Uyatsiz elektron pochta yoki telefon sizning savolingiz. Uchta eng xavfsiz va yaxshi shifrlangan elektron pochta xizmatlari
Darhol sovuq mijozga qo'ng'iroq qilish kerakmi yoki avval elektron pochta orqali taklif yuborish yaxshiroqmi? Sovuq qo'ng'iroqlar samaralimi yoki bu shunchaki afsonami? Bu savol savdo bilan shug'ullanadigan har bir kishini tashvishga solmoqda. Biroq, muvaffaqiyatli sotuvchilar har doim birinchi aloqani qanday qilishni aniq bilishadi va bunda ularga nafaqat tajriba, balki vaziyatni malakali baholash ham yordam beradi.
Aslida, qaysi biri yaxshiroq ekanligini aniq aytish mumkin emas: ikkalasi ham yaxshi. Lekin gap kelganda birinchi o'zaro ta'sir, to'g'ri tanlov qilish muhimdir. Ushbu postda biz qo'rg'oshinni qayta ishlashga to'g'ri yondashuvni tanlashga va tanlashga yordam beradigan 3 ta mezon haqida gapiramiz.
Hozir soat necha?
E'tiborga olish kerak bo'lgan birinchi narsa - vaqt va kun. Taqvimingizni oching va soatingizga qarang: statistik ma'lumotlarga ko'ra, sovuq qo'ng'iroqlarning samaradorligi tushdan keyin va haftaning oxirida maksimal bo'ladi. Shubhasiz, kechqurun va dam olish kunlari yaqinlashganda, odamlar quvonch va qoniqish his qiladilar, bu sizning taklifingizni yanada ijobiy qabul qilishini anglatadi. Shunday qilib, agar siz potentsial xaridor bilan bog'lanish (etakchi) yoki hatto bir qator sovuq qo'ng'iroqlarni amalga oshirish vazifasiga duch kelsangiz va dushanba kuni ertalab tashqarida bo'lsa, uni "keyinroqqa" qo'ying: bir necha kundan keyin qo'ng'iroq qiling, yoki hech bo'lmaganda tushlikdan keyin.
Lekin o'z vaqtida qo'ng'iroq qilasiz, lekin boshqa tarafdan telefonni ko'tarmaydilar? Ovozli xabar qoldiring. Odamlar uyga ketishdan oldin o'tkazib yuborilgan qo'ng'iroqlariga qarashni yaxshi ko'radilar, shuning uchun kechqurun ovozli pochtangiz foydali bo'ladi.
Boshqa tomondan, qo'ng'iroq qilish uchun qulay vaqtni kutayotganda, shunchaki o'tirmang va takliflar yozishni boshlang. Ammo pochta jo'natmalariga vaqt ajrating: elektron pochta marketingi ham muayyan tartibga solishni talab qiladi. Har soatning boshida va oxirida yuborilgan elektron pochta xabarlari - 10 daqiqa oldin va 10 daqiqadan keyin - e'tiborga olinmaslik ehtimoli kamroq, chunki bu odatda odamlar tanaffus (yig'ilishlar, yig'ilishlar va boshqalar o'rtasida), yangiliklarni o'qish va boshqalar. o'z smartfonlarida pochtani ko'rish.
Ayni paytda xabar yuborish orqali siz pochta ro'yxatining samaradorligini oshirasiz va xatlar boshqalar orasida yo'qolishi dargumon.
asosiy maqsad
Xaridor bilan birinchi aloqani o'rnatishda o'zingizdan so'rang: murojaatingizdan maqsad nima? Ish uchrashuvini tashkil qilishni, qo'shimcha ma'lumot olishni yoki shunchaki fikr-mulohaza yoki tavsiya olishni xohlaysizmi, masalaning muhimligiga qarab, siz qaysi strategiyani tanlashni tushunasiz.
Uchrashuv, konferentsiya qo'ng'irog'i yoki mahsulotni sinovdan o'tkazish kabi jiddiy maqsadlar mijozdan qandaydir choralar ko'rishni talab qiladi, bu holda telefon qo'ng'irog'i maqsadga muvofiqroq bo‘lardi. Shu bilan birga, agar siz faqat ma'lumotni aniqlashtirishingiz yoki olishingiz kerak bo'lsa fikr-mulohaza Siz so'rovingizni yozma ravishda topshirishingiz mumkin.
Qizig'i shundaki, savdo agentlari ko'pincha buning teskarisini qiladilar: ular mijozlarning vaqtini olib, ularni arzimas qo'ng'iroqlar bilan bezovta qilgan holda, elektron pochta orqali murakkab muammolarni hal qilishga harakat qilishadi. bu holatda nolga intiladi, shuningdek, qaytib keladi telefon suhbati. Ehtimol, sotuvchilar buni rad etishdan qo'rqib qilishadi, lekin haqiqat shundaki, telefon orqali odamni "ha" deb aytishga ishontirish, shuningdek, ularning mumkin bo'lgan e'tirozlarini hal qilish ancha oson.
Tuyg'ularni egallashiga yo'l qo'ymang: vaziyatga mos keladigan muloqot usulini tanlang, shunda sizning savdolaringiz qanday o'sishiga qarashga vaqtingiz bo'lmaydi.
Mijoz holati
Agar siz savdo sohasida ishlasangiz, unda siz aniq bilasiz: potentsial mijozning maqomi qanchalik baland bo'lsa, uning kotibi bilan muloqot qilish ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi.
Biroq, ko'p hollarda, bu sizning qo'lingizda bo'ladi - siz to'g'ri odam bilan yoki faqat uning vakili bilan gaplashganingizdan qat'i nazar, taklif bilan keyingi elektron pochta sizga o'z darajada davom etish va iltifot izlash huquqini beradi. kompaniya rahbariyati va yuqori mansabdor shaxslari. Qaror qabul qiluvchilar bilan to'g'ridan-to'g'ri muloqot qilish - bu iste'dodli menejerlar muvaffaqiyatining siri, bundan tashqari, mijozning mavqei qanchalik baland bo'lsa, u tijorat taklifi bilan qo'ng'iroqni shunchalik xotirjam qabul qiladi.
Oddiy xodimlar bilan hamma narsa boshqacha: agar sizning qo'ng'iroqingiz o'tkazib yuborilgan bo'lsa va raqam noma'lum bo'lsa, ular sizga qo'ng'iroq qilishmaydi. Bundan tashqari, oddiy xodimlar, qoida tariqasida, kun davomida telefonni eshitmaydilar - ular yig'ilishda, yo'lda yoki guruhda ishlashlari mumkin, shuning uchun siz mijozingizni biron bir tarzda "qo'lga olishga" muvaffaq bo'lmasangiz. , o'zingiz haqingizda ma'lumot berishning yagona usuli - unga elektron pochta xabarini yuborish.
Xulosa o'rniga
Bular 3 ta mezon boʻlib, qaysi variant – elektron pochta yoki telefon qoʻngʻirogʻi – birinchi aloqa uchun afzalroq ekanini aniqlashingiz mumkin. potentsial mijoz. Ammo endi aloqa o'rnatildi, aloqalar qabul qilindi, keyin nima qilish kerak?
1. Saytning xulq-atvor xususiyatlarini yaxshilash. Qabul qiluvchi veb-saytingizga havolani o'z ichiga olgan xat oladi. Agar o'quvchi taklifga qiziqsa, u tematik sahifaga o'tadi, unga ma'lum vaqt sarflaydi (aniq, 5-10 soniya emas). Natijada, domen bo'ylab xulq-atvor xususiyatlari yaxshilanadi: saytda o'tkaziladigan o'rtacha vaqt oshadi, chiqish tezligi pasayadi.
2. O'zingiz haqingizda eslatma. Bu oluvchi kompaniyangizning mijozi bo'lishi mumkin (ilgari bir yoki bir nechta xaridlarni amalga oshirgan). Agar siz unga borligingiz, takliflaringiz haqida zudlik bilan eslatib qo'ysangiz, boshqa bitim amalga oshishi ehtimoli bor.
3. Maqsadli auditoriyani shakllantirish. Mijoz saytga tashrif buyurishi mumkin edi, lekin ayni paytda hech narsa sotib olmaydi, faqat so'rov qoldiring. Xo'sh, bu oxirgi marta ishlamadi (kelishuv amalga oshmadi) - kelajakda sinab ko'rishingiz mumkin. Ertaga, keyingi hafta, keyingi oy. Asosiysi, qabul qiluvchilarga haqiqatan ham qiziqarli (ular uchun) takliflarni yuborish.
4. Vakolat, tasvir ustida ishlash. Axborot byulleteni nafaqat to'g'ridan-to'g'ri sotishi mumkin - agar siz qimmatli foydali ma'lumotlarni mijozlar bilan baham ko'rsangiz, u sizning kompaniyangiz (tashkilotingiz) imidjini yaxshilashi mumkin. Uzoq muddatda bu ijobiy rol o'ynaydi.
5. Sotish / takroriy sotishni amalga oshirish. Aynan nimaga vaqt va kuchingizni sarflayapsiz. Pochta ro'yxati tufayli siz o'z brendingiz haqida xabardorlikni oshirasiz - kelajakda xaridor saytga kirganda, bitim to'g'risida qaror qabul qilish osonroq bo'ladi, chunki siz uning uchun qora quti emassiz, u bilan sir emassiz. etti muhr. Aloqalar shakllanadi - konvertatsiya kuchayadi.
Mijozlarning manzillari va telefon raqamlarini olishning 11 usuli
1. Onikon orqali ilovalar. Yuqorida aytganimizdek, Onikon xizmati qulay, chunki u ikki rejimda ishlaydi. Agar menejer aloqada bo'lsa, xizmat onlayn suhbatni boshlash va real vaqt rejimida potentsial xaridorning savollariga javob berish imkonini beradi. Agar operator bo'lmasa (aytaylik, kechqurun) - Onicon ga aylanadi. Ushbu shaklda mijoz savol beradi va, albatta, o'z elektron pochtasini qoldiradi (javob olish uchun). Barcha pochta manzillarini ma'lumotlar bazasida ehtiyotkorlik bilan saqlash oxir-oqibat potentsial mijozlarning juda munosib "armiyasini" to'playdi.
2. Tovarlarni buyurtma qilish (sotib olish). Buyurtmani joylashtirishda mijoz o'z aloqa ma'lumotlarini qoldirishi kerak, aks holda tranzaktsiya tugallanmaydi. Deyarli barcha sotuvchi saytlar elektron pochta yoki telefon yoki ikkalasini ham talab qiladi - axir, onlayn-do'kon operatori xaridor bilan bog'lanishi va u haqiqatan ham tovarni kutayotganiga, buning uchun to'lashga tayyor ekanligiga ishonch hosil qilishi kerak. Mijoz haqidagi ma'lumotlarni ma'lumotlar bazasiga saqlang - kelajakda bu axborot byulletenlari uchun foydali bo'ladi.
3. Saytda ro'yxatdan o'tish. Bu juda nozik usul - kuchli munosabatlar boshlanishidan oldin ham mehmonni qo'rqitmaslik uchun uni juda ehtiyotkorlik bilan ishlatish kerak. Siz ro'yxatdan o'tish formasi ostidagi barcha tarkibga kirishni darhol yopishingiz mumkin emas - buni ko'rgandan so'ng, veb-foydalanuvchi saytni albatta tark etadi. Buning o'rniga, ro'yxatdan o'tishni qoldiring, shunda mijoz qo'shimcha bonuslar va imtiyozlarni olishi mumkin (sharhlar yozing, chegirmalar, reklama dasturlari va boshqalar haqida maxsus takliflarni ko'ring).
4. Bepul axborot materiallarini olish. Ikki bosqichli sotish masalasida biz ushbu ishni tavsiflovchi amaliy ish haqida gaplashdik. Esingizdami? Agar siz unutgan bo'lsangiz, mijozlar bilan munosabatlarda aloqa yo'nalishini qanday qilib to'g'ri belgilash, o'zingizga bo'lgan ishonch indeksini qanday oshirish, mijozga foydali ma'lumotlarni yuborish orqali misolni ko'rib chiqing.
Maqolalar, kitoblar, amaliy qo'llanmalar evaziga ma'lumot yuborishingiz kerak bo'lgan elektron pochta manzili - bu qiziqarli harakat!
5. Saytdagi kompaniyangiz haqida fikr-mulohazalar. Mijoz saytda sharh qoldirmoqchimi? Xaridingiz haqida? Undan o'zi haqida minimal ma'lumot berishini so'rang - u robot emasligiga ishonch hosil qilish uchun, sharh spam emas. Fikr-mulohaza shaklidagi faqat ikkita maydon (ism va elektron pochta manzili) sharhlovchini unchalik bezovta qilmaydi va uni hayratda qoldirmaydi. Va ular sizga vaqt o'tishi bilan axborot byulletenlari va takroriy sotuvlar uchun "iliq" bazani to'plashda yordam beradi.
6. Saytdagi kalkulyator. Loyihaning onlayn hisobini (oshxona narxi, xonani bezash, deraza konstruktsiyasi, ichki eshik, baca tizimi) qilish imkonini beruvchi sotuvchi saytingizga ulangan kalkulyator bormi? Kalkulyatorga kichik variantni qo'shish kifoya "Hisoblash natijalarini mening manzilimga yuboring Elektron pochta". Va - agar potentsial mijoz o'z elektron pochtasini qoldirgan bo'lsa - albatta, kelajakda manzildan foydalaning.
7. Tanlovlar va sovrinlar o'yinlari(albatta, elektron pochta orqali ro'yxatdan o'tish bilan). Bu erda ikkita narsa muhim: g'alaba uchun munosib mukofot va ko'plab ishtirokchilar. Aslida, birinchisi ikkinchisi bilan juda chambarchas bog'liq. Agar sovrin unchalik ahamiyatli bo'lmasa, siz qiziqqan foydalanuvchilarning keng doirasini ishtirok etish uchun jalb qila olmaysiz. Va agar ma'lumotlar bazasiga o'z pochta manzillarini "taslim qilgan" ishtirokchilar etarli bo'lmasa, sovrinning narxi to'lanmaydi. Bu erda, aslida, almashinuv mavjud: mukofot turadigan pul uchun siz o'zingizning biznesingiz uchun "iliq" foydalanuvchilar bazasini sotib olasiz. Agar siz munosib "sabzi" taklif qilsangiz va raqobatni o'z vaqtida uzoqroq qilsangiz, unda siz munosib bazaga ega bo'lishingiz mumkin.
8. Kuponlar va chegirmalar(saytingizda ro'yxatdan o'tgan foydalanuvchilar uchun). Juda istiqbolli variant. Saytga tashrif buyuruvchi ro'yxatdan o'tadi va bu unga avtomatik ravishda tovarlarni chegirma bilan sotib olish imkonini beradi (3, 5, 10% - siz narxda qanchalik "ko'chirish" mumkinligini yaxshiroq bilasiz). Aslida, bu erda yana ikki bosqichli savdo mexanizmi yoqilgan. Birinchi tranzaksiya "nolga" yoki juda kichik foyda bilan - foydalanuvchi bilan aloqa qilish uchun, ya'ni kelajakda unga tovarlar (yoki xizmatlar) sotishni anglatadi.
9. Webinarlar, o'quv treninglar. Ushbu parametr sizning tashkilotingiz (firmangiz) tovarlar yoki xizmatlarning potentsial mijozlariga aytadigan (ko'rsatadigan) biror narsaga ega bo'lgan holatlarda yaxshi. Ushbu mexanizm faoliyatning qaysi sohalarida qo'llaniladi? Yuridik xizmatlar. Buxgalteriya xizmatlari. Konsalting. Masofaviy ta'lim uskunalar bilan ishlash. Yangi texnologiyalarni namoyish qilish. IT-sohasi. Aytgancha, shunga o'xshash mexanizm ko'pincha SEO sanoatida, Internet-marketingda qo'llaniladi. Albatta, vebinarni faqat ro'yxatdan o'tgan (va elektron pochta manzilini ko'rsatgan)lar tinglashlari mumkin.
10. Agregatorlardan foydalanish. Tayyor ma'lumotlar bazalarini taklif qiladigan saytlar mavjud (maqsadli auditoriyangiz) yoki ma'lum miqdorda ular sizning mezonlaringiz bo'yicha bunday ma'lumotlar bazasini to'playdi. Albatta, bu usul juda, juda ehtiyotkorlik bilan, nuqtadan foydalanish kerak. Aks holda, sizning xatlaringiz spamga tushadi. Biroq, siz sinab ko'rishingiz mumkin.
Maqsadli oluvchilarni qayerdan topishingiz mumkin?
http://soksaitov.ru/ - bu erda siz tayyor ma'lumotlar bazalarini sotib olishingiz mumkin (saytni avtomatik tahlil qilish usuli bilan olingan) yoki kerakli mezonlar bo'yicha manzillar to'plamiga buyurtma berishingiz mumkin.
http://work-zilla.com/ - bu erda siz bazani qo'lda yig'ish vazifasini o'rnatishga harakat qilishingiz mumkin. Bunday holda, ma'lumotlarning to'planishi avtomatik ravishda sodir bo'lmaydi, lekin ijrochining ishi tufayli (ma'lum bir to'lov uchun vazifani bajarishga tayyor bo'lgan masofaviy yordamchingiz - u, ular aytganidek, "qo'llari bilan tanlaydi". siz uchun foydali ma'lumotlarni qidirishda saytlar va ma'lumotlar bazalari).
11. Nihoyat, "O'z imkoniyatingizni qo'ldan boy bermang!" Siz shunchaki saytingizga qiziqqan mehmonlarni axborot byulleteniga obuna bo'lishga taklif qilishingiz mumkin - ular ma'lum turdagi mahsulot, mavsumiy sotuvlar va hokazolar uchun chegirmalar e'lon qilingan vaqtni o'tkazib yubormasliklari uchun. Sotish paytida sotib olishni afzal ko'radigan odamlar bor - ular uchun kerakli vaqtda kerakli joyda bo'lish juda muhimdir. Bunda ularga yordam bering, e'lon qiling (buning uchun ular pochta ro'yxatiga obuna bo'lishlari kerak), ularga "gingerbread" tarqatilishi boshlangani haqida o'z vaqtida xabar bering. Kunning oxirida uni texnik jihatdan qanday amalga oshirish haqida ko'proq o'qing.
Kunning maslahati. Manzillarni to'plash uchun Maliver xizmatiga obuna shaklidan foydalaning
Biz sizning tovarlaringiz va xizmatlaringiz uchun potentsial mijozlarning manzillari va telefon raqamlarini olishning bir necha usullari haqida gaplashdik. "Passiv" rejimda manzillarni to'plash qobiliyati haqida unutmang. Maliver xizmatining imkoniyatlaridan foydalangan holda saytga axborot byulleteniga obuna shaklini joylashtiring.
Ushbu shakl yordamida tovar va/yoki xizmatlaringizga qiziqqan tashrif buyuruvchilar o'z vaqtida qimmatli ma'lumotlarni ko'rishlari mumkin bo'ladi. Siz bilan samarali ishlash imkoniyatiga ega bo'lasiz maqsadli auditoriya bu faqat vaqt o'tishi bilan ortadi!
Obuna sahifasiga kodni qanday o'rnatishni o'rganish uchun (bitta), .
Agar siz shakl shaffof bo'lishini istasangiz (saytning barcha sahifalarida ko'rinadigan) - .
Anna IZMOILOVA
Biznes murabbiyi, Rossiyadagi Stokgolm Iqtisodiyot maktabi xodimi
Hamkorga xat yozing yoki darhol unga taklif, yangi g'oya, loyihani tanqid qilish bilan qo'ng'iroq qiling? Qoidaga ko'ra, biz simning boshqa uchidagi odam boshqacha fikrda bo'lishi mumkinligini o'ylamasdan, biz uchun qulayroq variantni tanlaymiz. Lekin nafaqat javobning tezligi, balki ba'zida muzokaralar natijasi suhbatdosh uchun qanday aloqa turiga mos kelishiga bog'liq.
Siz qanchalik tez-tez eshitgansiz: "Men hozir bandman, men sizga qo'ng'iroq qilaman" va keyin qo'ng'iroq bajarilmadi? Bunday xatti-harakatlar har doim ham xushmuomalalik bilan rad etishni anglatmaydi. Ba'zi odamlar mobil telefonlardan ko'ra elektron pochtani afzal ko'rishadi. Va ba'zida ularni tushunish mumkin.
Odamlar o'z kunlarini rejalashtirishni yaxshi ko'radilar va qo'ng'iroq, qoida tariqasida, rejalarga xalaqit beradi va nozik jadvalni buzadi. Ko'pincha ishbilarmonlar o'zlariga tegishli emas, ularning ish kuni daqiqalar bilan belgilanadi, shuning uchun ularning ko'pchiligi qo'ng'iroqni xat bilan almashtirsangiz minnatdor bo'lishadi. Biroq, yozma muloqotdan ko'ra, telefon suhbatlarini shubhasiz afzal ko'radiganlar bor.
Menga qo'ng'iroq qil
Muloqotning aniq yuqori tezligidan tashqari, qo'ng'iroq yana bir muhim afzalliklarga ega - u nafaqat ma'lumotni, balki his-tuyg'ularni ham etkazishi mumkin. Ba'zan odam potentsial sherik haqida fikrni shakllantirish va sizning oldingizda eshikni yopish yoki tijorat taklifini qondirish uchun uni keng ochish uchun ovozni eshitishi muhimdir.
Ko'pincha bunday odamlar ekstrovertdir - ulardagi tug'ma xushmuomalalik qat'iy rejaga muvofiq harakat qilish istagidan kuchliroqdir. "Qo'ng'iroq qilish mumkin bo'lganda nima uchun yozish kerak?" o'ylaydilar. Va bu juda mantiqiy: haqiqatan ham, agar siz bir necha daqiqada barcha savollarga javob olishingiz mumkin bo'lsa, nima uchun hamma narsani murakkablashtirasiz?
Hayotning shiddatli sur'ati do'stona odamlarga har qanday davomiylikdagi telefon suhbati uchun vaqt topishga to'sqinlik qilmaydi.
Bundan tashqari, telefon qo'ng'irog'i eshitish xotirasi yordamida ma'lumotni yaxshiroq qabul qilish, suhbatdoshning malakasini va uning reaktsiya tezligini tekshirish, uni shaxs sifatida bilish, tezda qarshi taklif qilish va shunchaki muloqotdan zavqlanish imkonini beradi.
Hayotning shiddatli sur'ati do'stona odamlarga har qanday davomiylikdagi telefon suhbati uchun vaqt topishga to'sqinlik qilmaydi. Oxirgi chora sifatida siz tirbandlikda mashinada har doim bir nechta qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Noqulay vaqtda qo'ng'iroqni qabul qilgan bunday odamlar, albatta, qayta qo'ng'iroq qilishadi yoki sizdan ikkinchi qo'ng'iroqqa qarshi bo'lmaydilar.
Telefonda gaplashayotganda nimalarga e'tibor berish kerak?
Suhbatni boshlamang o'zini tanishtirmasdan. Shu bilan birga, "Siz ... haqida tashvishlanasiz" yoki "Siz ... haqida tashvishlanasiz" iborasidan qochish tavsiya etiladi. Biror kishiga uni bezovta qilayotganingizni aytib, siz o'zingizga va sizning chaqiruvingizga salbiy munosabatni shakllantirasiz.
Albatta so'rang odam bandmi va u uchun suhbatlashish qulaymi.
Gapga keling imkoni boricha tezda.
Tezlikka sozlang suhbatdoshning nutqi. Bu odatda ma'lumotni o'zlashtirish tezligiga to'g'ri keladi, shuning uchun juda tez gapiradigan suhbatdoshning zerikishiga yo'l qo'ymaslik kerak, va juda sekin gapiradigan kishi o'z fikrlash pog'onasini yo'qotadi.
Tutish funksiyasidan foydalaning telefoningizda, agar siz suhbatdoshni chiziqda qoldirishingiz va shu bilan birga uni atrofingizdagi keraksiz tovushlardan himoya qilishingiz kerak bo'lsa. Biroq, ushlab turish tugmachasini bosishdan oldin, suhbatdoshdan sizni navbatda kutish qulay bo'ladimi, deb so'rashingiz kerak.
Telefon aloqasining asosiy qoidasi - odamni tinglang. Unga xalaqit berishga yo'l qo'ymang va har doim o'z fikrlaringizni oxirigacha ifodalash imkoniyatini bering.
Xatlar yozing
Mobil texnologiyalarning tobora tez tarqalishiga qaramay, zamonaviy tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, ko'pchilik uchun elektron pochta ma'lumot olishning eng qulay usuli hisoblanadi. Misol uchun, Yahoo tomonidan o'tkazilgan so'rovda! ofis xodimlarining 74 foizi elektron pochtani afzal ko'rgan aloqa usuli deb bilishi aniqlandi va 2014 yil yanvar oyida Email Analytics tomonidan o'tkazilgan Litmus tadqiqoti kiruvchi elektron pochta xabarlari kamroq e'tiborga olinishini ko'rsatdi. Agar 2013 yil boshida barcha xatlarning atigi 21 foizi o'qilgan bo'lsa, 2013 yil dekabr oyida ularning soni 51 foizga oshgan.
Ehtimol, Yahoo! asosan introvertlar ishtirok etdi, ammo psixologik turlarning nisbati shunchalik teng bo'lmaganiga ishonish qiyin. Ehtimol, pochta haqiqatan ham qulayroqdir?
ko'p odamlar telefonda gaplashgandan keyin biznesga qaytishni qiyinlashtiradi
Odamlar telefonda gaplashishdan ko'ra elektron pochta xabarlarini o'qishni afzal ko'radilar, chunki ular buni sizning sovuq qo'ng'iroq qilish rejangiz noto'g'ri bo'lganda emas, balki o'zlariga qulay bo'lganda qilishlari mumkin. Hech kim ularni keraksiz jumlalarni tinglashga va javoban oddiy iboralarni aytishga majburlamaydi. Biror narsadan bosh tortgan holda, ular uzrlarni o'ylab topishlari, xijolat bo'lishlari shart emas. Shuningdek, qabul qiluvchining ismini, lavozimini va kompaniya nomini so'rash shart emas. Notanish odamdan maktub olganingizda, uning ismini google orqali qidirishingiz yoki kompaniyaning veb-saytiga kirishingiz mumkin. Bundan tashqari, ko'pchilik telefonda gaplashgandan keyin biznesga qaytishni qiyinlashtiradi.
Ish yozishmalarida nimani unutmaslik kerak?
Maktublaringizga nom bering , lekin ma'nosiz sarlavhalardan qoching. Suhbatdoshingiz o'z pochtasini osongina boshqarishi uchun xat mavzusiga haqiqatan ham mos keladigan keng sarlavhalarni yaratishga harakat qiling.
Ta'minlashga harakat qiling mavzu bo'yicha to'liq ma'lumot. Havolalar kiritish, fayllarni biriktirish - suhbatdoshni sizga biror narsani aniqlashtirishingizni so'rab javob xatini yozishga majburlashning hojati yo'q, chunki siz uni olishingiz va javob berishingiz uchun yana bir necha soat vaqt ketishi mumkin.
Xabaringizga qo'shing siz javob berayotgan xatdan parchalar. Yuborilgan paytdan boshlab biroz vaqt o'tishi va suhbatdosh muhokama qilingan narsani unutishi mumkin.
Xatlarni diqqat bilan o'qing , siz muhim narsani o'tkazib yuborishingiz va keraksiz tushunmovchiliklarga yo'l qo'yishingiz mumkin.
Qisqa avtomatdan foydalaning Agar suhbatdoshingiz elektron pochta xabarini yomon ko'rsa, siz bilan bog'lanishning muqobil usullarini ko'rsatishni unutmang.
Nima tanlash kerak
Ehtimol, tashrif qog'ozlarida faqat bitta mumkin bo'lgan aloqa opsiyasi ko'rsatiladigan vaqt uzoq emas - pochta yoki Uyali telefon. Shu bilan birga, qo'ng'iroq qilishdan yoki boshqa elektron pochta xabarini yuborishdan oldin, siz nafaqat siz uchun qanday aloqa turi qulay, balki sherigingiz, hamkasbingiz yoki mijozingiz nimani afzal ko'rishi haqida o'ylashingiz kerak.
Mo'ljallangan suhbatdoshning turini aniqlashning bir necha yo'li mavjud.
To'g'ridan-to'g'ri so'rang : "Kelajakda muloqotni davom ettirish sizga qanday qulay bo'ladi?"
Etibor bering suhbatdoshning nutqidagi markerlarda - "menga elektron pochta xabarini yuboring, men qarayman", "men gapira olmayman", "bizning kompaniyamizda hamma doimo pochta o'qiydi".
Qamrovni tahlil qilish faoliyat - odamning ish safarlarida va yig'ilishlarda qanchalik tez-tez bo'lishi.
Tushunmoq psixologik turi - aloqada aniq to'siqlar bormi, odam muloqotda bo'ladimi yoki o'zini erkin his qiladimi.
Suhbatdoshning turini to'g'ri aniqlash orqali siz muvaffaqiyatli muloqot qilish ehtimolini oshirasiz. Har bir suhbatdoshga individual yondashuv bilan birgalikda yaxshi munosabat va muvaffaqiyatli muzokaralar natijalari uzoq kutilmaydi.
Ammo agar siz hali ham faqat bitta aloqa turini maqbul deb hisoblasangiz va qolganlarini birinchi imkoniyatda taqiqlasangiz - mijoz yoki sherikni o'zingizning muloqot tarzingizga ko'niktirishga harakat qiling, lekin stressni minimallashtirgan holda ehtiyotkorlik bilan qiling. Va lageringizga odamni yollash uchun ishonchni qozonish uchun yuqorida tavsiflangan tavsiyalar sizga yordam beradi.
Muqova fotosurati: Fotobank/GettyImages
Elektron pochta orqali biz shaxsiy sirlarni baham ko'ramiz, biznes muzokaralarini olib boramiz va boshqa ko'p narsalarni qilamiz. Ammo elektron pochta xabarlarining aksariyati oddiy matnda yuboriladi va o'qish uchun qulay formatda saqlanadi. Shifrlangan xizmatlar yuqori darajadagi maxfiylikka ega. Sizning xatlaringiz uzatish paytida ham, serverda ham shifrlanadi va siz va qabul qiluvchi (qabul qiluvchilar)dan boshqa hech kim ularni o'qiy olmaydi.
Eng yaxshi va xavfsiz pochta nima?
Shifrlangan pochta jo'natmalari mavjud turli xil turlari. Ba'zilar to'liq brauzerda ishlaydi, boshqalari ish stoli ilovasi, boshqalari mavjud pochtaga ulanadi va unda qo'shimcha xavfsizlik qatlami yaratadi. Keling, qaysi elektron pochta eng xavfsiz ekanligini aniqlaylik.
Hushmail - eng mashhur shifrlangan pochta jo'natuvchilardan biri. Bu yerda sizning pochtangiz shifrlangan shaklda saqlanadi va faqat parol bilan kirganingizda shifrdan chiqariladi. Hushmail ichidagi hisoblar o'rtasida pochta avtomatik ravishda shifrlanadi va shifrlanadi. Boshqa pochta jo'natuvchisiga xat yuborayotganda, siz xatni parolini ochish uchun qabul qiluvchi javob berishi kerak bo'lgan maxfiy savoldan foydalanishingiz mumkin.
Havolani bosish orqali qabul qiluvchi savolga javob berishi kerak va agar javob to'g'ri bo'lsa, xat ochiladi. 
Ammo bir tafsilotga e'tibor qaratish lozim. 2007 yilda Hushmail sud qarori bilan uchta pochta akkauntlaridan yozishmalarni chiqargan. Agar barcha pochta shifrlangan bo'lsa, u buni qanday amalga oshirdi? Gap shundaki, tizim foydalanuvchi parollarini ushlaydi. Hushmail texnik direktori Brayan Smit Wired nashriga bergan samimiy intervyusida shunday dedi: “Hushmail sizga oddiy Yirtqichlar tipidagi hukumat kuzatuvi va xakerlardan qochishga yordam beradi, lekin agar siz jinoiy faoliyatda ishtirok etsangiz va sizga qarshi order mavjud bo'lsa, bu ma'lumotlarni himoya qilish uchun yaxshi emas. "Kanada sudi. Shuning uchun, albatta, eng xavfsiz pochtani ko'rib chiqish shart emas.
Ba'zi odamlar shu sababli Hushmail'dan foydalanmaydilar, biroq shuni ta'kidlaymizki, har qanday boshqa xizmat ham tashqaridan bosim ostida bir kun shifrlash kalitingizni olish uchun o'z tizimini o'zgartirishi mumkin. Faqat qaror bu holda, Enigmail yoki shunga o'xshash o'z-o'zidan ishlaydigan dastur. Ammo bunday dasturlarda ham, aksariyat mamlakatlardagi rasmiylar sizni shifrlash kalitini berishga majburlashlari mumkin.
VaultletSuite paketiga kiritilgan VaultletMail brauzer dasturi emas, balki ish stoli dasturi sifatida yaratilgan. Agar ikkita foydalanuvchi VaultletMail-dan foydalansa, ular orasidagi xabarlar har doim to'liq shifrlangan bo'ladi. Agar siz boshqa pochta xizmatiga xat jo'natmoqchi bo'lsangiz, SpecialDelivery tizimidan foydalanishingiz mumkin.
SpecialDelivery yordamida siz qabul qiluvchingiz VaultletMail orqali sizdan olgan barcha xabarlarni shifrlash uchun foydalanadigan xavfsiz parol iborasini yaratishingiz mumkin.
VaultletMail elektron pochta qutisi qanday qo'shimcha funktsiyalarga ega?
VaultletMail juda ko'p imkoniyatlarga ega. U qabul qiluvchini xatlarni yuborish, nusxalash, chop etish va iqtibos keltirishdan himoya qiladi. Qabul qiluvchining VaultletMail-da xabaringiz o'z-o'zini yo'q qilish vaqtini belgilashingiz mumkin. Siz hatto anonim manzillardan xat yuborishingiz mumkin, bu esa ularning yuborilganligini tan olmaslikka imkon beradi.
Enigmail - bu Mozilla Thunderbird uchun bepul kengaytma. Boshqa mashhur elektron pochta dasturlari uchun shunga o'xshash plaginlar mavjud. Enigmail bilan ishlash uchun Thunderbird-da tegishli kengaytmani va operatsion tizimda GNU Privacy Guard dasturini o'rnatishingiz kerak.
Enigmail-ni o'rnatgandan so'ng, Thunderbird sozlash ustasi bilan yangi OpenPGP menyusiga ega bo'ladi. Ushbu sehrgar sizni sozlash jarayoni, jumladan, umumiy va shaxsiy kalitlarni yaratish yoki import qilish bo'yicha yo'l-yo'riq ko'rsatadi.
Odatiy bo'lib, xabarlar faqat imzolanadi raqamli imzo, buning yordamida oluvchi xat sizdan kelganligini aniqlay oladi. Shifrlashni yoqish uchun yozish oynasining S/MIME qismida "Ushbu xabarni shifrlash" opsiyasini tanlang.
Ushbu pochta kengaytmasining kamchiliklari qanday?
Boshqa odamlar bilan yozishmalar uchun siz ular bilan kalitlarni almashtirishingiz kerak, shuning uchun sozlash jarayoni biroz murakkab. Afsuski, shifrlangan pochta bilan ishlashda bu har doim shunday bo'ladi. Ammo bitta ortiqcha narsa bor: Enigmail boshqa pochta xizmatlari, masalan, Gmail bilan birgalikda ishlatilishi mumkin. Yangi hisob yaratishning hojati yo'q. Firefox uchun mashhur kengaytma bo'lgan FireGPG bilan buni to'g'ridan-to'g'ri brauzerda amalga oshirish mumkin, ammo bu kengaytma endi qo'llab-quvvatlanmaydi va Gmail bilan moslik yo'q.
Yandex va Gmail qaysi pochta eng xavfsiz degan savolga javob berishga yordam beradimi?
Standart elektron pochta xizmatlari qanchalik xavfsiz? Ko'p odamlar bu savolni berishadi, shuning uchun keling, rus xizmati bilan qisqacha sharhni boshlash orqali javob beraylik.
Vaqt o'tishi bilan rus pochtasi oddiy foydalanuvchilar uchun etarli bo'lgan xavfsizlik xizmatlarini sotib oldi. Misol uchun, Yandex phishing elektron pochta xabarlarini tezda aniqlaydi, ikki faktorli autentifikatsiyani sozlash imkonini beradi, shuningdek, uchinchi tomon ilovalari uchun maxsus parollarni ham o'z ichiga olishi mumkin.
Tabiiyki, tashriflar jurnali, tizimga kirish uchun oq IP-manzillarni o'rnatish imkoniyati va boshqalar mavjud. Ammo Yandex yozishmalarni qanday shifrlashni bilmaydi, ya'ni u o'z pochtasini eng xavfsiz deb atash ishlamaydi.
Amerika pochta xizmatining himoya qilish imkoniyatlari, albatta, Rossiyanikiga qaraganda kengroqdir. Hammasi ikki bosqichli (ikki faktorli emas) autentifikatsiyadan, kirish uchun ruxsat etilgan dasturlarni (nafaqat IP manzillarni) qo'shish, shuningdek, saytlar va ilovalar uchun kirish rejimining moslashuvchan konfiguratsiyasi bilan boshlanadi.
Biroq, Gmail-da fishing ogohlantirishlari yo'q va Yandex kabi, xabarlarni shifrlash imkoniyati yo'q.
Xulosa
Internetda eng xavfsiz pochtani qanday qilib o'zingiz qilishning yana bir varianti bor: maxsus shifrlash dasturlari yordamida siz shunchaki xabarlarni shifrlashingiz va ularni oddiy pochta orqali qo'shimchalar sifatida yuborishingiz kerak, keyin qabul qiluvchi shifrini ochishi kerak.
Albatta, shifrlash shaxsiy hayotni himoya qilishga yordam beradi, lekin bu hukumat tajovuzlaridan universal qutqaruvchi emas va bu bilan siz Internetdagi eng xavfsiz elektron pochta xabarlarini olmaysiz. Bu yerda na Hushmail, na Enigmail shifrlash yordam bermaydi. Ko'pincha kodlar va parollar xakerlik yo'li bilan emas, balki ularni egasidan u yoki bu tarzda taqillatish orqali olinadi. Va bu holda shifrlash, afsuski, kuchsizdir.
Yashirin qazib olish: kompyuterdan ruxsatsiz foydalanishni qanday hisoblash mumkin?
Ransomware virusi: kompyuteringizni qanday himoya qilish kerak?