Što reći šefu. Kako reći svom šefu da si otpušten? Postupak otpuštanja zaposlenika

Mnogi zaposlenici se boje sukoba na poslu. Stoga bespogovorno izvršavajte dodatne zadatke. Takvom se zaposleniku obraćaju kolege i voditelj. Osoba vuče svoj posao, obavlja dodatne poslove, ostaje prekovremeno. Postavlja se pitanje meka osoba ili kukavica? Glavni razlog zašto zaposlenici pristaju na dodatno opterećenje je strah od otkaza ili gubitka. Kao što pokazuje praksa, nije moguće steći autoritet i probiti se na vodeće pozicije ugađajući drugima. Kako reći "ne" svom šefu?

Zašto se bojimo odbijanja?

Na poslu nije uobičajeno djelovati sam. Potrebna je pomoć među kolegama. Ako nema međusobnog pomaganja, onda ovo više nije tim. Svatko radi određeni dio posla, ne mareći za rezultat. Stoga bi uzajamna pomoć trebala biti u timu. Pod ovim konceptom leži dobrovoljno i uzajamno pružanje pomoći. No, češće se događa drugačije. Kolege i voditelj pronalaze radnu snagu i preuzimaju dodatne zadatke.

Zašto se bojimo odbijanja? Zaposlenici su vođeni sljedećim razlozima:

Želja da se dokažete kao odgovoran zaposlenik. U početku čak i funkcionira. No, obim zadataka će se otopiti, a nitko nije otkazao glavni posao. Kao rezultat toga, zaposlenik čini pogreške i dobiva ukor.
. Postoji kategorija ljudi koji vjeruju da samo radeći tuđe poslove i pomažući drugima postaju potrebni. Izravne dužnosti i vlastite želje nestaju u pozadini. Glavna stvar je zadovoljiti druge.
Želja da postanete nezaobilazni zaposlenik. Takva osoba predstavlja univerzalnog i jedinstvenog zaposlenika, bez kojeg se šef boji napraviti korak.

Skromne naravi ili ljudi koji izbjegavaju sukobe boje se reći "ne". Takvim je pojedincima lakše udovoljiti zahtjevu nego prigovoriti. Ako se prepoznajete u gornjem opisu, onda je vrijeme da uzvratite udarac.

Zašto biste trebali naučiti reći "ne"?

Čak i ako redoviti pristanak nije strah ili osobina karaktera, već razvijena strategija, posljedice se ne mogu izbjeći. Umor se nakuplja, što rezultira slomovima. Osoba mora ostati prekovremeno ili popuniti glavni posao. Zašto?

Zaposlenici i šefovi ne cijene. Na dobre stvari se brzo navikneš. Kad biste čuli karakteristike takvog zaposlenika, iznenadili biste se. Opisuju ga kao osobu koja nikad ne odbija i radi bilo koji posao. Ako u bilo kojem trenutku morate odbiti zbog dobar razlog, tada će se uvrijediti na vas.
Postoji psihološka i. Za obavljanje više zadataka potrebno je puno truda. Nema vremena za pravi odmor, strah od neizvršavanja zadatka dovodi do stresa. Emocije na rubu. U takvom stanju zaposlenik neće dugo izdržati.
Pojavljuju se nezadovoljstva. Podređeni koji nakon nekog vremena ore za dva ili tri je nezadovoljan. Čini mu se da gazda ne cijeni i ne poštuje. Takva razmišljanja dovode do otvorenog sukoba sa šefom. Ljutiti i shrvani zaposlenik izražava sve što misli.

Rezultat posljedica je otkaz, dragovoljno ili po nalogu pročelnika. Ispostavilo se da je strah od reći “ne” doveo do gubitka posla. Strahovi su se ipak obistinili. Plus izgubljena snaga, zdravlje i interes za rad.

Da biste se razvijali, napredovali i bili individualni, ne zaboravite na vlastite interese. Kad se prijaviš za posao, dobiješ opis posla koji sadrži obveze. Za kvalitetno obavljene zadatke dobivate određenu plaću. Dodatno opterećenje nije plaćeno, stoga se zauzmite za svoja prava. Kako reći "ne" svom šefu?

Slobodno pričajte o opterećenju. Voditelj vas upućuje da izvršite zadatak, a da ne razumije što radite. Objasnite da ne možete započeti zadatak jer pripremate izvješće, pripremate dokumente za banku, pišete proceduru. Ova tehnika se zove "da, ali ne". Šef će izvući zaključke i dodijeliti zadatak svakom zaposleniku ili vas osloboditi trenutnog posla.
Postavite pitanja i razjasnite. Nakon što šef postavi zahtjev, razjasnite detalje. Koliko hitno morate izvršiti zadatak, kakav je rezultat, koliko je ovaj slučaj važan. Zatim pitajte kako biti s trenutnim poslom. Neka voditelj procijeni koji je zadatak važniji i da jasne preporuke.

Ako morate kombinirati nekoliko zadataka, pitajte postoji li bonus. Šef mora shvatiti da se dodatni rad isplati.

Prijavite drugog kandidata. Šefu, koji je dužnost preuzeo prije tjedan dana, trebat će vremena da se snađe. Kao rezultat toga, zaposlenik koji sjedi pored vas ili je dobio reputaciju za rad bez problema, dobit će čudne zadatke: skuhati kavu, pozvati taksi, naručiti karte za vlak. Recite upravitelju da ne obavljate takve funkcije, ali recite mi broj zaposlenika koji je odgovoran za kupnju karata ili pozivanje taksija.
Pitati za pomoć. Postoje situacije više sile. Vi sumirate godinu. I tijekom tog razdoblja zakonodavstvo se promijenilo i potrebno je pribaviti nove dokumente ili preregistrirati potvrde. Reći "ne" svom šefu u takvoj situaciji je glupo. Kao stručnjak, razumijete koje će kazne uslijediti za nepridržavanje. U ovom slučaju pristajete, ali trebate pomoćnika. Obavezno objasnite u koju svrhu trebate osobu.

. Ako iza pouzdanosti stoji strah od gubitka posla, onda se savladajte. Da biste to učinili, vodite unutarnji monolog. Napravite hipotetski popis posljedica nakon odbijanja. Razradite korake za svaki. Ako dobijete otkaz, napravite životopis i pošaljite ga konkurentskim tvrtkama. Ako vođa viče, poslušajte i mirno argumentirajte odbijanje. Tako ćete prevladati strahove i biti spremni za svaku odluku vođe.

Reći "ne" svom šefu lakše je nego što mislite. Glavna stvar je razumjeti zašto želite odbiti. Ovo je lijenost, nespremnost da se pomogne šefu, osobna nesklonost vođi ili stvarno nužnost.

Dobili ste atraktivnu ponudu za posao i čvrsto ste odlučili dati otkaz na dosadašnjem poslu. Čini se da je stvar mala: obavijestite šefa o tome, napišite ostavku, primite plaću - i zdravo, novi život! Ali iz nekog razloga, noge vas uvijek nose pored ureda menadžera, odgađate težak razgovor, osjećate se neugodno pred kolegama...

Kako dati otkaz na poslu s najmanje gubitaka za karijeru i živčani sustav?

Ostavi lijepo
Ova je situacija mnogima poznata: novi poslodavac već se priprema za vas radno mjesto, a trenutni još nije svjestan da će se pokretanje novog projekta i korporativna proslava održati bez vašeg sudjelovanja. Kada i kako obavijestiti upravitelja o nadolazećim promjenama?

Prvo pravilo dobrog otkaza je ne spaljivati mostove. Pokušajte održati dobar odnos s kolegama i šefom. Često se široki profesionalni krug u stvarnosti pokaže uskim i vjerojatno ćete se ipak susresti s bivšim kolegama i voditeljem. To posebno vrijedi za male gradove.

Težak razgovor sa šefom mora se voditi oči u oči. Ako je vaš ured otvoreni prostor, onda je bolje otići u sobu za sastanke: za sada kolege ne bi trebali znati za vaše planove. Kako će teći razgovor s voditeljem ovisi o mnogim stvarima: radnoj situaciji, vašim osobnim odnosima, situaciji u timu itd.

Naravno, o razlozima odlaska bolje je govoriti što iskrenije. No, koliko god željeli, nemojte reći šefu da niste oduševljeni njegovim stilom vođenja tima, posao vam se čini dosadnim, a plaća mala. Diplomacija je sjajna stvar: uz nju možete održati dobre odnose čak iu vrlo teškoj situaciji. Objasnite da ste dobili zanimljivu ponudu - pozicija je ozbiljnija, plaća veća. Možda se vaša obiteljska situacija promijenila i više ne možete ići u ured na drugom kraju grada. Ili ste možda umorni od stalnog preopterećenja i osjećate se emocionalno izgorjelim. Takve razloge treba reći iskreno, ali u isto vrijeme i delikatno. Ne zaboravite dodati da vam je jako žao što napuštate tim, ali ste zahvalni na iskustvu stečenom tijekom rada u tvrtki.

Adekvatan vođa će razumjeti vaše motive, ali budite psihički spremni na protuponudu. Povećanje plaće, nova pozicija, neplanirani godišnji odmor ili zanimljivo poslovno putovanje - kako bi zadržali vrijednog zaposlenika, neki su poslodavci spremni na mnogo. Otiđite ili ostanite pod novim uvjetima, na vama je. Najvažnije je da upravitelj ne smatra da njime manipulirate s ciljem napredovanja ili plaće.

Upozorite unaprijed
Članak 80 Zakon o radu obvezuje radnika da mu da otkaz vlastita volja 14 dana, no u dogovoru s poslodavcem to se razdoblje može skratiti. Ali treba li ti? Naprotiv, radi održavanja odnosa s nadređenima i dobivanja dobrih preporuka, možda je vrijedno razgovarati ranije, na primjer, ne dva, već tri tjedna prije otkaza. Tako ćete tvrtki dati više vremena za traženje novog zaposlenika i mirno dovršiti posao. Vaš će novi poslodavac najvjerojatnije razumjeti vašu želju da završite ono što ste započeli na starom mjestu. Osim toga, pokazat ćete se kao odgovorna osoba.

Bez obzira na to imate li priliku upozoriti šefa na prijevremeni odlazak ili ne, pokušajte olakšati tvrtki prijelazno razdoblje- vrijeme kada više nećete biti na radnom mjestu i novi zaposlenik još nije ušao u igru. Ako je moguće, dovršite tekuće projekte, predajte slučajeve na vrijeme i ostavite ključne kontakte za novog zaposlenika. Jednom riječju, olakšati život nasljedniku.

Posljednja dva tjedna rada ne treba doživljavati kao nešto poput odmora - naprotiv, to je vrsta debrifinga. Dođite na vrijeme, nemojte pokušavati prijevremeno otići s posla, jer posljednjih četrnaest dana poslodavac plaća jednako kao i svih prethodnih.

Čuvajte tradiciju
Posljednjeg radnog dana trebate ne samo preuzeti radnu knjižicu, već i pozdraviti se s timom. Pošaljite e-mail svojim kolegama, zahvalite im na suradnji i ljubaznom odnosu, jer rad u tvrtki vas je vjerojatno nečemu naučio. Razmijenite kontakte s ključnim zaposlenicima i sa svima koji su radili s vama u istom odjelu. Kolegama iz odjela možete pokloniti mali suvenir u znak sjećanja na to kako ste zajedno pripremali izvještaje, pokretali projekte ili se borili za klijente.

U nekim timovima, u povodu otkaza, uobičajeno je pozvati kolege u obližnji kafić nakon posla ili ih počastiti tijekom pauze za ručak u uredu. Nemojte kršiti tradiciju i dopustite svojim kolegama da vam čestitaju na novom koraku u karijeri.

Znati svoja prava
Nažalost, proces otkaza ne ide uvijek glatko. Dešava se da se poslodavac, saznavši za odluku zaposlenika da da otkaz, počne ponašati kao feudalni gospodar, pokušavajući ga zadržati. Koriste se razne metode: od obećanja zlatnih planina i visoke položaje do prijetnji da će ga otpustiti po članku ili da ne potpiše ostavku.

Ali ni u takvim situacijama ne treba se izgubiti. Kao što znate, kmetstvo u Rusiji ukinuto je prije 150 godina i možete odustati bez čekanja na potpis glave. Da biste to učinili, morate dokumentirati činjenicu podnošenja pisma o ostavci, bilo prijenosom na voditelja kroz ured u skladu sa svim formalnostima, ili slanjem preporučenom poštom s obavijesti. Datum obavijesti da je pismo isporučeno je datum vaše obavijesti o otkazu. Poslodavac vam je dužan nakon 14 dana izdati radnu knjižicu i obračun u kojem bi, između ostalog, trebala biti i naknada za neiskorišteni godišnji odmor. Imajte na umu da to možete odbiti i uzeti godišnji odmor s naknadnim otkazom. U tom će slučaju posljednji dan rada u tvrtki biti posljednji dan godišnjeg odmora.

Ali kako preživjeti dva tjedna pod pritiskom glave uvrijeđene vašom "nevjerom"? Ne nasjedajte na provokacije, radite svoj posao, striktno poštujte sve papirnate formalnosti, ne kasnite i ne dajte povoda da vam se nešto komentira. U najekstremnijem slučaju može vam pomoći bolovanje: dok je zaposlenik bolestan, dva tjedna rada idu kao i obično.

Kakav god tvoj posljednjih dana u tvrtki zapamtite: prije isteka otkaznog roka, zaposlenik ima pravo povući svoju molbu u bilo kojem trenutku. I premda i među zaposlenicima i među poslodavcima vlada mišljenje da za one koji odluče napustiti tvrtku više nema povratka, iznimaka ipak ima.

Svađa sa šefom uvijek je test za psihu. I više za vas nego za šefa. Jer jedno je ako se svađaš sa sebi ravnim, a još više s nekim tko je niže od tebe na hijerarhijskoj ljestvici, a sasvim je drugo svađati se sa šefom. Koje su tajne uspješne svađe sa šefom?

Prvo, definirajmo kriterij uspjeha. Pod uspjehom podrazumijevamo činjenicu da ste došli do zajedničkog mišljenja i zajedničke vizije o onome što je bio predmet spora, a to nije rezultat dogovora i lošeg kompromisa koji neće dovesti do ničega dobrog, već odluke u kojem i vi i vaš šef vjerujete da je stvarno najbolji. Ovo je doista uspjeh.

Prvo odaberite pravog šefa za sebe. Odnosno birajte
šefovi osobe koja poštuje tuđe mišljenje, spremna je slušati i čuti. Besmisleno je raspravljati s ljudima koji ne čuju i - što je još gore - uopće ne vole da im se prigovara.

Drugo – raspravljajte o temi koju poznajete bolje od svog šefa. Što dublje i značajnije razumijete problem o kojem se raspravlja, to je vjerojatnije da ćete uvjeriti šefa da ste u pravu ili je vjerojatnije da ćete donijeti pravu odluku. U sporu sa šefom, pod istim uvjetima, uvijek gubite jer on je šef. Stoga je vaše dublje poznavanje teme jednostavno potrebno - za to ste zapravo plaćeni.

Treće – ne pristajte ako se ne slažete. Nije lako reći svom šefu "Ne, ne slažem se" (ispravnije je reći "ne slažem se baš", ali to ne mijenja smisao onoga što ste htjeli reći), ali to je za što te drže. Inače, zašto si ti uopće potreban na svom mjestu, ako odmah pristaješ na sve. Ali ako se ne slažete, morate jasno argumentirati i iznijeti svoj stav. Neka vas ne zavara vrlo samouvjeren ton kojim šef iznosi svoje argumente, nije činjenica da su oni točni, čak i ako o tome govori vrlo samouvjereno. Njihov je posao govoriti samouvjerenim tonom. Oni su šefovi. Općenito, ne slažete se ako su argumenti prisutni i ako imaju smisla - zaradite više poštovanja od svog šefa i kolega koji su prisutni tijekom vaše rasprave.

U svađi je važno ne samo uvjeriti šefa da nije u pravu, već inzistirati na svom - važno je vježbati prava odluka

Četvrto - poslušajte šefa i pokušajte razumjeti njegove argumente i motive u sporu. U svađi je važno ne samo uvjeriti šefa da nije u pravu, već inzistirati na svome - važno je donijeti pravu odluku. I tu, još dublje razumijevajući predmet i imajući vlastite argumente, treba biti spreman prihvatiti argumente i korigirati svoju viziju rješenja. Jer šef može imati svoje mišljenje i zapravo može biti u pravu ili barem djelomično u pravu.

Peto - predstavite svoju ideju i poziciju kao njegov šef. Ne tako jednostavno, ali u pravilu postoji dosta sličnosti u stavovima, a ideje nakon male modifikacije mogu izgledati drugačije, ali u suštini biti iste. Šefovi vole kada su njihove ideje prihvaćene. Stoga svoju ideju i poziciju u sporu modificirajte u šefov koordinatni sustav, ukrstite njegovu ideju sa svojom uz bezuvjetnu dominaciju vaše ideje – i podnesite je šefu kao njegovu ideju. Ali ovo je akrobatika, dostupna nekolicini i
tek nakon ozbiljnog treninga.

Šesto - izbjegavajte oštre i nedvosmislene izjave poput "Nisi u pravu", "Griješiš", "Ovo je pogrešno mišljenje" (riječ je o mišljenju šefa). Pogotovo ako se svađate sa svojim šefom pred drugim ljudima. Šefovi su suptilno osjetljivi na ispoljavanje nepoštivanja samih sebe. U takvoj situaciji dobit ćete agresivan odboj na bilo koji od vaših argumenata, spor će se brzo pretvoriti u osobni plan i neće završiti ničim dobrim. Šef će smatrati svojom dužnošću sve staviti na svoje mjesto i pokazati gdje je tvoje mjesto. Istovremeno, on to može učiniti vrlo lijepo i
majstorski. A natjecati se u tome - ako se situacija okrene u ovom smjeru - pa, svakako neučinkovito. U svakom slučaju, izgubit ćete. On je šef – ima puno iskustva u tome, i on je šef.

Sedmo – za perfekcioniste i najrizičnije debatante. Na kraju svađe recite oko čega ste se dogovorili. Razumijem da ste iscrpljeni sporom i svima je sve jasno, kao što je dogovoreno. Ali moram reći da razumijevanje sa šefom rezultata može biti drugačije. I ubuduće, kao što razumijete, tumačenje ishoda spora vršit će šef, a ne vi. Stoga, koliko god vam bilo teško, jasno recite o čemu ste se na kraju dogovorili. Inače, svi dosadašnji napori mogu biti uzaludni.

Raspravljajte sa zadovoljstvom i rezultatom. Uostalom, u sporovima se rađa istina.

Prenijeti svoju poruku vođi treba bolje razumjeti karakteristike njegove osobnosti. Nemojte se ponašati prema pravilu “ponašaj se prema drugima onako kako bi volio da se postupa s tobom”, već daj osobi ono što joj treba, na temelju njenog karaktera. Ako je vaš šef vođen rezultatima, najbolje je sažeto iznijeti činjenice i odmah se upustiti u način na koji ćete dodati vrijednost tvrtki. Ako znate da vaš upravitelj ima analitički um, pripremite sveobuhvatne podatke koji ilustriraju vaše ideje i naoružani tim materijalima otiđite na sastanak.

Da biste razumjeli kakav je vaš vođa, možete se osloniti na svoja osobna zapažanja ili pribjeći pomoći psiholoških praksi. Jedan od popularnih sustava za profiliranje osobnosti je Thomasov test. Nakon što ste sami prošli takav test i dobili opis tipova, moći ćete bolje razumjeti što motivira vas i druge i kako svoj stil ponašanja prilagoditi određenoj osobi.

Bit će korisno pitati kolege što izbjegavati u komunikaciji s upraviteljem. Ako unaprijed znate da su zatvorena vrata njegova ureda znak da sada nije pravo vrijeme za razgovor ili, primjerice, da je bolje ne prilaziti šefu s važnim pitanjima popodne, možete izbjeći nepotrebne negativnosti. U razgovoru nemojte skočiti odmah na kontroverzno pitanje, već razgovarajte o zajedničkim interesima ili nedavnim uspjesima tvrtke. Započnite razgovor s pozitivnom notom i vjerojatnije je da ćete se čuti.

Također je važno pripremiti se na reakciju šefa. Ako unaprijed znate da upravitelj ne odobrava vašu ideju, budite spremni odgovoriti na njegove primjedbe. Razmislite koja bi vam pitanja mogla biti postavljena i zašto te se psihički pripremite za sljedeće korake u razgovoru. Na mnogima Poslovni ljudi djelovati uvjerljivo uspješni primjeri iz prakse. Potkrijepite svoju ideju informacijama o rezultatima ili dobrim slučajevima. Ako je vaš argument već testiran na drugom poslu, veća je vjerojatnost da će ga upravitelj poslušati.

Tvrtke imaju različite načine komuniciranja. između radnika i njihovih menadžera. Na primjer, postoje tvrtke koje su za to odredile sastanke. Postoje tvrtke kojima je dobrodošao živ dijalog između zaposlenika i njihovih menadžera, a tada zaposlenik gotovo uvijek ima priliku iznijeti svoje prijedloge ili komentare.

Međutim, bez obzira na tvrtku i njenu interna pravila, preporučio bih da se zaposlenici posebno pripreme prije teškog ili dvosmislenog razgovora s voditeljem. Dogovorite sa šefom vrijeme kada će mu biti zgodno razgovarati s vama. Ako je moguće, stavite taj termin u njegov radni kalendar kako ga ne bi zaboravio. Poštujte vrijeme svojih kolega i nadređenih, stoga nemojte kasniti.

Obavezno razmislite o svim argumentima koje možete dati u korist svog mišljenja. Razmislite možete li u obrani svog stajališta dati dodatne argumente, na primjer pokazati izračun, pripremiti grafikone i/ili prognozu koja će pokazati da ste u pravu. Ako se nakon iznošenja svih razloga vaš šef ne slaže s vama, zamolite ga da komentira svoje neslaganje kako biste lakše razumjeli njegovo stajalište. Možda imate drugačiji dojam o situaciji zbog činjenice da imate različite informacije. Ako to podijelite tijekom sastanka, veća je vjerojatnost da ćete doći do zajedničkog nazivnika, a da situaciju ne dovedete do sukoba.

U žestokoj konkurenciji nije dovoljno biti tvrdoglav, izvršni i stručni djelatnik. Također je važno biti proaktivan. Samo ako ste samouvjereni, proaktivni, a u glavi vam se roji puno novih ideja koje neumorno “donosite” u upravu, imate šanse za brzi karijerni uzlet. Istina, malo ljudi zna kako to učiniti kako treba, a da ne pokvari ni samu ideju ni odnose s upravom.

Nudim nekoliko jednostavnih savjeta koji će pomoći u izgradnji profesionalne i učinkovite komunikacije čak i s najzahtjevnijim menadžerom.

Prije nego što s prijedlogom odete menadžeru, važno je steći njegovo povjerenje u sebe kao profesionalca i osobu. Glupo je očekivati da ćete nakon nekoliko propuštenih rokova, kašnjenja na važne pregovore i brojnih grešaka u prošlom izvješću biti saslušani i još više saslušani.

Unaprijed razmislite što i kako ćete govoriti. Prijedlog bi trebao zvučati strukturirano, dosljedno i logično. Govor treba biti jasan, razumljiv, kompetentan. Ton priče je samouvjeren, prijateljski, emocionalno bogat.

Pripremite se za sveobuhvatnu raspravu o svom prijedlogu, argumentirajte njegovu svrhovitost, ukažite ne samo na njegove prednosti, već i na nedostatke. To će biti signal upravitelju da ste proradili sve aspekte problema, da nemate iluzija i da ste u stanju svom prijedlogu pristupiti sa zdravom dozom kritičnosti. Kada iznosite argumente u korist svog prijedloga, uzmite u obzir osobnost svog vođe, razmislite unaprijed koji bi argumenti mogli uvjeriti tu osobu, uzimajući u obzir njegovu stručne kompetencije i osobine ličnosti. Da biste to učinili, pogledajte svoj prijedlog očima voditelja, razmislite koja bi pitanja mogao postaviti i koji bi ga se primjeri najviše dojmili. Pokušajte biti uvjerljivi, ali ne napadni.

Pazite na neverbalno ponašanje sugovornika, ono može puno reći.

Kada argumentirate u korist svog prijedloga, koristite poticaje koji nisu samo u korist zajedničke stvari, već iu interesu samog vođe. Osoba pokazuje veliki interes za pitanje kada podražaj može zadovoljiti neku od njegovih osobnih potreba.

Pokažite poštovanje i pažnju prema sugovorniku. Budite spremni čuti mišljenja koja su suprotna vašima i prihvatite ih. Čak i ako voditelj nije dijelio vaše stajalište, važno je ostaviti ugodan dojam rasprave o temi. To će značajno povećati vjerojatnost da će nakon komunikacije upravitelj ponovno razmotriti vaš prijedlog i promijeniti svoje stajalište u vašu korist.

I što je najvažnije, zapamtite - svako loše iskustvo nije poraz i ne služi kao signal za daljnje nedjelovanje. Čak i ako prvi put niste uspjeli uvjeriti vođu, to nije razlog da sumnjate u svoje sposobnosti. Radite na pogreškama, pažljivo se pripremite i krenite!

Sjećate se scene u Suits gdje je Rachel suspendirana s posla nakon što je osumnjičena da je otkrila tajne Pearson & Hardmana? Optužba je bila nepravedna, a junakinja Meghan Markle, koja je, usput rečeno, bila jedna od najbolji zaposlenici tvrtke, uvrijedio se i odlučio odustati nakon što je uspješno prošao razgovor s konkurencijom.

Srećom, pravi izdajica je izašao na vidjelo i ponovno smo u poziciji zaroniti u uredsku romansu (ili nije?) između Rachel i Mikea. Ali! Teško je pretpostaviti da je u stvarnom životu postojao tako sretan kraj. A konkurenti uglavnom ne zapošljavaju ljude, pogotovo odvjetnike, čije je ime nekako okaljano, a nije se lako vratiti na posao, a da se ne upre prstom u vas. Ili je ipak moguće ako se dovoljno potrudite? Kako zaobići zamke pri odlasku s posla, mirne savjesti prijeći na novi, ne postati predmetom nezadovoljstva vlasti i ne biti preventivno otpušten pod člankom „ručak” s junacima filma “ Htjela bih u raj”?

Želite li dati otkaz? Dva tjedna prije sata X pišemo izjavu o raskidu ugovor o radu. Prilazimo našem voditelju i javljamo novosti. Vođa je ljubazna osoba puna razumijevanja. Naravno, tužno se smiješi, ali u svakom slučaju podržava vas. Ostaje samo da odradite 14 dana i slobodni ste! Naprijed u nove horizonte!

Više bajka nego stvarnost, zar ne? Uostalom, nije sve u životu tako jednostavno. I kako god dali otkaz - pokušavajući sve učiniti taktično ili odlazimo na engleskom, sa žaljenjem se smiješeći ili pozivajući se na zakone, nije lako izbjeći sukob ili jak stres. Dakle, sve prednosti i mane su odvagnute, odlučni ste otići - što dalje?

Vodimo računa o korporativnoj kulturi

Prvi korak - uzimamo u obzir korporativnu kulturu tvrtke o ritualima otpuštanja. Potrebno je naučiti sva javna i neizgovorena pravila koja su prihvaćena u tvrtki. Negdje se formalno treba javiti dva tjedna unaprijed, a negdje se od menadžera traži da obavijeste o namjeri odlaska iz tvrtke na mjesec ili čak dva. Na primjer, kada radite složen i dugotrajan projekt. Prvo, tvrtka mora imati vremena pronaći zamjenu, a drugo, morate imati vremena obučiti novu osobu i prenijeti sve slučajeve. Uzmite u obzir sve ove faktore i pripremite teren.

Kada dajemo obavijest?

Evo dvije kratke priče koje pokazuju koliko je važno analizirati pravila i propise tvrtke i uzeti u obzir profesionalnu prirodu samog šefa.

Prvo povijest. Nadežda je radila kao voditeljica prodaje. Ponuđen joj je novi posao, no moglo ga se dobiti za dva mjeseca. Kao poštena radnica, odmah je upozorila svog nadređenog da je radila zadnja dva mjeseca. A onda je počelo ... “Ne za službu, već za prijateljstvo, pomozi oko ovog projekta”, “Danas svakako moraš ostati nakon posla”, “Nemaš tko drugi zamijeniti, pa ću te zamoliti, Nadia, oženi Irinu za vikend”, “Oleg se razbolio, moramo uzeti njegove klijente”... I bilo je nemoguće odbiti, jer je glava počela nježno nagovještavati otkaz već ispod članka ...

Druga priča. Olga je radila u velikoj tvrtki na prestižnoj poziciji voditeljice projekta. Prijatelj mi je rekao za novi natječaj u stranoj tvrtki, gdje se za sličnu poziciju nudila tri puta veća plaća. Olga je prošla razgovor i primljena je. Kad je sutradan došla na posao, napisala je izjavu i rekla da, prema zakonu, radi dva tjedna. Vođa je bio bijesan: “Kakva dva tjedna? Imamo ozbiljan projekt! Gorući rokovi! Tko će to završiti? Gdje mogu naći upravitelja za dva tjedna?”. Ali nijedan od upraviteljevih argumenata nije imao nikakvog utjecaja na Olgu. Kakvo je (blago rečeno) iznenađenje Olga kada je sljedeći dan dobila poziv s novog radnog mjesta i odbijena (ponuda nije bila potpisana). Ispostavilo se da je menadžer nazvao ovu tvrtku i požalio se na nesretnog zaposlenika. Pa, zapadnoj tvrtki ne treba voditelj projekta koji tako lako napušta svoje projekte.

Ovo dvoje je nekomplicirano, ali apsolutno prave priče pokazuju da trenutak obavještavanja o skrbi ovisi o korporativna kultura tvrtke ili specifičnosti djelatnosti kojom se bavite.

Pažljivo tražite novo mjesto

Super je ako već znate gdje ćete sljedeće raditi. Pa, na primjer, "hednuli" su vas i ponudili vam perspektivnije mjesto. Ali što ako nema ponuda? Većina nas počinje tražiti novi posao objavljivanjem životopisa na specijaliziranim stranicama. I ovdje postoje dvije opcije, opet temeljene na prihvaćenim normama i korporativnoj kulturi. Prvo: odmah upozorite upravitelja i mirno objavite svoj životopis. Drugo: obavijestite svog šefa kada ste već pronašli novi posao. Drugi je slučaj opasan, jer ako upravitelj otkrije vaš profil prije nego što ste mu to rekli ili do njega dopru glasine, sukob ili zamjeranje se ne može izbjeći. Zapamtite samo da na većini web stranica, prilikom ispunjavanja životopisa, određenim tvrtkama možete staviti zabranu pregledavanja vašeg profila. Ali imajte na umu da sada nadležni HR odjeli tvrtki kreiraju nekoliko računa. A ako stavite zabranu gledanja "Vaše tvrtke", nemojte se iznenaditi da profil može vidjeti "Vaša tvrtka-2" u licu vašeg upravitelja ili direktora ljudskih resursa.

Trebam li obavijestiti kolege o odlasku?

Sve ovisi o odnosu u momčadi. Ako imate bliske i povjerljive odnose u timu, onda, naravno, vrijedi reći. Ali u praksi, pogotovo u ženskim grupama, to se nikada ne pokaže tajnom iza sedam pečata, a glasine odmah dopru do voditelja. Ishod je jasan. Stoga, ako niste 100% sigurni u svoje kolege, recite im vijest i odmah idite kod voditelja. I bolje je prvo pročelniku, a onda kolegama. Uostalom, situacije u kojima voditelj ne doznaje vijest od vas, zasjenjuju proces otkaza nepotrebnim tvrdnjama, uvredama, pa čak i proceduralnim preprekama.

Razgovaramo s voditeljem

Jasno je da će svaki vođa, nakon što sazna da će izgubiti vrijednog zaposlenika, biti uzrujan i ne baš zadovoljan. Stoga se morate odmah uključiti u "teški" razgovor. U isto vrijeme, važno je ne govoriti s intonacijom ispričavanja, već biti samouvjeren i konstruktivan. Nema potrebe histerično bacati molbu na stol, vrijedi objasniti razloge odlaska i obećati da ćete imati vremena dovršiti sve hitne projekte i prenijeti sve slučajeve. Postoji velika vjerojatnost da će upravitelj, videći vas kao neprocjenjivog zaposlenika, ponuditi uvjete koje jednostavno ne možete odbiti. Istina, ovo će raditi samo jednom.

Kompliment i zahvalnost

U razgovoru sa šefom ne smijete iznositi sve prave razloge svog odlaska (bez destruktivne kritike, bez pritužbi, bez omalovažavajućih usporedbi s novim poslom). Glavno je biti zahvalan. Recite da ste stekli neprocjenjivo radno iskustvo, puno naučili, ali okolnosti su se tako razvile da trebate krenuti dalje ili promijeniti nešto u svom životu. Recite da iz tvrtke, odjela i voditelja nosite najtoplije dojmove koje ćete nastaviti dijeliti i na novom radnom mjestu. Obećanje rada na imidžu tvrtke u budućnosti. Zahvalnost i neusiljeni, iskreni komplimenti smanjuju stupanj konfliktnosti i napetosti razgovora.

Završimo važne stvari

Završetak svih započetih poslova je preduvjet ako se želimo rastati na ljubazan i dobar način. O svom odlasku obavijestite ne samo kolege iz vašeg odjela, već i zaposlenike tvrtke s kojima na neki način kontaktirate o radnim pitanjima - oni bi također trebali biti svjesni i pripremiti se za promjenu u poslu. Obavijestite kupce i partnere, ostavite svoje kontakte. Nije činjenica da će vas nakon otkaza kontaktirati, ali dojam o vama kao poslovnoj i pouzdanoj osobi već će se formirati za cijeli život.

Predaja našeg rada

Obavezno porazgovarajte o zamjeni sa svojim šefom. Tko će vas zamijeniti? Je li potrebno trenirati početnika? Pokažite svoju spremnost da dodijelite potrebnu količinu vremena za prijenos svih slučajeva i podučavanje svih nijansi. Dobar ton- predložite prikladnog i stvarno vrijednog, s vašeg stajališta, kandidata.

Dogovaramo Sabantuy

Zadnji dan - kolač, sendviči, slatkiši, vino. Važno je da vaši kolege zadnji dan vašeg posla povezuju s nečim pozitivnim, ugodnim, prekrasnim (a što može biti bolje od male gozbe?). Možete dati male suvenire. Za švedskim stolom iskreno i nepretenciozno zahvalite kolegama na zajedničkom radu. Recite da vam je jako žao rastati se od takve ekipe. Idealna opcija ako dajete ciljane, osobne, komplimente svakom od zaposlenika. Obratite pozornost ne samo na "vrhunske" pozicije, već i na "obične" ljude u tvrtki - tajnice, pomoćnike, vozače. Često se, po njihovom mišljenju, formira opći vlak dojmova o zaposleniku.

Održavamo odnose

Paliti mostove i rezati užad je u najmanju ruku glupo. Nitko ne zna kako će se odvijati vaš budući život. Ako smo uspjeli otići graciozno i zadržati dobre odnose sa šefom i kolegama, uvijek možemo tražiti pozitivne preporuke za novo mjesto, tražiti pomoć, pa čak i ako nismo uspjeli na novom mjestu, vratiti se u prethodnu tvrtku bez poprečnih pogleda i zlonamjernog smiješka. Općenito, neka vam bude dobro pravilo da ostanete u kontaktu s bivšim kolegama.

Što osjećate kada ćete podnijeti izvještaj svom vođi? Strah? Nesigurnost u svoje sposobnosti?

Komunikacija s liderom se ne uči u školama, ali iz ovog predmeta svi moramo polagati kad krećemo u karijeru. A pad na tom ispitu mogao bi vas koštati karijere.

Osobno, moje iskustvo o tome kako podnijeti izvještaj svom šefu je došlo kasnije, kada sam i sam postao vođa i shvatio kako nespretno izvještavaju podređeni ako ih nitko nije naučio.

A ako ste i sami vođa, jednostavno pošaljite svojim podređenima poveznicu na ovaj članak. Još bolje - sakupite ih, pomičite se kroz slajdove koje vidite iznad i pregledajte sažetke iz članka. Rezultat će biti uspostavljanje niza zajedničkih pravila među vama, čije će poštivanje vašu komunikaciju učiniti učinkovitijom na obostrano zadovoljstvo.

Prije razgovora s upraviteljem

1. Prijavite se bez podsjetnika

“Ne mogu svima biti tajnica i stalno ih podsjećati na rokove. Ponekad mi se čini da ljudi jednostavno ignoriraju zadatke i rokove koje sam im postavio.”

tvoj šef misli.

Ne pretvarajte svog šefa u živuću budilicu. Nemojte prisiljavati svog upravitelja da se spušta na razinu mikromenadžmenta i podsjeća vas na rokove.

Ako zadatak nije spreman, sami mu pišite o tome uz kratko objašnjenje razloga i novi rok. Bolje je pokazati da niste imali vremena izvršiti zadatak nego mu dati razlog da misli da ste potpuno zanemarili zadatak zbog nedostatka izvješća.

Ako je zadatak spreman i imate se čime pohvaliti, zatražite sastanak i pokažite svoje rezultate.

2. Nemojte svoje probleme držati za sebe.

“Ako nisam unaprijed obaviješten o problemu, onda on ne postoji i zadatak se mora izvršiti na vrijeme.”

tvoj šef misli.

Kada problem zadržite za sebe, svom menadžeru uskraćujete mogućnost da intervenira i pomogne vam na vrijeme. Osim toga, ako problem ne prijavite na vrijeme, tada vam pomoć nije potrebna i svoj zadatak možete riješiti sami.

Kada biste trebali prijaviti problem? Kada ste shvatili da vam neće dopustiti da obavite zadatak na vrijeme ili u skladu sa postavljenim standardom. Nakon toga ste to sami pokušali riješiti i niste uspjeli. Onda, ni ranije ni kasnije, otiđite svom šefu i tražite pomoć.

3. Nemojte doći nespremni

“Kada mi osoba ne može odgovoriti ni na jedno kontra pitanje, javljaju se sumnje, ali je li dobro udubila u zadatak ili mi pokušava baciti poluproizvod?”

tvoj šef misli.

Razradite unaprijed sva pitanja koja vam se mogu postaviti, sva alternativna rješenja problema. Budite spremni objasniti kako su brojevi koje donosite dobiveni i zašto su točni.

Inače ćete iritirati šefa i biti poslani na reviziju - izgubit ćete ugled i vrijeme.

4. Planirajte razgovor

Traje samo minutu, ali donosi mnogo dobrobiti. U pravilu, ispada da dolazimo do glave rjeđe nego što bismo željeli, pa se za svaki razgovor skupi nekoliko pitanja, a ovaj popis će vam omogućiti da ništa ne zaboravite.

Uzmite prazan list papira i zapišite što želite od ovog razgovora. Postoje 4 vrste takvih ciljeva:

Prenesite informacije koje želi znati: izvještaj o izvršenim zadacima, pomaci rokova, važne vijesti itd.
Prenesite informacije koje želite da on zna: poštivanje rokova, vaše inicijative i prijedlozi, nastali problemi i potrebna pomoć.
Dobijte informacije koje će vam biti korisne: pojašnjenje zadatka, novosti o podizvođačima, statusi vama važnih pitanja.
Pronađite rješenje za svoj problem.

Ako je pitanje teško razumljivo ili očekujete da će izazvati kontroverzu, zapišite tezu o logici svog izvješća o njemu – svoje argumente i zaključke.

Prilikom javljanja upravitelju

Uobičajeni algoritam izvješća: recite svrhu razgovora, dajte podatke, dajte zaključke, dajte rješenja, dajte svoju preporuku.

5. Bez preludija

"Je li ovo još uvijek 'stupanje u kontakt' ili moram 'shvatiti' što on govori?"

tvoj šef misli.

Odmah izravno recite što trebate: "Želim izvijestiti o rezultatima", "postoji problem", "treba ga riješiti", "trebamo se složiti", "postoji pitanje" itd.

Vođa mora postaviti svoj um na ispravan način: “Ja rješavam problem”, “Ja prihvaćam rezultate”, “Ja donosim odluku” itd. Sve dok se ispravno ne ugodi, neće moći učinkovito percipirati vaše informacije.

6. On nije Nostradamus

“Nije se čak ni potrudio pitati jesam li svjestan ove teme ili ne. Je li to sebičnost ili nesposobnost?

tvoj šef misli.

Razmislite o tome što vaš šef zna, a što ne, i izvijestite ga o novostima. Sve dok ne bude u istom kontekstu kao ti, učinkovita komunikacija nećeš izaći.

Ne preskačite logičke poveznice. "Priča" vaše priče trebala bi biti kontinuirana. Ako se za vas nešto podrazumijeva, uopće nije činjenica da je vaš voditelj dužan nagađati o logičnoj vezi koju ste odlučili preskočiti.

7. Izbacite smeće

“Zašto bih ja kopao po ovom verbalnom smeću? Zašto se koherentno izvješće nije moglo pripremiti unaprijed?"

tvoj šef misli.

Uklonite iz svog narativa sve informacije koje nisu relevantne. To uključuje informacije koje su relevantne za slučaj, ali su neprovjerene ili neuvjerljive. Izlažete se opasnosti da skrenete razgovor ili ga previše zakomplicirate.

Odredite kakvu odluku voditelja trebate i iz izvješća izbacite one informacije koje vas ne približavaju njemu. Naravno, važno je znati mjeru u isto vrijeme - neprihvatljivo je iskrivljavati ili manipulirati informacijama.

8. Više brojeva, manje pridjeva

“Stvarno želim da se moji podređeni oslanjaju na činjenice, a ne na prosudbe i emocije. Da bi to učinili, moraju se naviknuti na komunikaciju jezikom brojeva.

tvoj šef misli.

Izjave koje nisu opskrbljene brojevima zvuče neutemeljeno. Sve dok u razgovoru ne počnu zvučati konkretne brojke i činjenice, ljudi samo razmjenjuju subjektivne prosudbe, ni trunku ne približavajući se istini.

Želite li svog menadžera u nešto uvjeriti, najkraći put do toga je izrada analitike. Najnevjerojatnije je to što vas dobivene brojke mogu iznenaditi i promijeniti vaš vlastiti sud o temi o kojoj se raspravlja.

9. Budite konkretni i transparentni

“Kao da iz zaposlenika moram kliještima izvlačiti odgovore kako bih postigao potpuno razumijevanje situacije. Skrivaju li nešto ili jednostavno sami nisu išli u detalje?”

tvoj šef misli.

U odgovoru na pitanje "kada" navedite datum. Na pitanje "tko" - navedite ime. Na pitanje "koliko" - broj: količina, iznos ili postotak. Što prije date konkretne podatke, prije ćete završiti ovaj dugotrajni razgovor.

10. Ne davati podatke bez zaključaka

“A zašto mi treba ova gomila stolova? Je li ih sam pokušao dokučiti ili ga to pitanje uopće ne zanima?

tvoj šef misli.

Nisu važni brojevi, već vaša sposobnost da iz njih izvučete zaključke.

Dobar zaposlenik je neovisan zaposlenik. Uostalom, ako razumijete da nakon primanja podataka slijedi faza analize, a nakon analize - donošenje odluka, zašto onda ne pokušate sami proći kroz ovaj put?

Odbacite početne podatke bez zaključaka šefu, a zatim mu kažete "sad je to tvoj problem." I, naravno, nikome se to ne sviđa. Puno bolji pristup bi bio "Razumijem da je to moj problem, a evo kako ga pokušavam riješiti."

11. Nemojte se pojavljivati bez ponuda.

“Ako sada smislim rješenje za njega, on će cijeli život biti pod mojom “ručnom kontrolom”. Neka nauči misliti svojom glavom.

tvoj šef misli.

Kao što poslovica kaže: “Ako nisi dio rješenja, onda si dio problema.” Uvijek dolazite ne samo s problemom, već i s prijedlozima za njegovo otklanjanje. Po mogućnosti u više verzija.

Neka vaš upravitelj samo odobri vašu ideju. Neka vidi da ima motiviranog neovisnog zaposlenika.

12. Ne odlazi bez odluke

"Umoran sam. Ne želim ništa odlučivati. Želim bonus."

tvoj šef misli.

Došli ste po rješenje (vidi točku 4). .

Ali donositi odluke nije lako. Vaš šef će to izbjeći. Imajte na umu svoj cilj i vratite razgovor na odluku.

U slučaju protupitanja pročel

13. Odgovorite na pitanje u prvoj rečenici

“Pa, što će mi ti skokovi i neslanosti? Postavljam konkretno pitanje i želim konkretan odgovor. Ako mi nešto nije jasno, postavit ću sljedeće pitanje. Nema potrebe gubiti vrijeme pokušavajući odgovoriti na pitanja koja nisam postavio."

tvoj šef misli.

Ako šef postavi pitanje, tada, u pravilu, već unaprijed razumije što će i kojim redoslijedom sljedeće pitati. On je za sebe već izgradio konturu razgovora i želi voditi razgovor na ovaj način.

Nema potrebe da pokušavate sami smisliti svoje pitanje i odgovoriti na pitanje koje on nije postavio, ali na koje, kako mislite, misli. Odgovorite na pitanje doslovno. Svi detalji, razlozi i logična objašnjenja - kasnije. Ako se pita.

14. Istina i ništa osim istine

“Mogu li, u principu, raditi s osobom koja me pokušava prevariti? Uostalom, time što mi pokušava lagati ne pokazuje samo svoju nesigurnost, već i glupost, nadajući se da ga neću uhvatiti u laži.

tvoj šef misli.

Ne morate ništa izmišljati u pokušaju da odgovorite na teško pitanje. Nema potrebe crtati stvarnost kad nema činjenica. I dalje ćete biti odvedeni na čistu vodu. Puno je lakše i brže priznati da nešto ne znaš ili nisi napravio i krenuti dalje.

15. Ne krivite svoje podređene

“Ako osoba ne razumije da je meni odgovorna za postupke svojih podređenih, onda je to klinički slučaj. Imamo hijerarhiju. Ja svom šefu odgovaram za sve svoje podređene, a oni meni za svoje.

tvoj šef misli.

Zadatak je dodijeljen vama, a vi ste također odgovorni za njega. Možete delegirati zadatak svojim podređenima, ali to vas ne oslobađa odgovornosti za njegovu provedbu. Delegiranje stvara dodatni odnos odgovornosti između vas i vašeg podređenog, ali vaša izvorna odgovornost prema vašem šefu ne nestaje.

16. Ne gubite vrijeme na izlike.

“Što više slušam izgovore, to će se moji podređeni više nadati da se mogu riješiti lijepe priče u nedostatku rezultata.”

tvoj šef misli.

Ako je vaš šef orijentiran na rezultate, onda ga razlozi njegove odsutnosti (posebno oni koji se otkrivaju tek u vrijeme izvješća - vidi paragraf 2) malo zanimaju.

Stoga ne gubite vrijeme na izgovore - bolje ga je potrošiti na izvršenje zadatka.

Prilikom primanja zadatka

17. Pitanja odjednom

Ako ste kao odgovor na svoje izvješće dobili još jedan zadatak, a nešto vam u njemu nije jasno, odmah postavite pitanja. Bolje je izgledati glupo kad dobiješ zadatak nego kad ga predaš radeći pogrešnu stvar.

Zaključak

Kao što vidite, navedena pravila su prilično jednostavna i čak donekle očita. No, prema mom iskustvu, vrlo je malo ljudi koji ih sustavno izvode - za to je potrebna hrabrost i samodisciplina. Pokušajte ih se držati i, vjerujte mi, povjerenje i podrška vodstva su vam osigurani.

Vidi također:

18 savjeta kako prevladati napetost i strah u odnosima s nadređenima.
Vlasnik i upravitelj: kako izbjeći sukobe. Savjet upravitelja.

Što vam je najteže u komunikaciji s voditeljem?