Социална диагностика: цели, етапи и методи на изпълнение. Концепцията и принципите на социалната диагностика

Социалната диагностика е двусмислен термин, който в науката означава преди всичко процеса на дефиниране и съществено характеризиране на социални явления и процеси, който действа като необходима първа стъпка за последващия анализ на тези процеси и явления.

Според редица автори социалната диагностика е основното условие за преодоляване на кризите в развитието на конкретен социален процес и ефективен метод за борба със стагнацията и консерватизма в обществото като цяло. Терминът "диагноза" (от гръцки. диагноза - "разпознаване") дойде в социологията от областта на медицината, където е необходимо правилно да се разпознае определена болест по нейните външни прояви, за да се изберат оптималните методи за лечение. В социологията първоначално терминът "социална диагностика" също се използва главно при изследване на определени социални заболявания, изследване на отклонения и девиантно поведение като цяло.

Три значения на термина "диагноза":

а) дейности за разпознаване и анализиране на социални патологии и проблеми;
б) процесът на такъв анализ с формулирането на разумно заключение относно предмета на разглеждане;
в) клонът на социалните науки, посветен на методите за получаване на знания за обществото.

Социална диагностика – процедура, насочена към анализиране и оценка на действителното състояние на обекта и мярката за възможното му отклонение от настоящите социални стандарти, насоки, образци за правилното състояние или развитие.

Като методически инструментариум социалната диагностика осигурява необходимите знания, въз основа на които се разработват различни социални прогнози и проекти, изучава се общественото мнение и морално-психологическият климат в обществото. Той играе важна роля във формирането и развитието на технологиите като социална работаи всички сфери на социалния живот.

В публикацията "Социална работа. Руски енциклопедичен речник" понятието "социална диагностика" се определя като сложен процес на изучаване на социално явление с цел идентифициране, разпознаване и изучаване на причинно-следствени връзки и връзки, които характеризират неговото състояние и тенденции за по-нататъшно развитие.

От психологическа гледна точка социалната диагноза е преценка за това в какво его състояние се намира даден човек чрез наблюдение на его състоянията, в които се намират другите хора, когато взаимодействат с този човек.

Социалната диагноза, действаща като научно заключение за състоянието на социалното здраве на разглеждания обект или социално явление, се основава на цялостно и систематично наблюдение и изследване. Такова наблюдение и изследване включва не само идентифициране на причинно-следствени връзки и мотиви за поведението на обекти или явления. Това е креативен и отнемащ време процес, който не е стандартизиран.

Общата схема на диагностичната техника включва следните стъпки:

1) предварително запознаване с обекта, което включва получаване на надеждна представа за предмета на изследване, определяне на неговите силни и слаби страни, възможни насоки за промяна и подобрение;
2) провеждане на обща диагностика: поставяне на задачи, идентифициране на състава на диагностицираните ситуации, определяне на референтните (нормативни) параметри на ситуациите, избор на диагностични методи;
3) извършване на специална диагностика за всеки от взетите за изследване проблеми, измерване и анализиране на необходимите показатели;
4) извеждане на изводи, въз основа на които се прави заключение.

Проблемите, установени в хода на общата и специалната диагностика, представляват социална диагноза. Получените резултати се коригират чрез съвместна работа с практици, заети в определена социална сфера.

Определянето на диагнозата е последният етап на социалната диагностика, след което започва разработването на конкретни програми и решения на държавни или обществени организации за преодоляване, поддържане или развитие на идентифицираните процеси и тенденции в изследвания социален обект или явление.

Социалната диагностика се основава на следните принципи.

1. Обективност. Състои се в безпристрастно разглеждане на социален обект, изключващо всяко изкривяване на реалността в нечии интереси, тъй като само безпристрастното заключение и изводите, направени от него, имат истинско научно и практическо значение.
2. Причинност. Това се дължи на универсалната връзка и взаимодействие на всички явления и процеси в реалния свят, което позволява изследователският процес да не се ограничава до описание на отделни факти или явления, а да се открият закономерностите на тяхното възникване и функциониране.
3. Интегриран подход. При изучаването на социалните явления това се обяснява с факта, че социалната сфера е сложно преплитане на множество преки и непреки човешки действия, взаимоотношения, действия в различни форми на тяхното проявление. Разпределението на отделни действия, взаимоотношения, действия е възможно само условно, за натрупване на някакви конкретни данни. При диагностицирането тези данни винаги трябва да се свързват с целия комплекс от проблеми.
4. Научна валидност и потвърждение. Те са особено важни, защото зад всяко решение, взето на базата на социална диагноза, стои животът на конкретни хора, техните съдби.

В зависимост от спецификата на диагностицирания проблем или явление могат да се използват различни изследователски методи, както общонаучни (методи за събиране на информация, обработка и анализ, методи за определяне на приоритетите на проблема), така и частни (интервюта, въпросници, наблюдение, анализ на документи, експертни оценки и др.).

Интервюто е универсален метод за събиране и търсене на информация. Има два вида интервюта: безплатни и формализирани. Те се различават по степента на активност на изследователя и интервюирания. Ефективността на интервюто зависи от степента на неговата подготовка.

Целта на проучването е да се установят конкретни факти с помощта на широк кръг от хора. Тестването е задълбочено събиране на информация с помощта на въпросници. Прилагането на тестове изисква специални познания, поради което по правило с тях работят психолози и социални психолози, специализирани в тази област. Преди съставянето на въпросника трябва да се изясни каква информация е необходима, как ще се използва, как могат да се класифицират и обобщават отговорите.

Методите за обработка и анализ на информация включват анализ на проблема, анализ на факторите, причиняващи проблема, анализ на взаимното влияние на тези фактори, сравнение на различна информация и др.

Сравнението е неразделна част от диагностиката на всички нейни етапи. За сравнение се използват нормативни стандарти, стандарти, избрани като желани показатели. Проблемът възниква, когато има отклонение от съществуващ стандарт. В хода на диагнозата е важно да се подчертаят онези сравнения, които ще помогнат за определяне на потенциални резултати (стандарти на бъдещето). Тези резултати ще бъдат в основата на приемането на стратегически решения на социалните проблеми. В процеса на диагностика е необходимо да се определи степента на важност на определени проблеми и реда на спешност на тяхното решаване. За това са разработени редица методи.

Широко възприет алтернативен метод за класиране, при което експертът подрежда наличните варианти за решаване на изследваните социални проблеми според определен ранг като най-малко или най-предпочитан. Подобно групиране на алтернативни варианти улеснява окончателния избор на един от тях според възможностите и условията. Метод на целевото дърво изхожда от факта, че всяка глобална цел е разделена на подцели, които пречат на нейното постигане. Подцелите се разпределят, докато нивото на целите стане толкова специфично по отношение на задачите, които ни интересуват, че по-нататъшното разделяне няма да има смисъл.

Изброените методи не изчерпват цялото разнообразие от методически методи и техники за осъществяване на социална диагностика. тях правилна употребаразкрива широки възможности за значително повишаване на обективността, надеждността и ефективността на тази технологична процедура.

Историята на социологията има богат опит в използването на социалната диагностика в социологическите изследвания. И така, още през XVIII-XIX век. във Франция, Англия и други страни са проведени социологически изследвания за изследване на причините за бедността, изтощението на работниците от работа и др.

Методите за диагностика са използвани от Ф. Енгелс при изучаване на положението на работническата класа в Англия. През ХХ век. те са използвани от представители на Чикагската социологическа школа.

Обект на социална диагностика могат да бъдат индивиди, социални групи и слоеве, други социални общности, определени асоциации (например държавни органи), както и социални процеси и социални отношения. В теориите на средното ниво социалната диагностика се използва като система за поетапно изследване на конкретен процес или явление (например престъпност, проституция, наркомания). Резултатът е идентифициране на характерни характеристики и причини за такъв процес или явление за последващо приемане на практически препоръки за минимизирането им. В методологично отношение социалната диагностика обикновено се разбира като специфични методи за установяване и оценка на социални отклонения.

Диагностичната процедура се използва успешно в областта на социологията на правото, семейството, труда, образованието и др. В епохата на перестройката на Горбачов терминът "социална диагностика" се използва широко за идентифициране на социалните, политическите, икономическите причини за забавянето в развитието на обществото и израждането на социализма в държавно-бюрократична система, а също и за характеризиране на съществуващата консервативна система на обществени отношения.

В постсъветския период обхватът на използване на понятието "социална диагностика" отново се стеснява до известна степен - главно до конкретни обекти на социологическо изследване в рамките на специални теории. Социалната диагноза не е самоцел. Тя трябва да бъде основа за решение, включително планирано, прогнозно и т.н. Социалната диагностика позволява, от една страна, да насочи усилията на обществото към борба не само с отделните симптоми на дадено социално заболяване, но и с неговите причини, върху от друга страна, да открием кълнове на новото в социалния живот.

Социалната диагностика е необходима при създаването на всеки социално-икономически проект (прогноза) като едно от условията за избор на адекватни методи, средства за рационално практически дейности. Социалните диагнози могат да бъдат класифицирани на следните основания:

а) по обект - приложими към цялото общество, региони, социални общности, включително местни;
б) по времето на определяне - дългосрочни (трайно определени и постоянни), средносрочни и краткосрочни, оперативни;
в) по отношение на формирането - социално-политически, социално-икономически, социологически, социално-правни, социално-психологически, морално-етични;
г) по сфера на обучение - в областта на труда, образованието, науката, културата, изкуството, бита, свободното време и др.;
д) по обхват на покритие - цялостни (комплексни), корелационни, едностранни;
е) по определение - обективно обусловени, субективно обусловени;
ж) според методическата обосновка - аналитични, хипотетични, статистически, експериментални.

Диагнозата на социалните явления (както положителни, така и отрицателни) не може да се постави без детерминантен анализ, без установяване на връзки и зависимости – преки и косвени, непосредствени и опосредствани, вътрешни и външни (по отношение на обекта). Социалната диагностика, основана на резултатите от конкретни социологически изследвания, изразени както в количествени, така и в качествени показатели, не се ограничава до тях. Получените обобщаващи показатели са само основа за последващия съдържателен анализ на съвкупното социално

логическа информация. По-нататъшният анализ разкрива връзки статистически показателис реални социални процеси (например възстановяване на реда и укрепване на дисциплината във връзка със засилването на борбата с престъпността и корупцията и др.).

Социалната диагностика трябва да се основава не само на данни от конкретни социологически изследвания, но и на държавна статистика, индустриална статистика, оперативна местна статистика и др. Свободният достъп на учените до социалната статистика, използването на нейните данни в социалната диагностика дава възможност да се съсредоточи върху идентифицирането и решаването на най-сложните проблеми, да запознае обществеността с тях и т.н. Секретността на информацията рязко ограничава възможността за идентифициране на негативните тенденции, търсене на адекватни средства за преодоляването им. Основното условие за развитието на социалната диагностика е създаването на широка информационна база. Неговото отсъствие води до формирането в общественото съзнание на полуистински, а понякога и на неверни представи за живота на обществото.

В момента социалната диагностика е получила най-голямо развитие в практиката на управленското консултиране. Това включва цялостно проучване на състоянието на организацията, за да се намерят и оценят нейните проблемни точки. Те включват организационни противоречия (вътре в организацията по "хоризонтал" и "вертикал", във връзка с външната среда - висши или подобни организации, администрацията на област, град и др.), трудности (препятствия, дефицити), несигурност в цели, връзки, норми и т.н.

Един от методите на социалната диагностика е позиционен анализ. Неговата задача е да идентифицира различията в интересите, представите за ситуацията, целите на различни групи (корпоративни, социално-психологически, професионални и др.), Техните преценки както за състоянието на нещата в организацията, така и по отношение един на друг. Също така се използва игрови методи социална диагностика, така наречените екшън изследвания. Най-често използваният метод за получаване на информация за социална диагностика са диагностичните интервюта с ключови хора в организацията. Вярно е, че този метод има недостатък: информацията се извлича от твърдения, които отразяват индивидуалната визия за ситуацията от конкретни респонденти, така че трябва да бъде допълнена с други изследователски методи, включително изследване на самите социални процеси.

Методите на социалната диагностика се основават на редица принципи, както общи за всички социални науки, така и специфични. На първо място, това е принципът на обективност, който трябва да се разглежда в два аспекта.

Първо, изследователят не трябва да зависи от влиянието на външни фактори (например желанията и предпочитанията на началниците). За съжаление, социалната диагностика може да разкрие негативни факти, които понякога се отхвърлят яростно не само от представители на държавните органи, но и от шокираната общественост.

Социалният диагностик може съзнателно или несъзнателно да изкриви реалната картина, защото, разбира се, не иска да получи такава реакция. Въпреки това, изкривявайки резултатите от диагностиката, той блокира възможността за коригиране на социалната патология, която изследва.

Второ, социалният работник трябва да устои на влиянието вътрешни факторивърху резултатите от техния анализ. Под вътрешни фактори се разбират собствените предразсъдъци на служителя, невежеството, отклоненията от собствения му живот, семейния опит. Деформиращият ефект на тези фактори може да бъде упражнен както върху събирането на факти, така и върху тяхното тълкуване.

Във връзка с горното е необходимо и използването принципът на проверка на социалната информация, тези. установяване на неговата надеждност, възможността за проверка с помощта на други процедури или други източници на данни. Социалната действителност е пълна с противоречия, изолирани факти и случайности. За да се формулират закономерности на тяхна основа, е необходимо да се проверят емпиричните данни със солидна теория, да се сравни информацията, получена по различни канали.

Поради тази причина е необходимо да се кандидатства принцип на последователност в диагностиката, тъй като абсолютно всички социални проблеми са поликаузални, т.е. тяхното възникване и развитие се определя не от една причина, а от няколко, често дори от система, редица причини.

Специфичният принцип на диагностиката в социалната работа е принцип на ориентиране към клиента, тези. разглеждане на всички аспекти на социалната реалност, всички връзки и опосредстване на социалната ситуация от гледна точка на интересите и правата на индивидуален или групов клиент.

Нивата на социална диагностика се разграничават в съответствие с задачите, решавани на тези нива, използваните средства и методи, освен това нивата на социална диагностика могат да бъдат разграничени в съответствие с организационната и административната структура на страната.

По този начин общото социално ниво на социална диагностика е еквивалентно в Русия на федералното ниво на държавна власт; на това ниво се изследва състоянието на цялото общество или неговите големи социално-демографски групи: деца, възрастни хора, жени, мъже, младежи и др.

Можем да отбележим и регионалното (териториално) ниво на организация на социалната диагностика, което се извършва както от силите на научните отдели по предметите Руска федерация, и съответните служби към администрациите на съставните образувания на федерацията. Ако организациите на федерално ниво (научни или управленски) изучават подробно даден регион, има комбинация от методи и задачи на двете нива. В социалната диагностика на регионално ниво се използват резултатите от общоруски проучвания по отношение на съответната територия (и в сравнение с други територии), освен това се организират полеви проучвания.

Провеждането на социална диагностика директно в институциите за социални услуги позволява най-тясното взаимодействие с клиентите, най-цялостното изследване на социалното функциониране на местно и индивидуално ниво.

Ако специалистът провежда социална работа директно с клиента, функциите на социалната диагностика се променят. Основната му цел е да се определи социалния проблем на клиента и да се намерят правилните средства за разрешаването му. В тази връзка, на първо място, широко се използват микросоциологични, социално-психологически и педагогически диагностични процедури.

Социалната ситуация на клиента винаги е уникална, неподражаема, следователно най-често срещаните технологии са емпирично наблюдение, анализ на единични данни. Тези технологии до голяма степен се определят не само от знания, но и от умения и способности. Тяхното изучаване не може да се основава само на усвояването на теорията. Има нужда от трансфер на технологии, наставничество на опитни професионалисти и практическо обучение за начинаещи.

Следователно социалната диагностика е една от най-разпространените комплексни социални технологии, използвани на всички етапи на социалната работа и социалните услуги.

Както вече беше споменато, на нивото на пряка социална работа с клиент функциите на социалната диагностика се променят донякъде. Нейната основна цел е да определи социалния проблем на клиента и да намери необходимите средства за неговото разрешаване. Осигуряването на социална политика на местно, регионално или още повече федерално ниво също е в компетенциите на социалния работник, но в никакъв случай не на първо място.

Социален работникизползва данни от общи социологически методи, широкомащабни изследователски технологии, но в същото време те създават фон, на който се проявява (и сравнява) конкретната ситуация на клиента. В тази връзка, на първо място, широко се използват микросоциологични, социално-психологически и педагогически диагностични процедури. При професионалния подбор на самите социални работници широко се използват специални методи или специална интерпретация на психологически методи.

На по-високи нива социалната диагностика може да бъде отделен, специален клон на дейност, професионално извършван от служители, за които социалната диагностика е единствената работа. Те интерпретират данните, които събират. Възможна е и вътрешна диференциация: събирането на данни се извършва от някои отдели или организации, интерпретацията от други. В резултат на тази работа може да се предприеме действие, но не е задължително. В социалната работа диагностиката е необходим етап от технологичния процес във всяка сфера на услуги с всяка категория клиенти и всякакъв вид социални проблеми.

Може да се предположи, че някои хора могат да имат повече или по-малко развити способности, дори талант за този вид социална дейност, което заедно с обучението определя по-големия или по-малкия успех на професионалиста.

Друга особеност на диагностицирането е ограниченото използване на количествени съотношения и математически методи. Инструменталните технологии все още не са твърде развити, което е свързано както с краткия период на развитие на социалните технологии като цяло и диагностичните технологии в частност, така и с факта, че за социалния работник той самият е основният инструмент за изучаване и трансформиране на социалните ситуация. Ако е възможно да се измери налягането на клиент с просто устройство и да се определят важни показатели за неговото здраве, тогава е доста трудно да се измери налягането на вътрешносемейните или вътрешногруповите противоречия. Независимо от използваните методи, технологичните процеси в социалната диагностика са сходни по структура. Отделните елементи на конструкцията варират в зависимост от конкретните условия. Първоначалният етап винаги е жалба от клиент или негови роднини, съседи, изявление от служител на реда, учител, т.е. възникване на социален проблем. Самият проблемен човек може да не осъзнава, че има проблем (дете, умствено изостанал човек, алкохолик или наркоман, който не смята състоянието си за житейска трудност или не знае, че може да потърси помощ). Следователно социалните работници не трябва да се „задоволяват“ само с клиенти, които идват в институция за социални услуги. Въпреки всички организационни и други трудности, функциите на териториалния център включват идентифициране на социални проблеми на територията под тяхна юрисдикция.

Ако наличието на трудна житейска ситуация е достатъчно лесно да се посочи, тогава определянето на нейната същност, причина и начини за излизане от нея, като правило, изобщо не е лесно. Практиката показва, че не всички клиенти имат умения за сериозен социален анализ, повечето от тях са свикнали да намират прости, недвусмислени отговори на трудни въпроси или предпочитат удобни форми на илюзии, самоизмама, за да обяснят своите затруднения. Следователно следващата стъпка в диагностичния процес е събиране и анализ на данни за социалното положение. На този етап специалистът използва два вида изследователски методи: историко-генетичен и структурно-функционален.

Исторически и генетични методи е възможно да се определи времето, произхода и причините за възникването на социален проблем, да се проследи състоянието му в различни етапи от живота на клиента. Много социални патологии са наследствени или поне социално наследени. Не можем да кажем дали пиянството и алкохолизмът на индивида са свързани с пиянството на неговите родители или баби и дядовци, дали това пиянство и алкохолизъм е резултат от вродени биологични предпоставки, наследени от предишни поколения. Може би това е влиянието на семейния алкохолен начин на живот. Различните експерти тълкуват този въпрос по различен начин. Въпреки това можем да кажем със сигурност, че личностните черти, които допринасят за алкохолизма (инфантилност, конформизъм и т.н.), се предават по наследство. Много болести се предават по наследство, включително психичните. Вродените предпоставки са в основата на темперамента, много черти на характера и интелектуалния статус на индивида.

Още по-важен е въпросът за социалната наследственост. Неволно, дори без да искат, индивидите възприемат езика и начина на мислене на своята етническа група, моралните норми и видовете емоционални реакции на своето общество, предпочитанията и предразсъдъците на своето семейство. Тийнейджърският бунт, еманципацията от възприеманите нагласи, характерни за възрастните, съзнателното отношение към тях и самообразованието могат да доведат до огромни промени в индивида. Външно те са толкова значими, че хората подценяват значението на онези умствени образувания, които са усвоили в ранна детска възраст в семейството и непосредствената социална среда. Анализът обаче показва, че в крайна сметка консервативните елементи на съзнанието ще надделеят и отношението на човека към света в края на „втората възраст“ (краят на периода на зряла възраст, преходът към състоянието на старостта) ) се определя с 80% от това, което е възприемано от човека в детството. Институциите за настаняване на деца могат да се разглеждат в този смисъл като квазисемейство; примитивните, деформирани норми на взаимоотношения, приети там, порасналите възпитаници на домове за сираци се опитват да пренесат в собствените си семейства, което често води до тяхното разпадане.

Информация за генезиса на социалния проблем се събира с помощта на методите на социалните (семейни) биографии, с помощта на метода на генограмата, който особено често се използва в социалната работа със семействата и др. Социалният работник целенасочено събира информация, като пита клиента и (или) неговите близки; понякога е необходимо да се използват архивни данни (например в случай на незаконно поведение на някой от предишното поколение, наличие на заболявания на родители или баби и дядовци). Разбира се, в такива разговори (може да има няколко) човек трябва да бъде тактичен и да се ръководи от правилото за разумна достатъчност. Трябва да се има предвид, че клиентите могат да възприемат болезнено челни въпроси за девиантно поведение, отрицателни навици или техните заболявания (или болести на техните близки), които им изглеждат срамни. Информацията може да бъде получена индиректно, с помощта на обобщаващи запитвания; събирането на данни изисква установяване на доверие между специалист и клиент. Информацията, събрана от социалния работник, трябва да бъде необходима и достатъчна: техният обем трябва да очертае проблема възможно най-пълно, без да оставя неразкритите му страни, но изключвайки излишния материал за анализ.

Трябва също да се помни, че дори най-шокиращото поведение на роднини, предци, близки не е причина да се издаде присъда на самия интервюиран: синът или внукът на алкохолик не е задължително сам да стане алкохолик, роднина на престъпникът не е обречен да върши престъпления. Човек може да отговаря (юридически и морално) само за поведението си и то само ако притежава достатъчно интелигентност и самосъзнание, за да оцени и управлява стоте.

Методи за структурна и функционална диагностика възможно е да се получат данни за текущото състояние на социален проблем, за структурата на социален обект и връзките между различните му елементи, за неговата функционалност или нефункционалност, т.е. дали дейността му е в съответствие с предназначението му. Би било погрешно да се смята, че структурно-функционалните методи се прилагат предимно за анализ на групови клиенти - семейство, училищен клас, работен или ученически екип. Дори в случай на индивидуална работа, диагностика на личността, е необходимо да се изследва нейната социална мрежа, нейното функциониране в социалната среда и накрая вътрешното състояние, структурата на самата личност, хармонията или дисхармонията на нейните вътрешни елементи, съгласието или несъгласието на социалните роли и др.

В арсенала на социалния работник на първо място е наблюдението, което ви позволява да разберете оценката на ситуацията от клиента, да се запознаете с неговата (тяхната - в случай на работа с група, семейство) интерпретация на съществуващия проблем. В процеса на наблюдение специалистът получава както вербално (вербално) съобщение, така и невербална информация, която възприема чрез мимиката и интонацията на клиента, неговите жестове, езика на тялото му. Тези два потока информация обикновено не съвпадат. Първият е самопредставянето на клиента, подчинено на някакви социални правила или предразсъдъци, дори ако клиентът не се интересува от съзнателна измама. Всеки човек в комуникативно взаимодействие крие някои черти на характера на своята личност, които смята за свои слабости или които смята за нежелани в тази комуникация. Като общо правило всеки иска да изглежда по най-добрия начин и да покаже най-привлекателните си качества. Въпреки това, в конкретни условия, слабостите могат да се считат за привлекателни за клиента. В допълнение, чертите на демонстративност в характера на клиента ще му позволят да създаде желания образ с голяма артистичност, привидна искреност и убедителност, за да манипулира специалиста, оказващ помощ.

На този етап специалистът може да прибегне до инструментални методи, до групови диагностични методи. Психологията, социалната психология, приложната социология имат цял арсенал от техники, които ви позволяват да получите подходяща информация за индивида и неговото социално положение. Тези методи се различават в много отношения: за прилагането на специализирани методи не е достатъчно професионалното обучение, получено от специалист по социална работа, необходимо е специално обучение, понякога с участието на чуждестранни инструктори. Други методи, също много надеждни, са предвидени от изискванията на държавата професионален стандартобучение на специалист по социална работа. Редица методи изискват компютърна технология за събиране и обработка на информация, докато други методи са по-непретенциозни, могат да се използват на път, в дома на клиента. Експертите оценяват валидността на наличните методи и тяхната ефективност по различни начини. Изборът на инструменти се определя не само от нуждите на клиента или наличните организационни и технически възможности, но и от личните предпочитания и умения на социалния работник.

На този етап също е важно да се включат в диагностиката специалисти в сродни области на дейност.

Пример. По този начин диагностиката на интелектуалния статус и психичното здраве на индивидите (особено децата), извършвана от психолози и психиатри, може не само да предостави незаменими данни за разбиране на същността на трудностите, пред които са изправени клиентите и техните семейства, но и да бъде основа за избор на стратегия за последваща работа с тях: психолого-педагогическа корекция и приспособяване за насърчаване на обучението на децата в редовно училище, иницииране на процедура за разглеждане на случай в психолого-медико-педагогическа комисия за преместване в специално училище, лечение на заболяване, което се проявява в училищни и семейни затруднения и др.

В някои случаи участието на адвокати, служители на органите на вътрешните работи помага да се определи легален статутклиент - например, за да различите истински бежанец от професионален просяк, който използва такава маска за търговията си. Ако знанията на самия специалист по социална работа не са достатъчни, за да разбере някои от каскадните случаи на правния статус на клиента, адвокатът, разчитайки на непоследователно съществуващо законодателство, ще може да намери правни основания за защита на социалното разположение на клиента. И накрая, в някои случаи му се предлага да посети лекар, което е особено важно за хората с увреждания; медицинският доклад се използва и в хода на социалната диагностика на клиента. Разбира се, би било чудесно, ако всеки гражданин, в резултат на редовни медицински прегледи, познава добре състоянието на здравето си и може да реагира своевременно на влошаването му, но ситуацията както в социалната сфера като цяло, така и в здравеопазването по-специално изключва възможността за постоянно наблюдение на благосъстоянието на хората, следователно социалният работник, въз основа на познаването на медицинските и социалните дисциплини, житейския опит и субективните оплаквания на клиента, трябва да може да направи заключение за наличието или липса на медицински проблеми и остра или забавена нужда от контакт с лечебно заведение.

Събраната по този начин информация се анализира, т.е. данните се сравняват, сортират се на важни и маловажни, знаците се диференцират. Например явления като депривация, бягство и комуникационни нарушения могат да бъдат резултат от различни социални процеси, така че при анализ на данни причините и следствията се разглеждат от различни ъгли. По правило събраните данни рядко са последователни и недвусмислено сочат към една социална патология; всеки случай носи няколко вида социални проблеми. Следователно по време на най-важния етап - поставянето на социална диагноза - специалистът не просто прави заключение за характера и причините за житейските трудности на клиента. Той също така класира съществуващите проблеми, като откроява основния или ключовия, от който зависи решаването на други проблеми или който може да бъде решен на дадено ниво на нашите възможности или на дадено ниво на нашите знания.

Пример. Така че, когато се анализира една от най-често срещаните семейни дисфункции, свързани с пиянството на един от съпрузите (или и двамата), е необходимо да се определи дали семейният конфликт е резултат от пиянство или, обратно, пиянството се е появило като реакция на слаби и несигурни индивиди до семейни трудности, с които не могат да се справят.

Социалната диагноза не може да се счита за окончателна, докато специалистът работи с клиента. В процеса на взаимодействие могат да се появят факти, които ще принудят, ако не да се преразгледа, то да се коригира направеният извод, разрешаването на даден проблем може да актуализира други проблеми, които са били маскирани или просто изместени на заден план от проблема, който първоначално е изглеждал Най-уместен. Следователно социалната диагностика като наблюдение на състоянието на ситуацията на клиента и проследяване на промените в нея трябва да се прилага в цялата дейност в помощ на клиента. В допълнение, социалната диагностика се използва в края на процеса на трансформация на личността или разрешаване на ситуацията на клиента, ако той се нуждае от социално наблюдение (излекувани алкохолици, хора, които са правили опити за самоубийство, наблюдавани в недостатъчно грижи за децата си и др.) .

Социалната диагностика е най-разпространената комплексна социална технология, която прониква в социалната работа и социалните услуги на всички етапи от тяхното прилагане. Специалистите по социална работа във всяка сфера на дейност трябва да притежават научни знания и умения, които им позволяват да извършват диагностични дейности.

Социална работа. Руски енциклопедичен речник / изд. изд. В. И. Жуков. М., 2004.

За всяка наука принципите и методите на организиране на дейности са изключително важни методологични проблеми; те са важни и за социалната работа.

Последователното провеждане на основните етапи на социалната диагностика се основава на строго определени принципи, спазването на които гарантира надеждни резултати и формиране на реалистична програма за по-нататъшната дейност както на клиента, така и на социалния работник.

Принципът на обективност, който трябва да се разглежда в два аспекта. Първо, изследователят не трябва да зависи от външни фактори (например желанията и предпочитанията на началниците). Второ, социалният работник трябва да устои на влиянието на вътрешни фактори върху резултатите от неговия анализ (като собствените му предразсъдъци, невежество). Деформиращият ефект на тези фактори може да бъде упражнен както върху събирането на факти, така и върху тяхното тълкуване. По този начин, този принципвключва безпристрастно разглеждане на социалните явления и процеси и ви позволява да поставите социална диагноза с висока степен на сигурност.

Принципът на последователност в диагностиката ни позволява да установим, че социалните проблеми са поликаузални, т.е. тяхното възникване и развитие се определя не от една причина, а от няколко, често дори от система от причини. Следователно, за да се определи източникът и начините за разрешаване на житейските трудности на клиента, е необходимо да се анализира неговата микросоциална среда, семейните му отношения; необходимо е да имате представа за интелектуалното ниво и характеристиките на характера на клиента, за състоянието на неговото здраве. Последователното спазване на този принцип не позволява изкуствено стесняване на обхвата на социалната диагностика.

Принципът на клиентоцентризма предполага разглеждане на всички аспекти на социалната реалност, всички връзки и посредничества на социалната ситуация от гледна точка на интересите и правата на индивидуален или групов клиент. Социалните институции защитават интересите на държавата и обществото, техните отделни институции или организации. Социалният работник защитава интересите на клиента и съобразявайки се с тази позиция, изгражда своята дейност.

Принципът на конфиденциалност не позволява разкриването на резултатите от социална диагноза без личното съгласие на лицето, което е обект на изследването. Ако това са деца, тогава е необходимо съгласието на родителите или лицата, които ги заместват, за разкриване на резултатите от изследването.

Последователното прилагане на тези принципи позволява организирането на социалната диагностика като единна интегрална система и избягване на субективни отклонения и изкривявания на реалността.

Социалната диагностика е интегративна технология, която включва набор от методи. В зависимост от спецификата на диагностицирания проблем или явление могат да се използват различни методи на социална диагностика, класифицирани по различни признаци.

В зависимост от предмета на социалната диагностика могат да се разграничат:

- исторически и генетични методи, които са предназначени да определят времето, произхода и причините за възникването на социален проблем, да проследят степента на неговото проявление на различни етапи от живота на клиента;
- структурно-функционални методи, които включват получаване на данни за текущото състояние на социален проблем, структурата на социален обект и връзките, свързващи различните му елементи.

В зависимост от етапа на социалната диагностика се използват следните методи:

- събиране на информация, включваща широк набор от общонаучни, социологически, психологически и други методи (анкетни карти, интервюта, тестване, анализ на статистически данни, наблюдение, експеримент, разговор);
- обработка и анализ на информацията, получена в хода на диагностиката (сравнение, типология, класиране).

В зависимост от науката или областта на практиката се разграничават методи:

- общонаучни, които са процедури за изучаване на всеки проблем, включително социални проблеми (анализ, синтез, сравнение);
- социологически, насочени към изучаване на точно социални проблеми, като се отчита тяхната специфика и оригиналност (социален експеримент, различни модификации на изследването);
- психологически, позволяващи да се изследват проблемите, които се намират в "полето" на междуличностните, вътрешногруповите отношения (различни модификации на тестване, психологически експеримент);
- специални, насочени директно към разработването на конкретна социална диагноза. Тази група методи се определя от естеството и съдържанието на проблема или набор от проблеми, които са обект на социално-диагностична дейност във всеки конкретен случай.

Нека разгледаме най-често срещаните методи за социална диагностика в практиката на социалната работа.

Проучването е най-универсалният метод за събиране и търсене на информация. Има два основни класа методи на изследване: интервюта и въпросници.

Интервюто е разговор, провеждан по определен план, включващ пряк контакт между интервюиращия и респондента. Има два вида интервюта: безплатни и формализирани. Те се различават по степента на активност на изследователя и интервюирания. Ефективността на интервюто зависи от степента на неговата подготовка. Това се отнася както за интервюирания (той е предупреден за планирания разговор), така и за изследователя, който трябва да си осигури схема, която определя каква информация, в какъв обем и от кого може и трябва да получава.

Разпитването е метод за събиране на информация чрез формализирано проучване на диагностицирани пациенти. За разлика от интервютата, при разпитите комуникацията между изследователя и респондента се опосредства от въпросник (въпросник) - набор от методически техники за изучаване и оценка на индивидуалните свойства и прояви на личността. Стандартизираният въпросник се състои от набор от твърдения, със съдържанието на които субектът може да се съгласи или да не се съгласи (да, не, не знам).

Експертите могат да бъдат анкетирани и чрез въпросници и интервюта. Понякога даден социален проблем трябва да бъде оценен от компетентни лица - експерти, които имат задълбочени познания по предмета или обекта на изследване.

Разговорът в социалната диагностика е метод за получаване и коригиране на информация въз основа на вербална комуникация. Основното изискване, на което трябва да отговаря социалният работник-диагностик, е умението да печели хората, да им вдъхва доверие и да постига искреност в отговорите им. Провеждането на разговор изисква определени знания и умения. Освен това, това се отнася до знания не само по въпросите, обсъждани по време на разговора. Водещият разговор се нуждае от познания по обща и социална психология, логика, реторика и етика.

Основните технологични условия, които гарантират успеха на разговора: способността да се заинтересува събеседника в предложената тема на разговор, създаване на атмосфера на взаимно уважение и доверие и умело използване на методи за убеждаване и внушение.

Наблюдение - метод, който се използва при изследване на външните прояви на поведението на човека, който може да се използва за формиране на представа за него и неговите проблеми. Това е метод за събиране на първична информация чрез директно и незабавно записване от изследователя на събития и условия на място. В практиката на социалната работа е препоръчително да се използват наблюдения в случаите, когато вербалната комуникация е затруднена по една или друга причина (при работа с малки деца, при диагностициране на проблеми на образователни или работни екипи в хода на основната им дейност) .

Тестирането е специализиран метод за диагностично изследване, чрез който може да се получи количествена или качествена характеристика на изследваното явление. За разлика от други методи, тестването включва ясна процедура за събиране и обработка на първични данни и оригиналността на последващата им интерпретация. Съществуват различни опциитест: тестова анкета и тестова задача.

Тестовият въпросник има внимателно обмислени и тествани въпроси, чиито отговори могат да бъдат използвани за преценка на социално-психологическите качества на субекта.

Тестовата задача е оценка на психологията и поведението на човек въз основа на това, което прави. Обектът изпълнява специални задачи, по които може да се прецени наличието на степен на развитие или липса на изследвано качество, състояние, проблеми.

Предимството на тестовете е, че те могат да бъдат приложени към категории от населението, които се различават по възраст, култура, професия и житейски опит. Недостатъкът е, че субектът на теста може съзнателно да повлияе на резултатите, като познава механизма на теста.

Биографичният метод е начин за изследване, диагностика, коригиране и проектиране на жизнения път на човека. Този метод, като никой друг, ви позволява да възпроизведете връзката на семейството с външната среда, да изучавате обекта в контекста на неговата лична история, перспективи за развитие и взаимоотношения с други хора. Методът е насочен не само към диагностика, но и към реконструкция на жизнени програми и сценарии за развитие на индивида, към преструктуриране на пространствено-времевата организация на деловия, семейния, духовния живот в конкретна природна и социална среда.

В процеса на диагностика е необходимо да се определи степента на важност на определени проблеми и реда на спешност на тяхното решаване. За това са разработени редица методи, един от които е методът за класиране на алтернативи, при който експертът подрежда всички налични варианти за решаване на изследваните социални проблеми според определен ранг, като най-малко или най-предпочитани.

По този начин изброените по-горе методи не изчерпват цялото разнообразие от методически методи и техники за осъществяване на социална диагностика. Важно е също така да се отбележи, че правилното им използване разкрива широки възможности за значително повишаване на обективността, надеждността и ефективността на тази технологична процедура.

Лекция. Социална диагностика, приложение на нейните методи в социалната работа (4 часа)

1. Същност, цели на социалната диагностика.

2. Принципи на социалната диагностика.

3. Методи за социална диагностика.

4. Основните етапи на социалната диагностика.

Същност, цели на социалната диагностика.

Успехът на социалния работник до голяма степен зависи от това колко точно и навременно ще му бъдат разкрити социалните проблеми на клиента. Това се обслужва от такава технология на социална работа като социална диагностика.

Социална диагностика- това е идентифицирането, обозначаването и изучаването на причинно-следствени връзки и връзки, които пораждат комплекс от социални проблеми на различни нива на организация.

В науката терминът "социална диагностика" се утвърждава в края на 20-те - началото на 30-те години на ХХ век. Терминът "диагноза" ("диагноза" на гръцки - разпознаване, определение) е заимстван от медицината.

Социалната диагностика включва събиране на информация за клиентите и техните условия на живот, както и нейния анализ за разработване на програма за социално подпомагане.

Целта на диагностиката на състоянието на социален обект е установяване на надеждността на информацията за него и неговата среда, прогнозиране на възможните му промени и въздействие върху други социални обекти, както и разработване на препоръки за вземане на организационни решения, социално планиране на действия за предоставяне на социална помощ.

В.И. Вернадски. Той посъветва да се спазват правилата:

Извършете подробен анализ;

Да види общото зад частното;

Не се ограничавайте до описание на явлението, а задълбочено изследвайте неговата същност и връзка с други явления;

Не избягвайте да питате "защо?"

Проследяване на историята на идеите;

Съберете възможно най-много информация за предмета на изследване от литературни източници (предимно научни), като се позовавате на оригиналите;

Да изучавате общите модели на научното познание (помислете как мислите);

Свържете науката с други клонове на знанието, с социален живот;

Не само за решаване на проблеми, но и за намиране на нови, нерешени.

Социалната диагностика отчита две групи фактори: социални (външни) и биологични (вътрешни). Често задачата е да се даде на клиента холистично описание от гледна точка на биомедицински, психо-педагогически и социално-икономически параметри.

Социалната диагностика е много сложна и отговорна дейност на специалистите по социална работа. Изисква подходящи професионални умения, тъй като засяга съдбата на хора и различни социални групи. Въз основа на социалната диагноза се определят приоритетите и се прави избор при предоставянето на една или друга социална помощ. В тази връзка социалният работник трябва да спазва редица социални и етични изисквания - диагностични принципи.

Принципи на социалната диагностика.

Принципът на конфиденциалност.Неразкриване на резултатите от социалната диагностика без личното съгласие на лицето, което е било обект на изследването. Ако това са деца, тогава е необходимо съгласието на родителите или лицата, които ги заместват, за разкриване на резултатите от изследването.

Принципът на научната валидност.Резултатите от анализа трябва да бъдат като минимум валидни (надеждни) и надеждни.

Принципът на безвредност.В никакъв случай резултатите от диагностиката не трябва да се използват в ущърб на лицето, което е преминало изследването.

Принципът на обективността.Изводите от изследването трябва да се основават на научно обосновани, обективни данни и не трябва да зависят от субективните нагласи на тези, които провеждат изследването или използват резултатите от него.

Принципът на ефективност.Не трябва да предлагате на човек такива препоръки, които въз основа на резултатите от диагнозата са безполезни за него, могат да доведат до нежелани или непредвидими последици.

Социалната диагностика решава своите типични задачи, които включват:

Идентифициране на специфични социални качества, особености на развитие и поведение на клиента;

Определяне на степента на развитие на различни свойства, тяхната тежест в количествени и качествени показатели;

Описание на диагностичните характеристики на клиента, когато е необходимо;

Класиране на специфични клиентски свойства.

В технологията на социалната диагностика се разграничават редица процедурни етапи:

Запознаване с клиента, поставяне на задачи, подчертаване на състава на диагностицираните ситуации, параметри на ситуацията, избор на основни показатели или критерии;

Измерване и анализ на показатели;

Сред различните технологии на социалната работа важно място се отделя на социалната диагностика. При организирането на социалната диагностика има 3 етапа на нейното провеждане:

С резултатите от дейности (имоти и т.н.) на други (бихме казали „непознати“). Това ни позволява да идентифицираме социалната корелативна норма;

С предишните резултати от нашата дейност (имоти и др.). Ако разработчикът на проекта е представен в едно лице, тогава името „индивидуална корелативна норма“ е подходящо за такъв резултат от изследването; за установена, повече или по-малко стабилна група разработчици - "групова корелативна норма";

С поставени цели (критерии). Това е предметна норма.

На втория етап се извършва анализ на получените измервания, резултатът от който е класификация по интересуващите ни признаци, чиято цел е да се определят причинно-следствените връзки.

Третият етап е интерпретация (синтез) на получената разнородна информация.

Социалната диагностика е методически инструмент, който предоставя на административните органи необходимите знания, въз основа на които се разработват различни социални прогнози и проекти, изследва се общественото мнение и морално-психологическият климат в обществото. Той играе важна роля във формирането и развитието на технологиите както за социалната работа, така и за всички сфери на социалния живот.

В Руския енциклопедичен речник по социална работа понятието „социална диагностика“ се определя като сложен процес на изучаване на социално явление с цел идентифициране, разпознаване и изучаване на причинно-следствени връзки и връзки, които характеризират неговото състояние и тенденции за по-нататъчно развитие.

Социалната диагноза, като научно заключение за състоянието на "социалното здраве" на разглеждания обект или социално явление, се основава на цялостно и систематично наблюдение и изследване, включващо не само идентифициране на причинно-следствени връзки и мотиви за поведението на обекти или явления. Това е творчески и отнемащ време процес, който не подлежи на стандартизация. Въпреки това общата схема на методологията за извършване на диагностика се е развила и може да се счита за първоначален базов модел. Тя включва няколко стъпки:

Предварително запознаване с обекта, което включва получаване на надеждна представа за предмета на изследване, определяне на неговите силни и слаби страни, възможни насоки за промяна и подобрение;

Провеждане на обща диагностика, т.е. задаване на задачи, подчертаване на състава на диагностицираните ситуации, определяне на референтните (нормативни) параметри на ситуациите, избор на диагностични методи;

Извършване на специална диагностика за всеки от поставените за задълбочено изследване проблеми, измерване и анализиране на всички необходими показатели;

Правене на изводи, въз основа на които се прави заключение.

Проблемите, идентифицирани в хода на общата и специалната диагностика, представляват, както беше отбелязано по-горе, социална диагноза. Коригирането на получените резултати може да се извърши чрез съвместна работа с практици, заети в определена социална сфера. Определянето на диагнозата е последният етап на социалната диагностика, след което започва разработването на конкретни програми и решения на държавни или обществени организации за преодоляване, поддържане или развитие на идентифицираните процеси и тенденции в изследвания социален обект или явление.

Социалната диагностика се основава на няколко принципа:

Обективността се състои в безпристрастно разглеждане на социален обект, изключващо всяко изкривяване на реалността в нечии интереси, тъй като само безпристрастното заключение и изводите, направени от него, имат истинско научно и практическо значение;

Причинността се дължи на универсалната връзка и взаимодействие на всички явления и процеси в реалния свят, което позволява изследователският процес да не се ограничава до описание на отделни факти или явления, а да се открият закономерностите на тяхното възникване и функциониране;

Интегрираният подход към изучаването на социалните явления се обяснява с факта, че социалната сфера е сложно преплитане на множество преки и непреки човешки действия, взаимоотношения, действия в различни форми на тяхното проявление, а идентифицирането на индивида е възможно само условно, за натрупване на всякакви специфични данни. При диагностицирането тези конкретни данни винаги трябва да се свързват с целия комплекс от проблеми;

Научната обоснованост и потвърждение са особено важни, защото зад всяко решение, взето на базата на социална диагноза, стои животът на конкретни хора, техните съдби.

В зависимост от спецификата на диагностицирания проблем или явление могат да се използват различни методи на изследване, както общонаучни, така и частни. На практика управленско консултиране, най-популярните и тествани в момента, има три групи методи, които могат да бъдат препоръчани за използване в практиката на социалните работници. Това е събирането на информация, нейната обработка и анализ, определянето на приоритетите на проблема.

Първата група методи включва интервюта, разпити, наблюдение, анализ на документи, експертни оценки и др. Нека разгледаме някои от тях.

Интервюе универсален метод за събиране и търсене на информация. Има два вида интервюта: безплатни и формализирани. Те се различават по степента на активност на изследователя и интервюирания. Ефективността на интервюто зависи от степента на неговата подготовка. Това се отнася както за лицето, което се интервюира, той е предупреден за планирания разговор, така и за изследователя, който трябва да си осигури схема, която определя каква информация, в какъв обем и от кого може и трябва да получава.

Въпросникпредназначени да идентифицират конкретни факти с помощта на голям кръг от хора. Задълбоченото събиране на информация с помощта на въпросници е тест. Прилагането на тестове изисква специални познания и по правило с тях работят психолози и социални психолози, специализирани в тази област. Преди съставянето на въпросника трябва да се изясни каква информация е необходима, как ще се използва, как могат да се класифицират и обобщават отговорите.

Методи за обработка и анализинформацията включва: анализ на проблемите, анализ на факторите, причиняващи проблема, анализ на взаимното влияние на тези фактори, сравнение на различна информация и др.

Сравнението е неразделна част от диагностиката на всички нейни етапи. За сравнение се използват нормативни стандарти, стандарти, избрани като желани показатели. Проблемът възниква при отклонение от съществуващия стандарт. По време на диагностиката е важно да се подчертаят такива сравнения, които ще помогнат да се определят потенциалните резултати (стандарти на бъдещето), на които ще се основават приетите стратегически решения на социални проблеми.

В процеса на диагностика е необходимо да се определи степента на важност на определени проблеми и реда на спешност на тяхното решаване. За това са разработени редица методи. Широко разпространен е методът за ранжиране на алтернативите, в процеса на който експертът подрежда всички налични варианти за решаване на изследваните социални проблеми според определен ранг, като най-малко или най-предпочитан. Подобно групиране на алтернативни варианти улеснява окончателния избор на един от тях, съобразно възможностите и условията.

Методът на дървото на целите изхожда от факта, че всяка глобална цел е разделена на подцели, които пречат на постигането на основната, докато нивото на целите стане толкова специфично по отношение на задачите, които ни интересуват, че по-нататък разделянето няма да има смисъл.

Изброените методи не изчерпват цялото разнообразие от методически методи и техники за осъществяване на социална диагностика. Важно е само да се отбележи, че правилното им използване разкрива широки възможности за значително повишаване на обективността, надеждността и ефективността на тази технологична процедура.

4 Принципи на социалната диагностика

Принципът на конфиденциалност. Неразкриване на резултатите от социалната диагностика без личното съгласие на лицето, което е било обект на изследването. Ако това са деца, тогава е необходимо съгласието на родителите или лицата, които ги заместват, за разкриване на резултатите от изследването.

Принципът на научната валидност. Резултатите от анализа трябва да бъдат като минимум валидни (надеждни) и надеждни.

Принципът на безвредност. В никакъв случай резултатите от диагностиката не трябва да се използват в ущърб на лицето, което е преминало изследването.

Принципът на обективността. Изводите от изследването трябва да се основават на научно обосновани, обективни данни и не трябва да зависят от субективните нагласи на тези, които провеждат изследването или използват резултатите от него.

Принципът на ефективност. Не трябва да предлагате на човек такива препоръки, които въз основа на резултатите от диагнозата са безполезни за него, може

Принцип на причинно-следствената връзка. Поради универсалната връзка и взаимодействие на всички явления и процеси в реалния свят, което позволява изследователският процес да не се ограничава до описание на отделни факти или явления, а да се открият закономерностите на тяхното възникване и функциониране;

Принципът на интегрирания подход. При изучаването на социалните явления това се обяснява с факта, че социалната сфера е сложно преплитане на множество преки и непреки човешки действия, отношения, действия в различни форми на тяхното проявление и отделянето на отделните е възможно само условно, т.к. натрупването на всякакви специфични данни. При диагностицирането тези конкретни данни винаги трябва да се свързват с целия комплекс от проблеми;

Принципът на проверка на социалната информация, т.е. установяване на неговата надеждност, възможността за проверка с помощта на други процедури или други източници на данни. Социалната реалност е пълна с противоречия, изолирани факти и случайности и за да се формулират закономерности на тяхна основа, е необходимо да се проверят емпиричните данни със солидна теория, да се сравни информацията, получена по различни канали.

Принципът на последователност в диагностиката, тъй като абсолютно всички социални проблеми са поликаузални, т.е. тяхното възникване и развитие се определя не от една причина, а от няколко, често дори от система, мрежа от причини. В тази връзка, за да се определи източникът и начините за разрешаване на житейските трудности на клиента, е необходимо да се анализира неговата микросоциална среда, семейните му отношения; също така е необходимо да имате представа за интелектуалното ниво и характеристиките на характера на клиента, за състоянието на неговото здраве.

Принципът на клиентоцентризма, т.е. разглеждане на всички аспекти на социалната реалност, всички връзки и опосредстване на социалната ситуация от гледна точка на интересите и правата на индивидуален или групов клиент. Други социални институции защитават интересите на държавата и обществото, техните отделни институции или организации. Социалният работник защитава интересите на клиента (разбира се, ако това не противоречи на закона) и, като взема предвид тази позиция, изгражда цялата си дейност.

Предмет на социалната диагностика са характеристиките на развитието на трудна житейска ситуация. Структурата на трудната житейска ситуация включва: актьори, участващи в протичащи събития; дейности на членовете...

Диагностика в социалната работа

Социалната диагностика отговаря на следните въпроси. Какво трябва да се има предвид при предоставяне на социална помощ на клиент (индивидуални характеристики - ориентация на личността, потребности, лични ресурси; семеен потенциал ...

Иновативни методи в социалната диагностика

Всеки социален проблем и социална групасе нуждаят от собствени диагностични методи, но се открояват няколко от най-често използваните: общи научни методи, които са процедури за изучаване на всеки проблем ...

Социална диагностика

Техническата, медицинската, психологическата диагностика са много добре оборудвани - теории, методи, апаратура, препарати, показатели. В социалната диагностика тази апаратура е по-оскъдна. И...

Социалната диагностика като технология на социалната работа в условията на териториалния център за социални услуги "Ярославски"

„Диагностика“ (на гръцки „diagnostikos“ – способен да разпознава) е начин за получаване на по-пълна информация за обекта, процеса или явлението, което изучаваме. Този термин дойде в социологията от медицината ...

Проблемите и ситуациите на всеки клиент са чисто индивидуални, затова са разработени редица методи ...

Както бе споменато по-горе - всеки клиент и ситуация са чисто индивидуални, следователно, за да се постигне най-ефективният резултат, е необходимо да се избере диагностичен метод, а понякога и няколко метода ...

Социалната среда на институция от затворен тип - приют за деца

Социалната диагностика е незаменим елемент от всеки технологичен цикъл, дори и най-простият. Диагнозата обикновено предхожда други технологични процедури на социалната работа...

Социалната диагностика решава типичните си задачи, които включват: - идентифициране на специфични социални качества, особености на развитие и поведение на клиента; -- определяне на степента на развитие на различни свойства ...

Същност и характеристики на социалната диагностика

Социалната диагностика е много сложна и отговорна дейност на специалистите по социална работа. Изисква подходящи професионални умения, тъй като засяга съдбата на хора, различни социални групи...

Същност и характеристики на социалната диагностика

Всякакви технологичен процесв социалната диагностика има подобна структура, отделните елементи на която варират в зависимост от конкретните условия. Първоначалният му етап винаги е оплакване на клиента или негови роднини, съседи...

Същност и характеристики на социалната диагностика

В допълнение към описаните методи за диагностициране на личността трябва да се подчертае следното. Наблюдението е метод, който се използва при изследване на външните прояви на човешкото поведение, чрез който човек може да си изгради представа за него ...