরিবর্তন বা এমনকি হ্রাস করাও প্রয়োজন।

মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট ধারণা

বেশ কয়েকটি ধারণা তৈরি করা হয়েছে, যা অনুসরণ করে, সংস্থাগুলি বিপণনের ক্ষেত্রে তাদের লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করে এবং প্রদত্ত পণ্য বা পরিষেবার চাহিদাকে উদ্দীপিত করে।

পণ্যের উন্নতির ধারণা। এই ধারণার মূল ধারণাটি হল ভোক্তাদের মনোযোগকে পণ্য বা পরিষেবার উপর ফোকাস করা যা তাদের সমকক্ষদের থেকে গুণগতভাবে আলাদা এবং এইভাবে ভোক্তাদের জন্য আরও উপকারী। একই সময়ে, নির্মাতারা ক্রমবর্ধমান খরচ সত্ত্বেও, এবং ফলস্বরূপ, পণ্যের খরচ সত্ত্বেও প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য এবং কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য তাদের প্রচেষ্টাকে ফোকাস করে। এই ধারণাটি অনুমান করে যে গ্রাহক একটি উচ্চ মানের এবং ভাল পারফরম্যান্স পণ্য পছন্দ করবে। এই ক্ষেত্রে, কোম্পানির পণ্য উন্নত করার দিকে মনোযোগ দেওয়া উচিত।

উৎপাদন উন্নতির ধারণা। বিপণন ব্যবস্থাপনার এই ধারণা অনুসারে, ক্রেতা সাশ্রয়ী মূল্যের পণ্য পছন্দ করে যার দাম কম। নির্মাতারা যারা এই ধারণাটি মেনে চলে তাদের বেশিরভাগই গ্রহণযোগ্য গুণমান এবং কম খরচে ব্যাচ বা সমাবেশ লাইন উত্পাদন রয়েছে। অনেক বাণিজ্য সংস্থায় সমাপ্ত পণ্য বিক্রয় করা হয়। এই ধারণাটি অনুমান করে যে উদ্যোগগুলি উত্পাদন প্রক্রিয়াকে উন্নত করবে, সেইসাথে খরচ কমাবে এবং শ্রম উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধি করবে। এই ধারণাটি প্রযোজকদের জন্য উপযুক্ত যারা দীর্ঘমেয়াদী বৃদ্ধির সম্ভাবনার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে এবং ন্যূনতম সামাজিক ও রাজনৈতিক নিয়ন্ত্রণে কাজ করে।

বাণিজ্যিক প্রচেষ্টা তীব্র করার ধারণা (বিক্রয় ধারণা)। এই ধারণাটি অনুমান করে যে বিক্রয় বাড়ানোর জন্য, পণ্যগুলির প্রচারের পাশাপাশি এটির চাহিদা বাড়ানোর জন্য নির্দিষ্ট কিছু পদক্ষেপ নেওয়া প্রয়োজন। যে সংস্থাগুলি মার্কেটিং ম্যানেজমেন্টের এই ধারণাটিকে মেনে চলে তারা বিশ্বাস করে যে ভোক্তাদের একটি পণ্য কেনার জন্য একটি উচ্চারিত প্রয়োজন নেই এবং তাই বিক্রয় এবং প্রচারকে অবশ্যই সংগঠিত করতে হবে। এই ধারণার প্রধান অসুবিধা হল যে ভোক্তাদের স্বার্থ পটভূমিতে নিবদ্ধ, এবং প্রধান জিনিস হল তাদের পণ্য বিক্রয়। কোম্পানির এই ধরনের নীতি উল্লেখযোগ্যভাবে এই বিভাগে তার বাজার শেয়ার হ্রাস করতে পারে।

বিপণন ধারণা. এই ধারণাটি মার্কেটিং এর বিপরীত। এটি ভোক্তাদের চাহিদাকে অগ্রাধিকার দেয় এবং বাজারের চাহিদা এবং আকার মেটাতে ডিজাইন করা হয়েছে। এই ধারণা অনুসারে, কোম্পানি একটি নির্দিষ্ট গোষ্ঠীর ভোক্তাদের চাহিদা মেটাতে চেষ্টা করে এবং বুঝতে পারে যে কাজটি করার জন্য, একটি সম্পূর্ণ বিপণন ব্যবস্থা তৈরি করা প্রয়োজন। কোম্পানির বিপণন পরিষেবা ধ্রুবক মূল্যায়ন এবং পর্যবেক্ষণ সাপেক্ষে. এটা প্রত্যাশিত যে বিপণন পরিকল্পনার ফলাফল গ্রাহকের সন্তুষ্টি এবং ক্রয় পুনরাবৃত্তির দিকে পরিচালিত করবে।

সামাজিক এবং নৈতিক বিপণনের ধারণা। এটি একটি নতুন উত্পাদন দর্শনের উপর ভিত্তি করে যার লক্ষ্য স্বাস্থ্যকর, প্রাকৃতিক চাহিদাগুলি পূরণ করা এবং সেই চাহিদাগুলি পূরণের জন্য আরও ব্যবহারিক উপায় ব্যবহার করা। এই ধারণার মূল ধারণাটি হল আধুনিক জীবনের পরিস্থিতিতে পরিবেশ সংরক্ষণ, যখন গ্রহের বাস্তুসংস্থানের অবনতি ঘটছে, প্রাকৃতিক সম্পদ হ্রাস পাচ্ছে এবং জনসংখ্যা বাড়ছে। এই ধারণাটি বিকাশ করার সময়, তিনটি বিষয় বিবেচনায় নেওয়া হয়েছিল: মুনাফা করা, ভোক্তাদের চাহিদা পূরণ করা এবং সামগ্রিকভাবে সমগ্র সমাজের স্বার্থ। এই কারণগুলির সংমিশ্রণের ফলাফল বিক্রয় বৃদ্ধি এবং সেই অনুযায়ী কোম্পানির লাভ হতে পারে।

মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়া

সমস্ত সংস্থার জন্য, ব্যতিক্রম ছাড়া, বিপণন বিভাগের কার্যকারিতা গুরুত্বপূর্ণ, যেহেতু পুরো কোম্পানির কাজের প্রাসঙ্গিকতা এটির উপর নির্ভর করে।

প্রক্রিয়া বিপণন ব্যবস্থাপনাবাজারের সুযোগ বিশ্লেষণ, টার্গেট মার্কেট নির্বাচন, মার্কেটিং মিক্স ডেভেলপ করা এবং মার্কেটিং কার্যক্রম বাস্তবায়নের অন্তর্ভুক্ত:

1. বাজার সুযোগ বিশ্লেষণ. এটি কোম্পানির পরিকল্পনা এবং রিজার্ভের সাথে সম্মতির পরিপ্রেক্ষিতে এই সুযোগগুলির মূল্যায়ন, বর্তমান চাহিদা পর্যবেক্ষণ এবং ভবিষ্যতের পূর্বাভাস, বাজারে উত্পাদিত পণ্যগুলির আকর্ষণের বিষয়ে তথ্য নির্বাচন এবং পদ্ধতিগতকরণের জন্য সরবরাহ করে। এতে নতুন বাজার অন্বেষণ এবং বিপণনের সুযোগ নিয়ে আলোচনা করাও অন্তর্ভুক্ত। একটি ফার্ম তার টার্গেট বাজার হিসাবে এটি বেছে নেওয়ার আগে প্রতিটি নতুন বাজারের যত্নশীল অধ্যয়নের প্রয়োজন।
2. লক্ষ্য বাজার নির্বাচন। সম্ভাব্য বাজার নির্বাচন করার পর, কোম্পানি এই মুহূর্তে চাহিদার অবস্থা অধ্যয়ন করে এবং ভবিষ্যতে এটির পূর্বাভাস দেয়। যদি প্রত্যাশিত ফলাফল কোম্পানিকে সন্তুষ্ট করে, তাহলে ভোক্তা গোষ্ঠী চিহ্নিত করার জন্য বাজারকে বিভক্ত করা হয় যেখানে কোম্পানির উৎপাদন নির্দেশিত হবে। এই বিচ্ছেদকে সেগমেন্টেশনও বলা হয়। বিভাজন বলতে একটি প্রদত্ত পণ্যের সমস্ত সম্ভাব্য ভোক্তাদের এমন বিভাগগুলিতে বিভক্ত করাকে বোঝায় যা পণ্যগুলির অনুরোধের ক্ষেত্রে গুণগতভাবে একে অপরের থেকে আলাদা। একটি কোম্পানি নিজের জন্য এক এবং একাধিক লক্ষ্য বাজার উভয়ই বেছে নিতে পারে, অবশ্যই, যখন প্রতিটি বিভাগে কোম্পানির নীতি আলাদা হবে। ফার্মকে অবশ্যই প্রস্তাবিত পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলিকে বিশ্লেষণ করতে হবে, তাদের মধ্যে কোনটিকে ভোক্তারা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হিসাবে চিহ্নিত করেছেন তা চিহ্নিত করার জন্য, সেগুলিতে ফোকাস করার জন্য৷ উপরন্তু, পণ্য বৈশিষ্ট্য নির্দিষ্ট সেট জন্য চাহিদা গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে. উপরন্তু, পণ্য বৈশিষ্ট্য সম্ভাব্য সমন্বয় জন্য চাহিদা গুরুত্বপূর্ণ। এছাড়াও, কোম্পানির একটি পছন্দ রয়েছে: এমন একটি পণ্য তৈরি করা যা গ্রাহকদের মানক চাহিদা পূরণ করবে বা বিদ্যমান পণ্যের অনুরূপ পণ্য তৈরি করবে। দ্বিতীয় পথটি বেছে নেওয়ার সময়, কোম্পানির প্রতিযোগিতামূলকতা বিবেচনায় নেওয়া এবং একটি বিশেষ বিপণন মিশ্রণ তৈরি করা প্রয়োজন।
3. একটি বিপণন মিশ্রণ উন্নয়ন. মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট কমপ্লেক্স হল চারটি বিষয়ের সমষ্টি: মূল্য, পণ্য, বন্টন পদ্ধতি এবং প্রণোদনা পদ্ধতি। নির্বাচিত বাজার বিভাগ থেকে চাহিদার প্রয়োজনীয় ভলিউম তৈরি করার জন্য এটির বিকাশ প্রয়োজন। মোটামুটিভাবে বলতে গেলে, প্রদত্ত পণ্যের চাহিদা প্রাপ্ত করতে, প্ররোচিত করতে এবং নিয়ন্ত্রণ করতে।
4. বিপণন ধারণাকে প্রাণবন্ত করা। বিপণন কার্যক্রম বাস্তবায়নের জন্য, একটি কোম্পানিকে অবশ্যই চারটি সিস্টেম তৈরি করতে হবে: একটি বিপণন তথ্য ব্যবস্থা, একটি বিপণন পরিকল্পনা ব্যবস্থা, একটি বিপণন সংস্থা ব্যবস্থা এবং একটি বিপণন নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা। প্ল্যানিং সিস্টেমের উদ্দেশ্য হল কোম্পানির ক্রিয়াকলাপগুলিকে তার শক্তিশালী শিল্পগুলি খুঁজে বের করা এবং বিকাশ করা এবং দুর্বল শিল্পগুলি হ্রাস করা বা বন্ধ করা, সেইসাথে প্রাপ্ত তথ্যের উপর ভিত্তি করে অতিরিক্ত ব্যবস্থা বিকাশ করা। এই পরিকল্পনাগুলি বাস্তবায়নের জন্য, এন্টারপ্রাইজে একটি বিপণন পরিষেবা তৈরি করা হচ্ছে।

মার্কেটিং প্রত্যেকের জীবনে উপস্থিত। এন্টারপ্রাইজের সফল অপারেশনের জন্য, সঠিক বিপণন পরিচালনার কৌশল বেছে নেওয়া প্রয়োজন, সেইসাথে এই প্রক্রিয়াটি পরিষ্কারভাবে পরিকল্পনা করা। বিপণনের কাজ হল এমন পণ্য এবং পরিষেবা তৈরি করা যা সমগ্র সমাজের চাহিদা পূরণ করে। অর্জিত লক্ষ্যগুলি বিশ্লেষণ করে নির্বাচিত ধারণার কার্যকারিতা নির্ধারণ করা যেতে পারে, যার মধ্যে প্রধান হল চাহিদার সম্প্রসারণ, প্রদত্ত পণ্যের বৈচিত্র্য, যা মানুষের চাহিদার বিস্তৃত পরিসর পূরণ করতে পারে এবং জীবনযাত্রার মান উন্নত করতে পারে। ব্যক্তি এবং সামগ্রিকভাবে সমাজ। বিপণনের প্রাসঙ্গিকতা এবং এর কার্যকরী ব্যবস্থাপনায় আগ্রহ সবচেয়ে বেশি বৃদ্ধি পায় এমন সংস্থার সংখ্যা বৃদ্ধির সাথে যা একই ধরনের পণ্য তৈরি করে যা একই চাহিদা পূরণের লক্ষ্যে, অর্থাৎ, প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে, যখন বিপণন একটি মূল সংযোগ লাভ

একটি এন্টারপ্রাইজে বিপণন ব্যবস্থাপনা হল কোম্পানির লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য বিপণন কার্যক্রমের পরিকল্পনা এবং সংগঠন।

এই নিবন্ধে, আমরা একটি এন্টারপ্রাইজের জীবনে বিপণনের ভূমিকা নিয়ে কথা বলব, কীভাবে বিপণন ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া তৈরি করা হয় এবং কেন এই সমস্ত কিছুর প্রয়োজন।

কেন বিপণন প্রয়োজন, এবং একটি প্রতিষ্ঠান পরিচালনার ক্ষেত্রে এর ভূমিকা কি

কেন এটা কোন ব্যবসার জন্য এত গুরুত্বপূর্ণ? অনেকে বিজ্ঞাপনের সাথে মার্কেটিংকে যুক্ত করেন। কিন্তু প্রকৃতপক্ষে, এই ধারণাটি অনেক বিস্তৃত।

সংক্ষেপে, বাজারজাতকরণ হল বাজারের চাহিদা অধ্যয়নের উপর ভিত্তি করে পণ্যের উৎপাদন ও বিপণনের সংগঠন। অতএব, বিপণন কার্যক্রমের একটি সম্পূর্ণ পরিসীমা অন্তর্ভুক্ত করে:

• পরিকল্পনা
• সংগঠন
• মূল্য নির্ধারণ
• পণ্য উন্নয়ন
• পদোন্নতি
• ক্রেতাদের কাছে বিক্রয়

মার্কেটিং আপনাকে বাজারের কী প্রয়োজন তা বুঝতে দেয়। এবং তারপর- কীভাবে বাজারকে সঠিক পণ্য দেওয়া যায়, কোম্পানির প্রতিযোগিতা বজায় রেখে এবং ভাল মুনাফা করা।

কোম্পানি কী পণ্য উৎপাদন করবে, কার কাছে কীভাবে বিক্রি করবে, কী দাম নির্ধারণ করবে- এসবই মার্কেটিংয়ের কাজ। শক্তি সনাক্ত এবং উন্নত করার জন্য প্লাস বিশ্লেষণাত্মক কাজ। বিপণন ডেটার উপর ভিত্তি করে, অলাভজনক এবং দাবিহীন পণ্য লাইনগুলি বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

বিপণন মূল কাজগুলি সমাধান করে যা এন্টারপ্রাইজ বিকাশের ভেক্টর নির্ধারণ করে।

মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট কি

মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট হল সমস্ত মার্কেটিং কার্যক্রমের একটি জটিল (বিশ্লেষণ, পরিকল্পনা, সংগঠন এবং নিয়ন্ত্রণ)। দুটি প্রধান লক্ষ্য:

• ভোক্তাদের সাথে যোগাযোগ স্থাপন এবং বজায় রাখা
• কোম্পানির উদ্দেশ্য অর্জন উপলব্ধি

বিপণন ব্যবস্থাপনার প্রধান কাজ হল উৎপাদনের মুনাফা নিশ্চিত করা এবং কোম্পানির মুনাফা আনা। প্রতিযোগীদের মধ্যে বাজারে একটি শক্তিশালী অবস্থান অর্জন.

মার্কেটিং কিভাবে পরিচালনা করবেন? Kotler অনুযায়ী ধারণা নিয়ন্ত্রণ

ফিলিপ কোটলার
ফিলিপ কোটলার 5টি মৌলিক ধারণা চিহ্নিত করেছেন যার ভিত্তিতে বাণিজ্যিক উদ্যোগগুলি তাদের বিপণন কার্যক্রম পরিচালনা করে।

1. উৎপাদন উন্নতির ধারণা।এই ধারণা অনুসারে, ভোক্তারা ব্যাপকভাবে উপলব্ধ এবং সাশ্রয়ী মূল্যের পণ্যগুলি কিনতে আরও ঝুঁকবেন। অতএব, এন্টারপ্রাইজের উচিত উত্পাদনের দক্ষতা এবং বিতরণ ব্যবস্থার উন্নতির জন্য তার সমস্ত প্রচেষ্টাকে ফোকাস করা। সস্তা পণ্য - আরো চাহিদা.

2. পণ্যের উন্নতির ধারণা।ভোক্তারা সর্বোচ্চ গুণমান, বৈশিষ্ট্য এবং কর্মক্ষমতা অফার করে এমন পণ্য কেনার ক্ষেত্রে আরও ভাল হবে। এই ধারণার সাথে, সমস্ত প্রচেষ্টা পণ্যের ক্রমাগত উন্নতির দিকে পরিচালিত করা উচিত। নিশ্ছিদ্র পণ্য - উচ্চ চাহিদা.
বাণিজ্যিক প্রচেষ্টা তীব্র করার ধারণা। ভোক্তাদের কেনার জন্য, আপনাকে বিপণন এবং বিক্রয় প্রচারের ক্ষেত্রে প্রচেষ্টা করতে হবে। শক্তিশালী বিজ্ঞাপন প্রচারণা- আরো বিক্রয়।

3. বাণিজ্যিক প্রচেষ্টা তীব্র করার ধারণা।ভোক্তাদের কেনার জন্য, আপনাকে বিপণন এবং বিক্রয় প্রচারের ক্ষেত্রে প্রচেষ্টা করতে হবে। শক্তিশালী বিজ্ঞাপন প্রচার - আরো বিক্রয়.

4. বিপণন ধারণা.এন্টারপ্রাইজের লক্ষ্য অর্জনের জন্য, বাজারের চাহিদা এবং প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করা প্রয়োজন (সম্ভাব্য গ্রাহক)। এবং কার্যকর উপায়ে সেই চাহিদাগুলি পূরণ করুন। প্রতিযোগীদের দ্বারা ব্যবহৃত তুলনায় আরো দক্ষ. ভোক্তাকে তার যা প্রয়োজন তা দিন।

5. সামাজিক এবং নৈতিক বিপণনের ধারণা।একটি নতুন উত্পাদন দর্শনের উপর ভিত্তি করে। ধারণাটির মূল ধারণাটি পরিবেশ সংরক্ষণের যত্ন নেওয়া। অতএব, কোম্পানির প্রধান কাজগুলি: লাভ করা, ভোক্তাদের স্বার্থ সন্তুষ্ট করা এবং সমগ্র সমাজের স্বার্থ সন্তুষ্ট করা। ভোক্তাকে তার যা প্রয়োজন তা দিন + সমাজের কল্যাণ উন্নত করুন.

এই সমস্ত ধারণাগুলি বিপণন কার্যক্রমের পদ্ধতির এক ধরণের বিবর্তন। আধুনিক বিপণনে, অবশ্যই, আপনাকে শেষ দুটি ধারণার উপর বাজি ধরতে হবে। অর্থাৎ বাজারের প্রয়োজন এমন পণ্যই উৎপাদন করা। এর মানে হল যে তারা অবশ্যই বিক্রি হবে। এবং এটি বাঞ্ছনীয় যে উত্পাদন পরিবেশের যতটা সম্ভব কম ক্ষতি করে।

"পণ্য স্ট্যাম্প করুন এবং তারপরে একরকম বিক্রি করুন" পদ্ধতিটি এখন কাজ করে না। কাজ - ভোক্তাদের এবং তাদের প্রয়োজনের যত্ন নেওয়া.

বিপণন ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া: 4 ধাপ

প্রতিযোগিতায় টিকে থাকার জন্য কোম্পানিকে অবশ্যই ভোক্তাদের মূল্যবান পণ্য সরবরাহ করতে হবে। নিম্নলিখিত চেইন কাজ করে: একটি মূল্যবান পণ্য → গ্রাহকরা কিনতে ইচ্ছুক → কোম্পানি লাভ করে।

বিপণন ব্যবস্থাপনা প্রয়োজন যাতে:

• বাজারের কী প্রয়োজন তা নির্ধারণ করুন
• বাজারকে সঠিক পণ্য দিন এবং লাভ করুন

বিপণন ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া চারটি ধাপ নিয়ে গঠিত:

1. বাজার সুযোগ বিশ্লেষণ.
2. লক্ষ্য বাজার নির্বাচন।
3. একটি বিপণন মিশ্রণের বিকাশ।
4. মার্কেটিং ধারণার বাস্তবায়ন।

এখন আসুন প্রতিটি পর্যায়ের জন্য কী প্রয়োজন এবং এটি কী নিয়ে গঠিত তা আরও ঘনিষ্ঠভাবে দেখে নেওয়া যাক।

1. বাজার সুযোগ বিশ্লেষণ

এই পর্যায়ে, কোম্পানিকে অবশ্যই বাজারগুলি অধ্যয়ন করতে হবে এবং বুঝতে হবে কিভাবে তারা তার পরিকল্পনা বাস্তবায়নের জন্য উপযুক্ত। এতে নতুন বাজারের বিশ্লেষণ এবং বিপণনের সুযোগের আলোচনাও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

মার্কেটিং সুযোগ- একটি আকর্ষণীয় দিক যেখানে কোম্পানি একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা অর্জন করতে পারে। কোম্পানির লক্ষ্য এবং সম্পদের সাথে হুবহু মিলে যায়।

2. লক্ষ্য বাজার নির্বাচন

বর্তমান চাহিদার অবস্থা অধ্যয়ন করা এবং ভবিষ্যতের কর্মক্ষমতা ভবিষ্যদ্বাণী করা। যদি নির্দিষ্ট বাজারের সূচক এবং চাহিদার পূর্বাভাস কোম্পানির সাথে মানানসই হয়, তাহলে এই বাজারগুলিকে লক্ষ্য বাজার হিসেবে বেছে নেওয়া হয়। একটি কোম্পানি লক্ষ্য হিসাবে এক বা একাধিক বাজার বেছে নিতে পারে।

এই পর্যায়ে, বিশেষ মনোযোগ দেওয়া হয়, যা কোম্পানি বাজারে আনার পরিকল্পনা করেছে:

• পণ্যের কি বৈশিষ্ট্য থাকা উচিত?
• কোন বৈশিষ্ট্য ভোক্তাদের জন্য অগ্রাধিকার
• বৈশিষ্ট্য নির্দিষ্ট সমন্বয় জন্য একটি চাহিদা আছে
• মৌলিকভাবে তৈরি করুন নতুন পণ্যবা বাজারে বিদ্যমান সমাধানের অনুরূপ একটি পণ্য উত্পাদন

3. বিপণন মিশ্রণের উন্নয়ন

বিপণন মিশ্রণ হল সমস্ত উপায় যেখানে একটি কোম্পানি একটি পণ্যের চাহিদা পরিচালনা করতে পারে। মৌলিক বিপণন মিশ্রণ মডেল 4P সূত্র দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করা হয়: পণ্য, মূল্য, প্রচার, এবং স্থান।


পণ্য(পণ্য) - কী এবং কীভাবে কোম্পানি গ্রাহকদের অফার করে। পণ্যটি কোন আকারে বিক্রি করা হবে, কোন প্যাকেজিংয়ে ইত্যাদি।

মূল্য(মূল্য) - মূল্য নির্ধারণ করা যা ভোক্তারা পণ্যের জন্য দিতে ইচ্ছুক হবে। এটি গুরুত্বপূর্ণ যে দামটি ভোক্তাদের জন্য পণ্যের মূল্যের সাথে মেলে। দাম খুব বেশি হলে ভোক্তারা প্রতিযোগীদের কাছে যাবে।

পদোন্নতি(প্রচার), বা চাহিদাকে উদ্দীপিত করার পদ্ধতি। কোম্পানী পণ্যের সুবিধা সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত করবে এমন উপায়গুলি নির্ধারণ করা। কোন বিজ্ঞাপনের চ্যানেলগুলি ব্যবহার করা উচিত, কিসের উপর ভিত্তি করে বিজ্ঞাপন প্রচার করা উচিত, পণ্যটির কী সুবিধার উপর ফোকাস করা উচিত।

স্থান(বন্টন) বা বিপণন। পণ্য বিতরণের জন্য সেরা বিকল্প নির্ধারণ। পাইকারী বিক্রেতা এবং খুচরা বিক্রেতাদের নির্বাচন, রসদ এবং পণ্য সংরক্ষণের প্রশ্নের সমাধান।

4. মার্কেটিং ধারণার বাস্তবায়ন

এই পর্যায়ের মূল বিষয়গুলি হল একটি পরিকল্পনা এবং নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা তৈরি করা। এর জন্য একটি পরিকল্পনা সিস্টেম প্রয়োজন:

• কোম্পানির কার্যক্রম বিশ্লেষণ
• শক্তিশালী পণ্য এবং তাদের উত্পাদন উন্নয়ন জন্য অনুসন্ধান
• দুর্বল পণ্যের উৎপাদন হ্রাস বা বন্ধ করা যা পর্যাপ্ত মুনাফা আনে না

বিশ্লেষণাত্মক তথ্যের ভিত্তিতে, একটি বিপণন কৌশল তৈরি করা হয়, যা কোম্পানির লক্ষ্যগুলি অর্জনের লক্ষ্যে এবং এর বাস্তবায়নের উপর নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতিগুলি নির্ধারণ করা হয়।

আপনি কি মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট প্রসেস তৈরি করতে শিখতে চান? কোর্সে আমরা শাস্ত্রীয় বিপণন এবং আধুনিক বিপণন ধারণার মূল বিষয়গুলি সম্পর্কে কথা বলি। ইন্টারনেট বিপণন অনুশীলনকারীদের কাছ থেকে কেন্দ্রীভূত তথ্যের 25টি মডিউল। কোর্সের পরে, আপনি একজন অন্বেষিত বিশেষজ্ঞ হয়ে উঠবেন বা আপনার নিজের কোম্পানিতে পুরোপুরি মার্কেটিং পরিচালনা করতে সক্ষম হবেন।

উপসংহার

যেকোনো কোম্পানিতে মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রক্রিয়া যা মূল কাজগুলি সমাধান করে:

1. বাজার বিশ্লেষণ। চাহিদা, ভোক্তা বিভাজন, বাজারের চাহিদা সম্পর্কে সবকিছু।
2. কাজের দিকনির্দেশ। কি উত্পাদন করতে হবে যাতে গ্রাহকরা সন্তুষ্ট হয় এবং কোম্পানি লাভ করে।
3. প্রতিযোগীতা। কীভাবে নতুন পণ্য তৈরি করে বা একটি ভিন্ন বাজার বিভাগে ফোকাস করে প্রতিযোগীদের ছাড়িয়ে যাবে।
4. উৎপাদন এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার দক্ষতা। সমস্ত বিপণন কাজ সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য কোম্পানির কার্যক্রম কিভাবে সংগঠিত করা যায়।
5. সম্পদ বিতরণ। শক্তিশালী দিকনির্দেশ - শক্তিশালী করার জন্য, দুর্বল - কেটে ফেলার জন্য।

টীকা

থিসিসটি "এন্টারপ্রাইজে মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের বিকাশ" বিষয়ের উপর সম্পন্ন হয়েছিল।

এই কাজের উদ্দেশ্য হল তাত্ত্বিকভাবে প্রমাণ করা এবং পদ্ধতিগতভাবে একটি এন্টারপ্রাইজে বিপণন কার্যক্রম পরিচালনার উন্নতির মৌলিক নীতি এবং ব্যবহারিক পর্যায়গুলি বিকাশ করা।

লক্ষ্য সেটটি এই কাজে সমাধান করা প্রধান কাজগুলিকে সংজ্ঞায়িত করে:

এন্টারপ্রাইজের বিপণন পরিবেশের বিশ্লেষণ এবং বিপণন কৌশল বাস্তবায়নের জন্য প্রস্তুতির ডিগ্রি;

বিপণন কার্যক্রম উন্নত করার জন্য ব্যবস্থার উন্নয়ন এবং ন্যায্যতা;

প্রস্তাবিত কার্যক্রমের কার্যকারিতা মূল্যায়ন।

অধ্যয়নের উদ্দেশ্য হল সীমিত দায় কোম্পানি "ARRA", যা বিজ্ঞাপন কার্যক্রম এবং মুদ্রণ পরিষেবার বিধান বহন করে। অধ্যয়নের বিষয় হল এই এন্টারপ্রাইজে বিপণন কার্যক্রমের সংগঠনের দিক।

কাজটি বিমূর্ত, বিষয়বস্তুর সারণী, ভূমিকা, মূল অংশের তিনটি অধ্যায়, উপসংহার এবং ব্যবহৃত উত্সের তালিকা থেকে গঠন করা হয়েছে। কাজটিতে 7টি টেবিল, 5টি পরিসংখ্যান, মূল পাঠ্যের 70 পৃষ্ঠা রয়েছে। গ্রন্থপঞ্জি তালিকাটি 23টি উৎস থেকে তৈরি করা হয়েছে।

বিষয়বস্তু

টীকা

ভূমিকা

অধ্যায় 1. এন্টারপ্রাইজের বিপণন প্রক্রিয়া পরিচালনার সমস্যা

1.1। মার্কেটিং। এর বিকাশের পর্যায় এবং আধুনিক সংস্থায় স্থান

1.2। বিপণন সংস্থা

1.3। মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম বাস্তবায়নের তাত্ত্বিক দিক, সমস্যা এবং ত্রুটি। দক্ষতা নিয়ন্ত্রণ

1.4। বিপণনের নীতিতে গার্হস্থ্য উদ্যোগের ব্যবস্থাপনার সংগঠনের উন্নতি

অধ্যায় 2. ARRA LLC-এর বিপণন কার্যক্রমের বিশ্লেষণ

2.1। এন্টারপ্রাইজের বৈশিষ্ট্য।

2.2 সংস্থার বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশের অবস্থা।

2.3 বিপণন কৌশল বাস্তবায়নের জন্য এন্টারপ্রাইজের প্রস্তুতির মূল্যায়ন।

অধ্যায় 3. এন্টারপ্রাইজে বিপণনের সংগঠন

3.1। একটি ইউনিফাইড মার্কেটিং সার্ভিস তৈরি করা।

3.2। কার্যক্রম পরিচালনা এবং কার্যকারিতা মূল্যায়ন.

উপসংহার

ব্যবহৃত উত্স তালিকা

ভূমিকা

নির্বাচিত বিষয়ের প্রাসঙ্গিকতা এই সত্যের মধ্যে নিহিত যে বাজারে সংঘটিত প্রক্রিয়াগুলির ত্বরণ এবং জটিলতার পরিস্থিতিতে, এন্টারপ্রাইজকে একটি ব্যবস্থাপক এবং অন্যান্য প্রকৃতির উদীয়মান সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য গুণগতভাবে নতুন পদ্ধতি বিকাশ করতে হবে। কোম্পানির ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপে, প্রয়োজনীয় পণ্যগুলির জন্য বিদ্যমান এবং সম্ভাব্য ক্রেতাদের চাহিদাগুলি আরও ভালভাবে সন্তুষ্ট করার সুবিধার কারণে ক্রমাগত সমস্যা দেখা দেয়। একটি এন্টারপ্রাইজের কৌশলগত সাফল্যের সমস্যা, প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার সৃষ্টি এবং ধরে রাখা সবচেয়ে জরুরী। বিপণন একটি ট্রেডিং এন্টারপ্রাইজের দক্ষতা বৃদ্ধির ভিত্তি হিসাবে এই ধরনের সমস্যার সমাধানে অবদান রাখার উদ্দেশ্যে।

মার্কেটিং হল সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অর্থনৈতিক ও সামাজিক ক্রিয়াকলাপগুলির মধ্যে একটি, তবুও এটি প্রায়শই ভুল বোঝা যায়। বিপণনের উদ্দেশ্য হ'ল পণ্য ও পরিষেবার মান উন্নত করা, তাদের ক্রয়ের শর্তগুলি উন্নত করা, যার ফলে দেশে জীবনযাত্রার মান বৃদ্ধি পাবে, জীবনযাত্রার মান বৃদ্ধি পাবে।

রাশিয়ান অর্থনীতির বিকাশের পরবর্তী পর্যায়টি এন্টারপ্রাইজটিকে তাদের দৈনন্দিন ক্রিয়াকলাপে বিপণনের নীতির ব্যবহারিক প্রয়োগের প্রয়োজনীয়তার সমস্যা উপলব্ধি করতে নিয়ে আসে। যাইহোক, এর জন্য শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত বিশেষজ্ঞদেরই নয়, ব্যবস্থাপনা কাঠামো তৈরি করার জন্য নির্দিষ্ট প্রচেষ্টার প্রয়োজন যার কাজ হল এন্টারপ্রাইজে বিপণন কার্যক্রম পরিকল্পনা, সংগঠিত এবং নিয়ন্ত্রণ করা।

অধ্যায় 1

এন্টারপ্রাইজের বিপণন প্রক্রিয়া পরিচালনার সমস্যা

1.1। বিপণন, এর বিকাশের পর্যায় এবং একটি আধুনিক সংস্থায় স্থান

একটি তাত্ত্বিক ধারণা এবং একটি বিশেষ ধরনের বাণিজ্যিক কার্যকলাপ হিসাবে, এই শতাব্দীর শুরুতে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বিপণনের উদ্ভব হয়। 1902-1910 সালে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের শীর্ষস্থানীয় বিশ্ববিদ্যালয় - হার্ভার্ড, পেনসিলভানিয়া, পিটসবার্গ, উইসকনসিন-এ ভবিষ্যতের ব্যবসায়ীদের প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতে বিপণন ক্রিয়াকলাপের সংগঠন এবং পদ্ধতির একটি কোর্স চালু করা হয়েছিল। 1908 সালে, প্রথম বাণিজ্যিক গবেষণা ফার্ম প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, যা বিপণন সম্পর্কিত সমস্যাগুলির অধ্যয়নে বিশেষীকরণ করে এবং 1911 সালে সেই সময়ের সবচেয়ে বড় একচেটিয়া সংখ্যক ম্যানেজমেন্ট যন্ত্রপাতি - বিপণন বিভাগে একটি বিশেষ লিঙ্ক চালু করেছিল। একই সময়ে, আর. বাটলার, এ. শ, পি. চেরিংটন, টি. বেকম্যান, এ. মার্শাল এবং অন্যান্যদের দ্বারা প্রথম গবেষণাগুলি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে প্রকাশিত হয়েছিল, যা "বিপণন" ধারণার বিষয়বস্তু নির্ধারণ করেছিল। ব্যবস্থাপনার কৌশলটির জন্য একটি একক সংস্থার হাতে সমস্ত বিভিন্ন ফাংশন এবং ক্রিয়াকলাপগুলির ঘনত্বের প্রয়োজন ছিল - বিপণন বিভাগ। এটি কর্পোরেশনের মস্তিষ্ক কেন্দ্র, কোম্পানির উৎপাদন, আর্থিক, বিপণন কার্যক্রমের অনেক বিষয়ে সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য তথ্য এবং সুপারিশের একটি উৎস।

বিপণন যন্ত্রের প্রধান ক্রিয়াকলাপ হ'ল চাহিদা অধ্যয়ন, বাজারের প্রয়োজনীয়তার সাথে উত্পাদনের অভিযোজন এবং এর উপর সক্রিয় প্রভাব। উৎপাদন ও বিপণন কার্যক্রম সংগঠিত ও পরিচালনার একটি উপায় হিসাবে বিপণনে, বৈজ্ঞানিক জ্ঞানের বেশ কয়েকটি ক্ষেত্রের অর্জনগুলি প্রয়োগ ও বিকাশ করা হয়েছে: সামাজিক মনোবিজ্ঞান, অর্থনীতি, ব্যবস্থাপনা তত্ত্ব, গাণিতিক পরিসংখ্যান, প্রোগ্রামিং ইত্যাদি। বিপণনের নীতিগুলি রয়েছে পশ্চিম ইউরোপ এবং জাপানের নেতৃস্থানীয় সংস্থাগুলি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের শিল্প, বাণিজ্যিক, পরিবহন, বীমা এবং ব্যাঙ্কিং একচেটিয়া সংখ্যাগরিষ্ঠ দ্বারা গৃহীত হয়েছে। ইতিমধ্যেই 60 এর দশকের মাঝামাঝি, 500টি বৃহত্তম ইউএস কর্পোরেশনের 80% এরও বেশি বিপণনের লক্ষ্য এবং নীতি অনুসারে তাদের কার্যক্রম তৈরি করেছে। বিপণন হল পারস্পরিক উপকারী বিনিময়ের মাধ্যমে বাস্তব এবং অস্পষ্ট, সামাজিক মূল্যবোধের চাহিদা মেটাতে এক ধরনের মানবিক কার্যকলাপ। সুতরাং, বিপণন চিন্তার একটি সিস্টেম এবং কর্মের একটি সিস্টেম উভয়ই। আপনি জানেন যে, উন্নত বাজার সম্পর্কযুক্ত দেশগুলিতে বাজারের বিকাশ এবং বিপণনের সময়কালের শ্রেণীবিভাগে বেশ কয়েকটি পর্যায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

প্রথম সময়কাল, পশ্চিম ইউরোপে 1950 এর দশকে, এই সত্যের দ্বারা আলাদা করা হয়েছিল যে, একটি নিয়ম হিসাবে, সরবরাহের চাহিদা পূরণের সময় ছিল না। এটি ছিল বন্টন ব্যবস্থায় ঘাটতির উচ্চারিত লক্ষণ সহ যুদ্ধোত্তর অর্থনীতি সম্পর্কে। ব্যবস্থাপনায় বাধা ছিল উৎপাদন প্রক্রিয়ার অপ্টিমাইজেশন (সম্পদ অর্জনের প্রক্রিয়া সহ)। উৎপাদনের অভিমুখীকরণের পর্যায়ে, ব্যবস্থাপনায় প্রধান জোর দেওয়া হয়েছিল পণ্যের অর্থনৈতিক উৎপাদন এবং বিতরণের উপর। গ্রাহক মতামতের পাশাপাশি বাজারের বিকাশের প্রবণতা ছিল গৌণ কারণ। ধীরে ধীরে, বিপণনের অন্যতম হাতিয়ার হিসাবে পণ্যটির ভূমিকা উপলব্ধি করা শুরু করে। পর্যালোচনাধীন সময়ের দ্বিতীয় পর্যায়ে, বিপণন পণ্য এবং এর বৈশিষ্ট্যের উপর বিশেষ জোর দিয়েছে। পণ্যের গুণমান এবং এর অতিরিক্ত ফাংশন তৈরি করাকে পণ্য বিকাশের ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার হিসাবে দেখা শুরু হয়। এই ফাংশনটি বাস্তবায়নের জন্য, প্রয়োজনীয় পুনর্গঠন সাধারণভাবে উত্পাদন ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে এবং বিশেষত কর্মী ব্যবস্থাপনা নীতিতে করা হয়। এই পর্যায়ে প্রযুক্তিগত উন্নয়ন একটি ঢেউ ছিল. উদ্ভাবন, উন্নতি এবং ইতিবাচক পণ্য পরিবর্তন এই পর্যায়ে বৈশিষ্ট্য. ম্যানেজমেন্ট এই সত্য থেকে এগিয়েছে যে পণ্যটির কার্যক্ষম বৈশিষ্ট্যগুলির পরিপূর্ণতা ক্লায়েন্ট দ্বারা এটি কেনার সময় প্রধান মানদণ্ড। একই সময়ে, একটি পণ্যের ভোক্তা বৈশিষ্ট্যগুলিকে উন্নত এবং উন্নত করার প্রক্রিয়াটি প্রায়শই নিজের মধ্যে এক ধরণের শেষ ছিল, যেহেতু তৈরি পণ্যের ভোক্তাদের মতামত এখনও অপর্যাপ্ত পরিমাণে বিবেচনায় নেওয়া হয়নি। একটি দুষ্প্রাপ্য সমাজ থেকে তথাকথিত উদ্বৃত্ত সমাজে রূপান্তরের সাথে, বাজারটি "বিক্রেতার বাজার" থেকে একটি "ক্রেতার বাজার" পর্যায়ে চলে গেছে, যার পরবর্তী সমস্ত পরিণতি প্রযোজক/বিক্রেতার জন্য, এবং সরবরাহ চাহিদা ছাড়িয়ে যেতে শুরু করে। বাজার স্যাচুরেশনের লক্ষণগুলির পদ্ধতিগত এবং নিয়মিত প্রকাশের সাথে, বিক্রয় এলাকায় একটি পুনর্বিন্যাস প্রয়োজনীয় হয়ে ওঠে। ক্লাসিক বিপণন মিশ্রণের উপর একটি শক্তিশালী জোর এই সময়ের একটি বৈশিষ্ট্য। পণ্যের প্রচার করতে এবং বিক্রয়কে উদ্দীপিত করতে, দামের সুবিধা, ডেলিভারির শর্ত এবং পণ্যের গুণমানের মতো সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করা হয়। বিপণন ব্যবস্থাপনাকেও এই পর্যায়ে বিজ্ঞাপনের মতো একটি বিপণন সরঞ্জামের আক্রমণাত্মক ব্যবহার দ্বারা আলাদা করা হয়েছিল। এছাড়াও, বিক্রয় ব্যবস্থার সংগঠনের উপর বিশেষ জোর দেওয়া হয়েছিল। এটি বিশ্বাস করা হয়েছিল যে প্রচারের তীব্রতার প্রয়োজনীয় ডিগ্রি সহ বিক্রয় ব্যবস্থা যত বেশি সংগঠিত এবং শাখাযুক্ত হবে, তত বেশি পণ্য বিক্রি করা যেতে পারে। এই পর্যায়ের একটি দৃষ্টান্তমূলক উদাহরণ হল একটি অতিরিক্ত অর্থ প্রদানের সাথে একটি নতুন পণ্যের জন্য ভোক্তাদের কাছে উপলব্ধ একটি পণ্যের "বিনিময়" হিসাবে প্রচারগুলি (এই সিস্টেমটি বর্তমানে বেশ কয়েকটি রাশিয়ান উদ্যোগে ব্যবহৃত হয়, উদাহরণস্বরূপ, আসবাবপত্র ব্যবসায়) . বাজার এবং বিপণনের বিকাশের পরবর্তী পর্যায়ে, এন্টারপ্রাইজ পরিচালনার প্রক্রিয়ায় অন্যান্য কারণগুলি অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছিল: বাজারের সাথে যুক্ত পুরো কমপ্লেক্স ফোকাসে এসেছিল। এই পর্যায়ে, বিক্রয় বাজারে চূড়ান্ত পুনর্নির্মাণ ঘটেছে। উপরন্তু, ভোক্তাদের নির্দিষ্ট চাহিদা এবং ইচ্ছাগুলি এন্টারপ্রাইজের সাফল্যকে প্রভাবিত করার কারণগুলির মতো একই স্তরে বেড়েছে।

বিপণন একটি সাধারণ এবং কেন্দ্রীয় ব্যবস্থাপনার ধারণা হয়ে উঠেছে, যার মধ্যে এন্টারপ্রাইজের সমস্ত বাজার কার্যক্রম সমন্বয় করার কাজ রয়েছে। স্লোগানগুলি ছিল: "কাজের কেন্দ্রে গ্রাহক" এবং "ভোক্তার যা প্রয়োজন তা কেবল উত্পাদন করুন।" আধুনিক সমাজ এবং বাজারের অবস্থা, এর অংশ হিসাবে, একদিকে, সেইসাথে একটি এন্টারপ্রাইজের বাজার কার্যকলাপ পরিচালনার নতুন পদ্ধতি, সুস্পষ্ট বাজার বিকাশের প্রবণতার প্রতিক্রিয়া হিসাবে, অন্যদিকে, এর পরিমার্জন প্রয়োজন। উপরের শ্রেণীবিভাগের পাশাপাশি বাজারের বিকাশের একটি নতুন পর্যায় এবং এন্টারপ্রাইজের দিক থেকে এটির উপর প্রভাবের পদ্ধতিগুলি চিহ্নিত করার প্রয়োজন। এই পর্যায়ের সূচনা 80 এর দশকের মাঝামাঝি থেকে শুরু হয়, যখন উন্নত বাজার অর্থনীতির দেশগুলিতে বিস্তৃত অর্থে পুরো এন্টারপ্রাইজের বাজারের সর্বাধিক অভিযোজনের উপর ভিত্তি করে একটি নতুন ব্যবস্থাপনা ধারণার একটি সুস্পষ্ট গঠন হয়। শব্দ ইন্টিগ্রেশন মার্কেটিং বলা হয়, 90 এর দশকে এই ধারণাটি বেশিরভাগ অংশে, একটি একক সিস্টেমে রূপ নেয়। এর উত্থান এবং আরও বিস্তারের সত্যটি ছিল এই সময়ের মধ্যে বাজারের মুখোমুখি হওয়া সমস্যার এক ধরণের প্রতিক্রিয়া। আশির দশক হল সেই সময় যখন স্বতন্ত্র লেখকরা ঐতিহ্যগত বিপণন সরঞ্জামগুলির অদক্ষতা সম্পর্কে কথা বলতে শুরু করেছিলেন। ইন্টিগ্রেশন বিপণনের সময়কালের কাঠামোর শর্তগুলি নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্যগুলি দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। প্রথমত, প্রযুক্তিগত অগ্রগতি একটি অভূতপূর্ব স্তরে পৌঁছেছে এবং এর ফলাফলগুলি মূলত মানব কার্যকলাপের সমস্ত ক্ষেত্রে একটি উল্লেখযোগ্য ছাপ ফেলেছে। তথ্যপ্রযুক্তি উন্নয়নের এই স্তরের সুস্পষ্ট সম্ভাবনা থাকা সত্ত্বেও, এই ধরনের পরিস্থিতির অর্থ এবং অর্থ একই সাথে একটি নির্দিষ্ট ঝুঁকি প্রাথমিকভাবে বিনিয়োগ তহবিলের সঠিক বন্টনের সাথে জড়িত। দ্বিতীয়ত, প্রতিযোগিতার তীব্রতা সুস্পষ্ট - অন্যান্য বিষয়ের মধ্যে, অর্থনীতির বিশ্বায়নের ফলেও। তৃতীয়ত, ভোক্তাদের আচরণে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন রয়েছে। তাদের পরিশীলিততা এবং অভিজ্ঞতা, সেইসাথে একটি বিস্তৃত পছন্দ, এন্টারপ্রাইজটিকে তার ভোক্তাদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য নতুন উপায় খুঁজতে বাধ্য করে। কাঠামোর অবস্থার পরিবর্তন অনুসারে, বিপণনের পদ্ধতিরও পরিবর্তন হয়েছে।

আধুনিক বিপণন (চিত্র 1) শুধুমাত্র একটি বাজার-ভিত্তিক চিন্তাভাবনা এবং অভিনয়ের উপায় নয়, বরং বাজার বা সমাজের সাথে এক বা অন্য কোন ব্যতিক্রম ছাড়াই সমস্ত প্রক্রিয়া এবং পরিস্থিতির সমন্বয়।

এই সময়ে, বাজারের পরিস্থিতিতে ব্যবস্থাপনার প্রধান বিজ্ঞান হিসাবে বিপণনের দৃষ্টিভঙ্গি এবং একটি এন্টারপ্রাইজের সমস্ত বাজার ক্রিয়াকলাপের জন্য এক ধরণের ভিত্তি শক্তিশালী হয়েছিল। ইন্টিগ্রেশন বিপণনের নীতির উপর ভিত্তি করে একটি ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিতে অভিযোজন হল এর বৈশিষ্ট্য, পঞ্চম, আমাদের শ্রেণিবিন্যাস, সময়কাল অনুসারে। বিকাশের এই পর্যায়ে, এটি উপলব্ধি করা হয় যে এন্টারপ্রাইজ এবং প্রভাবের সমস্ত জড়িত গোষ্ঠীর মধ্যে দীর্ঘমেয়াদী সুষম সম্পর্ক (অর্থাৎ, পারস্পরিক স্বার্থ সন্তুষ্ট হয়) প্রতিষ্ঠার মাধ্যমে বাজারে দীর্ঘমেয়াদী সাফল্য নিশ্চিত করা হয়। এই পরিস্থিতিতে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাগুলি তৈরি এবং বজায় রাখার জন্য বিশেষ প্রচেষ্টার প্রয়োজন, যার মধ্যে অতিরিক্ত রিজার্ভের প্রাপ্যতা, বাস্তব এবং অস্পষ্ট উভয়ই। বাস্তব এবং অস্পষ্ট সম্পদের সীমিত প্রাপ্যতার কারণে, বিপণন নতুন চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয় - নিজের কাজকে অনুকূলিত করে খরচ কমানো, পণ্যের খরচ কমানো, সেইসাথে নতুন সম্ভাবনা খুঁজে বের করা এবং ব্যবহার করা। ইন্টিগ্রেশন মার্কেটিং এর উপর ভিত্তি করে এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্ট ব্যবস্থাপকীয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ায় সামাজিক ফ্যাক্টরকে আরও সক্রিয়ভাবে জড়িত করতে শুরু করেছে। পরিবেশগত, সামাজিক, রাজনৈতিক এবং নৈতিক দিকগুলির পাশাপাশি সামগ্রিকভাবে সমাজের বিকাশের প্রবণতাগুলি উন্নত উদ্যোগগুলিতে পরিচালনা ব্যবস্থায় প্রতিফলিত হতে পারে না। এই অবস্থার অধীনে, উত্পাদিত পণ্য এবং পরিষেবার গুণমান এবং এন্টারপ্রাইজের প্রতিযোগিতামূলকতা সমার্থক হয়ে ওঠে। অর্থনৈতিক সত্ত্বা, উদ্যোক্তাদের প্রতিযোগিতামূলকতা, যখন তাদের স্বাধীন ক্রিয়াকলাপ কার্যকরভাবে প্রদত্ত বাজারে পণ্য সঞ্চালনের জন্য সাধারণ অবস্থার উপর প্রভাব ফেলতে তাদের প্রত্যেকের ক্ষমতাকে সীমিত করে এবং ভোক্তাদের দ্বারা প্রয়োজনীয় পণ্যগুলির উত্পাদনকে উদ্দীপিত করে; অর্থনৈতিক ক্রিয়াকলাপের দুই বা ততোধিক অর্থনৈতিক সত্তার মধ্যে প্রতিযোগিতামূলক, প্রতিদ্বন্দ্বী সম্পর্ক, একটি সাধারণ লক্ষ্য অর্জনে, আরও ভাল ফলাফল পেতে, প্রতিদ্বন্দ্বীকে পিছনে ঠেলে দেওয়ার জন্য তাদের প্রত্যেকের আকাঙ্ক্ষায় প্রকাশিত হয়। প্রতিযোগিতা হল একটি বিশেষ ধরনের সৎ অর্থনৈতিক সংগ্রাম, যেখানে, নীতিগতভাবে, দাবিদার প্রতিটি পক্ষের জন্য সমান সুযোগ থাকলে, আরও দক্ষ, উদ্যোগী, সক্ষম পক্ষ জয়লাভ করে; বেশিরভাগ রাশিয়ান এন্টারপ্রাইজের জন্য মার্কেটিং হল সবচেয়ে "বেদনাদায়ক" জায়গা। একটি পণ্য উৎপাদনের সমস্যাটি পটভূমিতে বিবর্ণ হয়ে যায় এবং একটি এন্টারপ্রাইজের পণ্য বিক্রি করার ক্ষমতা সম্ভাব্য বিনিয়োগকারীদের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সূচক। অনেক এন্টারপ্রাইজ এন্টারপ্রাইজ বিপণন ব্যবস্থা পুনর্গঠন বা পুনরায় তৈরি করার জন্য পদক্ষেপ নিচ্ছে। বিপণনের তাত্ত্বিক এবং অনুশীলনকারীদের জন্য, সময় নির্দিষ্ট বিপণন নির্মাণকে অনুশীলনে বাস্তবায়নের কাজ সেট করে। 1998 সালের সঙ্কট দেশীয় প্রযোজকদের কেবল বেঁচে থাকার সুযোগ দেয়নি, এটি উদ্যোগগুলির একটি সম্ভাব্য দীর্ঘমেয়াদী এবং প্রগতিশীল বিকাশের ভিত্তি স্থাপন করেছিল, যেহেতু অনেক বড় বিদেশী খেলোয়াড় প্রকৃতপক্ষে দেশীয় বাজার ছেড়েছিল। দেশে উৎপাদিত পণ্যের চাহিদা উল্লেখযোগ্য হারে বেড়েছে। অবমূল্যায়নের প্রভাব নিঃশেষ হয়ে যাওয়ার সাথে সাথে এটি আরও স্পষ্ট হয়ে উঠল যে শিল্প পণ্যের বাজারে প্রতিযোগিতা দেশী এবং বিদেশী উভয় পক্ষের পক্ষ থেকে আরও ক্রমবর্ধমান হয়ে উঠছে।

তাদের নিজস্ব বাজারের অবস্থানকে শক্তিশালী করার জন্য কার্যকর সরঞ্জামের সন্ধানে, ক্রমবর্ধমান সংখ্যক নির্মাতারা তাদের নিজস্ব দীর্ঘমেয়াদী উন্নয়ন কর্মসূচি বিকাশের প্রয়োজনে আসে এবং ক্রমবর্ধমানভাবে কৌশলগত শিল্প বিপণনের ধারণার দিকে ঝুঁকছে। উপস্থাপিত তথ্য এবং আধুনিক বিশ্বের অভিজ্ঞতা উপলব্ধ কার্যকর ব্যবস্থাপনাচাহিদার সন্তুষ্টির সাথে সম্পর্কিত শিল্পগুলি স্পষ্টভাবে দেখায় যে বিপণন ব্যতীত একটি স্ব-নিয়ন্ত্রক ব্যবস্থা তৈরি করা অসম্ভব যা দ্রুত এবং পর্যাপ্তভাবে ভোক্তা বাজারের পরিস্থিতির পরিবর্তনে সাড়া দেয়। সাধারণত এগুলি একটি সাংগঠনিক এবং ব্যবস্থাপনাগত প্রকৃতির ব্যবস্থা, যা উদ্দেশ্যমূলকভাবে প্রয়োগ করা হলে, এন্টারপ্রাইজকে বিপণন এবং বিক্রয় পরিষেবার দক্ষতা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করার অনুমতি দেবে। অবশ্যই, একটি বিশদ বাজার গবেষণা পরিচালনা করা, বিভিন্ন ভোক্তা গোষ্ঠীর সম্ভাব্যতা নির্ধারণ করা, কোম্পানির সক্ষমতা এবং প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাগুলি মূল্যায়ন করা এবং একটি নতুন বিপণন কৌশল বিকাশ করা বাঞ্ছনীয় হবে যা এই সুবিধাগুলি এবং বাজারের সম্ভাবনাকে বিবেচনা করে। ম্যানেজমেন্ট কনসালটেন্টদের অংশগ্রহণে এই কাজটি আরও কার্যকরভাবে করা যেতে পারে। বিপণন ব্যবস্থার প্রধান কার্যাবলী বাস্তবায়নের জন্য দায়ী ব্যক্তিদের নিয়োগ করা, তাদের কর্তৃত্ব ও সংস্থান দেওয়া, তাদের কাজের কার্যকারিতা এবং দায়িত্বের মূল্যায়নের মানদণ্ড নির্ধারণ করা প্রয়োজন। বিপণন এবং বিক্রয় বিভাগের কর্মচারীদের পারিশ্রমিকের ব্যবস্থা বাজারে কোম্পানির ক্রিয়াকলাপের ফলাফলের সাথে সম্পর্কিত হওয়া উচিত।

1.2। বিপণন সংস্থা

বিপণন কার্যক্রম বা বিপণনের সংগঠনের মধ্যে রয়েছে: বিপণন ব্যবস্থাপনার সাংগঠনিক কাঠামো নির্মাণ (উন্নতি) করা; উপযুক্ত যোগ্যতার বিপণন বিশেষজ্ঞদের (বিপণনকারী) নির্বাচন; মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে কাজ, অধিকার এবং দায়িত্ব বন্টন; বিপণন পরিষেবাগুলির কর্মীদের কার্যকর কাজের জন্য শর্ত তৈরি করা (তাদের কাজের সংস্থান, প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ, অফিস সরঞ্জাম ইত্যাদি); সাধারণ মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট সাংগঠনিক কাঠামো ব্যবহার করার জন্য কোন একক রেসিপি নেই। সাধারণত, এমনকি একই ধরণের উদ্যোগগুলি বিভিন্ন সাংগঠনিক কাঠামো ব্যবহার করে। উদাহরণস্বরূপ, জেনারেল মোটর কর্পোরেশনে, এর কৌশলগত ব্যবসায়িক ইউনিট (শেভ্রোলেট, পন্টিয়াক, ইত্যাদি) বিভিন্ন বিপণন ব্যবস্থাপনা সাংগঠনিক কাঠামো ব্যবহার করে। এটা কিছু ব্যবহার সম্পর্কে আরো সাধারণ নীতিবিপণন পরিচালনার সাংগঠনিক কাঠামো তৈরি করা - এই ধারণার অধীনে যে তাদের বাস্তবায়ন বেশ ভিন্ন উপায়ে করা যেতে পারে।

এটিও লক্ষ করা উচিত যে দ্রুত পরিবর্তনশীল পরিবেশে নতুন পণ্য বিকাশকারী ছোট সংস্থাগুলি নমনীয় কাঠামো ব্যবহার করে। আরও স্থিতিশীল বাজারে কাজ করা বড় সংস্থাগুলি বৃহত্তর একীকরণ নিশ্চিত করতে প্রায়শই আরও কেন্দ্রীভূত কাঠামো ব্যবহার করে। ব্যবস্থাপনার সাংগঠনিক কাঠামোর নমনীয়তা, যেমন বিভিন্ন ধরণের পরিবর্তনের সাথে দ্রুত এবং সময়মত সাড়া দেওয়ার ক্ষমতা সংগঠনটিকে জীবনের নতুন বাস্তবতার সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য একটি প্রয়োজনীয় শর্ত। এটি স্পষ্টভাবে পূর্বাভাস এবং পরিবর্তনের পূর্বাভাস দিতে অক্ষমতার এক ধরনের প্রতিক্রিয়া। একই সময়ে, বড় কোম্পানিগুলিতে বিপণন ব্যবস্থাপনা সংগঠিত করার মৌলিক নীতিগুলির মধ্যে একটি হল ইউনিটগুলি যেখানে তারা ব্যবহারিক বিপণনে নিযুক্ত রয়েছে (যেখানে কিছু উত্পাদিত এবং বিক্রি করা হয়) বিপণনের সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য স্থানগুলির সর্বাধিক অনুমান। অতএব, একটি বৃহৎ প্রতিষ্ঠানের (সদর দফতরে) ব্যবস্থাপনার সর্বোচ্চ স্তরে, যেকোনো বিপণন বিভাগ সম্পূর্ণ অনুপস্থিত থাকতে পারে। যে কোম্পানিগুলি উচ্চ স্তরের বিকেন্দ্রীভূত ব্যবস্থাপনা বলে দাবি করে - উদাহরণস্বরূপ, একইভাবে বিভিন্ন বাজারে সরবরাহ করা পণ্যের পরিসরের পরিপ্রেক্ষিতে ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত পণ্য প্রকাশের ক্ষেত্রে - তাদের সদর দফতরের স্তরে কোনও নীতি বিকাশ করতে পারে না। বিপণন কার্যক্রমের ক্ষেত্র যা কোম্পানির জন্য একীভূত।

আসুন আমরা বিপণন ব্যবস্থাপনার সাংগঠনিক কাঠামো নির্মাণের স্বতন্ত্র নীতিগুলি চিহ্নিত করি। বিপণন পরিচালনার যে কোনও সাংগঠনিক কাঠামো নিম্নলিখিত মাত্রাগুলির (এক বা একাধিক) ভিত্তিতে তৈরি করা যেতে পারে: ফাংশন, কার্যকলাপের ভৌগলিক এলাকা, পণ্য (পণ্য) এবং বিজ্ঞাপন এবং মুদ্রণ কার্যক্রমের কাঠামোর মধ্যে ভোক্তা বাজার, এটি প্রাসঙ্গিক হবে প্রতিষ্ঠানের কার্যকরী-পণ্য-বাজার ধরন বিবেচনা করুন। এটি বিপণন ব্যবস্থাপনার সাংগঠনিক কাঠামো, যেখানে এন্টারপ্রাইজের কার্যকরী বিপণন পরিষেবাগুলি এন্টারপ্রাইজের জন্য কিছু সাধারণ বিপণন লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য বাস্তবায়নের বিকাশ এবং সমন্বয় করে। একই সময়ে, এই বাজারগুলিতে কাজ করার জন্য দায়ী ম্যানেজাররা নির্দিষ্ট বাজারের জন্য বিপণন পরিকল্পনা বিকাশ এবং বাস্তবায়নের জন্য দায়ী। তারা নির্দিষ্ট বাজারে বিপণন কার্যক্রমের ক্ষেত্রে এন্টারপ্রাইজের কার্যকরী বিপণন পরিষেবাগুলির জন্য কাজগুলি প্রণয়ন করতে পারে এবং তাদের বাস্তবায়ন নিরীক্ষণ করতে পারে। পণ্য পরিচালকরা নির্দিষ্ট পণ্য বা পণ্যের গোষ্ঠীর বিকাশ, উত্পাদন এবং বিপণনের জন্য দায়ী। তারা নির্দিষ্ট পণ্যের বিপণনের ক্ষেত্রে এন্টারপ্রাইজ কার্যগুলির কার্যকরী বিপণন পরিষেবাগুলির জন্যও প্রণয়ন করতে পারে এবং তাদের বাস্তবায়ন নিরীক্ষণ করতে পারে। প্রোডাক্ট ডেভেলপমেন্ট এবং রিলিজ সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে, প্রোডাক্ট ম্যানেজার স্বতন্ত্র মার্কেট ম্যানেজারদের জিজ্ঞেস করে কিভাবে এই প্রোডাক্টগুলি নির্দিষ্ট মার্কেটে বিক্রি করা যায়, এইভাবে ভবিষ্যতের অর্ডারের মোট পোর্টফোলিও তৈরি করে। বিভিন্ন ব্যবস্থাপকের মিথস্ক্রিয়া মূলত একটি অনানুষ্ঠানিক ভিত্তিতে সঞ্চালিত হয়, যেহেতু বিভিন্ন ধরণের কাজগুলি সমাধান করা হবে তা কোনও বিধানে সম্পূর্ণরূপে প্রতিফলিত হতে পারে না এবং কাজের বিবরণ . কার্যকরী পরিষেবার উপস্থিতি পণ্য এবং বাজার বিভাগগুলিতে কর্মীদের বৃদ্ধিকে বাধা দেয়। বিপণন ব্যবস্থাপনা সংগঠিত করার এই পদ্ধতির পাশাপাশি, আরও দুটি ধরণের সাংগঠনিক ব্যবস্থাপনা কাঠামো আলাদা করা যেতে পারে, যা প্রকৃতিতে বেশ সর্বজনীন এবং বিপণন সহ একটি এন্টারপ্রাইজের বিভিন্ন ধরণের উত্পাদন এবং অর্থনৈতিক ক্রিয়াকলাপ পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। এটি প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট এবং ব্যবস্থাপনার ম্যাট্রিক্স সাংগঠনিক কাঠামোকে বোঝায়, যখন সংস্থার জন্য বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য কর্মী এবং ব্যবস্থাপনা সহ সংস্থানগুলিতে ফোকাস করার প্রয়োজন হয় তখন ব্যবহৃত হয় - উদাহরণস্বরূপ, নতুন পণ্যগুলির সাথে বাজারে প্রবেশ করা। এই সাংগঠনিক ব্যবস্থাপনা কাঠামো সমস্ত বিপণন সমস্যার সমাধান কভার করে না, তবে শুধুমাত্র স্বতন্ত্র লক্ষ্য কাজগুলিকে কভার করে। যেহেতু সংস্থা এবং গ্রাহকরা শেষ ফলাফলের উপর আরও বেশি গুরুত্ব দিয়েছে, যেমন উচ্চ ভোক্তা বৈশিষ্ট্য সহ শেষ পণ্য, এটি আরও স্পষ্ট হয়ে উঠেছে যে কিছু ব্যক্তিকে এই চূড়ান্ত ফলাফলগুলি পাওয়ার জন্য কর্তৃত্ব এবং দায়িত্ব দেওয়া উচিত। এটি ব্যবস্থাপনার কার্যকরী পণ্য সাংগঠনিক কাঠামোর মধ্যে পণ্য পরিসর দ্বারা ঐতিহ্যগত কাঠামো ব্যবহার করে অর্জন করা যেতে পারে। যদি, শেষ সাংগঠনিক কাঠামোর কাঠামোর মধ্যে, একটি নির্দিষ্ট পণ্য বিপণনের জন্য দায়ী ব্যক্তিকে বিস্তৃত ক্ষমতা দেওয়া হয়, অস্থায়ীভাবে উন্নয়ন, বাস্তবায়ন, উত্পাদন, বিক্রয়োত্তর পরিষেবার সাথে জড়িত রৈখিক এবং কার্যকরী বিভাগের সমস্ত কর্মচারীকে তার অধীনস্থ করে, এবং অন্যান্য বিপণন ফাংশন বাস্তবায়ন, তারপর আমরা একটি নির্দিষ্ট পণ্য প্রকাশ এবং বিপণনের জন্য প্রকল্প পরিচালনার জন্য সাংগঠনিক কাঠামো পাবেন। কিন্তু বিভিন্ন কারণে, শুধুমাত্র একটি প্রকল্পের ভিত্তিতে ব্যবস্থাপনা প্রায়ই অসম্ভব। কর্মীদের সম্পূর্ণ কর্মসংস্থান নিশ্চিত করা সবসময় সম্ভব নয় (প্রকল্পের বিকাশের সাথে সাথে বিভিন্ন বিশেষায়িত কর্মীদের কাজের চাপ অসম)। উপরন্তু, প্রকল্পের সময়কাল অপেক্ষাকৃত কম হতে পারে। কর্মী, এবং সর্বোপরি উচ্চ যোগ্য, ঘন ঘন সাংগঠনিক পরিবর্তনের কারণে সৃষ্ট অনিশ্চয়তা সহ্য করবে না। আরও, বিশেষজ্ঞরা সাধারণত পেশাদার ভিত্তিতে দলে বিভক্ত হতে পছন্দ করেন। তারা সমবয়সীদের সাথে কাজ করতে আরও স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে এবং মনে করে যে এই ধরনের গোষ্ঠীর অন্তর্গত হওয়া তাদের পেশাদার খ্যাতি এবং কর্মজীবনের অগ্রগতির জন্য একটি প্রকল্পের উপর ভিত্তি করে সমিতির চেয়ে ভাল। প্রায়শই, প্রকল্প পরিচালকদের কার্যকরী ইউনিটের কার্যক্রমে প্রকৃত প্রভাব ফেলতে পর্যাপ্ত কর্তৃত্ব থাকে না। এই ক্ষেত্রে, তারা কেবলমাত্র তাদের উপর অর্পিত প্রকল্পগুলির সাথে কীভাবে জিনিসগুলি রয়েছে সে সম্পর্কে তথ্যের এক ধরণের সঞ্চয়কারী হিসাবে কাজ করে, পরিকল্পনা থেকে গুরুতর বিচ্যুতি সম্পর্কে উচ্চতর ব্যবস্থাপকের কাছে রিপোর্ট করে। এটা সম্ভব যে একটি পরিস্থিতির উদ্ভব হতে পারে যখন প্রকল্প পরিচালকের পর্যাপ্ত কর্তৃত্ব নেই, তবে চূড়ান্ত ফলাফলের জন্য তাকে অবশ্যই দায়ী হতে হবে। অতএব, এই ধরনের পদে কর্মরত ম্যানেজারিয়াল কর্মীদের উচ্চ টার্নওভার আশ্চর্যজনক নয়। ম্যাট্রিক্স ধরণের সাংগঠনিক কাঠামোতে এই ত্রুটিগুলি মূলত কাটিয়ে উঠতে পারে। ব্যবস্থাপনার ম্যাট্রিক্স সাংগঠনিক কাঠামো গঠনে সম্পর্কের সারাংশ নিম্নরূপ (চিত্র 2)।

ভাত। 2. বিপণন ব্যবস্থাপনার ম্যাট্রিক্স সাংগঠনিক কাঠামো

প্রোগ্রামের ম্যানেজার (প্রকল্প), উদাহরণস্বরূপ, একটি নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য একটি নির্দিষ্ট বাজার বিকাশের জন্য, সংস্থার ব্যবস্থাপনা থেকে সংস্থানগুলি বরাদ্দ করার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষমতা হস্তান্তর করা হয়, সেইসাথে প্রোগ্রামটি তৈরি করা ক্রিয়াকলাপগুলি সম্পাদন করার জন্য। বিপণন কর্মসূচির প্রধান অস্থায়ীভাবে শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট বিপণন পরিষেবার কর্মীদেরই নয়, সংশ্লিষ্ট পণ্যের উন্নয়ন ও উৎপাদনে জড়িত বিভাগের কর্মচারীদেরও রিপোর্ট করেন। সুতরাং, প্রোগ্রামের অধীনে কাজের প্রতিটি অংশগ্রহণকারী, সংশ্লিষ্ট ইউনিটের কর্মীদের তালিকায় থাকার কারণে, একটি দ্বৈত অধীনতা রয়েছে: প্রোগ্রামের কাজের পরিপ্রেক্ষিতে, তিনি বিপণন প্রোগ্রামের প্রধানকে রিপোর্ট করেন, অন্যান্য সমস্ত ক্ষেত্রে - তার লাইনে। ম্যানেজার

যখন একসাথে বেশ কয়েকটি প্রোগ্রাম তৈরি করা হয়, তখন সমস্ত প্রোগ্রামের ক্রিয়াকলাপের সাধারণ পরিচালনার জন্য (একটি একীভূত বাজারের বিকাশ, বৈজ্ঞানিক, প্রযুক্তিগত এবং অর্থনৈতিক নীতি, প্রোগ্রামগুলির মধ্যে সংস্থান বিতরণ ইত্যাদি), বিপণন প্রোগ্রামের প্রধানের অবস্থান। নিয়ন্ত্রণ কেন্দ্র চালু করা যেতে পারে। তারপরে পৃথক প্রোগ্রামের প্রধানরা সরাসরি তার কাছে রিপোর্ট করেন। ছোট-স্কেল প্রোগ্রাম ম্যানেজাররা রিলিজ ম্যানেজার হতে পারে না, তবে পৃথক বিভাগের পরিচালক এবং বিশেষজ্ঞ। ম্যাট্রিক্স ব্যবস্থাপনা কাঠামো প্রকল্প পরিচালনার সাংগঠনিক কাঠামোর অন্তর্নিহিত নিম্নলিখিত অসুবিধাগুলি দূর করে: একই ধরণের কার্যকলাপে নিযুক্ত স্থায়ী কাঠামোগত ইউনিটের কর্মীদের তালিকায় থাকা স্বতন্ত্র কর্মচারীদের একটি ক্রমাগত কাজের চাপ অর্জন করা সহজ। নেতৃত্বের দ্বৈততা, ম্যাট্রিক্স ধরণের সাংগঠনিক কাঠামোর অন্তর্নিহিত, নিম্নলিখিত ত্রুটির কারণ হয়। যদি প্রোগ্রামটি বাস্তবায়নে অসুবিধা হয় তবে এন্টারপ্রাইজের পরিচালনার জন্য এটির জন্য কে দায়ী এবং উদ্ভূত সমস্যার সারমর্ম কী তা খুঁজে বের করা প্রায়শই খুব কঠিন। অন্যান্য জিনিসগুলির মধ্যে, এই জাতীয় ক্ষেত্রে, সাধারণ ঘর্ষণ, "লাথি মারা" এবং বিভ্রান্তিও রয়েছে, যা এক-মানুষের আদেশের অনুপস্থিতিতে প্রত্যাশিত হওয়া উচিত। কর্তৃত্বের সুস্পষ্ট সীমানা এবং কার্যকরী ব্যবস্থাপক এবং প্রোগ্রাম ম্যানেজারদের দায়িত্ব প্রতিষ্ঠার ফলে এই অসুবিধাগুলি কাটিয়ে উঠতে পারে। পরবর্তীদের সাধারণত পুরো প্রোগ্রাম বাস্তবায়নের জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্ব দেওয়া হয়; তারা গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ স্থাপনের প্রবণতা রাখে, যদিও এটি কখনও কখনও বিপণন বিভাগের দায়িত্ব এবং প্রোগ্রামের বাজেট পরিচালনা করে, যার অর্থ মূলত তাদের কার্যকরী বিভাগের পরিষেবাগুলির এক ধরণের "ক্রেতা" হিসাবে পরিণত করা। (অভ্যন্তরীণ খরচ হিসাবের নীতির ভিত্তিতে এটি সম্পাদন করা সমীচীন।)

কার্যকরী ব্যবস্থাপকদের তাদের ক্ষেত্রে কর্মরত কর্মচারীদের পরিচালনা করার এবং তাদের গবেষণা, নকশা এবং অন্যান্য কাজের সততা এবং সম্পূর্ণতার উপর নিয়ন্ত্রণ অনুশীলন করার ক্ষমতা দেওয়া হয়। সাধারণভাবে, ফাংশনাল ম্যানেজার এবং প্রোগ্রাম ম্যানেজারদের ক্রিয়াকলাপের এই জাতীয় সংস্থার কারণে, কমান্ডের ঐক্যের অভাবের সাথে সম্পর্কিত বেশিরভাগ সমস্যা দূর হয়ে যায়। ব্যবস্থাপনার ম্যাট্রিক্স সাংগঠনিক কাঠামো, একটি নিয়ম হিসাবে, সামগ্রিকভাবে এন্টারপ্রাইজ পরিচালনার রৈখিক-কার্যকরী কাঠামোর মধ্যে নির্মিত হয়। বিপণন পরিষেবার কাজ হ'ল ভোক্তাদের উপর একটি কোর্স রাখা, তার কী প্রয়োজন তা ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করা, প্রতিযোগীদের ক্রিয়াকলাপ নিরীক্ষণ করা, তাদের শক্তি এবং দুর্বলতা এবং সম্ভাব্য বাজারের ক্রিয়াকলাপ নির্ধারণ করা এবং এর ভিত্তিতে, বিপণন কার্যক্রমের উন্নতির জন্য ক্ষেত্রগুলি নির্ধারণ করা, বিকাশ করা। এবং বিপণন পরিকল্পনা এবং প্রোগ্রামগুলি প্রয়োগ করে এবং অন্যান্য সমস্ত ব্যবসায়িক ইউনিটগুলিতে বিপণনের তথ্য যোগাযোগ করে৷ এইভাবে, বিকাশকারীরা বিপণন পরিষেবাগুলি থেকে পণ্যের বিকাশের তথ্য, উৎপাদিত পণ্যগুলিকে উন্নত করতে এবং কোন নতুনগুলি বিকাশ করতে হবে সে সম্পর্কে তথ্য পান। নির্মাতারা পণ্যের পরিসীমা কী হওয়া উচিত, সেগুলি আপডেট করার শর্তাবলী কী তা খুঁজে বের করবে। বিপণন পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্যের ভিত্তিতে মূল্য নীতির সাথে যুক্ত ইউনিটগুলি সঠিকভাবে মূল্য নির্ধারণ করতে সক্ষম হওয়া উচিত। কর্মীরা, যথাক্রমে, বরখাস্ত এবং নিয়োগ, উন্নত প্রশিক্ষণ, ইত্যাদির বিষয়গুলি নির্ধারণ করে৷ একই সময়ে, বিপণন পরিষেবাকে অবশ্যই এন্টারপ্রাইজের সক্ষমতাগুলি সঠিকভাবে উপস্থাপন করতে হবে যাতে এটি বিকাশ করার সময়, এটি বাস্তব জীবন থেকে বিচ্ছিন্ন না হয়। এর কোম্পানি। বিবেচিত প্রকল্পটি একটি ভিত্তি হিসাবে গুরুত্বপূর্ণ, বিপণন কার্যক্রমের ভিত্তি। এই ভিত্তিতে, আপনি কাজের বিবরণ আঁকা করতে পারেন. এর মানে এই নয় যে, একটি এন্টারপ্রাইজের উত্পাদন এবং কার্যকরী ইউনিট স্বাধীনভাবে ভোক্তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে না, প্রতিযোগীদের অধ্যয়ন করে না ইত্যাদি। যাইহোক, তাদের এই ক্রিয়াকলাপটি নির্দেশিত এবং সমন্বিত হয়, এন্টারপ্রাইজের স্বার্থ বিবেচনা করে, বিপণন পরিষেবাগুলির প্রধান দ্বারা, যার কর্মচারীরাও নির্দিষ্ট বিপণন গবেষণা পরিচালনা করে।

ভাত। 3. এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে বিপণন পরিষেবাগুলির স্থান এবং ভূমিকা

সুতরাং, বিপণন একটি অগ্রণী ফাংশন যা এন্টারপ্রাইজের প্রযুক্তিগত, উত্পাদন নীতি, সমস্ত ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনার শৈলী এবং প্রকৃতি নির্ধারণ করে। বিপণনকারীদের অবশ্যই প্রতিটি প্রকৌশলী, ডিজাইনার এবং প্রস্তুতকারকের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং ভোক্তা কীভাবে এই পণ্যটি দেখতে চায়, তিনি এটির জন্য কী মূল্য দিতে ইচ্ছুক এবং কোথায় এবং কখন এই পণ্যটির প্রয়োজন হবে। বিপণন পরিষেবাগুলি এন্টারপ্রাইজের সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ ফাংশন বাস্তবায়নকে প্রভাবিত করে।

1.3 মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম বাস্তবায়নের তাত্ত্বিক দিক, সমস্যা এবং ত্রুটি। দক্ষতা নিয়ন্ত্রণ

একটি এন্টারপ্রাইজ মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম তৈরি এবং বাস্তবায়নের জন্য প্রস্তুতি সাধারণত নিম্নলিখিত ফাংশনগুলির বিশ্লেষণের সাথে শুরু হয় (সারণী 1)

একটি এন্টারপ্রাইজ মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম তৈরি এবং বাস্তবায়নের জন্য প্রস্তুতির পর্যায়গুলি

	বর্ণনা
কৌশল উন্নয়ন	পুরানো এবং নতুন পণ্য উন্নয়নের জন্য দিকনির্দেশ নির্ধারণ। মূল ভোক্তাদের সনাক্তকরণ এবং বিপণন নীতি
বাজার গবেষণা	পণ্য বিক্রয় বিশ্লেষণ। বাজার গবেষণা. সবচেয়ে আকর্ষণীয় বিক্রয় বাজার নির্ধারণ.
বাজারে পণ্যের প্রচার
শেষ ভোক্তাদের কাছে বিক্রয়	গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ (ফোন কল, ব্যক্তিগত পরিদর্শন)। কোম্পানির পণ্য ভোক্তাদের প্রতিক্রিয়া নির্ধারণ.
মধ্যস্থতাকারীদের কাছে বিক্রয়	মধ্যস্থতাকারীদের সাথে যোগাযোগ (ফোন কল, ব্যক্তিগত পরিদর্শন)। কোম্পানির পণ্যে মধ্যস্থতাকারীদের প্রতিক্রিয়া নির্ধারণ করা।
বিক্রয় প্রশাসনিক সহায়তা	পণ্য বা পরিষেবার বিক্রয় সম্পর্কে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ। আর্থিকভাবে কারিগরি সহযোগিতাবিক্রয়.
রসদ	পণ্য বিতরণ এবং স্টোরেজ ব্যবস্থাপনা
অর্থপ্রদান ব্যবস্থাপনা	অর্থপ্রদান নিয়ন্ত্রণ, অ্যাকাউন্ট গ্রহণযোগ্য ব্যবস্থাপনা
আইনি সমস্যা (চুক্তি)	এন্টারপ্রাইজের পণ্য বা পরিষেবার বিক্রয় সম্পর্কিত চুক্তি এবং অন্যান্য আইনি নথির প্রস্তুতি)।

পণ্য বা পরিষেবার বিবরণ:

· পণ্যের নাম;

· সুবিধাগুলি এবং অসুবিধাগুলি;

মূল প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা

· আপনার গ্রাহকদের সংজ্ঞায়িত করা (টার্গেট কাস্টমার গ্রুপ) এবং প্রতিটি টার্গেট কাস্টমার গ্রুপের সম্ভাব্যতা মূল্যায়ন করা।

ভোক্তাদের প্রতিটি লক্ষ্য গোষ্ঠীর জন্য, এর গঠন:

যে কারণে গ্রাহকরা আপনার পণ্য এবং পরিষেবা কেনেন;

গ্রাহকরা কিনতে অস্বীকার করার কারণ।

· ভোক্তাদের লক্ষ্য গোষ্ঠীতে পণ্য প্রচার করার উপায়গুলির বর্ণনা, তাদের মধ্যে সবচেয়ে কার্যকর চিহ্নিত করুন।

· মূল্য নীতির বিশ্লেষণ।

· লেনদেনের সাধারণ আকার নির্ধারণ (বড়, মাঝারি, ছোট), আর্থিক এবং শারীরিক পরিপ্রেক্ষিতে তাদের আয়তন।

· অগ্রাধিকার নির্ধারণ করা, প্রচেষ্টা এবং সংস্থানগুলিকে কেবলমাত্র সেই সমস্ত পণ্যগুলিতে ফোকাস করা যা মোট খরচগুলিকে কভার করতে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অবদান রাখে এবং শুধুমাত্র সেই সমস্ত পণ্য গ্রাহকদের লক্ষ্য গোষ্ঠীর উপর যার সর্বোচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে৷

· আর্থিক শর্তে কোম্পানির ব্রেক-ইভেন পয়েন্ট (সর্বনিম্ন অনুমোদিত বিক্রয় পরিমাণ) নির্ধারণ।

· প্রতিটি কর্মচারীর জন্য একটি পৃথক বিক্রয় পরিকল্পনার গণনা।

· রিপোর্টিং সময়ের মধ্যে কোম্পানিকে অবশ্যই ন্যূনতম কতগুলি লেনদেন করতে হবে তা নির্ধারণ করা। বিক্রয় বিভাগের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ।

· প্রয়োজনীয় বিক্রয়ের পরিমাণ অর্জনের জন্য কোম্পানিকে অবশ্যই কয়টি পরিচিতি প্রদান করতে হবে তা নির্ধারণ করা।

· একজন বিক্রয় ব্যক্তির প্রদান করা উচিত এমন পরিচিতি এবং গ্রাহকদের সংখ্যা নির্ধারণ করা।

· কর্মীদের অনুপ্রেরণার এমন একটি সিস্টেম তৈরি করা, যা বিপণন এবং বিক্রয় বিভাগের কর্মীদের ফলাফল অর্জনের দিকে পরিচালিত করবে।

· কার্য এবং ফাংশন পূরণের বিশ্লেষণের ডেটা বিবেচনায় নিয়ে, বিপণন ও বিক্রয় বিভাগের কর্মীদের গঠন এবং সংখ্যা নির্ধারণ।

· বিক্রয় প্রক্রিয়ার বিশ্লেষণ এবং জটিল পর্যায়ে সনাক্তকরণ (পরিচিতি অনুসন্ধান করা বা গ্রাহকদের কাছে তথ্য আনা, আগ্রহ শুরু করা, গ্রাহকের চাহিদা নির্ধারণ, একটি অফার প্রস্তুত করা, অর্থপ্রদান গ্রহণ) যার উন্নতি প্রয়োজন।

বিপণন পরিকল্পনা উন্নয়ন:

কি পণ্য বিক্রি এবং কার কাছে?

মূল্য নীতি

বণ্টন ব্যবস্থা

পণ্য প্রচারের পদ্ধতি, আপনি কীভাবে গ্রাহকদের আপনার পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে অবহিত করবেন

একটি বিক্রয় পরিকল্পনা এবং অন্যান্য সূচকের সংজ্ঞা যার দ্বারা বিপণন এবং বিক্রয় বিভাগের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করা হবে।

কাজের এই তালিকাটি চিত্তাকর্ষক দেখায় সত্ত্বেও, এটি একটি কার্যকর বিপণন এবং বিক্রয় পরিষেবা তৈরির পথে কেবলমাত্র শুরু, তবে তাদের বাস্তবায়ন ছাড়া বাজারে সফল হওয়া খুব কমই সম্ভব। একটি এন্টারপ্রাইজ মার্কেটিং ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম তৈরির উপরোক্ত অবস্থানগুলির আনুষ্ঠানিককরণের জন্য একটি এন্টারপ্রাইজের বিপণন সম্ভাবনার মতো একটি ধারণার জড়িত হওয়া প্রয়োজন। এই বিষয়ে, একটি এন্টারপ্রাইজের বিপণন সম্ভাবনার মূল্যায়নের জন্য সরঞ্জামগুলির পছন্দ সম্পর্কে তীব্রভাবে প্রশ্ন উঠেছে, যা আপনাকে একটি অধস্তন অর্থনৈতিক ইউনিটের অভ্যন্তরীণ ক্ষমতা এবং দুর্বলতাগুলি দ্রুত নির্ধারণ করতে দেয়, কার্যকারিতা বাড়ানোর জন্য লুকানো মজুদগুলি আবিষ্কার করতে দেয়। এর কার্যক্রম E. রবিবার, একটি এন্টারপ্রাইজের বিপণন সম্ভাবনার অধীনে (এমপি) একটি অর্থনৈতিক সত্তার বিপণন ব্যবস্থার সক্ষমতা বুঝতে পারে যার ভিত্তিতে তার ধ্রুবক প্রতিযোগিতা নিশ্চিত করতে পারে:

সামগ্রিকভাবে এন্টারপ্রাইজের বিপণনের গুণমান ব্যবস্থাপনা এবং সংগঠন;

মানব পুঁজির কার্যকর ব্যবহার;

সর্বশেষ মার্কেটিং টুলের প্রয়োগ;

উপলব্ধ আর্থিক এবং বস্তুগত সম্পদের যৌক্তিক ব্যবহার।

একটি কার্যকরী ভিত্তিতে, বিপণন সম্ভাবনা বিপণন ব্যবস্থার ক্ষমতাকে চিহ্নিত করে:

বাজার গবেষণা পরিচালনা;

পণ্য বাজার এবং অবস্থানের বিভাজন করা;

পণ্য এবং প্রতিযোগীদের ভোক্তাদের অধ্যয়ন করা;

ব্যবসা পরিবেশ অন্বেষণ;

পণ্যের পরিসীমা, দাম, সুবিধা, ছাড় নির্ধারণ করুন;

একটি ব্র্যান্ড বিকাশ; একটি বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযান পরিচালনা, ইত্যাদি

আসুন আমরা বিপণন পরিষেবার সাংগঠনিক দিকগুলি সম্পর্কে আরও বিশদে আলোচনা করি। তাদের জীবন জুড়ে, সমস্ত সংস্থা নির্দিষ্ট জীবনচক্রের মধ্য দিয়ে যায় এবং এই অনুসারে, জীবনচক্রের প্রতিটি পর্যায়ের মধ্যে, এন্টারপ্রাইজের বিপণন পরিষেবাকে অবশ্যই তার কার্যক্রমের অগ্রাধিকার ক্ষেত্রগুলিকে হাইলাইট করতে হবে। এই টেবিলটি হল "টাইম গ্রিড" যার উপর একটি সিমুলেশন মডেল ব্যবহার করে পূর্বাভাসের সমস্যাগুলি সমাধান করা প্রয়োজন। বেশিরভাগ রাশিয়ান উদ্যোগের বাস্তবতা এমন যে বিপণন, একটি ব্যবস্থাপনা ফাংশন এবং কর্মের পদ্ধতি হিসাবে, সমস্ত কাঠামোগত বিভাগের কর্মচারীদের দৈনন্দিন আচরণের আদর্শ হয়ে ওঠেনি।

টেবিল ২.

প্রতিষ্ঠানের জীবনচক্রের উপর নির্ভর করে মার্কেটিং ফাংশন বাস্তবায়নের অগ্রাধিকার

সংগঠন জীবন চক্র পর্যায়	মার্কেটিং সার্ভিসের কাজের অগ্রাধিকার ক্ষেত্র
0 ফেজ - হচ্ছে	বিপণন গবেষণা আউট বহন. পণ্য এবং অবস্থানের জন্য বিক্রয় বাজারের বিভাজন। পণ্য এবং প্রতিযোগীদের ভোক্তাদের অধ্যয়ন. ব্যবসা পরিবেশ অধ্যয়ন.
1ম পর্যায় - উন্নয়ন	পণ্যের পরিসীমা, দাম, সুবিধা, ছাড় নির্ধারণ। পণ্যের গুণমান নিশ্চিতকরণে অংশগ্রহণ। কর্মীদের প্রশিক্ষণের সংগঠন।
2 ফেজ - স্থিতিশীলতা	ট্রেডমার্ক উন্নয়ন.
3 ফেজ - সংকট	প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনের সূচনা। R&D দিক পরিমার্জন গৌণ সম্পদের বাজারের সংগঠন।

বাহ্যিক সমস্যাগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে: এন্টারপ্রাইজের নিয়ন্ত্রণের ক্ষেত্রে আইনের অপূর্ণতা। বাজার সম্পর্কে বস্তুনিষ্ঠ তথ্যের অভাব। একটি বাজার অর্থনীতিতে, একটি এন্টারপ্রাইজ কার্যকরভাবে কাজ করতে পারে না বাজারের সেগমেন্টে কী ঘটছে সে সম্পর্কে তথ্য ছাড়া। এই তথ্য ডেস্ক এবং মাঠ গবেষণা মাধ্যমে প্রাপ্ত করা যেতে পারে. এন্টারপ্রাইজগুলিতে বিপণন গবেষণা পরিচালনার অভ্যাস আমাদেরকে এই ধরনের কাজের সময় সবচেয়ে সাধারণ ভুলগুলির সংক্ষিপ্তসার এবং তালিকাভুক্ত করতে দেয়।

একটি টাস্ক সেট করার সময়:

অধ্যয়নের লক্ষ্য এবং কাঠামো বোঝার অভাব;

পৃথক সমস্যা সমাধানের পদ্ধতিগত পদ্ধতির অভাব;

পূর্বাভাসের সময় ব্যবধানের ভুল সংজ্ঞা;

সময়োপযোগীতার অভাব (দক্ষতার অভাব)।

মার্কেটিং তথ্য সংগ্রহ করার সময়;

তথ্যের উৎসের ভুল পছন্দ;

তথ্য উৎসের নির্ভরযোগ্যতার ভুল মূল্যায়ন;

অত্যন্ত বিশেষায়িত বিষয়ে বিশেষজ্ঞদের মতামতের বস্তুনিষ্ঠতার অতিরঞ্জন;

পরিমাণগত সূচকের গুরুত্বের অতিরঞ্জন।

বাজার বিশ্লেষণ করার সময়:

অঞ্চল বা শিল্পের অর্থনৈতিক ব্যবস্থায় এই বাজারের স্থান সম্পর্কে ধারণার অভাব;

এই পণ্যের বাজারে অপারেটিং পৃথক অর্থনৈতিক সত্তার তালিকা, ভূমিকা এবং সম্পর্ক বোঝার অভাব;

জনপ্রশাসনের ভূমিকার প্রতি মনোযোগের অভাব।

বাজারের আকার মূল্যায়ন করার সময়:

ঘোষিত প্রয়োজনের প্রতি অভিযোজন, এবং প্রকৃত কার্যকর চাহিদার প্রতি নয়;

বাহ্যিক পরিবেশের বিদ্যমান চাহিদার জন্য অপর্যাপ্ত ব্যবহারের মানগুলির ব্যবহার।

প্রতিশ্রুতিশীল ভোক্তা বাজার নির্বাচন করার সময়:

রাশিয়ার অর্থনৈতিক সংকটের বিকাশের প্রবণতা সম্পর্কে একটি ভ্রান্ত ধারণা।

প্রতিশ্রুতিশীল আঞ্চলিক বাজার নির্বাচন করার সময়:

রাশিয়ার চাহিদা উন্নয়নের আঞ্চলিক বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে ভুল ধারণা;

উৎপাদনের জন্য সম্পদ সহায়তার চাহিদা বিশ্লেষণের অভাব।

প্রতিপক্ষের উৎপাদন ও অর্থনৈতিক কার্যক্রমের অস্থিরতা।

ভবিষ্যতে প্রতিপক্ষের আচরণের পূর্বাভাস দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সঠিক তথ্যের অভাবের কারণে একটি এন্টারপ্রাইজের জন্য একটি বিপণন পরিকল্পনা তৈরি করা অনেকাংশে কঠিন। এটি বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ উভয় কারণেই ঘটে। বাহ্যিক কারণগুলির মধ্যে রয়েছে দেশের অর্থনৈতিক এবং রাজনৈতিক পরিস্থিতির অনির্দেশ্যতা, যা শুধুমাত্র প্রতিপক্ষের উত্পাদন এবং অর্থনৈতিক কর্মকাণ্ডের অবনতিই নয়, এমনকি দেউলিয়া হওয়ার দিকেও যেতে পারে। অভ্যন্তরীণ কারণগুলির মধ্যে রয়েছে কার্যকরী মূলধন ব্যবহারের ক্ষেত্রে অদক্ষ নীতি, নিম্ন স্তরের সরঞ্জাম, প্রযুক্তি ইত্যাদি। অতএব, প্রতিটি এন্টারপ্রাইজকে কেবল তার প্রতিপক্ষের একটি নিবন্ধন রাখতে হবে না, তবে এটি সম্ভব হলে পর্যায়ক্রমে তাদের আর্থিক অবস্থার মূল্যায়নও করতে হবে।

বাহ্যিক বিপণন পরিবেশ বিপণন কার্যক্রম বাস্তবায়নের জন্য সংস্থার জন্য একটি হাতিয়ার নয়। যাইহোক, কখনও কখনও সংস্থাগুলি বাহ্যিক পরিবেশকে প্রভাবিত করার আকাঙ্ক্ষায় আরও সক্রিয় এবং এমনকি আক্রমনাত্মক পদ্ধতি অবলম্বন করে, এখানে, প্রথমত, আমরা বলতে চাই যে সংস্থার কার্যক্রম সম্পর্কে জনমত পরিবর্তন করার ইচ্ছা, সরবরাহকারীদের সাথে ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক স্থাপন করা। , ইত্যাদি

বাহ্যিক সমস্যা বিশ্লেষণের সাধারণ উপায় হিসাবে নিম্নলিখিত কর্মের ক্রম প্রস্তাব করা যেতে পারে: বাহ্যিক পরিবেশের সীমানা স্থাপন। এই পর্যায়ে, আপনাকে আপনার কার্যকলাপের সুযোগ নির্ধারণ করতে হবে। পরিবেশগত কারণগুলির নির্ধারণ যা বিপণন পরিষেবার ফলাফলকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে, তাদের তাত্পর্যের বিশ্লেষণ। প্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষ প্রভাবের কারণগুলির মধ্যে কারণগুলির বিভাজন। প্রত্যক্ষ প্রভাবের কারণগুলি বিপণন পরিষেবার কার্যকারিতার উপর সরাসরি প্রভাব ফেলে। সরাসরি প্রভাবের ইনপুট কারণগুলির মধ্যে রয়েছে: ঠিকাদারদের সাথে সম্পর্ক, সরকারী সংস্থা, আইন গ্রহণ, শ্রম বাজারের অবস্থা ইত্যাদি। প্রত্যক্ষ প্রভাবের আউটপুট কারণগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হওয়া উচিত: প্রতিযোগীদের কার্যকলাপ, ভোক্তাদের আচরণ, বিজ্ঞাপনের মিডিয়া ইত্যাদি। পরোক্ষ প্রভাব পরিবেশ বলতে এমন বিষয়গুলিকে বোঝায় যেগুলি বিপণন পরিষেবার ফলাফলের উপর সরাসরি তাৎক্ষণিক প্রভাব ফেলতে পারে না, তবে তা সত্ত্বেও, তাদের প্রভাবিত করে। প্রত্যক্ষ প্রভাবের কারণগুলির পরিবর্তনের মাত্রা এবং প্রকৃতি নির্ধারণ করা। যে অবস্থার অধীনে পরোক্ষ প্রভাবের কারণগুলি প্রত্যক্ষ ক্রিয়াকলাপের কারণগুলির বিভাগে যেতে পারে তা নির্ধারণ করা এবং ভবিষ্যদ্বাণীমূলক মডেলে এই জাতীয় পরিবর্তনের সম্ভাবনা প্রতিফলিত করা। যে অভ্যন্তরীণ সমস্যাগুলি একটি এন্টারপ্রাইজের বিপণন পরিষেবার কার্যকরী কার্যকারিতাকে বাধা দেয় সেগুলি সাধারণত অন্তর্ভুক্ত করে:

এন্টারপ্রাইজে বিপণনের বিকাশের জন্য তহবিলের দীর্ঘস্থায়ী ঘাটতি। যাইহোক, এটি একটি ভ্রান্ত মতামত, যেহেতু একটি এন্টারপ্রাইজের কৌশলগত এবং কৌশলগত লক্ষ্য অর্জনের লক্ষ্যে একটি আর্থিক পরিকল্পনার প্রস্তুতি প্রাথমিকভাবে চাহিদার স্তরের একটি নির্ভরযোগ্য ভবিষ্যদ্বাণীমূলক মূল্যায়নের উপর ভিত্তি করে, এর পরিবর্তনের সম্ভাব্য প্রবণতা, যার ফলস্বরূপ এটি জড়িত। বিপণন গবেষণার জন্য নির্দিষ্ট তহবিলের বরাদ্দ।

এন্টারপ্রাইজের কার্যক্রমে বিপণনের গুরুত্ব ব্যবস্থাপনার দ্বারা বোঝার অভাব। গার্হস্থ্য উদ্যোগে বিপণন ক্রিয়াকলাপগুলির ব্যবহার, একটি নিয়ম হিসাবে, এককালীন। তাদের অনেকের ব্যবস্থাপনা বিপণনের গুরুত্বকে ভুল বোঝার কারণেই এমনটা হয়েছে। ম্যানেজাররা মনে করেন যে বিপণন পরিষেবা (বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে) কোম্পানির পণ্যের বিক্রয় উন্নত করতে এবং বাজার গবেষণা - সঠিক কৌশল বিকাশ করতে এবং নতুন ভোক্তাদের খুঁজে পেতে সহায়তা করবে। তাদের বেশিরভাগই বিপণনকে বিজ্ঞাপন, বাজার গবেষণা, আপনার গ্রাহককে জানা ইত্যাদি হিসাবে চিহ্নিত করে। ইতিমধ্যে, বিপণনকে আরও বিস্তৃতভাবে বিবেচনা করা উচিত - একটি এন্টারপ্রাইজ এবং বাহ্যিক পরিবেশের মধ্যে মিথস্ক্রিয়া করার একটি সিস্টেম হিসাবে, যার লক্ষ্য একটি লাভ করা। এটি এমন একটি সিস্টেম যা বেশ কয়েকটি উপাদানের সমন্বিত কার্যকারিতা জড়িত: এন্টারপ্রাইজের পণ্য এবং মূল্য নীতি, বিপণন কার্যক্রম, বাজারে পণ্যের প্রচার, বাজার গবেষণা এবং বিপণন ব্যবস্থাপনা নিজেই (বিপণনের প্রধান কাজ)। আরও, বিপণন ব্যবস্থা বাহ্যিক পরিবেশের সাথে এন্টারপ্রাইজের মিথস্ক্রিয়া নির্ধারণ করে, যেমন দ্বি-মুখী যোগাযোগ জড়িত: একদিকে, কোম্পানিকে অবশ্যই বাজার সম্পর্কে তথ্য গ্রহণ করতে হবে, অন্যদিকে, কোম্পানিকে অবশ্যই বাজারে সক্রিয়ভাবে প্রভাবিত করতে হবে। তদুপরি, প্রভাবের উপায়গুলি কেবল বিজ্ঞাপন নয়, এন্টারপ্রাইজের মূল্য নীতি, এর বিক্রয় নেটওয়ার্ক, চিত্র ইত্যাদিও। শিল্প উদ্যোগে বিপণন গবেষণার ফলাফলের প্রধান ভোক্তা তাদের ব্যবস্থাপনা। অতএব, এই জাতীয় কাজের ফলাফলগুলি ব্যবহার করার সময় উদ্ভূত সমস্যাগুলির বিষয়ে আমাদের আরও বিশদে থাকা উচিত। বিপণন গবেষণার ফলাফল ব্যাখ্যা এবং ব্যবহার করার সময় আমরা ব্যবসায়ী নেতাদের দ্বারা করা সবচেয়ে সাধারণ ভুলগুলির তালিকা করতে পারি:

এন্টারপ্রাইজের কাজ সম্পর্কে অর্থনৈতিক তথ্যের স্বজ্ঞাত মূল্যায়ন;

ব্যক্তিগত এবং অনিয়মিত ক্ষেত্রে ফোকাস;

ফলাফল উপলব্ধি করতে অনিচ্ছা এবং নিজের মতামতের সাথে অমিলের ক্ষেত্রে অবিশ্বাস;

আর্থিক সূচকের তাত্পর্য পুনর্মূল্যায়ন;

গুণগত বিশ্লেষণে মনোযোগ না দিয়ে শুধুমাত্র পরিমাণগত সূচকগুলিতে ফোকাস করা;

গবেষণা ফলাফলের উপর ভিত্তি করে ব্যবস্থাপনাগত সিদ্ধান্ত নিতে অনিচ্ছুক।

বিপণনের পদ্ধতিগত প্রকৃতি সম্পর্কে সচেতনতা, এর জটিলতা এন্টারপ্রাইজে বিপণনের বিকাশের দিকে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে বিপণন একইভাবে প্রতিষ্ঠানের সমস্ত পরিচালক এবং কর্মচারীদের দ্বারা বোঝা যায়।

মার্কেটিং ফাংশন এবং কাজের দায়িত্বের অস্পষ্ট এবং বিভ্রান্তিকর প্রকৃতি

সুতরাং, অন্যান্য বিভাগের সাথে তাদের সম্পর্কের ক্ষেত্রে বিপণন পরিষেবাগুলির কাজ সংগঠিত করার প্রধান সমস্যাগুলির মধ্যে রয়েছে:

শীর্ষ ব্যবস্থাপনার সাথে (এন্টারপ্রাইজ বিকাশের বিভিন্ন পর্যায়ে আচরণের একটি কৌশল বেছে নেওয়া, পৃথক প্রকল্পের সম্ভাবনার মূল্যায়ন);

অর্থনৈতিক পরিষেবার সাথে (তথ্য বিনিময়, মূল্য নকশা);

প্রকৌশল পরিষেবার সাথে (প্রস্তাবিত উন্নয়নের মূল্যায়ন, তথ্য বিনিময়);

প্রযুক্তিগত পরিষেবার সাথে (প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়াগুলি প্রবর্তনের সম্ভাব্যতার মূল্যায়ন);

বিক্রয় (মূল্যের সমন্বয়, তথ্য বিনিময়, বিক্রয় নেটওয়ার্কের সংগঠন);

তথ্য পরিষেবার সাথে (তথ্য বিনিময়);

উৎপাদন ব্যবস্থাপনার সাথে (উৎপাদন থেকে পণ্য স্থাপন এবং অপসারণের সম্ভাব্যতার মূল্যায়ন, আয়তন এবং উৎপাদনের শর্তাবলী সমন্বয়)।

বিভাগের মধ্যে বিপণন পরিষেবার তথ্য মিথস্ক্রিয়া, সেইসাথে এন্টারপ্রাইজের অন্যান্য কাঠামোগত বিভাগের সাথে, ঐতিহ্যগতভাবে তাদের বেশিরভাগের জন্য একটি দুর্বল পয়েন্ট। এবং এমনকি একটি প্রতিষ্ঠানে একটি উচ্চ ডিগ্রী কম্পিউটারাইজেশন খুব কমই মৌলিকভাবে ভালোর জন্য ছবি পরিবর্তন করতে পারে। অবশ্যই, সমস্ত অনুভূমিক সংযোগগুলি অবশ্যই বিপণন বিভাগে কাজের বিবরণ এবং প্রবিধানগুলিতে লিখতে হবে।

বিপণন পরিষেবার কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য প্রধান মানদণ্ড বিবেচনা করা উচিত:

1. বাজারের পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করার জন্য সম্পাদিত কাজের গুণমান, সময়োপযোগীতা এবং গভীরতা এবং ফলস্বরূপ, স্বল্প, মাঝারি এবং দীর্ঘমেয়াদী সময়ের জন্য প্রধান ধরণের পণ্য এবং পণ্য গোষ্ঠীগুলির জন্য উন্নত বিক্রয় ভলিউম পূর্বাভাসের যথার্থতা ;

2. এন্টারপ্রাইজ এবং পণ্য গোষ্ঠীর প্রধান ধরণের পণ্যগুলির ভোক্তাদের অনুসন্ধান করা, সরবরাহ চুক্তিগুলি শেষ করতে অস্বীকার করার প্রধান কারণগুলি চিহ্নিত করা (মান, ভাণ্ডার, মূল্য, পদ্ধতি এবং অর্থপ্রদানের ধরন, বিতরণের শর্তাবলী এবং বন্দোবস্ত, পূরণের ডিগ্রি এন্টারপ্রাইজের চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা, এন্টারপ্রাইজে পণ্য চালানের সময় গ্রাহক পরিষেবার স্তর এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবার সংস্থান), গ্রাহকদের সাথে নতুন ধরণের এবং বন্দোবস্তের ফর্মগুলির সন্ধান এবং নতুন বাজারের কুলুঙ্গির বিকাশ;

3. পরিকল্পনা এবং/অথবা ভাণ্ডার উন্নয়ন, পণ্য বিতরণ সংগঠিত করা, প্রদর্শনী কার্যক্রম সহ বিজ্ঞাপন এবং এন্টারপ্রাইজের ইমেজ তৈরি করা, জনসংযোগ এবং বিক্রয় প্রচারের প্রোগ্রামগুলির সাথে সঙ্গতি রেখে প্রস্তাবনা তৈরির ক্ষেত্রে কাজের গুণমান এবং সময়োপযোগীতা অনুমোদিত কাজের পরিকল্পনা। এই মানদণ্ড অনুসারে, তহবিল গঠন করা হয় মজুরিবিপণন সেবা।

1.4। বিপণনের নীতিতে গার্হস্থ্য উদ্যোগের ব্যবস্থাপনার সংগঠনের উন্নতি

দেশীয় উদ্যোগে বিপণন ব্যবস্থাপনার সংগঠনের উন্নতি করার সময়, বিপণনের ধারণার উপর ভিত্তি করে তাদের ক্রিয়াকলাপগুলিকে পুনর্বিন্যাস করার সময় বিদেশী সংস্থাগুলির সাংগঠনিক কাঠামোর পুনর্গঠনের মূল ধরণগুলি বিবেচনায় নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

বিশ্ব অনুশীলন দেখায় যে বিক্রয় বিভাগের ভূমিকাকে শক্তিশালী করে এবং এটি যে ফাংশনগুলি সম্পাদন করে (বিশেষ করে যখন এটি দেশীয় বাজারে ক্রিয়াকলাপের ক্ষেত্রে আসে) প্রসারিত করে কোম্পানি পরিচালনার সাংগঠনিক কাঠামোর পুনর্গঠন শুরু করার পরামর্শ দেওয়া হয়। বিক্রয় বিভাগ, পণ্য এবং পরিষেবার বিক্রয় ছাড়াও, পণ্য এবং পৃথক বিপণন গবেষণার প্রচারে নিযুক্ত (বা ইতিমধ্যে নিযুক্ত) হতে পারে। ফলস্বরূপ, বিপণনের নীতির উপর কোম্পানির কার্যক্রম পুনর্গঠনের প্রাথমিক পর্যায়ে, বিপণন কার্যাবলীর কার্যকারিতা বিক্রয় বিভাগে এর মূল ফাংশনগুলির কার্য সম্পাদনের সাথে সমান্তরালভাবে বরাদ্দ করা হয়েছিল। সুযোগ হিসাবে ট্রেডিং কার্যক্রমকোম্পানিটি প্রসারিত হচ্ছে, প্রতিযোগিতা তীব্র হচ্ছে, এবং বিপণন সমস্যাগুলির বিস্তৃত পরিসরে গবেষণা পরিচালনা করার প্রয়োজন রয়েছে: বাজার এবং পণ্য গবেষণা, বিজ্ঞাপন, বিক্রয়োত্তর পরিষেবা সংস্থা। অতএব, বিক্রয় বিভাগে একটি বিশেষ গোষ্ঠী বরাদ্দ করা হয়েছিল এবং এর প্রধান নিয়োগ করা হয়েছিল, বিক্রয় ব্যতীত সমস্ত বিপণন কার্যক্রমের জন্য দায়ী। বিপণনের নীতিতে কোম্পানির ক্রিয়াকলাপের অভিযোজন আরও গভীর করার ফলে এই সমস্ত বিপণন ফাংশনগুলির ভূমিকা বৃদ্ধি পায় এবং নতুনগুলির উত্থানের দিকে পরিচালিত করে, উদাহরণস্বরূপ, বিক্রয় প্রচারের ফাংশন। সামগ্রিকভাবে সম্পূর্ণ বিপণন মিশ্রণের ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করতে হবে। মার্কেটিং কমপ্লেক্সের যোগ্য ব্যবস্থাপনার জন্য, বিপণন গোষ্ঠীকে বিক্রয় বিভাগ থেকে আলাদা করে একটি বিভাগে রূপান্তর করার পরামর্শ দেওয়া হয়। প্রায়শই বিপণন বিভাগকে বিশেষজ্ঞদের স্থানান্তর করে শক্তিশালী করা হয় যারা পূর্বে কোম্পানির অন্যান্য বিভাগে মার্কেটিং (তথ্য, বিজ্ঞাপন, অর্থনৈতিক) এর জন্য প্রয়োজনীয় কার্য সম্পাদন করেছিলেন। এর নতুন সংমিশ্রণে, মার্কেটিং বিভাগ সমস্ত প্রধান বিপণন ফাংশন বাস্তবায়নের জন্য দায়ী হয়ে ওঠে। একই সময়ে, বিক্রয় বিভাগের প্রধানের মর্যাদা প্রায়শই বিক্রয়ের জন্য কোম্পানির ভাইস প্রেসিডেন্ট (এন্টারপ্রাইজের ডেপুটি ডিরেক্টর) এর স্তরে উন্নীত হয়, যার কাছে বিপণন বিভাগও অধস্তন ছিল (বিক্রয় সহ বিভাগ)। এখন কোম্পানির দুটি বিভাগ রয়েছে - বিক্রয় এবং বিপণন, বিক্রয়ের জন্য ভাইস প্রেসিডেন্টের অধীনস্থ।

ব্যবস্থাপনার সাংগঠনিক কাঠামোর পুনর্গঠনের পরবর্তী ধাপ হল মার্কেটিং বিভাগের প্রধানের মর্যাদা বিপণনের জন্য কোম্পানির ভাইস প্রেসিডেন্টের স্তরে উন্নীত করা। এন্টারপ্রাইজের অন্যান্য সমস্ত পরিষেবা এবং বিভাগ থেকে বিপণনের ধারণার আনুগত্য অর্জনের জন্য বিপণন পরিষেবাগুলির ক্ষমতাগুলি প্রসারিত করার জন্য এটি প্রয়োজনীয়। এই পথটি সাধারণত এন্টারপ্রাইজের প্রধানদের দ্বারা অনুসরণ করা হয় যা ব্যাপক ভোক্তাদের উদ্দেশ্যে পণ্য উত্পাদন করে। যেহেতু মার্কেটিং ফাংশন সহজাতভাবে বিস্তৃত এবং বিক্রয় ফাংশন অন্তর্ভুক্ত করে, প্রায়শই বিক্রয় ফাংশন মার্কেটিং ভাইস প্রেসিডেন্টের কাছে স্থানান্তরিত হয়, যেমন বিক্রয়ের ভাইস প্রেসিডেন্টের পদ বাদ দিন। (এটি কেবলমাত্র কোম্পানির বিক্রয়ের ভাইস প্রেসিডেন্টের অবস্থানকে বিপণনের ভাইস প্রেসিডেন্টের অবস্থানে রূপান্তর করা সম্ভব।) তবে, অনেক বিদেশী কোম্পানিতে সমান্তরালভাবে বিপণন এবং বিক্রয় প্রধান উভয়ই রয়েছে। বিক্রয় প্রধান, যদি তিনি থেকে যান, এখন বিপণন ভাইস প্রেসিডেন্ট রিপোর্ট. বাণিজ্যিক বা অর্থনৈতিক সমস্যার জন্য উপ-পরিচালকের কাছে মার্কেটিং বিভাগ এবং বিক্রয় বিভাগ উভয়ই জমা দেওয়া সম্ভব। একটি কোম্পানির বিপণনের ভাইস প্রেসিডেন্ট সাধারণত কোম্পানির অন্যান্য ভাইস প্রেসিডেন্টদের থেকে প্রতিরোধ এবং বিরোধিতার সম্মুখীন হন। সুতরাং, একটি উত্পাদনকারী সংস্থার ভাইস প্রেসিডেন্ট বাজারের প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে উত্পাদনের পুনর্গঠনের প্রতি নেতিবাচক মনোভাব থাকতে পারে। একই এন্টারপ্রাইজের অন্যান্য পরিচালকদের থেকে সম্ভাব্য প্রতিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য (এ সম্পর্কে আরও উপরে আলোচনা করা হয়েছে)। এই পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসার সর্বোত্তম উপায় হল বিপণনের ভাইস প্রেসিডেন্টের মর্যাদাকে প্রথম ভাইস প্রেসিডেন্টের স্তরে উন্নীত করা। রাশিয়ান এন্টারপ্রাইজগুলির ক্রিয়াকলাপকে বিপণনে পুনর্বিন্যাস করার সাংগঠনিক সমস্যাগুলি বিবেচনা করার সময়, এই সমস্যার দুটি মৌলিক বিভাগকে আলাদা করা উচিত: দেশীয় এবং বিদেশী বাজারের সাথে সম্পর্কিত বিপণনের ধারণার বিকাশ। উন্নত বাজার অর্থনীতির দেশগুলির কোম্পানিগুলির জন্য, এই দুই ধরনের বিপণনের মধ্যে কোন লক্ষণীয় পার্থক্য নেই। এটি প্রধানত নিম্নলিখিত কারণে:

· বাজার সম্পর্ক দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক উভয় বাজারে প্রভাবশালী;

উন্নত প্রতিযোগিতা দেশীয় এবং বিদেশী উভয় বাজারের বৈশিষ্ট্য;

· নিয়ন্ত্রক কাঠামোর বিভিন্ন দিকের বেশ কয়েকটি দেশের জন্য সাদৃশ্য;

· পণ্যের গুণমান এবং দামের জন্য প্রয়োজনীয়তা দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক উভয় বাজার দ্বারা নির্ধারিত হয়।

রাশিয়ান উদ্যোগগুলির জন্য, দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক বাজারে ক্রিয়াকলাপের ক্ষেত্রে একটি ভিন্ন পরিস্থিতি তৈরি হয়েছে। এবং বিক্রয় বিভাগের কার্যাবলী এবং স্থিতি সম্প্রসারণের ভিত্তিতে বিপণন পরিষেবাগুলির সংগঠন, আমাদের মতে, দেশের অভ্যন্তরীণ বাজারে বিপণন কার্যক্রমের নীতিগুলির পুনর্নির্মাণের জন্য শুধুমাত্র উপযুক্ত। সাধারণ রাশিয়ান এন্টারপ্রাইজগুলির বিক্রয় বিভাগের কার্যাবলী এবং কার্যগুলির একটি বিশ্লেষণ আমাদের এই উপসংহারে পৌঁছাতে দেয় যে, একটি নিয়ম হিসাবে, তারা আন্তর্জাতিক বাজারে বাণিজ্যিক ক্রিয়াকলাপে জড়িত নয়। অতএব, এন্টারপ্রাইজের বৈদেশিক বাণিজ্য (বিদেশী অর্থনৈতিক) পরিষেবাগুলির (যদি সেগুলি অনুপস্থিত থাকে তবে এই জাতীয় পরিষেবাগুলি তৈরি করা) ক্রিয়াকলাপগুলির উন্নতির সাথে বিদেশী বাজারে কাজ সম্পর্কিত বিপণন অভিযোজনকে শক্তিশালী করা শুরু করা ভাল।

সাধারণত, মোটামুটি কঠোর কর্মী নিষেধাজ্ঞা রয়েছে যা এন্টারপ্রাইজে স্থাপন করা বিপণন পরিষেবাগুলি তৈরি করা সম্ভব করে না। এটি মাঝারি এবং ছোট উদ্যোগের জন্য বিশেষভাবে সত্য। বিপণন পরিষেবার সংখ্যা নির্ধারণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত, সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারিক, পদ্ধতির সুপারিশ করতে পারি। প্রশাসনিক এবং ব্যবস্থাপক কর্মীদের সংখ্যা, একটি নিয়ম হিসাবে, এন্টারপ্রাইজের বেতনের 10-15%। প্রশাসনিক এবং ব্যবস্থাপক কর্মীদের সংখ্যার প্রায় একই শতাংশ মার্কেটিং বিভাগের সংখ্যার সাথে মানানসই হওয়া উচিত। মোট কর্মচারীর সংখ্যা সহ একটি এন্টারপ্রাইজের জন্য, বলুন, 600 জন, তাদের সমস্ত প্রধান সহ বিপণন বিভাগের সংখ্যা 8-12 জনের সমান থাকার সুপারিশ করা হয়। অল্প কর্মী দিয়ে, নিয়োজিত বিপণন পরিষেবাগুলি তৈরি করা সম্ভব নয়; এই ক্ষেত্রে, এই পরিষেবার একটি কাঠামোগত লিঙ্কে বেশ কয়েকটি বিপণন ফাংশনের কর্মক্ষমতা একত্রিত করার পরামর্শ দেওয়া হয় - উদাহরণস্বরূপ, বিপণন গবেষণা, পূর্ব পরিকল্পনা বিশ্লেষণ এবং উন্নয়ন বিপণন পরিকল্পনা. যেসব উদ্যোগের কার্যক্রম দেশের বিভিন্ন অঞ্চলের বেশ কয়েকটি বাজারে একযোগে পরিচালিত হয়, বিশেষ করে যদি এই উদ্যোগগুলি একই ধরণের পণ্য উত্পাদন করে, তবে পৃথক বাজারের সাথে সম্পর্কিত বিপণন পরিষেবাগুলির কাজের আরও পার্থক্য করা সম্ভব (বিপণন কার্যক্রমের জন্য দায়ী ব্যক্তিরা সাধারণভাবে পৃথক বাজারে নিয়োগ করা হয়)। যদি উদ্যোগগুলি বিভিন্ন পরিসরের পণ্য উত্পাদন করে, তবে পণ্য নীতি অনুসারে বিপণন পরিষেবাগুলির ক্রিয়াকলাপগুলিকে বিশেষীকরণ করার পরামর্শ দেওয়া হয়, যখন ব্যক্তিদের নিয়োগ করা হয় যারা পৃথক পণ্যের বিপণনের জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী।

অধ্যায় 2

ARRA LLC-এর বিপণন কার্যক্রমের বিশ্লেষণ

2.1। এন্টারপ্রাইজ বৈশিষ্ট্য

এন্টারপ্রাইজটি অর্থনৈতিক ক্রিয়াকলাপ থেকে মুনাফা অর্জনের লক্ষ্যে তৈরি করা হয়েছিল, যার লক্ষ্য যতটা সম্ভব জনসংখ্যার চাহিদা মেটাতে এবং লাভের ভিত্তিতে, সামাজিক এবং উপলব্ধি করার জন্য পণ্য এবং পরিষেবাগুলির সাথে বাজারকে পুনরায় পূরণ করা। দলের প্রতিষ্ঠাতা এবং সদস্যদের অর্থনৈতিক স্বার্থ।

কোম্পানিটি প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল এবং একটি সীমিত দায় কোম্পানি হিসেবে কাজ করে। ARRA এলএলসি। প্রতিষ্ঠিত ধরনের কার্যকলাপ বিজ্ঞাপন এবং মুদ্রণ পরিষেবার বিধান।

এন্টারপ্রাইজের সম্পত্তি স্থায়ী সম্পদ এবং কার্যকরী মূলধনের পাশাপাশি অন্যান্য মান নিয়ে গঠিত, যার মান এন্টারপ্রাইজের ব্যালেন্স শীটে প্রদর্শিত হয়। প্রতিষ্ঠাতাদের অবদান, উত্পাদিত পণ্য, প্রাপ্ত আয় সহ এন্টারপ্রাইজের সম্পত্তি হল প্রতিষ্ঠাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি, যাদের স্বাধীনভাবে এটি নিষ্পত্তি করার, এটি বিক্রি করার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তর করার অধিকার রয়েছে।

এন্টারপ্রাইজের সম্পত্তি গঠনের উত্সগুলি হল:

• প্রতিষ্ঠাতাদের আর্থিক এবং সম্পত্তি অবদান;

অর্থনৈতিক কার্যকলাপ, পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রয় থেকে প্রাপ্ত আয়;

শেয়ার, সিকিউরিটিজ, আমানত এবং অন্যান্য উদ্যোগের মূলধনে অবদান থেকে আয়;

ব্যাংক এবং অন্যান্য ঋণ সংস্থা থেকে ঋণ;

অন্যান্য উত্সগুলি প্রযোজ্য আইন দ্বারা নিষিদ্ধ নয়৷

এন্টারপ্রাইজ তার সমস্ত ক্রিয়াকলাপের অ্যাকাউন্টিং বহন করে, পণ্য এবং পরিষেবাগুলির উত্পাদনের সময় নিয়ন্ত্রণ করে, আইন দ্বারা নির্ধারিত পদ্ধতিতে অপারেশনাল অ্যাকাউন্টিং এবং পরিসংখ্যানগত প্রতিবেদন বজায় রাখে। 2006-2007 সালে ARRA LLC-এর প্রধান কর্মক্ষমতা সূচকগুলি সারণি 3-এ দেখানো হয়েছে। সূচকগুলির একটি অংশ এন্টারপ্রাইজের অ্যাকাউন্টিং এবং পরিসংখ্যানগত প্রতিবেদন থেকে প্রাপ্ত হয়েছিল, অন্যান্য সূচকগুলি তাদের ভিত্তিতে গণনা করা হয়েছিল।

সারণি 3. 2006-2007 সালে ARRA LLC এর অর্থনৈতিক কার্যকলাপের সূচক।

	নির্দেশক	পরিমাপের একক			বৃদ্ধির হার,%
	পণ্য বিক্রয় থেকে আয় (পণ্য, কাজ, পরিষেবা)
	মূল্য সংযোজন কর
	পণ্য বিক্রয় থেকে নিট আয় (পণ্য, কাজ, পরিষেবা)
	বিক্রিত পণ্যের খরচ (মাল, কাজ, পরিষেবা)
	প্রশাসনিক খরচ
	বিক্রির খরচ
	মোট লাভ
	কর্মচারীর সংখ্যা
	সহ:
	প্রশাসনিক এবং ব্যবস্থাপক কর্মী
	উত্পাদন কর্মীরা
	শ্রম উৎপাদনশীলতা
	গড় বেতন

উপরের টেবিলের ডেটা আপনাকে আগের দুই বছরের কোম্পানির অর্থনৈতিক কার্যকলাপের ফলাফলের গতিশীলতা ট্র্যাক করতে দেয়। সাধারণভাবে, স্থূল ও নিট আয় বৃদ্ধিতে একটি ইতিবাচক প্রবণতা রয়েছে। যাইহোক, টেবিলের আরও বিশ্লেষণ আমাদের এই ধরনের বৃদ্ধির উত্স সম্পর্কে সিদ্ধান্তে আঁকতে দেয়। সমাপ্ত পণ্যের বিক্রয় খরচ বৃদ্ধির হার মোট এবং নিট আয়ের বৃদ্ধির চেয়ে বেশি ছিল। আরেকটি উত্স হল কোম্পানির ব্যবস্থাপনা এবং উৎপাদন কর্মীদের সংখ্যা বৃদ্ধি, যদিও কর্মীদের সংখ্যা বৃদ্ধির হার আয় বৃদ্ধির হারের তুলনায় কম ছিল, তবে প্রতিবেদনের সময়কালে শ্রম উত্পাদনশীলতা হ্রাস পেয়েছে।

কোম্পানির অর্থনৈতিক ক্রিয়াকলাপের নির্দিষ্টতা এই সত্যের মধ্যে রয়েছে যে সমস্ত উত্পাদন কার্যক্রম অর্ডার নীতির উপর ভিত্তি করে। ক্রেতা খোঁজার কাজটি বিক্রয় বিভাগের ওপর ন্যস্ত করা হয়েছে। সমস্ত উত্পাদিত পণ্য সম্পূর্ণরূপে গ্রাহকের কাছে বিক্রি করা হয়, তাই কোম্পানির কার্যত স্টকে অবিক্রীত পণ্যগুলির কোনও অবশিষ্টাংশ নেই।

বেশিরভাগ তরুণ কোম্পানির মতো, প্রাথমিক পর্যায়ে সমস্ত বিপণন কার্যক্রমের নেতৃত্বে ছিলেন সিইও, যিনি প্রায় সমস্ত বিপণন ফাংশন তাঁর হাতে কেন্দ্রীভূত করেছিলেন। কোম্পানির এই ধরনের একটি বিপণন নীতি জেনারেল ডিরেক্টরের উচ্চ পেশাদার প্রশিক্ষণের কারণে, সেইসাথে সম্পদ সংরক্ষণের দৃষ্টিকোণ থেকে এবং কোম্পানির উন্নয়নের একটি অভিন্ন এবং গতিশীল শৈলী বজায় রাখার কারণে ন্যায্য ছিল। যাইহোক, কোম্পানির বৃদ্ধির সাথে সাথে, সিইও কোম্পানির সামগ্রিক ব্যবস্থাপনার দিকে আরও বেশি মনোযোগ দিয়েছেন এবং আর্থিক ব্যবস্থাপনা, ক্রয়, সরবরাহ, এবং বিপণন কার্যক্রমের প্রতি কম মনোযোগ দিয়েছেন। ARRA LLC এর পণ্যগুলির জন্য একটি গ্রহণযোগ্য গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতা সিস্টেম রয়েছে, যা যোগ্য প্রযুক্তিগত নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে।

শুধুমাত্র প্রতিযোগিতামূলক পণ্য উৎপাদন করা এবং উৎপাদিত পণ্যের গুণমান উন্নত করার জন্য অবিরাম কাজ করা - এই সমস্যাগুলি যা পরিচালনার জন্য একটি অগ্রাধিকার। এন্টারপ্রাইজে কার্যকর "গুণমান নীতি" অনুসারে এই এলাকার সমস্ত কাজ, গুণমানের জন্য ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টরের নেতৃত্বে। মানসম্পন্ন সেবা প্রযুক্তিবিদদের প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছে।

ARRA LLC এর মোট কর্মচারীর সংখ্যা 45 জন। আধুনিক উচ্চ-কার্যকারিতা সরঞ্জামের উপস্থিতি শুধুমাত্র প্রকৌশলীই নয়, কর্মীদেরও যোগ্যতার জন্য কঠোর প্রয়োজনীয়তা নির্দেশ করে।

ARRA LLC এর নিজস্ব প্রিন্টিং শপ আছে। বিশেষজ্ঞদের অভিজ্ঞতা এবং উপলব্ধ সরঞ্জামগুলি এন্টারপ্রাইজের ভিত্তিতে উচ্চ মানের পণ্য উত্পাদন সংগঠিত করা সম্ভব করে তোলে।

একটি সু-প্রতিষ্ঠিত মান ব্যবস্থা আমাদের শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব অঞ্চলে কাজ করতে দেয় না, অন্যান্য অঞ্চলের সাথে অংশীদারিত্ব স্থাপন করতে দেয়।

এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম:

সিইও,

প্রযুক্তিগত পরিচালক,

আর্থিক পরিচালক,

উৎ পাদন পরিচালক,

পরিচালক কর্মীদের ব্যবস্থাপনা,

বাণিজ্যিক পরিচালক,

উপ-কারিগরি পরিচালক,

প্রধান প্রযুক্তিবিদ,

গুণমানের জন্য উপ-মহাপরিচালক,

প্রধান হিসাবরক্ষক,

সাধারণ বিষয়ক সহকারী মহাব্যবস্থাপক,

আর্থিক বিভাগের প্রধান,

সম্পত্তি ব্যবস্থাপনা বিভাগের প্রধান।

2.2 সংস্থার বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশের অবস্থা

কোম্পানির গ্রাহকদের বিশাল সংখ্যাগরিষ্ঠ বর্তমানে নিম্নলিখিত বিভাগগুলির অন্তর্গত:

বই এবং ম্যাগাজিন মুদ্রণ;

· সাদা কাগজ পণ্য.

এটা অসম্ভাব্য যে এমন একজন বিশেষজ্ঞ থাকবেন যিনি দ্ব্যর্থহীনভাবে বিজ্ঞাপন, বই এবং ম্যাগাজিন মুদ্রণ এবং কাগজ এবং সাদা পণ্যগুলির জন্য বাজারের সীমানা নির্ধারণ করবেন। এখানে বেশ কয়েকটি কারণ রয়েছে:

পদের অস্পষ্টতা এবং তাদের দ্ব্যর্থহীন ব্যাখ্যার অভাব। উদাহরণস্বরূপ, কিছু বাজার অপারেটর ব্যবসায়িক কার্ড সহ সমস্ত পণ্য মুদ্রণের বিজ্ঞাপনকে উল্লেখ করে। এবং এটি কি বিজ্ঞাপন মুদ্রণের জন্য দায়ী করা যেতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, কর্পোরেট ফোল্ডার, লেটারহেড বা কলম এবং টি-শার্টে প্যাড প্রিন্টিং? পত্রিকা মুদ্রণের বাজার বেশ বৈচিত্র্যময়। এটি সম্পাদনের গুণমান, এবং প্রচলন দ্বারা এবং প্রকাশনার উদ্দেশ্য দ্বারা এবং প্রকাশের ফ্রিকোয়েন্সি দ্বারা বিভক্ত করা হয়;

· বেশিরভাগ মুদ্রণ সংস্থাগুলি, উদাহরণস্বরূপ, কাগজ এবং সাদা পণ্যগুলিকে ব্যবসার মূল লাইনের পরিবর্তে একটি সহগামী হিসাবে বিবেচনা করে এবং এটিকে মোট নগদ প্রবাহ থেকে আলাদা করে না;

উপরের সমস্ত কারণের উপর ভিত্তি করে, কোম্পানির ব্যবস্থাপনা বিশেষজ্ঞের মূল্যায়ন পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে তিনটি ক্ষেত্রের জন্য বাজারের প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলি নির্ধারণ করে। বিশেষজ্ঞরা ছিলেন বিক্রয় বিভাগের কর্মচারী, কোম্পানির ক্লায়েন্ট এবং শিল্প সাময়িকীর বিশেষজ্ঞরা।

টেবিল 4। ইরকুটস্কে মুদ্রণ পরিষেবা বাজারের প্রধান বৈশিষ্ট্য

	বই এবং ম্যাগাজিন মুদ্রণ বাজার	কাগজ পণ্যের বাজার
পেশাদার মধ্যস্থতাকারী	সাময়িকীর প্রকাশক (পত্রিকা ও সংবাদপত্র) বইয়ের প্রকাশক (বিশেষ) পণ্য	পাইকারি ক্রেতা (মধ্যস্থতাকারী) খুচরা ক্রেতা (ভোক্তা)
পণ্য	প্রিন্টিং পণ্য যা একচেটিয়াভাবে প্রকৃতির বিজ্ঞাপন এবং পণ্যের (পরিষেবা) গ্রাহকের কাছে বিজ্ঞাপনের তথ্য আনার উদ্দেশ্যে	একটি সাময়িক প্রকৃতির তথ্যমূলক ম্যাগাজিন এবং সংবাদপত্র পণ্য 1. বই (ব্রোশিওর) পণ্য, প্রধানত এক সময়ের প্রকৃতির	নোটবুক পণ্য খালি পণ্য কায়িক শ্রমের জন্য কাগজ পণ্য
নির্মাতারা (বিক্রেতা)	একটি শক্তিশালী পোস্ট-প্রেস কমপ্লেক্স সহ মাঝারি এবং বড় প্রিন্টের দোকান	বড় আকারের মুদ্রণ সরঞ্জাম, বুকবাইন্ডিং এবং বাঁধাই সরঞ্জাম সহ মাঝারি থেকে বড় প্রিন্টের দোকান	ছোট এবং মাঝারি আকারের প্রিন্টিং হাউস যেগুলিতে বিশেষ সরঞ্জাম নেই এবং প্রচুর পরিমাণে কায়িক শ্রম ব্যবহার করে
পণ্য বিতরণ চ্যানেল (বিক্রয় পদ্ধতি)	ব্যক্তিগত বিক্রয় পদ্ধতি (উৎপাদক-ক্লায়েন্ট)। একজন মধ্যস্থতাকারী থাকতে পারে	ব্যক্তিগত বিক্রয় পদ্ধতি (উৎপাদক-ক্লায়েন্ট)। কোন মধ্যস্থতাকারী নেই	বিকশিত (মাল্টি-এলিমেন্ট) বিতরণ চ্যানেল (প্রস্তুতকারক-পাইকারি-খুচরা বিক্রেতা-ক্রেতা)
মধ্যস্থতাকারী	উচ্চ স্তরের বিশেষ প্রশিক্ষণ সহ পেশাদার মধ্যস্থতাকারী। প্রায়ই একটি prepress কমপ্লেক্স আছে	অনুপস্থিত	উন্নত বিক্রয় বিভাগ এবং (বা) তাদের নিজস্ব খুচরা নেটওয়ার্ক সহ পেশাদার মধ্যস্থতাকারী

কোম্পানির ম্যাক্রো এবং মাইক্রো এনভায়রনমেন্টের একটি বিশ্লেষণ সম্ভাব্য হুমকি এবং সুযোগ সম্পর্কে সিদ্ধান্তে উপনীত হতে দেয় যা কোম্পানিকে অবশ্যই তার কার্যকলাপের ক্ষেত্রে বিবেচনা করতে হবে। এই ধরনের একটি তালিকাকে একটি SWOT বিশ্লেষণ বলা হয় এবং কাজের পরবর্তী বিভাগে আলোচনা করা হবে।

সারণি 5. ARRA LLC-এর SWOT- বিশ্লেষণের ম্যাট্রিক্স।

	শক্তি (এস)	দুর্বলতা (W)
	1. ব্যক্তিগত বিক্রয় সংগঠিত ব্যাপক অভিজ্ঞতা 2. ব্যবস্থাপনা অ্যাকাউন্টিং সংগঠনের উচ্চ স্তরের 3. উচ্চ যোগ্য উৎপাদন কর্মীদের প্রাপ্যতা 4. কাঁচামাল, উপকরণ এবং সরঞ্জাম সরবরাহের ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠিত	1. গ্রাহক পরিষেবার অপর্যাপ্ত স্তর 2. বিতরণ চ্যানেলগুলির উন্নয়নের অপর্যাপ্ত স্তর 3. মার্কেট শেয়ারে গড় অবস্থান 5. একটি কৌশলগত পরিকল্পনা ব্যবস্থার অভাব
সুযোগ (O)	তাই কৌশল	WO কৌশল
1. বাজার সম্প্রসারণ শিক্ষাগত সেবাপুরানো প্রজন্মের দ্বারা 2. বিজ্ঞাপনের ক্ষেত্রে পাবলিক স্টেরিওটাইপ পরিবর্তন করা 3. মহিলাদের মধ্যে কর্মসংস্থান হ্রাসের কারণে গৃহিণীর সংখ্যা বৃদ্ধি 4. জনসংখ্যার ক্রয় ক্ষমতা বৃদ্ধি করা 5. ব্যবসায়িক কাঠামোর সংখ্যা বৃদ্ধি	1. সাদা পণ্য পরিসীমা সম্প্রসারণ 2. জন্য একটি ব্যক্তিগত বিক্রয় সিস্টেমের উন্নয়ন পাইকারি ক্রেতাসাদা কাগজ পণ্য 3. ম্যাগাজিন পণ্য উৎপাদনের জন্য উৎপাদন ক্ষমতা বৃদ্ধি	1. কোম্পানির কার্যক্রম সম্পর্কে বিনামূল্যে বিজ্ঞাপন এবং তথ্য সামগ্রী তৈরি এবং বিতরণ 2. এন্টারপ্রাইজে একটি ইউনিফাইড মার্কেটিং সার্ভিস তৈরি করা 3. নতুন পণ্য তৈরি করে এবং নতুন বাজার বিভাগ জয় করে কোম্পানির বাজার ভাগ বৃদ্ধি করা
হুমকি (টি)	ST কৌশল	WT কৌশল
1. অর্থনৈতিক উন্নয়নে মন্থরতা 2. করের চাপ বৃদ্ধি 3. ইলেকট্রনিক যোগাযোগ প্রযুক্তির উন্নয়ন	1. অ্যাকাউন্টিং এবং খরচ হ্রাসের একটি সিস্টেম তৈরি করা 2. সিন্থেটিক সজ্জার কাঁচামালের প্রয়োগ 3. একটি ই-সেলস সিস্টেম তৈরি করা	1. বিতরণ চ্যানেলের সম্প্রসারণ 2. সিস্টেম তৈরি প্রতিক্রিয়াকোম্পানির ক্লায়েন্টদের সাথে 3. কাগজের কাঁচামাল ব্যবহার না করে প্রযুক্তি এবং পণ্যের বিকাশ

সংকলিত SWOT-বিশ্লেষণ ম্যাট্রিক্স আমাদেরকে অগ্রাধিকারমূলক ব্যবস্থাগুলির একটি তালিকা তৈরি করতে দেয় যা কোম্পানির বিপণন ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার উন্নতির জন্য নেওয়া উচিত। ইউনিভেস্ট মার্কেটিং-এর কোনো একীভূত বিপণন পরিষেবা নেই, এবং বিজ্ঞাপন এবং বিক্রয় প্রচারের খরচ এককালীন এবং নিয়মতান্ত্রিক।

বিশ্লেষণের ফলাফলগুলি নির্দেশ করে যে বাজার অর্থনীতির এই পর্যায়ে ARRA LLC-এর পরিস্থিতি রাশিয়ান উদ্যোগগুলির জন্য বেশ সাধারণ। বিপণন কার্যক্রমের সংগঠনের সাধারণ ত্রুটিগুলির মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি হল:

কোম্পানির বিপণন ধারণার জন্য একটি ঐক্যবদ্ধ পদ্ধতিগত পদ্ধতির অভাব;

· "বাণিজ্যিক প্রচেষ্টার তীব্রতা" এবং "উৎপাদনের উন্নতি" এর পুরানো বিপণন ধারণাগুলির প্রতি কোম্পানির ব্যবস্থাপনার অভিযোজন;

কোম্পানি এবং লাইন বিভাগের স্পষ্ট কৌশলগত লক্ষ্য এবং পরিকল্পনার অভাব;

বিজ্ঞাপন এবং বিক্রয় প্রচারের ক্ষেত্রে কোম্পানির অপর্যাপ্ত কার্যকলাপ;

কোম্পানির পণ্য এবং পরিষেবার ক্রেতাদের সাথে "প্রতিক্রিয়া" যোগাযোগের একটি প্রতিষ্ঠিত সিস্টেমের অভাব;

কোম্পানির পণ্য ও পরিষেবার উন্নয়ন এবং উন্নতির ক্ষেত্রে একটি ঐক্যবদ্ধ নীতির অভাব, সেইসাথে তাদের প্রতিনিধিত্বকারী ট্রেডমার্কগুলি।

পদ্ধতিগত দৃষ্টিকোণ থেকে, উপরের সমস্ত ত্রুটি এবং বাদ পড়ার কারণ হল এন্টারপ্রাইজ ব্যবস্থাপনায় বিপণন এবং বিপণন ব্যবস্থাপনার ভূমিকা এবং স্থান সম্পর্কে কোম্পানির ব্যবস্থাপনার দ্বারা একটি ভুল বোঝাবুঝি এবং উপেক্ষা করা। বর্তমান পরিস্থিতি কাটিয়ে ওঠার প্রধান এবং নির্ধারক পরিমাপ হওয়া উচিত পর্যাপ্ত উচ্চ যোগ্যতার বিপণনকারীদের সমন্বয়ে একটি একক বিপণন পরিষেবা গঠন করা।

2.3। একটি বিপণন কৌশল বাস্তবায়নের জন্য একটি এন্টারপ্রাইজের প্রস্তুতির মূল্যায়ন

বর্তমানে, রাশিয়ান সংস্থাগুলির অনেক নেতা তাদের সংস্থার ক্রিয়াকলাপে কৌশলগত ব্যবস্থাপনা চালু করার চেষ্টা করছেন, যার মধ্যে নির্বাচিত বিপণন কৌশল অনুসারে এন্টারপ্রাইজের কাজ সংগঠিত করা জড়িত। যাইহোক, একটি কৌশল বিকাশ করার আগে যার ভিত্তিতে একটি এন্টারপ্রাইজের কৌশলগত পরিচালনা করা হয়, পরিচালনার ক্ষেত্রে এই জাতীয় কৌশলগত পদ্ধতির জন্য এন্টারপ্রাইজের প্রস্তুতির মূল্যায়ন করা প্রয়োজন।

এই বৈশিষ্ট্যগুলি এন্টারপ্রাইজে বিভিন্ন উপায়ে প্রকাশিত হয় এবং শেষ পর্যন্ত এর প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাগুলি চিহ্নিত করে:

মিশনের সংজ্ঞা;

এন্টারপ্রাইজের লক্ষ্য এবং কৌশল নির্ধারণ;

· বিপণন তথ্য সংগ্রহ, বিশ্লেষণ এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য একটি ভাল কার্যকরী প্রক্রিয়ার উপস্থিতি;

এন্টারপ্রাইজের প্রতিযোগিতার উন্নতির জন্য কাজ;

উদীয়মান সুযোগের সাথে এন্টারপ্রাইজের অভিযোজনযোগ্যতা;

এন্টারপ্রাইজের কৌশলগত কাজগুলি পূরণের জন্য বর্তমান ব্যবস্থাপনার অভিযোজন;

অপারেশনাল ম্যানেজমেন্ট টাস্ক থেকে কৌশলগত ব্যবস্থাপনা কাজগুলির সাংগঠনিক বিচ্ছেদ;

· সদর দফতর ইউনিটের উপস্থিতি যা কৌশলগত উন্নয়নের বিষয়ে অভ্যন্তরীণ পরামর্শ প্রদান করে;

অ-নির্দিষ্ট কাজগুলি সমাধান করার জন্য তৃতীয় পক্ষের পরামর্শদাতাদের আমন্ত্রণ;

এন্টারপ্রাইজের কৌশলগত লক্ষ্য এবং পরিকল্পনা সম্পর্কে কর্মীদের ক্রমাগত অবহিত করা;

কর্পোরেট সংস্কৃতির উচ্চ স্তর;

· কার্যকরভাবে কাজ করা বিপণন বিভাগের উদ্যোগে উপস্থিতি।

কৌশলগত পরিকল্পনা এবং পরিচালনার নীতি এবং পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করার জন্য একটি এন্টারপ্রাইজের প্রস্তুতির বৈশিষ্ট্যযুক্ত লক্ষণগুলির প্রকাশের ডিগ্রি সনাক্তকরণ ডেলফি পদ্ধতি ব্যবহার করে একটি বিশেষজ্ঞ পদ্ধতি দ্বারা পরিচালিত হয়েছিল। আগের মতো, কোম্পানির পরিচালকরা বিশেষজ্ঞ হিসাবে কাজ করেছেন, যা ইভেন্টের গোপনীয়তা নিশ্চিত করে এবং বড় সংস্থানগুলির জড়িত থাকার প্রয়োজন হয় না। উপরন্তু, বর্তমান পরিস্থিতির উন্নতির জন্য পরিকল্পিত চলমান ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিয়ন্ত্রণ করতে এই পদ্ধতি বারবার প্রয়োগ করা যেতে পারে।

কৌশলগত ব্যবস্থাপনার নীতি অনুসারে কাজ করার জন্য কোম্পানির প্রস্তুতির মূল্যায়ন করতে, পরিচালকদের এন্টারপ্রাইজের ক্রিয়াকলাপে উপরের প্রতিটি লক্ষণগুলির প্রকাশের ডিগ্রি মূল্যায়ন করতে বলা হয়েছিল - একটির প্রকাশের ডিগ্রির সাথে সম্পর্কিত রেটিং সেট করতে। বা অন্য চিহ্ন:

· "5" - যদি এই বৈশিষ্ট্যটি এন্টারপ্রাইজে সম্পূর্ণরূপে প্রকাশিত হয়;

"4" - যদি এই বৈশিষ্ট্যটি সম্পূর্ণরূপে প্রকাশিত না হয়;

"3" - যদি এই বৈশিষ্ট্যটি দুর্বল হয়;

· "2" - যদি এই বৈশিষ্ট্যটি উপস্থিত না হয়।

কোম্পানির প্রস্তুতির ডিগ্রির সামগ্রিক মূল্যায়ন একটি ওজনযুক্ত গড় স্কোর:

, (3.1)

- i-ম বৈশিষ্ট্যের প্রকাশের ডিগ্রির জ-ম বিশেষজ্ঞের স্কোর;

n হল বিশেষজ্ঞদের সংখ্যা;

m হল বিবেচনাধীন বৈশিষ্ট্যের সংখ্যা;

- i-th বৈশিষ্ট্যের গুরুত্বের সহগ, নিয়ম দ্বারা নির্ধারিত:

সরলতার জন্য, এটা ধরে নেওয়া হয় যে সমস্ত বৈশিষ্ট্য সমান গুরুত্বের এবং k=1।

দশজন বিশেষজ্ঞ মূল্যায়নে অংশগ্রহণ করেছিলেন, এইভাবে n=10 এবং m=12।

সূত্র 3.1 ব্যবহার করে নিম্নলিখিত থ্রেশহোল্ড সংখ্যা গণনা করুন:

b মিনিট \u003d 0.2 - সমস্ত লক্ষণগুলির সম্পূর্ণ অ-প্রকাশের ক্ষেত্রের সাথে মিলে যায়;

b sl \u003d 0.3 - সমস্ত লক্ষণগুলির একটি দুর্বল প্রকাশের ক্ষেত্রে অনুরূপ;

b np \u003d 0.4 - সমস্ত লক্ষণের অসম্পূর্ণ প্রকাশের ক্ষেত্রের সাথে মিলে যায়;

বি সর্বোচ্চ \u003d 0.5 - সমস্ত লক্ষণগুলির সম্পূর্ণ প্রকাশের ক্ষেত্রের সাথে মিলে যায়।

এখন সূত্রের জন্য:

b 1 \u003d b min +0.75 (b sl -b min) (3.2);

b cf \u003d 0.5 (b min + b max) (3.3);

b 2 \u003d b np +0.25 (b সর্বোচ্চ -b np) (3.4);

কৌশলগত ব্যবস্থাপনার জন্য কোম্পানির প্রস্তুতির ডিগ্রী হিসাবে মূল্যায়ন করা উচিত:

খুব উচ্চ যদি ফলাফল বি 2 - বি সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে পড়ে;

· উচ্চ, যদি ফলাফল বি cf - b 2 পরিসরের মধ্যে পড়ে;

মধ্যপন্থী, যদি ফলাফল b 1 - b cf সীমার মধ্যে পড়ে;

কম, যদি প্রাপ্ত ফলাফল b min - b 1 এর মধ্যে পড়ে।

নীচের সারণীটি বারোটি তালিকাভুক্ত মানদণ্ড অনুসারে কৌশলগত ব্যবস্থাপনার জন্য প্রস্তুতির ARRA পরিচালকদের দ্বারা একটি সাধারণ মূল্যায়নের ফলাফল দেখায়।

সারণী 5. বিপণন কৌশল বাস্তবায়নের জন্য কোম্পানি "ARRA" এর প্রস্তুতি।

উদ্ভাসিত লক্ষণ	একটি চিহ্নের প্রকাশের ডিগ্রির মূল্যায়ন
মিশন নিশ্চিততা	দুর্বলভাবে নিজেকে প্রকাশ করে
এন্টারপ্রাইজের লক্ষ্য এবং কৌশল নির্ধারণ	দুর্বলভাবে নিজেকে প্রকাশ করে
বিপণন তথ্য সংগ্রহ, বিশ্লেষণ এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য একটি সু-প্রতিষ্ঠিত ব্যবস্থার উপস্থিতি	সম্পূর্ণরূপে প্রদর্শিত হয় না
এন্টারপ্রাইজের প্রতিযোগিতার উন্নতির জন্য কাজ করুন	সম্পূর্ণরূপে প্রদর্শিত হয় না
উদীয়মান সুযোগের সাথে এন্টারপ্রাইজ অভিযোজনযোগ্যতা	দুর্বলভাবে নিজেকে প্রকাশ করে
এন্টারপ্রাইজের কৌশলগত কাজগুলি পূরণের জন্য বর্তমান ব্যবস্থাপনার অভিযোজন	প্রদর্শিত হবে না
অপারেশনাল ম্যানেজমেন্ট টাস্ক থেকে কৌশলগত ব্যবস্থাপনা কাজগুলির সাংগঠনিক পৃথকীকরণ	প্রদর্শিত হবে না
কৌশলগত উন্নয়ন সংক্রান্ত বিষয়ে অভ্যন্তরীণ পরামর্শ প্রদানকারী সদর দফতর ইউনিটগুলির উপলব্ধতা	প্রদর্শিত হবে না
অ-নির্দিষ্ট কাজগুলি সমাধানের জন্য তৃতীয় পক্ষের পরামর্শদাতাদের আমন্ত্রণ	সম্পূর্ণরূপে প্রদর্শিত হয় না
এন্টারপ্রাইজের কৌশলগত লক্ষ্য এবং পরিকল্পনা সম্পর্কে কর্মীদের ক্রমাগত অবহিত করা	দুর্বলভাবে নিজেকে প্রকাশ করে
কর্পোরেট সংস্কৃতির উচ্চ স্তর	সম্পূর্ণরূপে প্রদর্শিত হয় না
এন্টারপ্রাইজে একটি কার্যকর বিপণন বিভাগের উপস্থিতি	দুর্বলভাবে নিজেকে প্রকাশ করে

একটি বিপণন কৌশল বাস্তবায়নের জন্য একটি কোম্পানির প্রস্তুতি মূল্যায়নের জন্য একটি স্কেল।

এন্টারপ্রাইজের প্রস্তুতির প্রাপ্ত মূল্যায়নের উপর ভিত্তি করে, নিম্নলিখিত উপসংহার টানা যেতে পারে: সামগ্রিকভাবে কোম্পানি একটি একক বিপণন পরিষেবা গঠন করতে প্রস্তুত, যা বাস্তবায়নের জন্য কোম্পানি এবং কর্মীদের কাঠামো প্রস্তুত করার জন্য দায়ী থাকবে মার্কেটিং কৌশল।

অধ্যায় 3

এন্টারপ্রাইজে বিপণনের সংগঠন।

3.1। একটি ইউনিফাইড মার্কেটিং সার্ভিস গঠন

একটি নবগঠিত বিপণন পরিষেবার জন্য বিশেষজ্ঞদের নির্বাচন করার সময়, একজনকে পেশাদার প্রশিক্ষণ এবং নতুন কর্মীদের দক্ষতার সার্বজনীনতার দিকে যথেষ্ট মনোযোগ দেওয়া উচিত। তৈরি বিপণন পরিষেবা, বিশুদ্ধভাবে বিপণনের সমস্যাগুলি ছাড়াও, কোম্পানির মধ্যে কার্যকরী দায়িত্ব এবং কাঠামোগত সম্পর্কের পুনর্বন্টন সম্পর্কিত সমস্যাগুলি সমাধান করতে হবে, আধুনিক বাজার অর্থনীতিতে বিপণনের ভূমিকা এবং স্থান সম্পর্কে কর্মীদের মধ্যে ব্যাখ্যামূলক কাজ পরিচালনা করতে হবে।

এটি বিবেচনায় নেওয়া উচিত যে একটি এন্টারপ্রাইজে একটি ইউনিফাইড মার্কেটিং পরিষেবা তৈরি করা একটি বরং ব্যয়বহুল এবং দীর্ঘ উদ্যোগ। যদি এই দিকে কোম্পানির ব্যবস্থাপনার নীতি অস্পষ্ট এবং অসঙ্গতিপূর্ণ হয়, তাহলে কোম্পানির বিপণন পরিচালককে একাধিকবার নির্দিষ্ট ব্যবস্থার প্রয়োজনীয়তা এবং প্রয়োজনীয়তা রক্ষা করতে হবে। নিশ্চিতভাবেই, কোম্পানির বেশিরভাগ কর্মচারীর একটি প্রভাবশালী স্টেরিওটাইপ রয়েছে যে ঘটনাগুলির কার্যকারিতা শুধুমাত্র তাদের ক্ষণস্থায়ী অর্থনৈতিক দক্ষতার দ্বারা বিচার করা যেতে পারে, যা পরোক্ষভাবে একটি বিপণন কৌশল বাস্তবায়নের জন্য কোম্পানির মধ্যপন্থী প্রস্তুতির দ্বারা নিশ্চিত করা হয়। তাই, নতুন বিপণন পরিষেবা দ্বারা সম্পাদিত প্রথম কার্যকলাপ হিসাবে বিজ্ঞাপন এবং বিক্রয় প্রচার কার্যক্রম সুপারিশ করা হয়।

অগ্রাধিকার, সংগঠন এবং বিজ্ঞাপন এবং বিক্রয় প্রচার কার্যক্রমের উপযুক্ত পরিচালনা কোম্পানিকে তার নিজস্ব মোট আয় উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করতে অনুমতি দেবে, এবং বিপণন পরিষেবাটি তার নিজস্ব প্রয়োজনীয়তা এবং দক্ষতাকে "ন্যায্যতা" দেবে এবং তার নিজস্ব গঠন এবং রক্ষণাবেক্ষণের প্রাথমিক খরচগুলি কভার করবে৷

এন্টারপ্রাইজের একটি একক বিপণন পরিষেবা না থাকা সত্ত্বেও, বিপণন ফাংশন বিভিন্ন বিভাগ দ্বারা সঞ্চালিত হয়, যেহেতু তাদের বাস্তবায়ন যেকোনো বাণিজ্যিক এবং অ-বাণিজ্যিক উদ্যোগের জন্য জরুরি প্রয়োজন। এই অবস্থানটি বিপণনের সংজ্ঞা থেকে অনুসরণ করে যেমন: বিপণন হল এক ধরনের মানবিক ক্রিয়াকলাপ যার লক্ষ্য বিনিময়ের মাধ্যমে চাহিদা এবং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।

একটি এন্টারপ্রাইজে একটি বিপণন পরিষেবা তৈরির প্রথম ধাপ হল তার প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থা নির্ধারণ করা। সবচেয়ে সহজ এবং সবচেয়ে সাধারণ বিপণন পরিষেবা সংস্থা হল কার্যকরী সংস্থা। এই ক্ষেত্রে, বিপণন বিশেষজ্ঞরা বিভিন্ন বিপণন ফাংশন পরিচালনা করেন এবং বিপণন প্রধানকে রিপোর্ট করেন। যাইহোক, এই ধরনের কাঠামো 2-3 বছর আগেও গ্রহণযোগ্য ছিল, যখন মুদ্রণ ব্যবসার একটি কোম্পানি শুধুমাত্র একটি ব্র্যান্ডকে সমর্থন ও প্রচার করেছিল।

ARRA এর মুদ্রণের দিকটি বর্তমানে তিন ধরণের বাজারকে কভার করে:

· সাময়িকী এবং বিশেষ সাহিত্যের প্রকাশনা সংস্থার বাজার;

· কাগজ এবং সাদা পণ্য ভোক্তাদের বাজার.

এইভাবে, কোম্পানির বিপণন পরিষেবার সংস্থাকে অবশ্যই কোম্পানির বিদ্যমান বাজার এবং ব্র্যান্ডগুলিকে সমর্থন এবং বিকাশ করতে হবে এবং একটি কার্যকরী সংস্থার বৈশিষ্ট্য থাকতে হবে।

পণ্য উৎপাদনের জন্য বিপণন পরিষেবার সংগঠন, চিত্র 5 এ দেখানো হয়েছে, প্রয়োজনীয়তাগুলি সম্পূর্ণরূপে পূরণ করে৷

ভাত। 5. কোম্পানি "ARRA" এর বিপণন পরিষেবার সংস্থা।

আসুন প্রস্তাবিত কাঠামো, সেইসাথে গোষ্ঠীর কার্যাবলী, কর্মচারীদের কার্যকরী দায়িত্ব এবং কোম্পানির অন্যান্য বিভাগের সাথে যোগাযোগের ঘনিষ্ঠভাবে নজর দেওয়া যাক।

একটি বিপণন পরিষেবা তৈরি করার সময় যে মূল নীতিগুলি নির্ধারণের প্রস্তাব করা হয়েছে তা হল:

বিপণন পরিষেবা একটি স্বাধীন উপবিভাগ (বিভাগ) হিসাবে সংগঠিত হয়;

বিপণন বিভাগের গ্রুপ (বিভাগ) রয়েছে যারা কোম্পানির নির্দিষ্ট মার্কেটিং ফাংশন বাস্তবায়নের পরিকল্পনা, সংগঠিত এবং নিয়ন্ত্রণ করে;

· তাদের ক্রিয়াকলাপের সময়, বিপণন বিভাগ একটি বিশেষ (কার্যকরী) সম্মানে কোম্পানির প্রাসঙ্গিক বিভাগের অধীন; সেগুলো. বিপণন বিভাগ কোম্পানির এক ধরনের "বুদ্ধিজীবী সদর দপ্তরের" ভূমিকা পালন করে।

বিপণন পরিচালক কোম্পানির বিপণন বিভাগ পরিচালনা করেন, বিপণন, বিজ্ঞাপন এবং বিক্রয় প্রচারের ক্ষেত্রে কোম্পানির সমস্ত কার্যকলাপ সংগঠিত ও পরিচালনা করেন। তিনি প্রথম উপ-মহাপরিচালক এবং তার অনুপস্থিতিতে তার দায়িত্ব পালন করেন। কার্যত, তিনি কোম্পানির পরিচালনা পর্ষদের একজন সদস্য এবং সরাসরি সিইও-কে রিপোর্ট করেন। বিপণন বিভাগের গোষ্ঠীগুলির প্রধানরা সরাসরি তাঁর অধীনস্থ এবং একটি বিশেষ সম্মানে - বিভাগ, বিভাগ এবং পরিষেবাগুলির পরিচালকরা যা কোম্পানিতে বিপণনের কাজ এবং কাজগুলি সম্পাদন করে।

মার্কেটিং প্ল্যানিং অ্যান্ড কন্ট্রোল গ্রুপ কোম্পানির মার্কেটিং কার্যক্রমের কৌশলগত এবং চলমান পরিকল্পনার জন্য দায়ী। এই গ্রুপের বিশেষজ্ঞরা কোম্পানী বিভাগগুলির দ্বারা মার্কেটিং ফাংশনগুলির কর্মক্ষমতা নিয়ন্ত্রণ করে যা কাঠামোগতভাবে মার্কেটিং বিভাগের অংশ নয়। তাদের এন্টারপ্রাইজে বিপণন কার্যকলাপ সিস্টেমের সংগঠনের পর্যায়ক্রমে অডিট করার দায়িত্বও অর্পণ করা হয়েছে।

মার্কেটিং রিসার্চ গ্রুপ বিপণন বিভাগ দ্বারা পরিচালিত বিপণন গবেষণার ফলাফল পরিকল্পনা, সংগঠিত, তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়ী। একই সময়ে, গবেষণার সুযোগ এন্টারপ্রাইজের বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ বিপণন পরিবেশ উভয়ের যেকোনো উপাদান হতে পারে। প্রয়োজনে, এই গোষ্ঠীর বিশেষজ্ঞরা বিপণন গবেষণা পরিচালনা করার জন্য বাহ্যিক সংস্থান (কোম্পানী) আকৃষ্ট করতে পারেন।

অর্থনৈতিক বিশ্লেষণ এবং মূল্য নীতির গ্রুপ এন্টারপ্রাইজের অর্থনৈতিক কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করে। একই সময়ে, গ্রুপের টাস্কে আর্থিক বিশ্লেষণ এবং কার্যকলাপ পরিকল্পনার কাজগুলি অন্তর্ভুক্ত করে না। এই গ্রুপের বিশেষজ্ঞরা কোম্পানির মূল্য নীতি, ডিসকাউন্ট নীতি নির্ধারণ করে এবং কোম্পানির মূল্য তালিকা সংকলন করে।

বিজ্ঞাপন এবং বিক্রয় প্রচার গ্রুপটি কোম্পানির বিজ্ঞাপন কার্যক্রম, পণ্য প্রচার এবং বিক্রয় প্রচারের ক্ষেত্রে ক্রিয়াকলাপ পরিকল্পনা, সংগঠিত এবং নিয়ন্ত্রণ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। একই গ্রুপ কোম্পানির জনসংযোগ বজায় রাখার জন্য দায়ী।

ব্র্যান্ড ম্যানেজমেন্ট গ্রুপ ব্র্যান্ড ম্যানেজার (ব্র্যান্ড ম্যানেজার) নিয়ে গঠিত, যাদের কাজগুলির মধ্যে রয়েছে তাদের ব্র্যান্ডের সম্পূর্ণ বিপণন মিশ্রণের সমন্বয় করা এবং প্রতিটি ব্র্যান্ডের জন্য কোম্পানির পণ্য নীতি নির্ধারণ করা। এই গোষ্ঠীর পরিচালকরা বাজারের পরিস্থিতির সামান্যতম পরিবর্তনের জন্য আরও দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন, তারা তাদের বাজার বিভাগের বৈশিষ্ট্য এবং তাদের পণ্য (ট্রেডমার্ক) বিপণন বিভাগের অন্যান্য কর্মীদের তুলনায় ভাল জানেন।

The New Products and Services Development Group কোম্পানির কার্যক্রম পরিকল্পনা, সংগঠিত এবং নিয়ন্ত্রণের জন্য দায়ী নতুন পণ্য ও পরিষেবার বিকাশ এবং প্রবর্তনের পাশাপাশি পণ্য ও পরিষেবার বাজার থেকে প্রত্যাহারের জন্য যেগুলি তাদের জীবনচক্রের শেষের দিকে। .

বিপণন বিভাগের প্রস্তাবিত কাঠামো এবং এর কর্মচারীদের কর্তৃত্বের স্তরটি কার্যকলাপের এই পর্যায়ে ARRA কোম্পানির বৈশিষ্ট্য এবং প্রয়োজনের সাথে সর্বাধিক অভিযোজিত হয়। এটা সম্ভব যে এই প্রস্তাব বাস্তবায়নের প্রক্রিয়ায়, পৃথক ইউনিটের কার্যাবলী পর্যালোচনা করা প্রয়োজন হবে।

3.2। কার্যক্রম পরিচালনা এবং কার্যকারিতা মূল্যায়ন

গ্রাহকদের সাথে আলোচনার প্রক্রিয়ায় বিক্রয় কর্মীদের ক্রমাগত মুদ্রিত পণ্যের ভিজ্যুয়াল নমুনার অভাব এবং মুদ্রণ-পরবর্তী সংশোধনের সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়। প্রায়শই, যেমন, পণ্যগুলি ব্যবহার করা হয় যা অন্য ক্লায়েন্টের জন্য তৈরি করা হয়েছিল, যার নিম্নলিখিত অসুবিধাগুলি রয়েছে:

· "ধারণার প্রতিলিপি" হওয়ার একটি উচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে, যখন উত্পাদনের মূল ধারণাটি অন্য গ্রাহকদের দ্বারা সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে অনুলিপি করা হয়;

· এই ক্লায়েন্টের প্রতিযোগীদের মুদ্রণ পণ্য প্রদর্শনের ঝুঁকি আছে;

· নতুন বা একচেটিয়া ধরনের পোস্ট-প্রেস ফিনিশিং, একটি নিয়ম হিসাবে, নমুনার অভাবের কারণে প্রদর্শিত হয় না;

· গ্রাহকদের তহবিলের অন্যায্য এবং অপব্যবহারের জন্য কোম্পানিকে অভিযুক্ত করার একটি সম্ভাবনা রয়েছে, যেহেতু প্রদর্শিত নমুনাগুলি, প্রকৃতপক্ষে গ্রাহকদের দ্বারা অর্থ প্রদান করা হয়েছে, যারা তাদের অর্ডার করেছে, কোম্পানির কর্মচারীরা তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে;

স্টোরেজের সংগঠন, অ্যাকাউন্টিং এবং মুদ্রণ পণ্যগুলির নমুনাগুলি পুনরায় পূরণ করা বেশ জটিল, পণ্যগুলির অ-মানক প্রকৃতির কারণে।

গ্রাহকদের সাথে আলোচনা করার সময় এই অসুবিধাগুলি প্রায়শই আস্থার পরিবেশ নষ্ট করে এবং কোম্পানির প্রতিকূল ছাপ তৈরি করে। শিল্প প্রদর্শনীর প্রস্তুতির সময় এই সমস্যাগুলি বিশেষত তীব্র। এই সমস্যাগুলি সমাধান করার সবচেয়ে অনুকূল উপায় হল মুদ্রণ নমুনা এবং মুদ্রণ-পরবর্তী সংশোধনের একটি ক্যাটালগ তৈরি করা।

মুদ্রণ পণ্য খরচ গণনা একটি বরং শ্রমসাধ্য প্রক্রিয়া, কারণ বিক্রেতাদের একটি নির্দিষ্ট স্তরের প্রযুক্তিগত এবং অর্থনৈতিক দক্ষতা থাকা প্রয়োজন। উপরন্তু, প্রায়শই ক্লায়েন্ট ব্যক্তিগতভাবে এই প্রক্রিয়াটিকে নিয়ন্ত্রণ করতে চায় এবং অর্ডারকৃত পণ্যের খরচের একটি গণনা পেতে চায়, যা প্রতিটি খরচের আইটেমের মূল্য নির্দেশ করে। কোম্পানির বাজারের সুনির্দিষ্ট দিকগুলিও বিবেচনায় নেওয়া উচিত। বেশিরভাগ ক্লায়েন্ট হল মধ্যস্থতাকারী যারা মধ্যস্থতাকারী পরিষেবার জন্য কিছু অতিরিক্ত চার্জ যোগ করে এবং একটি প্রিন্টিং অর্ডারের খরচে একটি ইলেকট্রনিক লেআউট তৈরি করে। প্রায়শই, এই ধরনের ভাতার গণনা মুদ্রণ পরিষেবার ব্যয়ের একটি নির্দিষ্ট শতাংশ হিসাবে সঞ্চালিত হয়। এই ক্ষেত্রে, মধ্যস্থতাকারী, তাদের নিজস্ব জ্ঞান এবং অভিজ্ঞতার উপর নির্ভর করে, স্বাধীনভাবে একটি মুদ্রণ আদেশের খরচ গণনা করে, যা তারপর কোম্পানির বিক্রেতার সাথে নির্দিষ্ট করা হয়। একটি প্রিন্টিং অর্ডারের খরচের সঠিক, "স্বচ্ছ" এবং প্রমিত গণনার সমস্যা সমাধানের জন্য, সেইসাথে মূল্য তর্কের পর্যায়ে বিক্রেতার কাজের সুবিধার্থে, কোম্পানির পরিষেবাগুলির জন্য একটি মূল্য তালিকা প্রস্তুত করার প্রস্তাব করা হয়েছে। প্রিপ্রেস, মুদ্রণ এবং পোস্টপ্রেসের জন্য। মূল্য তালিকায় কোম্পানির পরিষেবাগুলির তালিকা, তাদের খরচ এবং সরঞ্জামগুলির প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কে তথ্যের একটি পর্যাপ্ত সেট থাকা উচিত।

উপরে উল্লিখিত হিসাবে বিক্রেতাদের প্রযুক্তিগত এবং অর্থনৈতিক জ্ঞানের একটি নির্দিষ্ট স্তরের উপস্থিতি কোম্পানির মুদ্রণ পরিষেবাগুলির বিক্রয় প্রক্রিয়ার সংগঠনের উপর একটি দুর্দান্ত প্রভাব ফেলে। একটি কোম্পানির মূল্য তালিকার স্তরের জ্ঞান তার ক্লায়েন্টের জন্য যথেষ্ট, কিন্তু বিক্রয় কর্মচারীর জন্য যথেষ্ট নয়। বিক্রয়কর্মী ঘোরানোর প্রক্রিয়ায়, নতুন কর্মচারীদের দ্রুত প্রশিক্ষণ এবং প্রবেশনারি সময়কাল হ্রাসের সমস্যা রয়েছে। এই মুহুর্তে, নতুন বিক্রয়কর্মীদের পদে দ্রুত প্রবেশের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের একটি সংগঠিত সেটের অভাবের কারণে, কোম্পানিতে প্রবেশনারি সময়কাল তিন মাস। এবং স্বাধীন বিক্রয়ের শুরুর সময় চার থেকে ছয় সপ্তাহ। প্রযুক্তিগত, অর্থনৈতিক, সেইসাথে কর্পোরেট ব্যবস্থাপনা এবং বিক্রয় মান সম্পর্কিত তথ্যের প্রয়োজনীয় সেট ধারণ করে এমন একটি ব্রোশিওর তৈরি করা নতুন বিক্রেতাদের জন্য পরীক্ষাকালীন সময়কে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করবে, সেইসাথে আলোচনা প্রক্রিয়ায় ভুল বোঝাবুঝির সংখ্যা কমিয়ে দেবে।

উপরের সংক্ষিপ্তসারে, আমি একটি "বিক্রেতার পোর্টফোলিও" বিকাশ এবং উত্পাদন করা সমীচীন মনে করি, যাতে নিম্নলিখিত প্রচারমূলক এবং তথ্যগত নথি থাকা উচিত:

· মুদ্রণের নমুনার ক্যাটালগ এবং মুদ্রণ-পরবর্তী সংশোধন;

প্রিপ্রেস, প্রিন্টিং এবং পোস্টপ্রেস রিভিশনের জন্য কোম্পানির মূল্য তালিকা পর্যাপ্ত স্তরের প্রযুক্তিগত তথ্য যা তাদের সঠিকভাবে ব্যবহার করার অনুমতি দেবে;

· প্রযুক্তিগত তথ্য এবং কর্পোরেট ব্যবস্থাপনা এবং বিক্রয় মান সম্বলিত ব্রোশিওর।

· টেবিল 6 থেকে ডেটা বিশ্লেষণ আমাদের নিম্নলিখিত উপসংহার টানতে দেয়: বিনামূল্যে নমুনার উত্পাদন এবং বিতরণ এন্টারপ্রাইজের নেতৃত্বের রেটিং 10.4% বৃদ্ধি করতে পারে।

· এটা প্রত্যাশিত যে, অন্যান্য সমস্ত কারণের সাথে স্থির, এই রেটিং আপগ্রেড কোম্পানির বাজার শেয়ার এবং মোট বার্ষিক আয়ের উপর ইতিবাচক প্রভাব ফেলবে।

· এই পরিমাপের বাস্তবায়ন থেকে পরিকল্পিত অর্থনৈতিক প্রভাব গণনা করতে, আমরা J.-J দ্বারা প্রস্তাবিত সূত্রটি ব্যবহার করব। ল্যাম্বিন:

টি পিরিয়ডের জন্য গ্রস আয়ের পরিকল্পিত বৃদ্ধি কোথায়, পূর্ববর্তী সময়ের জন্য প্রকৃত মোট আয়, বিজ্ঞাপন খরচ।

· 2007 সালের জন্য কোম্পানির মোট আয় এবং প্রস্তাবিত সূত্রে বিনামূল্যে নমুনা তৈরির পরিকল্পিত খরচ প্রতিস্থাপন করুন।

225.02 হাজার রুবেল

· বিজ্ঞাপন এবং তথ্যগত প্রকৃতির বিনামূল্যের নমুনা তৈরির খরচের অর্থনৈতিক প্রভাব হল 15.45 রুবেল। বিজ্ঞাপনে ব্যয় করা প্রতিটি ডলারের জন্য। বার্ষিক মোট আয়ের পরিকল্পিত বৃদ্ধি 0.50%।

বর্তমান ক্রিয়াকলাপের প্রধান ব্যয়গুলি একটি একক বিপণন পরিষেবা তৈরির উপর পড়ে, যা বর্তমান (কৌশলগত) আর্থিক ফলাফলগুলিকে প্রভাবিত করে না, তবে একটি কৌশলগত ইভেন্টের চরিত্র রয়েছে যা সামগ্রিকভাবে এন্টারপ্রাইজের প্রতিযোগিতামূলকতাকে প্রভাবিত করে।

তদতিরিক্ত, যদি এন্টারপ্রাইজে একটি একক বিপণন পরিষেবা তৈরি না করা হয়, তবে অন্যান্য বিপণন কার্যক্রম পরিচালনা করার জন্য কোম্পানির বিপণন বিশেষজ্ঞ নেই।

উপসংহার

একটি এন্টারপ্রাইজে বিপণন কার্যক্রম পরিচালনার প্রক্রিয়া বিপণন ব্যবস্থাপনার ধারণার সংজ্ঞা দিয়ে শুরু হয়, যা কোম্পানির মিশনের একটি অপরিহার্য উপাদান। বিপণন ব্যবস্থাপনার প্রধান ধারণাগুলির মধ্যে, নিম্নলিখিতগুলি বর্তমানে পরিচিত:

· উৎপাদন উন্নতির ধারণা;

পণ্য উন্নতির ধারণা;

· বাণিজ্যিক প্রচেষ্টার তীব্রতার ধারণা;

বিপণন পদ্ধতির ধারণা;

· সামাজিক এবং নৈতিক বিপণনের ধারণা।

মার্কেটিং ম্যানেজমেন্টের উপরোক্ত ধারণাগুলো এক ধরনের ঐতিহাসিক পর্যায় যার মধ্য দিয়ে বাজার অর্থনীতিতে বিপণনের বিবর্তনীয় বিকাশ হয়েছে।

বিপণন ক্রিয়াকলাপের প্রতি মনোভাব পরিবর্তনের অনুরূপ প্রক্রিয়া বর্তমানে রাশিয়ান উদ্যোগগুলিতে চলছে। শেষ পর্যন্ত, যে কোম্পানিগুলি তাদের নিজস্ব কার্যকলাপ সংগঠিত করার জন্য একটি বিপণন পদ্ধতির গুরুত্বের প্রয়োজনীয়তা এবং গুরুত্ব বুঝতে পারবে তারা অন্যদের আগে সাফল্য অর্জন করবে।

বিপণন ব্যবস্থাপনা, যেকোনো ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার মতো, নিম্নলিখিত উপাদান রয়েছে:

বিপণন বিশ্লেষণ এবং নিরীক্ষা;

· কৌশলগত এবং বর্তমান পরিকল্পনা;

বিপণন ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার সংগঠন;

বিপণন কার্যক্রম বাস্তবায়নের উপর নিয়ন্ত্রণ।

বিপণন বিশ্লেষণ এবং নিরীক্ষা হল বিপণন কার্যকলাপ পরিচালনা প্রক্রিয়ার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদান, যা পরিচালনা প্রক্রিয়ার সমস্ত পর্যায়ে তথ্য সরবরাহ করে এবং এন্টারপ্রাইজের অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক পরিবেশ, এর শক্তি এবং দুর্বলতাগুলির একটি বিশদ অধ্যয়ন। বিপণন বিশ্লেষণ এবং নিরীক্ষার প্রধান সরঞ্জামগুলির মধ্যে উল্লেখ করা উচিত: এন্টারপ্রাইজের প্রযুক্তিগত এবং অর্থনৈতিক বিশ্লেষণ, এন্টারপ্রাইজের ম্যাক্রো- এবং মাইক্রোএনভায়রনমেন্টের বিশ্লেষণ, SWOT বিশ্লেষণ, বাজার গবেষণা।

এন্টারপ্রাইজের কার্যক্রমের ব্যাপক বিশ্লেষণের ফলে প্রাপ্ত তথ্য আনুষ্ঠানিক পরিকল্পনার পর্যায়ে ব্যবহার করা হয়। কোম্পানিগুলো তিন ধরনের পরিকল্পনা তৈরি করে: বার্ষিক, দীর্ঘমেয়াদী এবং কৌশলগত।

কৌশলগত পরিকল্পনা হল পরিকল্পনা প্রক্রিয়ার প্রথম ধাপ এবং কোম্পানির মিশনের সংজ্ঞা, লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য প্রণয়ন এবং কার্যকরী পরিকল্পনা অন্তর্ভুক্ত করে। ধীরে ধীরে, কৌশলগত পরিকল্পনার প্রক্রিয়াটি কোম্পানির লাইন বিভাগগুলিতে নেমে আসে।

পরিকল্পনা প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পরে এবং প্রয়োজনীয় সংস্থানগুলি নির্ধারিত হওয়ার পরে, এন্টারপ্রাইজে বিপণন কার্যক্রম সংগঠিত করার প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। প্রতিটি বিভাগের মার্কেটিং ফাংশন এবং এন্টারপ্রাইজে বিপণন কার্যক্রম পরিচালনার জন্য একটি একক কেন্দ্রের একটি স্পষ্ট সংজ্ঞা ছাড়া এই প্রক্রিয়াটি অসম্ভব। একটি নিয়ম হিসাবে, এই ভূমিকাটি বিশেষ বিপণন বিভাগগুলিতে অর্পণ করা হয়, যা কোম্পানির ক্রিয়াকলাপের লক্ষ্য, উদ্দেশ্য এবং নির্দিষ্টকরণ অনুসারে সংগঠিত হয়।

বিপণন কার্যক্রমের ফলে প্রাপ্ত ফলাফলগুলি বিশেষভাবে নিযুক্ত মার্কেটিং কন্ট্রোলার দ্বারা সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করা হয়। এই বিশেষজ্ঞ প্রাপ্ত এবং পরিকল্পিত ফলাফল তুলনা করার একটি ধ্রুবক প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। তার অনুসন্ধানের উপর ভিত্তি করে, বিপণন কার্যক্রম সংশোধন এবং উন্নতি সাপেক্ষে।

এই কাগজে, এন্টারপ্রাইজে বিপণন কার্যক্রম পরিচালনার সংগঠন বিশ্লেষণ এবং সংশোধিত হয়েছে।

এটি উল্লেখ করা উচিত যে প্রস্তাবিত কার্যক্রম বাস্তবায়ন থেকে মোট আয়ের সম্পূর্ণ বৃদ্ধি এবং কোম্পানির নিজস্ব সম্পদের অংশ একটি একক বিপণন পরিষেবা তৈরি করতে ব্যবহার করা হবে। বিপণন কার্যক্রমের সংগঠনের পদ্ধতিগতভাবে সঠিক পদ্ধতির ফলস্বরূপ প্রাপ্ত কোম্পানির প্রতিযোগিতার সামগ্রিক বৃদ্ধি প্রস্তাবিত ক্রিয়াকলাপের একটি উল্লেখযোগ্য ফলাফল বিবেচনা করা উচিত।

ব্যবহৃত উত্স তালিকা

1. ব্যারো কে., ব্যারো পি., ব্রাউন আর. ব্যবসায়িক পরিকল্পনা: একটি সম্পূর্ণ গাইড। - এম.: ফেয়ার-প্রেস, 2003। - 400 পি।

2. গোলুবকভ ই.পি. বিপণন: কৌশল, পরিকল্পনা, কাঠামো। - এম.: ডেলো, 1995।

3. গোলুবকভ ই.পি. মার্কেটিং এর মৌলিক বিষয়: পাঠ্যপুস্তক। - এম.: ফিনপ্রেস, 1999।

4. গোলুবকভ ই.পি. বাজার ব্যবস্থাপনার একটি ধারণা হিসাবে বিপণন // রাশিয়া এবং বিদেশে বিপণন। 2000. নং 2(16)। পৃষ্ঠা 95-113।

5. গোলুবকভ ই.পি. বিপণন গবেষণা: তত্ত্ব, পদ্ধতি এবং অনুশীলন। - এম।: "ফিনপ্রেস", 2000। - 464 পি।

6. ডোমেন ডি. বাজার পরিস্থিতি অধ্যয়ন করা সহজ / সিরিজ "ব্যবসায়িক প্রযুক্তি" - রোস্তভ এন / ডি: "ফিনিক্স", 2004। - 224 পি।

7. কিভাবে একটি ট্রেডিং কোম্পানির জন্য একটি বিপণন পরিকল্পনা তৈরি করতে হয়: প্রতি. ইংরেজী থেকে. / এড. S.O. কালঞ্জন। - এম.: ডেলো, 2001। - 80 এর দশক।

8. কোটলার এফ. বিপণনের মৌলিক বিষয়: প্রতি। ইংরেজী থেকে. - এম.: বিজনেস বুক, আইএমএ-ক্রস। প্লাস, 2004. - 702s।

9. কোটলার এফ. মার্কেটিং ব্যবস্থাপনা: প্রতি। ইংরেজি / এড থেকে। O.A. Tretyak, L.A. ভলকোভা, ইউ.এন. কাপ্টুরেভস্কি। - সেন্ট পিটার্সবার্গ: পিটার, 2002। - 896s।

10. কোস্টেরিন এ.জি. বাজার বিভাজন অনুশীলন. - সেন্ট পিটার্সবার্গ: পিটার, 2002। - 288 পি।

11. কুজমিন, ভি. সংস্থাগুলিতে বিপণনের উন্নতি / ভি. কুজমিন // রাশিয়ায় বিনিয়োগ৷ - 1998। - নং 12। - এস. 22-26।

12. মার্কেটিং: পাঠ্যপুস্তক / এড. একটি. রোমানভা, ইউ.ইউ। কোরলিউগভ, এসএ ক্রাসিলনিকভ এবং অন্যান্য - এম।: ব্যাংক এবং এক্সচেঞ্জ, ইউনিটিআই, 2003। - 560।

13. মরগুনভ ই.বি. কর্মী ব্যবস্থাপনার মডেল এবং পদ্ধতি / E.B. মরগুনভ। - এম. : ইন্টেল-সিন্টেজ, 2001। - 464 পি।

14. মরিস, আর. মার্কেটিং: পরিস্থিতি এবং উদাহরণ / আর. মরিস; প্রতি ইংরেজী থেকে. - এম. : ব্যাংক এবং স্টক এক্সচেঞ্জ, ইউএনআইটিআই, 1996। - 192 পি।

15. মুর্জালিভ, এ. মার্কেটিং-এ একটি বিশেষ স্থান / এ. মুর্জালিভ // কর্পোরেট বুলেটিন। - 2000। - নং 5 (11)। - এস. 35-38।

16. রোমাট ই.ভি. বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা মূল্যায়নের বিষয়ে // মার্কেটিং এবং বিজ্ঞাপন। - 2001। - নং 53।

17. Sergeeva S.E. কার্যকরী বিপণন কোম্পানির সাফল্যের চাবিকাঠি // রাশিয়া এবং বিদেশে বিপণন। 2000. নং 2(16)। পৃষ্ঠা 114-120।

18. Khrutsky V.E., Korneeva I.V. আধুনিক বিপণন: বাজার গবেষণার জন্য একটি হ্যান্ডবুক: একটি স্টাডি গাইড। - ২য় সংস্করণ, সংশোধিত। এবং অতিরিক্ত। - এম.: অর্থ ও পরিসংখ্যান, 2001। - 528s।

19. শকারদুন ভি., আখত্যামভ টি. একটি বিপণন কৌশল বাস্তবায়নের জন্য একটি উদ্যোগের প্রস্তুতির মূল্যায়ন // মার্কটিং। - 2001। - নং 3 (58)।

20. ডয়েল পিটার। বিপণন ব্যবস্থাপনা এবং কৌশল। - প্রেন্টিস হল, 1994।

21. কোটলার ফিলিপ। বিপণন ব্যবস্থাপনা। বিশ্লেষণ, পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন, এবং নিয়ন্ত্রণ. - 9ম সংস্করণ। - প্রেন্টিস হল, 1997।

22. ম্যাকডোনাল্ড ম্যালকম এইচ.বি. বিপণন পরিকল্পনা।- ২য় সংস্করণ। - হেইনম্যান প্রফেশনাল পাবলিশিং, 1989।

23. পারমেরলি ডেভিড। সফল বিপণন কৌশল বিকাশ. - এনটিসি

বিমূর্ত

বিষয় প্রদত্ত ডিগ্রী কাজ এন্টারপ্রাইজের উপর বিপণন কার্যকলাপ দ্বারা একটি উন্নয়ন ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা.

উদ্দেশ্য প্রদত্ত কাজের তাত্ত্বিক প্রেরণা এবং মূল নীতিগুলির পদ্ধতিগত বিকাশ এবং এন্টারপ্রাইজে বিপণন কার্যকলাপ পরিচালনার উন্নতির ব্যবহারিক পর্যায়ে রয়েছে।

পুট(ডেলিভার) করা উদ্দেশ্য সমস্যার মূলকে সংজ্ঞায়িত করে, যা কাজের জন্য দেওয়া সিদ্ধান্তের বিষয়:

"এন্টারপ্রাইজের বিপণন পরিবেশের বিশ্লেষণ এবং বিপণন কৌশল উপলব্ধির জন্য প্রস্তুতির ডিগ্রি;

"বিপণন কার্যকলাপের উন্নতিতে উন্নয়ন এবং অনুপ্রেরণামূলক কর্ম;

"দক্ষতা প্রস্তাবিত কর্মের অনুমান।

অধ্যয়নের উদ্দেশ্য সীমিত দায়বদ্ধতা "ARRA" সহ সমাজের আবির্ভাব, বিজ্ঞাপন কার্যকলাপ উপলব্ধি এবং পলিগ্রাফিক পরিষেবা প্রদান। অধ্যয়নের বিষয় হল এই এন্টারপ্রাইজে বিপণন কার্যকলাপের জন্য সংস্থাগুলির একটি দিক।

ভূমিকা

নির্বাচিত বিষয়ের প্রাসঙ্গিকতা এই সত্যের মধ্যে নিহিত যে বাজারে সংঘটিত প্রক্রিয়াগুলির ত্বরণ এবং জটিলতার পরিস্থিতিতে, এন্টারপ্রাইজকে একটি ব্যবস্থাপক এবং অন্যান্য প্রকৃতির উদীয়মান সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য গুণগতভাবে নতুন পদ্ধতি বিকাশ করতে হবে। কোম্পানির ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপে, প্রয়োজনীয় পণ্যগুলির জন্য বিদ্যমান এবং সম্ভাব্য ক্রেতাদের চাহিদাগুলি আরও ভালভাবে সন্তুষ্ট করার সুবিধার কারণে ক্রমাগত সমস্যা দেখা দেয়। একটি এন্টারপ্রাইজের কৌশলগত সাফল্যের সমস্যা, প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার সৃষ্টি এবং ধরে রাখা সবচেয়ে জরুরী। বিপণন একটি ট্রেডিং এন্টারপ্রাইজের দক্ষতা বৃদ্ধির ভিত্তি হিসাবে এই ধরনের সমস্যার সমাধানে অবদান রাখার উদ্দেশ্যে।

মার্কেটিং হল সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অর্থনৈতিক ও সামাজিক ক্রিয়াকলাপগুলির মধ্যে একটি, তবুও এটি প্রায়শই ভুল বোঝা যায়। বিপণনের উদ্দেশ্য হ'ল পণ্য ও পরিষেবার মান উন্নত করা, তাদের ক্রয়ের শর্তগুলি উন্নত করা, যার ফলে দেশে জীবনযাত্রার মান বৃদ্ধি পাবে, জীবনযাত্রার মান বৃদ্ধি পাবে।

রাশিয়ান অর্থনীতির বিকাশের পরবর্তী পর্যায়টি এন্টারপ্রাইজটিকে তাদের দৈনন্দিন ক্রিয়াকলাপে বিপণনের নীতির ব্যবহারিক প্রয়োগের প্রয়োজনীয়তার সমস্যা উপলব্ধি করতে নিয়ে আসে। যাইহোক, এর জন্য শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত বিশেষজ্ঞদেরই নয়, ব্যবস্থাপনা কাঠামো তৈরি করার জন্য নির্দিষ্ট প্রচেষ্টার প্রয়োজন যার কাজ হল এন্টারপ্রাইজে বিপণন কার্যক্রম পরিকল্পনা, সংগঠিত এবং নিয়ন্ত্রণ করা।

এন্টারপ্রাইজের বিপণন প্রক্রিয়া পরিচালনার সমস্যা

বিপণন, এর বিকাশের পর্যায় এবং একটি আধুনিক সংস্থায় স্থান

একটি তাত্ত্বিক ধারণা এবং একটি বিশেষ ধরনের বাণিজ্যিক কার্যকলাপ হিসাবে, এই শতাব্দীর শুরুতে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বিপণনের উদ্ভব হয়। 1902-1910 সালে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের শীর্ষস্থানীয় বিশ্ববিদ্যালয় - হার্ভার্ড, পেনসিলভানিয়া, পিটসবার্গ, উইসকনসিন-এ ভবিষ্যতের ব্যবসায়ীদের প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতে বিপণন ক্রিয়াকলাপের সংগঠন এবং পদ্ধতির একটি কোর্স চালু করা হয়েছিল। 1908 সালে, প্রথম বাণিজ্যিক গবেষণা ফার্ম প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, যা বিপণন সম্পর্কিত সমস্যাগুলির অধ্যয়নে বিশেষীকরণ করে এবং 1911 সালে সেই সময়ের সবচেয়ে বড় একচেটিয়া সংখ্যক ম্যানেজমেন্ট যন্ত্রপাতি - বিপণন বিভাগে একটি বিশেষ লিঙ্ক চালু করেছিল। একই সময়ে, আর. বাটলার, এ. শ, পি. চেরিংটন, টি. বেকম্যান, এ. মার্শাল এবং অন্যান্যদের দ্বারা প্রথম গবেষণাগুলি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে প্রকাশিত হয়েছিল, যা "বিপণন" ধারণার বিষয়বস্তু নির্ধারণ করেছিল। ব্যবস্থাপনার কৌশলটির জন্য একটি একক সংস্থার হাতে সমস্ত বিভিন্ন ফাংশন এবং ক্রিয়াকলাপগুলির ঘনত্বের প্রয়োজন ছিল - বিপণন বিভাগ। এটি কর্পোরেশনের মস্তিষ্ক কেন্দ্র, কোম্পানির উৎপাদন, আর্থিক, বিপণন কার্যক্রমের অনেক বিষয়ে সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য তথ্য এবং সুপারিশের একটি উৎস।

বিপণন যন্ত্রের প্রধান ক্রিয়াকলাপ হ'ল চাহিদা অধ্যয়ন, বাজারের প্রয়োজনীয়তার সাথে উত্পাদনের অভিযোজন এবং এর উপর সক্রিয় প্রভাব। উৎপাদন ও বিপণন কার্যক্রম সংগঠিত ও পরিচালনার একটি উপায় হিসাবে বিপণনে, বৈজ্ঞানিক জ্ঞানের বেশ কয়েকটি ক্ষেত্রের অর্জনগুলি প্রয়োগ ও বিকাশ করা হয়েছে: সামাজিক মনোবিজ্ঞান, অর্থনীতি, ব্যবস্থাপনা তত্ত্ব, গাণিতিক পরিসংখ্যান, প্রোগ্রামিং ইত্যাদি। বিপণনের নীতিগুলি রয়েছে পশ্চিম ইউরোপ এবং জাপানের নেতৃস্থানীয় সংস্থাগুলি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের শিল্প, বাণিজ্যিক, পরিবহন, বীমা এবং ব্যাঙ্কিং একচেটিয়া সংখ্যাগরিষ্ঠ দ্বারা গৃহীত হয়েছে। ইতিমধ্যেই 60 এর দশকের মাঝামাঝি, 500টি বৃহত্তম ইউএস কর্পোরেশনের 80% এরও বেশি বিপণনের লক্ষ্য এবং নীতি অনুসারে তাদের কার্যক্রম তৈরি করেছে। বিপণন হল পারস্পরিক উপকারী বিনিময়ের মাধ্যমে বাস্তব এবং অস্পষ্ট, সামাজিক মূল্যবোধের চাহিদা মেটাতে এক ধরনের মানবিক কার্যকলাপ। সুতরাং, বিপণন চিন্তার একটি সিস্টেম এবং কর্মের একটি সিস্টেম উভয়ই। আপনি জানেন যে, উন্নত বাজার সম্পর্কযুক্ত দেশগুলিতে বাজারের বিকাশ এবং বিপণনের সময়কালের শ্রেণীবিভাগে বেশ কয়েকটি পর্যায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

প্রথম সময়কাল, পশ্চিম ইউরোপে 1950 এর দশকে, এই সত্যের দ্বারা আলাদা করা হয়েছিল যে, একটি নিয়ম হিসাবে, সরবরাহের চাহিদা পূরণের সময় ছিল না। এটি ছিল বন্টন ব্যবস্থায় ঘাটতির উচ্চারিত লক্ষণ সহ যুদ্ধোত্তর অর্থনীতি সম্পর্কে। ব্যবস্থাপনায় বাধা ছিল উৎপাদন প্রক্রিয়ার অপ্টিমাইজেশন (সম্পদ অর্জনের প্রক্রিয়া সহ)। উৎপাদনের অভিমুখীকরণের পর্যায়ে, ব্যবস্থাপনায় প্রধান জোর দেওয়া হয়েছিল পণ্যের অর্থনৈতিক উৎপাদন এবং বিতরণের উপর। গ্রাহক মতামতের পাশাপাশি বাজারের বিকাশের প্রবণতা ছিল গৌণ কারণ। ধীরে ধীরে, বিপণনের অন্যতম হাতিয়ার হিসাবে পণ্যটির ভূমিকা উপলব্ধি করা শুরু করে। পর্যালোচনাধীন সময়ের দ্বিতীয় পর্যায়ে, বিপণন পণ্য এবং এর বৈশিষ্ট্যের উপর বিশেষ জোর দিয়েছে। পণ্যের গুণমান এবং এর অতিরিক্ত ফাংশন তৈরি করাকে পণ্য বিকাশের ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার হিসাবে দেখা শুরু হয়। এই ফাংশনটি বাস্তবায়নের জন্য, প্রয়োজনীয় পুনর্গঠন সাধারণভাবে উত্পাদন ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে এবং বিশেষত কর্মী ব্যবস্থাপনা নীতিতে করা হয়। এই পর্যায়ে প্রযুক্তিগত উন্নয়ন একটি ঢেউ ছিল. উদ্ভাবন, উন্নতি এবং ইতিবাচক পণ্য পরিবর্তন এই পর্যায়ে বৈশিষ্ট্য. ম্যানেজমেন্ট এই সত্য থেকে এগিয়েছে যে পণ্যটির কার্যক্ষম বৈশিষ্ট্যগুলির পরিপূর্ণতা ক্লায়েন্ট দ্বারা এটি কেনার সময় প্রধান মানদণ্ড। একই সময়ে, একটি পণ্যের ভোক্তা বৈশিষ্ট্যগুলিকে উন্নত এবং উন্নত করার প্রক্রিয়াটি প্রায়শই নিজের মধ্যে এক ধরণের শেষ ছিল, যেহেতু তৈরি পণ্যের ভোক্তাদের মতামত এখনও অপর্যাপ্ত পরিমাণে বিবেচনায় নেওয়া হয়নি। একটি দুষ্প্রাপ্য সমাজ থেকে তথাকথিত উদ্বৃত্ত সমাজে রূপান্তরের সাথে, বাজারটি "বিক্রেতার বাজার" থেকে একটি "ক্রেতার বাজার" পর্যায়ে চলে গেছে, যার পরবর্তী সমস্ত পরিণতি প্রযোজক/বিক্রেতার জন্য, এবং সরবরাহ চাহিদা ছাড়িয়ে যেতে শুরু করে। বাজার স্যাচুরেশনের লক্ষণগুলির পদ্ধতিগত এবং নিয়মিত প্রকাশের সাথে, বিক্রয় এলাকায় একটি পুনর্বিন্যাস প্রয়োজনীয় হয়ে ওঠে। ক্লাসিক বিপণন মিশ্রণের উপর একটি শক্তিশালী জোর এই সময়ের একটি বৈশিষ্ট্য। পণ্যের প্রচার করতে এবং বিক্রয়কে উদ্দীপিত করতে, দামের সুবিধা, ডেলিভারির শর্ত এবং পণ্যের গুণমানের মতো সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করা হয়। বিপণন ব্যবস্থাপনাকেও এই পর্যায়ে বিজ্ঞাপনের মতো একটি বিপণন সরঞ্জামের আক্রমণাত্মক ব্যবহার দ্বারা আলাদা করা হয়েছিল। এছাড়াও, বিক্রয় ব্যবস্থার সংগঠনের উপর বিশেষ জোর দেওয়া হয়েছিল। এটি বিশ্বাস করা হয়েছিল যে প্রচারের তীব্রতার প্রয়োজনীয় ডিগ্রি সহ বিক্রয় ব্যবস্থা যত বেশি সংগঠিত এবং শাখাযুক্ত হবে, তত বেশি পণ্য বিক্রি করা যেতে পারে। এই পর্যায়ের একটি দৃষ্টান্তমূলক উদাহরণ হল একটি অতিরিক্ত অর্থ প্রদানের সাথে একটি নতুন পণ্যের জন্য ভোক্তাদের কাছে উপলব্ধ একটি পণ্যের "বিনিময়" হিসাবে প্রচারগুলি (এই সিস্টেমটি বর্তমানে বেশ কয়েকটি রাশিয়ান উদ্যোগে ব্যবহৃত হয়, উদাহরণস্বরূপ, আসবাবপত্র ব্যবসায়) . বাজার এবং বিপণনের বিকাশের পরবর্তী পর্যায়ে, এন্টারপ্রাইজ পরিচালনার প্রক্রিয়ায় অন্যান্য কারণগুলি অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছিল: বাজারের সাথে যুক্ত পুরো কমপ্লেক্স ফোকাসে এসেছিল। এই পর্যায়ে, বিক্রয় বাজারে চূড়ান্ত পুনর্নির্মাণ ঘটেছে। উপরন্তু, ভোক্তাদের নির্দিষ্ট চাহিদা এবং ইচ্ছাগুলি এন্টারপ্রাইজের সাফল্যকে প্রভাবিত করার কারণগুলির মতো একই স্তরে বেড়েছে।

বিপণন একটি সাধারণ এবং কেন্দ্রীয় ব্যবস্থাপনার ধারণা হয়ে উঠেছে, যার মধ্যে এন্টারপ্রাইজের সমস্ত বাজার কার্যক্রম সমন্বয় করার কাজ রয়েছে। স্লোগানগুলি ছিল: "কাজের কেন্দ্রে গ্রাহক" এবং "ভোক্তার যা প্রয়োজন তা কেবল উত্পাদন করুন।" আধুনিক সমাজ এবং বাজারের অবস্থা, এর অংশ হিসাবে, একদিকে, সেইসাথে একটি এন্টারপ্রাইজের বাজারের কার্যকলাপ পরিচালনার নতুন পদ্ধতি, সুস্পষ্ট বাজার বিকাশের প্রবণতার প্রতিক্রিয়া হিসাবে, অন্যদিকে, পরিমার্জন প্রয়োজন। উপরের শ্রেণীবিভাগের পাশাপাশি বাজারের বিকাশের একটি নতুন পর্যায় এবং এন্টারপ্রাইজের দিক থেকে এটির উপর প্রভাবের পদ্ধতিগুলি চিহ্নিত করার প্রয়োজন। এই পর্যায়ের শুরুটি মাঝামাঝি থেকে শুরু হয় - 80 এর দশকের শেষের দিকে, যখন উন্নত বাজার অর্থনীতির দেশগুলিতে বিস্তৃত অর্থে বাজারে সমগ্র এন্টারপ্রাইজের সর্বাধিক অভিযোজনের উপর ভিত্তি করে একটি নতুন ব্যবস্থাপনা ধারণার সুস্পষ্ট গঠন ঘটে। শব্দের ইন্টিগ্রেশন মার্কেটিং বলা হয়, 90 এর দশকে এই ধারণাটি বেশিরভাগ অংশে, একটি একক সিস্টেমে রূপ নেয়। এর উত্থান এবং আরও বিস্তারের সত্যটি ছিল এই সময়ের মধ্যে বাজারের মুখোমুখি হওয়া সমস্যার এক ধরণের প্রতিক্রিয়া। 1980 এর দশক যখন কিছু লেখক ঐতিহ্যগত বিপণন সরঞ্জামগুলির অদক্ষতা সম্পর্কে কথা বলতে শুরু করেছিলেন। ইন্টিগ্রেশন বিপণনের সময়কালের কাঠামোর শর্তগুলি নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্যগুলি দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। প্রথমত, প্রযুক্তিগত অগ্রগতি একটি অভূতপূর্ব স্তরে পৌঁছেছে এবং এর ফলাফলগুলি মূলত মানব কার্যকলাপের সমস্ত ক্ষেত্রে একটি উল্লেখযোগ্য ছাপ ফেলেছে। তথ্যপ্রযুক্তি উন্নয়নের এই স্তরের সুস্পষ্ট সম্ভাবনা থাকা সত্ত্বেও, এই ধরনের পরিস্থিতির অর্থ এবং অর্থ একই সাথে একটি নির্দিষ্ট ঝুঁকি প্রাথমিকভাবে বিনিয়োগ তহবিলের সঠিক বন্টনের সাথে জড়িত। দ্বিতীয়ত, প্রতিযোগিতার তীব্রতা সুস্পষ্ট - অন্যান্য বিষয়ের মধ্যে, অর্থনীতির বিশ্বায়নের ফলেও। তৃতীয়ত, ভোক্তাদের আচরণে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন রয়েছে। তাদের পরিশীলিততা এবং অভিজ্ঞতা, সেইসাথে একটি বিস্তৃত পছন্দ, এন্টারপ্রাইজটিকে তার ভোক্তাদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য নতুন উপায় খুঁজতে বাধ্য করে। কাঠামোর অবস্থার পরিবর্তন অনুসারে, বিপণনের পদ্ধতিরও পরিবর্তন হয়েছে।

আধুনিক বিপণন (চিত্র 1) শুধুমাত্র একটি বাজার-ভিত্তিক চিন্তাভাবনা এবং অভিনয়ের উপায় নয়, বরং বাজার বা সমাজের সাথে এক বা অন্য কোন ব্যতিক্রম ছাড়াই সমস্ত প্রক্রিয়া এবং পরিস্থিতির সমন্বয়।

এই সময়ে, বাজারের পরিস্থিতিতে ব্যবস্থাপনার প্রধান বিজ্ঞান হিসাবে বিপণনের দৃষ্টিভঙ্গি এবং একটি এন্টারপ্রাইজের সমস্ত বাজার ক্রিয়াকলাপের জন্য এক ধরণের ভিত্তি শক্তিশালী হয়েছিল। ইন্টিগ্রেশন বিপণনের নীতির উপর ভিত্তি করে একটি ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিতে অভিযোজন হল এর বৈশিষ্ট্য, পঞ্চম, আমাদের শ্রেণিবিন্যাস, সময়কাল অনুসারে। বিকাশের এই পর্যায়ে, এটি উপলব্ধি করা হয় যে এন্টারপ্রাইজ এবং প্রভাবের সমস্ত জড়িত গোষ্ঠীর মধ্যে দীর্ঘমেয়াদী সুষম সম্পর্ক (অর্থাৎ, পারস্পরিক স্বার্থ সন্তুষ্ট হয়) প্রতিষ্ঠার মাধ্যমে বাজারে দীর্ঘমেয়াদী সাফল্য নিশ্চিত করা হয়। এই পরিস্থিতিতে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাগুলি তৈরি এবং বজায় রাখার জন্য বিশেষ প্রচেষ্টার প্রয়োজন, যার মধ্যে অতিরিক্ত রিজার্ভের প্রাপ্যতা, বাস্তব এবং অস্পষ্ট উভয়ই। বাস্তব এবং অস্পষ্ট সম্পদের সীমিত প্রাপ্যতার কারণে, বিপণন নতুন চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয় - নিজস্ব কাজকে অনুকূলিত করে খরচ কমানো, উৎপাদন খরচ কমানো, সেইসাথে নতুন সম্ভাবনা খুঁজে বের করা এবং ব্যবহার করা। ইন্টিগ্রেশন মার্কেটিং এর উপর ভিত্তি করে এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্ট ব্যবস্থাপকীয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ায় সামাজিক ফ্যাক্টরকে আরও সক্রিয়ভাবে জড়িত করতে শুরু করেছে। পরিবেশগত, সামাজিক, রাজনৈতিক এবং নৈতিক দিকগুলির পাশাপাশি সামগ্রিকভাবে সমাজের বিকাশের প্রবণতাগুলি উন্নত উদ্যোগগুলিতে পরিচালনা ব্যবস্থায় প্রতিফলিত হতে পারে না। এই অবস্থার অধীনে, উত্পাদিত পণ্য এবং পরিষেবার গুণমান এবং এন্টারপ্রাইজের প্রতিযোগিতামূলকতা সমার্থক হয়ে ওঠে। অর্থনৈতিক সত্ত্বা, উদ্যোক্তাদের প্রতিযোগিতামূলকতা, যখন তাদের স্বাধীন ক্রিয়াকলাপ কার্যকরভাবে প্রদত্ত বাজারে পণ্য সঞ্চালনের জন্য সাধারণ অবস্থার উপর প্রভাব ফেলতে তাদের প্রত্যেকের ক্ষমতাকে সীমিত করে এবং ভোক্তাদের দ্বারা প্রয়োজনীয় পণ্যগুলির উত্পাদনকে উদ্দীপিত করে; অর্থনৈতিক ক্রিয়াকলাপের দুই বা ততোধিক অর্থনৈতিক সত্তার মধ্যে প্রতিযোগিতামূলক, প্রতিদ্বন্দ্বী সম্পর্ক, একটি সাধারণ লক্ষ্য অর্জনে, আরও ভাল ফলাফল পেতে, প্রতিদ্বন্দ্বীকে পিছনে ঠেলে দেওয়ার জন্য তাদের প্রত্যেকের আকাঙ্ক্ষায় প্রকাশিত হয়। প্রতিযোগিতা হল একটি বিশেষ ধরনের সৎ অর্থনৈতিক সংগ্রাম, যেখানে, নীতিগতভাবে, দাবিদার প্রতিটি পক্ষের জন্য সমান সুযোগ থাকলে, আরও দক্ষ, উদ্যোগী, সক্ষম পক্ষ জয়লাভ করে; বেশিরভাগ রাশিয়ান এন্টারপ্রাইজের জন্য মার্কেটিং হল সবচেয়ে "বেদনাদায়ক" জায়গা। একটি পণ্য উৎপাদনের সমস্যাটি পটভূমিতে বিবর্ণ হয়ে যায় এবং একটি এন্টারপ্রাইজের পণ্য বিক্রি করার ক্ষমতা সম্ভাব্য বিনিয়োগকারীদের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সূচক। অনেক এন্টারপ্রাইজ এন্টারপ্রাইজ বিপণন ব্যবস্থা পুনর্গঠন বা পুনরায় তৈরি করার জন্য পদক্ষেপ নিচ্ছে। বিপণনের তাত্ত্বিক এবং অনুশীলনকারীদের জন্য, সময় নির্দিষ্ট বিপণন নির্মাণকে অনুশীলনে বাস্তবায়নের কাজ সেট করে। 1998 সালের সঙ্কট দেশীয় প্রযোজকদের কেবল বেঁচে থাকার সুযোগ দেয়নি, এটি উদ্যোগগুলির একটি সম্ভাব্য দীর্ঘমেয়াদী এবং প্রগতিশীল বিকাশের ভিত্তি স্থাপন করেছিল, যেহেতু অনেক বড় বিদেশী খেলোয়াড় প্রকৃতপক্ষে দেশীয় বাজার ছেড়েছিল। দেশে উৎপাদিত পণ্যের চাহিদা উল্লেখযোগ্য হারে বেড়েছে। অবমূল্যায়নের প্রভাব নিঃশেষ হয়ে যাওয়ার সাথে সাথে এটি আরও স্পষ্ট হয়ে উঠল যে শিল্প পণ্যের বাজারে প্রতিযোগিতা দেশী এবং বিদেশী উভয় পক্ষের পক্ষ থেকে আরও ক্রমবর্ধমান হয়ে উঠছে।

তাদের নিজস্ব বাজারের অবস্থানকে শক্তিশালী করার জন্য কার্যকর সরঞ্জামের সন্ধানে, ক্রমবর্ধমান সংখ্যক নির্মাতারা তাদের নিজস্ব দীর্ঘমেয়াদী উন্নয়ন কর্মসূচি বিকাশের প্রয়োজনে আসে এবং ক্রমবর্ধমানভাবে কৌশলগত শিল্প বিপণনের ধারণার দিকে ঝুঁকছে। চাহিদা মেটানোর সাথে সম্পর্কিত শিল্পগুলির কার্যকর ব্যবস্থাপনার আধুনিক বিশ্বের উপরোক্ত তথ্য এবং অভিজ্ঞতা স্পষ্টভাবে দেখায় যে বিপণন ছাড়া একটি স্ব-নিয়ন্ত্রক ব্যবস্থা তৈরি করা অসম্ভব যা দ্রুত এবং পর্যাপ্তভাবে ভোক্তা বাজারের পরিস্থিতির পরিবর্তনে সাড়া দেয়। সাধারণত এগুলি একটি সাংগঠনিক এবং ব্যবস্থাপনাগত প্রকৃতির ব্যবস্থা, যা উদ্দেশ্যমূলকভাবে প্রয়োগ করা হলে, এন্টারপ্রাইজকে বিপণন এবং বিক্রয় পরিষেবার দক্ষতা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করার অনুমতি দেবে। অবশ্যই, একটি বিশদ বাজার গবেষণা পরিচালনা করা, বিভিন্ন ভোক্তা গোষ্ঠীর সম্ভাব্যতা নির্ধারণ করা, কোম্পানির সক্ষমতা এবং প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাগুলি মূল্যায়ন করা এবং একটি নতুন বিপণন কৌশল বিকাশ করা বাঞ্ছনীয় হবে যা এই সুবিধাগুলি এবং বাজারের সম্ভাবনাকে বিবেচনা করে। ম্যানেজমেন্ট কনসালটেন্টদের অংশগ্রহণে এই কাজটি আরও কার্যকরভাবে করা যেতে পারে। বিপণন ব্যবস্থার প্রধান কার্যাবলী বাস্তবায়নের জন্য দায়ী ব্যক্তিদের নিয়োগ করা, তাদের কর্তৃত্ব ও সংস্থান দেওয়া, তাদের কাজের কার্যকারিতা এবং দায়িত্বের মূল্যায়নের মানদণ্ড নির্ধারণ করা প্রয়োজন। বিপণন এবং বিক্রয় বিভাগের কর্মচারীদের পারিশ্রমিকের ব্যবস্থা বাজারে কোম্পানির ক্রিয়াকলাপের ফলাফলের সাথে সম্পর্কিত হওয়া উচিত।