Shërbimet e banimit dhe komunale 

Çfarë bën marketingu për herë të parë në historinë e tregtisë. Historia e shfaqjes dhe zhvillimit të marketingut

Termi "marketing" vjen nga anglishtja "marketing" - tregti, shitje, shitje, që rrjedh nga "market" dhe do të thotë treg, dhe në një kuptim më të gjerë modern - aktivitet tregu 9 . Analiza tregon se marketingu si kategori ekonomike ka një përmbajtje mjaft të gjerë.

Historia e zhvillimit të marketingut jashtë vendit ndahet në fazat e mëposhtme:

Faza e parë zhvillimi i marketingut ishte një lloj bazë për marketingun në kuptimin e tij modern. Vlen të theksohet se në atë kohë nuk ekzistonte ende një shkencë e quajtur marketing, por kishte metoda dhe parime të të bërit biznes, të cilat mund t'i renditim në bazat themelore të marketingut. E veçanta e fazës së parë është ndarja e saj në tre periudha të njëpasnjëshme:

    1860-1920 në sfondin e përgjithshëm të tejkalimit të kërkesës mbi ofertën, ato karakterizohen nga përmirësimi i prodhimit, qëllimi kryesor i të cilit ishte rritja e vëllimit të produkteve;

    1920-1930 karakterizohen nga fakti se, duke marrë parasysh sukseset e arritura në fushën e rritjes së vëllimeve të prodhimit, prodhuesit u detyruan të fokusohen në përmirësimin e produkteve të tyre duke përmirësuar cilësinë e tyre dhe në përputhje me rrethanat duke ndryshuar gamën e produkteve;

    në vitet 1930-1960 organizimi i shitjeve bëhet prioritet për shkak të intensifikimit të përpjekjeve tregtare, pasi kjo periudhë u karakterizua nga një tepricë e ofertës ndaj kërkesës. Prandaj, gjithnjë e më shumë vëmendje në marketing i kushtohet hulumtimit dhe modelimit aktiv të sjelljes së konsumatorit në treg.

Faza e dytë Zhvillimi i marketingut karakterizohet nga një kthesë e re cilësore në vitet 50-60. Shekulli XX, kur, pasi kapërceu vështirësitë e pasluftës, vendet e zhvilluara ekonomikisht hynë në një fazë të re zhvillimi. Marketingu filloi të shihej si një proces më i gjerë se planifikimi brenda firmës dhe u quajt periudha e orientimit ndaj klientit.

E gjithë kjo çoi në formimin e të ashtuquajturit tregun e konsumit Një treg i karakterizuar nga një tepricë e ofertës mbi kërkesën.

Cyrus McCormick (1809-1884) ishte i pari që sugjeroi që marketingu duhet të ishte aktiviteti qendror i ndërmarrjes, dhe puna me rrethin e vet të konsumatorëve - detyra e menaxherit, ishte Cyrus McCormick (1809-1884). Ai ishte i pari që njohu plotësisht rolin unik të funksionit të marketingut si një detyrë specifike e menaxhimit.

Faza e tretë Evolucioni i marketingut e ka kthyer atë në doktrinën e biznesit modern, filozofinë e tij, mjetin kryesor të komunikimit ndërmjet kompanisë dhe mjedisit të saj, në një aktivitet kompleks sistematik.

Vlen gjithashtu të theksohet një hipotezë mjaft interesante e shprehur nga një shkencëtar amerikan me origjinë austriake, Peter Drucker. Ai besonte se Japonia ishte vendlindja e marketingut. Madje ka dëshmi dokumentare që në vitin 1690 z. Matsui hapi dyqanin e parë të mallrave në Tokio. Për herë të parë në historinë e tregtisë, pronari i dyqanit u fokusua tek klientët e tij, duke blerë vetëm atë që kërkohej, duke ofruar një sistem garancish për cilësinë e mallrave dhe duke zgjeruar vazhdimisht gamën e mallrave.

Vlen gjithashtu të theksohet fakti se evolucioni i marketingut përshtatet në evolucionin e zhvillimit të konceptit të menaxhimit, i cili ka kaluar në 10 fazat e mëposhtme:

1. Epoka e prodhimit.

Deri në vitin 1925, shumica e kompanive, madje edhe ato që operojnë në vendet më të zhvilluara Europa Perëndimore dhe Amerikën e Veriut, e fokusuar kryesisht në prodhim. Prodhuesit u fokusuan në prodhimin e produkteve me cilësi të lartë dhe më pas kërkuan njerëz për t'i shitur ato. Gjatë kësaj periudhe, mbizotëronte mendimi se një produkt i mirë (me cilësi të lartë fizike) do të mund të shitej vetë. Një orientim prodhues ka vendosur filozofinë e biznesit për dekada; në të vërtetë, suksesi i një biznesi shpesh matej vetëm me arritjet e prodhimit. Epoka e prodhimit përfundoi ende pa arritur kulmin e saj, dhe kjo ndodhi tashmë në fillim të shekullit të 20-të.

Historia njeh shumë shembuj kur idetë në dukje të çmendura e kthejnë vetëdijen dhe ndryshojnë botën. Si rregull, në fillim ata nuk merren seriozisht dhe madje përballen me agresion nga të tjerët. Gjashtëqind vjet më parë ne nuk njihnim asnjë Amerikë. Dyqind vjet më parë, njerëzit kishin frikë të fotografoheshin, pasi gjoja aparati mistik i mori shpirtin! Dhe disa qindra vjet më parë, ne as që dyshonim se së shpejti do të fluturonim në hënë. Shembuj të kësaj ka edhe në historinë e marketingut. Ne do të flasim për ide veçanërisht të shkëlqyera në këtë artikull, sepse ato ndryshuan përgjithmonë botën tonë.

Sa shumë?

Të gjithë jemi mësuar me faktin që çdo produkt ka një vlerë specifike. Elementare, shkruhet në çmim! Por nuk ishte gjithmonë kështu. Në fund të shekullit XIX - fillimi i shekullit XX, shitësi përcaktoi vizualisht aftësinë paguese të secilit blerës dhe bëri pazare me të. Historia e etiketës moderne të çmimeve filloi në SHBA. Djali modest i fshatit Frank Woolworth (Frank Woolworth) mori një punë në një dyqan të vogël si ndihmës shitës. Por ai ishte aq i turpshëm sa kishte frikë të ftonte blerësit dhe të bënte pazare me ta, madje një herë i ra të fikët nga frika! Sigurisht, kjo nuk stimuloi shitjet në asnjë mënyrë, dhe djali u kërcënua me pushim nga puna. Pastaj ai erdhi me një ide të shkëlqyer. Dhe të ardhurat e një dite të vetme papritmas barazohen me një javë! Çfarë bëri ai? Para hapjes tjetër të dyqanit, Frank i vari të gjitha mallrat në mure dhe i bashkëngjiti një copë letre secilës prej tyre duke treguar çmimin minimal - këto ishin etiketat e para të çmimeve. Dhe për të tërhequr blerës nga rruga, ai projektoi një vitrinë - ai vendosi mallrat e ndenjura në magazinë me një shenjë "Gjithçka për pesë cent" në tryezë. Thonë se nga frika, Franku u fsheh edhe pas banakut! Të gjitha mallrat me zbritje u shitën (me çmimin e treguar, natyrisht) brenda pak orësh. Ishte një qasje revolucionare për atë kohë, sepse për herë të parë malli shtrihej lirshëm në banak, mund të kontrollohej dhe prekej, por për më tepër secila kishte çmimin e vet dhe nuk kishte nevojë për ofertë. Për më tepër, më vonë ishte në zinxhirin Frank Woolworth (supermarketet e para të vetë-shërbimit, meqë ra fjala) që tavolinat e parave fituan ndarje xhami, vitrinat e dyqaneve ishin dekoruar bukur dhe ndriçuan shkëlqyeshëm, dhe dyshemeja ishte e lëmuar në një shkëlqim. e cila më vonë filloi të përdoret në dyqane të tjera.

Më shumë seks!

Sot, ne shohim ngjyrime erotike pothuajse në çdo të dytën reklamë, por dikur nuk ishte aty! Faji, siç ndodh shpesh, ishte një grua. Në fillim të shekullit të kaluar, industria e reklamave (si pothuajse në të gjitha industritë) dominohej nga burrat, përfshirë krijuesit. Ndaj edhe reklama ishte e përshtatshme, me karakter mashkullor. Gjithçka ndryshoi në vitin 1911, kur një grua drejtoi departamentin editorial të agjencisë së reklamave J. Walter Thompson (Nju Jork, SHBA). Emri i saj ishte Helen Lansdowne. Projekti i saj më i famshëm konsiderohet të jetë reklamimi i sapunit Woodbury - ishte i pari që përdori atraktivitetin seksual femëror. Fushata kishte gjithashtu një slogan shumë të suksesshëm: "Lëkura që dëshironi të prekni" (Skin You Love to Touch). Reklama shfaqte një vajzë të re të bukur dhe një djalë të ri duke e puthur në qafë. Ishte një fushatë provokuese, në kufi me fushatën e pahijshme në Amerikën e atëhershme ende mjaft konservatore. Imazhi tërheqës u mbështet nga një listë e rregullave të kujdesit të lëkurës Woodbury dhe premtimi për një kopje falas në këmbim të një kuponi. Kjo lëvizje e marketingut doli të jetë e dobishme në rritjen e shitjeve - ato u rritën më shumë se 10 herë! Përveç kësaj, ky sapun ende po prodhohet dhe shitet me sukses. Dhe pothuajse çdo reklamë moderne, përveç vetë produktit/shërbimit, na tregon edhe disa bukuri simpatike.

Dje

Pse njerëzit vazhdojnë të blejnë iPhone? Iphone 3, 4, 5 më në fund modeli X? Të tjerët janë të hutuar pse nevojitet një smartphone i ri, vetëm pak i përmirësuar, nëse i mëparshmi është ende "në një mendje të matur dhe në kujtesën e shëndoshë"? Përgjigja është e thjeshtë - një sjellje e tillë i imponohet konsumatorit. Kjo strategji quhet sloanizëm. U shfaq në vitet 20 të shekullit të kaluar dhe sot është një nga më të njohurit. Alfred P. Sloan ishte presidenti i General Motors, i cili lëshonte modele të reja makinash çdo sezon me dallime të vogla nga ato të mëparshme. Për të rritur artificialisht kërkesën, në shkallë të gjerë fushatat reklamuese duke i bërë pronarët e produkteve të reja të ndjehen të jashtëzakonshëm. Por në fakt, ata thjesht u shtynë të besonin se gara për modelet më të fundit është një atribut i domosdoshëm i një personi të suksesshëm dhe të vetë-mjaftueshëm. Dhe e detyruar. Dhe Sloanism, një strategji marketingu e quajtur sipas krijuesit të saj, Alfred P. Sloane, është ende në përdorim aktiv sot: me siguri do të shihni reklama banerash që thërrasin "New!", "Model i fundit!" në baza të rregullta. etj.

Minuta e reklamimit

Në fund të viteve 20 të shekullit të kaluar, u shfaq një strategji tjetër e njohur e marketingut, e quajtur "vendosja e produktit" (vendosja e produktit) - një metodë e reklamimit të fshehur, thelbi i së cilës është se rekuizitat e filmave, lojërave, shfaqjeve televizive, etj .ka një homolog real tregtar. Një teknikë e tillë përdoret rregullisht nga markat e mëdha sot, por i pari ishte prodhuesi i kanaçes me spinaq të konservuar me spinaq (1929). Një kavanoz me logon e kësaj kompanie ndizte vazhdimisht në filmin vizatimor për marinarin Popeye, i cili mori forcë të pabesueshme duke konsumuar spinaq. Sipas statistikave, konsumi i spinaqit në Shtetet e Bashkuara është rritur me 30%. Kjo është ndoshta një nga lëvizjet më të mira të marketingut ndonjëherë! Përdorimi klasik i vendosjes së produkteve në kinema është saga e James Bond. Ajo thyen të gjitha rekordet për përmendjen e markave të ndryshme. Për shembull, në episodin e 20-të, shikuesit i shfaqen më shumë se 20 marka për 133 minuta! Nje nga idetë më të mira marketingu është vërtet efektiv, dhe kjo vërtetohet nga numrat: shqetësimi BMW "u ndez" në serinë e 17-të të filmit Bond "Golden Eye" dhe mori porosi për më shumë se 200 milion dollarë, dhe shitjet e uiskit Jack Daniels u rritën 5. herë pas “rolit” episodik në filmin “Instinkti bazë”.

Konkurrentët? Jo, nuk kam dëgjuar

Çfarë mund të pengojë nëse jeni duke bërë një produkt të veçantë dhe shumë të kërkuar? Kjo është e drejtë - konkurrentët! Prandaj, ata duhet të përjashtohen nga loja sa më shpejt që të jetë e mundur. Kjo është pikërisht ajo që bëri Walt Disney Company në vitet 1930, duke u bërë për një kohë të gjatë pothuajse krijuesi i vetëm i filmave vizatimorë. Kur u vu re një kërkesë e shtuar për një aparat fotografik filmik që mund të prodhonte kapëse me ngjyra duke përdorur të kuqe, blu dhe jeshile, Walt Disney thjesht hyri në një kontratë afatgjatë me prodhuesin Technicolor. Një nga kushtet e bashkëpunimit ishte që Disney do të ishte e vetmja kompani e filmave vizatimorë që do të përdorte teknologjinë e sofistikuar të "filmimit trengjyrësh". Kështu, Walt Disney vrau dy zogj me një gur: ai hoqi qafe konkurrentët dhe fitoi famë të jashtëzakonshme.

Heronjtë duhet të njihen

Reklamim, reklamë dhe më shumë reklama. Kjo është ajo që duan të gjithë prodhuesit. Mundësisht më shumë dhe falas. Dhe dikush ia del mbanë. Konsideroni një marifet interesant marketingu nga vitet 1950 nga Marlboro si shembull. Cigaret moderne prodhohen në pako të quajtura "flip top" - ato janë bërë pothuajse një komponent revolucionar i popullaritetit të Marlboro. Lloji i mëparshëm i paketimit ishte shumë i thjeshtë dhe çdo duhanpirës i nxirrte me lehtësi cigaret pa e hequr të gjithë paketën nga xhepi. Por atëherë askush nuk e pa se çfarë lloj cigaresh pi! Dhe kompania kishte nevojë që paketimi të shfaqej sa më shpesh. Prandaj, agjencia e reklamave Leo Bernett sugjeroi përdorimin e një kapaku rrokullisjeje. Kjo ide u huazua më vonë nga prodhues të tjerë, dhe sot do t'ju duhet të punoni shumë për të gjetur cigare në një paketë tjetër.

Fokusi dështoi ... apo kaloi?

"Të veshësh çorape të bëra prej mëndafshi dhe jo najloni është si të zgjedhësh një kal në vend të një makine," reklamuesit nxitën interesin përpara se të fillonte shitja masive e çorape najloni në 1939. Dhe - për një mrekulli! Çorapet e rrëmbyeshme pushtuan menjëherë të gjitha garderobat amerikane. Por fashionistat në Suedi rezistuan për një kohë të gjatë dhe vazhduan të vishnin mëndafsh. Deri në vitin 1962. Më saktësisht, deri më 1 prill 1962. Çorape najloni nuk u blenë në Suedi. Nuk është blerë - nga fjala "absolutisht". Dhe më pas prodhuesit iu drejtuan televizionit lokal. Dikush doli me një ide të çmendur brilante që nëse vendosni çorape najloni me ngjyra në ekranin e televizorit (domosdoshmërisht ato najloni!), Atëherë fotografia do të jetë me ngjyrë. Njoftimi është bërë më 1 Prill, ditë që në shumë vende konsiderohet si 1 prilli. Por, duke mos ndjerë një mashtrim të ndyrë, shikuesit filluan të blinin çorape najloni me ngjyra. Fokusi nuk funksionoi. Programet dhe filmat nuk u bënë me ngjyra. Televizioni hodhi poshtë të gjitha pretendimet: "Prilli i parë - nuk i besoj askujt! Ishte një shaka”, dhe zonjat duhej të mbanin çorape najloni të blera. Kështu që jemi mësuar me të.

Më jep dy!

E mbani mend reklamën e Orbit, ku personazhet vendosin gjithmonë dy çamçakëz në gojë në të njëjtën kohë? Apo disa marka bukurie rekomandojnë larje dy herë me shampo? Më e thjeshta, por një dredhi e tillë e shkëlqyer e marketingut është t'i impononi konsumatorit një "dozë" të dyfishtë të produktit menjëherë dhe në këtë mënyrë të rritni shitjet. Por kush doli me të i pari? "Alka-Seltzer" (Alka-Seltzer) - ndoshta ilaçi më i famshëm për një hangover. Dhe Tinker Partners, një agjenci PR, shpejt dyfishoi shitjet e saj në vitet 1960. Ideja gjeniale doli të ishte turpësisht e thjeshtë: në një reklamë, dy tableta shkumëzuese u hodhën menjëherë në një gotë me ujë. Kjo dredhi e njohur e marketingut përdoret ende me sukses nga shumë kompani.

Marketingu është një nga disiplinat themelore për profesionistët e tregut si shitësit me pakicë, reklamuesit, hulumtuesit e marketingut, menaxherët e produkteve të reja dhe të markës, e të ngjashme. Lojtarët profesionistë të tregut të listuar duhet të dinë:

  • si të përshkruani tregun dhe ta ndani atë në segmente;
  • si të vlerësohen nevojat, kërkesat dhe preferencat e konsumatorëve brenda tregut të synuar;
  • si të dizenjohet dhe testohet një produkt me vetitë konsumatore të nevojshme për këtë treg;
  • si t'i përcillni konsumatorit idenë e vlerës së produktit përmes çmimit;
  • si të zgjidhni ndërmjetës të aftë në mënyrë që produkti të jetë gjerësisht i disponueshëm, i paraqitur mirë;
  • si të reklamoni dhe shisni një produkt në mënyrë që konsumatorët ta njohin atë dhe të dëshirojnë ta blejnë atë.

Sipas themeluesit të teorisë së marketingut, shkencëtari amerikan Philip Kotler, marketingu është një lloj aktiviteti njerëzor që synon plotësimin e nevojave dhe kërkesave nëpërmjet shkëmbimit .

Roli i marketingut në ekonomi është të rrisë efikasitetin e tij tregtar dhe operacional. Në fazën aktuale, marketingu kuptohet si një shprehje e një stili të të menduarit menaxherial të orientuar nga tregu, i cili jo vetëm që mund t'i përgjigjet zhvillimit të mjedisit të tregut, por edhe të ndryshojë parametrat e vetë mjedisit, duke siguruar hyrjen në treg, zgjerimin e tregut, dhe garantimin e sigurisë së tregut.

Historia e shfaqjes dhe zhvillimit të marketingut. Katër epoka të marketingut

Shumica e shkencëtarëve e përkufizojnë marketingun si një lloj aktiviteti njerëzor që synon përmbushjen e nevojave dhe kërkesave të reja nëpërmjet shkëmbimit. Dhe megjithëse marrëdhëniet e shkëmbimit u ngritën pothuajse njëkohësisht me shfaqjen e njerëzimit, formimi i marketingut si një shkencë më vete filloi të ndodhte vetëm pas "depresionit të madh" që mbretëroi në Perëndim në 1923-1933.

Shkencëtari amerikan, ekonomisti Peter Drucker besonte se Japonia u bë vendlindja e marketingut. Në 1690, themeluesi i familjes së famshme Mitsui u vendos në Tokio dhe hapi dyqanin e parë të mallrave. Në këtë dyqan, zoti Mitsui ndoqi një politikë tregtare që ishte rreth 250 vjet përpara kohës së saj. Për herë të parë në historinë e tregtisë, pronari i dyqanit u fokusua tek klientët e tij, duke blerë vetëm atë që kërkohej, duke ofruar një sistem garancish për cilësinë e mallrave, duke zgjeruar vazhdimisht gamën e mallrave.

Në Perëndim, për marketingun është folur vetëm që nga mesi i shekullit të nëntëmbëdhjetë. Cyrus McCormick ishte i pari që sugjeroi që marketingu duhet të jetë aktiviteti qendror i ndërmarrjes dhe puna me rrethin e vet të konsumatorëve duhet të jetë detyra e menaxherit, ishte Cyrus McCormick. Ky person njihet më mirë si shpikësi i kombinatit të parë, por ishte ai që krijoi drejtime të tilla marketingu si politikën e çmimeve , hulumtim tregu, shërbim pas shitjes.

Si shkencë akademike, marketingu e ka origjinën në Amerikë. Kurset e marketingut u mësuan për herë të parë në Universitetin e Illinois dhe Michigan në 1901. Prandaj, vendlindja e marketingut modern konsiderohet të jenë Shtetet e Bashkuara.

Ka katër periudha kryesore në historinë e marketingut. :

  • epoka e prodhimit;
  • epoka e shitjeve;
  • epoka e marketingut të drejtpërdrejtë;
  • epoka e marrëdhënieve.

Epoka e prodhimit zgjati deri në vitin 1925. Në atë kohë, edhe kompanitë më të zhvilluara në Evropë fokusoheshin vetëm në prodhimin e mallrave cilësore dhe punësonin persona të tretë për t'i shitur ato. Besohej se një produkt i mirë është mjaft i aftë për të shitur veten.

Përfaqësuesi më i shquar i biznesit të atyre viteve ishte Henry Ford, shprehja e famshme e të cilit: "Konsumatorët mund të kenë ngjyrën e makinës që duan, për aq kohë sa ajo mbetet e zezë" karakterizon në mënyrë perfekte qëndrimin ndaj marketingut të asaj kohe. Shumica e industrialistëve besonin se ishte e mjaftueshme për të prodhuar produkti më i mirë për të mposhtur konkurrencën. Megjithatë, kjo nuk ishte plotësisht e vërtetë, dhe epoka e prodhimit përfundoi para se të arrinte kulmin e saj.

Epoka e shitjeve (që nga viti 1925) - metodat e prodhimit u përmirësuan në Evropë dhe SHBA, vëllimet e prodhimit u rritën. Prodhuesit tashmë u është dashur të mendojnë për mënyra më efikase për të tregtuar produktet e tyre. Ishte një kohë e zbulimeve të mëdha dhe në treg u shfaqën mallra krejtësisht të pazakonta për konsumatorët, nevoja për të cilën popullsia ende duhej të bindej. Në kompanitë e mëdha filluan të shfaqen specialistë të shitjeve, por atyre iu dha një rol dytësor.

Vetë epoka e marketingut filloi pas Depresionit të Madh. Nevoja e popullsisë për mallra filloi të rritet, rëndësia e departamenteve të shitjes gjithashtu. Vetëm ato kompani që ishin në gjendje të merrnin parasysh kërkesën e konsumatorit dhe të përqëndroheshin në të mbijetuan. Gjatë Luftës së Dytë Botërore, pati një pauzë në zhvillimin e marrëdhënieve të marketingut.

Pas luftës, marketingu nuk shihej më si një aktivitet shtesë apo dytësor. Marketingu filloi të luante një rol udhëheqës në planifikimin e produktit. Tregtarët, së bashku me inxhinierët e produkteve, identifikuan nevojat e konsumatorëve dhe u përpoqën t'i kënaqnin ato. Orientimi i tregut ndihmoi për të arritur shpejt suksesin financiar, konsumatorët ishin shumë të gatshëm të pranonin produkte të reja. Kështu lindi marketingu i drejtuar nga konsumatori.

Epoka e marrëdhënieve u shfaq nga fundi i shekullit të njëzetë dhe vazhdon edhe sot e kësaj dite. Karakteristika e tij karakteristike është dëshira e tregtarëve për të krijuar dhe mbajtur marrëdhënie të qëndrueshme me konsumatorët. Kompania përpiqet të mbajë marrëdhënie të përhershme edhe me furnitorët. Konkurrentët e mundshëm krijojnë sipërmarrje të përbashkëta, markat tregtare kombinohen në një produkt të përbashkët. Qëllimi kryesor përballë konkurrencës së ashpër është ruajtja dhe rritja e shitjeve, për të qëndruar në këmbë.

Historia e zhvillimit të marketingut në Rusi

Periodizimi i zhvillimit të marketingut në Rusi ka dallime të rëndësishme . Periudha e parë e zhvillimit të marketingut filloi në 1880 dhe zgjati deri në tetor 1917. Ishte një kohë e zhvillimit aktiv të industrisë ruse në bazë të sipërmarrjes në shkallë të gjerë. Edhe atëherë, të ndryshme mjetet e marketingut, në veçanti, formimi i opinionit publik nëpërmjet nxjerrjes së reklamave të printuara dhe murale, pjesëmarrjes në ekspozita dhe panaire ndërkombëtare, patronazhit.

Sipërmarrësit vendas kanë përdorur me sukses teknikat e shitjeve dhe promovimit të stafit. Kishte një industri për prodhimin e ambalazheve për mallra. Por ende nuk kishte një sistem të unifikuar të marketingut. Ndërsa në universitetet kryesore në Evropë dhe Amerikë, marketingu tashmë mësohej si një disiplinë më vete, në Rusi, njohuritë individuale të marketingut mund të merreshin vetëm në një kurs të përgjithshëm. teoria ekonomike që mësohej në shkollat ​​tregtare.

Revolucioni ndërpreu zhvillimin e marketingut në Rusi. Brenda pesë viteve, vendi kishte nevojë për shumicën e produkteve industriale dhe ushqimore. Prodhimi u ndal dhe u shkatërrua. Lufta Civile dhe Lufta e Parë Botërore e zhvendosën problemin e marketingut në plan të dytë.

Me ardhjen e epokës NEP, po zhvillohet një raund i ri i zhvillimit të marketingut në Rusi. Instituti i Tregut u shfaq në Moskë, institucioni i parë në Rusinë Sovjetike që studioi marketingun. N.D. Kondratiev krijohet teoria e “Cikkleve të Biznesit”, vepra e parë shkencore mbi marketingun. Megjithatë, me ardhjen e vitit 1929 dhe sistemin e ngurtë të shpërndarjes së mallrave, zhvillimi i marketingut ngrin përsëri deri në shkrirjen e Hrushovit.

Në kohën e Hrushovit, ekonomistët sovjetikë u interesuan për marketing, duke dhënë një vlerësim negativ të marketingut si një fenomen krejtësisht i huaj për ekonominë e Rusisë Sovjetike.

Në vitet 1970, Rusia filloi të hynte në tregun e huaj dhe injorimi i parimeve më të thjeshta të marketingut nga specialistët vendas çoi në dështimin e marrëdhënieve tregtare. Duke kuptuar gabimin e tyre, udhëheqja e vendit rehabilitoi urgjentisht marketingun duke futur një disiplinë të re akademike në një sërë universitetesh në vend.

Faza e re në zhvillimin e marketingut vendas filloi në 1992-1993. Reformat ekonomike të atyre viteve vlerësohen ndryshe, por ato çuan në formimin e marrëdhënieve të tregut dhe nxitën zhvillimin e marketingut.

Shumë biznese ishin në prag të falimentimit dhe u detyruan të përdorin mjete marketingu për të përmirësuar shitjet në një mjedis që ndryshon me shpejtësi. situata ekonomike në Rusi. Disa riprofiluan me urgjencë aktivitetet e tyre, duke u fokusuar në kërkesën e konsumatorit, të tjerë u mbyllën, duke shpallur falimentimin.

Sot, rëndësia e marketingut në Rusi njihet nga të gjithë ata që janë të lidhur me tregun dhe janë të angazhuar në aktivitete ekonomike. Marketingu mësohet si një disiplinë e veçantë në kolegje dhe universitete. Marketingu është bërë një specialitet i pavarur, të diplomuarit e marketingut po bëhen specialistë të kërkuar në çdo ndërmarrje.

Planifikoni

1.1. Qëllimi, objektivat dhe përmbajtja e disiplinës “Marketing në ndërtim”.

1.2. Histori e shkurtër e zhvillimit të marketingut.

1.3. Thelbi, qëllimi, detyrat dhe konceptet bazë të marketingut në ndërtim.

1.3.1. Thelbi, qëllimi dhe detyrat.

1.3.2. Konceptet bazë.

1.4. Parimet dhe funksionet bazë të marketingut në ndërtim.

Letërsia.

1.1. Qëllimi, objektivat dhe përmbajtja e disiplinës "Marketing në ndërtim"

Me kalimin në ekonominë e tregut të ndërmarrjeve dhe organizatave, janë shfaqur një sërë problemesh lidhur me tregun, si në veprimtarinë e tyre ekonomike, ashtu edhe në zgjidhjen e çështjeve sociale. Fushëveprimi i tregut mbulon tregun e punës, letrat me vlerë, produktet e ndërtimit, mallrat, shërbimet. Vetë prodhimi në kushtet e tregut, oferta, kërkesa, çmimi i mallrave janë të lidhura ngushtë, dhe funksionimi i suksesshëm i ndërmarrjes varet nga njohuritë dhe koncepti i saktë i proceseve të tregut, aftësia për të organizuar aktivitete të tregut. Të gjitha këto çështje mund të zgjidhen me anë të marketingut, i cili mbulon të gjitha aspektet e veprimtarisë ekonomike të organizatave ndërtimore (planifikimi, organizimi, menaxhimi i prodhimit të ndërtimit, financimi, furnizimet, puna kërkimore dhe zhvillimore, etj.).

Qëllimi i studimit të disiplinës: formimi i pikëpamjeve moderne dhe njohurive të veçanta në fushën e marketingut midis drejtuesve studentë, përvetësimi i aftësive praktike që synojnë rritjen e kërkesës në tregun e produkteve të ndërtimit, duke marrë parasysh plotësimin e nevojave dhe sigurimin e funksionimit efektiv. të ndërmarrjes.

Objektivi i kursit: njohja e studentëve-menaxherëve me aftësitë praktike të kryerjes së kërkimit të marketingut, zhvillimit të një plani marketingu, strukturës organizative të shërbimit të marketingut dhe përgjegjësive funksionale të personelit drejtues në industri, etj.

Disiplina parashikon studimin e problemeve të marketingut të industrisë në të gjitha fazat e ciklit jetësor të produkteve të ndërtimit. Vëmendje e veçantë i kushtohet bazave të një studimi gjithëpërfshirës të tregut, sistemit të tregtimit në ndërtim dhe politikës së çmimeve, investimeve dhe një analize gjithëpërfshirëse të kërkimit të marketingut në ndërtim.

Një histori e shkurtër e zhvillimit të marketingut

Shfaqja e elementeve të marketingut daton në mesin e shekullit të 17-të. Parimet e saj të para u zbatuan në Japoni. Në vitin 1650, një anëtar i familjes Mitsui (tani një firmë e mirënjohur) hapi një dyqan të stilit të dyqanit në Tokio që sistemonte dhe përdorte informacione për nevojat e klientëve. Në bazë të këtij informacioni, u bënë mallra që ishin shumë të kërkuara. Gjatë blerjes së një produkti, konsumatorit i jepej një garanci, gjatë së cilës, në rastin e një produkti me cilësi të dobët, blerësi mund të kthente produktin dhe të merrte një rimbursim.



Krijimi i mjeteve kryesore të marketingut - hulumtimi dhe analiza e tregut, parimet e çmimeve, organizimi i një politike shërbimi, daton në fund të shekullit të 19-të dhe shoqërohet me emrin e amerikanit Cyrus McCornick. Që nga viti 1902, në universitetet amerikane - Michigan, Kaliforni e të tjera, janë futur disiplina dhe janë mbajtur leksione për lëndën "Marketimi i mallrave", "Metodat e marketingut" etj.

Midis 1910 dhe 1925 marketingu filloi të depërtonte në prodhim, në biznes, për këtë qëllim u krijuan departamente për hulumtimin e tregut në firma. Ka botime mbi formimin e themeleve të marketingut dhe menaxhimit të shitjeve, dhe ky koncept i marketingut karakterizohet si një koncept prodhimi.

Disavantazhi i këtij koncepti ishte se ai vazhdoi dhe iu bind parimit fillestar: “Bëj dhe më pas shes” dhe nuk merrte parasysh nevojat e konsumatorit, të cilat ndryshuan me kalimin e kohës. Koncepti, i ashtuquajturi koncept i mallrave, i cili u shfaq përsëri në vitet 20-30 të shekullit të 20-të, u fokusua në cilësinë e produkteve dhe synonte përmirësimin e vetive konsumatore të mallrave.

Koncepti i pranuar përgjithësisht i marketingut u formua në mesin e viteve 1950 dhe marketingu filloi të shihej si zbatim i llojeve të ndryshme të aktiviteteve ekonomike që drejtojnë rrjedhën e mallrave dhe shërbimeve nga prodhuesi te konsumatori përfundimtar ose i ndërmjetëm. Në përgjithësi, kjo periudhë karakterizohet si një koncept marketingu, ku zgjidhet pyetja kryesore: “Si të shesësh mallrat?”.



Në vitin 1960, Jerome McCarthy propozoi modelin "katër P", i cili shpjegonte thelbin dhe përmbajtjen e marketingut. Modeli identifikoi katër elementë kryesorë të marketingut: produkt (produkt), çmim (prak), shitje (vend), reklamë, promovim (promovim).

Filluan të organizohen institutet dhe shoqatat e marketingut, të cilat u angazhuan në kërkimin e marketingut, formimin dhe zhvillimin e strukturave organizative të marketingut. Gjatë kësaj periudhe, marketingu filloi të konsiderohet si një sistem pikëpamjesh dhe praktikash, filloi zhvillimi dhe zbatimi i parimeve të marketingut strategjik, detyra kryesore e të cilit është mundësia e marketingut të produkteve me karakteristika të caktuara konsumatore që i japin kompanisë një ekonomi ekonomike. avantazh ndaj konkurrentëve.

Në vitet 70 të shekullit XX, marketingu u përhap gjerësisht, dhe në vitet 80 ai mbuloi të gjithë sektorin e shërbimeve. Nga fundi i viteve 70 të shekullit të kaluar në Angli, më shumë se 500 firma kryen kërkime tregu, dhe në SHBA kishte më shumë se 350 firma kërkimore marketingu, u krijua një rrjet i gjerë shkollash dhe kurse të ndryshme në shoqata, universitete dhe universitetet e tjera. Kjo fazë u quajt tradicionale.

Në vitet e mëvonshme aktivitetet e marketingut synon të plotësojë nevojat dhe kërkesat tregjet e synuara duke marrë parasysh kursimin e punës, materialeve dhe burimeve të tjera, si dhe mbrojtjen e mjedisit. Po kryhet një kompleks studimesh marketingu të pasojave sociale dhe ekonomike të prodhimit dhe konsumit të produkteve të prodhuara. Ky koncept quhet marketing social - etik.

Koncepti modern i marketingut të ndërveprimit është më progresiv, si për konsumatorin, prodhuesin, ashtu edhe për shoqërinë dhe partnerët e biznesit. Ai parashikon plotësimin e nevojave të konsumatorëve, interesave të partnerëve dhe shtetit, në procesin e ndërveprimit të tyre tregtar dhe jotregtar dhe ka gjetur zbatim në shumë vende të huaja të përparuara.

Koncepti i marketingut është përdorur edhe në ish-BRSS. Tashmë në vitet '70 kishte hulumtim marketingu, kur kërkesa për shumicën e mallrave tejkalonte ofertën dhe kur ishte e nevojshme të përmirësohej vazhdimisht prodhimi për të rritur vëllimin e prodhimit. Edhe atëherë përdoreshin reklamat dhe promocioni; u organizuan më shumë se 100 agjenci të kërkimit të tregut, etj. Në vitin 1990 u organizua një shoqatë marketingu në BRSS.

Aktualisht, në Ukrainë, në shumë ndërmarrje industriale dhe organizata ndërtimi, janë krijuar dhe ekzistojnë shërbimet e marketingut. Në institucionet e arsimit të lartë janë krijuar dhe funksionojnë fakultete dhe departamente të marketingut, të cilat trajnojnë specialistë për menaxherë - ekonomistë, inxhinierë dhe inxhinierë - ekonomistë. Çdo vit, numri i botimeve shkencore dhe punimeve shkencore që karakterizojnë problemet specifike të marketingut të industrisë po rritet dhe është zhvilluar një rrjet i gjerë komunikimi dhe mbështetjeje informacioni.

Në 1997, Shoqata e Marketingut të Ukrainës u krijua në baza vullnetare. Ajo ushtron veprimtarinë e saj në përputhje me Kartën dhe Kodin e Etikës të Shoqatës. Më shumë se 100 ndërmarrje, organizata, firma konsulente, agjenci reklamash dhe të tjera janë anëtarë të Shoqatës. Sot, më shumë se 20 firma joshtetërore janë të angazhuara në kërkimin e marketingut.

Në të njëjtën kohë, shumica e ndërmarrjeve ukrainase përdorin vetëm mjete të veçanta të ndryshme të marketingut, dhe jo një sistem marketingu miks - një përzierje; nuk ka asnjë politikë marketingu që synon probleme specifike të konsumatorit. Është ende praktikë që të shesësh atë që prodhon ndërmarrja dhe ato që janë mësuar ndër vite. Sot, në ndërmarrjet ukrainase po zhvillohet një sistem marketingu, i cili shoqërohet me një sërë problemesh, duke përfshirë:

Numri i vogël i personelit të përfshirë në aktivitetet e marketingut, si dhe mungesa e shërbimeve të marketingut në shumë ndërmarrje dhe organizata;

Mungesa e tregtarëve me përvojë dhe të kualifikuar;

Mungesa e ndërveprimit të nevojshëm midis shërbimit të marketingut dhe departamenteve të tjera të ndërmarrjes për shkak të dështimit të tyre për të njohur rolin drejtues të departamentit të marketingut në kërkimin e sistemit, si rezultat i të cilit ky i fundit kryhet veçmas;

Trajnim i dobët i drejtuesve të biznesit në aktivitetet e marketingut;

Mungesa e përvojës së duhur vendase në krahasim me tregtarët e huaj, etj.

Kërkimi shkencor i kryer dhe praktika botërore e evolucionit të koncepteve të marketingut sipas periudhave karakterizohen nga ideja kryesore, mjetet dhe qëllimi kryesor, të cilat janë paraqitur në tabelën 1.1.

Tabela 1.1

Evolucioni i koncepteve të marketingut

vjet Koncepti Ideja kryesore Paketa bazë e mjeteve objektivi kryesor
1860-1920 Prodhimi Unë prodhoj atë që mundem kosto, performancë Përmirësimi i prodhimit, rritja e shitjeve, maksimizimi i fitimit
1920-1930 Mall Prodhimi i mallrave cilësore Politika e mallrave Përmirësimi i vetive konsumatore të mallrave
1930-1950 Marketingu Zhvillimi i një rrjeti shitjesh të kanaleve të shpërndarjes Politika e shitjes Intensifikimi i shitjeve të mallrave për shkak të përpjekjeve të marketingut për të promovuar dhe shitur mallra
1960-1980 Marketingu tradicional Unë prodhoj atë që i nevojitet konsumatorit Kompleksi i përzierjes së marketingut, hulumtimi i konsumatorit Plotësimi i nevojave të konsumatorëve në tregjet e synuara
1980-1985 Marketingu socio-etik Unë prodhoj atë që i nevojitet konsumatorit, duke marrë parasysh kërkesat e shoqërisë Kompleksi i përzierjes së marketingut, studimi i ndikimeve sociale dhe mjedisore nga prodhimi dhe konsumi i mallrave dhe shërbimeve të prodhuara Plotësimi i nevojave të tregjeve të synuara, në varësi të kursimit të burimeve njerëzore, materiale, energjitike dhe të tjera, mbrojtjen e mjedisit
1995-200_ Marketingu i ndërveprimit Unë prodhoj atë që kënaq konsumatorët dhe partnerët e biznesit Metodat e koordinimit, integrimit dhe analizës së rrjetit, modelimit, kompleksit të marketingut miks Plotësimi i nevojave të konsumatorëve, interesave të partnerëve dhe shtetit, në procesin e ndërveprimit të tyre tregtar dhe jotregtar

Siç mund ta shohim, marketingu ka kaluar nëpër disa faza në zhvillimin e tij. Shkenca dhe praktika botërore në fushën e marketingut dhe sipërmarrjes ka vërtetuar dhe rekomanduar të evidentohen konceptet e mëposhtme të marketingut: prodhimi, malli, shitjet, marketingu tradicional, social-etik, marketingu ndërveprues(Fig. 1.1).

Origjina e zhvillimit të marketingut daton në kohët e lashta, sepse disa elementë të marketingut u ngritën në momentin kur u shfaq tregu dhe tregtia, duke përfshirë shitjen me shumicë dhe me pakicë, ndërmjetësim.

Si ka evoluar marketingu

Vlen të përmendet se shpërndarja e gjerë e tregtisë ishte një nga faktorët kryesorë në zhvillimin e qytetërimeve të lashta, dhe lloje të ndryshme ndërmjetësimi ishin karakteristikë si për Romën e lashtë ashtu edhe për Greqinë e lashtë.

Që nga shfaqja e tregut, i cili daton 6-7 mijë vjet më parë, filluan të zhvillohen në mënyrë aktive format fillestare të marketingut, të cilat janë parimet e çmimeve dhe reklamave. Me ndarjen sociale të punës filluan të prodhoheshin produkte me qëllim të këmbimit nëpërmjet blerjes dhe shitjes. Është interesante se informacioni i parë në lidhje me reklamat përmendet në memorandumet e kohës së Egjiptit të Lashtë dhe Sumerit.

Që nga fundi i shekullit të 17-të, aktiviteti i marketingut ka marrë një formë të përmirësuar. Historikisht, disa terma marketingu ishin tashmë në përdorim gjatë kësaj periudhe në Angli. Nga ana tjetër, koncepte të tilla u sollën në kolonitë amerikane nga Anglia. Ekziston gjithashtu një mendim se Japonia përfaqëson vendlindjen e marketingut. Në vitin 1960, një dyqan i përgjithshëm u hap në Tokio. Pronari i dyqanit, z. Matsui, u fokusua tek nevojat e konsumatorëve, duke blerë vetëm mallra me kërkesë dhe cilësi të lartë, si dhe duke rritur vazhdimisht asortimentin e dyqanit. Sipas Peter Drucker, për herë të parë në histori u krijua një biznes me parime të tilla tregtare.

Fazat e evolucionit të marketingut:

Zhvillimi modern i aktiviteteve të marketingut duhet të ndahet në tre faza, në veçanti:

1. Në fazën e parë, u hodhën themelet për evoluimin e marketingut modern. Kjo fazë ka një veçori, e cila përbëhet nga tre nënperiudha:

  • 1860-1920- Përmirësimi i modeleve të prodhimit në sfondin e rritjes së kërkesës mbi ofertën, kështu që qëllimi kryesor i tregtisë ishte rritja e vëllimit të mallrave të prodhuar.
  • 1920-1930- në kushtet e rritjes së suksesshme të vëllimeve të prodhimit rritet cilësia e produkteve që prodhohen. Vlen të merret parasysh se për shkak të ndryshimeve të mësipërme, gama e produkteve po ndryshon ndjeshëm.
  • 1930-1960-oferta tejkalon kërkesën. Për këtë arsye, prioriteti i zhvillimit filloi të jetë intensifikimi dhe modernizimi i përpjekjeve për komercializimin e produkteve. Rritja e vëmendjes filloi t'i kushtohej studimit të faktorëve të sjelljes në treg, si dhe modelimit të sjelljes së konsumatorit.

2. Faza e dytë fillon në vitet 1950-1960, kur shfaqet një kthesë e re cilësore në zhvillimin ekonomik. Pas tejkalimit të suksesshëm të vështirësive të natyrës ekonomike, aktivitetet e marketingut filluan të dallohen nga fokusi në nevojat e konsumatorit. Që nga fillimi i kësaj faze, marketingu është bërë një proces më i madh se planifikimi brenda firmave. U formua një treg konsumi, tipari kryesor i të cilit ishte tejkalimi i ofertës ndaj kërkesës konsumatore. Duhet të theksohet se Cyrus McCormick ishte i pari që njohu veçantinë e ndikimit të marketingut si një nga aktivitetet qendrore të çdo firme. Në këtë drejtim, detyra kryesore e menaxherit ishte të punonte me një gamë të gjerë ekzistuese dhe klientët potencial.

3. Faza e tretë është transformimi kardinal i biznesit modern, ku marketingu është bërë filozofia e tij kryesore dhe një mjet efektiv me të cilin mundësohet realizimi i komunikimit kompetent ndërmjet kompanisë dhe konsumatorëve.

Evolucioni i marketingut karakterizohet nga ndryshime unike që u kryen në secilën prej fazave, duke krijuar një aktivitet të tërë kompleks sistemik nga një mjet tregtar.