مدير أو متخصص: كيف تحدد ما تكتبه في السيرة الذاتية؟ ما الفرق بين الاختصاصي الرائد والأخصائي الرئيسي: الوصف والاختلافات مدير أو أخصائي رائد أعلى.

في مجال الأعمال التجارية ، فإن مهنة المدير معروفة على نطاق واسع ، ولكن في الوقت نفسه ، قلة من الناس يفهمون تمامًا وظائف هذا الموظف والمهارات التي يجب أن يتمتع بها. هناك طلب كبير على المحترفين في هذا الملف الشخصي ، والطلب عليهم يتزايد كل عام فقط. هذا مخالف للاعتقاد الشائع ، هذا ليس اتجاهًا عالميًا. وفقًا للعاملين في مجال التوجيه المهني ، لكي تصبح مديرًا مطلوبًا ، لا يكفي الحصول على المعرفة ذات الصلة. تحتاج أيضًا إلى عقلية معينة ونوع الشخصية ومهارات الاتصال.

المدير هو المدير المعين الذي يشرف على إنتاج السلع وتداولها أو تقديم الخدمات. يدير منظمة أو قسمًا ، ويعمل عن بُعد أو مباشرة في المكتب.

تعني الإدارة كتوجيه تنظيم عملية العمل في جميع مراحلها أو قطاعاتها الفردية. كلما زادت احترافية الموظف وطالت قائمة المهارات ، كلما اتسعت صلاحياته ، زاد الراتب واحتمالية ذلك. التطوير الوظيفي.

وظائف وواجبات المديرين

لفهم نوع المهنة - ممثل مجال الإدارة ، يوصى بدراسة قائمة المتطلبات التي تنطبق على المدير. ليس مهمًا جدًا سواء كنا نتحدث عن الإدارة الإستراتيجية أو الإدارية أو إدارة الإنتاج ، فالموظف ملزم بتوزيع الوظائف بين الموظفين وتزويدهم بخوارزميات لأداء المهام والتحكم في جميع العمليات في المؤسسة.

بغض النظر عن نوع العمل ، القائمة الواجبات الرسميةيشمل المهني ما يلي:

• إطلاق عمل المنظمة والحفاظ عليه ومراقبته من أجل الحفاظ على أدائها السلس والفعال ؛
• تحديد الأهداف الاستراتيجية ووضع الخطط لتنفيذ المهام ؛
• تقييم مستويات المخاطر في الاتفاقات المبرمة ، والامتثال لبنودها ؛
• تحليل أنشطة المؤسسة في مجال الموظفين ، وتقييم عمل الموظفين ، ووضع خطط لتحفيز وتشجيع الموظفين ؛
• الحفاظ على التواصل المثمر مع شركاء الأعمال ؛
• تحليل السوق لتحديد الطلب على المنتجات أو الخدمات الأساسية ؛
• إشراك خبراء الطرف الثالث في حل المهام التي حددتها الإدارة العليا.

تتضمن مهنة المدير العمل في مجالات مختلفة ، بغض النظر عما إذا كان يدير قسمًا صغيرًا أو مؤسسة ضخمة. الهدف الرئيسي لهذا الاختصاصي هو زيادة ربح منظمة معينة أو تقليل تكاليفها.

تصنيف ممثلي الإدارة

يعتمد وصف مهنة المدير وقائمة مسؤوليات وظيفته إلى حد كبير على مستوى الإدارة الذي يوجد فيه الاختصاصي. هناك ثلاثة مستويات دولية من التسلسل الهرمي في الاتجاه. أثناء التنقل السلم الوظيفيالتأثير: التعليم والخبرة والمهارات والقدرة على تطبيق المعرفة النظرية في الممارسة.

من هم المديرين؟

• الارتباط السفلي. تشمل الفئة الرؤساء المبتدئين الذين لديهم مرؤوس واحد على الأقل. لبدء مهنة ، لا تحتاج حتى إلى تعليم متخصص. ومن الأمثلة الصارخة على هذا الموظف رئيس العمال ، أو مدير المتجر أو مزود الخدمة ، أو مدير المبيعات ، أو رئيس القسم ؛
• الارتباط الأوسط. في هذه الحالة ، لا غنى عن التعليم العالي. تتم الإدارة على مستوى القسم ، ورشة العمل ، الكلية ، إحدى نقاط الشبكة. مثل هذا المدير يتحكم في عمل المديرين الأدنى ؛
• الطبقة العليا. هذه هي الفئة الأصغر. حتى في المؤسسات الكبيرة ، يتم تمثيل هؤلاء المديرين من قبل مجموعة قليلة فقط من الناس. في كثير من الأحيان ، هؤلاء العمال لديهم دبلومات في عدد من المجالات ، سنوات عديدة من الخبرة في ملف تعريف معين. وهذا يشمل مديري الشركات والمحلات التجارية والمؤسسات التعليمية وغيرها من المؤسسات الاجتماعية والصناعات.

على الرغم من مبادئ عمل المديرين المتشابهة في جميع المجالات ، فمن الأفضل تحديد الموضوع المفضل في البداية. سيساعد اتجاه التطوير الوظيفي على إنشاء التوجيه الوظيفي. من خلال الاختبارات التي طورها علماء النفس والإحصائيون ، يتم تحديد الصناعات الأكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لشخص معين.

مزايا وعيوب العمل في مجال الإدارة

قبل أن تذهب للدراسة كمدير ، يوصى بتقييم إيجابيات وسلبيات المهنة. يمكن عرض بعض النقاط من الجانبين. على سبيل المثال ، مدير التنقل. بالنسبة للبعض ، تصبح رحلات العمل المتكررة مكافأة ممتعة ، بالنسبة للآخرين - خصوصية عمل غير مرغوب فيها.

ديفيد زاسلاف - مدير أول في Discovery Communications. الراتب 156 مليون دولار

إيجابيات الاتجاه

كما هو الحال في العديد من المهن الأخرى ، يمكنك كسب أموال ممتازة في مجال الإدارة. في الوقت نفسه ، تكاد الآفاق الوظيفية لا حدود لها. حتى كبار المديرين غالبًا ما يكون لديهم مجال للنمو ، بشرط أن يمتلكوا المهارات المناسبة. يتواصل المديرون باستمرار مع الأشخاص ، مما يسمح لهم بالحصول على اتصالات مفيدة بسرعة وتغيير نطاق أنشطتهم إذا رغبت في ذلك. ميزة أخرى لهذا الاختيار هي الطلب على الموظفين المؤهلين. سيجد المدير ذو الخبرة والطموح دائمًا مكانًا جيدًا لنفسه.

سلبيات المجال المهني

هناك جوانب سلبية في مهنة المدير. أولاً ، يتزايد مستوى المنافسة في هذا المجال باستمرار. وهذا يتطلب التفاني الكامل من الموظفين ، والتطوير المستمر ، والعمل على تحسين المهارات. ثانيًا ، يحتاج المديرون إلى الاستعداد للعمل تحت الضغط. هم المسؤولون عن اتخاذ القرارات ، فهم مسؤولون عن النتيجة. دخل معظم المديرين في المرحلة الأولى من حياتهم المهنية منخفض. لكن نموهم يعتمد كليًا على الأخصائي نفسه.

نقطة أخرى مهمة هي أنه من أجل العمل في الإدارة ، يجب أن يتمتع المرء بمزاج خاص ، أو يحضر تدريبات مختلفة لتطوير الصفات اللازمة. تبدو سمة الشخص الذي يتوقع النجاح كمدير شيئًا كهذا. هذه شخصية مشرقة وواعية بذاتها لها عادات القائد والقدرة على إدارة الناس. المزايا الإضافية للمدير هي مهارات الاتصال والعقلية التحليلية والانتباه والذاكرة الجيدة.

كيف تصبح مديرا

يتم تنفيذ التعليم في اتجاه "الإدارة" اليوم ليس فقط في المؤسسات المتخصصة الكبيرة ، ولكن حتى في منظمات التدريب الإقليمية.

تعتمد الموضوعات التي تحتاج إلى دراستها للالتحاق بجامعة الإدارة على تفاصيل الاتجاه. اليوم ، يتم تدريب المديرين من قبل الكليات الإنسانية والتقنية. في الحالة الثانية ، بالإضافة إلى المعرفة الجيدة باللغة الروسية والرياضيات والعلوم الاجتماعية ، قد تكون هناك حاجة إلى درجات عالية في الفيزياء أو الكيمياء. بالنسبة للإدارة الدولية ، يلزم اجتياز اختبارات باللغات الأجنبية بالإضافة إلى ذلك.

عند الخروج من المؤسسة التعليمية ، يجب أن يعرف المدير المؤهل:

• أساسيات القانون في مجال تنظيم الأنشطة التجارية وتنظيم المشاريع ؛
• استراتيجية العمل واقتصاد السوق ؛
• تفاصيل العمل مع الموظفين ؛
• التقنيات وقواعد السلوك بحوث التسويق، الحملات الإعلانية؛
• أساسيات الضرائب ، سير العمل ، العمل المكتبي ، الإدارة ؛
• مبادئ وضع خطط الأعمال والاتفاقيات التجارية والقانونية ؛
• أخلاقيات الاتصالات التجارية ، أحكام حماية العمال ؛
• أساسيات الخدمات اللوجستية وشهادة الدولة.

ميزة إضافية للمدير هي المعرفة المكتسبة في الدورات في علم الاجتماع وعلم النفس وإدارة شؤون الموظفين وأساسيات الإعلان والتسويق. لمدير حديثيفضل امتلاك واحد على الأقل لغة اجنبيةعلى مستوى لائق. يجب أن يكون لدى الشخص الذي يتواصل باستمرار مع الناس الكلام الصحيح ومستوى عالٍ من الإلمام بالقراءة والكتابة.

لهذه المناصب. ومن المثير للاهتمام أن متطلبات المتخصصين ومديري المبيعات هي نفسها عمليا.

هل هناك فرق بين المدير ومندوب المبيعات؟

بعد تحليل العديد من الوظائف الشاغرة للوظيفة الأولى والثانية ، يمكنك عمل قائمة تقريبية بالواجبات والمتطلبات لأخصائي المبيعات:
- العمل مع قاعدة العملاء ؛
- البحث عن عملاء جدد ؛
- تزويد العملاء بمعلومات عن منتجات الشركة أو خدماتها ؛
- تسجيل الطلبات.
- إبرام العقود ؛
- مراقبة تنفيذ الطلبات ؛
- مراقبة الذمم المدينة.
المتطلبات:
– تعليم عالى.

يمكن تقديم قائمة واجبات ومتطلبات مدير المبيعات على النحو التالي:
- تكوين وتطوير قاعدة العملاء ؛
- التفاوض مع العملاء.
- إبرام العقود ؛
- تشكيل التطبيقات.
- السيطرة على تنفيذ المعاملات ، والحفاظ على الوثائق المحاسبية ؛
- مراقبة واسترداد الذمم المدينة.
المتطلبات:
- تعليم عالى.

من المتطلبات المذكورة أعلاه ، من الواضح أن المسؤوليات الوظيفيةأخصائي ومدير مبيعات متشابهان للغاية. في كثير من الأحيان ، تبدو الوظائف الشاغرة لكل من منصب أخصائي المبيعات ومنصب المدير متشابهة تمامًا ومختصرة. على سبيل المثال ، الحفاظ على قاعدة العملاء والمبيعات النشطة ؛ الشرط: التعليم العالي.

آراء الخبراء

مدير وكالة التوظيف أولغا تسيكو يعتقد أن الشاب الذي يتمتع بخبرة عمل قليلة أو معدوم يتم عادةً نقله إلى منصب أخصائي مبيعات ويتم تدريبه ، ويمكن لمرشح لديه ثلاث سنوات من الخبرة في العمل أن يصبح مديرًا. المدير الذي يترجم إلى اللغة الروسية هو المدير ، والمدير ، لذا فإن مدير المبيعات هو الشخص الذي لديه متخصصون في المبيعات تابعون له. نفس الرأي محتفظ به اخصائي توظيف الشركة أولغا زولوتاريف . تقارن أولغا وظيفة مدير المبيعات بواجبات نائب رئيس قسم المبيعات. في الشركة التي تعمل فيها Olga ، لا يوجد منصب "مدير المبيعات". يوجد متخصصون في المبيعات ونائب المدير ورئيس قسم المبيعات.

دليل المؤهلات لمناصب الموظفين "وظائف الموظفين العاملين في مجال توريد المواد والتقنية والتسويق والمشتريات" بصيغته المعدلة بموجب مرسوم وزارة العمل والحماية الاجتماعية لجمهورية بيلاروسيا بتاريخ 15/12/2009 رقم 149 أيضًا لا يحتوي على مثل هذا المنصب كمدير مبيعات.

يسمى منصب المتخصص في الدليل "أخصائي مبيعات". تشمل الواجبات الوظيفية للمتخصص (بالإضافة إلى تلك المذكورة أعلاه في عينة الوظائف الشاغرة) دراسة سوق السلع (تحليل الطلب والاستهلاك ، والدوافع والتقلبات ، وأشكال نشاط المنافسين) والاتجاهات في تطورها ؛ تحليل فرص السوق ، وجمع المعلومات حول الطلب على السلع ، وأسباب تغييرها (زيادة ، نقصان) ؛ تحليل احتياجات العملاء. تحديد القطاعات الأكثر فاعلية في سوق مبيعات البضائع ، ووضع مجموعة من التدابير لاستخدام فرص سوق السلع ، وغيرها ، والتي يصعب تنفيذها بدون تعليم اقتصادي.

نتيجة لذلك ، يمكننا القول أن مدير المبيعات اليوم هو مجرد لقب أكثر جاذبية لوظيفة متخصص مبيعات. يجب قراءة الوظيفة الشاغرة "مدير المبيعات" من النهاية ، وفي معظم الحالات ، لن تكون هناك مسؤوليات إدارية فيها.

صعوبات في توظيف المتخصصين والمديرين

حتى الآن ، يعد المدير أو أخصائي المبيعات أحد أكثر الوظائف الشاغرة ذات الصلة في بيلاروسيا. هذا الاختصاصي هو الذي يزيد من قاعدة عملاء الشركة وبالتالي يقوي المركز المالي. وفقًا لأولغا تسيكو ، يسعى مديرو المبيعات الأكثر خبرة وجدارة للحصول على وظيفة في الخارج ، لأنهم يريدون كسب المزيد. تعد روسيا واحدة من الدول الرئيسية التي يأمل فيها المتقدمون في الحصول على دخل جيد. تشير أولغا إلى أن المتقدمين الذين لديهم خبرة عمل قليلة (تصل إلى ثلاث سنوات) مستعدون لتغيير مجال نشاطهم ، ولا يخافوا من محاولة المخاطرة. يستغرق المرشحون ذوو الخبرة وقتًا أطول لاتخاذ قرار بشأن التوظيف وتقييم نقاط قوتهم والشركة.

وفقًا لتجربة Olga Tseyko ، من المرجح أن يكون لدى محترفي المبيعات مثل هذا الجودة الشخصيةكنشاط ، والتواصل الاجتماعي ، وكذلك الرغبة في العمل والكسب. في بعض الأحيان يكون الشرط هو امتلاك سيارة شخصية. سيكون الحصول على تعليم عالٍ مكتمل ميزة إضافية. غالبًا ما يُطلب من مدير المبيعات أن يكون لديه تعليم عالي ، في بعض المجالات - الاقتصادية أو التقنية ، خبرة عملية لا تقل عن ثلاث سنوات في هذا المجال مبيعات نشطةفي منطقة مماثلة. من المتوقع أن يتمتع مدير المبيعات بصفات شخصية مثل المسؤولية والطموح والاستقلالية في صنع القرار والنشاط ومهارات الاتصال ، كما يجب أن يتمتع المدير بالمهارات اللازمة للتفاوض مع صانعي القرار.

ما هي النصيحة التي تقدمها للمتقدمين لهذه الوظائف؟

تنصح أولغا تسيكو المتقدمين بتقييم قدراتهم ومهاراتهم بوعي. عند اتخاذ قرار عند اختيار صاحب العمل ، تعرف على شروط العمل قبل توقيع العقد: هل توجد خطة مبيعات ، وما هي شروط المكافأة على الملء الزائد للخطة والعكس صحيح ، هل هناك قاعدة عملاء متراكمة. يحدث أن يحصل أحد المتخصصين على وظيفة ويأمل في الحصول على قاعدة عملاء جاهزة ، ولكن اتضح أن عملاء الشركة منقسمون بين موظفي القسم ، ويحتاج إلى البحث بنشاط عن عملاء جدد. عند بدء العمل ، توصي Olga Tseyko بإبرام عقد لأول أسبوعين ، والذي سيسمح للموظف الجديد بتقييم قدراته وخصائص العمل في هذه المنظمة. هذا مهم بشكل خاص عندما ينتقل متخصص من منطقة مبيعات أخرى.

إذا كنت نشطًا ، واجتماعيًا ، وطموحًا ، ولا تخاف من الصعوبات والجدة ، وتتحرك بثقة نحو هدفك ، فستنجح.

آنا راتشوبكينا,

جوليا اونيكامدرب الأعمال

اليوم ، تسترشد معظم الشركات الأوكرانية في سياسة شؤون الموظفين الخاصة بها من خلال تشكيل الإدارة الوسطى في الغالب الموارد الداخلية للشركةمن خلال تطوير المهنيين ذوي الخبرة وتعزيزهم. يتمتع هذا النهج بالعديد من المزايا الواضحة - فهو يتيح للأعمال ...

1. لا تعتمد على حالة نقص الموظفين الأكفاء في السوق
2. احصل على مدير جدير بالثقة ومتحمس ومخلص للشركة
3. تعيين موظفين لديهم فهم جيد للعمليات التجارية والقواعد الرسمية وغير الرسمية وتفاصيل أنشطة شركة معينة

ومع ذلك ، من خلال فهم جميع المزايا الواضحة لهذا النهج ، نلاحظ وجود قيود مهمة واحدة. نحن نتحدث عن حقيقة أن أخصائي الأمس غالبًا ما يكون غير مستعد نفسياً للوفاء بواجبات المدير.

هل من السهل أن تكون قائدا؟

ما هو سبب عدم التوفر هذا؟ من وجهة نظرنا ، هناك عدة أسباب. أولا ، في أغلب الأحيان أفكار خاطئة لمتخصص حول دور القائد. العديد من المهنيين الناجحين مقتنعون بأن دور المدير يقتصر على إصدار الأوامر والمشاركة في اجتماعات العمل مع الإدارة العليا. في الوقت نفسه ، يتجاهلون تمامًا الجوانب التنسيقية والتحفيزية والسيطرة على منصب القيادة. ثانيًا، وجود قوالب نمطية معينةالتي تشوه الواقع أو تبسطه أو تعقده. فيما يلي بعض الأمثلة: "إذا كنت جيدًا في شركة ، يمكنك بسهولة إدارة الأشخاص المنخرطين في هذا العمل" ، "القائد سهل مثل تقشير الكمثرى ، فقط حدد هدفًا واسأل عن كيفية تقدم تنفيذه" أو "يمكن لكل شخص حاصل على تعليم عالٍ أن يكون قائداً جيداً". تمنع مثل هذه القوالب النمطية أحيانًا الموظف من إيلاء الاهتمام والقوة اللازمتين لتشكيل المعرفة اللازمةوالمهارات ، فضلاً عن الخصائص النفسية التي يمكن أن تضمن فعاليته على المدى الطويل كقائد.

نتيجة لذلك ، قد يكون القادة المبتدئين غير فعالين في أنشطتهم. هم في أحسن الأحوال مواصلة العمل والتفكير مثل المحترفين. في أسوأ الأحوال ، من خلال أفعالهم ، تخلق مواقف يكون فيها مكان للنفقات غير المبررة ، وانخفاض في مؤشرات أداء معينة ، ومرؤوسين محبطين ، وما إلى ذلك. على المستوى الشخصي ، لن يعيش القائد المبتدئ أفضل مشاعر عدم كفاءته. في الواقع: محاولاته لاتخاذ قرارات مستقلة تفشل ، فهو يخشى فقدان السلطة ، مما يتسبب في عدم الرضا عن القيادة بسبب التردد أو القرارات الخاطئة ، ويشك في مدى ملاءمة طلب المساعدة ، بما في ذلك من مشرفه المباشر.

تُظهر ممارستنا أنه من أجل تجنب المشاكل المرتبطة بالتكيف النفسي مع دور جديد ، غالبًا ما يكفي للمديرين المبتدئين أن يفهموا أن "المتخصص" و "المدير" دورين مختلفين، اثنين اسلوب مختلفسلوك. بالإضافة إلى ذلك ، فإن المدير ، بالإضافة إلى مهامه الوظيفية الخاصة ، لديه مسؤوليات وظيفية إدارية. كل هذا يعطي اختلافات واضحة للغاية في مختلف مجالات النشاط.

دعونا نلقي نظرة على الاختلافات بمزيد من التفصيل.

طبيعة العمل المنجز

متخصصيؤدي مهامًا عالية التخصص ، نوعًا من الأجزاء والشظايا. مديربالإضافة إلى أداء الوظائف الإدارية والمهام الفردية ، فهي مسؤولة عن تنسيق جميع الأجزاء في وحدة واحدة.

تخبرنا التجربة أن معظم المديرين المبتدئين يواصلون التركيز على أداء المهام الوظيفية المألوفة. في الوقت نفسه ، المسؤوليات الإدارية المتعلقة بتحديد الأهداف ، والتخطيط ، والتحكم ، والتكيف ، والتدريب ، والتحفيز ، إلخ. غالبًا ما يتم تجاهلهم. في الأعمال التجارية المختلفة ، سيكون التوازن الضروري بين المهام الوظيفية والإدارية مختلفًا. من وجهة نظرنا ، من الصواب للمدير المبتدئ تحديد الأولويات على النحو التالي: تخصيص 60٪ من الوقت لأداء المهام كمتخصص عالي الاحتراف وإنفاق 40٪ على الأنشطة الإدارية حصريًا.

مسؤولية

متخصصهو المسؤول الوحيد عن أفعاله. مدير، بالإضافة إلى المسؤولية عن أفعالهم ، يتحملون مسؤولية تصرفات مرؤوسيهم.

واجه كل من اضطر إلى إدارة عمل مدير مبتدئ تقريبًا عدم رغبته في تحمل المسؤولية عن تصرفات مرؤوسيه ، وهو ما يتجلى في عبارات نموذجية ، على سبيل المثال: "لقد فوضت هذا إلى أخصائي مبتدئ ، ولكن لسبب ما لم يفعل ذلك "لا أفعل ذلك ..." أو "الأمر صعب جدًا بالنسبة لي: مرؤوسي غير منظمين إلى حد ما." من المهم للمدير أن يفهم أنه مسؤول عن أداء مرؤوسيه ، وكذلك عن إظهار صفاتهم المهنية والشخصية في عملية الأنشطة المشتركة. يحتاج المدير إلى أن يشرح لمرؤوسيه المعايير والقواعد والمعايير التي سيواصل تعاونهم من خلالها. سيسمح هذا للمرؤوسين بفهم حدود مسؤوليتهم.

قوة

متخصصلا قوة ولا سلطة حقيقية. مديرلديه القوة والسلطة.

في كثير من الأحيان يتعين على المرء أن يلاحظ كيف يسيء القادة المبتدئون استخدام سلطتهم. يفشل معظمهم في تجنب الإغراءات التي تأتي مع المرؤوسين وحالة المدير والسلطة. كيف يعبر عن نفسه؟ في التفاعل مع المرؤوسين ، يسترشد هذا المدير بمبدأ "افعل ذلك لأنني قلت" وعادةً لا يشرح أسباب تعليماته. قد يطلب المدير تنفيذ أوامر سخيفة عمدا ، وإظهار سلوك "نجمي" وسلوك متضارب في العمل المشترك مع الزملاء والمرؤوسين. نتيجة لمثل هذا السلوك ، يمكن للقائد أن يضر بسمعته وعلاقاته مع المرؤوسين بشكل كبير.

إدارة الوقت

المتخصصين، كقاعدة عامة ، لديك سلسلة أهداف واضحة، والتي يتم تنظيمها بسهولة والتي من السهل جدًا تحديد الأولويات من بينها. مديريعطي الأولوية لعمله ، ويساعد على تحديد الأولويات المتضاربة في كثير من الأحيان في عمل مرؤوسيه والتوفيق بينها.

في كثير من الأحيان ، يصبح المديرون المبتدئون رهائن لواحد من المتطرفين: فهم يولون كل اهتمامهم لإدارة الأشخاص ، ويقومون بمهامهم بعد نهاية يوم العمل ، عندما يكون الجميع قد عادوا إلى منازلهم ، أو - الطرف الثاني - يحرمون مرؤوسو الانتباه ، والسماح لمهامهم تأخذ مجراها ، ويشاركون في تحقيق أهدافهم الخاصة. في هذا الصدد ، من الصعب المبالغة في تقدير مهارات التخطيط وإدارة الوقت. هناك عدد كبير من الأدوات والتقنيات والقواعد والمبادئ لتخطيط الوقت ، والتي ، بالطبع ، ستساعد القائد المبتدئ في تنظيم أنشطته الخاصة بشكل فعال ومساعدة مرؤوسيه.

اتخاذ القرارات

المتخصصيناتخاذ القرارات المتعلقة بمنهجية أداء عملهم ، وتوزيع جهودهم ، وما إلى ذلك. مديريقرر توقيت المهام وتخصيص الموارد وإمكانية المساعدة.

وهنا تكمن الفخاخ في انتظار المدير الشاب. واحد منهم هو محاولة اتخاذ كل شيء ، حتى القرارات الصغيرة وغير المهمة ، في محاولة للسيطرة على الموقف والاطلاع على كل الأحداث. والثاني هو عكس ذلك: توقع الاستقلال التام عن الموظفين وترك الموقف يأخذ مجراه. في هذا الجانب ، من المهم أن نفهم أن درجة استقلالية المرؤوسين تختلف وأن هذا الاختلاف يرجع إلى الاختلاف في خبرتهم ومستوى مهارتهم. تهدف هذه الاختلافات إلى مراعاة النهج الفردي لتحديد المهام وتقييم أنشطة المرؤوسين.

مراقبة

متخصصبسبب خصائص الأنشطة والسلطات ، يتحكم فقط في مكون منفصل من العملية. مديريتحكم في كل من العملية برمتها ومكوناتها الفردية.

المفتاح هنا هو فهم أن التحكم هو في الأساس مقارنة بين النتيجة المتوقعة والنتيجة المستلمة. وفقًا لذلك ، من الضروري تنفيذ الرقابة: فهم النتيجة المتوقعة ومتى ، ووجود معايير أو معايير يتم من خلالها تقييم هذه النتيجة. في الوقت نفسه ، يجب إبلاغ معايير الأداء هذه إلى المؤدي ، مما يسهل مهمته ويزيد من فرص تحقيق النتيجة المرجوة. يجب أن يقع الحمل الرئيسي على عنصر التحكم الوسيط. وكلما كان العمل المنجز بشكل أفضل في مراحل التحكم الوسيط ، زادت احتمالية الحصول على النتيجة المتوقعة في الفحص النهائي.

تقييم الأداء

متخصصبتقييم أنشطتها بناءً على أفكارها الخاصة حول الكفاءة والفعالية من خلال تقييمات المدير. مديربتقييم أنشطتها وأنشطة المرؤوسين بناءً على أهمية وأهمية هذه الحالات للوحدة و / أو الشركة.

كقاعدة عامة ، يتردد المديرون المبتدئون في تقييم مرؤوسيهم. هذا يرجع إلى حد كبير إلى الرغبة في إرضاء موظفيهم وعدم التسبب في مواجهات مع تقييماتهم. في سياق التدريبات الإدارية لدينا ، نلفت انتباه المديرين المبتدئين دائمًا إلى الحاجة إلى التخلي داخليًا عن الرغبة في الحفاظ على العلاقات مع مرؤوسيهم بأي ثمن. كما نؤكد على أهمية تقييم الجودة - من خلال استجابةأو تقييم الكفاءات ، فنحن نصر على موضوعيتها ومجاملة ووضوحها وعدم غموضها.

تدريب الموظفين

المتخصصين، كقاعدة عامة ، نقل المعرفة إلى بعضهم البعض بشكل عشوائي ، وغالبًا بشكل غير رسمي. مدير، كقاعدة عامة ، يجب أن يشارك بشكل هادف ومنهجي في تدريب وتطوير مرؤوسيه.

من الناحية العملية ، لا يقوم معظم المديرين بتدريب المرؤوسين ، لأنهم ، أولاً ، لا يعتبرون ذلك واجباتهم المباشرة (معتقدين أن هذا هو عمل الموارد البشرية أو المدربين الداخليين) ، وثانيًا ، لا يعرفون دائمًا كيفية القيام بذلك. لسوء الحظ ، لقد رأينا هذا الموقف أكثر من مرة: يعتقد المدير المبتدئ أن مرؤوسيه أنفسهم يجب أن يهتموا بتدريبهم وتطويرهم. في الوقت نفسه ، فإن المرؤوسين على يقين من أنه نظرًا لعدم توبيخهم ودفع مكافآت مالية بانتظام ، فإن كل شيء على ما يرام معهم ولا يكلفون أنفسهم عناء السعي لإثراء أنشطتهم بأساليب وأشكال جديدة. نتيجة لذلك ، غالبًا ما تواجه الشركة صعوبات ، إذا لزم الأمر ، في إجراء التناوب الرأسي أو الأفقي للموظفين أو تضطر إلى دفع تكاليف العمل الباهظ للخدمات الخارجية بسبب الكفاءة المنخفضة لمتخصصيها في هذا المجال.

كيف ينقل للمدير أنه الآن مدير؟

من أجل منع وحل الصعوبات المحتملة المرتبطة بصعوبات تكييف المتخصصين مع دور القائد ، نوصي بأن يُدرج مديرو الموارد البشرية والمدربون الداخليون في البرامج التدريبية الحالية للمديرين المبتدئين وتطوير أنشطة المتخصصين التي تهدف إلى شرح:

• السمات المميزة لعمل الأخصائي والمدير
• ردود الفعل النفسية المحتملة على المواقف الصعبة وطرق تصحيحها وسبل الخروج من هذه المواقف

من وجهة نظرنا ، سيقلل هذا الحل البسيط بشكل كبير من احتمالية الأخطاء الإدارية من قبل المديرين المبتدئين ، والتي غالبًا ما تضطر الشركات إلى دفع مبالغ باهظة مقابلها. غالي السعر. تُظهر تجربة الشركات التي اتبعت هذه التوصيات أنه مع الحد الأدنى من التكاليف لمثل هذا التدريب الإضافي ، من الممكن بشكل كبير تسريع فترة تكيف المديرين المبتدئين وزيادة كفاءتهم بشكل كبير.

اكتساب المعرفة في مجال معين وإتقان التخصص المختار ، لا يحصل خريجو الجامعات دائمًا على دبلوم هندسة. يجب أن تشير وثيقة التعليم العالي إلى المؤهلات الممنوحة.

بالنسبة لأولئك الذين اجتازوا المستوى الثاني من الدراسة في البرنامج الجامعي الإجباري ، فإنه يتوافق مع السجل "المتخصص".

تعريف

مهندس- تخصص تقني يحصل عليه من تخرجوا من إحدى مؤسسات التعليم العالي في فرع أو أكثر من فروع التعليم الفني.

مقارنة

المتخصص هو الشخص الذي تلقى تعليمًا عاليًا في العلوم الإنسانية أو الاقتصاد أو القانون أو أي مجال آخر.

في اللغة العامية ، المتخصص هو الشخص الذي يعرف كيفية أداء بعض الأعمال المحددة ويقوم بها بكفاءة وإتقان.

المهندس هو متخصص تقني يسمح له تعليمه بالانخراط في نوع معين من الأعمال الهندسية ، من التصميم والبناء والبناء إلى مراقبة الجودة ، في أحد مجالات الفروع الفنية للاقتصاد الوطني.

حاليًا ، هناك حاجة إلى حوالي 300 تخصص هندسي وحوالي 400 تخصص أضيق تتعلق بعلم المعادن وهندسة التعدين والطاقة والهندسة الميكانيكية.

استنتاجات TheDifference.ru

1. مفهوم متخصص، مقارنة بالكلمة مهندس، له معنى أوسع. يعتبر الأخصائي شخصًا تلقى تعليمًا عاليًا.
2. مفهوم متخصصموجود كفئة تأهيل. كلمة مهندسليس له مثل هذه الأهمية.
3. في المفهوم مهندسيحدد معنى الكلمة متخصصيشير إلى تخصص تقني محدد: مهندس مدني ، مهندس برمجيات ، مهندس نقل بحري.
4. الاختصاصي هو الشخص الذي يعرف كيفية أداء نوع معين من العمل ببراعة.
5. ليس كل شخص يسمى مهندس. اختصاصي تقني. لشغل منصب هندسي ، تحتاج إلى تأكيد المؤهلات ذات الصلة بشهادة من مؤسسة تعليمية تقنية عليا.

دليل مواقف الموظفين

التأهيل الموحد

يحتوي دليل التأهيل الموحد لمناصب الموظفين (EKSD) على مسؤول خصائص التأهيل، والذي يقدم قائمة بالعمل الرئيسي الأكثر أداءً في المؤسسات ، بناءً على خصائص قطاعات الاقتصاد الوطني.

تحدد EKSD نطاق مسؤوليات الوظيفة ومتطلبات التأهيل للمديرين والمتخصصين والموظفين فيما يتعلق باحتلال الوظيفة المقابلة. يتم وضع قائمة محددة من المسؤوليات الوظيفية للموظفين من خلال التوصيفات الوظيفية التي تم تطويرها في المنظمات والتي وافق عليها أصحاب العمل.

تسمح الأوصاف الوظيفية ، بناءً على تعريف الاختصاصات المحددة لكل مؤدي ، بتوزيع أداء وظائف الإدارة بينهما بوضوح ، لضمان العلاقة في عمل الموظفين الذين يشغلون مناصب مختلفة ، فضلاً عن التسلسل والإكراه و حسن توقيت تنفيذ الأعمال الموكلة إليه.

ما هو الفرق بين المتخصص والمدير

تسمح لك الأوصاف الوظيفية بتنظيم وتلخيص الخبرة المتراكمة لتنظيم عمل الموظفين ، واستخدام أساليب وأساليب العمل الأنسب والأكثر إنتاجية.

الوصف الوظيفي هو وثيقة تنظيمية وإدارية تحدد مجموع وظائف العمل (مسؤوليات الوظيفة) لكل منها

الموظف وحقوقه ومسؤوليته عن العمل المنجز ، وكذلك الإطار التنظيمي للتطبيق الصحيح للإجراءات التأديبية والمادية. مثال وصف الوظيفةيرد في الملحق 2.

يتم تعيين فئات التأهيل للمتخصصين من أجل محاسبة أكثر اكتمالا في رواتب رسميةالاختلافات في مستويات المهارة ، وتعقيد ومسؤولية العمل المنجز ، وزيادة اهتمام المتخصصين في تنمية المهارات المهنية ، وتحسين جودة العمل.

لا يتطلب تخصيص فئة ما تغييرًا في طبيعة العمل ، وبالتالي خلق أفضل الفرص لتنمية المهارات المهنية في حدود مؤهلات الفرد. على سبيل المثال ، تم تقديم مجموعات التأهيل التالية للفنيين من جميع التخصصات: فني بدون فئة ، وفني من الفئة الثانية ، وفني من الفئة الأولى ؛ للمتخصصين (باستثناء المصممين والتقنيين): متخصص بدون فئة ، متخصص من الفئة الثانية ، متخصص من الفئة الأولى ، متخصص رائد ؛ تم تخصيص خمس مجموعات تأهيل للمصممين والتقنيين: لا توجد فئة ، III ، II ، I فئات ، أخصائي رائد. في الوقت نفسه ، يمكن تقديم منصب متخصص رائد في أي مؤسسة.

بالنسبة للمتخصصين الذين لم يتم تحديد فئات المؤهلات لهم ، يمكن تخصيص اللقب الرسمي "كبير" بشرط أن يدير الموظف ، إلى جانب الوفاء بالواجبات المنصوص عليها في الوظيفة التي يشغلها ، المنفذين التابعين له. يمكن إنشاء منصب "كبير" كاستثناء في حالة عدم وجود فناني الأداء في التبعية المباشرة للموظف ، إذا تم تكليفه بوظائف إدارة مجال عمل مستقل (إذا لم يكن من المستحسن إنشاء قسم منفصل الوحدة الهيكلية).

بالنسبة لأولئك المتخصصين الذين تم تحديد فئات التأهيل لهم ، لا يتم تطبيق اللقب الرسمي "كبير". في هذه الحالات ، يتم تعيين وظائف إدارة المؤدين المرؤوسين إلى أخصائي.

للمعلمين والأطباء وعدد من المتخصصين الآخرين ، مثل التعليم والرعاية الصحية والثقافة والفن ، يتم توفير المجموعات التالية: أخصائي بدون فئة ، متخصص من الفئة الثانية ، متخصص من الفئة الأولى ، متخصص في أعلى فئة مؤهلة.

بالنسبة للهيئات الحكومية (المكاتب المركزية للوزارات ، والهيئات الحكومية الأخرى) هناك: متخصصون بدون فئة ، فئة 2 ، فئة 1 ، كبار المتخصصين ، كبار المتخصصين.

يتم تحديد فئة التأهيل للمتخصصين وراتب الوظيفة التي يشغلها صاحب العمل بناءً على توصيات لجنة إصدار الشهادات وتقييم شامل صفات العملمتخصص. يخضع تعيين فئة التأهيل التالية للنمو المهني والقدرة على أداء عمل بدرجة أعلى من التعقيد.

في حالة حدوث تدهور في الأداء ، وهو انتهاك من قبل متخصص في العمل وانضباط الإنتاج ، يمكن تخفيض فئة المؤهل المعين مع تخفيض مقابل في الأجور. يتخذ صاحب العمل القرار بشأن ذلك ، مع مراعاة رأي لجنة التصديق.

اقرأ أيضا:

هناك أشخاص يسمون أنفسهم متخصصين ، وهناك من يفضلون تسمية أنفسهم موظفين. ما الذي يمكن أن يفعله كلاهما؟

تعريف

المصطلح " متخصص"- رحيب جدا. يمكن فهمه على أنه شخص على دراية جيدة في أي مجال - بسبب الخبرة أو التعليم المكثف. هناك أيضًا تعريفات رسمية للمصطلح. على سبيل المثال - إذا كنا نتحدث عن المؤهل "المتخصص" المشار إليه في الدبلوم بعد 5 سنوات من الدراسة في الجامعة.

يعمل العديد من موظفي المكاتب الروسية كمتخصصين. في الوقت نفسه ، يمكن أن تكون مجالات نشاطهم المهني مختلفة تمامًا. هناك مستشارون تكنولوجيا المعلومات، الموارد البشرية ، الشؤون المالية. نادرًا ما يُطلق على العمال والمهن الهندسية اسم متخصصين. ما عدا بشكل غير رسمي.

غالبًا ما يستخدم مصطلح "متخصص" للإشارة إلى مستوى الوظيفة التي يشغلها الشخص. على سبيل المثال ، في هياكل الدولة ، تتوافق معها معظم المناصب الصغيرة.

في المقابل ، عندما ينمو الشخص مهنيًا ، يمكنه أن يصبح "كبيرًا" أو ، على سبيل المثال ، متخصص "رائد".

وبالتالي ، فإن مصطلح "متخصص" يشير إلى مجال عمل الشخص أو مهنته أو مستوى مهارته.

تحت مصطلح " عامل المكتب"غالبًا ما يشير إلى شخص يعمل في العمل العقلي ، وكذلك يعمل في مجال التجارة وتقديم الخدمات. أهم شيء هو أنه يعمل لدى شخص ما. بمعنى ، لا يمكن تسمية رجل الأعمال الفردي الذي يقدم خدمات للتطوير الهندسي للمشاريع أو منخرطًا في التجارة كموظف بأي شكل من الأشكال.

هناك عبارات راسخة يتم فيها تطبيق المصطلح المعني بالضرورة. على سبيل المثال ، "موظف حكومي" ، "موظف بلدية".

وبالتالي ، فإن مصطلح "موظف" لا يعني فقط المجال المهني ، ولكن أيضًا الحالة الاجتماعية للفرد - كموظف ومنخرط في عمل عقلي.

مقارنة

في كثير من الحالات ، ليس من السهل اكتشاف أي فرق واضح بين الاختصاصي والموظف. على سبيل المثال ، من المرجح أن يُعتبر أحد المتخصصين في القسم المالي لشركة كبيرة موظفًا. ولكن ، كما أشرنا أعلاه ، يمكن أن يشير مصطلح "متخصص" بشكل أساسي إلى مجال مهني فقط ، ولكن ليس حالة اجتماعية. والتي بدورها يمكن التعبير عنها في الأداء.

الطاولة

لذلك ، نحن نعرف الآن ما هو الفرق بين المتخصص والموظف. دعنا نحاول عرض معاييره في جدول.

ارجع إلى موظف البلدية

حسب الفن. 57 من قانون العمل في الاتحاد الروسي ، فإن وظيفة العمل هي العمل حسب الوظيفة وفقًا لقائمة الموظفين ، والمهنة ، والتخصص ، مع الإشارة إلى المؤهلات ؛ نوع معين من العمل المعين للموظف.

منصب الخدمة البلدية هو منصب في هيئة الحكم الذاتي المحلي ، جهاز مفوضية الانتخابات البلدية، والتي يتم تشكيلها وفقًا لميثاق البلدية ، مع الاختصاصات المحددة لضمان تنفيذ سلطات الحكومة المحلية ، أو مفوضية الانتخابات التابعة للبلدية أو الشخص الذي يحل محل منصب البلدية. يتم تحديد هذه المناصب من خلال قوانين البلدية وفقًا لسجل وظائف الخدمة البلدية في الكيان التأسيسي للاتحاد الروسي ، المعتمد بموجب قانون الكيان التأسيسي للاتحاد الروسي.

يشمل نظام الإجراءات القانونية البلدية ميثاق البلدية ، التي تتمتع بالسلطة العليا والقوانين المعيارية وغيرها من الإجراءات القانونية للهيئة التمثيلية للبلدية والأفعال القانونية لرئيس البلدية والإدارة المحلية والحكومات المحلية الأخرى والمسؤولين المحليين. الحكومات ، المنصوص عليها في ميثاق البلدية.

الهيئة التمثيلية للحكومة الذاتية المحلية هي هيئة منتخبة من الحكومة الذاتية المحلية ، والتي لها الحق في تمثيل مصالح السكان واتخاذ القرارات نيابة عنها والتي تكون سارية على أراضي البلدية. يرتبط الوضع الخاص للهيئات التمثيلية للحكومة الذاتية المحلية في المقام الأول بانتخابها. هذه الهيئة هي ، كقاعدة عامة ، دوما المدينة أو مجلس النواب.

تُستخدم أسماء وظائف الخدمة البلدية ، المنصوص عليها في سجل الوظائف ، في إعداد جدول التوظيف في الحكومة المحلية ، جهاز مفوضية الانتخابات البلدية (المادة 6 من القانون رقم 25- FZ).

مؤهلات المستوى التعليم المهني، مدة الخدمة في الخدمة البلدية (الخدمة العامة) أو مدة الخدمة في التخصص ، المعرفة والمهارات المهنية اللازمة لأداء الواجبات الرسمية ، تحددها القوانين القانونية البلدية لفئات ومجموعات الوظائف. بالإضافة إلى ذلك ، حسب المستوى تدريب مهنيموظفي البلدية ، ومتطلبات التأهيل للوظائف ، يتم تعيين رتب فئات للموظفين.

يتم إنشاء مجموعات من المواقف من قبل الفن. 8 من القانون رقم 25-منطقة حرة - أعلى ، رئيسي ، قيادي ، كبير ، مبتدئ. تحدد قوانين الكيانات المكونة للاتحاد الروسي فئات ورتب فئات وظائف الخدمة البلدية.

باستخدام مثال قانون منطقة موسكو رقم 137/2007-OZ "بشأن الخدمة البلدية في منطقة موسكو" (المشار إليه فيما يلي باسم القانون رقم 137/2007-OZ) ، سننظر في الفئات ورتب الفئات أنشئت لموظفي البلدية في منطقة موسكو.

إذن ، هناك فئات الموظفين التالية:

المديرين هم مناصب رؤساء إدارات البلديات ونوابهم ، ورؤساء الحكومات المحلية ونوابهم ، إلخ. وهم مقسمون إلى المجموعات العليا والرئيسية والقيادية للمناصب الخدمية البلدية ؛
المساعدون (المستشارون) - المناصب المنشأة لضمان مباشرة تنفيذ صلاحيات الشخص الذي يحل محل منصب بلدي ، ويحل محله موظفو البلدية لفترة معينة ، مقيدة بفترة ولاية الشخص المحدد. يشكلون المجموعة القيادية للمناصب في الخدمة البلدية ؛

المتخصصون - المناصب التي تم إنشاؤها للدعم المهني ، وكذلك التنظيمي ، والمعلوماتي ، والتوثيق ، والمالي ، والاقتصادي ، والاقتصادي ، وغيرها من أشكال الدعم لتنفيذ صلاحيات هيئة حكومية محلية ، أو لجنة انتخابات بلدية ، أو استبدالها على سبيل المثال لا الحصر. مكتب. وهي مقسمة إلى قيادي وكبير و مجموعة صغاروظائف الخدمة البلدية.

تقارن قوانين الكيانات المكونة للاتحاد الروسي أيضًا مجموعات مناصب الخدمة البلدية ومجموعات مناصب الدولة المدنية الخاضعة للاتحاد الروسي. وبالتالي ، تتوافق أعلى وأعلى مجموعات الخدمة البلدية مع المجموعة الرئيسية للخدمة المدنية.

يحدد سجل وظائف الخدمة البلدية المعتمد بموجب القانون رقم 137/2007-OZ ، على سبيل المثال ، للخدمة البلدية في إدارة البلدية ، المسميات الوظيفية التالية.

أعلى المناصب هي رئيس إدارة البلدية ؛
المناصب الرئيسية - النائب الأول / نائب رئيس إدارة البلدية ، النائب الأول / نائب رئيس إدارة البلدية ، رئيس إدارة البلدية ، مدير شؤون إدارة البلدية ، النائب الأول لرئيس البلدية الحكومة المحلية ، نائب رئيس هيئة الرقابة والحسابات ، رئيس القسم ، نائب رئيس الدائرة ؛
المناصب القيادية - نائب رئيس اللجنة ، نائب رئيس القسم ، نائب رئيس القسم ؛ رئيس قسم كجزء من لجنة ، إدارة ، نائب رئيس قسم كجزء من لجنة ، إدارة ؛ رئيس قطاع كجزء من لجنة ، إدارة ، إدارة.

فئة "مساعد (مستشارون)" - الوظائف التي تم شغلها لفترة معينة من المنصب. وتشمل المناصب القيادية في خدمة البلدية - مستشار رئيس البلدية ، السكرتير الصحفي لرئيس البلدية ، مساعد رئيس البلدية.

منصب رائد - استشاري ؛
مناصب عليا - كبير المتخصصين، رائد متخصص؛
وظائف صغار - أخصائي من الفئة الأولى ، متخصص من الفئة الثانية ، متخصص.

إذا كان الشخص الذي يشغل منصب دائرة الإدارة البلدية من فئة "متخصص" هو كبير المحاسبين أو نائبه ، فيجوز لقب مزدوج للوظيفة.

وفقا للفن. 8 من القانون رقم 137/2007-OZ ، يتم تعيين رتب الفئات التالية لموظفي بلدية منطقة موسكو:

بديل المناصب العلياالخدمة البلدية - رتبة "مستشار بلدي فعلي لمنطقة موسكو" من الدرجة الأولى والثانية والثالثة ؛
استبدال المناصب الرئيسية - "مستشار بلدية منطقة موسكو" من الدرجة الأولى والثانية والثالثة ؛
استبدال المناصب القيادية - "مستشار الخدمة البلدية لمنطقة موسكو" من الدرجة الأولى والثانية والثالثة ؛
استبدال المناصب العليا - "مساعد أقدم للخدمة البلدية لمنطقة موسكو" من الدرجة الأولى والثانية والثالثة ؛
استبدال المناصب الصغيرة - "مستشار الخدمة البلدية لمنطقة موسكو" من الدرجة الأولى والثانية والثالثة.

بالنسبة لموظفي موسكو ، تتراوح فترة الخدمة في رتبة الفصل من عام إلى عامين.

فرق العمل

يتم تحديد الرتب بناءً على نتائج الامتحان المؤهل. الاستثناء هو الموظفين الذين يستبدلون لفترة معينة من المنصب مناصب فئات "رؤساء" أعلى مجموعة من المناصب ، "مساعدون (مستشارون)": يتم تعيين رتب فصول لهم دون امتحانات مؤهلة.

تمت ترجمة هذا الدليل تلقائيًا. يرجى ملاحظة أن الترجمة الآلية لا توفر دقة بنسبة 100٪ ، لذلك قد تكون هناك أخطاء ترجمة بسيطة في النص.

مؤهلات
إكمال التعليم العالي في المجال المهني ذي الصلة على المستوى التعليمي والتأهيلي للمتخصص والماجستير. خبرة عملية في تخصص الخدمة العامة كمتخصص لمدة 3 سنوات على الأقل أو خبرة عملية في التخصص في مجالات الإدارة الأخرى لمدة 5 سنوات على الأقل. التعليم بعد التخرج في مجال الإدارة: ماجستير في الإدارة العامة في التخصص ذي الصلة.

يعرف وينطبق:دستور أوكرانيا ، قوانين أوكرانيا ، المراسيم الصادرة عن رئيس أوكرانيا ، أنظمةالبرلمان الأوكراني ، ومجلس وزراء أوكرانيا ، والميثاق التأديبي ، والقوانين التنظيمية الأخرى والوثائق التنظيمية التي تنظم أنشطة خدمة الاتصالات الخاصة للدولة ، وإجراءات إعداد وتقديم مشاريع القوانين التنظيمية إلى الهيئات ذات الصلة ؛ قواعد آداب العمل ؛ قواعد وأنظمة حماية العمل والحماية من الحرائق ؛ المبادئ الأساسية للعمل على جهاز كمبيوتر والبرامج ذات الصلة التي توفر معالجة المعلومات النصية وجداول البيانات وقواعد البيانات ، والأدوات التي تضمن حماية المعلومات. يجب أن يتقن لغة الدولة.

وصف العمل والمهام والمسؤوليات الوظيفية
ضوابط وتحليل وتقييم الوضع ، وتوفير التنسيق والتوجيه المنهجي في منطقة معينة من أحد مجالات عمل الإدارة ذات الصلة (القطاع). يشارك في تعميم ممارسة تطبيق التشريعات وتنفيذ سياسة الدولة بشأن القضايا المتعلقة باختصاص القسم (القطاع) ، وتنفيذ أهداف الخطة الفردية المخصصة للقسم (القطاع). يضع مقترحات للتدابير التي تتعلق بتطوير اتجاه نشاط القسم (القطاع). يشارك في الدعم التنظيمي للاجتماعات والندوات والمؤتمرات في المجالات ذات الصلة ، في إعداد مشاريع الوثائق التنظيمية والتنظيمية والمنهجية حول القضايا المتعلقة بأنشطة الدائرة (القطاع).

رئيس الأخصائيين - القائد؟

إعداد مشروعات القرارات والمقترحات بما يتوافق مع تعليمات الإدارة. يقوم بفحص الوثائق المتعلقة بمجال العمل ذي الصلة للدائرة (القطاع) والمتعلقة باختصاصها. يعد المعلومات ذات الصلة بنتائج هذا العمل ومسودة الردود على الطعون والطلبات الواردة للنظر فيها من قبل الإدارة (القطاع). يحلل ويلخص الخبرة ذات الصلة من أجل استخدامها لتحسين كفاءة القسم (القطاع). يشارك في العمل على تحسين مهارات منتسبي الدائرة (القطاع) وفق الخطة المعتمدة. تعمل المنظمات مع المستندات وفقًا للقانون المعمول به.

تخصص
له الحق: نيابة عن الإدارة في تمثيل القسم (القطاع) في هيئات خدمة الاتصالات الخاصة بالدولة ولهم الانقسامات الهيكليةوالسلطات التنفيذية والحكومات المحلية والشركات والمؤسسات والمنظمات بشأن القضايا التي تدخل في اختصاص الدائرة (القطاع) وفي حدود الصلاحيات الممنوحة ؛ المشاركة في تفتيش الشركات والمؤسسات والمنظمات وفقًا للتشريعات الحالية بشأن القضايا التي تدخل في اختصاص الإدارة (القطاع) ذات الصلة ؛ صياغة متطلبات طلب لتلقي بالطريقة المنصوص عليها من السلطات والشركات والمؤسسات والمنظمات ، بغض النظر عن الملكية ، والجمعيات العامة للبيانات الإحصائية والتشغيلية والتقارير والمواد المرجعية اللازمة لأداء واجباتهم ؛ تقديم مقترحات لتحسين عمل الإدارة (القطاع) ذات الصلة ؛ الحصول على الحماية الاجتماعية والقانونية وفقًا لدستور أوكرانيا والتشريعات ووضع الموظفين الخاصين والقياديين في الخدمة الحكومية للاتصالات الخاصة.

لهذه المناصب. ومن المثير للاهتمام أن متطلبات المتخصصين ومديري المبيعات هي نفسها عمليا.

هل هناك فرق بين المدير ومندوب المبيعات؟

بعد تحليل العديد من الوظائف الشاغرة للوظيفة الأولى والثانية ، يمكنك عمل قائمة تقريبية بالواجبات والمتطلبات لأخصائي المبيعات:
- العمل مع قاعدة العملاء ؛
- البحث عن عملاء جدد ؛
- تزويد العملاء بمعلومات عن منتجات الشركة أو خدماتها ؛
- تسجيل الطلبات.
- إبرام العقود ؛
- مراقبة تنفيذ الطلبات ؛
- مراقبة الذمم المدينة.
المتطلبات:
- تعليم عالى.

يمكن تقديم قائمة واجبات ومتطلبات مدير المبيعات على النحو التالي:
- تكوين وتطوير قاعدة العملاء ؛
- التفاوض مع العملاء.
- إبرام العقود ؛
- تشكيل التطبيقات.
- السيطرة على تنفيذ المعاملات ، والحفاظ على الوثائق المحاسبية ؛
- مراقبة واسترداد الذمم المدينة.
المتطلبات:
- تعليم عالى.

من المتطلبات المذكورة أعلاه ، يمكن ملاحظة أن المسؤوليات الوظيفية للمتخصص ومدير المبيعات متشابهة جدًا. في كثير من الأحيان ، تبدو الوظائف الشاغرة لكل من منصب أخصائي المبيعات ومنصب المدير متشابهة تمامًا ومختصرة. على سبيل المثال ، الحفاظ على قاعدة العملاء والمبيعات النشطة ؛ الشرط: التعليم العالي.

آراء الخبراء

مدير وكالة التوظيف أولغا تسيكو يعتقد أن الشاب الذي يتمتع بخبرة عمل قليلة أو معدوم يتم عادةً نقله إلى منصب أخصائي مبيعات ويتم تدريبه ، ويمكن لمرشح لديه ثلاث سنوات من الخبرة في العمل أن يصبح مديرًا. المدير الذي يترجم إلى اللغة الروسية هو المدير ، والمدير ، لذا فإن مدير المبيعات هو الشخص الذي لديه متخصصون في المبيعات تابعون له. نفس الرأي محتفظ به اخصائي توظيف الشركة أولغا زولوتاريف . تقارن أولغا وظيفة مدير المبيعات بواجبات نائب رئيس قسم المبيعات. في الشركة التي تعمل فيها Olga ، لا يوجد منصب "مدير المبيعات". يوجد متخصصون في المبيعات ونائب المدير ورئيس قسم المبيعات.

دليل المؤهلات لمناصب الموظفين "وظائف الموظفين العاملين في مجال توريد المواد والتقنية والتسويق والمشتريات" بصيغته المعدلة بموجب مرسوم وزارة العمل والحماية الاجتماعية لجمهورية بيلاروسيا بتاريخ 15/12/2009 رقم 149 أيضًا لا يحتوي على مثل هذا المنصب كمدير مبيعات.

يسمى منصب المتخصص في الدليل "أخصائي مبيعات". تشمل الواجبات الوظيفية للمتخصص (بالإضافة إلى تلك المذكورة أعلاه في عينة الوظائف الشاغرة) دراسة سوق السلع (تحليل الطلب والاستهلاك ، والدوافع والتقلبات ، وأشكال نشاط المنافسين) والاتجاهات في تطورها ؛ تحليل فرص السوق ، وجمع المعلومات حول الطلب على السلع ، وأسباب تغييرها (زيادة ، نقصان) ؛ تحليل احتياجات العملاء. تحديد القطاعات الأكثر فاعلية في سوق مبيعات البضائع ، ووضع مجموعة من التدابير لاستخدام فرص سوق السلع ، وغيرها ، والتي يصعب تنفيذها بدون تعليم اقتصادي.

نتيجة لذلك ، يمكننا القول أن مدير المبيعات اليوم هو مجرد لقب أكثر جاذبية لوظيفة متخصص مبيعات. يجب قراءة الوظيفة الشاغرة "مدير المبيعات" من النهاية ، وفي معظم الحالات ، لن تكون هناك مسؤوليات إدارية فيها.

صعوبات في توظيف المتخصصين والمديرين

حتى الآن ، يعد المدير أو أخصائي المبيعات أحد أكثر الوظائف الشاغرة ذات الصلة في بيلاروسيا. هذا الاختصاصي هو الذي يزيد من قاعدة عملاء الشركة وبالتالي يقوي المركز المالي. وفقًا لأولغا تسيكو ، يسعى مديرو المبيعات الأكثر خبرة وجدارة للحصول على وظيفة في الخارج ، لأنهم يريدون كسب المزيد. تعد روسيا واحدة من الدول الرئيسية التي يأمل فيها المتقدمون في الحصول على دخل جيد. تشير أولغا إلى أن المتقدمين الذين لديهم خبرة عمل قليلة (تصل إلى ثلاث سنوات) مستعدون لتغيير مجال نشاطهم ، ولا يخافوا من محاولة المخاطرة. يستغرق المرشحون ذوو الخبرة وقتًا أطول لاتخاذ قرار بشأن التوظيف وتقييم نقاط قوتهم والشركة.

وفقًا لتجربة Olga Tseyko ، غالبًا ما يُتوقع أن يتمتع محترفو المبيعات بصفات شخصية مثل النشاط والتواصل الاجتماعي بالإضافة إلى الرغبة في العمل وكسب المال. في بعض الأحيان يكون الشرط هو امتلاك سيارة شخصية. سيكون الحصول على تعليم عالٍ مكتمل ميزة إضافية. دائمًا ما يُطلب من مدير المبيعات أن يكون لديه تعليم عالٍ ، في بعض المجالات - الاقتصادية أو التقنية ، خبرة عملية لا تقل عن ثلاث سنوات في مجال المبيعات النشطة في مجال مماثل. من المتوقع أن يتمتع مدير المبيعات بصفات شخصية مثل المسؤولية والطموح والاستقلالية في صنع القرار والنشاط ومهارات الاتصال ، كما يجب أن يتمتع المدير بالمهارات اللازمة للتفاوض مع صانعي القرار.

ما هي النصيحة التي تقدمها للمتقدمين لهذه الوظائف؟

تنصح أولغا تسيكو المتقدمين بتقييم قدراتهم ومهاراتهم بوعي. عند اتخاذ قرار عند اختيار صاحب العمل ، تعرف على شروط العمل قبل توقيع العقد: هل توجد خطة مبيعات ، وما هي شروط المكافأة على الملء الزائد للخطة والعكس صحيح ، هل هناك قاعدة عملاء متراكمة. يحدث أن يحصل أحد المتخصصين على وظيفة ويأمل في الحصول على قاعدة عملاء جاهزة ، ولكن اتضح أن عملاء الشركة منقسمون بين موظفي القسم ، ويحتاج إلى البحث بنشاط عن عملاء جدد. عند بدء العمل ، توصي Olga Tseyko بإبرام عقد لأول أسبوعين ، والذي سيسمح للموظف الجديد بتقييم قدراته وخصائص العمل في هذه المنظمة. هذا مهم بشكل خاص عندما ينتقل متخصص من منطقة مبيعات أخرى.

إذا كنت نشطًا ، واجتماعيًا ، وطموحًا ، ولا تخاف من الصعوبات والجدة ، وتتحرك بثقة نحو هدفك ، فستنجح.

آنا راتشوبكينا,