ელ.ფოსტის განაწილების ეფექტურობა დამოკიდებულია. როგორ გავაანალიზოთ ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის კამპანიების შედეგები

ჩვენ ვისაუბრეთ 10 მთავარ KPI-ზე, რომლებიც დაგეხმარებათ ელექტრონული ფოსტის კამპანიის ეფექტურობის ანალიზში. მათ ასევე გაუზიარეს რჩევები, თუ როგორ უნდა გაუმჯობესდეს შესრულება ამ მეტრიკებზე.

ღია განაკვეთი

ეს არის უმარტივესი მარკეტინგული KPI, რომელიც აჩვენებს რამდენმა აბონენტმა გახსნა ელ.წერილი. აღმოჩენები უნდა დაიყოს უნიკალურ და არაუნიკალურებად.

უნიკალური - ეს არის კონკრეტული აბონენტის აღმოჩენები. არა უნიკალური - ყველა ასოს გახსნა. თუ, მაგალითად, სამი აბონენტიდან პირველმა გახსნა წერილი ერთხელ, მეორემ ოთხჯერ და მესამემ არ გახსნა, შედეგად იქნება ორი უნიკალური და ხუთი არა უნიკალური.

ჩვეულებრივად განიხილება ღია კურსი, როგორც საბაზო დონე. თუ თქვენი გახსნის მაჩვენებელი დაბალია, გამოიყენეთ სწრაფი რჩევები:

• აბონენტებისთვის ელ.ფოსტის მიმზიდველი სათაურის შექმნა;
• დააკვირდით საფოსტო გაგზავნის სიხშირეს, ნუ გაგზავნით წერილებს ძალიან ხშირად;
• გამოკითხვის ელფოსტის გაგზავნა, რათა გაარკვიოთ აბონენტების პრეფერენციები შინაარსსა და ელ.ფოსტის სიხშირეში;
• გაანაწილეთ თქვენი აბონენტების ბაზა შესაბამისი ელ.წერილების გასაგზავნად.

CTR

დაწკაპუნების მაჩვენებელი აჩვენებს ბმულებზე დაწკაპუნების რაოდენობას ელ.ფოსტის შიგნით და ეხმარება ელ.ფოსტის კამპანიის ეფექტურობის დადგენას.

დაწკაპუნების კოეფიციენტი ჩვეულებრივ უფრო დაბალია, ვიდრე ღია, საშუალო დაწკაპუნების მაჩვენებელი კამპანიების უმეტესობისთვის არის .

თქვენ შეგიძლიათ გაზარდოთ CTR ეფექტური მოწოდებით, რომელიც ხელს უწყობს ბმულებზე დაწკაპუნებას:

• აქციისკენ მოწოდების (CTA) ღილაკი გახადეთ ნათელ ფერში, რათა ის გამორჩეული იყოს და მოათავსეთ ელფოსტის ზედა ნაწილში.
• CTA-ს ტექსტში დაამატეთ შედეგზე ორიენტირებული ზმნები: მიიღეთ, შეისწავლეთ, გადმოწერეთ, აიღეთ. დაწერეთ პირველ პირში.
• დაამატეთ გადაუდებელი ეფექტი თქვენს მოქმედებისკენ.

დააწკაპუნეთ გასახსნელად კურსი (CTOR)

ეს მეტრიკა გვიჩვენებს, რამდენი უნიკალური მომხმარებელი, ვინც გახსნა ელფოსტა, მიჰყვება ბმულებს და საუბრობს საფოსტო შინაარსის ეფექტურობაზე. დაწკაპუნების გახსნის დაბალი თანაფარდობა მიუთითებს იმაზე, რომ ბიულეტენის შინაარსი არ აკმაყოფილებს აბონენტების მოლოდინებსა და ინტერესებს.

კონვერტაციის კურსი

თუ CTR აჩვენებს იმ აბონენტების რაოდენობას, რომლებმაც დააწკაპუნეს ბმულზე ელ.ფოსტის შიგნით, მაშინ კონვერტაციის მაჩვენებელი გეტყვით, რამდენმა ადამიანმა დააწკაპუნა ბმულზე და შემდეგ მიიღო სასურველი მოქმედება: იყიდა პროდუქტი, დარეგისტრირდა სერვისში ან ჩამოტვირთა მასალა. .

კონვერტაციის კოეფიციენტი გაძლევთ წარმოდგენას ROI-ზე, რადგან იცით, რამდენი დახარჯეთ თქვენს ელ.ფოსტის კამპანიაზე და რამდენი აბონენტი გადააქციეთ მყიდველებად.

გამოწერის განაკვეთი

გამოწერის გაუქმების მაჩვენებელი არის აბონენტების პროცენტული მაჩვენებელი, რომლებმაც გააუქმეს გამოწერა დაგზავნის სიიდან. სანამ ის 1%-ზე დაბალია, არ ინერვიულოთ ამაზე ძალიან. ზოგადად მიღებულია, რომ კარგი გამოწერის განაკვეთი არის 0.5%

გამოწერის განაკვეთის შესამცირებლად:

• შესაბამისი შინაარსის გაგზავნა;
• დააკვირდით გაგზავნის სიხშირეს - ნუ "დაბომბავთ" აბონენტებს ასოებით;
• ხილვადი გახადე გამოწერის გაუქმების გვერდის ბმული და გაარკვიე მიზეზი გამოწერის გაუქმების გვერდზე;
• შეინარჩუნეთ მონაცემთა ბაზა აქტიური, რეგულარულად გაააქტიურეთ მიძინებული აბონენტები;

bounce rate

Bounce rate არის იმ ელ.ფოსტის გაგზავნის პროცენტი, რომელიც არ არის მიწოდებული. არსებობს ორი სახის bounce: მძიმე bounce და რბილი bounce.

Soft bounces არის შეტყობინებები, რომლებიც იგზავნება მოქმედ ელფოსტაზე, მაგრამ არ მიეწოდება დროებითი პრობლემების გამო, როგორიცაა სერვერის პრობლემა ან მიმღების შემომავალი სავსეა. მძიმე გადახტომები არის შეტყობინებები, რომლებიც იგზავნება არარსებულ ან არმოქმედ ელ.ფოსტის მისამართებზე.

რეგულარულად აკონტროლეთ მონაცემთა ბაზა და წაშალეთ არმოქმედი ან არარსებული მისამართები, რათა თავიდან აიცილოთ მყარი გადახტომა. ოპტიმალური bounce rate ითვლება 2-5%.

ელ.ფოსტის მიწოდების მაჩვენებელი

მიწოდების ქულა აჩვენებს წერილების რაოდენობას, რომლებიც მიეწოდება აბონენტების საფოსტო ყუთებს. იმის გამო, რომ ელფოსტა, რომელიც მოხვდა სპამში ან „Promotions“-ში Gmail-ში, ასევე მიწოდებულად ითვლება, Inbox-ის განთავსების კოეფიციენტი ითვლება უფრო მნიშვნელოვან მეტრად - სპეციალურად „Inbox-ში“ მიწოდებული ელ.წერილების რაოდენობა.

როგორ გავაუმჯობესოთ ელ.ფოსტის მიწოდება:

• მისამართების მონაცემთა ბაზის ხარისხის მონიტორინგი. წაშალეთ არასამუშაო მისამართები და ხელახლა გაააქტიურეთ არააქტიურები.
• შეამოწმეთ გამგზავნის მისამართის რეპუტაცია. გამოიყენეთ იმ სერვისების ფოსტის ოსტატი, სადაც განთავსებულია საფოსტო სიის აბონენტების ელ.ფოსტის მისამართების უმეტესობა.
• ყოველთვის შეავსეთ გამგზავნის სახელი და სათაური.
• მოერიდეთ სპამის სიტყვებს ელექტრონული ფოსტის შინაარსში, შეინარჩუნეთ ბალანსი - 80% ტექსტი და 20% სურათები. დაამატეთ ფაილები ჩამოსატვირთად ბმულად და არა დანართად, რაც ასოს ამძიმებს.
• განაგრძეთ რეგულარულად გამოქვეყნება.

ელფოსტის უმოქმედობის მაჩვენებელი

აჩვენებს იმ აბონენტების რაოდენობას, რომლებმაც არ უპასუხეს ბიულეტენს ბოლო 6-12 თვის განმავლობაში. ეს KPI არა მხოლოდ საუბრობს საფოსტო სიის მიმართ ინტერესზე, არამედ გავლენას ახდენს გამგზავნის მიწოდებაზე და რეპუტაციაზე.

არააქტიური აბონენტების იდენტიფიცირების შემდეგ, მიიღეთ ზომები მათ ხელახლა გასააქტიურებლად:

1. შეეცადეთ დაიბრუნოთ ინტერესი საფოსტო სიის მიმართ სპეციალური შეტყობინების გაგზავნით. შესთავაზეთ ფასდაკლება, უფასო წვდომა ან საჩუქარი. მიეცით შესაძლებლობა გააუქმოთ საფოსტო სიიდან, თუ აბონენტი ნამდვილად არ არის დაინტერესებული ამით.
2. გადაიტანეთ ის აბონენტები, ვინც უპასუხეს ხელახალი გააქტიურების წერილს აქტიურ სიაში და გაუგზავნეთ სხვა შეტყობინება მათ, ვინც არ უპასუხა. უთხარით არააქტიურ აბონენტებს, რომ ისინი ამოღებულნი იქნებიან დაგზავნის სიიდან, თუ ისინი არ უპასუხებენ წერილს მითითებულ ვადაში.
3. ამოიღეთ სიიდან ვინც არ უპასუხა. სიის ხარისხი უნდა სჭარბობდეს რაოდენობას.

შეინახეთ თქვენი სააბონენტო ბაზა აქტიური. რეგულარულად შესთავაზეთ სტიმული: ფასდაკლებები, კუპონები, პრომო კოდები, მოიწვიეთ კონკურსებში მონაწილეობის მისაღებად პრიზებით, რათა მოტივაცია გაუწიოთ მათ წაიკითხონ თქვენი წერილები. პერიოდულად იკითხეთ დაგზავნის სიაში არსებული პრეფერენციების შესახებ გამოკითხვის წერილების გაგზავნით.

დროთა განმავლობაში ჩართულობა

თვალყური ადევნეთ აბონენტთა ურთიერთქმედებებს თქვენს დაგზავნის სიაში, რათა განსაზღვროთ ელ.ფოსტის გაგზავნის საუკეთესო დრო. Omnisend-ის კვლევის მიხედვით, აბონენტები უფრო აქტიურად აწკაპუნებენ თვის მე-4, მე-13 და 21-ე დღეს.

თუ ვსაუბრობთ კვირის დღეებზე, მაშინ ოთხშაბათს არის გახსნის მაღალი მაჩვენებელი, კვირას არის ელ.ფოსტის შიგნით ბმულებზე დაწკაპუნების მაღალი პროცენტი.

ROI

ROI ან ინვესტიციის დაბრუნების კოეფიციენტი არის მთლიანი შემოსავალი ელ.ფოსტის კამპანიიდან გაყოფილი ხარჯებზე. შეგიძლიათ გააკეთოთ სწრაფი გამოთვლა ROI კალკულატორის გამოყენებით ან ფორმულის გამოყენებით: გამოაკლოთ ინვესტიციის ოდენობა შემოსავალს, შემდეგ გავყოთ ინვესტიციების ზომაზე და გავამრავლოთ 100-ზე.

შეჯამება

ელ.ფოსტის კამპანიის ეფექტურობის მონიტორინგის ძირითადი მეტრიკა:

• საინფორმაციო ბიულეტენი გახსნის განაკვეთი იმის გასაგებად, თუ რამდენი ელ.წერილი იხსნება გამომწერი და რამდენი რჩება წაუკითხავი.
• ბმულზე დაწკაპუნების სიხშირე, რათა გაანალიზდეს მოქმედებისკენ მოწოდების დამაჯერებლობა ელფოსტაში და შინაარსის შესაბამისობა.
• კონვერტაციის კურსი აჩვენებს, რამდენმა აბონენტმა დაასრულა სამიზნე მოქმედება: იყიდა პროდუქტი ან სერვისი, დაარეგისტრირა ან ჩამოტვირთა მასალა.
• უნიკალური დაწკაპუნების თანაფარდობა უნიკალური ელფოსტის გახსნის მიმართ აჩვენებს თქვენი ელ.ფოსტის შინაარსის საერთო ეფექტურობას.
• დაგზავნის სიიდან გამოწერის განაკვეთი გაცნობებთ აბონენტების რა პროცენტს არ აინტერესებს საფოსტო სია.
• Bounce rate აჩვენებს მიუწოდებელი ელ.ფოსტის პროცენტს.
• მიწოდების ინდიკატორი აჩვენებს, თუ რამდენი ელ.წერილია მიწოდებული და რამდენი მათგანი მივიდა პირდაპირ აბონენტის შემოსულებში.
• აბონენტთა ბაზაში არააქტიური კონტაქტების პროცენტი, რომელიც ხელახლა უნდა გააქტიურდეს ან წაიშალოს.
• საინფორმაციო ბიულეტენი ჩართულობის მეტრიკა იმის დასადგენად, როდის გაგზავნოთ საინფორმაციო ბიულეტენი.
• ინვესტიციის დაბრუნების კოეფიციენტი ელ.ფოსტის კამპანიიდან მოგების გამოსათვლელად.

მოულოდნელად, მაგრამ მართალია - CoMagic-ის ამჟამინდელი მომხმარებლების მხოლოდ 10% აქტიურად იყენებს ელ.ფოსტის მარკეტინგის. ამავდროულად, დასავლური აუდიტორიის 60%-ზე მეტს ურჩევნია ბრენდებთან დაკავშირება ელექტრონული ფოსტით – Adobe-ს „ელ.ფოსტის გამოყენება 2017 – აშშ ანგარიში“ კვლევა (2018). ჩვენ მზად ვართ ვითხოვოთ, რომ რუსეთში ეს არ იყოს ბევრად ნაკლები.

ელ.ფოსტის მარკეტინგი აგრძელებს მნიშვნელოვან როლს ბრენდის მარკეტინგულ კამპანიებში, მაგრამ ღირს იმის აღიარება, რომ ეს არხი ამჟამად განიცდის უკეთესი ჯერ. ძალიან ბევრი წერილია და კიდევ უფრო მეტი სპამის ფილტრი. კომპანიებთან კომუნიკაცია სოციალურ ქსელებში გადადის, ელექტრონული ფოსტა კი პირდაპირი მარკეტინგით იცვლება.

ნიშნავს თუ არა ეს, რომ ელექტრონული ფოსტის კამპანიები აღარ არის ეფექტური და დროა გადანაწილდეს ბიუჯეტი უფრო მომგებიან სარეკლამო არხებზე? ჩვენ გავაანალიზეთ ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის გამოყენების გამოცდილება გლობალურ ბრენდებს შორის, განვიხილეთ ტენდენციები, ახალი ფუნქციები და გამოყენების ძირითადი პუნქტები და შევაგროვეთ თქვენთვის TOP-6, რაც გაზრდის ამ არხის ეფექტურობას.

წაიკითხეთ, ივარჯიშეთ და გადაიტანეთ თქვენი ელ.ფოსტის მარკეტინგი შემდეგ დონეზე. ასე რომ წავიდეთ!

ავტომატიზაცია - ელ.ფოსტის ჯაჭვების გააქტიურება

Როგორ მუშაობს?

თქვენ ფიქრობთ სცენარებზე და აყენებთ გამომწვევ ჯაჭვებს თქვენი აბონენტთა ბაზისთვის. შემდეგი, დააყენეთ ელ.ფოსტის ავტომატური გაგზავნა ტრიგერების შესაბამისი. Მაგალითად:

მისასალმებელი წერილი (ტრიგერი - გამოწერა);

მილოცვის წერილი (გამომწვევი - კონკრეტული თარიღი);

წერილები დაუმთავრებელი შესყიდვის შესახებ (მიტოვებული ურიკა) და ა.შ.

ასოების გამომწვევი ჯაჭვები საშუალებას მოგცემთ ყოველთვის იყოთ კონტაქტში თქვენს აბონენტთან, ასევე სწრაფად გადაიტანოთ იგი აქტიური მყიდველების კატეგორიაში.

აქ არის Nissan-ის ტრიგერების ელ.ფოსტის ჯაჭვის მაგალითი.

მიტოვებული ეტლები საკმაოდ პოპულარული ტრიგერია, მაგრამ რაც შეეხება მიტოვებულ ხედებს? კიდევ ბევრი შემთხვევაა, როცა მომხმარებელმა ნახა პროდუქტები და შემდეგ დატოვა საიტი. თქვენ ასევე შეგიძლიათ შექმნათ შესაბამისი ტრიგერი ამისთვის.

ინტერაქტიული შინაარსი

ეგრეთ წოდებული „კინეტიკური“ ასოები 2017 წლის მთავარი ტრენდია, რომელიც აგრძელებს იმპულსს.

ეს არის ელფოსტა, რომელიც მოიცავს GIF-ებს, ღილაკებს, ფოტო და ვიდეო კარუსელებს, გამოკითხვებს, კონსტრუქტორებს, ინფოგრაფიკას და ა.შ. აუდიტორიასთან პირდაპირი ურთიერთქმედების გამო, ინტერაქტიულობა საშუალებას გაძლევთ მიაღწიოთ უფრო მაღალ კონვერტაციას, ვიდრე ჩვეულებრივი ელ.წერილი.

ღრმა პერსონალიზაცია

შეაგროვეთ ინფორმაცია თქვენი აბონენტების შესახებ და დაარეგულირეთ მთელი მონაცემთა ბაზა მის მიხედვით. სად მივიღოთ მონაცემები?

ვებსაიტის ქცევის ანალიტიკა: ნანახი გვერდები, პროდუქტები, შეწყვეტილი შესყიდვები და ა.შ.;

შესანიშნავი მაგალითი ჰილტონის სასტუმროების ქსელის კოლეგებისგან. მარკეტერები სწავლობდნენ თავიანთი მომხმარებლების ქცევის მონაცემებს და შემდეგ იყენებდნენ დაგზავნის სიაში: თითოეულმა კლიენტმა მიიღო ინდივიდუალური წერილი ინფოგრაფიკით, რამდენჯერ დარჩა ქსელის სასტუმროში და რამდენ ქვეყანას ეწვია. ამ ბიულეტენის შედეგებია + 70% გახსნისკენ, + 37% რეფერალებისთვის. არ არის ცუდი შედეგი, არა?

წებოვანი შინაარსი

შეთავაზებები, აქციები, ინფორმაცია პროდუქტების შესახებ - დიდი ხნის განმავლობაში არავის გააკვირვებთ ასეთი შინაარსით. მაგრამ რატომ არ შესთავაზოთ აბონენტებს რაიმე დამატებითი - ახალი სასარგებლო და საინტერესო შინაარსი, შერჩეული მათი ინტერესების მიხედვით.

სტილის სახელმძღვანელოები, რეცეპტები ახალი კერძებისთვის, როგორ უნდა გაიზარდოთ ბონსაი თქვენს ფანჯრის რაფაზე... რჩევები, სიახლეები, ხუმრობები და მრავალი სხვა სახის „წებოვანი“ შინაარსი სასარგებლოა არა მხოლოდ საინფორმაციო რესურსებიარამედ ბრენდებისთვის.

სასარგებლო ინფორმაციის გაზიარებით, თქვენ არა მხოლოდ ინარჩუნებთ აბონენტებს და თავიდან აიცილებთ ასეთი არასასურველი გამოწერის გაუქმებას დაგზავნის სიიდან, არამედ აწყობთ დიალოგს პოტენციურ მყიდველებთან, რითაც გაზრდით მთლიან ლოიალობას კომპანიის მიმართ.

მობილური განლაგება

ყველა სახის მობილური გაჯეტები აგრძელებენ მსოფლიოს დაპყრობას. და თუ მომხმარებლები სულ უფრო ხშირად კითხულობენ წიგნებს, ახალ ამბებს, ჩეთებს, უსმენენ მუსიკას და ა.შ. მათი სმარტფონების გამოყენებით, მაშინ როგორ ფიქრობთ, რატომ ამოწმებენ ელ.წერილს სხვა გზით?

ჩვენ არ ვსაუბრობთ მობილური მოწყობილობების ჩვეულებრივ ოპტიმიზაციაზე - ეს უნდა გაკეთდეს ნაგულისხმევად. მაგრამ უფრო მიმზიდველი და სმარტფონებისთვის მოსახერხებელი ღილაკების, სურათების და ელ.წერილებში გამოყენებული ნებისმიერი სხვა შინაარსის შექმნის შესახებ.

მომხმარებელთა პროცენტი, რომლებიც უპირატესობას ანიჭებენ მობილური განლაგებას, მხოლოდ გაიზრდება. ამიტომ, თქვენი ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგისთვის კარგად გააზრებული მობილური სტრატეგიის შემუშავება და დანერგვა არის ის, რაზეც ახლა ღირს დროის დახარჯვა.

ანალიტიკა, როგორც ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის საფუძველი

არ აქვს მნიშვნელობა რამდენად კარგად არის გააზრებული თქვენი ტრიგერების სკრიპტები ან რამდენად ბრწყინვალედ არის შერჩეული თქვენი GIF-ები, თუ კამპანიის დაწყებამდე არ განსაზღვრავთ KPI-ებს და არანაირად არ ადევნებთ თვალყურს მის შედეგებს. თქვენ ვერასდროს გაიგებთ, რა იმუშავა თქვენს ელ.ფოსტის სტრატეგიაში და რა არა, რაც ნიშნავს, რომ ვერ გაიგებთ, რა საჭიროებს კორექტირებას.

ელ.ფოსტის პლატფორმების უმეტესობა მომხმარებელს აწვდის ინფორმაციას ძირითადი მეტრიკის შესახებ:

ღია მაჩვენებელი;

დაწკაპუნების მაჩვენებელი (Click-Through-Rate, CTR);

რამდენი დრო სჭირდება წერილის წაკითხვას და ა.შ.

სხვა ინდიკატორები, რომლებსაც, როგორც წესი, ცოტა ადამიანი უყურებს: ვირუსულობა - ელფოსტის გადაგზავნა ან სოციალურ ქსელებში გაზიარება.

ეჭვგარეშეა, რომ ყველა ეს მონაცემი მნიშვნელოვანია. თუმცა, ისინი შეიძლება არ იყოს საკმარისი, თუ ელ.ფოსტის კამპანიის საბოლოო მიზანი არ არის დაწკაპუნების გაზრდა ან ტარიფების გახსნა, არამედ რეალური გაყიდვების მიღება. ამიტომ, ჩვენ ვთავაზობთ უფრო ღრმად ჩაღრმავებას და გამოვთვალოთ მეტრიკა, რომელიც აჩვენებს თითოეული ელ.ფოსტის კამპანიის კონკრეტულ შედეგებს.

მაგალითად, in პირადი ანგარიში CoMagic, შეგიძლიათ იხილოთ როგორც ზოგადი სტატისტიკა ელექტრონული ფოსტის არხისთვის, ასევე სტატისტიკა თითოეული კამპანიისთვის ცალკე.

ამ მონაცემების ანალიზი გაგცემთ პასუხებს კითხვებზე:

რამდენმა მომხმარებელმა შეიძინა ან შეუკვეთა სერვისი ელ.ფოსტის ბმულზე დაწკაპუნების შემდეგ?

რა არის ინვესტიციის დაბრუნება (ROI) ელ.ფოსტის არხზე?

თქვენ შეგიძლიათ და უნდა იმუშაოთ ამ ინდიკატორებთან - დასახოთ გაუმჯობესების მიზნები, აკონტროლოთ ცვლილებები, სეგმენტირება, ელ.ფოსტის სხვადასხვა კამპანიების დაყენება, საჭიროების შემთხვევაში მთლიანი სტრატეგიის კორექტირება და ა.შ. აკეთეთ ბიზნესი ზუსტი მონაცემების საფუძველზე და არა დახუჭული თვალებით.

სტატისტიკის შესწავლა, გაზვიადების გარეშე, ყველაზე მნიშვნელოვანი ნაწილია: შედეგების ანალიტიკა გვეხმარება მომხმარებლებთან კომუნიკაციის სისუსტეების პოვნაში და სწრაფად მოქმედებაში. Sendsay PR-ის დირექტორმა ნატალია ზერებენკოვამ მოამზადა სიუჟეტი ელ.ფოსტის მარკეტინგის ექვსი ძირითადი მეტრიკის შესახებ, რომელსაც ყოველთვის ყურადღება უნდა მიაქციოთ და ასევე მისცა რამდენიმე რეკომენდაცია მათ გასაუმჯობესებლად.

ონლაინ უნივერსიტეტში სწავლა: კურსი ""

გახსენით შეფასება

მიწოდებული ელფოსტის ღია წერილების პროცენტი. რაც უფრო მაღალია ღია განაკვეთი, მით მეტი აბონენტი გაეცნობა თქვენს შეთავაზებას. ეს მაჩვენებელი ხშირად ასოცირდება წერილის სათაურთან და თქვენი კომპანიის მიმართ ნდობის დონესთან.

ღია მაჩვენებელი 20% კარგი მაჩვენებელია. თუმცა, ეს ყველაფერი ბაზარზეა დამოკიდებული. მაგალითად, ელექტრონული კომერციის ბაზარზე მაღალი კონკურენციაა აბონენტის ყურადღებისთვის მის საფოსტო ყუთში. ამიტომ, ღია განაკვეთი დაბალი იქნება.

როგორ გავზარდოთ ღია განაკვეთი?

უფრთხილდით ყველაფერს, რამაც შეიძლება გადააქციოს თქვენი ელ.წერილი სპამად: სპეციალური ლექსიკა („უფასო“, „ბონუსი“, „გადაუდებელი“ და ა.შ.), ელ.ფოსტის სათაურის ხაზში დიდი ასოები, შეუსაბამო ხატები. სათაურის ველში ჩაწერეთ რას ელოდება ხალხი თქვენგან. ზოგჯერ სიმარტივე საუკეთესო გამოსავალია.

არ დაივიწყოთ A/B ტესტირება - ის დაგეხმარებათ იპოვოთ სათაური, რომელიც გაიძულებთ გახსნათ წერილი.

დაწკაპუნების გახსნის მაჩვენებელი (CTOR)

ასოებიდან გადასვლების პროცენტი ღია ასოების რიცხვიდან. რაც უფრო მაღალია CTOR, მით მეტი აბონენტი გადავა თქვენს სადესანტო გვერდზე და გააკეთებენ შესყიდვას, თუ სადესანტო შინაარსი მათ აინტერესებს. ეს მაჩვენებელი დაკავშირებულია როგორც ელ.ფოსტის, ისე სადესანტო გვერდის შინაარსის ხარისხთან, ასევე მათ შესაბამისობასთან.

როგორ გავზარდოთ დაწკაპუნების გახსნის მაჩვენებელი?

მიაქციეთ ყურადღება, შეესაბამება თუ არა წერილის შინაარსი მითითებულ თემას. ხდება, რომ სწორედ გაუმართლებელი იმედები გაიძულებს წერილი წაკითხვის შემდეგ დაუყოვნებლივ დახურო.

დარწმუნდით, რომ სადესანტო გვერდის შინაარსი ემთხვევა ელ. ფოსტის შინაარსს და მოქმედებისკენ მოწოდებას.

დარწმუნდით, რომ თქვენი შეტყობინებები შესაბამისია: რომ მამაკაცებს არ მიუღიათ წერილები, მაგალითად, ბალეტის ფეხსაცმლის გაყიდვის შესახებ. ან თქვენი ვალენტინობის დღის საჩუქრის შეთავაზების წერილი ძალიან გვიან გაიგზავნა. დაწკაპუნების გახსნის სიჩქარის გაზრდის მთავარი ასისტენტი არის სეგმენტაცია და ავტომატიზაცია (ტრიგერების გამოყენებით).

და ბოლოს, ყურადღებით დააკვირდით თქვენს მოწოდებას მოქმედებისკენ. ეს ნამდვილად მოქმედებისკენ მოწოდებაა?

კონვერტაცია

აბონენტების პროცენტი, რომლებმაც დაასრულეს სამიზნე მოქმედება: გადასვლა სადესანტო გვერდზე, შეძენა, რეგისტრაცია, პასუხები კითხვებზე.

როგორ გავზარდოთ კონვერტაციის კურსი?

ამ მეტრიკის რეგულარულად შემოწმებით, თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ, თუ რომელი ტიპის კონტენტი და კრეატიულია საუკეთესოდ თქვენს აუდიტორიას შორის. სამიზნე აუდიტორია. მაგრამ უმჯობესია არ დაელოდოთ დიდი გზავნილების შედეგებს, არამედ გამოიყენოთ A/B ტესტირების ხელსაწყოები.

ინვესტიციის დაბრუნება (ROI)

ინვესტიციის დაბრუნება. ეს ნიშნავს საქონლის/მომსახურების გაყიდვიდან მიღებული მოგების თანაფარდობას კონკრეტული საკომუნიკაციო არხის მეშვეობით მომხმარებლების მოზიდვის ხარჯებთან.

როგორც წესი, ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის ROI საკმაოდ მაღალია და შეიძლება მიაღწიოს 4000%-ს. და ეს ყველაფერი იმის წყალობით, რომ ელექტრონული ფოსტა რჩება კომუნიკაციის ერთ-ერთ ყველაზე იაფ მეთოდად და ამავე დროს წარმოუდგენლად ეფექტური.

როგორ გავზარდოთ ROI?

ROI–ს გაზრდის მთავარი ასისტენტებია სეგმენტაცია, გამოგზავნილი გზავნილები, A/B ტესტირება (საგნები, შინაარსი, გაგზავნის დრო) და კრეატიულობა.

გამოწერის გაუქმების მაჩვენებელი (UR)

გამომწერთა რაოდენობა. დროთა განმავლობაში, ზოგიერთ მიმღებს შეიძლება დაიღალოს თქვენი საინფორმაციო ბიულეტენი და გააუქმოს მათი გამოწერა. ეს, სამწუხაროდ, იწვევს უფრო მცირე მონაცემთა ბაზას.

გამოწერის გაუქმების სურვილი შეიძლება წარმოიშვას იმის გამო:

• თქვენ ძალიან ხშირად აგზავნით შეტყობინებებს,
• თქვენი წერილები შეუსაბამო ან უბრალოდ უინტერესოა მიმღებებისთვის.

0.5% ან ნაკლები არის ნორმალური გამოწერის განაკვეთი. მიუხედავად იმისა, რომ სტატისტიკა ინდუსტრიის მიხედვით შეიძლება განსხვავდებოდეს.

განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს სპამის საჩივრის (SCR) ქვეპარამეტრს - იმ ადამიანების რაოდენობას, ვინც უჩიოდა სპამს. მათ შორის არიან ადამიანები, რომლებმაც ვერ იპოვეს "გამოწერის გაუქმება" ღილაკი, გადაიტანეს თქვენი შეტყობინება სპამში ან დააწკაპუნეს ღილაკზე "სპამი" თავიანთი საფოსტო ყუთის ინტერფეისში.

SCR მისაღებია 0,03-0,09% დიაპაზონში. თუ ის უკიდურეს მნიშვნელობაზე მაღლა დგას, ეს არის სერიოზული მიზეზი, რომ იფიქროთ თქვენი საინფორმაციო ბიულეტენების ხარისხზე. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენი ელფოსტა ყოველთვის აღმოჩნდება სპამის საქაღალდეში.

როგორ შევამციროთ გამომწერების რაოდენობა?

თუ აბონენტმა დააწკაპუნა გამოწერის გაუქმების ღილაკზე, უბრალოდ არ მისცეთ უფლება მას დატოვოს. შესთავაზეთ ელ.ფოსტის ინდივიდუალური განრიგი ან სხვა გზები თქვენს ბრენდთან კომუნიკაციისთვის. Მაგალითად, სოციალური ქსელები.

თუ აბონენტი დაგტოვებთ შინაარსის ხარისხით უკმაყოფილების გამო, გამოწერის გაუქმების ფორმაში, მცირე გამოკითხვით დააზუსტეთ ეს ფაქტი. მისი შედეგები დაგეხმარებათ გაიგოთ უკმაყოფილების მიზეზები და გააუმჯობესოთ.

მიწოდების შეცდომები

არსებობს ორი სახის მიწოდების შეცდომები: "მსუბუქი" და "კრიტიკული".

"მსუბუქი" მიწოდების შეცდომები მოიცავს:

• საფოსტო ყუთი სავსეა
• შეცდომები მარშრუტიზაციაში (გადაგზავნა საფოსტო ყუთში).

"კრიტიკული" არის:

• შეტყობინება განიხილება როგორც სპამი (როგორც წესი, ეს ხდება კორპორატიულ დომენებზე, მაგრამ არსებობს პრეცედენტები Mail.Ru, yandex.ru-სთან დაკავშირებით),
• საფოსტო ყუთი არ არსებობს.

მიწოდებაში "კრიტიკული" შეცდომების არსებობა არის სიგნალი მონაცემთა ბაზის და თქვენი შინაარსის შესამოწმებლად.

მიწოდების "კრიტიკული" შეცდომების 4%-ზე მეტი საჭიროებს დაუყოვნებლივ მოქმედებას. თუ თქვენ უგულებელყოფთ ამ ინდიკატორს, მაშინ საუკეთესო შემთხვევაში, ელ.ფოსტის პროვაიდერი გამოგიგზავნით თქვენს წერილებს სპამის საქაღალდეში და უარეს შემთხვევაში, ისინი საერთოდ დაბლოკავს თქვენგან წერილების მიმოქცევას.

როგორ შევამციროთ მიწოდების შეცდომები?

სენდსეიმ უკვე იზრუნა ელ.ფოსტის სიის ნაწილობრივ ავტომატურ ჰიგიენაზე. „არარსებული მისამართები“ ბაზიდან წაშლის პირველი კანდიდატია. თუ პირველი გაგზავნის შემდეგ მისამართი განისაზღვრება როგორც "არარსებული", Sendsay არ გაუგზავნის შემდეგ მეილს ამ მისამართზე, მაშინაც კი, თუ ის შემთხვევით კვლავ გამოჩნდება მონაცემთა ბაზაში. სპამში მოხვედრა მოითხოვს მიზეზის გარკვევას: ეს არის ელ.ფოსტის პროვაიდერის შეცდომა, ან, ერთხელ რომ გადაიტანა თქვენი წერილი სპამში, აბონენტს სურდა ამ გზით გაეუქმებინა თქვენი წერილები. და დეტალების გაცნობის შემდეგ გადაწყვიტეთ შეინარჩუნოთ თუ წაშალოთ აბონენტები.

ნუ შეგეშინდებათ ბაზის გაწმენდა! ამ გზით თქვენ შეამცირებთ არასწორ მისამართებზე გაგზავნის ღირებულებას, იღებთ სწორ სტატისტიკას და თავიდან აიცილებთ უსიამოვნო ინციდენტებს ელ.ფოსტის პროვაიდერებთან.

კითხვის დრო: 6 წუთი

იმისათვის, რომ შეამოწმოთ რამდენად ეფექტურია თქვენი წერილები, თქვენ უნდა გაანალიზოთ ელექტრონული ფოსტის ბიულეტენი. როგორც ნებისმიერი სხვა მარკეტინგული ინსტრუმენტის შემთხვევაში, მნიშვნელოვანია ინდიკატორების თვალყურის დევნება და სტრატეგიის დროულად მორგება. აქ არის მთავარი ძირითადი ინდიკატორებიეფექტურობა:

ელ.ფოსტის გახსნის ტარიფები

ღია ტარიფზე გავლენას ახდენს მისამართები თქვენს მონაცემთა ბაზაში, როგორ შეაგროვეთ ეს მონაცემთა ბაზა და რამდენად დაინტერესებულნი არიან თქვენი აბონენტები თქვენი საფოსტო სიებით. კარგი ღია განაკვეთი არის საშუალოდ 20% ან მეტი. თუ თქვენი ღია ტარიფი ნაკლებია, შეამოწმეთ:

• რამდენად ნათელია წერილის თემა და იწვევს თუ არა ინტერესს?
• შედის თუ არა შინაარსი მიმღებთა ინტერესების სფეროში?
• ბოლოს როდის გაწმინდეთ ბაზა?
• როგორ მუშაობთ მონაცემთა ბაზასთან: რამდენად ხშირად აგზავნით წერილებს, იყენებთ სეგმენტაციას?

ელ.ფოსტის დაწკაპუნების მაჩვენებელი

მიწოდების შეცდომის მაჩვენებელი

მიწოდების შეცდომა არის სიტუაცია, როდესაც წერილის პასუხად მიიღეს სერვერის შეტყობინება, რომელშიც ნათქვამია, რომ წერილი არ იყო მიწოდებული. ყველაზე გავრცელებული მიზეზი არის სერვერის შეცდომა ან მისამართი არ არსებობს. თუ შეცდომის მაჩვენებელი 3%-ს აღემატება, მაშინ აშკარა პრობლემა გაქვთ თქვენი აბონენტთა ბაზის ხარისხთან დაკავშირებით.

თქვენს Mailigen-ის ანგარიშში თქვენი საფოსტო გზავნილების ძირითადი მეტრიკის სანახავად, გადადით ანგარიშების ჩანართზე. ქვემოთ მოცემულია დეტალური სტატისტიკა თითოეული განყოფილებისთვის და ვადები.

ეს მონაცემები იძლევა ჰოლისტიკური ხედვას შედეგების შესაფასებლად. აქ შეგიძლიათ ნახოთ რამდენმა აბონენტმა გახსნა თქვენი საფოსტო სია, რომელ საათზე იხსნება თქვენი წერილები უკეთ, რამდენი დაწკაპუნება და რამდენი უნიკალური, ელ.ფოსტის რომელ კლიენტებს იყენებენ უფრო ხშირად. თვალი ადევნეთ გამოწერის გაუქმების მაჩვენებელსაც – თუ ხშირად იწყებთ გამოწერის გაუქმებას, მაშინ დროა შეცვალოთ რაიმე თქვენს კამპანიაში.

ჩამოტვირთეთ ანგარიში XLS ან PDF ფორმატში, რათა გაადვილოთ თქვენი ელ.ფოსტის კამპანიის შეფასება. უფრო სიღრმისეული ანალიზისთვის გამოიყენეთ სიღრმისეული სტატისტიკა, რომელიც იხსნება ოთხ განყოფილებას შორის გადართვისას.

სიღრმისეული სტატისტიკა იძლევა შემდეგ ინფორმაციას:

აბონენტების მიერ გამოყენებული ბრაუზერები და მოწყობილობები

პროგრამებისა და აპლიკაციების რაოდენობა იზრდება და თქვენი წერილი ნებისმიერ მათგანში იდეალურად უნდა გამოიყურებოდეს. გამოიყენეთ ინფორმაცია ამ ბლოკში, რათა გაარკვიოთ რომელი პროგრამული უზრუნველყოფა და გაჯეტებია ყველაზე პოპულარული თქვენს აბონენტებში. ეს დაგეხმარებათ გაიგოთ, თუ როგორ უნდა გააკეთოთ დიზაინი საუკეთესოდ: ტელეფონებისთვის, დესკტოპისთვის ან დარწმუნდეთ, რომ დიზაინი იცვლება მოწყობილობის მიხედვით. არ დაივიწყოთ ელ.ფოსტის კლიენტები: არის ბრაუზერების ვერსიები, არის მობილური ბრაუზერები და არის აპლიკაციები - სამივე შემთხვევაში ერთი და იგივე ასო განსხვავებულად იქნება ნაჩვენები.

გეოლოკაცია

შეიტყვეთ, თუ სად არიან ქვეყანაში და მსოფლიოში თქვენი აბონენტები მოსახერხებელი რუქის გამოყენებით. ეს ინფორმაცია სასარგებლო იქნება იმის გასაგებად, თუ როდის არის უკეთესი წერილების გაგზავნა ან აბონენტების სეგმენტირება ქალაქების მიხედვით: თქვენ არ გჭირდებათ აქციის გაგზავნა მოსკოვიდან აბონენტებისთვის ჩელიაბინსკის მაცხოვრებლებისთვის. რჩევა: დაწკაპუნების სიღრმისეული სტატისტიკა უფრო სანდოა, რადგან, მაგალითად, Gmail-ს შეუძლია დარეგისტრირდეს ღიად თავის სერვერზე, და წერილი იქნება ჩამოთვლილი, როგორც ღია აშშ-ში, თუმცა ის რეალურად გაიხსნა სხვაგან.

მომხმარებელთა დეტალური სტატისტიკა

აქ არის მომხმარებლის ანგარიშები. შეიტყვეთ მათი აქტივობის დონე, IP მისამართი, მოწყობილობები, რომლებზეც ისინი კითხულობენ თქვენს წერილებს, დაგზავნის სიის გახსნის დროს, ქვეყანას ან ელფოსტის კლიენტს.

ბევრი მარკეტერი ყურადღებას ამახვილებს ღია ტარიფებზე, თუმცა, ეს მეტრიკა შეიძლება იყოს შეცდომაში შემყვანი. მაგალითად, წერილი ღიად ითვლება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მიმღებმა ჩამოტვირთა ჩაშენებული სურათი. ამან შეიძლება გამოიწვიოს პრობლემები: ზოგიერთი პროგრამა და აპლიკაცია წასაკითხად ელფოსტადაბლოკეთ სურათები, ასე რომ ზოგიერთი ღია ელფოსტა არ აისახება სტატისტიკაში. უმჯობესია შევაფასოთ დაგზავნის ღია ტარიფი იმავე მონაცემთა ბაზაში გაგზავნილი წინა წერილების ღია ტარიფთან შედარებით.

გამომწერთა რაოდენობა

კიდევ ერთი მაჩვენებელი, რომელიც ყოველთვის არ ასახავს საქმის რეალურ მდგომარეობას, არის გამოწერის განაკვეთი. აბონენტთა დიდი ნაწილი, რომლებსაც არ სურთ თქვენი წერილების მიღება, არ კარგავენ დროს გამოწერის გაუქმებაში - ისინი უბრალოდ უგულებელყოფენ თქვენს ბიულეტენს. ამიტომ უფრო სწორი იქნება აბონენტების ინტერესის ზრდა-დაკლება ბმულებზე დაწკაპუნების რაოდენობის გაზრდით ან შემცირებით შეფასდეს. გამოწერის გაუქმება, რა თქმა უნდა, ასევე ღირს თვალყურის დევნება, მაგრამ სჯობს დინამიკას დიდი ხნის განმავლობაში შეხედოთ.

მიაღწიეთ მეტს Google Analytics-ით

საფოსტო სერვისისა და Google Analytics-ის ინტეგრაცია საშუალებას მოგცემთ გაანალიზოთ მონაცემები უფრო ღრმად, მაგალითად, გაარკვიოთ, რამდენი საიტის ვიზიტორი მოვიდა მასში ელ. ფოსტის ბმულების საშუალებით და რამდენი სხვა სარეკლამო არხებით. არ დაგავიწყდეთ თვალყური ადევნოთ თქვენი მარკეტინგული კამპანიის კონვერტაციის კოეფიციენტს რეგისტრაციების, შეკვეთების და ა.შ. და განსაჯეთ, რამდენად კარგად ანაზღაურდება თქვენი ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგული ინვესტიცია.

ნუ შეგეშინდებათ სტატისტიკის მოცულობის

თქვენი ელ.ფოსტის კამპანიების სტატისტიკის ფრთხილად ანალიზის შემდეგ, თქვენ სრულად გაიგებთ, თუ რა ადგილი უჭირავს ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის მთლიან სტრატეგიას თქვენი კომპანიის პოპულარიზაციისთვის. გახსოვდეთ: თქვენი მუშაობის შედეგის ზუსტად შესაფასებლად, დაისახეთ გაზომვადი მიზნები. თვალყური ადევნეთ თითოეული კონკრეტული საფოსტო სიის წარმატებას, თვალყური ადევნეთ ზოგადად ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის პროგრესს და არ დაგავიწყდეთ თქვენი ელ.ფოსტის მონაცემთა ბაზის რეგულარულად გაწმენდა. არ შეგაშინოთ სტატისტიკის დიდი რაოდენობა - გიყვარდეთ, რადგან გეხმარებათ უკეთ გაიგოთ თქვენი აბონენტები!

ელ.ფოსტის ეფექტური მარკეტინგი გაზომვის მიღწევის შედეგია საბოლოო მიზანი. შესრულების კრიტერიუმები (KPI) შეიძლება იყოს: წერილების მიწოდებისა და ნახვის სიჩქარე, კლიენტების მიერ მიზანმიმართული მოქმედებების განხორციელება, კონვერტაციების რაოდენობა, საშუალო შემოწმება' და ა.შ.

არსებობს ოქროს წესები, რომლებიც ელ.წერილს აქცევს ძლიერ მარკეტინგულ ინსტრუმენტად. გამოყენებადობის სტანდარტები და კონტენტ მარკეტინგის ტენდენციები დაგეხმარებათ გაიგოთ, როგორ გააუმჯობესოთ თქვენი ელ.ფოსტის კამპანიის ეფექტურობა.

1. შაბლონის შესვენება

ნუ შეგეშინდებათ ახალი ნივთების გამოცდა: ანიმაციური კონტენტი, ვიდეო ბმულები, ემოჯი სათაურებში. ის, რაც არ გამოგიყენებიათ წინა წერილებში. ეს ყველაფერი დადებითად მოქმედებს გახსნებისა და გადასვლების რაოდენობაზე და, შედეგად, ხელს უწყობს ელექტრონული ფოსტის საინფორმაციო ბიულეტენების კონვერტაციის გაზრდას.

ანიმაცია

ელ.ფოსტის ყველა კლიენტი არ თამაშობს gif-ანიმაციას (მაგალითად, Outlook აჩვენებს მხოლოდ სტატიკურ სურათს). ამიტომ, დარწმუნდით, რომ პირველი ჩარჩო მაქსიმალურად ინფორმატიულია. სხვა შემთხვევებში, gif შესანიშნავი გზაა ასოს გარკვეულ არეალზე ყურადღების მიქცევისთვის, აქცენტების შესაქმნელად.

Emoji

ამ ტექნიკას ბევრი კომპანია იყენებს, ამით ძნელია გამორჩევა. მაგრამ თუ არ იყენებთ emojis-ს, თქვენი ელ.ფოსტის სხვა დაგზავნის სიებს შორის შესამჩნევი შანსი მნიშვნელოვნად შემცირდება.

ინტერაქტიული ელემენტების გამოყენება

ეს ის ელემენტებია, რომლებიც ახლდება ყოველ ჯერზე ელფოსტის გახსნისას. Მაგალითად:

• მრიცხველი

• პირადი მისალმება ფოტოთი

• ადგილობრივი ამინდის პროგნოზი

როდესაც მომხმარებელი ხსნის წერილს, გამოჩნდება ამინდის პროგნოზი მიმდინარე მომენტისთვის.

სკრიპტის დანერგვა ხდება: kick dynamic , liveclicker და ა.შ.

ეს შესანიშნავი გამოსავალია ტურისტული კომპანიებისთვის და ნიშებისთვის, რომლებშიც სეზონურობა დიდ როლს თამაშობს.

2. ძლიერი ურთიერთობა აუდიტორიასთან

ელფოსტა არის ყველაზე მოსახერხებელი გზა თქვენს კლიენტებთან კონტაქტის შესანარჩუნებლად.

ეცადეთ იყოთ დამხმარე, მოქნილი, შეინარჩუნოთ მეგობრული კომუნიკაციის ტონი. ზოგადი მიდგომით კონტაქტი სწრაფად იკარგება.

იმისათვის, რომ ავტომატურ წერილებს ჰქონდეს პირადი სიტუაციური შეტყობინების ეფექტი, სეგმენტი აუდიტორია, შექმენით კომბინირებული სეგმენტები, გამოიყენეთ სხვადასხვა მიდგომები მათ მიმართ.

გამოიყენეთ მომხმარებელთა მონაცემები შესაბამისი ინფორმაციის მისაცემად:

თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ საპირისპირო პერსონალიზაცია, როდესაც კლიენტი ხედავს, ვისგან მოვიდა წერილი და აწარმოებს დიალოგს გამგზავნთან.

3. Სიმარტივე

შინაარსის გამარტივება. მოიშორეთ ზედმეტი. ინფორმაცია წარმოდგენილია პრინციპით: ერთი ასო - ერთი იდეა.

შექმენით ტექსტური ბლოკები 900 პიქსელამდე სიგრძით. ეს საკმარისია მიმღებისთვის ძირითადი ინფორმაციის გადასაცემად.

მკითხველმა ერთი შეხედვით უნდა გაიგოს, ვისგან არის ეს წერილი და რისი თქმა სურდა.

წერილის სათაურში მოათავსეთ თქვენი კომპანიის ლოგო, ბმული ოფიციალურ ვებსაიტზე და სოციალურ ქსელებზე. ეს გაზრდის ელ.ფოსტის გახსნის სიჩქარეს.

4. ასოს ზომა

ელ.ფოსტის ოპტიმალური სიგანე მისი სწორი ჩვენებისთვის არის 450–640 პიქსელი, შიგთავსის ჩათვლით. თუ უფრო ფართო განლაგებას გააკეთებთ, ეკრანებს შეიძლება ჰქონდეს ჰორიზონტალური გადახვევა, მაგრამ ცოტა ადამიანი გამოიყენებს მას. აირჩიეთ ნებისმიერი ზომის სუბსტრატი.

არც სიგრძეზეა შეზღუდვები, მაგრამ ზოგიერთი ელ.ფოსტის კლიენტი „წყვეტს“ ძალიან მძიმე ასოებს, ასე რომ გაითვალისწინეთ ეს.

ჯერ გამოთქვით მთავარი აზრი. ამრიგად, თქვენ გაზრდით იმის ალბათობას, რომ მიმღებმა გაიგოს რას სთავაზობთ მას და დაეთანხმოს თქვენს პირობებს. როგორც წესი, გამოიყენება 1500-2500 პიქსელის სიგრძე.

ელფოსტის გაგზავნამდე, შეამოწმეთ იგი Litmus-ით ან Email on Acid-ით. ისინი აჩვენებენ, თუ როგორ გამოჩნდება წერილი სხვადასხვა ელექტრონული ფოსტის კლიენტებში.

ელექტრონული ფოსტის საინფორმაციო ბიულეტენების ეფექტურობის გასაზრდელად გამოიყენეთ ადაპტაციის ფუნქცია. შემდეგ შაბლონი სწორად იქნება ნაჩვენები ნებისმიერ საფოსტო სერვისსა და გაჯეტზე, ამდენად, უფრო მეტი მიმღები დააფასებს და სწორად აღიქვამს თქვენს წერილს.

5. სათაური (წინასწარი)

წინამორბედის ამოცანაა მკითხველის დაინტერესება, წახალისება წერილის გახსნისა და წაკითხვისკენ. როგორც წესი, ეს არის ელფოსტის თემა და ვებ ვერსიის ბმული. ვებ ვერსია მიმაგრებულია იმ შემთხვევაში, თუ სურათები მოულოდნელად არ ჩაიტვირთება.

კარგი პრეჰედი არის ინფორმატიული და არც ისე მიმზიდველი.

თავად შეტყობინებაში ეს არის მცირე ტექნიკური სფერო.

6. ასოს სათაური (სათაური)

სათაურის სიმაღლე შეიძლება იყოს 70-დან 200 პიქსელამდე. მაქსიმალურ სიმაღლეს ირჩევენ ისინი, ვისაც კომპანიის ლოგოს გარდა პირველ ეკრანზე აქვს საკონტაქტო ინფორმაცია და მენიუს ზოლი (საიტების კატეგორიები). არ არის რეკომენდებული ამ ველის ინფორმაციის გადატვირთვა. ამჟამინდელი ტენდენციაა სათაურში მხოლოდ ლოგოს გამოყენება, ბანერთან ვიზუალურად გაერთიანება.

სათაურის მაგალითები:

7. ბანერი

ყველაზე ხშირად ბანერისთვის ისინი იღებენ 480-500 პიქსელს სიმაღლეში. ორიგინალური სურათი უნდა იყოს კარგი ხარისხის.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ელ.წერილი შეიძლება გაიხსნას მოწყობილობაზე Retina დისპლეით, რომელიც არის ოთხი პიქსელის სიმკვრივის ეკრანი.

თუ ასეთი ეკრანების პოპულარობა იგნორირებულია, ღია სურათები ბუნდოვანი გახდება. ძნელია დაარწმუნო ადამიანი იყიდოს პროდუქტი, თუ ის ნისლში გამოიყურება.

Retina-სთვის გამოსახულების ოპტიმიზაციისთვის გამოიყენეთ გამოსახულების წყარო, რომელიც ორჯერ უფრო ფართო და მაღალია, ვიდრე თქვენ აპირებთ ასოში განთავსებას, შემდეგ კი მიუთითეთ სიგანე და სიმაღლე შესაბამის ტეგებში:

ამ ტექნიკის მინუსი ის არის, რომ ბადურის ოპტიმიზებული სურათები მძიმეა და ზრდის დატვირთვის დროს. მძიმე ელფოსტა შეიძლება სწორად არ იყოს ნაჩვენები Gmail-სა და Yahoo-ში! ფოსტა. ეს საფოსტო სერვისები ამცირებენ წერილის ზომას, თუ ის აღემატება დაშვებულ ლიმიტს. Gmail-ისთვის ეს არის 102 კბ, Yahoo-სთვის! ფოსტა - 100 კბ. ელ.ფოსტის სხვა კლიენტები არ ცვლიან შეტყობინების წონას.

ელ.ფოსტის წონის შესამცირებლად, წაშალეთ დამატებითი კოდი, რომელიც ავტომატურად ემატება შაბლონის შექმნისას, ოპტიმიზაცია მოახდინე სურათების. თუ იყენებთ მარტივ ანიმაციას, დარწმუნდით, რომ მისი ზომა არ აღემატებოდეს 1 მბ-ს.

ალტერნატიულად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ImageOptim, Compressor.io ან სხვა მსგავსი სერვისები გამოსახულების შეკუმშვისთვის.

8. Მთავარი ნაწილი

ეს არის ელ.ფოსტის შინაარსი. ეს შეიძლება იყოს ტექსტური ან ტექსტური ბლოკები, სურათები, მოწოდების ღილაკები.

შეგიძლიათ დაწეროთ საინტერესო განცხადება კომერციული შეთავაზება, თქვენს საიტზე წაკითხვის შესაძლებლობით.

9. ტექსტის გაფორმება

ტექსტის ფერი მკაფიოდ უნდა გამოირჩეოდეს ზოგად ფონზე, მაგრამ არ დაიღლიოს თვალები. ამ მიზეზით, დიზაინერები ხშირად იყენებენ მუქ ნაცრისფერ შრიფტს თეთრ ფონზე.

Გამოყენებით სხვადასხვა სტილისგანათავსეთ აქცენტები: სათაური, ძირითადი ტექსტი, ბმულები, ტექსტი ქვედა კოლონტიტულით. ზედმეტად ნუ გაიტაცებთ შრიფტების მრავალფეროვნებას, რათა ზედმეტი არ დაიტვირთოთ მკითხველი. სამი ან ოთხი სტილი საუკეთესო ვარიანტია.

ასოების სწორად ჩვენებისთვის გამოიყენეთ ზოგადად მიღებული შრიფტები. თუ კლიენტს არ აქვს დეკორატიული შრიფტი, ის ავტომატურად იცვლება სტანდარტული შრიფტით. ამან შეიძლება გამოიწვიოს გვერდის შესვენება.

10. საქონლის განთავსება

გამოიყენეთ მოდულური ბადე ორი ან სამი სვეტისგან. განათავსეთ მაქსიმუმ 3 პროდუქტი ერთ ხაზზე, 3–9 ერთ ასოში. რაც უფრო მეტი სახელია, მით უფრო მძიმე და შეურაცხმყოფელია შეტყობინება. ამის ნაცვლად, გამოაქვეყნეთ 2-3 პოპულარული შეთავაზება და მიაწოდეთ ზოგადი ბმული თქვენს საიტზე ან კატეგორიაში.

აკონტროლეთ სურათების ზომა. თუ ისინი დიდია, მაშინ ელფოსტის ჩატვირთვას დიდი დრო დასჭირდება და მომხმარებლებს არ მოსწონთ ლოდინი.

11. ქვედა კოლონტიტული (ასო ქვედა კოლონტიტული)

ქვედა კოლონტიტული შეიცავს:

• კომპანიის კონტაქტები;
• გამოწერის გაუქმების შესაძლებლობა;
• ბმულები სოციალურ ქსელებში.
• გამგზავნის საკონტაქტო ინფორმაცია

თქვენ შეგიძლიათ მიუთითოთ კომპანიის დეტალური საკონტაქტო ინფორმაცია ან ბმული ჩვენს შესახებ გვერდზე, სადაც ხელმისაწვდომია ყველა ინფორმაცია.

კლასიკური ქვედა კოლონტიტულის სიმაღლეა 200 პიქსელი, ხოლო სიგანე უნდა ემთხვეოდეს თავად ელ.ფოსტის სიგანეს.

12. ადაპტური განლაგება

ეს პარამეტრი პასუხისმგებელია იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ელექტრონული ფოსტის შინაარსი მოერგოს ეკრანის ზომას და სწორად იყოს ნაჩვენები ნებისმიერ მოწყობილობაზე.

ადაპტაციის რამდენიმე მეთოდი არსებობს:

• მორგება მედია შეკითხვებთან. მაგრამ ელ.ფოსტის ყველა კლიენტი არ უჭერს მხარს მათ. მაგალითად, mail.ru - არა.
• საპასუხო შინაარსით

ადაპტური შინაარსის მეთოდით, როდესაც ეკრანი მცირდება, მხოლოდ სურათები შეკუმშულია და ტექსტის ზომა უცვლელი რჩება. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თუ იყენებთ არასტანდარტულ შრიფტს, მაშინ სათაური უნდა იყოს მოკლე. თორემ სურათად დაიბეჭდება და მისი წაკითხვა შეუძლებელი იქნება. ოპტიმალურია გამოიყენოთ სტანდარტული შრიფტის ზომა 14 პიქსელი, სტრიქონების ინტერვალით 1.5.

• დაჭერით

ელემენტების ნაწილი, რომელიც არ ჯდება ეკრანზე სიგანეში, ამოჭრილია. განლაგების შექმნისას მითითებულია რომელი ნაწილია. დარწმუნდით, რომ მნიშვნელოვანი ინფორმაცია და გრაფიკა მდებარეობს მის ერთ-ერთ ნახევარზე.

• შიდა ელემენტების ბლოკის აღდგენის გამოყენება

ყველაზე პოპულარული მეთოდი. იგი იყენებს 2-4 სვეტისგან შემდგარ მოდულურ ბადეს, რაც დამოკიდებულია ინფორმაციის რაოდენობაზე. მთელი შინაარსი წარმოდგენილია მართკუთხედების სახით, მათ შორის მცირე ხარვეზებით. პროდუქტის აღწერის ტექსტი განთავსებულია შესაბამისი სურათის ქვეშ.

13. ქმედებისკენ მოწოდების სწორი დიზაინი

წერილები მზადდება იმისათვის, რომ კლიენტმა განახორციელოს რაიმე ქმედება: შეიძინოს პროდუქტი, გამოიწეროს გვერდი და ა.შ. მიზნობრივი ქმედებების რაოდენობის მიხედვით, შეგიძლიათ შეაფასოთ ელექტრონული ფოსტის კამპანიის ეფექტურობა.

ღილაკის დიზაინი

თუ თქვენი შეთავაზება აინტერესებს კლიენტს, მან მკაფიოდ უნდა გაიგოს, რომელ ღილაკზე დააწკაპუნოს ამ მოქმედების შესასრულებლად.

ამრიგად, ფოსტის ეფექტურობა ასევე დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად კომპეტენტურად კეთდება აქცენტი მოქმედებისკენ.

არ არსებობს უნივერსალური სამიზნე ღილაკის შაბლონი. მაგრამ ეს უნდა იყოს:

• შესამჩნევი

გამოიყენეთ ფერები, რომლებიც ეწინააღმდეგება ფონს, დიდი ზომები (ოპტიმალურად 35 × 45 px). თუმცა, ნუ გადააჭარბებთ სიკაშკაშეს და ანიმაციას.

• ლაკონური და გასაგები

მიმღებმა უნდა გაიგოს რა მოვლენა მოხდება ღილაკზე დაჭერის შემდეგ. გამოიყენეთ ზარის ორიგინალური ტექსტი 1-3 სიტყვის ფარგლებში.

• შეუმჩნეველი

განსაზღვრეთ მომხმარებელთან ურთიერთობის რომელ ეტაპზე ხართ, რათა გააკეთოთ ადეკვატური შეთავაზება: დატოვეთ მიმოხილვა, გამოიწერეთ ან შეიძინეთ პროდუქტი.

ჩამოაყალიბეთ მოწოდება მოქმედებისკენ ზრდადი თანმიმდევრობით, ამ ეტაპზე თქვენი აუდიტორიის საჭიროებების შესაბამისად:

• "უფრო მეტის გასაგებად"
• "მინდა ვცადო" და ა.შ.

ღილაკის ადგილმდებარეობა

ღილაკების განთავსების ეფექტურობის შესახებ ორი მოსაზრება არსებობს:

ოპტიმალური გადაწყვეტა თითოეულ შემთხვევაში გვხვდება ემპირიულად.

Მოტივაცია

მიუთითეთ, რომ შეთავაზება მოქმედებს კიდევ რამდენიმე საათის განმავლობაში. გამოიყენეთ უკუმთვლელი ტაიმერი. ეს მოუწოდებს მომხმარებელს გადაწყვეტილების სწრაფად მიღებაში.

ელ.ფოსტის საინფორმაციო ბიულეტენების ეფექტურობის გაზრდის კიდევ ერთი ვარიანტია პროდუქტების შეზღუდული რაოდენობა. მაგალითი:

კიდევ ერთი ფსიქოლოგიური ტექნიკა: დაწერეთ ტექსტი იმპერატიული განწყობით ან აწმყო დროით. Მაგალითად:

• „შეხვედრაზე მივდივარ“;
• „იყიდე ფასდაკლებით“ და ა.შ.

14. გრადიენტი

გამოიყენეთ ვერტიკალური ან ჰორიზონტალური გრადიენტი. ასე რომ, ადაპტაციის დროს ელემენტების აღდგენისას, ტექსტი და სურათები იკითხებადი დარჩება.

თუ თქვენ გააკეთებთ გრადიენტს კუთხიდან კუთხემდე, მობილურზე ის მისცემს უფსკრული ზოლს.

15. ელ.ფოსტის მიწოდების შესაძლებლობა

მიწოდების და ღია რეიტინგის (გახსნის ასოების) გასაუმჯობესებლად, არ გამოიყენოთ საფოსტო სიებში: დიდი, ძახილის ნიშნები, სპამის სიტყვები, თამამი და ფერადი შრიფტები.

ელექტრონული ფოსტის საინფორმაციო ბიულეტენების ეფექტურობა დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად ხშირად მიმართავთ ახალ მიდგომებს. მიუხედავად იმისა, რომ ძალიან მნიშვნელოვანია საკუთარი ქმედებების ანალიზი, არ შეჩერდეთ მხოლოდ თქვენს შედეგებზე. შეხედეთ რას აკეთებენ თქვენი კონკურენტები და დანიშნეთ სწორი შესრულების ძირითადი ინდიკატორები (KPI).