จัดหรือจัดอบรมพนักงานตามความเหมาะสม การฝึกอบรมพนักงาน

วิสาหกิจพัฒนาอย่างมีประสิทธิภาพโดยอาศัยปัจจัยหลายประการ หนึ่งในนั้นคือการเติบโตอย่างมืออาชีพของพนักงาน ดังนั้นการฝึกอบรมพนักงานจึงเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของบริษัทใดๆ ด้วยเหตุนี้นายจ้างจึงมีพนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้นซึ่งทำงานที่มีคุณภาพ พนักงานที่ได้รับการอบรมแล้วได้ปรับปรุงคุณสมบัติซึ่งมีส่วนช่วยให้ก้าวหน้าใน บันไดอาชีพ.

ทำไมการฝึกอบรมพนักงานจึงจำเป็นในองค์กร?

การฝึกอบรมและการฝึกอบรมขั้นสูงหมายถึงการเรียนรู้ความรู้และทักษะใหม่ๆ ของพนักงาน บ่อยครั้งที่เทคโนโลยีใหม่ ๆ ปรากฏในองค์กรและมีการแนะนำอุปกรณ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ พวกเขาต้องการคุณสมบัติที่เหมาะสม บุคลากรที่มีทักษะและความรู้ที่จำเป็นจะไม่ขัดขวางการพัฒนาองค์กร ดังนั้นจึงเป็นประโยชน์สำหรับนายจ้างในการฝึกอบรมลูกจ้างของตน ตามศิลปะ. 197 แห่งประมวลกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย พนักงานมีสิทธิได้รับการฝึกอบรมและเพิ่มเติม การศึกษาระดับมืออาชีพและได้รับการประเมินคุณสมบัติอิสระ สำหรับเรื่องนี้ นายจ้างและลูกจ้างได้ตกลงร่วมกันอย่างเหมาะสม

ประเภทของการอบรมพนักงานในองค์กร

เพื่อความสะดวกในการรับรู้ เรานำเสนอประเภทของการฝึกอบรมพนักงานในรูปแบบของตาราง:

พนักงานได้รับการฝึกอบรมภายในองค์กรหรือภายนอกองค์กร เมื่อใช้ตัวเลือกที่สอง ผู้ปฏิบัติงานจะแยกตัวออกจากกระบวนการผลิต

วิธีการฝึกอบรมบุคลากรในองค์กร

วิธีการสอนขึ้นอยู่กับสถานที่ศึกษาโดยตรง:

1. วิธีอบรมพนักงานนอกสถานที่:
   • การบรรยาย - ความรู้เชิงทฤษฎีอ่านให้พนักงานฟังด้วยวาจา
   • การประชุมและสัมมนา - มีการอภิปรายและอภิปราย พนักงานได้รับความรู้ใหม่เกี่ยวกับพฤติกรรมที่ถูกต้อง และเรียนรู้ที่จะคิดอย่างมีเหตุมีผล
   • เกมธุรกิจ - ผู้เข้าร่วมทุกคนจะได้รับบทบาทที่ได้รับมอบหมายเป็นพิเศษและให้สถานการณ์เฉพาะ
   • การฝึกอบรม - พนักงานจะได้เรียนรู้พื้นฐานของกิจกรรม
   • การจำลอง - สภาพการทำงานจริงถูกสร้างขึ้น นักเรียนต้องเผชิญกับงานในการตัดสินใจในแต่ละสถานการณ์
   • การเรียนรู้ด้วยตนเอง - พนักงานศึกษาเนื้อหาที่เสนอด้วยตนเอง
2. วิธีการฝึกอบรมบุคลากรในที่ทำงาน:
   • การคัดลอก - ผู้เริ่มต้นทำงานซ้ำของพนักงานที่มีประสบการณ์
   • การบรรยายสรุปการผลิต - พนักงานได้รับข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับงานในที่ใหม่
   • การให้คำปรึกษา - ที่ปรึกษาถูกกำหนดให้กับพนักงานซึ่งควบคุมความถูกต้องของงานที่ทำ
   • การหมุนเวียน - พนักงานถูกย้ายเป็นเวลาหลายวันไปยังงานอื่นเพื่อรับทักษะใหม่
   • การทำให้งานซับซ้อนขึ้น - อันดับแรก บุคคลจะได้รับงานง่ายๆ ก่อนจากนั้นจึงให้งานที่ซับซ้อนกว่านั้น ทุกครั้งที่มีการมอบหมายงานให้ยากขึ้นเรื่อยๆ

ในทางปฏิบัติ สามารถใช้วิธีการอื่นๆ ของการฝึกปฏิบัติงานจริงและในการปฏิบัติงานได้ ข้อดีของตัวเลือกที่สองคือคนทำงานและในระหว่างการทำงานจะได้รับความรู้และทักษะ

แบบฟอร์มการอบรมพนักงาน

การฝึกอบรมบุคลากรในองค์กรมีรูปแบบดังต่อไปนี้:

• การเรียนรู้เชิงประจักษ์หรือจากประสบการณ์ - บุคคลเรียนรู้ด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้เกิดขึ้นในลำดับที่สมเหตุสมผล
• กำกับดูแลการปฏิบัติงาน - ครูแสดงให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงวิธีการทำงาน จากนั้นนักเรียนภายใต้การแนะนำของเขาจะทำงานด้วยตัวเอง
• การเรียนรู้แบบเป็นโปรแกรม - นักเรียนเรียนรู้ข้อมูลและตอบคำถามที่ชัดเจน
• การฝึกอบรมคอมพิวเตอร์ - พนักงานศึกษาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตอย่างอิสระ
• การเรียนรู้เชิงรุกโดยการกระทำ - พนักงานได้รับความรู้ในระหว่างการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย สมมติว่าเข้าร่วมโครงการกลุ่ม

การฝึกอบรมและการพัฒนาบุคลากรในองค์กรจะมีประสิทธิภาพเมื่อต้นทุนต่ำกว่าต้นทุนอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดในการจ้างงาน

วิธีการประเมินประสิทธิผลของการฝึกอบรมพนักงาน

การประเมินประสิทธิผลของการฝึกอบรมบุคลากรสามารถทำได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้:

• การทดสอบหลังการฝึก
• การกำกับดูแลการทำงานของพนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมในสถานที่ทำงาน
• การสังเกตปฏิกิริยาของนักศึกษาฝึกงานในกระบวนการเรียนรู้
• การประเมินประสิทธิภาพในรูปแบบของแบบสอบถาม

เกณฑ์การประเมินจะต้องแจ้งให้พนักงานทราบก่อนเริ่มการฝึกอบรม หลังจากเสร็จสิ้นแล้วจะมีการรายงานผลการรับรองไปยังบริการบริหารงานบุคคล

สั่งส่งเรียน

เมื่อพนักงานถูกส่งไปยังกิจกรรมการฝึกอบรมจะมีการออกคำสั่งให้ส่งพนักงานไปฝึกอบรม มันถูกรวบรวมในรูปแบบใด ๆ อย่างไรก็ตาม มี รายการบังคับซึ่งต้องมีคำสั่งอบรมดังนี้

• ชื่อ บริษัท.
• ชื่อเรื่องของเอกสาร
• วันที่และเลขที่ใบสั่งซื้อ
• เวลาและวันที่ของหลักสูตร
• ชื่อสถาบันการศึกษา
• คำสั่งจ่ายเงิน
• ลายเซ็นของหัวหน้าและผู้สนใจอื่น ๆ

คำสั่งฝึกอบรมพนักงาน - ตัวอย่าง:

การฝึกอบรมเป็นค่าใช้จ่ายของนายจ้างสามารถจ่ายได้ทันทีโดยองค์กรหรือชดเชยให้ลูกจ้างในภายหลัง

การฝึกอบรมพนักงานเป็นค่าใช้จ่ายขององค์กร: ภาษีอากร

ตามวรรค 21 ของศิลปะ 217 แห่งรหัสภาษีจำนวนเงินที่จ่ายสำหรับการฝึกอบรมในสถาบันที่ได้รับอนุญาตของพนักงานไม่ต้องเสียภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา เช่นเดียวกับค่าเล่าเรียนที่จ่ายไป นอกจากนี้จำนวนดังกล่าวไม่อยู่ภายใต้เบี้ยประกัน (มาตรา 422 แห่งรหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซีย)

บริษัทใด ๆ ไม่ช้าก็เร็วจำเป็นต้องฝึกอบรมพนักงาน ซึ่งอาจเนื่องมาจากจำนวนพนักงานที่เพิ่มขึ้น การขยายขอบเขตงาน ความต้องการบริการที่เพิ่มขึ้น และเหตุผลอื่นๆ

และในขณะนี้ ผู้จัดการสงสัยว่ามันคุ้มค่าที่จะเริ่มต้นการฝึกอบรมพนักงาน: จากการแนะนำการควบคุมงาน (ในรูปแบบของนักช้อปปริศนา) จากการฝึกอบรมหรือจากการเขียนคู่มือ นอกจากนี้ คำถามยังเกิดขึ้นว่าใครเป็นผู้แต่งตั้งเป็นผู้ฝึกสอน: จ้างโค้ช เลื่อนตำแหน่งพนักงานที่ดีที่สุด หรือทำทุกอย่างด้วยตัวเอง มาตอบคำถามเหล่านี้กัน

ขั้นตอนการฝึกอบรมพนักงาน

การฝึกอบรมพนักงานเป็นกระบวนการที่สมเหตุสมผลและสม่ำเสมอ โดยมีโครงสร้างที่ชัดเจน กระบวนการนี้มีบางขั้นตอน ข้ามไปซึ่งจะไม่สามารถบรรลุได้ เป้าหมายสูงสุด. ดังนั้นการฝึกอบรมพนักงานควรเรียงตามลำดับต่อไปนี้:

1 ขั้นตอน

การพัฒนามาตรฐาน (หนังสือขาย)

สิ่งแรกที่คุณควรทำคือเขียนสิ่งที่คุณต้องการจากพนักงาน มาตรฐานจะต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อหลีกเลี่ยงการตีความซ้ำและความเข้าใจผิด มาตรฐานอธิบายว่าคุณมองเห็นงานของพนักงานในทุกขั้นตอนการทำงานกับลูกค้าอย่างไร ในเวลาเดียวกัน หนังสือขายไม่ควรมีรายละเอียดมากเกินไปหรือยาวเกินไป - ควรมีเฉพาะข้อมูลที่สำคัญที่สุดในเชิงปฏิบัติที่ควบคุมการสื่อสารกับผู้ซื้อเท่านั้น

2 ขั้นตอน

การพัฒนาแรงจูงใจ

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการดำเนินการตามมาตรฐานจะต้องได้รับการสนับสนุนทางการเงิน เนื่องจากพนักงานของคุณควรสนใจที่จะปฏิบัติตามมาตรฐาน นี้ควรจะเป็นระบบแรงจูงใจ/ลดระดับซึ่งจะสะท้อนถึงคุณภาพของมาตรฐาน ในขณะเดียวกัน ส่วนนี้อาจเป็นสัญลักษณ์ของ ค่าจ้างแต่ก็ควรจะเป็นอยู่ดี ไม่ว่าในกรณีใด แรงจูงใจทางการเงินจะเป็นข้อโต้แย้งที่หนักแน่นของคุณว่าทำไมจึงต้องปฏิบัติตามมาตรฐาน

3 ขั้นตอน

การฝึกอบรมมาตรฐาน

ในขั้นตอนนี้ เราจะอธิบายข้อกำหนดของมาตรฐานให้พนักงานทราบ ในขั้นตอนนี้ คุณมีงานที่สำคัญดังต่อไปนี้:

• อธิบายสิ่งที่พนักงานต้องการอย่างแท้จริง
• ยกเว้นการตีความที่แตกต่างกัน (การบิดเบือนความจริง)
• ลดการต่อต้าน อธิบายประโยชน์ของมาตรฐานให้พนักงานทราบ
• เพื่อสร้างทักษะให้ได้มาตรฐาน (ใช้กับทักษะการขาย)

ควรสังเกตว่าในขั้นตอนนี้ การต่อต้านของพนักงานมีแนวโน้มสูง ซึ่งเป็นปฏิกิริยาปกติต่อนวัตกรรม ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องอธิบายให้พนักงานฟังอย่างถูกต้องที่สุด ในภาษาของผลประโยชน์ การปฏิบัติตามมาตรฐานจะให้อะไรกับพวกเขา และเหตุใดจึงสำคัญต่อบริษัทอย่างแท้จริง

ขอแนะนำให้ดำเนินการฝึกอบรมเกี่ยวกับมาตรฐานเป็นสองขั้นตอน: ในห้องเรียน เมื่อคุณรวบรวมพนักงานทั้งหมดเข้าด้วยกันหรือเป็นกลุ่มใหญ่ จากนั้นหลังจากนั้นสองสามวัน ให้ดำเนินการเป็นรายบุคคลในที่ทำงาน การฝึกอบรมซ้ำในภาคสนามเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อตอบคำถามเชิงปฏิบัติที่พนักงานของคุณต้องมีเมื่อเริ่มทำงาน

4 ขั้นตอน

การควบคุมการดำเนินการ

ในขั้นตอนนี้ คุณต้องเลือกประเภทของการควบคุมที่เหมาะสมกับความต้องการของบริษัทของคุณ ที่สำคัญต้องถาวรและโปร่งใส นี่อาจเป็นตัวเลือกต่อไปนี้:

• ควบคุมการเข้าเยี่ยมของพนักงานที่อบรมพนักงาน
• นักช้อปปริศนา
• มุมมองกล้อง
• ควบคุมโดยตรงจากผู้จัดการ
• ฟังการโทร

ขั้นตอนการควบคุมมีเป้าหมายดังต่อไปนี้: เพื่อระบุจุดอ่อนในการทำงานและกำหนดงานเพื่อพัฒนาพนักงานต่อไป ให้โบนัสหรือหักโบนัสตามผลงาน

5 ขั้นตอน

การศึกษาพิเศษ

ขั้นตอนนี้ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ของการควบคุม: คุณวิเคราะห์จุดอ่อนที่พนักงานของคุณมีและจัดการฝึกอบรมเพิ่มเติมให้พวกเขา หลังจากนั้น คุณตรวจสอบอีกครั้ง และด้วยเหตุนี้ แวดวงของคุณจึงปิด: "การฝึก-ควบคุมผลลัพธ์" และอื่นๆ ตลอดเวลา สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถรักษาระดับการบริการไว้สูง เช่นเดียวกับการควบคุมงานของผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ นอกจากนี้ ในขั้นตอนนี้ คุณสามารถแนะนำหัวข้อเพิ่มเติมสำหรับการฝึกอบรม (เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ สอนเทคนิคการขายที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น)

ดังนั้นการฝึกอบรมพนักงานจึงประกอบด้วยห้าขั้นตอนติดต่อกัน ซึ่งจะทำให้คุณสามารถแนะนำระบบการฝึกอบรมได้ทีละน้อยและมีการต่อต้านจากพนักงานน้อยที่สุด

ใครควรอบรมพนักงาน?

มาตอบคำถามที่สองกัน ใครควรอบรมพนักงาน? ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ มักจะมีสามตัวเลือก: ตัวจัดการเอง พนักงานที่ดีที่สุด ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการว่าจ้าง มาพูดถึงทั้งสามตัวเลือกและเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด

ตัวเลือกที่ 1 ผู้จัดการของคุณ

ตามกฎแล้วการฝึกอบรมเริ่มต้นด้วยสิ่งนี้ - ผู้จัดการเองบอกทุกอย่างให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเขาพัฒนาเครื่องมือสำหรับการฝึกอบรม อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่สำคัญที่สุดคือความพร้อมของเวลาสำหรับผู้จัดการ ตามกฎแล้วเนื่องจากภาระงานจำนวนมาก เขาจึงหยุดควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะทำให้งานทั้งหมดที่ทำก่อนหน้านี้ลดคุณค่าลง ฉันเชื่อว่าการฝึกอบรมความเป็นผู้นำเป็นไปได้เฉพาะในระยะเริ่มต้นในการพัฒนาบริษัทที่มีพนักงานจำนวนน้อย

ตัวเลือกที่ 2 ส่งเสริมพนักงานที่ดีที่สุดของคุณ

ตัวเลือกนี้ก็เป็นที่นิยมเช่นกัน เพราะสะดวกมากที่จะเอาสิ่งที่ดีที่สุดและท้าทายให้เขาสอนคนอื่นให้ทำงานเหมือนเขา ในกรณีนี้มีคำถามว่าพนักงานคนนี้มีความสามารถหรือไม่ สอน.คุณต้องเข้าใจว่าความสามารถในการขายได้ดีและความสามารถในการสอนได้ดีนั้นแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง บางครั้งก็ตรงกันข้าม นอกจากนี้ จำเป็นต้องมีทักษะพิเศษ เช่น การเขียนเอกสารระเบียบวิธีวิจัย (มาตรฐานเดียวกัน) และการจัดกิจกรรมฝึกอบรม ดังนั้น หากคุณมีผู้สมัครจากพนักงานขาย คุณต้องทดสอบแยกจากกันเพื่อความสามารถในการถ่ายทอดทักษะของเขาไปยังผู้อื่น น่าเสียดายที่มันหายาก หากคุณพบคนที่สามารถขายและอธิบายได้ ยินดีด้วย คุณพบผู้ที่เหมาะสมที่สุดแล้ว!

ตัวเลือก 3 จ้างผู้ฝึกสอน

อาจเป็นได้ทั้งพนักงานประจำหรือฟรีแลนซ์ที่จะเปิดโครงการให้กับคุณ และคุณจะเป็นผู้นำด้วยตัวเอง ข้อดีในสถานการณ์นี้คือคุณเอาคนที่มีความรู้พิเศษซึ่งเป็นมืออาชีพในการสอน ข้อเสียคือเขาอาจไม่ทราบข้อมูลเฉพาะของผลิตภัณฑ์ของคุณโดยเฉพาะและใช้เวลาในการทำความเข้าใจประเด็นนี้ หากบริษัทของคุณมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว คุณต้องมีการฝึกอบรมที่มีเสถียรภาพและมีคุณภาพสูง แน่นอนว่าตัวเลือกนี้จะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด

ฉันหวังว่าฉันจะช่วยคุณค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มฝึกอบรมพนักงาน หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือในทุกขั้นตอนของการฝึกอบรม เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ ส่งใบสมัครของคุณกับ คำอธิบายสั้นคำขอทางไปรษณีย์ หรือโทร 8-985-816-9003

รูปแบบและประเภทของงานกับกำลังพลสำรองเป็นอย่างไร? จะสั่งฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรในองค์กรได้ที่ไหน? วิธีการระบุความต้องการการฝึกอบรมพนักงานมีอะไรบ้าง?

สวัสดีทุกคน! วันนี้ฉัน Alla Prosyukova เสนอให้พูดคุยเกี่ยวกับการฝึกอบรมพนักงาน

การพัฒนาเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วทำให้นายจ้างดูแลการปรับปรุงระดับพนักงานอย่างต่อเนื่องผ่านการฝึกอบรม พนักงานมืออาชีพเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของบริษัทและผลกำไร

การอัพเกรดทักษะจะเป็นประโยชน์ต่อตัวพนักงานเอง พวกเขาทำงานได้ดีขึ้นซึ่งนำไปสู่เงินเดือนที่สูงขึ้นและ ความก้าวหน้าในอาชีพ. แต่เพื่อให้บรรลุผลตามที่ต้องการ คุณจำเป็นต้องรู้ประเด็นหลักของการจัดฝึกอบรมพนักงาน นี่คือสิ่งที่จะกล่าวถึงในบทความใหม่ของฉัน

ผู้ที่อ่านจนจบจะได้รับโบนัส - เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในหัวข้อของบทความและเนื้อหาวิดีโอที่น่าสนใจ

1. การฝึกอบรมพนักงานคืออะไรและทำไมจึงต้องดำเนินการ

เราได้ยินมันตลอดเวลา: "การฝึกอบรมพนักงาน การฝึกอบรมพนักงาน" แต่กระบวนการนี้เป็นอย่างไร หลายคนไม่สามารถอธิบายได้อย่างชัดเจน

เริ่มจากคำจำกัดความพื้นฐานกันก่อน

การฝึกอบรมคือการพัฒนาทักษะ ความสามารถ และความรู้ทางวิชาชีพของพนักงานตามเป้าหมายและกลยุทธ์ของบริษัท

ตามที่ฉันเขียนไว้ข้างต้น การฝึกอบรมพนักงานไม่เพียงแต่มีความสำคัญสำหรับนายจ้างเท่านั้น แต่สำหรับตัวพนักงานเองด้วย

ผลประโยชน์สำหรับนายจ้าง:

• บุคลากรที่มีความเป็นมืออาชีพสูงสามารถแก้ไขงานที่ซับซ้อนที่สุดได้
• ลดการหมุนเวียนพนักงาน
• การก่อตัวของกำลังสำรอง;
• ลดต้นทุนการจัดหางาน
• เพิ่มแรงจูงใจของพนักงาน

ผลประโยชน์สำหรับพนักงาน:

• การได้มาซึ่งความรู้และทักษะทางวิชาชีพใหม่
• การขึ้นเงินเดือน;
• การส่งเสริม;
• ความมั่นใจในอนาคต
• ไม่กลัวตกงาน
• การเติบโตของความเคารพและความชื่นชม
• เพิ่มแรงจูงใจในการทำงาน

2. ประเภทของการฝึกอบรมพนักงาน - TOP-3 ประเภทหลัก

การฝึกอบรมบุคลากรแบ่งตามเกณฑ์ต่างๆ ตามประเภทจะแบ่งออกเป็นการฝึกอบรมการฝึกอบรมและ

ที่นี่ฉันจะแนะนำให้คุณรู้จักในรายละเอียดเพิ่มเติม

แบบที่ 1 การอบรมบุคลากร

วัตถุประสงค์ของการฝึกอบรมพนักงานคือการได้รับ ความรู้ที่จำเป็นและทักษะในการทำงานบางอย่าง

ตัวอย่าง

Dasha จบการศึกษาจากโรงเรียนมัธยมปลายในฤดูใบไม้ผลินี้และพยายามเข้ามหาวิทยาลัย อย่างไรก็ตาม เธอไม่ได้คะแนน หญิงสาวตัดสินใจที่จะไม่ไปแผนกที่จ่ายเงิน แต่เพื่อเตรียมตัวและลองอีกครั้งในปีหน้า ในระหว่างนี้คุณต้องไปทำงาน! แน่นอนว่าเธอไม่มีอาชีพ

จากสถานการณ์ดังกล่าว Dasha ได้เลือกซูเปอร์มาร์เก็ตที่ใกล้ที่สุดสำหรับการจ้างงานของเธอ ตารางที่สะดวก "สด" ทำงานใกล้บ้าน บวกกับการศึกษาและฝึกอบรมพนักงานที่สถานที่ทำงาน และคุณเชี่ยวชาญในวิชาชีพและเงินเดือนก็ไป

แบบที่ 2 การอบรมขึ้นใหม่ของบุคลากร

จากชื่อการอบรมประเภทนี้จะเห็นได้ชัดว่า การอบรมขึ้นใหม่- นี่คือการได้มาซึ่งความรู้โดยพนักงานเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในอาชีพหรือการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดสำหรับมัน

ตัวอย่าง

Natalia Kozina มีการศึกษาด้านเศรษฐศาสตร์ที่สูงขึ้นและมีประสบการณ์ 4 ปีในฐานะนักบัญชี ในการปฏิบัติหน้าที่ เธอมีปฏิสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับการวางแผนและการบริการทางเศรษฐกิจ ดังนั้น เมื่อตำแหน่งนักเศรษฐศาสตร์ว่างลงในบริษัท ฝ่ายบริหารจึงตัดสินใจเสนอให้ Kozina

แต่นาตาเลียไม่มีความรู้ที่จำเป็น ฝ่ายบริหารตัดสินใจส่งเธอไปฝึกอบรมใหม่ระยะสั้นในศูนย์ฝึกอบรมของตนเอง

แบบที่ 3 การพัฒนาวิชาชีพ

ประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการได้รับความรู้เพิ่มเติมจากพนักงานเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดคุณสมบัติสำหรับตำแหน่งเฉพาะ ความเชี่ยวชาญพิเศษ ฯลฯ

การอบรมดังกล่าวจะช่วยให้พนักงานปรับตัวเข้ากับสภาวะใหม่ได้โดยไม่สูญเสียและปฏิบัติหน้าที่ได้ในระดับที่เหมาะสมต่อไป

บางครั้งการยกระดับทักษะของคุณเป็นวิธีเดียวที่จะรักษางานของคุณ

3. วิธีการพื้นฐานในการฝึกอบรมบุคลากรในที่ทำงาน - 6 วิธีหลัก

ใช้วิธีการต่าง ๆ ในการฝึกอบรมพนักงาน ทางเลือกของพวกเขาขึ้นอยู่กับวิธีการได้มาซึ่งความรู้: การฝึกอบรมในที่ทำงานหรือการฝึกอบรมนอกงาน

เราจะพิจารณาวิธีการที่เกี่ยวข้องกับทั้งสองวิธี เริ่มจากดู 6 วิธีที่ใช้ในการฝึกอบรมพนักงานในที่ทำงานกันก่อน

วิธีที่ 1: คัดลอก

ทุกอย่างชัดเจนมากที่นี่ พนักงานใหม่สังเกตการกระทำของพนักงานที่มีประสบการณ์มากขึ้น ทำซ้ำการเคลื่อนไหวทั้งหมดของเขาราวกับว่ากำลังอ่าน

ยิ่งเขาทำซ้ำได้แม่นยำมากเท่าไร ผู้เริ่มต้นก็จะยิ่งพัฒนาทักษะทางวิชาชีพที่จำเป็นได้เร็วเท่านั้น

วิธีที่ 2 การบรรยายสรุปเกี่ยวกับการผลิต

คุณคงจำได้ว่าตอนที่คุณได้รับการจ้างงาน คุณได้รับฟังการบรรยายสรุปเกี่ยวกับการผลิตได้อย่างไร

การบรรยายสรุปการผลิต - ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานที่จะเกิดขึ้น ซึ่งทำให้ง่ายต่อการเข้าสู่ตำแหน่งใหม่ และทำให้ความเคยชินในที่ทำงานใหม่นุ่มนวลขึ้น

วิธีที่ 3: การให้คำปรึกษา

วิธีการนี้มีรากฐานมาจากหลายปีอันไกลโพ้นในยามรุ่งอรุณของสาธารณรัฐโซเวียตรุ่นเยาว์

ให้คำปรึกษา- การฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญรุ่นเยาว์โดยพนักงานที่มีประสบการณ์ซึ่งได้รับมอบหมายให้เป็นผู้มาใหม่ในช่วงเวลาหนึ่งจะอุปถัมภ์เขา

ลักษณะเด่นของวิธีนี้คือการฝึกอบรมดำเนินการโดยตรงในสถานที่ทำงานใน เวลาทำงานภายใต้การดูแลของพี่เลี้ยงและด้วยการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องของเขา

การให้คำปรึกษาในการพัฒนาต้องผ่าน 5 ขั้นตอน

เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่บทบาทของทักษะการปฏิบัติที่ดี ตัวอย่างเช่นในภาคการธนาคาร

วิธีที่ 4. การหมุน

การหมุนเวียนคือการย้ายพนักงานชั่วคราวไปยังที่ทำงานอื่น เพื่อรับทักษะ ความรู้ และประสบการณ์ใหม่

ประโยชน์ของการหมุน:

• เพิ่มแรงจูงใจ
• ช่วยเอาชนะความเครียดจากการทำงานซ้ำซากจำเจ
• ขยายวงการสื่อสาร

วิธีการนี้เป็นที่ต้องการอย่างมากในบริษัทที่จำเป็นต้องมีการแลกเปลี่ยนพนักงานอย่างเต็มที่

ตัวอย่าง

ในธนาคารพาณิชย์ส่วนใหญ่ การพัฒนาพื้นที่ใหม่ ๆ ของการทำงานเกิดขึ้นได้ด้วยการหมุนเวียน

ตัวอย่างเช่น เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการที่ให้บริการบุคคลจะถูกโอนไปชั่วคราวเพื่อให้บริการนิติบุคคล หลังจากนั้นไม่นานเขาก็กลายเป็นพนักงานสากลของแผนกปฏิบัติการของธนาคาร ธนาคารไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับการฝึกอบรม แต่ผลประโยชน์ชัดเจน!

บ่อยครั้งที่การหมุนเวียนรวมกับการให้คำปรึกษา

ตัวอย่าง

Marina Lapteva หัวหน้าผู้เชี่ยวชาญของแผนกปฏิบัติการกำลังจะลาพักร้อนครั้งต่อไปเป็นเวลา 2 สัปดาห์ Olga ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของแผนกเดียวกันจะเข้ามาแทนที่เธอ

เพื่อให้ Olga สามารถทำหน้าที่ของเธอได้อย่างเต็มที่ในที่ใหม่เธอจึงถูกย้ายไปที่ไซต์นี้ล่วงหน้า 2 สัปดาห์ซึ่งหญิงสาวภายใต้การแนะนำของ Marina ที่มีประสบการณ์เชี่ยวชาญในประเด็นหลัก หน้าที่ราชการหัวหน้าผู้เชี่ยวชาญ

เมื่อถึงเวลาและ Lapteva ก็ไปพักผ่อน Olga ทำหน้าที่แทนเธอทำงาน 14 วันนี้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ

วิธีที่ 5. การมอบหมาย

การมอบหมายคือการโอนอำนาจในการตัดสินใจเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะ

ตัวอย่าง

ผู้จัดการสำนักงานปฏิบัติการ Petr Vasilyevich ออกเดินทางเพื่อทำธุรกิจในอีก 2 เดือน การแทนที่ได้รับมอบหมายให้ Svetlana Ivanovna Kolosova หัวหน้าแผนกปฏิบัติการซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถพร้อมประสบการณ์การทำงานที่กว้างขวาง

อย่างไรก็ตาม เธอยังไม่เคยดำรงตำแหน่งผู้จัดการสำนักงานเลย! เพื่อให้การแทนที่ประสบความสำเร็จ Pyotr Vasilyevich เริ่มมอบความไว้วางใจ (ตัวแทน) Svetlana Ivanovna ในการแก้ปัญหาต่าง ๆ ทุกวัน

เมื่อวานนี้ Kolosova ไปที่ Mechta LLC คนเดียวเพื่อนำเสนอความเป็นไปได้ของโครงการเงินเดือน วันนี้ Svetlana Ivanovna จัดการกับบัญชีของสำนักงานอย่างอิสระสำหรับ สาธารณูปโภคจัดหาโดยซัพพลายเออร์ พรุ่งนี้ตามแผนของ Pyotr Vasilyevich เธอจะสัมภาษณ์ผู้สมัครรับตำแหน่งเจ้าหน้าที่สินเชื่อแทนเขา

ดังนั้นในเวลาอันสั้น Svetlana Ivanovna จะควบคุมพลังหลักของผู้จัดการสำนักงานโดยปราศจากความเครียดและปัญหา

วิธีที่ 6วิธีการเพิ่มงาน

ด้วยวิธีนี้ นักเรียนจะได้รับงานที่ซับซ้อนและใหญ่โตเป็นครั้งคราว

ตัวอย่าง

เมื่อไร พนักงานใหม่ธนาคารอยู่ในช่วงทดลองใช้งานแล้วจึงค่อยโหลดตามกฎ

อันดับแรก เขาจะทำความคุ้นเคยกับเอกสารภายในหลักที่จำเป็นสำหรับเขาในการปฏิบัติหน้าที่ราชการให้สำเร็จ

จากนั้นเขาก็ฝึกทักษะการเปิดวันซื้อขาย จากนั้นเขาก็ได้รับความไว้วางใจให้ดูแลบัญชีลูกค้า 1-2 บัญชี ดังนั้นทุกวันพนักงานจึงเข้าใจถึงรายละเอียดปลีกย่อยทั้งหมดของอาชีพนี้

4. วิธีหลักในการฝึกอบรมบุคลากรภายนอกสถานที่ทำงาน - 7 วิธีหลัก

มาทำความคุ้นเคยกับวิธีการฝึกอบรมนอกที่ทำงานกันเถอะ

ฉันได้เลือกทบทวน 7 วิธีที่มีชื่อเสียงที่สุด

วิธีที่ 1 การบรรยาย

การบรรยายเป็นวิธีการได้มาซึ่งความรู้เชิงทฤษฎี อาจารย์เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน

วิธีการบรรยายมีทั้งข้อดีและข้อเสีย

ข้อดีและข้อเสียของวิธีการบรรยาย:

วิธีที่ 2. สัมมนาและการประชุม

การประชุมเปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมค้นหาแนวทางแก้ไขปัญหาในกระบวนการอภิปรายร่วมกันอย่างแข็งขัน

ในการสัมมนาเนื้อหาการบรรยายที่ฟังได้รับการแก้ไขแล้วการดูดซึมจะถูกตรวจสอบ โดยปกติการสัมมนาจะอยู่ในรูปแบบของการอภิปรายเชิงรุกในหัวข้อนี้ ซึ่งช่วยให้คุณพิจารณาได้จากทุกด้าน เพื่อวิเคราะห์ปัญหาที่ซับซ้อนโดยใช้ประสบการณ์เชิงปฏิบัติของครูไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงนักเรียนด้วย

การสัมมนาจะจัดขึ้นในกลุ่มที่ค่อนข้างเล็ก (10-15 คน) ต่างจากการบรรยาย

วิธีที่ 3. เกมธุรกิจ

มีการเล่นสถานการณ์แบบมืออาชีพอย่างแท้จริงซึ่งผู้เข้าร่วมในเกม (นักเรียน) พยายามแก้ไขงานที่กำหนดโดยเงื่อนไข

เทคนิคนี้ช่วยให้คุณเรียนรู้ขณะเล่น

วิธีที่ 4. การฝึกอบรม

ในการฝึกอบรม กลุ่มทฤษฎีจะลดลงเหลือน้อยที่สุด ส่วนใหญ่เป็นงานจริงตามสถานการณ์ ซึ่งผู้เข้าร่วมจะได้ฝึกทักษะทางวิชาชีพที่จำเป็น

วิธีนี้ใช้รูปแบบการเรียนรู้เชิงรุกโดยใช้ สวมบทบาทและการอภิปรายกลุ่ม

วิธีที่ 5. การจำลอง

เมื่อฝึกอบรมพนักงานผ่านการจำลอง สถานการณ์การทำงานจริงจะถูกสร้างขึ้นใหม่

ตัวอย่าง

เมื่อฝึกอบรม "เจ้าหนี้" ของธนาคารพาณิชย์แห่งหนึ่งในคาซาน บริษัท "Aktiv" ใช้วิธีการสร้างแบบจำลองอย่างกว้างขวาง

ในระหว่างบทเรียน สถานการณ์จริงจะถูกสร้างขึ้น ตัวอย่างเช่น การให้คำปรึกษาเบื้องต้นของลูกค้าแต่ละรายเกี่ยวกับการขอสินเชื่อรถยนต์ สมาชิกในกลุ่มแบ่งออกเป็นลูกค้าและที่ปรึกษา

การซึมซับในสภาพจริงดังกล่าวช่วยรวบรวมทักษะ เจาะลึกสถานการณ์ เอาชนะความกลัวในการสื่อสาร และเรียนรู้วิธีการทำงานกับการคัดค้านของลูกค้า

วิธีที่ 6 วงคุณภาพและคณะทำงาน

วงคุณภาพเป็นกลุ่มที่สร้างขึ้นโดยสมัครใจสำหรับการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพของงานที่กำหนดโดยความพยายามร่วมกัน

ประโยชน์ของการเรียนรู้:

• เพิ่มความนับถือตนเองของพนักงาน
• การถอด "แคลมป์" ออกจากคนงาน
• โอกาสในการเรียนรู้ที่จะรับรู้คำวิจารณ์เชิงบวกอย่างเพียงพอและตัดสินใจร่วมกัน

ข้อเสียของวิธีการ:

• ไม่เหมาะกับการรับงานและปัญหาที่ซับซ้อน
• จำเป็นต้องมีผู้นำที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นพิเศษเพื่อเป็นแนวทางในการอภิปรายเพื่อการตัดสินใจที่ดีที่สุด
• ความเป็นธรรมชาติ - ไม่มีอัลกอริทึมการสนทนา

วิธีที่ 7 การศึกษาด้วยตนเอง

คนงานโดยไม่มีความช่วยเหลือใด ๆ ศึกษาวัสดุที่จำเป็น

การศึกษาด้วยตนเองมีข้อดีหลายประการ:

• การเรียนรู้ด้วยตนเอง
• ทุกที่ทุกเวลาสะดวก
• ประหยัดเวลาและเงิน

แต่ก็มีจุดลบหลายประการในการศึกษาด้วยตนเอง:

• ไม่สามารถถามคำถามและอภิปรายประเด็นยาก ๆ ระหว่างการศึกษาเนื้อหา
• แรงจูงใจลดลง
• ขาดการควบคุม

ในยุคของเทคโนโลยีชั้นสูงและอินเทอร์เน็ต การเรียนรู้แบบอิสระเกิดขึ้นในหลากหลายวิธีโดยใช้วิดีโอ เสียง และโปรแกรมพิเศษ

การศึกษาด้วยตนเองโดยใช้บทเรียนวิดีโอเป็นที่นิยมอย่างมาก “สิ่งที่ฉันได้ยินฉันลืม สิ่งที่ฉันเห็นฉันจำได้ "-ขงจื๊อตั้งข้อสังเกตอย่างถูกต้อง

บทเรียนวิดีโอช่วยให้นักเรียนเห็นภาพสถานการณ์โดยละเอียดและเคลื่อนไหวได้

5. วิธีจัดอบรมพนักงาน - คำแนะนำทีละขั้นตอน

หากคุณไม่ใช่มืออาชีพด้านการฝึกอบรมบุคลากรหรือคุณไม่จำเป็นต้องทำหน้าที่เป็นผู้จัดโปรแกรมการฝึกอบรมของฉัน คำแนะนำทีละขั้นตอนจะเป็นประโยชน์กับคุณ

อ่านแล้วนำไปปฏิบัติ

ขั้นตอนที่ 1 กำหนดวัตถุประสงค์ของการฝึกอบรม

ก่อนอื่น จำเป็นต้องกำหนดวัตถุประสงค์ของการฝึกอบรมที่เสนอ

ตัดสินใจว่าคุณต้องการอะไร:

• การปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิผลของพนักงาน
• การสร้างกำลังพลสำรอง
• การฝึกอบรมบุคลากรสำหรับทิศทางใหม่ขององค์กร
• เพิ่มแรงจูงใจของพนักงาน

ขั้นตอนที่ 2 เราเลือกและอนุมัติรูปแบบการฝึกอบรม

บ่อยครั้งที่รูปแบบของการฝึกอบรมส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพ วิธีการเลือกอย่างถูกต้อง?

หากคุณมีบริษัทขนาดใหญ่ หน่วยงานจะกระจายอยู่ทั่วประเทศ และพนักงานของคุณก็เก่งเรื่องคอมพิวเตอร์ เลือกเรียนทางไกล

หากบริษัทมีขนาดเล็ก รูปแบบที่ยอมรับได้ก็คือการฝึกอบรมกับผู้สอน การสัมผัสโดยตรงมีส่วนทำให้การย่อยได้ของวัสดุดีขึ้น

เลือกให้ถูกต้อง จากนั้นการเรียนรู้จะไม่เพียงแต่มีประโยชน์ แต่ยังสนุกอีกด้วย

ขั้นตอนที่ 3 สร้างหรือเลือกหลักสูตรการฝึกอบรม

ในบริษัทที่มีของตัวเอง ศูนย์ฝึกอบรมมักจะพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมของตนเอง

โปรแกรมดังกล่าวตอบสนองความต้องการของบริษัทอย่างเต็มที่ แต่ถ้าพวกเขาทำอย่างมืออาชีพ มิฉะนั้น จะเป็นการดีกว่าถ้าเลือกหลักสูตรที่เปิดสอนโดยนักพัฒนาเฉพาะทาง

ขั้นตอนที่ 4 การค้นหาและฝึกอบรมผู้ฝึกสอน

การฝึกอบรมพนักงานดำเนินการโดยผู้ฝึกสอนเต็มเวลาและผู้ที่ได้รับเชิญ หากบริษัทมีพี่เลี้ยงที่สามารถสอนได้ อย่าลืมตรวจสอบระดับการฝึกอบรม ส่งการฝึกอบรมขั้นสูงเป็นประจำ ท้ายที่สุด พวกเขาเป็นพนักงานคนเดียวกัน และความเกี่ยวข้องของความรู้ที่มีอยู่ก็มีความสำคัญสำหรับพวกเขาเช่นกัน!

ทางเลือกของการฝึกอบรมกับผู้ฝึกสอนที่ได้รับเชิญเป็นเรื่องธรรมดา เลือกผู้เชี่ยวชาญอย่างระมัดระวัง: รวบรวมข้อเสนอแนะ ขอเอกสารยืนยันระดับความเป็นมืออาชีพ ตรวจสอบใบอนุญาต

ขั้นตอนที่ 5. เราฝึกอบรมพนักงานขององค์กร

ทบทวนและอนุมัติกำหนดการฝึกอบรมและแผนการฝึกอบรม สร้างเงื่อนไขให้มันผ่านไป

บางบริษัทเปิดหลักสูตรในวันหยุดสุดสัปดาห์ จากนั้นพวกเขาจะชดเชยวันเหล่านี้ด้วยการเพิ่มวันหยุดถัดไป

เมื่อฝึกอบรมพนักงานอย่าถอนตัวจากการควบคุมกระบวนการนี้ เมื่อรู้ว่าคุณจดจ่ออยู่กับชีพจร พนักงานจะมีความรับผิดชอบมากขึ้น และผู้ฝึกสอนจะไม่ผ่อนคลาย

ขั้นตอนที่ 6 รวบรวมและประเมินวัสดุที่ครอบคลุม

รวมเนื้อหาที่ครอบคลุมด้วยความช่วยเหลือของงานตามสถานการณ์ วิธีนี้จะช่วยให้คุณระบุช่องว่างในการฝึกอบรมและแก้ไขได้ทันท่วงที

วิธีที่ดีที่สุดในการทดสอบความรู้คือการทดสอบ: คำตอบจะถูกบันทึกไว้อย่างแน่นหนา การไม่เห็นด้วยกับผลลัพธ์จะหักล้างได้ง่าย

ขั้นตอนที่ 7 วิเคราะห์ผลการเรียนรู้และสรุป

การฝึกอบรมใด ๆ จบลงด้วยการซักถาม ฉันแนะนำให้ทุกคนที่เสร็จสิ้นการฝึกอบรมกรอกแบบสอบถามที่จะกำหนดระดับความพึงพอใจของพนักงานในหลักสูตร ค้นหาความต้องการสำหรับการฝึกอบรมเพิ่มเติม และระบุ "คอขวด" ของหลักสูตร

จากผลลัพธ์ มีการเปลี่ยนแปลงบุคลากร มีการเปลี่ยนแปลงค่าจ้าง พนักงานบางคนได้รับเครดิตในกำลังพลสำรอง ฯลฯ

เฉพาะในกรณีนี้ พนักงานจะได้รับแรงจูงใจในการฝึกอบรมเพิ่มเติมและพัฒนาทักษะของตน

6. ความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพในการฝึกอบรมพนักงาน - ภาพรวมของบริษัท TOP-3 ที่ให้บริการ

หากบริษัทของคุณไม่มีผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมพนักงาน ควรมอบหมายงานดังกล่าวให้กับบริษัทผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง

ฉันตัดสินใจทำให้ง่ายขึ้นสำหรับคุณในการเลือกและเลือกบริษัทฝึกอบรมมืออาชีพระดับสูง 3 แห่ง พบปะ! เลือก!

1) ชัยชนะ

Triumph Recruitment Center ดำเนินโครงการด้านบุคลากรมาตั้งแต่ปี 1997 หน่วยงานให้บริการด้วยคุณภาพสูงสุด หลักฐานคือฐานลูกค้าของบริษัท ซึ่งรวมถึง Gazprom และ RBC, Raiffeisenbank และ Otkritie Bank, Khiminvest และ Gedeon Richter ตลอดจนบริษัทที่มีชื่อเสียงอื่นๆ อีกหลายแห่ง

กิจกรรมหลัก:

• การคัดเลือก การปรับตัวของบุคลากร
• การพัฒนามาตรฐานองค์กร
• การพัฒนาระบบแรงจูงใจและแรงจูงใจ
• การให้คำปรึกษาสนับสนุนในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง
• การประเมินบุคลากร

ผู้เชี่ยวชาญทั้งหมด ศูนย์บุคลากรมีประสบการณ์ภาคปฏิบัติที่กว้างขวางและระดับการศึกษาที่จำเป็นซึ่งพวกเขาจะคอยอัพเดทอยู่เสมอ

2) ที่ปรึกษาหินแกรนิต

บริษัทให้บริการด้านกฎหมายและให้คำปรึกษาทั่วรัสเซียตั้งแต่คาลินินกราดถึงวลาดีวอสตอคมานานกว่า 7 ปี

13822 นิติบุคคลได้กลายเป็นลูกค้าประจำของ Granit-Consulting แล้ว

บริการของบริษัท:

• รับรอง;
• ความเชี่ยวชาญที่ไม่ใช่ของรัฐ
• บริการบัญชี
• บริการทางกฎหมาย
• การตระเตรียม,
• บริการบุคลากร

นี่เป็นเพียงรายการบางส่วนเท่านั้น เยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม คุณยังสามารถค้นหาสิ่งพิมพ์ที่เป็นประโยชน์ คำวิจารณ์ของลูกค้า และข้อมูลที่จำเป็นอื่นๆ อีกมากมาย

3) MegaPeople

"MegaPeople" - ศูนย์ฝึกอบรมที่มีส่วนร่วมในการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร การฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพและ . เยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัท

คุณจะพบกับ:

• ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับบริษัทและพนักงาน
• กำหนดการฝึกอบรมแบบเปิด
• โปรแกรมการฝึกอบรมในพื้นที่จำนวนมาก
• สิ่งพิมพ์ที่เป็นประโยชน์
• แบบฟอร์มตอบรับ

บนเว็บไซต์ บริษัทเสนอการฝึกอบรมการขายออนไลน์ให้ผู้เยี่ยมชมฟรี ทดสอบความแข็งแกร่งของคุณ แต่ให้ความเห็นเกี่ยวกับหลักสูตรการฝึกอบรมด้วย

7. วิธีเลือกผู้ให้บริการและโปรแกรมการฝึกอบรม - 4 เคล็ดลับง่ายๆ

การเลือกเป็นเรื่องยากเสมอ คำแนะนำที่ดีในสถานการณ์เช่นนี้จะมีประโยชน์

เพื่อช่วยคุณ เราได้เตรียมเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่จะช่วยให้คุณสำรวจตลาดการฝึกอบรมบุคลากรได้อย่างถูกต้อง

เคล็ดลับ 1. ให้ความสนใจกับสื่อภาพที่มาพร้อมกับกระบวนการ

“เห็นครั้งเดียวดีกว่าได้ยินร้อยครั้ง”- บทกลอนนี้สื่อถึงความสำคัญของโสตทัศนูปกรณ์ในการเรียนรู้ได้อย่างสมบูรณ์แบบ

ได้รับการพิสูจน์ทางวิทยาศาสตร์แล้วว่าในโลกประมาณ 60% ของประชากรทั้งหมดเป็นภาพ - คนที่รับรู้ โลกด้วยความช่วยเหลือของการมองเห็น

เลย์เอาต์, โปสเตอร์, สไลด์, การนำเสนอ, ภาพยนตร์ล้วนแล้วแต่เป็นสื่อการสอนที่ใช้ประกอบกับกระบวนการเรียนรู้ เครื่องมือดังกล่าวทำให้การเรียนรู้เป็นภาพและ "มีชีวิต"

• เป้าหมายของการฝึกอบรมพนักงานคืออะไร?
• ประเภทและแนวคิดของการเรียนรู้ใดที่ได้รับการฝึกฝน
• มีอะไรพิเศษเกี่ยวกับการฝึกอบรมพนักงานในและนอกที่ทำงาน
• วิธีประเมินผลการฝึกอบรมพนักงาน

การฝึกอบรมบุคลากรของบริษัทเป็นวิธีเดียวที่จะก้าวไปข้างหน้าได้เสมอ ความสำเร็จในตลาดและการทำกำไรขึ้นอยู่กับว่าพนักงานของคุณรู้วิธีสร้าง นำเสนอ และขายผลิตภัณฑ์ได้ดีเพียงใด ในบทความนี้เราจะพิจารณาวิธีการหลักในการฝึกอบรมพนักงาน

การฝึกอบรมบุคลากรในองค์กร

สภาพแวดล้อมทางตลาดทำให้เกิดเงื่อนไขใหม่สำหรับการส่งเสริมธุรกิจ และความสำเร็จมักจะขึ้นอยู่กับว่าคุณฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานของคุณได้ดีเพียงใด

เป้าหมายและความสำคัญของการฝึกอบรมพนักงาน

ความสำคัญของการฝึกอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่องในองค์กรสมัยใหม่ไม่สามารถประเมินค่าสูงไปได้ เพียงแค่ดูที่ปัจจัยต่อไปนี้:

• มีการแนะนำอุปกรณ์ใหม่อย่างต่อเนื่องมีการแนะนำการผลิตสินค้าใหม่เทคโนโลยีการสื่อสารข้อมูลใหม่กำลังเกิดขึ้น
• โลกกำลังกลายเป็นตลาด และการแข่งขันระหว่างประเทศกำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง ยิ่งมีการจัดตั้งระบบการศึกษาต่อเนื่องและการทำงานของคนงานในประเทศที่ดีขึ้นเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสเป็นผู้นำตลาดมากขึ้นเท่านั้น
• กระบวนการต่อเนื่องของการฝึกอบรมบุคลากรที่ทำงานในบริษัทอยู่แล้วและรู้คุณลักษณะของการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์ในท้ายที่สุดจะมีประสิทธิภาพและประหยัดกว่าการจ้างพนักงานใหม่

ในขณะเดียวกัน ทัศนคติต่อประเด็นการฝึกอบรมพนักงานจากมุมมองของลูกจ้างและนายจ้างก็มีความแตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัด จากมุมมองของนายจ้างส่วนใหญ่ วัตถุประสงค์หลักของการฝึกอบรมคือ:

• การสืบพันธุ์และการรวมตัวของบุคลากร
• การปรับตัวของคนงาน
• การนำเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมมาใช้และนวัตกรรมอื่นๆ
• การจัดบุคลากรที่คล่องตัวมากขึ้น
• ทักษะในการระบุ ทำความเข้าใจ และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

คนงานมีเป้าหมายในทางปฏิบัติมากขึ้น:

• รักษาทักษะและคุณสมบัติทางวิชาชีพให้อยู่ในระดับสูงเพียงพอ
• การได้มาซึ่งความรู้ทางวิชาชีพเพิ่มเติมนอกสาขาหลักของกิจกรรม
• การได้มาซึ่งความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับทุกสิ่งที่มีผลกระทบต่องานของบริษัท - ซัพพลายเออร์ ลูกค้า ธนาคาร ฯลฯ
• การได้มาซึ่งความรู้ในด้านการจัดองค์กรและการวางแผนการผลิต

วิธีการระบุความจำเป็นในการฝึกอบรมพนักงาน

การฝึกอบรมพนักงานในองค์กรมุ่งเป้าไปที่การพัฒนาความรู้และทักษะทางวิชาชีพเป็นหลัก ตามหลักการแล้ว นี่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของบริษัท และควรได้รับการวางแผน: ด้วยอุปกรณ์ทางเทคนิคใหม่ ความทันสมัยของการผลิต, ขยายขอบเขตกิจกรรม ฯลฯ

นอกจากนี้ยังมีสาเหตุเพิ่มเติม - การลดลงอย่างมากในการผลิตหรือประสิทธิภาพทางการเงินของบริษัทหรือแผนกเฉพาะ การเปลี่ยนแปลงในกฎหมายที่มีอยู่ ฯลฯ

ในบริษัทขนาดกลาง โปรแกรมและกฎสำหรับการฝึกอบรมพนักงานได้รับการพัฒนาโดยพนักงานของแผนกทรัพยากรบุคคล องค์กรขนาดใหญ่มีแผนกฝึกอบรมพิเศษซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนาความรู้และทักษะทางวิชาชีพ

สำหรับองค์กรที่มีความสามารถในการฝึกอบรมพนักงาน ก่อนอื่นคุณต้องค้นหาว่ามันจำเป็นแค่ไหน สำหรับสิ่งนี้จะใช้วิธีการมาตรฐาน:

• การตรวจสอบไฟล์ส่วนบุคคลของพนักงานขององค์กร. กระบวนการระบุว่านานแค่ไหนที่พนักงานได้รับหลักหรือ การศึกษาเพิ่มเติมไม่ว่าเขาจะเรียนหลักสูตรฝึกอบรมใหม่หลังจากนั้นหรือไม่ บางอาชีพต้องการการฝึกอบรมขั้นสูงโดยเฉลี่ยทุกๆ 3-5 ปี
• การคุมประพฤติ. ในตอนท้ายมีการตัดสินใจเพื่อสรุปข้อตกลงกับการฝึกอบรมขั้นสูงที่ตามมาหรือปฏิเสธการจ้างงาน
• การรวบรวมแอปพลิเคชัน. บางครั้งการร้องขอการฝึกอบรมพนักงานในองค์กรมาจากด้านล่าง - จากตัวคนงานเอง บางครั้งผู้จัดการก็ทำหน้าที่เป็นผู้ริเริ่ม แผนกโครงสร้าง. บางครั้งกระบวนการฝึกอบรมพนักงานเริ่มต้นโดยการบริหารงานขององค์กร
• ใบรับรองพนักงาน. มันเกิดขึ้นเป็นประจำ ไม่ได้กำหนดไว้ สามารถดำเนินการได้หลังจากช่วงทดลองงานหรือระหว่างการโอนจากบริการ หลังจากการรับรอง คณะกรรมการพิเศษจะพัฒนาคำแนะนำส่วนบุคคลสำหรับการฝึกอบรม การฝึกอบรมตนเอง และการพัฒนาทักษะสำหรับพนักงานแต่ละคน

ประเภทและแนวคิดของการฝึกอบรมบุคลากร

ขึ้นอยู่กับความต้องการขององค์กรโดยเฉพาะ ผลลัพธ์ เอกสารรับรองฯลฯ มีการตัดสินใจว่าควรใช้การฝึกอบรมพนักงานประเภทใดในกรณีนี้

• อบรมพนักงาน.มีงานเฉพาะที่ต้องทำ เช่น อุปกรณ์ใหม่มาถึงแล้ว พนักงานต้องได้รับความรู้ ทักษะ และความสามารถพิเศษ ซึ่งเพียงพอต่อการเรียนรู้ความเป็นจริงใหม่ๆ และปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพและตรงเวลา
• การอบรมขึ้นใหม่ของพนักงาน. หากพนักงานเปลี่ยนอาชีพของเขาเช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในข้อกำหนดสำหรับอาชีพนั้นจำเป็นต้องมีการฝึกอบรมพนักงานใหม่อย่างรุนแรงโดยได้รับความรู้และทักษะที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงจากที่เขามีในตอนแรก
• การฝึกอบรม. พนักงานยังคงอยู่ในอาชีพของเขา ในตำแหน่งของเขา และได้รับความรู้และทักษะเพิ่มเติมที่จะช่วยเขาในการทำงาน ก้าวขึ้นบันไดอาชีพ ฯลฯ

ตามการฝึกอบรมพนักงานประเภทนี้ผู้เชี่ยวชาญในประเทศและต่างประเทศได้พัฒนาแนวคิด 3 ประการเพื่อให้ความรู้แก่บุคลากรที่มีคุณภาพขององค์กร:

• การศึกษาเฉพาะทาง. มีขอบฟ้าเหตุการณ์ที่จำกัดและถูกจำกัดในช่วงเวลาปัจจุบันหรืออนาคตอันใกล้ เช่นเดียวกับสถานที่ทำงานที่ไม่เปลี่ยนแปลง ไม่ได้ผลในระยะยาว แต่เป็นที่นิยมในหมู่พนักงานเพื่อเป็นการเสริมสร้างความนับถือตนเองและรักษาตำแหน่งของตนไว้ในขณะนั้น
• การฝึกอบรมสหสาขาวิชาชีพ. มีประสิทธิภาพมากขึ้นจากด้านเศรษฐกิจและมุ่งสู่อนาคตเพิ่มความคล่องตัวของพนักงาน สิ่งนี้สร้างความเสี่ยงให้กับองค์กร: พนักงานที่ทำงานนอกสถานที่มีโอกาสที่จะเลือก และเมื่อเปรียบเทียบกับพนักงานที่เชี่ยวชาญแล้ว จะไม่ค่อยเชื่อมโยงกับที่ทำงานของเขา
• การฝึกอบรมที่มุ่งเน้นการพัฒนาส่วนบุคคล. แต่ละคนมีคุณสมบัติบางอย่างทั้งโดยกำเนิดและได้มา แนวคิดนี้มีไว้เพื่อการพัฒนาและทิศทางสำหรับกิจกรรมเฉพาะ

วิธีประหยัดเงินในการฝึกอบรมพนักงาน

จะทำอย่างไรถ้าสถานการณ์ทางการเงินที่แย่ลงของ บริษัท บังคับให้คุณตัดงบประมาณสำหรับการฝึกอบรมพนักงาน? โอบรับวัฒนธรรมการเรียนรู้ด้วยตนเอง ด้วยวิธีนี้ คุณจะลดต้นทุนในการพัฒนาพนักงานและสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้ในบทความของ e-zine "CEO"

การเลือกรูปแบบการฝึกอบรมพนักงาน

การฝึกอบรมพนักงานเพิ่มเติมสามารถจัดได้ทั้งจากทรัพยากรขององค์กรเอง และสามารถให้ การเอาท์ซอร์ส. มาดูกันดีกว่า

ตัวเลือกภายใน. เป็นไปได้หากบริษัทมีฝ่ายพัฒนาบุคลากร นอกจากนี้ยังเป็นไปได้หากรัฐมีจำนวนผู้ให้คำปรึกษาที่เชื่อถือได้และมีประสบการณ์เพียงพอซึ่งสามารถฝึกอบรมพนักงานที่มีประสบการณ์น้อยกว่า ควบคุมดูแลงานของพวกเขา และหาข้อสรุปได้ ข้อได้เปรียบหลักของแนวทางภายในคือความไม่สามารถแยกออกจากการผลิตได้ ความสามารถในการใช้ความรู้ที่ได้รับในทางปฏิบัติ นอกจากนี้ยังมีข้อผูกมัดกับความต้องการของแผนกและบริษัทเฉพาะ

แนวทางภายนอก. หากองค์กรไม่มีแผนกที่เหมาะสมและไม่มีผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียง สามารถส่งพนักงานไปยังหลักสูตรเฉพาะทางได้ คุณสามารถเชิญครูจากภายนอกได้ บางครั้งวิธีการนี้มีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการจัดฝึกอบรมภายในบริษัท แต่บางครั้งก็น้อยกว่า ทั้งหมดขึ้นอยู่กับจำนวนผู้เข้ารับการฝึกอบรม ลักษณะเฉพาะของบริษัท ฯลฯ ความแตกต่างอีกประการหนึ่งคือด้วยวิธีการภายนอก การฝึกอบรมจะเป็นแบบทั่วไปมากขึ้น โดยไม่เชื่อมโยงกับลักษณะเฉพาะขององค์กรเฉพาะ

การเลือกรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งหรือหลายแบบรวมกันขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ขององค์กร แผนงาน เป้าหมายและวิธีการ ตัวอย่างเช่น บริษัทกำลังจะเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ ซึ่งพนักงานบางคนจำเป็นต้องปรับปรุงระดับความสามารถ ภาษาต่างประเทศ. การรับรองแสดงให้เห็นว่าระดับความสามารถของพนักงานอยู่ในระดับที่แตกต่างกัน: บางคนจำเป็นต้องเชี่ยวชาญตั้งแต่เริ่มต้น คนอื่น ๆ จำเป็นต้องปรับแต่งคำศัพท์ระดับมืออาชีพของพวกเขา และคนอื่น ๆ จำเป็นต้องปรับปรุงคำพูดของพวกเขา ในกรณีแรก การฝึกอบรมพนักงานขององค์กรภายใน บริษัท จะดำเนินการในหลักสูตรที่สองและบุคคลที่สามมีความเหมาะสม ในงานที่สาม - งานสหสาขาวิชาชีพรวมถึงการศึกษาด้วยตนเอง

อบรมพนักงานในงาน

รูปแบบการศึกษาแต่ละแบบมีชุดวิธีการของตนเอง บางรูปแบบใช้ได้เฉพาะบน เฉพาะกิจการ- ตัวอย่างเช่น การฝึกสอนสำหรับงานที่ไม่ค่อยมีความจำเป็นในกระบวนการผลิต และไม่จำเป็นต้องเรียนหลักสูตรเพิ่มเติมเพื่อทำให้เสร็จ บริษัทยังใช้วิธีการต่างๆ เช่น การหมุนเวียน การฝึกสอน

ลองพิจารณาวิธีการหลักในการฝึกอบรมบุคลากรในงาน

ให้คำปรึกษา

หากบริษัทมีพนักงานที่มีประสบการณ์สามารถแนบมากับผู้มาใหม่ได้ พวกเขาจะมอบหมายงาน ตรวจสอบระดับการเตรียมความพร้อมของนักเรียนและคุณภาพของงาน ให้คำแนะนำ

การหมุนเวียนบุคลากร

การหมุนเวียนเป็นการเปลี่ยนแปลงกิจกรรมชั่วคราวหรือถาวร ในกรณีนี้โดยมีเป้าหมายเฉพาะเจาะจงมาก - เพื่อรับประสบการณ์ใหม่ ความรู้ ทักษะ ความเป็นมืออาชีพ คุณสมบัติ. ขึ้นอยู่กับความต้องการของบริษัทและพนักงาน ระดับการฝึกอบรม ฯลฯ บุคคลสามารถใช้ในที่ใหม่สำหรับตัวเองได้ตั้งแต่หลายวันจนถึงหลายเดือน

งานที่ยากเพิ่มขึ้น

ในตอนแรก ผู้เริ่มต้นจะได้รับงานที่ง่ายที่สุด - ตัวอย่างเช่น แกะสลักสลักเกลียวหรือเขียนส่วนเล็ก ๆ ของซอร์สโค้ดของโปรแกรม ถ้าเขาทำสำเร็จ ภารกิจต่อไปจะได้รับ ดังนั้น ค่อยๆ ทำให้งานซับซ้อนขึ้น พวกเขาทำให้เขาเป็นมืออาชีพ หลังจากนั้นไม่นานเขาจะทำงานใหม่ในระดับที่แตกต่างในเชิงคุณภาพ

บรรยายสรุปการผลิต

นักเรียนจะได้รับข้อมูลเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับนวัตกรรม ทำความคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมในการทำงาน อุปกรณ์ใหม่ และปรับให้เข้ากับสภาพใหม่ หากจำเป็นต้องมีการฝึกอบรมเพิ่มเติมหลังจากนี้ สามารถใช้วิธีการใดๆ ที่อธิบายไว้ได้

เงา

วิธีการฝึกอบรมบุคลากรในทางปฏิบัติ วิธีนี้ใช้ในบริษัทที่ดูแลวิทยาลัยและมหาวิทยาลัย โดยจะคัดเลือกผู้สำเร็จการศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาจะได้รับโอกาสให้ใช้เวลาร่วมกับผู้เชี่ยวชาญ เฝ้าดูเขาทำงานในสภาพจริง ดังนั้นผู้เริ่มต้นจึงได้รับประสบการณ์เล็กน้อย งานจริงและผู้ที่ไม่ชอบงานดังกล่าวจะถูกคัดออกโดยอัตโนมัติ

อบรมพนักงานนอกสถานที่

ในการผลิต การฝึกปฏิบัติและการฝึกสอนสำหรับการปฏิบัติงานเฉพาะนั้นเป็นไปได้ โปรแกรมเชิงทฤษฎีใด ๆ ยังคงอยู่ในมโนธรรมของพนักงานเพื่อการศึกษาด้วยตนเองต่อไปหรือดำเนินการในหลักสูตรพิเศษนอกที่ทำงาน

พิจารณาวิธีการหลักในการฝึกอบรมพนักงานนอกองค์กร

บรรยาย

ประการหนึ่ง นี่เป็นหนึ่งในวิธีพัฒนาทักษะของพนักงานที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ในทางกลับกัน มันเป็นหนึ่งในสิ่งที่ยากที่สุด เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด วิทยากรต้องไม่เพียงแต่รู้วิชาอย่างถี่ถ้วนเท่านั้น แต่ยังต้องสามารถทำงานร่วมกับผู้ฟัง จัดการความสนใจของผู้ชมด้วย

แตกต่างกันนิดหน่อย - การบรรยายคุ้นเคยกับการยอมรับความคิดเห็นของคนอื่นโดยอัตโนมัติ ผู้ฟังส่วนใหญ่จะจดบันทึกหลังจากวิทยากร โดยไม่ต้องตรวจสอบข้อเท็จจริงและตัวเลขเพิ่มเติม

สัมมนา

การสัมมนาแบบคลาสสิกคือการอภิปรายที่มีหัวข้อที่กำหนดไว้ล่วงหน้า นักเรียนแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในหัวข้อนี้ ถามคำถาม เถียงกัน วิทยากรทำหน้าที่เป็นผู้ดูแล การสัมมนามักจัดขึ้นหลังจากการบรรยายเพื่อรวบรวมเนื้อหา

การอภิปรายสามารถสลับกับเกมธุรกิจ การมอบหมายกลุ่ม ฯลฯ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับหัวข้อ วิธีนี้ช่วยให้คุณเชี่ยวชาญหัวข้อภายใต้การสนทนาได้ดียิ่งขึ้น เพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะ แตกต่างจากการบรรยายที่มีผู้ฟังค่อนข้างมาก การสัมมนามีไว้สำหรับผู้ชมที่จำกัด - ไม่เกิน 20-25 คน

การฝึกอบรม

การอบรมจะคล้ายกับการสัมมนาแต่เน้นการปฏิบัติ ที่งานสัมมนา พวกเขาพูดถึงปัญหาหรือประเด็นเฉพาะ (เช่น เกี่ยวกับการขายเย็น) ในการฝึกอบรม พวกเขานำความรู้ที่ได้มาไปปฏิบัติจริง - ตัวอย่างเช่น พวกเขาโทรหาลูกค้าที่แท้จริงของบริษัท ด้วยวิธีนี้ทั้งผู้มาใหม่และผู้จับเวลาเก่าของบริษัทจะได้รับการฝึกอบรม

การเรียนทางไกล

บริษัทขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ปฏิบัติ การเรียนทางไกลหรืออีเลิร์นนิง ตามการคาดการณ์ที่ระมัดระวังที่สุด ตลาดอีเลิร์นนิงทั่วโลกจะมีมูลค่าถึง 240,000 ล้านดอลลาร์ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

การศึกษาทางไกลมีลักษณะเช่นนี้ บริษัทเปิดการศึกษาออนไลน์ เว็บไซต์และอัปโหลดสื่อที่จำเป็นทั้งหมดที่นั่น: หนังสือ งานนำเสนอ วิดีโอสอน ข้อบังคับ หลักสูตรอิเล็กทรอนิกส์ พนักงานแต่ละคนในองค์กรจะได้รับการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านของตนเอง เขาสามารถเข้าถึงไซต์จากอุปกรณ์ใดก็ได้ ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต ภายใต้ข้อมูลประจำตัว ศึกษาเนื้อหาที่เสนอ จากนั้นทำการทดสอบ รายงานจะถูกส่งไปยังโต๊ะของผู้จัดการ ซึ่งเขาสามารถเห็นเวลาที่พนักงานใช้ในบทเรียนและแบบทดสอบ ซึ่งหลักสูตรที่พวกเขาสนใจ ที่พวกเขาทำผิดพลาด

ข้อได้เปรียบหลักของการฝึกอบรมบุคลากรจากระยะไกลคือความสามารถในการฝึกอบรมพนักงานจากหลายสาขา ข้อมูลทั้งหมดถูกเก็บไว้ในที่เดียว และพนักงานทุกคนสามารถเข้าถึงได้ ข้อเสียคือคุณจะต้องขยายพนักงานเล็กน้อย ในการสร้างและดูแลรักษาไซต์และพัฒนาหลักสูตรอีเลิร์นนิง คุณจะต้องมีผู้เชี่ยวชาญแยกต่างหาก

เกมธุรกิจ

อีกวิธีหนึ่งในการฝึกอบรมบุคลากรภายนอกองค์กรคือการดำเนินการ เกมธุรกิจ. การฝึกอบรมดำเนินการในสภาวะที่ใกล้เคียงกับความเป็นจริงมากที่สุด บนพื้นฐานของการปฏิบัติจริง ตัวอย่างเช่น พนักงานต้องแก้ปัญหาเฉพาะในแบบเรียลไทม์ - ขายสินค้า นำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือทำให้ลูกค้าที่ไม่เพียงพอ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับการปฐมนิเทศทางวิชาชีพของพวกเขา

ส่งผลให้พนักงานได้เรียนรู้วิธีปฏิบัติตนในการผลิตที่หลากหลายและสถานการณ์อื่นๆ เจรจา และปรับมุมมองของตนให้เหมาะสม

ผสมผสานแนวทางการฝึกอบรมพนักงาน

ในถ้อยคำแบบดั้งเดิม การรวมกันของวิธีการทางไกลกับวิธีการแบบเห็นหน้ากันเรียกว่าผสม ตัวอย่างเช่น มีการจัดบทเรียนแบบเห็นหน้ากัน หลังจากนั้นพนักงานจะศึกษาสื่ออิเล็กทรอนิกส์และเรียนหลักสูตรออนไลน์ เอกสารทั้งหมดมีให้สำหรับพนักงานและสามารถศึกษาได้ตลอดเวลา ในอีกแนวทางหนึ่ง ผู้ปฏิบัติงานต้องศึกษาทฤษฎีทั้งหมดอย่างละเอียดก่อน จากนั้นจึงผ่านชั้นเรียนปริญญาโทแบบเห็นหน้ากัน ซึ่งในระหว่างนั้นผู้ฝึกสอนไม่ได้กล่าวถึงวิธีการและมุ่งเน้นที่การปฏิบัติเท่านั้น

มีวิธีการอื่นๆ ที่ผสมผสานหลายวิธีด้วยกัน ในบรรดารายการหลักสามารถระบุได้:

• การสาธิตและการดำเนินการในทางปฏิบัติของการดำเนินการใด ๆ ภายใต้การกำกับดูแล. ครูแสดงให้นักเรียนเห็นวิธีการทำ หลังจากนั้นผู้ปฏิบัติงานก็ดำเนินการเช่นเดียวกัน แต่อยู่ภายใต้การดูแล
• โปรแกรมการเรียนรู้. ผู้ปฏิบัติงานศึกษาอย่างอิสระโดยใช้หนังสือหรือเครื่องจักร และทำงานเป็นระยะๆ หรือตอบคำถามที่เกิดขึ้นระหว่างทาง
• รองพนักงานสามารถได้รับประสบการณ์เพิ่มเติมไม่เฉพาะในสำนักงานของเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในองค์กรอื่นด้วย ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการบริษัทไปที่มูลนิธิการกุศลบางแห่งเพื่อเรียนรู้จากประสบการณ์ ที่น่าสนใจในรัสเซียวิธีนี้ใช้บ่อยน้อยกว่าในประเทศแถบยุโรป

การฝึกอบรมพนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมถือได้ว่ามีประสิทธิภาพหากค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องในอนาคตต่ำกว่าค่าใช้จ่ายในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานเนื่องจากปัจจัยอื่นๆ และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับบุคลากรที่มีคุณสมบัติไม่เพียงพอ

ระบบการพัฒนาบุคลากร

ระบบการพัฒนาบุคลากร กล่าวคือ ชุดวิธีการ ทรัพยากร และกระบวนการที่จำเป็นในการแก้ปัญหาการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพและตอบสนองความต้องการในปัจจุบันของพนักงาน จะช่วยให้เข้าใจวิธีการฝึกอบรมที่หลากหลายทั้งหมดและนำไปใช้ตามสถานการณ์เฉพาะ .

หน้าที่ของระบบการพัฒนาบุคลากร ได้แก่

• วิเคราะห์และประเมินความเป็นมืออาชีพของพนักงาน
• การวิเคราะห์ระดับบุคคลของพนักงาน
• การกำหนดความจำเป็นสำหรับกิจกรรมการฝึกอบรม
• แรงจูงใจของพนักงานในการศึกษา
• การเลือกรูปแบบและวิธีการฝึกอบรมและการควบคุมเฉพาะ
• การจัดงานอบรม การส่งพนักงานเข้าคอร์ส ฯลฯ
• การจัดมาตรการควบคุมการตรวจสอบการดูดซึมของวัสดุใหม่
• การวิเคราะห์ผลลัพธ์และข้อสรุปสำหรับการทำงานต่อไปกับบุคลากร

วิธีประเมินผลการอบรมพนักงาน

การพัฒนาทักษะทางวิชาชีพส่งผลต่อปัจจัยสำคัญหลายประการในคราวเดียว พนักงานได้รับการรับประกันว่าเขาจะยังคงอยู่ในที่ทำงาน รับโอกาสในการเลื่อนตำแหน่งและโอกาสเพิ่มเติมสำหรับการตระหนักรู้ในตนเอง องค์กรจะได้รับรายได้เพิ่ม ลูกค้า และสามารถดำเนินกิจกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในการประเมินผลลัพธ์ของกิจกรรมการฝึกอบรมอย่างถูกต้อง ต้องคำนึงถึงปัจจัยหลายประการ:

• ประโยชน์จากการเรียนรู้ไม่ได้แสดงออกถึงการทำงานที่มีประสิทธิภาพเท่านั้น
• ค่าใช้จ่ายการประเมินแนวทางที่ไม่ถูกต้องในการฝึกอบรมบุคลากรนั้นค่อนข้างง่าย: การคำนวณค่าใช้จ่ายในการแต่งงาน วัสดุที่เสียหาย การร้องเรียนของลูกค้า และการประเมินงานที่จำเป็นเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนั้นเพียงพอแล้ว
• ค่าใช้จ่ายซึ่งจำเป็นต่อการเพิ่มคุณสมบัติของพนักงานนอกหน้าที่ จะประเมินได้ง่ายกว่าค่าใช้จ่ายในการจัดกระบวนการฝึกอบรมบุคลากรในองค์กรที่ทำงานอยู่