Спорове със съседи 

Какво да кажа на шефа. Как да кажеш на шефа си, че си уволнен? Процедурата за уволнение на служител

Много служители се страхуват от конфликти на работното място. Затова безпрекословно изпълнявайте допълнителни задачи. Колегите и мениджърът се обръщат към такъв служител. Човек си дърпа работата, изпълнява допълнителни задачи, стои извънредно. Възниква въпросът, мек човек или страхливец? Основната причина, поради която служителите се съгласяват на допълнително натоварване, е страхът от уволнение или загуба. Както показва практиката, не е възможно да спечелите авторитет и да пробиете лидерски позиции, като угаждате на другите. Как казвате "не" на шефа си?

Защо се страхуваме от отхвърляне?

В работата не е обичайно да действате сами. Необходима е помощ сред колегите. Ако няма взаимопомощ, значи това вече не е екип. Всеки върши определена работа, без да се интересува от резултата. Следователно взаимопомощта трябва да бъде в екипа. Под това понятие се крие доброволното и взаимно оказване на помощ. Но по-често се случва по различен начин. Колегите и мениджърът намират работен кон и поемат допълнителни задачи.

Защо се страхуваме от отхвърляне? Служителите се водят от следните причини:

  1. Желание да се докажете като отговорен служител. В началото дори работи. Но обемът на задачите ще се стопи и никой не е отменил основната работа. В резултат на това служителят прави грешки и получава забележка.
  2. . Има категория хора, които вярват, че само като вършат чужди задачи и помагат на другите, те стават необходими. Преките задължения и собствените желания избледняват на заден план. Основното нещо е да се хареса на другите.
  3. Желание да станете незаменим служител. Такъв човек представлява универсален и уникален служител, без когото шефът се страхува да направи крачка.

Скромните натури или хората, които избягват конфликтите, се страхуват да кажат „не“. За такива хора е по-лесно да изпълнят искането, отколкото да възразят. Ако се разпознавате в горното описание, значи е време да отвърнете на удара.

Защо трябва да се научите да казвате "не"?

Дори ако редовното съгласие не е страх или черта на характера, а разработена стратегия, последствията не могат да бъдат избегнати. Умората се натрупва, което води до сривове. Човек трябва да остане извънреден труд или да запълни основната работа. Защо ?

  1. Служителите и шефът не го оценяват. С хубавите неща се свиква бързо. Ако чуете характеристиките на такъв служител, ще се изненадате. Описват го като човек, който никога не отказва и върши всяка работа. Ако в даден момент трябва да откажете поради добра причина, тогава те ще бъдат обидени от вас.
  2. Има психологическа и. Отнема много усилия, за да изпълните множество задачи. Няма време за пълноценна почивка, страхът от неизпълнение на задачата води до стрес. Емоциите на ръба. В това състояние служителят няма да издържи дълго.
  3. Появяват се недоволства. Подчинен, който оре за две-три след време е недоволен. Струва му се, че шефът не цени и не уважава. Такива мисли водят до открит конфликт с шефа. Ядосан и съкрушен служител изразява всичко, което мисли.

Резултатът от последиците е уволнение, доброволно или по указание на ръководителя. Оказва се, че страхът да кажеш „не“ е довел до загуба на работа. Страховете все пак се оправдаха. Плюс загуба на сила, здраве и интерес към работата.

За да се развивате, да получите повишение и да бъдете индивидуалност, не забравяйте за собствените си интереси. Когато кандидатствате за работа, получавате описание на работатакойто съдържа задължения. За качествено изпълнение на задачите получавате определена заплата. Допълнително натоварванене се плаща, така че отстоявайте правата си. Как казвате "не" на шефа си?

  • Чувствайте се свободни да говорите за натоварването. Мениджърът ви инструктира да изпълните задачата, без да разбира какво правите. Обяснете, че не можете да започнете задачата, защото изготвяте отчет, подготвяте документи за банката, пишете процедура. Тази техника се нарича "да, но не". Шефът ще направи заключения и ще възложи задачата на всеки служител или ще ви освободи от текущата работа.
  • Задавайте въпроси и пояснявайте. След като шефът направи заявка, изяснете подробностите. Колко спешно трябва да изпълните задачата, какъв е резултатът, колко важен е този случай. След това попитайте как да бъдете с текущата работа. Нека мениджърът прецени коя задача е по-важна и даде ясни препоръки.

Ако трябва да комбинирате няколко задачи, попитайте дали има бонус. Шефът трябва да разбере, че допълнителната работа се заплаща.

  • Изпратете друг кандидат. Встъпилият в длъжност преди седмица шеф ще има нужда от време да се ориентира. В резултат на това служител, който седи до вас или който е придобил репутация на актуален, ще получи странни задачи: направете кафе, повикайте такси, поръчайте билети за влак. Кажете на мениджъра, че не изпълнявате такива функции, но ми кажете номера на служителя, който отговаря за закупуването на билети или викането на такси.
  • Помоли за помощ. Има форсмажорни ситуации. Обобщаваш годината. И през този период законодателството се промени и е необходимо да се получат нови документи или да се пререгистрират сертификати. Да кажеш „не“ на шефа си в такава ситуация е глупаво. Като специалист разбирате какви наказания ще последват при неспазване. В този случай вие сте съгласни, но изисквате асистент. Не забравяйте да обясните за каква цел имате нужда от човек.

  • . Ако зад надеждността стои страхът от загуба на работата ви, тогава превъзмогнете себе си. За да направите това, проведете вътрешен монолог. Направете хипотетичен списък с последствия след отказ. Разработете стъпките за всеки. Ако ви уволнят, направете автобиография и я изпратете на конкурентни фирми. Ако лидерът крещи, изслушайте го и спокойно аргументирайте отказа. Така ще преодолеете страховете и ще бъдете готови за всяко решение на лидера.

Да кажете „не“ на шефа си е по-лесно, отколкото си мислите. Основното нещо е да разберете защо искате да откажете. Това е мързел, нежелание да се помогне на шефа, лична неприязън към лидера или наистина необходимост.

Получихте атрактивно предложение за работа и твърдо сте решили да напуснете настоящата си работа. Изглежда, че въпросът е малък: информирайте шефа за това, напишете писмо за напускане, вземете плащане - и здравей, нов живот! Но по някаква причина краката ви винаги ви носят покрай кабинета на мениджъра, отлагате труден разговор, чувствате се неудобно пред колегите си…

Как да напуснете работата си с най-малко загуби за кариерата и нервната система?

Оставете красиво
Тази ситуация е позната на мнозина: нов работодател вече се подготвя за вас работно място, а настоящият все още не е наясно, че стартирането на нов проект и корпоративно тържество ще се осъществи без вашето участие. Кога и как да информираме мениджъра за предстоящи промени?

Първото правило на доброто уволнение е да не изгаряте мостове. Опитайте се да поддържате добри отношения с колеги и шеф. Често широкият професионален кръг в действителност се оказва тесен и е вероятно все пак да се срещнете с бивши колеги и лидер. Това важи особено за малките градове.

Труден разговор с шефа трябва да се проведе очи в очи. Ако вашият офис е отворено пространство, тогава е по-добре да отидете в залата за срещи: за момента колегите не трябва да знаят за вашите планове. Как ще протече разговорът с мениджъра зависи от много неща: работната ситуация, личните ви отношения, ситуацията в екипа и т.н.

Разбира се, по-добре е да говорите за причините за напускането възможно най-искрено. Въпреки това, колкото и да ви се иска, не казвайте на шефа, че не сте ентусиазирани от неговия стил на управление на екипа, работата ви изглежда скучна, а заплатата е малка. Дипломацията е страхотно нещо: с нейна помощ можете да поддържате добри отношения дори в много трудна ситуация. Обяснете, че сте получили интересна оферта - позицията е по-сериозна, заплащането е по-високо. Може би вашето семейно положение се е променило и вече не можете да отидете в офиса на другия край на града. Или може би сте уморени от постоянна преумора и се чувствате емоционално изгорени. Такива причини трябва да се казват честно, но в същото време деликатно. Не забравяйте да добавите, че много съжалявате, че напускате екипа, но сте благодарни за опита, натрупан по време на работата ви в компанията.

Адекватният лидер ще разбере мотивите ви, но бъдете психически подготвени за контрапредложение. Увеличение на заплатата, нова позиция, непланирана ваканция или интересно бизнес пътуване - за да задържат ценен служител, някои работодатели са готови на много. Напускане или оставане при нови условия, зависи от вас. Основното е мениджърът да не смята, че го манипулирате с цел повишение или заплата.

Предупредете предварително
чл.80 Кодекс на трудазадължава служителя да предизвести уволнението си собствена воля 14 дни, но по споразумение с работодателя този период може да бъде намален. Но имате ли нужда от него? Напротив, за да поддържате отношения с началниците и да получавате добри препоръки, може да си струва да говорите по-рано, например не две, а три седмици преди уволнението. Така ще дадете на компанията повече време за търсене на нов служител и спокойно завършване на бизнеса. Вашият нов работодател най-вероятно ще разбере желанието ви да завършите това, което сте започнали на старото място. Освен това ще се проявите като отговорен човек.

Независимо дали имате възможност да предупредите шефа си за преждевременно напускане или не, опитайте се да улесните компаниите преходен период- времето, когато вече няма да сте на работното място, и нов служителвсе още не е влязло в действие. Ако е възможно, завършете текущи проекти, предайте случаите навреме и оставете ключови контакти за новия служител. С една дума, улеснете живота на наследника.

Последните две работни седмици не трябва да се възприемат като нещо като ваканция - напротив, това е вид разбор. Елате навреме, не се опитвайте да напускате работа по-рано, защото последните четиринадесет дни се заплащат от работодателя по същия начин като всички предишни.

Пазете традициите
В последния работен ден трябва не само да вземете трудовата книжка, но и да се сбогувате с екипа. Изпратете имейл до колегите си, благодарете им за съдействието и любезното отношение, защото работата ви в компанията вероятно ви е научила на нещо. Разменете контакти с ключови служители и с всички, които са работили с вас в същия отдел. На колегите от отдела можете да подарите малък сувенир в памет на това как сте изготвяли заедно доклади, стартирали проекти или се борили за клиенти.

В някои екипи, по случай уволнение, е обичайно да поканите колеги в близкото кафене след работа или да ги почерпите по време на обедната почивка в офиса. Не нарушавайте традициите и оставете колегите ви да ви поздравят за нова стъпка в кариерата.

Знай си правата
За съжаление процесът на уволнение не винаги протича гладко. Случва се работодателят, след като научи за решението на служителя да напусне, да започне да се държи като феодал, опитвайки се да го задържи. Използват се различни методи: от обещания за планини от злато и високи позициидо заплахи за уволнение по член или да не подпише молба за напускане.

Но дори и в такива ситуации не трябва да се губите. Както знаете, крепостничеството в Русия е премахнато преди 150 години и можете да напуснете, без да чакате подписа на главата. За да направите това, трябва да документирате факта на подаване на писмо за напускане, или като го прехвърлите на ръководителя през офиса при спазване на всички формалности, или като го изпратите с препоръчана поща с уведомление. Датата на уведомлението, че писмото е доставено, е датата на вашето уведомление за уволнение. След 14 дни работодателят е длъжен да ви издаде трудова книжка и изчисление, което, наред с други неща, трябва да включва обезщетение за неизползван отпуск. Имайте предвид, че можете да го откажете и да вземете ваканция с последващо уволнение. В този случай последният работен ден в компанията ще бъде последният ден на ваканция.

Но как да оцелееш две седмици под натиска на главата, обидена от твоята "изневяра"? Не се поддавайте на провокации, вършете си работата, спазвайте стриктно всички хартиени формалности, не закъснявайте и не давайте повод да ви правят коментари. В най-крайния случай отпускът по болест може да ви помогне: докато служителят е болен, две седмици работа продължават както обикновено.

Каквото и да е вашето последните днив компанията, запомнете: преди изтичане на предизвестието за прекратяване, служителят има право да оттегли молбата си по всяко време. И въпреки че и сред служителите, и сред работодателите битува мнението, че няма връщане назад за решилите да напуснат компанията, все пак има изключения.

Спорът с шефа винаги е изпитание за психиката.И повече за вас, отколкото за шефа. Защото едно е да спориш с равен на себе си и още повече с някой, който е по-ниско от теб в йерархичната стълбица, а съвсем друго е да спориш с шефа си. Какви са тайните на успешния спор с шефа ви?

Първо, нека дефинираме критерия за успех. Под успех имаме предвид факта, че сте стигнали до общо мнение и обща визия за предмета на спора и това не е резултат от споразумение и лош компромис, който няма да доведе до нищо добро, а решение в който и вие, и шефът ви вярвате, че наистина е най-добрият. Това наистина е успех.

Първо, изберете подходящия за вас шеф. Тоест изберете
шефове на човек, който уважава мнението на другите хора, е готов да слуша и чува. Безсмислено е да се спори с хора, които не чуват и – още по-лошо – изобщо не обичат да им се възразява.

Второ – спорете по тема, която познавате по-добре от шефа си. Колкото по-задълбочено и смислено разбирате обсъждания въпрос, толкова по-вероятно е да убедите шефа си, че сте прав или толкова по-вероятно е да стигнете до правилното решение. В спор с шефа, при равни други условия, винаги губиш, защото той е шефът. Следователно вашите по-задълбочени познания по темата са просто необходими - всъщност вие получавате пари за това.

Трето – не се съгласявай, ако не си съгласен. Не е лесно да кажеш "Не, не съм съгласен" на шефа си (по-правилно е да кажеш "Не съм съвсем съгласен", но смисълът на това, което искаш да кажеш, не се променя), но това е, което държат те. Иначе защо изобщо си нужен на твое място, ако веднага се съгласяваш с всичко. Но ако не сте съгласни, трябва ясно да се аргументирате и да заявите позицията си. Не се заблуждавайте от много уверения тон, с който шефът излага аргументите си, не е факт, че са правилни, дори и да говори много уверено за това. Тяхната работа е да говорят с уверен тон. Те са шефовете. Като цяло, не се съгласявайте, ако аргументите са налице и имат смисъл - спечелете повече уважение от шефа и колегите, които присъстват по време на спора ви.

Важно е в спора не просто да убедите шефа, че греши, и да настоявате на своето - важно е да тренирате правилното решение

Четвърто – изслушайте шефа и се опитайте да разберете неговите аргументи и мотиви в спора. Важно е в спора не само да убедите шефа, че той греши, и да настоявате на своето - важно е да изработите правилното решение. И тук, още по-дълбоко разбирайки темата и имайки свои собствени аргументи, трябва да сте готови да приемете аргументите и да коригирате визията си за решението. Защото шефът може да има собствено мнение и всъщност да е прав или поне отчасти прав.

Пето – представете своята идея и позиция като негов шеф. Не е толкова просто, но като правило има много прилики в позициите и идеите след лека модификация могат да изглеждат различно, но по същество да са същите. Шефовете обичат, когато идеите им се приемат. Затова модифицирайте идеята и позицията си в спора в координатната система на шефа, пресечете неговата идея с вашата с безусловното доминиране на вашата идея - и я предайте на шефа като негова собствена идея. Но това е висш пилотаж, достъпен за малцина и
само след сериозна подготовка.

Шесто - избягвайте резки и недвусмислени изказвания като "Грешите", "В грешка сте", "Това е погрешно мнение" (става дума за мнението на шефа). Особено ако се карате с шефа си пред други хора. Шефовете са фино чувствителни към проявата на неуважение към себе си. В такава ситуация ще получите агресивен отпор на всеки ваш аргумент, спорът бързо ще се превърне в личен план и няма да завърши с нищо добро. Шефът ще счита за свой дълг да постави всичко на мястото му и да покаже къде е вашето място. В същото време той може да го направи много красиво и
майсторски. И да се състезаваш в това - ако ситуацията се обърна в тази посока - е, със сигурност неефективно. Така или иначе ще загубите. Той е шефът - има много опит в това и той е шефът.

Седмо – за перфекционистите и най-рисковите спорещи. В края на спора кажете за какво сте се разбрали. Разбирам, че сте изтощени от спора и всичко изглежда ясно за всички, както е договорено. Но трябва да кажа, че разбирането с шефа на резултатите може да бъде различно. И в бъдеще, както разбирате, тълкуването на резултата от спора ще се извършва от шефа, а не от вас. Затова, колкото и да ви е трудно, говорете ясно за какво в крайна сметка сте се разбрали. В противен случай всички предишни усилия може да са напразни.

Спорете с удоволствие и с резултата. В края на краищата истината се ражда в споровете.

За да предадете вашето послание на лидератрябва да разбере по-добре характеристиките на своята личност. Не действайте според правилото „отнасяйте се с другите така, както бихте искали да се отнасят с вас“, а дайте на човека това, от което се нуждае, въз основа на неговия характер. Ако вашият шеф е ориентиран към резултатите, най-добре е да изложите накратко фактите и веднага да разберете как ще бъдете от полза за компанията. Ако знаете, че вашият мениджър има аналитичен ум, подгответе изчерпателни данни, които илюстрират вашите идеи, и въоръжени с тези материали отидете на срещата.

За да разберете какъв тип е вашият лидер, можете да разчитате на личните си наблюдения или да прибягвате до помощта на психологически практики. Една от популярните системи за профилиране на личността е тестът на Томас. След като преминете такъв тест сами и получите описание на типовете, ще можете да разберете по-добре какво мотивира вас и другите и как да адаптирате стила си на поведение към конкретен човек.

Ще бъде полезно да попитате колегите какво да избягвате, когато общувате с мениджъра. Ако знаете предварително, че затворената врата на кабинета му е знак, че сега не е подходящият момент за разговор или, например, че е по-добре да не се обръщате към шефа с важни въпроси следобед, можете да избегнете ненужен негативизъм. В разговор не минавайте направо към спорния въпрос, а обсъдете общите ви интереси или последните успехи на компанията. Започнете разговора с положителна нотка и ще бъде по-вероятно да бъдете чути.

Също така е важно да се подготвите за реакцията на шефа. Ако знаете предварително, че докато вашата идея не е одобрена от мениджъра, бъдете готови да отговорите на неговите възражения. Помислете какви въпроси може да ви бъдат зададени и защо и се подгответе психически за следващите стъпки в разговора. На много бизнес хорадействайте убедително успешни примериот практиката. Подкрепете идеята си с информация за резултати или добри случаи. Ако вашият аргумент вече е бил тестван в друг бизнес, има по-голям шанс мениджърът да го изслуша.

Компаниите имат различни начини за комуникация.между работниците и техните ръководители. Например, има компании, които са отделили часове за срещи за това. Има компании, които приветстват оживения диалог между служителите и техните мениджъри и тогава служителят почти винаги има възможност да излезе със собствени предложения или коментари.

Въпреки това, независимо от компанията и нейните правилник за вътрешния ред, бих препоръчал на служителите да се подготвят специално преди труден или двусмислен разговор с ръководител. Уговорете с шефа времето, когато ще му е удобно да разговаря с вас. Ако е възможно, запишете срещата в работния му календар, за да не я забрави. Уважавайте времето на вашите колеги и ръководители, така че не закъснявайте.

Не забравяйте да обмислите всички аргументи, които можете да дадете в полза на вашето мнение. Помислете дали можете, за да защитите своята гледна точка, да предоставите допълнителни аргументи, например да покажете изчисление, да подготвите графики и / или прогноза, които ще покажат, че сте прави. Ако след като посочите всички причини, вашият шеф не е съгласен с вас, помолете го да коментира несъгласието си, за да ви е по-лесно да разберете неговата гледна точка. Може би имате различно впечатление от ситуацията поради факта, че имате различна информация. Споделяйки го по време на среща, ще бъде по-вероятно да стигнете до общ знаменател, без да доведете ситуацията до конфликт.

В условията на ожесточена конкуренция не е достатъчно да сте упорити, изпълнителен и професионален служител. Също така е важно да сте проактивни. Само ако сте уверени в себе си, инициативни и в главата ви се роят много нови идеи, които неуморно „внасяте“ в управленския кабинет, имате шанс за бързо излитане в кариерата. Вярно е, че малко хора знаят как да го направят правилно, без да развалят нито самата идея, нито отношенията с ръководството.

Предлагам няколко прости съвета, които ще помогнат за изграждането на професионална и ефективна комуникация дори с най-взискателния мениджър.

Преди да отидете при мениджър с предложението си, важно е да спечелите доверието му във вас като професионалист и като човек. Глупаво е да очаквате, че след няколко пропуснати срока, закъснение за важни преговори и много грешки в последния доклад ще бъдете изслушани и още повече чути.

Помислете предварително какво и как ще говорите. Предложението трябва да звучи структурирано, последователно и логично. Речта трябва да бъде ясна, разбираема, компетентна. Тонът на разказа е уверен, приятелски, емоционално наситен.

Подгответе се за цялостно обсъждане на вашето предложение, аргументирайте неговата целесъобразност, посочете не само силните, но и слабите му страни. Това ще бъде сигнал за мениджъра, че сте обработили всички аспекти на проблема, нямате илюзии и можете да подходите към предложението си със здравословна доза критика. Когато правите аргументи в полза на вашето предложение, вземете предвид личността на вашия лидер, помислете предварително какви аргументи биха могли да убедят този конкретен човек, като вземете предвид неговия професионални компетенциии личностни черти. За целта погледнете предложението си през очите на лидер, помислете какви въпроси би могъл да зададе и кои примери биха го впечатлили най-много. Опитайте се да бъдете убедителни, но не настоятелни.

Гледайте невербалното поведение на събеседника, то може да разкаже много.

Когато се аргументирате в полза на вашето предложение, използвайте стимули, които са не само в полза на общата кауза, но и в интерес на самия лидер. Човек проявява голям интерес към въпроса кога даден стимул може да задоволи една от личните му нужди.

Покажете уважение и внимание към събеседника. Бъдете готови да чуете противоположни на вашите мнения и ги приемете. Дори лидерът да не споделя вашата гледна точка, важно е да оставите приятно впечатление от обсъждането на проблема. Това значително ще увеличи вероятността след комуникацията мениджърът отново да разгледа вашето предложение и да промени гледната си точка във ваша полза.

И най-важното, помнете - всяко лошо преживяване не е поражение и не служи като сигнал за по-нататъшно бездействие. Дори ако не сте успели да убедите лидера от първия път, това не е причина да се съмнявате в способностите си. Работете върху грешките, подгответе се внимателно и давайте!

Спомняте ли си сцената в Suits, където Рейчъл е отстранена от работа, след като е заподозряна в разкриване на тайните на Pearson & Hardman? Обвинението беше несправедливо и героинята Меган Маркъл, която между другото беше една от най-добрите служителикомпания, се обиди и реши да напусне, след като премина успешно интервю с конкуренти.

За щастие, истинският предател излезе наяве и ние отново сме в състояние да се потопим в служебния роман (или не е?) между Рейчъл и Майк. Но! Трудно е да се предположи, че в реалния живот е имало такъв щастлив край. И конкурентите обикновено не наемат хора, особено адвокати, чието име е по някакъв начин опетнено, и не е лесно да се върнеш на работа, без да те сочи с пръст. Или все още е възможно, ако се опитате достатъчно? Как да заобиколите клопките при напускане на работа, да преминете към нова с чиста съвест, да не станете обект на недоволство на властите и да не бъдете превантивно уволнени по статията, „удряйки се за обяд“ с героите на филма „Бих искал да отида в рая“?

Искаш ли да напуснеш работата си? Две седмици преди час X пишем изявление за прекратяване трудов договор. Приближаваме се до нашия лидер и съобщаваме новината. Лидерът е мил и разбиращ човек. Разбира се, той се усмихва тъжно, но във всеки случай ви подкрепя. Остава само да работите 14 дни и сте свободни! Напред към нови хоризонти!

По-скоро като приказка, отколкото като реалност, нали? В крайна сметка всичко в живота не е толкова просто. И без значение как се отказваме - опитвайки се да направим всичко тактично или си тръгваме на английски, усмихвайки се със съжаление или позовавайки се на законите, не е лесно да избегнем конфликт или силен стрес. И така, всички плюсове и минуси са претеглени, вие сте решени да напуснете - какво да правите по-нататък?

Ние вземаме предвид корпоративната култура

Първа стъпка - вземаме предвид корпоративната култура на компанията относно ритуалите за уволнение. Необходимо е да се научат всички публични и негласни правила, които са приети в компанията. Някъде официално е необходимо да се уведоми две седмици предварително, а някъде мениджърите са помолени да информират за намерението да напуснат компанията за месец или дори два. Например, когато правите сложен и продължителен проект. Първо, компанията трябва да има време да намери заместник, и второ, трябва да имате време да обучите нов човек и да прехвърлите всички случаи. Обмислете всички тези фактори и подгответе почвата.

Кога даваме предизвестие?

Ето две кратки истории, които показват колко е важно да се анализират правилата и разпоредбите на компанията и да се вземе предвид професионалната природа на самия шеф.

Първо историята.Надежда е работила като мениджър продажби. Предложиха й нова работа, но беше възможно да я получи след два месеца. Като честен работник, тя веднага предупреди началника си, че работи през последните два месеца. И тогава започна ... „Не в службата, а в приятелството, помогнете с този проект“, „Днес определено трябва да останете след работа“, „Няма кой друг да замести, така че ще ви помоля, Надя, да се ожени за Ирина през уикенда”, „Олег се разболя, трябва да вземем клиентите му”... И беше невъзможно да се откаже, защото главата започна леко да намеква за уволнение още под статията ...

Втората история.Олга работеше в голяма компанияна престижната позиция на ръководител на проекта. Един приятел ми каза за нова свободна позиция в чуждестранна компания, където се предлага три пъти по-висока заплата за подобна позиция. Олга премина интервюто и беше приета. Когато дойде на работа на следващия ден, тя написа декларация и каза, че според закона работи две седмици. Водачът беше бесен: „Какви две седмици? Имаме сериозен проект! Изгарящи срокове! Кой ще го завърши? Къде мога да намеря мениджър след две седмици?”. Но нито един от аргументите на мениджъра не повлия на Олга. Каква изненада (меко казано) беше Олга, когато на следващия ден получи обаждане от ново място на работа и получи отказ (офертата не беше подписана). Оказа се, че мениджърът се е обадил на тази компания и се е оплакал от нещастния служител. Е, една западна компания няма нужда от ръководител на проекти, който толкова лесно изоставя проектите си.

Тези двете са несложни, но абсолютно истински историипоказват, че моментът на информиране за грижа зависи от Корпоративна културафирма или спецификата на дейността, в която работите.

Внимателно търсите ново място

Чудесно е, ако вече знаете къде ще работите по-нататък. Е, например, бяхте "хедхънт" и ви предложиха по-обещаващо място. Но какво ще стане, ако няма оферти? Повечето от нас започват да търсят нова работа, като публикуват автобиографии в специализирани сайтове. И тук има два варианта, отново базирани на общоприетите норми и корпоративна култура. Първо: незабавно предупреждавате мениджъра и спокойно публикувате автобиографията си. Второ: уведомете шефа си, когато вече сте си намерили нова работа. Вторият случай е опасен, защото ако мениджърът открие вашия профил, преди да сте му казали за това, или слуховете достигнат до него, конфликтът или недоволството не могат да бъдат избегнати. Само не забравяйте, че на повечето сайтове, когато попълвате автобиография, можете да поставите забрана за разглеждане на вашия профил от определени компании. Но имайте предвид, че сега компетентните отдели по човешки ресурси на компаниите създават няколко акаунта. И ако поставите забрана за гледане на „Вашата компания“, не се изненадвайте, че профилът може да бъде видян от „Вашата компания-2“ в лицето на вашия мениджър или директор по човешки ресурси.

Трябва ли да казвам на колегите за напускане?

Всичко зависи от взаимоотношенията в отбора. Ако имате близки и доверчиви отношения в екипа, тогава, разбира се, си струва да кажете. Но на практика, особено в женските групи, това никога не се оказва тайна зад седем печата и слуховете моментално достигат до лидера. Резултатът е ясен. Ето защо, ако не сте 100% сигурни в колегите си, кажете им новината и веднага отидете при мениджъра. И е по-добре първо на главата, а след това на колегите. В крайна сметка ситуации, когато мениджърът научава новината не от вас, засенчват процеса на уволнение с ненужни искове, обиди и дори процедурни пречки.

Говорим с лидера

Ясно е, че всеки лидер, след като научи, че ще загуби ценен служител, ще бъде разстроен и не е много доволен. Следователно трябва незабавно да се настроите на „труден“ разговор. В същото време е важно да говорите не с извинителна интонация, а да бъдете уверени и градивни. Няма нужда истерично да хвърляте заявление на масата, струва си да обясните причините за напускането и да обещаете, че ще имате време да завършите всички спешни проекти и да прехвърлите всички случаи. Има голяма вероятност мениджърът, виждайки ви като безценен служител, да предложи условия, които просто не можете да откажете. Вярно, това ще работи само веднъж.

Комплимент и благодарност

По време на разговор с шефа си не трябва да давате всички истински причини за напускането си (без унищожителна критика, без оплаквания, без омаловажаващи сравнения с нова работа). Основното нещо е да бъдете благодарни. Кажете, че сте придобили безценен трудов опит, научили сте много, но обстоятелствата са се развили по такъв начин, че трябва да продължите напред или да промените нещо в живота си. Кажете, че имате най-топли впечатления от компанията, отдела и мениджъра, които ще продължите да споделяте на новото място на работа. Обещайте да работите върху имиджа на компанията в бъдеще. Благодарността и непринудените, искрени комплименти намаляват степента на конфликтност и напрежение в разговора.

Да свършим важните неща

Завършването на цялата започната работа е предпоставка, ако искаме да се разделим по мил и добър начин. Уведомете не само колегите от вашия отдел за вашето напускане, но и служителите на компанията, с които по някакъв начин се свързвате по работни въпроси - те също трябва да знаят и да се подготвят за промяна в работата. Информирайте клиенти и партньори, оставете вашите контакти. Не е факт, че след уволнението ще се свържете с вас, но впечатлението за вас като делови и надежден човек вече ще се формира за цял живот.

Изпращане на нашата работа

Не забравяйте да обсъдите смяната си с шефа си. Кой ще те замести? Необходимо ли е да се обучава новак? Покажете желанието си да отделите необходимото време за прехвърляне на всички случаи и преподаване на всички нюанси. Добър тон- предложете подходящ и наистина достоен от ваша гледна точка кандидат.

Подреждаме сабантуй

В последния ден - торта, сандвичи, сладки, вино. Важно е вашите колеги да свързват последния ден от работата ви с нещо положително, приятно, прекрасно (а какво по-хубаво от едно малко угощение?). Можете да подарите малки сувенири. По време на бюфетната маса искрено и непретенциозно благодарете на колегите си за съвместната работа. Кажете, че много съжалявате, че се разделяте с такъв екип. Идеален вариант, ако правите целенасочени, персонални комплименти към всеки от служителите. Обърнете внимание не само на „топ” позициите, но и на „обикновените” хора в компанията – секретари, асистенти, шофьори. Често според тях се формира общ влак от впечатления за служител.

Поддържаме взаимоотношения

Паленето на мостове и рязането на въжета е най-малкото глупаво. Никой не знае как ще се развие бъдещият ви живот. Ако сме успели да напуснем грациозно и да поддържаме добри отношения с шефа и с колегите, винаги можем да поискаме положителни препоръки за ново място, да помолим за помощ и дори ако не сме успели на ново място, да се върнем в предишната компания без коси погледи и злобни усмивки. Като цяло приемете за добро правило да поддържате връзка с бивши колеги.

Какво чувствате, когато ще докладвате на вашия лидер? страх? Несигурност във вашите способности?

Комуникацията с лидера не се учи в училище, но по този предмет всички трябва да вземем изпит, когато започваме кариерата си. И провалът на този изпит може да ви коства кариерата.

Лично моят опит в това как да докладвам на шефа дойде по-късно, когато самият аз станах лидер и разбрах колко нескопосани доклади се правят от подчинените, ако никой не ги е учил.

И ако вие самият сте лидер, тогава просто изпратете на своите подчинени връзка към тази статия. Още по-добре – съберете ги, превъртете през слайдовете, които виждате по-горе, и прегледайте резюметата от статията. Резултатът ще бъде установяването на набор от общи правила между вас, чието спазване ще направи комуникацията ви по-ефективна за ваше взаимно удовлетворение.

Преди да говорите с управителя

1. Докладвайте без напомняния

„Не мога да бъда секретарка на всички и постоянно да им напомням за крайни срокове. Понякога ми се струва, че хората просто пренебрегват задачите и сроковете, които им поставям.

мисли вашият шеф.

Не превръщайте шефа си в жив будилник. Не принуждавайте мениджъра си да слиза до нивото на микромениджмънт и да ви напомня за крайни срокове.

Ако задачата не е готова, пишете му сами за това с кратко обяснение на причините и нов срок. По-добре е да покажете, че не сте имали време да изпълните задачата, отколкото да му дадете причина да мисли, че напълно сте пренебрегнали задачата поради липсата на отчет.

Ако задачата е готова и имате с какво да се похвалите, поискайте среща и покажете резултатите си.

2. Не пазете проблемите си в себе си.

„Ако не съм бил информиран за проблема предварително, значи той не съществува и задачата трябва да бъде изпълнена навреме.“

мисли вашият шеф.

Когато пазите проблема в себе си, вие лишавате вашия ръководител от възможността да се намеси и да ви помогне навреме. Освен това, ако не съобщите за проблема навреме, тогава нямате нужда от помощ и можете да се справите сами със задачата си.

Кога трябва да съобщите за проблем? Когато разбрахте, че тя няма да ви позволи да изпълните задачата навреме или в съответствие с зададения стандарт. След това се опитахте да го решите сами и не успяхте. След това, не по-рано и не по-късно, отидете при шефа си и помолете за помощ.

3. Не идвайте неподготвени

„Когато човек не може да ми отговори на нито един контра въпрос, възникват съмнения, но правилно ли се е задълбочил в задачата или се опитва да ми зареже полуфабрикат?“

мисли вашият шеф.

Обработете предварително всички въпроси, които може да ви бъдат зададени, всички алтернативни решения на проблема. Бъдете готови да обясните как са получени числата, които носите, и защо са верни.

В противен случай ще раздразните шефа и ще бъдете изпратени за ревизия - ще загубите репутацията и времето си.

4. Планирайте разговора си

Отнема само минута, но носи много ползи. Като правило се оказва, че се стига до главата по-рядко, отколкото бихме искали, така че за всеки разговор се натрупват няколко въпроса и този списък ще ви позволи да не забравите нищо.

Вземете празен лист и напишете какво искате от този разговор. Има 4 вида такива цели:

  1. Предайте информацията, която той иска да знае: отчет за изпълнени задачи, смени на срокове, важни новини и др.
  2. Предайте информацията, която искате той да знае: спазване на сроковете, вашите инициативи и предложения, възникналите проблеми и необходимото съдействие.
  3. Получете информация, която ще ви бъде полезна: изясняване на задачата, новини за подизпълнители, състояния на важни за вас въпроси.
  4. Получете решение за вашия проблем.

Ако даден въпрос е труден за разбиране или очаквате да предизвика полемика, запишете тезата на логиката на вашия доклад по него - вашите аргументи и заключения.

При докладване на управителя

Обичайният алгоритъм за докладване: кажете целта на разговора, дайте данни, дайте заключения, дайте решения, дайте вашата препоръка.

5. Без прелюдии

„Това все още ли „влизам в контакт“ или трябва да „разбера“ какво казва?“

мисли вашият шеф.

Веднага кажете директно от какво имате нужда: „Искам да докладвам за резултатите“, „има проблем“, „трябва да се реши“, „трябва да се съгласите“, „има въпрос“ и т.н.

Лидерът трябва да настрои ума си на правилния режим: „Аз решавам проблема“, „Аз приемам резултатите“, „Аз вземам решение“ и т.н. Докато не се настрои правилно, той няма да може ефективно да възприема вашата информация.

6. Той не е Нострадамус

„Той дори не си направи труда да ме попита дали съм наясно с тази тема или не. Това егоизъм ли е или некомпетентност?

мисли вашият шеф.

Помислете какво знае и какво не знае шефът ви и го запознайте с новостите. Докато той не е в същия контекст като вас, ефективна комуникацияняма да излезеш.

Не пропускайте логически връзки. „Сюжетът“ на вашата история трябва да бъде непрекъснат. Ако нещо се приема за даденост за вас, изобщо не е факт, че вашият мениджър е длъжен да гадае за логическата връзка, която сте решили да пропуснете.

7. Изхвърлете боклука

„Защо да ровя в тези словесни боклуци? Защо не можа да бъде изготвен последователен доклад преди време?“

мисли вашият шеф.

Премахнете от разказа си цялата информация, която не е подходяща. Това включва информация, която е от значение за случая, но е непроверена или неубедителна. Рискувате да отклоните разговора или да го усложните прекалено много.

Определете какво решение на лидера ви е необходимо и изключете от доклада тази информация, която не ви доближава до него. Разбира се, важно е да знаете мярката в същото време - неприемливо е да изкривявате или манипулирате информация.

8. Повече числителни, по-малко прилагателни

„Наистина искам моите подчинени да разчитат на факти, а не на преценки и емоции. За да направят това, те трябва да свикнат да общуват на езика на числата.

мисли вашият шеф.

Твърдения, които не са снабдени с цифри, звучат неоснователно. Докато в разговор не започнат да звучат конкретни цифри и факти, хората просто обменят субективни преценки, без да се доближават и на йота до истината.

Ако искате да убедите вашия мениджър в нещо, най-краткият път до това е чрез изготвянето на анализи. Най-удивителното е, че получените цифри могат да ви изненадат и да променят собствената ви преценка по обсъждания въпрос.

9. Бъдете конкретни и прозрачни

„Сякаш трябва да измъквам отговорите от служителите с клещи, за да постигна пълно разбиране на ситуацията. Крият ли нещо или просто не са навлезли в подробности?“

мисли вашият шеф.

В отговор на въпроса "кога" посочете датата. На въпроса "кой" - дайте име. На въпроса "колко" - число: количество, сума или процент. Колкото по-скоро дадете конкретни данни, толкова по-бързо ще прекратите този проточен разговор.

10. Не давайте данни без заключения

„И защо ми трябват тези маси? Сам ли се опита да ги разбере или изобщо не го интересува този въпрос?

мисли вашият шеф.

Не числата са важни, а способността ви да правите заключения от тях.

Добрият служител е независим служител. В крайна сметка, ако разбирате, че след получаване на данните ще има етап на анализ и след анализа - вземане на решение, тогава защо не опитате да преминете през този път сами?

Изхвърляйки първоначалните данни без заключения на шефа, тогава му казвате "сега това е ваш проблем." И, разбира се, никой не го харесва. Много по-добър подход би бил „Разбирам, че това е моят проблем и ето как се опитвам да го разреша“.

11. Не се появявайте без предложения.

„Ако сега измисля решение за него, тогава той ще бъде под моето „ръчно управление“ през целия ми живот. Нека се научи да мисли със собствената си глава.

мисли вашият шеф.

Както се казва в поговорката: „Ако не си част от решението, значи си част от проблема“. Винаги идвайте не само с проблем, но и с предложения за отстраняването му. За предпочитане в няколко версии.

Нека вашият мениджър трябва само да одобри идеята ви. Нека види, че има мотивиран независим служител.

12. Не си тръгвайте без решение

"Уморен съм. Не искам да решавам нищо. Искам бонус."

мисли вашият шеф.

Дойдохте, за да получите решение (вижте точка 4). .

Но вземането на решения не е лесно. Вашият шеф ще го избегне. Имайте предвид целта си и върнете разговора към решението.

При насрещни въпроси от ръководителя

13. Отговорете на въпроса в първото си изречение

„Е, защо ми трябват тези скокове и лудории? Задавам конкретен въпрос и искам конкретен отговор. Ако нещо не ми е ясно, ще задам следващия въпрос. Няма нужда да губя време, опитвайки се да отговоря на въпроси, които не съм задал."

мисли вашият шеф.

Ако шефът зададе въпрос, тогава, като правило, той вече разбира предварително какво и в какъв ред ще зададе по-нататък. Той вече е изградил за себе си контура на разговора и иска да води разговора по този начин.

Няма нужда да се опитвате да измислите въпроса си за себе си и да отговорите на въпроса, който той не е задал, но който, както мислите, има предвид. Отговорете буквално на въпроса. Всички подробности, причини и логични обяснения - по-късно. Ако бъде поискано.

14. Истината и нищо друго освен истината

„Мога ли по принцип да работя с човек, който се опитва да ме измами? В крайна сметка той не само демонстрира несигурността си, като се опитва да ме излъже, но и глупостта, надявайки се, че няма да го хвана в лъжа.

мисли вашият шеф.

Няма нужда да измисляте нищо в опит да отговорите на труден въпрос. Няма нужда да чертаете реалността, когато няма факти. Все още ще бъдете отведени до чиста вода. Много по-лесно и бързо е да си признаеш, че не знаеш или не си направил нещо и да продължиш напред.

15. Не обвинявайте подчинените си

„Ако човек не разбира, че е отговорен пред мен за действията на своите подчинени, тогава това е клиничен случай. Имаме йерархия. Аз отговарям пред шефа си за всички мои подчинени, а те пред мен за своите.

мисли вашият шеф.

Задачата е възложена на вас и вие също носите отговорност за нея. Можете да делегирате задачата на вашите подчинени, но това не ви освобождава от отговорност за нейното изпълнение. Делегирането създава допълнителна връзка на отговорност между вас и вашия подчинен, но първоначалната ви отговорност към вашия шеф не изчезва.

16. Не губете време в намиране на извинения.

„Колкото повече слушам извинения, толкова повече моите подчинени ще се надяват, че мога да се отърва от красива история при липса на резултат.“

мисли вашият шеф.

Ако шефът ви е ориентиран към резултатите, тогава причините за неговото отсъствие (особено тези, които се разкриват само по време на доклада - вижте параграф 2) не го интересуват много.

Затова не губете време за извинения - по-добре е да го изразходвате за изпълнение на задачата си.

При получаване на задача

17. Въпроси наведнъж

Ако в отговор на вашия доклад сте получили друга задача и нещо в нея не ви е ясно, незабавно задавайте въпроси. По-добре е да изглеждаш глупав, когато получиш задача, отколкото когато я предадеш, като направиш грешното нещо.

Заключение

Както можете да видите, изброените правила са доста прости и дори донякъде очевидни. От моя опит обаче има много малко хора, които ги изпълняват систематично - това изисква смелост и самодисциплина. Опитайте се да се придържате към тях и, повярвайте ми, доверието и подкрепата на ръководството са ви осигурени.

Вижте също:

  • 18 съвета как да преодолеете напрежението и страха в отношенията с началниците.
  • Собственик и управител: как да избегнем конфликти. Съвет на мениджъра.

Какво ви е най-трудно в общуването с лидера?