Sosial diagnostikk: mål, stadier og implementeringsmetoder. Konseptet og prinsippene for sosial diagnostikk

Sosialdiagnostikk er et tvetydig begrep, som i vitenskap først og fremst betyr prosessen med å definere og i hovedsak karakterisere sosiale fenomener og prosesser, som fungerer som et nødvendig første skritt for den påfølgende analysen av disse prosessene og fenomenene.

Ifølge en rekke forfattere er sosial diagnostikk hovedbetingelsen for å overvinne kriser i utviklingen av en bestemt sosial prosess og en effektiv metode for å bekjempe stagnasjon og konservatisme i samfunnet som helhet. Begrepet "diagnose" (fra gresk. diagnose - "anerkjennelse") kom til sosiologi fra medisinfeltet, der det er nødvendig å korrekt gjenkjenne en bestemt sykdom ved dens ytre manifestasjoner for å velge de optimale behandlingsmetodene. I sosiologi ble i utgangspunktet begrepet «sosial diagnostikk» også hovedsakelig brukt i studiet av visse sosiale sykdommer, studiet av avvik og avvikende atferd generelt.

Tre betydninger av begrepet "diagnose":

a) aktiviteter for å gjenkjenne og analysere sosiale patologier og problemer;
b) prosessen med en slik analyse med formulering av en rimelig konklusjon om emnet for vurdering;
c) grenen av samfunnsvitenskap viet til metoder for å skaffe kunnskap om samfunnet.

Sosial diagnostikk – en prosedyre som tar sikte på å analysere og vurdere den faktiske tilstanden til objektet og målet for dets mulige avvik fra gjeldende sosiale standarder, retningslinjer, prøver av riktig tilstand eller utvikling.

Som en metodisk verktøykasse gir sosial diagnostikk den nødvendige kunnskapen, på grunnlag av hvilken ulike sosiale prognoser og prosjekter utvikles, opinionen og det moralske og psykologiske klimaet i samfunnet studeres. Det spiller en viktig rolle i dannelsen og utviklingen av teknologier som sosialt arbeid og alle sfærer av det sosiale livet.

I publikasjonen "Social Work. Russian Encyclopedic Dictionary" er begrepet "sosial diagnostikk" definert som en kompleks prosess for å studere et sosialt fenomen for å identifisere, gjenkjenne og studere årsak-og-virkning-forhold og relasjoner som karakteriserer dets tilstand. og trender for videre utvikling.

Fra et psykologisk synspunkt er en sosial diagnose en vurdering av hvilken egotilstand en person er i ved å observere egotilstandene som andre mennesker er i når de samhandler med den personen.

Sosial diagnose, som fungerer som en vitenskapelig konklusjon om den sosiale helsetilstanden til objektet eller det sosiale fenomenet som vurderes, er basert på omfattende og systematisk observasjon og studier. Slik observasjon og studier involverer ikke bare identifisering av årsak-virkning-forhold og motiver for oppførselen til objekter eller fenomener. Dette er en kreativ og tidkrevende prosess som ikke er standardisert.

Det generelle opplegget for diagnoseteknikken inkluderer følgende trinn:

1) foreløpig bekjentskap med objektet, som innebærer å få en pålitelig ide om studiet, bestemme styrker og svakheter, mulige retninger for endring og forbedring;
2) å utføre generell diagnostikk: sette oppgaver, identifisere sammensetningen av diagnostiserte situasjoner, bestemme referanse (normative) parametre for situasjoner, velge diagnostiske metoder;
3) å utføre spesiell diagnostikk for hvert av problemene tatt for studien, måle og analysere de nødvendige indikatorene;
4) trekke konklusjoner som en konklusjon er basert på.

Problemer identifisert i løpet av generell og spesiell diagnostikk utgjør en sosial diagnose. Resultatene som er oppnådd korrigeres ved felles arbeid med utøvere ansatt i en bestemt sosial sfære.

Bestemmelse av diagnosen er det siste stadiet av sosial diagnostikk, deretter begynner utviklingen av spesifikke programmer og beslutninger fra statlige eller offentlige organisasjoner å overvinne, opprettholde eller utvikle de identifiserte prosessene og trendene i det studerte sosiale objektet eller fenomenet.

Sosialdiagnostikk er basert på følgende prinsipper.

1. Objektivitet. Den består i en objektiv vurdering av et sosialt objekt, og utelukker enhver forvrengning av virkeligheten i noens interesser, fordi bare en upartisk konklusjon og konklusjonene som trekkes fra den har reell vitenskapelig og praktisk betydning.
2. Kausalitet. Det er på grunn av den universelle forbindelsen og interaksjonen mellom alle fenomener og prosesser i den virkelige verden, som gjør at forskningsprosessen ikke kan begrenses til en beskrivelse av individuelle fakta eller fenomener, men for å finne ut mønstrene for deres forekomst og funksjon.
3. Integrert tilnærming. I studiet av sosiale fenomener forklares det med det faktum at den sosiale sfæren er en kompleks sammenveving av mange direkte og indirekte menneskelige handlinger, relasjoner, handlinger i ulike former for deres manifestasjon. Tildeling av individuelle handlinger, relasjoner, handlinger er kun mulig betinget, for akkumulering av spesifikke data. Ved diagnostisering bør disse dataene alltid være knyttet til hele komplekset av problemer.
4. Vitenskapelig gyldighet og bekreftelse. De er spesielt viktige, fordi bak hver beslutning som tas på grunnlag av en sosial diagnose ligger livet til spesifikke mennesker, deres skjebner.

Avhengig av spesifikasjonene til det diagnostiserte problemet eller fenomenet, kan ulike forskningsmetoder brukes, både generelle vitenskapelige (metoder for å samle informasjon, bearbeide og analysere den, metoder for å bestemme prioriteringer av problemet) og private (intervjuer, spørreskjemaer, observasjon, analyse av dokumenter, ekspertvurderinger osv.).

Intervjuet er en universell metode for å samle inn og søke etter informasjon. Det er to typer intervjuer: gratis og formaliserte. De er forskjellige i graden av aktivitet til forskeren og intervjuobjektet. Effektiviteten av intervjuet avhenger av graden av beredskap.

Formålet med undersøkelsen er å identifisere konkrete fakta ved hjelp av en stor krets av mennesker. Testing er en dybdeinnsamling av informasjon ved hjelp av spørreskjemaer. Anvendelsen av tester krever spesiell kunnskap, derfor jobber som regel psykologer og sosialpsykologer som spesialiserer seg på dette feltet med dem. Før sammenstilling av spørreskjemaet bør det avklares hva slags informasjon som trengs, hvordan den skal brukes, hvordan svar kan klassifiseres og oppsummeres.

Informasjonsbehandling og analysemetoder inkluderer problemanalyse, analyse av faktorene som forårsaker problemet, analyse av gjensidig påvirkning av disse faktorene, sammenligning av ulike opplysninger, etc.

Sammenligning er en integrert del av diagnostikk på alle stadier. Til sammenligning benyttes normative standarder, standarder valgt som ønskede indikatorer. Problemet oppstår når det er et avvik fra eksisterende standard. I løpet av en diagnose er det viktig å fremheve de sammenligningene som vil bidra til å definere potensielle utfall (fremtidens standarder). Disse resultatene vil være grunnlaget for å ta i bruk strategiske løsninger på sosiale problemer. I prosessen med diagnostikk er det nødvendig å bestemme graden av viktighet av visse problemer og rekkefølgen av hastende løsning. Det er utviklet en rekke metoder for dette.

Har blitt bredt adoptert alternativ rangeringsmetode, hvor eksperten ordner de tilgjengelige alternativene for å løse de studerte sosiale problemene i henhold til en viss rangering som minst eller mest å foretrekke. En slik gruppering av alternative alternativer letter det endelige valget av en av dem i henhold til mulighetene og betingelsene. Måltremetode går ut fra det faktum at hvert verdensmål er delt inn i delmål som står i veien for oppnåelsen. Delmål tildeles inntil nivået på målene er så spesifikt med tanke på oppgavene som er av interesse for oss at ytterligere oppdeling ikke vil gi mening.

De oppførte metodene uttømmer ikke hele spekteret av metodiske metoder og teknikker for implementering av sosial diagnostikk. Dem riktig brukåpner for store muligheter for en betydelig økning i objektiviteten, påliteligheten og effektiviteten til denne teknologiske prosedyren.

Sosiologiens historie har rik erfaring med bruk av sosial diagnostikk i sosiologisk forskning. Så tilbake i XVIII-XIX århundrer. i Frankrike, England og andre land ble det utført sosiologiske studier for å studere årsakene til fattigdom, utmattelse av arbeidere på grunn av arbeid, etc.

Diagnostiske metoder ble brukt av F. Engels for å studere arbeiderklassens situasjon i England. På XX århundre. de ble brukt av representanter for sosiologiskolen i Chicago.

Objektene for sosial diagnostikk kan være individer, sosiale grupper og lag, andre sosiale fellesskap, visse foreninger (for eksempel offentlige organer), samt sosiale prosesser og sosiale relasjoner. I teoriene til mellomnivået brukes sosial diagnostikk som et system for trinnvise studier av en bestemt prosess eller fenomen (for eksempel kriminalitet, prostitusjon, narkotikaavhengighet). Resultatet er identifisering av typiske egenskaper og årsaker til en slik prosess eller fenomen for den påfølgende vedtakelsen av praktiske anbefalinger for minimering av dem. I metodologiske termer er sosial diagnostikk vanligvis forstått som spesifikke metoder for å etablere og evaluere sosiale avvik.

Den diagnostiske prosedyren er vellykket brukt innen rettssosiologi, familie, arbeid, utdanning, etc. I epoken med Gorbatsjovs perestroika ble begrepet "sosial diagnostikk" mye brukt for å identifisere de sosiale, politiske, økonomiske årsakene til nedgangen i utviklingen av samfunnet og degenerasjonen av sosialismen til et statsbyråkratisk system, og også for å karakterisere det eksisterende konservative systemet for sosiale relasjoner.

I den post-sovjetiske perioden ble omfanget av å bruke begrepet "sosial diagnostikk" igjen innsnevret noe - hovedsakelig til spesifikke objekter for sosiologiske studier innenfor rammen av spesielle teorier. Sosial diagnose er ikke et mål i seg selv. Det bør være grunnlaget for en løsning, inkludert planlagte, prediktive osv. Sosialdiagnostikk gjør det på den ene siden mulig å rette samfunnets innsats for å bekjempe ikke bare individuelle symptomer på en bestemt sosial sykdom, men også dens årsaker, på på den andre siden for å finne spirer av det nye i det sosiale livet.

Sosial diagnostikk er nødvendig når du oppretter ethvert sosioøkonomisk prosjekt (prognose) som en av betingelsene for å velge tilstrekkelige metoder, midler til rasjonell praktiske aktiviteter. Sosiale diagnoser kan klassifiseres på følgende grunnlag:

a) etter formål - gjelder for hele samfunnet, regioner, sosiale samfunn, inkludert lokale;
b) på tidspunktet for fastsettelse - langsiktig (permanent bestemt og permanent), mellomlang og kort sikt, operativ;
c) i form av forming - sosiopolitisk, sosioøkonomisk, sosiologisk, sosio-juridisk, sosiopsykologisk, moralsk og etisk;
d) etter utdanningssfære - innen arbeidskraft, utdanning, vitenskap, kultur, kunst, hverdagsliv, fritid, etc.;
e) etter dekningsområde - omfattende (kompleks), korrelasjon, ensidig;
f) ved bestemmelse - objektivt betinget, subjektivt betinget;
g) i henhold til den metodiske begrunnelsen - analytisk, hypotetisk, statistisk, eksperimentell.

Diagnoser av sosiale fenomener (både positive og negative) kan ikke etableres uten en determinant analyse, uten å etablere koblinger og avhengigheter – direkte og indirekte, umiddelbare og medierte, interne og eksterne (i forhold til objektet). Sosial diagnostikk, basert på resultatene av spesifikke sosiologiske studier, uttrykt både i kvantitative og kvalitative indikatorer, er ikke begrenset til dem. De resulterende generaliserende indikatorene er bare grunnlaget for den påfølgende meningsfulle analysen av det totale sosiale

logisk informasjon. Ytterligere analyse avslører lenker statistiske indikatorer med reelle sosiale prosesser (for eksempel gjenoppretting av orden og styrking av disiplin i forbindelse med styrking av kampen mot kriminalitet og korrupsjon osv.).

Sosial diagnostikk bør ikke bare baseres på data fra spesifikke sosiologiske studier, men også på statlig statistikk, industristatistikk, operativ lokal statistikk, etc. Forskeres frie tilgang til sosial statistikk, bruken av dataene i sosial diagnostikk, gjør det mulig å fokusere på å identifisere og løse de mest komplekse problemene, gjøre publikum kjent med dem, og så videre. Hemmelighold av informasjon begrenser kraftig muligheten til å identifisere negative trender, på jakt etter tilstrekkelige midler for å overvinne dem. Opprettelsen av et bredt informasjonsgrunnlag er hovedbetingelsen for utvikling av sosial diagnostikk. Dens fravær fører til dannelsen i det offentlige sinnet av halvsannferdige og noen ganger falske ideer om samfunnets liv.

For tiden har sosial diagnostikk fått den største utviklingen i praksisen med ledelsesrådgivning. Det innebærer en omfattende kartlegging av tingenes tilstand i organisasjonen for å finne og evaluere dens problempunkter. Disse inkluderer organisatoriske motsetninger (innenfor organisasjonen langs den "horisontale" og "vertikale", i forhold til det ytre miljø - høyere eller lignende organisasjoner, administrasjonen av distriktet, byen, etc.), vanskeligheter (hindringer, underskudd), usikkerheter i mål, sammenhenger, normer m.m.

En av metodene for sosial diagnostikk er posisjonsanalyse. Dens oppgave er å identifisere forskjeller i interesser, ideer om situasjonen, mål for ulike grupper (bedrift, sosiopsykologiske, profesjonelle, etc.), deres vurderinger både om tingenes tilstand i organisasjonen og i forhold til hverandre. Også brukt spillmetoder sosial diagnostikk, den såkalte aksjonsforskningen. Den mest brukte metoden for å innhente informasjon til sosial diagnostikk er diagnostiske intervjuer med nøkkelpersoner i organisasjonen. Riktignok har denne metoden en ulempe: informasjon er hentet fra utsagn som gjenspeiler den individuelle visjonen om situasjonen av spesifikke respondenter, så den må suppleres med andre forskningsmetoder, inkludert studiet av sosiale prosesser selv.

Metoder for sosial diagnostikk er basert på en rekke prinsipper, både felles for alle samfunnsvitenskaper og spesifikke. Først av alt er dette objektivitetsprinsippet, som bør vurderes i to aspekter.

For det første bør forskeren ikke være avhengig av påvirkning av eksterne faktorer (for eksempel ønsker og preferanser til overordnede). Dessverre kan sosial diagnostikk avsløre negative fakta, som noen ganger blir kraftig avvist, ikke bare av representanter for offentlige organer, men også av den sjokkerte offentligheten.

En sosial diagnostiker kan bevisst eller ubevisst forvrenge det virkelige bildet, fordi han selvfølgelig ikke ønsker å motta en slik reaksjon. Men ved å forvrenge resultatene av diagnostikk, blokkerer han muligheten for å korrigere den sosiale patologien han undersøkte.

For det andre må sosialarbeideren motstå påvirkningen indre faktorer på resultatene av deres analyse. Interne faktorer forstås som den ansattes egne fordommer, uvitenhet, avvik fra eget liv, familieerfaring. Den forvrengende effekten av disse faktorene kan utøves både på innsamlingen av fakta og på deres tolkning.

I forbindelse med ovenstående er det også nødvendig å bruke prinsippet om verifisering av sosial informasjon, de. etablere påliteligheten, muligheten for verifisering ved bruk av andre prosedyrer eller andre datakilder. Den sosiale virkeligheten er full av motsetninger, isolerte fakta og ulykker. For å formulere regulariteter på grunnlag av dem, er det nødvendig å teste empiriske data med en solid teori, for å sammenligne informasjon mottatt gjennom ulike kanaler.

Av denne grunn er det nødvendig å søke prinsippet om konsistens i diagnostikk, siden absolutt alle sosiale problemer er polykausale, dvs. deres opprinnelse og utvikling bestemmes ikke av én årsak, men av flere, ofte til og med av et system, en rekke årsaker.

Det spesifikke prinsippet for diagnostikk i sosialt arbeid er prinsippet om kundesentrisitet, de. hensyn til alle aspekter av den sosiale virkeligheten, alle sammenhenger og formidling av den sosiale situasjonen fra et synspunkt av interessene og rettighetene til en enkeltperson eller gruppeklient.

Nivåene for sosial diagnostikk skilles ut i samsvar med oppgavene som er løst på disse nivåene, midlene og metodene som brukes, i tillegg kan nivåene av sosial diagnostikk skilles ut i samsvar med landets organisatoriske og administrative struktur.

Dermed er det generelle sosiale nivået for sosial diagnostikk ekvivalent i Russland med det føderale nivået av statsmakt; på dette nivået studeres tilstanden til hele samfunnet eller dets store sosiodemografiske grupper: barn, eldre, kvinner, menn, ungdom, etc.

Vi kan også merke oss det regionale (territorielle) organiseringsnivået for sosial diagnostikk, som utføres både av styrkene til vitenskapelige avdelinger i fagene Den russiske føderasjonen, og de relevante tjenestene under administrasjonene til føderasjonens konstituerende enheter. Hvis organisasjoner på føderalt nivå (vitenskapelig eller ledelsesmessig) studerer i detalj en bestemt region, er det en kombinasjon av metoder og oppgaver på de to nivåene. I sosial diagnostikk på regionalt nivå brukes resultatene av all-russiske studier i forhold til det aktuelle territoriet (og i sammenligning med andre territorier), i tillegg organiseres feltstudier.

Gjennomføring av sosial diagnostikk direkte i sosiale tjenesteinstitusjoner gir den mest nære interaksjonen med klienter, den mest omfattende studien av sosial funksjon på lokalt og individuelt nivå.

Hvis spesialisten utfører sosialt arbeid direkte med klienten, endres funksjonene til sosial diagnostikk. Hovedmålet er å bestemme klientens sosiale problem og finne de riktige midlene for å løse det. I denne forbindelse er først og fremst mikrososiologiske, sosiopsykologiske og pedagogiske diagnostiske prosedyrer mye brukt.

Den sosiale situasjonen til klienten er alltid unik, uforlignelig, derfor er de vanligste teknologiene empirisk observasjon, analyse av enkeltdata. Disse teknologiene bestemmes i stor grad ikke bare av kunnskap, men også av ferdigheter og evner. Studien deres kan ikke bare være basert på assimilering av teori. Det er behov for teknologioverføring, veiledning av erfarne fagfolk og praktisk opplæring for nybegynnere.

Dermed er sosial diagnostikk en av de vanligste komplekse sosiale teknologiene som brukes på alle stadier av sosialt arbeid og sosiale tjenester.

Som allerede nevnt, på nivå med direkte sosialt arbeid med en klient, endres funksjonene til sosial diagnostikk noe. Hovedmålet er å bestemme klientens sosiale problem og finne de nødvendige midlene for å løse det. Å sikre sosialpolitikk på lokalt, regionalt eller, enda mer, føderalt nivå er også innenfor en sosialarbeiders kompetanse, men på ingen måte i utgangspunktet.

Sosialarbeider bruker data fra generelle sosiologiske metoder, storskala forskningsteknologier, men samtidig skaper de en bakgrunn som den spesifikke situasjonen til klienten manifesteres mot (og sammenlignes med). I denne forbindelse er først og fremst mikrososiologiske, sosiopsykologiske og pedagogiske diagnostiske prosedyrer mye brukt. I den faglige utvelgelsen av sosialarbeiderne selv, er spesielle metoder eller en spesiell tolkning av psykologiske metoder mye brukt.

På høyere nivå kan sosial diagnostikk være en egen, spesiell virksomhetsgren, profesjonelt utført av ansatte som sosialdiagnostikk er deres eneste jobb. De tolker dataene de samler inn. Intern differensiering er også mulig: datainnsamling utføres av noen avdelinger eller organisasjoner, tolkning av andre. Det kan iverksettes tiltak som følge av dette arbeidet, men det er ikke obligatorisk. I sosialt arbeid er diagnostikk et nødvendig stadium av den teknologiske prosessen i enhver tjenestesektor med enhver kategori av klienter og alle typer sosiale problemer.

Det kan antas at noen mennesker kan ha mer eller mindre utviklede evner, til og med et talent for denne typen sosial aktivitet, som sammen med trening avgjør en profesjonells større eller mindre suksess.

Et annet trekk ved diagnostisering er begrenset bruk av kvantitative forholdstall og matematiske metoder. Instrumentelle teknologier er ennå ikke for utviklet, noe som er forbundet både med den korte utviklingsperioden for sosiale teknologier generelt og diagnostiske teknologier spesielt, og med det faktum at for en sosialarbeider er han selv hovedverktøyet for å studere og transformere det sosiale situasjon. Hvis det er mulig å måle trykket til en klient med en enkel enhet og bestemme viktige indikatorer på helsen hans, er det ganske vanskelig å måle trykket av motsetninger i familien eller gruppene. Uavhengig av metodene som brukes, er teknologiske prosesser innen sosial diagnostikk like i struktur. Individuelle elementer i strukturen varierer avhengig av spesifikke forhold. Den innledende fasen er alltid en klage fra en klient eller hans slektninger, naboer, en uttalelse fra en politibetjent, en lærer, dvs. fremveksten av et sosialt problem. Problemindividet selv er kanskje ikke klar over at det er et problem (et barn, en psykisk utviklingshemmet person, en alkoholiker eller rusmisbruker som ikke anser tilstanden sin som en livsvanske eller ikke vet at han kan søke hjelp). Sosionomer skal derfor ikke «nøjes» kun med klienter som kommer til en sosial institusjon. Til tross for alle organisatoriske og andre vanskeligheter, inkluderer funksjonene til det territorielle senteret identifisering av sosiale problemer i territoriet under deres jurisdiksjon.

Hvis eksistensen av en vanskelig livssituasjon er lett nok å si, er det som regel ikke enkelt å bestemme dens essens, årsak og veier ut av det. Praksis viser at ikke alle klienter har ferdighetene til seriøs sosial analyse, de fleste av dem er vant til å finne enkle, entydige svar på vanskelige spørsmål eller foretrekker praktiske former for illusjoner, selvbedrag for å forklare vanskene sine. Derfor er neste trinn i den diagnostiske prosessen innsamling og analyse av data om den sosiale situasjonen. På dette stadiet bruker spesialisten to typer forskningsmetoder: historisk-genetisk og strukturell-funksjonell.

Historiske og genetiske metoder det er mulig å bestemme tidspunktet, opprinnelsen og årsakene til fremveksten av et sosialt problem, å spore dets tilstand på forskjellige stadier av klientens liv. Mange sosiale patologier er arvelige, eller i det minste sosialt arvelige. Vi kan ikke si om drukkenskapen og alkoholismen til et individ er forbundet med drukkenskapen til foreldrene eller besteforeldrene, om denne drukkenskapen og alkoholismen er et resultat av medfødte biologiske forutsetninger som er arvet fra tidligere generasjoner. Kanskje dette er påvirkningen av familiens alkoholholdige livsstil. Ulike eksperter tolker dette spørsmålet forskjellig. Vi kan imidlertid med sikkerhet si at personlighetstrekk som bidrar til alkoholisme (infantilitet, konformitet osv.) går i arv. Mange sykdommer er arvelige, inkludert psykiske. Medfødte forutsetninger ligger til grunn for temperament, mange karaktertrekk og den intellektuelle statusen til et individ.

Enda viktigere er spørsmålet om sosial arv. Ufrivillig, selv uten å ville, oppfatter individer språket og tenkemåten til deres etniske gruppe, moralske normer og typer emosjonelle reaksjoner i samfunnet deres, preferanser og fordommer til familien. Tenåringsopprør, frigjøring fra oppfattede holdninger, karakteristisk for en voksen, en bevisst holdning til dem og selvopplæring kan produsere enorme endringer hos et individ. Utad er de så betydningsfulle at folk undervurderer betydningen av de mentale formasjonene som de absorberte i tidlig barndom i familien og det umiddelbare sosiale miljøet. Analysen viser imidlertid at til slutt vil konservative bevissthetselementer råde og en persons holdning til verden på slutten av den "andre alderen" (slutten av voksenlivet, overgangen til de eldres tilstand ) bestemmes av 80 % av hva som ble oppfattet av personen i barndommen. Boinstitusjoner for barn kan i denne forstand sees på som en kvasifamilie; de primitive, deformerte relasjonsnormene som er akseptert der, prøver de voksne nyutdannede på barnehjem å overføre til sine egne familier, noe som ofte fører til at de går i oppløsning.

Informasjon om opprinnelsen til et sosialt problem samles inn ved hjelp av metodene for sosiale (familie)biografier, ved bruk av genogrammetoden, som spesielt ofte brukes i sosialt arbeid med familier, etc. Sosionomen innhenter målrettet informasjon ved å spørre klienten og (eller) hans pårørende; noen ganger er det nødvendig å bruke arkivdata (for eksempel i tilfelle ulovlig oppførsel av noen fra forrige generasjon, tilstedeværelsen av sykdommer hos foreldre eller besteforeldre). Selvfølgelig må man i slike samtaler (det kan være flere av dem) være taktfull og ledes av regelen om rimelig tilstrekkelighet. Det bør huskes på at klienter smertefullt kan oppfatte direkte spørsmål om avvikende atferd, negative vaner eller deres sykdommer (eller sykdommer hos deres kjære), som virker skammelige for dem. Informasjon kan innhentes indirekte, ved hjelp av generaliserende henvendelser; datainnsamling krever etablering av tillit mellom spesialist og klient. Informasjonen som samles inn av en sosialarbeider bør være nødvendig og tilstrekkelig: volumet deres skal skissere problemet så fullstendig som mulig, uten å forlate dets uavslørte sider, men utelukke redundans av materiale for analyse.

Det bør også huskes at selv den mest sjokkerende oppførselen til slektninger, forfedre, kjære ikke er en grunn til å gi en dom over intervjuobjektet selv: sønnen eller barnebarnet til en alkoholiker blir ikke nødvendigvis alkoholiker selv, slektningen til kriminelle er ikke dømt til å begå forbrytelser. En person kan bare være ansvarlig (lovlig og moralsk) for sin oppførsel, og da bare hvis han har tilstrekkelig intelligens og selvbevissthet til å evaluere og administrere hundre.

Strukturelle og funksjonelle diagnostiske metoder det er mulig å få data om den nåværende tilstanden til et sosialt problem, om strukturen til et sosialt objekt og sammenhengene mellom dets ulike elementer, om dets funksjonalitet eller dysfunksjonalitet, dvs. om virksomheten er i tråd med det tiltenkte formålet. Det ville være feil å tro at strukturelle-funksjonelle metoder hovedsakelig brukes til analyse av gruppeklienter - familie, skoleklasse, arbeid eller elevteam. Selv når det gjelder individuelt arbeid, personlighetsdiagnostikk, er det nødvendig å studere dets sosiale nettverk, dets funksjon i det sosiale miljøet, og til slutt den interne tilstanden, strukturen til selve personligheten, harmonien eller disharmonien i dens indre elementer, avtale eller uenighet om sosiale roller mv.

I arsenalet til en sosialarbeider er først og fremst observasjon, som lar deg finne ut vurderingen av situasjonen av klienten, bli kjent med hans (deres - i tilfelle av å jobbe med en gruppe, familie) tolkning av det eksisterende problemet. I prosessen med observasjon mottar spesialisten både en verbal (verbal) melding og ikke-verbal informasjon, som han oppfatter gjennom ansiktsuttrykk og intonasjon til klienten, hans gester, hans kroppsspråk. Disse to informasjonsstrømmene faller vanligvis ikke sammen. Den første er selvpresentasjonen av klienten, underlagt noen sosiale regler eller fordommer, selv om klienten ikke er interessert i bevisst bedrag. Hver person i en kommunikativ interaksjon skjuler noen karaktertrekk ved hans personlighet, som han anser som sine svakheter eller som han anser som uønskede i denne kommunikasjonen. Som en generell regel ønsker alle å se sitt beste ut og vise sine mest attraktive egenskaper. Men under spesifikke forhold kan svakheter anses som attraktive for klienten. I tillegg vil trekkene til demonstrativitet i klientens karakter tillate ham å skape det ønskede bildet med stor kunstnerskap, tilsynelatende oppriktighet og overtalelsesevne for å manipulere spesialisten som gir assistanse.

På dette stadiet kan spesialisten ty til instrumentelle metoder, til gruppediagnostiske metoder. Psykologi, sosialpsykologi, anvendt sosiologi har et helt arsenal av teknikker som lar deg få relevant informasjon om individet og dets sosiale situasjon. Disse metodene er forskjellige i mange henseender: for bruk av spesialiserte metoder er den profesjonelle opplæringen mottatt av en sosialfaglig spesialist ikke nok; spesiell opplæring er nødvendig, noen ganger med involvering av utenlandske instruktører. Andre metoder, også svært pålitelige, er gitt av statens krav profesjonell standard spesialistutdanning i sosialt arbeid. En rekke metoder krever datateknologi for å samle inn og behandle informasjon, mens andre metoder er mer upretensiøse, de kan brukes på veien, hjemme hos klienten. Eksperter vurderer gyldigheten av de tilgjengelige metodene og deres effektivitet på forskjellige måter. Valget av verktøy bestemmes ikke bare av klientens behov eller tilgjengelige organisatoriske og tekniske evner, men også av sosialarbeiderens personlige preferanser og ferdigheter.

På dette stadiet er det også viktig å involvere spesialister innen relaterte virksomhetsområder i diagnostiseringen.

Eksempel. Diagnosen av den intellektuelle statusen og mentale helsen til individer (spesielt barn), utført av psykologer og psykiatere, kan derfor ikke bare gi uunnværlige data for å forstå essensen av vanskene klienter og deres familier står overfor, men også være grunnlaget for velge en strategi for påfølgende arbeid med dem: psykologisk -Pedagogisk korreksjon og justering for å fremme læringen til barn i en vanlig skole, initiere en saksbehandlingsprosedyre ved en psykologisk-medisinsk-pedagogisk kommisjon for overføring til en spesialskole, behandling av en sykdom som viser seg i skole- og familievansker osv.

I noen tilfeller er involvering av advokater, ansatte i interne organer med på å bestemme lovlig status klient - for eksempel for å skille en ekte flyktning fra en profesjonell tigger som bruker en slik maske til sin handel. Dersom kunnskapen til sosionomspesialisten selv ikke er nok til å forstå noen av de gjennomgripende sakene om klientens rettslige status, vil advokaten, basert på inkonsekvent eksisterende lovgivning, kunne finne rettslige grunnlag for å beskytte klientens sosiale disposisjon. Til slutt får han i noen tilfeller tilbud om å oppsøke lege, noe som er spesielt viktig for funksjonshemmede; den medisinske rapporten brukes også i løpet av sosial diagnostikk av klienten. Selvfølgelig ville det være flott om enhver innbygger, som et resultat av regelmessige medisinske undersøkelser, kjente godt til helsetilstanden hans og kunne reagere i tide på dens forverring, men situasjonen både i den sosiale sfæren generelt og i helsevesenet spesielt utelukker muligheten for konstant overvåking av folks velvære, derfor bør en sosialarbeider, på grunnlag av kjennskap til medisinske og sosiale disipliner, livserfaring og subjektive klager fra klienten, kunne trekke en konklusjon om tilstedeværelsen eller fravær av medisinske problemer og et akutt eller forsinket behov for å kontakte en medisinsk institusjon.

Informasjonen som samles inn på denne måten analyseres, d.v.s. data sammenlignes, sorteres i viktige og uviktige, tegn differensieres. For eksempel kan fenomener som deprivasjon, eskapisme og kommunikasjonsforstyrrelser være et resultat av ulike sosiale prosesser, så når man analyserer data, vurderes årsaker og virkninger fra ulike vinkler. Som regel er de innsamlede dataene sjelden konsistente og peker entydig på én sosial patologi; hver sak bærer på flere typer sosiale problemer. Derfor, i løpet av det viktigste stadiet - å stille en sosial diagnose - gjør spesialisten ikke bare en konklusjon om arten og årsakene til klientens livsvansker. Han rangerer også de eksisterende problemene, og fremhever hoved- eller nøkkelproblemene som løsningen av andre problemer avhenger av eller som kan løses på et gitt nivå av våre evner eller på et gitt kunnskapsnivå.

Eksempel. Så når man analyserer en av de vanligste familiedysfunksjonene knyttet til drukkenskap hos en av ektefellene (eller begge), er det nødvendig å fastslå om familiekonflikten var et resultat av drukkenskap eller omvendt, drukkenskap dukket opp som en reaksjon av svake og svake. usikre individer til familievansker som de ikke kunne takle.

Sosialdiagnosen kan ikke anses som endelig mens spesialisten jobber med klienten. I samhandlingsprosessen kan det dukke opp fakta som vil tvinge, om ikke å revidere, så å korrigere konklusjonen som ble gjort, løsningen av et problem kan aktualisere andre problemer som ble maskert eller rett og slett henvist til bakgrunnen av problemet som opprinnelig virket mest relevant. Derfor må sosial diagnostikk som overvåking av tilstanden til klientens situasjon og sporing av endringer i den brukes gjennom hele aktiviteten for å hjelpe klienten. I tillegg brukes sosial diagnostikk på slutten av prosessen med personlighetstransformasjon eller løsning av klientens situasjon, hvis han trenger sosial tilsyn (helbredte alkoholikere, personer som har gjort selvmordsforsøk, sett i utilstrekkelig omsorg for barna sine, etc.) .

Sosialdiagnostikk er den mest generelle komplekse sosiale teknologien som gjennomsyrer sosialt arbeid og sosiale tjenester i alle stadier av implementeringen. Sosialarbeidsspesialister innen ethvert aktivitetsfelt er pålagt å ha vitenskapelig kunnskap og ferdigheter som lar dem utføre diagnostiske aktiviteter.

Sosialt arbeid. Russian Encyclopedic Dictionary / ed. utg. V. I. Zhukov. M., 2004.

For enhver vitenskap er prinsippene og metodene for å organisere aktiviteter ekstremt viktige metodiske problemer; de er også viktige for sosialt arbeid.

Den konsekvente implementeringen av hovedstadiene av sosial diagnostikk er basert på strengt definerte prinsipper, hvis overholdelse garanterer pålitelige resultater og dannelsen av et realistisk program for videre aktiviteter til både klienten og sosialarbeideren.

Prinsippet om objektivitet, som bør vurderes i to aspekter. For det første bør forskeren ikke være avhengig av eksterne faktorer (for eksempel ønsker og preferanser til overordnede). For det andre må sosialarbeideren motstå innflytelsen fra interne faktorer på resultatene av analysen sin (som sine egne fordommer, uvitenhet). Den forvrengende effekten av disse faktorene kan utøves både på innsamlingen av fakta og på deres tolkning. På denne måten, dette prinsippet innebærer en objektiv vurdering av sosiale fenomener og prosesser og lar deg etablere en sosial diagnose med høy grad av sikkerhet.

Prinsippet om konsistens i diagnostikk lar oss fastslå at sosiale problemer er polykausale, dvs. deres opprinnelse og utvikling bestemmes ikke av én årsak, men av flere, ofte til og med av et system av årsaker. Derfor, for å bestemme kilden og måtene å løse klientens livsvansker på, er det nødvendig å analysere hans mikrososiale miljø, hans familieforhold; det er nødvendig å ha en ide om det intellektuelle nivået og egenskapene til klientens karakter, om tilstanden til hans helse. Konsekvent overholdelse av dette prinsippet tillater ikke kunstig innsnevring av omfanget av sosial diagnose.

Prinsippet om verifisering av sosial informasjon, d.v.s. etablere påliteligheten, muligheten for verifisering ved bruk av andre prosedyrer eller andre datakilder.

Prinsippet om klientsentrisme innebærer å ta hensyn til alle aspekter av den sosiale virkeligheten, alle sammenhenger og mediering av den sosiale situasjonen fra synspunktet om interessene og rettighetene til en enkeltperson eller gruppeklient. Sosiale institusjoner beskytter statens og samfunnets interesser, deres individuelle institusjoner eller organisasjoner. Sosialarbeideren ivaretar klientens interesser og, med tanke på denne stillingen, bygger hans aktiviteter.

Konfidensialitetsprinsippet tillater ikke utlevering av resultatene av en sosial diagnose uten personlig samtykke fra personen som er gjenstand for studien. Hvis dette er barn, kreves samtykke fra foreldrene eller personene som erstatter dem for å avsløre resultatene av undersøkelsen.

Den konsekvente implementeringen av disse prinsippene gjør det mulig å organisere sosial diagnostikk som et enkelt, integrert system og unngå subjektive avvik og forvrengninger av virkeligheten.

Sosial diagnostikk er en integrerende teknologi som inkluderer et sett med metoder. Avhengig av spesifikasjonene til det diagnostiserte problemet eller fenomenet, kan ulike metoder for sosial diagnostikk brukes, klassifisert på ulike grunnlag.

Avhengig av emnet sosial diagnostikk, kan man skille mellom:

- historiske og genetiske metoder, som er designet for å bestemme tidspunktet, opprinnelsen og årsakene til fremveksten av et sosialt problem, for å spore graden av dets manifestasjon i forskjellige stadier av klientens liv;
- strukturelle-funksjonelle metoder, som innebærer å skaffe data om den nåværende tilstanden til et sosialt problem, strukturen til et sosialt objekt og koblingene som forbinder dets ulike elementer.

Avhengig av stadiet av sosial diagnostikk, brukes følgende metoder:

- innsamling av informasjon, inkludert et bredt spekter av generelle vitenskapelige, sosiologiske, psykologiske og andre metoder (spørreskjemaer, intervjuer, testing, analyse av statistiske data, observasjon, eksperiment, samtale);
- behandling og analyse av informasjon innhentet i løpet av diagnostikk (sammenligning, typologi, rangering).

Avhengig av vitenskap eller praksisfelt skilles metoder ut:

- generell vitenskapelig, som er prosedyrer for å studere ethvert problem, inkludert sosiale problemer (analyse, syntese, sammenligning);
- sosiologisk, rettet mot å studere nøyaktig sosiale problemer, under hensyntagen til deres spesifisitet og originalitet (sosialt eksperiment, ulike modifikasjoner av undersøkelsen);
- psykologisk, som tillater å utforske problemene som ligger i "feltet" av mellommenneskelige, intragruppeforhold (ulike modifikasjoner av testing, psykologisk eksperiment);
- spesiell, rettet direkte mot utvikling av en spesifikk sosial diagnose. Denne gruppen av metoder bestemmes av problemets art og innhold eller et sett med problemer som er gjenstand for sosial diagnostisk aktivitet i hvert enkelt tilfelle.

La oss vurdere de vanligste metodene for sosial diagnostikk i utøvelse av sosialt arbeid.

Undersøkelsen er den mest allsidige metoden for å samle inn og søke etter informasjon. Det er to hovedklasser av undersøkelsesmetoder: intervjuer og spørreskjemaer.

Et intervju er en samtale som gjennomføres etter en konkret plan, som involverer direkte kontakt mellom intervjuer og respondent. Det er to typer intervjuer: gratis og formaliserte. De er forskjellige i graden av aktivitet til forskeren og intervjuobjektet. Effektiviteten av intervjuet avhenger av graden av beredskap. Dette gjelder både for den som intervjues (han blir advart om den planlagte samtalen), og for forskeren, som selv skal sørge for en ordning som bestemmer hvilken informasjon, i hvilket volum og fra hvem han kan og bør motta.

Spørsmål er en metode for å samle informasjon gjennom en formalisert undersøkelse av diagnostiserte pasienter. I motsetning til intervjuer, ved avhør, formidles kommunikasjonen mellom forskeren og respondenten av et spørreskjema (spørreskjema) - et sett med metodiske teknikker for å studere og evaluere individuelle egenskaper og manifestasjoner av personlighet. Et standardisert spørreskjema består av et sett med påstander, med innholdet som forsøkspersonen enten kan være enig eller uenig i (ja, nei, vet ikke).

Eksperter kan også kartlegges ved hjelp av spørreskjemaer og intervjuer. Noen ganger må et sosialt problem vurderes av kompetente personer - eksperter som har inngående kunnskap om emnet eller studieobjektet.

Samtale i sosial diagnostikk er en metode for å innhente og korrigere informasjon basert på verbal kommunikasjon. Hovedkravet som en sosionom-diagnostiker må oppfylle er evnen til å vinne folk over, inspirere deres tillit og oppnå oppriktighet i svarene deres. Å gjennomføre en samtale krever visse kunnskaper og ferdigheter. Dessuten refererer dette til kunnskap ikke bare om problemstillingene som diskuteres under samtalen. Samtalens leder trenger kunnskap innen generell og sosialpsykologi, logikk, retorikk og etikk.

De viktigste teknologiske forholdene som sikrer suksessen til samtalen: evnen til å interessere samtalepartneren i det foreslåtte samtaleemnet, skape en atmosfære av gjensidig respekt og tillit, og dyktig bruk av metoder for overtalelse og forslag.

Observasjon - en metode som brukes i studiet av ytre manifestasjoner av menneskelig atferd, som kan brukes til å danne en idé om ham og hans problemer. Dette er en metode for å samle inn primærinformasjon ved direkte og umiddelbar registrering av hendelser og forhold på bakken av forskeren. I praksisen med sosialt arbeid er det tilrådelig å bruke observasjoner i tilfeller der verbal kommunikasjon er vanskelig av en eller annen grunn (når du arbeider med små barn, under diagnostisering av problemer i utdannings- eller arbeidsteam i løpet av hovedaktivitetene deres) .

Testing er en spesialisert metode for diagnostisk undersøkelse, som kan brukes til å oppnå en kvantitativ eller kvalitativ karakteristikk av fenomenet som studeres. I motsetning til andre metoder, innebærer testing en klar prosedyre for innsamling og behandling av primærdata og originaliteten til deres etterfølgende tolkning. Eksistere ulike alternativer test: test spørreskjema og testoppgave.

Testspørreskjemaet har nøye gjennomtenkte og utprøvde spørsmål, hvis svar kan brukes til å bedømme fagets sosiopsykologiske kvaliteter.

En testoppgave er en vurdering av psykologien og atferden til en person basert på det han gjør. Faget utfører spesielle oppgaver, som kan brukes til å bedømme tilstedeværelsen av en grad av utvikling eller mangel på studert kvalitet, tilstand, problemer.

Fordelen med tester er at de kan brukes på kategorier av befolkningen som er forskjellige i alder, kultur, yrke og livserfaring. Ulempen er at testpersonen bevisst kan påvirke resultatene ved å kjenne testens mekanisme.

Den biografiske metoden er en måte å forske på, diagnostisere, korrigere og utforme et menneskes livsbane. Denne metoden, som ingen annen, lar deg reprodusere familiens forhold til det ytre miljøet, studere objektet i sammenheng med dets personlige historie, utviklingsutsikter og forhold til andre mennesker. Metoden er ikke bare rettet mot diagnostikk, men også på rekonstruksjon av livsprogrammer og scenarier for utvikling av individet, på restrukturering av den romlige og tidsmessige organiseringen av virksomhet, familie, åndelig liv i en bestemt natur og sosialt miljø.

I prosessen med diagnostikk er det nødvendig å bestemme graden av viktighet av visse problemer og rekkefølgen av hastende løsning. For dette er det utviklet en rekke metoder, hvorav en er metoden for å rangere alternativer, der eksperten ordner alle tilgjengelige alternativer for å løse de studerte sosiale problemene i henhold til en viss rangering, som minst eller mest foretrukket.

Metodene som er oppført ovenfor, uttømmer derfor ikke hele utvalget av metodiske metoder og teknikker for implementering av sosial diagnostikk. Det er også viktig å merke seg at riktig bruk åpner for store muligheter for en betydelig økning i objektiviteten, påliteligheten og effektiviteten til denne teknologiske prosedyren.

Foredrag. Sosial diagnostikk, anvendelse av metodene i sosialt arbeid (4 timer)

1. Essens, mål for sosial diagnostikk.

2. Prinsipper for sosial diagnostikk.

3. Metoder for sosial diagnostikk.

4. Hovedstadiene i sosial diagnostikk.

Essens, mål for sosial diagnostikk.

Suksessen til en sosialarbeider avhenger i stor grad av hvor nøyaktig og rettidig de sosiale problemene til klienten vil bli avslørt for ham. Dette er tjent med slik teknologi for sosialt arbeid som sosial diagnostikk.

Sosial diagnostikk- dette er identifisering, betegnelse og studie av årsak-virkning-forhold og relasjoner som gir opphav til et kompleks av sosiale problemer på ulike organisasjonsnivåer.

I vitenskapen ble begrepet "sosial diagnostikk" etablert på slutten av 1920-tallet - begynnelsen av 1930-tallet av XX-tallet. Begrepet "diagnose" ("diagnose" på gresk - anerkjennelse, definisjon) er lånt fra medisin.

Sosialdiagnose innebærer innsamling av informasjon om klienter og deres levekår, samt analyse for utvikling av et sosialhjelpsprogram.

Hensikten med å diagnostisere tilstanden til et sosialt objekt er etablere påliteligheten til informasjon om den og dens miljø, forutsi mulige endringer og innvirkning på andre sosiale objekter, samt utvikle anbefalinger for å ta organisatoriske beslutninger, sosial planlegging av tiltak for å gi sosialhjelp.

V.I. Vernadsky. Han rådet til å følge reglene:

Gjennomføre detaljerte analyser;

Å se det felles bak det private;

Ikke begrens deg til å beskrive fenomenet, men utforsk dets essens og sammenheng med andre fenomener;

Ikke unngå å spørre "hvorfor?"

Å spore idéhistorien;

Samle så mye informasjon som mulig om forskningsemnet fra litterære kilder (hovedsakelig vitenskapelige), med henvisning til originalene;

Å studere de generelle mønstrene for vitenskapelig kunnskap (tenk på hvordan du tenker);

Koble vitenskap med andre grener av kunnskap, med sosialt liv;

Ikke bare for å løse problemer, men også for å finne nye, uløste.

Sosialdiagnostikk tar hensyn til to grupper av faktorer: sosial (ekstern) og biologisk (intern). Ofte er oppgaven å gi klienten en helhetlig beskrivelse ut fra biomedisinske, psykopedagogiske og sosioøkonomiske parametre.

Sosialdiagnostikk er en svært kompleks og ansvarlig aktivitet for spesialister i sosialt arbeid. Det krever passende faglige ferdigheter, siden det påvirker skjebnen til mennesker og ulike sosiale grupper. Ut fra sosialdiagnosen identifiseres prioriteringer og det tas et valg i yting av en eller annen sosialhjelp. I denne forbindelse må sosialarbeideren overholde en rekke sosiale og etiske krav - diagnostiske prinsipper.

Prinsipper for sosial diagnostikk.

Prinsippet om konfidensialitet. Ikke-offentliggjøring av resultatene av sosial diagnose uten personlig samtykke fra personen som var gjenstand for studien. Hvis dette er barn, kreves samtykke fra foreldrene eller personene som erstatter dem for å avsløre resultatene av undersøkelsen.

Prinsippet om vitenskapelig gyldighet. Resultatene av analysen bør som et minimum være gyldige (pålitelige) og pålitelige.

Prinsippet om ingen skade. Diagnostiske resultater skal ikke i noe tilfelle brukes til skade for personen som har gjennomgått studien.

Prinsippet om objektivitet. Konklusjonene av studien bør være basert på vitenskapelig solide, objektive data og bør ikke avhenge av de subjektive holdningene til de som gjennomfører studien eller bruker dens resultater.

Prinsippet om effektivitet. Du bør ikke tilby en person slike anbefalinger som, basert på resultatene av diagnosen, er ubrukelige for ham, kan føre til uønskede eller uforutsigbare konsekvenser.

Sosial diagnostikk løser sine typiske oppgaver, som inkluderer:

Identifikasjon av spesifikke sosiale kvaliteter, trekk ved utvikling og oppførsel til klienten;

Bestemmelse av graden av utvikling av ulike egenskaper, deres alvorlighetsgrad i kvantitative og kvalitative indikatorer;

Beskrivelse av de diagnostiske egenskapene til klienten, når det er nødvendig;

Rangering av spesifikke klientegenskaper.

I teknologien for sosial diagnostikk skilles det ut en rekke prosedyrestadier:

Bekjentskap med klienten, sette oppgaver, fremheve sammensetningen av diagnostiserte situasjoner, situasjonsparametere, velge hovedindikatorer eller kriterier;

Måling og analyse av indikatorer;

Blant de ulike teknologiene innen sosialt arbeid er sosial diagnostikk gitt en viktig plass. Når du organiserer sosial diagnostikk, er det 3 stadier av implementeringen:

Med resultatene av andres aktiviteter (eiendommer osv.) (vi vil si "fremmede"). Dette lar oss identifisere den sosiale korrelative normen;

Med tidligere resultater av våre aktiviteter (eiendommer osv.). Hvis prosjektutvikleren presenteres i én person, er navnet "individuell korrelativ norm" egnet for et slikt forskningsresultat; for en etablert, mer eller mindre stabil gruppe utviklere - "gruppekorrelativ norm";

Med fastsatte mål (kriterier). Dette er en fagrelatert norm.

På det andre trinnet foretas en analyse av de oppnådde målingene, hvis resultat er en klassifisering i henhold til tegnene som er interessert for oss, hvis formål er å bestemme årsak-og-virkning-forhold.

Det tredje trinnet er tolkningen (syntesen) av den oppnådde heterogene informasjonen.

Sosialdiagnostikk er et metodisk verktøy som gir forvaltningsorganer nødvendig kunnskap, på grunnlag av hvilken ulike sosiale prognoser og prosjekter utvikles, opinionen og det moralske og psykologiske klimaet i samfunnet studeres. Det spiller en viktig rolle i dannelsen og utviklingen av teknologier for både sosialt arbeid og alle sfærer av det sosiale livet.

I Russian Encyclopedic Dictionary of Social Work er begrepet "sosial diagnostikk" definert som en kompleks prosess for å studere et sosialt fenomen for å identifisere, gjenkjenne og studere årsak-og-virkning-forhold og relasjoner som karakteriserer dets tilstand og trender for videre utvikling.

Sosial diagnose, som en vitenskapelig konklusjon om tilstanden til "sosial helse" til objektet eller det sosiale fenomenet som vurderes, er basert på en omfattende og systematisk observasjon og studie, som ikke bare involverer identifisering av årsak-virkning-forhold og motiver for oppførselen til objekter eller fenomener. Det er en kreativ og tidkrevende prosess som ikke er utsatt for standardisering. Ikke desto mindre har det generelle opplegget for metodikken for implementering av diagnostikk utviklet seg og kan betraktes som den første basismodellen. Den inkluderer en rekke trinn:

Foreløpig bekjentskap med objektet, som innebærer å få en pålitelig ide om studiet, bestemme styrker og svakheter, mulige retninger for endring og forbedring;

Utføre generell diagnostikk, det vil si å sette oppgaver, fremheve sammensetningen av diagnostiserte situasjoner, bestemme referanse (normative) parametere for situasjoner, velge diagnostiske metoder;

Utføre spesiell diagnostikk for hvert av problemene tatt for en grundig studie, måling og analyse av alle nødvendige indikatorer;

Å trekke konklusjoner som en konklusjon er basert på.

Problemene som er identifisert i løpet av generell og spesialdiagnostikk, utgjør, som nevnt ovenfor, en sosial diagnose. Korrigering av oppnådde resultater kan utføres gjennom felles arbeid med utøvere ansatt i en bestemt sosial sfære. Bestemmelse av diagnosen er det siste stadiet av sosial diagnostikk, deretter begynner utviklingen av spesifikke programmer og beslutninger fra statlige eller offentlige organisasjoner å overvinne, opprettholde eller utvikle de identifiserte prosessene og trendene i det studerte sosiale objektet eller fenomenet.

Sosialdiagnostikk er basert på en rekke prinsipper:

Objektivitet består i en objektiv vurdering av et sosialt objekt, og utelukker enhver forvrengning av virkeligheten i noens interesser, fordi bare en upartisk konklusjon og konklusjonene som trekkes fra den har reell vitenskapelig og praktisk betydning;

Kausalitet skyldes den universelle sammenhengen og interaksjonen mellom alle fenomener og prosesser i den virkelige verden, noe som gjør at forskningsprosessen ikke kan begrenses til en beskrivelse av individuelle fakta eller fenomener, men å finne ut mønstrene for deres forekomst og funksjon;

En integrert tilnærming til studiet av sosiale fenomener forklares av det faktum at den sosiale sfæren er en kompleks sammenveving av mange direkte og indirekte menneskelige handlinger, relasjoner, handlinger i ulike former for deres manifestasjon, og identifisering av individ er kun mulig betinget, for akkumulering av spesifikke data. Ved diagnostisering bør disse spesifikke data alltid være knyttet til hele komplekset av problemer;

Vitenskapelig gyldighet og bekreftelse er spesielt viktig, for bak enhver beslutning som tas på grunnlag av en sosial diagnose, ligger det livet til spesifikke mennesker, deres skjebner.

Avhengig av spesifikasjonene til det diagnostiserte problemet eller fenomenet, kan ulike forskningsmetoder, både generelle vitenskapelige og private, brukes. I praksis ledelsesrådgivning, den mest populære og utprøvde på nåværende tidspunkt, er det tre grupper av metoder som kan anbefales for bruk i praksisen til sosialarbeidere. Dette er innsamling av informasjon, dens behandling og analyse, fastsettelse av prioriteringer av problemet.

Den første gruppen av metoder inkluderer intervjuer, avhør, observasjon, dokumentanalyse, ekspertvurderinger og mer. La oss vurdere noen av dem.

Intervju er en universell metode for å samle og søke etter informasjon. Det er to typer intervjuer: gratis og formaliserte. De er forskjellige i graden av aktivitet til forskeren og intervjuobjektet. Effektiviteten av intervjuet avhenger av graden av beredskap. Dette gjelder både den som intervjues, han advares om den planlagte samtalen, og forskeren som selv skal sørge for en ordning som bestemmer hvilken informasjon, i hvilket volum og fra hvem han kan og bør motta.

Spørreskjema designet for å identifisere spesifikke fakta ved hjelp av en stor krets av mennesker. Dybdeinnhenting av informasjon ved hjelp av spørreskjemaer er en test. Anvendelse av tester krever spesialkunnskap, og som regel jobber psykologer og sosialpsykologer med spesialisering innen dette feltet med dem. Før sammenstilling av spørreskjemaet bør det avklares hva slags informasjon som trengs, hvordan den skal brukes, hvordan svar kan klassifiseres og oppsummeres.

Metoder for bearbeiding og analyse informasjon inkluderer: analyse av problemer, analyse av faktorer som forårsaker problemet, analyse av gjensidig påvirkning av disse faktorene, sammenligning av ulike opplysninger og mer.

I prosessen med diagnostikk er det nødvendig å bestemme graden av viktighet av visse problemer og rekkefølgen av hastende løsning. Det er utviklet en rekke metoder for dette. Metoden for å rangere alternativer har blitt utbredt, i prosessen som eksperten ordner alle tilgjengelige alternativer for å løse de studerte sosiale problemene i henhold til en viss rangering, minst eller mest foretrukket. En slik gruppering av alternative alternativer letter det endelige valget av en av dem, i henhold til mulighetene og betingelsene.

Måltremetoden går ut fra at hvert globalt mål er delt inn i delmål som står i veien for å nå det viktigste, inntil nivået på målene er så spesifikt, med tanke på oppgavene som er av interesse for oss, at videre deling vil ikke gi mening.

De oppførte metodene uttømmer ikke hele spekteret av metodiske metoder og teknikker for implementering av sosial diagnostikk. Det er bare viktig å merke seg at riktig bruk åpner for store muligheter for en betydelig økning i objektiviteten, påliteligheten og effektiviteten til denne teknologiske prosedyren.

4 Prinsipper for sosial diagnostikk

Sosialdiagnostikk er en svært kompleks og ansvarlig aktivitet for spesialister i sosialt arbeid. Det krever passende faglige ferdigheter, siden det påvirker skjebnen til mennesker og ulike sosiale grupper. Ut fra sosialdiagnosen identifiseres prioriteringer og det tas et valg i yting av en eller annen sosialhjelp. Sosialarbeideren må i denne forbindelse forholde seg til en rekke sosiale og etiske krav – prinsippene for diagnose.

Prinsippet om konfidensialitet. Ikke-offentliggjøring av resultatene av sosial diagnose uten personlig samtykke fra personen som var gjenstand for studien. Hvis dette er barn, kreves samtykke fra foreldrene eller personene som erstatter dem for å avsløre resultatene av undersøkelsen.

Prinsippet om vitenskapelig gyldighet. Resultatene av analysen bør som et minimum være gyldige (pålitelige) og pålitelige.

Prinsippet om ingen skade. Diagnostiske resultater skal ikke i noe tilfelle brukes til skade for personen som har gjennomgått studien.

Prinsippet om objektivitet. Konklusjonene i studien bør være basert på vitenskapelig solide, objektive data og bør ikke avhenge av de subjektive holdningene til de som gjennomfører studien eller bruker dens resultater.

Prinsippet om effektivitet. Du bør ikke tilby en person slike anbefalinger som, basert på resultatene av diagnosen, er ubrukelige for ham, kan

Kausalitetsprinsipp. På grunn av den universelle forbindelsen og interaksjonen mellom alle fenomener og prosesser i den virkelige verden, som gjør at forskningsprosessen ikke kan begrenses til en beskrivelse av individuelle fakta eller fenomener, men for å finne ut mønstrene for deres forekomst og funksjon;

Prinsippet om en integrert tilnærming. I studiet av sosiale fenomener forklares det med det faktum at den sosiale sfæren er en kompleks sammenveving av mange direkte og indirekte menneskelige handlinger, relasjoner, handlinger i forskjellige former for deres manifestasjon og tildeling av individuelle er kun mulig betinget, for akkumulering av spesifikke data. Ved diagnostisering bør disse spesifikke data alltid være knyttet til hele komplekset av problemer;

Prinsippet om verifisering av sosial informasjon, d.v.s. etablere påliteligheten, muligheten for verifisering ved bruk av andre prosedyrer eller andre datakilder. Den sosiale virkeligheten er full av motsetninger, isolerte fakta og ulykker, og for å formulere regulariteter på grunnlag av dem er det nødvendig å verifisere empiriske data med en solid teori, for å sammenligne informasjon mottatt gjennom ulike kanaler.

Prinsippet om konsistens i diagnostikk, siden absolutt alle sosiale problemer er polykausale, dvs. deres opprinnelse og utvikling bestemmes ikke av én årsak, men av flere, ofte til og med av et system, et nettverk av årsaker. I denne forbindelse, for å bestemme kilden og måtene å løse klientens livsvansker på, er det nødvendig å analysere hans mikrososiale miljø, hans familieforhold; det er også nødvendig å ha en ide om det intellektuelle nivået og egenskapene til klientens karakter, om tilstanden til hans helse.

Prinsippet om klientsentrisme, dvs. hensyn til alle aspekter av den sosiale virkeligheten, alle sammenhenger og formidling av den sosiale situasjonen fra et synspunkt av interessene og rettighetene til en enkeltperson eller gruppeklient. Andre sosiale institusjoner beskytter statens og samfunnets interesser, deres individuelle institusjoner eller organisasjoner. Sosialarbeideren beskytter klientens interesser (selvfølgelig hvis dette ikke er i strid med loven) og, med tanke på denne posisjonen, bygger alle hans aktiviteter.

Emnet for sosial diagnostikk er trekk ved utviklingen av en vanskelig livssituasjon. Strukturen i en vanskelig livssituasjon inkluderer: aktører som deltar i pågående hendelser; medlemsaktiviteter...

Diagnostikk i sosialt arbeid

Sosialdiagnostikk svarer på følgende spørsmål. Hva bør tas i betraktning når du yter sosialhjelp til en klient (individuelle egenskaper - personlighetsorientering, behov, personlige ressurser; familiepotensial ...

Innovative metoder innen sosial diagnostikk

Ethvert sosialt problem og sosial gruppe trenger sine egne diagnostiske metoder, men flere av de mest brukte skiller seg ut: generelle vitenskapelige metoder, som er prosedyrer for å studere ethvert problem ...

Sosial diagnostikk

Teknisk, medisinsk, psykologisk diagnostikk er veldig godt utstyrt - teorier, metoder, utstyr, forberedelser, indikatorer. Innen sosial diagnostikk er dette utstyret mer mangelfullt. Og...

Sosial diagnostikk som en teknologi for sosialt arbeid under forholdene til det territorielle senteret for sosiale tjenester "Yaroslavsky"

"Diagnose" (gresk "diagnostikos" - i stand til å gjenkjenne) er en måte å få mer fullstendig informasjon om objektet, prosessen eller fenomenet vi studerer. Dette begrepet kom til sosiologi fra medisin ...

Sosial diagnostikk som en teknologi for sosialt arbeid under forholdene til det territorielle senteret for sosiale tjenester "Yaroslavsky"

Problemene og situasjonene til hver klient er rent individuelle, så en rekke metoder er utviklet ...

Sosial diagnostikk som en teknologi for sosialt arbeid under forholdene til det territorielle senteret for sosiale tjenester "Yaroslavsky"

Som nevnt ovenfor - hver klient og situasjon er rent individuell, derfor, for å oppnå det mest effektive resultatet, er det nødvendig å velge en diagnostisk metode, og noen ganger flere metoder ...

Det sosiale miljøet til en lukket døgninstitusjon - et krisesenter for barn

Sosial diagnostikk er et uunnværlig element i enhver teknologisk syklus, selv den enkleste. Diagnose går vanligvis foran andre teknologiske prosedyrer for sosialt arbeid ...

Sosialdiagnostikk løser sine typiske oppgaver, som inkluderer: - identifisering av spesifikke sosiale kvaliteter, utviklingstrekk og oppførsel til klienten; -- bestemmelse av graden av utvikling av ulike egenskaper ...

Essens og kjennetegn ved sosial diagnostikk

Sosialdiagnostikk er en svært kompleks og ansvarlig aktivitet for spesialister i sosialt arbeid. Det krever passende faglige ferdigheter, da det påvirker skjebnen til mennesker, ulike sosiale grupper ...

Essens og kjennetegn ved sosial diagnostikk

Noen teknologisk prosess i sosial diagnostikk har en lignende struktur, hvis individuelle elementer varierer avhengig av spesifikke forhold. Den første fasen av det er alltid en klage fra klienten eller hans slektninger, naboer ...

Essens og kjennetegn ved sosial diagnostikk

I tillegg til de beskrevne metodene for å diagnostisere personlighet, bør følgende fremheves. Observasjon er en metode som brukes i studiet av ytre manifestasjoner av menneskelig atferd, der man kan danne seg en idé om ham ...