შეთანხმება პროგრამული უზრუნველყოფის შენარჩუნებისთვის. პროგრამული უზრუნველყოფის ტექნიკური მხარდაჭერის კონტრაქტი პროგრამული უზრუნველყოფის ტექნიკური მხარდაჭერის კონტრაქტი

1. პროგრამის მოვლის ხელშეკრულების პირობები

1.1. პროდუქტები- პროგრამული უზრუნველყოფა მოწოდებული სალიცენზიო ხელშეკრულებით No. __ დათარიღებული "__" ___________ 201_.

პროგრამული უზრუნველყოფის მოვლის ხელშეკრულების პირდაპირი დაკავშირება სალიცენზიო ხელშეკრულებასთან აუცილებელია შემდეგი მიზეზების გამო:
1) მითითებულია სერვისული პროგრამული უზრუნველყოფა;
2) ფაქტობრივად, ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისები იყიდება ლიცენზიასთან ერთად, თუმცა ისინი გამოყოფილია სალიცენზიო ხელშეკრულებისგან, რადგან ისინი დამატებითია და არა სავალდებულო. მიუხედავად ამისა, ორივე მხარე დაინტერესებულია ამ ხელშეკრულებების ერთობლივი აღსრულებით. ერთი მათგანის შეწყვეტამ ბუნებრივად შეიძლება გამოიწვიოს მეორის შეწყვეტა.
3) ტექნიკური მხარდაჭერის მომსახურება ექვემდებარება დღგ-ს, ამიტომ მათი ღირებულება ჩვეულებრივ გამოიყოფა ლიცენზიის მოსაკრებლიდან, რომელიც თავისუფლდება დღგ-სგან რუსეთის ფედერაციის საგადასახადო კოდექსის 149-ე მუხლის 26-ე მუხლის მე-2 პუნქტის საფუძველზე.

1.2. Ტექნიკური მხარდაჭერა- პროდუქტების დაყენების, შენარჩუნების, ადაპტაციისა და მოდიფიკაციის ან მათში არსებული შეცდომების აღმოსაფხვრელად მოწოდებული სერვისები, აგრეთვე განახლებებისა და დამატებითი პროგრამული მოდულების მიწოდება, ამ შეთანხმების მე-2 ნაწილით გათვალისწინებული სხვა ქმედებები.

რა თქმა უნდა, ეს არ არის იმ სერვისების სრული სია, რომელთა მიწოდებაც შესაძლებელია პროგრამული პროდუქტების მოვლა-პატრონობის ფარგლებში.

1.3. შეცდომა- პროდუქტის კოდის ხარვეზი, რის შედეგადაც ამ პროდუქტს არ შეუძლია იმუშაოს მისთვის გათვალისწინებულ ტექნიკურ დოკუმენტაციაში მითითებული ფუნქციების შესაბამისად, გარდა იმ შემთხვევისა: (1) მომხმარებელი არღვევს პროდუქციის მუშაობის წესებს. პროდუქტები მათთვის გათვალისწინებული ტექნიკური დოკუმენტაციის მოთხოვნების შესაბამისად; (2) პროდუქციის გამოყენება აღჭურვილობაზე ან პროგრამულ უზრუნველყოფასთან ერთად, რომელიც არ არის რეკომენდებული კონტრაქტორის მიერ.

ტექნიკური მხარდაჭერის შემდეგ პროგრამული უზრუნველყოფაროგორც წესი, უზრუნველყოფილია იმ პირის მიერ, ვინც მომხმარებელს ლიცენზიის ხელშეკრულებით მიაწოდა პროგრამული პროდუქტები, ის პასუხისმგებელია მათ შესრულებაზე გარკვეული პერიოდის განმავლობაში. აქედან გამომდინარე, აუცილებელია განასხვავოთ სამუშაოები სალიცენზიო ხელშეკრულებით გათვალისწინებული პროგრამული უზრუნველყოფის შესრულების გარანტიასთან დაკავშირებით ლიცენზიატი-მომხმარებლის უმოქმედობით გამოწვეული სამუშაოებისგან. უახლესი ნამუშევრები ასევე შეიძლება მიღებულ იქნეს შემსრულებლის მიერ, მაგრამ პასუხისმგებლობის გარეშე მომსახურე პროგრამული უზრუნველყოფის შესრულებაზე, თუ შეცდომის აღმოფხვრა შეუძლებელია.

2. პროგრამული უზრუნველყოფის ტექნიკური უზრუნველყოფის ხელშეკრულების საგანი

2.1. კონტრაქტორი იღებს ვალდებულებას უზრუნველყოს ტექნიკური მხარდაჭერის მომსახურება მომხმარებლის მოთხოვნით, ხოლო მომხმარებელი იღებს ვალდებულებას, მიიღოს და გადაიხადოს კონტრაქტორის მიერ გაწეული მომსახურება.

სალიცენზიო ხელშეკრულებით შეძენილი პროგრამების ინსტალაციისა და კონფიგურაციის ერთჯერადი სერვისების მიწოდების შემთხვევაში. ჩვეულებრივ გამოიყენება პროგრამული უზრუნველყოფის დანერგვის ხელშეკრულება. პროგრამული პროდუქტების ტექნიკური მხარდაჭერის შესახებ ხელშეკრულების განხილულ ნიმუშს უფრო ფართო გამოყენება აქვს და, შესაბამისად, ჩარჩო ხასიათისაა.

2.3. მხარეები შეთანხმდნენ ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისების მიწოდების შესაძლებლობაზე შემდეგი მოცულობითა და შემადგენლობით:

პროდუქციის დაყენება მომხმარებლის აღჭურვილობაზე;
პროდუქციის დაყენება მომხმარებლის აღჭურვილობაზე, მათ შორის მათი ადაპტაცია;
პროდუქციის შეცვლა ცალკე შეკვეთით;
პროდუქტების გამოშვების განახლებების მიწოდება;
პროდუქტებში არსებული შეცდომების აღმოფხვრა;
რჩევები პროდუქტების გამოყენების შესახებ.

აქ მოცემულია იმ სერვისების ზოგადი ჩამონათვალი, რომელთა გაწევა შეუძლია კონტრაქტორს. მომსახურების პარამეტრების დაზუსტება ხორციელდება განაცხადების დამტკიცების დონეზე კონტრაქტორის მიერ მიღებული პროცედურების შესაბამისად.

2.3. ხელშეკრულებით გათვალისწინებული სერვისები უზრუნველყოფილია მომსახურების დონის ხელშეკრულების (SLA) შესაბამისად, რომელიც წარმოადგენს ამ ხელშეკრულების განუყოფელ ნაწილს.

მომსახურების დონის ხელშეკრულება (SLA) ასახავს მომსახურების სტანდარტებს, მათ შორის მხარეებს შორის ურთიერთქმედების პროცედურას, კონტრაქტორის მიერ სერვისებზე განაცხადების მიღებას, მომხმარებლის მიერ საჭირო ინფორმაციის მიწოდებას, შესაძლო პრობლემების კატეგორიებს, შეცდომების აღმოფხვრის დროს. , მხარეთა ქმედებების დაფიქსირების მეთოდები.

კონტრაქტი

უფა "___" ___________ 2013 წ

2.1.4. წინამდებარე ხელშეკრულების დადების დღიდან 10 დღის განმავლობაში დამკვეთს დასამტკიცებლად წარუდგინეთ კონტრაქტორის თანამშრომლების სია, რომლებიც მონაწილეობენ მომსახურების გაწევაში. კონტრაქტორი იღებს ვალდებულებას, წინასწარ აცნობოს მომხმარებელს წინამდებარე ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მომსახურების მიწოდებაში ჩართული თანამშრომლების შემადგენლობაში მოახლოებული ცვლილებების შესახებ და განახორციელოს შესაბამისი ცვლილებები მხოლოდ მომხმარებელთან შეთანხმებით.

2.2. შემსრულებელს უფლება აქვს:

2.2.1. მომხმარებლის მიერ წინამდებარე ხელშეკრულების 2.3.2 - 2.3.4 პუნქტებით გათვალისწინებული ვალდებულებების შეუსრულებლობის შემთხვევაში, შეაჩეროს ამ ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მომსახურების მიწოდება.

2.2.2. მესამე მხარის ჩართვა ამ ხელშეკრულებით გათვალისწინებული სერვისების მიწოდებაში, კლიენტის თანხმობით. კონტრაქტორი პასუხისმგებელია მომხმარებლის წინაშე ჩართული მესამე მხარის მიერ ვალდებულებების შეუსრულებლობის ან არასათანადო შესრულების შედეგებზე.

2.3. მომხმარებელი ვალდებულია:

2.3.1. დროულად გადაიხადეთ კონტრაქტორის მომსახურებისთვის წინამდებარე ხელშეკრულებით.

2.3.2. მომსახურების გაწევის დაწყებით უზრუნველყოს მათი უზრუნველსაყოფად აუცილებელი ტექნიკური პირობები.

2.3.3. კლიენტის წვდომის კონტროლის მოთხოვნების შესაბამისად უზრუნველყოს კონტრაქტორის თანამშრომლების წვდომა საინფორმაციო სისტემებზე, კომპიუტერულ აღჭურვილობაზე, პერიფერიულ მოწყობილობებზე და დამკვეთის პროგრამულ უზრუნველყოფაზე. კლიენტის სერვერის ოთახებში წვდომა უზრუნველყოფილია კონტრაქტორის თანამშრომლებისთვის, რომლებიც შედიან კლიენტთან შეთანხმებულ სიაში.

2.3.4. დარწმუნდით, რომ კლიენტის თანამშრომლები იცავენ მუშაობის წესებს ინფორმაციული სისტემები, კომპიუტერული ტექნიკა, პერიფერიული აღჭურვილობა და პროგრამული უზრუნველყოფა, კონტრაქტორის თანხლებით.

2.4. მომხმარებელს უფლება აქვს:

2.4.1. განახორციელოს კონტროლი კონტრაქტორის თანამშრომლების მიერ წინამდებარე ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მოვალეობების შესრულებაზე, მათ შორის ინსტრუმენტების გამოყენებით.

2.4.2. კონტრაქტორის მიერ წინამდებარე ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მომსახურების გაუთვალისწინებლობის ან უხარისხო მიწოდების შემთხვევაში, დამკვეთი წერილობით აცნობებს მას ამის შესახებ, რათა მიიღოს აუცილებელი ზომები. თუ დამკვეთის მიერ გამოვლენილი დარღვევების შესახებ ინფორმაციის მიღებიდან ხუთი დღის განმავლობაში კონტრაქტორი არ მიიღებს ზომებს მათ აღმოსაფხვრელად, მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას ამ ხელშეკრულების შესრულებაზე.

3. გადახდების ვადები და პირობები

3.1. ამ ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ყველა გადახდა განხორციელდება რუსულ რუბლებში ამ ხელშეკრულებაში მითითებული მხარეების საბანკო მონაცემების მიხედვით, თუ სხვა დეტალები არ არის მითითებული გადახდის ინვოისში.

3.2. გადახდა ხდება გადახდის გრაფიკის მიხედვით კვარტალურად მომსახურების გაწევისთანავე 25 საბანკო დღის განმავლობაში კლიენტის მიერ მხარეების მიერ ხელმოწერილი მომსახურების მიღების სერთიფიკატების საფუძველზე კონტრაქტორის მიერ გაცემული ინვოისის მიღების დღიდან.

3.3. წინამდებარე შეთანხმებით მხარეთა ვალდებულებების შესაბამისად შედგენილი პირველადი სააღრიცხვო დოკუმენტები უნდა შეესაბამებოდეს მოქმედი კანონმდებლობის მოთხოვნებს.

მხარეებს უფლება აქვთ არ მიიღონ განსახილველად და შესასრულებლად შედგენილი მხარეთა ამ შეთანხმებით ნაკისრი ვალდებულებების შესასრულებლად შედგენილი დოკუმენტები, რომლებიც არ აკმაყოფილებენ ამ პუნქტის მოთხოვნებს.

ამ ხელშეკრულებით მხარეთა ვალდებულებების შესაბამისად შედგენილი დოკუმენტების ორიგინალები (ინვოისები, ინვოისები, მომსახურების მიღების მოწმობები, საგზაო ბილეთები) უნდა გაიგზავნოს მისამართზე: რუსეთის ფედერაცია, უფა, ქ. ბეხტერევა დ.3/1.

3.4. მხარეთა საკონტაქტო პირები ამ შეთანხმებით არიან:

მომხმარებლისგან - ___________________, ტელ. ___________________.

კონტრაქტორისგან - ___________________, ტელ. ___________________.

4. მიწოდების ორდერი-მომსახურების მიღება

4.1. გაწეული მომსახურების მიღება ხდება მომსახურების მიღების მოწმობების მხარეთა ხელმოწერით.

4.2. ყოველი კვარტლის ბოლოს კონტრაქტორი მომხმარებელს გადასცემს მის მიერ ხელმოწერილი მომსახურების მიღების მოწმობას და საინფორმაციო ანგარიშს არაუგვიანეს საანგარიშგებო თვის მომდევნო თვის 01 (პირველი) დღისა. მომხმარებელი ვალდებულია ხელი მოაწეროს კონტრაქტორის მიერ მოწოდებული სერტიფიკატის მიღებიდან 5 (ხუთი) კალენდარული დღის ვადაში ან, თუ არსებობს შენიშვნები გაწეული მომსახურების შესახებ, განაცხადოს დასაბუთებული უარი მის ხელმოწერაზე, მიუთითოს ის კომენტარები, რომლებიც უნდა იყოს აღმოფხვრილი.

4.3. ამ შეთანხმების 4.2 პუნქტის შესაბამისად მომხმარებლისთვის მომსახურების მიღების მოწმობის გადაცემის პარალელურად, კონტრაქტორი იღებს ვალდებულებას გადასცეს მომხმარებელს რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით დადგენილი წესით შედგენილი ანგარიშ-ფაქტურა.

4.4. კონტრაქტორი, რომელმაც მიიღო მომხმარებლის დასაბუთებული უარი მომსახურების მიღების ცნობაზე ხელმოწერაზე, ვალდებულია აღმოფხვრას ხარვეზები, რის შემდეგაც დამკვეთი გადახედავს და იღებს მომსახურებას შესაბამისი საანგარიშო პერიოდისთვის.

4.5. თუ ხარვეზების აღმოფხვრისა და მომსახურების ხელახალი მიღების შემდეგ ისინი არ შეესაბამება ხელშეკრულების მოთხოვნებს და არ მიიღება მომხმარებლის მიერ, ამ უკანასკნელს უფლება აქვს უარი თქვას ამ ხელშეკრულების შესრულებაზე და მოითხოვოს კონტრაქტორს კომპენსაცია. მიყენებული ზარალისთვის.

5. მხარეთა პასუხისმგებლობა

5.1. მხარეები პასუხისმგებელნი არიან ამ შეთანხმებით ნაკისრი ვალდებულებების შეუსრულებლობის ან არაჯეროვანი შესრულებისთვის რუსეთის ფედერაციის მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

5.2. კონტრაქტორი პასუხისმგებელია მასალების, აღჭურვილობის ან სხვა ქონების უსაფრთხოებაზე, რომელიც მას გადაეცა წინამდებარე ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მომსახურების გაწევისთვის, რომელიც აუცილებელია ვალდებულებების სათანადო შესრულებისთვის.

5.3. რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით ან/და წინამდებარე შეთანხმებით გათვალისწინებული ჯარიმების, ჯარიმების, ჯარიმების, პროცენტების შეგროვება ამ შეთანხმებიდან გამომდინარე ნებისმიერი ვალდებულების დარღვევისთვის არ ათავისუფლებს მხარეებს ასეთი ვალდებულების ნატურიდან.

5.4. თუ კონტრაქტორი არღვევს ამ ხელშეკრულების 4.2-4.3 პუნქტებით გათვალისწინებულ გაწეული მომსახურებისთვის საბუთების მიწოდების ვადებს, მომხმარებელს უფლება აქვს კონტრაქტორისგან აუნაზღაუროს ჯარიმა ჯარიმის სახით დაგვიანების ყოველი დღისთვის. უდროოდ წარდგენილ მომსახურების მიწოდებისა და მიღების აქტში ან ინვოისში მითითებული მომსახურების ღირებულების 0.1%-ის ოდენობით.

5.5. კონტრაქტორის მიერ წინამდებარე ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მომსახურების შეუსრულებლობის, უხარისხო მიწოდების შემთხვევაში, მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს ჯარიმის გადახდა თითოეული გაუთვალისწინებელი/უხარისხო მომსახურების ღირებულების 0,1%-ის ოდენობით. მომსახურების მიწოდების დაგვიანების დღე .

6. ხელშეკრულების ვადა

6.1. წინამდებარე ხელშეკრულება ძალაშია ორივე მხარის მიერ ხელმოწერის მომენტიდან და მოქმედებს ერთი წლის განმავლობაში, ხოლო გადახდების კუთხით – სანამ მხარეები სრულად შეასრულებენ ამ ხელშეკრულებით ნაკისრ ვალდებულებებს.

7. ფორს-მაიორი

7.1. მხარეები არ არიან პასუხისმგებელნი თავიანთი ვალდებულებების შეუსრულებლობაზე, თუ ისინი დაამტკიცებენ, რომ ასეთი შეუსრულებლობა გამოწვეული იყო ფორს-მაჟორით, ანუ მოვლენებით ან გარემოებებით, რომლებიც რეალურად არის ამ მხარის კონტროლის მიღმა, რაც მოხდა ამ შეთანხმების დადების შემდეგ, და გაუთვალისწინებელი და გარდაუვალი ხასიათისაა. ფორსმაჟორული გარემოებები მოიცავს, კერძოდ, ხანძარს, წყალდიდობას, მიწისძვრას, საომარ მოქმედებებს და ა.შ. და მათ შედეგებს, აგრეთვე ამკრძალავ ზომებს. სამთავრობო სააგენტოებითუ ეს გარემოებები პირდაპირ ახდენდა გავლენას წინამდებარე ხელშეკრულების შესრულებაზე.

7.2. მხარეთა მიერ წინამდებარე შეთანხმებით ნაკისრი ვალდებულებების შესასრულებლად საჭირო დრო გაგრძელდება ნებისმიერი პერიოდისთვის, რომლის განმავლობაშიც აღსრულება გადაიდო ჩამოთვლილი გარემოებების გამო.

7.3. თუ ფორსმაჟორული გარემოებები გრძელდება 30 (ოცდაათ) დღეზე მეტ ხანს, ნებისმიერ მხარეს აქვს უფლება შეწყვიტოს წინამდებარე შეთანხმება მეორე მხარის წერილობითი შეტყობინების საფუძველზე.

7.4. ფორსმაჟორის დაწყების მიუხედავად, ფორსმაჟორის გამო წინამდებარე შეთანხმების შეწყვეტამდე მხარეები განახორციელებენ საბოლოო ურთიერთშეთანხმებას.

7.5. მხარე, რომლისთვისაც შეუძლებელი გახდა ამ შეთანხმებით ნაკისრი ვალდებულებების შესრულება ფორსმაჟორული გარემოებების გამო, დაუყოვნებლივ უნდა აცნობოს მეორე მხარეს ზემოაღნიშნული გარემოებების დადგომის შესახებ და 30 დღის განმავლობაში მიაწოდოს მეორე მხარეს დადასტურება. ფორსმაჟორული გარემოებები. ასეთი დადასტურება იქნება სავაჭრო-სამრეწველო პალატის ან მსგავსი ფუნქციების შემსრულებელი სხვა ორგანიზაციის (ორგანოს) მიერ გაცემული მოწმობა ან სხვა შესაბამისი დოკუმენტი, რომელიც მდებარეობს ფორსმაჟორული გარემოს დადგომის ადგილზე.

8. კონფიდენციალურობა

8.1. წინამდებარე შეთანხმების მიზნებისათვის, ტერმინი „კონფიდენციალური ინფორმაცია“ ნიშნავს ამ ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ნებისმიერ ინფორმაციას, რომელსაც აქვს რეალური ან პოტენციური ღირებულება მესამე მხარისათვის უცნობის გამო, არ არის გამიზნული ფართო გავრცელებისთვის და/ან გამოყენებისათვის შეუზღუდავი რაოდენობის პირებისთვის, და აკმაყოფილებს მოქმედი კანონმდებლობის მოთხოვნებს.

8.2. მხარეები იღებენ ვალდებულებას შეინარჩუნონ კონფიდენციალური ინფორმაცია და მიიღონ ყველა საჭირო ზომა მის დასაცავად, მათ შორის მხარეთა რეორგანიზაციის ან ლიკვიდაციის შემთხვევაში. მხარეები თანხმდებიან, რომ ისინი არ გაუმჟღავნებენ ან დაუშვებენ კონფიდენციალური ინფორმაციის გამჟღავნებას მესამე მხარისთვის წინასწარი წერილობითი თანხმობამეორე მხარე, გარდა კონფიდენციალური ინფორმაციის უნებლიე ან/და იძულებითი გამჟღავნების შემთხვევებისა, ფორსმაჟორული გარემოებების ან მოქმედი კანონმდებლობის მოთხოვნების გამო. რუსეთის ფედერაციაძალაში შესული შესაბამისი იურისდიქციის სასამართლოს გადაწყვეტილებები ან კომპეტენტური სახელმწიფო ორგანოებისა და ადმინისტრაციის სამართლებრივი მოთხოვნები, იმ პირობით, რომ ასეთი გამჟღავნების შემთხვევაში (ა) მხარე წინასწარ აცნობებს მეორე მხარეს ამის შესახებ. შესაბამისი მოვლენა, რომელიც დაკავშირებულია კონფიდენციალური ინფორმაციის გამჟღავნების აუცილებლობასთან, ასევე ასეთი გამჟღავნების პირობებთან; და (ბ) მხარე გაამჟღავნებს კონფიდენციალური ინფორმაციის მხოლოდ იმ ნაწილს, რომლის გამჟღავნება აუცილებელია რუსეთის ფედერაციის მოქმედი კანონმდებლობის დებულებების, შესაბამისი იურისდიქციის სასამართლოების გადაწყვეტილებების გამოყენების გამო. ძალაში, ან კომპეტენტური სახელმწიფო ორგანოებისა და ადმინისტრაციის სამართლებრივი მოთხოვნები.

8.3. ამ შეთანხმების შესაბამისი მხარე პასუხისმგებელია მისი თანამშრომლების და სხვა პირების ქმედებებზე (უმოქმედობაზე), რომლებმაც მიიღეს წვდომა კონფიდენციალურ ინფორმაციაზე.

8.4. ამ შეთანხმების მიზნებისათვის, „კონფიდენციალური ინფორმაციის გამჟღავნება“ ნიშნავს მეორე მხარის ქმედებებს, რომლებიც არ არის უფლებამოსილი შესაბამისი მხარის მიერ, რის შედეგადაც ნებისმიერი მესამე მხარე იღებს წვდომას და შესაძლებლობას გაეცნოს კონფიდენციალურ ინფორმაციას. კონფიდენციალური ინფორმაციის გამჟღავნება ასევე აღიარებულია, როგორც შესაბამისი მხარის უმოქმედობა, რომელიც გამოიხატება კონფიდენციალური ინფორმაციის დაცვის ადეკვატური დონის წარუმატებლობაში და შედეგად, ამ ინფორმაციაზე წვდომის შედეგად ნებისმიერი მესამე მხარის მიერ.

8.5. შესაბამისი მხარე პასუხისმგებელია ზარალზე, რომელიც შეიძლება მიაყენოს მომხმარებელს კონფიდენციალური ინფორმაციის გამჟღავნების ან კონფიდენციალური ინფორმაციის არაავტორიზებული გამოყენების შედეგად ამ მუხლის პირობების დარღვევით, გარდა კონფიდენციალური ინფორმაციის გამჟღავნების შემთხვევებისა, რომლებიც გათვალისწინებულია. ამ სტატიაში.

8.6. კონფიდენციალური ინფორმაციის გადაცემა დოკუმენტირებულია პროტოკოლით, რომელსაც ხელს აწერენ მხარეთა უფლებამოსილი პირები.

8.7. აკრძალულია კონფიდენციალური ინფორმაციის გადაცემა სატელეფონო და ფაქსიმილური კომუნიკაციის ღია არხებით, ასევე ინტერნეტით სარგებლობა შესაბამისი დაცვის ზომების მიღების გარეშე, რომელიც დააკმაყოფილებს ორივე მხარეს.

9. ანტიკორუფციული პირობები

9.1 წინამდებარე ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებების შესრულებისას მხარეები, მათი შვილობილი კომპანიები, თანამშრომლები ან შუამავლები არ იხდიან, არ სთავაზობენ გადახდას ან ნებას არ აძლევენ ფულის ან ძვირფასი ნივთების გადახდას, პირდაპირ თუ ირიბად, ნებისმიერ პირს, რათა გავლენა მოახდინოს ქმედებებზე. ან ამ პირთა გადაწყვეტილებები რაიმე არასათანადო უპირატესობის ან სხვა არასათანადო მიზნის მისაღებად.

9.2. ამ შეთანხმებით ნაკისრი ვალდებულებების შესრულებისას მხარეები, მათი შვილობილი პირები, თანამშრომლები ან შუამავლები არ ახორციელებენ მოქმედი კანონმდებლობით კვალიფიციურ ქმედებებს ამ შეთანხმების მიზნებისთვის, როგორიცაა ქრთამის მიცემა/მიღება, კომერციული მოსყიდვა, აგრეთვე ქმედებები, რომლებიც არღვევს დანაშაულიდან მიღებული შემოსავლების ლეგალიზაციის (გათეთრების) წინააღმდეგ ბრძოლის მოქმედი კანონმდებლობისა და საერთაშორისო აქტების მოთხოვნები.

9.3. ამ შეთანხმების თითოეული მხარე უარს ამბობს რაიმე ფორმით მეორე მხარის თანამშრომლების სტიმულირებაზე, მათ შორის, თანხების, საჩუქრების, სამუშაოების (მომსახურების) უფასო შესრულებით მათი მისამართით და ამ პუნქტში დაუზუსტებელი სხვა გზებით. თანამშრომელი დამოკიდებული და მიზნად ისახავს უზრუნველყოს, რომ ეს თანამშრომელი განახორციელებს მის სტიმულირებას მხარის სასარგებლოდ.

თანამშრომლის ქმედებები, რომლებიც განხორციელდა მხარის სასარგებლოდ, რომელიც მას ასტიმულირებს, იგულისხმება:

§ გაუმართლებელი უპირატესობების მიწოდება სხვა კონტრაგენტებთან მიმართებაში;

§ ნებისმიერი გარანტიის უზრუნველყოფა;

§ არსებული პროცედურების დაჩქარება;

რუსეთის ბანკის მოსკოვის სტუ-ს No2 ფილიალში

მომხმარებლის მიერ:

აღმასრულებელი დირექტორი

UfaNIPIneft"

______________ //

მხატვრისგან:

აღმასრულებელი დირექტორი

სისტემები"

_____________ //

განაცხადი

No ________________ დათარიღებული „___“ ___________ 2013 წ

შეთანხმება ტექნიკური მხარდაჭერის მომსახურების ხარისხის შესახებ






	RMS პეტროფიზიკური მოდელირება
	RMS ინდიკატორის სიმულაცია

	TempestMORE (შავი ზეთი და EOS)

2. მომსახურების მიწოდების ჩამონათვალი და პროცედურა:

2.1. ხელშეკრულების 1.1 პუნქტის პირობების შესაბამისად, სერვისები ნიშნავს შემდეგს:

- მომხმარებელს მიაწოდოს მწარმოებლის მიერ გავრცელებული პროგრამული უზრუნველყოფის შეცვლილი/გაუმჯობესებული ვერსიები დამატებითი საფასურის გარეშე;

მომხმარებლისთვის დოკუმენტაციის მიწოდება აღმოფხვრილი შეცდომებისა და პროგრამული ცვლილებების შესახებ;

მომხმარებელთა მხარდაჭერა ტელეფონით და ელ.ფოსტაკონსულტაციებისა და რეკომენდაციების სახით პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენებისა და (ან) ტექნიკური მომსახურების/შენარჩუნების შესახებ.

2.2. დამკვეთის პროგრამული უზრუნველყოფის მუშაობაში რაიმე გადაუდებელი პრობლემის წარმოქმნის შემთხვევაში, მოპოვების ფარგლებში მოვლაპროგრამულ უზრუნველყოფას შეუძლია დაუკავშირდეს კონტრაქტორს ელექტრონული ფოსტით, ტელეფონით ან ფაქსით მისამართზე ცხელი ხაზი, რომელიც მუშაობს ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით 10-00-დან 18-00 საათამდე (მოსკოვის დროით, გარდა იმ დღეებისა, რომლებიც არასამუშაო არდადეგებია მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად). გადაუდებელ პრობლემად ითვლება გამოყენებული პროგრამული უზრუნველყოფის მუშაობის გაუარესება, წარუმატებლობა ან წარუმატებლობა. სადაც:

2.2.1. პრობლემების შესახებ შეტყობინებები, რომლებიც არ იწვევს შეფერხებებს და ხელს არ უშლის სხვა სისტემების მუშაობას, უნდა იყოს წარმოდგენილი წერილობით. წერილობითი ფორმა დაკვირვებულად ითვლება შეტყობინების გაგზავნისას ფაქსიმილით ან ელექტრონული ფოსტით მისამართზე: *****@***ru, *****@***ru.

2.2.2. მომხმარებელმა უნდა მიაწოდოს კონტრაქტორს პროგრამული უზრუნველყოფის ექსპლუატაციაში გამოვლენილი პრობლემის რეპროდუცირებისთვის საჭირო მასალები და ინფორმაცია, ასევე უზრუნველყოს კონტრაქტორს პროგრამაზე დისტანციური წვდომა. კონტრაქტორი ვალდებულია გამოასწოროს პროგრამული უზრუნველყოფის მიმდინარე ვერსიაში აღმოჩენილი შეცდომები მისი ობიექტის ან შესრულებადი კოდის ვერსიების შესწორებით ან ჩანაცვლებით.

2.3. შეცდომების ტიპები, მეთოდები და მათი აღმოფხვრის ვადები:

2.3.1. კრიტიკული შეცდომები. კრიტიკული შეცდომა პროგრამულ უზრუნველყოფას უფუნქციოდ აქცევს. კონტრაქტორი გამოყოფს თანამშრომლებს თავისი პერსონალიდან კრიტიკული შეცდომის გამოსასწორებლად, მათ შორის, საჭიროების შემთხვევაში და თავისი შეხედულებისამებრ, აგზავნის თანამშრომლებს უშუალოდ კლიენტთან საკუთარი ხარჯებით.

2.3.2. მცირე შეცდომები. ეს მოიცავს ყველა სხვა სახის შეცდომებს პროგრამულ უზრუნველყოფაში. კონტრაქტორი მიიღებს ყველა გონივრულ და გონივრულ ზომას ამ შეცდომის გამოსწორების შედეგი პროგრამული უზრუნველყოფის შემდეგ ძირითად ვერსიაში ჩასართავად.

2.4. იმ შემთხვევებში, როდესაც კონტრაქტორი გონივრულად თვლის, რომ კლიენტის მიერ მოხსენებული პრობლემა არ არის თავად პროგრამული უზრუნველყოფის შეცდომა, არამედ დაკავშირებულია სხვა პროგრამების ან აპარატურის უმოქმედობასთან, რომლებზეც დაინსტალირებულია პროგრამა, იგი ვალდებულია წერილობით აცნობოს მომხმარებელს. . ამავდროულად, კონტრაქტორი არ მიიღებს შემდგომ ზომებს, რომლებიც მიმართულია შეცდომის აღმოსაფხვრელად, გარდა მისი წერილობითი ინსტრუქციის საფუძველზე. თუ პრობლემის მოგვარების შემდეგ ნამდვილად დადგინდა, რომ ეს შეცდომა არ არის დაკავშირებული პროგრამულ უზრუნველყოფასთან, კონტრაქტორი და მომხმარებელი ხელს აწერენ ამ ხელშეკრულებას დამატებით ხელშეკრულებას, რომელიც განსაზღვრავს ჩამონათვალს, ღირებულებას და გადახდის პროცედურას. დამატებითი სამუშაოშეცდომის გამოსასწორებლად.

2.5. ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ტექნიკური მომსახურება და ტექნიკური მხარდაჭერა არ მოიცავს ტექნიკურ მომსახურებას:

2.5.1. დეფექტები ან შეცდომები, რომლებიც გამოწვეულია მომხმარებლის მიერ გამოყენებული პროგრამული უზრუნველყოფის ვერსიის ნებისმიერი ცვლილების შედეგად, რომელიც განხორციელდა ნებისმიერი პირის მიერ ROXAR-ისა და კონტრაქტორის გარდა.

2.5.2. პროგრამული უზრუნველყოფის ნებისმიერი ვერსია, გარდა იმ ვერსიისა (მიმდინარე ვერსია), რომელიც რეკომენდებულია პროგრამული უზრუნველყოფის მწარმოებლის (საავტორო უფლებების მფლობელის) მიერ ამჟამად გამოსაყენებლად ან მიმდინარე ვერსიის უშუალოდ მის წინ, მიმდინარე ვერსიის გამოშვებიდან ექვსი თვის განმავლობაში.

2.5.3. კლიენტის მიერ პროგრამული უზრუნველყოფის მიმდინარე ვერსიის არასწორი გამოყენება ან ოპერატორის შეცდომა.

2.5.4. ნებისმიერი დეფექტი აპარატურაში ან ნებისმიერ პროგრამაში, რომელსაც მომხმარებელი იყენებს პროგრამის მიმდინარე ვერსიასთან ერთად.

2.5.5. დეფექტები ან შეცდომები, რომლებიც გამოწვეულია მიმდინარე ვერსიის გამოყენებით კომპიუტერებზე ან მათთან ერთად (აღჭურვილობის გარდა) ან პროგრამების გამოყენებით, რომლებიც არ არის წარმოებული ROXAR-ის მიერ და რომლებიც არ არის დამტკიცებული ROXAR-ის მიერ წერილობით, იმ პირობით, რომ ამ მიზნით რაიმე პროგრამა შექმნილია პროგრამული უზრუნველყოფის მიმდინარე ვერსიით სამუშაოებისთვის ტექნიკური დოკუმენტაციის შესაბამისად, ითვლება დამტკიცებულად ROXAR-ის მიერ წერილობით.

2.5.6. დამხმარე ან სხვა პროგრამები, რომლებიც მიეწოდება მომხმარებელს შეზღუდული გამოყენებისთვის, რომელიც მოწოდებულია "როგორც არის".

2.6. სერვისები, რომლებიც არ ექვემდებარება ტექნიკურ მომსახურებას და ტექნიკურ მხარდაჭერას ამ დანართის 2.5 პუნქტის შეზღუდვების გამო, უზრუნველყოფილია კონტრაქტორის მიერ საფასურით.

2.7. კონტრაქტორმა დაუყოვნებლივ უნდა აცნობოს მომხმარებელს პროგრამული უზრუნველყოფის ნებისმიერი გაუმჯობესებული ვერსიის შესახებ, რომელსაც პროგრამული უზრუნველყოფის მწარმოებელი (საავტორო უფლებების მფლობელი) პერიოდულად აწვდის ყველა სხვა ლიცენზიატს ევროპაში.

2.8. ასეთი შეტყობინების შემდეგ, კონტრაქტორმა უნდა მიაწოდოს მომხმარებელს, გონივრულ ვადაში, პროგრამული უზრუნველყოფის გაუმჯობესებული ვერსიის შესრულებადი კოდი მანქანით წასაკითხად, ტექნიკურ დოკუმენტაციასთან ერთად.

2.9. მოწოდების შემდეგ, განახლებული ვერსია ხდება პროგრამული უზრუნველყოფის მიმდინარე ვერსია, რომელზედაც შესაბამისად გავრცელდება ხელშეკრულების დებულებები და წინამდებარე დანართი.

4. მომსახურების გაწევის ვადა: ხელშეკრულების ხელმოწერის დღიდან 1 წელი.

5. მომსახურების გაწევის ადგილი:

: რუსეთის ფედერაცია, უფა, ქ. ბეხტერევა დ.3/1.

კონტრაქტორი ახორციელებს მომსახურებას -UfaNIPIneft" ქ.________________________________

6. მომსახურების ღირებულება

No გვ	პროგრამული უზრუნველყოფის სახელი	პროგრამული ინსტანციების რაოდენობა	მხარდაჭერის ღირებულება და ტექნიკური მხარდაჭერაპროგრამული უზრუნველყოფა დღგ-ს ჩათვლით 18%, აშშ დოლარი, 1 წლის განმავლობაში	დღგ 18%, აშშ დოლარი, 1 წლით.	პროგრამული უზრუნველყოფის ტექნიკური უზრუნველყოფისა და ტექნიკური მხარდაჭერის ღირებულება, დღგ-ის ჩათვლით 18%, აშშ დოლარი, საანგარიშო პერიოდისთვის	დღგ 18%, აშშ დოლარი, საანგარიშო პერიოდისთვის





	RMS პეტროფიზიკური მოდელირება
	RMS ინდიკატორის სიმულაცია


	TempestMORE (შავი ზეთი და EOS)

	სულ:		63 082,80	9 622,80	15 770,70	2 405,70

Გადახდის გრაფიკი. მომსახურების გადახდა ხდება ეტაპად:

მომსახურების გაწევის პერიოდისთვის 2013 წლის 1 ნოემბრიდან. 2013 წლის 31 დეკემბრამდე 10513,80 (ათი ათას ხუთასი ცამეტი და 80/100) აშშ დოლარი დღგ-ს ჩათვლით 1603,80 (ათას ექვსას სამი და 80/100) აშშ დოლარის ოდენობით;

2014 წლის 1 იანვრიდან პერიოდისთვის. 2014 წლის 30 სექტემბრამდე გადახდა ხდება კვარტალურად,

მომსახურების ღირებულება იქნება 15,770,70 (თხუთმეტი ათას შვიდას სამოცდაათი და 70/100) აშშ დოლარი, დღგ-ს ჩათვლით 2,405,70 (ორი ათას ოთხას ხუთი და 70/100) აშშ დოლარი.

2014 წლის 1 ოქტომბრიდან 31 ოქტომბრის ჩათვლით პერიოდში 5256,90 (ხუთას ორას ორმოცდათექვსმეტი და 90/100) აშშ დოლარი დღგ-ს ჩათვლით 801,90 (რვაას ერთი და 90/100) აშშ დოლარის ოდენობით. დოლარი ;

5.1. ამ ხელშეკრულებით გათვალისწინებული სერვისების ჯამური ღირებულებაა 63,082.80 (სამოცდასამი ათას ოთხმოცდათორმეტი და 80/100) აშშ დოლარი, მათ შორის 18% დღგ 9,622.80 (ცხრა ათას ექვსას ოცდაორი და 80/100) აშშ დოლარი.

განაცხადი

პროგრამული უზრუნველყოფის ტექნიკური უზრუნველყოფისა და ტექნიკური უზრუნველყოფის მომსახურების გაწევის ხელშეკრულებაზე

No ________________ დათარიღებული "__" _____________ 2013 წ.

მოქმედება მისაღები ნომერი __

ტექნიკური მომსახურებისა და ტექნიკური უზრუნველყოფის მომსახურების გაწევისთვის

პროგრამული უზრუნველყოფა

მოსკოვი "___" ____201_

-UfaNIPIneft,შემდგომში მოხსენიებული, როგორც "მომხმარებელი", . ქარტიის საფუძველზე მოქმედი რ., ერთი მხრივ, და სისტემები", შემდგომში მოხსენიებული, როგორც „კონტრაქტორი » , . ე.-მ, მოქმედი ქარტიის საფუძველზე, მეორე მხრივ, შემდგომში კოლექტიურად და ინდივიდუალურად მოხსენიებული, როგორც „მხარეები“ ან „მხარეები“, შესაბამისად, შეადგინეს ეს მიღების მოწმობა ტექნიკური და ტექნიკური მხარდაჭერის მომსახურების გაწევისთვის, როგორც მოჰყვება.

№____ ხელშეკრულების შესაბამისად, დათარიღებული "___" ____ 201_, კონტრაქტორმა მომხმარებელს მიაწოდა მომსახურება პროგრამული უზრუნველყოფის ტექნიკური მხარდაჭერისთვის ____-დან ______-მდე პერიოდის განმავლობაში.

1. დაფარული პროგრამული უზრუნველყოფის დასახელება:

პროგრამული უზრუნველყოფის სახელი	პროგრამული ინსტანციების რაოდენობა	პროგრამული უზრუნველყოფის ტექნიკური უზრუნველყოფისა და ტექნიკური უზრუნველყოფის ღირებულება, მათ შორის დღგ 18%, აშშ დოლარი, ___ პერიოდში. ___-ზე	დღგ 18%, აშშ დოლარი, ___ პერიოდში. ___-ზე	პროგრამული უზრუნველყოფის შენარჩუნებისა და ტექნიკური მხარდაჭერის ღირებულება, მათ შორის დღგ 18%, რუბლი, ___ პერიოდში. ___-ზე	დღგ 18%, რუბლი, ___ პერიოდში. ___-ზე




RMS პეტროფიზიკური მოდელირება
RMS ინდიკატორის სიმულაცია

TempestMORE (შავი ზეთი და EOS)

სულ		15 770,70	2 405,70

2. ამ კანონით გათვალისწინებული მომსახურების ღირებულება 01.01.2014 პერიოდისთვის. 31.03.2014-მდე არის: 15 770,70 (თხუთმეტი ათას შვიდას სამოცდაათი და 70/100) აშშ დოლარი, დღგ-ს ჩათვლით 18% 2,405.70 (ორი ათას ოთხას ხუთი და 70/100) აშშ დოლარი, რაც უდრის _______ (________) რუბლს გაცვლითი კურსით. რუსეთის ფედერაციის ცენტრალური ბანკი _________, ტოლია ______, დღგ-ის ჩათვლით 18% _______ (_______) რუბლი.

3. მომხმარებელს არ აქვს პრეტენზია კონტრაქტორის მიმართ.

4. ეს აქტი შედგენილია თანაბარი იურიდიული ძალის 2 ეგზემპლარად, თითო თითოეული მხარისთვის.

პროგრამული უზრუნველყოფის დამუშავების სერვისების მიწოდებისთვისიმ პირში, რომელიც მოქმედებს საფუძველზე, შემდგომში " შემსრულებელი“, ერთი მხრივ, და იმ პირში, რომელიც მოქმედებს საფუძველზე, შემდგომში „ დამკვეთი“, მეორე მხრივ, შემდგომში მოხსენიებული, როგორც „მხარეები“, დადეს ეს შეთანხმება, შემდგომში „ ხელშეკრულება" შემდეგზე:

1. ხელშეკრულების საგანი

1.1. ეს ხელშეკრულება განსაზღვრავს კონტრაქტორის მიერ მომხმარებლისთვის პროგრამული უზრუნველყოფის შემუშავების პირობებს, შემდგომში - პროგრამის შემუშავება.

1.2. კონტრაქტორი იღებს ვალდებულებას მომხმარებლისთვის, ამ ხელშეკრულებით დადგენილ ვადებში, შეიმუშაოს პროგრამა საფასურის სანაცვლოდ პროგრამის შემუშავების მითითებების შესაბამისად, ასახული ამ ხელშეკრულების დანართ No1-ში, რომელიც წარმოადგენს ამ ხელშეკრულების განუყოფელი ნაწილი.

1.3. პროგრამის შემუშავების პირობები, კერძოდ, პროგრამის შემუშავების ეტაპები, აგრეთვე პროგრამის შემუშავების ღირებულება, ეტაპობრივად ჩათვლით, განისაზღვრება ამ შეთანხმების დანართ No2-ში, რომელიც წარმოადგენს ამ ხელშეკრულების განუყოფელი ნაწილი.

2. კონტრაქტორის უფლებები და ვალდებულებები

2.1. კონტრაქტორი იღებს ვალდებულებას:

2.1.1. პროგრამის შემუშავება სამუშაო პირობების შესაბამისად;

2.1.2. შეამოწმეთ პროგრამა;

2.1.3. პროგრამის ინსტალაციის ინსტრუქციების და პროგრამის მომხმარებლის სახელმძღვანელოს შემუშავება;

2.1.4. განახორციელოს შემუშავებული პროგრამის მომხმარებლისთვის მიწოდება შესრულებული სამუშაოს მიღება-ჩაბარების აქტის ხელმოწერით;

2.1.5. სამუშაოს დასრულების შემდეგ დააინსტალირეთ პროგრამა მომხმარებლის კომპიუტერზე, გადაიტანეთ პროგრამის საინსტალაციო ვერსია, რომელსაც ახლავს პროგრამის ინსტალაციის ინსტრუქცია და პროგრამის მომხმარებლის სახელმძღვანელო;

2.1.6. მოამზადოს კლიენტის სპეციალისტები პროგრამასთან მუშაობისთვის;

2.1.7. დააწესეთ საცდელი პერიოდი თვეების განმავლობაში ("" 2020 წლამდე). პერიოდის განმავლობაში გამოსაცდელი ვადაკონტრაქტორი უსასყიდლოდ აღმოფხვრის ხარვეზებს და ითვალისწინებს დამკვეთის შენიშვნებს კონტრაქტორის მიერ შესრულებულ სამუშაოსთან დაკავშირებით, სამუშაო პირობების ფარგლებში. გამოსაცდელი ვადის გასვლის შემდეგ შესრულებულ სამუშაოზე პრეტენზიები არ მიიღება.

2.1.8. შეასრულოს ამ ხელშეკრულების საგანი სამუშაოები ხარისხობრივად და დადგენილ ვადებში.

2.1.9. არ გაუმჟღავნოს მესამე პირებს კომერციული, ფინანსური, ტექნიკური და სხვა ინფორმაცია, რომელიც ცნობილი გახდა ამ ხელშეკრულების განხორციელებისას.

2.1.10. უზრუნველყოს პროგრამის ფუნქციონირება სამუშაო პირობებით დადგენილი მოთხოვნების შესაბამისად. პროგრამის ფუნქციებისა და შესაძლებლობების შემდგომი ცვლილება და დამატება, რომლებიც არ არის გათვალისწინებული ტექნიკური პირობებით, არის ცალკეული შეთანხმების საგანი, ასევე პროგრამის შენარჩუნებისა და მომხმარებლისთვის საკონსულტაციო და საინფორმაციო მომსახურების ღირებულება განისაზღვრება ცალკე ხელშეკრულება და არ შედის ამ ხელშეკრულების ღირებულებაში.

2.2. შემსრულებელს უფლება აქვს:

2.2.1. ვადაზე ადრე დაასრულოს სამუშაოები პროგრამის და მთლიანად ხელშეკრულების შემუშავების ეტაპებზე;

2.2.2. შეწყვიტოს ეს ხელშეკრულება, გააუქმოს ან შეაჩეროს შემუშავებული პროგრამის მუშაობა, სანამ მომხმარებელი არ გადაიხდის კონტრაქტორის ინვოისს, საბოლოო ანგარიშსწორებისთვის ინვოისის გადაუხდელობის შემთხვევაში.

3. მომხმარებლის უფლებები და მოვალეობები

3.1. მომხმარებელი იღებს ვალდებულებას:

3.1.1. დროულად და სრულად გადაიხადოს კონტრაქტორის მიერ პროგრამის შემუშავების ღირებულება ამ ხელშეკრულების პირობებით;

3.1.2. მიაწოდოს კონტრაქტორს პროგრამის შემუშავებისთვის საჭირო ყველა ინფორმაცია;

3.1.3. განსაზღვროს პასუხისმგებელი პირი პროგრამის შემუშავებასთან დაკავშირებულ საკითხებზე კონტრაქტორთან ურთიერთობისთვის;

3.1.4. მიიღოს შემუშავებული პროგრამა კონტრაქტორისგან პროგრამის შემუშავებაზე სამუშაოს დასრულების შესახებ შეტყობინების მიღების შემდეგ და დაადასტუროს ამ ხელშეკრულებით გათვალისწინებული პროგრამის გამართული განვითარების ფაქტი შესრულებული სამუშაოს მიღება-ჩაბარების აქტის ხელმოწერით. . შესრულებული სამუშაოს მიღება-ჩაბარების აქტზე უარის თქმა დაუშვებელია, გარდა პროგრამის შემუშავებაზე შესრულებული სამუშაოს ხარისხისა და მოცულობის შესახებ მომხმარებლის მოტივირებული კომენტარების არსებობისა. მოტივირებული შენიშვნები უნდა გაეგზავნოს კონტრაქტორს არა უგვიანეს კალენდარული დღისა დამკვეთის მიერ კონტრაქტორისგან შესრულებული სამუშაოს მიღებისა და გადაცემის აქტის მიღების დღიდან, დამკვეთისთვის ხელმოწერისთვის გაგზავნილი.

3.1.5. არ გაუმჟღავნოს მესამე პირებს კომერციული, ფინანსური, ტექნიკური და სხვა ინფორმაცია, რომელიც ცნობილი გახდა ამ ხელშეკრულების განხორციელებისას;

3.2. მომხმარებელს უფლება აქვს:

3.2.1. მიიღეთ ინფორმაცია პროგრამის შემუშავებაზე მუშაობის მიმდინარეობის შესახებ სამუშაო დღეებში პირადად და ტელეფონით: .

3.2.2. შეწყვიტოს ეს ხელშეკრულება, მისი განხორციელებისას ამ ხელშეკრულების საგნის მიმართ ინტერესის დაკარგვის შემთხვევაში, აცნობოს კონტრაქტორს შეწყვეტის თარიღამდე არაუგვიანეს ერთი თვით ადრე. ხელშეკრულება შეწყვეტილად ჩაითვლება კონტრაქტორის მიერ შეწყვეტის შესახებ წერილობითი შეტყობინების მიღებიდან მითითებული ვადის გასვლის შემდეგ. იმ მომენტიდან, როდესაც კონტრაქტორი მიიღებს შეტყობინებას შეწყვეტის შესახებ, ამ ხელშეკრულების შესრულება შეჩერებულია. დამკვეთის მიერ ამ ხელშეკრულების ვადამდე შეწყვეტის შემთხვევაში, კონტრაქტორს უფლება აქვს მიიღოს მომხმარებლისგან ფაქტობრივად შესრულებული სამუშაოს ღირებულება, ხოლო დამკვეთი ვალდებულია გადაუხადოს კონტრაქტორს რეალურად შესრულებული სამუშაოს შემუშავებაზე. პროგრამა.

4. სამუშაოების ღირებულება და გადახდების პროცედურა

4.1. პროგრამის განვითარების ღირებულება, რომელიც უნდა გადაიხადოს კლიენტმა კონტრაქტორზე, არის რუბლი დღგ-ს გარეშე და განისაზღვრება ამ შეთანხმების დანართ No2-ში.

4.2. კლიენტი იხდის ამ ხელშეკრულების საგანი პროგრამის განვითარების ღირებულებას გადარიცხვით ფულიკონტრაქტორის ანგარიშზე ან ნაღდი ფულით.

4.3. პროგრამის შემუშავების კონტრაქტორთან კლიენტის გაანგარიშება ხდება არაუგვიანეს საბანკო დღისა მხარეთა მიერ შესრულებული სამუშაოს მიღებისა და გადაცემის აქტის ხელმოწერიდან, განვითარებისათვის გადახდის ანგარიშ-ფაქტურის საფუძველზე. პროგრამა.

5. მხარეთა პასუხისმგებლობა

5.1. ამ ხელშეკრულების პირობების შეუსრულებლობის ან არასათანადო შესრულებისთვის მხარეები პასუხისმგებელნი არიან რუსეთის ფედერაციის მოქმედი კანონმდებლობით.

5.2. დავები და უთანხმოებები, რომლებიც წარმოიშვა ამ შეთანხმების შესრულების პროცესში, ამ ხელშეკრულების პირობებით გაუთვალისწინებელ საკითხებზე, მხარეები წყვეტენ მოლაპარაკებების გზით, რუსეთის ფედერაციის მოქმედი კანონმდებლობით ხელმძღვანელობით. თუ შეუძლებელია დავების გადაწყვეტა მოლაპარაკების გზით, დავები ექვემდებარება განხილვას მოპასუხის ადგილზე სასამართლოში. სასამართლოსთვის მიმართვისთვის უნდა წარედგინოს წერილობითი სარჩელი, რომელსაც მეორე მხარე განიხილავს ათი დღის ვადაში.

6. საავტორო უფლება

6.1. პროგრამის ნებისმიერი ფორმით და ნებისმიერი საშუალებით გამოყენების ექსკლუზიური უფლება ეკუთვნის კონტრაქტორს. ამ ხელშეკრულების დადება არ ნიშნავს პროგრამის მფლობელობის სრულად გადაცემას კონტრაქტორისგან კლიენტზე.

6.2. პროგრამაზე ქონებრივი უფლებები გადაეცემა მომხმარებელს პროგრამის შემუშავებისთვის სრული გადახდის შემდეგ.

6.3. მომხმარებელს არ აქვს უფლება იქირაოს, იჯარით გასცეს, გაყიდოს, გადასცეს გამოსაყენებლად, შეცვალოს, შექმნას პროგრამის ახალი ვერსიები, მოახდინოს პროგრამის ან მისი რომელიმე ნაწილის დეკომპილირება.

6.4. კონტრაქტორს უფლება აქვს გამოიყენოს პროგრამა კომერციული მიზნებისთვის.

7. ფორსმაჟორა

7.1. მხარეები თავისუფლდებიან პასუხისმგებლობისგან ამ ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებების შეუსრულებლობის ან არაჯეროვანი შესრულებისთვის, თუ ეს იყო ფორსმაჟორული გარემოებების შედეგი, ანუ საგანგებო და გარდაუვალი გარემოებები მოცემულ პირობებში (ფორსმაჟორული გარემოებები), რომელიც წარმოიშვა ხელშეკრულების დადების შემდეგ. ამ შეთანხმებას. ფორსმაჟორული გარემოებები მოიცავს მოვლენებს, რომლებზეც ზემოქმედება შეუძლებელია და რომლებზეც ისინი არ არიან პასუხისმგებელი, კერძოდ: მიწისძვრები, წყალდიდობები, ხანძრები და ა.შ.

7.2. მხარე, რომელიც მიუთითებს ფორსმაჟორულ გარემოებებზე, ვალდებულია დაუყოვნებლივ წერილობით აცნობოს მეორე მხარეს მათი დადგომის შესახებ.

7.3. ამ ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებების შესრულების ვადა გადაიდება იმ დროის პროპორციულად, რომლის დროსაც ძალაშია ფორსმაჟორული გარემოებები და მათი შედეგები.

7.4. მხარე, რომელმაც არ შეასრულა ვალდებულება შეატყობინოს ფორსმაჟორული გარემოებების დადგომის შესახებ, კარგავს მათ მიმართვის უფლებას.

8. სხვა პირობები

8.1. ამ შეთანხმებაში ყველა ცვლილება და დამატება უნდა განხორციელდეს წერილობით და ხელმოწერილი იყოს მხარეების მიერ.

9. ხელშეკრულების ვადა

9.1. ეს ხელშეკრულება ძალაში შედის მხარეთა მიერ ხელმოწერის მომენტიდან და მოქმედებს მანამ, სანამ მხარეები არ შეასრულებენ თავიანთ ვალდებულებებს.

9.2. ეს შეთანხმება შედგენილია ორ ეგზემპლარად, რომელსაც აქვს იგივე იურიდიული ძალა - თითო თითოეული მხარისთვის.

პროგრამული პროდუქტების მხარდაჭერისთვისიმ პირში, რომელიც მოქმედებს საფუძველზე, შემდგომში " შემსრულებელი“, ერთი მხრივ, და იმ პირში, რომელიც მოქმედებს საფუძველზე, შემდგომში „ დამკვეთი“, მეორე მხრივ, შემდგომში მოხსენიებული, როგორც „მხარეები“, დადეს ეს შეთანხმება, შემდგომში „ ხელშეკრულება" შემდეგზე:

1. ხელშეკრულების საგანი

1.1. დამკვეთი ავალებს, ხოლო კონტრაქტორი იღებს ვალდებულებას შეინახოს პროგრამული პროდუქტები (შემდგომში PP): "", რეგისტრაციის ნომერი: .

1.2. მხარდაჭერა მოიცავს შემდეგ სერვისებს:

1.2.1. პროგრამული უზრუნველყოფის ძირითადი პარამეტრების პარამეტრები;

1.2.2. პროგრამული უზრუნველყოფის მოდიფიკაცია, კორექტირება და დასრულება მომხმარებლის საჭიროებებთან მიმართებაში;

1.2.3. პროგრამული უზრუნველყოფის კონფიგურაციებისა და პროგრამული ფაილების რელიზების განახლება;

1.2.4. კონსულტაციები პროგრამულ უზრუნველყოფასთან მუშაობის შესახებ კონტრაქტორის დამკვეთის ტერიტორიაზე გამგზავრებისას;

1.2.5. დისტანციური მხარდაჭერა (მომხმარებლის ტერიტორიის დატოვების გარეშე);

2. მხარეთა უფლებები და ვალდებულებები

2.1. კონტრაქტორი იღებს ვალდებულებას განახორციელოს მომსახურება ამ ხელშეკრულების 1.2 პუნქტით გათვალისწინებული ჩამონათვალის შესაბამისად. ამ სერვისებს კონტრაქტორი უზრუნველყოფს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელი აკმაყოფილებს ამ შეთანხმების 1.1 პუნქტში მითითებულ პროგრამული უზრუნველყოფის სალიცენზიო ხელშეკრულების ყველა მოთხოვნას.

2.2. მხარეები ვალდებულნი არიან შეთანხმდნენ კონტრაქტორის სპეციალისტის კლიენტთან გამგზავრების თარიღსა და დროს გამგზავრებამდე მინიმუმ ერთი სამუშაო დღით ადრე.

2.3. კონტრაქტორის სპეციალისტი ვალდებულია მივიდეს დამკვეთთან დანიშნულ დღეს და დროს.

2.4. თუ საჭიროა შეხვედრის თარიღის ან/და დროის გადადება, მხარეები ვალდებულნი არიან ამის შესახებ აცნობონ ერთმანეთს დაგეგმილ შეხვედრამდე არაუგვიანეს ერთი სამუშაო დღისა.

2.5. კონტრაქტორი იღებს ვალდებულებას ამ ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მომსახურების გაწევას სამუშაო დღეებში, ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით, 10:00 საათიდან 20:00 საათამდე, მაგრამ არა უმეტეს 8 (რვა) საათისა. ამ ლიმიტებს გარეთ საათები ითვლება ზეგანაკვეთურად. თუ მომხმარებელს სჭირდება კონტრაქტორის მიერ მომსახურების გაწევა ზეგანაკვეთური სამუშაოს დროს, ასევე შაბათ-კვირას და არდადეგები, გადახდა ხდება უფრო მაღალი ტარიფებით ამ ხელშეკრულების 4.6 პუნქტის შესაბამისად.

2.6. მომხმარებელი იღებს ვალდებულებას დროულად მიიღოს და გადაიხადოს კონტრაქტორის მიერ გაწეული მომსახურება ამ ხელშეკრულების მე-4 ნაწილით გათვალისწინებული ოდენობითა და პირობებით.

2.7. კონტრაქტორს უფლება აქვს შეაჩეროს ამ ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მომსახურების მიწოდება, თუ მომხმარებელი არ შეასრულებს გადახდის პირობებს (იხ. წინამდებარე ხელშეკრულების მე-4 ნაწილი).

2.8. კონტრაქტორს უფლება აქვს დამოუკიდებლად განსაზღვროს მომსახურების გაწევის ფორმები და მეთოდები, ამ ხელშეკრულების პირობებისა და მომხმარებლის მიერ კონტრაქტორის მიერ მომსახურების გაწევისთვის შექმნილი პირობების საფუძველზე. კონტრაქტორის შეხედულებისამებრ, ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მომსახურების გაწევა შეიძლება განხორციელდეს დამკვეთის ტერიტორიის გარეთ.

2.9. იმ შემთხვევაში, თუ კონტრაქტორი გაემგზავრება დამკვეთის ტერიტორიაზე, კლიენტი იღებს ვალდებულებას მიაწოდოს კონტრაქტორს ერთი კომპიუტერით აღჭურვილი სამუშაო ადგილიაუცილებელია ამ ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მომსახურების გაწევისთვის. კომპიუტერს უნდა ჰქონდეს წვდომა მხარდაჭერილ პროგრამაზე და შემდეგ კონფიგურაციაზე: .

2.10. მომხმარებელს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს შეამოწმოს კონტრაქტორის მიერ გაწეული მომსახურების პროგრესი და ხარისხი მის საქმიანობაში უშუალო ჩარევის გარეშე.

2.11. დამკვეთი იღებს ვალდებულებას, ხელი მოაწეროს კონტრაქტორს სამუშაო დროის ფურცლებზე, როგორც ისინი მოწოდებულია კონტრაქტორის მიერ.

2.12. SP-ის ფუნქციონირებისას კლიენტი ვალდებულია ყოველდღიურად შექმნას SP-ის მიერ მითითებული მონაცემთა ბაზის საარქივო ასლი და სარეგისტრაციო ჟურნალი, რათა გამოირიცხოს მონაცემების დაკარგვა მხარეთა კონტროლის მიღმა მიზეზების გამო.

2.13. ამ ხელშეკრულების 2.12 პუნქტში მითითებული საარქივო ასლი იქმნება და ინახება დამკვეთის მიერ მაგნიტურ საშუალებებზე, გარდა მოქმედი მონაცემთა ბაზის საშუალებისა.

2.14. მომხმარებელმა არ უნდა განახორციელოს ქმედებები, რომლებიც მიზნად ისახავს კონტრაქტორის სპეციალისტების მოზიდვას კლიენტთან სამუშაოდ მათთან მუშაობის გადასვლით, როგორც სრულ განაკვეთზე და როგორც ნახევარ განაკვეთზე თანამშრომელი.

3. სამუშაო დროისა და გაწეული მომსახურების აღრიცხვა

3.1. ამ შეთანხმების 1.2 პუნქტში მითითებული სამუშაო დროისა და გაწეული მომსახურების აღრიცხვა მხარეები აწარმოებენ სამუშაო დროის ცხრილების შედგენით (შემდგომში LURT).

3.2. LURV შეიცავს შემდეგ ინფორმაციას:

მომსახურების გაწევის თარიღი;
კონტრაქტორის სპეციალისტის დასახელება, რომელიც ახორციელებდა მომსახურებას;
გაწეული მომსახურების ჩამონათვალი, მათ შორის დისტანციური კონსულტაცია;
დახარჯული სამუშაო დროის რაოდენობა;
შენიშვნები გაწეული მომსახურების ხარვეზებზე.

3.3. კლიენტის ხელმოწერის არსებობა LURV-ში ნიშნავს კლიენტის მიერ კონტრაქტორის მიერ გაწეული მომსახურების მიღებას და ადასტურებს კონტრაქტორის მიერ მომსახურების გაწევაზე დახარჯული სამუშაო დროის ოდენობას, რომელიც გადაიხდის კლიენტს. კონტრაქტორის სპეციალისტის LURV-ებში მუშაობის ხანგრძლივობის მითითებისას დამრგვალება ხდება 0,5 საათის ზემოთ.

3.4. კალენდარული თვის ბოლოს მხარეები ადგენენ გაწეული მომსახურების მიღების სერთიფიკატს (შემდგომში - სერტიფიკატი), რომელიც სამუშაო დროის ცხრილების საფუძველზე ასახავს გაწეულ ყველა მომსახურებას, გატარებულ სამუშაო დროს და გაწეული მომსახურების ღირებულება, რომელიც განისაზღვრება ამ შეთანხმების მე-4 ნაწილით დადგენილი წესით.

3.5. დამკვეთის მოთხოვნით, კონტრაქტორი უნდა დაურთოს გაწეული მომსახურების მიღების მოწმობას გაწეული მომსახურების შესახებ ანგარიშს, რომელიც შეიცავს:

საანგარიშო თვეში გაწეული მომსახურების ჩამონათვალი;
მომდევნო თვეში გადატანილი სერვისების სია;

დოკუმენტის ფორმა წარმოდგენილია წინამდებარე შეთანხმების დანართ No2-ში.

3.6. კონტრაქტორის მიმართ პრეტენზიების არსებობის შემთხვევაში, მომხმარებელი ვალდებულია, აქტის მიღებიდან სამუშაო დღის ვადაში, მიაწოდოს კონტრაქტორს წერილობითი დასაბუთებული უარი გაწეული მომსახურების მიღებაზე. წინამდებარე ხელშეკრულებით გათვალისწინებული სერვისების მიღებაზე უარის თქმის საფუძველი შეიძლება იყოს განაცხადში პირდაპირ მითითებულ მოთხოვნებთან შეუსრულებლობა, ასევე კომენტარები LURV-ში გაწეული სერვისების ხარვეზებზე. კლიენტის მიერ გაწეული მომსახურების მიღებაზე წერილობითი დასაბუთებული უარის მიღების შემდეგ, კლიენტი და კონტრაქტორი ადგენენ აქტს მხარეთა მიერ შეთანხმებული საჭირო გაუმჯობესებებისა და ვადების ჩამონათვალით, ან კონტრაქტორი აწვდის მომხმარებელს დასაბუთებას ამის შეუძლებლობის შესახებ. ამ ნაკლოვანებების აღმოფხვრა.

3.7. თუ კლიენტი ვერ უზრუნველყოფს ამ შეთანხმების 3.6 პუნქტში მითითებულ ვადაში წერილობით დასაბუთებულ უარს აქტის ხელმოწერაზე და 3.4 პუნქტის მოთხოვნების შეუსრულებლობაზე. ამ ხელშეკრულებით, ითვლება, რომ კონტრაქტორმა გადასცა და მომხმარებელმა მიიღო აქტის შესაბამისად გაწეული მომსახურება სრულად პრეტენზიების გარეშე და მომხმარებელი ვალდებულია განახორციელოს საბოლოო ანგარიშსწორება კონტრაქტორთან არაუგვიანეს სამუშაო დღისა. აქტის მიღების თარიღი.

3.8. მომხმარებელი, რომელმაც აღმოაჩინა კონტრაქტორის მომსახურების მიღებიდან რამდენიმე დღეში, გადახრები ამ ხელშეკრულების პირობებიდან ან სხვა ხარვეზები, რომლებიც ვერ დადგინდა მიღებისას (ფარული ხარვეზები), ვალდებულია ამის შესახებ აცნობოს კონტრაქტორს.

3.9. თუ დამკვეთის პრეტენზიები გამართლებულია, კონტრაქტორი თავისივე და საკუთარი ხარჯებით უნდა აღმოფხვრას გაწეული მომსახურების ხარვეზები და ნაკლოვანებები.

4. მომსახურების ღირებულება, პროცედურა და გადახდის პირობები

4.1. წინამდებარე ხელშეკრულებით გათვალისწინებული კალენდარული თვის განმავლობაში გაწეული მომსახურების რეალური ღირებულება განისაზღვრება მხარეთა მიერ ხელმოწერილი სამუშაო დროის ცხრილების საფუძველზე.

4.2. კონტრაქტორის სპეციალისტის სამუშაო დროის ერთი საათის ღირებულება არის რუბლი. დღგ-ს თანხა არ ექვემდებარება დღგ-ს (რუსეთის ფედერაციის საგადასახადო კოდექსის 26.2 თავის 346.12 და 346.13 მუხლების საფუძველზე).

4.3. მომხმარებელსა და კონტრაქტორს შორის ანგარიშსწორება ხდება რუბლებში, კონტრაქტორის მიერ მომხმარებელზე გაცემული ინვოისების საფუძველზე კალენდარული თვის ბოლოს.

4.4. ანგარიშ-ფაქტურების გადახდა ხდება დამკვეთის მიერ კონტრაქტორის მიერ ინვოისის შეტანის დღიდან სამუშაო დღის განმავლობაში კონტრაქტორის ანგარიშსწორების ანგარიშზე თანხის უნაღდო გადარიცხვით. გადახდის ვალდებულება სათანადოდ შესრულებულად ითვლება კონტრაქტორის ანგარიშსწორების ანგარიშზე გადახდის თანხის ჩარიცხვის მომენტში.

4.5. ზეგანაკვეთური საათების ტარიფი (პუნქტი 2.5), კონტრაქტორის მიერ შაბათ-კვირას და არდადეგებზე მოთხოვნით და მომხმარებელთან შეთანხმებით გაწეული მომსახურებისთვის, ასევე გადაუდებელი ზარების ტოლია: .

4.6. კონტრაქტორის სპეციალისტის სამუშაო საათების ღირებულების ცვლილება შეთანხმებულია მომხმარებელთან და ფიქსირდება ამ ხელშეკრულების დამატებით ხელშეკრულებაში, რომელსაც ხელს აწერენ ორივე მხარე.

5. ხელშეკრულების ვადა

5.1. ხელშეკრულება ძალაში შედის ხელმოწერის მომენტიდან და მოქმედებს „“2020 წლამდე.

5.2. ეს ხელშეკრულება ავტომატურად გაგრძელდება მომდევნო წლით, თუ არცერთმა მხარემ არ გამოაცხადა წერილობითი განზრახვა შეწყვიტოს ან შეზღუდოს ხელშეკრულების ვადა.

5.3. ეს შეთანხმება შეიძლება შეწყდეს მხარეთა ურთიერთშეთანხმებით, სულ მცირე დღით ადრე წერილობითი შეტყობინებით, ან რუსეთის ფედერაციის მოქმედი სამოქალაქო კანონმდებლობით დადგენილი წესით.

6. მხარეთა პასუხისმგებლობა

6.1. იმ პირობით, რომ დამკვეთი ასრულებს თავის ვალდებულებებს, კონტრაქტორი პასუხისმგებელია წინამდებარე ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მომსახურების პროფესიონალურ და მაღალხარისხიან მიწოდებაზე.

6.2. კონტრაქტორი გარანტიას აძლევს მომხმარებელს, რომ წინამდებარე ხელშეკრულების ვადის განმავლობაში, კონტრაქტორის მიერ მათი მუშაობისას შექმნილი პროგრამული უზრუნველყოფის პარამეტრების გაუმართაობის შემთხვევაში, პროგრამის შესრულების აღდგენის ყველა სერვისი შესრულდება კონტრაქტორის მიერ და ხარჯებით. . მიზეზი არის წარუმატებლობის დადასტურება სარეზერვო ასლიდან აღდგენილ მონაცემთა ბაზაში კონტრაქტორისთვის მსგავსი სიტუაციის ხელახალი დემონსტრირებით.

6.3. კონტრაქტორი არ არის პასუხისმგებელი პროგრამული უზრუნველყოფის გაუმართაობაზე იმ ნაწილში, რომელიც არ იყო კონფიგურირებული კონტრაქტორის მიერ. ამ შემთხვევაში, პროგრამული პროდუქტის ყველა დიაგნოსტიკური და აღდგენითი მომსახურება ხორციელდება მომხმარებლის ხარჯზე.

6.4. კონტრაქტორი არ არის პასუხისმგებელი კლიენტის კომპიუტერებზე მონაცემთა ბაზების გამოუსწორებელ განადგურებაზე, რაც გამოწვეულია ელექტროენერგიის გათიშვის, აღჭურვილობის გაუმართაობის, მომხმარებლის ინსტრუქციების შეუსრულებლობის გამო (შემდგომში UI), რომელიც შექმნილია კონტრაქტორის მიერ ან მითითებულია 1.1 პუნქტში მითითებულ მომხმარებლის სახელმძღვანელოში. ამ ხელშეკრულების, ასევე მომხმარებლის მიერ მონაცემთა ბაზების საარქივო კოპირების ან რეგისტრაციის ჟურნალის შეუსრულებლობის გამო.

7. კონფიდენციალურობა

7.1. მხარეები იღებენ ვალდებულებას არ გაამჟღავნონ კონფიდენციალური ინფორმაცია ერთმანეთისა და მათი შესახებ ეკონომიკური აქტივობა, ტექნიკური განვითარება, ასევე ერთმანეთის საზიანოდ არ გამოიყენონ წინამდებარე შეთანხმების განხორციელების ფარგლებში მიღებული ინფორმაცია, როგორც მოქმედების პერიოდში, ასევე ამ ხელშეკრულების დასრულების ან შეწყვეტის შემდეგ. ნებისმიერი ინფორმაცია მხარეთა ფინანსური, კომერციული, ტექნიკური (მათ შორის, მარეგულირებელი და ტექნიკური) სტატუსის შესახებ ან ინფორმაცია, რომელიც პირდაპირ არის დასახელებული მხარეების მიერ კონფიდენციალურად და მითითებულია მეორე მხარისთვის მიწოდებული კონფიდენციალური დოკუმენტების სიაში, კონფიდენციალურად ითვლება.

7.2. მხარეები პასუხისმგებელნი არიან ერთმანეთის წინაშე მოქმედი კანონმდებლობის ფარგლებში მესამე პირებისთვის ამ შეთანხმების 7.1 პუნქტში მითითებული კონფიდენციალური ინფორმაციის უნებართვო გადაცემისთვის.

8. ინტელექტუალური საკუთრება

8.1. მხარეები თანხმდებიან, რომ წინამდებარე ხელშეკრულების ხელმოწერის მომენტიდან, ყველა უფლება კონტრაქტორის მიერ შემუშავებულ და გამოყენებულ მეთოდებთან, ალგორითმებთან, პროგრამის კოდთან, მეთოდებთან და ტექნიკასთან დაკავშირებით ამ ხელშეკრულებით გათვალისწინებული სამუშაოს შედეგების მისაღებად, ეკუთვნის კონტრაქტორს შეზღუდვის გარეშე. დრო და ტერიტორია.

9. ფორსმაჟორა

9.1. მხარეები თავისუფლდებიან პასუხისმგებლობისგან წინამდებარე ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებების ნაწილობრივი ან სრული შეუსრულებლობისთვის, თუ მათ შესრულებას აფერხებს მოცემულ პირობებში საგანგებო და გადაულახავი გარემოება (ფორსმაჟორული გარემო).

9.2. ფორსმაჟორით მხარეებს ესმით ისეთი გარემოებები, როგორიცაა: მიწისძვრები, ხანძრები, წყალდიდობები, სხვა სტიქიური უბედურებები, ეპიდემიები, უბედური შემთხვევები, აფეთქებები, საომარი მოქმედებები, აგრეთვე კანონმდებლობის ცვლილებები, რამაც გამოიწვია მხარეთა შეუძლებლობა შეასრულონ ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულებები. .

9.3. ფორსმაჟორული გარემოებების არსებობის შემთხვევაში, რომელიც აფერხებს ერთ-ერთი მხარის მიერ წინამდებარე შეთანხმებით ნაკისრი ვალდებულებების შესრულებას, იგი ვალდებულია აცნობოს მეორე მხარეს ასეთი გარემოებების დადგომისთანავე, ხოლო ამ შეთანხმებით ნაკისრი ვალდებულებების შესრულების ვადა გადაიდო ქ. იმ დროის პროპორციულად, რომლის დროსაც მოქმედებდა ასეთი გარემოებები.

9.4. თუ ფორსმაჟორული გარემოებები მოქმედებს ზედიზედ თვეების განმავლობაში და არ აჩვენებს შეწყვეტის ნიშნებს, ეს ხელშეკრულება შეიძლება შეწყდეს მომხმარებელმა და კონტრაქტორმა მეორე მხარისთვის შეტყობინების გაგზავნით.

10. დავების გადაწყვეტა

10.1. ყველა დავა და უთანხმოება, რომელიც შეიძლება წარმოიშვას მხარეებს შორის საკითხებზე, რომლებიც არ არის გადაწყვეტილი წინამდებარე შეთანხმების ტექსტში, მოგვარდება დამატებითი მოლაპარაკებების გზით მხარეთა ურთიერთშეთანხმებით.

პროგრამული უზრუნველყოფის ტექნიკური მხარდაჭერის ხელშეკრულების შაბლონი. შენიშვნები და რეკომენდაციები შედგენისთვის

1.1. პროდუქტები- გათვალისწინებულია სალიცენზიო ხელშეკრულებით No. __ დათარიღებული "__" ___________ 201_ წ.

პროგრამული უზრუნველყოფა.

1) მითითებულია სერვისული პროგრამული უზრუნველყოფა;

3) ტექნიკური მხარდაჭერის მომსახურება ექვემდებარება დღგ-ს, ამიტომ მათი ღირებულება ჩვეულებრივ გამოიყოფა ლიცენზიის მოსაკრებლიდან, რომელიც თავისუფლდება დღგ-სგან რუსეთის ფედერაციის საგადასახადო კოდექსის 149-ე მუხლის 26-ე მუხლის მე-2 პუნქტის საფუძველზე.

2. პროგრამული უზრუნველყოფის ტექნიკური უზრუნველყოფის ხელშეკრულების საგანი

კონტრაქტორი იღებს ვალდებულებას უზრუნველყოს ტექნიკური მხარდაჭერის მომსახურება მომხმარებლის მოთხოვნით, ხოლო მომხმარებელი იღებს ვალდებულებას, მიიღოს და გადაიხადოს კონტრაქტორის მიერ გაწეული მომსახურება.

აქ მოცემულია იმ სერვისების ზოგადი ჩამონათვალი, რომელთა გაწევა შეუძლია კონტრაქტორს.

მომსახურების პარამეტრების დაზუსტება ხორციელდება განაცხადების დამტკიცების დონეზე კონტრაქტორის მიერ მიღებული პროცედურების შესაბამისად.

STO STD 020 - 2012 შეთანხმება პროგრამული უზრუნველყოფისა და მონაცემთა ბაზების მოვლა-პატრონობის მომსახურების მიწოდების შესახებ

მიაწოდოს მომხმარებელს მომსახურება პირადად ან საჭიროების შემთხვევაში სპეციალიზებული მესამე მხარის ორგანიზაციების ჩართულობით.

დააინსტალირეთ პროგრამული უზრუნველყოფა და მონაცემთა ბაზები დამკვეთის კომპიუტერებზე, იმ პირობით, რომ კონტრაქტორს ან მომხმარებელს აქვს ასეთი პროგრამული უზრუნველყოფისა და მონაცემთა ბაზების საავტორო უფლებების მფლობელის ნებართვა, რომლითაც მას აქვს გაფორმებული შესაბამისი ლიცენზია.

საძიებო ფორმა

უზრუნველყოს დაინსტალირებული განახლებული პროგრამული უზრუნველყოფის და მონაცემთა ბაზების, დოკუმენტების მართვის ელექტრონული სისტემების, სააღრიცხვო საინფორმაციო სისტემების ფუნქციონირება, იმ პირობით, რომ კლიენტი შეასრულებს ამ ხელშეკრულებას დაკისრებულ ვალდებულებებს. სამუშაო საათებში პროგრამული უზრუნველყოფის არაფუნქციონირების შემთხვევაში, მხარდაჭერა გვ.. მომხმარებელთან შეთანხმებული სხვა IT სერვისების მიწოდება.

მომსახურების გაწევა დამკვეთის მიერ მითითებულ ადგილებში კონტრაქტორის სამუშაო საათებში 8-დან.

უზრუნველყოს მომსახურების მიწოდება ამ შეთანხმების მე-4 ნაწილში მითითებულ ვადებში.

პროგრამული უზრუნველყოფის გვერდის მისამართი შეიძლება შეიცავდეს შემდეგ ინფორმაციას: ხელშეკრულების მხარეები, ამ შემთხვევაში მომხმარებელი არის კონტრაქტორი.

და პირები, რომლებიც მოქმედებენ ესკორტის სახელით. ხელშეკრულების საგანი, პროგრამის დასახელება და შემსრულებლის მიერ მასთან საჭირო მანიპულაციები. რა ფორმით და რა დოკუმენტების საფუძველზე მოხდება გაანგარიშება.

პასუხისმგებლობა ინფორმაციის გამჟღავნებაზე.

ეს პუნქტი ძალიან მნიშვნელოვანი და საინტერესოა.

ყოველივე ამის შემდეგ, პირი, რომელსაც ექნება წვდომა კომპანიის პროგრამულ უზრუნველყოფაზე, რომელიც ასრულებს თავის მოვალეობებს ხელშეკრულებით, იღებს წვდომას ინფორმაციაზე, რომელიც არის სავაჭრო საიდუმლოება. და, შესაბამისად, თუ გაჟონვა მოხდა, მაშინ ეს პროგრამა გარკვეულ სირთულეებს გამოიწვევს მომხმარებლისთვის. ამდენად, ხელშეკრულება ძალიან ფრთხილად უნდა იყოს გათვალისწინებული ამ ფაქტორის გასათვალისწინებლად.

პროგრამული უზრუნველყოფის ტექნიკური მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულების ნიმუში - გ ბუღალტერია

კონტრაქტორმა უნდა განიხილოს მომხმარებლის მიერ მოწოდებული ინფორმაცია, როგორც კონფიდენციალური.

2.4. კონტრაქტორი იღებს ვალდებულებას საკუთარი ხარჯებით აღმოფხვრას მომსახურების მიწოდების ხარვეზები. 3.1. მომხმარებელი იღებს ვალდებულებას დროულად მიიღოს და გადაიხადოს კონტრაქტორის მიერ გაწეული მომსახურება ამ ხელშეკრულების მე-5 ნაწილით გათვალისწინებული ოდენობითა და პირობებით. 3.2. მომხმარებელი იღებს ვალდებულებას კონტრაქტორს უზრუნველყოს ამ ხელშეკრულებით გათვალისწინებული სერვისების უზრუნველსაყოფად საჭირო კომპიუტერებზე უფასო წვდომა.

შეთანხმება პროგრამული პროდუქტების ტექნიკური მომსახურების შესახებ

2.9. იმ შემთხვევაში, თუ კონტრაქტორი მიემგზავრება დამკვეთის ტერიტორიაზე, კლიენტი იღებს ვალდებულებას, მიაწოდოს კონტრაქტორს ერთი კომპიუტერით აღჭურვილი სამუშაო ადგილი, რომელიც აუცილებელია წინამდებარე ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მომსახურების უზრუნველსაყოფად. კომპიუტერს უნდა ჰქონდეს წვდომა მხარდაჭერილ პროგრამაზე და შემდეგ კონფიგურაციაზე: .

პროგრამული უზრუნველყოფის შენარჩუნების ხელშეკრულების ნიმუში

მიუხედავად ამისა, ორივე მხარე დაინტერესებულია ამ ხელშეკრულებების ერთობლივი აღსრულებით. Ფულის დაზოგვა; უფასო ITS კონტრაქტი 3 თვის განმავლობაში.

ნებისმიერი რაოდენობის საინფორმაციო ბაზის შენარჩუნება; მუდმივად მიმაგრებული თანამშრომელი, რომელიც მუდმივად მუშაობს თქვენს სისტემასთან, რომელმაც იცის ამოცანები, სამუშაო პროცესი, თქვენი საწარმოს სპეციფიკა და ა.შ.