გარე პიარ საქმიანობა. მიშინა ლ.ა.

თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

მსგავსი დოკუმენტები

შიდა კომუნიკაციების პროცესში წარმოქმნილი ბარიერები და პრობლემები. აქტივობების აღწერის ანალიზი და ორგანიზაციული სტრუქტურაკომპანიები. სისტემის სტრუქტურა შიდა კომუნიკაციების ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად. ინფორმაციის გაცვლის შესწავლის თავისებურებები.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 03/11/2019


შიდა კომუნიკაციების კონცეფცია, დეპარტამენტებს შორის ურთიერთქმედების ორგანიზება; შიდა კომუნიკაციების ფორმირების საშუალებები, შესრულების შეფასება და საკადრო პოლიტიკის სახეები. კომპანია „ომსკლიზინგის“ საკადრო პოლიტიკა და საინფორმაციო-საკომუნიკაციო კომპონენტი.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 04/06/2011


შიდა კომუნიკაციების როლი და მნიშვნელობა საწარმოს ხელმძღვანელის საქმიანობაში. ორგანიზაციის შიდა კომუნიკაციების მრავალფეროვნება და მათი გამორჩეული მახასიათებლები. ამ კომუნიკაციებთან დაკავშირებული პრობლემები და მენეჯერის მიერ მათი გადაჭრის მეთოდები.

ნაშრომი, დამატებულია 23/12/2009


ეფექტური კომუნიკაციის კონცეფცია. კომუნიკაციების ფუნქციები და ტიპოლოგია. ინფორმაციის გაცვლის პროცესის სტრუქტურა. კომუნიკაციის პრობლემები და მისი ეფექტურობის გაუმჯობესების გზები. შიდა კომუნიკაციების ეფექტურობის გაუმჯობესება რუსული კომპანიების გამოცდილების მაგალითზე.

ნაშრომი, დამატებულია 12/08/2009


განვითარების ისტორია და შიდა ორგანიზაციული კომუნიკაციების ძირითადი საშუალებები და ინფორმაციის გავრცელების გზები. მენეჯმენტის ინფორმაციის გადაცემისა და მიღების საშუალებები. შიდა საკომუნიკაციო პრაქტიკის მიმოხილვა და ანალიზი აშშ-ში, დიდ ბრიტანეთში და საფრანგეთში.

რეზიუმე, დამატებულია 21/11/2010


შიდა კომუნიკაციების აშენების პრობლემა, კომპანიის დაკარგვა პერსონალის არალოიალური დამოკიდებულებისგან. შიდა პიარი, როგორც ერთ-ერთი დამცავი მექანიზმი, რომელიც უზრუნველყოფს ბიზნესის მდგრადობას. ახალი თანამშრომლებით კომპანიის დადებითი იმიჯის ფორმირების მეთოდები.

რეზიუმე, დამატებულია 19/12/2014


მენეჯმენტის სისტემაში კომუნიკაციების არსი და ტიპები, მათი განვითარების თავისებურებები დღევანდელ ეტაპზე. კომუნიკაციების ანალიზი OJSC "Kazanorgsintez"-ის მაგალითზე. ორგანიზაციის შიდა საკომუნიკაციო პროცესში უარყოფითი ფენომენების აღმოფხვრის ძირითადი გზები.

ნაშრომი, დამატებულია 21.12.2014

მე მომწონს

3

Intel-ის აზრით, თანამშრომლები არიან ყველაზე მნიშვნელოვანი ინვესტიცია წარმატებისთვის და Intel-ის კომპენსაციისა და შეღავათების ყოვლისმომცველი პროგრამა ამას ასახავს.
ინტელის კორპორაცია

შიდა პიარიგანვითარებისკენ მიმართული ქმედებებია კორპორატიული კულტურა, რომელიც ეფუძნება კომპანიის ყველა თანამშრომლის მიერ გაზიარებულ ღირებულებებს, პრინციპებსა და იდეებს.

ყველამ იცის, რომ ბიზნესის ღირებულების ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპონენტი კომპანიის პერსონალია და ბიზნესის წარმატება დამოკიდებულია თანამშრომლების დამოკიდებულებასა და მხარდაჭერაზე. დადასტურებულია, რომ პერსონალის არალოიალურმა დამოკიდებულებამ შეიძლება გამოიწვიოს სამჯერ მეტი ზარალი, ვიდრე კონკურენტების ან არამეგობრული მედიის საქმიანობა. თუმცა, რუსეთში ყველა კომპანია სერიოზულად არ ავითარებს თავის კორპორატიულ კულტურას და შიდა პიარს.

დღეს კომპანიის წარმატებული ფუნქციონირება და განვითარება შესაძლებელია პერსონალის ერთობლიობით, მენეჯერებსა და თანამშრომლებს შორის ნდობით, დაინტერესებული ურთიერთობებით, ვერტიკალური და ჰორიზონტალური კავშირების საიმედოობიდან. თანამშრომელი თანამედროვე კომპანიაუნდა იყოს დაინტერესებული მთელი კომპანიის ეფექტურობით, მისი მუშაობის შედეგებით.

თანამშრომლები არიან კომპანიის შიდა მომხმარებლები, რომლებიც ირჩევენ დამსაქმებელს მათი დროის, ცოდნის, გამოცდილების და შრომითი საქმიანობა. ამიტომ, პერსონალთან მუშაობა უნდა აშენდეს ორმხრივი პარტნიორული კომუნიკაციის საფუძველზე. თანამშრომლები უნდა იყვნენ ინფორმირებული და მიეცით საშუალება გამოხატონ თავიანთი შეხედულებები ორგანიზაციულ საკითხებზე. კომპანიებმა უნდა შეიმუშაონ და ყურადღება მიაქციონ საკომუნიკაციო პოლიტიკის შემუშავებას ფინანსური, საკადრო, საბაზრო და ა.შ. თუ კომუნიკაცია ვერ მოხერხდა, მაშინ ჭორები და დეზინფორმაცია ძირითადად კომპანიაში გავრცელდება.

შიდა პიარის მიზნები

• კორპორატიული კომუნიკაციების მშენებლობა;
• კორპორატიული კულტურის ჩამოყალიბება და გაძლიერება;
• პერსონალის ლოიალობის გაზრდა.

შიდა პიარის ამოცანები

• ერთიანი საინფორმაციო სივრცის შექმნა და შენარჩუნება;
• თანამშრომლებს შორის კომპანიის პოზიტიური იდეის ჩამოყალიბება, მისია, ღირებულებები, მიზნები და ამოცანები;
• მენეჯმენტსა და თანამშრომლებს, ასევე სხვადასხვა დეპარტამენტის თანამშრომლებს შორის ინფორმაციის მაღალი ხარისხის გაცვლის უზრუნველყოფა;
• ლიდერობის „გახსნილობის“ დემონსტრირება;
• მიღება უკუკავშირიკომპანიის თანამშრომლებისგან სხვადასხვა საკითხზე;
• ხაზს უსვამს კომპანიის თითოეული თანამშრომლის მნიშვნელოვან როლს;
• თანამშრომლებისთვის ტრენინგისა და განვითარების შესაძლებლობების ახსნა;
• ქცევის ერთიანი სტანდარტების ჩამოყალიბება კომპანიის კორპორატიული კოდექსისა და ეთიკის შესაბამისად;
• გუნდური სულის განვითარება;
• კონფლიქტური სიტუაციების პრევენცია, დროული რეაგირება და მათი გადაჭრის საუკეთესო გზების ძიება;
• თანამშრომლებს შორის ნდობისა და ურთიერთგაგების განვითარება თანამშრომლობის, ურთიერთდახმარების, გახსნილობის საფუძველზე;
• თანამშრომლების საკომუნიკაციო უნარების გაუმჯობესება, საქმიანი და ინტერპერსონალური კონტაქტების ეფექტურობის გაზრდა.

შიდა PR ინსტრუმენტები

ღირებულებები და მიზნები არის შიდა PR სტრატეგია, ხოლო ტაქტიკა არის დასახული მიზნების მისაღწევად მიმართული პრაქტიკული ქმედებების შემუშავება და განხორციელება. ყველა შიდა PR ღონისძიება პირობითად იყოფა ოთხ სფეროდ:

1. ინფორმაცია (, ჟურნალები, რადიო და პორტალები, საინფორმაციო დაფები, ბუკლეტები).
2. ანალიტიკური (კითხრები, გამოკითხვები, ფოკუს ჯგუფები, სამუშაო პირობებით კმაყოფილების მონიტორინგი და ა.შ.).
3. კომუნიკაბელური (კორპორატიული არდადეგები, კორპორატიული ტრენინგი, ადაპტაციის ტრენინგები, პროფესიული და სპორტული შეჯიბრებები, საქველმოქმედო პროგრამებში მონაწილეობა და ა.შ.).
4. ორგანიზაციული (შეხვედრები, კონფერენციები, მენეჯმენტის გამოსვლები, კორპორატიული სტანდარტების შემუშავება და დანერგვა, თანამშრომლების ოჯახების სოციალური მხარდაჭერა, დაჯილდოების სისტემა, ჯანსაღი ცხოვრების წესის პოპულარიზაცია და ა.შ.).

კომპანიამ უნდა იზრუნოს თავის იმიჯზე, მიუხედავად ბიზნესის ზომისა. შიდა PR სამოქმედო გეგმის შემუშავებისას მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ ყველა მათგანი მიმართული უნდა იყოს კომპანიის, მისი პროდუქტებისა და სერვისების მართვადი იმიჯის შექმნაზე პერსონალის თვალში. ამრიგად, შიდა პიარი HR დეპარტამენტისა და მარკეტინგის ერთობლივი სამუშაოა.

შიდა და გარე პიარი ურთიერთდამოკიდებულია

შიდა პიარი ნებისმიერი ორგანიზაციის მნიშვნელოვანი ნაწილია. მისი ამოცანაა შექმნას ხელსაყრელი და სანდო ურთიერთობები კომპანიის მენეჯმენტსა და პერსონალს შორის მენეჯმენტის ყველა დონეზე. კომპანიის თანამშრომლები კომპანიის იმიჯის მატარებლები არიან, ამიტომ კორპორატიული კულტურა შიდა პიარის მნიშვნელოვანი კომპონენტია

QC არის ყველაზე მნიშვნელოვანი დებულებების ერთობლიობა: ღირებულებები, ქცევის მითითებები, მოქმედებები. QC ყალიბდება როგორც კომპანიაში არსებული ეთიკური დამოკიდებულების, ასევე პრაქტიკული ქმედებებისა და კომპანიის შიგნით რეალური ურთიერთობების დახმარებით.

ჩვეულებრივ, დოკუმენტის შექმნას უახლოვდება 2 პოზიციიდან:

1. კომპანიასა და დასაქმებულს შორის ურთიერთობის ძირითადი პრინციპების ჩამონათვალი, ასევე 3-4 გვერდზე აკრძალულის ჩამონათვალი.

2. ყველა შესაძლო სიტუაციის დეტალური აღწერა, რომელიც შეიძლება წააწყდეს კომპანიის თანამშრომელს. დოკუმენტის მოცულობა შეიძლება მიაღწიოს 100 გვერდს, მაგრამ ჩვეულებრივ 30-40

შედგენილი რეგულაციები მკაცრად უნდა იყოს დაცული ყველამ, მათ შორის ხელმძღვანელობამ.

შიდა PR ხორციელდება რამდენიმე ეტაპად:

1. თანამშრომლებისთვის ეფექტური მოტივაციის სისტემის შექმნა

2. ბიზნეს კარიერის დაგეგმვა

3. თანამშრომლის როლის გაზრდა კომპანიის მართვაში

დავალებების თანმიმდევრული შესრულების დროს კორპორატიული კლიმატი უმჯობესდება

ასევე, პიარ-სპეციალისტის ამოცანაა აირჩიოს მიმართვის ფორმა კომპანიის შიგნით თითოეული ძირითადი ჯგუფისთვის, რათა თანამშრომლებს აცნობონ მენეჯმენტის საქმიანობის შესახებ.

შიდა და გარე არხებით გადაცემული ინფორმაცია უნდა ემთხვეოდეს, წინააღმდეგ შემთხვევაში შეუსაბამობა იწვევს კრიზისს.

შიდა კორპორატიული PR არის:

ინტრაკორპორაციული ურთიერთქმედების ეფექტური სისტემა

აქტივობის მოტივაცია

თანამშრომლების, როგორც კომპანიის მთავარი პოტენციალის მოპყრობა

ინფორმაცია PR მუშაობის მიზნით ვრცელდება საკუთარი მედიის გამოყენებით, კერძოდ:

კორპორატიული პუბლიკაცია (კორპორატიული ჟურნალი - ანალიტიკური მასალების გამოქვეყნებისთვის, კომპანიის სტრატეგიული გეგმების აღწერისთვის, ბაზრის მიმოხილვები, კონკურენტების პოზიციები, ინტერვიუები თანამშრომლებთან და ა. .)

ბუკლეტები ინფორმაციის გადაცემის ყველაზე სწრაფი და იაფი საშუალებაა.

აუდიოვიზუალი - გამოიყენება მდიდარი კომპანიების მიერ თანამშრომლების თვალში მყარი იმიჯის შესანარჩუნებლად

ცხელი ხაზი - ეხმარება კომპანიის თანამშრომლების ინფორმირებას პრობლემებისა და კრიზისების შემთხვევაში, ქმნის უკუკავშირის სისტემას

საინფორმაციო დაფა

ინტერნეტ საიტი - შიდა კორპორატიული ინფორმაციის გადაცემა კორპორატიული ვებგვერდის მეშვეობით პაროლით

გარე პიარი გულისხმობს გარე გარემოში საკვანძო აუდიტორიასთან მუშაობას (ინვესტორები, აქციონერები, პარტნიორები, კონკურენტები, კლიენტები, მეზობლები, მედია)

ინვესტორებთან და აქციონერებთან მუშაობის პირველი წესი არის დროული და სრული ინფორმაცია კომპანიის საქმიანობის შესახებ. ისინი ცდილობენ მიიღონ სრული ინფორმაცია კომპანიის შესახებ წლიური ანგარიშებიდან, მენეჯმენტის განცხადებებიდან, პუბლიკაციები სპეციალურ გამოცემებში, ანალიტიკოსთა მიმოხილვები, აქციონერთა წლიური კრების ჩანაწერები. პოტენციური ინვესტორებისთვის მომზადებულია დოკუმენტების შემდეგი პაკეტი: ინდუსტრიის აღწერა და ინფორმაცია იმ ქვეყნისა და რეგიონის სპეციფიკის შესახებ, სადაც კომპანია მუშაობს, კომპანიის სტრატეგიული გეგმა, ყველა ინფორმაცია კომპანიის მენეჯმენტის შესახებ და ანალიზი. კონკურენტული გარემო. წარმატებულ აქციონერებს ულოცავენ დღესასწაულებს, ეცნობიან კომპანიაში მიმდინარე მნიშვნელოვან მოვლენებს და ა.შ.

პარტნიორების ინფორმირება მოდის ინფორმაციამდე, რომელსაც შეუძლია გაახანგრძლივოს, განაახლოს ან გააძლიეროს პარტნიორობა (შერწყმის შესახებ და ა.შ.)

კონკურენტებისთვის ინფორმაცია მკაცრად უნდა იყოს გააზრებული, გაფილტრული, გაანალიზებული და კონკურენტების მიერ ასეთი ინფორმაციის მოპოვების შედეგების გაანგარიშება. კონკურენტებისთვის მასალებთან მუშაობისას უნდა გაიაროთ კონსულტაცია გაყიდვების, ანალიტიკისა და სტრატეგიის განყოფილებებთან, თუ რა ინფორმაციის გამოყენება შეიძლება. სამუშაო უნდა იყოს მოდუნებული, თითქოს "სხვათა შორის"

პიარის მიზანია ორმხრივი კომუნიკაციის ორგანიზება, რომლის პროცესშიც დგინდება საერთო იდეები ან საერთო ინტერესები და იპოვება ურთიერთგაგება, რომელიც ეფუძნება სიმართლეს, ცოდნას და სრულ ცნობიერებას. ასეთი ურთიერთქმედების ზომა, რომელიც ორიენტირებულია სტაბილური საზოგადოებასთან ურთიერთობის განვითარებაზე, შეიძლება ძალიან განსხვავებული იყოს, ეს დამოკიდებულია როგორც მხარეთა ზომაზე, ასევე ხასიათზე.

PR სპეციალისტები იყენებენ კომუნიკაციისა და დარწმუნების თანამედროვე მეთოდებს კონტაქტების დასამყარებლად და ურთიერთგაგების მოსაპოვებლად. გაგებას ხელს უწყობს რეპუტაცია, არსებული გამოცდილება და კულტურული ფაქტორები!. არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ სანდო რეპუტაციის მოსაპოვებლად დიდი რაოდენობით PR პროგრამების მნიშვნელოვანი ნაწილია ნდობის ატმოსფეროს შექმნა და ერთიანი სტრატეგიის განხორციელება.

ეფექტური პიარ საქმიანობისთვის უაღრესად მნიშვნელოვანია ძირითადი აუდიტორიის, ასევე სამიზნე აუდიტორიის იდენტიფიცირება, რომლებიც, თავის მხრივ, იყოფა შიდა და გარე. გარე და შიდა აუდიტორიასთან მუშაობისას შეიძლება გამოყენებულ იქნას ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙ კომუნიკაცია (შიდა და გარე) და გარკვეული ტიპის აუდიტორიაზე ზემოქმედების გარკვეული ინსტრუმენტები.

პიარ კამპანიების მომზადებისას მნიშვნელოვანი ეტაპი იქნება აუდიტორიის (სამიზნე ჯგუფების) სრული შესწავლა, უფრო მეტიც, უაღრესად მნიშვნელოვანია გადაწყვიტოს ვინ ეკუთვნის გარე სამიზნე აუდიტორიას და ვინ - შიდა.

შიდა სამიზნე აუდიტორიაში შედის ორგანიზაციის ყველა თანამშრომელი, ასევე პენსიონერები და კომპანიის თანამშრომლების ახლობლები, ანუ საზოგადოების ის ნაწილი, რომელიც უშუალოდ არის დაკავშირებული ორგანიზაციასთან და იქნება კორპორატიული იმიჯის მატარებელი.

გარე სამიზნე აუდიტორია ეხება საზოგადოების იმ ნაწილს, რომელზეც ვრცელდება ორგანიზაციის საქმიანობა.

მას შემდეგ, რაც სამიზნე აუდიტორია იდენტიფიცირებულია, აუცილებელია იმ მოლოდინების იდენტიფიცირება, რომლებიც აუცილებელია ამ სამიზნე აუდიტორიასთან მუშაობისას მოქმედებების შესასრულებლად.

სამიზნე აუდიტორიასთან მუშაობისას, PR სპეციალისტები ცდილობენ გადაჭრას მთელი რიგი ამოცანები, როგორიცაა:

1. სამიზნე აუდიტორიის მოლოდინების შესწავლა;
2. სამიზნე აუდიტორიის ინფორმირება;
3. კონტაქტების დამყარება და შენარჩუნება;
4. კონფლიქტის პრევენცია;
5. საშინაო და საგარეო ბაზრებზე საქმიანობის სტრატეგიის ფორმირება.

სპეციალიზებული ღონისძიებები შემუშავებულია გარე სამიზნე აუდიტორიისთვის, რომელიც მოიცავს პრესრელიზებს, პრესკონფერენციებს, პრესის ღონისძიებებს, პრესის ტურებს, პრეს ლანჩებს, ბრიფინგებს, კონფერენციებს, მომხმარებელთა გამოკითხვებს, პირდაპირ ფოსტას და ა.შ.

შიდა სამიზნე აუდიტორიისთვის ასევე ტარდება სპეციალიზებული ღონისძიებები: კონკურსი საუკეთესო სპეციალისტისთვის, კორპორატიული ღონისძიებები, შიდა სამიზნე აუდიტორიის მიღწევების დემონსტრირება. შიდა კორპორატიული ღონისძიებები ხელს უწყობს დადებითი კორპორატიული იმიჯის ჩამოყალიბებას.

შიდა (კორპორატიული) კონცეფცია, მიზნები და ამოცანები პიარი

იმისათვის, რომ განვსაზღვროთ „შინაგანი პიარის“ ცნება, საჭიროა გავიგოთ, რა არის პიარი და რით განსხვავდება შიდა გარეგან.

უცხოურ და საშინაო ლიტერატურაში შეიძლება მოიძებნოს „საზოგადოებრივი ურთიერთობების“ ცნების სხვადასხვაგვარი განმარტება.

ასე რომ, ვ.გ. კოროლკო PR-ს განმარტავს, როგორც „... ინფორმაციის მართვის სპეციალურ სისტემას (მათ შორის სოციალურს), თუ მენეჯმენტი გაგებულია, როგორც ამით დაინტერესებული მხარის მიერ ახალი ამბებისა და ინფორმაციის შექმნის პროცესი, მზა საინფორმაციო პროდუქტების გავრცელება კომუნიკაციის საშუალებით მიზანმიმართული ფორმირებისთვის. სასურველი საზოგადოებრივი აზრი“.

წიგნის „საზოგადოებასთან ურთიერთობის“ ავტორი ე.გ. კალიბერდა გვთავაზობს PR-ის გაგებას, როგორც ორგანიზაციის (კომპანიის) მართვის ერთ-ერთ ფუნქციას; ეს ფუნქცია მიზნად ისახავს კონტაქტებისა და ურთიერთობების დამყარებას ფართო საზოგადოებასთან, მედიასთან, ორგანიზაციის კლიენტებთან, სამთავრობო ხელისუფლებასთან, რათა ამ აუდიტორიაში ჩამოყალიბდეს ორგანიზაციის (კომპანიის) მიმართ პოზიტიური დამოკიდებულება.

გაერთიანებული სამეფოს საზოგადოებასთან ურთიერთობის ინსტიტუტი (IPR) იძლევა შემდეგ განმარტებას: საზოგადოებასთან ურთიერთობები არის დაგეგმილი, მუდმივი ძალისხმევა ორგანიზაციასა და მის საზოგადოებას შორის კეთილგანწყობისა და ურთიერთგაგების შესაქმნელად და შესანარჩუნებლად.

ჯო მარკონი თავის ნაშრომში "PR: The Complete Guide" გვთავაზობს გავიგოთ PR, როგორც "... სისტემა, რომელიც ასრულებს ბევრ ამოცანას და ფუნქციას: კომუნიკაცია, სოციალური ურთიერთობები, ინდუსტრიული ურთიერთობები, თანამშრომლებთან ურთიერთობა, მომხმარებელთა კონტაქტები, კლიენტებთან ურთიერთობა, საერთაშორისო ურთიერთობები, ინვესტორებთან ურთიერთობა, პრობლემების მენეჯმენტის პროცესი, მედიასთან ურთიერთობა, პრესასთან კონტაქტები, პოპულარიზაცია, საჯაროობა, აქციონერებთან ურთიერთობა, საჯარო გამოსვლა და ვიზიტორებთან ურთიერთობა.

როგორც ხედავთ, არსებობს მრავალი განმარტება, მაგრამ ყველა მათგანში შეიძლება გამოვყოთ ერთი საერთო წერტილი: ნებისმიერი კომპანიის საქმიანობა დღეს მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს საზოგადოებრივ აზრზე და საზოგადოებასთან ურთიერთობა დაკავშირებულია სწორედ ამ საზოგადოებრივ აზრზე. რათა ის კომპანიისთვის ხელსაყრელი გახდეს.

ამრიგად, PR არის მენეჯმენტის ფუნქცია, რომელიც შექმნილია ორგანიზაციასა და საზოგადოებას შორის ორმხრივად მომგებიანი ურთიერთობის დასამყარებლად და შესანარჩუნებლად.

განასხვავებენ გარე და შიდა პიარს. განსხვავება მდგომარეობს აუდიტორიის გავლენაში. შიდა პიარის გავლენის აუდიტორია კონკრეტულ ორგანიზაციაში მომუშავე თანამშრომლები იქნებიან.

ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, შიდა PR არის მენეჯერული ფუნქცია, რომელიც შექმნილია ორგანიზაციასა და მის პერსონალს შორის ორმხრივად მომგებიანი ურთიერთობების დასამყარებლად და შესანარჩუნებლად. შიდა პიარი თავის საქმიანობაში იყენებს, ფაქტობრივად, იგივე მექანიზმებს, რასაც გარე პიარი.

თუმცა, არის სპეციფიკა. ვინაიდან შიდა PR-ის აუდიტორია არის ორგანიზაციის თანამშრომლები, რომელთა ცხოვრება და კეთილდღეობა მნიშვნელოვნად არის დამოკიდებული კომპანიის წარმატებაზე, ბუნებრივია, რომ მათი საჭიროება ინფორმაციისადმი მნიშვნელოვნად მაღალია, ვიდრე ნებისმიერი გარე ჯგუფის. გარე პიარში მიღებული „ნაგულისხმევი“, „აქცენტების გადაკეთების“ და „ყურადღების ფოკუსის გადანაცვლების“ ტექნოლოგიები მიუღებელი მეთოდებია ამ აუდიტორიასთან მუშაობისას. ოფიციალური ინფორმაციის ნაკლებობას აუცილებლად ჩაანაცვლებს ჭორები და ჭორები, რამაც შეიძლება სერიოზული კრიზისი გამოიწვიოს. შიდა პიარი აუცილებელია როგორც კომპანიის შიგნით სწორი კომუნიკაციის ორგანიზებისთვის, ასევე კრიზისული სიტუაციების მოსაგვარებლად, კორპორატიული კულტურის შესანარჩუნებლად და რაც მთავარია, თანამშრომლებს შორის თქვენი კომპანიისადმი ერთგულების (მაღალი ლოიალობის) მოტივაციისა და ფორმირებისთვის.

მიზნები:

• კორპორატიული კომუნიკაციების აშენება.
• კორპორატიული კულტურის ფორმირება და გაძლიერება.
• მოტივაცია და პერსონალის ლოიალობის გაძლიერება.

Დავალებები:

• ერთიანი საინფორმაციო სივრცის ფორმირება;
• ლიდერობის ღიაობის გამოვლინება;
• კადრების მომზადებისა და განვითარების სფეროში კორპორატიული პოლიტიკის დაზუსტება;
• ქცევის ერთიანი სტანდარტების ჩამოყალიბება კომპანიის კორპორატიული კოდექსისა და ეთიკის შესაბამისად;
• საკომუნიკაციო ხარვეზების დაძლევა და ურთიერთგაგების მიღწევა;
• კომპანიის თანამშრომლებისგან გამოხმაურების მიღება.

შიდა PR ინსტრუმენტები პირობითად შეიძლება დაიყოს 4 ჯგუფად:

1. საინფორმაციო;
2. ანალიტიკური;
3. კომუნიკაბელური;
4. ორგანიზაციული.

ასე რომ, მოდით შევხედოთ თითოეული ჯგუფის ინსტრუმენტებს.

კორპორატიული საზოგადოებასთან ურთიერთობის ინსტრუმენტები არის ცალმხრივი კომუნიკაციის საშუალებები. ისინი მიზნად ისახავს საზოგადოებასთან ურთიერთობის ფარგლებში საწარმოს თანამშრომლების ინფორმირებას მიმდინარე მოვლენების შესახებ.

ძირითადი და შიდა PR ინსტრუმენტები მოიცავს:

• შიდა გამოცემები - საინფორმაციო (კორპორატიული) ბიულეტენი;
• შიდა გავრცელებისთვის განკუთვნილი სხვა ბეჭდური მასალა: მილოცვები, სამძიმარი, ინდივიდუალური მიმოწერა, ასლები და ამონაწერები ოფიციალური დოკუმენტებიდან (გადაბეჭდვა), მოხსენებები და ა.შ.;
• კორპორატიული ვებ რესურსი (გვერდი, საიტი, პორტალი);
• საკაბელო მაუწყებლობა (რადიო, ტელევიზია, შიდა კომპიუტერული ქსელი).

ანალიტიკური ინსტრუმენტები შიდა PR არის ცალმხრივი (საპირისპირო) კომუნიკაციის საშუალება, რომელიც შექმნილია საწარმოს თანამშრომლების მოსაზრებების, განწყობებისა და პასუხების შესასწავლად.

ამ ტიპის ინტრაკორპორაციული PR-ის ძირითადი ინსტრუმენტებია:

• ადრე გავრცელებულ ინფორმაციაზე საწარმოს თანამშრომლების პასუხებისა და მიმოხილვების მონიტორინგი;
• საწარმოს თანამშრომლებს შორის ჩატარებული გამოკითხვების შედეგების, დაკითხვის შედეგების და ა.შ.

საკომუნიკაციო ინსტრუმენტები შიდა საზოგადოებასთან ურთიერთობას აქვს მთავარი უპირატესობა - პირდაპირი კონტაქტი, პირადი კომუნიკაცია თანამშრომლებსა და მენეჯმენტს შორის.

აქ ძირითადი აქტივობებია:

• მენეჯმენტის გამოსვლები;
• ღია ინტერვიუები;
• ღია წერილები;
• კითხვა-პასუხის საღამოები;
• ზეპირი შეტყობინებები მენეჯმენტისგან;
• მენეჯმენტის ბრძანებების გამოცხადება.

ორგანიზაციული ინსტრუმენტები შიდა პიარი წარმოდგენილია სპეციალური ღონისძიებების ნაკრებით, რომელიც ტარდება საწარმოს თანამშრომლებისთვის მენეჯმენტის უშუალო მონაწილეობით.

ამ აქტივობებს შორის აღვნიშნავთ:

• შეხვედრები და შეხვედრები (როგორც წესი, დღეებს ემთხვევა
  ეროვნული სამახსოვრო და საზეიმო თარიღები);
• დასვენების საღამოები;
• კონკურსი;
• შიდა კორპორატიული არდადეგები (საწარმოს დაბადების დღე, ღია კარის დღე, ახალგაზრდა პროფესიონალების დღე, ვეტერანთა დღე).

ინტრაორგანიზაციულ კომუნიკაციებს, ექსპერტების აზრით, აქვს მთელი რიგი სპეციფიკური მახასიათებლები.

1. მათ უნდა მიაწოდონ ინფორმაცია და იყვნენ მკაფიო და ზუსტი. მენეჯერი, რომელიც იცავს ამ წესს, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ გაუგებარი იყოს. ასე რომ ზუსტად თქვი რასაც გულისხმობ. ასე რომ, თუ თქვენ აპირებთ შეხვიდეთ ბაზრის ახალ სეგმენტში (ვთქვათ, საბითუმო ვაჭრობა, და ახლა თქვენ გაქვთ საცალო ქსელი), უმჯობესია ამის შესახებ პირდაპირ აცნობოთ გუნდს, არ შემოიფარგლოთ ბუნდოვანი შეტყობინებებით, როგორიცაა "მალე, მეგობრებო, დიდი ცვლილებები გველოდება ...". ახალ სეგმენტში შესვლა ნიშნავს არსებული კადრების გადამზადებას, მათი რაოდენობის გაფართოებას და არავითარ შემთხვევაში მასობრივ დათხოვნას, როგორც შეიძლება არაფერზე საუბრიდან იფიქროთ.

2. ისინი არიან მართალი და ფაქტებზე დაფუძნებული და თავად ინფორმაცია ეხმარება ადამიანებს ინფორმირებული არჩევანის გაკეთებაში. გავაგრძელოთ მაგალითი. თქვენ უნდა გაამართლოთ ახალ სეგმენტში შესვლა, როგორც არა მენეჯმენტის გიჟური სურვილი, არამედ როგორც დროის საჭიროება, კონკურენტების ქმედებების, სტატისტიკის და ა.შ. მოქმედი ერთეულების მოტივით უახლოეს მომავალში.

3. ისინი მიმართავენ ხალხის საუკეთესო ინტერესებს და ებრძვიან უნდობლობის ატმოსფეროს. თქვენ არ აძლევთ მხოლოდ ინფორმაციას - თქვენ ამაში ხაზს უსვამთ თქვენს კეთილ ნებას, აფასებთ ინფორმირების ფაქტს, როგორც ხელმძღვანელობის თანამშრომლობის სურვილს.

4. ისინი თამაშობენ სიტყვაზე „შენ“ და ამცირებენ სიტყვას „მე“. მათი დევიზი უნდა იყოს: „ის, რაც მე ვფიქრობ, გაცილებით ნაკლებად მნიშვნელოვანია, ვიდრე ის, რასაც აკეთებ“. „მე“ და „შენ“ ნაცვალსახელებზე საუბრისას აშკარაა, რომ „მე“ უფროსებს ეხება, ხოლო „შენ“ ქვეშევრდომებს. და შეზღუდეთ "იაკანე" მინიმუმ დროს შიდა კომუნიკაციებიძალიან მნიშვნელოვანი. მაგრამ, სამწუხაროდ, ეს ყოველთვის ადვილი არ არის... თქვენ მაინც უნდა მოერიდოთ ფორმას "მე", თქვათ "ჩვენ გადავწყვიტეთ", "ჩვენთვის ხელსაყრელი ჩანს" და ა.შ.

შიდაკორპორატიული კომუნიკაციებისადმი სერიოზული მიდგომის საჭიროება დღეს საკმაოდ აშკარაა. მუშათა ამჟამინდელი თაობა ხომ ძალიან განსხვავდება წინა თაობისგან. ისინი არ არიან მიდრეკილნი ბრმად დაემორჩილონ ხელმძღვანელობის ბრძანებებს, მოიქცნენ მშვიდად და უბრალოდ აკეთონ თავიანთი საქმე. დღევანდელ პროფესიონალებს, რომლებიც კარგ გუნდს ქმნიან, გაცილებით მეტი ავტონომია, დამოუკიდებლობა აქვთ და უყოყმანოდ ტოვებენ, თუ რამე არ უხდებათ. მათი პირადი საჭიროებები მათთვის ძალიან მნიშვნელოვანია. საბოლოო ჯამში, მათი გადასაწყვეტია, რამხელა ძალისხმევას ხარჯავენ სამსახურში და ეს ძალისხმევა პირდაპირ კავშირშია იმასთან, თუ როგორ ექცევიან და რამდენად აფასებენ მათ, როგორც ადამიანებს და არა შრომას. ეს არის ის, რაც ბევრ ლიდერს ჯერ კიდევ არ ესმის - სამწუხაროდ, რუსი ბიზნეს ლიდერების უმეტესობა, განსაკუთრებით საშუალო და მცირე (მსხვილი კორპორაციები, რომლებიც შედიან მსოფლიო ეკონომიკაში, ნებით თუ უნებლიეთ იძულებულნი არიან გაითვალისწინონ მსოფლიო პრაქტიკა). რუსეთში ბიზნესმა ძალიან მცირე მანძილი გაიარა და აქ "მენეჯმენტის რევოლუცია" ჯერ არ მომხდარა სრულად, ანუ ძალიან ხშირად თავად მფლობელიც არის მენეჯერი. მფლობელ-მენეჯერებმა ისწავლეს რიცხვების გაგება, ზედნადები, ფასები და ა.შ., მაგრამ ვერ უმკლავდებიან ადამიანების გრძნობებსა და ემოციებს, ამიტომ ისინი უბრალოდ უგულებელყოფენ, როგორც უმნიშვნელო. უფრო მეტიც, ისინი თვლიან ბიზნესს, როგორც „თავიანთს“, თანამშრომლებს კი „უცხოელებს“ და ცდილობენ, „აიღონ ნაჭერი“, რომელიც მიღებულია პირადად, დიდი ძალისხმევით და სირთულეებით.

PR - სერვისი ორგანიზაციის ფარგლებში დაკავებულია პერსონალთან მუშაობის პროგრამების შემუშავებითა და დანერგვით, შიდაკორპორატიული კომუნიკაციის განვითარებაში.

ეს პოლიტიკა ითვალისწინებს, კერძოდ, შემდეგს:

• პერსონალის გაერთიანება ინდივიდუალურ მიზნებზე (ხელფასი, დაწინაურება სტატუსის მოპოვებით და ა.შ.) საერთო მიზნის მისაღწევად (ორგანიზაციის მოგება და კეთილდღეობა);
• კომპანიის იდეოლოგიისა და იმიჯის შექმნა, რომლის შენარჩუნებაშიც მონაწილეობს პერსონალი;
• მენეჯმენტსა და პერსონალს შორის ურთიერთგაგების დამყარება;
• კომპანიის წარმატებაში თითოეულის წვლილზე დაფუძნებული ობიექტური შეფასებების ერთიანი სისტემის შექმნა;
• პროფესიონალიზმის მაღალი დონის შენარჩუნება;
• კონტროლი მოტივაციაზე, ხელსაყრელი ფსიქოლოგიური და მორალური კლიმატის შენარჩუნება.

მოდით ჩამოვაყალიბოთ შიდაკორპორაციული PR-ის ტიპიური საზრუნავი. ეს:

• თანამშრომლების ორგანიზაციის მიზნების, ამოცანებისა და გეგმების გაცნობა;
• პრობლემების, ქმედებებისა და შედეგების შესახებ მათი ინფორმირება;
• თანამშრომლებთან კონსულტაცია ნეგატიურ, სენსიტიურ ან საკამათო საკითხებზე (და თქვენ უფრო მეტად უნდა ენდოთ, ვიდრე უფროსს, აქედან გამომდინარე რჩევა არ დაიჭიროთ მხარე!);
• ხელმძღვანელ პერსონალსა და ქვეშევრდომებს შორის მუდმივი და ეფექტური ორმხრივი კომუნიკაციის სტიმულირება;
• ყველაზე მნიშვნელოვანი შემთხვევებისა და გადაწყვეტილებების სწრაფი ინფორმირება;
• შემოქმედებისა და ინოვაციის სულისკვეთების ჩამოყალიბება.

ეს ყველაფერი უნდა განხორციელდეს როგორც შიდაკომპანიური კომუნიკაციის არსებული არხებით, ასევე იმ არხებით, რომელთა ორგანიზაციაში „დალაგება“ საჭიროდ მიგვაჩნია. როგორ შეიძლება გავრცელდეს ინფორმაცია ფირმაში, იქნება ეს პატარა სასურსათო მაღაზია თუ დიდი ბანკი?

ფორმალური არხები:

• კომპანიის ხელმძღვანელისგან საერთო კრებებზე და პირად შეხვედრებზე;
• დეპარტამენტების ხელმძღვანელების მეშვეობით;
• უშუალო ხელმძღვანელის მეშვეობით;
• შიდა გაზეთი;
• ზოგადი განცხადებების დაფა;
• ბიულეტენების დაფები დეპარტამენტების მიხედვით.

არაფორმალური არხები

• კოლეგების მეშვეობით
• შემთხვევითი გარე კონტაქტების მეშვეობით