Çfarë t'i thuash shefit. Si t'i thoni shefit tuaj se jeni pushuar nga puna? Procedura për largimin nga puna të një punonjësi

Shumë punonjës kanë frikë nga konflikti në punë. Prandaj, kryeni pa diskutim detyra shtesë. Kolegët dhe menaxheri i drejtohen një punonjësi të tillë. Një person tërheq punën e tij, kryen detyra shtesë, qëndron jashtë orarit. Lind pyetja, njeri i butë apo frikacak? Arsyeja kryesore pse punonjësit bien dakord për një ngarkesë shtesë pune është frika e pushimit nga puna ose humbjes. Siç tregon praktika, nuk është e mundur të fitosh autoritet dhe të depërtosh në pozicione drejtuese duke i kënaqur të tjerët. Si i thoni "jo" shefit tuaj?

Pse kemi frikë nga refuzimi?

Në punë nuk është zakon të veproni vetëm. Nevojitet ndihma mes kolegëve. Nëse nuk ka ndihmë reciproke, atëherë ky nuk është më një ekip. Të gjithë bëjnë një punë të caktuar, pa u kujdesur për rezultatin. Prandaj, ndihma e ndërsjellë duhet të jetë në ekip. Nën këtë koncept qëndron ndihma vullnetare dhe e ndërsjellë. Por, më shpesh ndodh ndryshe. Kolegët dhe menaxheri gjejnë një kalë pune dhe marrin përsipër detyra shtesë.

Pse kemi frikë nga refuzimi? Punonjësit nxiten nga arsyet e mëposhtme:

Dëshira për të provuar veten si një punonjës i përgjegjshëm. Në fillim, madje funksionon. Por, vëllimi i detyrave do të shkrihet dhe askush nuk e ka anuluar punën kryesore. Si rezultat, punonjësi bën gabime dhe qortohet.
. Ekziston një kategori njerëzish që besojnë se vetëm duke bërë detyrat e të tjerëve dhe duke ndihmuar të tjerët, ato bëhen të nevojshme. Detyrat e drejtpërdrejta dhe dëshirat e veta zbehen në plan të dytë. Gjëja kryesore është të kënaqësh të tjerët.
Dëshira për t'u bërë një punonjës i domosdoshëm. Një person i tillë përfaqëson një punonjës universal dhe unik, pa të cilin shefi ka frikë të bëjë një hap.

Natyrat modeste ose njerëzit që u shmangen konflikteve kanë frikë të thonë "jo". Për individë të tillë është më e lehtë të përmbushin kërkesën sesa të kundërshtojnë. Nëse e njihni veten në përshkrimin e mësipërm, atëherë është koha për të luftuar përsëri.

Pse duhet të mësoni të thoni "jo"?

Edhe nëse pëlqimi i rregullt nuk është frikë apo tipar karakteri, por një strategji e zhvilluar, pasojat nuk mund të shmangen. Lodhja grumbullohet, duke rezultuar në prishje. Një person duhet të qëndrojë jashtë orarit ose të plotësojë punën kryesore. Pse ?

Punonjësit dhe shefi nuk e vlerësojnë. Mësoheni shpejt me gjërat e mira. Nëse do të dëgjonit karakteristikat e një punonjësi të tillë, do të habiteshit. Ai cilësohet si një person që nuk refuzon kurrë dhe bën asnjë punë. Nëse në çdo kohë duhet të refuzoni për shkak të arsye e mirë, atëherë ata do të ofendohen nga ju.
Ekziston një psikologjike dhe. Duhet shumë përpjekje për të kryer disa detyra. Nuk ka kohë për pushim të duhur, frika e mospërfundimit të detyrës çon në stres. Emocionet në buzë. Në këtë gjendje, punonjësi nuk do të zgjasë shumë.
Shfaqen pakënaqësitë. Një vartës që lëron dy-tre pas pak është i pakënaqur. I duket se shefi nuk vlerëson dhe nuk respekton. Mendime të tilla çojnë në konflikt të hapur me shefin. Një punonjës i zemëruar dhe i dërrmuar shpreh gjithçka që mendon.

Rezultati i pasojave është largimi nga puna, vullnetarisht ose me urdhër të kreut. Rezulton se frika për të thënë "jo" çoi në humbjen e një pune. Frika u bë ende e vërtetë. Plus humbi forcën, shëndetin dhe interesin për punë.

Për t'u zhvilluar, për t'u promovuar dhe për të qenë një individ, mos harroni për interesat tuaja. Kur aplikoni për një punë, ju merrni Përshkrimi i punës që përmban detyrime. Për cilësinë e detyrave ju merrni një rrogë të caktuar. Ngarkesa shtesë nuk paguhet, prandaj ngrihuni për të drejtat tuaja. Si i thoni "jo" shefit tuaj?

Mos ngurroni të flisni për ngarkesën e punës. Menaxheri ju udhëzon të përfundoni detyrën, pa kuptuar se çfarë po bëni. Shpjegoni se nuk mund ta filloni detyrën sepse jeni duke përgatitur një raport, duke përgatitur dokumente për bankën, duke shkruar një procedurë. Kjo teknikë quhet "po, por jo". Shefi do të nxjerrë përfundime dhe do t'i caktojë detyrën çdo punonjësi ose do t'ju lirojë nga puna aktuale.
Bëni pyetje dhe sqaroni. Pasi shefi ka bërë një kërkesë, sqaroni detajet. Sa urgjentisht ju duhet të përfundoni detyrën, cili është rezultati, sa i rëndësishëm është ky rast. Pastaj pyesni se si të jeni me punën aktuale. Lëreni menaxherin të vlerësojë se cila detyrë është më e rëndësishme dhe të japë rekomandime të qarta.

Nëse duhet të kombinoni disa detyra, pyesni nëse ka një bonus. Shefi duhet ta kuptojë këtë punë shtesë paguar.

Paraqitni një kandidat tjetër. Shefit, i cili mori detyrën një javë më parë, do t'i duhet kohë për t'u orientuar. Si rezultat, një punonjës që ulet pranë jush ose që ka fituar një reputacion për të qenë i përditësuar do të marrë detyra të çuditshme: të bëjë kafe, të telefonojë një taksi, të porosisë bileta treni. Thuaji menaxherit që nuk kryen funksione të tilla, por më thuaj numrin e punonjësit përgjegjës për blerjen e biletave ose thirrjen e një taksie.
Kërkoni ndihmë. Ka situata të forcës madhore. Ju përmblidhni vitin. Dhe gjatë kësaj periudhe, legjislacioni ka ndryshuar dhe është e nevojshme të merren dokumente të reja ose të riregjistrohen certifikatat. T'i thuash "jo" shefit tënd në një situatë të tillë është marrëzi. Si specialist, ju e kuptoni se çfarë ndëshkimesh do të ndjekin për mosrespektim. Në këtë rast, ju jeni dakord, por kërkoni një asistent. Sigurohuni që të shpjegoni se për çfarë qëllimi keni nevojë për një person.

. Nëse pas besueshmërisë qëndron frika e humbjes së punës, atëherë kapërceni veten. Për ta bërë këtë, bëni një monolog të brendshëm. Bëni një listë hipotetike të pasojave pas një refuzimi. Përpunoni hapat për secilën. Nëse pushoheni, bëni një CV dhe dërgojani firmave konkurruese. Nëse udhëheqësi bërtet, dëgjoni dhe argumentoni me qetësi refuzimin. Kështu do kapërceni frikën dhe do jeni gati për çdo vendim të liderit.

T'i thuash "jo" shefit tënd është më e lehtë nga sa mund të mendosh. Gjëja kryesore është të kuptoni pse doni të refuzoni. Kjo është përtacia, mosgatishmëria për të ndihmuar shefin, mospëlqimi personal për liderin ose me të vërtetë një domosdoshmëri.

Keni marrë një ofertë tërheqëse pune dhe vendosët me vendosmëri të lini punën tuaj aktuale. Duket se çështja është e vogël: informoni shefin për këtë, shkruani një letër dorëheqjeje, paguhuni - dhe përshëndetje, jetë e re! Por për disa arsye, këmbët tuaja ju mbajnë gjithmonë pranë zyrës së menaxherit, ju shtyni një bisedë të vështirë, ndiheni të sikletshëm para kolegëve tuaj…

Si të lini punën tuaj me sa më pak humbje për karrierën dhe sistemin tuaj nervor?

Largohu bukur
Kjo situatë është e njohur për shumë njerëz: një punëdhënës i ri tashmë po përgatitet për ju vendin e punës, dhe aktuali nuk është ende i vetëdijshëm se nisja e një projekti të ri dhe një festë korporative do të bëhet pa pjesëmarrjen tuaj. Kur dhe si të informoni menaxherin për ndryshimet e ardhshme?

Rregulli i parë i largimit të mirë nga puna është të mos digjen ura. Mundohuni të mbani një marrëdhënie të mirë me kolegët dhe shefin. Shpesh një rreth i gjerë profesional rezulton të jetë i ngushtë në realitet dhe ka të ngjarë që të takoheni akoma me ish-kolegët dhe një drejtues. Kjo është veçanërisht e vërtetë për qytetet e vogla.

Një bisedë e vështirë me shefin duhet të bëhet ballë për ballë. Nëse zyra juaj është një hapësirë e hapur, atëherë është më mirë të shkoni në sallën e mbledhjeve: për momentin, kolegët nuk duhet të dinë për planet tuaja. Se si shkon biseda me menaxherin varet nga shumë gjëra: situata e punës, marrëdhëniet tuaja personale, situata në ekip, etj.

Sigurisht, është më mirë të flasim për arsyet e largimit sa më sinqerisht. Sidoqoftë, sado të dëshironi, mos i tregoni shefit se nuk jeni entuziastë për stilin e tij të menaxhimit të ekipit, puna ju duket e mërzitshme dhe rroga është e vogël. Diplomacia është një gjë e shkëlqyer: me ndihmën e saj, ju mund të mbani marrëdhënie të mira edhe në një situatë shumë të vështirë. Shpjegoni se keni marrë një ofertë interesante - pozicioni është më serioz, paga është më e lartë. Ndoshta situata juaj familjare ka ndryshuar dhe nuk mund të shkoni më në zyrën në anën tjetër të qytetit. Ose ndoshta jeni të lodhur nga puna e tepërt e vazhdueshme dhe ndiheni të djegur emocionalisht. Arsyet e tilla duhen thënë sinqerisht, por në të njëjtën kohë me delikatesë. Mos harroni të shtoni se ju vjen shumë keq që largoheni nga ekipi, por ju jeni mirënjohës për përvojën e fituar gjatë punës suaj në kompani.

Një udhëheqës adekuat do t'i kuptojë motivet tuaja, por përgatituni mendërisht për një kundërofertë. Një rritje e pagës, një pozicion i ri, një pushim i paplanifikuar ose një udhëtim interesant pune - për të mbajtur një punonjës të vlefshëm, disa punëdhënës janë gati për shumë. Largohuni ose qëndroni me kushte të reja, varet nga ju. Gjëja kryesore është që menaxheri të mos e konsiderojë se po e manipuloni me qëllim promovimin ose pagën.

Paralajmëroni paraprakisht
Neni 80 Kodi i Punës detyron punonjësin të njoftojë për largimin e tij nga puna me vullnetin e tij të lirë brenda 14 ditësh, megjithatë, me marrëveshje me punëdhënësin, kjo periudhë mund të reduktohet. Por a keni nevojë për të? Përkundrazi, për hir të ruajtjes së marrëdhënieve me eprorët dhe marrjen e rekomandimeve të mira, mund të ia vlen të flasim më herët, për shembull, jo dy, por tre javë para shkarkimit. Kështu, ju do t'i jepni kompanisë më shumë kohë për të kërkuar një punonjës të ri dhe për të përfunduar me qetësi biznesin. Punëdhënësi juaj i ri, ka shumë të ngjarë, do ta kuptojë dëshirën tuaj për të përfunduar atë që keni filluar në vendin e vjetër. Përveç kësaj, ju do të tregoni veten si një person përgjegjës.

Pavarësisht nëse keni mundësinë të paralajmëroni shefin tuaj për largimin e hershëm apo jo, përpiquni ta bëni më të lehtë për kompaninë. periudhe tranzicioni- koha kur nuk do të jeni më në vendin e punës, dhe punonjës i ri ende nuk ka hyrë në lojë. Nëse është e mundur, përfundoni projektet aktuale, ktheni rastet në kohë dhe lini kontaktet kryesore për punonjësit e ri. Me një fjalë, bëjeni jetën më të lehtë për pasardhësin.

Dy javët e fundit të punës nuk duhet të perceptohen si diçka si një pushim - përkundrazi, është një lloj informimi. Ejani në kohë, mos u mundoni të largoheni herët nga puna, sepse katërmbëdhjetë ditët e fundit paguhen nga punëdhënësi në të njëjtën mënyrë si të gjitha të mëparshmet.

Mbani traditat
Në ditën e fundit të punës, nuk duhet vetëm të merrni librin e punës, por edhe t'i thoni lamtumirë ekipit. Dërgoni një e-mail kolegëve tuaj, falenderoni për bashkëpunimin dhe qëndrimin e tyre dashamirës, sepse puna juaj në kompani ndoshta ju ka mësuar diçka. Shkëmbeni kontakte me punonjësit kryesorë dhe me të gjithë ata që kanë punuar me ju në të njëjtin departament. Kolegëve nga departamenti mund t'u paraqitet një suvenir i vogël në kujtim se si keni përgatitur raporte së bashku, keni nisur projekte ose keni luftuar për klientët.

Në disa ekipe, me rastin e pushimit nga puna, është zakon të ftohen kolegët në një kafene aty pranë pas punës ose t'i trajtojnë ata gjatë një pushimi dreke në zyrë. Mos i thyeni traditat dhe lërini kolegët t'ju urojnë për një hap të ri në karrierën tuaj.

Njihni të drejtat tuaja
Fatkeqësisht, procesi i largimit nga puna nuk shkon gjithmonë pa probleme. Ndodh që punëdhënësi, pasi ka mësuar për vendimin e punonjësit për t'u larguar, fillon të sillet si një zot feudal, duke u përpjekur ta mbajë atë. Përdoren metoda të ndryshme: nga premtimet e maleve prej ari dhe pozita të larta për kërcënimet për shkarkimin e tij sipas nenit ose për të mos nënshkruar një letër dorëheqjeje.

Por edhe në situata të tilla nuk duhet të humbisni. Siç e dini, robëria në Rusi u shfuqizua 150 vjet më parë, dhe ju mund të hiqni dorë pa pritur nënshkrimin e kreut. Për ta bërë këtë, ju duhet të dokumentoni faktin e paraqitjes së një letre dorëheqjeje, ose duke e transferuar atë tek drejtuesi përmes zyrës në përputhje me të gjitha formalitetet, ose duke e dërguar me postë rekomande me njoftim. Data e njoftimit se letra është dorëzuar është data e njoftimit tuaj për shkarkim. Pas 14 ditësh, punëdhënësi është i detyruar t'ju lëshojë një libër pune dhe një llogaritje, ku ndër të tjera duhet të përfshihet edhe kompensimi për pushimet e papërdorura. Mbani në mend se mund ta refuzoni atë dhe të bëni një pushim me pushimin e mëvonshëm. Në këtë rast, dita e fundit e punës në kompani do të jetë dita e fundit e pushimeve.

Por si të mbijetoni dy javë nën presionin e kokës së ofenduar nga “pabesia” tuaj? Mos iu nënshtroni provokimeve, bëni punën tuaj, ndiqni me përpikëri të gjitha formalitetet në letër, mos u vononi dhe mos jepni arsye për të bërë komente për ju. Në rastin më ekstrem, një pushim mjekësor mund t'ju ndihmojë: ndërsa punonjësi është i sëmurë, dy javë pushim vazhdojnë si zakonisht.

Cilado qoftë e juaja ditet e fundit në kompani, mbani mend: para skadimit të njoftimit të përfundimit, punonjësi ka të drejtë të tërheqë kërkesën e tij në çdo kohë. Dhe megjithëse ekziston një mendim si nga punonjësit ashtu edhe nga punëdhënësit se nuk ka rrugë kthimi për ata që vendosin të largohen nga kompania, ka ende përjashtime.

Debati me shefin është gjithmonë një provë për psikikën. Dhe më shumë për ju sesa për shefin. Sepse është një gjë nëse debatoni me një të barabartë me veten tuaj dhe aq më tepër me dikë që është më poshtë se ju në shkallën hierarkike dhe është krejtësisht ndryshe të debatoni me shefin tuaj. Cilat janë sekretet e një debati të suksesshëm me shefin tuaj?

Së pari, le të përcaktojmë një kriter për sukses. Me sukses nënkuptojmë faktin që keni ardhur në një mendim të përbashkët dhe një vizion të përbashkët për atë që ishte objekt i mosmarrëveshjes, dhe ky nuk është rezultat i një marrëveshjeje dhe një kompromisi të keq që nuk do të çojë në asgjë të mirë, por një vendim. në të cilën ju dhe shefi juaj besoni se është me të vërtetë më e mira. Ky është vërtet një sukses.

Së pari, zgjidhni shefin e duhur për ju. Kjo është, zgjidhni
shefat e një personi që respekton mendimet e njerëzve të tjerë, është i gatshëm të dëgjojë dhe dëgjojë. Është e kotë të debatosh me njerëz që nuk dëgjojnë dhe - aq më keq - nuk u pëlqen fare të kundërshtohen.

Së dyti - debatoni për një temë që ju e dini më mirë se shefi juaj. Sa më thellë dhe më kuptimplotë ta kuptoni çështjen në diskutim, aq më shumë ka të ngjarë të bindni shefin se keni të drejtë ose aq më shumë ka gjasa që të merrni vendimin e duhur. Në një mosmarrëveshje me shefin, duke qenë të barabarta gjërat e tjera, humbet gjithmonë, sepse ai është shefi. Prandaj, njohuria juaj më e thellë e temës është thjesht e nevojshme - ju, në fakt, paguheni para për këtë.

Së treti - mos u pajto nëse nuk pajtohesh. Nuk është e lehtë t'i thuash "jo, nuk jam dakord" shefit tënd (është më e saktë të thuash "nuk jam shumë dakord", por kjo nuk e ndryshon kuptimin e asaj që doje të thuash), por kjo është ajo për të cilën jeni duke u mbajtur. Përndryshe, pse jeni të nevojshëm fare në vendin tuaj, nëse jeni dakord menjëherë për gjithçka. Por nëse nuk jeni dakord, duhet të argumentoni qartë dhe të shprehni qëndrimin tuaj. Mos u mashtroni nga toni shumë i sigurt në të cilin shefi parashtron argumentet e tij, nuk është fakt që ato janë të sakta, edhe nëse ai flet me shumë besim për këtë. Detyra e tyre është të flasin me një ton të sigurt. Ata janë shefat. Në përgjithësi, mos pajtohuni nëse argumentet janë të pranishme dhe kanë kuptim - fitoni më shumë respekt nga shefi dhe kolegët tuaj që janë të pranishëm gjatë mosmarrëveshjes tuaj.

Është e rëndësishme në një mosmarrëveshje jo vetëm të bindësh shefin se ai e ka gabim, dhe të këmbëngulë në vetvete - është e rëndësishme për të punuar jashtë vendimi i duhur

Së katërti - dëgjoni shefin dhe përpiquni të kuptoni argumentet dhe motivet e tij në mosmarrëveshje. Është e rëndësishme në një mosmarrëveshje jo vetëm të bindësh shefin se ai e ka gabim, dhe të këmbëngulë në vetvete - është e rëndësishme të merret vendimi i duhur. Dhe këtu, duke kuptuar edhe më thellë temën dhe duke pasur argumentet tuaja, duhet të jeni gati të pranoni argumentet dhe të korrigjoni vizionin tuaj për zgjidhjen. Sepse shefi mund të ketë mendimin e tij dhe në fakt mund të ketë të drejtë ose të paktën pjesërisht.

Së pesti - paraqisni idenë dhe pozicionin tuaj si shefi i tij. Jo aq e drejtpërdrejtë, por, si rregull, ka shumë ngjashmëri në pozicione, dhe idetë, pas një modifikimi të lehtë, mund të duken të ndryshme, por në thelb janë të njëjta. Shefave u pëlqen kur idetë e tyre pranohen. Prandaj, modifikoni idenë dhe pozicionin tuaj në mosmarrëveshje në sistemin e koordinatave të shefit, kryqëzoni idenë e tij me tuajën me dominimin e pakushtëzuar të idesë tuaj - dhe ia dorëzoni shefit si idenë e tij. Por kjo është aerobatikë, e arritshme për disa dhe
vetëm pas stërvitjes serioze.

Së gjashti - shmangni deklaratat e ashpra dhe të paqarta si "E keni gabim", "Gaboheni", "Ky është një mendim i gabuar" (kjo ka të bëjë me mendimin e shefit). Sidomos nëse po grindeni me shefin tuaj para njerëzve të tjerë. Shefat janë të ndjeshëm ndaj manifestimit të mungesës së respektit për veten e tyre. Në një situatë të tillë, do të merrni një kundërshtim agresiv ndaj ndonjë prej argumenteve tuaja, mosmarrëveshja do të kthehet shpejt në një plan personal dhe nuk do të përfundojë me asgjë të mirë. Shefi do ta konsiderojë detyrën e tij të vendosë gjithçka në vendin e vet dhe të tregojë se ku është vendi juaj. Në të njëjtën kohë, ai mund ta bëjë atë shumë bukur dhe
mjeshtërisht. Dhe për të konkurruar në këtë - nëse situata kthehet në këtë drejtim - mirë, sigurisht joefikase. Sido që të jetë, ju do të humbni. Ai është shefi - ai ka shumë përvojë në këtë, dhe ai është shefi.

Së shtati - për perfeksionistët dhe debatuesit më të rrezikshëm. Në fund të argumentit, thoni për çfarë keni rënë dakord. E kuptoj që jeni të rraskapitur nga mosmarrëveshja dhe gjithçka duket e qartë për të gjithë, siç është rënë dakord. Por duhet të them që mirëkuptimi me shefin e rezultateve mund të jetë i ndryshëm. Dhe në të ardhmen, siç e kuptoni, interpretimi i rezultatit të mosmarrëveshjes do të bëhet nga shefi, dhe jo nga ju. Prandaj, sado e vështirë të jetë për ju, flisni qartë për atë për të cilën keni rënë dakord përfundimisht. Përndryshe, të gjitha përpjekjet e mëparshme mund të jenë të kota.

Debatoni me kënaqësi dhe me rezultatin. Në fund të fundit, e vërteta lind në mosmarrëveshje.

Për të përcjellë mesazhin tuaj te lideri duhet të kuptojë më mirë karakteristikat e personalitetit të tij. Mos veproni sipas rregullit “trajtojini të tjerët ashtu siç dëshironi të trajtoheni”, por jepini personit atë që i nevojitet, bazuar në karakterin e tij. Nëse shefi juaj është i orientuar drejt rezultateve, është më mirë të deklaroni në mënyrë të përmbledhur faktet dhe të hidheni drejtpërdrejt në mënyrën se si do të përfitoni kompaninë. Nëse e dini se menaxheri juaj ka një mendje analitike, përgatitni të dhëna gjithëpërfshirëse që ilustrojnë idetë tuaja dhe, të armatosur me këto materiale, shkoni në takim.

Për të kuptuar se çfarë lloji është udhëheqësi juaj, mund të mbështeteni në vëzhgimet tuaja personale ose të drejtoheni në ndihmën e praktikave psikologjike. Një nga sistemet e njohura të profilizimit të personalitetit është testi Thomas. Pasi të keni kaluar vetë një test të tillë dhe të keni marrë një përshkrim të llojeve, do të jeni në gjendje të kuptoni më mirë se çfarë ju motivon ju dhe të tjerët dhe si ta përshtatni stilin tuaj të sjelljes me një person të caktuar.

Do të jetë e dobishme të pyesni kolegët se çfarë të shmangni kur komunikoni me menaxherin. Nëse e dini paraprakisht se dera e mbyllur e zyrës së tij është një shenjë se tani nuk është koha e duhur për një bisedë, ose, për shembull, se është më mirë të mos i afroheni shefit me pyetje të rëndësishme pasdite, mund të shmangni. negativitet i panevojshëm. Në një bisedë, mos u hidhni direkt në çështjen e diskutueshme, por diskutoni interesat tuaja të përbashkëta ose sukseset e fundit të kompanisë. Filloni bisedën me një notë pozitive dhe do të keni më shumë gjasa të dëgjoni.

Është gjithashtu e rëndësishme të përgatiteni për reagimin e shefit. Nëse e dini paraprakisht se ndërsa ideja juaj nuk miratohet nga menaxheri, përgatituni t'i përgjigjeni kundërshtimeve të tij. Mendoni se çfarë pyetjesh mund t'ju bëhen dhe pse, dhe përgatituni mendërisht për hapat e ardhshëm në bisedë. Në shumë njerez Biznesi veprojnë bindshëm shembuj të suksesshëm nga praktika. Mbështetni idenë tuaj me informacione rreth rezultateve ose rasteve të mira. Nëse argumenti juaj tashmë është testuar në një biznes tjetër, ka një shans më të mirë që menaxheri ta dëgjojë atë.

Kompanitë kanë mënyra të ndryshme komunikimi. ndërmjet punëtorëve dhe menaxherëve të tyre. Për shembull, ka kompani që kanë dedikuar kohë takimesh për këtë. Ka kompani që mirëpresin një dialog të gjallë midis punonjësve dhe menaxherëve të tyre, dhe më pas punonjësi pothuajse gjithmonë ka mundësinë të dalë me sugjerimet ose komentet e tij.

Megjithatë, pavarësisht nga kompania dhe e saj rregullat e brendshme, Unë do t'i rekomandoja punonjësit të përgatiten në mënyrë specifike përpara një bisede të vështirë ose të paqartë me një menaxher. Organizoni me shefin kohën kur do të jetë e përshtatshme që ai të flasë me ju. Nëse është e mundur, vendoseni takimin në kalendarin e tij të punës në mënyrë që ai të mos e harrojë atë. Respektoni kohën e kolegëve dhe mbikëqyrësve, ndaj mos u vono.

Sigurohuni që të mendoni për të gjitha argumentet që mund të jepni në favor të mendimit tuaj. Konsideroni nëse, në mbrojtjen e këndvështrimit tuaj, mund të jepni ndonjë argument shtesë, për shembull, të tregoni një llogaritje, të përgatitni grafikë dhe / ose një parashikim që do të tregojë se keni të drejtë. Nëse, pasi të keni dhënë të gjitha arsyet, shefi juaj nuk është dakord me ju, kërkoni që ai të komentojë për mosmarrëveshjen e tij në mënyrë që ta kuptoni më lehtë këndvështrimin e tij. Ndoshta ju keni një përshtypje të ndryshme për situatën për faktin se keni informacione të ndryshme. Duke e ndarë atë gjatë një takimi, do të keni më shumë gjasa të arrini në një emërues të përbashkët pa e çuar situatën në konflikt.

Përballë konkurrencës së ashpër, nuk mjafton të jesh kokëfortë, punonjës ekzekutiv dhe profesionist. Është gjithashtu e rëndësishme të jesh proaktiv. Vetëm nëse jeni të sigurt në vetvete, proaktivë dhe në kokën tuaj ka shumë ide të reja që i "sjellni" pa u lodhur në zyrën e menaxhimit, keni një shans për një ngritje të shpejtë në karrierë. Vërtetë, pak njerëz dinë ta bëjnë atë siç duhet, pa prishur as vetë idenë, as marrëdhëniet me menaxhmentin.

Unë ofroj disa këshilla të thjeshta që do të ndihmojnë në ndërtimin e një komunikimi profesional dhe efektiv edhe me menaxherët më kërkues.

Përpara se të shkoni te një menaxher me propozimin tuaj, është e rëndësishme të fitoni besimin e tij tek ju si profesionist dhe si person. Është marrëzi të presësh që pas disa afateve të humbura, vonesës për negociata të rëndësishme dhe shumë gabimeve në raportin e fundit, të dëgjohesh dhe aq më tepër të dëgjohesh.

Mendoni paraprakisht se çfarë dhe si do të flisni. Propozimi duhet të tingëllojë i strukturuar, konsistent dhe logjik. Fjalimi duhet të jetë i qartë, i kuptueshëm, kompetent. Toni i tregimit është i sigurt, miqësor, emocionalisht i pasur.

Përgatituni për një diskutim gjithëpërfshirës të propozimit tuaj, argumentoni përshtatshmërinë e tij, vini në dukje jo vetëm pikat e forta, por edhe dobësitë e tij. Ky do të jetë një sinjal për menaxherin se ju keni punuar në të gjitha aspektet e çështjes, nuk keni iluzione dhe jeni në gjendje t'i qaseni propozimit tuaj me një dozë të shëndetshme kritike. Kur bëni argumente në favor të propozimit tuaj, merrni parasysh personalitetin e udhëheqësit tuaj, mendoni paraprakisht se cilat argumente mund ta bindin këtë person të veçantë, duke marrë parasysh kompetencat profesionale dhe tiparet e personalitetit. Për ta bërë këtë, shikoni propozimin tuaj me sytë e një drejtuesi, mendoni se çfarë pyetjesh mund të bëjë ai dhe cilët shembuj do t'i bëjnë më shumë përshtypje. Mundohuni të jeni bindës, por jo shtytës.

Shikoni sjelljen joverbale të bashkëbiseduesit, mund të tregojë shumë.

Kur argumentoni në favor të propozimit tuaj, përdorni stimuj që janë jo vetëm në dobi të kauzës së përbashkët, por edhe në interes të vetë udhëheqësit. Një person shpreh interes të madh në pyetjen se kur një stimul mund të plotësojë një nga nevojat e tij personale.

Tregoni respekt dhe vëmendje ndaj bashkëbiseduesit. Jini të përgatitur për të dëgjuar mendime që janë të kundërta me tuajat dhe pranoni ato. Edhe nëse udhëheqësi nuk ndau këndvështrimin tuaj, është e rëndësishme të lini një përshtypje të këndshme për diskutimin e çështjes. Kjo do të rrisë ndjeshëm gjasat që pas komunikimit, menaxheri të shqyrtojë edhe një herë propozimin tuaj dhe të ndryshojë këndvështrimin e tij në favorin tuaj.

Dhe më e rëndësishmja, mbani mend - çdo përvojë e keqe nuk është një humbje dhe nuk shërben si një sinjal për mosveprim të mëtejshëm. Edhe nëse nuk arritët ta bindni udhëheqësin herën e parë, kjo nuk është një arsye për të dyshuar në aftësitë tuaja. Punoni me gabimet, përgatituni me kujdes dhe shkoni drejt tij!

E mbani mend skenën nga Suits, ku Rachel pezullohet nga puna pasi dyshohet se ka zbuluar sekretet e Pearson & Hardman? Akuza ishte e padrejtë, dhe heroina Meghan Markle, e cila, ra fjala, ishte një nga punonjësit më të mirë kompania, u ofendua dhe vendosi të largohej, pasi kishte kaluar me sukses një intervistë me konkurrentët.

Për fat të mirë, tradhtari i vërtetë ka dalë në dritë dhe ne jemi përsëri në një pozicion për t'u zhytur në romancën e zyrës (apo jo?) midis Rachel dhe Majk. Por! Është e vështirë të supozohet se në jetën reale ka pasur një fund kaq të lumtur. Dhe konkurrentët zakonisht nuk punësojnë njerëz, veçanërisht juristë, emri i të cilëve është njollosur disi dhe nuk është e lehtë të ktheheni në punë pa ju drejtuar gishtin. Apo është ende e mundur nëse përpiqeni mjaftueshëm? Si të kapërceni grackat kur lini një punë, të kaloni në një të re me një ndërgjegje të pastër, të mos bëheni objekt pakënaqësie me autoritetet dhe të mos pushoni në mënyrë parandaluese sipas artikullit, "goditja e drekës" me heronjtë e filmit " Do të doja të shkoja në parajsë”?

Dëshironi të lini punën tuaj? Dy javë para orës X, ne shkruajmë një kërkesë për zgjidhjen e kontratës së punës. Ne i afrohemi udhëheqësit tonë dhe njoftojmë lajmin. Udhëheqësi është një person i sjellshëm dhe i kuptueshëm. Sigurisht, ai buzëqesh me trishtim, por në çdo rast ju mbështet. Mbetet vetëm të punosh 14 ditë dhe je i lirë! Përpara në horizonte të reja!

Më shumë si një përrallë sesa realitet, apo jo? Në fund të fundit, gjithçka në jetë nuk është aq e thjeshtë. Dhe pavarësisht se si e lëmë - duke u përpjekur të bëjmë gjithçka me takt ose të largohemi në anglisht, duke buzëqeshur me keqardhje ose duke iu referuar ligjeve, nuk është e lehtë të shmangim konfliktin ose stresin e rëndë. Pra, të gjitha të mirat dhe të këqijat janë peshuar, ju jeni të vendosur të largoheni - çfarë të bëni më pas?

Ne marrim parasysh kulturën e korporatës

Hapi i parë - marrim parasysh kulturën e korporatës së kompanisë për ritualet e pushimit nga puna. Është e nevojshme të mësohen të gjitha rregullat publike dhe të pathëna që pranohen në kompani. Diku zyrtarisht është e nevojshme të njoftohet dy javë përpara, dhe diku menaxherëve u kërkohet të informojnë për qëllimin për t'u larguar nga kompania për një muaj apo edhe dy. Për shembull, kur jeni duke bërë një projekt kompleks dhe të zgjatur. Së pari, kompania duhet të ketë kohë për të gjetur një zëvendësues, dhe së dyti, ju duhet të keni kohë për të trajnuar një person të ri dhe për të transferuar të gjitha rastet. Merrni parasysh të gjithë këta faktorë dhe përgatitni terrenin.

Kur japim njoftim?

Këtu janë dy tregime të shkurtra që tregojnë se sa e rëndësishme është të analizohen rregullat dhe rregulloret e kompanisë dhe të merret parasysh natyra profesionale e vetë shefit.

Historia së pari. Nadezhda punoi si menaxhere shitjesh. Asaj iu ofrua një punë e re, por ishte e mundur që ta merrte brenda dy muajsh. Si punëtore e ndershme, ajo e paralajmëroi menjëherë eprorin se kishte punuar dy muajt e fundit. Dhe pastaj filloi ... "Jo për shërbim, por për miqësi, ndihmë me këtë projekt", "Sot duhet të qëndroni patjetër pas punës", "Nuk ka njeri tjetër për të zëvendësuar, kështu që unë do t'ju kërkoj, Nadia, të martohu me Irina në fundjavë", "Oleg u sëmur, ne duhet të marrim klientët e tij "... Dhe ishte e pamundur të refuzohej, sepse kreu filloi të lë të kuptohet butësisht për shkarkimin tashmë nën artikullin ...

Historia e dytë. Olga punoi në një kompani të madhe në një pozicion prestigjioz si menaxher projekti. Një mik më tregoi për një vend të lirë pune në një kompani të huaj, ku ofrohej një pagë trefish më e lartë për një pozicion të ngjashëm. Olga e kaloi intervistën dhe u pranua. Kur erdhi në punë të nesërmen, ajo shkroi një deklaratë dhe tha se, sipas ligjit, kishte dy javë që punonte. Udhëheqësi u tërbua: “Çfarë dy javësh? Kemi një projekt serioz! Afatet e djegura! Kush do ta përfundojë atë? Ku mund të gjej një menaxher për dy javë?”. Por asnjë nga argumentet e menaxherit nuk pati asnjë efekt te Olga. Çfarë surprize (për ta thënë butë) ishte Olga kur të nesërmen mori një telefonatë nga një vend i ri pune dhe u refuzua (oferta nuk u nënshkrua). Rezultoi se menaxheri i telefonoi kësaj kompanie dhe u ankua për punonjësin e pafat. Epo, një kompani perëndimore nuk ka nevojë për një menaxher projekti që i braktis kaq lehtë projektet e tij.

Këto të dyja janë të pakomplikuara, por absolutisht histori reale tregojnë se momenti i informimit për kujdesin varet nga Kulturë korporative kompania ose specifikat e veprimtarisë në të cilën punoni.

Duke kërkuar për një vend të ri me kujdes

Është mirë nëse tashmë e dini se ku do të punoni më pas. Epo, për shembull, ju u "gjueti kokë" dhe ju ofruat një vend më premtues. Por çka nëse nuk ka oferta? Shumica prej nesh fillojnë të kërkojnë një punë të re duke postuar CV në sajte të specializuara. Dhe këtu ka dy opsione, përsëri bazuar në normat e pranuara dhe kulturën e korporatës. Së pari: paralajmëroni menjëherë menaxherin dhe postoni me qetësi CV-në tuaj. Së dyti: njoftoni shefin tuaj kur të keni gjetur tashmë një punë të re. Rasti i dytë është i rrezikshëm, sepse nëse menaxheri zbulon profilin tuaj para se t'i tregoni për këtë, ose zërat arrijnë tek ai, konflikti ose pakënaqësia nuk mund të shmanget. Vetëm mos harroni se në shumicën e sajteve, kur plotësoni një CV, mund të bllokoni disa kompani nga shikimi i profilit tuaj. Por mbani në mend se tani departamentet kompetente të burimeve njerëzore të kompanive krijojnë disa llogari. Dhe nëse vendosni një ndalim për shikimin e "Kompania juaj", mos u habitni që profili mund të shihet nga "Kompania juaj-2" përballë menaxherit tuaj ose drejtorit të burimeve njerëzore.

A duhet t'u tregoj kolegëve për largimin?

Gjithçka varet nga marrëdhënia në ekip. Nëse keni marrëdhënie të ngushta dhe të besueshme në ekip, atëherë, sigurisht, ia vlen të thuhet. Por në praktikë, veçanërisht në grupet e grave, kjo nuk rezulton kurrë të jetë një sekret pas shtatë vulave, dhe thashethemet arrijnë menjëherë tek lideri. Rezultati është i qartë. Prandaj, nëse nuk jeni 100% i sigurt për kolegët tuaj, tregoni atyre lajmin dhe shkoni menjëherë te menaxheri. Dhe është më mirë së pari për kokën, dhe më pas për kolegët. Në fund të fundit, situatat kur menaxheri mëson lajmin jo nga ju, e lënë në hije procesin e shkarkimit me pretendime, fyerje, madje edhe pengesa procedurale të panevojshme.

Ne flasim me liderin

Është e qartë se çdo drejtues, pasi ka mësuar se do të humbasë një punonjës të vlefshëm, do të jetë i mërzitur dhe jo shumë i kënaqur. Prandaj, duhet të futeni menjëherë në një bisedë "të vështirë". Në të njëjtën kohë, është e rëndësishme të flisni jo me intonacion falje, por të jeni të sigurt dhe konstruktiv. Nuk ka nevojë të hidhni në mënyrë histerike një aplikacion në tryezë, ia vlen të shpjegoni arsyet e largimit dhe të premtoni se do të keni kohë për të përfunduar të gjitha projektet urgjente dhe për të transferuar të gjitha rastet. Ekziston një probabilitet i lartë që menaxheri, duke ju parë si një punonjës të paçmuar, do të ofrojë kushte që thjesht nuk mund t'i refuzoni. Vërtetë, kjo do të funksionojë vetëm një herë.

Kompliment dhe mirënjohje

Gjatë një bisede me shefin tuaj, nuk duhet të jepni të gjitha arsyet e vërteta për largimin tuaj (pa kritika shkatërruese, pa ankesa, pa krahasime nënçmuese me një punë të re). Gjëja kryesore është të jesh mirënjohës. Thuaj se keni fituar përvojë të paçmuar pune, keni mësuar shumë, por rrethanat janë zhvilluar në atë mënyrë që ju duhet të vazhdoni ose të ndryshoni diçka në jetën tuaj. Thuaj se keni përshtypjet më të ngrohta nga kompania, departamenti dhe menaxheri, të cilat do të vazhdoni t'i ndani në vendin e ri të punës. Premtoni të punoni për imazhin e kompanisë në të ardhmen. Mirënjohja dhe komplimentet e sinqerta të paforta e ulin shkallën e konfliktit dhe tensionit të bisedës.

Le të përfundojmë gjërat e rëndësishme

Përfundimi i gjithë punës që kemi nisur është një parakusht nëse duam të ndahemi në mënyrë të sjellshme dhe të mirë. Njoftoni jo vetëm kolegët nga departamenti juaj për largimin tuaj, por edhe punonjësit e kompanisë me të cilët ju në njëfarë mënyre kontaktoni për çështjet e punës - ata gjithashtu duhet të jenë të vetëdijshëm dhe të përgatiten për një ndryshim në punë. Informoni klientët dhe partnerët, lini kontaktet tuaja. Nuk është fakt që pas shkarkimit do të kontaktoheni, por përshtypja për ju si një person afarist dhe i besueshëm do të formohet tashmë për gjithë jetën.

Dorëzimi i punës sonë

Sigurohuni që të diskutoni zëvendësimin tuaj me shefin tuaj. Kush do t'ju zëvendësojë? A është e nevojshme të stërvitni një fillestar? Tregoni gatishmërinë tuaj për të ndarë kohën e nevojshme për të transferuar të gjitha rastet dhe për të mësuar të gjitha nuancat. Ton i mirë- propozoni një kandidat të përshtatshëm dhe vërtet të denjë, nga këndvështrimi juaj.

Ne organizojmë Sabantuy

Në ditën e fundit - tortë, sanduiçe, ëmbëlsira, verë. Është e rëndësishme që dita e fundit e punës suaj të shoqërohet me kolegët me diçka pozitive, të këndshme, të mrekullueshme (dhe çfarë mund të jetë më mirë se një festë e vogël?). Ju mund të jepni suvenire të vogla. Gjatë tryezës së bufesë, falenderoni sinqerisht dhe pa pretendime kolegët tuaj për punën e përbashkët. Thuaj që të vjen shumë keq që ndahesh me një ekip të tillë. Një opsion ideal nëse i bëni komplimente të synuara, personale, secilit prej punonjësve. Kushtojini vëmendje jo vetëm pozicioneve "të larta", por edhe njerëzve "të zakonshëm" në kompani - sekretarët, asistentët, shoferët. Shpesh, sipas mendimit të tyre, formohet një tren i përgjithshëm i përshtypjeve për një punonjës.

Ne mbajmë marrëdhënie

Djegia e urave dhe prerja e litarëve është të paktën marrëzi. Askush nuk e di se si do të jetë jeta juaj e ardhshme. Nëse kemi mundur të largohemi me hijeshi dhe të mbajmë marrëdhënie të mira me shefin dhe me kolegët, mund të kërkojmë gjithmonë rekomandime pozitive për një vend të ri, të kërkojmë ndihmë dhe edhe nëse kemi dështuar në një vend të ri, të kthehemi në kompaninë e mëparshme pa vështrime anash dhe buzëqeshje keqdashëse. Në përgjithësi, bëjeni një rregull të mirë që të mbani kontakte me ish-kolegët.

Çfarë ndjeni kur do t'i raportoni udhëheqësit tuaj? Frikë? Pasiguri në aftësitë tuaja?

Komunikimi me drejtuesin nuk mësohet në shkolla, por në këtë lëndë të gjithë duhet të japim një provim kur të fillojmë karrierën tonë. Dhe dështimi në atë provim mund t'ju kushtojë karrierën tuaj.

Personalisht, përvoja ime se si t'i raportoja shefit tim erdhi më vonë, kur unë vetë u bëra udhëheqës dhe kuptova se sa raporte të ngathta bëhen nga vartësit nëse askush nuk i mësoi.

Dhe nëse jeni vetë një udhëheqës, atëherë thjesht dërgoni vartësve tuaj një lidhje për këtë artikull. Edhe më mirë - mblidhini ato, lëvizni nëpër rrëshqitjet që shihni më lart dhe kaloni nëpër abstraktet nga artikulli. Rezultati do të jetë vendosja e një sërë rregullash të përbashkëta mes jush, respektimi i të cilave do ta bëjë komunikimin tuaj më efektiv për kënaqësinë tuaj reciproke.

Para se të flasësh me menaxherin

1. Raportoni pa përkujtues

“Nuk mund të jem sekretare e të gjithëve dhe t'i kujtoj vazhdimisht afatet. Ndonjëherë më duket se njerëzit thjesht injorojnë detyrat dhe afatet që u kam vendosur atyre.”

shefi juaj mendon.

Mos e ktheni shefin tuaj në një orë alarmi të gjallë. Mos e detyroni shefin tuaj të zbresë në nivelin e mikromenaxhimit dhe t'ju kujtojë datat e duhura.

Nëse detyra nuk është gati, shkruani atij vetë për të me një shpjegim të shkurtër të arsyeve dhe një afat të ri. Është më mirë të tregoni se nuk keni pasur kohë për të përfunduar detyrën sesa t'i jepni atij një arsye për të menduar se e shpërfillët plotësisht detyrën nga mungesa e një raporti.

Nëse detyra është gati dhe keni diçka për të mburrur, atëherë kërkoni një takim dhe tregoni rezultatet tuaja.

2. Mos i mbani për vete problemet tuaja.

“Nëse nuk kam qenë i informuar paraprakisht për problemin, atëherë ai nuk ekziston dhe detyra duhet të kryhet në kohë”.

shefi juaj mendon.

Kur e mbani problemin për vete, i privoni menaxherit tuaj mundësinë për të ndërhyrë dhe për t'ju ndihmuar në kohë. Përveç kësaj, nëse nuk e raportoni problemin në kohën e duhur, atëherë nuk keni nevojë për ndihmë dhe mund ta trajtoni vetë detyrën tuaj.

Kur duhet të raportoni një problem? Kur e kuptove se ajo nuk do të të linte ta kryeje detyrën në kohë ose në përputhje me standardin e vendosur. Pas kësaj u përpoqët ta zgjidhnit vetë dhe nuk ia dolët. Pastaj, jo më herët dhe jo më vonë, shkoni te shefi juaj dhe kërkoni ndihmë.

3. Mos dilni të papërgatitur

"Kur një person nuk mund t'i përgjigjet një pyetjeje të vetme kundër, lindin dyshime, por ai është thelluar në detyrën siç duhet apo po përpiqet të më hedhë një produkt gjysëm të gatshëm?"

shefi juaj mendon.

Përpunoni paraprakisht të gjitha pyetjet që mund t'ju bëhen, të gjitha zgjidhjet alternative të problemit. Jini të përgatitur të shpjegoni se si janë marrë numrat që sillni dhe pse janë të sakta.

Përndryshe, ju do të acaroni shefin dhe do të dërgoheni për rishikim - do të humbni reputacionin dhe kohën tuaj.

4. Planifikoni bisedën tuaj

Ajo merr vetëm një minutë, por sjell shumë përfitime. Si rregull, rezulton të arrijmë në kokë më rrallë sesa do të dëshironim, kështu që grumbullohen disa pyetje për secilën bisedë, dhe kjo listë do t'ju lejojë të mos harroni asgjë.

Merrni një fletë të bardhë dhe shkruani atë që dëshironi nga kjo bisedë. Ekzistojnë 4 lloje të qëllimeve të tilla:

Përcjell informacionin që dëshiron të dijë: raport për detyrat e përfunduara, ndërrime të afateve, lajme të rëndësishme etj.
Përcillni informacionin që dëshironi që ai të dijë: respektimi i afateve, iniciativat dhe propozimet tuaja, problemet që kanë lindur dhe ndihma e nevojshme.
Merrni informacione që do të jenë të dobishme për ju: sqarimi i detyrës, lajmet e nënkontraktorëve, statuset e çështjeve të rëndësishme për ju.
Merrni një zgjidhje për problemin tuaj.

Nëse një pyetje është e vështirë për t'u kuptuar ose prisni që ajo të shkaktojë polemika, shkruani tezën e logjikës së raportit tuaj mbi të - argumentet dhe përfundimet tuaja.

Kur raportoni te menaxheri

Algoritmi i zakonshëm i raportit: tregoni qëllimin e bisedës, jepni të dhëna, jepni përfundime, jepni zgjidhje, jepni rekomandimin tuaj.

5. Nuk ka prelude

"A është ende "duke kontaktuar" apo duhet ta "kuptoj" atë që ai thotë?"

shefi juaj mendon.

Thoni menjëherë atë që ju nevojitet: "Dua të raportoj për rezultatet", "ka një problem", "duhet të zgjidhet", "duhet të pajtohemi", "ka një pyetje" etj.

Udhëheqësi duhet ta vendosë mendjen në mënyrën e duhur: "Unë e zgjidh problemin", "Unë i pranoj rezultatet", "Unë marr vendimin", etj. Derisa të sintonizohet siç duhet, ai nuk do të jetë në gjendje të perceptojë në mënyrë efektive informacionin tuaj.

6. Ai nuk është Nostradamus

“Ai as që u mundua të pyeste nëse isha në dijeni të kësaj teme apo jo. Është ky egoizëm apo paaftësi?

shefi juaj mendon.

Mendoni për atë që shefi juaj di dhe nuk di, dhe informojeni atë. Derisa ai të jetë në të njëjtin kontekst si ju, komunikim efektiv ju nuk do të dilni.

Mos i anashkaloni lidhjet logjike. "Linja e historisë" e historisë suaj duhet të jetë e vazhdueshme. Nëse diçka merret si e mirëqenë për ju, nuk është aspak fakt që menaxheri juaj është i detyruar të hamendësojë për lidhjen logjike që keni vendosur të kapërceni.

7. Hiqni plehrat

“Pse duhet të gërmoj nëpër këto mbeturina verbale? Pse nuk mund të përgatitej paraprakisht një raport koherent?”

shefi juaj mendon.

Hiqni nga tregimi juaj të gjitha informacionet që nuk janë relevante. Kjo përfshin informacione që janë të rëndësishme për rastin, por janë të paverifikuara ose jo përfundimtare. Ju rrezikoni të anashkaloni bisedën ose ta ndërlikoni atë.

Përcaktoni se çfarë vendimi të liderit ju nevojitet dhe përjashtoni nga raporti atë informacion që nuk ju afron me të. Natyrisht, është e rëndësishme të njihni masën në të njëjtën kohë - është e papranueshme të shtrembëroni ose manipuloni informacionin.

8. Më shumë numra, më pak mbiemra

“Unë me të vërtetë dua që vartësit e mi të mbështeten në fakte dhe jo në gjykime dhe emocione. Për ta bërë këtë, ata duhet të mësohen të komunikojnë në gjuhën e numrave.

shefi juaj mendon.

Deklaratat që nuk jepen me numra tingëllojnë të pabazuara. Derisa shifrat dhe faktet konkrete të fillojnë të tingëllojnë në një bisedë, njerëzit thjesht shkëmbejnë gjykime subjektive, as edhe një pikë që i afrohen së vërtetës.

Nëse dëshironi të bindni menaxherin tuaj për diçka, mënyra më e shkurtër për këtë është përmes përgatitjes së analitikës. Gjëja më e mahnitshme është se shifrat e marra mund t'ju befasojnë dhe të ndryshojnë gjykimin tuaj për çështjen në diskutim.

9. Jini specifik dhe transparent

“Është sikur më duhet t'i nxjerr përgjigjet punonjësve me pincë për të arritur një kuptim të plotë të situatës. A fshehin diçka apo thjesht nuk u futën në detaje vetë?”

shefi juaj mendon.

Në përgjigje të pyetjes "kur" jepni datën. Në pyetjen "kush" - jepni një emër. Në pyetjen "sa" - një numër: sasi, sasi ose përqindje. Sa më shpejt të jepni të dhëna specifike, aq më shpejt do ta përfundoni këtë bisedë të stërzgjatur.

10. Mos jepni të dhëna pa përfundime

“Dhe pse më duhen kjo tufë tavolinash? A u përpoq t'i kuptonte vetë, apo nuk i intereson fare kjo çështje?

shefi juaj mendon.

Nuk kanë rëndësi numrat, por aftësia juaj për të nxjerrë përfundime prej tyre.

Një punonjës i mirë është një punonjës i pavarur. Në fund të fundit, nëse e kuptoni që pas marrjes së të dhënave do të ketë një fazë analize, dhe pas analizës - vendimmarrje, atëherë pse nuk përpiqeni ta ecni vetë këtë rrugë?

Duke i hedhur të dhënat fillestare pa konkluzione shefit, atëherë ju i thoni atij "tani ky është problemi juaj". Dhe, natyrisht, askush nuk e pëlqen atë. Një qasje shumë më e mirë do të ishte "Unë e kuptoj që ky është problemi im dhe ja se si përpiqem ta zgjidh."

11. Mos u shfaq pa oferta.

“Nëse tani gjej një zgjidhje për të, atëherë ai do të jetë në “kontrollin tim manual” gjatë gjithë jetës sime. Lëreni të mësojë të mendojë me kokën e tij.

shefi juaj mendon.

Siç thotë proverbi: "Nëse nuk je pjesë e zgjidhjes, atëherë je pjesë e problemit". Ejani gjithmonë jo vetëm me një problem, por edhe me sugjerime për eliminimin e tij. Mundësisht në versione të shumta.

Lëreni menaxherin tuaj vetëm të miratojë idenë tuaj. Lëreni të shohë se ka një punonjës të pavarur të motivuar.

12. Mos u largoni pa një vendim

"Jam i lodhur. Nuk dua të vendos asgjë. Unë dua një bonus”.

shefi juaj mendon.

Ju erdhët për të marrë një zgjidhje (shih pikën 4). .

Por marrja e vendimeve nuk është e lehtë. Shefi juaj do ta shmangë atë. Mbani qëllimin tuaj në mendje dhe kthejeni bisedën në vendim.

Në rast të kundërpyetjeve nga kreu

13. Përgjigjuni pyetjes në fjalinë tuaj të parë

“Epo, pse më duhen këto kërcime dhe mashtrime? Unë bëj një pyetje specifike dhe dua një përgjigje specifike. Nëse diçka nuk është e qartë për mua, do të bëj pyetjen tjetër. Nuk ka nevojë të humbim kohë duke u përpjekur t'u përgjigjemi pyetjeve që nuk i kam bërë."

shefi juaj mendon.

Nëse shefi bën një pyetje, atëherë, si rregull, ai tashmë e kupton paraprakisht se çfarë dhe në çfarë rendi do të pyesë më pas. Ai tashmë ka ndërtuar për vete skicën e bisedës dhe dëshiron ta drejtojë bisedën në këtë mënyrë.

Nuk ka nevojë të përpiqeni të mendoni vetë pyetjen e tij dhe t'i përgjigjeni pyetjes që ai nuk e bëri, por që, siç mendoni ju, do të thotë. Përgjigjuni pyetjes fjalë për fjalë. Të gjitha detajet, arsyet dhe shpjegimet logjike - më vonë. Nëse pyetet.

14. E vërteta dhe asgjë përveç së vërtetës

“A mund të punoj në parim me një person që përpiqet të më mashtrojë? Në fund të fundit, ai jo vetëm që demonstron pasigurinë e tij duke u përpjekur të më gënjejë, por edhe marrëzinë, duke shpresuar se nuk do ta kap në gënjeshtër.

shefi juaj mendon.

Nuk ka nevojë të shpikni asgjë në përpjekje për t'iu përgjigjur një pyetjeje të vështirë. Nuk ka nevojë të vizatohet realiteti kur nuk ka fakte. Ju ende do të çoheni në ujë të pastër. Është shumë më e lehtë dhe më e shpejtë të pranosh që nuk di ose nuk ke bërë diçka dhe të vazhdosh përpara.

15. Mos fajësoni vartësit tuaj

"Nëse një person nuk e kupton se ai është përgjegjës ndaj meje për veprimet e vartësve të tij, atëherë ky është një rast klinik. Ne kemi një hierarki. Unë i përgjigjem shefit tim për të gjithë vartësit e mi dhe ata më përgjigjen për të tyret.

shefi juaj mendon.

Detyra është caktuar për ju, dhe ju jeni gjithashtu përgjegjës për të. Ju mund t'ua delegoni detyrën vartësve tuaj, por kjo nuk ju çliron nga përgjegjësia për zbatimin e saj. Delegimi krijon një marrëdhënie shtesë përgjegjësie midis jush dhe vartësit tuaj, por përgjegjësia juaj fillestare ndaj shefit tuaj nuk zhduket.

16. Mos humbisni kohë duke bërë justifikime.

"Sa më shumë të dëgjoj justifikime, aq më shumë vartësit e mi do të shpresojnë se mund të shpëtoj nga një histori e bukur në mungesë të një rezultati."

shefi juaj mendon.

Nëse shefi juaj është i orientuar drejt rezultatit, atëherë arsyet e mungesës së tij (veçanërisht ato që zbulohen vetëm në momentin e raportit - shih paragrafin 2) janë pak me interes për të.

Prandaj, mos e humbni kohën në justifikime - është më mirë ta shpenzoni për të përfunduar detyrën tuaj.

Kur merr një detyrë

17. Pyetje menjëherë

Nëse në përgjigje të raportit tuaj keni marrë një detyrë tjetër dhe diçka në të nuk është e qartë për ju, bëni menjëherë pyetje. Është më mirë të dukesh budalla kur merr një detyrë sesa kur e kthen atë duke bërë gjënë e gabuar.

konkluzioni

Siç mund ta shihni, rregullat e listuara janë mjaft të thjeshta dhe madje disi të dukshme. Sidoqoftë, në përvojën time, ka shumë pak njerëz që i kryejnë ato në mënyrë sistematike - kjo kërkon guxim dhe vetëdisiplinë. Mundohuni t'u përmbaheni atyre dhe, më besoni, besimi dhe mbështetja e lidershipit ju ofrohet.

Shiko gjithashtu:

18 këshilla se si të kapërceni tensionin dhe frikën në marrëdhëniet me eprorët.
Pronari dhe menaxheri: si të shmangni konfliktet. Këshilla e menaxherit.

Cila është gjëja më e vështirë për ju në komunikimin me liderin?