Mitä etiketti on ja miksi sinun pitäisi tietää se. Etiketin historia
Etiketin käsite.
Mitä on etiketti?
Katsotaanpa sanakirjaa: termi "etiketti" (ranskankielisestä etiketistä) tarkoittaa tietyssä yhteiskunnassa hyväksyttyä muotoa, käyttäytymistä, kohteliaisuuden ja kohteliaisuuden sääntöjä. Etiketti on yhdistelmä muodollisia käyttäytymissääntöjä ennalta määrätyissä tilanteissa tervettä järkeä, niihin upotettua sisällön rationaalisuutta.
Mikä on etiketin käytännön merkitys? Etiketin avulla ihmiset voivat vaivattomasti käyttää valmiita kohteliaisuuden muotoja, jotka eri ihmisryhmät ja eri tasot ovat omaksuneet tietyssä yhteiskunnassa. Etiketti tänään (moderni etiketti) kuvaa ihmisten käyttäytymistä arjessa, työssä, julkisilla paikoilla ja kadulla, juhlissa ja erilaisissa virallisissa tapahtumissa - vastaanotoissa, seremonioissa, neuvotteluissa.
Tutkijat erottavat seuraavan etikettialijärjestelmän luokituksen:
1. Puhe tai sanallinen etiketti.
2. Puheetiketti määrittää, mitä sanamuotoja on parasta käyttää tarvittaessa: tervehtiä, onnitella, kiittää, hyvittää, pyytää jotakuta kutsumaan, kutsua jonnekin, ilmaista surunvalittelu. Puheetiketti sisältää myös argumentoinnin teorian ja käytännön – keskustelutaidon.
Kasvojen ilmeet ja eleet.
Monilla ihmisillä on omat erityiset tervehdyksen, jäähyväiset, suostumuksen, kieltämisen, yllätyksen eleet. Sanotaan, että hyvin tunnettu ja yleisesti myönteinen ele, kun nostamme peukaloamme, sillä on joissakin kansoissa sama merkitys kuin jos emme nostaisi peukaloa, vaan keskisormea. Näillä eleillä voi olla eri värejä: neutraali, rituaali-seremoniallinen, tuttu-vulgaari. Ihmiset ilmaisevat asenteensa keskustelukumppaniin ja keskusteluaiheeseen myös ilmeiden, hymyjen ja katseensa suunnan avulla.
Tilan organisointi etiketissä (tai etikettiproksemiikassa).
Etiketissä erittäin tärkeää on keskustelukumppanien suhteellinen asema avaruudessa. Kaikki ovat kuulleet henkilökohtaisesta tilasta, että se riippuu monista tekijöistä: ei vain yksilöstä ja kansallisuudesta, vaan myös asuinalueesta. Esimerkiksi maaseudun asukkailla on paljon enemmän kuin kaupunkilaisilla. Sinun on tiedettävä, mitä paikkaa talossa tai pöydässä pidetään kunniallisena (sillä on yleensä omistaja perheenpään henkilössä), mitkä asemat ovat hyväksyttäviä tietyssä tilanteessa.
Etikettitarvikkeet (tai etiketin esineiden maailma).
Etikettitarvikkeita ovat ennen kaikkea vaatteet, korut ja päähine sekä lahjat, kukat, käyntikortit. Etiketti ymmärretään yleensä käyttäytymissääntöjen sarjaksi, jossa tavalla tai toisella ilmenee ihmisen asenne muita ihmisiä kohtaan. Etiketti on epätavallisen vahvasti riippuvainen tilanteesta. Sanojemme valinta, eleiden ja ilmeiden käyttö riippuu tilanteesta. Se, mitä yleensä sanomme työtovereille, ei ole pomolle kuulemisen arvoista (varsinkin jos keskustelu koskee vain häntä), koska on suuri todennäköisyys tulla tulkituksi väärin, tämä on luonnollista ja ymmärrettävää. Etikettitilanteet voidaan yhdistää jokapäiväiseen viestintään, juhlallisiin tapahtumiin, tiettyjen rituaalien suorittamiseen tai erityisiin olosuhteisiin.
Nykymaailma vaatii erityisiä käyttäytymis- ja kommunikaatiotaitoja modernilta ihmiseltä, kun hän joutuu tiettyihin tilanteisiin. Meneekö hän ulkomaille, solmia liike- ja henkilösuhteita; osallistuu diplomaattisiin vastaanottoihin, esityksiin tai vernissageihin. Moderni mies mukana moderni maailma elää elämää, joka vaatii yhteyksien luomista muita kieliä puhuviin ja kaukaisiin, joskus eksoottisiin ja käsittämättömiin kulttuureihin liittyviin ihmisiin. Tämä luo uusia vaatimuksia käyttäytymiselle ja ulkomuoto, Kieli. Edellyttää omien, mutta myös muiden kulttuurien tarkkaa tutkimista
Etiketti muistuttaa enemmän sääntöjä kuin James Bondin tiukkaa mustaa pukua ja rusettia. liikennettä. Esimerkiksi jos olet yksin huoneessa, voit sanoa mitä tahansa aiheesta "mitä ne kaikki ovat" Voit huutaa, sylkeä, poimia nenääsi tai syödä munakokkelia käsin. Tärkeintä on, että et yllätä tai loukkaa ketään, kukaan ei ilmaise mielipidettään sinulle vastauksena. Et rikkonut mitään, koska toimit henkilökohtaisessa seurassasi sallittujen sääntöjen mukaisesti. Mutta heti kun toinen henkilö ilmestyy viereesi, sinun on otettava huomioon hänen mielipiteensä ja otettava tämä tai tuo toiminto.
On huomattava, että tahdikas ja hyvätapainen henkilö käyttäytyy etiketin normien mukaisesti paitsi virallisissa seremonioissa, myös kotona. Aito kohteliaisuus, joka perustuu hyväntahtoisuuteen, määräytyy teolla, suhteellisuudentajulla, joka vihjaa, mitä tietyissä olosuhteissa saa tehdä ja mitä ei. Sellainen henkilö ei koskaan loukkaa yleistä järjestystä, ei loukkaa toista sanalla tai teolla, ei loukkaa hänen ihmisarvoaan.
Usein on ihmisiä, joilla on useampi kuin yksi käyttäytymisstandardi: yksi asia julkisesti, mutta täysin päinvastoin kotona (tällainen käytöksen jakautuminen on melko alhainen, mutta valitettavasti yleinen ilmiö). Kollegoiden (työssä tai yritysjuhlissa), tuttavien tai ystäviksi kutsuttujen (ja vielä enemmän esimiesten kanssa) tällaiset henkilöt ovat hillittömän kohteliaita, avuliaita. Mutta kotona, läheisten ihmisten kanssa, he ovat töykeitä, julmia ja nopeita kuin ruuti (yleensä merkityksettömässä tilanteessa). Tämä osoittaa henkilön alhaisen kulttuurin tai pikemminkin sen täydellisen poissaolon ja huonon kasvatuksen.
sana" etiketti”näytti kuningas Ludvig XIV:n aikana Ranskassa.
Yhdessä kuninkaan upeassa vastaanotossa kaikki kutsutut palkittiin käytännesääntökortit joita vieraiden tulee noudattaa.
Täältä se tapahtui "etiketin" käsite - hyvä kasvatus, hyvät tavat, kyky käyttäytyä yhteiskunnassa.
Näitä kortteja kutsutaan tarrat».
Keskiaikainen etiketti
Monet säännöt syntyivät Keskiajalla. Esimerkiksi, ottaa pois hattu tai hansikas tervehtiessä.
Keskiaikainen ritari, joka haluaa näyttää olevansa ystäväpiirissä eikä hänellä ole mitään pelättävää, otti kypäränsä pois tai nosti visiiriä.
Myöhemmin, kun kypärä väistyi muiden päähineiden kanssa, aatelinen otti pois tai nosti hattuaan samassa tarkoituksessa osoittaakseen olevansa ystäväpiirissä.
Myöhemminkin he alkoivat nostaa hattua korkeamman henkilön edessä, ja tervehtiessään tasavertaista itseään vain koskettivat sitä. Naisia tervehdittiin aina poistamalla päähine.
Ja tässä muodossa tämä rituaali säilytettiin 1800-luvulla, eikä se muuttunut vuosisatojen aikana. Jopa Ranskan kuninkaat, jotka eivät nostaneet hattuaan kenellekään, koskettivat häntä, kun nainen ilmestyi.
kädenpuristus tapana
Kädenpuristamisella on muinaisempi historia. Mies ojensi aseettoman kämmenen oikean kätensä ojennetuilla sormilla merkkinä vihamielisten aikomusten puuttumisesta. Tähän päivään asti on säilynyt perinne, jonka mukaan iältään tai asemaltaan nuorin ei koskaan ojena kättään ensimmäisenä, koska sitä ei ehkä yksinkertaisesti hyväksytä.
Etiketti Egyptissä
Muinaisista ajoista lähtien kronikot, filosofit, kirjailijat ja runoilijat ovat antaneet lukuisia suosituksia henkilön käyttäytymisestä pöydässä.
Muinaisessa Egyptissä III vuosituhannella eKr. e. yksi suosituimmista käsikirjoituksista oli kokoelma hyviä neuvoja "Kochemnin opetuksia".
Jo silloin egyptiläiset pitivät välttämättömänä käyttää ruokailuvälineitä sekä kykyä syödä kauniisti, hiljaa. Tällaista käytöstä pidettiin suurena arvokkaana ja välttämättömänä kulttuurin osana.
Etiketin sääntöjen noudattaminen saavutti järjettömyyden pisteen. Siellä oli jopa sanonta:
"Etiketti tekee kuninkaat hovin orjia."
Tapauksia historiasta, joissa halu noudattaa etikettiä voi maksaa ihmisille henkensä
Espanjan kuningas Philip III etiketin nimissä hän uhrasi henkensä. Istuessaan takan ääressä, jossa tuli leimahti liikaa, kuningas ei antanut kenenkään hovimiehistä laittaa peltiä eikä liikahtanut pois. Hovimies, jonka piti katsoa tulipaloa takassa, oli poissa. Kuningas päätti olla liikkumatta, vaikka liekit polttivat jo hänen kasvojaan ja hänen vaatteissaan oleva pitsi syttyi tuleen. Saatuaan vakavia palovammoja hän kuoli muutamaa päivää myöhemmin.
A Philip II:n espanjalaisessa hovissa kuningatar putosi kerran hevoseltaan, jalka juuttui jalustimeen. Hevonen raahasi kuningatarta perässään, mutta kukaan ei uskaltanut auttaa häntä, jottei loukkaisi hänen majesteettiaan koskettamalla hänen jalkaansa. Kun kaksi hoviherraa kuitenkin päättivät pelastaa puolikuolleen kuningattaren, he kiirehtivät heti piiloutumaan kuninkaan vihalta. törkeä rikkomus etiketin säännöt.
Etiketin kehitys Venäjällä
Venäjällä sana etiketti tuli 1600-luvun alussa. Aluksi etikettiä käytettiin tuomioistuinseremoniana. Tulostuksen myötä alkoi ilmestyä ensimmäinen etikettiopas.
Ensimmäinen etikettikirja oli nimeltään "Domostroy". Se hahmotteli ihmisen käyttäytymisen säännöt jokapäiväisessä elämässä.
Pietari I, joka matkusti paljon Euroopassa, halusi todella alamaistensa näyttävän eurooppalaisilta. Hän halusi omaksua heidän taponsa.
Pietari I:n johdolla vuonna 1717 se julkaistiin kirja hyvistä tavoista nimeltä "Youth's Honest Mirror" tai " Indikaatioita jokapäiväiseen elämään". Tämä kirja oli osoitettu nuorille ja siitä puhuttiin käyttäytymissäännöt yhteiskunnassa.
Koulutetun aatelismiehen piti esimerkiksi aina olla kohtelias ja kohtelias, tietää vieraat kielet osaa puhua kaunopuheisesti, kohdella vanhimpia kunnioittavasti.
VENÄJÄN FEDERAATIOIN OPETUS- JA TIETEMINISTERIÖ
Valtion budjetti korkeakoulu ammatillinen koulutus
VENÄJÄN VALTION KAUPPA- JA TALOUSYLIOPISTO
Maailmantalouden ja kaupan tiedekunta
Monitieteinen humanististen tieteiden laitos
Testata
kurinalaisuuden mukaan
"Julkisen palvelun ja virkamiehen etiikka"
Aihe: Mitä on etiketti
Opiskelijan tekemä
kurssi, ryhmä nro Td31z / o
Laptev I.V.
Tieteellinen johtaja
Petrova A.G.
Moskova - 2014
Johdanto
Etiketin käsite ja sen erottamaton yhteys etiikkaan
Etiketin piirteet
Liiketoiminnan etiketin piirteet
toimistoetiketti
Johtopäätös
Kirjallisuus
Johdanto
Etiketin tutkimuksen merkitys on kiistaton, ja se johtuu seuraavista.
Etiketti on ollut olemassa ammoisista ajoista lähtien, jonka aikana se muuttui vähitellen muuttaen sääntöjään elämän, kulttuurin ja sivilisaation olosuhteiden mukaisesti. Tällä hetkellä etiikka, eettiset käyttäytymisstandardit ja etiketti ovat yhä tärkeämpiä. Ilman näiden normien noudattamista poliittiset, taloudelliset ja kulttuuriset suhteet ovat mahdottomia, koska on mahdotonta olla olemassa kunnioittamatta toisiaan ja asettamatta tiettyjä rajoituksia itselleen.
Ihmisten välinen viestintä yhteiskunnassa edellyttää, että jokainen ihminen noudattaa tiettyjä normeja ja käyttäytymissääntöjä. Ihmisen käyttäytymisen säännöt ja normit yhteiskunnassa tunnetaan etiketin käsitteellä.
Etiketti on eräänlainen hyvien tapojen ja käyttäytymissääntöjen säännöt, yhteiskunnassa yleisesti hyväksytyt käyttäytymissäännöt, ulkoiset käyttäytymismääräykset, vakiintunut käyttäytymisjärjestys, nämä ovat erilaisia oikeudellisia, sosiaalisia ja älyllisiä ihmisten välisiä suhteita koskevia normeja. Tila.
Etiketti voidaan jakaa ehdollisesti liike- ja epäviralliseen.
Etiketin päätarkoituksena on suojella henkilön kunniaa ja ihmisarvoa kommunikoidessaan yhteiskunnassa.
Opinnäytetyön tarkoitus: tutkia etiketin piirteitä ja eri näkökohtia. Tutkimustavoitteet:
pohtia etiketin käsitettä ja sen erottamatonta yhteyttä etiikkaan.
tunnistaa etiketin piirteet.
määrittää liiketoimintaetiketin piirteet.
harkitse toimistoetikettiä.
Opintokohde: etiketti.
Opintojen aihe:
Työn rakenne: työ koostuu johdannosta, pääosasta, johtopäätöksestä ja lähdeluettelosta.
1. Etiketin käsite ja sen erottamaton yhteys etiikkaan
Moderni etiketti on universaali ja sisältää globaaleja sääntöjä ja normeja, vaikka jokainen kansakunta tekee siihen omia lisäyksiään kansallisten ja kulttuuristen perinteiden perusteella. Etiketti sisältää käyttäytymisnormeja, jotka säätelevät ihmisten toimintaa eri julkisilla paikoilla. Tämän perusteella on olemassa erilaisia etikettejä, jotka vastaavat paikkoja, joissa henkilö löytää itsensä.
Etiketti yhteiskunnassa merkitsee henkilön korkean sisäisen moraalin yhtenäisyyttä ulkoisesti arvokkaiden tapojen kanssa. Vain tällainen sisäisen ja ulkoisen "minän" harmonia antaa sinun tehdä ihmisen käyttäytymisestä vilpitöntä ja luonnollista.
Liikeetiketti - säätelee sääntöjä ja käyttäytymisnormeja työpaikalla.
Diplomaattinen etiketti - diplomaattikunnan työntekijöiden käyttäytymissäännöt sen maan edustajien kanssa, jossa
se sijaitsee. Se säätelee vierailujen, diplomaattisten vastaanottojen ja kokousten järjestystä.
Sotilaallinen etiketti on sotilashenkilöstön käyttäytymissääntöjä, jotka määrittelevät tiukan hierarkian ja ylimpien upseerien käskyjen kiistattoman noudattamisen.
Yleinen kansalaisetiketti - säännöt ja normit, jotka ohjaavat ihmisten päivittäistä viestintää. Kunnioitus vanhuksia kohtaan, miehiä naisia kohtaan, matkustajien välillä liikenteessä.
Etiketin säännöt eivät ole ehdottomia ja niitä tulee noudattaa tilanteen mukaan. Se, mikä ei ole hyväksyttävää yhdessä tapauksessa, voi olla normaalia muissa olosuhteissa.
Etikettinormit ovat pääsääntöisesti kirjoittamattomia sääntöjä, toisin kuin moraali, mutta niiden tuntemus on tärkeä osa ihmisen sisäisen kulttuurin muodostumista.
Kulttuurinen ihminen ei vain hyväksy näitä sääntöjä, vaan noudattaa niitä tiukasti paitsi julkisilla paikoilla myös kotona.
Sisäisen etiketin muodostumisen perusta on hyvä tahto, vastuullisuus ja ihmisarvo. Lisäksi etiketti on mahdotonta ilman tahdikkuutta ja suhteellisuudentajua, jonka pitäisi olla jokaiselle koulutetulle ihmiselle. Luotettavuus ihmisiä kohtaan ja samalla suhteellisuudentaju auttavat edustamaan itseäsi riittävästi missä tahansa tilanteessa.
Jos etiikka laajassa merkityksessä ymmärretään yleismaailmallisten ja erityisten moraalisten vaatimusten ja käyttäytymisnormien järjestelmänä, joka toteutetaan prosessissa julkinen elämä. Etiikka on A. Schweitzerin mukaan rajoittamaton vastuu kaikesta elävästä.” Etiikka on sisäisen moraalin ja moraalin hyväksytyt säännöt sellaisista käsitteistä kuin hyvä ja paha, ystävyys, myötätunto, uhrautuminen ja omatunto ja niin edelleen, sitten etiketti on joukko ulkoisen käyttäytymisen sääntöjä, tietty rituaali ulkoisissa suhteissa toiset, historiallisesti vakiintunut käyttäytymisjärjestys yhteiskunnassa.
Mikä on yhteiskunnassa hyväksytty etiketti - sellainen on yhteiskunta. Etiketti yhteiskunnassa edellyttää ihmiseltä jatkuvaa sisäistä kulttuuria, joka perustuu koko yhteiskunnan kunnioittamiseen. Nyky-yhteiskunnassa henkilöä, joka ei tunne etiketin perusteita, pidetään kulttuurittomana.
Yksinkertaisimmat etiketin normit ovat meille tuttuja lapsuudesta lähtien. Mutta etiikassa kaikki ei ole niin yksinkertaista, koska tämä käsite on hieman abstrakti, toisin kuin etiketti. Mutta nämä molemmat käsitteet liittyvät läheisesti toisiinsa.
Lisäksi etiketti seuraa eettisiä normeja. Ja etiikkaa ilman etikettiä ei toteutettaisi, vaan se olisi vain kirjoittamaton sääntö.
Etiketin ja etiikan välillä on valtava ero, vaikka edellinen seuraa jälkimmäisestä. Ero on ilmeinen ja on aivan pinnalla. Esimerkiksi luopuessamme paikasta joukkoliikenteessä vanhukselle ohjaamme etiikkaa, koska moraalisen ihmisen on epämukavaa istua mukavassa tuolissa, jos eläkeläinen tai vammainen pidetään jaloillaan vieressä. tehdä työtä. Mutta loppujen lopuksi tällainen on yhteiskunnassa hyväksytty sääntö - kunnioittaa vanhimpia. Ja esimerkiksi auttaessaan naista pukemaan takkia teatterin vaatekaapissa, mies noudattaa etiketin sääntöjä, koska on epämukavaa tehdä toisin, kun kaikki tekevät niin. Tai ojentaa kätensä, kun hän nousee kaupunkibussin jalkalaudalta, muuten hän ajattelee, että hän on sivistymätön ja itsekäs ihminen. Täällä etiketin säännöt auttavat näyttämään moraaliselta henkilöltä, joka ei ole välinpitämätön sille, putoaako nainen bussin askelmasta vai pääseekö hän turvallisesti kotiin ilman loukkaantumisia.
Etiketti auttaa tekemään vaikutuksen naiseen, koska hän ymmärtää, että hänen edessään on välittävä henkilö. tai tietyssä ihmisryhmässä, ja mitä ei. Toisin kuin moraalinormit, se on ikään kuin ihmisten kirjoittamattoman sopimuksen luonne. Etiikka toimii moraalikategorioiden kanssa. Toisin kuin etiikka, jonka tehtävänä on säännellä kommunikoinnin moraalinormeja, etiketti sanelee tietyille työntekijäryhmille ja erilaisille tilanteille hyväksytyt säännöt. Etiketti säätelee tässä tapauksessa viestinnän normeja.
Jollain tapaa etiikka ja etiketti voivat osua yhteen, esimerkiksi totuus on kerrottava sekä etiketin että moraalin näkökulmasta. Mutta kohtelias kohtelu vaatii vain etikettiä. Sekä etiketti että etiikka ovat erilaisia käytännesääntöjä. Esimerkiksi mies suojelee naista huligaaneista, tappelee heidän kanssaan. Tässä tapauksessa - etiketin rikkominen, mutta ei etiikkaa. Mies osoitti päättäväisyyttä, rohkeutta, voimaa, eli positiivisia ominaisuuksia, hän suojeli naista huligaaneista.
Etiketti on vakiintunut käyttäytymisjärjestys kaikkialla. Nämä ovat normeja ihmisten välisissä suhteissa, joilla on erilainen oikeudellinen, sosiaalinen ja henkinen asema. Tämä on osa kauneuden kategoriaan liittyvää moraalikulttuuria. Etiketti ikään kuin yhdistää ihmisen sisäisen maailman hänen ulkoiseen ilmenemismuotoonsa.
Etiketti säätelee, mikä on sallittua ja hyväksyttävää tietyssä yhteiskunnassa.
tai tietyssä ihmisryhmässä, ja mitä ei. Se liittyy kohteliaisuuden, kulttuurin, älykkyyden käsitteisiin. Etiketti perustuu ihmisten kunnioittamiseen.
Etiketin noudattaminen yritysviestinnän prosessissa on välttämätön osa kaikkea liiketoimintaa. Toisin kuin etiikka, jonka tehtävänä on säännellä kommunikoinnin moraalinormeja, etiketti sanelee tietyille työntekijäryhmille ja erilaisille tilanteille hyväksytyt säännöt.
Etiketti säätelee tässä tapauksessa kommunikaationormeja, joskus pieniin rituaaliluonteisiin asioihin asti. Tämä helpottaa suuresti yrityksen työntekijöiden välistä kommunikaatiota ja on tärkeä rooli neuvotteluissa kumppaneiden kanssa. Arkitietoisuudessa etiikka ja etiketti sulautuvat usein yhteen, koska ne liittyvät ihmisten käyttäytymiseen. Kuitenkin "sivistynyt" henkilö, joka noudattaa etiketin normeja, ei ole aina moraalinen. Loppujen lopuksi etiketti säätelee vain ihmissuhteiden ulkoisia ilmenemismuotoja, se on olennainen osa ihmisen ja yhteiskunnan ulkoista kulttuuria.
Etiketin piirteet
On olemassa koko tiede yhteiskunnan käyttäytymissäännöistä, jota kutsutaan etiketiksi. Tämä sana tunnetaan jokaiselle ihmiselle lapsuudesta lähtien, mutta tämä ei tarkoita ollenkaan sen kaanonien hyvää tuntemusta. Valitettavasti monet etiketin piirteet ovat nykyään peruuttamattomasti kadonneet, ja niiden tilalle ovat tulleet äärimmäisen yksinkertaistetut ja usein liian tutut suhteet. Etiketti sääntöjen ja lakien kokonaisuutena on muodostunut useiden vuosien aikana. Riittää, kun tulee mieleen klassinen venäläinen kirjallisuus, joka kuvaa ihmisten välisten suhteiden herkkyyttä ja äärimmäistä kohteliaisuutta. Sellainen kultaisen aikakauden hyvätapaisten ja koulutettujen ihmisten käyttäytyminen on ihailtavaa. Mutta valitettavasti se saa myös tuntemaan nostalgisen herrasmiesten urheuden aikoja ja unohduksiin menneiden kauniiden naisten vaatimatonta charmia kohtaan. Nykyaikaisessa etiketin käsitteessä in
Pohjimmiltaan se liittyy liikesuhteisiin.
"Etiketin" käsite tunkeutui Venäjälle 1700-luvun alussa.
Tietysti jo ennen sitä aikaa oli yleisesti hyväksytty käyttäytymisjärjestys oikeudessa ja sen ulkopuolella. Tiedämme historiasta, että patriarkaalisilla vaatimuksilla, jotka 1500-luvulla täsmennettiin Ivan Julman aikana eräänlaisessa Domostroyn käytännesäännössä, oli suuri merkitys venäläisen yhteiskunnan elämässä. Näiden sääntöjen mukaan ihmisten piti ohjata asenteitaan valtaan, kirkkoon, perheeseen ja työhön.
Nykyajan perinteet eroavat olennaisesti tuon ajan elämästä. Työsuhteet<#"justify">mitä tarvitaan. Eikä työetiketti ole poikkeus.
Nykyään he puhuvat paljon suhteiden etiketistä liikekumppaneiden ja kollegoiden kanssa, neuvottelujen ja kokousten etiketistä.
Tämä ihmissuhteiden alue on todellakin erittäin tärkeä. Ja nykyään röyhkeä tuttavuus on onneksi häpeäksi vakavien ja koulutettujen ihmisten keskuudessa. Mutta valitettavasti jokapäiväisessä elämässä on tuskin mahdollista palkita ihmisten välisiä suhteita etiketin huipulla. Tietenkin useimmat kyynisen ikämme ihmisistä säilyttävät tyylinsä ja hyvät käytöstavat viitaten "Sinä"-sanassa oleviin ihmisiin ja käyttävät poikkeuksetta kohteliasta ja hillittyä puhetapaa.
Huolimatta siitä, että etiketin pääpiirteet selitetään nykyään melkein jokaisessa koulussa, menestys riippuu vain kunkin oppilaan perheessä hyväksytyistä normeista ja kanoneista. Lapselle on mahdotonta juurruttaa yhteiskunnan siroa käyttäytymistä koskevia sääntöjä ilman, että niitä käytetään omassa perheessään. Vain aikuisten henkilökohtaisella esimerkillä on tehokkain etiketin opetus lapsille.
Itse asiassa etiketin perusteista on tultava osa jokaisen ihmisen luonnetta, muuten tämä kaikille tarpeellinen tiede osoittautuu pinnalliseksi ja käytöstavat vääriksi. Ja ei tiedetä, mikä näyttää positiivisemmalta - karkea luonnollisuus vai tahallinen manierismi. Siksi vain yksilön harmoninen ja kokonaisvaltainen kehittäminen, ei vain tieteen ja taiteen alalla, vaan myös etiketin säännöissä, voi antaa toivotun vaikutuksen ja muuttaa yhteiskuntaamme paljon paremmin.
Kaikkien käyttäytymissääntöjen ytimessä on ennen kaikkea valtava kunnioitus henkilöä kohtaan. Ja sen pitäisi ilmetä riippumatta hänen elämäntavasta, sosiaalisesta asemastaan tai luonteestaan.
Vain Ihmisen arvon tulisi edistää oikeaa ja herkkää kommunikointia hänen kanssaan. Tähän, ja vain tähän tärkeään postulaattiin, koko etikettitiede perustuu, ja ihmisten keksimät säännöt ovat vain yksityiskohtia suuresta ja kattavasta konseptista.
Riittää, kun ottaa käteen kirja, joka kuvaisi yksityiskohtaisesti etiketin omaksumia eleitä, tapoja ja sääntöjä, jotta niiden mekaaninen toteutus oppii ja hallitsee helposti. Mutta kaikki tämä on vain toissijaista, eikä siksi
sitä tapahtuu ja on tärkeää noudattaa käyttäytymisprotokollaa ja muita etiketin piirteitä, kuinka hallita tämä tiede sen syvimmällä pohjalla.
Vain kunnioittamalla muita voit oppia kohteliaita tapoja.
Pikemminkin tämä prosessi ei edes vaadi lisäkoulutusta, se tapahtuu itsestään, luonnollisesti ja luonnollisesti ilman tiukkojen mentoreiden väliintuloa ja loputtomien sääntöjen täyttämistä. Siksi etiketti vaatii ennen kaikkea itsetutkiskelua ja oman näkökulman tarkistamista joillakin alueilla. Ja joka tapauksessa sekä käyttäytymisen että kommunikoinnin muiden kanssa ja ulkoisten tapojen ilmenemisen tulisi perustua henkiseen harmoniaan ja rajattomaan rakkauteen ihmisiä kohtaan.
Liiketoiminnan etiketin piirteet
Liikeetiketin piirteet rakentuvat yleisiä normeja, muotoja, kirjoittamattomia sääntöjä, joiden avulla jokaisella meistä on mahdollisuus arvioida vastineensa, sisäisen kulttuurinsa tasoa, moraalisia ja älyllisiä etuja ja haittoja. Historiallisesti liikeetiketin piirteet muodostuivat yleismaailmallisten (maallisten) moraali- ja moraalinormien perusteella. Ei ole yllättävää, että nämä ominaisuudet eroavat vähän yleisesti hyväksytyistä kommunikaatio- ja käyttäytymismuodoista.
Suurin ero liikeetiketin välillä on kenties sen suurempi pragmatismi, keskittyminen yrityksen menestykseen. Tosiasia on, että etiketti yritysmaailmassa on ennen kaikkea taloudellinen luokka, jota arvostetaan kuitenkin suuresti, vaikka sillä ei ole numeroissa ilmaistua erityistä hintaa.
Liikeetiketin perusta on kohteliaisuus, jokaisen ihmisen kunnioittaminen, mukaan lukien työtovereita, heidän alaisiaan ja eläkeläisiä. Kohteliaisuus ilmenee ennen kaikkea hyvässä tahdossa.
Taktisuus on yksi kohteliaisuuden ilmenemismuodoista. Se on kiinteästi kietoutunut käsitteeseen, jota kutsutaan suhteellisuudentajuksi kaikessa. Keskusteluissa kumppaneiden, kollegoiden, asiakkaiden kanssa, suhteissa heidän kanssaan, henkilökohtaisessa ja liiketoiminnassa. Taktisuus auttaa ottamaan huomioon erityisolosuhteet, joissa viestintä tapahtuu. Se ottaa huomioon iän, sukupuolen, sosiaalisen aseman, kommunikaatiopaikan eron, vieraiden läsnäolon tai poissaolon. Mutta tahdikkuuden tunteen perusta on silti kunnioittava asenne ketä tahansa henkilöä kohtaan.
Vaatimattomuus on osoitus jalosta pidättyväisyydestä omien ansioiden arvioinnissa ja selkeästä puutteistaan ymmärtämisestä. Liikemies on erittäin kaunis käytös, kun ei ole pakkomielteistä halua näyttää itsensä, tietonsa, kykynsä ja paremmuutensa. Liikemies pyrkii menestykseen, ei tällaisen menestyksen ulkoisiin ilmenemismuotoihin - etuoikeuksien, erityisehtojen, bonuksien saamiseen sosiaalisessa asemassa jne. Samaan aikaan vaatimattomuudella ei ole mitään tekemistä arkuuden tai sairaalloisen ujouden kanssa.
Oikeudenmukaisuus on yleisin kohteliaisuuden muoto liike-elämässä. Se on vasta-aiheinen ihmisten ja tapahtumien henkilökohtaisen käsityksen luonteen vuoksi. Oikea käytös on erityisen hyödyllistä silloin, kun liikemies joutuu vieraaseen, tuntemattomaan ympäristöön tai konfliktitilanteisiin. Virallinen, hillitty, jopa melko kuiva kommunikointityyli sopii tähän ehdottomasti.
Liikeetiketin ominaisuudet, jotka sisältävät muutamia yksinkertaisia ehtoja, joiden täyttäminen johtaa menestyksekkääseen liiketoimintaan:
kohtele kaikkia liikekumppaneitasi niin kuin haluaisit itseäsi kohdeltavan;
pukeudu niin, että mitkään pukeutumisesi yksityiskohdat eivät häiritse keskustelukumppania työasioista;
tehdä kaikki ajoissa. Tämä ei koske vain töistä myöhästymistä, vaan myös velvollisuuksien, tehtävien jne. suorittamista oikea-aikaisesti;
kirjoittaa ja puhua hyvää kieltä”, jotta kaikki kirjoittamasi muistiinpanot ja kirjeet sisältävät selkeän ja tarkan ajatuksen. Epäsiveellisten ilmaisujen käyttö ei ole missään tapauksessa sallittua.
Älä sekoita henkilökohtaisia ja liikesuhteita.
Liikeetiketin ominaisuudet sisältävät säännöt liiketapaamisten, esitysten pitämisestä, liikekirjeenvaihdosta ja käytöstä käyntikortteja, vaihto lahjoja ja matkamuistoja.
Neuvottelun perusmenetelmät. Neuvottelu edellyttää psykologian, sosiologian ja oikeustieteen perusteiden tuntemusta. Neuvotteluihin voivat osallistua erilaisia temperamentteja, eri koulutusta jne.
Neuvottelutapaa on kolme:
variaatiomenetelmä. Se merkitsee useiden erisuuntaisten kysymysten selvittämistä neuvottelujen aikana ja sisältää kumppanin odotetun vastauksen. Vastauksista riippuu kysymysten vaihtelu.
integrointimenetelmä. Suunniteltu vakuuttamaan kumppani yhteistyöstä tapauksissa, joissa kumppanin mielipide rajoittuu vain omien kantojensa puolustamiseen eikä hän ole kiinnostunut sosiaalisista suhteista.
kompromissimenetelmä. Sen määrää neuvottelijoiden halukkuus kompromisseihin. Tässä tapauksessa vastustajat tekevät pieniä myönnytyksiä ja tarjoavat sitten uusia yhteistyöehtoja.
Muissa maissa tarvittavat etikettisäännöt. Liiketoiminnan etiketin ominaisuudet ottavat huomioon myös niiden maiden etiketin noudattamisen, joiden kanssa yhteinen yritys. Kaikissa maissa on useita yleisiä sääntöjä:
ei tarvitse arvostella mitään ja verrata sitä maasi elämään;
muista tutkia sen maan valuutta, jossa olet;
liikekirjeen säännöt ovat erittäin tiukat, kaikkien lähetettyjen kirjeiden on oltava erittäin virallisia;
kunnioita tämän maan lomia, uskontoa ja johtajuutta.
liikekäytön etiketti
4. Palveluetiketti
Palveluetiketti on joukko sopivia sääntöjä ihmisten käyttäytymiselle työyhteisöissä. Nämä säännöt määrittävät yleismaailmallisen moraalin ja moraalin tärkeimmät periaatteet.
Ei ole mikään salaisuus, että työssä jokainen ihminen on työtovereiden huomion kohteena, asiakkaat, jotka kiinnittävät huomiota hänen tervehtimiseensa, kykyyn kysyä, kuunnella, osoittaa kunnioitusta muita kohtaan jne. "Jokaisessa pienessä, jopa merkityksettömässä, huomaamattomassa teossa hahmomme löytyy jo: tyhmä tulee sisään ja lähtee, ja istuu alas, nousee ylös ja on hiljaa ja liikkuu eri tavalla kuin älykäs ihminen", kirjoitti J. de La. Bruyère.
Virallisen etiketin sääntöjen ja vaatimusten noudattaminen on pakollista kaikille: sekä esimiehille että alaisille. Palvelussa ihmiset siis yleensä puhuttelevat toisiaan "sinä", käyttäytyvät kohteliaasti, yrittävät olla kohteliaita ja korrekteja. Maallisilla kierroksilla etiketin sääntöjen mukaan he puhuvat miellyttävistä ja mielenkiintoisista asioista, eivät keskustele henkilökohtaisesta elämästä, läsnä olevien ulkonäöstä, liike-elämän ongelmista, he yrittävät hymyillä.
Etiketti on symbolien kieli. Ihmisen tulisi käyttää sitä voidakseen olla paremmin vuorovaikutuksessa muiden (kollegoiden, kumppanien) kanssa. Toimistoetiketin sääntöjen ja vaatimusten tulisi edistää terveen moraalisen ja henkisen ilmapiirin luomista ja mielialan nousua, työn tuottavuuden kasvua. Tiedemiehet neuvovat:
johtaja:
yritä kommentoida alaisille kasvokkain;
oppia kannustamaan alaisia;
myönnä virheesi;
pystyä rankaisemaan
älä väittele pienistä asioista;
olla hyväntahtoinen, herkkä;
kaikille työntekijöille:
heillä on yhteinen kulttuuri;
Kohtele muita kunnioittavasti;
kunnioittaa kollegoiden ihmisarvoa;
Älä ole tekopyhä, älä valehtele;
Olla kohtelias;
Jätä ongelmasi, ongelmasi laitoksen ulkopuolelle;
Olla hyväntahtoinen, tunnollinen, kunnioittava, tahdikas, herkkä, pystyä ilmaisemaan osanottonsa.
Palveluetiketti sisältää myös käyttäytymissäännöt asiakkaiden ja liikekumppaneiden kanssa. Virallisten suhteiden etiketti velvoittaa:
olla kohtelias kaikkia asiakkaita kohtaan (kunkin asiakkaan mielipide vaikuttaa yrityksen, laitoksen imagoon);
kokoukset alkavat ajoissa;
vastata kaikkiin asiakkaiden puheluihin ja sähköposteihin ajoissa;
tehtyjä päätöksiä täyttää määräajassa;
olla siisteissä vaatteissa.
Kaikki tämä edistää luotettavia ja pitkäaikaisia asiakassuhteita sekä yhtiön voiton kasvua. Toimistoetiketti sisältää kohtelun ulkomaalaisten kanssa. Liiketoimintaa varten sinun on tunnettava hyvin sen maan tavat, perinteet, jota kumppanisi edustaa, sekä siellä hyväksytyt etikettisäännöt. Mutta on muistettava, että yksi tärkeimmistä ulkomaisen liikeetiketin periaatteista on säilyttää rehellinen ja kunnioittava suhde kumppaniin.
Johtopäätös
Etiketti on siis jossain määrin vakiintunut käyttäytymisjärjestys. Nämä ovat normeja ihmisten välisissä suhteissa, joilla on erilainen oikeudellinen, sosiaalinen ja henkinen asema. Tämä on osa kauneuden kategoriaan liittyvää moraalikulttuuria. Etiketti ikään kuin yhdistää ihmisen sisäisen maailman hänen ulkoiseen ilmenemismuotoonsa.
Etiketti säätelee, mikä on sallittua ja hyväksyttävää tietyssä yhteiskunnassa.
tai tietyssä ihmisryhmässä, ja mitä ei.
Nykymaailmassa ei riitä, että on vain hyvätapainen ja kohtelias ihminen. Rikkomalla käyttäytymisnormeja yhteiskunnassa ja kotona vaarannat pääasiassa maineesi. Mitä tulee liike-elämään, tällaiset "mittaukset" voivat johtaa uran menettämiseen ja kassakuitit.
Jotta voit hoitaa liiketoimintaa menestyksekkäästi, sinun on tiedettävä paljon ihmisten kanssakäymisen hienouksia. Tulevaisuudessa tämä auttaa luomaan ympäristön, joka vaikuttaa myönteisesti yrityksen taloudelliseen asemaan. Kuka tahansa voi hallita säännöt hyviä käytöstapoja, määrittää itselleen tyylin ja käyttäytymistavan, hallita yhden tai toisen neuvottelumenetelmän, jos hän on kiinnostunut tästä. Etiketin perusteet ymmärtämällä ja niitä käyttämällä voit menestyä elämässä loistavasti - ja löytää oikeita ystäviä ja löytää itsellesi mielenkiintoisen ammatin ja kiinnostaa läheistäsi. Koska rakkaus ja etiikka ovat myös sukua toisilleen. Kun osaat kommunikoida, pystyt herättämään aitoa kiinnostusta itseäsi kohtaan ja tulet jossain vaiheessa yhdeksi tärkeimmistä ihmisille.
Etiketin perusteiden on tultava osaksi jokaisen ihmisen luonnetta, muuten tämä kaikille tarpeellinen tiede osoittautuu pinnalliseksi ja käytöstavat vääriksi. Vain yksilön harmoninen ja kokonaisvaltainen kehitys, ei vain tieteen ja taiteen alalla, vaan myös etiketin säännöissä, voi antaa toivotun vaikutuksen ja muuttaa yhteiskuntaamme paljon paremmin.
Kirjallisuus
Beringova, N.V. Yrityskeskustelu: opetusohjelma/ N.V. Bering. - Tomsk: Tomskin ammattikorkeakoulu, 2010. - 160 s.
Volchenko L.B. Inhimillisyys, herkkyys, kohteliaisuus ja etiketti - M .: Progress, 2008. - 115 s.
Gorbatov, A.V. Liiketoiminnan etiikka: oppikirja / A.V. Gorbatov, O.V. Yeleskin. - Kemerovo: Kuzbassvuzizdat, 2007. - 142 s.
Kuzin F. A. Yritysviestinnän kulttuuri. - M.: Akatemia, 2009.- 320 s.
Solonitsyna A.A. Ammattietiikka ja etiketti. Oppikirja / A.A. Solonitsyna - Vladivostok. - Kustantaja Dalnevost. un-ta, 2005.- 200p.
Shepeleva, A. Yu. Moderni liiketoimintaprotokolla ja etiketti / A.Yu. Shepelev. - M.: Dashkov i K, 2009. - 64 s.
Schweitzer A. Elämä ja ajatukset / Comp., Per. hänen kanssaan. A. L. Chernyavsky. - M.: Respublika, 1996. - 528 s. [Sähköinen resurssi]
Tutorointi
Tarvitsetko apua aiheen oppimisessa?
Asiantuntijamme neuvovat tai tarjoavat tutorointipalveluita sinua kiinnostavista aiheista.
Lähetä hakemus ilmoittamalla aiheen juuri nyt saadaksesi selville mahdollisuudesta saada konsultaatio.
Periaatteessa voimme sanoa, että etiketti ei ole muuta kuin joukko käyttäytymissääntöjä (useimmiten kirjoittamattomia käyttäytymissääntöjä), joita on käytettävä vuorovaikutuksessa muiden ihmisten kanssa. Etiketin tulee sisältää kunnioittava ja kohtelias asenne ympärillämme oleviin ihmisiin, töihin, vaatteiden valintaa koskeviin sääntöihin ja niin edelleen.
Mitä on etiketti? Tämän ansiosta voimme näyttää miellyttäviltä ja hyvätapaisilta useimmista ihmisistä, tämä auttaa meitä olemaan erottumatta negatiivisesti joukosta.
Palveluetikettejä (liiketoimintaa) on useita - nämä ovat tiettyjä käyttäytymissääntöjä työssä, samoin kuin sääntöjä, joita on noudatettava vuorovaikutuksessa liikekumppaneiden kanssa. Sotilaallinen etiketti viittaa sääntöihin, jotka on luotu sotilashenkilöstön yleisen moraalin perusteella. Se perustuu myös armeijan määräyksiin, perinteisiin ja niin edelleen.
Mitä on diplomaattinen etiketti? Tämä on tietty sääntöjärjestelmä, jota konsuli- ja diplomaattihenkilöt käyttävät kaikissa kansainvälisissä tai muissa kokouksissa. Kansalaisyhteiskunnassa ihmiset käyttävät toistensa kanssa vuorovaikutuksessa kansalaisetiketin normeja ja periaatteita.
On syytä huomata, että tämä ei tietenkään ole kaikkia lajikkeita. Edellä mainittujen lisäksi on yritys-, koulutus- ja niin edelleen.
On olemassa useita erilaisia järjestelmiä. Tarkastellaan jokaista niistä. Sanallinen määrittelee sanallisia viestintäkeinoja koskevat säännöt. Asia on, että tämän järjestelmän ansiosta viestintämuotoa säännellään. Normit määräävät, kuinka tervehdykset, jäähyväiset, kiitokset, toiveet, anteeksipyynnöt ja niin edelleen tulee lausua ja kuulostaa.
Myös ilme- ja elejärjestelmä tunnetaan. Ei ole mikään salaisuus, että jopa sanomatta mitään, ihminen voi erittäin tarkasti osoittaa suhtautumisensa kaikkeen, mitä hänen ympärillään tapahtuu. Eleet ja ilmeet voivat olla erilaisia: mautonta tai hillittyä, jokaiselle tai tietylle henkilölle suunnattua, jotain positiivista tai päinvastoin negatiivista korostaen. Älä unohda, että eri kulttuurien tai yhteiskuntaluokituksen edustajien samat eleet voidaan havaita täysin eri tavoin. Tämä tarkoittaa, että väärinkäsitysten välttämiseksi on otettava huomioon sen henkilön ominaisuudet, jonka kanssa kommunikoit. Mitä on etiketti? Tämä estää sinua joutumasta kiusalliseen tilanteeseen, kun olet vuorovaikutuksessa jonkun kanssa.
Myös tilajärjestelmä on tärkeä. Asian ydin tässä on se, että jokaisella ihmisellä on tietty. Jotkut ihmiset kommunikoivat rauhallisesti, melkein vierekkäin, ja jotkut voivat tuntea olonsa rauhalliseksi ja vapaaksi vain, jos keskustelukumppani on riittävän kaukana. Etiketin säännöt koskevat etäisyyttä kommunikoinnin aikana ja fyysisen kontaktin mahdollisuutta. Mitä on etiketti? Sen avulla voimme kommunikoida ihmisten kanssa häiritsemättä heidän luonnollista mukavuuttaan.
Myös attribuutiojärjestelmä on tärkeä. Täällä kaikki liittyy asioihin, vaatteisiin, erilaisiin asusteisiin ja niin edelleen. Jokaisen tulisi ennen kuin pukeutuu mitään, miettiä kolme kertaa paikkaa, minne hän aikoo mennä. Kukaan itseään kunnioittava henkilö ei tietenkään tule koskaan liiketapaamiseen toimistoon liikekumppaneiden kanssa T-paidassa ja shortseissa. Sekä itseään että ympärillään kunnioittava henkilö pukeutuu aina oikein ja hänen vaatteensa ovat siistejä, siistejä ja tyylikkäitä.
Mikä on etiketti, jokainen ymmärtää jotenkin. Mutta kuinka moni tarkkailee, on vaikea sanoa, koska kaikki riippuu siitä, mikä henkilö on ja millaista toimintaa hänellä tällä hetkellä on.
Perinteisesti erotetaan seuraavat etikettityypit:
hovimies etiketti. Tämä on tiukasti säännelty määräys ja kiertämisen muotoja, jotka on vahvistettu monarkkien tuomioistuimissa. Tämän tyyppistä etikettiä käytetään tällä hetkellä tuomioistuimissa ja maallisessa yhteiskunnassa maissa, joissa on monarkkinen hallintomuoto.
Diplomaattinen etiketti. Nämä ovat tiukasti säänneltyjä käyttäytymissääntöjä diplomaateille, jotka ovat yhteydessä toisiinsa erilaisissa diplomaattisissa vastaanotoissa, vierailuissa, neuvotteluissa, valtuuskuntien kokouksissa jne.
Sotilaallinen etiketti. Joukko sääntöjä, normeja ja käyttäytymistapoja sotilashenkilöstölle heidän toimintansa palvelu- ja palvelualueilla, ihmisten välisissä suhteissa sekä (rituaaliluonteiset) puhe- ja tervehdysmuodot. Sotilaallinen etiketti perustuu peruskirjan vaatimuksiin, armeijamoraalin periaatteisiin ja puolustusvoimien perinteisiin.
Ammattilainen etiketti. Normit ja vaatimukset tietyn ammatin edustajille.
yleinen siviili(käyttäytymiseen liittyvä, maallinen) etiketti. Joukko sääntöjä, perinteitä, käytäntöjä, joita ihmiset noudattavat kommunikoidessaan keskenään.
Viime vuosikymmeninä on ollut tapana erottaa liike- ja puheetiketti.
Liiketoimintaa etiketti. Nämä ovat virkamiesten käyttäytymis- ja viestintäsääntöjä virka- ja virkatehtävissä erilaisten yhteydenottojen aikana - neuvotteluissa, vastaanotoissa, illallisilla jne.
Liikenneetiketti on yksi kaikentyyppisten etiketin osista.
Kuten asiantuntijat huomauttavat, liike-, diplomaatti- ja siviiliasioiden säännöt ovat tavalla tai toisella samat.
Puheen etiketti. Tämä on puhekulttuurin noudattamista, mikä ei tarkoita vain puheen kieliopillista ja tyylillistä oikeellisuutta, vaan myös vulgaarien sanojen puuttumista, kykyä ilmaista ajatuksensa selkeästi ja tarkasti, jotta muut ymmärtävät ne oikein, kykyä tervehtiä ja sano hyvästit, kiittää avusta ja palvelusta, pyytää, pyytää anteeksi; kyky puhua ja ylläpitää keskustelua. Tiettyjen kirjoitetun puheen suunnittelua koskevien sääntöjen noudattaminen. On huomattava, että puheetiketti on pakollinen osa kaikenlaista etikettiä.
Puheetiketissä historialliset, maantieteelliset ja etnografiset piirteet ovat erityisen korostuneet. Pariisissa 1600-luvun lopulla niin kutsuttu "gallanti" julkaisi "Suuri jalokivisanakirjan", joka sisälsi sanaston tuon ajan maallisen yhteiskunnan kielestä. Silloin pidettiin sivistyneenä kutsua peiliä peiliksi, sen sijaan sanottiin - "armon neuvonantaja". Hampaat kutsuttiin "suun kalusteiksi", käsiä "kauniiksi liikkujaksi", nenäksi "suuruuden porteiksi", jalkoja - "makeiksi kärsijiksi". Ja lause "Lumi Mademoisellen kasvoilla alkaa sulaa" tarkoitti "nuori neiti vanhenee".
Nykyaikaisen etiketin vaatimukset ovat kehittyneet vuosisatojen aikana sivilisaation historiassa, tämä on monien sukupolvien kokemuksen tulos. Nämä säännöt ovat pääosin kansainvälisiä, mutta kussakin maassa niillä voi olla omat ominaispiirteensä kansallisista ja historiallisista perinteistä, harjoitetusta uskonnosta riippuen.
4.5. Modernin etiketin ydin: periaatteet ja säännöt
Modernin etiketin olemus voidaan tiivistää perussääntöön: aina, kaikkialla ja kaikessa kunnioita yhteiskuntaa kokonaisuutena ja jokaista yhteiskunnan jäsentä yksilöllisesti, kohtele heitä ikuisuuden ”kultaisen” säännön mukaisesti ”Kohtele muita niin kuin haluat tulla hoitoon".
Moderni etiketti perustuu periaatteita:
humanismi,
tarkoituksenmukaisuus,
esteettinen vetovoima,
Kansan tapojen ja perinteiden käyttö.
Ytimessä humanismin periaate piilee hyväntahtoisuus, ystävällisyys, oikeudenmukaisuus, ihmisyys. Epäkohteliaisuutta, epäluuloisuutta pidetään yhteensopimattomana hyvien tapojen kanssa. Kuten Likhacheva L.S. kirjassaan "School of Etiquette: Teachings Just in Case" monet käyttäytymis- ja viestintäsäännöt määräytyvät juuri humanismin periaatteen mukaan. Esimerkiksi nämä:
Ei ole hyvä kuiskaus muiden läsnäollessa;
Älä tutki ruokailuvälineitä huolellisesti juhlissa, varsinkaan älä pyyhi niitä lautasliinalla;
Tupakointi sisätiloissa ilman läsnäolijan lupaa on kielletty; avaa ikkuna (ikkuna) ilman muiden suostumusta;
Et voi huutaa ja puhua äänekkäästi tasanteella, käytävällä (huoneessa), koska viereisessä asunnossa (huoneessa) voi olla sairas, nukkuva tai vain väsynyt henkilö.
Toiminnan tarkoituksenmukaisuuden periaate on modernin etiketin toiseksi tärkein periaate. Miksi etiketti kieltää jäätelön kanssa ajamisen joukkoliikenteeseen? Vastaus on yksinkertainen. Koska voit saastuttaa lähellä olevien ihmisten vaatteet.
Elämä ei pysähdy, ja vanhat etiketin normit voivat olla ristiriidassa todellisuuden uusien ehtojen kanssa ja uusia etiketin normeja ilmaantuu. Tarkoituksenmukaisuusperiaate auttaa ihmistä käyttäytymään uusissa, epätyypillisissä tilanteissa. Sinun tulee käyttäytyä tavalla, joka on mukava sinulle ja läheisillesi.
Modernin etiketin kolmas periaate on käyttäytymisen esteettisen vetovoiman periaate. Tämä periaate edellyttää, että toimitaan vain tällä tavalla, ei muuten, koska se on niin kaunista, mutta muuten rumaa. Älä loukkaa muiden esteettisiä tunteita. Eli etiketin säännöt kasvavat estetiikan vaatimuksista. Siksi moderni etiketti suosittelee, että fysiologiamme näytetään mahdollisimman vähän muiden ihmisten läsnä ollessa, esimerkiksi: kadulla syöminen, nenän poimiminen, raapiminen jne.
Modernin etiketin neljäs periaate on kansan tapojen ja perinteiden noudattaminen. Hyvin usein kansan tapojen ja perinteiden piirteet erottavat yhden maan modernin etiketin toisesta maasta. Lähes kaikissa Euroopan maissa he antavat parillisen määrän kukkia kimpussa, ja Venäjällä vain parittoman määrän, koska. parillinen luku on varattu hautajaisille ja hautausmaalle.
Etiketin periaatteiden lisäksi on olemassa säännöt, jonka noudattaminen helpottaa elämää ja tekee siitä nautinnollisempaa ja menestyvämpää:
Kohteliaisuus ja sen lajikkeet: oikeellisuus, kohteliaisuus, kohteliaisuus, herkkyys;
Tact;
Vaatimattomuus;
Tarkkuus;
Luonnollisuus.
Kohteliaisuus- tämä on hyväntahtoinen, huomaavainen ja kunnioittava asenne toista henkilöä kohtaan. Kuten Jean-Jacques Rousseau huomautti: "Todellinen kohteliaisuus piilee hyväntahtoisessa asenteessa ihmisiä kohtaan." Kohteliaisuutta on ihmiskunnan historiassa aina arvostettu ja sillä on ollut useita ilmaisumuotoja, eli kohteliaisuus voi ilmetä eri tavoin.
Virallista, "kuivaa" kohteliaisuutta, kykyä pitää itsensä sisällä konfliktitilanne nimeltään oikeellisuus.
Seuraava kohteliaisuus on kohteliaisuus, kunnioittava kohteliaisuus yleensä suhteessa vanhimpiin iässä ja virka-asemassa.
Kohteliaisuutta, jota osoitetaan erityisellä herkkyydellä, kutsutaan lempeydeksi herkku. Yleensä tällaista kohteliaisuutta osoitetaan erityisen haavoittuvia ihmisiä, vanhuksia, lapsia ja sairaita kohtaan.
Erityinen kohteliaisuus on kohteliaisuus, tämä on kohteliaisuutta, jossa halutaan auttaa, miellyttää toista ihmistä.
Melko usein väitetään, että tahdikkuutta ja kohteliaisuutta ovat sama asia, pienin eroin. Meidän mielestämme näin ei ole. Taktisuus Se on suhteellisuuden tunne, jota havaitaan suhteissa muihin ihmisiin. Tämä on kyky tuntea kommunikoinnin raja, jonka rikkominen voi loukata ja joskus jopa loukata muita ihmisiä.
Vaatimattomuus ei pidä sekoittaa tiukkuuteen, arkuuteen, ujoisuuteen. Nämä ominaisuudet ovat osoitus ujoudesta, joka johtuu usein tiedon, taitojen ja vapaan kulttuurisen kommunikoinnin tapojen puutteesta. Joskus he yrittävät piilottaa arkuutta ja ujoutta röyhkeästi.
Todellinen vaatimattomuus on riittävä itsetunto, joka ilmenee kyvyssä hillitä itseään, olla paljastamatta ansioitaan ja onnistumisiaan, olla yliarvioimatta itseään samalla kun kunnioitetaan ja arvostetaan ympärillä olevia ihmisiä.
käsite " tarkkuus" tarkoittaa sekä täsmällisyyttä että kykyä pitää sanansa. Tarkkuus on arvostettua elämässä, erityisesti liiketoiminnassa. Saapuminen ajoissa, myöhästyminen, lupaamasi tekeminen on erittäin tärkeää kenelle tahansa.
Luonnollisuus viittaa käytöksen taitmattomuuteen, teatraalisuuden ja asennon puutteeseen, arvokkuuden tunteeseen. Luonnolliset ihmiset pysyvät aina omana itsenään kaikissa tilanteissa. He ovat tarkkaavaisia ja kunnioittavia johdon kanssa, mutta he eivät nöyryytä itseään eivätkä närkästy hänen edessään, samalla he ovat tarkkaavaisia ja kunnioittavia alaisiaan kohtaan, eivät nöyryytä heitä eivätkä näytä itseään heidän edessään teeskennellen. olla erehtymättömiä pomoja ja vaatia heiltä ihailua ja kunnioitusta. Chesterfield, 1700-luvun englantilainen aristokraatti ja diplomaatti, kirjoitti: "Kasvatettu mies osaa puhua alempiarvoisten ihmisten kanssa ilman ylimielisyyttä ja esimiesten kanssa - kunnioittavasti ja rennosti."
Ollakseen koulutettu henkilö ei tarvitse vain tuntea etiketin sääntöjä, ei vain voida noudattaa niitä, mutta mikä tärkeintä, näiden sääntöjen noudattamisesta tulisi tulla päivittäinen tapa. Toisin sanoen ihmisen täytyy olla kulttuuriselta ihmiseltä eikä näyttää siltä.