Ishga chaqirganda nima deyish kerak. Potentsial ish beruvchi bilan telefonda gaplashish

Nima sababdan ish qidirayotganingiz muhim emas: sizni qoniqtirmaysiz ish haqi yoki kasbini o'zgartirmoqchi. Asosiysi, rezyumeni Internetga joylashtirgandan so'ng, istalgan vaqtda ish beruvchi bilan telefon orqali suhbatlashishingiz mumkinligini tushunishdir. Vaqti-vaqti bilan siz kompaniyalarga ish e'loniga qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'ladi. Ko'pchilik suhbatning ushbu bosqichini kam baholaydi va ish sharoitlari ofisda yuzma-yuz muhokama qilinadi, deb hisoblaydi. Bu to'g'ri emas. U bilan gaplashishga tayyorlaning potentsial ish beruvchi. Buning uchun intervyuning ikkinchi bosqichidan oldin darhol berishingiz kerak bo'lgan savollar ro'yxatini tuzing.

Potentsial ish beruvchining qo'ng'irog'i istalgan vaqtda eshitilishi mumkin

Asosiy qoidalar

Agar ish beruvchi sizni o'zingizga ishonchingiz komil emas deb hisoblasa, sizning muloqotingiz telefon suhbatlari bosqichida allaqachon uzilib qoladi. Quyidagi qoidalarga rioya qiling:

Telefonda sekin va o'lchovli gapiring, sizni yaxshi eshitishingiz kerak, savollarga keraksiz so'zlarsiz aniq va aniq javob bering.
Oldingi telefon qo'ng'iroqlaridagi his-tuyg'ular sizning ovozingizga ta'sir qilmasligi kerak. Agar ish haqida oldingi telefon suhbatidan keyin o'zingizni bezovta yoki g'azablansangiz, chalg'iting - uy yumushlarini bajaring yoki o'qing. Sizning hissiy holatingiz normal holatga qaytishi bilan keyingi ish beruvchiga qo'ng'iroq qiling.
Agar ular sizniki haqida so'rashsa professional yutuqlar, o'zingizni zo'r mutaxassis deb aytmang - bu yomon shakl. Oldingi ishingizdagi vazifalaringiz, loyihalaringiz va muvaffaqiyatlaringiz haqida bizga xabar bering.
Agar siz telefon orqali suhbat davomida asabiylashayotganingizni his qilsangiz, o'z joyidan javob bermasangiz va fikrni aniq shakllantira olmasangiz, mashq qiling. Tez-tez telefonda gaplashing, keyin qo'rquv tezda o'tib ketadi.
Ish beruvchining manzilini yoki telefon raqamini yozish uchun qo'lingizda qalamli bloknot bo'lsin.

Misol stsenariy

Reklama ishi haqida qo'ng'iroq qilganingizda nima deyishni o'ylab ko'rsangiz, qo'ng'iroq skriptining namunasini tayyorlang. Bu o'zingizni ishonchli his qilishingizga yordam beradi. Rejangizning asosiy nuqtalari:

O'zingizni tanishtiring (salomdan keyin). Darhol ish beruvchiga nima haqida qo'ng'iroq qilayotganingizni bildiring: qaysi ish sizni qiziqtiradi va e'lonni qaerda o'qiysiz.
Ishning tabiati va asosiy majburiyatlari haqida so'rang. Ish uchun qayerga murojaat qilmoqchi ekanligingiz haqida tasavvurga ega bo'lishingiz kerak. Ish haqida ko'p savollar berilmasligi kerak. Buning uchun quyidagilarni aniqlash kifoya: ish haqi, nafaqalar, bonuslar; ish joyi, jadvali; malaka oshirish va amaliyot o'tash imkoniyati; sinov muddatining davomiyligi.
Ish beruvchi sizning ta'limingiz, turli seminarlar va konferentsiyalarda ishtirok etishingiz, ish tajribangiz haqida so'rashiga tayyor bo'ling. Savollarga tez va aniq javob berishingiz va qo'ng'iroqlarga javob bermasligingiz uchun diplom va malaka oshirish sertifikatlaringizni taniqli joyga qo'ying.
Agar ish beruvchi sizning savollaringizga javoblaringizdan qoniqsa, u uchrashishni va suhbatni davom ettirishni taklif qiladi. Uchrashuvni keyinga qoldirib, band ekaningizni aytmasligingiz kerak. Ish beruvchingizning jadvaliga mos kelishga harakat qiling. Ammo bu ish bermasa, buni to'g'ridan-to'g'ri ayting va sizga qulay vaqtni taklif qiling.

Agar suhbat muvaffaqiyatli bo'lsa, ish beruvchi sizni suhbatga taklif qiladi

Mumkin bo'lgan xatolar

Telefonda gaplashayotganda siz to'g'ri ma'lumotni taqdim etishingiz kerak. Ish tajribasi yoki amaliyoti haqida yolg'on gapira olmaysiz: intervyuda tekshirish oson va siz ishga kirish imkoniyatini yo'qotasiz. Agar siz hech qayerda ishlamagan bo'lsangiz, tez o'rganuvchi va bu ishga qiziqqanligingizni ta'kidlang. Korxonada amaliyot haqida gapirishning hojati yo'q, aslida u mavjud bo'lmagan.

Rasmiy ish haqida so'ramaslik kerak, bu haqda suhbatning ikkinchi bosqichida so'rash yaxshidir.

Suhbatdoshning gapini to'xtatib bo'lmaydi, hamma narsa haqida so'rashga shoshilmang. Siz bilishingiz kerak bo'lgan hamma narsani ish beruvchi sizga aytadi.

Ish beruvchingizga qo'ng'iroq qilishga tayyorlaning. Siz so'raladigan va javob berishingiz kerak bo'lgan savollarning taxminiy rejasini tuzing. Qoidalarni eslang yaxshi xulq-atvor: Muloyim va muloyim gapiring. Ish beruvchi sizni nafaqat professional, balki jamoada ishlashni oson topadigan yaxshi tarbiyali va munosib shaxs ekanligingizga ishonch hosil qilishi kerak. Muvaffaqiyatli intervyu uchun to'g'ri fikrlash sizga ishonch bag'ishlaydi. Uni yo'qotmang, keyin esa ish beruvchiga birinchi qo'ng'iroq qilish qo'rquvi yo'qoladi.

"Men ish haqida qo'ng'iroq qilyapman..." Tanishmisiz? Aynan u yoki unga o'xshash iboralar reklama orqali ish qidirayotgan barcha ish izlovchilarga aytilishi kerak.

Ish beruvchi bilan birinchi telefon suhbati juda muhimdir. Siz olgan taassurot sizni intervyuga taklif qilinadimi yoki yo'qligini aniqlaydi.

Agar javoblarda chalkashib ketsangiz, o'rinsiz gapiring va hokazo.

Potentsial ish beruvchi bilan telefonda qanday gaplashish kerak

Bu suhbatni "to'ldirish" ning ishonchli usuli.

Buning oldini olish uchun buni hisobga olish kerak Ish beruvchi bilan birinchi marta gaplashayotganda eslash kerak bo'lgan sakkizta muhim narsa:

Suhbatdosh bilan salomlashib, o'zingizni tanishtirishingiz kerak.
Shu bilan birga, siz murojaat qilayotgan bo'sh ish o'rinini va bo'sh ish o'rni haqida bilib olgan ma'lumot manbasini ko'rsating. Ishga ariza topshirishga ishonch hosil qiling! Shuni yodda tutingki, ish beruvchi bir nechta bo'sh ish o'rinlari ro'yxatini ko'rsatadigan ko'plab e'lonlarni joylashtirishi mumkin.
Mumkin bo'lgan savolga: "Siz nima qildingiz?" hech qanday holatda javob bermang: “Kim, men?
Ishlagan." Qabul qilaman, juda kulgili!? Ushbu javob varianti, qoida tariqasida, kirish darajasidagi lavozimlar (sotuvchilar, ishchilar), 18 yoshdan 25 yoshgacha bo'lgan abituriyentlar uchun xosdir. Ammo u havas qiladigan muntazamlik bilan takrorlanadi.
Salomlashishdan keyin: "Sizning talablaringiz nima?" Deb so'rashingiz shart emas. Bu to'g'riroq bo'lar edi: Ish nima? Qanday mas'uliyatni bajarish kerak bo'ladi? Shunday qilib, siz darhol professionalligingizni ko'rsatasiz.
Agar ish beruvchi sizning kerakli talablarga javob berishingizni bilmoqchi bo'lsa, u sizdan bu haqda so'raydi.
Yuqorida aytib o'tilgan dastlabki savollardan so'ng, mos keladi bilan bog'liq ba'zi muhim qo'shimcha fikrlarga oydinlik kiritadi kelajakdagi ish (ish tartibi, ish haqi va boshqalar).
Faqat ko'p savol bermang! Faqat nima muhimligini so'rang. Ko'p va ahamiyatsiz savollar salbiy taassurot qoldiradi.
Esda tutingki, savollaringiz tasviringizning bir qismi va bunda muhim. Suhbatning asosiy maqsadi suhbatga taklifnoma olishdir.

Ko'pchilik buni darhol ishga kirish imkoniyati sifatida qabul qiladi. Bu juda kamdan-kam hollarda sodir bo'ladi! Shunga qaramay, sizning maqsadingiz intervyu olish yoki hech bo'lmaganda rezyumeni so'rashdir.
Suhbatdoshga xalaqit bermang.
Bu odobsizlik va tushkun taassurot qoldiradi. Bunday holda, suhbatni tezda tugatish va ta'sirchan ish tajribangiz tafsilotlarini bilmaslik istagi bor.
Qo'lingizda qalam va bloknot bo'lsin.
Suhbat davomida suhbat davom etar ekan, deyarli har doim eslatma olish kerak bo'ladi. Va agar sizni suhbatga taklif qilishsa, barcha aloqa ma'lumotlarini yozishingiz kerak bo'ladi. Qayta so'rash va olingan ma'lumotni eslab qolishga ayanchli urinishlar sizda juda yoqimsiz taassurot qoldirasiz.

Va agar siz qo'ng'iroq qilganingizda, siz telefon raqami va familiyasi, ismi va otasining ismini ko'rsatib, boshqa mutaxassisga yo'naltirilsa, bu ma'lumotlarni oldindan eslab qolish deyarli mumkin bo'lmaydi. Va orqaga qo'ng'iroq qilish va aniqlashtirish sizning tasviringizga kuchli zarba.

Va agar siz nomlangan telefonga qo'ng'iroq qilsangiz va suhbatdoshning ismini buzsangiz ...
Ish beruvchining savollariga javob berishga tayyor bo'ling. "Bu muhimmi?", "Men bu mavzu haqida gapirishni xohlamayman" kabi iboralar suhbatingiz samaradorligiga chek qo'yadi.
Bundan tashqari, hamma narsa qo'lingizda bo'lsin. Kerakli hujjatlar(rezyume, diplomlar, sertifikatlar va boshqalar).
Savollarga qanchalik aniq va ikkilanmasdan javob bersangiz, ish beruvchida shunchalik yaxshi taassurot qoladi. Va shuning uchun siz intervyuda ko'proq imkoniyatga ega bo'lasiz.
Ish beruvchi bilan birinchi telefon suhbatiga tayyorgarlik ko'rishingiz kerakligini unutmang. Kompaniya haqida ma'lumotga ega bo'lish va kompaniyaning tarixidagi yoki hozirgi mavqeidagi ba'zi yaxshi tomonlarini eslatib o'tish o'zingizni mustahkamlashga va ijobiy taassurot qoldirishga yordam beradi.
Va ba'zida ish beruvchi kompaniya yoki sizni qiziqtirgan bo'sh ish o'rni haqida ko'proq ma'lumotga ega bo'lsangiz, keyingi suhbatda muvaffaqiyatli foydalanishingiz mumkin.

To'g'ri vaqt va joyda aytilgan to'g'ri faktlar ko'p eshiklarni ochishi mumkin. Buni ishlat!
Shuni ham unutmangki, telefon aloqasi, ma'lumot olish va taqdim etishning tezkor usuli bo'lishiga qaramay, o'zining kamchiliklariga ega.
Yuzma-yuz muloqot qilish imkoniyati bo'lmasa, telefon aloqasi paytida faqat so'zlar, ovoz va intonatsiya baholanishi mumkin.

Va bu ish beruvchi bilan telefon orqali muloqot qilishda ham e'tiborga olinishi kerak!

Telefonda gaplashayotganda, ritmni yo'qotmasdan, gaplashmasdan, o'lchovli tarzda gapirishga harakat qiling.
Chunki suhbatdoshingiz tez nutqni tinglab, ko'p narsani tushunmaydi va tushunmaydi.
Ish qidirib telefonga qo'ng'iroq qilganingizda, bu sizning birinchi qo'ng'iroqingiz bo'lmasligi mumkin va biror joyda siz allaqachon rad etilgansiz. Siz xafagarchilikni yoki charchoqni, g'azabni yoki umidsizlikni his qilasiz.
Va keyingi safar qo'ng'iroq qilsangiz, bu his-tuyg'ular sizning ovozingizda aks etadi. Siz biroz dam olishingiz kerak, o'zgartirishingiz kerak. Va kayfiyat barqaror holatga kelganda, siz keyingi qo'ng'iroqni amalga oshirishingiz mumkin.
Keyingi tuzoq telefon aloqasi- haddan tashqari rasmiy ovoz. Ba'zida hayajonni yashirib, muhim telefon qo'ng'irog'i bilan biz o'zimiz sezmasdan, quruq, tarang ohangga o'tamiz.
Buni qilish mumkin emas, chunki bunday gapiradigan odam kamdan-kam hollarda xushyoqishni keltirib chiqaradi. Maslahat avvalgi xatboshida bo'lgani kabi - chalg'iting, ijobiy energiya bilan to'ldiring va shundan keyingina keyingi qo'ng'iroqni qiling.
Darvoqe, ba'zilar qalbida telefondan biroz qo'rqishadi, shuning uchun ular qanchalik urinmasin, ovozidagi taranglik, tushunarsiz nutq ularga hamroh bo'ladi. Bunday holda, faqat amaliyot yordam beradi - tez-tez qo'ng'iroq qiling, muloqot qiling, qo'rquvingizni enging.

Telefon qo'ng'irog'ining afzalliklari:

v Telefon qisqa vaqt ichida ko'plab korxonalarga qo'ng'iroq qilish va bo'sh ish o'rinlari haqida bilish imkonini beradi;

telefondan mohirona foydalanish bilan, hatto u allaqachon band bo'lsa ham, boshqa foydali ma'lumotlarni olishingiz mumkin;

Telefon suhbatida nomzod o'zining ijobiy tomonlarini taqdim etish va o'zi haqida yaxshi taassurot yaratish imkoniyatiga ega bo'ladi.

Telefonda gaplashish muayyan qoidalarni talab qiladi:

Gapirishdan oldin telefon orqali taqdim etayotgan ma'lumotlaringizni diqqat bilan ko'rib chiqishingiz ma'qul.

2. Avval siz o'zingizni tanishtirishingiz, qo'ng'iroq qilish sababini aniq ko'rsatishingiz va ishga joylashish bo'yicha muzokaralar olib borish vakolatiga ega bo'lgan kompaniya vakili bilan bog'lanishni so'rashingiz kerak.

Ish beruvchi bilan birinchi telefon qo'ng'irog'i?

Agar siz telefonda gaplashayotgan bo'lsangiz, aloqada bo'lgan odam sizni ko'ra olmasligini yodda tutishingiz kerak, shuning uchun nutqingizning to'g'riligi va xushmuomalaligi sizning tasviringizni yaratishda ayniqsa muhimdir.

to'rtinchi

Telefonda tez gaplashmang. Ta'lim, malaka, tajriba, ko'nikmalar, shaxsiy fazilatlar va qiziqishlaringizni qisqacha tavsiflang.

Ish beruvchining manfaatlarini qo'lga kiritgandan so'ng, uni uchrashuvga taklif qiling, unga rezyumeingizni yuborishni taklif qiling.

6. Suhbatni tugatganingizda, muzokaralar qanday yakunlanganini, ular kelajakda uchrashadimi yoki sizga telefon qo'ng'irog'i kerakmi yoki yo'qligini aniq tushunishingiz kerak.

7. Yodda tutingki, har bir telefon qo‘ng‘irog‘i bilan xushmuomala ish siz haqingizda yaxshi taassurot qoldirishga yordam beradi. Vaqtingizda tutgan odam bilan gaplashganingiz uchun tashakkur.

QOIDALARNING KOMPONENTLARI.

xulosa siz haqingizda birinchi taassurot.

Yaxshi ishlab chiqilgan va bezatilgan rezyume sizning professional malakangizni va qobiliyatingizga ishonchingizni isbotlaydi.

Rezyumening asosiy maqsadi- Ish beruvchingiz siz bilan uchrashishni xohlayotganiga ishonch hosil qiling. Har qanday yaxshi hayotning boshida sizning muvaffaqiyatlaringiz va yutuqlaringiz taqdimoti bo'lishi kerak.

⇐ oldingi6789101112131415Keyingi ⇒

| | Shaxsiy ma'lumotlarni himoya qilish

Izlagan narsangizni topa olmadingizmi? Qidiruvdan foydalaning:

Shuningdek o'qing:

Ish e'loniga qanday qo'ng'iroq qilish mumkin?

Siz ish joyida e'lon qilingan ishga qiziqasiz.

zudlik bilan rezyumeni yuboring va 15-20 daqiqada qayta qo'ng'iroq qiling;
qo'shimcha ma'lumot olish uchun darhol kompaniyaga qo'ng'iroq qiling.

Qanday bo'lmasin, agar siz haqiqatan ham ushbu ishni olishni istasangiz, ish beruvchining vakiliga qo'ng'iroq qilish muqarrar.

Faol ish izlovchi har doim passiv ish izlovchidan ustunlikka ega.

Shunday qilib, ish e'loniga qo'ng'iroq qilish ish joyiga boradigan yo'lda majburiy qadamdir.

Qanday qilib bu qadamni to'g'ri bajarish kerak? Keling, ikkala variantni ham ko'rib chiqaylik.

Variant 1. Rezyumeni yuborganingizdan so'ng qo'ng'iroq qiling.

Agar ish e'lonida kompaniya, bo'sh ish o'rinlari, mehnat sharoitlari va ish haqi to'g'risida to'liq ma'lumot berilgan bo'lsa, ushbu variant qabul qilinadi.

Ariza beruvchiga qo'shimcha ma'lumot olish shart emas, u ko'rsatilgan lavozimni faol ravishda izlashga tayyor.

Qo'ng'iroq qilish maqsadlari:

rezyume olgan-olmaganingizga aniqlik kiriting;
vakansiyaning dolzarbligini aniqlang. Ishga qabul qiluvchilar istiqbolli lavozimga nomzodlar ma'lumotlar bazasini shakllantiradilar, bu holda passiv shoshilinch qidiruv o'tkaziladi.
Agar vakansiya issiq bo'lsa, ishga yollovchi darhol mos va faol arizachini suhbatga taklif qiladi;
ishga qabul qiluvchidan rezyumening o'ziga qo'shimcha e'tibor qaratish (yollovchi rezyumeni beparvolik bilan ko'rib chiqa olmaydi, chunki arizachi telefon orqali suhbat davomida unga munosabatni kutmoqda);
yuzma-yuz suhbatga taklifnoma oling.

Variant 2. Rezyumeni yuborishdan oldin qo'ng'iroq qiling.

Bo'sh ish o'rni haqidagi ma'lumotlar asosan ariza beruvchini qiziqtiradi, ammo shaxs o'z rezyumeni yuborishdan oldin ba'zi ma'lumotlarni aniqlashtirishi kerak.

vakansiyaning dolzarbligini aniqlang (issiq yoki potentsial);
aniqlash uchun aniqlovchi savollarni bering: korxona nomi (agar ko'rsatilmagan bo'lsa), ish joyining joylashgan joyi, ish haqi darajasi va tizimi ( rasmiy ish haqi, bonuslar, mukofotlar), kompensatsiya paketining mavjudligi va hajmi va boshqalar.

Ish qidiruvchining telefon qo'ng'irog'iga misol

An'anaviy ravishda butun telefon suhbatini 6 bosqichga bo'lish mumkin:

1. Salom: "Xayrli kun / Salom."

Shu bilan birga, murojaat etuvchining yuzida engil tabassum paydo bo'lsin, bu ovozga kerakli tembrni beradi.

2. Qo'ng'iroqning maqsadi haqida xabar: "Mening ismim Ivanov Ivan.

Men sizni savdo menejeri lavozimiga taklif qilyapman. Bu savol uchun menga 10 daqiqa vaqt bera olasizmi?

Suhbatdoshingiz hozir siz bilan gaplasha oladimi yoki yo'qligini aniqlashga arziydi. Agar u band bo'lsa, uni qachon chaqirish mumkinligini so'rang va kelishuvning aniq vaqtini saqlang.

3. Savollaringizga javob olish.

1-variant bilan: "Men rezyumeimni oldingizmi yoki yo'qligini aniqlamoqchiman?

Men uni elektron pochta manziliga yubordim ... (yuboruvchining manzilini nomlang) 20 daqiqa oldin ... ".

Saytdan rezyumeni oluvchining manzili bir kishi tomonidan, vakansiyani yopish uchun mas'ul bo'lgan shaxsning telefon raqami esa boshqasi tomonidan ko'rsatilgan ish holatlari mavjud. Bunday holda, xulosa texnik jihatdan yo'qolishi mumkin. Buning uchun rezyumeni yuborish manzilini belgilang.

Variant raqami 2 bilan: "Meni savdo bo'yicha menejerning bo'sh o'rni qiziqtirdi, lekin rezyumeimni yuborishdan oldin men ba'zi tafsilotlarni aniqlamoqchiman ..."

4. Ish beruvchining vakilining savollariga javoblar: "Agar siz suhbatdagi uchrashuvimiz oldidan ba'zi ma'lumotlarga qiziqsangiz, men hozir uni sizga taqdim etishga tayyorman ..."

5. Shaxsiy uchrashuv (intervyu) muhokamasi: “Men ertaga, soat 16:00 da suhbatga kelishga tayyorman. Sizni qanday topsam bo'ladi?"

6. Xayrlashuv: “Vaqtingiz uchun rahmat.

Ish haqida qo'ng'iroq qilganda qilish kerak va qilmaslik

Ko'rishguncha!"

3, 4, 5-bosqichlarni bir-biriga almashtirish va bir-biriga yopishtirish mumkin. Voqealar rivojiga tayyor bo'lishingiz kerak. Telefon suhbatlarining dinamikasi va ularning natijalari ham suhbatdoshga bog'liq.

Faol suhbatdosh. Qo'ng'iroqning sababini bilib olgan kishi, suhbatga samimiy qiziqish ko'rsatib, suhbatda tashabbusni darhol o'z qo'liga oladi. U muzokaralarning 4-bosqichida faol ishlamoqda va darhol shaxsiy uchrashuvga taklifnomaga o'tishga tayyor.

Ariza beruvchi chalkashmasligi va suhbatni o'z savollarini muhokama qilishga va ularga javob olishga yo'naltirishi kerak. Axir, ba'zi shartlar arizachiga mos kelmasligi mumkin.

Bunday holda, ularni telefon orqali aniqlashtirish va muvaffaqiyatsiz shaxsiy uchrashuvga vaqt yoki kuch sarflamaslik yaxshiroqdir.

Passiv suhbatdosh. Ariza beruvchining qo'ng'iroq qilish maqsadini bilib olgan xodim unga hech qanday qiziqish bildirmaydi.

U savollarga sekin va istaksiz javob beradi, salbiy intonatsiyalar (tirnash xususiyati, norozilik) ovozida sirg'alib ketishi mumkin. Bunday holda, ariza beruvchi tashabbus ko'rsatishi kerak. Qo'ng'iroqqa tayyorgarlik ko'rishda u so'ramoqchi bo'lgan savollar ro'yxati bo'lishi yaxshi. Jasorat bilan va ishonch bilan 3-bosqichga o'tish va barcha asosiy savollarni navbatma-navbat so'rash, kerak bo'lganda aniqlik kiritish, ularga to'liq javob kutish kerak.

Ish beruvchining vakili shunchalik passiv bo'lgan holatlar mavjudki, ariza beruvchiga faqat u bilan xayrlashish va ushbu ish beruvchini potentsial qiziqarli ishlar ro'yxatidan o'chirish qoladi.

Tashkilotga (firmaga) qo'ng'iroq qilishdan oldin, o'zingiz aniqlang:

qo'ng'iroqning maqsadi
qo'ng'iroqlar tarkibi,
Javob olishni istagan savollarni tayyorlang
ish beruvchi tomonidan berilishi mumkin bo'lgan savollarga javoblar tayyorlash;
iloji bo'lsa, bo'lajak suhbatdoshingizning lavozimi va to'liq ismini bilib oling,
Agar biror narsa yozishingiz kerak bo'lsa, qog'oz va qalamni tayyorlang.
O'zingizning rezyumeingizni va ish joyingizni oldingizga qo'ying.

TELEFON GAPLAR

Esingizda bo'lsin, siz ko'rinmaysiz va qo'ng'iroq kartasi aylanadi nima siz gapirasiz va kabi gapirasiz.

Suhbatni "Kim gapiryapti?" Degan savol bilan boshlamang, lekin u erga kelganingizni tekshiring.
O'zingizni tanishtiring va qo'ng'iroqingiz maqsadini ayting.
Tabassum. Chiziqning narigi tomonidagi odam buni sizning ovozingiz ohangida sezadi.
Eshitish zaif bo'lsa ham, baqirmang - bu aloqani yaxshilamaydi.
So'zlaringizni aniq ayting.
Hech qachon suhbatdoshni jumlaning o'rtasida to'xtatmang, u fikrni tugatsin.
Ketma-ket bir nechta savol bermang, javobni eshitish uchun pauza qiling.
Savollaringiz aniq va qisqa bo'lishi kerak.
Agar biror narsani tushunmagan yoki eshitmagan bo'lsangiz, suhbatdoshingizdan ma'lumotni takrorlash yoki aniqlashtirishni so'rang.
Uchrashuvni belgilashda barcha savollarni birdaniga telefon orqali hal qilishga urinmang.
Suhbatdoshingiz eslashi kerak bo'lgan narsalarni yana takrorlang (uchrashuv sanasi, telefon raqami, to'liq ismi va boshqalar).

Muzokaralar ALGORITMMI

Ishbilarmonlik telefon suhbati uchun norma - uch daqiqa. Bu vaqt ichida siz:

salomlashish kompaniya xodimi,
o'zingizni tanishtiring (to'liq ism, qiziqish bo'sh joyi, ma'lumoti, malakasi, mutaxassislik bo'yicha ish amaliyoti, qobiliyat va boshqalar),
firmada ishlashga qiziqish bildirish.
Agar javob "ha" bo'lsa, uchrashuv sanasi va vaqtini kelishib oling, "yo'q" - ma'lumotlarga e'tibor bering: yaqin kelajakda mumkin bo'lgan ish, mutaxassislik bo'yicha ishlamaslik va hk.
Vaqtingiz uchun minnatdorchilik bildiring.

Qidiruv qo'ng'irog'i suhbatini taxminan besh bosqichga bo'lish mumkin:

Birinchi bosqich - ismni aniqlash

Ushbu bosqichda ushbu tashkilotda ishchilarni qabul qilish uchun kim mas'ul ekanligini aniqlash kerak va uning familiyasi, ismi va otasining ismini aniq bilish kerak. Bu sizga bir vaqtning o'zida bir nechta afzalliklarni beradi.

Birinchidan, savolingizni hal qila olmaydigan odam bilan suhbatlashish uchun vaqtni behuda sarflamaysiz, lekin darhol kerakli odamdan ishga joylashish imkoniyati haqida so'rashingiz mumkin.
Ikkinchidan To'g'ri odamga ism bilan murojaat qilish orqali siz darhol muloqot qilish uchun qulay muhit yaratasiz, psixologik masofani kamaytirasiz.
Uchinchidan, siz darhol jiddiy niyatlarga ega bo'lgan odobli inson sifatida o'zingiz haqida ijobiy taassurot yaratasiz.

Ikkinchi bosqich - "to'siqni engib o'tish"

Sizga kerak bo'lgan odam bilan suhbatlashishga ishonch hosil qiling. Agar siz ish imkoniyati uchun mas'ul bo'lmagan odamdan so'rasangiz, siz rad javobini olasiz va tashkilotda siz uchun bo'sh ish o'rinlari yo'q deb o'ylaysiz. Agar ular sizdan qaysi masala bo'yicha qo'ng'iroq qilayotganingizni so'rashsa, siz ishga qabul qilish haqida gaplashmoqchi ekanligingizni, lekin aynan sizga kerak bo'lgan savolga javob berish bilan cheklashingiz mumkin. Boshqa odam bilan gaplashishga rozi bo'lmang. Agar sizga kerak bo'lgan odam bo'lmasa, u qachon paydo bo'lishini bilib oling va kerakli vaqtda qo'ng'iroq qiling.

Uchinchi bosqich - "o'zingizni topshirish"

To'g'ri odam bilan bog'lanib, uning ismini va otasining ismini ko'rsating va ularning talaffuzida xato qilmang: u xafa bo'lishi mumkin. Keyin unga o'zingizni tanishtiring va "uy qurilishingizni" taqdim eting. U sizning ishingiz va shaxsiy fazilatlaringiz, tajribangiz, malakangiz, ko'nikmalaringiz, qobiliyatlaringiz haqida qisqacha xabarni o'z ichiga olishi kerak. Siz o'z qobiliyatingizni kamaytirmasligingiz kerak, chunki. sizning maqsadingiz kamtarona emas, balki to'g'ri odamni hayratda qoldirishdir. Sizning taqdimotingiz juda uzoq bo'lmasligi kerak, lekin qiziqarli va diqqatni tortadi. Siz qo'ng'iroq qilish sababini tushuntirishingiz kerak - bu tashkilotda ishlash istagi.

To'rtinchi bosqich - suhbatning davomi

Suhbatingizni shunday qurishingiz kerakki, suhbatdosh uni darhol "jingalaklash" imkoniyatiga ega bo'lmaydi. Misol uchun, agar siz uchun biron bir ish bor yoki yo'qligini bilishni xohlayotganingizni aytsangiz, osongina "yo'q" deb aytishingiz va telefonni o'chirishingiz mumkin. Agar siz ushbu shaklda xuddi shu narsani aytsangiz: "Men sizning oldingizga kelib, hozir yoki kelajakda bo'sh ish o'rinlari bormi yoki yo'qmi haqida gaplashishni xohlayman" desangiz, suhbatdoshga javob berish ancha qiyin bo'ladi. qisqa "yo'q". U, ehtimol, korxonaning istiqbollari haqida o'ylashiga to'g'ri keladi va bu allaqachon suhbatni davom ettirish uchun imkoniyatdir. Shuning uchun, suhbatdoshga bosim o'tkazmang, lekin unga suhbatni tugatish imkoniyatini bermang.

Uchrashuvga rozi bo'lmasangiz, hech bo'lmaganda suhbatdoshingizga rezyumeingizning nusxasini yoki kelajakda tashkilotda bo'sh ish o'rinlari mavjud bo'lsa, ma'lumotlaringiz bilan boshqa hujjatlar nusxalarini olib kelish yoki yuborishga rozi bo'lishga ishonch hosil qiling. . Hujjatlaringiz ko'rib chiqilganligini bilish uchun yana qo'ng'iroq qiling, buni qachon amalga oshirish mumkinligini bilib oling. Shuningdek, suhbatdosh boshqa shunga o'xshash tashkilotlardagi bo'sh ish o'rinlari haqida biladimi yoki yo'qligini so'rang.

Beshinchi bosqich - suhbatning ijobiy yakuni

Natijadan qat'i nazar, suhbatni xushmuomalalik bilan va ijobiy yakunlash juda muhimdir. Suhbatdoshingizga sizga sarflagan vaqtingiz va yordamingiz uchun minnatdorchilik bildiring. Agar suhbatdoshingiz hujjatlaringizni ko'rishga rozi bo'lsa, ularni imkon qadar tezroq unga topshiring. Agar ushbu hujjatlarni shaxsan topshirishning iloji bo'lmasa, ularga qisqacha ma'lumot bering biriktirilgan xat, unda familiyangizni ko'rsating va telefon suhbatingizga murojaat qiling.

Agar siz bunga rozilik olmagan bo'lsangiz, bir muncha vaqt o'tgach - bir yoki ikki oydan keyin yana qo'ng'iroq qilish uchun ruxsat so'rang. Bu rad etilishi dargumon va ikkinchi qo'ng'iroqda siz allaqachon bo'sh ish o'rinlari haqida gapirganingizni eslatish imkoniyatiga ega bo'lasiz.

Bo'lib o'tgan suhbatni tahlil qilish, barcha talablar siz tomonidan bajarilganligini, nimaga erishganingizni va nima qila olmaganingizni, suhbatdoshning o'zini qanday tutganini va hokazolarni tekshirish juda muhimdir. Qidiruv qo'ng'iroqlari psixologik jihatdan juda qiyin, ammo shuning uchun ular sizning telefon ko'nikmalaringizni yaxshi o'rgatadi. Agar siz maxsus bir nechta "trening" qo'ng'iroqlarini qilsangiz yaxshi bo'lardi.

Mehnat bozori yuqori raqobatbardosh, barqaror, yaxshi maoshli ish topish oson emas va odatda odamlar potentsial ish beruvchiga har bir qo'ng'iroqdan umidvor bo'lishadi. O'zingiz haqingizda ijobiy taassurot qoldirish va qo'ng'iroqdan maksimal darajada foydalanish uchun ish beruvchiga qanday qo'ng'iroq qilish kerak? Ushbu mavzu bo'yicha ba'zi foydali maslahatlar.

Birinchi kengash. Ish beruvchingizga qo'ng'iroq qilishdan oldin, suhbatga tayyorgarlik ko'ring.

O'zingiz uchun nimani xohlayotganingizni aniq shakllantiring: faqat bo'sh ish o'rinlari haqida bilish yoki bu ishni aniq olish. Mumkin bo'lgan savollarni taxmin qiling va ularga javob tayyorlang. Suhbatda siz uchun ijobiy va salbiy o'zgarishlarni va ikkala holatda ham xatti-harakatingizni ko'rib chiqing. Va ishonch hosil qiling, ish beruvchiga qo'ng'iroq qilishdan oldin, kerakli hujjatlarni (yoki ularning nomlarini) va suhbat davomida kerak bo'lishi mumkin bo'lgan raqamlarni tayyorlang.

Ikkinchi maslahat. Qabul qilingan biznes odob-axloq qoidalariga rioya qiling.

Ular sizga javob berishganda, vazminlik bilan salomlashing, o'zingizni tanishtiring, salomlashishni kuting va shundan keyingina suhbatni boshlang. Suhbatdan keyin, natijasi qanday bo'lishidan qat'i nazar, muloyimlik bilan xayrlashing. O'zingiz haqingizda yaxshi taassurot qoldirish, hozirda sizga kerak bo'lmasa ham, kelajakda ishga kirish imkoniyatidir.

Uchinchi maslahat. Ish beruvchiga qo'ng'iroq qilishdan oldin, qo'ng'iroq qilish uchun eng samarali vaqtni tanlang.

Ish kuni boshlanganidan bir yarim soat o'tgach qo'ng'iroq qilish eng qulaydir, lekin ish oxirida yoki tushlik vaqtida emas.

Ayni bir xil so`zlar aytilgan ohangiga ko`ra turlicha qabul qilinadi. Suhbat davomida ovozingizning ohangi do'stona, xotirjam, ishonchli va qiziqish bildirishi kerak. Barcha ma'lumotlarni "o'chirish" uchun vaqt ajrating, pauza qiling - ular sizga aytganlaringiz haqida o'ylashga va so'zlaringizga qo'shimcha ahamiyat berishga imkon beradi.

Biror kishi gapirmasa, lekin tinglasa, u muhim ma'lumotlarni faol ravishda idrok etish va tahlil qilish imkoniyatiga ega bo'ladi. Misol uchun, kelajakdagi ish beruvchining o'zi kerak bo'lgan xodimning kerakli fazilatlari haqida gapirishni boshlashi mumkin. Faqat diqqat bilan tinglash va eshitganlaringizni hisobga olgan holda o'zingizni tasavvur qilishingiz kerak. Ishsiz qolmaslik uchun o'zingiz haqingizda g'alaba qozongan holda gapira olishingiz kerak.

Maqola www.vacancia.ru

"Ish haqida qo'ng'iroq qilyapman..." Bu ibora yoki shunga o'xshash gaplarni gazetadagi e'lonlar orqali ish qidirayotgan har bir kishiga aytish kerak. Suhbatning birinchi soniyalari oltindir, chunki sizni suhbatga taklif qilish yoki taklif qilmaslikni ko'pincha ular hal qilishadi.
Va bu erda muvaffaqiyat nafaqat etarli malakaga ega ekanligingizga bog'liq.

Bu birinchi soniyalarda qanday aniq gapirishingizni ko'p narsa aniqlaydi. Agar siz chalkashib ketsangiz, qarshi savollarga javoblarni bilmasangiz, sizning imkoniyatingiz, afsuski, keskin kamayadi. Keyinchalik biz qanchalik tez-tez baqiramiz - oh, afsuski, men buni yoki buni aytishni o'ylamagan edim ...

Albatta, hamma narsani oldindan ko'rishning iloji yo'q, lekin abituriyentlarning eng tipik xatolari birinchi telefon suhbati ish beruvchi bilan, agar oldini olish qiyin emas bir necha oddiy qoidalarga amal qiling.

Shunday qilib, arzimas narsadan boshlang qalam va bloknot- ular qo'lda bo'lishi kerak.

Mana, oddiy vaziyat: siz o'tasiz va ishga joylashish haqida savol berasiz va ular darhol sizga boshqa (o'n bir xonali!) mobil telefon raqamini, shuningdek, bo'lgan shaxsning ismi, otasining ismi, familiyasini (chet ellik!) aytib berishadi. ishga qabul qilish, va nihoyat, haftaning kuni patter deb ataladi va bu janob qaytib qo'ng'iroq qilishi kerak bo'lgan aniq vaqt.
O'ylab ko'ring, suhbatdoshingiz siz boshqa xonaga kirganingizda sabr bilan kutadimi va tanaffusdan keyin hamma narsa teskari bo'lib, afsuski, noto'g'ri bo'lib chiqadigan qalam topadimi?
Va o'z-o'zidan ma'lumki, siz bu ma'lumotni quloq bilan eslab qolishga urinmasligingiz kerak. To'satdan siz hali ham xatoga yo'l qo'yasiz va belgilangan vaqtda xodimlar bo'limi boshlig'ini chaqirib, uyalmasdan uning familiyasini buzasiz.
Aytishga hojat yo'q, bu holda, siz uchun g'alabali taassurot qoldirish ancha qiyin bo'ladi. Ammo bu barcha haqiqiy xavflarni va ularning qayg'uli oqibatlarini juda oddiy tarzda yo'q qilish mumkin: ish haqida telefon orqali suhbatning boshida telefon yonidagi stolga qalam va bloknot qo'ying.

Sizni intervyuga taklif qilishga yaqinlashtiradigan keyingi qadam hujjatlarni oldindan toping, Bu qandaydir tarzda sizning ish faoliyatingiz bilan bog'liq. Bu va mehnat daftarchasi, pasport va ta'lim diplomi.

Bundan tashqari, suhbat davomida o'zingiznikiga ega bo'lish juda foydali xulosa, bu sizning ish biografiyangizning barcha asosiy sanalarini ikkilanmasdan nomlash imkonini beradi.

Aslida, sizning qo'lingizda qancha ko'p hujjatlar bo'lsa, shuncha yaxshi bo'ladi, chunki birinchi suhbatda darhol taqdim etgan batafsil ma'lumotlar sizni toza, pedantik, berilgan savollarga to'liq javob berishga qodir shaxs sifatida ko'rsatishi mumkin.
Asosiysi, barcha hujjatlar oqilona tuzilgan va ularning har qandayidan tezda foydalanish mumkin.

Bu yerda haqiqiy holat, bu satrlar muallifiga Sankt-Peterburgdagi yirik kompaniyalardan birining kadrlar menejeri tomonidan aytilgan.

Murojaatchi e'lon bo'yicha idoraga qo'ng'iroq qildi, u qisqa, aniq, aniq, ikkilanmasdan javob berdi, o'zi ishlagan muassasalarning lavozimlari va nomlarini, shuningdek, bir muassasadan boshqasiga o'tish sanalarini aytdi.
Xodimlar bo‘yicha menejer nomzodning tayyorgarligidan hayratda qoldi va hazil bilan BMT qachon tashkil topganini eslaysizmi, deb so‘radi. Aniq javob deyarli darhol keldi. Ma'lum bo'lishicha, arizachi qo'lida ensiklopediya saqlagan. Har ehtimolga qarshi.
Va ish baxtli bo'ldi: arizachi menejerda juda yoqimli taassurot qoldirdi, u o'z ta'kidlashicha, bir kundan keyin suhbatda arizachi bilan tanishib, uni juda yaxshi qabul qildi, shuning uchun u shubhasiz. unga kompaniyadagi bo'sh lavozimni taklif qildi ...

Ko'pincha ish beruvchi bilan birinchi telefon suhbatida shoshilinch ish izlovchilar suhbatdoshni to'xtatadilar.
Bu, birinchidan, beadablik, ikkinchidan, asossiz: ish beruvchi sizdan uni qiziqtirgan hamma narsa haqida xotirjamlik bilan so'rashiga ruxsat bering. Ehtimol, o'shanda savollaringizga vaqt sarflashingiz shart emas - sizga darhol rad javobi beriladi.

Agar sizni ish suhbatiga taklif qilishsa, sizni qiziqtirgan narsa haqida so'rashingiz mumkin. Biroq, telefon orqali ahamiyatsiz tafsilotlarni bilishga urinmang - faqat nima muhimligini so'rang.
Aytaylik, siz faqat to'liq bo'lmagan ish kunida ishlashingiz mumkin va e'lon matnidan qanday ish taklif qilingani aniq emas. Bunday bo'sh ish o'rinlari bor yoki yo'qligini so'rang.
Ehtimol, bu holda biz to'liq vaqtli vakansiya haqida gapiramiz ish haftasi, va keyin, albatta, keyingi harakatlarga vaqt sarflamaslik kerak.

Savol berayotganda buni eslang sizning qiziqishlaringiz sizning rasmingizning bir qismidir, va muhimi.
Ko'pgina ish izlovchilar, go'yo suhbatdan so'ng darhol ishga kirishni kutayotgandek, telefon orqali suhbatlashishga kirishdilar. Ammo bu bosqichdagi asosiy vazifa suhbatga taklifnoma olishdir.
Shuning uchun, ortiqcha qiziqish ko'rsatmang. Qabul qilaman - ko'p savol beradigan odamlar kam odamga yoqadi. Va xodimlarni tanlash bilan shug'ullanadigan menejerlar orasida bunday odamlar eng kam. Axir, ular har kuni xizmat ko'rsatish xususiyatiga ko'ra abituriyentlarning telefon qo'ng'iroqlariga javob berishlari kerak.
Shuning uchun, siz qanchalik kam savol bersangiz, ish beruvchini xursand qilish ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi.

Shuning uchun barcha kerakli savollarni alohida varaqqa oldindan yozib qo'yish yaxshidir. Bu sizga o'zingizni ishonchli his qilishingizga yordam beradi va shuning uchun ohangingiz yanada xotirjam va yoqimli bo'ladi.

Agar telefon aloqasi yomon bo'lsa, baqirishga urinmang - qayta qo'ng'iroq qilish yaxshiroqdir. Qichqirayotgan odam buni kuch bilan qilsa ham, o'zini tutmaydi.

Hech qachon Suhbatni "Qaerga keldim?" kabi savollar bilan boshlamang. Avvaliga, albatta, salom ayting, keyin siz aniqlik kiritishingiz mumkin: "Bu shunday firmami?". Va shundan keyingina siz muqaddas iborani aytishingiz mumkin: "Men ish haqida qo'ng'iroq qilyapman ...".

Agar siz zudlik bilan HR menejeriga murojaat qilsangiz, ismingizni ayting va suhbatdoshingizning ismini bilishga harakat qiling - agar kompaniya xodimi sizga o'zini tanishtirsa, u allaqachon siz bilan muloqot qilish uchun shaxsiy javobgarlikni his qiladi. .

Savol alohida izohga loyiqdir. ish haqi haqida.
Ko'pincha bu reklamalarda ko'rsatilmaydi va siz behuda intervyuga kelishingiz mumkin - taklif qilingan ish haqi sizga mos kelmaydi. Shuning uchun, bunday savolni telefon orqali berish mantiqan.
Biroq, har qanday holatda, bu birinchi bo'lmasligi kerak. Shuni unutmangki, odamlar bilan sizni qiziqtirgan narsa haqida emas, balki ularni nima qiziqtirayotgani haqida gaplashishingiz kerak.

Ish beruvchini maoshingiz emas, uning ishi qiziqadi.
Va u sizga, rostini aytsam, ish beruvchining pokiza qalbidan emas, balki beixtiyor to'laydigan maosh emas, balki ish taklif qiladi.
Shuning uchun, agar siz telefon orqali sizga qancha maosh olishini bilmoqchi bo'lsangiz, birinchi navbatda aniq nima qilishingiz kerakligi, ishni samarali bajarish uchun qanday bilim kerakligini aniqlang. Ish beruvchi sizni uning muammolari haqida qayg'urayotganingizni ko'rgandan so'ng, u sizni qiziqtirgan narsalarni muhokama qiladi.