ماذا تقول عندما تطلب العمل. التحدث على الهاتف مع صاحب عمل محتمل

لا يهم سبب بحثك عن وظيفة: أنت غير راضٍ عنه الأجرأو تريد تغيير المهن. الشيء الرئيسي هو أن تدرك أنه بمجرد نشر سيرتك الذاتية على الإنترنت ، يمكنك إجراء محادثة هاتفية مع صاحب العمل في أي وقت. من وقت لآخر ، سيتعين عليك الاتصال بالشركات لإعلان وظيفة. يقلل الكثيرون من شأن هذه المرحلة من المقابلة ويعتقدون أن ظروف العمل تتم مناقشتها في المكتب وجهاً لوجه. فإنه ليس من حق. استعد للتحدث مع صاحب عمل محتمل. للقيام بذلك ، قم بعمل قائمة بالأسئلة التي تحتاج إلى طرحها على الفور ، قبل المرحلة الثانية من المقابلة.

يمكن سماع مكالمة من صاحب عمل محتمل في أي وقت

القواعد الاساسية

إذا شعر صاحب العمل أنك لست واثقًا من نفسك ، فسيتم قطع اتصالك بالفعل في مرحلة المحادثات الهاتفية. التزم بالقواعد التالية:

تحدث على الهاتف ببطء وقياس ، يجب أن تسمع جيدًا ، وأجب عن الأسئلة بوضوح وبشكل محدد ، دون كلمات غير ضرورية.
يجب ألا تؤثر المشاعر الناتجة عن المكالمات الهاتفية السابقة على صوتك. إذا شعرت بالانزعاج أو الغضب بعد محادثة هاتفية سابقة حول العمل ، فتشتت انتباهك - قم بالأعمال المنزلية أو اقرأ. بمجرد أن تعود حالتك العاطفية إلى طبيعتها ، اتصل بصاحب العمل التالي.
إذا سألوا عنك إنجازات مهنية، لا تقل أنك متخصص ممتاز - هذا شكل سيء. أخبرنا عن مسؤولياتك ومشاريعك ونجاحاتك في وظيفتك السابقة.
إذا كنت تشعر بالتوتر أثناء المحادثات الهاتفية ، فأجب في غير محله ولا يمكنك صياغة فكرة بوضوح ، تدرب. تحدث على الهاتف أكثر من مرة ، وبعد ذلك سوف يمر الخوف قريبًا.
احتفظ بمفكرة بقلم في متناول يدك لتدوين عنوان صاحب العمل أو رقم هاتفه.

سيناريو مثال

عندما تفكر في ما ستقوله عند الاتصال بخصوص وظيفة إعلانية ، قم بإعداد نموذج نصي للمكالمة. سيساعدك هذا على الشعور بثقة أكبر. فيما يلي النقاط البارزة في خطتك:

قدم نفسك (بعد التحية). دع صاحب العمل يعرف على الفور ما الذي تتصل به: ما الوظيفة التي تهتم بها وأين تقرأ الإعلان.
اسأل عن طبيعة الوظيفة والمسؤوليات الرئيسية. يجب أن يكون لديك فكرة عن المكان الذي تريد التقدم لوظيفة فيه. لا ينبغي طرح العديد من الأسئلة حول العمل. يكفي معرفة ما يلي: الراتب والبدلات والمكافآت ؛ مكان العمل والجدول الزمني إمكانية التدريب والتدريب ؛ مدة فترة الاختبار.
كن مستعدًا لحقيقة أن صاحب العمل سيسأل عن تعليمك ومشاركتك في مختلف الندوات والمؤتمرات وخبرة العمل. ضع شهاداتك وشهادات التدريب المتقدم في مكان بارز حتى تتمكن من الإجابة بسرعة ودقة على الأسئلة وعدم الرد على المكالمات.
إذا كان صاحب العمل راضيًا عن إجاباتك على الأسئلة ، فسوف يعرض عليك مقابلة ومواصلة المقابلة. يجب ألا تؤجل الاجتماع وتقول إنك مشغول. حاول أن تنسجم مع جدول صاحب العمل الخاص بك. ولكن إذا لم ينجح الأمر ، فقل ذلك مباشرة وقدم وقتًا مناسبًا لك.

إذا كانت المحادثة ناجحة ، فسوف يدعوك صاحب العمل لإجراء مقابلة

أخطاء محتملة

عند التحدث في الهاتف ، يجب عليك تقديم معلومات صادقة. لا يمكنك الكذب بشأن الخبرة في العمل أو الممارسة: من السهل التحقق في مقابلة وستفقد فرصتك في الحصول على وظيفة. إذا لم تكن قد عملت في أي مكان ، فأكد أنك سريع التعلم ومهتم بالوظيفة. ليست هناك حاجة للحديث عن تدريب داخلي في المؤسسة ، والذي لم يكن موجودًا في الواقع.

لا تسأل عن الوظيفة الرسمية ، والأفضل أن تسأل عنها في المرحلة الثانية من المقابلة.

من المستحيل مقاطعة المحاور ، لا تتسرع في السؤال عن كل شيء. كل ما تريد معرفته ، سيخبرك صاحب العمل على أي حال.

استعد للاتصال بصاحب العمل الخاص بك. ضع خطة تقريبية للأسئلة التي ستطرحها وستحتاج إلى الإجابة عليها. تذكر القواعد اخلاق حسنه: تحدث بلباقة وأدب. يجب أن يتأكد صاحب العمل من أنك لست محترفًا فحسب ، بل أنت أيضًا شخص مهذب ومناسب ستجد أنه من السهل العمل في فريق. يمنحك امتلاك العقلية الصحيحة لإجراء مقابلة ناجحة الثقة. لا تفقدها ، وعندها سيختفي الخوف من المكالمة الأولى لصاحب العمل.

"أنا أتصل بشأن العمل ..." تبدو مألوفة؟ إنها هي أو عبارة مشابهة لها يجب أن تُقال لجميع الباحثين عن عمل الذين يبحثون عن عمل من خلال الإعلانات.

المحادثة الهاتفية الأولى مع صاحب العمل مهمة للغاية. سيحدد الانطباع الذي تتركه ما إذا كنت مدعوًا لإجراء مقابلة أم لا.

إذا كنت مرتبكًا في الإجابات ، فتحدث في غير محله ، وما إلى ذلك.

كيف تتحدث إلى صاحب عمل محتمل عبر الهاتف

هذه طريقة مؤكدة لإفشال المحادثة.

من أجل منع حدوث ذلك ، من الضروري أن تأخذ في الاعتبار ثمانية أشياء مهمة يجب تذكرها عند التحدث إلى صاحب العمل لأول مرة:

تحتاج إلى تحية المحاور وتقديم نفسك.
في الوقت نفسه ، حدد الوظيفة الشاغرة التي تتقدم لها ومصدر المعلومات الذي علمت منه عن الوظيفة الشاغرة. تأكد من التقدم لوظيفة! ضع في اعتبارك أن صاحب العمل قد ينشر العديد من الإعلانات التي تسرد وظائف شاغرة متعددة.
إلى سؤال محتمل: "ماذا فعلت؟"لا تجيب بأي حال من الأحوال: "من أنا؟
عمل." موافق ، مضحك للغاية !؟ يعد خيار الإجابة هذا ، كقاعدة عامة ، نموذجيًا للمناصب على مستوى المبتدئين (مندوبي المبيعات والعاملين) والمتقدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 25 عامًا. لكنه يتكرر بانتظام يحسد عليه.
بعد التحية ، لا داعي لأن تسأل: "ما هي متطلباتك؟" سيكون الأصح: ماهو العمل؟ما هي المسؤوليات التي يجب الوفاء بها؟ وهكذا ، تظهر على الفور احترافك.
إذا أراد صاحب العمل معرفة ما إذا كنت مؤهلاً المتطلبات اللازمةسوف يسألك عن ذلك.
بعد الأسئلة الأولية المذكورة أعلاه ، فمن المناسب سيوضح بعض النقاط الإضافية المهمة بخصوص العمل المستقبلي (جدول العمل ، الراتب ، إلخ).
فقط لا تسأل الكثير من الأسئلة! اسأل فقط ما هو مهم حقًا. تترك الأسئلة العديدة وغير المهمة انطباعًا سلبيًا.
تذكر أن أسئلتك جزء من صورتك ، وهي جزء مهم في ذلك. الغرض الرئيسي من المحادثة هو الحصول على دعوة لإجراء مقابلة.

ينظر الكثيرون إلى هذا على أنه فرصة للحصول على وظيفة على الفور. نادرًا ما يحدث هذا! مرة أخرى ، هدفك هو الحصول على مقابلة أو ، على الأقل ، طلب سيرتك الذاتية.
لا تقاطع المحاور.
هذا أمر غير مهذب ويحدث انطباعًا محبطًا. في هذه الحالة ، هناك رغبة في إنهاء المحادثة بسرعة ، وعدم معرفة تفاصيل تجربة عملك المثيرة للإعجاب.
احصل على قلم ومفكرة في متناول يدك.
في المحادثة ، يصبح من الضروري دائمًا تدوين الملاحظات أثناء تقدم المحادثة. وإذا تمت دعوتك لإجراء مقابلة ، فستحتاج إلى تدوين جميع معلومات الاتصال. عند السؤال مرة أخرى والقيام بمحاولات مثيرة للشفقة لتذكر المعلومات الواردة ، فإنك تترك انطباعًا غير مواتٍ للغاية.

وإذا تمت إعادة توجيهك ، عند الاتصال ، إلى أخصائي آخر ، مع إعطاء رقم الهاتف واسمه الأخير واسمه الأول واسم العائلة ، فسيكون من المستحيل تقريبًا تذكر هذه البيانات بشكل مرتجل. ومعاودة الاتصال والتوضيح ضربة قوية لصورتك.

واذا اتصلت بالهاتف المسمى وشوهت اسم المحاور ...
كن مستعدًا للإجابة على أسئلة صاحب العمل. عبارات مثل: "هل هذا مهم؟" ، "لا أريد التحدث عن هذا الموضوع" تضع حدًا لفعالية محادثتك.
أيضا ، كل شيء في متناول يديك. المستندات المطلوبة(السيرة الذاتية ، الدبلومات ، الشهادات ، إلخ).
كلما أجبت على الأسئلة بشكل أكثر وضوحًا ودون تردد ، كان لدى صاحب العمل انطباع أفضل. وبالتالي ، سيكون لديك فرص أكبر بكثير في المقابلة.
تذكر أنك بحاجة للتحضير لأول محادثة هاتفية مع صاحب العمل. إن الحصول على معلومات حول الشركة في متناول اليد وذكر بعض النقاط الجيدة في التاريخ أو الموقف الحالي للشركة سيساعدك على إثبات نفسك وترك انطباع إيجابي.
وأحيانًا ، وبعد تلقي المزيد من المعلومات حول الشركة - صاحب العمل أو الوظيفة الشاغرة التي تهتم بها ، والتي يمكنك استخدامها بنجاح خلال المقابلة اللاحقة.

الحقائق الصحيحة المذكورة في الوقت والمكان المناسبين يمكن أن تفتح العديد من الأبواب. استخدمه!
لا تنسَ أيضًا أن الاتصال الهاتفي ، على الرغم من حقيقة أنه طريقة سريعة للحصول على المعلومات وتقديمها ، له عيوبه.
بدون إمكانية الاتصال وجهاً لوجه ، يمكن فقط تقييم الكلمات والصوت والنغمات أثناء الاتصال الهاتفي.

ويجب أن يؤخذ ذلك أيضًا في الاعتبار عند التواصل مع صاحب العمل عبر الهاتف!

حاول التحدث بطريقة محسوبة عند التحدث في الهاتف ، دون فقدان الإيقاع وعدم الثرثرة.
لأن محاورك ، الذي يستمع إلى كلام سريع ، ببساطة لا يفهم ولا يدرك الكثير.
عندما تتصل على الهاتف بحثًا عن وظيفة ، فقد لا تكون مكالمتك الأولى ، وفي مكان ما تم رفضك بالفعل. تشعر بالاستياء ، أو ربما التعب ، أو الغضب ، أو خيبة الأمل.
وفي المرة القادمة التي تتصل فيها ، ستنعكس هذه المشاعر في صوتك. يجب أن ترتاح قليلاً ، قم بالتبديل. وعندما يصل المزاج إلى حالة مستقرة ، يمكنك إجراء المكالمة التالية.
المأزق التالي الاتصالات الهاتفية- صوت رسمي بشكل مفرط. في بعض الأحيان ، نخفي الإثارة ، بمكالمة هاتفية مهمة ، ننتقل ، دون أن نلاحظها بأنفسنا ، إلى نغمة جافة ومتوترة.
لا يمكن القيام بذلك ، لأن الشخص الذي يتحدث بهذه الطريقة نادرًا ما يسبب التعاطف. النصيحة هي نفسها الواردة في الفقرة السابقة - تشتت انتباهك ، وشحن طاقتك الإيجابية ، وبعد ذلك فقط ، قم بإجراء المكالمة التالية.
بالمناسبة ، بعض الناس في قلوبهم يخافون قليلاً من الهاتف ، وبالتالي ، سيصاحبهم التوتر في صوتهم ، والكلام غير المتماسك ، بغض النظر عن مدى صعوبة محاولتهم. في هذه الحالة ، يمكن للممارسة فقط المساعدة - اتصل كثيرًا ، وتواصل ، وتغلب على مخاوفك.

فوائد المكالمة الهاتفية:

v يسمح لك الهاتف بالاتصال بالعديد من الشركات في وقت قصير ومعرفة الوظائف الشاغرة ؛

مع الاستخدام الماهر للهاتف ، حتى لو كان مشغولاً بالفعل ، يمكنك الحصول على معلومات مفيدة أخرى ؛

في محادثة هاتفية ، يحصل المرشح على فرصة لعرض جوانبه الإيجابية وخلق انطباع جيد عن نفسه.

يتطلب التحدث على الهاتف قواعد معينة:

من المستحسن أن يتم النظر بعناية في المعلومات التي تقدمها عبر الهاتف قبل التحدث.

2. عليك أولاً تقديم نفسك ، وبيان سبب مكالمتك بوضوح واطلب رابطًا مع ممثل الشركة المخول بالتفاوض بشأن التوظيف.

أول مكالمة هاتفية مع صاحب العمل؟

إذا كنت تتحدث على الهاتف ، يجب أن تتذكر أن الشخص المسؤول عن الاتصال لا يمكنه رؤيتك ، لذا فإن صحة خطابك ومجاملة له أهمية خاصة في تكوين صورتك.

الرابع

لا تتحدث بسرعة على الهاتف. صف بإيجاز تعليمك ومؤهلاتك وخبراتك ومهاراتك وصفاتك الشخصية واهتماماتك.

بعد الحصول على مصالح صاحب العمل ، اطلب منه لقاء ، ادعوك لإرسال سيرتك الذاتية.

6. عند إنهاء المحادثة ، يجب أن تفهم بوضوح كيف انتهت المفاوضات ، وما إذا كانوا سيجتمعون في المستقبل ، أو ما إذا كنت بحاجة إلى مكالمة هاتفية.

7. ضع في اعتبارك أنه مع كل مكالمة هاتفية ، ستساعد الأعمال المهذبة في تعزيز انطباع جيد عنك. شكرًا لك على التحدث إلى الشخص الذي كنت تقضيه في وقتك.

مكونات القواعد.

ملخصهو أول انطباع عنك.

سيرة ذاتية جيدة التصميم ومنمقة تثبت كفاءتك المهنية وثقتك في قدراتك.

الغرض الرئيسي من السيرة الذاتية- تأكد من أن صاحب العمل يريد مقابلتك. في مقدمة أي حياة جيدة ، يجب أن تكون تقديم نجاحاتك وإنجازاتك.

⇐ السابقة 6789101112131415 التالية ⇒

| | حماية المعلومات الشخصية

لم تجد ما كنت تبحث عنه؟ استخدم البحث:

كيف تسمي اعلانا وظيفيا؟

أنت مهتم بوظيفة منشورة على موقع العمل.

إرسال سيرة ذاتية على الفور ومعاودة الاتصال خلال 15-20 دقيقة ؛
اتصل بالشركة على الفور لمزيد من المعلومات.

بطريقة أو بأخرى ، لا مفر من الاتصال بممثل صاحب العمل إذا كنت تريد حقًا الحصول على هذه الوظيفة.

يتمتع الباحث النشط عن عمل دائمًا بميزة على الباحث السلبي عن العمل.

لذا ، فإن الدعوة إلى إعلان الوظيفة هي خطوة إلزامية في الطريق إلى مكان العمل.

كيف تأخذ هذه الخطوة بشكل صحيح؟ دعونا نفكر في كلا الخيارين.

الخيار 1. الاتصال بعد إرسال استئناف.

هذا الخيار مقبول إذا قدم إعلان الوظيفة معلومات كاملة عن الشركة والوظيفة الشاغرة وظروف العمل والأجر.

لا يحتاج مقدم الطلب إلى الحصول على معلومات إضافية ، فهو مستعد للبحث بنشاط عن الوظيفة المحددة.

أغراض النداء:

توضيح ما إذا كنت قد تلقيت سيرة ذاتية ؛
معرفة مدى ملاءمة الوظيفة الشاغرة. يحدث أن يقوم القائمون بالتوظيف بتشكيل قاعدة بيانات للمرشحين لشغل منصب مُقدم مستقبلي ، وفي هذه الحالة يتم إجراء بحث غير متسرع.
إذا كانت الوظيفة شاغرة ، فسيقوم المجند على الفور بدعوة متقدم مناسب ونشط لإجراء مقابلة ؛
الحصول على مزيد من الاهتمام من المجند للسيرة الذاتية نفسها (لن يكون المجند قادرًا على مراجعة السيرة الذاتية بلا مبالاة ، لأن مقدم الطلب ينتظر رد فعل عليها أثناء محادثة هاتفية) ؛
تلقي دعوة لإجراء مقابلة وجهًا لوجه.

الخيار 2. اتصل قبل إرسال استئناف.

معلومات عن الوظيفة الشاغرة مهتمة بمقدم الطلب من حيث المبدأ ، لكن يشترط توضيح بعض المعلومات قبل أن يرسل الشخص سيرته الذاتية.

توضيح أهمية الوظيفة الشاغرة (ساخنة أو محتملة) ؛
اطرح أسئلة توضيحية لمعرفة: اسم الشركة (إذا لم يتم الإشارة إليه) ، وموقع مكان العمل ، ومستوى ونظام الأجور ( الراتب الرسمي، والمكافآت ، والأقساط) ، وتوافر وحجم حزمة التعويضات ، إلخ.

مثال على مكالمة هاتفية من باحث عن عمل

تقليديًا ، يمكن تقسيم المحادثة الهاتفية بأكملها إلى 6 مراحل:

1. التحية: "مساء الخير / مرحبا".

في الوقت نفسه ، دع ابتسامة خفيفة على وجه مقدم الطلب ، ستعطي الصوت الجرس المطلوب.

2. رسالة حول الغرض من المكالمة: "اسمي إيفانوف إيفان.

أنا أتصل بك لمنصب مدير مبيعات. هل يمكنك إعطائي 10 دقائق على هذا السؤال؟ "

يجدر دائمًا تحديد ما إذا كان المحاور يمكنه التحدث إليك الآن. إذا كان مشغولاً ، اسأل متى يمكن الاتصال به ، وتأكد من الاحتفاظ بالوقت المحدد للترتيب.

3. الحصول على إجابات لأسئلتك.

مع الخيار رقم 1: "أريد أن أوضح ما إذا كنت قد تلقيت سيرتي الذاتية؟

أرسلته إلى عنوان البريد الإلكتروني ... (اسم عنوان المرسل) منذ 20 دقيقة ... ".

هناك حالات عمل عندما يُشار إلى عنوان مستلم السيرة الذاتية من الموقع بواسطة شخص واحد ، ورقم هاتف الشخص المسؤول عن إغلاق الوظيفة الشاغرة يُشار إليه بواسطة شخص آخر. في هذه الحالة ، يمكن ببساطة فقد الملخص من الناحية الفنية. للقيام بذلك ، حدد عنوان إرسال السيرة الذاتية.

مع الخيار رقم 2: "كنت مهتمًا بالوظيفة الشاغرة لمدير مبيعات ، ولكن قبل إرسال سيرتي الذاتية ، أريد توضيح بعض التفاصيل ..."

4. إجابات لأسئلة ممثل صاحب العمل: "إذا كنت مهتمًا ببعض المعلومات قبل اجتماعنا في المقابلة ، فأنا الآن جاهز لتقديمها لك ..."

5. مناقشة لقاء شخصي (مقابلة): "أنا مستعد للحضور للمقابلة غدًا في الساعة 16:00. كيف استطيع ان اجدك؟"

6. الوداع: "شكرا لك على وقتك.

افعل ولا تفعل عند الاتصال بشأن العمل

أرك لاحقًا!"

يمكن تبديل المراحل 3 و 4 و 5 وتثبيتها في بعضها البعض. يجب أن تكون مستعدًا لهذا التحول في الأحداث. تعتمد ديناميكيات المحادثات الهاتفية ونتائجها أيضًا على المحاور.

المحاور النشط.الشخص الذي يكتشف سبب المكالمة يأخذ زمام المبادرة في المحادثة على الفور ، ويظهر اهتمامًا صادقًا بالحوار. إنه يعمل بنشاط في المرحلة الرابعة من المفاوضات وهو جاهز على الفور للانتقال إلى دعوة لحضور اجتماع شخصي.

عدم إرباك المتقدم وتوجيه الحوار نحو مناقشة أسئلتهم والحصول على إجابة عليها. بعد كل شيء ، قد يحدث أن بعض الشروط لا تناسب مقدم الطلب.

في هذه الحالة ، من الأفضل توضيحها عبر الهاتف وعدم إضاعة الوقت أو الطاقة في اجتماع شخصي غير ناجح.

المحاور السلبي.الموظف الذي يكتشف الغرض من مكالمة مقدم الطلب لا يبدي أي اهتمام به.

يجيب على الأسئلة ببطء وعلى مضض ، يمكن أن تنزلق التنغمات السلبية (تهيج ، استياء) في صوته. في هذه الحالة ، يجب على مقدم الطلب أخذ زمام المبادرة. من الجيد أن يكون لديك قائمة بالأسئلة التي يريد طرحها استعدادًا للمكالمة. يجدر الانتقال بجرأة وثقة إلى المرحلة رقم 3 وطرح جميع الأسئلة الرئيسية بالتناوب ، مع توضيح إذا لزم الأمر ، في انتظار إجابة كاملة عليها.

هناك حالات يكون فيها ممثل صاحب العمل سلبيًا لدرجة أن الشيء الوحيد المتبقي لمقدم الطلب هو وداعًا له وحذف صاحب العمل هذا من قوائم الوظائف التي يحتمل أن تكون مثيرة للاهتمام.

قبل الاتصال بمنظمة (شركة) ، حدد بنفسك:

الغرض من المكالمة
محتوى المكالمة ،
جهز الأسئلة التي تود الإجابة عليها
تحضير إجابات للأسئلة التي قد يطرحها صاحب العمل ،
إن أمكن ، اكتشف الوظيفة والاسم الكامل لمحاورك المستقبلي ،
جهز ورقة وقلم في حال احتجت إلى تدوين شيء ما.
ضع سيرتك الذاتية ونشر الوظائف أمامك.

محادثات الهاتف

تذكر أنك لا ترى ، و بطاقة اتصالستصبح ماذا او ماتتكلم و كيفانت تحدث.

لا تبدأ المحادثة بالسؤال: "من الذي يتحدث؟" ، ولكن تحقق مما إذا كنت قد وصلت إلى هناك.
قدم نفسك واذكر الغرض من مكالمتك.
يبتسم. يشعر الشخص الموجود على الطرف الآخر من الخط بهذا في نبرة صوتك.
لا تصرخ ، حتى مع ضعف السمع - فهذا لن يحسن التواصل.
قل كلماتك بوضوح.
لا تقاطع المحاور أبدًا في منتصف الجملة ، دعه ينهي الفكرة.
لا تطرح عدة أسئلة متتالية ، توقف قليلاً لسماع الإجابة.
يجب أن تكون أسئلتك واضحة وقصيرة.
إذا لم تفهم أو لم تسمع شيئًا ، اطلب من المحاور تكرار المعلومات أو توضيحها.
عند تحديد موعد ، لا تحاول حل جميع الأسئلة مرة واحدة عبر الهاتف.
كرر مرة أخرى ما يجب أن يتذكره المحاور (تاريخ الاجتماع ، رقم الهاتف ، الاسم الكامل ، إلخ.)

خوارزمية المفاوضات

القاعدة للمحادثة الهاتفية الخاصة بالعمل هي ثلاث دقائق. خلال هذا الوقت يجب عليك:

تحية موظف شركة,
قدم نفسك (الاسم الكامل ، الوظيفة الشاغرة ، التعليم ، المؤهلات ، ممارسة العمل في التخصص ، القدرات ، إلخ) ،
إظهار الاهتمام بالعمل لدى الشركة.
إذا كانت الإجابة هي "نعم" ، فاتفق على تاريخ ووقت الاجتماع ، و "لا" - اعتني بالمعلومات: العمل المحتمل في المستقبل القريب ، والعمل ليس في التخصص ، وما إلى ذلك.
عبر عن الامتنان لوقتك.

يمكن تقسيم محادثة مكالمة البحث الخاصة بك تقريبًا إلى خمس مراحل:

المرحلة الأولى هي معرفة الاسم

في هذه المرحلة ، من الضروري معرفة المسؤول في هذه المنظمة عن استقبال العمال والتأكد من معرفة اسمه الأخير واسمه الأول وعائلته. سيعطيك هذا العديد من الفوائد في وقت واحد.

أولاً، لن تضيع الوقت في التحدث مع شخص لا يستطيع حل سؤالك ، ولكن يمكنك على الفور أن تسأل الشخص المناسب عن إمكانية التوظيف.
ثانيًامن خلال مخاطبة الشخص المناسب بالاسم ، فإنك تخلق على الفور جوًا مناسبًا للتواصل ، وتقليل المسافة النفسية.
ثالثا، فإنك تخلق على الفور انطباعًا إيجابيًا عن نفسك كشخص حسن الأخلاق وله نوايا جادة.

المرحلة الثانية - "تجاوز الحاجز"

تأكد من إجراء محادثة مع الشخص الذي تحتاجه. إذا سألت شخصًا غير مسؤول عن فرصة عمل ، فمن المحتمل أن تحصل على الرفض وتفترض أن المؤسسة ليس لديها أي وظائف شاغرة لك. إذا سألوك عن المشكلة التي تتصل بها ، يمكنك قصر نفسك على الإجابة بأنك تريد التحدث عن التوظيف ، ولكن مع المشكلة التي تحتاجها بالضبط. لا توافق على التحدث مع شخص آخر. إذا لم يكن الشخص الذي تحتاجه متاحًا ، فاكتشف متى سيظهر وأعد الاتصال في الوقت المناسب.

المرحلة الثالثة - "تسليم نفسك"

بعد الاتصال بالشخص المناسب ، حدد اسمه واسمه العائلي ولا تخطئ في نطقه: فقد يتعرض للإهانة. ثم قدم نفسك له وقدم له "محلية الصنع". يجب أن يحتوي على رسالة مختصرة عن عملك وصفاتك الشخصية وخبراتك ومؤهلاتك ومهاراتك وقدراتك. يجب ألا تستهين بقدراتك ، لأن. هدفك هو إقناع الشخص المناسب وليس الشخص المتواضع. يجب ألا يكون عرضك التقديمي طويلًا جدًا ، ولكن يجب أن يكون ممتعًا وجذابًا للانتباه. يجب أن تشرح سبب المكالمة - الرغبة في العمل في هذه المنظمة.

المرحلة الرابعة هي استمرار المحادثة

يجب أن تبني محادثتك بطريقة لا تتاح للمحاور فرصة "تجعيدها" على الفور. على سبيل المثال ، إذا قلت أنك تريد معرفة ما إذا كان هناك أي عمل متاح لك ، فيمكنك بسهولة قول "لا" وإنهاء المكالمة. إذا قلت نفس الشيء في هذا النموذج: "أود (أود) أن آتي إليك وأتحدث عما إذا كانت لديك وظائف شاغرة الآن أو في المستقبل" ، فسيكون من الصعب جدًا على المحاور الإجابة باستخدام باختصار "لا". على الأرجح ، سيتعين عليه التفكير في آفاق المشروع ، وهذه بالفعل فرصة لمواصلة المحادثة. لذلك ، لا تضغط على المحاور ، لكن لا تمنحه الفرصة لإنهاء المحادثة.

تأكد من محاولة تحقيق ، إن لم تكن الموافقة على الاجتماع ، فعلى الأقل الموافقة على إحضار أو إرسال نسخة من سيرتك الذاتية أو نسخ من المستندات الأخرى مع بياناتك إلى المحاور في حالة وجود وظائف شاغرة في المنظمة في المستقبل . قم بترتيب الاتصال مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت مستنداتك قد تمت مراجعتها ، واكتشف متى يمكن القيام بذلك. اسأل أيضًا عما إذا كان الشخص الذي تتم مقابلته يعرف عن الوظائف الشاغرة في منظمات أخرى مماثلة.

المرحلة الخامسة - نهاية إيجابية للحديث

من المهم جدًا إنهاء المحادثة بأدب وإيجابية ، بغض النظر عن النتيجة. تأكد من شكر المحاور على الوقت الذي أمضاه عليك وعلى المساعدة. إذا وافق المحاور على الاطلاع على مستنداتك ، فقم بتسليمها إليه في أقرب وقت ممكن. إذا لم يكن من الممكن تسليم هذه المستندات شخصيًا ، فقدم لهم موجزًا غطاء الرسالة، والتي تشير إلى اسمك الأخير وتشير إلى محادثتك الهاتفية.

إذا لم تكن قد تلقيت الموافقة على ذلك ، فاطلب الإذن بالاتصال مرة أخرى بعد مرور بعض الوقت - بعد شهر أو شهرين. من غير المحتمل أن يتم رفض هذا ، وستتاح لك الفرصة في المكالمة الثانية للإشارة إلى أنك تحدثت بالفعل عن الوظائف الشاغرة.

من المهم جدًا تحليل المحادثة التي جرت ، للتحقق مما إذا كنت قد استوفيت جميع المتطلبات ، وماذا نجحت وما فشلت في القيام به ، وكيف يتصرف المحاور ، وما إلى ذلك. تعتبر مكالمات البحث صعبة للغاية من الناحية النفسية ، ولكن هذا هو السبب في أنها تدرب مهارات الهاتف جيدًا. سيكون من الرائع إجراء بعض مكالمات "التدريب" على وجه التحديد.

سوق العمل هو سوق تنافسي للغاية ، وليس من السهل العثور على وظيفة مستقرة وذات أجر جيد ، وعادة ما يضع الناس آمالا كبيرة في كل مكالمة مع صاحب عمل محتمل. كيف تتصل بصاحب العمل من أجل ترك انطباع إيجابي عن نفسك وتحقيق أقصى استفادة من المكالمة؟ بعض النصائح المفيدة حول هذا الموضوع.

المجلس الأول. قبل الاتصال بصاحب العمل ، استعد للمحادثة.

صِغ لنفسك بوضوح ما تريده: فقط لتتعرف على الوظائف الشاغرة أو للحصول على هذه الوظيفة بالتأكيد. توقع الأسئلة المحتملة وقم بإعداد إجابات لها. ضع في اعتبارك التطورات الإيجابية والسلبية في المحادثة من أجلك وسلوكك في كلتا الحالتين. وتأكد قبل الاتصال بصاحب العمل ، قم بإعداد المستندات اللازمة (أو أسمائهم) والأرقام التي قد تكون مطلوبة أثناء المحادثة.

النصيحة الثانية. مراعاة آداب العمل المقبولة.

عندما يجيبون عليك ، تحية بضبط النفس ، عرّف عن نفسك ، انتظر عودة التحية وبعد ذلك فقط ابدأ محادثة. بعد المحادثة ، بغض النظر عن نتيجتها ، قل وداعًا بأدب. إن ترك انطباع جيد عن نفسك هو بالفعل فرصة للحصول على وظيفة في المستقبل ، حتى لو لم تكن هناك حاجة لك في الوقت الحالي.

النصيحة الثالثة. قبل الاتصال بصاحب العمل ، اختر الوقت الأكثر كفاءة للاتصال.

من الأنسب الاتصال بساعة ونصف بعد بدء يوم العمل ، ولكن ليس في نهاية العمل أو في وقت الغداء.

نفس الكلمات ، اعتمادًا على النبرة التي يتم التحدث بها ، يُنظر إليها بشكل مختلف. يجب أن تكون نبرة صوتك أثناء المحادثة ودودة وهادئة وواثقة وتعرب عن الاهتمام. خذ وقتك في "إفشاء" جميع المعلومات ، وقفة - فهي ستسمح لك بالتفكير فيما قلته وتعطي وزناً إضافياً لكلماتك.

عندما لا يتحدث الشخص ، ولكنه يستمع ، فإن لديه الفرصة لإدراك المعلومات المهمة وتحليلها بنشاط. على سبيل المثال ، قد يبدأ صاحب العمل المستقبلي بنفسه في الحديث عن الصفات المرغوبة للموظف الذي يحتاجه. كل ما عليك فعله هو الاستماع بعناية وتخيل نفسك مع مراعاة ما سمعته. يجب أن تكون قادرًا على التحدث عن نفسك بطريقة رابحة حتى لا تظل عاطلاً عن العمل.

مقال من www.vacancia.ru

"أنا أتحدث عن وظيفة ..." يجب أن تُقال هذه العبارة أو شيء مشابه لكل من يبحث عن وظيفة من خلال إعلانات الصحف. الثواني الأولى من المحادثة ذهبية ، لأنهم غالبًا ما يقررون ما إذا كانوا سيدعونك لإجراء مقابلة أم لا.
والنجاح هنا لا يعتمد فقط على ما إذا كان لديك مؤهلات كافية.

يحدد الكثير حقيقة كيف ستتحدث بالضبط في هذه الثواني الأولى. إذا كنت مرتبكًا ، لا تعرف إجابات الأسئلة المضادة ، فإن فرصك ، للأسف ، تقل بشكل كبير. وكم مرة نصيح لاحقًا - أوه ، آسف ، لم أفكر في قول هذا أو ذاك ...

بالطبع ، من المستحيل توقع كل شيء ، لكن الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يرتكبها المتقدمون أول مقابلة عبر الهاتفمع صاحب العمل ، ليس من الصعب تجنبه إذا اتبع بعض القواعد البسيطة.

لذا ، ابدأ بمثل هذا التافه على ما يبدو قلم ومفكرة- يجب أن يكونوا في متناول اليد.

إليك موقف بسيط: يمكنك المرور وطرح سؤالاً حول التوظيف ، ويتم إعطاؤك على الفور رقمًا آخر (مكونًا من أحد عشر رقمًا!) هاتف محمول، وكذلك الاسم ، اسم الأب ، واللقب (أجنبي!) للشخص الذي يشارك في اختيار الموظفين ، وأخيراً ، يُطلق على يوم الأسبوع والوقت المحدد الذي يجب استدعاء هذا الرجل رجوعه اسم أعاصير اللسان.
فكر فيما إذا كان المحاور الخاص بك سينتظر بصبر أثناء دخولك إلى غرفة أخرى ، وبعد استراحة كل شيء رأسًا على عقب ، ابحث عن قلم ، للأسف ، تبين أنه معيب؟
وغني عن القول أنه لا يجب عليك حتى محاولة تذكر هذه المعلومات عن طريق الأذن. فجأة ، ما زلت ترتكب خطأ ، وبعد الاتصال بمدير شؤون الموظفين في الوقت المحدد ، تقوم بتشويه اسمه الأخير بلا خجل.
وغني عن القول ، في هذه الحالة ، سيكون من الأصعب عليك ترك انطباع رابح. لكن كل هذه المخاطر الحقيقية وعواقبها المؤسفة يمكن القضاء عليها بكل بساطة: عند بدء مقابلة هاتفية حول وظيفة ، ضع قلمًا ومفكرة على المنضدة بجوار الهاتف.

الخطوة التالية التي ستقربك من دعوتك إلى مقابلة هي ابحث عن المستندات مسبقًا ،التي ترتبط بطريقة ما بنشاط عملك. هذا و كتاب عمل وجواز سفر وشهادة تعليم.

بالإضافة إلى ذلك ، من المفيد جدًا أثناء المحادثة أن يكون لديك محادثة خاصة بك ملخص، مما سيسمح لك بتسمية جميع التواريخ الرئيسية لسيرة عملك دون تردد.

من حيث المبدأ ، كلما كان لديك المزيد من المستندات ، كان ذلك أفضل ، لأنه من الممكن أن تقدم لك المعلومات التفصيلية التي تقدمها على الفور أثناء المحادثة الأولى كشخص أنيق ، متحذلق ، قادر على الإجابة بشكل شامل على الأسئلة المطروحة.
الشيء الرئيسي هو أن جميع المستندات مرتبة بشكل معقول ويمكن استخدام أي منها بسرعة.

هنا حالة حقيقية، والتي قيل لمؤلف هذه السطور من قبل مدير شؤون الموظفين بإحدى شركات سانت بطرسبرغ الكبيرة.

اتصل أحد المتقدمين بالمكتب عند الإعلان ، فأجاب بإيجاز وبوضوح وبوضوح ودون تردد ، سمى مواقف وأسماء المؤسسات التي يعمل بها ، وكذلك مواعيد الانتقال من مؤسسة إلى أخرى.
فوجئ مدير شؤون الموظفين باستعداد المرشح وسأل مازحا عما إذا كان يتذكر تاريخ تأسيس الأمم المتحدة. جاءت الإجابة الدقيقة على الفور تقريبًا. كما اتضح ، احتفظ مقدم الطلب بموسوعة في متناول اليد. فقط في حالة.
واتضح أن القضية كانت سعيدة: لقد ترك مقدم الطلب انطباعًا لطيفًا للغاية على المدير ، الذي ، باعترافه الخاص ، تعرف على مقدم الطلب في المقابلة بعد يوم واحد ، وقد أدركه بالفعل بشكل إيجابي للغاية ، لذلك دون أي شك عرضت عليه وظيفة شاغرة في الشركة ...

في كثير من الأحيان ، في أول محادثة هاتفية مع صاحب العمل ، يقوم الباحثون عن عمل بمقاطعة المحاور على عجل.
هذا ، أولاً ، غير مهذب ، وثانيًا ، غير معقول: دع صاحب العمل يسألك بهدوء عن كل ما يثير اهتمامه. ربما لن تضطر بعد ذلك إلى إضاعة الوقت في الإجابة على أسئلتك - سيتم رفضك على الفور.

إذا تمت دعوتك لمقابلة عمل ، لا تتردد في السؤال عما يثير اهتماماتك.ومع ذلك ، لا تحاول اكتشاف تفاصيل غير مهمة عبر الهاتف - اسأل فقط عما هو مهم حقًا.
لنفترض أنه يمكنك العمل بدوام جزئي فقط ، وليس من الواضح من نص الإعلان نوع الوظيفة المعروضة. اسأل عما إذا كان هناك مثل هذه الوظائف الشاغرة.
من المحتمل في هذه الحالة أننا نتحدث عن وظيفة شاغرة بدوام كامل أسبوع العملوبعد ذلك ، بالطبع ، يجب ألا تضيع الوقت في اتخاذ المزيد من الإجراءات.

عند طرح الأسئلة ، تذكر ذلك اهتماماتك جزء من صورتك، وشخص مهم.
يقوم العديد من الباحثين عن عمل بإعداد أنفسهم لإجراء محادثة هاتفية كما لو كانوا يتوقعون الحصول على وظيفة مباشرة بعد المقابلة. لكن المهمة الرئيسية في هذه المرحلة هي الحصول على دعوة لإجراء مقابلة.
لذلك ، لا تبدي اهتمامًا مفرطًا. موافق - قلة من الناس يحبون الأشخاص الذين يطرحون الكثير من الأسئلة. ومن بين المديرين المشاركين في اختيار الموظفين ، هؤلاء الأشخاص هم الأقل. بعد كل شيء ، يجب عليهم يوميًا ، وفقًا لطبيعة خدمتهم ، الرد على المكالمات الهاتفية من المتقدمين.
لذلك ، كلما قل عدد الأسئلة التي تطرحها ، زادت احتمالية إرضاء صاحب العمل.

لذلك من الأفضل كتابة جميع الأسئلة الضرورية مسبقًا في ورقة منفصلة. سيساعدك هذا على الشعور بثقة أكبر ، وبالتالي ستكون نبرة صوتك أكثر هدوءًا وأنيقًا.

إذا كان اتصال الهاتف ضعيفًا ، فلا تحاول الصراخ - فمن الأفضل معاودة الاتصال. والصراخ لا يتصرف في نفسه ولو قسرا.

أبداًلا تبدأ المحادثة بأسئلة مثل: "من أين وصلت؟". أولاً ، قل مرحباً بالطبع ، ثم يمكنك التوضيح: "هل هذه شركة كذا وكذا؟" وبعد ذلك فقط يمكنك أن تقول العبارة المقدسة: "أنا أتحدث عن العمل ...".

إذا اتصلت على الفور بمدير الموارد البشرية ، فقدم اسمك وحاول أن تكتشف ، ولكن بشكل غير مخفي ، اسم المحاور الخاص بك - إذا قدم لك موظف في الشركة نفسه ، فسيشعر بالفعل ببعض المسؤولية الشخصية للتواصل معك .

السؤال يستحق تعليقاً منفصلاً. حول الراتب.
غالبًا لا يتم الإشارة إليه في الإعلانات ، ومن الممكن أن تأتي لإجراء مقابلة دون جدوى - الراتب المقترح لن يناسبك. لذلك ، من المنطقي طرح مثل هذا السؤال عبر الهاتف.
ومع ذلك ، على أي حال ، لا ينبغي أن يكون الأول. لا تنس أنك بحاجة إلى التحدث مع الناس ليس حول ما يثير اهتمامك ، ولكن حول ما يثير اهتمامهم.

صاحب العمل مهتم بعمله وليس راتبك.
وهو يعرض عليك ، في الواقع ، وظيفة وليس راتبًا ، لكي أكون صادقًا ، لا يدفع صاحب العمل من قلب طاهر ، ولكن لا إراديًا.
لذلك ، إذا كنت ترغب في معرفة المبلغ الذي ستدفعه عبر الهاتف ، فقم أولاً بتوضيح ما يجب عليك فعله بالضبط ، وما هي المعرفة المطلوبة للقيام بالمهمة بكفاءة. بعد أن يرى صاحب العمل أنك تهتم بمشاكله ، سوف يناقش بشكل أفضل ما يثير اهتمامك.