Kvartiralar ijaraga beriladi 

Savdo bo'limi kompaniyaning aylanmasini qanday oshirishi mumkin. Savdoni ko'paytirish: marketing harakati, psixologiya va haqiqiy vositalar Sotishni oshirish uchun nima kerak

O'z biznesini noldan boshlagan tadbirkorlarning aksariyati va tajribali ishbilarmonlar bu savoldan xavotirda. do'kon savdosini qanday oshirish mumkin?

Ushbu maqolada daromadni oshirishning 9 ta samarali usuli ko'rib chiqiladi.

Katta ortiqcha: ular amalga oshirish uchun qo'shimcha qattiq investitsiyalarni talab qilmaydi.

Do'konda savdoni qanday oshirish mumkin: biz asosiy omillarni aniqlaymiz

Asosiy mavzuga o'tishdan oldin, sotishni qanday oshirish kerak, ularning darajasi nimaga bog'liqligini aniqlash kerak:

    Savdoda mahsulotlarning javonlarda, javonlarda yoki ilgichlarda joylashishi katta rol o'ynaydi.

    Hatto maxsus "ilm" ham bor - merchandising.

    Muhimi, mahsulot qanday ko'rinishga ega.

    Misol uchun, mijozni bu go'sht bir hafta davomida derazada turganga o'xshab, sotib olishga arziydi, deb ishontirish qiyin bo'ladi.

    Mahsulotlar yaxlit, toza, ko'rinishga mos bo'lishi kerak.

  1. Bundan tashqari, albatta, sotish darajasi narx va sifat nisbatiga bog'liq.

Va endi to'g'ridan-to'g'ri savdoni oshirishga yordam beradigan asosiy fokuslarni o'rganishga o'tamiz.

Do'konda savdoni oshirishning 9 ta samarali usuli

Qoida raqami 1. Qanchalik qimmat bo'lsa, shuncha yaxshi

Do'kondagi har bir tashrif buyuruvchi uchun sotuvchi yordamchini diqqat bilan kuzatib borish kerak.

Va xaridor o'zi uchun biror narsani o'zlashtirishi va uni kassada to'lamasligi uchun emas, balki mahsulotni o'z vaqtida qimmatroq taklif qilish va shu bilan sotuvlar sonini oshirish uchun.

Bema'ni tuyuladimi?

Misol uchun, sotuvchi yordamchisi tashrif buyuruvchi allaqachon shapka sotib olishga tayyor ekanligini payqadi.

O'sha paytda u yaqinlashadi va ovozida hech qanday bezovtalik va titroqsiz shunga o'xshash mahsulotni taklif qiladi, atigi 15-20% qimmatroq.

Albatta, xuddi shunday emas.

Shu bilan birga, u o'zi taklif qilgan shlyapaga ishora qiladi:

  • oldingi shlyapadan ko'ra bir nechta kattalikdagi buyurtmalar;
  • taniqli kompaniya tomonidan ishlab chiqarilgan;
  • bu brend keyingi mavsumda mashhur bo'ladi;
  • eksklyuziv aksessuarlar maqomida bo'lish va hokazo.

Hech bir fashionista bunday afzalliklar ro'yxatiga qarshi tura olmaydi.

Bundan tashqari, psixologiya bu erda ishlaydi: ko'pchilik "bu men uchun qimmat", "men arzonroq narsani xohlayman" iboralarini talaffuz qila olmaydi.

Ushbu harakat, ushbu sxemada "noto'g'ri yong'inlar", albatta, tez-tez sodir bo'lishiga qaramay, sotilgan mahsulotlar sonini ko'paytirish imkonini beradi.

Ammo barcha tashrif buyuruvchilarning 30-45 foizi ushbu hiyla-nayrangga tushib qolsa ham, bu usul konversiyani 22 foizga oshiradi!

Qoida raqami 2. Qancha ko'p bo'lsa, shuncha yaxshi

Iste'molchi bitta emas, balki bir nechta mahsulotni sotib olishi uchun unga jiddiy sabab kerak.

Keling, yana, masalan, shlyapa bilan qaytaylik.

Faqat bu holda, sotuvchi savdo nuqtasida shunga o'xshash mahsulotni emas, balki boshqa pozitsiyani qo'shimcha ravishda sotib olishni taklif qilish orqali sotishni oshirishi kerak.

Masalan, yangi bosh kiyim uchun mos qo'lqop yoki oqlangan sharf sotib oling.

Hech qanday holatda xodim ularni taklif qilingan mahsulotni sinab ko'rishga va bezovtalanishga majburlamasligi kerak!

Bu teskari ta'sirga ega bo'ladi.

Xaridor hatto bu “yopishqoq belgi”dan qochish uchun 10-yo‘lda joylashgan do‘konni aylanib o‘tishda davom etishi mumkin.

Sotuvchi ikkinchi narsani ko'rsatishi kerak, uning afzalliklarini tavsiflaydi.

Odamga nima uchun u ikkita xarid bilan ketishini tushuntirish muhimdir.

Misol uchun, taklif qilingan sharf tanlangan shlyapa bilan uyg'unligini e'tiborga olish, shu bilan birga to'liq moda ko'rinishini yaratish.

Bu do'konda savdoni oshirishga imkon beruvchi yaxshi hiyla.

3-qoida

Bu qoida qaysidir ma'noda oldingisiga "undosh".

Har bir kiyim-kechak do'konida qo'shimcha ravishda sotuvni oshirishi mumkin bo'lgan mahsulotlar mavjud, ammo asosiy narsani tanlashda odatda mijozlarga taklif etilmaydi.

Bu odatda kassa maydoniga yoki savdo maydonchasi atrofidagi kichik tokchalarga o'rnatiladigan kichik narsalar deb ataladi.

Bunday tegishli mahsulotlar quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:

  • sharflar;
  • soch iplari;
  • soyabonlar;
  • bijuteriya;
  • turli xil holatlar, hamyonlar.

U qanday ishlaydi?

Misol uchun, bir kishi jinsi sotib oladi.

Kassada unga qo'shimcha erkaklar paypoqlarini sotib olish taklif etiladi.

Buning sababi shundaki, chegirma kartasini ochish uchun xarid miqdori kerakli minimal darajaga etadi.

Bir nechta xaridor rad etadi: paypoq har doim foydali bo'ladi va moliyalashtirilgan tizimda ishtirok etish kelajakda xaridlarni tejash imkoniyatidir.

Iste'molchiga bu foydali sarmoya bo'lib tuyuladi va u rozi bo'ladi.

Tadbirkorning bitta bunday savdodan olgan foydasi kichik bo'lsa-da, lekin agar siz oy natijalarini sarhisob qilsangiz, ushbu usuldan foydalangan holda sotishning o'sishi aniq bo'ladi.

Shuning uchun do'kon egalari bunday zonalardan foydalanishdan bosh tortmasliklari kerak, shuningdek, sotuvchilar va kassirlarni xaridorlarga bunday tovarlar mavjudligini aytib berishga undashlari kerak.

№4 qoida

Har qanday mahsulotni sotish vaqtida xaridorning aloqa raqamini aniqlashga imkon beradigan usullardan foydalaning.

Eng oson yo'li - kichik so'rovnomani to'ldirishni so'rash, buning uchun mijoz chegirma kartasini olishi mumkin.

Shu tarzda, siz do'konga tashrif buyuruvchilarning ma'lumotlar bazasini yaratishingiz mumkin.

Bu savdo nuqtasida savdoni oshirishga qanday yordam beradi?

Iste'molchilarning to'plangan aloqa raqamlari qo'ng'iroq qilish uchun ishlatiladi.

Maslahatchilar xaridorga qo'ng'iroq qilishda qanday bahslashishlari mumkin:

  1. Do'konga yangi etkazib berish haqida xabar berish.
  2. Foydali takliflar haqida xabarlar.
    Masalan, "14 fevral kuni erkakka sovg'a sifatida bitta ustara sotib oling, ikkinchisini sovg'a sifatida oling" yoki "biz uni chiroyli sovg'a qog'oziga bepul joylashtiramiz".
  3. Xaridor nima uchun uzoq vaqt davomida do'konga bormaganligini va uning xizmat yoki mahsulotga nisbatan biron bir xohish-istaklari bor-yo'qligini bilish uchun.

Bunday vosita bilan to'g'ri ishlash qobiliyati haqiqiy san'atdir.

Buni faqat yaxshi diksiyaga ega va e'tirozlar bilan ishlashni biladigan xodimlarga qilish kerak.

Ular, shuningdek, yaxshi javob tezligini beradi, shuningdek, do'konda savdoni oshiradi.

Ushbu usulning samaradorligi statistik ma'lumotlar bilan tasdiqlangan:

Qoida raqami 5. Chegirma kartasini kiriting

Do'konda sotishni shu tarzda oshirish uchun siz ushbu jarayonning tanganing ikki tomoni bilan tanishishingiz kerak.

Tanganing ijobiy tomoni

Do'konda savdoni qanday oshirish mumkin?

Asosan, iste'molchilar sonining ko'payishi. Va chegirma kartasi ularni "olish" imkonini beradi.

Xaridorlarni har doim tejash imkoniyati jalb qiladi.

Misol uchun, bir qiz sumka sotib olmoqchi. Ushbu model yaqin atrofdagi ikkita do'konda mavjud. Faqat birida uning chegirma kartasi bor, ikkinchisida esa yo'q. Albatta, u hech bo'lmaganda ozgina tejash kutadigan tovarlarni sotib olishga boradi. Mantiqiy, shunday emasmi?

Chegirmalar yordamida biz narxlarni oshirib yubormasdan, ko'proq mijozlarni jalb qilish orqali savdo hajmini oshirishimiz mumkin.

Salbiy tomoni


Bunday kartalarni doimiy mijozlarga berishda do'kon foydaning asosiy qismini yo'qotadi.

Xohlaysizmi yoki yo'qmi, lekin xaridor tomonidan "kam to'langan" miqdori yo'qolgan foyda chiqish.

Shuning uchun kartalardan foydalanishning maqsadga muvofiqligi har bir holatda alohida hisoblanishi kerak.

Har bir egasi tashrif buyuruvchilarni jalb qilishning ushbu usulidan foydalanish yoki yo'qligini hal qiladi.

Ammo uning samaradorligini inkor etib bo'lmaydi. Bundan tashqari, samaradorlik asta-sekin o'sib bormoqda.

Chegirma kartasining mavjudligi tashrifga ta'sir qiladimi yoki yo'qmi, qiyosiy statistik ma'lumotlarga e'tibor bering:

6-qoida

Bu do'konda sotishni oshirishga qaratilgan yana bir harakat.

O'rtacha korxonani hisoblang va unga taxminan 25-35% qo'shing.

Bu miqdor bonus dasturi uchun mezon bo'ladi.

Masalan, o'rtacha tekshirish do'kon taxminan 2000 rublni tashkil etdi. Keyin, bonuslarni olish uchun xaridor 2500 rubl (2000 + 25% = 2500) chegarasidan o'tishi kerak.

Rag'batlantirish sifatida sovg'alarni o'ylab toping.

Bu ham do'kon mahsulotlari, ham hamkor kompaniyalarning har qanday mahsulotlari bo'lishi mumkin.

Shu tarzda, do'konda savdoni oshirish mumkin bo'ladi.

Bundan tashqari, xodimlaringizga quyidagi so'zlarni talaffuz qilishni o'rgating: “Siz 2320 rubl miqdorida xarid qildingiz.

Agar siz yana 180 rublga tovar sotib olsangiz, biz sizga sovg'alardan birini tanlaymiz:

  • peluş o'yinchoq;
  • mash'al;
  • bezak;
  • tutqich;
  • muzlatgich magniti".

Hamma narsa bo'lishi mumkin! Asosiysi, xaridorni qiziqtirish va uni yanada ko'proq to'lashga majbur qilish.

Shuningdek, sovg'alar o'rniga, bonus dasturi shartlariga ko'ra, mijozlar kelajakda xaridlarga sarflashi mumkin bo'lgan ballarni olishingiz mumkin.

Bir tosh bilan ikki qushni o‘ldiradi: odamlarni o‘ziga tortadi va ularni doimiy mijozga aylantiradi.

Sxema quyidagicha:



№7 qoida

Do'kon sotuvini oshirishning eng yaxshi 10 ta usuli ro'yxati, agar siz reklama aktsiyalariga qarasangiz, to'liq bo'lmaydi.

Aktsiyalar doimo mavjud bo'ladi, chunki bu sotilgan tovarlar hajmini oshirishning eng oson yo'li.

Ular sizga odamni rag'batlantirishga va u dastlab rejalashtirganidan ko'ra ko'proq pul sarflashga moyil bo'lishga imkon beradi.

Savdoni ko'paytirishga yordam beradigan eng samarali sxema - 2 + 1 yoki 3 + 1 (uchta mahsulotni sotib oling va to'rtinchisini bepul oling).

Bu usul nafaqat do'konda sotuvni oshirishga imkon beradi, balki mahsulotlarni yangi kolleksiyaga almashtirish yoki boshqa mavsumga o'tishda ham yordam beradi.

Do'kon bir vaqtning o'zida sotilmay qolishi mumkin bo'lgan bir nechta narsalarni sotadi, ularni hisobdan chiqarish va birja markazlariga yuborish o'rniga.

Bundan tashqari, bu usul do'kondagi mijozlar sonini ko'paytirishga yordam beradi.

Bu kabi harakatlar haqidagi ma’lumotlar “og‘izdan-og‘izga” ayniqsa faol ravishda tarqatilayotgani ta’kidlandi.

8-qoida “Shikoyat va takliflar kitobi”

Qonunchilikka ko‘ra, har bir tadbirkorlik subyektida shunday kitob bo‘lishi va uni mijozning birinchi talabiga ko‘ra berishi kerak.

Ammo ko'pincha egalar ularning mavjudligiga e'tibor bermaydilar: hujjat "stolga" yuboriladi va faqat shoshilinch so'rovlar bo'yicha beriladi (yoki ular bizga qanday yomon narsalarni yozishlarini hech qachon bilmaysiz").

Ayni paytda, bu do'konda savdoni oshirish mumkin emasligining sabablaridan biri bo'lishi mumkin.

Hayron qoldingizmi?

Gap shundaki, shikoyat va takliflarga ko'ra, o'zini hurmat qiladigan butiklar yoki savdo nuqtalari xaridorlarga aynan nima etishmayotganini aniqlaydi!

Albatta, siz har bir tashrif buyuruvchiga u erda rekord qoldirishni taklif qilmasligingiz kerak.

Buning o'rniga, qisqa so'rovlar joriy etilishi mumkin.

Ular tovarlarni sotishda kassirlar tomonidan amalga oshirilishi mumkin, shuningdek, savdo maydonchasida so'rovlar va istaklar uchun quti qo'yishingiz mumkin.

Xaridorlardan o'zlarini qanday his qilishlarini so'rashlari mumkin:

  • do'kondagi narx darajasi,
  • assortimentning xilma-xilligi
  • xizmat ko'rsatuvchi xodimlar,
  • do'kondagi atmosfera (musiqa ijro etish, dekoratsiya, mahsulot tartibi).

Bundan tashqari, siz bemalol saytda rozetkaning ishi haqida sharh qoldirishni so'rashingiz mumkin.

Bu nafaqat fikr bildiradi, balki sizga tashrif buyurish uchun yangi odamlarni ham jalb qiladi.

Javoblar varaqlari USE bo'lishi kerak, rozetkaning ishini yaxshilash va uni uzoq qutiga yubormaslik kerak.

Keyin yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolarni to'g'irlash orqali sotishni oshirishingiz mumkin.

Videoda tajribali tadbirkorning sotishni ko'paytirish bo'yicha amaliy maslahatlari keltirilgan:

№9-qoida

Do'konda savdoni oshirish uchun siz nafaqat "bu erda va hozir" sotish haqida o'ylashingiz kerak.

Kelajak uchun ishlang.

Misol uchun, bir kishi sizning do'koningizda qimmatbaho planshet, telefon, noutbuk sotib oldi.

Va to'satdan, bir-ikki kundan keyin do'kon vakillari xaridorga qo'ng'iroq qilib, so'rashadi:

  1. Iste'molchi xariddan mamnunmi?
  2. Qimmatbaho xaridni qanchalik tez o'rnatishga muvaffaq bo'ldingiz?
  3. Sizga texnologiya bo'yicha yordam kerakmi?
  4. Do'konni yaxshilash bo'yicha biron bir taklifingiz bormi?

Qabul qiling, bu imo-ishora juda yoqimli.

Har bir inson bunday g'amxo'rlikni qadrlaydi.

Bundan tashqari, siz albatta do'stlaringiz va tanishlaringizga do'konning ushbu bosqichi haqida aytib berishni xohlaysiz.

Og'izdan og'izga esa bepul reklamaning samarali usuli hisoblanadi.

Yuqoridagi usullar sizga qaror qilishga yordam beradi do'kon savdosini qanday oshirish mumkin.

Ammo biz "tinsel" ortidagi asosiy narsani unutmasligimiz kerak: savdo nuqtasi muvaffaqiyatining kaliti - mijozlarga xizmat ko'rsatish, yuqori sifatli tovarlar va yuqori malakali savdo maslahatchilari.

Agar ushbu "tayanch" bilan hamma narsa tartibda bo'lsa, maqolada tasvirlangan usullar qisqa vaqt ichida do'konda savdoni oshirishga yordam beradi.

Foydali maqola? Yangilarini qo'ldan boy bermang!
Elektron pochtangizni kiriting va pochta orqali yangi maqolalarni oling

Qaysi biznes egasi savdo hajmini oshirishni orzu qilmaydi? Sizda nima bo'lsa - ishlab chiqarish korxonasi, xizmat yoki onlayn do'kon, siz ko'proq sotmoqchisiz. Shunday qilib, siz ko'proq daromad olasiz, biznesingizni kengaytirish uchun imkoniyatlar paydo bo'ladi. Siz xodimlarni ko'paytirishingiz, yangi savdo nuqtalari, yangi ustaxonalar ochishingiz mumkin.

Biroq, amalda, hamma narsa har doim ham juda pushti emas. Kompaniya kutilmagan qiyinchiliklarga duch kelishi mumkin. Axir, savdo ko'payganda, siz ko'proq mahsulot ishlab chiqarishingiz kerak. Natijada, kompaniya yetarlicha ishlab chiqarishga vaqt topolmaydi. Ha, siz kengaytirishingiz kerak, lekin bu biroz vaqt talab etadi. Natijada, ular yo ikki smenada ishlaydi, yoki buyurtma berishdan bosh tortishga to'g'ri keladi yoki tovarlarning sifati pasayadi, chunki ular ko'p va tez ishlab chiqarilishi kerak.

Onlayn do'konda zaxiralar tugashi mumkin va buning natijasida xaridlarni ko'paytirish kerak bo'ladi.

Natijada, sotish hajmining o'sishi xarajatlarning ko'payishiga olib keladi: ish haqi, logistika, xom ashyo va yangi uskunalar sotib olish. Shunday qilib, agar siz sotishni ko'paytirishni maqsad qilgan bo'lsangiz, yuzaga kelishi mumkin bo'lgan tartibsizliklarga tayyor bo'lishingiz va har qanday o'sishni o'zgartirishingiz kerak.

Savdoga ta'sir qiluvchi asosiy omillar

Savdoning o'sishi yoki pasayishiga uchta omil ta'sir qiladi:

  1. Tashqi: mavsumiylik, raqobat, qonunlar, umumiy bozor dinamikasi, mijozlarning xarid qobiliyati.
  2. Ichki: reklama, narx, mahsulot, chegirmalar, aktsiyalar, sodiqlik dasturlari va boshqalar.
  3. Shaxsiy hissa- bu har bir savdo menejeri keltiradigan narsa: uning qo'ng'iroqlarni boshqarish, mahsulot yoki xizmatni taqdim etish qobiliyati.

Siz hech qanday tarzda tashqi omillarga ta'sir qila olmaysiz. Qaysi qonun qabul qilinganligi yoki sizning mijozlaringiz ko'proq sotib olishi sizga bog'liq emas. Ammo boshqa ikkita omil guruhi butunlay sizga bog'liq.

Aynan siz talabga ega bo'lgan yaxshi mahsulotni yaratishingiz mumkin.Mulohaza yuritish sizning qo'lingizda reklama kampaniyasi mahsulotingizga ko'proq odamlarni jalb qilish. DAsiz savdo menejerlarini yollashingiz va o'qitishingiz, ularga ko'proq mahsulot yoki xizmatlaringizni sotish imkonini beradigan savdo skriptlarini ishlab chiqishingiz mumkin.

Savdoni oshirish uchun siz o'z harakatlaringizni bir necha yo'nalishga qaratishingiz kerak:

  1. reklama hajmi va sifatini oshirish;
  2. manfaatdordan xaridorga o'tishni oshirish (sayt uchun bu ilovalar va takliflar);
  3. doimiy mijozlar tomonidan xaridlar chastotasini va mijozning hayotini oshirish;

Aniq nima qilish mumkin, qanday taktikadan foydalanish kerak, biz sizga batafsil aytib beramiz.

Muhim: taktikalar o'z-o'zidan hech qanday natija bermaydi, agar ular sizning bozorda ko'tarilish va umuman kompaniyani rivojlantirish bo'yicha puxta o'ylangan strategiyaning bir qismiga aylanmasa.

Tovar va xizmatlarni sotishni oshirishning 50 ta usuli

Qulaylik uchun biz ularni bir nechta toifalarga ajratdik.

Marketing

1. Rag'batlantirish strategiyasini ishlab chiqish. Ko'pincha siz qaysi birini ishlatishni bilmay, turli xil vositalar o'rtasida shoshiladigan tadbirkorlarni uchratishingiz mumkin. Aniq strategiya ishlab chiqing - nimaga erishmoqchisiz va uni qanday amalga oshirish mumkin. Keyin asboblar o'zlarini oladi.

2. To'g'ri reklama kanallarini tanlang. Maqsadli auditoriyangiz qayerda yashashi va uni qanday qilib "ulash"ingiz mumkinligini o'ylab ko'ring. Misol uchun, tashqi reklama va yaxshi mo'ljallangan tabel kichik shakarlamalar do'koniga mos keladi. Uskunalarni onlayn do'konidan foydalanish mumkin kontekstli reklama va SEO.

3. Kontent marketingidan foydalaning. 2017 yilda dunyodagi 39% kompaniyalar Internet-marketingning ushbu sohasiga o'z sarmoyalarini ko'paytirdi, bu uning samaradorligini isbotlaydi. Kontent marketingi kelajak uchun ishdir. Bu darhol savdoni oshirmaydi, lekin vaqt o'tishi bilan siz ta'sirni sezasiz.

4. SMM haqida aqlli bo'ling. Bu shunchaki hazil va mushuklar emas. Ijtimoiy tarmoqlar uzoq vaqtdan beri yaxshi reklama kanaliga aylandi, ularning yordami bilan siz yangi mahsulotlarga talabni yaratishingiz, allaqachon ma'lum bo'lganlar uchun xaridorlarni topishingiz, brendni targ'ib qilishingiz va mavjud mijozlar bilan munosabatlarni saqlab qolishingiz mumkin.

5. "To'lqinni tuting": so'nggi tendentsiyalar, voqealar, virusli memlar va hazillardan xabardor bo'ling. Ayniqsa, ijtimoiy tarmoqlardan faol foydalanadigan yosh maqsadli auditoriyangiz bo'lsa. Keyingi tadbirni muvaffaqiyatli yengib o'tib, keyin sizning mijozlaringizga aylanishi mumkin bo'lgan yangi muxlislarni olishingiz mumkin.

6. Retargeting va Remarketingdan foydalaning: mahsulot yoki xizmatga qiziqqan, lekin negadir xarid yoki buyurtmani tugatmaganlarni saytga qaytaring.

9. Barcha reklama faoliyatini tahlil qiling. Qaysi kanal eng ko'p sotuv olib kelishini ko'ring, foydasizlarini o'chiring. Shunday qilib, siz nafaqat eng ko'p ishlaydigan narsaga e'tibor qarata olasiz, balki reklama byudjetingizni to'g'ri taqsimlaysiz va keraksiz xarajatlardan qochasiz.

10. Landing Pages dan foydalaning va yangi mahsulotlar va maxsus takliflar uchun reklama sahifalari. Bu sahifalarda yuqori konversiya stavkalari mavjud. Ularni targ'ib qilish osonroq, keyin ularni keraksiz deb o'chirib qo'yishingiz mumkin. Bu saytga yangi sahifalar qo'shishdan ko'ra osonroqdir.

Veb-sayt

11. Sayt sarlavhasida, logotip ostida nima qilayotganingizni tasvirlab bering. Odatda ular bu erda yangi mijozlarga siz haqingizda hech narsa aytmaydigan shior qo'yadilar. Siz kolbasa ishlab chiqaruvchisizmi yoki yuridik maslahatmisiz, yozing.

12. Saytda siz bilan barcha mumkin bo'lgan aloqa vositalarini ko'rsating: telefon, manzil, xaritadagi joylashuv, manzil Elektron pochta. Telefon va manzil sayt sarlavhasida ko'rsatilishi mumkin. Alohida sahifa yaratganingizga ishonch hosil qiling "Kontaktlar».

36. Delegat. Dastlabki bosqichlarda siz o'zingiz ko'p ish qilasiz. Ammo agar siz doimo hamma narsani o'zingizga tortsangiz, biznesni rivojlantirish ishlamaydi. Oddiy vazifalarni boshqa birovga topshirishni o'rganing. Bunday holda, korxonangiz strukturasini o'zgartirish, kengaytirish, filiallarni ochish haqida savol tug'ilganda, bu sizga ancha oson bo'ladi.

37. Hamkorlar tarmog'ini tashkil qilish. Dilerlar saytiga trafikni jalb qilish uchun tovarlaringizni sotishga ulaning. Ular sizning mahsulotlaringiz uchun yangi tarqatish kanallarini topadilar.

38. Boshqa hududlarda filiallar ochish. Siz uchun asta-sekin yangi hududlarga kiring. Shunday qilib, siz ko'proq hududlarni, yangi bozorlarni qamrab olishingiz mumkin va shunga mos ravishda savdo oshadi.

48. Qiziqish uyg'otadigan va pullik mahsulotni sotib olishni rag'batlantiradigan bepul xizmatlar yoki mahsulotlarni taklif qiling. Masalan, axborot biznesida imkon qadar ko'proq odamlarni pullik biznesga jalb qilish uchun bepul vebinar o'tkaziladi.

49. Har bir mijozga individual yondashuvni qo'llang. Har bir inson har xil va siz CRM-da to'g'ri eslatmalar qilish orqali mijozingizning afzalliklarini bilib olishingiz mumkin.

50. Vaqt o'tishi bilan hajmi kamayib borayotgan "yonib turgan chegirmalar" dan foydalaning. Ushbu texnika xaridorlarni ko'proq va tez sotib olishga "haydaydi".

Siz ushbu ro'yxatdagi usullardan birini qo'llashingiz yoki ulardan bir nechtasini o'zingizga to'qishingiz mumkin marketing strategiyasi va biznes jarayonlari.

Savdolaringiz o'sib borsin!

Sotish generatori

O'qish vaqti: 17 daqiqa

Biz sizga materialni yuboramiz:

Materialda muhokama qilinadigan masalalar:

  • Qanday omillar chakana savdoning pasayishiga olib kelishi mumkin
  • Katta investitsiyalarsiz chakana savdoni oshirishga qanday usullar yordam beradi
  • Chakana savdoni oshirish uchun qanday fokuslar qabul qilinishi kerak

Chakana savdo tarmog'ining har qanday egasi o'z biznesining daromadli bo'lishini xohlaydi. Muvaffaqiyatli biznes rivojlanishining asosiy ko'rsatkichi daromadlarni doimiy ravishda oshirishdir. Ammo kuchli raqobat sharoitida turli xil mahsulotlar bilan to'yingan bozorda sotishni qanday oshirish mumkin? Bugun judayam dolzarb mavzu. Chakana savdoni oshirishning ko'plab usullari mavjud. Ushbu maqolada biz eng samarali bo'lganlarga e'tibor qaratamiz.

Chakana savdoning pasayishi sabablari

Chakana savdo iste'molchining shaxsiy notijorat maqsadlarida foydalanishi uchun tovarlarni yakka tartibda yoki oz miqdorda sotish bilan bog'liq jarayon. Ushbu turdagi savdoning shakli har xil bo'lishi mumkin. Shunday qilib, sotuvchilar ostidagi binolarni ijaraga olishadi savdo faoliyati, ularni mos ravishda jihozlash, mahsulotni shaxsan sotish, uni televizor va Internet orqali tarqatish.


Chakana savdo iste'molchiga taklif qiladi quyidagi turlarga texnik xizmat ko'rsatish:

  1. O'xshash tovarlar orasidan tanlash (masalan, turli firmalar tomonidan ishlab chiqarilgan ma'lum turdagi shirinliklar).
  2. Savdo nuqtalarida turli xil mahsulotlarni o'z-o'zidan tanlash (o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'konlari).
  3. Kompleks (to'liq) xizmat - bepul yetkazib berishgacha bo'lgan xaridning barcha bosqichlarida mijozga yordam.
  4. Aralash shakl - mahsulotlarni kichik ulgurji va chakana savdoda (yirik savdo nuqtalari, supermarketlar) sotish.


Nega sotuvlar pasaymoqda? Asosan, xaridorlarning faolligi pasayganligi sababli, talab kamayadi. Bundan tashqari, tadbirkor (sotuvchi) daromadlari bog'liq bo'lgan muayyan holatlarga ta'sir o'tkaza olmaydi.

Ular orasida:

  • davlat hududida umuman iqtisodiy vaziyatning yomonlashishi;
  • sotilgan tovarlarda tanqidiy nikohni aniqlash;
  • bozorga mavjud mahsulotlar o'rnini bosadigan mutlaqo yangi mahsulotni olib kelish.

Chakana savdoning pasayishi boshqa sabablarga ham bog'liq, ular yuqoridagi kabi jiddiy emas, ularni tuzatish oson. Bu omillarga quyidagilar kiradi.


  1. Narx yorlig'iga bitta miqdorni yozing va chekga boshqasini bosing.
  2. Allaqachon tugagan aksiya haqida e'lon yozilgan banner qoldiring.
  3. Raqobatni qo'zg'atish. Agar iloji bo'lsa, mahsulotni boshqa do'konda uning "manbasini" ko'rsatmasdan sotishingiz kerak. Axir, keyingi fursatda xaridor ko'rsatilgan joyga kelishi aniq.
  • Yangi do'konlar va savdo markazlariga piyoda masofada ochilish. Ko'pgina shaharlarda, ayniqsa kichik va o'rta shaharlarda potentsial xaridorlar soni deyarli ko'paymaydi va ko'p yillar davomida bir xil darajada bo'lib kelmoqda. Shu bilan birga, aholi jon boshiga do'konlar soni doimiy ravishda o'sib bormoqda. Bu nafaqat tabiiy tomonidan ta'qib qilinadi iqtisodiy jarayonlar, masalan, narxlarni tenglashtirish, balki paradoksal hodisalar. Shunday qilib, iste'molchi ko'p yoki kamroq sifatli mahsulotlarni teng darajada qimmatli deb qabul qila boshlaydi. Shu bilan birga, "tenglashtirish" chizig'i pastki chegara bo'ylab o'tadi. Bunday vaziyatda nima qilish kerak? Shunga qaramay, xaridorga xilma-xillikni taklif qilish kerak. Sotishni ko'paytirishning boshqa yo'li yo'q.

Chakana savdoni oshirishning 10 ta samarali usuli

Bugungi kunda har qanday do'kon egasi yoki uni boshqarish bilan shug'ullanadigan shaxs chakana savdoni bir zumda oshirishning samarali usulini topishga intiladi. Biroq, bu murakkab jarayon va bu erda bir martalik usul yo'q. Innovatsiyalar va yangiliklarni doimiy ravishda kuzatib borish, o'z qo'l ostidagilarni samarali boshqara olish, mijozlar bilan malakali ishlash kerak. Biznesmen arzon, ammo samarali marketing texnologiyalaridan foydalanishi mumkin.

1. Yuqoriga sotish, o'zaro sotish, pastga sotish.

Sotuvlarni ko'paytirish chakana savdo shu tarzda - deyarli g'alaba qozonish varianti, chunki u eng samarali deb hisoblanadi.


Qimmatroq mahsulotlarni sotish. Aytaylik, bir kishi sizdan sekin pishirgich sotib olmoqchi. Siz narxi bir necha ming rubldan yuqori bo'lgan takomillashtirilgan modelni sotib olishni taklif qilasiz. Mijoz allaqachon ma'lum miqdorni sarflashga qaror qildi va ortiqcha yoki minus 2-3 ming rubl alohida rol o'ynamaydi. Ushbu usul sizga o'rtacha chek miqdorini oshirishga imkon beradi, shu bilan birga chakana savdodan olinadigan foyda ko'payadi.

Savdo bo'yicha yordamchi o'z vaqtida qimmatroq mahsulotni taklif qilish va shu bilan xarid narxini oshirish uchun do'konga kirgan har bir yangi mijozni diqqat bilan kuzatishi kerak. G'alati tuyuladimi? Biz bunday deb o'ylamaymiz. Misol uchun, xaridor sharf sotib olishga tayyorligini ko'rib, sotuvchi o'xshash, ammo qimmatroq mahsulotni bemalol taklif qilishi kerak. E'tibor bering, ushbu mahsulot:

  • oldingisidan yaxshiroq;
  • eng mashhur zavodda tikilgan;
  • keyingi mavsum uchun tegishli;
  • egasining maqomini ta'kidlaydi ... va hokazo.

Bu ma'lumotlarning barchasi, albatta, zamonaviy kiyinishni yaxshi ko'radigan har bir kishiga kerakli ta'sir ko'rsatadi. Psixologiya ham bu erda ishlaydi. Ko'pchilik uchun "bu men uchun qimmat", "men faqat arzonroq narsaga qodirman" deyish deyarli mumkin emas. Ammo barcha mijozlarning 30-45% bunday kancaga tushib qolsa ham, konvertatsiya 22% ga oshadi.


Bu savdo qo'shimcha tovarlar va xizmatlar. Sotuvchilar shu tarzda harakat qilishlari mumkin va kerak: masalan, ular sizdan shim sotib olayotganda, ularga xushmuomalalik bilan ko'ylak taklif qiling. 10 kishidan faqat 4 nafari ikkinchi buyumni sotib olishga rozi bo'lsa ham, savdo hajmi oshadi.

Mijoz bir emas, balki bir nechta mahsulotni sotib olishi uchun jiddiy sabab kerak. Shu bilan birga, sotuvchi hech qanday holatda tovarni yuklamasligi, xaridorga bosim o'tkazmasligi kerak. Ushbu yondashuv mutlaqo teskari natija beradi. Siz shunday harakat qilishingiz kerak: ikkinchi narsani ko'rsating, uning afzalliklarini tavsiflang va mijozga nima uchun umuman kerakligini ayting. Shuningdek, siz taklif etilayotgan aksessuar tanlangan shimlarga juda mos kelishiga va uyg'un zamonaviy ansambl yaratishiga o'zingizni ishontirishga harakat qilishingiz mumkin.

Pastga sotish mijoz mahsulot sotib olmoqchi bo'lganida tegishli, ammo uning byudjeti cheklangan. Sotuvchi talablarga javob beradigan, ammo arzonroq va qiymati past bo'lgan mahsulotni tavsiya qilishi mumkin. Down-sellning vazifasi xaridorni ushlab turish va uning ehtiyojlarini qondirishdir. Misol uchun, bir yigit gul sotib olmoqchi, ammo sifatli guldasta uchun pul etarli emas. Unga qozonli golland atirgulini tavsiya eting. Asosiysi, yuqori marjali mahsulot yoki xizmatlarni taklif qilish.

Marja nima? Oddiy qilib aytganda, bu foydaning analogidir, ya'ni mahsulot tannarxi va uni sotish narxi o'rtasidagi farqdir. Sotishdan tushgan daromad marja hisoblanadi. Mahsulotning marjasi qanchalik yuqori bo'lsa, u shunchalik yuqori bo'ladi.

2. Tegishli taklif.

Ushbu qoida avvalgisiga biroz o'xshaydi. Har bir do'konda sotishni yanada oshirishi mumkin bo'lgan mahsulotlar mavjud. Lekin, odatda, ular asosiy mahsulotni tanlagan xaridorlarga taklif etilmaydi. Bular "kichik" tovarlar bo'lib, ular ko'pincha kassa yaqinida yoki savdo maydonchasi bo'ylab kichik tokchalarda yotadi.

Masalan, kiyim-kechak do'konida quyidagi tegishli mahsulotlar mavjud:

  • sharflar;
  • soch iplari;
  • soyabonlar;
  • bijuteriya;
  • holatlar;
  • hamyonlar.

Hammasi oddiy ishlaydi. Aytaylik, ayol kiyim sotib oldi. Kassada unga tegishli zargarlik buyumlari taklif qilinadi, bu esa sotib olingandan so'ng umumiy miqdor kerakli minimal darajaga yetishini va bu unga chegirma kartasini ochishga imkon berishini tushuntiradi. Ko'pgina mijozlar taklifni yoqtirishadi. Xarid qilingan tegishli mahsulot kerak bo'lishi mumkin va chegirma kartasi kelajakda xaridlarni tejaydi. Ko'rib turganingizdek, odam ongsiz ravishda bu maslahatni foydali deb hisoblaydi va rozi bo'ladi.

Natijada, tadbirkor bir sotuvdan ozgina foyda olsa ham, oy oxirida chakana savdo hajmining oshishi yaqqol ko‘zga tashlanadi.

3. Malakali merchandayzing.

Savdoni ko'paytirishning yana bir mashhur varianti - bu merchandayzingdan foydalanish, ya'ni savdo maydonchasida amalga oshiriladigan va ma'lum bir mahsulot, brend, tur yoki qadoqlashni ilgari surishga qaratilgan tadbirlar majmuasidan foydalanish.


Merchandiser nima qiladi?

  • Birinchidan, mutaxassis xaridor uchun tovarlarni ergonomik va jozibali tarzda tartibga soladi. Bu jarayon eng muhim hisoblanadi. Ko'pchilik do'konga bitta sabab bilan boradi: mahsulotni topish, narxlarni solishtirish yoki unga buyurtma berish mumkinligini bilish. Shunga ko'ra, xaridor uchun savdo maydonchasida harakat qilish qanchalik oson bo'lsa, u sotuvchi bilan muloqotni davom ettirishi va qaytishni xohlash ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi. Hamma narsa oddiy: bugungi kunda savdo korxonalari juda ko'p, haqiqiy noyob mahsulotlar kamroq, chunki sanoat sektori rivojlanib, ko'plab analoglar paydo bo'ladi. Bundan kelib chiqadiki, potentsial mijoz o'zi qulay bo'lgan joyga boradi.


Do'konda mahsulotlarni to'g'ri joylashtirish juda muhimdir. Tashrifchiga qiyinchilik tug'dirmasligingiz kerak, shunda u, masalan, jinsi shimlar va futbolkalar o'rtasida to'g'ri poyabzal izlash uchun do'konni bir necha marta aylanib chiqadi. Oyoq kiyimlari bir joyda, kiyimlar boshqa joyda bo'lsin. To'g'ri va toza tashkil etilgan joy allaqachon potentsial xaridorga avtomatik ravishda yoqadi. Tovarlarni uzoq vaqt qidirish zarurati uni bezovta qilmaydi. U sotuvchi bilan gaplashishga ko'proq tayyor va qo'shimcha mahsulot sotib olishga rozi bo'ladi. Chakana kiyim-kechak do'konida sotishning o'sishiga shunday erishiladi.

Bu, shuningdek, mahsulot qanchalik estetik tarzda joylashtirilganligini ham anglatadi. Bir hil yoki bir-biriga yaqin bo'lgan mahsulotlarni tanlashda siz nafaqat toifalarga, balki ranglarga ham e'tibor qaratishingiz kerak. Shunday qilib, ko'ylaklarning bir xil tokchada joylashganligi etarli emas. Barcha o'tishlar bilan ularni soyalar bo'yicha (masalan, yashildan sariqgacha) taqsimlash kerak. Siz hamma narsani birlashtirmasligingiz kerak. Bunday yondashuv, shubhasiz, sotuvlarni ko'paytirish uchun ishlamaydi va hatto o'zlarini "ekonom-klass" sifatida ko'rsatadigan va sifatga emas, balki minimal narxlarga e'tibor qaratadigan do'konlarga ham tegishli daromad keltirmaydi.

  • Ikkinchidan, merchandayserning vazifalari axborot beruvchi va ogohlantiruvchi belgilar va belgilardan foydalanishni o'z ichiga oladi. Ushbu usul qo'shni zallarni o'z ichiga olgan yirik savdo nuqtalarida eng yaxshi qo'llaniladi. Bu kichik do'konlar uchun ham tegishli. Chakana savdo hajmini oshirishning eng oddiy usuli bu xaridorga kerakli mahsulotning aniq joylashishini ko'rsatishdir. Hamma mijozlar ham savdo bo'yicha maslahatchilar bilan muloqot qilishni xohlamaydilar. Shunga ko'ra, tashrif buyuruvchilarga ma'lum toifadagi mahsulotlar (jinsilar, ko'ylaklar, kurtkalar, yormalar, konservalar, pishloqlar) uchun ham, alohida talab mavjud bo'lgan alohida tovarlar (tuz, gugurt, shamlar) uchun ham belgilar kerak.

Bunday tabelalar va ko'rsatkichlarni ko'rgan odam hech qanday qiyinchiliksiz vitrindan vitrinaga osongina o'tadi va xarid qilish uchun qulay kayfiyatda bo'ladi. Va uning uchun rag'batlantiruvchi mahsulotlar yaqinidagi turli xil reklama belgilari bo'ladi, aktsiyalar, mahsulotning maxsus xususiyatlari yoki uning cheklangan miqdori haqida ma'lumot beradi.

  • Uchinchidan, Merchandayser xaridorda kayfiyatni yaratish uchun maxsus musiqadan foydalanishi mumkin, bu esa xaridni amalga oshirishga undaydi. Bu ohang haddan tashqari tajovuzkor bo'lib, mijozni bezovta qilmasin yoki juda lirik va tasalli beruvchi, xarid qilish uchun kayfiyatni yo'qotmasin. Chakana savdo do'koni uchun eng yaxshi variant - engil elektron yoki pop musiqa (siz bir yildan ortiq bo'lmagan mashhur treklarni qo'yishingiz kerak). Bundan tashqari, treklarning ohanglari tomchilarsiz biridan ikkinchisiga silliq oqishi kerak. Bundan tashqari, har qanday mashhur radiokanalni (afzal umumiy mavzu bilan) efirga uzatishingiz mumkin.

Bunday holda siz juda baland ovoz balandligini o'rnatmasligingiz kerak. Ushbu qoidani hisobga olish ayniqsa muhimdir, chunki ko'plab zamonaviy odamlar naushniklardan foydalanadilar. Do‘konda naushnikda yangrayotgan musiqa baland ovozda eshitilib qolsa, xaridor bezovtalanishi mumkin.

Mahsulotni joylashtirish iste'molchiga supermarketlar va boshqa o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish shoxobchalarida ta'sir qiladi. Aynan shu erda siz sotilayotgan mahsulotni to'g'ri joylashtirish qanchalik muhimligini aniq ko'rishingiz mumkin. Shunday qilib, barcha oziq-ovqat do'konlari umumiy hiyla ishlatadilar - ular non bo'limini zalning eng chekka qismiga joylashtiradilar. Shunday qilib, faqat non uchun kirgan mijoz do'kon oynalari bilan butun hududdan o'tadi va qo'shimcha xaridlarni amalga oshiradi.

Shu bilan birga, vakolatli merchandising faqat yirik oziq-ovqat yoki apparat do'konlarida mumkin deb o'ylamaslik kerak. Misol uchun, salon xodimlarining yaxshi joylashtirilgan ish joylari, qulay mebellar tufayli mijoz o'zini qulay his qiladi, qimmatbaho mashina yoki kiraverishdagi yangi mahsulotlar bilan rangli stenddan tovarlar sotib olishga moyil bo'ladi.

4. Sodiqlik dasturlari.

Do'konda chakana savdo hajmining oshishi "nuqta ta'siri" dasturlarini amalga oshirish orqali ham erishiladigan jarayondir. Dasturlar faqat sodiq mijozlar uchun mo'ljallangan, ya'ni xaridor do'konga qanchalik tez-tez tashrif buyursa, uning cheki qanchalik katta bo'lsa, unga chegirma yoki bonus kartasi berilishi ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi. Dasturlar quyidagi turlarga bo'linadi.

  • Bonus. Bonus dasturining asosiy elementi - bu bonuslar, ya'ni har bir xariddan foiz sifatida (kamroq belgilangan) hisoblangan ballar. Muayyan miqdorga erishilganda, xaridor to'lashi mumkin bonus karta xaridning bir qismi yoki to'liq qismi.


Shuni ta'kidlash kerak: sotib olingan tovarlar to'plangan bonuslar bilan to'liq to'langanda ikkinchi variant eng maqbuldir. Shu bilan birga, ko'pincha odamlarga mukofot ballaridan foydalanish huquqini cheklash yana bir firibgarlik bo'lib tuyuladi va kelajakda xaridorlar bunday savdo nuqtasiga tashrif buyurishni xohlamaydilar. Tadbirkor (egasi) va uning do'koni qiyofasi kamroq jozibador bo'ladi. Yorqin misol: bonus ball bilan to'lash imkoniyatini umumiy xarid narxining 30 foizigacha cheklaydigan taniqli rus sport kiyimlari va aksessuarlari do'konlari tarmog'i so'nggi ikki yil ichida doimiy mijozlarning taxminan 15 foizini yo'qotdi.

  • Kümülatif. Ushbu dastur bonus dasturiga o'xshaydi, u faqat ballarni yig'ish shaklida farq qiladi. Agar bonuslarni hisoblash uchun mutlaqo biron bir formuladan foydalanish mumkin bo'lsa, keyingi xariddan foizlar yoki belgilangan miqdor jamg'arish kartasiga "tushadi". Aks holda, hamma narsa bir xil, xaridor o'z xohishiga ko'ra bonus mablag'larini kerakli mahsulotni sotib olishga sarflashi yoki xizmatlar uchun qisman to'lashi mumkin.

  • Chegirma. Ushbu dastur doirasida doimiy mijoz mahsulotlarning bir qismiga yoki butun assortimentga chegirma oladi. Xizmatni olish uchun u markali kartani ko'rsatishi yoki ism va telefon raqamini ko'rsatishi kerak. Ruxsat etilgan chegirmalar ham, chakana savdo do'koniga mijozning investitsiyalarining ko'payishi bilan birga o'sadigan chegirmalar ham mavjud. Oxirgi variant karta egalari orasida eng mashhur bo'lib, shunga ko'ra u tadbirkor uchun ham maqbuldir.


Shunday qilib, bonus dasturlari mijozlarning sodiqligini qozonish va chakana savdoni oshirishning eng yaxshi usuli hisoblanadi. Iste'molchi markali kartani (bonus, jamlangan yoki chegirma) olganida, u o'zini "tanlanganlar" ning ma'lum bir doirasiga kiritilgandek his qiladi, bu esa uni ushbu savdo tashkilotida xarid qilishga undaydi.

Oddiy sharoitlarda kartalar faqat doimiy mijozlarga berilishi kerak. Ammo yangi do'kon ochilganda yoki chuqur rebrending amalga oshirilganda, savdo korxonasi bilan "hamkorlik" muddatidan qat'i nazar, ularni birinchi 10-100 xaridorga tarqatish joizdir. Bu nafaqat ularni ushbu muassasaga tashrif buyurishni davom ettirishga undaydi, balki chakana savdo tarmog'ining imidjini ham yaxshilaydi.

Agar bonuslar "tanlanganlarga" qaratilgan bo'lsa, unda reklama takliflari (chegirma yoki cheklangan assortimentdagi tovarlarni olib kirish sharoitida amalga oshiriladiganlar) hamma uchun. Do'konga kerakli vaqtda kirgan va kerakli mahsulotni tanlagan har bir xaridor (agar aksiya butun assortiment uchun amal qilsa) chegirmaga ega bo'lishi mumkin. Ushbu tartib amaldagi qonunchilikka muvofiq amalga oshiriladi, chunki u ommaviy oferta hisoblanadi.


Aktsiyalar chakana savdoni oshirish uchun juda yaxshi ishlaydi. Ular ma'lum mahsulotlar, mahsulot guruhlari (masalan: mavsumiy buyumlar yoki sport anjomlari) yoki umuman butun assortiment bo'yicha taqsimlanishi mumkin. Siz tez-tez "standart bo'lmagan" mahsulotlarga nisbatan aktsiyalarni o'tkazmasligingiz kerak. Garchi bunday tadbirlar bunday tovarlarni tezda sotishga va shunga mos ravishda chakana savdoni ko'paytirishga yordam bersa-da, shu bilan birga, do'kon siz "bir chimdim" borishingiz mumkin bo'lgan chakana savdo do'konining qiyofasini shakllantiradi va bu erda yuqori sifatli tovarlar yo'q. . Albatta, agar siz minimal daromad darajasiga ega bo'lgan mijozlarga e'tibor qaratsangiz ham, ijobiy natijalarga erishish mumkin emas.

Eng yaxshi variant muqobil aktsiyalarni o'tkazishdir: yiliga 1-2 marta (masalan, yoz va Yangi yil arafasida) "hamma narsa uchun" chegirmalar qiling; 10-12 marta - sekin harakatlanadigan tovarlar uchun; va mavsumda kamida bir marta yangi mahsulotlarni olib kirish bilan bog'liq bunday tadbirlarni o'tkazish. Ikkinchisini past narxlar bilan bog'lash shart emas. Mijozlar cheklangan miqdordagi mahsulotlarni xarid qilishlari, uyga bepul yetkazib berishni buyurtma qilishlari mumkin va hokazo. Hamma narsa xayolparastlik parvozi va sotuvchining moliyaviy ahvoli bilan belgilanadi.

Iste'molchilarni aksiyalar haqida oldindan xabardor qilish yaxshiroqdir va reklama kampaniyasi qanchalik katta bo'lsa, shuncha yaxshi bo'ladi.


Bugungi kunda Internetda tovarlarni targ'ib qilish juda muhim, shu jumladan ijtimoiy tarmoqlarda. E'tibor bering, siz onlayn sotuvlarni emas, balki Internetda reklama kampaniyasini o'tkazasiz. Aqlli strategiya chakana savdoni oshirish uchun juda yaxshi ishlaydi.

SMM reklamasi do'konga qimmatbaho televidenie reklamalarini sotib olmasdan va taniqli bloggerlarning xizmatlariga murojaat qilmasdan tomoshabinlarga qanday aktsiyalar va bonus dasturlari borligini aytib berish imkoniyatini beradi. Chakana savdo hajmini oshirish uchun zarur bo'lgan narsa - ijtimoiy tarmoqlarda do'kon sahifalarini yaratish va keyin ularni yuqori sifatli saqlash, potentsial mijozlarni bo'lajak voqealar haqida o'z vaqtida xabardor qilish. Bundan tashqari, rasmiy veb-saytlarda minnatdor mijozlar qoldirgan sharhlarni nashr etish foydali bo'ladi. savdo platformasi yoki fan-klublar.

SMM reklamasidagi hashtaglarning ahamiyatini hozircha ortiqcha baholash qiyin. Agar SMM menejeri yoki biznes egasining o'zi to'g'ri maxsus tanlangan teglardan foydalansa, potentsial mijozlar darhol do'kon sahifasiga yo'naltiriladi.

SMM targ'ibotining vazifasi imkon qadar ko'proq qamrab olishdir maqsadli auditoriya. Bo‘lajak mijozlarning ba’zilari Facebook’dan, ba’zilari Odnoklassniki’dan, ba’zilari YouTub va Instagram’dan foydalanishni afzal ko‘radi. Buni hisobga olsak, Internetdagi barcha ijtimoiy tarmoqlarda akkauntlarni yaratish foydalidir. Ularning har birining mazmuni taxminan bir xil bo'lishi mumkin. Yana bir narsa muhim - faol foydalanuvchilar barcha kerakli ma'lumotlarni olishlari kerak.

SMM aktsiyasini ishga tushirgandan so'ng, siz to'liq huquqli haqida o'ylashingiz kerak marketing kompaniyasi, bu televidenie va radiodagi reklama, bannerlar, strech belgilari, tarqatma materiallar (bukletlar, varaqalar, tashrif qog'ozlari) ishlab chiqarishni o'z ichiga oladi.


Chakana savdo reklamasi ma'lum bir tadbirga (masalan, do'konning tug'ilgan kuni, davlat yoki diniy bayram yoki yangi savdo do'konining ochilishi) bog'lanishi mumkin. Mijozlarning sodiqligini saqlab qolish uchun ushbu tadbirni o'tkazish ham foydalidir.

Reklamalarni joylashtirish va tegishli tarqatma materiallarni tayyorlash orqali siz birinchi mijozlarga bonus yoki chegirma kartalarini berishingiz mumkin. Muayyan PR kampaniyasini o'tkazishda bir vaqtning o'zida "chegirma kunlari" e'lon qilingan holda televizor va Internetda bir nechta reklama roliklarini boshlash tavsiya etiladi.

  • tovarlarning ayrim turlari yoki butun assortiment guruhi uchun chegirmalar taqdim etish;
  • bayram tadbirlarini, shu jumladan mashhur ijrochilarning konsertlarini tashkil etish;
  • mahsulotni tatib ko'rish.


Har qanday holatda ham, asosiy vazifa mijozlarning savdo shoxobchasida va uning atrofidagi hududlarda qolishlari uchun qulay va xavfsiz sharoitlarni yaratishdir. Shu bilan birga, chegirmalardan kelib chiqadigan olomon, janjal, navbat kabi salbiy holatlarning oldini olish zarur. Shuni esda tutish kerakki, har bir bunday hodisa jiddiy va, qoida tariqasida, do'kon obro'sini doimiy ravishda buzadi.

8. Mehmonlar kitobiva takliflar.


Qonunchilik Rossiya Federatsiyasi har bir shoxobchani o'zining sharhlar va takliflar kitobiga ega bo'lishni majbur qiladi. Aksariyat ishbilarmonlar buni qayg'uli kitob deb bilishadi va bu katta xato. Ushbu hujjatni doimiy ravishda tashrif buyuruvchilarning ko'rish maydonida saqlash kerak, uni joylashtirish uchun eng yaxshi joy - axborot stendi. Har oyda do'kon ma'muriyatining vakili uni ko'rishi, mijozlarning maslahatlari va sharhlarini diqqat bilan o'qib chiqishi va xodimlar bilan suhbatlashishi kerak.

Yuqoridagi hujjatga qo'shimcha ravishda, do'konda mini-so'rovnomalardan foydalanish foydalidir. Ularni stolga yoki to'g'ridan-to'g'ri kassaga qo'yish tavsiya etiladi. Mijoz uchun bir nechta katakchalarni belgilash kitobga matn yozishdan ko'ra osonroqdir. Shu bilan birga, shu tarzda olingan ma'lumotlar fikr-mulohazalar va takliflardan kam foydali bo'lmaydi.

Yuqoridagi yondashuv yordamida siz qimmatbaho tadqiqotlarni topshirmasdan va samarali marketing strategiyasini tanlashga vaqt sarflamasdan sotishni tezda oshirishingiz mumkin.


Chakana savdo hajmini oshirish uchun mijozlar bilan bevosita muloqot qiladigan xodimlarning professional darajasini baholash kerak. Ular qilishlari kerak bo'lgan minimal narsa bu assortimentni mukammal bilish va mijoz bilan qanday muloqot qilishni tushunishdir. Sotuvchi xaridorning u bilan maslahatlashish haqidagi iltimosini e'tiborsiz qoldiradigan, e'tibor bermagan holatlardan qochish kerak. potentsial mijoz, uzoq vaqt davomida bitta do'kon oynasida turadi va sharhlar va murojaatlarga etarlicha xushmuomalalik bilan javob bermaydi.

Savdo xodimi boshqa chegaraga bormasligi kerak - o'zini juda intruziv tutish. Do'konga ma'lum bir maqsad bilan yoki umuman usiz kirgan mijoz printsipial ravishda yoki o'sha paytda muloqot qilishni xohlamasligi mumkin. Qanday bo'lmasin, siz mehmonni kutib olishingiz, birinchi imkoniyatda yordam berishingiz kerak. Bundan tashqari, agar maslahatlar kerak bo'lmasa, siz undan orqada qolishingiz va unga do'konni xotirjam tark etishiga ruxsat berishingiz kerak.

Treningning eng yaxshi varianti savdo xodimlarini malaka oshirish kurslariga yoki shaxsiy treninglarga yuborishdir. Bunday dasturlarning narxi juda maqbuldir va ta'sir, qoida tariqasida, ijobiy natija beradi.

Xaridorlarga tanlab qo'ng'iroqlar, anketalar, ijtimoiy tarmoqlardagi so'rovlar orqali siz xaridorlarning muammolarini bilib olishingiz mumkin. Assortiment, xizmat ko'rsatish sifati, foydalanish imkoniyati, do'kon dizayni va boshqalar bo'yicha savollar berish tavsiya etiladi. Qabul qilingan ma'lumotlardan to'g'ri foydalansangiz, nafaqat savdo darajasi oshadi, balki xizmat ko'rsatish sifati ham yaxshilanadi.


Muayyan mahsulotni sotish vaqtida mijozning aloqa telefon raqamini olish imkonini beruvchi aloqa vositalaridan foydalanishingiz kerak. Eng oson yo'li - qisqa so'rovnomani to'ldirishni so'rash va keyin odamga buning uchun chegirma kartasini berish. Shunday qilib, mijozlar ma'lumotlar bazasi shakllanadi.

Chakana savdoni oshirish uchun qanday ishlaydi? Bu juda oddiy: mijozlar qabul qilingan telefon raqamlari bo'yicha qo'ng'iroq qilishadi.

Sotuvchilar o'z qo'ng'irog'i haqida qanday bahslashadilar:

  • do'konga yangi kelganlar haqida xabar berish;
  • foydali takliflar haqida xabar bering.

Telefon suhbati davomida siz nima uchun odam uzoq vaqt davomida do'konga bormaganligini, uning xizmat va mahsulotlarga bo'lgan xohish-istaklari bor-yo'qligini so'rashingiz mumkin. Mijozlarga qo'ng'iroq qilish faqat e'tirozlarni mohirona ishlab chiqa oladigan aniq diktsiyaga ega bo'lgan xodimlarga ishonilishi kerak.

Chakana savdoni oshirishning yuqoridagi usullari haqiqatan ham samarali. Ammo biznesning rentabelligini oshirish uchun asosiy narsani yodda tutish kerak: mijozlarga xizmat ko'rsatish, yuqori sifatli tovarlar va professional maslahatchilar muvaffaqiyatning asosiy dvigatellari. Agar bu "tayanch" normal bo'lsa, unda ilgari ko'rsatilgan usullar qisqa vaqt ichida savdoni oshirishga yordam beradi.

12 Chakana savdoni oshirish

Qanday qilib odamlarni sizdan ko'proq sotib olishga undash va shu bilan chakana savdoni oshirish mumkin? Barcha xaridorlarga mutlaqo ta'sir qiladigan bir nechta hiyla-nayranglar mavjud. Har bir sotuvchi ulardan foydalanishi mumkin va buning uchun insonning psixologiyasini yaxshilab bilish shart emas.

Savdolarda yoki u yoki bu mahsulot chegirma bilan taqdim etiladigan do'konlarda o'zini tuta bilish tobora qiyinlashib borayotgan tuyg'uni hamma biladi. Tuman ichida biz ko'rgan hamma narsani sotib olamiz va har bir tiyinni sarflamaguncha to'xtamaymiz. Bunday paytlarda mutlaqo foydasiz narsalarni sotib olayotganda bizni nima undayotgani aniq emas. Ammo bunday his-tuyg'ular bir sababga ko'ra paydo bo'lishi allaqachon isbotlangan: odam tajribali marketologlarning taktik manipulyatsiyasi ta'siriga tushadi. Chakana savdo hajmini oshirish uchun ular qanday tadbirlarni amalga oshiradilar?


    “Bir narsa sotib ol – ikkinchisini tekin ol”, “Sovg‘aga yetkazib ber”, “Arzonroq top” kabi yozuv va e’lonlar ko‘pchilikning ongida ijobiy fikr uyg‘otmoqda. Lekin har bir sotuvchiga ayonki, har qanday “bepul” jo‘natish yoki “sovg‘a” pulga sotib olingan mahsulot narxiga allaqachon kiritilgan. Ushbu texnika butun dunyoda o'nlab yillar davomida mukammal ishlamoqda, u chakana savdoda ham, boshqa sohalarda ham qo'llaniladi. Ko'rinib turgan "bepul" ko'pchilikning qiziqishini uyg'otadi, ular dastlab "ko'rish" uchun kelib, xaridlar bilan do'konni tark etadilar.

    Ajoyib ta'sir og'zaki nutqdan ham olinadi. Mijoz sizning shoxobchangizda “daromadli” aksiya haqida bilib qolsa, u yerga o‘z qarindoshlari va do‘stlarini olib kelishadi, shunda ular birgalikda maksimal miqdordagi tovarlarni xarid qilishlari va undan ham ko‘proq “sovg‘alar” olishlari mumkin.

    Vaqti-vaqti bilan do'konda "bepul" aktsiyalar (masalan, "yarim narxda ikkinchi jinsi" yoki "50% chegirmali ikkinchi mahsulot" kabi) bo'lishi foydalidir. Ushbu tadbirlar davomida xaridorlarga mavsumdan tashqari eskirgan buyumlar yoki yaqin kelajakda sotilmaydigan mahsulotlar deyarli hech narsaga beriladi, shu bilan birga eng mashhur tovarlarning narxi biroz ko'tariladi.


    Bunday yondashuv barcha tovarlarning aylanmasini ta'minlaydi va albatta daromad keltiradi. Ammo bunday harakatlarni tashkil qilishda barcha xavf va foydalarni hisoblash muhimdir. Ko'pincha noto'g'ri yondashuv chakana savdoni ko'paytirish o'rniga kamaytiradi.


    Chakana savdo nuqtalarida qizil narx belgilarining kuchli ta'siri haqida hamma biladi. Bunday holda, xaridorlar orasida ongsiz ravishda uyushma paydo bo'ladi: qizil stikerlar - narxning pasayishi. Butun dunyodagi chakana sotuvchilar chegirmalar hajmini ta'kidlaydilar, sotuvchilar javonlarda bunday narx belgilarini izlashga chaqiradilar, bu esa xaridorlarga tovarlar narxini pasaytirishni va'da qiladi. Tadbirkorning bu yaxshi shakllangan idrokidan yaxshilik uchun foydalanish mumkin.


    Qizil narx yorlig'i har doim ham mijoz uchun bosh aylanadigan chegirmani anglatmaydi. Narxning pasayishi minimal yoki hatto ahamiyatsiz bo'lishi mumkin yoki xarajat bir xil bo'lib qoladi. Biroq, xaridorlarning katta qismi yorqin qizil yorlig'i bo'lgan mahsulotni javondan olib qo'yishi aniq. Shuning uchun, chakana savdoni ko'paytirish uchun ba'zida ushbu texnikaga murojaat qilish tavsiya etiladi: qimmatbaho tovarlarning narxini ataylab minimal darajaga tushirish, ularga qizil narx belgilarini qo'yish va tashrif buyuruvchilarning hamma narsani javonlardan qanday supurib tashlashlarini tomosha qilish. savdolashish.

  1. Biz eng mashhur tovarlarni yashiramiz.

    2. Chakana savdoni oshirishning eng mashhur va shuning uchun samarali usuli, ehtimol, eng ko'p talab qilinadigan mahsulotlarni do'konning orqa tomoniga joylashtirishdir. Maʼlum boʻlishicha, non, sut mahsulotlari sotiladigan doʻkonlarda, kolbasa har doim savdo maydonchasining uzoq burchaklarida joylashgan. Tajribali merchandiser, albatta, xaridor zarur mahsulotlar uchun imkon qadar uzoqqa borishiga ishonch hosil qiladi va yo'lda u tegishli va go'yoki zarur bo'lgan tovarlarning butun savatini oladi.

    Shunday qilib, chakana savdoni ko'paytirish uchun eng mashhur arzon tovarlarni uzoqdagi stendlar va do'kon oynalariga joylashtirish kerak. Shu bilan birga, eng qimmat va kamroq ommabop birliklar eng ko'zga ko'ringan joyda - kirish eshigi yonida joylashgan bo'lib, u erda hatto o'tkinchilar ham tovarlarga e'tibor berishadi.

  2. Sotishtovarlarpartiyalar.


    3. Yana bir mashhur usul - mahsulotni partiyalarda sotish, masalan, "500 rubl uchun 10 ta paket" aksiyasi ostida. Shu bilan birga, sotuvchi odatda kichik chegirma qiladi, lekin bu "hiyla" yana bir oz bo'lsa ham, pulni tejashga bo'lgan tabiiy istak kabi oddiy insoniy xususiyatga ta'sir qiladi.

    Aksiya uchun maksimal miqdordagi mahsulotlarni sotishga harakat qiling, chunki har bir tashrif buyuruvchi ularga ongsiz ravishda qaraydi, ko'pincha unga 20 rubldan sotib olish foydasi bilan 10 paket xushbo'y shamlar nima uchun kerakligini o'ylamaydi. Tajribali sotuvchi chegirma bilan sotib olish istagida "o'ynaydi".

    Partiyalarda siz eng mashhur mahsulotlarni ham, yaroqlilik muddati o'tgan tovarlarni ham, likvid bo'lmagan mahsulotlarni ham sotishingiz mumkin.

  3. "Bir qo'lda bitta mahsulot" reklamasi.

    4. Ko'pgina chakana sotuvchilar yana bir bor mijozlarning qiziqishini rag'batlantirish va chakana savdoni oshirishga qaratilgan ushbu oddiy reklama usulidan foydalanadilar. Biz "sotib olish cheklovlari" deb ataladigan narsa haqida gapiramiz. Aynan shu vaqtda ular ushbu mahsulotni bir qo'lda 3 donadan ko'p bo'lmagan miqdorda olish mumkinligini aytishganda, mijoz ongsiz ravishda uni noyob va o'ziga xos deb hisoblaydi, shuning uchun u maksimal miqdorda sotib olishga harakat qiladi. Do'konga tashrif buyuruvchi "mahsulotga talab yuqori bo'lsa, u tez orada tugaydi, shuning uchun siz darhol ko'proq narsani olishingiz kerak" deb amin.

    Alohida mahsulotlarni "o'ziga xos" qilish va ularning yonida tegishli reklamalarni joylashtirishdan tortinmang. Bunday sun'iy ravishda yaratilgan tanqislik har doim chakana savdo hajmining oshishiga ta'sir qiladi.

  4. To'qqizlik qoidasi.


    5. Har birimiz do'kondagi "2999 rubl" narxini qisqacha ko'rib, ongsiz ravishda qiymatni uch ming rublga emas, ikkiga yaxlitlaymiz - bu matematik jihatdan to'g'ri bo'lar edi. Miyamizning bu reaktsiyasi "chap belgilar effekti" deb ataladi: biz indikatorni uning haqiqiy qiymatini anglamasdan oldin ongsiz ravishda pastga aylantiramiz. Aynan shu ongsiz refleks sotuvchi chakana biznesda sotishni ko'paytirish uchun ishlaganda foydalanishi mumkin.

    Maslahat: narx belgilarini shakllantirish va chop etishda 90, 95 yoki 99 bilan tugaydigan raqamlardan foydalanish yaxshiroqdir. Bunday narxlar "maftunkor" deb ham ataladi. Ular odamlarning idrokida mahsulot tannarxini vizual ravishda kamaytiradi va shu bilan ikkinchisini sotib olishga undaydi.

  5. Foydalanishranglar, Sveta, aromatlar.


    6. Sotib olish faoliyati to'g'ridan-to'g'ri rang, yorug'lik, aromalarga bog'liq ekanligi uzoq vaqtdan beri isbotlangan. U qanday ishlaydi? Inson tanasi quvonch gormoni - endorfinni chiqaradi, bu xarid qilishdan oldin yoqimli hayajonni keltirib chiqaradi. U ongsiz ravishda ko'proq mahsulot sotib olishni va o'zini xursand qilishni xohlaydi. Do'konda dofamin yoki qoniqish gormonini ishga tushirish juda oson.

    Tavsiya: chakana savdo binolarini tashkil qilishda ma'lum toifadagi mahsulotlar va xizmatlarni sotishga sezilarli ta'sir ko'rsatadigan ko'plab omillarni hisobga olish kerak. Derazalarni bezashda sotishni ko'paytirish uchun yorqin ranglardan foydalanish kerak. Oziq-ovqat do'konlariga kelsak, suvli rang-barang meva va sabzavotlarni tashrif buyuruvchi uzoqdan ko'rishi va yaqinlashib kelayotgan xaridlarning quvonchini his qilishi uchun kirish joyiga yaqinroq joylashtirish yaxshiroqdir.

    turar joy, bezatish, tashqi ko'rinish sotuvchilar, yorug'lik, harorat, musiqiy hamrohlik - bularning barchasi kompaniyaning yaxlit qiyofasini yaratish uchun juda muhimdir. Ajoyib g'oya - xushbo'y marketing yoki mijozlarning his-tuyg'ulariga va ularning hissiy holatiga ta'sir qiladigan boshqa "sensorli marketing". Buni tushunish uchun bir nechta taniqli brendlarni ko'rib chiqaylik.

    Ushbu muassasalar yog'och va boy yashil ranglarni birlashtirgan jozibali ichki dizayn, menyuni aks ettiruvchi belgi, ko'zga tashlanmaydigan ovoz va tabiiy qahvaning xushbo'yligi bilan ajralib turadi. Bu erda siz mazali ovqatlanishingiz mumkin, lekin siz ovqatni hidlay olmaysiz - bu erda aroma marketing kontseptsiyasiga ko'ra, oddiygina mavjud emas.


    Ushbu ko'ngilochar majmuani diqqat bilan ko'rib chiqing. Popkornning xushbo'y hidi hamma joyda. Shu bilan birga, bu erda pitsa, nachos va boshqa mahsulotlar ham sotilishi muhim emas. Ammo bu brendning hidi - pishirilayotgan popkorn. Kinoga tashrif buyuruvchilar nafaqat xushbo'y hidni, balki pishirish jarayonini ham ko'rishlari mumkin.


    Ushbu belgi bilan har qanday yorqin yoritilgan do'konga kiring va siz bir zumda yangi, yog'ochli hidni his qilasiz. U yerda daraxtlarni arralash jarayonini hech qachon ko‘rmaysiz. Biroq, siz doimo hidni his qilasiz va bu sizning uyda ta'mirlash uchun rag'bat bo'ladi.


    Xulosa: o'ylangan vizual, teginish va aromatik elementlarni o'z ichiga olgan kombinatsiya juda muhim, chunki bu komponentlar mijozlarning xohish-istaklariga ta'sir qilishi va do'konda chakana savdo hajmini oshirishni rag'batlantirishi mumkin.

  6. O'ng qo'l qonuni.

    7. Hech kimga sir emaski, xaridorlarning aksariyati kirishning o'ng tomonidan boshlab, savdo maydonchasi atrofida soat miliga teskari yo'nalishda harakat qilishadi. Tovarlarni peshtaxtaga qo'yishda buni yodda tutish kerak.

    Maslahat: tashrif buyuruvchilar doimo perimetri bo'ylab savdo maydonchasi bo'ylab yurishlarini hisobga olsak, mahsulotlarning asosiy miqdori ushbu hududga joylashtirilishi kerak. Eng yaxshi va ko'zga ko'ringan mahsulotlarni kirishning o'ng tomoniga qo'ying: shu paytdan boshlab xaridorlar sayohatlarini boshlaydilar va bu erda joylashtirilgan mahsulotlar ular uchun eng qiziqarli bo'ladi.


    Har qanday do'kon o'z-o'zidan xarid qilish orqali juda yaxshi pul topishi mumkin. Ba'zi sotuvchilar kassa hududida "o'z-o'zidan xaridlar" uchun mahsulotni kam baholaydilar. Lekin bu noto'g'ri. Ko'pgina mijozlar tez-tez xaridlarni tezda amalga oshiradilar. Bundan tashqari, o'tmishda qilingan qimmat xaridlar fonida, tashrif buyuruvchilar arzimas mahsulotni osongina sotib olishlari mumkin. Shunday qilib, amalda spontan xaridlar chakana savdoni oshirish uchun juda yaxshi ishlaydi.

    Tavsiya: kassada kundalik foydalanish uchun zarur bo'lgan kichik tovarlar bilan javonlarni albatta joylashtirishingiz kerak. Bu gazetalar, shokoladlar, batareyalar, saqichlar, antiseptiklar va boshqalar bo'lishi mumkin. Aksariyat xaridorlar o'z navbatlarini kutish bilan birga, kassadan arzon narsalardan nimanidir olishadi.


    Bizning ongsizligimiz yana bir noyob xususiyatga ega: xarid qilishda biz tezda bo'sh savatni tovarlar bilan to'ldirishni xohlaymiz. Shuning uchun yirik supermarketlar doimiy ravishda arava va savat hajmini oshirmoqda. Agar biror kishi do‘konga non sotib olgani borgan bo‘lsa-da, keyin aravani ko‘tarsa, uni tez orada to‘ldiradi. Va bizning miyamizning bu xususiyatidan malakali foydalanish mumkin.

    Tavsiya: chakana savdo nuqtasiga (ayniqsa, yirik supermarket) tashrif buyuruvchilar uchun savat yoki arava rejalashtirilganidan ko'proq mahsulot sotib olish uchun ajoyib rag'batdir. Ajoyib yechim - ko'pincha kosmetika do'konlarida yoki butiklarda topilishi mumkin bo'lgan chiroyli kichkina to'qilgan savat. ayollar kiyimi. Bunday savat bilan zal bo'ylab yurish yoqimli va unga kerakli mahsulotlarni qo'yish yanada yoqimli. Bu, shubhasiz, chakana biznesda sotishni ko'paytirish uchun ishlaydi.

  7. Mijozlar kutayotgan, ammo raqobatchilarda yo'q noyob xizmatni amalga oshirish.


    8. Xizmat turi biznes turiga qarab belgilanadi. Bu chakana savdo hajmining oshishiga qanday ta'sir qiladi? Misol uchun, oziq-ovqat supermarketi mijozlarni telefon orqali aktsiyalar haqida qo'shimcha ravishda xabardor qilishi mumkin. Ushbu yondashuv nafaqaxo'rlarga yoqadi va og'zaki nutq kabi ishlaydi. Poyafzal saloni, agar biron bir sababga ko'ra mos kelmasa, mijoz tomonidan tovarlarni qaytarish muddatini ko'paytirishni taklif qiladi (14 kun o'rniga 30 kun). Savdo do'koni maishiy texnika shahar bo'ylab yirik o'lchamdagi mahsulotlarni bepul yetkazib berishni va'da qiladi.

  8. Do'konda lotereya yoki o'zingizning bayramingizni tashkil qilish.


    9. Rossiyalik iste'molchiga quvonchli daqiqalar etishmayapti. Odamlarga aktsiyalar yoqadi, ular davomida tovarlarni bepul olish mumkin.

    O'zingizning bayramingiz sanasiga yoki ochilishning keyingi yilligiga ("Biz uch yoshdamiz") yoki professional bayramga to'g'ri kelishi mumkin. Masalan, do'kon qurilish materiallari quruvchilar kunini keng miqyosda nishonlashi mumkin. Xaridor so'rovnomani to'ldiradigan mahsulotlarning bepul lotereyasi do'konga keyingi jo'natmalar uchun xaridorlarning elektron pochta manzillarini olish imkonini beradi.

    Ishbilarmonning iste'dodi nafaqat savdo daromadlarini hisoblash yoki ular bilan munosabatlarni o'rnatish qobiliyatida soliq organlari. Avvalo, bu mijoz bilan aloqani topish va uni to'g'ri sotib olishga undash qobiliyatidadir. Va, albatta, tadbirkorning asosiy vazifasi chakana savdoni barcha mavjud usullar bilan oshirish, bu jarayonga o'z xodimlarini ham, tashqi mutaxassislarni ham jalb qilishdir.

    Savdolarni ko'paytirish ustida ishlashni boshlashdan oldin, masalani batafsil o'rganishingiz va biznesni optimallashtirishning bir nechta asosiy strategiyalarini tanlashingiz kerak. Bu erda ko'rib chiqilgan chakana savdoni oshirish vositalari va usullari birgalikda va bir-biridan alohida samarali ishlaydi.

21-asrda savdo bo'yicha maslahatchi kasbi mehnat bozorida eng ko'p terilgan kasblardan biri bo'lib qolmoqda. Savdo xodimlari yoki savdo menejerlari har doim kerak va yaxshi sotuvchilar oltinga arziydi. Bunday xodimlar uchun juda yuqori raqobat mavjud va sotish texnikasini o'zlashtirganingizdan so'ng, siz albatta ishsiz qolmaysiz. Ammo sotuvchi sifatida ishga kirish qiyin emas, lekin ko'p narsalarni o'rganish, sotish va shunga mos ravishda ko'p pul topish ancha qiyin. Keling, ko'rib chiqaylik: sotuvchiga shaxsiy savdoni qanday oshirish mumkin.

Bilim, mahorat, mahorat

Sotuvchiga shaxsiy savdoni oshirish har qanday holatda ham sotish imkoniyatiga ega bo'lishingiz kerakligini tushunishingiz kerak. Mumkin bo'lish uchun siz bilishingiz kerak va vaqt o'tishi bilan ko'nikmalar mahoratga aylanadi va savdo o'z-o'zidan ketadi. Bir tomondan, bu erda hech qanday murakkab narsa yo'q, lekin agar siz qarasangiz, bu butun fan. Bu yerda siz sotish bosqichlari bor, va, va va. Siz sotishingiz mumkin va hokazo. Vakolatli sotuvchi nimani bilishi kerak?

  1. . Savdoni o'rganishni sotishning 5 bosqichidan boshlashingiz kerak. Bu har qanday savdoning asosidir va siz bu bilimsiz qilolmaysiz.
  2. Siz sotmoqchi bo'lgan mahsulot haqida ma'lumot. Mahsulot haqida qanchalik yaxshi bilsangiz, xaridorga shunchalik malakali maslahat bera olasiz.
  3. Raqobatchilar va mijozlarni bilish. Endi kompaniyalar ko'p pul sarflayotgani ajablanarli emas marketing tadqiqotlari bozor. Raqobatchini va undan ham ko'proq xaridorni bilish sizning burchingizdir.
  4. Og'zaki bo'lmagan muloqot juda kuchli vosita bo'lib, sotuvchilarning klassik xatolariga yo'l qo'ymaslik uchun hech bo'lmaganda og'zaki bo'lmagan muloqot asoslarini tushunishingiz kerak.

Aksariyat yirik kompaniyalar o'tkaziladi, lekin hech kim sizni o'rgatmasa yoki etarli bilim bermasa nima bo'ladi? Yangi boshlanuvchilar uchun men sotuvchilar uchun kitoblarni o'qishni maslahat beraman, ularda juda ko'p foydali ma'lumotlarni topishingiz mumkin. Boshlash uchun o'qing - "" va kitob. Bundan tashqari, siz bizning veb-saytimizda juda ko'p foydali ma'lumotlarni topishingiz mumkin - siz o'z savollaringizni ham berishingiz mumkin.

Motivatsiya va savdo huni

Har qanday rahbar biladi. Ammo oddiy sotuvchilar, qoida tariqasida, bunday shartlarni o'rganmaydilar. Ammo savdo hunisi - bu savdodagi natijani oshirish uchun nima qilish kerakligini tushunishning eng yaxshi usuli. Chuqur kirmasdan gapiradigan bo'lsak, savdo hunisi mijoz bilan o'zaro munosabatlarning qaysi bosqichlarida savdoni yo'qotishimizni ko'rsatadi. Savdo hunisini yaratish uchun oddiy sotuvchi mijozlar bilan qancha aloqada bo'lganini, ularning qanchasi darhol muloqot qilishdan bosh tortganini, mahsulot taqdimotidan keyin qanchasi, qanchasi o'ylashga qaror qilganini, qanchasi sotib olishga rozi bo'lganini hisoblashi kerak. Bu oddiy misol, chunki bu narsalar sotuv turiga qarab o'zgaradi. Avvalo, siz tushunishingiz kerak:

  1. Qaysi bosqichlarda ko'pchilik mijozlar rad etadi? Masalan, agar xaridor bilan aloqa o'rnatayotganda, bu siz ushbu bosqichni qandaydir tarzda o'zgartirishingiz kerakligini anglatadi va hokazo.
  2. Kontaktlar sonini ko'paytirsangiz, natija qanday o'zgarishini tushuning.

Mijozlar sonini ko'paytirish - sotishni ko'paytirishning eng oson yo'li, minus barcha sotuvchilar uchun mavjud emas. Ammo, qoida tariqasida, sotuvchilar, agar siz har bir mijozga kamroq vaqt sarflasangiz va iloji boricha ko'proq xaridorlarga xizmat ko'rsatishga harakat qilsangiz, bu tezda savdo hajmining oshishiga olib keladi deb o'ylamaydilar. Yoki siz ishlashga ko'proq vaqt sarflashingiz mumkin. Qanday bo'lmasin, barchasi sotuvchining motivatsiyasiga bog'liq, qoida tariqasida, eng faol menejerlar ko'p narsalarni sotadilar.

O'z-o'zini rag'batlantiradigan sotuvchilar

Sotuvchi, agar u o'z natijalarini oshirishni xohlasa, shaxsiy motivatsiyasi ustida ishlashi kerak. O'z oldingizga maqsad qo'yishingiz kerak, masalan, mashina yoki kvartira sotib olish. Buning uchun qancha pul kerakligini va kuniga qancha sotish kerakligini hisoblang. O'zingizga plakat chizing, maqsadingizning fotosuratini chop eting - sotishdan oldin tasavvur qiling va ko'rib chiqing. Bu jarayonga emas, balki natijaga ko'proq e'tibor qaratishga yordam beradi.

Sotuvchi - boshidanoq o'zini sotadi!

Sotuvchi avval o'zini sotadi, keyin kompaniyani, keyin esa mahsulotni sotadi. Bu ibora dan olingan, ammo shunga qaramay u sotish uchun javob beradi shaxslar Bir xil. Siz tushunishingiz kerakki, odamlar sotilishini yoqtirmaydilar, lekin ular sotib olishni yaxshi ko'radilar va bu erda sotuvchining roli tovarlarni yuklash va sotmaslik emas, balki ishonchli aloqani o'rnatish va mijozni ijobiy his-tuyg'ular bilan to'ldirishdir. Sotuvchi xaridorning maslahatchisi, umumiy ishda do'st va sherik bo'lishi kerak. Ko'pgina xaridorlar uchun do'konga tashrif buyurish yoki sotuvchi bilan muloqot qilish ma'lum bir stress bo'lib, mijoz aldanib qolishdan va pul va vaqtni behuda sarflashdan qo'rqadi. Sotuvchi qulaylik va ishonch muhitini yaratishi kerak, shundagina mijoz sizga chinakam ochiladi va siz hamma narsani sotishingiz mumkin bo'ladi.

Sotuvchining yaxshi kayfiyatda bo'lishi va xaridorga e'tibor qaratish juda muhimdir. Yaxshi kayfiyat uchun bir qator oddiy qoidalarga amal qilishingiz kerak:

  • Etarlicha uxlang. Har doim o'zingizni yaxshi his qilishingiz kerak bo'lgan darajada uxlang.
  • Shaxsiy masalalar bilan shug'ullaning. Ko'pincha men shaxsiy muammolarga e'tibor qaratadigan sotuvchilarni uchrataman. Bu ishdan chalg'itadi va xaridorlar buni his qilishadi.
  • Osilib qolish bilan ishlamang.
  • Gigienaga e'tibor bering va toza bo'ling.

Pareto printsipi

Pareto printsipi (ko'pincha 80/20 qoidasi deb ataladi) quyidagilarni aytadi:

  • Foydaning 80 foizi mijozlarning 20 foizidan keladi.
  • 20% mehnat 80% foyda keltiradi

Bu shuni anglatadiki, siz olib keladigan asosiy foyda muhim mehnat xarajatlari emas. Va ko'p vaqt va kuch sizga kutilgan daromad keltirmaydigan mayda ishlarga sarflanadi. Asosiysi, ushbu 20% sa'y-harakatlarga, mijozlarga, vaqtga va ushbu xarajatlar bilan bog'liq jarayonlarni takomillashtirishga nima kiritilganligini tushunishdir. Qolgan 80% sezilarli natija bermagani uchun. Haqiqiy hayotiy misollar:

№1 misol

Maishiy texnika do'konida har bir sotuvchi savdodan tashqari, bo'limdagi narsalarni tartibga solish uchun javobgardir. Eng yaxshi natijalarga erishgan sotuvchilar tozalashni kamroq vaqt sarflaydilar, tezroq va ertalabki xaridorlar kam bo'lganda, ular xaridorga yo'naltirilgan va xaridor paydo bo'lganda darhol uning oldiga boradilar. Bundan tashqari, ko'proq muvaffaqiyatli sotuvchilar ish kunlarida dam olishga harakat qilishadi, chunki bu kunlarda mijozlar kamroq, ertalab ovqatlanish uchun, kechqurun tutun tanaffuslari emas. Natijalari yomonroq bo'lgan sotuvchilar jarayonga sho'ng'ishadi, tozalash uchun ko'proq vaqt ketadi va natijada savdoni yo'qotadi. Ya'ni, muvaffaqiyatli sotuvchilar siz pul olib keladigan mijozlarga e'tibor qaratishingiz kerakligini tushunishadi va qolgan hamma narsa kutishi mumkin.

№2 misol

Agentlar faol savdo uyma-uy yondashuv orqali internet-provayder xizmatlarini sotish. Bypass kechqurun amalga oshiriladi. Eng muvaffaqiyatli menejerlar 19.00 dan 22.00 gacha eng ko'p kuch sarflaydilar, chunki bu vaqtda odamlar uyda ko'proq va ular muloqot qilishga tayyor. Holbuki, hozirgi paytda kamroq muvaffaqiyatli agentlar tutun tanaffuslari yoki mijoz bilan muloqot qilish uchun ko'p vaqt sarflashlari mumkin va ular bugun sotib olmoqchi emaslar.

Ushbu misollar sizning sa'y-harakatlaringizni sizga maksimal foyda keltiradigan narsalarga qaratish muhimligini ko'rsatadi. Muvaffaqiyatli sotuvchilar aynan shunday qilishadi.

Savdolaringizni tahlil qiling

Sotuvchilarning juda yomon odati bor: o'zlarining yomon natijalarini xaridorni, mavsumiylikni, raqobatchilarni va hokazolarni ayblash orqali oqlash. Aksariyat odamlar o'zlariga achinadilar va o'zlarida biror narsani o'zgartirishni xohlamaydilar, muammolarni boshqalardan qidiradilar. O'zingiz xohlagan narsani hal qilish juda muhim: o'zingizdan mas'uliyatni olib tashlash yoki pul ishlash. Agar ikkinchisi bo'lsa, unda qiyinchiliklarga duch kelganingizda, siz dunyoning adolatsizligini ayblamaslik uchun echim izlashingiz kerak. Bu haqda sotuvchilar orasida yaxshi hikoya bor:

Bir poyafzal firmasi o‘z sotuvchisini Afrikaga jo‘natib yubordi, bir haftadan so‘ng sotuvchi telegramma yubordi: meni bu yerdan olib ket, bu yerda qiladigan ish yo‘q, hamma odamlar yalangoyoq yurishadi.

Bir muncha vaqt o'tgach, u erga yana bir savdogar yuborildi, bir muncha vaqt o'tgach, u aytdi: "Bu juda katta muvaffaqiyat! - deb yozdi ikkinchisi ishtiyoq bilan, - bor narsangizni yuboring, bozor deyarli cheksiz! Bu yerda hamma yalangoyoq yuradi!

Yana bir yaxshi maqol bor - kuchsizlar sabab izlaydi, kuchlilar imkoniyat izlaydi. Vaziyatni tahlil qilish va ko'proq sotish yo'llarini izlashdan ko'ra, muvaffaqiyatsizliklaringizni oqlash osonroq.

Yaxshi sotuvchi har doim o'z ishini tahlil qiladi va o'sish sohalarini qidiradi. Har qanday sotuvchi har doim yaxshilanishi kerak bo'lgan narsaga ega, ammo hamma ham aniq nimani ko'ra olmaydi. Tushunish uchun siz har kuni boshlashingiz kerak va agar biror narsa noto'g'ri bo'lsa, uni boshqacha qilish yo'llarini izlang.