Мениджъри за популяризиране и продажба на стоки на пазара. Длъжностна характеристика на бранд мениджър (мениджър промоция на търговска марка) Отговорности на мениджър промоция на услуги

Мениджърът по промоцията е специалист, който е проучил характеристиките на продуктите, анализирал е изискванията на потребителите и е разработил стратегия за въвеждане и маркетинг на продукта. Служител в тази област обикновено извършва: разработване на ценова политика, определяне на пазарните условия и одобряване на схеми за продажба на продукти.

Относно документа

Описание на работатапромоционален мениджър е ефективен инструментуправление на персонала, независимо от размера на организацията. Препоръчително е документът да показва знанията, уменията и отговорностите, които ръководителят иска да види в своя подчинен, както и списък с правата, които има служителят.

Основната точка на длъжностната характеристика е да осигури прозрачност на работния процес. Тоест трябва да се говори за преките отговорности на специалиста, нивото на неговата квалификация, степента на отговорност, критериите, които определят ефективността на работата му и т.н.

Същност и цел

Правилно съставената длъжностна характеристика, отговаряща на действителността, е отличен инструмент, който значително улеснява адаптацията и мотивацията на персонала.

Сред основните задачи на вътрешния местен акт са:

  • определяне на квалификационния списък: ниво на образование, трудов стаж, допълнителни курсове и др.;
  • установяване на трудовите функции на специалист: задание, сфера на отговорност, обем на работата.

Цели на длъжностната характеристика:

  • предоставяне на мотивиран отговор в случай на отказ за наемане поради факта, че кандидатът не отговаря на нивото на квалификационните изисквания за свободната позиция;
  • разпространение трудови функциимежду специалисти;
  • оценка на качеството на работа на подчинен, нает на изпитателен срок;
  • определяне на ефективността на изпълняваните задължения;
  • установяване на несъответствие на специалист за заеманата длъжност поради недостатъчно ниво на квалификация, потвърдено от сертификационната комисия.

Разпоредби на длъжностната характеристика на мениджъра по промоцията

Длъжностната характеристика на промоционалния мениджър включва определени раздели.

са често срещани

Мениджърът по промоцията принадлежи към мениджърския екип. Само директорът на организацията, който обикновено е пряко подчинен на специалист, може да назначи или освободи лице от длъжност. Ако мениджърът по промоцията отсъства от работното място поради някаква причина (ваканция и др.), ръководството може временно да прехвърли неговите права и отговорности на друг служител.

Взимам на заем свободна позицияМожете да станете промоционален мениджър, ако имате висше икономическо образование, допълнително обучение по мениджмънт и маркетинг, както и 2 или повече години трудов стаж в тази област.

Мениджърът на промоцията трябва да е запознат с:

  • със законодателната рамка, регулираща предприемаческата и търговската дейност;
  • с пазарна икономика и основи на бизнеса;
  • с методи за изготвяне и провеждане на рекламни кампании;
  • с пазарни условия;
  • с бизнес администрация;
  • с търговските и патентните закони;
  • с правилата за установяване и поддържане на бизнес контакти;
  • с методи, тактики и ценови стратегии;
  • с модела на развитие на пазара и формирането на търсенето за определена категория стоки;
  • и т.н.

Дейностите на всеки мениджър трябва да се основават на:

  • законодателни актове на Руската федерация;
  • , одобрен работен графики други вътрешни местни актове на предприятието;
  • текуща длъжностна характеристика.

Функционални отговорности

Мениджърът на промоцията трябва да е готов да изпълнява следните функции:

  • изучаване на характеристиките на рекламирания продукт и основните изисквания на потребителите;
  • маркетингови дейности;
  • анализ на пазара за идентифициране на целевите потребителски сегменти;
  • организиране на продуктови презентации или тематични семинари с цел привличане на потенциални купувачи;
  • съставяне на прогнози за продажби;
  • разработване на ценова политика на продуктите в съответствие с условията на продажба (прилагане на система от отстъпки и предимства за определени категории стоки);
  • съставяне на бюджет за продукт, изчисляване на очаквани приходи, определяне на рентабилност и др.;
  • координация на дейностите;
  • идентифициране на незадоволителни параметри на продукта и основните изисквания на купувачите за по-нататъшно прехвърляне към дизайнерски, производствени и технологични отдели с цел отстраняване на недостатъците;
  • следене на ценова политика и търсене на подобни продукти;
  • координация и контрол на работата на подчинените;
  • изготвяне на необходимите доклади за преките ръководители;
  • изпълнение на други свързани задължения, посочени в длъжностната характеристика.

права

Управителят има следните права:

  1. Независимо определяне на възможности за промоция на продукт и установяване на бизнес отношения с потенциален потребител.
  2. Подписват и заверяват официални документи в рамките на своята компетентност.
  3. Внасяне на предложения за модернизиране на дейността си за разглеждане от управителя.
  4. Възможност за преглед на документация относно правата и отговорностите на изпълняваната функция.
  5. Изпращане на заявки от свое име или от името на преки началници с цел получаване на информация, необходима за изпълнение на задълженията, посочени в длъжностната характеристика.

Видеоклипът по-долу ще ви разкаже за разликата между продуктов мениджър, мърчандайзър и промоционален мениджър:

Отговорност

Мениджърът за промоция на продукта може да бъде обект на дисциплинарни, граждански, административни или наказателни наказания в зависимост от тежестта на извършеното нарушение. Длъжностната характеристика е вътрешен местен акт на организацията и не трябва да намалява правата на служителите, заложени в действащата законодателна рамка.

Бранд мениджърът е специалист, който управлява продажбата на определена категория (група) стоки, обединени в тяхната класификация по марка (в чуждестранната практика има мениджъри по закупуване на марки, което все още е много рядко за руските условия).

Марка (от английски „марка“) - фабрика, търговска марка, марка. Друг вариант на превод, отразяващ друго семантично значение на тази дума, е „да се отпечата в паметта, да остави незаличимо впечатление“. По този начин марката може да се разбира като търговска марка, която отразява имиджа на предприятието, както и индустриалния фокус на стоките. Добре рекламираната марка, която е снабдена със стабилен положителен имидж на предприятие, позволява не само да стимулира продажбата на стоки, но сама по себе си може да бъде обект на търговия, носейки допълнителни ползи за притежателя на авторските права въз основа на лицензионни споразумения, търговски концесионни договори и др.

Често потребителят е по-фокусиран върху името на марката, отколкото върху действителните характеристики на продукта, психологически свързвайки известна марка с качество. Задачата на бранд мениджъра е именно да убеди купувача да закупи продукта. Този мениджър е последната връзка, която директно популяризира продукта (вече разработена и рекламирана марка) на купувача. Това е един вид индикатор, който ви позволява да оцените качеството на творческото развитие на марката и ефективността на рекламните кампании. Положителна оценка ще бъде стабилно търсене на стоки. Разбира се, не най-малка роля в случая се дава на способностите на самия мениджър. Когато промотира продукт, той се фокусира основно не върху самата техническа продажба (това се прави от мениджъра по продажбите), а върху неговата информационна и рекламна поддръжка, като по този начин улеснява промотирането на марката на пазара.

Мениджърът на марката трябва да се съсредоточи не толкова върху ценовите характеристики на даден продукт, колкото върху качествените и експлоатационните параметри и да знае характеристиките, които му позволяват да идентифицира неговите изгодни показатели при извършване на сравнителен анализ с подобни продукти на други марки. Всъщност в този случай той действа като представител на производителя на продукта и следователно трябва да познава не само икономиката и маркетинга, но и технологията на производство на рекламирания продукт. Бранд мениджърът може да работи както в структурата на производител, който самостоятелно продава своя продукт, така и търговско дружество, което е дистрибутор или дилър на производителя на взаимноизгодна договорна основа.

Към мениджърите на марката се налагат следните изисквания: комуникативни умения, способност за последователно изразяване на мислите както устно, така и писмено, фокус и способност за убеждаване на събеседник.

ИНСТРУКЦИИ ЗА БРАНД МЕНИДЖЪР

I. Общи положения

1. Бранд мениджърът принадлежи към категорията на мениджърите.

3. Бранд мениджърът трябва да знае:

3.1. Закони и регулации правни документирегулиране осъществяването на предприемаческа и търговска дейност.

3.2. Пазарна икономика, предприемачество и основите на правенето на бизнес.

3.4. Пазарни условия.

3.5. Асортимент, класификация, характеристики и предназначение на стоките.

3.6. Методи на ценообразуване, ценова стратегия и тактика.

3.7. Основи на маркетинга (концепцията за маркетинг, основите на маркетинговия мениджмънт, методите и насоките за проучване на пазара).

3.8. Модели на развитие на пазара и формиране на търсенето на стоки.

3.9. Теория на управлението, макро- и микроикономика, бизнес администрация.

3.11. Основи и принципи на PR технологиите.

3.12. Психология и принципи на продажбите.

3.13. Характеристики на марката, производствена технология.

3.14. Процедурата за разработване на бизнес планове и търговски условия на споразумения и договори.

3.15. Търговско и патентно право.

3.16. Етика на бизнес общуването.

3.17. Правила за установяване на бизнес контакти.

3.18. Основи на социологията и психологията.

3.19. Чужд език.

3.20. Структура на управление на предприятието.

3.21. Методи за обработка на информация с помощта на съвременни технически средства за комуникация и комуникации, компютри.

6. По време на отсъствието на мениджъра на марката (ваканция, болест и др.), неговите задължения се изпълняват от лице, назначено по предписания начин. Това лице придобива съответните права и носи отговорност за неправилното изпълнение на възложените му задължения.

II. Служебни задължения

Бранд мениджър:

1. Проучете характеристиките на рекламирания продукт, анализирайте потребителските изисквания към продукта въз основа на резултатите маркетингово проучване.

2. Извършва анализ на пазара, определя целеви потребителски пазарни сегменти за предлагане на продукти.

3. Разработва стратегия за популяризиране на продукта на пазара, като взема предвид предложенията на отделите по маркетинг и реклама за рекламни кампании, изложби, презентации и други PR кампании.

4. Организира представяне на продукти пред потенциални купувачи и потребители, тематични семинари (професионално консултиране относно потребителските свойства и качества на продукта).

5. Разработва ценова политика за продукта, определя условията за продажба на стоки (системи от отстъпки и предимства за определени групи купувачи).

6. Прогнозира обемите на продажбите.

7. Съставя бюджет за продукта, изчислява очакваната печалба и рентабилност от момента на пускане на продукта на пазара, определя възможността за загуби за предприятието в първите етапи на промоцията на продукта и разработва предложения за тяхното минимизиране.

8. Разработва схеми за продажба на продукти (от създаването на нови търговски отдели до реконструкцията на съществуващите канали за продажба).

9. Организира договорната работа в продуктовия отдел, води отчетност на платежните операции, анализира оперативни данни за резултатите от продажбите.

10. Координира мърчандайзинг на продукти.

11. Наблюдава позицията на продукта на пазара (прогрес на продажбите на продукта, търсенето му), определя и анализира отношението на потребителите към продукта.

12. Идентифицира незадоволителни параметри на продукта, изисквания на клиента за продукта (не са взети предвид в продукта) и ги докладва на дизайнерските, технологичните и производствените отдели за коригиране на продукта, придавайки му нови потребителски свойства.

13. Следи ценовата политика и търсенето на марките на конкурентите, определя позицията на продукта спрямо подобни или сходни продукти на конкуренти.

14. Координира и контролира работата на подчинените служители.

15. Изготвя отчети пред ръководството на предприятието за свършената работа.

17. Изпълнява други свързани задължения за популяризиране и продажба на продукта.

III. права

Бранд мениджърът има право:

1. Самостоятелно определяне на формите и методите за популяризиране на марката и установяване на бизнес отношения с потребителите.

2. Подписвайте и заверявайте документи от Вашата компетентност.

3. Изисквайте лично или от името на непосредствения ръководител от ръководителите на отдели на предприятието и специалистите информация и документи, необходими за неговото изпълнение служебни задължения.

4. Да се ​​запознае с документите, определящи неговите права и отговорности за длъжността, критерии за оценка на качеството на изпълнение на служебните задължения.

5. Внася за разглеждане от ръководството предложения за подобряване на работата, свързана с отговорностите, предвидени в настоящите инструкции.

6. Изисква от ръководството на предприятието да осигури организационни и технически условия и да подготви установените документи, необходими за изпълнение на служебните задължения.

IV. Отговорност

Бранд мениджърът отговаря за:

1. За неправилно изпълнение или неизпълнение на трудовите задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика - в границите, определени от действащото трудово законодателство. Руска федерация.

2. За престъпления, извършени в процеса на тяхната дейност - в границите, установени от действащото административно, наказателно и гражданско законодателство на Руската федерация.

3. За причиняване на материални щети на предприятието - в границите, установени от действащото трудово и гражданско законодателство на Руската федерация.

Тип на документа:

  • Описание на работата

Ключови думи:

  • Икономика

1 -1

Създаването на нов продукт, анализирането на неговия пазар, ценообразуването и контролът на качеството са преките отговорности на продуктовия мениджър.

Той напълно контролира производствения процес, участва в маркетинга и си сътрудничи с техническия персонал. поддържа.

Продуктовият мениджър е връзката между всички специалисти, служители на отдела за управление, инженери и други области на компанията.

Основни функционални отговорности

Основната задача на продуктовия мениджър е тийм-билдинг, специалисти в своята област, с помощта на които ще бъде произведен висококачествен продукт. Той отговаря за целия производствен процес, от първия до последен етап. По-нататъшното изпълнение също е на неговите плещи.

Той е лидер по свой начин, определя стратегията за развитие и взема важни решения. Но е важно да се разбере, че продуктовият мениджър не е пълноправен директор; в по-голяма степен неговата организация на лидерство над хората е изградена върху уважение и доверие.

Неговите правомощия не включват пряка власт над подчинените му, така че неграмотен мениджър, който реши да командва неуважително участниците в процеса, най-вероятно няма да постигне положителен резултат.

Интересните свойства на продуктовия мениджър включват факта, че той не изпълнява нито една задача, а е многостранен специалист. Той трябва да се вслушва в мнението на служителите и самите клиенти. Впоследствие на базата на техните мнения и предпочитания се правят изводи, които се отразяват в производството на продукта и неговото качество.

Преки отговорности и задачи, които могат да бъдат посочени в длъжностната характеристика на продуктовия мениджър:

  • създаване и продажба на нов продукт;
  • контрол Ключови индикаториЕфективност;
  • създаване на ценова категория;
  • управление продажби;
  • анализ на конкурентния пазар;
  • разработване на програма за увеличаване на продажбите;
  • създаване на качествен маркетинг;
  • представяне на проекта;
  • комуникация с клиента;
  • създаване на стратегия за развитие.

Целият работен цикъл на продуктовия мениджър може да се опише с няколко думи. В началния етап на създаване на продукт основната задача е да го дефинирате и да разберете какво да създадете. След това трябва да създадете екип и да направите всичко, за да го осигурите работеше продуктивно. В крайна сметка той трябва да се погрижи за пускането на продукта.

Като разгледаме по-подробно целия цикъл на създаване, диаграмата изглежда така:

  • планиране и детайлен анализ;
  • разработване на дизайн на опаковки;
  • провеждане на тестове след внедряване;
  • представяне на готовия продукт.

В зависимост от сложността на организацията на процеса на създаване или нормите на отделна компания, отговорностите на продуктовия мениджър могат да бъдат разделени между двама или повече изпълнители, а в длъжностната характеристика на всеки продуктов мениджър трябва да са посочени неговите функционални задачи.

Първият изпълнител отговаря за бизнес процеси, позицията му се нарича продуктов мениджър, а втората е за техническа част– технически продуктов мениджър.

При търсене на работа и по-нататъшно интервю с работодател продуктовият мениджър трябва да се подготви и да вземе предвид някои фактори. По време на интервю кандидатът трябва да мисли не само за бъдещи функционални отговорности.

След това ще се опитаме да разгледаме най-популярните въпроси, които се повдигат по време на интервю с бъдещ служител на компанията, кандидатстващ за позицията мениджър за промоция на продукти или мениджър за промоция на услуги.

За успешна комуникация с работодателя, разбира се, е важно да знаете цялата информация и да отговорите правилно зададени въпроси. Но също така е необходимо да се погрижите за незначителни, но много важни неща, като напр външен вид, добре написана автобиография. Задължително е да работите върху представянето на информацията и собствената си увереност. И не забравяйте за точността.

Умения, които един успешен продуктов мениджър трябва да притежава:

  • способността да печелите хората и да изграждате успешна комуникация с тях;
  • способност за стратегическо мислене и организиране на работни процеси;
  • способност за създаване на компетентен екип;
  • имат творческо мислене;
  • устойчивост на стресови ситуации;
  • бъдете истински лидер;
  • Идеално е да знаете професионалните си отговорности.

Нека помислим 10 популярни въпросакоето може да бъде зададено по време на интервю:

  1. Кой е най-интересният и основен проект, по който сте работили? Обяснете защо той е такъв;
  2. Обичате ли да работите като продуктов мениджър и защо станахте такъв?
  3. Как планирате да подобрите процеса на създаване на продукти в нашата компания в бъдеще?
  4. Какви професионални инструменти използвате, за да създадете процес на разработка?
  5. С какви трудности и неприятни ситуации се сблъскахте на предишното си работно място?
  6. Какво бихте препоръчали да подобрим в опаковката на нашия уебсайт, за да увеличим конверсията?
  7. В какви ситуации работно времеМогат ли да ви извадят от равновесие?
  8. Кои са най-запомнящите се провали в кариерата ви?
  9. Какви три думи биха използвали вашите предишни колеги, за да ви опишат?
  10. Защо избрахте нашата компания?

Работете върху тези въпроси и върху другите описани качества и тогава успехът ще бъде неизбежен за вас.

Месечният доход зависи от големината на града, от успеха на компанията и от личните и професионални умения на самия продуктов мениджър.

В Москва месечното плащане е от 100 000 до 250 000 рубли.

В Калининград продуктовият мениджър има месечен доход от 30 000 до 90 000 рубли.

В Краснодар средната заплата достига 80 000 рубли на месец.

Най-добре платените свободни позиции за продуктов мениджър са в големите градове като Москва и Санкт Петербург. Ниво заплатинамалява с намаляването на града. Също доходът зависи от трудовия опит на кандидата, препоръки от предишни места на работа, правилно написана автобиография.

Работа върху себе си, развитие на професионални и лични качестваще доведе до неизбежен успех, което пряко ще се отрази на месечните доходи, търсенето и кариерното израстване.

За повече информация какво е продуктов мениджър и как да станете такъв, вижте видеото:

На украинския пазар се появяват все повече компании, чийто персонал работи в съответствие с изискванията на световните стандарти. Често, по отношение на съдържанието на изпълняваните задължения и титлата, дадена позиция отговаря на правилата на професионалната класификация, приета от чуждестранната компания майка или партньорска компания. Проблемът възниква в това как да се съгласува съдържанието на действително извършваната работа и съотнасянето на наименованието на професията със записаното в националния държавен класификатор. По-специално, дейностите на мениджърите в промотирането и продажбата на стоки и услуги много често се оказват на своеобразен „класификационен кръстопът“: украинските имена на професии не винаги съвпадат със стандарта, приет в чуждестранната практика.

Основната цел на всяко търговско предприятие 1 е да рекламира продукти или услуги на пазара и да ги продава с максимална печалба. В малко предприятие тези функции могат да се изпълняват от неговия собственик или от един нает мениджър 2. В големите компании, опериращи с широка гама от различни стоки и услуги на национално или международните пазари, при големи обеми на доставките, се идентифицират области, за които отговарят мениджъри от определена специализация.

Обикновено областите на отговорност на мениджърите са разграничени и се отнасят до следните области:

  • промоция на стоки и услуги на пазара на продажби;
  • маркетинг и директни продажби на самите продукти (продажби);
  • организиране на реклама;
  • поддържане на връзки с обществеността.

Обща характеристика на мениджърите
за промоция и продажба на стоки

За развитието на маркетинга и търговска политикаорганизацията и общото управление на дейностите в тази посока, като правило, е отговорност на един от висшите мениджъри (вицепрезидент на компанията, зам. Генералният директорпредприятия и др.). Прякото управление на отделните функции се осъществява от специфични специализирани мениджъри: реклама, промоция на стоки/услуги на пазара, маркетинг, продажби и връзки с обществеността и др.

От своя страна дейността на такива мениджъри на практика често не може да бъде ясно очертана от граници. Например отделните функции на маркетинг мениджър в някои компании може да са подобни на редица отговорности на мениджър продажби или рекламен мениджър в други организации. Има компании, в които цялата работа, свързана с маркетинга и продажбите, се извършва от един мениджър и рекламни дейностисе извършват от специалисти от обособено структурно звено.

Работата на специализираните средни мениджъри често е тясно свързана. Например мениджърите по връзки с обществеността могат да оценят рекламни и промоционални програми, организирани от техните колеги в отдела за реклама или маркетинг, за съответствие с програмата за връзки с обществеността. PR мениджърите често работят в тясно сътрудничество със специализирани мениджъри в други области. Например, заедно с мениджърите по човешки ресурси те могат да участват в изготвянето на различни инструменти вътрешна комуникацияв предприятието (щандове, брошури, листовки, електронни списания), предоставяне обратна връзкамежду ръководството и служителите на компанията. Заедно с мениджърите по икономика и финанси те могат да участват в подготовката и публикуването на доклади и отчети за работата на предприятието, като използват различни средства за комуникация както в рамките на предприятието, така и извън него.

Разпределението на отговорностите между специализираните мениджъри, както и броят на тези мениджъри и степента на тяхната специализация в една компания зависи от много фактори: на първо място от размера на организацията, спецификата на пазарите на продажби, обхвата на продадени стоки или предоставени услуги и т.н. Националните държави често също играят важна роля характеристиките на страните, в които компанията оперира. Особеностите на професионалната класификация на страните, където се намира компанията майка или нейният собственик, или основните представители на мениджмънта, в случай на компания с чужд капитал, също могат да оставят своя отпечатък.

Преди това, в условията на планова икономика в Украйна, както и в целия Съветски съюз, много предприятия имаха търговски отдели, които изпълняваха повечето от функциите, свързани с продажбата на продукти. С развитието на пазарните отношения в нашата страна ролята на звеното за продажба на продукти се увеличи значително и сега организациите имат няколко отдела (служби, отдели), чиито дейности са свързани с продажби, маркетинг, реклама и др. Понякога услуги, които насърчават и продават продукти/услуги са обособени в отделни посреднически фирми за търговия и продажби, тясно свързани с производственото предприятие (т.нар. търговски къщи).

Мениджъри за промоция на пазара
и техния маркетинг в системата за професионална класификация на Украйна

Основният нормативен документ, регулиращ обхвата на професионалната класификация в Украйна, е Националният класификатор на Украйна DK 003:2005 „Класификатор на професиите“ ( По-нататък- КП). В съответствие с раздел 3 от Комунистическия кодекс „Основни разпоредби“ „в предприятия, институции и организации трудовите записи се правят по установения начин в трудовите книжки на работниците в съответствие с професионалните наименования на работа, посочени в приложения А и Б.” Също така в клауза 2.14, одобрена със съвместна заповед на Министерството на труда, Министерството на правосъдието и Министерството на социалната защита на Украйна от 29 юли 1993 г. № 58, се посочва, че „записите за името на длъжността, професията или длъжността, за която се наема служителят, се съставят за работници и служители в съответствие с наименованието на професиите и длъжностите, посочени в КП.

По-долу в маса 1Дадени са примери за основните професионални длъжности на мениджърите (изпълнителите), посочени в КП, които в една или друга степен са свързани с промотирането на стоки на пазара и тяхната продажба.

Таблица 1. Основни професионални наименования
работа на мениджърите в Комунистическата партия на Украйна

KP код

Професионално заглавие на работата/На оригинален език

Търговски директор / Търговски директор
Ръководител отдел продажби (Маркетинг) / Ръководител отдел продажби (Маркетинг)
Началник търговски отдел / Началник търговски отдел
Главен художник (реклама) / Главен художник (реклама)
Началник отдел (Реклама, връзки с обществеността) / Началник отдел
(от реклама, съобщения от общността)
Директор на малка компания (застраховане, одит, реклама и др.) / Директор на малка фирма (застраховане, одит, реклама и др.)
Мениджър на агенция (застраховане, търговия, недвижими имоти, реклама и др.) / Кариерна агенция (застраховка, търговия, нерухомости, реклама и др.)
Управител (управител) в търговията с транспортни средства / Управител (управител) в търговията с транспортна техника
Управител (управител) в търговия на едро/ Управител (управител) в търговията на едро
Мениджър продажби (мениджър) / мениджър (мениджър)
Мениджър (мениджър) връзки с обществеността / Мениджър (мениджър)
От връзки до огромност
Управител (управител) за външноикономическа дейност/ Мениджър (управител) от външноикономическа дейност
Рекламен мениджър (управител) / Рекламен мениджър (управител)

Всяко предприятие в Украйна самостоятелно решава въпросите за организиране на дейността си. Член 64 от Икономическия кодекс на Украйна гласи:

    Едно предприятие може да се състои от производство структурни подразделения(производства, цехове, отдели, екипи, бюра, лаборатории и др.), както и функционални структурни звена на управленския апарат (дирекции, отдели, бюра, служби и др.).

    Функциите, правата и отговорностите на структурните подразделения на предприятието се определят от правилника за тях, който се утвърждава по начина, определен от устава на предприятието или друг учредителен документ.

    Предприятието самостоятелно определя своите организационна структура, установява броя на служителите и щатното разписание.

Компанията самостоятелно решава дали трябва да създаде едно подразделение за съответните цели (например отдел продажби) или е препоръчително отделните функции да се разпръснат в специализирани подразделения (например в рекламния сектор, услуги за връзки с обществеността, промоция на продукти към външни пазари и др.), които могат да се управляват (ръководят) от съответните мениджъри (началници). При избора на длъжности за ръководители на структурни звена обаче е необходимо да се вземат предвид изискванията на КП.

Понякога може да не съдържа подходящи професионални длъжности, които напълно отговарят на спецификата на конкретно структурно звено. В този случай можете да използвате бележка 2 от Приложение E към CP, която гласи, че за вътрешна употреба потребителите на CP могат да разширят съответните професионални наименования на работа с термини и думи, които изясняват мястото на работа, изпълняваните функции и обхвата на дейност.

Така например, ако едно предприятие е създало единна служба за връзки с обществеността и медиите, в правилника й може да бъде записано, че тя се ръководи от мениджър за връзки с обществеността и медиите. Тоест можете да използвате основното професионално наименование от КП „Мениджър (управител) за връзки с обществеността“ с код КП 1475.4 и да го допълните с думите „и медиите“ (терминът „управител“ в основното заглавие се споменава като алтернативно заглавие, което може да се използва вместо английския термин „мениджър“). Длъжностната характеристика на такъв мениджър съответно може да бъде допълнена със задължения, които по-конкретно и пълно отразяват спецификата на работата му с медиите.

Основни отговорности на мениджърите

Повечето домашни квалификационни характеристикипрофесиите на тези ръководители, които са основа за разработване на длъжностни характеристики, са публикувани в Указателя на квалификационните характеристики на работническите професии (брой 1) „Професии на работниците, общи за всички видове икономически дейности“, както и в някои други въпроси. За обща представа за функциите на тази категория мениджъри представяме основните им отговорности и задачи, съставени въз основа на съответните квалификационни характеристики. За по-голяма яснота и сравнение професионалните отговорности са представени под формата на две таблици ( маса 2 и 3), съдържащи характеристиките на позициите, които са най-близо една до друга.

Таблица 2. Основните отговорности на рекламните мениджъри и PR

Мениджър връзки с обществеността (управител) PR)

  • организира работа по рекламиране на предлаганите продукти и услуги с цел популяризирането им на пазарите за продажби чрез информиране на потребителите за предимствата в качеството и отличителните свойства на рекламираните стоки и услуги
  • разработва планове за рекламни събития за един вид или група стоки (услуги) и определя разходите за тяхното изпълнение
  • осъществява управление, планиране и координиране на работата по рекламни кампании
  • участва в разработването на рекламна стратегия
  • избира форми и методи за реклама в медиите
  • определя конкретни рекламни медии (вестници, списания, реклами и др.) и тяхната оптимална комбинация
  • проучва пазарите на продажби и търсенето на клиентите, за да определи най-доброто време и място за реклама
  • организира разработването на рекламни текстове, плакати, проекти, каталози, брошури, контролира тяхното качество
  • упражнява контрол върху разработването и изпълнението на договори за рекламни продукти и услуги
  • осигурява установяване на връзки с бизнес партньори, система за събиране на необходимата информация и разширяване външни отношенияс цел подобряване на рекламната дейност
  • анализира мотивацията за търсене на продукти и услуги, организира проучване на нуждите на клиентите и определя посоката на рекламните кампании
  • поддържа необходимите връзки с други структурни подразделения, привлича консултанти и експерти за решаване на поставените задачи, кани известни и популярни лица за участие в рекламни кампании, сключвайки споразумения с тях на търговска основа
  • координира връзките на фирмата с обществеността в съответствие с общата цел на дейността
  • разработва PR събития и планове за развитие
  • провежда информационни програми, за да информира законодателите, медиите и широката общественост за плановете, постиженията и принципите на работа на своето предприятие
  • организира пресконференции, срещи с обществеността и изяви в медиите на ръководители на компанията
  • подготвя материали за пресата (изявления, информации, съобщения)
  • следи медийни материали, за да провери коректността на показване на информация, идваща от предприятието
  • осигурява контакти с отдели на министерства и други органи на изпълнителната власт за обмен на информационни материали
  • предоставя на медиите материали за дейността на предприятието
  • води преговори за контакти с представители на медиите, спортни и културни организации
  • участва в подготовката и издаването на рекламни и информационни публикации, които допринасят за разширяването на международните и междуиндустриалните връзки
  • осигурява координация на комуникациите и пряко поддържа връзка с периодичните издания
  • сътрудничи с пресслужбите на други предприятия
  • участва в планирането на социалното развитие на екипа, разрешаването на спорни въпроси и конфликти
  • взема решения за планиране и управление на различни средства, рационално използване на съответните средства
  • контролира подчинените служители

Таблица 3. Основни задачи и отговорности
мениджър и началник отдел продажби (маркетинг).

Мениджър продажби

Началник отдел Продажби (Маркетинг).

  • организира и координира търговската дейност в съответствие с поръчки и сключени договори
  • осигурява доставка на произведените продукти на потребителите навреме и в пълен обем
  • организира маркетингови проучвания за изучаване на потребителския пазар и перспективите за неговото развитие, формиране и разширяване на икономическите отношения с потребителите, анализ на търсенето на клиентите, степента на задоволяване на нуждите на клиентите в предлаганите продукти, както и нивото на конкурентоспособност на продуктите на пазара чрез изучаване и оценка на нуждите на клиентите и наблюдение на дейностите на конкурентите
  • участва в разработването на маркетинговата политика на предприятието
  • изготвя предложения и разработва препоръки за подобряване на качеството и потребителските свойства на стоките и услугите
  • участва в изготвянето на проекти за дългосрочни и годишни планове за продажби на продукти, изготвяне на прогнози за продажби, разработване на рекламна стратегия, генериране на търсене и програми за насърчаване на продажбите
  • прави предложения за коригиране на цените на предлаганите продукти, обемите на продажбите, избора на канали за продажба, методите и времето за навлизане на пазара
  • участва в панаири, аукциони, изложби и борсови дейности с цел реклама и продажба на продукти
  • организира установяването на връзки с бизнес партньори, осигурява своевременно изпълнение на задълженията към контрагентите, подбира необходимата информация за разширяване на външните връзки
  • извършва работа по сключване на договори за доставка на продукти и договаряне на условията за доставка
  • изготвя заявки, обобщени поръчки и асортиментни (номенклатурни) планове за доставка
  • анализира счетоводни данни Завършени продуктив складовете на предприятието и го разпространява до клиентите съгласно сключени договори
  • контролира съответствието на запасите от готова продукция по отношение на обеми и номенклатура (асортимент) с установените стандарти
  • съвместно с техническите служби на предприятието участва в разработването на технически условия за приемане от производствени единициготови продукти, тяхното опаковане, съхранение и транспортиране
  • контролира спазването на правилата за съхранение и подготовката на готовите продукти за изпращане до потребителите
  • определя необходимостта от различни превозни средстваи работна сила за навременно изпращане на готови продукти, а също така изготвя споразумения за транспортиране на продукти с транспортни организации
  • организира и контролира своевременното експедиране на готовата продукция съгласно сключени договори
  • участва в доставката на продуктите на купувачите (превозвачите) и проверява тяхното качество, количество и комплектност
  • подписва и заверява приемо-предавателни актове и придружаващите ги документи
  • предприема мерки за осигуряване на навременно получаване на средства за продадени продукти
  • приема и анализира оплаквания от клиенти относно несъответствие на качеството, количеството и комплектността на доставените продукти, нарушаване на сроковете за доставка
  • подготвя необходимата информация за предявяване на претенции към клиенти за нарушаване на сроковете за приемане на продуктите и тяхното плащане
  • предприема мерки за замяна на върнати от купувача продукти, продажба или преработване
  • осигурява изготвянето на установена отчетност, създава база данни с информация за продажбите (обеми в натура и разходи за средства за промоция на стоки на пазарите, разпределение на продуктите по територии за продажба, график на продажбите им)
  • контролира промените в справочната и рекламната информация
  • контролира подчинените служители
  • Изпълнява други задължения, свързани с продажбата на продукти
  • организира цялостно проучване и анализ на вътрешните и външните пазари, перспективите за тяхното развитие, за да получи информация относно съотношението между търсенето и предлагането, нивата на цените на продуктите, възможните поръчки, развитието на производството на конкурентни предприятия, стратегиите и тактиките на тяхната дейност, реакции при появата на нови продукти
  • провежда разработването на маркетингова политика в предприятието въз основа на анализ на потребителските свойства на произвежданите продукти и прогнозиране на потребителското търсене и пазарните условия
  • разработва краткосрочни, средносрочни и дългосрочни стратегии маркетингови дейности, насочва дизайнерите и производствените работници да отговарят на изискванията на потребителите за продуктите, произвеждани от предприятието
  • организира проучване на потребителските свойства на продуктите и факторите, определящи структурата и динамиката на потребителското търсене на продуктите на компанията, пазарните условия
  • разработва препоръки за подобряване на асортимента и качеството на продуктите, обосновава възможността за пускане на нови продукти, насочени към задоволяване на нуждите на клиентите
  • определя стратегията и тактиката за продажба на продукти
  • организира работа за анализиране на ефективността на използването на канали за продажба, най-ефективните форми и методи за продажба на продукти и посреднически услуги
  • участва в организирането на изложения, панаири, рекламиране на продукти на вътрешния и външния пазар, разпространение на информация за производителя и неговите възможности
  • участва в извършването на подходящи корекции в дейността на предприятието в случай на промени във външната среда или срещане на определени проблеми, в разработването на мерки за защита срещу конкуренти
  • организира продажбите на продуктите на предприятието в съответствие с планираните цели и сключени договори, навременна доставка до потребителите в установените обеми на продажби
  • осигурява участието на отдела в изготвянето на проекти и планове за производство и продажба на продукти, извършване на работа за проучване на търсенето, получаване на поръчки, съгласуване на условията за доставка и сключване на договори, изчисляване на стандартни запаси от готови продукти, планиране на доставки до потребителите, идентифициране на нови пазари и потребители
  • координира дейностите на всички функционални отдели за събиране и анализиране на търговска информация, създаване на база данни за маркетинг на продуктите на компанията (заявки за доставки, договори за производство, наличност на инвентар, пазарен капацитет и др.)
  • предприема мерки за изпълнение на плана за продажба на продукти за навременно получаване на поръчки, спецификации и други документи за доставка
  • осигурява контрол върху изпълнението от подразделенията на предприятието на договорни задължения по отношение на обема на продажбите на продукта, неговия асортимент, пълнота и качество
  • организира приемането на готовите продукти от производствените отдели в складовете, тяхното рационално съхранение и подготовка за изпращане до потребителите
  • разработва и прилага стандарти за организация, съхранение, продажба и транспортиране на готови продукти, както и мерки за намаляване на излишните остатъци от готови продукти и ускоряване на продажбите
  • предприема мерки за осигуряване на навременно получаване на плащанията за продадените продукти
  • изготвя предложения за формиране на корпоративен стил на предприятието, както и корпоративен дизайн на рекламни продукти
  • участва в разработването на предложения и препоръки за промяна на техническите, икономическите и други характеристики на продуктите с цел подобряване на техните потребителски качества и стимулиране на продажбите
  • ръководи подчинени и изпълнява други задължения, свързани с маркетинговите проучвания и продажбите на продукти

Мениджъри по промоция на продукти и продажби
в Международната стандартна класификация на професиите от 1988 г. (ISCO-88)

В ISCO-88 всички специализирани ръководители на структурни подразделения са класифицирани в две съседни изходни групи - 1233 „Ръководители (мениджъри) продажби и маркетинг услуги” ( Мениджъри на отдел продажби и маркетинг) и 1234 „Ръководители на услуги за реклама и връзки с обществеността“ ( Мениджъри на отдели за реклама и връзки с обществеността). Тези първоначални групи са включени в малка група 123 „Ръководители на други служби“ ( Други ръководители на отдели). Тази класификация на професиите още веднъж потвърждава високата степен на сходство на тези професионални категории по отношение на предоставените функционални отговорности или, ако използваме концептуалните понятия на ISCO-88, според тяхното „квалификационно ниво” и „квалификационна специализация”.

За по-голяма яснота, ето примери за описания на тези професионални категории в ISCO-88:

1233 Ръководители (мениджъри) на продажби (продажби) и маркетингови услуги. Планирайте, насочвайте и координирайте търговските и търговски дейности на предприятие или организация под общото ръководство на директори и главни изпълнителни директори и в консултация с ръководителите на други отдели.

Длъжностни отговорности:

  • планиране, ръководство и координация на търговска и търговска дейност на фирма или организация;
  • планиране и организиране на специални търговски събития и маркетингови програми въз основа на данни за продажби и пазарни оценки;
  • определяне на ценови каталог, система от отстъпки и условия за доставка, средства за промоция на продукта, методи за продажба, допълнителни социални събития и кампании;
  • планиране и управление на текущата работа;
  • представяне на вашата услуга на ниво други подразделения на организацията и извън нея;
  • ръководител маркетинг отдел ( Мениджър отдел, маркетинг);
  • Ръководител отдел "Продажби" ( Ръководител отдел, продажби).

1234 Ръководители служби за реклама и връзки с обществеността. Планира, насочва и координира дейностите по реклама, връзки с обществеността и информация на предприятие или организация под общото ръководство на директорите и главните изпълнителни директори и в консултация с ръководителите на други структурни звена.

Длъжностни отговорности:

  • планиране, насочване и координиране на дейността на предприятие или организация в областта на рекламата и връзките с обществеността;
  • Договаряне на рекламни договори с представители на вестници, радио, телевизия, спортни и културни организации, рекламни агенциии фирми;
  • планиране и прилагане на информационни програми за информиране на законодателите, медиите и широката общественост за плановете, постиженията и принципите на тяхното предприятие или организация;
  • планиране и управление на различни фондове за образователни, хуманитарни и други организации с нестопанска цел;
  • контролиране на разходите и осигуряване на ефективно използване на ресурсите;
  • развитие и управление на производствени и административни дейности;
  • планиране и ръководство на текущата работа;
  • управление на подбора, обучението и разположението на персонала;
  • представяне на вашата услуга на ниво други подразделения на организацията или извън нея;
  • изпълняване на свързани задължения;
  • управление на други служители.

Примери за професии, включени в тази входна група:

  • началник рекламен отдел ( Ръководител отдел, реклама);
  • началник отдел за връзки с обществеността ( Ръководител отдел, връзки с обществеността).

Други видове промоционални мениджъри
и продажби на стоки и услуги, срещани в световната практика

В допълнение към горните основни имена на професии (позиции) в областта на промотирането на стоки и услуги на пазара, в практиката на много компании (особено в големи и транснационални корпорации) може да има и други специализации на мениджърите в разглежданата категория .

Например рекламните мениджъри в малки и средни предприятия имат един до трима рекламни специалисти, които са им подчинени и действат като връзка между предприятието и рекламната агенция. В големи корпорации и специализирани рекламни компаниимениджърите в рекламата или други съответни области на дейност могат да управляват работата на няколко структурни звена, специализирани например в контрол и счетоводство, планиране и бюджетиране на рекламни разходи, взаимодействие с медиите, работа с творчески („творчески“) характер ( вътрешно счетоводство, медийни услуги и творчески отдели). Тези отдели се ръководят от „медийни“ и „креативни“ мениджъри ( медийни и творчески мениджъри).

Има и такава специализация като мениджъри по промоции ( мениджъри по промоция). Тези мениджъри разработват и прилагат програми за популяризиране на стоки и услуги на пазара, включително комбинация от използване на рекламни медии и стимулиране на потребителските покупки. За установяване на близък контакт с клиенти (дилъри, дистрибутори или директни потребители) се използват различни методи: директна поща(изпращане на писма директно до потенциални купувачи), "телемаркетинг", програми за лоялност, онлайн продажби, каталози, "специални събития" ( специални събития) или промоции.

Мениджъри за продуктово развитие ( мениджъри по продуктово развитие) специализират в разработването на определени продукти, планират тяхното пускане и промоция на различни пазари. За целта се извършват необходимите маркетингови проучвания, изготвят се прогнози и планове. Дейността им обхваща целия „жизнен цикъл на продукта” – от концептуалното му развитие до успешното търговско внедряване на пазара.

Бранд мениджъри и/или продуктови мениджъри ( маркови или продуктови мениджъри), тоест мениджъри на определени марки (известни търговски марки) или стоки/услуги, разработват, планират и прилагат маркетингови дейности за популяризирането им на пазара. В същото време всеки продукт на компанията преминава през собствен път към пазара, често се конкурира с аналози на собствената си компания. Такива мениджъри действат като координатори на работата на специалисти в областта на производството, рекламата, маркетинговите проучвания, продажбите, дистрибуцията и финансите.

Мениджъри продажби ( мениджъри продажби) разработване и насочване на програми за продажба (маркетинг) на продукти - предимно потребителски. Те определят търговските територии, определят показатели за ефективността на своите отдели, организират програми за обучение на търговските представители и ги съветват. IN големи компанииТози отдел се ръководи от национален мениджър продажби. Регионалните и местните мениджъри по продажбите му се отчитат ( регионални и местни мениджъри продажби). Те работят с дилъри и дистрибутори, анализират статистически данни за продажбите, събрани от подчинени, определят потенциала за продажби, нуждите от инвентар на дребно и наблюдават предпочитанията на потребителите.

Чуждестранен опит в класифицирането на специализирани мениджъри
в областта на промоцията и продажбите на стоки и услуги

Основните национални системи за професионална класификация на чужди страни използват различни подходи при класифицирането на мениджърите в областта на промотирането на стоки/услуги на пазара и техните продажби, както и при определяне на типичните длъжностни отговорности на тези работници. В някои страни разделянето на такива мениджъри на по-тесни специализации е отразено подробно в националните системи за класификация. В други се използва обобщен подход, когато националните системи отразяват само най-типичните професии в областта на рекламата, маркетинга и продажбите на стоки и услуги, а също така съдържат техните имена и описания в обобщен вид. Нека да разгледаме това с конкретни примери.

В САЩв Стандартната професионална класификация на SOC въпросните мениджъри попадат в следните подробни професионални групи ( подробни професии) със съответните кодове:

  • 11-2011 Мениджъри по реклама и промоция на пазара (Мениджъри за реклама и промоция). Примери за позиции, класифицирани в тази група: Оперативен директор рекламна кампания (Директор на кампанията), директор разпространение на рекламни материали ( Директор тиражМедиен директор);
  • 11-2021 Маркетинг мениджъри (Маркетинг мениджъри). Примери за позиции, класифицирани в тази група: Координатор мода или нов дизайн ( Моден координатор), маркетингов директор ( Маркетингов директор);
  • 11-2022 Мениджъри по продажби (продажби). (Мениджъри продажби). Примери за позиции, класифицирани в тази група: Директор продажби ( Директор продажбиЕкспорт мениджър), Районен управителпо продажби ( Регионален мениджър продажби);
  • 11-2031 Мениджъри за връзки с обществеността (Мениджъри за връзки с обществеността). Примери за позиции, класифицирани в тази група: Директор за набиране на средства, обикновено за благотворителни или други нестопански цели ( Директор по набирането на средства), директор на обществената информация ( Директор обществена информация), директор за осигуряване на публичност (откритост) на дейността ( Директор по публичност).

Във Великобританияв стандартната професионална класификация на SOC има две първоначални групи за мениджърите, които ни интересуват:

  • 1132 Мениджъри маркетинг и продажби (Мениджъри маркетинг и продажби), който включва следните длъжности: мениджър бизнес развитие ( Мениджър бизнес развитие), търговски мениджър ( Търговски мениджър), мениджър доставки за износ ( Експорт мениджър), Търговски управител ( Търговски управител), специфичен продуктов мениджър ( Продуктов мениджър), директор продажби и маркетинг ( Директор продажби и маркетинг), мениджър продажби ( Мениджър продажби);
  • 1134 Мениджъри за реклама и връзки с обществеността (Мениджъри за реклама и връзки с обществеността), която включва следните длъжности: рекламен мениджър ( Мениджър реклама), директор за връзки с медиите ( Медиен директор), мениджър връзки с обществеността ( Мениджър връзки с обществеността), рекламен мениджър ( Мениджър по публичност).

австралийскиСтандартната професионална класификация ASCO включва основната професия под код 1231-11: Мениджър продажби и маркетинг (Мениджър продажби и маркетинг), който предоставя специализации като рекламен мениджър ( Мениджър реклама) и мениджър пазарни проучвания ( Мениджър пазарни проучвания).

Понякога могат да възникнат определени трудности при установяването на разлики във функционалните отговорности между мениджъри с по-тясна специализация. Практиката на големите транснационални корпорации, която се отразява в техните обяви за налични свободни работни места, материали на професионални асоциации (например маркетинг), както и специална литература, може да помогне за това.

По-долу са дадени примери за някои типични работни отговорности и задачи за мениджъри на марка и промоция, както и мениджъри по продажбите, получени в резултат на изучаване и анализиране на такива материали. Тези примери могат да се използват като допълнителни материалипри решаване на въпроси за разпределение на длъжностните отговорности между ръководителите на съответните области, разработване на разпоредби за специализирани структурни звена в областта на маркетинга и продажбите, както и длъжностни характеристики за съответните категории служители. За по-голяма яснота и възможност за съпоставката им, функционални отговорностии задачите на тези мениджъри са представени в таблица 4.

Таблица 4. Основните задачи и отговорности на бранд мениджърите,
продуктови мениджъри и мениджъри продажби

Бранд мениджъри (бранд мениджъри) или продуктови мениджъри ( Маркови или продуктови мениджъри)

Мениджъри за популяризиране на продукти на пазара, или мениджъри по промоция ( Мениджъри по промоции)

Мениджъри продажби ( Мениджъри продажби)

  • контролира работата на членовете на екипа (групата) при разработването и промотирането на конкретна марка (продукт) на пазара
  • планират жизнен цикълпродукти или група от продукти, предлагани на пазара под определена марка
  • разработване на различни маркетингови програми, свързани с позиционирането на продукта на пазара и измерване на тяхната ефективност
  • определяне на приоритети при решаване на проблеми, свързани с навлизането на продукта на пазара и позиционирането му на него
  • взема решения относно разпределението на ресурсите, разпределени за развитието на определена марка (продукт)
  • планиране, разработване и насочване на различни маркетингови дейности за конкретна марка или продукт (продуктова линия)
  • координира дейността на различни структурни подразделения по време на първото въвеждане на продукт на пазара и по време на последващото му промоциониране
  • организират и насочват работата с външни партньори (консултанти) за постигане на целите на бранд стратегията
  • извършва бизнес анализ на пазара, за да определи текущите тенденции в него
  • анализира ефективността на мерките за популяризиране на продукта на пазара
  • разработване и управление на изпълнението маркетингови планове, включително популяризиране на продукта (бранда) на пазара, доставка на продукта до купувачи (клиенти)
  • организира и извършва анализ на конкурентоспособността на даден продукт (марка) на пазара
  • контролира работата на специалистите по промотирането на продуктите на пазара
  • разработете бюджет, планирайте събития за популяризиране на продуктите на компанията
  • планирайте използването и изготвяйте различни рекламни и други материали, насочени към увеличаване на продажбите на продукти или услуги, като работите директно с клиенти, рекламни агенции, ръководство на компанията и търговски отдели
  • участва в изготвянето на годишния бюджет на предприятието
  • гарантира, че различните рекламни материали отговарят на продуктовите спецификации
  • координира дейностите на отделите по продажби, реклама, връзки с обществеността, финанси, продуктово развитие и дизайн
  • участва в изготвянето на проекти на договори за продажба и в преговори за сключването им
  • установете необходимите контакти за провеждане на събития (промоции) за популяризиране на продукти на пазара, насочени към целеви клиенти, като дилъри, дистрибутори или потребители
  • събира и анализира информация за извършване на дейности за популяризиране на продуктите на пазара
  • взаимодействат с ръководителите на други структурни подразделения за обсъждане на конкретни клаузи от договори, избор на рекламни медии и определяне на специфичните свойства на продуктите
  • Поддържайте връзка с клиенти, за да им помогнете с маркетингови и технически проблеми
  • контролира работата на специалистите по продажбите
  • разрешаване на въпроси, свързани с оплаквания на клиенти относно продажбите и обслужването
  • наблюдавайте предпочитанията на клиентите, за да определите областите, в които трябва да се съсредоточат усилията за продажби
  • насочва и координира различни дейности, свързани с продажбите
  • определяне на подходящите граници за колебанията на цените за продаваните продукти и услуги, както и разработване на системи за отстъпки и бонуси
  • анализирайте предоставените отчети за продажби, за да коригирате плановете за продажби и да определите тяхната рентабилност
  • насочва, координира и анализира дейности в областта на отчитането на продажбите, спедиционните операции и доставката на продукти до клиентите
  • взаимодейства с ръководителите на други структурни подразделения за планиране на рекламни събития, събиране на информация за потенциални и съществуващи клиенти и необходимата допълнителна информация за свойствата и спецификата на продаваните продукти
  • съветва и подпомага дилъри и дистрибутори относно съществуващите търговски политики и процедури, за да се осигури функционална бизнес ефективност
  • изготвя бюджети за продажби и одобрява прогнози за разходите
  • представляват компанията в различни търговски асоциации, за да помогнат за увеличаване на продажбите на произведени (продадени) продукти

__________
1 По-нататък понятието "предприятие" означава всяка производствена или търговска организационна единица - предприятие, организация, фирма, фирма и др.
2 По-нататък терминът „мениджър“ се използва в широк смисъл за общо обозначаване на всички ръководители и ръководители на различни нива (директори на предприятия, ръководители на структурни поделения, техни заместници и др.), както е обичайно в международната практика и в повечето национални класификации на англоговорящите страни В системата за професионална класификация на Украйна този англоезичен термин се използва в тесен смисъл - само за обозначаване на тази специфична категория мениджъри, които са класифицирани в подраздел 14 „Мениджъри (мениджъри) на предприятия, институции, организации и техните подразделения“ на Класификатора на професиите ДК 003:2005г.

Статия, предоставена на нашия портал
редакция на списанието