Mit kell mondani, ha munkába hív. Telefonbeszélgetés egy potenciális munkáltatóval

Nem mindegy, hogy milyen okból keresel állást: nem vagy elégedett bér vagy pályát akarnak váltani. A lényeg az, hogy tudatosítsd, amint feltetted az önéletrajzod az internetre, bármikor telefonon beszélgethetsz a munkáltatóval. Időnként fel kell hívnia a cégeket egy álláshirdetésen. Sokan alábecsülik az interjú ezen szakaszát, és úgy vélik, hogy a munkakörülményeket az irodában négyszemközt megbeszélik. Nem helyes. Készülj fel a beszélgetésre potenciális munkáltató. Ehhez készítsen egy listát azokról a kérdésekről, amelyeket azonnal fel kell tennie, még az interjú második szakasza előtt.

A potenciális munkáltató hívása bármikor meghallgatható

Alapszabályok

Ha a munkáltató úgy érzi, hogy Ön nem bízik önmagában, a kommunikációja már a telefonbeszélgetések szakaszában megszakad. Tartsa be a következő szabályokat:

Lassan és kimérten beszéljen telefonon, jól hallható legyen, világosan és konkrétan, felesleges szavak nélkül válaszoljon a kérdésekre.
A korábbi telefonhívásokból származó érzelmek nem befolyásolhatják a hangját. Ha egy korábbi, munkával kapcsolatos telefonbeszélgetés után bosszúsnak vagy dühösnek érzi magát, terelje el a figyelmét - végezzen házimunkát vagy olvasson. Amint érzelmi állapota normalizálódik, hívja a következő munkáltatót.
Ha rákérdeznek szakmai eredményeket, ne mondd, hogy kiváló szakember vagy – ez egy rossz forma. Meséljen nekünk feladatairól, projektjeiről és korábbi munkahelyén elért sikereiről.
Ha úgy érzed, hogy telefonbeszélgetés közben ideges vagy, nem a helyén válaszolj, és nem tudsz egyértelműen megfogalmazni egy ötletet, gyakorolj. Beszélj gyakrabban telefonon, és akkor a félelem hamarosan elmúlik.
Legyen kéznél egy jegyzettömb tollal, hogy felírhassa a munkáltató címét vagy telefonszámát.

Példa forgatókönyv

Miközben mérlegeli, mit mondjon, amikor felhív egy hirdetési munkával kapcsolatban, készítsen egy mintahívási szkriptet. Ez segít abban, hogy magabiztosabbnak érezze magát. Íme a terv legfontosabb elemei:

Mutatkozz be (a köszönés után). Azonnal tájékoztassa a munkáltatót, hogy mi miatt hív: milyen munka érdekli, és hol olvasta a hirdetést.
Kérdezzen a munka jellegéről és a fő felelősségekről. Biztosan van elképzelésed arról, hogy hol szeretnél állásra jelentkezni. Sok kérdést nem szabad feltenni a munkával kapcsolatban. Elég, ha megtudja a következőket: fizetés, juttatások, prémiumok; a munkavégzés helye, ütemezése; képzés és szakmai gyakorlat lehetőségét; a próbaidő időtartama.
Készüljön fel arra, hogy a munkáltató rákérdez az Ön végzettségére, különböző szemináriumokon és konferenciákon való részvételre, munkatapasztalatára. Tegye jól látható helyre okleveleit és továbbképzési bizonyítványait, hogy gyorsan és pontosan tudjon válaszolni a kérdésekre, és ne térjen vissza.
Ha a munkáltató elégedett a kérdésekre adott válaszaival, felajánlja a találkozást és az interjú folytatását. Nem szabad halogatnia a találkozót, és azt mondania, hogy elfoglalt. Igyekezzen beilleszkedni munkáltatója ütemtervéhez. De ha nem megy, szóljon közvetlenül, és ajánljon Önnek megfelelő időpontot.

Ha a beszélgetés sikeres volt, a munkáltató meghívja Önt egy interjúra

Lehetséges hibák

Ha telefonon beszél, a valóságnak megfelelő információkat kell megadnia. Nem hazudhat a munkatapasztalatról vagy a gyakorlatról: könnyű bejelentkezni az interjún, és elveszíti az esélyét, hogy munkát kapjon. Ha nem dolgoztál sehol, hangsúlyozd, hogy gyorsan tanulsz és érdeklődsz a munka iránt. Nem kell beszélni a gyakorlatról a vállalkozásnál, amely a valóságban nem létezett.

A hivatalos foglalkoztatásról ne kérdezzen, jobb, ha az interjú második szakaszában kérdez rá.

Lehetetlen félbeszakítani a beszélgetőpartnert, ne rohanjon mindenről kérdezni. Mindent, amit tudnod kell, a munkáltató úgyis elmond.

Készüljön fel a munkáltató felhívására. Készítsen durva tervet a kérdésekről, amelyeket fel fog tenni, és amelyekre meg kell válaszolnia. Emlékezz a szabályokra jó modor: Beszéljen udvariasan és udvariasan. A munkáltatónak meg kell győződnie arról, hogy Ön nemcsak profi, hanem jó modorú és megfelelő ember is legyen, akinek könnyű csapatban dolgozni. A sikeres interjúhoz megfelelő gondolkodásmód önbizalmat ad. Ne veszítse el, és akkor eltűnik a munkáltatóhoz intézett első hívástól való félelem.

"Munka miatt hívok..." Ismerősen hangzik? Őt vagy egy hozzá hasonló kifejezést kell elmondani minden álláskeresőnek, aki hirdetéseken keresztül keres munkát.

Nagyon fontos az első telefonbeszélgetés a munkáltatóval. Az Ön benyomása határozza meg, hogy meghívják-e egy interjúra vagy sem.

Ha összezavarodsz a válaszokban, beszélj nem a helyén stb.

Hogyan beszéljünk egy potenciális munkáltatóval telefonon

Ez egy biztos módja a beszélgetés "eldobásának".

Annak érdekében, hogy ez ne forduljon elő, figyelembe kell venni Nyolc fontos dolog, amit emlékezni kell, amikor először beszélsz egy munkáltatóval:

Üdvözölnie kell a beszélgetőpartnert, és bemutatkoznia kell.
Egyúttal tüntesse fel azt az állást, amelyre jelentkezik, és azt az információforrást, ahonnan az állásról értesült. Mindenképpen jelentkezzen állásra! Ne feledje, hogy egy munkáltató sok hirdetést adhat fel, amelyekben több üres álláshely szerepel.
Egy lehetséges kérdésre: "Mit csináltál?" semmi esetre se válaszoljon: „Ki, én?
Működött." Egyetértek, elég vicces!? Ez a válaszlehetőség általában a belépő szintű pozíciókra (értékesítők, dolgozók), 18 és 25 év közötti jelentkezőkre jellemző. De irigylésre méltó rendszerességgel ismétlődik.
Az üdvözlés után nem kell megkérdeznie: „Milyen igényei vannak?” Helyesebb lenne: Mi a munka? Milyen kötelezettségeket kell majd teljesíteni? Így azonnal megmutatja professzionalizmusát.
Ha a munkáltató tudni akarja, hogy megfelel-e a szükséges követelményeknek, megkérdezi Önt erről.
A fent említett kezdeti kérdések után helyénvaló tisztáz néhány fontos kiegészítő pontot ezzel kapcsolatban jövőbeli munka (munkarend, fizetés, stb.).
Csak ne kérdezz túl sokat! Csak azt kérdezd, ami igazán fontos. Számos és jelentéktelen kérdés negatív benyomást hagy maga után.
Ne feledje, hogy kérdései a kép részét képezik, és mégpedig fontosak. A beszélgetés fő célja egy interjúra való felkérés.

Sokan ezt az azonnali állásszerzés lehetőségének tekintik. Ez nagyon ritkán fordul elő! Ismét az a cél, hogy interjút kapjon, vagy legalább egy önéletrajzot kérjen.
Ne szakítsa félbe a beszélgetőpartnert.
Ez udvariatlan és lehangoló benyomást kelt. Ebben az esetben van a vágy, hogy gyorsan befejezze a beszélgetést, és ne derítse ki lenyűgöző munkatapasztalata részleteit.
Legyen kéznél toll és jegyzettömb.
A beszélgetés során szinte mindig szükségessé válik a jegyzetelés a beszélgetés előrehaladtával. És ha meghívnak egy interjúra, fel kell írnia az összes elérhetőségét. Ha újra kérdez, és szánalmas kísérleteket tesz arra, hogy emlékezzen a kapott információkra, rendkívül kedvezőtlen benyomást kelt.

És ha híváskor átirányítanak egy másik szakemberhez, megadva a telefonszámot és a vezetéknevét, keresztnevét és apanevét, akkor szinte lehetetlen lesz megjegyezni ezeket az adatokat. A visszahívás és a tisztázás pedig erős csapás a képedre.

És ha felhívja a megnevezett telefont, és eltorzítja a beszélgetőpartner nevét ...
Készüljön fel a munkáltatói kérdések megválaszolására. Az olyan kifejezések, mint: „Számít?”, „Nem akarok erről a témáról beszélni” véget vetnek beszélgetése hatékonyságának.
Ezenkívül minden legyen kéznél. Szükséges dokumentumok(önéletrajz, oklevelek, bizonyítványok stb.).
Minél egyértelműbben és habozás nélkül válaszol a kérdésekre, annál jobb benyomást kelt a munkáltató. Ezért sokkal több esélye lesz az interjúra.
Ne feledje, hogy fel kell készülnie a munkáltatóval folytatott első telefonbeszélgetésre. Ha kéznél vannak a céggel kapcsolatos információk, és megemlít néhány jó pontot a cég történetében vagy jelenlegi helyzetében, akkor kedvező benyomást kelt.
És időnként, és miután sokkal több információt kapott az Önt érdeklő cégről-munkaadóról vagy az Önt érdeklő álláslehetőségről, amit a későbbi interjú során sikeresen felhasználhat.

A megfelelő időben és helyen említett megfelelő tények sok ajtót nyithatnak meg. Használd!
Azt sem szabad elfelejteni, hogy a telefonos kapcsolattartás annak ellenére, hogy gyors információszerzési és információszolgáltatási módszer, megvannak a maga hátrányai.
A személyes kommunikáció lehetősége nélkül a telefonos kommunikáció során csak a szavak, a hang és az intonáció értékelhető.

Ezt pedig a munkáltatóval való telefonos kommunikáció során is figyelembe kell venni!

Próbáljon kimérten beszélni, amikor telefonon beszél, anélkül, hogy elveszítené a ritmust és ne fecsegjen.
Mert a beszélgetőpartnere, aki a gyors beszédet hallgatja, egyszerűen nem ért, és nem sok mindent ért meg.
Ha munkát keres telefonon, előfordulhat, hogy nem ez az első hívása, és valahol már visszautasították. Haragot, esetleg fáradtságot, haragot vagy csalódottságot érzel.
És amikor legközelebb hív, ezek az érzelmek tükröződni fognak a hangjában. Pihenned kellene egy kicsit, váltani. És amikor a hangulat stabilizálódik, kezdeményezheti a következő hívást.
A következő buktató telefonos kommunikáció- túlságosan formális hang. Néha az izgalom leplezve, egy-egy fontos telefonnal, anélkül, hogy magunk is észrevennénk, száraz, feszült hangnemre váltunk.
Ezt nem lehet megtenni, mert aki így beszél, ritkán okoz együttérzést. A tanács ugyanaz, mint az előző bekezdésben - terelje el a figyelmét, töltődjön fel pozitív energiával, és csak ezután hívja fel a következőt.
Egyébként vannak, akik a szívükben kicsit félnek a telefontól, ezért hangjuk feszültsége, összefüggéstelen beszéd elkíséri őket, bármennyire is próbálkoznak. Ebben az esetben csak a gyakorlat segíthet - hívj gyakrabban, kommunikálj, győzd le a félelmedet.

A telefonhívás előnyei:

v A telefon segítségével sok vállalkozást rövid időn belül felhívhat és tájékozódhat az üresedésekről;

ügyes telefonhasználattal, ha már foglalt is, egyéb hasznos információkhoz juthatsz;

A telefonos beszélgetés során a jelölt lehetőséget kap arra, hogy bemutassa pozitívumait, és jó benyomást keltsen magáról.

A telefonos beszélgetéshez bizonyos szabályokra van szükség:

Kívánatos, hogy a telefonon közölt információkat alaposan fontolja meg, mielőtt beszélne.

2. Először is be kell mutatkoznia, világosan meg kell adnia a hívás okát, és kérnie kell a kapcsolatfelvételt a cég munkaviszony tárgyalására jogosult képviselőjével.

Első telefonhívás a munkáltatóval?

Ha telefonon beszél, ne feledje, hogy a kapcsolattartó nem láthatja Önt, így a beszéd helyessége és udvariassága különösen fontos az arculat kialakításában.

negyedik

Ne beszéljen gyorsan telefonon. Röviden írja le végzettségét, képesítését, tapasztalatát, készségeit, személyes tulajdonságait és érdeklődési körét.

A munkáltató érdekeinek megismerése után kérje meg találkozóra, hívja meg önéletrajzát.

6. Amikor befejezi a beszélgetést, világosan meg kell értenie, hogyan végződtek a tárgyalások, találkoznak-e a jövőben, vagy szüksége van-e telefonhívásra.

7. Ne feledje, hogy minden telefonhívással az udvarias üzlet megerősíti Önről a jó benyomást. Köszönöm, hogy beszéltél azzal a személlyel, akit a maga idejében tartott.

A SZABÁLYOK ÖSSZETEVŐI.

összefoglaló az első benyomás rólad.

A jól megtervezett és díszített önéletrajz bizonyítja szakmai hozzáértését és képességeibe vetett bizalmát.

Az önéletrajz fő célja- Győződjön meg arról, hogy munkáltatója találkozni akar Önnel. Minden jó élet élén a saját sikereid és eredményeid bemutatása kell, hogy álljon.

⇐ előző6789101112131415Következő ⇒

| | Személyes adatok védelme

Nem találta meg, amit keresett? Használja a keresést:

Olvassa el még:

Hogyan hívjunk álláshirdetést?

Érdekel egy álláshelyen közzétett állás.

azonnal küldjön önéletrajzot és hívjon vissza 15-20 percen belül;
további információért azonnal hívja a céget.

Így vagy úgy, ha valóban el akarja kapni ezt a munkát, elkerülhetetlen a munkáltatói képviselő felhívása.

Az aktív álláskeresőnek mindig van előnye a passzív álláskeresővel szemben.

Tehát az álláshirdetés felhívása kötelező lépés a munkahely felé vezető úton.

Hogyan kell helyesen megtenni ezt a lépést? Tekintsük mindkét lehetőséget.

1. lehetőség. Hívás az önéletrajz elküldése után.

Ez a lehetőség akkor elfogadható, ha az álláshirdetés teljes körű tájékoztatást adott a cégről, az üresedésről, a munkakörülményekről és a díjazásról.

A pályázónak nincs szüksége további információk beszerzésére, készen áll arra, hogy a megadott pozíciót aktívan keresse.

Felhívás céljai:

tisztázza, hogy kapott-e önéletrajzot;
megtudja a megüresedett állás relevanciáját. Előfordul, hogy a toborzók adatbázist készítenek a leendő pozícióra jelentkezőkről, ilyenkor passzív, siethetetlen keresést végeznek.
Ha az állás forró, akkor a toborzó azonnal meghív egy megfelelő és aktív jelentkezőt egy interjúra;
további figyelmet kap a toborzótól magára az önéletrajzra (a toborzó nem tudja hanyagul átnézni az önéletrajzot, mert a jelentkező telefonbeszélgetés közben arra vár, hogy reagáljon rá);
meghívást kapnak egy személyes interjúra.

2. lehetőség. Hívjon az önéletrajz elküldése előtt.

Az álláshirdetéssel kapcsolatos információk elvileg érdekelték a jelentkezőt, de az önéletrajz elküldése előtt bizonyos információkat tisztázni kell.

tisztázza az üresedés relevanciáját (forró vagy potenciális);
tisztázó kérdéseket tegyen fel, hogy megtudja: a vállalkozás nevét (ha nincs feltüntetve), a munkahely helyét, a díjazás mértékét és rendszerét ( hivatalos fizetés, bónuszok, prémiumok), a kompenzációs csomag elérhetősége és mennyisége stb.

Példa egy álláskereső telefonhívására

Hagyományosan a teljes telefonbeszélgetés 6 szakaszra osztható:

1. Köszöntés: "Jó napot / Hello."

Ugyanakkor legyen egy enyhe mosoly a jelentkező arcán, ez megadja a hangnak a kívánt hangszínt.

2. Üzenet a hívás céljáról: „A nevem Ivanov Ivan.

Értékesítési vezető pozícióra hívlak. Adna nekem 10 percet erre a kérdésre?”

Mindig érdemes eldönteni, hogy a beszélgetőpartner most tud-e beszélni veled. Ha elfoglalt, kérdezze meg, mikor hívható, és ügyeljen arra, hogy tartsa be a pontos időpontot.

3. Válaszok megszerzése kérdéseire.

Az 1-es számú opcióval: „Tisztázni szeretném, hogy megkapta-e az önéletrajzomat?

20 perce küldtem el a ... e-mail címre (nevezd meg a feladó címét) ...".

Vannak olyan munkahelyzetek, amikor az önéletrajz címzettjének címét az oldalról az egyik, az üresedés lezárásáért felelős telefonszámát pedig egy másik személy jelzi. Ebben az esetben az összefoglaló egyszerűen technikailag elveszhet. Ehhez adja meg az önéletrajz küldési címét.

A 2-es számú opcióval: "Érdekelt az értékesítési vezető megüresedése, de az önéletrajzom elküldése előtt szeretnék néhány részletet tisztázni..."

4. Válaszok a munkáltató képviselőjének kérdéseire: „Ha az interjún való találkozásunk előtt felkeltettük érdeklődését valamilyen információ iránt, most készen állok arra, hogy megadjam…”

5. Személyes találkozó megbeszélése (interjú): „Holnap 16:00-kor készen állok interjúra jönni. Hogyan találhatlak meg?"

6. Búcsú: „Köszönjük az idejét.

Teendők és mit ne tegyek, ha munkával kapcsolatban telefonál

Találkozunk!"

A 3., 4., 5. szakaszok felcserélhetők és egymásba ékelhetők. Fel kell készülni erre a fordulatra. A telefonbeszélgetések dinamikája és eredménye a beszélgetőpartnertől is függ.

Aktív beszélgetőpartner. Az a személy, aki megtudja a hívás okát, azonnal kezdeményezi a beszélgetést, és őszinte érdeklődést mutat a párbeszéd iránt. Aktívan dolgozik a tárgyalások 4. szakaszán, és azonnal készen áll a személyes találkozóra való meghívásra.

A kérelmezőnek nem szabad megzavarodnia, és a párbeszédet a kérdéseinek megvitatása és az azokra adott válasz megszerzése felé kell irányítania. Hiszen előfordulhat, hogy bizonyos feltételek nem felelnek meg a jelentkezőnek.

Ebben az esetben jobb, ha telefonon tisztázza őket, és nem pazarol időt vagy energiát egy sikertelen személyes találkozóra.

Passzív beszélgetőpartner. Az a munkavállaló, aki megtudja a kérelmező felhívásának célját, nem mutat érdeklődést iránta.

A kérdésekre lomhán, kelletlenül válaszol, a negatív intonáció (ingerültség, elégedetlenség) kicsúszhat a hangjából. Ebben az esetben a kérelmezőnek kell kezdeményeznie. Jó, ha van egy listája azokról a kérdésekről, amelyeket fel akart tenni a felhívásra való felkészülés során. Érdemes bátran és magabiztosan továbblépni a 3. számú színpadra, és felváltva feltenni az összes fő kérdést, szükség esetén pontosítani, megvárni a teljes választ.

Vannak esetek, amikor a munkáltató képviselője annyira passzív, hogy a jelentkezőnek nem marad más hátra, mint elbúcsúzni tőle, és törölni a munkáltatót a potenciálisan érdekes állások listájáról.

Mielőtt felhívna egy szervezetet (céget), határozza meg saját maga:

a hívás célja
tartalom felhívása,
Készítse elő azokat a kérdéseket, amelyekre választ szeretne kapni
válaszokat készíteni a munkáltató által feltehető kérdésekre,
ha lehetséges, tájékozódjon leendő beszélgetőpartnerének beosztásáról és teljes nevéről,
Készítsen papírt és tollat arra az esetre, ha le kell írnia valamit.
Tedd magad elé önéletrajzodat és álláshirdetésedet.

TELEFONBESZÉLÉS

Ne feledd, hogy nem látsz, és hívókártya válik mit beszélsz és hogyan te beszélsz.

Ne azzal a kérdéssel kezdje a beszélgetést: "Ki beszél?", hanem ellenőrizze, hogy eljutott-e oda.
Mutassa be magát, és mondja el hívása célját.
Mosoly. A vonal másik végén lévő személy ezt az Ön hangján érzékeli.
Ne kiabáljon, még rossz hallás esetén sem - ez nem javítja a kommunikációt.
Mondja ki világosan a szavait.
Soha ne szakítsa félbe a beszélgetőpartnert a mondat közepén, hadd fejezze be a gondolatot.
Ne tegyél fel több kérdést egymás után, állj meg, hogy meghalld a választ.
Kérdéseinek világosnak és rövidnek kell lenniük.
Ha valamit nem értett vagy nem hallott, kérje meg a beszélgetőpartnert, hogy ismételje meg vagy pontosítsa az információt.
Időpont egyeztetéskor ne próbáljon meg minden kérdést egyszerre megoldani telefonon.
Ismételje meg újra, amit beszélgetőpartnerének emlékeznie kell (a találkozó dátuma, telefonszám, teljes név stb.)

TÁRGYALÁSI ALGORITMUS

Az üzleti telefonbeszélgetés normája három perc. Ez idő alatt a következőket kell tennie:

üdvözöl céges alkalmazott,
mutatkozzon be (teljes név, érdeklődési kör, végzettség, végzettség, munkagyakorlat a szakterületen, képességek stb.),
érdeklődést mutat a cégnél történő munkavégzés iránt.
Ha a válasz „igen”, egyezzen meg a találkozó dátumában és időpontjában, „nem” - ügyeljen a tájékoztatásra: lehetséges munka a közeljövőben, munka nem a szakterületen stb.
Fejezz ki hálát az idejéért.

A keresési hívásbeszélgetés nagyjából öt szakaszra osztható:

Az első lépés a név kiderítése

Ebben a szakaszban meg kell találni, hogy ki a felelős ebben a szervezetben a munkavállalók fogadásáért, és meg kell tudnia a vezetéknevét, keresztnevét és apanevét. Ez több előnnyel jár egyszerre.

Először, nem vesztegeti az időt azzal, hogy beszéljen valakivel, aki nem tudja megválaszolni kérdését, hanem azonnal megkérdezheti a megfelelő személyt az elhelyezkedés lehetőségéről.
Másodszor A megfelelő személy név szerinti megszólításával azonnal kedvező légkört teremt a kommunikációhoz, csökkenti a pszichológiai távolságot.
Harmadszor, azonnal kedvező benyomást keltesz magadról, mint jó modorú, komoly szándékú emberről.

A második szakasz - "az akadály leküzdése"

Ügyeljen arra, hogy beszéljen a szükséges személlyel. Ha olyan embert kérdez meg, aki nem felelős egy álláslehetőségért, akkor valószínűleg elutasítást kap, és azt feltételezi, hogy a szervezetnek nincs üres állása az Ön számára. Ha megkérdezik, hogy milyen ügyben hív, akkor csak annyit válaszolhat, hogy a felvételről szeretne beszélni, de pontosan azzal, akire szüksége van. Ne egyezzen bele, hogy beszéljen egy másik személlyel. Ha a keresett személy nem elérhető, tájékozódjon, mikor jelenik meg, és hívja vissza a megfelelő időben.

A harmadik szakasz - „önmagunk beküldése”

Miután felvette a kapcsolatot a megfelelő személlyel, adja meg nevét és családnevét, és ne tévesszen el a kiejtésükben: megsértődhet. Ezután mutatkozzon be neki, és mutassa be a "házi készítését". Tartalmaznia kell egy rövid üzenetet az Ön munkájáról és személyes tulajdonságairól, tapasztalatáról, képzettségéről, készségeiről, képességeiről. Nem szabad alábecsülni a képességeit, mert. az a célod, hogy a megfelelő személyt nyűgözd le, ne a szerényt. Az előadás ne legyen túl hosszú, hanem érdekes és figyelemfelkeltő. Meg kell magyaráznia a hívás okát - a vágyat, hogy ebben a szervezetben dolgozzon.

A negyedik szakasz a beszélgetés folytatása

A beszélgetést úgy kell felépítenie, hogy a beszélgetőpartnernek ne legyen lehetősége azonnal „göndöríteni”. Például, ha azt mondja, hogy tudni szeretné, van-e elérhető munka az Ön számára, könnyen mondhat „nem”-et, és leteszi a telefont. Ha ugyanazt mondod ebben a formában: "Szeretnék (szeretnék) eljönni hozzád és megbeszélni, hogy vannak-e szabad állásaid most vagy a jövőben", akkor sokkal nehezebb lesz a beszélgetőpartnernek egy rövid „nem”. Valószínűleg gondolkodnia kell a vállalkozás kilátásairól, és ez már egy lehetőség a beszélgetés folytatására. Ezért ne gyakoroljon nyomást a beszélgetőpartnerre, de ne adjon neki lehetőséget a beszélgetés befejezésére.

Mindenképpen igyekezzen elérni, ha nem is a találkozóhoz való hozzájárulását, de legalább azt a hozzájárulást, hogy az önéletrajzát vagy más dokumentumok másolatát az Ön adataival együtt hozza vagy küldje el a beszélgetőpartnernek arra az esetre, ha a szervezetben a jövőben üresednének. . Egyeztessen újra telefonálással, hogy megtudja, áttekintették-e a dokumentumokat, és megtudja, mikor lehet ezt megtenni. Kérdezd meg azt is, hogy az interjúalany tud-e más hasonló szervezetek üresedéseiről.

Ötödik szakasz - pozitív vége a beszélgetésnek

Nagyon fontos, hogy a beszélgetést udvariasan és pozitívan fejezzük be, függetlenül az eredménytől. Mindenképpen köszönje meg a beszélgetőpartnernek a rád fordított időt és a segítséget. Ha a beszélgetőpartner beleegyezett, hogy megnézze az Ön dokumentumait, akkor a lehető leghamarabb juttassa el neki azokat. Ha ezeket a dokumentumokat nem lehet személyesen átadni, akkor tájékoztassa őket kísérő levél, amelyben tüntesse fel vezetéknevét és hivatkozzon telefonbeszélgetésére.

Ha nem kapta meg ehhez a hozzájárulását, kérjen engedélyt, hogy egy idő után – egy-két hónap múlva – újra telefonálhasson. Ezt nem valószínű, hogy elutasítják, és a második hívás alkalmával megemlítheti, hogy már beszélt az üresedésekről.

Nagyon fontos elemezni a megtörtént beszélgetést, ellenőrizni, hogy minden követelménynek megfelelt-e, mi sikerült és mi nem, hogyan viselkedett a beszélgetőpartner stb. A keresési hívások pszichológiailag meglehetősen nehézek, de éppen ezért jól edzik a telefonálási készségeidet. Jó lenne, ha konkrétan intézne néhány „képzési” hívást.

A munkaerőpiacon erős a verseny, nem könnyű stabil, jól fizető állást találni, és általában minden felhívással kapcsolatban nagy reményeket fűznek az emberek egy potenciális munkáltatóhoz. Hogyan hívjunk fel egy munkáltatót, hogy kedvező benyomást hagyjunk magunkról, és a legtöbbet hozzuk ki a hívásból? Néhány hasznos tipp ebben a témában.

Tanács az első. Mielőtt felhívná munkáltatóját, készüljön fel a beszélgetésre.

Világosan fogalmazza meg magának, hogy mit szeretne: csak azért, hogy tájékozódjon az üresedésekről, vagy hogy biztosan megkapja ezt az állást. Előre jelezze a lehetséges kérdéseket, és készítsen válaszokat rájuk. Vegye figyelembe mind a kedvező, mind a negatív fejleményeket a beszélgetésben, és mindkét esetben a viselkedését. És mindenképpen, mielőtt felhívná a munkáltatót, készítse elő a szükséges dokumentumokat (vagy azok nevét) és a telefonszámokat, amelyekre a beszélgetés során szükség lehet.

Tipp kettő. Tartsa be az elfogadott üzleti etikettet.

Amikor válaszolnak, üdvözölje visszafogottan, mutatkozzon be, várja meg a viszonzó üdvözlést, és csak azután kezdjen el beszélgetést. A beszélgetés után, annak eredményétől függetlenül, udvariasan elköszön. Ha jó benyomást hagysz magadról, az már esélyt jelent a jövőbeni állásra, még akkor is, ha jelenleg nincs rád szükség.

Tipp hármas. Mielőtt felhívná a munkáltatót, válassza ki a leghatékonyabb időpontot.

A legkényelmesebb a munkanap kezdete után másfél órával telefonálni, de nem munka végén vagy ebédidőben.

Ugyanazokat a szavakat – attól függően, hogy milyen hangon mondják – eltérően érzékelik. A beszélgetés során a hangnem legyen barátságos, nyugodt, magabiztos és kifejezze érdeklődését. Szánjon rá időt az összes információ „kifúrására”, álljon meg – lehetővé teszi, hogy átgondolja, amit mondott, és további súlyt ad szavainak.

Amikor az ember nem beszél, hanem hallgat, akkor lehetősége van arra, hogy aktívan észlelje és elemezze a fontos információkat. Például egy leendő munkáltató maga kezdhet beszélni a munkavállaló kívánt tulajdonságairól, amire szüksége van. Nincs más dolgod, mint figyelmesen hallgatni, és elképzelni, hogy figyelembe veszi a hallottakat. Tudnod kell nyerő módon mesélni magadról, hogy ne maradj munkanélküli.

Cikk a www.vacancia.ru webhelyről

"Munka miatt hívok..." Ezt a mondatot vagy valami hasonlót mindenkinek el kell mondania, aki újsághirdetéseken keresztül keres munkát. A beszélgetés első másodpercei aranyosak, mert gyakran ők döntik el, hogy meghívnak-e interjúra vagy sem.
És a siker itt nem csak attól függ, hogy megfelelő képesítéssel rendelkezik-e.

Sok minden meghatározza azt a tényt, hogy pontosan hogyan fog beszélni ezekben az első másodpercekben. Ha össze van zavarodva, nem tudja a válaszokat az ellenkérdésekre, esélyei, sajnos, drasztikusan csökkennek. És milyen gyakran kiáltunk fel később – ó, bocsánat, nem jutott eszembe, hogy ezt vagy azt mondjam…

Természetesen nem lehet mindent előre látni, de a legjellemzőbb hibákat, amiket a jelentkezők elkövetnek első telefonos interjú munkáltatónál nem nehéz elkerülni, ha kövesse néhány egyszerű szabályt.

Tehát kezdje egy olyan látszólagos aprósággal, mint toll és jegyzettömb- kéznél kell lenniük.

Íme egy egyszerű helyzet: átlépsz és felteszel egy kérdést a foglalkoztatással kapcsolatban, és azonnal közölnek egy másik (tizenegy számjegyű!) mobiltelefonszámot, valamint annak a személynek a nevét, családnevét, vezetéknevét (idegen!) toborzás, és végül a hét napját hívják patternek, és a pontos időpontot, amikor ennek az úrnak vissza kell hívnia.
Gondoljon arra, hogy beszélgetőtársa türelmesen megvárja-e, amíg beszalad egy másik szobába, és egy szünet után mindent felborítva talál egy tollat, amelyről sajnos kiderül, hogy hibás?
És magától értetődő, hogy meg sem szabad próbálnia fülből emlékezni erre az információra. Hirtelen mégis hibázik, és miután a megadott időpontban visszahívta a személyzeti vezetőt, szemérmetlenül eltorzítja a vezetéknevét.
Mondanom sem kell, ebben az esetben sokkal nehezebb lesz nyerő benyomást kelteni. De mindezek a valós kockázatok és szomorú következményeik nagyon egyszerűen kiküszöbölhetők: egy állásról szóló telefonos interjú elején tegyünk egy tollat és jegyzettömböt az asztalra a telefon mellé.

A következő lépés, amely közelebb visz az interjúra való meghíváshoz előre megtalálni a dokumentumokat, amelyek valamilyen módon kapcsolódnak a munkatevékenységéhez. Ezt és munkakönyvet, útlevelet és végzettséget igazoló oklevelet.

Ezen kívül nagyon hasznos beszélgetés közben, ha megvan a saját összefoglaló, amely lehetővé teszi, hogy habozás nélkül megnevezze munkája életrajzának összes főbb dátumát.

Elvileg minél több dokumentum van kéznél, annál jobb, mert lehetséges, hogy az első beszélgetés során azonnal közölt részletes információk egy ügyes, pedáns emberként mutatnak be, aki kimerítően tud válaszolni a feltett kérdésekre.
A lényeg az, hogy minden dokumentum ésszerűen legyen elhelyezve, és bármelyikük gyorsan felhasználható.

Itt valós eset, amit e sorok írójának az egyik nagy szentpétervári cég személyzeti vezetője mondott el.

A kérelmező a bejelentésre felhívta a hivatalt, aki röviden, egyértelműen, érthetően, habozás nélkül válaszolt, behívta a beosztásokat és az intézmények nevét, ahol dolgozott, valamint az intézményből a másikba való átmenet időpontjait.
A személyzeti vezető meglepődött a jelölt felkészültségén, és viccesen megkérdezte, emlékszik-e az ENSZ megalakulására. A pontos válasz szinte azonnal következett. Mint kiderült, a kérelmező egy enciklopédiát tartott kéznél. Csak abban az esetben.
Az eset pedig szerencsésnek bizonyult: a kérelmező nagyon kellemes benyomást tett a menedzserre, aki saját bevallása szerint az egy nappal későbbi interjún megismerve a jelentkezőt már rendkívül kedvezően fogadta, ezért felajánlott neki egy Kétségtelenül betöltetlen pozíció a cégnél...

Gyakran előfordul, hogy a munkaadóval folytatott első telefonbeszélgetéskor a siető álláskeresők félbeszakítják a beszélgetőpartnert.
Ez egyrészt udvariatlan, másrészt ésszerűtlen: hagyja, hogy a munkáltató nyugodtan kérdezzen rá mindenre, ami érdekli. Talán akkor nem kell időt vesztegetnie kérdéseire - azonnal elutasítják.

Ha állásinterjúra hívnak, kérdezz bátran arról, ami érdekel. Azonban ne próbálja meg telefonon megtudni a jelentéktelen részleteket - csak azt kérdezd, ami igazán fontos.
Mondjuk csak részmunkaidőben lehet dolgozni, és a hirdetés szövegéből nem derül ki, hogy milyen állást ajánlanak. Kérdezd meg, hogy vannak-e ilyen üres állások.
Valószínű, hogy ebben az esetben teljes munkaidős üresedésről beszélünk munkahét, és akkor természetesen nem szabad időt pazarolni a további cselekvésekre.

Amikor kérdéseket tesz fel, ne feledje az érdeklődési köre a kép részét képezi, és egy fontos.
Sok álláskereső úgy állítja be magát egy telefonbeszélgetésre, mintha azt várná, hogy az interjú után azonnal munkát kap. De a fő feladat ebben a szakaszban az, hogy meghívót kapjunk egy interjúra.
Ezért ne mutasson túlzott érdeklődést. Egyetértek – kevesen szeretik azokat, akik sok kérdést tesznek fel. A személyzet kiválasztásában részt vevő vezetők között pedig ilyenek vannak a legkevesebben. Hiszen szolgáltatásuk jellegéből adódóan naponta válaszolniuk kell a jelentkezők telefonhívásaira.
Ezért minél kevesebb kérdést tesz fel, annál valószínűbb, hogy elégedett lesz a munkáltatójával.

Ezért a legjobb, ha minden szükséges kérdést előre felír egy külön lapra. Ez segít abban, hogy magabiztosabbnak érezze magát, így a hangja nyugodtabb és személyesebb lesz.

Ha rossz a telefonkapcsolat, ne próbáljon kiabálni – jobb, ha visszahív. A sikoltozó ember akkor sem engedi magát, ha erőszakkal teszi.

Soha ne kezdje a beszélgetést olyan kérdésekkel, mint: „Hova jutottam?”. Először természetesen köszönjön, aztán tisztázza: „Ez egy ilyen és olyan cég?”. És csak ezután mondhatja el a szentségi mondatot: "Munka miatt hívok ...".

Ha azonnal eljutott a HR-menedzserhez, adja meg a nevét, és próbálja meg kideríteni, de észrevétlenül a beszélgetőpartnere nevét - ha a cég alkalmazottja bemutatkozott Önnek, máris személyes felelősséget fog érezni az Önnel való kommunikációért .

A kérdés külön megjegyzést érdemel. a fizetésről.
Gyakran ez nincs feltüntetve a hirdetésekben, és előfordulhat, hogy hiába jön el interjúra - a javasolt fizetés nem felel meg Önnek. Ezért érdemes ilyen kérdést telefonon feltenni.
Mindenesetre ne ez legyen az első. Ne felejtse el, hogy nem arról kell beszélnie az emberekkel, hogy mi érdekli Önt, hanem arról, hogy mi érdekli őket.

A munkáltatót az ő munkája érdekli, nem a te fizetésed.
És valójában munkát kínál, és nem fizetést, amit őszintén szólva a munkáltató nem tiszta szívből, hanem önkéntelenül fizet.
Ezért, ha telefonon szeretné megtudni, mennyi fizetést kap, először tisztázza, hogy pontosan mit kell tennie, milyen tudás szükséges a munka hatékony elvégzéséhez. Miután a munkáltató látja, hogy törődnek a problémáival, kedvezőbben fogja megbeszélni, hogy mi érdekli Önt.