მდივნის შემაჯამებელი მაგალითების მიღწევის მოვალეობები. კლერკის მდივნის კომპეტენტური რეზიუმე
ამჟამად შეუძლებელია წარმოვიდგინოთ მეტ-ნაკლებად დიდი ფირმის ერთი ლიდერი, რომელიც თავის საქმიანობას წარმართავს მდივნის გარეშე. კომპანიებში დიდი პერსონალით, სხვადასხვა რეგიონში ფილიალებისა და წარმომადგენლობითი ოფისების არსებობა, დოკუმენტების აქტიური მენეჯმენტი, როგორც წესი, არის რამდენიმე დამატებითი თანამდებობა მოვალეობების მკაფიო განსაზღვრებით: მდივანი, კლერკი, რეფერენტი. მცირე ორგანიზაციებში, სადაც პერსონალის შენარჩუნების წარმოების ხარჯების შემცირების მნიშვნელოვანი ფაქტორია განაკვეთების ერთობლიობა - მდივანი ხდება უნივერსალური მუშაკი, რომელიც თავის საქმიანობაში აერთიანებს მენეჯერის თანაშემწის, კლერკის და პერსონალის მენეჯერის ფუნქციებს.
კლერკის მდივანზე დაკისრებული მრავალი მოვალეობა არ არის გაწერილი სტანდარტული სამუშაოს აღწერილობაში, მაგრამ განისაზღვრება თავად დამსაქმებლის მიერ, კონკრეტული ორგანიზაციის ფუნქციონირების მახასიათებლების საფუძველზე. თუმცა, ზოგიერთი ზოგადი დებულებებიასეთი პოზიციის ფარგლებში თანამშრომლის საქმიანობის შესახებ არსებობს და მათი წარმატებით გამოყენება შესაძლებელია კლერკის მდივნის რეზიუმეს შედგენისას.
ბიზნეს მდივნის სამუშაო მოვალეობები
მდივნის კლერკი მნიშვნელოვან როლს ასრულებს არა მხოლოდ უშუალო მენეჯერის, რომლის თანაშემწეა ის, არამედ ორგანიზაციაში საქმიანობის გამარტივებასა და სისტემატიზაციაში. უკუკავშირიუფროსსა და ქვეშევრდომებს, შემსრულებლებსა და მომხმარებლებს შორის, რაც უზრუნველყოფს დოკუმენტების ეფექტიან მოძრაობას კომპანიაში და მას შორის სტრუქტურული დანაყოფები. როგორც ასეთი, მისი პასუხისმგებლობა მოიცავს:
- კლიენტებთან სატელეფონო და პერსონალური მოლაპარაკებების წარმოება, შემოსული დოკუმენტაციის, ფაქსების, სატელეფონო შეტყობინებების და ა.შ.
- კომპანიის კლიენტებთან, პარტნიორებთან და თანამშრომლებთან ხელმძღვანელის შეხვედრების დანიშვნა და ორგანიზება;
- ვიზიტორთა მიღება და აღრიცხვა, ლოდინის დროს მათთვის კომფორტული პირობების უზრუნველყოფა, მდივნის კომპეტენციაში შემავალი საკითხების ინფორმირება;
- დადგენილი ფორმის საანგარიშგებო დოკუმენტაციის წარმოება, მოქმედი კანონმდებლობის ფარგლებში დოკუმენტბრუნვის უზრუნველყოფა, დოკუმენტების, წერილების არქივის შექმნა და ა.შ.
როგორც ზემოაღნიშნული ფუნქციონალიდან ჩანს, კლერკის მდივნის საქმიანობის სპექტრი საკმაოდ მრავალფეროვანია. ამ სიაში მითითებული მოვალეობების შესრულების გარდა, მდივანს, რომელიც, ფაქტობრივად, კომპანიის სახეა, მოეთხოვებათ ისეთი თვისებები, როგორიცაა:
- კომპეტენტური გასაგები მეტყველება, საკუთარი აზრების მკაფიოდ გამოხატვის უნარი;
- კეთილგანწყობა, შემწყნარებლობა, სასიამოვნო გარეგნობა;
- ბიზნეს ეტიკეტის ცოდნა და ინტერპერსონალური კომუნიკაციის ეტიკეტი.
თანამედროვე კომპანიის მართვის სტრუქტურაში მდივნის თანამდებობის ცვლილებასთან დაკავშირებით, უფრო მაღალი მოთხოვნებიმდივნის თანაშემწის განათლების დონემდე, მის პროფესიულ ერუდიციაზე, კომუნიკაციის უნარ-ჩვევებზე, სხვადასხვა საქმიანი პრობლემის გადაჭრის უნარზე. დღეს მდივან-რეფერენტის პროფესია მდივან-რეფერენტის პროფესიას მოითხოვს, რომ ადამიანი იყოს მაღალ მომზადებული, პიროვნული და საქმიანი თვისებების მთელი სპექტრი, სამდივნო მუშაობის სპეციფიკიდან გამომდინარე.
მოდით მივმართოთ მრავალრიცხოვან განცხადებას მდივნის თანაშემწეების მოწვევის შესახებ. ამ თანამდებობაზე მსურველებს ეკისრებათ შემდეგი მოთხოვნები: საოფისე მუშაობის ცოდნა (იგულისხმება მართვის დოკუმენტების ძირითადი ტიპების შედგენისა და დამუშავების წესებისა და დოკუმენტებთან მუშაობის ორგანიზების ძირითადი წესების ცოდნა); კომპიუტერის უნარები (იგულისხმება ტექსტის რედაქტორის ცოდნა) MS Word, ცხრილების სისტემები MS Excelდა ზოგადად ოპერაციული სისტემის გაცნობა Windows); უცხო ენის გარკვეულ ფარგლებში ცოდნა, უფრო ხშირად ინგლისური, ნაკლებად ხშირად გერმანული ან ფრანგული.
სინამდვილეში, თანამედროვე მდივნებისთვის კვალიფიკაცია და სხვა მოთხოვნები გაცილებით ფართოა. სამწუხაროდ, მდივნის აყვანისას მენეჯერი ყოველთვის ვერ ახერხებს მკაფიოდ ჩამოაყალიბოს ეს მოთხოვნები. და სამსახურის აღწერა, სადაც შესაძლებელია, არ იძლევა სრულ სურათს მდივნის თანაშემწის მოვალეობების შესახებ.
პროფესიონალ მდივან-რეფერენტს უნდა ჰქონდეს გარკვეული ცოდნა და უნარები, ფლობდეს გარკვეულ საქმიან და პიროვნულ თვისებებს. მდივან-რეფერენტის პროფესია გულისხმობს საბაზო განათლების მაღალ დონეს.
პროფესიული ცოდნა და უნარებითანამედროვე მდივან-რეფერენტისთვის აუცილებელი, შეიძლება დაიყოს სამ ჯგუფად:
1. მენეჯმენტისთვის და მთლიანად კომპანიისთვის დოკუმენტაციისა და ინფორმაციის მხარდაჭერისთვის საჭირო ცოდნა. მდივან-რეფერენტმა უნდა იცოდეს:
მენეჯმენტის დოკუმენტაციის მხარდაჭერის მარეგულირებელი და მეთოდოლოგიური დოკუმენტები,
დოკუმენტების მართვის ორგანიზაციის ძირითადი პრინციპები,
არქივის საფუძვლები
ძირითადი აპლიკაციის პროგრამები
რუსული ენა, ერთი ან მეტი უცხო ენები(დამოკიდებულია კომპანიის პროფილიდან).
მართვის დოკუმენტების ძირითადი ტიპებისა და სახეობების შედგენა და შესრულება;
რაციონალურად მოაწყეთ მუშაობა მართვის დოკუმენტებთან, შეინახეთ არქივი;
ინფორმაციის მოძიება, ორგანიზება და შენახვა;
გამოიყენეთ საბეჭდი მანქანა, პერსონალური კომპიუტერი, პრინტერი, დოკუმენტების შედგენის, წარმოების, კოპირების სხვა საშუალებები.
2. კომპანიისა და მისი ადმინისტრაციის კომუნიკაციური მხარდაჭერისთვის აუცილებელი ცოდნა:
საქმიანი საუბრის წარმართვის წესები;
ვიზიტორთა მიღების, შეხვედრების, მივლინების ორგანიზების პრინციპები;
კომუნიკაციის თანამედროვე საშუალებები;
პროფესიული ეთიკის საფუძვლები.
ამ ცოდნის საფუძველზე მდივანს უნდა შეეძლოს:
საქმიანი საუბრებისა და სატელეფონო საუბრების წარმოება;
შეხვედრების, პრეზენტაციების, მივლინებების ორგანიზება;
გამოიყენეთ კომუნიკაციის თანამედროვე საშუალებები;
ვიზიტორთა მიღებისა და სატელეფონო მომსახურების ორგანიზება;
დაგეგმეთ თქვენი სამუშაო, დაგეგმეთ და დაზოგეთ მენეჯერის დრო.
3. ფირმის ძირითად საქმიანობასთან, მის შიდა სტრუქტურასთან დაკავშირებული ცოდნა და საგარეო ურთიერთობები:
მენეჯერული მუშაობის ორგანიზების პრინციპები, მენეჯმენტის სამართლებრივი საფუძვლები;
ადმინისტრაციული, შრომითი და ეკონომიკური სამართლის საფუძვლები;
იურიდიული აქტები და რეგულაციები, რომლებიც არეგულირებს ფირმის და მისი თანამშრომლების საქმიანობას.
ამ ცოდნის საფუძველზე მდივანმა უნდა შეძლოს ლიდერის ეფექტური მუშაობის უზრუნველყოფა.
კარგი მდივან-რეფერენტი რომ გახდე, მხოლოდ ცოდნა და უნარები საკმარისი არ არის. აუცილებელია მთელი რიგი საქმიანი და პიროვნული თვისებები, რომლებიც პროფესიის განუყოფელი ნაწილია.
მთავარი საქმიანი თვისებები მდივანმა მოითხოვა:
ორგანიზაციული უნარები: საკუთარი სამუშაოს ორგანიზების, მენეჯერის და ოფისის მუშაობის უნარი, შეხვედრების, პრეზენტაციების, მივლინებების, დელეგაციების მიღების და სხვა ღონისძიებების ორგანიზების უნარი;
პასუხისმგებლობა, სანდოობა: პასუხისმგებლობის აღების უნარი, ყოველთვის გამოიყენოთ მხოლოდ ყურადღებით დამოწმებული ინფორმაცია;
პუნქტუალურობა და შრომისმოყვარეობა: ბრძანებების დროული და ზუსტი შესრულება, არასოდეს არაფრის დავიწყებისა და არაფერზე დაგვიანების უნარი;
ინიციატივა და დამოუკიდებლობა: საკუთარი უფლებამოსილების ფარგლებში დამოუკიდებელი გადაწყვეტილებების მიღების უნარი, ყოველ შემთხვევაში ხელმძღვანელისგან მითითებების მოლოდინის გარეშე;
კომპანიისადმი ლოიალობა, ლოიალობა: კომპანიის საქმეებზე საკუთრების გრძნობა, ტაქტისა და სიფრთხილის გამოვლენის უნარი, კონფიდენციალური ინფორმაციის შენახვის უნარი;
სამსახურებრივი საიდუმლოებისა და კონფიდენციალური ინფორმაციის შენახვის უნარი;
შორსმჭვრეტელობა: ლიდერის ბრძანებების გათვალისწინების უნარი, დეტალური დაგეგმვისა და შეკვეთის მცირე დეტალების სკრუპულოზური ახსნის საჭიროებისგან თავისუფალი.
Პიროვნული თვისებები,მდივნისათვის აუცილებელია:
კომუნიკაბელურობა, ადაპტაციის უნარი: ადამიანებთან კონტაქტების მარტივად დამყარების, ერთი ტიპის აქტივობიდან მეორეზე სწრაფად გადართვის უნარი;
კეთილგანწყობა, თავაზიანობა, თავაზიანობა, პასუხისმგებლობა, ადამიანებისადმი გულწრფელი ყურადღება, სხვების დახმარების სურვილი, განსაკუთრებით სტრესულ სიტუაციებში, საბოლოო ჯამში - ოფისში ფსიქოლოგიური კომფორტის შექმნის უნარი;
ინტელექტი: მეტყველების კულტურა, გარეგნობა, სამუშაო ადგილი;
ტაქტიკა, დიპლომატია: დელიკატურობა, ნებისმიერი პრობლემის ტაქტიანად გადაჭრის უნარი, ნებისმიერ კითხვაზე პასუხის გაცემა თანამოსაუბრის სიამაყის შეურაცხყოფის გარეშე;
შრომისმოყვარეობა, კეთილსინდისიერება;
მოკრძალება, სიზუსტე;
ცნობისმოყვარეობა: სურვილი მუდმივად გააუმჯობესონ თავიანთი ცოდნის დონე, დაეუფლონ საქმიანობის შესაბამის სფეროებს, თვალყური ადევნონ უახლეს მიღწევებს სამდივნო ბიზნესის სფეროში და კომპანიის საქმიანობა.
ასე რომ, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ XX-XXI საუკუნეების მიჯნაზე. რუსეთში ჩამოყალიბდა მდივნის პროფესიის ახალი სახეობა - მდივნის თანაშემწე, რომელიც აერთიანებს არა მხოლოდ უფროსისა და მისი თანაშემწის თანაშემწის მოვალეობებს, არამედ ბევრ სხვა მენეჯერულ ფუნქციასაც. სხვადასხვა ორგანიზაციაში მდივნის თანაშემწის მოვალეობები მნიშვნელოვნად განსხვავდება, მაგრამ არსებობს ზოგადი ტენდენცია: მათი საქმიანობის სფერო მუდმივად ფართოვდება და მისი როლი მენეჯმენტის სტრუქტურაში. თანამედროვე ორგანიზაციასტაბილურად იზრდება. ამასთან, იზრდება მოთხოვნები, რომლებიც ვრცელდება ამ თანამდებობაზე აპლიკანტებზე.
მდივანი-რეფერენტი არის მაღალი კლასის სპეციალისტი, რომელიც ეწევა შემოქმედებით მუშაობას ადამიანებთან, დოკუმენტებთან, ინფორმაციასთან.
რას ჰგავს მდივნის რეზიუმეს ნიმუში?
სათანადო მდივნის რეზიუმეს შაბლონი
პოდოლსკაია ირინა
Კარიერული მიზანი:მდივანი
სასურველი შემოსავლის დონე: 30 ათასი რუბლი
დაბადების თარიღი: 02/11/1986 წ
განთავსება: სანქტ-პეტერბურგი, მეტროსადგური "მოსკოვსკაია"
არ არის მზად სამოგზაუროდ.
Საკონტაქტო ინფორმაცია:
ტელეფონი: +7 (9хх) ххх-хх-хх
ელფოსტა: [ელფოსტა დაცულია] xxx.ru
ძირითადი ცოდნა და უნარები:
- სხვადასხვა სახის დოკუმენტების მომზადების წესებისა და წესების ცოდნა;
- საქმიანი მიმოწერის წარმოება;
- საოფისე ტექნიკის, მინი-ATS-ის ფლობა;
- პასუხისმგებლობა, ყურადღება, სტრესის წინააღმდეგობა;
- სხვადასხვა ადამიანებთან საერთო ენის პოვნის უნარი.
მიღწევები:
- დანერგა შემოსული კორესპონდენციის დამუშავების სისტემა, რამაც ხელი შეუწყო თითოეულ დოკუმენტთან ინტერაქციის დროის შემცირებას საშუალოდ 30%-ით;
- ოფისში ელექტრონული დოკუმენტების ოპტიმიზებული მართვა.
Სამუშაო გამოცდილება:
11.2013–04.2015 Ოფისის მენეჯერი
შპს ბიზნეს დიზაინი, სანკტ-პეტერბურგი
კომპანიის საქმიანობის სფერო: ვებგვერდების შექმნა და პოპულარიზაცია
- საბუთები, ელექტრონული დოკუმენტების მართვა;
- კორესპონდენციისა და შემომავალი ზარების მართვა;
- შეხვედრების ორგანიზება, მონაწილეთა შეტყობინება;
- ოფისის წესრიგის დაცვა და გამართული მუშაობა.
08.2012–08.2013 მდივანი
შპს მეტროპოლისი, სანქტ-პეტერბურგი
კომპანიის საქმიანობის სფერო: უძრავი ქონების მომსახურება
- საბუთები, საქმიანი მიმოწერა;
- ვიზიტორების მიღება, საშვის შეკვეთა;
- კორესპონდენციით მუშაობა;
- ხელმძღვანელის სამუშაო დღის დაგეგმვა;
- თანამშრომლების ინფორმირება ღონისძიებებისა და შეკვეთების შესახებ.
11.2009–05.2012 მდივნის თანაშემწე
OOO პროფილი, სანკტ-პეტერბურგი
კომპანიის საქმიანობის სფერო: პლასტმასის ფანჯრების წარმოება და მონტაჟი
- კორესპონდენციის მიღება და გაგზავნა;
- შემომავალი სატელეფონო ზარების მიღება და განაწილება.
Განათლება:
2014 Სავარჯიშო ცენტრი"Connessance", სანკტ-პეტერბურგი - კურსი "ოფის მენეჯერი", პროფესიული განვითარების დიპლომი
2009 პეტერბურგის პროფკავშირების უნივერსიტეტი, ქ
კულტურის ფაკულტეტი, სპეციალობა“ სოციალური სამუშაო“, უმაღლესი განათლების დიპლომი
Დამატებითი ინფორმაცია:
Უცხო ენები:ინგლისური - საშუალო.
კომპიუტერის ცოდნა:თავდაჯერებული მომხმარებელი (MS Office; ინტერნეტი, ელექტრონული დოკუმენტების მართვა), საოფისე ტექნიკის ფლობა, PBX.
რატომ ხანდახან სამუშაო სათაურებში წერენ არა მხოლოდ მდივანს, არამედ მდივნის თანაშემწეს. რა განსხვავებაა რეფერენტ მდივანსა და რეგულარულ მდივანს შორის? სიტყვა "რეფერენტი" ლათინურიდან თარგმანში ნიშნავს მოხსენებას, დაკავშირებას, რეპროდუცირებას. სიტყვა "რეფერენტის" ერთ-ერთი მნიშვნელობა არის მომხსენებელი, რომელიც აკეთებს მოხსენებას ან კითხულობს აბსტრაქტს. რომ. სიტყვა „რეფერენტი“ მდივნის თანამდებობის სათაურში, მდივნის ჩვეული მოვალეობების გარდა, გულისხმობს შემდეგს: მოხსენებებისა და გამოსვლების მომზადებას, დოკუმენტების პროექტების მომზადებას, საინფორმაციო და ანალიტიკური მასალების შეგროვებას და მომზადებას და ა.შ. . ხშირად მდივან-რეფერენტს უცხო ენების ცოდნა მოეთხოვებათ. პირობითად შეიძლება ჩაითვალოს, რომ ჩვეულებრივი მდივნისგან განსხვავებით, რომლის მოვალეობებში შედის მზა დოკუმენტებთან მუშაობა, მდივნის თანაშემწე მონაწილეობს დოკუმენტების შექმნის პროცესში, ასევე ამზადებს დოკუმენტებს და აგროვებს საჭირო ინფორმაციას მათი მომზადებისთვის.
ბიზნესის წარმართვის უნარი.
უკონფლიქტო და სტრესისადმი მდგრადი, ადამიანებთან კომუნიკაციის შესანიშნავი უნარები.
ელეგანტური სასიამოვნო გარეგნობა.
საოფისე ტექნიკასთან, ფაქსის პრინტერთან, ქსეროქსით მუშაობის უნარი.
კონფიდენციალურ ინფორმაციასთან მუშაობის უნარი.
PC, Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook და ელ.ფოსტის სხვა პროგრამების მოწინავე მომხმარებელი.
მდივნის რეზიუმეს შაბლონი
უდავოდ, რეზიუმე უნდა შეიცავდეს ამ თანამდებობის განმცხადებლის ფოტოსურათს, რომელიც დამზადებულია ბიზნეს სტილში. ასევე, საკუთარი თავის წარდგენისას ყურადღება უნდა გაამახვილოთ თქვენს სიზუსტეზე, ყურადღებიანობაზე, კომუნიკაბელურობაზე, ორგანიზებულობასა და სიმშვიდეზე, საოფისე ტექნიკის გამოყენების უნარზე. სხვა აპლიკანტებს შორის კარგი უპირატესობა იქნება ერთი ან მეტი უცხო ენის ცოდნა. აუცილებლად მიუთითეთ მათი საკუთრების დონე. იმისათვის, რომ გახდეთ მდივანი, არ გჭირდებათ რაიმე სპეციალური განათლება. თქვენ უნდა გქონდეთ კომპეტენტურად მუშაობა ადამიანებთან და ბიზნეს დოკუმენტაციასთან.
გთავაზობთ გაეცნოთ მდივნის რეზიუმეს მაგალითს.
2001 - 2006
უმაღლესი:
ციმბირის სახელმწიფო ტრანსპორტის უნივერსიტეტი (SGUPS), ნოვოსიბირსკი
2008 წლის აპრილი - მაისი
დამატებითი (კურსები, ტრენინგები):
სასწავლო ცენტრი "ცოდნა არის ძალა", ნოვოსიბირსკი, "ადამიანური რესურსების დეპარტამენტის ინსპექტორი", პროგრამა " HR ჩანაწერების მართვადა იურიდიული ურთიერთობები ორგანიზაციაში კომპიუტერული კურსი 1C "ხელფასი და პერსონალი": ვერსია 8.0 "
როგორ დავწეროთ რეზიუმე მდივანისთვის
კომენტარი: განმცხადებელი შეიძლება განიხილოს სხვადასხვა ვარიანტებიმუშაობა და მიღებაზე მუშაობა მხოლოდ ერთ-ერთი მათგანია და არა ყველაზე სასურველი. მაგრამ რატომღაც განმცხადებელი აგზავნის რეზიუმეს ამ ვაკანსიაზე. მიზანშეწონილია ძიების მიზანში ვაკანსიასთან მიახლოებული რაიმეს მითითება. უცნაური იქნებოდა, თუ კლინიკის ხელმძღვანელს მიიღებდა რეზიუმე, რომელშიც მიზანში ეწერა: „დიდი კომპანიის ხელმძღვანელის ასისტენტის თანამდებობა. სამრეწველო საწარმო". ასეთი მიზნის მქონე რეზიუმეს განხილვის ნულოვანი შანსი ექნება.
კერძო სამედიცინო კლინიკაში მიმღების ვაკანსია, დიდი ალბათობით, არ საჭიროებს დოკუმენტაციის უნარს ვიზის მისაღებად; ის ასევე არ საჭიროებს მენეჯერთან მჭიდრო ურთიერთობის უნარებს. მაგრამ ეს მოითხოვს კლიენტებთან კომუნიკაციის გამოცდილებას, სამედიცინო თემების ცოდნას (მინიმუმ საფუძვლების), ტელეფონზე ბევრი კომუნიკაციის უნარს ტონის დაკარგვის გარეშე და მოთმინება.
მდივნის რეზიუმეს შაბლონი
- საშვის გაცემა და სტუმრებთან შეხვედრა (ჩაი, ყავა);
– ოფისის სიცოცხლის უზრუნველყოფა (საყოფაცხოვრებო ნივთების, საკანცელარიო ნივთების შეკვეთა);
- კურიერის საქმიანობის კონტროლი. საკურიერო და საფოსტო სერვისებთან მუშაობა; სატრანსპორტო კომპანიების შეკვეთა.
– კომპანიის თანამშრომლებისთვის მივლინებების ორგანიზება და მხარდაჭერა (ბილეთების დაჯავშნა, სასტუმროების დაჯავშნა, ვიზის მისაღებად დოკუმენტების მომზადება);
Პიროვნული თვისებები(აირჩიე):
(შესაძლებელია ჩამოთვალოთ შაბლონის თვისებები, ან მონიშნოთ ის, რაც გაჩვენებთ, როგორც პროფესიონალს და დაამტკიცოთ ისინი მტკიცებულებებით.)
- მაღალი შესრულება და პროფესიონალიზმი
- კომპანიის ინტერესების დაცვის უნარი.
მდივნის რეზიუმეს შაბლონი
- საბუთები სრულად, საქმიანი მიმოწერა;
- წერილობითი თარგმანები ინგლისურ ენაზე (კონტრაქტები, სალიცენზიო ხელშეკრულებები, სარეკლამო მასალები, ფინანსური დოკუმენტები),
- შეხვედრების ოქმი რუსულ და ინგლისურ ენებზე.);
- მენეჯერის სამუშაო დღის დაგეგმვა
- სტუმრების მიღება, მოლაპარაკებების ორგანიზება,
- VIP სტუმრების შეხვედრა და ბადრაგირება,
- ტურისტული და სავიზო მხარდაჭერა (სასტუმროების დაჯავშნა, ბილეთების დაჯავშნა, ვიზების და მოსაწვევების გაცემა);
- ოფისის კოორდინაცია
- ინფორმაციის შეგროვებისა და დამუშავების გამოცდილება, ინფორმაციის მიმოხილვის წერა
2001-2004 წწ კომპანია "Windows" (პლასტმასის ფანჯრების წარმოება და რეალიზაცია)
Თანამდებობა:მდივნის თანაშემწე
პასუხისმგებლობები:
დოკუმენტაციასთან მუშაობა (შიდა და გარე დოკუმენტების მენეჯმენტი), სატელეფონო ზარების მიღება და გავრცელება (მინი-ATS), დოკუმენტაციის თარგმნა/ინგლისურად; ხელმძღვანელის შეხვედრებისა და მოლაპარაკებების დაგეგმვა და ორგანიზება, საკონფერენციო ზარების ორგანიზება, ბილეთების და სასტუმროების დაჯავშნა და შეკვეთა, ვიზიტორების მიღება.
რეზიუმეს ნიმუშები
- საოფისე ცხოვრების ორგანიზაცია
- სატელეფონო ზარების მიღება და გავრცელება
- დოკუმენტაციის რეგისტრაცია და გაფორმება, საქმიანი დოკუმენტების მომზადება ხელმძღვანელის მიერ ხელმოწერისთვის
- დოკუმენტაციის თარგმნა, მათ შორის ტექნიკური
- მუშაობა საოფისე ტექნიკასთან
- მოლაპარაკებების, შეხვედრებისა და შეხვედრების ორგანიზება, ოქმის აღება
- VIP სტუმრების შეხვედრის ორგანიზება
- კომფორტული და სასიამოვნო სამუშაო გარემოს უზრუნველყოფა
მდივანი არის კომპანიის სახე. მდივან-რეფერენტის პოზიცია ძალიან საპასუხისმგებლოა. მდივნის თანაშემწის მოვალეობებში შედის სატელეფონო ზარების მიღება და გავრცელება, სტუმრებთან შეხვედრა. მიუხედავად იმისა, რომ ზოგადად მიღებულია, რომ მდივნის თანამდებობა კარიერაში პლაცდარმია, განათლების დონე საკმაოდ მაღალი უნდა იყოს, მაგრამ მდივნის თანაშემწის გამოჩენა არის სავიზიტო ბარათისაწარმოები. მდივნის მოვალეობები შეიძლება შემოიფარგლოს მხოლოდ ყავის მირთმევით და ზარებით, ან შეიძლება მნიშვნელოვნად გაფართოვდეს ყველაზე მნიშვნელოვანი დოკუმენტების შედგენით და უფროსისა და მისი ოჯახის დანარჩენი ორგანიზებით.
მდივნის რეზიუმეს შაბლონი
წინა დამსაქმებლების დადებითი გამოხმაურება მნიშვნელოვნად გაზრდის განმცხადებლის წარმატების შანსებს. გარდა ამისა, გასაუბრებაზე ყურადღებას იქცევს არა მხოლოდ მდივნის თანაშემწის (კლერკის) რეზიუმეს ნიმუში, არამედ მისი მფლობელის გარეგნობა და ქცევა. ეს გამოწვეულია იმით, რომ მდივანი არის კომპანიის სახე და პირი, რომელიც ხვდება ვიზიტორებს, ბიზნეს პარტნიორებს და, შესაბამისად, ქმნის პირველ შთაბეჭდილებას ორგანიზაციაზე.
ფუნქციური პასუხისმგებლობა:
მდივნის რეზიუმეს ნიმუში
პროფესიული უნარები და უნარები: შემოსული კორესპონდენციის მიღება და დახარისხება, ზარებზე პასუხის გაცემა, რეგისტრაცია და უფროსის ინფორმირება, სტუმრებთან შეხვედრა, უფროსის სამუშაო გეგმის შედგენა, ინსტრუქციების შესრულება, წერილების, შენიშვნების წერა, ნებისმიერ დოკუმენტთან მუშაობა. MS Office Excel, MS Office Word, MS Office Power Point, MS Office Access, MS Outlook, Consultant Plus, Lotus-ის დარწმუნებული მომხმარებელი. მუშაობა საოფისე ტექნიკასთან.
წარმატების ყველა შანსის გათვალისწინებით, რეზიუმე მაინც შეიძლება გადაიდოს, თუ განმცხადებელი არ აჩვენებს თავის უნიკალურ შესაძლებლობებს ან პროფესიულ უნარებს, რომლებიც განასხვავებს მას მსგავსი ფონისგან. მდივნის რეზიუმესთვის ასეთი უპირატესობები იქნება: უცხო ენების დამატებითი ცოდნა, თავდაჯერებული მუშაობა MS OFFICE-ის ყველა აპლიკაციაში, მენეჯერის ასისტენტად მუშაობის გამოცდილება, პერსონალის მართვა. რა თქმა უნდა, მითითებულია საოფისე აღჭურვილობის ფრთხილად მართვა. ვაკანსიისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი უნარები ყოველთვის პირველ ადგილზეა, რათა დამსაქმებელმა დაუყოვნებლივ დაინახოს სპეციალისტის უნარები.
უნარები და შესაძლებლობები რეზიუმეს მაგალითისთვის - ინსტრუქციები რეზიუმეს დაწერისთვის
განათლება, გამოცდილება, წინა პოზიციებზე დაკავებული პოზიციები CV-ის სავალდებულო ნაწილია. კარგი რეზიუმედაუშვებელია შედგენა სპეციალისტის ყველაზე მნიშვნელოვანი უნარების აღწერის გარეშე. თქვენ უნდა აღწეროთ ეს უნარები ისე, რომ პოტენციურ უფროსს გაუჩნდეს დაუძლეველი სურვილი დაიქირაოს არა ვინმე, არამედ თქვენ.
დამქირავებლისთვის საკმარისი არ არის იმის ცოდნა, თუ სად სწავლობდით და მიიღეთ თქვენი პროფესიული გამოცდილება. მან ზუსტად უნდა იცოდეს, რისი გაკეთება შეგიძლიათ და როგორ გამოგადგებათ მისი ფირმა. ასე რომ, სწორად დახატული ძირითადი უნარები მნიშვნელოვნად ზრდის სასურველი სამუშაოს მიღების ალბათობას.
ოფისის მენეჯერის თანამდებობის რეზიუმეში შეგიძლიათ მიუთითოთ სტაჟირების ადგილები და შესრულებული მოვალეობები. ხშირად, სტაჟიორებს ანდობენ მხოლოდ დოკუმენტებთან მუშაობას, მაგალითად, მათ დაარქივებას. ვინაიდან თანამდებობა გულისხმობს საბუთების დამუშავების დიდ რაოდენობას, ეს ფაქტი შეიძლება მიეთითოს დაგროვილ სამუშაო გამოცდილებად.
- დოკუმენტების მართვა, მათ შორის რეგისტრაცია, დაარქივება და დოკუმენტაცია.
- კორესპონდენციის გატარება, როგორც შემომავალი, ასევე გამავალი.
- მცირე ორგანიზაციებში, მენეჯერის მოვალეობები შეიძლება მოიცავდეს რეკრუტირებას და განცხადებების განთავსებას მიმდინარე ვაკანსიებზე.
- ზარების მიღება, მათი გადანაწილება; მიღებული ინფორმაციის დამუშავება და მენეჯერის კალენდრის შენარჩუნება.
- თანამშრომლებისთვის მივლინების ორგანიზება, მაგალითად, ბილეთების და სასტუმროების დაჯავშნა; ლოჯისტიკის თავდაპირველი ორგანიზაცია - მარშრუტების შედგენა და მძღოლებისთვის ყოველდღიური რუტინა.
- პოზიცია გულისხმობს ორგანიზებას და დახმარებას საქმიანი შეხვედრების, პრეზენტაციების ჩატარებაში.