Какво е етикет и обноски. Концепцията, видовете етикет и техните характеристики

ЕТИКЕТ (фр. - etiquette - етикет, етикет) - набор от правила за поведение, свързани с външната проява на отношение към хората - (отношение с другите, форми на обръщение и поздрави, на обществени места и облекло). Д. - неразделна част от външната култура на еб-ва (Култура на поведение). Тя включва онези от нейните изисквания, за да придобият характера на строго скрит церемониал и при спазването на които определена форма на поведение е от особено значение. Въпреки че Е. в крайна сметка изразява съдържанието на онези. или други принципи на морала, уважение към човек, в класово общество, като правило, става условен ритуал, има чисто външна форма, отделена от моралното си съдържание, строго канонизиран характер. Тя се изразява в сложна система от подробни правила на учтивост, ясно класифицира правилата за работа с представители на различни класи и съсловия, с длъжностни лицав съответствие с техния ранг (кой трябва да бъде адресиран правилно, кой трябва да бъде титулуван като), правилата за поведение в различни кръгове (двор Е., дипломатически Е., Е. на "висшето общество" и др.). В същото време, за стриктно спазване на E; неприятелското w неуважително отношение към хората може да бъде скрито. Той. по същество често е легализирана форма – лицемерие в ежедневните отношения между хората. Д. се изгражда на съвсем друга основа в социалистическото общество, отразяваща процеса на демократизация социален животи установяване на истински хуманни отношения между хората. Д. тук значително се опростява, става несравнимо по-свободен и естествен, придобива значението на всекидневно доброжелателно и уважително отношение към всички хора, независимо от тяхното положение и социално положение. Учтиво отношение към жена, уважително отношение към възрастните, форми на обръщение и поздрави, правила за разговор, довеждане на масата, отношение към гостите, изпълнение на изискванията; наложени върху облеклото на човек при различни обстоятелства, всички тези закони на приличието въплъщават общи идеи за достойнството на човека, прости изисквания за удобство и лекота в човешките взаимоотношения. Акцентът върху външната форма се проявява тук само дотолкова, доколкото отразява идеите за красотата в поведението и външния вид на човека (етични и естетически).Като цяло Е. при социализма съвпада с Общи изискванияучтивост, тя се основава в крайна сметка на социалистическия хуманизъм. Що се отнася до обредните форми на Е., те са запазени в осн. само в сферата на дипломатическите отношения (спазване на т.нар. дипломатически протокол). Но те отразяват и нещо принципно ново в отношенията между хората - предвиждат равно третиране на представителите на различните държави.

Етичен речник. - М.: Политиздат. Изд. И. Кона. 1981 г.

Синоними:

Вижте какво е "ETIKETE" в други речници:

ЕТИКЕТ- (фр.). 1) правила и форми на обръщение в съда, във висшия кръг и др. 2) лист хартия с обозначение на фирмата, цена, наименование на продукта и др., залепен върху продукта. Речник на чуждите думи, включени в руския език. Чудинов A.N., 1910. ЕТИКЕТ 1) ... Речник на чуждите думи на руския език

ЕТИКЕТ- Етикет, етикет, съпруг. (френски етикет). 1. само единици Установената процедура за начина на действие, поведение, форми на лечение (във висшето общество, в съда и др.). Спазвайте етикета. Съдебният етикет. „Що се отнася до това как да се държите, спазвайте тона, ... ... Обяснителен речник на Ушаков

Етикет- Образование * Величие * Гений * Здрав разум * Идеал * Маниери * Мнение * Морал * Помощ * Дело * Навик * Репутация * Съвет * Мистерия * Талант * Характер ... Консолидирана енциклопедия на афоризмите

етикет- Вижте благоприличие... Речник на руски синоними и изрази, близки по значение. под. изд. Н. Абрамова, М .: Руски речници, 1999. етикет, знак, приличие; учтивост, приличие, бонтон, благоприличие Речник на руските синоними ... Речник на синонимите

етикет- Апетит, ботуш, галванизъм, качулка, флирт, скрин, мода, публика, роля, рулетка, симетрия, сцена, тоалетна, шандал, екран, егоизъм, екипаж, етикет. Ако оставим настрана арготизма на карти, тогава думите, заети от чужди езици, в ... История на думите

ЕТИКЕТ- мъжки, френски ранг, ред, светски обичай на външни обреди и приличие; приета, условна, нарушаваща учтивост; церемониален; външна увереност. tny, във връзка с това, да спазва етикета с важност и постоянство, сякаш става дума за бизнес. Обяснителна ...... Обяснителен речник на Дал

ЕТИКЕТ- (от френски étiquette). Система от изисквания, установени в определена култура за човешкото поведение в различни ситуации. В езиковите часове речевият етикет се изучава като набор от правила за речево поведение, които се прилагат с ... ... Нов речник на методическите термини и понятия (теория и практика на обучението по езици)

Етикет- традиционно възприети правила за поведение.

Спазването на етичните норми от човек в обществото винаги го определя като високоморална личност с морални принципи, уважаваща себе си и околните. Но само знанието и спазването на правилата на етикета правят мъжа истински джентълмен, а жената - истинска дама.

За какво е необходимо?

За да разберем необходимостта от такова явление като етикета, си струва да дадем определение на това понятие, като го разграничим от понятието етика. Етикетът е набор от правила, които трябва да се спазват в обществото, способността да се държите правилно в конкретен случай.

За първи път думата "етикет" възниква във Франция при крал Луи XIV. На едно от социалните събития гостите получиха малки карти (етикети), които съдържаха първите написани правила за това как да се държат в обществото.

Такава иновация не можеше да остане незабелязана. Дълго време и до днес наборът от правила непрекъснато нараства, добавят се цели глави и параграфи, които са предназначени да регулират човешкото поведение във всички области на дейност.

Последните съвременни разработки в областта на етикета са свързани с нормите на общуване в интернет пространството. Това е важна тема, тъй като всепозволеността и обезличаването в мрежата води до отпуснатост и деградация на обществото и на всеки човек поотделно.

Понятията етикет и етика често се приравняват и обобщават. Не е правилно. Ако етикетът е ясни закони, когато човек може да бъде точно оценен, за да заключи дали е запознат с добрите маниери или не, тогава етиката са вътрешни морални и морални насоки, които този или онзи субект следва, разчитайки на собствената си интуиция, както и като степен на възпитание и благоразумие.

Етикетът е общ за всички, той е непроменен и съществува a priori, етиката са скрити и скрити черти на характера на човека. Всеки си има собствена етика. Те зависят от социалното положение, от онези модели на поведение и изграждане на взаимоотношения, които са присъщи на семейството, от учебния процес в училище, от кръга от приятели и познати, от личните качества и характер на човек.

Може да си високо морален човек и голям моралист, но изобщо да не познаваш правилата на етикета, или можеш да следваш всички закони на приличието, но да си егоист, алчен и лош човек.

Разбира се, правилата на етикета са създадени в съответствие с етичните стандарти. И наистина, исторически моралът, благородството и добродетелта са били мярката за добро и лошо начало в човека.

По един или друг начин, за да постигнете успех в живота, да можете да се представите от най-добрата страна, да се чувствате уверени във всяко общество, във всяка ситуация, трябва да научите всички правила добри обноскии винаги ги следвай. Етикетът е обхванал всички сфери на човешкия живот, затова е важно да знаете, че вашите партньори, опоненти, колеги, приятели и роднини са запознати със законите на благоприличието и ще оценят способността ви да останете на публично място и в интимна обстановка.

Видове

Не е изненадващо, че много правила могат да бъдат намерени, например, както в общия граждански етикет, така и във военния или бизнес. Много настройки са общи за всички аспекти на живота, така че се дублират. Струва си да се подчертаят следните видове етикет:

• общограждански. Наборът от правила, установени от общия граждански етикет, регулира нормите на поведение за всички граждани, без изключение, в ежедневието. Те се ръководят, когато са на обществени места, когато искат помощ от непознат, докато пътуват с обществен транспорт и т.н.
• Светски. Струва си да се запознаете с правилата на светския етикет за тези, които предстои да се появят в общество, обединено от някакво събитие или покана от домакините на събитието. Това включва законите за поздрав, запознанства, запознаване на гостите един с друг, изразяване на благодарност към организаторите на вечерта, правилата за добри нрави на масата, уместността на конкретно облекло и други.
• Придворен.Всеки, който е имал достатъчно късмет да се появи в двора на монарха (например да бъде в компанията на кралицата на Англия), трябва да познава „отвътре“ правилата на добрите нрави в кралския двор. Един от основните закони по време на прием при Елизабет II е да се говори само когато самата кралица поиска.

• Военен. Правилата, които ясно регламентират спазването на субординацията в армията, включват нормите на поведение на военнослужещите във всички възможни ситуации.
• Бизнес. Важен блок от правила за изучаване, който ще помогне на всеки да изгради кариера, да стане надежден партньор и успешен бизнесмен.
• Религиозен.Не е достатъчно да изразите уважение към църквата и вярата, трябва да знаете как да се държите в храма, как да се обръщате към духовенството, как да се държите на ритуали.
• семейство.Във всяка клетка на обществото трябва да се спазват законите на семейния етикет. При спазване на правилата повечето семейни кавги могат да бъдат предотвратени и в резултат на това разводи.

Има много други видове етикет. Някои отдавна са изчезнали, например рицарските, а като съд или бална зала са на път да влязат в историята. Съвременният свят е много променлив, забързан, непрекъснато се въвеждат нови понятия, възникват явления, които изискват уреждане, рамкиране.

Функции

Законът от страна на държавата не може да създаде необходимата рамка за регулиране на всички аспекти на човешкия живот. Тази функция се поема от нормите на етикета.

Всички правила са насочени към постигане на успех във всички области на човешкия живот и са предназначени да помогнат на индивида да обърне ситуацията в правилната посока, да създаде благоприятно впечатление за себе си, да подреди събеседника, да се присъедини към всяко общество.

Така можем да разграничим основните функции на етикета като наука:

• Функция за установяване на контакт.Правилният поздрав и познаване ще помогнат да спечелите човек от първите секунди. След компетентно начало каналът на разговора поема в правилната посока и играе в полза през целия период на връзката. За да зададете правилния тон ще помогне спазването на правилата на етикета.
• Функцията за развиване на умение за водене на разговор и поддържане на невербален контакт.Малките разговори са задължителен атрибут на всяко официално и неофициално събитие. С навлизането на виртуалната комуникация съвременният човек губи способността да поддържа разговор, забравя да контролира своите жестове и изражения на лицето. За тези, които се чувстват несигурни в този аспект, се препоръчва да тренират пред огледалото, да четат повече художествена литература, да се опитат да преразкажат сюжета на историята.

Използвайте касетофон, за да чуете историята си отстрани - оценката на собствената ви сила ще ви помогне да се подобрите в изкуството на разговора.

• Демонстрирайте учтиво, уважително отношение към другите.Има една поговорка: "Учтивостта е най-доброто оръжие на крадеца." Не трябва да се разбира буквално, а трябва да се вземе в служба. Човек, който проявява учтивост към другите и уважение към по-възрастните, винаги се посреща с радост, те се стремят да му помогнат, прощават много.
• Функцията за регулиране на поведението на хората.Тази функция е една от най-важните, тъй като тя не се отнася за конкретен индивид, тя помага да се ограничи цялото общество като цяло в рамките на етичните стандарти. Спазвайки нормите на етикета, човек става предсказуем, по-лесно е да се „разправяте“ с него, реакциите му са съвсем разбираеми.
• Етикетът помага за предотвратяване на конфликти.Един от основните критерии за спазване на правилата за приличие е способността да се контролират емоциите. Най-често кавгите и разногласията могат да бъдат разрешени мирно, като се спазват нормите на етикета.

По този начин етикетът е насочен към създаване на високо морално, високо организирано, интелектуално общество. Съответствието или неспазването на правилата на това явление помага да се оцени човек в рамките на определени граници на капитала.

Висшето светско общество няма да допусне човек, който пренебрегва нормите на добрия тон, чиито маниери не отговарят на общоприетите стандарти.

Принципи

Основата или скелетът на етикета са принципите, върху които са създадени всички норми на поведение. Отделни правила, регламентиращи например правилното обръщение към по-възрастните или добрите маниери на масата, сякаш нанизани на този гръбнак, въвеждат специфика и насочват към единствения правилен вариант.

Това е основата на етикета, тясно свързана с концепцията за етика и морал. Въз основа на това твърдение можем да разграничим основните принципи на явлението:

• Хуманизъм и хуманност.Същността на понятието "хуманност" е, че всеки човек трябва да се отнася към другите така, както би искал да се отнасят с него. Основната идея, която носи феноменът "хуманизъм", е свободата на избор на човек, свободата на действие, възможността за развитие и избор на собствен път на развитие, реализиране на целите. Това твърдение означава, че никой не може да попречи на човек да управлява живота си. Заслужава да се отбележи, че човешките свободи са ограничени от наказателния и гражданския кодекс.
• Толерантност.Това понятие е близко по смисъл до понятието "хуманизъм". Толерантността е толерантност към непознатите: мироглед, религиозни пристрастия, външен вид, физически характеристики, начин на живот. Не сравнявайте това понятие с безразличие. Можете да бъдете въвлечени в живота и ситуацията на друг човек, но останете толерантни.

• Принципът на контрол върху естетическата привлекателност на действията. Винаги трябва да следите жестовете и изражението на лицето си. Нахална походка, размахване на ръце по време на разговор, предизвикателна поза или неприлични жестове могат да се считат за неуважение към другите или липса на подходящо възпитание. Истинската дама или джентълмен винаги, както се казва, "се държи в ръка", като не позволява да бъде дискредитиран от неподходящи движения.

Между другото, някои жестове в дадена държава може да се различават. Например познатият в Русия знак за отрицание - ритмично завъртане на главата наляво и надясно, има обратното значение в България - така българите се разбират помежду си. Това е още една причина да изоставим ярко оцветените невербални начини за предаване на информация.

• Принципът на традициите и обичаите.Етикетните норми в различните страни могат да се различават в зависимост от традициите, религията или историческото минало на страната. Така обръщението към момиче във Франция звучи като „мадмоазел“, към по-възрастните жени – „мадам“, докато в Англия – съответно „госпожице“ и „госпожице“. Освен това има по-дълбоки различия между етикета на различните страни. Например, етикетът на мюсюлманските държави е силно обвързан с религиозните характеристики на хората.
• Принцип на скромност, учтивост и такт. Скромността е най-доброто украшение на човека. Не бъркайте това понятие със срамежливост. Самоувереният човек не крещи за своите заслуги в обществото, но знае собствената си стойност и спазва принципа на скромност. Учтивият, тактичен човек никога няма да обиди друг, винаги ще намери начин да направи забележка, за да не засегне чувствата на човек, никога няма да коментира поведението на някого публично, няма да си позволи да оценява нечии действия или думи.
• Всички действия трябва да са съобразени с обстоятелствата.Понякога в дадена ситуация знанието как да постъпите правилно не е достатъчно. В този случай трябва да използвате здравия разум.

Трябва да действате така, че да не поставяте други хора в неудобно и трудно положение. На първо място, струва си да се погрижите за благополучието на другите, като оставите личните интереси на заден план.

Основни понятия

Етикетът е много широко понятие, което включва различни аспекти и аспекти на човешкото поведение. Концепцията се основава на много компоненти на етикета.

Речев или вербален етикет

Във всяко общество трябва да внимавате за речта си. Не само съдържанието трябва да отговаря на общоприетите стандарти, но и тембърът, интонацията, скоростта и тонът на речта играят важна роля.

Изразявайте мислите си ясно, не се протягайте, но не бърборете.Събеседникът трябва да може да различи всички думи, да улови смисъла на казаното. Спокойната и уверена интонация допринася за развитието на разговора, укрепването на взаимоотношенията.

Уменията за вербален етикет могат да бъдат научени. За обучение ще ви трябва хронометър и всякакви предмети (гребен, ножица, купа за захар). Включете таймера, след което говорете за избраната тема в продължение на три минути. Уверете се, че мислите не се повтарят, спазвайте всички основни закони на речевия етикет.

След като историята е лесна за намиране и е дълга поне три минути, увеличете дължината до пет минути и т.н. Добра идея е да добавите диктофон към такова обучение, за да слушате монолога си, оценявайки съдържанието му, вашия глас (тон и тембър). Редовното извършване на такива прости действия ще ви позволи да овладеете културата на речта. Сега, без значение какво се обсъжда, можете да говорите дълго време и най-важното е, че е интересно за другите.

По отношение на разказвача слушателят също трябва да изпълни редица изисквания. Първо, в никакъв случай не трябва да прекъсвате някой, който говори. Това е проява на неуважение. Важно е да зададете няколко уточняващи въпроса след края на фразата на събеседника, за да покажете своя интерес и участие.

Никога не трябва да коментирате някого или нечии действия с негативни конотации.. Винаги помнете най-важните функции на етикета - хуманизъм и толерантност, както и такт и учтивост. Дори ако личните чувства са били наранени, трябва да запазите мълчание и, ако е възможно, просто да спрете да общувате с нарушителя.

Невербален етикет

Невербалната комуникация е комуникация чрез езика на тялото, изражението на лицето. Винаги е много важно да наблюдавате жестовете и изражението на лицето си.

Разхлабеността в движенията не е приета в нито едно уважавано общество. Позата трябва да е сдържана, а не вулгарна. Докато говорите, не използвайте ръцете си, за да жестикулирате. Особено фрапиращо е, когато някой на масата размахва инструменти по време на разговор. Подобно поведение се счита за връх на неприличие.

Твърде емоционално изразените изражения на лицето се смятат за неуместни в обществото.Например, не отваряйте широко устата си от изненада. Погледът трябва да е насочен към събеседника, когато говорите, препоръчително е да гледате в очите му или в носа.

Проксемика на етикета

Проксемиката е изследване на пространството и времето знакова системав обществото. В различните страни, като се вземат предвид особеностите на традициите, религиите, може да се говори за различно ниво на комфорт при посегателство върху личното пространство, но има общоприети норми.

Винаги помнете разстоянието. Оптималното разстояние между събеседниците е 1 метър. Нахлуването в личното пространство може да предизвика враждебност и в резултат на това прекратяване на комуникацията между хората. Това включва и докосване.

Приемливо е да се ръкувате по време на среща или запознанство, при условие че инициаторът е жена или старши по ранг или възраст.

Проксемиката на етикета също включва правила, регулиращи например мястото на конкретен гост в къщата на масата. И така, домакините заемат място начело на масата, почетният гост е от дясната страна на домакина, по-младите и децата са в далечния ъгъл.

Етикетни принадлежности

Светът на нещата не е на последно място в етикета. Този раздел може да включва такива явления като настройка на маса, способност за правилно използване на прибори за хранене, подходящ избор на облекло за конкретен повод, знания как правилно да подпишете картичка или да подарите подарък, да подарите цветя.

Правила за комуникация

Правилата за общуване обикновено зависят от ситуацията, но основните постулати са общи за всички, следователно в процеса на създаване на набор от правила на етикета са разработени речеви формули. Те са предназначени да станат стандарт за това как правилно да се води разговор с конкретен човек.

Преди да преминете директно към речеви формули, е необходимо да определите структурата и видовете комуникация. По този начин той се разделя на:

• устно (говорене, слушане);
• писмено: (писане, четене).

Устната и писмената комуникация се различават по вида на представянето, начина на възприемане на информацията.

По време на личен разговор информационното поле се създава пред очите ни, говорещият има възможност да използва тембър, интонация, изражения на лицето и жестове по време на разговора, той активно работи с гласа си.

Писането позволява на разказвача да отдели повече време за избор на правилния език, избор на правилните думи, точно следване на нишката на историята, а също така предоставя възможност за коригиране и редактиране на написаното.

Едно писмо или разговор, включително телефонен разговор, може да бъде разделен на определени етапи:

• началото на връзката (поздрав, запознанство);
• основната част от разговора;
• приключване на разговора, разбор и сбогуване.

От това как премина първият етап може да се съди за по-нататъшното развитие на разговора и отношенията като цяло. Етикетът идва на помощ при създаването на благоприятен имидж. Неговите правила уреждат последователността на поздравите:

• по-младият по възраст, служебно звание или ранг пръв поздравява старейшината;
• джентълмен поздравява дама;
• младо момиче - мъж, по-възрастен от нея;
• самотната дама е първата, която поздравява семейна двойка;
• когато се срещнат две двойки, жените първо се поздравяват, след това мъжете с жени и едва след това мъжете се ръкуват;
• по време на телефонен разговорпръв поздравява преминалия;
• писмото винаги започва с поздравителни думи.

За да поздравите правилно човек, трябва да се ръководите от формулата на речта, която е подходяща в конкретна ситуация:

• "Здравейте! » - универсален вариант за поздрав;
• „Добър ден“, „добър вечер“, „добро утро“ - зависи от времето на деня, също се счита за универсален;
• „Здрасти! "- неформален поздрав, подходящ за среща със стари познати, приятели;
• "Желая ти всичко хубаво! "- специфична речева формула, използвана във военния етикет.

В допълнение към вербалните начини за поздрав, има невербални техники, които се използват активно в светското общество:

• кимване с глава (използвано главно от жени);
• мъжете вдигат шапки за поздрав, ако познат човек мине на няколко метра от тях;
• на балове и в дворцовия етикет, дамите правят реверанс при среща или ново запознанство;
• мъжете целуват ръка на дама или се ръкуват;
• близки хора се целуват по бузите.

Етапът на запознанството е много важен и изисква внимателна подготовка. По-добре е непознатите да се представят един на друг, например от домакин на празнично събитие или общ приятел. Преди време се смяташе за неприлично и мъжът, и жената да поемат инициативата, като се опознават сами. Времената обаче се менят, дамата може първа да започне разговор и да се представи.

По един или друг начин има определен ред, който според правилата на етикета се спазва по време на запознанство:

• мъжът се явява пръв на жената;
• жената се представя първа, ако се запознае с мъж или дама, по-възрастни от нея;
• един човек винаги е първият, който се представя на семейна двойка или група хора.

Ако задачата е да запознаете двама непознати един с друг, има следната последователност:

• дамата първо се представя на мъжа, тя от своя страна решава дали да подаде ръка или не;
• първият запознава най-възрастния по възраст или служебно положение с по-младия;
• собственикът на къщата, организаторът на вечерта, представя новодошлия на цялата компания, като първо извиква името му;
• по време на представянето на роднина, първото име е степента на родство, след това името („Запознайте се с моята племенница Олга“);
• представя своя приятел на родителите си, нарича се първото име на приятел;
• представяне на връстници, първото име е по-близък приятел.

За да запознаете двама души един с друг, трябва да изберете подходящия момент, така че да не прекъсвате разговора на един от тях. Не допускайте двама непознати един до друг и ги поканете да се опознаят сами. Такъв жест се счита за връх на неприличие.

Когато се представяте или в момента, когато гостът се представя от домакина, не трябва да седите на стол, трябва да станете и да поздравите нов познат. Изключение правят възрастните хора, на които е разрешено да останат на мястото си.

След запознаване с нови познати, трябва да си кажете: „Много се радвам да се запознаем! или „Радвам се да се запознаем! ". Познанството може да бъде подпечатано с ръкостискане, но е позволено и обичайното кимане с глава, лек поклон.

След поздрав, първи познат, жена или възрастен човек може да започне разговор. Тя трябва да бъде подкрепена. В правилата на етикета има теми, които трябва да се избягват в светско общество и при първа среща - това е политиката и религията. Не изразявайте категорично мислите си и започвайте спор. Необходимо е да се спазват принципите на хуманизъм и толерантност.

След края на събитието си струва да се сбогувате с нов познат, като още веднъж изразите удоволствието от срещата, надявайки се скоро на нов. Сбогуването може да бъде придружено и от ръкостискане, със стар приятел или роднина е разрешена размяна на прегръдки или целувки по бузата.

Предлагат общи правила за посещение на светски събития или празници по случай рожден ден, имен ден, Нова година и др следните аспекти:

• Точност. Много е важно да дойдете на всяка среща точно в уречения час. Не е добра идея да пристигате рано, тъй като домакините може да не са готови и това да ги постави в трудна позиция. Закъснението е още по-недопустимо. В случай на форсмажорни обстоятелства е необходимо да се обадите предварително и да уточните точния час на пристигане.
• Външният вид трябва да съответства на събитието.
• Когато присъствате на събитие, на което се очаква празник, не трябва да идвате с празни ръце. Трябва да донесете бисквитки, торти или сладкиши и да ги предадете на домакинята. Домакинята трябва да сложи лакомства на масата.
• Влизайки в стаята, в която гостите вече са се събрали на масата, е необходимо да поздравите всички наведнъж, да погледнете всеки гост, да се усмихнете.
• Сядайки на масата, поздравете още веднъж съседите отляво и отдясно.
• Не бива да пожелавате на публиката приятен апетит, този израз се смята за неприличен в светските среди.
• В края на вечерта благодарете на домакинята, дайте положителна оценка на нейните кулинарни умения и вечерта като цяло.

Необходимо е да се откроят законите на етикета, които се отнасят до телефонните разговори. Особено важно е да спазвате правилата по време на бизнес разговори или разговори с непознати и напълно непознати. Големите фирми разработват стандарти за своите служители, които служителите стриктно изпълняват всеки ден в работата си. Така ръководството на компанията създава необходимия имидж и авторитет в очите на своите клиенти.

Независимо от това кой получава или прави обаждания - държавен служител, търговски служител или обаждането е от чисто светски характер - Следните правила служат като основа за телефонни разговори:

1. Телефонните разговори се провеждат от 9:00 до 21:00 часа.
2. Задължително е да поздравите човека, да се представите. Ако телефонният разговор е от делово естество, не забравяйте да посочите вашите регалии.
3. Попитайте събеседника дали му е удобно да говорите.
4. Назовете целта на обаждането, задайте въпрос, който ви интересува.
5. След като темата на обаждането е изчерпана, трябва да благодарите за отговора и да се сбогувате.

Ако отговорите на телефонно обаждане, трябва да поздравите обаждащия се, ако той не се е назовал, да изясните как можете да се свържете с него, да отговорите на въпроса и да се сбогувате. Има правила за етикет за отговаряне на входящо повикване за служители на фирми и организации. Служителят трябва да поздрави, да обяви името на фирмата, длъжността си, фамилното и собственото име. След това задайте въпроса „Как мога да ви помогна? ” или алтернативни варианти, предложени от работодателя.

Изискванията към писмото резонират с етапите на нормален разговор: поздрав с адрес по име, основната идея, посочена в темата на писмото, сбогуване и подпис. Подписът в лично писмо по правило е от интимен характер, в бизнес писмо е официален, като се изброяват регалията, фамилията, името и отчеството.

Разговорът е най-надеждният начин за предаване на информация.По време на разговор можете да разберете мнението и страната на опонента, да създадете споразумения, да нарисувате личен портрет на събеседника за себе си, да разберете какво движи човек при вземането на определени решения и, което е важно, да се наслаждавате и да изпитвате удовлетворение от приятното забавление.

Има два основни вида разговор:

• бизнес;
• светски.

Първият тип комуникация включва стриктно спазване на всички норми и правила на бизнес етикета. В бизнес среда е наложително да се придържате към набор от тези правила, така че отношенията между партньори и колеги да бъдат възможно най-предвидими. Всеки цени своето време, пари и репутация.

Основни закони на бизнес комуникацията:

• Точност или управление на времето. Концепцията за бизнес точност включва не само факта на пристигане на среща в определеното време. Спазването на срока за изпълнение на договора, обаждането в рамките на договорения срок, извършването на работа от служител за определено време, способността за кратко и ясно формулиране на мислите - също се отнасят до феномена на точността.

За да не изпадне в неудобна ситуация, свързана с нарушаването на временни споразумения, служител от всяко ниво трябва да разбере науката за планиране на работния си ден. Това прави управлението на времето.

• Отношение към работата.За да управлявате успешен бизнес и да напредвате кариерна стълбатрябва съвестно да се отнасят към работата си, да минимизират процента грешки. Не трябва често да правите почивки за чай, да се задържате от обяд, да се разсейвате от лични разговори, да говорите с колеги по абстрактни теми.
• търговска тайна. Всички финансови транзакции и условия на договори с контрагенти са класифицирана информация. От служителите се изисква да не споделят тази информация. В момента условието за опазване на търговската тайна е включено в клаузите на трудовия договор. Наказателни и административни санкции могат да бъдат приложени към служител на организация за разпространение на информация, свързана с търговска тайна.
• Дрескод.Бизнес облеклото е предпоставка за успешно сътрудничество и работен процес. Изборът на подходящ костюм принуждава човек да спазва границите на приличието, приети в обществото, създава определен образ, кара другите да виждат професионалист в човек.

Не забравяйте, че всеки служител е лицето на компанията, така че е важно всеки служител да изглежда спретнат, представителен и в контекста на бизнес стил.

• работен плот. Трябва да има ред на масата на служител и шеф от всякакъв ранг. Всеки документ трябва да е на мястото си, да има спретнат вид. Това е необходимо, за да може служителят винаги бързо да намери необходимата информация и да я прехвърли на колеги или партньори при поискване. В големите организации има писмени правила за това какви предмети трябва да има на масата, както и на какви места да лежат.
• Подчинение.Не можете да показвате фамилиарност с колегите си, още повече по-възрастни по възраст и длъжност. Позицията на конкретен индивид се дължи на това, че той е на определено ниво на йерархията. По този начин служителят не може да разпределя служебните задачи на своя ръководител. Обратният процес обаче се приема за даденост от всички.
• Взаимна учтивост и такт при разрешаване на спорни въпроси. Важно е да можете да аргументирате заключенията си, всички твърдения трябва да имат специфичен характер, думите не си противоречат. По време на разрешаване на спорове или конфликтни ситуации не е позволено да се обиждат чувствата и личността на противника, необходимо е да се научите как правилно да приемате победата или поражението.

• Компетентното отстояване на вашата позиция е важно умение при воденето на бизнес преговори и работния процес като цяло.За да бъде разговорът конструктивен, имиджът на човека и компанията не страда, трябва да се подготвите предварително за среща с партньор, за да спазвате всички норми на етикета и да не губите себе си -контрол, струва си да напишете основните тези, доказателства и обосновки, които ще помогнат за защита на гледната точка. Трябва да помислите какви аргументи може да приведе контрагентът, за да сте готови за отговор.

Така че етикетът ви позволява да направите връзката предсказуема, защото повечето от аргументите могат да дискредитират един от партньорите. Малцина обаче са готови да представят подобни аргументи и да прекратят партньорства.

Пример бизнес писмопосочване на необходимостта от среща:

„Добър ден, колеги!

Днес 03.02.2018 г. ще се проведе среща в кабинета на директора. Ще бъде обсъден въпросът за текучеството на персонала и вариантите за коригиране на ситуацията. Моля отделът по персонала да подготви необходимите цифри и отчети, ръководителите на отдели - списък с изисквания към кандидатите, HR - начини за управление на текучеството на персонала.

Часът на срещата е 14:00 – 15:30 ч.

На Ваше разположение,

директор на "Мениджър" ООД

Иванов Иван Иванович"

Като се вземат предвид всички горепосочени основи на бизнес етикета, служителят лесно ще получи добра препоръка и следователно ще постигне повишение.

Малкият разговор е по-малко официален. Това е особено очевидно в общуването с близки приятели и роднини. Основните обаче остават непроменени - точност, учтивост и такт, уважение и уважение към по-възрастните, скромност и човечност.

Как да се обличаме правилно?

Облеклото има огромно влияние върху оценката на човек в обществото и върху това как се чувства самият човек. За да постигнете хармония в тези хипостази, трябва да знаете следното: тоалетът трябва да е подходящ, спретнат, да не съдържа вулгарни елементи, да е удобен и да отговаря стриктно на повода.

Ежедневното облекло не трябва да провокира обществеността, основната му задача е да бъде спретнато и удобно. Докато за посещение на ресторант е най-добре жената да избере коктейлна вечерна рокля, а мъжът да облече костюм.

Често се случва на покани за светско събитие да видите следния текст: „Дрес код черна вратовръзка“. Такова послание задължава мъж да се появи в смокинг (или черен костюм), а жена в дълга тъмна вечерна рокля.

При избора на дрехи трябва стриктно да се придържате към спецификата на събитието, сезона, конкретното време, времето на деня.

Трябва да запомните: анцугът е подходящ само за фитнес или чисто спортни събития на открито, обувки с висок ток и минипола не се носят за пикник, бански може да се носи само на плажа.

Отделно си струва да споменем грима. През деня жената не трябва да рисува ярко, необходимо е да изберете декоративна козметика в естествени тонове. Вечерното излизане ви позволява да нанесете всяко червило и блестящи сенки.

Поведение на обществени места

Добрите нрави на обществени места се основават на принципа: да не създаваш затруднения и неудобства на другите. Винаги е необходимо да мислите за благосъстоянието на непознати и ако поради небрежност някакви действия са засегнали нечии чувства или са се намесили физически с външен човек, определено трябва да се извините.

На обществени места те не говорят и не се смеят шумно, не размахват ръце, не се опитват да прескочат опашката, не влизат в престрелки и спорове с непознати.

Понякога трябва да се обърнете към непознат за помощ. В този случай не трябва да привличате вниманието му с фразата „жена! или „Човече! ”, трябва да се приближите до човека и да попитате: „Извинете, моля, бихте ли ми помогнали? ". След това трябва да посочите същността на проблема. Тази речева формула е универсална за мъже и жени и такава мимолетна комуникация не изисква представяне и лично запознаване.

Не трябва да се яде в движение, както и на обществени места, които не са предвидени за това.. Има вероятност от задавяне или оцветяване на други. Пушенето на обществени места е забранено не само от държавния закон, но и от правилата на етикета. Неприлично е да се сочат и обсъждат минувачите. В обществения транспорт трябва да отстъпите мястото си на възрастни хора, хора с увреждания и пътници с деца.

Национални характеристики

Общоприетият кодекс на етикета се счита за международен. Следват европейските страни, САЩ, Русия и др. Някои правила обаче може да се различават поради техните собствени традиции, история и култура.

Тези различия са особено забележими с напредването на изток. Повечето източни страни изповядват исляма или будизма. И двете религии оказват силно влияние върху светския живот на хората, живеещи там.

Мюсюлманският модел на добри обноски са айятите от Корана. Религията призовава всеки от нейните носители да бъде скромен, милосърден, симпатичен, трудолюбив, да се пази от разврат, вулгарни мисли, злоупотреба.

За жените това е възпитанието на смирение и целомъдрие от детството. И така, етикетът на исляма гласи:

1. Една жена не трябва да гледа в очите на непознат мъж, дори на сватба очите на булката са вперени в пода.
2. Жената напълно се подчинява на мнението на мъжа, няма право да противоречи, да влиза в спор.
3. Хиджабът напълно покрива краката до глезените, ръцете до китките, цветът му не е ярък, често черен.
4. Мюсюлманката се жени изключително за девица, в противен случай ще бъде опозорена.

Често непознаването на точните правила на етикета се компенсира от такива човешки качества като морал, скромност и учтивост. Важно е да можете да сдържате емоциите си, да не се поддавате на провокации, да използвате усмивката си като оръжие, да бъдете открит и весел човек.

Преди да посетите важно социално събитие, трябва да се запознаете с правилата на добрите нрави, да приемете речеви формули, които могат да ви бъдат полезни. Също така е важно да изберете правилните дрехи.

За тези, които мечтаят за висока официална позиция, си струва да се обучават в ораторско изкуство, в способността да защитават позицията си, без да нарушават правилата на етикета, и да изучават управление на времето.

Отивайки на екскурзия, запознайте се с културните характеристики на страната, религията и моралните стандарти.Пример: когато посещавате мюсюлманска държава, помислете за гардероба си, не трябва да се появявате на обществени места в дрехи, които отварят раменете, корема, коленете.

Съвременният човек редовно се сблъсква с различни остри и сложни житейски ситуации, които изискват незабавна и най-важното правилна реакция. Семейни, социални, бизнес, икономически, политически отношения зависят от познаването на общоприетите норми на поведение. Ако човек не знае как да се държи правилно, поради незнание или умишлено, неговата бизнес репутация страда, семейният живот се пука по шевовете.

Етикетът е регулиране на поведението, което засяга различни областичовешки взаимоотношения(общуване, култура на облекло, национални традиции, бизнес връзки).

Какво е?

Етикетът като историческо явление обединява етичните и естетическите аспекти на нашето съществуване.

Още при първобитнообщинната система започват да се развиват специфични норми на поведение за всяка група от общността: мъжете се занимават с получаване на храна и защита от врагове, жените се грижат за огъня и отглеждат деца, старейшините предават знания и натрупани нови. Най-старият кодекс на поведение може да се нарече китайски "Книга на историческите предания", който разказва за основните човешки качества: смелост, лоялност, мъдрост, човеколюбие, почит към старейшините.

Минаха векове, появиха се нови обичаи, промениха се нравите. Всичко това се слива в едно понятие "етикет". Има много различни дефиниции на това понятие. Най-често срещаният гласи, че етикетът е набор от правила за поведение в обществото.

Интересно е, че за много понятия "етика" и "етикет" са идентични. Като цяло това е вярно, значенията на думите са тясно свързани. Думата "етикет" (етикет) обаче е от френски произход, а "етика" (ethika от ethos - навик, разположение) е от гръцки. „Етикет“ се превежда като „бележка, етикет“. Във Франция тази дума обозначава бележка - протокол от церемониални действия.

В Русия първият наръчник по етикет се появи при Петър I, който отвори прозорец към Европа. Той беше прям човек, не се церемони особено с болярите и затова събирането на правила за поведение в двора беше доста грубо указание. Представяне на западно поведение, дрескод, външен вид, самият цар стриктно и упорито следи за изпълнението на тези правила.

Достатъчно е да си припомним суровия му закон за брадите. И през 1709 г. Петър I издава указ, според който всеки, който наруши етикета, подлежи на наказание. Впоследствие императриците Елизабет и Екатерина II подхождат по-селективно към изготвянето на придворния етикет, избирайки такива правила, които отговарят на особеностите на националния цвят на Русия. Тъй като тази огромна империя обхващаше Евразия, тя преплиташе противоположностите на Запада и Изтока. Изминаха повече от три века и тези различия остават и до днес.

Съвременният етикет е симбиоза от традициите на всички народи от древността до наши дни. Сега, когато имаме възможност да общуваме с чужденци или да бъдем в чужбина, е важно не само да говорим езика на събеседника, но и да се ориентираме в националните традиции, за да не изпаднем в глупава позиция и да не причиним сериозна обида от незнание.

Необходимо е да запомните здравия разум и да покажете уважение към другите, независимо от цвета на кожата или социалната класа.

Особености

Съвременният етикет е важен компонент на външната култура на индивида и обществото като цяло. Има обаче професии, в които това понятие става доминиращо. Става дума преди всичко за служители на дипломатическата служба, политици, културни дейци, както и бизнесмени и учени.

Днес в света модерни технологиии оперативни медии, всяко некоректно твърдение или катастрофално поведение може незабавно да стане публично достояние не само в национален, но и в световен мащаб.

Ето защо е толкова важно да повишите нивото на културата си и да разберете тънкостите на етикета.

Ние следваме много правила на етикета автоматично. Човек, който всяка секунда мисли как да постъпи правилно, ще се окаже в ситуацията на старец, на когото веднъж са задали въпроса: „Къде криеш брадата си, когато заспиваш? ". Тъй като никога преди не е бил измъчван от този въпрос, нещастникът се губи без сън, избирайки къде да скрие брадата си. Ето защо не трябва да помните правилата на етикета всяка минута, а да ги знаете толкова добре, че да можете да общувате, без да мислите за правилността на вашите действия и думи.

Етикетът има определени характеристики:

• Той съдържа универсални правила на поведение, които са се предавали през вековете. И всеки образован гражданин знае обичайните правила на учтивост.
• Етикетът отразява характеристиките на всяка етническа група: обичаи, традиции, ритуали.
• Етикетът е сложна система от конвенционални знаци и жестове, които предават информация и изразяват отношение към адресата. Можете да потупате по рамото добър приятел, но не и високопоставен служител. Мъж се изправя, ако влезе жена, изразявайки уважението си към нея. Жестовете, движенията на главата, движенията на очите са важни по време на бизнес преговори или дипломатически визити.
• Правилата за поведение са се развили исторически, те не са абсолютни, а имат по-скоро локален характер. Ако в една страна е обичайно да се покланят учтиво при среща с непознат, то в друга това е бурна целувка. И това, и другото ще се считат за норма, приета в дадена конкретна среда.

• Етикетът характеризира системата от ценности, която се е развила в дадена страна. С него можете да определите отношенията между хората (близки и не толкова, приятелски или враждебни). Разположението на хората по време на различни събития (церемониални, траурни) дава представа за равенството (или класовия характер) на присъстващите. Например в Русия дълго време най-скъпите хора са седяли на „горното“ (най-доброто) място. „Долен“ отиде при най-малко почетните гости. Достатъчно е да си припомним всяка среща, конференция: важни гости заемат мястото си в президиума, седнали с лице към залата.

Но обичаят да се събираме на кръгла маса, който веднага предизвиква асоциации с крал Артур и неговите рицари, е психологически похват, който показва равенството на всички присъстващи на семинар, среща, конференция.

• Етикетът е условен, неговите норми предлагат такива поведения, които могат да организират продуктивна комуникация и да повишат взаимното разбирателство. Освен това е проява на човешки морал. Вътрешният свят на човек също има естетически компонент, не напразно казват: „Красива фраза, красив жест“.

Не само е необходимо да се използват правилата за поведение на практика, но е и възможно, тъй като е по-удобно по отношение на себе си и другите.

Етикетът се променя под влияние на новите времена, новите изисквания. Невъзможно е да запомните всички правила на поведение, но, за щастие, това не е задължително. Важно е да разберете основните принципи на етикета и да ги приложите на практика:

• принцип на хуманизма.
• Принципът на целесъобразност на действията.
• естетическо поведение.
• Уважение към традициите на вашата страна и на други страни.

Принципът на хуманизма въплъщава моралната страна на етикета и включва определени изисквания за култура на междуличностно общуване: учтивост, скромност, толерантност.

Учтивостта е многостранна концепция с много нюанси: тя е както правилна учтивост, така и деликатност, учтивост. „Точността е учтивостта на кралете“, и важна характеристикаетикет на много страни.

Следният принцип характеризира способността за правилно поведение в напълно нова, непозната среда или нестандартна ситуация. Всеки може да попадне в ситуация, в която просто да не знае конкретните правила на поведение. Тук на помощ ще дойдат доброто възпитание, културата на поведение, чувството за хумор, способността за прехвърляне на съществуващите знания в нова ситуация на общуване.

Трябва да се помни, че трябва да е удобно не само за вас, но и за хората около вас.

Красивото поведение е друг важен принцип, на който се основава етикетът. Недостатъчно облечен човек, с мирис на алкохол, с навъсено изражение на лицето или неудържимо шумно смеещ се, кимащ с претенциозно-гнуслив поглед или шумно шумолене на опаковки от бонбони в театъра предизвиква раздразнение и страх.

Всеки народ пази своите традиции, създадени през вековете, и е чувствителен към тяхното спазване. Най-идеалните маниери и красив външен вид няма да спасят човек от осъждане, който не вкуси хляба, представен от славяните, или който упорито хваща окото на мюсюлманин.

Освен това има още няколко принципа, които са по-свързани с бизнес етикета, но познаването на които няма да навреди на никого:

• принципът на подчинение диктува поведението на служителите, как трябва да се обръщат към началниците си, да ги поздравяват. AT последните годинитой значително смекчи на фона на нов стил на управление - партисипативен (от англ. particip - участвам);
• принципът на паритета е да се постигне равенство на длъжностите, независимо от заеманата длъжност, трудов стаж.

Видове

Разнообразието от видове съвременен етикет е впечатляващо. Ето някои от тях:

Общи граждански - набор от правила, които гражданите трябва да спазват, когато общуват помежду си. Подразделя се на:

• реч;
• празничен;
• разговорен етикет;
• столова;
• професионален.

• Религиозен - казва ви как да се държите в религиозни сгради и да общувате с духовници.
• Уикенд етикет - регламентира поведението на места с обществено значение: музей, театър, ресторант, изложба, кино.
• Правилата на ежедневния (неформален) етикет предполагат как да се държим в ежедневието, да общуваме с хората на улицата, в транспорта.
• Сватба - правила относно провеждането на брачната церемония, рокли, покани, украса, цветя, празничен банкет. Булката, младоженецът и свидетелите са постоянно под оръжията на видео и фотографска техника, така че трябва да изглеждат и да се държат по съответния начин. Но гостите трябва да се придържат към правилата за поведение на сватбената маса.

• Семейство - определя вътресемейните отношения между съпрузи, деца, най-близки роднини.
• Погребение (тъжно) - обичаите и традициите на церемонията за сбогуване с починалия. В този тип етикет има огромен брой нюанси и всяка нация има свои собствени специални традиции. При славяните черното се счита за траур, а при японците - бяло. Татарите погребват хора в килим или плат, докато много европейци погребват хора в ковчег.
• Спорт - правилата за поведение на треньори, спортисти, фенове, както и взаимоотношенията в отбора и между отборите.
• Пътническият етикет е нормите на поведение на турист в чужда страна, в рамките на които се гарантира неговата безопасност, поддържа добър имидж на страната му и се проявява уважение към националните традиции на страната домакин.

• Светски етикет - правила, които отразяват поведението на учтив член на обществото, неговото уважение към другите, демонстриране на лично достойнство.
• Придворен - регулира поведението в кралския двор в монархическите страни.
• Военно - сборник от законови и общи правила за военнослужещите във всички области на тяхната дейност и местонахождение: част, кораб, обществени места.
• Полът информира за правилата на поведение във връзка с разграничаването на мъжките и женските роли в обществото.

• Бизнес етикетът разглежда основите на поведението в областта на правенето на бизнес: организиране на бизнес срещи, презентации, работа визитки, характеристики на бизнес кореспонденция и телефонни разговори, правила за представяне на подаръци.
• Корпоративният етикет предоставя списък от правила, спазвани от служителите на една компания в отношенията помежду си и с други организации.
• Дипломатически. Работата на дипломата се състои от 90% познаване на етикета, той трябва да знае как да се държи правилно на различни приеми, официални събития, преговори, срещи и да се ориентира задълбочено в традициите на страната, в която се намира.

• Обслужване. Определя поведението на участниците в сектора на услугите: тези, които ги предоставят и тези, които ги получават.
• Мрежа (Netiquette или Netiquette) - правилата за поведение на участниците в комуникацията, използващи електронни джаджи в мрежата. Има няколко златни правила за мрежова комуникация, по-специално не трябва да забравяте, че общувате с жив човек, така че трябва да се придържате към същите стандарти като в действителност. Например, не пишете това, което не бихте могли да кажете лично. Не се намесвайте в конфликти и не ги създавайте - правилото често се нарушава от така наречените "тролове", но възпитаният човек няма да направи това.
• От това следват правилата на електронната кореспонденция – служебна и лична.

Отделно бих искал да сложа рицарския етикет и балната зала. Тези набори от правила са разработени преди няколко века, не са се променили драматично, но в модерен святизползвани в тесни кръгове.

Рицарството, възникнало през 11 век, оказва значително влияние върху живота на Европа, както и върху етикета. Благородни млади мъже били посвещавани в рицари, на които било наредено да изпълняват много специфични ритуали: избиране на дама на сърцето и боготворение пред нея, служене на лорд, участие в турнири, рицарство, приемане на васали. Рицарският кодекс изискваше стриктно спазване на всички правила, защото и най-малкото отклонение от тях заплашваше загуба на чест. Не без основание в мотото на рицаря бяха думите: „Животът е за краля ... честта не е за никого! ".

Съдбата на рицарите беше да защитават слабите, да уважават всички около себе си, да се бият само със силен противник, да не допускат страхливост дори в мислите си, да имат желязна воля. Сега в различни Ролева играи възстановителни игри, участниците, пресъздавайки Средновековието, се обръщат и към рицарския етикет.

Етикетът в балната зала е специален набор от правила, които не са се променяли от векове. Тя включва не само бални рокли (дълга рокля с отворени рамене за дама, смокинг (фрака) и черни обувки за господа), културата на поведение на бала, познаване на всички танцови фигури, но и дизайна на балните зали , бюфет. Снежнобелите ръкавици, които никога не се свалят, се считат за важен аксесоар: за дамите - копринени, над лакътя, за мъжете - дете или велур.

Важен детайл от тоалета на дамата беше вентилатор. Дори е измислен таен език на знаци за влюбените, сигналите са дадени от този елегантен фен. Например омъжена дама сигнализира: „Омъжена съм! ”, отваряйки вентилатора и махайки с него от досадния ухажор. А напълно отвореното ветрило гласеше: „Ти си моят идол! ".

Функции

Етикетът като правило изпълнява определени функционални задължения:

• Контакт - насърчава хората да общуват.
• Поддържане на контакт - добре възпитаният човек винаги ще намери за какво да говори в определено общество, с изключение на времето. Забранени теми за обсъждане с непознати: семейно и финансово положение, политически и религиозни възгледи, физически недостатъци на събеседника.
• Създаване на уважителна и комфортна атмосфера на общуване.
• Регулаторна функция или разделение на касти, имоти, положение в обществото. Особено стриктно се спазват такива правила на Изток.
• Превантивно - спазването на правилата на етикета ви позволява да предотвратите конфликти.
• Информационни - правилата за поведение казват на хората как да се държат в дадена ситуация.
• Стандартизация - тази функция е по-подходяща в бизнес етикета и се състои в това, че набор от правила стандартизира поведението на всички членове на екипа.
• Идентичности с другите - знаейки как мнозинството ще постъпи в определена ситуация, човек няма да бъде объркан и няма да се чувства като непознат.
• Образователни - развивайте положително лични качествапри деца и младежи.
• Натрупване и предаване на знания - човек изучава и предава натрупания опит от поколение на поколение.

Основни правила

Легендарният Джак Никълсън отбеляза в едно от интервютата си, че е изключително чувствителен към прилагането на безброй правила на етикета, тъй като основната им цел е да направят живота ни по-удобен.

Наистина, добре възпитаният човек изглежда много по-привлекателен от някой, който бърше носа си с юмрук, дъвче шумно на публично място или говори по телефона по време на представление.

Въпреки цялата си привидна безкрайност, правилата на етикета са доста прости: те се отнасят до чист външен вид, учтиво поведение, културна реч и самоконтрол.

Помислете за основните правила на добрите нрави в Русия, както и в чужди страни:

• От ранна детска възраст всеки се учи на важно правило - не си бъркайте в носа на обществени места, не викайте твърде силно, не сърбете.
• Обръщайте се към непознати на "ти".
• Използвайте учтиви думи в речта.
• Не гледайте съсредоточено или намръщено събеседника.
• Не казвайте неща зад гърба на някого, които не можете да им кажете в очите.
• Бъдете точни.
• Да умееш да сдържаш и бурния възторг, и кипящия гняв.
• Винаги спазвайте това, което сте обещали.

• Дрехите и обувките винаги трябва да са чисти и подредени.
• Не е обичайно да преследвате модата, ако рискувате да изглеждате глупаво и неловко в същото време.
• Не можете да поставите мобилен телефон на маса на обществени места - по този начин показвате неуважение към другите, показвайки колко важна е тази джаджа за вас.
• Не забравяйте за тайната на кореспонденцията! Дори и да сте родител, нямате моралното право да четете личните досиета на детето. Същото важи и за съпрузите.
• В кино, цирк винаги се обръщайте с лице към седящите, преминавайки към мястото си.
• Решихме да посетим приятели - не забравяйте да се обадите предварително! Тези правила се спазват особено стриктно в Западна Европа. Например в Германия трябва да се обадите седмица по-рано, като съобщите за посещението си. И не трябва да разчитате на богато сервирана маса (както е обичайно сред нас, славяните) - крекерите и канапетата се считат за правилното лечение сред педантични немци.
• Ако вървите с придружител и той поздрави непознат, тогава вие също трябва да поздравите.

• При среща по-големият подава ръка на по-младия. Не се ръкуват с дама, само ако тя не е инициирала подобно нещо.
• Когато влизате в стая, винаги първо поздравявайте.
• Мъжът винаги се отнася с уважение към жената.
• Спазвайте маниерите на масата.

Примери за поведение

Тъй като етикетът регулира правилата на поведение и комуникация, е много важно да знаете как да се запознавате правилно. Мъжът се представя първо на жената, по-младите се представят на по-възрастните. Ако представяте присъстващите, тогава трябва лично да представите всеки човек.

Когато се срещате с родители, трябва да ги запознаете с нов познат.

Правилата за поведение между мъжа и жената трябва да се познават и спазват и от двата пола:

• Мястото на господина на улицата е отляво на спътника. Само военният има право да върви отдясно, за да може да поздрави всеки момент. Дамската чанта се носи изключително от домакинята.
• Първи в ресторанта влиза мъж, който дава да се разбере на главния сервитьор, че ще плати.
• Мъжът трябва да стане, ако жена напусне масата.
• Мъжът винаги помага на жената да седне на масата, в колата.
• Ако искате да пушите в присъствието на дама, трябва да поискате нейното разрешение.
• Мъжът пуска спътника си напред. Изключение прави слизането по стълбите, асансьора, мазето.

Етикетът на масата предполага спазване на следните правила:

• Седнете изправени на масата и не поставяйте ръцете си върху нея. Допустимо е да се придържате към ръба на масата с китки.
• Трябва да ядете със затворена уста, а не да чавкате.
• Разговорите са подходящи само между храненията.
• Те ядат хляб само с ръце, като го начупват на малки парченца.
• Използвайте нож и вилица, ножът е преместен в дясната ръка, за да нарежете храна. Не режете с нож за маса само пудинг, бъркани яйца.
• Ако сте поканени на събитие, е напълно недопустимо да закъснявате.

• Правилата за поведение в природата казват: не забравяйте да почистите своя боклук, както и боклука на някой друг, ако има такъв наблизо. Спазвайте правилата за палене на огън, не унищожавайте птичи гнезда, мравуняци, не чупете клони и не късайте цветя. С една дума, посещавате природата, така че се грижете за нея!

Международни норми

Независимо от страната, в която сте пристигнали, трябва да се спазват следните универсални правила:

• Уважение към религията, ръководството на страната, традициите, готвенето.
• Няма нужда да правите паралели с родината си.
• Никаква критика.
• Изключителна точност.
• Струва си да проучите банкнотите на страната, в която отивате, а също и да не се хвалите със собствените си финанси.
• Винаги ставайте, когато звучи националният химн. Полезно е да се повтарят действията на местните жители.
• Не бива да носите национални носии, без да сте запознати с ритуалното им значение.
• Произнасяйте имената правилно.

• Винаги показвайте уважение към по-възрастните.
• Когато приемате непозната храна, не е обичайно да отказвате и да разберете каква е тя. По-добре е да смелите порцията колкото е възможно повече и да опитате.
• Не използвайте познати жестове (например вдигнат палец), в друга държава те могат да означават много обидни неща.

Структурата на националния етикет има своя специфика в различните страни - традиции, специални правила на поведение в обществото. За какви нюанси трябва да знаете:

• Англия.Първичните британци предпочитат да поддържат дистанция между събеседниците си и стриктно да спазват етикета на масата.
• САЩ. Същността на американците е откритост и дружелюбие. Усмихвайте се често и поздравявайте редовно, дори ако сте поздравили човека преди 15 минути.
• Франция.Местните са изключително неточни и изразителни, жестикулират много. „Мадам“, „мосю“ – обръщения, приети за непознати.
• Испания.Сиеста - следобедна почивка - регулира ритъма на живот на испанците: те закусват след 13 ч., а бизнес срещите се провеждат след 22 ч. Поканата за закуска трябва да бъде учтиво отказана два пъти, само третият път е обичайно да се съгласява. Да убиеш испанец е връх на неуважение.
• арабски страни. Арабите обичат дългите срещи и същите ръкостискания, но не предпочитат алкохола и свинското. Не е обичайно да хвалите нещата в къщата, защото според традицията собственикът трябва да даде това на своя гост.

• Индия. В знак на поздрав индусите се покланят, притискайки лявата си ръка към сърцето си. Не е обичайно да докосвате събеседника. За бизнес срещи трябва да носите светли неща.
• Китай. Подаръците на китайците се раздават само преди заминаване, а кръстосаните пръчици са лоша форма. Тук се цени скромността, вратовръзката е подходяща само на официални събития.
• Япония. Тук е обичайно да се покланяме и да си разменяме леки ръкостискания в знак на поздрав. Никога не закъснявайте и не гледайте събеседника право в очите! Винаги събувайте обувките си, когато сте на гости или в ресторант. Важно е да знаете, че ако японците са се съгласили на думи, това не означава, че наистина е така.

Ако ще посетите чужда страна, не бъдете твърде мързеливи, за да научите повече за нейните обичаи. Това ще ви спести много неудобни ситуации.

Невербална комуникация

Речта и комуникацията са вербални (говорене, слушане, писане, четене) и невербални (мимики, жестове, поза). Учените са установили, че посланието, изпратено на езика на движението, е много по-убедително. Например, ако човек се усмихва само с устните си, запазвайки каменно лице и лед в очите си, е малко вероятно да повярват на неговите уверения за искреността на чувствата.

Ако не знаете основните правила на невербалната комуникация, събеседникът може да ви разбере погрешно, да се усъмни в добрите ви намерения или дори да бъде смъртно обиден (това важи особено за представителите на страните от Изтока).

Както знаете, нямате втори шанс да направите първо впечатление. Психолозите са изчислили, че са ни необходими две до четири минути, за да си съставим категорично мнение за непознат. Затова трябва да знаете няколко важни правила, за да оставяте винаги положително впечатление за себе си, без дори да кажете дума:

• Когато общувате с човек, особено с чужденец, опитайте се да жестикулирате по-малко. Може би активните движения на ръцете ще бъдат оценени от италианците и испанците, но все пак трябва да се сдържате.
• Не скръствайте ръце на гърдите си и не кръстосвайте краката си - това е начин на психологическа защита, опит да се затворите от другите. Намръщените вежди, увисналите рамене и наведената глава, нервно стиснати пръсти също са признаци на оттегляне.

• Походката трябва да е еластична и уверена, гърбът трябва да е прав.
• От усмивка ще стане по-светло за всички – и за вас, и за вашите събеседници. За съжаление, в необятността на нашата родина усмивката, адресирана до непознат, подсъзнателно се възприема като подигравка. А за европейците и особено за американците това е задължителен атрибут.
• За да спечелите събеседника си, струва си да наклоните леко главата си на една страна, копирайки неговата поза.
• Седейки на стол, не можете да се разпаднете върху него, да дръпнете подлакътниците, да се завъртите около краката. Не е прието кръстосването на единия крак, за жените най-подходящата позиция са кръстосаните в глезените крака.

• Ноу-хау за студенти и обикновени служители: когато слушате лектор или шеф, кимайте леко в такт с думите му. Скоро ще откриете, че говорещият се обръща конкретно към вас. Тази техника помага да се откроите положително сред другите слушатели.
• Очите са огледалото на душата и също много изразителна част от лицето. Един поглед може да каже много повече от думите. Дори учениците могат да кажат много за чувствата и преживяванията: те се разширяват с радостно вълнение, интерес, тесни - с мрачно настроение, опит за лъжа.
• Интонацията на изказването съчетава вербална и невербална комуникация и пряко изразява отношението на говорещия към информацията, която подава.

Култура на облеклото

Културата на обличане е толкова важна, колкото и културата на поведение. Най-важното правило по отношение на облеклото е то да бъде чисто и подредено. При избора на дрехи човек се ръководи от лични предпочитания, материални възможности и модни тенденции.

В мъжкото облекло най-голям брой изисквания се поставят по отношение на чифт сака. Всеки костюм трябва да стои добре. Обърнете внимание на качеството на материята, а не на модните тенденции, защото наистина добрият костюм е вечен. В официална обстановка костюмът винаги е закопчан, разрешено е да го разкопчаете, например на масата.

Когато избирате цвят, обърнете внимание на едноцветни меки цветове или едро каре. Ризата трябва да наднича на 1,5 см изпод сакото. Вратовръзката винаги трябва да е по-тъмна от ризата, но по-светла от цвета на костюма.Чорапите се съчетават с цвета на обувките, но в никакъв случай не са бели.

Счита се за лошо възпитание да напълните джобовете на панталоните си така, че да настръхнат. Там сложиха носна кърпичка, ключове, кредитна карта. В джобовете на връхните дрехи и специалната мъжка чанта има място за други важни неща.

В ежедневието изискванията на етикета не са толкова строги, разрешено е използването на полуспортен стил за мъже учители и ръководители. Младите хора се ръководят от лични вкусове и принадлежност към определена субкултура.

Винаги обаче трябва да помните за умереността и здравия разум. По-добре да се обличате по-строги, отколкото по-свободни, отколкото трябва.

На жените е дадена голяма свобода при избора на материи и стилове. Облеклото обаче винаги трябва да отговаря на ситуацията! Изключително нелепо изглежда дамата, излязла за хляб в съседния магазин с кожено палто и ботуши на висок ток. Точно като младата дама, която се появи на операта по анцуг и сникърс.

Общите правила за избор на дрехи изискват да се вземе предвид вида на лицето и цвета на косата, ивиците на дрехите не са подходящи за всеки(напречна мазнина, надлъжна - разтягане на силуета). За бизнес жена служител в офис, учител, ученик), учителката е неприемлива твърде къса пола и модерни силуети. Цветовете трябва да бъдат пастелни, като самият костюм трябва да се състои от няколко части - пола + жилетка + блуза, панталон + сако.

Обувките са удобни, елегантни, на нисък ток. Чорапогащниците са задължителни по всяко време на годината! Прическата и гримът трябва да подчертават естествената красота, парфюмът трябва да оставя лек привкус, а не впечатление за парфюмериен магазин.

Във всеки случай дрехите трябва да са удобни и да изглеждат добре на човек, да подчертават неговата култура и възпитание.

Тънкостите на разговора

Разговорът не е обикновен диалог. Това е смислен обмен на мисли между участниците в общуването, който изисква специални умения.Разговорът е спокоен и делови, когато се обсъжда определен, предварително определен въпрос.

В ораторското изкуство трябва да практикувате, за да се доближите до образа на идеален събеседник, който знае как да слуша и говори по темата.

Първото правило на разговора е уважително отношение към събеседника.Всички непознати над 18-годишна възраст трябва да се обръщат на „ти“, дори ако този човек е по-млад. Можете да преминете на "ти" с приятел по взаимно съгласие.

Правилата на добрите нрави изискват да не изтъквате своето „Аз“ в процеса на комуникация, дори ако сте гений във вашата индустрия. Необходимо е да се отнасяте внимателно към всички участници в комуникацията, да дадете възможност на всеки да говори.

Следете речта си, нейните темпо-ритмични характеристики. Твърде бързата реч е неразбираема, кара ви да се напрягате твърде много, за да изолирате необходимата информация от бурния поток от думи. Бавната реч с много паузи е уморителна и бързо отегчаваща. Трябва да се придържате към златната среда: говорете ясно, отчетливо, достатъчно силно. Интересното е, че англичаните говорят точно с такава сила, че един човек в стаята може да ги чуе:

• Не е обичайно да се обсъждат теми в обществото, които са неразбираеми за мнозинството, както и чисто лични и табу.
• Не трябва да се преструвате или да превъзнасяте любимия си, опитвайки се да разнообразите разговора - дори ако има всички основания за това.
• Дори ако темата на разговора не е интересна, не е нужно да я показвате с всички сили: ровете в чантата си, прозявайте се, обърнете глава, погледнете мобилния си телефон.
• Не прекъсвайте разказвача с груби забележки. Един образован човек ще изслуша докрай, дори и да чуе историята за стотен път.
• По-добре е да започнете разговор с най-простите теми: за времето, за празника, в чест на който са се събрали, за да разкажете интересна история(но не анекдот!) или поучителна притча.
• И е необходимо да завършите разговора на положителна бележка за по-нататъшно ползотворно продължаване на запознанството.

Всеки знае, че в обществото има определени правила, които не е обичайно да се нарушават. Това може да бъде форма на облекло, начин на говорене, правила на поведение. Мнозина несъзнателно се придържат към правилата на етикета. Какво е етикет и какви са неговите разновидности?

Определение

Думата "етикет" идва от френски език и означава определен набор от правила, които регулират поведението и външния вид на човек в определено общество. Обичайно е тези негласни правила да се спазват не само в обществото, но и в ежедневието.

Етикетът съчетава следните правила:

• поведение;
• форма на речта;
• дрескод;
• известна степен на учтивост.

Спазването на елементарни правила позволява на непознатите да намерят общ език. Какви са видовете етикет? Нека разгледаме всеки от тях по-подробно.

Речев етикет

Този вид етикет съчетава изискванията към човешката реч в определени ситуации. Той ясно регулира степента на учтивост на дадено лице, както и жестовете, допустимостта на определени изявления.

Речевият тип етикет има следните характеристики:

Освен това в речевата форма на етикета е важно ясно да се предаде идеята на събеседника. В зависимост от ситуацията трябва да можете да обобщите информацията и да я попълните с подробности.

Бизнес етикет

Този тип етикет ясно регулира човешкото поведение в работна среда. Освен това той е разделен на няколко категории:

• взаимоотношения шеф-подчинен;
• взаимоотношения между колеги от едно ниво;
• взаимоотношения с бизнес партньори.

Бизнес типът етикет се основава на взаимна учтивост, добронамереност, внимание.

Влизайки във вече изграден екип, трябва да обърнете внимание на вече формираните комуникационни навици. Въз основа на тези наблюдения се изграждат правилата на бизнес етикета. Например обръщението между колегите може да бъде „ти“, което показва лекотата на ситуацията или „ти“, което показва взаимно уважение. Освен това съществуват стереотипи за обръщение към хората – „дами“, „господа“, „колеги“.

При бизнес преговори с представител на различна култура е важно да се запознаете с правилата на етикета на страната на противника. По този начин се изразява интерес не само към културата на страната, но и към продължаването на бизнес отношенията с човек.

В бизнес етикета е важно не само поведението, но и външният вид. Нищо чудно, че много компании имат строг дрескод. Въпреки това, дори и да няма, не е обичайно да идвате на работа с къси панталони, прекалено къси поли, тениски с голи рамене.

Етикет на масата

Правилата за поведение на масата варират в зависимост от нивото на отношенията между компанията от хора, както и от нивото на събитието. Този тип етикет предвижда следните правила:

Разговорът на масата трябва да бъде спокоен, така че трябва да се избягват теми, които могат да карат гостите или да предизвикат разгорещен дебат. Освен това е важно да обърнете достатъчно внимание на всички присъстващи и да не превръщате собствената си реч в монолог. Важно е да можете да слушате внимателно събеседника.

празничен етикет

Въпреки че определени стандарти за благоприличие трябва да се спазват ежедневно, има празничен вид етикет, чиито правила също са важни. Този вид норми регулират поведението в обществото при важни събития, както и при посещение на театър, при приемане на гости.

1. Облеклото трябва да отговаря на повода. Например, не е подходящо да носите официална вечерна рокля на скромно семейно тържество.
2. Обичайно е да се обръщате към непознати с „вие“, докато жената може първа да си позволи да премине на „ти“.
3. На обществени места, като театър, филхармония, не е обичайно да се яде и да се говори по време на представление.
4. Когато участвате в гала вечеря, е важно да благодарите на домакините на вечерта за вкусната храна и добрата компания.
5. Ако трябва да напуснете почивката по-рано, важно е да предупредите за това предварително, в противен случай съществува риск да бъдете смятани за некултурен човек.
6. Недопустимо е домакинът на вечерта или виновникът да настоява гостите бързо да изпразнят чашите и чиниите си.
7. Правилата на добрите нрави предполагат, че домакините трябва да смекчат конфликтните ситуации, които могат да възникнат по време на тържеството.

Освен това е много важно да не закъснявате, това правило важи за всякакви празнични събития, приятелски и бизнес срещи.

религиозен етикет

По-голямата част от хората са религиозни в една или друга степен. Най-често това се състои в посещение на храма на значими празници. Тъй като православното християнство е най-разпространеното в Русия, посещението на църква също се регулира от някои правила:

1. В услугата е важно да се държите тихо, забранено е да говорите.
2. Жената не може да бъде в храма с непокрита глава, докато мъжът, напротив, сваля шапката си. Също така е забранено жена да бъде с пола над коленете или панталон. Ярките дрехи са неподходящи.
3. Преди влизане и излизане от храма е прието да се кръсти три пъти.
4. В разговор с духовенството е важно да се спомене рангът или името, например „отец Владимир“, „отец дякон“, „отец ректор“.
5. При извършване на църковни обреди е важно да се прави всичко, което казва свещеникът.
6. Молитвите се казват тихо, гледайки изображението.

В повечето случаи е достатъчно не твърде религиозните хора да се държат скромно и учтиво както в отношенията си с духовници, така и с енориаши. Ако е необходимо да се проведе някакво религиозно тайнство (кръщение, сватба), първо трябва да се консултирате с духовника, за да спазвате всички традиции.

Всекидневен етикет

Видовете модерен етикет са невъзможни без ежедневието, тъй като именно този набор от негласни правила се спазва в живота ни, в общуването с познати и непознати хора, на обществени места. Няколко общи правила, които повечето хора следват са:

Ежедневната форма на етикет на поведение включва учтиво отношение както към познати, така и към непознати. Правилното лечение е насочено към постигане на взаимно разбирателство между хората. В същото време се разграничават три вида комуникация - официална, неофициална, безлична. Последната разновидност се използва в ежедневни обръщения към непознати хора, като „оставете ме да мина“ или „извинете, можете ли да ми кажете как да мина“.

Професионален етикет

Основните видове етикет включват професионални, това е набор от норми и правила, които са обичайни да се спазват в професионалните дейности. Някои дейности изискват внимателно спазване на тези правила, тъй като обществото налага повишени изисквания към тях. Такива професии включват учители, лекари, възпитатели, обслужващ персонал.

Хората от тези професии трябва да бъдат сдържани в емоциите, добронамерени, учтиви, търпеливи, освен това трябва да имат култура на речта и да имат подходящ външен вид. В допълнение, този тип етикет и концепцията за етикет в тази сфера на дейност отчитат моралните ценности на обществото.

сватбен етикет

Сватбата несъмнено е вълнуващ момент в живота на всеки човек, независимо дали става въпрос за младоженци или гости. Този вид етикет, чиито правила са задължителни, е насочен към избягване на неудобни моменти, които могат да възникнат по време на тържеството. Ето някои от най-често срещаните:

Трябва да се помни, че това е светъл и запомнящ се ден за младо семейство, така че поведението не трябва да бъде предизвикателно. Също така се препоръчва да не се пие много алкохол.

военен етикет

Правилата за поведение сред военните са ясно регламентирани от етикета на външния вид до нормите на общуване. Военният етикет се основава на армейски морал и ценности. В комуникацията се използват много формални обръщения в зависимост от длъжността на военнослужещия. Учтивостта и краткостта се насърчават.

Появата на войник в службата е ясно предписана от хартата. Това се отнася не само за униформите, но и за униформите. Командир от всякакъв ранг трябва да бъде пример за своите подчинени, така че трябва особено внимателно да следите чистотата на речта, поведението и външния вид.

съдебен етикет

Днес някои държави все още имат монархическа форма на управление. В същото време всички членове на кралското семейство, както и поканените гости, трябва да спазват правилата на дворцовия етикет. Той е един от най-строгите, така че е важно да се спазват всички, дори и най-незначителните правила:

1. Не можете да докосвате членовете на кралското семейство, само ако монархът първо протегна ръка за поздрав.
2. Етикетът не позволява на титулуваните лица да се появяват в обществото по непривлекателен начин.
3. Начинът на говорене трябва да бъде подчертано учтив и уважителен.
4. Скромността се насърчава както в облеклото, така и в поведението.

Съдебният етикет съществува от зората на монархията. В същото време с течение на времето тя се трансформира, старите правила стават неуместни и вместо тях се появяват нови норми.

етикет на телефонния разговор

Днес около 50% от важните бизнес разговори се провеждат по телефона. Благодарение на това се появи етикетът на телефонния разговор, който се състои от следните точки:

Много е важно да използвате безшумен режим мобилен телефондокато сте в киното, театъра и други подобни обществени места.

Етикет за електронна поща

Този тип правила за коректност навлязоха наскоро ежедневието. Въпреки това, когато съставяте и изпращате имейл, трябва да се обърнете учтиво към адресата, кратко и ясно да изложите същността на съобщението.

Всички видове етикет и техните характеристики са насочени към гарантиране на разбирането на събеседниците, както и към намаляване на риска от конфликтна ситуация. Важно е да разберете в какво общество се намирате, за да приложите правилно придобитите знания за правилата на етикета.

Момчета, влагаме душата си в сайта. Благодаря за това
за откриването на тази красота. Благодаря за вдъхновението и настръхването.
Присъединете се към нас на Facebookи Във връзка с

Всъщност основите на етикета са доста прости. Това е култура на речта, елементарна учтивост, спретнат външен вид и способност да управлявате емоциите си.

уебсайтви представя селекция от актуални правила за днес, които всеки уважаващ себе си човек и другите трябва да знаят.

• Ако кажете фразата: "Каня ви", това означава, че плащате. Друга формулировка: "Хайде да отидем на ресторант" - в този случай всеки плаща за себе си и само ако мъжът сам предложи да плати за жената, тя може да се съгласи.
• Никога не посещавайте, без да се обадите. Ако ви посетят без предупреждение, можете да си позволите да сте по халат и маши. Една британка каза, че когато се появят натрапници, винаги слага обувки, шапка и чадър. Ако човек й е приятен, тя ще възкликне: „О, какъв късметлия, току-що дойдох!“. Ако е неприятно: "О, колко жалко, трябва да си тръгна."
• Не поставяйте смартфона си на маса на обществени места. По този начин показвате колко важно е комуникационното устройство в живота ви и колко не се интересувате от досадното бърборене наблизо. Във всеки момент сте готови да оставите безполезни разговори и отново да проверите емисията в Instagram, да отговорите на важно обаждане или да се разсеете, за да разберете какви петнадесет нови нива са дошли в Angry Birds.

• Не трябва да каните момиче на среща и да общувате с нея чрез SMS съобщения.
• Мъжът никога не носи женската чанта. И взема женско палто само за да го занесе до съблекалнята.
• Ако се разхождате с някого и вашият спътник поздрави непознат, вие също трябва да поздравите.
• Много хора смятат, че суши може да се яде само с клечки. Това обаче не е съвсем правилно. Мъжете, за разлика от жените, могат да ядат суши с ръце.
• Обувките трябва ВИНАГИ да са чисти.
• Не говорете по телефона с празно бърборене. Ако имате нужда от задушевен разговор, най-добре е да се срещнете с приятел очи в очи.
• Ако сте били обидени, не трябва да отговаряте с подобна грубост и още повече да повишавате тон на човека, който ви е обидил. Не падайте до нивото му. Усмихнете се и учтиво се отдалечете от невъзпитания събеседник.
• На улицата мъжът трябва да върви отляво на дамата. Отдясно могат да отидат само военнослужещи, които трябва да са готови да изпълнят военен поздрав.
• Шофьорите трябва да помнят, че хладнокръвното пръскане на минувачите с кал е груба неучтивост.
• Една жена може да държи шапката и ръкавиците си на закрито, но не и шапката и ръкавиците си.
• Девет неща трябва да се пазят в тайна: възраст, богатство, празнина в къщата, молитва, състав на лекарството, любовна връзка, подарък, чест и безчестие.

• След като дойдете на кино, театър, на концерт, трябва да отидете на местата си само с лице към тези, които седят. Мъжът върви първи.
• Човек винаги влиза първи в ресторанта, основната причина е, че на тази основа главният сервитьор има право да направи изводи кой е инициаторът да дойде в институцията и кой ще плати. При идване на голяма компания - влиза първи и плаща този, от когото е поканата за ресторанта. Но ако портиер посрещне посетители на входа, тогава мъжът трябва да пропусне първата жена. След това господинът намира свободни места.
• Никога не трябва да докосвате жена без желание, да я хващате за ръката, да я докосвате по време на разговор, да я блъскате или да хващате ръката й над лакътя, освен когато й помагате да влезе или слезе от превозно средство или да пресече улицата.
• Ако някой ви се обади неучтиво (например: „Хей, вие!“), не трябва да отговаряте на това обаждане. Въпреки това, няма нужда да изнасяте лекции, да обучавате другите по време на кратка среща. По-добре е да преподавате урок по етикет със собствен пример.
• Златното правило при използването на парфюм е умереността. Ако до вечерта усетите вашия парфюм, знайте, че всички останали вече са се задушили.
• Възпитаният мъж НИКОГА няма да си позволи да не прояви необходимото уважение към една жена.
• В присъствието на жена мъжете пушат само с нейно разрешение.
• Който и да сте - директор, академик, възрастна жена или ученик, когато влезете в стаята, първо поздравете.
• Пазете кореспонденцията поверителна. Родителите не трябва да четат писма, предназначени за техните деца. Съпрузите трябва да правят същото един с друг. Който рови из джобовете на близки в търсене на бележки или писма, постъпва изключително грозно.
• Не се опитвайте да сте в крак с модата. По-добре е да изглеждате не модерно, а добре, отколкото модерно и лошо.

• Ако след извинение ви бъде простено - не трябва да се връщате отново към обидния въпрос и отново да поискате прошка, просто не повтаряйте подобни грешки.
• Да се ​​смееш прекалено силно, да говориш шумно, да гледаш напрегнато в хората е обидно.
• Не забравяйте да благодарите на близки, роднини и приятели. Добрите им дела и готовността им да предложат своята помощ не е задължение, а израз на чувства, достойни за благодарност.

И накрая, ето думите на легендарния американски актьор Джак Никълсън:

„Много съм чувствителен към правилата на добрия тон. Как се минава чиния. Не викайте от една стая в друга. Не отваряйте затворена врата, без да почукате. Нека дамата върви напред. Целта на всички тези безброй прости правила е да направят живота по-добър. Не можем да живеем в състояние на хронична война с нашите родители – това е глупаво. Внимавам за обноските си. Не е някаква абстракция. Това е език на взаимно уважение, който всички разбират.“