Aloqa treningi nima. Mavzu bo'yicha samarali muloqotni o'rgatish uslubiy ishlanma

"Biz muloqot qila olamiz"

Tengdoshlar muhiti eng muhim sohalardan biridir ijtimoiy xulq-atvor o'smirlar. Tengdoshlar bilan muloqot o'sib borayotgan shaxs uchun muloqot qobiliyatlari va o'z-o'zini anglash uchun zarurdir. O'smirlik davrida olingan muloqot tajribasi kattalikka kirishda muhim rol o'ynaydi. Muloqot, o'smirlar ijtimoiy o'zaro munosabatlar ko'nikmalarini ishlab chiqadilar.

Muloqot o'smirga guruh bilan hissiy aloqani boshdan kechirish, birdamlik, guruhga mansublik, o'zaro yordamni his qilish imkoniyatini beradi. Va bu o'smirning nafaqat kattalardan avtonomiya tuyg'usini, balki barqarorlik va hissiy qulaylik hissini ham boshdan kechirishiga olib keladi. Muloqot o'smirni yoshi teng, lekin har xil shaxsiy fazilatlarga ega tengdoshlari bilan ijtimoiy taqqoslashning asosidir. Bu, shuningdek, o'smirning shaxsiyatining o'zini o'zi anglashining rivojlanishiga hissa qo'shadi.

O'smirlar jamoasi o'ziga xos ijtimoiy "sinov maydoni" bo'lib, unda erkak va ayol rollari ishlab chiqiladi va o'zlashtiriladi, tengdoshlar bilan yanada etuk munosabatlar o'rnatiladi va ijtimoiy mas'uliyatli xatti-harakatlar shakllanadi.

Dasturning maqsadi : o'quvchilarning muloqot ko'nikmalarini shakllantirish, hamkorlik va jamoa qurish qobiliyati

Vazifalar:

Bolalarning bir-biriga do'stona munosabatini shakllantirish;

Ijobiy hissiy muhitni, ishonch muhitini yaratish;

O'zini va boshqalarni adekvat baholashni shakllantirish;

O'zini va boshqalarni bilish jarayonini faollashtirish;

Odamlar bilan muloqot qilish va o'zaro munosabat ko'nikmalarini rivojlantirish.

Dastur oxirida talabalar quyidagilarni bilishlari kerak:

Xulq-atvoringizni nazorat qiling

Odamlar bilan muloqot qilishning turli usullari;

O'zingizning his-tuyg'ularingiz va xatti-harakatlaringiz sabablaridan xabardor bo'ling, shuningdek, boshqa odamlarning motivlari, his-tuyg'ulari va xatti-harakatlarini tushuning.

O'zingizni va atrofingizdagilarni hurmat qiling.

Dars shakli: guruh.

6-8 kishilik guruh. Yoshi 12-13 yil.

Sinf rejimi: Ikki soatlik uchta sessiya mavjud.

Dastur 6 soatni tashkil qiladi.

Model:
mahorat - samarali muloqot
1 mahorat - og'zaki bo'lmagan signallarni tan olish:

Quruq mashq "Yuz ifodalari bilan his-tuyg'ularni ko'rsatish". maqsad - yuz ifodalari yordamida turli xil hissiy holatlarni idrok etish ko'nikmalarini ishlab chiqish.

P / quruq mashq "Qalin shisha", maqsad og'zaki va og'zaki bo'lmagan signallarni idrok etishni solishtirish va tushunishdir.

Rolli o'yin"Do'stga maslahat", maqsad - og'zaki bo'lmagan signallarni ishlab chiqish.

2-ko'nikma: - shaxsiy chegaralarni bilish va hurmat qilish "

"Ishonch doirasi" quruq mashqi. maqsad -

P / quruq mashq "Chegaralar", maqsad - pom

"Chegara qulflangan" rolli o'yin, maqsad - guruhda chegaralarga nisbatan sezgirlikni rivojlantirish, konstruktiv o'zaro ta'sir qilish usullarini ishlab chiqish.

3-odat - faol tinglash

Quruq mashq"Kimga shikoyat qilish kerak ". maqsad - faol tinglash qoidalarini eslab qolish

P / quruq mashq "Faol tinglash", maqsad - faol tinglash texnikasini ishlab chiqish

"Psixologning qabulida" rolli o'yinining maqsadi - faol tinglash ko'nikmalarini mustahkamlash.

Ko'nikma 4 - foydalanish orqali aloqa o'rnatish Iilova

Quruq mashq"Uch pozitsiya ". maqsad kengaytma qoidalarini eslab qolishdir.

P / quruq mashq "Men shoshyapman", maqsad - kengaytirish texnikasini ishlab chiqish

5 - Moslashuvchanlik yordamida aloqa o'rnatish malakasi.

Quruq mashq" ". maqsad - sozlash qoidalarini eslab qolishdir

P / quruq mashq "", maqsad - sozlash texnikasini ishlab chiqish

Rolli o'yin "", maqsad aloqa o'rnatish bo'yicha olingan ko'nikmalarni mustahkamlashdir.

Dastur mazmuni.

Dars raqami 1.

Kirish (10 daqiqa)

Assalomu alaykum yigitlar.Biz qarama-qarshi jins vakillari bilan muloqot qilish va o'zaro munosabatlarni shakllantirish bo'yicha darslarimizni boshlaymiz. Muvaffaqiyatli tanishish va qiziqarli suhbatdosh bo'lish uchun siz muloqotning ba'zi sirlarini bilishingiz kerak.

Xo'sh, nimani o'rganmoqchisiz
Treningda siz o'zingizni va boshqalarni yangicha (ijobiyroq, konstruktivroq) idrok etishni o'rganishingiz mumkin, samarali muloqot qilish ko'nikmalarini o'rganishingiz, o'zingizni va boshqalarni yaxshiroq his qilishni, o'zingizni anglashni o'rganishingiz mumkin. va sizning holatingiz.

Muloqot mavzusi har biri 2 soatdan iborat uchta uchrashuvga bag'ishlanadi. Dushanba kuni soat 15.00 da shu ofisda uchrashamiz.

Darslarimiz biz uchun foydali va qiziqarli bo'lishi uchun ba'zi qoidalarni joriy qilish kerak.

Sizningcha, qanday qoidalar bizga yordam berishi mumkin?

Guruh qoidalari:

1. Birma-bir gapiring.

Tanishuv -20 daqiqa.

Biz allaqachon bir-birimizni bilamiz, lekin men bir-birimizni yaxshiroq bilishga harakat qilishni taklif qilaman.

Mashq. Ism + men haqimda hech kim bilmaydigan narsa . - 10 min

Maqsad: tanishtirish. Ishtirokchilar uchun sinfdoshlarning yangi qirralarini oching.

Ko'rsatma:

Endi to'pni qo'lida bo'lgan kishi o'z ismini va u haqida hech kim bilmaganligini aytib, to'pni istalgan ishtirokchiga tashlashi kerak. Qolganlarning hammasi diqqat bilan tinglashlari va aytganlarini eslab qolishlari kerak. Misol: "Men Margarita Nikolaevnaman, mening kimligimni hech kim bilmaydi ... .."

2-qism: Va endi biz buning aksini qilyapmiz, to'pga ega bo'lgan kishi uni har qanday ishtirokchiga tashlaydi va uning ismini va u haqida nimani bilib olganini chaqiradi. Masalan: Vanya, men sizni bilib oldim ... "

Mashq. Gapni davom ettiring. - 10 min.

Maqsad. Bir-biringizni bilish uchun. O'z-o'zini aks ettirish.

Ko'rsatma. Endi aylanada men iborani o'tkazaman. Sizning vazifangiz uni davom ettirishda ikkilanmaslikdir. Misol uchun, menga, ayniqsa, atrofimdagi odamlar yoqadi. (menga jilmayib). Keyingi ibora boshqa yo'nalishda.

Iboralar:

Atrofimdagilar menga ayniqsa yoqadi.

Meni g'azablantiradigan narsa shundaki, men ...

Men uyalaman qachon...

Men ishonamanki, men ...

Ba'zida men chindan ham xohlaydigan narsa ...

Ba'zida odamlar meni tushunishmaydi, chunki men ...

Motivatsiyani yaratish bosqichi - 35 min

Maqsad: Ishtirokchilarga muloqot qobiliyatlarini o'rganish kerakligini ko'rsatish.

Qizdirish; isitish. - 10 min

Men sizga bir masal aytmoqchiman: bir qishloqda katta oila boshlig‘i vafot etayotgan edi. U supurgi olib kelishni iltimos qildi va o'g'illarini uni sindirishga taklif qildi. Hamma harakat qildi, lekin ularning barchasi kuchli odamlar bo'lsa-da, ularning hech biri bardosh bera olmadi. Keyin ota supurgini bog'laydigan simni kesib olishni so'radi va o'g'illariga maydalangan tayoqlarni sindirishni taklif qildi. Ular buni osonlik bilan qilishdi. Otam: “Men ketganimda, birga bo'linglar va hech qanday sinovdan qo'rqmaysizlar. Va birin-ketin bu tayoqlar kabi sindirish oson.

Va endi qanday qilib birgalikda ishlashingiz mumkinligini ko'rib chiqamiz. Boshlanishi.

"Qurilish" mashqi . -10 min.

Maqsad: isinish, guruhning o'zaro ta'siri, guruhning birlashishi.

"Munozara" mashqi - 10 min

Maqsad: og'zaki bo'lmagan muloqot qobiliyatlarini shakllantirish; aloqa sheriklarining o'zaro tushunishini yaxshilash.

Ko'rsatma.

Siz uchga bo'lingansiz. Har bir trioda mas'uliyat taqsimlanadi. Ishtirokchilardan biri "kar va soqov" rolini o'ynaydi: u hech narsani eshitmaydi, gapira olmaydi, lekin uning ixtiyorida ko'rish, imo-ishoralar, pantomima bor; ikkinchi ishtirokchi "kar va falaj" rolini o'ynaydi: u gapira oladi va ko'radi; uchinchisi – “ko‘r va soqov”: u faqat eshitish va ko‘rsatishga qodir. Butun uchlikka vazifa taklif qilinadi, masalan, uchrashuv joyi, vaqti va maqsadini kelishib olish.

Davra suhbati – 10 daqiqa.

Nima ish berdi, nima bo'lmadi, kelishuvga erishdingizmi?

Bizni muloqot qilishimizga nima xalaqit beradi?

Endi biz qisqa tanaffus olib, ishga qaytamiz.

Gigienik tanaffus - 10 min.

O'rganish bosqichi : - 35

Ko'nikma: og'zaki va og'zaki bo'lmagan ma'lumotlarni aniqlash va ajratish

Nazariya: 5 daqiqa

Maqsad: og'zaki va og'zaki bo'lmagan muloqot haqida ma'lumot olish va mustahkamlash.

Tanaffusdan oldin biz muloqot qilishimizga nima xalaqit berayotganini aniqladik, (Guruh nima deb ataganini sanab o'ting).

Demak, muloqot odamlar o'rtasida aloqalarni o'rnatish va rivojlantirishdir.

Bizning muloqotimiz so'zlardan, ya'ni og'zaki qism va tana harakatlaridan, og'zaki bo'lmagan qismdan iborat. Olimlar hisoblab chiqdilarmuloqotda og'zaki, og'zaki ma'lumotlarning 1/6 qismini, pozitsiyalar, intonatsiyalar, nafas olish va ritm tili - noverbal ma'lumotlar - 5/6.

Shu bilan birga, 55% tana tili (pozalar, harakatlar, yuz ifodalari),

Tabiiyki, turli kontekstlarda bu nisbatlar biroz farq qilishi mumkin, ammo umumiy tendentsiya saqlanib qoladi. Masalan, davomida telefon suhbati, Tana tili deyarli mavjud bo'lmaydi va ma'lumotlarning aksariyati Ovoz yordamida uzatiladi.

Va bu biz bilmaydigan, ammo har qanday muloqotda asosiysi bo'lgan aloqaning aniq qismidir. Bolaligimizdan bizga nima deyish haqida ko'p narsa o'rgatilgan, ammo qanday qilib juda kam.

Yana bir juda kulgili qoida bor. Agar ongli ong bir narsani aytsa va ong osti butunlay boshqacha gapirsa, odatda ongsiz g'alaba qozonadi. Va ong allaqachon mukammal harakat uchun mantiqiy tushuntirish topadi. Aynan shu narsa professional firibgarlar tomonidan qo'llaniladi. Eng hushyor odamlar ularga narsalarni qo'riqlashni ishonib topshirishlari mumkin, keyin ular nafaqat yangi juda yoqimli tanish, balki chamadonlar ham g'oyib bo'lganiga juda hayron bo'lishadi.

Muloqotda biz aytmoqchi bo'lgan narsalarni (va biz istamagan narsalarni) imo-ishoralar, mimikalar, duruşlar, harakatlar, intonatsiyalar va oxirgi, lekin eng muhimi, so'zlarning o'zlari shaklida ifodalaymiz. Ammo biz bu katta og'zaki bo'lmagan qismdan xabardor emasligimiz sababli, biz odatda ongsizligimizdan bizga to'liq tushunarsiz bo'lgan xabarlarni olamiz. Va ko'pincha suhbatdoshning tarangligiga nima sabab bo'lganligi yoki u nima uchun juda xursand bo'lganligi aniq emas. (turumlari, yuz ifodalari bilan rasmlar yoki slaydlar.)

1. Quruq mashqlar. 1. Mashq qilish : Tuyg'uni yuz ifodalari bilan etkazing. - 5 daqiqa

Maqsad: his-tuyg'ularni og'zaki bo'lmagan holda ifodalash qobiliyatini rivojlantirish.

Ko'rsatmalar: Doskaga ibora yoziladi. Tuyg'u qog'ozga yozilgan, sizning vazifangiz tuyg'uni faqat yuz ifodalari yordamida namoyish qilishdir. Tomoshabinning vazifasi - bu tuyg'u nima ekanligini aniqlash.

1.2.Mashq qilish. Tuyg'uni faqat ovozingiz bilan etkazing. - 5 daqiqa

Ko'rsatma: Bir varaq qog'ozga tuyg'u yozilgan, sizning vazifangiz iborani talaffuz qilish, bu tuyg'uni unga kiritish. Yuz yopiq, yoki bola yuz o'girishi kerak. Qolganlarning vazifasi tuyg'uni aniqlashdir.

1.3.To`garakda muhokama: Qaysi mashqda odamni tushunish osonroq bo`ldi.-5 min

2. Yarim quruq mashqlar. 2 .bir. Mashq . Qalin shisha. - 5 daqiqa

Maqsad: og'zaki muloqot qilish qobiliyatini rivojlantirish.

Ko'rsatma. Tasavvur qiling-a, siz va sherigingiz o'rtasida qalin shisha bor. Sizning vazifangiz mimika va imo-ishoralar yordamida jailbreak haqida kelishishdir. Nutqni ishlatib bo'lmaydi.
3. "Do'stga maslahat" rolli o'yin. -10 min

Ko'rsatmalar: Talaba doskada. Guruhga she’rdan iboralar beriladi. Bitta talaba. Bitta o'qituvchi. Guruhning vazifasi, nutq yordamisiz, she'rdagi iboralar tartibini aniqlash va o'z navbatida talabani "tezkor" qilishdir. Talabaning vazifasi she'rni og'zaki takrorlashdir. O'qituvchining vazifasi hikoya qilingan she'rni asl nusxa bilan tekshirishdir.

Natijalarni tahlil qilish : Nima bo'ldi, nima bo'lmadi. Qanday aloqa turlari ishlatilgan, boshqa qanday variantlar mavjud.

Yakuniy bosqich – 5-8 min

Bugun biz og'zaki, og'zaki bo'lmagan muloqot haqida gaplashdik. Biz ko'p hollarda suhbatdoshning tanasi bizga beradigan ma'lumotni idrok etishimizni bilib oldik, og'zaki bo'lmagan aloqa signallarini tan olishni o'rgandik.

Bugun siz uchun nima yangilik bo'ldi? Siz nimani o'rgandingiz? Sizning his-tuyg'ularingiz, his-tuyg'ularingiz.

Xo'sh, bizning darsimiz shu erda tugaydi. Keyingi safar biz aloqa hududlari va tinglash nimani anglatishini muhokama qilamiz.

Va nihoyat, men sizdan aylanada turishingizni so'rayman va aylana bo'ylab tabassum bilan o'tib, ish uchun bir-biringizga minnatdorchilik bildiraman. Rahmat Masha, bugun siz bilan birga bo'lganimdan xursand bo'ldim.

Qarsaklar

1-sinf oxiri

Dars raqami 2.

Kirish (5 daqiqa)

Salom bolalar. Sizni ko'rganimdan xursandman. Oxirgi darsda biz og'zaki va og'zaki bo'lmagan muloqot nima ekanligini aytdik. Ular og'zaki bo'lmagan signallarni, pozitsiyalarni, imo-ishoralarni tan olishni o'rgandilar. Bugun biz muloqot uchun eng qulay masofalar haqida bilib olamiz va samarali suhbat uchun ba'zi usullarni shakllantiramiz.

Keling, qoidalarimizni eslaylik:

Guruh qoidalari:

1. Birma-bir gapiring.

Hamma so'zlovchining gapini to'xtatmasdan diqqat bilan tinglaydi.

Suhbatga navbatsiz qo'shilish uchun siz qo'lingizni ko'tarishingiz kerak.

Halol bo'ling: hozirgi paytda nimani his qilasiz va o'ylaysiz.

Hech kimni xafa qilmang: odamni emas, balki faqat ishni baholang.

Xo'sh, salomlashish vaqti keldi va keling buni shunday qilaylik:

Qizdirish; isitish "O'zingizga salom" - 10 min.

Maqsad: bir-biringizga salom bering. Axborotning noto'g'ri taqdim etilishini ko'rsating

Guruh orqalarini markazga qaratib, aylanada turadi. Ishtirokchi o'ng tarafdagi qo'shnisiga o'zi eshitishni istagan har qanday xabarni pichirlab uzatadi. Qo'shni bu xabarni keyingisiga shivirlaydi va xabar jo'natuvchiga yetguncha davom etadi. Har bir keyingi ishtirokchi. Bu orada u avvalgi ishtirokchining xabari undan 2-3 kishi uzoqda bo'lganda o'z xabarini yuboradi.

Ko'rsatmalar: "O'zingiz eshitishni xohlagan qo'shningizga pichirlab salom ayting. Chapdagi qo‘shnidan o‘ngdagi qo‘shniga pichirlab salom berganingizda, u esa o‘ngdagi qo‘shnisiga o‘tkazib yuborganida, siz pichirlab salom berishingiz mumkin.

Muhokama: Salomingizni olganingizda qanday his qildingiz? Qabul qilingan xabar yuborilgan xabardan qanday farq qiladi? Buzilishga nima sabab bo'ldi?

Motivatsiya yaratish bosqichi -15 min

Jarayon: Mening chegaralarim.

Maqsad: turli masofalarda muloqot qilishda farqni his qilish.

Samarali muloqot uchun sizning yuz ifodalaringiz, imo-ishoralaringiz va tanangizning kosmosdagi holati muhimdir.

Keling, tajriba qilib ko'raylik.

Sizlardan biri deraza yonida turibdi, qolganlari o'z navbatida unga keladi. Mavzuning vazifasi boshqa ishtirokchilar to'xtashlari kerak bo'lgan joyda to'xtashni aytishdir. Bir nechta a'zolar.

Ularning his-tuyg'ulari haqida qisqacha suhbat. Qaysi masofada noqulaylikni his qildingiz?

O'quv bosqichi: -30 min

Maqsad: Aloqa masofalari haqida ma'lumot olish, suhbatdoshlarning shaxsiy chegarasini aniqlashni o'rganish.

nazariya -15 daqiqa:

Har bir insonning shaxsiy hududi bor. Bu hudud emas, balki inson tanasini har tomondan o'rab turgan bo'shliq, havo qobig'i desak to'g'riroq bo'ladi. Qobiqning kattaligi odamlarning yashash joylaridagi aholi zichligiga bog'liq. Va hech kim bizga boshqa odamga qanchalik yaqinlashishimizni o'rgatmasa ham, biz ongsiz ravishda yaqin do'st bilan qaysi masofada va shubhali notanish odam bilan suhbatlashish qulayroq ekanligini bilamiz.

Proksemika fani hozirda aloqani fazoviy va vaqtinchalik tashkil etish me'yorlari bilan shug'ullanadi.

Ushbu kontseptsiya 60-yillarning boshlarida amerikalik antropolog Edvard Xoll tomonidan kiritilgan. so'z "proksimik "(inglizcha "yaqinlik" so'zidan) yaqinlik degan ma'noni anglatadi.

Shaxslararo makon og'zaki bo'lmagan muloqotning eng muhim omilidir.U haqidagi g'oyalarimiz kundalik nutqimizda aks etadi - "uzoq turing", masalan, boshliqlardan yoki bizni qiziqtirgan odamga "yaqin bo'ling".

Umumiy qoida: sheriklar bir-biriga qanchalik ko'p qiziqish bildirsa, ular bir-biriga nisbatan yaqinroq bo'lishi mumkin.Biroq, suhbatdosh bilan muloqot qilishda e'tiborga olish kerak bo'lgan muayyan normalar va qoidalar mavjud. Har bir insonning o'z sohasi, o'z aurasi bor, uni buzish muayyan vaziyatlarda sababga zarar etkazishni anglatadi.

Ayniqsa, qarama-qarshi jins bilan tanishish yoki muloqot qilish haqida gap ketganda.

To'rtta fazoviy zonalar ajralib turadi, ular nishondagi yoki suvdagi konsentrik doiralar kabi bir-birini o'rab turadi: (qora taxtada yoki taqdimotda chizish)

Aloqa masofalari:

Ishonch, Intim hudud (15-50 sm) . Barcha zonalar ichida bu eng muhimi, chunki odam uni o'z mulkidek qo'riqlaydi. Bu zonaga faqat bolalar, ota-onalar, turmush o'rtoqlar, sevishganlar, yaqin do'stlar va qarindoshlar ruxsat etiladi. Bu zona ishonch, muloqotda sokin ovoz, teginish, teginish bilan tavsiflanadi. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, intim zonaning buzilishi tanadagi ma'lum fiziologik o'zgarishlarga olib keladi: yurak urishining kuchayishi, adrenalinning ko'payishi, boshga qon oqimi. Muloqot jarayonida intim zonaga erta kirish har doim suhbatdosh tomonidan uning daxlsizligiga hujum sifatida qabul qilinadi.

Bu zonada, go'yo, ajratish mumkin,radiusi 15 sm bo'lgan pastki zonabu faqat jismoniy aloqa orqali kirib borishi mumkin. Aslida, bu allaqachon boshqa odamga teginish zonasi. Juda kam odamga teginishga ruxsat beriladi. Shuning uchun u deyiladisuper intim zona.

Shaxsiy yoki shaxsiy zona (0,5 - 1,2 m) do'stlar va hamkasblar bilan oddiy suhbat uchun u faqat suhbatni qo'llab-quvvatlovchi hamkorlar o'rtasidagi vizual-vizual aloqani o'z ichiga oladi. Qo'shnilaringizga tashrif buyurganingizda qanchalik uzoqda ekanligingizni eslang. Bu masofa odatda ziyofatlarda, rasmiy kechalarda va do'stona kechalarda bo'lganimizda bizni ajratib turadi.

Ijtimoiy zona (1,2 - 3,7 m) odatda ofislarda, zallarda va boshqa ofis xonalarida, qoida tariqasida, unchalik taniqli bo'lmaganlar bilan ijtimoiy, ishbilarmonlik uchrashuvlari paytida kuzatiladi. Har birimiz maktabda bir necha marta doskaga chaqirilganmiz. Domladan qancha uzoqda qoldingiz? Uyimizga ta'mirlash uchun kelgan santexnik yoki duradgor, pochtachi, ish joyida yangi xodimni ham uchratamiz. Yuqori chegara rasmiy munosabatlarga mos keladi.

Jamoat maydoni (3,7 m dan ortiq) katta guruh odamlar bilan muloqot qilishni nazarda tutadi - ma'ruza zalida, mitingda. Odamlarning katta guruhlari bilan muloqot qilishda ma'ruzachi uchun ham, tinglovchilar uchun ham bir-biridan shunday masofada ma'lumot uzatish va idrok etish qulayroq bo'ladi. Sirkdagi arenaning dizaynini, teatrdagi sahnani, cherkovdagi minbarni eslang - har bir holatda katta auditoriya bilan muloqot qilish zarurati hisobga olinadi. Ushbu masofani buzish turli oqibatlarga olib kelishi mumkin. Agar sirkdagi masxaraboz to'siqdan oshib, birovning tizzasiga o'tirsa - bu kulgiga sabab bo'ladi va agar o'qituvchi o'z joyini tashlab, talabaga yaqinlashsa, bu tahdid sifatida qabul qilinadi.

Haddan tashqari yaqin yoki uzoq masofa aloqaga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin!

Suhbatdoshlar bir-biriga qanchalik yaqin bo'lsa, ko'z bilan aloqa qilish shunchalik qiyin bo'ladi va ular bir-biriga hurmat belgisi sifatida kamroq qarashlari kerak. Masofada bir-biringizga uzoqroq qarash osonroq bo'ladi, diqqatni ushlab turish uchun imo-ishoralardan foydalanishingiz mumkin.

Bu qoidalar yoshga, jinsga, madaniyatga qarab farqlanadi. Shunday qilib, bolalar va keksalar suhbatdoshga yaqinroq bo'lishga harakat qilishadi. O'smirlar, yoshlar, o'rta yoshlilar ma'lum masofani saqlashadi. Ayollar erkaklarga qaraganda yaqinroq bo'lishga harakat qilishadi.

Quruq mashq: Ishonch doirasi mashqlari -5 daqiqa

Maqsad: o'z chegaralaringizni belgilang

Bir varaq qog'ozda. Ishonch doirasini chizing, uning markazida o'zingizni va yaqinlaringiz atrofida, o'zingiz uchun qulay deb hisoblagan masofada, yaqinlaringizni belgilang.

Ajoyib, endi siz yaqinlaringiz bilan bo'lgan munosabatingizni ko'rib chiqishingiz mumkin, nima uchun hamma narsa shunday ekanligi va biror narsani o'zgartirish kerakligi haqida o'ylashingiz mumkin. Va biz keyingi mashqga o'tamiz.

Yarim quruq: "Chegaralar" mashqi - 10

Maqsad: Pom Ishtirokchilarga ular bilan til topishish qiyin bo'lgan guruh a'zolarining chegaralariga nisbatan sezgir bo'lishga yordam bering.

Ko'rsatma:

Butunligimizni saqlab qolish uchun biz o'zimiz atrofida ko'rinmas chegaralarni chizamiz. Biz o'zimizni zararli ta'sirlardan yoki haddan tashqari ta'sirdan himoya qilib, boshqalarga jismoniy va psixologik jihatdan bizga ma'lum masofaga yaqinlashishlariga ruxsat beramiz. O'z chegaralarini himoya qila olmaydiganlar o'zlari va boshqalar uchun qiyinchiliklarni keltirib chiqaradi. Boshqa tomondan, biz chegaralarni o'zimizdan uzoqroqqa qo'yganimizda yoki ularni o'tib bo'lmaydigan qilib qo'ysak, biz yolg'iz qolamiz. Boshqalar bilan muloqot qilishda biz ko'pincha bu psixologik chegaralarni sezmaymiz. Ularni beixtiyor buzgan holda, biz odamga nisbatan xushmuomala bo'lib qolamiz va chegaralarimizni buzgan kishi bizga takabbur bo'lib tuyuladi yoki bizga og'irlik qiladi.

Ko'p nizolar kelib chiqadi, chunki Kundalik hayot biz shaxsiy hududimiz atrofidagi chegaralarni aniq belgilamaymiz va o'zimiz ham birovning chegaralariga yaqinlashayotganini ko'rsatadigan belgilarga qarshi immunitetga egamiz.

“Ushbu mashq har bir inson o'z shaxsiyligini himoya qilish uchun foydalanadigan chegaralarga nisbatan sezgir bo'lishga yordam beradi.

Guruhning barcha a'zolariga qarang va biron sababga ko'ra muloqot qilish qiyin bo'lgan odamni tanlang. Bir-biringizga qarama-qarshi o'tirib, bir lahza o'ylab ko'ring, sherigingiz uning atrofidagi ko'rinmas psixologik chegarani hozirgi paytda qanday tasavvur qilishingiz mumkin. Sizningcha, u sizga qanchalik yaqin bo'lishiga imkon beradi? Qanday qilib? Qanday sharoitlarda? Qanday qilib u sizga "to'xtang!" yoki "yaqinroq kel"mi?

Bir-biringiz bilan jimgina tajriba o'tkazishga harakat qiling. Bir-biringizga qarab turing va qo'llaringizni oldingizda cho'zing. Qo'llaringiz bir-biriga yumshoq bosilishi uchun sherigingizning kaftlariga kaftlaringiz bilan teging. Bir-biringizning ko'zingizga qarang va kaftlar va barmoqlar bilan turli harakatlar qiling. Harakatlar bilan tajriba o'tkazayotganda, sherigingiz haqida yangi narsalarni o'rganishga harakat qiling.

Hamkorning harakatlari nimani ifodalaydi? Sizlardan qaysi biringiz harakatlarning tashabbuskori bo'lish ehtimoli ko'proq va kim ko'proq razvedka olib boradi? Kim tez-tez “to'xta!” deydi?

Endi sherik o'z tanasi atrofida belgilagan va u himoya qilishga tayyor bo'lgan shaxsiy chegarani toping. Qo'llaringizni sherigingizga turli tomonlardan, turli balandliklarda oyoqlardan boshingizning tepasiga yaqinlashtiring, u sizga turli joylarda unga yaqinlashishga qanchalik imkon berishini bilib oling. Uning chegaralariga yaqinlashayotganda o'zingizni qanday his qilasiz? O'zingizga qanchalik ishonasiz va sherigingizga chegaralaringizga qanchalik yaqinlashishga ruxsat berasiz? Ikkala tomonning qarshiligiga, shuningdek, chekinishga sezgir bo'ling. O'zingizning chegarangiz qayerda va uni qanday himoya qilasiz?

Endi to'xtab, sherigingiz bilan o'tiring. Nimaga e’tibor berganingiz, har biringiz qanday “chegara siyosati”dan foydalanayotganingiz va kelajakda bir-biringiz bilan til topishishni osonlashtirish uchun ko‘rganlaringizdan qanday foydalanish mumkinligi haqida gapiring”.

"Qal'adagi chegara" rolli o'yini: -5 min.

Turli masofalarda juft bo'lib, biror narsa haqida kelishib olish kerak. (rollar: qizil qalpoqcha va bo'ri, tulki va gingerbread odam va boshqalar - ertak qahramonlari).

Kimga Qisqa munozara: Qaysi masofada muzokaralar olib borish qulayroq edi?

Gigienik tanaffus -5 daqiqa

Qizdirish; isitish: "Intervyu" mashqi - 5 min

Mashqning maqsadi: - sherikni tinglash qobiliyatini rivojlantirish va muloqot ko'nikmalarini oshirish, - trening ishtirokchilari o'rtasidagi muloqot masofasini qisqartirish.
Ishtirokchilar juftlikka bo'linib, sherigi bilan 5 daqiqa suhbatlashadilar, u haqida iloji boricha ko'proq ma'lumot olishga harakat qilishadi va rollarni o'zgartiradilar. Keyin har bir kishi o'z suhbatdoshiga qisqacha kirishni tayyorlaydi. Asosiy vazifa - uning individualligini, boshqalarga o'xshamasligini ta'kidlash. Shundan so'ng, ishtirokchilar navbatma-navbat bir-birlarini tanishtiradilar, suhbatdoshi nomidan gapiradilar.

Nazariya-5 daqiqa

Muloqot jarayonining eng muhim noverbal komponenti tinglash qobiliyatidir. Biror kishi boshqa odamni diqqat bilan tinglasa, unda hamma narsa uning ichida bo'ladi - uning ko'zlari, holati, yuz ifodasi so'zlovchiga qaratiladi, bu esa o'z navbatida suhbatdoshga ta'sir qiladi, unga o'z fikrlarini shakllantirishga, ochishga, samimiy bo'lishga yordam beradi. mumkin. Beparvolik, loqaydlik, loqaydlik teskari natijaga olib kelishi mumkin.

"Endi biz mashq qilamiz, uning davomida yaxshi tinglash uchun qoidalar kerak bo'ladi. Iltimos, ularni yozing (siz bosilgan qoidalar yozilgan kartalarni guruh a'zolariga tarqatishingiz mumkin).
Yaxshi tinglash qoidalari:
1. Diqqatingizni to'liq suhbatdoshga qarating.

2. Faqat so'zlarga emas, balki duruş, yuz ifodalari va imo-ishoralarga ham e'tibor bering.

3.Suhbatdoshning so'zlarini to'g'ri tushunganingizni tekshiring.

4. Suhbatdoshning har bir gapiga xotirjam munosabatda bo'ling. Aytganlarga shaxsiy baho va sharhlar yo'q.
5. Savol bermang. Tasdiq shaklida gaplar tuzing.
6. Tanaffus qiling. Suhbatdoshga o'ylash uchun vaqt bering.
7. Suhbatdosh boshidan kechirgan his-tuyg'ular haqida noto'g'ri taxminlar qilishdan qo'rqmang. Agar biror narsa noto'g'ri bo'lsa, suhbatdosh sizni tuzatadi.
8. Ko'z bilan aloqa qilish: suhbatdoshlarning ko'zlari bir xil darajada.
9. Agar suhbatdoshingiz suhbatlashish va ochiqchasiga kayfiyatda emasligini tushunsangiz, uni tinch qo'ying.

Quruq mashq "Kimga shikoyat qilish kerak".

Endi biz qanday qilib to'g'ri tinglashni o'rganamiz. Sizning vazifangiz so'rov (shikoyat) bilan chiqish va o'ngdagi qo'shniga murojaat qilishdir. O'ngdagi qo'shni sxema bo'yicha javob berishi kerak.

Yarim quruq. Faol tinglash mashqlari . - 20 daqiqa

Maqsad: faol tinglash qobiliyatini rivojlantirish.

Va endi biz bitta mashqni bajaramiz, unda hamma tinglovchi va ma'ruzachi rolida bo'ladi va bu ikki pozitsiyani taqqoslash imkoniyatiga ega bo'ladi. Mashqni juftlikda bajaramiz. Guruhimiz a'zolaridan shu paytgacha boshqalarga qaraganda kamroq tanish bo'lgan, lekin yaqinroq tanishmoqchi bo'lgan birini o'zingiz uchun tanlang. " Yoki biz qandaydir tarzda baham ko'ramiz.
"O'zingiz orangizda rollarni taqsimlang: sizlardan biringiz "gapirish", ikkinchingiz - "tinglash" bo'ladi. Vazifa bir necha bosqichdan (bosqichlardan) iborat bo'ladi. Har bir qadam (bosqich) ma'lum vaqtga mo'ljallangan, lekin siz buni qilmaysiz. Vaqtni kuzatib borish kerak.Men har safar nima qilish kerakligini va topshiriqni qachon bajarish kerakligini aytaman.Avvaliga “eshituvchi” yaxshi tinglash qoidalariga amal qiladi. vaqt bor.
Shunday qilib, 5 daqiqa davomida "gapirish" "tinglovchi" ga uning qiyinchiliklari, muloqotdagi muammolari haqida gapirib beradi. Shu bilan birga, u ushbu qiyinchiliklarni keltirib chiqaradigan fazilatlarga alohida e'tibor beradi. "Tinglovchi" yaxshi tinglash qoidalariga rioya qiladi va shu bilan "ma'ruzachi"ga o'zi haqida gapirishga yordam beradi.
5 daqiqadan so'ng men suhbatni to'xtataman.
"Endi "ma'ruzachi"ga 1 daqiqa vaqt beriladi, bu vaqt ichida u "tinglovchi"ga ochiq gapirishga, o'zi haqida gapirishga nima yordam berganini va bu voqeani qiyinlashtirganini aytib berishi kerak. Iltimos, bu vazifani bajaring. juda jiddiy, chunki sizning suhbatdoshingiz o'z xatti-harakatida boshqa odamlarni ochiq gapirishga, o'zlari haqida gapirishga nima undashini va bunday voqeani qiyinlashtiradigan narsalarni bilib olishi mumkin va buni hamma bilishi juda muhimdir.
1 daqiqadan so'ng men quyidagi topshiriqni beraman: “Endi “gapiruvchi” besh daqiqa davomida “tinglovchi”ga muloqotdagi kuchli tomonlari, unga aloqalarni o‘rnatish, odamlar bilan munosabatlarni o‘rnatishga nima yordam berishi haqida gapirib beradi.“Tinglovchi” yaxshi tinglash qoidalariga rioya qilishni unutmay, oldingi daqiqada "ma'ruzachi" dan olgan barcha ma'lumotlarni hisobga oling".
5 daqiqadan so'ng suhbat yana to'xtaydi va keyingi bosqichga o'tish taklif etiladi.
“Tinglovchi” besh daqiqa ichida “so‘zlovchi”ga o‘zi haqidagi ikki hikoyasidan, ya’ni muloqotdagi qiyinchilik va muammolar hamda muloqotdagi kuchli tomonlari haqida tushunganini takrorlashi kerak. Shu 5 daqiqa davomida “so‘zlovchi” doim jim turadi va faqat boshini qimirlatib “tinglovchi”ning gapiga rozi yoki yo‘qligini ko‘rsatadi.Agar u noto‘g‘ri tushunilganligining belgisi sifatida salbiy bosh harakatini qilsa, unda "tinglovchi" o'z so'zining to'g'riligini tasdiqlamaguncha yaxshilanishi kerak."Eshituvchi" "so'zlovchi"ning ikkita hikoyasidan eslab qolgan hamma narsani aytib bo'lgach, ikkinchisi nima tushib qolgan yoki buzib ko'rsatilganini aytishi mumkin.
Mashqning ikkinchi qismida juftlik ishtirokchilari rollarni o'zgartiradilar: "tinglayotgan" kishi "gapiruvchi" bo'ladi va aksincha. Mashqning barcha to'rt bosqichi takrorlanadi, murabbiyning o'zi esa har safar keyingi bosqich uchun topshiriq beradi.

Munozara: -5 min.

: "Taklif etilgan qoidalarga qanday amal qildingiz, qaysi qoidalarga rioya qilish osonroq, qaysi biri qiyinroq edi?".

"Sizga qaysi biri haqida gapirish osonroq bo'ldi - muloqotdagi qiyinchiliklaringiz va muammolaringiz haqidami yoki kuchli tomonlaringiz haqida?", "Gaplashayotganingizda mashqning bu qismi sizda qanday taassurot qoldirdi", turli harakatlar qanday ta'sir qildi. Sizda "tinglovchi" bor, ularni qanday qabul qildingiz? .

"Psixologning qabulida" rolli o'yini - rollar bo'yicha namoyish:

Endi siz o'zingizni haqiqiy psixolog sifatida sinab ko'rish imkoniyatiga ega bo'lasiz. Men bir nechta ko'ngillilarni taklif qilaman. Sizlardan biri psixolog. Ikkinchi mijoz. Qolganlari psixolog tomonidan qo'llaniladigan usullarni diqqat bilan kuzatib boradi va yozib oladi.

Ko'rsatma. Siz psixologsiz, qabulingizga mijoz keladi. Sizning vazifangiz uni faol tinglash qoidalaridan foydalangan holda tinchlantirishdir.

Siz juftliklarni almashtirish orqali bir necha marta yo'qotishingiz mumkin.

Mijozlar: Kampir Shapoklyak, Pinokkio, Malvina, Cheburashka, Karabas Barabas va boshqalar.

Yakuniy bosqich - 10 min
Darsimiz o'z nihoyasiga yetmoqda. Bugun biz qulay muloqot masofalari va faol tinglash qoidalari haqida bilib oldik.

Mashq "Qo'l siqish" (1 daqiqa)

“Bugun barchamiz samarali ishladik va barchamiz minnatdorchilikka loyiqmiz. Men beshgacha sanaganimda, qo'l siqish bilan bir-biringizga minnatdorchilik bildirishga vaqtingiz bo'lishi kerak.

Trening oxiridagi fikrlash: (9 daqiqa)

"Xo'sh, keling, xulosa qilaylik ...", O'zingiz bilan nima olasiz?

Siz bilan keyingi haftagacha xayrlashaman. Xayr.

2-sinf oxiri.

№3 dars

Kirish- 10 min.

Salom bolalar. Sizni yana shu yerda ko'rganimdan xursandman. Oldingi uchrashuvlarimizda biz mimika va imo-ishoralar tili, shaxsiy chegaralar va suhbatdoshni tinglay olish qanchalik muhimligi haqida bilib oldik. Lekin har qanday muloqot tanishuvdan boshlanadi. Va bugun biz aloqalarni qanday o'rnatish va, eng muhimi, bu tanishuvni qanday davom ettirish haqida gaplashamiz. Xo'sh, boshlash vaqti keldi. Va birinchi navbatda, bir-birimizga salom beraylik. Bugun biz buni shunday qilamiz.

Mashq. "iltifot"

Ko'rsatma: Endi salomlashishga iltifot qo'shib, bir-birimizga salom aytishimiz kerak. Masalan: "Petya, salom, siz bugun darsda yaxshi o'ynadingiz".

Ajoyib. Keling, biroz bo'shashaylik.

Qizdirish: Satrda sakrash - 8 min.

Maqsad - jamoani shakllantirish, sozlash va kengaytirish nazariyasiga kirish.

Ko'rsatmalar: Siz menga qarab bir qatorda turasiz, men hisoblayman, har bir sanash uchun sakrashingiz va istalgan yo'nalishda 90 daraja burilishingiz kerak. Sizning vazifangiz eng kam hisoblar soni uchun yana bir yo'nalishda, bir qatorda turish. Barcha harakatlar jimgina amalga oshiriladi.

Muhokama: O'yin sizga yoqdimi? Tez qurishingizga nima xalaqit berdi? Nima yordam berdi?

O'quv bosqichi: -35 min

nazariya -15 daqiqa:

Aloqa o'rnatish qobiliyati insonga bu dunyoda o'zini ishonchli his qilish imkonini beradi. Aloqa o'rnatish, biz bilan tanishish ba'zan oson emas.

Barcha munosabatlar texnikasi va maslahatlari yaxshi birinchi taassurot qoldirish uchun oldindan ishlashni o'z ichiga oladi.

Birinchi taassurotni shakllantirish uchun ajratilgan vaqt kichik - 4 daqiqa. Ushbu davrda sub'ekt sizga tegishli uchta savolga javob berishga muvaffaq bo'ladi: "U kim?", "Uning kayfiyati / holati qanday?", "U menga qanday munosabatda?". Birinchi taassurot to'g'ri yoki aksincha, noto'g'ri ekanligi haqida bahslashishga hojat yo'q. Muhimi shundaki, u g'ayrioddiy kuchli bo'lib, asta-sekin va murakkab o'zgaradi.

Birinchi uchrashuvda ijobiy taassurot qoldirishga harakat qilib, birinchi uchrashuvda ayniqsa kuchli namoyon bo'ladigan odamlarni idrok etishning umumiy naqshlarini esga olish kerak. Avvalo, biz begonaning ko'rinishini baholaymiz. Bundan tashqari, bizning idrokimiz har doim yaxlitdir, shuning uchun bitta yoqimsiz tafsilot (tozalanmagan poyabzal yoki ekstravagant kiyim) bir zumda odamning umumiy taassurotiga tarqaladi. Bundan tashqari, bizning idrokimiz hissiy, shuning uchun kelajakdagi sherikning kayfiyati yoki holati darhol namoyon bo'ladi. Biz kelajakdagi sherikning hayajonini, g'azabini, uyatchanligini, ishtiyoqini his qilamiz va uning his-tuyg'ulariga umumiy munosabatga qarab, unga bo'lgan munosabatimizni va unga nisbatan xatti-harakatlarimizni quramiz. Mutaxassislar har doim birinchi taassurotga ta'sir qiladigan bir nechta omillarni aniqlaydilar. Ushbu omillarni yodda tutish va tashqi ko'rinishingizni va xatti-harakatingizni mos ravishda sozlash sizga optimal muloqot qulayligini ta'minlaydi.

Shunday qilib, aloqa o'rnatish qoidalari mavjud.

ALOQAGA KIRISH

Aloqa yunoncha - "dunyoda bo'lish"

MUNOSABAT TEXNIKALARI

"Tepada kengaytma"

DATashqi tomondan, bu ta'limotlar, qoralashlar, maslahatlar, tanqidlar, mulohazalar, murojaatlar "siz", "o'g'lim", takabburlik yoki homiylik intonatsiyalari, yelkada silash, yuqori o'rinni egallash istagi, qo'llarini kaftini pastga silkitish, qarash kabi ko'rinishi mumkin. pastga va yana ko'p narsalar.

"Quyidan qo'shimcha"

Bu iltimos, kechirim so'rash, uzr so'rash, aybdor yoki norozi intonatsiyalar, tanani egish, boshni pastga tushirish, kaftni yuqoriga ko'tarish va hokazo.

"Yaqindagi qo'shimcha"

Yuqoridan yoki pastdan kengaytmalarning yo'qligi, hamkorlik qilish istagi, ma'lumot almashish, raqobat; bayon intonatsiyalari, savollar va boshqalar xarakterlidir. (masalan, bir xil yoshdagi va lavozimdagi hamkasblar orasida)

Kengaytma uchun "Uch pozitsiya" ni quriting. Ota-ona - bola - kattalar pozitsiyasidan, aylanada iborani ayting.

Endi biz bu pozitsiyalar qanday ko'rinishini ko'rib chiqamiz. Va ularni farqlashni o'rganing. Sizning vazifangiz har bir pozitsiyadan bir iborani talaffuz qilishdir. Biz bu mashqni aylana shaklida bajaramiz.

Yarim quruq "Men shoshib qoldim". Maqsad - ilova uchun mahoratni ishlab chiqish: Bufetdagi navbat, uchta pozitsiyadan navbatni o'tkazib yuborishni so'rang.

Keyingi yo'nalishda biz kengaytmani to'g'ri ishlatishni o'rganamiz.

Vaziyatni tasavvur qiling, bufetda juda katta qator bor va siz zudlik bilan pirog sotib olishingiz kerak. Sizning vazifangiz kengaytma pozitsiyalaridan foydalanib, navbatsiz o'tishga rozilik berishdir. Har bir inson bilan har xil.

Gigienik tanaffus -5 min.

Nazariya -7 min

Biz muloqot qiladigan pozitsiyalar mavjudligiga qo'shimcha ravishda, aloqa o'rnatish jarayonida muvaffaqiyatli muloqot qilish uchun yana bir vositani bilish muhimdir.

Bu binomi yoki O'zingizni suhbatdoshingiz yashaydigan ritmga olib boring.

Ya'ni, bizning vazifamiz suhbatdoshga moslashish, u biz bilan muloqot qilish qulay bo'lishi uchun.

Sozlash turlari:

Tana tiliga moslashish - biz "Pozani, qo'llarning, oyoqlarning harakatlarini, boshning burilishini nusxalash";

Nutqni sozlash - temp, ritm, ovoz balandligi;

Nafas olishni sozlash.

Endi biz uning qanday ko'rinishini ko'rib chiqamiz.

Quruq "Men buman, men boshqachaman": Maqsad - farqni ko'rsatish, sozlash bilan va moslashtirmasdan.

Ko'rsatmalar: Ushbu mashqda biz qanday qilib qulayroq muloqot qilishimizni aniqlashga harakat qilamiz.Endi biz uchlikka bo'linamiz. Ikkita nutq, uchinchisi harakatlar bilan kartalarni ko'rsatadi.

Mashqning birinchi qismida suhbatdoshning vazifasi sherigiga o'xshab teskari tarzda harakat qilish va gapirishdir.

Ikkinchi qismda. Suhbatdoshlar sherikning barcha harakatlarini takrorlashga harakat qilishlari kerak. Uchinchi ishtirokchi tomosha qilmoqda. Hamkorlar o'zgaradi.

Muhokama: Sizning taassurotlaringiz qanday?

Yarim quruq "Aloqaga kirish"

Biz imo-ishoralar tilidan, yaqinlik va ochiqlik pozitsiyalarini eslaymiz. Sizni suhbatga qo'yishga tayyor bo'lgan odamlarning pozalari qanday ko'rinishga ega? Ba'zida shunday bo'ladiki, kimgadir biror narsa aytish biz uchun muhim va o'sha paytda u kimdir bilan gaplashadi. Endi suhbatdoshlar noqulaylikni boshdan kechirmasliklari uchun suhbatga qo'shilishni mashq qilamiz.

Ko'rsatmalar: yana uchga bo'ling. Uch kishidan biri endi bir-biri bilan gaplashayotgan ikki kishi o'rtasida suhbatga kirishadi. Vazifa - og'zaki bo'lmagan usullar (sozlash) yordamida - suhbatga qo'shilish.Er-xotinning vazifasi - ular uchun qulay bo'lganda uchinchisini kirishga ruxsat berish.

Muhokama: nima ishladi? Nega ishlamadi. Suhbatingizga aralashmoqchi bo'lganlarida qanday his-tuyg'ular paydo bo'ldi?

"Kontaktlar" rolli o'yini.

maqsadi - biriktirish va sozlash usullaridan foydalangan holda aloqa qilish ko'nikmalarini rivojlantirish.

Mashq "Kontaktlar" - 15 min.
Biz ko'pincha turli xil odamlarni, ba'zida butunlay begonalarni uchratamiz. Va birinchi uchrashuvda yaxshi taassurot qoldirish, suhbatni davom ettira olish juda muhimdir. Buni o'rganish kerak.

Endi biz har safar yangi odam bilan bir qator uchrashuvlar o'tkazamiz. Siz osongina va yoqimli tarzda bog'lanishingiz, suhbatni davom ettirishingiz va u bilan xayrlashishdan mamnun bo'lishingiz kerak. Sozlash va kengaytirish texnikasidan foydalanish.
Guruh a'zolari "karusel" tamoyiliga ko'ra (o'tirishadi), ya'ni. bir-biriga qarama-qarshi bo'lib, ikkita doira hosil qiladi: ichki harakatsiz (ular orqa tomonlari bilan aylananing markaziga qarab turadi) va tashqi harakatlanuvchi (ular doira markaziga qaragan holda joylashgan). Mening ichida Signalda, tashqi doiradagi barcha ishtirokchilar bir vaqtning o'zida o'ngga 1 yoki 2 qadam qo'yishadi (yoki o'ngdagi stulga o'tishadi) va o'zlarini yangi sherik oldida topadilar. Bunday o'tishlar bir nechta bo'ladi. Bundan tashqari, har safar ishtirokchilarga yangi rollar taklif etiladi. Dastlabki to'rtta vaziyat - rollarni ichki davra ishtirokchilari, qolganlari - tashqi tomon o'ynaydi.
Vaziyatga misollar:
1. Sizning oldingizda siz yaxshi biladigan, lekin uzoq vaqt davomida ko'rmagan odam. Siz bu tasodifiy uchrashuvdan xursandsiz.
Aloqa o'rnatish, salomlashish va suhbatlashish vaqti - 2-3 daqiqa. Keyin, signal bo'yicha, ishtirokchilar boshlagan suhbatni 1 daqiqa ichida tugatishlari, xayrlashib, o'ngga yangi sherikga o'tishlari kerak. Ushbu qoidalar quyidagi holatlarga nisbatan qo'llaniladi.
2. Sizning oldingizda noma'lum shaxs. U bilan tanishing, ismini, qaerda o'qiyotganini, ishlayotganini bilib oling.
3. Sizdan oldin umuman Kichkina bola, u nimadandir qo'rqib ketdi va yig'lamoqchi bo'ldi. Unga yaqinlashing, suhbatni boshlang, uni tinchlantiring.
4. Sizni avtobusda qattiq itarib yuborishdi. Atrofga qarasangiz, cholni ko'rdingiz.
5. Uzoq ajralishdan so'ng siz o'zingizning sevgilingiz (sevimli) bilan uchrashasiz va bu uchrashuvdan juda xursand bo'lasiz. Nihoyat, u (u) bizning yonimizda.
6. Oldinda siz birinchi marta ko'rgan, lekin siz uni juda yaxshi ko'rgan va sizni u bilan tanishishga undagan odam. Bir oz o'ylaysiz, keyin unga murojaat qilasiz.
7. Siz metro vagonida juda mashhur aktyorning yonida bo'ldingiz. Siz unga sajda qilasiz va, albatta, u bilan gaplashishni xohlaysiz. Axir, bu juda katta muvaffaqiyat. Aktyor rolini ichki davrada o'tirganlar o'ynaydi.

Munozara: Kim bilan yaxshi shaxsiy aloqa o'rnatish mumkin edi, kim yordam berdi, suhbatni qo'llab-quvvatladi va kim bilan gaplashish mumkin emas edi. Ushbu munozarada guruh a'zolarining his-tuyg'ulariga, ularning yangi vaziyatda bo'lgan his-tuyg'ulariga e'tibor berish kerak.

Yaxlit harakat: Tanishuv va muloqot qilish bo'yicha darsimiz yakunlanmoqda. Va xulosa qilish uchun men quyidagilarni taklif qilaman. Siz jamoalarga bo'linishingiz kerak. Har bir jamoada choyshab, bo'yoqlar, cho'tkalar va boshqalar mavjud.

10 daqiqa davomida har qanday tarzda "Muloqot qilish qobiliyati" ni tasvirlang.

Barcha o'tilgan mavzular bo'yicha rasm chizish.

Davrada almashish.

Ajralish. Biz ajoyib ish qildik va xayrlashish vaqti keldi. Endi biz bir-birimiz bilan qo'l berib ko'rishamiz: "Tabriklaymiz, endi siz qanday muloqot qilishni bilasiz!".

3-dars oxiri.

Bolalar va o'smirlar uchun muloqot mashg'ulotlari tobora ommalashib bormoqda. Maktab o‘quvchilarining muloqot ko‘nikmalarini rivojlantirish qanchalik muhim bo‘lsa, ularga yaxshi ta’lim-tarbiya berish ham shunchalik muhim. Samarali muloqot mashg'ulotlari bolalarga munosabatlarni o'rnatishga boshqacha qarashga yordam beradigan kursdir.

Bolalar uchun muloqot dasturlari nimasi bilan ajralib turadi?

• Ishtirokchilar muloqot haqida ongli bo'lishni o'rganadilar
• Suhbat uchun maqsad qo'yish nimani anglatishini tushuning
• Qanday qilib qiziqarli bo'lish va o'zingiz haqingizda gapirish
• Dialoglar qurishni o'rganing, suhbatdoshni tinglang
• Mojaro nima ekanligini tushuning.

Muloqotni shakllantirish bo'yicha o'smirlar uchun treninglar suhbatni to'g'ri qurishga, o'ziga ishonchni oshirishga, muloqot kontingentini tanlashga va jamiyatda shiddatli bo'lishga yordam beradi.

Kichik yoshdagi o'quvchilar uchun muloqot mashg'ulotlari o'ziga xos xususiyatlarga ega

• ko'plab o'yinlar va interaktiv vazifalar
• Barcha bilimlar tajribadan kelib chiqadi
• so'ngra mashqlarni muhokama qilish
• munozara jarayonida yigitlar bilimni hayot bilan bog'laydilar va undan foydalanishni o'rganadilar

O'smirlar uchun muloqot mashg'ulotlari tuzilishi jihatidan kichik yoshdagi bolalar uchun mashg'ulotlarga o'xshaydi, lekin ishtirokchilar qanchalik katta bo'lsa, o'yin vazifalarini, ishtirokchilar tajribasini muhokama qilishga va haqiqiy hayotda munosabatlarni yaratishda olingan ko'nikmalardan foydalanishga ko'proq e'tibor beriladi. Aloqa mashg'ulotlari ayniqsa mashhur bo'lgan shaharlardan biri Moskvadir. Ko'pincha kichik shaharlarda muloqot ko'nikmalarini shakllantirish tabiiy ravishda sodir bo'ladi. Va Moskva kabi megapolislarda yigitlar ko'pincha masofalar va xavfsizlik talablari bilan cheklanadi.

Ijtimoiy guruhlarning afzalliklari nimada?

• Bu erda bolalar aloqa haqida tuzilgan bilimlarga ega bo'lishadi.
• O'yin samarali muloqot qilish qobiliyatini o'rgatadi
• Ijtimoiy doirangizni kengaytiring va do'stlar orttiring.
• Ota-onalar, o'z navbatida, psixologdan yordam olishadi,
• bolangizni qanday qilib samaraliroq rivojlantirish va uning xavfsizligiga ishonch hosil qilish haqida ma'lumot.

Esingizda bo'lsin, muloqot qobiliyatlarini rivojlantirishga e'tibor berish aqlni rivojlantirish va bilim berish kabi muhimdir. Bu bilim, ishonch va muloqot qilish qobiliyatining uyg'un kombinatsiyasi kelajakdagi hayotdagi muvaffaqiyat kalitidir.

Xavotir evolyutsiyaning bolasidir

Anksiyete - bu mutlaqo hamma uchun tanish tuyg'u. Anksiyete bizga uzoq ajdodlardan meros bo'lib qolgan va "Uchish yoki jang" mudofaa reaktsiyasi shaklida namoyon bo'lgan o'z-o'zini saqlash instinktiga asoslanadi. Boshqacha qilib aytganda, tashvish noldan paydo bo'lmaydi, balki evolyutsion asoslarga ega. Agar odam doimiy ravishda tishli yo'lbarsning hujumi yoki dushman qabila bosqini shaklida xavf ostida bo'lgan bir paytda, tashvish haqiqatan ham omon qolishga yordam bergan bo'lsa, bugun biz insoniyat tarixidagi eng xavfsiz davrda yashayapmiz. . Ammo bizning instinktlarimiz tarixdan oldingi darajada faoliyat yuritib, ko'plab muammolarni keltirib chiqarmoqda. Shuning uchun, tashvish sizning shaxsiy nuqsoningiz emas, balki endi ahamiyatsiz bo'lgan evolyutsion mexanizm ekanligini tushunish muhimdir. zamonaviy sharoitlar. Bir paytlar omon qolish uchun zarur bo'lgan bezovta qiluvchi impulslar endi o'z maqsadini yo'qotib, tashvishli odamlarning hayotini sezilarli darajada cheklaydigan nevrotik ko'rinishlarga aylandi.

TASHKILIK RIVOJLANISHNING IJTIMOIY-PSIXOLOGIK ASKTLARI 28-bob.

§ 4. Ishbilarmonlik muloqotining ijtimoiy-psixologik tayyorgarligi

An'anaga ko'ra, tashkiliy-uslubiy nuqtai nazardan, ishbilarmonlik aloqalarini ijtimoiy-psixologik treningni o'tkazishning 3 asosiy bosqichi ko'rib chiqiladi: 1) tayyorgarlik bosqichi, o'quvning tashkiliy muammolarini hal qilish, guruhni kadrlar bilan ta'minlash, guruh va uning ishtirokchilarining psixologik portretini tuzish, kirish ma'ruzasi, o'quv dasturini ishlab chiqish kabi elementlarni o'z ichiga oladi; 2) asosiy bosqich, ishbilarmonlik muloqotini ijtimoiy-psixologik tayyorlash usullaridan foydalangan holda belgilangan vazifalarni hal qilishni amalga oshirish; 3) Yakuniy bosqich, Rahbarning samaradorligi, kurs boshida ko'rsatilgan maqsadlarga erishish muvaffaqiyati tahlilini o'z ichiga olgan trening natijalarini sarhisob qilish.

Tayyorgarlik bosqichi keyingi barcha ishlarning muvaffaqiyatini ta'minlash uchun muayyan chora-tadbirlarni amalga oshirishni o'z ichiga oladi. Guruh a'zolari kundalik hayotdan, kundalik muammolarni hal qilishdan uzilib qolganda, ularning guruh faoliyatiga to'liq kirishiga va mashg'ulot tamoyillariga rioya qilishga to'sqinlik qiladigan muayyan uyushmalarga ega bo'lmagan holda, guruh ishlarini olib borish eng qulaydir. Mashg'ulotlarni guruh a'zolarini guruh a'zosi bo'lmagan odamlar bilan muloqot qilishdan (shahar tashqarisida, kema bortida) izolyatsiya qilish sharoitida o'tkazish tavsiya etiladi. Treningda sodir bo'layotgan voqealarni do'stlar va qarindoshlar bilan muhokama qilish, odatda, mashg'ulotning ta'sirini susaytiradi va begonalarning talqini va maslahatlari guruhdagi odamning xatti-harakatlariga nazoratsiz ta'sir ko'rsatishi mumkin. Iloji bo'lsa, kurs oxirigacha qatnashuvchilarning darsdan tashqarida ham bir-birlari bilan muloqotini cheklash tavsiya etiladi, chunki o'qituvchi guruhda sodir bo'layotgan jarayonlarni boshqarish qobiliyatiga ega emas va mashg'ulotlar davomida oldindan aytib bo'lmaydigan hodisalarga duch kelishi mumkin.

Guruh a'zolari ishlayotgan tashkilotda mashg'ulotlar o'tkazilmasligi kerak, chunki tashkiliy madaniyatning yashirin va aniq ta'siri, hokimiyat ierarxiyasi va aytilmagan qoidalar guruhda sodir bo'layotgan jarayonlarga kuchli ta'sir ko'rsatishi, ishonchning o'rnatilishiga to'sqinlik qilishi mumkin. ishtirokchilar o'rtasidagi aloqa. Mashg'ulotchi uchun bunday ta'sirlarni zararsizlantirish qiyin bo'lishi mumkin va buni uddalay olmasligi mumkin. Agar tashkilotdan tashqarida mos xonani tanlash imkoni bo'lmasa, mavjud xonani ehtiyotkorlik bilan tayyorlash, masalan, mebelning tartibini o'zgartirish, plakatlar, jadvallar va shiorlarni olib tashlash, ularni gullar bilan almashtirish, ro'yxatdagi plakatlar bilan almashtirish kerak. o'quv qoidalari va o'qituvchi tomonidan o'ylab topilgan boshqa materiallar. Xona yaxshi ovoz o'tkazmaydigan xususiyatlarga ega bo'lishi, ishtirokchilarning harakatlanishi uchun issiq va keng bo'lishi kerak. Kvadrat shaklidagi xonadan foydalanish tavsiya etiladi. Guruh a'zolari dam olish tartib-qoidalari bilan bog'langan va umuman istalmagan dam olish muhitini yaratishi mumkin bo'lgan psixologik dam olish xonalaridan qochish kerak. Kreslolar, ayniqsa, qulay bo'lishi kerak, ammo dam olish uchun qulay emas, katta hajmli to'siqlar yaratmaydigan engil stollardan foydalanish tavsiya etiladi. Ba'zi professional taqdimotchilar vaziyat talablariga qarab makonni tuzatishni osonlashtiradigan maxsus dizaynlardan foydalanadilar (masalan, bu kichik uchburchak stollar bo'lishi mumkin, ulardan istalgan maqsad uchun har qanday o'lchamdagi yumaloq, kvadrat, to'rtburchaklar stolni yig'ishingiz mumkin). .

Treningni tashkil etish muammosi, xususan, darslar uchun xonani tanlash va loyihalash muammosi etakchi ma'mur yoki boshqa maxsus tayinlangan shaxs nazorati ostida hal qilinsa, juda yaxshi.

Trening davomida, agar mashg'ulot tashkilot rahbarining iltimosiga binoan o'tkazilsa, ishtirokchilar ishdan bo'shatilishi kerak. Shaxsiy bo'sh vaqtdan foydalanmaslik kerak, chunki u mashg'ulotlarda ishlash uchun motivatsiyani pasaytiradi. Istisno faqat guruh a'zolarining maxsus istaklari bilan ruxsat etiladi.

Savol davriylik va davomiyligi Har bir dars rahbar tomonidan hal qilinadi, uning tanlovi shaxsiy qobiliyat va imtiyozlar, shuningdek, vazifalarning xususiyatlari bilan belgilanadi. Taxminan uch soat davom etadigan haftada bir martalik uchrashuvlar istalmagan. Uchrashuvlar orasidagi katta intervallar har bir keyingi dars uchun ko'p narsa unutilishiga olib keladi, mashg'ulotning yagona to'qimasi yirtilib ketadi, buning natijasida guruhning hissiy muhiti buziladi, shaxslararo munosabatlar rivojlanadi, ishonch va ochiqlik muhiti rivojlanadi. . Shunga qaramay, ba'zida turli xil amaliy sabablarga ko'ra (odatda bu ishtirokchilar va taqdimotchining bandligi) bu variant yagona mumkin. Bunday holda, siz har bir darsning mantiqiy bajarilishini ta'minlashga harakat qilishingiz kerak.

Ishtirokchilardan va ayniqsa uy egasidan haddan tashqari ruhiy va jismoniy stressni talab qiladigan kechayu kunduz "mashq marafoni" mumkin. Treningning ushbu shakli guruh a'zolarining psixologik himoyasi va to'siqlarini (ekstremal sharoitlar tufayli) olib tashlashni ta'minlaydi, chuqur shaxsiy o'zgarishlarni va mashg'ulotlarning barqaror ta'sirini keltirib chiqaradi. Treningni o'tkazishning ushbu variantini tanlagan murabbiy yuqori professionallikka, barqaror aqliy va jismoniy sog'likka ega va guruhda ishlashda etarlicha katta tajribaga ega. Odatda, ikkita rahbar bor.

Mashg'ulotlarni o'tkazishning quyidagi variantlari maqbuldir: to'rt yoki besh hafta davomida haftasiga ikkidan to'rttagacha uchrashuvlar; har kuni 8 soat davomida to'rt-besh kun.

Tashkiliy va psixologik ishning muhim elementi guruhni egallashdir. Treningda qatnashuvchilar soni odatda 12 kishidan oshmaydi, ularning barchasi ixtiyoriylik va erkin tanlash tamoyillari asosida guruhga kiritilishi kerak. Ushbu tamoyillarga rioya qilish guruh jarayonlariga ijobiy ta'sir ko'rsatadigan g'ayratli, faol ishtirokchilarni treningga jalb qilish uchun zarurdir. Guruhni tashkil qilishda yosh (yosh farqi katta bo'lgan odamlarni bitta guruhga birlashtirish tavsiya etilmaydi), jinsi, kasbi, tanishlik darajasi bo'yicha heterojenlik tamoyilini hisobga olish kerak, lekin guruhdagi kuchli farqlardan qochish kerak. ta'lim darajasi.

Ijtimoiy-psixologik tayyorgarlik nazariyasi bilan ishlash muammosi kam rivojlangan haqiqiy guruhlar, o'z rivojlanish tarixiga ega va bir-birini biladigan odamlardan iborat. Bular birgalikda ishlaydigan yoki o'qiyotgan odamlar guruhlari bo'lishi mumkin, ular o'rnatilgan kuch tuzilmalari va shaxslararo munosabatlarning mavjudligi bilan tavsiflanadi, uning a'zolari o'z guruhining o'tmishi haqida umumiy xotiralarga ega, shartli tilning ko'p yoki kamroq murakkab tizimi. Ko'pgina hollarda, haqiqiy guruhda to'satdan katta kuch bilan paydo bo'lishi mumkin bo'lgan hal qilinmagan, o'chirilgan nizolar mavjud. Bundan tashqari, haqiqiy guruh har doim o'ziga xos me'yor va qadriyatlar tizimiga, so'zsiz qoidalarga ega bo'lib, qaysi guruh a'zolari buzilganligi uchun ma'lum jazo choralari qo'llaniladi.

Murabbiy atalmish bilan ishlaganda sun'iy, laboratoriya guruhi, uning mavjudligi bilan boshlanadi, u barcha guruh jarayonlarini nazorat qilish qobiliyatiga ega: guruh normalari va qadriyatlarini shakllantirish, guruh a'zolarining xatti-harakatlari qoidalari va boshqalar. Bundan tashqari, taqdimotchi guruhning mavjud madaniyatining kiruvchi ta'sirini bartaraf etish uchun vaqt va kuchni behuda sarflamaydi, go'yo u "toza varaqda yozishni" boshlaydi. Hazillar, guruhda bo'lib o'tgan voqealarga havolalar, guruhning boshqa a'zolariga tashbehlarda rahbar guvoh bo'lmagan narsalar haqida ma'lumot yo'q. Bu unga vaziyatni etarli darajada tashxislash va yuzaga keladigan muammolarni muvaffaqiyatli hal qilish uchun zarur choralarni ko'rish imkonini beradi.

Haqiqiy guruh bilan ishlashda boshqacha vaziyat yuzaga keladi: o'qituvchi guruh o'tmishini bilmaslik va uning madaniyatini etarli darajada tushunmaslik tufayli guruh ichidagi munosabatlarni rivojlantirishning muhim daqiqalarini o'tkazib yuborishi mumkin. Bundan tashqari, fasilitator uchun kutilmaganda yuzaga keladigan, vaqt o'tishi bilan portlovchi potentsialga ega bo'lgan nizolar o'qituvchining barcha niyatlarini yo'q qilishi va ko'p mashg'ulot vaqtini "olib qo'yishi" mumkin. Albatta, bunday vaziyatda trener birinchi navbatda ishtirokchilarning munosabatlarini tartibga solishi va shundan keyingina keyingi ishni davom ettirishi kerak, aks holda trening samaradorligi xavf ostida qoladi.

Haqiqiy guruh bilan ishlashda noxush oqibatlarga yo'l qo'ymaslik uchun rahbar katta kasbiy tajriba va malakaga ega bo'lishi kerak; Ajam murabbiylarga bunday vaziyatda mashg'ulotlar o'tkazish tavsiya etilmaydi.

Guruh tugagandan so'ng, ko'plab tajribali o'qituvchilar keng qamrovli mashg'ulotlar o'tkazadilar psixologik diagnostika va maxsus tanlangan testlar batareyasidan foydalangan holda bo'lajak ishtirokchilarning psixologik portretlarini tuzing (bu, masalan, 16F shaxsiyat anketasi, Leary testi, Luscher rang testi, Rosenzweig testi, boshqa maxsus testlar va ekspert varaqlari bo'lishi mumkin, ular qarab aniqlanadi. treningda hal qilingan vazifalar bo'yicha). O'tkazilgan testlar rahbarga guruh a'zolarining ziddiyatli vaziyatlarda xatti-harakatlarini, boshqa odamlar bilan muloqot qilish uslubini bashorat qilish, guruh a'zolarining bir-biriga mosligini, mumkin bo'lgan yoqtirish va yoqtirmasliklarini aniqlash imkoniyatini beradi. Ishtirokchilarning muvofiqlik darajasi, xulq-atvor reaktsiyalarining labilligi, yangi ma'lumotni idrok etishga tayyorligi, etakchilikka moyilligi va boshqalarni tahlil qilish etakchi ishini rejalashtirish uchun muhimdir.Trenerning kelajakdagi faoliyatida katta ahamiyatga ega: qiyin o'quv vaziyatlarida harakat qilish, shuningdek, guruhning har bir a'zosiga nisbatan xatti-harakatlar chizig'i va ta'sir strategiyasini aniqlashga yordam berish. Sinov va ma'lumotlarni qayta ishlashni yordamchi bilan amalga oshirish qulayroqdir.

Mashg'ulotlar boshlanishidan oldin trening ishtirokchilari bilan suhbat o'qituvchiga kasbiy tajriba, ish staji, guruhdagi kelajakdagi ish uchun motivatsiya va boshqa muhim parametrlar haqida qo'shimcha ma'lumot beradi. Siz maxsus ishlab chiqilgan anketadan foydalanishingiz mumkin. Ma'lumot berishdan tashqari, dastlabki suhbat bir qator boshqa funktsiyalarni ham bajaradi: aloqa o'rnatish, guruhning har bir a'zosi bilan individual munosabatlarni boshlash, ishtirokchilarni jiddiy ijtimoiy-psixologik ishlarga o'rgatish, darslarga motivatsiyani oshirish, guruh a'zolarining tashvishlarini kamaytirish. birinchi uchrashuvda. Shaxsiy kuzatishlar natijasida trener guruh va har bir ishtirokchining individual emotsional qiyofasini yaratadi, bu esa muayyan guruh bilan ishlashga tayyorlanishga yordam beradi.

Trening dasturini tuzish ishning asosiy va ikkinchi darajali maqsadlarini belgilash ham dastlabki bosqichda hal qilinishi kerak bo'lgan vazifadir. Avvalo, o'qituvchi tuzilgan mashg'ulot darajasini aniqlaydi: ko'pincha bu darslarni bepul tashkil etish o'rtasidagi oraliq variant, agar guruhning ishi dars davomida yuzaga keladigan muammolar asosida o'z-o'zidan qurilgan va qat'iy rejalashtirish. o'quv jarayonidagi o'zgarishlarga yo'l qo'ymaydigan sinflar.

Ishbilarmonlik muloqotining ijtimoiy-psixologik tayyorgarligi hal qilinishi kerak bo'lgan muammolar doirasini, kursning maqsad va vazifalarini, har bir darsning asosiy mavzusini, o'yinlar va mashqlarning taxminiy to'plamini belgilaydigan juda aniq dastur asosida amalga oshiriladi. trening davomida foydalaniladi. Muayyan dasturning mavjudligi o'quv elementlari ketma-ketligini, shu jumladan guruh jarayonining xususiyatlariga va guruh a'zolarining ehtiyojlariga qarab yangi mashqlarni o'zgartirish imkoniyatini istisno etmaydi. Mashg'ulotchi dasturga to'g'ridan-to'g'ri mashg'ulotlar davomida, shuningdek, o'tgan ish kunini tahlil qilish natijasida o'zgartirishlar kiritishi mumkin va o'quv kursining rejalashtirilgan kursini ancha jiddiy tuzatish istisno qilinmaydi.

Ijtimoiy-psixologik tayyorgarlik dasturini tuzishning asosi ta'rifdir umumiy va aniq maqsad va vazifalar, kursda hal qilinishi kerak bo'lgan: bu umuman kommunikativ kompetentsiyani oshirish, maxsus ko'nikma va ko'nikmalarni egallash va boshqalar bo'lishi mumkin. Ishbilarmonlik muloqotining qaysi sohasi asosiy e'tibor sifatida tanlanganiga qarab, treningning asosiy mavzusi - muzokaralar, ish suhbatlari, uchrashuv tashkil etish, nizolarni hal qilish, ommaviy nutq va boshqalar. Mohiyatan, mashg'ulot shakli tanlangan mavzuga bog'liq bo'lib, vazifalar doirasida o'rganish vositasidir. Bu dasturda ko'rsatilmagan boshqa maqsadlarga o'quv jarayonida erishilmaydi degani emas: trening mavzusi faqat ishning yo'nalishini belgilaydi, lekin u bilan bog'liq muammolarni hal qilish imkoniyatini istisno qilmaydi.

Quyida biz hal qilinishi kerak bo'lgan turli xil vazifalar bloklarini o'z ichiga olgan va butun ko'nikma va ko'nikmalarni rivojlantirishga qaratilgan ixtisoslashgan bo'lmagan biznes aloqasi bo'yicha treningni qurish tamoyillarini ko'rib chiqamiz.

Treningga tayyorgarlikning yana bir muhim elementi kirish ma'ruzasi, darslar boshlanishidan oldin o'qituvchi tomonidan o'qiladi. Ma'ruza davomida bo'lajak ishtirokchilar bo'lajak trening mavzusi, dasturning asosiy nuqtalari bilan tanishadilar, mashg'ulotlar qayerda, qachon va qanday chastotada o'tkazilishini aniqlaydilar. O'qituvchi ma'ruza yordamida ishtirokchilarning motivatsiya darajasini oshirish, ularni treningda ishtirok etishning asosiy qoidalari bilan tanishtirish, treningda qo'llaniladigan asosiy ijtimoiy-psixologik tushunchalar bilan tanishtirish imkoniyatiga ega. Ba'zida o'qituvchilar bir nechta ma'ruzalar o'qiydilar, ularni psixologik nazariyalarni ko'rib chiqishga bag'ishlaydilar, bu bilimlar guruh a'zolari uchun zarur bo'ladi: bular, masalan, tranzaktsion tahlil nazariyalari, guruh dinamikasi, rolli o'yinlar tamoyillari bo'lishi mumkin. va muhokamalar va boshqa zarur ma'lumotlar.

Ijtimoiy-psixologik treningning asosiy bosqichi ikki asosiy usul: rolli (yoki simulyatsiya) o'yinlar va muhokamalar orqali qo'yilgan vazifalarni amalga oshirish bo'yicha o'qituvchi va guruh a'zolarining ishini o'z ichiga oladi. Qobiliyatlarni o'rgatishning uchinchi usuli ham mumkin - psixo-gimnastika, bu turli xil mashqlarni so'zsiz bajarishni o'z ichiga oladi. Psixo-gimnastika diqqatni rivojlantirishdan tortib guruh a'zolarining sezgirlik darajasini oshirishgacha bo'lgan keng ko'lamli psixologik ko'nikmalarni rivojlantirish uchun ishlatiladi. Boshqasi muhim funksiya, mashg'ulotlarda psixo-gimnastika mashqlari bilan bajariladigan, guruh a'zolarining hissiy kayfiyatini tartibga solishdir. Masalan, har bir mashg'ulotni ishtirokchilarning faolligini (jismoniy va hissiy) oshiradigan, ularni guruhga kiritilgan ishlarga moslashtiradigan tadbirlardan boshlash tavsiya etiladi. Haddan tashqari kuchlanish va charchoqni engillashtiradigan yaxshi dam beruvchi protseduralar bilan mashg'ulotlarni yakunlang.

Har bir mashg'ulot davomida turli diagnostika usullari qo'llaniladi: maxsus tuzilgan anketalar, SAN tipidagi testlar, sotsiometrik o'lchovlar, psixologik fazilatlarning rivojlanish darajasini aniqlaydigan testlar. Ikkinchisini muhokamaning boshida ishlatish yaxshidir (ular muhokama uchun asosiy materialni taqdim etadi); Ishtirokchilarni labilizatsiya qilish uchun testlar ham o'tkaziladi.

Rasmiylashtirilgan so'rovnomalar yordamida guruh a'zolarining hissiy holati, ularning ishga tayyorligi, kuch munosabatlarining tuzilishi va guruhda yoqtirish va yoqtirmaslikning taqsimlanishi, ishtirokchilarning labilizatsiya darajasi, o'rganish samaradorligi, va boshqalar tahlil qilinadi. Olingan ma'lumotlar o'qituvchi tomonidan darsdan so'ng tahlil qilinadi va keyingi ishlar ular asosida amalga oshiriladi. Anketalar yordamida siz guruhdan faoliyatning ma'lum bir yo'nalishini ham so'rashingiz mumkin.

Ishbilarmonlik aloqalarini o'qitishni bloklarda tashkil etish maqsadga muvofiqdir: jamoani shakllantirish bo'yicha treninglar, so'ngra uchrashuvlar o'tkazish, muzokaralar olib borish, ishbilarmonlik suhbatlari va nihoyat, ommaviy nutqni o'rgatish. Bloklarning bunday ketma-ketligi guruh dinamikasi mantig'i bilan belgilanadi: guruh faoliyatining boshida, guruh hali shakllanmagan bo'lsa, u o'z pozitsiyasining noaniqligi tufayli har bir alohida ishtirokchi uchun xavf tug'diradi va guruhning har bir a'zosi. guruh alohida e'tibor va tahlil ob'ekti sifatida harakat qilishdan ko'ra umumiy ishga qo'shilishga ko'proq tayyor. Guruhning tuzilishini va uning har bir a'zosining o'rnini aniqlash zarurati birinchi o'rinda turadi, shuning uchun aynan shu maqsadga erishishga qaratilgan jamoa qurish mashg'ulotlari faoliyatning birinchi bosqichida maqsadga muvofiq bo'lib chiqadi. Keyingi ishlar dialogik (ishbilarmonlik suhbati) va monolog (omma oldida nutq) muloqot qilish ko'nikmalarini rivojlantirishga qaratilgan. Barqaror, ishonchli va xavfsiz muhit shakllangan guruh dinamikasi bosqichida xabar bilan guruh bilan gaplashish, auditoriya bilan muloqot qilish ko'nikmalarini rivojlantirish ancha osonlashadi.

Quyida taklif qilingan o'quv dasturi 60 ta o'quv soatiga mo'ljallangan bo'lib, 20 ta uch soatlik mashg'ulotlardan iborat bo'lib, bu yig'ilish sxemasini o'zgartirishga imkon beradi (bir nechta mashg'ulotlarni mantiqiy guruhlarga birlashtirish). Har bir blokning tavsifida maqsadlar, vazifalar, uni amalga oshirishning qisqacha dasturi, o'qituvchi uchun ko'rsatmalar, shuningdek, asosiy o'yinlar va mashqlar mavjud. Mashg'ulotlarni o'tkazishda shuni hisobga olish kerakki, mashg'ulotlar tavsifida dars boshida va oxirida guruh a'zolariga taqdim etilgan anketalar, o'qituvchi tomonidan darslarga kiritilgan mashqlar mavjud emas. ma'lum bir guruhdagi muayyan vaqtdagi vaziyatning talablari. Mashg'ulotchi treningda ma'lum tajribaga ega va taklif qilingan dasturni mustaqil ravishda o'zgartirishi mumkin deb taxmin qilinadi. qo'shimcha material. Har bir darsda tavsiya etilgan elementlarga qo'shimcha ravishda belgilangan maqsadlarga erishish uchun "ishlaydigan", shuningdek, guruh a'zolarining hissiy holatini tartibga soluvchi mos tartiblarni kiritishni tavsiya qilamiz (dars boshida faol va quvnoq, darsda esa bo'shashgan). nihoya).

Deyarli barcha taklif qilingan o'yinlar va mashqlar video jihozlardan foydalanishni o'z ichiga oladi.

Blok 1. Aloqani o'rnatish va guruhda qulay shaxslararo munosabatlarni shakllantirishning boshlanishi.

Vaqt - 3 soat (1 dars).

Maqsad - guruhda qulay muhitni shakllantirish, ishtirokchilar o'rtasida ishonchli munosabatlarni o'rnatish, keyingi ish yo'nalishini aniqlash.

Guruhda shaxslararo munosabatlar qanday rivojlanishi birinchi uchrashuvga bog'liq.

Treningni guruh a'zolarini bir-biri bilan tanishtirish tartibidan boshlash kerak (agar ishtirokchilar tanish bo'lsa, protsedura ham amalga oshiriladi, lekin ko'rsatmalar biroz o'zgaradi). Tanishuvni o'tkazishning ko'plab variantlari mavjud: o'zingiz, kuchli tomonlaringiz haqida bepul hikoya (birinchi darsni hech qanday salbiy baho ishlatmasdan, ijobiy tarzda qurish yaxshidir); muloqotda individuallikni ta'kidlab, ularning xarakterining o'ziga xos xususiyatlari haqida. Guruhning har bir a’zosi ba’zi tasvirlar yordamida boshqalarga o‘zini tanishtirish taklif qilinganda, art-terapiya elementlaridan (rasm chizish, individual va guruh, plastilindan modellashtirish va boshqalar) foydalanish samarali bo‘ladi. Bunday boshlanish sizga guruhda mavjud bo'lgan har bir shaxsning xarakterining o'ziga xosligini ta'kidlash imkonini beradi, shuningdek, ishtirokchilarga guruh tarkibida o'zlarini aniqlashni boshlash imkoniyatini beradi. Bir-biri bilan tanishgandan so'ng, murabbiy nima bo'lganini muhokama qilishni tashkil qilishi, ishtirokchilarni o'z taassurotlarini ifodalashga va hissiy reaktsiyalarni tasvirlashga taklif qilishi mumkin.

Guruh rivojlanishining birinchi bosqichi uning a'zolarining birlashishi boshlanishi bilan tavsiflanadi, bu jarayon maxsus tanlangan mashqlar yordamida rag'batlantiriladi.

1. "Guruh chizish".

Maqsad: guruhdagi birlashtiruvchi jarayonlarning boshlanishi, aks ettirish ko'nikmalarini rivojlantirish, sezgirlikni rivojlantirish.

Vaqt: 30 min.

Materiallar: flomaster, katta qog'oz varag'i (taxta va rangli qalamlar). Ishtirokchilarga vazifa beriladi - 5-10 daqiqadan so'ng, bir-birlari bilan gaplashmasdan, guruhda va ular bilan hozir nima sodir bo'layotgani haqida o'z fikrlarini bildirish. Shaxsiy tajribalardan foydalangan holda integral vakillikni yaratish kerak.

Mashg'ulotchi savollar yordamida keyingi muhokamani tashkil qiladi: "O'zingizni qanday his qilyapsiz?", "Rasmda ko'rayotganimizni so'zlar qanday tasvirlaydi?" va hokazo.

2. "Orkestr".

Maqsad: guruhning birlashishi jarayonlarini rag'batlantirish, tegishli hissiy fonni yaratish.

Vaqt: 10 min.

Materiallar: yo'q.

Har bir ishtirokchi o'zi vakillik qiladigan musiqa asbobini tanlaydi. Dirijyor (bu taqdimotchi bo'lishi mumkin) tanlangan ohangning ijro etilishini tashkil qiladi. Bajarilgan ish taassurotlarini muhokama qilishga bir necha daqiqa ajratilishi mumkin.

Aloqa o'rnatish bosqichida fasilitator guruhni o'quv dasturini muhokama qilishga taklif qilishi, ishtirokchilar uchun eng dolzarb bo'lgan ishbilarmonlik aloqasi muammolarini aniqlashi mumkin. Shuningdek, muhokamaning muayyan natijalarini umumlashtirish orqali guruh a’zolarini treningda ishtirok etish qoidalari bo‘yicha o‘z fikrlarini bildirishga undash mumkin.

Aloqa bosqichidagi keyingi ishlar o'qituvchi oldingi ish asosida ushbu aniq guruh uchun tanlagan strategiyaga bog'liq.

Blok 2. Jamoa tuzish bo'yicha trening.

Vaqt - 12 soat (3 soatdan 4 ta dars).

Maqsad - ishchi guruh turli muammolarni eng samarali tarzda hal qila olganida shunday holatga erishishdir.

Trening guruhga o'zaro munosabatlar tizimini o'rnatishga yordam beradi, unda har bir ishtirokchi umumiy maqsadlarga va birgalikdagi faoliyatning yakuniy samaradorligiga muvofiq o'z fazilatlari va qobiliyatlarini eng muvaffaqiyatli namoyish etish imkoniyatiga ega bo'ladi.

Trening maqsadlari:

1) guruh dinamikasining asosiy ekstremal bosqichlaridan o'tish, ishonch va xavfsizlik muhitini yaratish va qo'llab-quvvatlash jarayonida guruhga yordam berish;

2) trening ishtirokchilari tomonidan hamkorlik strategiyasining yetakchi rolini anglash, tegishli guruh normalarini shakllantirish;

3) guruhlarda muammolarni hal qilishda sinergik ta'sirni ko'rsatish, samarali o'zaro ta'sir mezonlarini ishlab chiqish;

4) guruh qarorlarini qabul qilish texnologiyalarini o'zlashtirish;

5) birgalikdagi faoliyatda vaziyatli etakchilikning afzalliklarini aniqlash, har bir ishtirokchining etakchilik xususiyatlarini ochib berish;

6) guruhning kuchli va zaif tomonlarini aniqlash, har bir ishtirokchiga guruh ishida shaxsiy kuchli tomonlarini namoyish etish va ulardan foydalanish imkoniyatini berish;

7) guruh a'zolarining o'z pozitsiyalari, rollari va guruh faoliyatidagi xatti-harakatlar strategiyalari repertuaridan xabardorligi;

8) rollarning optimal nisbati va bir-birini to'ldiruvchiligi taqdim etilgan maxsus rol tuzilmasini yaratish;

9) ishtirokchilar tomonidan topshirish va qabul qilish qoidalarini o'zlashtirish fikr-mulohaza;

10) birgalikdagi faoliyat qoidalari va tamoyillarini hisobga olgan holda (o'qitish tamoyillariga izchil rioya qilish natijasida) guruh madaniyatini shakllantirish.

Jamoa qurish bo'yicha treningning bir qismi sifatida asosiy texnik elementlar guruh qarorlarini qabul qilish holatlarini modellashtirish va olingan materialni tahlil qilishdir. Videokameradan eng samarali foydalanish guruhdagi ish jarayonini yozib olishdir, chunki nafaqat butun guruhning faoliyati, balki har bir ishtirokchining xatti-harakati ham keyingi tahlildan o'tkaziladi. Faqat videokamera guruh ichidagi o'zaro munosabatlarning murakkab tizimini batafsil o'rganish imkonini beradi, ya'ni vaziyatni chuqur tahlil qilish va natijalarini muhokama qilish ko'nikma va malakalarni o'rgatishda asosiy rol o'ynaydi.

Treningning birinchi bosqichi guruh qarorlarini qabul qilish jarayonini modellashtirishdir. Yuqori samaradorlikni guruhda jamoa qurish mashg'ulotlari ko'rsatadi (K. Rudestam tomonidan tasvirlangan "Kema halokati" mashqi sinergik ta'sirning kattaligini hisoblash imkonini beradi).

1. "Kema halokatga uchragan".

Maqsad: guruhda qaror qabul qilish jarayonini o'rganish, kelishuvga erishish uchun samarali xulq-atvorni o'rgatish, xulq-atvor uslublari, guruhdagi etakchilik va ustunlik, guruhning birlashishi haqida ma'lumot berish.

Vaqt: 3 soat

Materiallar: video jihozlar, qog'oz, qalam.

Guruhning har bir a’zosidan 10 daqiqa ichida vazifani bajarish so‘raladi va unga quyidagi ko‘rsatma beriladi: “Siz Tinch okeanining janubida yaxtada drift qilyapsiz. Yong‘in oqibatida yaxtaning katta qismi va uning yuklari yonib ketgan. Yaxta asta-sekin cho'kmoqda. Sizning joylashuvingiz asosiy navigatsiya asboblari ishlamay qolganligi sababli noaniq, ammo siz eng yaqin quruqlikdan ming mil janubi-g'arbdasiz. Quyida yong'indan keyin saqlanib qolgan 15 ta narsaning ro'yxati keltirilgan. Ushbu narsalarga qo'shimcha ravishda sizda eshkaklari bo'lgan, sizni, ekipajni va quyida sanab o'tilgan barcha narsalarni qo'llab-quvvatlash uchun etarlicha katta bo'lgan mustahkam shamollatiladigan qutqaruv sal bor. Omon qolganlarning mulki bir quti sigaret, bir necha quti gugurt va beshta banknotdan iborat. Sizning vazifangiz quyida sanab o'tilgan 15 ta elementni omon qolish qiymatiga qarab tasniflashdir. 1-raqamni eng muhim elementning yoniga qo'ying, 2-raqam - ikkinchi eng muhim va shunga o'xshash o'n beshinchigacha, siz uchun eng muhim emas.

Sekstant.

Soqol olish oynasi.

Besh gallon suv idishi.

Chivinli tarmoq.

Bir quti AQSh armiyasining ratsioni.

Tinch okean xaritalari.

Yostiq (sohil xavfsizlik xizmati tomonidan ruxsat etilgan suv kemasi),

Neft va gaz aralashmasidan ikki gallon kanistr.

Kichik tranzistorli radio.

Shark kovucu.

Yigirma kvadrat metr shaffof bo'lmagan plastmassa.

Puerto-Riko romining bir choragi, 80% isboti.

O'n besh fut neylon arqon.

Ikki quti shokolad.

Baliq ovlash vositalari.

Guruhga muammoni birinchi navbatda yakka tartibda hal qilish, keyin ishlab chiqish va umumiy qaror qabul qilish taklif etiladi, ovoz berish usuli va murosali qaror qabul qilishning boshqa usullaridan foydalanishga yo'l qo'yilmaydi. Natijalarni matematik qayta ishlash sinergetik ta'sirning mavjudligi va kuchini aniqlash imkonini beradi, shundan so'ng muvaffaqiyat yoki muvaffaqiyatsizlik sabablarini tahlil qilishni boshlashingiz mumkin.

Mashg'ulotchi munozarani rag'batlantiradi, masalan: "Qanday xatti-harakatlar kelishuvga erishish jarayoniga to'sqinlik qildi yoki yordam berdi?", "Etakchilikning qanday shakllari paydo bo'ldi?", "Guruh ishiga kim ta'sir qildi?", "Atrof-muhit qanday edi?" Munozara davomida guruhda?”, “Ishtirokchilar o‘z fikrini amalga oshirish uchun qanday harakatlar qildilar?”, “Guruh qarorlarini qabul qilishni qanday yaxshilash mumkin?”

Video material element bo‘yicha muhokama qilinadi, guruh ishining bosqichlari ajratiladi, guruhning eng faol va passiv a’zolari, ularning guruh ishiga qo‘shgan hissasi va bu hissaning ahamiyati aniqlanadi. Mashg'ulotchi guruh a'zolarini muvaffaqiyatli guruh faoliyati uchun tavsiyalar ishlab chiqishga taklif qiladi, shundan so'ng u guruh ishi uchun tamoyillar ro'yxatini o'z ichiga olgan ma'lumot varaqlarini tarqatadi. Guruhning keyingi ishi guruhda eng yaxshi tarzda kuzatilgan va eng kam faol ravishda kuzatilgan printsiplarni ajratib olishga qaratilgan. Birinchi qadam oldingi ishning har bir ishtirokchisi nima berganligini muhokama qilish va natijalarni shakllantirish bilan yakunlanadi.

Keyingi qadam boshqa o'yin muammosini guruhli hal qilishdir, ammo bu bosqichda asosiy e'tibor etakchilik muammosini muhokama qilish va etakchilik funktsiyalarini tahlil qilishga qaratilgan.

2. “O‘zimning “nevropatologim”.

Maqsad: konsensusga erishishga qaratilgan samarali guruh xatti-harakatlarini o'rgatish, muloqot jarayonida fikr-mulohazalarni bildirish va qabul qilishni o'rgatish, etakchilik funktsiyalarini tahlil qilish.

Vaqt: 3,5 soat

Materiallar: video jihozlar, tarqatma materiallar.

Har bir ishtirokchiga individual ish varag'ining nusxasi beriladi. Rahbar 10 daqiqa ichida ish varag'idagi ko'rsatmalarga muvofiq taqdim etilgan ro'yxatning bandlarini tartiblashni taklif qiladi.

Bundan tashqari, guruh to'liq quvvatda (12 kishi) va kichik guruhlarga (har biri 6 kishidan) bo'lingan holda ishlashi mumkin. O'qituvchi ovoz berish usulidan foydalanmasdan va o'rtacha ball olmasdan, konsensus asosida umumiy qarorga erishgan holda, vazifani birgalikda hal qilishni taklif qiladi. Guruh qarorlarini qabul qilish uchun 20 daqiqa beriladi. (Guruhdagi ish jarayoni videokamerada tasvirga olingan.)

Qaror qabul qilingandan so'ng, uy egasi natijalarni qayta ishlashni tashkil qiladi. Individual, o'rtacha individual va guruh natijalari tahlil qilinadi, guruh va individual imkoniyatlar va vositalar solishtiriladi.

Mashg'ulotchi ishtirokchilarni ish haqidagi taassurotlari bilan bo'lishishga, his-tuyg'ulari va reaktsiyalari haqida gapirishga taklif qiladi.

Munozaraning keyingi bosqichi fikr bildirish va qabul qilishga bag'ishlanishi mumkin, bunda guruh (yoki kichik guruh) har bir alohida ishtirokchining faoliyatini, shuningdek, butun guruhning ishini muhokama qiladi.

Videorolikni tomosha qilish jarayonida yetakchi, tashkilotchi, boshqaruvchi rollarini bajarganlar aniqlanib, ularning ishidagi muvaffaqiyat va muayyan natijalarga olib kelgan sabablar baholanadi. Ba'zan guruh e'tiborini etakchi o'rinlar uchun kurash tahliliga qaratish, bu kurash usullarini va uning samaradorligini baholash foydali bo'ladi.

Ushbu bosqichda fasilitatorning maqsadi guruhni vaziyatli etakchilikning afzalliklarini anglash va uni amalga oshirish bo'yicha qo'shma tavsiyalarni ishlab chiqishdir. Hamroh bo'lgan jarayon - bu guruh faoliyati tamoyillari bilan avvalgidan farqli versiyada ishlash (har bir tamoyilga rioya qilish besh balli shkala bo'yicha baholanishi mumkin).

Treningning yakuniy bosqichida asosiy e'tibor rollar tarkibini bir butun sifatida aniqlashga qaratiladi.

3. Guruh birligining timsollarini yarating: madhiya, shior, farqlovchi belgi.

Maqsad: guruhning birlashishi, rollar tuzilishini tahlil qilish, samarali guruh faoliyati ko'nikmalarini o'rgatish.

Vaqt: 3 soat

Materiallar: video jihozlar, flomasterlar, qog'oz varaqlari, musiqa asboblari (agar kamida bitta ishtirokchi ularni qanday boshqarishni bilsa).

Mashg'ulotchi guruhga ish jarayoniga aralashmasdan to'liq harakat erkinligini beradi. Video suratga olish ishlari olib borilmoqda, uning materiallari batafsil tahlil qilinadi.

Qaror qabul qilgandan so'ng, murabbiy bajarilgan ish muhokamasini tashkil qiladi, ishtirokchilardan guruh faoliyati davomida boshdan kechirgan his-tuyg'ularini so'raydi.

Har bir ishtirokchi maxsus jadvalni to'ldiradi, u erda guruhning barcha a'zolarining rollarini alohida-alohida belgilaydi va nomlaydi, shu jumladan o'zi ham. Keyingi muhokamalar guruhning boshqa a'zolari tomonidan bir-birlarining rolini aniqlashda o'xshashlik yoki farqlarni, bu tasodiflar yoki kelishmovchiliklarning sabablarini aniqlaydi. Qaror qabul qilishda ushbu rol tuzilmasining samaradorligi baholanadi, uni tuzatish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqiladi. Guruh faoliyati tamoyillari ro‘yxati bilan ish davom etmoqda: endi har bir ishtirokchi tomonidan tamoyillarga rioya etilishi besh balli tizimda baholanadi va zarur xulosalar chiqariladi.

Jamoa qurish bo'yicha mashg'ulotlarning asosiy yo'nalishi yuqorida tavsiflangan. Biroq, bu chiziq yagona emas. Parallel ravishda guruhda birdamlikni oshiradigan, fikr-mulohazalar qoidalarini ishlab chiqadigan, ishning hissiy holatini tartibga soluvchi, ishtirokchilarning har tomonlama sezgirligini rivojlantiruvchi mashqlar va o'yinlar olib boriladi. Konfliktli vaziyatlarda o'zini muvaffaqiyatli tutish va ularni hal qilishda ishtirok etish qobiliyati o'rgatiladi.

Treningning samaradorligi quyidagi ko'rsatkichlar bilan belgilanadi:

1) guruh a'zolari guruh faoliyati tamoyillariga amal qiladilar;

2) guruhda hal qilinmagan chuqur nizolar yo'q, ishtirokchilar o'z fikrlari va his-tuyg'ularini ifoda etishdan qo'rqmaydilar;

3) hamma tomonidan e'tirof etilgan mutaxassis rahbar sifatida ishlaydi;

4) tanqidchi roli o'ynamaydi, tashkilotchilar va ijrochilar soni minimal, ishtirokchilarning ko'proq qismi g'oyalar generatori, bilimdon odamlar rolini o'ynaydi;

5) asosiy strategiya guruhning kelishilgan qaroridir individual holatlar ko'pchilik qarori.

Jamoa qurish treningi yakunida guruh a’zolari yangi tajribani o‘zlashtirish darajasini, guruhda ishlash ko‘nikma va ko‘nikmalarini egallashni, sezgirlikni rivojlantirishni va o‘qituvchi qaroriga ko‘ra boshqa parametrlarni baholaydilar.

Blok 3. Uchrashuv treningi.

Guruh bilan ishlashning ushbu bosqichida asosiy e'tibor har xil turdagi uchrashuvlarni tashkil etish va unda qatnashish ko'nikmalarini egallashga qaratilgan. Shuni yodda tutish kerakki, uchrashuv tushunchasi ko'p jihatdan ishbilarmonlik suhbati tushunchasi bilan bog'liq, shuning uchun "Ishbilarmon suhbatni o'tkazish bo'yicha trening" blokining elementlari uchrashuvlarni o'tkazish bo'yicha trening davomida amalga oshirilishi mumkin. Trening maqsadlari:

1) har xil turdagi guruh hodisalariga tashxis qo'yish qobiliyatini rivojlantirish, guruh jarayonlariga sezgirlikni oshirish;

2) munozarani tashkil etish texnikasini egallash;

3) guruh ishi jarayonida xulq-atvorni optimallashtirish;

4) nizolarni hal qilish qobiliyatini rivojlantirish;

5) faol tinglash, bahslashish, tinglovchilar bilan aloqa o'rnatish, guruh jarayonlarini tartibga solish ko'nikmalarini egallash.

Uchrashuv treningining birinchi bosqichi quyidagi mashqlar orqali tinglovchilar bilan dastlabki aloqa modellarini ishlab chiqishdir.

1. "Uchrashuv boshlanishi".

Maqsad: tinglovchilar bilan aloqa o'rnatish texnikasi va ko'nikmalarini o'rgatish.

Vaqt: 1 soat

Materiallar: video jihozlar.

Guruhning ikki-uch a’zosi navbatma-navbat tinglovchilarga kirib, o‘zlari o‘ylab topgan har qanday mavzu bo‘yicha uchrashuv boshlanishini tashkil qiladi. Har bir ishtirokchi e'tiborni jalb qilish va guruh a'zolarini ishlashga rag'batlantirishning eng jasoratli usullaridan foydalangan holda, hech qanday ko'rsatmalar bilan cheklanmasdan, improvizatsiya qilish huquqiga ega (uning roli ma'lum bir bo'linma boshlig'i, tafsilotlar guruh bilan birgalikda ko'rsatilgan). . Qolgan ishtirokchilar, o'z navbatida, improvizatsiya qilishga da'vat etiladi, ularga aniq ko'rsatmalar berilmaydi.

Har bir vaziyat bir necha daqiqa davomida sahnalashtirilgandan so'ng, rol o'ynagan boshliqlar qanday reaktsiyaga erishmoqchi bo'lganlari, bunga erishish uchun qanday usullardan foydalanganlari, qanday natijaga erishganlari haqida gapiradilar. "Bo'ysunuvchilar" "xo'jayin" harakatlarining samaradorligini baholaydilar, his-tuyg'ularini va uning xatti-harakatlariga munosabatini tasvirlaydilar. Kadrlar tahlil qilinadi, ishtirokchilarning xulq-atvorining eng samarali usullari va uslublari yoritiladi va xulosalar chiqariladi. Trening oxirida o'qituvchi guruhga muhokama qilish uchun guruh bilan birinchi uchrashuv uchun mumkin bo'lgan xatti-harakatlar ro'yxatini taklif qilishi mumkin.

Yig'ilishning boshida guruh a'zolari o'z ishlarida duch keladigan asosiy muammolar bankini shakllantirish juda muhimdir. Bu kelajakda nafaqat mavjud qiyinchiliklarni hisobga olgan holda trening kursini rejalashtirish, balki uchrashuvlarni taqlid qiluvchi guruh muhokamalari mavzularini aniqlash imkonini beradi.

2. "Aqliy hujum".

Maqsad: yig'ilish o'tkazish shakllaridan biri sifatida "aqliy hujum" usulini o'rgatish.

Vaqt: 2 soat

Materiallar: qoidalar ro'yxati bilan katta qog'oz varaqlari, aqliy hujum bosqichlarining tavsifi, bo'sh qog'oz varaqlari yoki guruh ishi natijalarini yozish uchun taxta.

Guruhdan eng ko'p 10 tasi ro'yxatini tuzish so'raladi haqiqiy muammolar haqiqiy hayotda qiyinchiliklarga olib keladigan (aniq vaziyatlar). mehnat faoliyati. Usulning mashhurligi tufayli biz uning tavsifini o'tkazib yuboramiz.

3. “Munozara jarayonining fazaviy tuzilishini tahlil qilish”.

Maqsad: guruh muhokamasining asosiy bosqichlarini ajratib ko'rsatish, etakchilik fenomenini tahlil qilishning boshlanishi, guruh jarayonlariga sezgirlikni rivojlantirish.

Vaqt: 1,5 soat

Guruh a'zolari orasidan ikkita teng kichik guruh tuziladi, ulardan biri markazda joylashgan, ikkinchisi tashqi doirani tashkil qiladi. Tashqi doiraning har bir a'zosi ichki davra a'zolaridan birining xatti-harakatini kuzatadi, uning xatti-harakatlarining asosiy xususiyatlarini aniqlaydi, uning motivlari va maqsadga erishish yo'llarini belgilaydi.

Markaziy kichik guruhga 15 daqiqa ichida yakshanba kuni birgalikda dam olish rejasini ishlab chiqish vazifasi beriladi. Ushbu kichik guruh a'zolari ajoyib do'stlar va bir-birlarisiz dam olishni tasavvur qila olmaydilar. Vaqt va joy haqiqiy bo'lishi kerak.

Yakuniy qaror qabul qilingandan so'ng, o'qituvchi ish natijalarini muhokama qilishni tashkil qiladi: birinchi navbatda ichki davra ishtirokchilari, so'ngra tashqi davra suhbati o'tkaziladi. "Do'stona kompaniya" a'zolari uchun mumkin bo'lgan savollar ro'yxati: "Muhokama paytida nimani his qildingiz?", "Qaror qabul qilish jarayoni va uning natijalaridan qoniqasizmi?", "Muammoga munosabatingiz qanday? va taklif qilingan yechimlar muhokamaning turli bosqichlarida o'zgaradimi?" Kuzatuvchilarga beriladigan savollar variantlari: “Sizning “ustozingiz” guruhda ishlash jarayonida qanday rol o‘ynadi?”, “Uning o‘z nuqtai nazarini bayon etish va himoya qilish uslubi qanday?”, “Uning kursga ta’siri qanday bo‘ldi? guruh ishi haqida? Barcha ishtirokchilar birgalikda qaror qabul qilish bosqichlarini ajratib ko'rsatishadi (muhokamaning ushbu bosqichida rahbar faoliyatning asosiy bosqichlari tavsifini o'z ichiga olgan ma'lumot varaqlarini tarqatishi mumkin), kichik guruh rahbari va uning ishtirok etish uslubi. ish belgilanadi. Shuningdek, kelishuvga erishish yo'lini tahlil qilish mumkin: murosaga kelish, ko'pchilik yoki faol ozchilikning bosimi, ovoz berish.

4. "Muhokama haqida munozara".

Maqsad: munozaralarda ishtirok etish qobiliyatini shakllantirish, guruh jarayonlariga sezgirlikni oshirish.

Vaqt: 1 soat

Trener muhokamani tashkil qiladi, natijada guruh a'zolari moderator uchun tavsiyalar ishlab chiqishlari, zarur ko'nikmalar ro'yxatini ishlab chiqishlari kerak. Guruhni 2-3 kichik guruhga bo'lish, har bir guruhga o'z loyihasini ishlab chiqish imkoniyatini berish tavsiya etiladi (masalan, 10 balldan). Umumiy ro'yxat 5-10 ta band bilan cheklanishi mumkin, bu esa guruhning faolligini oshiradi.

Keyingi tadbirlar guruh tomonidan ishlab chiqilgan materialni hisobga olgan holda quriladi: o'ziga ishonchni rivojlantirish, hamkorlik nuqtai nazaridan muloqot qilish qobiliyatini rivojlantirish, faol tinglash usullarini rivojlantirish, muvaffaqiyatli yengish qobiliyatini mustahkamlash uchun juftlikda ishlash mumkin. kutilmagan qiyinchiliklar va boshqalar. Umuman olganda, ushbu bosqichda ishbilarmonlik suhbatini o'tkazishda foydalanish uchun tavsiya etilgan o'yinlar va mashqlardan foydalanish eng samarali hisoblanadi (taqdimotchi ushbu ikki blokni birlashtirishi, turli o'yinlar va mashqlardan foydalanishi, ularni kesish). Trening jarayonini jonlantirish va voqealar mantiqiga rioya qilish uchun quyidagi mashqni bajarish yaxshidir.

5. "Hammaning diqqati".

Maqsad: trening ishtirokchilarining faolligini oshirish, guruhdagi haddan tashqari kuchlanishni bartaraf etish, tinglovchilarning e'tiborini jalb qilish va ushlab turish qobiliyatini o'rgatish.

Vaqt: 15 min.

O'yinning barcha ishtirokchilari, albatta, jismoniy ta'sirga murojaat qilmasdan, har qanday vosita bilan bir xil vazifani bajarishga taklif qilinadi: boshqalarning e'tiborini jalb qilishga harakat qilish. Vazifa barcha ishtirokchilar uni bir vaqtning o'zida bajarishga harakat qilishlari bilan murakkablashadi. Mashqdan so'ng g'oliblar (eng ko'p ishtirokchilar e'tiborini tortganlar) aniqlanadi va eng samarali foydalanilgan mablag'lar aniqlanadi.

6. "Uchrashuv" rolli o'yini .

Maqsad: yig'ilishlarni tashkil etish va o'tkazish qobiliyatini rivojlantirish, guruh jarayonlariga sezgirlikni oshirish, ishtirokchilarni xatti-harakatlari bilan tajriba qilish, turli xil sharoitlarda ishtirokchilarni qanday rag'batlantirishni o'rganish.

Vaqt: 2 soat

Materiallar: video jihozlar.

Har bir inson uni hayajonlantiradigan mavzuni tanlaydi, jiddiy (kelajak uchun vazifalar, hisobot) yoki o'ynoqi (o'zga sayyoraliklar bormi, astrologiyaga ishonish kerakmi). Ketma-ket iloji boricha ko'proq ishtirokchilar yig'ilish tashkilotchisi rolini o'ynaydi, qolgan guruh a'zolari oldindan belgilangan rolda ishlaydi. Siz har qanday rolni tanlashingiz mumkin: "gapchi", "zerikkan", "adolatli", "tanqidchi", "muxolifatchi", "qo'llab-quvvatlovchi" va hokazo. boshqalarga ko'rsatish. Yig‘ilishning moderatori ham bo‘lgan ma’ruzachi yig‘ilishni qisqacha ma’ruza (3-5 daqiqa) bilan boshlaydi, undan so‘ng boshqa ishtirokchilar o‘z vazifalari nuqtai nazaridan mulohazalar bildiradilar, e’tirozlar, mulohazalar va takliflar bildiradilar. Ushbu bosqichda guruh a'zolari ma'lum bir xatti-harakatlar uslubida tajriba o'tkazish, turli rollarning afzalliklari va kamchiliklarini his qilish imkoniyatiga ega bo'ladilar.

Har bir epizoddan so'ng, maxsus jadvaldagi guruh a'zolari yig'ilish ishtirokchilarining rollarini aniqlaydilar. Keyingi muhokamalar (barcha yig'ilishlar oxirida) rollarni belgilashdagi o'zaro bog'liqliklar va farqlarni aniqlaydi. Video tomosha qilinadi, har bir rolni o'ynash muvaffaqiyati baholanadi, g'oliblar aniqlanadi (eng ko'p o'yin to'plaganlar). Guruh ishini tashkil etish usullarini, guruh dinamikasi jarayonlarini tahlil qilish amalga oshiriladi. Xulosa qilish.

Nizoli vaziyatlarni tartibga solish va hal qilish qobiliyatini rivojlantirish vazifasi yanada qiyinroq. Guruh ichidagi kelishmovchiliklarning boshlanishi guruhda ko'rsatilgan va guruh mojaro bosqichiga kirgan paytdan foydalanish yaxshidir. Ushbu bosqichda hatto eng zararsiz va o'ynoqi muhokama mavzusi ham guruh a'zolarini narsalarni tartibga solishga undashi mumkin va tajribali murabbiy bu vaziyatdan nizolarni hal qilish ko'nikmalarini namoyish etish va o'rgatish uchun foydalanadi. Agar guruhdagi ziddiyat bosqichi allaqachon o'tgan yoki hali kelmagan bo'lsa, rahbar ishtirokchilarga ko'rsatmalar yordamida uning shartlarini sun'iy ravishda belgilashi mumkin. Guruh munosabatlarining rivojlanishi uchun bunday sun'iy mojaroning oqibatlarini iloji boricha aniqroq bashorat qilish va nazorat qilish muhimdir.

7. "Yetkazib beruvchining tanlovi" rolli o'yini.

Maqsad: ziddiyatli munosabatlarni tartibga solish qobiliyatini o'rgatish, xatti-harakatlar modellari bilan tajriba o'tkazish, ziddiyatli vaziyatda muayyan xatti-harakatlar strategiyasining afzalliklarini tushunish.

Vaqt: 3-4 soat

Materiallar: video jihozlar (majburiy).

Guruh manfaatlar to'qnashuviga olib keladigan va nizolarni keltirib chiqaradigan masala bo'yicha yig'ilish o'tkazishga taklif qilinadi (u rollarni ma'lum taqsimlash va mavzu tanlash orqali oldindan rejalashtirilgan va belgilanadi).

Misol uchun, vaziyatni quyidagicha belgilash mumkin: yig'ilish o'tkaziladi, buning natijasida muayyan mahsulotlarni muntazam etkazib berish uchun bir nechta tashkilotlardan birini tanlash kerak. Shubhasiz, ko'plab korxonalar buyurtma olishni xohlashadi, ammo tanlovni amalga oshiradigan tashkilot eng foydali variantga qiziqadi. Rahbar guruh bilan birgalikda "o'z" tashkilotining nomini, uning faoliyatining mohiyatini, maqsadlarini belgilaydi, unga etkazib beriladigan mahsulotlarni tanlaydi. Yig'ilish ishtirokchilarining tarkibi aniqlanadi: bu direktor, uning o'rinbosarlari, marketing bo'limi mutaxassislari, ta'minot bo'limi vakillari va o'z xohishiga ko'ra boshqa ishtirokchilar bo'lishi mumkin. Potentsial yetkazib beruvchilar vakillari roliga ikki yoki uch kishi tayinlanadi, ularga loyihalarni ishlab chiqish va taqdim etish uchun vaqt beriladi (10-15 daqiqa). Ushbu topshiriq bilan darsni tugatishingiz va keyingi yig'ilishda ishni davom ettirishingiz mumkin. Yana bir variant: uy egasining o'zi oldindan kompilyatsiya qiladi zarur ko'rsatmalar va o'yin boshida ularni tarqating.

Raqobatchilarning takliflari kiritilgandan so'ng, mezbon u yoki bu nomzodning "qo'llab-quvvatlovchi guruhlari" (taxminan bir xil a'zolar soni bilan) tuzadi, lekin guruh kim qaysi koalitsiyada ekanligini bilmaydigan tarzda. Mashg'ulotchi, shuningdek, har bir ishtirokchiga nima uchun "o'z" nomzodini qo'llab-quvvatlashi, uning sabablari nimada ekanligi haqida ko'rsatmalar beradi. Agar so'ralsa, yig'ilish jarayonini murakkablashtirish uchun o'qituvchi har bir ishtirokchining rolini oldindan belgilashi mumkin.

"Direktor" yig'ilishni tashkil qiladi va boshqaradi, hozir bo'lganlarning pozitsiyalarini muvofiqlashtirishga va umumiy echimni ishlab chiqishga harakat qiladi. "Raqobatchilar" xonada mavjud, lekin faqat ishtirokchilarning savollariga javob berishadi. Video yozib olish davom etmoqda (majburiy, chunki bu o'yindagi guruh tahlil qilish uchun juda ko'p material to'plashi mumkin va u muhokama paytida yo'qoladi). "Uchrashuv" o'tkazish uchun guruhga 30 daqiqa vaqt beriladi, variantlar o'qituvchining ixtiyorida.

Keyingi ishlar bir nechta yo'nalishlar bo'yicha amalga oshiriladi: 1) guruhdagi ish jarayoni ishtirokchilarining his-tuyg'ularini, ishdan qoniqish darajasini o'rganish; 2) guruh a'zolari tomonidan "qo'llab-quvvatlash guruhlari" ning rol tuzilishi va tarkibini aniqlash (taxmin qilish), har bir ishtirokchining ijtimoiy pozitsiyalarga sezgirlik darajasini baholash; 3) konfliktli vaziyatlarda guruhning har bir a'zosining xulq-atvori strategiyalarini tahlil qilish, aniqlangan strategiyalar samaradorligini aniqlash; 4) "uchrashuv" tashkilotchisi harakatlarining muvaffaqiyatini baholash; 5) ziddiyatli vaziyat ishtirokchisi uchun tavsiyalar ishlab chiqish. Dars boshida yoki oxirida trening ishtirokchilarining konfliktlardagi xatti-harakatlarini diagnostika qilish (turli testlar yordamida) va test va guruh tahlili natijalarini solishtirish mumkin.

Blok 4. Muzokaralar bo'yicha trening.

Ushbu blokning bir qismi sifatida nizolarni hal qilish va qiyin vaziyatlarda samarali xatti-harakatlar modellarini o'zlashtirish bo'yicha ishlar davom etmoqda. Mashg‘ulotning maqsadi – konfliktda zo‘ravonliksiz xulq-atvor texnikasi va ko‘nikmalarini o‘zlashtirish, ishbilarmonlik muloqotining turli sohalarida muzokaralar olib borish madaniyatini oshirish, muammolarni samarali hal etish texnologiyasini o‘zlashtirishdan iborat.

Trening maqsadlari:

1) ishtirokchilarning fikrlash ijodkorligini oshirish;

2) hissiy ko'rinishlarni tartibga solish va nazorat qilish qobiliyatini mustahkamlash;

3) ishtirokchilarning sezgirligini rivojlantirish;

4) psixologik ta'sir qilish usullari va usullari haqidagi nazariy bilimlarni o'zlashtirish;

5) muzokaralar jarayoni nazariyasi bilan tanishish;

6) muzokaralar strategiyasini ishlab chiqish, ularning samaradorligini prognozlash;

7) ishbilarmonlik aloqalarida, xususan, muzokaralarda axborotning o'zaro ta'siri muhimligini anglash;

8) ziddiyatli vaziyatlarda muvaffaqiyatli harakat qilish va ularni tartibga solish qobiliyatini rivojlantirish;

Treningning birinchi bosqichi ishtirokchilarni labilizatsiya qilishga, ular o'z manfaatlarini himoya qiladigan stereotipik munosabatlarni tushunishga qaratilgan. Muzokaralarda har qanday holatda ham g'alaba qozonishga bo'rttirilgan ahamiyat va bunday taktika qanday oqibatlarga olib kelishi mumkinligini ko'rsatish muhimdir. Ushbu maqsadga erishish uchun hamkorlikdagi strategiyaning afzalliklarini ochib beradigan taniqli Mahbusning dilemmasi o'yinidan foydalanish mumkin.

Keyingi o'yin taniqli qiziqarli syujet asosida qurilgan, shuning uchun ishtirokchilar unda bajonidil qatnashadilar va dars oxirigacha faol bo'lishadi.

1. "Harbiy harakatlar" rolli o'yini.

Maqsad: ekstremal vaziyatda guruh qarorlarini qabul qilish va o'zaro ta'sir qilish xususiyatlarini amalda o'rganish, kichik guruhda ishlashda hamkorlikning muhimligini ko'rsatish, guruhlararo nizolarni hal qilishda g'alaba qozonish va yutish-yutish yondashuvlarining ta'sirini ko'rsatish. .

Vaqt: 2 soat

Materiallar: video jihozlar (ixtiyoriy), tarqatma materiallar. Mashg'ulotchi ishtirokchilarga ularning barchasi faqat tajovuzkor harakatlarni o'z ichiga olgan vaziyatda harakat qilishlarini tushuntiradi. Jamoaning muvaffaqiyati faqat o'z harakatlari va mahoratiga bog'liq bo'ladi.

Ikki kishi murabbiy tomonidan sardorlar etib tayinlanadi, ular o'z navbatida qolgan raqobatchilardan bir kishini tanlaydilar. Keyin ular jamoaning uchinchi a'zosi kim bo'lishini birgalikda hal qiladilar va hamma tanlanmaguncha davom etadi. Jamoani shakllantirishning asosiy mezoni - bu uning a'zolarining ekstremal sharoitlarda birgalikda muvaffaqiyatli ishlay olishiga ishonish. Mashg'ulotchi ushbu bosqichda tanlov jarayonini, ayniqsa birinchi va oxirgi tanlanganlarni diqqat bilan qayd etish orqali foydali ma'lumotlarni olishi mumkin.

Rahbar har bir jamoaga dastlabki ko'rsatmalarni tarqatadi va belgilangan vazifani bajarish uchun 15 daqiqa vaqt ajratadi. Vazifa tugagach, rahbar jamoalarga "planshet kartasi" nusxasini tarqatadi va "harbiy texnika" va "qo'shinlar" qanday ochilayotganini ko'rsatadi. Jamoalar oldiga jangovar harakatlar oxirida o'z armiyasini imkon qadar ko'proq saqlash vazifasi yuklatilgan. G'olib kuchda ko'proq ustunlikka ega bo'lgan kishidir. Mashg'ulotchi har bir ishtirokchiga "Konflikt yuzaga kelganda ko'rsatmalar" beradi va ularning hamma uchun tushunarli bo'lishiga ishonch hosil qiladi.

Kichik guruh rahbarining buyrug'i bilan ular xonaning turli burchaklarida o'z joylarini egallaydilar (bu erda kofe stoli va stullar oldindan joylashtirilgan). Jamoalarga o'z kuchlarini "Bizning armiyamiz" bo'lagida yashirincha joylashtirish uchun 10 daqiqa vaqt beriladi. "Jang" ochilishidan oldin strategiyani rejalashtirish uchun yana 5 daqiqa vaqt beriladi. Rahbar ogohlantiradiki, agar jamoalardan biri cho'zilib, tayyorgarlik ko'rish uchun ko'proq vaqt sarflasa, boshqa jamoa birinchi navbatda ularga hujum qilish huquqiga ega. Signaldan so'ng har qanday jamoa o'zining dastlabki uchta "o'q"ini belgilab, "jangni" boshlashi mumkin ("bombalash" navbat bilan davom etadi).

Ushbu faoliyat jamoalardan birortasi jami 5 ta to'g'ridan-to'g'ri zarbani qabul qilmaguncha davom etadi, bu esa 5 ta uskuna yoki xodimlar birliklarini yaroqsiz holga keltiradi. Bu vaqtda jamoa o'z a'zolaridan birini "mahbus" sifatida berishi kerak. "Mahbuslar" neytral hududga joylashtiriladi, ular bir-birlari bilan gaplashishlari mumkin, lekin sobiq jamoadoshlari bilan muloqot qilish uchun emas. Jamoalardan biri barcha a'zolarini yo'qotganda "jang" to'xtaydi. G'olib e'lon qilinadi va butun guruh g'olib kichik guruhning madhiyasini kuylaydi. Mezbon “jang”ni to‘xtatish va “sulh” e’lon qilishni taklif qiladi. Guruh yig'iladi va o'qituvchi quyidagi savollar yordamida muhokamani tashkil qiladi:

1) qaysi jamoa g'alaba qozondi, g'alaba qanday ta'sir qiladi;

2) qaysi jamoa mag'lub bo'ldi, mag'lubiyat qanday ta'sir qiladi;

3) jamoa tomonidan qo'lga olinganlar qanday his-tuyg'ularni boshdan kechirdilar va ularning reaktsiyasi keyingi faoliyatga qanday ta'sir qildi;

4) jamoalarning konfliktdagi ishtiroki qanday xususiyatga ega edi, g‘alabaga erishishda ishtirok etish darajasi qanday edi;

5) o'yin davomida etakchilik xatti-harakatlarining qanday xususiyatlari paydo bo'lgan;

6) norasmiy rahbarlarni qanday tavsiflash mumkin va ular bo'lganmi, ular rasmiy rahbarlik pozitsiyasi bilan qanday bog'langan;

7) janglarda qanday strategik rejalardan foydalanildi, ular jamoalarning ruhiy holatiga qanday ta'sir ko'rsatdi?

Kelajakda siz "Tic-tac-toe", "Giveaway" va boshqalar o'yinlarini o'tkazishingiz mumkin. ko'nikmalarni o'zlashtirishni tekshirish uchun shunga o'xshash variantda.

2. "Strike" rolli o'yini.

Maqsad: ziddiyatli vaziyatlarni tartibga solish ko'nikmalarini rivojlantirish, ekstremal vaziyatlarda o'zini tutish texnikasi va usullarini o'zlashtirish, iqtisodiy sohada muzokaralar olib borish qoidalarini o'rgatish.

Vaqt: 2 soat

Materiallar: video jihozlar.

Moderator favqulodda vaziyat munosabati bilan uchrashuv boshlanishini e'lon qiladi: ijtimoiy mojaro xavfi mavjud va uni hal qilish bo'yicha chora-tadbirlar ishlab chiqish zarur. Yig‘ilishda ijtimoiy ziddiyat masalalari bo‘yicha mutaxassislar, “ish tashlash qo‘mitasi” vakillari, shuningdek, muammoni hal qilishdan manfaatdor barcha “vazirlik” va “idora” vakillari ishtirok etmoqda. Guruhga kim qaysi rol o'ynashini aniqlash uchun 15 daqiqa vaqt beriladi. Ekspertlar hisobotidan so‘ng yig‘ilish boshlanadi. Rais muhokamani tashkil qiladi: hozir bo'lgan har bir kishi o'zini tanishtiradi va ushbu muammo bo'yicha o'z nuqtai nazarini bildiradi, shundan so'ng komissiyaga takliflar ishlab chiqish va murosa topish vazifasi yuklanadi. Uchrashuvdan maqsad ish tashlashning oldini olishdir. Ish vaqti 25 min.

Uchrashuv tugagandan so'ng, videoyozuvdan foydalangan holda ishning o'zi muhokama qilinadi. Natijalar umumlashtiriladi: muzokaralar olib borish va maqsadga erishishning muvaffaqiyatli va muvaffaqiyatsiz usullari to'plami shakllantiriladi, turli muzokaralar strategiyalarining afzalliklari va kamchiliklari, muvaffaqiyatli va muvaffaqiyatsiz xatti-harakatlar uslublari muhokama qilinadi.

3. "Garovga qo'yib yuborish" rolli o'yini.

Maqsad: ekstremal vaziyatda muzokaralar olib borish ko'nikmalarini rivojlantirish, suhbatda tashabbusni qo'lga olishni, ishontirish va bahslashishni o'rganish.

Vaqt: 1,5 soat

Materiallar: video uskuna yoki audio magnitafon.

Boshlovchi kirish soʻzi bilan chiqadi: “Bugun ertalab toʻrt nafar nomaʼlum shaxs N shahar meriyasi binosiga bostirib kirib, havoga uch marta oʻq uzdi va shahar meri va uning ikki yordamchisini qoʻlga oldi. Hozirda terrorchilar va garovga olingan avtobus politsiya va yo‘l politsiyasi tomonidan to‘sib qo‘yilgan. Terrorchilar talab qiladi:

1) qo'shni respublikaga jo'nab ketish uchun ekipaj bilan vertolyotni ta'minlash;

2) ularga rubl va chet el valyutasida katta miqdordagi pulni etkazib berish va o'tkazish;

3) oziq-ovqat, dori-darmonlar, spirtli ichimliklar, giyohvand moddalar bilan ta'minlash;

4) qurol va o'q-dorilar bilan ta'minlash;

5) vertolyotga chiqishdan oldin yo'l harakati politsiyasining garovga olinganlari bilan avtobusning kuzatib borishini ta'minlash.

Terrorchilar o‘rtasida talablar muhokama qilinayotganda janjal kelib chiqqan. Rahbar borki, uning fikri hal qiluvchi.

Guruhga 20 daqiqa ichida rollarni taqsimlash taklif etiladi (o'yinda terrorchilardan tashqari, o'yinchilarning qaroriga ko'ra hukumat amaldorlari, muzokarachilar, huquqni muhofaza qilish organlari vakillari va boshqalarning rollari kiradi). Muzokaralarga ma'lum bir qaror qabul qilish va muzokaralarni mantiqiy yakunlash uchun qancha vaqt kerak bo'lsa, shuncha vaqt beriladi. Fasilitator terrorchilar va hukumat amaldorlari uchun ish maqsadlarini shakllantirishga yordam beradi. Ishtirokchilar o'z xohishiga ko'ra harakat qilish, pauza qilish, har qanday zo'ravon harakatlar qilish huquqiga ega (faqat ularni nomlash).

Vaziyatni o'ynatgandan so'ng, o'qituvchi videoni tomosha qilishni va sodir bo'lgan voqeani muhokama qilishni tashkil qiladi, guruh a'zolarining e'tiborini suhbatni muvaffaqiyatli qo'llash texnikasi va usullariga qaratadi, suhbatda tashabbusni o'z zimmasiga oladi, ishonch va ishonchni namoyish etish natijalariga qaratadi. muzokarachilarning noaniqligi.

Uy egasi terrorchi sifatida harakat qilgan o'yinchilarning farovonligiga e'tibor berishi kerak. Shuningdek, ishtirokchilarning o'zaro munosabatlarini diagnostika qilish kerak (umuman, muzokaralar bo'yicha treningda shaxslararo munosabatlar holatini muntazam ravishda kuzatib borish muhimdir, chunki barcha o'yinlar va mashqlar nizoli vaziyatlarni sun'iy ravishda yaratishni o'z ichiga oladi). Agar kerak bo'lsa, murabbiy guruhda munosabatlarni to'g'irlashga yordam beradigan bunday tartibni amalga oshirishi kerak.

Ushbu blokda faqat asosiy o'yinlar va mashqlar mavjud. Agar muzokaralar bo'yicha trening alohida tashkil etilsa, rahbar dasturni samarali muzokaralar uchun zarur bo'lgan psixologik xususiyatlar va fazilatlarni o'rgatadigan boshqa elementlar bilan to'ldirishi kerak.

Blok 5. Ishbilarmonlik suhbati treningi.

Vaqt - 12 soat (3 soatlik 4 ta dars).

Maqsad - ishtirokchilarga ishbilarmonlik suhbatini o'tkazish texnikasi va usullarini o'rgatish, shaxslararo o'zaro munosabatlarda muvaffaqiyatni belgilaydigan qobiliyatlarni rivojlantirish.

Trening maqsadlari:

1) aloqa sherigi bilan aloqa o'rnatish va undan chiqish usullarini o'rgatish;

2) ishtirokchilar tomonidan faol tinglash texnikasini o'zlashtirish;

3) tranzaktsion tahlilning nazariy asoslarini o'rganish va bu usul elementlarini amaliy rivojlantirish;

4) empatiya qobiliyatini rivojlantirish;

5) suhbatda tashabbusni ushlab turish va ushlab turish ko'nikmalarini egallash;

6) muloqotda xushyoqish va antipatiyaning paydo bo'lishi omillarini bilish, suhbatdoshning xushmuomalalik muhitini yaratish;

7) o'ziga ishonchni rivojlantirish;

8) ziddiyatli vaziyatda individual xulq-atvor uslubini tashxislash va tuzatish.

Agar ushbu blok bitta treningga kiritilgan bo'lsa va 4-blokdan keyin bo'lsa, uni oldingi dars oxirida e'tibor berilgan ko'nikmalarni o'rgatishdan boshlash kerak. Biroq, agar biznes suhbatini o'tkazish bo'yicha o'qitish mustaqil ravishda amalga oshirilsa, siz "Ishbilarmon suhbatning muvaffaqiyatini nima belgilaydi" yoki "Ishbilarmon suhbatni o'tkazishni istagan kishi nima qiladi" mavzularida guruh muhokamasini o'tkazish orqali kerakli ko'nikmalar ro'yxatini aniqlashingiz mumkin. samarali suhbat qila olishi kerak”. Muayyan muammoli vaziyatlar bankini shakllantirish keyingi ish uchun juda foydali bo'lib, bu sizga ma'lum bir guruh uchun dolzarb bo'lgan qiziqarli o'yin syujetlarini belgilash imkonini beradi. Treningning umumiy mantiqiy sxemasini quyidagicha belgilash mumkin: a) suhbatdosh bilan aloqa o'rnatish; b) suhbat o'tkazish; c) aloqadan tashqarida.

1. "Kirish" rolli o'yini.

Maqsad: aloqa va ishonchli munosabatlarni o'rnatish usullarini ishlab chiqish.

Vaqt: 1,5 soat

Materiallar: video jihozlar.

Rahbar ixtiyoriy ravishda guruh a'zolari orasidan uchta juftlik tuzadi va ishtirokchilarga ko'rsatmalar beradi. Har bir juftlikdan biri quyidagi ma'lumotlarni oladi: “Siz Rossiyadan Amerikaga uchayotgan samolyotdasiz. Sizda uzoq yo'l bor, lekin, afsuski, siz o'zingiz bilan kitob yoki jurnal olishni unutib qo'ydingiz. Siz qo'shningizga e'tibor bering ».

O'yinning har bir ikkinchi ishtirokchisiga quyidagi rollardan biri beriladi: "harbiy kiyimdagi keksa odam", "jozibali yosh qiz", "ba'zi qog'ozlarni o'rganayotgan va eslatma yozayotgan o'rta yoshli odam". Har bir juftlik ikkala ishtirokchi bir-biri bilan aloqa o'rnatgunga qadar vaziyatni improvizatsiya qilishlari kerak. Barcha uch sahnani o'ynagach, o'qituvchi olingan video materiallardan foydalangan holda guruh muhokamasini tashkil qiladi. Natijalar quyidagicha umumlashtiriladi: aloqa o'rnatishning qaysi usullari samarali va qaysi biri samarali emas.

Keyingi o'yin oldingi vaziyatda qatnashmagan guruh a'zolari bilan o'ynaladi.

2. "Suhbatga taklif" rolli o'yini.

Maqsad: "xo'jayin-bo'ysunuvchi" munosabatlarida aloqa o'rnatish usullarini ishlab chiqish, keyingi muloqotda dastlabki o'zaro ta'sirning ahamiyatini anglash, "xo'jayin-bo'ysunuvchi" muloqotining stereotiplari va ularning muloqotdagi oqibatlarini bilish.

Vaqt: 1,5 soat

Materiallar: video jihozlar.

Rahbar 2-3 juft ishtirokchini tuzadi va ularga ko'rsatmalar beradi: “Sizlardan biringiz boshliq, ikkinchingiz bo'ysunuvchi. Bir muddat oldin ishchiga muhim vazifa ishonib topshirilgan. U buni qilganmi yoki qilmagani hozircha noma'lum. Rahbar buni aniqlamoqchi”. Ikkala ishtirokchining keyingi harakatlari improvizatsiya asosida quriladi. O'yinchilarning xatti-harakatlarini muhokama qilish va tahlil qilish quyidagi savollar yordamida amalga oshiriladi: "Sizning sherigingizning u yoki bu harakati paytida nimani his qildingiz?", "Sizning his-tuyg'ularingiz suhbatning keyingi borishiga qanday ta'sir qildi?", "Qanday qilib Sizning rolingiz xulq-atvor uslubingizga ta'sir qildi va nima uchun?"

Shunday qilib, o'qituvchi guruhni tranzaksiya tahlili usullari bilan ishlashga tayyorlaydi. Vaziyatlarni sahnalashtirishni boshlashdan oldin murabbiy guruhga metodning nazariy asoslari haqida ma'lumot beradi (15 daqiqadan ko'p bo'lmagan).

Blokdagi keyingi bosqich sherikning faol tinglash texnikasini ishlab chiqishdir. Dars boshida o'qituvchi quyidagi mashqni bajaradi.

3. "Buzilgan telefon".

Maqsad: tinglash qobiliyatiga qanchalik bog'liqligini namoyish qilish, ishtirokchilarni labilizatsiya qilish, guruhda qulay hissiy muhitni yaratish.

Vaqt: 30 min.

Materiallar: oldindan tayyorlangan matn (150-250 so'z), magnitafon.

Mashg'ulotchi ishtirokchilarga ko'rsatma beradi: “Siz estafeta sifatida olgan xabaringizni uzatasiz. Sizning umumiy vazifangiz xabarning mazmunini zanjirning oxirgi qismiga iloji boricha to'liq va buzilmasdan etkazishdir. Shu bilan birga, mashg'ulot oxirigacha eslatma olish va bir-birlari bilan gaplashish taqiqlanadi. Ketma-ket, har bir juftlik (uzatuvchi va qabul qiluvchi) aytilgan so'zlar eshitilmasligi uchun guruhdan uzoqlashadi. Xabarlar magnitafonga yozib olinadi. Oxirgi ishtirokchi xabarni olgandan so'ng, lenta yozuvlari ommaga e'lon qilinadi va matnning buzilishi sabablarini tahlil qilish amalga oshiriladi.

Mashg'ulotchi 15 daqiqa davomida "Faol tinglash qoidalari" mavzusida ma'ruza o'qiydi va suhbatdoshning so'zlariga etarlicha e'tibor bermaslik nafaqat ma'lumotni idrok etishga xalaqit berishini, balki suhbat davomida ishonchli munosabatlar o'rnatilishiga to'sqinlik qilishini tushuntiradi.

Quyidagi mashq bajariladi.

4. "Faol tinglash".

Maqsad: faol tinglash texnikasini o'zlashtirish, uning sherik bilan o'zaro munosabatlardagi ahamiyatini tushunish.

Vaqt: 30 min.

Materiallar: video jihozlar.

Birinchidan, o'qituvchi barcha ishtirokchilarni juft bo'lishga taklif qiladi. Hamkorlardan biri ikkinchisiga hayotidan bir voqeani aytib beradi yoki u bilan u uchun muhim muammo haqida o'z fikrlari bilan o'rtoqlashadi. Tinglovchining vazifasi faol tinglash va suhbatdoshi bilan "gaplashish" usullaridan foydalanishdir. 5 daqiqadan so'ng ishtirokchilar rollarni almashtiradilar.

Barcha ishtirokchilar ko'rsatmalarga amal qilgandan so'ng, o'qituvchi suhbatdan mamnun bo'lganlarni qo'llarini ko'tarishga taklif qiladi. Ularning sonidan ikkita juftlik tuziladi, ularning vazifasi guruh oldida suhbat o'tkazishdir. Mashq oxirida videoyozuv olinadi va muhokama qilinadi.

Keyingi 1,5 soat davomida guruhda ishlab chiqilgan ishbilarmonlik suhbatining syujetlaridan foydalangan holda rolli o'yin o'tkazish va faol tinglash usullaridan foydalanishning muvaffaqiyati yoki muvaffaqiyatsizligini tahlil qilish tavsiya etiladi. Bundan tashqari, trening davomida (vaziyatlarni tahlil qilish jarayonida) guruh e'tiborini ushbu usullardan foydalanishga va suhbatda ularning samaradorligiga qaratish kerak.

5. "Hujumchi va himoyachi".

Maqsad: shaxsning qarama-qarshi tomonlarini bilish, faol kurashda tajriba orttirish, o'ziga ishonchni rivojlantirish, muloqotda taklif qilingan rollarning samaradorligini tahlil qilish.

Vaqt: 45 min.

Guruh juftlarga bo'linadi, ishtirokchilar bir-biriga qarama-qarshi o'tirishadi. Hujumchi va himoyachi rolini kim o'ynashi aniqlanadi.

Hujumchi uchun ko'rsatmalar:"Suhbat o'tkazing. O'z pozitsiyangizda mustahkam turing, taslim bo'lmaslikka harakat qiling. O'zingizning sherigingizga nima va qanday qilish kerakligini ayting, uni aniq ustunlik va o'ziga ishonch pozitsiyalaridan qoralang.

Himoyachiga ko'rsatmalar:“Doim uzr so'rang va uzr so'rang. Sherikingizga uni qanday mamnun qilishni xohlayotganingizni va uning talablarini bajarishingizga nimadir xalaqit berayotganini ayting. 5-10 daqiqadan so'ng sheriklar rollarni o'zgartiradilar.

Guruh a’zolari bajarilgan ishlar haqidagi taassurotlari bilan o‘rtoqlashadilar, topshiriqni bajarishda duch kelgan qiyinchiliklar haqida gapiradilar. O'qituvchi hammadan o'ynagan rollarni odatdagi xatti-harakatlar uslubi bilan solishtirishni, ish paytida paydo bo'lgan his-tuyg'ular haqida gapirishni so'raydi.

6. "Simpatiya-antipatiya" rolli o'yini.

Maqsad: suhbatdoshning hamdardligini qozonish usullarini tahlil qilish va o'zlashtirish, hamdardlik va antipatiya ko'rinishlarini tashxislash qobiliyatini rivojlantirish.

Vaqt: 30 min.

Materiallar: video jihozlar.

Uy egasi ikkita tadqiqot ko'rsatiladigan ikki juft ko'ngillini aniqlaydi: "Kirish" va "Taqdimot".

Birinchi syujet: maftunkor odam maftunkor notanish odamning e'tiborini jalb qilishga harakat qilmoqda.

Ikkinchi syujet: g'ayratli tadbirkor o'z g'oyalariga qiziqish uyg'otishi va boy biznesmendan ularning qo'llab-quvvatlashini qozonishi kerak.

Ishtirokchilarga improvizatsiya taklif qilinadi, o'qituvchi uni mantiqiy to'liq deb hisoblamaguncha vaziyatni o'ynaydi. Guruhdagi tahlil videoyozuv va ishtirokchilarning savollariga javoblari yordamida amalga oshiriladi: "Sizning sherigingizning harakatlari sizda qanday his-tuyg'ularni uyg'otdi?", "Maqsadingizga erishish uchun qanday usullardan foydalangansiz?", "Siz buni qanday baholaysiz? simpatiya - antipatiya nuqtai nazaridan muloqotning samaradorligi? va h.k.

7. "Ishonch-tashvish" rolli o'yini.

Maqsad: ishonchni tarbiyalash, ichki tashvish va aksincha, xotirjamlikni aks ettiruvchi imo-ishoralar va tana harakatlarini tahlil qilish.

Vaqt: 30 min.

Materiallar: video jihozlar.

Ikki etyud yangraydi: “Intervyu” va “Tekshiruv”.

Birinchi syujet: intiluvchan jurnalist mamlakat prezidentligi uchun eng nufuzli va ehtimoliy da'vogardan intervyu oladi. Saylov oldidan televideniyedagi so'nggi intervyu. Jurnalist o‘tkir savollar berib, suhbatdoshidan o‘ziga ishonch hissini yo‘qotib, yorqin reportaj tayyorlay olsa, u mashhur bo‘ladi. Ariza beruvchi provokatsiyalarga berilmaslik, balki o'z kuchini va xarakterini ko'rsatishi kerak.

Ikkinchi syujet: ishtirokchilar - murakkab ishni tergov qilayotgan tergovchi va agar u noto'g'ri gapirsa, istalgan vaqtda ayblanuvchiga aylanishi mumkin bo'lgan guvoh. Vaziyatlarni rolli o'ynashga ishtirokchilardan birining topshiriqni bajarishi uchun qancha vaqt kerak bo'lsa, shuncha vaqt beriladi. Video yozuvlar va boshqa ishtirokchilarning kuzatuvlari, shuningdek, o'yinchilarning bayonotlari ijrochilarning eng ma'lumotli imo-ishoralarini, shuningdek, suhbatdoshni qo'zg'atishning muvaffaqiyatli va muvaffaqiyatsiz usullarini aniqlash yo'nalishi bo'yicha amalga oshiriladi.

8. "Konflikt" rolli o'yini.

Maqsad: nizoda o'zaro ta'sir qilish tajribasini kengaytirish, nizoda bahslashish ko'nikmalarini o'rgatish.

Vaqt: 1 soat

Materiallar: video jihozlar.

Uchta ko'ngilli o'ynaydi, ulardan biri "rahbar", qolgan ikkitasi "bo'ysunuvchilar" bo'lib, ular har qanday ustunlik uchun bir-birlariga qarshi kurashadilar. Misol uchun, yozda kim keyingi ta'tilga chiqishi yoki kimga arzonlashtirilgan narxda mashina sotib olishi yoki boshqa sabablarga ko'ra nizo kelib chiqishi mumkin. Rahbarning maqsadi, agar iloji bo'lsa, ziddiyatni hal qilish, uni yumshatish, qarama-qarshi tomonlarning maqsadi - ziddiyatni olib tashlash va g'alaba qozonish. Siz ushbu vaziyatni ikki guruh ishtirokchilari bilan o'ynashingiz mumkin. Muhokama uchun savollar: "Rahbar mojaroni hal qilish uchun qanday usullardan foydalangan, ular qanchalik muvaffaqiyatli bo'lgan?", "Qo'l ostidagilarning bahsi qanchalik asosli edi, kimdir g'alaba qozona oldimi va nima uchun?"

9. "Aloqadan tashqari".

Maqsad: aloqadan chiqish usullarini o'zlashtirish, muloqotda o'ziga ishonchni o'rgatish.

Vaqt: 1 soat

Materiallar: video jihozlar.

Mashqni bir necha juft ishtirokchilar bajarishi mumkin. Ko'rsatma quyidagicha: "Siz juda yaqin bo'lmagan tanishingizni uchratdingiz, u siz bilan suhbatni boshlaydi, biznes, oila haqida so'raydi va bezovta qiladi. Siz suhbatga kirasiz, ammo soatingizga qarab, ketishingiz kerakligini tushunasiz. Shuni unutmangki, siz aloqadan munosib chiqishingiz kerak. Oxirgi juftlikning ishi tugagandan so'ng, o'qituvchi ishtirokchilarning xatti-harakatlarini muhokama qilishni tashkil qiladi, guruhdan har bir tadqiqot natijalarini baholashni so'raydi.

Ishbilarmonlik suhbatini o'tkazish bo'yicha trening muvaffaqiyatli o'zaro munosabatlar uchun zarur bo'lgan turli xil fazilatlar va xususiyatlarni rivojlantirish bilan to'ldirilishi mumkin. Xo'sh, agar bu mashg'ulot avvalgi bloklar kursiga o'ralgan bo'lsa, bu sizga mashg'ulotlarning monotonligi va monotonligidan qochish imkonini beradi. Bundan tashqari, bu juda muhim, ishbilarmonlik suhbatining ko'plab elementlari uchrashuvlar, muzokaralar va omma oldida nutq so'zlashda mavjud, shuning uchun "aralash" trening samaraliroq bo'ladi.

Blok 6. Omma oldida nutq so'zlash bo'yicha trening.

Vaqt - 9 soat (3 ta uch soatlik dars).

Maqsad - ishtirokchilarni tomoshabinlar oldida muvaffaqiyatli chiqish, spektakl oldidan qo'yilgan maqsadlarga erishishga o'rgatish.

Trening maqsadlari:

1) nutqni qurishning nazariy asoslari bilan tanishish;

2) argumentatsiya qilish texnikasi va usullarini egallash;

3) tinglovchilarni xabardor qilish, ishontirish va rag'batlantirish qoidalarini o'rganish va amaliyotda o'zlashtirish;

4) tinglovchilarga nisbatan sezgirlikni rivojlantirish;

5) o'ziga bo'lgan ishonchni va o'zini adekvat namoyon etish ko'nikmalarini rivojlantirish;

6) tinglovchilar bilan aloqa o'rnatish ko'nikmalarini rivojlantirish.

Trening shunday tuzilganki, ishtirokchilar nutqning mazmun strukturasini qurish usullarini ham o‘zlashtiradilar, hamda tinglovchilar guruhi bilan psixologik o‘zaro ta’sir qilish texnikasini o‘rganadilar. Ishtirokchilarni faollashtiradigan va harakatga keltiradigan mashqdan boshlashingiz kerak. Yu.M.Jukov, L.A.Petrovskaya, P.V.Rastyannikovlarning “Muloqotda kompetensiyani diagnostikasi va rivojlantirish” asarida quyidagi ikkita mashq taklif qilingan.

1. "Qizdirish; isitish".

Maqsad: notiqlik muammolari bo'yicha faol ishlarga qo'shilish, ma'ruzachilarga fikr-mulohazalarni bildirish.

Vaqt: 45 min.

Materiallar: video jihozlar.

Talabalar xonada guruh bilan muloqot qilishda o'zlarini qulay his qilishlariga imkon beradigan joy topishlari tavsiya etiladi. Birinchi aloqani o'rnatib, yuz, tananing mushaklarini to'xtatib turish va bo'shashtirish, hozir bo'lganlarga atrofga qarash tavsiya etiladi. Keyin tomoshabinlarga murojaat qilishingiz kerak, torii. Har bir ma'ruzachiga hali ishlatilmagan manzil shaklini topish vazifasi yuklanadi. Shunday qilib, barcha ishtirokchilar ushbu mashqni navbat bilan bajarishlari kerak. Olingan video sharh va tahlilsiz ko'riladi, faqat yangilik va ayniqsa muvaffaqiyatli murojaatlar rag'batlantiriladi. Guruh a'zolari tomoshabinlar ularni qanday ko'rishi haqida ma'lumot oladi.

Keyingi mashq murakkab vazifani o'z ichiga oladi.

2. "Tayyorliksiz nutq".

Maqsad: nutqning noverbal komponentini ekspress diagnostikasi, o'z vaqtida yo'naltirish ko'nikmalarini egallash, tinglovchilar bilan aloqa o'rnatish ko'nikmalarini o'rgatish, nutq davomida o'ziga ishonchni o'rgatish.

Vaqt: 1,5 soat

Materiallar: video jihozlar.

Har bir ishtirokchi 2 daqiqa ichida oldindan tayyorlanmagan mavzu bo'yicha taqdimot qilishlari kerak. Mumkin bo'lgan mavzular guruh tomonidan o'ylab topiladi, uchta ro'yxatga birlashtiriladi va alohida qog'ozlarga yoziladi. Birinchi guruh mavzulari ro'yxatida taniqli ob'ektlar, hayvonlar va o'simliklarning nomlari bo'lishi ma'qul: sigir, gitara, parashyut va boshqalar. Ikkinchi guruh nomlari aniq moddiy qobiqqa ega bo'lmagan, ammo tana harakatlari yordamida tasvirlanishi mumkin bo'lgan hodisa va jarayonlarni bildiruvchi so'zlarni o'z ichiga oladi: yugurish, suzish, qarsaklar, parvoz va boshqalar. Uchinchi ro'yxat tashqi tuzilishga ega bo'lmagan hodisalarni bildiruvchi tushunchalardan iborat: bayram, bo'ron, demokratiya, vahiy va boshqalar. Fasilitator barchani xabarning rasmiy mazmunini tuzish rejasi bilan tanishishga taklif qiladi.

Ishtirokchilar navbatma-navbat tinglovchilar oldiga chiqishadi va aralash qoziqdan mavzu nomi yozilgan qog'ozni chiqaradilar. Videoyozuv 4-6 spektakldan keyin tahlil qilinadi. Quyidagi parametrlar muhokama qilinadi: ma'ruzachi vaqtni to'g'rilay oldimi (soatga murojaat qilmasdan), u tinglovchilar bilan aloqa o'rnata oldimi, ekspressiv vositalar qanday ishlatilgan - yuz ifodalari, tana harakatlari, intonatsiyalar va boshqalar, ma'ruzachi hayajoniga bardosh berdimi.

Treningning keyingi bosqichida o'qituvchi muhokamani tashkil qiladi, natijada guruh ommaviy nutqning asosiy muammolari ro'yxatini tuzishi kerak, ular asosida ma'lum o'qitish usullari qo'llaniladi. zarur fazilatlar ma'ruzachi. Muhokama davomida fasilitator ishtirokchilarni xabardor qilish imkoniyatiga ega nazariy asoslar ommaviy nutq (nutqning turlari, tuzilishi va boshqalar).

Quyidagi mashqlar ham foydali, ham qiziqarli element sifatida ishlatilishi mumkin:

3. "hazil".

Maqsad: guruhdagi hissiy muhitni optimallashtirish, nutqda hazil va hazilning ahamiyatini anglash.

Vaqt: 30 min.

Guruh a’zolari juftlarga bo‘linadi. O'qituvchi ko'rsatmalar beradi: “Jiddiy mavzuni muhokama qilishga harakat qiling, masalan, mehnat unumdorligini oshirish yoki iqtisodiy tiklanish omillari, aforizmlar, latifalar, hazillar. Sizning vazifangiz dialogni tashkil qilishdir, lekin har bir iboradan keyin ushbu elementlardan biri qo'llaniladi. Eng muvaffaqiyatli variantlar butun guruhga taqdim etilishi mumkin.

Keyingi mashq nutqda ishontirish, motivatsiya va ma'lumot berish taktikasini mashq qilishga qaratilgan. Oldindan mezbon spektakl turlari, ularning har birida qo'llaniladigan maxsus texnikalar haqida qisqacha ma'ruza qilishi mumkin.

4. "Tomosha turlari".

Maqsad: ommaviy nutqning har xil turlarining texnikasi va usullarini mashq qilish, tinglovchilar bilan muloqot qilish qobiliyatini rivojlantirish.

Vaqt: 1,5-2 soat

Materiallar: video jihozlar.

Ushbu protsedura guruhning barcha a'zolari bilan amalga oshirilishi mumkin yoki 6-9 kishi tanlanishi mumkin. Nutq mavzularining ro'yxatlari oldindan tayyorlanadi, turlari bo'yicha guruhlanadi: xabar-axborot, xabar-ishontirish, xabar-rag'batlantirish. Har bir xabar 3 daqiqadan oshmasligi kerak. Oxirgi xabar qilingandan so'ng, o'qituvchi mashqni bajarishdan oldin o'qigan ma'ruza materiallarini hisobga olgan holda nutqlarni guruh muhokamasini tashkil qiladi.

Shu bilan birga, ishtirokchilar "yaxshi nutq" qilishni o'rganishdi. Ishtirokchilarga dam olishlariga ruxsat bering va mashg'ulotni paradoksal tarzda tugatsin, shunda uning xotirasi uzoq vaqt saqlanib qoladi, quyidagi mashq imkon beradi.

5. "Yomon ishlash."

Maqsad: ishtirokchilarga o'zlarining yutuqlarini taqqoslashda baholash imkoniyatini berish, kurs oxirida ijobiy hissiy fon yaratish.

Vaqt: 1 soat

Materiallar: video jihozlar (ixtiyoriy).

Har bir yoki bir nechta (o'qituvchi qaroriga ko'ra) ishtirokchilarga o'rtamiyonalik bilan ajralib turadigan nutqni tayyorlash va etkazish vazifasi beriladi. Ma'ruzachilar o'z nutqida imkon qadar ommaviy nutq qoidalarini buzishi kerak. Ballar butun guruh tomonidan beriladi, eng yuqori ball "eng yomon" ko'rsatkichga beriladi.

Blok 7. Yakuniy dars.

Vaqt - 3 soat (1 dars).

Maqsad - treningni muvaffaqiyatli yakunlash, shuningdek, ishtirokchilardan batafsil fikr-mulohazalarni olish.

Kurs davomida fasilitator oldida mashg'ulotlar guruh rivojlanishining ziddiyatli bosqichida tugamasligi uchun mashg'ulotlarni tashkil etish vazifasi turadi. Gap shundaki, ishtirokchilarning bir-biri bilan, shuningdek, rahbarning o'zi bilan muvaffaqiyatsiz o'zaro munosabatlari davridagi uchrashuvlarning tugashi guruhning barcha a'zolarida nafaqat kursga, balki psixologiyaga ham salbiy va ehtiyotkor munosabatni kuchaytiradi. bir butun sifatida. Aftidan, trening shu maqsadda o'tkazilgan, ishtirokchilar manipulyator trener tomonidan o'zlarining noma'lum maqsadlarida foydalanilgani, kurs nafaqat ishbilarmonlik muloqoti va guruhning birlashishi muammolarini hal qilishda yordam bermagan, balki hammani butunlay janjallashtirgan. Buning oldini olish uchun, agar iloji bo'lsa, mashg'ulotlarga ajratilgan vaqtni ko'paytirish kerak. Agar mojaro bosqichida kursni tugatishdan qochishning iloji bo'lmasa, yakuniy sessiya uni hal qilishga bag'ishlanishi kerak. Ishtirokchilar kursning to'liq emasligi hissi bilan, lekin do'stona va keyingi ishlashga tayyor (mustaqil yoki boshqa treningda) ketishlariga ruxsat bering.

Ishning muvaffaqiyatli natijasi bo'lsa, yakuniy dars sxema bo'yicha quriladi: birinchi navbatda, guruhda mashg'ulot natijalari va natijalarini muhokama qilish, so'ngra yakuniy anketalarni to'ldirish. Dastlabki muhokama paytida fasilitator so'rovnomaga kiritilgan savollardan foydalangan holda har bir ishtirokchi bilan suhbat o'tkazadi. Ushbu protsedura guruh a'zolariga darslarning butun tsikli haqida o'z his-tuyg'ularini oldindan aytishga, boshqa ishtirokchilarga, shu jumladan o'qituvchiga, mashg'ulot natijasida u qanday xulosalar chiqarishi mumkin bo'lgan xulosalarni shakllantirishga, shuningdek, mashg'ulotlarning muvaffaqiyatini baholashga imkon beradi. Aynan so'z bilan ifodalangan natijalar kelajakda ishtirokchilarga guruhdagi faoliyatining ijobiy natijalarini o'zlariga va boshqalarga yanada aniqroq ko'rsatishga imkon beradi.

Ishbilarmonlik aloqalarini ijtimoiy-psixologik tayyorlash bo'yicha materiallar o'rgatish uchun turli xil bo'lishi mumkin va kerak, xususan:

1) muzokaralar:

a) bitimlar tuzish uchun;

b) nizolarni hal qilish;

v) garovga olinganlarni ozod qilish;

2) ommaviy nutq, shu jumladan olomonga murojaat qilish va boshqalar.

Samarali kommunikativ trening - bu odamlar ko'p muloqot qiladigan, o'z fikrlarini ochiq aytish va boshqa ishtirokchilarning fikrlarini tinglash, o'zlarini turli vaziyatlarda sinab ko'rish, o'zlari haqida yangi narsalarni o'rganish imkoniyati mavjud bo'lgan trening shaklidir.

Trening maqsadlari:

Turli vaziyatlarda xatti-harakatlaringizni tahlil qiling. Biz muloqotning samarali usullarini o'rganamiz, xususan:

Boshqa odamlar bilan aloqa o'rnatish;

ma'lumotni samarali muloqot qilish qobiliyati;

Muloqotda tinglash qobiliyati kabi mahoratning ahamiyatini ko'rib chiqing;

Fikr bildirish va qabul qilishni mashq qiling.

Yuklab oling:

Ko‘rib chiqish:

Samarali muloqot mashg'ulotlari

BIRINCHI KUN

Murabbiyning kirish so'zi

"Salom. Biz “Samarali muloqot bo‘yicha trening”ni boshlaymiz. Trening - bu odamlar ko'p muloqot qiladigan, o'z fikrlarini ochiq aytish va boshqa ishtirokchilarning fikrlarini tinglash, turli vaziyatlarda o'zini sinab ko'rish, o'zlari haqida yangi narsalarni o'rganish imkoniyati mavjud bo'lgan trening shaklidir.

Trening maqsadlari:

Turli vaziyatlarda xatti-harakatlaringizni tahlil qiling. Biz muloqotning samarali usullarini o'rganamiz, xususan:

• ma'lumotni samarali muloqot qilish qobiliyati;
• tinglash qobiliyati kabi mahoratning muloqotdagi ahamiyatini ko'rib chiqing;
• Keling, fikr bildirish va qabul qilishni mashq qilaylik.

1 mashq Tanishuv

“Endi bir-birimizni tanib olaylik. Endi davradagi har bir kishi uning ismini chaqiradi, keyin u mashg'ulotda qanday chaqirilishini xohlaydi ("siz" yoki "siz" uchun; agar guruhda bir xil ismlar bo'lsa, ismga o'zgartirishlar kiritiladi, masalan, Irina, Irochka. , Ira va h.k.) va xarakterning ikki sifati, yomon va yaxshi, ism bilan bir xil harfli sifatdosh shaklida.

2-mashq "Ko'zdan ko'z"

Oddiy hayotda odamlar bir-birlari bilan yuzaki, sayoz aloqalar bilan kifoyalanadilar, boshqasi nimani his qilayotganini va boshdan kechirayotganini ko'rishga harakat qilmaydi. Men sizga hozir 3-5 daqiqa taklif qilmoqchiman. Guruhning har bir a'zosi bilan aloqa o'rnatishga harakat qilib, boshqalarning ko'ziga qarang.

Muhokama uchun savollar: “Qanday tuyg'u? Kimgadir qiyin bo'lganmi? Nega?"

TA'LIM QOIDALARI

Bizning ishimiz samarali bo'lishi uchun ba'zi qoidalarni qabul qilish kerak:

1. Guruhning jismoniy va psixologik yaqinligi.

Jismoniy yaqinlik - ya'ni. guruh tarkibi doimiy bo'lib, guruhga yangi hech kim kela olmaydi va hech kim darsga kela olmaydi. Darsni barcha ishtirokchilar kelgandan keyingina boshlaymiz. Agar kimdir kechiksa, hammamiz uni kutamiz.

Psixologik yaqinlik shuni anglatadiki, har bir ishtirokchi o'zi haqida aytadigan gaplarini bu doiradan tashqarida aytib bo'lmaydi. Biz paydo bo'lgan g'oyalar haqida gapirishimiz mumkin, ammo har kimning o'zi haqida aytgani mumkin emas.

O'ylab ko'ring, bu qoidaga amal qila olasizmi? Hamma javob bersin...

2. samimiylik qoidasi.

Agar aylanada biror narsa aytsam, demak, men buni his qilaman, ya'ni. qasddan yolg'on gapirish istisno qilinadi. Siz bu qoidani qabul qilasizmi?

3. Doira qoidasi.

Gapirayotgan har bir kishining gapini to‘xtatmasdan tinglaymiz. Agar biror narsa aytmoqchi bo'lsangiz, doira ichida gapiring.

4. "Bu erda va hozir."

Suhbatimiz mavzusi ayni paytda guruhda bo'layotgan jarayonlar bo'ladi; his-tuyg'ularni boshdan kechirish; paydo bo'lgan fikrlar.

5. I tamoyil. Har kim o'z nomidan gapiradi (ya'ni, biz "men his qilaman", "men o'ylayman" ... shaxsiy olmoshlarini ishlatamiz).

6. Faoliyat . Mashqlar barcha ishtirokchilarni jalb qilishni o'z ichiga oladi.

3 mashq "Raqam bilan turing"

Barcha ishtirokchilar aylanada o'tirishadi.

Ko'rsatma: " Men raqamlarni nomlayman. Raqam chaqirilgandan so'ng darhol qancha odam o'rnidan turishi kerak (ko'p va kam emas). Misol uchun, agar men "to'rt" desam, to'rttangiz imkon qadar tezroq turishingiz kerak. “Rahmat” deganimdan keyingina o‘tirishlari mumkin. Vazifani jimgina bajarishingiz kerak. Vazifani bajarish taktikasi ish jarayonida bir-birining harakatlariga e'tibor qaratib ishlab chiqilishi kerak.».

Trener guruhga bir necha marta turli raqamlarni chaqiradi. Boshida 5-7, o'rtada - 1-2 raqamiga qo'ng'iroq qilish yaxshiroqdir. Mashq davomida murabbiy guruh a'zolarining ish algoritmini har qanday shaklda muhokama qilish va qabul qilishga urinishlarini bloklaydi.

Muhokama paytida murabbiy guruhga bir nechta savollarni berishi mumkin: "Bizga topshiriqni engishimizga nima yordam berdi va uni bajarishni nima qiyinlashtirdi", "O'rningdan turishga qaror qilganingizda nimaga e'tibor berdingiz?", "Nima edi? bizning taktikamiz?". "Agar bizda ushbu muammoni qanday hal qilishni oldindan muhokama qilish imkoni bo'lsa, ishimizni qanday tashkil qilishimiz mumkin?"

4 mashq "Mashinani qo'shish"

Guruh a'zolari aylana bo'ylab o'tirishadi.

“Tasavvur qiling-a, biz hammamiz katta qo'shadigan mashinamiz. U shunday o'ylaydi: birimiz raqamni nomlaymiz, keyingisi uning yonida o'tiradi (biz soat yo'nalishi bo'yicha harakat qilamiz), arifmetik amalning belgisi ("ortiqcha" yoki "minus"), keyingisi raqamni chaqiradi. yana va hokazo. Raqamlar belgilar bilan almashinadi va belgini nomlashi kerak bo'lgan guruhning istalgan a'zosi "teng" deb aytishi mumkin, keyin esa so'z navbati kelgan do'sti hisoblar natijasini aytishi kerak. . Misol uchun, men "etti", Lena - "ortiqcha" deyman. Katya - "sakkizta". Yura - "minus", Oleg - "ikki", Zina - "teng", Tanya esa "o'n uch" raqamini chaqiradi. Keyingi ishtirokchi, ya'ni. Natasha, yana belgini chaqiradi va hisoblash davom etadi.

5-mashq "Telegraf"

Ishtirokchilar aylanada o'tirishadi. “Har biringiz hayvonning nomini qo'ying. Shu bilan birga, biz bir-birimizni diqqat bilan tinglaymiz va har birimiz qaysi hayvonni nomlashini eslab qolishga harakat qilamiz.

Har bir inson navbat bilan hayvonlarga nom qo'yadi va har bir kishi qaysi hayvonni ataganini eslab qolish uchun etarli vaqt sarflash kerak. Soddalashtirish uchun siz hayvonlarni navbatda (aylanada) chaqirishni so'rashingiz mumkin va har biri hayvonni chaqirishdan oldin oldingi ishtirokchilar aytgan hamma narsani takrorlaydi.

“Endi mashqga hamroh bo'ladigan ritmni yodlab olaylik.Mashg'ulotchi ritmni ko'rsatadi: ikki qo'l urish va tizzada kaftning ikki zarbasi.

“Mashq davomida biz ushbu ritmni saqlab qolamiz. Men undan so'rayman. Sizlardan kim birinchi bo'lib boshlagan bo'lsa, 2 marta chapak chaladi va hayvonining nomini aytadi: masalan, "bo'ri" va keyin tizzalariga 2 marta qarsak chalib, kimga hohlagan hayvonning ismini aytadi. harakatni o'tkazish uchun. Hayvoniga ism qo'yilgan kishi, o'z navbatida, 2 marta chapak chalib, uni chaqiradi, so'ngra tizzasiga 2 marta qarsak chalib, boshqa birovning hayvonini aytadi. Shu bilan birga, siz ritmdan chiqa olmaysiz va siz hozirgina harakatni o'tkazib yuborgan odamga murojaat qila olmaysiz. Biz juda ehtiyot bo'lamiz, chunki xato qilganlar qo'shimcha topshiriq oladi.

Mashq qilish jarayonida murabbiy uni amalga oshirish tezligini asta-sekin oshiradi. Xatoga yo'l qo'ygan odam o'z hayvonining nomini o'rniga 2 marta chapak chalib, bu hayvon tomonidan chiqarilgan xarakterli tovushni tasvirlashi kerak. Va bundan buyon hamma bu tovushni takrorlab, unga murojaat qilishi kerak.

6 mashq "Umidlar va qo'rquvlar"

Ishtirokchilar treningdan umidlari va qo'rquvlarini qog'oz varaqlariga yozadilar (varaqning o'ng tomonida - umidlar, chapda - qo'rquv). Varaqalar imzolanmasligi mumkin. Trener qog'ozlarni yig'adi va sharhlashda ularni o'qiydi.

Natijada ishtirokchilar birinchi darsdan olgan taassurotlari va his-tuyg'ularini bildiradilar.

IKKINCHI KUN

Murabbiyning kirish so'zi

"Salom. “Samarali muloqot uchun trening” deb nomlangan treningni davom ettiramiz. Trening - bu odamlar ko'p muloqot qiladigan, o'z fikrlarini ochiq aytish va boshqa ishtirokchilarning fikrlarini tinglash, turli vaziyatlarda o'zini sinab ko'rish, o'zlari haqida yangi narsalarni o'rganish imkoniyati mavjud bo'lgan trening shaklidir.

Trening maqsadlari:

Turli vaziyatlarda xatti-harakatlaringizni tahlil qiling. Muloqotning samarali usullarini o'rganing.

Treningning birinchi darsida biz o'rgandik, aniqrog'i:

• boshqa odamlar bilan aloqa o'rnatish;

1 mashq "Salomlashish. Joylarni almashtirish"

Ishtirokchilar aylanada o'tirishadi, murabbiy aylananing markazida turadi.

Ko'rsatma: “Endi tanishuvimizni davom ettirish imkoniyatiga ega bo'lamiz. Keling, buni shunday qilaylik: aylananing markazida turib (boshlang'ich, men bo'laman) umumiy xususiyatga ega bo'lganlarning barchasiga joylarni o'zgartirishni (o'rinlarni almashtirishni) taklif qiladi. U bu belgini nomlaydi. Masalan, “Opa-singillari borlarni almashtiringlar” desam, opasi bo‘lganlarning hammasi joyini almashtirishi kerak. Shu bilan birga, aylana markazida turgan kishi joylardan birini egallashga ulgurishi kerak, aylana markazida joysiz qolgan kishi esa o'yinni davom ettiradi. Biz bu vaziyatdan bir-birimiz haqida ko'proq bilish uchun foydalanamiz.

Munozara uchun savollar: o'zingizni qanday his qilyapsiz? yoki "Hozir o'zingizni qanday his qilyapsiz?"

2 mashq "Suhbat"

Guruh aylana bo'ylab o'tiradi. “Ushbu mashq uchun biz juftliklar yaratamiz. (Trener o'z hohishiga ko'ra guruhni juftlashishga taklif qilishi yoki juftlashishi mumkin. Agar guruhda toq sonli ishtirokchilar bo'lsa, trenerning o'zi mashqda qatnashishi mumkin). Hech kimga xalaqit bermaslik uchun har bir er-xotin unga qulay bo'lgan joyni egallashiga ruxsat bering. Suhbatlashish uchun sizga 6 daqiqa vaqt beriladi (trener munozara uchun kontekstli guruhlar yoki neytral mavzularni taklif qilishi mumkin). Mening ko'rsatmam bo'yicha, suhbat davomida biz suhbatni to'xtatmasdan pozitsiyani o'zgartiramiz. Endi bir-birimizga orqa o‘girib, suhbat boshlaylik”.

Ishtirokchilar 1,5 daqiqa davomida orqalarini bir-biriga qaratib o'tirishadi, 1,5 daqiqa - biri o'tirish, ikkinchisi tik va aksincha (bir-biriga qarama-qarshi), 1,5 daqiqa - bir-biriga qarama-qarshi o'tirish.

Muhokama uchun savollar: Qaysi holatda suhbat eng qiyin, qiyin va qaysi holatda qulayroq edi?

3 mashq "This yoki his-tuyg'ularni tasvirlang"

Guruh a'zolari ikkita kichik guruhga bo'lingan.

“Har bir kichik guruhga tayyorgarlik ko‘rish uchun 7 daqiqa vaqt beriladi, bu vaqt davomida ular tuyg‘u yoki hissiyotni (hissiy holat) tanlashlari va uni qanday tasvirlash haqida o‘ylashlari kerak bo‘ladi. Bu haykaltarosh tasvir yoki og'zaki bo'lmagan harakat bo'lishi mumkin. Tasvirda kichik guruhning barcha a'zolari ishtirok etishlari kerak. Birinchi kichik guruh nima tayyorlaganligini ko'rsatsa, ikkinchi kichik guruh qanday tuyg'u yoki tuyg'u tasvirlanganligini taxmin qiladi. Keyin kichik guruhlar joylarini almashtiradilar.

Kichik guruhlar turli xonalarda tayyorlanadi. Tayyorgarlik tugagandan so'ng, murabbiy kichik guruhlardan birini nomlamasdan, tanlagan his-tuyg'ularini yoki holatini tasvirlash uchun taklif qiladi. Boshqa kichik guruh tomosha qilmoqda. Keyin unga muhokama qilish uchun bir daqiqa vaqt beriladi va bir kishi guruh fikrini bildiradi. Shundan so'ng, murabbiy o'zining his-tuyg'ularini yoki holatini ko'rsatadigan kichik guruhga murojaat qiladi, shunda ular qanday tuyg'u yoki holatni tasvirlashni xohlashlarini aytishadi. Keyin kichik guruhlar rollarni almashtiradilar.

Ushbu mashq natijalarini muhokama qilishni boshlab, murabbiy kichik guruhlardagi ishtirokchilar xatoga yo'l qo'yganmi yoki yo'qmi va ularning tabiati qanday ekanligiga e'tibor qaratadi.

Qoida tariqasida, ushbu mashqda yo'l qo'yilgan xatolar quyidagi holatlar bilan bog'liq:

ishtirokchilar boshqa kichik guruh tomonidan taklif qilingan tasvirni tushunmadilar;

ishtirokchilar tasvirlangan tuyg'u yoki holat uchun aniq so'zni topa olmadilar;

ishtirokchilar o'z timsolida his-tuyg'u yoki tuyg'u mazmunini etkaza olmadilar.

Agar xatoga yo'l qo'yilgan bo'lsa, unda muhokama paytida siz nima bilan bog'liqligi haqida gapirishingiz mumkin. Ko'pincha xatolarning sababi kichik guruhning ishidagi nomuvofiqlik, har kimni tinglash va eshitish qobiliyatidir.

4-mashq "Chalkashlik"

“Kelinglar, bir-birimizga yaqinroq turamiz, qattiqroq aylana hosil qilamiz va hamma qo'limizni uning o'rtasiga uzatamiz. Mening buyrug'imga ko'ra, barchamiz bir vaqtning o'zida qo'llarni birlashtiramiz va har birimizning qo'limizda bir qo'l bo'lishi uchun qilamiz. Shu bilan birga, yoningizda turganlar bilan qo'l qovushmaslik uchun o'zimizni yuvamiz. Shunday qilib, keling, boshlaylik. Bir ikki uch".

Murabbiy barcha qo'llar juftlik bilan bog'langanligiga ishonch hosil qilgandan so'ng, u guruh a'zolarini qo'llarini ajratmasdan "echishga" taklif qiladi. Mashq qilishda murabbiy ham ishtirok etadi, lekin ayni paytda "ochilish" ga faol ta'sir qilmaydi. Jismoniy mashqlar paytida muammoni hal qilishning iloji yo'qligi haqidagi fikr ko'pincha paydo bo'ladi. Bunday holda, murabbiy xotirjamlik bilan: "Bu muammoni hal qilish mumkin, siz har doim hal qilishingiz mumkin", deb aytishi kerak. Mashq uchta usuldan biri bilan yakunlanishi mumkin:

1. Guruhning barcha a’zolari bir doira ichida bo‘ladilar (bir vaqtning o‘zida kimdir aylanada yuzma-yuz turishi mumkin, kimdir orqasi bilan, buning ahamiyati yo‘q, asosiysi, hamma izchil ravishda aylana hosil qiladi).

2. Guruh a’zolari ikki yoki undan ortiq mustaqil doiralarni tashkil qiladi.

3. Guruh a’zolari bir-biri bilan zanjirning halqalaridek tutashgan doiralar hosil qiladi. Guruhlarning ushbu mashqga sarflagan vaqti juda boshqacha bo'lishi mumkin, bizning tajribamizda u 3-5 daqiqadan 1 soatgacha bo'lgan. Bir guruh yechim izlashni davom ettirishdan bosh tortdi.

Vazifa tugagach, siz guruhga savol bilan murojaat qilishingiz mumkin: "Bizga vazifani engishimizga nima yordam berdi?" yoki "Ishni tezroq bajarish uchun nimani boshqacha qilish mumkin?" (Oxirgi variant afzalroqdir, bizning fikrimizcha, "Bizga vazifani tezroq engishimizga nima xalaqit berdi?" degan savolning modifikatsiyasi. Mashq guruhni birlashtiradi.

5-mashq “Reflektsiya. iltifot"

Maqsad: atmosferani yaxshilash va aloqada masofani qisqartirish.
Yangi mahsulotni o'zlashtirib olishga ketadigan vaqt: 5 daqiqa.
Materiallar: to'p.
Amalga oshirish tartibi:mezbon to'pni ishtirokchiga tashlaydi, uni ilgari nomi bilan chaqiradi va iltifot aytadi. To'pni ushlab, rahbarning ko'zlariga qarab, "rahmat" so'zi bilan iltifot uchun rahmat. Keyin u to'pni boshqasiga tashlaydi.

Natijada ishtirokchilar ikkinchi darsdan olgan taassurotlari va his-tuyg'ularini bildiradilar.

UCHINCHI KUN

Murabbiyning kirish so'zi

1 mashq "Salomlashish. Keling, safga chiqamiz"

Maqsad: jamoada rollarni taqsimlash, o'zini boshqa ishtirokchi bilan o'xshash asoslar bo'yicha taqqoslash qobiliyatini o'rgatish, shuningdek, treningga ishtirokchilarni kiritish.
Vaqt sarfi: 15 daqiqa.
Amalga oshirish tartibi:"Endi biz sizning umumiy xususiyatlaringiz har biringizda individual ravishda qanday namoyon bo'lishini ko'rib chiqamiz!". Ishtirokchilarning vazifasi balandlikda bir qatorda turishdir. Shu bilan birga, siz gaplasha olmaysiz. Keyin vazifa qiyinlashadi - ular tug'ilgan sana va oy, sochlarining uzunligi, yashash joyining kollejdan uzoqligi, kiyimidagi kamalak ranglari bo'yicha bir qatorga turishlari kerak.
Ko'zgu: Ushbu mashqni bajarish siz uchun qiyin bo'lganmi? Nega? O'zingiz uchun qanday rolni tanladingiz? Qaysi ijro strategiyasi eng samarali bo'lgan?

2 mashq "Sizni yashirin kamera suratga olyapti ..."

Barcha ishtirokchilar aylanada o'tirishadi. Rasmga tushirish uchun video (audio) jihozlari tayyorlangan.

“Axborotni qabul qilish va uzatishda toʻgʻri va ehtiyotkor boʻlish qanchalik muhimligini allaqachon koʻrib chiqdik. (Ushbu mashqni guruh muloqot jarayonida axborotni qabul qilish va uzatish jarayonlari haqida tasavvurga ega bo‘lgandan keyin, shuningdek, 1-mashq, 2-bo‘limdan so‘ng amalga oshirish mumkin.) Endi (trener 5 yoki 6 kishining ismini chaqiradi) u ilgari mashqda ishtirok etishni tanlagan) mashqda ishtirok etadi. Sizning vazifangiz xabarlarni qabul qilish va uzatishdir. Andrey (murabbiy mashg'ulot ishtirokchilaridan birining ismini aytadi) shu erda qolsin, qolganlari eshik oldida biroz vaqt kutishadi. Murabbiy Andreyga matnni keyingi ishtirokchiga topshirishi kerakligini yana bir bor eslatib o'qiydi. Barcha ishtirokchilar aylanada o'tirishadi. Rasmga tushirish uchun tayyorlangan audio jihozlar. Shu paytdan boshlab ishning videoyozuvi amalga oshirilmoqda (video ketma-ketligisiz faqat lenta yozuvidan foydalanish mumkin). Trener eshik oldida kutib turgan ishtirokchilarni navbatma-navbat taklif qiladi, ularning har biri oldingi ishtirokchining xabarini tinglaydi va keyin uni keyingi ishtirokchiga aytib beradi. Xabarni olgan oxirgi ishtirokchidan murabbiy so'radi: “Oleg, siz hozirgina xabar oldingiz. Iltimos, ayting-chi, ma'lumotni olganingizdan keyin nima qilasiz? Ishtirokchi bu savolga javob berganida, videoyozuv to'xtaydi.

Matn varianti: “Ivan Petrovich sizni kutmasdan soat 11 da jo‘nab ketdi, u siz bilan shaxsan gaplasha olmaganidan juda xafa bo‘ldi va agar u kechki ovqatga qaytmasa, buni sizga aytishimni so‘radi. vazirlikdagi yig'ilishda soat qancha bo'lishiga bog'liq, keyin 15.30 da yig'ilish usiz o'tkazilishi kerak. Darvoqe, yig‘ilishda import qilingan kompyuterlardan yomon bo‘lmagan yangi kompyuterlarni yetkazib berish masalasi muhokama qilinadi. Va shunga qaramay, yig'ilishda barcha bo'lim boshliqlari 20-xonada har kuni soat 10 dan 2 oktyabrgacha ishlaydigan psixologlar tomonidan ko'rikdan o'tishlari kerakligini e'lon qilishni unutmaslik kerak.

Mashqni muhokama qilish audioyozuv yordamida amalga oshiriladi.

3 mashq "Pupsik"

Endi biz bitta mashq o'tkazamiz, ammo o'yin shartlari to'liq bajarilishi kerak. Murabbiy o'yinchoqni chiqaradi - "chaqaloq". Tasvirni yoqing va biz qadimgi sehrgarlar to'plami ekanligimizni tasavvur qiling. Yangi odam tug'ildi va biz unga o'zgacha bir narsa berishimiz kerak. Biz bu bolani aylana shaklida qo'ldan qo'lga o'tkazamiz. Agar bola sizning qo'lingizda bo'lsa, uni qandaydir sovg'a bilan mukofotlashingiz kerak. Masalan, siz shunday deyishingiz mumkin: men sizni yaxshi yurak bilan mukofotlayman. Bunday holda, siz chaqaloq qo'g'irchoqni qalbida o'pishingiz kerak. Biz aylana bo'ylab yuguramiz. Har kim nima mukofotlanganini aytganida, murabbiy aytadi: Va endi sizning xohishingiz amalga oshishi uchun siz chaqaloqni o'pgan joyning o'ng tomonidagi qo'shningizni o'pishingiz kerak.

4 mashq "Avtobus"

Guruh yarmiga bo'lingan (agar guruhda toq sonli ishtirokchilar bo'lsa, murabbiy ham mashqda ishtirok etadi), ikkita chiziq hosil qiladi, hamma bir-biriga qarama-qarshi o'tiradi, shunda kimdir har birining oldida o'tiradi "Tasavvur qiling. Biz hammamiz avtobuslarda sayr qilamiz: biri kichik guruh bir avtobusda, ikkinchisi esa boshqasida sayohat qiladi. Avtobuslar tirbandlikda yaqin atrofda to'xtadi. Siz deraza yonida o'tiribsiz va boshqa avtobusda, to'g'ridan-to'g'ri qarshingizda, do'stingiz ham derazada o'tirganini ko'rasiz. Bu katta muvaffaqiyat, chunki siz zudlik bilan unga muhim ma'lumotlarni etkazishingiz kerak va siz vaziyatdan foydalanib, buni qilasiz. Lekin buni faqat jimgina, so'zsiz, og'zaki emas, balki qila olasiz. Vaqtingiz oz. Kimga ma'lumot etkazilgan bo'lsa, u tanishi unga nima deyotganini tushunishga harakat qilishi kerak.

Mashqning bu qismini quyidagicha o'zgartirish mumkin. Trener har bir ishtirokchi uchun uzatiladigan xabar matnini oldindan tayyorlashi mumkin. Bu har bir ishtirokchining mashg'ulotlarida uning xususiyatlarini va muvaffaqiyatini hisobga olish imkonini beradi.

Mashqning birinchi bosqichida murabbiy bitta chiziqni ma'lumot uzatuvchisi, ikkinchisini esa xabarni qabul qilish uchun taklif qiladi. Ishtirokchilarga mashg'ulotga tayyorgarlik ko'rish imkoniyati berilishi kerak. Hamma tayyor bo'lgach, murabbiy birinchi qatordan kimnidir ma'lumot uzatishni boshlashga taklif qiladi va boshqalarni diqqat bilan kuzatishni so'raydi. Ma'lumot uzatilgandan so'ng, u mo'ljallangan guruh a'zosi tushunganini aytadi. Ayni paytda boshqa ishtirokchilar ushbu matnning so'zlashuv versiyalarini ifodalashlari mumkin. Bu ishni faollashtiradi va muhokama qilish uchun kengroq material olishga imkon beradi, keskinlikni pasaytiradi. Shundan so'ng, ma'lumotni uzatgan shaxs to'g'ri tushunilganligini aytadi va kerak bo'lganda tuzatishlar kiritadi.

5-mashq "Hayot tarixi"

Ishtirokchilar juftlashgan.

“Endi har biringiz navbatma-navbat sherigingizga ertak aytib berasiz. Bu to'liq syujetli, turli his-tuyg'ularni, uning ishtirokchilarining kechinmalarini, psixologik muammolarni ochib beradigan hikoya bo'lsa yaxshi bo'ladi, ya'ni. oddiy hikoya bilan cheklanib qolmaslik kerak: turdim, yuvindim, nonushta qildim, kiyindim, uydan chiqdim, avtobus kutdim va hokazo. Ammo bu siz hammamizga aytib beradigan hikoya bo'lishi kerak. Har bir sherik o'z hikoyasini aytib berish uchun 3 daqiqa vaqt oladi. Men vaqtni kuzatib boraman va birinchi roviyda qachon tugashini, ikkinchisi uchun qachon tugashini aytib beraman”. Guruh a’zolari bir-birlariga o‘z hikoyalarini aytib berishadi. “Endi har bir juftlikda sheriklardan biri aylana bo‘ylab (soat yo‘nalishi bo‘yicha) boshqa juftlikka o‘tadi. Yangi juftliklarda siz bir-biringizga oldingi juftlikdagi sheriklaringizdan eshitgan voqealarni aytib berasiz.

Hikoyalar aytilgach, hamma davraga qaytadi va murabbiy hammani ikkinchi marta eshitgan voqeani aytib berishga taklif qiladi. Har bir hikoyadan so'ng, murabbiy bu hikoyani kimdan eshitgan bo'lsa, va uni birinchi marta aytgan kishiga murojaat qiladi, ya'ni. hikoya muallifiga savollar bilan: “Aytganlaringda nima etishmayapti? Nima buzilgan?", "Balki yangi narsa paydo bo'ldi, siz gapirmagan narsangizmi?".

6-mashq "Limon"

Qulay o'tiring: qo'llaringizni tizzangizga (kaftlaringizni yuqoriga), elkangizga va boshingizni pastga qo'ying, ko'zlaringizni yuming. O'ng qo'lingizda limon borligini tasavvur qiling. Barcha sharbatni "siqib chiqarganingizni" his qilguningizcha, uni asta-sekin siqib chiqaring. Rohatlaning. O'z his-tuyg'ularingizni eslang. Mashqni chap qo'lingiz bilan takrorlang. Yana dam oling va his-tuyg'ularingizni eslang. Keyin bu mashqni ikkala qo'l bilan bir vaqtning o'zida bajaring. Rohatlaning. Dam olish holatidan rohatlaning.

Natijada ishtirokchilar uchinchi darsdan olgan taassurotlari va his-tuyg'ularini bildiradilar.

TO'RINCHI KUN

Murabbiyning kirish so'zi

"Salom. “Samarali muloqot uchun trening” deb nomlangan treningni davom ettiramiz.

1 mashq "Salomlashish. Do'stning portreti»

Mashq juftlikda amalga oshiriladi. Juftlarga bo'linish qur'a bo'yicha (guruh a'zolarining iltimosiga binoan yoki murabbiyning o'zi ma'lum bir niyat bilan) amalga oshiriladi.

Ishtirokchilar orqalarini bir-biriga qaratib turishadi va navbat bilan sherigining soch turmagi, kiyimi va yuzini tasvirlaydilar. Keyin tavsiflar asl nusxa bilan taqqoslanadi va ishtirokchi qanchalik to'g'ri bo'lganligi haqida xulosa chiqariladi.

2-mashq "Tinglash"

Ishtirokchilar aylanada o'tirishadi.

“Endi biz mashq qilamiz, unda yaxshi tinglash qoidalari kerak bo'ladi. Iltimos, ularni yozing.

Qoidalar:

• Barcha e'tiboringizni suhbatdoshga qarating. Faqat so'zlarga emas, balki duruş, yuz ifodalari, imo-ishoralarga ham e'tibor bering.
• Suhbatdoshning so'zlarini to'g'ri tushunganingizni tekshiring.
• Maslahat bermang.
• Baho bermang.

Mashqni juftlikda bajaramiz. Guruhimiz a'zolaridan shu paytgacha boshqalarga qaraganda kamroq tanigan, lekin yaqinroq tanishishni hohlagan birini o'zingiz uchun tanlang.

Murabbiy barcha ishtirokchilar juft bo'lib o'tirguncha kutadi.

"O'zingizga rollarni taqsimlang:" sizlardan biringiz "A" sherigingiz, ikkinchingiz "B". Vazifa bir necha bosqichlardan iborat bo'ladi. Har bir bosqich ma'lum vaqtga mo'ljallangan, men vaqtni kuzatib boraman. Dastlab, yaxshi tinglash qoidalari "B" tomonidan boshqariladi. "A" ularni hozircha chetga surib qo'yishi mumkin.

Shunday qilib, "A" 5 daqiqa gapiradisizning qiyinchiliklaringiz haqida, aloqa muammolari. Shu bilan birga, u ushbu qiyinchiliklarni keltirib chiqaradigan fazilatlarga alohida e'tibor beradi. "B" yaxshi tinglash qoidalariga amal qiladi va "A" ga o'zi haqida gapirishga yordam beradi.

5 daqiqadan so'ng murabbiy suhbatni to'xtatadi.

"Hozir A"da 1 daqiqa vaqt qoladi aytib bermoq "B" harakatida nima borunga ochiq gapirishga, muammolari va bu hikoyani qiyinlashtirgani haqida gapirishga yordam berdi».

Bir daqiqa o'tgach, murabbiy navbatdagi topshiriqni beradi.

"Hozir "A" muloqotdagi kuchli tomonlari haqida gapiradibu unga aloqalarni o'rnatishga, munosabatlarni o'rnatishga yordam beradi. "B" yaxshi tinglash qoidalarini unutmasdan, oldingi daqiqada "A" dan olgan barcha ma'lumotlarni hisobga olishi kerak.

5 daqiqadan so'ng murabbiy suhbatni to'xtatadi va keyingi bosqichga o'tishni taklif qiladi.

5 daqiqada "B" takrorlash kerak"Nima edi u ikki hikoyasidan tushundio'zingiz haqingizda (Muloqotdagi muammolar va afzalliklar). Shu 5 daqiqa ichida Har doim "A" jim turadi va faqat boshning harakati bilan namoyon bo'ladi, rozi bo'ladimi yoki yo'qmi"B" nima deydi. Agar u noto'g'ri tushunilganligining belgisi sifatida boshining salbiy harakatini qilsa, "B" o'z so'zlari tasdiqlanmaguncha tiklanishi kerak. "B" 2 ta "A" hikoyasidan eslagan hamma narsani aytib bergandan so'ng, ikkinchisi nima tashlab qo'yilgan yoki buzilganligini aytishi mumkin.

3-mashq "M harfi bilan boshlangan so'zlar"

Sizda raqobat bor. 30 soniya ichida ushbu xonada M harfi bilan boshlanadigan barcha narsalarni toping va yodlang. Vaqt oxirida jamoalar navbatma-navbat so'zlarni chaqirishadi. Oxirgi so'zni aytgan jamoa g'alaba qozonadi.

4 mashq "Dengiz bo'ylab yurish"

“Endi biz dengiz sohilida bir oz sayr qilamiz. Iltimos, qulay joyga o'tiring va sekin ko'zingizni yuming. Nafasingizga e'tibor bering, his eting: havo buruningizdan, tomog'ingizdan o'tadi, ko'kragingizga kiradi, o'pkangizni to'ldiradi, har bir nafas bilan energiya tanangizga qanday kirib borishini his eting va har bir ekshalasyonda keraksiz tashvishlar, tashvishlar, kuchlanish yo'qoladi .. Tanangizga e'tibor bering, uni oyoq tagidan boshingiz tepasigacha his qiling. Siz stulda (kresloda) o'tirasiz, siz qandaydir tovushlarni eshitasiz, yuzingizda shamol nafasini his qilasiz. Ehtimol, siz o'zingizning holatingizni o'zgartirmoqchisiz, buni qiling. Endi dengiz bo'yida ekanligingizni tasavvur qiling. Siz asta-sekin qirg'oq bo'ylab yurasiz. Atrofga diqqat bilan qarang, qanday ranglar, tovushlar, hidlar sizni o'rab oladi... Osmonga, dengizga qarang. Sizning holatingizga e'tibor bering: qanday his-tuyg'ular, his-tuyg'ularingiz bor, ular yurish paytida qanday o'zgaradi. Siz shoshmaysiz va xavfsiz davom eta olasiz. Siz suvga kirib, suzishni yoki qirg'oqda o'tirishni xohlashingiz mumkin.

Buni qiling. Va endi bu xonaga, bizning davramizga qaytish vaqti keldi. Buni siz uchun qulay bo'lgan tezlikda bajaring: darhol ko'zingizni ochishingiz yoki ko'zingizni yumib o'tirishingiz mumkin.

Endi biz bir-birimiz bilan taassurotlarimizni baham ko'ramiz. Buning uchun biz 4 kishidan iborat guruhlarni tuzamiz. Siz bilan bir guruhda, asosan, kichik guruhda ishlamaganlar bo'lishga harakat qiling.

Guruhlar tuzilgandan so'ng, murabbiy ko'rsatmani davom ettiradi: "Endi har bir kishi o'z taassurotlari, bizning "yurishimiz" paytida bo'lgan o'sha tasvirlar, tajribalar, holatlar haqida navbat bilan aytib beradi, qolganlari esa so'ramasdan hikoyachini diqqat bilan tinglaydilar. eshitganlarini sharhlamasdan yoki izohlamasdan savollar. Tinglashni to'xtatganingizda, o'sha daqiqalarni ushlashga harakat qiling. Har bir hikoyaga 3-4 daqiqa vaqt ajrating.

5-mashq "O'zgartirish"

Mashq mashg'ulot natijalarini sarhisob qilish uchun ishlatiladi, ishtirokchilarning o'zaro nazorati ular tomonidan olingan bilimlarni real faoliyatda amalga oshirish ehtimolini oshiradi.

Kerakli materiallar:qalin qog'ozdan tashrif qog'ozi o'lchamidagi kartalar, qalamlar.

Vaqt: 10 daqiqa.

Guruh hajmi: 6-30 kishi.

Tavsif. Treningning barcha ishtirokchilari kartani olishadi, shundan so'ng ular quyidagi ko'rsatmalarni tinglaydilar: “Mashg'ulot davomida biz juda ko'p bilim va ko'nikmalarga ega bo'ldik, ularning maqsadi ish joyida hayotimizni osonlashtirishdir. Afsuski, mashg'ulotlarda o'rganilgan ko'nikmalar, agar ulardan ko'proq foydalanish va ularni real hayotda qo'llash uchun qo'shimcha harakatlar qilinmasa, yo'qoladi. Yaqin kelajakda nima va qanday amalda qo'llashingiz haqida o'ylash uchun biz sizning kartangizga treningdan keyingi haftada har bir kishi o'z ish joyida qiladigan uchta o'zgarishlarni yozishni taklif qilamiz.

Har kim o'z ismini va telefon raqamini kartalarga yozadi.

Juftlik ishtirokchilari kartalarni almashadilar va bir haftadan so‘ng qo‘ng‘iroq qilib, ikkinchisining ahvoli, maqsadlarga erishilganmi yoki yo‘qmi, bilish uchun kelishib olishadi.