ما هو تعريف التسويق. التسويق في العالم الحديث

تسويقهو نوع من النشاط البشري يهدف إلى تلبية الاحتياجات من خلال التبادل.

تسويق- الاجتماعية و عملية الادارة، تهدف إلى تلبية احتياجات ومتطلبات كل من الأفراد والفئات الاجتماعية من خلال إنشاء وتوريد وتبادل السلع والخدمات.

تسويقهو الربح من.

تسويق- مفهوم السوق لإدارة أنشطة الإنتاج والتسويق لمؤسسة ما ، بهدف دراسة السوق واحتياجات المستهلك المحددة.

ماهو التسويق؟ يعتقد الكثير من الناس أن التسويق هو مجرد مبيعات. وهذا ليس مفاجئًا: كل يوم نتعرض لمئات من الإعلانات التجارية وإعلانات الصحف ورسائل المبيعات. ومع ذلك ، فإن الإعلانات والمبيعات ليست أكثر من مكونات تسويقية. توجد كمكونين أساسيين للتسويق.

التسويق هو عملية تتكون من التنبؤ باحتياجات المشترين المحتملين وتلبية هذه الاحتياجات من خلال تقديم السلع المناسبة - المنتجات والتقنيات والخدمات وما إلى ذلك.

إلى أنواع رئيسية نشاطات تسويقية ترتبط:

• البحث (المستهلك ، المنتج ، السوق) ؛
• البحث والتطوير (بالتنسيق مع أنشطة التسويق) ؛
• تخطيط؛
• سياسة الأسعار؛
• حزمة؛
• مركب الاتصالات التسويقية(الدعاية الإعلامية ، العلاقات العامة ، ترويج المبيعات ، التسويق المباشر) ؛
• أنشطة المبيعات (العمل مع موظفي شبكة التوزيع ، والتدريب ، والتحكم ، وتنظيم أنظمة المبيعات الخاصة ، والتدابير لتحسين المبيعات في الميدان ، وما إلى ذلك) ؛
• تطوير نظام لتوزيع البضائع على منافذ البيع ؛
• العمليات الدولية؛
• خدمة ما بعد البيع.

الغرض من التسويق

هدف التسويق الحديثليست عملية بيع أو بأي وسيلة (بما في ذلك الاحتيال على المشتري) ، ولكن.

الغرض من التسويق- جذب عملاء جدد من خلال وعدهم بأعلى قيمة والاحتفاظ بالعملاء القدامى من خلال إرضاء العملاء المتغيرين باستمرار.

المهمة الرئيسية للتسويقفهم احتياجات ومتطلبات كل سوق واختيار تلك التي يمكن لشركتهم أن تخدمها بشكل أفضل من غيرها. سيسمح ذلك للشركة بإنتاج منتجات عالية الجودة وبالتالي زيادة المبيعات وزيادة إيراداتها من خلال تلبية احتياجات العملاء المستهدفين بشكل أفضل.

يبدأ التسويق قبل وقت طويل من حصول الشركة على منتج نهائي. يبدأ التسويق بحقيقة أن المديرين يحددون الأشخاص ، ويحسبون كثافتهم وحجمهم ، ويحددون قدرة الشركة على إرضائهم. يواصل المسوقون العمل على المنتجات طوال فترة عملها دورة الحياة. إنهم يحاولون العثور على عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين من خلال تحسين خصائص المستهلك للمنتج واستخدام تقارير المبيعات وتقارير المبيعات لهذا الغرض. استجابة. إذا قام أخصائي التسويق بعمل جيد في فهم احتياجات العميل بشكل صحيح ، وإنشاء منتج يلبي متطلبات المشترين ، وتحديد سعر معقول ، وتوزيع المنتج بشكل صحيح وإجراء شركة إعلانات، فإن بيع مثل هذا المنتج سيكون سهلاً للغاية.

تسويقهي العملية الاجتماعية والإدارية التي من خلالها يلبي الأفراد والجماعات رغباتهم واحتياجاتهم من خلال خلق سلع ذات قيمة وتبادلها.

لشرح هذا التعريف ، من الضروري مراعاة عدة مفاهيم مرتبطة مباشرة بالتسويق:

• - الشعور بالحاجة إلى تلبية الاحتياجات الأساسية
• و - شكل محدد من اشباع الحاجات الانسانية
• الطلب - الحاجة إلى سلع معينة ، معبراً عنها في قدرة الشخص على الحصول عليها
• - تقييم المستهلك لقدرة المنتج ككل على إشباع احتياجاته
• - الحصول على بعض المنتجات المرغوبة لشيء يعرضه الطرف الآخر.

مبادئ التسويق

في الممارسة الاقتصادية الحديثة ، يجب أن تستند علاقة المنظمة مع غالبية كيانات السوق إلى مبادئ التسويق.

المبادئ الأساسية للتسويق:

1. عملي علميا البحث عن المتجروفرص الإنتاج والتسويق للمؤسسة.
2. تجزئة. يكمن معناه في حقيقة أن الشركة تحدد لنفسها شريحة السوق الأكثر ملاءمة (مجموعة متجانسة من المستهلكين) ، والتي ستجري فيما يتعلق بها أبحاث السوق والترويج للمنتجات.
3. استجابة مرنة للإنتاج والتسويقوتقترح تغيير خاطفاعتمادًا على متطلبات السوق المتغيرة ومرونة العرض والطلب.
4. التعاونيتضمن تحسين المنتج وتحديثه ، وتطوير تقنيات جديدة ، وإدخال طرق جديدة للعمل مع المستهلكين ، ودخول أسواق جديدة ، وتحديث الإعلانات ، وأساليب تسويق جديدة وجديدة.
5. تخطيطيتضمن بناء برامج الإنتاج والمبيعات بناءً على أبحاث السوق وتوقعات السوق.

وبالتالي ، يجب اعتبار التسويق اقتصاديًا واجتماعيًا وإداريًا و العمليات التكنولوجيةبناءً على المبادئ الأساسية التالية:

• دراسة مستمرة لحالة وديناميكيات السوق ؛
• التكيف مع ظروف السوق ، مع مراعاة متطلبات وقدرات المستخدمين النهائيين ،
• التكوين النشط للسوق في الاتجاهات اللازمة للمنظمة.

يجب أن تضمن إدارة سلوك المنظمة بناءً على مبادئ التسويق العمل في وضع ديناميكي ومستمر (حلقة) ، مما يضمن مرونة المنظمة وقدرتها على التكيف مع التغيرات المضطربة في بيئة السوق.

الغرض من إدارة سلوك المنظمة بناءً على مبادئ التسويق هو تحديد المجالات الواعدة لأنشطة المنظمة في السوق التي توفر المزايا التنافسية للمنظمة بأقل قدر من الموارد.

المهام الرئيسية للتسويق:

• البحث والتحليل والتقييم لاحتياجات المستهلكين الحقيقيين والمحتملين لمنتجات الشركة في المجالات التي تهم الشركة.
• دعم التسويق لتطوير منتجات وخدمات جديدة للشركة.
• تحليل وتقييم وتوقع حالة وتطور الأسواق التي تعمل فيها الشركة أو ستعمل فيها ، بما في ذلك البحث في أنشطة المنافسين.
• تشكيل سياسة تشكيلة الشركة.
• تطوير سياسة التسعير الخاصة بالشركة.
• المشاركة في تشكيل إستراتيجية وتكتيكات سلوك الشركة في السوق ، بما في ذلك تطوير سياسة التسعير.
• بيع منتجات وخدمات الشركة.
• الاتصالات التسويقية.
• خدمة الصيانة.

وظائف وأنواع التسويق

الوظائف الرئيسية للتسويق:

• تخطيط؛
• منظمة؛
• تنسيق؛
• تحفيز؛
• مراقبة.

ميزات إضافية فريدة للتسويق:

• بحث شامل عن السوق (دراسة مفصلة) ؛
• تحليل فرص الإنتاج والتسويق للمؤسسة ؛
• تطوير استراتيجية التسويق والبرنامج.
• تنفيذ سياسة السلع ؛
• تنفيذ سياسة التسعير.
• تنفيذ سياسة التسويق.
• سياسة الاتصال؛
• تنظيم الأنشطة التسويقية.
• مراقبة أنشطة التسويق.

أنواع التسويق

اعتمادًا على نطاق التطبيق وموضوعه ، يتم تمييز أنواع التسويق التالية:

1. التسويق المحلي: بيع السلع والخدمات داخل الدولة.
2. تسويق الصادرات: بحث إضافي في الأسواق الخارجية وخدمات التوزيع لكفاءة الصادرات.
3. تسويق الواردات: نوع خاص من أبحاث السوق لضمان مشتريات عالية الأداء.
4. يرتبط التسويق العلمي والتقني ببيع وشراء نتائج الأنشطة العلمية والتقنية (براءات الاختراع والتراخيص).
5. التسويق الاستثماري المباشر: دراسة شروط استثمار رأس المال في الخارج وجذب الاستثمار الأجنبي.
6. التسويق الدولي: بيع أو شراء البضائع من المؤسسة الوطنيةدولة اخرى.
7. التسويق غير الربحي: تكوين رأي عام إيجابي حول أفراد أو منظمات أو أماكن أو أفكار معينة.

دول الطلب وتحديات التسويق

يمكن أن يكون الطلب: سلبي ، غائب ، خفي ، ساقط ، غير منتظم ، عالي الدرجة ، مفرط ، غير عقلاني.

طلب سلبيبسبب الموقف السلبي للمشترين تجاه منتج أو خدمة. تتمثل مهمة التسويق في ظل هذه الظروف في تحليل سبب عدم إعجاب السوق بالمنتج ، وما إذا كان برنامج التسويق يمكن أن يغير الموقف السلبي تجاه المنتج من خلال تغييره وخفض الأسعار والترويج الأكثر نشاطًا.

قلة الطلب. قد لا يكون المستهلكون المستهدفون مهتمين بالمنتج أو غير مبالين به. تتمثل مهمة التسويق في إيجاد طرق لربط الفوائد المتأصلة للمنتج بالاحتياجات والمصالح الطبيعية للشخص.

الطلب الخفي- يحدث هذا عندما لا يستطيع العديد من المستهلكين إرضاء رغباتهم بمساعدة السلع والخدمات المعروضة في السوق (السجائر غير الضارة ، والسيارات الأكثر كفاءة في استهلاك الوقود). تتمثل مهمة التسويق في تقييم حجم السوق المحتمل وإنشاء منتجات وخدمات فعالة يمكنها تلبية الطلب.

انخفاض الطلب. تتمثل مهمة التسويق في تحليل أسباب انخفاض الطلب وتحديد ما إذا كان يمكن تحفيز المبيعات مرة أخرى من خلال إيجاد أسواق مستهدفة جديدة ، وتغيير خصائص المنتج ، وما إلى ذلك.

طلب غير منتظم(تقلبات موسمية ، يومية وحتى كل ساعة): - ساعات الذروة في النقل ، ازدحام المتاحف في عطلات نهاية الأسبوع. تتمثل مهمة التسويق في إيجاد طرق لتخفيف التقلبات في توزيع الطلب بمرور الوقت من خلال التسعير المرن والحوافز والحوافز الأخرى.

طلب كامل. يحدث هذا الطلب عادة عندما تكون المنظمة راضية عن حجم مبيعاتها. تتمثل مهمة التسويق في الحفاظ على المستوى الحالي للطلب ، على الرغم من تغيير تفضيلات المستهلكين وزيادة المنافسة.

طلب مفرطعندما يكون مستوى الطلب أكبر من القدرة على تلبيته. الهدف من التسويق ، المشار إليه في هذه الحالة باسم "demarketing" ، هو إيجاد طرق لتقليل الطلب بشكل مؤقت أو دائم ، بدلاً من القضاء عليه.

طلب غير عقلاني، بمعنى آخر. الطلب على السلع والخدمات غير الصحية ؛ السجائر والمشروبات الكحولية والمخدرات وما إلى ذلك. مهمة التسويق هي إقناع هؤلاء الهواة بالتخلي عن مثل هذه العادات.

F. كوتلر

التسويق هو نوع من النشاط البشري يهدف إلى تلبية الاحتياجات والمتطلبات من خلال التبادل

تعريف التسويق

وفقًا لـ G.G. Abramishvili

اليوم ، التسويق هو نوع من فلسفة العمل.

تعريف التسويق

من Braverman A. A.

على المستوى الكلي ، يعمل التسويق كأداة لتشكيل بيئة السوق. على المستوى الجزئي ، يعمل التسويق كأداة لتضمين المؤسسات في بيئة الأسواق الناشئة ، والأهم من ذلك أنه وسيلة (غالبًا ما تكون حاسمة) تضمن جذب الاستثمار.

تعريف التسويق

وفقًا لجمعية التسويق الأمريكية

التسويق هو عملية تخطيط وتنفيذ الفكرة والتسعير والترويج وتنفيذ الأفكار والسلع والخدمات من خلال التبادل الذي يرضي أهداف الأفراد والمنظمات.

تعريف التسويق

بقلم إيفانز ج.

التسويق هو توقع وإدارة وإرضاء الطلب على السلع والخدمات والمنظمات والأشخاص والأقاليم والأفكار من خلال التبادل

تعريف التسويق

وفقًا لـ Pashkus Yu.V.

التسويق مفهوم معقد. يشمل جميع الأنشطة المتعلقة بالتبادل بين الناس أو البلدان ، والتي تهدف إلى تلبية احتياجات ورغبات المستهلكين.

تعريف التسويق

بواسطة Schwalbe H.

التسويق هو مجموع جميع الأنشطة في إطار السياسة التجارية من أجل إنشاء السوق والحفاظ عليه وتوسيعه.

تعريف التسويق

Nischlag R. ، Dichtl E. ، Hersten H.

التسويق هو توجه ثابت لجميع الحلول المرتبطة بالسوق بشكل مباشر أو غير مباشر لاحتياجات المشترين. يُفهم التسويق اليوم على أنه عقلية موجهة نحو السوق وريادة الأعمال تكون إبداعية ومنهجية وأحيانًا عدوانية أيضًا.

تعريف التسويق

لامبرت ج

التسويق هو فلسفة عمل وعملية نشطة. التسويق هو عملية اجتماعية تهدف إلى تلبية احتياجات ورغبات الأفراد والمنظمات من خلال توفير تبادل تنافسي مجاني للسلع والخدمات ذات القيمة للمشتري.

تعريف التسويق

غولوبكوف إي.

التسويق هو عملية مطابقة قدرات الشركة مع احتياجات المستهلك. التسويق ، بمعناه الأوسع ، هو عملية إدارة اجتماعية يحصل من خلالها الأفراد ومجموعة من الأشخاص ، من خلال إنشاء المنتجات وتبادلها ، على ما يحتاجون إليه.

تعريف التسويق

قسم التسويق SPbGUEF

التسويق هو فلسفة وأدوات التفاعل بين الكيانات الاقتصادية للنظام الاجتماعي والاقتصادي فيما يتعلق بدراسة وإنشاء وإعادة إنتاج وإشباع طلب المستهلكين النهائيين واحتياجاتهم من السلع والخدمات من أجل تحقيق ربح أو تحقيق نتائج أخرى.

تعريف التسويق

روجر ل.

لا يبدأ التسويق حيث ينتهي الإنتاج ؛ على العكس من ذلك ، تتمثل مهمته في تحديد طبيعة ومدى الإنتاج ، وكذلك طرق الاستخدام المربح لقدرات الشركة الإنتاجية وقدراتها الهندسية ، مع مراعاة توقعات المبيعات. بمعنى آخر ، تسبق قرارات التسويق قرارات الإنتاج والاستثمار. يمكن تعريف التسويق على أنه المجال الرائد للإدارة الاقتصادية ، والذي تتمثل وظيفته في تنظيم وإدارة مجموعة كاملة من الأنشطة المتعلقة بتحويل القوة الشرائية للمستهلكين إلى طلب فعال على منتج أو خدمة معينة ، فضلاً عن جلب هذا المنتج أو الخدمة للمشتري النهائي أو المتوسط ​​، لتلبية معدل العائد المحدد للشركة أو أهداف أخرى

تعريف التسويق

مافرت هـ.

يحدد التفسير الحديث المعمم والواسع في نفس الوقت للتسويق التسويق بأي شكل من أشكال التبادل بين اثنين من المشاركين في المعاملة. التسويق هو إدارة موجهة نحو السوق لمؤسسة ما ، والتي تتكون من تخطيط وتنسيق ومراقبة جميع أنشطة المؤسسة المتعلقة بالأسواق الحالية والمحتملة.

تعريف التسويق

حي U.

يمكن تعريف التسويق أيضًا على أنه نشاط يتضمن الاعتراف بالاحتياجات ، وإنشاء السلع والخدمات التي تلبي هذه الاحتياجات ، بالإضافة إلى التكوين ، وبالتالي توسيع الطلب على هذه السلع والخدمات.

تعريف التسويق

ليفيت ت.

لا ينبغي أن يكون التسويق معادلاً لبيع البضائع. إذا كانت وظيفة نظام التداول هي إقناع المشتري بشراء ما تم إنتاجه بالفعل ، فإن مهمة التسويق هي تزويد السوق بالمنتج الذي يحتاجه المستهلك حقًا. الجهود التجاريةتركز المبيعات على احتياجات البائع ، ويركز التسويق على احتياجات المشتري. تهتم جهود التوزيع التجاري باحتياجات البائع لتحويل منتجه إلى نقد ، بينما يهتم التسويق بتلبية احتياجات العميل من خلال المنتج وعدد من العوامل المتعلقة بإنشاء وتسليم وأخيراً استهلاك هذا المنتج.

تعريف التسويق

كولاكوف س.

جوهر التسويق الحديث: هو نشاط ريادي يحول احتياجات المشتري إلى دخل للمشروع.

تعريف التسويق

دانيلوف دانيليان ف.

كل ما هو موضوع هذا النظام هو إسقاط معين لنشاط ريادة الأعمال على محور السوق

تسويق- إدارة الرضا. ما هي التعريفات الأخرى الموجودة للتسويق؟
جمعت مجموعة من تعريفات التسويق. كل ما تبقى هو اختيار تعريف للتسويق يتوافق مع الفكرة الداخلية لهذا العلم ، والذي سيكون مفيدًا لك "في الحياة" ، والذي سيكون من الأسهل التعامل معه. بعض التعاريف التي تم جمعها هي تعريفات المؤلف ، والبعض الآخر قوم. إذا كنت تعرف المؤلف - أعلمني ، فسأضع علامة على صاحب حقوق الطبع والنشر تحت البيان.

إذن ما هو التسويق؟

البيع هو ما تفعله شخصيًا ، واحدًا لواحد. التسويق يبيع من خلال النظام ".
روبرت كيوساكيرجل أعمال ، ومستثمر ، وكاتب (اقتباس من كتابه دليل الأب الغني للاستثمار).

تسويق- إدارة الرضا. (P. Chernozubenko) ؛

التسويق هو كل الأعمال، من وجهة نظر نتائجه النهائية ، أي من وجهة نظر المستهلك (P. Drucker) ؛

تسويقهو نوع من النشاط البشري يهدف إلى تلبية الاحتياجات والمتطلبات من خلال التبادل (كوتلر ف. أساسيات التسويق) ؛

تسويقهو فن وعلم اتخاذ القرار الصحيح السوق المستهدفوجذب عدد العملاء والاحتفاظ به وزيادته من خلال خلق ثقة المشتري بأنه يمثل أعلى قيمة للشركة ، بالإضافة إلى عملية منظمة وهادفة لفهم مشاكل المستهلك وتنظيم أنشطة السوق (ف. كوتلر) ؛

تسويق -نوع النشاط البشري الذي يهدف إلى إشباع الحاجات والمتطلبات من خلال التبادل (فيليب كوتلر) ؛

تسويق -هذا فيلم تكون فيه الشخصية الرئيسية سلعة (جاك تراوت) ؛

الهدف من التسويق هو جعل جهود المبيعات غير ضرورية. هدفها هو معرفة وفهم العميل جيدًا بحيث يناسب المنتج أو الخدمة العميل تمامًا ويبيع نفسه. (P. Drucker.)

تسويقهي العملية التي تنشئ من خلالها الشركة علاقات بناءة ومثمرة مع البيئة التي تبيع فيها سلعها وخدماتها. (شركة IBM)

تسويقهو توقع وإدارة وإرضاء الطلب على السلع والخدمات والمنظمات والأشخاص والأقاليم والأفكار من خلال التبادل (جي آر إيفانز وب. بيرمان) ؛

تسويق- أنشطة تهدف إلى تحديد وتلبية احتياجات ورغبات المستهلكين من خلال عملية التبادل (ج. أسيل) ؛

تسويق- فن وعلم إيجاد العملاء والاحتفاظ بهم ورعايتهم ؛

تسويق- نظام الإدارة والتنظيم وأبحاث السوق (آي كيه بيلييفسكي) ؛

تسويقهو تحويل طلبات المستهلكين إلى سلع حقيقية. التسويق هو نوع من النشاط الريادي يهدف إلى إبرام الصفقات من خلال تطوير منتج جديد وإعداده واستهلاكه لاحقًا.

تسويقهو نوع من النشاط البشري يهدف إلى إجراء التبادلات ، والغرض منه هو تلبية الاحتياجات وتحقيق الربح.
تسويق -هذا هو تنفيذ العمليات التجارية في اتجاه تدفق السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك

تسويق -هي عملية إدارية تحدد وتتوقع وتلبي متطلبات العملاء مع احترام مبادئ الكفاءة والربحية (المعهد العام للتسويق ، المملكة المتحدة) ؛

تسويق- "هي عملية تخطيط وتنفيذ الفكرة والتسعير والترويج وتنفيذ الأفكار والسلع والخدمات من خلال التبادل الذي يرضي أهداف الأفراد والمنظمات. (التعريف المعتمد من قبل جمعية التسويق الأمريكية (AMA) في عام 1985) ؛

تسويق- هذا هو تنفيذ العمليات التجارية في اتجاه تدفق السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك. (جمعية التسويق الأمريكية (AMA)) ؛

تسويقهناك حيث يتم الالتزام بمبدأ "تعلم التصرف". (أكاديمية سوق أرماند ديان. التسويق) ؛

تسويق(التسويق باللغة الإنجليزية ، من السوق - السوق) ، أحد أنظمة إدارة المؤسسة الرأسمالية ، والذي يتضمن دراسة متأنية للعمليات التي تجري في السوق لاتخاذ القرارات الاقتصادية. (TSB)

تسويق(من التسويق باللغة الإنجليزية - البيع ، التجارة في السوق) - إدارة إنشاء السلع والخدمات وآليات تنفيذها كعملية معقدة واحدة ؛

تسويق- هذه دراسة الأسواق وتأثيرها عليها من أجل تسهيل المهام التي تواجه الكيانات الاقتصادية ؛

تسويق- عملية تنسيق قدرات الشركة واحتياجات المستهلك ؛

تسويقهو بيع العميل لمستوى معيشي (بول مازور) ؛

تسويقهو مليون وشيء واحد تفعله للمساعدة في بيع منتج (بوب زاك) ؛

تسويق- افهم العميل ، وانظر الهدف ، وحققه ، وتذكر دائمًا أنه في النهاية يجب أن تصبح المحفظة سمينًا (سيرجي فاسيليف) ؛

تسويقهي محاولة لتخيل ما يريده الناس لمنحه إياه (شيلي لازاروس) ؛

تسويق- هذه إحدى أدوات التطور على نطاق السوق (أناتولي ماتفيف) ؛

تسويقهو الخلق الإبداعي لعلاقات طويلة الأمد متبادلة المنفعة بين الأشياء وموضوعات السوق (الكسندر خوروشيلوف) ؛

تسويق- إنها علاقة (الكسندر خوروشيلوف) ؛

تسويق- هذه جهات اتصال (الكسندر بافلوف) ؛

تسويق- هو حل لمشاكل عملائك مع الربح لنفسك (ريندل تشابمان) ؛

التسويق يدور حول تحفيز السلوكمفيد اقتصاديا لمن يحرضه (ريتشارد بوكانان) ؛

تسويقهو توقع وإدارة وإرضاء الطلب على السلع والخدمات والمنظمات والأشخاص والأقاليم والأفكار من خلال التبادل (إيفانز وبرمان) ؛

تسويق- هذا هو كل ما لا يملك البائعون الوقت للقيام به ، أو لا يريدون أو لا يستطيعون (إيغور مان) ؛

تسويقهو ببساطة شكل حضاري من الحرب حيث يتم كسب المعارك في أغلب الأحيان بالكلمات والأفكار والتفكير المنطقي (ألبرت إيمري) ؛

التسويق هو كل شيءوكل شيء تسويق (ريجيس ماكينا) ؛

تسويق- أن يفعلوا ذلك حتى يشتروا ثم يشكروا ;

تسويقهي فلسفة عمل تضع العملاء في مركز إستراتيجية العمل (برابهو جونتاري) ؛

تسويق- من المربح للشركة تلبية احتياجات الأشخاص الآخرين ؛

تسويقهي فلسفة العمل (J.-J. Lambin وآخرون) ؛

تسويقهو معنى تجاري يرتقي إلى طريقة (أ. ديان) ؛

تسويق - أرضية o وظيفة الإدارة العليا (د. Kostyukhin) ؛

التسويق هو حب العملاء(تمت إعادة صياغته: "لم أقم بالتسويق مطلقًا. لم أتوقف أبدًا عن حب عملائي" (سينو دافيدوف) ؛

التسويق هو أموال الأنا، وهي مصنوعة من الهواء حيث تحلق الأفكار (إيغور كليمانوف) ؛

التسويق هو الفطرة السليمة الخاصة بكبالإضافة إلى أمثلة أخرى (أندريه بوزدنيف) ؛

التسويق هو دراسة الأسواقوالتأثير عليها من أجل تسهيل المهام التي تواجه الكيانات الاقتصادية ؛

التسويق هو فن وعلم الاكتشافوالاحتفاظ بالعملاء وتنميتهم ؛

التسويق هو نشاط كيان السوق، تهدف إلى تنفيذ التفاعل مع كيانات السوق الأخرى.

التسويق هو القدرة على البيع بفاعلية.

تسويق- إدارة إشباع الطلب من خلال التجارة.

تسويقهو بيع البضائع التي لا تتم إعادتها للعملاء العائدين.

التسويق بعد النظروإدارة وإرضاء الطلب على السلع والخدمات والمنظمات والأقاليم والأفكار من خلال التبادل (جويل إيفانز ، باري بيرمان).

تسويقهي عملية تحديد احتياجات العملاء ورغباتهم والتنبؤ بها وخلقها وتنظيم جميع موارد الشركة لإرضائهم مع ربح إجمالي كبير للشركة والمستهلك (بيرني جودريتش ، الولايات المتحدة الأمريكية ، 1960) ؛

تسويق- هذا هو استخلاص الربح من إرضاء المستهلك ؛

تسويق- هي عملية تنسيق قدرات الشركة واحتياجات المستهلكين ؛

تسويقهي عملية اجتماعية وإدارية يحصل من خلالها الأفراد ومجموعة من الأشخاص ، من خلال إنشاء المنتجات وتبادلها ، على ما يحتاجون إليه (إي ب.غولوبكوف) ؛

تسويق- انها مبيعات غدا.

تسويق- تحديد العلاقة بين أنشطة المستهلك وأنشطة البائع وأنشطة الشركة المصنعة (سيرجي بيزوبتسيف) ؛

تسويق- هذا هو ذكاء عقل المستهلك حول احتياجاته غدًا ، وكذلك تحديد حجم الاستهلاك المستقبلي (رايس جاريف) ؛

تسويق- هذا ما يمنع الممولين من العيش بسلام ، لأنهم يفعلون باستمرار كل شيء لا ينبغي ، من وجهة نظرهم ، القيام به (أندريه إريميتشيف) ؛

تسويقهي مجموعة من الإجراءات التي تؤدي إلى زيادة أرباح الشركة في المستقبل (آنا تشيرنوبيل) ؛

تسويق- هذه إستراتيجية وتكتيكات للبقاء في السوق ، والتي إذا كانت خاطئة تؤدي إلى الموت (أليكسي شباجين) ؛

تسويقهو أي إجراء تتخذه للحصول على عميل أو الاحتفاظ به (ريك برينديل) ؛

تسويق- مجموعة من الأدوات التي تسمح لك بإضفاء الطابع الرسمي على فهم ما تفعله الشركة ككل وكيفية ضبط عمل جميع أجزائها لزيادة كفاءة أدائها في المستقبل (سيرجي ميزدرين) ؛

تسويق- هذه مجموعة من جميع الإجراءات التي تهدف إلى تحديد أو تشكيل أو إرضاء أو قمع احتياجات المستهلك من أجل تحقيق ربح (كونستانتين إدينسكي) ؛

تسويق- ابحث عن حاجة واشبعها (أوليج ماكاروف) ؛

تسويق- جميع أنشطة الشركة الموجهة نحو السوق (لوليتا فولكوفا) ؛

تسويقهو بحث مستمر وتنفيذ الفرص لخلق قيمة إضافية (جديدة) في السوق (أندريه إريميتشيف) ؛

تسويقهو كل شيء لدينا (فيكتور شيكوف) ؛

تسويق -هذه مجموعة من التدابير في مجال البحث عن الأنشطة التجارية والتسويقية للمؤسسة لدراسة جميع العوامل التي تؤثر على عملية الإنتاج والترويج للسلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك (ف. إي خروتسكي) ؛

تسويق -إنه تعبير عن أسلوب تفكير إداري موجه نحو السوق يتميز بمقاربات إبداعية ومنهجية وعدوانية في كثير من الأحيان (Dichtl و X. Hershgen) ؛

تسويق -هذا نوع من النشاط الاقتصادي يتمثل في ترويج السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ؛

التسويق هو البحث عن مجالات السوق وخطوط الأعمال هذهتكون فيها الشركة الأولى ، وتنفيذ مثل هذه الأفكار والفرص التي تجعل الشركة رائدة في عصر المنافسة المميتة (إيغور كليمانوف) ؛

تسويق -نظام وجهات النظر ، وظيفة لتنسيق مختلف جوانب النشاط التجاري ، مجموعة معقدة من العناصر المترابطة للنشاط التجاري ، وفلسفة الأعمال ، والغرض منها هو التخفيف من أزمات فائض الإنتاج ، وأخيراً ، عملية موازنة العرض والطلب ؛

تسويق -ضمان تطور ووجود الشركة (زويا تاجيفا) ؛

تسويق- هذه حركات مجمعة ومدروسة (استراتيجية) ، مما يؤدي إلى زيادة الاعتراف أو زيادة المبيعات (إلبروس جاسانوف) ؛

تسويق- مواءمة موارد المنظمة مع احتياجات السوق (ب. سولوفيوف) ؛

تسويق- دراسة الأسواق والتأثير عليها لتسهيل حل المشكلات التي تواجه الكيانات الاقتصادية (إيغور بيريزين) ؛

تسويق- هو إرضاء المستهلك من أجل تحقيق أقصى ربح متبادل ؛

التسويق يتخذ إجراءاتتهدف إلى تحقيق أهداف المنظمة من خلال توقع احتياجات المشتري أو العميل وتوجيه تدفق السلع والخدمات التي تلبي هذه الاحتياجات من المنتج إلى المشتري أو العميل (إي. جيروم مكارثي) ؛

تسويق- هذا هو نشاط المنتج الهادف إلى إقامة وتقوية والحفاظ على التبادلات المفيدة لتحقيق أهدافها ؛

تسويق- هي عملية تخطيط وتنفيذ الفكرة والتسعير والترويج وتنفيذ الأفكار والسلع والخدمات من خلال التبادل الذي يلبي أهداف الأفراد والمنظمات ؛

تسويق -تحليل وتوقع أوضاع السوق من أجل توجيه الإنتاج وضمان الأفضل ظروف اقتصاديةمبيعات المنتجات المصنعة (ت. ريابوفا وإي ستريلكوف) ؛

تسويق- هذه هي عملية تخطيط وتنفيذ المفهوم وسياسة التسعير والترويج ونشر الأفكار والسلع والخدمات من خلال التبادل من أجل تحقيق أهداف الفرد والمنظمة بشكل متبادل ؛

تسويقهو توقع وإدارة وإرضاء الطلب على السلع والخدمات والمنظمات والأشخاص والأقاليم والأفكار من خلال التبادل.

التسويق هونشاط معقد لإنشاء المنتج الأمثل وترقيته إلى الشرائح المثلى.

التسويق هوعملية التخطيط والتصميم والترويج وتحقيق الأفكار والسلع والخدمات من خلال التبادلات التي تلبي أهداف الأفراد والمنظمات (جمعية التسويق الأمريكية).

تسويق -هو علم السلوك الذي يسعى إلى شرح العلاقات التي تنشأ في عملية التبادل (إس دي هانت).

تسويق -إنها عملية اجتماعية تهدف إلى تلبية احتياجات ورغبات الأشخاص والمنظمات من خلال توفير تبادل تنافسي مجاني للسلع والخدمات ذات القيمة للمشتري (J.-J. Lambin).

تسويق -إنها عملية تنظيم إنتاج وترويج وتسويق المنتجات التي تهدف إلى النجاح الحالي والمستقبلي ، بناءً على فهم الوضع والعمليات التي تجري في السوق ، وتم بناؤها مع مراعاة إنشاء التوازن الأمثل لمصالح جميع المشاركين فيها (بافيل وينشتاين) ؛

تسويق -إزالة الحواجز التي تمنع المستهلك من شراء السلع (الأشغال والخدمات) منا وليس من المنافسين (ديمتري سيمينوف) ؛

تسويق- هذا هو إدخال البيانات الصحيحة في نظام السوق للحصول على النتيجة المخططة وفقًا لقوانين تشغيل هذا النظام ، وتسمى قوانين التسويق (الكسندر بيلانوف) ؛

تسويق -عملية تحديد وتعظيم وتلبية طلب المستهلك على منتجات الشركة ؛

تسويق -جانب النشاط التجاري الذي يوجه تدفق السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك أو المستخدم ؛

تسويق -هذه فلسفة واستراتيجية وتكتيكات للمشاركين في علاقات وتفاعلات السوق (التبادل) ، عندما يؤدي الإرضاء الفعال للطلبات وحل مشاكل المستهلك إلى نجاح المنظمات وإفادة المجتمع ؛

تسويق -هو توصيل المنتج المناسب إلى المكان المناسب في الوقت المناسب وبالسعر المناسب بالكميات والألوان والأشكال المناسبة وإيصال المعلومات الصحيحة للمشتري.

تسويق -إنه فن الممكن (إيغور كاتشالوف).

تسويقهناك ببساطة شكل حضاري من الحرب حيث يتم كسب معظم المعارك بالكلمات والأفكار والتفكير المدربين (ألبرت و. إيمري).

تسويق -هي عملية توقع احتياجات المشترين المحتملين وتلبية تلك الاحتياجات من خلال عرض مناسب

تسويقهو فن تحويل احتياجات الأفراد والمؤسسات لأنواع معينة من السلع والخدمات إلى طلب المستهلك. على العموم ، فهو يحل نفس مشاكل الأعمال التجارية ، فهو روح الشركة. مثل أي فن آخر ، يتطلب التسويق إتقان تقنيات معينة. بدون هذا ، فإن أي عمل محكوم عليه بالفشل عاجلاً أم آجلاً.

ماذا يدرس التسويق

يدرس التسويق حالة السوق ، ووجود العرض والطلب لمنتج معين ، وسياسة التسعير ، وبالطبع طرق زيادة الطلب على السلع والخدمات التي تقدمها الشركة. التسويق ضروري ليس فقط لبيع منتج ، ولكن أيضًا لتلبية احتياجات المستهلكين ، لإنشاء منتجات يرغب الناس في رؤيتها على الرفوف.

مهام التسويق

في مجال الأعمال ، يمكن للتسويق حل المشكلات التالية:

• توضيح احتياجات المستهلكين في مجال نشاط الشركة.
• تطوير منتجات جديدة وفقًا لهذه الاحتياجات ؛
• أبحاث السوق والتنبؤ بتطورها ، مع مراعاة تصرفات الشركات المنافسة ؛
• تشكيل التشكيلة والأسعار المثلى للمنتجات ؛
• خلق وصيانة وزيادة الطلب على منتجات الشركة والتسويق الناجح لهذه المنتجات.

أنواع التسويق

يوجد حاليًا حوالي عشرين نوعًا من التسويق ، لكل منها ترسانتها الخاصة من الأساليب والوسائل.

1. التسويق المباشر.يشير اسمه ذاته إلى استخدام عرض مباشر غير مقنع لشراء منتج معين أو استخدام خدمة معينة. بمعنى آخر ، التسويق المباشر – هذا عرض مفتوح موجه للمشترين المحتملين. يمكن تنفيذه بمساعدة الكتالوجات البريدية وقوائم الأسعار وعروض شراء البضائع عن طريق البريد. يمكن أيضًا تقديم مثل هذه الاقتراحات عبر الهاتف. إذا لم يتم توزيع الكتالوجات عن طريق البريد ، ولكن عن طريق البريد السريع أو غير ذلك ، فإن هذا يعتبر أيضًا تسويقًا مباشرًا. أكثر الحيل عدوانية التسويق المباشر- البيع المباشر عن طريق الباعة المتجولين.
2. بديل جيد للكتالوج هو أدوات التسويق.هذه مجموعة مختارة من المواد حول الشركة المصنعة أو شركة البائع. قد تحتوي مجموعة أدوات التسويق على تاريخ الشركة ، ومن الناحية المثالية أسطورة عنها ، وقصة عن الفريق الذي يعمل على إنشاء المنتجات والمنتجات نفسها ، وميزاتها وفوائدها ، ومجالات التطبيق وطرق الاستخدام ، وكذلك المعلومات الأخرى التي قد تهم الشركاء أو العملاء المحتملين. بالطبع ، يجب أن تتضمن معلومات حول عنوان الشركة وإدارتها والبيانات الرسمية الأخرى. سيكون من الجيد إضافة معلومات هنا حول الجوائز والشهادات والوثائق الأخرى التي تميز المنظمة بشكل إيجابي كشركة مسؤولة اجتماعيًا. بالمناسبة ، قد تحتوي مجموعة أدوات التسويق على كتالوج المنتج نفسه. كل هذا يمكن جمعه في كتيب واحد ، يمكنك إصداره ككتيبات ومنشورات منفصلة ، ووضع كل شيء في مجلد جميل ، مزين بعلامة الشركة.
3. التسويق الاستراتيجيهو تسويق عالي المستوى ، يعتمد على التخطيط طويل الأجل ، ويركز على إنشاء مثل هذه المنتجات أو الخدمات التي لها قيمة عالية للعملاء. يعتمد على التوقعات التي تم إجراؤها مع مراعاة المواد التي تم الحصول عليها في سياق أبحاث السوق. المسوق الجيد لا يبيع فقط ، بل يأتي بما يريدون شرائه. لذلك ، فإن قسم التسويق لا يشارك فقط في المبيعات ، ولكن أيضًا في أبحاث السوق والتنبؤ والتخطيط. تشمل مهامه تحديد مهمة الشركة ، وإنشاء استراتيجية ، وبناء مجموعة من السلع والخدمات التي يكون الطلب عليها أعلى من المنافسين الحاليين.
4. تسويق الموظفين -هذا مجال خاص للتسويق ، وعادة ما يتم التعامل معه من قبل إدارات شؤون الموظفين. من المستحيل شطب أهم مورد ، والذي بدونه لا يمكن أن يكون هناك إنتاج أو مبيعات أو ربح. هذا المورد بشري ، وهو الأكثر تعقيدًا ولا يمكن التنبؤ به. يقرر الكوادر الكثير في الظروف إقتصاد السوق. يلعب الاختيار الناجح للموظفين ، "العدوى" بفكرتهم العامة ، ورسالة الشركة ، وتحفيز عملهم دورًا مهمًا في تشكيل صورة المنظمة ، وزيادة إنتاجية العمل ، وفي التنفيذ الناجح للاستراتيجية. يسمح لك التسويق الشخصي بتلبية احتياجات المؤسسة من الموارد البشرية واحتياجات موظفي المؤسسة.
5. التسويق المباشرهو مفهوم أوسع للتسويق المباشر. كما يتضمن أيضًا العمل المباشر مع الجمهور المستهدف لتوسيع أسواق المبيعات ، لكن حدود التفاعل في هذه الحالة تتوسع ، بما في ذلك ليس فقط المشتري النهائي ، ولكن أيضًا الموزعين. في كثير من الأحيان ، يتم الجمع بين التسويق المباشر والتسويق المباشر في نوع واحد من التسويق. كما ذكرنا سابقًا ، يتم تنفيذه من خلال المبيعات الشخصية وعروض السلع والخدمات عن طريق الهاتف أو القوائم البريدية وتوزيع الكتالوجات. العروض المباشرة للسلع والخدمات من خلال الشبكات الاجتماعية أو "المتاجر على الأريكة" تنتمي أيضًا إلى التسويق المباشر. لمزيد من الفعالية ، يستخدمون سلسلة متسلسلة من مقاييس التأثير المباشر على العميل: أولاً ، يرسلون له عرضًا عبر البريد ، ثم يتصلون به عبر الهاتف لمعرفة رأيه حول السلع المعروضة وشروط الشراء ، وعندها فقط يقوم البائع بزيارة شخصية للمشتري لعرض وبيع المنتجات التي تهم العميل.
6. المزيج التسويقي (المزيج التسويقي)هي مجموعة من التقنيات والأدوات التي تتميز بها أنواع مختلفةالتسويق ، والتي تستخدم في المجمع. غالبًا ما يشار إليه باسم التسويق المختلط. يتيح لك الجمع بين الأدوات المختلفة (تطوير المنتجات التي تهم المستهلك ، والتسعير ، وطرق البيع والترويج للسلع) بناء استراتيجية مرنة ، والتكيف بسرعة مع التغييرات في السوق. غالبًا ما يُطلق على المزيج التسويقي اسم المركب "4p": المنتج ، السعر ، المكان ، الترويج.
7. ربما اضطر الكثيرون إلى شراء سلع بمبلغ معين في متجر ، أو تلقي قسيمة خصم أو هدية إلى متجر آخر. هذا مثال عبر التسويق ،التي تقوم على اندماج لمرة واحدة أو طويلة الأجل لشركتين غير متنافستين: بنك ومتجر إلكترونيات ، ومؤسسة تنتج مواد البناء والتشطيب ، ومتجر بقالة ومنظمة تبيع مستحضرات التجميل أو المواد الكيميائية المنزلية. من المفيد للعميل شراء منتج واحد والحصول على منتج ذي صلة بسعر مخفض. تستفيد المؤسسات أيضًا من هذا المزيج: نظرًا لاستخدام العميل للسلع أو الخدمات الخاصة بإحدى الشركتين المتعاونتين ، فإن احتمال قيامه بشراء منتج آخر يحتاجه في هذه الحالة بخصم في شركة شريكة أخرى.
8. تسويق التحويلتستخدم عندما يكون الطلب على منتج أقل من الصفر. أي عندما لا يشتري المستهلكون المحتملون منتجًا أو خدمة فحسب ، بل يكونون أيضًا على استعداد للدفع من أجل عدم الحصول عليها. خدمات طب الأسنان هي مثال. يوافق الكثير من الناس ، خاصة إذا كان عليهم زيارة هذا الطبيب في العهد السوفييتي ، على تحمل آلام الأسنان بشجاعة ، فقط حتى لا ينتهي بهم الأمر في كرسي الأسنان. كان التسويق التحويلي قادرًا على كسر هذا التحيز عن طريق الإقناع العملاء المحتملينأن طب الأسنان غير مؤلم ، والأسنان السليمة جميلة ومرموقة. يدور التسويق التحويلي حول تحويل الطلب السلبي إلى طلب إيجابي.
9. التسويق الفيروسيهو اسم جماعي لتقنيات الترويج التي يمكن أن تزيد بسرعة عدد الأشخاص الذين تغطيهم الإعلانات. بفضل رغبة الأشخاص في مشاركة معلومات مثيرة للاهتمام ، فإن الجمهور الذي شاهد مقطع فيديو أو أطلق لعبة أو استمع إلى أو قرأ رسالة حول منتج أو خدمة ، ينمو مثل كرة الثلج. نشر المعلومات في في الشبكات الاجتماعيةوفقا لمبدأ "الكلام الشفهي" يشبه الوباء ، ومن هنا جاء اسم نوع التسويق. مثال على التسويق الفيروسي هو دعوة الأصدقاء إلى لعبة من أجل الحصول على بعض المكافآت فيها. من خلال نشر رسالة على صفحتنا تفيد بأننا أجرينا عملية شراء ناجحة في متجر عبر الإنترنت ، ووضع "أعجبني" أسفل صورة تحتوي على إعلانات مخفية ، وإرسال رابط إلى صديق لإعلان تجاري مضحك ، نصبح مشاركين في التسويق الفيروسي. لذلك لن يكلف الفيديو الإبداعي المنشور على YouTube الكثير ، ولكنه يمكن أن يجتذب عددًا كبيرًا من العملاء. أصعب شيء هنا هو تكوين فكرة ، أما الباقي فسوف يقوم به مستخدمو الشبكات الاجتماعية مجانًا وبكل سرور.
10. التسويق الإجتماعي- هذا ليس الترويج للسلع أو الخدمات ، ولكن أي قيم أو سلوكيات اجتماعية. تعد الإعلانات التليفزيونية "اتصل بوالديك" ، ولوحات الإعلانات على جانب الطريق التي تطلب من السائقين التباطؤ لتجنب إصابة طفل ، أمثلة نموذجية للتسويق الاجتماعي.
11. التسويق المتميزهو نوع من التسويق يستهدف شرائح ضيقة الجمهور المستهدفمع احتياجات محددة. يمكن أن يهتموا فقط بالمنتجات التي تم تطويرها خصيصًا لهم ، والتي لن تتطلب طلبًا من المستهلكين الآخرين. يعتبر التسويق التفاضلي أكثر تكلفة من التسويق التقليدي ، لكن العائد عليه أعلى. مثال على هذا التسويق هو إطلاق الشامبو لألوان مختلفة من الشعر بألوان مختلفة ، ولكن يتم تصنيعه بنفس أسلوب التغليف: خصيصًا للشعر الأحمر ، خاصة للشعر الأشقر ، خاصة للشعر الداكن.
12. تسويق ترويجي- هذا تسويق يستخدم في حالة عدم وجود طلب على منتج أو خدمة بهدف ظهورها. بادئ ذي بدء ، اكتشف أسباب عدم طلب المنتج. ربما لا يعرف المستهلك عن ذلك أو لا يعرف ما يكفي. قد تكون أسباب أخرى غالي السعر، عبوة غير جذابة ، وجود منتج مماثل أكثر ملاءمة أو متعدد الوظائف من المنافسين. مهمة التسويق التحفيزي هي القضاء على هذه الأسباب. يمكن القيام بذلك عن طريق خفض السعر بشكل حاد ، وزيادة الإعلانات ، وزيادة وعي الناس بالمنتج ، وتحسين التغليف ، وغيرها من الطرق.
13. مع التطور تقنيات المعلوماتاكتسبت شعبية كبيرة التسويق الرقمي.هذا تسويق إلكتروني يعمل في اتجاهين: دفع (دفع) وسحب (سحب). يتم التعبير عن عملية "الدفع" في إرسال البريد العشوائي. يمكنك "سحب" نفسك بطرق مختلفة: عن طريق وضع لافتة على مورد مشهور على الإنترنت ، عن طريق نشر الأخبار على صفحة الشركة باستخدام كلمات رئيسية يتم كتابتها غالبًا في محركات البحث.
14. تسويق حرب العصابات- يعد هذا أحد أكثر أنواع التسويق شيوعًا وفعالية من حيث التكلفة. جوهرها هو التحدث عن نفسك وعن المنتج ، لجعل العلامة التجارية معروفة دون الاستثمار في الإعلانات باهظة الثمن. يعد استخدام القنوات الرخيصة أو المجانية لنقل المعلومات (إرفاق قائمة أسعار بحزمة تحتوي على منتج مطلوب ، ونشر الإعلانات في نوافذ المتجر ، وتوزيع بطاقات العمل الترويجية عند الخروج) إحدى طرق تسويق حرب العصابات. إن وضع ملصق شركة لامع لا يُنسى على العبوات ، وإعطاء العملاء بطاقات التقويم مع صورة هذا الملصق سيساعد أيضًا في جعل المنتجات يمكن التعرف عليها بأقل تكلفة. كما أن مشاركة الشركة في تنظيم الأحداث الجماهيرية مع الإشارة إلى اسمها على الملصق مع أسماء الشركات الشريكة ، وعقد المسابقات واليانصيب ، والتذوق ، والاستشارات وغيرها من الأحداث المحلية ستسمح للشركة بأن تصبح معروفة على نطاق واسع وتقليل تكاليف الإعلان. يمكن أن يؤدي نشر مقال عن الشركة في الصحافة أيضًا إلى تحقيق فوائد كبيرة.
15. تسويق الحدث- الاتجاه الرئيسي لتسويق حرب العصابات ، عندما تنشئ شركة حدثًا (عرضًا تقديميًا ، معرضًا ، سحب جوائز بين المشترين) أو تشارك في حدث رئيسي على نطاق حي أو مدينة أو إقليمي.
16. التسويق المضاد- هذه إجراءات تهدف إلى القضاء على الطلب على منتج أو آخر ، كقاعدة عامة ، غير صحي. مثال على ذلك هو وضع صور مخيفة وعلامات تحذير على علب السجائر.
17. الهدف التسويق -هو نشاط تسويقي يستهدف قطاع أو أكثر من قطاعات السوق مع استبعاد القطاعات الأخرى. بمعنى آخر ، تتركز الجهود في نقطة واحدة. يمكن أن تفي بالمفهوم "التسويق المركز"إنه مجرد اسم آخر للتسويق المستهدف.
18. التسويق الشامل- هذا هو إنتاج المنتجات لمجموعة واسعة من المستهلكين ، وهو مناسب للجميع تقريبًا. إنه يعارض التسويق المتمايز والمستهدف. تم وضع المنتج على أنه عالمي. أدوات التسويق الجماهيري الأكثر شيوعًا هي الإعلانات التلفزيونية والإعلانات الإذاعية. هذا يساعد على بيع البضائع بكميات كبيرة ، ولكن ، كقاعدة عامة ، بسعر منخفض.
19. التسويق الداخليهو جزء لا يتجزأ من تسويق الموارد البشرية. تشمل أدواته إنشاء أسلوب الشركة ، وآداب السلوك الخاصة بالشركة ، وتشكيل تقاليد الشركة الداخلية.
20. التسويق التجاريهو أحد أكثر أنواع التسويق شيوعًا. يهدف إلى الترويج للمنتج شبكة التداول. تشمل أدوات التسويق التجاري العروض الترويجية مع الهدايا للمشترين الأوائل أو أولئك الذين أجروا عملية شراء بمبلغ معين ، وسحب الجوائز بين مشتري السلع ، والعروض التقديمية ، والتذوق ، وتوزيع النشرات قبل دخول المتجر. التسويق التجاريغالبًا ما يشار إليه باسم التسويق التجاري ، ولكن في الواقع ، فإن التسويق التجاري له نطاق أوسع. لا يقتصر الأمر على العمل مع العميل النهائي فحسب ، بل مع جميع المشاركين في سلسلة التجارة.

كيف يجب أن يعمل التسويق (فيديو)

استراتيجية التسويق

من الضروري حل مشاكل التسويق في مجمع ، باستخدام عدة أنواع من التسويق في وقت واحد ، والجمع بين الأدوات المختلفة بمهارة. علاوة على ذلك ، لا ينبغي القيام بذلك بشكل عشوائي ، ولكن بشكل عقلاني ، مع وجود فكرة جيدة عن سبب اختيار نوع أو آخر من أنواع التسويق ، ولماذا يتم تفضيل أداة أو أخرى. تبسيط عملية التسويق والتصرف بشكل هادف سيساعد استراتيجية التسويق.

استراتيجية التسويق هي أساس جميع الأنشطة التسويقية ، وهي مجموعة من المقاييس والتوجهات الخاصة بالأنشطة التسويقية ، تم تطويرها على أساس دراسة حالة السوق والتنبؤ بإجراءات المنافسين ، بناءً على قدرات الشركة وغيرها من المعايير المهمة. يجب أن تكون نقطة البداية في عمل أي مؤسسة.

ماهو التسويق؟

إنتاج ما يريده الناس

بدلا من المحاولة

فرض ما تنتجه.

هناك أكثر من 1000 تعريف للتسويق في العالم ، كما يراها الجميع بطريقتهم الخاصة ، لكن الجوهر يبقى دائمًا كما هو - الإرضاء الكامل لاحتياجات المستهلك ، وبالطبع تحقيق الربح. إليكم التعريف الكلاسيكي لمؤسس نظرية التسويق فيليب كوتلر:

"التسويق هو نوع من النشاط البشري يهدف إلى تلبية الاحتياجات والمتطلبات من خلال التبادل".

هناك العديد من التعريفات للتسويق:

"التسويق هو فهم العميل ، لمعرفة الهدف ، وتحقيقه ، وتذكر دائمًا أنه في النهاية يجب أن تصبح المحفظة أكثر بدانة (سيرجي فاسيليف)" ؛

"التسويق هو محاولة تخيل ما يريده الناس لمنحه إياه (شيلي لازاروس)" ؛

"التسويق يدور حول حل مشاكل عملائك لمصلحتك الخاصة (ريندل تشابمان)" ؛

"التسويق هو تحفيز السلوك المفيد اقتصاديًا لمن يحفزه (ريتشارد بوكانان)" ؛

"التسويق هو توقع وإدارة وإشباع الطلب على السلع والخدمات والمنظمات والأشخاص والأقاليم والأفكار من خلال التبادل (إيفانز وبيرمان)" ؛

"التسويق هو عملية تحديد احتياجات ورغبات المستهلك والتنبؤ بها وخلقها ، وتنظيم جميع موارد الشركة لإرضائها ، مع تحقيق ربح إجمالي كبير للشركة والمستهلك (بيرني جودريتش)" ؛

"التسويق هو البحث عن مجالات السوق ومجالات الأعمال التي ستكون فيها الشركة الأولى ، وإدخال مثل هذه الأفكار واستخدام هذه الفرص التي ستجعل الشركة رائدة في عصر المنافسة المميتة (إيغور كليمانوف) "؛

"التسويق هو إزالة الحواجز التي تمنع المستهلك من شراء السلع (الأعمال والخدمات) منا ، وليس من المنافسين (ديمتري سيمينوف)" ؛

"التسويق هو جعل الناس يشترون ثم يشكرونك" ، إلخ.

أهداف التسويق

وبالتالي ، فإن التسويق (التسويق ، من السوق الإنجليزية - السوق) - بمعنى واسع - فلسفة إدارة شركة أو مؤسسة ، والتي بموجبها يؤدي حل المشكلات وتلبية احتياجات المستهلك إلى النجاح التجاري للمنظمة ويفيد المجتمع. هذا واضح جدا من الأهداف

1. وظيفة تحليلية.

3. وظيفة المبيعات.

الهدف الأول - تعظيم الاستهلاك - ليس عبثًا في المقام الأول. بطريقة أخرى ، يمكن أن يطلق عليه "تعظيم الربح". هذا الهدف تحدده ، ربما ، كل منظمة تجارية. الهدف هو تعظيم استهلاك المنتج بأي وسيلة معقولة ، حيث يؤدي ذلك إلى توسع الإنتاج ، وبالتالي إلى زيادة الأرباح. في الوقت نفسه ، يحاولون إقناع المستهلك بأنه "كلما زاد ، كان ذلك أفضل".

الهدف الثاني (بالإضافة إلى الهدفين التاليين) هو "الاهتمام" مباشرة بالمستهلكين - زيادة درجة رضا المشترين عن شراء السلع. لكن المصنّعين يتلقون أيضًا مزايا غير مباشرة: إذا حصل المستهلك على أقصى درجات المتعة من الشراء ، فسيشتري هذا المنتج مرة أخرى ، ربما بكميات أكبر ، وحتى يوصي به للعائلة والأصدقاء. وبالتالي ، فمن مصلحة المنظمات نفسها تقديم أقصى درجات المتعة من الشراء ، ولكن ، للأسف ، لا يدرك الجميع ذلك.

الهدف الثالث للتسويق هو توفير أوسع خيار ممكن للمستهلكين. من ناحية ، سوف يلبي تمامًا احتياجات المشترين في الاختيار أفضل منتج. لكن من ناحية أخرى ، قد لا يؤدي التوسع في الإنتاج إلى زيادة الطلب ، ثم يرتفع سعر البضاعة بسبب ارتفاع التكاليف ، وستؤدي الزيادة في السعر إلى استياء المستهلك. تحصل على حلقة مفرغة. لذلك ، يتم تحديد هذا الهدف من قبل الشركات الواثقة من زيادة الطلب على منتجاتها.

يعتبر الكثيرون الهدف الرابع - تحسين نوعية الحياة - هو الهدف الرئيسي ، لأنه يتضمن إلى حد ما المبادئ الثلاثة الأولى. يتمثل تحسين نوعية الحياة ، أولاً ، في تحسين الجودة وزيادة الكمية وتوسيع النطاق والتكلفة المعقولة للسلع. وثانياً ، زيادة الأثر الإيجابي للتسويق على البيئة المادية (البيئية) والثقافية (الروحية). بمعنى ، يجب أن تهدف الشركات إلى تطوير قيم ثقافية مشتركة وتحسين البيئة. صحيح أن جودة الحياة ، وكذلك الرضا عن المنتج ، لا يمكن قياسهما إلا نسبيًا وهو أمر صعب للغاية.

من الناحية المثالية ، يجب على كل شركة أن تضع لنفسها جميع أهداف التعظيم الأربعة هذه ، ولكن هذا لا ينجح دائمًا ، وهذا هو سبب تسمية أهداف التسويق أيضًا بالبدائل.

وظائف التسويق

وظائف التسويق هي مجالات منفصلة لأنشطة التسويق. يعتمد ذلك على تفاصيل أنشطة الشركة التي تكون وظائف التسويق مناسبة للتطبيق وأيها ليست كذلك ، ولكن يمكن دمجها في أربع مجموعات رئيسية:

1. وظيفة تحليلية.

2. وظيفة إنتاج المنتج.

3. وظيفة المبيعات.

4. وظيفة الإدارة والاتصال والتحكم.

الوظيفة التحليلية هي دراسة البيئة الخارجية والداخلية للشركة ، على سبيل المثال: تحليل السوق ، ودراسة حالتها ودينامياتها ؛ دراسة سلوك المستهلكين وموردي المنتجات ؛ تحليل أنشطة المنافسين والوسطاء ، إلخ.

إنتاج المنتج - يعني إنشاء منتج جديد يلبي احتياجات السوق على أفضل وجه ويتمتع بقدرة تنافسية عالية بسبب دراسة أولية للسوق.

وظيفة المبيعات - يضمن نظام التسويق تهيئة مثل هذه الشروط لبيع البضائع بحيث تكون دائمًا في المكان المناسب في الوقت المناسب بالكمية والجودة المطلوبة - وهذا ما تضمنه سياسة FOSTIS (تشكيل الطلب والتحفيز من المبيعات).

يجب أن تضمن وظيفة الإدارة والاتصالات والرقابة انخفاضًا في درجة عدم اليقين والمخاطر في الأنشطة الاقتصادية (وضع الخطط الاستراتيجية) وضمان تركيز الموارد على مجالات الأولوية المختارة ، أي السيطرة على تنفيذ طويل الأجل الخطط.